時(shí)間：2022-05-09 22:38:46
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--無(wú)錫市分行二四年上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)
今年以來(lái)，隨著糧食市場(chǎng)的進(jìn)一步放開(kāi)和深入，“三農(nóng)”問(wèn)題和糧食安全問(wèn)題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化，收購(gòu)資金封閉管理工作面臨新的形勢(shì)。我行資金計(jì)劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞收購(gòu)資金封閉管理這個(gè)中心，適時(shí)調(diào)整工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準(zhǔn)則，以努力實(shí)現(xiàn)提高信貸資金運(yùn)用效率和切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為雙重目標(biāo)，調(diào)動(dòng)資金計(jì)劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計(jì)劃工作的職能作用，使我行資金計(jì)劃工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將2004年上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，量化和細(xì)化考核評(píng)比辦法
繼全省分、支行長(zhǎng)會(huì)議之后，市分行召開(kāi)了2004年工作會(huì)議，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在了全行各項(xiàng)工作的首位，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，以績(jī)效管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實(shí)地開(kāi)展計(jì)劃信貸管理工作。并且對(duì)照省行資金計(jì)劃處的考核辦法，對(duì)資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制，健全了各項(xiàng)管理制度。在百分考核辦法中，把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理、資金管理、財(cái)政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計(jì)管理、等級(jí)行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)，半年來(lái)的工作表明，年初制定的工作意見(jiàn)和考核評(píng)比辦法方向明確，切合實(shí)際，對(duì)做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對(duì)性。
二、加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)管理，提高資金使用效益。
今年以來(lái)，我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營(yíng)運(yùn)管理，信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營(yíng)運(yùn)水平。
1、堅(jiān)持資金頭寸限額管理。今年以來(lái)我行計(jì)劃部門(mén)進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)核算意識(shí)，嚴(yán)格對(duì)資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對(duì)不合理占用及時(shí)調(diào)整，保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費(fèi)。
2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請(qǐng)調(diào)資金時(shí)，做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接，增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來(lái)電子聯(lián)行資金請(qǐng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請(qǐng)調(diào)資金87筆23350萬(wàn)元。同時(shí)我行嚴(yán)格按上級(jí)行的要求，規(guī)范使用《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書(shū)》、《資金請(qǐng)調(diào)單》、《資金申請(qǐng)審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來(lái)臺(tái)帳》，按月通過(guò)電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對(duì)賬，全年賬務(wù)無(wú)差錯(cuò)，保證了資金的安全運(yùn)行。
三、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作，提高統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量
（一）我行各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員克服統(tǒng)計(jì)工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)時(shí)間節(jié)假日不順延等實(shí)際情況，加班加點(diǎn)，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)了省分行與人民銀行的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量有了較大的提高。
（二）為加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報(bào)告制度，按月對(duì)轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對(duì)造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析。
（三）我行在統(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全來(lái)源于各支行（部）會(huì)計(jì)部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表，堅(jiān)持報(bào)真情、報(bào)真數(shù)，不擅自公開(kāi)發(fā)表統(tǒng)計(jì)資料和泄露統(tǒng)計(jì)機(jī)密，在按時(shí)完成好省分行規(guī)定的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的同時(shí)，認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報(bào)的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
四、加強(qiáng)財(cái)補(bǔ)資金管理，做好監(jiān)督撥付工作
今年以來(lái)我行對(duì)財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)與財(cái)政、糧食部門(mén)的聯(lián)系，積極向政府、財(cái)政、糧食主管部門(mén)匯報(bào)糧食銷(xiāo)售、保管情況，補(bǔ)貼資金能否及時(shí)撥付到位直接影響到我行各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
（一）自糧食市場(chǎng)放開(kāi)后，國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼已逐步減少，加上歷史遺留問(wèn)題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營(yíng)和我行收息率的順利完成帶來(lái)了很大的難度，也嚴(yán)重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢(shì)下，我行年初對(duì)所轄支行、部的財(cái)政補(bǔ)貼情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，及時(shí)掌握各級(jí)糧棉油儲(chǔ)備數(shù)量、庫(kù)存值的增減變化及其原因，對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)貼的項(xiàng)目、金額、來(lái)源、時(shí)間要做到心中有數(shù)。并對(duì)已掌握的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼政策和財(cái)政補(bǔ)貼資金撥補(bǔ)情況，認(rèn)真實(shí)施規(guī)范化操作，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政補(bǔ)貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補(bǔ)等管理工作，按時(shí)正確上報(bào)各類(lèi)財(cái)政補(bǔ)貼報(bào)表及有關(guān)情況分析；認(rèn)真及時(shí)登記各類(lèi)財(cái)政補(bǔ)貼臺(tái)帳，確保臺(tái)帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、銜接。
（二）積極加強(qiáng)宣傳，密切與財(cái)政、企業(yè)主管部門(mén)的聯(lián)系，爭(zhēng)取理解和支持，為管理財(cái)政補(bǔ)貼資金營(yíng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實(shí)配備了財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的兼職人員，積極主動(dòng)督促同級(jí)財(cái)政和企業(yè)主管部門(mén)及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)貼資金，弄清每一筆補(bǔ)貼資金的來(lái)龍去脈，及時(shí)將補(bǔ)貼資金到位情況反饋財(cái)政部門(mén)，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責(zé)不清、信息不對(duì)稱(chēng)造成補(bǔ)貼資金滯留的情況，并與會(huì)計(jì)部門(mén)積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財(cái)政補(bǔ)貼資金專(zhuān)戶(hù)和撥付手續(xù)的管理。
（三）經(jīng)過(guò)我行與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)、企業(yè)主管部門(mén)的共同努力，財(cái)政補(bǔ)貼資金到位情況及監(jiān)測(cè)管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應(yīng)收各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金6243萬(wàn)元，實(shí)收各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金4857萬(wàn)元，財(cái)政補(bǔ)貼資金到位率77.8％。
五、監(jiān)測(cè)和分析等級(jí)行管理指標(biāo)，適時(shí)調(diào)整工作思路
2004年度等級(jí)行考核與以前年度相比有很大的調(diào)整，首先市行要求各支行認(rèn)真領(lǐng)會(huì)等級(jí)行管理文件，掌握新的指標(biāo)精神，并對(duì)考核指標(biāo)提出反饋意見(jiàn)，分析各項(xiàng)指標(biāo)完成的難易程度，指導(dǎo)全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，市行對(duì)各行的失分項(xiàng)進(jìn)行原因和對(duì)策分析，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)反映，適時(shí)調(diào)整工作思路，找出工作重點(diǎn)，明確工作方向，為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營(yíng)管理水平。
