時間：2023-10-02 08:55:58
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)技術(shù)環(huán)境分析，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 電子商務(wù) 實施原則
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，帶寬增大，相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的完善，安全交易技術(shù)的應(yīng)用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網(wǎng)上消費習(xí)慣的日漸成熟,使得電子商務(wù)的實施具備了條件。越來越多的中小企業(yè)開始介入電子商務(wù)，但電子商務(wù)在我國還處于起步階段,在應(yīng)用過程中出現(xiàn)了諸多問題，使得實施和應(yīng)用效果并不理想,缺乏成功實施電子商務(wù)的經(jīng)驗。下面就現(xiàn)階段電子商務(wù)存在的問題進行分析，并提出實施過程中應(yīng)遵循的原則。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1.實施費用昂貴，難以承受。電子商務(wù)的實施包括：網(wǎng)站建設(shè)、維護、升級，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購買、維護，內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業(yè)而言，不具備充足的資金支持。
2.缺乏實施電子商務(wù)的人才。電子商務(wù)的實施，需要精通網(wǎng)絡(luò)、軟件和經(jīng)營管理的通才，這樣的人才對于大多數(shù)中小企業(yè)而言十分匱乏。
3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)，由于大多企業(yè)的知名度不高，因此網(wǎng)站訪問量很少，有效訪問更少，真正的電子交易就更少的可憐。
4.內(nèi)部信息系統(tǒng)基礎(chǔ)較差。電子商務(wù)的完全應(yīng)用在于將市場信息獲取、商貿(mào)談判、電子交易同企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)結(jié)合起來，然而大部分企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未形成，生產(chǎn)、銷售、財務(wù)信息的共享、流動都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務(wù)對接。
5.信譽問題。電子商務(wù)的交易中，企業(yè)與客戶之間在進行貨款支付的時候，存在相互信任的問題，這使得大多交易仍在沿用傳統(tǒng)的交易方式。
6.實施效果差，難見效益。不少中小企業(yè)實施電子商務(wù)的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網(wǎng)站，也建立了內(nèi)部信息系統(tǒng)，然而產(chǎn)生的效益卻遠小于高額的投入和維護費用，收益增長比較緩慢。
三、中小企業(yè)實施電子商務(wù)的原則
1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則。IT廠商出于自身經(jīng)濟利益的需要，過分夸大電子商務(wù)能給企業(yè)帶來的效益，而對于企業(yè)現(xiàn)階段需要怎樣的電子商務(wù)水平卻避而不談；同時部分中小企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的熱情很高，忽視了企業(yè)自身發(fā)展的實際需要，這樣僅僅偏聽IT廠商宣傳的結(jié)果往往是投入高額的費用，而取得的效益卻往往差強人意。這樣低效的投資對于缺乏資金的中小企業(yè)無疑是災(zāi)難性的。中小企業(yè)電子商務(wù)的實施是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。要成功地實施電子商務(wù)，提升企業(yè)競爭力，增強經(jīng)濟效益，就不能照搬別人的經(jīng)驗，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的需要、發(fā)展的特點，分階段、有步驟地進行。實施之前，應(yīng)該擬定適合企業(yè)自身需要的總體規(guī)劃，切不可盲目實施。
2.實施電子商務(wù)要進行可行性分析。首先，要了解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，它是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和支持的目標(biāo)。其次，要進行內(nèi)部環(huán)境分析：通過分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，確定實施電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，高層領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)的態(tài)度；信息技術(shù)當(dāng)前利用的廣度和深度；過去利用新技術(shù)的經(jīng)驗；電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)部用戶特征等。第三，外部環(huán)境分析：可以獲得何種機遇，以及面臨何種挑戰(zhàn)，同行業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用情況，可以從外部獲得的必要技術(shù)和技能。
3.投入產(chǎn)出比原則。電子商務(wù)建設(shè)的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設(shè)過程中必須考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系問題。若投入產(chǎn)出比大于一，即投入大于產(chǎn)出，說明實施的條件還不成熟，可以考慮暫緩?fù)顿Y或重新分析；若投入產(chǎn)出比小于等于一，說明投入可以取得較好的效益，實施效果是良好的。只有對電子商務(wù)的實施做投入產(chǎn)出分析，注意投資的合理性，才能確保其實施起到真正效果。
4.電子商務(wù)的實施要有靈活性。由于中小企業(yè)缺少資金、更缺少人才，因此對于中小企業(yè)的電子商務(wù)沒有必要向大企業(yè)一樣一步到位，應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)需要緊密結(jié)合在一起，否則超前的投資就會浪費，而不能達到預(yù)期目標(biāo)；中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用可以從某些能立竿見影產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)先行實施，待取得經(jīng)驗以后，逐步完善內(nèi)外部電子應(yīng)用系統(tǒng)，進而實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化。
5.電子商務(wù)的實施要與客戶的習(xí)慣相適應(yīng)。由于我國的電子商務(wù)處于初級階段，因此應(yīng)對電子商務(wù)應(yīng)用的外部用戶特征，主要指客戶的交易習(xí)慣做認(rèn)真的分析，這點很重要。若企業(yè)的客戶多數(shù)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的交易方式，就不必急于在電子商務(wù)上做過多投入;若企業(yè)的客戶大都開始接受電子交易方式，為了更好的服務(wù)客戶，可以考慮建立電子商務(wù)平臺以適應(yīng)需求。總之，企業(yè)的客戶交易習(xí)慣決定了電子商務(wù)的開展水平，電子商務(wù)的實施應(yīng)與客戶的使用習(xí)慣保持一致，只有這樣電子商務(wù)的應(yīng)用才能有效。
6.自主開發(fā)和外包相結(jié)合。針對中小企業(yè)電子商務(wù)實施過程中缺乏資金、人才、經(jīng)驗的現(xiàn)狀，可以采用外包服務(wù)的方式來解決這些困難，即企業(yè)可以加入由政府或行業(yè)協(xié)會或知名公司為中小企業(yè)搭建的公共電子商務(wù)平臺，該平臺提供如下服務(wù)：信息的，查詢、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿(mào)易等。此外，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)堅持以自主開發(fā)為主的方針。自主開發(fā)和外包服務(wù)方式相結(jié)合的辦法，可以有效降低企業(yè)實施電子商務(wù)的風(fēng)險和成本，是成功實施電子商務(wù)的有效途徑。
綜上所述，在電子商務(wù)的實施過程中，只要我們遵循科學(xué)的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。
參考文獻:
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[2]郝朝暉:中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略選擇[J].經(jīng)濟與管理,2003,(9):33-34
內(nèi)容摘要:在資源相對匱乏的情況下,西部地區(qū)企業(yè)要縮小東西部經(jīng)濟差距,利用電子商務(wù)這一先進生產(chǎn)力進入東盟市場是最優(yōu)選擇。本文通過對西部企業(yè)和東盟電子商務(wù)環(huán)境分析,探討國內(nèi)國外網(wǎng)絡(luò)營銷操作層面上的具體問題,制定西部地區(qū)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺,采用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段進入東盟市場的戰(zhàn)略體系,目標(biāo)是降低西部企業(yè)進入東盟市場的風(fēng)險,提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷的可借鑒指標(biāo)。
關(guān)鍵詞:西部企業(yè) 東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系
問題提出
在原有的市場競爭環(huán)境中,與東部企業(yè)比較,西部企業(yè)由于規(guī)模小、綜合實力相對較弱,無論是在基礎(chǔ)要素和高級要素的競爭中與東部企業(yè)相比都處于劣勢。但在電子商務(wù)環(huán)境下,市場競爭并不完全取決于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模大小、資金多少、產(chǎn)品或服務(wù)等因素,而取決于企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中的能力,更取決于企業(yè)滿足顧客需求的能力。西部企業(yè)完全有可能借助電子商務(wù)這個平臺突破障礙,形成新的競爭優(yōu)勢。通過電子商務(wù)平臺,利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段進入東盟市場,將是西部地區(qū)對外貿(mào)易新增長點,這將進一步縮小東西部經(jīng)濟發(fā)展的差距。
