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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇家電產(chǎn)品調(diào)查報告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
論文關(guān)鍵詞：家電下鄉(xiāng),渠道建設(shè),海爾網(wǎng)格化建設(shè)
一、問題的提出
家電下鄉(xiāng)對家電企業(yè)來說，無疑是一次難得的機遇。據(jù)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)的消息，截止2010年6月，全國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售593.1萬臺，實現(xiàn)銷售額134.6億元，比上年同期分別增長1倍和1.5倍。但同時家電下鄉(xiāng)更是一次挑戰(zhàn)。我國農(nóng)村市場地域廣闊，居民分布散落，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，這是對企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、市場網(wǎng)絡(luò)、配送能力以及服務(wù)能力提出了全方位的考驗。根據(jù)蘇寧電器的《2009中國農(nóng)村家電消費調(diào)查報告》調(diào)查結(jié)果顯示，目前農(nóng)村消費者對于現(xiàn)有的渠道表現(xiàn)出了極大的無奈和購買擔(dān)憂，對渠道的不信任感明顯。家電下鄉(xiāng)企業(yè)該如何加強自身的渠道建設(shè)，健全農(nóng)村家電市場網(wǎng)絡(luò)成為家電企業(yè)重點關(guān)注的問題。
值得一提的是，海爾集團在家電下鄉(xiāng)政策的帶動下，“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品在農(nóng)村市場的銷售增長迅速，2008年的同比增速是50%，2009年的同比增速已超過53%，彌補了出口市場的下滑。冰箱作為海爾比較強勢的品類，每月在農(nóng)村市場的銷量就達到了80萬臺。截止2010年6月，海爾在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售量最大中排名第一。與其它企業(yè)相比，海爾依托家電下鄉(xiāng)政策，取得的成就主要得益于在渠道建設(shè)方面的創(chuàng)新研究---網(wǎng)格化建設(shè)模式。鑒于此，本研究對海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式進行深入剖析，以便理清可供其它企業(yè)借鑒的農(nóng)村家電渠道構(gòu)建的基本模式，并將其在理論上進行有效地拓展。本文的主要思路是：首先對我國農(nóng)村家電市場渠道建設(shè)滯后的原因進行分析，其次在這一分析的基礎(chǔ)上研究海爾農(nóng)村家電市場的網(wǎng)格化建設(shè)模式，最后對該模式進行了可行性分析及推廣。
二、我國農(nóng)村家電市場渠道建設(shè)滯后的原因分析
國家推廣家電下鄉(xiāng)政策不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是希望通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我國農(nóng)村家電市場的渠道建設(shè)遠遠落后于城市，而家電下鄉(xiāng)企業(yè)要加強渠道建設(shè)，只有對渠道建設(shè)滯后的原因進行深刻分析，才能進一步明確渠道建設(shè)方向。具體來說，我國農(nóng)村家電市場渠道建設(shè)滯后的原因如下：
其一，農(nóng)民收入相對城市居民較低，購買力不足。農(nóng)民的收入有相當一部分要留作追加的生產(chǎn)費用，用于農(nóng)民的生產(chǎn)和擴大再生產(chǎn)，剩下的較少部分才作為生活消費。此外，農(nóng)民的消費心理與行為有其獨特性，農(nóng)民的后顧心理比城市居民更強烈，比如擔(dān)心養(yǎng)老、看病等問題。因此，農(nóng)民對家電產(chǎn)品的消費心理偏于謹慎，消費行為較保守。
其二，農(nóng)村消費環(huán)境差，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。農(nóng)村家電的使用環(huán)境特殊，比如電壓不穩(wěn)、雷電、潮濕、信號差等。農(nóng)村消費環(huán)境差致使家電消費存在“潛力大、容量小”的問題。一般的家用電器均需與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施配套?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的落后，嚴重限制了家用電器在農(nóng)村的普及。
其三，農(nóng)村家電市場終端銷售網(wǎng)絡(luò)不健全。因為農(nóng)村市場的家電產(chǎn)品售點遠離城市生產(chǎn)基地，地域分布廣闊且分散，所以生產(chǎn)企業(yè)一般不能直接服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售終端，而是通過經(jīng)銷商來分銷，產(chǎn)品流通模式單一。此外，農(nóng)村市場客戶訂單零散，距離比較遠，因此物流配送成本較高。
其四，農(nóng)村市場家電產(chǎn)品的供需不平衡。許多家電下鄉(xiāng)企業(yè)由于對廣闊的農(nóng)村市場沒有進行深入的研究，僅以簡單的銷售方式進入農(nóng)村市場，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)農(nóng)村消費者要求，加之對農(nóng)村市場的關(guān)注不夠，所以無法生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品。農(nóng)民無法購買到滿意的家電，產(chǎn)品貨源不足、品種單一、種類不全，在一定程度上影響了農(nóng)民的購買需求。
其五，農(nóng)村市場的售后服務(wù)體系建設(shè)問題日益凸顯，也從側(cè)面反映了農(nóng)村家電市場的渠道建設(shè)滯后問題。2009年12月3日，中國消費者協(xié)會調(diào)查報告顯示，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品得到廣大農(nóng)村消費者普遍認可。然而，由于部分企業(yè)的售后服務(wù)嚴重滯后于產(chǎn)品推廣，一些農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)銷售快，售后服務(wù)跟進慢”現(xiàn)象，農(nóng)民普遍反映農(nóng)村家電維修網(wǎng)點少、維修費用高、維修人員技術(shù)水平低、維修條件不足等問題，在一定程度上挫傷了農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。
三、海爾農(nóng)村家電市場的網(wǎng)格化建設(shè)模式研究
（一）網(wǎng)格化建設(shè)的背景及內(nèi)涵
1、網(wǎng)格化建設(shè)的背景
通過以上對農(nóng)村家電市場渠道建設(shè)滯后的原因分析可見，家電下鄉(xiāng)企業(yè)只有針對性地制定合理的渠道體系構(gòu)建方案，才能有效地解決“三高一低”的難題，即高營銷成本、高物流成本、高服務(wù)成本和低回報，從而建立競爭優(yōu)勢。海爾集團也曾面臨海爾產(chǎn)品在農(nóng)村市場的進貨渠道混亂、產(chǎn)品竄貨亂價等現(xiàn)象，并且這些市場無序行為損害了客戶的利益，降低了海爾在用戶中的滿意度和信任度。為了克服這些企業(yè)發(fā)展困境，海爾集團及時地推出了農(nóng)村市場的網(wǎng)格化建設(shè)模式，并通過縣鎮(zhèn)村三級網(wǎng)絡(luò)迅速地深入到農(nóng)村市場。
2、網(wǎng)格化建設(shè)的內(nèi)涵
海爾農(nóng)村市場網(wǎng)格化建設(shè)以創(chuàng)造第一的客戶滿意度，實現(xiàn)客戶利益的最大化，創(chuàng)造第一的用戶滿意度，創(chuàng)造第一的市場份額，同時最終形成品牌的第一競爭力作為對自己的定位。
網(wǎng)格化建設(shè)的內(nèi)涵即經(jīng)家電企業(yè)授權(quán)，對市場進行區(qū)域化管理，按市場容量和目標份額確定家電企業(yè)在市場的銷售目標，根據(jù)銷售目標選擇合適的渠道和平臺商，通過嚴格的市場規(guī)范，確保家電企業(yè)市場份額最大化，從而實現(xiàn)客戶滿意度與用戶滿意度的最大化。具體可以從以下幾個方面來理解其內(nèi)涵：①網(wǎng)格化建設(shè)是將渠道根據(jù)農(nóng)村家電市場特點劃分為有序的、最快到達用戶手中的、端到端的貨物流通平臺，依據(jù)性質(zhì)劃分為到店的零售平臺、到區(qū)域的理貨平臺，實現(xiàn)對客戶的貨物流通構(gòu)架網(wǎng)，以確保海爾價格營銷體系的規(guī)范運作，實現(xiàn)海爾份額的最大化（如圖1所示）；②網(wǎng)格化建設(shè)要求以“終端用戶、市場份額第一”為導(dǎo)向，制定出適合于平臺商和零售商的資源配置平臺；③網(wǎng)格化建設(shè)以最小的零售單位劃分網(wǎng)格，以最大化的中心單位劃分區(qū)域，根據(jù)市場容量規(guī)劃目標，實現(xiàn)一個出口多個端口的市場體系，實現(xiàn)用戶第一滿意度，進而達到海爾與平臺商利益雙贏。
圖1網(wǎng)格化建設(shè)圖示
（二）海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式
