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關(guān)鍵詞：賓館；賓館信息管理系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2010) 14-0000-01
Hotel Management Information System
Xu Lan
(Languages Service Center,School of Foreign Languages,Jimei University,Fujian361021,China)
Abstract:The design,business processes and system architecture of these three aspects of the hotel information system analysis and design process.
Keywords:Hotel;Hotel Information Management System;Structure Design
現(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場(chǎng)所，酒店賓館組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。酒店賓館行業(yè)隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，迎來了越來越多的商機(jī)的同時(shí)，也面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，酒店利用傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)手段所創(chuàng)造的利潤(rùn)空間越來越小，酒店需要使用更有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，拓展更廣闊的經(jīng)營(yíng)空間，提供更細(xì)致、全面、個(gè)性化的服務(wù)，大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本，面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提高管理和決策的效率。如何使自己的酒店賓館在本行業(yè)中脫穎而出，獨(dú)領(lǐng)，原始的手工操作方式和傳統(tǒng)的管理方法顯得越來越不能滿足當(dāng)前賓館行業(yè)的發(fā)展。酒店業(yè)為適應(yīng)信息化時(shí)代對(duì)現(xiàn)代酒店的新要求，向客人提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)，滿足各類不同客人的個(gè)性化服務(wù)要求，因此，建立一套先進(jìn)的、科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⑦m合自身特點(diǎn)的飯店管理機(jī)制，是使自己更具競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。
一、設(shè)計(jì)思想
系統(tǒng)著眼于賓館的當(dāng)前信息管理和未來的發(fā)展，是通過對(duì)賓館相關(guān)管理人員的咨詢和對(duì)他們需求報(bào)告中所列項(xiàng)目本著軟件工程的思想所編寫的。我們所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)將更加貼近于現(xiàn)代酒店的管理模式和管理風(fēng)格。
二、賓館管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析
根據(jù)實(shí)際情況，我們使用原型法（Rapid Prototyping）即以少量代價(jià)快速地構(gòu)造一個(gè)可執(zhí)行的軟件系統(tǒng)模型。使用戶和開發(fā)人員可以較快地確定需求，然后采用循環(huán)進(jìn)化的開發(fā)方式，對(duì)系統(tǒng)模型作連續(xù)的精化，將系統(tǒng)需具備的性質(zhì)逐漸增加上去，直到所有的性質(zhì)全部滿足。此時(shí)模塊也發(fā)展成為最終產(chǎn)品了。
（一）賓館業(yè)務(wù)流程圖。入住賓館的客戶一般有兩類，一類是現(xiàn)到現(xiàn)住者；另一類是預(yù)訂客房者。對(duì)于現(xiàn)到現(xiàn)住者一般只需要進(jìn)行住房登記、交納押金即可。如果中途需要續(xù)住的話，還需要到總臺(tái)辦理手續(xù)。對(duì)于預(yù)訂的客戶，在為其辦理住房登記前，應(yīng)核查預(yù)訂記錄。賓館業(yè)務(wù)流程如圖1所示。
（二）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。經(jīng)過對(duì)賓館業(yè)務(wù)流程的了解，從軟件需求的角度進(jìn)行詳細(xì)分析，確定了系統(tǒng)由住房管理、客戶管理、結(jié)算管理、系統(tǒng)管理等四大模塊組成。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖2所示。
1.住房管理。該模塊主要是實(shí)現(xiàn)住房預(yù)訂、住房登記、客房查詢及客房設(shè)置等功能。其中客房設(shè)置子模塊的作用有二：一、根據(jù)不同客房標(biāo)準(zhǔn)來適應(yīng)不同消費(fèi)水平的客戶；二、便于維修人員根據(jù)客房資料維修客房。
2.客戶管理。按需求部署的角度看，客戶管理模塊實(shí)現(xiàn)的功能屬于意外需求。該模塊實(shí)現(xiàn)了客戶的分類。用戶可設(shè)置用戶類型，而后根據(jù)用戶的類型設(shè)置住房折扣?？蛻糍Y料子模塊主要實(shí)現(xiàn)了查詢預(yù)訂客房的客戶的資料。
3.結(jié)算管理。結(jié)算模塊分客戶結(jié)賬和押金管理子模塊。客戶結(jié)賬模塊根據(jù)客戶的折扣率和住房等級(jí)及天數(shù)，進(jìn)行最終合算。押金管理模塊主要是考慮到客戶續(xù)住的可能性。
4.系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理模塊實(shí)現(xiàn)了操作員的增減刪查、系統(tǒng)備份和還原等功能。
（三）編程環(huán)境的選擇。微軟公司的Visual Basic是Windows應(yīng)用程序開發(fā)工具，是目前最為廣泛的、易學(xué)易用的面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。Visual Basic提供了大量的組件，這些組件可用于設(shè)計(jì)界面和實(shí)現(xiàn)各種功能，減少了編程人員的工作量，也簡(jiǎn)化了界面設(shè)計(jì)過程，從而有效的提高了應(yīng)用程序的運(yùn)行效率和可靠性。故而，實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)VB是一個(gè)相對(duì)較好的選擇。而且，Visual Basic強(qiáng)大的調(diào)試功能也為大型復(fù)雜軟件的開發(fā)提供了有效的排錯(cuò)手段。
三、結(jié)束語
本文采用了結(jié)構(gòu)化的分析和設(shè)計(jì)方法來進(jìn)行賓館管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)雖然簡(jiǎn)單，但實(shí)用性強(qiáng)，基本滿足了賓館信息化建設(shè)的需要
參考文獻(xiàn)：
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[2]龔偉,趙郡.用Visual Basic ASP Access 2002制作考試系統(tǒng)[M].北京:人民郵電出版社,2002,10
一、信息管理的必要性
隨著我國(guó)高校的擴(kuò)招，各高校通過增加專業(yè)使得辦學(xué)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，地方普通本科學(xué)校為了生存和發(fā)展在擴(kuò)招的過程中增加了大量新專業(yè)和熱門專業(yè)，幾乎每年都在申報(bào)新專業(yè)，學(xué)校也在不斷的轉(zhuǎn)型發(fā)展。由于學(xué)生人數(shù)的劇增、專業(yè)個(gè)數(shù)的增加以及學(xué)校政策不斷改變，學(xué)校的教學(xué)工作和管理工作量急劇增大，由于以上情況的存在，高校校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身上的工作越來越多，管理的范圍和思考的問題就越來越多。從管理原理以及行為能力的角度來看，一個(gè)人即使有很高的學(xué)術(shù)和行政能力，但直接管理的事情也是有限的，不可能對(duì)全校所有專業(yè)和人員進(jìn)行直接管理。
因此，為應(yīng)對(duì)這一新的情況，各高校紛紛成立二級(jí)學(xué)院，逐步降低管理工作重心，實(shí)施學(xué)校、學(xué)院兩級(jí)管理。二級(jí)學(xué)院自主權(quán)擴(kuò)大后，壓力也相應(yīng)增大，管理工作任務(wù)更加繁重。高校實(shí)行學(xué)院制后，學(xué)院是承上啟下的機(jī)構(gòu)，對(duì)外向?qū)W校負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)管理下屬的系、所、辦、中心。因此，學(xué)院成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下的一級(jí)行政管理實(shí)體，“各個(gè)學(xué)院構(gòu)成了大學(xué)內(nèi)的一個(gè)個(gè)管理中心”[1]。二級(jí)學(xué)院的事務(wù)繁雜，涉及學(xué)院內(nèi)部人員管理、專業(yè)申報(bào)、教學(xué)管理、學(xué)科建設(shè)與科研管理、物資管理和學(xué)生教育管理等，在以上諸多方面都會(huì)產(chǎn)生大量的信息，為了提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益必須加強(qiáng)信息收集、匯總、處理和傳達(dá)等工作。
然而二級(jí)學(xué)院的人員編制相對(duì)較少，一般二級(jí)學(xué)院的機(jī)構(gòu)包含綜合辦公室、教學(xué)辦、團(tuán)總支等實(shí)體機(jī)構(gòu)，人員配置一般為綜合辦公室2人、教學(xué)辦1～2人、團(tuán)總支4～5人。這些人員處理的事情繁多，要針對(duì)學(xué)校各個(gè)部門的檢查、統(tǒng)計(jì)信息、處理日常事務(wù)。因此，加強(qiáng)學(xué)院信息管理是非常緊迫和十分必要的，讓信息及時(shí)反饋給二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校其他部門領(lǐng)導(dǎo)，使得辦學(xué)的質(zhì)量和水平才能不斷提高。本文以重慶文理學(xué)院為例，通過廣泛調(diào)研和處理，建立“三環(huán)式”信息管理模型，即信息的分類采集、信息的加工處理和信息的傳輸應(yīng)用三個(gè)環(huán)節(jié)處理信息。
