時(shí)間：2022-06-21 17:53:49
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)課程，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 課程教學(xué) 框架體系
1 電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析
目前，我國(guó)許多高校相繼開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，特別是近年我國(guó)加入WTO后，各高校都有加大了電子商務(wù)課程建設(shè)和教學(xué)力度，在師資、教材、實(shí)驗(yàn)建設(shè)等方面投入了大量資金，許多院校相繼建立了電子商務(wù)課程，并在課程建設(shè)、教學(xué)模式、輔助教學(xué)、電子化教材等方面做了大量的工作，積累了許多很好的經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)課程建設(shè)和教學(xué)研究之所以被眾多高校所重視，是因?yàn)殡娮由虅?wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為全球未來(lái)的重要經(jīng)濟(jì)模式之一，電子商務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的人才更有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，未來(lái)信息社會(huì)對(duì)這類(lèi)人才有著潛在的巨大需求。
從國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析來(lái)看，已開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程的高校大致可分為兩類(lèi)：一是綜合類(lèi)大學(xué)，這類(lèi)院校側(cè)重于電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)理論知識(shí)、電子商務(wù)支持環(huán)境、電子商務(wù)的綜合解決方案等技術(shù)，比較關(guān)注電子商務(wù)技術(shù)層面的知識(shí)領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域；另一類(lèi)是財(cái)經(jīng)類(lèi)院校，這類(lèi)院校側(cè)重于電子貿(mào)易活動(dòng)的流程與貿(mào)易活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略和電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境的培植，比較關(guān)注電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中的信息流與物流在貿(mào)易活動(dòng)中的綜合管理和效益分析。兩類(lèi)院校在電子商務(wù)課程建設(shè)和教學(xué)上都具有各自的特色，在電子商務(wù)教學(xué)中做了大量的基礎(chǔ)性工作和研究，取得了許多教學(xué)研究成果。給目前準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程教學(xué)的普通類(lèi)高校和一些中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校提供了許多成功和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。作者認(rèn)為，除了將上述好的成功經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)廣泛和教學(xué)特色進(jìn)行整合之外，教學(xué)工作的重點(diǎn)應(yīng)落實(shí)在電子商務(wù)課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)實(shí)驗(yàn)等教學(xué)環(huán)節(jié)上；教學(xué)研究對(duì)象應(yīng)包括：電子商務(wù)課程所涉及到的相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)單元、知識(shí)點(diǎn)，如何將信息學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等內(nèi)容補(bǔ)充到電子商務(wù)課程中，研究電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)和相關(guān)課程帶來(lái)的沖擊和影響，研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與電子商務(wù)之間的關(guān)系和影響等課題。為此，筆者提出現(xiàn)階段高校電子商務(wù)教學(xué)和科研的重點(diǎn)應(yīng)以“電子商務(wù)”課程基礎(chǔ)框架結(jié)構(gòu)，在教學(xué)內(nèi)容、案例分析、教學(xué)實(shí)踐等環(huán)節(jié)上進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，并對(duì)教學(xué)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策。
2 建立電子商務(wù)課程框架體系
電子商務(wù)課程體系結(jié)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)“發(fā)展”和“應(yīng)用”，具體來(lái)講應(yīng)體現(xiàn)以下特點(diǎn)：
2．1 教學(xué)中突出電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等集成技術(shù)之上的一種貿(mào)易活動(dòng)
它將分散在各地的異種計(jì)算機(jī)通過(guò)Internet 連接在一起，實(shí)現(xiàn)了硬件資源、軟件資源和信息資源共享，將現(xiàn)代貿(mào)易方式推向到一個(gè)全新的領(lǐng)域中這一特點(diǎn)。教學(xué)中要特別體現(xiàn)電子商務(wù)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持，從而要求起主導(dǎo)地位的人應(yīng)具備更高的知識(shí)結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)所具備的基礎(chǔ)知識(shí)；教學(xué)中要體現(xiàn)電子商務(wù)所涉及的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)；涉及電子化市場(chǎng)研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動(dòng)化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、訂單完成、消費(fèi)者滿(mǎn)意度、數(shù)據(jù)合成及分析等；教學(xué)中要體現(xiàn)電子商務(wù)所包含的信息交換、售前售后服務(wù)、銷(xiāo)售、電子支付、運(yùn)輸、服務(wù)、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的各種貿(mào)易方式等。
2．2 教學(xué)中突出電子商務(wù)對(duì)商品營(yíng)銷(xiāo)方式的拓展與延伸知識(shí)點(diǎn)
在電子商務(wù)中，商品種類(lèi)由原有的物理商品擴(kuò)展到生產(chǎn)要素、勞動(dòng)力技術(shù)、資本、信息等有形和無(wú)形商品，這些有形或無(wú)形的商品都能在網(wǎng)絡(luò)上交易，商品營(yíng)銷(xiāo)的方式得到了極大的延伸。同時(shí)，在教學(xué)中還要強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)將網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)中的企業(yè)、消費(fèi)者、政府等市場(chǎng)的各個(gè)主體有機(jī)地組織在在一起，將生產(chǎn)和市場(chǎng)、市場(chǎng)和消費(fèi)者緊密地聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了全球商務(wù)活動(dòng)一體化；將商品交易方式延伸到社會(huì)中的每一個(gè)細(xì)胞中，形成一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)、有序的大市場(chǎng)，最大限度地實(shí)現(xiàn)需求、生產(chǎn)、交換的透明化、一體化，形成了了現(xiàn)代貿(mào)易活動(dòng)為中心的社會(huì)再生產(chǎn)和新秩序等特點(diǎn)。
2．3 教學(xué)中突出電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展還很不平衡，還有許多未解決的問(wèn)題
授課教師要更多地研究電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展動(dòng)態(tài)與教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，研究電子商務(wù)安全解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)，研究電子商務(wù)技術(shù)層面和管理應(yīng)用層面中出現(xiàn)的問(wèn)題。比如，如何解決目前一些電子商務(wù)系統(tǒng)封閉并使用獨(dú)有的技術(shù)，僅支持一些特定的協(xié)議和機(jī)制；雖在方案中采用公鑰密碼，但多方安全受到的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒(méi)有建立一種解決爭(zhēng)議的決策程序；客戶(hù)的匿名權(quán)隱私尚未得到充分的考慮；大多數(shù)系統(tǒng)都將銷(xiāo)售商服務(wù)端與消費(fèi)者客戶(hù)端設(shè)為主從關(guān)系，這種非對(duì)稱(chēng)關(guān)系限制了在這些系統(tǒng)中執(zhí)行復(fù)雜的協(xié)議等等問(wèn)題。
2．4 教學(xué)中突出教學(xué)目標(biāo)定位問(wèn)題
在向?qū)W生講授電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的同時(shí)，還要使學(xué)生關(guān)注管理學(xué)、組織學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、信息學(xué)等內(nèi)容，在電子商務(wù)發(fā)展與相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和理論描述；重視電子商務(wù)概念、規(guī)律、原理、方法基礎(chǔ)知識(shí)的理論描述，注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)必要的案例討論，模擬操作、課后作業(yè)等，啟迪學(xué)生的思維。通過(guò)教與學(xué)，使學(xué)生正確理解電子商務(wù)概念和基本知識(shí)，掌握電子商務(wù)的運(yùn)作模式，了解電子商務(wù)涉及的諸多技術(shù)，熟悉電子商務(wù)與其它課程之間的相互關(guān)系。教師在教學(xué)中要及時(shí)調(diào)整教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)實(shí)踐等內(nèi)容，根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展，確立電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、合理性，使教學(xué)、科研、案例、實(shí)踐等環(huán)節(jié)目標(biāo)明確。
3 電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)改進(jìn)建議
3．1 電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)采取跨學(xué)科、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W(xué)方式
教師在電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)中，以創(chuàng)新為基點(diǎn)，堅(jiān)決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學(xué)方式。為此，授課過(guò)程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、教材與實(shí)驗(yàn)的關(guān)系。一方面要增加課程的知識(shí)量和知識(shí)點(diǎn)，嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報(bào)告、專(zhuān)題討論等；另一方面要探索電子商務(wù)的其它教學(xué)形式，如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站，廣告、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等。總之，教師不但要傳授知識(shí)，而且要善于啟發(fā)學(xué)生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生能夠活學(xué)活用。
