緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇美術(shù)實(shí)習(xí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

然而事實(shí)是藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)教育從人才培養(yǎng)體制上有一定的局限性。許多國(guó)家藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)既是機(jī)構(gòu)的投資者又是管理者。資金的來(lái)源渠道很廣，政府的補(bǔ)貼、私人的贊助、企業(yè)的投資、學(xué)生的學(xué)費(fèi)。因此，機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)收入也是多元化的，其辦學(xué)方向也就貼近市場(chǎng)，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)本身必須對(duì)每一個(gè)投資主體負(fù)責(zé)，市場(chǎng)決定人才培養(yǎng)的方向、結(jié)構(gòu)和學(xué)制課程的選擇。因而，機(jī)構(gòu)能夠根據(jù)市場(chǎng)需求的變化靈活地經(jīng)營(yíng)。我國(guó)藝術(shù)設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)機(jī)制多年來(lái)并未真正意義上從封閉的院校教學(xué)體制中走出來(lái)，真正面對(duì)動(dòng)態(tài)變化的大市場(chǎng)。市場(chǎng)需求與人才培養(yǎng)之間的“瓶頸”一直存在，可喜的是高職教育正在進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)整，從單一的院校培養(yǎng)轉(zhuǎn)換到多層次、靈活機(jī)動(dòng)的辦學(xué)體制上。并深刻地意識(shí)到職業(yè)的培養(yǎng)定位方面存在著不同程度的兩極分化現(xiàn)象，表現(xiàn)為設(shè)計(jì)師與技術(shù)操作員的分化；創(chuàng)意與數(shù)字技能培養(yǎng)之間的分化或脫節(jié)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)所真正需要的、核心的職業(yè)設(shè)計(jì)師人才匱乏。（本專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)就曾定位在電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)技術(shù)操作員，結(jié)果證明用人單位并不只看好電腦軟件操作熟練的學(xué)生，而更傾向于創(chuàng)意與數(shù)字技能兼?zhèn)涞膶W(xué)生。）

職業(yè)技術(shù)教育更注重專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和技術(shù)能力的培養(yǎng)，藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)本身就具有職業(yè)性特點(diǎn)。其實(shí)，我國(guó)藝術(shù)設(shè)計(jì)教育一直帶有職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)，但是在教學(xué)內(nèi)容上多年沿著理論教學(xué)的路子發(fā)展，對(duì)藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合方面明顯欠缺。我院電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)在近四年的發(fā)展過(guò)程中，有經(jīng)驗(yàn)更有教訓(xùn)，對(duì)職業(yè)技術(shù)教育的理解更加深刻。目前，在多種資源渠道的支持下，能夠在教學(xué)方法和目標(biāo)上體現(xiàn)出我們的優(yōu)勢(shì)。加上我們結(jié)合現(xiàn)行教育職業(yè)的特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生參與社會(huì)，實(shí)現(xiàn)教育與社會(huì)的真正接軌，以減少、縮短中間環(huán)節(jié)，從而使學(xué)生畢業(yè)后能盡快進(jìn)入角色，強(qiáng)化藝術(shù)設(shè)計(jì)教育的職業(yè)性特色。

一、建立職業(yè)資格證書(shū)體系，加強(qiáng)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育的職業(yè)化特征

我院電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)在設(shè)置初期，就實(shí)行“畢業(yè)證+技能證書(shū)”的制度，技能證書(shū)包括CEAC平面設(shè)計(jì)師認(rèn)證、Adobe平面設(shè)計(jì)師認(rèn)證、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程師等，然而通過(guò)就業(yè)市場(chǎng)證明，這些認(rèn)證考試只是評(píng)估了學(xué)生的軟件知識(shí)的掌握，是基本的職業(yè)技能。2006年第二學(xué)期我們做了及時(shí)地調(diào)整，增加了裝飾美工、廣告設(shè)計(jì)師、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)員、電腦美工等職業(yè)技能工種，這些都是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部組織的職業(yè)技能鑒定，可以說(shuō)這就是就業(yè)前的培訓(xùn)，以此真正做到教育與社會(huì)的無(wú)縫接軌。廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)劉境奇教授在廣東省廣告教育高峰論壇上曾說(shuō)“專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)職業(yè)應(yīng)用性。思考不僅用腦，而且可以用手做出來(lái)”。本人認(rèn)為這句話(huà)說(shuō)得很好，突出了高職類(lèi)院校的目標(biāo)就是培養(yǎng)高技能人才，使學(xué)生有一雙靈巧的工匠之手。

以廣告設(shè)計(jì)師職業(yè)資格證書(shū)為例，談一談我們的具體做法：

隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)程，我國(guó)步入廣告大國(guó)的行列，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，其中平面設(shè)計(jì)師約有30多萬(wàn)人，廣告設(shè)計(jì)職業(yè)從業(yè)人員越來(lái)越多，對(duì)廣告設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。在廣告設(shè)計(jì)職業(yè)中實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，有利于行業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)為廣告從業(yè)人員衡量自身水平提供一個(gè)客觀(guān)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。也是廣告設(shè)計(jì)師職業(yè)準(zhǔn)入的通行證，企業(yè)選擇人才的衡量標(biāo)尺。

在開(kāi)展職業(yè)技能鑒定工作中，我們和社會(huì)各級(jí)藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，共同參與就業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)動(dòng)員和依靠社會(huì)力量，進(jìn)行職業(yè)資質(zhì)認(rèn)定，形成就業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)；以勞動(dòng)力市場(chǎng)需求信息為導(dǎo)向，按照國(guó)家藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)分類(lèi)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定培訓(xùn)科目，組織實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)、具有實(shí)效的就業(yè)培訓(xùn)；在政府及相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)支持下，做好教學(xué)計(jì)劃、課程開(kāi)發(fā)、教研教材、師資培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化實(shí)習(xí)操作訓(xùn)練；在職業(yè)資格認(rèn)證教學(xué)中推廣多媒體教學(xué)手段和仿真模擬設(shè)計(jì)課題等先進(jìn)教學(xué)技術(shù)方法的應(yīng)用。

二、建立“職業(yè)化”師資隊(duì)伍，帶動(dòng)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育的職業(yè)化

所謂“職業(yè)化”師資是指教師在教學(xué)的同時(shí)兼任設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)顧問(wèn)。國(guó)外設(shè)計(jì)院校除了像設(shè)計(jì)學(xué)之類(lèi)的理論課程設(shè)有專(zhuān)職教師外，設(shè)計(jì)類(lèi)課程是沒(méi)有專(zhuān)職教師的，設(shè)計(jì)課程教師直接聘設(shè)計(jì)師兼任，這種“職業(yè)化”教師可以帶領(lǐng)學(xué)生做最貼近市場(chǎng)的設(shè)計(jì)，了解企業(yè)的運(yùn)作模式，學(xué)習(xí)與工作同時(shí)進(jìn)行。一直以來(lái)國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)教師基本上也都會(huì)在社會(huì)兼職，但是由于種種原因，很多院校限制教師的社會(huì)兼職，不鼓勵(lì)教師創(chuàng)建設(shè)計(jì)公司。認(rèn)為會(huì)分散教學(xué)精力，實(shí)際上兩者并不矛盾，一線(xiàn)的設(shè)計(jì)師加一線(xiàn)的設(shè)計(jì)教師，這才是我們需要的真正技能型教師?！拔艺J(rèn)為學(xué)校應(yīng)該‘低課高教’，好老師去教基礎(chǔ)課，而且要‘高課開(kāi)門(mén)’，也就是專(zhuān)業(yè)課請(qǐng)優(yōu)秀的有經(jīng)驗(yàn)的廣告人來(lái)教，并且形成工作坊——工作室——實(shí)習(xí)――游學(xué)，這種與課堂學(xué)習(xí)相輔助的實(shí)踐方式?！痹趶V東省廣告教育高峰論壇上廣東黑馬廣告董事長(zhǎng)張小平首開(kāi)其言，這個(gè)既經(jīng)營(yíng)廣告公司，處在廣告業(yè)界的最前沿，同時(shí)，又在廣州美術(shù)學(xué)院任教，處在教學(xué)的最前沿的“雙棲人”，非常清楚業(yè)界的需要和學(xué)校的培養(yǎng)體系。

三、“工”、“學(xué)”結(jié)合的職業(yè)化道路

“工”是指在企業(yè)實(shí)習(xí)；“學(xué)”是指在校學(xué)習(xí)，“工”、“學(xué)”結(jié)合比較形象地反映在兩種不同教學(xué)環(huán)境的理論學(xué)習(xí)與生產(chǎn)實(shí)踐按照某種方式輪換進(jìn)行。“工”、“學(xué)”結(jié)合是藝術(shù)設(shè)計(jì)教育職業(yè)化必由之路，它有幾種模式，各有利弊，根據(jù)院校的不同培養(yǎng)目標(biāo)采取不同的模式。(1)后期實(shí)習(xí)模式。后期實(shí)習(xí)模式是將學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間安排在最后一學(xué)年或一學(xué)期，如本專(zhuān)業(yè)就把在企業(yè)實(shí)習(xí)放在第六學(xué)期，該模式的優(yōu)點(diǎn)一是學(xué)生是在掌握了一定的專(zhuān)業(yè)技能之后才去企業(yè)，能比較好地頂崗實(shí)習(xí)；二是學(xué)生臨近畢業(yè)時(shí)可以將實(shí)習(xí)與就業(yè)統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)雙向選擇。但在具體操作中，迫于當(dāng)下就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生利用這段時(shí)間四處找工作而使企業(yè)實(shí)習(xí)流于形式。(2)前期實(shí)習(xí)模式。前期實(shí)習(xí)模式是學(xué)生一入學(xué)就進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)。前期實(shí)習(xí)模式又稱(chēng)為倒實(shí)習(xí)模式，例如德國(guó)的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育在學(xué)生入學(xué)時(shí)不安排上理論課，而是在車(chē)間實(shí)習(xí)，之后根據(jù)個(gè)人要求轉(zhuǎn)入專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)的方向在這時(shí)就選定，帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題直接面向市場(chǎng)。這樣與就業(yè)崗位就有了很好的銜接。因此這種模式的最大優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生入學(xué)前接受“工訓(xùn)”，有利于他們對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)形成感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性與主動(dòng)性；也有利于學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的了解與熟悉，提高職業(yè)素質(zhì)。不足之處是專(zhuān)業(yè)理論與專(zhuān)業(yè)技能的結(jié)合不夠緊密，在理論指導(dǎo)實(shí)踐方面不如后實(shí)習(xí)模式。(3)前、后期實(shí)習(xí)模式。該模式學(xué)生第一和最后一個(gè)學(xué)期在企業(yè)實(shí)習(xí)，其他學(xué)期在學(xué)校進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)。這種模式既充分彌補(bǔ)了后實(shí)習(xí)與倒實(shí)習(xí)兩種模式的不足，又充分體現(xiàn)了各自的優(yōu)勢(shì)。本專(zhuān)業(yè)在07年的教學(xué)改革中將實(shí)行此種模式。(4)中期實(shí)習(xí)模式。該模式的實(shí)施辦法是學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)安排在第一學(xué)期和最后一個(gè)學(xué)期之間，這種模式的最大優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生學(xué)習(xí)了一定的理論知識(shí)后到企業(yè)有目的地實(shí)習(xí)，再回到學(xué)校學(xué)習(xí)理論，十分有利于學(xué)生知識(shí)的鞏固與提高。但是在實(shí)際的操作過(guò)程中很難做到。

四、畢業(yè)設(shè)計(jì)“職業(yè)化”

就是將“畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯、畢業(yè)設(shè)計(jì)展覽、企業(yè)人才招聘”三位一體。在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，一部分學(xué)生與企業(yè)合作，參與企業(yè)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，甚至已經(jīng)是企業(yè)的試用期員工；但還有一部分學(xué)生并沒(méi)有企業(yè)項(xiàng)目，畢業(yè)設(shè)計(jì)為虛擬的課題或是參加設(shè)計(jì)競(jìng)賽，但是通過(guò)邀請(qǐng)企業(yè)人士參加畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯、畢業(yè)設(shè)計(jì)展覽的過(guò)程，完成企業(yè)對(duì)人才的選拔，最終使我們所有的畢業(yè)設(shè)計(jì)面向企業(yè)。

五、結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐性與技能性的原則應(yīng)該是藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)。藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)技術(shù)教育模式是教育針對(duì)性原則在職業(yè)教育中的體現(xiàn)，它是一種以職業(yè)能力為本位的教育方式，其專(zhuān)業(yè)設(shè)置以職業(yè)分析為基礎(chǔ)，課程設(shè)置以職業(yè)活動(dòng)為核心，考試考核也以職業(yè)資格為標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)中充分體現(xiàn)了以受教育者為中心的原則。在專(zhuān)業(yè)發(fā)展的第一個(gè)五年里，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)職業(yè)教育的先天不足，在教學(xué)理念、手段、方法等都需要一個(gè)優(yōu)化的過(guò)程，但是，我們已經(jīng)在藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)技術(shù)教育中做出了有益的探索，讓深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生在日益競(jìng)爭(zhēng)的就業(yè)中立足一席之地。

篇2

在實(shí)習(xí)中，我受益匪淺，將理論與實(shí)踐在機(jī)結(jié)合起來(lái)，鍛煉到了自己。實(shí)習(xí)，也給我步向人生另一個(gè)階段上了一堂悠長(zhǎng)而充實(shí)的公開(kāi)課，是我人生路上的一筆不可多得的財(cái)富，也給我留下了很多美好的回憶，那些快樂(lè)的、難得的經(jīng)歷，我一定會(huì)好好珍惜!親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些教師實(shí)習(xí)自我鑒定報(bào)告，請(qǐng)笑納!

教師實(shí)習(xí)自我鑒定報(bào)告1實(shí)習(xí)——作為成為一名教師的開(kāi)始——的確也沒(méi)有埋了萬(wàn)事開(kāi)頭難的名言，遇見(jiàn)的問(wèn)題，難以解決的問(wèn)題，解決不了的問(wèn)題都一一而來(lái)，到今天我?guī)缀跬浟藢?shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)候的樣子，卻天天重復(fù)著實(shí)習(xí)的一貫——各種心情：激動(dòng)、開(kāi)心、煩躁、憂(yōu)傷還有累和感動(dòng)……

轉(zhuǎn)眼就要實(shí)習(xí)完畢，總結(jié)到了眼前。我知道，這是清點(diǎn)收獲的時(shí)候，想想，哈哈，也還真不少：和學(xué)生接觸多了，教學(xué)技巧進(jìn)步了，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)多了，心理素質(zhì)強(qiáng)了，對(duì)為教育事業(yè)奮斗的理解深了，體會(huì)到教育現(xiàn)狀了，感受到我們作為年輕教師的職責(zé)了，任重而道遠(yuǎn)，我清晰的知道，我們的時(shí)代需要我們的創(chuàng)造。

剛開(kāi)始實(shí)習(xí)，懷了浪漫的夢(mèng)生活，終于撞上了現(xiàn)實(shí)的碑，一度受傷和流血，差點(diǎn)要就地埋了自己，好在年輕就是會(huì)有為——不僅是自己，也有前輩長(zhǎng)輩們的幫助和支持，還有朋友們的各種鼓勵(lì)——你就找到了事做，在他們的指引下，你也就找到了正確的方向，慢慢的思考，慢慢的進(jìn)步，突然有一天發(fā)現(xiàn)，自己還不錯(cuò)——這就是實(shí)習(xí)的第一步。

后面的日子，特別感謝指導(dǎo)老師以及一切給予我無(wú)私幫助的老師，是你們讓我加快了成長(zhǎng)的步伐，你們的力量推動(dòng)著我，感受到你們的誠(chéng)摯關(guān)懷，我歌且謠。學(xué)校也給予我們特別的關(guān)注，給予我們更多的鍛煉機(jī)會(huì)，給予我們更多的肯定和鼓勵(lì)，這一切都是我們實(shí)習(xí)生增長(zhǎng)知識(shí)能力的基石。在__小學(xué)——第一次在一個(gè)學(xué)校工作一學(xué)期，那里的尊敬的老師和可愛(ài)的學(xué)生以及學(xué)校的特色辦學(xué)之路都給了我很深刻的印象，那里是我的實(shí)習(xí)起點(diǎn)，在那段時(shí)間里，學(xué)習(xí)到很多寶貴的東西：務(wù)實(shí)了教學(xué)，了解了學(xué)生，學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)，甚至還有關(guān)于學(xué)校如何發(fā)展之類(lèi)的方面。后面的實(shí)習(xí)雖然離開(kāi)了二完小，但是它在這幾個(gè)月實(shí)習(xí)中的收獲是很多很大的。

上個(gè)學(xué)期要結(jié)束的時(shí)候，我們知道要繼續(xù)實(shí)習(xí)，在二完小實(shí)習(xí)了一學(xué)期了，我向教育局申請(qǐng)了下鄉(xiāng)——如愿以?xún)?，我到了現(xiàn)在的學(xué)校——__小學(xué)——這是一個(gè)鄉(xiāng)村小學(xué)，這是一個(gè)美麗的學(xué)校。

經(jīng)過(guò)一兩周的適應(yīng)，我發(fā)現(xiàn)這里的管理很親民，這里的教師很和藹，這里的學(xué)生很懂事，這里的環(huán)境也很不錯(cuò)，令我更喜歡的是——這里的鍛煉機(jī)會(huì)更多——這是我夢(mèng)寐以求的，可以想象，我會(huì)在這里受到多少春風(fēng)春雨的滋潤(rùn)。

首先是在教學(xué)上，真正的有系統(tǒng)的開(kāi)始教學(xué)數(shù)學(xué)，處理各種問(wèn)題，解決各種問(wèn)題，思考各種沒(méi)有解決的問(wèn)題，總之，我有說(shuō)不出的收獲。

其次，在教學(xué)科學(xué)音樂(lè)美術(shù)體育上，有很大的發(fā)揮空間，有自由度，有創(chuàng)造性空間，正合我意。

最后，在向?qū)W校的學(xué)習(xí)上，特別是管理，學(xué)校里有一種服務(wù)型的管理，沒(méi)有高壓，沒(méi)有強(qiáng)制，大家都愿意做應(yīng)該做的，都愿意做可以做的，沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，是和睦一家。

現(xiàn)在，實(shí)習(xí)不久就將結(jié)束，有不舍，也有激動(dòng)——終于不少實(shí)習(xí)——是正式教師的日子越來(lái)越近了!