二、信息管理現(xiàn)狀分析
通過對(duì)重慶文理學(xué)院二級(jí)學(xué)院的初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，二級(jí)學(xué)院在信息管理工作中普遍存在以下幾方面的問題：(1)領(lǐng)導(dǎo)重視力度不夠，教職工信息意識(shí)相對(duì)淡薄。二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)重視教學(xué)、學(xué)生管理、科研工作、師資隊(duì)伍建設(shè)和其他管理工作，而對(duì)發(fā)展基礎(chǔ)之一的信息檔案的管理不夠重視，不論在信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、現(xiàn)代化信息管理?xiàng)l件的完善，還是在專兼職人員的配置和培訓(xùn)方面，都較少列入領(lǐng)導(dǎo)的議事日程。(2)信息管理規(guī)章制度不健全。信息管理是一項(xiàng)技術(shù)性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的技術(shù)規(guī)程來規(guī)范它。
高校二級(jí)學(xué)院的信息管理工作一般情況下起步較晚，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃、管理制度和工作細(xì)則，導(dǎo)致信息檔案的形成、收集、分類、整理以及歸檔程序處于比較混亂的局面。另外盡管有的學(xué)院有一些信息管理制度，但只大致規(guī)定了一些需要?dú)w檔的材料內(nèi)容，而沒有關(guān)于歸檔的時(shí)間要求和獎(jiǎng)罰措施，信息材料的形成對(duì)象和移交對(duì)象不夠明確，這種歸檔制度，實(shí)際上是一紙空文，沒有真正意義，引不起執(zhí)行者的高度重視，從而造成信息的收集不全，材料質(zhì)量不高的現(xiàn)象。(3)信息管理人員不穩(wěn)定，缺乏專業(yè)隊(duì)伍。目前多數(shù)二級(jí)學(xué)院的信息管理由教學(xué)秘書。
行政秘書或資料員兼任，他們大多數(shù)未接受過專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，主要精力集中于日常事務(wù)，信息意識(shí)和管理水平不高，缺乏信息工作者必備的基本理論知識(shí)和專業(yè)技能，在實(shí)踐中必然會(huì)使歸檔信息材料的質(zhì)量難以保證。(4)信息管理手段落后，數(shù)字信息化水平偏低。多數(shù)二級(jí)學(xué)院的信息管理現(xiàn)代化手段還處于起步階段，計(jì)算機(jī)管理還局限在目錄檢索上，文件級(jí)目錄及文件的重要內(nèi)容未能錄入計(jì)算機(jī)，致使信息利用耗時(shí)長(zhǎng)、查準(zhǔn)率與查全率較低，管理效率低下，不能適應(yīng)檢索、調(diào)取并有效利用檔案信息的要求。(5)信息加工處理緩慢、傳輸應(yīng)用不夠及時(shí)。由于缺乏專業(yè)的信息處理隊(duì)伍，使得獲取信息、處理信息的速度過于緩慢，容易造成很多有用的信息沒有被及時(shí)獲取而錯(cuò)過二級(jí)學(xué)院的發(fā)展機(jī)遇。
三、構(gòu)建“三環(huán)式”信息管理模型
隨著現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)的迅猛發(fā)展，對(duì)于工科院校的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)管理都提出了很高的要求，為了適應(yīng)現(xiàn)代高等教育的發(fā)展，必然要接觸海量的信息。如何在海量的信息中獲取有用的信息，是目前很多高校的二級(jí)學(xué)院面臨的問題之一。為了更好地處理信息，信息的分類輸入是信息管理的前提;信息加工處理是信息管理的關(guān)鍵;信息傳輸應(yīng)用是信息管理的目標(biāo)。要從根本上解決高校二級(jí)信息管理存在的問題，必須從信息的分類采集、信息的加工處理和信息的傳輸應(yīng)用三個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)化的建設(shè)[2]，構(gòu)建“三環(huán)式”信息管理模型。
首先是信息的分類采集。信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)三個(gè)要素形成一個(gè)有機(jī)整體——信息資源，是構(gòu)成任何一個(gè)信息系統(tǒng)的基本要素。但信息并不都是資源。在眾多紛繁復(fù)雜的信息中，要準(zhǔn)確及時(shí)提取有用信息，必須按照二級(jí)學(xué)院的實(shí)際需求，對(duì)所涉及的信息進(jìn)行甄別，科學(xué)合理地進(jìn)行分類。對(duì)高校二級(jí)學(xué)院來說，按其承擔(dān)的重要事務(wù)可按三級(jí)目錄形式獲取信息：一級(jí)目錄反映學(xué)院層面的信息，主要是院級(jí)頂層設(shè)計(jì)的內(nèi)容，包括學(xué)院規(guī)劃和管理工作、專業(yè)建設(shè)和教學(xué)工作、學(xué)科建設(shè)和科研工作及學(xué)生教育和管理工作等模塊，其內(nèi)容由學(xué)院辦公室和學(xué)生管理辦公室獲得;二級(jí)目錄反映系、室、所層面的信息，主要是工作過程的記錄，包括一級(jí)模塊內(nèi)容的具體細(xì)節(jié)，由各單位負(fù)責(zé)人錄入;三級(jí)目錄反映教職工和學(xué)生個(gè)體層面的信息，主要是工作結(jié)果的記錄，包括學(xué)院每個(gè)成員的工作量和工作結(jié)果，由師生個(gè)體自行錄入。
其次是信息的加工處理。在信息分類的基礎(chǔ)上，從軟硬件建設(shè)著手，建立信息管理系統(tǒng)。一是制定信息管理框架，設(shè)立各類信息管理欄目，分解各欄目中的核心要素，確定各要素的主要內(nèi)容;二是配置信息管理系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備，搭建一個(gè)既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又能高效快速處理信息的支撐平臺(tái);三是針對(duì)信息的容量和硬件系統(tǒng)的特性引進(jìn)或開發(fā)快捷實(shí)用的應(yīng)用軟件，著力提高信息數(shù)字化處理的能力;四是對(duì)信息處理的師資隊(duì)伍進(jìn)行有效的培訓(xùn)，使其具備信息處理加工能力;五是在加工整理信息時(shí)，要注意信息的統(tǒng)一，也要做到計(jì)量單位相同，以免在信息使用時(shí)造成混亂現(xiàn)象;六是設(shè)置信息處理權(quán)限，一級(jí)目錄信息由學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)審核和修改，二級(jí)目錄信息由學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)審核和修改，三級(jí)目錄信息由系、所、室負(fù)責(zé)人審核和修改，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性。
最后是信息的傳輸應(yīng)用。信息收集和加工處理后，重要的工作就是通過適當(dāng)?shù)耐緩絺鬏敽蛻?yīng)用。一是為學(xué)院的對(duì)外宣傳提供必要的信息。通過加工處理后的相關(guān)辦學(xué)成果類的信息及時(shí)上傳到二級(jí)學(xué)院主頁的相關(guān)欄目，展示學(xué)院的辦學(xué)實(shí)力和辦學(xué)特色，有利于招生宣傳、師資的引進(jìn)及對(duì)外開展校企合作;二是為學(xué)院教學(xué)管理工作提供反饋[3]。通過平時(shí)的積累和及時(shí)收集教學(xué)過程中反饋的信息，能為今后的教學(xué)特別是為教學(xué)改革提供大量翔實(shí)的資料，使教學(xué)研究和改革能夠準(zhǔn)確地反映實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)分析，從而促進(jìn)教學(xué)水平的提高;三是為學(xué)院管理考核提供憑證。
通過調(diào)閱學(xué)院綜合信息，可以為學(xué)校接受上級(jí)評(píng)估、學(xué)院接受學(xué)?？己?、教師年度考核時(shí)提供原始的憑證。四是為師生提供服務(wù)[4]。教師通過調(diào)閱其基本信息、個(gè)人簡(jiǎn)歷、職稱晉升、教育背景、論著文章、科研項(xiàng)目、歷年授課、獲獎(jiǎng)榮譽(yù)等在內(nèi)的一系列信息，可以為在填寫晉職晉級(jí)報(bào)表、申報(bào)項(xiàng)目和參與評(píng)獎(jiǎng)等方面節(jié)省大量精力，學(xué)生在準(zhǔn)備畢業(yè)就業(yè)、參軍或出國(guó)留學(xué)時(shí)，通過查閱學(xué)生教育管理信息可以高效快捷獲得自己的學(xué)業(yè)成績(jī)和平時(shí)獲獎(jiǎng)等資料。
四、搭建“三環(huán)式”信息管理模式的管理措施
為了保證信息管理模型的正常運(yùn)行，必須采取相應(yīng)的信息管理措施。一是努力提高二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，成立信息管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)師生的信息意識(shí)教育，建立信息管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是建立健全信息管理制度，對(duì)信息收集、信息加工處理、信息傳輸和信息保存時(shí)限等作出明確的規(guī)定;三是提供必要的經(jīng)費(fèi)和技術(shù)支持，保障信息管理平臺(tái)正常運(yùn)行;四是建立一支相對(duì)穩(wěn)定且業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的專、兼職工作隊(duì)伍，以適應(yīng)信息的高效錄入并有效利用的要求。
五、結(jié)論
本文通過詳細(xì)地分析高校二級(jí)學(xué)院信息管理的現(xiàn)狀和存在的問題，探索從信息的分類采集、信息的加工處理和信息的傳輸應(yīng)用三個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)化的建設(shè)管理機(jī)制，從而構(gòu)建“三環(huán)式”信息管理模型，提高二級(jí)學(xué)院信息管理的科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化水平。
