緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)質(zhì)量管理論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

1.1現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念

現(xiàn)代質(zhì)量管理主要包括全面質(zhì)量管理和六西格瑪管理，理念主要有：

（1）企業(yè)以產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量為核心，以讓顧客滿意為目標(biāo)；

（2）企業(yè)必須重視產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量形成的全過程，要求全體員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)；

（3）樹立提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的觀念，協(xié)調(diào)好質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)，只有每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都管理好，企業(yè)整體的質(zhì)量管理水平才能上去；

（4）看清質(zhì)量與成本的關(guān)系，采用科學(xué)的方法分析市場(chǎng)的需求和顧客的需求，在滿足顧客的同時(shí)不斷預(yù)測(cè)顧客的需求；

（5）強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的作用，要求領(lǐng)導(dǎo)者要起到模范作用，引導(dǎo)員工做好質(zhì)量管理工作.

1.2中庸之道對(duì)我國企業(yè)管理的影響

一個(gè)社會(huì)的傳統(tǒng)文化是形成這個(gè)社會(huì)成員價(jià)值觀、人生觀、道德觀的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)文化影響著我們的思維習(xí)慣和行為方式，從而對(duì)我國企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生一定的影響.首先，從企業(yè)戰(zhàn)略方面來說，美國哈佛大學(xué)教授安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是目的、意圖、目標(biāo)，以及為達(dá)到這些目的、意圖、目標(biāo)而制定的計(jì)劃和方針的一種模式，規(guī)定著正在或者應(yīng)該進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)類型.由于我國傳統(tǒng)文化中庸之道思想一貫主張，我們?cè)谧鋈俗鍪聲r(shí)應(yīng)遵守不偏不倚、無過和無不及、保持適度和合理的法則.也就是說，我們?cè)谧鋈俗鍪聲r(shí)總是試圖讓自己處于一種最佳的狀態(tài)，不會(huì)不遺余力地去做到最好，也不會(huì)無所作為.但是由于無法精確地確定這個(gè)最佳的標(biāo)準(zhǔn)，我們常常會(huì)憑借自身經(jīng)驗(yàn)和感覺在最好和最差之間選擇一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并且認(rèn)為這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是離最佳標(biāo)準(zhǔn)最近的標(biāo)準(zhǔn).正是由于受到這種思想的影響，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在做戰(zhàn)略決策時(shí)，往往也會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和感覺來確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是根據(jù)企業(yè)外部市場(chǎng)需求的變化和企業(yè)自身資源條件狀況來決定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而使戰(zhàn)略目標(biāo)失去了統(tǒng)領(lǐng)組織全局行為的作用.其次，從企業(yè)制度方面來說，一個(gè)國家如果沒有了合理而嚴(yán)格的制度，這國家將會(huì)變得動(dòng)蕩不安.一個(gè)企業(yè)也是這樣，如果制定的制度不合情理，企業(yè)的日?；顒?dòng)也將難以進(jìn)行下去，但是在我國傳統(tǒng)文化的熏陶之下，無論是管理者還是企業(yè)的員工都比較重視做人而較少重視做事，在我們中國人眼中，做人比做事更重要，所以只要人際關(guān)系做的好，什么事情都是可以解決的.國人更傾向于把較多的精力放在做人上，把較少的精力放在做事上，自然在做事上就容易出現(xiàn)問題.所以一旦企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)，肇事者往往就會(huì)通過人際關(guān)系來解決問題而不是誠心地承認(rèn)并改正錯(cuò)誤.最后，從企業(yè)員工行為方面來說，由于受到中國儒家經(jīng)典文化思想的感染，企業(yè)的員工們?cè)诠ぷ鲿r(shí)傾向于保持適中的狀態(tài)，他們既不會(huì)拼盡全力去工作，也不會(huì)不努力工作而是盡量做到適中，既做了工作又讓自己不至于感到太累.他們認(rèn)為保持一種合理的工作量對(duì)自己才是最有利的.須知，企業(yè)的成功，是企業(yè)的全體人員一起全力以赴、努力拼搏的結(jié)果.如果每個(gè)員工都只考慮自己如何可以過得舒服而不全力以赴工作，這樣的企業(yè)是難以取得成功的.

2我國現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題

2.1發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)席卷全球，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量對(duì)企業(yè)未來的生存與發(fā)展愈加重要.雖然我國企業(yè)也積極引進(jìn)質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)和思想，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，為了營(yíng)造一個(gè)良好的質(zhì)量管理環(huán)境，國家還設(shè)立了“質(zhì)量獎(jiǎng)”.雖然總的來說，我國企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理水平較改革開放之前已經(jīng)有了很大的提高，部分企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)接近甚至達(dá)到國際先進(jìn)水平.但是我國企業(yè)質(zhì)量管理似乎并沒有適應(yīng)現(xiàn)代化的質(zhì)量管理潮流，大部分企業(yè)仍然存在著許多質(zhì)量問題.大部分企業(yè)與美國、日本等發(fā)達(dá)國家還是有很大的差距，企業(yè)的質(zhì)量水平還有很大的提升空間.這些差距主要表現(xiàn)在：深加工產(chǎn)品少，粗加工產(chǎn)品多；傳統(tǒng)加工產(chǎn)品多，高技術(shù)含量的產(chǎn)品少；山寨產(chǎn)品泛濫，假冒偽劣產(chǎn)品多，自主創(chuàng)新產(chǎn)品少.

2.2主要問題

目前我國企業(yè)質(zhì)量管理主要存在的問題有：企業(yè)在質(zhì)量上的投入較少，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不能得到很好地貫徹，創(chuàng)新能力不強(qiáng)；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層只顧眼前利益，對(duì)質(zhì)量重視程度不夠；企業(yè)在員工激勵(lì)方面做得不夠好，使得員工在提高質(zhì)量上缺乏動(dòng)力；企業(yè)沒有建立一個(gè)適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量環(huán)境，這使得員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)；質(zhì)量檢查部門的工作能力還有待進(jìn)一步提高；企業(yè)員工在對(duì)待質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí)態(tài)度不端正，認(rèn)為質(zhì)量管理不是自己一個(gè)人的事情，習(xí)慣于把責(zé)任推給別人，沒有真正理解全面質(zhì)量管理思想的內(nèi)涵；在平時(shí)工作過程中，許多員工粗心大意，消極懈怠，貪圖自我安逸，認(rèn)為事情只要做的差不多就行了，沒有必要做到最好等等.