海爾通過在農(nóng)村市場的網(wǎng)格化建設(shè)模式，搭建了營銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)和物流網(wǎng)的三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系。
圖2海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式圖
1、海爾三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系
如圖2所示，“深入到村”的營銷網(wǎng)絡(luò)體系主要指：海爾在農(nóng)村市場建立了以縣網(wǎng)為核心的營銷網(wǎng)絡(luò)，以縣輻射到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射到村，建立了村級聯(lián)絡(luò)站，并設(shè)立聯(lián)絡(luò)員直接銷售到村，使農(nóng)民不用出村就可以買到海爾產(chǎn)品和享受到海爾服務(wù)，同時農(nóng)民的需求可以及時反饋到企業(yè)，研發(fā)出滿足農(nóng)民需求的產(chǎn)品?！八拓浀郊摇钡奈锪骶W(wǎng)絡(luò)體系是指：一級配送中心實現(xiàn)了產(chǎn)品從工廠到客戶，做到定時、定人、定線；二級配送中心實現(xiàn)了產(chǎn)品從客戶到用戶。目前，海爾在全國建立了44個物流中心，建立了到鎮(zhèn)、到村的配送體系，實現(xiàn)一日一配，24小時內(nèi)送達，并且能夠根據(jù)農(nóng)民的需要及時配送到位?！胺?wù)到戶”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系：42家技術(shù)服務(wù)中心（對服務(wù)人員進行實戰(zhàn)培訓(xùn)；提供技術(shù)支持），1000多家星級服務(wù)中心（用戶互動、增值服務(wù)創(chuàng)感動中心），5000多家特約服務(wù)商（星級服務(wù)中心力量的補充，為用戶提供規(guī)范專業(yè)的服務(wù)），實現(xiàn)了服務(wù)到戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。此外，為方便與全國各地的用戶溝通，海爾在全國開通了統(tǒng)一的服務(wù)電話（4006999999），對用戶的需求在24小時內(nèi)做到響應(yīng)到位。
三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系使更多的農(nóng)民購買到性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品。更重要的是維護了海爾客戶的利益，避免了海爾產(chǎn)品進貨渠道混亂、竄貨亂價現(xiàn)象嚴重等市場無序行為，維持了市場穩(wěn)定，促進了合理有序的市場競爭環(huán)境的形成。海爾通過網(wǎng)格化建設(shè)，也實現(xiàn)了自身的市場份額最大化，并且使企業(yè)更加貼近用戶、貼近市場。
2、網(wǎng)格化建設(shè)模式的支撐點
海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式不僅是網(wǎng)絡(luò)體系的搭建，而且還要有其構(gòu)建的必要支撐點。如圖2所示，①圍繞“用戶定單”的端到端的流程控制，可以實現(xiàn)端到端的單線貨物流動控制，對市場進行有效地控價，從而最大程度發(fā)揮平臺商和零售商的積極性。并做到人員管理和走訪的端到端，實現(xiàn)到店的信息化取數(shù)考核。②政策保證。產(chǎn)品部到縣的目標制訂要有相應(yīng)的產(chǎn)品政策支持。此外，產(chǎn)品部網(wǎng)格化目標與區(qū)域網(wǎng)格化目標要協(xié)同一致，避免各自有一套目標、一套政策，使渠道建設(shè)與產(chǎn)品目標政策一致且形成合力。③支持平臺，主要包括售后平臺、人力資源平臺、市場控制平臺、物流配送平臺等。售后平臺是指在一個網(wǎng)格內(nèi)，至少有一個核心售后服務(wù)網(wǎng)點，每個縣及大鎮(zhèn)有一個核心授權(quán)網(wǎng)點，確保當天到位的服務(wù)半徑。建店要符合海爾所規(guī)定的新建店標準，選址由客戶線或產(chǎn)品線完成，售后負責(zé)建檔資料、網(wǎng)點考核、呈報審批等工作。人力資源平臺包括1個客戶經(jīng)理、產(chǎn)品代表團隊、2-3個網(wǎng)格經(jīng)營團隊及N個終端銷售人員，來負責(zé)網(wǎng)格化建設(shè)。市場控制平臺，主要是為了實現(xiàn)市場有序經(jīng)營和公平競爭，實現(xiàn)客戶盈利發(fā)展，提高海爾品牌的整體競爭力。而海爾、專賣店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的三方網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的制定可以實現(xiàn)價格的有序化；實現(xiàn)供貨渠道及價格的規(guī)范化、唯一化；實現(xiàn)海爾對網(wǎng)絡(luò)的直接管理化；實現(xiàn)資源投入產(chǎn)出的最大化。竄貨亂價處理規(guī)定可以加強海爾的市場控制力,提高客戶經(jīng)營海爾產(chǎn)品的信心,使市場在一個有序的環(huán)境下競爭,從而提高海爾的整體目標份額。物流配送平臺的支持可以實現(xiàn)客戶量少多批次配送要求，實現(xiàn)當天配送。同時由平臺商提供傘下網(wǎng)絡(luò)明細，鼓勵平臺商為傘下店儲備充足的多樣化貨物。平臺商和物流車隊簽訂配送協(xié)議，由平臺商作為第三方物流配送到位，50Km以外網(wǎng)絡(luò)簽訂三方配送協(xié)議。
四、海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式的可行性分析及推廣
（一）海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式推廣的可行性分析
海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式可以用于其他企業(yè)實踐的原因主要在于：首先，海爾作為國內(nèi)家電行業(yè)的龍頭企業(yè),其渠道及品牌影響力在農(nóng)村市場的優(yōu)勢明顯。隨著家電下鄉(xiāng)政策的不斷深化,國內(nèi)農(nóng)村市場的潛力將被逐步挖掘。從前期家電下鄉(xiāng)情況看,海爾已經(jīng)占得先機,若今后能繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢,家電下鄉(xiāng)將成為海爾新的利潤增長點。
其次，“創(chuàng)新驅(qū)動型”的海爾集團在農(nóng)村市場中，通過網(wǎng)格化建設(shè)取得了巨大成功。三位一體的營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體系成功地覆蓋了廣大的農(nóng)村市場，實現(xiàn)了銷售到村、送貨到門、服務(wù)到戶。海爾在農(nóng)村市場渠道建設(shè)方面的創(chuàng)新研究—網(wǎng)格化建設(shè)模式，對于其它家電下鄉(xiāng)企業(yè)來說，具有一定的可借鑒性。再次，海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式很好地彌補了農(nóng)村家電市場渠道建設(shè)某些方面的不足之處，同時實現(xiàn)了產(chǎn)品進貨渠道的唯一性，杜絕了進貨渠道混亂，產(chǎn)品竄貨亂價等市場無序行為，維護了客戶的利益，實現(xiàn)了企業(yè)與客戶的雙贏，而且網(wǎng)格化建設(shè)模式符合當前我國家電行業(yè)的發(fā)展實際。綜上，網(wǎng)格化建設(shè)模式是一種開放農(nóng)村家電市場的成功模式，值得其它家電企業(yè)借鑒。
（二）海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式的推廣
1、確定渠道建設(shè)目標，并進行目標細分
企業(yè)在了解產(chǎn)品在該區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，首先要明確每個產(chǎn)品在每個縣的市場目標份額、目標量及差異，及要開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)量，確保產(chǎn)品在農(nóng)村市場每個區(qū)域的份額最大化；其次將上述目標分解到縣、到店、到產(chǎn)品、到日、到人，并轉(zhuǎn)化為可信息化的日清考核，關(guān)閉差異。
2、基于網(wǎng)格內(nèi)的平臺商的管理
開發(fā)農(nóng)村市場，特別是建立完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)格內(nèi)平臺商的選擇是企業(yè)能否成功的關(guān)鍵。企業(yè)要發(fā)展良好的平臺商，可以通過借力的形式，借助當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，開發(fā)零售商，從而達到投入產(chǎn)出比最大化。網(wǎng)格內(nèi)平臺商的選擇原則是：在當?shù)剌^有代表性的平臺商、在同行及當?shù)鼐哂幸欢ǖ纳鐣绊懥?、服?wù)意識強、愿意與企業(yè)共同發(fā)展；平臺商的數(shù)量宜精不宜多，以保證平臺商長期、穩(wěn)定、合理的利潤；最大覆蓋原則，以每個平臺商的覆蓋能力進行區(qū)域劃分，區(qū)域劃分上無盲點、不重疊。
