時間：2023-01-24 10:29:51
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇征收工作總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、認真學習，提高素質
在年初，為保證煤炭及礦產(chǎn)品稅費應收盡收，防止稅費流失，煤炭稅費征收領導組決定在各主要路口及火車站貨場入口處設立驗票服務站。在設站之初，為保證各項工作順利進行，統(tǒng)征工作人員認真學習《中華人民共和國煤炭法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源法》、《中華人民共和國增值稅暫行條例》《中華人民共和國資源稅暫行條例》、《云南省煤炭經(jīng)營監(jiān)管實施細則》等相關法律法規(guī)。
二、圍繞目標，突出重點，抓好環(huán)節(jié)，實現(xiàn)煤炭稅費應收盡收
今年按照“改革征管方式，增加科技手段，合理設置站點，公平企業(yè)稅費，循序規(guī)范管理，實現(xiàn)應收盡收。”的原則，圍繞全年實現(xiàn)煤炭稅費1億元以上的奮斗目標，突出監(jiān)管生產(chǎn)和流通兩個重點，落實電子監(jiān)控、站點查驗、稽查補查三個環(huán)節(jié)，全力推動工作開展。
(一)、在各主要路口設立驗票服務站
1月2日全區(qū)煤炭清理整治及稅費征收會議召開后，統(tǒng)征辦及時貫徹會議精神，在產(chǎn)煤鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，區(qū)公安、工商、煤工、國、地稅、交警等相關部門支持下，抽調 88人組建了6個驗票服務站及稽查大隊。從1月11日起，對我區(qū)煤炭生產(chǎn)環(huán)節(jié)及所有出境礦產(chǎn)品全面實行驗票管理。
1、思想統(tǒng)一，行動迅速：從會議確定到上路查檢，僅8天時間，人員抽調、站點選擇、場所租借、設備配置、業(yè)務培訓及規(guī)章制度等工作一應就緒。
2、以身作則，作風優(yōu)良：來自8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，6個部門的88個同志，特別是站點負責人，在工作初始階段不分白晝，夜以繼日連續(xù)工作在一線，以個人代表他來自的部門，以站點代表政府執(zhí)法形象的理念開展工作。
3、克服困難，精神可佳：在冰天雪地、塵土飛揚、強行沖關、無電無水等工作環(huán)境條件中，做到不僅嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法，還邊驗票、邊宣傳，邊解釋、邊收稅費。
4、加強教育，強化培訓，經(jīng)過三次會議三次培訓，著力解決 “一個廉潔自律，二個認識不清，三個不到位，四個落實不夠”等問題。
5、突出重點，適度調整：88人的隊伍和6個驗票站點設置，針對隊伍素質參差不齊，一部份人難以適應工作需要，我辦據(jù)實多次精減人員，以確保各驗票站人員素質整體提高。后又根據(jù)工作需要新設立兩個驗票服務站。
(二)、對所有經(jīng)營企業(yè)納入稅費統(tǒng)一征收管理
一、以組織收入為中心，超額完成全年社會保險費征收任務。
一年來，我們以組織社會保險費收入為中心，加強社會保險費的征收管理，嚴格執(zhí)行滯納金加收制度，進一步規(guī)范了社會保險費征繳秩序，參保單位繳費意識明顯加強。在系統(tǒng)內部加大了目標管理考核力度，抓好對基層稅務所的指導和幫助，超額完成了社會保險費征收任務。
二、加強社會保險費基礎管理工作，提高社會保險費的征管質量。
根據(jù)稅務局《關于進一步加強社會保險費基礎管理工作的通知》精神，我們認真抓好社會保險費的基礎管理工作，主要抓了以下幾個方面的工作：一是加強社會保險費票證管理，督促基層稅務所及時繳銷票，社會保險費征收資料隨稅收征管資料一起保管裝訂。二是每月及時與社保經(jīng)辦機構、金融機構、財政部門進行對帳，建立登記臺帳。三是所有社會保險費收入都錄入地稅征收系統(tǒng)，確保社會保險費收入的完整和準確。
三、加強對代征單位的督促管理，確保社?；鸬陌踩?。
