時(shí)間：2022-02-20 13:15:37
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
職務(wù)：涂布主手
事跡材料：
他生產(chǎn)操作技能高超、指揮組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；不怕困難與挫折，具有超強(qiáng)恒心和毅力，堅(jiān)持到底，直到成功的員工。
作為一名副手的王培勝，在工作當(dāng)中有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，他在工作中積極主動(dòng)的配合主手，遇到一些不懂的問題他也會(huì)積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，工作不驕不躁，遇事穩(wěn)重。而作為剛剛升為主手的王培勝，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格的要求自己將每件事情做好。
陶愿兵部門：生產(chǎn)部
職務(wù)：涂布主手
事跡材料：
他，就是xxx公司員工xxx同志。
一心撲在工作上
自從*年來到xxx公司那一天開始，他就把自己交給了公司。他打破了自己的生物鐘，白天從事營(yíng)銷工作，晚上兼管值班，工作沒有節(jié)假日，工作不分白日晝夜，一年三百六十五個(gè)日日夜夜，他都是戰(zhàn)斗在工作第一線。
他從不把自己看著是一名打工仔，而是企業(yè)地地道道的主人，把自己的命運(yùn)和企業(yè)的生存和發(fā)展緊緊捆在一起，只要認(rèn)為對(duì)于企業(yè)有利，他都總是積極主動(dòng)去做。貨場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，他不要分文報(bào)酬，天天主動(dòng)打掃，說“其他同志較遠(yuǎn)，我離家較近，我作為一名老同志，應(yīng)該多替他們做點(diǎn)事”。平時(shí)，他看到貨場(chǎng)里，哪里商品堆碼得不整齊，他總要及時(shí)堆碼好，遇到較重的東西，還要和顏悅色的請(qǐng)人協(xié)助。因此，我們不論什么時(shí)候到xxx公司貨場(chǎng)，看到的都是整齊潔凈的貨場(chǎng)，這不能不說與他這種強(qiáng)烈的主人翁精神有關(guān)。
他這種強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，使他一走上工作崗位就忘記了一切，哪怕是親情，也得讓路。20*年8月2日，對(duì)于他說，是一個(gè)非常特殊的日子——愛妻生日。然而，xx高速公路B17標(biāo)xx路段是公司通過投標(biāo)取得的新客戶，這一天是第一個(gè)交貨日，領(lǐng)導(dǎo)安排他送貨。他為了取信于客戶，開辟新業(yè)務(wù)，他只字未提愛妻的生日，欣然接受了交貨任務(wù)。在送貨的途中，由于送貨的車是一個(gè)載重45噸的大卡車，到烏揚(yáng)的路又窄又爛，小橋又多，他克服了諸多困難，經(jīng)過艱辛的工作，按照客戶的要求及時(shí)準(zhǔn)確無誤地完成了交貨任務(wù)。一直到晚上八點(diǎn)才返家，全天顆粒未進(jìn)，這時(shí)才感到肌腸淋漉。然而,家人還在耐心地等待著他歸來，共慶愛妻生日。他的先進(jìn)事跡，集團(tuán)公司所有員工無不為他這種為了工作，舍小家為大家的精神所感動(dòng)。
勇挑重?fù)?dān)
他總是以“老驥伏櫪，志在千里”的氣度，渾身有使不完的勁，工作從不揀輕怕重，勇挑重?fù)?dān)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
他所在的xx公司，成天就是和xx材料打交道，不是送貨交貨，就是接貨押貨，押運(yùn)貨物風(fēng)餐露宿，忍饑挨餓是常有的事。他只要聽說，他總是搶在先，跑在前，主動(dòng)承擔(dān)繁重任務(wù)，并且每次不論有多大困難，也不論有多大阻力，他總是以百折不撓的毅力，以艱苦卓絕的精神，順利完成任務(wù)。
去年八月的一天，他押運(yùn)一臺(tái)裝有50噸鋼材的貨車到xxx七標(biāo)xx工地，由于下雨路滑，路況狹窄，貨車不能運(yùn)達(dá)目的地。只身一人處異鄉(xiāng)，餐不能進(jìn)，夜不能寐，他沒有退卻，也沒有向領(lǐng)導(dǎo)叫苦，而是積極向困難挑戰(zhàn)，主動(dòng)想辦法。他一邊聯(lián)系接貨方，說明情況，請(qǐng)求諒解，并表示將一定想法送達(dá)目的地。又一邊踏著泥濘的山路，聯(lián)系車輛中轉(zhuǎn)，組織人員上下車中轉(zhuǎn)，經(jīng)過一天一夜勞苦奔波，終于完成了押運(yùn)、交貨任務(wù)?？蛻艨吹剿麧M身泥濘，感動(dòng)不已。
去年9月，公司為了把貨場(chǎng)打扮得美觀規(guī)范，樹立良好的企業(yè)形象，需搭建規(guī)范型材貨架，他和其他員工一道擠出工作空閑時(shí)間，頂著35度以上的列日高溫，清理了50平方米的貨場(chǎng)，然后又自己動(dòng)手，灌注水泥地基。施工中，不論是重體力，還是其他活，他總是踴躍參加，時(shí)時(shí)處處搶先實(shí)干。兩天共清理轉(zhuǎn)運(yùn)出原貨場(chǎng)堆放的糟鋼、角鋼、鋼管及石條6噸多，棄土4噸多，為企業(yè)節(jié)約臨時(shí)工開支500多元。
建言獻(xiàn)策
他不僅工作積極肯干，勇挑重?fù)?dān)，而且善于以主人翁的姿態(tài)，關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，關(guān)注著企業(yè)的生存和發(fā)展，用自己的一言一行捍衛(wèi)著企業(yè)的聲譽(yù)，維護(hù)著企業(yè)的形象。并積極主動(dòng)向企業(yè)建言獻(xiàn)策，全年累計(jì)為企業(yè)提出合理化建議15條，為企業(yè)節(jié)約開支和創(chuàng)造效益上萬元。
就xxx公司員工xxx同志
一心撲在工作上
自從1996年來到xxx公司那一天開始就把自己交給了公司打破了自己生物鐘白天從事營(yíng)銷工作晚上兼管值班工作沒有節(jié)假日工作不分白日晝夜一年三百六十五個(gè)日日夜夜都戰(zhàn)斗在工作第一線
從不把自己看著一名打工仔而企業(yè)地地道道主人把自己命運(yùn)和企業(yè)生存和發(fā)展緊緊捆在一起只要認(rèn)為對(duì)于企業(yè)有利都總積極主動(dòng)去做貨場(chǎng)清潔衛(wèi)生不要分文報(bào)酬天天主動(dòng)打掃說“其同志較遠(yuǎn)我離家較近我作為一名老同志應(yīng)該多替?zhèn)冏鳇c(diǎn)事”平時(shí)看到貨場(chǎng)里哪里商品堆碼得不整齊總要及時(shí)堆碼好遇到較重東西還要和顏悅色請(qǐng)人協(xié)助因此我們不論什么時(shí)候到xxx公司貨場(chǎng)看到都整齊潔凈貨場(chǎng)這不能不說與這種強(qiáng)烈主人翁精神有關(guān)
這種強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感使一走上工作崗位就忘記了一切哪怕親情也得讓路20*年8月2日對(duì)于說一個(gè)非常特殊日子——愛妻生日然而xx高速公路B17標(biāo)xx路段公司通過投標(biāo)取得新客戶這一天第一個(gè)交貨日領(lǐng)導(dǎo)安排送貨為了取信于客戶開辟新業(yè)務(wù)只字未提愛妻生日欣然接受了交貨任務(wù)在送貨途中由于送貨車一個(gè)載重45噸大卡車到烏揚(yáng)路又窄又爛小橋又多克服了諸多困難經(jīng)過艱辛工作按照客戶要求及時(shí)準(zhǔn)確無誤地完成了交貨任務(wù)一直到晚上八點(diǎn)才返家全天顆粒未進(jìn)這時(shí)才感到肌腸淋漉然而,家人還在耐心地等待著歸來共慶愛妻生日先進(jìn)事跡集團(tuán)公司所有員工無不為這種為了工作舍小家為大家精神所感動(dòng)