此外，企業(yè)根據(jù)總體的渠道建設(shè)目標和要求，結(jié)合區(qū)域特點和當?shù)氐氖袌鋈萘?，協(xié)助平臺商制定合理的市場進度計劃，并直接參與落實產(chǎn)品陳列、服務(wù)規(guī)范、市場操作方法等，切實地幫助平臺商取得利潤，從而與平臺商建立長期合作、共同發(fā)展的關(guān)系。同時企業(yè)對平臺商可建立動態(tài)考核淘汰機制，定期進行考核，改變單純的量大返利政策，將市場質(zhì)量和銷量結(jié)合起來，考核與獎勵平臺商，既保證銷售政策執(zhí)行力，又能保證優(yōu)秀平臺商的利益。例如，A區(qū)平臺商的考核指標如下：銷量指標：（40%）；覆蓋率指標（25%）；陳列指標（20%）；價格維護指標（10%）；竄貨指標（5%）。獎勵方法：月度得分達到90%以上的平臺商，當月獎勵。全年月度考核平均分90分以上者，年終另外獎勵。
3、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
企業(yè)應(yīng)加強對規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點的建設(shè)，推動高度分散的農(nóng)村家電渠道的整合，從而使農(nóng)村消費者真正買的舒心、用的放心。農(nóng)村市場渠道的細分，以縣為區(qū)域，以鎮(zhèn)為單位，通過縣鎮(zhèn)村三級網(wǎng)絡(luò)，逐漸做到從縣市滲透到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊。
在營銷網(wǎng)建設(shè)方面，明確商和零售商的職責(zé)，以縣為單位對農(nóng)村市場的理貨商與零售商重新進行規(guī)劃，確定需要開發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量，并指定專人進行營銷網(wǎng)絡(luò)的推進，建立起合理的渠道架構(gòu)。海爾在農(nóng)村建立的村級聯(lián)絡(luò)站，并不是為了賣產(chǎn)品，而是為了及時獲取農(nóng)村消費者的需求，聯(lián)絡(luò)員則是海爾設(shè)計農(nóng)村產(chǎn)品的第一級信息員，因此海爾所有家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都是適銷對路的。此外，農(nóng)民電器出現(xiàn)問題可以通知聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員在村廣播上通知全體村民。海爾售后人員來到村中，可以一次性解決大家的問題，達到上門一戶、服務(wù)全村的效果。村級聯(lián)絡(luò)站的諸多好處，值得其它企業(yè)學(xué)習(xí)和推廣。
在物流網(wǎng)建設(shè)方面，針對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相對偏遠地區(qū)對于產(chǎn)品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)加強農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極整合社會物流資源，利用行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)實施近中遠程多級配送，還可依托物流力量進行家電下鄉(xiāng)大篷車活動的開展，直接為農(nóng)戶實施上門購物和送貨到家的服務(wù)，便利于民，鼓勵消費。
在服務(wù)網(wǎng)建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)該把服務(wù)貫穿在產(chǎn)品的售前、售中及售后，而不是出來問題才服務(wù)。比如海爾以創(chuàng)造感動為原則，搭建了方便鄉(xiāng)村用戶的隨叫隨到的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，很好地解決了海爾產(chǎn)品在農(nóng)村市場的售后服務(wù)問題。海爾的服務(wù)隊伍備有卡車、摩托車和自行車，海爾服務(wù)人員走鄉(xiāng)串戶，主動到農(nóng)民用戶家中對家電進行檢修，不是等家電壞了以后再維修。海爾在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，變被動維修為主動巡檢，所以其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的特色成為農(nóng)民消費者選擇海爾家電產(chǎn)品的重要砝碼。
4、農(nóng)村市場的操作模式
圖3農(nóng)村市場的操作模式
如圖3所示，平臺商是農(nóng)村市場唯一的資金理貨平臺，零售商及網(wǎng)格內(nèi)所有業(yè)務(wù)往來都是通過該平臺來操作。企業(yè)可以對網(wǎng)格建設(shè)團隊進行考核經(jīng)營，并由網(wǎng)格建設(shè)團隊對零售商進行現(xiàn)場培訓(xùn)活動。該農(nóng)村市場的操作模式有效解決了企業(yè)產(chǎn)品進貨渠道混亂、竄貨亂價等市場無序行為。
五、簡短結(jié)論
本文在對農(nóng)村家電市場渠道建設(shè)滯后的原因分析基礎(chǔ)上，深入分析了海爾在農(nóng)村家電市場渠道建設(shè)方面的創(chuàng)新研究--網(wǎng)格化建設(shè)模式，并對該模式進行了可行性分析和推廣。
本研究的主要結(jié)論有：其一，農(nóng)民收入低，購買力不足、農(nóng)村消費環(huán)境差、家電市場終端銷售網(wǎng)絡(luò)不健全、家電產(chǎn)品的供需不平衡以及農(nóng)村市場的售后服務(wù)體系不健全等是制約農(nóng)村家電渠道建設(shè)滯后的主要原因；其二,海爾通過在農(nóng)村市場的網(wǎng)格化建設(shè)模式，搭建了營銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)和物流網(wǎng)的三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系。其三，在對海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式進行可行性分析后，模式推廣首先要確定渠道建設(shè)目標，并進行目標細分。在網(wǎng)格內(nèi)選擇合適的平臺商，明確其目標和職責(zé)，并對其進行有效地管理，進而進行網(wǎng)絡(luò)的搭建。
Theinnovativestudyonthechannelconstructioninruralappliancemarketsunderthepolicyof“Appliancestothecountryside”
---WithHaier’sgridconstructionexperienceasanexample
WangYingying
(Businessschool,QingdaoUniversityQingdao266071,China)
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產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：田忌賽馬
怎么個賽法？
在高端機上尋求差異化。
用特價機去拼一、二線品牌的特價機，大忌。一、二線品牌有個致命的軟肋――因為要兼顧城市市場的利潤，他們最怕也最不愿意做的事情就是犧牲高端機的利潤，但三、四線品牌的產(chǎn)品通常以“模仿”見長，開發(fā)和運營成本較低，同樣的高端產(chǎn)品，能做出更低的供貨價，更高的終端利潤。
用你的高端產(chǎn)品，從價格上狙擊他的高端貨，從品質(zhì)上打擊他的中端主銷貨；用你的中端產(chǎn)品，從品質(zhì)上打擊他的低端特價貨；你的低端產(chǎn)品？舍棄吧。
如此，就能為中小終端創(chuàng)造更高的單臺利潤，大大提高他們的積極性。
搞定好的零售品牌
農(nóng)村市場銷售靠什么？靠的是這些中小終端的推薦。他們能推薦成功，取決于其在當?shù)氐目诒！皬埲娖鳌?、“王五電器”，這些就是零售品牌。是的，你要搞定一個擁有良好零售品牌的老板。
當然，這樣的零售品牌，一、二線軍團也會爭奪。沒關(guān)系，你必須在年初就和他們簽下具備誘惑力的全年銷售臺階獎勵。你會發(fā)現(xiàn)，大品牌們?yōu)閾屨冀K端形象而制作的精美展臺上，經(jīng)常會陳列著你的產(chǎn)品。
反攻城市市場
未來農(nóng)村市場的品牌消費意識逐漸增強，這是必然的。因此，只有堅定不移地走品牌化道路，才能最終留在市場上。
很多企業(yè)選擇“農(nóng)村包圍城市”的策略，但品牌卻從來不會在農(nóng)村形成。很難想象，一個在“中怡康”市場占有率調(diào)查報告中從無顯示的企業(yè)，會有一個好品牌，盡管他在農(nóng)村有著不錯的銷量。
在一、二線軍團大舉進攻農(nóng)村的同時，也是他們城市市場后防空虛之時。如能在這個時機切入城市，對三、四線品牌升級和后期品牌化發(fā)展，都將起到積極的作用。2011年，浙江韓電集團切入蘇寧，進入農(nóng)工商等大型超市，不但提升了銷售，而且對品牌化起到了巨大的推動作用。
到五、六級市場去！
隨著農(nóng)村市場競爭的加劇，五、六級市場開始呈現(xiàn)在企業(yè)面前，即村級銷售網(wǎng)點和村級聯(lián)絡(luò)站。
簡單地說，目前的五、六級市場相當于15年前的四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。15年前，沒有人想到在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也可以銷售家電產(chǎn)品，鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者通常習(xí)慣到縣城或更高一級市場消費。那個時候，家電產(chǎn)品屬于奢侈品，能到城里購買是一種身份和財富的象征。今天，恐怕沒有任何一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者把去城里購買電器當做一種“榮譽”吧？家電已經(jīng)逐漸成為生活必需品，有了同樣的價格和服務(wù)，在哪里買并不重要。
