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[關(guān)鍵詞]知識管理；信息系統(tǒng)；項目管理
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.045
[中圖分類號]C93 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）02-0059-01
進入21世紀以來，我國的各個行業(yè)都獲得了相應的發(fā)展，并且逐漸的認識到信息系統(tǒng)項目管理的重要性。在知識管理的基礎(chǔ)上，對信息系統(tǒng)項目管理上予以發(fā)展是當前一種重要的發(fā)展趨勢。因此，文章通過下文對相關(guān)方面內(nèi)容上進行了闡述，為有關(guān)單位及工作人員提供一定的借鑒作用。
1 分析以知識管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項目管理領(lǐng)域模型
在構(gòu)建和實施項目管理的過程中，需要掌握的一些關(guān)鍵性能力和知識就是所謂的知識領(lǐng)域。分析當前信息系統(tǒng)項目管理體系的建設(shè)情況，依據(jù)重要程度可以將其擁有的知識領(lǐng)域分為兩種形式：核心和輔助知識領(lǐng)域。當中，一些部分可以直接構(gòu)成實際實施項目的具體目標，即為核心知識領(lǐng)域，主要涵蓋整個項目管理的執(zhí)行范圍、項目成本、項目質(zhì)量和實施時間等；那些為以上項目目標達成提供相應執(zhí)行載體的領(lǐng)域，就是所謂的輔助知識領(lǐng)域，主要涵蓋在實施項目管理的過程中，一定要擁有的人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理等，在整體管理作用之下，以上幾種類型的知識領(lǐng)域?qū)⒂行У姆沼谥R管理。在當前知識管理信息時代的影響之下，項目管理的中心就會在信息系統(tǒng)項目管理中被呈現(xiàn)出來。從本質(zhì)上來講，知識管理也將一種知識領(lǐng)域下的項目管理特征彰顯了出來。在實現(xiàn)和提升各個領(lǐng)域項目管理工作的過程中，都需要把提升知識管理的能力當作主要的基礎(chǔ)。
2 分析以知識管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項目管理過程模型
這一點能夠利用大量的實踐研究結(jié)果所展現(xiàn)出來：當前的信息系統(tǒng)項目管理工作的具體過程可以說密切的聯(lián)系著整個信息系統(tǒng)的生命周期和建設(shè)過程的階段劃分。在建設(shè)信息系統(tǒng)項目管理體系的過程中，有關(guān)的工作人員應該對這樣的幾個問題首先予以解決：在預定的研究方式之下，信息系統(tǒng)項目管理應該怎樣將相應的計劃開展起來，并且對活動進行組織和掌控。通常來講，應該有三個主要的階段存在于高質(zhì)量的信息系統(tǒng)項目管理中，即系統(tǒng)選型階段、系統(tǒng)分析階段、實施整個系統(tǒng)的階段，詳細到執(zhí)行和實施項目的角度而言，在一般操作流程的基礎(chǔ)上，有關(guān)的工作人員可以劃分整個項目管理工作為：授權(quán)項目、分析需求、選擇項目、開發(fā)制定和實施項目、評估項目及驗收已經(jīng)完成的項目等，在管理整個項目的過程中，在知識管理這一中心的連接下，這些具體的實施步驟就會通過一個有機統(tǒng)一的整體展現(xiàn)出來。此外，也能夠充分的彰顯出來知識管理和業(yè)務過程的融合性。
3 分析以知識為前提的信息系統(tǒng)項目管理組織發(fā)展層次模型
對于這樣一點，有關(guān)的工作人員必須要清晰的進行認識：智力密集和勞動密集，為現(xiàn)代意義上信息系統(tǒng)項目的最大特點，往往有復雜化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和大量的工作人員類別存在于一個規(guī)?；男畔⑾到y(tǒng)項目中。分析項目管理有關(guān)工作人員的組成形式、整個團隊的協(xié)作精神、團隊精神及其工作人員本身能力的組成等，同整個信息系統(tǒng)項目管理的完成情況上都有著非常密切的聯(lián)系，在知識管理背景的影響之下，有這樣幾種類型存在于個人和組織之間的發(fā)展層次中：智慧型、能力型、創(chuàng)造型、學習型和知識型，在這樣當中，知識型結(jié)構(gòu)在其中的作用更加的明顯。
4 分析以知識為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項目管理體系總體結(jié)構(gòu)情況
將信息系統(tǒng)項目管理體系在知識管理支持下建立起來，構(gòu)建整個系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)框架，都要有高效統(tǒng)一的過程、組織關(guān)系和內(nèi)容作為支撐，在構(gòu)建起知識框架的基礎(chǔ)之上，將知識管理當作其中的前提條件和重要的載體，對項目管理過程、項目管理組織和項目管理內(nèi)容等方面內(nèi)容的協(xié)調(diào)和溝通上予以實現(xiàn)，保證順利的實現(xiàn)整個信息系統(tǒng)項目管理的主要目標。
5 分析具體的實例
以某單位近些年來所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)項目為例，來進行詳細的分析闡述，對基于現(xiàn)代項目管理方法的信息系統(tǒng)項目管理、基于知識管理的信息系統(tǒng)項目管理和基于系統(tǒng)開發(fā)方法的信息系統(tǒng)項目管理進行了比較。從一些案例中我們發(fā)現(xiàn)，同其他兩項進行比較，有著一定的優(yōu)越性存在于基于知識管理的信息系統(tǒng)項目管理中：例如，某單位在基于知識管理的信息系統(tǒng)項目管理中：平均增加投資、平均開發(fā)時間和平均費用節(jié)省率等都較基于現(xiàn)代項目管理和系統(tǒng)開發(fā)方法優(yōu)越，甚至能超出10%。
通過以上分析，可以發(fā)現(xiàn)在知識管理的基礎(chǔ)上，將信息系統(tǒng)項目管理工作建立起來，比其他兩種形式要優(yōu)越很多，得到了廣大的用戶的一致認可，并且各個工作人員在具體的工作中，又能夠有效的圍繞這樣的工作體系來進行工作，將單位員工們團隊協(xié)作的能力能夠有效的培養(yǎng)起來。
6 結(jié) 語
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展與進步，在一定程度上大大的提升了我國各個方面的發(fā)展水平，但是，市場競爭的趨勢也越來越嚴峻，縱觀整個競爭趨勢可以發(fā)現(xiàn)，知識在其中的影響力是非常巨大的。并且，近些年來，在信息系統(tǒng)項目管理模式中，逐漸的將知識當作了其中的前提條件，并且，通過在多個領(lǐng)域的試驗與應用發(fā)現(xiàn)，其發(fā)揮了巨大的作用，因此可以說，這是一種值得積極推廣的理念和方式，可以促進各個領(lǐng)域的信息系統(tǒng)項目管理逐漸的向著科學化、合理化方向邁進。
主要參考文獻
引言
從20世紀90年代末至今，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我們迎來了一個知識和信息的時代，傳統(tǒng)的縱向經(jīng)濟運營模式向著越來越橫向發(fā)展，經(jīng)濟全球化的浪潮席卷全世界的每一個角落。在這樣一個大背景下，項目管理越發(fā)盛行，于是從事項目管理研究和實踐的學者和管理者們把目光投向了如何對項目管理進行集成化管理，如何運用IT技術(shù)來實現(xiàn)多項目的綜合管理，即開發(fā)多項目管理信息系統(tǒng)。
管理軟件的主流技術(shù)大致經(jīng)歷了三個發(fā)展時期：界面技術(shù)從DOS字符界面，到Windows圖形界面（或圖形用戶界面GUI），直至今天的Browser瀏覽器界面。另外，平臺體系結(jié)構(gòu)也從單機單用戶發(fā)展到文件/服務器（File/Sever，F(xiàn)/S）體系，再到客戶機/服務器（Client/Server，C/S）體系和瀏覽器/服務器（Browser/Server，B/S）體系。Browser瀏覽器界面，不僅直觀和易于使用，更主要的是基于瀏覽器平臺的任何應用軟件，其界面風格一致，用戶對操作培訓的要求大為下降，軟件可操作性大大增強。
目前，大多數(shù)應用軟件系統(tǒng)，包括我們熟知的一些項目管理軟件和系統(tǒng)，都是基于Client/Server的兩層結(jié)構(gòu)。然而，現(xiàn)在的軟件應用系統(tǒng)正在向分布式的Web應用發(fā)展，內(nèi)部的和外部的用戶都可以訪問新的和現(xiàn)有的應用系統(tǒng)，Web和Client/Server應用都可以進行同樣的業(yè)務處理，不同的應用模塊共享邏輯組件，通過現(xiàn)有應用系統(tǒng)中的邏輯可以擴展出新的應用系統(tǒng)，這也就是目前應用系統(tǒng)的發(fā)展方向。
多項目管理信息系統(tǒng)的要求
目前，越來越多的組織使用項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）來管理他們的項目，典型的多項目管理信息系統(tǒng)所具備的功能如圖1所示。由于Internet的發(fā)展，在一間辦公室里同時管理處于不同地域的許多項目已經(jīng)成為可能。
除了圖1中所述功能要求以外，對于一個多項目管理信息系統(tǒng)而言，它所具備的基本使用要求如下。
1.基于項目