六、加大調(diào)查研究深度，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析，發(fā)揮業(yè)務(wù)綜合職能
為了充分發(fā)揮資金計(jì)劃業(yè)務(wù)部門(mén)的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)分析的實(shí)用性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。通過(guò)對(duì)所轄支行、部和糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)信貸資金運(yùn)用、糧油物資運(yùn)動(dòng)、信貸資金活動(dòng)的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購(gòu)資金封閉管理動(dòng)態(tài)情況，深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動(dòng)的各種因素，并且堅(jiān)持靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠(yuǎn)期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)分析與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法，緊緊抓住收購(gòu)資金封閉管理重點(diǎn)和疑點(diǎn)，揭示規(guī)律，找出特點(diǎn)，反映問(wèn)題，提出對(duì)策，增強(qiáng)了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析的前瞻性和指導(dǎo)性。
七、加強(qiáng)現(xiàn)金和利率檢查，確保政策正確執(zhí)行
（一）今年以來(lái)，我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實(shí)施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理，現(xiàn)金計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，認(rèn)真組織執(zhí)行，同時(shí)要做好與當(dāng)?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計(jì)劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴(yán)格按照大額現(xiàn)金支付三級(jí)審批制度。三是加強(qiáng)糧棉購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)現(xiàn)金帳戶(hù)管理，嚴(yán)格控制糧棉購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)帳戶(hù)現(xiàn)金的支取，合理核定企業(yè)淡旺季庫(kù)存現(xiàn)金限額，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強(qiáng)化了現(xiàn)金管理，并不定期地進(jìn)行現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)檢查。市分行也在利率檢查的同時(shí)對(duì)各支行（部）進(jìn)行了檢查。從檢查情況來(lái)看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。
（二）我行利用多種形式向購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計(jì)息、按利率調(diào)整分段計(jì)息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導(dǎo)企業(yè)計(jì)算好利息收支帳；銀行內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)存貸款利率及收息政策，切實(shí)維護(hù)利率政策的嚴(yán)肅性，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵(lì)和約束作用。在嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的同時(shí)，我行要求各支行（部）每季對(duì)利率執(zhí)行情況進(jìn)行一次自查，并書(shū)面上報(bào)市分行。市分行也對(duì)各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況進(jìn)行了全面的檢查，從檢查情況來(lái)看，利率執(zhí)行情況基本能按照國(guó)家有關(guān)政策要求。
八、認(rèn)真做好夏季信貸資金需求預(yù)測(cè)，為經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。
為進(jìn)一步做好2004年夏季糧油收購(gòu)工作，保證糧油收購(gòu)資金的供應(yīng)，我行主動(dòng)和糧食、農(nóng)業(yè)等部門(mén)聯(lián)系， 搜集相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)部門(mén)的信息資料，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化情況，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進(jìn)程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息量，為計(jì)劃預(yù)測(cè)服務(wù)。通過(guò)對(duì)今年夏季糧油購(gòu)銷(xiāo)形勢(shì)的分析，預(yù)計(jì)前期收購(gòu)進(jìn)度較慢，收購(gòu)時(shí)間會(huì)拉長(zhǎng)，可能會(huì)出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購(gòu)準(zhǔn)入條件放開(kāi)，糧食收購(gòu)主體呈多元化，收購(gòu)量勢(shì)必降低。結(jié)合多方面因素考慮，預(yù)計(jì)全市將收購(gòu)小麥約6200萬(wàn)公斤、收購(gòu)油菜籽1945萬(wàn)公斤。
回顧2004年上半年我行資金計(jì)劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對(duì)照省分行的要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢(shì)下，全市計(jì)劃在崗人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進(jìn)一步充實(shí)，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。二是所轄各支行、部每月（季）財(cái)政補(bǔ)貼資金到位情況不甚理想，有待進(jìn)一步加大與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)協(xié)調(diào)力度。
九、下半年工作打算
二四年下半年我行資金計(jì)劃管理工作要積極適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，緊緊圍繞年初制訂的資金計(jì)劃管理工作意見(jiàn)，積極性地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮資金計(jì)劃管理工作的綜合職能作用，更好地為全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作服務(wù)。
（一）根據(jù)年初確定的工作目標(biāo)和考核內(nèi)容，加大資金計(jì)劃工作考核力度，按季向所轄支行、部公布考核指標(biāo)完成情況，促進(jìn)全市資金計(jì)劃管理工作的順利進(jìn)行。
（二）建立適應(yīng)市場(chǎng)化要求的信貸投放預(yù)測(cè)機(jī)制。按照“購(gòu)得進(jìn)、銷(xiāo)得出、有效益”的原則預(yù)測(cè)年、季度企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)量，編制年、季度糧棉購(gòu)銷(xiāo)計(jì)劃；根據(jù)糧棉市場(chǎng)供需情況和預(yù)期購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格測(cè)算，按照“以效定貸，以銷(xiāo)定貸”的貸款原則預(yù)測(cè)信貸投放量，編制年、季度貸款投放計(jì)劃。同時(shí)結(jié)合我市實(shí)際情況和糧棉市場(chǎng)變化趨勢(shì)，及時(shí)修正年、季度糧棉購(gòu)銷(xiāo)計(jì)劃和貸款投放計(jì)劃，以逐步建立適應(yīng)市場(chǎng)化要求的信貸投放預(yù)測(cè)機(jī)制。
一、20__年推進(jìn)城市圈建設(shè)工作情況
1．基本建成了圈內(nèi)“資金清算高速公路”。20__年11月，___市同城票據(jù)交換系統(tǒng)就開(kāi)通了仙桃、孝感跨區(qū)域票據(jù)交換業(yè)務(wù)，20__年5月又開(kāi)通了黃石、鄂州、黃岡、漢川、咸寧、潛江6城市區(qū)域票據(jù)交換業(yè)務(wù)，基本上實(shí)現(xiàn)了___城市圈內(nèi)票據(jù)交換業(yè)務(wù)“金融同城”。20__年，圈內(nèi)票據(jù)交換業(yè)務(wù)被___電子支付系統(tǒng)取代，___城市圈內(nèi)跨區(qū)域票據(jù)交換的高速公路初步建成，并實(shí)現(xiàn)了資金實(shí)時(shí)到賬。今年12月8日，___電子支付系統(tǒng)成功的在整個(gè)城市圈范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了全面開(kāi)通，開(kāi)創(chuàng)了城市圈金融服務(wù)新局面，為城市圈內(nèi)的資金清算提供了一條高效、便利、安全的渠道，加快了資金周轉(zhuǎn)速度，提高了資金使用效率。同時(shí)，大、小額支付系統(tǒng)等現(xiàn)代化支付系統(tǒng)成功上線，業(yè)務(wù)覆蓋全省，又為圈內(nèi)城市提供了一條的可靠、便捷的資金交易渠道。截止11月底，三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別處理各類(lèi)業(yè)務(wù)1223萬(wàn)筆，7.28萬(wàn)億元，為圈內(nèi)企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)提供了優(yōu)良的金融服務(wù)。據(jù)位于漢川市的湖北福星科技股份有限公司介紹，近一年來(lái)，該公司使用___電子支付系統(tǒng)辦理資金結(jié)算1200筆，資金9.3億元，資金周轉(zhuǎn)速度由過(guò)去的6到7天縮短為1天，每月需要流動(dòng)資金由1.5億元降到1億元。
2．圈內(nèi)城市間異地貸款業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。特別是___地區(qū)的股份制銀行對(duì)城市圈其他城市企業(yè)的信貸支持顯著增加，據(jù)了解，20__年交行、招行、中信、光大、民生、華夏、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、市商行等銀行對(duì)其他8城市企業(yè)的計(jì)劃授信額度總計(jì)達(dá)73.63億元。截至今年11月，___地區(qū)各家股份制商業(yè)銀行已對(duì)8城市圈的317家企業(yè)發(fā)放了貸款，貸款余額達(dá)72億元左右，比去年增加了一倍以上。相對(duì)與其他國(guó)有控股銀行，股份制商業(yè)銀行已逐漸成為發(fā)放異地貸款的主要力量。___地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)通過(guò)發(fā)放異地貸款為圈內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的動(dòng)力，有力地支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，并進(jìn)一步促進(jìn)了城市圈經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