3月22日，首份分析中國農(nóng)村家電市場基本狀況和消費特征的報告在北京，對家電下鄉(xiāng)政策實施情況進行了“民意調(diào)查”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費能力呈現(xiàn)上升趨勢，農(nóng)村消費者開始對平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等表現(xiàn)出較大興趣，對部分產(chǎn)品的心理承受價位甚至高于商務(wù)部的限價；但是，當前農(nóng)村家電消費環(huán)境令人擔(dān)憂，農(nóng)村消費者的消費滿意程度較低。
2008年10月，蘇寧電器聯(lián)合北京信索營銷咨詢有限公司啟動“千鄉(xiāng)萬村”中國農(nóng)村家電消費調(diào)查，400人調(diào)研團隊重點在當時已經(jīng)實施家電下鄉(xiāng)的山東、河南、四川、遼寧、黑龍江、安徽等10個省份，走訪了近150個鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村，采集有效樣本1．2萬份，經(jīng)過兩個月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，最終出臺了本次《2009中國農(nóng)村家電消費調(diào)查報告》。
在受訪者中，因家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購買家電的消費者有15％，有購買可能的消費者占59％，79％的消費者通過看電視獲取相關(guān)政策信息。
然而，調(diào)查顯示，目前政策的知曉度明顯偏低，全國有39.2％的用戶沒有聽說過家電下鄉(xiāng)政策，35.6％的農(nóng)村消費者對具體細節(jié)不清楚。各地區(qū)對政策的認識差異較大，廣西70％的消費者沒有聽說過，山東省的政策知曉度最高，但仍有19.7％的消費者沒有聽說過該政策。
同時，家電下鄉(xiāng)政策還存在一定的制約因素，主要是“補貼領(lǐng)取方式很麻煩”。41.3％的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。調(diào)查指出，政策推行過程中可能會產(chǎn)生一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購買補貼無從落實，從這方面看，應(yīng)加強補貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取發(fā)放消費券的方式讓消費者購買下鄉(xiāng)家電。
報告指出，全國農(nóng)村家電市場在各產(chǎn)品之間差別較大，其中電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2％和80.3％，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的消費近年來有所增加，消費者集中于年輕人，普及率分別為19.9％和14.8％。
目前，在收入和農(nóng)民受教育水平提高的情況下，農(nóng)村消費能力呈上升趨勢，彩電、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求繼續(xù)旺盛，同時，消費者對一些新興產(chǎn)品表現(xiàn)出較大興趣，盡管平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的普及率仍非常低，但近兩年來需求開始凸顯，在2009年的購買意向中呈現(xiàn)出極大潛力。
蘇寧電器總裁孫為民表示，通過全面、科學(xué)的實地調(diào)查，得出的一些結(jié)論和此前的設(shè)想有區(qū)別，比如農(nóng)村消費者心理承受價位超過預(yù)期，非常接近城市銷售均價：農(nóng)村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，64.3％的消費者愿意支付這一區(qū)間價格，而對掛機空調(diào)的支付意愿集中在1501-3000元，占今年計劃購買空調(diào)的潛在消費者的74.3％，
在具有彩電購買意向的消費者中，購買平板電視者的比例高達71.2％，而對傳統(tǒng)的CRT電視購買意愿僅為29.1％。報告預(yù)見，傳統(tǒng)電視在城市的生存空間被壓縮，在農(nóng)村市場也不容樂觀，農(nóng)村消費者對3500元左右的平板電視接受度較高。不過平板電視在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中所占比例非常小，而且商務(wù)部對家電下鄉(xiāng)補貼產(chǎn)品設(shè)定了最高限價，彩電不超過2000元。
那么，相關(guān)政策可能因此而改變嗎？對此，商務(wù)部綜合司鄭書偉處長告訴中國青年報記者，家電下鄉(xiāng)是一項雪中送炭的政策，應(yīng)該更多考慮中低收入的農(nóng)村消費者需求，現(xiàn)在可能有個別產(chǎn)品和農(nóng)民的消費意愿有差別，但政策總體上滿足了大部分消費需求，另外也應(yīng)結(jié)合其他因素（如家電行業(yè)發(fā)展等問題）綜合考慮。
今天的這份報告指出，相對于價格因素，農(nóng)村消費者更強烈地關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。目前農(nóng)村家電市場中雜牌產(chǎn)品較多，消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量問題頗為擔(dān)憂。
數(shù)據(jù)還顯示，一些主要消費因素如誠信導(dǎo)購、價格便宜、產(chǎn)品多樣性、售后服務(wù)保障等滿意度較低，都只在50％左右。目前的農(nóng)村消費者對現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無奈和購買擔(dān)憂，多數(shù)消費者表示，無法辨別產(chǎn)品是否合格，沒有更多的產(chǎn)品選擇比較。同時他們對服務(wù)概念非常模糊，對作為消費者應(yīng)享有的權(quán)益了解很少，對渠道有不信任感。
在家電產(chǎn)品中，只有電視與人們形成了互動的關(guān)系，帶給人們視聽享受，它的每一個技術(shù)進步，都能讓人們直接感受到。所以，今天，在消費者支出的自由度越來越高時，人們也就越來越熱衷于對電視新技術(shù)、新產(chǎn)品的追捧。
雖然中國電視業(yè)的競爭往往給人的印象是“慘烈”，但對比中國電視業(yè)和其他家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展我們可以發(fā)現(xiàn)，電視業(yè)是發(fā)展最快、最有活力的產(chǎn)業(yè)。與空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品相比，電視的技術(shù)升級最頻繁，而新技術(shù)的商品化也是最迅速，新技術(shù)產(chǎn)品的普及率也是最高。在這些家電產(chǎn)品中，只有電視與人們形成了互動的關(guān)系，帶給人們視聽享受，它的每一個技術(shù)進步，都能讓人們直接感受到。所以，今天，在消費者支出的自由度越來越高時，人們也就越來越熱衷于對電視新技術(shù)、新產(chǎn)品的追捧。以顯示方式、清晰格式為代表的電視機新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，如LCD、PDP的出現(xiàn)，清晰度從480P/576P發(fā)展到080I、720P，再到1080P。
電視業(yè)還是一個朝陽行業(yè)
與2002年相比，消費者家庭使用電視機的類型有了較大調(diào)整，主要是純平電視的普及以及背投電視的迅速發(fā)展。純平電視作為家庭主要使用比例從2002年的26.2%增長到現(xiàn)在的38.6%，而背投電視已從2002年的1.2%增長到現(xiàn)在的5.2%。
在調(diào)查中顯示，雖然中國電視的市場保有量已經(jīng)很高，尤其在城市市場，電視機城市家庭擁有率都在96%以上，每百戶居民家庭電視機擁有量已達到了141臺。未來兩年，城市電視機市場依然保持了較高的預(yù)期購買率，包括肯定購買和可能購買相加得到的預(yù)期購買率達到了20.9%，這對于一個成熟行業(yè)來講已經(jīng)是相當高的了。影響城市彩電市場需求的主要因素是產(chǎn)品的更新?lián)Q代，需求達到了72.3%，而在這部分消費者中，幾乎所有人都會選擇購買高清彩電。也就是說，雖然今后市場總量不會有太大變化，但因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整而產(chǎn)生的購買依然可以支持電視廠家的進一步發(fā)展，從某種程度上講，電視業(yè)還可算得上是一個朝陽行業(yè)。
高清晰度已經(jīng)成為最重要的需求
對比歷年來消費者對電視機產(chǎn)品使用滿意度的評價，我們發(fā)現(xiàn)，總體上，消費者對現(xiàn)有電視機產(chǎn)品的評價朝滿意度不斷提升的方向發(fā)展，2002年消費者總體滿意度為62.6%，2004年達到了71%。而目前消費者在感到不滿意的諸多因素中，表現(xiàn)最突出的是畫面清晰度，比重占48.3%。