西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系構(gòu)建是通過分析西部地區(qū)企業(yè)和東盟在電子商務(wù)和貿(mào)易發(fā)展上的共同點、基本點的基礎(chǔ)上,設(shè)計一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進入東盟市場時所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷指標(biāo)體系。
在這一進展中,需探討國內(nèi)國外操作層面上的兩個問題:一是西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺,網(wǎng)絡(luò)營銷手段以何種方式進入東盟市場;二是如何降低風(fēng)險,取得預(yù)期成果,這就需要建立一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進入東盟市場時所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷指標(biāo)體系,對市場調(diào)查、市場細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略組合等作出一般性的規(guī)定。
電子商務(wù)環(huán)境下西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系研究的意義
(一)提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷的可借鑒體系
與全國其他地區(qū)比較,西部地區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)總體而言處于中流水平,但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)民滲透率、網(wǎng)絡(luò)支付比例等都已達到全國平均水平,所以具備了進入東盟市場進行網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。然而西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺進入東盟市場還有很大的難度,其面對的是整個東盟市場而不是某一個國家和地區(qū),取勝的關(guān)鍵在于東盟整體電子商務(wù)發(fā)展的水平和速度。但東盟國家經(jīng)濟發(fā)展水平不一,導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展水平上的差距,加上東盟各國在政治、文化、技術(shù)方面發(fā)展水平的不同,西部企業(yè)要在東盟市場上占據(jù)優(yōu)勢,就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對東盟整體市場的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系,降低西部企業(yè)進入東盟市場的風(fēng)險。
(二)獲得先入優(yōu)勢和稅收優(yōu)惠
由于地域的原因,我國其它地區(qū)對東盟市場的關(guān)注程度并不是很高,而在電子商務(wù)環(huán)境下,先搶占電子商務(wù)的商機,就能占據(jù)主動。與經(jīng)濟和技術(shù)整體水平不是很高的的東盟各國相比,已開展電子商務(wù)應(yīng)用的我國西部企業(yè)無疑是具有非常大的優(yōu)勢,包括獲得經(jīng)驗曲線效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)、品牌聲譽效應(yīng)、轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)等。另外,由于各國對電子商務(wù)的發(fā)展都是持支持的態(tài)度,在稅收方面的政策不管是國內(nèi)稅還是關(guān)稅,基本上采用“零關(guān)稅”的策略。
因此,我國廣大西部企業(yè)更應(yīng)關(guān)注這個廣闊但尚未充分開發(fā)而又深具潛力與機會的市場,加快電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展步伐,抓住機遇,迅速開拓東盟這個巨大的潛在市場,在激烈的國際市場競爭中贏得新的競爭優(yōu)勢。
西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系策略
(一)確定西部企業(yè)進入東盟市場的電子商務(wù)模式:B1AB22B3(C)模式
西部企業(yè)進入東盟市場的電子商務(wù)模式在國內(nèi)部分建議采用B1AB2模式,以電子數(shù)據(jù)技術(shù)手段將企業(yè)聯(lián)盟(Alliance)起來,把信譽評估、信息服務(wù)、電子支付、物流配送等各個環(huán)節(jié)集成起來,從而真正實現(xiàn)了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業(yè)之間的商業(yè)服務(wù)搭建基礎(chǔ)條件。深度的說也就是將物質(zhì)資源、無形資源和服務(wù)能力等各種形態(tài)的資源,通過BAB平臺充分整合,把參與電子商務(wù)交易的直接參與者和間接參與者集合在一個平臺,以聯(lián)盟多體服務(wù)方式并深度的利用,達到企業(yè)間聯(lián)盟的便捷性,減少產(chǎn)品流通領(lǐng)域資源浪費為目的,為用戶提供全方位有保障性新型商業(yè)模式的全過程。
模式中的B1指面向東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。西部企業(yè)利用電子商務(wù)進入東盟市場,由于市場風(fēng)險的存在和企業(yè)資源的限制,建議不要單打獨斗,而是由政府或行業(yè)協(xié)會牽頭組建電子商務(wù)平臺,把所有有意愿參與東盟電子商務(wù)交易的企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)整合起來,這樣可能分擔(dān)風(fēng)險,也可以減少企業(yè)進入高風(fēng)險的新市場初級相互之間的競爭。進入東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)建議是有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的企業(yè),而不是純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè),使企業(yè)具備一定的財力物力,為產(chǎn)品的市場開拓和售后服務(wù)提供基礎(chǔ)。有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的電子商務(wù)企業(yè)與純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè)相比還有一個好處就是在產(chǎn)品定價方面可以做到低價格,提高產(chǎn)品在東盟電子商務(wù)市場上的競爭力。
模式中的B2指的是電子商務(wù)交易過程中的間接參與者,為電子商務(wù)交易提供必不可少的服務(wù)。由信譽評估體系、金融服務(wù)體系、物流服務(wù)體系、產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方及品質(zhì)檢驗機構(gòu)組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質(zhì)檢等機構(gòu)。
模式中的B3(C)是指東盟國家參與電子商務(wù)交易的買家,包括企業(yè)和消費者。
(二)制定西部企業(yè)進入東盟的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系
1.市場調(diào)查。對東盟各國的市場調(diào)查建議采用兩步走:一是采用資料調(diào)查法,對二手資料進行分析,可以通過各種媒體,特別是各種針對東盟的網(wǎng)站上了解;二是采用詢問調(diào)查法和觀察法相結(jié)合,到實地進行調(diào)查,光憑分析已公布的二手資料來完成市場調(diào)查工作還是不科學(xué)的,必須到當(dāng)?shù)亓私馐袌鰻顩r。市場調(diào)查的重心不僅要了解東盟各國消費需求,更重要的是要進行政治、經(jīng)濟環(huán)境分析,為作好網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略作準(zhǔn)備。
2.市場細(xì)分。建議根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r這一標(biāo)準(zhǔn)來進行,電子商務(wù)發(fā)展水平與經(jīng)濟發(fā)展水平成正比,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同就在于交易基礎(chǔ)的水平相近性,必須具備電子商務(wù)交易環(huán)境和條件的國家才是進入的重點。根據(jù)這一理論,可以把東盟原六國作為我們進入的目標(biāo),越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務(wù)發(fā)展的初始階段,這些國家擁有計算機網(wǎng)絡(luò)之比例偏低,對推行電子商務(wù)會造成障礙;交易機制尚未健全發(fā)展,這些國家擁有信用卡人口的比例相當(dāng)?shù)?且交易安全機制與相關(guān)配套法令尚未完備,對一般消費者而言無法完全接受電子商務(wù),如在這些國家進行電子商務(wù),利益可能不如預(yù)期。在東盟建立電子商務(wù)市場時,應(yīng)采循序漸進的方法,分兩個階段,先在較進步的國家如新加坡、馬來西亞建立網(wǎng)絡(luò)營銷示范,再擴及其它國家,借此發(fā)掘更多的商業(yè)機會。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略如下:
產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品選擇上建議采用注重以下兩種產(chǎn)品,一是有特色的產(chǎn)品,如地方土特產(chǎn);二是特色服務(wù),如旅游等。有特色的產(chǎn)品或服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上銷售由于資源的聚集性,會產(chǎn)生漩渦效應(yīng),達到病毒式營銷的效果。
