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關鍵詞 高校圖書館 數(shù)字圖書館 數(shù)字閱讀
技術是驅(qū)動信息服務發(fā)展的主要因素之一。世界知名咨詢公司埃森哲的《2016技術趨勢與展望》報告提出，數(shù)字化滲透到了萬事萬物中，也帶來了無處不在的、前所未有的改變：新的技術、新的解決方案、前所未有的數(shù)據(jù)量、傳統(tǒng)與新系統(tǒng)交織……新的一切。在數(shù)字信息技術的推進下，經(jīng)過10多年的發(fā)展，我國高校圖書館已經(jīng)基本建成了數(shù)字圖書館服務系統(tǒng)。2016年是“十三五”規(guī)劃的開局年，國家“十三五”規(guī)劃明確提出加快公共數(shù)字文化建設，各大高校圖書館也都紛紛提出加快發(fā)展數(shù)字圖書館。未來5年，高校圖書館的數(shù)字圖書館平臺與資源建設、數(shù)字閱讀服務與推廣等將會面臨一系列新的問題與挑戰(zhàn)，需要學界與業(yè)界對高校數(shù)字圖書館的發(fā)展進行跟蹤研究，感知變化，洞察趨勢，為改進高校圖書館數(shù)字閱讀服務出謀劃策。
1數(shù)字閱讀趨勢與高校圖書館的角色
2016年4月在杭州舉辦的“中國數(shù)字閱讀大會”上，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會了《2015年度數(shù)字閱讀白皮書》，數(shù)據(jù)顯示目前中國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模已近3億。2016年4月中國新聞出版研究院的第十三次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年我國成年國民數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、平板電腦閱讀等）的接觸率為64%，較2014年的58.1%上升了5.9個百分點，國民數(shù)字化閱讀方式接觸率迅猛增長；其中，2015年有51.3%的國民進行過網(wǎng)絡在線閱讀，60%的國民進行過手機閱讀，8.8%的國民在電子閱讀器上閱讀，11.3%的國民使用Pad進行數(shù)字化閱讀，2.1%的國民用光盤閱讀；對電子書報刊的閱讀情況考察發(fā)現(xiàn)，2015年我國成年國民電子書閱讀率為26.8%，人均電子書閱讀量為3.26本，電子報的閱讀率為12%，電子期刊的閱讀率為9.4%；2015年我國成年國民每天接觸新興媒介的時長整體上均有不同程度的提升，手機閱讀接觸時長增長顯著，人均每天手機閱讀時長為62.21分鐘，人均每天互聯(lián)網(wǎng)接觸時長為54.84分鐘，人均每天微信閱讀時長為22.63分鐘，人均每天電子閱讀器閱讀時長為6.82分鐘，人均每天接觸平板電腦的時長為12.71分鐘。可見，數(shù)字閱讀已是大勢所趨。尤其是對年輕人，生于網(wǎng)絡時代的他們從小便習慣在計算機和智能手機、平板電腦等多屏設備間切換，對跨屏使用的需求尤為強烈，未來必將成為影響互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要力量。
在數(shù)字閱讀迅速普及的同時，數(shù)字閱讀內(nèi)容的質(zhì)量卻參差不齊。在2016年4月19日舉辦的全國新聞出版單位數(shù)字出版工作交流會上，中國新聞出版研究院院長魏玉山作了題為《數(shù)字化閱讀新趨勢》的主題演講，他指出，從數(shù)字化閱讀的發(fā)展趨勢來看，數(shù)字化閱讀方式接觸率尤其是手機閱讀接觸率連續(xù)保持高速增長，以手機閱讀為代表的數(shù)字化閱讀方式的閱讀時長超過了多數(shù)傳統(tǒng)媒介的閱讀時長，但從數(shù)字化閱讀內(nèi)容來看，與傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀相比，其數(shù)字閱讀的內(nèi)容質(zhì)量需要提升。在推進數(shù)字閱讀走向深刻的進程中，數(shù)字圖書館可以發(fā)揮獨特的作用。2007年國際圖聯(lián)（IFLA）的《國際圖聯(lián)數(shù)字圖書館宣言》明確定義數(shù)字圖書館為數(shù)字對象的高質(zhì)量在線館藏。由此可見，高校數(shù)字圖書館服務在推進深度數(shù)字閱讀服務上扮演了不可或缺的重要角色。根據(jù)前述兩個調(diào)查報告的數(shù)據(jù)，目前我國有數(shù)字化閱讀行為的國民年齡主要在18-29周歲、30-39周歲之間，與高校大學生、年輕教職員工的重合度較高，隨著越來越多的年輕學生與學者通過互聯(lián)網(wǎng)獲取學習與學術研究信息，λ們而言，高校數(shù)字圖書館已成為至關重要的專業(yè)數(shù)字閱讀資源與服務平臺。
2高校圖書館數(shù)字閱讀服務現(xiàn)狀
2.1數(shù)字圖書館系統(tǒng)與平臺建設
經(jīng)過多年的發(fā)展，目前世界范圍內(nèi)的數(shù)字圖書館建設進入了一個相對穩(wěn)定和成熟的發(fā)展階段。我國高等院校圖書館也已基本建成數(shù)字圖書館系統(tǒng)。2000年以來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動數(shù)字圖書館也逐漸普及。同時，各高校的數(shù)字圖書館系統(tǒng)還陸續(xù)嵌入各類公共互聯(lián)網(wǎng)平臺與社區(qū)，如即時通信、BBS、博客、微信、微博、豆瓣等?？傮w看來，我國高校圖書館已經(jīng)初步形成了數(shù)字閱讀服務矩陣，包括網(wǎng)絡數(shù)字圖書館、移動數(shù)字圖書館、圖書館虛擬社區(qū)等服務平臺。在移動圖書館服務方面，從2003年北京理工大學率先開通移動信息服務到2015年底，高校移動數(shù)字圖書館發(fā)展迅速。根據(jù)筆者的在線調(diào)查統(tǒng)計，目前已有超過93%（約108所）的“211工程”院校建成移動數(shù)字圖書館。在圖書館虛擬社區(qū)方面，國內(nèi)很多高校圖書館已經(jīng)在探索把Web 2.0技術應用到圖書館虛擬社區(qū)服務當中，例如上海大學圖書館的圖書館社區(qū)、重慶大學圖書館的民主湖論壇等，將圖書館虛擬社區(qū)建成了有特色的個性化服務平臺。武漢大學數(shù)字圖書館積極借助第三方平臺，包括新浪微博社區(qū)、博客、豆瓣等社會性網(wǎng)絡服務（Social Networking Services，SNS）空間以及Wiki、RSS等社會化網(wǎng)絡服務應用等，搭建知識社區(qū)并開展服務。筆者通過在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國“211工程”高校圖書館中有83所圖書館（約占71%）開通了微博。2012年以來，隨著微信公眾平臺的崛起，越來越多的高校圖書館開始關注微信平臺，嘗試利用微信平臺開展推送消息、讀者互動、在線服務等，根據(jù)筆者的在線調(diào)查統(tǒng)計，目前我國“21l工程”高校中有103所圖書館（約占89%）開通了微信公眾服務號。
當然，我國高等院校圖書館在初步建成數(shù)字閱讀服務平臺的同時，也存在一些問題，比如，移動數(shù)字圖書館系統(tǒng)和圖書館社區(qū)的普及程度有待提升，服務功能有待改進，對大數(shù)據(jù)、云計算等新興信息技術的應用需要加強等。
2.2數(shù)字資源建設
根據(jù)美國伊薩卡戰(zhàn)略與研究部對2013年大學圖書館進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學圖書館正在從重視紙質(zhì)藏書向重視數(shù)字資源轉變，研究層次越高的大學對數(shù)字資源的依賴度也越高。近年來，在數(shù)字出版高速發(fā)展的同時，高校圖書館積累的數(shù)字信息資源也越來越豐富，這些數(shù)字資源涵蓋電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡資源等類型。目前我國高校圖書館數(shù)字資源的總體情況是數(shù)量迅速上升，品類漸全，比重逐漸超過紙質(zhì)資源。
從購置經(jīng)費看，根據(jù)教育部高等學校圖書情報工作指導委員會（以下簡稱“圖工委”）的《高等院校圖書館文獻資源發(fā)展狀況報告（2005-2013）》，全國“211工程”院校圖書館的電子資源購置經(jīng)費自2013年開始超過紙本資源。圖工委的《2014年高校圖書館發(fā)展概況》顯示，2014年高校圖書館的電子資源購置費繼續(xù)大幅攀升，549所填報數(shù)據(jù)的高校圖書館電子資源的總采購經(jīng)費平均值約占館均文獻資源購置費的49.7%。在2015年北京圖書訂貨會的全國圖書館出版社高層論壇上，清華大學圖書館公布的文獻采購經(jīng)費中，電子資源占到了65%，其中20%用于購買國內(nèi)的產(chǎn)品，80%用于購買國外數(shù)據(jù)庫?！侗本┐髮W圖書館2018行動計劃》也提出逐步調(diào)整數(shù)字資源和紙質(zhì)資源的經(jīng)費結構比例，力爭在5年中由目前的4：6調(diào)整到5：5。
在館藏數(shù)量及比例方面，一些高校圖書館的數(shù)字資源比例迅速提高。從2012年起，武漢大學圖書館的數(shù)字化文獻資源的館藏量開始超過印刷型文獻資源館藏量，2015年該館共收藏紙質(zhì)圖書593萬冊、紙質(zhì)期刊96萬冊、非書資料22萬冊，收藏電子圖書794萬冊、電子期刊146萬冊、數(shù)據(jù)庫474個；根據(jù)復旦大學圖書館館藏統(tǒng)計，2015年該館共有紙本文獻總量達500余萬冊，紙質(zhì)期刊6124種，電子圖書233.93萬種，電子期刊6.52萬種，中外文數(shù)據(jù)庫271個。據(jù)有關調(diào)查統(tǒng)計，“985工程”高校圖書館中90%以上單位擁有100個以上的數(shù)據(jù)庫，20%以上擁有200個以上的數(shù)據(jù)庫；中文數(shù)字資源幾乎囊括了國內(nèi)各大中文數(shù)據(jù)庫，主要集中在中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、維普知識資源系統(tǒng)、人大復印報刊資料、超星數(shù)字圖書館等；外文數(shù)據(jù)庫也是極其豐富，涵蓋了期刊論文、電子圖書、視頻多媒體、圖像資料、網(wǎng)絡資源等，幾乎涉及了所有的學科領域；這些中外數(shù)據(jù)庫中，電子期刊的數(shù)量遠大于電子圖書；此外，一些高校圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫，包括教學參考書系統(tǒng)、本校畢業(yè)生學位論文數(shù)據(jù)庫、本校專家學者學術庫、學科導航庫等。
總的看來，我國高校圖書館的數(shù)字資源類型中，電子圖書與電子期刊、數(shù)據(jù)庫數(shù)量相對豐富，而對公共網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)相對較少。數(shù)字資源以文本資源為主，多媒體資源相對不足。適合移動終端的數(shù)字閱讀資源不足。缺乏對數(shù)字資源的進一步組織與挖掘、聚合。館際數(shù)字資源的共建共享也比較薄弱。
2.3數(shù)字閱讀服務
數(shù)字資源建設的根本目的是為了服務用戶，近年來我國高校數(shù)字圖書館的建設也逐漸從注重系統(tǒng)建設、數(shù)字化資源建設轉移到數(shù)字閱讀服務領域，以用戶為中心，利用前沿數(shù)字技術，拓展多元服務形式，包括數(shù)字資源整合與導航、移動服務、數(shù)字閱讀推廣、數(shù)字閱讀社區(qū)等，不斷提高用戶的滿意度。目前，絕大部分“985工程”高校圖書館的電子資源門戶已經(jīng)實現(xiàn)了OPAC和資源導航整合，建立了面向用戶提供跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫、跨內(nèi)容的新型檢索平臺。目前我國高校移動數(shù)字圖書館的普及率不斷攀升，服務方式主要有APP應用軟件、WAP瀏覽器和短信息，根據(jù)筆者對“211工程”院校圖書館的在線調(diào)查統(tǒng)計，幾乎所有“211工程”高校圖書館都開通了APP應用軟件服務，其中86所（約占74%）開通了WAP瀏覽器服務，19所開通了短信息服務。在開展數(shù)字閱讀推廣方面，筆者通過在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)“211工程”高校圖書館均通過各種方式進行數(shù)字閱讀的推廣，推廣方式主要有數(shù)字資源宣傳推廣、好書推薦、微信推送文章、書評、影評、掌上閱讀達人評選、創(chuàng)辦主題論壇、館辦電子期刊等。在數(shù)字圖書館社區(qū)實踐發(fā)展方面，目前國內(nèi)大多數(shù)高校圖書館都在嘗試提供社區(qū)，但總體上仍處于探索階段。