另外我們發(fā)現(xiàn)，在消費者認為決定電視機畫質(zhì)主要因素的評價中，85.6%的消費者認為電視機的顯示精度是最關(guān)鍵的。因而，數(shù)字高清彩電是電視機市場的追求，消費者對高清彩電的認知度從2002年的28.9%上升到現(xiàn)在的72.6%。為了適應(yīng)和引導(dǎo)消費者對高清的需求，各品牌都推出了各具特色的產(chǎn)品概念，其中以海信1080P、長虹精顯背投、TCL3C融合最受關(guān)注。由于消費者認為顯示格式成為決定畫面清晰度的主要因素，雖然目前各彩電企業(yè)都在宣傳不同的技術(shù)概念，但代表國際彩電發(fā)展主流技術(shù)方向的是1080P，向下全面兼容1080i和720P等高清格式，因而1080P極有可能成為彩電企業(yè)未來競爭的關(guān)鍵點，因而，1080P格式概念最受消費者關(guān)注。同時，由于海信在國內(nèi)最早推出了1080P，并且用非常大的力度專注推廣，樹立自己1080P的代言人的形象，所以調(diào)查中顯示，未來兩年里，有意購買高清1080P彩電意向的消費者對品牌的選擇相對集中，海信遙遙領(lǐng)先于其他品牌。
目前國內(nèi)高清彩電市場過于注重產(chǎn)品概念的宣傳，應(yīng)在概念普及后加快市場推廣，提高產(chǎn)品的普及覆蓋面，彩電龍頭企業(yè)和媒體應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任。平板時代是技術(shù)為王的時代，數(shù)字高清給彩電企業(yè)提供了新的發(fā)展空間和機遇，企業(yè)不應(yīng)以陳舊的方式運作市場，以價格、規(guī)模論英雄，單純以不斷降價的方式來獲取市場關(guān)注，既不利于彩電企業(yè)自身的發(fā)展，也不利于高清彩電市場的健康發(fā)展。
新型顯示方式成為消費熱點
近年來，新型顯示方式的電視成為城市電視機市場的消費熱點，消費者對背投、等離子、液晶電視的認知度均有大幅度提升，尤其背投電視的認知率達到相當高的水平；在對高清背投彩電的認知中，長虹、TCL和東芝領(lǐng)先其他品牌，海信、LG和三星緊隨其后。
【關(guān)鍵詞】 家電下鄉(xiāng) 補貼 市場監(jiān)管 對策
一、存在的問題
1、家電補貼兌付不及時,兌付手續(xù)繁、成本高
各省市農(nóng)民朋友普遍反映“家電下鄉(xiāng)”領(lǐng)取補貼難。一是時間長,財政部下?lián)苎a貼主要采取年初預(yù)撥、年終結(jié)算的方式。實際操作中如果預(yù)撥資金發(fā)放不夠,就需要地方財政先行墊付。但如果地方財政比較緊張,這部分墊付的資金在下發(fā)時就更為困難。在第一批進行試點的地區(qū)抽樣調(diào)查顯示:農(nóng)民從申請到領(lǐng)到補貼平均約需45天。其次是手續(xù)繁雜,要想獲得國家財政補貼,首先必須進行申報,農(nóng)民朋友需持購買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復(fù)印件、身份證明原件、戶口簿原件、補貼類家電產(chǎn)品專用標識卡、購買人儲蓄存折以及管理部門需要的其他一系列材料,經(jīng)鄉(xiāng)級財政部門初核后,再報縣財政部門兌付,一級級審核,少一個表格,錯一個步驟都不能通過。再次是高成本的問題,根據(jù)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)中列明的中標產(chǎn)品的最高限價,購買一臺價值為2000元的海爾冰箱(家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品),享受的財政補貼僅為2000×13%=260元,有時購買其他產(chǎn)品,農(nóng)民朋友們能獲得的補貼少的甚至僅有百十元,但為了領(lǐng)取補貼,有時要往鄉(xiāng)財政所跑許多趟,來回往返的交通費卻花費不少。
2、市場監(jiān)督管理不到位,騙補現(xiàn)象時有發(fā)生
根據(jù)我國現(xiàn)有規(guī)定,家電下鄉(xiāng)中標的銷售企業(yè)在原則上年營業(yè)額要達到3億元以上,配送能力覆蓋全省,銷售服務(wù)網(wǎng)點覆蓋率50%以上,在一些地區(qū)能滿足這一要求的商業(yè)流通企業(yè)相對較少,大部分中標企業(yè)都是生產(chǎn)企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)為了中標已經(jīng)壓低了價格,再加上從生產(chǎn)商最終銷售到縣城或者鄉(xiāng)鎮(zhèn),需要經(jīng)過省級、市級等層層盤剝,最終端的經(jīng)銷商利潤空間已十分有限。所以在利益的驅(qū)使下,擅自更換家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的型號或者價格;以家電下鄉(xiāng)名義銷售非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品;抽取產(chǎn)品標識卡,將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品改頭換面作為非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售,甚至有部分經(jīng)銷商私自留存標識卡,留取和復(fù)印農(nóng)民戶口簿、身份證等領(lǐng)取補貼有關(guān)的資料,錄入虛假的購買信息等騙取補貼。按照家電下鄉(xiāng)的補貼程序,農(nóng)民可以持本人身份證在指定的銷售網(wǎng)點購買,在規(guī)定時間內(nèi),持發(fā)票、身份證、戶口簿及其他相關(guān)材料到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門申報補貼。而在申請補貼的過程中,國家有關(guān)部門依據(jù)的一個主要憑證,就是發(fā)票,上面詳實的記載了購買產(chǎn)品的型號及價格。由于家電下鄉(xiāng)需使用國稅發(fā)票,涉及到稅負的問題,少數(shù)經(jīng)銷商于是以各種理由拖延或者干脆拒不給消費者開具正規(guī)發(fā)票,導(dǎo)致許多消費者最終并沒有享受到13%的政府補貼。
3、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品魚龍混雜,質(zhì)量缺失、售后差
據(jù)2009年12月4日,中國消費者協(xié)會的《2009年家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報告》顯示,“下鄉(xiāng)”家電維修率較高,維修率高達12.6%,相當于平均每8件家電就有1件出現(xiàn)過維修。中國消費者協(xié)會表示,中消協(xié)于2009年8月聯(lián)合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協(xié)組織開展了“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)狀況”調(diào)查活動?；顒硬扇∪霊魡柧碚{(diào)查、實地調(diào)研家電維修企業(yè)、召開專題座談會等方式,要求每個省市選5個地市,每個地市選6個村,每個村隨機調(diào)查30戶左右。此次調(diào)查結(jié)果顯示下鄉(xiāng)家電維修率高達12.6%,而我國家電產(chǎn)品行業(yè)規(guī)范中規(guī)定的行業(yè)維修率均值僅為1%―2%。另一方面,由于大多農(nóng)村地處偏遠,售后服務(wù)成本太大,目前大多數(shù)下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)在農(nóng)村幾乎屬于空白,所以導(dǎo)致目前“家電下鄉(xiāng)”出現(xiàn)了銷售前是買方市場,售后服務(wù)是賣方市場的局面。這些不負責(zé)任的下鄉(xiāng)家電廠商提供的劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),不僅僅侵害了農(nóng)村消費者的權(quán)益,而且也侵蝕著家電下鄉(xiāng)的整體形象,這將直接影響到我國啟動農(nóng)村消費市場的長遠規(guī)劃。
4、家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度不夠,直接影響實際效果
“家電下鄉(xiāng)”工程補貼的對象是廣大農(nóng)民,同時家電下鄉(xiāng)也是一項惠農(nóng)政策,但由于我國特殊的國情以及大部分農(nóng)村地理特征的限制,信息相對閉塞,許多農(nóng)民甚至沒聽說過家電下鄉(xiāng)這項優(yōu)惠政策,對其性質(zhì)、補貼范圍、補貼品種以及如何領(lǐng)取補貼等情況更是一無所知。有些農(nóng)民即使對家電下鄉(xiāng)有初步了解,也以為家電下鄉(xiāng)只是企業(yè)搞的優(yōu)惠活動,與平時的促銷并無太大差別。這些誤解在造成家電下鄉(xiāng)難以產(chǎn)生良好效應(yīng)的同時,也給一些無良商家打著家電下鄉(xiāng)旗號進行非法銷售活動以可乘之機,使農(nóng)民利益受到損害。由于宣傳工作不到位,直接影響了家電下鄉(xiāng)政策實施的實際效果。在各個省市家電下鄉(xiāng)銷售點都可以見到這樣的情形,很多前來購買家電的農(nóng)民兄弟對享受補貼的家電雖有興趣卻心存芥蒂,他們不斷地向銷售人員詢問下鄉(xiāng)家電是不是有問題?而有的農(nóng)村消費者干脆認定,這些下鄉(xiāng)產(chǎn)品是有問題的,因為在城市里銷售不出去才到農(nóng)村來賣。在部分省市,家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品甚至遭受遇冷,明顯買的沒有咨詢的多,呈現(xiàn)叫好卻不叫座的態(tài)勢。
二、家電下鄉(xiāng)的對策建議
1、簡化補貼手續(xù),改變補貼額度的確立方式