首先，項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）應該是以項目為導向的，這也是與傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)（MIS）最主要的區(qū)別。自從惠普公司1999年成功地轉(zhuǎn)型為項目導向型公司以來，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)也正向這個方向轉(zhuǎn)變，這主要是由于大多數(shù)組織機構(gòu)的未來發(fā)展都取決于在新產(chǎn)品與新服務上的成功項目，這些新產(chǎn)品、新服務也是進行組織內(nèi)機構(gòu)變革的主要原因之一。所以，項目管理信息系統(tǒng)應以項目為核心，滿足項目管理的基本功能，如項目的進度管理、合同管理以及資源成本的管理等。
2.支持并行和分布式處理
由于項目管理的功能通常要跨越不同的職能部門，所以，一個集成的PMIS要求使用并行以及分布式技術(shù)，這樣，可以同時滿足不同部門對項目信息的操作和需求。例如，在項目造價工程師搜索項目歷史數(shù)據(jù)準備報價的同時，項目管理人員可能正在更新項目的歷史數(shù)據(jù)。
3.開放并且可擴展
有些專業(yè)的項目管理軟件，如：主要用于進度計劃管理的PrimaveraProjectPlanner(P3)，MicrosoftProject等，目前已經(jīng)相當成熟且普及，所以，用戶開發(fā)的PMIS對這些軟件或系統(tǒng)應該是開放的，也就是說這些成熟的專業(yè)軟件能夠被很好地集成到PMIS中。另外，由于項目的單件性和特殊性，每個項目對項目管理系統(tǒng)的功能要求都會有所不同，所以，還要求開發(fā)的PMIS就有很好的可擴展性，以滿足用戶的自定義設(shè)置。
4.可升級
對PMIS來說，可升級性是它的一個基本要求，因為投資建設(shè)一個PMIS，需要投入大量的資金和人力，并且必要時還要重新修改組織的管理和業(yè)務流程。所以，PMIS的開發(fā)要能夠滿足組織長期的戰(zhàn)略要求，并能夠適應不斷發(fā)展的外部經(jīng)濟形勢，可以隨時根據(jù)用戶的需要對系統(tǒng)進行升級和維護。
5.可遠程訪問
許多項目，尤其是建筑項目，往往距離組織的管理總部非常遙遠，而且不同的項目分散在不同的地方，這就給組織進行多項目管理帶來了地理上的困難。鑒于此，用戶可以遠程訪問PMIS是系統(tǒng)開發(fā)的必要需求。本文下面將要介紹的基于Internet的多項目管理信息系統(tǒng)，能很好地滿足用戶的遠程訪問要求。
6.安全可靠
系統(tǒng)安全性也是PMIS的一個基本要求，因為項目信息往往涉及組織商業(yè)機密，系統(tǒng)在滿足開放和可遠程訪問的同時，必然會帶來數(shù)據(jù)安全性問題。在計算機病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客大行其道的今天，系統(tǒng)安全性尤其應引起系統(tǒng)開發(fā)者的關(guān)注。
基于B/S結(jié)構(gòu)的多項目管理信息系統(tǒng)
1.基于B/S結(jié)構(gòu)的多項目管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點
B/S結(jié)構(gòu)，即Browser/Server（瀏覽器/服務器）結(jié)構(gòu)，是隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進的結(jié)構(gòu)。B/S的前端是以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)的，企業(yè)內(nèi)的Web服務器可以接受安裝有Web瀏覽程序的Internet終端的訪問，作為最終用戶，只要通過Web瀏覽器，就可以調(diào)用系統(tǒng)資源來完成各種處理任務，這樣大大簡化了客戶端，減輕了系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體使用成本。
由于一些項目所處地域分散，材料、設(shè)備采購和供應分散等特點，基于C/S結(jié)構(gòu)的項目管理系統(tǒng)越來越顯示出一些局限性，鑒于此，基于B/S結(jié)構(gòu)的多項目管理信息系統(tǒng)必將后來居上，逐漸展現(xiàn)出它的巨大優(yōu)勢：
（1）使用簡單，使用B/S模式的用戶只需要使用單一的WebBrowser軟件。
（2）維護容易，該系統(tǒng)只需要安裝在Web服務器上，這給系統(tǒng)的使用、維護和升級都帶來了方便。
（3）便于與企業(yè)資源連接，B/S模式采用標準的TCP/IP、HTTP協(xié)議，可以方便地與企業(yè)現(xiàn)存的資源連接。
（4）客戶端硬件要求低，在客戶端只需要安裝Internet瀏覽器，如IE或NetScape即可，對硬件要求低。
（5）信息共享程度高，由于Internet的普及，Internet上的用戶可以方便地訪問該系統(tǒng)的資源。
（6）擴展性好，B/S模式可以直接連入Internet，具有很好的擴展性。
（7）使用方便，用戶只要能夠登陸互聯(lián)網(wǎng)，即可訪問該系統(tǒng)，這對于地域分散、交通和通訊不便的工程項目管理來說，使用起來相當方便。
2.基于B/S結(jié)構(gòu)的多項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)層次
像開發(fā)其他MIS系統(tǒng)一樣，PMIS同樣需要分層架構(gòu)進行開發(fā)。20世紀80年代以前，系統(tǒng)開發(fā)廣泛采用一層架構(gòu)，到了90年代中期，出現(xiàn)了二層架構(gòu)，二層架構(gòu)把應用層分為兩層：即客戶端和服務器端。到1996年早期，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生了革命性的變化，出現(xiàn)了三層或多層架構(gòu)。這種架構(gòu)方式使系統(tǒng)變得更加開放而且滿足分布式要求，可用于PMIS開發(fā)的三層架構(gòu)如圖2所示。
在圖2中，這是一個經(jīng)典的基于Internet的系統(tǒng)開發(fā)三層架構(gòu)圖，第一層客戶端層采用Web瀏覽器，數(shù)據(jù)庫服務器作為第三層，中間層由TCP/IP服務構(gòu)成。
在這種三層架構(gòu)下，用戶界面完全通過Web瀏覽器實現(xiàn)，一部分事務邏輯在前端實現(xiàn)，但主要事務邏輯在服務器端實現(xiàn)。B/S結(jié)構(gòu)利用不斷成熟和普及的瀏覽器技術(shù)實現(xiàn)原來需要復雜專用軟件才能實現(xiàn)的強大功能，并節(jié)約了開發(fā)成本，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。這種結(jié)構(gòu)更成為當今應用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)，也是在這樣一種背景下被提出來的架構(gòu)，但微軟的方案只是一種構(gòu)想，要成為現(xiàn)實還需要幾年，而JAVA技術(shù)已經(jīng)是很成熟的應用了。
系統(tǒng)實例
1.系統(tǒng)目標
該多項目管理信息系統(tǒng)是為TEDA開發(fā)的，系統(tǒng)的用戶平均每年投資新建10個項目以上，年均投資額超過10億元人民幣，所以，面對如此眾多的項目，如何利用本系統(tǒng)來進行有效的管理，是系統(tǒng)要解決的難題。該系統(tǒng)要求能夠?qū)Χ鄠€工程項目進行統(tǒng)一、綜合的管理和控制，使工程管理者能夠更密切地監(jiān)督和掌握項目管理中有關(guān)招投標、工期、進度、投資、財務、工程檔案以及合同執(zhí)行等情況，系統(tǒng)的功能目標如圖3所示。
2.系統(tǒng)實現(xiàn)
系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)問題解決后，為了更好地實現(xiàn)多項目的綜合管理，本系統(tǒng)首先還是對單個項目進行管理，然后在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對多項目進行查詢、統(tǒng)計和綜合管理。
本系統(tǒng)在Windows2000Sever平臺上開發(fā)，使用Delphi6的EWF作為開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫采用SQLSever2000。開發(fā)過程中還使用了MicrosoftFrontpage2002作為網(wǎng)頁界面的開發(fā)工具，該系統(tǒng)使用界面如圖4所示。
關(guān)鍵詞:會計信息質(zhì)量;利益相關(guān)者;關(guān)系
一、上市公司利益相關(guān)者與會計信息質(zhì)量的分析
上市作為國家的主要經(jīng)濟主體,其利益相關(guān)者重多,利益索取的圖徑、目的不同,其對會計信息質(zhì)量的要求也不同。本文闡述的利益相關(guān)者主要包括股東、監(jiān)管部門、債權(quán)人、經(jīng)營者等。
從股東個人角度來看,會計信息披露對其利益主要產(chǎn)生兩個影響。首先,會計信息有助于消除信息不對稱,降低委托-成本,提高公司治理績效,從而有利于公司股東價值最大化。其次,由于股票價格與會計信息之間存在著內(nèi)在的聯(lián)系,會計信息有助于推動股票市場遵循價值規(guī)律良性運作,減少市場泡沫成分,因此會計信息直接影響公司股票價格漲跌,進而影響股東投資利益。表面上看,這兩者之間并無矛盾,但會計信息一旦披露出了“利壞”消息,情況就有所不同了。一方面,這種信息肯定改善了信息不對稱的狀況,使股東得以更多了解其人的經(jīng)營情況,但另一方面,“利壞”的信息一經(jīng)披露,必然會很快反映在股價上,使股價下跌,從而使股東立即蒙受損失。因此可以看出,會計信息披露實際上既有利于股東的長期利益的增加,但又存在著壓低股價損害股東當前利益的可能。會計信息的披露將股東的長期利益與短期利益置于了相互矛盾的境地。