定價策略。在定價方法的選擇上建議以成本為基礎(chǔ),采用競爭導(dǎo)向定價法,產(chǎn)品價格的制定按照東盟各國的平均現(xiàn)行價格水平來定價,以競爭對手的定價作為參考,以高出本國產(chǎn)品成本價為基礎(chǔ)。從市場價格調(diào)查角度來看,因為東盟市場各異,進行綜合的市場調(diào)查有一定的難度,很難找到共性,導(dǎo)致對各國市場的了解不是很透徹;從競爭角度來看,作為新的競爭都出現(xiàn)在東盟市場上,還沒有樹立自己的品牌優(yōu)勢,最好把自己定位為市場追隨者或市場補缺者;從產(chǎn)品生命周期的角度來看,在東盟市場上屬于產(chǎn)品的進入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷售同類產(chǎn)品的各個西部企業(yè)在定價時實際上沒有多少選擇余地,只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價格來定價。如果把價格定得太高,產(chǎn)品就賣不出去;反之,如果把價格定得低于時價,也會遭到降低價格競銷。
分銷策略。分銷渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,模式中的B4指的是當(dāng)?shù)氐纳叹W(wǎng)站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業(yè)和產(chǎn)品,如有可能最好在網(wǎng)站上提供鏈接或有產(chǎn)品專區(qū)。
東盟各國人民消費習(xí)慣與文化民情迥異將是西部地區(qū)進行網(wǎng)絡(luò)營銷最大的障礙,加上電子商務(wù)時空相距的固有特點,很難根據(jù)市場的變化作出快速的反應(yīng)。在此前景下,最好的市場進入策略就是與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴,最好能把其發(fā)展為在當(dāng)?shù)氐纳?成為戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員之一,變松散型的聯(lián)系為緊密型的聯(lián)系,以降低運營風(fēng)險,免除不必要的商業(yè)糾紛,提高交易成功率。以商的策略進入東盟市場同時可以有效的獲得東道國的支持,繞過設(shè)置的貿(mào)易壁壘。
促銷策略。強調(diào)廣告和宣傳并重,必須了解當(dāng)?shù)叵M者對網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)價值的看法。東盟大部分的消費者與企業(yè)界對于非經(jīng)親眼看見貨品而進行采購,在初期可能無法適應(yīng)。故在現(xiàn)階段來說,可在先導(dǎo)期從事宣傳廣告以吸引消費者注意,廣告平臺主要以官方網(wǎng)站和當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)網(wǎng)站為主。
權(quán)力和公共關(guān)系策略。在西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系中,政府的作用是不容忽視的。應(yīng)當(dāng)充分利用好政府對西部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展中的優(yōu)惠和扶持政策以及政府對東盟在外交和貿(mào)易上的重視,加強對外宣傳,樹立企業(yè)和網(wǎng)站形象。也注意由政府提供的各種平臺,如各種博覽會和商貿(mào)洽談會達到招商引資的效果。
西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系擬突破的重點和難點
(一)西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略指標(biāo)體系的完善和保持動態(tài)性
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系只是在環(huán)境分析下做的一級指標(biāo)體系,但要真正的行之有效,必須對各級指標(biāo)再進一步分解并根據(jù)重要性授予相關(guān)的權(quán)數(shù),如方案中提到價格戰(zhàn)略采用競爭導(dǎo)向法,進一步可分解為產(chǎn)品屬性、所在市場開放程度、競爭程度等指標(biāo)。
在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的核心競爭力主要在于對市場的反應(yīng)能力,電子商務(wù)環(huán)境變化很快,特別是技術(shù)因素,所制定的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系要有柔性化的特點,一是可在一定范圍內(nèi)對環(huán)境因素作出選擇,二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。
(二)交易支付的可行性和安全性
東盟各國的貨幣不同、網(wǎng)上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問題的關(guān)鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運用B2B2B(C)的模式,西部企業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟與東盟各國的電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,由東盟各國的電子商務(wù)網(wǎng)站代收代繳,我方和單獨的買方實現(xiàn)“線上交易,線外支付”,在網(wǎng)站中完成交易,但支付給我方在他們國家的合作網(wǎng)站,最后再進行貨款結(jié)算。這樣可以減少東盟各國買家的時間成本,提高可信任度。
(三)物流問題
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)電子商務(wù)實施原則
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，帶寬增大，相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的完善，安全交易技術(shù)的應(yīng)用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網(wǎng)上消費習(xí)慣的日漸成熟,使得電子商務(wù)的實施具備了條件。越來越多的中小企業(yè)開始介入電子商務(wù)，但電子商務(wù)在我國還處于起步階段,在應(yīng)用過程中出現(xiàn)了諸多問題，使得實施和應(yīng)用效果并不理想,缺乏成功實施電子商務(wù)的經(jīng)驗。下面就現(xiàn)階段電子商務(wù)存在的問題進行分析，并提出實施過程中應(yīng)遵循的原則。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1.實施費用昂貴，難以承受。電子商務(wù)的實施包括：網(wǎng)站建設(shè)、維護、升級，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購買、維護，內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業(yè)而言，不具備充足的資金支持。
2.缺乏實施電子商務(wù)的人才。電子商務(wù)的實施，需要精通網(wǎng)絡(luò)、軟件和經(jīng)營管理的通才，這樣的人才對于大多數(shù)中小企業(yè)而言十分匱乏。
3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)，由于大多企業(yè)的知名度不高，因此網(wǎng)站訪問量很少，有效訪問更少，真正的電子交易就更少的可憐。
4.內(nèi)部信息系統(tǒng)基礎(chǔ)較差。電子商務(wù)的完全應(yīng)用在于將市場信息獲取、商貿(mào)談判、電子交易同企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)結(jié)合起來，然而大部分企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未形成，生產(chǎn)、銷售、財務(wù)信息的共享、流動都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務(wù)對接。
5.信譽問題。電子商務(wù)的交易中，企業(yè)與客戶之間在進行貨款支付的時候，存在相互信任的問題，這使得大多交易仍在沿用傳統(tǒng)的交易方式。
6.實施效果差，難見效益。不少中小企業(yè)實施電子商務(wù)的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網(wǎng)站，也建立了內(nèi)部信息系統(tǒng)，然而產(chǎn)生的效益卻遠小于高額的投入和維護費用，收益增長比較緩慢。
三、中小企業(yè)實施電子商務(wù)的原則
1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則。IT廠商出于自身經(jīng)濟利益的需要，過分夸大電子商務(wù)能給企業(yè)帶來的效益，而對于企業(yè)現(xiàn)階段需要怎樣的電子商務(wù)水平卻避而不談；同時部分中小企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的熱情很高，忽視了企業(yè)自身發(fā)展的實際需要，這樣僅僅偏聽IT廠商宣傳的結(jié)果往往是投入高額的費用，而取得的效益卻往往差強人意。這樣低效的投資對于缺乏資金的中小企業(yè)無疑是災(zāi)難性的。中小企業(yè)電子商務(wù)的實施是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。要成功地實施電子商務(wù)，提升企業(yè)競爭力，增強經(jīng)濟效益，就不能照搬別人的經(jīng)驗，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的需要、發(fā)展的特點，分階段、有步驟地進行。實施之前，應(yīng)該擬定適合企業(yè)自身需要的總體規(guī)劃，切不可盲目實施。
2.實施電子商務(wù)要進行可行性分析。首先，要了解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，它是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和支持的目標(biāo)。其次，要進行內(nèi)部環(huán)境分析：通過分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，確定實施電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，高層領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)的態(tài)度；信息技術(shù)當(dāng)前利用的廣度和深度；過去利用新技術(shù)的經(jīng)驗；電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)部用戶特征等。第三，外部環(huán)境分析：可以獲得何種機遇，以及面臨何種挑戰(zhàn)，同行業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用情況，可以從外部獲得的必要技術(shù)和技能。