根據(jù)一些高校圖書館2015年的年終閱讀服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，我國高校圖書館開展數(shù)字閱讀服務的成績比較顯著。從圖書館網(wǎng)站主頁訪問統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，2015年，復旦大學圖書館主頁訪問量達407萬次，中國人民大學圖書館主頁總訪問量計505萬次，武漢大學圖書館網(wǎng)站主頁訪問量為771萬次。從圖書館的電子資源利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，2011-2015年北京大學圖書館電子資源的檢索和下載量逐年攀升，2015年全年電子資源檢索量達1.8億次，電子資源下載量達2773萬次；2015年上海交通大學圖書館電子期刊全文下載量達1700萬篇，電子圖書下載量313萬冊；2015年南京大學圖書館數(shù)據(jù)庫總訪問量超過2000萬次；2015年武漢大學圖書館電子資源訪問總量為409萬次，其中中文數(shù)據(jù)庫訪問量292萬次，外文數(shù)據(jù)庫訪問量116萬次，不同類型數(shù)字資源的訪問量占比分別是中文學位論文54%，中文全文電子圖書13%，中文電子刊6%，外文學位論文11%，外文全文電子書6%，外文電子刊10%；2015年中國人民大學圖書館最受歡迎的中文數(shù)據(jù)庫包括中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（中國知網(wǎng)）、國家標準全文數(shù)據(jù)庫（中國知網(wǎng)）、讀秀知識庫、中國人民大學學位論文庫、中國博士學位論文數(shù)據(jù)庫（中國知網(wǎng)）、國泰安經(jīng)濟金融研究數(shù)據(jù)庫、超星電子圖書、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)一數(shù)字化期刊全文庫、中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀碩士學位論文數(shù)據(jù)庫（中國知網(wǎng)），最受歡迎的外文數(shù)據(jù)庫有JSTOR、Web of Science-SCI、Web of Science-SSCI、Elsevier ScienceDirect、EBSCO-Academic Search Premier；2015年上海交通大W圖書館全文下載量排名前100名的外文電子圖書中，Springer出版社和約翰?本杰明出版社（John Benjamins Publishing Company）的電子圖書所占比例最多，分別為24%和20%；從學科分布來看，人文、藝術類的電子圖書占40%，工業(yè)技術類占27%，生命科學、醫(yī)藥類占21%，社會科學類占7%，自然科學類占3%，經(jīng)濟、管理類占2%；2015年武漢大學圖書館最受歡迎中文數(shù)據(jù)庫（排名前5位）是中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識服務平臺、讀秀中文學術搜索、維普資訊、中文社會科學引文索引，最受歡迎外文數(shù)據(jù)庫（排名前5位）是Web of Science、ElsevierScienceDirect、EI Engineering Village、Wiley Onlinelibrary、Springer Link。據(jù)微博與微信用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年北京大學圖書館的微博關注人數(shù)達2.7萬人，微信關注人數(shù)達2.3萬人；復旦大學圖書館官方微博關注人數(shù)新增2031個，總數(shù)達2萬個；微信關注人數(shù)新增9043人，閱讀數(shù)58萬次，轉發(fā)3.8萬次；南京大學圖書館微博關注人數(shù)約1.4萬人，微信關注人數(shù)總數(shù)已達2.3萬人。
由此可見，目前我國高校圖書館用戶已經(jīng)基本形成通過互聯(lián)網(wǎng)閱讀電子圖書與電子期刊、查詢數(shù)據(jù)庫的習慣，尤其是電子期刊和數(shù)據(jù)庫，不少用戶已經(jīng)產(chǎn)生依賴。不過，現(xiàn)有的高校圖書館數(shù)字閱讀服務方式還比較簡單，移動服務和社會化服務水平急需提升，數(shù)字圖書館社區(qū)服務以圖書館資訊為主，數(shù)字閱讀服務的比例并不高；被動服務居多，主動服務較少，對用戶數(shù)字閱讀需求與行為的研究不夠，對數(shù)字閱讀推廣的重視程度相對不足，各高校圖書館之間鮮有協(xié)同服務創(chuàng)新舉措。
3高校圖書館數(shù)字閱讀服務展望
盡管我國高校數(shù)字圖書館的建設與服務已經(jīng)取得了一定的成績，但在技術、內(nèi)容、用戶等因素的協(xié)同驅(qū)動下，未來高校圖書館的數(shù)字閱讀服務將會發(fā)生更多的變化。2014年美國佛羅里達理工學院開啟了一項新的改革，用電子書代替了紙質(zhì)書，開設了一個全電子圖書館。未來，數(shù)字閱讀服務在高校圖書館閱讀服務中將發(fā)揮越來越大的作用。
3.1數(shù)字閱讀比重繼續(xù)加大，閱讀行為逐漸泛化
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，網(wǎng)絡向社會的各個角落滲透，以無比強大的力量沖擊、改變、吞噬著大眾身邊的一切，正逐步成為無時不在、無處不在的泛在網(wǎng)絡，人與“人”、人與“信息”、人與“服務”等各種關系也將加速重構?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+閱讀”將進一步促進數(shù)字閱讀的發(fā)展，在數(shù)量上，近年來國內(nèi)外一系列關于數(shù)字閱讀的調(diào)查報告均顯示出數(shù)字閱讀的快速擴展，未來數(shù)字閱讀的比例將會進一步提升；在內(nèi)涵上，越來越多元化的數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)與出版?zhèn)鞑ゼ夹g不斷催生立體、融合性的流媒體內(nèi)容，數(shù)字閱讀行為會逐漸與視聽、體驗等融合，成為立體閱讀、多維閱讀，閱讀行為的內(nèi)涵越來越寬泛。
3.2以年輕用戶為重點，兼顧其他用戶群
在服務對象上，高校圖書館將以用戶迅速增長的數(shù)字閱讀需求為依據(jù)，以年輕的大學生、教職員工用戶群體為重點，兼顧校內(nèi)其他用戶群和校外社會用戶，開展數(shù)字閱讀服務。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2016年8月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，目前我國網(wǎng)民年齡結構以10-39歲為主，占整體的74.7%。根據(jù)中國新聞出版研究院的第十三次國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)，我國成年數(shù)字化閱讀方式接觸者中，18～29周歲人群占到38.6%，30～39周歲人群占28.1%，40～49周歲人群占21.1%，50～59周歲人群占9.1%。高校圖書館應重點面向年輕用戶群體開展數(shù)字閱讀服務，同時充分利用數(shù)字圖書館平臺的便利性，面向有閱讀需求卻因時間、交通等壓力無法到館的校外用戶延伸服務，既擴大了用戶群，提高了影響力，也能有效避免高校圖書館面向社會化服務帶來的空間不足和用戶管理上的難題。
3.3數(shù)字閱讀服務技術與時俱進
在服務技術手段上，高校圖書館將與時俱進，及時利用新技術，不斷改進數(shù)字圖書館系統(tǒng)與平臺，形成功能更強大的服務矩陣。以互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)為支撐，充分利用云計算技術和多元智能終端，依托大數(shù)據(jù)、語義挖掘等信息技術等開拓智能化的數(shù)字閱讀服務。
（1）大力發(fā)展、普及移動數(shù)字圖書館系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)正在加速向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移，當前我國的移動通信正在普及4G，并逐步向5G邁進；移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)迅速增長，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2016年8月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%；手機網(wǎng)民規(guī)模達6.56億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比提升至92.5%。未來的互聯(lián)網(wǎng)將進一步移動化，直至實現(xiàn)全面的移動互聯(lián)。在移動互聯(lián)網(wǎng)的支撐下，高校數(shù)字圖書館系統(tǒng)可以實現(xiàn)情境感知的嵌入式服務，面向用戶在不同情境下的閱讀需求，基于越來越多元的智能移動終端（如智能家居、智能汽車、智能手表、智能眼鏡等），實現(xiàn)即時精準的個性化數(shù)字閱讀服務。
（2）在不斷普及數(shù)字閱讀的同時，高校數(shù)字圖書館還將不斷提高數(shù)字閱讀服務的智能化水平。應用數(shù)字資源發(fā)現(xiàn)與整合技術，將各種分散、異構的數(shù)字資源集成到一起，建立數(shù)字資源統(tǒng)一檢索平臺，通過簡單易行的操作界面對外，使用戶能更便捷地獲取各種數(shù)字化信息。運用語義信息等技術對數(shù)字內(nèi)容進行智能組織與挖掘，基于大數(shù)據(jù)、云計算等技術開發(fā)數(shù)字閱讀推薦系統(tǒng)，實現(xiàn)面向用戶的精準、個性化的數(shù)字閱讀推薦服務。
（3）及時應用新興信息技術，利用3D全息投影、虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality，VR）、增強現(xiàn)實（Aug-mented Reality，AR）、混合現(xiàn)實（Mix Reality，MR）等現(xiàn)實呈現(xiàn)技術為用戶提供各類新型立體閱讀服務，利用電子墨水技術、新型屏幕制造技術等模擬并超越紙質(zhì)閱讀，改進用戶的數(shù)字閱讀體驗。
3.4數(shù)字閱讀服務內(nèi)容逐漸深化和立體
在服務內(nèi)容上，高校圖書館將在穩(wěn)定發(fā)展紙質(zhì)文獻的基礎上，重點發(fā)展數(shù)字信息資源，既包括傳統(tǒng)文獻資源的數(shù)字化，也包括各種新型數(shù)字資源。在內(nèi)涵上，加強對數(shù)字信息資源的組織與挖掘，滿足用戶深度閱讀需求；在形式上，拓展多媒體信息資源，滿足用戶立體閱讀的需求。
（1）數(shù)字閱讀正在逐步走向深度閱讀，高校圖書館可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷推進深度數(shù)字閱讀服務。艾瑞咨詢的《2015中國手機網(wǎng)民微信自媒體閱讀情況調(diào)研》表明，學習知識、獲取資訊、休閑娛樂是微信公眾號用戶的三個最主要的用途，占比分別為63.1%、53.6%、50.0%。百度與教育部教育管理信息中心l布的《2015中國互聯(lián)網(wǎng)學習白皮書》顯示，2015年有近七成網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)進行學習。可見，深度數(shù)字閱讀服務將逐漸成為主流。高校圖書館應順應潮流，加強數(shù)字資源（包括傳統(tǒng)文獻資源的數(shù)字化和各種新型數(shù)字信息資源）的建設工作，將購買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫有機結合起來，加強機構知識庫、原生數(shù)字資源、開放獲取資源的建設，建立特色數(shù)據(jù)庫。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的報告顯示，青少年網(wǎng)民分享意愿、評論意愿、網(wǎng)絡依賴程度和對互聯(lián)網(wǎng)的信任程度均高于總體水平，信任互聯(lián)網(wǎng)信息的比例達60.1%。高校圖書館可充分利用公共網(wǎng)絡信息資源，加強網(wǎng)絡信息資源的整合與開發(fā)，將其與館藏數(shù)字資源相融合，統(tǒng)一為用戶提供數(shù)字閱讀服務。2015年7月聯(lián)合國召開了互聯(lián)網(wǎng)大會，目標是“建設可持續(xù)發(fā)展的知識社會”，聯(lián)合國報告指出，世界的大方向要往包容性、可持續(xù)的知識社會去發(fā)展。《國際圖聯(lián)戰(zhàn)略規(guī)劃（2016-2021）草案》提出，從信息和知識提供、文化遺產(chǎn)傳承、自身能力構建等方面著力，加強圖書館在社會中作為信息中心、教育中心、研究中心和文化中心的作用。高校圖書館應加強知識管理，對館藏數(shù)字資源進行深度加工、聚合，滿足用戶深層次閱讀需求。