3．2 提高電子商務(wù)教學(xué)手段的現(xiàn)代化和信息化
在教學(xué)中依靠校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加大教學(xué)中的信息資源共享程度和多媒體新技術(shù)的比重，節(jié)約課堂時(shí)間，提高教學(xué)效率。比如，授課前將制作好的課程參考資料或案例分析、課堂上使用教學(xué)課件、課后的作業(yè)題等相關(guān)信息放到校園網(wǎng)上，讓學(xué)生隨時(shí)、隨地、互動(dòng)、交互式地學(xué)習(xí)。
3．3 加快建設(shè)電子商務(wù)教學(xué)的專(zhuān)業(yè)虛擬實(shí)驗(yàn)室
特別是電子商務(wù)虛擬教學(xué)系統(tǒng)的使用，將真實(shí)的應(yīng)用環(huán)境搬到教室或?qū)嶒?yàn)室中。這種虛擬的教學(xué)環(huán)境可以消除了師生之間、學(xué)生之間的視角對(duì)立，對(duì)實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)教學(xué)，開(kāi)展網(wǎng)上討論，提高教學(xué)效果十分必要。我們可以想象如果沒(méi)有電子商務(wù)教學(xué)的虛擬教學(xué)環(huán)境，教師很難營(yíng)造和模擬真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境。
3．4 樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)的意識(shí)
加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和聯(lián)系，為他們擔(dān)供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。如組織定期教學(xué)座談，傾聽(tīng)學(xué)生對(duì)教學(xué)條件、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面的意見(jiàn)和建議，組織學(xué)生參加調(diào)研、社會(huì)實(shí)踐、各類(lèi)講座和報(bào)告。
3．5 鼓勵(lì)教師編寫(xiě)數(shù)字化的電子商務(wù)教學(xué)案例、實(shí)踐指導(dǎo)書(shū)
因?yàn)?，教學(xué)案例和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)是電子商務(wù)課程教學(xué)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為：一是教師缺乏電子商務(wù)案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，二是缺乏電子商務(wù)的實(shí)際教學(xué)案例。為了推動(dòng)教師編寫(xiě)數(shù)字化的教材、案例、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)，學(xué)校應(yīng)資助專(zhuān)業(yè)教師深入企業(yè)，收集和撰寫(xiě)案例，并將正式出版的教學(xué)案例和實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)視為同等教材或科研成果。
3．6 不斷完善電子商務(wù)教學(xué)體系
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)信息化，電子商務(wù)建設(shè)與理論研究的內(nèi)容也必將發(fā)生新的變化。因此，要不斷創(chuàng)新，增加新的教學(xué)內(nèi)容，探索新的教學(xué)模式，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)倫理和道德、電子商務(wù)法律等問(wèn)題的研究，成立專(zhuān)門(mén)研究機(jī)構(gòu)，組織教師開(kāi)展電子商務(wù)綜合解決方案、完整模型、體系結(jié)構(gòu)等方面的理論研究。
3．7 處理好電子商務(wù)知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)單元和知識(shí)點(diǎn)之間的教學(xué)關(guān)系
電子商務(wù)是全新的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用課程。教學(xué)時(shí)應(yīng)把握好各個(gè)層次的量和度，既要面寬，又要有相應(yīng)的理論基本作支撐。在這方面，各校仍然可以保留自己的課程體系結(jié)構(gòu)和特色，在基本達(dá)標(biāo)（公認(rèn)的教學(xué)內(nèi)容）前提下，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)展自己的教學(xué)特色。
3．8 提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力和水平
目前，電子商務(wù)的教師主要來(lái)自于計(jì)算機(jī)、工商管理、法學(xué)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等專(zhuān)業(yè)的教師，這些教師對(duì)自己本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)水平，但是，在電子商務(wù)的實(shí)際教學(xué)中還存在著一定的不足。改進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的有效方式是鼓勵(lì)教師通過(guò)承擔(dān)課題或加入到企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)中，以便快速提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力和水平。
參考文獻(xiàn)
從國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析來(lái)看，已開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程的高校大致可分為兩類(lèi)：一是綜合類(lèi)大學(xué)，這類(lèi)院校側(cè)重于電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)理論知識(shí)、電子商務(wù)支持環(huán)境、電子商務(wù)的綜合解決方案等技術(shù)，比較關(guān)注電子商務(wù)技術(shù)層面的知識(shí)領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域；另一類(lèi)是財(cái)經(jīng)類(lèi)院校，這類(lèi)院校側(cè)重于電子貿(mào)易活動(dòng)的流程與貿(mào)易活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略和電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境的培植，比較關(guān)注電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中的信息流與物流在貿(mào)易活動(dòng)中的綜合管理和效益分析。兩類(lèi)院校在電子商務(wù)課程建設(shè)和教學(xué)上都具有各自的特色，在電子商務(wù)教學(xué)中做了大量的基礎(chǔ)性工作和研究，取得了許多教學(xué)研究成果。給目前準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程教學(xué)的普通類(lèi)高校和一些中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校提供了許多成功和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。作者認(rèn)為，除了將上述好的成功經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)廣泛和教學(xué)特色進(jìn)行整合之外，教學(xué)工作的重點(diǎn)應(yīng)落實(shí)在電子商務(wù)課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)實(shí)驗(yàn)等教學(xué)環(huán)節(jié)上；教學(xué)研究對(duì)象應(yīng)包括：電子商務(wù)課程所涉及到的相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)單元、知識(shí)點(diǎn)，如何將信息學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等內(nèi)容補(bǔ)充到電子商務(wù)課程中，研究電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)和相關(guān)課程帶來(lái)的沖擊和影響，研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與電子商務(wù)之間的關(guān)系和影響等課題。為此，筆者提出現(xiàn)階段高校電子商務(wù)教學(xué)和科研的重點(diǎn)應(yīng)以“電子商務(wù)”課程基礎(chǔ)框架結(jié)構(gòu)，在教學(xué)內(nèi)容、案例分析、教學(xué)實(shí)踐等環(huán)節(jié)上進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，并對(duì)教學(xué)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策。
2建立電子商務(wù)課程框架體系
電子商務(wù)課程體系結(jié)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)“發(fā)展”和“應(yīng)用”，具體來(lái)講應(yīng)體現(xiàn)以下特點(diǎn)：
2．1教學(xué)中突出電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等集成技術(shù)之上的一種貿(mào)易活動(dòng)
它將分散在各地的異種計(jì)算機(jī)通過(guò)Internet連接在一起，實(shí)現(xiàn)了硬件資源、軟件資源和信息資源共享，將現(xiàn)代貿(mào)易方式推向到一個(gè)全新的領(lǐng)域中這一特點(diǎn)。教學(xué)中要特別體現(xiàn)電子商務(wù)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持，從而要求起主導(dǎo)地位的人應(yīng)具備更高的知識(shí)結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)所具備的基礎(chǔ)知識(shí)；教學(xué)中要體現(xiàn)電子商務(wù)所涉及的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)；涉及電子化市場(chǎng)研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動(dòng)化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、訂單完成、消費(fèi)者滿(mǎn)意度、數(shù)據(jù)合成及分析等；教學(xué)中要體現(xiàn)電子商務(wù)所包含的信息交換、售前售后服務(wù)、銷(xiāo)售、電子支付、運(yùn)輸、服務(wù)、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的各種貿(mào)易方式等。
2．2教學(xué)中突出電子商務(wù)對(duì)商品營(yíng)銷(xiāo)方式的拓展與延伸知識(shí)點(diǎn)
