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關(guān)鍵詞：企業(yè)工商管理；管理現(xiàn)狀；認(rèn)識與發(fā)展
一、企業(yè)工商管理
工商管理是管理學(xué)重要組成部分，在研究、分析對應(yīng)管理思想、工程技術(shù)等基礎(chǔ)之上，成為了企業(yè)管理管理的必修課程。那么什么是企業(yè)工商管理呢？企業(yè)工商管理是指在企業(yè)管理現(xiàn)狀以及管理實際情況和管理方法的基礎(chǔ)之上，結(jié)合國家相關(guān)的政策和法律、法規(guī)制定的適合企業(yè)發(fā)展的管理方法與模式，以及一系列的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)工商管理有利于企業(yè)的發(fā)展，具備全局眼光，具有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，在戰(zhàn)略的前提下，制定企業(yè)管理內(nèi)容，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及經(jīng)濟效益的提高。
二、企業(yè)工商管理現(xiàn)狀及問題
（一）企業(yè)管理模式粗放
現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了企業(yè)管理模式粗放的現(xiàn)象，粗放管理模式現(xiàn)象的出現(xiàn)與企業(yè)工商管理息息相關(guān)，與企業(yè)管理者的工商管理經(jīng)驗有很大的關(guān)系。由于企業(yè)管理者缺乏相關(guān)知識與理論，使得企業(yè)管理者在管理過程，按照經(jīng)驗進(jìn)行管理，沒有按照相關(guān)制度進(jìn)行管理。由于企業(yè)管理者管理知識的匱乏，導(dǎo)致企業(yè)管理制度難以健全，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)工作效率受到很大影響。由于沒有完善的管理制度，使得管理者在在制定發(fā)展戰(zhàn)略計劃時，不能夠按照企業(yè)的實際情況和現(xiàn)狀來制定，導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險增加。
（二）企業(yè)文化建設(shè)不足
企業(yè)文化是每一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化的形成與完善，有利于企業(yè)的發(fā)展，也有利于激勵員工，提高企業(yè)的工作效率，形成企業(yè)的特色，存在競爭優(yōu)勢。此外，企業(yè)文化也是一種精神文化，是企業(yè)員工的精神信仰，企業(yè)文化的存在有利于企業(yè)員工工作動力和信心的增加，對企業(yè)的發(fā)展也有一定的引導(dǎo)作用，有利于企業(yè)的發(fā)展，因此建立企業(yè)文化是必然的。就目前現(xiàn)狀來看，一些企業(yè)對于企業(yè)文化的建設(shè)并不是很重視，最主要的是企業(yè)管理者沒有企業(yè)文化意識，一些企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化是虛無縹緲的東西，對于企業(yè)的發(fā)展作用不大，導(dǎo)致企業(yè)文化無法形成。
（三）人才的缺失
人才是推動企業(yè)發(fā)展的主要動力。如果企業(yè)失去了人才，就如馬車失去了馬一樣，將無法再向前發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部管理也一樣，需要管理知識扎實、管理經(jīng)驗豐富以及有能力的人才，這樣才能夠推動企業(yè)管理制度的建立。就目前企業(yè)實際情況來看，企業(yè)內(nèi)部工作人員較多，但是具備較強管理能力的人才較少，特別是掌握了工商管理技巧的人才更少，工商管理人才缺少與我國工商管理的發(fā)展有關(guān)。由于工商管理人才較少，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)留住企業(yè)內(nèi)部的管理人才，加強對他們的思想教育和生活關(guān)心，提高管理人員的薪酬和福利，進(jìn)而提高管理人員工作的積極性，有利于管理人員管理水平的提高。
（四）缺乏健全的管理流程
由于企業(yè)管理人才的缺少和管理知識的缺少，使得企業(yè)管理流程不健全，而企業(yè)各項工作是按照企業(yè)管理流程來執(zhí)行的，如果企業(yè)管理流程不健全，將影響企業(yè)執(zhí)行力。由于企業(yè)管理流程不健全，使得企業(yè)各個工作環(huán)節(jié)沒有明確的規(guī)定，工作比較隨意，這種情況最終結(jié)果是影響企業(yè)的決策，不利于企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。
（五）企業(yè)經(jīng)營模式適應(yīng)性較弱
改革開放以后，隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，企業(yè)所面對的來自市場的壓力和競爭力越來越大，在這種情況下，一些企業(yè)對于生產(chǎn)產(chǎn)品沒有一個明確的目標(biāo)。一些企業(yè)管理人員在對企業(yè)管理過程中，并沒有以市場為導(dǎo)向，沒有對市場進(jìn)行適時調(diào)查，沒有對各方面因素進(jìn)行分析，對于市場的情況和需求并不是很了解，使得產(chǎn)品生產(chǎn)過程中比較盲目。產(chǎn)品沒有創(chuàng)新，使得企業(yè)產(chǎn)品競爭力降低，產(chǎn)品銷售不出去，出現(xiàn)產(chǎn)品大量積壓的情況。由于產(chǎn)品的積壓，使得企業(yè)的運營成本增加，企業(yè)流動資金減少，影響企業(yè)后期戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。
（六）企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)不明確
企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)是企業(yè)運行的前提條件，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)明晰企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)。企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)有經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)以及監(jiān)督權(quán)，只有明晰了企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)，才能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行科學(xué)的配置，才能夠激發(fā)產(chǎn)權(quán)主體的積極性。近年來，一些企業(yè)開始倡導(dǎo)推行權(quán)責(zé)制度，但是國內(nèi)實際情況不容樂觀，一些企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)仍然不明確，特別是一些中小型企業(yè)，這種債權(quán)不明晰更加嚴(yán)重。
（七）管理水平較低
隨著社會的不斷發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)經(jīng)營管理將處在市場環(huán)境當(dāng)中，在市場這種自然競爭環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈。面對這種激烈的競爭，企業(yè)要注重企業(yè)自身的管理，要優(yōu)化管理模式，要加強企業(yè)管理制度的建立，要優(yōu)化管理流程。此外在制定管理制度時，要結(jié)合企業(yè)的實際情況，多方面考慮，制定出適合本企業(yè)發(fā)展的制度，這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，才有利于各項決策的實施，才能夠保證各個環(huán)節(jié)能夠正常的進(jìn)行。但從實際情況來看，大多數(shù)企業(yè)管理水平低下，各方面問題層出不窮，使得企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的影響。
三、企業(yè)工商管理發(fā)展方向
（一）加強高素質(zhì)工商管理人才的培養(yǎng)
人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，如果企業(yè)缺乏管理精英人才，將會對企業(yè)的管理制度、管理流程以及管理模式等產(chǎn)生影響，最終將會影響企業(yè)的發(fā)展，因此人才的培養(yǎng)是很有必要的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人力資源部門，在管理人才培養(yǎng)時，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，要以工商管理為導(dǎo)向，要以戰(zhàn)略發(fā)展為基礎(chǔ)制定人才培養(yǎng)方案，使得培養(yǎng)出來的管理人才有利于各項管理流程的執(zhí)行，有利于企業(yè)的發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)計劃方案，要滿足各個職能部門的要求，培養(yǎng)出來的人才能夠進(jìn)行各個部門的協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)企業(yè)的運營和發(fā)展。
（二）培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新精神
隨著企業(yè)發(fā)展，當(dāng)企業(yè)具備一定規(guī)模時，企業(yè)自身就會出現(xiàn)一些高素質(zhì)管理人才。但是企業(yè)不斷地發(fā)展和社會的不斷發(fā)展，市場的不斷地更新，這些高素質(zhì)管理人才的管理知識逐漸老化，已經(jīng)不再適合企業(yè)的發(fā)展，也不能夠適應(yīng)激烈競爭的市場?；诖似髽I(yè)應(yīng)當(dāng)改變管理者的思想觀念，適當(dāng)?shù)刈尮芾碚叩较嚓P(guān)機構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識和管理理念，并在自己已有的管理知識的基礎(chǔ)之上，提高自身管理技能和管理能力，實現(xiàn)在企業(yè)管理過程中，以市場為導(dǎo)向的管理模式，使得企業(yè)管理能夠融入信息化和現(xiàn)代化的社會市場中。企業(yè)管理人員的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，有利于企業(yè)管理的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的競爭力。
（三）加強企業(yè)財務(wù)管理
財務(wù)管理對于企業(yè)來說非常的重要，企業(yè)財務(wù)情況將直接影響企業(yè)的各項決策，此外企業(yè)還與生產(chǎn)經(jīng)營和員工的發(fā)展息息相關(guān)，財務(wù)管理在企業(yè)日常運營中扮演著重要的角色，對于企業(yè)的發(fā)展有著很大影響，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重財務(wù)管理。為了加強企業(yè)管理，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一支管理能力較強的隊伍，不斷提高財務(wù)管理人員的管理水平和管理技能，這樣才能夠不斷提高財務(wù)管理水平和管理效率，才能夠健全財務(wù)管理制度，從而保證企業(yè)正常的運營，為企業(yè)各項重大決策提供有效數(shù)據(jù)，才能夠推動企業(yè)快速向前發(fā)展。