3結(jié)論及建議

3.1研究結(jié)論

本文在研究國內(nèi)學(xué)者對(duì)我國企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過從中庸之道思想的角度研究我國企業(yè)質(zhì)量管理陷入困境的原因，經(jīng)過對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的分析可以得出，由于受到我國傳文化中庸之道思想的影響，使得我國民眾在思維習(xí)慣以及行為方式上都有悖于質(zhì)量管理的相關(guān)要求.在中庸之道思想的影響下，企業(yè)的全體員工以及管理層大都會(huì)持有這樣一種思想：認(rèn)為企業(yè)的成功是多種因素共同作用的結(jié)果，企業(yè)需要重視質(zhì)量管理，但無需在質(zhì)量上過分關(guān)注，我們應(yīng)該更多地關(guān)注質(zhì)量與效益的關(guān)系，找到一個(gè)合適的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)可以讓企業(yè)獲得更多利益的標(biāo)準(zhǔn).不幸的是，正是因?yàn)檫@樣的思想才使得企業(yè)無法專注于企業(yè)的質(zhì)量管理，員工在質(zhì)量生產(chǎn)的全過程中不全力以赴地去探索如何提高質(zhì)量，做事時(shí)總認(rèn)為做的差不多就行了，沒有必要花費(fèi)太多的精力去追去最好，員工們還經(jīng)常犯一些他們認(rèn)為無關(guān)緊要的錯(cuò)誤，憑借著經(jīng)驗(yàn)來管理生產(chǎn)、裝配等工作.員工的這些思想和行為都與質(zhì)量管理的核心要點(diǎn)相違背，使得企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)無法進(jìn)行或者進(jìn)行的效果不佳.因此，中庸之道在一定程度上阻礙了現(xiàn)代質(zhì)量管理在我國企業(yè)管理中的推行.

3.2對(duì)策建議

因此，我認(rèn)為要想解決這種現(xiàn)狀，我們應(yīng)該要做到以下幾點(diǎn)：

（1）國家首先要在質(zhì)量教育上下功夫，從幼兒園開始就培養(yǎng)他們形成一種良好的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量知識(shí)的教育；

（2）領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)首先要從意識(shí)上重視質(zhì)量管理工作，其次要加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)企業(yè)員工的質(zhì)量管理技能；

（3）建立適合企業(yè)的質(zhì)量文化，以新的質(zhì)量文化來影響員工的思想和行為；

篇2

關(guān)鍵詞：軍工企業(yè)；質(zhì)量管理；層次模式

1軍工企業(yè)質(zhì)量管理的重要性

質(zhì)量管理歷來是國防科技工業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。一是因?yàn)檐姽ぎa(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣,是關(guān)系到戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)和國家、民族安危的大問題,這是一個(gè)比任何軍工企業(yè)的效益要重要得多的問題。二是由于軍工產(chǎn)品投入高、風(fēng)險(xiǎn)大、技術(shù)密集、系統(tǒng)復(fù)雜，在整個(gè)研制、生產(chǎn)過程中，不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯(cuò)?？倳浿赋?“在軍工企業(yè)中深入開展質(zhì)量教育,軍工產(chǎn)品質(zhì)量不能有一絲一毫的馬虎,因?yàn)檫@是關(guān)系官兵生命、關(guān)系戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的大問題?！睔v史經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證明,當(dāng)軍工產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定時(shí),國防科技工業(yè)的發(fā)展就比較順利,反之,發(fā)展就要受到挫折。黨和國家一直強(qiáng)調(diào)“軍工產(chǎn)品質(zhì)量第一”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重大方針,確保軍工產(chǎn)品的高質(zhì)量。因此,軍工企業(yè)要以質(zhì)量工作為主攻方向，以提高軍品質(zhì)量與可靠性為中心，以使質(zhì)量狀況取得突破性進(jìn)展為目標(biāo)，加大管理力度，建立質(zhì)量管理的新模式，從根本上提高軍工產(chǎn)品的質(zhì)量和軍品承制的質(zhì)量保證能力，促進(jìn)國防科技工業(yè)持續(xù)發(fā)展。

2軍工企業(yè)質(zhì)量管理存在問題

而在實(shí)際生產(chǎn)中，由于軍工產(chǎn)品的特殊性和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，以及質(zhì)量管理涉及大量的理論、方法、技術(shù)和工具等,給軍工企業(yè)在質(zhì)量認(rèn)識(shí)和質(zhì)量管理過程中造成嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)偏差和管理混亂。同時(shí)，軍隊(duì)建設(shè)正在從數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效能型、由人力密集型向科技密集型轉(zhuǎn)變，走質(zhì)量建軍之路，這對(duì)軍品質(zhì)量提出了更新更高的要求，而很多軍工企業(yè)的質(zhì)量管理體系根不上時(shí)代的要求，這也造成很多管理問題。比如，有些軍工企業(yè)質(zhì)量意識(shí)高，但缺乏科學(xué)的質(zhì)量管理方法和技術(shù)；某些軍工企業(yè)引進(jìn)了全面質(zhì)量管理，有先進(jìn)的技術(shù)和儀器，但是員工素質(zhì)不高，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，使得空有技術(shù)而人浮于事；軍工產(chǎn)品的質(zhì)量管理既要符合國家軍用標(biāo)準(zhǔn)，又在試用ISO9000質(zhì)量管理體系，同時(shí)，不同型號(hào)產(chǎn)品有不同的標(biāo)準(zhǔn)，多重標(biāo)準(zhǔn)共行造成了管理混亂；再如，對(duì)基本質(zhì)量管理方法認(rèn)識(shí)使用有偏差，過于重視質(zhì)量檢驗(yàn)方法，沒有深入研究和使用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法，對(duì)全面質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)不夠；軍工質(zhì)量文化的精髓受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，質(zhì)量管理觀念有所淡??；某些軍工企業(yè)質(zhì)量管理制度不完善，崗位責(zé)任不明確等等。

3軍工企業(yè)質(zhì)量管理分類

針對(duì)這些問題，究其原因無外乎一點(diǎn)：軍工企業(yè)沒有切實(shí)做好質(zhì)量第一的精神與質(zhì)量管理方法的統(tǒng)一。所以，提出軍工企業(yè)質(zhì)量管理層次模式，把軍工企業(yè)質(zhì)量管理分為硬質(zhì)量管理和軟質(zhì)量管理內(nèi)外兩層。其中，軟質(zhì)量管理是指軍工企業(yè)的質(zhì)量管理意識(shí)、軍工企業(yè)的質(zhì)量文化、軍工企業(yè)的員工素質(zhì)等精神層面的管理，這是軍工企業(yè)質(zhì)量管理的上層建筑和核心價(jià)值。硬質(zhì)量管理是指從一線到高層管理者進(jìn)行的實(shí)質(zhì)質(zhì)量管理活動(dòng)，包括一線的質(zhì)量檢驗(yàn)，中層管理者的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，高層管理者的全面質(zhì)量管理決策等等。這是軍工企業(yè)整體質(zhì)量水平的重要體現(xiàn)，是此模式的外層。硬質(zhì)量管理和軟質(zhì)量管理兩者之間是一種相互影響的統(tǒng)一整體?？梢哉f軟質(zhì)量管理是硬質(zhì)量管理生長(zhǎng)的土壤和發(fā)展的環(huán)境,直接影響和決定了硬質(zhì)量管理的水平；同時(shí),硬質(zhì)量管理又是軟質(zhì)量管理的直接反映和集中體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理水平的高低是硬質(zhì)量管理和軟質(zhì)量管理兩者綜合作用的結(jié)果。同時(shí),在具體的質(zhì)量實(shí)踐和管理運(yùn)作過程中,軍工企業(yè)質(zhì)量管理模式又可以進(jìn)一步細(xì)分。因此,這里提出了軍工企業(yè)質(zhì)量管理的層次模式。

4軍工企業(yè)質(zhì)量管理層次模式

軍工企業(yè)質(zhì)量管理模式可分為硬質(zhì)量管理和軟質(zhì)量管理內(nèi)外兩層，進(jìn)一步劃分可以把硬質(zhì)量管理和軟質(zhì)量管理各分為三部分。圖一為模式圖，圖二為內(nèi)容列表：