知道的越多，知道的漏洞也就越多。實(shí)習(xí)已久，我對(duì)自己的了解也上升了很多，知道自己的很多不足，知道自己要如何如何去努力，知道自己，努力就一定可以。

期待，接下來(lái)的生活，期待，下一個(gè)總結(jié)的時(shí)候。

教師實(shí)習(xí)自我鑒定報(bào)告2時(shí)光飛逝，短短一個(gè)月，實(shí)習(xí)的時(shí)間就結(jié)束了。剛開(kāi)始總覺(jué)得時(shí)間過(guò)的很慢，還盼望著實(shí)習(xí)快點(diǎn)結(jié)束，而當(dāng)這一天真的到來(lái)的時(shí)候自己才發(fā)現(xiàn)，雖然是短短的一個(gè)月時(shí)間，可是自己早已不知不覺(jué)中習(xí)慣了這個(gè)環(huán)境，融入了這個(gè)集體，也早已把自己當(dāng)成了這個(gè)集體里的一分子。看到與自己相處了一個(gè)月的老師和學(xué)生，想到今后可能不會(huì)再見(jiàn)面，真的很不舍，很不想離開(kāi)。

但是，天下無(wú)不散的宴席，雖然只是短短一個(gè)月。除為人師，我倍感驕傲與自豪，既深入教學(xué)，又辛勤育人，一路走來(lái)，我有頗多留戀，諸多感慨。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我已有著深刻的感受和體會(huì)，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在獲得得了有關(guān)英語(yǔ)教育，教學(xué)工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，我更加堅(jiān)定了忠誠(chéng)于人民教育事業(yè)的思想。

我相信實(shí)習(xí)是我們即將走向社會(huì)的一個(gè)重要階段，實(shí)習(xí)鍛煉了我們的實(shí)踐教學(xué)能力，也使我們對(duì)教育工作有了一定的認(rèn)識(shí)，更讓我們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)了教書(shū)育人的重大責(zé)任。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真的向自己的指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，虛心地聽(tīng)取老師對(duì)我的評(píng)價(jià)和建議。也認(rèn)真的聽(tīng)好老師的每一堂課，從中吸取老師寶貴的教學(xué)方法。可以說(shuō)，聽(tīng)課為我們的教學(xué)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且，聽(tīng)完課之后，我們小組也會(huì)相互探討學(xué)習(xí)。從老師身上，我看到了他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形式多樣的教學(xué)方法和嫻熟的教學(xué)技能，自己受益匪淺。平時(shí)我們也會(huì)認(rèn)真，仔細(xì)地批改學(xué)生的作業(yè)，做好作業(yè)評(píng)講的工作。課間的時(shí)候我也會(huì)到教室去輔導(dǎo)一些英語(yǔ)基礎(chǔ)不是很好的學(xué)生，希望能激發(fā)他們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，盡全力做好一名有責(zé)任心的實(shí)習(xí)老師。

還記的要上第一節(jié)課的時(shí)候，我感到很緊張，害怕自己說(shuō)不好，不能讓學(xué)生信服，為此，我花了三天的時(shí)間去準(zhǔn)備，包括找資料，脫稿練習(xí)，還想著用應(yīng)該用怎樣的簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)去表達(dá)，才能讓學(xué)生聽(tīng)明白我要表達(dá)的意思。終于，我第一次登上了講臺(tái)，當(dāng)我看到那一張張童真、可愛(ài)的面龐，和一雙雙好奇、渴望的眼神的時(shí)候，我突然覺(jué)得自己一點(diǎn)都不緊張了，因?yàn)槲腋杏X(jué)到了自己的責(zé)任，我想盡力給他們上一堂輕松而有趣的英語(yǔ)課。就這樣，我的第一堂在我興奮的心情下結(jié)束了。課后，老師給我做出了點(diǎn)評(píng)：可以用不同的方式去操練新的知識(shí)，也可以借助自己的人格魅力，結(jié)合一些生動(dòng)形象的表情、姿態(tài)和手勢(shì)，這樣可以使語(yǔ)言更具表現(xiàn)力，也能讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。此外，小學(xué)生也是需要重視的集體，他們愛(ài)表現(xiàn)，我們應(yīng)該爭(zhēng)取給每個(gè)人機(jī)會(huì)，并適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行獎(jiǎng)懲，以?xún)?yōu)生帶動(dòng)后進(jìn)生，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。我想，只要用心關(guān)愛(ài)每個(gè)學(xué)生，就一定可以看到他們的進(jìn)步。之后，我還有很多可以上臺(tái)的機(jī)會(huì)，我也很珍惜這些上課的機(jī)會(huì)，每一次都會(huì)很用心的去準(zhǔn)備。我想作為一名老師，沒(méi)有什么比把自己的學(xué)生培養(yǎng)成優(yōu)秀、有用的人才更值得欣慰的了。

隨著時(shí)間的推移，通過(guò)聽(tīng)課和實(shí)踐，我覺(jué)得自己一直在進(jìn)步，我覺(jué)的上課帶給我的感受是，講臺(tái)下坐著的不是自己的同學(xué)而是真正的學(xué)生，他們不會(huì)像自己的同學(xué)那樣隨意附和或快速地回答我們提出的問(wèn)題，而是真正地在思考和等待我們的解答。他們?cè)诼?tīng)不明白的時(shí)候會(huì)突然提問(wèn)，或者干脆趴在桌子上看漫畫(huà)書(shū)或睡覺(jué)。當(dāng)然，在上課的時(shí)候，我也遇到過(guò)困難，如課堂秩序，也正是這些小小的挫折更讓我懂得，作為一名教育工作者，就要想法設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，更重要的是在教學(xué)活動(dòng)中建議平等的師生關(guān)系，這樣才能有效的進(jìn)行教學(xué)。

在實(shí)習(xí)期間，班主任工作最讓我難忘。他們才是四年級(jí)的學(xué)生，處于一個(gè)好玩又充滿(mǎn)著好奇心的年齡階段，有時(shí)候在遇到問(wèn)題時(shí)就不會(huì)考慮太多，就是按心里的想法去做了。我記得剛?cè)サ臅r(shí)候，他們都對(duì)我保持著一定的距離，可是當(dāng)我在問(wèn)到他們的興趣愛(ài)好時(shí)，他們就開(kāi)始滔滔不絕了，就這樣我們的關(guān)系就拉近了，之后，他們也會(huì)主動(dòng)來(lái)找我聊天了，我就像他們的大姐姐一樣，聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)著他們的趣事和煩惱。而在班主任日常管理工作中，我也積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真到位，事事留心，從早晨的衛(wèi)生監(jiān)督到眼保健操，自習(xí)課等等，每樣事物都認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，細(xì)致監(jiān)督。當(dāng)然，在監(jiān)督他們的同時(shí)不忘結(jié)合他們的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育，以培養(yǎng)他們正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極向上的樂(lè)觀(guān)人生態(tài)度和正確的人生價(jià)值觀(guān)。我也發(fā)現(xiàn)班主任這個(gè)職位的重任，因?yàn)榘嘀魅我ㄟ^(guò)自己良好的素質(zhì)征服學(xué)生，使學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生愛(ài)，然后他們才會(huì)接受班主任的管理和教育。

在實(shí)習(xí)中，我受益匪淺，將理論與實(shí)踐在機(jī)結(jié)合起來(lái)，鍛煉到了自己。實(shí)習(xí)，也給我步向人生另一個(gè)階段上了一堂悠長(zhǎng)而充實(shí)的公開(kāi)課，是我人生路上的一筆不可多得的財(cái)富，也給我留下了很多美好的回憶，那些快樂(lè)的、難得的經(jīng)歷，我一定會(huì)好好珍惜!站在教育的最前線(xiàn)，面對(duì)一雙雙求知的眼睛，我心中倍感任重而道遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)后，我也將更加努力充實(shí)自己。

教師實(shí)習(xí)自我鑒定報(bào)告3為期一個(gè)月的到__中學(xué)實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼即逝。這是我大學(xué)生涯中唯一的一次師范實(shí)習(xí)生活，也是對(duì)我四年來(lái)所學(xué)師范專(zhuān)業(yè)知識(shí)的大檢驗(yàn)。

在中學(xué)實(shí)習(xí)的每一天，我努力地做好從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在穿著上大方得體，言談舉止，自然端莊，盡力給學(xué)生一種道德修養(yǎng)好，文化水平高的印象。

在教學(xué)工作方面，認(rèn)真?zhèn)湔n，用心修改教案，確保教案、教學(xué)課件規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確。了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，針對(duì)不同的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，課堂上積極面對(duì)，教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，虛心聽(tīng)取指導(dǎo)老師的意見(jiàn)，彌補(bǔ)自己在教學(xué)工作上的不足。

在班主任工作期間，與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系，熱心真誠(chéng)面對(duì)每位學(xué)生，尊重他們，深入細(xì)致了解他們。在班級(jí)管理上，積極負(fù)責(zé)。從早自習(xí)的監(jiān)督，每位學(xué)生是否按時(shí)到校，是否有認(rèn)真讀課文;到課間操、眼保健操的監(jiān)督;課堂紀(jì)律，課間紀(jì)律，通知班級(jí)規(guī)定的日常事務(wù)等，都予以高度的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待，細(xì)致入微，保證各項(xiàng)工作到位。同時(shí)，與劉春添、張靜金兩位同學(xué)共同組織“攜起爾手，放飛吾心”的主題班會(huì)，并且取得預(yù)期的效果。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身在教學(xué)工作上的不足。講課時(shí)聲音不夠洪亮，粉筆字寫(xiě)得不夠好，未能在學(xué)生中建立起足夠的威信等，教學(xué)的基本功不扎實(shí)。

實(shí)習(xí)對(duì)每位準(zhǔn)老師來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的過(guò)程。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，使我明白，在未來(lái)，我還得加倍努力，不斷改進(jìn)，完善自己。

教師實(shí)習(xí)自我鑒定報(bào)告4送走了寒冷的冬天與暖暖的春天，迎來(lái)了蟬鳴聲聲的盛夏，而我的實(shí)習(xí)生活也接近了尾聲。十九周，時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝。在這段時(shí)間里，經(jīng)歷了很多，感悟了很多，也收獲了很多。

每一次成功都有一段艱辛的路程，每一個(gè)成功人士的背后都有一段艱辛的往事，你想取得成功，你首先要突破自己，才能夠突破一切的困難邁向成功的殿堂!剛開(kāi)始的我，登上講臺(tái)會(huì)有緊張，會(huì)有不安，但通過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，我不再膽怯，而是自信大方的走上講臺(tái)，從容淡定的講課，當(dāng)然，除了我自身的努力與學(xué)習(xí)之外，也少不了其他老師的幫助。平時(shí)上課時(shí)，會(huì)有其他老師來(lái)聽(tīng)，并給出一些意見(jiàn)與建議，而這些意見(jiàn)與建議促進(jìn)了自己的進(jìn)步，提高了教學(xué)技能。

同時(shí)，在實(shí)習(xí)的這段期間，我也積極的去聽(tīng)其他老師的課，比如每周都會(huì)有一些優(yōu)秀教師的公開(kāi)課，看他們是如何講授這些知識(shí)的，看他們是如何把控課堂的，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，加以改善，再結(jié)合自身班級(jí)的特點(diǎn)，應(yīng)用到教學(xué)中去。另外，每一堂課總是會(huì)有它的成功之處，我每次都將這種成功之處記錄下來(lái)。要做教學(xué)的有心人，堅(jiān)持把這種成功之處記錄下來(lái)并長(zhǎng)期積累，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)自然日益豐富，更有助于形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

另外，我也掌握了一些作為一名教師所要必備的技能，比如課件的制作、教案的設(shè)計(jì)、如何備課等等。除了這些，我收獲的還有學(xué)生們濃濃的愛(ài)。課堂上，他們積極回答問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)講;課下，他們偶爾也會(huì)有一些小調(diào)皮，但這不正昭示著他們的青春?jiǎn)?走在校道上，學(xué)生們的一聲聲老師好真是暖到了心坎里。這些都是我這一段時(shí)間的成長(zhǎng)與收獲。

學(xué)高為師，身正為范，希望以后的自己可以越來(lái)越優(yōu)秀，為人師表。地承千古文明，理蘊(yùn)萬(wàn)事精華，希望以后自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)越來(lái)越豐厚，帶學(xué)生們一起領(lǐng)略大好河山。

生命，本是一場(chǎng)匆匆的奔忙，其中，有相遇的美麗，也有別離的憂(yōu)傷。經(jīng)歷的太多的悲歡離合，看慣了世遷，終于明白，學(xué)會(huì)坦然，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)典藏。

教師實(shí)習(xí)自我鑒定報(bào)告520__年初秋，一身白衫白裙的我也沒(méi)有想到自己會(huì)來(lái)競(jìng)聘小學(xué)部教務(wù)主任的崗位。對(duì)這個(gè)崗位的職責(zé)，我?guī)缀跻粺o(wú)所知。兩年來(lái)的工作，只能說(shuō)是在逐漸地接近這個(gè)崗位，在大家的引導(dǎo)、幫助、期待和寬容之中。

回顧兩年來(lái)的工作，我想用三個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括：“學(xué)習(xí)”、“合作”、“發(fā)展”。

我很難忘記上學(xué)期開(kāi)學(xué)初的一件事。____校長(zhǎng)帶了實(shí)驗(yàn)小學(xué)的部分老師來(lái)聽(tīng)董玉華老師的課，隔夜，袁校長(zhǎng)囑咐我安排好上課的班級(jí)和場(chǎng)地，我答應(yīng)了并和往常一樣打電話(huà)給王威虎老師請(qǐng)信息處安排觀(guān)摩教室的音響。第二天早上，袁校長(zhǎng)再次詢(xún)問(wèn)我此事，我滿(mǎn)口答應(yīng).好了!意想不到的是等袁校長(zhǎng)、____校長(zhǎng)帶著一群實(shí)驗(yàn)小學(xué)的班主任老師推開(kāi)門(mén)走進(jìn)我熟悉的觀(guān)摩教室時(shí)，室內(nèi)卻是一片狼籍：亂七八糟的椅子，紙團(tuán)遍布的地面，還有面板脫卸的桌子……當(dāng)實(shí)小____等老師伸出手來(lái)幫著整理桌椅時(shí)，我真的羞愧難當(dāng)。后來(lái)我知道那一次____校長(zhǎng)是專(zhuān)門(mén)帶低年級(jí)的老師來(lái)看我們上課常規(guī)的。____校長(zhǎng)沒(méi)有批評(píng)我，袁校長(zhǎng)也沒(méi)有責(zé)備我一句，甚至王威虎老師還專(zhuān)門(mén)向我致歉，但在很長(zhǎng)一段時(shí)間里我都不敢看兩位校長(zhǎng)的面孔，不敢回想這件事情。及至和譚文杰老師共事，坐在一個(gè)辦公室里看著他籌劃家長(zhǎng)會(huì)關(guān)照到每一層樓面、每一個(gè)教室、每一個(gè)教室里的哪怕一只飲水杯的時(shí)候，這種內(nèi)疚和自責(zé)更為深刻了。譚老師用一言一行告訴我：一個(gè)人的能力有高低，但要很好地勝任一個(gè)崗位的工作首先要“敢于負(fù)責(zé)”。“責(zé)任重于泰山”，就像他自己在述職報(bào)告中說(shuō)的那樣要“像南沙群島的守島戰(zhàn)士一樣，每時(shí)每刻向祖國(guó)母親報(bào)告，這里平安無(wú)事?！蔽蚁?，這種閃爍著人性光輝的美德是在工作中獲得尊重、信任、合作的基礎(chǔ)，是獲得人格提升的必修。身邊的榜樣深深教育著我，也時(shí)時(shí)提醒著我：汪校長(zhǎng)、袁校長(zhǎng)、____校長(zhǎng)等老一代人的嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著、一絲不茍;陸校長(zhǎng)、匡主任、芮主任的勤學(xué)善思;李勵(lì)和殷春艷的銳意進(jìn)取……他們，始終是我身邊最生動(dòng)的老師。