（四）增強企業(yè)誠信意識
誠信是每個企業(yè)必須具備的。因此，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具備誠信意識，企業(yè)只有講誠信，才能夠建立良好的經(jīng)濟秩序，才能夠保證企業(yè)的經(jīng)濟效益，才能夠建立值得信賴的合作伙伴關(guān)系，才有利于企業(yè)的發(fā)展，有利于健康積極發(fā)展的氛圍的形成，也有利于中國特色社會主義文明的建設(shè)。因此企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具備誠信意識，在日常管理和企業(yè)運營過程中要講誠信，這樣才能夠使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
（五）完善管理制度與人性化管理
企業(yè)在具備高素質(zhì)人才的時候，還應(yīng)當(dāng)注重管理制度的建立。通過制度明確企業(yè)內(nèi)部各個崗位權(quán)利與職責(zé)，這樣才能夠保證各項工作能夠有序、順利地展開。通過管理制度能夠規(guī)范管理人員的行為，能夠?qū)θ粘９芾磉M(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。企業(yè)通過制度約束管理人員時，還需采取相應(yīng)的政策和措施對管理人員的生活加以關(guān)心，各項制度的制定要以人為本，要維護(hù)企業(yè)員工的合法權(quán)益，這樣員工才能夠更加積極的工作，才有利于企業(yè)更好的發(fā)展。
（六）建立一個高效率的管理環(huán)境
根據(jù)以上問題可以發(fā)現(xiàn)，一個和諧有效的管理環(huán)境對于企業(yè)的發(fā)展很有幫助，高效率的管理環(huán)境，有利于各項制度的建立，有利于各項制度的有效執(zhí)行，能夠保證企業(yè)工作各個環(huán)節(jié)，能夠按照相關(guān)要求進(jìn)行，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。此外高效的管理環(huán)境，大大提高了管理的工作效率和企業(yè)員工的工作效率，從而提高企業(yè)的工作效率，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此建立一個高效率的管理環(huán)境是很有必要的。
（七）完善法人治理機構(gòu)，加大企業(yè)管理的建設(shè)力度
法人管理是目前大多數(shù)企業(yè)實行的管理模式，這種管理模式很適合企業(yè)的發(fā)展。法人管理模式具有科學(xué)、高效的特點，主要結(jié)構(gòu)有董事會和股東大會，董事會的存在使得企業(yè)管理達(dá)到效率最大化，有利于企業(yè)管理者潛能的激發(fā)，也有利于管理者的管理能力和素質(zhì)的提高，因此完善法人治理機構(gòu)是很有必要。此外企業(yè)職業(yè)經(jīng)理的引入，使得企業(yè)管理精英人才得到補充，企業(yè)管理水平大大提高，從而促使企業(yè)進(jìn)入更好的發(fā)展階段。
四、結(jié)語
通過研究發(fā)現(xiàn)，想要使得企業(yè)工商管理能夠更好發(fā)展，就必須注重企業(yè)管理制度的建立，注重企業(yè)高素質(zhì)管理人才的培養(yǎng)，注重企業(yè)管理人員創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神培養(yǎng)，加強企業(yè)財務(wù)管理以及誠信意識的建立等，這樣才能夠保證企業(yè)更好的發(fā)展。
作者:趙進(jìn) 單位:河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：新時期；企業(yè)；工商管理；存在問題；有效策略
經(jīng)濟全球化發(fā)展下，我國企業(yè)面臨著更加激烈的競爭，在其環(huán)境下企業(yè)如何增加自身市場份額，優(yōu)化配置各項資源、提升企業(yè)效益，是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中必須考慮的一項問題。作為企業(yè)管理的一項重要形式，工商企業(yè)管理成為研究重點。特別是當(dāng)前管理模式與發(fā)展不相適應(yīng)，需積極開展改革創(chuàng)新工作，針對當(dāng)前其中存在的問題，來優(yōu)化工商管理措施，提升企業(yè)工商管理有效性，為企業(yè)發(fā)展提供良好保障。
1企業(yè)工商管理概述
（1）含義。在企業(yè)經(jīng)營管理中，企業(yè)工商管理是一種重要形式，在企業(yè)發(fā)展中意義重大，具體管理涉及到各個方面，包括產(chǎn)品銷售、人員配置和財務(wù)控制等。在工商管理方面，就是以較少的資源實現(xiàn)優(yōu)化配置，提高企業(yè)社會經(jīng)濟效益，在法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范下保障企業(yè)發(fā)展中人才等各項資源高效配置。
（2）特點。首先，企業(yè)工商管理具備人力資源管理效能，實際管理中人員配置、工作調(diào)控等活動都是圍繞人來開展的。工商管理中人力資源管理效能，可以很好地解決企業(yè)內(nèi)部人力資源管理存在問題，豐富其管理手段，并與傳統(tǒng)的人力資源管理活動形成補充，提高企業(yè)人力資源管理水平。其次，企業(yè)工商管理在調(diào)配資源方面有一定作用，通過建立相關(guān)管理制度，來確保各項管理工作可以有序進(jìn)行，優(yōu)化相關(guān)資源配置，創(chuàng)造良好的資源流動環(huán)境，提高企業(yè)效率、增強凝聚力。
2新時期升企業(yè)工商管理存在問題
（1）風(fēng)險管理能力欠缺。當(dāng)前在企業(yè)運行中，更多的內(nèi)容涉及到工商管理，其范圍更廣，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展中面臨更多風(fēng)險，但一些管理人員缺乏對風(fēng)險管理的關(guān)注。沒有系統(tǒng)分析研究企業(yè)管理中市場因素影響，存在盲目投資擴張的問題，在不合理決策下導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)方面出現(xiàn)危機，企業(yè)發(fā)展中面臨嚴(yán)重風(fēng)險。在此情況下，由于管理人員風(fēng)險管理意識和能力不足，就會加大企業(yè)危機，威脅到企業(yè)生存發(fā)展。同時一些企業(yè)在風(fēng)險管理體系建立中，存在照搬現(xiàn)象，而沒有結(jié)合自身情況完善管理制度，因此管理系統(tǒng)作用無法充分發(fā)揮。比如在企業(yè)財務(wù)管理、經(jīng)營銷售管理方面，由于風(fēng)險管理體系缺失，因此沒有全面分析客戶信用情況，在決策中主觀性較強，導(dǎo)致企業(yè)無法控制客戶信任風(fēng)險，是不利于其進(jìn)一步發(fā)展的。
（2）管理人員素質(zhì)較低。企業(yè)工商管理水平在很大程度會受到管理人員素質(zhì)影響，當(dāng)前其中一項重要問題就是人才的缺乏，很多管理人員素質(zhì)較低但卻在重要崗位任職，在實際管理中風(fēng)險意識不足，而只是以主觀意識決策導(dǎo)致風(fēng)險進(jìn)一步增加，不利于提高企業(yè)競爭力，企業(yè)凝聚力也會降低。
（3）工商管理培訓(xùn)不到位。首先企業(yè)對工商管理重視度不足，在激烈的市場競爭環(huán)境下，很多企業(yè)的管理水平較低，面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展困境。很多企業(yè)都開展了工商管理培訓(xùn)，但多是生產(chǎn)和營銷人員短期培訓(xùn)，而對管理人員的培訓(xùn)不足，其重要原因就是沒有認(rèn)識到培訓(xùn)重要性。其次是培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式比較單一，企業(yè)和管理人員都將其作為重要任務(wù)，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容、形式過程中沒有針對性而比較落后，也難以收獲預(yù)期培訓(xùn)效果。最后是缺乏完善的培訓(xùn)考核體系，建立起完善的考核體系，可以積極有效提高培訓(xùn)成效，保證其成效。但在實際管理培訓(xùn)中，很多企業(yè)并沒有建立起可行的考核體系，只是簡單完成了內(nèi)容，具體考核設(shè)置則比較簡單無法發(fā)揮出應(yīng)有作用。
（4）企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)不明。企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要優(yōu)化內(nèi)部人員調(diào)度分配，合理進(jìn)行內(nèi)部任務(wù)分工，實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等。在企業(yè)的高速運行下，要確保各個員工的作用都能發(fā)揮出來，合理利用各項資源。而由于內(nèi)部權(quán)責(zé)不明，因此實際分工權(quán)責(zé)比較模糊，存在消極怠工等問題，難以發(fā)揮其規(guī)范、制約員工工作的作用。
3新時期下提升企業(yè)工商管理的有效策略
（1）積極轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念。在新時期背景下，我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，企業(yè)需認(rèn)識到當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展趨勢，轉(zhuǎn)變自身管理理念，使其有效性得以充分發(fā)揮。在管理中，企業(yè)要積極總結(jié)作用，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)下提高管理水平，打破舊的管理理念和傳統(tǒng)，適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展管理需求。
（2）增強企業(yè)風(fēng)險管理意識。第一，在新時期下企業(yè)要實現(xiàn)健康發(fā)展，就需加強對風(fēng)險的認(rèn)識，強化風(fēng)險管理。在傳統(tǒng)的工商管理中，企業(yè)風(fēng)險管理是在多部門分散的，實際工作中存在內(nèi)容重疊會加大企業(yè)財產(chǎn)損失。只有在管理人員加大對風(fēng)險管理重視的情況下，才能加強警惕，提高分析和控制風(fēng)險的水平。第二，企業(yè)需在內(nèi)部工商管理方面，獨立設(shè)立風(fēng)險管理部門，為其配備足夠的專業(yè)人才，完善風(fēng)險預(yù)警機制等。相關(guān)人員要明確各自的職責(zé)，并完善協(xié)作記住，必須分為風(fēng)險調(diào)查和補救小組等，確保各項管理工作高效開展，提高運作效率。第三，完善考核體系，在其中納入風(fēng)險管理部門員工工作態(tài)度和成果，從精神上和物質(zhì)上給予激勵，提高員工風(fēng)險管理積極性。