在電子商務(wù)中，商品種類(lèi)由原有的物理商品擴(kuò)展到生產(chǎn)要素、勞動(dòng)力技術(shù)、資本、信息等有形和無(wú)形商品，這些有形或無(wú)形的商品都能在網(wǎng)絡(luò)上交易，商品營(yíng)銷(xiāo)的方式得到了極大的延伸。同時(shí)，在教學(xué)中還要強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)將網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)中的企業(yè)、消費(fèi)者、政府等市場(chǎng)的各個(gè)主體有機(jī)地組織在在一起，將生產(chǎn)和市場(chǎng)、市場(chǎng)和消費(fèi)者緊密地聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了全球商務(wù)活動(dòng)一體化；將商品交易方式延伸到社會(huì)中的每一個(gè)細(xì)胞中，形成一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)、有序的大市場(chǎng)，最大限度地實(shí)現(xiàn)需求、生產(chǎn)、交換的透明化、一體化，形成了了現(xiàn)代貿(mào)易活動(dòng)為中心的社會(huì)再生產(chǎn)和新秩序等特點(diǎn)。
2．3教學(xué)中突出電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展還很不平衡，還有許多未解決的問(wèn)題
授課教師要更多地研究電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展動(dòng)態(tài)與教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，研究電子商務(wù)安全解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)，研究電子商務(wù)技術(shù)層面和管理應(yīng)用層面中出現(xiàn)的問(wèn)題。比如，如何解決目前一些電子商務(wù)系統(tǒng)封閉并使用獨(dú)有的技術(shù)，僅支持一些特定的協(xié)議和機(jī)制；雖在方案中采用公鑰密碼，但多方安全受到的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒(méi)有建立一種解決爭(zhēng)議的決策程序；客戶(hù)的匿名權(quán)隱私尚未得到充分的考慮；大多數(shù)系統(tǒng)都將銷(xiāo)售商服務(wù)端與消費(fèi)者客戶(hù)端設(shè)為主從關(guān)系，這種非對(duì)稱(chēng)關(guān)系限制了在這些系統(tǒng)中執(zhí)行復(fù)雜的協(xié)議等等問(wèn)題。
2．4教學(xué)中突出教學(xué)目標(biāo)定位問(wèn)題
在向?qū)W生講授電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的同時(shí)，還要使學(xué)生關(guān)注管理學(xué)、組織學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、信息學(xué)等內(nèi)容，在電子商務(wù)發(fā)展與相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和理論描述；重視電子商務(wù)概念、規(guī)律、原理、方法基礎(chǔ)知識(shí)的理論描述，注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)必要的案例討論，模擬操作、課后作業(yè)等，啟迪學(xué)生的思維。通過(guò)教與學(xué)，使學(xué)生正確理解電子商務(wù)概念和基本知識(shí)，掌握電子商務(wù)的運(yùn)作模式，了解電子商務(wù)涉及的諸多技術(shù)，熟悉電子商務(wù)與其它課程之間的相互關(guān)系。教師在教學(xué)中要及時(shí)調(diào)整教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)實(shí)踐等內(nèi)容，根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展，確立電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、合理性，使教學(xué)、科研、案例、實(shí)踐等環(huán)節(jié)目標(biāo)明確。
3電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)改進(jìn)建議
3．1電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)采取跨學(xué)科、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W(xué)方式
教師在電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)中，以創(chuàng)新為基點(diǎn)，堅(jiān)決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學(xué)方式。為此，授課過(guò)程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、教材與實(shí)驗(yàn)的關(guān)系。一方面要增加課程的知識(shí)量和知識(shí)點(diǎn)，嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報(bào)告、專(zhuān)題討論等；另一方面要探索電子商務(wù)的其它教學(xué)形式，如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站，廣告、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等?？傊?，教師不但要傳授知識(shí)，而且要善于啟發(fā)學(xué)生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生能夠活學(xué)活用。
3．2提高電子商務(wù)教學(xué)手段的現(xiàn)代化和信息化
在教學(xué)中依靠校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加大教學(xué)中的信息資源共享程度和多媒體新技術(shù)的比重，節(jié)約課堂時(shí)間，提高教學(xué)效率。比如，授課前將制作好的課程參考資料或案例分析、課堂上使用教學(xué)課件、課后的作業(yè)題等相關(guān)信息放到校園網(wǎng)上，讓學(xué)生隨時(shí)、隨地、互動(dòng)、交互式地學(xué)習(xí)。
3．3加快建設(shè)電子商務(wù)教學(xué)的專(zhuān)業(yè)虛擬實(shí)驗(yàn)室
特別是電子商務(wù)虛擬教學(xué)系統(tǒng)的使用，將真實(shí)的應(yīng)用環(huán)境搬到教室或?qū)嶒?yàn)室中。這種虛擬的教學(xué)環(huán)境可以消除了師生之間、學(xué)生之間的視角對(duì)立，對(duì)實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)教學(xué)，開(kāi)展網(wǎng)上討論，提高教學(xué)效果十分必要。我們可以想象如果沒(méi)有電子商務(wù)教學(xué)的虛擬教學(xué)環(huán)境，教師很難營(yíng)造和模擬真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境。
3．4樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)的意識(shí)
加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和聯(lián)系，為他們擔(dān)供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。如組織定期教學(xué)座談，傾聽(tīng)學(xué)生對(duì)教學(xué)條件、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面的意見(jiàn)和建議，組織學(xué)生參加調(diào)研、社會(huì)實(shí)踐、各類(lèi)講座和報(bào)告。
3．5鼓勵(lì)教師編寫(xiě)數(shù)字化的電子商務(wù)教學(xué)案例、實(shí)踐指導(dǎo)書(shū)
因?yàn)?，教學(xué)案例和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)是電子商務(wù)課程教學(xué)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為：一是教師缺乏電子商務(wù)案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，二是缺乏電子商務(wù)的實(shí)際教學(xué)案例。為了推動(dòng)教師編寫(xiě)數(shù)字化的教材、案例、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)，學(xué)校應(yīng)資助專(zhuān)業(yè)教師深入企業(yè)，收集和撰寫(xiě)案例，并將正式出版的教學(xué)案例和實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)視為同等教材或科研成果。
3．6不斷完善電子商務(wù)教學(xué)體系
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)信息化，電子商務(wù)建設(shè)與理論研究的內(nèi)容也必將發(fā)生新的變化。因此，要不斷創(chuàng)新，增加新的教學(xué)內(nèi)容，探索新的教學(xué)模式，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)倫理和道德、電子商務(wù)法律等問(wèn)題的研究，成立專(zhuān)門(mén)研究機(jī)構(gòu)，組織教師開(kāi)展電子商務(wù)綜合解決方案、完整模型、體系結(jié)構(gòu)等方面的理論研究。
3．7處理好電子商務(wù)知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)單元和知識(shí)點(diǎn)之間的教學(xué)關(guān)系
電子商務(wù)是全新的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用課程。教學(xué)時(shí)應(yīng)把握好各個(gè)層次的量和度，既要面寬，又要有相應(yīng)的理論基本作支撐。在這方面，各校仍然可以保留自己的課程體系結(jié)構(gòu)和特色，在基本達(dá)標(biāo)（公認(rèn)的教學(xué)內(nèi)容）前提下，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)展自己的教學(xué)特色。
3．8提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力和水平
目前，電子商務(wù)的教師主要來(lái)自于計(jì)算機(jī)、工商管理、法學(xué)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等專(zhuān)業(yè)的教師，這些教師對(duì)自己本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)水平，但是，在電子商務(wù)的實(shí)際教學(xué)中還存在著一定的不足。改進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的有效方式是鼓勵(lì)教師通過(guò)承擔(dān)課題或加入到企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)中，以便快速提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力和水平。
參考文獻(xiàn)
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2楊堅(jiān)爭(zhēng)．電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用［M］．西安：西安電子科技大學(xué)出版社，1999
1.課程內(nèi)容的綜合性電子商務(wù)概論課程是一個(gè)集合經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、法律等學(xué)科知識(shí)在內(nèi)的綜合性的交叉課程。它不僅涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信、法律等學(xué)科相關(guān)理論，而且還涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與通信、物流配送、數(shù)據(jù)安全、以及安全加密、電子支付等新興技術(shù)領(lǐng)域。而且各個(gè)單元章節(jié)之間彼此獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不是很大。學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)一下子要接觸大量的概念，往往覺(jué)得電子商務(wù)過(guò)于抽象，一頭霧水，摸不著門(mén)道。
2.課程內(nèi)容的時(shí)效性
