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【關(guān)鍵詞】微案例教學(xué)法 醫(yī)藥市場(chǎng)營銷 教學(xué)有效性
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2015）12C-0152-02
醫(yī)藥市場(chǎng)營銷是一門建立在醫(yī)藥商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、廣告學(xué)、藥事管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用型學(xué)科，它要求學(xué)生掌握營銷、管理、消費(fèi)行為等基本理論知識(shí)，靈活運(yùn)用各種營銷策略和營銷方法分析并解決具體營銷問題，是高職院校醫(yī)藥營銷、藥品經(jīng)營與管理、藥學(xué)、中藥學(xué)等專業(yè)的必修課程之一。為了提高醫(yī)藥市場(chǎng)營銷教學(xué)的有效性，廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)藥營銷教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)該課程進(jìn)行了教學(xué)方法的改革。其中，針對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營銷課程知識(shí)點(diǎn)多、專業(yè)理論性強(qiáng)及涉及面廣的特點(diǎn)，多數(shù)任課老師認(rèn)為使用案例教學(xué)法來教學(xué)是最有效的，特別是微案例教學(xué)法作為案例教學(xué)法的補(bǔ)充，可以在有限的授課時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生快速理解抽象的知識(shí)點(diǎn)，是提高醫(yī)藥市場(chǎng)營銷課堂教學(xué)非常有效的教學(xué)方法。
一、微案例教學(xué)法在醫(yī)藥市場(chǎng)營銷教學(xué)中的作用
微案例教學(xué)法是指為了提高教學(xué)的有效性，借助簡短貼切的情景對(duì)抽象的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行形象的描述或解釋，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、幫助學(xué)生快速掌握新知識(shí)，甚至提高學(xué)生分析問題能力和解決問題能力的一種教學(xué)方法。實(shí)施微案例教學(xué)法不但能達(dá)到引起學(xué)生的興趣、提高課堂吸引力、幫助學(xué)生理解新知識(shí)點(diǎn)的目的，而且還能讓學(xué)生站在醫(yī)藥企業(yè)的角度思考問題，借助微案例情境了解更多醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)信息。
（一）理例結(jié)合，便于理解。微案例教學(xué)法中的案例多數(shù)是實(shí)際醫(yī)藥營銷活動(dòng)的經(jīng)典情景，本身就蘊(yùn)含著深刻的營銷理念。通過對(duì)經(jīng)典案例的分析，引導(dǎo)學(xué)生從個(gè)別案例中提煉出醫(yī)藥營銷活動(dòng)的一般規(guī)律，從而幫助學(xué)生對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營銷理論的理解。
（二）隨時(shí)配合，運(yùn)用靈活。微案例一般包含1至2個(gè)知識(shí)點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)且體量小，所以運(yùn)用簡單靈活，花費(fèi)時(shí)間少，可以隨時(shí)配合理論知識(shí)講解的需要，讓學(xué)生及時(shí)理解和消化所學(xué)知識(shí)。
（三）師生互動(dòng)，提高效率。在新課改中，師生互動(dòng)是課堂教學(xué)過程中不可或缺的手段，也是教育領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)。微案例教學(xué)法的應(yīng)用中，讓學(xué)生主動(dòng)思考，不但可以幫助學(xué)生理解和掌握知識(shí)點(diǎn)，還可以增強(qiáng)師生間的互動(dòng)，幫助學(xué)生集中注意力，從而提高教學(xué)的有效性。
（四）易于理解，增強(qiáng)信心。微案例教學(xué)法中案例的選取主要是針對(duì)教學(xué)過程中難以理解的知識(shí)點(diǎn)，通過對(duì)案例的講解和提問可以巧妙地幫助學(xué)生理解抽象的理論，同時(shí)，也為后繼的綜合案例分析打下基礎(chǔ)，這種由淺入深、循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)方式遵循人的學(xué)習(xí)規(guī)律，有助于增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)信心。
二、微案例教學(xué)法在醫(yī)藥市場(chǎng)營銷教學(xué)中的實(shí)施
（一）實(shí)施的主要環(huán)節(jié)。主要包括三個(gè)環(huán)節(jié)：
1.新課導(dǎo)入環(huán)節(jié)運(yùn)用微案例。根據(jù)“第一印象”的重要性原理，每門課的第一次課都是非常重要的，如何導(dǎo)入新課關(guān)系到學(xué)生對(duì)任課老師和對(duì)整門課程的喜歡程度。利用微案例教學(xué)法，借助熱點(diǎn)醫(yī)藥營銷事件、醫(yī)藥行業(yè)趣味性話題、學(xué)生身邊的營銷現(xiàn)象等作為微案例切入“第一課”，緊緊吸引學(xué)生的眼球，讓學(xué)生對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營銷課程的內(nèi)容首先有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，達(dá)到“好的開始是成功的一半”的效果。此外，每一次授課前也可以利用微案例進(jìn)行導(dǎo)入，時(shí)間一般控制在5分鐘左右，微案例導(dǎo)入可以提高學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，甚至提出問題給學(xué)生留下懸念，利于課堂的開展。
2.新知講授環(huán)節(jié)運(yùn)用微案例。醫(yī)藥市場(chǎng)營銷課程的知識(shí)點(diǎn)多、專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣，學(xué)生對(duì)新知的理解和接受會(huì)存在一定的困難，所以在介紹一些重點(diǎn)難點(diǎn)時(shí)，借助微案例來輔助教學(xué)，可以很好地幫助學(xué)生對(duì)新知的理解和運(yùn)用。
3.課堂結(jié)束環(huán)節(jié)運(yùn)用微案例。完整的一次教學(xué)在結(jié)束時(shí)一般會(huì)有小結(jié)，有時(shí)候還會(huì)根據(jù)內(nèi)容布置課后思考題，以加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用。如果在小結(jié)時(shí)巧妙引入微案例，可以幫助學(xué)生更好地鞏固所學(xué)知識(shí)。此外，課后思考題也可以用微案例的形式布置，提高學(xué)生完成作業(yè)的積極性。
（二）實(shí)施的主要步驟。案例教學(xué)法的實(shí)施與普通的案例教學(xué)法相比要簡單得多。一般來說，普通的案例教學(xué)法的步驟比較復(fù)雜：第一，教師提前布置任務(wù)，學(xué)生根據(jù)任務(wù)查閱大量的背景資料;第二，學(xué)生分組，選出小組長，組長負(fù)責(zé)人員分工和協(xié)調(diào)工作;第三，各小組根據(jù)案例資料進(jìn)行討論，并回答老師針對(duì)案例和理論知識(shí)提出的問題;第四，小組代表針對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)發(fā)言;第五，老師針對(duì)討論過程和發(fā)言情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，學(xué)生小組互評(píng);最后，上交討論結(jié)果或者案例分析報(bào)告。這種案例教學(xué)法不管是授課前還是授課中都需要師生投入大量的時(shí)間和精力，而且要求學(xué)生具備一定深度的理論知識(shí)，運(yùn)用起來缺乏靈活性和易操作性。鑒于學(xué)生學(xué)業(yè)的繁重和授課學(xué)時(shí)的有限，案例教學(xué)法有時(shí)候并不適合運(yùn)用，此時(shí)，可以用微案例教學(xué)法進(jìn)行補(bǔ)充，一般的微案例教學(xué)法可以分為三個(gè)步驟：首先，老師針對(duì)要講述的知識(shí)點(diǎn)展示微案例的素材，吸引學(xué)生的興趣;其次，結(jié)合知識(shí)點(diǎn)和微案例內(nèi)容講解，或者先提問學(xué)生回答后再通俗講解;最后，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，或者舉一反三引發(fā)學(xué)生思考，幫助他們掌握知識(shí)。
三、微案例教學(xué)法應(yīng)用于醫(yī)藥市場(chǎng)營銷教學(xué)中應(yīng)注意的問題
（一）微案例的數(shù)量和質(zhì)量。經(jīng)過長期的實(shí)踐，微案例教學(xué)法應(yīng)用于醫(yī)藥市場(chǎng)營銷教學(xué)確實(shí)帶來了意想不到的效果，但是每節(jié)課的微案例運(yùn)用并非多多益善。一般來說，50分鐘的一節(jié)課可以引用3～5個(gè)微案例，幫助學(xué)生理解和掌握重點(diǎn)難點(diǎn)知識(shí)即可。微案例過多，占用時(shí)間過長，自然就減少了傳授新知識(shí)點(diǎn)的時(shí)間，甚至完成不了教學(xué)計(jì)劃，容易本末倒置、得不償失。反之，微案例過少，課堂容易枯燥乏味，學(xué)生就會(huì)失去興趣，影響課堂教學(xué)效果。此外，除了關(guān)注微案例的數(shù)量，其質(zhì)量也要重視。借助質(zhì)量高的微案例可以讓老師講課時(shí)游刃有余，而學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解更是豁然開朗。
（二）微案例的采集。微案例的采集工作需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。首先是對(duì)案例的選擇，考慮到醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，在案例選擇時(shí)盡量選擇與醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)的案例，這些微案例要求具有代表性和時(shí)效性，既能達(dá)到對(duì)知識(shí)點(diǎn)的支撐，又能反映最新的行業(yè)信息。其次是對(duì)案例的編輯，由于大部分的案例都是綜合性較強(qiáng)、信息量較大，要體現(xiàn)微案例的“微”，編輯工作就十分重要，要用簡短準(zhǔn)確的文字將案例描述清楚，需要扎實(shí)的語言功底和表達(dá)能力。
（三）微案例的來源。綜合案例資源相對(duì)豐富，查找相對(duì)便捷容易，一般適用于在一章書或者一門課學(xué)完后講解，但是微案例的資源相對(duì)匱乏，但需用量又大，而且微案例在授課過程中應(yīng)該信手拈來。因此，任課教師平時(shí)要不斷挖掘與積累、學(xué)習(xí)與總結(jié)，并且熟記于心，授課時(shí)才能做到胸有成竹、旁征博引。微案例一般有以下四種來源：
