時間：2022-05-12 01:56:07
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)核心競爭力，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、企業(yè)核心競爭力審計問題的提出
在市場經(jīng)濟條件下,競爭是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的,企業(yè)要在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展,就必須要有較強的持續(xù)競爭力。競爭力中最為關(guān)鍵、起決定性作用的因素,是核心競爭力。企業(yè)要想長盛不衰,就必須不斷培育和形成自己的核心競爭力,擁有別人無法取代的、可持續(xù)的核心競爭力。對于企業(yè)內(nèi)部管理層來講,也需要相關(guān)的、通過審核的值得信賴的企業(yè)核心競爭力信息來幫助企業(yè)進行自我診斷和分析,為其尋找自身的薄弱環(huán)節(jié)并進行相應(yīng)的改進,同時使企業(yè)了解自身的產(chǎn)業(yè)定位,為其在產(chǎn)業(yè)競爭,提升核心競爭力的努力提供指導(dǎo)性的方向。這一切入點,為企業(yè)核心競爭力審計“登堂入室”提供了可能。
二、企業(yè)核心競爭力審計的核心:無形資產(chǎn)審計
核心競爭力是一組內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技術(shù),尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技術(shù)和整合不同技術(shù)的知識和技能,它使得公司在某一特定領(lǐng)域內(nèi)成為領(lǐng)先者。核心競爭力包括技術(shù)、技能和知識,其本質(zhì)上是企業(yè)通過各種技術(shù)、技能和知識進行整合而獲得的能力。作為建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等綜合優(yōu)勢在市場上的反映,企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨特的一組技能和知識的集合。這種能力使企業(yè)能長期保持其競爭優(yōu)勢,就其實質(zhì)而言,這些能力都是企業(yè)的無形資產(chǎn),從這一點來看,核心競爭力在本質(zhì)上與無形資產(chǎn)具有一致性,即都體現(xiàn)為企業(yè)的獲利能力,都使企業(yè)成為特定市場領(lǐng)域的領(lǐng)先者并獲得超額利潤。同時,它們在內(nèi)容上也有許多共同之處,除土地使用權(quán)、特許權(quán)利等無形資產(chǎn)外,其他無形資產(chǎn)或者本身就是一種技術(shù)、技能或知識,或者是企業(yè)運用這些技術(shù)和知識所獲得的成果。當(dāng)然,不能將企業(yè)核心競爭力與無形資產(chǎn)簡單地等同起來,但至少可以說,無形資產(chǎn)是企業(yè)核心競爭力的核心,是核心競爭力的構(gòu)成要素。核心競爭力以無形資產(chǎn)為基礎(chǔ),是企業(yè)通過多種無形資產(chǎn)的有機整合而形成的。擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的無形資產(chǎn)是培育企業(yè)核心競爭力的必要條件,并決定著企業(yè)價值的高低。根據(jù)以上分析,核心競爭力的核心內(nèi)容為無形資產(chǎn),據(jù)此可以推斷,核心競爭力審計的核心就是無形資產(chǎn)審計。
三、企業(yè)核心競爭力審計的特點
(一)審計客體的獨特性
企業(yè)核心競爭力本身就具有獨特性,企業(yè)核心競爭力是顯性知識和隱性知識的有機統(tǒng)一體,尤其是隱性知識,它具有高度個人化的難以察覺性和模仿性,恰恰是這部分知識不僅讓競爭對手難以模仿,而且使企業(yè)核心競爭力成為企業(yè)競爭優(yōu)勢源泉的內(nèi)在動力。因此,隱性知識的特征使得企業(yè)核心競爭力具有獨特性,從而與競爭對手相區(qū)別。
(二)審計主體的高層次性
企業(yè)核心競爭力審計對于從事該審計業(yè)務(wù)的組織和人員提出了新的更高的要求,它要求審計人員精通管理和核心競爭力的相關(guān)知識。從事核心競爭力審計的組織、人員必須具有學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新的素質(zhì)和能力,必須跳出傳統(tǒng)審計的層次,從企業(yè)資源整合及運用的更高角度,判斷、審視企業(yè)核心競爭力有關(guān)的方方面面是否存在問題,從而得出這個企業(yè)發(fā)展前景究竟如何的結(jié)論,這種結(jié)論也可以驗證企業(yè)的現(xiàn)行財務(wù)狀況與經(jīng)營業(yè)績是否真實、可靠。
(三)程序與方法的特殊性
傳統(tǒng)審計程序和方法一般立足于靜態(tài)的企業(yè)環(huán)境中,對企業(yè)狀況進行分析,沒有涉及企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)域,而企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建環(huán)境是不斷變化的,其內(nèi)容也就處于不斷的更新之中,這就要求審計方法不僅要吸收傳統(tǒng)審計方法的精華,還要考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,將技術(shù)創(chuàng)新、時間等動態(tài)因素加入到審計分析方法中來,完善現(xiàn)代審計的程序與方法體系。例如,有些審計對象可以采用定量化的指標(biāo)進行衡量,但是一些重要的非定量指標(biāo)如:企業(yè)文化、企業(yè)家精神等都很難找到科學(xué)的方法加以量化,而這些有時更能反映企業(yè)核心競爭力狀況。因此,必須考慮這些特殊性,否則必將會使審計結(jié)論的客觀性受到影響。