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)步入了快速發(fā)展階段。電子商務(wù)的快速成長(zhǎng)性，使得電子商務(wù)課程理論研究的內(nèi)容也隨著發(fā)生新的變化。由于電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于理論總結(jié)，因此師生需要花費(fèi)更多的時(shí)間與精力捕捉這些變化趨勢(shì)，查閱各種資料了解最新資訊，及時(shí)更新課堂教學(xué)內(nèi)容，以保證教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性。
3.授課班級(jí)專(zhuān)業(yè)的多樣性
作為一門(mén)跨專(zhuān)業(yè)課程，電子商務(wù)概論面對(duì)的學(xué)生來(lái)自于不同的專(zhuān)業(yè)，不同的院系，他們所擁有的專(zhuān)業(yè)背景不同，需要掌握的電子商務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也不同，顯然是不能一概而論的。授課班級(jí)專(zhuān)業(yè)的多樣性，決定了教學(xué)重心不同，也決定了教師講授內(nèi)容和講授方法的多樣性。
4.獨(dú)特的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)
電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介而進(jìn)行的交易活動(dòng)，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展是建立在Internet基礎(chǔ)之上的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展及Internet網(wǎng)的普及應(yīng)用，為電子商務(wù)教學(xué)提供了新的方法和手段，因此在教學(xué)中要把教材知識(shí)與網(wǎng)上資源緊密結(jié)合起來(lái)，以教材知識(shí)作為教學(xué)的引導(dǎo)，以網(wǎng)上豐富的資源作為基礎(chǔ)，借助多媒體教學(xué)手段，可以充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。
5.具有很強(qiáng)的實(shí)踐性
電子商務(wù)是一門(mén)復(fù)合性課程。廣泛涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、物流管理等工商管理學(xué)科和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子支付、安全技術(shù)等計(jì)算機(jī)技術(shù)學(xué)科的內(nèi)容，培養(yǎng)的目標(biāo)是讓學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各種電子手段來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)課程要求學(xué)生既要掌握各種商務(wù)管理知識(shí)，又要掌握互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的基本操作技能。
二、電子商務(wù)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
電子商務(wù)作為一門(mén)新興的并且在不斷快速發(fā)展的學(xué)科，進(jìn)入大專(zhuān)院校作為一門(mén)教學(xué)課程的時(shí)間并不長(zhǎng)，就目前的情況來(lái)看，電子商務(wù)教學(xué)在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面都普遍存在一些問(wèn)題。
1.師資隊(duì)伍建設(shè)是困擾電子商務(wù)教學(xué)的最大問(wèn)題
電子商務(wù)是一門(mén)新興的交叉性課程，它融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，涉及到了金融學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科，是一門(mén)學(xué)科綜合、文理滲透、理論和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的課程。因此，這門(mén)課程對(duì)講授教師的素質(zhì)提出了更高的要求。實(shí)際上，同時(shí)具備電子商務(wù)所涉及的各學(xué)科領(lǐng)域相應(yīng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的綜合型人才很少見(jiàn)。目前我國(guó)高校中，進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)的教師基本上都是管理類(lèi)、貿(mào)易類(lèi)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)類(lèi)的教師。應(yīng)該說(shuō)這三類(lèi)專(zhuān)業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系非常密切，由這些專(zhuān)業(yè)的教師講授電子商務(wù)比較合適的。但是，在實(shí)際教學(xué)中，來(lái)自于上述三個(gè)不同專(zhuān)業(yè)的教師，由于各自所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不同，實(shí)際教學(xué)側(cè)重點(diǎn)也不一樣，往往重點(diǎn)講授自己所擅長(zhǎng)的部分。
2.教材建設(shè)跟不上電子商務(wù)是一個(gè)成長(zhǎng)中的領(lǐng)域，電子商務(wù)教育與電子商務(wù)實(shí)踐處于同步發(fā)展階段，教育者與管理者面臨與受教育者幾乎同步學(xué)習(xí)的境況。教材內(nèi)容經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的編寫(xiě)、編輯、印刷、發(fā)行等過(guò)程，己經(jīng)滯后于實(shí)踐，特別是書(shū)中某些網(wǎng)站的實(shí)例運(yùn)用部分經(jīng)常因過(guò)時(shí)而出現(xiàn)無(wú)法打開(kāi)或己完全改版的現(xiàn)象，對(duì)教學(xué)的實(shí)踐指導(dǎo)意義不大。
3.教學(xué)方式、方法及手段單一
電子商務(wù)是一門(mén)新興的綜合性學(xué)科，電子商務(wù)知識(shí)的多樣性要求相應(yīng)的教學(xué)方法也必須不斷創(chuàng)新。電子商務(wù)發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術(shù)手段較多，對(duì)于教師的教學(xué)方式、方法及手段提出了更高的要求。雖然傳統(tǒng)課堂教學(xué)有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，但由于教學(xué)中過(guò)于強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授，忽視學(xué)生的積極性、主動(dòng)性的發(fā)揮，不但使學(xué)生難于掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，也不利于學(xué)生掌握實(shí)務(wù)操作技能，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
4.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較薄弱
實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環(huán)節(jié)。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味。因此學(xué)習(xí)興趣不濃，教學(xué)過(guò)程中理論講授過(guò)多，實(shí)踐過(guò)少，缺乏理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生只是聽(tīng)到一些概念性的知識(shí)，雖然也使用過(guò)相應(yīng)的模擬軟件來(lái)熟悉電子商務(wù)的操作流程，但學(xué)生還不能完全獨(dú)立進(jìn)行操作，還沒(méi)有把所學(xué)到知識(shí)與社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，缺乏實(shí)際操作能力的鍛煉。
三、對(duì)策與建議
1.盡快提高教師素質(zhì)和水平
要千方白計(jì)改變“一流學(xué)生、二流教師”的不協(xié)調(diào)現(xiàn)狀。電子商務(wù)教學(xué)要求教師具備全面、體系化的素質(zhì)，即使跨專(zhuān)業(yè)的老師和電子商務(wù)領(lǐng)域沾邊，但是沒(méi)有對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的整體理解和把握，也是沒(méi)法在教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生真正學(xué)到知識(shí)的。為此，首先要抓緊電子商務(wù)課程本專(zhuān)業(yè)教師的培養(yǎng)和配備，與此同時(shí)也要高度重視原有師資隊(duì)伍的培養(yǎng)。在目前專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)教師普遍缺乏的情況下，要充分地發(fā)揮教師的能動(dòng)作用，積極地探索新路子來(lái)教好學(xué)生非常有必要。
2.從實(shí)際情況出發(fā)確定導(dǎo)向問(wèn)題
從根本上說(shuō)，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而電子是工具、手段，要為商務(wù)服務(wù)，并使商務(wù)從傳統(tǒng)方式改為現(xiàn)代方式。當(dāng)然，電子商務(wù)需與傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，改造和提升傳統(tǒng)商務(wù)。不同院校建設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，以技術(shù)為導(dǎo)向還是以商務(wù)為導(dǎo)向，取決于各院校的性質(zhì)和特點(diǎn)。工科院校無(wú)可非議要以技術(shù)為導(dǎo)向，服務(wù)于商務(wù)，而文科院校自然需以商務(wù)為導(dǎo)向，把技術(shù)作為手段。不論采取何種導(dǎo)向，均應(yīng)強(qiáng)調(diào)電子與商務(wù)的結(jié)合。有不同專(zhuān)業(yè)背景的教師講授電子商務(wù)課程時(shí)，應(yīng)努力貫徹既定導(dǎo)向的要求。
3.要充分發(fā)揮電子商務(wù)所具有的得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)
學(xué)習(xí)電子商務(wù)有一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：在網(wǎng)上每天都有鮮活的案例可供參考，有真實(shí)的而非模擬的環(huán)境可供參與。筆者認(rèn)為，能在互聯(lián)網(wǎng)上完成的操作練習(xí)就盡量在互聯(lián)網(wǎng)上完成。這有利于學(xué)生感受成功的喜悅，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，也更有利于學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力的培養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。在實(shí)踐操作過(guò)程中，學(xué)生不僅可以融會(huì)貫通所學(xué)知識(shí)，而目還能增強(qiáng)自身的人際溝通能力。這樣一方面激發(fā)學(xué)生的積極性，另一方面增強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程的興趣，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性，更為重要的是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。
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我們所做的是電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)，起初選題時(shí)，我想做醫(yī)藥方面的，但是考慮實(shí)際情況，就選擇了物流配送。我們五人一組，內(nèi)容包括：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)三部分內(nèi)容。以下是各個(gè)方面的具體內(nèi)容：
一、系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容包括：
（1）系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義
（2）系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)
（3）人員組織