勇挑重?fù)?dān)
總以“老驥伏櫪志在千里”氣度渾身有使不完勁工作從不揀輕怕重勇挑重?fù)?dān)為領(lǐng)導(dǎo)分憂
所在xx公司成天就和xx材料打交道不送貨交貨就接貨押貨押運(yùn)貨物風(fēng)餐露宿忍饑挨餓常有事只要聽說總搶在先跑在前主動(dòng)承擔(dān)繁重任務(wù)并且每次不論有多大困難也不論有多大阻力總以百折不撓毅力以艱苦卓絕精神順利完成任務(wù)
去年八月一天押運(yùn)一臺(tái)裝有50噸鋼材貨車到xxx七標(biāo)xx工地由于下雨路滑路況狹窄貨車不能運(yùn)達(dá)目地只身一人處異鄉(xiāng)餐不能進(jìn)夜不能寐沒有退卻也沒有向領(lǐng)導(dǎo)叫苦而積極向困難挑戰(zhàn)主動(dòng)想辦法一邊聯(lián)系接貨方說明情況請(qǐng)求諒解并表示將一定想法送達(dá)目地又一邊踏著泥濘山路聯(lián)系車輛中轉(zhuǎn)組織人員上下車中轉(zhuǎn)經(jīng)過一天一夜勞苦奔波終于完成了押運(yùn)、交貨任務(wù)客戶看到滿身泥濘感動(dòng)不已
去年9月公司為了把貨場(chǎng)打扮得美觀規(guī)范樹立良好企業(yè)形象需搭建規(guī)范型材貨架和其員工一道擠出工作空閑時(shí)間頂著35度以上列日高溫清理了50平方米貨場(chǎng)然后又自己動(dòng)手灌注水泥地基施工中不論重體力還其活總踴躍參加時(shí)時(shí)處處搶先實(shí)干兩天共清理轉(zhuǎn)運(yùn)出原貨場(chǎng)堆放糟鋼、角鋼、鋼管及石條6噸多棄土4噸多為企業(yè)節(jié)約臨時(shí)工開支500多元
建言獻(xiàn)策
不僅工作積極肯干勇挑重?fù)?dān)而且善于以主人翁姿態(tài)關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理關(guān)注著企業(yè)生存和發(fā)展用自己一言一行捍衛(wèi)著企業(yè)聲譽(yù)維護(hù)著企業(yè)形象并積極主動(dòng)向企業(yè)建言獻(xiàn)策全年累計(jì)為企業(yè)提出合理化建議15條為企業(yè)節(jié)約開支和創(chuàng)造效益上萬元
建筑單位優(yōu)秀員工事跡材料范文一 工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮職工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中主力軍的作用，激發(fā)員工熱愛本職、鉆研技術(shù)、創(chuàng)新管理、提高效益的工作熱情和創(chuàng)造力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，始終把確保大廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)、計(jì)劃保養(yǎng)、應(yīng)急維修、更新改造、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)作為工作的目標(biāo)和任務(wù)，為公司品牌建設(shè)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
一、強(qiáng)化培訓(xùn)工作、增強(qiáng)全員素質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工程部近年來，一直注重加強(qiáng)員工的思想作風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，注重培養(yǎng)員工具有良好的職業(yè)道德和較高的技術(shù)水平，為大廈正常運(yùn)營(yíng)做好后勤保障。工程部的員工們深知，公司經(jīng)營(yíng)的成功來自于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)來源于公司各部門的密切合作，工程部作為二線部門，中心工作就是確保大廈所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
近年來，工程部人員流動(dòng)頻繁，補(bǔ)充的新員工對(duì)工程部的工作不熟悉、不適應(yīng)，維修技術(shù)水平參差不齊，維修保養(yǎng)質(zhì)量難以保證。為了提高他們的操作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保工程質(zhì)量，工程部在常規(guī)的培訓(xùn)過程中，專門制定了新員工不同崗位的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，并結(jié)合維修案例對(duì)他們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，工作中采取老員工傳幫帶等方法，在較短的時(shí)間內(nèi)使新員工提高了技術(shù)水平達(dá)到獨(dú)立當(dāng)班的目標(biāo)。各崗位對(duì)員工進(jìn)行維修技術(shù)的演練培訓(xùn)，強(qiáng)化維修技能;并對(duì)維修工作中的服務(wù)技巧、維修案例進(jìn)行了培訓(xùn)，使部門全員的維修保養(yǎng)技術(shù)得到提高。在加強(qiáng)新員工培訓(xùn)的同時(shí)，工程部還根據(jù)各類設(shè)備設(shè)施特點(diǎn)和要求，對(duì)員工有針對(duì)性地進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)消防應(yīng)急預(yù)案、工程搶修應(yīng)急預(yù)案、用電安全、勞動(dòng)防護(hù)、空調(diào)節(jié)能運(yùn)行方法等;結(jié)合消防水系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電、空調(diào)、弱電系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用培訓(xùn)，讓所有員工都能熟練運(yùn)用，規(guī)范操作;在強(qiáng)化動(dòng)手能力培訓(xùn)、故障分析培訓(xùn)、服務(wù)技巧培訓(xùn)的同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)消防三會(huì)三化、四個(gè)能力建設(shè)、消防應(yīng)急預(yù)案、工程搶修應(yīng)急預(yù)案、用電安全、勞動(dòng)防護(hù)等安全知識(shí)按季度進(jìn)行了反復(fù)培訓(xùn)，保證了工作安全;并根據(jù)公司服務(wù)規(guī)范化的要求，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，使員工的服務(wù)意識(shí)得到了提高。并按照國家法律法規(guī)要求持證上崗，1人次參加鍋爐操作培訓(xùn)，3人次參加電工操作培訓(xùn)，1人次參加電梯操作培訓(xùn)，1人次參加消防操作培訓(xùn)，均取得合格證書。