社會保險費是老百姓的養(yǎng)老錢、看病錢，社會保險基金的安全直接關系到廣大人民群眾的切身利益，關系到千家萬戶的幸福，關系到社會的和諧和穩(wěn)定。為了防止社?；鸨唤亓?、挪用，我們加強了對代征單位的管理和檢查，督促代征單位按月解繳代征的養(yǎng)老保險費，做到月末無余額，并進行票據(jù)結報。
四、完善靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險征收方式，為繳費人提供優(yōu)質高效的服務。
針對靈活就業(yè)人員實施“銀費一體化“的辦法征收養(yǎng)老保險費以來存在扣繳率不高的情況，我局和區(qū)郵政局協(xié)商，建立了靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險費催繳制度，每季度對未按時繳納養(yǎng)老保險費的靈活就業(yè)人員采取郵政信函的方式進行催繳，全年共發(fā)出催繳通知44份。通過催繳，提高了扣繳率，完善了參保人員的相關信息，為繳費人提供了優(yōu)質的服務。
五、加強社會保險費法規(guī)的宣傳，營造良好的社會保險氛圍。
由于社會保險啟動實施的時間還不長，社會保險的政策性非常強，參保單位和個人的情況復雜等原因，許多企業(yè)和個人對社會保險的相關政策不了解，對參加社會保險后職工可以享受的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療的待遇不清楚，缺乏參加社會保險的主動性和積極性，影響了社會保險費的征收及整個社會保險工作。為進一步搞好社會保險費的征收工作，擴大社會保險的影響力，我們認真抓好社會保險政策的宣傳。主要開展了以下幾個方面的工作：一是在納稅輔導、稅收檢查時，向納稅人宣傳社會保險的相關政策。二是利用地稅外網(wǎng)，宣傳社會保險的相關政策，并及時進行維護更新。通過社會保險政策的宣傳，在全社會營造了一個良好的社會保險氛圍。
六、大力催收歷年欠費，確保圓滿完成全年征收任務。
近年來，我局的社會保險費收入都以較大的幅度增長，，主要原因是社會保險經(jīng)辦機構積極開展擴面工作，企業(yè)補繳歷年欠費和大量的靈活就業(yè)人員參保，補繳歷年欠費所致。今年市局下達給我局的社會保險費征收計劃為00萬元，要圓滿完成任務相當困難，我們在認真抓好日常社會保險費征收的同時，強化對歷年欠費的催繳力度，多次與區(qū)財政、勞動保障部門協(xié)商，研究解決的辦法或措施。一是與社會保險經(jīng)辦機構一起對有欠費的單位進行逐年清理，確保數(shù)據(jù)準確；二是各稅務所對欠費單位發(fā)出《社會保險費限期繳納通知書》，對欠費進行書面催收；三是局領導與區(qū)勞動保障部門的領導一起向區(qū)政府分管領導匯報存在的問題，積極爭取區(qū)領導的支持，由區(qū)領導召集區(qū)教委、區(qū)衛(wèi)生局落實欠費補繳的辦法和措施，要求區(qū)教委、區(qū)衛(wèi)生局下屬的學校和醫(yī)院必須在2009年10月內繳清歷年的欠費。2009年共催收歷年欠費00萬元。
七、啟動煤炭價格調節(jié)基金的征收工作，確保電煤供應。
為合理配置煤炭資源，調節(jié)煤炭市場供求，確保我市的電煤供應，市人民政府出臺了《市煤炭價格調節(jié)基金征收使用管理辦法》，規(guī)定我市從2009年3月起，對煤炭生產(chǎn)企業(yè)和個人征收煤炭價格調節(jié)基金，并明確由地稅機關負責征收。我局高度重視此項工作，在市地方稅務局4月22日的煤炭價格調節(jié)基金工作會后,精心準備，于5月中旬正式啟動煤炭價格調節(jié)基金的征收工作，2009年共征收煤炭價格調節(jié)基金0萬元。主要采取了以下措施。一是認真搞好調研。區(qū)局業(yè)務科室和稅務所一起深入產(chǎn)煤地區(qū)的部分有代表性的煤炭生產(chǎn)企業(yè)進行調研，向企業(yè)宣傳煤炭價格調節(jié)基金的相關政策，認真聽取他們的意見，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，為完善煤炭價格調節(jié)基金的具體征管辦法打下了基礎。二是及時布置安排。及時召開了煤炭價格調節(jié)基金征收工作會，傳達了市局會議的精神，對煤炭價格調節(jié)基金征收工作進行了具體的安排布置，要求基層稅務所和稅收管理員高度重視此項工作，認真履行職責。三是搞好宣傳培訓。區(qū)局和主管稅務所一道，5月13日、5月15日，分別召開了片區(qū)所有煤炭生產(chǎn)企業(yè)參加的的煤炭價格調節(jié)基金宣傳培訓會。就煤炭價格調節(jié)基金開征的目的、煤炭價格調節(jié)基金的相關政策及具體申報繳納辦法進行了宣傳和詳細的講解。
