時(shí)間：2023-11-13 09:56:09
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【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生；高校心理咨詢；認(rèn)知
【作者簡(jiǎn)介】葉慧文（1971—），女，江西理工大學(xué)南昌校區(qū)助教，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃脱芯俊＃ń髂喜?330013）
高校心理咨詢工作的成效，除了受咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢師的因素影響之外，還受學(xué)生本身對(duì)心理咨詢認(rèn)知水平的影響，原因就在于心理咨詢需要來訪者的主動(dòng)參與和積極配合。作為社會(huì)中比較特殊的群體，大學(xué)生對(duì)于心理咨詢的理解應(yīng)當(dāng)有獨(dú)到之處。因此，充分把握咨詢對(duì)象（直接的和潛在的）的心理行為特點(diǎn)，尤其是把握咨詢對(duì)象對(duì)心理咨詢的態(tài)度和行為趨向就顯得非常重要——這也是構(gòu)建我國(guó)高校心理咨詢新模式的重要基礎(chǔ)。
一、調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查方法
（一）調(diào)查對(duì)象
從南昌市的大學(xué)中隨機(jī)抽取了4所大學(xué)的大學(xué)生共491人進(jìn)行調(diào)查。在選擇時(shí)盡可能注意到不同院校和文理科學(xué)生的比例。調(diào)查采用不記名方式，共收回有效問卷453份，占全體被試的92.3% 。被試年齡在17～25歲之間，其中男生271人， 占59.8%；女生182人， 占40.2%。文科學(xué)生196人，占43.3%；理工類學(xué)生257人，占56.7%。
（二）調(diào)查方法
自編《心理咨詢認(rèn)知調(diào)查表》，用SPSS for windows 10.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和卡方檢驗(yàn)。
二、調(diào)查結(jié)果
（一）大學(xué)生對(duì)心理咨詢內(nèi)容的看法（調(diào)查結(jié)果見表1）
卡方檢驗(yàn)顯示，在“人際矛盾”（X2=14.760，P=.000）和“重大的生活變故”（X2=8.979，P=.003）兩個(gè)選項(xiàng)上文、理科表現(xiàn)出的專業(yè)差別顯著。
（二）大學(xué)生對(duì)尋求心理幫助的態(tài)度（調(diào)查結(jié)果見表2）
對(duì)于“別人會(huì)怎樣看待你去看心理門診？”的回答，文科生比理科生更傾向于“認(rèn)為可能心理不正常”（X2=4.266，P=.030）；理科生則比文科生更多地選擇了“和從前一樣對(duì)待”（X2=6.141，P=.013）。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)他人去看心理門診時(shí)，文科生選擇“認(rèn)為可能心理不正常”的比率要高于理科生（X2=5.550，P=.018）。
對(duì)于親友去看心理門診的態(tài)度，女生比男生（X2=7.008，P=.008）、文科生比理科生（X2=8.143，P=.004）選擇“認(rèn)為可能心理不正?！钡谋嚷矢?。
對(duì)于“如果你發(fā)現(xiàn)周圍有人可能出現(xiàn)了心理問題，你會(huì)怎么辦？芽” 回答較多的是：“自己給他提出改變現(xiàn)狀的建議”（68.0%）、“開導(dǎo)他”（67、8%）、“建議他去看心理門診”（56.5%）。文科生更傾向于這三個(gè)選項(xiàng)的選擇。這三個(gè)選項(xiàng)X2檢驗(yàn)的結(jié)果依次是：X2=6.107，P=.013；X2=5.137，P=.023；X2=7.416，P=.006。表現(xiàn)出顯著的專業(yè)差異。
當(dāng)有心理方面的問題出現(xiàn)時(shí)，大學(xué)生尋找解決的方法首先是自我調(diào)節(jié)（84.5%），其次找朋友傾訴（72.2%），再次是去看心理門診（40.8%）。女生比男生更愿意在“找朋友傾訴”，二者差異顯著（X2=11.164，P=.001）。
（三）大學(xué)生對(duì)心理咨詢的理解（調(diào)查結(jié)果見表3、4）
調(diào)查表明，女生比男生更愿意嘗試自己去處理心理問題（X2=6.238，P=.013），也較男生更多地選擇“書籍”作為了解心理咨詢的渠道，存在性別差異（X2=5.409，P=.020）。
（四）大學(xué)生對(duì)心理咨詢專業(yè)人員的要求
調(diào)查結(jié)果見表5。
調(diào)查顯示，女生比男生更看重“積極樂觀”這一品質(zhì)（X2=10.05，P=.002），文科生比理科生選擇該項(xiàng)的比率也更高（X2=6.962，P=.008）。
對(duì)于心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備的能力，女生比男生更為強(qiáng)調(diào)“洞察力”這一能力（X2=11.339，P=.001），文科生更加期望心理咨詢?nèi)藛T擁有較高的人際交往能力，在這一點(diǎn)是專業(yè)差異顯著（X2=5.111，P=.024）。
大學(xué)生們認(rèn)為，心理咨詢員應(yīng)有廣博的知識(shí)面，甚至有15.9%的同學(xué)選擇了該題的全部選項(xiàng)。女生比男生更注重咨詢?nèi)藛T對(duì)“社會(huì)學(xué)”知識(shí)的了解（X2=6.773，P=.009），文科生較理科生要求咨詢?nèi)藛T有更多的“醫(yī)學(xué)”知識(shí)背景（X2=7.135，P=.008）。
調(diào)查結(jié)果還顯示，文科生比理科生更喜歡醫(yī)生類型的心理咨詢師（X2=7.263，P=.007）。
三、結(jié)果討論
調(diào)查表明， 絕大部分大學(xué)生對(duì)心理健康教育和心理咨詢對(duì)他們成長(zhǎng)成才的重要作用是認(rèn)同的，評(píng)價(jià)也較為積極，但誤區(qū)也不少。表現(xiàn)在：首先，不少同學(xué)依然把心理咨詢的服務(wù)對(duì)象片面理解為心理異常的個(gè)體，因而產(chǎn)生出對(duì)求咨行為的畏懼心理，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)心理咨詢的認(rèn)知和行為的不一致性。當(dāng)心理問題出現(xiàn)時(shí)，大學(xué)生更愿意依靠自己或朋友去解決問題，選擇咨詢的比率不高。其次，對(duì)心理咨詢的宗旨和工作的基本原則，理解得不夠深刻。很多同學(xué)認(rèn)為心理咨詢就是給人指點(diǎn)迷津，期望心理咨詢?nèi)藛T能像醫(yī)生一樣，確診開藥，藥到病除，由此導(dǎo)致對(duì)咨詢效果的評(píng)價(jià)欠公正。第三，大學(xué)生對(duì)于心理咨詢內(nèi)容的了解不夠全面，適應(yīng)性和障礙性問題多，發(fā)展性問題少。第四，對(duì)心理咨詢專業(yè)人員要求過高，求咨也不夠及時(shí)，許多人總是要等到問題相當(dāng)嚴(yán)重時(shí)才去進(jìn)行心理咨詢，而且急于求成。這些錯(cuò)誤觀點(diǎn)的產(chǎn)生，原因可能有兩個(gè)方面：一是我們對(duì)心理健康尤其是心理咨詢的知識(shí)的宣傳、普及的力度不夠。二是歷史文化背景。針對(duì)上述原因，筆者提出如下解決問題的對(duì)策：第一，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理咨詢的本土化研究，盡快建立起符合我們自身哲學(xué)觀和價(jià)值觀的心理咨詢理論模式和技術(shù)方法。第二，構(gòu)建大學(xué)生心理健康教育課程，舉辦心理學(xué)知識(shí)講座等一系列行之有效的教育措施，加速心理健康及心理咨詢知識(shí)的宣傳。第三，教給大學(xué)生一些心理調(diào)控方法，為其進(jìn)行心理自我調(diào)適提供方便。第四，加快心理咨詢專門機(jī)構(gòu)的建設(shè)，不斷提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。致力于發(fā)展多種形式的心理咨詢活動(dòng)，尤其是要更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)咨詢。第五，開辟多種教育形式，如刊物、網(wǎng)絡(luò)、廣播、熱線等，為同學(xué)提供大量的心理知識(shí)和心理咨詢服務(wù)，滿足他們的需求。
【參考文獻(xiàn)】
【1】錢銘怡，馬悅.北京市大學(xué)生對(duì)心理咨詢與治療專業(yè)工作的認(rèn)知【J】.中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2002，（10）.
【2】楊宏飛，劉佳.875名大學(xué)生對(duì)心理咨詢的認(rèn)知調(diào)查【J】.中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2005，（9）.
