時(shí)間：2024-03-18 14:44:15
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【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；新員工；四段式；入職培訓(xùn)
一、前言
電力企業(yè)相比于一些其他企業(yè)在產(chǎn)品流程與方式等方面都有明顯的不同。所以電力公司在對(duì)掌握不同程度技能與文化的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)一定要根據(jù)自身特點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃，從培訓(xùn)方式與內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能有效幫助新職員較快熟悉崗位內(nèi)容與職責(zé)。
二、存在問題
1.缺乏實(shí)踐培訓(xùn)
學(xué)生初入職場(chǎng)可以通過企業(yè)開展的職前培訓(xùn)這一過渡期實(shí)現(xiàn)身份的轉(zhuǎn)換。現(xiàn)階段，電力公司開展的職前培訓(xùn)大多還采用課堂理論授課形式，缺少新職員崗前實(shí)踐培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，電力公司新招職員一般都會(huì)分給調(diào)度、檢修、營(yíng)銷等部門，當(dāng)前企業(yè)所開展的崗前培訓(xùn)缺少崗位輪動(dòng)實(shí)踐的環(huán)節(jié)，這樣造成新職員對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)了解不夠全面，不了解公司的經(jīng)營(yíng)理念，無法在日后的工作中將自身培養(yǎng)成公司需要的人才，并且職業(yè)相關(guān)技能不嫻熟很容易使得新職員初入職場(chǎng)倍感壓力。
2.方式單一
當(dāng)前企業(yè)開展的職前培訓(xùn)比較注重形式，在開展職前培訓(xùn)時(shí)常利用PPT進(jìn)行理論講解，這樣的職前培訓(xùn)形式過于單一。企業(yè)開展的崗前培訓(xùn)缺少讓老人帶新人熟悉公司業(yè)務(wù)，并且在實(shí)踐中培養(yǎng)新職員的職業(yè)道德方面素質(zhì)，增強(qiáng)新職員對(duì)工作的責(zé)任心的環(huán)節(jié)。顯然，當(dāng)前電力公司開展的崗前培訓(xùn)缺少這方面的內(nèi)容，還只是停留在理論方面，缺少職業(yè)道德與實(shí)踐方面的培訓(xùn)。
3.缺少激勵(lì)措施
現(xiàn)階段，電力公司在進(jìn)行新職員崗前培訓(xùn)的過程中大部分時(shí)間都是在開展知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容比較乏味。而且，通常的這種崗前培訓(xùn)都沒有一個(gè)完整的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)構(gòu)，這樣很容易造成處在培訓(xùn)期間的員工對(duì)待職前培訓(xùn)的態(tài)度不夠端正，學(xué)習(xí)不夠積極等現(xiàn)象。如果電力公司開展的職前培訓(xùn)缺少相應(yīng)的激勵(lì)措施，必然導(dǎo)致培訓(xùn)的結(jié)果與預(yù)想的效果存在嚴(yán)重偏差。
三、四段式培養(yǎng)員工方案
1.學(xué)分制與課程安排
根據(jù)當(dāng)前電力公司開展的職前培訓(xùn)顯現(xiàn)的問題，企業(yè)針對(duì)缺失現(xiàn)象進(jìn)行了模式革新，將學(xué)分制運(yùn)用到職前培訓(xùn)當(dāng)中，重新設(shè)置了培訓(xùn)課程。第一，開展7課時(shí)的完全封閉的軍事訓(xùn)練，在野外進(jìn)行28課時(shí)的拓展訓(xùn)練，并分別對(duì)這兩個(gè)科目設(shè)置5學(xué)分。第二，企業(yè)管理基礎(chǔ)和文化的培訓(xùn)，其科目設(shè)置10學(xué)分，主要講解公司發(fā)展前景、經(jīng)營(yíng)理念、公司概況、企業(yè)文化和規(guī)章制度等，讓新職員對(duì)公司有一個(gè)全面的了解。第三，電力生產(chǎn)過程共性培訓(xùn)。這個(gè)科目可以設(shè)置20學(xué)分，其具體可以分成電力系統(tǒng)、電網(wǎng)構(gòu)成、規(guī)劃等課程，內(nèi)容包括電能輸送、變電與配電等。第四，開展“一對(duì)一”的老帶新模式，對(duì)新職員開展個(gè)性培訓(xùn)此項(xiàng)設(shè)置50學(xué)分。內(nèi)容可以從輸電和配電線路、變電運(yùn)行與營(yíng)銷服務(wù)四個(gè)方面展開。培訓(xùn)期員工可以自由選擇兩個(gè)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2.實(shí)施過程
實(shí)施過程要嚴(yán)格按照上面制定的方案執(zhí)行，對(duì)于軍事與拓展培訓(xùn)，企業(yè)可以用8天的時(shí)間完成這兩項(xiàng)訓(xùn)練。對(duì)于企業(yè)管理基礎(chǔ)和文化方面的培訓(xùn)，企業(yè)可以以30天為期。接下來，企業(yè)可以開展30-45天的共性培訓(xùn)。針對(duì)最后的4個(gè)方面的個(gè)性培訓(xùn)，企業(yè)可以將每個(gè)方面的培訓(xùn)時(shí)間定為90天，每一個(gè)處于培訓(xùn)期的員工必須從中選擇兩個(gè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，電力公司可以借助講座、座談與面對(duì)面?zhèn)魇诘确绞竭M(jìn)行授課。
3.培訓(xùn)考核
培訓(xùn)考核可以有效檢驗(yàn)出學(xué)員培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)質(zhì)量。電力公司可以用優(yōu)、良、及、差4個(gè)級(jí)別來評(píng)價(jià)新職員的考核成績(jī)。企業(yè)可以根據(jù)員工考核整體成績(jī)進(jìn)行優(yōu)良及差的分?jǐn)?shù)設(shè)置。然后企業(yè)可以將職員的入職級(jí)別與獎(jiǎng)金直接與職前培訓(xùn)的考核成績(jī)連接在一起，考核成績(jī)得優(yōu)秀者可以獲得豐厚的獎(jiǎng)金與較高的級(jí)別。這樣的考核制度能夠使新職員認(rèn)真對(duì)待職前培訓(xùn)，并且對(duì)于專業(yè)技能與文化能夠更加深入的掌握與理解。
4.結(jié)果應(yīng)用
總之，新職工的職前培訓(xùn)是企業(yè)與職工雙方相互了解的一個(gè)重要過程。電力公司可以依據(jù)新職員在職前培訓(xùn)期的平時(shí)表現(xiàn)與考核成績(jī)進(jìn)行試用期員工的轉(zhuǎn)正定崗與獎(jiǎng)金的制定。同時(shí)，企業(yè)進(jìn)行員工年度評(píng)優(yōu)也可以以此為依據(jù)。
四、結(jié)論
將新員工這股新鮮血液充分與企業(yè)相融合，幫助新職員短時(shí)間內(nèi)熟悉公司環(huán)境、熟知崗位職責(zé)和了解公司文化，一直是人資部門在開展職員崗前培訓(xùn)的目的，但是電力企業(yè)相比于一些其他企業(yè)在產(chǎn)品流程與方式等方面都有明顯的不同，必然導(dǎo)致其崗前培訓(xùn)方式與其他企業(yè)有所差別。四段式培養(yǎng)員工的方法是基于電力公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，進(jìn)行新職員全面培養(yǎng)的方案，這種方法可以有效使新職員融入新環(huán)境之中。
參考文獻(xiàn)：
[1]麥敏.新形勢(shì)下電力企業(yè)新員工培訓(xùn)模式的優(yōu)化探索[J/OL].企業(yè)改革與管理，2015（23）.
