時(shí)間：2022-10-31 22:47:23
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇個(gè)人實(shí)踐總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
隨著學(xué)年、年歲的增長，隨著就業(yè)壓力的不斷增大，越來越感覺到自己的實(shí)踐能力方面的不足以及“胸中墨水”的缺乏，心中苦悶，無處排解。
暑假漫長，總想趁著暑假做點(diǎn)有意義的事情，或者使自己的專業(yè)技能有所提升，或是使自己的知識(shí)面更廣、更深，或是為以后的就業(yè)面試所需要的履歷表添磚加瓦，然而，“事與愿違”、“計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化”等熟語恰是我的暑假生活的真實(shí)寫照。
在加入龍崗區(qū)大學(xué)生聯(lián)盟之前的日子里，每天都覺得自己過得碌碌無為，盲目呆板，郁郁不得歡，“真窩囊”三個(gè)字就是自己對(duì)自己的“暑假”生活的總結(jié)。總想著改變現(xiàn)狀，總想著自我提升，但結(jié)果都是雷聲大雨點(diǎn)小，或者說根本就沒有就沒有雨點(diǎn)。缺乏改變的途徑，缺乏改變的動(dòng)力，對(duì)自己的窩囊感到郁憤難平，但是不管怎么苦悶，怎么自我剖析，心中總有一個(gè)聲音在告訴自己--要改變這種苦悶無聊的生活還是得靠自己的努力、主動(dòng)、積極。
于是，一個(gè)不甘于枯燥、平庸的人出現(xiàn)了。在同學(xué)的qq簽名上看到了加入“龍崗大學(xué)生聯(lián)盟暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”的號(hào)召，又在跟同學(xué)聊天時(shí)聊到我的無聊暑假，就在這樣的機(jī)緣巧合下我加入了“龍崗大學(xué)生聯(lián)盟”并且加入了秘書部成為了當(dāng)中的一份子，一開始，我還沒決定參加的時(shí)候也有過忐忑和猶豫，總覺得中途加入，總會(huì)有生疏、無所適從的感覺。但是，我不愿意放棄這樣一個(gè)難得的可以擺脫無聊、郁悶生活的暑期實(shí)踐機(jī)會(huì)，我想著，不管參不參加，總要先去了解之后再?zèng)Q定，不能夠再干讓自己后悔的傻事，不能把實(shí)踐機(jī)會(huì)扼殺在搖籃里。于是我第二天就去了龍崗區(qū)團(tuán)委所在地--海關(guān)大廈。那天的會(huì)議恰好是以關(guān)于秘書部與調(diào)研部合作搞好“新老生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”為主題，也就是說我一去到在簡單的認(rèn)識(shí)之后就要投入工作，開始，我對(duì)一切都感到茫然，因?yàn)閯e人都有所準(zhǔn)備，有所計(jì)劃，而我就像一張白紙，一切都要從頭來過，而我自問不是一個(gè)非常有“急才”的人，于是，那種自卑的忐忑又開始了，但是“既來之則安之”，我還是認(rèn)真投入了那次會(huì)議，盡最大努力把我能想到的都提出來，至于能否被采納就看大家的意見。經(jīng)過了一番討論，我清楚了自己的工作和任務(wù)，也得出了一個(gè)結(jié)論--什么事情總要去體驗(yàn)過之后才能知道是難是易，即使是難也不應(yīng)該馬上放棄，總要努力一番，嘗試一番。
此后，我也就正式開始了工作，在這件事上，我自問我認(rèn)真的做好了自己的工作，盡最大可能參與會(huì)議，即使我有請(qǐng)假，那也是事出有因，并非有意，實(shí)屬無奈。
令我印象最深的是那一次“新老生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”的活動(dòng)現(xiàn)場。我們?yōu)檫@一個(gè)活動(dòng)也著實(shí)付出了許多的汗水與努力，從籌劃到邀請(qǐng)觀眾到舉辦，真的是不容易。那一天，烈日炎炎，我們頂著火辣的太陽，一點(diǎn)半就到達(dá)了龍崗區(qū)圖書館的學(xué)術(shù)報(bào)告廳，開始了準(zhǔn)備工作，大家都認(rèn)真對(duì)待，服從安排，相互合作，各自做好自己的工作，把瓶裝水裝進(jìn)購物袋，派發(fā)宣傳單，帶觀眾入場，給觀眾派發(fā)禮品，盡最大的努力找到最多的觀眾等等。我的工作先是把瓶裝水裝進(jìn)購物袋，派發(fā)給在場觀眾，然后又幫忙站在門口派禮品，還有就是在觀眾提問環(huán)節(jié)遞麥克風(fēng)給觀眾，工作名目雖然比較多，也比較累，但很充實(shí)，也很開心?？吹浇涣鲿?huì)能夠舉辦成功，真的是很高興，就像是看到自己播種的秧苗長出果實(shí)一樣，很有成就感。