（3）優(yōu)化工商管理培訓(xùn)。要提升企業(yè)工商管理水平，可以通過工商管理培訓(xùn)進(jìn)行，可以采取兩種類型的培訓(xùn)方式，就是線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容更加多元。以線下方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)，定期更新其新知識。線上培訓(xùn)就是進(jìn)行課程、視頻學(xué)習(xí)，在線問答、模擬實操等。這兩種培訓(xùn)方式的結(jié)合，可以方便員工相互切磋問題，優(yōu)化實際培訓(xùn)效果。
（4）明確企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)劃分。在企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)不明確的情況下，實際工作中會存在較多漏洞，一些員工會借此逃避自身責(zé)任，在問題發(fā)生后存在推諉情況等，而影響到企業(yè)工作效率。因此要重視完善內(nèi)部制度，明確劃分權(quán)責(zé)，將其與獎懲制度結(jié)合，提高員工工作積極性。
4結(jié)束語
企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需不斷提升自身工商管理有效性，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，當(dāng)前需全面分析新時期企業(yè)工商管理存在不足，探究其改進(jìn)策略，促進(jìn)企業(yè)工商管理有效性增強。
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1.1課程設(shè)置存在滯后性
從目前的國際或國內(nèi)真正的基于管理工商管理課程的例子可以看到，一些學(xué)校在原則的基本上并沒有實際知識，關(guān)于就業(yè)有關(guān)的零散的形式已經(jīng)列入教學(xué)計劃，雖然許多院校都設(shè)置了相應(yīng)的課程，但是并沒有形成一個完整的課程。但是從中國的實際情況，不能與時俱進(jìn);教材陳舊，無法適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境指導(dǎo)低，實用性差。
1.2理論知識過多，實踐過少
工商管理作為管理的一個重要分支，屬于一個面向應(yīng)用的學(xué)科?；诠芾韺W(xué)與經(jīng)濟學(xué)范疇，在如何運用現(xiàn)代管理方法和手段來對有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策的基本理論。就業(yè)的主要業(yè)務(wù)方向的業(yè)務(wù)管理崗位的基礎(chǔ)上的實際位置，例如：人力資源管理，財務(wù)管理，市場營銷等。但課程沒有安排實際操作和就業(yè)選配課程設(shè)置，教材講解這兩種情況，或者他們根本就沒有安排任何相關(guān)的課程和培訓(xùn)，但完全偏向理論研究，缺乏足夠的訓(xùn)練實踐。
1.3在就業(yè)指向方面沒有發(fā)揮作用
工商管理的學(xué)生有相當(dāng)一部分是針對這兩個詞的管理，人們會想到要到畢業(yè)的企業(yè)管理職位，而不愿從基層做起，就業(yè)期望值高的開始。這一方面也是由于對知識管理的一套企業(yè)管理課程的重點和身份管理思想灌輸和培訓(xùn)，致使工商管理專業(yè)的學(xué)生眼高手低，缺乏創(chuàng)新。缺乏職業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)培訓(xùn)和其他學(xué)生在課程和內(nèi)容相關(guān)的就業(yè)，從而使學(xué)生能夠畢業(yè)后找不到自己的位置后，學(xué)生被認(rèn)為從基層做起，開始是與專業(yè)相脫離，形成錯誤的用人理念。
2改革工商管理課程教學(xué)體系的建議
2.1增強社會實踐課程的獨立性
培訓(xùn)企業(yè)管理人才應(yīng)該以實用性，應(yīng)用性為主。根據(jù)企業(yè)管理的專業(yè)性，應(yīng)設(shè)置了多種類型的實習(xí)實踐，以突出實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生獨立操作的能力，培養(yǎng)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力。集專業(yè)性和實踐性為導(dǎo)向的課程，應(yīng)根據(jù)工商管理培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生能力，專業(yè)技能，對目標(biāo)綜合實踐能力和創(chuàng)新能力，合理，合情，建立融合的時代，基本的做法實行漸進(jìn)式的課程體系。為了能有實踐的操作和應(yīng)用學(xué)到固化，分析，分類?？偨Y(jié)和提高的結(jié)果。條件也應(yīng)在課堂，現(xiàn)場教學(xué)，讓學(xué)生經(jīng)歷，動手，實際上崗操作，以提高經(jīng)驗之外。
2.2構(gòu)建理論與實際課程相結(jié)合體系
在課程設(shè)置，構(gòu)建"理論+操作"的課程體系模式。從理論上講課程，不僅要安排基礎(chǔ)學(xué)科計算機，英語，法律等，而且還安排像在管理，會計原理，經(jīng)濟學(xué)，統(tǒng)計學(xué)等知識，工商管理的學(xué)生結(jié)構(gòu)，以深厚的理論基礎(chǔ)課程為今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在操作的課程，而大學(xué)生喜歡來安排就業(yè)指導(dǎo)，模擬就業(yè)，職業(yè)教育課程和其他項目活動，與就業(yè)有關(guān)的課程，提高學(xué)生的實踐能力，解決問題的能力和培養(yǎng)獨立思考的習(xí)慣，這樣就可以在日益激烈的就業(yè)環(huán)境能夠成功地脫穎而出。
2.3完善新課程教學(xué)模式
1.鍛煉和培養(yǎng)創(chuàng)新能力，增強自主學(xué)習(xí)能力
現(xiàn)代教育注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力，通過遠(yuǎn)程教學(xué)平臺中的教學(xué)管理系統(tǒng)、形成性考核系統(tǒng)、資源與運營管理系統(tǒng)等一系列模擬訓(xùn)練，既可培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)精神和實踐能力，又可激發(fā)他們的創(chuàng)造性和創(chuàng)新思維，使創(chuàng)造的欲望轉(zhuǎn)化為能力。工商管理專業(yè)人才需掌握的知識與能力，不可能完全通過課堂教學(xué)的形式傳授，尤其是專業(yè)技能和應(yīng)用能力。利用網(wǎng)絡(luò)課件、雙向視頻和課件點播系統(tǒng)，讓學(xué)生在任何時間、任何地點都能自己安排學(xué)習(xí)并接受學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)，并隨時在網(wǎng)上和教師、同學(xué)進(jìn)行互動交流，實現(xiàn)學(xué)生自主和個性化學(xué)習(xí)。
2.增強市場適應(yīng)能力
當(dāng)今社會高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，面對激烈競爭的市場，培養(yǎng)復(fù)合型高端技能型的人才需要對專業(yè)進(jìn)行深度融合。以“專業(yè)方向+專業(yè)”的方式，實現(xiàn)專業(yè)之間的融合，如“營銷方向+工商管理”、“外貿(mào)方向+工商管理”、“工程造價+工商管理”、“會計電算化+工商管理”等。同時通過遠(yuǎn)程教學(xué)平臺、網(wǎng)絡(luò)實踐平臺等途徑，實現(xiàn)學(xué)院文化與企業(yè)文化之間的融合，了解與掌握社會及行業(yè)發(fā)展的動態(tài)，進(jìn)一步提高學(xué)生職業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性。
二、教學(xué)目標(biāo)
具有較強的創(chuàng)新意識和企業(yè)管理能力，能勝任工商企業(yè)一線管理的高端技能型專門人才。根據(jù)遠(yuǎn)程教育以學(xué)生自學(xué)為主，教師助學(xué)為輔，運用技術(shù)媒體開展教學(xué)活動的特點，在學(xué)生掌握專業(yè)的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能的基礎(chǔ)上，遠(yuǎn)程教學(xué)中將專業(yè)的管理方法、手段運用到虛擬現(xiàn)實環(huán)境或現(xiàn)實環(huán)境中，讓學(xué)生獨立解決問題，使其具有獨立獲取知識、開拓動手的能力，并且具有一定從事專業(yè)業(yè)務(wù)工作的能力和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力和素質(zhì)。因此，遠(yuǎn)程教學(xué)與傳統(tǒng)工商管理教學(xué)相互融合，為學(xué)生成功步入社會提供了有效保障。
三、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在高職工商課程設(shè)置中的實施
1.課程設(shè)計
①公共基礎(chǔ)課主要關(guān)于基礎(chǔ)知識的應(yīng)用和知識面的延伸。包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、大學(xué)英語、辦公自動化、經(jīng)濟數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作等。
②職業(yè)基礎(chǔ)課主要涉及管理人員應(yīng)具備的管理基礎(chǔ)理論知識。包括統(tǒng)計學(xué)原理、基礎(chǔ)會計學(xué)、西方經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)、市場營銷學(xué)等。其中管理學(xué)基礎(chǔ)和市場營銷學(xué)為遠(yuǎn)程教學(xué)和課堂面授相融合的模式。
③職業(yè)技能課注重理論知識的實用性，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用知識和技能的能力。職業(yè)技能課程有別于其他專業(yè)的核心課程，因此該類課程全部采取遠(yuǎn)程開放融合模式教學(xué)方式。課程主要包括工商企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理、資源與運營管理、營銷案例分析、企業(yè)生產(chǎn)管理、市場調(diào)查與預(yù)測等。
④職業(yè)技能拓展課由課程中的實訓(xùn)環(huán)節(jié)和認(rèn)識實習(xí)、專業(yè)實習(xí)、頂崗實習(xí)以及假期社會實踐環(huán)節(jié)所組成。主要包括企業(yè)資源與運營管理實訓(xùn)、電話營銷實訓(xùn)、沙盤模擬綜合實訓(xùn)等。
2.資源建設(shè)
①教學(xué)資源形式選擇
根據(jù)工商管理專業(yè)的內(nèi)容特點和教學(xué)設(shè)計的總體目標(biāo)，本課程初步確定采用三種以上教學(xué)資源形式：即文字教材、網(wǎng)絡(luò)課件、網(wǎng)絡(luò)課程。最終目標(biāo)是：各種教學(xué)資源形式既相互獨立又相互協(xié)調(diào)，共同構(gòu)成工商管理專業(yè)課程的一個完整的“教”、“學(xué)”、“考”的體系，以便圓滿完成教學(xué)任務(wù)。文字教材是落實課程教學(xué)大綱、傳授課程基本內(nèi)容的主要教學(xué)資源形式，是其他教學(xué)資源形式的基礎(chǔ)和核心。它的任務(wù)是完成基本教學(xué)內(nèi)容的傳授和自學(xué)的指導(dǎo)。它是學(xué)生使用的主要的教學(xué)資源。
