時間：2023-09-14 16:43:39
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇財務(wù)公司的營銷策略，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
研討會上專家們重點在消費、信貸風(fēng)險評估、征信系統(tǒng)的具體實施和商業(yè)銀行內(nèi)部風(fēng)險評估的實際操作進(jìn)行了深入剖析，為我國金融業(yè)如何建立起完善的信用體系、發(fā)展消費信貸以應(yīng)對WTO的挑戰(zhàn)提出了切實的解決方案。
作為貫徹開拓重點行業(yè)的戰(zhàn)略決策，首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)公司致力于全方位客戶服務(wù)，專門成立了金融事業(yè)部，與首航財務(wù)公司通力合作，以一群在美國金融界最大的消費信貸公司磨礪十多年、最近回國效力的資深博士為核心，選擇控制信貸風(fēng)險、提高信貸價值為突破口，為中國銀行業(yè)提供完整的消費信貸策略咨詢服務(wù)，幫助中國金融界發(fā)展具有世界最先進(jìn)水平的消費信貸管理體系。
現(xiàn)代信貸是一個融合了高科技、高策略的復(fù)雜金融工程。一方面必須占領(lǐng)高新技術(shù)前沿，另一方面，實際操作經(jīng)驗又起著至為關(guān)鍵的作用。研討會上，國內(nèi)金融業(yè)界卓有成就的資深消費信貸專家陳志國、林鈞躍、王征宇及特邀美國金融專家Gordon Kopping、Mark Teague、Steven Li、Alvin Yu等就中國消費信貸發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的問題進(jìn)行了深入探討，并通過對國外先進(jìn)信貸風(fēng)險評估信息系統(tǒng)的有選擇的借鑒，針對中國在信貸風(fēng)險管理方面所面臨的實際情況提出信貸風(fēng)險評估系統(tǒng)的概念、方法以及實施方案。另外，專家們還就征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)綜合處理、風(fēng)險評估技術(shù)模型的開發(fā)、應(yīng)用、維護(hù)與質(zhì)量考核進(jìn)行了技術(shù)層次的探討，為國內(nèi)商業(yè)銀行在消費信貸業(yè)務(wù)提出了控制風(fēng)險，優(yōu)化價值的消費信貸綜合策略。
與會者普遍反映，這次消費信貸研討會水平非常高，從信用卡公司的全程實施、商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)處理與營銷策略到汽車消費信貸的系統(tǒng)與操作，都給予了具有相當(dāng)深度的剖析與講解。專家們的演講使聽眾既得到了宏觀的圖像，又獲得了可操作的建議，兩場技術(shù)培訓(xùn)也使業(yè)內(nèi)人士受益匪淺。
一、船舶重工企業(yè)市場營銷管理中存在的問題
（一）營銷方式陳舊落伍
首先，形象營銷意識的缺乏。形象塑造是現(xiàn)代企業(yè)十分注重的營銷環(huán)節(jié)[1]，但以目前的實際情況來看，部分船舶重工企業(yè)并沒有將企業(yè)形象與營銷工作充分結(jié)合起來，沒有建立起企業(yè)與客戶以及其他利益相關(guān)人之間的相互信任關(guān)系。其次，整體營銷意識的缺乏。作為一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)代營銷需要各個方面的協(xié)同作戰(zhàn)，需要服務(wù)商、供應(yīng)商、財務(wù)公司、船東、職員、競爭者、同盟者、新聞傳媒、政府以及廣大民眾的合作，但目前我國部分船舶重工企業(yè)，不僅沒有樹立起合作營銷的理念，公共關(guān)系方面的工作也不夠到位，這就使得船舶重工企業(yè)在營銷工作上難以形成合力。
（二）營銷渠道比較單一
首先，長度結(jié)構(gòu)單一。部分船舶重工企業(yè)在實際的營銷過程中過于注重零級渠道，沒有依據(jù)不同的服務(wù)來采取具有針對性的營銷策略，直接導(dǎo)致船舶重工企業(yè)銷售人員壓力過大的現(xiàn)狀，銷售效率與質(zhì)量偏低。其次，寬度結(jié)構(gòu)單一。部分船舶重工企業(yè)在實際的營銷中過分注重感情關(guān)系較牢靠的渠道，并沒有嚴(yán)格依據(jù)企業(yè)的分銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品的特質(zhì)、市場的特征、服務(wù)的性質(zhì)以及用戶的分布等因素來拓寬分銷渠道，導(dǎo)致銷售覆蓋面不廣，業(yè)績難以突出。再次，廣度結(jié)構(gòu)單一。船舶重工企業(yè)的銷售，不僅沒有進(jìn)行多元化選擇，同時也沒有嚴(yán)格按照企業(yè)混合渠道模式（即多種渠道的組合）來進(jìn)行銷售。
（三）營銷團(tuán)隊水平較差
目前，很多船舶重工企業(yè)的營銷團(tuán)隊之所以缺乏戰(zhàn)斗力，其根本的原因，即在于這些船舶重工企業(yè)在招聘營銷人員的過程中，并沒有注重人才年齡、性別、知識結(jié)構(gòu)以及氣質(zhì)等方面的互補與搭配。與此同時，部分船舶重工企業(yè)長期存在不健康的用人機制，如一些領(lǐng)導(dǎo)任人唯情，吸收了眾多能力不強且缺乏工作熱情的人員，并且對于能力較強的優(yōu)秀銷售人員的利用也缺乏合理性，加之缺乏健全的考核激勵機制，過分重視船舶配套設(shè)備方面的研發(fā)投入，對營銷資金的投入嚴(yán)重不足，直接促使這些優(yōu)秀銷售人員的積極性受到打擊，最終導(dǎo)致營銷業(yè)績不斷下降。
二、船舶重工企業(yè)市場營銷管理策略
（一）開辟新的營銷渠道
作為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵因素，營銷渠道無疑將直接關(guān)系到企業(yè)營銷策略是否能夠順利實施以及實施的效果。因此，對于船舶重工企業(yè)而言，在前期市場調(diào)研進(jìn)行營銷渠道的選擇時，就應(yīng)該充分考慮到客戶需求的因素，依據(jù)不同目標(biāo)客戶群體獲得信息的方式、習(xí)慣來進(jìn)行營銷渠道的選擇與設(shè)計。然而，縱觀我國船舶重工企業(yè)，基本上都還采用者直接營銷的方式，營銷渠道相對較少，能夠影響到的客戶群體也十分有限?；诖?，船舶重工企業(yè)理應(yīng)在充分利用自身優(yōu)勢（如聯(lián)盟企業(yè)、修船）的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)（如微博、微信等）來開辟新的營銷渠道，進(jìn)一步加大營銷力度，從而有效地擴大對目標(biāo)客戶群體的影響面，吸引更多的目標(biāo)客戶。
（二）建立科學(xué)的營銷管理機制
具體來說，理應(yīng)建立起將營銷業(yè)績與營銷人員實際薪資直接掛鉤的績效考核方案，因為這種具有公平性、科學(xué)性的機制不僅能夠讓員工的價值得到充分體現(xiàn)，滿足員工的成就感與榮譽感，讓員工在經(jīng)濟(jì)利益需求得以滿足的基礎(chǔ)上享受到精神方面的利益，同時還能夠讓員工挑戰(zhàn)高薪的斗志得以激發(fā)。因此，在營銷策略的實施過程中，及時地反饋營銷效果是十分有必要的，只有這樣才能夠及時調(diào)整與完善營銷策略的問題與漏洞?；诖?，對于船舶重工企業(yè)來說，無論是市場人員、營銷人員，還是其他相關(guān)部門的人員，都應(yīng)該及時地了解營銷策略實施的效果，然后將了解到的實際情況第一時間反饋到企業(yè)經(jīng)營管理層，再由經(jīng)營管理層進(jìn)行深入分析與研究，最終及時地制定出具有科學(xué)性、針對性、可行性的營銷策略調(diào)整方案，有效地完善營銷策略，最終提升營銷效果。
（三）加強營銷團(tuán)隊的管理