關(guān)鍵詞：咨詢研究團(tuán)隊(duì) 新員工培訓(xùn) 學(xué)習(xí)工作化
對(duì)于任何一個(gè)組織而言，新員工的培訓(xùn)都是人力資源部的一項(xiàng)非常重要的工作，而對(duì)于咨詢研究團(tuán)隊(duì)來講，這項(xiàng)工作的重要性和緊迫性更加突出。經(jīng)過嚴(yán)格的招聘流程篩選出的優(yōu)秀學(xué)生，如何能讓他們順利、快速地融入到新的工作，并能充分發(fā)揮出他們的潛能，是一個(gè)組織的重要責(zé)任。
一、BCC部門團(tuán)隊(duì)特征分析
1.知識(shí)型團(tuán)隊(duì)
BCC部門屬于知識(shí)性團(tuán)隊(duì)，非常強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)和高效率的工作。因?yàn)橹R(shí)本身的難以模仿性，所以新員工培訓(xùn)不可能像工廠那樣，有非常清晰的標(biāo)準(zhǔn)操作流程可以參考，但也不能完全依靠新員工的自主學(xué)習(xí)，人力資源部有責(zé)任將新員工的進(jìn)步水平都拉到平均值以上。
2.高素質(zhì)、高學(xué)歷的年輕團(tuán)隊(duì)
BCC部門有近百名員工，碩博以上學(xué)歷占96%，平均年齡30歲。每年的招聘學(xué)校范圍比較穩(wěn)定，新員工80%以上都來自人大、南開、北師大、北大和對(duì)外經(jīng)貿(mào)。新員工素質(zhì)整齊優(yōu)秀，這為培訓(xùn)工作提供了便利，也提出了更多的挑戰(zhàn)，必須從一個(gè)更高的角度去設(shè)計(jì)新員工的培訓(xùn)方案，以確保其有效性。
3.項(xiàng)目為主的矩陣結(jié)構(gòu)
BCC內(nèi)部有6個(gè)處室，但處室的界限比較模糊，工作運(yùn)行以項(xiàng)目組為單位，項(xiàng)目組規(guī)模從2人到15人不等，項(xiàng)目周期3個(gè)月到三年不等。所以，在這個(gè)矩陣結(jié)構(gòu)中，必須注重發(fā)揮項(xiàng)目組長(zhǎng)和老員工在培養(yǎng)新員工方面的作用。
4.良好的學(xué)習(xí)研究氛圍
BCC有著濃厚的學(xué)習(xí)和研究氛圍，在工作過程中非常注重知識(shí)的共享。項(xiàng)目管理中都有對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培養(yǎng)的相關(guān)規(guī)定，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)這項(xiàng)工作也充分重視。這些都為新員工培訓(xùn)的實(shí)施奠定了良好的管理基礎(chǔ)。
二、基于“學(xué)習(xí)工作化”的新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
“學(xué)習(xí)工作化”，就是在工作過程中完成學(xué)習(xí)過程并提升學(xué)習(xí)水平，打破學(xué)習(xí)與工作的嚴(yán)格界限，利用工作平臺(tái)最大限度地?cái)U(kuò)大學(xué)習(xí)成果，并在后期工作中進(jìn)行更加具體的應(yīng)用。BCC基于“學(xué)習(xí)工作化”的理念，為新員工設(shè)計(jì)了一整套培訓(xùn)方案，該培訓(xùn)方案持續(xù)時(shí)間為一整年。
1.目標(biāo)
該方案的主要目標(biāo)是滿足BCC業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高度專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，使BCC在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備持續(xù)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.新員工培訓(xùn)方案
（1）崗前集中培訓(xùn)。這是大部分機(jī)構(gòu)實(shí)施新員工培訓(xùn)都會(huì)涉及的內(nèi)容，BCC部門主要進(jìn)行整體業(yè)務(wù)介紹、各業(yè)務(wù)模塊介紹、智能管理模塊介紹和入職前必備知識(shí)技能培訓(xùn)。
（2）識(shí)車培訓(xùn)。識(shí)車培訓(xùn)是BCC部門比較有特色的新員工培訓(xùn)內(nèi)容，因?yàn)槠嚭虰CC的業(yè)務(wù)密切相關(guān)，一周的外出識(shí)車實(shí)踐，配合識(shí)車指導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)處理及報(bào)告寫作工具的講解，短短三周時(shí)間，就可以讓新同事掌握基本工作流程。
（3）導(dǎo)師制。每個(gè)新員工入職后，BCC部門根據(jù)新員工的專業(yè)、興趣方向、辦公室等為其選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干作為固定導(dǎo)師，原則上采用一對(duì)一指導(dǎo)模式。除了業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，還要幫助制定新員工一年的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)規(guī)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和監(jiān)督；另外，考慮到項(xiàng)目組的更換，新員工一年之內(nèi)每進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目組，都會(huì)為其指定1名流動(dòng)導(dǎo)師，指導(dǎo)新員工在項(xiàng)目組各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。
（4）新員工成長(zhǎng)卡片。人力資源部為每一名新員工制作新員工成長(zhǎng)卡片，新員工在第一年內(nèi)每參與一個(gè)項(xiàng)目、或每參與一項(xiàng)工作，都需填寫成長(zhǎng)卡片，由流動(dòng)導(dǎo)師進(jìn)行打分，人力資源部定期反饋。
3.培訓(xùn)考核
新員工培訓(xùn)考核時(shí)間設(shè)置在半年和一年，包括對(duì)工作軟件使用技能的考核，也包括成長(zhǎng)卡片的分?jǐn)?shù)核定。每年都會(huì)進(jìn)行“新人進(jìn)步獎(jiǎng)”的評(píng)選。
三、培訓(xùn)效果評(píng)估
根據(jù)連續(xù)三年新員工對(duì)培訓(xùn)方案的反饋，上述培訓(xùn)方案取得了較好的成效，新員工滿意度較高。該方案為新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)、盡快完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變發(fā)揮了重要作用，也增強(qiáng)了新員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。
四、總結(jié)與思考
新員工培訓(xùn)屬于人力資源部的日常工作，但更應(yīng)該是創(chuàng)新型的工作。本著為員工充分負(fù)責(zé)任的態(tài)度，只有不斷思考和探索，才能制定出更有實(shí)效的培訓(xùn)方案。對(duì)于BCC部門而言，培訓(xùn)工作還有很多的提升空間，所以每年都在做改進(jìn)。比如，流動(dòng)導(dǎo)師制就是為了實(shí)現(xiàn)與具體項(xiàng)目工作更好地結(jié)合，在固定導(dǎo)師制的基礎(chǔ)上新增加的內(nèi)容。
反觀人力資源的其他工作，雖然很多看起來都是日常工作，甚至年年做、月月做、天天做，但恰恰這些工作更需要改進(jìn)和創(chuàng)新，因?yàn)橹灰杆俑倪M(jìn)，其成果便很快可以得到應(yīng)用，從而能大大提升人力資源工作的效果和價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]尹鳴.知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)初探[J].人力資源管理,2011,2
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書一：培訓(xùn)目的：
1. 使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2. 使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3. 幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。
二：培訓(xùn)對(duì)象：
公司所有員工
三：培訓(xùn)期間：
新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字。
四：培訓(xùn)方式：
1. 崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對(duì)新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。
2. 在崗培訓(xùn)：新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)(參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：)
五：培訓(xùn)教材：
員工入職手冊(cè)、各部門《崗位職責(zé)手冊(cè)》等
六：培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)
2. 公司組織架構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人
3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹
4. 公司管理制度，人事制度
5. 公司基本的財(cái)務(wù)政策
七：培訓(xùn)考核與評(píng)估
建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
新員工培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、明確責(zé)任和權(quán)力、迅速適應(yīng)崗位要求
對(duì)于一個(gè)新員工而言，當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)，面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。
明確崗位內(nèi)容，即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報(bào)線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等?？梢允箚T工對(duì)本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。
2、統(tǒng)一核心理念
新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一，形成一個(gè)信仰，這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價(jià)值觀念，不互認(rèn)企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達(dá)成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價(jià)值觀向背的事情，工作效率必然低下。
3、了解企業(yè)文化、提升自我
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期發(fā)展和長(zhǎng)期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體。
通過有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力、知識(shí)、技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。
二、培訓(xùn)課程安排
(1)企業(yè)的基本情況的培訓(xùn)
(2)具體培訓(xùn)
培訓(xùn)課程表
備注：培訓(xùn)期間中午公司為提供員工自助中餐。
三、培訓(xùn)流程介紹
A.前期培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：
1.聯(lián)系講師,講師提前備課、準(zhǔn)備考評(píng)方案
2.尋找培訓(xùn)場(chǎng)地，
3.準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)需要材料必需用品，購買教材等等。