當(dāng)然，堪為老師的還有我們各學(xué)科的學(xué)科主任，因?yàn)樗麄兌际歉鳁l線(xiàn)上的專(zhuān)家，我在很多學(xué)科的進(jìn)入，都是在他們熱情的引領(lǐng)之下，但是我們更多的是相互間的合作，在陸校長(zhǎng)的指導(dǎo)下我們著重開(kāi)展了三方面的工作：

一、構(gòu)建了較為完善的質(zhì)量保障體系

主要從作業(yè)、集體備課、學(xué)科競(jìng)賽和活動(dòng)課程等諸方面勾勒質(zhì)量保障體系的框架：改期末的作業(yè)評(píng)比為定期的備課組自查和不定期的學(xué)科組作業(yè)抽查;改單一的關(guān)注期末考試為期中調(diào)研和期末考試并重，關(guān)注常態(tài)下的質(zhì)量狀況;確定和完善了備課組長(zhǎng)，啟動(dòng)集體備課組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，制訂備課組長(zhǎng)職責(zé);完善了學(xué)科競(jìng)賽制度，每學(xué)期按計(jì)劃正常有效地開(kāi)展學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng);本學(xué)期配合校長(zhǎng)室啟動(dòng)常規(guī)調(diào)研機(jī)制，完成調(diào)研綜述。

二、搭建了較為寬廣的教學(xué)研究平臺(tái)

多層次的教研活動(dòng)：每學(xué)期堅(jiān)持正常備課組、學(xué)科組、校級(jí)、校級(jí)以上等不同層次的教研活動(dòng)，促進(jìn)教師人人參與研討，在研討中內(nèi)化實(shí)施理念，完善操作策略，進(jìn)行有針對(duì)性的校本培訓(xùn)。

兩?；?dòng)研究機(jī)制：每學(xué)期堅(jiān)持按計(jì)劃與實(shí)小老師進(jìn)行教學(xué)研討活動(dòng)，利用好兩校優(yōu)勢(shì)資源，共同打造高水準(zhǔn)的研究平臺(tái)，其中語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)各兩次，音樂(lè)、體育、美術(shù)、科學(xué)各一次，每學(xué)期正?；顒?dòng)在10次以上。同時(shí)確立了“上有觀(guān)點(diǎn)的課”的理念，每次研究活動(dòng)都有相關(guān)專(zhuān)題，本學(xué)期還形成了研究活動(dòng)綜述。

周二校長(zhǎng)聽(tīng)課活動(dòng)：堅(jiān)持了兩個(gè)學(xué)期每周二“校長(zhǎng)聽(tīng)課日”活動(dòng)，構(gòu)筑校長(zhǎng)與一線(xiàn)教師的“對(duì)話(huà)”橋梁。

學(xué)科主任專(zhuān)題調(diào)研：每學(xué)期學(xué)科主任就本學(xué)科的教學(xué)情況實(shí)施常規(guī)增強(qiáng)了原認(rèn)知能力和工作中理性思考的含量。學(xué)會(huì)“在研究中學(xué)習(xí)，在研究中反思”，“讓研究成為我們的工作方式，讓學(xué)習(xí)成為我們的生活方式”，也成為我潛意識(shí)的追求。朱小蔓博士前不久在中央教科所青年讀書(shū)會(huì)上談到自己的學(xué)習(xí)與反思時(shí)，發(fā)出這樣的呼喚：“讓讀書(shū)支撐我們的生命”，她說(shuō)：“人為什么要讀書(shū)學(xué)習(xí)，我們?yōu)槭裁葱枰獙W(xué)術(shù)中文化的力量，是因?yàn)槿嘶钪枰挝覀兩臇|西，太需要為我們每一天生活得到鼓勵(lì)和依據(jù)的東西，所以我們需要尋找自己的為人做事的原則、信念乃至方式”。由此我想到當(dāng)我們?cè)诮逃芯康倪^(guò)程中徘徊、焦慮甚至煎熬的時(shí)候，也許我們正在逐步走近或構(gòu)建或豐富自己的精神家園。從這個(gè)意義上說(shuō)，教育研究給了我辛苦、忙碌、平凡的工作以無(wú)怨無(wú)悔的一個(gè)理由。

在大家的幫助下，特別是在汪校長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)下，兩年來(lái)我承擔(dān)區(qū)、市、級(jí)教學(xué)研究課約8次，其中“武進(jìn)區(qū)創(chuàng)新課題組活動(dòng)”執(zhí)教《奇跡的名字叫父親》、“常州市實(shí)驗(yàn)小學(xué)群體協(xié)進(jìn)會(huì)20__年會(huì)”執(zhí)教《田忌賽馬》、“多元智能華東師大課題組”活動(dòng)執(zhí)教《“精彩極了”和“糟糕透了”》、“中央教科所教育實(shí)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)實(shí)驗(yàn)學(xué)校研究中心20__年會(huì)”執(zhí)教《威尼斯的小艇》以及受“多元智能課題組”選派送課至安徽合肥執(zhí)教《黃河的主人》等。調(diào)研報(bào)告《關(guān)注生命體的發(fā)展》發(fā)表于《新課程》、《江蘇教育》、《借鑒多元智能理論，在語(yǔ)文教學(xué)中實(shí)施個(gè)性化教學(xué)》獲第四屆“新世紀(jì)園丁論

贅述了這么多，不知是否說(shuō)全了德、能、勤、績(jī)。最后我想說(shuō)，感謝大家給了我一個(gè)新的平臺(tái)，使我得以眺望更加遼遠(yuǎn)美好的未來(lái)。人生就是體驗(yàn)的過(guò)程，當(dāng)我們回首往事的時(shí)候，所有的體驗(yàn)都是人生的財(cái)富。

三、啟動(dòng)了校本化的新課程研究

當(dāng)前的教學(xué)工作離不開(kāi)“新一輪課程改革”這一背景，在____校長(zhǎng)的引領(lǐng)和幫助下，我們啟動(dòng)了對(duì)新課程幾個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)的校本化研究：中小學(xué)聯(lián)合制訂了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)學(xué)科的《學(xué)科改革指導(dǎo)性意見(jiàn)》提升課堂教學(xué)實(shí)施水平;校本課程以《星空》推動(dòng)日記作文的教學(xué)，以修訂兩次的《賞讀》推進(jìn)課外閱讀，本學(xué)期制訂了配套現(xiàn)行教材的《思維訓(xùn)練》正在試用之中，制訂了《英語(yǔ)口語(yǔ)教程》促進(jìn)英語(yǔ)口語(yǔ)的訓(xùn)練;綜合實(shí)踐活動(dòng)汲取了多元智能的主題教學(xué)理念進(jìn)行校本化設(shè)計(jì)與實(shí)施等。當(dāng)然這些都還剛剛起步，接下來(lái)還要進(jìn)行多元多層的研討促進(jìn)逐步完善和改進(jìn)。

羅列了這么多，只想說(shuō)一句：教務(wù)處的工作離不開(kāi)所有成員的合作。合作增進(jìn)了信任和理解，獲得了團(tuán)結(jié)與進(jìn)步。可以說(shuō)，我們教務(wù)處的每一個(gè)成員都是善于獨(dú)立工作的個(gè)體(大家會(huì)在他們的述職報(bào)告中看到)，但當(dāng)我們手挽手的時(shí)候，更是一支充滿(mǎn)戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

當(dāng)然，作為教務(wù)處，我們和政教處、教科室、教師管理都有密切的合作。每當(dāng)我想到自己是這樣彼此相依的工作鏈上的一員，就會(huì)涌起心底的溫暖。我知道，這是我工作不竭的動(dòng)力源泉。

其實(shí)在教務(wù)處工作，稍有不慎就會(huì)被日常煩瑣的事務(wù)淹沒(méi)(每個(gè)學(xué)期聽(tīng)課都超過(guò)80節(jié)，本學(xué)期到現(xiàn)在97節(jié)，所以我經(jīng)常奔跑)，要想“在忙碌平庸的工作中不磨損一個(gè)人的自由精神和藝術(shù)氣質(zhì)”、“既能在變化多端的社會(huì)中生存，又能堅(jiān)守自己的精神空間”，那惟有“發(fā)展”。我感謝____校長(zhǎng)的引領(lǐng)，使膚淺而浮躁的我也能逐步走進(jìn)教育研究的大門(mén)。

篇3

1構(gòu)建“多維度”的實(shí)踐教學(xué)體系目標(biāo)

《專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)幼兒園教師應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)理念與師德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力能方面提出具體要求，這些具體標(biāo)準(zhǔn)的踐行在學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)得以重視。以《專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》作為引領(lǐng)，學(xué)前教育實(shí)踐教學(xué)應(yīng)分為總目標(biāo)和分目標(biāo)兩層體系。總目標(biāo)應(yīng)從認(rèn)知、情感、能力三個(gè)維度進(jìn)行構(gòu)建：

1.1認(rèn)知目標(biāo)

激發(fā)學(xué)生對(duì)理論學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，提高自身的理論修養(yǎng)；鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)踐中對(duì)理論知識(shí)加以運(yùn)用、體悟、修正、創(chuàng)新，開(kāi)拓學(xué)生視野，加深學(xué)生對(duì)學(xué)前教育理論知識(shí)的深入理解和掌握，促進(jìn)緘默知識(shí)的獲得。通過(guò)實(shí)踐體悟，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐反思中有理論的提升。

1.2情感目標(biāo)

幫助學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)前教育價(jià)值觀(guān)、兒童觀(guān)、保教活動(dòng)觀(guān)等觀(guān)念；培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同感、對(duì)從事幼教事業(yè)的自豪感、自信心；培養(yǎng)學(xué)生在工作中的責(zé)任心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心以及刻苦鉆研、勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神。

1.3能力目標(biāo)

培養(yǎng)學(xué)生從事幼教事業(yè)所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)能力，包括一日生活的組織與保育能力、游戲活動(dòng)的支持與引導(dǎo)能力、教育活動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)施能力、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與利用能力、激勵(lì)與評(píng)價(jià)能力、溝通與合作能力、反思與發(fā)展能力等。在實(shí)踐總目標(biāo)的構(gòu)建基礎(chǔ)上，各具體的實(shí)踐教學(xué)分目標(biāo)應(yīng)根據(jù)實(shí)際實(shí)施特點(diǎn)進(jìn)行制定。

2貫穿“全學(xué)程”的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系

全學(xué)程的實(shí)踐教學(xué)理念，從時(shí)間上看應(yīng)貫穿于大學(xué)生涯的始終，從內(nèi)容上看應(yīng)滲透至各類(lèi)型的教育教學(xué)活動(dòng)，從方位上看應(yīng)拓展至校內(nèi)校外多個(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。幼兒教師所應(yīng)具備的各種能力的獲得，都需要通過(guò)各種類(lèi)型的實(shí)踐教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2.1新生專(zhuān)業(yè)教育

專(zhuān)業(yè)教育是新生入學(xué)教育中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)系部領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)詳細(xì)的介紹，引領(lǐng)新生對(duì)本專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、就業(yè)形式等專(zhuān)業(yè)特色有清晰的認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的專(zhuān)業(yè)思想，明確今后學(xué)習(xí)與努力的方向。高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)與新生就學(xué)習(xí)體會(huì)、學(xué)習(xí)方法等進(jìn)行交流溝通，從學(xué)生角度解答新生入學(xué)來(lái)的各種不解與困惑，使學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與生活有深入了解，盡快適應(yīng)大學(xué)生活。通過(guò)參觀(guān)琴房、畫(huà)室、兒童行為觀(guān)察室等實(shí)訓(xùn)基地，觀(guān)摩幼兒園等校外實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，使學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)獲得初步的感性認(rèn)知。邀請(qǐng)幼兒園園長(zhǎng)、幼教專(zhuān)家、一線(xiàn)教師等就幼兒教育發(fā)展現(xiàn)狀、幼兒教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展等問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)題講座，堅(jiān)定學(xué)生投身幼教事業(yè)的決心與信心。

2.2課程教學(xué)實(shí)踐

課內(nèi)教學(xué)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的前提與基礎(chǔ)。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)必修課、選修課等各種類(lèi)型的教學(xué)，按相關(guān)課程性質(zhì)與要求，增加實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)安排與實(shí)際操作環(huán)節(jié)。《學(xué)前心理學(xué)》、《學(xué)前衛(wèi)生學(xué)》、《幼兒園游戲》、五大領(lǐng)域教學(xué)法等學(xué)科應(yīng)結(jié)合各門(mén)課程的內(nèi)容和特點(diǎn)，在課程講授同時(shí)或者課程結(jié)束后1~2周安排教學(xué)實(shí)踐，旨在培養(yǎng)學(xué)生的保教能力、教育教學(xué)組織能力、環(huán)境創(chuàng)設(shè)能力、教具玩具制作能力、一日生活各環(huán)節(jié)的組織管理能力、家園溝通合作等幼兒園教師的基本素質(zhì)能力。如五大領(lǐng)域教育課程可以以說(shuō)課、試講等形式在多媒體課堂、綜合活動(dòng)室等場(chǎng)所進(jìn)行。鋼琴、舞蹈、美術(shù)、手工制作等藝術(shù)技能課程，與教師口語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、健美操等素質(zhì)課程的教學(xué)，應(yīng)將學(xué)生實(shí)際訓(xùn)練與理論講授緊密結(jié)合，在日常課程教學(xué)同時(shí)貫穿實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練。

2.3教育觀(guān)摩見(jiàn)習(xí)

針對(duì)不同學(xué)科教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性的制定相關(guān)觀(guān)摩主題，制定下園觀(guān)摩計(jì)劃與實(shí)施方案。明確觀(guān)摩任務(wù)，聯(lián)系對(duì)口的幼兒園或早教機(jī)構(gòu)，結(jié)合課程安排定期觀(guān)摩。組織學(xué)生做好觀(guān)摩記錄，撰寫(xiě)觀(guān)摩體會(huì)。利用實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，每學(xué)期安排一周的集中見(jiàn)習(xí)，具體了解幼兒園一日生活安排，教育教學(xué)活動(dòng)的組織與實(shí)施、幼兒園保育工作等。在學(xué)期末進(jìn)教育教學(xué)觀(guān)摩的討論、反饋活動(dòng)，有利于使學(xué)生將課堂所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)際觀(guān)摩中的所看、所感、所悟有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)課程教學(xué)的實(shí)用性，豐富專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的體驗(yàn)性，學(xué)生從幼兒園真實(shí)情境中獲得大量直觀(guān)、鮮明的專(zhuān)業(yè)理念與實(shí)際感悟。

2.4技能考核競(jìng)賽

一名優(yōu)秀的幼兒園教師應(yīng)具備彈、唱、畫(huà)、舞、寫(xiě)、說(shuō)、講、做、演、玩等多種職業(yè)技能。在職前階段應(yīng)采取課程訓(xùn)練、專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練、綜合訓(xùn)練等多種方式提高學(xué)生技能水平。每位學(xué)生通過(guò)技訓(xùn)練，掌握幼兒教師的基本技能，同時(shí)在1~2門(mén)技能上有突出優(yōu)勢(shì)，有利于學(xué)生在今后實(shí)際工作中發(fā)揮自身特長(zhǎng)，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。制定相應(yīng)的技能考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)每位學(xué)生的實(shí)際水平與自身特點(diǎn)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，給予技能綜合考核。同時(shí)，以賽促訓(xùn)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)多樣的技能競(jìng)賽平臺(tái)如兒童故事創(chuàng)作大賽，兒童舞蹈創(chuàng)編比賽、簡(jiǎn)筆畫(huà)比賽、手工作品展覽、童話(huà)劇比賽、教學(xué)PPT制作大賽等，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)生技能學(xué)習(xí)的興趣與積極性，同時(shí)給予有優(yōu)勢(shì)才能的學(xué)生展示和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