1.制定科學(xué)的銷售計劃制度。船舶重工企業(yè)首先就應(yīng)該準(zhǔn)確了解船舶市場狀況以及船東公司的相關(guān)信息，在全面掌握這些信息的基礎(chǔ)上來制定出銷售目標(biāo)。這里需要注意的是，銷售目標(biāo)的制定不僅要注重具體化、量化以及可操作性，同時還要嚴(yán)格依據(jù)國內(nèi)外市場、標(biāo)題船工程以及船東公司規(guī)模等來進(jìn)行分解，將具體的工程與指標(biāo)落實到特定的部門和人員上。當(dāng)然，除了布置目標(biāo)數(shù)字之外，還應(yīng)該與銷售人員制定實施方案，要擁有明確的市場開發(fā)計劃，保證船舶及配件報價、市場開發(fā)、生產(chǎn)安排、經(jīng)營與售后服務(wù)有條不紊地進(jìn)行。
2.建立銷售過程管理制度。毫無疑問，“只注重結(jié)果，嚴(yán)重忽視過程”是當(dāng)下很多船舶重工企業(yè)的通病，但是要想將營銷策略的實效性得以充分體現(xiàn)，對銷售過程的管理無疑將起到?jīng)Q定性的作用[2]?；诖?，船舶重工企業(yè)理應(yīng)建立起銷售過程的管理制度，如“3E-PRC”制度，通過工作日志，構(gòu)建自動反饋機制，以此來讓營銷人員主動將自己的工作狀況進(jìn)行及時反饋，而相關(guān)管理層則對根據(jù)營銷人員的工作日志來對他們的每一次進(jìn)步與成績進(jìn)行實時反饋，嚴(yán)格依據(jù)營銷人員每天的工作飽滿度來調(diào)配任務(wù)。同時，工作日志的存在也有利于管理層對每件事情執(zhí)行狀況的實時掌握，能夠幫助管理層及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3.建立科學(xué)合理的業(yè)績考核制度。上述提到，目前我國部分船舶重工企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，明顯缺乏具有較強合理性的業(yè)績考核制度，這種問題的存在不僅會影響到員工的工作積極性，還更會直接關(guān)系到企業(yè)最終的營銷效果。那么，要想改變這樣的狀況，船舶重工企業(yè)就必須盡快建立起能夠?qū)I銷人員銷售業(yè)績定期進(jìn)行定性與定量考核的制度，其中考核指標(biāo)主要包含了工作熱情、合作精神、國內(nèi)外市場占有率、報價數(shù)、利潤率、單船總產(chǎn)值、新客戶開發(fā)數(shù)、船東評價、總銷售額中推銷員費用的所占比重、季度平均拜訪次數(shù)以及對工作的責(zé)任感以及對公司的忠誠度等。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：財務(wù)風(fēng)險 風(fēng)險預(yù)警 風(fēng)險管理
企業(yè)集團(tuán)是我國國民經(jīng)濟(jì)中關(guān)鍵的組成部分，大部分企業(yè)集團(tuán)擔(dān)負(fù)著我國關(guān)乎民生的壟斷行業(yè)。所謂企業(yè)集團(tuán)是指以資本為聯(lián)結(jié)紐帶的、母公司和子公司為主體、以集團(tuán)章程為共同行為規(guī)范的母公司、子公司、參股公司及其共同組成的， 具有一定規(guī)模的企業(yè)法人聯(lián)合體。與中小型企業(yè)相比， 企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)風(fēng)險除具有一般的特征外，更有其特殊性，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、財務(wù)風(fēng)險波及范圍廣、破壞性強；
2、財務(wù)風(fēng)險的成因復(fù)雜；
3、財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生是不易預(yù)見、逐步累積的過程；
4、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)風(fēng)險的總體水平由各子單位的財務(wù)風(fēng)險狀況構(gòu)成。
財務(wù)風(fēng)險風(fēng)險按照不同標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為不同種類， 按照資本運動環(huán)節(jié)的存在形態(tài)可以將分為籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資本運營風(fēng)險和收益分配風(fēng)險。
一、集團(tuán)財務(wù)風(fēng)險控制存在的問題
（一）企業(yè)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變換莫測：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是財務(wù)管理的前提背景，而外部環(huán)境的復(fù)雜多變是引起財務(wù)風(fēng)險的外因之一。尤其其中的市場因素更對財務(wù)風(fēng)險有較大的影響。如果不能很好的適應(yīng)外部環(huán)境的話，必然會給企業(yè)帶來困難。
（二）企業(yè)集團(tuán)的資金結(jié)構(gòu)不合理：資金結(jié)構(gòu)是指企業(yè)集團(tuán)資金總額中不同來源的資金各自所占有的比重。企業(yè)集團(tuán)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，按照資金的不同來源，分為自有資金與負(fù)債資金；按照可持有時間的分為長期資金與短期資金。而現(xiàn)在許多企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營時，并不注重資金按不同的來源及不同的時間進(jìn)行搭配，常常造成資金周轉(zhuǎn)不靈，從而加大企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理的風(fēng)險，降低企業(yè)集團(tuán)的價值
（三）企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部財務(wù)監(jiān)控不力：有效的內(nèi)部財務(wù)監(jiān)控體系是防范財務(wù)風(fēng)險的重要措施。內(nèi)部監(jiān)控包括會計控制和管理控制兩方面。為了保證集團(tuán)財務(wù)運行正常，子公司的資本結(jié)構(gòu)良好，集團(tuán)財務(wù)監(jiān)控工作須建立在各項財務(wù)預(yù)算之上，使整個財務(wù)運行符合集團(tuán)整體利益，從而促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)的可持續(xù)性發(fā)展，切實防范財務(wù)風(fēng)險。
（四）企業(yè)集團(tuán)財務(wù)風(fēng)險管理缺失預(yù)警功能：目前大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)財務(wù)系統(tǒng)仍停留在核算階段，大力推行的會計電算化系統(tǒng)也只是簡單地代替了人工記賬、算賬和報賬，沒有建立一個完善的、靈敏的財務(wù)風(fēng)險管理控制體系，對于財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)則是涉及得更少。
二、防范和化解企業(yè)集團(tuán)財務(wù)風(fēng)險的對策與措施
（一）增強企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的能力：外部環(huán)境的變化有其自身的規(guī)律和趨勢，通過對其進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，建立相應(yīng)的風(fēng)險預(yù)警機制，公司可以把握環(huán)境可能將要發(fā)生的變化，預(yù)測公司將要面臨的風(fēng)險。公司應(yīng)制定多種應(yīng)變措施，減少環(huán)境不利變化對財務(wù)管理活動的沖擊，以此降低企業(yè)面臨的外部財務(wù)風(fēng)險。