B. 中期培訓(xùn)進(jìn)行工作：
1.培訓(xùn)主管進(jìn)行講話
2.發(fā)放教材、課程表等資料
3.正式進(jìn)行培訓(xùn)課程
4.組織培訓(xùn)考評(píng)。
C. 后期培訓(xùn)總結(jié)反饋工作：
1培訓(xùn)工作總結(jié)、反饋
2.跟蹤調(diào)查
四、培訓(xùn)考評(píng)
6月17日進(jìn)行考試：
9:0010:00 筆試 (內(nèi)容為6月15的內(nèi)容) 10:3011:30 實(shí)操 (內(nèi)容為6月16的內(nèi)容) 筆試成績(jī)由店長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)定
實(shí)操成績(jī)由經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定
考評(píng)結(jié)果：綜合總分?jǐn)?shù)最高的前三名評(píng)為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，進(jìn)行表揚(yáng)并頒發(fā)證書
五、培訓(xùn)反饋
1.培訓(xùn)對(duì)象
填寫培訓(xùn)調(diào)查問卷(問卷由運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行設(shè)計(jì)) 大致分為：
培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)課程評(píng)估、培訓(xùn)講師評(píng)估、受訓(xùn)對(duì)象意見四個(gè)部分。
2.培訓(xùn)講師
授課的每人提交一份反饋報(bào)告，格式不限，字?jǐn)?shù)500以上 3.運(yùn)營(yíng)主管
技術(shù)培訓(xùn)責(zé)任書【1】
為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求，盡快培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、裝備先進(jìn)、管理一流、能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，特此簽訂20XX年度培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任書。內(nèi)容如下：
一、培訓(xùn)責(zé)任目標(biāo)(被考核部門)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制訂詳實(shí)計(jì)劃和措施，扎實(shí)抓好培訓(xùn)工作，切實(shí)提高員工技能，在責(zé)任期滿后，你部門應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)責(zé)任目標(biāo)是：
1.整個(gè)培訓(xùn)階段無安全、環(huán)保及人生傷害輕傷以上事故發(fā)生，考核比例20%。
2.員工培訓(xùn)上崗合格率達(dá)到100%，考核比例20%。
3.培訓(xùn)期間員工出勤率達(dá)到98%以上，考核比例10%。
4.月度培訓(xùn)考核不少于2次/月，考核比例10%。
5.月度授課不少于4次/月，考核比例10%。
6.員工施工日志記錄，不少于20次/人/月，考核比例10%。
7.收集培訓(xùn)單位(相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)及開車)方面的技術(shù)信息資料，考核比例10%。
8.記錄建設(shè)及試車階段的優(yōu)點(diǎn)、缺陷，形成質(zhì)量管理資料，考核比例10%。
二、考核評(píng)估
1.培訓(xùn)工作的考核將由人力資源部部按照公司《培訓(xùn)管理辦法》等相關(guān)文件，對(duì)機(jī)動(dòng)部的培訓(xùn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行定期檢查、考核、評(píng)估。
2.每月培訓(xùn)帶隊(duì)人員須對(duì)臨時(shí)負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行考核，臨時(shí)負(fù)責(zé)人須對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。
3.本目標(biāo)責(zé)任書以年度為考核周期，考核周期內(nèi)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)如下：
(1)總分90分(含)以上，正、副負(fù)責(zé)人分別獎(jiǎng)勵(lì)5000元和4000元;
(2)總分80分(含)90分，正、副負(fù)責(zé)人分別獎(jiǎng)勵(lì)4000元和3000元;
(3)總分70分(含)80分，不獎(jiǎng)不罰;
(4)總分70分以下，正、副負(fù)責(zé)人分別處罰20XX元和1000元。
三、附則
1.本責(zé)任書執(zhí)行期限，自20XX年1月1日至20XX年12月31日。2.本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
責(zé)任部門：
責(zé)任人：
20XX年XX月XX日
考核部門：
責(zé)任人：
20XX年XX月XX日
技術(shù)培訓(xùn)責(zé)任書【2】
1、崗位職責(zé)
1.1、崗位基本職責(zé)
負(fù)責(zé)客服本部、大區(qū)維修站組織的技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施，是維修站的技術(shù)培訓(xùn)人員;
配合維修站站長(zhǎng)組織、實(shí)施提高維修站內(nèi)部技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，如規(guī)范培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等;
對(duì)維修站遇到的技術(shù)難題，提出解決方案，并指導(dǎo)其他工程師解決技術(shù)問題;
擔(dān)任站內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)工作的講師，向工程師講授維修站涉及的技術(shù)課程;
為維修站與本部和大區(qū)技術(shù)支持的接口人，傳遞本部和大區(qū)的技術(shù)支持信息，并保存技術(shù)資料。
2、崗位素質(zhì)
2.1、崗位基本條件和要求
熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件及軟件知識(shí)，有豐富的維修經(jīng)驗(yàn);
表達(dá)能力強(qiáng)，有敬業(yè)精神。
2.2、崗位技能要求
有較好的語言表達(dá)能力，應(yīng)變能力與人際相處能力;
性格溫和，有耐心;
有較好的溝通能力。
部門：________________
責(zé)任人：________________
技術(shù)培訓(xùn)責(zé)任書【3】
為順利實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)劃目標(biāo)，充分發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)骨干人才的傳、幫、帶作用，幫助、指導(dǎo)新進(jìn)員工立足崗位成才，加強(qiáng)對(duì)新員工、一線技能操作崗位員工和轉(zhuǎn)崗人員的技術(shù)、技能培養(yǎng)，熟悉和認(rèn)同企業(yè)文化與理念，不斷提高員工專業(yè)崗位技能水平，促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展。特制定本方案。
一、所有新進(jìn)員工均需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可轉(zhuǎn)正上崗。
二、新員工培訓(xùn)實(shí)行師帶徒的培訓(xùn)辦法
三、培訓(xùn)師傅的主要職責(zé)
1、首先是傳授技能，從基本知識(shí)、技能抓起，言傳身教;
2、幫思想，帶作風(fēng)，把優(yōu)良作風(fēng)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)傳給新員工;
3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)作風(fēng)，對(duì)學(xué)徒要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練;
4、要胸懷寬廣，真心待徒，切實(shí)把自己的一技之長(zhǎng)傳授給新員工。
5、本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，同時(shí)進(jìn)行崗位技能傳授、企業(yè)文化、職業(yè)道德、生產(chǎn)安全、勞動(dòng)紀(jì)律等培訓(xùn)。
6、培訓(xùn)期滿，對(duì)新員工學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核認(rèn)定，要求能獨(dú)立操作，勝任崗位職責(zé)要求。
7、對(duì)新員工工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
8、對(duì)新員工要做到盡心盡責(zé)，關(guān)心愛護(hù)，積極主動(dòng)對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)新員工一時(shí)出現(xiàn)的問題或錯(cuò)誤，要多理解，幫助其分析原因，制定改進(jìn)和預(yù)防措施，引導(dǎo)其更好地工作。
四、考核與獎(jiǎng)罰
學(xué)徒期徒弟要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，人力資源部、師徒所在部門主管將不定期進(jìn)行檢查。
學(xué)徒期滿后，參加考核，人力資源部將根據(jù)平時(shí)檢查結(jié)果，對(duì)每個(gè)人的理論和技能水平的高低、實(shí)際工作能力的強(qiáng)弱、職業(yè)道德和工作態(tài)度進(jìn)行綜合評(píng)估，確定優(yōu)秀、合格。不合格者應(yīng)延長(zhǎng)培訓(xùn)期，其延長(zhǎng)期不超過二個(gè)月。
考核內(nèi)容
1、新員工培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)師傅的滿意度。
2、實(shí)際操作水平和理論考試。
3、遵章守紀(jì)和工作態(tài)度方面。
在規(guī)定培訓(xùn)期結(jié)束后，凡新員工考核成績(jī)?cè)?5分以上的為優(yōu)秀，每培養(yǎng)出一名優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)師傅100元，凡在65分以下為不合格的每出現(xiàn)一名不合格處罰師傅30元。
【關(guān)鍵詞】新入職；應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生；培訓(xùn)培養(yǎng)；4P+2
一、新入職應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)的意義
補(bǔ)充應(yīng)屆大學(xué)生是企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高隊(duì)伍素質(zhì)的主要渠道和途徑，是企業(yè)實(shí)施“人才領(lǐng)先”戰(zhàn)略的重要舉措。為了幫助新入職應(yīng)屆大學(xué)生盡快了解公司情況、熟悉公司業(yè)務(wù)、融入公司環(huán)境，順利完成從“學(xué)生到員工”的角色轉(zhuǎn)變，新入職應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)培養(yǎng)變得尤為重要。
二、新入職應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)中存在的問題
目前，我國(guó)企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)方面仍存在較多問題。
1.培訓(xùn)理念存在偏差。企業(yè)和新員工往往都存在培訓(xùn)理念上的偏差，一方面企業(yè)認(rèn)為：新員工沒有工作經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單讓新員工了解一下公司即可；另一方面新員工則認(rèn)為：入職培訓(xùn)系統(tǒng)性差，內(nèi)容泛泛，由于不十分了解企業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容不易理解，培訓(xùn)效果也不理想。