關(guān)鍵詞：信息集成信息管理策略企業(yè)信息
一、企業(yè)信息管理的發(fā)展
企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看，它是由若干要素按照一定聯(lián)系結(jié)合所構(gòu)成的開放性的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，其構(gòu)成要素包括人、財(cái)、物和信息。企業(yè)的日常運(yùn)作及發(fā)展，必須以獲取所必需的信息為前提，而對(duì)信息的有效管理及充分開發(fā)利用，會(huì)提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高生產(chǎn)效益。
企業(yè)中的信息管理應(yīng)該包括信息收集、加工整理、分析研究、利用等，其目的是保證企業(yè)所需信息的可用性。
1.傳統(tǒng)手工階段
在傳統(tǒng)的手工方式中，信息管理的方式就是使用紙、筆來存儲(chǔ)，以人員接觸和交談來傳遞，用語言、文字來輸入和輸出信息；管理工具無非就是文件夾、資料袋、以及各種標(biāo)簽、摘要卡片等。此時(shí)的企業(yè)管理主要面向物流與商流，信息因依附在其中而沒有單獨(dú)被企業(yè)加以管理，信息管理還沒作為企業(yè)管理重要組成部分。
2.業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)階段
隨著社會(huì)化大生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，信息在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用越來越明顯。企業(yè)開始不斷地應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源，從最初的財(cái)務(wù)電算化到辦公自動(dòng)化，再到管理信息系統(tǒng)以至較復(fù)雜的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理等，此時(shí)信息管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。這個(gè)階段也是企業(yè)逐步信息化的過程，企業(yè)使用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、通信技術(shù)及相應(yīng)設(shè)備，對(duì)企業(yè)進(jìn)行多角度的改造，以實(shí)現(xiàn)通過信息流來控制物流和能源流，進(jìn)而通過信息資源開發(fā)，如利用OA、CAD、CAM、MIS、MRP、(II)、ES等來提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。
3.信息集成階段
由于在各種信息管理系統(tǒng)開發(fā)過程中，并無統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，再加上系統(tǒng)開發(fā)對(duì)技術(shù)的依賴以及其它經(jīng)濟(jì)和人為因素，以至即使在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，采用的信息管理系統(tǒng)也大不相同，比如系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)庫從簡(jiǎn)單的文件數(shù)據(jù)庫到復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫都有，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的異構(gòu)信息源。盡管這些信息管理系統(tǒng)能夠分別支持企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但企業(yè)高層在多數(shù)情況下，為完成一項(xiàng)工作，可能需要訪問分布在不同信息管理系統(tǒng)中的信息。而這些信息管理系統(tǒng)很明顯難以滿足這種需求。而在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)兼并、并購非常普遍的。在這種情況下，兩個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)交互，如何實(shí)現(xiàn)也就成了企業(yè)信息管理面臨的問題。同時(shí)，在現(xiàn)代全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，無論商務(wù)信息如何變化，企業(yè)管理層都要能迅速獲取關(guān)于商務(wù)的任何一方面、任何一層次、任何一個(gè)角度的信息。而要解決上述問題，必須在基于企業(yè)業(yè)務(wù)集成的基礎(chǔ)上，通過信息集成實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體各部的信息共享，在這個(gè)階段人們開始從企業(yè)的整體商務(wù)環(huán)境出發(fā)來整合業(yè)務(wù)及相關(guān)信息系統(tǒng)，如，BPR、ERP、CIMS等。
二、信息集成的技術(shù)實(shí)現(xiàn)及所面臨的問題
信息集成并非是利用各種信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息共享，而是要從企業(yè)系統(tǒng)出發(fā)，保證系統(tǒng)中每個(gè)部分、在運(yùn)行的每個(gè)階段，都能將正確的信息在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，以正確的方式傳送給需要該信息的人。
1.信息集成的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
信息集成在技術(shù)上要實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)各部分：（1）互聯(lián)性（interconnectivity）就是通過接口技術(shù)使各部分單獨(dú)的設(shè)備、各種單元技術(shù)連接起來；（2）互操作性（interoperability）是通過ETL或元數(shù)據(jù)等技術(shù)使企業(yè)系統(tǒng)中各有關(guān)應(yīng)用軟件或技術(shù)功能，彼此理解對(duì)方的操作指令并識(shí)出相應(yīng)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)相互操作，從而實(shí)現(xiàn)修改或共享數(shù)據(jù)庫；（3）語義一致性（SemanticConsistency）指通過SBV(sharedbusinessvocabulary)和格式的標(biāo)準(zhǔn)化，提供給用戶一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)一致和正確的視圖；（4）會(huì)聚集成（ConvergentIntegration）這是信息集成的最高階段和最復(fù)雜形式，它包含了將技術(shù)與流程、知識(shí)以及人工效能之間的集成。會(huì)聚集成將使組織具有對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇快速應(yīng)變的能力和對(duì)本身重新配置的能力。
信息集成將涉及到很多技術(shù)問題，只有將這些技術(shù)通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)和分析并加以規(guī)范化實(shí)施，才能形成一個(gè)敏捷型企業(yè)的信息系統(tǒng)。具體的技術(shù)有：數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、Internet技術(shù)、電子郵件技術(shù)、目錄服務(wù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、圖形圖像技術(shù)、接口技術(shù)以及MDM(masterdatamanagement)、BPM(businessmanagement)、EAI(enterpriseappli-cationintegration)、ESB(enterpriseservicebus)、ETL(extract,transformationandloading)、EII(enterpriseinformationintegration)、ECM(enterprisecontentman-agement)等。
2.信息集成所面臨的問題
企業(yè)信息集成面臨的問題是一個(gè)非技術(shù)問題，它實(shí)質(zhì)上是管理，“putenterpriseintoenterprisesystem”,即將企業(yè)定位到企業(yè)系統(tǒng)中。所以僅從技術(shù)角度出發(fā)，企業(yè)在實(shí)際開發(fā)或應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)并不會(huì)實(shí)現(xiàn)所期望的作用。Foxmeyer的系統(tǒng)開發(fā)使其破產(chǎn)；MobilEurope在信息系統(tǒng)上投資數(shù)億美元，最后也不得不放棄;Dell為自己投資的系統(tǒng)居然不能滿足其新的分布式的管理模式;當(dāng)AppliedMaterisls發(fā)現(xiàn)與新系統(tǒng)相伴隨的還有大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，不得不放棄了系統(tǒng)。一系列的案例使人們開始懷疑在這方面的投資，有的人也把這種失敗歸咎于技術(shù)問題。但Davenport認(rèn)為，失敗的主要原因是業(yè)務(wù)問題。企業(yè)在進(jìn)行信息集成時(shí)，往往會(huì)把自己對(duì)此的理解強(qiáng)加在企業(yè)原有的策略、組織結(jié)構(gòu)和文化上，為實(shí)現(xiàn)全面集成不惜剝離自己的一些強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)部門或?qū)⒃械亩ㄖ剖降奶幚磉^程轉(zhuǎn)向一般性的處理，而失去自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這表明企業(yè)進(jìn)行信息集成時(shí)不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，而是一個(gè)系統(tǒng)性、全局性的管理水平問題。
三、面向信息集成的信息管理策略