社區(qū)作為城市居民的一個(gè)社會(huì)生活共同體，其功能和作用是多方面的，不僅具有經(jīng)濟(jì)功能，而且具有政治和文化功能，標(biāo)志著一個(gè)城市的文化品位、文明程度和發(fā)展趨勢(shì)。社區(qū)圖書館是社會(huì)進(jìn)步和居民文化信息需求的產(chǎn)物，是建立在社區(qū)里的基層公共圖書館。雖然目前社區(qū)圖書館的建設(shè)仍然處于起步階段，它所做的工作影響也十分有限，但其重要性以及對(duì)于推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)所展示的作用已經(jīng)逐漸顯露出來。
而我們分隊(duì)的任務(wù)正式針對(duì)**市某幾個(gè)社區(qū)的社區(qū)圖書館的建設(shè)及使用現(xiàn)狀展開調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果做出從特殊到一般，從個(gè)體到總體的分析。
從7月3號(hào)開始的近一個(gè)星期時(shí)間內(nèi)，我們**實(shí)踐小分隊(duì)先后走訪了**市**社區(qū)、**社區(qū)、**北苑和**社區(qū)等4個(gè)社區(qū)的社區(qū)圖書館，以及浙江省圖書館。
在調(diào)查的過程中，我們遇到過很多困難。炎熱的天氣，擁擠的公交車，暈車，一無所知的公交路線，不配合的小區(qū)居民，還有小區(qū)門口嚴(yán)厲的保安等等。但是，這許許多多的困難，最終都被我們克服了，一個(gè)星期的時(shí)間，我們流著(資/料來.源,于:gzu521學(xué);習(xí)/網(wǎng) ]gzu521.com汗水順利地完成了預(yù)定的任務(wù)。
1、任何一個(gè)成功的商業(yè)Case，都有一個(gè)共同的特質(zhì)，那就是：誠信、高質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
無論做地產(chǎn)還是其他商業(yè)，我們都應(yīng)該將誠實(shí)、守信視為企業(yè)成功的第一生命，并把這一主線貫穿于產(chǎn)銷與服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。而產(chǎn)銷第一要素是應(yīng)該產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。這個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品具體到房地產(chǎn)包括：一方面，要求開發(fā)商在建筑設(shè)計(jì)細(xì)部上精雕細(xì)鑿，獨(dú)具匠心，每一處細(xì)部都傳達(dá)出小區(qū)“以人為本”的開發(fā)理念和小區(qū)的文化品位、生活品位。從俊秀飄逸的外立面、豐富多彩的構(gòu)架、人文關(guān)懷的外飄窗，到小區(qū)的CI標(biāo)識(shí)、溫馨提示，甚至每一個(gè)建筑小品的擺放都盡可能做得精致，充滿美感。另一方面，在產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)，精益求精，愈是細(xì)小的地方愈是應(yīng)該花大功夫去鑄造。
服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
2、廣告作為市場營銷的手段，最大目的在于對(duì)銷售的推動(dòng)和促進(jìn)。房地產(chǎn)廣告，應(yīng)該站在營銷的宏觀角度來布置安排，應(yīng)該深諳房地產(chǎn)營銷的周期性及季節(jié)性，為項(xiàng)目找出最有力的目標(biāo)消費(fèi)群，用最經(jīng)濟(jì)的廣告預(yù)算，在最短的時(shí)間內(nèi)促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
古人云：“逝者如斯夫,不舍晝夜”.短暫而又難忘的實(shí)踐旅程就像白駒過隙般,飛速而逝.在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已走過了三個(gè)星期的實(shí)踐期,回首這三個(gè)星期的實(shí)踐期,內(nèi)心充滿著激動(dòng),也讓我有著無限的感慨.