2.培訓(xùn)師資力量薄弱。由于重視程度不足，企業(yè)從節(jié)約成本的角度考慮，往往會(huì)指派一些內(nèi)部兼職培訓(xùn)師為新員工進(jìn)行培訓(xùn)授課，企業(yè)內(nèi)兼職培訓(xùn)師雖然積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在理論系統(tǒng)性和教學(xué)方法上有所欠缺。
3.內(nèi)容缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)方法單一。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)于新員工入職培訓(xùn)往往是傳統(tǒng)的公司介紹、制度宣貫及安全培訓(xùn)，新員工被動(dòng)接受，學(xué)習(xí)積極性不高；在教學(xué)方式和手段上，形式傳統(tǒng)、單一，課程內(nèi)容枯燥，大大影響了培訓(xùn)效果和質(zhì)量。
4.培訓(xùn)行為短期化。把新員工培訓(xùn)簡(jiǎn)單看成了入職一定時(shí)期內(nèi)的行為。培訓(xùn)是個(gè)長(zhǎng)期行為，要將其貫穿到其在公司的一段時(shí)間內(nèi)，不斷優(yōu)化。
三、A通信公司新入職應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生“4P+2”培設(shè)計(jì)
1.A通信公司“4P+2”大學(xué)生培訓(xùn)設(shè)計(jì)整體內(nèi)容
A通信公司擁有員工8000人左右，本科占比達(dá)95%以上，每年補(bǔ)充800名左右全國(guó)211/985名校應(yīng)屆畢業(yè)生。其中：信息化和大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信與信息工程、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等技術(shù)專業(yè)學(xué)生占比達(dá)70%，市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、法律、中文等專業(yè)學(xué)生占比為30%。
從公司人員隊(duì)伍建設(shè)出發(fā)，A通信公司對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的培訓(xùn)培養(yǎng)是非常重視的。重視新員工、關(guān)注新員工成長(zhǎng)，針對(duì)新員工入職后不同階段的特點(diǎn)，將新入職應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)培養(yǎng)設(shè)計(jì)了3個(gè)周期“4P+2”模式。即：
（1）4P準(zhǔn)備階段（即新員工入職前的實(shí)習(xí)階段），為1；
（2）4P培訓(xùn)實(shí)施階段（即新員工入職培訓(xùn)的實(shí)施階段），包括入職導(dǎo)向培訓(xùn)（Pre-working）、基層一線鍛煉（Primary）、崗前專業(yè)培訓(xùn)（Professional）、在崗技能培訓(xùn)（Practical）等四個(gè)階段，即4P；
（3）4P后培養(yǎng)階段（即新員工入職后的長(zhǎng)期培養(yǎng)階段），為2。見圖1。
2. 4P準(zhǔn)備階段（新員工入職前的實(shí)習(xí)階段）
（1）時(shí)間： 新員工入職前；
（2）對(duì)象：與公司簽訂就業(yè)協(xié)議的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生；
（3）周期：歷時(shí)1-2個(gè)月；
（4）目的：培養(yǎng)新員工企業(yè)認(rèn)同感、維系挽留簽約學(xué)生；
（5）方式：在崗實(shí)習(xí)、參觀學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)導(dǎo)師輔導(dǎo)和企業(yè)文化融入；
（6）內(nèi)容：包括公司制度、公司基本業(yè)務(wù)以及實(shí)習(xí)崗位專業(yè)知識(shí)和技能。
3. 4P培訓(xùn)實(shí)施階段（新員工入職培訓(xùn)的實(shí)施階段）
4P培訓(xùn)共分為入職導(dǎo)向培訓(xùn)（Pre-working）、基層一線鍛煉（Primary）、崗前專業(yè)培訓(xùn)（Professional）、在崗技能培訓(xùn)（Practical）等4個(gè)階段：
（1）入職導(dǎo)向培訓(xùn)（Pre-working）：由省級(jí)公司人力資源部統(tǒng)一組織，時(shí)間為3周，培訓(xùn)形式以集中授課為主，拓展、軍訓(xùn)等為輔。
（2）基層一線鍛煉（Primary）：由各地市分公司人力資源部組織，培訓(xùn)形式以集中授課、情景演練、實(shí)戰(zhàn)促銷為主，促銷競(jìng)賽等為輔。原則上按照以下崗位和時(shí)間安排：縣區(qū)分公司營(yíng)業(yè)廳（2周）、客服（2周）、集客團(tuán)隊(duì)（2周）、建設(shè)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等一線生產(chǎn)部門（2周）。
①培訓(xùn)目的： 通過一線輪崗培訓(xùn)，使新員工體驗(yàn)一線基層實(shí)際情況，使得新員工能夠深入了解公司運(yùn)營(yíng)，為下一步崗位培訓(xùn)打下良好基礎(chǔ)。
②輪崗原則： 鼓勵(lì)新員工到基層一線、偏遠(yuǎn)或艱苦單位鍛煉。
③組織部門：由人力資源部統(tǒng)籌、各專業(yè)部門配合實(shí)施。
④培訓(xùn)時(shí)間：具體時(shí)間根據(jù)各分公司實(shí)際情況安排，原則上應(yīng)不少于半年。
⑤輪崗部門：根據(jù)專業(yè)分配大學(xué)生到營(yíng)服中心、營(yíng)業(yè)廳、客聯(lián)中心、運(yùn)維機(jī)房等一線基層部門進(jìn)行輪崗。
（3）崗前專業(yè)培訓(xùn)（Professional）：原則上由省公司或地市分公司相關(guān)用人部門根據(jù)擬定崗位的需要組織，培訓(xùn)時(shí)間5天，培訓(xùn)方式以集中授課為主，情景演練等為輔。
（4）在崗技能培訓(xùn)（Practical）：由新入職應(yīng)屆大學(xué)生所在部門負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)方式主要采用導(dǎo)師制。
①培訓(xùn)目的：通過崗位培養(yǎng)，為每位新員工配備入職導(dǎo)師，全方面指導(dǎo)新員工在崗能力提升，使新員工能快速進(jìn)入崗位角色，更好的承擔(dān)起崗位職責(zé)；
②組織部門：由人力資源部統(tǒng)籌、各專業(yè)部門具體實(shí)施；
③培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)4-6個(gè)月，各分公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
4. 4P后培養(yǎng)階段（新員工入職后的長(zhǎng)期培養(yǎng)階段）
（1）時(shí)間：新員工正式到崗之后；
（2）對(duì)象：正式到崗后、工齡3年以內(nèi)的新員工；
（3）周期：歷時(shí)3年；
（4）目的：跟蹤培訓(xùn)階段，培養(yǎng)員工企業(yè)歸屬感，并引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展；
（5）方式：跟蹤成長(zhǎng)、優(yōu)秀新員工事跡宣傳分析、職業(yè)生涯指導(dǎo)、新老員工交流會(huì)、定期慰問座談、流失訪談；
（6）內(nèi)容：包括職業(yè)生涯發(fā)展理論和實(shí)踐、公司業(yè)務(wù)知識(shí)以及崗位專業(yè)知識(shí)和技能
（7）要求：各單位人力資源部、黨政工團(tuán)應(yīng)積極發(fā)揮作用，創(chuàng)造機(jī)會(huì)和平臺(tái)，努力提高青年員工職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和歸宿感，并對(duì)青年員工的職業(yè)生涯發(fā)展給予指導(dǎo)。
四、A通信公司新入職應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)培養(yǎng)實(shí)施保障
1.組織保障、明確組織職責(zé)劃分
新入職應(yīng)屆大學(xué)生的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，由省公司人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃，地市分公司和省公司其他專業(yè)部門配合實(shí)施。其中：
（1）省公司人力資源部主要負(fù)責(zé)制定新入職應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)培養(yǎng)管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查培訓(xùn)培養(yǎng)管理工作，協(xié)助解決新入職應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)培養(yǎng)中的重大問題。
（2）各地市分公司人力資源部主要負(fù)責(zé)本單位接收的新入職應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)培養(yǎng)工作的組織、實(shí)施、監(jiān)督和文檔保存等日常工作。
（3）省公司及地市分公司其他專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)部門承接的新入職應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)培養(yǎng)工作的具體實(shí)施等工作。
2.導(dǎo)師制護(hù)航、給新大學(xué)生配備導(dǎo)師
對(duì)新入職應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)行“導(dǎo)師制”，加強(qiáng)對(duì)新入職應(yīng)屆大學(xué)生的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，做好業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的傳授，發(fā)揮“傳幫帶”的作用。其中：
（1）導(dǎo)師由各專業(yè)部門，依據(jù)公司的用人意向，按照“一帶一”的模式，原則上在新入職應(yīng)屆大學(xué)生入職導(dǎo)向培訓(xùn)結(jié)束后3天內(nèi)指定，新入職應(yīng)屆大學(xué)生報(bào)到時(shí)間較早的，也可安排在入職導(dǎo)向培訓(xùn)前，并提交人力資源部進(jìn)行備案存檔。根據(jù)崗位和實(shí)際培訓(xùn)培養(yǎng)的需要，可按月或按崗位指定導(dǎo)師。
（2）導(dǎo)師必須同時(shí)具備以下條件：
①原則上為本科及以上學(xué)歷；
②工作滿3年，工作業(yè)績(jī)突出且最近兩年年度考核合格及以上；
③原則上應(yīng)為室主任級(jí)人員，根據(jù)實(shí)際工作需要，也可指定部門經(jīng)理、副經(jīng)理或者工作業(yè)績(jī)特別優(yōu)秀的員工。
（3）導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)新入職應(yīng)屆大學(xué)生崗位知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并給予新入職應(yīng)屆大學(xué)生必要的生活幫助和思想教育等。
（4）每位導(dǎo)師在培訓(xùn)培養(yǎng)期內(nèi)每月發(fā)放200元至500元補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)由各分公司結(jié)合本單位實(shí)際情況制定。
3.考核激勵(lì)機(jī)制、引導(dǎo)新大學(xué)生投入培訓(xùn)
為了強(qiáng)化對(duì)新入職應(yīng)屆大學(xué)生的培訓(xùn)培養(yǎng)效果，引導(dǎo)新入職應(yīng)屆大學(xué)生更好的提升業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能，對(duì)新入職應(yīng)屆大學(xué)生加強(qiáng)試用期考核和激勵(lì)。
（1）新入職應(yīng)屆大學(xué)生試用期滿考核等級(jí)分為以下四個(gè)等級(jí)：A（優(yōu)秀）、B（合格）、C（基本合格）、D（不合格）。每階段培訓(xùn)完成后，由人力資源部會(huì)同相關(guān)部門，按照培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)，分別組織考核。各階段考核內(nèi)容見表2：