3.投入產(chǎn)出比原則。電子商務(wù)建設(shè)的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設(shè)過程中必須考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系問題。若投入產(chǎn)出比大于一，即投入大于產(chǎn)出，說明實施的條件還不成熟，可以考慮暫緩?fù)顿Y或重新分析；若投入產(chǎn)出比小于等于一，說明投入可以取得較好的效益，實施效果是良好的。只有對電子商務(wù)的實施做投入產(chǎn)出分析，注意投資的合理性，才能確保其實施起到真正效果。
4.電子商務(wù)的實施要有靈活性。由于中小企業(yè)缺少資金、更缺少人才，因此對于中小企業(yè)的電子商務(wù)沒有必要向大企業(yè)一樣一步到位，應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)需要緊密結(jié)合在一起，否則超前的投資就會浪費，而不能達到預(yù)期目標(biāo)；中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用可以從某些能立竿見影產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)先行實施，待取得經(jīng)驗以后，逐步完善內(nèi)外部電子應(yīng)用系統(tǒng)，進而實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化。
5.電子商務(wù)的實施要與客戶的習(xí)慣相適應(yīng)。由于我國的電子商務(wù)處于初級階段，因此應(yīng)對電子商務(wù)應(yīng)用的外部用戶特征，主要指客戶的交易習(xí)慣做認(rèn)真的分析，這點很重要。若企業(yè)的客戶多數(shù)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的交易方式，就不必急于在電子商務(wù)上做過多投入;若企業(yè)的客戶大都開始接受電子交易方式，為了更好的服務(wù)客戶，可以考慮建立電子商務(wù)平臺以適應(yīng)需求?？傊?，企業(yè)的客戶交易習(xí)慣決定了電子商務(wù)的開展水平，電子商務(wù)的實施應(yīng)與客戶的使用習(xí)慣保持一致，只有這樣電子商務(wù)的應(yīng)用才能有效。
6.自主開發(fā)和外包相結(jié)合。針對中小企業(yè)電子商務(wù)實施過程中缺乏資金、人才、經(jīng)驗的現(xiàn)狀，可以采用外包服務(wù)的方式來解決這些困難，即企業(yè)可以加入由政府或行業(yè)協(xié)會或知名公司為中小企業(yè)搭建的公共電子商務(wù)平臺，該平臺提供如下服務(wù)：信息的，查詢、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿(mào)易等。此外，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)堅持以自主開發(fā)為主的方針。自主開發(fā)和外包服務(wù)方式相結(jié)合的辦法，可以有效降低企業(yè)實施電子商務(wù)的風(fēng)險和成本，是成功實施電子商務(wù)的有效途徑。
綜上所述，在電子商務(wù)的實施過程中，只要我們遵循科學(xué)的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。
參考文獻:
[1]陳笑筑楊永楦陳笑蓉:電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用[J].福建電腦,2004,(2):10-11
[2]郝朝暉:中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略選擇[J].經(jīng)濟與管理,2003,(9):33-34
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)雙贏利潤鏈友善度
一、電子商務(wù)的價值
電子商務(wù)的出現(xiàn),使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現(xiàn)了“雙贏”。按照經(jīng)濟學(xué)觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經(jīng)濟價值的。電子商務(wù)為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務(wù)的出現(xiàn),也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠?qū)崿F(xiàn)信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展。在中國,這幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也已經(jīng)進入千家萬戶?？梢?電子商務(wù)企業(yè)在全世界的范圍內(nèi)正以穩(wěn)步而快速的發(fā)展。一些大企業(yè)紛紛加緊發(fā)展電子商務(wù),以增強自身的市場竟?fàn)幜ΑＭ瑫r,世界各國和地區(qū)都在為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展制定相應(yīng)的政策、法律法規(guī)。
由于在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的研究理論不足,很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)出一定的盲目性。很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者將“網(wǎng)絡(luò)理論”奉為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的商業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則,從而使得部分電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的短視行為。當(dāng)然,運營電子商務(wù)企業(yè)必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業(yè)吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經(jīng)達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網(wǎng)絡(luò)用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業(yè)帶來的真正電子商務(wù)利潤卻極少。
電子商務(wù)這幾年在中國的不斷良性發(fā)展,吸引了越來越多的專業(yè)人士和從業(yè)人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業(yè)正在借助電子商務(wù)增強公司的實力,使企業(yè)始終保持在不敗之地,而在這一領(lǐng)域成功的企業(yè)目前還是少之又少。目前許多企業(yè)盡管實施了電子商務(wù),但是從總體上看,作為我國經(jīng)濟主體重要組成部分的中小企業(yè)的信息化水平還整體落后,與發(fā)達國家相比差距較大,亟待發(fā)展。而盈利能力不強是應(yīng)用水平不高的一個重要方面.很多企業(yè)為了提高盈利水平,進行了規(guī)劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產(chǎn)出不成正比,致使電子商務(wù)項目停滯不前,甚至失敗。這些企業(yè)沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務(wù)利潤的相關(guān)影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業(yè)的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業(yè)進行電子商務(wù)活動提供理論指導(dǎo)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
作為一個電子商務(wù)企業(yè)時刻關(guān)注企業(yè)的市場競爭,必須分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,利用優(yōu)勢抓住機會、利用機會,尋找企業(yè)合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經(jīng)營決策。緊抓技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境。
四、電子商務(wù)環(huán)境下影響企業(yè)利潤因素分析
實施電子商務(wù)的企業(yè)的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關(guān)系的總和構(gòu)成了電子商務(wù)利潤鏈。
1.交易便利度
顧客對于開展電子商務(wù)的企業(yè)的信任度越高,就能夠產(chǎn)生對它行為的預(yù)期,降低市場的不確定性和交易風(fēng)險,節(jié)省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現(xiàn)一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業(yè)也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務(wù)、提供特有的服務(wù)等等,來增強交易方對自己的信任。
我國電子商務(wù)企業(yè)可以進行技術(shù)和商務(wù)創(chuàng)新,從交易環(huán)節(jié)入手,充分利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與概念,極大地發(fā)揮每個電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢。把線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務(wù)創(chuàng)新,實現(xiàn)了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務(wù),解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。
2.創(chuàng)新度
根據(jù)新經(jīng)濟理論,網(wǎng)上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務(wù)化的企業(yè)必須通過不斷創(chuàng)新或者持續(xù)競爭力,占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位,從某種意義上說,電子商務(wù)化企業(yè)是否能夠吸引以及保留客戶,關(guān)鍵是看它的創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強.