四、企業(yè)核心競爭力審計的主要內(nèi)容
(一)企業(yè)文化審計
西方學(xué)者打過一個比喻:“管理就像一座漂浮在大海里的冰山,露出水面的部分占1/3,大體相當(dāng)于管理組織、制度、技術(shù)、手段和方法等有形管理;隱在水中的部分占2/3,大體相當(dāng)于組織成員的價值觀念、人際關(guān)系、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等無形管理?！边@個比喻形象、深刻。企業(yè)文化在整個管理系統(tǒng)中不僅占的比重大,而且處于“根基”地位,它決定著有形管理的效率。如果說傳統(tǒng)管理理論更多地著眼于占1/3比重的有形管理的話,企業(yè)文化理論則著眼于占2/3比重的無形管理。
企業(yè)文化本身就是一種核心競爭力。對此,清華大學(xué)教授魏杰認為,“企業(yè)文化是企業(yè)整體競爭力中最為核心的部分,企業(yè)核心競爭力總是根植于獨特的企業(yè)文化土壤之中,受企業(yè)文化的影響和制約,優(yōu)秀的先進的企業(yè)文化對培育企業(yè)核心競爭力有強大的推動作用?！币虼?筆者認為,企業(yè)文化應(yīng)該成為核心競爭力審計的重要內(nèi)容。審計人員應(yīng)該運用專業(yè)的管理審計知識,幫助企業(yè)識別存在于企業(yè)內(nèi)部的一種文化,總結(jié)經(jīng)驗和經(jīng)營理念,不斷地以書面的形式,以制度的方式,將企業(yè)核心競爭力所體現(xiàn)出來的文化因素具體地體現(xiàn)出來,打造企業(yè)核心競爭力的“著力點”。
(二)特色管理平臺審計
企業(yè)的核心競爭力必須是企業(yè)獨一無二的能力,如果某項專長已普及或者極易被競爭對手模仿,就不能稱其為核心競爭力。管理平臺是支撐企業(yè)核心競爭力的架構(gòu),它有利于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理和管理的優(yōu)化。企業(yè)應(yīng)在其管理的過程中不斷構(gòu)建有特色的管理系統(tǒng)平臺,使企業(yè)內(nèi)部的管理資源得到有效配置,減少管理層次,消除信息阻隔,以加快對于市場的快速反應(yīng),提高組織運作效率。例如,春蘭集團能夠成為我國規(guī)模最大、經(jīng)濟效益最好的綜合家電企業(yè),正是得益于它的管理。隨著春蘭的發(fā)展,他們意識到原來的管理模式已經(jīng)顯得有些落后,有必要建立一個適合本企業(yè)發(fā)展需求的全新管理模式。正是本著這種需求,春蘭在原有的管理模式上揚棄、創(chuàng)新,逐漸創(chuàng)立了矩陣管理模式、六西格瑪模式,基于核心技術(shù)的多元化管理模式,使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理、管理優(yōu)化,形成了“春蘭”真正意義上的核心競爭力。作為增值型的內(nèi)部審計部門應(yīng)該從系統(tǒng)論的觀點出發(fā),全面權(quán)衡,綜合考慮企業(yè)的管理平臺,通過企業(yè)戰(zhàn)略管理、核心制造管理、核心技術(shù)管理、組織界面管理、核心營銷管理、財務(wù)管理等子系統(tǒng)的考核指標(biāo)審查,分析本企業(yè)管理模式中存在的突出問題,并提出積極的建議,以此不斷培育和構(gòu)建具有特色的企業(yè)管理平臺。
(三)人力資源審計
人力資源作為核心競爭力,以人才為核心競爭力的內(nèi)核,不僅能使人才發(fā)揮聰明的才智,而且有利于員工的成長,增強企業(yè)的凝聚力,使人才成為企業(yè)長期發(fā)展的源動力。在知識經(jīng)濟和全球一體化的當(dāng)今時代,作為高科技公司,就必須把企業(yè)建成高科技人才實現(xiàn)自身價值的大舞臺,良好的人力資源開發(fā)機制將無疑是吸引人、用好人、留住人的最好辦法。每個企業(yè)的發(fā)展,都要求高效和強有力的合力,高效要求科學(xué)的機制、靈活而有效,合力要求整合而有規(guī)則,靈活、協(xié)調(diào)而有序,規(guī)則和控制又不能是制約效率的教條,在科學(xué)有效的規(guī)則下,在強有力的企業(yè)文化凝聚中,充分發(fā)揮人的能動性。
人力資源審計是按照特定的標(biāo)準,采用綜合性的研究分析法對組織的人力資源進行全而檢查、分析和評估,發(fā)現(xiàn)存在的問題以及問題產(chǎn)生的機理,從而為組織構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力提供科學(xué)的支撐。通過人力資源審計有利于確定人力資源的數(shù)量與質(zhì)量是否符合公司發(fā)展的目標(biāo);明確人力資源為公司創(chuàng)造的價值;發(fā)現(xiàn)存在的人力資源問題,最終解決問題,實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。
(四)核心技術(shù)創(chuàng)新能力審計