企業(yè)信息集成是分層次的，如參考文獻(xiàn)中將其分為用戶界面、人員、業(yè)務(wù)過程、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)五個(gè)層次。但對(duì)于企業(yè)決策層來說，首先要明確的是如何理解信息集成。如今企業(yè)的成功主要取決與它的信息意識(shí)和對(duì)企業(yè)內(nèi)外快速變化的適應(yīng)能力，也就是說通過企業(yè)信息集成，企業(yè)要成為敏捷性企業(yè)，保證企業(yè)信息系統(tǒng)的透明性（visibility）和靈活性（flex-ibility）。信息集成的理論基礎(chǔ)是工程思想和系統(tǒng)思想的結(jié)合，它不僅是用技術(shù)建立一個(gè)信息系統(tǒng)，更重要的是它是一種新的管理理念和模式，所以要進(jìn)行企業(yè)信息集成時(shí)不僅利用集成技術(shù)開發(fā)、整合信息系統(tǒng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，人力資源機(jī)構(gòu)也要做相應(yīng)調(diào)整。
1.企業(yè)決策層
企業(yè)決策層首先要將信息集成作為一項(xiàng)事關(guān)全局的項(xiàng)目來對(duì)待，因?yàn)樗粌H關(guān)系到企業(yè)的每一個(gè)人,甚至?xí)婕皺?quán)利和責(zé)任的再分配，影響部分人的利益。建立以企業(yè)決策層主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作小組，著手制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)范相關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，從組織上和措施兩方面大力度保證信息集成的順利進(jìn)行。然后還要認(rèn)識(shí)到集成所需要的時(shí)間一般會(huì)很長(zhǎng)，短期內(nèi)不能有所收益。要保證資金、人力的持續(xù)投入。2.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)
企業(yè)信息集成時(shí)，也要針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)各部門，進(jìn)一步提升企業(yè)信息部門的地位，應(yīng)在決策層設(shè)立專門辦公室或工作小組來統(tǒng)籌企業(yè)信息集成及集成后的系統(tǒng)日常運(yùn)作，比如建立直接由企業(yè)CIO領(lǐng)導(dǎo)下的信息部，部門主任或稱經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的信息集成后日常運(yùn)行所需的人、財(cái)、物管理，管理內(nèi)容包括：專業(yè)信息管理部門與兼職信息部門的分工合作，不同部門信息基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與更新責(zé)任，兼職信息管理人員的報(bào)酬分配以及全企業(yè)信息管理工作的工作制度（如全企業(yè)人員利用信息后的效果報(bào)告制度、獲取信息后的上報(bào)制度、專業(yè)或兼職信息管理人員的工作制度、崗位責(zé)任制度、考核制度和獎(jiǎng)懲制度）等等。此外，進(jìn)行部門重組時(shí)，要注意保留企業(yè)的優(yōu)勢(shì)部門，要針對(duì)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程來進(jìn)行重組，建立起構(gòu)架明晰、無生產(chǎn)冗余部分、權(quán)責(zé)明確的科學(xué)的企業(yè)系統(tǒng)，只有這樣重組后的企業(yè)才能具有適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)要求的扁平化組織結(jié)構(gòu)。
3.企業(yè)人力資源配置及管理
關(guān)鍵詞：醫(yī)院 檔案 信息管理
醫(yī)院檔案是醫(yī)院各職能管理科室和業(yè)務(wù)科室信息的聚合，是醫(yī)院活動(dòng)的歷史記錄。由于醫(yī)院職能的特殊性，醫(yī)院檔案相當(dāng)于承擔(dān)著醫(yī)學(xué)知識(shí)載體的作用，是人類在治療疾病、科學(xué)研究、提升醫(yī)療技術(shù)等多方面活動(dòng)中產(chǎn)生的，并能為以后的醫(yī)學(xué)發(fā)展起到重要借鑒作用的珍貴資料，其中蘊(yùn)藏著非常豐富的醫(yī)學(xué)研究成果與高新技術(shù)等重要的科技信息。
當(dāng)前，我國(guó)的醫(yī)學(xué)發(fā)展十分迅速，對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)與改革的實(shí)踐也逐漸深入，這使得醫(yī)院作為一間集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的服務(wù)部門，對(duì)各種時(shí)效性強(qiáng)并具有高價(jià)值的檔案信息的需求越來越大，傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理模式已難以滿足要求，醫(yī)院檔案作為醫(yī)學(xué)知識(shí)的載體，是醫(yī)學(xué)得以發(fā)展的重要條件和基礎(chǔ)，因此，醫(yī)院檔案管理情況勢(shì)必影響著醫(yī)院的生存與發(fā)展。一所醫(yī)院要想獲得長(zhǎng)期的生存機(jī)會(huì)并得以健康的發(fā)展，就必須把醫(yī)院檔案管理工作放在重要位置，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案信息管理現(xiàn)代化，才能使檔案管理工作適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需求。
1.當(dāng)前醫(yī)院檔案信息管理的現(xiàn)狀
1.1對(duì)檔案信息管理的認(rèn)識(shí)不夠
醫(yī)院檔案信息在醫(yī)院中起著非常重要的作用，首先，醫(yī)院檔案儲(chǔ)存了大量以往的病例信息及科研材料，醫(yī)務(wù)人員可從中選擇成功率較高的診療方法及獲得最新的科學(xué)研究方法，是醫(yī)療工作的憑證，并在醫(yī)學(xué)研究活動(dòng)中起到了支撐作用；其次，在出現(xiàn)醫(yī)患矛盾、醫(yī)療糾紛時(shí)，病例檔案將成為重要的憑證材料，在解決醫(yī)患爭(zhēng)端中發(fā)揮著重要的法律依據(jù)作用，最后，醫(yī)院檔案把醫(yī)院發(fā)展歷史狀況及過程樣貌真實(shí)地記錄下來，是醫(yī)院發(fā)展的一面鏡子，在醫(yī)院文化建設(shè)中起著不可磨滅的作用。然而，在醫(yī)院工作的大多數(shù)人員，甚至包括檔案管理工作部門的工作者，對(duì)醫(yī)院檔案信息的重要性認(rèn)識(shí)不夠，沒有相對(duì)正確周到的管理方案，對(duì)醫(yī)院檔案的管理隨意性較大，一定程度上造成許多完美的檔案資料沒有得到及時(shí)的收集、整理、而遺失，導(dǎo)致醫(yī)院歷史資料的缺失，目前很多醫(yī)院還保留著傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理模式，紙質(zhì)管理模式需要的儲(chǔ)存空間大，易受潮濕、火災(zāi)等外來因素破壞，難保存，難調(diào)閱、難查找、易損壞、易遺失，借出去的檔案返還不及時(shí)，管理上存在很大的局限性，檔案信息資源開發(fā)不足信息共享性差，造成檔案利用率極底，嚴(yán)重浪費(fèi)了醫(yī)院檔案的巨大利用價(jià)值。
1.2醫(yī)院檔案管理人員水平不高
作為醫(yī)院檔案管理部門的工作者，不僅需要具備檔案管理專業(yè)知識(shí)，具有較好的檔案收集、保管、統(tǒng)計(jì)、檢索、利用和編研工作能力；還要具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)，能完成檔案信息的錄入、分類、篩選、快速檢索等工作；另外，由于醫(yī)院職能的特殊性，檔案管理人員還需要具備全面的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，由此可見，檔案管理人員需要具備以上提到的各學(xué)科的綜合知識(shí)才能做好醫(yī)院檔案信息管理的工作。然而，當(dāng)下的許多醫(yī)院在檔案信息管理人員挑選方面做的不夠到位，對(duì)進(jìn)行檔案信息管理的工作人員的專業(yè)知識(shí)與文化程度甚至個(gè)人思想道德方面的考核缺乏重視，從而造成醫(yī)院檔案管理的多數(shù)人員專業(yè)能力較弱。另外，一些非檔案專業(yè)畢業(yè)的工作人員，通過后期的一些相關(guān)課程培訓(xùn)就可以從事醫(yī)院檔案的管理，然而其只是了解了檔案學(xué)專業(yè)的一些皮毛，在實(shí)際的工作中容易出現(xiàn)多種失誤，這將給醫(yī)院檔案信息的管理造成較大的損失。此外，一些從未接受過專業(yè)化培訓(xùn)，缺少作為一個(gè)合格檔案管理人員應(yīng)具備的理論水平和政治素養(yǎng)，只是因?yàn)橥ㄟ^各種社會(huì)關(guān)系而從事管理工作，這就使得醫(yī)院檔案的管理無法步入正軌，更不用說提高檔案管理的水平了。
1.3醫(yī)院檔案管理制度不夠完善
目前很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)學(xué)檔案信息管理認(rèn)識(shí)不足是因?yàn)槠洳荒墚a(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，因此不予以重視。對(duì)于醫(yī)院檔案信息的管理沒有進(jìn)行制度上的規(guī)定和要求，相關(guān)管理制度的不完善、不健全也是當(dāng)下醫(yī)院檔案管理工作中的一個(gè)主要問題。一些醫(yī)院在檔案管理方面的相關(guān)制度較為模糊，無法對(duì)檔案信息的內(nèi)容和相關(guān)要求作出明確界定，缺乏統(tǒng)一具體管理檔案的制度，因而不能對(duì)檔案信息管理工作進(jìn)行有效的規(guī)劃，導(dǎo)致檔案的收集率偏低，管理分散和缺乏信息資源整體統(tǒng)一性，例如，隨著現(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展，檢查和治療等方面的新興技術(shù)得到了十分廣泛的應(yīng)用，這無疑是醫(yī)學(xué)進(jìn)步發(fā)展的福音。然而多數(shù)醫(yī)院都沒有及時(shí)完善與這些新興技術(shù)相配套的檔案管理制度，造成先進(jìn)儀器的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料沒有融入到醫(yī)院檔案的管理中。此外，醫(yī)院的檔案信息管理往往容易出現(xiàn)主次不分，文圖不符，重要信息遺漏等問題，對(duì)此一些醫(yī)院也缺乏正確處理這些問題的相關(guān)辦法，不能及時(shí)對(duì)檔案管理方面存在的問題進(jìn)行解決，從而阻礙了醫(yī)學(xué)研究的發(fā)展，造成無法挽回的損失，進(jìn)而使現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展跟不上新時(shí)期的發(fā)展需要。