下面簡(jiǎn)要介紹軍工企業(yè)質(zhì)量管理模式的各部分內(nèi)容和邏輯關(guān)系：

（1）硬質(zhì)量管理之一線管理。質(zhì)量檢驗(yàn)是依據(jù)要求對(duì)原材料、外購件以及中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的符合性檢驗(yàn)。它是質(zhì)量管理的最低層次,是一種符合性驗(yàn)證過程。這是大家普遍認(rèn)識(shí)的質(zhì)量管理，其所使用的手段是各種檢驗(yàn)工具、設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢查。一般由專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員完成。同時(shí)，要完成統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢驗(yàn)工作的數(shù)據(jù)收集和樣本提供工作，以及完成TQM的具體任務(wù)。

（2）硬質(zhì)量管理之中層管理。由于軍品生產(chǎn)一般都是大批量的，中層質(zhì)量管理者要對(duì)產(chǎn)品或零部件整體進(jìn)行抽樣調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，事先防止成批廢品出現(xiàn)，了解產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，使生產(chǎn)過程處于可控狀態(tài)。這就是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制工作。同時(shí)，中層管理者還需要檢查和監(jiān)督一線的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，安排具體的TQM任務(wù)。

（3）硬質(zhì)量管理之高層管理?，F(xiàn)在很多軍工企業(yè)也效仿市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)開始使用TQM來掌控軍工產(chǎn)品的質(zhì)量。在TQM決策時(shí)，要貫徹顧客滿意、全員參與，事先控制，持續(xù)改進(jìn)的基本原則，還要突出員工的作用，強(qiáng)調(diào)員工的積極性。教育員工認(rèn)識(shí)到TQM是全面的、全過程的、全員參與的質(zhì)量管理。建立一種先進(jìn)的管理理念,將市場(chǎng)和顧客的需求作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn),在質(zhì)量管理中追求顧客的最大滿意目標(biāo)。在日常工作中不斷加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工的質(zhì)量認(rèn)識(shí)和質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn),建立健全激勵(lì)和約束機(jī)制,保證企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的積極性、有效性、長(zhǎng)期性。同時(shí)，在進(jìn)行TQM決策時(shí)，不能忽略統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性，要深入分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告進(jìn)而改進(jìn)生產(chǎn)策略，而且要持續(xù)改進(jìn)一線質(zhì)量檢驗(yàn)的方法，使得質(zhì)量檢驗(yàn)效果突出、效率提高。

（4）軟質(zhì)量管理之意識(shí)管理。質(zhì)量形勢(shì)和軍事斗爭(zhēng)的新形勢(shì)要求把質(zhì)量管理上升到軍工企業(yè)戰(zhàn)略層次，需要加強(qiáng)對(duì)全體員工的質(zhì)量意識(shí)教育，提升全體員工的思想認(rèn)識(shí)?？倳浂啻翁岢觯骸耙喂虡淞ⅰ|(zhì)量第一’、‘質(zhì)量就是勝利’、‘質(zhì)量就是生命’的思想”，國防科工委黨組確立了“以質(zhì)量和可靠性為中心，強(qiáng)化研制生產(chǎn)管理”的指導(dǎo)思想。而對(duì)于軍工企業(yè)來說，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大一線工作者，要從講政治、講大局的高度出發(fā)，正確處理質(zhì)量與進(jìn)度、質(zhì)量與數(shù)量、質(zhì)量與效益的矛盾。在各項(xiàng)工作中始終把質(zhì)量放在首位，以質(zhì)量保進(jìn)度，以質(zhì)量保成功。當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度、質(zhì)量與效益發(fā)生矛盾時(shí)，首先要服從于質(zhì)量。對(duì)于軍工企業(yè)，要深入宣傳質(zhì)量第一的思想，教育員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是國防科技工業(yè)的生命；質(zhì)量是軍工隊(duì)伍素質(zhì)的體現(xiàn)；質(zhì)量是裝備研制成功的保證；質(zhì)量是戰(zhàn)斗力；保證質(zhì)量就是對(duì)國家負(fù)責(zé)，為用戶服務(wù)。

（5）軟質(zhì)量管理之文化管理。幾十年來，國防科技工業(yè)基本形成了一套優(yōu)良傳統(tǒng)和軍工文化，保證了軍工產(chǎn)品質(zhì)量。但是，隨著軍工隊(duì)伍的新老交替，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和對(duì)外開放大環(huán)境的變化，以及軍工科研生產(chǎn)任務(wù)的轉(zhuǎn)變，軍工企業(yè)需要總結(jié)、借鑒和發(fā)展適合自身的軍工質(zhì)量文化，增添新的思想和活力。軍工文化教育研究中心的劉永謀和趙平認(rèn)為軍工企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中,形成一定的價(jià)值觀念體系,這套體系由軍工質(zhì)量文化、軍工安全文化、軍工保密文化、軍工型號(hào)文化和軍工創(chuàng)新文化五部分組成，而軍工質(zhì)量文化絕對(duì)是居于核心地位、起主導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)作用的。所以說，軍工企業(yè)要大力宣傳和深入研究軍工質(zhì)量文化。正確的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和質(zhì)量文化,只有被員工普遍接受、理解和掌握,并提升企業(yè)質(zhì)量意識(shí),才能為全體軍工組織成員所自覺遵守和奉行，這樣高質(zhì)量產(chǎn)品才能有保證。要緊緊圍繞軍工質(zhì)量文化,充分運(yùn)用各種手段,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍,廣泛宣傳,深入人心,使軍工質(zhì)量文化為全體員工所感知、所認(rèn)同、所接受、所掌握。這樣才能從本質(zhì)上提高軍工質(zhì)量管理的水平。

（6）軟質(zhì)量管理之員工素質(zhì)。員工的素質(zhì)是質(zhì)量管理的關(guān)鍵。設(shè)計(jì)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量的實(shí)施都是靠員工完成的，員工素質(zhì)的提高是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。全員質(zhì)量培訓(xùn)是指對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技能培訓(xùn)，包括質(zhì)量概念,質(zhì)量管理理論及各種質(zhì)量管理方法和技術(shù)的學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn),使全體員工對(duì)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針以及自身的質(zhì)量責(zé)任等有深刻的理解和認(rèn)識(shí),將質(zhì)量提升活動(dòng)自覺貫徹在日常工作中。要使員工認(rèn)識(shí)到照章辦事是對(duì)每一位員工的基本要求，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。軍工科研生產(chǎn)首先要實(shí)行法制，杜絕“有章不循、違章操作”的問題，減少人為差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的零缺陷。同時(shí)，軍工隊(duì)伍還要成為學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，既要繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，更要學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，打破固步自封和因循守舊的思維模式，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。要推廣先進(jìn)的質(zhì)量與可靠性工作技術(shù)，應(yīng)用信息化的、高效的管理方法，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和制度改革，建立現(xiàn)代化的國防科技工業(yè)。

綜上所述，軍工企業(yè)質(zhì)量管理的層次模式將質(zhì)量管理的復(fù)雜性和軍工企業(yè)的特殊性整合到一起，形成一種層次分明的層狀模式，是一個(gè)涉及一線到高層、由抽象工作到具體工作，由軟件管理到硬件管理的逐步深化過程。這里需要說明3點(diǎn)：