網(wǎng)絡(luò)課件是基于網(wǎng)絡(luò)的新型教學(xué)資源形式之一，本專業(yè)在積極探索基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的遠(yuǎn)程開放教育的教與學(xué)的模式下，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)課件的教學(xué)內(nèi)容可選性和補充更換方便的特點，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)專業(yè)課程提供更方便的教學(xué)資源，以達(dá)到啟迪學(xué)生獨立思考能力以及提高學(xué)生的自學(xué)能力，通過聲音、圖像、動畫、文字、色彩等多種方式，用于系統(tǒng)講授文字教材中的課程內(nèi)容，及時輔導(dǎo)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課程是新型教學(xué)模式的有效探索，通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出課程教學(xué)內(nèi)容及實施的教學(xué)活動的總和，可集中體現(xiàn)教學(xué)評價與反饋等方面，可有效提升教師、學(xué)生綜合運用網(wǎng)絡(luò)的素養(yǎng)與能力。三種形式的教學(xué)資源就其任務(wù)、地位、目的而言，既有聯(lián)系又有區(qū)別，它們之間相輔相成，既有相同之處又不是簡單重復(fù)。
②教學(xué)資源使用說明
（1）文字教材是將“課程教學(xué)內(nèi)容”和“自學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容”有機結(jié)合的形式。教材中“課程教學(xué)內(nèi)容”主要完成基本教學(xué)內(nèi)容的傳授。自學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容以學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)重點、本章小節(jié)、思考題等形式，完成對學(xué)生的導(dǎo)學(xué)、助學(xué)。
（2）網(wǎng)絡(luò)課件由課程主要章節(jié)內(nèi)容構(gòu)成。主要系統(tǒng)講授文字教材中課程的主要內(nèi)容，及時輔導(dǎo)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。另外安排一定課時的雙向視頻互動授課內(nèi)容，增強導(dǎo)學(xué)及期末重點復(fù)習(xí)內(nèi)容。
（3）網(wǎng)絡(luò)課程將課程教學(xué)內(nèi)容、實施的教學(xué)活動、評價與反饋等通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行有效整合，構(gòu)建以學(xué)生為中心的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，體現(xiàn)了課程“教”與“學(xué)”的交互性、共享性、開放性、協(xié)作性和自主性等。課程教師在教學(xué)平臺中課程教學(xué)資源、課程信息和教學(xué)大綱，如教學(xué)資源包括素材庫、試卷庫、網(wǎng)絡(luò)課件庫、案例庫等。所有資源都分別建有其索引信息，以便師生快速的查找、瀏覽與存取。同時使用“在線學(xué)習(xí)”形式，組織學(xué)生建立學(xué)習(xí)小組，要求學(xué)生使用各種信息技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)瀏覽、網(wǎng)絡(luò)會議、電子郵件、QQ等，參與課程任務(wù)和實時師生之間與學(xué)生之間的討論。即便是參加校外實訓(xùn)的學(xué)也都能在網(wǎng)上參加課程的學(xué)習(xí)。
（4）文字教材、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程三種教學(xué)資源之間的關(guān)系是互補共存的關(guān)系，它們各司其責(zé)，共同為圓滿完成課程的教學(xué)任務(wù)服務(wù)。
3.技能訓(xùn)練
①改變以往單一課堂灌輸教育，向利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)的互動情境教學(xué)轉(zhuǎn)變。通過校內(nèi)模擬實訓(xùn)室加強技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)的教學(xué)，可以從設(shè)置課程實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)、課程設(shè)計與畢業(yè)設(shè)計等環(huán)節(jié)來構(gòu)建。通過遠(yuǎn)程教學(xué)平臺系統(tǒng)建立模擬實際企業(yè)的運行過程，幫助學(xué)生分析、解決企業(yè)經(jīng)營管理中遇到的各個方面的實際問題，如生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、人力資源、會計、營銷等。以《資源與運營管理》教學(xué)為例，讓學(xué)生選擇感興趣的企業(yè)，就人力資源、資源配置、庫存管理、財務(wù)管理等方面，通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場觀察等進(jìn)行調(diào)查研究，在調(diào)研基礎(chǔ)上，在教學(xué)平臺上展開小組討論、并提出經(jīng)營問題與建議措施。強化學(xué)生的專業(yè)知識與技能，增強實戰(zhàn)能力。
②與企業(yè)溝通，產(chǎn)學(xué)結(jié)合，加強學(xué)生的動手能力與實踐能力訓(xùn)練。遠(yuǎn)程教學(xué)模式可以部分解決校外學(xué)生遇到的實際問題。通過雙向視頻系統(tǒng)，教師指導(dǎo)和企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，使人才培養(yǎng)做到“無縫對接”。通過網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生“身臨其境”地了解并掌握企業(yè)工作流程；讓學(xué)生更快地將自己學(xué)到的間接知識轉(zhuǎn)換為自己的直接經(jīng)驗，有利于提高學(xué)生的動手能力。學(xué)生可以根據(jù)自己的情況，反復(fù)觀看網(wǎng)絡(luò)課件，直到可以動手操作。
四、教學(xué)評價
1.網(wǎng)上教學(xué)評價
遠(yuǎn)程教學(xué)中的“在線學(xué)習(xí)”可以實現(xiàn)及時的學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤功能，系統(tǒng)能夠提供完整的學(xué)習(xí)歷史紀(jì)錄。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生不僅及時了解自己的學(xué)習(xí)狀況，同時也方便教師測量并評判教學(xué)效果，及時了解學(xué)生對預(yù)定的知識、技能的掌握程度，并針對學(xué)生學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的各種問題進(jìn)行及時指導(dǎo)和解答。進(jìn)一步為學(xué)生制定學(xué)習(xí)計劃，增強自我學(xué)習(xí)能力提供了技術(shù)支持。
2.多元化的考核模式
融合模式的課程，學(xué)生學(xué)習(xí)成績評定由形成性考核方式和終結(jié)性考核方式兩部分構(gòu)成。形成性考核方式通過把平時作業(yè)、作業(yè)設(shè)計、實踐報告、計算機操作、小組協(xié)同學(xué)習(xí)納入教學(xué)平臺的形成性考核系統(tǒng)，對學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)課程給予評價或評分，并且把在線學(xué)習(xí)的過程考核或結(jié)果考核納入到該課程的總體考核中；同時結(jié)合以筆試為主的終結(jié)性考核方式，注重形成性考核，把學(xué)生技能培養(yǎng)的形成納入到考核中來。
五、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】壟斷供應(yīng)商；供應(yīng)商管理新方法；長期合作
1 引言
企業(yè)間的競爭早已轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭，為了提高競爭力，企業(yè)越來越注重加強與供應(yīng)商之間的合作，可越來越多的企業(yè)卻面臨著來自壟斷供應(yīng)商的威脅。半導(dǎo)體行業(yè)就是一個極具壟斷特色的典范，芯片制造商英特爾著力推進(jìn)精益工藝，但所需的硅晶片只有前四大供應(yīng)商能夠進(jìn)行大規(guī)模量產(chǎn)。因此，管理好壟斷供應(yīng)商對企業(yè)的生產(chǎn)運營至關(guān)重要。
以往對供應(yīng)商管理的研究主要集中在管理的全過程，正如孔令夷所提的觀點，要從供應(yīng)商甄選、考核和管理體系構(gòu)建等方面來進(jìn)行系統(tǒng)管理；就其中的管理措施而言，一般認(rèn)為引入競爭就能管理供應(yīng)商，使供應(yīng)商之間相互制約、迫使其為獲取業(yè)務(wù)而想方設(shè)法滿足采購方的要求，朱燕等學(xué)者就針對供應(yīng)商競爭的引入與否，來研究兩種模式下供應(yīng)商績效有何差異。關(guān)于供應(yīng)商管理的大多數(shù)方法，往往是面面俱到而面面不精，很少有針對壟斷供應(yīng)商的研究，同時研究也多主張通過引入競爭來進(jìn)行管理，但競爭并不能從根本上管理壟斷供應(yīng)商。因此，結(jié)合以往研究的觀點及其尚未考慮之處，本文將針對壟斷供應(yīng)商，提出新的管理模式，用長期合作等方法代替供應(yīng)商競爭。
2 壟斷供應(yīng)商的重要性
對于某種特定的產(chǎn)品或技術(shù)而言，即使有多家供應(yīng)商滿足采購方對產(chǎn)品質(zhì)量、價格等方面的要求，但由于特定產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備專用性強、購置費用高、沉沒成本大，因此只有當(dāng)此產(chǎn)品的市場需求量足夠大以滿足生產(chǎn)商的生產(chǎn)利潤目標(biāo)時，生產(chǎn)商才愿意投入高昂的設(shè)備購置費用。從采購方的角度而言，當(dāng)其訂購量不夠大時，為了讓生產(chǎn)方愿意生產(chǎn)、同時盡可能獲得批量折扣，采購方只能選擇一家供應(yīng)商進(jìn)行供貨，此時，這家供應(yīng)商就成為了采購方的壟斷供應(yīng)商。此外，對于一些有獨特技術(shù)要求的產(chǎn)品而言，只有少數(shù)生產(chǎn)商具有生產(chǎn)技術(shù)、能滿足需求，在此情況下，這些生產(chǎn)方也是壟斷供應(yīng)商。當(dāng)企業(yè)鎖定一個壟斷供應(yīng)商后，一旦其無法及時供貨，企業(yè)的生產(chǎn)線就得停產(chǎn)斷線，而在壟斷性極強的行業(yè)，很難找到符合企業(yè)要求的產(chǎn)品，進(jìn)行緊急補貨的成本非常高昂。由此可見，壟斷供應(yīng)商直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)狀況和利潤。