企業(yè)在市場上的競爭,表面上是終端產(chǎn)品和服務(wù)的競爭,實際上是該產(chǎn)品和服務(wù)背后隱含的科技的競爭。改革開放20多年來,我國通過引進國外的先進技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)線,在電子、信息等產(chǎn)業(yè)取得了突飛猛進的發(fā)展。但是,許多產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)和關(guān)鍵部件仍然掌握在西方發(fā)達國家手里。一個企業(yè)短期內(nèi)可以通過引進甚至是購并等方式獲得技術(shù),但長期和過分地依賴創(chuàng)新成果很可能導(dǎo)致內(nèi)部創(chuàng)新能力的下降,從而影響企業(yè)的長期發(fā)展。在國外,幾乎所有的名牌企業(yè)都很重視不斷開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品。他們認為只有搶占新技術(shù)和新產(chǎn)品的制高點,才能取得競爭優(yōu)勢。這些企業(yè)都有自己的研發(fā)機構(gòu),而且都有自己的領(lǐng)先技術(shù)和拳頭產(chǎn)品。
技術(shù)創(chuàng)新能力是競爭優(yōu)勢的重要來源之一,這已被人們所廣泛接受。但技術(shù)本身并不等于商業(yè)上的競爭優(yōu)勢,因此,如何把企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的競爭優(yōu)勢更為關(guān)鍵。對此,內(nèi)部審計必須掌握技術(shù)研發(fā)方面的重要技能,當(dāng)新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致經(jīng)營程序的變革時,企業(yè)內(nèi)部審計必須對這種變化的效果進行監(jiān)測與評估,確保其達到既定目標(biāo)。此外,針對將會導(dǎo)致企業(yè)核心技術(shù)競爭力削弱的模仿復(fù)制現(xiàn)象,為了防止核心技術(shù)的擴散,應(yīng)采取不同的手段來維護企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán),保護這些有價值的稀缺資源。
五、開展企業(yè)核心競爭力審計應(yīng)注意的幾個問題
(一)深入開展核心競爭力審計理論的研究
到目前為止,國內(nèi)外學(xué)術(shù)界在企業(yè)核心競爭力審計方面研究甚少,還遠未形成理論體系?？梢哉f,企業(yè)核心競爭力審計是一個新事物,對于它的研究既有利于豐富審計理論,又有利于培養(yǎng)和創(chuàng)新企業(yè)的核心競爭力的實踐活動。最初由管理學(xué)界提出的核心競爭力的研究目前往往局限于定性分析企業(yè)內(nèi)部管理及外部的競爭環(huán)境,對于競爭相關(guān)的審計問題研究得相對較少,尤其對于核心競爭力審計問題的理論研究更少,從cnki的檢索來看,不過四、五篇論文。目前對于核心競爭力審計問題的研究還停留于初級階段,還需要更多的審計理論與實務(wù)人員不斷投入到核心競爭力審計的研究中來,豐富核心競爭力審計理論,以此來指導(dǎo)創(chuàng)建與培育企業(yè)核心競爭力的實踐。
(二)樹立增值型內(nèi)部審計的新理念
以“增值和改善”為目標(biāo)的內(nèi)部審計,促使傳統(tǒng)內(nèi)部審計向增值型審計改造;從事后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向事前的防范;從微觀層次轉(zhuǎn)向宏觀層次,以有限的資源和風(fēng)險管理為基礎(chǔ),尋找高風(fēng)險領(lǐng)域,制定消除或減少不利因素的控制制度或程序,防范企業(yè)風(fēng)險,促進企業(yè)完善管理,使內(nèi)部審計更加廣泛地參與到企業(yè)的經(jīng)營活動中,從而發(fā)揮提高企業(yè)核心競爭力的作用。企業(yè)的高層管理者,尤其是董事會的高層組織人員應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變觀念,內(nèi)部審計不是一個不得不設(shè)置的“得罪人”的部門,其對建立企業(yè)競爭優(yōu)勢、提高核心競爭力有著重要作用。積極活躍的增值型審計部門能夠在提高企業(yè)收益、改進經(jīng)營程序、增進部門交流、加強風(fēng)險管理等諸多方面對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生積極影響,為企業(yè)做出重大貢獻。
(三)注重構(gòu)建企業(yè)核心競爭力審計指標(biāo)體系
(一)企業(yè)核心競爭力的概念
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的,蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,企業(yè)獨具的,支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢,并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。
(二)企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵
核心競爭力,是通過企業(yè)文化力以及在企業(yè)文化力作用下產(chǎn)生的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力三者的有機結(jié)合表現(xiàn)出來的、分布于企業(yè)組織中的、持續(xù)支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的能量源。在核心競爭力內(nèi)部,企業(yè)文化力位于其中心,也是核心競爭力的最基層,它為學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力提供精神動力源;學(xué)習(xí)力位于文化力和創(chuàng)新力之間,是它們的橋梁和紐帶,它使企業(yè)獲得知識的積累,也為創(chuàng)新力提供了知識基礎(chǔ);創(chuàng)新力在核心競爭力的最外層,它能使企業(yè)形成核心專長,使企業(yè)最終在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。