由于培訓(xùn)工作抓得實(shí)、抓得細(xì)，工程部員工的操作技能和業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高，為創(chuàng)一流的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、牢固樹立創(chuàng)新和節(jié)能環(huán)保意識(shí)、創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī) 工程部自公司開業(yè)以來，一直堅(jiān)持主人翁的責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極奮進(jìn)的優(yōu)良傳統(tǒng)。全體員工一心撲在工作上，想公司所想，急公司所急，千方百計(jì)通過自身的努力為大廈節(jié)能降耗、降本增效獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，加強(qiáng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。
1.自己動(dòng)手，精打細(xì)算，節(jié)約更新改造資金，為解決公司三個(gè)停車場(chǎng)車位劃線，花園魚池清運(yùn)淤泥，二號(hào)門照明系統(tǒng)改造，大廈生活水池清洗，在沒有升降梯同時(shí)對(duì)大堂中庭玻璃門、窗完成全年兩次的清洗，工程部全員員工身體力行，克服種種困難、認(rèn)真執(zhí)行每項(xiàng)任務(wù)，主要依靠自己的力量，帶領(lǐng)員工奮戰(zhàn)在施工第一線。
2.提高技術(shù)創(chuàng)新能力、抓好節(jié)能降耗 通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在能源控制方面，堅(jiān)持每月對(duì)水電氣進(jìn)行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學(xué)節(jié)約用水用電和用氣。
三、強(qiáng)化保障意識(shí)、確保大廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提供一流服務(wù) 為確保大廈健康運(yùn)營(yíng)，必須確保大廈設(shè)備設(shè)施完好與有效，工程部詳細(xì)制定了維護(hù)保養(yǎng)年度計(jì)劃和月度計(jì)劃，按專業(yè)層層分解落實(shí)，按周、月、季度、年度具體實(shí)施，各專業(yè)人員跟蹤檢查計(jì)劃執(zhí)行情況和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕走過場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生。針對(duì)酒店設(shè)備現(xiàn)狀和存在問題，組織攻關(guān)對(duì)技術(shù)夾層空調(diào)主管道滲漏水、消防聯(lián)動(dòng)自動(dòng)水系統(tǒng)控制、客房部分空調(diào)、衛(wèi)生間排風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行整改。在加強(qiáng)計(jì)劃保養(yǎng)的同時(shí)，對(duì)事關(guān)大廈經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵設(shè)備，如供電、供氣(汽)、供水運(yùn)載設(shè)備等給予高度關(guān)注，以上設(shè)備發(fā)生故障，工程部均能在第一時(shí)間處理修復(fù)，今年工程部接到書面報(bào)修540次，電話報(bào)修4200次，除特殊客觀條件不允許情況外，報(bào)修項(xiàng)目均能得到及時(shí)解決。
四、有一支積極進(jìn)取、奮勇爭(zhēng)先、具有團(tuán)隊(duì)精神的骨干隊(duì)伍 工程部之所以能夠取得進(jìn)步和成績(jī)，這與該部門骨干隊(duì)伍的建設(shè)緊密相連，部門經(jīng)理、領(lǐng)班全部來自于一線員工，他們敬業(yè)愛崗、技術(shù)精湛、工作勤奮，對(duì)大廈有著深厚的感情。工程部的全體員工有著良好的工作態(tài)度，只要是大廈經(jīng)營(yíng)需要不管份內(nèi)份外都能服從大局，積極配合，他們沒有太多的語言表達(dá)，有的只是踏踏實(shí)實(shí)、默默無聞的工作，他們的樸實(shí)無華，得到了全公司干部員工的好評(píng)和贊許。
五、落實(shí)安全責(zé)任制，屬地責(zé)任管理制度，增強(qiáng)全員安全節(jié)能意識(shí)，安全生產(chǎn)一直是工程部的工作重點(diǎn)，根據(jù)誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，部門嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制，每天值班人員每班次對(duì)各區(qū)域安全巡檢不少于2次，重點(diǎn)檢查電房、機(jī)房、泵房、等重點(diǎn)區(qū)域，各工種人員每天2次以上對(duì)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即報(bào)告并及時(shí)處理，對(duì)消防設(shè)施定期檢測(cè)，確保設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火制度，杜絕習(xí)慣性違章操作，確保施工安全。為確保大廈供電設(shè)備安全，認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，在配電柜不停電的情況下，利用紅外測(cè)溫儀對(duì)電柜線排進(jìn)行檢測(cè)，做好防護(hù)工作，為電力設(shè)備的安全運(yùn)行作了有力的保障。近年來工程部在維修施工中未發(fā)生安全事故，大廈設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，安全穩(wěn)定、年檢合格，從未發(fā)生過重大設(shè)備事故。
工程部的全體員工將一如既往發(fā)揚(yáng)成績(jī)、完善自我、努力工作，進(jìn)一步加大技術(shù)創(chuàng)新力度，在節(jié)能減排、降本增效工作中取得新的業(yè)績(jī)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
建筑單位優(yōu)秀員工事跡材料范文二 我部經(jīng)過了去年底到今年3月份的近四個(gè)月的冬休期，工程進(jìn)度嚴(yán)重滯后，該同志自擔(dān)任我部的工程部部長(zhǎng)以來，為了彌補(bǔ)延誤的施工工期，充分發(fā)揮其在施工技術(shù)治理上的業(yè)務(wù)水平，為我部管段工程及時(shí)復(fù)工，并迅速進(jìn)入和掀起大干的施工奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其主要事跡表現(xiàn)為：
一、超前安排，合理組織施工：