當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)程在很大程度上依賴于供應(yīng)商的供貨時，供應(yīng)商是否能按時、保質(zhì)保量的將貨供應(yīng)給企業(yè)，決定著產(chǎn)品能否順利生產(chǎn)出來，同時也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)成本。由于供應(yīng)商無法按時供貨的情況具有臨時性，因此采購方無法在短時間內(nèi)另尋合適的貨源，即使能緊急補貨，也將花費高昂的人財物力成本。
3 傳統(tǒng)供應(yīng)商管理模式的弊端
3.1短期合約
企業(yè)通常認(rèn)為與供應(yīng)商簽定短期合約，可以靈活應(yīng)對未來市場的變化，也可刺激供應(yīng)商保持進(jìn)取心態(tài)，避免因簽訂長期合同而導(dǎo)致供應(yīng)商偷工減料、壓榨采購方等不負(fù)責(zé)任行為。殊不知在短期合約下，即使供應(yīng)商當(dāng)期滿足企業(yè)的要求，它也不知道下一期的訂單是否會落到自己手上，遑論未來的訂單，現(xiàn)在能賺多少就得把利潤率提高多少，這就成了供應(yīng)商的理性選擇。既然如此，供應(yīng)商便會選擇提高當(dāng)期價格或降低質(zhì)量，以擴大利潤空間，從而彌補下期的不確定性損失。
在汽車行業(yè)，有關(guān)研究在美國選取了一M供應(yīng)商和客戶，典型的短期關(guān)系，在日本也選取類似的一組供應(yīng)商和客戶，典型的長期關(guān)系。人們一般會認(rèn)為，在長期合約下，供應(yīng)商會有恃無恐、提高報價以獲取超額利潤。但最終結(jié)果正好相反，美國供應(yīng)商的利潤率高于日本同行。合約越長，采購方的訂單已緊握在供應(yīng)商手中，在不出重大失誤的情況下，采購方不會輕易換供應(yīng)商，畢竟換供應(yīng)商會帶來另尋供應(yīng)商、本期產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)程延誤等損失。而合約期越短，采供雙方合作關(guān)系的不確定性就越高，供應(yīng)商就越得提高當(dāng)期報價中的利潤率，以應(yīng)對不確定性帶來的可能損失。供應(yīng)商當(dāng)期以提高利潤率為手段壓榨采購方，采購方在下一期自然不會再任由原供應(yīng)商剝削，必然會在同等條件下另尋成本更低的供應(yīng)商。
3.2引入競爭
人們普遍認(rèn)為競爭會導(dǎo)致價格降低、供應(yīng)商利潤降低，為了獲得訂單，供應(yīng)商往往會以低價優(yōu)勢吸引采購方，但事實卻并非如此。為了盡可能降低采購價格，采購方一昧引入多家供應(yīng)商進(jìn)行競爭，一方面會導(dǎo)致采購額分散、規(guī)模效應(yīng)喪失，反而使得采購成本無法達(dá)到最低；另一方面也會造成惡性競爭，供應(yīng)商盲目降價導(dǎo)致其利潤水平低甚至虧損，進(jìn)而產(chǎn)生質(zhì)量、交期和服務(wù)等方面的問題。此外，選取多家供應(yīng)商也將帶來一系列供應(yīng)商管理上的難題。
設(shè)計、加工等看起來一樣的產(chǎn)品，質(zhì)量卻不一定一樣，但在面對同一款產(chǎn)品時，采購方通常會選擇價格更低的商品。一方以低價取勝時，另一方為奪回市場也會進(jìn)行降價，雙方重復(fù)博弈，如此循環(huán)往復(fù)，價格越來越低，為了維持企業(yè)的正常運營，供應(yīng)商只能在產(chǎn)品用材上進(jìn)行降本，如此一來產(chǎn)品質(zhì)量自然也會越來越差，劣幣最終完成對良幣的驅(qū)逐，即使成本降下來了，但產(chǎn)品質(zhì)量下降也會影響采購方的銷售，最終的受害者仍然是采購方。
3.3管理松懈
傳統(tǒng)管理方法注重對供應(yīng)商的事前選擇，建立一系列供應(yīng)商評價指標(biāo)，可往往由于事前選擇十分嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致采購方過于信任供應(yīng)商、后期對供應(yīng)商的管理較為松懈。對于普通供應(yīng)商，后續(xù)的管理簡單粗放，只要供應(yīng)商不滿足采購方的要求，采購方就可以憑借自身的主導(dǎo)地位淘汰供應(yīng)商。但當(dāng)采購方面臨的是壟斷供應(yīng)商時，壟斷供應(yīng)商有大量客戶，而采購方只能依賴壟斷供應(yīng)商，那么采購方便由原來的主動變?yōu)楝F(xiàn)在的被動，以往的管理方法就不合時宜了。若是仍對壟斷供應(yīng)商采取粗放的管理方法，極有可能會受到壟斷供應(yīng)商的脅迫，即使受到脅迫也不能舍棄壟斷供應(yīng)商。
4 壟斷供應(yīng)商管理新模式
4.1長期協(xié)議
表面上看，壟斷使人向惡，但若管理得當(dāng)，為了維持壟斷權(quán)，供應(yīng)商反而會努力向善，壟斷加上短期關(guān)系才是導(dǎo)致供應(yīng)商向惡的關(guān)鍵，建立長期關(guān)系，規(guī)范雙方的期望、奠定合作的基石才是長遠(yuǎn)選擇。由于采購方對供應(yīng)商最大的議價能力在簽訂合同之前，因此長期協(xié)議要在簽訂合同之前就協(xié)商好。在選定供應(yīng)商之前，將雙方的期望談清楚，避免后期出現(xiàn)問題；同時，在簽約之前要保持充分的競爭，如公開招投標(biāo)，以獲取最大程度的降價空間。簽訂長期協(xié)議意味著關(guān)系穩(wěn)定、不確定性低，出于長遠(yuǎn)的理性考慮，供應(yīng)商就越可能走薄利多銷的路。采購方不僅可以因此降低采購成本，還可以因穩(wěn)定的長期關(guān)系而減少更換供應(yīng)商等隱性成本。
對于火車上賣水的商家、景區(qū)商家，我們會發(fā)現(xiàn)其商品價格非常高，即使我們知道其成本結(jié)構(gòu)，也會出于生理需求或心理需求而購買。但對于日本典型的長期合作的供應(yīng)商而言，其產(chǎn)品價格卻較低。前者與后者在某種程度上都處于壟斷地位，但為什么會有如此差異？根本原因在于前者是短期關(guān)系，而后者是長期關(guān)系。在火車上或景區(qū)內(nèi)，商家不會期望顧客成為?？?，因此在每一筆交易中賺取最大利潤才是商家的最優(yōu)選擇；而對于日本供應(yīng)商，在長期關(guān)系下，其在某個特定料號上是獨占的，但如果供應(yīng)商在此料號上把采購方扣作人質(zhì)，就得承擔(dān)損失未來業(yè)務(wù)的風(fēng)險，出于長遠(yuǎn)考慮，供應(yīng)商會選擇薄利多銷來吸引采購方。
在長期協(xié)議期內(nèi)，供應(yīng)商確定訂單是自己的，只有當(dāng)與采購方出現(xiàn)重大分歧時才會損失訂單，而不存在同期的競爭對手。為了爭取未來的訂單，供應(yīng)商只需要盡職盡責(zé)將產(chǎn)品做好、密切配合采購方，如此一來，雙方合作愉快、互相磨合，采購方也無需再花費時間精力去尋找新的供應(yīng)商?；诠?yīng)商的上述心理，采購方可以在一定程度上要求供應(yīng)商配合自己，同時也可以避免后期換供應(yīng)商所帶來的各類成本。
4.2協(xié)作互助
協(xié)作是維持長期關(guān)系的根本，通過盲目引入競爭來管理供應(yīng)商只會導(dǎo)致與供應(yīng)商的關(guān)系惡化。首先，可讓供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計。在與供應(yīng)商簽訂合同之前，邀請供應(yīng)商參與公司的產(chǎn)品設(shè)計，即使供應(yīng)商知道將來的業(yè)務(wù)就是自己的，但在目標(biāo)成本和長期關(guān)系的約束下，供應(yīng)商還是會積極配合采購方；如果不配合，采購方就可以不與其合作，因此在長期關(guān)系下，供應(yīng)商不配合的成本很高。此外，采供雙方共同設(shè)計可以將采購方對產(chǎn)品的要求和供應(yīng)商自身的生產(chǎn)條件結(jié)合起來，以確保在供應(yīng)商的生產(chǎn)能力之內(nèi)生產(chǎn)出采購方最滿意的產(chǎn)品。
采購方加強計劃性、做一個優(yōu)質(zhì)客戶也十分必要。即使公司的需求很復(fù)雜、會隨市場需求千變?nèi)f化，但大部分業(yè)務(wù)是重復(fù)業(yè)務(wù)、存在共性，可利用充足的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行需求預(yù)測，再由銷售人員對市場需求做出預(yù)測，最后由采購部門在此基礎(chǔ)上做出合理的采購計劃。做好計劃能降低供應(yīng)鏈的不確定性，同時也降低供應(yīng)商的隱形成本，避免出現(xiàn)臨時加班補貨或貨物生產(chǎn)過剩的情況，間接增加供應(yīng)商的利潤。面對一個優(yōu)質(zhì)采購方，供應(yīng)商會珍惜與采購方的合作，尤其是當(dāng)供應(yīng)商產(chǎn)能不足時，會盡可能照顧優(yōu)質(zhì)客戶的業(yè)務(wù)。
4.3交流溝通
供應(yīng)商的管理不是由采購方單方面決定，而應(yīng)該是雙方通過交流溝通，互相協(xié)商一致的結(jié)果。充分的溝通可以確保雙方進(jìn)度、方向等保持一致，從而使得采供雙方盡可能的減少額外成本。與一般的供應(yīng)商績效考核不同的是，采購方如今面對的是壟斷供應(yīng)商，不能只按照自己制定的考核指標(biāo)來評價供應(yīng)商，還應(yīng)充分考慮供應(yīng)商的要求，因此溝通就顯得尤為重要。如，進(jìn)行季度績效回顧、舉辦年度高層會議等，邀請供應(yīng)商代表參與，共同總結(jié)反思績效，并制定改進(jìn)目標(biāo)。只有雙方及時交流、互相包容，才能維持良好的合作關(guān)系。
5 結(jié)論
本文基于傳統(tǒng)供應(yīng)商管理的方法，結(jié)合壟斷供應(yīng)商在原材料供給方面的壟斷特性，指出傳統(tǒng)方法在管理壟斷供應(yīng)商中存在的不足之處，并提出壟斷供應(yīng)商管理的新方法：（1）簽長期協(xié)議，減少不確定性、增強合作關(guān)系的穩(wěn)定性，促使供應(yīng)商薄利多銷，實現(xiàn)雙贏；（2）協(xié)作互助，做一個優(yōu)質(zhì)客戶，獲取供應(yīng)商的優(yōu)待權(quán)；（3）交流溝通，保持信息的及時互換，實現(xiàn)對供應(yīng)商績效的合理考核。
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一、工商管理專業(yè)電算教學(xué)的特點
1.知識應(yīng)用的綜合性。專業(yè)電算類課程涉及到的知識主要包括計算機基礎(chǔ)知識、常用軟件操作知識、管理信息系統(tǒng)方面的知識、專業(yè)綜合知識等，專業(yè)軟件應(yīng)用和專業(yè)應(yīng)用設(shè)計往往是以實際問題為向?qū)У亩鄬W(xué)科知識的綜合應(yīng)用。因此，它對學(xué)生的素質(zhì)要求及綜合應(yīng)用能力要求較高。
2.知識體系的系統(tǒng)性和邏輯性。相比一般文科專業(yè)課程，專業(yè)電算類課程具有更強的系統(tǒng)性和邏輯性。按照其系統(tǒng)性與邏輯性，傳統(tǒng)教學(xué)方法往往是由淺入深，從基礎(chǔ)知識的教學(xué)到局部綜合再到整體綜合應(yīng)用。這種方式的優(yōu)點是知識體系介紹比較完整和系統(tǒng)，基礎(chǔ)比較扎實；其缺點表現(xiàn)為學(xué)習(xí)耗時長，基礎(chǔ)部分學(xué)習(xí)帶有較大的盲目性。