（2）拓展立體閱讀服務。網(wǎng)絡環(huán)境下，不斷創(chuàng)新的數(shù)字信息技術突破了技術對內(nèi)容呈現(xiàn)的阻礙，從文本到圖文、音視頻等多媒體，甚至3D、VR、AR等，內(nèi)容表現(xiàn)力越來越強。而媒介的融合發(fā)展使數(shù)字信息資源逐漸呈現(xiàn)出多媒介（文本、圖片、語音、電影、電視、動漫、AR、VR等）、多形態(tài)（數(shù)據(jù)、資料、知識、情報等）信息融合的趨勢。高校圖書館應順應多媒介信息融合的趨勢，擴展數(shù)字多媒體信息資源，包括有聲數(shù)字資源、視頻數(shù)字資源、多維呈現(xiàn)的數(shù)字資源等，拓展立體閱讀服務。目前視頻媒介發(fā)展迅速，視頻讀物的規(guī)模越來越大。隨著近年來虛擬現(xiàn)實技術的突破，VR讀物逐漸嶄露頭角，將成為圖書館新的采購對象。有聲圖書自20世紀60年代在美國興起，80年代以后在美國圖書市場逐漸普及，目前在美國、英國、德國等發(fā)達國家發(fā)展態(tài)勢較為強勁。進入數(shù)字時代，各種屏幕信息讓人應接不暇，人們的眼睛不堪重負，需要開發(fā)耳朵的“閱讀”功能，高校圖書館可以擴展（采購或制作）有聲數(shù)字資源，發(fā)展聽讀服務，既能解放人的眼睛，又能滿足用戶在各種運動休閑時間的信息利用需求，延伸高校圖書館的閱讀服務。
3.5數(shù)字閱讀服務策略越來越多元和有效
在服務策略上，高校圖書館將以用戶為中心，依托各種數(shù)字服務平臺和主流服務方式，大力開展融和移動閱讀服務、社會化閱讀服務、微閱讀服務、智能（個性化、精準化）閱讀服務、融合服務（多屏融合、新舊媒介融合、虛擬與現(xiàn)實融合）、閱讀推廣服務等于一體的數(shù)字閱讀服務，提高高校圖書館數(shù)字閱讀服務的效果和用戶的滿意度。
（1）建立以用戶為中心的數(shù)字閱讀服務機制。數(shù)字時代，用戶獲取內(nèi)容的渠道越來越多元化，面對競爭，高校圖書館將不斷強化用戶驅(qū)動的服務機制，基于數(shù)字服務平臺，運用數(shù)據(jù)挖掘等手段，即時跟蹤、分析用戶的數(shù)字閱讀需求與行為特征，開展用戶自助、個性化、智能化等閱讀服務。
（2）移動優(yōu)先，不斷拓展移動閱讀服務。隨著越來越多的用戶從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移，高校圖書館將逐漸普及移動數(shù)字圖書館的建設與服務，利用智能手機、平板電腦、電子閱讀器等移動終端為用戶提供隨時隨地的閱讀服務。
（3）不斷普及社會化閱讀服務。2016年4月中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的《2015年中國社交應用用戶行為研究報告》提出，社交應用成為網(wǎng)民生活中不可缺少的一部分，溝通交流、關注新聞熱點及感興趣內(nèi)容、獲取及分享知識是人們使用社交應用的主要目的。高校圖書館將會充分利用微博、微信、SNS等各種公共的社會化服務平臺或自建的用戶互動平臺，設立圖書館用戶服務社區(qū)，即時與用戶互動，既可為用戶提供交流閱讀心得、反映閱讀需求的平臺，又可從中了解用戶的閱讀動機、讀興趣，有針對性地進行閱讀指導，宣傳推廣、交流分享各種數(shù)字閱讀精品。
（4）利用微信息服務平臺開展微閱讀服務。隨著微博、微信、微視頻等微信息服務平臺的崛起，越來越多的知識以碎片形式散布于微信息環(huán)境之中，用戶直接參與碎片知識的生產(chǎn)與傳播，在知識需求、獲取、利用及交流等行為方面都發(fā)生了深刻的變化，催生和促進了微知識服務的發(fā)展。微知識服務具有內(nèi)容簡約、傳播直接、用戶易于接受等優(yōu)點，高校圖書館應充分利用各類微信息平臺開展微閱讀服務，基于用戶的需求，推薦優(yōu)秀電子圖書與期刊論文摘要、深度網(wǎng)文等內(nèi)容。
（5）不斷提高數(shù)字圖書館的智能化服務水平。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、知識組織與挖掘等信息技術的發(fā)展，情境感知服務、個性化服務、精準服務等智能化服務不斷出現(xiàn)。高校圖書館可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術開拓館內(nèi)外智能感知式閱讀服務，提供基于用戶所處實時情境的知識服務；可以利用大數(shù)據(jù)技術對高校圖書館用戶需求與行為特征進行挖掘，利用語義網(wǎng)等知識組織技術對數(shù)字資源進行重組、聚合，針對不同的用戶群開展智能推薦、個性化閱讀服務，提高高校數(shù)字圖書館服務的精準度和用戶的滿意度。
（6）不斷提高數(shù)字閱讀一體化服務的水平。集成各種技術支撐的服務方式，積極開展多屏融合服務、新舊媒介融合服務、虛擬與現(xiàn)實融合服務，實現(xiàn)數(shù)字閱讀一體化服務，優(yōu)化用戶的閱讀體驗。發(fā)揮云計算、云存儲和跨屏云服務的優(yōu)勢，在云中集中組織、分發(fā)閱讀內(nèi)容，并統(tǒng)一管理用戶閱讀數(shù)據(jù)，滿足用戶在多元終端上不斷切換、連續(xù)閱讀的需求。協(xié)同安排線上與線下服務，對數(shù)字閱讀服務與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀服務進行統(tǒng)籌安排，打通傳統(tǒng)閱讀用戶群和數(shù)字閱讀用戶群，滿足用戶在線上線下關聯(lián)閱讀的需求。
（7）加強數(shù)字閱讀推廣，從被動服務逐漸轉向主動服務。以熟悉數(shù)字閱讀的年輕館員和推廣經(jīng)驗豐富的骨干館員為核心，建立專業(yè)的數(shù)字閱讀服務宣傳推廣隊伍。通過搜索引擎優(yōu)化等技術，引導用戶使用高校圖書館數(shù)字資源。對館藏數(shù)字資源與互聯(lián)網(wǎng)上的知識資源進行收集、加工整理、聚合，通過網(wǎng)絡推薦書目、網(wǎng)絡文摘、網(wǎng)絡書評、專題或熱點知識推薦和鏈接等為用戶提供知識推薦與導讀。利用個性化推送技術，捕捉用戶的興趣愛好，即時將可能引起用戶興趣的內(nèi)容推送給用戶。圍繞社會熱點需求、主流用戶的核心需求，主動開展專題閱讀服務，通過送上門等多種手段吸引用戶。通過社會化平臺與用戶互動，舉辦各種數(shù)字閱讀推廣活動，更好地滿足廣大用戶對數(shù)字閱讀的需求。發(fā)揮高校圖書館的學術資源優(yōu)勢，努力拓展深度數(shù)字閱讀服務，進行優(yōu)秀數(shù)字讀物的導讀、解讀，引領越來越多的用戶養(yǎng)成深度數(shù)字閱讀的習慣，提高其數(shù)字閱讀素養(yǎng)。
關鍵詞：減振，虛擬儀器，LabVIEW
0 引言
振動現(xiàn)象是自然界中普遍存在的一種現(xiàn)象，振動問題在工程中是要經(jīng)常面對地問題，故振動分析已成為各項工程技術研究與設計必不可少的環(huán)節(jié)。伴隨著微電子技術、計算機技術和網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展及其在電子測量技術領域的應用，測量儀器不斷進步，從最初的模擬儀器依次發(fā)展到數(shù)字化儀器、智能化儀器和最新一代的虛擬儀器。虛擬儀器技術，由用戶定義儀器功能，可擴展性強，信號分析及處理能力強。因此，我們設計了以LabVIEW為基礎的動力減振實驗系統(tǒng)。
1.虛擬儀器技術
1.1虛擬儀器的組成
虛擬儀器以透明的方式把計算機資源(如微處理器、顯示器等)和儀器硬件(如A/D、D/A、數(shù)字I/O、定時器等)的測量、控制能力結合在一起，通過軟件實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分析處理、表達以及圖形化用戶接口[1]。這樣用戶便可以通過友好的圖形界面操作這臺計算機，就象在操作自己定義、自己設計的一臺單個傳統(tǒng)儀器一樣。
虛擬儀器從功能上劃分,可以分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和結果顯示三大功能模塊；從構成要素講,它是由計算機、應用軟件和儀器硬件組成的；從構成方式講,則有以DAQ板和信號調(diào)理為儀器硬件而組成的PC-DAQ測試系統(tǒng),以GPIB、VXI、Serial和Fieldbus等標準總線儀器為硬件組成的GPIB系統(tǒng)、VXI系統(tǒng)、串口系統(tǒng)和現(xiàn)場總線系統(tǒng)等多種形式。無論哪種VI系統(tǒng)都是將儀器硬件搭載到筆記本電腦、臺式PC或工作站等各種計算機平臺加上應用軟件而構成的。免費論文參考網(wǎng)。
1.2虛擬儀器的優(yōu)勢
虛擬儀器與傳統(tǒng)儀器最大的不同之處在于應用的靈活性和功能的可重構性上。在虛擬儀器中，硬件僅僅是為了解決信號的輸入、輸出，軟件才是整個儀器系統(tǒng)的關鍵，任何一個使用者都可以通過修改軟件的方法，很方便的改變、增減儀器系統(tǒng)的功能與規(guī)模。虛擬儀器克服了傳統(tǒng)儀器的功能在制造時就被限定而不能變動的缺陷，擺脫了由傳統(tǒng)硬件構成一件儀器再連接成系統(tǒng)的模式，為用戶提供了一個充分發(fā)揮自己的才能和想象力的空間。
2.振動的數(shù)學模型分析
工程實際中，大量問題不能簡化為單自由度系統(tǒng)的振動問題進行分析，而往往需要簡化成多自由度系統(tǒng)才能解決。兩自由度系統(tǒng)是最簡單的多自由度系統(tǒng)。對系統(tǒng)模型的簡化、振動微分方程的建立和求解的一般方法以及系統(tǒng)響應表現(xiàn)出來的振動特性等方面，兩自由度系統(tǒng)和多自由度系統(tǒng)沒有什么本質(zhì)區(qū)別。因此研究兩自由度系統(tǒng)是分析和掌握多自由度系統(tǒng)振動特性的基礎。免費論文參考網(wǎng)。兩自由度系統(tǒng)的運動形態(tài)要由兩個獨立的坐標來確定，需要用兩個振動微分方程描述它的運動。建立振動微分方程最常用的方法就是用牛頓第一定律法則進行分析。
在工程中有許多實際系統(tǒng)都可以簡化為圖1所示的力學模型圖。質(zhì)體m1和m2用彈簧k2聯(lián)系，而它們與基礎分別用彈簧k1和k3聯(lián)系。假定兩質(zhì)體只沿鉛垂方向作往復直線運動，質(zhì)體m1和m2的任一瞬時位置只要用x1及和x2兩個獨立坐標就可以確定，因此，系統(tǒng)具有兩個自由度。以ml和m2的靜平衡位置為坐標原點，在振動的任一瞬時t，m1與m2的位移分別為xl和x2。在質(zhì)體m1作用諧激振力Qlsinωt。取加速度和力的正方向與坐標正方向一致，根據(jù)牛頓第二定律可分別得到質(zhì)體ml和m2的振動微分方程：
力學模型的振動微分方程為：
（1）
其受迫振動的振幅為：
（2）
當時，得，。
可見選擇動力消振器的固有頻率時，ml即保持不動，而m2則以頻率作的受迫振動。消振器彈簧在下端受到的作用力在任何瞬時恰好與上端的激振力相平衡，因此使m1的振動轉移m2上來。
3.減振實驗系統(tǒng)的設計
3.1減振實驗系統(tǒng)總體設計
整個系統(tǒng)的結構框圖如圖2所示。它包括振動激勵系統(tǒng)、兩自由度動力減振振動梁裝置、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)以及包含LabVIEW軟件的計算機系統(tǒng)。我們采用框架式結構梁和附梁作為被測件，通過激振器使其產(chǎn)生振動，從而得到它的動態(tài)特性。
論文關鍵詞：數(shù)字化校園,數(shù)據(jù)共享,數(shù)據(jù)標準
1) 以應用推動網(wǎng)絡基礎服務的發(fā)展
建立真正意義上的整體的數(shù)字校園的支撐服務環(huán)境，必須統(tǒng)一規(guī)劃、建設、管理服務器軟硬件資源，以滿足校園網(wǎng)中多層次立體化服務對系統(tǒng)管理、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)共享、降低成本的要求。通過應用帶動基礎設施建設，達到更高性能的數(shù)字化服務。
2) 整合資源完善校園數(shù)字化體系
在高校各個層次系統(tǒng)的建設中，始終需要貫穿對資源的數(shù)字化。已有的非數(shù)字化資源需要整合集中，新的資源經(jīng)過靈活加載、規(guī)整和轉換到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和服務體系中，因此需要建立起長期的數(shù)字資源集成的體制和機制。
3) 制定規(guī)范健全數(shù)字信息標準化`
構建數(shù)字校園的綜合數(shù)據(jù)資源、應用服務和信息的統(tǒng)一標準，制定規(guī)范體系，實現(xiàn)在網(wǎng)絡層面、應用層面、服務層面和管理層面的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、應用模式的互聯(lián)互通。
4) 推動數(shù)字資源的集成化
數(shù)字校園包括硬件環(huán)境(數(shù)字校園的基礎平臺、應用系統(tǒng)、信息化資源和人力資源等)和軟件環(huán)境(數(shù)字校園建設項目的組織結構、項目投資、綜合管理、師生對數(shù)字校園的態(tài)度等)，更注重信息化教學、教務、科研、管理、服務行為。因此，基于信息化管理平臺上的數(shù)字資源應該是集成并經(jīng)過整合的信息，通過數(shù)據(jù)交換與共享平臺的資源支撐服務，為學校領導管理和決策提供依據(jù)。
5) 推動數(shù)字資源帶動生活的全向服務
建立覆蓋學校教學、辦公服務、人事、科研、管理、生活等各個區(qū)域的高速寬帶網(wǎng)絡環(huán)境，要建設高質(zhì)量的數(shù)字化的圖書館、檔案館、博物館和藝術館等，提供面向全體師生的教學、辦公服務、人事、科研、管理和校園生活信息服務。在社區(qū)服務方面，要適應學校后勤社會化改革的需要開展各種網(wǎng)絡化服務項目，包括電子身份、金融消費、電子商務等，為師生員工提供便捷、高效、集成、健康的生活和休閑服務，形成智能型的社區(qū)服務體系。