2.解決問題的對(duì)策與建議
2.1強(qiáng)化檔案信息管理意識(shí)
基于醫(yī)院檔案信息對(duì)醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)學(xué)進(jìn)步的重要作用，現(xiàn)階段加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院檔案信息管理的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化檔案信息的管理是十分有必要的。醫(yī)院要始終把檔案管理工作放在重要議事日程上，不只是檔案管理工作者要重視這一工作，還要強(qiáng)化全院職工的檔案管理意識(shí)，在全院各級(jí)人員中提升檔案信息的知曉率，從而使各部門之間相互協(xié)調(diào)，共同做好醫(yī)學(xué)檔案的管理工作。這對(duì)提升現(xiàn)代醫(yī)院檔案信息管理能力和管理的科學(xué)化將會(huì)有非常積極的影響。
2.2全面提升管理人員素質(zhì)
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)院檔案信息管理的工作量也在逐漸加大，其工作范圍已由初級(jí)階段對(duì)檔案的收集和統(tǒng)計(jì)等擴(kuò)大為現(xiàn)在對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)與分析，并對(duì)以后醫(yī)院的工作有著至關(guān)重要的影響。故此，從事檔案信息管理工作人員的素質(zhì)也應(yīng)該得到相應(yīng)提高，只有使管理人員的基本素質(zhì)得到全面提升，才能進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院檔案信息管理工作的質(zhì)量。醫(yī)院在日常工作中，應(yīng)注意加大對(duì)檔案管理人員的培訓(xùn)力度，可以通過定期得將他們送到專業(yè)的檔案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及邀請(qǐng)檔案管理專家來院召開技術(shù)講座這兩種方式以提升他們的業(yè)務(wù)水平與技能，從需開闊他們的眼界，提高他們的專業(yè)修養(yǎng)，以達(dá)到適應(yīng)醫(yī)學(xué)檔案業(yè)務(wù)發(fā)展、推動(dòng)檔案管理水平提高的目的。
2.3建立健全檔案管理制度
醫(yī)院檔案信息管理質(zhì)量的提升與一套相應(yīng)的檔案管理制度是分不開的，鑒于目前醫(yī)院檔案管理中出現(xiàn)的問題，及時(shí)建立健全相關(guān)制度是非常必要的。故而對(duì)于醫(yī)院的醫(yī)學(xué)檔案信息管理，應(yīng)首先成立有約束力的部門，完善檔案管理制度，明確檔案管理人員的權(quán)利和責(zé)任，以保證醫(yī)學(xué)檔案管理工作的科學(xué)有序進(jìn)行。其次應(yīng)嚴(yán)格管理好醫(yī)學(xué)檔案信息管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，杜絕個(gè)別環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題。建立健全醫(yī)院的檔案管理制度，可以使工作人員明確自己的指責(zé)，對(duì)于各種情況能夠做到有章可循，這對(duì)于檔案信息管理工作的圓滿完成是非常有裨益的。
2.4創(chuàng)新檔案信息管理模式
在科技迅猛發(fā)展的21世紀(jì)，以往的檔案管理模式已經(jīng)無法解決當(dāng)下檔案管理中出現(xiàn)的新問題，因此，醫(yī)院的檔案信息管理工作質(zhì)量要想得到有效提升，就必須及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，摒棄以往管理模式中不科學(xué)的地方，根據(jù)科技的發(fā)展情況，實(shí)事求是地進(jìn)行檔案信息的創(chuàng)新改革。醫(yī)院要注重最大限度地發(fā)揮檔案管理人員的力量，重視新興技術(shù)的應(yīng)用，盡快促成醫(yī)院檔案管理的系統(tǒng)化。因此，醫(yī)院檔案管理應(yīng)由單純的紙質(zhì)管理模式逐漸過渡到與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理模式并存的管理模式中來，對(duì)電子文件與紙質(zhì)文件形式上的差異加以利用 ，電子文件，且有不占空間，提高工作效率，便于資源共享，節(jié)約資源等諸多優(yōu)勢(shì)，有了電子文件，對(duì)文件直接目錄標(biāo)引直接提取供利，對(duì)保護(hù)紙質(zhì)文件極為有利，另一方面，紙質(zhì)文件檔案，也可以彌補(bǔ)電子文件容易被刪改、丟失的缺陷，并作為查找核實(shí)電子文件的最原始憑證，兩者之間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，使檔案管理更加合理化、科學(xué)化、更適應(yīng)時(shí)代的需求，真正做到為廣大醫(yī)務(wù)工作者的需求服務(wù)。加強(qiáng)檔案管理意識(shí)、提升檔案管理人員的專業(yè)知識(shí)與技能；建立高效完善的醫(yī)學(xué)檔案信息管理制度，創(chuàng)新管理模式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，如此對(duì)于優(yōu)化醫(yī)學(xué)檔案管理的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院檔案的最大限度利用，并進(jìn)一步促成醫(yī)院檔案信息服務(wù)的現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化和社會(huì)化有著非常重要的作用。
3.小結(jié)
總之，社會(huì)的不斷進(jìn)步和科技的不斷發(fā)展促使醫(yī)學(xué)檔案信息的管理也要及時(shí)趕上時(shí)代更新的步伐。當(dāng)前的醫(yī)院檔案信息管理依舊存在著思想認(rèn)識(shí)不夠、管理方法較為落后等諸多方面的問題，對(duì)此，我們要對(duì)其有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，積極尋求相應(yīng)的解決方案，從檔案管理認(rèn)識(shí)、管理人員素質(zhì)、檔案管理制度以及對(duì)檔案管理模式的創(chuàng)新等方面進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高醫(yī)院檔案信息管理的專業(yè)化程度，促使醫(yī)院檔案信息的管理水平得到提升，從而為醫(yī)學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]沈繼濤.醫(yī)院檔案信息管理研究[J].中醫(yī)藥管理雜志，2010，18（11）：1045.
原文
引言
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。自世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)ENINC(Electronicnumericalintegratorandcalculator)于1946年在美國(guó)問世到現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)業(yè)飛速發(fā)展，技術(shù)淘汰指標(biāo)高的驚人，價(jià)格下降以及軟件應(yīng)用的快速擴(kuò)展引發(fā)了以信息處理計(jì)算機(jī)化為標(biāo)志的“微機(jī)革命”，隨之而來的是以全球信息網(wǎng)絡(luò)普及和全球信息共享為標(biāo)志的“全球信息網(wǎng)絡(luò)革命”的蓬勃興起?？梢?，世界已進(jìn)入在計(jì)算機(jī)信息管理領(lǐng)域中激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，計(jì)算機(jī)已經(jīng)變得普通的不能再普通的工具，如同我們離不開的自行車、汽車一樣。我們應(yīng)該承認(rèn)，誰掌握的知識(shí)多，信息量大，信息處理速度快，批量大，誰的效率就高，誰就能在各種競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
計(jì)算機(jī)的發(fā)明應(yīng)用，被視為人類的第三次重大的科學(xué)技術(shù)革命，是一次飛躍。過去的革命最高成就就是“用機(jī)器制造機(jī)器”，是手的延長(zhǎng)，而計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)卻能做到“用機(jī)器控制機(jī)器”，是腦的延伸。計(jì)算機(jī)是提高生產(chǎn)效率的主要工具及途徑。在西方國(guó)家，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展有以下四個(gè)階段：
第一階段（1954--1964）電子數(shù)據(jù)處理階段（EDP）。此階段以單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理為主，如財(cái)務(wù)管理、物資管理、工資管理等。
第二階段（1964--1974）管理信息系統(tǒng)階段（MIS）。在這期間，由于高速度的處理機(jī)、高速度大容量的存儲(chǔ)器與器件有了突破性進(jìn)展，使得計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)從單項(xiàng)應(yīng)用的EDP發(fā)展到多功能、多層次、綜合性的應(yīng)用階段，使得MIS日漸成熟，具有了控制、預(yù)測(cè)、輔助和決策的功能。
第三階段（1974--1980）決策支持系統(tǒng)階段（DSS）。在此階段解決的主要是面向高層管理，大范圍的決策問題以及非結(jié)構(gòu)化信息的處理。
第四階段（1980--）職能管理系統(tǒng)階段（IMS）。這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)的是綜合管理功能，多維服務(wù)模式，人機(jī)協(xié)調(diào)的、智能化的、集成化的計(jì)算機(jī)輔助管理功能等。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，美國(guó)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上占有90%的工作由計(jì)算機(jī)完成
......