l項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（如企業(yè)經(jīng)理，可虛擬）。
l項(xiàng)目小組成員及職責(zé)。
（4）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度
進(jìn)度表中應(yīng)規(guī)定各個(gè)任務(wù)優(yōu)先次序和完成任務(wù)的時(shí)間安排，給項(xiàng)目組成員分配具體任務(wù)和確定任務(wù)完成的時(shí)間。（用visio作甘特圖）
（5）現(xiàn)狀初步調(diào)查
初步調(diào)查主要調(diào)查企業(yè)當(dāng)前電子商務(wù)開(kāi)展的現(xiàn)狀、基礎(chǔ)設(shè)施條件、需求、存在的主要問(wèn)題等。
（6）可行性分析
包括開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)必要性，新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案的經(jīng)濟(jì)性（含項(xiàng)目成本預(yù)算），技術(shù)上的可行性，組織管理上的可行性及環(huán)境的可行性等。
二、系統(tǒng)分析內(nèi)容包括
（1）新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析
可借用相應(yīng)工具用圖形方式描述，如Visio繪制業(yè)務(wù)流程圖、活動(dòng)圖、狀態(tài)圖等。
（2）需求分析，構(gòu)建邏輯模型。
用Visio或其他工具繪制UML用例圖
三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容
（1）電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件平臺(tái)
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、客戶(hù)端主機(jī)
（2）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（用Visio工具畫(huà)出網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖）
（3）電子商務(wù)系統(tǒng)軟件構(gòu)成
l系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)軟件、WEB服務(wù)器軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件）
l應(yīng)用軟件
（4）擬采用的開(kāi)發(fā)技術(shù)（ASP、.net、php等選擇）
（5）應(yīng)用系統(tǒng)方案，可包括：
l功能設(shè)計(jì)（繪制功能結(jié)構(gòu)圖）
l類(lèi)設(shè)計(jì)（用Visio完成類(lèi)圖）
l數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（用Visio完成表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并體現(xiàn)表之間的聯(lián)系）
l外觀設(shè)計(jì)（不少于5個(gè)界面，可借用Visio或Dreamweaver等工具完成）
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的帶來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展越來(lái)越迅速，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易越來(lái)越頻繁。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》《報(bào)告》顯示，截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)促進(jìn)了手機(jī)端各類(lèi)應(yīng)用的發(fā)展，成為2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)?！秷?bào)告》表明，2013年以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、團(tuán)購(gòu)為主的商務(wù)類(lèi)應(yīng)用保持較高的發(fā)展速度。對(duì)比高速增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和團(tuán)購(gòu)類(lèi)商務(wù)應(yīng)用，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用仍然存在提升空間，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求量不斷擴(kuò)大。
1 惠州電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
以惠州為例，根據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示，惠州網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)500萬(wàn)，近幾年，惠州形成了一批電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，TCL、德賽、華陽(yáng)、酷友、真維斯、富紳、金易、音平，潮潮、龍為、明大等公司的網(wǎng)上銷(xiāo)售取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)?；葜葸€成立電子商務(wù)服務(wù)中心，提供“線上展銷(xiāo)平臺(tái)+落地電子商務(wù)配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)化”的一站式服務(wù)，升級(jí)網(wǎng)上展銷(xiāo)會(huì)平臺(tái)。存在的主要問(wèn)題電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小布局分散，大多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站仍處于電子商務(wù)初級(jí)應(yīng)用階段，電子商務(wù)人才短缺，尚不能滿(mǎn)足電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。目前惠州市本地高等職業(yè)院校已逐步引入電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育，但仍有不少企業(yè)反映電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才難獲取，且難留下，特別是電子商務(wù)高端的技術(shù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)人才缺乏。
2 惠州電子商務(wù)企業(yè)崗位職業(yè)能力與素質(zhì)要求分析
通過(guò)實(shí)地走訪、電話(huà)、QQ等方式，對(duì)惠州部分電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，電子商務(wù)人才需求迫切，但高校培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量不足，高校人才培養(yǎng)定位與社會(huì)需求存在一定的落差。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的崗位分類(lèi)，電子商務(wù)的需求人才主要包括：電子商務(wù)助理/專(zhuān)員、電子商務(wù)主管、電子商務(wù)經(jīng)理、電子商務(wù)銷(xiāo)售、電子商務(wù)工程師各類(lèi)崗位類(lèi)型，根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生畢業(yè)后實(shí)際工作情況，90%以上學(xué)生主要從事的職業(yè)偏向于網(wǎng)站類(lèi)崗位和客服類(lèi)崗位。
以下主要調(diào)查分析“美工”和“客服”崗位的職業(yè)能力與素質(zhì)要求。
2.1 美工
（1）有責(zé)任心、有耐心、工作熱情、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意與團(tuán)隊(duì)交流自己的創(chuàng)意、想法。
（2）能夠熟練使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各類(lèi)設(shè)計(jì)軟件，懂得網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)基本樣式知識(shí)，懂得配色運(yùn)用。
（3）能夠具備一定得產(chǎn)品廣告促銷(xiāo)策劃能力，有一定的文字功底；豐富的想像力和良好的創(chuàng)造力，較好的文案處理能力。
（4）會(huì)淘寶店鋪后臺(tái)及內(nèi)部操作流程，會(huì)操作淘寶網(wǎng)店裝修，會(huì)對(duì)新商品排版、優(yōu)化寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片。
（5）掌握簡(jiǎn)單的攝影技術(shù)，例如：會(huì)使用單反相機(jī)，調(diào)自動(dòng)檔等。
2.2 客服
（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心踏實(shí)，溝通能力強(qiáng)，能靈活解答客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)待客戶(hù)充滿(mǎn)激情、熱情、耐心。
（2）普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。
（3）具有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，懂得消費(fèi)者心理，根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿，推薦合適的商品，促成訂單成交。
（4）熟練使用常用辦公軟件（excel/word），打字速度每分鐘40字以上。
（5）熟悉電子商務(wù)訂單處理流程，掌握客服工作技巧，懂得如何解答客戶(hù)疑問(wèn)（關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等疑問(wèn)）、處理客戶(hù)快遞異常件的查詢(xún)，處理客戶(hù)的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)、對(duì)已下單未付款客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)電話(huà)提醒處理、處理客戶(hù)售后咨詢(xún)與投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3 職業(yè)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要存在的問(wèn)題
以惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例，目前主要存在的問(wèn)題如下。
（1）師資力量缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大部分教師所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要來(lái)自于教材或自學(xué)。
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，現(xiàn)階段電子商務(wù)所采用的教材無(wú)法滿(mǎn)足教學(xué)的需要。我們所教授給學(xué)生的知識(shí)與實(shí)際電子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用有些脫節(jié)。
（2）沒(méi)有明確的專(zhuān)業(yè)定位方向，學(xué)生就業(yè)方向模糊。專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)每門(mén)課程之間缺乏聯(lián)系，學(xué)生在學(xué)習(xí)了多門(mén)課程后，不知道為什么要學(xué)習(xí)，不知道學(xué)習(xí)了后能應(yīng)用到什么地方，前后基礎(chǔ)課，專(zhuān)業(yè)課之間到底有什么樣的聯(lián)系，掌握了這些課程畢業(yè)后可從事什么樣的工作等等。
（3）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，主要是缺少專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)機(jī)房和配套的軟件，學(xué)生缺乏實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
（4）學(xué)生的自學(xué)能力較差，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)；項(xiàng)目化教學(xué)；企業(yè)化；產(chǎn)學(xué)結(jié)合