2.5第二課堂實(shí)踐

除課內(nèi)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之外，鼓勵(lì)學(xué)生走下課堂，走出校園，在社會(huì)大實(shí)踐中鍛煉學(xué)習(xí)。第二課堂實(shí)踐主要在周末或寒暑假進(jìn)行，主要內(nèi)容是社會(huì)調(diào)查與社會(huì)服務(wù)。特別是與本專(zhuān)業(yè)能力拓展相結(jié)合的實(shí)踐活動(dòng)，如到農(nóng)村幼兒園義務(wù)支教、自制玩教具捐贈(zèng)到民辦幼兒園和福利院、協(xié)助幼兒園大型演出的策劃組織、兒童早教機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展等。學(xué)生在社會(huì)大實(shí)踐中得以鍛煉，體現(xiàn)了學(xué)有所用的價(jià)值，同時(shí)在實(shí)踐中對(duì)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力有了驗(yàn)證與反饋，更好促進(jìn)他們的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。

2.6畢業(yè)教育實(shí)習(xí)

教育實(shí)習(xí)是學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。引導(dǎo)學(xué)生有效的利用最后一學(xué)年集中安排的6~8周時(shí)間，全身心投入幼兒園實(shí)際的工作環(huán)境中。在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，做到實(shí)習(xí)前有明確的實(shí)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，實(shí)習(xí)過(guò)程中有經(jīng)驗(yàn)反思，實(shí)習(xí)結(jié)束后有總結(jié)反饋，以保證實(shí)習(xí)的效果。頂崗實(shí)習(xí)作為教育實(shí)習(xí)的補(bǔ)充形式，多安排在最后一學(xué)期，以就業(yè)為導(dǎo)向，組織有意愿的學(xué)生到相應(yīng)的幼兒園或早教機(jī)構(gòu)，以準(zhǔn)教師的身份承擔(dān)保育和教育的任務(wù)，將理論與實(shí)踐在真實(shí)的工作環(huán)境中的得以融合，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)踐能力的提升，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.7科研訓(xùn)練實(shí)踐科研能力是學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)學(xué)生技能素質(zhì)的重要組成部分。高校培養(yǎng)的幼兒教師具有較高的科研能力，這是與原本中師培養(yǎng)的幼兒教師之間的主要差別?？蒲袑?shí)踐主要包括課程論文、調(diào)研報(bào)告、畢業(yè)論文、參與老師科研教研課題等形式。特別是畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，從檢索查找資料、選題、寫(xiě)作大綱的敲定、論文寫(xiě)作基本規(guī)范的實(shí)際運(yùn)用、論文答辯等多個(gè)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，有助于提高學(xué)生的論文寫(xiě)作質(zhì)量，規(guī)范科研意識(shí)。

3落實(shí)“寬覆蓋”的實(shí)踐教學(xué)保障體系

為達(dá)成實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)，保障全程化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系的實(shí)施，應(yīng)積極落實(shí)實(shí)踐教學(xué)保障體系。主要包括管理運(yùn)行保障、師資保障、基地保障三個(gè)方面。

3.1管理運(yùn)行保障

完善實(shí)踐教學(xué)各種管理制度。將實(shí)踐教學(xué)納入教學(xué)計(jì)劃之中，實(shí)踐環(huán)節(jié)所占課內(nèi)教學(xué)時(shí)數(shù)以及實(shí)踐教學(xué)所占學(xué)分比例在人才培養(yǎng)計(jì)劃中得以凸顯。制定實(shí)踐教學(xué)各方面的管理辦法、措施，如實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大綱、實(shí)踐環(huán)節(jié)考核標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)論文工作管理辦法等，實(shí)行規(guī)范化管理，保證實(shí)踐教學(xué)有序高效進(jìn)行。

3.2師資保障

高校學(xué)前教育師資力量是保障實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)有效實(shí)施的重要因素。學(xué)前教育是實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，但高校教師往往沒(méi)有在學(xué)前教育機(jī)構(gòu)一線(xiàn)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，許多專(zhuān)職教師也缺乏長(zhǎng)期深入的下園實(shí)踐的動(dòng)力與支撐。他們?nèi)魮?dān)任實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)教師，必須對(duì)他們進(jìn)行多形式多途徑的進(jìn)修培訓(xùn)，深入幼教一線(xiàn)定期觀(guān)摩、調(diào)研。通過(guò)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能提高教師的實(shí)踐能力，打造“雙師型”教師隊(duì)伍。另外，在具體的見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，可以聘請(qǐng)幼教一線(xiàn)有豐富經(jīng)驗(yàn)的幼兒園教師作為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，以充實(shí)和豐富實(shí)踐教學(xué)的師資力量，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，保證實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。

3.3校內(nèi)外基地保障

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)踐基地是實(shí)踐教學(xué)組織實(shí)施的重要保障。不斷改善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件，整合資源，優(yōu)化管理，建設(shè)好鋼琴教室、舞蹈房、畫(huà)室、作品展覽室、兒童行為觀(guān)察室、心理實(shí)驗(yàn)室、模擬兒童活動(dòng)室等多個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，以滿(mǎn)足學(xué)生各種技能的培養(yǎng)需求。建設(shè)一批相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)踐實(shí)習(xí)教育基地，不僅能滿(mǎn)足學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的觀(guān)摩、實(shí)訓(xùn)要求，幫助學(xué)生掌握系統(tǒng)的學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的融會(huì)貫通，從課堂到崗位之間零距離適應(yīng)，而且能促進(jìn)高校與幼兒園的深入溝通與合作，雙方資源共享、互贏互利，共同發(fā)展。進(jìn)一步拓展實(shí)踐基地實(shí)習(xí)、科研、就業(yè)的三大功能。

4建立“多元化”的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系

規(guī)范、完整的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系對(duì)實(shí)踐教學(xué)具有導(dǎo)向作用。應(yīng)建立規(guī)范的評(píng)價(jià)管理制度，制定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。每次實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)都應(yīng)有實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告、總結(jié)或成果，由專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師評(píng)定成績(jī)并做好記錄，按實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)數(shù)的比例記入課程成績(jī)。實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)主體應(yīng)多元化，可以是任課教師、校外實(shí)踐基地指導(dǎo)教師、或是學(xué)生小組，綜合不同評(píng)價(jià)主體的評(píng)定意見(jiàn)，給學(xué)生公平客觀(guān)的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)形式也應(yīng)多元化，將原有的終結(jié)性評(píng)價(jià)擴(kuò)展為過(guò)程性評(píng)價(jià)，重視學(xué)生的綜合實(shí)踐能力的考評(píng)。

作者:潘濱 潘怡 單位:1.湖南省常德市鼎城區(qū)十美堂中學(xué) 2.上海市松江區(qū)泗涇第五幼兒園

參考文獻(xiàn)

[1]教育部.幼兒園教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）[Z].2011(12).

篇4

要成為一名合格的廣告人，必須經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)與長(zhǎng)期的實(shí)踐。你知道廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)心得體會(huì)是什么嗎?親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)工作總結(jié)1為了更好的掌握這兩年來(lái)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能夠?qū)⑦@些知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工實(shí)習(xí)報(bào)告作中應(yīng)用這些知識(shí)，我們班的同學(xué)進(jìn)行了將近三個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。

在這三個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)的實(shí)際實(shí)踐中，不但讓我對(duì)建筑裝飾技術(shù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也有了不少新的認(rèn)識(shí)。在生產(chǎn)實(shí)踐的這段日子里，我在現(xiàn)場(chǎng)的工作不僅使我在學(xué)校課堂上學(xué)習(xí)的“書(shū)本上”的知識(shí)有了更深、更新的了解與認(rèn)識(shí)，而且還讓我學(xué)習(xí)到了許多不可能在學(xué)校里學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)到的關(guān)于人與事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

建筑裝飾項(xiàng)目的施工組織與管理

在施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)習(xí)生活，雖然能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識(shí)和知道許多我說(shuō)不知到的事，但并不是每天都有特別的是發(fā)生或是有機(jī)會(huì)學(xué)到新鮮的事物與知識(shí)的。大部分在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活，是用在將我在課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)的深化鞏固并使其使用化的學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識(shí)用于實(shí)踐，在施工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

所謂項(xiàng)目管理就是指為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的策劃(規(guī)劃、計(jì)劃)、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱(chēng)。項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目，而項(xiàng)目管理者應(yīng)是項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)主體本身。項(xiàng)目管理的職能同所有管理職能均是相同的。同時(shí)，項(xiàng)目管理的特殊性帶來(lái)了項(xiàng)目管理的復(fù)雜性和艱巨性，要求按照科學(xué)的理論、方法和手段進(jìn)行管理，特別是要用系統(tǒng)工程概念、理論和方法進(jìn)行管理。管理項(xiàng)的目的就是保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利完成。項(xiàng)目管理有一下特征：

(1) 每個(gè)項(xiàng)目的管理都有自己特定的管理程序和管理步驟。

(2) 項(xiàng)目管理是項(xiàng)目經(jīng)理為中心的管理。

(3) 項(xiàng)目管理使用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)手段。

(4) 項(xiàng)目管理應(yīng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

而其中建筑裝飾施工的工程項(xiàng)目管理也是項(xiàng)目管理的一類(lèi)，是對(duì)建筑裝飾施工活動(dòng)進(jìn)行的有效的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，從而保證建筑裝飾施工的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)。其重要只能有：計(jì)劃職能、組織職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能、監(jiān)實(shí)習(xí)報(bào)告督職能。建筑裝飾項(xiàng)目管理不僅有它所要發(fā)揮的職能，同時(shí)也有其必須完成的任務(wù)。

建筑裝飾施工項(xiàng)目管理的任務(wù)是以最優(yōu)先地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目地總目標(biāo)，即用有限地資金和資源，以最佳的工期、最少的的費(fèi)用來(lái)滿(mǎn)足工程質(zhì)量的要求，完成裝飾施工任務(wù)，使其實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

在建筑裝飾施工管理的過(guò)程中，是為了去得各階段目標(biāo)和最終目的得實(shí)現(xiàn)，必須圍繞組織、規(guī)劃、控制、生產(chǎn)要素得配置、合同、信息等方面進(jìn)行有效得管理，其主要內(nèi)容如下：(1)建立施工項(xiàng)目管理組織;(2)做好施工項(xiàng)目管理規(guī)范;(3)進(jìn)行項(xiàng)目施工目標(biāo)控制;(4)施工項(xiàng)目生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置動(dòng)態(tài)管理;(5)施工合同管理;(6)施工信息管理;(7)組織協(xié)調(diào)。

這是因?yàn)槭┕そM織管理有著如此的職能、任務(wù)和內(nèi)容。因此，體現(xiàn)出施工管理與組織在建筑裝飾施工項(xiàng)目的各項(xiàng)工作中重要性與重要地位。

伴隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和改革開(kāi)放的不斷深入，裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個(gè)建筑業(yè)中所占的比重已越來(lái)越大。面對(duì)裝飾業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，面對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。

而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)的三個(gè)月的實(shí)習(xí)體驗(yàn)也讓我更加明確的認(rèn)識(shí)到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團(tuán)隊(duì)的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問(wèn)題。

建筑裝飾的施工管理與質(zhì)量控制

要使公司能有更好的效益，使其工程施工的質(zhì)量得到良好的管理與恰當(dāng)?shù)目刂疲€使其工期、進(jìn)度得到保證。關(guān)鍵之處還是要注重施工管理，而要想使企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理系統(tǒng)有所強(qiáng)化，縱觀(guān)公司的施工管理工作，做為一個(gè)工程項(xiàng)目的管理者在完成施工管理任務(wù)與職責(zé)時(shí)主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

(1)加強(qiáng)項(xiàng)目管理，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化職能部門(mén)的指導(dǎo)監(jiān)督作用公司的項(xiàng)目管理不同于一般企業(yè)的項(xiàng)目承包，以包代管。而是實(shí)行項(xiàng)目目標(biāo)管理，在工程任務(wù)下達(dá)之初，公司營(yíng)業(yè)部即已將工程計(jì)劃成本及利潤(rùn)詳細(xì)算出，項(xiàng)目在公司計(jì)劃成本的指導(dǎo)下完成質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)。這樣經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)全部由公司承擔(dān)實(shí)習(xí)報(bào)告，各施工項(xiàng)目處于同一起跑線(xiàn)上，有利于調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，從體制上保證了工程質(zhì)量。

工程部作為項(xiàng)目的直接管理部門(mén)，在公司計(jì)劃成本的控制下，負(fù)責(zé)施工管理人員的培訓(xùn)、考核，針對(duì)項(xiàng)目部每一崗位，工程部都有量化考核標(biāo)準(zhǔn)，每一工程完工后，對(duì)項(xiàng)目管理人員按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。從而對(duì)項(xiàng)目管理人員起到了檢查實(shí)習(xí)報(bào)告督促的作用。在項(xiàng)目施工前期，工程部對(duì)各工種進(jìn)行必須的培訓(xùn)，培訓(xùn)即包括技能也包括文明施工細(xì)則的培訓(xùn)，從而保證施工技術(shù)人員對(duì)公司制度貫徹的連續(xù)性及準(zhǔn)確性。品管部做為公司質(zhì)量管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)工程施工質(zhì)量的檢查驗(yàn)收工作，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行不定期檢查，從體制上保證了施工質(zhì)量的穩(wěn)定性?？偣まk做為技術(shù)管理部門(mén)，針對(duì)不同工程特點(diǎn)，制定相應(yīng)的施工方案，并組織進(jìn)行技術(shù)革新，從而保證施工技術(shù)的可行性及先進(jìn)性。

廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2__年5月，世通華納移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司正式成立，是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)電視傳媒集團(tuán).集團(tuán)下設(shè)移動(dòng)電視技術(shù)有限公司,移動(dòng)電視節(jié)目制作公司和移動(dòng)電視廣告公司三大核心部門(mén),通過(guò)在城市公交車(chē)、高級(jí)寫(xiě)樓、商住樓等場(chǎng)所安裝數(shù)電視播出終端，構(gòu)建中國(guó)城市新型的視聽(tīng)媒體——數(shù)移動(dòng)電視.

作為中國(guó)最大的移動(dòng)電視運(yùn)營(yíng)商，世通華納專(zhuān)注于為受眾提供吸收信息的另一條途徑，同時(shí)為廣告主搭建一個(gè)全效的信息傳播平臺(tái)。世通華納的移動(dòng)電視廣告平臺(tái)在為公交乘客提供大量的生活消費(fèi)資訊及休閑娛樂(lè)節(jié)目的同時(shí),也幫助廣告主接觸城市中最廣大的中堅(jiān)消費(fèi)群體,獲得更高效的廣告到達(dá)率,從而增加市場(chǎng)占有率及提升品牌知名度。

__年，世通華納移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司得到了多家國(guó)際頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資商的充分肯定。隨著國(guó)泰財(cái)富基金、鼎暉創(chuàng)投、華登國(guó)際以及成為基金共同注資4500萬(wàn)美元，世通華納的品牌架構(gòu)獲得更大的延展空間，從而演化成為具備聯(lián)播功能的跨區(qū)域媒體平臺(tái)。

時(shí)至今日，世通華納已經(jīng)在全國(guó)設(shè)立23個(gè)全資子公司，10家辦事處，所打造的賣(mài)動(dòng)傳媒已成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的移動(dòng)電視廣告聯(lián)播網(wǎng)，覆蓋全國(guó)33個(gè)省會(huì)及中心城市，擁有5萬(wàn)輛公交車(chē)，8萬(wàn)臺(tái)電視收視終端，城市覆蓋人群達(dá)到2億人次，以其貼近市民的節(jié)目?jī)?nèi)容和極強(qiáng)的廣告穿透力揭開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)電視傳媒行業(yè)發(fā)展的新篇章。世通華納也以無(wú)可爭(zhēng)議的雄厚實(shí)力，捍衛(wèi)了中國(guó)移動(dòng)電視第一媒體的地位。

實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

了解公司的背景、做有關(guān)于公交移動(dòng)電視開(kāi)機(jī)率的調(diào)查和問(wèn)卷及后期跟同事跑業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：__年5月8日—__年5月25日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：沈陽(yáng)市沈河區(qū)青年大街219號(hào)華新國(guó)際大廈14樓e座

實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得：

以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)，雖然實(shí)習(xí)是短暫的，但我獲益良多。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少，自己感覺(jué)在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，總體來(lái)說(shuō)，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高.讓我知道了自己身上還有許多有待提高的地方，更讓我對(duì)未來(lái)有了的憧憬與期待……

站在面前的就是那個(gè)向往已久的社會(huì)，雖然實(shí)習(xí)的單位離學(xué)校很遠(yuǎn)，但一路的疲憊很快就被即將實(shí)習(xí)的興奮沖的無(wú)影無(wú)蹤，因?yàn)榻K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我。為了更平穩(wěn)的走上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作而奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是出于對(duì)畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮，我和大家一樣，滿(mǎn)懷激情的走進(jìn)了這家廣告公司。因?yàn)橐郧皬奈唇佑|過(guò)廣告方面的事情，因此對(duì)于這次能在這里實(shí)習(xí)，我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，并打算在有限的時(shí)間里盡快的適應(yīng)這里的一切。

世通華納是我初涉社會(huì)的開(kāi)端，將從這里邁向美好的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標(biāo)是很明確的,那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!