1.教材以及輔助教材。醫(yī)藥市場(chǎng)營銷的教材有很多，一些教材相對(duì)比較受歡迎，其中一個(gè)原因就是編者在編寫教材時(shí)都會(huì)選編具有代表性的案例豐富教材的內(nèi)容，所以在選擇教材時(shí)應(yīng)注意查閱和對(duì)比，選擇一本趣味性強(qiáng)、案例資源豐富、編排合理的教材非常重要。
2.新聞或財(cái)經(jīng)類節(jié)目。如CCTV-2的《商道》、CCTV-1的《新聞聯(lián)播》等節(jié)目，經(jīng)常會(huì)有一些典型的營銷案例，具備時(shí)效性和真實(shí)性的特點(diǎn)，任課教師經(jīng)常關(guān)注這些欄目，可以使知識(shí)體系跟上時(shí)代的步伐，更好地服務(wù)于教學(xué)。
3.網(wǎng)絡(luò)途徑。一方面，可以從知名的營銷網(wǎng)站獲取案例，如全球品牌網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、醫(yī)藥聯(lián)盟網(wǎng)等，這些網(wǎng)站信息量大、資源豐富，可以找到最新資訊;另一方面，可以從各大高校的精品課程網(wǎng)站獲取案例資源，這些網(wǎng)站收錄的案例是經(jīng)過篩選和加工的，針對(duì)性更強(qiáng)。
4.生活中所見所聞。營銷無處不在，只要用心總能收集到許多有價(jià)值的案例，這些案例貼近生活，學(xué)生更容易接受和體會(huì)。
（四）微案例的展現(xiàn)形式。微案例的展現(xiàn)形式主要有以下四種：
1.文字。這是微案例的主要展現(xiàn)形式，可以是一首詩詞、一段歌詞、一段廣告語、一句名言等。用這些名人的經(jīng)典文字作為微案例的素材，可信度高，學(xué)生更容易接受和理解。
2.圖片。圖片比文字具有更多優(yōu)勢(shì)，如直觀、形象、生動(dòng)、省時(shí)等特點(diǎn)。用圖片作為微案例教學(xué)的展現(xiàn)形式，學(xué)生能夠一目了然，快速理解專業(yè)、抽象的知識(shí)點(diǎn)。一個(gè)藥品包裝盒、一份藥品使用說明書、一張藥品POP、一張照片、一則印刷廣告等都可以作為素材。
3.音頻。聲音能夠反映出特定的情境和烘托氣氛，有些信息用文字描述需要大量的篇幅，也找不到合適的圖片來表示，這時(shí)就可以借助音頻的表現(xiàn)形式。音頻的真實(shí)感和強(qiáng)感染力，可以通過調(diào)動(dòng)學(xué)生的聽覺來提高上課時(shí)的注意力。微案例的音頻素材可以是一則電臺(tái)廣告、一段歌曲等。
4.視頻。視頻集結(jié)了聲音、文字和畫面的優(yōu)點(diǎn)，一段簡短的視頻就能蘊(yùn)含較大信息量，這是最吸引學(xué)生眼球和幫助學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn)的展現(xiàn)方式。微案例的視頻可以是剪輯加工過的新聞節(jié)目、財(cái)經(jīng)節(jié)目、名人演講等。
（五）微案例庫的建設(shè)。由于醫(yī)藥產(chǎn)品是特殊商品，其特殊性使得藥品行業(yè)受到的監(jiān)管更多，醫(yī)藥營銷活動(dòng)也有更嚴(yán)格、更專業(yè)的規(guī)定與管理。因此，醫(yī)藥行業(yè)的營銷案例相對(duì)其他行業(yè)會(huì)更少，在微案例采集的過程中，經(jīng)常遇到找不到可以支撐知識(shí)點(diǎn)的醫(yī)藥案例。這就需要任課老師發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量，分工合作，通過平時(shí)的挖掘和積累，建立醫(yī)藥營銷微案例庫。
綜上，微案例教學(xué)法作為一種新型的教學(xué)方法，在醫(yī)藥市場(chǎng)營銷課堂教學(xué)中起著舉足輕重的作用，醫(yī)藥市場(chǎng)營銷課程的授課教師之間應(yīng)該相互交流和改進(jìn)，共同努力建立資源豐富的醫(yī)藥營銷微案例庫，以更好地提高微案例教學(xué)法的教學(xué)效果。
【參考文獻(xiàn)】
[1]董志勝，龔云虹.微案例教學(xué)法在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用[J].曲靖師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（3）
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【基金項(xiàng)目】2015年度廣西教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目（2015-40-2）
關(guān)鍵詞：培養(yǎng)模式；項(xiàng)目化；課程體系；改革
一、背景
醫(yī)藥行業(yè)維系國計(jì)民生，是培養(yǎng)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的重要領(lǐng)域。改革開放以來，隨著國內(nèi)人民生活水平的提高和醫(yī)療保健需求的不斷增加，我國醫(yī)藥行業(yè)越來越受到公眾和政府的關(guān)注，在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著越來越重要的位置。近年來，我國醫(yī)藥生產(chǎn)一直處于持續(xù)、穩(wěn)定、快速的發(fā)展階段?！笆晃濉笔俏覈t(yī)藥工業(yè)取得顯著成績的五年。隨著國民經(jīng)濟(jì)快速增長，人民生活水平逐步提高，國家加大醫(yī)療保障和醫(yī)藥創(chuàng)新投入，醫(yī)藥工業(yè)克服國際金融危機(jī)影響，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，規(guī)模效益快速增長。此外，由于人口增長，老齡化進(jìn)程加快，醫(yī)保體系不斷健全，居民支付能力增強(qiáng)，人民群眾日益提升的健康需求逐步得到釋放，我國已成為全球藥品消費(fèi)增速最快的地區(qū)之一，有望在2020年以前成為僅次于美國的全球第二大藥品市場(chǎng)。國家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的支持力度不斷增強(qiáng)，政策持續(xù)給力。2011年3月1日，中國《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（2010年修訂）》正式施行，該管理規(guī)范是藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，使企業(yè)生產(chǎn)越來越科學(xué)規(guī)范。2011年5月商務(wù)部制定了《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》，除了提高行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)外，還鼓勵(lì)藥品流通企業(yè)兼并重組，提高行業(yè)集中度。在政策和市場(chǎng)的雙重驅(qū)動(dòng)下，醫(yī)藥工業(yè)也正面臨著由原料藥生產(chǎn)到制劑生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)性結(jié)構(gòu)調(diào)整。隨著行業(yè)快速集聚發(fā)展，從業(yè)人員的素質(zhì)成為首要因素，藥品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的快速發(fā)展需要高素質(zhì)的人力資源來保證。
浙江省是醫(yī)藥大省，近幾年醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出數(shù)量加速擴(kuò)張和質(zhì)量漸進(jìn)提升的局面，醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)總量長期居全國前五位。杭州市政府牽頭組織成立杭州市“新藥港”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)有關(guān)鼓勵(lì)新藥港企業(yè)發(fā)展的扶持政策，加快推進(jìn)“新藥港”建設(shè)。根據(jù)《杭州市新藥港企業(yè)備案試行辦法》，到2011年底，共有8批136家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)成為杭州“新藥港”成員。此外，杭州市藥品經(jīng)營企業(yè)發(fā)展迅猛，藥品經(jīng)營企業(yè)已由2002年底的846家激增至2011年底的3400多家，數(shù)量居全省首位。據(jù)調(diào)研資料顯示，浙江醫(yī)藥企業(yè)對(duì)一線生產(chǎn)操作、經(jīng)營人員需求缺口在萬人以上，為本專業(yè)培養(yǎng)藥物制劑生產(chǎn)與藥品營銷的高素質(zhì)技能型人才提供了廣闊舞臺(tái)。作為浙江省中職學(xué)校示范專業(yè)、技工院校品牌專業(yè)，藥物制劑專業(yè)的定位為：立足杭州，面向浙江，輻射長三角，以服務(wù)醫(yī)藥企業(yè)為宗旨，培養(yǎng)與醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和行業(yè)快速集聚相適應(yīng)，具備本專業(yè)必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，熟練掌握藥物制劑生產(chǎn)、藥物檢驗(yàn)、醫(yī)藥購銷、中藥調(diào)劑等職業(yè)技能，具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范、綜合職業(yè)能力和創(chuàng)新意識(shí)的高技能應(yīng)用型人才。
二、改革設(shè)想
以推進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn)，構(gòu)建“兩平臺(tái)、三結(jié)合、四方向”人才培養(yǎng)模式、以職業(yè)能力為核心的工作過程項(xiàng)目化課程體系；以校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、理實(shí)一體化教學(xué)改革和師資隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，建立基于藥物制劑生產(chǎn)與藥品營銷工作過程的專業(yè)課程群，構(gòu)建以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向的藥物制劑專業(yè)項(xiàng)目化課程體系；實(shí)現(xiàn)本專業(yè)在人才培養(yǎng)模式方面的新突破。
三、“兩平臺(tái)、三結(jié)合、四方向”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建
在國家加快職業(yè)教育發(fā)展以及高技能人才培養(yǎng)的背景下，藥物制劑專業(yè)積極汲取國內(nèi)外校企合作培養(yǎng)模式的成功經(jīng)驗(yàn)，以人才培養(yǎng)模式改革為基礎(chǔ)，以提高教學(xué)質(zhì)量為目的，構(gòu)建“兩平臺(tái)、三結(jié)合、四方向”人才培養(yǎng)模式。即依托學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)平臺(tái)，根據(jù)崗位的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，采取教師與師傅、學(xué)生與員工、實(shí)訓(xùn)與車間三結(jié)合的培養(yǎng)方式，把職業(yè)崗位工作過程融入到藥物制劑生產(chǎn)、藥物檢驗(yàn)、醫(yī)藥購銷、中藥調(diào)劑四個(gè)技能方向的教學(xué)中。