4．金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票方式得以推廣。在近幾年___地區(qū)金融機(jī)構(gòu)支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票工作取得顯著成效的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)我部的積極爭(zhēng)取和組織協(xié)調(diào)，人行___分行在今年推出了《湖北省金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票操作指引》，決定將這一方式在省內(nèi)進(jìn)行推廣。商業(yè)承兌匯票的推廣運(yùn)用不僅有利于提高企業(yè)的信用意識(shí)，進(jìn)一步拓寬圈內(nèi)企業(yè)的融資渠道，提高資金周轉(zhuǎn)速度和使用效率，同時(shí)還可以進(jìn)一步促進(jìn)城市圈金融機(jī)構(gòu)之間的合作，推動(dòng)圈內(nèi)票據(jù)市場(chǎng)的整合與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)城市圈金融市場(chǎng)一體化進(jìn)程產(chǎn)生重要的正面影響。
5．圈內(nèi)城市之間的金融合作明顯加強(qiáng)。如國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行湖北省分行與仙桃市搭建城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和中小企業(yè)融資兩個(gè)合作平臺(tái)，為資金融通鋪平了道路；興業(yè)銀行與黃石市商業(yè)銀行開(kāi)展“聯(lián)網(wǎng)合作，互為”項(xiàng)目合作，共同打造業(yè)務(wù)平臺(tái)。多方式的金融合作為地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)合作提供了有力的金融支持，孝感市納入“漢孝經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目”的97戶(hù)企業(yè)，共獲得銀行貸款9.91億元，其中76.7的貸款來(lái)源于外地的金融合作方。
為進(jìn)一步加強(qiáng)城市圈銀企之間的互動(dòng)和聯(lián)系，深化圈內(nèi)金融機(jī)構(gòu)之間的合作，拓展金融服務(wù)城市圈建設(shè)的領(lǐng)域和途徑，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)整合等方面的積極作用，促進(jìn)城市圈經(jīng)濟(jì)金融和融合發(fā)展。我部在人行___分行的領(lǐng)導(dǎo)下，于12月8日組織舉行了金融支持___城市圈發(fā)展主題活動(dòng)，來(lái)自城市圈內(nèi)9城市的政府機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及企業(yè)代表一百五十余人參加了本次活動(dòng)?；顒?dòng)取得了豐碩的成果：一是正式宣告___電子支付系統(tǒng)在城市圈內(nèi)實(shí)現(xiàn)了全面開(kāi)通，并舉行了“8 1”城市全面進(jìn)入___電子支付系統(tǒng)的授牌儀式。二是金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)承兌匯票方式得以推廣。共有23家企業(yè)通過(guò)商業(yè)銀行的審核，獲準(zhǔn)簽發(fā)商業(yè)承兌匯票，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了簽約儀式，簽發(fā)商票最高額度達(dá)7.64億元。三是信貸支持力度加大。在本次活動(dòng)中，共有___地區(qū)的12家商業(yè)銀行與城市圈內(nèi)27家企業(yè)簽訂了信貸營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，金額總計(jì)人民幣21.97億元，美元3000萬(wàn)元。通過(guò)這次活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一了金融機(jī)構(gòu)參與___城市圈建設(shè)的思想，明確了下一階段金融服務(wù)城市圈建設(shè)的方向和任務(wù)，有效的促使金融支持城市圈發(fā)展工作實(shí)現(xiàn)了向更深層次的邁進(jìn)。
二、20__年工作思路及建議
（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，建立金融支持城市圈建設(shè)的保障機(jī)制。
1．設(shè)立專(zhuān)門(mén)的金融協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在湖北省推進(jìn)___城市圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由人民銀行牽頭，成立___城市圈金融協(xié)調(diào)小組，專(zhuān)司城市圈金融工作的研究、組織、推動(dòng)和協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)小組由在漢金融機(jī)構(gòu)、城市圈8城市人民銀行及各級(jí)政府有關(guān)部門(mén)共同組成。
2．加強(qiáng)對(duì)金融支持城市圈建設(shè)的指導(dǎo)。一是根據(jù)圈內(nèi)經(jīng)濟(jì)特色，制定金融支持___城市圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)性意見(jiàn)，在宏觀上引導(dǎo)資源優(yōu)化配置。二是制定城市圈金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)總體規(guī)劃，明確圈內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一的銀企交易規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，共同打擊逃廢債行為；完善執(zhí)法機(jī)制，打破地區(qū)封鎖和貿(mào)易壁壘，培育和保護(hù)圈內(nèi)品牌產(chǎn)品，營(yíng)造誠(chéng)信公平的市場(chǎng)環(huán)境。三是根據(jù)湖北省推進(jìn)___城市圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，制定相應(yīng)的金融支持城市圈建設(shè)制度和辦法。
3．建立圈內(nèi)城市金融工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。定期不定期召開(kāi)圈內(nèi)城市金融工作聯(lián)系會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)議、項(xiàng)目推介會(huì)等，加強(qiáng)相互信息溝通與交流；人民銀行根據(jù)圈內(nèi)企業(yè)需要，不定期組織商業(yè)銀行到有關(guān)城市進(jìn)行考察、調(diào)研，了解企業(yè)需求，為銀企搭建交流與合作平臺(tái)；不定期編發(fā)金融支持___城市圈建設(shè)信息，通過(guò)多種途徑向政府、銀行及有關(guān)企業(yè)發(fā)送，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
（二）整合金融資源，形成金融支持城市圈建設(shè)合力。
1．積極爭(zhēng)取對(duì)城市圈金融機(jī)構(gòu)給予傾斜性政策。鼓勵(lì)外資金融機(jī)構(gòu)來(lái)___發(fā)展，在再貸款、再貼現(xiàn)等貨幣政策工具的運(yùn)用上對(duì)城市圈進(jìn)行重點(diǎn)傾斜。
2．整合金融服務(wù)資源。進(jìn)一步發(fā)揮票據(jù)結(jié)算服務(wù)職能，對(duì)跨區(qū)域票據(jù)交換系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，結(jié)算覆蓋范圍擴(kuò)大到圈內(nèi)所有城市。
3．建設(shè)以___為龍頭，輻射城市圈的金融機(jī)構(gòu)組織體系。進(jìn)一步改造農(nóng)村信用合作社和城市商業(yè)銀行，通過(guò)他們的逐步成長(zhǎng)壯大，增強(qiáng)其對(duì)圈內(nèi)中小企業(yè)的支持力度。積極穩(wěn)妥地發(fā)展其他各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)，如租賃
財(cái)務(wù)公司、存貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)、郵政儲(chǔ)蓄、信用卡專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)以及各種基金管理公司等，為圈內(nèi)城市提供全方位的金融服務(wù)。4．建立健全各類(lèi)金融中介機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)投資者在城市圈設(shè)立資信評(píng)估機(jī)構(gòu)、金融律師事務(wù)所、各種經(jīng)紀(jì)公司等，通過(guò)完備的金融中介服務(wù)，提升城市圈的金融服務(wù)檔次。
（三）充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)的融資功能，促進(jìn)商業(yè)銀行合理配置信貸資源。
1．繼續(xù)加大對(duì)城市圈重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的信貸投入。強(qiáng)化對(duì)老工業(yè)基地改造振興和先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展壯大的金融支持力度；加大對(duì)交通、商貿(mào)、物流、鋼鐵、汽車(chē)、光電子等具有比較優(yōu)勢(shì)的行業(yè)的信貸投入；同時(shí)按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的指引，積極開(kāi)拓環(huán)保產(chǎn)業(yè)類(lèi)、資源節(jié)約類(lèi)、新型能源類(lèi)企業(yè)的信貸市場(chǎng)。
2．大力推進(jìn)城市圈信貸營(yíng)銷(xiāo)工作，鼓勵(lì)___地區(qū)金融機(jī)構(gòu)特別是股份制商業(yè)銀行到圈內(nèi)其他城市開(kāi)展信貸營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大___金融中心的輻射功能，增加對(duì)城市圈內(nèi)其他城市的優(yōu)質(zhì)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的有效信貸投入。
3．合理調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)。___城市圈內(nèi)城市的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不同，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)存在差異，發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)也不相同，各級(jí)金融部門(mén)可借助金融的杠桿作用，合理支持地區(qū)性?xún)?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并使各地區(qū)形成不同的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)部門(mén)，從而促進(jìn)區(qū)域內(nèi)形成各具特色、品種多樣、優(yōu)勢(shì)明顯的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局；要實(shí)現(xiàn)信貸資源向中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的傾斜，重點(diǎn)支持城市圈內(nèi)市場(chǎng)效益好、科技含量高、具有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信貸管理體制改革，拓展對(duì)中小企業(yè)的信貸支持路徑。
4．抓好金融支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作。鼓勵(lì)商業(yè)銀行在合理防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)村非農(nóng)產(chǎn)業(yè)支持力度；充分發(fā)揮政策性金融的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作順利開(kāi)展；積極推進(jìn)農(nóng)村信用社改革與發(fā)展，有效引導(dǎo)其加大對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民“三農(nóng)”的貸款投入，提高支農(nóng)再貸款使用實(shí)效，使其真正發(fā)揮支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)主力軍的作用。