中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）06-0255-03
高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)高技能型人才，故在課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以提高學(xué)生的實(shí)踐能力（即工作能力）為主要任務(wù)，也就是要突出各課程的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性[1]。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是從事具體電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作的人員，應(yīng)具備基本的商務(wù)運(yùn)作能力和電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和管理能力；《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程正是為了培養(yǎng)學(xué)生后者能力而開(kāi)設(shè)的課程，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程之一，其主要任務(wù)就是使學(xué)生掌握電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)與電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方法，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)架、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理和推廣等方面的知識(shí)。筆者在講授這門(mén)課程的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在經(jīng)過(guò)一年半的電子商務(wù)基本理論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等知識(shí)的學(xué)習(xí)后，對(duì)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用有更多的興趣，課堂參與意識(shí)較強(qiáng)，但在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題和學(xué)院教改的要求，總結(jié)了一下我在教學(xué)中的改革措施，供大家參考。
一、教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》作為實(shí)踐性和專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的課程（表1），課程內(nèi)容涉及網(wǎng)站系統(tǒng)分析、總體規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站管理等相關(guān)知識(shí)，需要學(xué)生動(dòng)手參與；教學(xué)方法上要以實(shí)踐為主導(dǎo)，側(cè)重提升學(xué)生的設(shè)計(jì)與動(dòng)手能力，與電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作崗位無(wú)縫銜接。
然而常規(guī)的教學(xué)方法，會(huì)帶來(lái)了下列問(wèn)題：（1）強(qiáng)調(diào)“理論”+“實(shí)驗(yàn)”的方式來(lái)組織教學(xué)，任課教師先根據(jù)教學(xué)大綱要求，安排各章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容，再根據(jù)章節(jié)或知識(shí)點(diǎn)安排學(xué)生實(shí)驗(yàn)。這樣一章一節(jié)的推進(jìn)，雖然方便教學(xué)，但學(xué)生缺乏綜合應(yīng)用能力，創(chuàng)新意識(shí)也得不到培養(yǎng)，在整個(gè)網(wǎng)站布局規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)、內(nèi)容編排、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)上存在問(wèn)題，缺少網(wǎng)站設(shè)計(jì)的全局把握。（2）由于按章節(jié)進(jìn)行教學(xué)，在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容選取上必然緊扣教材，雖然強(qiáng)調(diào)了技術(shù)細(xì)節(jié)，但由于缺乏真正意義上的實(shí)踐應(yīng)用，對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)性不強(qiáng)，實(shí)用性較差，造成與社會(huì)實(shí)際脫節(jié)很大，使網(wǎng)站設(shè)計(jì)的理念不能很好被詮釋?zhuān)虒W(xué)效果受到很大的影響。
二、教學(xué)中的改革措施
為了更好的上好這門(mén)課程，以及響應(yīng)學(xué)院教改的要求，本人就該課程的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)考核、實(shí)踐環(huán)境和產(chǎn)學(xué)結(jié)合方面做一些改革措施，措施如下。
（一）教學(xué)方法項(xiàng)目化
在本課程的教學(xué)過(guò)程中，我們提出的是“目標(biāo)+項(xiàng)目+情景”的三位一體教學(xué)方法[2]，即學(xué)生學(xué)習(xí)有目標(biāo)、教師教學(xué)有項(xiàng)目、實(shí)際教學(xué)有情景，真正體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，也使學(xué)生真正能夠做到學(xué)有所用。這里的項(xiàng)目不同于一般的教學(xué)案例，由教師為社會(huì)企業(yè)開(kāi)發(fā)的實(shí)際運(yùn)行的網(wǎng)上書(shū)城項(xiàng)目，之所以強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的實(shí)際性，目的就在于解決教學(xué)與社會(huì)實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題，以項(xiàng)目串聯(lián)全課程，從需求分析到最后網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)整個(gè)過(guò)程，貫穿在教學(xué)過(guò)程中，以項(xiàng)目所涉及的問(wèn)題為線索，組織整個(gè)課程內(nèi)容的教學(xué)，做到“教、學(xué)、練、做”四者有機(jī)結(jié)合。
具體來(lái)說(shuō)我們采用的項(xiàng)目化教學(xué)方法是：（1）示范操作講解：將網(wǎng)站制作需要的知識(shí)點(diǎn)融入實(shí)際運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上書(shū)城項(xiàng)目中進(jìn)行講解示范。（2）模仿操作訓(xùn)練：模仿老師講解的方法，制作網(wǎng)頁(yè)效果，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)會(huì)做網(wǎng)頁(yè)。（3）拓展實(shí)踐訓(xùn)練：根據(jù)前面所學(xué)習(xí)的操作方法，按網(wǎng)上書(shū)城項(xiàng)目要求，自己動(dòng)手制作網(wǎng)站，由學(xué)生自己選擇自主色彩搭配、頁(yè)面布局設(shè)計(jì)效果圖。（4）階段測(cè)試訓(xùn)練：根據(jù)網(wǎng)上書(shū)城項(xiàng)目所包含的主要功能模塊：登錄、注冊(cè)、商品搜索、購(gòu)物車(chē)、訂單管理、商品信息維護(hù)等，由學(xué)生按照順序完成相應(yīng)模塊的開(kāi)發(fā)。（5）項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：全面運(yùn)用所學(xué)習(xí)的知識(shí)和所掌握的技能，按照企業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的流程，將前面設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)和各個(gè)模塊進(jìn)行鏈接，形成一個(gè)完整的網(wǎng)上書(shū)城網(wǎng)站。
（二）教學(xué)內(nèi)容模塊化
根據(jù)網(wǎng)上書(shū)城網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的過(guò)程，我們可以把教學(xué)按網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程組織成網(wǎng)站需求與規(guī)劃、網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站前臺(tái)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站后臺(tái)設(shè)計(jì)四個(gè)子項(xiàng)目來(lái)操作，然后再分別對(duì)子項(xiàng)目進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)；如網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)計(jì)可以分為L(zhǎng)OGO設(shè)計(jì)、網(wǎng)站布局及導(dǎo)航、網(wǎng)站配色方案和圖片處理等模塊；網(wǎng)站前臺(tái)設(shè)計(jì)可分為商品展示、用戶(hù)登錄、購(gòu)物車(chē)、訂單管理等模塊；網(wǎng)站后臺(tái)設(shè)計(jì)可分為用戶(hù)管理、商品管理、訂單處理等模塊。每個(gè)模塊下面可按實(shí)踐知識(shí)和理論知識(shí)來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容，前后銜接的各個(gè)模塊，構(gòu)成了網(wǎng)站建設(shè)的主線，不同的模塊承擔(dān)不同的教學(xué)任務(wù)，講授不同的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中獲取知識(shí)。如網(wǎng)站的需求規(guī)劃的教學(xué)模塊，可以從需求分析開(kāi)始，規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程，并形成相應(yīng)的文檔資料，包括內(nèi)容規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃等。通過(guò)這種模塊化層層推進(jìn)的教學(xué)方式，不僅把教學(xué)內(nèi)容在實(shí)踐作了詮釋?zhuān)覍W(xué)生“邊學(xué)邊做”，更容易接受，課堂效果顯著提高，實(shí)現(xiàn)了“越做越精”。使學(xué)生從課程開(kāi)始就圍繞著一個(gè)典型項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)和實(shí)踐，不僅熟悉了網(wǎng)站設(shè)計(jì)的流程，而且掌握網(wǎng)站建設(shè)的具體操作方法。
（三）教學(xué)考核過(guò)程化
教學(xué)內(nèi)容的模塊化，決定了課程采用“過(guò)程+作品”的考核模式。實(shí)踐表明，《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程的考核最佳的方式應(yīng)該以學(xué)生實(shí)際做的網(wǎng)站作品作為考核的主要內(nèi)容，整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，不同的階段完成不同的任務(wù)，每個(gè)模塊或子項(xiàng)目結(jié)束我們就可以對(duì)學(xué)生的作品進(jìn)行考核。過(guò)程考核對(duì)教師而言，通過(guò)學(xué)生作品的不斷反饋來(lái)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，課程結(jié)束，學(xué)生的網(wǎng)站作品也基本形成了，這時(shí)可以按學(xué)生的網(wǎng)站作品進(jìn)行整體考核，結(jié)合過(guò)程評(píng)分，完成課程考核。
（四）實(shí)踐環(huán)境企業(yè)化