基于以上建設目標，數(shù)字化校園建設內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1) 基于面向全局業(yè)務服務的設計理念，在系統(tǒng)中提供數(shù)據(jù)庫服務、應用支撐服務、滿足教學和管理的業(yè)務應用，門戶及協(xié)作服務，同時通過數(shù)據(jù)整合、應用整合平臺進行資源整合、交換，實現(xiàn)松耦合的整體系統(tǒng)軟件架構2。
2) 形成一整套信息標準管理規(guī)范：數(shù)字化校園校務應用建設項目的建設中，根據(jù)“統(tǒng)一標準”的原則，嚴格遵循計算機軟件行業(yè)的各項國家標準、教育部頒布的《教育管理信息化標準》，同時參考國際上通行的軟件開發(fā)標準和規(guī)范和以及面向本校特征的標準和規(guī)范，使系統(tǒng)具有良好的兼容性，能夠與教育部現(xiàn)有和即將推出的符合部頒標準的各種教育管理信息系統(tǒng)軟件配合使用；同時，在建設過程中根據(jù)學校的具體情況和實際需求，協(xié)助校方建立一套科學、實用、完善的信息化標準體系，形成《學校數(shù)據(jù)標準》以及相應規(guī)范。
3) 建成全校統(tǒng)一用戶管理、身份認證及授權體系：提供全校統(tǒng)一的用戶管理平臺和授權、認證體系，實現(xiàn)各應用系統(tǒng)的統(tǒng)一授權、集中認證，充分發(fā)揮高校內(nèi)部網(wǎng)絡管理維護部門的管理職責，規(guī)范用戶操作行為，強化用戶合理使用網(wǎng)絡資源的意識3。
4) 建成全校統(tǒng)一門戶，實現(xiàn)一次性身份驗證，并在一期建設中集成學校的原有系統(tǒng)，形成學校統(tǒng)一的門戶平臺，用戶可根據(jù)權限靈活查詢原始資源。
5) 建設統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺：是整個數(shù)字化校園校務應用建設項目實現(xiàn)信息共享、協(xié)同工作的根本，主要解決數(shù)據(jù)中心綜合管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)共享/交換平臺的建立問題。在建設過程中，通過建立全校統(tǒng)一的信息編碼規(guī)范、統(tǒng)一規(guī)劃全校數(shù)據(jù)流，保障數(shù)據(jù)的權威性和唯一性。同時，對于全校有價值的數(shù)據(jù)基于統(tǒng)一的規(guī)范建立歷史信息保存和利用機制，實現(xiàn)對于歷史數(shù)據(jù)的保存和利用并實現(xiàn)對關鍵數(shù)據(jù)變更過程的跟蹤和統(tǒng)計以及決策支持。數(shù)據(jù)交換與共享平臺的建設將便于學校對全校信息的利用并面向全校師生提供更多主動的服務，并在此基礎上豐富個性化內(nèi)涵。
6) 遵循全局業(yè)務服務的設計思想和面向業(yè)務應用的服務框架，基于三類核心平臺（共享數(shù)據(jù)中心平臺、統(tǒng)一身份認證平臺和信息門戶平臺）的基礎上，教務處，青工部，招生就業(yè)處，人事處，科研處，計財處等業(yè)務機構的10多類應用系統(tǒng)的整合，以此為基礎，為未來新業(yè)務的開展和建設奠定堅實的基礎平臺和支持服務環(huán)境。
參考文獻：
1 王彰平;姜進軍;聶瑞強;;淺析數(shù)字化校園的組建[J];中國教育信息化;2010年03期
2萬里鵬,陳雅,鄭建明;中國高校數(shù)字化校園建設與思考[J];情報科學;2009年03期
〔論文摘要〕對廣東省立中山圖書館的丈獻信息開發(fā)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從信息開發(fā)狀況、信息用戶類型、信息資源利用、數(shù)據(jù)庫建設、信息產(chǎn)品質(zhì)量評價等方面進行了全面剖析，從中探析了圖書館的文獻信息開發(fā)工作和對策。
在信息時代，信息的價值性和即時性更加明顯，用戶需要經(jīng)過深加工的有效信息，許多圖書館開展高層次的信息服務，滿足社會不同階層、眾多領域的多層次、多元化信息需求。開發(fā)信息資源，提供信息服務，促進知識更新，已成為信息時代公共圖書館信息服務的主要內(nèi)容和主攻方向。
本文對廣東省立中山圖書館過去2003年的文獻信息開發(fā)工作進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并從多方面進行歸納和分析，以求客觀地反映圖書館文獻信息開發(fā)的工作狀況和服務效果，探求今后圖書館文獻信息服務的工作對策。
1文獻信息開發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
1,1信息開發(fā)狀況
廣東省立中山圖書館一直以來十分重視文獻信息的開發(fā)工作，自1991年起成立海外報刊信息中心，開發(fā)《決策內(nèi)參》等信息產(chǎn)品，至今已編輯了600多期，同時還開發(fā)《文化內(nèi)參》和《警界參考》等，為各級領導部門提供了大量的信息服務，受到省市領導的充分肯定和贊揚，成為許多省市領導的參考必備。在1994年信息部就設立了《金迅剪報》中心，專門開發(fā)各個行業(yè)的專題信息，為社會各界人士服務，受到廣大用戶的歡迎。133229.COm2002年10月，兩部門進行合并，成立了報刊信息開發(fā)中心，并致力于加大信息開發(fā)力度，全面整合信息資源，提供優(yōu)質(zhì)信息服務。2003年中，其信息開發(fā)數(shù)量見表1:
其中，行業(yè)剪報復印版編輯38個專題信息，電子版編輯32個專題信息。
從數(shù)據(jù)可知，信息開發(fā)的數(shù)量是很大的，信息開發(fā)是多方位、多角度、多形式、多層次的，既有為各級領導提供決策參考的內(nèi)參資料，又有為企業(yè)和各界人士提供數(shù)十個行業(yè)資訊的經(jīng)濟信息;既有提供傳統(tǒng)用戶閱讀的復印版，又有為現(xiàn)代化用戶服務的電子版;可滿足不同層次用戶的各種信息需求。取得這樣的成績，一方面是館領導具有強烈的信息開發(fā)意識，投人較大的人力物力，力求更快速、更全面、更準確地為社會各階層提供信息服務;另一方面是圖書館在文獻信息開發(fā)上有著無可比擬的優(yōu)勢。圖書館作為向公眾提供文獻信息的社會機構，擁有豐富的各類文獻信息資源，并具有系統(tǒng)性、連續(xù)性和完整性，為文獻信息開發(fā)提供了良好的條件。同時圖書館擁有較為完善的自動化設備，可以采用網(wǎng)絡互聯(lián)以保證信息的快速存取。圖書館還擁有一批專業(yè)的信息開發(fā)人員，他們掌握開發(fā)文獻信息的方法和現(xiàn)代信息存貯、檢索技術，了解信息源，會利用各種資源數(shù)據(jù)庫，因此，能開發(fā)出專題多、數(shù)量大的各類型信息。
1.2信息用戶類型
現(xiàn)代社會，人們的信息意識不斷增強，對信息的需求越來越強烈，他們希望圖書館及信息機構為他們提供全方位、多側面的信息服務。這些信息用戶是圖書館文獻信息開發(fā)的服務對象，研究和掌握信息用戶的結構狀況，了解信息需求特征，是做好文獻信息開發(fā)工作的依據(jù)?，F(xiàn)將各類型的信息用戶進行了統(tǒng)計，數(shù)據(jù)見表2:
由上表可見，圖書館的文獻信息服務擴展到社會各階層，服務對象呈現(xiàn)多層次化，并以政府機構和企業(yè)成為信息服務的主體，兩者占用戶總數(shù)的83.8%。這是由于政府機構各級領導干部的戰(zhàn)略決策和宏觀管理對我國科技發(fā)展、經(jīng)濟建設的影響深遠，他們在制定方針政策和規(guī)劃時，常需要大量的信息進行參考，以了解國內(nèi)外某些領域科技發(fā)展水平、高新技術、經(jīng)濟信息以及對未來預測方面的信息。而市場經(jīng)濟體制使企業(yè)對信息的需求日益增加，企業(yè)為了生存和發(fā)展，也必須掌握一切經(jīng)濟信息，了解經(jīng)濟環(huán)境及市場狀況，才能開發(fā)出適應市場需求的新產(chǎn)品。這些信息用戶均需要內(nèi)容新、范圍廣的各類經(jīng)濟信息。對信息的時效性、準確性、預見性要求較高，同時需要整體性、政策性、戰(zhàn)略性、智囊性的綜合信息。這些用戶的信息需求為圖書館的文獻信息開發(fā)工作奠定了堅實的基礎，使圖書館能在社會經(jīng)濟的大舞臺上一展風采。
1.3信息資源利用
信息資源是文獻信息開發(fā)賴以生存和發(fā)展的條件，廣東省立中山圖書館在開發(fā)文獻信息產(chǎn)品過程中利用各類信息資源的統(tǒng)計見表3:
由數(shù)據(jù)可見，在當前網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的文獻信息開發(fā)也隨之發(fā)生了變化。服務基礎資源得以擴展，從傳統(tǒng)圖書館基于館藏文獻的信息服務拓展為基于全球信息資源的信息服務，從利用印刷型文獻到利用數(shù)字化信息(包括各類型數(shù)據(jù)庫及互聯(lián)網(wǎng)信息資源)，信息資源呈類型多樣、數(shù)量龐大、跨時空等特點。
網(wǎng)絡資源的開發(fā)利用為文獻信息服務注人了更多、更新的內(nèi)容并使其融人信息網(wǎng)絡的大環(huán)境。同時，由于數(shù)據(jù)庫資源與互聯(lián)網(wǎng)資源的利用不斷擴展。計算機檢索已成為目前的主要檢索手段。反映了現(xiàn)代化服務手段在文獻信息開發(fā)工作中的重要地位與作用。
現(xiàn)代化的圖書館信息服務與傳統(tǒng)的手工操作為主的信息服務相比具有數(shù)字化、網(wǎng)絡化的特點，這將在信息服務的深度、廣度和速度上帶來革命性的變革，然而，這并不意味著傳統(tǒng)圖書館藏將沒有存在的意義。從上述數(shù)據(jù)可知，館藏資源的開發(fā)仍占著較大的份量。事實上數(shù)字資源與館藏資源兩者缺一不可，將共存互補。
1.4全文數(shù)據(jù)庫建設
數(shù)據(jù)庫建設是圖書館自動化、網(wǎng)絡化的基礎。進行數(shù)據(jù)庫建設，一是為了充分開發(fā)利用文獻信息資源，二是給有關網(wǎng)絡提供共享，以便在更大范圍內(nèi)形成信息通道。它將使知識信息的有序化加強，傳遞速度加快，因此，我們要加強文獻資源和信息資源建設，加強數(shù)據(jù)庫建設，特別是要加快具有本館特色的全文數(shù)據(jù)庫建設。
廣東省立中山圖書館在文獻信息開發(fā)的同時十分注重全文數(shù)據(jù)庫建設，建立各個文獻信息產(chǎn)品的全文數(shù)據(jù)庫。其主要數(shù)據(jù)見表4:
從以上數(shù)據(jù)可知，自建全文數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達12萬多條，這項工作是出色的。特別是在2003年中，在繼續(xù)做好行業(yè)剪報數(shù)據(jù)庫制作工作的同時，對《決策內(nèi)參》、《警界參考》數(shù)據(jù)庫進行完善和改版，對數(shù)據(jù)進行了重新的著錄、整理和人庫工作，并著手建立《文化內(nèi)參》數(shù)據(jù)庫。其工作成績顯著。
可見，圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)內(nèi)容方面已注重對文獻資源的深加工。并著力加強文獻信息產(chǎn)品的全文數(shù)據(jù)庫建設。如果圖書館在文獻數(shù)量與品種上都占有優(yōu)勢，但僅單純地將某些文獻電子化，那還只是載體形式的變化。只有深人對數(shù)據(jù)進行組織、加工、整理，才會獲得較高的附加價值。因此，我們要在堅持建設好圖書館書目、題錄、文摘等二次文獻數(shù)據(jù)庫的同時，還需有重點地逐步建立起能揭示不同層次、反映多個角度的全文、數(shù)值、事實等數(shù)據(jù)庫，加快開發(fā)建設具有特色的數(shù)據(jù)庫，并使所建數(shù)據(jù)庫標準化和規(guī)范化，逐步形成圖書館的有特色的信息產(chǎn)品，使之走向網(wǎng)絡，走向市場，產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益。同時。加強圖書館間的橫向交流與協(xié)作，實現(xiàn)網(wǎng)絡信息資源共享。
1.5信息產(chǎn)品質(zhì)量評價
信息開發(fā)服務質(zhì)量水平如何還需要經(jīng)過用戶給予最終評價。2003年正值《決策內(nèi)參》出版600期之際，報刊信息開發(fā)中心對其質(zhì)量進行用戶調(diào)查。向用戶發(fā)出質(zhì)量調(diào)查表328份，回收有效數(shù)據(jù)62份，并采用模糊評價方法對該產(chǎn)品質(zhì)量總體水平作出綜合評價。由調(diào)查所采集的數(shù)據(jù)如表5:
按最大隸屬度原則可得:讀者滿意度介于好和一般之間，說明讀者對該文獻信息產(chǎn)品是比較滿意的，若按(90,70,50)加權平均計算可得綜合分為78.9分。
從各指標的隸屬函數(shù)中還可看出，讀者最感滿意的指標是總體印象、信息量和參考價值，其次是選材質(zhì)量和欄目設置，最不滿意的是時效性。可見，在服務效果方面是得到讀者的高度認同的，選材質(zhì)量也獲得較好的評價，而在時效性方面則由于是屬于二次文獻開發(fā)，且開發(fā)部門本著質(zhì)量第一的精神進行認真的校對工作，從而影響了該產(chǎn)品的時效性。通過調(diào)查可見，今后應著重采取有效措施提高產(chǎn)品的時效性，而在欄目設置等其他方面也有待作出相應的改進措施。