（四）鼓勵(lì)金融創(chuàng)新，推進(jìn)金融市場(chǎng)融合，全面提升城市圈金融服務(wù)質(zhì)量和水平
1．全面推進(jìn)城市圈票據(jù)市場(chǎng)的建設(shè)。構(gòu)建有形的___票據(jù)市場(chǎng)，以會(huì)員制模式吸納圈內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、大中型企業(yè)作為市場(chǎng)成員入場(chǎng)交易，使其發(fā)揮做市商的作用。有形市場(chǎng)作為票據(jù)交易的場(chǎng)所，向交易成員提供各自的需求情況月報(bào)價(jià)，為交易成員提供市場(chǎng)管理與服務(wù)；人民銀行作為市場(chǎng)的調(diào)控者，運(yùn)用再貸款和票據(jù)回購(gòu)等方式對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行引導(dǎo)和交易平衡性調(diào)控。
一、工作職責(zé)
1、新員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟悉公司制度和工作流程
2、參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和客戶(hù)服務(wù)能力
3、銀行三方存管業(yè)務(wù)對(duì)接及開(kāi)戶(hù)
二、KPI指標(biāo)達(dá)成（如有）
2018年度業(yè)績(jī)完成情況分析 (須列明與全年目標(biāo)值比對(duì)的實(shí)際完成比例)。
三、關(guān)鍵工作舉措與成果（主崗位）
1、新員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
積極按公司要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)，了解了公司文化和規(guī)章制度；學(xué)習(xí)并掌握公司開(kāi)戶(hù)及交易軟件使用方法；了解并掌握了公司常見(jiàn)理財(cái)產(chǎn)品類(lèi)別、特點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)方法；不斷地學(xué)習(xí)了解公司各項(xiàng)工作流程。
2、參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和客戶(hù)服務(wù)能力
主動(dòng)學(xué)習(xí)報(bào)考各類(lèi)職業(yè)資格，經(jīng)過(guò)努力，于2018年11月通過(guò)了基金從業(yè)資格考試基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務(wù)規(guī)范及證券投資基金基礎(chǔ)知識(shí)兩門(mén)科目，于2018年11月通過(guò)了期貨從業(yè)資格考試期貨法律法規(guī)科目；積極參加公司的培訓(xùn)會(huì)議，閱讀專(zhuān)業(yè)技能書(shū)籍及行業(yè)研報(bào)，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和客戶(hù)服務(wù)能力。
3、銀行三方存管業(yè)務(wù)對(duì)接及開(kāi)戶(hù)
按照公司要求與農(nóng)行木壘支行及昌吉市支行對(duì)接三方存管業(yè)務(wù)，在公司與農(nóng)行開(kāi)門(mén)紅方案的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，共開(kāi)戶(hù)1062戶(hù)，其中有效戶(hù)316戶(hù)。
四、關(guān)鍵工作舉措與成果（兼崗崗位，如有）
包括業(yè)務(wù)兼崗或黨、工、團(tuán)等行政工作，重點(diǎn)闡述2018年所兼任工作崗位的關(guān)鍵工作舉措與成果。
五、主要不足或遺憾，下一步改善措施或?qū)Σ?/p>
1、未能通過(guò)期貨從業(yè)資格考試期貨基礎(chǔ)知識(shí)科目和證券投資顧問(wèn)資格考試，下一步將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快通過(guò)相應(yīng)考試，獲得相應(yīng)職業(yè)資格。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和客戶(hù)服務(wù)能力還很薄弱，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升。
六、2019年重點(diǎn)工作計(jì)劃
1、努力完成各項(xiàng)KPI指標(biāo)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)期貨執(zhí)業(yè)資格、證券投顧資格、期貨投顧資格考試。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各部門(mén)的密切配合和各大隊(duì)的大力支持下，辦公室全體同志團(tuán)結(jié)奮斗，扎實(shí)工作，較圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、 關(guān)于辦會(huì)、辦文、辦報(bào)情況
（一）辦會(huì)
一月份，重點(diǎn)籌備召開(kāi)了公司2008年工作總結(jié)暨表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì),并組織公司部分工作人員與經(jīng)?？傟?duì)干警組成合唱團(tuán)參加省公安廳新春晚會(huì)并獲得一致好評(píng)。
二月份，組織精干隊(duì)伍全心全力為“大冬會(huì)”服務(wù)，并展開(kāi)了“迎大冬會(huì)大練兵活動(dòng)”。
三月份，組織機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行體檢。
四月份，組織了公司第一批“基層骨干培訓(xùn)班”培訓(xùn)。組織公司ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)。
五月份，組織與農(nóng)行召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議。
六月份，配合北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心對(duì)公司的“ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證體系”進(jìn)行了2009年監(jiān)督審核工作，并順利通過(guò)。
七月份，組織公司參保人員進(jìn)行數(shù)據(jù)確認(rèn)和采集，以確保公司工作人員及時(shí)更換社會(huì)保障卡。配合墾區(qū)公安局組織了“墾區(qū)守護(hù)押運(yùn)人員持槍資格培訓(xùn)班”。
八月份，組織了“公司第一、第二批老隊(duì)員座談會(huì)”；組織了分別與工行、交行召開(kāi)的“守押工作座談會(huì)”；組織了“公司工作人員調(diào)整暨二次創(chuàng)業(yè)動(dòng)員大會(huì)”；組織了“公司離職人員座談會(huì)”。
九月份，組織了“浦發(fā)中隊(duì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)”。組織公司各部門(mén)對(duì)公司二次創(chuàng)業(yè)精神進(jìn)行學(xué)習(xí)并召開(kāi)座談會(huì)。
十月份，組織公司各部門(mén)對(duì)新公布的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》進(jìn)行學(xué)習(xí)。
十一月份，配合公安部三局領(lǐng)導(dǎo)檢查公司槍支、彈藥的管理、使用情況。組織與農(nóng)行召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議。
十二月份，組織召開(kāi)各行聯(lián)席會(huì)議。
(二)辦文
全年共打印各類(lèi)材料68份，復(fù)印18869張、速印材料22568張，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)3份，撰寫(xiě)其他材料40余份。
(三)辦報(bào)
經(jīng)精心編排，“金融衛(wèi)士”報(bào)已出版19期，本年度出版11期（9期—19期）。
“金融衛(wèi)士”報(bào)仍然堅(jiān)持用正確輿論引導(dǎo)青年，宣傳了經(jīng)警守押在一線，奉獻(xiàn)在基層的先進(jìn)事跡，展現(xiàn)了員工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，傳播了企業(yè)文化，樹(shù)立了企業(yè)形象，激發(fā)了員工關(guān)注公司，熱愛(ài)公司，奉獻(xiàn)公司的工作熱情，弘揚(yáng)了員工熱愛(ài)生活，關(guān)心社會(huì)，關(guān)愛(ài)他人的美好品德，發(fā)掘并培養(yǎng)了員工的文學(xué)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、“忠誠(chéng)、警覺(jué)、嚴(yán)格、規(guī)范”的金融衛(wèi)士的職業(yè)道德，成為公司領(lǐng)導(dǎo)喜愛(ài)，深受全體隊(duì)員歡迎的相互交流的平臺(tái)。
二、 對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
（一）基本情況
1、截止到12月31日，公司在線車(chē)輛356臺(tái)。今年新增車(chē)輛33臺(tái)，其中勤務(wù)車(chē)輛319臺(tái)，分布在26個(gè)基層單位共為146家支行，2010個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)。
2、截止到12月31日，公司在崗總?cè)藬?shù)2711人。今年新增人員421人，其中新增攜款員64人；新增守護(hù)、大廳執(zhí)勤187人。
3、新開(kāi)辟了郵政儲(chǔ)蓄銀行黑龍江省分行、哈爾濱市分行、龍江銀行的守押任務(wù)。目前服務(wù)金融單位達(dá)14家。
4、守押費(fèi)用調(diào)整。依據(jù)省物價(jià)局《關(guān)于保安服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》和省保安協(xié)會(huì)《關(guān)于規(guī)范全省保安服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的意見(jiàn)》，公司決定從2009年1月1日起提高守押費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn), 即運(yùn)鈔車(chē)費(fèi)用由23萬(wàn)元／年提高到25萬(wàn)元／年；守庫(kù)費(fèi)用由10萬(wàn)元／年提高到12萬(wàn)元／年；大廳執(zhí)勤、守護(hù)由1350元／月提高到1500元／月；攜款員由1350元提高到1600元／月。
三、 工資管理、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)，各種保險(xiǎn)工作情況
全年工資發(fā)放總額為34,712,278.74元，積極克服工資核算工作量日益加大、核算比較復(fù)雜的困難，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，認(rèn)真細(xì)致地核實(shí)各種數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確及時(shí)地做好發(fā)放工作，努力做到公開(kāi)、公正、公平，最大限度地減少失誤與差錯(cuò)，本年度新辦養(yǎng)老保險(xiǎn)人員484人，封存148人，和以前年度已辦養(yǎng)老等保險(xiǎn)的691人，共計(jì)1027人。全年為26人報(bào)銷(xiāo)生育保險(xiǎn)費(fèi)51,025.00元；為12人申報(bào)了雇主責(zé)任險(xiǎn)，共保險(xiǎn)理賠了14791.10元。特別是經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商實(shí)現(xiàn)按原來(lái)規(guī)定辦理的有利條件，受到員工們的好評(píng)。
2009年公司重新研究制定了“考勤管理制度”，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)、認(rèn)真收集整理有關(guān)資料，確?？记诘娜嫘?，真實(shí)性，準(zhǔn)確性和連續(xù)性。
四、 質(zhì)量管理工作情況