由于我們對(duì)于公司的背景不是十分了解，公司對(duì)我們20名實(shí)習(xí)生進(jìn)行了內(nèi)部培訓(xùn)，讓我們對(duì)公司有了最基本的認(rèn)識(shí)，了解了公司的概況、發(fā)展歷程、企業(yè)精神、媒體優(yōu)勢(shì)等等?！霸谥袊?guó)，85的市民完全依賴(lài)公共巴士出行、學(xué)習(xí)、工作和生活、在無(wú)聊的旅途中提供和傳遞真實(shí)、快樂(lè)、時(shí)效的信息，這是每一位世通華納人至高無(wú)上的光榮使命?！臂晨偟脑?huà)讓我們了解到了公交移動(dòng)電視作為新興的主流大眾傳媒，前途不可限量。同時(shí)，對(duì)我對(duì)公司的核心價(jià)值也有了初步了解：誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、服務(wù)、績(jī)效是世通華納人對(duì)每一個(gè)廣告主做出的承諾。公司以其特有的“覆蓋面廣、創(chuàng)新互補(bǔ)、效果佳、長(zhǎng)時(shí)性、強(qiáng)制性傳播、高性?xún)r(jià)比”的優(yōu)勢(shì);以“親善、大眾和活力”的品牌個(gè)性，全效連接著買(mǎi)賣(mài)雙方，著城市的每一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所。賣(mài)動(dòng)傳媒，以其獨(dú)特的傳媒模式，一改傳統(tǒng)媒體在傳播過(guò)程中信息的大量損耗，無(wú)可替代的成為在封閉空間唯一性，無(wú)干擾的強(qiáng)化傳播媒體平臺(tái)。

作為一個(gè)以“成為中國(guó)移動(dòng)電視傳媒的領(lǐng)航者”為企業(yè)愿景的廣告公司，世通華納秉承“以勇于創(chuàng)新、突破自我、居安思危、速度致勝”為經(jīng)營(yíng)理念，覆蓋城市的龐大收視人群，以深度、全效、連續(xù)音畫(huà)的傳播方式，全天廣告高強(qiáng)度滾動(dòng)播出頻次，以及節(jié)目植入等多種高效廣告?zhèn)鞑ナ侄?，生?dòng)演繹了全效傳播在移動(dòng)電視領(lǐng)域的完美應(yīng)用。因此，無(wú)論對(duì)城市居民還是對(duì)企業(yè)商家而言，賣(mài)動(dòng)傳媒都是一個(gè)真正高頻次、高觸達(dá)率、高黏合度的溝通平臺(tái)，也都傾注著世通華納責(zé)任的極至。“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”激勵(lì)著每一個(gè)世通華納人在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中，不斷的奮勇前進(jìn)……

而我們實(shí)習(xí)的公司是世通華納沈陽(yáng)公司，它成立于__年2月，公交移動(dòng)電視正式開(kāi)播于今年4月。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司中員工的平均年齡是31歲，其中45.6的員工是大學(xué)以上學(xué)歷。為此，我十分慶幸能夠有在這樣一個(gè)充滿(mǎn)活力的公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我能真正的開(kāi)闊了眼界。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)中有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其精髓。但通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)廣告的理解，豐富了我的

廣告知識(shí)，使我對(duì)廣告有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。

第一天來(lái)公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是做坐在那里等著培訓(xùn)，之后公司的田總為我們分配了任務(wù)——對(duì)45條公交車(chē)移動(dòng)電視的開(kāi)機(jī)率進(jìn)行調(diào)查以及向隨機(jī)向路人做調(diào)查表。這任務(wù)讓我十分興奮!但工作并非象我想的那樣容易，在馬路上吸尾氣、曬日光浴是避免不了的，還要因?yàn)樽稣{(diào)查表而受到他人的拒絕……

以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件極其容易的事，可是當(dāng)我離開(kāi)學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要很早起床，上班，到下午四點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看著簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。

當(dāng)然工作之余，實(shí)習(xí)生活更是豐富多彩。比如和同事吃午飯，總是聊得很開(kāi)心，或者在下班的路上漫步，總是那么的愜意，當(dāng)然最最令我難忘的是那次與師傅去見(jiàn)客戶(hù)，讓我更深刻的知道，做營(yíng)銷(xiāo)也好，做其他工作也好，有一些東西是相通的，通過(guò)和師傅的交談，也使我不再盲目，冷靜地思考了自己的將來(lái)，明白了自己的道路，自己的追求。

獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨(dú)立的工作和生活體驗(yàn)也無(wú)疑是難得而珍貴的社會(huì)體驗(yàn)。感謝系里領(lǐng)導(dǎo)、老師和世通華納廣告公司為我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立的學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。3周，雖然短，但是我想，對(duì)于我而言，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折

廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)工作總結(jié)3曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為一名廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們要注重實(shí)踐技能，因?yàn)閺V告業(yè)對(duì)于實(shí)踐技能的要求不亞于其他行業(yè)。傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)行業(yè)對(duì)于廣告學(xué)學(xué)生的要求，因此學(xué)校給我們?nèi)宋南?6級(jí)廣告班安排了一個(gè)星期的廣告認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)對(duì)于從未正式接觸廣告設(shè)計(jì)與制作的我收獲頗豐?，F(xiàn)就本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷、內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)得失作簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)目的

1、認(rèn)識(shí)廣告公司的運(yùn)作流程，各個(gè)部門(mén)的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡(jiǎn)單的了解、初步的認(rèn)識(shí)為今后的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)。

2.達(dá)到認(rèn)識(shí)企業(yè)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)新的學(xué)習(xí)方法這三方面的認(rèn)識(shí)。

3.從認(rèn)識(shí)中樹(shù)立自己的人生理想，為自己的道路作出規(guī)劃

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

__年8月27日至9月2日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

____聯(lián)合廣告公司

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、實(shí)習(xí)概述

__年8月27日，我和小組成員(李敏、劉芳)在聯(lián)合廣告公司進(jìn)行了為期7天的廣告認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。聯(lián)合廣告公司是一家小型的設(shè)計(jì)、制作、策劃容為一體的廣告公司，在該公司實(shí)習(xí)期間，由于所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐的差距且我也未學(xué)過(guò)任何關(guān)于廣告專(zhuān)業(yè)制作與設(shè)計(jì)的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務(wù)，但公司的老師給了我很大的幫助和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格，親切友善的待人待物，和諧友愛(ài)的工作氛圍等給我留下很深的印象。

2、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)的經(jīng)歷、內(nèi)容、成果、經(jīng)驗(yàn)得失

在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中，公司老師給我很多的動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)：在業(yè)務(wù)很忙的期

他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖，剛開(kāi)始我還以為那是多么簡(jiǎn)單的工作，但做起來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己卻無(wú)從下手，還弄錯(cuò)了很多的地方。原來(lái)這種工作并不是那么簡(jiǎn)單，盡管看起來(lái)很簡(jiǎn)單但也需要更多的動(dòng)手實(shí)踐。在幾天的工作中老師還教會(huì)了我如何去制作泡沫字，也給我介紹了那些制作的機(jī)器器材。

在老師的指導(dǎo)下，我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時(shí)候，老師還演示了簡(jiǎn)單的photoshop給我看，但由于從未接觸過(guò)，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見(jiàn)的圖片處理給我看，但這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的，我只能做一些簡(jiǎn)單的制作工作。這使我認(rèn)識(shí)到了技術(shù)與實(shí)踐的重要性，也使我認(rèn)識(shí)到了自己的喊多不足，這給了我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)?！≌J(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)期間，我們還參觀(guān)了白石江公元的房地產(chǎn)交易會(huì)，參觀(guān)了那些作品。也看到了我們制作的廣告牌也立在其中心里充滿(mǎn)了成就感。參展的那些廣告作品設(shè)計(jì)以及展廳設(shè)計(jì)真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團(tuán)的廣告詞“火熱商機(jī)，誰(shuí)來(lái)主宰”、東盛房地產(chǎn)的廣告詞“東風(fēng)點(diǎn)三江，盛世房地產(chǎn)”都出于我們老師之手。那些小冊(cè)子的制作，展廳的設(shè)計(jì)，顏色的搭配，精美的文案，應(yīng)有盡有。這都是我學(xué)習(xí)的榜樣，也使我更喜歡廣告這個(gè)行業(yè)，對(duì)廣告行業(yè)有了更深更進(jìn)一補(bǔ)的認(rèn)識(shí)。

實(shí)習(xí)期間，讓我認(rèn)識(shí)到要做一名合格的廣告人并不是那么容易。從事這一行業(yè)需要更多的智慧和頭腦，必須掌握很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際理論，要理論和實(shí)際相結(jié)合。在短暫的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到自己所學(xué)知識(shí)的有限以及專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)的薄弱。在面對(duì)一些設(shè)計(jì)與制作的工作時(shí)，無(wú)從下手茫然不知所措，這讓我決心在以后的學(xué)習(xí)中努力提高個(gè)人知識(shí)技能、把理論和實(shí)際相聯(lián)系字一起，力爭(zhēng)做一名合格的廣告人。

五、總結(jié)

在為期7天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中中我基本掌握了廣告制作的一些基本工作，會(huì)到了廣告是既有創(chuàng)造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，知道了一絲不茍措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好的運(yùn)用廣告這門(mén)科學(xué)。

這短暫的7天中，給我最的的感受和認(rèn)識(shí)是：1、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人，做任何時(shí)都要有耐心。2、掌握的理論知識(shí)要與實(shí)際相互結(jié)合。3、要多動(dòng)手，多實(shí)踐，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

最后，我想借此機(jī)會(huì)，再一次向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和同學(xué)以及在實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!

這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，心情很復(fù)雜，可以說(shuō)是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見(jiàn)到可愛(ài)的同學(xué)們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更達(dá)到了學(xué)校為我們安排這次實(shí)習(xí)的目的

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感悟，這也為我的人生開(kāi)啟了一條新的旅程，回到學(xué)校我要在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在豐富自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)了一大步!

四、實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象

在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，自己接觸的東西太少，所學(xué)的知識(shí)根本不夠用，而用到的也只是微乎其微，能用到的或者說(shuō)是大多數(shù)廣告公司所看重的

一方面，單從青島市范圍來(lái)說(shuō)，就目前情況，這一地區(qū)多為中小型公司，公司規(guī)模小，工作人員少，而且各公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)繁多。一般都是公司規(guī)模越小，業(yè)務(wù)越繁雜。

另一方面，在廣告這方面的專(zhuān)業(yè)技能人才較少，一般都是通而不精，也很少發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)和主觀(guān)能動(dòng)性?！∵@一現(xiàn)象很難適應(yīng)如今飛速發(fā)展的社會(huì)，很難面對(duì)這一行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。抵擋不住大廣告公司的強(qiáng)烈攻勢(shì)。這一現(xiàn)狀到目前為止，可以適應(yīng)黃島本地目前的發(fā)展轉(zhuǎn)礦，可是在日后與外界交流的不斷深化中，可能會(huì)面對(duì)難以面對(duì)地激烈競(jìng)爭(zhēng)，所以可以適時(shí)地改變經(jīng)營(yíng)策略，強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，不能一直固守、僵化。

五、實(shí)習(xí)所感

此次實(shí)習(xí)，讓我們走出了課堂，真真切切地接觸到了社會(huì)，接觸到了心中向往已久的廣告公司。

經(jīng)過(guò)一年的理論學(xué)習(xí)，我們更渴望做到社會(huì)中去，走到實(shí)踐中去。通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉、提高我們的能力。所謂“人是社會(huì)中的人”，如果脫離了社會(huì)，那么任何事物的價(jià)值恐怕就要重新估量。脫離了社會(huì)，脫離了實(shí)踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。

然而，當(dāng)我們真正接觸到社會(huì)時(shí)，難免會(huì)有些手足失措。而這樣一來(lái)，通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)，我們慢慢的接觸社會(huì)，熟悉社會(huì)，又在這其間不斷地提高自己的實(shí)踐能力，交際能力，增加自身的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，我們小組的集體認(rèn)知實(shí)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)了我們相互之間的協(xié)作呢能力，增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神，相信在一后的學(xué)習(xí)生活中這會(huì)是一筆寶貴的精神財(cái)富。

六、小結(jié)

通過(guò)盡兩周的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們更全面地了解到了各廣告公司的不同特點(diǎn)，基本信息等，清楚地明白了不同類(lèi)型的廣告公司對(duì)人才的不同所需。同時(shí)，增加了我們學(xué)習(xí)廣告的興趣。也開(kāi)闊了我們的眼界，努力認(rèn)清了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到了自己的興趣所在、發(fā)展所在，對(duì)自己的發(fā)展方向有了基本的定位，這樣在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)少一些迷茫，多一些理智。有了目標(biāo)，有了方向，不會(huì)像沒(méi)有了導(dǎo)航的船只一樣迷失自己。

同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了一些自身的不足之處。例如，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)手實(shí)踐能力低，沒(méi)有足夠的人際交往、溝通能力等。因此，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)更加注重這些方面能力的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)的空余時(shí)間里，抓住每一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地尋找更多地融入到社會(huì)中去的機(jī)會(huì)。

總之，在這兩周的實(shí)習(xí)中，我們收獲頗多。這次認(rèn)知實(shí)習(xí)不僅彌補(bǔ)了我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的一些不足，還為我們自己在以后的學(xué)習(xí)指明了方向?？偠灾?，這次認(rèn)知實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義。

廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)工作總結(jié)4這是我實(shí)習(xí)期間對(duì)于廣告的一些瑣碎思考，在這里記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng)意，人文素質(zhì)等方面。廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對(duì)哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的注意，是廣告人必須要注意的。

廣告有基本必須的元素

1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準(zhǔn)。

2.文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。 3.必須要能表達(dá)出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。 4.AD要做一個(gè)最好的salesman， AD絕對(duì)不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門(mén)生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售訊息。

可口可樂(lè)案例

1.可口可樂(lè)在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)始進(jìn)行推廣通路:如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝。

2.可口可樂(lè)根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并賦予一個(gè)style，也就是品牌在生活上的感覺(jué)。 1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì)去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。2.邀請(qǐng)閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，需要更多手法。例如送贈(zèng)品等。 3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無(wú)法成立。投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶(hù)重要的行銷(xiāo)伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當(dāng)然，品牌為基本考量。75%的哈佛學(xué)生沒(méi)注意，在一般人也許高達(dá)90%所以我們要如何能be out standing。

廣告的目標(biāo)

1.消費(fèi)者:解決消費(fèi)者問(wèn)題

2.產(chǎn)品本身:消費(fèi)者記的是消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。 3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:在市場(chǎng)上的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)。要多和消費(fèi)者溝通和調(diào)查，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題 建知名度、個(gè)性、價(jià)格、通路…等。

人是廣告最重要的因素，分析問(wèn)題、原因，針對(duì)問(wèn)題并且響應(yīng)，要做一個(gè)廣告。廣告要說(shuō)服誰(shuí)(目標(biāo)消費(fèi)群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予style，而作廣告，最難的便是賦予brandstyle。在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn)，殺蟲(chóng)劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀(guān)眾。而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開(kāi)身邊后的七支一系列廣告，說(shuō)衛(wèi)生紙和男人間細(xì)膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機(jī)及用量等。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來(lái)自于如何找到和消費(fèi)者相關(guān)的地方。在KGI銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。泰國(guó)廣告多專(zhuān)業(yè)，其創(chuàng)意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國(guó)最具潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔(dān)心及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀(guān)念，去限制廣告未來(lái)的發(fā)展。廣告是在反映人生，而許多不可能的現(xiàn)象，在以后回頭來(lái)看，都是非常巧妙創(chuàng)意。

一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，絕對(duì)超越你的想象。在國(guó)外作公益廣告是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢(qián)來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因?yàn)橛刑嗟赖掠^(guān)的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則浪費(fèi)了納稅人做公益廣告的錢(qián)。作一個(gè)廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣(mài)掉，要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的廣告人，要尋找的應(yīng)該是這個(gè)東西。

廣告設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)工作總結(jié)5一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

唐山__廣告有限公司位于河北省唐山市路__x室，交通便利，為廣告制作、媒體、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、村名牌、車(chē)身廣告等等都是我們公司的廣告載體。更有集品牌整合營(yíng)銷(xiāo)、廣告創(chuàng)意、專(zhuān)業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場(chǎng)均是該公司的長(zhǎng)期合作商?！翱蛻?hù)的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”是該公司的格言。