上市公司會計信息質(zhì)量的控制不僅依賴于會計和注冊會計師審計規(guī)范,還有賴于強有力的政府監(jiān)督規(guī)范。然而,監(jiān)管的同時也不乏疏漏之處。上市公司為其自身利益,仍然膽大妄為。因此,進一步加強和完善政府監(jiān)管,充分發(fā)揮監(jiān)管在會計信息質(zhì)量控制中的積極作用,對于改變目前上市公司會計信息質(zhì)量的現(xiàn)狀有著重要意義。
債權(quán)人在公司治理中的重要作用形成了債權(quán)人治理機制。債權(quán)人治理機制對會計信息質(zhì)量產(chǎn)生了積極的影響,分別在事前、事中及事后債權(quán)作用的全過程中對會計信息質(zhì)量發(fā)揮有利的保障作用。
(一)對會計信息質(zhì)量的事前監(jiān)督在保證會計信息質(zhì)量上,首先債權(quán)人可以起到監(jiān)督會計信息披露的作用。一旦負債融資形成,當公司需要再融資或其財務狀況及經(jīng)營活動出現(xiàn)債務契約中所規(guī)定的限制情況時,債權(quán)人便有權(quán)力對公司財務狀況進行審查,強制其披露相關(guān)財務信息。
(二)對會計信息質(zhì)量的事中激勵根據(jù)債權(quán)人治理機制的激勵作用,負債融資通過增加經(jīng)理人員相對持股份額激勵經(jīng)理人員努力工作,進而降低成本,對公司平時的管理決策產(chǎn)生制約作用。
(三)對公司信息質(zhì)量的事后約束當企業(yè)違反契約或資不抵債時,債權(quán)人可以通過處理抵押資產(chǎn)和迫使企業(yè)破產(chǎn)等制約性方式行使權(quán)力,獲得企業(yè)的控制權(quán)。債權(quán)人擁有控制權(quán)轉(zhuǎn)移的權(quán)利,在一定程度上也限制了經(jīng)理人的會計信息舞弊行為。
經(jīng)營者作為上市公司會計信息的直接提供者,有其兩面性,一方面,由于個人利益與公司業(yè)績相掛鉤,使其在一定條件下提供虛假信息。另一方面,受到來自會計師事務所、證監(jiān)會、有關(guān)政府部門的監(jiān)管,制約其違規(guī)行為。管理者的報酬通常通過經(jīng)營者的業(yè)績指標制定的,這樣做的目的,有助于經(jīng)營者盡心盡力的為企業(yè)創(chuàng)造效益。但,另一方面,由于會計信息的不對稱,經(jīng)營者可以不通過努力工作而僅僅通過粉飾財務報表來獲取利益。因此,對經(jīng)營者的監(jiān)督越有效,就越能提高會計信息質(zhì)量。
二、提高上市公司會計信息質(zhì)量的對策
(一)建立健全企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機制,防范會計信息生產(chǎn)者的違規(guī)行為
1.制定有效的激勵機制,消除經(jīng)營者的違規(guī)動機。發(fā)展、完善資本市場和經(jīng)理市場,建立一套科學的經(jīng)理選擇和評價體系,形成高效的經(jīng)理人才競爭機制,可以減弱甚至消除“內(nèi)部人控制”,從而提高會計信息質(zhì)量。
2.建立內(nèi)部會計控制制度,減少會計信息生產(chǎn)者的違規(guī)機會。在建立公司內(nèi)部會計控制制度時,要具有前瞻性,要統(tǒng)觀時間與空間全局,通過營造有利的內(nèi)部控制環(huán)境,建立有效的會計系統(tǒng)和各種切合實際行之有效的控制程序,輔之以一定的控制手段如組織結(jié)構(gòu)控制、授權(quán)批準控制、預算控制、實物控制、內(nèi)部審計控制等,并將這些控制手段揉入到建立的各種經(jīng)營管理的具體制度中。
3.加強會計人員的教育和培訓,減少會計信息非故意失真。會計人員是會計信息失真的直接責任者,會計人員的業(yè)務素質(zhì)和和職業(yè)道德的高低,直接影響到會計信息質(zhì)量。因此,必須加強在職會計人員的后續(xù)教育,不斷提高會計人員的業(yè)務能力和職業(yè)道德,以保證會計信息真實可靠。
(二)完善現(xiàn)行會計規(guī)范體系,增強會計準則的科學性和可操作性
1.完善會計法規(guī)體系,正確處理各項具體規(guī)范的關(guān)系。完善與發(fā)展會計準則,一方面必須有與之配套協(xié)調(diào)的法規(guī)體系作為支撐,另一方面必須理清各種法規(guī)之間的關(guān)系,明確會計準則與其他經(jīng)濟法規(guī)的關(guān)系。
2.加快具體準則出臺步伐,減少實務中的真空地帶。
3.正確對待會計準則的國際化,積極參與國際化進程。
(三)加強注冊會計師行業(yè)建設(shè),增強注冊會計師審計的獨立性
1.加強注冊會計師行業(yè)的監(jiān)管。注會行業(yè)目前總體執(zhí)業(yè)質(zhì)量不高,行業(yè)自律性機制尚未完全建立起來,加強注會行業(yè)監(jiān)管,制止弄虛作假仍是行業(yè)建設(shè)的一項十分重要的中心任務。
2.強化注冊會計師審計的獨立性。一是完善會計師事務所的聘用機制。上市公司應由審計委員會行使委托和批準解聘審計機構(gòu)、審查審計工作的職權(quán),以增強審計人員的獨立性。二是改變會計師事務所對企業(yè)業(yè)務涉足過深的現(xiàn)狀。
3.加強注冊會計師審計的法制建設(shè)。
三、結(jié)語
為了盡可能地提高會計信息質(zhì)量,維護廣大投資者、債權(quán)人、管理者以及其他企業(yè)外部利益相關(guān)者的利益,必須建立企業(yè)內(nèi)部和外部兩方面的監(jiān)督治理機制,以確保利益相關(guān)者的利益能得到公平的實現(xiàn)。
1.1 信息化物流功能得到整合
物流系統(tǒng)是由運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、加工、配送等多個作業(yè)環(huán)節(jié)（或稱為物流功能）構(gòu)成的，這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系形成物流系統(tǒng)整體。在物流信息化之前，即使從觀念上考慮了系統(tǒng)整體優(yōu)化，但由于信息管理手段落后，信息傳遞速度慢、準確性差，而且缺乏共享性，使得各功能之間的銜接不協(xié)調(diào)或相互脫節(jié)。運輸規(guī)模與庫存成本之間的矛盾、配送成本與顧客服務水平之間的矛盾、中轉(zhuǎn)運輸與裝卸搬運之間的矛盾等，都是現(xiàn)代物流系統(tǒng)經(jīng)常需要平衡的問題。解決這些矛盾，需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)對上述物流環(huán)節(jié)進行功能整合，聯(lián)合運輸、共同配送、延遲物流、加工--配送一體化等都是物流功能整合的有效形式。
1.2 信息化使供應鏈各環(huán)節(jié)之間協(xié)調(diào)運行
物流信息化通過物流信息網(wǎng)絡(luò)，使物流各環(huán)節(jié)上的成員能實現(xiàn)信息的實時共享。處在銷售終端的零售商直接面對消費者,他們充分了解消費者的需求,能詳盡地紀錄客戶的信息,制造商與分銷商借助物流信息網(wǎng)絡(luò),幾乎可以同時共享零售商所獲取的市場信息以及零售商的經(jīng)營狀況,從而迅速調(diào)整各自的生產(chǎn)和運營計劃；同樣,物流信息網(wǎng)絡(luò)也使制造商的產(chǎn)品調(diào)整和銷售政策能及時被其他物流成員了解，也有利于他們及時調(diào)整經(jīng)營策略。在這種物流信息實時反應的網(wǎng)絡(luò)條件下,物流各環(huán)節(jié)成員能夠相互支持，互相配合，以適應激烈競爭的市場環(huán)境。
牛鞭效應就是由于缺乏集中控制的信息所致，使得在供應鏈較長的情況下，生產(chǎn)與最終需求之間差異增大。通過信息的集中控制和信息共享，可以減少隨機性和縮短提前期，從而減少牛鞭效應。
1.3 信息化改善了物流系統(tǒng)的時空效應
時間效應和空間效應是物流系統(tǒng)的兩個主要功能。時間效應指通過商品庫存消除商品生產(chǎn)與消耗在時間上的矛盾，使生產(chǎn)與消耗在時間空間上達到一致；空間效應指通過運輸、配送等活動消除商品生產(chǎn)與消耗在空間位置上的矛盾，達到生產(chǎn)與消耗位置空間上的一致。物流信息化通過快速、準確地傳遞物流信息，使生產(chǎn)廠商和物流提供商能隨時掌握商品需求者的需求狀況，生產(chǎn)廠商實行準時制（ Just In Time）生產(chǎn)，物流提供商實行準時制（ Just In Time）配送，將生產(chǎn)地和流通過程中的庫存減少到最低程度，供應商與生產(chǎn)廠商或消費者之間的距離被拉近，甚至達到“零庫存”或“零距離”，由此降低物流費用。
1.4 信息化提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力
現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)是以定單為依據(jù)，即采用定制化生產(chǎn)方式，以滿足消費者的個性化需求。而且，滿足消費者的個性化需求必須快速反應，這既是消費者的要求，也是生產(chǎn)者降低成本、形成競爭優(yōu)勢的需要。生產(chǎn)系統(tǒng)的快速反應必然要求物流系統(tǒng)與之匹配，即也要快速反應。只有物流信息化才能實現(xiàn)快速反應。