（二）合理控制資金預(yù)算以防范財務(wù)風(fēng)險：資金運作正常是企業(yè)集團(tuán)正常運作的基礎(chǔ)，因此，從根本上保證資金運作的通暢和效率是防范財務(wù)風(fēng)險的有效途徑。預(yù)算在企業(yè)管理中處于核心地位，具有前瞻性和預(yù)見性，預(yù)算的目的是為了減少風(fēng)險、降低交易成本。因此健全完善資金運營管理制度十分必要，例如實施風(fēng)險抵押責(zé)任承包，加強對各部門、各環(huán)節(jié)的資金占用量的控制，以圖實現(xiàn)資金價值最大化。在企業(yè)集團(tuán)里建立全面預(yù)算管理體系，將投、融資預(yù)算與經(jīng)營預(yù)算緊密集合。時刻跟進(jìn)現(xiàn)金流向，重視經(jīng)營現(xiàn)金流對借款償還的保障關(guān)系。
（三）實施安全有效的財務(wù)控制：從集團(tuán)整體出發(fā)，針對不同部門的不同經(jīng)濟(jì)責(zé)任，劃分不同的經(jīng)濟(jì)職能，實習(xí)目標(biāo)問責(zé)制。集團(tuán)財務(wù)部門要加強對投資決策、成本控制等方面的控制，通過各種形式的內(nèi)部控制制度建設(shè)， 以及內(nèi)部結(jié)算中心的建設(shè)來提高財務(wù)管理效率，降低財務(wù)風(fēng)險。使企業(yè)有限的資源得到充分的發(fā)揮，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為確保企業(yè)資金財產(chǎn)安全和財務(wù)活動的高效奠定基礎(chǔ)。
（四）建立財務(wù)風(fēng)險識別與預(yù)警系統(tǒng) ：經(jīng)營穩(wěn)定是企業(yè)預(yù)警的前提。對于經(jīng)營穩(wěn)定的企業(yè)，由于其應(yīng)收、應(yīng)付賬款及存貨等一般保持穩(wěn)定，可以預(yù)期估計，確立合理的財務(wù)分析指標(biāo)體系，充分結(jié)合自身歷史水平、同行業(yè)平均水平、行業(yè)帶頭人指標(biāo)對比挖掘，分析企業(yè)的償債能力、經(jīng)營能力、發(fā)展能力等各項財務(wù)指標(biāo)及現(xiàn)金流量動態(tài)。
（五）增加財務(wù)公司的自律意識，加強內(nèi)控制度建設(shè)：首先，財務(wù)公司要嚴(yán)格遵守各項法規(guī)，穩(wěn)健經(jīng)營，不斷提高自律意識，時刻牢記遵紀(jì)守法經(jīng)營是防范金融風(fēng)險的根本保證。其次，注意加強內(nèi)部控制制度的建設(shè)工作，建立起規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，對一些重要業(yè)務(wù)應(yīng)注重指標(biāo)體系的確立與考核，并形成各部門相互牽制、監(jiān)督的關(guān)系。第三，不斷提高財務(wù)公司從業(yè)人員的素質(zhì)。
（六）加強企業(yè)集團(tuán)財務(wù)風(fēng)險管理協(xié)同運作：要從財務(wù)管理的各個方面入手，從集團(tuán)各下屬子公司入手。全面加強企業(yè)內(nèi)部各機構(gòu)財務(wù)協(xié)同運作能力。例如，在物資采購方面，嚴(yán)格規(guī)范采購流程，合規(guī)選擇供應(yīng)商，維持與供應(yīng)商長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以保證原材料充足供應(yīng)；生產(chǎn)組織方面，加強管理創(chuàng)新，以科技創(chuàng)新帶動企業(yè)發(fā)展；銷售方面，調(diào)查市場需求，注重產(chǎn)銷連接，以銷定產(chǎn)，及時調(diào)整營銷策略，積極開拓新渠道，發(fā)展新客戶，加速應(yīng)收賬款的回籠；加強各項業(yè)務(wù)整合，將企業(yè)集團(tuán)整體利益發(fā)揮到最大，提高企業(yè)整體抵抗風(fēng)險的水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]傅俊元，吳立成，吳文往.企業(yè)集團(tuán)公司財務(wù)風(fēng)險預(yù)警方法的構(gòu)建研究.中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2004（12）
[2]馬慧敏.跨國企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)風(fēng)險及其預(yù)警原理.武漢理工大學(xué)學(xué)報，2005（6）
關(guān)鍵詞：連鎖商業(yè)企業(yè)；資金集中；難點；對策
近年來，隨著國內(nèi)外市場環(huán)境的變化，我國連鎖商業(yè)企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，其中既有國內(nèi)外同行的擠壓，又有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的沖擊，因此，我們必須做出必要的改革。部分連鎖商業(yè)企業(yè)在資金管理方面開始采用資金集中管控的模式，通過盤活企業(yè)內(nèi)部的閑散資金，來實現(xiàn)降低資金成本，加快資金使用效率及預(yù)防財務(wù)風(fēng)險的目的。但就目前我國的現(xiàn)狀而言，連鎖商業(yè)企業(yè)在資金集中管控方面仍會面臨一些難點，如企業(yè)資金集中管控實施過程困難、企業(yè)在資金風(fēng)險管控方面需要進(jìn)一步加強、企業(yè)總部和分公司不在同一地區(qū)等。下面我們詳細(xì)的分析一下連鎖商業(yè)企業(yè)在實現(xiàn)資金集中管控時所存在的具體問題，及解決措施。
一、連鎖商業(yè)企業(yè)在實現(xiàn)資金集中管理時存在的問題
連鎖商業(yè)企業(yè)在進(jìn)行資金集中管理時總會存在一些問題。第一，各分公司在思想方面對資金集中管理的認(rèn)識不夠、重視度不夠，無法實現(xiàn)行為與思想的統(tǒng)一。首先，每個分公司的結(jié)余的資金數(shù)額不同，且差距很大，導(dǎo)致無法采用簡單的“一刀切”模式。其次，資金較多的分公司在實行資金集中管理的情況下，會預(yù)留多余的閑置資金，從而導(dǎo)致企業(yè)無法及時的將所有的閑置資金歸集上收。最終，企業(yè)因無法及時管控、處理這些問題，就必然影響了資金的充分利用。第二，在進(jìn)行企業(yè)資金集中管理的過程中，企業(yè)需要制定詳細(xì)的規(guī)章制度，選用適合本企業(yè)情況的模式，并采取一定的措施來保證資金集中管控的順利落實，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。下面我們就連鎖商業(yè)企業(yè)在實現(xiàn)資金集中管理時所出現(xiàn)的問題以及成因進(jìn)行探討。
（一）缺乏系統(tǒng)的、完善的管理體制和治理結(jié)構(gòu)
我國連鎖商業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中還存在一些弊端，需要我們進(jìn)一步進(jìn)行完善。首先，企業(yè)部門之間分工不明確、缺乏對等的權(quán)利責(zé)任體系、沒有協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理與機構(gòu)、總部控制力不夠以及員工缺乏一定的集體榮譽感等。其次，部分連鎖商業(yè)企業(yè)分布范圍不集中，具有相對獨立的運行模式，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)的賬戶與資金分散，資金運作風(fēng)險大。這兩方面體現(xiàn)出企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)方面和管理體制方面存在許多不足，會影響企業(yè)對資金集中管控的實施，需要進(jìn)一步加強管理。