（1）軍工企業(yè)由于為國家和國防服務(wù)，質(zhì)量是軍工企業(yè)第一追求目標(biāo)。這就需要全體員工首先從思想上樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，建立完善的制度文化和質(zhì)量文化，提高各體的素質(zhì)，這樣才能在實(shí)際工作中，保質(zhì)保量完成任務(wù)，甚至精益求精。

（2）軍工企業(yè)最終的目標(biāo)是為國防，為軍隊(duì)提供高精尖的武器設(shè)備。從思想上樹立了質(zhì)量第一的質(zhì)量意識(shí)，還需要在實(shí)際工作轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的軍品。這就是說，硬質(zhì)量管理是軟質(zhì)量管理的系統(tǒng)化發(fā)展和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。首先要認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)軍工企業(yè)的重要性，進(jìn)而在實(shí)踐工作中實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)把關(guān)到主動(dòng)預(yù)防的轉(zhuǎn)向，從簡(jiǎn)單的質(zhì)量管理方法到科學(xué)系統(tǒng)的方法改進(jìn)，從粗放的管理制度制定到完善的質(zhì)量文化設(shè)計(jì)，從簡(jiǎn)單產(chǎn)品管理上升到全面質(zhì)量管理的完善。

（3）軍工企業(yè)質(zhì)量管理層次模式為軍工企業(yè)提高質(zhì)量管理水平提供了理論和實(shí)踐指導(dǎo)。在軍工企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐過程中,質(zhì)量管理層次模式是上述兩個(gè)質(zhì)量管理層次六個(gè)部分的系統(tǒng)集成和綜合體現(xiàn)。在質(zhì)量管理層次模式基礎(chǔ)上,質(zhì)量管理活動(dòng)可以在各個(gè)層次并行設(shè)計(jì)、循環(huán)實(shí)施，更需要兩手都要抓，兩手都要硬的管理力度。

5結(jié)論

軍隊(duì)建設(shè)正在走質(zhì)量建軍之路，這對(duì)軍品質(zhì)量和軍工企業(yè)質(zhì)量管理提出了更新更高的要求。通過本文的分析，得出如下結(jié)論：為了滿足新時(shí)代的軍工建設(shè)要求，軍工企業(yè)要提高質(zhì)量管理的水平，首先需要從全體員工思想教育出發(fā)，把思想到位作為提高質(zhì)量管理水平的第一道工序。全員要樹立“質(zhì)量第一”、“以質(zhì)量求生存和發(fā)展”的思想觀念。同時(shí)需要建設(shè)軍工質(zhì)量文化和軍工質(zhì)量制度，并且加大宣傳，使得全員能夠感知、認(rèn)同、接受、掌握軍工質(zhì)量文化和質(zhì)量制度的內(nèi)涵。只有思想問題解決了，才可以通過質(zhì)量教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)和整體素質(zhì)。進(jìn)而員工才能各司其職，明確各自崗位職責(zé)，并對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。這樣不同的崗位不同的職責(zé)就組成了一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作體系，這就是軍工企業(yè)質(zhì)量管理層次模式。

參考文獻(xiàn)

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［2］陳安東.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下軍品質(zhì)量工作形勢(shì)及對(duì)策［J］.科技進(jìn)步與對(duì)策，2003，（03）.

［3］劉永謀，趙平.析軍工文化特色［N］.北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，（08）.

篇3

1.1認(rèn)真貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一組通用的企業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于所有行業(yè)，是現(xiàn)代企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全的一項(xiàng)重要措施?，F(xiàn)如今，進(jìn)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，不僅能證實(shí)企業(yè)具有一定的管理水平，能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，也能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)，為客戶選擇企業(yè)提供依據(jù)，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證是產(chǎn)品進(jìn)入國際市場(chǎng)的一個(gè)必要條件。

1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的第一條就是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，在ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中也多次強(qiáng)調(diào)要滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。企業(yè)是依存于客戶存在的，客戶的需求是企業(yè)發(fā)展的方向，企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰就需要時(shí)刻關(guān)注顧客的要求，根據(jù)客戶需求開展研發(fā)新品、質(zhì)量改進(jìn)等工作。如果企業(yè)不關(guān)注顧客的要求，只是一味的按自己的方式、想法去研發(fā)產(chǎn)品，不懂得變更與創(chuàng)新，那企業(yè)就很可能走向衰敗，例如諾基亞、柯達(dá)等企業(yè)的衰敗就是很典型的不關(guān)注顧客需求的例子。關(guān)注客戶需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并不是要求所有產(chǎn)品都必須做到最高端，不生產(chǎn)低端產(chǎn)品，要超越客戶的期望，使客戶獲得最好質(zhì)量的產(chǎn)品和體驗(yàn)，這種想法也是不對(duì)的，過于提高產(chǎn)品質(zhì)量，可能造成質(zhì)量過剩的缺陷。例如，老年人適合用字體很大，功能單一的手機(jī)，而我們一味追求高端型、高質(zhì)量、功能強(qiáng)大的手機(jī)，例如蘋果手機(jī)，是不適合老年人使用的。

1.3持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒發(fā)展的重要因素，注重產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的提升，滿足客戶要求，適應(yīng)市場(chǎng)需求，有利于企業(yè)進(jìn)入管理的良性循環(huán)，以促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理的提升，使企業(yè)始終處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位。

2現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理理念及實(shí)踐

2.1顧客滿意是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)

質(zhì)量零缺陷的概念是由全球質(zhì)量管理大師菲利浦•克勞士比提出的，他對(duì)質(zhì)量追求一次性達(dá)標(biāo)，做一次就做對(duì)、做好，保證質(zhì)量零缺陷，減少返工幾率。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，質(zhì)量管理的環(huán)境和內(nèi)容都有所變化，顧客的需求成為企業(yè)追求的核心目標(biāo)，了解客戶需求，根據(jù)客戶需要發(fā)展與創(chuàng)新，提升產(chǎn)品自身質(zhì)量，并使生產(chǎn)與服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，使過程控制更科學(xué)，使生產(chǎn)過程更穩(wěn)定。追求客戶滿意與忠誠，是新時(shí)期質(zhì)量管理理念的創(chuàng)新，顧客的要求是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，脫離了顧客的企業(yè)是沒有辦法生存的。企業(yè)要以顧客為中心，測(cè)量顧客滿意度，做好與顧客的溝通，時(shí)刻掌握客戶的要求，以便于及時(shí)改進(jìn)，進(jìn)而滿足客戶要求及相關(guān)方要求。注意不同的客戶會(huì)有不同的要求，顧客的要求與期望也會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展、人員的變化、或是客戶的相關(guān)方需求變化而變化，所以，我們要定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)變化形勢(shì)，以便于掌握顧客要求，及時(shí)做出調(diào)整與改進(jìn)。