海爾以現(xiàn)代物流技術(shù)和信息管理技術(shù)為依托，通過海爾電子商務平臺在網(wǎng)上接受用戶訂貨。用戶根據(jù)網(wǎng)上提供的模塊，設(shè)計自己需要的產(chǎn)品。海爾采取JIT采購、JIT配送、JIT分撥來與生產(chǎn)流程同步。海爾的采購周期只有3天。產(chǎn)品下線后，中心城市在8小時以內(nèi)、輻射區(qū)域在24小時內(nèi)、全國在4天內(nèi)即可送達。完成客戶訂單的全過程僅為10天時間。
2 基于知識管理的現(xiàn)代物流
信息化對物流的發(fā)展發(fā)揮了重要作用，但它不能給物流系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價值，唯有知識管理才具有創(chuàng)新功能，使物流系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。物流信息化注重信息技術(shù)的利用和信息收集、處理、傳遞，管理對象主要是業(yè)務信息，即顯性知識。但信息管理只能“使信息成為行動的基礎(chǔ)的方式”，不能使信息通過個人或組織的自身知識的作用而成為更有效的行為。任何員工接收信息后，必須結(jié)合自身經(jīng)驗、教訓，經(jīng)過思考方能做出行為決策。對于同種信息，不同人做出的決定不同，產(chǎn)生效益的程度也不同?？梢妼ζ髽I(yè)決策起實質(zhì)影響的是人的經(jīng)驗、教訓以及思維方式等看不見、摸不著的隱性知識，這是物流信息化利用信息技術(shù)無法收集的。同時，物流員工也難以利用物流信息系統(tǒng)借鑒、傾聽員工獲得的教訓，參考最好的實踐經(jīng)驗和物流專業(yè)知識進行知識復用和知識創(chuàng)新。因此，為了給物流決策提供更有價值的知識，提高員工知識水平和業(yè)務運作效率，企業(yè)必須充分利用隱含于人頭腦中的自身知識，不僅要將它以可見、規(guī)范的形式在物流系統(tǒng)里傳遞，還要發(fā)揮自身知識的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對象從以顯性知識（業(yè)務信息）為主轉(zhuǎn)向以隱性知識（自身知識）為主，即轉(zhuǎn)向知識管理。
2.1 知識管理的概念
關(guān)于知識的定義，管理大師彼得．德魯克（Peter F．Druker）指出：“知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息(information)這既包括使信息成為行動的基礎(chǔ)的方式，也包括通過對信息的運用使單個個體(或機構(gòu))有能力進行改變或進行更為有效的行為的方式”。另一位學者車馳曼(Churchman)認為，“將知識設(shè)想或看作為一種對信息的集合的觀點，事實上已經(jīng)將知識這一概念從其全部生活之中剝離出去；知識只存在于其使用者身上。而不存在于信息的集合中。使用者對信息的集合的反應才是最為重要的”?！?】從這兩個定義可以歸納出，知識來源于信息，但信息必須結(jié)合人的自身知識及實際行為作用，才具備延伸為知識的基礎(chǔ)。以信息表現(xiàn)出來的知識稱為顯性知識，存在于人頭腦中的自身知識稱為隱性知識，包括經(jīng)驗、教訓、技能等。同時，知識還是一個動態(tài)存在的形式，這與下文提到的知識管理的交互性是一致的。
關(guān)于知識管理的定義，按照美國德爾集團創(chuàng)始人之一卡爾．弗拉保羅的說法是：“知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。” 歐勒銳（Daniel E．O’Leary）則認為：“知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程。知識管理是對知識進行規(guī)范的管理，以便于知識的發(fā)掘、獲取和重新利用”。這種解釋著重闡明了信息、知識和人在知識管理過程中的不同角色。【1】更明確的說，知識管理是把信息、人與組織活動互聯(lián)，在三者的交互過程中運用群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。因此，知識管理是在信息管理基礎(chǔ)上延伸，它以信息資源的開發(fā)、收集、存儲、整合、利用為前提，利用信息與人、組織的交互活動，將信息資源發(fā)展為企業(yè)的知識資源，實現(xiàn)知識創(chuàng)新的管理活動。
2.2 知識管理的物流系統(tǒng)以隱性知識為主導
知識管理中，人力要素是一個重要組成部分，由前文對知識和知識管理的描述可以看出，知識管理中的人力要素特性主要體現(xiàn)為兩個方面：人力要素的隱性知識需要顯性化，人力要素的主觀能動性得到最大發(fā)揮。
人力要素的隱性知識，就是人的自身知識，包括經(jīng)驗、教訓、技能、思維方式等，這些知識看不見，摸不著。但是，企業(yè)管理者在進行決策時起決定作用的是往往正是這些隱性知識，隱性知識對于企業(yè)管理與決策較顯性知識更有效，更有價值。知識管理通過挖掘人力要素的隱性知識，將其轉(zhuǎn)換為顯性知識，與人共享、交流，為企業(yè)提供更為有用的決策依據(jù)。
實施知識管理需要人力要素的主動參與，人的主觀能動性在知識管理中好比汽車的發(fā)動機，是知識管理的動力，因此，知識管理的成功應用需要人力要素最大限度的發(fā)揮主觀能動性，產(chǎn)生、挖掘和利用知識，以實現(xiàn)知識創(chuàng)新。這表現(xiàn)為三個方面的內(nèi)容：首先，隱性知識的顯性化需要人力要素主動積極地將自身知識如想法、經(jīng)驗等貢獻到企業(yè)知識庫中，并以文檔或其它可見形式展示給使用者，而信息管理和知識管理系統(tǒng)本身并不能識別和實現(xiàn)隱性知識的顯性化；其次，知識管理需要人與人之間、人與信息之間的交互活動，人必須主動參與到知識管理系統(tǒng)的應用和實踐中來，進行知識共享與交流；最后，知識管理需要人力要素的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造性勞動，實現(xiàn)知識創(chuàng)新。可見，人力要素的主觀能動性是人在知識管理中的重要特性，是知識管理能否成功引入的關(guān)鍵因素。
2.3 物流知識管理的功能創(chuàng)新
知識管理的核心是創(chuàng)新。物流知識管理相對物流信息管理在功能上的創(chuàng)新，主要表現(xiàn)為以下四點：
第一，應用信息庫和檢索系統(tǒng)，建設(shè)知識庫，為供應鏈管理者提供決策支持。傳統(tǒng)物流企業(yè)由于信息交流速度和文檔傳輸速度的限制，完成一個物流活動所需時間較長，且受人為因素影響很大。隨著知識管理在物流業(yè)的應用，企業(yè)的供應、配送信息都會通過企業(yè)知識庫和知識檢索系統(tǒng)選擇最優(yōu)方案，或從知識庫中找到由實踐經(jīng)驗而來的方案，實現(xiàn)有效客戶反應和科學決策。企業(yè)可以將商品信息電子化，編入品種、規(guī)格、材質(zhì)等信息，【5】并不斷更新商品的隱性知識，如最近一段時間的市場需求特征、合理配送路線等?？蛻敉ㄟ^WEB方式查尋商品的編碼，就可以找到所需商品的庫存量、近期的市場需求特性，提高了訂貨決策的準確性；企業(yè)則能夠利用知識庫里的商品內(nèi)容擬定將來的庫存策略和制造計劃。此外，企業(yè)利用員工的經(jīng)驗、教訓和知識庫處理供應鏈各環(huán)節(jié)信息，可以優(yōu)化供應鏈網(wǎng)絡(luò)，為選擇供應商提高有用知識。企業(yè)通過檢索知識庫，參考實踐經(jīng)驗，還可以在極短時間內(nèi)擬定有效的配送計劃和運輸路徑。
第二，提供業(yè)務操作的“實時FAQ”功能，減少業(yè)務出錯率，縮短物流鏈運作時間。 “實時FAQ”（Real Time Frequently Asked Questions）指實時通過網(wǎng)絡(luò)提交業(yè)務問題，系統(tǒng)自動檢索或提交給在線專家，并以最快速度反饋解決方案。工作在第一線的物流人員，能夠?qū)崟r將業(yè)務操作問題通過“實時FAQ”獲得解決方案，大大提高了實際業(yè)務操作中的工作效率。接著，實時FAQ自動更新知識庫，將新的問題及解決方案、操作經(jīng)驗等隱性知識進行保存，使其它員工在碰到同一問題時可以立即得到幫助。像配送人員在面對客戶的服務質(zhì)疑時，能夠通過實時FAQ提高回答的正確性。假設(shè)一位運輸人員在途中遇到堵車，那么他可以通過實時FAQ找到可選的運輸路線，保證了運輸業(yè)務的正常運作，避免延誤。
第三，實施知識激勵機制，促進員工知識交流與共享。企業(yè)將考核制度與員工在知識交流、知識創(chuàng)新方面的成果結(jié)合，以此激勵員工積極參與知識交流、共享，一方面可以發(fā)揮員工的主觀能動性，提高企業(yè)整體知識水平并豐富企業(yè)知識資源，另一方面能促進隱形知識與顯性知識的轉(zhuǎn)換，推動知識創(chuàng)新。
此外，物流知識管理在功能創(chuàng)新方面，還表現(xiàn)在：利用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)獲取物流業(yè)務信息中隱含的知識；利用在線學習物流知識、培訓軟件鼓勵員工貢獻自己的隱性知識；在知識的存貯和傳播上，利用大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、新型檢索技術(shù)、智能、搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組件技術(shù)，保證知識的交互性?！?】知識管理技術(shù)可以幫助組織檢測出微弱的信號，并根據(jù)需要調(diào)動人力和信息資源對不測事件做出有效反應，獲得最大效益。
2.4 與客戶知識交互的供應鏈物流系統(tǒng)