該同志領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)工作與施工生產(chǎn)緊密結(jié)合，事先做好施工的貫通測(cè)量工作，并結(jié)合我部施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，編制了切實(shí)可行的綜合性施組、年度和季度施工計(jì)劃及每月的施工安排。對(duì)重點(diǎn)和要害控制工期的工程(如橋涵及路基軟基處理工程等)也編制了合理的專項(xiàng)施組和作業(yè)指導(dǎo)書。將單位工程細(xì)化為每道工序，逐一進(jìn)行具體的施工安排和技術(shù)交底，并落實(shí)到人頭，真正做到了技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)施工的目的，為我部的重點(diǎn)及要害控制工程的工期實(shí)現(xiàn)(如路基軟基處理5月底完，27座涵洞主體6月底竣工及矩形涵節(jié)5月中旬竣工等)提供了強(qiáng)有利的保障，為超額完成局工指下達(dá)的二季度施工生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我部在五月份局工指的綜合考評(píng)勞動(dòng)競(jìng)賽中榮獲了第二名。
二、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)于一線，指導(dǎo)施工：
在我部大干二季度的施工高峰期，該同志經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)施工技術(shù)工作，并及時(shí)做好原始資料的積累和總結(jié)工作。在矩形涵節(jié)預(yù)制及框架涵的模板加固及砼澆筑施工中，優(yōu)化施工方案，克服了質(zhì)量通病。
三、及時(shí)做好變更設(shè)計(jì)、驗(yàn)工計(jì)價(jià)及調(diào)概索賠工作：
該同志今年共辦理變更設(shè)計(jì)六項(xiàng)，辦理臺(tái)風(fēng)災(zāi)難損失二項(xiàng)，為我部創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
四、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和科技攻關(guān)：
根據(jù)xx線科技含量高，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高及所面臨的工藝、方法、機(jī)具及檢測(cè)方法新的特點(diǎn)，該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)并組織職工學(xué)習(xí)《暫規(guī)》、《細(xì)則》等施工規(guī)范，組織成立了三個(gè)QC小組并積極開展科技攻關(guān)，通過科技攻關(guān)，節(jié)約了成本，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，積累了新的施工工藝和工法，執(zhí)筆編寫了袋裝砂井、擠密砂樁、涵洞無拉桿模板、旋噴樁等新工藝的施工工法，編寫了《路基本體(改良土或山皮土)填筑施工工藝》和《路橋涵過渡段級(jí)配碎石施工工藝》。
五、鑄造精品的質(zhì)量意識(shí)：
該同志嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化職工們的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、鑄造精品工程的質(zhì)量意識(shí)，為我部安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地(五個(gè))的創(chuàng)建做出了較大的貢獻(xiàn)。我部的工程質(zhì)量在局工指二季度的質(zhì)量評(píng)選中皆位于前三名。
六、規(guī)范了我部的技術(shù)治理工作，使其標(biāo)準(zhǔn)化、制度化：
該同志建立健全并規(guī)范了我部的各項(xiàng)技術(shù)治理制度和網(wǎng)絡(luò)體系。做到設(shè)計(jì)文件審核及時(shí)、臺(tái)帳清楚;技術(shù)交底具體，有針對(duì)性;工藝、施組及施工計(jì)劃的編制合理、及時(shí)，有針對(duì)性和可行性;工程變更及調(diào)概索賠及時(shí)、規(guī)范;材料計(jì)劃及時(shí)、準(zhǔn)確;竣工文件編制及時(shí)、規(guī)范;施工測(cè)量和檢查復(fù)核制度化。在局工指二季度的施工技術(shù)評(píng)選中，我部連續(xù)兩次獲得前三名，其中四月份獲得了第一名。施工技術(shù)治理工作在工指范圍內(nèi)始終處于領(lǐng)先地位。
建筑單位優(yōu)秀員工事跡材料范文三 xxx同志是秦沈四經(jīng)部黨委書記、經(jīng)理。20xx年，他在書記、經(jīng)理的崗位上，根據(jù)集團(tuán)公司、xx工指黨工委、公司黨委和行政的部署和要求，緊密結(jié)合施工生產(chǎn)，提高效益為中心開展工作，堅(jiān)持圍繞項(xiàng)目抓黨建，抓好黨建促項(xiàng)目，不斷強(qiáng)化全員工期、安全、質(zhì)量、效益意識(shí)，為干好、管好、收好秦沈工程，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)文明建設(shè)雙豐收作出了貢獻(xiàn)。
一、科學(xué)組織施工，努力完成任務(wù)
20xx年是秦沈線的決勝年，今年元月份開工后，xxx同志針對(duì)經(jīng)理部剩余工程的特點(diǎn)，突出抓好路基護(hù)坡噴播植草、管段內(nèi)防護(hù)柵欄、竣工文件的編制、變更設(shè)計(jì)、調(diào)概索賠以及管段所有工程的驗(yàn)交工作。在實(shí)際工作中，李朝陽同志從細(xì)化目標(biāo)入手，合理安排施工。一是積極組織施工隊(duì)伍，對(duì)冬季凍裂的部分水溝進(jìn)行修復(fù)，對(duì)現(xiàn)澆標(biāo)段的橋面系進(jìn)行維修，以達(dá)到質(zhì)量要求;二是把受季節(jié)影響較大的路基噴播植草工程作為工作重點(diǎn)，落實(shí)施工隊(duì)伍，截止6月底，完成了管段內(nèi)的6萬多平方米的噴播植草任務(wù)，為8月份的總指路基評(píng)優(yōu)奠定了良好的基礎(chǔ);三是針對(duì)收尾工程繁雜、零亂，且資金短缺的實(shí)際情況，xxx同志從節(jié)省支出、降低成本的角度出發(fā)，將種植爬山虎的任務(wù)承攬下來，他同大家一道頭頂烈日，起早貪黑，及時(shí)給20xx余棵爬山虎進(jìn)行澆水，確保了成活率。對(duì)管段內(nèi)的涵渠、水溝、路肩、拱架內(nèi)的山皮土、碎石等雜物進(jìn)行了多次清理。對(duì)線路標(biāo)志上的反光材料，xxx同志同大家一個(gè)一個(gè)的安裝，使現(xiàn)場(chǎng)整潔、美觀、文明，為順利驗(yàn)交打下了良好的基礎(chǔ)。
為快速、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地建好我國第一條客運(yùn)專線，在施工過程中，積極響應(yīng)工指大干90天、公司大干150天和拼搶40天的召開，他同經(jīng)理部同志一道，迎難而上，克服了在施工過程中來自不同方面的干擾，在防護(hù)柵欄工程施工時(shí)，xx村黨支部書記、村長(zhǎng)xxx由于三院涵洞的設(shè)計(jì)問題，組織村民阻撓我部的正常施工。在此期間，xxx同志和大家共同商量解決辦法，經(jīng)過數(shù)十此做工作，得到了縣、鎮(zhèn)政府支持和幫助，從而保證防護(hù)柵欄順利完成。