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的崗位是在業(yè)務(wù)室工作，工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開(kāi)始的幾天里和公司人不太熟，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來(lái)說(shuō)我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业揭患覐V告公司實(shí)習(xí)，而且是帶薪的。后來(lái)在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶(hù)來(lái)我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤(rùn)作為提成。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程概述

在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶(hù)詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐過(guò)，使得在向客戶(hù)介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。一種媒體，看起來(lái)很簡(jiǎn)單幾句話(huà)就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說(shuō)法，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶(hù)介紹媒體的過(guò)程中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著空氣練，再是對(duì)著同事小強(qiáng)練，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成客戶(hù)，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。

接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來(lái)二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。

再結(jié)束了長(zhǎng)時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見(jiàn)著他們經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接索要定金，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻?hù)介紹、招攬客戶(hù)在我們這里做廣告或廣告，而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，不光價(jià)錢(qián)報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢(qián)給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶(hù)的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有沒(méi)有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名?；氐焦荆瑒⒔銌?wèn)我出差情況，我無(wú)地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)。三、實(shí)習(xí)主要情況及體會(huì)

要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(zhǎng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在__工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:

1.強(qiáng)硬、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)

對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。對(duì)與公司媒介有關(guān)的資料必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告價(jià)格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對(duì)策，對(duì)自己公司所經(jīng)營(yíng)的媒體不熟悉,根本很難和客戶(hù)溝通.遇到不懂的客戶(hù)還好,遇到專(zhuān)業(yè)型的客戶(hù),就會(huì)隨時(shí)暴露自己的缺點(diǎn),與此同時(shí)也可能會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。

2.先推銷(xiāo)你自己再推銷(xiāo)產(chǎn)品

據(jù)調(diào)查，有71%的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

“說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話(huà)的含義和功用。記得剛來(lái)上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話(huà)跟客戶(hù)聊聊天。要想客戶(hù)在咱們這里做宣傳首先要讓客戶(hù)記住你。另外，給客戶(hù)的第一印象很重要。我剛來(lái)上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點(diǎn)的裝束，因?yàn)殡S時(shí)都要去見(jiàn)客戶(hù)或有客戶(hù)來(lái)拜訪(fǎng)。所以我出去拜訪(fǎng)客戶(hù)都是一身正裝打扮去拜見(jiàn)客戶(hù)。給客戶(hù)送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過(guò)來(lái)，讓客戶(hù)看到正面的信息。

3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵

據(jù)估計(jì)，有50%的推銷(xiāo)之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶。如果你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠(chéng)于客戶(hù)比忠誠(chéng)上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶(hù)一次。記住：客戶(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶(hù)的話(huà)應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話(huà)里和網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好，后來(lái)就變成我一上網(wǎng)是客戶(hù)在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，雖然目前生意是沒(méi)有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。

4.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨一提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二增加客戶(hù)對(duì)公司的好感，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)始。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無(wú)成的人到處都是;聰明不能，人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話(huà)。但是下次再打電話(huà)給他時(shí)，一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。

四、自我評(píng)價(jià)

短短的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M(mǎn)意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤(rùn)也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節(jié)，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶(hù))信任的，當(dāng)然那樣的話(huà)，也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓__”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。

篇5

【關(guān)鍵詞】社會(huì)資源；大學(xué)生；職業(yè)規(guī)劃；實(shí)踐；平臺(tái)

2007年12月，教育部下發(fā)的通知，要求“從2008年起提倡所有普通高校開(kāi)設(shè)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程，并作為公共課納入教學(xué)計(jì)劃，貫穿學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程”。 2013年被譽(yù)為史上最難就業(yè)季節(jié)，在面臨學(xué)生就業(yè)的困局之中，高校如何提升在學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展中的引導(dǎo)力，從而幫助學(xué)生高快、更好就業(yè)，再次引起社會(huì)廣泛關(guān)注。筆者以四川師范大學(xué)文理學(xué)院搭建大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)踐平臺(tái)為例，探討從大學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，如何有效的促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展和成長(zhǎng)。

一、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)與原則

通常意義上的“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃”，是學(xué)生在大學(xué)就讀期間進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃的過(guò)程。它包括了大學(xué)期間的學(xué)習(xí)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、愛(ài)情規(guī)劃和生活規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的“有無(wú)”、“好壞”，直接影響到學(xué)生在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)、生活的質(zhì)量，更直接影響到其求職就業(yè)，甚至未來(lái)職業(yè)生涯的成敗。

（一）大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)

大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)，就是要求學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，樹(shù)立起職業(yè)生涯發(fā)展的主人翁意識(shí)，把個(gè)人發(fā)展和國(guó)家需要、社會(huì)需要相結(jié)合，樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展概念和意識(shí)，愿意為社會(huì)發(fā)展付出積極的努力；高校要指導(dǎo)學(xué)生設(shè)立大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的短期、中期、長(zhǎng)期的計(jì)劃，要求在學(xué)生的思想品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、基本知識(shí)、職業(yè)技能和心理素質(zhì)等多方面進(jìn)行培養(yǎng)和塑造，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展；并幫助大學(xué)生在校期間，實(shí)施職業(yè)發(fā)展短期計(jì)劃，提高學(xué)生的自我評(píng)價(jià)能力，職業(yè)信息的搜集能力和理性的職業(yè)生涯決策能力。

（二）大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的原則

高校開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃必須以學(xué)生為中心，樹(shù)立一切為了學(xué)生成才與發(fā)展的工作理念，提高職業(yè)指導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)化水平；以市場(chǎng)為向?qū)?，按照市?chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)；以服務(wù)為載體，結(jié)合就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)工作，促進(jìn)學(xué)生為未來(lái)的職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備；以教育為目標(biāo)，將職業(yè)發(fā)展教育作為學(xué)生人生指導(dǎo)的一部分，貫穿大學(xué)教育過(guò)程的始終。 [1]

二、大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展教育體系構(gòu)建的基本思路

（一）確立教育體系構(gòu)建方向

（1）角色化

指導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)從高中生到大學(xué)生、從大學(xué)生到社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)換。學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換成功與否將直接影響到學(xué)生的后期職業(yè)生涯發(fā)展教育。四川師范大學(xué)文理學(xué)院在將“角色轉(zhuǎn)換”從課堂延伸至課后，在《大學(xué)生文化素質(zhì)教育》系列課程當(dāng)中，設(shè)立《大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》課程，從大一到大四探討和學(xué)習(xí)不同階段的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展需求。

（2）專(zhuān)業(yè)化

確立專(zhuān)業(yè)化的師資力量和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)涵蓋社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、工商管理等學(xué)科方向。團(tuán)隊(duì)成員的縱向結(jié)構(gòu)也應(yīng)該覆“理論派”和“實(shí)踐派”；團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行側(cè)重分組，針對(duì)不同的學(xué)生組進(jìn)行不同的生涯喚醒教育，爭(zhēng)取有效勞作實(shí)踐；深入開(kāi)發(fā)利于學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的教育模式和課程指導(dǎo)方向，開(kāi)設(shè)“1：1真人模擬課堂”，編著適用性強(qiáng)的“專(zhuān)業(yè)教材”；建立良好的信息資源反饋機(jī)制，在教授學(xué)生相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介等手段，對(duì)學(xué)生接受培養(yǎng)后的個(gè)人變化和社會(huì)認(rèn)可進(jìn)行跟蹤調(diào)查，形成可行性報(bào)告，將實(shí)踐反饋于教學(xué)。

（3）系統(tǒng)化

大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展應(yīng)貫穿整個(gè)大學(xué)生涯。四川師范大學(xué)文理學(xué)院將文化素質(zhì)教育體系融入到學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展教育當(dāng)中，形成“全員參與，全員教學(xué)”的模式。學(xué)院設(shè)立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，如大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃中心，大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)航站等，為大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供便利，形成從教職員工到學(xué)生團(tuán)隊(duì)一站式服務(wù)體系。

（二）確立教育模式涵蓋內(nèi)容和方案

職業(yè)生涯規(guī)劃不同于普通意義上的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)，在分析了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式和職場(chǎng)現(xiàn)狀之后，學(xué)校確立教研小組，要求各小組成員在有針對(duì)性的授課備課前提下，按照以下內(nèi)容編排課程結(jié)構(gòu)，提交授課方案。（1）教學(xué)方案設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想；（2）人才培養(yǎng)的目標(biāo)與方向；（3）與職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的活動(dòng)描述；（4）指導(dǎo)性教學(xué)課堂的安排與建議；（5）實(shí)踐性教學(xué)的配置要求；（6）有關(guān)教學(xué)實(shí)踐的成果小結(jié)和說(shuō)明。

三、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)踐平臺(tái)體系的構(gòu)建

學(xué)校要培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的復(fù)合型人才，除了按照社會(huì)需求制定相關(guān)的教學(xué)計(jì)劃，完成教學(xué)目標(biāo)內(nèi)容外，還應(yīng)該注重學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。文理學(xué)院在對(duì)學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展實(shí)踐體系構(gòu)建中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐模塊建設(shè)。經(jīng)過(guò)多次研究和探索，建立起“校內(nèi)合作”“校政合作”“校企合作”等多種學(xué)生參與實(shí)踐的平臺(tái)模式。

（一）校內(nèi)平臺(tái)建設(shè)

學(xué)生在校期間接受的職業(yè)生涯規(guī)劃教育難脫離“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”的問(wèn)題，在學(xué)生實(shí)施課堂教授技能的過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種難題。為解決學(xué)生入校對(duì)大學(xué)生活的“迷茫態(tài)”，四川師范大學(xué)文理學(xué)院堅(jiān)持一切從學(xué)生出發(fā)，從校內(nèi)構(gòu)建大學(xué)生發(fā)展平臺(tái)。首先，在大一新生教育系列課程中自主開(kāi)發(fā)的課程《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》，從“新生入校定位”、“新生迷茫期調(diào)節(jié)”、“如何適應(yīng)大學(xué)校園”“大學(xué)生生涯規(guī)劃”等方面，從課堂上以講座的形勢(shì)使學(xué)生對(duì)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃有一個(gè)初步的了解。同時(shí)，學(xué)校還設(shè)立了相應(yīng)的學(xué)生機(jī)構(gòu)――大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)航站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)導(dǎo)航站）為學(xué)生找準(zhǔn)“職業(yè)生涯定位”提供服務(wù)。針對(duì)大一的新生，導(dǎo)航站主要開(kāi)展“友情互助月”活動(dòng)，如：在每年十月份，組織大一學(xué)生參加“十元錢(qián)過(guò)一周”活動(dòng)，在活動(dòng)中給每個(gè)參與者十元錢(qián)（參與活動(dòng)一周左右開(kāi)支均算在十元錢(qián)內(nèi)），可利用這十元錢(qián)進(jìn)行投資，如賣(mài)報(bào)、賣(mài)花等，通過(guò)自己的努力，讓自己在一周內(nèi)順利通過(guò)考核。參加活動(dòng)的學(xué)生王某說(shuō)：“這樣的活動(dòng)讓我們學(xué)會(huì)了如何‘錢(qián)生錢(qián)’，也教會(huì)了我們要學(xué)會(huì)開(kāi)源節(jié)流，對(duì)于剛剛進(jìn)入到大學(xué)的我們來(lái)說(shuō)，這樣的活動(dòng)可以讓我們更快的成熟起來(lái)?！?/p>

經(jīng)過(guò)一年的課余實(shí)踐，學(xué)生對(duì)自己的大學(xué)生涯有了一定的認(rèn)識(shí)和理解。針對(duì)大二的學(xué)生，學(xué)校在課程上更多的設(shè)置人文素質(zhì)類(lèi)的課程讓學(xué)生在文化素質(zhì)方面有一個(gè)較高的提升；另外導(dǎo)航站在針對(duì)大二的學(xué)生群體也跟進(jìn)了相應(yīng)的“商務(wù)禮儀培訓(xùn)”“辦公室office三大件應(yīng)用培訓(xùn)”“應(yīng)用軟件培訓(xùn)”等培訓(xùn)講座和培訓(xùn)課程，給學(xué)生提供更全面的“職場(chǎng)預(yù)演練”。

另外，大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)航站在課余時(shí)間開(kāi)展“角色互換”“職場(chǎng)真人秀”“非你莫屬”“模擬面試”“就業(yè)信息咨詢(xún)?cè)隆钡然顒?dòng)，讓學(xué)生參與其中，使其在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，以主人翁的姿態(tài)在模擬環(huán)境中體驗(yàn)職場(chǎng)信息。為實(shí)現(xiàn)學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換起到了很好的“輔助”作用。

（二）校政合作平臺(tái)建設(shè)

在團(tuán)中央傳達(dá)相關(guān)文件精神之后，全國(guó)各地地方政府和高校都在大力推廣學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)教育，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。學(xué)生在經(jīng)歷了大一大二的較為全面的教育和培訓(xùn)后，大三面臨就業(yè)、創(chuàng)業(yè)還是考研的職業(yè)發(fā)展選擇。針對(duì)有 “預(yù)創(chuàng)業(yè)”意愿的學(xué)生，學(xué)校與成都市就業(yè)局及其下屬相關(guān)部門(mén)共同為學(xué)生搭建了“校政合作平臺(tái)”，為追求自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供相應(yīng)的政策幫扶和技術(shù)支持。此平臺(tái)通過(guò)開(kāi)設(shè)“SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程”“SYB創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程”，讓學(xué)生通過(guò)在課程中與知名企業(yè)創(chuàng)辦人的接觸和學(xué)習(xí)，給自己的創(chuàng)業(yè)路制定合適的發(fā)展方案。

以美術(shù)學(xué)院2013屆畢業(yè)生潘某為例，他在大學(xué)四年學(xué)習(xí)生涯中，先后成立了“汽車(chē)人廣告工作室”和“一點(diǎn)通廣告工作室”，主要經(jīng)營(yíng)接辦各種廣告媒體平面設(shè)計(jì)與制作，但是最后都以失敗告終。在參加了“SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程”以后，他總結(jié)了自己之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的言傳身教，通過(guò)自己的努力又開(kāi)辦了“三點(diǎn)一四廣告設(shè)計(jì)公司”，并已成功運(yùn)營(yíng)六個(gè)月，承接業(yè)務(wù)總額逾百萬(wàn)元。

（三）校企合作平臺(tái)建設(shè)

大四的學(xué)生實(shí)踐培養(yǎng)模式可以相對(duì)多樣化，在接受了前一個(gè)階段的摸索以后，學(xué)生已基本確定發(fā)展方向，所以，在后期培養(yǎng)中，我校建立了“校企合作”的培養(yǎng)方式。通過(guò)企業(yè)對(duì)學(xué)生的要求和學(xué)生自身定位相結(jié)合的教育培養(yǎng)，讓學(xué)生參與到實(shí)際的工作中去，在學(xué)校的“實(shí)踐基地”，完成自己的大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃的最后一步――邁向社會(huì)。四川師范大學(xué)文理學(xué)院對(duì)即將走向社會(huì)，需要投身職場(chǎng)的學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性較強(qiáng)的職能和技能培訓(xùn)；根據(jù)企業(yè)對(duì)員工的技能要求，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)力度，要求每一個(gè)老師在學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中保持“每日一次問(wèn)候，每周一次交談，每月一次技術(shù)幫助”，力求讓學(xué)生在“實(shí)踐基地”能夠以最快速度適應(yīng)工作需求。2013屆畢業(yè)生黃某在金坐標(biāo)景觀(guān)設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)過(guò)程中（該公司與學(xué)院簽訂了實(shí)習(xí)基地協(xié)議），積極參與各景觀(guān)小品的設(shè)計(jì)，并跟隨總設(shè)計(jì)師親臨施工現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地勘測(cè)，其設(shè)計(jì)方案在經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的修改以后為公司競(jìng)標(biāo)成功，這些經(jīng)歷都讓他受益匪淺。在實(shí)習(xí)后期，憑借其自身努力，他與該公司簽訂了三方就業(yè)協(xié)議，留在了該公司發(fā)展。

這僅僅是“校企合作平臺(tái)”搭建過(guò)程中一個(gè)很小很常見(jiàn)的故事，學(xué)院也力爭(zhēng)在做好學(xué)生自身素質(zhì)的培養(yǎng)和提高的同時(shí)，增加校企合作的單位和方向，為更多的學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的“職業(yè)生涯”服務(wù)。

為大學(xué)生構(gòu)建一個(gè)適合他們職業(yè)生涯發(fā)展的綜合平臺(tái)，是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，四川師范大學(xué)文理學(xué)院在構(gòu)建實(shí)踐平臺(tái)的過(guò)程中，以學(xué)生的根本利益出發(fā)，一直朝著創(chuàng)造和發(fā)展處一個(gè)“自助式管理模式”，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，使學(xué)生在整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)生涯中能得到一個(gè)全面的提高，使家長(zhǎng)放心，讓社會(huì)安心的方向在探索和發(fā)展。