物流信息化實現(xiàn)了物流功能的整合和對客戶個性化需求的快速反應，物流知識管理則在此基礎(chǔ)上，通過知識交互系統(tǒng)實現(xiàn)了物流功能知識的整合和對客戶個性化需求的實時反應，增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。物流信息化階段，雖然也通過物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)了供應鏈各環(huán)節(jié)信息的交流與共享，但各環(huán)節(jié)的信息交流方式往往體現(xiàn)為單向溝通而不是雙向溝通，也就是各環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與內(nèi)部知識積累，很少主動提供內(nèi)部知識，也無法得到其他環(huán)節(jié)的隱性知識，各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信息為主而不是知識。知識交互系統(tǒng)（不是信息傳輸系統(tǒng)）及其機制的建立，不僅可以實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的雙向溝通，還能鼓勵各環(huán)節(jié)將內(nèi)部積累的業(yè)務知識等與其它環(huán)節(jié)成員進行實時交流與反饋，這些知識在供應鏈中流動、被利用、整合、升華，最終轉(zhuǎn)換成可以為供應鏈物流系統(tǒng)增值的系統(tǒng)方案，實現(xiàn)物流功能知識的整合。
物流系統(tǒng)與客戶的知識交流與共享，還能夠發(fā)揮物流員工和客戶的主觀能動性，挖掘隱性知識，使得隱性知識顯性化，并直接為物流經(jīng)營和決策提供依據(jù)，產(chǎn)生物流效益。
以訂單流為核心的供應鏈物流系統(tǒng)，能夠保持訂單流的暢通無阻和實時更新。通過使用知識管理軟件，企業(yè)能夠與其顧客分享業(yè)務信息，供應鏈系統(tǒng)中的零售商、分銷商可以登錄基于Internet的知識庫，發(fā)現(xiàn)他們所需的訂單信息，同時，制造商對與分銷商達成的折扣協(xié)議執(zhí)行情況也了如指掌，如果這些交易的訂單處理業(yè)務能合理的在供應鏈物流系統(tǒng)里流動，則能給制造商帶來好幾萬美元的成本節(jié)約效益?！?3】訂單跟蹤系統(tǒng)就是以訂單流為核心，加強供應鏈物流系統(tǒng)資源整合與管理的實例。訂單跟蹤系統(tǒng)將制造商的物流系統(tǒng)，包括各子系統(tǒng)如倉庫管理系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)等的業(yè)務信息有目的的與供應商、分銷商、客戶等聯(lián)接，使供應鏈各環(huán)節(jié)的業(yè)務組織能在線、實時地查看訂單處理進程，查詢訂單信息，并將意見和變更信息反饋給訂單跟蹤系統(tǒng)。此外，對于請求變更訂單的信息，物流人員也能夠及時調(diào)整相關(guān)物流業(yè)務以更好的滿足客戶需要。
在物流行業(yè)中，聯(lián)邦快遞已經(jīng)實現(xiàn)了訂單跟蹤業(yè)務，這更加說明知識管理的知識交互功能在物流實踐方面的價值，而且，越來越多的物流企業(yè)已經(jīng)認識到訂單管理對客戶滿意度的重要性，并嘗試建立訂單流與客戶的交互系統(tǒng)。物流信息化正逐步引入知識管理理念，運用其核心思想優(yōu)化企業(yè)物流。
3 第四方物流－－物流知識管理的實踐
第三方物流是指物流供應商為客戶提供所有的或一部分供應鏈物流外包服務，以獲取一定的利潤，它幫助企業(yè)節(jié)約了物流成本，提高了物流效率，但在整合社會所有的物流資源以解決物流瓶頸、達到最大效率方面卻力不從心。雖然從局部來看，第三方物流是高效率的，但從地區(qū)、國家的整體來說，第三方物流企業(yè)各自為政，這種加和的結(jié)果很難達到最優(yōu)，難以解決經(jīng)濟發(fā)展中的物流瓶頸，尤其是電子商務中新的物流瓶頸。其次，物流業(yè)的發(fā)展尤其需要技術(shù)專家和管理咨詢專家的推動，而第三方物流缺乏高技術(shù)、高素質(zhì)的人才隊伍支撐?！?1】因此，迫切需要一個組織來來管理客戶和第三方物流企業(yè)的關(guān)系，以及處理合作雙方的信息并使之發(fā)揮效益，這個組織就是第四方物流。著名的管理咨詢公司埃森哲公司首先提出第四方物流的概念，[8]筆者認為，這恰恰體現(xiàn)了知識管理在物流領(lǐng)域的重要性和必要性，是物流知識管理實踐應用的典型實例。從定義上講，“第四方物流供應商是一個供應鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案。”（源自“Strategic Supply Chain Alignment”by John Gattorna）。此外通過比較“圖3第四方物流運作流程”和“圖2 物流知識管理”可以看出，第四方物流管理思想與知識管理大同小異，均涉及到“運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力”。
4 促進物流信息化向知識管理轉(zhuǎn)換的途徑
4.1 加快物流信息化進程
物流信息化的關(guān)鍵是物流信息數(shù)據(jù)庫管理、物流信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化和標準化、物流業(yè)務處理電子化，包括公司高層管理人員可以隨時查詢各地庫存資料和經(jīng)營資料，在經(jīng)營活動中做出與實際相符的決策【6】。國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在實施物流信息化中，過于注重信息技術(shù)的使用，實際上只實現(xiàn)了技術(shù)層面上的信息化。只有實現(xiàn)了物流信息化，企業(yè)才能在此基礎(chǔ)上走向物流知識管理。國外一些知名公司如微軟、施樂早早就開始著手實施知識管理項目，而我國企業(yè)大多還處在實施物流信息化的階段，加快物流信息化進程已刻不容緩。
隨著原材料與人才成本的上漲，從2010年開始，冶建行業(yè)才改變觀念，逐漸希望信息化能夠幫助他們在精細管理、優(yōu)化流程等方面發(fā)揮重要作用。
作為中國冶金科工集團有限公司旗下的子公司，中國二十冶集團有限公司（以下簡稱“二十冶”）顯然已經(jīng)先走了一步。二十治目前在全國各地、乃至世界有超過150個項目在實施建設(shè)。據(jù)悉，2013年二十冶收入231億元，其中約有75%的收入來自工程承包。
“如此多的項目與承包商，業(yè)務與流程相當復雜。二十冶亟需信息化手段來實現(xiàn)精細化管理與運維。”二十冶企業(yè)文化部部長單海波在接受本報記者采訪時表示。“在冶建行業(yè)的項目管理中，最大的特點是多級項目管理，信息化建設(shè)中主要的困難也出現(xiàn)在此。”
據(jù)二十冶總工程師曹楊介紹，“如果以資金流為主線，很多工程施工企業(yè)的工程報量、測算造價一般是經(jīng)營部管理。但是，工程量包括人工與機械。人工由現(xiàn)場的工程部門核實，而材料則歸物資部門管理，物資還分甲供和自主采購。不僅如此，二十冶自有的機械設(shè)備由工程部門管，而租賃設(shè)備又歸經(jīng)營部門管。所有這些錯綜復雜層級，最后導致的現(xiàn)象就是工作流程與交接上出現(xiàn)推諉，或者效率低下?！?/p>
為了解決這些主要問題，二十冶從2009年開始就不斷摸索信息化之路。而2012年至2013年，是二十冶信息化改造的第二個階段。與以往不同，這次二十冶開始關(guān)注信息技術(shù)和管理流程的有機融合?！拔覀兿Ｍㄟ^引入專業(yè)管理咨詢機構(gòu)，針對既有信息系統(tǒng)開始集成化、一體化改造，逐步形成企業(yè)精細化管理的關(guān)鍵模塊。這期間與用友的合作的確幫助我們解決了很多問題?！眴魏２ń榻B。
據(jù)悉，在用友軟件的支持下，二十冶先后完成了財務系統(tǒng)的信息化、財務業(yè)務一體化系統(tǒng)的建設(shè)。在財務業(yè)務一體化系統(tǒng)中，總部管理人員隨時可以看到具體某一個項目最新的數(shù)據(jù)，并可以對項目的數(shù)據(jù)進行分析，通過評估合理性，以判斷這個項目是否正常?！叭ツ?，部署了集團公司和子公司之間的一體化，基本分兩步即人力和財務，今年的信息化改造將重點放在整個集團的業(yè)務流程一體化上。以前的二十冶各個系統(tǒng)都有自己的規(guī)章制度，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間結(jié)合并不緊密。甚至不同系統(tǒng)的規(guī)章制度之間還存在矛盾。”曹楊說。她希望通過業(yè)務流程的一體化，可以統(tǒng)一促進各部門的協(xié)同管理。
很多國內(nèi)大型國企與央企的CIO在選型過程中，往往出于品牌與保險意識，選擇國外的解決方案提供商，比如，思科、IBM等。但是這次，二十冶卻沒有盲目跟風?？偨Y(jié)原因單海波說，“我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在復雜的流程與業(yè)務都是由數(shù)據(jù)驅(qū)動，而當與用友的咨詢團隊溝通時，這與用友對解決方案和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的定位不謀而合?！?/p>
關(guān)鍵詞：大學生思想政治教育；思想特點；管理方法
中圖分類號：G641文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2011）32-0229-01
一、當代高校大學生的思想特點分析
（一）以自我為中心，價值觀務實