北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心對(duì)公司的“ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證體系”進(jìn)行了2009年監(jiān)督審核工作，并順利通過(guò)。
五、指揮中心工作情況
全年監(jiān)控運(yùn)鈔車(chē)34586臺(tái)/次(截止12月底)，重點(diǎn)核對(duì)車(chē)輛運(yùn)行軌跡7723臺(tái)/次，糾正行車(chē)日志填寫(xiě)不規(guī)范14起。全年查出超速行駛車(chē)輛21臺(tái)/次，由于加大了監(jiān)控通報(bào)和處罰力度，有效降低了由于車(chē)速過(guò)快導(dǎo)致車(chē)輛事故發(fā)生率。全年接到臨時(shí)勤務(wù)和非勤務(wù)用車(chē)電話(huà)報(bào)告14696起，取得了良好的監(jiān)控經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。及時(shí)掌握了車(chē)輛非正常運(yùn)行軌跡，軟件系統(tǒng)維護(hù)12次，CIS電子地圖更新1次，更好地開(kāi)發(fā)利用了GPS設(shè)備。全年共培訓(xùn)了9期新隊(duì)員，使之了解掌握了GPS使用管理規(guī)定、維護(hù)常識(shí)與技能。
全年共接到運(yùn)鈔車(chē)服務(wù)中投訴舉報(bào)電話(huà)5起（比上年度下降44%），并注意及時(shí)跟蹤調(diào)查處理結(jié)果，使每一起投訴都得到了圓滿(mǎn)解決。
指揮中心每月根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定對(duì)車(chē)載電話(huà)通訊費(fèi)用進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)超支的進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合格調(diào)配，開(kāi)發(fā)使用，最大限度減少費(fèi)用支出。尤其是一年來(lái)克服專(zhuān)業(yè)人員少，工作量大的困難，在做好日常監(jiān)控的同時(shí)，較好地完成了技術(shù)維護(hù)工作，為公司各部門(mén)微機(jī)、打印機(jī)、內(nèi)外線電話(huà)的維護(hù)提供了技術(shù)支持。
六、 關(guān)于下步工作打算
（一）進(jìn)一步開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，努力把企業(yè)做大做強(qiáng)。三月份落實(shí)各行服務(wù)合同簽訂工作和上半年服務(wù)費(fèi)收繳工作。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公程序化，服務(wù)規(guī)范化，管理制度化建設(shè)。要進(jìn)一步明確責(zé)任，切實(shí)把“ISO9001：2000質(zhì)量管理”工作落實(shí)到位，理清思路，持續(xù)改進(jìn)。組織好內(nèi)審與管理評(píng)審和年度監(jiān)督審核工作。計(jì)劃八月下旬接受認(rèn)證中心監(jiān)督審核。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室人員思想品德、紀(jì)律作風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，真正把提高辦公室人員的綜合素質(zhì)當(dāng)作一件大事來(lái)抓。要進(jìn)一步落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，以會(huì)代訓(xùn)，著重在增強(qiáng)“四個(gè)能力”上下功夫(即辦文、辦會(huì)、辦公、辦事能力)。特別注重加強(qiáng)指揮中心監(jiān)控人員、機(jī)關(guān)駕駛員的隊(duì)伍建設(shè)。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)各方面溝通協(xié)調(diào)與合作，充分發(fā)揮參謀助手和服務(wù)保障作用，以最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，團(tuán)結(jié)一致，全力以赴地為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層和客戶(hù)服務(wù)。計(jì)劃五月份組織一次以“平凡崗位做貢獻(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)鑄輝煌”為主題的演講活動(dòng)并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。六月份組織一次健身徒步大賽活動(dòng)或軍事技能大賽并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室日常工作。即組織好每周例會(huì)、辦公物品與報(bào)刊發(fā)放，印章、文件管理，安排好各種會(huì)議和活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)分公司的指導(dǎo)和指揮中心各項(xiàng)監(jiān)控工作等。
（六）借鑒隊(duì)員工資改革經(jīng)驗(yàn)擬制機(jī)關(guān)工作人員工資改革方案，計(jì)劃在三月完成。
2010年基本工作思路：
繼續(xù)貫徹落實(shí)“二個(gè)確保”、“三個(gè)做好”、“三個(gè)加強(qiáng)”的要求。
一是確保與銀行之間的溝通順暢，合同簽定、收款工作按時(shí)完成。
二是確保工資統(tǒng)計(jì)審核準(zhǔn)確發(fā)放及時(shí)。
三是做好各種保險(xiǎn)的辦理工作。
四是做好機(jī)關(guān)工作人員的考勤和日?？己斯ぷ?。
五是做好綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督辦工作。
六是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
一、考核范圍
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二、考核內(nèi)容與分值設(shè)置
考核內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)工作、專(zhuān)項(xiàng)工作、自身建設(shè)等。考核設(shè)基本分100分，另設(shè)加減分。具體分值設(shè)置為：
（一）業(yè)務(wù)工作（50分）
1.銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)
主要考核信貸支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)紹興市金融業(yè)支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核競(jìng)賽辦法，考核第一名的得50分，名次后退一位的，考核分值相應(yīng)扣減1分，依此類(lèi)推。
2.保險(xiǎn)類(lèi)金融機(jī)構(gòu)
主要包括業(yè)務(wù)拓展量、賠付率、突發(fā)性災(zāi)害及時(shí)賠付、政策性保險(xiǎn)額度、銀行貸款保險(xiǎn)額度、執(zhí)行行業(yè)自律公約情況、誠(chéng)信體系建設(shè)、內(nèi)控機(jī)制、社會(huì)責(zé)任、保險(xiǎn)“三進(jìn)入”活動(dòng)等10個(gè)方面。
（二）專(zhuān)項(xiàng)工作（10分）
主要包括文明創(chuàng)建、作風(fēng)建設(shè)、工作、社會(huì)穩(wěn)定、計(jì)劃生育等方面。
（三）自身建設(shè)（15分）
主要包括領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)、理論學(xué)習(xí)、機(jī)關(guān)基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)（包括推行行政執(zhí)法責(zé)任制、行政審批制度改革、市長(zhǎng)熱線電話(huà)辦理、政務(wù)信息、電子政務(wù)建設(shè)、應(yīng)急管理）等方面。
（四）社會(huì)評(píng)價(jià)（15分）
1．企業(yè)單位和社會(huì)各界代表評(píng)價(jià)10分，重點(diǎn)考核管理服務(wù)、辦事效率、工作質(zhì)量、廉潔自律情況；
2．綜合部門(mén)（市委辦公室、市人大辦公室、市政府辦公室、市政協(xié)辦公室）評(píng)價(jià)5分，重點(diǎn)考核大局意識(shí)、行政效能、業(yè)務(wù)工作、專(zhuān)項(xiàng)工作情況。
（五）領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)（10分）
重點(diǎn)考核貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署、業(yè)務(wù)工作、專(zhuān)項(xiàng)工作、創(chuàng)新工作和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況。
（六）加減分
在*年1月1日至12月31日內(nèi)（以發(fā)文日期為準(zhǔn)），以部門(mén)為單位，因工作成績(jī)顯著，受到中央、國(guó)務(wù)院及部委，省委、省政府發(fā)文表彰的，每起加0.5分。凡發(fā)生因部門(mén)工作原因影響市在全省各類(lèi)督查考核中成績(jī)的，每起扣0.5分。
三、考核辦法
（一）考核的組織實(shí)施
市級(jí)各金融機(jī)構(gòu)工作目標(biāo)責(zé)任制考核由市政府辦公室牽頭，會(huì)同市經(jīng)貿(mào)委、人行紹興市中心支行、紹興銀監(jiān)分局組織考核。各金融機(jī)構(gòu)對(duì)照考核內(nèi)容的要求，在認(rèn)真總結(jié)全年工作的基礎(chǔ)上，將書(shū)面工作總結(jié)于*年12月31日前報(bào)送人行紹興市中心支行。
（二）考評(píng)責(zé)任分工
1．業(yè)務(wù)工作評(píng)價(jià)。銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作評(píng)價(jià)考核由人行紹興市中心支行會(huì)同紹興銀監(jiān)分局、市經(jīng)貿(mào)委組織實(shí)施；保險(xiǎn)類(lèi)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作評(píng)價(jià)考核由人行紹興市中心支行會(huì)同市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織實(shí)施。
2．專(zhuān)項(xiàng)工作評(píng)價(jià)、自身建設(shè)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)。根據(jù)市委、市政府《關(guān)于印發(fā)〈紹興市*年市級(jí)機(jī)關(guān)工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法〉的通知》（紹市委發(fā)〔*〕24號(hào)）要求，由市級(jí)有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。
3．領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管金融工作的副市長(zhǎng)對(duì)各金融機(jī)構(gòu)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
（三）加減分項(xiàng)目
由各金融機(jī)構(gòu)提供確切依據(jù)，人行紹興市中心支行進(jìn)行考核加減分。
（四）審核審定
人行紹興市中心支行負(fù)責(zé)匯總各金融機(jī)構(gòu)考核得分，將考核結(jié)果報(bào)市政府辦公室，并由市政府辦公室將考核結(jié)果及相關(guān)材料報(bào)送市考核辦匯總，由市考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)匯總的考核情況，提出審核意見(jiàn)，報(bào)市委、市政府審定。
四、獎(jiǎng)懲辦法
2009年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市金融辦的大力支持、關(guān)心和指導(dǎo)下，我們以黨的十七大和區(qū)委十屆四次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神為指針，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，積極發(fā)揮職能部門(mén)作用，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，使各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足發(fā)展，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、2009年工作總結(jié)