3.企業(yè)能力
能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業(yè)對行業(yè)的了解程度,比如專業(yè)化程度,它的這些專業(yè)知識有助于降低不確定性,即買方的風(fēng)險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業(yè)能夠為客戶提供專業(yè)化、高集成度、有效的信息,及時的服務(wù),可靠的技術(shù)保證,完善的售后服務(wù).能力對顧客的信任度是一個非常關(guān)鍵的因素。
4.友善度
友善是另一個與信任有關(guān)的因素,即對顧客的真正的關(guān)心。友善作為優(yōu)秀服務(wù)的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當(dāng)?shù)男袨閬斫档蜕鐣淮_定性,這些行為是由于企業(yè)往往從短期獲利出發(fā)作出的。所以企業(yè)的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。
5.品牌信任度
品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風(fēng)險、信息成本和提高顧客對商品品質(zhì)的期望,從而降低價格敏感度。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)雙贏利潤鏈友善度
一、電子商務(wù)的價值
電子商務(wù)的出現(xiàn),使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現(xiàn)了“雙贏”。按照經(jīng)濟學(xué)觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經(jīng)濟價值的。電子商務(wù)為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務(wù)的出現(xiàn),也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠?qū)崿F(xiàn)信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展。在中國,這幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也已經(jīng)進入千家萬戶?？梢?電子商務(wù)企業(yè)在全世界的范圍內(nèi)正以穩(wěn)步而快速的發(fā)展。一些大企業(yè)紛紛加緊發(fā)展電子商務(wù),以增強自身的市場竟?fàn)幜?。同時,世界各國和地區(qū)都在為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展制定相應(yīng)的政策、法律法規(guī)。
由于在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的研究理論不足,很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)出一定的盲目性。很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者將“網(wǎng)絡(luò)理論”奉為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的商業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則,從而使得部分電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的短視行為。當(dāng)然,運營電子商務(wù)企業(yè)必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業(yè)吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經(jīng)達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網(wǎng)絡(luò)用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業(yè)帶來的真正電子商務(wù)利潤卻極少。
電子商務(wù)這幾年在中國的不斷良性發(fā)展,吸引了越來越多的專業(yè)人士和從業(yè)人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業(yè)正在借助電子商務(wù)增強公司的實力,使企業(yè)始終保持在不敗之地,而在這一領(lǐng)域成功的企業(yè)目前還是少之又少。目前許多企業(yè)盡管實施了電子商務(wù),但是從總體上看,作為我國經(jīng)濟主體重要組成部分的中小企業(yè)的信息化水平還整體落后,與發(fā)達國家相比差距較大,亟待發(fā)展。而盈利能力不強是應(yīng)用水平不高的一個重要方面.很多企業(yè)為了提高盈利水平,進行了規(guī)劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產(chǎn)出不成正比,致使電子商務(wù)項目停滯不前,甚至失敗。這些企業(yè)沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務(wù)利潤的相關(guān)影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業(yè)的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業(yè)進行電子商務(wù)活動提供理論指導(dǎo)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
作為一個電子商務(wù)企業(yè)時刻關(guān)注企業(yè)的市場競爭,必須分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,利用優(yōu)勢抓住機會、利用機會,尋找企業(yè)合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經(jīng)營決策。緊抓技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境。
四、電子商務(wù)環(huán)境下影響企業(yè)利潤因素分析
實施電子商務(wù)的企業(yè)的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關(guān)系的總和構(gòu)成了電子商務(wù)利潤鏈。
1.交易便利度
顧客對于開展電子商務(wù)的企業(yè)的信任度越高,就能夠產(chǎn)生對它行為的預(yù)期,降低市場的不確定性和交易風(fēng)險,節(jié)省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現(xiàn)一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業(yè)也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務(wù)、提供特有的服務(wù)等等,來增強交易方對自己的信任。
我國電子商務(wù)企業(yè)可以進行技術(shù)和商務(wù)創(chuàng)新,從交易環(huán)節(jié)入手,充分利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與概念,極大地發(fā)揮每個電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢。把線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務(wù)創(chuàng)新,實現(xiàn)了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務(wù),解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。
2.創(chuàng)新度
根據(jù)新經(jīng)濟理論,網(wǎng)上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務(wù)化的企業(yè)必須通過不斷創(chuàng)新或者持續(xù)競爭力,占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位,從某種意義上說,電子商務(wù)化企業(yè)是否能夠吸引以及保留客戶,關(guān)鍵是看它的創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強。
3.企業(yè)能力