（2）新入職應(yīng)屆大學(xué)生考核等級(jí)為A等的，不得超過新入職應(yīng)屆大學(xué)生總?cè)藬?shù)的15%。
（3）考核結(jié)果應(yīng)用
①新入職應(yīng)屆大學(xué)生試用期考核為A等的，上調(diào)薪檔一檔。
②新入職應(yīng)屆大學(xué)生試用期考核為C等的，延長(zhǎng)試用期半年。
③新入職應(yīng)屆大學(xué)生試用期期間出現(xiàn)以下情況之一的，直接確定為D等，轉(zhuǎn)為第三方用工或不予錄用 ：試用期考核得分低于60分、出現(xiàn)重大責(zé)任事故或發(fā)生安全生產(chǎn)事故且負(fù)有直接責(zé)任、出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)情況、拒不服從工作安排。
五、結(jié)論
根據(jù)A通信公司新員工4P+2培訓(xùn)體系的總體規(guī)劃，2016年A通信公司全省應(yīng)屆畢業(yè)新員工培訓(xùn)方案從理論學(xué)習(xí)到落地實(shí)戰(zhàn)，從身體素質(zhì)鍛煉到心靈理念洗禮，從個(gè)體努力到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從專業(yè)學(xué)習(xí)到戰(zhàn)略文化認(rèn)知等進(jìn)行全面設(shè)計(jì)，讓全體新大學(xué)生對(duì)公司發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略路徑有了更深刻、更清晰的了解，也全面提升了新員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。A通信公司新員工入職培訓(xùn)培養(yǎng)工作主要凸顯4個(gè)特點(diǎn)：
1.培訓(xùn)理念更體現(xiàn)重視新員工、尊重新人成長(zhǎng)規(guī)律。基于員工職I生涯成長(zhǎng)規(guī)律，對(duì)新人進(jìn)行特殊的甄別和專門的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，多種渠道傾聽新人想法，通過各種座談、交流等方式進(jìn)行溝通、釋疑，進(jìn)而達(dá)到理念一直。
2.講師團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)大。培訓(xùn)工作首先得到公司內(nèi)部各類重量級(jí)講師大力支持，從公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、到14個(gè)專業(yè)部門負(fù)責(zé)人，都積極支持和參與新員工培訓(xùn)培養(yǎng)工作，分別從市場(chǎng)、技術(shù)、服務(wù)以及人力資源和企業(yè)規(guī)范等方面都做了非常精彩的專題培訓(xùn)課程。其次，在外部講師外面，從職業(yè)心態(tài)、職場(chǎng)禮儀、知識(shí)萃取到行業(yè)前景分析等各個(gè)方面邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)專業(yè)講師精心授課。
3.培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣、方法多元。培訓(xùn)內(nèi)容既有常規(guī)線下授課、也有網(wǎng)上課堂，既有理論培訓(xùn)、也有實(shí)踐體驗(yàn)，既有個(gè)人學(xué)習(xí)、也有導(dǎo)師指導(dǎo)，既有短期培訓(xùn)，也有長(zhǎng)期培訓(xùn)培養(yǎng)。可以說，為了更好調(diào)動(dòng)新員工積極性、增強(qiáng)他們的企業(yè)融入度和歸屬感，A通信公司實(shí)踐了各種手段和方法。
4.培訓(xùn)設(shè)計(jì)更體現(xiàn)長(zhǎng)期培訓(xùn)培養(yǎng)理念，不唯培訓(xùn)而培訓(xùn)，充分體現(xiàn)對(duì)人才的重視、對(duì)新員工培訓(xùn)培養(yǎng)的重視，培訓(xùn)培養(yǎng)分三個(gè)周期，前后歷時(shí)三年，基于員工職業(yè)生涯發(fā)展，對(duì)新員工持續(xù)關(guān)注、加大關(guān)心、加速成長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)：
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2022公司新員工培訓(xùn)方案范文
一、培訓(xùn)目的
為提高企業(yè)轉(zhuǎn)崗員工的專業(yè)水平和技能，迅速適應(yīng)新的崗位，結(jié)合員工的實(shí)際情況，對(duì)承運(yùn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使學(xué)員盡快掌握新崗位的相關(guān)理論基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，以達(dá)到重新上崗的基本素質(zhì)要求。
二、參加培訓(xùn)人員
擬從事水務(wù)、包裝、輸煤、鍋爐承運(yùn)轉(zhuǎn)崗員工65人。其中：女3人。
三、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年8月15日至9月19日，計(jì)5周。20xx年8月15日全天報(bào)到，16日正式上課，周一至周五上課，周六、周日休息，執(zhí)行學(xué)院作息時(shí)間。周五下午和周一早上公司派車接送學(xué)習(xí)人員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及授課方式
為了能盡快達(dá)到適應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際要求的基本技能要求，根據(jù)其職業(yè)（工種）特點(diǎn)及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能要求，主要講授以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（詳見培訓(xùn)計(jì)劃）：
1、理論知識(shí)培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：
化工生產(chǎn)過程與化工安全操作技術(shù)；應(yīng)急救護(hù)；水處理工藝操作技術(shù)；鍋爐操作技術(shù)；輸煤操作技術(shù)；機(jī)械設(shè)備維修技術(shù)等知識(shí)。
2、操作技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
鉗工操作技術(shù)、化工機(jī)械維修-管閥；化工機(jī)械維修-泵；化工機(jī)械維修-壓縮機(jī)；化工設(shè)備與檢修等操作技能。
五、有關(guān)要求
1、學(xué)校選配優(yōu)秀師資并采用一體化教學(xué)模式組織教學(xué)。
2、培訓(xùn)期間李福全任培訓(xùn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)隊(duì)人員的日常管理及考勤工作。
3、學(xué)員在校培訓(xùn)期間，應(yīng)遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度和作息制度。凡違紀(jì)者，學(xué)院將按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定做出相應(yīng)處理，并追究當(dāng)事人責(zé)任。
4、培訓(xùn)結(jié)束后，公司組織符合鑒定報(bào)名條件的學(xué)員，報(bào)名參加中、高級(jí)工技能鑒定，鑒定合格取得職業(yè)技能鑒定中級(jí)以上證書的享受相關(guān)待遇。
2022公司新員工培訓(xùn)方案范文
1.培訓(xùn)目標(biāo)
為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對(duì)公司的使命感和職責(zé)心，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。
2.培訓(xùn)計(jì)劃與管理
2.1綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。
2.2對(duì)公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計(jì)劃。每年12月底前各部門要提報(bào)下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報(bào)總公司綜合部。
3.培訓(xùn)方式
3.1公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式。
3.2全體員工每年至少安排一個(gè)星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3.3財(cái)務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于10日，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.定期培訓(xùn)
定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)?？荚嚦煽?jī)記入員工檔案，作為年終考評(píng)的依據(jù)之一。
5.不定期培訓(xùn)
根據(jù)公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排，報(bào)公司經(jīng)理會(huì)議討論決定。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式，針對(duì)熱點(diǎn)問題安排學(xué)習(xí)的資料。
6.培訓(xùn)教材
6.1公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買。教材費(fèi)用每人每年________元。
6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費(fèi)控制在________元以內(nèi)。
7.部門培訓(xùn)
各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料。各部室的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)報(bào)公司綜合部備案。
8.獎(jiǎng)勵(lì)
8.1公司培訓(xùn)考試成績(jī)優(yōu)秀者，公司給予一次獎(jiǎng)勵(lì)________元。異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實(shí)習(xí)。
8.2考試不合格的，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的，扣發(fā)________%的年終獎(jiǎng)。
9.培訓(xùn)紀(jì)律
參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向綜合部門報(bào)到。
10.附則
10.1本辦法自公布之日起實(shí)施。
10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會(huì)決定。
2022公司新員工培訓(xùn)方案范文
一、入職培訓(xùn)的目的
1.使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語言和行為規(guī)范。
2.使新員工明確自我的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位主角。
3.幫忙新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，鼓勵(lì)新員工構(gòu)成進(jìn)取的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對(duì)象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
每周四午時(shí)16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時(shí)間則另行通知。
四、培訓(xùn)方式
1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實(shí)施，采用集中授課的形式。