八、認真抓好工會經(jīng)費、殘疾人就業(yè)保障金、散裝水泥資金的代征工作。
工會經(jīng)費、殘疾人就業(yè)保障金、散裝水泥資金是總工會等部門委托地稅機關進行代征的基金，為了切實履行好代征職責，我們主要抓了以下幾項工作：一是搞好地稅機關代征職責的宣傳。許多企業(yè)對地稅機關的代征職責不清楚，存在一些誤解，我們積極的向企業(yè)宣傳解釋，使企業(yè)理解繳納工會經(jīng)費等是企業(yè)的法定義務和地稅機關的代征職責，自覺繳納應繳的各項基金。二是在企業(yè)所得稅年度匯算清繳輔導和日常稅收檢查時，督促企業(yè)繳納未繳的各項基金。三是將三項基金的代征工作納入對基層稅務所的考核內容，督促稅務所切實履行代征職責。
一、以組織收入為中心，超額完成全年社會保險費征收任務。
一年來，我們以組織社會保險費收入為中心，加強社會保險費的征收管理，嚴格執(zhí)行滯納金加收制度，進一步規(guī)范了社會保險費征繳秩序，參保單位繳費意識明顯加強。在系統(tǒng)內部加大了目標管理考核力度，抓好對基層稅務所的指導和幫助，超額完成了社會保險費征收任務。
二、加強社會保險費基礎管理工作，提高社會保險費的征管質量。
根據(jù)稅務局《關于進一步加強社會保險費基礎管理工作的通知》精神，我們認真抓好社會保險費的基礎管理工作，主要抓了以下幾個方面的工作：一是加強社會保險費票證管理，督促基層稅務所及時繳銷票，社會保險費征收資料隨稅收征管資料一起保管裝訂。二是每月及時與社保經(jīng)辦機構、金融機構、財政部門進行對帳，建立登記臺帳。三是所有社會保險費收入都錄入地稅征收系統(tǒng)，確保社會保險費收入的完整和準確。
三、加強對代征單位的督促管理，確保社保基金的安全。
社會保險費是老百姓的養(yǎng)老錢、看病錢，社會保險基金的安全直接關系到廣大人民群眾的切身利益，關系到千家萬戶的幸福，關系到社會的和諧和穩(wěn)定。為了防止社?；鸨唤亓簟⑴灿?，我們加強了對代征單位的管理和檢查，督促代征單位按月解繳代征的養(yǎng)老保險費，做到月末無余額，并進行票據(jù)結報。
四、完善靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險征收方式，為繳費人提供優(yōu)質高效的服務。
針對靈活就業(yè)人員實施“銀費一體化“的辦法征收養(yǎng)老保險費以來存在扣繳率不高的情況，我局和區(qū)郵政局協(xié)商，建立了靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險費催繳制度，每季度對未按時繳納養(yǎng)老保險費的靈活就業(yè)人員采取郵政信函的方式進行催繳，全年共發(fā)出催繳通知44份。通過催繳，提高了扣繳率，完善了參保人員的相關信息，為繳費人提供了優(yōu)質的服務。
五、加強社會保險費法規(guī)的宣傳，營造良好的社會保險氛圍。
由于社會保險啟動實施的時間還不長，社會保險的政策性非常強，參保單位和個人的情況復雜等原因，許多企業(yè)和個人對社會保險的相關政策不了解，對參加社會保險后職工可以享受的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療的待遇不清楚，缺乏參加社會保險的主動性和積極性，影響了社會保險費的征收及整個社會保險工作。為進一步搞好社會保險費的征收工作，擴大社會保險的影響力，我們認真抓好社會保險政策的宣傳。主要開展了以下幾個方面的工作：一是在納稅輔導、稅收檢查時，向納稅人宣傳社會保險的相關政策。二是利用地稅外網(wǎng)，宣傳社會保險的相關政策，并及時進行維護更新。通過社會保險政策的宣傳，在全社會營造了一個良好的社會保險氛圍。
六、大力催收歷年欠費，確保圓滿完成全年征收任務。