能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業(yè)對行業(yè)的了解程度,比如專業(yè)化程度,它的這些專業(yè)知識有助于降低不確定性,即買方的風(fēng)險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業(yè)能夠為客戶提供專業(yè)化、高集成度、有效的信息,及時的服務(wù),可靠的技術(shù)保證,完善的售后服務(wù).能力對顧客的信任度是一個非常關(guān)鍵的因素。
4.友善度
友善是另一個與信任有關(guān)的因素,即對顧客的真正的關(guān)心。友善作為優(yōu)秀服務(wù)的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當(dāng)?shù)男袨閬斫档蜕鐣淮_定性,這些行為是由于企業(yè)往往從短期獲利出發(fā)作出的。所以企業(yè)的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。
5.品牌信任度
品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風(fēng)險、信息成本和提高顧客對商品品質(zhì)的期望,從而降低價格敏感度。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 雙贏 利潤鏈 友善度
一、電子商務(wù)的價值
電子商務(wù)的出現(xiàn),使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現(xiàn)了“雙贏”。按照經(jīng)濟學(xué)觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經(jīng)濟價值的。電子商務(wù)為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務(wù)的出現(xiàn),也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠?qū)崿F(xiàn)信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展。在中國,這幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也已經(jīng)進入千家萬戶?？梢?電子商務(wù)企業(yè)在全世界的范圍內(nèi)正以穩(wěn)步而快速的發(fā)展。一些大企業(yè)紛紛加緊發(fā)展電子商務(wù),以增強自身的市場竟?fàn)幜?。同時,世界各國和地區(qū)都在為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展制定相應(yīng)的政策、法律法規(guī)。
由于在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的研究理論不足,很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)出一定的盲目性。很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者將“網(wǎng)絡(luò)理論”奉為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的商業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則,從而使得部分電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的短視行為。當(dāng)然,運營電子商務(wù)企業(yè)必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業(yè)吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經(jīng)達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網(wǎng)絡(luò)用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業(yè)帶來的真正電子商務(wù)利潤卻極少。
電子商務(wù)這幾年在中國的不斷良性發(fā)展,吸引了越來越多的專業(yè)人士和從業(yè)人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業(yè)正在借助電子商務(wù)增強公司的實力,使企業(yè)始終保持在不敗之地,而在這一領(lǐng)域成功的企業(yè)目前還是少之又少。目前許多企業(yè)盡管實施了電子商務(wù),但是從總體上看,作為我國經(jīng)濟主體重要組成部分的中小企業(yè)的信息化水平還整體落后,與發(fā)達國家相比差距較大,亟待發(fā)展。而盈利能力不強是應(yīng)用水平不高的一個重要方面.很多企業(yè)為了提高盈利水平,進行了規(guī)劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產(chǎn)出不成正比,致使電子商務(wù)項目停滯不前,甚至失敗。這些企業(yè)沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務(wù)利潤的相關(guān)影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業(yè)的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業(yè)進行電子商務(wù)活動提供理論指導(dǎo)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
作為一個電子商務(wù)企業(yè)時刻關(guān)注企業(yè)的市場競爭,必須分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,利用優(yōu)勢抓住機會、利用機會,尋找企業(yè)合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經(jīng)營決策。緊抓技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境。
四、電子商務(wù)環(huán)境下影響企業(yè)利潤因素分析
實施電子商務(wù)的企業(yè)的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關(guān)系的總和構(gòu)成了電子商務(wù)利潤鏈。
1.交易便利度
顧客對于開展電子商務(wù)的企業(yè)的信任度越高,就能夠產(chǎn)生對它行為的預(yù)期,降低市場的不確定性和交易風(fēng)險,節(jié)省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現(xiàn)一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業(yè)也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務(wù)、提供特有的服務(wù)等等,來增強交易方對自己的信任。
我國電子商務(wù)企業(yè)可以進行技術(shù)和商務(wù)創(chuàng)新,從交易環(huán)節(jié)入手,充分利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與概念,極大地發(fā)揮每個電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢。把線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務(wù)創(chuàng)新,實現(xiàn)了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務(wù),解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。
2.創(chuàng)新度
根據(jù)新經(jīng)濟理論,網(wǎng)上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務(wù)化的企業(yè)必須通過不斷創(chuàng)新或者持續(xù)競爭力,占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位,從某種意義上說,電子商務(wù)化企業(yè)是否能夠吸引以及保留客戶,關(guān)鍵是看它的創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強.
3.企業(yè)能力
能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業(yè)對行業(yè)的了解程度,比如專業(yè)化程度,它的這些專業(yè)知識有助于降低不確定性,即買方的風(fēng)險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業(yè)能夠為客戶提供專業(yè)化、高集成度、有效的信息,及時的服務(wù),可靠的技術(shù)保證,完善的售后服務(wù).能力對顧客的信任度是一個非常關(guān)鍵的因素。
4.友善度