(三)企業(yè)核心競爭力的特性
1.價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值,它能為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。2.獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。為該企業(yè)員工所共同擁有,難以被其他企業(yè)所模仿和替代。3.延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。
二、企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素分析
企業(yè)核心競爭力有以下五部分構(gòu)成:
(一)人才競爭力
企業(yè)核心競爭力的大小及其構(gòu)筑和培育的關(guān)鍵取決于人,其中的關(guān)鍵之關(guān)鍵是企業(yè)家。
(二)制度競爭力
制度競爭力是指企業(yè)的制度設(shè)計和實施給企業(yè)帶來的相對競爭優(yōu)勢,其大小取決于制度設(shè)計的合理性和制度實施的有效性。
(三)文化競爭力
文化競爭力主要指企業(yè)文化的系統(tǒng)建設(shè)對增強企業(yè)核心競爭力的貢獻。包含以下三個方面:
1.企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是指由企業(yè)創(chuàng)始人或經(jīng)營管理者倡導(dǎo)的,并被企業(yè)全體員工廣泛認同和接受的價值取向和行為準則等的總和。它決定著企業(yè)的宗旨和經(jīng)營管理理念,是企業(yè)文化最核心的內(nèi)容。
2.企業(yè)精神。企業(yè)精神同樣是由企業(yè)創(chuàng)始人或經(jīng)營管理者倡導(dǎo)并且應(yīng)該由他本人率先垂范。
3.員工意識。人的行動總是受人的意識支配。這就是說,有什么樣的意識就會有什么樣的行動。
(四)信譽競爭力
市場經(jīng)濟是契約經(jīng)濟,也是信譽經(jīng)濟,不講信譽的人和組織是無法在市場經(jīng)濟中立足的。在市場經(jīng)濟中,企業(yè)信譽不僅是企業(yè)的一筆寶貴的無形資產(chǎn),而且也是企業(yè)保持相對競爭優(yōu)勢的重要核心競爭力。
(五)學(xué)習(xí)競爭力
企業(yè)學(xué)習(xí),尤其是經(jīng)營管理人員和核心技術(shù)人員的學(xué)習(xí),對形成和增強企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要。創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的靈魂和精髓,只有不斷的學(xué)習(xí)才會有不斷的創(chuàng)新。
三、從海爾企業(yè)文化看企業(yè)核心競爭力
改革開放以來,企業(yè)文化越來越受到企業(yè)界的廣泛關(guān)注和重視,企業(yè)逐漸意識到企業(yè)文化是企業(yè)增強國際競爭能力的有力保障,企業(yè)文化是核心競爭力的保障,企業(yè)的核心競爭力是由人創(chuàng)造的,而企業(yè)文化又是企業(yè)和企業(yè)員工的精神力量。若沒有企業(yè)文化,企業(yè)就像一盤散沙。企業(yè)文化在不知不覺中影響著企業(yè)員工的價值觀、思維方式,進而改變他們的行為。因此,海爾要進一步提升企業(yè)核心競爭力,就必須實行企業(yè)文化戰(zhàn)略,構(gòu)建更強的文化競爭力。第一,努力打造有創(chuàng)新力的企業(yè)文化。比如,“寧可損失上萬元,也不給用戶添麻煩”是海爾實現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題”具體體現(xiàn),同時它也很好地體現(xiàn)了企業(yè)文化的創(chuàng)新力。第二,培育具有凝聚力的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)上下一心、同舟共濟,這便是一種強大的文化凝聚力。有了這種凝聚力,企業(yè)就會有堅強的精神后盾。第三,重視企業(yè)文化激勵力的培育。調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,把人們潛在的力量和智慧激發(fā)出來,使員工的能力得到全面發(fā)展,創(chuàng)造出更高的競爭力。
【關(guān)鍵詞】企業(yè) 核心競爭力 理論 創(chuàng)新 途徑
一、企業(yè)核心競爭力的相關(guān)理論
（一）企業(yè)核心競爭力的概念
企業(yè)一般競爭力是通常意義所指的企業(yè)功能領(lǐng)域上的競爭力，如研究開發(fā)競爭力、營銷競爭力、理財競爭力、產(chǎn)品競爭力、人員競爭力、品牌競爭力等。這些競爭力通常為企業(yè)活動的某一方面、某個領(lǐng)域的競爭力，是一種淺層次的競爭力，其波動性有時較大，如一個產(chǎn)品壽命周期進入晚期，該產(chǎn)品的競爭力就消失。核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實施―到多項核心流程。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。企業(yè)核心競爭力處于企業(yè)核心地位、影響企業(yè)全面的競爭力，其在較長時期內(nèi)相對穩(wěn)定，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。