在家電下鄉(xiāng)過程中,應(yīng)該實行財政預(yù)撥、網(wǎng)點代付、農(nóng)戶先領(lǐng)、定期結(jié)算的先買先付方式,使得廣大農(nóng)民在指定銷售門店購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時,即刻便可享受選擇、購買、領(lǐng)取補貼、送貨、安裝等集中辦理的“一站式”服務(wù),簡化手續(xù)。另外一方面,目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民大都根據(jù)消費水平配備了相應(yīng)的家電產(chǎn)品,家電產(chǎn)品需求在農(nóng)民消費水平上基本趨于飽和,家電銷售量上升空間有限。同時部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民購買能力較低,加之宣傳力度和領(lǐng)取財政補貼手續(xù)繁瑣,家電下鄉(xiāng)這項惠農(nóng)政策,無法從根本上刺激農(nóng)民購買欲望。目前的政策條件下,參與家電下鄉(xiāng)的所有家電的補貼額均為價格的13%,這種“一刀切”的補貼比例設(shè)置,針對我國各個經(jīng)濟基礎(chǔ)發(fā)展參差不齊的地區(qū)而言,并非是科學(xué)合理的做法,建議采用靈活的確定補貼額,根據(jù)商品的價格來確定補貼額,對于價格較低的商品,降低其補貼率,補貼額僅會小幅度減少,對于消費者的購買欲望影響不會太大;而對于價格較高的電器,增加其補貼率,會使補貼額增加許多,能夠切實減少農(nóng)民的購買支付,從而增加家電下鄉(xiāng)對消費者的吸引力。此外,應(yīng)該根據(jù)各省市各個地區(qū)的實際情況,適當增加家電下鄉(xiāng)的靈活性。在產(chǎn)品目錄方面,可根據(jù)本地區(qū)農(nóng)民的生活水平和消費特點等,選取合適的下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在補貼幅度方面,如果地方財力允許,也可適當放寬產(chǎn)品補貼的最高限額,根據(jù)目前“家電下鄉(xiāng)”補貼資金由中央財政補貼80%,地方財政補貼20%的比例計算,超過中央規(guī)定的部分,由地方財政自行負擔(dān)。
2、加強市場監(jiān)管,科學(xué)探索家電下鄉(xiāng)的發(fā)展之路
由于補貼手續(xù)繁雜,家電下鄉(xiāng)一度影響了農(nóng)民消費者購買的積極性。但在2009年5月份,財政部會同商務(wù)部、工信部、發(fā)改委、質(zhì)檢總局等家電下鄉(xiāng)聯(lián)席會議成員單位的《家電下鄉(xiāng)操作細則》(以下簡稱《細則》)使得家電下鄉(xiāng)以來一直困擾廣大農(nóng)民朋友的“購買容易補貼難”的問題得到了適度的改善?！都殑t》針對家電下鄉(xiāng)操作辦法的重大調(diào)整主要體現(xiàn)在補貼的審核、兌付程序等方面。根據(jù)細則內(nèi)容,銷售網(wǎng)點在特殊情況下可以審核并墊付補貼資金,農(nóng)民最快可在15個工作日內(nèi)拿到補貼款。而從2009年5月1日起,在國家不斷調(diào)整“家電下鄉(xiāng)”政策之后,部分地區(qū)的補貼款直接就可以從商場拿到,這一舉措極大的刺激了部分地區(qū)農(nóng)民購買家電的積極性。但是伴隨著13%補貼渠道的暢通,不少城里人也開始購買起了“下鄉(xiāng)家電”,他們只需借用農(nóng)村親戚的相應(yīng)證件,即可輕松享受到購買家電的優(yōu)惠,領(lǐng)取國家財政支付的13%的補貼款。面對這些新的問題,我們除了要完善財政補貼體系,減少中間環(huán)節(jié),減輕消費者的負擔(dān)的同時,還要加強對補貼發(fā)放的監(jiān)督,杜絕消費者套用他人信息獲取國家財政補貼。而對于私自扣留標識卡,留取農(nóng)戶戶口簿和身份證等資料,錄入虛假信息騙取補貼的經(jīng)銷商,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即取消其參與家電下鄉(xiāng)的資格,并訴諸媒體予以曝光。另外,在家電下鄉(xiāng)政策實施過程中,不妨借鑒發(fā)達國家發(fā)放消費券的模式,即直接將消費券發(fā)給農(nóng)民,制訂詳細的使用范圍和規(guī)則,由農(nóng)民自行購買自己喜愛和需要的產(chǎn)品,這樣便能很好解決冒充農(nóng)民領(lǐng)取財政補貼的問題了。
3、緊抓售后服務(wù),嚴格把關(guān)下鄉(xiāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)流通
2009年12月25日,財政部披露了2010年家電下鄉(xiāng)政策調(diào)整方案,擬對彩電、手機限價提高一倍,分別至7000元和2000元,其他7類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品最高限價也分別提高了25%―70%左右。另外除現(xiàn)有9類產(chǎn)品外,允許各個省(區(qū)、市)可以自主選擇增加一種家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在即將到來的新的一年里,家電下鄉(xiāng)在原有的基礎(chǔ)上有了延伸,產(chǎn)品的最高限價也有了明顯的提升,下鄉(xiāng)產(chǎn)品有所增加,覆蓋面也更為廣闊。大幅度的提高家電下鄉(xiāng)限價,意味著家電下鄉(xiāng)的門檻降低,家電品種更多,種類更為齊全,為此,將吸引更多的商家來瓜分現(xiàn)有的市場份額。越多廠商進入也意味著競爭將會越來越激烈,而與此同時與之相配套的市場監(jiān)管體制機制就必須要更加完善。針對此種情況,我們應(yīng)該做好以下幾點:首先,在中標企業(yè)資質(zhì)審核上,嚴把源頭審核關(guān),在審核企業(yè)自身運營和企業(yè)生產(chǎn)供給能力的同時,應(yīng)將售后服務(wù)的時間、地點、責(zé)任同時納入招投標體系;其次,在服務(wù)質(zhì)量上嚴加監(jiān)管,如:公開舉報電話、定期抽查等等;再次,要建立退出機制,不能只進不出,對服務(wù)質(zhì)量存在問題過多,消費者反映強烈的中標企業(yè),應(yīng)該做到發(fā)現(xiàn)問題,立即淘汰。工商質(zhì)檢部門也要加強對商品的價格和質(zhì)量進行嚴格的檢查和監(jiān)督,加強對消費者的宣傳,工商物價、質(zhì)檢、稅務(wù)、財政、宣傳、商務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等多個部門要采取多方聯(lián)合、共同防治的辦法,打擊商家私抬電器價格和以次充好等諸多不法行為,嚴查嚴辦,以嚴格的制度規(guī)章為保障,讓廣大農(nóng)民朋友們切實享受到質(zhì)量滿意和售后放心的家電產(chǎn)品。
4、加大宣傳力度,加深農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策的了解
家電下鄉(xiāng)政策施行的好壞程度與宣傳有著密切的關(guān)系,所以要結(jié)合我國廣大農(nóng)村的實際情況,加強對政策的宣傳。首先,我們要充分利用報紙、電視、廣播等新聞媒體,采取靈活有效的方式,大力宣傳家電下鄉(xiāng)活動的有關(guān)政策,讓廣大農(nóng)民真正了解政策、懂得政策,做到政策家喻戶曉、人人皆知。改變目前普遍存在的簡單膚淺的宣傳方式和途徑,發(fā)動廣大經(jīng)銷商集市網(wǎng)絡(luò)宣傳的同時,各級地方政府也應(yīng)當利用行政網(wǎng)絡(luò),加大對各個行政鄉(xiāng)、行政村的宣傳力度,可以在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村均設(shè)立家電下鄉(xiāng)公示欄,用于張貼通告,宣講政策。同時,征集富有特色、通俗易懂的標語口號,在村頭巷尾進行懸掛、噴繪,擴大宣傳效果。也可以向農(nóng)民朋友發(fā)放印發(fā)小冊子,通過宣傳冊子,向農(nóng)民詳盡的介紹家電下鄉(xiāng)的政策和目的,以及補貼的額度和方式。以政府誠信為堅實后盾,增強農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)的信任和了解。最后,在經(jīng)銷商方面,建議銷售網(wǎng)點在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標識,張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知,方便農(nóng)民朋友確認。督促銷售網(wǎng)點設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專區(qū)(柜),統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務(wù)標準,搞好維修服務(wù),并做好銷售信息的登錄工作,讓農(nóng)民買得放心,用得稱心?？梢栽诿總€經(jīng)銷點設(shè)置一個產(chǎn)品信息板,張貼宣傳海報,及時公告下鄉(xiāng)產(chǎn)品型號、價格,使廣大農(nóng)民群眾在第一時間了解下鄉(xiāng)產(chǎn)品的最新信息:如產(chǎn)品的功能,產(chǎn)品的使用方式,產(chǎn)品的售后服務(wù)等等,從而加深農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策的了解。
【參考文獻】
[1] 中國商務(wù)部綜合司、商務(wù)部、財政部:關(guān)于印發(fā)《家電下鄉(xiāng)操作細則》的通知[Z].家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng),2009-04-23.
[2] 財務(wù)部、商務(wù)部:關(guān)于印發(fā)《家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)考核及管理辦法》的通知[Z].家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng),2009-11-03.