近年來，我局的社會保險費收入都以較大的幅度增長，，主要原因是社會保險經(jīng)辦機構積極開展擴面工作，企業(yè)補繳歷年欠費和大量的靈活就業(yè)人員參保，補繳歷年欠費所致。今年市局下達給我局的社會保險費征收計劃為00萬元，要圓滿完成任務相當困難，我們在認真抓好日常社會保險費征收的同時，強化對歷年欠費的催繳力度，多次與區(qū)財政、勞動保障部門協(xié)商，研究解決的辦法或措施。一是與社會保險經(jīng)辦機構一起對有欠費的單位進行逐年清理，確保數(shù)據(jù)準確；二是各稅務所對欠費單位發(fā)出《社會保險費限期繳納通知書》，對欠費進行書面催收；三是局領導與區(qū)勞動保障部門的領導一起向區(qū)政府分管領導匯報存在的問題，積極爭取區(qū)領導的支持，由區(qū)領導召集區(qū)教委、區(qū)衛(wèi)生局落實欠費補繳的辦法和措施，要求區(qū)教委、區(qū)衛(wèi)生局下屬的學校和醫(yī)院必須在2009年10月內繳清歷年的欠費。2009年共催收歷年欠費00萬元。
七、啟動煤炭價格調節(jié)基金的征收工作，確保電煤供應。
為合理配置煤炭資源，調節(jié)煤炭市場供求，確保我市的電煤供應，市人民政府出臺了《市煤炭價格調節(jié)基金征收使用管理辦法》，規(guī)定我市從2009年3月起，對煤炭生產(chǎn)企業(yè)和個人征收煤炭價格調節(jié)基金，并明確由地稅機關負責征收。我局高度重視此項工作，在市地方稅務局4月22日的煤炭價格調節(jié)基金工作會后,精心準備，于5月中旬正式啟動煤炭價格調節(jié)基金的征收工作，2009年共征收煤炭價格調節(jié)基金0萬元。主要采取了以下措施。一是認真搞好調研。區(qū)局業(yè)務科室和稅務所一起深入產(chǎn)煤地區(qū)的部分有代表性的煤炭生產(chǎn)企業(yè)進行調研，向企業(yè)宣傳煤炭價格調節(jié)基金的相關政策，認真聽取他們的意見，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，為完善煤炭價格調節(jié)基金的具體征管辦法打下了基礎。二是及時布置安排。及時召開了煤炭價格調節(jié)基金征收工作會，傳達了市局會議的精神，對煤炭價格調節(jié)基金征收工作進行了具體的安排布置，要求基層稅務所和稅收管理員高度重視此項工作，認真履行職責。三是搞好宣傳培訓。區(qū)局和主管稅務所一道，5月13日、5月15日，分別召開了片區(qū)所有煤炭生產(chǎn)企業(yè)參加的的煤炭價格調節(jié)基金宣傳培訓會。就煤炭價格調節(jié)基金開征的目的、煤炭價格調節(jié)基金的相關政策及具體申報繳納辦法進行了宣傳和詳細的講解。
八、認真抓好工會經(jīng)費、殘疾人就業(yè)保障金、散裝水泥資金的代征工作。
工會經(jīng)費、殘疾人就業(yè)保障金、散裝水泥資金是總工會等部門委托地稅機關進行代征的基金，為了切實履行好代征職責，我們主要抓了以下幾項工作：一是搞好地稅機關代征職責的宣傳。許多企業(yè)對地稅機關的代征職責不清楚，存在一些誤解，我們積極的向企業(yè)宣傳解釋，使企業(yè)理解繳納工會經(jīng)費等是企業(yè)的法定義務和地稅機關的代征職責，自覺繳納應繳的各項基金。二是在企業(yè)所得稅年度匯算清繳輔導和日常稅收檢查時，督促企業(yè)繳納未繳的各項基金。三是將三項基金的代征工作納入對基層稅務所的考核內容，督促稅務所切實履行代征職責。
(一) 心態(tài)方面：
做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認為，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關鍵。
不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進成交。
沒有淡的市場，只有淡的心。
賣得好的時候，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候，把每個客戶都當?shù)谝粋€客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。
時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省，每個細節(jié)都能讓自己提升。
自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。
加強團隊合作意識，和同事互幫互助。
(二)銷售技巧方面：