目錄
第一章系統(tǒng)語言簡(jiǎn)介
第二章系統(tǒng)分析
第三章系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)
第四章預(yù)計(jì)成果
參考資料
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1.1管理的滯后性
信息化進(jìn)程的不斷加快，檔案信息在建設(shè)的過程中也不斷的利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行管理與應(yīng)用。但是在眾多檔案管理中，管理現(xiàn)代化技術(shù)并沒有隨著檔案信息化的建立而改變，仍舊延續(xù)著傳統(tǒng)的管理制度進(jìn)行對(duì)檔案的管理。這在很大程度上并不能推動(dòng)其檔案的信息化建設(shè)，對(duì)此，在檔案管理過程中，我們必須引進(jìn)先進(jìn)的管理理念與技術(shù)，不斷加以改革，只有這樣才能更好的跟上檔案信息化建設(shè)的腳步，最終推動(dòng)其檔案管理的進(jìn)步。
1.2檔案信息管理缺少規(guī)劃
檔案信息管理對(duì)于檔案信息化的建設(shè)有著極其重要的作用，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷變化與發(fā)展，人們對(duì)于管理的重要性越來越重視，傳統(tǒng)的管理制度已經(jīng)很難適應(yīng)時(shí)展的需要。在檔案管理中，由于其管理效率的低下，管理人員素質(zhì)較低，對(duì)于檔案信息的管理并沒有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)與了解，信息檢索不規(guī)范，這些因素將嚴(yán)重影響檔案信息的管理與質(zhì)量，對(duì)此，在今后的管理中必須建立完善的管理制度體系，統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
1.3數(shù)字檔案資源短缺且結(jié)構(gòu)不合理
受經(jīng)濟(jì)條件的制約，傳統(tǒng)的檔案資源都是以紙質(zhì)媒介進(jìn)行存儲(chǔ)與管理的，對(duì)于數(shù)字化的使用在某種程度上受到了一定條件的限制，大多數(shù)的管理人員并不能利用信息技術(shù)進(jìn)行有效的資源整理與利用，這對(duì)于檔案信息的存儲(chǔ)將是一個(gè)很大的威脅，信息質(zhì)量隨著時(shí)間的推移難以保障。
1.4檔案信息化專門人才缺失
在我國(guó)，由于受經(jīng)濟(jì)條件的制約，檔案管理人員因區(qū)域不同存在著很大的差異，尤其是在經(jīng)濟(jì)相對(duì)于落后的地區(qū)，專業(yè)的檔案管理人員更是缺乏，這就導(dǎo)致在很大程度上制約了檔案信息化的發(fā)展建設(shè)，對(duì)此，必須重視檔案管理人員的培養(yǎng)，推動(dòng)其檔案信息工作的開展。
1.5檔案信息化立法和規(guī)范化管理體系不夠健全
對(duì)于我國(guó)而言，檔案管理相對(duì)起步較晚，在相應(yīng)的管理制度上并沒有一個(gè)很好的規(guī)范與管理標(biāo)準(zhǔn)，甚至對(duì)于檔案管理的法律依據(jù)也沒有相應(yīng)的完善與建立，這在很大程度上制約了檔案管理的發(fā)展，對(duì)于管理而言，更是難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（本文來自于《科技創(chuàng)新與應(yīng)用》雜志?！犊萍紕?chuàng)新與應(yīng)用》雜志簡(jiǎn)介詳見）
2加強(qiáng)檔案信息管理應(yīng)采取的對(duì)策
2.1檔案信息管理要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一原則
隨著信息化的不斷加劇，人們生活質(zhì)量的逐漸提高，對(duì)于檔案管理也有了新的認(rèn)識(shí)與理解，為了有效的將信息資源進(jìn)行整合利用，達(dá)到檔案信息資源的共享，以便更好的為各級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門服務(wù)，對(duì)此，對(duì)檔案信息資源進(jìn)行統(tǒng)一管理與制定是十分必要的。根據(jù)檔案信息管理的特點(diǎn)，可以將信息進(jìn)行有效的分類，利用信息化的手段開展各項(xiàng)措施的管理活動(dòng)。運(yùn)用統(tǒng)一的管理規(guī)劃原則進(jìn)行文檔管理，確保其信息的安全。
2.2加強(qiáng)數(shù)字檔案的信息管理
傳統(tǒng)的檔案信息管理由于其技術(shù)手段相對(duì)落后，隨著時(shí)間推移，信息的質(zhì)量以及服務(wù)水平都將難以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展要求，所以對(duì)檔案加強(qiáng)數(shù)字化管理是十分必要的。數(shù)字化的管理方式不僅僅能夠?qū)⑿畔⑦M(jìn)行統(tǒng)一管理，而且方便快捷便于查找以及信息的網(wǎng)上傳輸，使其檔案資源更加豐富化，系統(tǒng)化。
2.3加強(qiáng)檔案信息化技術(shù)人才的培養(yǎng)工作，提升檔案信息管理質(zhì)量
信息時(shí)代的到來，要求檔案管理人員必須提高其專業(yè)的檔案知識(shí)管理工作技能，因其檔案人員管理水平的落后，嚴(yán)重制約了檔案信息管理化的水平，這在很大程度上也影響了經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，對(duì)此必須加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，建立一支信息化的管理隊(duì)伍更好的為檔案管理服務(wù)。首先，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有檔案管理人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作，使其熟悉的掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并對(duì)數(shù)字化、信息化等管理知識(shí)有一定的了解；其次，要與各科研院所建立聯(lián)系，以各種形式加強(qiáng)合作和交流工作，從而為檔案從業(yè)人員提供接受再教育的機(jī)會(huì)，使其能及時(shí)的對(duì)新技術(shù)和新知識(shí)進(jìn)行了解和掌握；最后，要做好人才的引進(jìn)工作，特別是對(duì)于一些復(fù)合型人才的引進(jìn)工作要加大力度，為其提供良好的工作環(huán)境，從而加快檔案信息化建設(shè)的進(jìn)程。
2.4抓緊檔案信息化法制與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
一是加快推進(jìn)檔案信息化法制建設(shè)。加快研究和制定電子公文歸檔、電子檔案管理、檔案信息公開和上網(wǎng)安全、網(wǎng)站建設(shè)與管理等方面的行政規(guī)章，形成有效的激勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)檔案信息化建設(shè)有序開展；二是完善檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。學(xué)習(xí)、宣傳與貫徹國(guó)家檔案局制定的檔案信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制定和完善地方性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和實(shí)施辦法，是檔案信息化建設(shè)中要解決的一些重要問題。
3結(jié)束語
目前在公共衛(wèi)生信息管理領(lǐng)域研究上取得了豐碩的成果。但是隨著新興技術(shù)的發(fā)展和在建設(shè)當(dāng)中缺少地方和中央的統(tǒng)籌，導(dǎo)致了發(fā)展的低水平和重復(fù)性。同時(shí)在如何加強(qiáng)戰(zhàn)略控制實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)還是空白。本文將在這個(gè)領(lǐng)域著重進(jìn)行探討。
一、公共衛(wèi)生信息管理的問題
1.缺少全局統(tǒng)籌規(guī)劃，地方信息化建設(shè)陷入水平低重復(fù)性建設(shè)
目前在全國(guó)衛(wèi)生信息化管理過程中，地方政府各自為政，盲目發(fā)展。造成了信息化建設(shè)的重復(fù)性，區(qū)域的東西失衡，建設(shè)的水平低，弟弟與地方不溝通協(xié)同，造成眾多的信息孤島。這樣不僅浪費(fèi)了財(cái)政資金，也不利于全國(guó)一盤棋的建設(shè)。
要整體與局部辯證關(guān)系統(tǒng)一的觀念。既要在全局上進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，有全局統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，地方也要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極參與建設(shè)。我們?cè)诮ㄔO(shè)要有協(xié)同發(fā)展的思路。要嚴(yán)禁閉門造成的情況出現(xiàn)，多串串門，多了解了解行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，其它省市的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和發(fā)展思路。在全國(guó)大一統(tǒng)的信息化統(tǒng)領(lǐng)下，各個(gè)地方相互借鑒，資源共享。才能更快更好的建設(shè)事業(yè)單位檔案的信息化。
2.技術(shù)端口缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)與系統(tǒng)不兼容