（二）企業(yè)缺乏完善的資金管理制度
連鎖商業(yè)企業(yè)在進(jìn)行資金集中管控的實施過程中，首先，在集中管理資金之前，要對分公司的銷售、資金收入和支出情況進(jìn)行一定的調(diào)查、了解。其次，通過編制資金預(yù)算確保對資金的準(zhǔn)確把握，合理安排成員單位的備用金額度，保證資金合理使用，嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算。最后，如果企業(yè)總部和分公司設(shè)在同一地區(qū)，企業(yè)還需要集中管理存款、貸款、票據(jù)及客戶等，做到合理配置，從而實現(xiàn)企業(yè)資金管理制度的進(jìn)一步完善。
（三）企業(yè)缺乏完整的資金管理體系
連鎖商業(yè)企業(yè)在實行資金集中管理的過程中，應(yīng)該提前設(shè)立一些機構(gòu)，專門負(fù)責(zé)資金集中管理方案的推行。如在財務(wù)部中設(shè)立資金部門，單獨設(shè)立資金結(jié)算中心或設(shè)立專業(yè)的財務(wù)公司等，通過這些機構(gòu)的設(shè)立，系統(tǒng)地負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部資金的集中管理。另外，在企業(yè)資金集中管理飛速發(fā)展的過程中，大部分企業(yè)都會遇到以下問題，如資金管理手段不當(dāng)，預(yù)算不合理、融資方式等存在弊端，財務(wù)管理中存在一定的風(fēng)險等，這些問題都會影響企業(yè)資金的集中管理。
（四）企業(yè)需要選擇合適的資金集中管控模式
企業(yè)在進(jìn)行資金集中管理的過程中，影響因素多，遇到的問題也多，在資金管理方面也會遇到一定的風(fēng)險。企業(yè)資金集中管控的基本模式是設(shè)立資金結(jié)算中心統(tǒng)一管理資金，并采用收支兩條線模式。通過對分公司資金收入的歸集，形成企業(yè)內(nèi)部的“資金池”，各分公司應(yīng)另外上報資金支出預(yù)算，如果總部和分公司設(shè)在同一地區(qū)的，可以由結(jié)算中心統(tǒng)一對外支付；如果總部和分公司處于不同地區(qū)的，當(dāng)預(yù)算通過審批后再由資金結(jié)算中心下?lián)苜Y金到分公司賬戶，才可支付。該模式對管理要求高，資金的集中能力強。部分企業(yè)在實施初期，無法實行收支兩條線，只能對各分公司賬戶設(shè)定一個額度上限，對于超過上限的閑置資金進(jìn)行歸集，該方式效率低，資金集中能力差，同時核定賬戶的額度也是難點。只有企業(yè)集團(tuán)達(dá)到一定規(guī)模，符合國家規(guī)定，還可以成立財務(wù)公司，相當(dāng)于企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部銀行，除了調(diào)度資金、進(jìn)行成員單位的結(jié)算之外，還可以實現(xiàn)內(nèi)部借貸功能，對外融資等。
二、加強企業(yè)資金管理的具體措施
（一）加強企業(yè)資金集中管理思想的統(tǒng)一
連鎖商業(yè)企業(yè)內(nèi)部需要樹立只有將資金進(jìn)行集中管理，才可以實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的思想。首先，企業(yè)內(nèi)部需要建立一個完善、健全的管理制度，選擇適合企業(yè)情況的資金集中管理模式，并加強落實。其次，企業(yè)需要加強對資金集中管控思想的宣傳力度，并制定詳細(xì)的監(jiān)督、考核制度，將各個分公司的閑置資金進(jìn)行統(tǒng)一歸集，加大閑置資金集中管理的程度。最后，企業(yè)需要對子賬戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，保證資金歸集的及時性、分公司資金達(dá)到上限歸集到集團(tuán)的自動性等。通過資金的統(tǒng)一管理，有利于充分發(fā)揮資金的集中優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）與銀行建立合作關(guān)系，加強信息化資金管理
隨著資金集中管理模式的不斷推行，大部分連鎖商業(yè)企業(yè)都開始實行資金的集中管理，但就目前而言，在資金管理方面大多還存在一些弊端需要進(jìn)行完善。比如，在管理體系方面，企業(yè)需要建立系統(tǒng)化、信息化、制度化的資金管理體系，保證資金集中管理工作的順利進(jìn)行。其次，企業(yè)應(yīng)積極與銀行開展合作，在網(wǎng)上銀行、現(xiàn)金管理平臺或銀企直聯(lián)等模式中選擇適合的數(shù)據(jù)接入方式，利用銀行的平臺和數(shù)據(jù)，保證對分公司的資金收入、支出、余額、流向的及時掌握，隨時了解企業(yè)相關(guān)資金的具體信息，從而有效地監(jiān)督和管理企業(yè)的內(nèi)部資金。同時，還可以通過對銀行數(shù)據(jù)分析，實時監(jiān)控分公司具體的資金狀況，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資金的動態(tài)化管理。最后，企業(yè)可以建立新的資金管理模式，通過銀行提供的平臺促進(jìn)公司業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步拓展，形成“資金池”，通過資金的集中提高企業(yè)的投資收益，降低融資成本，并保證資金運作的透明化。
（三）不斷完善企業(yè)資金集中管理的相關(guān)人員配備
連鎖商業(yè)企業(yè)對于資金的結(jié)算和統(tǒng)計是不間斷的，并且對進(jìn)行資金集中管理的相關(guān)人員，企業(yè)需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核，確保選拔的工作人員了解相關(guān)信息的保密制度，并具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。另外，在選拔過程中，要注意綜合素質(zhì)的考核，并且要加強員工對資金管理制度、流程、風(fēng)險管理等知識的培訓(xùn)，保證資金管理人員隊伍的專業(yè)性。
（四）完善企業(yè)內(nèi)控制度，建立風(fēng)險防范管理機制
內(nèi)控制度、風(fēng)險防范管理機制的建立是促進(jìn)資金集中管理的必要保證。連鎖商業(yè)企業(yè)需要建立統(tǒng)一完善的財務(wù)會計管理制度，通過規(guī)范的財務(wù)審批、核算過程，確保財務(wù)信息的真實有效，便于及時準(zhǔn)確地預(yù)測資金的流向。另外，企業(yè)內(nèi)部還需要進(jìn)一步加大融資制度、擔(dān)保制度、現(xiàn)金及票據(jù)管理制度等相關(guān)制度的執(zhí)行力，以保證資金集中管控工作的順利實施。
三、總結(jié)
綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)連鎖商業(yè)企業(yè)在資金集中管控的落實過程中存在許多難點需要我們不斷克服，但企業(yè)只要通過對資金集中管理制度的完善，加強對相關(guān)人員的培訓(xùn)，有效控制企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，就可以充分發(fā)揮資金集中管控在連鎖商業(yè)企業(yè)中的優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn)：
[1]徐蓉. 山東恒科建材銷售有限公司營銷策略研究[D]. 西南交通大學(xué)， 2012.
[2]柯金盈.淺談集團(tuán)如何進(jìn)行財務(wù)公司模式的資金集中管理方案設(shè)計[J].財經(jīng)界，2013（2）：136-138.
[3]賈利娜. 制造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險管理與防范措施淺析[J]. 經(jīng)營管理者， 2013（7）：80-80.