關(guān)鍵詞：心理健康教育;團(tuán)體心理咨詢;優(yōu)勢(shì);價(jià)值追求;方法
進(jìn)入新世紀(jì)以來，心理健康教育日益受到我國(guó)社會(huì)各界的高度重視。與之相適應(yīng)，各類心理健康教育形式也不斷涌現(xiàn)和創(chuàng)新，團(tuán)體心理咨詢就是其中行之有效的一種。所謂團(tuán)體心理咨詢，就是通過團(tuán)體的形式，模擬社會(huì)生活的真實(shí)情景，把來自社會(huì)環(huán)境、人際交往等方面的問題放到類似的環(huán)境中，通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，來認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我、發(fā)展自我，調(diào)整、改善與他人的關(guān)系，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)性，從而促進(jìn)人格健康發(fā)展的一種心理健康教育形式。和一般的個(gè)案咨詢相比，團(tuán)體心理咨詢有著顯著的優(yōu)勢(shì)和更高的價(jià)值追求，以及靈活多樣的實(shí)施方法，更利于學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。
一、團(tuán)體心理咨詢的優(yōu)勢(shì)
與一般的個(gè)案咨詢相比較，團(tuán)體心理咨詢?cè)谔岣咦稍冃?、解決學(xué)生的心理問題和促進(jìn)學(xué)生的心理發(fā)展等方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)。
（一）有利于提高心理咨詢效率
心理健康教育在我國(guó)起步較晚，并且由于各種原因而長(zhǎng)時(shí)期沒有得到應(yīng)有的重視，這就導(dǎo)致專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T嚴(yán)重不足。這主要表現(xiàn)在許多學(xué)校的心理咨詢?nèi)藛T大都是兼職的，其中許多都不是科班出身，沒有受過相關(guān)的心理學(xué)教育和咨詢技能的培訓(xùn)，加上他們的時(shí)間和精力非常有限，就現(xiàn)有各級(jí)各類學(xué)校咨詢員的數(shù)量和咨詢室開放的時(shí)間來看，要滿足學(xué)生的需求是不可能的，師資的利用度也因此變得十分有限，從而導(dǎo)致許多學(xué)生的心理問題得不到及時(shí)而有效的解決，心理發(fā)展更無法得到有效的指導(dǎo)。
相比之下，團(tuán)體心理咨詢是以團(tuán)體為單位進(jìn)行的心理咨詢活動(dòng)，一名咨詢?nèi)藛T就可同時(shí)指導(dǎo)多個(gè)類似的求助者，這從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，比一般個(gè)案心理咨詢具有更高的效率。同時(shí)，學(xué)校也為這一咨詢形式提供了方便，同一類學(xué)校都是以同一年齡組的學(xué)生為主體，盡管會(huì)產(chǎn)生因?yàn)閭€(gè)體差異造成的各自不同的心理困擾和矛盾，但是更多的則是同一年齡段的學(xué)生在成長(zhǎng)過程中所共有的問題，比如對(duì)學(xué)習(xí)生活的適應(yīng)、人際交往以及情緒的控制和管理等等。也就是說，學(xué)校學(xué)生的心理問題往往表現(xiàn)出很多共性的方面。個(gè)案咨詢形式雖然也可以解決這些問題，但團(tuán)體心理咨詢?cè)诰徑庾稍內(nèi)藛T不足、防患于未然及求助者之間的相互影響、相互支持等方面卻是個(gè)案咨詢無法比擬的。采用團(tuán)體咨詢形式既節(jié)省了時(shí)間與人力，擴(kuò)大了影響力，同時(shí)也大大提高了覆蓋面，收益頗大，尤其是對(duì)集中解決一些學(xué)生共同的心理問題更具有明顯的效果。
（二）有利于更好地解決學(xué)生的心理問題
在我國(guó)，由于心理健康教育尚未得到全面普及，有的學(xué)生在很大程度上還受著社會(huì)對(duì)心理咨詢的不理解或歪曲的健康觀念的影響，認(rèn)為只有心理不健康甚至是有病的人才去進(jìn)行心理咨詢。所以相當(dāng)一部分人沒有勇氣去心理咨詢室尋求面對(duì)面的輔導(dǎo)，害怕因此使自己成為別人議論的焦點(diǎn)。最終會(huì)出現(xiàn)學(xué)生有問題不敢咨詢，特別是不敢多次咨詢，導(dǎo)致個(gè)案咨詢不力的現(xiàn)象。而團(tuán)體心理咨詢則可以給求助者提供一種歸屬感和安全感。在一些特殊的情境中，這種歸屬感和安全感對(duì)團(tuán)體中成員的心理有很大的幫助和支持作用，他們會(huì)因?yàn)楦嗤g人有類似的體驗(yàn)而減輕心里的顧慮，使其能夠認(rèn)識(shí)到別人也有與自己相同的問題，這可以消除有咨詢需求的學(xué)生內(nèi)心背負(fù)的群體壓力，從而增進(jìn)其自信心。同時(shí)，團(tuán)體咨詢還提供了類似于真實(shí)生活的場(chǎng)景，為團(tuán)體成員提供練習(xí)新行為的機(jī)會(huì)。例如團(tuán)體心理咨詢對(duì)于幫助那些有害羞、孤獨(dú)等人際交往障礙的學(xué)生就比個(gè)案咨詢更為有效，在充滿友好的團(tuán)體氛圍中，通過示范、模仿、訓(xùn)練等方法，使參與者與他人建立良好的人際關(guān)系，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)推廣到日常生活中去。在咨詢過程中將同類學(xué)生編為小組，進(jìn)行多向交流和模仿，可形成濃厚的團(tuán)體感染氣氛和支持效應(yīng)，相互支持、相互促進(jìn)、共同成長(zhǎng)，從而有助于他們問題的解決或障礙的排除。
此外，由于在我國(guó)社會(huì)中有著尊重權(quán)威和集體主義取向的傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)，求助者易于接受咨詢?nèi)藛T的教導(dǎo)式的講述方式，對(duì)集體活動(dòng)方式的教育比較容易接受。因此，采用團(tuán)體咨詢的方法不僅有利于得到求助者的積極配合，收到良好效果，而且還有利于心理科學(xué)知識(shí)的宣傳、普及，從而有效促進(jìn)心理健康教育的開展和順利實(shí)施。
（三）有利于提高學(xué)生的心理發(fā)展水平
團(tuán)體心理咨詢關(guān)注的不僅僅是學(xué)生眼前的心理問題，而且它更側(cè)重于學(xué)生的心理發(fā)展需求，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)學(xué)生的心理成長(zhǎng)，并根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律、人生發(fā)展的課題來規(guī)劃輔導(dǎo)、咨詢的內(nèi)容。團(tuán)體咨詢?yōu)榍笾咛峁┝私涣骰?dòng)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，而互動(dòng)、互知、互信會(huì)有力增進(jìn)咨詢的效果。在交流互動(dòng)中，求助者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己并不是孤單和孤獨(dú)的。“和別人一樣的體驗(yàn)”可以使求助者敞開心扉，大膽傾訴，也更容易理解和支持其他團(tuán)體成員，從而幫助團(tuán)體成員從自怨自艾的心境中慢慢走出來。因而，團(tuán)體心理咨詢有助于提高學(xué)生整體的心理健康水平。
二、團(tuán)體心理咨詢的價(jià)值追求
在實(shí)際的咨詢活動(dòng)中，團(tuán)體心理咨詢并不僅僅滿足于解決學(xué)生現(xiàn)有的心理問題和困惑，而是更多地注重對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展方面。與個(gè)案咨詢相比，團(tuán)體心理咨詢有著更高的價(jià)值追求。
（一）建立積極的自我觀念，激發(fā)自我潛能
在團(tuán)體情境中，成員之間通過個(gè)體的自我分享，會(huì)意識(shí)到原來別人的許多問題與一直困擾自己的問題是相似的，這樣就會(huì)減輕其心理負(fù)擔(dān)，改變不當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)，從而建立積極的自我觀念。此外，團(tuán)體中每個(gè)人為尋求改變而付出的努力和所取得的進(jìn)步，對(duì)于其他成員都是一種鼓勵(lì)，可以增強(qiáng)自己解決問題的信心，激發(fā)自我潛能。在團(tuán)體中形成新的自我觀念，在團(tuán)體活動(dòng)結(jié)束后也會(huì)促進(jìn)個(gè)體更好地與所在群體的互動(dòng)和協(xié)調(diào)。
（二）糾正心理偏差，促進(jìn)心理發(fā)展，培養(yǎng)健全人格
團(tuán)體心理咨詢的主要價(jià)值在于其發(fā)展功能。通過團(tuán)體活動(dòng)可以改善成員不成熟的行為偏差，促進(jìn)其良好的心理發(fā)展，培養(yǎng)健全人格。在團(tuán)體心理咨詢過程中，可以創(chuàng)造一種安全、溫暖、可信任的氣氛，這種氣氛會(huì)促使成員自我表露，在團(tuán)體中將內(nèi)心的思想表達(dá)出來并與他人分享。團(tuán)體中的分享，可以促使成員多角度地認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題，從而在心理上產(chǎn)生歸屬感和安全感，滿足一定的心理需要，消除心理壓抑感，合理宣泄情感，學(xué)會(huì)在在互動(dòng)中成長(zhǎng)。
（三）增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，增進(jìn)成員之間的相互認(rèn)同
團(tuán)體凝聚力是指團(tuán)體對(duì)個(gè)體的吸引力和個(gè)體之間的相互吸引力。團(tuán)體凝聚力的強(qiáng)弱對(duì)組織的管理有重要影響，團(tuán)體心理咨詢中的各種活動(dòng)有利于增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力。在團(tuán)體中，成員通過分享經(jīng)驗(yàn)或競(jìng)爭(zhēng)合作，彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，有利于增進(jìn)理解和成員之間的相互認(rèn)同，從而增加成員對(duì)團(tuán)體的認(rèn)同。
三、團(tuán)體心理咨詢的實(shí)施方法
實(shí)施團(tuán)體心理咨詢的方法很多，其中主要的有開設(shè)心理咨詢知識(shí)講座、組織團(tuán)體討論以及開展團(tuán)體活動(dòng)等。
（一）開設(shè)心理咨詢知識(shí)講座