由于前期的統(tǒng)籌規(guī)劃工作的失敗，沒有制定好技術(shù)端口的通用標(biāo)準(zhǔn)。造成地方之間，地方與國(guó)家之間的系統(tǒng)無法合并，形成不全國(guó)通用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在醫(yī)院內(nèi)的信息傳導(dǎo)機(jī)制上不兼容。我們要達(dá)到信息影像，電子病例，防疫監(jiān)控，后期援助，等等內(nèi)部系統(tǒng)兼容和一體化。要實(shí)現(xiàn)兼容必須制定通用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的無障礙溝通。
3.缺乏信息共享建設(shè)，形成信息孤島
目前的內(nèi)部建設(shè)一般依靠軟件的內(nèi)部建設(shè)。雖然提高了內(nèi)部的管理效率，但是不利于與外部的鏈接和缺少與外部的協(xié)同性效應(yīng)，使得信息的作用打了折扣。缺少信息共享的造成了信息檔案的重復(fù)性建設(shè)增加個(gè)公眾的轉(zhuǎn)移成本。公眾不得不在轉(zhuǎn)換新的就醫(yī)場(chǎng)所后，重新登記相關(guān)信息，重新檢查，導(dǎo)致信息的重復(fù)性也增加了公眾的負(fù)擔(dān)。
4.對(duì)外缺乏集成化便攜式的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)建設(shè)，信息傳播效率低
目前的公共衛(wèi)生系統(tǒng)的信息僅供醫(yī)院等相關(guān)醫(yī)療單位使用，最為最關(guān)心的公眾對(duì)相關(guān)信息知道很少。對(duì)于公共衛(wèi)生尤其是自身的健康檔案了解，成為公眾最新的訴求。
二、公共衛(wèi)生信息管理問題背后的癥結(jié)
1.缺少頂層設(shè)計(jì)和全局的布局謀篇和執(zhí)行上的統(tǒng)籌規(guī)劃
整體和局部是事物發(fā)展的一體兩面。由于缺少前期的準(zhǔn)備工作，造成了后期發(fā)展的無序性和混亂性。所以讓局部自由發(fā)展的思路是不正確的。需要共建一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，建立一個(gè)信息通用標(biāo)準(zhǔn)，這就給地方發(fā)展提供了思路和依據(jù)，在后期的一體化建設(shè)中就會(huì)形成系統(tǒng)的個(gè)體，不再會(huì)形成各自為政的局面。
2.事物聯(lián)系的普遍性
我們建設(shè)公共衛(wèi)生信息化建設(shè)中要加強(qiáng)地方與地方，地方與中央，地方與公眾的關(guān)聯(lián)性。部門割開聯(lián)系來看待信息化的發(fā)展。目前出現(xiàn)的信息孤島和衛(wèi)生信息化與居民和社會(huì)脫鉤，影響了全局的建設(shè)也滿足不了公眾的公共衛(wèi)生的信息訴求。堅(jiān)持聯(lián)系的觀點(diǎn)，有助于一體化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，內(nèi)外互動(dòng)，形成信息共享信息利用的整體。
三、如何進(jìn)行公共衛(wèi)生信息管理路徑的探討
1.加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和全局的戰(zhàn)略謀劃
加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)的設(shè)計(jì)，制定好路線圖，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，責(zé)任權(quán)利，任務(wù)分解，如何加強(qiáng)內(nèi)部控制等等，為公共衛(wèi)生的信息化建設(shè)提供指導(dǎo)。目前的信息化建設(shè)應(yīng)該具備以下功能：在傳統(tǒng)的內(nèi)部信息收集，處理，儲(chǔ)存，傳遞，共享。著重加強(qiáng)信息共享的戰(zhàn)略謀劃，形成內(nèi)外一體化的建設(shè)格局。
2.制定通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的格式化發(fā)展。
加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部的信息化無紙化的同時(shí)，要加強(qiáng)內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)的兼容和技術(shù)端口的通用以及之間的信息相互轉(zhuǎn)換。只有這樣能夠減少轉(zhuǎn)換成本，實(shí)現(xiàn)了信息的無障礙流通，降低了信息流程的成本和轉(zhuǎn)換成本。IT技術(shù)是一門繁雜本身也是在不斷探索的行業(yè)。不同的技術(shù)平臺(tái)和技術(shù)門類下的檔案信息化，必然會(huì)形成系統(tǒng)與系統(tǒng)不兼容，端口與端口不通用，最終影響國(guó)家大一統(tǒng)的信息化發(fā)展格局形成。
3.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，尤其通用人才建設(shè)
人才是事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。任何事業(yè)的發(fā)展都離不開人才。所以我加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息化人才的引進(jìn)培育和使用，發(fā)揮人才的智力智能，知識(shí)資源。目前人才隊(duì)伍的建設(shè)面臨總量少，存量流失，新量不足，存量?jī)?nèi)部知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，老中青三代結(jié)構(gòu)比例失衡的問題，專用型人才居多，通用型人才少的局面。公共衛(wèi)生的信息化需要具有計(jì)算技術(shù)，IT技術(shù)，管理技術(shù)和衛(wèi)生技術(shù)的通用型和復(fù)合型人才的存在。專業(yè)型的人才結(jié)構(gòu)，增了內(nèi)部溝通成本和認(rèn)識(shí)不一致的現(xiàn)象。不利于信息化建設(shè)的效率和效果的發(fā)揮。要吸收新鮮血液，要加強(qiáng)現(xiàn)有存量的人力資源的教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
4.加強(qiáng)集中化和分權(quán)化的合理布局
作為研發(fā)衛(wèi)生信息系統(tǒng)具有高風(fēng)險(xiǎn)，收益不確定的，智力資本要求高的特點(diǎn)。單純依靠地方研發(fā)，會(huì)出現(xiàn)研發(fā)成果水平低，系統(tǒng)不兼容。而且地方的各自為政，重復(fù)性的研發(fā)都是浪費(fèi)了寶貴的國(guó)家財(cái)政資源。所以要加強(qiáng)最高層次的集中研發(fā)制定通用的技術(shù)規(guī)范，地方只是使用通用軟件或者針對(duì)各自特點(diǎn)在通用技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)。
5.建設(shè)多元化執(zhí)行監(jiān)督體系，加強(qiáng)績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)和制度制定，加強(qiáng)衛(wèi)生信息化建設(shè)戰(zhàn)略的控制
任何戰(zhàn)略都離不開執(zhí)行，執(zhí)行的效果決定了戰(zhàn)略的成敗。因此多元考核體系就是在必行。在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系時(shí)，要充分關(guān)公共衛(wèi)生信息化建設(shè)的關(guān)鍵要素，在綜合平衡中重點(diǎn)考核的方面有，發(fā)展質(zhì)量，發(fā)展能力，投入產(chǎn)出效率考核，不良建設(shè)浪費(fèi)考核，信息化建設(shè)運(yùn)行質(zhì)量考核，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)健康狀況考核，戰(zhàn)略執(zhí)行考核。
四、結(jié)語
公共衛(wèi)生的建設(shè)離不開信息化的建設(shè)。只要我們?cè)诩訌?qiáng)統(tǒng)籌管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及內(nèi)部控制建設(shè)，就能最終實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生信息化的建設(shè)目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：流量計(jì)雨量計(jì)降雨強(qiáng)度顏色劃分排水管理信息系統(tǒng)防汛調(diào)度
1引言
天津市是我國(guó)北方重要的經(jīng)濟(jì)中心，城市排水設(shè)施是城市建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，搞好城市排水管理對(duì)城市的環(huán)境保護(hù)、城市的建設(shè)和規(guī)劃、城市的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要作用。搞好城市的防汛排水工作，確保天津市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活正常進(jìn)行至關(guān)重要。我處（天津市排水管理處）作為市區(qū)防汛排水的主要部門，對(duì)搞好防汛排水工作，使全市人民安全渡汛，起著關(guān)鍵性的作用。
天津市排水管理信息系統(tǒng)是城市排水管理的綜合信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)排水管理定量化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。天津市防汛調(diào)度系統(tǒng)作為排水信息管理系統(tǒng)的一部分，主要負(fù)責(zé)汛期的雨量、流量監(jiān)測(cè)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供調(diào)度依據(jù)。
2系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.1整體設(shè)計(jì)