自2007年旗下首只基金成立至今，截至目前，僅僅四年多的時間，華商基金資產(chǎn)管理規(guī)模即增長了10倍，從2007年中的30億元增長到2011年三季度末的313億元，一舉躋身中等規(guī)模基金公司行列。
近幾年來，華商基金的綜合實力與資產(chǎn)管理能力備受肯定，多次榮獲專業(yè)機構(gòu)大獎，在2009年、2010年表現(xiàn)更為突出，表明華商基金在短時間內(nèi)已完成公司發(fā)展質(zhì)的飛躍，成為耀眼的基金業(yè)明星。
而在經(jīng)歷了公司的高速發(fā)展之后，2011年初，華商基金提出全面梳理、深化管理、夯實基礎(chǔ)、穩(wěn)健發(fā)展的公司發(fā)展戰(zhàn)略，一年內(nèi)公司治理上了一個新的臺階。
全面規(guī)劃 公司治理上新臺階
根據(jù)市場及行業(yè)的整體形勢以及后續(xù)發(fā)展的需要，2011年華商基金將工作重點從2010年的飛速發(fā)展、跳躍增長轉(zhuǎn)向2011年的苦練內(nèi)功、夯實基礎(chǔ)上，確定了“全面梳理、流程再造”的工作主線條。
制度體系建設(shè)是公司內(nèi)控管理的重要基礎(chǔ)，結(jié)合長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，華商基金大力加強制度建設(shè)，內(nèi)容涉及特定客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、監(jiān)察稽核、投資、研究、交易、產(chǎn)品開發(fā)、信息技術(shù)、人力資源、財務(wù)管理等多個方面；同時，對公司的制度體系進(jìn)行了有針對性地、分層次地梳理。
根據(jù)公司基業(yè)長青的發(fā)展規(guī)劃，遵循制度化、專業(yè)化、市場化的基本原則，華商基金聘請了知名人力資源咨詢公司，幫助公司建立了崗位職級管理體系，建立了員工職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃，完善了公司人力資源管理模塊。
隨著基金產(chǎn)品數(shù)量的增加和規(guī)模的擴大，華商基金2011年全面升級更新公司投資交易系統(tǒng)，加大了對基金投資風(fēng)險控制的支持，為公司的后續(xù)發(fā)展提供了強有力的保證。
在“自主開發(fā)、量身打造”的信息技術(shù)建設(shè)思想指導(dǎo)下，公司獨立建設(shè)完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為市場完善營銷、客戶服務(wù)等工作提供有力支持。
完善產(chǎn)品線 拓展新業(yè)務(wù)
2011年，在不斷深化公司制度建設(shè)、梳理工作流程的同時，在產(chǎn)品線的完善和新業(yè)務(wù)的拓展方面，華商基金同樣不遺余力。
除了陸續(xù)發(fā)行新基金，完善公募基金產(chǎn)品線，大力發(fā)展專戶，華商基金還為投資者提供了多元化的投資選擇。
華商基金組建了陣容強大、經(jīng)驗豐富的絕對收益投資團(tuán)隊，團(tuán)隊成員多數(shù)來自于財務(wù)公司、保險公司等絕對收益機構(gòu)，平均證券從業(yè)年限8年以上，具有豐富的絕對收益經(jīng)驗，經(jīng)歷過不同的市場情況、有著對不同市場下投資的切身感受，同時要多方考察驗證過去多年的資產(chǎn)管理中業(yè)績，歷史業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀。
特別值得強調(diào)的是，華商基金在產(chǎn)品開發(fā)上充分挖掘投資經(jīng)理的投資思想，反復(fù)論證同一產(chǎn)品系列的設(shè)計理念，力求兼顧市場需求和不同渠道客戶的價值和理念偏好。
2011年市場持續(xù)低迷，各大基金管理公司的專戶理財業(yè)務(wù)幾乎全面虧損，各類承諾高收益的信托產(chǎn)品、銀行理財產(chǎn)品、民間高利率借貸資金分流了大批高端客戶。
為了拓展新業(yè)務(wù)，華商基金積極深入渠道，培育市場信心，截至目前，華商基金已經(jīng)成立專戶“一對多”產(chǎn)品兩只，目前正在發(fā)行產(chǎn)品有3只。
精耕細(xì)作 完善公司投研體系
近兩年來，特別是2011年，華商基金進(jìn)一步對投研隊伍建設(shè)進(jìn)行了快速、有力的擴充。公司在人力配置上向投研大力傾斜，目前基金經(jīng)理有9人，行業(yè)研究員人數(shù)超過30人，分為宏觀策略、金融工程、金融地產(chǎn)、工業(yè)、大宗商品和消費、TMT等六個大組，基本實現(xiàn)了行業(yè)的全覆蓋。優(yōu)秀的平臺能吸引更優(yōu)秀的人才，這些人才的加入反過來又增強了這個平臺的力量，讓華商基金的投研力量更加穩(wěn)定。
華商基金對于投研分置下投研團(tuán)隊的精誠合作、高效溝通進(jìn)行了深入徹底的討論和溝通，對于投研團(tuán)隊的考核與激勵進(jìn)行了國內(nèi)外范圍的展示和分析，列示了目前國內(nèi)基金投研摩擦以及解決摩擦的辦法，力圖以最快、最大、最直接的方式將目前的投研緊密配合狀態(tài)轉(zhuǎn)化為投資業(yè)績，對于投研團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)以及塑造投研團(tuán)隊的文化進(jìn)行了提出了明確的規(guī)劃。
根據(jù)資本市場運行態(tài)勢和公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，為積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，豐富公司產(chǎn)品儲備、加大產(chǎn)品開發(fā)力度和提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，加強金融工程對投資研究的支持力度，2011年華商基金組建了量化投資部，在產(chǎn)品規(guī)劃建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計上報方面取得明顯的進(jìn)展，金融工程支持投研的力度突出，市場擇時模型、基于動量的選股模型和主動量化結(jié)合的研究體系正在逐步建立和實踐運用，為公司發(fā)展建立了產(chǎn)品、研究的蓄水池和長足發(fā)展支持平臺，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃建立了發(fā)展的基礎(chǔ)。
不斷拓展 提升市場競爭力
2011年，國外歐美債務(wù)危機此起彼伏、市場震蕩，國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增速也出現(xiàn)明顯放緩，A股市場隨之出現(xiàn)震蕩下挫的行情，受此影響，基金行業(yè)也遭遇了一定的凈贖回，新發(fā)基金份額同時出現(xiàn)下滑。
在此種市場環(huán)境下，華商基金發(fā)行新基金2只，共募集資金46.28億元。另外，華商基金在專戶產(chǎn)品的發(fā)行上也取得了不錯的成績，目前已經(jīng)成立的兩只專戶產(chǎn)品共募集資金近億元。華商基金發(fā)展6年來樹立的專業(yè)投資品牌形象，得到投資者的認(rèn)可。
面對弱勢市場下投資者信心的缺失和基金首發(fā)規(guī)模的下降以及成本的上升，華商基金及時調(diào)整管理思路深入拓展定投業(yè)務(wù)，推動市場工作在弱市中取得突破。
截至2011年三季度末，公司定投業(yè)務(wù)新增開戶數(shù)為23.57萬戶，通過定投申購總金額達(dá)29.13億元。
華商基金積極拓展與渠道的深度合作，不斷提升自身的競爭力。截至2011年末，與華商基金正式合作渠道共計62家。在建行總行關(guān)于2012年全年營銷計劃的“基金服務(wù)萬里行”調(diào)查問卷中，華商基金公司的渠道服務(wù)工作獲得了建行各省行的高度認(rèn)可。
關(guān)鍵詞：建筑；房地產(chǎn)業(yè)財務(wù)管理
當(dāng)前我國處在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的上升時期，雖然國家歷年對房地產(chǎn)行業(yè)實行調(diào)控政策，但由于國人有住房保障或投資的偏好，因此歷年來房價越調(diào)越漲，特別是現(xiàn)在國家加快城鎮(zhèn)化建設(shè)的步伐，大批農(nóng)村人口將變?yōu)槌鞘芯用?，決定了我國房地產(chǎn)、建筑行業(yè)目前仍然是一個前景比較廣闊的行業(yè)。我們公司在戰(zhàn)略合作伙伴寶能公司進(jìn)入以后，順應(yīng)國家形勢發(fā)展的需要，制定了今年產(chǎn)值要達(dá)到50億，明年要達(dá)到100億，十年要達(dá)到1000億的跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。作為主管財務(wù)人員應(yīng)站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，制定合理的財務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，既能使公司得到快速發(fā)展，又能使企業(yè)效益達(dá)到最大化。我認(rèn)為公司的財務(wù)管理應(yīng)該從下面幾個方面加強。
一、制定財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，保證資金按需正常運作