2.2人員素質(zhì)的提升有利于企業(yè)質(zhì)量管理提升

企業(yè)管理工作是需要全員參與的工作，因此提高人員素質(zhì)對(duì)于提高企業(yè)質(zhì)量管理有著重要意義。質(zhì)量管理的提升需要領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與，因此，所有員工的質(zhì)量意識(shí)的提升，有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量。21世紀(jì)人才最重要，對(duì)于企業(yè)來說，也是急需人才的，就一個(gè)制造企業(yè)來說，能夠時(shí)刻關(guān)注質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)提出的人，哪怕是最基層的工人，也是人才。人員素質(zhì)的高低，并不完全取決于一個(gè)人的學(xué)歷，它和一個(gè)人的責(zé)任心有著直接關(guān)系，培訓(xùn)員工的責(zé)任心與使命感，一名高素質(zhì)的員工是善于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷、勇于提出質(zhì)量改進(jìn)建議的人才，這樣的員工，對(duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量有重要意義。

2.3與供方互利，達(dá)到共同贏利目標(biāo)

現(xiàn)代企業(yè)管理都開始關(guān)注源頭管理，十分重視與供應(yīng)商的合作關(guān)系，尤其對(duì)于一些大型企業(yè)更是越來越重視與供應(yīng)商的合作，力爭(zhēng)與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略關(guān)系，從而促進(jìn)供應(yīng)商與企業(yè)的共同發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到合作共贏的目標(biāo)。美國蘋果公司總裁喬布斯推出的“蘋果聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)”戰(zhàn)略就取得了很好的合作共贏效果。

2.4技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)質(zhì)量提升的運(yùn)行機(jī)制

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，建立創(chuàng)新機(jī)制，企業(yè)有創(chuàng)新理念，并投入一定的精力到創(chuàng)新活動(dòng)中，對(duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求有著重要作用。固守陳舊不利于企業(yè)的發(fā)展，沒有創(chuàng)新，企業(yè)就沒有新的產(chǎn)品或工藝，企業(yè)很可能跟不上行業(yè)的發(fā)展，也不利于員工潛能的發(fā)揮。建立良好的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新，對(duì)于提高效益和質(zhì)量都有著重要作用。

2.5企業(yè)文化是提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的精神支柱

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題而樹立的，它是一個(gè)企業(yè)的靈魂，支撐著企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)久的發(fā)展，是企業(yè)管理提升的基礎(chǔ)，是企業(yè)質(zhì)量管理與創(chuàng)新的精神支柱。企業(yè)有好的企業(yè)文化，企業(yè)的員工會(huì)更有向心力和凝聚力。加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳，使企業(yè)員工更了解企業(yè)的使命和企業(yè)堅(jiān)持的奮斗目標(biāo)，有利于促進(jìn)員工熱愛企業(yè)，提高員工的責(zé)任感與使命感；加強(qiáng)企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)，對(duì)于提高企業(yè)質(zhì)量管理有重要意義，企業(yè)文化是企業(yè)管理中很重要的一項(xiàng)內(nèi)容，很多歐美知名企業(yè)家都一致認(rèn)為，提高企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于提高產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都有著重要意義，是支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然保證。質(zhì)量文化也被視為企業(yè)文化的基礎(chǔ)，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，一直是企業(yè)追求的目標(biāo)，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本要求。

3現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量提升的意義

企業(yè)質(zhì)量管理的提升，即包括產(chǎn)品質(zhì)量的提升，也包括工作質(zhì)量的提升，二者是相輔相成的，不能舍棄一方，而另一方孤立存在。企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升，首先要建立完善的質(zhì)量管理體系，建立從源頭控制，到過程控制，再到終端管理控制的一套管理體系。注意管理體系的建立要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，要綜合考慮企業(yè)的規(guī)模、人員的素質(zhì)及生產(chǎn)控制的復(fù)雜性等因素，確保管理體系內(nèi)容適宜，以利于產(chǎn)品質(zhì)量的提升與保證。提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基本要求，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)的目的就是滿足客戶的要求，滿足人們?nèi)找嫣岣叩纳a(chǎn)和生活的物質(zhì)文化需求，這種需求既包括數(shù)量上的，也包括質(zhì)量上的。在人們生活水平越來越高的今天，人們更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量上乘的產(chǎn)品越來越受到人們的青睞，尤其是對(duì)于食品質(zhì)量的要求更高，人們都希望吃到安全、健康、高質(zhì)量的食品，以確保身體健康。

4結(jié)束語

篇4

關(guān)鍵詞：內(nèi)部審計(jì);風(fēng)險(xiǎn)模型;風(fēng)險(xiǎn)管理;質(zhì)量管理

一、風(fēng)險(xiǎn)模型導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生的背景

近年來，油田企業(yè)進(jìn)行了一系列的管理創(chuàng)新和機(jī)制變革，油田發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量提出了更高的要求，進(jìn)一步加大了內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的難度本文認(rèn)為：內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的目的不僅僅是規(guī)避內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高審計(jì)結(jié)論的可靠性，增強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作的管理和經(jīng)濟(jì)效益風(fēng)險(xiǎn)模型導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，很好的滿足了內(nèi)部審計(jì)對(duì)可靠性、效率性、效益性三方面的要求，適應(yīng)了油田企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，是企業(yè)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理體系建設(shè)的必然選擇

二、風(fēng)險(xiǎn)模型導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理體系構(gòu)建與實(shí)施的方案

篇5

（一）東方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)

東方企業(yè)質(zhì)量管理最具代表性的國家要數(shù)日本了。以下以日本為代表談?wù)撘幌聳|方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)；自主，主動(dòng)是日本企業(yè)的獨(dú)特的特點(diǎn)。日本企業(yè)質(zhì)量管理成功的原因在于其最主要的思想是來源于美國著名質(zhì)量管理專家戴明的PDCA(計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，處理)循環(huán)管理思想。顧客至上是他們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。最為值得學(xué)習(xí)的是，日本企業(yè)的質(zhì)量政策在內(nèi)容上不僅體現(xiàn)出了“把顧客作為焦點(diǎn)”的原則，而且能夠在各個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)中得以全面的執(zhí)行應(yīng)用。

（二）西方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)

質(zhì)量管理的起源地在美國。美國企業(yè)一直重視質(zhì)量管理，其質(zhì)量管理方法當(dāng)然是各不相同，比如：“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理法”,“全面質(zhì)量管理法”。因此,美國企業(yè)在質(zhì)量管理思想，質(zhì)量管理組織和質(zhì)量管理方法等方面,都有其特點(diǎn)。美國企業(yè)的質(zhì)量管理注重規(guī)范化和程序化管理，講求質(zhì)量控制，在管理方法上，美國企業(yè)是在標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范下進(jìn)行的，也有一些企業(yè)為了解決質(zhì)量管理的具體問題設(shè)置一些臨時(shí)的機(jī)構(gòu)：如福特汽車公司為生產(chǎn)專用零部件而設(shè)置的臨時(shí)工作小組等。