在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)境建設(shè)方面，我院一直大力投入，不僅建成有電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)英語(yǔ)等實(shí)訓(xùn)室，還新建了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化實(shí)訓(xùn)基地（圖1），基地是由淘寶網(wǎng)和我院合作共建，淘寶網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源，在學(xué)院提出要加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)后，我們積極調(diào)研，先后參觀學(xué)習(xí)了多所高職院校和電子商務(wù)企業(yè)，最終鎖定淘寶網(wǎng)，我們要讓我們的學(xué)生學(xué)會(huì)創(chuàng)業(yè)，因?yàn)榻陙?lái)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問(wèn)題越來(lái)越受社會(huì)的關(guān)注，大學(xué)生經(jīng)過(guò)多年的教育以及高職院校學(xué)生難就業(yè)等問(wèn)題的突顯，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)必將成為大學(xué)生就業(yè)之外的新領(lǐng)域，值得我們?nèi)ヒI(lǐng)和探索。
目前基地通過(guò)企業(yè)化運(yùn)作，積極開(kāi)展各類(lèi)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)技能競(jìng)賽（圖1），各類(lèi)創(chuàng)業(yè)方案在基地開(kāi)花結(jié)果。
（五）產(chǎn)學(xué)結(jié)合無(wú)縫化
以項(xiàng)目帶動(dòng)校企合作，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合之路[3]，項(xiàng)目化教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)現(xiàn)成的、開(kāi)放的和可操作的，這就要求老師課前要精心組織、學(xué)生要有興趣參與和企業(yè)要舍得要投入，只有三方積極配合才能實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)中我們積極和淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)公司合作，為淘寶網(wǎng)等設(shè)計(jì)方案，參與設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中淘寶網(wǎng)等給我們提出寶貴意見(jiàn)，我們進(jìn)行修改和完善，老師和學(xué)生都在項(xiàng)目中取得進(jìn)步。（1）作品即產(chǎn)品，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，不同的階段完成不同的任務(wù)，課程結(jié)束，學(xué)生的網(wǎng)站作品也基本形成了，這時(shí)可以按學(xué)生的網(wǎng)站作品進(jìn)行整體考核，優(yōu)秀的網(wǎng)站作品進(jìn)一步優(yōu)化后可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。（2）學(xué)習(xí)即學(xué)徒，學(xué)生全程參與網(wǎng)站調(diào)研、設(shè)計(jì)、測(cè)試和使用，使學(xué)生掌握網(wǎng)站建設(shè)的所有知識(shí)，學(xué)習(xí)的項(xiàng)目化，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦的能力，還了解了企業(yè)網(wǎng)站的真實(shí)運(yùn)作，學(xué)習(xí)的過(guò)程也就是學(xué)徒的過(guò)程，進(jìn)入工作崗位可以直接參與企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。
三、總結(jié)
從實(shí)踐來(lái)看，《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程改革后，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有大幅提高，知識(shí)內(nèi)容的實(shí)踐性更強(qiáng)，學(xué)生通過(guò)完成具體網(wǎng)站項(xiàng)目的工作過(guò)程訓(xùn)練，使學(xué)生獲得普適性的工作過(guò)程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站創(chuàng)作過(guò)程的完整訓(xùn)練，培養(yǎng)了學(xué)生的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的創(chuàng)造力和獨(dú)立性，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生關(guān)注未來(lái)的職業(yè)需求，同時(shí)也加強(qiáng)了校企合作。
參考文獻(xiàn)：
[1]江婷.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐》課程的教學(xué)心得[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009，（3）.
【關(guān)鍵詞】課程改革；財(cái)務(wù)分析；電子商務(wù)
1.引言
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是融多學(xué)科于一體的新型交叉學(xué)科，而通過(guò)財(cái)務(wù)分析，掌握企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，更好的制定管理與運(yùn)營(yíng)決策，是復(fù)合型電商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)之一?！敦?cái)務(wù)分析》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的必修課程之一。根據(jù)該專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和我校特色，該課程在教學(xué)的內(nèi)容、方法、手段等等與傳統(tǒng)的非會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)如物流管理、酒店管理等專(zhuān)業(yè)有所不同。在此，筆者根據(jù)我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)近幾年來(lái)開(kāi)設(shè)財(cái)務(wù)分析課程的實(shí)際情況，分享教學(xué)改革過(guò)程中的現(xiàn)狀與問(wèn)題，提出相關(guān)的建議。
2.課程的性質(zhì)、地位與目標(biāo)
（1）課程性質(zhì)、地位。財(cái)務(wù)分析課屬我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程必修課。該課程是根據(jù)我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的反饋設(shè)置，大部分同學(xué)在幾年內(nèi)逐漸走上了基層或中層的管理崗位，面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)考核和績(jī)效管理，作為基層或中層的管理人員，如何利用已有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整管理思路，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)是同學(xué)們迫切需要彌補(bǔ)的知識(shí)。（2）課程目標(biāo)。根據(jù)該課程的設(shè)置初衷以及針對(duì)非會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)同學(xué)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)幾乎為零的特點(diǎn)，該課程在目標(biāo)設(shè)置中側(cè)重了分析報(bào)表，包括構(gòu)成，比率分析，工具的使用等。而將記賬、建賬、算賬作為了解內(nèi)容加入。
3.財(cái)務(wù)分析課程教學(xué)現(xiàn)狀及問(wèn)題
（1）教學(xué)現(xiàn)狀。目前，我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)必修的財(cái)會(huì)類(lèi)課程根據(jù)課程的總體設(shè)置，只有《財(cái)務(wù)分析》課程，該課程面對(duì)的學(xué)生都是財(cái)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)為零，學(xué)生沒(méi)有基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)概念、也無(wú)籌資、投資、時(shí)間價(jià)值等一些基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)觀念、更談不上看懂企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表。（2）存在的主要問(wèn)題。教材的問(wèn)題：根據(jù)上面的課程設(shè)置初衷，目前出版的教材難于滿(mǎn)足教學(xué)要求，如果僅僅選擇《會(huì)計(jì)學(xué)原理》，對(duì)于僅僅使用會(huì)計(jì)信息的非會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)同學(xué)來(lái)說(shuō)顯然不合適，如果選擇《財(cái)務(wù)分析》，則基本的會(huì)計(jì)記賬、會(huì)計(jì)科目設(shè)置等了解內(nèi)容又缺乏，如果選擇非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)讀本系列，學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表分析的關(guān)系不清楚，財(cái)會(huì)知識(shí)主線不明確。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)問(wèn)題：結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求，課程的實(shí)施要求要考慮學(xué)生由低級(jí)到高級(jí)的認(rèn)知規(guī)律，同時(shí)強(qiáng)調(diào)操作性與知識(shí)性的融合，內(nèi)容的更新和改革要結(jié)合行業(yè)特色。師資問(wèn)題：該課程對(duì)教師的素質(zhì)提出了相當(dāng)高的要求，即需要教師有相關(guān)的財(cái)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又要有旅游行業(yè)的背景知識(shí)，還要具備電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。案例與實(shí)訓(xùn)問(wèn)題：包括案例的選取、如何讓學(xué)生主動(dòng)參與分析的方法與策略、案例教學(xué)與理論教學(xué)的結(jié)合、案例的分析總結(jié)等。
4.財(cái)務(wù)分析課程改革探討