兩平臺(tái)
依托學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)平臺(tái)，抓住醫(yī)藥行業(yè)的人才需求點(diǎn)，找準(zhǔn)校企結(jié)合點(diǎn)，與企業(yè)開展訂單培養(yǎng)；企業(yè)派專家指導(dǎo)和參與專業(yè)建設(shè)，完善藥物制劑專業(yè)人才培養(yǎng)模式方案，派駐技術(shù)骨干來學(xué)校兼職教學(xué)；利用企業(yè)平臺(tái)，加強(qiáng)和推進(jìn)校外頂崗實(shí)習(xí)力度，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐。學(xué)校安排專業(yè)帶頭人到企業(yè)掛職，組織教師帶課題下企業(yè)鍛煉、為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)解決技術(shù)難題，深入了解企業(yè)文化，并在教學(xué)活動(dòng)中開展以誠信和敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育實(shí)踐活動(dòng)，使企業(yè)的文化和制度成為學(xué)校德育教育的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。利用校企雙重文化熏陶，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)觀和責(zé)任感，達(dá)到思想道德教育與職業(yè)素質(zhì)教育的合一。
三結(jié)合
（1）教師與師傅相結(jié)合： 教師作為指引者在學(xué)校中完成教學(xué)以外，還要深入企業(yè)對(duì)學(xué)生的需求情況進(jìn)行調(diào)查，完成教學(xué)-調(diào)查-反思-再教學(xué)的循環(huán)教育。通過每學(xué)期選派專業(yè)教師到醫(yī)藥企業(yè)實(shí)踐鍛煉，真正參與企業(yè)工作，實(shí)現(xiàn)教師向技師身份的轉(zhuǎn)變。這不僅可以達(dá)到充電學(xué)習(xí)的目的，更重要的是可以把行業(yè)、企業(yè)的最新需求帶入到教學(xué)工作當(dāng)中，還可以聘請(qǐng)企業(yè)專家來校授課。（2）學(xué)生與員工相結(jié)合：為提高學(xué)生職業(yè)能力，適應(yīng)崗位需求，將校內(nèi)學(xué)習(xí)與崗位實(shí)踐相結(jié)合。企業(yè)為學(xué)校學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，委派人員指導(dǎo)實(shí)習(xí)，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)提出階段性考評(píng)意見。（3）實(shí)訓(xùn)室與車間相結(jié)合：在校期間主要的實(shí)踐場(chǎng)所是實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生的角色是模擬企業(yè)員工。任務(wù)小組成員結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)確定項(xiàng)目、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查評(píng)估。定期請(qǐng)企業(yè)專家來校指導(dǎo)、帶學(xué)生去企業(yè)車間體驗(yàn)生產(chǎn)，使我們的教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容更加切合企業(yè)的需求，真正體現(xiàn)學(xué)生的在校實(shí)踐與企業(yè)實(shí)踐的零距離。
四方向
依據(jù)就業(yè)崗位的人才規(guī)格要求，認(rèn)真梳理課程體系，圍繞四大技能方向，即藥物制劑生產(chǎn)、藥物檢驗(yàn)、醫(yī)藥購銷、中藥調(diào)劑，完成課程建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)。
四、基于工作過程的項(xiàng)目化課程體系建設(shè)
1.工作過程項(xiàng)目化課程體系建設(shè)思路
工作過程項(xiàng)目化課程體系的課程內(nèi)容來源于企業(yè)，并可以隨著企業(yè)技術(shù)發(fā)展而動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)培養(yǎng)對(duì)接產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)用人需求。針對(duì)工作過程，并結(jié)合我校藥物制劑專業(yè)特點(diǎn)，明確建設(shè)思路如圖1。
圖1 基于工作過程的項(xiàng)目化課程體系建設(shè)思路
2.課程體系架構(gòu)
根據(jù)浙江地區(qū)醫(yī)藥行業(yè)、企業(yè)對(duì)本專業(yè)相關(guān)技術(shù)崗位能力和綜合素質(zhì)的要求，通過典型工作任務(wù)分析確定課程門類，按照工作過程系統(tǒng)化的原則確定課程體系架構(gòu)，構(gòu)建“文化基礎(chǔ)課程+專業(yè)基礎(chǔ)課程+專業(yè)方向化課程+頂崗實(shí)習(xí)”的課程體系，見表1。
表1 課程體系架構(gòu)
五、小結(jié)
多年來，藥物制劑專業(yè)在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下已形成了相對(duì)合理的課程體系，但隨著社會(huì)需求變化及技術(shù)進(jìn)步，現(xiàn)有課程體系已呈現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)與工作崗位吻合度不夠、課程內(nèi)容與工作任務(wù)對(duì)接不夠緊密等弊端，需要對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革。“兩平臺(tái)、三結(jié)合、四方向”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建，培養(yǎng)藥物制劑工、藥物檢驗(yàn)工、醫(yī)藥商品購銷員、中藥調(diào)劑員等適應(yīng)社會(huì)需求的技術(shù)工種。通過基于工作過程的項(xiàng)目化課程體系建設(shè)，使培養(yǎng)學(xué)生較好的適應(yīng)固體制劑生產(chǎn)、液體制劑生產(chǎn)、半固體和其他制劑生產(chǎn)、藥物常規(guī)理化檢測(cè)、藥品推介、藥品驗(yàn)收、藥品陳列、中藥鑒別、中藥調(diào)劑等崗位工作要求。
參考文獻(xiàn)：
[1] 涂清林. 淺談專業(yè)一體化教學(xué) [J].職業(yè)技術(shù)教育，2001，6：22-25.
經(jīng)濟(jì)改革之前，醫(yī)藥企業(yè)可以通過藥品批發(fā)商等中間環(huán)節(jié)將藥品銷售到醫(yī)院，再銷售到患者手中，也可以直接將藥品投放到醫(yī)院當(dāng)中，并以高回扣、降低價(jià)格的方式獲取醫(yī)院市場(chǎng)以及非處方藥銷售市場(chǎng)，致使整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)十分混亂。但隨著經(jīng)濟(jì)改革的持續(xù)和深入，醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須通過取得國家認(rèn)證資格的中間商才能將藥品銷售到醫(yī)院和各零售環(huán)節(jié)。另一方面，隨著醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭的加劇，許多醫(yī)藥企業(yè)都將目光集中到少數(shù)幾類獲利高的藥品上，同類藥品過量生產(chǎn)，類型繁雜，使得市場(chǎng)銷售更加困難。隨著同類藥品的過度生產(chǎn)，使得藥物的推銷和濫用加劇，對(duì)于低收入者造成了嚴(yán)重影響。
二.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營銷管理
現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地，必須適應(yīng)新的醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)律，努力完善自身營銷管理，建立建設(shè)有序的銷售體系。首先、組建自己的銷售團(tuán)隊(duì):將熟悉醫(yī)藥和營銷專業(yè)的人員組建在自己的銷售團(tuán)隊(duì)中，可以從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部進(jìn)行招聘。進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓他們熟知企業(yè)文化，忠實(shí)于企業(yè)的經(jīng)營理念，掌握企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)爭產(chǎn)品的特點(diǎn)以及自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，掌握市場(chǎng)情況，充分培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售的自信，成為市場(chǎng)銷售的生力軍。在維護(hù)渠道和市場(chǎng)秩序，開展區(qū)域促銷活動(dòng)和反饋市場(chǎng)信息方面充分發(fā)揮作用。第二、理順銷售渠道:包括理順現(xiàn)有銷售渠道和發(fā)展新的銷售渠道。不同產(chǎn)品對(duì)銷售渠道的要求是有區(qū)別的。企業(yè)的獨(dú)家產(chǎn)品適合與區(qū)域銷售實(shí)力強(qiáng)的知名渠道合作，按照其對(duì)市場(chǎng)的輻射能力可分為一級(jí)渠道或二級(jí)渠道等，這一方面可增強(qiáng)產(chǎn)品在該地區(qū)的強(qiáng)勢(shì)地位，另一方面也保證資金的回籠。質(zhì)優(yōu)低廉的普藥產(chǎn)品適合與區(qū)域銷售覆蓋能力較強(qiáng)的連鎖企業(yè)合作，以增強(qiáng)產(chǎn)品的覆蓋面和上柜率。當(dāng)然，不管是新產(chǎn)品和老產(chǎn)品，都應(yīng)該對(duì)合作企業(yè)有不同的銷售政策給予支持，以體現(xiàn)互惠互利，維護(hù)共同發(fā)展。隨著醫(yī)藥企業(yè)改革的逐步深入，醫(yī)藥連鎖逐步成為一種嶄新的模式，很多大型的醫(yī)藥商業(yè)同時(shí)經(jīng)營醫(yī)藥連鎖，使藥品銷售的中間環(huán)節(jié)逐步減少，醫(yī)藥商業(yè)利益得到保障、積極性得以提高，藥品價(jià)格也更加實(shí)惠。第三、全面加強(qiáng)銷售成本管控突破價(jià)格制約瓶頸:隨著國家對(duì)藥品管理的加強(qiáng)，藥品招標(biāo)、基藥價(jià)格管控等使企業(yè)藥品價(jià)格得到了相應(yīng)的控制，特別是基藥產(chǎn)品價(jià)格的控制和穩(wěn)定非常嚴(yán)格。另一方面，企業(yè)面臨藥品成本的節(jié)節(jié)上升，原材料價(jià)格的上漲、人工成本的逐年提高和產(chǎn)品更新周期的縮短都使得企業(yè)面臨較大的成本壓力。如何保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、如何使企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營，不僅僅是對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制，對(duì)銷售環(huán)節(jié)成本的管控也非常重要。只有合理控制銷售成本，才能突破國家對(duì)藥品價(jià)格的制約，才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。