（二）企業(yè)核心競爭力的作用
核心競爭力在企業(yè)成長過程中的主要作用表現(xiàn)在：從企業(yè)戰(zhàn)略角度看，核心競爭力是戰(zhàn)略形成中層次最高、最持久的，從而是企業(yè)戰(zhàn)略的中心主題，它決定了有效的戰(zhàn)略活動領(lǐng)域；從企業(yè)未來成長角度看，核心競爭力具有打開多種潛在市場、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的能力；從企業(yè)競爭角度看，核心競爭力是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)，是企業(yè)獨樹一幟的能力；從企業(yè)用戶角度看，核心競爭力有助于實現(xiàn)用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好處。
二、企業(yè)核心競爭力培育中存在的問題及原因
有資料表明 ：國內(nèi)有代表性的五萬家大中型企業(yè)中，作為企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)志，有自主品牌的不到10%，有自主知識產(chǎn)權(quán)的則更少。企業(yè)的經(jīng)營過程缺乏系統(tǒng)性、整體性、全面性，過于主觀化、隨意化，這就造成企業(yè)的競爭力很低。以銷售額看：我國520戶國家重點企業(yè)的銷售收入僅相當(dāng)于世界500強前兩名銷售收入之和的98%。核心競爭力的缺乏不僅體現(xiàn)在具體技術(shù)層面，更體現(xiàn)在管理模式和理念方面，具體存在以下問題：
（一）現(xiàn)代企業(yè)制度不夠完善
雖然我國自改革開放以來，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的原則把國有企業(yè)改造成“自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自擔(dān)風(fēng)險”的法人實體，也取得了很大的成績，但傳統(tǒng)意義上政企不分的局面仍然存在。企業(yè)制度不夠完善也嚴重影響了企業(yè)管理的創(chuàng)新，打消了構(gòu)建核心競爭力的積極性。國有企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到不完善的企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)增強核心競爭力的原動力不足或無暇顧及增強自身的核心競爭力。因此國有企業(yè)必須切實按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范。
（二）知識儲備及企業(yè)研發(fā)能力缺乏
從企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)特征來看，知識是企業(yè)獨具特色的技能。建立在此基礎(chǔ)上的核心競爭力必然表現(xiàn)為對知識擁有的深度和廣度，在21世紀知識經(jīng)濟時代將會更顯出企業(yè)競爭中人才的重要性。不少企業(yè)對知識資源的投入作用認識不夠深刻，操作也很不到位，目前我國主要處于高新技術(shù)的引進時期，企業(yè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)和高新技術(shù)的產(chǎn)品還比較少，與發(fā)達國家相比存在著不小的差距，這就造成我們在很多方面特別是在一些信息產(chǎn)業(yè)方面還不能與國外大企業(yè)抗衡。
（三）企業(yè)管理戰(zhàn)略意識不夠
由于企業(yè)家自身能力的限制，在企業(yè)的發(fā)展過程中，缺乏制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意識，對企業(yè)自身定位也不夠準確，缺乏發(fā)展的眼光，認為企業(yè)管理戰(zhàn)略是個可有可無的東西。由于企業(yè)家管理水平偏低，往往無法應(yīng)用科學(xué)的手段和方法規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，主觀臆斷的決策占主要地位，企業(yè)管理戰(zhàn)略執(zhí)行力度遠不夠。企業(yè)往往建立了科學(xué)的管理戰(zhàn)略，卻沒有保證戰(zhàn)略實施的相應(yīng)制度和機制，往往使管理戰(zhàn)略無法正常的運轉(zhuǎn)下去。
（四）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對其自身的長遠發(fā)展來說非常重要，好的組織結(jié)構(gòu)能夠營造和諧的團隊氛圍，保證企業(yè)高效運作，最大限度地減少企業(yè)員工在事務(wù)性工作上消耗的精力。組織結(jié)構(gòu)是整個管理系統(tǒng)的框架，系統(tǒng)中的人力、物力、信息的順利流通和組織目標(biāo)的實現(xiàn)都有賴于組織結(jié)構(gòu)，整體來看，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計不合理，而且不能隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大而作出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)固化于某種單一的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)僵化，部門繁多，機構(gòu)臃腫，效率低下，而且內(nèi)部等級森嚴，溝通不暢，信息傳遞慢，部門間協(xié)同性差，這必然會導(dǎo)致員工士氣低落，對企業(yè)失去信心。