排水地理信息系統(tǒng)在防汛調(diào)度上有很大的優(yōu)勢(shì)，按照我處排水地理信息系統(tǒng)規(guī)劃，降水時(shí)各地區(qū)降水量、河道水位等動(dòng)態(tài)信息可通過有線（無線）自動(dòng)傳入系統(tǒng)計(jì)算機(jī)內(nèi)，計(jì)算機(jī)結(jié)合存儲(chǔ)的排水設(shè)施情況及地形、地物等屬性可提前預(yù)報(bào)市區(qū)的積水地點(diǎn)及深度，并生成最佳排水調(diào)度方案，預(yù)測(cè)排除積水所需的時(shí)間，在遇特大降水時(shí)，根據(jù)地面高程特性（由地面高程形成的洪水緩沖區(qū)）及地面建筑物特性（主要是建筑物的使用重要程度）生成最佳市區(qū)防洪、分洪方案,使洪水造成的損失減到最小。整體設(shè)計(jì)如下：
2.2詳細(xì)設(shè)計(jì)
具體要完成以下幾個(gè)方面的設(shè)計(jì)任務(wù)：
（1）實(shí)時(shí)預(yù)報(bào)積水點(diǎn)及深度。
（2）生成最佳排水調(diào)度方案。
（3）預(yù)測(cè)排除積水所需時(shí)間。
（4）生成最佳市區(qū)雨水排瀝方案。
3系統(tǒng)安排
3.1流量計(jì)、雨量計(jì)的安裝
流量計(jì)、雨量計(jì)是確保防汛調(diào)度動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)的硬件基礎(chǔ)。本系統(tǒng)采用的是超聲波多普勒流量計(jì)，將其安裝在各泵站，這樣既可以為監(jiān)測(cè)泵站運(yùn)行提供可靠的數(shù)據(jù)，又可以在降雨時(shí)全面掌握雨量情況。流量計(jì)、雨量計(jì)定時(shí)將流量等信息通過傳輸網(wǎng)絡(luò)傳入服務(wù)器，降雨時(shí)信息中心可隨時(shí)通過撥號(hào)查詢各地區(qū)降雨、泵站運(yùn)行等情況。
3.2數(shù)據(jù)庫的建立
天津市防汛調(diào)度系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，組織存儲(chǔ)等均使用access數(shù)據(jù)庫，本系統(tǒng)的庫體主要包括圖形圖象數(shù)據(jù)庫、泵站數(shù)據(jù)庫。泵站數(shù)據(jù)庫中，采取每一泵站信息為一張表，泵站數(shù)據(jù)表中有泵站號(hào)、時(shí)間、泵流量、累計(jì)流量、雨量等字段，另有一張泵站號(hào)表，對(duì)泵站名與泵站號(hào)作出了一一對(duì)應(yīng)，為以后歷史數(shù)據(jù)查詢做準(zhǔn)備。圖形圖象數(shù)據(jù)庫是由地形、地貌、等高線圖、系統(tǒng)流向、泵站運(yùn)行示意圖及概貌、相關(guān)信息等攝影照片等組成，為圖形查詢、圖形顯示提供圖形基礎(chǔ)。
在通常情況下，分布在各泵站的遠(yuǎn)程流量計(jì)通過電話線自動(dòng)兩小時(shí)一次向服務(wù)器傳輸原始數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)整理數(shù)據(jù)后，將其存放在泵站數(shù)據(jù)庫中。這些數(shù)據(jù)為監(jiān)測(cè)泵站運(yùn)行情況、分析雨量與積水關(guān)系提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的建立可以直觀、準(zhǔn)確的反映出排水系統(tǒng)流向、雨量流量對(duì)照關(guān)系，泵站運(yùn)行情況，為防汛調(diào)度、提供數(shù)據(jù)保證做必要的準(zhǔn)備。
3.3降雨強(qiáng)度與顏色劃分
在降雨過程中，不同時(shí)間、不同地點(diǎn)的降雨強(qiáng)度各不相同，為更直觀的反映降雨情況，按照降雨強(qiáng)度的不同，分為小、中、大、暴、大暴、特大暴雨六種降雨情況，同時(shí)以六種不同的顏色加以區(qū)分。
3.4應(yīng)用實(shí)例
眾所周知，防汛調(diào)度是一項(xiàng)實(shí)時(shí)性的工作，所謂實(shí)時(shí)是指防汛系統(tǒng)必須根據(jù)當(dāng)時(shí)的雨量情況、流量情況作出及時(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)度。這樣，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、及時(shí)分析，就成為及時(shí)調(diào)度的前提，依靠?jī)尚r(shí)一次的定時(shí)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)顯然是不夠靈活的。
在天津市防汛調(diào)度系統(tǒng)中采用了撥號(hào)查詢的方式來解決實(shí)時(shí)問題。撥號(hào)查詢的基本原理是采用調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行通信，可對(duì)任意一個(gè)流量計(jì)進(jìn)行撥號(hào)。當(dāng)流量計(jì)接收到調(diào)制解調(diào)器發(fā)出的指令，立即通過傳輸網(wǎng)絡(luò)將當(dāng)時(shí)的雨量、流量等信息通過調(diào)制解調(diào)器傳輸?shù)接?jì)算機(jī)，本機(jī)接收到數(shù)據(jù)后，立即進(jìn)行處理分析。利用調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行通信，保證了數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確，為進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)。
現(xiàn)在，以南開區(qū)北草壩積水點(diǎn)作為試點(diǎn)，具體說明如下。
北草壩積水點(diǎn)面積約為127公頃，負(fù)責(zé)此區(qū)域排瀝的泵站為雅安道雨水泵站。降雨時(shí)，雨量計(jì)自動(dòng)測(cè)取數(shù)據(jù)，并通過傳輸網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳入信息中心，自動(dòng)整理入庫。監(jiān)測(cè)人員可以進(jìn)入該系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)按顏色顯示當(dāng)前區(qū)域的降雨強(qiáng)度，同時(shí)可以通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能提取積水點(diǎn)降雨及泵站運(yùn)行情況，包括泵站開車情況、流量大小、積水深度等。并以圖象及數(shù)據(jù)形式給予直觀顯示，達(dá)到簡(jiǎn)明易懂的效果。另外，可進(jìn)行進(jìn)一步的分析，如預(yù)測(cè)排除積水所需時(shí)間及判斷應(yīng)開車臺(tái)數(shù)等。
3.5數(shù)學(xué)模型的建立
任何的分析都要有數(shù)學(xué)模型作為基礎(chǔ)，在數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行修正。在天津市防汛調(diào)度系統(tǒng)中主要需要預(yù)測(cè)排除積水所需時(shí)間的數(shù)學(xué)模型。
開始降雨到積水退凈的時(shí)間為：
t=[∫0t降雨量·ψ·dt-管容積]/∫0tqdt
其中，r為降雨量，ψ為徑流系數(shù)，v為管容積，q為泵站流量。
例如：雅安道泵站q=2.4米3/小時(shí)，一小時(shí)最大排除127公頃內(nèi)6.8mm的降雨，
北草壩積水點(diǎn)面積約為127公頃；降雨時(shí)間110分鐘，降雨量26.5mm，積水深度30厘米。按照以上數(shù)學(xué)模型，加上修訂系數(shù)，從開始積水到積水退凈的時(shí)間約為2小時(shí)。
3.6積水范圍的確定
本系統(tǒng)主要以34片積水地區(qū)為研究對(duì)象。在每一積水地區(qū)，按照區(qū)域的高程情況，以等高線為基礎(chǔ)，排水管道分布為依據(jù)，確定積水范圍。當(dāng)排除部分積水后，再重新按照等高線分布情況確定積水范圍，直至積水安全排除。
3.7用戶界面的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
良好的用戶界面是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的一個(gè)重要因素。它影響到用戶對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用態(tài)度，并進(jìn)而影響系統(tǒng)功能的發(fā)揮，考慮到系統(tǒng)的使用對(duì)象大多是非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，界面的設(shè)計(jì)有以下特點(diǎn)：
（1）界面全部在窗口環(huán)境下開發(fā)，用戶不需要掌握visualbasic，access的命令和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，只需通過菜單、按扭、圖片即可作到正確操作。
（2）提供提示和幫助，一些比較復(fù)雜的功能和操作，在屏幕上給出簡(jiǎn)明的操作注明，以幫助用戶順利完成工作步驟。
（3）盡量減少鍵盤輸入。通訊信息和共享信息由系統(tǒng)調(diào)入并顯示在屏幕上，由用戶檢查確認(rèn)等辦法來減少人工輸入可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量問題。
4運(yùn)行測(cè)試
程序編制完成后都要經(jīng)過測(cè)試，由于天津市防汛調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)試需要實(shí)時(shí)傳入泵站的流量、雨量，而在非汛期，無降雨，雨水泵站不開車。鑒于以上原因，又編制了一個(gè)終端模擬的程序供測(cè)試使用。終端模擬程序可以模擬汛期的雨量計(jì)，當(dāng)接收到本系統(tǒng)調(diào)制解調(diào)器發(fā)出的指令后，立即傳輸流量、雨量等數(shù)據(jù)，系統(tǒng)接收到數(shù)據(jù)后，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
通過測(cè)試，認(rèn)為本系統(tǒng)安全可靠，及時(shí)準(zhǔn)確。本系統(tǒng)預(yù)計(jì)在2000年汛期在處調(diào)度中心試運(yùn)行。