三.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營銷策略——全員營銷
(一)全員營銷的營銷理念
全員營銷是以市場(chǎng)為中心，將企業(yè)資源和手段進(jìn)行科學(xué)管理的營銷方式。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷與成本、需求、服務(wù)、便利等營銷手段進(jìn)行組合，使?fàn)I銷過程更具有完整性。企業(yè)全員將市場(chǎng)以及營銷部門視為核心，以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行營銷工作。全員營銷需要企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、開發(fā)等各部門目標(biāo)統(tǒng)一，企業(yè)全員達(dá)到統(tǒng)一。隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭日益激烈，醫(yī)藥企業(yè)要建立以市場(chǎng)、以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營銷理念。消費(fèi)者的滿意程度高低直接意味著企業(yè)的營銷成果高低，努力提升客戶的服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)售后服務(wù)，不僅能夠使本企業(yè)產(chǎn)品獲得更大的市場(chǎng)占有率，也能保證能夠在市場(chǎng)上長期保持優(yōu)勢(shì)。
(二)激發(fā)企業(yè)整體潛能
在全員營銷理念下，醫(yī)藥企業(yè)各層、各部門需充分發(fā)揮自身作用，使企業(yè)的整體潛能得到提升。首先高級(jí)管理層需要完善企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)，制定出良好的發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展規(guī)劃中要格外強(qiáng)調(diào)使企業(yè)各部位全體人員結(jié)合為一體。要加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)、合作，充分發(fā)揮企業(yè)全員的力量，最終實(shí)現(xiàn)效益最大化。此外，企業(yè)營銷部門需深入市場(chǎng)調(diào)研，努力了解市場(chǎng)銷售狀況以及消費(fèi)者的反映情況。只有充分了解市場(chǎng)的情況，了解消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能有目標(biāo)、有針對(duì)性地生產(chǎn)出市場(chǎng)上需要的產(chǎn)品，才能更好的占有市場(chǎng)，獲得更大利潤。而隨著企業(yè)營銷策略的不斷完善、營銷人員能力的提升，產(chǎn)品銷售量的上升，營銷一線工作人員工作積極性也將得到提升，這樣不僅個(gè)人的業(yè)務(wù)和能力得到肯定，企業(yè)的利益也將得到體現(xiàn)。營銷部門與售后部門溝通交流也非常重要，及時(shí)了解企業(yè)產(chǎn)品的售后情況以及存在的問題，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
四.小結(jié)
[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)環(huán)境；營銷策略；藥物行業(yè)；抗腫瘤藥物
[DOI]1013939/jcnkizgsc201529066
1抗腫瘤藥物市場(chǎng)環(huán)境
1.1宏觀市場(chǎng)
1.1.1人口與自然環(huán)境
根據(jù)1973―1975年全國人口死因回顧調(diào)查及1990―1992年1/10抽樣人口回顧調(diào)查資料，20世紀(jì)70年代至90年代腫瘤死亡率的變化見下表。
由上表可見，在過去30年間，我國腫瘤死亡率呈明顯上升趨勢(shì)；預(yù)計(jì)在未來20～30年，我國腫瘤死亡率將繼續(xù)上升[1]。
1.1.2經(jīng)濟(jì)因素――社會(huì)消費(fèi)者個(gè)人收入
分析宏觀環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)因素的主要目的是找出直接或間接決定、影響社會(huì)購買力的各種因素，社會(huì)購買力是制約企業(yè)營銷的關(guān)鍵，而消費(fèi)者個(gè)人收入又是影響社會(huì)購買力的最重要因素。由于抗腫瘤藥的研發(fā)周期長，研發(fā)難度大，常常導(dǎo)致單價(jià)較高，這個(gè)特點(diǎn)要求社會(huì)具備較高的社會(huì)購買力。
根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50%～59%為溫飽，40%～50%為小康，30%～40%為富裕，低于30%為最富裕。我國2005年農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)為455%，城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為367%。由此可見，以2005年作為參考，抗腫瘤藥物雖然價(jià)格普遍較高，但在我國仍處于可接受的范圍[2]。
1.1.3科技因素――專利期之爭
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，體現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)就是藥物的研發(fā)和創(chuàng)新上，這是一個(gè)技術(shù)壁壘。新藥可以申請(qǐng)專利保護(hù)，包括藥物產(chǎn)品專利、藥物制備工藝專利、藥物用途專利等不同類型。國家規(guī)定藥品的專利保護(hù)期限通常為20年。藥品市場(chǎng)的競(jìng)爭也是科技實(shí)力的競(jìng)爭。如2012年，禮來公司由于抗腫瘤藥健擇（Gemzar）及抗精神藥物再普樂（Zyprexa）專利到期，導(dǎo)致當(dāng)季凈利潤同比下滑27%。
1.1.4政治與法律因素
醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)對(duì)國家政策非常敏感的行業(yè)，其市場(chǎng)動(dòng)向受政治和法律的影響非常之大。如限制藥品價(jià)格、醫(yī)藥分家、深化醫(yī)改等政策都使藥物行業(yè)發(fā)生了地震。
1.1.5小結(jié)
縱觀抗腫瘤藥物的宏觀市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)為：一是患者基數(shù)大且增速高、社會(huì)購買力強(qiáng)。這說明抗腫瘤藥物有天然的很好的市場(chǎng)前景；二是技術(shù)更新快，新藥不斷推陳出新。這對(duì)于患者來說是一個(gè)利好，將使更多患者受益，并有可能通過個(gè)體化治療，找到更適合自己的藥物，從而延長生存期，提高生活質(zhì)量；而對(duì)于公司來說，將不斷處于藥物更新?lián)Q代的壓力中，尤其是藥物即將專利到期時(shí)，如果不能升級(jí)產(chǎn)品或聯(lián)合用藥產(chǎn)品，將極大的影響銷售額；三是國家政策的變化。這要求企業(yè)在營銷時(shí)時(shí)刻用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守法律、遵守合規(guī)，并且不斷適應(yīng)政策變化，推出更有市場(chǎng)競(jìng)爭力的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合，優(yōu)化營銷策略，必要時(shí)做出市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。
1.2微觀市場(chǎng)
1.2.1企業(yè)內(nèi)部條件
企業(yè)內(nèi)部條件涉及9個(gè)方面內(nèi)容：目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果、資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)、企業(yè)價(jià)值鏈、核心能力、產(chǎn)品競(jìng)爭力及市場(chǎng)營銷狀況、人力資源開發(fā)與管理狀況、經(jīng)濟(jì)效益狀況、組織效能與管理現(xiàn)狀、面臨的戰(zhàn)略問題[3]。這些內(nèi)因都影響著企業(yè)在微觀市場(chǎng)中所處的位置。
1.2.2競(jìng)爭對(duì)手
抗腫瘤藥競(jìng)爭對(duì)手之間存在著互利互節(jié)的關(guān)系。有的是純粹的競(jìng)爭關(guān)系，如治療乳腺癌的長春瑞濱和多西他賽；治療非小細(xì)胞肺癌的吉非替尼和厄洛替尼。有的是合作關(guān)系，如治療結(jié)直腸癌的Xelox方案，就是卡培他濱和奧沙利鉑的聯(lián)合治療方案；如可以選擇聯(lián)合或不聯(lián)合細(xì)胞毒性藥物的分子靶向藥物西妥昔單抗、曲妥珠單抗等。在這種情況下，就需要聯(lián)合方案中的藥品廠家通力合作，使患者最大可能的受益。
1.2.3營銷中介――醫(yī)療機(jī)構(gòu)
在藥物行業(yè)，最終的消費(fèi)和受益者是患者，而抗腫瘤藥物是處方藥，根據(jù)國家法律，必須由醫(yī)生開具處方，患者才可以購買。這是區(qū)別于其他行業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，即產(chǎn)品的銷售要通過中介，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)。與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系直接影響著藥物的銷售，某些社會(huì)偏見通常會(huì)將藥品銷售與提成掛鉤，將合作關(guān)系與行賄受賄劃等號(hào)，而現(xiàn)實(shí)并非如此。藥品是涉及人類健康的特殊產(chǎn)品，尤其是抗腫瘤藥物更是關(guān)系患者的生存，無論是藥物公司，還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都會(huì)本著患者受益的原則選擇藥品，兩者的合作關(guān)系主要體現(xiàn)在藥品醫(yī)療信息的傳遞上。醫(yī)學(xué)信息傳遞的越充分，醫(yī)生理解的越充分，運(yùn)用的越得當(dāng)，患者的受益越大，此處所說的醫(yī)學(xué)信息包括：藥品的臨床適應(yīng)癥、有效率、藥物相互作用，以及不良反應(yīng)的發(fā)現(xiàn)和上報(bào)、臨床試驗(yàn)的更新等。
1.2.4小結(jié)
在抗腫瘤藥物宏觀市場(chǎng)一片大好的景象下，微觀市場(chǎng)可謂險(xiǎn)象環(huán)生。企業(yè)自身實(shí)力、競(jìng)爭對(duì)手之間的互利互節(jié)、與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系強(qiáng)弱等，都影響著企業(yè)的營銷成績。企業(yè)需要不斷發(fā)展壯大；找到藥品的特點(diǎn)和適應(yīng)人群，推出適合的營銷策略，以對(duì)抗競(jìng)爭；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，使藥品被充分了解和正確使用；并保證物流配送的及時(shí)和有效。