二、東西方企業(yè)質(zhì)量管理比較分析

通過以上對(duì)日本和美國的企業(yè)質(zhì)量管理的分析，我們可以得知日本企業(yè)的質(zhì)量管理理念是在生產(chǎn)過程中綜合考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，美國的企業(yè)則是在規(guī)范化的過程中生產(chǎn)產(chǎn)品。通過對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)分析可以對(duì)我國企業(yè)的質(zhì)量管理有一個(gè)很客觀的改正標(biāo)準(zhǔn)：第一，中國的企業(yè)質(zhì)量管理研究還停留在非常表層的層面；而西方企業(yè)已經(jīng)有自己獨(dú)特的質(zhì)量管理理論體系。因此，應(yīng)該借鑒國外企業(yè)質(zhì)量管理研究，加強(qiáng)中國企業(yè)質(zhì)量管理研究。第二，中國企業(yè)質(zhì)量管理重形式輕實(shí)踐。我國的絕大多數(shù)企業(yè)管理者只是把質(zhì)量管理這一重要的操作流程當(dāng)做是無關(guān)重要的環(huán)節(jié)，而不是具體的去實(shí)施它的作用。第三，需要提高中國企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展離不開員工的素質(zhì)，因此我國企業(yè)管理部門最重要的職責(zé)是提升員工的文化素質(zhì)。

三、加強(qiáng)我國企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)策

（一）我國目前企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

目前,我國大多數(shù)的企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與國外的企業(yè)相比是令人堪憂的。我國目前企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀如下：第一，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差，浪費(fèi)生產(chǎn)的原材料。第二，質(zhì)量不合格的各種產(chǎn)品橫行于市場(chǎng)，損害消費(fèi)者利益乃至生命。第三，我國企業(yè)對(duì)TQC(TotalQualityControl)和貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)不進(jìn)行實(shí)際實(shí)行。

（二）加強(qiáng)我國企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)策

篇6

1.ISO9000質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)信息化的促進(jìn)協(xié)同。

ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的八項(xiàng)原則是質(zhì)量管理的全部精華所在，也是質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)，可以指導(dǎo)企業(yè)信息化的開展。因?yàn)榻M織依存于顧客，沒有顧客企業(yè)也就失去了存在的價(jià)值，因而以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)可以指導(dǎo)企業(yè)信息化的目的，即為什么要搞信息化。領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與對(duì)企業(yè)信息化要求的人力支持提供了指導(dǎo)。過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方互利的關(guān)系對(duì)如何信息化的理念和方法提供了指導(dǎo)。ISO9000質(zhì)量管理體系也可以對(duì)企業(yè)信息化方面存在的問題提供解決思路和方法。企業(yè)信息化方面存在的問題分為思想上存在的問題、建設(shè)應(yīng)用上存在的問題和企業(yè)管理方面的問題（胡霞，2013）。思想上存在的問題主要體現(xiàn)為對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足和擔(dān)心影響現(xiàn)有利益格局；建設(shè)應(yīng)用上存在的問題主要體現(xiàn)為信息技術(shù)的低層次應(yīng)用和應(yīng)用不足；企業(yè)管理方面的問題主要體現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念與信息化要求不符、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和基礎(chǔ)管理水平較低。ISO9000質(zhì)量管理體系提出的八項(xiàng)原則站在高起點(diǎn)上，可以幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)信息化的目的、信息化的理念和方法、信息化的人力支持要求，從而可以一定程度上解決思想認(rèn)識(shí)上的問題、建設(shè)應(yīng)用上的問題和企業(yè)管理方面的問題。

2.企業(yè)信息化對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系的促進(jìn)協(xié)同。

企業(yè)信息化包括信息化環(huán)境、流程標(biāo)準(zhǔn)與固化、信息整合、系統(tǒng)優(yōu)化提升等四個(gè)方面，而ISO質(zhì)量管理體系的三個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系———基礎(chǔ)和術(shù)語》，ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系———要求》，ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系———業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》（郭小東，2011）。企業(yè)信息化也可以幫助解決ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題。張育紅（2012）指出，這些問題包括：在ISO9000質(zhì)量管理體系準(zhǔn)備過程中過于依賴咨詢公司而內(nèi)部準(zhǔn)備不足、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)制定不合理、體系文件與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)、體系文件不能及時(shí)更新、領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠、缺乏全員參與、體系運(yùn)行與企業(yè)日常管理“兩張皮”、內(nèi)部審核和管理評(píng)審走過場(chǎng)。而歸納起來看，這些問題集中體現(xiàn)了實(shí)際運(yùn)作與文件所寫的不符，沒有做到“寫我所做，做我所寫”。由于企業(yè)信息化對(duì)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化并固化，可以幫助解決體系文件與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)的問題。

3.融合的必然性。

ISO9000質(zhì)量管理體系總結(jié)提煉了先進(jìn)的企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，并獲得了國際廣泛認(rèn)可。之所以將顧客作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是因?yàn)閷?duì)于任何企業(yè)來說，其收入都來自于顧客的支付，如果顧客對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品不滿意并且不愿意繼續(xù)購買，那么企業(yè)就失去了存在的意義。為了提高顧客的滿意度，就需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷改進(jìn)企業(yè)流程，不斷促進(jìn)員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)?？梢哉f，企業(yè)的質(zhì)量管理就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程管理。事實(shí)上，ISO9000質(zhì)量管理體系也體現(xiàn)了平衡計(jì)分卡的精髓。在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，信息化對(duì)企業(yè)的決策和經(jīng)營(yíng)管理具有越來越重要的作用，這種作用具體體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：一是信息化節(jié)約了日常管理的重復(fù)勞動(dòng)，大大提高了企業(yè)的效率；二是促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各部門對(duì)于信息的共享、溝通，體現(xiàn)了信息的時(shí)效性；三是信息化幫助企業(yè)及時(shí)獲得內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息和外部環(huán)境變化信息，有助于決策。從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來看，信息化已經(jīng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分。企業(yè)信息化通過信息技術(shù)整合并利用企業(yè)內(nèi)、外部信息資源，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)的過程（胡霞，2013），其最終目的也是通過提高客戶的購買來提升企業(yè)價(jià)值。從ISO9000質(zhì)量管理體系和企業(yè)信息化的最終目的來看，兩者都是為了通過促進(jìn)顧客購買來提升企業(yè)價(jià)值，因而其最終目標(biāo)是一致的。ISO9000質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則與企業(yè)信息化的管理思想融合（孫鶴，2005），可以指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)信息化發(fā)展；而企業(yè)信息化也對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系有促進(jìn)協(xié)同作用。兩者在為了達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)的實(shí)施過程中具有一致性，可以相互促進(jìn)協(xié)同。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，兩者必然進(jìn)行融合以更好地服從于增加企業(yè)價(jià)值的目標(biāo)。

4.融合產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

ISO9000質(zhì)量管理體系與企業(yè)信息化的融合，共同整合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程即符合質(zhì)量管理體系的思想，又符合企業(yè)信息化的要求。在保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客購買的同時(shí)，提升企業(yè)的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。孫鶴（2005）指出，ISO9000質(zhì)量管理體系的穩(wěn)定運(yùn)行，為企業(yè)信息化建設(shè)提供了良好的管理環(huán)境，而企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，又為ISO9000質(zhì)量管理體系的穩(wěn)定運(yùn)行提供了有效的保證。兩者的融合，對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和提升企業(yè)價(jià)值具有十分重要的作用。