在當(dāng)前的心理健康教育中，還有相當(dāng)一部分學(xué)生對(duì)心理咨詢工作的認(rèn)識(shí)較為模糊，有的甚至還存在著一些錯(cuò)誤的看法與態(tài)度。因此，普及、宣傳心理咨詢的有關(guān)知識(shí)是首當(dāng)其沖的任務(wù)。為此，應(yīng)該通過多種形式普及心理健康知識(shí)，最為常用的就是通過舉辦有關(guān)心理健康、心理咨詢內(nèi)容的知識(shí)講座，舉辦各種形式的宣傳活動(dòng)，結(jié)合心理學(xué)教學(xué)宣講心理衛(wèi)生知識(shí)等，從多種感知渠道入手，全方位地開展宣傳，讓心理健康與咨詢的知識(shí)深入每個(gè)學(xué)生心中，給他們留下深刻印象，從而樹立對(duì)心理咨詢工作的正確態(tài)度。
（二）組織團(tuán)體討論
團(tuán)體討論是運(yùn)用最普遍的團(tuán)體咨詢方法，其主要目的就是通過討論的方式來解決團(tuán)體成員共同面臨的心理困惑和問題。團(tuán)體討論中，成員根據(jù)自
己的心理感受，對(duì)一個(gè)共同問題出現(xiàn)的原因和解決辦法進(jìn)行探討，并在討論中聽取他人的意見，發(fā)表和不斷修訂自己的看法。通過毫無拘束的討論找到心理上的一種依托感，最終走出心理困境。應(yīng)該指出的是，團(tuán)體討論不同于平時(shí)的課堂討論，這種討論更強(qiáng)調(diào)平等、自由、信任的氣氛，成員之問彼此真誠(chéng)，通過參與和傾聽、容忍和接納的過程，學(xué)會(huì)尊重別人和相互合作，并通過深入探討，最終尋求到解決共同心理問題的途徑，這是成員建立社會(huì)支持系統(tǒng)并認(rèn)識(shí)其重要作用的極好方式。
（三）開展團(tuán)體活動(dòng)
在團(tuán)體心理咨詢中，各類團(tuán)體活動(dòng)十分普遍，特別是在以青少年學(xué)生為對(duì)象的發(fā)展性咨詢中，團(tuán)體活動(dòng)非常必要而有效。團(tuán)體活動(dòng)是根據(jù)一定的咨詢目標(biāo)、咨詢性質(zhì)和對(duì)象特點(diǎn)而設(shè)汁的一系列活動(dòng)的總稱，是實(shí)現(xiàn)咨詢目標(biāo)的重要手段。通過組織成員廣泛參與的團(tuán)體活動(dòng)，有助于成員在團(tuán)體中獲得情感的支持，嘗試積極的體驗(yàn)，發(fā)展適應(yīng)，重建理性的認(rèn)知方式。更為重要的是，開展團(tuán)體獲得可以增加積極的人際互動(dòng)，讓成員改變不合理的自我認(rèn)知，走出封閉的心靈空間，真正獲得心理成長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]民營(yíng)心理咨詢；現(xiàn)狀；民眾；對(duì)策
[作者簡(jiǎn)介]曾院珍，廣西大學(xué)教育學(xué)院教育經(jīng)濟(jì)與管理碩士研究生，廣西南寧530004
[中圖分類號(hào)]B84
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1672-2728(2010)06-0120-03
隨著經(jīng)濟(jì)文化的迅速發(fā)展和變化，人們面臨的各種壓力也越來越大、越來越多，心理健康問題日益凸顯，特別是在汶川地震后，社會(huì)各界對(duì)心理健康更是極為關(guān)注。本文針對(duì)南寧市民營(yíng)心理咨詢機(jī)構(gòu)等進(jìn)行調(diào)研，重在了解其經(jīng)營(yíng)狀況及咨詢師們對(duì)該市場(chǎng)的一些看法，搜集他們的意見和建議，同時(shí)對(duì)南寧市民眾進(jìn)行調(diào)查以獲取南寧市心理咨詢的存在市場(chǎng)，為南寧市心理咨詢的發(fā)展提供客觀依據(jù)。
一、研究方法
1 對(duì)象。2009年1～3月，筆者走訪了南寧市7家心理咨詢機(jī)構(gòu)，同時(shí)調(diào)查了南寧市部分民眾對(duì)心理咨詢的態(tài)度。本研究接受調(diào)查的咨詢機(jī)構(gòu)均為私營(yíng)公司、個(gè)人等獨(dú)立注冊(cè)的機(jī)構(gòu)；另隨機(jī)選取了南寧市400名民眾進(jìn)行問卷調(diào)查，其中61％為女性，年齡分布為：10～17歲32％，18～40歲51％，41～65歲12％，65歲以上5％；接受調(diào)查的民眾中，80％為城市居民；調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷分布為：22％為初中學(xué)歷，24％為高中學(xué)歷，13％為?？?，34％為本科，剩下的6％為碩士。
2 方法。采用自編《民營(yíng)心理咨詢機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查》問卷，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談、面對(duì)面訪談(5家)和網(wǎng)絡(luò)、電話訪談(2家)相結(jié)合，對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)的客觀情況作基本了解，另外還征詢了受訪者對(duì)心理咨詢的主觀意見和建議。對(duì)民眾采用自編《南寧市民眾對(duì)心理咨詢態(tài)度調(diào)查》問卷進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。
3 數(shù)據(jù)處理。對(duì)機(jī)構(gòu)筆錄資料進(jìn)行編碼分析整理，采用頻數(shù)統(tǒng)計(jì)、類屬分析的方法分析資料；民眾問卷采用SPSSl3.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
二、民營(yíng)心理咨詢機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀分析
1 心理咨詢機(jī)構(gòu)成立年限較短，各方面配置欠完善。從所注冊(cè)機(jī)構(gòu)的屬性看，7家咨詢機(jī)構(gòu)均注冊(cè)于工商局。咨詢機(jī)構(gòu)成立時(shí)間最短的2年，最長(zhǎng)的有10年，平均成立時(shí)間為5.29年；在人員配置方面，咨詢機(jī)構(gòu)的管理人員為2人或2人以上的機(jī)構(gòu)占85.7％，咨詢師專職與兼職的比例為16：65，專職人員僅占19.8％；每個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)擁有單獨(dú)的咨詢室1間，功能區(qū)總使用面積最小的為40m3，最大的為603，平均使用面積為43證；每個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)有電腦1臺(tái)，擁有的心理咨詢輔助設(shè)備最常見的是心理測(cè)量軟件、服務(wù)器和放松椅，而其他設(shè)備如生物反饋儀、沙盤等幾乎沒有，甚至有的咨詢機(jī)構(gòu)沒有任何輔助設(shè)備。
2 從業(yè)人員良莠不齊。在本研究中，接受調(diào)查的均為機(jī)構(gòu)中的管理者，也是專職心理咨詢師。7位咨詢師的年紀(jì)在30～45歲之間，教育水平均為大學(xué)本科，最后學(xué)歷的專業(yè)中，1人是心理學(xué)(14.29％)，2人是醫(yī)學(xué)(28.57％)，其他4人為其他專業(yè)(57.14％)。這些咨詢師大多數(shù)都是只經(jīng)過國(guó)內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)的理論培訓(xùn)，獲得國(guó)家心理咨詢師二級(jí)或三級(jí)證書。對(duì)此，一位咨詢師表示，學(xué)歷和專業(yè)并不是最重要的，最重要的是能為來訪者解決問題，當(dāng)然高學(xué)歷及心理學(xué)科班出身會(huì)給咨詢師增加不少籌碼。7位咨詢師只有1位(14.29％)參加個(gè)人督導(dǎo)，時(shí)間為每月一次，每次2小時(shí)。在調(diào)查中，了解到各機(jī)構(gòu)對(duì)專業(yè)人員接受繼續(xù)教育或每年參加學(xué)習(xí)班的具體要求中，只有l(wèi)家要求每月平均15小時(shí)，占14.29％，其余6家均無特殊規(guī)定；各機(jī)構(gòu)對(duì)咨詢師專業(yè)工作的評(píng)估檢查則是通過來訪者家屬反饋、對(duì)來訪者進(jìn)行隨訪追蹤或案例考察等來實(shí)現(xiàn)，但都沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)。可見，目前心理咨詢市場(chǎng)缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)、督導(dǎo)制度、監(jiān)督機(jī)制等一系列的配套制度。
3 咨詢途徑繁多，但仍以門診咨詢?yōu)橹?。咨詢方式可按咨詢途徑分為門診咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢和講座培訓(xùn)等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，7家咨詢機(jī)構(gòu)中有6家都將門診咨詢作為主要的咨詢形式，占85.7％，有4家認(rèn)為門診咨詢效果顯著，占66.67％，可見門診咨詢?nèi)匀皇侵髁?，且收費(fèi)均高于電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢。各咨詢機(jī)構(gòu)與來訪者面談的地點(diǎn)基本都在咨詢室，但也有2家機(jī)構(gòu)表明，如有特殊情況，也會(huì)提供“上門咨詢”服務(wù)。其中一家有一次“上門咨詢”經(jīng)歷，這位咨詢師認(rèn)為，“上門咨詢”因?yàn)椴皇莵碓L者主動(dòng)尋求幫助，這樣治療起來比較困難，所以需要收取雙倍的價(jià)格。
4 咨詢技術(shù)多采用兼容取向，但缺乏本土特色。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，6家以個(gè)案咨詢?yōu)橹鞯淖稍儥C(jī)構(gòu)中，僅1家咨詢機(jī)構(gòu)采用固定的咨詢技術(shù)(NLP)，占14.3％。其他5家均采用兼容取向的咨詢技術(shù)，即不傾向于某一流派。其中一名咨詢師認(rèn)為心理學(xué)是要解決問題的，而不是做學(xué)問的，評(píng)價(jià)心理咨詢技術(shù)的關(guān)鍵在于有沒有效果，不管采用哪種理論，只要能為來訪者解決問題就是好的?？梢姡壳笆褂玫暮芏嗬碚摱际俏鞣降奈幕尘暗漠a(chǎn)物，東、西方的文化有很大的差距，現(xiàn)在迫切需要對(duì)當(dāng)代中國(guó)人心理進(jìn)行研究，據(jù)此產(chǎn)生具有本土特色的心理療法。
5 宣傳方式多以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主，但影響最大的卻是口碑。分析咨詢機(jī)構(gòu)采用的宣傳方式發(fā)現(xiàn)，7家咨詢機(jī)構(gòu)都將網(wǎng)絡(luò)作為主要的宣傳工具，然而對(duì)人們選擇咨詢機(jī)構(gòu)影響較大的因素是口碑的傳頌，即幫來訪者解決問題的能力和好的服務(wù)質(zhì)量。一位咨詢師表示，心理咨詢最重要的是解決來訪者的問題，如果沒有好的能力，無論如何加大宣傳也是徒然。在本次調(diào)查中同行轉(zhuǎn)介的情況較少發(fā)生，僅有l(wèi)家咨詢機(jī)構(gòu)的客源中有被同行轉(zhuǎn)介者。