2抗腫瘤藥物營銷策略分析
2.1調(diào)研與市場(chǎng)定位
通過對(duì)符合藥品適應(yīng)癥的客戶群及醫(yī)院的調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)。制定合理的市場(chǎng)定位是制定營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，其將顧客作為細(xì)分為多個(gè)市場(chǎng)，利于藥品快速占領(lǐng)市場(chǎng)并維持市場(chǎng)占有率[4]。市場(chǎng)定位是企業(yè)市場(chǎng)營銷的重要內(nèi)容，它的實(shí)質(zhì)是突出企業(yè)及其產(chǎn)品的特色，給消費(fèi)者留下良好的印象，從而取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)[5]。比如同為治療食管癌的藥品，可根據(jù)其治療有效率，選擇早期、中期或晚期食管癌患者作為其目標(biāo)客戶群。
2.2競(jìng)爭與合作
第一，差異化競(jìng)爭。包括產(chǎn)品差異化、形象差異化、價(jià)格定位差異化、促銷戰(zhàn)略差異化、服務(wù)差異化等多方面的差異化，形成企業(yè)藥品的品牌價(jià)值。差異化既可以滿足患者個(gè)體化治療的需求，又為企業(yè)構(gòu)筑了進(jìn)入壁壘，降低了競(jìng)爭的激烈程度[6]。第二，市場(chǎng)活動(dòng)。企業(yè)通常開展科室級(jí)會(huì)議、區(qū)域級(jí)會(huì)議、全國級(jí)會(huì)議等，進(jìn)行藥品的學(xué)術(shù)推廣。針對(duì)病情復(fù)雜比如涉及多學(xué)科合作的疾病，還可以通過開展多學(xué)科協(xié)作診療（Multi-Disciplinary Team，MDT），集合多個(gè)科室的醫(yī)生，討論病例并給出診療意見。另外還可以通過慈善贈(zèng)藥活動(dòng)，患者和醫(yī)生有機(jī)會(huì)使用更多藥品，從而更了解藥品的效果，為醫(yī)生改變處方習(xí)慣及患者后續(xù)持續(xù)使用奠定基礎(chǔ)。第三，“多贏”合作。立足于聯(lián)合用藥，企業(yè)之間可以展開合作，不但可以促進(jìn)企業(yè)藥品營銷，也可以幫助醫(yī)生積累用藥經(jīng)驗(yàn)，使患者更大程度受益，從而實(shí)現(xiàn)“多贏”。由于藥品的研發(fā)周期長和投入大，企業(yè)間還可以共同投入研發(fā)，為未來長期的營銷收入做準(zhǔn)備。如2012年，安進(jìn)（Amgen）公司與阿斯利康（Astra Zeneca）公司合作協(xié)議開發(fā)和銷售安進(jìn)公司在研的5種單抗藥物。
2.3客戶關(guān)系管理
第一，目標(biāo)客戶的選擇[7]。在確定了市場(chǎng)定位之后，需要對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)做細(xì)致入微的分析，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，找到銷售的增長點(diǎn)，這項(xiàng)工作要具體化到科室、適應(yīng)癥、處方醫(yī)生上。即藥品在相關(guān)科室、適應(yīng)癥和目標(biāo)醫(yī)生處方中所占的比例。如某一治療結(jié)直腸癌的藥物，其目標(biāo)科室為腫瘤內(nèi)科、肛腸科、普通外科、肛腸外科等，目標(biāo)醫(yī)生常為制定治療方案的主任或副主任醫(yī)師。第二，客戶分級(jí)[7]。根據(jù)客戶的重要程度，即對(duì)處方的貢獻(xiàn)度或者對(duì)市場(chǎng)的引領(lǐng)度，可總結(jié)出客戶分級(jí)金字塔。根據(jù)客戶分級(jí)，來確定對(duì)不同級(jí)別客戶的拜訪頻率、資源投入方式及數(shù)量。第三，醫(yī)生處方行為分析。醫(yī)生在進(jìn)行處方時(shí)，往往會(huì)有自己的處方首要原則，如某醫(yī)生相信某種抗腫瘤藥物是發(fā)病初期的最佳選擇，或者當(dāng)病人不能用其他藥物得到控制時(shí)，這種藥物也是替代藥物的首選[8]。企業(yè)營銷策略應(yīng)該包括改變醫(yī)生的處方行為，盡量使藥品成為某一類治療方案的首選，以爭取更多的市場(chǎng)占有率。第四，充分傳遞信息。包括藥物的正面和負(fù)面信息，以便使醫(yī)生更好的做出處方?jīng)Q策。[8]
2.4營銷人員管理
第一，銷售目標(biāo)導(dǎo)向力度。目標(biāo)導(dǎo)向力度是衡量銷售人員的一個(gè)方面，即銷售人員是否可以在接觸客戶的不同階段都牢記要實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，是否在不同階段都可以落實(shí)向成交目標(biāo)努力的具體行動(dòng)，以及這樣的行動(dòng)是否具力度、執(zhí)行落實(shí)是否到位等。[9]第二，過程管理。一個(gè)完整的銷售過程包括銷售探查、接觸前準(zhǔn)備、接觸顧客、需求識(shí)別、商品展示、處理反對(duì)意見、完成銷售、售后。[10]表現(xiàn)在抗腫瘤藥物行業(yè)，即營銷人員通過探詢，了解醫(yī)生新收患者，患者疾病類別等信息，并在拜訪過程中，了解患者的用藥傾向，介紹自己藥品的適應(yīng)癥及優(yōu)缺點(diǎn)，必要時(shí)解答醫(yī)生或患者的提問，從而幫助醫(yī)生或患者正確選擇并使用藥物。完善過程管理，可以更好的向銷售目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
3結(jié)論
由上所述，抗腫瘤藥物既處于形勢(shì)大好的宏觀市場(chǎng)中，也處于白熱化競(jìng)爭的微觀市場(chǎng)中，這對(duì)企業(yè)來說既是利好，也是挑戰(zhàn)。企業(yè)需要從市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)定位、競(jìng)爭與合作、客戶關(guān)系管理、營銷人員管理等多個(gè)角度出發(fā)，制定多維度的營銷策略，全面提升自身營銷實(shí)力，面對(duì)挑戰(zhàn)，發(fā)展壯大。
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關(guān)鍵詞：醫(yī)藥物流專業(yè) 優(yōu)化 對(duì)策
物流是通過原料采購、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、分配流通及物流信息等一系列的管理活動(dòng)〔1〕。隨著現(xiàn)代物流技術(shù)向醫(yī)藥商品流通領(lǐng)域滲透，醫(yī)藥物流已不是簡單的藥品進(jìn)、銷、存或者藥品配送，而是指依托一定的物流設(shè)備、技術(shù)和物流管理信息系統(tǒng)，有效地整合營銷渠道上下游資源，通過優(yōu)化藥品供、銷、配、運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、分揀、配送等作業(yè)過程，提高訂單的處理能力，降低貨物分揀錯(cuò)差，縮短庫存及配送時(shí)間，減少物流成本，提高服務(wù)水平和資金使用效益，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)藥物流的自動(dòng)化、信息化和效益化。
緊密聯(lián)系產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，是職業(yè)院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。顯然，醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然對(duì)醫(yī)藥物流人才需求產(chǎn)生重大影響，從而促使職業(yè)院校中相應(yīng)的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)資源等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)基本要素做出相應(yīng)調(diào)整。為此，筆者試圖通過對(duì)現(xiàn)代醫(yī)藥物流行業(yè)及企業(yè)的調(diào)查與分析，結(jié)合現(xiàn)代物流專業(yè)職業(yè)教育的現(xiàn)狀，探討如何更好地開發(fā)建設(shè)高職醫(yī)藥物流專業(yè)，以適應(yīng)和滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)人才數(shù)量、人才素質(zhì)變化需要的問題。
1. 醫(yī)藥物流專業(yè)發(fā)展的行業(yè)背景
1.1醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。在改革開放的30年中，醫(yī)藥工業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速增長，年均增長率達(dá)17.5%， 遠(yuǎn)高于同期全球發(fā)展速度，也高于全國工業(yè)平均增長速度4.4%，多數(shù)行業(yè)專家預(yù)測(cè)，2020年將達(dá)到1200億美元，超過美國成為世界第一大醫(yī)藥市場(chǎng)[2]。
隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革和醫(yī)藥流通體制改革的逐步深入，我國醫(yī)藥流通業(yè)得到了快速發(fā)展，一批有實(shí)力的國有或民營醫(yī)藥企業(yè)大力發(fā)展醫(yī)藥物流，并在實(shí)際運(yùn)作中取得了較好效果。2011年中國醫(yī)藥物流市場(chǎng)規(guī)模超過6000億元。
與國外高速發(fā)達(dá)的醫(yī)藥物流企業(yè)相比，我國的現(xiàn)代醫(yī)藥物流業(yè)還處于萌芽階段，特別是在國外比較流行的現(xiàn)代醫(yī)藥物流外包市場(chǎng)，第三方醫(yī)藥物流企業(yè)在我國還很少。國外90%以上的跨國醫(yī)藥企業(yè)都有現(xiàn)代醫(yī)藥物流外包的業(yè)務(wù)，但我國國內(nèi)的醫(yī)藥企業(yè)尋找第三方醫(yī)藥物流企業(yè)的不到10%，絕大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)自己投資人力、物力、財(cái)力從事物流運(yùn)輸工作[3]。
1.2制約醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素?，F(xiàn)代醫(yī)藥物流理念引入中國的時(shí)間不長，加之醫(yī)藥生產(chǎn)與流通體制尚未完全理順，中國的醫(yī)藥物流業(yè)仍存在諸多問題。一方面醫(yī)藥流通體系復(fù)雜，企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場(chǎng)集中度低，導(dǎo)致醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)過于繁多，藥品流通費(fèi)用率高，企業(yè)盈利低，配送行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足；另一方面制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)以及醫(yī)藥流通企業(yè)卻各自為政，造成醫(yī)藥物流資源浪費(fèi)嚴(yán)重，物流資源不能充分利用，物流各環(huán)節(jié)割裂，不能形成核心競(jìng)爭力，建設(shè)及經(jīng)營成本較高。而且我國醫(yī)藥物流標(biāo)準(zhǔn)化程度低，技術(shù)落后，醫(yī)藥產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，大大增加了醫(yī)藥配送的難度[4]。例如，廣西現(xiàn)有300 多家醫(yī)藥公司，年?duì)I業(yè)額達(dá)到1 個(gè)億的不到20 家，大部分公司倉儲(chǔ)、辦公等方面都很落后，平均銷售利潤率小于1%，存在配送能力差、效率低、倉儲(chǔ)設(shè)施等固定資產(chǎn)的投入比重過大等狀況[5]。這種物流模式造成大量的儲(chǔ)運(yùn)資源閑置，嚴(yán)重制約企業(yè)的運(yùn)行盈利能力。