20xx年，在李朝陽的帶領(lǐng)下，確保了沈陽局提前介入對(duì)口檢查專業(yè)復(fù)查點(diǎn)驗(yàn)驗(yàn)交等各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查驗(yàn)收。截止三季度，完成產(chǎn)值450多萬元，四季度路基土方價(jià)格將有較大數(shù)量的調(diào)整，將會(huì)獲得比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
在日常工作中，xxx同志注重在抓好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)和變更設(shè)計(jì)工作。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)控，A17標(biāo)我部管段工程的合格率為100，優(yōu)良率95.1。在鐵道部秦沈總指的多次檢查評(píng)選中工程質(zhì)量總評(píng)優(yōu)良，先后有2項(xiàng)工程被秦沈總指揮部評(píng)為優(yōu)質(zhì)樣板工程(DK322 400涵洞工程和DK325 390～DK328 500段的線下路基、橋涵綜合工程)。G8-2現(xiàn)澆梁標(biāo)段工程的合格率為100，優(yōu)良率100，20xx年9月在鐵道部工程治理中心組織的竣工交驗(yàn)中工程質(zhì)量均符合設(shè)計(jì)及驗(yàn)標(biāo)要求。在工程施工期間，xxx同志把變更設(shè)計(jì)工作作為大事來抓，對(duì)工程技術(shù)人員提要求，積極主動(dòng)地與設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位、局工指及總指聯(lián)系，加深了解，增進(jìn)友誼，以求得他們的認(rèn)可。今年辦理變更8項(xiàng)，已批復(fù)的約100萬元。
二、強(qiáng)化思想教育，保持隊(duì)伍穩(wěn)定
今年以來，xxx同志把抓好員工的形勢(shì)任務(wù)教育做為大事來抓，已工指工作會(huì)議和公司兩會(huì)精神為契機(jī)，為干好剩余工程，奪取秦沈工程全面勝利，在秦沈線上樹形創(chuàng)譽(yù)，不斷加強(qiáng)對(duì)員工的形勢(shì)任務(wù)的宣傳，提高大家的思想熟悉，增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。
xx線由于施工生產(chǎn)處于收尾、驗(yàn)交階段，剩余工程量主要是噴播植草、防護(hù)柵欄，其兩項(xiàng)工程均為專業(yè)隊(duì)伍施工。針對(duì)這種情況，如何做好員工的疏導(dǎo)解釋工作，為員工排憂解難，擺在了李朝陽的面前，他一方面要求辦公室給員工發(fā)通知講明現(xiàn)場(chǎng)情況，以得到員工的理解和支持。另一方面千方百計(jì)籌集資金，為息工、下崗在家的員工定期寄去生活費(fèi)，對(duì)一時(shí)想不通的員工及時(shí)寫信或打電話，做好耐心細(xì)致的解釋工作。與此同時(shí)，主動(dòng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門協(xié)商，xxx先后多次請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，懇請(qǐng)員工分流，得到了領(lǐng)導(dǎo)同意，先后由125名員工分別分流到其他項(xiàng)目部或勞務(wù)中心，以解決員工的后顧之憂。員工隊(duì)伍得到了穩(wěn)定，未發(fā)生人員上訪的事件。20xx年是秦沈工程的最后一年，如何管好、收好秦沈工程至關(guān)重要，大家常說，干工程就怕收尾。在實(shí)際工作中，xxx同志一方面積極組織干好剩余工程，確保驗(yàn)交，另一方面更要解決好與當(dāng)?shù)乩习傩盏母蓴_問題。由于在平時(shí)注重了路地共建，建立了融洽關(guān)系，各方面工作做在前頭，較好地完成了三個(gè)隊(duì)和經(jīng)理部的撤點(diǎn)以及各類固資、機(jī)械、材料、辦公、文化、生活用品的調(diào)出，未發(fā)生任何糾紛，沒有給工指及公司領(lǐng)導(dǎo)帶來任何麻煩。
維修優(yōu)秀員工事跡材料范文一 *同志自 1993 年 7 月參加工作以來，先后在廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司機(jī)械廠和第三分公司擔(dān)任修理工、瀝青拌和樓操作手、瀝青拌和樓主管等工作。 提起*同志，和他共事過的同事都會(huì)伸出大拇指。作為一名機(jī)械修理工，他不但精通各種機(jī)械設(shè)備維修技術(shù)，而且熟練地掌握了車床、刨床、磨床等機(jī)加工設(shè)備的操作技能和工藝;而他對(duì)瀝青拌和樓領(lǐng)悟能力及對(duì)不同型號(hào)和廠家生產(chǎn)的瀝青拌和樓的核心技術(shù)掌握更讓人稱道，無論是西安筑路機(jī)械廠的lbXX 型、lb3000 型及h4000 瀝青拌和樓，還是美國進(jìn)口的 astects-50 型間歇式、連續(xù)式瀝青拌和樓，從基礎(chǔ)安裝、裝機(jī)調(diào)試、日常使用維護(hù)保養(yǎng)、系統(tǒng)性能優(yōu)化及技術(shù)創(chuàng)新等方面，他都能非常熟悉的掌握其相關(guān)技術(shù)。在長(zhǎng)大公司，凡是有瀝青拌和樓施工的地方，人們最先想到的就是*同志。 在工作中，*同志任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。特別是 XX 年，長(zhǎng)大公司在省內(nèi)率先引進(jìn)美國進(jìn)口的 astects-50 型瀝青拌和樓，當(dāng)時(shí)該瀝青拌和樓在全亞洲號(hào)稱產(chǎn)量最大，操作說明書及技術(shù)手冊(cè)都是全英文的，又沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)借鑒，這對(duì)英語比較薄弱的*同志來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，但他清醒地認(rèn)識(shí)到，新一代知識(shí)型產(chǎn)業(yè)工人，應(yīng)該是能文能武的復(fù)合型人才。面對(duì)困難他并沒有退縮，而是迎難而上，憑借著之前他對(duì)國內(nèi)產(chǎn)的瀝青拌和樓熟練掌握、遇到不懂的單詞勤查字典以及虛心的向廠家技術(shù)人員的請(qǐng)教、積極學(xué)習(xí)，不到幾個(gè)月的時(shí)間就能很好的掌握該型號(hào)瀝青拌和樓的技術(shù)要點(diǎn)。在設(shè)備的使用過程中，他認(rèn)真負(fù)責(zé)、虛心學(xué)習(xí)，把平時(shí)生產(chǎn)過程中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，提升自己應(yīng)對(duì)困難的能力。同時(shí)，通過對(duì)設(shè)備的熟練掌握，積極參與設(shè)備的改進(jìn)創(chuàng)新，勇于探索機(jī)械化施工的新工藝、新辦法，在技術(shù)進(jìn)步自主創(chuàng)新的道路上，他永不滿足。他說：學(xué)習(xí)掌握別人的技術(shù)只是自己提高的一個(gè)途徑，更重要的是自己要敢于創(chuàng)新，不斷探索，敢于超越，向世界同行業(yè)高端技術(shù)挑戰(zhàn)，只有自主創(chuàng)新，才能走出一條屬于自己的路來。