2.崗位培訓(xùn)：由廠長(zhǎng)組織對(duì)其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)教材
公司《規(guī)章制度》、消防安全知識(shí)、設(shè)備3Q文件及操作指引
六、入職培訓(xùn)資料
1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)
2.組織機(jī)構(gòu)圖
3.各部門職能(員工個(gè)人崗位職責(zé))
4.員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為
5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎(jiǎng)懲、離職、工資)、
6.員工福利
7.員工安全注意事項(xiàng)
8.消防知識(shí)培訓(xùn)
9.崗位專業(yè)知識(shí)、技能
10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程
七、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)考核分為書面考核和應(yīng)用考核，以書面考試為準(zhǔn)，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；汽車服務(wù)企業(yè)；人才培訓(xùn)
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。在新的形勢(shì)下，我國(guó)汽車行業(yè)也表現(xiàn)出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)新常態(tài)、法制管理的新常態(tài)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新常態(tài)、營(yíng)銷消費(fèi)新常態(tài)、“互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)”等，作為汽車行業(yè)必不可少的組成部分的汽車服務(wù)企業(yè)也同樣面臨著重大挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在當(dāng)前狀態(tài)下，伴隨著以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，伴隨著市場(chǎng)規(guī)則越來越完善，汽車服務(wù)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，唯有掌握核心技能、擁有更多人才，才能搶占先機(jī)，擁有主動(dòng)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)發(fā)展離不開資源，人才是企業(yè)最積極、最寶貴、最有價(jià)值的資源，也是生產(chǎn)力中最活躍的要素，是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。但是，現(xiàn)代社會(huì)科技迅猛發(fā)展，人才已有的知識(shí)技能很快就會(huì)落伍，進(jìn)而導(dǎo)致工作績(jī)效的降低，所以，對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，將人才的使用過程同時(shí)作為開發(fā)過程，而且進(jìn)行持續(xù)性的開發(fā)，使人才產(chǎn)生源源不斷的能量與價(jià)值，已經(jīng)成為汽車服務(wù)企業(yè)更好地利用人才的手段。
1汽車服務(wù)企業(yè)人才培訓(xùn)的必要性
人才培訓(xùn)關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，具有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍才是企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力。人才培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來講是一種投資行為，而不能認(rèn)為是一種成本支出，人才培訓(xùn)既提高了員工素質(zhì)，又可增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，可謂一舉兩得。
1.1人才培訓(xùn)是提高汽車服務(wù)企業(yè)整體素質(zhì)的主要途徑
企業(yè)整體素質(zhì)在一定程度上會(huì)影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。影響企業(yè)整體素質(zhì)的因素不僅有管理、技術(shù)、設(shè)備方面的，更有員工方面的。通過開展多種形式的人才培訓(xùn)，企業(yè)可以提高員工的工作效率、管理水平、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，每一個(gè)員工的素質(zhì)提高了，由這些員工組成的企業(yè)的整體素質(zhì)也能相應(yīng)的得到提高，從而使企業(yè)在市場(chǎng)上形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
1.2人才培訓(xùn)是汽車服務(wù)企業(yè)提供高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)
汽車服務(wù)企業(yè)是直接面對(duì)汽車消費(fèi)者，并為其提供汽車的銷售、保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)、置換、索賠等業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)，企業(yè)服務(wù)水平的高低會(huì)直接影響到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)產(chǎn)值等產(chǎn)生影響，所以為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)是汽車服務(wù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，汽車消費(fèi)者的需求也在發(fā)生著變化，汽車廠商每年都會(huì)推出新車型、應(yīng)用新技術(shù)來提高市場(chǎng)占有率。再加上當(dāng)今社會(huì)科技迅猛發(fā)展、日新月異，汽車也越來越智能化，新的技術(shù)如360度全景影像、定速巡航、盲區(qū)監(jiān)測(cè)、車道偏離、主動(dòng)剎車等，在汽車上的使用越來越普遍。汽車服務(wù)企業(yè)只有通過開展多種形式的人才培訓(xùn)，要求員工掌握新知識(shí)、新技術(shù)，正確理解新技術(shù)的要求，才能夠?yàn)槠囅M(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。
1.3人才培訓(xùn)可以提高員工工作的能動(dòng)性
人力資源的主觀能動(dòng)性是其區(qū)別于物力資源的一個(gè)重要特征，人們通過正規(guī)教育或非正規(guī)教育及各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際技能，鍛煉意志和身體，使自己獲得更高的勞動(dòng)素質(zhì)和能力，從而更好的服務(wù)于工作。隨著汽車新技術(shù)的引進(jìn)，新車型的推出，如果相應(yīng)的提供培訓(xùn)，使員工能夠與時(shí)俱進(jìn)的了解和掌握新知識(shí)、新技術(shù)，就能夠滿足員工追求自身發(fā)展的愿望，從而調(diào)動(dòng)和提高員工的工作能動(dòng)性，使其更加積極主動(dòng)的投入到工作中去，在達(dá)到自身發(fā)展的同時(shí)，也為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
1.4人才培訓(xùn)可以促使員工與企業(yè)榮辱與共
人才培訓(xùn)在提高員工個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來積極的影響。在進(jìn)行人才培訓(xùn)，尤其是新員工培訓(xùn)時(shí)，往往都會(huì)將企業(yè)文化的培訓(xùn)作為重要內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，通過培訓(xùn)不僅提高了新員工的技能，使新員工對(duì)自身價(jià)值有了很好的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解，而且可以使新員工接受企業(yè)文化、理解企業(yè)文化、執(zhí)行企業(yè)文化與企業(yè)共同發(fā)展。不僅對(duì)于新員工有如此效果，對(duì)企業(yè)老員工而言，通過各種形式的培訓(xùn)，也能夠使其找到自身發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)的契合點(diǎn)，制訂更符合實(shí)際的職業(yè)生涯規(guī)劃，把工作當(dāng)作事業(yè)來做，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的一致。
2汽車服務(wù)企業(yè)人才培訓(xùn)的內(nèi)容
人才培訓(xùn)內(nèi)容的確定對(duì)培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)對(duì)員工技能的判斷與分類，可以將人才培訓(xùn)的內(nèi)容分為以下三類。
2.1技術(shù)技能培訓(xùn)
技術(shù)技能培訓(xùn)主要包括培訓(xùn)員工操作新的機(jī)器設(shè)備，運(yùn)用新的計(jì)算機(jī)程序，掌握新的工作流程與方法等。畢竟在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，科技與工作生活結(jié)合的越來越緊密，工作內(nèi)容與方法日新月異，知識(shí)更新周期短，要想保持員工較高的工作績(jī)效，就必須不斷給其充電，讓其能夠跟得上時(shí)展的步伐。汽車服務(wù)企業(yè)招聘的人才多是大中專以上學(xué)歷的人，有一定的知識(shí)和技術(shù)基礎(chǔ)，該方面培訓(xùn)既是對(duì)學(xué)校教育的延伸，更是進(jìn)一步發(fā)展專業(yè)技能的關(guān)鍵。
2.2人際關(guān)系技能培訓(xùn)
人際關(guān)系技能培訓(xùn)既包括溝通技巧訓(xùn)練、人際關(guān)系敏感度訓(xùn)練、社交禮儀，也包括價(jià)值觀培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)等。有研究證明，一名員工的工作績(jī)效的高低與其本人在企業(yè)中的人際關(guān)系的好壞有很大的關(guān)系。汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部崗位眾多，業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，尤其是大多數(shù)崗位的員工都需要與客戶有直接的聯(lián)系與溝通。通過開展人際關(guān)系技能培訓(xùn)，可以幫助員工確立正確的價(jià)值觀、良好的職業(yè)道德、溫暖的服務(wù)意識(shí)，對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的增長(zhǎng)都有著至關(guān)重要的意義。
2.3創(chuàng)新能力培訓(xùn)
創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物，并能獲得一定有益效果的行為。創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力、創(chuàng)新能力是民族進(jìn)步的靈魂、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心；當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，與其說是人才的競(jìng)爭(zhēng)，不如說是人的創(chuàng)造力的競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，汽車服務(wù)企業(yè)也面臨著很多新的問題和挑戰(zhàn)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部那些身處非常規(guī)的、富于變化的問題的崗位上的人員，其解決問題、創(chuàng)新應(yīng)對(duì)的能力在很大程度上就決定著企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新能力培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：讓員工面對(duì)沖突、劇變環(huán)境，強(qiáng)化其邏輯、推理和確定問題的能力，對(duì)因果關(guān)系作出評(píng)價(jià)，制訂解決問題方案，分析備選方案并進(jìn)行決策等。