6 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，咨詢量不足，多數(shù)機(jī)構(gòu)處于非盈利狀態(tài)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)內(nèi)統(tǒng)一收費(fèi)的有2家，其他的則按不同的咨詢師來收費(fèi)，最低收費(fèi)為100元／小時(shí)。收費(fèi)在100～300元／小時(shí)的咨詢機(jī)構(gòu)有6家，占85.7％；高于300元／小時(shí)的是1家咨詢機(jī)構(gòu)的部分咨詢師，占14.3％?？梢?，目前南寧市的咨詢機(jī)構(gòu)收費(fèi)多集中在100～300元／小時(shí)這個(gè)區(qū)間。在對(duì)民眾的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)民眾能接受的收費(fèi)在100元以下，這與民營(yíng)機(jī)構(gòu)中現(xiàn)行的收費(fèi)相差甚遠(yuǎn)，這也可能是其“非盈利”的一個(gè)原因。對(duì)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定，大多依據(jù)咨詢師的技術(shù)水平、治療效果為參照，整個(gè)咨詢市場(chǎng)并沒有較為統(tǒng)一的依據(jù)。
咨詢機(jī)構(gòu)月咨詢量，7家咨詢機(jī)構(gòu)中只有l(wèi)家回答較為明確，其咨詢量約為30人次／月，其余的機(jī)構(gòu)對(duì)該問題回答模糊或避而不答。咨詢師對(duì)咨
詢機(jī)構(gòu)目前經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià)，7家的評(píng)價(jià)描述依次為“有贏利”占28.57％(其中1家以培訓(xùn)為主)，“一般”占42.86％，“虧損”占28.57％。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)咨詢機(jī)構(gòu)除個(gè)案咨詢外，還開展講座、咨詢師培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，其中1家還以此作為主要經(jīng)濟(jì)來源?？梢姡壳澳蠈幨忻駹I(yíng)心理咨詢機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況并不太理想。
7 來訪者以女性居多，機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)多為心理問題的解決，發(fā)展性的服務(wù)較少。綜合7家咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)來訪者情況的描述，發(fā)現(xiàn)來訪者以12歲以上的學(xué)生群體和30～45歲的成年人居多。調(diào)查結(jié)果顯示，女性來訪者占60％～80％，在調(diào)查中咨詢師們對(duì)這種現(xiàn)象作了一些解釋：“這不能說是男女性格的差別，只是說男女性別的社會(huì)的角色期待不同，影響他們對(duì)待心理問題的態(tài)度和求助的態(tài)度?！愿鼉A向把內(nèi)心的想法說出來，能把問題說出來，更顯示出一種人格的韌性。男性應(yīng)更開放的認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)?！备髯稍儥C(jī)構(gòu)都反映來訪者屬于一些壓力較大、經(jīng)濟(jì)和文化水平都較高、對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)又比較到位的人；來訪者咨詢項(xiàng)目中婚姻情感咨詢排行第一，其次是學(xué)生問題咨詢、親子關(guān)系和子女教育及人際關(guān)系；社會(huì)適應(yīng)的問題和性格完善則較少，甚至沒有。由此可見，多數(shù)咨詢機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)都限于心理問題的解決或?qū)π睦砦C(jī)進(jìn)行干預(yù)，發(fā)展性的心理咨詢服務(wù)不普及，咨詢服務(wù)模式簡(jiǎn)單。
三、民眾對(duì)心理咨詢的態(tài)度分析
在對(duì)民營(yíng)咨詢機(jī)構(gòu)的訪談中，咨詢師對(duì)心理咨詢市場(chǎng)的前景十分看好，但目前存在很多問題，如行業(yè)的規(guī)范、咨詢師的質(zhì)量等。另外人們對(duì)心理咨詢的接受程度較低也是一個(gè)很重要的因素。為了探究制約心理咨詢發(fā)展的原因，進(jìn)一步了解民眾對(duì)心理咨詢的態(tài)度，筆者對(duì)400名民眾進(jìn)行了問卷調(diào)查，具體調(diào)查結(jié)果如下。
1 民眾對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民眾了解心理咨詢的途徑主要有書籍(48％)、報(bào)紙(27％)、電影電視(32％)，但對(duì)心理咨詢比較了解的僅占18％。在本次調(diào)查中，只有9％的人有過心理咨詢的經(jīng)歷，其中22，2％的來訪者曾經(jīng)去過醫(yī)院求詢，22.2％曾經(jīng)去過民營(yíng)心理咨詢機(jī)構(gòu)求詢，而有66.7％的人是到學(xué)校的心理咨詢室求詢。對(duì)心理咨詢的態(tài)度上，有2％的人認(rèn)為去咨詢的人都是精神不正常的人，2％的人認(rèn)為心理咨詢純粹是聊天唬弄病人，30％的人認(rèn)為心理咨詢就是做思想工作，這反映公眾對(duì)于心理咨詢的看法仍存在許多誤區(qū)，對(duì)于有心理問題尋求咨詢這點(diǎn)仍然不能坦然接受。
2 民眾對(duì)心理咨詢師的信任程度不高。在對(duì)咨詢師的信任上，還是有很大一部分的民眾抱著懷疑的態(tài)度，如認(rèn)為有心理問題卻不接受心理咨詢的原因中，有18％的人認(rèn)為此領(lǐng)域從業(yè)人員素質(zhì)不高，不值得信任；在來訪者中，有55.6％的人對(duì)咨詢師說的話有所保留，其不講真話的原因有44.4％的人認(rèn)為咨詢師不值得信任；對(duì)咨詢師的指導(dǎo)，有66.7％的人會(huì)打折扣執(zhí)行。這些在一定程度上反映了從業(yè)人員的素質(zhì)不能令人滿意，來訪者對(duì)心理咨詢及其從業(yè)人員的信任程度尚有待于進(jìn)一步提高。
3 民眾對(duì)心理咨詢從了解到接受還有一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。從調(diào)查結(jié)果看，民眾在遇到不開心或痛苦的事情時(shí)，大部分人還是傾向于向親密的朋友傾訴或獨(dú)自承受，而選擇尋求專業(yè)心理工作者的僅有8％。探究原因，72％的民眾認(rèn)為目前人們還沒有接受心理服務(wù)的習(xí)慣。有過心理咨詢經(jīng)歷的民眾中，44.4％的人認(rèn)為心理咨詢發(fā)揮了一定的作用。但是，44.4％的人來詢時(shí)并沒有告訴別人，可見，盡管人們對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)有了較大提高，但是了解與自己去接受心理咨詢畢竟是兩回事。
四、對(duì)策與建議
1 政府的參與和支持。美國(guó)及各發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)表明，政府的參與和支持將對(duì)心理咨詢行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生極大推動(dòng)力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)目前政府的參與較少，故政府應(yīng)加大支持和監(jiān)管，以保證心理咨詢市場(chǎng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。(1)明確心理學(xué)的學(xué)科地位，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，擴(kuò)大高等院校心理學(xué)專業(yè)的招生比例，培養(yǎng)更多的心理咨詢專業(yè)人才；(2)制定心理咨詢師及心理咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)證、從業(yè)、管理、考核等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全督導(dǎo)制度，實(shí)現(xiàn)咨詢?nèi)藛T的專業(yè)成長(zhǎng)與可持續(xù)的心理健康；(3)加強(qiáng)心理健康知識(shí)和心理咨詢的宣傳普及，提高民眾對(duì)心理咨詢的認(rèn)同度。
2 咨詢師自身建設(shè)。咨詢師水平是核心競(jìng)爭(zhēng)力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)能否生存，關(guān)鍵在于“效果”，而這一條是以高水平的心理咨詢師為保障的。如何有針對(duì)性地提高心理咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)，筆者根據(jù)實(shí)證調(diào)查及相關(guān)文獻(xiàn)，提出以下建議：(1)心理咨詢師應(yīng)努力創(chuàng)設(shè)條件，通過多種途徑全面提高自身“助人自助”的專業(yè)水平；(2)通過借鑒和吸收西方的理論和方法，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造出適合中國(guó)文化和中國(guó)人特點(diǎn)的心理咨詢模式和體系；(3)心理咨詢師間應(yīng)加強(qiáng)交流，適當(dāng)自我調(diào)節(jié)，避免心理疲憊和職業(yè)倦怠，接受個(gè)人督導(dǎo)，從各方面提高個(gè)人的成長(zhǎng)和專業(yè)化發(fā)展；(4)隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于自身發(fā)展的需求將會(huì)越來越強(qiáng)烈，屆時(shí)發(fā)展性的心理咨詢將成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，由此咨詢師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)應(yīng)重視這方面的內(nèi)容。
3 民眾的消費(fèi)意識(shí)。經(jīng)對(duì)潛在消費(fèi)者研究表明，潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為有效消費(fèi)需要兩個(gè)關(guān)鍵因素：意識(shí)到自己已存在的心理問題；了解心理咨詢的作用和功能?？梢娒癖姷男睦斫】岛陀嘘P(guān)心理咨詢知識(shí)的普及是產(chǎn)生有效消費(fèi)的關(guān)鍵。(1)提高心理健康意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)“亞健康”危害性的重視，防患于未然，從而達(dá)到真正的健康；(2)建立求助意識(shí)。在發(fā)現(xiàn)心理失調(diào)時(shí)，突破中國(guó)傳統(tǒng)觀念，積極向他人求助，了解向他人傾吐或進(jìn)行心理咨詢可增強(qiáng)心理健康；(3)在條件允許的情況下，可定期進(jìn)行發(fā)展性咨詢和健康性咨詢。