XX 年，在河龍高速八標(biāo)路面項(xiàng)目部，他積極參加了公司對(duì) astects-50 型瀝青拌和樓廢粉的環(huán)保處理系統(tǒng)的技術(shù)改造，開發(fā)出瀝青拌和樓智能廢粉攪拌系統(tǒng)，該項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果從根本上解決了瀝青拌和樓廢粉對(duì)環(huán)境的污染，為公司創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在公司范圍內(nèi)得到了廣泛推廣，相關(guān)成果獲得了長(zhǎng)大公司科技創(chuàng)新獎(jiǎng)，同時(shí)還被獲批國家專利。 XX 年2011 年期間，*同志先后參與了湛江海灣大橋、武漢陽邏大橋、廣州珠江黃埔大橋等鋼橋面美國美國環(huán)氧瀝青鋪裝項(xiàng)目。鋼橋面美國美國環(huán)氧瀝青鋪裝是一個(gè)新興技術(shù)課題，其鋪裝工藝對(duì)設(shè)備及人員的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)要求極高，甚至可以用苛刻來形容。在參加湛江海灣大橋鋼橋面美國環(huán)氧瀝青施工時(shí)，由于在省內(nèi)是首次進(jìn)行美國環(huán)氧瀝青鋼橋面施工，整個(gè)施工工藝及設(shè)備的準(zhǔn)備都沒有現(xiàn)成的版本可供參考，只能夠靠技術(shù)人員自身去摸索。對(duì)于*同志主管的瀝青拌和樓來講，首先面臨的問題是如何把美國環(huán)氧瀝青施工中涉及的 bv、bid、a 組分等幾種組分有效的控制在不同的溫度范圍并能夠投入不同結(jié)構(gòu)層的美國環(huán)氧瀝青施工當(dāng)中去，在熟悉掌握美國環(huán)氧瀝青的施工原理的前提下，通過對(duì)原有瀝青拌和樓的輸送管道進(jìn)行改裝，同時(shí)采用導(dǎo)熱油溫度交換系統(tǒng)，成功的解決了這一技術(shù)難題。但是，美國環(huán)氧瀝青施工遠(yuǎn)沒有想象的那么簡(jiǎn)單，對(duì)美國環(huán)氧瀝青混凝土的溫度控制才是更大的課題，美國環(huán)氧瀝青混凝土的施工溫度為 110℃-121℃，但是從路面施工的角度出發(fā)，往往需要將瀝青混合料的出廠溫度控制在1152℃的范圍，這種溫度誤差就是利用微波或者電磁爐進(jìn)行烹調(diào)時(shí)也很難達(dá)到，何況是大批量生產(chǎn)的、動(dòng)態(tài)的瀝青混凝土生產(chǎn)。*同志沒有被困難嚇倒，他通過大量的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，得出碎石加熱溫度于瀝青混合料成品溫度的曲線關(guān)系，并結(jié)合瀝青拌和樓的特點(diǎn)，增加了4 級(jí)溫度監(jiān)控系統(tǒng)，成功的實(shí)現(xiàn)了瀝青混合料溫度的有效控制，成功的掌握并總結(jié)出一整套美國環(huán)氧瀝青混凝土的生產(chǎn)技術(shù)，為公司積累了巨大的技術(shù)財(cái)富。 在湛江海灣大橋、武漢陽邏大橋及廣州珠江黃埔大橋等鋼橋面美國環(huán)氧瀝青鋪裝項(xiàng)目施工過程中，公司針對(duì)美國環(huán)氧瀝青施工工藝的特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織技術(shù)人員對(duì)美國環(huán)氧瀝青專用施工設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)改造。*同志憑借以往美國環(huán)氧瀝青項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，針對(duì)美國環(huán)氧瀝青現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)特點(diǎn)，從簡(jiǎn)化施工工藝、降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度和提高施工效率等角度出發(fā)，參與設(shè)計(jì)并具體實(shí)施了美國環(huán)氧瀝青拌和樓溫度四級(jí)控制系統(tǒng)、美國環(huán)氧瀝青智能灑布小車、瀝青脫桶機(jī)自動(dòng)翻桶裝臵、簡(jiǎn)易中央分隔帶攤鋪機(jī)、美國環(huán)氧瀝青攤鋪機(jī)自動(dòng)刮死料裝臵等技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，這些創(chuàng)新項(xiàng)目的成果都在實(shí)際使用過程中獲得了成功，同時(shí)，相關(guān)部分成果被獲批國家專利并獲得廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司科技創(chuàng)新獎(jiǎng)，為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
20**年下半年，長(zhǎng)大公司承接了虎門大橋大修項(xiàng)目，* 同志被安排到該項(xiàng)目工作。由于虎門大橋大修需要使用的日本環(huán)氧瀝青混凝土，同時(shí)，需要采用公司以前未進(jìn)行過環(huán)氧瀝青施工的lb-3000 型瀝青拌和樓進(jìn)行施工，之前l(fā)b3000 型瀝青拌和樓冷料的配料是通過容積法進(jìn)行計(jì)量的，因 此不是很準(zhǔn)確、不能夠滿足日本環(huán)氧瀝青施工的需要。*同志提出需要進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，把之前的冷料容積計(jì)量改為稱重計(jì)量，以及把之前一次稱量的熱料倉骨料改為兩次稱量。通過這兩個(gè)改進(jìn)，使冷料的配比和熱料的配比得到了很好的統(tǒng)一，既保證了施工質(zhì)量，又避免了昂貴的原材料浪費(fèi)。在原有的日本環(huán)氧瀝青施工系統(tǒng)中，環(huán)氧樹脂的添加是通過全人工進(jìn)行，由于日本環(huán)氧樹脂有較強(qiáng)的刺激性氣味，同時(shí)，人工添加的勞動(dòng)強(qiáng)度相當(dāng)大，從技術(shù)角度出發(fā)，*考慮到利用機(jī)械投放代替人工投放，制作出日本環(huán)氧瀝青自動(dòng)投放設(shè)備，很好的完成了日本環(huán)氧瀝青的施工，連在場(chǎng)的日本專家都拍案叫絕，他們連聲說：新時(shí)代的中國產(chǎn)業(yè)工人是真真正正的技術(shù)型的、專業(yè)型的復(fù)合人才。 在參與多個(gè)路面項(xiàng)目的施工建設(shè)中，*同志都能很好的掌握不同瀝青拌合站的技術(shù)特點(diǎn)，有效提高設(shè)備的使用效率，降低設(shè)備的故障率，得到項(xiàng)目部和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。在他的傳、幫、帶的作用下，公司一大批瀝青拌和樓的技術(shù)人員成長(zhǎng)起來。