三、提升企業(yè)的核心競爭力的對策
企業(yè)的核心競爭能力主要是企業(yè)的核心技術(shù)競爭能力。企業(yè)的核心技術(shù)能力包括，企業(yè)的R&D能力、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新能力，核心技術(shù)能力的高低決定了企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢進行轉(zhuǎn)換能力的水平。要想將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，則還需要企業(yè)不斷提高其它幾個方面的能力來輔佐，其中包括：
（一）創(chuàng)造良好環(huán)境為提升企業(yè)核心競爭力打好基礎(chǔ)
必須全面、深入地推進經(jīng)濟體制改革。改革的著力點應(yīng)是進一步轉(zhuǎn)變政府職能，清理不適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的規(guī)章制度，為市場經(jīng)濟的健康發(fā)展創(chuàng)造體制環(huán)境；杜絕政府對企業(yè)的行政干預(yù)，依法規(guī)范政府、企業(yè)、市場三者關(guān)系，完善市場體系，健全市場主體，讓各類企業(yè)展開公平的市場競爭；打破地區(qū)封鎖、行業(yè)壟斷，把政府的主要職能轉(zhuǎn)到培育規(guī)范、有序、公平的市場環(huán)境和秩序上來。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中提升企業(yè)核心競爭力，形成和發(fā)展壯大一批核心能力強的跨國公司，是擴大對外開放，增強經(jīng)濟實力和國際競爭力，經(jīng)受住經(jīng)濟全球化的各種挑戰(zhàn)和考驗的迫切需要。
（二）以創(chuàng)新精神推進企業(yè)自身建設(shè)
我們?nèi)绾我劳衅髽I(yè)創(chuàng)新，發(fā)展企業(yè)的核心競爭力？筆者認為，至少可從以下四個方面努力。
1.提高全員職工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的競爭力意識?！皠?chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”。鑄造企業(yè)核心競爭力，首先必須強化全員職工的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，堅定他們對創(chuàng)新本企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略的認知。
2.重視管理創(chuàng)新，培育創(chuàng)新型領(lǐng)軍人才。日本索尼公司創(chuàng)始人井深太先生創(chuàng)立的“東京通訊研究所”，初始默默無聞，靠借貸發(fā)工資。當(dāng)獲悉美國倍爾實驗室“晶體管”研發(fā)信息后，立即抓住契機、買下專利，集中力量進行科技攻關(guān)，研發(fā)出“便攜式半導(dǎo)體收音機”，憑其質(zhì)量好、重量輕、成本降低70%，競爭“電子管收音機”市場。又通過“便攜式”創(chuàng)意，3年占領(lǐng)美國市場，5年占領(lǐng)全球市場。善捕捉創(chuàng)新信息，搶先開發(fā)高科技產(chǎn)品，是一條見效快的企業(yè)競爭力發(fā)展捷徑。
3.要關(guān)注科技創(chuàng)新，培育大批優(yōu)秀的原創(chuàng)人才?！霸保吹墓抛?，起始和起源；“創(chuàng)”，開創(chuàng)或首創(chuàng)?！霸瓌?chuàng)”人才，指的是善駕馭“原創(chuàng)靈感”的科技攻關(guān)人才。綜觀古今，任何原創(chuàng)理論或原創(chuàng)事物，都是那些具原創(chuàng)力的人，在理論與實踐的不斷積聚中，先是萌發(fā)奇想，繼而大膽創(chuàng)新，最終以其創(chuàng)造性成果，推動社會歷史前進。
4.要緊扣企業(yè)內(nèi)外創(chuàng)新，鑄造個性化的核心競爭力。從核心競爭力形成的企業(yè)內(nèi)部渠道看，應(yīng)把握好“三個著力點”。一要對全員職工進行創(chuàng)新教育；二要從整合公司資源入手，集中進行某一領(lǐng)域的“差異化”創(chuàng)新運作，逐步形成具有企業(yè)獨特個性的體制、制度、機制、文化和核心技術(shù)；三要找準適合本公司發(fā)展個性的關(guān)鍵要素，形成唯我獨有的核心競爭力。 從企業(yè)外部渠道看，可運用企業(yè)兼并、知識聯(lián)盟、形象策劃與傳播、發(fā)展忠誠顧客群等創(chuàng)新舉措，打造企業(yè)核心競爭力。如“知識聯(lián)盟”，有助于產(chǎn)業(yè)技術(shù)的優(yōu)勢互補，聯(lián)盟各方合作緊密，參與者廣泛，具有巨大的戰(zhàn)略潛能。
（三）提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵途徑是人力資源整合
人力資源整合，是人力資源管理的發(fā)展。人力資源整合是指引導(dǎo)組織內(nèi)務(wù)成員的目標(biāo)與組織目標(biāo)朝同一方向靠近，從而改善各成員行為規(guī)范、提高組織績效的過程。越來越多的研究學(xué)者與企業(yè)人力資源管理者，日益認識到人力資源整合對提升企業(yè)http：///list/2-15.shtml核心競爭力的重大意義。通過有目的地進行人力資源的整合，可以充分發(fā)揮企業(yè)員工的潛能，和諧處理企業(yè)經(jīng)營者與員工之間的關(guān)系，并對相應(yīng)的各種管理活動，予以計劃、組織、指揮和控制，從而促成企業(yè)革新、提高企業(yè)組織效率，增強企業(yè)http：///list/2-15.shtml核心競爭力。