2工作對策
2.1了解信息需求，開發(fā)適銷對路的信息產(chǎn)品
圖書館應把信息服務的重點放在滿足用戶的信息需求上，信息產(chǎn)品、信息服務應圍繞用戶的需求產(chǎn)生和提供，使信息產(chǎn)品和信息用戶之間尋找到最佳結合點。因此，圖書館必須要了解用戶需要什么，才有可能使圖書館的信息產(chǎn)品、信息服務有的放矢，適合信息市場的需要。
要了解用戶的信息需求，一是可通過市場調(diào)查，了解用戶現(xiàn)有的和潛在的信息需求，把握用戶信息需求動向及種類，信息需求的熱點、重點。分析信息市場中各個子市場的特性，并結合本館的實際情況(包括館藏資源、設備、人員、資金等)，從中選擇若干個子市場作為自己進入并占領的目標市場，簡言之就是要形成特色產(chǎn)品和特色服務。二是通過本館現(xiàn)有信息產(chǎn)品營銷情況的反饋，隨時掌握用戶的評價和建議，以及產(chǎn)品在市場上的流通情況和所占市場份額，為確定現(xiàn)有信息產(chǎn)品中止或繼續(xù)生產(chǎn)提供依據(jù)。
用戶的信息需求千差萬別，任何一個信息機構都不可能滿足整個信息市場的需要，所謂“全方位服務”的策略是不可取的，泛而不精，缺乏市場競爭力，勢必被其他競爭對手所取代。因而必須根據(jù)自身的優(yōu)勢和市場供需狀況，確定服務重點，形成自己的特色產(chǎn)品和特色服務.開發(fā)適銷對路的信息產(chǎn)品。
2.2注重信息營銷，提商信息產(chǎn)品利用率
從以上的用戶數(shù)據(jù)可知，圖書館的信息用戶還沒有形成很大的規(guī)模，也就是說圖書館的信息產(chǎn)品及信息、服務未能得到充分利用，因此，有必要加強信息產(chǎn)品的營銷，提高信息產(chǎn)品的利用率。
從收集、整理信息，到開發(fā)、制作信息產(chǎn)品、再到推銷信息產(chǎn)品，這是圖書館文獻信息開發(fā)的運作模式。文獻信息產(chǎn)品的銷售可采用以下幾種方式:①廣告促銷。通過一定的傳播媒體，如電視、報紙等，向廣大信息用戶推介信息產(chǎn)品。也可自行印制宣傳單或征訂啟示，向讀者推薦，或有針對性地發(fā)給相關的信息用戶，還可利用眼務宣傳周以及各行業(yè)的大型集會、活動等時機去宣傳散發(fā)等等。②工作人員上門推銷。即工作人員親自面對用戶，對信息產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳，激發(fā)用戶購買欲望，使用戶對信息產(chǎn)品有直觀而深入的認識，同時有利于發(fā)現(xiàn)用戶的多種需求，并及時反饋以便調(diào)整信息產(chǎn)品。③寄發(fā)信息產(chǎn)品樣本促銷。在一定時間范圍內(nèi)，定期向目標顧客寄送信息產(chǎn)品，使其對產(chǎn)品的質(zhì)量、價值、信譽度等有較為充分的認知后再認購。④網(wǎng)絡營銷利用圖書館的網(wǎng)頁，在網(wǎng)上做宣傳、推廣及銷售。又可通過網(wǎng)絡廣告宣傳自己的網(wǎng)址，使用戶進入網(wǎng)址，瀏覽圖書館提供的信息產(chǎn)品和服務，選擇自己所需要的信息產(chǎn)品，此外還可以通過網(wǎng)絡的論壇、電子郵件、新聞等展開網(wǎng)絡公關，擴大網(wǎng)址和信息產(chǎn)品的影響力。⑤選擇合作對象推銷。利用他們豐富的銷售經(jīng)驗，為圖書館節(jié)省花費在市場銷售上的時間和經(jīng)費，從而可以集中精力從事產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量的不斷完善。
2.3運用現(xiàn)代化技術，增強信息開發(fā)能力
從數(shù)據(jù)分析可知、計算機技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡技術等在圖書館界得到廣泛的應用，因此，要不斷增強運用現(xiàn)代化技術開發(fā)信息服務的能力，注重以先進的現(xiàn)代信息技術，開發(fā)數(shù)字化信息資源，建設各類型數(shù)據(jù)庫，提高文獻信息開發(fā)效率。
首先要加強自動化裝備，這是圖書館實現(xiàn)自動化不可缺少的條件。這需要增加和保證自動化經(jīng)費的投入，購置足夠的現(xiàn)代化設備，開發(fā)引進各種功能完善的軟件，加快圖書館現(xiàn)代化進程，為圖書館文獻信息開發(fā)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
其次是加強數(shù)據(jù)庫建設，實現(xiàn)資源共享。對于館藏建設要加大數(shù)字化力度，購買各類電子數(shù)據(jù)庫，設立鏡像站。與此同時，自建全文數(shù)據(jù)庫可實現(xiàn)文獻信息的數(shù)字化，服務網(wǎng)絡化，并成為圖書館文獻資源建設的重要內(nèi)容，從而實現(xiàn)信息資源共享。
再者是大力開發(fā)數(shù)字化資源。隨著人類社會步人網(wǎng)絡化信息時代，數(shù)字化資源已逐步成為信息資源的主體，這些數(shù)字化資源包括定期更新的數(shù)據(jù)庫資源及互聯(lián)網(wǎng)上的各種動態(tài)信息資源。在開發(fā)這些信息資源時，應有針對性地進行選擇，保證信息資源的專業(yè)特色，信息資源的時效性、地域性、表達形式的多樣性及信息的權威性，并將雜亂無章的信息資源進行有序化，將無序、良蕎不齊的信息資源轉化為有序的增值信息。例如可將報刊資源按省市地區(qū)進行分類，對行業(yè)資訊網(wǎng)可按各行業(yè)進行分類，或可將信息源進行內(nèi)容的劃分，如科技類、社科類、綜合類、圖片類等，以充分利用各類數(shù)字化信息資源。
2,4加強人才培養(yǎng)，確保信息產(chǎn)品質(zhì)量
圖書館文獻信息資源的開發(fā)及信息產(chǎn)品質(zhì)量的保證，很大程度上依賴于信息開發(fā)人員的業(yè)務技能。因此，信息開發(fā)人員需具有更高的素質(zhì)要求，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:①較高的信息、素質(zhì)，較強的信息開發(fā)能力。要具有創(chuàng)新思維的前瞻性、捕捉信息的敏銳性、分析問題的邏輯性、組織信息嚴謹性。②掌握現(xiàn)代化的信息處理技術。要善于運用現(xiàn)代化技術進行文獻信息開發(fā)。③較好的外語水平。能熟練閱讀、翻譯外文資料，開發(fā)國外文獻及互聯(lián)網(wǎng)信息資源，捕捉世界各國的最新動態(tài)。④具有博而精的知識結構。必須一專多能，在掌握一門專業(yè)知識的基礎上，熟練掌握情報信息專業(yè)的知識技能，同時對各門學科應有較好的認知水平，有較高的信息綜合利用、開發(fā)能力。
〔論文摘要〕對廣東省立中山圖書館的丈獻信息開發(fā)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從信息開發(fā)狀況、信息用戶類型、信息資源利用、數(shù)據(jù)庫建設、信息產(chǎn)品質(zhì)量評價等方面進行了全面剖析，從中探析了圖書館的文獻信息開發(fā)工作和對策。
在信息時代，信息的價值性和即時性更加明顯，用戶需要經(jīng)過深加工的有效信息，許多圖書館開展高層次的信息服務，滿足社會不同階層、眾多領域的多層次、多元化信息需求。開發(fā)信息資源，提供信息服務，促進知識更新，已成為信息時代公共圖書館信息服務的主要內(nèi)容和主攻方向。
本文對廣東省立中山圖書館過去2003年的文獻信息開發(fā)工作進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并從多方面進行歸納和分析，以求客觀地反映圖書館文獻信息開發(fā)的工作狀況和服務效果，探求今后圖書館文獻信息服務的工作對策。
1文獻信息開發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
1,1信息開發(fā)狀況
廣東省立中山圖書館一直以來十分重視文獻信息的開發(fā)工作，自1991年起成立海外報刊信息中心，開發(fā)《決策內(nèi)參》等信息產(chǎn)品，至今已編輯了600多期，同時還開發(fā)《文化內(nèi)參》和《警界參考》等，為各級領導部門提供了大量的信息服務，受到省市領導的充分肯定和贊揚，成為許多省市領導的參考必備。在1994年信息部就設立了《金迅剪報》中心，專門開發(fā)各個行業(yè)的專題信息，為社會各界人士服務，受到廣大用戶的歡迎。2002年10月，兩部門進行合并，成立了報刊信息開發(fā)中心，并致力于加大信息開發(fā)力度，全面整合信息資源，提供優(yōu)質(zhì)信息服務。2003年中，其信息開發(fā)數(shù)量見表1:
其中，行業(yè)剪報復印版編輯38個專題信息，電子版編輯32個專題信息。
從數(shù)據(jù)可知，信息開發(fā)的數(shù)量是很大的，信息開發(fā)是多方位、多角度、多形式、多層次的，既有為各級領導提供決策參考的內(nèi)參資料，又有為企業(yè)和各界人士提供數(shù)十個行業(yè)資訊的經(jīng)濟信息;既有提供傳統(tǒng)用戶閱讀的復印版，又有為現(xiàn)代化用戶服務的電子版;可滿足不同層次用戶的各種信息需求。取得這樣的成績，一方面是館領導具有強烈的信息開發(fā)意識，投人較大的人力物力，力求更快速、更全面、更準確地為社會各階層提供信息服務;另一方面是圖書館在文獻信息開發(fā)上有著無可比擬的優(yōu)勢。圖書館作為向公眾提供文獻信息的社會機構，擁有豐富的各類文獻信息資源，并具有系統(tǒng)性、連續(xù)性和完整性，為文獻信息開發(fā)提供了良好的條件。同時圖書館擁有較為完善的自動化設備，可以采用網(wǎng)絡互聯(lián)以保證信息的快速存取。圖書館還擁有一批專業(yè)的信息開發(fā)人員，他們掌握開發(fā)文獻信息的方法和現(xiàn)代信息存貯、檢索技術，了解信息源，會利用各種資源數(shù)據(jù)庫，因此，能開發(fā)出專題多、數(shù)量大的各類型信息。
1.2信息用戶類型
現(xiàn)代社會，人們的信息意識不斷增強，對信息的需求越來越強烈，他們希望圖書館及信息機構為他們提供全方位、多側面的信息服務。這些信息用戶是圖書館文獻信息開發(fā)的服務對象，研究和掌握信息用戶的結構狀況，了解信息需求特征，是做好文獻信息開發(fā)工作的依據(jù)。現(xiàn)將各類型的信息用戶進行了統(tǒng)計，數(shù)據(jù)見表2:
由上表可見，圖書館的文獻信息服務擴展到社會各階層，服務對象呈現(xiàn)多層次化，并以政府機構和企業(yè)成為信息服務的主體，兩者占用戶總數(shù)的83.8%。這是由于政府機構各級領導干部的戰(zhàn)略決策和宏觀管理對我國科技發(fā)展、經(jīng)濟建設的影響深遠，他們在制定方針政策和規(guī)劃時，常需要大量的信息進行參考，以了解國內(nèi)外某些領域科技發(fā)展水平、高新技術、經(jīng)濟信息以及對未來預測方面的信息。而市場經(jīng)濟體制使企業(yè)對信息的需求日益增加，企業(yè)為了生存和發(fā)展，也必須掌握一切經(jīng)濟信息，了解經(jīng)濟環(huán)境及市場狀況，才能開發(fā)出適應市場需求的新產(chǎn)品。這些信息用戶均需要內(nèi)容新、范圍廣的各類經(jīng)濟信息。對信息的時效性、準確性、預見性要求較高，同時需要整體性、政策性、戰(zhàn)略性、智囊性的綜合信息。這些用戶的信息需求為圖書館的文獻信息開發(fā)工作奠定了堅實的基礎，使圖書館能在社會經(jīng)濟的大舞臺上一展風采。
1.3信息資源利用
信息資源是文獻信息開發(fā)賴以生存和發(fā)展的條件，廣東省立中山圖書館在開發(fā)文獻信息產(chǎn)品過程中利用各類信息資源的統(tǒng)計見表3:
由數(shù)據(jù)可見，在當前網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的文獻信息開發(fā)也隨之發(fā)生了變化。服務基礎資源得以擴展，從傳統(tǒng)圖書館基于館藏文獻的信息服務拓展為基于全球信息資源的信息服務，從利用印刷型文獻到利用數(shù)字化信息(包括各類型數(shù)據(jù)庫及互聯(lián)網(wǎng)信息資源)，信息資源呈類型多樣、數(shù)量龐大、跨時空等特點。
網(wǎng)絡資源的開發(fā)利用為文獻信息服務注人了更多、更新的內(nèi)容并使其融人信息網(wǎng)絡的大環(huán)境。同時，由于數(shù)據(jù)庫資源與互聯(lián)網(wǎng)資源的利用不斷擴展。計算機檢索已成為目前的主要檢索手段。反映了現(xiàn)代化服務手段在文獻信息開發(fā)工作中的重要地位與作用。
現(xiàn)代化的圖書館信息服務與傳統(tǒng)的手工操作為主的信息服務相比具有數(shù)字化、網(wǎng)絡化的特點，這將在信息服務的深度、廣度和速度上帶來革命性的變革，然而，這并不意味著傳統(tǒng)圖書館藏將沒有存在的意義。從上述數(shù)據(jù)可知，館藏資源的開發(fā)仍占著較大的份量。事實上數(shù)字資源與館藏資源兩者缺一不可，將共存互補。
1.4全文數(shù)據(jù)庫建設
數(shù)據(jù)庫建設是圖書館自動化、網(wǎng)絡化的基礎。進行數(shù)據(jù)庫建設，一是為了充分開發(fā)利用文獻信息資源，二是給有關網(wǎng)絡提供共享，以便在更大范圍內(nèi)形成信息通道。它將使知識信息的有序化加強，傳遞速度加快，因此，我們要加強文獻資源和信息資源建設，加強數(shù)據(jù)庫建設，特別是要加快具有本館特色的全文數(shù)據(jù)庫建設。