篇6

 

一、問(wèn)題的提出

 

當(dāng)前，我國(guó)職業(yè)教育面臨著拓展規(guī)模、提升能力水平兩大問(wèn)題。拓展規(guī)模,需要在大力發(fā)展學(xué)校教育的同時(shí)，積極發(fā)展包括遠(yuǎn)程職業(yè)教育、成人職業(yè)教育、終生職業(yè)教育(培訓(xùn)D等社會(huì)教育;提升能力水平，需要提高職業(yè)教師的自身技能水平和教學(xué)指導(dǎo)能力，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法。需要學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)具備足夠的教學(xué)場(chǎng)地，購(gòu)置大量的教學(xué)儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)材料，給教育受眾提供滿(mǎn)意的實(shí)操環(huán)境。而解決這些問(wèn)題，均受到場(chǎng)地、資金42

 

等若干因素的制約。同時(shí)，從事職業(yè)教育的教師數(shù)量在短期內(nèi)也難以滿(mǎn)足，教師個(gè)體素質(zhì)在短期內(nèi)也難以提升到理想狀態(tài)。特別是急需發(fā)展職業(yè)教育的廣大農(nóng)村,對(duì)職業(yè)教育資源的需求日益強(qiáng)烈。

 

相對(duì)而言，我國(guó)高等教育經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放后數(shù)十年的發(fā)展，無(wú)論是辦學(xué)規(guī)模還是辦學(xué)水平均有了較大幅度提高,社會(huì)影響力不斷增加。積極推行高等學(xué)校辦學(xué)資源的社會(huì)化、課程的公開(kāi)化是實(shí)現(xiàn)“服務(wù)社會(huì)”的有效途徑。近年來(lái)，美國(guó)等高等院校的公開(kāi)課已經(jīng)風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，受到全世界網(wǎng)民的一致好評(píng)。美國(guó)高校教育教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化，為我國(guó)高等學(xué)校實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)和宗旨提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。推進(jìn)我國(guó)高校教育資源的網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化，將為解決我國(guó)當(dāng)前職業(yè)教育資源緊缺問(wèn)題開(kāi)辟一條嶄新途徑，可有效地解決職業(yè)教育受眾專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施及專(zhuān)任教師短缺等問(wèn)題。

 

隨著我國(guó)PC機(jī)在公共場(chǎng)所、事業(yè)單位和家庭的逐步普及，以培養(yǎng)職業(yè)教育師資為重點(diǎn)任務(wù)的高等院校組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)人員，對(duì)職業(yè)教育各專(zhuān)業(yè)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)組織，精心設(shè)計(jì),利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，以人機(jī)交互的方式將職業(yè)教育相關(guān)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容通過(guò)文本(texjU圖像(image、圖形(graphicS、音頻(aud〇、動(dòng)畫(huà)(animatiori)、視頻(vide〇等多種方式，經(jīng)單獨(dú)或合成的形態(tài)表現(xiàn)出來(lái),形成適合社會(huì)不同教育受眾實(shí)際情況的系列教學(xué)軟件，并面向社會(huì)更加廣泛的地域和時(shí)空領(lǐng)域推行、傳授，可有效地實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育面向人人的目標(biāo)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)培養(yǎng)更多的技能型實(shí)用人才。同時(shí)，可有效地激發(fā)教育受眾的學(xué)習(xí)興趣，方便學(xué)習(xí)者自己把握學(xué)習(xí)時(shí)間，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)“以人為本”發(fā)展職業(yè)教育的目標(biāo)。通過(guò)仿真模擬實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等操作，可有效地解決目前基層職業(yè)教育設(shè)備少、實(shí)習(xí)材料短缺等問(wèn)題，減少不必要的資金投入。教學(xué)軟件承載、支持并體現(xiàn)了一定的教育理念,通過(guò)多種表現(xiàn)形式和問(wèn)題情景的創(chuàng)設(shè)，支持接受式學(xué)習(xí)、自主探索式學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，必將促進(jìn)教育受眾個(gè)性和諧地發(fā)展。

 

二、國(guó)內(nèi)外開(kāi)發(fā)及應(yīng)用現(xiàn)狀

 

在教育教學(xué)中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù),使教學(xué)手段、教學(xué)思路和教學(xué)體系乃至整個(gè)社會(huì)教育模式發(fā)生了深刻的變革。上世紀(jì)80年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展為各類(lèi)教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)提供了強(qiáng)力技術(shù)支持。視窗操作系統(tǒng)(Windows的推出為軟件開(kāi)發(fā)建立了開(kāi)發(fā)平臺(tái)，多媒體技術(shù)的發(fā)展使教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)形式更加豐富多彩，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速普及使教學(xué)突破了空間限制。目前，各種教育教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)技術(shù)已經(jīng)躍進(jìn)了一個(gè)新的臺(tái)階，在內(nèi)容表現(xiàn)形式上更具趣味性和吸引力，在具體操作上更加簡(jiǎn)便和人性化，在使用功能上更具多樣化和綜合化。2]特別是網(wǎng)上課程設(shè)計(jì)、網(wǎng)上課程協(xié)作和網(wǎng)上課程管理等各具特色開(kāi)發(fā)工具的形成，使各種教育教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)水平日新月異，步入一個(gè)嶄新時(shí)代。美國(guó)StanfordUniversity自2001年起，就確定專(zhuān)門(mén)人員併有學(xué)生參與)對(duì)教授講授的課程進(jìn)行加工，并及時(shí)放到網(wǎng)上，或供學(xué)生課外復(fù)習(xí)，或用于繼續(xù)教育，為校外在職人員學(xué)習(xí)提供方便。眾人皆知的美國(guó)ETSe繼英國(guó)IELTS考試在全球?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)化之

 

后，已在全球?qū)崿F(xiàn)了和TOEFL考試的無(wú)紙筆化。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和與其相適應(yīng)的教學(xué)開(kāi)發(fā)技術(shù)的形成和發(fā)展，使教學(xué)軟件系統(tǒng)以其強(qiáng)大的功能迅速得到開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，代表了現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的發(fā)展方向，成為教育改革的發(fā)展趨勢(shì)。

 

我國(guó)教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)研究工作基本與世界發(fā)達(dá)國(guó)家同步，但由于起步初期受到計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)發(fā)展水平及計(jì)算機(jī)普及率的限制，開(kāi)發(fā)進(jìn)度不快,技術(shù)水平不高，應(yīng)用普及面不廣。上世紀(jì)90年代,CAI技術(shù)在我國(guó)蓬勃興起，引發(fā)了教育技術(shù)史上一次新的革命。典型的教學(xué)軟件代表作有“開(kāi)天辟地”和“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)”等。進(jìn)入新世紀(jì)后,基于當(dāng)今世界先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，將許多優(yōu)秀的教育思想與教學(xué)方法以及教學(xué)基本策略以基元形式積聚成庫(kù)形成的“積件”(IntegrableWarf)模式,顯示出旺盛的生命力。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，進(jìn)一步拓展了教育空間。在市場(chǎng)需求的拉動(dòng)下，各類(lèi)教學(xué)軟件產(chǎn)品迅速涌入教育領(lǐng)域，每年全國(guó)教育教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的投入達(dá)到數(shù)十億元。但是，目前的教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)，多集中于普通教育和幼兒教育,職業(yè)教育教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的水平不高，開(kāi)發(fā)速度不快，理論支持不足，鮮有推廣價(jià)值較大的產(chǎn)品。無(wú)論是職業(yè)學(xué)校,還是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及教育受眾，對(duì)具有較高制作技術(shù)水平的職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)軟件的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。

 

三、軟件應(yīng)達(dá)到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

 

研究國(guó)內(nèi)外教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的歷史進(jìn)程和開(kāi)發(fā)過(guò)程，總結(jié)各地教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)工作取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確定開(kāi)發(fā)職業(yè)教育教學(xué)軟件應(yīng)達(dá)到以下六項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

 

(一)實(shí)用性

 

實(shí)用性是職業(yè)教育教學(xué)軟件之本。質(zhì)量上乘、效果良好的教學(xué)軟件，應(yīng)該是一件精良的教學(xué)工具，是一個(gè)精準(zhǔn)教學(xué)內(nèi)容的集合，是一套精巧的計(jì)算機(jī)程序。教學(xué)軟件的實(shí)用性集中體現(xiàn)在軟件系統(tǒng)的實(shí)用性和軟件內(nèi)容(數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)用性?xún)蓚€(gè)方面。軟件系統(tǒng)的實(shí)用性要求軟件應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠有效開(kāi)發(fā)使教育受眾的多元智能，增強(qiáng)軟件使用效果。能夠利用各種認(rèn)知理論，科學(xué)控制信息表達(dá)及信息流程等，有效增強(qiáng)教育受眾對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的記憶;數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)用性強(qiáng)調(diào)軟件開(kāi)發(fā)在內(nèi)容選擇上必須面向社會(huì)各個(gè)層次的教育受眾，符合市場(chǎng)需求和教育受眾的實(shí)際需要，體現(xiàn)職業(yè)性、技術(shù)性和實(shí)用性的統(tǒng)一，凡學(xué)術(shù)性、有爭(zhēng)論或不能運(yùn)用到工作實(shí)際中的內(nèi)容均不納入。

 

二簡(jiǎn)便性

 

職業(yè)教育教學(xué)軟件面向全社會(huì)，必須簡(jiǎn)便易行。(1)操作要簡(jiǎn)單。軟件的操作方法應(yīng)與目前社會(huì)流行的Windows等操作系統(tǒng)兼容，應(yīng)讓軟件使用者不需任何專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)也會(huì)使用。在操作設(shè)計(jì)上,應(yīng)盡力體現(xiàn)人性化。如在實(shí)施人機(jī)互動(dòng)方面，均應(yīng)在設(shè)置鍵盤(pán)輸入的同時(shí)，附加鼠標(biāo)Option方式選擇。當(dāng)然，也要為熟悉計(jì)算機(jī)操作的教育受眾提供多種輸入方式;(2操作要方便。在操作過(guò)程中，應(yīng)該給學(xué)習(xí)者提供各種幫助功能。除在系統(tǒng)中設(shè)立幫助文件外，還要在軟件適當(dāng)部位顯示出相關(guān)幫助信息，提醒學(xué)習(xí)者按照自己的意愿操作。當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤操作時(shí)，軟件也要主動(dòng)提醒學(xué)習(xí)者，并指出正確的操作方式、方法。

 

(三交互性

 

人機(jī)交互能力的強(qiáng)弱，是職業(yè)教育教學(xué)軟件能否被使用者接受的關(guān)鍵，應(yīng)作為開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。;1)要讓軟件用戶(hù)對(duì)軟件的運(yùn)行狀態(tài)具有高度的控制能力，如啟動(dòng)、停止、內(nèi)容的跳轉(zhuǎn)、參量的選擇以及避免死循環(huán)等;;2對(duì)教育受眾各種教學(xué)需求，應(yīng)盡可能地體現(xiàn)在軟件功能中，設(shè)置若干喚起方式，以此保證用戶(hù)可自由取舍軟件的多數(shù)功能;(3建立符合常規(guī)、簡(jiǎn)單明了、風(fēng)格一致、反饋信息提示得當(dāng)、容錯(cuò)性良好的用戶(hù)界面,努力增強(qiáng)與使用者的親和力。如建立明顯交互標(biāo)志，避免使用者盲目尋找各種功能特性等;;4要盡力為使用者提供更多干涉的機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情;?盡力避免軟件使用者的誤操作將導(dǎo)致軟件系統(tǒng)出錯(cuò)或鎖死等常見(jiàn)現(xiàn)象，使學(xué)習(xí)者能夠永久使用軟件，樹(shù)立學(xué)習(xí)信心。

 

職業(yè)教育教學(xué)軟件應(yīng)是各個(gè)教學(xué)“積件”的集成?！胺e件”是一個(gè)教學(xué)素材或知識(shí)單元，幾個(gè)或多個(gè)“積件”組合成一個(gè)學(xué)習(xí)單元，幾個(gè)或多個(gè)學(xué)習(xí)單元可集成一套完整的教學(xué)軟件。這些單元即可以單獨(dú)作為教學(xué)軟件實(shí)用，也可與其他單元鏈接，構(gòu)成一個(gè)課程的整體。每個(gè)單元都應(yīng)是獨(dú)立的、完整的，并具有選擇性和靈活性，便于與常規(guī)教學(xué)中實(shí)施的學(xué)分制、工學(xué)交替等相對(duì)接。同一課程的所有單元都均為同一學(xué)科科目，各個(gè)單元之間具有平行、遞進(jìn)、包容的邏輯關(guān)系，各個(gè)單元的排列組合，形成教學(xué)軟件的多級(jí)分支和多層頁(yè)面。為便于教育受眾使用，在軟件分支和頁(yè)面設(shè)計(jì)中，應(yīng)盡力減少頁(yè)面層級(jí)，盡力在單一的界面內(nèi)集成更多的對(duì)象、功能和特性，以便易于實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互技術(shù)。

 

職業(yè)教育教學(xué)軟件面向社會(huì)每一個(gè)人，一定要避免固化教學(xué)過(guò)程，具有普遍適用性。;1)區(qū)別于傳統(tǒng)媒體技術(shù)和普通課件制作技術(shù)，職業(yè)教育教學(xué)軟件應(yīng)盡力體現(xiàn)模塊化、智能化和交互性，確保結(jié)構(gòu)清晰、適應(yīng)性強(qiáng);(2教學(xué)內(nèi)容間的轉(zhuǎn)換(超文本鏈接)應(yīng)盡力避免簡(jiǎn)單的跳轉(zhuǎn),或僅僅與傳統(tǒng)課堂教學(xué)過(guò)程相對(duì)應(yīng)，應(yīng)側(cè)重于交流和共享;(3)在運(yùn)轉(zhuǎn)軟件的硬件要求方面，應(yīng)確保軟件在普通PC機(jī)上就能運(yùn)行，不需要特殊的設(shè)置和裝置;(4在增強(qiáng)軟件普適性的同時(shí)，還應(yīng)注意軟件的安全性、系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性及測(cè)試內(nèi)容、結(jié)果的保密性等，設(shè)置獨(dú)特的文件存儲(chǔ)方式，對(duì)相關(guān)保密內(nèi)容進(jìn)行加密處理，明確只有授權(quán)人員才能打開(kāi)文件。

 

(六)智能性

 

職業(yè)教育教學(xué)軟件應(yīng)特別注重軟件內(nèi)部諸因素、諸對(duì)象之間的互動(dòng)關(guān)系，注重知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程。目前，市場(chǎng)在售的部分教學(xué)軟件之所以難于被教育受眾廣泛接受，關(guān)鍵就在于過(guò)多的非教學(xué)因素影響了學(xué)習(xí)者的注意力。因此，職業(yè)教育教學(xué)軟件一定要做到界面美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、大方，即對(duì)學(xué)習(xí)者多元智能產(chǎn)生一定的刺激，提升學(xué)習(xí)效果,又不會(huì)影響教學(xué)主題。對(duì)一些較難理解的課程內(nèi)容則應(yīng)盡可能地使用聲、像等多種手段，以求最佳教學(xué)效果。尤其要重視對(duì)諸如工科類(lèi)機(jī)械操作系統(tǒng)、商科類(lèi)商業(yè)專(zhuān)題運(yùn)作過(guò)程等的仿真智能環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，使學(xué)習(xí)者能夠在計(jì)算機(jī)軟件上的仿真環(huán)境中模擬練習(xí)，在奠定一定的操作基礎(chǔ)之后，再進(jìn)實(shí)訓(xùn)車(chē)間(或工廠(chǎng)實(shí)際操作。這樣，既可減少教學(xué)過(guò)程對(duì)機(jī)器設(shè)備等的損耗，還可以節(jié)約實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等材料，達(dá)到提高學(xué)習(xí)速度、降低學(xué)習(xí)成本的效果。

 

四、實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段遵循開(kāi)發(fā)、試驗(yàn)、推廣“三步走”模式,將職業(yè)教育教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為以下六個(gè)階段。4](一)可行性分析計(jì)劃階段組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員深入職業(yè)院校、短期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、成人教育機(jī)構(gòu)等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，在認(rèn)真聽(tīng)取需求方對(duì)開(kāi)發(fā)職業(yè)教育教學(xué)軟件的具體要求的基礎(chǔ)上,進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析股資效益分析)，制訂開(kāi)發(fā)計(jì)劃。要以文件的形式，把開(kāi)發(fā)人員職責(zé)、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、所需經(jīng)費(fèi)和所需計(jì)算機(jī)軟硬件條件等作出具體安排，以此開(kāi)展、檢查各項(xiàng)工作。

 