接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞，說話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。
從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。
談單過程中要把公司的標準、產(chǎn)品標準以及個人標準帶給顧客，并熟練運用fabe法則：
f：(features)指的是本項產(chǎn)品的特質、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱?產(chǎn)地，材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個產(chǎn)品的內在屬性，找到差異點。
a：(advantages)優(yōu)勢。列出這個產(chǎn)品獨特的地方來?？梢灾苯?，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……
b：(benefits)能給消費者帶來什么好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產(chǎn)品。
e：(evidence)佐證。通過現(xiàn)場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。
認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。
任何時候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點，都先去認同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉型時一定要提前去做相關各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。
熟悉自己產(chǎn)品的賣點，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。
客戶信息要及時跟進，做好客戶關系
(三)轉正后計劃
1、抓業(yè)務技能，保費額增收
09年上半年在業(yè)務知識方面，我們充分發(fā)揮主觀能動性，不斷學習好的工作方法和技巧，加強基礎業(yè)務知識的學習，遇到難題，通過每輪班班組例會的形式進行討論、學習、熟練掌握現(xiàn)場特情的處理流程，靈活處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件，使班組綜合業(yè)務水平提升一個檔次，最大限度的保證費額任務的完成。
2、抓微笑京珠，保窗口形象
今年在去年的基礎上，我們進一步深化微笑京珠升級服務，努力提升我們的服務水準，把微笑京珠的當作提升個人素質的一個載體，發(fā)自內心的為司乘服務，用真情的微笑，熱情的服務迎接過往賓客，確實做到了來有迎聲，問有答聲，走有送聲，今年我們將繼續(xù)爭當“微笑明星”。
3、抓班組建設，保道口暢通
2011年在班組建設方面我們傾心打造團結協(xié)作，互幫互助的班組氛圍，有困難大家一起面對，建成了班組博客，交流工作心得，談工作體會，學習工作做法，打造了一個平等互助的交流平臺。年初，在幾次大的分流任務中，面對幾輛外地車輛集體堵道起哄鬧事，在大家配合協(xié)作之下，靈活的處理了堵道車輛，疏散了圍觀起哄人群，在處理收費現(xiàn)場各種矛盾時，我們做到靈活有序，最大限度的保證了現(xiàn)場的安全和暢通。
4、對外稽查，堵漏增收
在去年的基礎上，加大對“假綠色通道”車輛的稽查力度，對于各類逃費車輛予以堅決打擊，在工作中不斷總結和摸索經(jīng)驗，查處了各類逃費車輛，凈化了收費環(huán)境，嚴格執(zhí)行管理處和管理所的各項規(guī)章制度，最大程度的保證了費額的流失。
5、崗亭風紀方面
班組成員都能自覺的遵守管理處和管理所的各項規(guī)章制度，2011年上半年無一起重大違紀事件，無一起重大安全事故，無一起有理投訴。
一、取得的成績
（一）全面貫徹《國有土地上房屋征收與補償條例》，抓好條例的宣傳工作。