友善是另一個與信任有關(guān)的因素,即對顧客的真正的關(guān)心。友善作為優(yōu)秀服務(wù)的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當(dāng)?shù)男袨閬斫档蜕鐣淮_定性,這些行為是由于企業(yè)往往從短期獲利出發(fā)作出的。所以企業(yè)的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。
5.品牌信任度
品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風(fēng)險、信息成本和提高顧客對商品品質(zhì)的期望,從而降低價格敏感度。
關(guān)鍵詞： 3D立體；電子商務(wù)；購物平臺；市場分析
中圖分類號： F49
文獻標(biāo)識碼： A
文章編號： 16723198（2013）06014901
1 3D立體電子商務(wù)服裝購物平臺出現(xiàn)的背景
上世紀(jì)90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進展，Internet在全球爆炸性增長并迅速普及。在這一前提下，電子商務(wù)應(yīng)運而生，隨之興起的網(wǎng)絡(luò)購物也逐步興盛起來。
日前公布的一項研究結(jié)果顯示，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)展迅速，目前網(wǎng)上商店總數(shù)已經(jīng)超過10萬家，網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為2000萬種。但是我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第二次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》卻顯示：全國有60.6%的網(wǎng)民半年內(nèi)瀏覽過購物網(wǎng)站，但掏錢買東西的只有17.9%。這說明目前我國的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展遠未挖掘出其本身的巨大潛力。因此我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展態(tài)勢很好，網(wǎng)購的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
那么，是什么原因讓另外82.1%的網(wǎng)民放棄了網(wǎng)上購物，又該如何挖掘網(wǎng)絡(luò)購物的潛力呢？根據(jù)統(tǒng)計，89.57%的網(wǎng)民有過網(wǎng)購想法，其中91.33%的網(wǎng)民瀏覽過淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)購網(wǎng)站，而81.29%的網(wǎng)民最終因無法試穿衣服、無法預(yù)知效果、查找物品不方便、網(wǎng)購過程不吸引人等原因而放棄購買。
2 3D立體電子商務(wù)服裝購物平臺的特點
3D立體電子商務(wù)服裝購物平臺正是在這種情境下產(chǎn)生的。傳統(tǒng)的購物網(wǎng)站一般只能看看所購買物品的圖片，在一定程度上抑制了人們購物的樂趣以及購買欲望。3D虛擬購物商城中的商圈和店鋪全部采用3D建模，真實模擬了線下實體商圈的購物模式和環(huán)境。
3D立體購物平臺借助3D立體技術(shù)，為商家和消費者搭建了一個有真實感的互動購物平臺，商家可以在3D立體購物平臺上免費展示產(chǎn)品，商家先在商家客戶端提交申請，將產(chǎn)品信息圖片上傳，經(jīng)審核通過后，3D立體購物平臺商戶展出商家產(chǎn)品的3D效果圖，在3D立體購物平臺分類展銷。消費者使用消費者客戶端，可以用自己的年齡、身高、體重、三圍等個人信息注冊3D立體購物平臺賬號，一經(jīng)注冊成功，消費者可以擁有專屬于自己的，根據(jù)其個人信息打造的3D立體形象，只要注冊信息真實，系統(tǒng)生成的形象就基本接近消費者的真實形象，網(wǎng)站還可以提供了一些特殊的3D功能，比如3D在線試衣，尤其是通過虛擬商城的360°真人試衣功能，能夠更加真實地了解服裝穿戴效果和搭配效果，讓愛購物的網(wǎng)民一次試個夠，還可以在線互動砍價，互相點評。在網(wǎng)絡(luò)購物逐漸完善的今天，3D立體購物平臺勢必會讓網(wǎng)上購物更直觀、更形象、更方便、更有趣味，必將取代現(xiàn)有的網(wǎng)購方式。
對于商家來說，隨時隨地的文字、語音、視頻等的溝通交流方式，能夠更準(zhǔn)確地了解顧客需求，把握商機。而對于消費者而言，全方位、多視角真實效果的感官體驗，代替了文字、圖片時代的簡單用戶感受，而互動娛樂的特點也將消費者帶入另一個世界，使其獲得全新的網(wǎng)絡(luò)購物體驗。
可以想象一下，如果進入網(wǎng)站看到的都是店鋪，產(chǎn)品從不同的角度動態(tài)地清晰展現(xiàn)，并且還可以試穿、試戴，那么顧客再也不會去選只有幾張圖片效果的產(chǎn)品。
3 3D立體電子商務(wù)服裝購物平臺的市場分析
3.1 經(jīng)濟環(huán)境分析
隨著我國經(jīng)濟的快速增長，居民生活水平的不斷提高。網(wǎng)購也越來越得到廣大青年的普遍關(guān)注和熱忱參與。
據(jù)悉，CNNIC采用電話調(diào)查方式，在2008年6月對19個經(jīng)濟發(fā)達城市進行調(diào)查，4個直轄市為北京、上海、重慶和天津，15個副省級城市為廣州、深圳、沈陽、哈爾濱、長春等。訪問對象是半年內(nèi)上過網(wǎng)且在網(wǎng)上買過東西的網(wǎng)民。報告顯示，在被調(diào)查的19個城市中，上半年網(wǎng)絡(luò)購物金額達到了162億元。從性別比例看，男性網(wǎng)購總金額為84億元，女性網(wǎng)購金額略低于男性，達到78億元。其中，學(xué)生半年網(wǎng)購總金額已達31億，是非學(xué)生半年網(wǎng)購總金額的近1/4，網(wǎng)上銷售額占到社會商品零售總額的3%以上。因此3D立體電子商務(wù)服裝購物平臺的經(jīng)濟環(huán)境十分良好。
3.2 政策環(huán)境分析
鑒于網(wǎng)絡(luò)購物的前景和對國民經(jīng)濟的重要性，國家在近幾年內(nèi)推出了組合拳，例如：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國電子簽名法》等，在網(wǎng)絡(luò)購物市場的各個環(huán)節(jié)都能見到國家的影子，從管理、平臺、支付、甚至搜索引擎等，都在收緊。年底的網(wǎng)交會則由國家商務(wù)部出面，力促全國名優(yōu)特企業(yè)走上網(wǎng)絡(luò)，雖從官方網(wǎng)店大全了解，已經(jīng)有部分先行傳統(tǒng)企業(yè)顯身網(wǎng)上，但還不構(gòu)成主體，可控性不強，但明顯對市場起到了凈化作用。
3.3 社會文化環(huán)境分析
網(wǎng)上購物良性發(fā)展勢在必然，傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)都將涌現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，主體形象日益凸顯，將進一步發(fā)揮規(guī)范市場的作用。消費者更能放心網(wǎng)上購物，接受網(wǎng)上購物觀念。市場商品也將從同質(zhì)化轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢?、品牌化、個性化全面發(fā)展。
3.4 目標(biāo)市場分析（STP戰(zhàn)略）
STP營銷戰(zhàn)略即細(xì)分市場、目標(biāo)市場選擇和市場定位。由于消費者需求差異的客觀存在，所以研究某些特定市場的特性，根據(jù)消費者需求的差異性進行市場細(xì)分，選擇適宜的特定消費群體作為產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)市場，是一個企業(yè)市場營銷活動的重要內(nèi)容。
（1）市場需求分析。
市場細(xì)分的目的在于發(fā)現(xiàn)每一個可能的市場機會，從一系列細(xì)分中選擇出最適合企業(yè)經(jīng)營的市場。通過對網(wǎng)上購物的市場的全面調(diào)查，根據(jù)消費者不同的心理需求可把市場細(xì)分為女裝、男裝、童裝、飾品四個子市場。隨著人們生活水平的提高，網(wǎng)購越來越被人們喜愛，網(wǎng)上購物的人越來越多從而導(dǎo)致了網(wǎng)購平臺之間的激烈的競爭。
通過對市場的分析發(fā)現(xiàn)，目前占網(wǎng)購比例最大的還是女裝，但是由于網(wǎng)上購物興起較早其市場早已趨近飽和，競爭激烈，難以獲得較高的利潤，而特色3D立體網(wǎng)上購物剛剛興起，前景好競爭對手少，則具有較高的發(fā)展空間。
（2）目標(biāo)市場選擇。
通過對網(wǎng)購市場進行細(xì)分，可以選擇市場前景更為廣闊、利潤更大的特色3D立體網(wǎng)上購物作為商家的目標(biāo)市場。