企業(yè)快速發(fā)展可能會使企業(yè)的資源變得極度緊張，主管財務(wù)人員要有效防止資金鏈斷裂，制定相應(yīng)的財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，才能配合好企業(yè)發(fā)展的需要。財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃有短期、中期、長期的滾動安排，內(nèi)容主要是籌資、投資和預(yù)測未來收益和分配等?；I資渠道除銀行貸款外還可通過信托公司、財務(wù)公司、私有銀行、同業(yè)拆借或內(nèi)部融資、賒賬等多個方面來融資，籌資結(jié)構(gòu)可以從資金回籠的速度上考慮長中短期借貸相結(jié)合，保證到期有足夠存量資金還貸或能借新還舊或能展期。要從多渠道多種方式進(jìn)行籌資才能保證公司發(fā)展的資金需求。
無論那種方式融資都是要付出資金成本的。因此，主管財務(wù)人員對資金的使用和回籠要有計劃性，要對投資項目進(jìn)行預(yù)計收益率分析，預(yù)測相應(yīng)的盈虧平衡點，才能達(dá)到安全運作和收益率最大化。比如承接一個施工項目需要墊資，就需分析墊資資金來源和財務(wù)成本、進(jìn)度款支付以及項目的利潤率等，開發(fā)一個項目不僅要考慮上述因素，還要考慮資金的時間價值和稅務(wù)籌劃、營銷策略、定價策略等。因此，財務(wù)管理要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，制定相應(yīng)的財務(wù)戰(zhàn)略，從資金上、技術(shù)經(jīng)濟(jì)上保證企業(yè)正常發(fā)展。
二、組織做好基礎(chǔ)會計工作，及時準(zhǔn)確反映會計信息
組織做好會計基礎(chǔ)工作，不僅要正確核算和進(jìn)行資產(chǎn)負(fù)債管理，還要起到財務(wù)監(jiān)督和成本控制的作用。首先財務(wù)會計人員做賬要準(zhǔn)確及時，賬目清晰，管理有序，防止出現(xiàn)侵占或錯漏，隨時要向領(lǐng)導(dǎo)匯報變動情況；其次財務(wù)會計人員要起到財務(wù)監(jiān)督和成本控制的作用，不僅對一些錯誤數(shù)據(jù)或違紀(jì)現(xiàn)象要大膽批評指正，還要主動索取合法資料和參考標(biāo)準(zhǔn)等，如要求有領(lǐng)導(dǎo)簽字手續(xù)、提供有效發(fā)票和工程成本預(yù)算、開發(fā)成本預(yù)算資料進(jìn)行監(jiān)督等。針對公司行業(yè)的特點，現(xiàn)階段最好要求財務(wù)人員能掌握工程造價的審核、預(yù)決算書的編制和工程完工程度的測算等，有利于對成本實施有效的控制和監(jiān)督，因此，必須定期對會計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快培養(yǎng)一批能挑重?fù)?dān)獨擋一面的會計人才，也是響應(yīng)公司人才再造的計劃之一。
三、制定內(nèi)部控制制度，加強內(nèi)部成本控制
制定內(nèi)部控制制度，加強成本控制管理是公司目前急需解決的問題，沒有有效的成本管理就沒法保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，容易出現(xiàn)浪費、失誤甚至違規(guī)違紀(jì)。加強成本管理的一個重要途徑就是做好成本計劃工作，加強全面預(yù)算管理，特別是施工預(yù)算，要在施工過程中進(jìn)行分部分項成本的核算和分析，是盈利或虧損都要有個說明，可有效預(yù)防加大成本行為，開發(fā)成本預(yù)算更是施工過程控制和結(jié)算的重要參考依據(jù)。目前我們公司施工預(yù)算上傳不到位，導(dǎo)致對材料費人工費等核查時沒有參照標(biāo)準(zhǔn)，對項目經(jīng)理的權(quán)力約束沒依據(jù)，審計結(jié)果的公信力是要打折扣的；沒有施工預(yù)算參考，財務(wù)管理的計劃成本也沒法做下去，對項目的成本監(jiān)管肯定處于被動狀態(tài)。公司這次信息化系統(tǒng)升級，我部提出了施工預(yù)算要上傳系統(tǒng)，可以從總預(yù)算及分部分項預(yù)算上多角度可以查詢對比材料費人工費等數(shù)據(jù)。
四、制定科學(xué)的財務(wù)評價體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)
建立一套適合公司的財務(wù)評價指標(biāo)體系，以加強運營資金安全，比如用資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率、資本周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、利潤率、投資回報率等從多角度進(jìn)行運營資金安全監(jiān)控和經(jīng)營效果監(jiān)控；建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)警制度，當(dāng)某指標(biāo)出現(xiàn)預(yù)警時，就要查找原因并作出相應(yīng)調(diào)整。以前我們公司這方面做得較少，是因為公司盤面不大，評價指標(biāo)的作用不明顯，以后公司發(fā)展壯大后，沒有科學(xué)的監(jiān)督評價體系，等到問題爆發(fā)出來時，可能給公司造成很大損失了。因此，在公司快速發(fā)展壯大的同時，要有自己的評價體系，及時對經(jīng)營過程和經(jīng)營成果進(jìn)行評價分析，才能實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。
五、夯實公司基礎(chǔ)，嚴(yán)按上市公司要求管理財務(wù)，為規(guī)劃上市做準(zhǔn)備
上面從規(guī)劃融資、規(guī)范會計工作，加強內(nèi)部成本控制、建立風(fēng)險控制和評價體系等方面進(jìn)行財務(wù)管理，可從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度夯實公司基礎(chǔ)，但如果要真正做大做強，只有借助資本的力量放大自身優(yōu)勢，才是實現(xiàn)富強之夢的正確選擇，因此公司領(lǐng)導(dǎo)睿智地提出了將來公司要上市的前景規(guī)劃。規(guī)劃上市就得按上市公司要求進(jìn)行管理才行，因此，從現(xiàn)在開始，就要嚴(yán)格要求公司在上市前三年內(nèi)不能有違規(guī)違紀(jì)記錄，必須三年內(nèi)連續(xù)盈利，準(zhǔn)備申報資料及規(guī)劃上市輔導(dǎo)等，緊扣上市公司標(biāo)準(zhǔn)，為爭取上市做準(zhǔn)備。
目前集團(tuán)公司正在推進(jìn)打造特級資質(zhì)企業(yè)的工作，是為實現(xiàn)跨越式發(fā)展做準(zhǔn)備，也是為公司的財務(wù)積累做準(zhǔn)備，但要快速擴張占領(lǐng)市場有特級資質(zhì)后還得有雄厚的金融資本支持才行，比如，現(xiàn)在工程任務(wù)雖多，但自身資金有限，沒法更多支持母公司的整體發(fā)展。因此，當(dāng)公司發(fā)展到一定程度后，就要考慮從資本市場上融資才能更快更多，當(dāng)財務(wù)積累到一定程度以后，還可以跨行業(yè)實現(xiàn)多元化發(fā)展，尋找新的利潤增長點。
六、加強從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)和法制觀念建設(shè)
關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷形象營銷綠色營銷整體營銷關(guān)系營銷
下面介紹的市場營銷方法，主要是近幾年來西方發(fā)達(dá)國家特別是國際知名企業(yè)在市場營銷方面成功的經(jīng)驗。這些營銷方法，有的屬于傳統(tǒng)市場營銷理念，有的屬于現(xiàn)代市場營銷理念，但都是當(dāng)前我國企業(yè)在經(jīng)營中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營的實際情況，針對目標(biāo)市場和目標(biāo)顧客的特點，有選擇地恰當(dāng)運用，就一定能夠取得良好的效果。
一、服務(wù)營銷
服務(wù)營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá)，生產(chǎn)手段極其先進(jìn)，信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會已經(jīng)到來的現(xiàn)代社會，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品，其設(shè)計、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下，產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費者購買時對商品的判斷與選擇，主要不再只依據(jù)商品的有形屬性，而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面，即企業(yè)如何提供商品，如何服務(wù)顧客。服務(wù)競爭把企業(yè)之間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領(lǐng)域?，F(xiàn)代市場競爭就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。對我國企業(yè)來說，服務(wù)營銷的意義越來越重要。服務(wù)相對于商品、資金、經(jīng)營設(shè)施等硬件要素來講，可塑性、可控性更強，企業(yè)不僅可以通過加強質(zhì)量保證體系，改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量，努力提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。更重要的是，各個企業(yè)一定要根據(jù)自己的實際情況，因地、因企、因時制宜，采取不同的形式、方法和手段，以便更好地服務(wù)于顧客。
二、形象營銷