當代大學生活潑、開朗、主體意識及自我選擇性極強，能夠深刻的認識到只有自身掌握扎實、豐富的專業(yè)知識和技能，提高思想政治素質(zhì)和綜合品質(zhì)，才能將來在激烈的競爭中處于有利地位。但是，當代大學生集體觀念淡化，在具體的交往活動中表現(xiàn)出團結(jié)協(xié)作能力較差，缺少同學之間相互合作的意識和能力，追求個性，以自我為中心，不懂得關(guān)心他人等。
（二）課余時間依賴網(wǎng)絡(luò)，自我封閉加劇
網(wǎng)絡(luò)時代下因特網(wǎng)的便捷和低成本，接受信息的渠道方式趨向多元化，當代大學生迅速掌握了利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息和知識的本領(lǐng)，擴大了知識面，開闊了視野。但是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使當代大學生對網(wǎng)絡(luò)的依賴性過大，網(wǎng)絡(luò)使學生的虛擬溝通能力遠遠超過實際溝通能力，加劇了大學生的自我封閉，最終對其學業(yè)和生活產(chǎn)生極其嚴重的不良影響。
（三）超前的就業(yè)憂慮心理
就業(yè)是一個艱難的過程，當代大學生清楚就業(yè)的困難。但是，有一部分學生從步入大學就開始產(chǎn)生對就業(yè)憂慮，學生自身信心不足，對就業(yè)形勢表示不樂觀，對學習的方向及將來的工作方向處于混沌狀態(tài)。
二、結(jié)合大學生的思想實際，探索高校思想政治教育管理方法
（一）堅持“以人為本”的新理念，努力提高思想政治教育
作為當代高校大學生的思想政治教育管理者，要堅持“以人為本”的新理念、新認識，注重與大學生平等交流，貼近大學生思想特點和思維習慣，把握主體教育的方向，堅持主客體間的平等互動及尊重原則，努力提高思想政治教育對當代大學生的吸引力和感染力。
第一，開展新生入學教育。抓住新生入學的有利時機，對學生進行全方位的教育。第二，組織形式多樣的主題班會，對學生進行有針對性的思想教育。
（二）提升網(wǎng)絡(luò)信息的正面影響，打造立體教育平臺
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，高校思想政治教育管理者要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，拓展大學生思想政治教育的領(lǐng)域，打造立體教育平臺。
第一，高校要牢固占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育陣地，建立形勢教育網(wǎng)、校園生活網(wǎng)、心理健康教育網(wǎng)、科技創(chuàng)新網(wǎng)、職業(yè)教育與就業(yè)指導網(wǎng)等融思想性、知識、趣味、服務于一體的主題教育網(wǎng)站或網(wǎng)頁，引導當代大學生身心和思想向健康方向發(fā)
展。第二，要發(fā)揮校園廣播、校園電視臺、?？蟮榷喾N媒體的功能，形成網(wǎng)上網(wǎng)下思想政治教育的合力，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)延伸大學生思想政治教育時空，拓展大學生思想政治教育的領(lǐng)域，打造立體教育平臺。
第三，高校思想政治教育者必須把網(wǎng)上教育和網(wǎng)下教育有機地結(jié)合起來，要制定一套相關(guān)的條例， 借助道德力量，依靠大學生自身的高度自覺性和自律性來抵制有害信息的腐蝕，提升網(wǎng)絡(luò)信息的正面影響。培養(yǎng)學生從復雜多樣的網(wǎng)絡(luò)信息中取其精華、去其糟粕的意識和能力。
（三）積極做好就業(yè)指導工作，培養(yǎng)和提高大學生就業(yè)心理素質(zhì)
面對嚴峻的就業(yè)形勢和激烈的就業(yè)市場，全方位的培養(yǎng)和提高大學生就業(yè)心理素質(zhì)、積極做好就業(yè)指導工作是對當代大學生進行思想政治教育的重要內(nèi)容。
第一，開辦就業(yè)指導講座，組織就業(yè)報告會。通過這些講座和報告會，能教育學生明白社會需要什么樣的人，按照社會的需要培養(yǎng)、鍛煉自己，通過就業(yè)教育，培養(yǎng)學生樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀。
第二，將就業(yè)指導課列入教學計劃，安排有就業(yè)指導工作經(jīng)驗的老師講課。
第三，輔導員成立就業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息小組，就業(yè)信息小組的輔導員定期為學生開展就業(yè)方面的宣傳教育。讓更多的大學生了解就業(yè)信息，加強和改進大學生的就業(yè)教育方法，做到總體策劃，系統(tǒng)開展，入情入理，真實可信，方法恰當。
三、加強高校輔導員隊伍建設(shè)，提高思想政治教育效果
當代高校大學生帶有這個時代高速發(fā)展、急劇轉(zhuǎn)型的鮮明特征，針對大學新生的特點，搶抓機遇，加強高校輔導員隊伍建設(shè)，加大對現(xiàn)有輔導員的培訓力度，明確崗位職責，不斷探索符合實際的教育規(guī)律和方法，努力創(chuàng)新大學新生思想政治教育的管理方法，提高思想政治教育效果，不斷加強大學生的思想政治教育工作，以促進大學生的全面發(fā)展。
關(guān)鍵詞:總承包項目 質(zhì)量管理 信息溝通
中圖分類號:F202文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973 (2010) 01-132-02
1項目信息溝通的概念和特征
1.1項目信息溝通的概念
項目信息溝通是保證項目信息能夠被及時、適當?shù)厣?、收集、分發(fā)、儲存和最終處理所需要的過程。它提供了成功所必須的人,思想和信息之間的重要聯(lián)系。參與項目的每一個人都必須做好傳送和接受信息的準備,理解他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目。
1.2項目信息溝通的特征
(1)復雜。每一個項目的建立都與大量的公司、企業(yè)、居民、政府機構(gòu)等密切相關(guān)。另外,大部分項目都是由特意為其建立的項目班子進行實施的,具有臨時性。因此,項目溝通管理必須協(xié)調(diào)各部門以及部門與部門之間的關(guān)系,以確保項目順利實施。
(2)系統(tǒng)。項目是開放的復雜系統(tǒng)。項目的確立將或全部或局部的涉及到社會政治、經(jīng)濟、文化等諸多方面,對生態(tài)環(huán)境、能源將產(chǎn)生或大或小的影響,這就決定了項目溝通管理應從整體利益出發(fā),運用系統(tǒng)的思想和分析方法,全過程、全方位地進行有效的管理。
2項目溝通管理的重要性
對于項目來說,要科學的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程,就必須進行信息溝通。沒有良好的信息溝通,對項目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善,都會存在著制約作用。具體來說,主要有以下幾方面的作用:
(1)決策和計劃的基礎(chǔ)?？偘椖坎恳胱鞒稣_的決策,必須以準確、完整、及時的信息作為基礎(chǔ)。
(2)組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。只有通過信息溝通,掌握項目班子內(nèi)的各方面情況,才能為科學管理提供依據(jù),才能有效地提高項目班子的組織效能。
(3)建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件。信息溝通,意見交流,將許多獨立的個人、團體以及組織貫通起來,成為一個整體。暢通的信息溝通,可以減少人與人的沖突,改善人與人,人與班子之間的關(guān)系。
(4)項目經(jīng)理成功領(lǐng)導的重要手段。項目經(jīng)理是通過各種途徑將意圖傳遞給下級人員并使下級人員理解和執(zhí)行。如果溝通不暢,下級人員就不能正確理解和執(zhí)行領(lǐng)導意圖,項目就不能按項目經(jīng)理的意圖進行,最終導致項目混亂甚至項目失敗。
3項目信息溝通的主要內(nèi)容
3.1標準的描述
GB/T19001―2008標準5.5.3條款的內(nèi)部溝通要求“最高管理者應確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程,并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。”7.2.3顧客溝通要求“組織應對以下有關(guān)方面確定并實施與顧客溝通的有效安排:a)產(chǎn)品信息;b)問詢、合同或訂單的處理,包括對其修改;c)顧客反饋,包括顧客抱怨?！?/p>
從上可看出,“溝通”不但是信息的傳遞,而且是思想的交流。通過“溝通”有利于相互理解,充分的理解是做好工作的重要思想基礎(chǔ),也使工作的目的性更加明確,有利于消除認識的不一致而可能造成工作結(jié)果的偏差。并且,加強與顧客的溝通,能提高顧客對服務的滿意程度。
3.2總承包項目信息溝通的主要內(nèi)容
(1)顧客的合同要求;
(2)總包合同的履行情況及其變化;
(3)分包合同的履行情況及其變化;
(4)工程建設(shè)活動中發(fā)生的質(zhì)量問題;
(5)工程建設(shè)活動中發(fā)生的安全問題;
(6)工程的進展情況;
(7)財務收支情況;
(8)工程竣工資料完成情況及竣工驗收情況;
(9)工程交付后顧客的反饋信息,包括顧客的抱怨。
4信息溝通的種類