3.知識體系的繼承性和創(chuàng)新性。在相近的知識體系中，新知識的演變常常有它自己的“源”。繼承性就是“源”知識與新知識的橋梁。要快速地理解和掌握這部分新知識，利用其繼承性進(jìn)行對比學(xué)習(xí)是一條有效途徑。專業(yè)的軟件大都是由高級程序語言設(shè)計而成。軟件系統(tǒng)在設(shè)計過程中，其形成的知識體系具有較多的創(chuàng)新點，表現(xiàn)為概念、操作方法與流程的改變。這些知識的掌握與靈活應(yīng)用很難通過傳統(tǒng)學(xué)科知識的推導(dǎo)和聯(lián)想來學(xué)習(xí)，因而成為教學(xué)中的難點。
4.知識應(yīng)用的偏向性。從應(yīng)用的角度而言，知識體系中各知識點的應(yīng)用頻率并非相等，有些應(yīng)用頻率較高，而另外一些則應(yīng)用較少。知識點的應(yīng)用呈現(xiàn)一定的偏向性，在相應(yīng)的教學(xué)中，掌握其特點，有助于有選擇、有重點地進(jìn)行教學(xué)。
5.知識的可操作性。在專業(yè)電算類課程中，知識的可操作性顯得格外突出。由于這類應(yīng)用學(xué)科發(fā)展快、歷程短，多屬創(chuàng)新性知識結(jié)構(gòu)體系，對其知識的理解和掌握，有些無法追根朔源，只有通過實踐操作，才能快速地掌握其知識點，積累相關(guān)經(jīng)驗和技巧，運用邏輯推理和形象思維的方式去擴展自己的知識。因此，實驗的條件與環(huán)境的好壞對這部分知識的掌握顯得十分重要。
二、課程教學(xué)中存在的問題
1.教學(xué)的時限性問題。在高校教學(xué)改革中，提高學(xué)生的素質(zhì)與能力是首要任務(wù)，同時提倡學(xué)科之間的交叉，擴大學(xué)生的知識面。其結(jié)果是壓縮單科學(xué)時量，增加學(xué)科課程門數(shù)。傳統(tǒng)的系統(tǒng)教學(xué)方式根本無法勝任，更談不上學(xué)生素質(zhì)與能力的提高。時限性問題從表面上看給教與學(xué)都帶來了一定的困難，但給教與學(xué)兩方面都提出了更高的要求：在教的方面，教學(xué)的思路及教學(xué)方法是改革的重點；在學(xué)的方面，除了合理地組織課堂教學(xué)之外，更重要的是發(fā)掘?qū)W生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生課外學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
2.軟件應(yīng)用的相關(guān)基礎(chǔ)知識普遍欠缺。與理工科各專業(yè)學(xué)生相比，管理類專業(yè)的學(xué)生基礎(chǔ)的計算機軟件的應(yīng)用與設(shè)計普遍較差。在專業(yè)階段的應(yīng)用軟件學(xué)習(xí)中，會遇到大量的概念與原理。如何在有限的時間內(nèi)，快速地了解這些基本的概念和原理，掌握其基本的應(yīng)用，教學(xué)方法改革的關(guān)鍵是提高教學(xué)效率。
3.學(xué)生思維方式不同。工商管理類專業(yè)的學(xué)生平時習(xí)慣于抽象思維，其形象思維與空間思維能力訓(xùn)練不夠。在專業(yè)應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)過程中，不能通過表象聯(lián)想和推理掌握其本質(zhì)和原理，在實踐中表現(xiàn)為一部分同學(xué)缺乏自信，認(rèn)為自己學(xué)不會，學(xué)習(xí)動力不足；另一部分學(xué)生則只會依樣畫葫蘆，主要表現(xiàn)為變通能力差，不會靈活應(yīng)用。
三、理論教學(xué)方法的改革
理論教學(xué)改革是要以提高學(xué)生素質(zhì)與能力為基本出發(fā)點，在傳授知識的同時，重點強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)方法和能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生對新事物、新知識的接受能力和對知識的融會貫通能力。課程改革的核心應(yīng)以學(xué)生對未來社會環(huán)境適應(yīng)為向?qū)?，重點傳授學(xué)生更新知識的理念和方法，以培養(yǎng)學(xué)生將來能根據(jù)社會和工作環(huán)境的要求快速完成知識的自我更新能力。因此，必須從傳統(tǒng)的教學(xué)中吸收有益的東西，結(jié)合時展對高等教育提出的新要求，通過觀念創(chuàng)新與方法創(chuàng)新，使學(xué)生的素質(zhì)與能力得到最大的提升。
1.索引教學(xué)法。如圖書索引一樣，課程知識體系索引是按知識點的特征、功能及內(nèi)在的邏輯關(guān)系，將其歸納分布到一顆“索引樹”上，以幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)的重點，增強學(xué)習(xí)的針對性。對于一個新的課程體系，索引教學(xué)法有助于學(xué)生從整體上把握課程知識體系的框架結(jié)構(gòu)及各部分的邏輯關(guān)系，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中可根據(jù)自己的需要，有的放矢地搜集和學(xué)習(xí)其相關(guān)知識。通過“索引樹”可將整個體系結(jié)構(gòu)形象地展示出來，能引導(dǎo)學(xué)生快速掌握各知識點的功能作用、應(yīng)用條件，基本的操作方法及與其他知識點之間的關(guān)系。
2.概念轉(zhuǎn)換法。概念轉(zhuǎn)換法是一種讓學(xué)生快速理解基本知識點并掌握其原理的有效方法，也是一種利用已掌握的知識推導(dǎo)和解釋新知識的方法。這種方法基于兩點：一是知識的繼承性，即人類的知識是一個不斷積累與繼承發(fā)展而來，因此，可利用已掌握的“原知識”對“新知識”作出解釋與推斷；二是新知識的原型模板或類比物。很多新知識可以在工作與生活中找到原型模板或類比物，通過模板、類比物的特征對新知識對象作出合理的解釋，以幫助學(xué)生理解與掌握這些新知識。
3.實例驅(qū)動法。以具體的實例作為向?qū)c目標(biāo)，從相關(guān)的基本概念和知識入手，直到實例目標(biāo)的實現(xiàn)。其優(yōu)點是目標(biāo)明確，教與學(xué)都有足夠的動力，掌握的知識更加實用，技能更具實戰(zhàn)性。由于知識應(yīng)用的偏向性，實例中出現(xiàn)的知識往往也是實踐中應(yīng)用最多和最為基礎(chǔ)的知識。本方法重點是如何根據(jù)教學(xué)大綱的要求，通過實例的設(shè)計以反映知識的重點與一般，并確定一個合理的由簡到繁的實例教學(xué)順序。
4.現(xiàn)場演示法。現(xiàn)場演示教學(xué)法是把知識的講解與實例現(xiàn)場演示交叉進(jìn)行。演示對知識的講解起著驗證與鞏固的作用?，F(xiàn)場演示有別于預(yù)置實例演示教學(xué)，即動畫實例演示?，F(xiàn)場演示法其難點是課程進(jìn)度不易控制，演示中常會出現(xiàn)“敗局”。通過收集學(xué)生在實驗中易犯的錯誤，有意以“敗局”的形式體現(xiàn)在現(xiàn)場演示中并現(xiàn)場加以糾正，這樣會加深學(xué)習(xí)的印象，糾正學(xué)生對知識理解的偏差。
四、實驗教學(xué)方法的研究
1.實驗設(shè)計原則
第一，實驗與理論講授保持同步。這類課程體系的邏輯性強，在內(nèi)容上的同步是要求學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容必須在對應(yīng)的實驗單元中得到體現(xiàn)；在時間上的同步是實現(xiàn)實驗與理論授課的互動，為后續(xù)的理論講授打下良好的基礎(chǔ)。因此，理論教師參與實驗設(shè)計與指導(dǎo)是關(guān)鍵一環(huán)。
第二，實驗內(nèi)容難易適度。每一實驗單元的內(nèi)容一般要分為基礎(chǔ)實驗項，提高實驗項和擴展實驗項?；A(chǔ)實驗項是驗證基本知識掌握程度的必做實驗項；提高實驗項是根據(jù)本次及之前應(yīng)掌握知識和技能而設(shè)計的實驗項，其綜合性更強，靈活性更大；擴展實驗項是在學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，通過主動查閱相關(guān)知識，自我學(xué)習(xí)與獨立思考才能完成的實驗項，實驗設(shè)計要有充分的自由度，主要考察學(xué)生的創(chuàng)新能力。整個實驗內(nèi)容的設(shè)計做到難易兼宜，有利提高不同層次學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
第三，按需設(shè)置實驗。實驗素材要不斷更新，并且與生產(chǎn)實踐和現(xiàn)實需求緊密結(jié)合。如教師可將科研素材或生產(chǎn)實踐任務(wù)某一環(huán)節(jié)抽象出來編入相近的實驗項目。這樣才能極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力與積極性。
2.實驗管理方法
第一，目標(biāo)管理法。實驗前只對實驗項的目標(biāo)與完成要求進(jìn)行詳細(xì)地說明，對實驗的實施思路不作或只作粗略地說明，讓學(xué)生根據(jù)自己掌握的知識自由發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維能力和獨立解決問題的能力，尤其是在提高性實驗與擴展性實驗中，必須強調(diào)這種方法的應(yīng)用。
第二，實驗評點法。實驗評點法是在下一個實驗開始前對上一個實驗最優(yōu)方案、典型的問題進(jìn)行評點，以清除其觀念和知識上的“瑕疵”。這對專業(yè)應(yīng)用軟件中的接力性實驗尤其重要。
第三，應(yīng)用引導(dǎo)法。以某一項實踐生產(chǎn)任務(wù)為向?qū)?，將生產(chǎn)任務(wù)分解成幾個子任務(wù)，并嵌入相近的實驗項目中，將幾個實驗項目合并成一個大的實驗項目。這樣學(xué)生實驗的目的更明確，并有一定的動力與壓力，在實踐中學(xué)生可學(xué)到更多的實際工作經(jīng)驗與技能，將來能更好地適應(yīng)社會的需要。
第四，考核管理法。實驗考核對實驗具有一定的向?qū)ё饔?。考核方式必須根?jù)實驗的情況進(jìn)行靈活的調(diào)整，如在實驗考核中，除了確定合理的平時實驗成績與集中考核成績的權(quán)重之外，在集中考核中，增加筆試如解題思路描述，方案設(shè)計等，在機試中，設(shè)有必做題、自選題與發(fā)揮題，以全面衡量學(xué)生的綜合運用能力，正確引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實驗。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)商 分類方法 供應(yīng)商管理
一、供應(yīng)商分類管理概述
分類管理是常用供應(yīng)商管理方法，其具體的工作原理是將企業(yè)所需要的服務(wù)或者產(chǎn)品有效分類，也被稱之為戰(zhàn)略定位，通過這種方法就能根據(jù)產(chǎn)品或者服務(wù)的性質(zhì)將其有效區(qū)分，并根據(jù)其自身的特點采取相應(yīng)的管理策略。分類管理要貫徹實施在整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程之中。分類管理的主要優(yōu)點體現(xiàn)在以下兩個方面，第一，可以降低采購工作的工作量，促進(jìn)工作效率的提升；第二，對成本進(jìn)行了有效控制，縮減了成本支出。
二、供應(yīng)商分類管理的方法
在實際工作中對于所有的供應(yīng)商都采取一樣的選擇和管理方法，必然會給企業(yè)帶來不同程度的問題。所以，要根據(jù)供應(yīng)商類別的不同對其進(jìn)行分類管理。這樣做的優(yōu)點有以下幾個方面：降低大大減輕了采購部門的工作量；將管理工作制度化，提高工作的效率降低了管理的成本投入。