[關(guān)鍵詞]：企業(yè)；核心競爭力；構(gòu)建
中圖分類號：F27 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號 ：1997-0668（2008）100025-02
20世紀90年代以來，經(jīng)濟全球化達到，特別是中國加入WTO以來，競爭更為激烈，全球化使各國的企業(yè)直接面對全球的競爭對手，要與最強大的競爭對手競爭。有競爭才會有動力，才能推動我國企業(yè)快速發(fā)展。只有積極備戰(zhàn)才能有生存的希望。嚴酷的競爭迫使每一家企業(yè)必須重新思考自身的競爭戰(zhàn)略，任何企業(yè)都不可能在所有的領(lǐng)域中同時成為優(yōu)勝者。它要想做強、做大，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，只有揚長避短，培育自己的核心競爭力，近而形成自己的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品。
一、核心競爭力的概念及特征
核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，然而它本身不會自動轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。如果沒有相應(yīng)的機制和條件加以支持，核心競爭力將一無是處，毫無價值。也正是基于這一點，如今人們又把核心競爭力的外延拓展到企業(yè)的方方面面，包括各個職能系統(tǒng)，而不是像過去那樣主要局限在研究技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)上。
明確核心競爭力的特征，有利于辨識企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力，從而為核心競爭力的培育與提升奠定基礎(chǔ)。本人認為核心競爭力有以下特征：
一是具有潛在顧客價值特性，對顧客所看重的價值，即顧客核心利益，能做出關(guān)鍵性的貢獻，能為企業(yè)提供進入不同市場的潛力；能為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權(quán)，并能為企業(yè)創(chuàng)造超過同行業(yè)平均利潤的超值利潤。
二是具有難以復(fù)制性，核心競爭力具有差異優(yōu)勢，能讓企業(yè)在競爭中表現(xiàn)出自己的獨特之處，這種獨特性可以表現(xiàn)為技術(shù)、成本、人力資源、組織管理等某一個方面，也可以使技術(shù)水平、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、市場營銷能力和組織管理能力的綜合體現(xiàn)，是一組先進技術(shù)的和諧組合，而這種獨特性使競爭對手難以模仿復(fù)制或要付出巨大的成本（包括時間成本）。
三是具有集合性，一般情況下，它是企業(yè)內(nèi)部不同能力的集成組合，很少有企業(yè)的單一能力，能夠成為該企業(yè)的核心競爭力。它是企業(yè)跨部門人員不斷學(xué)習(xí)、獲得知識、共享知識和運用知識而形成的整合知識和技能；這也是為什么一家企業(yè)的核心競爭力，不容易被其競爭對手模仿或復(fù)制的原因所在。單項能力比較容易模仿和復(fù)制，但是要仿制經(jīng)過整合了的核心競爭力就困難得多，因為競爭力的整合機制和相關(guān)環(huán)境條件是難以模仿和復(fù)制的。
四是具有無形性，核心競爭力是在企業(yè)中看不見、摸不著的東西，核心競爭力所涵蓋的內(nèi)容大多難以用語言和符號來形象地描述出來，必須經(jīng)過它的載體如核心產(chǎn)品、相關(guān)管理等才能體現(xiàn)出來。這就決定了核心競爭力不可能離開載體而獨立存在，從客觀上決定了核心競爭力的不可復(fù)制性和不可交易性。
五是具有階段性，企業(yè)的核心競爭力是相對于其它企業(yè)的競爭能力而言的，是某一時期企業(yè)在市場競爭中處于優(yōu)勢地位的一種表現(xiàn)。但是這種優(yōu)勢地位并不是絕對穩(wěn)定的，如果擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)不對現(xiàn)有的核心競爭力進行維護，并培育新的核心競爭力，那么這種競爭優(yōu)勢地位就有可能被競爭對手所取代。一般競爭力的生命周期分為：無競爭力階段、一般競爭力階段、核心競爭力形成階段、核心競爭力成熟階段、核心競爭力衰退階段、核心競爭力再生階段。
所謂企業(yè)競爭力實質(zhì)上就是指企業(yè)配置和使用諸種生產(chǎn)要素的能力，而其中能使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定超額利潤的，明顯優(yōu)于且不易被競爭對手模仿的，能夠不斷提高顧客價值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力，才是企業(yè)最關(guān)鍵的競爭力，亦即企業(yè)核心競爭力，也成為核心能力。概括而言，我們可以從以下幾個方面來認識和理解企業(yè)的核心競爭力：核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根基；核心競爭力是各種技術(shù)、技能和知識的有機綜合體；核心競爭力的最終目的在于實現(xiàn)顧客所看重的價值；核心競爭力是競爭對手難以模仿的，并具有持久性和可延展性。
二、企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建