3汽車服務(wù)企業(yè)人才培訓(xùn)的形式
汽車服務(wù)企業(yè)崗位眾多，每個(gè)崗位都有不同的工作內(nèi)容和要求，這也就決定了人才培訓(xùn)的形式需要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同而有所區(qū)別。
3.1崗前培訓(xùn)
新員工，尤其是一些適應(yīng)能力較差的人，在面對(duì)新的陌生環(huán)境時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)不可避免的緊張和焦慮。有些是因?yàn)橛蓪W(xué)校環(huán)境轉(zhuǎn)到工作環(huán)境，在生活節(jié)奏與規(guī)律方面不適應(yīng)；有些是對(duì)新工作所懷的期望與現(xiàn)實(shí)之間的較大差距，引發(fā)了員工的心理不調(diào)。所有這些反應(yīng)，都會(huì)對(duì)新員工的職業(yè)生涯產(chǎn)生不良影響。崗前培訓(xùn)就是通過提供相關(guān)的信息資料幫助新員工盡快適應(yīng)企業(yè)的工作崗位，熟悉工作流程與規(guī)章，融入組織之中，消除初入職的緊張與不安。崗前培訓(xùn)在某種程度上關(guān)系到企業(yè)的存亡盛衰，企業(yè)很有必要為員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓(xùn)。有效的崗前培訓(xùn)主要有兩方面的內(nèi)容：首先，崗前培訓(xùn)要使新員工感到他們加入企業(yè)是受歡迎的，他們會(huì)為自己的這一決定感到滿意，從而能夠以更好的心態(tài)來參與工作；其次，崗前培訓(xùn)要使新員工了解工作中必要的知識(shí)和技能，了解企業(yè)的運(yùn)作程序，使他們熟悉企業(yè)的設(shè)施和他們的崗位職責(zé)，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。汽車服務(wù)企業(yè)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：企業(yè)歷史與現(xiàn)狀、職業(yè)道德、規(guī)章制度、完整的工作說明、工作職責(zé)、工作時(shí)間方面的安排、加班費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇與保險(xiǎn)等。
3.2日常培訓(xùn)
日常培訓(xùn)即在職培訓(xùn)，其目的主要是為了全方面的提高員工素質(zhì)，幫助員工形成職業(yè)生涯規(guī)劃，減少員工的盲目離職，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。該培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單易行，成本較低，同時(shí)培訓(xùn)環(huán)境即工作環(huán)境，更加貼近工作實(shí)際，既能夠使員工將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際的工作中去，又方便在實(shí)踐中對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)。汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)的崗位主要有銷售顧問、維修人員、服務(wù)顧問、客服人員、財(cái)務(wù)等，不同崗位、不同級(jí)別的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有所區(qū)別。以維修人員為例，初級(jí)工主要培訓(xùn)汽車構(gòu)造、汽車維修的基本知識(shí)、通用工具的使用、安全操作規(guī)程等；中級(jí)工在初級(jí)工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)汽車的結(jié)構(gòu)原理、汽車故障排除、常修車輛的技術(shù)參數(shù)、零配件的使用標(biāo)準(zhǔn)、專用工具專用儀器的使用等；高級(jí)工在中級(jí)工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)汽車零部件質(zhì)量鑒定、維修質(zhì)量檢驗(yàn)、維修所用原材料的質(zhì)量鑒定、金屬磨損原理，以及機(jī)械制圖、電路圖的閱讀等。
3.3定向培訓(xùn)
汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)的很多管理人員都是從一般員工中選的。一些年輕的管理人才，通過自身積極的工作在企業(yè)中初露頭角，企業(yè)可將其確定為培訓(xùn)的重點(diǎn)人選，通過在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方法，不僅培養(yǎng)其業(yè)務(wù)能力、管理能力，而且培養(yǎng)其人際交往能力、創(chuàng)新能力，幫助其走上企業(yè)的管理高層。在職培訓(xùn)可以采用工作輪換的方法，該方法是對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的重要技術(shù)之一，主要針對(duì)初入企業(yè)的管理人才。具體做法是安排受訓(xùn)者在汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)工作部門中實(shí)習(xí)數(shù)月，比如在汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門、售后部門等多個(gè)部門間輪流工作，使其了解企業(yè)工作流程全貌，以達(dá)到培養(yǎng)“復(fù)合型”管理人才的目的。脫產(chǎn)培訓(xùn)是指企業(yè)有針對(duì)性的選擇有培養(yǎng)前途的員工在短期內(nèi)離開其工作崗位到專業(yè)學(xué)?；蛲袠I(yè)的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，也可安排他們參加汽車行業(yè)相關(guān)管理部門組織的各類培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)，員工暫時(shí)離開工作環(huán)境，可以全身心的投入到培訓(xùn)中去，從而取得更好的培訓(xùn)效果。例如神龍公司每年都會(huì)組織全國(guó)各地4S店的技術(shù)或管理人員到其定點(diǎn)培訓(xùn)中心進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容培訓(xùn)。
4結(jié)語
綜上所述，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，汽車服務(wù)企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，贏得一席之地，一定要重視人才培訓(xùn)在人力資源管理中的戰(zhàn)略地位，根據(jù)不同時(shí)期、不同崗位、不同的培訓(xùn)目的，采取合適的培訓(xùn)方式，重視培訓(xùn)效果，真正地使人才能夠發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。
參考文獻(xiàn)
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隨著信息時(shí)代的到來，全球經(jīng)濟(jì)一體化給企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)的核心是企業(yè)人才資源的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代人力資源管理是一個(gè)人力資源的獲取、開發(fā)、使用、調(diào)節(jié)、激勵(lì)與控制的過程。其根本目的在于如何提高人力資源管理活動(dòng)中投入產(chǎn)出的效率問題來提高企業(yè)效益。人力資源成本是指組織為取得或重置人力資源而發(fā)生的成本。主要包括：人力資源取得成本、使用成本、開發(fā)成本和離職成本等方面?？茖W(xué)合理地核算人力資源成本，既能夠合理地評(píng)價(jià)人力資源管理效率，又能夠指導(dǎo)企業(yè)在實(shí)際工作中不斷實(shí)現(xiàn)“人盡其用”、“因需設(shè)崗”和“降本增效”的目標(biāo)，不斷提高企業(yè)的活力。人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程，企業(yè)對(duì)人力資源的開發(fā)從招聘開始，總是試圖招聘到接受過良好的培訓(xùn)的高素質(zhì)員工，這樣不僅可以為企業(yè)節(jié)省下一部分培訓(xùn)費(fèi)用，也能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。培訓(xùn)作為人力資源發(fā)的必不可少的環(huán)節(jié)，其期望經(jīng)過培訓(xùn)后的員工能未來能為企業(yè)更好的服務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。由此可見，人力資源的招聘與培訓(xùn)環(huán)節(jié)都會(huì)給企業(yè)帶來投資性收益。本文試圖以博弈視角為基點(diǎn)，分析企業(yè)在人力資源管理過程中招聘成本與培訓(xùn)成本二者之間的優(yōu)勢(shì)與關(guān)系，并給出了二者優(yōu)化成本投入的主要策略，以期能促進(jìn)企業(yè)人力資源的未來健康良性發(fā)展。
一、人力資源招聘成本與培訓(xùn)成本的基本內(nèi)涵
1.人力資源招聘成本
人力資源招聘是指用系統(tǒng)、科學(xué)的方法尋找與本企業(yè)需求符合的專業(yè)技術(shù)人才來任職。招聘成本是指是為了吸引和確定企業(yè)需要的人力資源所發(fā)生的費(fèi)用。因此，招聘成本就是員工招聘工作中所花費(fèi)的各項(xiàng)成本。一般招聘成本主要包括以下幾個(gè)方面費(fèi)用：1、直接勞務(wù)費(fèi)。直接勞務(wù)費(fèi)是企業(yè)在進(jìn)行人員招募時(shí)發(fā)生的招募人員工資和福利費(fèi)用。2、直接業(yè)務(wù)費(fèi)。直接業(yè)務(wù)費(fèi)是為吸引和確定企業(yè)所需人力資源而發(fā)生的費(fèi)用，包括招聘費(fèi)、廣告費(fèi)、招待費(fèi)、招募資料費(fèi)以及管理費(fèi)用。3、間接管理費(fèi)用。間接管理費(fèi)用主要由兩部分組成：行政管理費(fèi)、臨時(shí)場(chǎng)地設(shè)施使用費(fèi)。一般而言這些費(fèi)用屬于在人力資源取得成本中的直接成本。招聘錄用的最大收益就在于招聘到適合本企業(yè)的，能夠給企業(yè)帶來價(jià)值的人員。對(duì)招聘成本適時(shí)作出評(píng)估可以衡量招聘工作的效果，另一方面企業(yè)也可以將此資料作為根據(jù)來計(jì)算企業(yè)的損失。
2.人力資源培訓(xùn)成本