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),畢竟這樣的機(jī)會(huì)不多.因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都要清楚地知道：“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才.大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考,獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題的能力.
通過參加這次的實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)和技能.因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠在實(shí)踐中鍛煉,總結(jié).
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對(duì)著憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作.在百宏聚纖科技實(shí)業(yè)有限公司里,我們的實(shí)踐工作內(nèi)容主要是按照我們的專業(yè)分配到相對(duì)應(yīng)的部門實(shí)習(xí).
雖然時(shí)間很短,但是在這一段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)到各職能部門工作人員的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn).這些經(jīng)驗(yàn)是身為一位在校大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用也許就會(huì)顯現(xiàn)出來.
在整個(gè)廠區(qū)里,看到的操作員,技術(shù)員,清潔工,老的,少的,跟他們閑聊時(shí),有時(shí)真的得反省下自己.在他們看來,福建自己是個(gè)發(fā)展還不錯(cuò)的地方了,每個(gè)人為了生活,為了家庭而大老遠(yuǎn)來到這里打工,一個(gè)月1000多的工資,他們已經(jīng)滿足了,每個(gè)月還得寄八九百回家……而現(xiàn)在自己卻是“身在福中不知?！?
面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形式和日新月異的社會(huì),我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力.
一、實(shí)踐單位情況
所實(shí)踐的公司是企業(yè)會(huì)計(jì)記賬公司。服務(wù)的項(xiàng)目：專業(yè)記帳、稅務(wù)申請(qǐng)、稅務(wù)咨詢、稅收策劃、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)代辦工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、銀行開戶許可證、勞動(dòng)統(tǒng)籌;驗(yàn)資、審計(jì)、評(píng)估;開業(yè)辦理國地稅稅務(wù)登記、稅務(wù)變更、稅務(wù)注銷、一般納稅人認(rèn)定轉(zhuǎn)正、減免稅等相關(guān)事宜;辦理民營高科技企業(yè)認(rèn)證咨詢。
使其能更規(guī)范、出色的完成本職工作;2.免費(fèi)為企業(yè)提供財(cái)稅方面的咨詢服務(wù)，會(huì)計(jì)公司還針對(duì)記賬客戶的需要提供全程的跟蹤服務(wù)例如：1.免費(fèi)為企業(yè)培訓(xùn)財(cái)務(wù)相關(guān)職位人員的專業(yè)技能。并針對(duì)各企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行稅收策劃方面工作;3.免費(fèi)為企業(yè)咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)證照的年檢事宜;4.免費(fèi)為企業(yè)咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照的變更適宜，再次變更按低于市場價(jià)格收取代辦費(fèi)用;5.對(duì)企業(yè)所需進(jìn)行的驗(yàn)資、審計(jì)等方面需要，還給予低于市場價(jià)10%折扣優(yōu)惠價(jià)格為客戶提供相應(yīng)服務(wù);6.對(duì)企業(yè)所涉及的涉稅項(xiàng)目還將每半年指派公司的高級(jí)會(huì)計(jì)師對(duì)其帳簿進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，保證不會(huì)因人為原因造成不必要的罰款。
二、實(shí)踐過程