企業(yè)形象就是經(jīng)營理念(MI)、行為識別(BI)、視覺識別(VI)三者的綜合統(tǒng)一，也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會公眾對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知。隨著商品的日益豐富，生活質(zhì)量的提高和競爭的白熱化，消費者購買商品時的選擇余地很大，認(rèn)牌選購明顯增強，企業(yè)形象在消費者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤的最大化，必須樹立整體觀念和長遠(yuǎn)觀念，在企業(yè)關(guān)系者中樹立良好的企業(yè)形象。形象營銷就是把企業(yè)通常的商品營銷組合與經(jīng)營理念、行為識別、視覺識別有機組合起來。其特點在于，對內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵功能，使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價值觀念和目標(biāo)取向更加一致，充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對外具有識別促銷功能，使競爭對手難以模仿，使消費者和社會公眾易于辯認(rèn)。形象營銷多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)，如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。
三、綠色營銷
綠色營銷就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營銷管理中，要求企業(yè)制定市場營銷策略時，把消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機地統(tǒng)一起來。其最大的特點就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問題，體現(xiàn)了強烈的社會責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益，做到安全、衛(wèi)生、無公害。綠色營銷興起于80年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化，非再生性資源匱乏的情況下，消費者保護(hù)自身健康，維護(hù)生態(tài)平衡及保持社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求，使綠色消費運動在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來。據(jù)估計，到2000年，全世界綠色消費的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到3000億美元。綠色消費運動的迅速發(fā)展，潛在市場規(guī)模的巨大，直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問題，這樣，綠色營銷便應(yīng)運而生。綠色營銷要求企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、價格制訂、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求，盡可能開發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來。綠色營銷的過程比較復(fù)雜，需要開展一系列工作:收集綠色信息；擬定綠色計劃;進(jìn)行綠色定位；制定綠色價格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖?，在21世紀(jì)，綠色產(chǎn)品是一種市場前景非常廣闊、極具開發(fā)潛力的產(chǎn)品。無論是國內(nèi)市場還是國外市場，消費者購買商品時首先考慮的是該商品在使用過程中和用完后，是否會對環(huán)境造成損害，能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國家，不具有環(huán)保特點的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場。我國的北京、上海、廣州、杭州等城市，已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會對河流和城市地下水造成污染，可能在近期被禁止生產(chǎn)和銷售。從市場營銷角度來看，隨著越來越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費的出現(xiàn)，綠色營銷將成為營銷發(fā)展的主要潮流之一。
四、整體營銷
整體營銷觀是美國西北大學(xué)菲利普•科特勒教授提出的。他認(rèn)為，企業(yè)的市場營銷活動應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者，即包括供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾，核心思想是“合作”。整體營銷把市場營銷與公關(guān)活動有機地結(jié)合起來，將傳統(tǒng)的針對最終消費者的營銷擴展到了針對環(huán)境因素中所有重要行為者的營銷。整體營銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合，因此也稱“全員營銷”。整體營銷由9個具體的子營銷活動構(gòu)成：
(1)供應(yīng)商營銷。在供應(yīng)商的選擇上，企業(yè)要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財務(wù)狀況、時間觀念。
(2)分銷商營銷。它包括正面營銷——與分銷商開展直接的交流合作，給分銷商在經(jīng)營方法、營業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持；負(fù)面營銷——繞開分銷商個人的主觀喜好，用強烈的廣告宣傳攻勢，在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象，使該品牌商品成為顧客購物時的首選。
(3)最終顧客營銷。它有兩個方面，一是傳統(tǒng)的針對目標(biāo)顧客的銷售，二是主動引導(dǎo)顧客。
(4)企業(yè)職員營銷。一方面通過對全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷售人員等)的專門營銷培訓(xùn)，樹立他們的市場觀念和顧客觀念；另一方面，強化與全體職員的溝通，理解并滿足他們在工作和生活中的需求。
(5)同盟者營銷。現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷商、廣告商、運輸商、工商部門、稅務(wù)部門、外貿(mào)部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道，企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系，生產(chǎn)經(jīng)營才能健康順利進(jìn)行。
(6)財務(wù)公司營銷。對上市公司而言，一般要聘請獨立的會計事務(wù)所對公司的財務(wù)進(jìn)行審計，并出具有法律效力的審計報告。
(7)大眾營銷。
(8)政府營銷。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等，往往對企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營產(chǎn)生很大影響。
(9)媒體營銷。媒體就是報紙、電視臺、廣播、雜志等新聞媒介部門。
五、關(guān)系營銷
關(guān)系營銷是以管理企業(yè)的市場關(guān)系為出發(fā)點的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系，使顧客保持對某個企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠。關(guān)系營銷觀念認(rèn)為，建立和
諧有利的商業(yè)關(guān)系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營銷適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂等第三產(chǎn)業(yè)，它的主要內(nèi)容是對顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理，方法比較靈活多樣。如，可以建立消費者數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費者的有關(guān)信息，使商品能夠準(zhǔn)確定位，同時，使企業(yè)的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。企業(yè)還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡、會員卡制度、對重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等等方法，對顧客進(jìn)行主動管理。
此外，現(xiàn)代營銷還有定制營銷、多國營銷、立體營銷、直接營銷、借勢營銷等多種形式，由于篇幅所限，不能一一介紹。
參考文獻(xiàn)：
[1]鐘育贛.市場營銷方法的新發(fā)展.南昌大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版).1994.6.