對(duì)待瀝青拌和樓技術(shù)人員，他嚴(yán)格要求，耐心指導(dǎo)，毫不保留傳授自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)他們超越自己。他關(guān)心同事，熱心為他們解決力所能及的困難。強(qiáng)將手下無弱兵，*與他的瀝青拌和樓團(tuán)隊(duì)多次獲得公司先進(jìn)個(gè)人以及特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等稱號(hào)，他昔日的幾位拍檔也已成長(zhǎng)為設(shè)備技術(shù)骨干力量。*時(shí)常對(duì)他們說：人總是要有一點(diǎn)創(chuàng)新精神的，在工作崗位上，干就干一流，爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，為企業(yè)增效，是我們義不容辭的責(zé)任、要成為適應(yīng)時(shí)代要求的知識(shí)型工人就要不斷的學(xué)習(xí)，提升理論和技術(shù)素質(zhì)。 在參與西部沿海 16 標(biāo)項(xiàng)目工程建設(shè)中，由于工程工期緊、任務(wù)重，瀝青攪拌站安裝調(diào)試任務(wù)十分繁重，擔(dān)任瀝青拌和樓主管的*同志身先士卒，沖在最前面，爬到最高處，經(jīng)常由于安裝時(shí)間緊張，耽誤了吃飯時(shí)間，造成了腸胃疾病，終于因?yàn)槲赋鲅?，累倒在了工作崗位上，在醫(yī)院住院期間，他仍然關(guān)心瀝青攪拌站的安裝進(jìn)度和調(diào)試情況，出院后，又馬上投入到施工生產(chǎn)當(dāng)中去。在生產(chǎn)過程中，該機(jī)子問題比較多，常常出現(xiàn)故障，無論是白天還是黑夜、不管身體好不好，在排除故障時(shí)他都是起帶頭作用，并以自身行動(dòng)感染和帶動(dòng)著周邊的所有人，以他們最快的速度把故障排除，恢復(fù)生產(chǎn)。正是有象*同志這樣吃苦耐勞、以忘我的精神投入到工作中的一些同志，才使該項(xiàng)目部能夠按期完工。*同志在該項(xiàng)目部多次受到好評(píng)并獲得先進(jìn)個(gè)人二等獎(jiǎng)。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，*說：我只是干了一名工人應(yīng)該干的事情，沒有企業(yè)的培養(yǎng)，沒有工友們的幫助和合作，我就是有三頭六臂也干不了什么事情。 *同志就是這樣一個(gè)在平凡的崗位上默默無聞工作、無私奉獻(xiàn)、揮灑自己青春的新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的代表，他愿意做祖國交通建設(shè)的一粒鋪路石、一顆螺絲釘，為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
維修優(yōu)秀員工事跡材料范文二 偉兒!平時(shí)我們都這么稱呼他。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備一出現(xiàn)故障，大家都會(huì)喊偉兒，快來!只要他一到場(chǎng)，問題就迎刃而解了，真了不起，他就是z，南部z公司乳化炸藥生產(chǎn)線上一名維修工。提起他，人們言語中都會(huì)透著敬佩，這是因?yàn)閦通過自己不懈努力，從一名生產(chǎn)一線的操作工，迅速成長(zhǎng)為一名技術(shù)革新能手，多次被公司評(píng)為優(yōu)秀員工，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)和廣大員工的一致好評(píng)。他干一行，愛一行，精一行，譜寫了一名普通員工愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的奉獻(xiàn)之歌。
我最大的愿望就是在我的工作崗位上腳踏實(shí)地地做好本職工作，作為一名設(shè)備維修工，就是不讓設(shè)備出現(xiàn)故障，出現(xiàn)故障最短時(shí)間維修好。
1993年，z加盟南部z，在這里開始描繪他的夢(mèng)想藍(lán)圖。他責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，公司安排他到操作難度最大的裝藥崗位工作，為了盡快熟練掌握操作技術(shù)，一方面，他利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí);另一方面，他經(jīng)常向師傅們請(qǐng)教并留心觀察有經(jīng)驗(yàn)的同事的操作方法，很快，z就對(duì)裝藥設(shè)備有了比較全面的了解。1999年，愛動(dòng)腦筋，喜歡和機(jī)電設(shè)備打交道的z被調(diào)到機(jī)修班工作，從此，他就把設(shè)備維修當(dāng)做了舞臺(tái)。
他認(rèn)為干設(shè)備維修工作要有過硬的專業(yè)理論和實(shí)踐技術(shù)才能勝任，于是他查閱資料，學(xué)習(xí)機(jī)電專業(yè)知識(shí)為自己充電，了解車間里各種機(jī)電設(shè)備的構(gòu)造和操作原理，刻苦鉆研設(shè)備維修技術(shù)。通過不懈努力，他熟練掌握了公司里各種設(shè)備的操作技能和維修技術(shù)，并且還在日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，即要：多看多聽，平常要處處留心觀察設(shè)備的運(yùn)行情況;多摸多想，運(yùn)用知識(shí)武裝大腦，多接觸設(shè)備，找不到原因決不放過。他要求自己不但要有理論實(shí)踐知識(shí)，更應(yīng)該有精益求精的故障排除技術(shù)和本領(lǐng)，即判斷故障準(zhǔn)確，處理故障又快又徹底，為生產(chǎn)提供有力的保障。
我只是一名普通崗位上的員工，只是做了我分內(nèi)的工作罷了，公司對(duì)我如此信任，就是對(duì)我工作的肯定，更是對(duì)我的鞭策，要在以后的工作中愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)自己的光和熱。
近年來，行業(yè)安全形勢(shì)嚴(yán)峻，對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)要求更為嚴(yán)格，既要完成設(shè)備維修計(jì)劃，又要完成公司安排的臨時(shí)性工作，因此節(jié)假日加班對(duì)z來說是家常便飯。2012年年底正值銷售旺季，為了不影響生產(chǎn)，設(shè)備只能在每天下班后進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，只要公司一個(gè)電話，即使當(dāng)日不當(dāng)班，他也隨叫隨到，沒有一句怨言，有時(shí)一晚上要到公司來兩三次，一個(gè)月下來，眼睛都熬紅了，人也瘦了一圈。
有段時(shí)間，另一個(gè)車間包裝工序的打包機(jī)頻繁出現(xiàn)故障，打包帶纏繞紙箱不緊，持續(xù)好幾天都沒徹底解決，于是他們請(qǐng)z過來幫忙看看。z在現(xiàn)場(chǎng)觀察了幾分鐘，通過查看機(jī)器的機(jī)械和電子運(yùn)行情況，分析判斷是開斷和控制電路接觸器的接點(diǎn)有問題，而不是工友們說的轉(zhuǎn)盤齒輪打滑的原因，在z的指導(dǎo)下，車間工友更換了接觸器后，打包機(jī)恢復(fù)了正常。事后工友們感慨地說：偉兒真厲害，我們幾天沒修好的，你幾分鐘就修好了，我們服了!