現(xiàn)階段常用的劃分依據(jù)是產(chǎn)品的采購金額和購買風(fēng)險。根據(jù)兩種劃分標(biāo)準(zhǔn)把供應(yīng)商分為以下四類：第一，戰(zhàn)略物品供應(yīng)商是指企業(yè)，通常指企業(yè)生產(chǎn)中需要大宗采購而且采購風(fēng)險大的產(chǎn)品供應(yīng)商；第二，重要物品供應(yīng)商，指的是投入成本較大，但產(chǎn)生的風(fēng)險較小的物品供應(yīng)商；第三，瓶頸物品供應(yīng)商，其特點是成本投入少，風(fēng)險大；第三，常規(guī)物品供應(yīng)商，其特點是成本投入少并且風(fēng)險相對低的物品供應(yīng)方。通過其性質(zhì)將供應(yīng)商有效劃分后，就要開展與其相對應(yīng)的管理策略制定：
（一）戰(zhàn)略物品供應(yīng)商管理策略
在進(jìn)行戰(zhàn)略物品供應(yīng)商的挑選時，要對供應(yīng)市場進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，不要局限于本土供應(yīng)商，要大范圍篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，從而為企業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)品的生產(chǎn)提供有力保障。
（二）重要物品的供應(yīng)商
重要物品在企業(yè)的日常生產(chǎn)中的消耗量非常大，并且占據(jù)成本支出的比例也比加大，但是其在供貨市場中可供選擇的范圍也比較廣泛。如果制造商能夠選取此類供應(yīng)商，必然可以提高自身的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，但是制造商必須重視價格的變動趨勢和控制成本投入，選擇最佳的供應(yīng)商并建立長期而且穩(wěn)定的合作關(guān)系。
（三）瓶頸物品供應(yīng)商
瓶頸物品的采購比較困難，因為供方市場比較緊缺，可供選擇的余地較小，并且在現(xiàn)階段無法用其它物品代替。所以，要注重與此類供應(yīng)商構(gòu)建穩(wěn)定而且長遠(yuǎn)的合作關(guān)系，提高對其的重視，及時與其進(jìn)行交流和溝通。根據(jù)實際生產(chǎn)情況，制定合理的風(fēng)險計劃，進(jìn)一步確保生產(chǎn)的進(jìn)度，避免意外狀況的發(fā)生。
（四）常規(guī)物品供應(yīng)商
常規(guī)物品在供方市場中有很多可供選擇的余地，并且可以使用其他物品代替。因此對于此類供應(yīng)商，一般合作關(guān)系即可。其選擇的最關(guān)鍵原則就是降低物品的成本，并且便于運輸和使用。在與其保持正常合作關(guān)系的同時，可根據(jù)實際的產(chǎn)品市場情況開發(fā)競爭制度，從而為產(chǎn)品成本的降低和企業(yè)利潤的提高做出貢獻(xiàn)。
三、不同類型供應(yīng)商分類管理對策
不同類型供應(yīng)商應(yīng)采用不同管理對策，可以減少采購成本和管理成本的費用，實現(xiàn)績效評價、管理模式和采購支持等量優(yōu)整合對策。作者建議對于供應(yīng)商采取分類管理整合對策效果更佳；而對于保持長期合作的比較重要的供應(yīng)商，可以采用雙贏對策；對于保持一般合作關(guān)系的普通供應(yīng)商，要采用低成本對策；而有些需要長期合作的瓶頸型供應(yīng)商，可以采用積極靈活對策；對于一般交易性關(guān)系的供應(yīng)商，可以考慮要管理成本降到最低。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同和供應(yīng)商的不同特征，對供應(yīng)商進(jìn)行類別劃分，可以對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理，加強管理成本的控制，從而提高企業(yè)管理中的工作效率。通常情況下，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品以及供應(yīng)商對自身的緊密度和重要性，分為四種類型：盤剝型、核心型、邊緣型和發(fā)展型。發(fā)展型的供應(yīng)商和企業(yè)是長期合作關(guān)系，為企業(yè)可以帶來更多的價值，打比方減少單一供應(yīng)商帶來的風(fēng)險所發(fā)展具備同樣供應(yīng)能力供應(yīng)商，為了增強行業(yè)資質(zhì)和企業(yè)信譽需要選取國際化供應(yīng)商等。在與企業(yè)互利合作方面，核心型供應(yīng)商和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展有著重要作用，而這些都是其它類型供應(yīng)商不可比擬的，所以企業(yè)要確保雙方積極合作下，始終保持真誠合作的關(guān)系，從而將資源能夠?qū)映晒?，實現(xiàn)雙贏的局面。相比較之下，企業(yè)在盤剝型供應(yīng)商方面，占據(jù)著十分明顯的主導(dǎo)優(yōu)勢，掌握著更多價格、交期、服務(wù)等話語權(quán)。在企業(yè)的日常運營中，供應(yīng)商提供了所需要的產(chǎn)品及服務(wù)，此類型供應(yīng)商的數(shù)量就會逐日增多，但是企業(yè)和他們之間交易額度還不是很大，所以，企業(yè)對于此類供應(yīng)商要做到嚴(yán)格把關(guān)，真正實現(xiàn)有效管制管理費用的效果。對于和企業(yè)合作業(yè)務(wù)相對減少的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)該科學(xué)進(jìn)行評估，考慮其是否在將來能為自身帶來更多的效益和外部資源，然后進(jìn)行有效的管理。
四、結(jié)束語
綜上所述，為供應(yīng)商的管理制定出一套合理科學(xué)的管理制度，既可以進(jìn)一步提升管理工作的工作質(zhì)量與技術(shù)水平，又能夠為企業(yè)節(jié)約成本，同時又可以提高企業(yè)的在供方市場中影響力和信譽度，從而為企業(yè)與優(yōu)秀供應(yīng)商之間的合作奠定良好基礎(chǔ)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的順利生產(chǎn)和行業(yè)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
多年的發(fā)展，已經(jīng)成為工商管理教學(xué)的主要教學(xué)方法之一。國內(nèi)商學(xué)院對案例教學(xué)方法也越來越重視，為了有效地借鑒國外案例教學(xué)方法，本文試圖厘清下列問題：什么是案例教學(xué)方法中的“案例”?“案例”有哪些特征?什么是案例教學(xué)方法?案例教學(xué)方法的目的是什么?為什么使用案例教學(xué)方法?以期在教學(xué)實踐中更好地加以完善。
關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；內(nèi)涵，意義
中圖分類號：G420
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1006-1894（2006）05-0065-05
一、工商管理“案例”及其特征
一個案例通常是記錄業(yè)務(wù)執(zhí)行者所面臨的商業(yè)議題，以及執(zhí)行者決策必須依賴的相關(guān)事實、意見和偏見，這些真實的特定案例讓學(xué)生分析、討論及決策采取什么行動。有關(guān)學(xué)者認(rèn)為，一個案例是對組織中某種實際情形的描述，常常涉及組織中的某個或某些人所面臨的一個決策、挑戰(zhàn)、機會、問題或議題等，從而使參與者能夠象征性地步入特定決策者位置。一般假定案例取材于企業(yè)的真實事件，并且由相應(yīng)企業(yè)授權(quán)公開，而不是那種閉門造車的虛構(gòu)案例。顯然，案例教學(xué)中的案例不是為了解釋某個知識點的簡短例子或者從一般的報章書刊中截取或直接采用的案例，因為這樣很難保證案例的真實性。案例研究方法的著名學(xué)者Yin(1989)認(rèn)為，就教學(xué)目的而言的案例研究不需要完整或準(zhǔn)確地反映實際事件，其目的是為學(xué)生的討論與爭論建立一個框架，衡量編寫一個教學(xué)性案例的標(biāo)準(zhǔn)不同于研究性案例。與Yin的觀點不同，本文認(rèn)為典型的案例教學(xué)恰恰是為了達(dá)到更好的教學(xué)效果而要求案例來源及內(nèi)容的真實性，因為學(xué)生對案例真實性的疑慮會影響預(yù)先的教學(xué)目的，從而影響到教學(xué)效果：更為重要的是，這很難確保學(xué)生是在積累未來解決類似問題時可能訴諸的經(jīng)驗。
從教學(xué)案例的結(jié)構(gòu)角度看，一個完整的案例通常包括6部分：起始段、組織背景、具體領(lǐng)域、具體決策問題、備擇方案和結(jié)論。案例不是包羅萬象，案例撰寫者必須對內(nèi)容進(jìn)行篩選，依據(jù)具體教學(xué)目的，披露案例中與焦點人物決策有關(guān)的信息。例如，案例的經(jīng)濟、社會、政治與技術(shù)脈絡(luò)隱含在案例的日期與地點中，但是這些未直接披露的信息與案例的分析和解決方案總是相關(guān)的。認(rèn)識到案例信息的選擇性與隱含性也有助于深入分析案例。教學(xué)案例可以表現(xiàn)出不同的特征，從而會產(chǎn)生用于更多不同教學(xué)目的的案例類型。Reynolds(1978)將案例的特征分為數(shù)據(jù)維度、分析方法維度和價值維度。案例的數(shù)據(jù)維度可被看作統(tǒng)一的連續(xù)體，依據(jù)不同教學(xué)目的，案例數(shù)據(jù)維度的繁簡程度不同。分析方法維度同樣可被看作統(tǒng)一的連續(xù)體，從只是為了熟悉分析方法的案例，到很少或沒有信號表明應(yīng)該使用何種分析方法的案例。價值維度連續(xù)體的一端通常是效率、盈利能力及長期利潤最大化等的單一價值系統(tǒng)，另一端則是多重的價值系統(tǒng)，除了利潤導(dǎo)向的價值系統(tǒng)，可能還有環(huán)保、道德及社會責(zé)任等，這些與分析方法及決策標(biāo)準(zhǔn)都有關(guān)。Mauffette-Leenders et al(2001)認(rèn)為案例會在表述維度、分析維度、理論維度3個維度有所不同。案例的表述維度是關(guān)于識別與判斷案例中重要、相關(guān)及缺失信息的難易程度，有利于學(xué)生培養(yǎng)梳理和結(jié)構(gòu)化信息的技能。案例的分析維度依據(jù)有關(guān)案例中所需決策的呈現(xiàn)方式不同劃分為3類。第一類分析型案例幾乎包括了通常案例提綱中的所有部分，尤其是案例的中心議題、備擇方案和最終決策。學(xué)生的任務(wù)是評價案例中所采取的決策是否恰當(dāng)、隨后的行動方案是否正確，是否還可以有其他更進(jìn)一步的備擇方案以及未來會有怎樣的結(jié)果。第二類分析型案例可能會提供一些備擇方案，但是不會給出最后所采取的決策。這種常見的案例要求學(xué)生分析案例之后給出其他的備擇方案，依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)評價所有的備擇方案并作出決策，以及制定出一個行動與執(zhí)行計劃。第三類分析型案例不給出需要作出的決策，只對情況做一般的描述。學(xué)生的任務(wù)是分析案例，考慮是否需要作出決策以及給出可能的備擇方案、決策標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行計劃和相應(yīng)的預(yù)期結(jié)果。本文認(rèn)為Reynolds就案例特征的數(shù)據(jù)維度等同于Mauffette-Leenders et al的表述維度，而后者在分析維度上所作的3類劃分比前者清楚，但是后者的理論維度不如前者的價值維度所涵蓋的內(nèi)容廣泛，因為具體學(xué)科的案例教學(xué)似乎總是單一價值系統(tǒng)，而現(xiàn)實決策似乎是綜合考慮。依據(jù)案例特征針對教學(xué)案例的類型進(jìn)行劃分，在分析案例亦可作為參考。