2.醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展與醫(yī)藥物流專業(yè)發(fā)展的矛盾
2.1初級(jí)發(fā)展階段對(duì)人才需求的制約。事實(shí)上，行業(yè)內(nèi)的醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)在過去的5年間，還停留在藥品連鎖經(jīng)營企業(yè)為適應(yīng)本企業(yè)零售門店的需要而開展的倉儲(chǔ)與內(nèi)部物流配送的層面，工作任務(wù)的技術(shù)含量低而對(duì)人才的吸引力偏低。來自全國17個(gè)醫(yī)藥物流企業(yè)的113份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前醫(yī)藥物流崗位從業(yè)人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)相對(duì)合理（表1）。但對(duì)人才素質(zhì)的滿意率偏低，高達(dá)76%的被調(diào)查者認(rèn)為從業(yè)人員的吃苦耐勞精神不足，50%以上被調(diào)查者對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)操作能力不滿意。企業(yè)對(duì)人才招聘的要求中，均將綜合能力放在了首位。
2.2產(chǎn)業(yè)的快速增長與醫(yī)藥物流專業(yè)建設(shè)滯后的矛盾。近年來，國家及地方政府及藥品行業(yè)主管部門出臺(tái)一系列政策，有效地促進(jìn)了醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的調(diào)整發(fā)展。隨著物流技術(shù)在醫(yī)藥商品經(jīng)營領(lǐng)域的滲透，以第三方物流逐漸成為醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，從而導(dǎo)致醫(yī)藥物流人才數(shù)量需求的快速增長（表2）。
然而，醫(yī)藥物流專業(yè)是近年來從藥學(xué)專業(yè)和藥品營銷中衍生的新興專業(yè)，在社會(huì)上也需要經(jīng)歷一個(gè)逐漸被人認(rèn)知的過程。與傳統(tǒng)的藥學(xué)類專業(yè)相比，醫(yī)藥物流專業(yè)的規(guī)模與其他專業(yè)規(guī)模嚴(yán)重失衡。企業(yè)需求情況也說明了企業(yè)對(duì)目前醫(yī)藥物流崗位人才的結(jié)構(gòu)并不滿意，對(duì)要求高職以上學(xué)歷的人才總和達(dá)85.8%，但筆者所在學(xué)校，2008年開始在招收醫(yī)藥物流專業(yè)，連續(xù)三年招生規(guī)模分別為40、20、11人，呈顯著快速下降的趨勢(shì)。
2.3人才培養(yǎng)目標(biāo)定位與企業(yè)需求的矛盾。從業(yè)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)分析，受準(zhǔn)入政策及企業(yè)醫(yī)藥企業(yè)用人習(xí)慣的影響，目前醫(yī)藥物流崗位從業(yè)人員以藥學(xué)（藥劑）專業(yè)人員為主。但因這些專業(yè)在培養(yǎng)目標(biāo)的定位上就與物流業(yè)務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。雖然學(xué)校為適應(yīng)藥品經(jīng)營企業(yè)業(yè)務(wù)需要，已經(jīng)加設(shè)了《藥品倉儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)》等課程，但修補(bǔ)式的課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容調(diào)整難以培養(yǎng)出醫(yī)藥物流人才所應(yīng)有的專業(yè)素質(zhì)，加之人才培養(yǎng)的效益需要一定的時(shí)間周期才能呈現(xiàn)，故人才培養(yǎng)不僅在數(shù)量增長速度上不可避免地滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在培養(yǎng)質(zhì)量上也難以滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求。調(diào)查結(jié)果顯示：南部企業(yè)認(rèn)為高職畢業(yè)生在實(shí)際工作中存在最突出不足分別是：吃苦耐勞（76.1%），敬業(yè)精神（44.6%），專業(yè)操作技能（42.4%），職業(yè)素養(yǎng)（32.6%），團(tuán)隊(duì)合作能力（31.5%）；而北部企業(yè)人員認(rèn)為高職生的突出不足分別是：服從領(lǐng)導(dǎo)指揮（81%），吃苦耐勞（66.7%），專業(yè)操作技能（38.1%），敬業(yè)精神（33.3%）。問卷及訪談結(jié)果表明，適合高職醫(yī)藥物流專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位較多，包括：倉管、配送、文員、物流營銷、驗(yàn)收、揀貨等。因企業(yè)物流設(shè)施與設(shè)備現(xiàn)代化和信息化程度差異的影響，從事醫(yī)藥物流崗位工作的能力素質(zhì)要求略有差異，但各項(xiàng)能力需求的排序上卻呈現(xiàn)出高度一致性（表3）。
3.優(yōu)化醫(yī)藥物流專業(yè)的策略
醫(yī)藥物流專業(yè)是近年來從藥學(xué)專業(yè)和藥品營銷中衍生的新興專業(yè)，其發(fā)展也需要經(jīng)歷孵化、培育、成長的階段。物流作為一種新型的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，在社會(huì)上也需要經(jīng)歷一個(gè)逐漸被人認(rèn)知的過程，這些因素是導(dǎo)致醫(yī)藥物流專業(yè)人才需求較明顯，而招生規(guī)模卻難以擴(kuò)大的主要原因。而藥學(xué)（藥劑）專業(yè)因培養(yǎng)目標(biāo)的定位與醫(yī)藥物流專業(yè)不同，畢業(yè)生在醫(yī)藥物流職業(yè)崗位從業(yè)，存在知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)方面的先天不足，在醫(yī)藥物流專業(yè)還處于相對(duì)弱勢(shì)的萌芽階段，以非醫(yī)藥物流專業(yè)畢業(yè)生補(bǔ)充醫(yī)藥物流崗位人才的空缺，雖不失為一種權(quán)宜之策，但從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，人才需求增長的趨勢(shì)已經(jīng)十分顯著。要使醫(yī)藥物流專業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，職業(yè)院校應(yīng)建立醫(yī)藥物流專業(yè)建設(shè)的長效機(jī)制。
3.1重構(gòu)差異化的醫(yī)藥物流專業(yè)課程體系。由于產(chǎn)業(yè)和發(fā)展，職業(yè)崗位的分工也越來越精細(xì)，以大藥學(xué)專業(yè)滿足醫(yī)藥行業(yè)各種產(chǎn)業(yè)形態(tài)發(fā)展所導(dǎo)致的人才需求變化是不現(xiàn)實(shí)的，根據(jù)具體工作業(yè)務(wù)的變更和發(fā)展在藥學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)上只做些修修補(bǔ)補(bǔ)的微觀課程門類的調(diào)整，也難以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)對(duì)人才職業(yè)素質(zhì)的要求。引入先進(jìn)的職業(yè)教育理念，以任務(wù)為導(dǎo)向的醫(yī)藥物流專業(yè)課程體系的重構(gòu)勢(shì)在必行。
重構(gòu)特色化、差異化的醫(yī)藥物流專業(yè)課程體系，必需對(duì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)予以準(zhǔn)確定位，著眼于兩個(gè)差異：一是與面向全社會(huì)大物流系統(tǒng)開設(shè)的通用性物流專業(yè)課程相比，突顯醫(yī)藥類商品特性及行業(yè)分管的規(guī)范性要求；二是與面向整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域業(yè)務(wù)的大藥學(xué)（藥劑）專業(yè)相比，突顯現(xiàn)代物流技術(shù)對(duì)醫(yī)藥商品“流轉(zhuǎn)”業(yè)務(wù)的技術(shù)特色。因此，醫(yī)藥物流專業(yè)的課程體系，首先在課程的內(nèi)容上必需著眼于醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)的規(guī)范性、特殊性要求；在課程的結(jié)構(gòu)上以物流工作流程為主線開發(fā)課程，使學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)在最大限度上與醫(yī)藥物流工作任務(wù)接軌；在資源配置上與現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備相適應(yīng)；在教學(xué)模式上強(qiáng)化技能訓(xùn)練的實(shí)踐過程，提高學(xué)生的首崗適應(yīng)力；在教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)上與醫(yī)藥物流企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)要求接軌。其次，要充分關(guān)注企業(yè)對(duì)從業(yè)人員綜合能力的需求，針對(duì)目前醫(yī)藥物流專業(yè)畢業(yè)生從業(yè)中存在的突出問題，在教學(xué)進(jìn)程上突出職業(yè)道德教育貫穿專業(yè)教學(xué)的各個(gè)過程，并滲透到每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的特色，提高學(xué)生的可技能發(fā)展的能力。通過課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)模式全面、深入改革，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流專業(yè)人才的素質(zhì)在知識(shí)、能力、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面適應(yīng)職業(yè)崗位的現(xiàn)實(shí)需求和自身專業(yè)發(fā)展的需要。