在此定位下，任何年齡段的網(wǎng)民都能成為該項目的客戶群，其中女性消費者群體是主要目標(biāo)人群，女性追求時尚，注重儀容儀表，喜歡跟隨潮流，是網(wǎng)上購物的主力軍，而3D立體網(wǎng)上購物既能讓她們體驗真實的購物感受，也能讓她們得到休閑放松，并將自己的搭配通過游戲及時展示給玩家，滿足他們心理上的愛美需求。3D網(wǎng)購依托于強大的網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)支持，可以為顧客提供各個季節(jié)、各種款式、各種年齡段的衣飾，是廣大愛買衣服的女性網(wǎng)購的首選。
此外，該項目也提供其他人群的衣飾，顧客可以為親人朋友子女“量體”購衣，進一步拓寬了市場。
（3）市場定位。
3D網(wǎng)上立體購物可以讓人們親身感受獨特的購物環(huán)境。傳統(tǒng)的網(wǎng)上購物單調(diào)乏味，顧客沒有辦法從中得到更多的樂趣而網(wǎng)上立體購物確實將游戲與購物結(jié)合，帶來雙重樂趣?？梢宰屓藗冊谫徫镏袑ふ易约旱哪莻€角色，以一種別具一格的特點來表現(xiàn)自己，追求個性。這種帶有現(xiàn)實卻又不缺乏時尚的風(fēng)格。正是他們所喜愛的，因此具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?，同時他們又具有相當(dāng)?shù)南M能力，在該市場投資能獲得較高的利潤。
4 結(jié)論
通過以上分析我們可以看出，雖然3D立體電子商務(wù)服裝購物平臺現(xiàn)在仍然只是處于創(chuàng)意階段，但是該平臺所具備的硬件和軟件已經(jīng)能夠滿足，越來越多的商家開始關(guān)注與這個項目?？梢灶A(yù)見在不久的將來，這種方式將會成為人們購物的一個主要渠道。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：波特五力；淘寶網(wǎng)；環(huán)境
中圖分類號：F27 文獻標(biāo)識碼：A
收錄日期：2013年9月2日
一、引言
五種競爭力量模型為哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特提出，所以也稱波特五力模型。任何企業(yè)，無論是國內(nèi)或國際的，無論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，競爭規(guī)律都體現(xiàn)在五種競爭作用力當(dāng)中：新的競爭者入侵、替代品的威脅、客戶的議價能力、供應(yīng)商的議價能力以及現(xiàn)有競爭對手之間的競爭這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度，決定著產(chǎn)業(yè)的競爭激烈程度，從而決定著產(chǎn)業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度。本文以波特五力分析模型為基礎(chǔ)，對淘寶網(wǎng)的行業(yè)競爭環(huán)境進行分析。
二、波特五力分析模型在淘寶行業(yè)中的應(yīng)用
（一）C2C行業(yè)內(nèi)部競爭。目前，我國的C2C電子商務(wù)企業(yè)中，除淘寶外，較為知名的有易趣和百度有啊等。易趣網(wǎng)是中國最早開展C2C電子商務(wù)的企業(yè)，也是淘寶網(wǎng)創(chuàng)立之初最強勁的競爭對手。當(dāng)易趣網(wǎng)與全球最大C2C網(wǎng)站eBay整合之后卻因缺乏對中國本土市場的深入研究，未能及時迎合本土市場的需要，導(dǎo)致其初期積累的用戶資源損失慘重。百度憑借其在中國網(wǎng)絡(luò)搜索市場中占據(jù)的壟斷性地位，于2008年進入C2C電子商務(wù)市場，推出“百度有啊”。百度的優(yōu)勢在于憑借其領(lǐng)先的搜索技術(shù)，對站內(nèi)搜索功能進行優(yōu)化和升級，從而方便消費者的購物搜索。
（二）潛在進入者的威脅。我國C2C電子商務(wù)市場正處于快速發(fā)展階段，市場潛力巨大。知名B2C網(wǎng)站卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有意進軍C2C，它們在B2C領(lǐng)域有著豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和高效的物流配送體系。特別是在物流配送方面，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前在全國各地都設(shè)有庫房，未來的C2C模式中，它們完全可以允許賣家使用這些倉庫進行物流配送，因此淘寶網(wǎng)存在巨大的潛在威脅。
（三）替代品的威脅。兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。
1、傳統(tǒng)購物方式。目前，我國C2C電子商務(wù)市場還不夠成熟，傳統(tǒng)的商品銷售渠道，如商場、超市、便利店仍是商品流通的主要渠道，是淘寶的主要替代品。傳統(tǒng)購物方式中，消費者可以直接接觸商品，直觀的判斷商品顏色、質(zhì)量，而不必承擔(dān)由于網(wǎng)購過程中，圖片、商品描述和實物的差異等問題所造成的心理落差和不必要的損失。從2010年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國社會消費品零售總額的比例不到3%可以看出，傳統(tǒng)實體銷售對網(wǎng)絡(luò)零售的替代作用還是很強的。
2、電視購物等直銷方式。電視購物也是深受歡迎的購物方式之一。其憑借著電視臺強大的品牌優(yōu)勢、背后集團支撐、規(guī)?；\作、安全完善的資金和物流體系，與網(wǎng)絡(luò)交易相比有過之而無不及，因此對淘寶而言替代作用較強。
3、B2C網(wǎng)站。B2C有著和C2C相同的網(wǎng)絡(luò)購物方便省力的特點，又具有相對于C2C更加完善的商品質(zhì)量保障機制、物流配送系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。更由于消費者所面對的是商家，因此有更安全的交易支付保障，使其可能成為C2C的替代品。京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C網(wǎng)站都可以成為淘寶網(wǎng)的替代品。
（四）供應(yīng)商的討價還價能力。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站實際并不存在真正意義上的供應(yīng)商，因此來自供應(yīng)方的議價能力可以理解為賣方在意收費問題和銷售權(quán)益保障。網(wǎng)絡(luò)賣家對于交易平臺的選擇趨向于交易平臺所提供的免費服務(wù)，當(dāng)年淘寶正是憑借著免費手段才打敗了紅極一時的易趣，乃至有今天的成績。然而，免費必將不是長久之計，淘寶網(wǎng)曾在2010年5月推出競價排名服務(wù)——“招財進寶”，試圖打破中國電子商務(wù)網(wǎng)站“免費午餐”的慣例，但卻未得到廣大網(wǎng)民的認(rèn)可，相反受到廣大用戶的強烈反對，網(wǎng)站交易量大幅減少，迫使淘寶最終撤銷“招財進寶”的增值服務(wù)。可見，賣方在意實行收費問題可能會對淘寶的盈利能力造成較大程度的影響。
（五）買方的討價還價能力。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站中買方的討價還價能力表現(xiàn)為買方關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和維護消費者權(quán)益。在網(wǎng)購過程中，買方事先無法感知賣家所售商品的質(zhì)量，這就可能造成所購商品與圖片有差距，或存在質(zhì)量問題，達不到買方要求。而此時商品是否可以退換，退換貨過程中的運送費用問題都將會是買方所關(guān)注的重點。由此可見，淘寶網(wǎng)這種網(wǎng)上購物方式，因其自身特點，在交易方式、技術(shù)保障等方面的問題可能與消費者的權(quán)益保障形成矛盾，如果不能及時有效的解決，必然會削弱消費者的購買信心。
三、結(jié)束語
外部環(huán)境分析對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它在某種程度上決定企業(yè)的生存與發(fā)展。外部環(huán)境分析可以揭示企業(yè)所面對的機會與威脅，以便管理者制定戰(zhàn)略，更好地利用機會，回避或減少威脅。波特五力分析模型從現(xiàn)有的競爭對手競爭能力、潛在的競爭對手競爭能力、替代品競爭對手競爭能力、客戶的討價還價能力、供應(yīng)商的討價還價能力五個方面著手，它在分析企業(yè)所處的環(huán)境時能夠更全面具體。本文運用波特五力分析模型來分析淘寶網(wǎng)行業(yè)，通過分析，淘寶網(wǎng)行業(yè)可以很清晰地知道自己所面對的環(huán)境，充分利用外部環(huán)境所帶來的機會，對外部環(huán)境所帶來的威脅進行及時的處理，從而來減少甚至規(guī)避它，對企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵性作用。
主要參考文獻：
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