信息是有意義的數(shù)據(jù),信息作為數(shù)據(jù)分析過程的輸出可提供實施持續(xù)改進過程的輸入。溝通是指信息發(fā)出者將信息向接受者傳達的過程。溝通涉及內(nèi)部溝通和顧客溝通,溝通的有效進行即可促進組織內(nèi)各職能和層次間的信息交流,又可充分與準確地掌握顧客對組織產(chǎn)品和服務滿意程度的有關(guān)信息。作為工程總承包單位,理順信息和溝通的關(guān)系,從確保質(zhì)量管理體系的有效溝通入手,落實各項保證信息渠道暢通的措施,進而將經(jīng)過匯總、分析得到的信息,通過實施糾正措施、預防措施、管理評審實現(xiàn)本組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。
信息按溝通渠道的來源,可分為內(nèi)部信息、外部信息。內(nèi)部信息溝通渠道為組織內(nèi)各職能部門和各層次人員之間進行的內(nèi)部溝通,外部信息溝通渠道主要為組織與顧客之間進行的有效溝通――顧客溝通,此外,還有供方和上級部門監(jiān)督檢查結(jié)果等方面的信息。內(nèi)部信息和外部信息的收集、傳遞、利用是組織有效實施持續(xù)改進的重要因素,持續(xù)改進的策劃是否符合組織持續(xù)改進的要求更取決于內(nèi)部信息和外部信息的有效性。
4.1內(nèi)部溝通與信息收集
內(nèi)部信息主要包括質(zhì)量管理體系過程運行中的有關(guān)信息和質(zhì)量管理體系過程運行結(jié)果的有關(guān)信息兩個方面,具體來說,涉及內(nèi)容如下:
(1)質(zhì)量管理體系過程運行中的信息
1)過程的監(jiān)視和測量活動信息
A.相關(guān)部門采取適宜的統(tǒng)計分析對過程進行監(jiān)視和測量的信息,如各專業(yè)室對“質(zhì)量審核卡”進行的數(shù)據(jù)分析、施工圖抽查、質(zhì)量信息反饋等;設(shè)計服務人員與顧客溝通記錄的數(shù)據(jù)分析等。
B.完工的工程項目的設(shè)計控制過程各項記錄進行檢查的信息。
C.每年對質(zhì)量管理體系實施的內(nèi)部審核和外部審核的信息。
D.對發(fā)現(xiàn)的和潛在的不合格原因采取糾正和預防措施的信息。
2)資源需求與配置情況的信息。
3)員工對質(zhì)量管理體系文件未涉及到的、尚需改進的合理化建議的信息。
4)設(shè)計/工程施工過程中帶普遍性的質(zhì)量信息,如設(shè)計條件、結(jié)構(gòu)計算、專業(yè)配合、設(shè)計/安裝規(guī)程與規(guī)范及標準的采用、標準圖集的選用、有關(guān)圖紙的復用等。
5)產(chǎn)品實現(xiàn)過程控制中與工程項目直接相關(guān)的管理工作的信息。
6)質(zhì)量方針評審和質(zhì)量目標考核情況的信息。
(2)質(zhì)量管理體系過程運行結(jié)果的信息
1)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量活動的信息
A.年終由項目管理部門組織有關(guān)部門進行的考核信息。
B.項目總結(jié)信息。
2)造成設(shè)計/工程施工較大返工的設(shè)計工程質(zhì)量信息,如整體設(shè)計方案、工藝流程、設(shè)備布置、建筑結(jié)構(gòu)方案、地基處理方案等質(zhì)量信息。內(nèi)部信息一般可通過項目部例會、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會、項目匯報會、布告欄、內(nèi)部刊物和簡報等形式溝通。
4.2外部溝通與信息收集
總承包單位的外部信息,主要通過顧客溝通進行有效傳遞。根據(jù)顧客溝通的層次,外部信息可分為顯性外部信息和隱性外部信息。
(1)顯性外部信息
1)顧客關(guān)于產(chǎn)品要求的信息。
2)工程項目實施過程中顧客反饋的信息。
3)設(shè)計/工程回訪時顧客和施工、安裝、制造單位提供的信息。
4)采用信函回訪時,顧客在函調(diào)表上提出的設(shè)計、施工、安裝、制造、采購、交付、竣工、驗收、生產(chǎn)等方面的信息。
5)顧客傳遞的上級機關(guān)有關(guān)部門監(jiān)督檢查結(jié)果的信息。
6)法律、法規(guī)、標準、行業(yè)規(guī)范變化的信息。
(2)隱性外部信息
特定場合顧客反饋的、帶有隱性問題的信息。
1)在工程項目現(xiàn)場遇到具體問題時,顧客提供的意見、抱怨和不滿意等信息。
2)顧客在非正式場合對本單位作出的評價和提出的建議。
3)顧客針對外單位類似工程項目反饋的信息。
總包單位要遵循“以顧容為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則,對與顧客溝通的時機、方式、職責、渠道及溝通結(jié)果的利用作出規(guī)定要求,編制顧客對產(chǎn)品要求、對組織滿意程度的記錄文件,保證外部信息的有效傳遞。
內(nèi)部溝通和外部溝通兩過程的有效運行,可保證內(nèi)部信息和外部信息傳遞渠道的暢通。溝通過程中收集、傳遞、利用的信息,為制定糾正和預防措施、管理評審等持續(xù)改進活動的實施提供適宜的輸入。
5有效溝通的途徑和方法
5.1首先要建立暢通的溝通渠道
信息溝通的成功與否在很大程度上是通過反饋進行判斷的,但反饋在溝通中不一定總是出現(xiàn)。不出現(xiàn)反饋的溝通為單向溝通,出現(xiàn)反饋的溝通為雙向溝通,雙向溝通可以判斷溝通的效果。因此,在信息溝通過程中,要克服許多來自多方面的障礙,才能取得高效的雙向溝通效果。在條件容許的情況下,盡量減少溝通過程的中間層次,因為,信息在溝通傳遞過程中會產(chǎn)生失真。
5.2溝通要及時
溝通的信息是具有時效性的。時效觀念淡薄,便會貽誤良機。項目實施過程中,對組織內(nèi)部的質(zhì)量體系審核、管理評審以及數(shù)據(jù)分析等問題與措施,應及時通告相關(guān)部門,在與顧客簽訂合同前、合同實施中、產(chǎn)品交付后的服務中與顧客溝通信息尤為重要、以免延誤顧客需求、影響工期而遭致顧客的不滿和報怨。
5.3溝通的雙方要以誠相待,相互信任
以誠相待,就是遇事要換位思考,學會站在對方的角度上去看問題,用心去體會,就可以理解、包容、包涵對方,問題就不難解決。換位思考、理解萬歲是當代人的普遍要求,也是人們順暢、有效溝通的一環(huán)。而相互信任是有效溝通的基礎(chǔ),因為,任何一個人當面對來源不同的同一信息時,只會相信他認為的最值得信任的人的信息。
Abstract： The operating performance of construction enterprise is realized by engineering project manager department， and perfection of each system for engineering project manager department is very important to enterprises. Impeccable system of compensation management system can fully embody the principle of income linked to contribution rate， fully arouse the enthusiasm of employees. In this article， through investigation and thinking， combined with years of practical work experience， the compensation management system was analyzed.
關(guān)鍵詞： 項目經(jīng)理部薪酬管理；基礎(chǔ)工資；績效工資
Key words： compensation management of project manager department；base salary；merit pay
中圖分類號：TU72 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）09-0073-02
0 引言
近年來，建筑施工企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組、技術(shù)革新、工作方式變革、顧客需要更新更好的產(chǎn)品及服務，其結(jié)果是必須由更少的人完成更多更復雜的工作。因此，薪酬及激勵政策更顯得尤為重要?？茖W的薪酬管理制度，可以促進員工的工作熱情，工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能，實現(xiàn)人力資本的增值，從而使整個企業(yè)科學發(fā)展適應環(huán)境變化。
1 工程項目經(jīng)理部薪酬管理制度的適用范圍與遵循原則
項目部薪酬管理制度適用于建筑施工企業(yè)（以下簡稱：公司）管內(nèi)各項目經(jīng)理部領(lǐng)導班子成員、一般管理人員、生產(chǎn)工人、輔助生產(chǎn)人員及后勤服務人員。工程項目經(jīng)理部簽訂《工程項目管理目標責任書》，按項目人員管理標準化配置人員，并保持人員隊伍的相對穩(wěn)定，確保全員承包兌現(xiàn)管理規(guī)定有效和規(guī)范運行。遵循按貢獻率進行分配的原則，統(tǒng)一政策分級管理的原則，效率、效益優(yōu)先兼顧公平的原則，結(jié)構(gòu)多元、復合考核、突出三條主線的原則，便捷、嚴肅、有效地原則。
2 工程項目經(jīng)理部薪酬管理制度的職責與分工