一是認真學習《國有土地上房屋征收與補償條例》，并深刻領會條例出臺的意義。自二0一一年元月二十一日《國有土地上房屋征收與補償條例》出臺以后，我辦先后派出工作人員到省、市參加新條例的培訓及研討會，把一些好的經(jīng)驗帶回來。二是通過新聞媒體、政府網(wǎng)站等多渠道多方式做好政策宣傳解釋，同時積極向電視臺、報刊等媒體供稿，及時公布拆遷信息，引導并逐漸形成全社會關心、支持、監(jiān)督城市房屋拆遷的良好氛圍。
（二）嚴格執(zhí)法，妥善做好老項目工程的拆遷工作。
新條例還未出臺之前，我縣已辦理拆遷許可證項目5個已完成拆遷項目2個，正在收尾的項目有3個（縣城防洪堤二期工程仙源段及周邊改造項目、縣城防洪堤二期工程溫坊段及周邊改造項目、縣城西外路建設工程）。三個項目共批準拆遷總面積約11.77萬平方米，拆遷總戶數(shù)約610戶。到目前為止三個工程已有約602戶簽訂了拆遷補償安置協(xié)議，拆除房屋總面積約11.5萬平方米，還有約8戶尚未簽定拆遷補償安置協(xié)議。
（三）依法行政，做好土地房屋征收工作
2012年至2013年期間，我縣啟動了縣城城南沿江大道建設項目工程、縣塘子嶺至虎山里公路項目工程第一期、縣東城大道南北延伸工程、縣城南延伸段道路改造工程、縣城原溫坊小學周邊地塊土地開發(fā)項目、縣城西外路與西聯(lián)路交匯處三角地帶等項目，共涉及被拆遷戶約460戶，拆遷總面積約14.6萬余平方米，到目前為止已有約450簽訂房屋征收補償安置協(xié)議，拆除房屋面積約13萬余平方米。
（四）熱情服務,耐心做好接待工作
我辦以“實事求是、依法處理，區(qū)別對待、限期解決，屬地管理、有利穩(wěn)定”為工作準則，在處理拆遷矛盾、解決拆遷糾紛和群眾反映的重點和熱點問題上，始終堅持特事特辦，急事快辦，難事巧辦，笑臉相迎，客氣接待，在接待中堅持做到：一是對政策有明文規(guī)定的及時答復；二是對重大復雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復；三是對職責交叉的事項與有關部門協(xié)商，在規(guī)定的時間答復。
二、存在不足
1、我們在啟動新項目按新條例實施操作方面還欠缺經(jīng)驗。
2、安置工作與拆遷工作沒有同步進行，安置地塊交付普遍滯后，我們普遍有重拆遷輕安置的思想。
三、明年工作打算
一、以思想教育為主導，文明收費窗口創(chuàng)建工作不斷推進。
今上半年，我們以內部機構改革為契機，在廣大職工中大力開展改革宣傳活動，加強思想教育，積極引導職工爭當學習型、知識型職工。衡山、云市等收費站學習積極主動，以班組為陣地開展政治學習，加強職業(yè)道德和廉潔收費教育，大力培養(yǎng)“愛國守法，原創(chuàng)：明禮誠信，團結友善，勤奮自強，敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。月份市處工會組織對站領導班子成員和管理人員進行兩次綜合素質考試，重點考核收費法規(guī)制度和業(yè)務知識，經(jīng)考核，達到預期目的和效果。
今上半年以來，我們以學習省市工會文件和市局工會報告精神為重點，認真開展道德規(guī)范教育和廉政教育，增強職工防腐拒變能力。站領導視廉政教育為收費工作“生命線”常抓不懈，上班前班長必須不厭其煩地對全班同志進行簡要的廉政警示教育，該交待的，該檢查的都必須做到。收費員自覺接受教育，自覺檢查自身行為，是否掛證掛牌和攜帶違禁錢物，增強抵抗金錢“糖彈”的能力，從思想牢固樹立“手莫伸，伸手必被捉”的遵紀守法意識，行風行紀得到加強。
二、以征收目標為中心，深入開展征收勞動競賽。
根據(jù)市局工會安排部署，結合收費工作實際，深入開展“交通杯”勞動競賽活動。以此活動為契機，緊緊圍繞省局下達的目標任務，市處工會引導各站通過多種形式的競賽實現(xiàn)多收多超。月日，耒陽竹市收費站組織職工開展點鈔、蓋章、清理票款軍訓比武等業(yè)務競賽，形成“比業(yè)務，比技術，比征收”的良好氛圍。為適應客觀形式變化，市處工會今年的競賽編組將相應調整，線上的衡山、云市、小水為一組，線上的三星、雨母和線上的呆鷹嶺、庫宗四個站為一組，衡山橋與竹市站為一組，秋波與松柏、宜陽為一組，各組之間天天比、月月比，要形成你追我趕的競賽局面。各站堅持以征收額和業(yè)務素質論實績。加大了“十佳收費員”評選宣傳力度，每個職工涌躍投身，積極為征收事業(yè)建功立業(yè)。目前，各站按照年初制訂出軍訓計劃大綱，確定教官、訓練的具體日期和訓練內容，按軍事化標準檢查驗收，職工宿舍整理有序，擺設符合要求，各站工作面貌呈現(xiàn)新氣象。