(二軟件需求調(diào)研階段在確定開(kāi)發(fā)某一教學(xué)軟件可行的情況下，需進(jìn)一步對(duì)軟件需要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行詳細(xì)分析，編寫(xiě)出軟件需求說(shuō)明書(shū)和數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)。通過(guò)編制軟件需求說(shuō)明書(shū)，可為使用者和軟件開(kāi)發(fā)者雙方對(duì)該軟件的初始規(guī)定有1個(gè)共同的理解，使之成為整個(gè)開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)。其主要內(nèi)容包括對(duì)功能、性能的規(guī)定等;通過(guò)編制數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)，可向整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程提供關(guān)于被處理數(shù)據(jù)的描述和數(shù)據(jù)采集要求等技術(shù)信息。

 

(三軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段

 

根據(jù)需求分析的結(jié)果，對(duì)整個(gè)軟件系統(tǒng)進(jìn)行宏觀(guān)總體設(shè)計(jì)和微觀(guān)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，編寫(xiě)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和測(cè)試計(jì)劃等。概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)對(duì)程序系統(tǒng)做出設(shè)計(jì)，包括基本處理流程、組織結(jié)構(gòu)、模塊劃分、功能分配、接口設(shè)計(jì)、運(yùn)行設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)等;詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)應(yīng)說(shuō)明軟件系統(tǒng)的各個(gè)層次中每1個(gè)程序(每個(gè)模塊或子程序的設(shè)計(jì)考慮;數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)應(yīng)明確數(shù)據(jù)庫(kù)的所有標(biāo)識(shí)、邏輯結(jié)構(gòu)等;測(cè)試計(jì)劃應(yīng)提出每項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)的內(nèi)容、進(jìn)度安排、設(shè)計(jì)考慮、測(cè)試數(shù)據(jù)的整理方法及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等。

 

(四運(yùn)行程序代碼實(shí)現(xiàn)階段在程序編碼過(guò)程中，應(yīng)制定出統(tǒng)一、符合標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)規(guī)范，以此保證程序的可讀性、易維護(hù)性，提高其運(yùn)行效率。此階段應(yīng)編寫(xiě)模塊開(kāi)發(fā)卷宗和用戶(hù)手冊(cè)(操作手冊(cè))等。6]在模塊開(kāi)發(fā)過(guò)程中，每完成i個(gè)模塊或一組密切相關(guān)模塊時(shí)就編寫(xiě)出i份模塊開(kāi)發(fā)卷宗，待開(kāi)發(fā)工作結(jié)束后，把所有的模塊開(kāi)發(fā)卷宗匯集在一起，為整個(gè)模塊進(jìn)行管理和復(fù)審提供依據(jù)，為將來(lái)軟件系統(tǒng)維護(hù)提供技術(shù)信息;用戶(hù)手冊(cè)的編制可為操作人員提供軟件運(yùn)行的基本知識(shí)以及操作方法細(xì)節(jié)等。

 

(五分段實(shí)際測(cè)試階段

 

教學(xué)軟件完成后要經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的測(cè)試，以發(fā)現(xiàn)軟件存在的問(wèn)題并加以糾正。測(cè)試過(guò)程分為單元測(cè)試、組裝測(cè)試以及系統(tǒng)測(cè)試三個(gè)階段，采用白盒測(cè)試和黑盒測(cè)試兩種測(cè)試方法。在測(cè)試過(guò)程中，應(yīng)建立詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，避免測(cè)試的盲目性和隨意性。隨著測(cè)試工作的進(jìn)行，應(yīng)把測(cè)試的結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等加以記載，編寫(xiě)出模塊開(kāi)發(fā)卷宗測(cè)試分析報(bào)告。為積累開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，軟件開(kāi)發(fā)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)編寫(xiě)軟件開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。

 

(六)軟件運(yùn)行與維護(hù)階段在教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)完成并投人使用后，由于多方面的原因，軟件可能出現(xiàn)不能繼續(xù)適應(yīng)用戶(hù)要求、出現(xiàn)新問(wèn)題等情況。以延續(xù)軟件的使用壽命為目的，或以服務(wù)于用戶(hù)為目的，均需要軟件開(kāi)發(fā)者及時(shí)關(guān)注軟件的使用及運(yùn)行狀況，并重點(diǎn)抓好糾錯(cuò)性維護(hù)和改進(jìn)性維護(hù)等工作。

 

五、軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的適宜組織方式開(kāi)發(fā)高質(zhì)量教學(xué)軟件，必須組建一支業(yè)務(wù)精良的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,建立起功能齊全的組織體系，形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。所有開(kāi)發(fā)人員必須圍繞共同目標(biāo),依據(jù)各自職責(zé)，通力合作，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。

 

(一)以軟件功能為核心，合理配置研發(fā)人員確保軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量，需要建立一支教學(xué)設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)與制作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。參與開(kāi)發(fā)的學(xué)科教師具體負(fù)責(zé)確定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計(jì)及教案制定等工作，與其他開(kāi)發(fā)人員一起分析課程內(nèi)容、確定軟件功能結(jié)構(gòu)、選擇媒體技術(shù)等;參與開(kāi)發(fā)的美術(shù)設(shè)計(jì)人員在了解軟件開(kāi)發(fā)基本思路與格調(diào)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用自己的“美術(shù)思維”對(duì)界面進(jìn)行構(gòu)思，達(dá)到美觀(guān)和諧的要求;參與開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)具體技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，包括圖像、聲音、視頻等素材的運(yùn)用，編寫(xiě)模塊程序、調(diào)試修改等。此外，要注重發(fā)揮學(xué)生在開(kāi)發(fā)教學(xué)軟件中的作用，充分發(fā)揮他們了解教學(xué)軟件優(yōu)缺點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，讓他們幫助測(cè)試軟件，盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和不足。

 

二強(qiáng)化交流協(xié)作過(guò)程,實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)開(kāi)發(fā)”

 

分析成功教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)其路徑并非為以“教案一腳本一軟件”為模式的單向流程，而是“市場(chǎng)基本需求一軟件原型一新的需求認(rèn)識(shí)一新的軟件模型”這樣一個(gè)循環(huán)反復(fù)、逐步提升的過(guò)程。因此，不斷開(kāi)發(fā)出優(yōu)秀、實(shí)用的教學(xué)軟件，需要學(xué)科優(yōu)秀教師和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)常深入交流，全面理解所開(kāi)發(fā)軟件的各種特性，領(lǐng)會(huì)軟件開(kāi)發(fā)的思路和意圖。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員可向?qū)W科教師提出各種建議，幫助學(xué)科教師擴(kuò)展思路，優(yōu)化設(shè)計(jì)。此外，軟件開(kāi)發(fā)人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)與軟件應(yīng)用單位或個(gè)人的交流工作，充分征求他們的批評(píng)意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)不斷提升、技術(shù)不斷改進(jìn)、內(nèi)容不斷更新。

 

(三依據(jù)軟件內(nèi)容，確定開(kāi)發(fā)組織模式

 

職業(yè)教育教學(xué)軟件可大可小，可包括一門(mén)學(xué)科的所有內(nèi)容，也可以是一個(gè)單元、一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。較小教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)，有的只需一兩個(gè)人,花幾個(gè)星期就能做完。但大的教學(xué)軟件，就需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)工作班子,花更多的時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)。對(duì)容量較小的教學(xué)軟件，若學(xué)科教師(如計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè))計(jì)算機(jī)技術(shù)水平較高，可采用個(gè)人包辦模式;若學(xué)科教師對(duì)軟件設(shè)計(jì)與制作比較生疏，可以采用行政指定專(zhuān)業(yè)教師與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員合作進(jìn)行開(kāi)發(fā);若軟件開(kāi)發(fā)已經(jīng)形成了一定的基礎(chǔ)，則可鼓勵(lì)學(xué)科教師與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員自行組成開(kāi)發(fā)小組，形成自由組合開(kāi)發(fā)模式;對(duì)一些現(xiàn)代教育技術(shù)推廣較好、軟件制作力量較強(qiáng)的學(xué)科，可采用由分到合的開(kāi)發(fā)模式。先由學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師自行制作單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的“積件”，而后學(xué)校再組織人員對(duì)“積件”進(jìn)行集合，形成大型教學(xué)軟件。

 

(四)立足現(xiàn)實(shí)條件，逐步建立良好的開(kāi)發(fā)機(jī)制

篇7

一、0*年我部完成了以下工作：

1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在0*年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

2．為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀(guān)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在0*年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3．執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線(xiàn)崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話(huà)號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一起。

4．開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6．開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語(yǔ)、日語(yǔ)）用語(yǔ)的培訓(xùn)；考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線(xiàn)，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活

7．開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門(mén)經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

8．堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門(mén)以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開(kāi)始實(shí)施。通過(guò)評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀(guān)的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。通過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。

9.對(duì)進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對(duì)酒店正門(mén)口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門(mén)處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬(wàn)年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹(shù)10株等，使綠化有了一定的改善。10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。從今年開(kāi)始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

11.組織部門(mén)內(nèi)審，使客房部工作逐步向iso-9001質(zhì)量管理體系靠近自從酒店推行iso-9001質(zhì)量管理體系以來(lái)，我部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門(mén)的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報(bào)告》，為部門(mén)和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開(kāi)展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗(yàn)各分部的工作是否按照iso質(zhì)量管理體系的要求認(rèn)真執(zhí)行，也為酒店認(rèn)證工作做好準(zhǔn)備。審核通過(guò)召開(kāi)首次會(huì)議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進(jìn)行交叉審核，對(duì)審核不合格的出具不合格報(bào)告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項(xiàng)不合格項(xiàng)，均已整改。通過(guò)組織實(shí)施這樣的活動(dòng)，對(duì)我部?jī)?nèi)審員是一種鍛煉，同時(shí)更是對(duì)客房部工作的開(kāi)展是否按《運(yùn)行手冊(cè)》程序操作的一種檢驗(yàn)。在理論與實(shí)踐結(jié)合過(guò)程中，讓我們感到有些運(yùn)行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會(huì)造成不良后果，在今年6月，管家部對(duì)《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時(shí)，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開(kāi)展，新增了《參觀(guān)房管理規(guī)定》、《排房的注意事項(xiàng)》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對(duì)程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項(xiàng)處理》、《客衣核對(duì)程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺(tái)，會(huì)使客房部iso-9001質(zhì)量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

12.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫(xiě)的恰當(dāng)、寫(xiě)的溫馨會(huì)給人留下難忘的美好感覺(jué)。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱(chēng)不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫(xiě)作模式，同類(lèi)型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致，也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己知道自己的進(jìn)步。

13.改變以往的開(kāi)夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。在以往開(kāi)夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表?yè)P(yáng)?？傊?，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標(biāo)。為此，號(hào)召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀(guān)察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能提供針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。06年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。

14.提高散客房?jī)r(jià)，增加客房銷(xiāo)售收入，前臺(tái)實(shí)施upsall方案。為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房的銷(xiāo)售，前廳部出臺(tái)了散客增銷(xiāo)方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開(kāi)始實(shí)施，由于這鐘銷(xiāo)售方式將接待員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷(xiāo)人民幣18000元。

15.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿(mǎn)足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司?？诜止竞献鳎谇皬d部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17．提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā保缸〉昕腿巳粜枰鼡Q床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱耍@樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。

二、在06年里，由于各種原因，還有許多在計(jì)劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是：

1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報(bào)廢床單加工而成，但不耐用，不美觀(guān)，若購(gòu)買(mǎi)新的布制洗衣袋一次性投入會(huì)很大。

2．商務(wù)樓層客用品未更換。為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對(duì)其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過(guò)的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計(jì)劃因價(jià)格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。

3．技能大賽由于人員變動(dòng)頻繁，只舉行了管家部。

4．部分酒店崗位制服未更換。根據(jù)計(jì)劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷(xiāo)售部一線(xiàn)部門(mén)及保衛(wèi)部、工程部二線(xiàn)部門(mén)的員工制服進(jìn)行更換，但遺憾的是由于酒店資金問(wèn)題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺(tái)接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷(xiāo)售部銷(xiāo)售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5．設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。按照工作計(jì)劃，今年大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個(gè)管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備種類(lèi)繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計(jì)存休達(dá)1562天，如不加以解決，恐會(huì)給員工帶來(lái)工作上情緒，同時(shí)會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，為此，我部利用淡季時(shí)間加緊安排員工補(bǔ)休，目前我部員工累計(jì)存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會(huì)。

1．“請(qǐng)即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員；客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專(zhuān)門(mén)存放的地方，易造成丟失。

2．員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門(mén)，希望能得到更專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。

3．ic制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

4．衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。

篇8

一、04年我部完成了以下工作：

1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在04年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

2．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。

酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀(guān)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3．執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線(xiàn)崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話(huà)號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一起。

4．開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。 6．開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。

近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語(yǔ)、日語(yǔ)）用語(yǔ)的培訓(xùn)；考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線(xiàn)，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活7．開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門(mén)經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

8．堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門(mén)以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開(kāi)始實(shí)施。通過(guò)評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀(guān)的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。通過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。9.對(duì)進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。

我部先后對(duì)酒店正門(mén)口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及B、C棟側(cè)門(mén)處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬(wàn)年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹(shù)10株等，使綠化有了一定的改善。

10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。

從今年開(kāi)始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

11.組織部門(mén)內(nèi)審，使客房部工作逐步向ISO-9001質(zhì)量管理體系靠近

自從酒店推行ISO-9001質(zhì)量管理體系以來(lái)，我部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門(mén)的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報(bào)告》，為部門(mén)和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開(kāi)展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗(yàn)各分部的工作是否按照ISO質(zhì)量管理體系的要求認(rèn)真執(zhí)行，也為酒店認(rèn)證工作做好準(zhǔn)備。審核通過(guò)召開(kāi)首次會(huì)議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進(jìn)行交叉審核，對(duì)審核不合格的出具不合格報(bào)告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項(xiàng)不合格項(xiàng)，均已整改。通過(guò)組織實(shí)施這樣的活動(dòng)，對(duì)我部?jī)?nèi)審員是一種鍛煉，同時(shí)更是對(duì)客房部工作的開(kāi)展是否按《運(yùn)行手冊(cè)》程序操作的一種檢驗(yàn)。在理論與實(shí)踐結(jié)合過(guò)程中，讓我們感到有些運(yùn)行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會(huì)造成不良后果，在今年6月，管家部對(duì)《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時(shí)，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開(kāi)展，新增了《參觀(guān)房管理規(guī)定》、《排房的注意事項(xiàng)》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對(duì)程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項(xiàng)處理》、《客衣核對(duì)程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺(tái)，會(huì)使客房部ISO-9001質(zhì)量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

12.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫(xiě)的恰當(dāng)、寫(xiě)的溫馨會(huì)給人留下難忘的美好感覺(jué)。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱(chēng)不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫(xiě)作模式，同類(lèi)型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致，也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己知道自己的進(jìn)步。

13.改變以往的開(kāi)夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。

在以往開(kāi)夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表?yè)P(yáng)。總之，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標(biāo)。為此，號(hào)召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀(guān)察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能提供針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。04年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。

14.提高散客房?jī)r(jià)，增加客房銷(xiāo)售收入，前臺(tái)實(shí)施UPSALL方案。

為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房的銷(xiāo)售，前廳部出臺(tái)了散客增銷(xiāo)方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開(kāi)始實(shí)施，由于這鐘銷(xiāo)售方式將接待員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷(xiāo)人民幣18000元。

15.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。

保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿(mǎn)足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司?？诜止竞献?，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17．提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。

為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā?，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱?，這樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。

二、在04年里，由于各種原因，還有許多在計(jì)劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是：

1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。

從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報(bào)廢床單加工而成，但不耐用，不美觀(guān)，若購(gòu)買(mǎi)新的布制洗衣袋一次性投入會(huì)很大。

2．商務(wù)樓層客用品未更換。

為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對(duì)其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過(guò)的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計(jì)劃因價(jià)格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。

3．技能大賽由于人員變動(dòng)頻繁，只舉行了管家部。

4．部分酒店崗位制服未更換。

根據(jù)計(jì)劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷(xiāo)售部一線(xiàn)部門(mén)及保衛(wèi)部、工程部二線(xiàn)部門(mén)的員工制服進(jìn)行更換，但遺憾的是由于酒店資金問(wèn)題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺(tái)接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷(xiāo)售部銷(xiāo)售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5．設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

按照工作計(jì)劃，今年大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個(gè)管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備種類(lèi)繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計(jì)存休達(dá)1562天，如不加以解決，恐會(huì)給員工帶來(lái)工作上情緒，同時(shí)會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，為此，我部利用淡季時(shí)間加緊安排員工補(bǔ)休，目前我部員工累計(jì)存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會(huì)。

1．“請(qǐng)即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員；客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專(zhuān)門(mén)存放的地方，易造成丟失。

2．員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門(mén)，希望能得到更專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。

3．IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

4．衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。