這一個(gè)月的心理咨詢實(shí)習(xí)，我有不少的收獲：
一、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢實(shí)踐，學(xué)習(xí)進(jìn)行攝入性談話，搜集咨詢者的基本資料，對(duì)咨詢者的問題有一個(gè)大概了解，進(jìn)而梳理問題脈絡(luò);咨詢中最關(guān)鍵的是對(duì)咨詢者的共情，這是建立有效、良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)，將對(duì)咨詢者情緒、情感的理解，以自己的語言反饋給咨詢者，以使對(duì)方感受到被關(guān)注和尊重;
二、通過案例討論，大家表達(dá)各自的見解。不同的咨詢員對(duì)咨詢者的問題會(huì)有不同的理解，大家共同分析和討論，集思廣益，尋找咨詢者問題的關(guān)鍵點(diǎn);我從中發(fā)現(xiàn)自己看法的偏狹，開闊自己的思路，提升了咨詢知識(shí)水平：咨詢的焦點(diǎn)要轉(zhuǎn)入咨詢者身上，引導(dǎo)其進(jìn)行思考;咨詢員要有精神分析的眼光，人文主義的心態(tài)，認(rèn)知行為的方式，家庭治療的形式;
三、通過角色扮演，我以咨詢者的身份，講述了自己在情感之中的困惑，以及成長(zhǎng)過程中與家庭成員的情感紛紛問題;一方面，通過“空椅”對(duì)話，我宣泄了積壓在心中許久的負(fù)性情感;另一方面，督導(dǎo)與咨詢成員們給予我很多鼓勵(lì)的話語，令我認(rèn)識(shí)到自己存在的思維、行為模式，探尋自己身上的長(zhǎng)處，挖掘自身潛能。
案例討論、角色扮演的方式，讓我們對(duì)咨詢員的坐姿，表情，詢問的語氣，共情的態(tài)度等方面得到了實(shí)際訓(xùn)練。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很短暫，我在一些方面上存在著不足：在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，與咨詢者的共情不足，過早的加入自己的價(jià)值觀判斷，沒有以一個(gè)中立態(tài)度對(duì)待咨詢的問題;自信心不足，角色扮演中不敢擔(dān)當(dāng)咨詢員的角色，總是擔(dān)心自己的能力無法勝任;在共情訓(xùn)練中，自己表露的是焦慮，擔(dān)憂的情感，沒能達(dá)到滿意的效果;實(shí)習(xí)期間，由于自己還忙于其它事務(wù)，無法靜下來認(rèn)真于心理咨詢，沒有自己的個(gè)案與大家共同討論。
在紅楓的實(shí)習(xí)，可以說是既有收獲也有遺憾，但總的來說，收獲是較多的。
此次實(shí)習(xí)中，有幸得到劉鳳琴老師的督導(dǎo)，每當(dāng)在咨詢中遇到困惑時(shí)，劉老師總能耐心地指導(dǎo)我們，給予我們啟發(fā);劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)心理咨詢有自己獨(dú)到的見解，她用通俗的語言講述心理咨詢方法，直觀明白，不是僵化的理論，更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個(gè)性，親熱、包容的態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)困難的作風(fēng)，令人留下深化印象。
關(guān)鍵詞：團(tuán)體心理咨詢；服刑人員；心理矯治；改造
中圖分類號(hào)：G642.423 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2011）05－0150－02
一、團(tuán)體心理咨詢的概述
團(tuán)體心理咨詢是心理咨詢的主要形式之一，它是相對(duì)于一對(duì)一的個(gè)體心理咨詢而言的。人是社會(huì)性的動(dòng)物，一個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展是離不開團(tuán)體的。可以說，團(tuán)體心理咨詢的魅力就在于它充分重視與利用人類的樂群性，使參與團(tuán)體活動(dòng)的成員，在團(tuán)體情境下基于團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在相互交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我、探索自我、接納自我，調(diào)整改善與他人的關(guān)系，從而學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好適應(yīng)的過程。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是既能節(jié)省心理咨詢所需的人力和精力，又能利用集體的力量產(chǎn)生積極效應(yīng)。 因其獨(dú)特之處和肯定的效果，團(tuán)體心理咨詢被廣泛應(yīng)用于咨詢、教育、醫(yī)療、企業(yè)、司法、社區(qū)等領(lǐng)域。
二、開展服刑人員團(tuán)體心理咨詢的意義
近年來，服刑人員心理矯治已悄然成為刑罰執(zhí)行機(jī)關(guān)對(duì)服刑人員改造的第四大手段，而且發(fā)揮著愈來愈重要的作用。將心理咨詢引入監(jiān)管改造，其目的在于解決服刑人員的心理問題，幫助服刑人員重塑健全人格，對(duì)于消除監(jiān)管安全隱患，提高改造質(zhì)量具有重要的意義。但把少數(shù)或是個(gè)別有心理問題和心理障礙的服刑人員提供援助、支持、咨詢、治療作為心理咨詢的重點(diǎn)，顯然已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足絕大部分服刑人員對(duì)心理健康的需求。
（一）團(tuán)體心理咨詢是服刑人員心理咨詢的經(jīng)濟(jì)而有效的方法
近些年來，隨著服刑人員心理咨詢的不斷深入，針對(duì)其所特有存在的心理問題，監(jiān)獄的心理工作者們依據(jù)心理咨詢基本原理，做了很多嘗試并取得了較好的效果。同時(shí)，越來越多的心理工作者認(rèn)識(shí)到僅僅把個(gè)別服刑人員作為心理咨詢的對(duì)象是不夠的。通過談話教育和個(gè)別咨詢的效果往往不太理想。服刑人員所存在的心理問題往往具有共同性，在解決服刑人員類似的或普遍存在心理問題時(shí)，團(tuán)體心理咨詢顯現(xiàn)出其明顯的優(yōu)越性。它既提高了心理咨詢效果，又省時(shí)省力，影響大、效率高，從某種程度上彌補(bǔ)了個(gè)別咨詢的不足。在團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)中為了幫助有著共同成長(zhǎng)課題和有類似問題及困擾的服刑人員，咨詢師可以根據(jù)其問題的相似性（或共同目標(biāo)），同一時(shí)間、同一場(chǎng)所、同一情景中面向眾多服刑人員設(shè)計(jì)短程團(tuán)體心理咨詢方案并實(shí)施。在團(tuán)體氛圍中積極關(guān)注每一個(gè)人的心理健康，從而促進(jìn)服刑人員的人格健康成長(zhǎng)，充分發(fā)揮其潛能，克服種種困難和障礙，維護(hù)并增進(jìn)其心理健康的發(fā)展。
（二）團(tuán)體心理咨詢是提高服刑人員心理健康水平的有效手段
1.正確的認(rèn)識(shí)自我，激發(fā)自我潛能。美國(guó)社會(huì)學(xué)家?guī)炖岢觥扮R中我” 的理論來形容自我是與別人面對(duì)面互動(dòng)的產(chǎn)物。他認(rèn)為，周圍的他人好像一面鏡子，一個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)是其他人關(guān)于自己看法的反映。在服刑人員中，絕大多數(shù)人都不能正確對(duì)待自己，缺乏自知之明。他們有的過于自卑，做事往往瞻前顧后，以致一事無成；有的罪犯則過于自信，唯我獨(dú)尊，思想改造上無明顯的進(jìn)步。在團(tuán)體情境中給成員提供與他人交往的機(jī)會(huì)，通過彼此之間的交流與互動(dòng)，可以觀察和分析他人的心理與行為，使參與者進(jìn)行自我探索，更清楚地認(rèn)識(shí)自己、接納自己，建立新的自我認(rèn)同模式，正確的自我評(píng)價(jià)，建立健康的自我形象，增強(qiáng)自覺能力，進(jìn)一步激發(fā)自我潛能。
2.增進(jìn)心理健康，促進(jìn)心理發(fā)展。在團(tuán)體心理咨詢過程中，不但可以創(chuàng)造一種安全、溫暖、可信任的氣氛，而且還可以促進(jìn)其良好的心理發(fā)展與心理成熟，培養(yǎng)成員健全的人格及協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。在理解和支持的氛圍中，團(tuán)體成員不僅可以被他人接受和容納，發(fā)現(xiàn)相同性，從中得到情感支持，還能探索自己與其他人相處的方式，嘗試各種選擇性的行為，交換認(rèn)知的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)有效的社會(huì)技巧。這可以使服刑人員能夠積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)能力，維護(hù)自我身心健康，調(diào)動(dòng)服刑人員積極改造熱情，提高其改造的質(zhì)量。應(yīng)該說，團(tuán)體咨詢最大的功能就在于它積極啟發(fā)和引導(dǎo)服刑人員心理健康的發(fā)展。
3.改善人際關(guān)系，提高人際交往能力。人際交往是指人與人之間相互作用的動(dòng)態(tài)過程，它是人類社會(huì)中不可缺少的組成部分。人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。據(jù)有關(guān)調(diào)查結(jié)果表明，在監(jiān)獄當(dāng)中被嚴(yán)格監(jiān)管的服刑人員的人際交往問題及由此引發(fā)的心理沖突困惑最為突出，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的30%左右。人際關(guān)系不良往往是許多心理問題之源。在團(tuán)體心理咨詢中，通過成員間的互動(dòng)、學(xué)習(xí)、模仿、嘗試，探索新的行為方式，學(xué)習(xí)如何有效地交往，形成新的人際互動(dòng)的行為模式，學(xué)會(huì)從與別人的交往中察覺自我、修正自我、完善自我。也可以使其在心理上產(chǎn)生歸屬感和安全感，滿足一定的心理需要，在互動(dòng)中成長(zhǎng)，在交往中發(fā)展。在咨詢團(tuán)體環(huán)境中，可以選擇并實(shí)踐多種多樣的人際交往技能，并將它們移植到其他的生活情境中。特別適用于人際關(guān)系適應(yīng)不良的人。