公司總經(jīng)理是本制度的主管領(lǐng)導。代表公司與項目經(jīng)理部簽訂《工程項目管理目標責任書》，并根據(jù)項目考核結(jié)果，批準兌現(xiàn)事宜。公司人力資源部是本制度的歸口管理部門，負責制度的制定、修改并組織實施，依據(jù)考核結(jié)果和審計結(jié)果審批項目經(jīng)理部人員兌現(xiàn)方案，對項目經(jīng)理部薪酬支付情況進行指導、檢查及監(jiān)督；負責根據(jù)項目的施工產(chǎn)值及工程特點，按照公司《人員管理配置標準》科學合理配置人力資源。公司成本預算部負責牽頭組織實施對項目經(jīng)理部業(yè)績的考核。公司工程管理部負責核定項目總產(chǎn)值、擬定《工程項目管理目標責任書》和施工難度系數(shù)并下達各項目經(jīng)理部月度施工生產(chǎn)計劃，定期審核計劃完成情況；負責確定項目每月完成的實際施工產(chǎn)值和業(yè)主通報和評比情況。公司安質(zhì)部負責定期審核各項目經(jīng)理部安全、質(zhì)量指標完成情況。公司黨群部門負責精神文明建設(shè)指標考核，黨委工作部負責牽頭組織對項目企業(yè)文化建設(shè)、三工建設(shè)完成情況進行考核。公司審計部負責對項目經(jīng)理部經(jīng)營結(jié)果進行審計確認，提出審計確認意見。各相關(guān)部門負責項目基礎(chǔ)管理情況考核。項目經(jīng)理部負責按本管理制度實施。
3 工程項目經(jīng)理部籌備期間的薪酬管理
工程項目籌備期間，員工基礎(chǔ)工資支付標準按公司《項目經(jīng)理部工資制度》規(guī)定標準執(zhí)行，績效工資支付標準為管理人員月人均2000元，生產(chǎn)人員（含見習生、輔助生產(chǎn)和服務人員）月人均1500元。項目籌備期間薪酬由公司代為支付，項目經(jīng)理部成立后薪酬總額轉(zhuǎn)入項目經(jīng)理部成本。
4 工程項目經(jīng)理部施工過程薪酬考核支付管理
項目人員施工過程基本薪酬按“總量控制、分期提取，考核支付、自主分配”的原則進行管理。
4.1 項目施工過程基本薪酬總額的核定 施工過程基本薪酬總額=基礎(chǔ)工資總額+績效工資總額；基礎(chǔ)工資總額=（月人均崗位工資+月人均各項補貼）×核定平均人數(shù)×責任工期（另加外埠津貼）；績效工資總額=人均崗位工資×核定平均人數(shù)×項目規(guī)模系數(shù)×施工難度系數(shù)×責任工期
項目規(guī)模系數(shù)：按項目責任工期內(nèi)月均完成產(chǎn)值確定，系數(shù)范圍1-1.5。
項目規(guī)模系數(shù)=1+0.00008×（項目施工產(chǎn)值-1000萬）
項目施工產(chǎn)值≥1000萬
施工難度系數(shù)：由工程管理部根據(jù)施工的環(huán)境（高寒、高熱、高海拔、風沙大、偏遠地區(qū)、人文環(huán)境差）、施工的難度（施工工藝難度大、施工戰(zhàn)線長、動遷困難大、安全系數(shù)低、既有線施工等）確定，難度系數(shù)范圍1-1.5。
因建設(shè)單位增加工程量時，根據(jù)增加工程量和相應延長的工期進行重新核定項目工資總額。
因建設(shè)單位增加工程量時，根據(jù)增加工程量和相應延長的工期進行重新核定項目工資總額。
4.2 施工過程基本薪酬提取 萬元產(chǎn)值基本薪酬含量=基本薪酬總額/項目責任產(chǎn)值。
月份應提基本薪酬總額=當期實際完成產(chǎn)值×萬元產(chǎn)值基本薪酬含量。月份應提績效工資總額=月份應提基本薪酬總額-月份已發(fā)基礎(chǔ)工資總額。月份應提績效工資總額為負數(shù)時，次月清算。基本薪酬的清算，待項目竣工后，績效工資清算額為正時，根據(jù)項目整體考核指標經(jīng)公司人力資源部審批后由項目經(jīng)理部進行自主分配?？冃ЧべY清算額為負時，扣作業(yè)隊風險抵押金，扣完為止。由項目根據(jù)相應責任確定扣減人員及比例。
4.3 績效工資考核支付 每月末根據(jù)項目經(jīng)理部績效工資考核指標完成情況，由公司人力資源部進行組織考核、提取、審批?？冃ЧべY的分配由項目經(jīng)理部進行自主分配。月度績效工資考核提取及支付按以下規(guī)定辦理：月份實提績效工資總額=當期應提績效工資總額×考核系數(shù)；
考核系數(shù)=1+工程進度考核獎勵%-安全考核扣減%-質(zhì)量考核扣減%-成本指標考核扣減%-基礎(chǔ)管理考核扣減%±精神文明考核%±業(yè)主通報及評比情況考核指標。
①工程進度：完成公司下達的工期進度計劃的，增加5%當期績效工資。②安全：考核結(jié)果達標，正常支付當期績效工資，考核結(jié)果較差扣減當期績效10%-30%，考核結(jié)果差免發(fā)當期績效工資。③質(zhì)量：考核結(jié)果達標，正常支付當期績效工資，考核結(jié)果較差扣減當期績效10%-30%，考核結(jié)果差免發(fā)當期績效工資。④成本：按照工程管理部提供的項目當月實際完成的工程量清單實物量，及財務部提供項目經(jīng)理部當月實際成本價值，成本預算部確定該項目當月完成的責任成本價值，分析項目經(jīng)理部當月經(jīng)營情況及其盈虧原因。確定當月虧損超過10%的項目經(jīng)理部扣除15%績效薪酬；如果下個月同樣虧損累計超過10%扣除當月25%績效薪酬；累計虧損三個月超過10%扣除當月40%績效薪酬。累計虧損超過三個月扣除當月50%績效薪酬。虛報及漏列成本的同樣按虧損的辦法扣除項目經(jīng)理部績效薪酬?？冃ЧべY扣減部分根據(jù)項目最終責任成本節(jié)超情況進行清算?？冃ЧべY清算額小于等于責任成本節(jié)余額，按績效工資清算額清算，從項目責任成本節(jié)余額中扣除；項目績效工資清算額大于經(jīng)營成本節(jié)余額，按經(jīng)營成本節(jié)余額清算，項目責任成本節(jié)余額為零；項目責任成本超支基本薪酬清算額為零。⑤精神文明（含環(huán)境保護）：以員工隊伍穩(wěn)定等綜合指標，對各項目精神文明建設(shè)情況實施考核，考核結(jié)果優(yōu)秀的增加5%當期績效工資；考核結(jié)果合格的不獎不罰；考核結(jié)果不合格的扣減10%當期績效工資。⑥基礎(chǔ)管理：項目日常管理是否符合公司的規(guī)章制度；內(nèi)業(yè)資料是否跟上施工進度并達到標準規(guī)范；外業(yè)（含環(huán)境保護）情況是否達到項目標準化建設(shè)。⑦業(yè)主通報及評比情況考核指標：參與企業(yè)信用評價進入?yún)⒃u結(jié)果名單前30%的，每次增加20%當期績效工資；進入?yún)⒃u結(jié)果名單后30%的，每次扣減20%當期績效工資；建設(shè)單位每發(fā)生一次懲罰通報則扣減10%當期績效工資。
4.4 績效工資自主分配 項目經(jīng)理部每月在各種考核指標確定后，以《項目經(jīng)理部績效工資審核表》的形式報公司核算提取績效工資總量，并按照項目相應的二次分配規(guī)定對員工進行合理分配，分配系數(shù)最高與最低的比例≤3：1，項目經(jīng)理部將二次分配辦法報公司人力資源部審批備案。
5 工程項目經(jīng)理部階段業(yè)績考核兌現(xiàn)薪酬管理
5.1 責任成本節(jié)余獎勵 當項目經(jīng)理部完成應上繳管理費及其他費用指標后，項目責任成本節(jié)余，根據(jù)其責任成本節(jié)余總額的一定比例提取，做為超額績效薪酬，獎勵項目人員。
責任成本節(jié)余獎勵=責任成本節(jié)余總額×30%×經(jīng)營難度系數(shù)；經(jīng)營難度系數(shù)由成本部根據(jù)項目經(jīng)營的難易程度進行確定，難度系數(shù)范圍1-2，在簽訂《項目管理責任狀》時明確。其中50%對班子成員進行獎勵；50%獎勵對其他人員進行獎勵。項目責任成本超支，按超支額的50%扣項目成員風險抵押金，其中扣班子成員50%，扣班子以外的其他人員50%。風險抵押金扣完為止。
5.2 變更索賠所得收益獎勵 鼓勵項目積極進行變更索賠，按所得收益10%-20%的比例獎勵相關(guān)人員（公司領(lǐng)導班子成員兼任項目班子成員者同獎）。
5.3 特殊貢獻獎勵 當項目經(jīng)理部經(jīng)營管理業(yè)績特別突出，或有突出社會效益時，由公司另行研究給予一定的特別獎勵。或項目責任成本確定時對項目經(jīng)營難度考慮不到，對項目經(jīng)營管理難度非常大，嚴重影響項目經(jīng)營結(jié)果的公司可根據(jù)實際情況給予一次性獎勵。
6 工程項目經(jīng)理部季節(jié)性停工薪酬管理
放假人員換休期間正常支付工資，無換休人員執(zhí)行放假工資標準。放假工資最多不超過3個月，超過3個月執(zhí)行待崗工資待遇，進公司人才管理中心。項目留守人員績效工資支付標準：月人均800元，其他人員無績效工資。季節(jié)性停工薪酬列項目成本。
7 工程項目經(jīng)理部收尾期間薪酬管理
根據(jù)收尾工作需要確定收尾人員數(shù)量及時間，并明確責任義務，確保收尾工作如期順利完成?；A(chǔ)工資支付標準按公司《項目經(jīng)理部工資制度》規(guī)定標準執(zhí)行。項目收尾人員績效工資支付標準：月人均1000元。項目收尾期間薪酬列項目成本
8 工程項目經(jīng)理部其他薪酬管理
8.1 加班工資 公休假日出勤進行換休處理，法定假日因工作需要出勤支付加班工資，加班工資不計入項目崗位績效工資總額范圍內(nèi)。
8.2 一次性獎勵 一次性獎勵必須由公司總經(jīng)理審批，相關(guān)部門按規(guī)定辦理審批手續(xù)后方可發(fā)放，分配方案報公司人力資源部備案。上級部門給予的各種一次性獎勵均不計入項目崗位績效工資總額范圍內(nèi)。
8.3 其他薪酬總額列項目成本。
9 結(jié)語
綜上所述，企業(yè)采用科學的薪酬管理制度，鼓勵項目提高勞動效率，節(jié)約使用人力資源，特別是工程技術(shù)資源。同時鼓勵項目互相借用人力資源，明確工資待遇支付渠道，從而達到人力資源共享。切實提高項目的整體管理水平和管理效益，從而更好的完成公司的各項經(jīng)營指標。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，在較為激烈的市場環(huán)境中，在日新月異的新形勢下，建筑施工企業(yè)應該不斷加強自身競爭力，促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻：
[1]劉家貴，編著.《“制度管理”與“人本管理”》，黨建與思想教育，2003年版.