人力資源培訓(xùn)成本是指企業(yè)為使獲得的人力資源達(dá)到人力資源管理體系所要求的標(biāo)準(zhǔn)（如工作崗位要求、工作技能要求等）而發(fā)生的費(fèi)用。從本質(zhì)上說，就是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)所消耗的資源總和。人力資源的開發(fā)有助于增加職工的知識(shí)和技能。一般而言包括以下三部分：1、崗前培訓(xùn)成本。崗前培訓(xùn)成本主要包括培訓(xùn)人員與受訓(xùn)人員的工資、教育管理費(fèi)、資料費(fèi)用等。這些費(fèi)用主要是投資于上崗前新員工在規(guī)章制度、基本知識(shí)與技能等方面，促使新員工不斷了解企業(yè)的相關(guān)規(guī)定及文化發(fā)展理念，增強(qiáng)歸屬感。2、崗位培訓(xùn)成本。崗位培訓(xùn)成本是企業(yè)為了使員工達(dá)到崗位的要求而對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用。崗位培訓(xùn)的成本可分為直接成本和間接成本兩種形式。直接成本指的是企業(yè)支付的培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員的工資，是在不脫離工作崗位的情況下對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)所支出的費(fèi)用。這里的工資主要指在培訓(xùn)期間與這項(xiàng)活動(dòng)有關(guān)的工資支出。在職培訓(xùn)往往會(huì)涉及機(jī)會(huì)成本問題，這也導(dǎo)致崗位培訓(xùn)的間接成本產(chǎn)生。開展崗位培訓(xùn)活動(dòng)會(huì)使相關(guān)部門或人員工作效率降低，從而使企業(yè)受到一定的損失，這種間接成本實(shí)質(zhì)上也是企業(yè)對(duì)人力資源的投資。例如培訓(xùn)指導(dǎo)人員離崗損失費(fèi)用、被培訓(xùn)人員工作不熟練給企業(yè)生產(chǎn)帶來的各種管理損失費(fèi)用等。3、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。脫產(chǎn)培訓(xùn)成本就是對(duì)在職員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)所支出的費(fèi)用。企業(yè)根據(jù)發(fā)展需要，派遣一些管理或技術(shù)類員工脫產(chǎn)培訓(xùn)。一般而言可以脫產(chǎn)培訓(xùn)采取委托其他單位培訓(xùn)、委托有關(guān)教育部門培訓(xùn)或者企業(yè)自己組織培訓(xùn)等多種形式。以前很多企業(yè)習(xí)慣消減用于員工培訓(xùn)的費(fèi)用。隨著人力資源的開發(fā)，管理者們逐漸認(rèn)識(shí)道科學(xué)合理的員工培訓(xùn)對(duì)于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。許多企業(yè)還發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)是有收益于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的，逐漸加大在員工培訓(xùn)方面的投資。另一方面，培訓(xùn)還有很多隱性的收益，例如受過培訓(xùn)后的員工素質(zhì)及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感逐漸增強(qiáng)，不斷提高企業(yè)良好的聲譽(yù)。因此，需要衡量培訓(xùn)成本和收益的關(guān)系，最大限度地利用有限的資源獲取最大的收益。
二、博弈視角下招聘與培訓(xùn)成本的關(guān)系分析
經(jīng)濟(jì)學(xué)中的博弈是在承認(rèn)各經(jīng)濟(jì)主體利益的基礎(chǔ)上，研究經(jīng)濟(jì)主體之間由于策略選擇的相互影響而出現(xiàn)的決策問題和均衡問題。在一場(chǎng)博弈中如果參加競(jìng)爭(zhēng)的各方具有不同的利益，而這種利益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又必須取決于博弈另一方行動(dòng)方案的選擇時(shí)，博弈的各方為實(shí)現(xiàn)自己的利益最大化，他們?cè)诳紤]對(duì)手各種可能行動(dòng)方案的情況后，在綜合考慮對(duì)手的一切可能做法的條件下，選取對(duì)自己最為有利的方案。
企業(yè)人力資源的招聘和培訓(xùn)二者是相輔相成的關(guān)系。一般而言，在招聘過程中如果投入的相關(guān)費(fèi)用、時(shí)間、精力比較高，相應(yīng)的選擇的應(yīng)聘人員的素質(zhì)較高，在進(jìn)入企業(yè)崗位后適應(yīng)能力及工作效率較高。相反，如果企業(yè)花費(fèi)的招聘成本較低，則招聘的人才進(jìn)入企業(yè)后需要有針對(duì)性的加大培訓(xùn)工作。因此，企業(yè)在招聘過程中有的嚴(yán)格要求有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，這樣雖然招聘成本高，但會(huì)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本。而有的企業(yè)采取校園招聘策略，招進(jìn)來的應(yīng)屆畢業(yè)生沒有工作經(jīng)驗(yàn)，但卻有很好的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)的積極性，但企業(yè)內(nèi)部可以提供嚴(yán)格和豐富的培訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)所需要的人才標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)人力資源部分究竟把招聘或培訓(xùn)哪個(gè)看得更重要對(duì)于企業(yè)的健康良性發(fā)展具有重要意義。我們可以運(yùn)用博弈論的思想來論證二者的關(guān)系：
假設(shè)博弈的雙方為：招聘成本、培訓(xùn)成本，且同時(shí)兩者都是都追求總體利益的最大化。企業(yè)有兩種策略：高成本招聘 低培訓(xùn)成本;低成本招聘高培訓(xùn)成本。這樣就存在一個(gè)簡(jiǎn)單的博弈模型（見表1）：
表1 招聘成本與培訓(xùn)成本之間的靜態(tài)博弈
從表1我們可以直觀的看出：培訓(xùn)后的勝任和不勝任這兩種結(jié)果與企業(yè)人力資源成本有著直接關(guān)系。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)的主要目的在于日后工作中員工自身的勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，不但能從中得到回報(bào)來補(bǔ)償初期的招聘和培訓(xùn)支出，還能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)企業(yè)花費(fèi)更多財(cái)力與物力去甄選更多的候選人，也就是當(dāng)企業(yè)初期招聘成本大于培訓(xùn)成本時(shí)，高質(zhì)量人才能勝任（低培訓(xùn)成本）時(shí)，后期的人員培訓(xùn)投入也會(huì)大大降低。反之當(dāng)企業(yè)花費(fèi)較少的財(cái)力與物力去甄選更多的候選人，也就是當(dāng)企業(yè)初期招聘成本低于其培訓(xùn)成本時(shí)，對(duì)員工的培訓(xùn)費(fèi)用隨之增加，需要投入更多的時(shí)間精力。若出現(xiàn)人才不能勝任（高培訓(xùn)成本）表明企業(yè)錯(cuò)誤地招聘了一名在將來不能勝任工作的求職者，這將增加額外的成本，例如，浪費(fèi)了該員工支付的各項(xiàng)費(fèi)用以及招聘新員工的甄選費(fèi)用。但一般而言，招聘進(jìn)來的相關(guān)人才經(jīng)過企業(yè)科學(xué)有計(jì)劃的培訓(xùn)都能勝任相關(guān)崗位。
三、優(yōu)化招聘成本與培訓(xùn)成本投入的主要策略
第一，優(yōu)化招聘成本投入的主要策略
招聘是人力資源管理獲取優(yōu)秀人力資源的主要渠道。首先，選用適當(dāng)?shù)恼衅阜绞?。?duì)員工的招聘、選拔是為企業(yè)現(xiàn)在和未來的發(fā)展作好資源儲(chǔ)備。選用不同的招聘方式成本也各不相同。企業(yè)人力資源招聘都希望用最少的成本聘選到最合適的人才，但企業(yè)進(jìn)行招聘時(shí)不應(yīng)一味追求低成本而降低對(duì)員工的各種潛力的要求。選擇招聘渠道要根據(jù)每個(gè)公司的不同情況來制定，企業(yè)人力資源招聘培訓(xùn)的成本核算原則是最好的方案不是最貴的，而應(yīng)該是最適合學(xué)員的方案。因此，各種招聘方式的選擇要和企業(yè)的招聘成本、時(shí)間、對(duì)象相匹配。例如，招聘高級(jí)人員選擇通過獵頭公司的方式的效果就相對(duì)較好，并且成本也相對(duì)比較低;其次，明確招聘計(jì)劃。科學(xué)的人力資源招聘應(yīng)該是一個(gè)有計(jì)劃、有目的的企業(yè)行為。做好人力資源規(guī)劃可以有效降低招聘成本。企業(yè)要事先規(guī)劃好各個(gè)階段人力資源的需求狀況，例如，對(duì)于應(yīng)急崗位可以考慮聘用臨時(shí)工或采取外包的服務(wù)方式，而企業(yè)的關(guān)鍵性崗位可采用內(nèi)外招聘相兼形式，保證招聘工作有的放矢、有條不紊地按計(jì)劃實(shí)施。第三，提高對(duì)新進(jìn)員工的安置效率。提高了安置效率則安置人員的時(shí)間損失就會(huì)減少，企業(yè)需要支付的安置成本就會(huì)降低。對(duì)員工進(jìn)行合理工作安置對(duì)于降低人力資源成本具有重要影響。因?yàn)樵谶x聘后這一段時(shí)間企業(yè)不僅要支付用于安置新員工的各種行政管理費(fèi)用，還要承擔(dān)安置人員因時(shí)間損失而發(fā)生的費(fèi)用。
第二，優(yōu)化培訓(xùn)成本投入的主要策略
人力資源培訓(xùn)成本主要是為了開發(fā)員工的潛能。良好的培訓(xùn)條件與大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)吸引各類優(yōu)秀人才的加入，另一方面，通過培訓(xùn)可讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他的關(guān)心，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感與對(duì)企業(yè)歸屬感。企業(yè)降低培訓(xùn)成本應(yīng)在科學(xué)的基礎(chǔ)之上使培訓(xùn)工作產(chǎn)生最大的效益，主要措施有以下幾個(gè)方面：首先，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，評(píng)估培訓(xùn)過程的合理性和科學(xué)性。企業(yè)要建立科學(xué)、高效、合理的培訓(xùn)體系，建立良好的培訓(xùn)機(jī)制和模式使其成為促進(jìn)高質(zhì)量培訓(xùn)的有力手段。例如，員工崗前培訓(xùn)可充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，企業(yè)可多組織選拔性培訓(xùn)，按照嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)選出工作業(yè)績(jī)較好的員工參加培訓(xùn)，更好地利用企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的力量開展內(nèi)部培訓(xùn)，并以此作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)調(diào)動(dòng)員工競(jìng)爭(zhēng)積極性，加強(qiáng)內(nèi)部新老員工之間的交流。其次，培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性，滿足員工的需求。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的第一步。當(dāng)前隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)更新速度快，任何企業(yè)的人力資源投資過程中要與當(dāng)前知識(shí)的發(fā)展與更新相聯(lián)系，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和針對(duì)性，避免產(chǎn)生“新培訓(xùn)舊知識(shí)”的矛盾。另一方面，培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識(shí)、能力和技巧相協(xié)調(diào)一致。不同崗位與不同層次的員工在培訓(xùn)要求、發(fā)展?jié)摿团嘤?xùn)時(shí)間安排等方面是不同的。因此要對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，但是大多數(shù)企業(yè)只把員工當(dāng)作知識(shí)的被動(dòng)接受者，對(duì)員工的培訓(xùn)不是建立在了解員工需求、意見和建議的基礎(chǔ)上，所以企業(yè)要及時(shí)調(diào)查企業(yè)各層次人員的培訓(xùn)需求。根據(jù)員工需求“量身定做”培訓(xùn)計(jì)劃，匹配出與企業(yè)實(shí)際情況相符的更具有實(shí)戰(zhàn)意義的培訓(xùn)，降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)投資的收益。第三，科學(xué)地評(píng)估培訓(xùn)效果。企業(yè)的人力資源的管理者或培訓(xùn)的組織者應(yīng)該在培訓(xùn)前期進(jìn)行調(diào)研，對(duì)培訓(xùn)后受訓(xùn)人個(gè)體行為變化及培訓(xùn)項(xiàng)目概況，特別是對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行連續(xù)地觀察和定量評(píng)估，及時(shí)分析總結(jié)培訓(xùn)效果以獲得反饋信息，從而制定出下次的科學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，從而節(jié)約下一輪的培訓(xùn)成本。