（一）充分發(fā)揮服務(wù)職能，推進(jìn)我區(qū)金融業(yè)健康發(fā)展。
金融工作辦公室成立以來(lái)，我們充分認(rèn)識(shí)到做好金融工作的重要性和緊迫性。始終按照“以服務(wù)促發(fā)展”的原則，積極為全區(qū)金融提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)，致力于打造和諧的金融生態(tài)環(huán)境，逐步完善全區(qū)金融體系，使我區(qū)金融行業(yè)得以健康發(fā)展。截至2009年末，我區(qū)轄區(qū)內(nèi)共有銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)8家，其中國(guó)有商業(yè)銀行4家（建行、工行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行）、政策性銀行1家（農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行）、城市商業(yè)銀行1家（包頭商業(yè)銀行）、信用聯(lián)社1家（科區(qū)農(nóng)村信用社合作社）、郵政儲(chǔ)蓄1家。同時(shí)，小額貸款擔(dān)保公司、典當(dāng)行、期貨公司、證券營(yíng)業(yè)部等各類(lèi)金融中介機(jī)構(gòu)基本覆蓋我區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率顯著提高，銀行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量增幅10%，已初步形成了以國(guó)有銀行為主體，農(nóng)村信用社和民營(yíng)股份銀行為兩翼，其他的小額貸款擔(dān)保公司、期貨證券以及其他形式為補(bǔ)充的金融機(jī)構(gòu)體系。銀行資產(chǎn)總額368.62億元，比年初增加25.89億元，負(fù)債總額358億元，各項(xiàng)存款余額221.61億元，比去年同期增加57.21%，各項(xiàng)貸款余額305.73億元，比去年同期增加216.69%，不良貸款比去年同期減少5.26%，典當(dāng)行總額1486.6萬(wàn)元，同期比增長(zhǎng)82%，上繳稅金2.1萬(wàn)元，金融業(yè)綜合實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力有所增強(qiáng)。
（二）拓寬區(qū)內(nèi)融資渠道，加大貸款服務(wù)輻射面積。
一是積極開(kāi)拓創(chuàng)新，尋求融資新渠道。協(xié)調(diào)政府部門(mén)、中小企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和社會(huì)中介組織等，有效解決了中小企業(yè)融資難等問(wèn)題。其中，協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行為塞外菌業(yè)和綠豐養(yǎng)殖擴(kuò)大再生產(chǎn)發(fā)放貸款1600萬(wàn)元。二是架設(shè)銀企對(duì)接橋梁。針對(duì)包商銀行在我區(qū)成立時(shí)間短，業(yè)務(wù)量少等情況，我辦積極為銀行推薦企業(yè)，向企業(yè)介紹銀行，截至11月份，包商銀行已為我區(qū)中小企業(yè)發(fā)放貸款1.2億元。三是積極協(xié)調(diào)小額貸款擔(dān)保為我區(qū)微小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶(hù)的發(fā)展提供資金支持。一年來(lái)，通過(guò)與部分小額貸款公司的溝通，先后為××美林實(shí)業(yè)有限公司協(xié)調(diào)貸款200萬(wàn)元，為××金億達(dá)五金建材有限公司協(xié)調(diào)貸款200萬(wàn)元，幫助××綠豐食品有限公司爭(zhēng)取貸款150萬(wàn)元。同時(shí)通過(guò)與通融小額貸款擔(dān)保公司合作，共為我區(qū)個(gè)體工商戶(hù)等發(fā)放貸款6400萬(wàn)元；四是積極與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行合作，推進(jìn)中小企業(yè)統(tǒng)貸業(yè)務(wù)。一年來(lái)我們與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行合作的項(xiàng)目有：一是青年創(chuàng)業(yè)貸款，分別為余糧堡立志牛業(yè)、環(huán)哲書(shū)社、莫力廟羊場(chǎng)二分場(chǎng)貸款共計(jì)960萬(wàn)元；二是婦女創(chuàng)業(yè)貸款，先后有××鍋爐廠有限責(zé)任公司、正開(kāi)大藥房、聚興緣磚廠共獲得貸款900萬(wàn)元；三是中小企業(yè)貸款。今年年底，××市一代天驕?zhǔn)称酚邢薰?、清谷新禾、美林?shí)業(yè)家居有限公司、××鐵人機(jī)械公司、東北六藥公司、福陽(yáng)再生資源公司、沈陽(yáng)力源公司、塞外菌業(yè)等8家企業(yè)爭(zhēng)取到國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行總額4000萬(wàn)元的貸款，有效拓展了我辦的業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)建了新型融資模式。
（三）建設(shè)政府融資平臺(tái)，發(fā)展區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施。
隨著工業(yè)園區(qū)入駐企業(yè)數(shù)量的增加，園區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要，為更好的促進(jìn)環(huán)境與社會(huì)的和諧發(fā)展，我們按照區(qū)政府的要求，通過(guò)對(duì)外融資有效解決了園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套問(wèn)題。通過(guò)與內(nèi)蒙華宸信托投資公司溝通、協(xié)調(diào)，為我區(qū)工業(yè)園區(qū)南區(qū)的污水處理項(xiàng)目爭(zhēng)取到信托資金4000萬(wàn)元，預(yù)計(jì)資金在年底之前能夠到位；同時(shí)與內(nèi)蒙土地收儲(chǔ)中心就××區(qū)工業(yè)園區(qū)南區(qū)的土地收儲(chǔ)項(xiàng)目達(dá)成了初步意向，決定以南區(qū)的8000多畝坨沼地為收儲(chǔ)對(duì)象，為我區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融資1.5億元，此項(xiàng)工作已進(jìn)入自治區(qū)銀行評(píng)審階段。
（四）切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，全面提升干部綜合素質(zhì)。
2009年，在區(qū)直屬機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，我辦建立了黨支部，并進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作制度，通過(guò)開(kāi)展“三創(chuàng)三落實(shí)”、“六型機(jī)關(guān)”等活動(dòng)，有效提升了機(jī)關(guān)工作人員的思想政治素質(zhì)，極大的增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)了以黨建工作促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的目標(biāo)；建立了業(yè)務(wù)輪講制度，即利用每周三下午的時(shí)間，組織機(jī)關(guān)工作人員輪流講課，對(duì)黨和國(guó)家的方針政策、金融工作相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使職工們及時(shí)了解現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)國(guó)際金融領(lǐng)域新動(dòng)態(tài)、新形勢(shì)，不斷提升個(gè)人領(lǐng)會(huì)、分析、把握政策的能力；完善了調(diào)研制度，即組織機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作人員走訪區(qū)內(nèi)各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)，并在10月份對(duì)全區(qū)金融領(lǐng)域的基本情況進(jìn)行了深層調(diào)研，使我們準(zhǔn)確掌握我區(qū)金融工作現(xiàn)狀，把握發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了詳細(xì)準(zhǔn)確的參考材料，為充分發(fā)揮金融服務(wù)功能，有效運(yùn)用金融手段搞好宏觀調(diào)控，使金融業(yè)更好支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；同時(shí)為了更好開(kāi)展金融業(yè)務(wù)工作，使金融工作信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地反映給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)，我們組織編印了××區(qū)金融信息，受到了領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的好評(píng)。
以上是我們?cè)?009年一年來(lái)所做的一些工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但按照區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定的差距。主要是：一是機(jī)關(guān)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)；二是協(xié)調(diào)融資的能力和服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步提高；三是對(duì)金融業(yè)的調(diào)查研究還需更深更細(xì)。以上這些問(wèn)題，有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)和克服。
二、2010年工作計(jì)劃
2010年，我們工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神為指針，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服從和服務(wù)于全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，全面完成區(qū)委、區(qū)政府安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，為全面建設(shè)小康社會(huì)而努力奮斗。力爭(zhēng)做好以下幾項(xiàng)工作：
（一）抓住機(jī)遇，深化與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行合作。
我們將圍繞國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款，進(jìn)一步推進(jìn)開(kāi)發(fā)性金融合作，拓寬國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行與我區(qū)合作領(lǐng)域，提升合作水平，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)與開(kāi)發(fā)性金融的良性互動(dòng)。一是做好開(kāi)發(fā)銀行政府信用貸款使用工作。根據(jù)已經(jīng)確定的2009年國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行批準(zhǔn)的8家中小企業(yè)貸款，積極落實(shí)貸款資金，嚴(yán)格按照貸款使用規(guī)程，完善貸款項(xiàng)目資金撥付手續(xù)，確保資金及時(shí)到位。二是完善與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行合作體系，繼續(xù)熟悉國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款審批程序，共建開(kāi)發(fā)性金融合作信用平臺(tái)。拓寬扶貧貸款、青年創(chuàng)業(yè)小額貸款、婦女創(chuàng)業(yè)貸款以及中小企業(yè)貸款等多種貸款渠道，緩解經(jīng)濟(jì)發(fā)展融資難題。