廣東省立中山圖書館在文獻信息開發(fā)的同時十分注重全文數(shù)據(jù)庫建設，建立各個文獻信息產(chǎn)品的全文數(shù)據(jù)庫。其主要數(shù)據(jù)見表4:
從以上數(shù)據(jù)可知，自建全文數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達12萬多條，這項工作是出色的。特別是在2003年中，在繼續(xù)做好行業(yè)剪報數(shù)據(jù)庫制作工作的同時，對《決策內(nèi)參》、《警界參考》數(shù)據(jù)庫進行完善和改版，對數(shù)據(jù)進行了重新的著錄、整理和人庫工作，并著手建立《文化內(nèi)參》數(shù)據(jù)庫。其工作成績顯著。
可見，圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)內(nèi)容方面已注重對文獻資源的深加工。并著力加強文獻信息產(chǎn)品的全文數(shù)據(jù)庫建設。如果圖書館在文獻數(shù)量與品種上都占有優(yōu)勢，但僅單純地將某些文獻電子化，那還只是載體形式的變化。只有深人對數(shù)據(jù)進行組織、加工、整理，才會獲得較高的附加價值。因此，我們要在堅持建設好圖書館書目、題錄、文摘等二次文獻數(shù)據(jù)庫的同時，還需有重點地逐步建立起能揭示不同層次、反映多個角度的全文、數(shù)值、事實等數(shù)據(jù)庫，加快開發(fā)建設具有特色的數(shù)據(jù)庫，并使所建數(shù)據(jù)庫標準化和規(guī)范化，逐步形成圖書館的有特色的信息產(chǎn)品，使之走向網(wǎng)絡，走向市場，產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益。同時。加強圖書館間的橫向交流與協(xié)作，實現(xiàn)網(wǎng)絡信息資源共享。
1.5信息產(chǎn)品質(zhì)量評價
信息開發(fā)服務質(zhì)量水平如何還需要經(jīng)過用戶給予最終評價。2003年正值《決策內(nèi)參》出版600期之際，報刊信息開發(fā)中心對其質(zhì)量進行用戶調(diào)查。向用戶發(fā)出質(zhì)量調(diào)查表328份，回收有效數(shù)據(jù)62份，并采用模糊評價方法對該產(chǎn)品質(zhì)量總體水平作出綜合評價。由調(diào)查所采集的數(shù)據(jù)如表5:
按最大隸屬度原則可得:讀者滿意度介于好和一般之間，說明讀者對該文獻信息產(chǎn)品是比較滿意的，若按(90,70,50)加權平均計算可得綜合分為78.9分。
從各指標的隸屬函數(shù)中還可看出，讀者最感滿意的指標是總體印象、信息量和參考價值，其次是選材質(zhì)量和欄目設置，最不滿意的是時效性?？梢?，在服務效果方面是得到讀者的高度認同的，選材質(zhì)量也獲得較好的評價，而在時效性方面則由于是屬于二次文獻開發(fā)，且開發(fā)部門本著質(zhì)量第一的精神進行認真的校對工作，從而影響了該產(chǎn)品的時效性。通過調(diào)查可見，今后應著重采取有效措施提高產(chǎn)品的時效性，而在欄目設置等其他方面也有待作出相應的改進措施。
2工作對策
2.1了解信息需求，開發(fā)適銷對路的信息產(chǎn)品
圖書館應把信息服務的重點放在滿足用戶的信息需求上，信息產(chǎn)品、信息服務應圍繞用戶的需求產(chǎn)生和提供，使信息產(chǎn)品和信息用戶之間尋找到最佳結合點。因此，圖書館必須要了解用戶需要什么，才有可能使圖書館的信息產(chǎn)品、信息服務有的放矢，適合信息市場的需要。
要了解用戶的信息需求，一是可通過市場調(diào)查，了解用戶現(xiàn)有的和潛在的信息需求，把握用戶信息需求動向及種類，信息需求的熱點、重點。分析信息市場中各個子市場的特性，并結合本館的實際情況(包括館藏資源、設備、人員、資金等)，從中選擇若干個子市場作為自己進入并占領的目標市場，簡言之就是要形成特色產(chǎn)品和特色服務。二是通過本館現(xiàn)有信息產(chǎn)品營銷情況的反饋，隨時掌握用戶的評價和建議，以及產(chǎn)品在市場上的流通情況和所占市場份額，為確定現(xiàn)有信息產(chǎn)品中止或繼續(xù)生產(chǎn)提供依據(jù)。
用戶的信息需求千差萬別，任何一個信息機構都不可能滿足整個信息市場的需要，所謂“全方位服務”的策略是不可取的，泛而不精，缺乏市場競爭力，勢必被其他競爭對手所取代。因而必須根據(jù)自身的優(yōu)勢和市場供需狀況，確定服務重點，形成自己的特色產(chǎn)品和特色服務.開發(fā)適銷對路的信息產(chǎn)品。
2.2注重信息營銷，提商信息產(chǎn)品利用率
從以上的用戶數(shù)據(jù)可知，圖書館的信息用戶還沒有形成很大的規(guī)模，也就是說圖書館的信息產(chǎn)品及信息、服務未能得到充分利用，因此，有必要加強信息產(chǎn)品的營銷，提高信息產(chǎn)品的利用率。
從收集、整理信息，到開發(fā)、制作信息產(chǎn)品、再到推銷信息產(chǎn)品，這是圖書館文獻信息開發(fā)的運作模式。文獻信息產(chǎn)品的銷售可采用以下幾種方式:①廣告促銷。通過一定的傳播媒體，如電視、報紙等，向廣大信息用戶推介信息產(chǎn)品。也可自行印制宣傳單或征訂啟示，向讀者推薦，或有針對性地發(fā)給相關的信息用戶，還可利用眼務宣傳周以及各行業(yè)的大型集會、活動等時機去宣傳散發(fā)等等。②工作人員上門推銷。即工作人員親自面對用戶，對信息產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳，激發(fā)用戶購買欲望，使用戶對信息產(chǎn)品有直觀而深入的認識，同時有利于發(fā)現(xiàn)用戶的多種需求，并及時反饋以便調(diào)整信息產(chǎn)品。③寄發(fā)信息產(chǎn)品樣本促銷。在一定時間范圍內(nèi)，定期向目標顧客寄送信息產(chǎn)品，使其對產(chǎn)品的質(zhì)量、價值、信譽度等有較為充分的認知后再認購。④網(wǎng)絡營銷利用圖書館的網(wǎng)頁，在網(wǎng)上做宣傳、推廣及銷售。又可通過網(wǎng)絡廣告宣傳自己的網(wǎng)址，使用戶進入網(wǎng)址，瀏覽圖書館提供的信息產(chǎn)品和服務，選擇自己所需要的信息產(chǎn)品，此外還可以通過網(wǎng)絡的論壇、電子郵件、新聞等展開網(wǎng)絡公關，擴大網(wǎng)址和信息產(chǎn)品的影響力。⑤選擇合作對象推銷。利用他們豐富的銷售經(jīng)驗，為圖書館節(jié)省花費在市場銷售上的時間和經(jīng)費，從而可以集中精力從事產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量的不斷完善。
2.3運用現(xiàn)代化技術，增強信息開發(fā)能力
從數(shù)據(jù)分析可知、計算機技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡技術等在圖書館界得到廣泛的應用，因此，要不斷增強運用現(xiàn)代化技術開發(fā)信息服務的能力，注重以先進的現(xiàn)代信息技術，開發(fā)數(shù)字化信息資源，建設各類型數(shù)據(jù)庫，提高文獻信息開發(fā)效率。
首先要加強自動化裝備，這是圖書館實現(xiàn)自動化不可缺少的條件。這需要增加和保證自動化經(jīng)費的投入，購置足夠的現(xiàn)代化設備，開發(fā)引進各種功能完善的軟件，加快圖書館現(xiàn)代化進程，為圖書館文獻信息開發(fā)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
其次是加強數(shù)據(jù)庫建設，實現(xiàn)資源共享。對于館藏建設要加大數(shù)字化力度，購買各類電子數(shù)據(jù)庫，設立鏡像站。與此同時，自建全文數(shù)據(jù)庫可實現(xiàn)文獻信息的數(shù)字化，服務網(wǎng)絡化，并成為圖書館文獻資源建設的重要內(nèi)容，從而實現(xiàn)信息資源共享。
再者是大力開發(fā)數(shù)字化資源。隨著人類社會步人網(wǎng)絡化信息時代，數(shù)字化資源已逐步成為信息資源的主體，這些數(shù)字化資源包括定期更新的數(shù)據(jù)庫資源及互聯(lián)網(wǎng)上的各種動態(tài)信息資源。在開發(fā)這些信息資源時，應有針對性地進行選擇，保證信息資源的專業(yè)特色，信息資源的時效性、地域性、表達形式的多樣性及信息的權威性，并將雜亂無章的信息資源進行有序化，將無序、良蕎不齊的信息資源轉化為有序的增值信息。例如可將報刊資源按省市地區(qū)進行分類，對行業(yè)資訊網(wǎng)可按各行業(yè)進行分類，或可將信息源進行內(nèi)容的劃分，如科技類、社科類、綜合類、圖片類等，以充分利用各類數(shù)字化信息資源。
2,4加強人才培養(yǎng)，確保信息產(chǎn)品質(zhì)量
圖書館文獻信息資源的開發(fā)及信息產(chǎn)品質(zhì)量的保證，很大程度上依賴于信息開發(fā)人員的業(yè)務技能。因此，信息開發(fā)人員需具有更高的素質(zhì)要求，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:①較高的信息、素質(zhì)，較強的信息開發(fā)能力。要具有創(chuàng)新思維的前瞻性、捕捉信息的敏銳性、分析問題的邏輯性、組織信息嚴謹性。②掌握現(xiàn)代化的信息處理技術。要善于運用現(xiàn)代化技術進行文獻信息開發(fā)。③較好的外語水平。能熟練閱讀、翻譯外文資料，開發(fā)國外文獻及互聯(lián)網(wǎng)信息資源，捕捉世界各國的最新動態(tài)。④具有博而精的知識結構。必須一專多能，在掌握一門專業(yè)知識的基礎上，熟練掌握情報信息專業(yè)的知識技能，同時對各門學科應有較好的認知水平，有較高的信息綜合利用、開發(fā)能力。
【關鍵詞】數(shù)字閱讀 數(shù)字圖書館 數(shù)字資源
在信息時代網(wǎng)絡的迅速發(fā)展的背景下，昔日紙質(zhì)媒體的主流地位已風光不再，而數(shù)字媒體則方興未艾。如今電子出版業(yè)的繁榮發(fā)展，社會化媒體的成熟，人們的閱讀習慣和閱讀方式也發(fā)生巨大的轉變。顛覆傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的數(shù)字化閱讀由此應運而生并蓬勃發(fā)展。數(shù)字化閱讀作為現(xiàn)代閱讀網(wǎng)絡化的最具代表性的閱讀方式，已然成為一種潮流趨勢，毋庸置疑，數(shù)字閱讀時代已經(jīng)到來。
一、數(shù)字閱讀的發(fā)展概述
（一）數(shù)字閱讀的內(nèi)涵
數(shù)字閱讀是現(xiàn)代信息傳播技術發(fā)展的產(chǎn)物，它以文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等媒體為表現(xiàn)手段，與不同媒介形態(tài)進行融合，形成的一種新的閱讀方式。數(shù)字閱讀具有兩重內(nèi)涵：第一，閱讀內(nèi)容的數(shù)字化，不僅有文字、圖像等靜態(tài)信息，還有視頻、音頻等多媒體信息。它的主要呈現(xiàn)方式有：電子報刊、電子圖書、電子地圖、電子照片、網(wǎng)頁等。第二，閱讀方式的數(shù)字化。信息技術的發(fā)展推動了數(shù)字化閱讀終端設備的開發(fā)，帶有顯示屏幕的電子閱讀器，如電腦、手機、iPad、Kindle等，以其便攜、環(huán)保、廉價等優(yōu)勢獲得越來越多讀者的青睞。
（二）數(shù)字閱讀的現(xiàn)狀
從近年來的各項調(diào)查都可以看出，數(shù)字閱讀的相關比重一路高歌猛進，不斷沖擊傳統(tǒng)閱讀領域，這意味著人們的閱讀習慣也必然發(fā)生了潛移默化的改變。據(jù)CNET 科技資訊網(wǎng)國際報道，2011 年7 月亞馬遜電子閱讀器Kindle 圖書銷量首次超過精裝書銷量，專家們將其解讀為“標志性事件”，稱數(shù)字閱讀時代的“拐點”到來了。
在高速發(fā)展的無線通訊技術不斷推動下，支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊苿油ㄓ嵓夹g頻繁更新?lián)Q代，手機3G/4G移動網(wǎng)絡應用得到了廣泛的普及。同時，閱讀終端設備和移動閱讀APP的多樣化，進一步推廣了包括在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀等方式在內(nèi)的數(shù)字化閱讀，使數(shù)字閱讀規(guī)模不斷擴大。2013 年4 月，第十次全國國民閱讀調(diào)查結果顯示，數(shù)字化閱讀方式，包括在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4 /MP5閱讀等的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7 個百分點。其中，18 至70周歲國民中有31.2%進行過手機閱讀。在各種方式的數(shù)字閱讀中，手機閱讀成為最為流行的閱讀方式。
（三）數(shù)字閱讀的特點
（1）內(nèi)容豐富。互聯(lián)網(wǎng)巨大的信息存儲能力以及廣泛的資源共享應用為數(shù)字閱讀提供了涵蓋古今、包羅萬象的閱讀內(nèi)容。讀者可以輕松獲取不同領域、不同時期、不同地區(qū)和國家的信息資源。此外，數(shù)字閱讀內(nèi)容的表現(xiàn)形式也是多種多樣，有文本、圖像、音頻、視頻等，使閱讀不受限于紙質(zhì)載體，給讀者提供了多種的閱讀方式的選擇，最大程度上的完善了讀者的閱讀體驗。根據(jù)保守估計，到2018年，全球電子圖書的市場份額將超過傳統(tǒng)圖書。