（1）改革課程課時(shí)設(shè)置。目前，我校根據(jù)該課程的教學(xué)要求，增加了相應(yīng)的課時(shí)量，該課程由以前的32學(xué)時(shí)增加到48學(xué)時(shí)，48學(xué)時(shí)中24學(xué)時(shí)是實(shí)訓(xùn)課，24學(xué)時(shí)的理論課。（2）改革課程教材與內(nèi)容。目前，該課程無(wú)指定單一教材，教材通過(guò)參考《財(cái)務(wù)分析》、《非會(huì)計(jì)人員財(cái)務(wù)知識(shí)讀本》、《旅游企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》等相關(guān)書(shū)籍，通過(guò)“讀會(huì)計(jì)報(bào)表---了解會(huì)計(jì)憑證---了解會(huì)計(jì)賬簿---學(xué)會(huì)報(bào)表分析-了解相關(guān)稅務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)”這一知識(shí)流程，讓非會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生了解會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)生產(chǎn)由來(lái)，然后分為財(cái)務(wù)報(bào)告的構(gòu)成、閱讀資產(chǎn)負(fù)債表、閱讀利潤(rùn)表、閱讀現(xiàn)金流量表、會(huì)計(jì)要素與規(guī)則、會(huì)計(jì)是如何記賬的、評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、旅游企業(yè)營(yíng)運(yùn)資本、旅游企業(yè)成本費(fèi)用、十個(gè)項(xiàng)目單元教學(xué)，主要講解如何評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具的運(yùn)用，學(xué)會(huì)快速計(jì)算相關(guān)比率，讀懂比率背后隱藏的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)了解企業(yè)記賬、算賬流程，有一定的稅務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。（3）結(jié)合行業(yè)特色，整合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)中，主要采用開(kāi)放式案例教學(xué)，結(jié)合我校學(xué)生大多就業(yè)于旅游行業(yè)，在案例的選取上，重點(diǎn)以旅游相關(guān)行業(yè)涉及的上市公司為主，上市公司的數(shù)據(jù)透明、公開(kāi)，方便學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)直接下載與獲取。（4）改革教學(xué)方法與手段。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生入學(xué)時(shí)文理兼收，學(xué)生計(jì)算基礎(chǔ)差別比較大，所以在教學(xué)與實(shí)訓(xùn)中，增加了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算工具的利用和已知數(shù)據(jù)官方權(quán)威的下載與采集渠道，方便將更多的精力投入到財(cái)務(wù)分析中。（5）考核方式的改革。本課程考核方式主要通過(guò)平時(shí)成績(jī)與期末成績(jī)相結(jié)合的方式，鑒于該課程平時(shí)小組討論、發(fā)言、實(shí)訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)與提問(wèn)等頻繁，所以平時(shí)成績(jī)占40%，期末成績(jī)通過(guò)小組對(duì)某上市公司的綜合財(cái)務(wù)分析，提交相關(guān)的PPT報(bào)告，期末成績(jī)占60%。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程體系；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式
中圖分類(lèi)號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2012）14015501
1 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求分析
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)已成為繼資訊獲取、休閑娛樂(lè)之后的又一重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其廣闊的發(fā)展前景已引起世界各國(guó)的密切關(guān)注。2009年6月，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)3.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為25.5%，截止到2011年12月底，我國(guó)網(wǎng)民已達(dá)5.13億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)38.3%。隨著網(wǎng)絡(luò)普及，我國(guó)將進(jìn)入全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)。而隨著阻礙電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)普及、在線結(jié)算、配送問(wèn)題的逐步解決，中國(guó)已進(jìn)入電子商務(wù)快速發(fā)展時(shí)期。電子商務(wù)不僅容納了大量的勞動(dòng)力，更是帶動(dòng)了包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、支付渠道、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展，由此催生了專(zhuān)職網(wǎng)店店長(zhǎng)、網(wǎng)店裝修師、網(wǎng)絡(luò)客服、“網(wǎng)?！钡纫淮笈屡d職業(yè)。我國(guó)許多企業(yè)已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)相結(jié)合的方式，除了一些純粹的電子商務(wù)企業(yè)外，還包括許多傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)，初步估計(jì)，未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。這就需要大量電子商務(wù)人才，據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，未來(lái)10年我國(guó)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬(wàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)將應(yīng)用電子商務(wù)，從而也將需要大量的電子商務(wù)人才。
2 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系改革的必要性
電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心，是推動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量，目前，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)正處于不斷發(fā)展和完善的過(guò)程之中。盡管我國(guó)電子商務(wù)人才市場(chǎng)需求量很大，但是當(dāng)前電子商務(wù)畢業(yè)生的人才滿(mǎn)足率并不高，就業(yè)率低于普通高校其它專(zhuān)業(yè)就業(yè)率。一方面，電子商務(wù)的快速發(fā)展需要大批的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才；另一方面，電子商務(wù)畢業(yè)生卻不能夠很好的滿(mǎn)足企業(yè)需求，人才培養(yǎng)和市場(chǎng)需求脫節(jié)。課程是人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)，專(zhuān)業(yè)人才課程體系的開(kāi)發(fā)質(zhì)量直接制約專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量。電子商務(wù)人才培養(yǎng)與就業(yè)情況，折射出我國(guó)高校教育在該專(zhuān)業(yè)定位、課程設(shè)置方面存在的缺陷。課程體系的不合理嚴(yán)重影響了電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，面對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的供需矛盾，高校急需要打破原有課程體系的弊端，從企業(yè)的切實(shí)需求出發(fā)，改革傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程體系，以培養(yǎng)出符合企業(yè)實(shí)際需要的電子商務(wù)人才。
3 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系中存在的問(wèn)題
3.1 課程體系定位不清，進(jìn)度不合理
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程體系除了學(xué)科基礎(chǔ)課與專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課外，一般都由電子商務(wù)概論、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等課程組成。大部分高校的課程體系具有大而全的特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)都有涉及，但都沒(méi)有學(xué)精。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)圍繞某條主線來(lái)進(jìn)行，明確教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及相關(guān)資源合理安排課程，突出特色。此外，課程進(jìn)度安排不當(dāng)，一般大一大二學(xué)習(xí)的是高等數(shù)學(xué)等公共基礎(chǔ)課及經(jīng)濟(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，大二下學(xué)期開(kāi)始逐步涉及極少的電子商務(wù)理論課程，等到大四的時(shí)候，學(xué)生基本進(jìn)入撰寫(xiě)畢業(yè)論文、找工作和實(shí)習(xí)階段?？傮w上，學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的時(shí)間并不多。一般大一大二是大學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)的黃金時(shí)段，求知欲強(qiáng)，課余時(shí)間相對(duì)充足，但許多高校在這一階段很少涉及電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，此外，一些專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的隨意性很大，照抄照搬拼湊課程，先修課程和后續(xù)課程的編排也存在不合理現(xiàn)象。
3.2 課程內(nèi)容滯后，實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏
電子商務(wù)涉及的知識(shí)面廣，課程內(nèi)容應(yīng)能反映出電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)向、技術(shù)的變革及發(fā)展趨勢(shì)。而當(dāng)前電子商務(wù)課程教材編寫(xiě)卻跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展，課程之間內(nèi)容交叉重疊，缺乏有效整合和滲透。電子商務(wù)課程內(nèi)容陳舊，與實(shí)際應(yīng)用不符，許多教材大而全，內(nèi)容空洞，實(shí)踐性不強(qiáng)。如電子商務(wù)管理，國(guó)內(nèi)教材大部分如同大雜燴。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新速度快，陳舊不實(shí)用的課程內(nèi)容既占用了教學(xué)時(shí)間，影響了實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展，又降低了教育教學(xué)質(zhì)量，不利于培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，作為新興專(zhuān)業(yè)，目前許多學(xué)校存在對(duì)電子商務(wù)投入不足的問(wèn)題，電子商務(wù)教學(xué)條件并不能滿(mǎn)足教學(xué)需要。一些院校缺少電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室及高質(zhì)量的電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí)，一些電子商務(wù)模擬試驗(yàn)室建設(shè)質(zhì)量低，過(guò)于簡(jiǎn)單或者與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用存在較大差異，同時(shí)，一些實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容流于形式，缺少具體的實(shí)踐項(xiàng)目、方法及評(píng)價(jià)指標(biāo)，沒(méi)有達(dá)到素質(zhì)訓(xùn)練的目的，體現(xiàn)不出電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的特性，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求不相符。
4 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系改革的措施
4.1 明確課程定位，合理安排進(jìn)度
課程體系的設(shè)置應(yīng)以人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)。能否實(shí)現(xiàn)