二、案例教學(xué)方法的內(nèi)涵
Dooley & Skinner(1977)指出，案例教學(xué)方法的典型特征是詳細(xì)分析贊同意見與反對意見直到學(xué)生作出了明確決策，教師不是進(jìn)行通常宣講式的教學(xué)，而是進(jìn)行蘇格拉底式的討論，即教師只批評與提問，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)他們自己的解決方案，所謂掌握與神秘相聯(lián)系或者說好奇心是最好的老師。由于教師的教學(xué)目的、教育哲學(xué)及教師與學(xué)生課堂角色的不同，導(dǎo)致案例教學(xué)方法在被實際執(zhí)行過程中產(chǎn)生很大差異。
從教學(xué)目的的角度看，學(xué)習(xí)目的分為6類：知識、理解、應(yīng)用、分析、綜合和評價，案例教學(xué)方法有助于教師達(dá)到上述6種學(xué)習(xí)目的。具體而言，案例教學(xué)方法可以實現(xiàn)如下教學(xué)目的：獲得知識；處理具體情景的復(fù)雜性；分析與綜合；理論聯(lián)系實踐與深刻理解；將知識與技巧從課堂轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實的組織；培養(yǎng)人際技能，如交流與傾聽；為分析問題提供了相對中立的情景；培養(yǎng)自信心、責(zé)任心、態(tài)度及獨立分析能力；形成智慧與判斷能力；使教學(xué)變得生動；使學(xué)生在智力與情感兩方面投入；將現(xiàn)實世界引入課堂。依據(jù)教學(xué)目的從低到高的順序，案例也由淺入深。雖然這樣可以在一定程度上說明了案例教學(xué)方法在實際教學(xué)中的不同作用，也在一定程度上解釋了案例教學(xué)實踐的差異。然而，本文認(rèn)為案例教學(xué)的主要目的不應(yīng)是掌握基本知識或理解基本技巧，雖然這些可能為更高的教學(xué)目的所涵蓋。案例教學(xué)方法的目的應(yīng)該側(cè)重于學(xué)生未來工作技能的培養(yǎng)，而非被動地吸收知識，這才是其與傳統(tǒng)教學(xué)主要區(qū)別之一，因此，本文認(rèn)為著眼于技能培養(yǎng)才是案例教學(xué)方法的目的所在，否則難以被稱之為案例教學(xué)方法。結(jié)合案例的特征，案例教學(xué)方法有利于培養(yǎng)學(xué)生具體的技能如表1所示。
表1案例特征與技能培養(yǎng)
資料來源：Erskine & Leenders，Mauffette-Leenders，1998，Teaching with cases，Richard Ivey School of Business，the University of Western，London，Ontario,Canada,58．
Erskine et al(1998)認(rèn)為案例教學(xué)方法的語義模糊有4個潛在來源：(1) 案例教學(xué)方法包括是否包括其他的教學(xué)方法?例如講授、報告、練習(xí)、實習(xí)等；(2) 案例教學(xué)方法要求一個具體的教學(xué)風(fēng)格嗎?無論教師在課堂中是扮演積極的角色還是消極的角色，將所有的教學(xué)風(fēng)格都?xì)w入案例教學(xué)方法是有些牽強的，案例教學(xué)方法通常要求教師扮演非指導(dǎo)性的角色；（3) 案例教學(xué)方法要求最小的案例數(shù)量嗎?通常來說，案例教學(xué)方法應(yīng)該使用較多的案例，而不是每年只使用一或兩個案例；（4) 案例教學(xué)方法課程的脈絡(luò)是基于教學(xué)項目還是教學(xué)機構(gòu)?一般假定案例教學(xué)方法的脈絡(luò)是一門課程。教學(xué)項目脈絡(luò)觀認(rèn)為，除非在一個教學(xué)項目里的所有課程都使用一定數(shù)量的案例進(jìn)行教學(xué)，否則不能稱之為案例教學(xué)方法。一個教學(xué)項目可以是本科生、研究生或者在職培訓(xùn)人員，時間可長可短。為了使案例教學(xué)方法獲得應(yīng)有的效果，教學(xué)項目脈絡(luò)觀認(rèn)為，教學(xué)項目中的所有教師必須各自分擔(dān)會產(chǎn)生的整合效應(yīng)的案例教學(xué)任務(wù)。教學(xué)機構(gòu)脈絡(luò)觀是教學(xué)項目觀的進(jìn)一步延伸，是從整個機構(gòu)的角度看待那些課程或項目進(jìn)行案例教學(xué)。為了使案例教學(xué)得以正常開展，保持與更新一定數(shù)量的案例是必要的。案例教學(xué)的來源無非是對外購買和自己編寫。盡管向國外購買的案例能夠保證一定的水準(zhǔn)，然而國外案例的背景與文化差異使得其教學(xué)效果大打折扣。國內(nèi)的部分商學(xué)院成立了自己的案例研究中心，編寫更適宜中國學(xué)生的本土化案例。求木之長者必先固其根本，欲流之遠(yuǎn)者必先浚其泉源，如何摸索出一條適合國內(nèi)商學(xué)院的案例生產(chǎn)機制是值得進(jìn)一步思考的；工商管理教師也可以嘗試結(jié)合自己的研究與教學(xué)，編寫一些來自工商管理實踐的案例。
在具體的教學(xué)過程中，還有多種因素影響案例教學(xué)實踐，例如學(xué)生與教師的情緒、授課環(huán)境、教學(xué)對象等，經(jīng)過教師對案例教學(xué)方法與技巧的學(xué)習(xí)及摸索，案例教學(xué)方法一定會改善工商管理教學(xué)的教學(xué)效果。
三、案例教學(xué)方法的意義
案例教學(xué)方法有許多優(yōu)點，例如，討論是案例教學(xué)方法的基石之一，包括分組討論與班級討論，所以案例有利于培養(yǎng)學(xué)生的自信、獨立思考與合作能力。案例本身或同期閱讀材料都會涵蓋一定的理論觀點，案例可以是檢驗學(xué)生對理論理解與否的工具，有利于學(xué)生理論聯(lián)系實際和培養(yǎng)理論洞察力。經(jīng)理們很少可以得到有關(guān)決策的所有信息，案例亦是如此，不會包括所有你想得到的信息。因此，案例強迫你在現(xiàn)有信息的情況下作出決策，有助于你忍受不完全的信息及模棱兩可。為什么案例教學(xué)方法會有包括實現(xiàn)教學(xué)目的的那些優(yōu)點?學(xué)生在案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)中的學(xué)習(xí)究竟有什么不同?
Saunders(1997)認(rèn)為，將案例包括在課程及教科書中不僅僅是反映了我們使用的作業(yè)種類變化，這或許反映了高等教育基本范式的變化。在新的學(xué)習(xí)范式下，學(xué)習(xí)是以學(xué)生為中心及由學(xué)生控制的，并且本質(zhì)上是經(jīng)驗性的，這替代了以教師和內(nèi)容為中心的舊的教導(dǎo)范式。案例教學(xué)方法的理論基礎(chǔ)是經(jīng)驗學(xué)習(xí)理論，所謂經(jīng)驗性學(xué)習(xí)是在高參與度的學(xué)習(xí)中，當(dāng)承擔(dān)個人責(zé)任的參與者在認(rèn)知、情感與行為方面運用知識、技能和態(tài)度時才會存在。其要義所在為，當(dāng)個人積極地涉及具體經(jīng)驗時才會產(chǎn)生學(xué)習(xí)。學(xué)生可以通過案例干中學(xué)和教中學(xué)所學(xué)的往往可以根深蒂固。不斷地識別、分析與解決若干各種場景中的議題，可以使學(xué)生勝任真實的工作。案例的要義所在是學(xué)生承擔(dān)具體組織中具體人物的角色與責(zé)任，可以被看作一種在職培訓(xùn)。案例使學(xué)生深度參與真實組織中人物所實際面對的決策，使學(xué)生身臨其境、感受壓力、認(rèn)識風(fēng)險與交換意見。當(dāng)學(xué)生處理若干涵蓋不同職能領(lǐng)域、責(zé)任層級、組織與產(chǎn)業(yè)的類型與規(guī)模及地理位置的議題后，學(xué)生在短時間內(nèi)積累了較豐富的經(jīng)驗。例如，一個哈佛的MBA在兩年的時間里要學(xué)概800個左右的案例。一旦有效處理決策的流程成為重要的個人資產(chǎn)，在面對不同案例的挑戰(zhàn)過程中積累的經(jīng)驗使學(xué)生可以勝任未來的工作。因此，之所以說案例教學(xué)方法有利于培養(yǎng)學(xué)生未來的工作技能，是因為案例教學(xué)方法引致了學(xué)生的經(jīng)驗性學(xué)習(xí)，而本文認(rèn)為經(jīng)驗性學(xué)習(xí)獲得的知識是默會知識，經(jīng)驗亦屬于默會知識，這些都是個人能力的基礎(chǔ)。經(jīng)驗性學(xué)習(xí)為知識通過轉(zhuǎn)化經(jīng)驗而被創(chuàng)造的過程，這個過程由4個循環(huán)往復(fù)的階段組成，即具體的經(jīng)驗、反思性觀察、抽象的概念化和積極的試驗。案例教學(xué)方法的本質(zhì)，有助于教師更好的編寫、評價和使用案例教學(xué)方法。例如對于在案例學(xué)習(xí)過程的不同階段中表現(xiàn)出不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生，可以加強其較弱的學(xué)習(xí)能力，同時也有助于學(xué)生了解自身的優(yōu)勢與劣勢，從而設(shè)計自己未來的職業(yè)生涯。
案例教學(xué)方法特別適合處理新的及復(fù)雜的情形，案例迫使學(xué)生自己思考和學(xué)習(xí)，從而更好地應(yīng)對變化著的環(huán)境。盡管每個案例不同，但是如何學(xué)習(xí)每個案例的方法是可以概括的，因此，案例教學(xué)方法還可以使學(xué)生學(xué)會如何學(xué)習(xí)。老師們也常說，我們的目的是教給學(xué)生的是一種方法，而案例教學(xué)方法讓學(xué)生學(xué)會如何從他們的未來職業(yè)經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，正是注重“漁”而非“魚”的表現(xiàn)。
四、結(jié)語
在工商管理教學(xué)中，案例教學(xué)方法有著重要的地位。杜威曾說過，大學(xué)應(yīng)該更注重思考，而非知識，案例教學(xué)方法正是培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的教學(xué)方法。為了取得良好的效果，教師還需要在教學(xué)計劃、課前準(zhǔn)備、課中交流、教學(xué)筆記、課后反饋等方面下功夫。從教學(xué)內(nèi)容的組織、交流與評價來看，案例教學(xué)方法在很多方面還有改善的空間。在教學(xué)內(nèi)容組織方面，案例本身可以為深度的歷史案例或現(xiàn)實的咨詢項目；在教學(xué)內(nèi)容的交流方面，可以有兩個或更多教師一起進(jìn)行案例教學(xué)；在案例教學(xué)的評價方面，可以以組為單位對學(xué)生的課前、課中和課后表現(xiàn)進(jìn)行評價。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺及互聯(lián)網(wǎng)都為提升案例教學(xué)效果創(chuàng)造了以往沒有的條件。模仿、消化、吸收及改善現(xiàn)代案例教學(xué)方法在工商管理教學(xué)中的應(yīng)用，值得工商管理教師進(jìn)一步努力。將真實的商業(yè)情形引入課堂的第二次大的進(jìn)展是1990年在教學(xué)中應(yīng)用計算機模擬與游戲，案例教學(xué)有其自身的優(yōu)點與缺點，如何將案例教學(xué)方法與其他現(xiàn)代教學(xué)方法結(jié)合使用，也有待工商管理教師進(jìn)一步探索。
（作者單位：上海對外貿(mào)易學(xué)院）
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