3.2適度激勵(lì)保證醫(yī)藥物流專業(yè)規(guī)模的持續(xù)發(fā)展。制定相應(yīng)的宣傳策略，從招生宣傳與拓展就業(yè)市場(chǎng)的兩個(gè)維度，開展醫(yī)藥物流的專業(yè)營銷。具體的操作方法：首先可以大力引進(jìn)企業(yè)崗位人員入校實(shí)施宣傳與引導(dǎo)，在新生入學(xué)階段就開始引入企業(yè)開辦校企合作班，以就業(yè)吸引生源；其次，可以從調(diào)整和優(yōu)化本校專業(yè)結(jié)構(gòu)的角度思考和制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，加大醫(yī)藥物流專業(yè)的培育力度；其三，深化校企合作，多向企業(yè)宣傳醫(yī)藥物流專業(yè)人才的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)充分認(rèn)知醫(yī)藥物流專業(yè)人才在職業(yè)素養(yǎng)方面與一般醫(yī)藥類相關(guān)專業(yè)間的差異，減輕醫(yī)藥物流專業(yè)畢業(yè)生與其他專業(yè)畢業(yè)生在同類職業(yè)崗位的競(jìng)爭壓力。多方的協(xié)調(diào)溝通，才能保證醫(yī)藥物流專業(yè)的規(guī)模從而保障醫(yī)藥物流專業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。
3.3加快中高職銜接的步伐。教育規(guī)劃綱要明確將中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展作為建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系的重要任務(wù)。這是構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，增強(qiáng)職業(yè)教育支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵所在。教育部在“關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見”提出“統(tǒng)籌區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與高等職業(yè)學(xué)校布局和發(fā)展規(guī)模，統(tǒng)籌中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)布局”的三個(gè)統(tǒng)籌。在“關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見”中提出了“實(shí)施銜接 系統(tǒng)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才”的要求。事實(shí)上，國內(nèi)各地均對(duì)“3+2”、“2+3”、五年“一貫制”等中高職教育銜接模式作各種不同程度的探索與實(shí)踐。馬建富等對(duì)中高等職業(yè)教育銜接的理論進(jìn)行了研究，并提出了中高等職業(yè)教育“引橋”、“接口”、“直通”三個(gè)技術(shù)設(shè)計(jì)[6]。周小雅等以制藥技術(shù)專業(yè)中核心課程《制劑工藝與技術(shù)》為載體，進(jìn)行了同一專業(yè)中、高職教育課程內(nèi)容銜接模式的探索與實(shí)踐[7]。這些研究與實(shí)踐，無疑為醫(yī)藥物流專業(yè)中高職銜接提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。盡管調(diào)查顯示醫(yī)藥物流企業(yè)對(duì)中職及中職以下學(xué)歷人才需求僅占總需求量比例不足2成，但仍有超過半數(shù)的在職人員有接受繼續(xù)教育以提升學(xué)歷水平的需求，從優(yōu)化從業(yè)人員結(jié)構(gòu)及終身教育的理念出發(fā)，高職院校有必要將中職學(xué)校為重要生源輸送地而加以高度關(guān)注，并根據(jù)中職生的專業(yè)學(xué)習(xí)、工作背景及學(xué)力水平等特點(diǎn)設(shè)計(jì)富有個(gè)性化特色的醫(yī)藥物流專業(yè)課程，從而加快中高職教育銜接的步伐，增加職業(yè)教育吸引力，更好、更全面地為企業(yè)、社會(huì)服務(wù)。
4.小結(jié)
綜上所述，醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著醫(yī)藥物流專業(yè)人才的市場(chǎng)需求呈顯著上升趨勢(shì)，在人才的學(xué)歷及職業(yè)素養(yǎng)方面也提出了新的要求。從而為職業(yè)院校醫(yī)藥物流專業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。但由于專業(yè)建設(shè)起步晚，人才培養(yǎng)質(zhì)量存在諸多問題，使職業(yè)院校醫(yī)藥物流專業(yè)人才培養(yǎng)工作面臨挑戰(zhàn)。為此，必需改革醫(yī)藥物流專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，從設(shè)置課程、修訂教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化教學(xué)方法與手段、配備優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源等多方面改革和建設(shè)醫(yī)藥物流專業(yè)，以保證醫(yī)藥物流專業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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腦血栓形成是腦血管意外中最常見的一種疾病，屬祖國醫(yī)學(xué)的“中風(fēng)”范圍。臨床表現(xiàn)為半身不遂、口眼斜、語言蹇塞，多于春秋季節(jié)發(fā)病。近5年來我院運(yùn)用參麻通絡(luò)膠囊治療本病204例，療效滿意，現(xiàn)小結(jié)如下：
1 臨床資料
204例均為我院近5年住院患者，參照《中醫(yī)病證診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》[1]均符合缺血性中風(fēng)診斷。男108例，女96例，年齡最小45歲，最大80歲，平均年齡66.5歲。按入院先后隨機(jī)分為兩組，即治療組103例，對(duì)照組101例。兩組患者治療前各關(guān)節(jié)與與整個(gè)人體功能損傷百分?jǐn)?shù)經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理組間無差異（p>0.05），具有可比性（見表1）
2 治療方法
兩組患者入院后常規(guī)給予甘露醇、低分子右旋糖苷、胞二磷膽堿治療；治療組另外給本院自己制劑參麻通絡(luò)膠囊（批準(zhǔn)文號(hào)：冀藥制字Z20051611）4粒，3/日，口服。兩組均治療6周。
3 療效觀察
3.1 指標(biāo)檢測(cè) 用關(guān)節(jié)角度計(jì)測(cè)量患者治療前后肩、肘、腕、髖、膝、踝關(guān)節(jié)各功能角度。
3.2 療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 參照美國醫(yī)學(xué)會(huì)《永久病損評(píng)定指南》（GEPI）的評(píng)定方法[2]，測(cè)量治療前后肩、肘、腕、髖、膝、踝關(guān)節(jié)各功能角度，并評(píng)判其患肢功能及對(duì)整個(gè)人體功能損傷百分率情況。
3.3 兩組對(duì)各關(guān)節(jié)與整個(gè)人體功能損傷百分?jǐn)?shù)的影響，見表2.
4 討論
中風(fēng)是老年人易患疾病之一，我國每年新發(fā)病人150萬左右，致殘率可達(dá)80%～90%，嚴(yán)重影響工作與生活，給家庭及社會(huì)帶來嚴(yán)重負(fù)擔(dān)，積極綜合治療，改善肢體功能，降低殘損意義重大。本病特點(diǎn)為起病緩慢而神志清醒，故多屬中風(fēng)的中經(jīng)絡(luò)一類。其病機(jī)，歷代醫(yī)家都以“氣虛”立論，如《靈樞.刺節(jié)真邪篇》“營氣稍衰，則真氣去，邪氣獨(dú)留，發(fā)為偏枯”。《金匱要略》認(rèn)為是絡(luò)脈空虛，風(fēng)邪乘虛入中。以上都以內(nèi)虛邪中立論。金元時(shí)代李東垣亦認(rèn)為“正氣自虛”，提出“凡人年逾四旬，氣虛衰之況，……多有此疾”，強(qiáng)調(diào)了發(fā)生本病者多為氣虛之體。明代《明醫(yī)雜著》“古人論中風(fēng)、偏枯、麻木酸疼不舉諸癥，以氣虛、死血、痰飲而言”，指出了中風(fēng)與氣虛痰瘀有密切關(guān)系。清代王清任之論更為精辟，他在《醫(yī)林改錯(cuò)》中說：“元?dú)夥植贾苌?，左右各得其半……若虧五成剩五成，每半身只剩二成半，此時(shí)雖未病半身不遂，已有氣虧之癥，因不痛不癢，人不自覺。若元?dú)庖惶?，?jīng)絡(luò)自然虧虛，有空虛之隙，難免其氣向一邊歸并，如左半身二成半，歸并于右，則半身無氣。無氣則不能動(dòng)，不能動(dòng)，名曰半身不遂?！边@里王氏明確提出了中風(fēng)是因元?dú)馓潛p，經(jīng)絡(luò)空虛，氣向一側(cè)歸并而致半身不遂。他又提出：“元?dú)饧刺?，不能達(dá)于血管，血管無氣，必停留而瘀”，此即氣虛血瘀所致中風(fēng)的重要病機(jī)。自制參麻通絡(luò)膠囊，由黃芪、丹參、天麻、半夏、赤芍藥、當(dāng)歸、桃仁、紅花、雞血藤、竹茹、石菖蒲、白僵蠶、枸杞子、郁金、白芍藥、牛膝16味藥材組成。當(dāng)歸為該制劑主藥之一，其中阿魏酸是當(dāng)歸的主要有效成分?，F(xiàn)代藥理研究表明，當(dāng)歸能增加心肌血液供給，降低心肌耗氧量，降低血管阻力，增加循環(huán)血流量，并有抗心律失常，抑制血小板聚集作用 。諸藥合用具有益氣活血、祛瘀通絡(luò)、滋補(bǔ)肝腎之功，對(duì)于氣血兩虛，肝腎不足，瘀血阻絡(luò)所致的頭暈健忘，肢體不遂有較好的治療作用，從表2也可看出，配合參麻通絡(luò)膠囊治療，較常規(guī)治療效果極為顯著（p
參考文獻(xiàn)：
1 相關(guān)法規(guī)[1]
我國藥品分類管理制度建立于2000年1月1日,在2001年2月新修訂的 《中華人民共和國藥品管理法》中明確規(guī)定了“國家對(duì)藥品實(shí)行處方藥與非處方藥分類管理制度”;在《非處方藥專有標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》中規(guī)定甲類非處方藥為紅色“OTC”,乙類非處方藥為綠色“OTC”; 《藥品管理法》和《非處方藥藥品標(biāo)簽、使用說明書和包裝指導(dǎo)原則》中均有對(duì)“藥品說明書”的明確規(guī)定。這些規(guī)定為我國藥品分類管理體制的全面建立和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。
2 我國非處方藥的特點(diǎn)
2.1 我國非處方藥品均為國家藥品標(biāo)準(zhǔn)品種。除地方標(biāo)準(zhǔn)品種和中藥保健藥品外,全部來自《中華人民共和國藥典》、《新藥品種資料匯編》、《部頒標(biāo)準(zhǔn)》、《進(jìn)口藥品目錄》等,保證了非處方藥品種質(zhì)量的規(guī)范和統(tǒng)一。非處方藥是根據(jù)長期臨床使用證實(shí)安全性的藥品,不會(huì)引起藥物耐藥性、依賴性或抗藥性,無潛在的毒性,不需要在醫(yī)生指導(dǎo)下使用,在規(guī)定的正常用法、用量范圍內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)。
2.2 分為甲類和乙類兩種類別管理,其中甲類非處方藥為紅色專有標(biāo)識(shí),乙類非處方藥為綠色專有標(biāo)識(shí)。乙類非處方藥安全性更高。
2.3 非處方藥適應(yīng)癥明確,適用于患者能夠自我診斷的輕微疾病。對(duì)減輕癥狀和延緩病情發(fā)展起到很好的作用,療效確切。
2.4 非處方藥的主要?jiǎng)┬桶诜⑽?、外用、腔道栓劑?方便患者使用。并且制定了統(tǒng)一的藥品使用說明書,簡明易懂。
3 非處方藥的合理應(yīng)用