三、扎實履行基本職能，維護職工權益效果突出。
市處工會在創(chuàng)建“職工之家”工作上加大創(chuàng)建步伐，改善職工生活環(huán)境。積極協(xié)助完成衡山站院內綠化，辦公樓裝修一新，高質量完成職工“模范之家”的建設。呆鷹嶺站加大綠化投入，更換苗木，衛(wèi)生清潔，達到“合格職工之家”。云市站加大資金投入，為“職工之家”添置音響，加強管理，充分利用，豐富了職工的文娛活動。宜陽、秋波、三星等站“五好食堂”競賽活動有聲有色，職工生活條件得到改善。松柏、呆鷹嶺、云市等站認真落實創(chuàng)建工作具體事項，積極做好日常文明創(chuàng)建工作，年終力爭實現(xiàn)創(chuàng)建“文明站”目標任務。
月，我們組織學習市局工會轉發(fā)的市總工會關于集體合同學習，根據(jù)合同條款，積極做好勞動爭議的調解工作和解聘、停崗人員的思想政治工作，把職工關心的勞動關系等熱點、難點問題作為協(xié)調協(xié)商重點，從“源頭”上加大力度，維護職工集體合同的履約和兌現(xiàn)等利益。
市處工會滿腔熱情地為職工群眾做好事、辦實事、解難事。月初，市處工會組織機關職工進行體檢，想方設法擠出資金投入，加深秋波站現(xiàn)有水井，為云市站等解決業(yè)余文化體育生活，協(xié)助做好衡山橋站圍墻、廁所建設及坪院綠化、美化等工作，大力開展“送溫暖工程”，已看望和慰問住院職工人，走訪困難職工人。
開展健康有益的文體活動。月市處工會舉辦乒乓球選拔賽，選出兩男一女參加市局乒乓球賽，奪得女子單打第二名。耒陽竹市站、衡山站等充分利用“職工之家”舉辦卡拉、登山、拔河等文體活動，陶冶職工情操。
四、全面落實“三會一公開”，民主管理得到加強。
今年以來，市處工會堅持“三會一公開”制度，推進民主管理。月日日，在衡陽賓館召開了一屆五次職代會，著重抓好以下事項：一是注重充實職代會內容，收集職工建議余件，保護職工代表參政議事的積極性，使民主管理工作不斷深化。市處和各站作好政務公開工作相關資料的收集整理，落實職工群眾的知情權和民主監(jiān)督權。原創(chuàng)：月上旬，召開黨政工聯(lián)席會議，以處務、站務公開為中心議題，收集整理資料，作好爭取解決個以上實際問題。
試用期是公司給我成為正式員工前的一個考驗，檢驗我們是否可以完成工作任務達到工作目標。那么你們知道關于銷售員工個人試用期轉正工作總結范文內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備銷售員工個人試用期轉正工作總結范文五篇，歡迎參閱。
銷售員工個人試用期轉正工作總結范文一本人進公司已有兩個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。
自從_月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)：
1、公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業(yè)績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態(tài);
2、從經(jīng)銷商數(shù)量來看，深圳范圍之內的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務往來，東莞比較有實力的如創(chuàng)高、名利佳、盈東，也有業(yè)務往來，但綜合經(jīng)銷商分析來看，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;
3、從產(chǎn)品銷售分析來看，公司前幾個月主要是以鉻酐和inco系列為主，六月份到七月份有很大的增長，主要是當時以天力為主的原華創(chuàng)的比較有實力的客戶貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和inco系列產(chǎn)品遠低于市場價格而大量進貨，而造成短期增長的虛假市場泡沫現(xiàn)象。
從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：
第一、銷售額和利潤的問題
我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產(chǎn)生巨額虧損?