二、兩大管理工具的融合

ISO9000質(zhì)量管理體系與企業(yè)信息化都是為了達(dá)到企業(yè)價(jià)值增值目的而運(yùn)用的兩大管理工具。本文認(rèn)為，ISO9000質(zhì)量管理體系在企業(yè)的運(yùn)用包括體系設(shè)計(jì)、體系運(yùn)行和體系優(yōu)化三個(gè)階段。而企業(yè)信息化是在梳理管理流程后，進(jìn)行信息資源整合，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。ISO9000質(zhì)量管理體系的主要目標(biāo)是顧客滿意，顧客滿意與體系優(yōu)化存在雙向互動(dòng)關(guān)系。體系優(yōu)化是為了使顧客滿意；但是隨著時(shí)間的推移、環(huán)境的變化，顧客的偏好也是在發(fā)生變化的，因而要使顧客滿意就要不斷地對(duì)體系進(jìn)行優(yōu)化。要做到顧客滿意，就需要改進(jìn)企業(yè)的管理流程和員工不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。而管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、固化和人力資源的不斷優(yōu)化與信息資源整合也存在雙向互動(dòng)的關(guān)系。企業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)化影響企業(yè)的資源整合，標(biāo)準(zhǔn)化流程開展的廣度和深度也影響企業(yè)信息資源整合的范圍和力度。為了在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中不斷獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決策層也需要獲取集成的可用于決策的信息。對(duì)信息資源的整合反過來也會(huì)對(duì)企業(yè)的管理流程產(chǎn)生影響。這其實(shí)也是一個(gè)企業(yè)面對(duì)周圍環(huán)境的變化而作出反應(yīng)的一個(gè)過程。同樣的，人力資源也會(huì)對(duì)信息資源整合產(chǎn)生重要影響，因?yàn)槿肆Y源是企業(yè)信息化的主體，對(duì)企業(yè)信息化的運(yùn)用具有決定性的影響。而信息資源整合也需要企業(yè)配備適當(dāng)?shù)娜肆Y源，對(duì)人力資源的構(gòu)成也會(huì)產(chǎn)生影響。ISO9000質(zhì)量管理體系是一個(gè)不斷優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)的管理系統(tǒng)。因?yàn)檫^程運(yùn)行的情況對(duì)結(jié)果能否達(dá)成目標(biāo)有直接的影響，因而需要在對(duì)過程進(jìn)行有效控制的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的變化來對(duì)過程進(jìn)行改進(jìn)以合理保證目標(biāo)的達(dá)成。ISO9000質(zhì)量管理體系的優(yōu)化對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)具有非常重要的影響，這主要體現(xiàn)在優(yōu)化的體系要求企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理方面作出調(diào)整，因而也將影響企業(yè)的流程和信息化。總之，管理體系的優(yōu)化可以促進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，而企業(yè)信息化系統(tǒng)的優(yōu)化也可以促進(jìn)管理體系的優(yōu)化，兩者是個(gè)相互影響的閉環(huán)。

三、小結(jié)

篇7

企業(yè)建立ISO9001質(zhì)量體系并通過認(rèn)證是企業(yè)順應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)，積極參與國際競(jìng)爭(zhēng)，大力發(fā)展對(duì)外貿(mào)易的需要，使企業(yè)處于不敗之地，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義：企業(yè)在發(fā)展過程中建立ISO9001質(zhì)量體系并獲得認(rèn)證，意味著企業(yè)已在內(nèi)部架構(gòu)，管理體系、工作分工、職權(quán)劃分以及供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場(chǎng)、售后服務(wù)等所有方面建立起一套較為完善的系統(tǒng)管理體系。在此基礎(chǔ)上建立規(guī)范的能通過第三方認(rèn)證的質(zhì)量管理體系，可以使企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高工作效率，進(jìn)而提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)以增強(qiáng)顧客滿意度。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，僅僅從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是很難看出是否符合要求。取得ISO9001認(rèn)證，在某種程度上可以幫助企業(yè)從從獲得認(rèn)證的產(chǎn)品中選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。質(zhì)量認(rèn)證制度不斷的被各個(gè)國家認(rèn)可和接受，已逐漸成為一種國際慣例。無論在國內(nèi)還是國外市場(chǎng)，取得ISO9001認(rèn)證證書是各個(gè)國家普遍認(rèn)可的標(biāo)志，也是企業(yè)突破國際貿(mào)易壁壘的重要途徑。因此，ISO9001認(rèn)證證書已成為企業(yè)在國外的有效護(hù)照。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來講，要想達(dá)到法制化、科學(xué)化的品質(zhì)管理目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率和產(chǎn)品合格率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益就必須按照國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行管理，對(duì)于企業(yè)外部來說，企業(yè)獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證及其頒發(fā)的權(quán)威認(rèn)證證書意味著企業(yè)有能力按期交付顧客所要求的產(chǎn)品或服務(wù)，從而增強(qiáng)顧客與企業(yè)合作的信心。

二、消除了國際貿(mào)易壁壘，有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流

各個(gè)國家為了保護(hù)本國的利益，設(shè)置了以關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘兩種形式為主的眾多貿(mào)易壁壘。而產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證則屬于非關(guān)稅壁壘中的技術(shù)壁壘。因此，要想消除貿(mào)易壁壘企業(yè)采取的主要途徑就是獲得認(rèn)證。在國際貿(mào)易中，合作雙方是否彼此信任，是否迅速達(dá)成協(xié)議是關(guān)系到貿(mào)易是否成功的主要因素。由于各個(gè)國家語言、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范存在著差異，這為合作雙方的交流制造了障礙。ISO9001質(zhì)量體系的建立打破了這種阻礙，為各個(gè)國家在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面建立共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范。因此，通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證已成為國際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例。

三、質(zhì)量認(rèn)證體系的建立

隨著受益者的不斷增多，越來越多的企業(yè)產(chǎn)生了建立和實(shí)施質(zhì)量體系的想法。前期的準(zhǔn)備工作直接影響了質(zhì)量體系能否順利建立。例如，在企業(yè)內(nèi)部開展質(zhì)量意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，這是建立質(zhì)量體系的基礎(chǔ)；企業(yè)管理層統(tǒng)一思想、形成共識(shí)是質(zhì)量體系建立實(shí)施的關(guān)鍵；成立領(lǐng)導(dǎo)小組和精干的工作班子，制定貫徹標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃是質(zhì)量體系建立的保障。質(zhì)量體系由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成。在質(zhì)量體系總體設(shè)計(jì)過程中，選擇和確定質(zhì)量保證模式和質(zhì)量體系要素，制定適合本身特點(diǎn)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，構(gòu)建適合自身實(shí)際情況的體系結(jié)構(gòu)是保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的必要條件。在質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)過程中，很多企業(yè)通過認(rèn)證后，沒有按照精簡(jiǎn)、效率的原則重新設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，仍維持著設(shè)計(jì)不科學(xué)不合理、權(quán)責(zé)不清、執(zhí)行無力的組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致企業(yè)仍然出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清、多頭管理、效率低下的現(xiàn)象，沒有發(fā)揮質(zhì)量體系建立認(rèn)證后應(yīng)有的效果。因此組織結(jié)構(gòu)也成為質(zhì)量體系建立實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)。在以上工作全部完成后，企業(yè)可以以市場(chǎng)、顧客、自身三方面需求為導(dǎo)向選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)第三方認(rèn)證。選擇合適的。認(rèn)證機(jī)構(gòu)是無等級(jí)之分的，而是有信譽(yù)之別的，因此國外的認(rèn)證機(jī)構(gòu)不一定是最好的，過分的迷信國外認(rèn)證機(jī)構(gòu)是錯(cuò)誤的，選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、提高信譽(yù)是非常重要的。很多企業(yè)在建立質(zhì)量體系前，對(duì)ISO9000族的了解少之又少。因此單靠企業(yè)本身來完成這一涉及方方面面、系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工作是有一定的難度的。目前，多數(shù)企業(yè)的習(xí)慣做法是聘請(qǐng)外部的專家或顧問指導(dǎo)、協(xié)助企業(yè)建立健全科學(xué)有效的質(zhì)量體系。