（2）檢索便捷，交互性強。開放的閱讀環(huán)境是全媒體時代下數(shù)字閱讀的重要特征。信息資源可以在全世界范圍內(nèi)進行自由交流和共享，讀者可以隨意閱讀自己感興趣的信息。數(shù)字閱讀的過程中，讀者只需輸入一些特殊關鍵詞，便可以輕松地獲取相關的資料，實現(xiàn)按需取材，不受時間空間限制的自由閱讀。
其次，數(shù)字閱讀的交互性強，這是由數(shù)字閱讀的實質(zhì)是一種超文本閱讀所決定的。讀者可以通過下載資料信息到移動閱讀終端隨身攜帶隨時閱讀，又可以隨時通過無線上網(wǎng)閱讀網(wǎng)絡上的信息資源，還可以即時在線與其它讀者進行交流分享。此外，讀者根據(jù)自身需要，在文本中的關鍵詞進行標注，就能打開另一個相關的文本，從而進行高效、便捷、跳躍式的信息瀏覽。同時，這也是對讀者選擇閱讀內(nèi)容的自主性的一種擴展。
二、圖書館打破傳統(tǒng)的資源服務，走向數(shù)字化建設
傳統(tǒng)圖書館作為為全民提供文獻資源的信息機構，在社會歷史發(fā)展中發(fā)揮著保存文化、傳播文化的重要作用。但隨著科學技術的進步， 傳統(tǒng)圖書館的許多功能和作用正在被削弱和淡化， 其時代局限也日益顯現(xiàn)。公共圖書館走向數(shù)字化建設，彌補和拓展傳統(tǒng)圖書館功能的不足，才能尋求到繼續(xù)發(fā)揮自身職能的廣闊空間。數(shù)字圖書館由此應用而生。
（一）數(shù)字圖書館的概念與發(fā)展
網(wǎng)絡技術普及應用使人們的閱讀習慣和需求發(fā)生變化，傳統(tǒng)圖書館面臨了一系列挑戰(zhàn)。信息大爆炸的時代環(huán)境最顯著的特點就是信息量呈爆發(fā)式增長，而緊隨而來的是“信息無紙化”呈大勢所趨。這對于給人們提供文獻資源閱讀的圖書館帶來了巨大沖擊。而數(shù)字化信息即時、便捷、廣泛的傳播效應，使得需要通過一系列程序才能提供閱讀服務的傳統(tǒng)圖書館面臨尷尬處境。
為響應國家文化建設工程“數(shù)字化”建設的號召，圖書館抓住機遇，依靠先進網(wǎng)絡和技術信息，將本地的圖文資源進行收索、分類、整合，利用國家數(shù)字圖書館信息基礎設施，建立起富有本土特色的數(shù)字圖書館資源的共享機制。而數(shù)字圖書館作為一種提供數(shù)字閱讀的全新服務形式，成功解決了自身閱讀群體流失的危機。
數(shù)字圖書館實質(zhì)是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)，即以數(shù)字技術處理和存儲的圖文并茂的文獻圖書館。數(shù)字圖書館是基于網(wǎng)絡環(huán)境下共享共建的可拓展的，不受限于時間空間、可跨庫無縫連接與智能檢索的海量、便捷的知識網(wǎng)絡。
數(shù)字圖書館涉及到兩個主要的工作內(nèi)容：把紙質(zhì)圖書轉化為電子版的數(shù)字圖書，傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源將失去主導地位，數(shù)字資源將成為館藏主體，現(xiàn)有的紙質(zhì)館藏也將逐步完成數(shù)字化轉換和基于版權協(xié)議的開放性獲取。目前圖書館的電子期刊基本上已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字化，電子圖書也將成為主流的發(fā)展方向。電子版圖書的存儲，交換，流通。以亞馬遜Kindle閱讀器為例，它占據(jù)全球電子書市場60%的份額，究其原因，并非是它有多么強大的軟硬件平臺，其核心競爭力在于資源平臺。資源永遠是閱讀的主體，數(shù)字閱讀時代，資源建設依然是圖書館服務的重心。
總而言之，數(shù)字圖書館在文獻存儲量、內(nèi)容檢索方式、信息傳遞速度、資源利用率等方面相較于傳統(tǒng)圖書館進行了深度的發(fā)展和革新，更加符合當下數(shù)字閱讀的潮流趨勢。它在充分履行自身傳統(tǒng)職能的同時，也為讀者提供了更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務。
（二）數(shù)字圖書館的優(yōu)勢
數(shù)字圖書館是融合信息時代特點，以海量數(shù)字資源網(wǎng)絡為基礎，具有強大檢索功能，并能以各種類型數(shù)字閱讀設備為載體，符合讀者需求的數(shù)字閱讀平臺。
（1）數(shù)字圖書館涵括了數(shù)量龐大、類型繁多的閱讀材料，而這些閱讀內(nèi)容以數(shù)字化形式儲存于各種類型的電子閱讀器中，大量節(jié)省了信息材料的物理空間，使讀者可以隨身攜帶，隨時閱覽。不僅如此，由于各類電子閱讀器的廣泛使用，人人都可以參與數(shù)字化閱讀活動，在無形中也擴展了閱讀的群體，更進一步推動全民數(shù)字化閱讀。
（2）數(shù)字化閱讀的載體本身融合了互聯(lián)網(wǎng)與多種媒體形態(tài)，具有非常全面而強大的傳播功能。讀者可以充分地運用全方位、多層次的遠程傳播網(wǎng)絡，進行世界范圍內(nèi)的信息資源交流共享，即時在線，與其他讀者同步分享形象生動的閱讀感觀體驗。
（3）數(shù)字圖書館建立數(shù)字資源統(tǒng)一的網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺，能夠提供強大的檢索功能，讀者可以在海量的信息中有選擇性地進行地閱讀。這樣省去瑣碎的傳統(tǒng)借閱程序，讀者直接鍵入關鍵詞進行檢索，在檢索結果中瀏覽標題、目錄、文摘、參考文獻、圖表、關鍵詞等內(nèi)容，篩選所需的信息，提高閱讀效率。
（4）數(shù)字圖書館是在開放的閱讀環(huán)境中為讀者提供高質(zhì)量的閱讀材料的信息平臺，一對多的信息交互模式，促進了信息的有效使用，使優(yōu)質(zhì)信息為更多人的所用。
三、數(shù)字圖書館的建設
2001年5月23日，我國的重點科技項目“中國試驗型數(shù)字式圖書館”通過專家技術鑒定。中國數(shù)字圖書館已經(jīng)進入初步實用階段，中國的數(shù)字圖書館研究、建設已經(jīng)初具規(guī)模。在數(shù)字閱讀的趨勢之下，引導讀者深度閱讀，滿足讀者多元化、個性化的需要，是數(shù)字圖書館未來的發(fā)展方向。
（一）充實優(yōu)化數(shù)字資源，滿足讀者需要
數(shù)字閱讀發(fā)展的推動下，人們對于數(shù)字資源的要求也越來越高，更多的讀者開始尋求能夠在盡量短的時間內(nèi)獲取與實際需求契合度最高的資源信息。這意味著數(shù)字圖書館要強化信息意識，進行文獻資源的建設，加工信息資源。具體的策略是，不斷收錄更新文獻資源，推進館藏資源的數(shù)字化處理，加大對數(shù)字資源的采購力度，保證數(shù)字資源的豐富性與完整性，從而滿足不同層次、不同年齡、不同身份的讀者的閱讀需要。
此外，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡檢索技術支持下，數(shù)字圖書館也要針對分散性網(wǎng)絡信息資源進行篩選、整理、加工，實現(xiàn)的有效整合與重組。建立網(wǎng)絡導航，為讀者提供有效的信息資源。
（二）構建以網(wǎng)絡資源共享為基礎的系統(tǒng)平臺
保障社會信息資源，提供文獻服務是圖書館區(qū)別于其他社會機構的獨有的重要職能。圖書館文獻資料的系統(tǒng)性與完整性，是其職能發(fā)揮作用的主要動力來源。建立以網(wǎng)絡資源共享為基礎，涵蓋核心文獻、聯(lián)合書目、聯(lián)合期刊、學文論文、學術資料、電子資源等多個方面的各種特色數(shù)據(jù)庫，并結合網(wǎng)絡協(xié)作技術，完善數(shù)據(jù)庫查詢系統(tǒng)，從而實現(xiàn)數(shù)字圖書館。以網(wǎng)絡操作平臺為載體，將用戶、公共圖書館自身數(shù)據(jù)庫以及周邊信息數(shù)據(jù)庫緊密連接起來，最大限度的保障相關信息資源的高效共享。在“一站式”文獻傳遞服務技術的支持下，配合對信息資源集中化使用以及網(wǎng)絡共享的方式，降低各個公共圖書館數(shù)據(jù)庫資源相互之間的重復性，一方面，實現(xiàn)降低公共圖書館用戶信息資源利用成本的目的，另一方面，提高相關文獻資源的利用率。
（三）完善數(shù)字閱讀終端
數(shù)字閱讀終端的數(shù)量和種類繁多，數(shù)字圖書館可以提供終端外借服務，完善圖書館基本功能。更新閱讀內(nèi)容，規(guī)范文本格式，優(yōu)化用戶使用界面，為讀者提供簡單高效的操作平臺；還可以建立圖書館論壇，為讀者互動、反應需要提供渠道；開展數(shù)字閱讀推廣活動，引導讀者形成良好的閱讀習慣。
（四）開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)軟件應用
如今手機網(wǎng)絡已經(jīng)進入4G時代，每天互聯(lián)網(wǎng)市場開發(fā)出的應用軟件多如牛毛，公共圖書館向數(shù)字圖書館轉型的過程中，應結合現(xiàn)在信息技術，開發(fā)創(chuàng)新型的文獻服務終端，抓住機會，發(fā)展移動圖書館，不斷優(yōu)化讀者的閱讀體驗。數(shù)字圖書館應充分利用自數(shù)字閱讀載體的多樣性與便攜性特點，推廣人文服務，整合數(shù)字資源，提供優(yōu)質(zhì)的在線服務，引導人們進行有效且有深度的閱讀。
在數(shù)字閱讀的挑戰(zhàn)面前，現(xiàn)代圖書館應該解放觀念，創(chuàng)新進取，引領數(shù)字閱讀，拓展新型的資源服務，在數(shù)字閱讀的新時代走得更長遠。
參考文獻：
[1]楊志剛，李慧.開展數(shù)字閱讀提升圖書館內(nèi)容服務[J].圖書館論壇，2011，（1）.
計算機理論淺析OA系統(tǒng)的應用實施
所謂OA，即辦公自動化（Office Automation），是辦公工作處理的自動化，它利用先進的技術，使人的各種辦公業(yè)務活動逐步由各種設備、各種人機信息系統(tǒng)來協(xié)助完成，達到充分利用信息，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。然而很多企事業(yè)單位的OA系統(tǒng)開發(fā)建設完成后，沒有有效的措施保障系統(tǒng)的推行，引發(fā)使用者的抵觸，或者只重視系統(tǒng)軟硬件建設，忽視信息化本身對于信息數(shù)據(jù)的需求，忽視了信息的收集、整理與利用，對數(shù)據(jù)、文檔等資料的數(shù)字化轉化沒有引起足夠的重視，使OA系統(tǒng)成為空殼，無法順利應用實施。針對以上種種問題，本文擬從制度、數(shù)據(jù)、人員等方面對OA系統(tǒng)的實施提出一些建議。
1 建立健全規(guī)章制度，單位領導牽頭推廣，各部門協(xié)調(diào)配合
OA系統(tǒng)往往涉及單位各個部門及人員，涉及面較廣，其引入的新的管理理念和模式，很大程度上改變了員工傳統(tǒng)的作業(yè)習慣，在推廣過程中，難免要遇到各種阻力，因此，要從制度上、人員上加以保證。首先，通過將OA系統(tǒng)的實施制度化，制定OA系統(tǒng)運行的規(guī)定及一整套實施細則，明文要求系統(tǒng)的使用，尤其要切斷非必要的傳統(tǒng)紙質(zhì)信息流轉形式；同時，在人員方面，單位領導要帶頭堅持使用，不使系統(tǒng)卡在某些關鍵的審批環(huán)節(jié)，而各部門之間也要充分協(xié)調(diào)配合，利用OA的信息共享平臺，把行政管理和業(yè)務實施在OA平臺上開展起來，以促進系統(tǒng)迅速、切實地應用起來。
2 重視數(shù)據(jù)遷移與數(shù)據(jù)共享
信息系統(tǒng)建設中有一句老話，“三分技術、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”。如今的OA系統(tǒng)建設的核心，就是要打破傳統(tǒng)的信息孤島現(xiàn)象，對數(shù)據(jù)資源進行統(tǒng)一規(guī)劃，并制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和建立整個OA系統(tǒng)共享的中心數(shù)據(jù)庫。在OA實施推進的過程中，需要整合舊系統(tǒng)遺留的歷史數(shù)據(jù)，存在結構復雜或不規(guī)范、數(shù)據(jù)量浩大、數(shù)據(jù)不全或者有誤等多種情況，如果不能對這些已有數(shù)據(jù)進行正確的整理和遷移，常常會讓新的OA系統(tǒng)成為空殼，無法支持業(yè)務的順利開展。而整理數(shù)據(jù)的工作量往往耗時費力，為此，建議成立專門的數(shù)據(jù)項目組、單獨立項、專業(yè)實施。同時，針對企事業(yè)單位存在的一個業(yè)務部門要同時管理多套信息系統(tǒng)進行信息上報的情況，OA系統(tǒng)作為日常辦公的基本業(yè)務平臺，允許用戶方便地自定義各種業(yè)務流程和表單，和其他系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整合，生成各種統(tǒng)計報表；預留良好的接口，方便信息數(shù)據(jù)的導入導出，從而能最大限度地減少使用者的重復勞動。
以下為求學網(wǎng)為您編輯的：“計算機理論虛擬機技術在校園網(wǎng)中的應用”，敬請關注!!