3.1 對(duì)癥購藥 非處方藥一般用于容易診斷或治療簡單的小病,如咳嗽、感冒、腹瀉、消化不良、便秘、頭痛等。因此,消費(fèi)者在購藥前可向零售藥店的藥師咨詢,準(zhǔn)確判斷病情,對(duì)癥用藥。
3.2 檢查包裝,嚴(yán)格按照藥品使用說明書要求服藥 購藥前,要仔細(xì)檢查藥品包裝,注意藥品的生產(chǎn)日期、有效期、貯存條件、批準(zhǔn)文號(hào)等,絕對(duì)不能服用過期藥品。還要注意藥品的適用癥、禁忌癥、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng),決不可貿(mào)然用藥,當(dāng)用藥出現(xiàn)異?；蚍靡欢螘r(shí)間后癥狀未見緩解的情況,應(yīng)立即停藥,及時(shí)找醫(yī)生診治。
3.3 嚴(yán)格掌握藥物用量 有些患者用藥不能按時(shí)定量,經(jīng)常隨意增減藥物用量。有些患者因某種原因忘服、漏服,有些患者見癥狀稍有好轉(zhuǎn)就立即停藥,還有些患者隨意增加藥量,這都是不規(guī)范的用藥行為,會(huì)不利于病情的好轉(zhuǎn),甚至加重病情。因此,在使用非處方藥時(shí),應(yīng)嚴(yán)格參照藥品說明書上的規(guī)定,這樣才能保障用藥安全。
3.4 注意藥物的相互作用 目前有些患者經(jīng)常多藥并用,以為可以加強(qiáng)藥效,但多種藥物濫用易引起藥物與藥物、藥物與機(jī)體之間的相互作用,攪亂人體正常防御功能,有時(shí)還會(huì)引起嚴(yán)重的不良反應(yīng),加重病情。如華法林與阿司匹林合用會(huì)增加出血的危險(xiǎn);苯妥英那與西咪替丁合用會(huì)導(dǎo)致抗驚厥藥中毒;茶堿與奎諾酮類抗菌藥合用易引起茶堿中毒。
所以,患者在購藥前最好向執(zhí)業(yè)藥師詢問正在使用的藥物與欲購買的藥物是否存在相互作用,保證用藥安全。
3.5 孕婦慎用非處方藥 妊娠開始的前三個(gè)月是孕婦用藥的危險(xiǎn)期,此時(shí)胎兒正處在發(fā)育形成期,即使是維生素也可能會(huì)使胎兒致畸。如在此期間需要用藥,應(yīng)咨詢醫(yī)師,盡量縮短療程。
4 加強(qiáng)非處方藥合理使用對(duì)策
4.1 普及民眾科普教育,普及自我醫(yī)療知識(shí)和安全用藥教育,提高民眾的自我保健意識(shí),防止藥物濫用[2]。
4.2 按要求嚴(yán)格規(guī)范非處方藥標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)物、包裝說明書的編寫。對(duì)藥物流行病學(xué)研究和分析性藥物流行病學(xué)研究的廣泛內(nèi)容及不良反應(yīng)進(jìn)行檢測(cè),并開展非處方藥的療效評(píng)價(jià)。
5 小結(jié)
一、管理思想革命
企業(yè)成功有三個(gè)層次：第一重是市場(chǎng)的成功；第二重是管理的成功；第三重是文化的成功，而我國醫(yī)藥企業(yè)大多數(shù)處于由市場(chǎng)成功向管理成功過渡的階段。過去企業(yè)利用企業(yè)家的膽識(shí)、魄力與創(chuàng)新能力，把握住了市場(chǎng)機(jī)遇和有利的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境，快速為企業(yè)贏得了一定的市場(chǎng)地位和份額，但是在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著醫(yī)療改革的推進(jìn)，整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)逐步走向產(chǎn)業(yè)集中化，品牌集約化，寡頭壟斷的時(shí)代，企業(yè)很難再獨(dú)享某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)份額逐年縮水，企業(yè)必須盡快擺脫對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和優(yōu)秀企業(yè)家的依賴，向管理成功型企業(yè)邁進(jìn)。
管理升級(jí)是醫(yī)藥企業(yè)需要面對(duì)的重要問題，企業(yè)需要持續(xù)的發(fā)展，需要企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營系統(tǒng)能力與市場(chǎng)運(yùn)作系統(tǒng)能力之間的平衡。企業(yè)所有外部績效的取得都是建立在內(nèi)部有計(jì)劃的實(shí)施之上，建立在高效的營銷業(yè)務(wù)流程管理之上，建立在制度化的管理平臺(tái)之上，建立在完整的人才結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上。不斷提升管理能力才是改變企業(yè)整體的管理方法或模式與企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)不適應(yīng)的現(xiàn)狀、使企業(yè)獲得持續(xù)健康發(fā)展的保障。
管理升級(jí)是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，是企業(yè)戰(zhàn)略層面整體的系統(tǒng)性問題，管理升級(jí)并不是可以從局部進(jìn)行突破或改良的問題。因此，企業(yè)管理升級(jí)需要企業(yè)從戰(zhàn)略咨詢開始入手，制定科學(xué)合理的管理升級(jí)方案。如果企業(yè)管理之疾自身難治，可以選擇借助“外腦”的力量，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)，快速突破企業(yè)發(fā)展瓶頸。
二、企業(yè)管理診斷
管理診斷是解決企業(yè)管理問題的第一步，企業(yè)管理診斷可以幫助管理者們準(zhǔn)確、系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)狀，掌握企業(yè)管理各方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，明確企業(yè)問題產(chǎn)生的根本原因；幫助企業(yè)管理者們針對(duì)問題制定合理的解決方案和對(duì)策，提升企業(yè)管理水平。
（一）、管理診斷流程
1)調(diào)查研究，確定問題;
2)確定產(chǎn)生問題的本質(zhì)原因;
3)提出解決問題的各種方案;
4)對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、對(duì)比，并最終選擇優(yōu)化方案;
5)方案的實(shí)施。
6)修正與評(píng)估
（二）、企業(yè)診斷內(nèi)容
我國醫(yī)藥企業(yè)80%都是中小型醫(yī)藥企業(yè)，管理水平低下，操作模式簡單，面對(duì)市場(chǎng)倍感乏力。企業(yè)急需在戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理和組織管理方面得到提升，建立規(guī)范化的企業(yè)管理模式。
1、戰(zhàn)略管理
1)誰是企業(yè)的主要顧客？
2)企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？
3)企業(yè)主要在哪一個(gè)地區(qū)或行業(yè)展開競(jìng)爭？
4)幾年以后企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)？
5)企業(yè)靠什么（競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)）達(dá)成目標(biāo)？
6)未來幾年企業(yè)可支配的戰(zhàn)略資源有多少？
7)企業(yè)期望給公眾塑造一個(gè)什么樣的企業(yè)形象？
8)達(dá)成目標(biāo)要分成幾個(gè)階段走？
9)第一步從哪里開始？
10)如何保證計(jì)劃的完美實(shí)施？
2、業(yè)務(wù)管理
1)業(yè)務(wù)模式
2)團(tuán)隊(duì)管理
3)渠道管理
4)客戶管理
5)品牌管理
3、組織管理
1)組織結(jié)構(gòu)
2)崗位職責(zé)
3)薪酬設(shè)計(jì)
4)績效考核
5)人才的選拔與激勵(lì)
三、管理升級(jí)方案制定
企業(yè)要較好地實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)，必須先制定出一套完整、可行的企業(yè)管理升級(jí)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略必須包含以下主要內(nèi)容：
1)企業(yè)長短期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和方向；
2)企業(yè)發(fā)展所需要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；
3)企業(yè)發(fā)展所需要的管理模式；
4)新管理模式所對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格和管理方法；
5)新管理模式業(yè)務(wù)流程管理的優(yōu)化與改革；
6)新管理模式需要的管理制度體系；
7)新管理模式的執(zhí)行流程和實(shí)施步驟；
8)相關(guān)的所有各部門具體升級(jí)方案和執(zhí)行流程等。
四，管理升級(jí)思想宣貫
管理升級(jí)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題，必須由董事會(huì)、董事長、總經(jīng)理等戰(zhàn)略層面的機(jī)構(gòu)/人員來研究和解決。管理系統(tǒng)升級(jí)工作并非只是管理人員或企業(yè)老板一人的事情，是企業(yè)所有股東和員工全體人員的事情。管理升級(jí)要求上至董事長、下至普通員工，人人做出必要和及時(shí)、恰當(dāng)?shù)母淖儯?dòng)協(xié)調(diào)，共同打造出一個(gè)新的管理文化和管理系統(tǒng)。沒有全體員工的支持、參與和配合，管理升級(jí)難以達(dá)到預(yù)期的速度和完美效果。
企業(yè)管理升級(jí)，必須循序漸進(jìn)地進(jìn)行，必須在管理升級(jí)方案以前先通過培訓(xùn)、外出參觀標(biāo)桿企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部研討、借助外部專家力量等多種方式，先對(duì)老板/管理者/被管理者進(jìn)行有計(jì)劃和針對(duì)性的管理變革教育，通過教育，改變?nèi)藗兊墓芾砝砟詈退枷?，形成管理思想、理念上的共識(shí)，從而為預(yù)期的管理升級(jí)工作打下良好的基礎(chǔ)。
五、管理升級(jí)方案實(shí)施
確保管理升級(jí)方案能夠得到貫徹執(zhí)行，是企業(yè)管理升級(jí)工作中的一個(gè)重點(diǎn)，再好的方案沒有執(zhí)行或執(zhí)行力很差，都將使其變成一堆廢品。管理升級(jí)方案實(shí)施、執(zhí)行應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面：
1)需要設(shè)立專門小組負(fù)責(zé)推進(jìn)、溝通和監(jiān)察，確保所有管理升級(jí)工作按照計(jì)劃日程在逐日深化；
2)管理升級(jí)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)組織力量進(jìn)行深入研討現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的要規(guī)定好時(shí)間和責(zé)任人，限時(shí)做完；
3)所有的管理升級(jí)工作要形成正規(guī)書面文字文件，避免口頭傳達(dá)或口頭制度，確保新管理模式的清晰性和傳播的準(zhǔn)確性。