（二）銳意進(jìn)取，全面暢通融資渠道。
為進(jìn)一步發(fā)揮金融辦“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督”職能作用，一如既往把金融辦的工作重點(diǎn)放在解決中小企業(yè)融資難和農(nóng)民資金短缺的問(wèn)題上。我們將采取以下具體措施：一是高度關(guān)注國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，明確國(guó)家投資導(dǎo)向，加強(qiáng)和市金融辦的聯(lián)系，爭(zhēng)取國(guó)家在少數(shù)民族地區(qū)的政策傾斜，積極爭(zhēng)取上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)貸款。二是全面貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行、財(cái)政部以及國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部三部委聯(lián)合《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)小額擔(dān)保貸款積極推動(dòng)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的通知》，監(jiān)督并協(xié)助各銀行機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化小額貸款擔(dān)保貸款手續(xù)，放寬貸款額度，充分發(fā)揮小額擔(dān)保貸款促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的作用，小企業(yè)小額擔(dān)保貸款對(duì)解決就業(yè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有非常重要的作用。三是繼續(xù)認(rèn)真貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神和自治區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)清理行政事業(yè)單位及黨政、金融系統(tǒng)干部職工拖欠農(nóng)村信用社貸款的通知》精神，組織各有關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)科區(qū)農(nóng)村信用社不良貸款的清理力度，力爭(zhēng)做到黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及金融系統(tǒng)干部職工拖欠的貸款，實(shí)現(xiàn)100%回收；鄉(xiāng)村兩級(jí)集體拖欠的貸款，實(shí)現(xiàn)50%以上回收，為深化農(nóng)村金融改革，破解農(nóng)民融資瓶頸奠定基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)各銀行的溝通，做好銀企、政企對(duì)接工作，同時(shí)加強(qiáng)宣傳包商銀行的微小金融業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取2010年把包商銀行對(duì)科區(qū)企業(yè)的貸款額度再提高到一個(gè)新水平。同時(shí)，我們將繼續(xù)緊密與內(nèi)蒙國(guó)土收儲(chǔ)中心的關(guān)系，及時(shí)溝通聯(lián)系，力爭(zhēng)年底前從建設(shè)銀行貸款1.5億元，用于支持我區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的發(fā)展。
（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，吸引區(qū)外資金支持。
針對(duì)外界對(duì)金融辦單位性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容不清楚，制約我辦業(yè)務(wù)發(fā)展等不利因素，我辦將在2010年有意識(shí)的加大宣傳力度，向社會(huì)各界宣傳科區(qū)金融環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)。一是繼續(xù)做好信息外宣工作。在今年的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大信息發(fā)送范圍、注重提升信息質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考信息的同時(shí)，打造向外界宣傳我辦的有效窗口；二是加強(qiáng)與全區(qū)各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)與各部門(mén)相互了解，為順利開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ)；三是加強(qiáng)與市金融辦的業(yè)務(wù)溝通，建立“業(yè)務(wù)共商、資源共享、利益共贏”的融資機(jī)制，力爭(zhēng)將地域劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)；四是繼續(xù)開(kāi)展調(diào)研、走訪工作。2010年，將調(diào)研走訪工作向農(nóng)區(qū)擴(kuò)展，主要走訪全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的金融工作相關(guān)站所、營(yíng)業(yè)廳等，主動(dòng)搭建業(yè)務(wù)溝通的橋梁。
（四）以黨建工作為抓手，推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)。
作為銀行員工一年下來(lái)想必也收獲了不少吧，不妨在這個(gè)時(shí)候做個(gè)總結(jié)。大家不知道工作總結(jié)怎么寫(xiě)也不要緊，看看范文你就知道了。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020工商銀行綜合柜員工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
2020工商銀行綜合柜員工作總結(jié)一我叫___，是一名普通的__銀行綜合柜員，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)，有今天的成績(jī)，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開(kāi)始工作時(shí)候，教會(huì)我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對(duì)每一個(gè)人包括你自己。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)：
人們說(shuō)：愛(ài)崗敬業(yè)、熱誠(chéng)服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來(lái)，我處理工作難題無(wú)數(shù)次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為交行客戶(hù)的利益護(hù)航，這就是我們交行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶(hù)大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。一年來(lái)工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。
我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅(jiān)持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠(chéng)與熱愛(ài)，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。
我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶(hù)存取錢(qián)，開(kāi)戶(hù)，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對(duì)一些遇到困難的客戶(hù)上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，給客戶(hù)強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶(hù)的精神，就會(huì)覺(jué)得全身充滿(mǎn)強(qiáng)大的動(dòng)力。我堅(jiān)信世上無(wú)難事只要肯攀登，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人才。未來(lái)的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。
交行是我成長(zhǎng)的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。
2020工商銀行綜合柜員工作總結(jié)二一年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個(gè)重點(diǎn)，即，重點(diǎn)抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款,增強(qiáng)資金勢(shì)力;重點(diǎn)抓好增收節(jié)支,提高資金營(yíng)運(yùn)效益;重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng);重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿(mǎn)地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)，到12月末，實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)率達(dá)到15.45%;對(duì)公存款增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn)0.9%;外幣存款額達(dá)到86萬(wàn)美元，比計(jì)劃多6萬(wàn)美元;存貸增量比例26.66%;費(fèi)用1378萬(wàn)元;帳面虧損3716萬(wàn)元;實(shí)際虧損4573萬(wàn)元。
評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好：無(wú)息資產(chǎn)占用率15%，僅比計(jì)劃差0.2個(gè)百分點(diǎn);新放貸款正常率達(dá)到100%;以資抵債處置率為23%，超額完成3個(gè)百分點(diǎn);償還借款3000萬(wàn)元;非利息收入增長(zhǎng)率為-75%，較計(jì)劃差95個(gè)百分點(diǎn);信用卡消費(fèi)額完成61萬(wàn)元，超額1萬(wàn)元;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到1100萬(wàn)美元;超額350萬(wàn)美元;當(dāng)年沒(méi)有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故?；厥?999年，我們著重抓了以下幾方面的工作： 一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：
(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施。一是任務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長(zhǎng)到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶(hù)任務(wù)。行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶(hù)幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，幫助清收貨款，幫助推銷(xiāo)產(chǎn)品，幫助清倉(cāng)壓庫(kù)，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項(xiàng)，全年收息108萬(wàn)元。對(duì)效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬(wàn)元。同時(shí)，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對(duì)公存款。因此，會(huì)計(jì)、出納、信貸部門(mén)密切配合，各司其責(zé)：會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶(hù)，強(qiáng)化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專(zhuān)貸部和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫(kù)存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開(kāi)戶(hù)情況，較好地防止了息源的流失。