隨著閃存在各種多媒體設(shè)備上的應(yīng)用，目前全球市場的閃存供應(yīng)量趨于緊張。而前段時間三星閃存生產(chǎn)線遭遇的大規(guī)模停電事故，則進一步加劇了這種供需不平衡，使得閃存廠商的競爭趨于白熱化。面對如此激烈的市場競爭，誰又將是未來閃存市場最后的贏家呢？
三星獨占鰲頭
在上世紀90年代，存儲器行業(yè)處于低谷，產(chǎn)量過剩，利潤下降，很多半導(dǎo)體廠商都急于將手中的存儲業(yè)務(wù)脫手。在這種大環(huán)境下，三星卻逆其道而行之，大手筆投資10億美元興建內(nèi)存工廠和研發(fā)新技術(shù)。三星半導(dǎo)體事業(yè)部總裁黃昌圭曾表示：“英特爾是PC行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，而三星將是手機和消費電子領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。”后來的事實證明，三星當時的舉動和策略都是正確的。由于三星主要生產(chǎn)的是用于數(shù)碼相機和音樂播放器等消費電子領(lǐng)域的NAND閃存芯片，隨著消費者對數(shù)碼電子產(chǎn)品需求的不斷加大，三星在2003年超過英特爾，成為全球最大的閃存制造廠商。
與此同時，三星的競爭對手也不斷尋求技術(shù)上的創(chuàng)新以占領(lǐng)市場。在今年年初，東芝公司完成了56納米NAND閃存設(shè)備的試產(chǎn)，其他廠商包括現(xiàn)代、意法半導(dǎo)體、英特爾及鎂光聯(lián)盟等，也在拼命追趕三星。現(xiàn)代公司在2007年上半年測試60納米NAND設(shè)備，并計劃在2007年下半年推出50納米配件；鎂光聯(lián)盟已經(jīng)了70納米產(chǎn)品，還打算跳過65納米技術(shù)，試產(chǎn)50納米SLC型設(shè)備，其50納米MLC型產(chǎn)品也將在2007年底問世；而現(xiàn)代公司和意法半導(dǎo)體在中國無錫的合資工廠開始運作，預(yù)計能推高其110納米和90納米內(nèi)存以及80納米NAND產(chǎn)品的產(chǎn)能，該工廠的設(shè)計生產(chǎn)技術(shù)極限至少可以達到55納米。
但是，由于閃存市場供過于求，2006年全球NAND閃存價格的平均跌幅達到61%，導(dǎo)致了部分廠商選擇退出這個行業(yè)，其中包括雷尼薩斯和奇夢達。閃存市場的發(fā)展也陷入了低谷。市場前景不容樂觀。
即使如此，三星的市場占有率仍遙遙領(lǐng)先。據(jù)iSuppli公司的2007年第一季度全球NAND閃存市場份額和營收的調(diào)查報告顯示，三星仍繼續(xù)保持全球閃存制造商第一的寶座，目前它已占據(jù)了全球閃存市場將近一半的份額。
誰是最大獲利者
2007年第二季度，閃存廠商的春天似乎已經(jīng)來臨。由于手機和超薄彩電等數(shù)字家電產(chǎn)品熱銷、移動存儲設(shè)備的普及和今后數(shù)碼家電的升級，閃存芯片市場出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況。為了滿足閃存市場的需求，各日本生產(chǎn)廠商都取消員工休假全力生產(chǎn)。但是隨著新供貨商的加入，閃存的利潤率已無法再像過去動輒40%那般豐厚。隨著競爭加劇，某些NAND內(nèi)存供貨商很可能會被迫退出市場。面對市場如此嚴重的芯片短缺和激烈的競爭，三星會不會還將是最大的獲利者呢？
關(guān)鍵詞：農(nóng)村家電；消費市場；探討
前 言
2007年中國GDP增長11.4%，其中消費、投資、出口的拉動分別占4.4%、4.3%、2.7%，表明消費對經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用正在加大。但在農(nóng)村由于消費不協(xié)調(diào)，消費水平低等特點。從而使得農(nóng)村消費需求對GDP增長率貢獻份額下降，制約國民經(jīng)濟持續(xù)增長。
一、制約農(nóng)村家電消費市場發(fā)展的主要因素
1.農(nóng)民收入增長緩慢，嚴重制約了農(nóng)村居民的消費需求
可支配收入水平是決定消費支出的最重要因素。近年來，中國農(nóng)村居民收入呈現(xiàn)出兩個明顯特征：一是總體水平偏低，二是內(nèi)部收入差距拉大，直接制約了農(nóng)村消費需求的擴張。城鄉(xiāng)居民可支配收入之比由1985年的1.86倍，擴大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年農(nóng)民人均純收入是3 255元，城鎮(zhèn)人均可支配收入是10 493元，絕對差距是7 283元，相對差距是1∶3.22，城鄉(xiāng)差距較改革之初增長了66%。由于城鄉(xiāng)居民收入差距持續(xù)拉大，盡管農(nóng)民收入同比增長，但占全社會居民總收入的比重仍在下降，農(nóng)村市場消費能力明顯偏弱。
2.農(nóng)村家電消費市場有效供給不足，也影響了農(nóng)村居民的消費
目前，中國農(nóng)村家電消費市場的商品供應(yīng)體系還不完善，很多地方和企業(yè)在工業(yè)消費品的設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)上，多是面向城市需求，而適合農(nóng)村消費市場特點的家電產(chǎn)品開發(fā)嚴重滯后，有效供給不足，這在一定程度上制約了農(nóng)村家電消費市場市場的發(fā)展。況且在工業(yè)消費品生產(chǎn)領(lǐng)域，重城市輕農(nóng)村的現(xiàn)象較為普遍，現(xiàn)在市場大部分的商品都是針對城市消費市場，而適合農(nóng)村特點的家電產(chǎn)品不多，從而影響整個農(nóng)村家電消費市場的發(fā)展。
3.農(nóng)村家電消費環(huán)境較差，影響了農(nóng)民的消費積極性
農(nóng)村消費環(huán)境的落后是制約農(nóng)民消費需求實現(xiàn)的重要因素。目前，由于中國農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后，嚴重影響著農(nóng)民消費的實現(xiàn)，限制了農(nóng)民消費的更快增長。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后表現(xiàn)以下幾個方面：
首先表現(xiàn)在農(nóng)村市場網(wǎng)點少，購物環(huán)境差，商品的品種和款式也單調(diào)，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場，限制了購物選擇面。
其次是缺水缺電，嚴重制約了家用電器的普及。絕大部分農(nóng)村的生產(chǎn)、生活消費基礎(chǔ)設(shè)施無論在數(shù)量、布局、規(guī)模方面，還是在檔次、質(zhì)量、科技含量等方面，與城市相比，差距懸殊。一些地區(qū)供水、用電、道路、電視信號接轉(zhuǎn)站等基本問題仍未解決好，家用電器等商品的普及嚴重受到限制，甚至出現(xiàn)了“買回的冰箱變成了碗櫥、洗衣機變成米缸”的笑話。目前，全國自來水受益村只有4 381個，普及程度仍較低。農(nóng)村形容說：“電動洗衣機，人工上下水”；很多省份雖然消除了無電村，但是供電時間限制、電壓不穩(wěn)等問題也一直影響著電器商品進入農(nóng)戶；電訊基礎(chǔ)設(shè)施因農(nóng)村資金短缺、點多面廣、鋪設(shè)線路投資太大，一時難以滿足；尤其值得注意的是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施使用費用遠高于城市。據(jù)一份關(guān)于農(nóng)村電價情況的調(diào)查報告：除了山西每度電在0.40元左右外，相當一部分省、市、自治區(qū)為0.60元～0.80元，高的達到2元～3元，遠高于城市0.42元的平均電價水平，農(nóng)民購頭家電買得起用不起現(xiàn)象較為普遍。另據(jù)國家統(tǒng)計局農(nóng)調(diào)隊對住戶的調(diào)查反映：農(nóng)村電話費偏高，也是制約電話使用的重要因素之一。
再次是交通不暢，制約了農(nóng)村商品的流通。由于交通不便，農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品運不出去，不能及時換回貨幣影響了農(nóng)民收入；另一方面，工業(yè)品不能順利運過來，加大了工業(yè)品成本、抬高了價格，嚴重制約了農(nóng)民消費需求的實現(xiàn)。
二、農(nóng)村家電消費市場的對策及建議
（一）政策支持
繼續(xù)加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入，改善農(nóng)村消費市場的環(huán)境
目前，農(nóng)村居民的消費結(jié)構(gòu)正處于升級價段，以“老三大件”為主要耐用消費對象的時代已經(jīng)結(jié)束，而以彩電、冰箱、收錄機、洗衣機等家用電器和農(nóng)業(yè)作業(yè)器械、運輸機械為主要消費對象的新的消費熱點正在形成。但是，由于長期以來農(nóng)業(yè)投入不足，供電、供水、道路等基礎(chǔ)設(shè)施已不能適應(yīng)當今農(nóng)村經(jīng)濟和農(nóng)村市場發(fā)展的需要。因此，促進農(nóng)村家電需求的增長，當務(wù)之急是要完善同消費配套的基礎(chǔ)設(shè)施。其中關(guān)鍵問題是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位，嚴重制約了農(nóng)村居民滿足消費需求的效率和效果，是阻礙農(nóng)村家電消費市場的最大的非制度性因素。鑒于此，加大對農(nóng)村的資金投入，特別是農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)和科技的投入，確保農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以保證農(nóng)村水、電、交通、通信、醫(yī)療等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)基本到位。而農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)、通訊、道路等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改善不僅方便了農(nóng)村居民的出行及信息流通，更重要的是對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起到重要的推動作用，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、水果蔬菜的流通、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)以及非農(nóng)產(chǎn)業(yè)中的交通運輸業(yè)等的發(fā)展作用更為突出，同時還有利于促進對電話、電視、洗衣機等耐用消費品的需求。據(jù)有關(guān)專家測算，電價下降40%，并提高信號接收質(zhì)量，每百戶彩電擁有量將新增11.5臺。如果實現(xiàn)村村通自來水，洗衣機每百戶擁有量將新增22.6臺。