（三）團(tuán)體心理輔導(dǎo)在于激發(fā)服刑人員的自我教育潛力
前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基有句名言：“促進(jìn)自我教育的教育，才是真正的教育?！狈倘藛T是具有一定自我教育潛力的，尤其在團(tuán)體心理咨詢中利用團(tuán)體的氛圍和與真實(shí)生活相似的場(chǎng)景來練習(xí)新行為。通過傾聽、觀察他人行為而間接學(xué)習(xí)，以一種“經(jīng)驗(yàn)分享歷程”的團(tuán)體討論方式，可以促使成員多角度地認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題，也可以促使其獲得正確的觀念與適當(dāng)?shù)膽B(tài)度。同時(shí)可以充分地調(diào)動(dòng)服刑人員自我管理、自我改造、自我教育的主觀能動(dòng)性和積極性。這對(duì)于提高服刑人員心理健康水平，有效消除服刑人員的不良情緒并維護(hù)心理健康起到了舉足輕重的作用。
三、在服刑人員中開展團(tuán)體心理咨詢的常用方法
服刑人員在行刑機(jī)構(gòu)內(nèi)的時(shí)間普遍較長(zhǎng)，其心理有著特殊性，矯治難度較大，這是心理咨詢工作面臨的一個(gè)嚴(yán)峻形勢(shì)。如何利用有限時(shí)間最大限度地、系統(tǒng)地解決其具有共性的心理問題，是很值得我們認(rèn)真思考和研究的。目前在實(shí)踐中常用的團(tuán)體心理咨詢方法主要包括以下幾種。
（一）團(tuán)體討論法
它是在團(tuán)體的情景中，成員根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)背景就一個(gè)共同關(guān)心的比較有意義的問題進(jìn)行討論，提出各自不同的看法，可集思廣益、各抒己見，使問題更加清楚，以達(dá)成共識(shí)。在服刑人員溝通思想和感情的基礎(chǔ)上，團(tuán)體討論將有助于成員克服盲目、錯(cuò)誤的認(rèn)知，做出一個(gè)正確的、一致的決策，以修正自己的看法，促進(jìn)其心理和行為問題的解決。
（二）角色扮演法
角色扮演技術(shù)是一種通過行為模仿或行為替代來影響個(gè)體心理過程的方法。個(gè)體在扮演某一角色的過程中，站在角色的立場(chǎng)和角度來思考問題，體驗(yàn)角色的處境和感覺，預(yù)測(cè)角色可能采取的行動(dòng)并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。進(jìn)而反思自己與角色反應(yīng)的差異，從中理解角色，理解自己，從而達(dá)到消解個(gè)體的心理困擾，促進(jìn)個(gè)體心理正常發(fā)展的目的。在針對(duì)服刑人員開展團(tuán)體心理活動(dòng)時(shí)，讓團(tuán)體成員依據(jù)一定的故事情節(jié)，簡(jiǎn)單模仿故事中的角色，體驗(yàn)不同的社會(huì)角色，并獲取有關(guān)背景信息，達(dá)到相互了解、理解他人、反省自我的目的。實(shí)踐證明，此方法對(duì)于大服刑人員改善人際關(guān)系、提高交往能力尤為有效。加強(qiáng)心理健康教育，提高服刑人員的心理素質(zhì)，角色扮演是行之有效的團(tuán)體心理輔導(dǎo)模式之一。
（三）心理劇
心理劇是精神分析學(xué)派的心理治療方法，是精神病理學(xué)家莫瑞努1921年創(chuàng)立的。它是一種可以使團(tuán)體成員的感情得以發(fā)泄從而達(dá)到治療效果的戲劇。其方法是通過特殊的戲劇化形式，讓參加者扮演某種角色，借助某種心理沖突情景下的自發(fā)表演，探索當(dāng)事人的人格、人際關(guān)系、心理沖突和情緒等問題，體驗(yàn)到一些以前沒有意識(shí)到的情感和態(tài)度，并達(dá)到宣泄情緒、減輕壓力、消除心理上的自卑感的目的。在監(jiān)獄中，可根據(jù)日常生活中的一些心理問題編排一些反映實(shí)際情況的心理劇，通過夸張的藝術(shù)表現(xiàn)形式，讓服刑人員用自己的語言達(dá)到思想上的碰撞、心靈上的共鳴，以取得更好的心理咨詢效果。
（四）行為訓(xùn)練法
行為訓(xùn)練法的理論源頭可追溯到本世紀(jì)初美國(guó)心理學(xué)家華生創(chuàng)始的行為主義心理學(xué)。應(yīng)用團(tuán)體行為訓(xùn)練的方法即通過行為訓(xùn)練的方式改變個(gè)體的行為，從而達(dá)到改變個(gè)體心理模式的目的。具體地講就是團(tuán)體心理咨詢中可以有領(lǐng)導(dǎo)者確定好訓(xùn)練目標(biāo)后，要求參與者采用強(qiáng)化、懲罰、厭惡及條件反射等手段，使個(gè)體或群體的行為發(fā)生改變，以達(dá)到使其增加某項(xiàng)適應(yīng)或者是克服甚至停止某些不良行為目的。如團(tuán)體成員可以通過自我暗示、心理咨詢師的示范和團(tuán)體成員間的人際互動(dòng)來進(jìn)行放松訓(xùn)練、自信心訓(xùn)練和情緒表達(dá)（控制）訓(xùn)練等。
（五）心理游戲法
在咨詢過程中運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式，既可以激發(fā)組員的興趣，又可以寓教于樂，使其在輕松愉悅的游戲中開放自我，在潛移默化中受到感染和教育。一方面可以調(diào)動(dòng)起服刑人員切身參與的樂趣，體驗(yàn)到意外的發(fā)現(xiàn)；另一方面也能通心理游戲活動(dòng)喚起當(dāng)代服刑人員對(duì)生活的熱情，對(duì)周圍人的關(guān)注，對(duì)父母的關(guān)愛，影響其正確的人生價(jià)值觀念的形成。
綜上所述，隨著心理咨詢技術(shù)在服刑人員的改造中不斷地深入和應(yīng)用，團(tuán)體心理咨詢理論與實(shí)踐將不斷得到完善和補(bǔ)充，它對(duì)改善服刑人員人際交往能力、全面客觀認(rèn)識(shí)自我、增強(qiáng)自信心和責(zé)任感、提高抗挫折能力、社會(huì)適應(yīng)能力等方面將會(huì)起到積極的作用，勢(shì)必將成為維護(hù)與促進(jìn)服刑人員的心理健康的重要途徑。
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一、阻抗的實(shí)質(zhì)
阻抗是心理咨詢過程中伴隨的特定現(xiàn)象，同時(shí)也是影響心理咨詢順利進(jìn)行的重要因素。對(duì)于阻抗的實(shí)質(zhì)不同的學(xué)者有不同的理解。我國(guó)學(xué)者認(rèn)為，阻抗是指來訪者在心理咨詢過程中以公開或隱蔽的方式否定咨詢者的分析，拖延、對(duì)抗咨詢者的要求，從而影響咨詢的進(jìn)展，甚至使得咨詢難以順利進(jìn)行的一種現(xiàn)象。這一觀點(diǎn)表明，阻抗對(duì)于心理咨詢過程具有深刻的影響。在心理咨詢中，來訪大學(xué)生的阻抗包括意識(shí)層面和潛意識(shí)層面上的所有抗拒心理咨詢的情形和因素，其實(shí)質(zhì)是來訪大學(xué)生對(duì)于心理咨詢過程中自我暴露和自我變化的抵觸和抗拒，只要咨詢者對(duì)來訪大學(xué)生進(jìn)行深入的心理分析，觸及到其內(nèi)心情感問題，或涉及到其行為改變，都會(huì)遇到程度不等的阻抗?？梢哉f阻抗是心理咨詢時(shí)來訪大學(xué)生產(chǎn)生的不以人的意志為轉(zhuǎn)移的必然現(xiàn)象，心理咨詢過程就是來訪大學(xué)生阻抗的產(chǎn)生與應(yīng)對(duì)的過程。
二、阻抗的表現(xiàn)形式
1.在咨詢關(guān)系上的阻抗有兩種表現(xiàn)形式：不履行咨詢安排和誘惑咨詢者。不履行咨詢安排是來訪大學(xué)生在心理咨詢過程中故意破壞咨詢安排和設(shè)置，如不按時(shí)赴約，借故到時(shí)間不來咨詢，或推遲咨詢時(shí)間，或者不配合咨詢者的要求，不認(rèn)真完成心理咨詢的作業(yè)和必要操作，甚至私自取消預(yù)約，在預(yù)定時(shí)間不來咨詢且不事先告訴咨詢者。不履行咨詢安排是在咨詢關(guān)系不穩(wěn)固的情況下，來訪大學(xué)生安全感受到威脅，潛意識(shí)地保護(hù)自己而產(chǎn)生的阻抗，對(duì)心理咨詢的順利進(jìn)行會(huì)帶來直接阻礙。誘惑咨詢者是來訪大學(xué)生通過引起咨詢者注意的言語、行動(dòng)和裝扮等來分散、轉(zhuǎn)移咨詢者的注意力，以影響心理咨詢的進(jìn)程。有的來訪大學(xué)生對(duì)咨詢者發(fā)生興趣或讓咨詢者喜歡自己而討好咨詢者。常常會(huì)表現(xiàn)得很好，讓咨詢者非常高興，或通過自身刻意打扮、或大講自己的有趣經(jīng)歷、或以請(qǐng)客送禮的方式來試圖引起咨詢者對(duì)自己的興趣。這種來訪大學(xué)生誘惑咨詢者，密切與咨詢者私人關(guān)系的方式，表現(xiàn)為自我防御和控制咨詢關(guān)系發(fā)展的欲望和目的。
2.在會(huì)談程度上的阻抗有三種表現(xiàn)形式：贅言、寡言和沉默。贅言多表現(xiàn)為來訪大學(xué)生在心理咨詢過程中滔滔不絕地講話。在積極回答咨詢者提問的表象后面隱藏了某種潛在動(dòng)機(jī)，如減少咨詢者講話的機(jī)會(huì)、回避某些核心問題、轉(zhuǎn)移注意力等。贅言的另一種表現(xiàn)是反復(fù)訴說，來訪大學(xué)生往往對(duì)已經(jīng)澄清的問題仍然一次次重提，或者在一些枝節(jié)問題上喋喋不休，回避咨詢中接觸實(shí)質(zhì)性問題，為自己的心理問題及癥狀反復(fù)辯解，否定事實(shí)。贅言多是無意識(shí)的，但它卻起到阻礙咨詢進(jìn)程的作用。寡言是來訪大學(xué)生對(duì)心理咨詢的消極抵抗形式，常見于那些被迫前來咨詢及對(duì)心理咨詢有戒心的大學(xué)生。寡言的來訪大學(xué)生問多答少，言語簡(jiǎn)短，有時(shí)以重復(fù)性或習(xí)慣性的話語應(yīng)答，似乎在有意無意地與咨詢者周旋、應(yīng)付；或者言語遲滯、語調(diào)低沉，氣氛沉重，缺乏交談的情緒和內(nèi)容；或者是語帶保留、欲言又止，含乎其辭不知所云。寡言使咨詢者產(chǎn)生困難及挫折感，無法投入咨詢過程深入了解來訪大學(xué)生的內(nèi)心世界及對(duì)心理咨詢的態(tài)度。沉默是來訪大學(xué)生拒絕回答咨詢者提出的問題，或者有較長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)停頓。它往往表現(xiàn)來訪大學(xué)生對(duì)于心理咨詢的某種強(qiáng)烈抵觸情緒，多源于被迫前來咨詢而產(chǎn)生的憤怒情緒，也可能是咨詢者的解釋不當(dāng)而令來訪大學(xué)生抵觸或反抗。沉默的出現(xiàn)將使咨詢暫時(shí)無法進(jìn)行，會(huì)導(dǎo)致咨詢氣氛的尷尬、壓抑和緊張不安。