(二)抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問(wèn)題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件，履行程序，保證無(wú)一筆墊付發(fā)生。
(三)抓好清分和盤(pán)活工作。3月12日,總、省行召開(kāi)了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話(huà)會(huì)議,總行何林祥行長(zhǎng)和省行張少士行長(zhǎng)就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過(guò)這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。在抓好不良貸款的盤(pán)活工作。今年的盤(pán)活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。
(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶(hù)作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：一是評(píng)定信用等級(jí)，對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，分類(lèi)排列。我們對(duì)開(kāi)戶(hù)的570戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作。有3戶(hù)企業(yè)被評(píng)為柜員工作個(gè)人總結(jié)A級(jí)信用企業(yè)，占貸款565萬(wàn)元;有5戶(hù)企業(yè)被評(píng)為柜員工作個(gè)人總結(jié)級(jí)信用企業(yè)，占貸款141萬(wàn)元;有10戶(hù)企業(yè)被評(píng)為柜員工作個(gè)人總結(jié)級(jí)信用企業(yè)，占貸款4532萬(wàn)元;有3戶(hù)企業(yè)被評(píng)為B級(jí)信用企業(yè)，占貸款895萬(wàn)元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶(hù)打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對(duì)B級(jí)以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款，對(duì)A級(jí)企業(yè)限制貸款，柜員工作個(gè)人總結(jié)級(jí)企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
2020工商銀行綜合柜員工作總結(jié)三我叫，現(xiàn)在，我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作工作總結(jié)如下。
我所在的崗位是_行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
__所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……_行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
2020工商銀行綜合柜員工作總結(jié)四20__年銀行的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在___工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是工行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20__年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
___位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用___另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
2020工商銀行綜合柜員工作總結(jié)五這一年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。這一年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
今年，我在儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
五月份工作總結(jié)
1、承德市教育督導(dǎo)組對(duì)雙橋區(qū)進(jìn)行階段性教育督導(dǎo)。
2、雙橋區(qū)政府再次召開(kāi)迎接省教育督導(dǎo)評(píng)估動(dòng)員大會(huì)。
繼5月6日雙橋區(qū)教育局召開(kāi)了“迎省政府教育督導(dǎo)評(píng)估第二次推進(jìn)會(huì)”后， 5月24日，雙橋區(qū)政府再次召開(kāi)“迎接河北省教育督導(dǎo)評(píng)估動(dòng)員大會(huì)”，進(jìn)一步安排部署下一步迎檢的準(zhǔn)備工作。參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有區(qū)人大魏民副主任、區(qū)政府李建俠副區(qū)長(zhǎng)、區(qū)政協(xié)陳彥倫副主席。區(qū)直相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各鎮(zhèn)辦主管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教育局班子成員及科室負(fù)責(zé)人、各中小學(xué)校長(zhǎng)100余人參加了大會(huì)。會(huì)上教育局任文田局長(zhǎng)從迎接省督導(dǎo)評(píng)估的時(shí)間、形式、內(nèi)容、結(jié)果，準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況，下一步要做的工作三個(gè)方面進(jìn)行了通報(bào)。劉春敏督學(xué)詳細(xì)介紹了各部門(mén)需要上報(bào)材料的具體要求。最后李建俠副區(qū)長(zhǎng)作重要講話(huà)。講話(huà)對(duì)今后我區(qū)迎檢的準(zhǔn)備工作提出了三點(diǎn)要求：一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好迎省檢工作的緊迫感和責(zé)任感；二是明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)做好迎省檢的各項(xiàng)工作；三是統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化合力，確保順利完成迎省檢工作任務(wù)。
3、中小教研到學(xué)校指導(dǎo)教學(xué)工作。
中學(xué)教研室在掌握畢業(yè)班復(fù)習(xí)備考情況的前提下，各學(xué)科5月份結(jié)合本學(xué)科的實(shí)際情況開(kāi)展了一系列教研活動(dòng)。數(shù)學(xué)學(xué)科在十二中召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)演示課活動(dòng)、物理學(xué)科在民中召開(kāi)了復(fù)習(xí)研討活動(dòng)，語(yǔ)文學(xué)科組織部分學(xué)校召開(kāi)研討交流活動(dòng)，歷史、政治學(xué)科以觀摩課的形式在雙峰寺中學(xué)開(kāi)展全區(qū)畢業(yè)班教學(xué)研討活動(dòng)。組織參加全市中考模擬考試，組織參加省教研員培訓(xùn)。
小學(xué)教研室全體教研員5月份對(duì)雙橋區(qū)小學(xué)第三次視導(dǎo)工作，主要是對(duì)教學(xué)檔案查漏補(bǔ)缺，聽(tīng)課和指導(dǎo)各科教研活動(dòng)。進(jìn)行了小學(xué)畢業(yè)班考前輔導(dǎo)，為了系統(tǒng)、科學(xué)、有效地做好畢業(yè)班總復(fù)習(xí)工作，小學(xué)教研室語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、科學(xué)等學(xué)科的教師進(jìn)行了考前輔導(dǎo)。組織4名教師參加承德市評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，2人獲一等獎(jiǎng)，2人獲二等獎(jiǎng)(英語(yǔ)2人，科學(xué)2人)。組織雙橋區(qū)小學(xué)三年級(jí)英語(yǔ)能力競(jìng)賽，60人分獲一、二、三等獎(jiǎng)，5所學(xué)校獲團(tuán)體獎(jiǎng)。
4、加快學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
5、“十二五”期間我區(qū)又有四十三項(xiàng)省級(jí)課題立項(xiàng)。
雙橋區(qū)教
育局高度重視教育科研工作，區(qū)教育學(xué)會(huì)認(rèn)真組織河北省教育學(xué)會(huì)“十二五”規(guī)劃課題的申報(bào)工作，近日，經(jīng)河北省教育學(xué)會(huì)審定批準(zhǔn)，我區(qū)有四十三項(xiàng)列為省級(jí)課題，重點(diǎn)課題為十四項(xiàng)，一般課題為二十九項(xiàng)。通過(guò)此次課題立項(xiàng)活動(dòng)，區(qū)教育學(xué)會(huì)再次對(duì)區(qū)屬學(xué)校的教育科研骨干進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)了一線教師教育科研素質(zhì)的提高。同時(shí)，為我區(qū)“十二五” 教育科研工作的發(fā)展，形成了一個(gè)良好的開(kāi)端。
6、中行承德分行愛(ài)心捐助老西營(yíng)小學(xué)。
5月4日，中國(guó)銀行承德分行的領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部團(tuán)支部團(tuán)員代表及媒體記者，來(lái)到雙橋區(qū)雙峰寺鎮(zhèn)老西營(yíng)小學(xué)，舉行了“百年中行 助你成長(zhǎng)”的愛(ài)心幫扶活動(dòng)，對(duì)全校學(xué)生捐助了總計(jì)折合人民幣8880元的學(xué)習(xí)用品，他們的義舉得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。
7、檢查普通高中國(guó)家助學(xué)金執(zhí)行情況。
為加強(qiáng)普通高中國(guó)家助學(xué)金的管理，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，財(cái)務(wù)科工作人員對(duì)八中進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。
8、教育系統(tǒng)捐款。
局機(jī)關(guān)工作人員和各校教師進(jìn)行博愛(ài)一日捐、植樹(shù)、工會(huì)捐款378265.00元。
9、積極開(kāi)展迎省教育督導(dǎo)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。
按照雙橋區(qū)迎省督導(dǎo)評(píng)估實(shí)施方案，區(qū)教育局五月上旬和中旬兩次對(duì)全區(qū)所有中小學(xué)的迎省督導(dǎo)評(píng)估準(zhǔn)備工作進(jìn)行了細(xì)致地檢查。
10、加緊進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)裝備安裝。
教育局電教儀器站抓緊監(jiān)督為各校安裝電子白板等現(xiàn)代教育技術(shù)裝備，同時(shí)檢查各校各功能教室的設(shè)置情況。
六月份工作計(jì)劃
1、迎接省政府教育督導(dǎo)組將對(duì)雙橋區(qū)教育進(jìn)行綜合督導(dǎo)評(píng)估檢查。（6月27日至29日）
2、繼續(xù)深入學(xué)校檢查指導(dǎo)各校的安全管理工作，治理校園周邊環(huán)境。
3、組織八年級(jí)學(xué)生地理、生物會(huì)考。繼續(xù)指導(dǎo)畢業(yè)班教學(xué)，組織參加中考。
4、繼續(xù)進(jìn)行小考準(zhǔn)備工作。