計算機理論虛擬機技術在校園網(wǎng)中的應用
虛擬機，就是虛擬出來的電腦，這個虛擬出來的電腦和真實的電腦幾乎完全一樣，所不同的是虛擬機的硬盤是在一個文件中虛擬出來的，所以可以隨意修改虛擬機的設置，而不用擔心對物理機造成損失。
目前，校園網(wǎng)上運行的應用系統(tǒng)快速增長，需要部署大量的服務器作為硬件支撐平臺，為保證服務器長期穩(wěn)定運行，網(wǎng)絡中心建立托管機房向服務器提供運行支撐環(huán)境。
將虛擬化技術應用到校園網(wǎng)中，可較好地解決當前網(wǎng)絡中心所面臨的一系列問題，為網(wǎng)絡中心服務器部署提供了一種新的解決方案。
2 虛擬機的實現(xiàn)
最常見的網(wǎng)絡服務有SAMBA、DNS、DHCP、WWW、Email等，下面對網(wǎng)絡中典型的服務器配置SAMBA和DHCP進行了實驗和分析。
（1）SAMBA服務器的配置
SAMBA是一組程序,讓Linux服務器能讀懂SMB (Server Messages Block)協(xié)議。SMB是一套通訊協(xié)議，讓運行OS/2，Windows NT，Windows 95，Windows的計算機實現(xiàn)文件共享和打印機共享服務。
需要安裝的包：samba-3.0.10-1.4E.i386.rpm，包括SAMBA服務器和客戶均需要的文件。
需要配置的文件：/etc/smb.conf
安裝之后用 rpm-qa | grep samba查看是否安裝成功。
實例分析：
10，在虛擬機Red Hat9.0上安裝SAMBA服務器，使其能夠互訪。
對模板/etc/smb.conf進行修改：vi /etc/samba/smb.conf。
為所有用戶配置SAMBA的讀寫共享：[tmp] comment = Temporary file space ，path = /tmp，read only = no， public = ye
s。
為指定用戶配置SAMBA共享：useradd zz，passwd zz ，smbpasswd-a zz ，mkdir /var/samba/zz，chown zz.zz /var/samba/zz保存并退出，重新啟動：service smb restart。
在Windows中的網(wǎng)上鄰居可以看到共享的目錄，其位于mygoup/host.zyp.com/。
在Linux中使用命令subclient-L //19.168.1.10-u zz，然后根據(jù)提示輸入密碼即可以訪問Windows中的資源。
3 充分運用人性化的設計與管理
OA系統(tǒng)本身設計上要增加一些人性化的東西，比如領導工作繁忙，可將一些非關鍵的流程交由其他崗位掌握進度，在審批的界面可以設定一些常用的審批語言，以供簡單點擊選擇，從而可以盡量簡化審批流程；比如對于有些使用者在電腦操作上不是很在行，可以配合使用手寫板；在內(nèi)部短信、郵件功能上可以設定自定義群組，實現(xiàn)短信、郵件有針對性的群發(fā)。而隨著3G移動網(wǎng)絡的部署，移動OA系統(tǒng)可將原有OA系統(tǒng)上的公文、通訊錄、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到手機，讓用戶可以隨時隨地進行掌上辦公。這些人性化的設計能讓用戶體會到信息化帶來的便利，從而更樂于接受系統(tǒng)。
可以通過分布實施系統(tǒng)進行人性化的管理，從易到難啟動各個功能模塊。先選擇一些最為常用的、非常必要的、容易推廣的功能和設計相對簡單的工作流程作為初期實施功能，如信息等。而一些復雜的流程及輔助辦公性質(zhì)的如車輛管理、會議管理、資產(chǎn)管理、圖書管理、辦公用品管理、表單管理等模塊，可以在系統(tǒng)應用良好的情況下再逐步地開放給用戶，弱化用戶對新系統(tǒng)的抵觸情緒，以確保實施和推廣的效率。
4 要進行全面的用戶培訓
網(wǎng)絡化的OA系統(tǒng)使得幾乎人人都可能成為OA系統(tǒng)的用戶，對用戶的培訓決定了OA軟件的使用程度，用戶培訓是成功實施OA系統(tǒng)的重要因素。培訓可采用授課和現(xiàn)場培訓的方式進行，針對不同的管理層級（高層管理人員、中層骨干管理者和普通用戶），不同的用戶權限（系統(tǒng)管理、業(yè)務管理、行政管理）制定相應的培訓方案。通過對OA理論、OA軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進行不同層次的培訓，使用戶明確OA原理、相關管理理論和具體的OA實施方法，從而提高人員的技術水平和素質(zhì)。最重要的是，要通過培訓提高全員對實施OA項目根本意義的認識，提高積極性和主動參與意識，提高和增強全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進入角色。
5 結束語
綜合環(huán)境下信息獲取的硬件基礎、軟件支撐，包括數(shù)據(jù)庫用戶界面的改變都會為信息檢索造成一定的障礙，因此，信息用戶教育不是一次性終身教育，必須是針對用戶群信息需求特點進行分層次的連續(xù)性、系統(tǒng)性的教育。
用戶教育的廣泛性
高校的信息用戶群除了全日制學生，教師作為其長期的、穩(wěn)定的用戶群，也要加強用戶教育，同時，高校正日益成為開放的沒有圍墻的大學，越來越多的人以各種方式來高校接受繼續(xù)教育，潛在的信息用戶群在不斷擴大，用戶教育需利用網(wǎng)絡環(huán)境這個平臺充分拓展，發(fā)揮高校的教育職能，把潛在用戶變成現(xiàn)實用戶，樹立起高校作為“知識、信息集散地”的形象，為全社會提供高質(zhì)量、全方位的信息服務。
進行用戶教育的層次性
高校信息用戶群中，在知識結構、專業(yè)要求、外語水平、信息行為、計算機操作技能、接受能力、心理素質(zhì)上各有差異，因此在進行用戶教育時，應根據(jù)不同層次用戶的特點，針對用戶需求進行連續(xù)性教育。
1）教師層次
高校教師的信息意識、專業(yè)知識水平比較高，其信息需求特點在于扎實、權威、學科分布廣、內(nèi)容創(chuàng)新、時效性高，因此相應的培訓重點應是：計算機檢索技能，主要是掌握數(shù)字圖書館中各種中英文數(shù)據(jù)庫的檢索界面和方法、網(wǎng)絡信息檢索技能、各種瀏覽器的下載使用，網(wǎng)絡搜索引擎使用方法等，提高獲取信息的能力；加之每年高校會根據(jù)學校學科發(fā)展方向，重點學科、實驗室的新建要求、國家自然科學基金、社科基金、863計劃、973計劃等重大科研項目的招標要求和學校中標課題的學科分布情況，遵循大體穩(wěn)定，逐步調(diào)整，有效建設的方針做好數(shù)據(jù)庫的建設，這就要求信息中心能針對重點教師群做出及時有效的通告和服務。
2）博碩士生層次
這個層次的用戶信息意識強，外語水平高，其學習任務主要是輔助導師進行課題研究和扎實完成自身在本專業(yè)領域內(nèi)的知識積累。因此關于中外文數(shù)據(jù)庫的檢索可采用自學和個別有針對性的輔導，就能取得很好的學習效果，這一塊完全可由學科館員完成；另者，可定期采取討論式教學培訓方式，讓相關學科的研究生通過交流自己獲取專業(yè)信息的技巧和心得、掌握的網(wǎng)上免費信息資源，實現(xiàn)資源共享，尤其是在每年的科研申報中通過對科研課題查新中策略的構建和修改的指導，能適時地取得很好的用戶教育效果。
3）全日制在校學生層次
這個層次的用戶教育目前主要是信息檢索能力的培養(yǎng)。用戶教育宜分階段進行：低年級的學生因計算機水平較低，信息意識薄弱，對信息的需求是得到與他們專業(yè)相關的傳統(tǒng)文獻信息和一些感興趣的印刷資料，對他們的培訓應是培養(yǎng)信息意識和加強信息修養(yǎng)；高年級學生的用戶教育應該是新生教育的延續(xù)，尤其是畢業(yè)論文的撰寫與資料收集，考研準備階段專業(yè)方向的確定，他們對專業(yè)信息的需求較為迫切，用戶教育重在掌握網(wǎng)絡信息檢索技能、各主要數(shù)據(jù)庫的檢索利用，專業(yè)領域內(nèi)主要信息源的匯集，導師專業(yè)方向與相關學?？蒲袉挝坏膶W科重點信息源等，是一種指導性的信息自助，因此信息中心可與學校學工系統(tǒng)配合，通過專題講座、信息會等形式，提供留學、求職、求才、考研方面的網(wǎng)站網(wǎng)址和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，減少學生在網(wǎng)上漫游的時間，幫助學生有效獲取所需的信息。
構建綜合數(shù)字環(huán)境下高校信息用戶教育的新模式
1樹立全新理念，建立新型信息用戶教育模式
在綜合數(shù)字環(huán)境下，用戶教育將采用信息素養(yǎng)和學科的整合模式，是指將信息素養(yǎng)的培育貫穿到課前、課中、課外的全過程中，將校外與校內(nèi)、潛在課程與顯性課程、專門的信息素養(yǎng)課程與各學科教學滲透相結合，讓學生更主動地參與教學活動進程，改變以教師為中心的教學結構，充分發(fā)揮學生的主動性與創(chuàng)造性。
2實施統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一領導，具有系統(tǒng)性、連續(xù)性的用戶教育機制
主要是三個方面：高校信息用戶教育的實施，必須與提高大學生信息素質(zhì)總體目標相一致；明確高校信息用戶教育的目標，任務和具體要求，制定用戶教育大綱細則、教學計劃；建立全國高校信息用戶至少是本地區(qū)高校信息用戶教育的相互交流與協(xié)作制。
3創(chuàng)建多元化的用戶教育培訓模式
信息素質(zhì)教育內(nèi)容廣泛，《文檢》課作為一種教育模式已經(jīng)不能完成綜合性的信息用戶教育，因此用戶教育培訓多元化勢在必行，可開展圖書館利用教育、專業(yè)課與特定用戶教育、個體化用戶教育等教育模式。
4在線網(wǎng)絡教學平臺的建立與教育層次的細分
綜合數(shù)字環(huán)境下用戶教育內(nèi)容上應以現(xiàn)代信息檢索技能為主，如網(wǎng)絡信息檢索技能、數(shù)據(jù)庫的使用、信息上載和下載技能等。除了實體教學模式的開展，將教學內(nèi)容制成多媒體教學軟件，在專門的多媒體培訓室進行，要充分利用信息技術開展基于網(wǎng)絡的在線信息素質(zhì)教育，涉及傳統(tǒng)的信息素質(zhì)教育，包括圖書館的利用和各數(shù)據(jù)庫的檢索，也可通過建立信息素質(zhì)教育平臺或采用網(wǎng)絡教學系統(tǒng)等方式，完善教學模式，對涉及的各個模塊入信息選擇、檢索、定位、評價等，并對用戶進行明確的劃分，使得教育層次得以細化；在線講座，讓學生根據(jù)不同學習階段的需求，不同程度地接受信息素質(zhì)教育。
5豐富的在線信息素質(zhì)教育的虛席資源
將各種檢索技巧制作成WindowMedia、QuickTime、Flash等各種形式的短片，用Flash演示信息檢索的全過程，同時提供有關信息素質(zhì)教育的PDF手冊，生動形象的學習資料和直觀的視覺效果，提升了資源的可讀性和可觀性，激發(fā)用戶的學習欲望。
6基于學校資源和學科特點的信息資源建設
高校信息資源建設要在密切關注學校的基礎學科建設，學科發(fā)展方向，重點學科、實驗室新建的基礎上，對國家自然科學基金、社科基金、863計劃、973計劃的申報要求與變化進行及時跟蹤，掌握和為已獲國家各級重要科研項目的教師群建立專家、學者數(shù)據(jù)庫或QQ群，及時溝通，根據(jù)他們的信息需求，及時調(diào)整信息資源建設結構和學科分布，尤其是外文資源和外文期刊“有的放矢”型的訂購，合理利用各級經(jīng)費。
7深化信息服務的層次，開拓出知識服務的新模式
在用戶教育的過程中，通過深化信息服務的層次，開拓出知識服務的新模式，可包括：1）提供知識導航和信息導航服務，為查閱各種知識和信息提供豐富準確的網(wǎng)絡導航鏈接；2）開設網(wǎng)絡課程，提供網(wǎng)上課件和學習資源，為網(wǎng)上課程提供相關的數(shù)字文獻服務，建立網(wǎng)上學習中心；3）提供專業(yè)性的網(wǎng)上學術交流服務，借助網(wǎng)絡和數(shù)字化技術，開發(fā)新的集成多種功能的服務平臺，包括網(wǎng)上信息中心、網(wǎng)上學術交流中心等，為用戶提供學術交流的場所，并在文獻資源上給予幫助；4）完善學科館員的設置：基于高校重點用戶群的信息需求，配備專業(yè)學科館員開展深層次的信息加工和服務。
8突出關于數(shù)字化信息資源使用的用戶培訓
數(shù)字信息資源類型繁多，如網(wǎng)上資源、數(shù)據(jù)庫資源、各種多媒體資源等。不同的資源包含了各種檢索界面、檢索方式，而且這些資源的界面、檢索方式、各種媒體資源播放軟件的使用也處在動態(tài)更新中，尤其是外文信息資源，就是專業(yè)信息服務者一段時間不接觸使用這些資源，一下子接觸，都感覺要“親和”進去不簡單；因此用戶要得心應手地使用數(shù)字資源，除了需要掌握系統(tǒng)的方法和使用技巧外，還要能獲得及時的資源獲取指導，通過建立網(wǎng)上咨詢、QQ咨詢等方式讓參考館員作為與信息用戶之間的溝通橋梁，為其提供服務。
通過合作加強共建共享