關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷形象營銷綠色營銷整體營銷關(guān)系營銷
下面介紹的市場營銷方法,主要是近幾年來西方發(fā)達(dá)國家特別是國際知名企業(yè)在市場營銷方面成功的經(jīng)驗。這些營銷方法,有的屬于傳統(tǒng)市場營銷理念,有的屬于現(xiàn)代市場營銷理念,但都是當(dāng)前我國企業(yè)在經(jīng)營中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營的實際情況,針對目標(biāo)市場和目標(biāo)顧客的特點,有選擇地恰當(dāng)運用,就一定能夠取得良好的效果。
一、服務(wù)營銷
服務(wù)營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá),生產(chǎn)手段極其先進(jìn),信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會已經(jīng)到來的現(xiàn)代社會,不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設(shè)計、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費者購買時對商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面,即企業(yè)如何提供商品,如何服務(wù)顧客。服務(wù)競爭把企業(yè)之間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領(lǐng)域。現(xiàn)代市場競爭就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。對我國企業(yè)來說,服務(wù)營銷的意義越來越重要。服務(wù)相對于商品、資金、經(jīng)營設(shè)施等硬件要素來講,可塑性、可控性更強,企業(yè)不僅可以通過加強質(zhì)量保證體系,改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量,努力提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。更重要的是,各個企業(yè)一定要根據(jù)自己的實際情況,因地、因企、因時制宜,采取不同的形式、方法和手段,以便更好地服務(wù)于顧客。
二、形象營銷
企業(yè)形象就是經(jīng)營理念(MI)、行為識別(BI)、視覺識別(VI)三者的綜合統(tǒng)一,也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會公眾對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知。隨著商品的日益豐富,生活質(zhì)量的提高和競爭的白熱化,消費者購買商品時的選擇余地很大,認(rèn)牌選購明顯增強,企業(yè)形象在消費者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤的最大化,必須樹立整體觀念和長遠(yuǎn)觀念,在企業(yè)關(guān)系者中樹立良好的企業(yè)形象。形象營銷就是把企業(yè)通常的商品營銷組合與經(jīng)營理念、行為識別、視覺識別有機組合起來。其特點在于,對內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵功能,使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價值觀念和目標(biāo)取向更加一致,充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對外具有識別促銷功能,使競爭對手難以模仿,使消費者和社會公眾易于辯認(rèn)。形象營銷多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè),如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。
三、綠色營銷
綠色營銷就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營銷管理中,要求企業(yè)制定市場營銷策略時,把消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機地統(tǒng)一起來。其最大的特點就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問題,體現(xiàn)了強烈的社會責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益,做到安全、衛(wèi)生、無公害。綠色營銷興起于80年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化,非再生性資源匱乏的情況下,消費者保護(hù)自身健康,維護(hù)生態(tài)平衡及保持社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求,使綠色消費運動在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來。據(jù)估計,到2000年,全世界綠色消費的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到3000億美元。綠色消費運動的迅速發(fā)展,潛在市場規(guī)模的巨大,直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問題,這樣,綠色營銷便應(yīng)運而生。綠色營銷要求企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、價格制訂、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求,盡可能開發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來。綠色營銷的過程比較復(fù)雜,需要開展一系列工作:收集綠色信息；擬定綠色計劃;進(jìn)行綠色定位；制定綠色價格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強綠色管理等。可以肯定的是,在21世紀(jì),綠色產(chǎn)品是一種市場前景非常廣闊、極具開發(fā)潛力的產(chǎn)品。無論是國內(nèi)市場還是國外市場,消費者購買商品時首先考慮的是該商品在使用過程中和用完后,是否會對環(huán)境造成損害,能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國家,不具有環(huán)保特點的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場。我國的北京、上海、廣州、杭州等城市,已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會對河流和城市地下水造成污染,可能在近期被禁止生產(chǎn)和銷售。從市場營銷角度來看,隨著越來越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費的出現(xiàn),綠色營銷將成為營銷發(fā)展的主要潮流之一。
四、整體營銷
整體營銷觀是美國西北大學(xué)菲利普•科特勒教授提出的。他認(rèn)為,企業(yè)的市場營銷活動應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者,即包括供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是“合作”。整體營銷把市場營銷與公關(guān)活動有機地結(jié)合起來,將傳統(tǒng)的針對最終消費者的營銷擴展到了針對環(huán)境因素中所有重要行為者的營銷。整體營銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合,因此也稱“全員營銷”。整體營銷由9個具體的子營銷活動構(gòu)成:(1)供應(yīng)商營銷。在供應(yīng)商的選擇上,企業(yè)要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn),包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財務(wù)狀況、時間觀念。(2)分銷商營銷。它包括正面營銷——與分銷商開展直接的交流合作,給分銷商在經(jīng)營方法、營業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持；負(fù)面營銷——繞開分銷商個人的主觀喜好,用強烈的廣告宣傳攻勢,在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象,使該品牌商品成為顧客購物時的首選。(3)最終顧客營銷。它有兩個方面,一是傳統(tǒng)的針對目標(biāo)顧客的銷售,二是主動引導(dǎo)顧客。(4)企業(yè)職員營銷。一方面通過對全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷售人員等)的專門營銷培訓(xùn),樹立他們的市場觀念和顧客觀念；另一方面,強化與全體職員的溝通,理解并滿足他們在工作和生活中的需求。(5)同盟者營銷?，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷商、廣告商、運輸商、工商部門、稅務(wù)部門、外貿(mào)部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道,企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系,生產(chǎn)經(jīng)營才能健康順利進(jìn)行。(6)財務(wù)公司營銷。對上市公司而言,一般要聘請獨立的會計事務(wù)所對公司的財務(wù)進(jìn)行審計,并出具有法律效力的審計報告。(7)大眾營銷。(8)政府營銷。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等,往往對企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營產(chǎn)生很大影響。(9)媒體營銷。媒體就是報紙、電視臺、廣播、雜志等新聞媒介部門。
五、關(guān)系營銷
關(guān)系營銷是以管理企業(yè)的市場關(guān)系為出發(fā)點的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系,使顧客保持對某個企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠。關(guān)系營銷觀念認(rèn)為,建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系,需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。強調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場,更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營銷適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂等第三產(chǎn)業(yè),它的主要內(nèi)容是對顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理,方法比較靈活多樣。如,可以建立消費者數(shù)據(jù)庫,使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費者的有關(guān)信息,使商品能夠準(zhǔn)確定位,同時,使企業(yè)的促銷工作更具針對性,從而提高營銷效率。企業(yè)還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡、會員卡制度、對重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等等方法,對顧客進(jìn)行主動管理。
此外,現(xiàn)代營銷還有定制營銷、多國營銷、立體營銷、直接營銷、借勢營銷等多種形式,由于篇幅所限,不能一一介紹。
參考文獻(xiàn)：
[1]鐘育贛.市場營銷方法的新發(fā)展.南昌大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版).1994.6