（二）組織支持
1.政府的支持
首先要大力發(fā)展農(nóng)村金融服務(wù)，進一步深化農(nóng)村金融體系改革。現(xiàn)階段農(nóng)村融資渠道有限，正規(guī)金融缺位，資金市場運作極不規(guī)范。進一步深化農(nóng)村金融體系改革乃當務(wù)之急。農(nóng)村要探索建立一個由商業(yè)金融、政策性金融和合作金融等多樣化金融機構(gòu)組成的、具有相互競爭、內(nèi)部互補的農(nóng)村金融體系。同時要探索建立農(nóng)民貸款擔(dān)保體系，分散農(nóng)民貸款風(fēng)險，健全融資渠道，進而啟動農(nóng)民長期抑制的消費需求。比如，農(nóng)民的住房消費、家庭耐用消費品消費、教育消費等。
其次要加強對農(nóng)業(yè)的金融支持，完善農(nóng)業(yè)保險制度。農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展離不開金融服務(wù)體系的支持，在當前農(nóng)村金融服務(wù)體系中，農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)村網(wǎng)點的撤并，管理權(quán)限上收;作為國家政策性銀行的農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行只承擔(dān)糧、棉、油收儲貸款業(yè)務(wù)，不與農(nóng)民個人發(fā)生信貸業(yè)務(wù)，對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資無暇顧及;農(nóng)村信用社自身難以滿足農(nóng)民的借貸需求，這種金融供給抑制，制約了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。因此，對于農(nóng)村金融服務(wù)機構(gòu)服務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)進行調(diào)整，特別是對農(nóng)村信用社體制的改革，發(fā)揮其支農(nóng)主力軍作用。通過農(nóng)村信用社來推行小額信貸以滿足農(nóng)民的借貸需求。小額信貸作為一種新的特殊的信貸方式，專門為具有一定潛在償債能力的收入較低的農(nóng)民提供信貸服務(wù)，以幫助他們擺脫貧困、增加收入。
強強合并歷來是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要契機和轉(zhuǎn)折點，國美永樂合并，不僅是兩家企業(yè)的聯(lián)盟，更是中國家電業(yè)的重大歷史事件。它們合并的前提、方式是兩個企業(yè)的理性選擇，也是市場競爭的必然結(jié)果。兩個企業(yè)的合并將肩負著推進中國家電流通業(yè)由大到強的轉(zhuǎn)變，肩負著快速縮短與發(fā)達國家的差距的任務(wù)，肩負著打造具有國際競爭力的中國民族品牌的責(zé)任。
跟永樂合并后的新國美集團已成為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，約占國內(nèi)零售市場12%的份額。新國美集團擁有20萬名員工，成為國內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國最大的經(jīng)銷商。不過， WTO過渡期結(jié)束之后，面對洋品牌家電連鎖大鱷大舉進軍國內(nèi)市場的形勢，作為領(lǐng)軍人的民族品牌的前途將是什么?
人們等待新國美集團的回答。
目前，新國美集團正緊鑼密鼓整合，并將在原來計劃的時間內(nèi)，提前完成國美永樂的整合工程。
中國家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
家電產(chǎn)業(yè)大而不強、整體利潤水平低下、自主創(chuàng)新能力較弱是長期困擾中國家電產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的三大頑疾。
首先，中國是全球市場上無可爭議的“家電大國”，近幾年一直擁有位居前列的銷售量。中國家電業(yè)的自主生產(chǎn)能力不僅解決了滿足國內(nèi)市場家電產(chǎn)品需求的問題，同時也成長為世界最重要的家電產(chǎn)品輸出大國和家電制造基地。但是，中國并不是真正意義上的家電強國。
迄今為止，可以說整個中國家電業(yè)的發(fā)展并沒有擺脫對低成本優(yōu)勢、價格優(yōu)勢的依賴，產(chǎn)品供大于求，并由此產(chǎn)生反傾銷訴訟頻發(fā)、貿(mào)易爭端不斷，中國家電產(chǎn)業(yè)毛利水平長期徘徊在盈利和虧損的邊界。
我國家電制造的技術(shù)升級主要依賴對核心技術(shù)的引進，技術(shù)升級的高利潤、技術(shù)升級的主導(dǎo)權(quán)大都掌握在少數(shù)核心技術(shù)出產(chǎn)企業(yè)，自主品牌、核心技術(shù)發(fā)展緩慢等問題得不到解決，致使我國家電產(chǎn)業(yè)在高端市場、高端產(chǎn)品上一直不能擺脫受制于人的被動局面。
導(dǎo)致問題的癥結(jié)，主要有競爭高度同質(zhì)化、產(chǎn)業(yè)集中程度過低、產(chǎn)業(yè)分工不明晰、經(jīng)營資源大量浪費四大根源。
首先是競爭高度同質(zhì)化，表現(xiàn)為產(chǎn)品同質(zhì)化、賣場經(jīng)營同質(zhì)化，服務(wù)同質(zhì)化、競爭形式同質(zhì)化，高度同質(zhì)化的競爭是產(chǎn)業(yè)利潤損失的原因之一；
第二，產(chǎn)業(yè)集中程度過低，則會導(dǎo)致無序競爭、低效競爭。任何一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都要先經(jīng)歷眾多小規(guī)模企業(yè)云集的階段，在幾番拼殺之中，強者勝出，弱者淘汰，之后市場逐漸集中到一定的程度，產(chǎn)業(yè)獲得外部市場活力和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟效率的均衡，這樣有助于更好地發(fā)展先進的經(jīng)營形式。與發(fā)達國家相比，中國家電流通業(yè)長期存在產(chǎn)業(yè)集中程度過低的問題，這種現(xiàn)狀如果不能得到改善，不利于建設(shè)大市場、發(fā)展大貿(mào)易、搞活大流通。
第三，產(chǎn)業(yè)分工不明晰。由于歷史的原因，與家電制造業(yè)相比，流通業(yè)發(fā)展相對滯后，導(dǎo)致家電制造業(yè)不得不把大量資源投入到流通業(yè)，形成目前多領(lǐng)域重復(fù)投入，資源大量浪費的現(xiàn)象。因此，制造業(yè)和流通業(yè)必須越過產(chǎn)業(yè)分工的界限，才能專注于研發(fā)、生產(chǎn)等核心環(huán)節(jié)的經(jīng)營，渠道供應(yīng)鏈價值才有望提升。
第四，同質(zhì)化競爭造成社會、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)經(jīng)營資源的大量浪費，大量資源被用于爭奪市場，而非創(chuàng)造價值、傳遞價值，嚴重阻礙產(chǎn)業(yè)效率的提高。
產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展導(dǎo)向
要讓我們的家電產(chǎn)業(yè)走向強盛和繁榮，提高整體利潤水平，就必須提高自主創(chuàng)新能力。這是中國家電產(chǎn)業(yè)的使命，也是制造商與國美這類流通渠道商共同的責(zé)任。因此，實現(xiàn)差異化競爭、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)分工機能、適當提高產(chǎn)業(yè)集中度、高效整合及使用資源是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
――實現(xiàn)差異化競爭。今天的消費需求日益多元化、個性化。中國目前的同質(zhì)化競爭不僅代價慘重，也不能滿足消費者差異化的需求。差異化是擺脫同質(zhì)化競爭、惡性競爭的必然選擇，這就要求更多將目光投向市場、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等的深層次開發(fā)和經(jīng)營之中。
――優(yōu)化產(chǎn)業(yè)分工機能。發(fā)達國家的經(jīng)濟增長歷程表明，經(jīng)濟增長速度愈快、技術(shù)水平愈先進，則社會的分工程度愈高，不同的企業(yè)愈益憑借專業(yè)能力、核心競爭能力獲得優(yōu)異的經(jīng)營能力，企業(yè)之間的合作愈益緊密和重要。例如，聯(lián)合庫存管理等先進的廠商合作模式顯示出非常強大的競爭優(yōu)勢。制造商和零售商在未來會更加相互依賴、緊密合作，提高廠商的合作能力是未來連鎖零售企業(yè)的重要發(fā)展趨勢。
――適當提高產(chǎn)業(yè)集中度。通過市場競爭，擴大企業(yè)規(guī)模，能夠有效提高產(chǎn)業(yè)集中度。目前，中國家電業(yè)已經(jīng)走過了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級階段，迫切提高產(chǎn)業(yè)集中度，遏制惡性競爭，要求企業(yè)能夠運用較大規(guī)模的資金，使用較先進的技術(shù)等提高企業(yè)的管理水平、服務(wù)能力，在經(jīng)營理念、管理手段等多個方面有所提高。
――高效整合及使用資源。大規(guī)模企業(yè)最主要的優(yōu)勢之一就是集聚資源，只有資源集聚，方可放大使用效能。