所以從最基本的做起，剛來公司實(shí)踐。實(shí)踐崗位是會(huì)計(jì)助理。第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的能夠接觸很多在學(xué)?？床坏綄W(xué)不到東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評(píng)。帶我實(shí)踐的前輩是徐會(huì)計(jì)和郭會(huì)計(jì)，也很親切的叫她徐姐和郭姐。也許因?yàn)槟昙o(jì)相近的緣故吧，徐姐和郭姐對(duì)我非常和氣。首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)，對(duì)我所提出的疑難困惑，有問必答，尤其是會(huì)計(jì)的一些基本操作，都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，真的非常感激她對(duì)我教導(dǎo)。剛剛接觸社會(huì)的時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是幸運(yùn)。雖然實(shí)踐不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了因而我覺得自己過得很充實(shí)，覺得收獲也不小。幫助下，迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨(dú)立做一些事情。
所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。兩位會(huì)計(jì)前輩的安排下，實(shí)踐期間，共參與或個(gè)人承擔(dān)了以下工作：做記賬憑證,接下來的日子里。登總賬,明細(xì)賬,日記賬,科目匯總表,還是編制會(huì)計(jì)報(bào)表等.電腦錄制憑證，打印各種報(bào)表等等做過會(huì)計(jì)模擬做帳的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了不像在學(xué)校，錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉，公司里，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。
三、實(shí)踐體會(huì)
俗語說：“中國教育看江蘇，江蘇教育看南通。”一句話道出了南通教育的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，尤其在改革開放30年中，南通的教育更是得到了飛速的發(fā)展。通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我們從南通本身擁有的良好的教育資源著手，簡析了其發(fā)展歷程，使我們更深入地了解了南通教育的精神本質(zhì)。
為了能提高活動(dòng)的效率，也能更好、更順利地完成這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在出發(fā)前，隊(duì)長召集我們討論了活動(dòng)的安排情況，同時(shí)結(jié)合我們自身的特點(diǎn)，分配了各自的任務(wù)。于是，我在這次實(shí)踐中負(fù)責(zé)平潮地區(qū)的調(diào)研工作。在調(diào)研開始前期，我首先通過瀏覽政府及學(xué)校網(wǎng)站初步了解平潮教育的歷史與發(fā)展概況，擬定訪談內(nèi)容與補(bǔ)充問卷問題。然后與其他隊(duì)員討論交流各自的實(shí)踐計(jì)劃，從而具體充實(shí)了自己的調(diào)研計(jì)劃與內(nèi)容。
一切準(zhǔn)備工作就緒，我首先聯(lián)系了江蘇省平潮高級(jí)中學(xué)的辦公室陳炎主任，誠懇地向其說明了我們的調(diào)研內(nèi)容，從而約定了 7月14日進(jìn)行訪談。在訪談過程中，陳主任耐心地向我介紹了平潮地區(qū)教育的歷史與發(fā)展變化，使我對(duì)平潮的教育情況又有了更深入的了解。然后，我走訪了平潮地區(qū)的村鎮(zhèn)，進(jìn)行了一系列的問卷調(diào)查，并向部分學(xué)生與家長詢問了教育方面的問題。最后，我對(duì)收集的材料進(jìn)行整理匯總，并將實(shí)踐報(bào)告與相關(guān)重要數(shù)據(jù)上傳給隊(duì)長，順利完成實(shí)踐任務(wù)。
通過這次實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到平潮地區(qū)教育日新月異的發(fā)展變化。