3.在會(huì)談內(nèi)容上的阻抗有四種表現(xiàn)形式：理論交談、情緒宣泄、談?wù)撔∈潞吞摷偬釂?。理論交談是來訪大學(xué)生竭力用心理學(xué)或醫(yī)學(xué)術(shù)語與咨詢者交談，表面上似乎在增進(jìn)與咨詢者的語言和思想上的交流，實(shí)際上常表現(xiàn)出對(duì)咨詢者存在某種疑慮及企圖對(duì)心理咨詢加以控制的傾向。在咨詢時(shí)會(huì)告訴咨詢者自己讀過有關(guān)心理和醫(yī)學(xué)方面的書籍，并不斷將有關(guān)自身問題的理論和療法向咨詢者詢問，從而回避談?wù)撈渥陨淼膯栴}，或增強(qiáng)其在心理咨詢中的地位。情緒宣泄是來訪大學(xué)生在談?wù)撃承┰掝}時(shí)采用過度情緒化的、見諸于行動(dòng)的方式表達(dá)強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。常表現(xiàn)為咨詢時(shí)煩躁易怒、大哭大鬧、不停流淚、或不自然的大笑等。情緒宣泄是一種精神防御的表現(xiàn)，它可以使來訪大學(xué)生避開感到焦慮和精神痛苦的意念，表現(xiàn)出對(duì)重新體驗(yàn)痛苦經(jīng)歷的焦慮和抵觸情緒。談?wù)撔∈率莵碓L大學(xué)生對(duì)心理咨詢中無關(guān)緊要的小事談?wù)摬恍?，而回避談?wù)摵诵膯栴}，并轉(zhuǎn)移咨詢者的注意力，把談?wù)摰闹黝}控制在自己希望的內(nèi)容上。談?wù)撔∈鲁３Ｊ亲稍冋卟灰撞煊X的阻抗表現(xiàn)。虛假提問是來訪大學(xué)生通過向咨詢者提出表面上適宜但實(shí)際上毫無意義的問題，來回避談?wù)撃骋辉掝}或加深某種印象。虛假提問一般涉及心理咨詢的目的、方法、理論依據(jù)，甚至是咨詢者的私人情況等，常使咨詢者無從回答，與心理咨詢要解決的問題并沒有密切聯(lián)系。它會(huì)轉(zhuǎn)移心理咨詢的交談方向，代表來訪大學(xué)生的某種自我保護(hù)的需要。
4.在會(huì)談方式上的阻抗有五種表現(xiàn)形式：外向歸因、健忘、順從、控制話題和最終暴露。外向歸因是來訪大學(xué)生將某種心理沖突與矛盾的原因完全歸結(jié)于外界作用的結(jié)果，而回避從自身的角度加以認(rèn)識(shí)。它嚴(yán)重阻礙來訪大學(xué)生的自我反省，將一切錯(cuò)誤客觀化，并將所有責(zé)任推到別人身上，似乎外在的一切事物都跟自己過不去，而不愿意識(shí)到可能自己也有問題或錯(cuò)誤。外向歸因是來訪大學(xué)生的自我中心的表現(xiàn)，容易對(duì)咨詢提出的自我暴露與分析要求產(chǎn)生強(qiáng)烈抵觸情緒。健忘是來訪大學(xué)生在談?wù)摳械浇箲]和痛苦的話題時(shí)所表現(xiàn)出的遺忘現(xiàn)象，它是來訪大學(xué)生對(duì)某種痛苦經(jīng)歷長(zhǎng)期壓抑的結(jié)果，具有很大的任意性。特別是當(dāng)咨詢者竭力啟發(fā)來訪大學(xué)生喚起某種痛苦的記憶時(shí)，來訪大學(xué)生會(huì)通過多種方式來表現(xiàn)遺忘。順從是來訪大學(xué)生對(duì)咨詢者講的每一句話和每一要求都表示絕對(duì)贊同和服從，從不與之爭(zhēng)論，表現(xiàn)出對(duì)咨詢者格外尊重和客氣。順從往往使咨詢者無法深入了解來訪大學(xué)生的內(nèi)心世界，有時(shí)還使咨詢者無所適從，也無法提供真正有效的幫助?？刂圃掝}是來訪大學(xué)生在咨詢交談中一味要求咨詢者講自己感興趣的話題，而回避自己不愿談?wù)摰脑掝}?？刂圃掝}可以減輕來訪大學(xué)生因談?wù)摬辉刚務(wù)摰膯栴}而產(chǎn)生的焦慮，還可以強(qiáng)化其在心理咨詢中的自尊和地位。最終暴露是來訪大學(xué)生故意在咨詢會(huì)談的最后時(shí)刻才講出某些重要的事情，以使咨詢者感到措手不及，借以表達(dá)其對(duì)心理咨詢的某種抵抗或擊敗咨詢者的企圖。
三、阻抗的應(yīng)對(duì)策略
1.與來訪大學(xué)生建立良好的咨詢關(guān)系。咨詢關(guān)系是一種特殊的人際幫助關(guān)系，良好的咨詢關(guān)系是咨詢者與來訪者之間相互信任、相互理解、相互接納、相互卷入的關(guān)系。它是咨詢?nèi)〉眯Ч那疤岷突A(chǔ)，有助于減少來訪者的防御心理，使來訪者接受咨詢者的建議，并積極配合咨詢者，讓來訪者對(duì)咨詢充滿希望，增強(qiáng)繼續(xù)前來接受咨詢的意愿。因此，與來訪大學(xué)生建立良好咨詢關(guān)系是應(yīng)對(duì)阻抗的重要措施。在心理咨詢中，咨詢者要對(duì)來訪大學(xué)生一視同仁，平等相待，做到尊重、接納。即使來訪大學(xué)生充滿不情愿或敵對(duì)情緒，也要給予充分的體諒，盡可能創(chuàng)造良好的咨詢氣氛，解除來訪大學(xué)生對(duì)咨詢的種種顧慮，并運(yùn)用傾聽和自我開放等技術(shù)解決來訪大學(xué)生的阻抗。
2.對(duì)來訪大學(xué)生的阻抗進(jìn)行正確分析和判斷。一方面，來訪大學(xué)生在最初咨詢時(shí)所談?wù)摰目赡軆H僅是一些表層的問題，咨詢者若能通過對(duì)表層問題的分析，及早把握其深層問題，將有助于心理咨詢的順利進(jìn)行。另一方面，來訪大學(xué)生的某些人格特征，如攻擊性、暴躁、退縮性和防御心理強(qiáng)等特點(diǎn)，也會(huì)反映到咨詢會(huì)談中，表現(xiàn)出不同形式的阻抗，咨詢者對(duì)此應(yīng)有明確的認(rèn)識(shí)，并用真誠(chéng)的態(tài)度及較為專業(yè)的知識(shí)和技能取得來訪大學(xué)生的信任，以排除咨詢會(huì)談中的阻抗。此外，來訪大學(xué)生對(duì)待咨詢者的不信任態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生阻抗，如對(duì)咨詢者不滿、害怕咨詢者、對(duì)咨詢者產(chǎn)生負(fù)移情，或感到咨詢者對(duì)自己有傷害等，而對(duì)心理咨詢產(chǎn)生抵觸情緒，咨詢者必須進(jìn)行分析，作出相應(yīng)的處理。
3.以誠(chéng)懇助人的態(tài)度對(duì)待來訪大學(xué)生的阻抗。心理咨詢是助人自助的過程。在心理咨詢中，咨詢者一旦確認(rèn)來訪大學(xué)生出現(xiàn)了阻抗，就應(yīng)把這種信息反饋給來訪大學(xué)生，讓其認(rèn)識(shí)和面對(duì)阻抗。在反饋時(shí)，咨詢者一定要從幫助來訪大學(xué)生的角度出發(fā)，并以誠(chéng)懇的、與來訪大學(xué)生共同探討的態(tài)度指出阻抗。首先，向來訪大學(xué)生指出在某些方面可能存在著問題，爭(zhēng)取得到來訪大學(xué)生對(duì)問題的一致看法，并確認(rèn)阻抗的存在。其次，促進(jìn)來訪大學(xué)生了解阻抗產(chǎn)生的原因，以解釋和討論阻抗，從而有助于減輕緊張和焦慮，使來訪大學(xué)生以合作的態(tài)度與咨詢者共同探討阻抗。此外，咨詢者在面對(duì)來訪大學(xué)生的阻抗時(shí)，自己在情緒、態(tài)度和認(rèn)識(shí)上不可失去控制，絕對(duì)不能把來訪大學(xué)生的阻抗當(dāng)成故意制造事端，以免陷入與來訪大學(xué)生無謂的爭(zhēng)辯和對(duì)抗之中。
關(guān)鍵詞： 高校心理咨詢 心理咨詢模式 工作效能
自上世紀(jì)80年代心理咨詢?cè)谖覈?guó)高校出現(xiàn)以來，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，至今我國(guó)高校心理咨詢逐漸步入科學(xué)化、規(guī)范化的發(fā)展軌道，各高校都已經(jīng)成立了心理健康咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，加大隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，努力做好大學(xué)生心理咨詢與心理健康教育工作。但各地高校開展心理咨詢工作還存在很多問題，實(shí)效性不強(qiáng)。很多高校心理咨詢中心并不受“寵”，一些高校的心理咨詢甚至成了應(yīng)景和擺設(shè)。針對(duì)當(dāng)前高校心理咨詢工作中存在的問題，實(shí)現(xiàn)高校心理咨詢的本土化，構(gòu)建適合我國(guó)國(guó)情校情的心理咨詢模式，對(duì)于提高高校心理咨詢的工作效能，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)具有重要意義。
一、建立大學(xué)生心理檔案，對(duì)心理問題學(xué)生實(shí)行分類咨詢管理
通過心理普查，建立大學(xué)生心理檔案，根據(jù)大學(xué)生心理狀況進(jìn)行分類管理和治療。大學(xué)生的心理狀況分為健康心理和一般心理問題、嚴(yán)重心理問題、神經(jīng)癥和精神障礙，而針對(duì)不同學(xué)生的心理需求可將高校心理咨詢工作分為五大類。
1.第一大類為心理發(fā)展咨詢：針對(duì)絕大多數(shù)健康心理的大學(xué)生，幫助他們?cè)鰪?qiáng)自我認(rèn)識(shí)能力、學(xué)習(xí)能力、交往能力、擇業(yè)能力、社會(huì)適應(yīng)能力和發(fā)展能力等。
2.第二大類為情緒障礙咨詢：主要針對(duì)一般心理問題、嚴(yán)重心理問題學(xué)生：對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活、工作、人際關(guān)系、情緒等方面的適應(yīng)不良而出現(xiàn)的煩惱、憂慮、困惑等提供幫助。
3.第三大類為心理疾病咨詢：主要針對(duì)有神經(jīng)癥癥狀的學(xué)生，幫助有焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥、神經(jīng)衰弱等心理障礙、心理疾病的來訪者挖掘病源、指導(dǎo)對(duì)策、解除危機(jī)。
4.第四大類為心理危機(jī)干預(yù)：指在心理學(xué)理論指導(dǎo)下對(duì)有心理危機(jī)的大學(xué)生個(gè)體或群體的一種短期的幫助行為，其目的是及時(shí)對(duì)經(jīng)歷個(gè)人危機(jī)、處于困境或遭受挫折和將發(fā)生危險(xiǎn)的對(duì)象提供支持和幫助，使之恢復(fù)心理平衡。
5.第五大類為精神障礙學(xué)生的篩查、診斷和轉(zhuǎn)診。
二、促進(jìn)心理咨詢師分級(jí)、分類的專業(yè)化發(fā)展
國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定心理咨詢師職業(yè)分三個(gè)等級(jí)，分別為：心理咨詢師三級(jí)、心理咨詢師二級(jí)、心理咨詢師一級(jí)。高校要加強(qiáng)心理咨詢師的培養(yǎng)，合理配備各個(gè)級(jí)別的心理咨詢師，實(shí)行心理咨詢的督導(dǎo)制度。
高校心理咨詢師堅(jiān)持走職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展之路，逐步建立起一套行之有效的專科心理咨詢師選拔、培訓(xùn)、考核和監(jiān)督機(jī)制。打一個(gè)形象的比喻，過去病人看病，只知道去內(nèi)、外科，一個(gè)大夫可以從頭看到腳，而現(xiàn)在病人看病，都會(huì)選擇治療某一種病的專家。因此，“萬金油式”的醫(yī)生幾乎不復(fù)存在了，而現(xiàn)在“萬金油式”的心理咨詢師還滿地都是。心理咨詢領(lǐng)域同樣需要各類專業(yè)型的心理咨詢師提供不同類別心理服務(wù)，心理咨詢師隊(duì)伍同樣面臨著分工和專業(yè)化發(fā)展問題。