從公司目前的形式來看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調整銷售策略和產(chǎn)品價格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產(chǎn)品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。
第二、有關客戶的管理和控制的問題
一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場。對于廣東市場，包括(深圳、東莞)除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經(jīng)銷商，以我們公司目前的客戶“_”舉例來說：在七月份的銷售量中，“_”的進貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“_”的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品價格遠低于高力和華創(chuàng)的同時，“天力”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票，而我們自信認為有一定優(yōu)勢的重慶鉻酐(黑桶)，“_”卻不以為然，并多次告訴我們公司說，以上產(chǎn)品的拿貨遠低于我們公司(當時我們公司的售貨價為含稅價16.3元/kg)，而華創(chuàng)調整為含稅價為16.00元/kg，華創(chuàng)的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(guī)(發(fā)票)的小經(jīng)銷商而言，是絕對具有誘惑力的，更不要談華創(chuàng)給予這些開具發(fā)票的客戶一個月期數(shù)。因此，這些以“_”為主的，比如：創(chuàng)高、盈東在深圳、東莞具有一定實力的客戶，在大批量進貨時，尤其是需要發(fā)票的情況下，仍然會以華創(chuàng)為主，不僅是華創(chuàng)給予他們一個月的期數(shù)，更重要的是價格亦有一定的優(yōu)勢，而對其它的小型散戶經(jīng)銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產(chǎn)品的不開票價格低于市場。但是，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經(jīng)營。
銷售員工個人試用期轉正工作總結范文二一年來，在領導的支持和同志們的指導幫助下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F(xiàn)將個人一年來的工作情況總結如下。
一是加強學習，不斷增強自身素質修養(yǎng)。在工作和學習中認真貫徹黨的“_大”精神，認真學習和貫徹黨和國家制定的有關勞動就業(yè)的各項方針、政策，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自己，把全心全意為人民服務作為開展工作出發(fā)點和落腳點。
二是努力鍛煉，逐步提高業(yè)務知識和工作能力。就業(yè)培訓股的工作主要是負責全縣就業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓工作的監(jiān)管，這就對培訓相關業(yè)務及監(jiān)管知識提出了很高的要求。對于剛剛走出校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習，熟練掌握業(yè)務知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感投入到工作中;在加強業(yè)務知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內行，能夠在工作中切實做到為群眾排憂解難，更好地組織各項培訓活動。所以自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學習、不斷積累，工作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理科內日常工作。平時還注重對法律法規(guī)、電子信息及公務寫作等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。
三是勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風。能夠認真遵守單位制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質量;能夠做到尊重領導、團結同事，協(xié)調好各方面的人際關系;能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。嚴格按照領導的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時完成交辦的各項工作，認真履行自己的崗位職責，取得了令人滿意的成績。在領導的支持、指導下，配合領導完成了20_年下半年的創(chuàng)業(yè)培訓工作。
在這一年的時間，通過努力，自己在思想和工作上都有了新的進步，但與老同事相比還存在著一定的差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，進一步提高自己業(yè)務知識，進一步加強公文寫作方面的鍛煉，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，加強政治理論知識和業(yè)務知識方面的學習，力爭成為學習型、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞氖聵I(yè)單位工作人員。
銷售員工個人試用期轉正工作總結范文三轉眼間，20_年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。現(xiàn)將本年度的工作總結如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
銷售員工個人試用期轉正工作總結范文四本人于20_年_月_日正式加入公司，在這之前_是我前公司的客戶之一。接到面試通知時，詢問過以前與_有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運的，面試官_和以及我的部門領導__與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可，很順利的被邀請加入公司。
時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，恍然時間已過去兩個多月，我并不習慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
在我五年的工作經(jīng)歷中，前幾家公司我都是在財務商務部門工作，這一次完全不同，命運把我拉進了一個銷售的團隊中。財務商務一直是個嚴謹要求數(shù)據(jù)精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團隊中業(yè)務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：
1、業(yè)務人員每月的日常費用報銷。
這是每月工作的重中之重，_部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導師和相關部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
2、每月終端推廣員打款。
這個工作相當于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
3、商激活獎勵的復核。
司業(yè)務的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務的商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務人員會在系統(tǒng)中調出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務經(jīng)理激活增長獎勵的核算。
這部分也是對商和業(yè)務經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調出數(shù)據(jù)，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核。
每月根據(jù)年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。
6、bo_，qd
系統(tǒng)的日常維護。
這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習。以上內容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性的工作，比如給_行動的中獎人員打款，商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒，經(jīng)過溝通與自我調結，已無礙。
在4月份的時候公司開了一場別開生面的運動會，兩三年沒有時間參加集體活動的我，在這場運動會中心情異常興奮，彩旗下ceo的宣詞中所講的存在即卓越的文化，內斂中透著自信與霸氣，也許我平凡，我平凡的存在必定會創(chuàng)造出人生中的不平凡!在這里工作的兩個多月中，與同事相處融洽，工作順利，心情愉悅，希望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁，細心，專注，為人著想?，F(xiàn)試用期已到，有決心并有信心希望留在公司以期待創(chuàng)造更多價值，完成自我和公司價值的雙重提升。請公司批準轉正!在此先謝過培養(yǎng)我的領導，導師和關心并幫助過我的同事們!
銷售員工個人試用期轉正工作總結范文五光陰似箭，轉眼間，加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。
現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結：
在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責跟進和維護。
兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。