看著更換配件費(fèi)用昂貴，覺得心疼，我也沒有什么驚天動(dòng)地的想法，只是想能不能通過其他方法來解決問題，這是工作需要逼出來的。
2011年6月是公司技改最關(guān)鍵的時(shí)候，生產(chǎn)線上新引進(jìn)了美國進(jìn)口的裝藥機(jī)，面對(duì)更為復(fù)雜的線路和電氣路結(jié)構(gòu)圖以及全是英文的技術(shù)說明書等諸多困難，z先著手熟悉了設(shè)備的全部資料，做到心中有數(shù)，然后主動(dòng)向技術(shù)轉(zhuǎn)讓方的專家請(qǐng)教，及時(shí)和他們交流、探討操作中遇到的問題。不到一個(gè)月時(shí)間，z就迅速掌握了該設(shè)備的操作規(guī)程和工作原理。如今，他不僅是一名精通設(shè)備的行家里手，同時(shí)還是技術(shù)革新能手：他結(jié)合該工序的實(shí)際情況，用自己掌握的專業(yè)知識(shí)與技能主持和參加了多項(xiàng)技術(shù)改造及革新，特別是對(duì)進(jìn)口裝藥機(jī)進(jìn)行了大膽改進(jìn)，由于設(shè)備固有的缺陷，原裝切刀氣缸系統(tǒng)是直上直下式，殘藥極易進(jìn)入氣缸內(nèi)，造成故障頻率高，生產(chǎn)效率低，同時(shí)還存在著嚴(yán)重的安全隱患，經(jīng)常拆卸清理，零部件易損壞，且配件價(jià)格昂貴，不易更換。
對(duì)此，z認(rèn)真思考，探索其工作原理，并進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，另換國產(chǎn)簡(jiǎn)易氣缸，并將氣缸位置改裝在機(jī)械手的背面并倒置向下，帶動(dòng)自制的不銹鋼刀片工作。這樣，氣缸不再有殘藥進(jìn)入，動(dòng)作順暢，從而大大降低了設(shè)備故障率，提高了工作效率，消除了安全隱患，降低了生產(chǎn)成本。目前，該技術(shù)創(chuàng)新已通過技術(shù)鑒定，符合安全技術(shù)要求且獲得了實(shí)用新型專利。
移動(dòng)優(yōu)秀員工事跡材料范文一 讓青春在奉獻(xiàn)中燃燒 讓移動(dòng)與與我們一起騰飛
我叫何**，來自廣東深圳。xx年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺(tái)做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無線科擔(dān)任營(yíng)業(yè)員前臺(tái)工作。1999年固定、移動(dòng)分營(yíng)后，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)做營(yíng)業(yè)員工作。xx年至xx年擔(dān)任西工第一營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，xx年至今在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。 在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù).一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!聽了這段話，我終于理解了服務(wù)這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作.那就是以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!
三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著承上啟下的作用。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況。功夫不負(fù)有心人，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
六、大膽的創(chuàng)新意識(shí)
老號(hào)一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開戶帶來許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選
移動(dòng)優(yōu)秀員工事跡材料范文二 隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)悄然到來，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息工程愈來愈得到世界關(guān)注，也成為衡量一個(gè)國家綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一，中國移動(dòng)通信作為世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，擁有世界第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。在這個(gè)年輕企業(yè)的成長(zhǎng)過程中也涌現(xiàn)了一批批為企業(yè)親歷而為、鞠躬盡瘁的優(yōu)秀人才，*就是其中一員，她堅(jiān)守崗位、成績(jī)突出。22歲的她，就職于##大客戶中心，任個(gè)人客戶經(jīng)理。從事移動(dòng)工作兩年來，她憑著自己對(duì)本職崗位的熱愛和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度，在很短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)并用心將自己的工作做到最好，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大客戶的好評(píng)。善學(xué)肯鉆，才能學(xué)有所成;踏實(shí)工作，才會(huì)不斷提高，這就是她移動(dòng)通信戰(zhàn)線上的一名后起之秀。
一、刻苦學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、出類拔萃
2007年4月，*應(yīng)聘進(jìn)入移動(dòng)公司。經(jīng)過為期一周的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，她在考試中以業(yè)務(wù)和文化課第一的總成績(jī)被移動(dòng)公司聘用。在大客戶服務(wù)部實(shí)習(xí)過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，努力做一名好的客戶經(jīng)理。經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉，正式上崗。上崗后，她在每個(gè)月的業(yè)務(wù)考核成績(jī)都名列前茅，在年2007年12月底縣公司舉辦的迎新春業(yè)力知識(shí)競(jìng)賽中獲第一名的好成績(jī)，在年底的簽合同考試中，又以總分90分的好成績(jī)榮獲全縣第一。兩個(gè)月后她就被破格簽約為客戶經(jīng)理。這在##移動(dòng)公司發(fā)展史上也是罕見的。
二、正確的工作態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
自參加工作以來，她一直在大客戶中心工作，擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理。她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過自己學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)更好地宣傳給客戶，又怎樣做能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)。一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促她去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在維護(hù)離網(wǎng)客戶的時(shí)候，為了能挽留異動(dòng)客戶，她除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，用不同的方法和客戶交流，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的流程，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在得到客戶及多方好評(píng)及肯定的同時(shí)，她也收獲著一份快樂與自信。有人說，客戶經(jīng)理的工作是枯燥的，她卻說，客戶經(jīng)理的工作是神圣的，因?yàn)樗脛?chuàng)無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求的深刻內(nèi)涵。
她時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次她在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，她只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。她一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)她給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)她說真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!聽了這段話，她終于理解了服務(wù)這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作。那就是以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!