高校心理咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)率先走心理咨詢師的專業(yè)化發(fā)展道路，構(gòu)建發(fā)展機(jī)制、制定激勵(lì)政策，使每一位心理咨詢師都按照學(xué)生的心理特點(diǎn)和自己的特長(zhǎng)確定自己的專業(yè)發(fā)展，如：發(fā)展咨詢師、情緒障礙咨詢師、焦慮癥心理治療師、抑郁癥心理治療師、強(qiáng)迫癥心理治療師、神經(jīng)衰弱心理治療師等，并通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的積累，逐漸發(fā)展自己所在的專業(yè)領(lǐng)域，在一定的范圍和領(lǐng)域內(nèi)穩(wěn)步提升，使學(xué)生有選擇地有效地進(jìn)行心理咨詢。
三、建立和完善心理咨詢效果評(píng)估機(jī)制
心理咨詢有咨詢目標(biāo)，有進(jìn)入，有，有收尾，是一個(gè)相對(duì)完整的過程，也形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的咨詢單元。但許多咨詢并不是一次就能完成的，因而需要將每次咨詢有機(jī)聯(lián)系起來，使之成為整個(gè)咨詢環(huán)節(jié)中的一環(huán)，一環(huán)套一環(huán)，形成一個(gè)完整的咨詢整體。這就要求能夠?qū)γ看蔚淖稍冏髟u(píng)估總結(jié)，以提高下一次的咨詢實(shí)效。咨詢效果評(píng)定可以從幾個(gè)維度來進(jìn)行。
1.主觀評(píng)價(jià)，即來訪者自我改善的主觀感覺或?qū)ΜF(xiàn)實(shí)世界看法發(fā)生改變的情況。比如，求助者認(rèn)為自己現(xiàn)在不再害怕原來害怕的事物了，原來無法接受的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)在開始接受和正視了，對(duì)自我的滿意度也上升了，等等。
2.求助者社會(huì)生活適應(yīng)狀況改變的客觀現(xiàn)實(shí)。比如，開始正常上學(xué)、上班，與他人交往狀況得到改善，工作、學(xué)習(xí)效率提高，等等。
3.行為評(píng)價(jià)，即親人、朋友、師長(zhǎng)和其他了解治療前后情況的人對(duì)患者行為改善的認(rèn)可。
4.量表評(píng)估，求助者咨詢前后心理測(cè)量結(jié)果的比較。某些心理癥狀量表如SCL-90、SAS、16-PF等的分?jǐn)?shù)得到改善。在心理咨詢效果的評(píng)估中，量表是最客觀且科學(xué)的。
5.咨詢師的評(píng)定，根據(jù)咨詢師的觀察，求助者的情緒、認(rèn)知等方面有進(jìn)步，自我評(píng)價(jià)更樂觀，積極面對(duì)困難，等等。
通過以上評(píng)價(jià)對(duì)每次咨詢進(jìn)行評(píng)分，提出下一步的咨詢措施。
四、強(qiáng)化心理咨詢后續(xù)干預(yù)措施
關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 工作中心 心理咨詢 理論應(yīng)用
中圖分類號(hào)：G640
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C
在高校教育系統(tǒng)中，由于師資力量相較于義務(wù)教育有了明顯變化，師生配比進(jìn)一步擴(kuò)大，輔導(dǎo)員需要關(guān)注更多的學(xué)生，同時(shí)，不同專業(yè)的發(fā)展對(duì)于學(xué)生的要求不同，因此高校學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)需要輔導(dǎo)員的全心投入?？稍诂F(xiàn)實(shí)情況下，輔導(dǎo)員本身的工作也是尤為繁重，輔導(dǎo)員想要更好地實(shí)現(xiàn)心理健康輔導(dǎo)工作，既需要講究方式方法實(shí)現(xiàn)效果的達(dá)成，也要盡可能地實(shí)現(xiàn)效率的最大化，從而盡最大可能地實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生的發(fā)展。
1 輔導(dǎo)員需明確相關(guān)的心理咨詢理論知識(shí)運(yùn)用方式
在一般情況下進(jìn)行的心理咨詢中，心理咨詢師為了更好地實(shí)現(xiàn)咨詢效果，往往是通過友善，溫和地交談來建立雙方的信任關(guān)系，這一點(diǎn)在輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的心理咨詢輔導(dǎo)過程中也一樣要求，這就需要輔導(dǎo)員在日常的教學(xué)生活中需要對(duì)自身的形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，運(yùn)用語言，行為等多種方式，實(shí)現(xiàn)在學(xué)生的印象中能夠有一個(gè)相對(duì)而言值得信任的形象存在。使得在學(xué)生需要進(jìn)行相關(guān)地心理咨詢輔導(dǎo)時(shí)，能夠說出自己心理的真實(shí)感受，為輔導(dǎo)員解決問題能夠提供足夠的信息支撐。在這樣的咨詢關(guān)系建立中需要遵循以下的“十字方針”，即“尊重、溫暖、真誠(chéng)、共情、關(guān)注”，在心理咨詢之中，“尊重”指的是輔導(dǎo)員需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面地了解與接納，無論是學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)也好，缺點(diǎn)也好，對(duì)其進(jìn)行認(rèn)可，而不是一味地否認(rèn)與厭惡。這樣才能得到學(xué)生的充分信任，讓學(xué)生主動(dòng)、真實(shí)、具體地表達(dá)自己的疑惑與困難?！皽嘏敝傅氖窃谧稍兘涣鬟^程中輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做到熱情、溫和、體貼、專注、不厭其煩，使得學(xué)生在交流中能夠放松，并且內(nèi)心舒適感動(dòng)。這里也需要對(duì)“尊重”與“溫柔”進(jìn)行區(qū)別，前者，指的是禮貌與平等，不至于讓學(xué)生因?yàn)檩o導(dǎo)員的身份而拘謹(jǐn)；后者指的是通過感情，情緒來實(shí)現(xiàn)學(xué)生的舒適感受?？偟膩碚f，除卻輔導(dǎo)員的人格魅力需要被學(xué)生認(rèn)可，也需要輔導(dǎo)員了解并懂得相關(guān)心理咨詢技巧來實(shí)現(xiàn)心理咨詢的效果?！罢嬲\(chéng)”即需要輔導(dǎo)員能夠表里如一，使學(xué)生能夠真正地相信自己，從而使得這樣的咨詢具有意義；“共情”即要求輔導(dǎo)員體驗(yàn)學(xué)生的精神世界，對(duì)于學(xué)生的心理感受用心體驗(yàn)，而不是一味地認(rèn)同或者否定，能夠站在學(xué)生的角度上回答問題，解決問題，并且善于運(yùn)用合理的語言進(jìn)行表達(dá)；“關(guān)注”指的是沒有任何條件的積極關(guān)注，這樣的關(guān)注需要輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的真正意義上尊重，真正意義上的理解。
2 輔導(dǎo)員需要運(yùn)用系統(tǒng)的心理咨詢技巧
2.1懂得傾聽
在一般的交流過程中，由于輔導(dǎo)員與學(xué)生的身份存在限制，輔導(dǎo)員習(xí)慣于說而不習(xí)慣給予學(xué)生表達(dá)看法的充足時(shí)間與機(jī)會(huì)?？稍谛睦碜稍兊倪^程中，需要輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行充分的傾聽來實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的采集。在這個(gè)過程中，就需要輔導(dǎo)員善于運(yùn)用言語、動(dòng)作亦或者是神態(tài)等不同的表達(dá)方式來引導(dǎo)學(xué)生勇敢地表達(dá)自己的看法，另外，對(duì)于輔導(dǎo)員自身來說，也需要其在整個(gè)心理咨詢的過程中明確自己的角色，專注并且和善地對(duì)學(xué)生的整個(gè)表達(dá)內(nèi)容進(jìn)行耐心地傾聽，達(dá)到積極參與的要求。相關(guān)專家針對(duì)這樣的情況，提出了傾聽時(shí)應(yīng)當(dāng)做到的五個(gè)要素，即：面對(duì)來訪者（Squarely）、開放的身體姿勢(shì)（Open）、身體稍向前傾（Lean）、保持良好的目光接觸（Eye）和身體姿勢(shì)放松自然（Relax）。在這樣的傾聽過程中，不要隨意地發(fā)表自己的看法，應(yīng)該主動(dòng)地吸引傾聽者使其愿意將其談話的內(nèi)容不斷地?cái)U(kuò)充。同時(shí)，也要對(duì)學(xué)生的表達(dá)內(nèi)容進(jìn)行正確的理解，明白其隱含以及不明確的表達(dá)所想要表達(dá)出來的內(nèi)容。將自己的感情傳遞在整個(gè)心理咨詢過程中，鼓勵(lì)學(xué)生宣泄自己的想法，正確對(duì)待這樣的想法產(chǎn)生，從而更好地幫助學(xué)生解決困惑。
2.2將開放式提問與封閉式提問進(jìn)行結(jié)合
在一般的心理咨詢過程中，會(huì)通常以“如何”、“為什么”、“怎么樣”等疑問詞進(jìn)行提問，這樣的提問方式能夠更好地促進(jìn)提問者主動(dòng)地表達(dá)自己的看法與困惑，自然而然地進(jìn)行情感宣泄，這樣的提問方式即為開放式的提問；與之相反，以“對(duì)不對(duì)”、“是不是”、“好不好”等詞進(jìn)行提問即為封閉式提問，這樣的提問方式主要是對(duì)交流咨詢過程中的細(xì)節(jié)之處進(jìn)行明確，以及防止學(xué)生在交流過程中的表達(dá)內(nèi)容缺乏意義時(shí)進(jìn)行合理地糾正，實(shí)現(xiàn)效率與效果的共同提高。將這樣的兩種交流方式進(jìn)行結(jié)合，一方面需要對(duì)其進(jìn)行合理地搭配來實(shí)現(xiàn)效果，另一方面，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地多采用開放式的問答來幫助學(xué)生進(jìn)行思考，也避免了學(xué)生覺得自身被質(zhì)疑而產(chǎn)生抵觸的情緒。
2.3進(jìn)行不斷地鼓勵(lì)
心理咨詢是一個(gè)交流的過程，因此，在這樣的一個(gè)過程中也需要輔導(dǎo)員進(jìn)行言語的表達(dá)，這就需要輔導(dǎo)員的表達(dá)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合某種規(guī)律來實(shí)現(xiàn)學(xué)生的表達(dá)順暢。這里指的即為輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在表達(dá)語言的措辭上懂得重復(fù)學(xué)生的表達(dá)內(nèi)容的最后一句話來推動(dòng)交流的進(jìn)程，同時(shí)也可以采用“嗯”、“好”、“接著說”、“還有呢”、“以后呢”等簡(jiǎn)短的過渡性詞語，使其能夠不斷進(jìn)行表述。輔導(dǎo)員這樣做能夠增加學(xué)生的自信，從而激發(fā)其表達(dá)的欲望，保證心理咨詢交流能夠順利地進(jìn)行下去。