改革開放30年來為國家培養(yǎng)了數(shù)以萬計(jì)的各類人才：從勞模到詩人，從將軍到作家，從中央委員到科學(xué)博士……其中在國外有影響的企業(yè)家、科學(xué)家、工程師、教授和學(xué)者都不乏其人。而且平潮中學(xué)歷年中、高考成績居全市前茅，有幾年高考還取得了全市第一的好成績，今年高考也取得了可喜的豐收。而如此驕人成績的背后，不再是依靠單純的填鴨式教學(xué)，一言堂式的個(gè)****威，而是一種互動(dòng)的教學(xué)模式，教學(xué)相長的教育理念。學(xué)校充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、少先隊(duì)、學(xué)生會(huì)等群團(tuán)組織在教育管理中的作用，特別是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)，積累了較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校對(duì)教師進(jìn)行嚴(yán)格考核，相繼出臺(tái)了學(xué)生測評(píng)老師、校長考老師等一系列措施，以形成“優(yōu)者進(jìn)，能者上，平者讓，庸者下，功者獎(jiǎng)，過者罰，劣者出”的充滿生機(jī)和活力的用人機(jī)制從而在管理機(jī)制上為教師教學(xué)水平的提高創(chuàng)造了條件，良好的基礎(chǔ)設(shè)施，良好的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校管理(考試吧)。
老師是我們的知心朋友，是我們的引路燈，是我們知識(shí)的源泉，老師給予學(xué)子的，是知識(shí)、是溫暖、是財(cái)富、是信念，教會(huì)我們?cè)鯓釉谀婢持胁磺粨稀⒆詮?qiáng)不息，她燃燒自已，照亮他人;她奉獻(xiàn)自已，造就我們。人的地位再高，成就再大，資格再老，在老師面前，他永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)的不成熟，老師——是我們終身的良師益友。而教師待遇的提高，教師社會(huì)待遇的提高對(duì)于教師的工作水平，與熱情的提高有著巨大的作用。加強(qiáng)師資建設(shè)，形成攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，。學(xué)校除了通過名師帶徒、崗位練兵、嘉獎(jiǎng)激勵(lì)等措施，從內(nèi)部提高師資質(zhì)量外，還在全市第一個(gè)走進(jìn)高校選教師，第一個(gè)廣告公開招聘名師，從而打造出一支師德高、師風(fēng)正、師才優(yōu)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。教師在加強(qiáng)基礎(chǔ)，培養(yǎng)能力，發(fā)展智力，提高素質(zhì)上下功夫，在搞好課堂教學(xué)的同時(shí)，大力開展課外活動(dòng)，開設(shè)選修課程，組織各種興趣小組，安排了豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍學(xué)生身心，定期組織“校園之聲”音樂會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、開展各類比賽，為學(xué)生全面發(fā)展、展示特長、大膽創(chuàng)新提供了廣闊天地。全面的素質(zhì)教育人才才是學(xué)校的真正培養(yǎng)目標(biāo)。
社區(qū)作為城市居民的一個(gè)社會(huì)生活共同體，其功能和作用是多方面的，不僅具有經(jīng)濟(jì)功能，而且具有政治和文化功能，標(biāo)志著一個(gè)城市的文化品位、文明程度和發(fā)展趨勢(shì)。社區(qū)圖書館是社會(huì)進(jìn)步和居民文化信息需求的產(chǎn)物，是建立在社區(qū)里的基層公共圖書館。雖然目前社區(qū)圖書館的建設(shè)仍然處于起步階段，它所做的工作影響也十分有限，但其重要性以及對(duì)于推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)所展示的作用已經(jīng)逐漸顯露出來。
而我們分隊(duì)的任務(wù)正式針對(duì)**市某幾個(gè)社區(qū)的社區(qū)圖書館的建設(shè)及使用現(xiàn)狀展開調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果做出從特殊到一般，從個(gè)體到總體的分析。
從7月3號(hào)開始的近一個(gè)星期時(shí)間內(nèi)，我們**實(shí)踐小分隊(duì)先后走訪了**市**社區(qū)、**社區(qū)、**北苑和**社區(qū)等4個(gè)社區(qū)的社區(qū)圖書館，以及浙江省圖書館。
在調(diào)查的過程中，我們遇到過很多困難。炎熱的天氣，擁擠的公交車，暈車，一無所知的公交路線，不配合的小區(qū)居民，還有小區(qū)門口嚴(yán)厲的保安等等。但是，這許許多多的困難，最終都被我們克服了，一個(gè)星期的時(shí)間，我們流著汗水順利地完成了預(yù)定的任務(wù)。
我所實(shí)習(xí)的物業(yè)管理有限公司，隸屬于集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)?；▓@是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一?；▓@由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20年重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