四、做好基礎(chǔ)工作，確保ISO9001認(rèn)證體系有效實(shí)施

ISO9001族質(zhì)量體系建立和認(rèn)證，一方面可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)效益；另一方面可以向顧客提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，建立企業(yè)的品牌影響。因此，只有持續(xù)地保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行，才能實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)和完成認(rèn)證的意義，才不會(huì)使企業(yè)誤入為了認(rèn)證而認(rèn)證的歧途。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是系列標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間互相制約，互相影響。在系統(tǒng)中起著不可代替的作用。企業(yè)通過認(rèn)證的質(zhì)量體系，一般是經(jīng)受益者推動(dòng)方式按標(biāo)準(zhǔn)中三個(gè)質(zhì)量保證模式的其中之一建立的質(zhì)量體系。這種體系只證明了企業(yè)具備了質(zhì)量保證的能力。從管理角度來看，這是一種尚不完善的質(zhì)量體系，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都不得不考慮質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性和過程中的安全性等。

五、總結(jié)

篇8

建筑材料系建筑工程施工的關(guān)鍵組成部分，系建筑工程得以順利落成的基本前提及可靠保障。某些建筑材料未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，比如說水泥受潮、砂石級(jí)配不合適及摻量不符合標(biāo)準(zhǔn)等因素的存在均會(huì)對(duì)工程質(zhì)量造成不利影響。機(jī)械設(shè)備系建筑施工質(zhì)量得以保障的關(guān)鍵因素，某些施工單位設(shè)備特別陳舊、落后，并且未對(duì)設(shè)備進(jìn)行應(yīng)有的保養(yǎng)及維護(hù)，無視設(shè)備的新舊更替，造成設(shè)備經(jīng)常由于缺少保養(yǎng)而老化及損壞的情況出現(xiàn)。此種情況不但降低了設(shè)備的使用效率，同時(shí)還會(huì)給施工帶來巨大的質(zhì)量問題及安全隱患。

2施工技術(shù)及管理水平跟不上時(shí)展的步伐

施工技術(shù)及管理通常由如下四個(gè)方面構(gòu)成:其一，施工方案的確定;其二，組織設(shè)計(jì);其三，技術(shù)的實(shí)施;其四，工藝的控制。在建筑施工過程中，施工人員理應(yīng)結(jié)合工程現(xiàn)實(shí)情況選取恰當(dāng)?shù)氖┕すに?，同時(shí)還必須確保解決施工中遇到的全部問題;此外，正確的施工技術(shù)及管理還應(yīng)有助于施工質(zhì)量的保障及施工成本的降低。就我國某些建筑單位而言，其內(nèi)部普遍存在管理體系不健全、缺少充足的執(zhí)行力及或持續(xù)建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃，因此導(dǎo)致單位缺少監(jiān)控及必要的指導(dǎo)工作，致使施工管理出現(xiàn)脫節(jié)，且在施工時(shí)無法將新技術(shù)運(yùn)用于施工管理全過程的情況出現(xiàn)。

3加強(qiáng)建筑施工質(zhì)量管理的方法

3．1重視施工人員綜合素質(zhì)的提高如果我們想完成對(duì)建筑施工質(zhì)量管理及控制的目標(biāo)，那么我們理應(yīng)先建立一支具有高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，確保管理工作能夠順利、有序的進(jìn)行。施工人員素質(zhì)的高低對(duì)于工程質(zhì)量目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。因此，為了更好地實(shí)現(xiàn)建筑施工質(zhì)量管理目標(biāo)，我們首先應(yīng)從提高施工人員素質(zhì)著手。如今某些施工單位，施工人員的技術(shù)力量較低，其基本知識(shí)及能力均未達(dá)到實(shí)施質(zhì)量管理的要求，這便導(dǎo)致在施工時(shí)，施工人員無法有效地對(duì)質(zhì)量展開控制的情況出現(xiàn)。因此我們理應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)及教育，以促進(jìn)其綜合素質(zhì)的提高。

3．2注重建筑施工質(zhì)量保障機(jī)制完善水平的提升質(zhì)量保障機(jī)制的完善程度對(duì)于施工質(zhì)量監(jiān)控效果具有舉重輕重的作用，因此建筑施工企業(yè)應(yīng)不斷提高自身機(jī)制完善能力，真正做到對(duì)工程質(zhì)量的有效監(jiān)控。在創(chuàng)建好質(zhì)量保障機(jī)制后，強(qiáng)化對(duì)這一機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)的研究。借助建筑工程的調(diào)研、施工的準(zhǔn)備、工程的施工及驗(yàn)收等諸多環(huán)節(jié)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格的管理及控制，增強(qiáng)建筑施工質(zhì)量機(jī)制的完善水平及其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能力。

3．3強(qiáng)化建筑施工的現(xiàn)場(chǎng)管理在實(shí)施建筑施工管理控制的過程中，我們理應(yīng)對(duì)建筑前、建筑中及建筑后等各方面進(jìn)行全局的掌控，確定每一階段質(zhì)量監(jiān)管的工作重心。建筑前控制即在著手工程施工以前，把整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)視為對(duì)象，完成的所有準(zhǔn)備工作;建筑中質(zhì)量控制系在建筑施工過程中，所選用的與質(zhì)量監(jiān)管相關(guān)的手段;建筑后控制即在項(xiàng)目施工完成后所展開的準(zhǔn)備驗(yàn)收材料，以相關(guān)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)業(yè)已完功的項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量評(píng)定及檢驗(yàn)。

3．4提高建設(shè)企業(yè)質(zhì)量管理水平建筑項(xiàng)目的建設(shè)單位應(yīng)依據(jù)建筑管理的相關(guān)規(guī)定，建立建筑施工質(zhì)量保障機(jī)制，認(rèn)真仔細(xì)的落實(shí)建筑管理程序，以建筑工程的特性及要求為依據(jù)，明確標(biāo)段、工程造價(jià)及周期。借助建筑施工項(xiàng)目的招投標(biāo)，挑選符合要求的企業(yè)進(jìn)行建筑工程項(xiàng)目施工。

3．5強(qiáng)化工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)企業(yè)理應(yīng)依據(jù)資質(zhì)等級(jí)和業(yè)務(wù)范圍等因素著手建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，創(chuàng)建完備的建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量保障機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量監(jiān)控，創(chuàng)建完備的項(xiàng)目設(shè)計(jì)整理及審核機(jī)制。

3．6國家建設(shè)主管部門強(qiáng)化監(jiān)督和檢查國家建設(shè)主管部門理應(yīng)強(qiáng)化對(duì)施工資質(zhì)及業(yè)績(jī)的監(jiān)督和檢查，以相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)整個(gè)建筑施工項(xiàng)目實(shí)施全面的質(zhì)量監(jiān)管。

4結(jié)語