盡管我國許多企業(yè)離建立真正的核心競爭力還有距離， 但未來企業(yè)要做大做強，必須想法組織和提升核心競爭力。企業(yè)核心競爭力的形成不是一蹴而就的，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)實踐中，以特定的方式，沿著特定的軌道逐步積累和形成的， 同時也是競爭對手難以觀察到的， 難以模仿的。因此，打造企業(yè)的核心競爭力， 關(guān)鍵在于創(chuàng)新， 創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力， 是培育核心競爭力的根本途徑。只有通過不斷創(chuàng)新， 從各方面培育企業(yè)的核心競爭力， 才能為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動力。
1.制度創(chuàng)新是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的根本保證。
制度的本質(zhì)是指人與人之間結(jié)成的社會關(guān)系的總和。企業(yè)制度的作用是調(diào)節(jié)企業(yè)參與者之間的生產(chǎn)關(guān)系， 最終是由生產(chǎn)力發(fā)展水平?jīng)Q定的。因此，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)所反映的生產(chǎn)關(guān)系也相應(yīng)地發(fā)生變化，企業(yè)制度也就應(yīng)隨之改變。如果企業(yè)制度不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，或者企業(yè)制度超越了企業(yè)發(fā)展的需要，都不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)制度的創(chuàng)新直接關(guān)系到核心競爭力的培育。企業(yè)制度對企業(yè)的行為目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部各個機構(gòu)權(quán)力與職責(zé)的劃分和有效運轉(zhuǎn)、企業(yè)的激勵和約束機制具有重要的影響。目前，我國的企業(yè)制度還存在許多不足，如政企不分、產(chǎn)權(quán)改革滯后、股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理、法人治理結(jié)構(gòu)不完善等。因此，要培育我國企業(yè)的核心競爭力，必須完善現(xiàn)代企業(yè)制度，進行企業(yè)的制度創(chuàng)新，按照產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的原則使管理科學(xué)化、合理化、規(guī)范化，促進企業(yè)真正成為市場主體。
2.核心能力的培養(yǎng)
核心能力是多種能力、要素的組合，這些要素包括：1.獨特的知識技能；2.物質(zhì)系統(tǒng)；3.管理體制；4.價值文化。要獲取這些要素，企業(yè)有兩條途徑：
（1）內(nèi)部開發(fā), 挖掘企業(yè)現(xiàn)有和潛在的資源，包括核心人才培訓(xùn)與選拔、技能提高、管理體制完善等的方式。該方式費用低且對內(nèi)其有激勵作用，一旦形成很容易被企業(yè)控制極易變現(xiàn)可以為其帶來很高效益。但速度慢機會成本可能很高。
（2）外部引進, 包括引進人才技術(shù)和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種，此方式速度快，但融合消化時間長、困難大，尤其是無形資產(chǎn)、文化價值等成份高的核心能力的遷移更具挑戰(zhàn)性，在獲取這些核心要素之后，企業(yè)必須有目的有針對性的對其進行整合。一組分散的技術(shù)或?qū)ｉL是不成其為核心競爭力的，具有要素并不等于具備核心競爭力，要使專長在各部門之間建立密切的聯(lián)系，實現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。結(jié)合實際情況將相對松散眾多的專長轉(zhuǎn)變成核心能力。
總之，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和我國加入 WTO，國家之間競爭力主要體現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭上，企業(yè)之間的競爭已不再停留于規(guī)模、營銷額和市場份額等指標(biāo)體系上，而主要是企業(yè)核心競爭力的展現(xiàn)。面對已經(jīng)比我國企業(yè)強大和老練得多而又非常注重核心競爭力的國際對手，任何一個當(dāng)代中國企業(yè)，只有抓緊時間苦練內(nèi)功，提升核心競爭力，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
參考文獻
[1] 林葉. 論企業(yè)的核心競爭力. 現(xiàn)代管理科學(xué),2004. 1.
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；核心競爭力；現(xiàn)狀分析
一、什么是核心競爭力
對于企業(yè)核心競爭力的描述可以追溯到該理論的創(chuàng)始人普拉哈拉德和哈默那里，兩人在《核心競爭力》一文中的定義是企業(yè)核心能力是一個組織中的積累性學(xué)識。特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識，國內(nèi)學(xué)者基于西方學(xué)者關(guān)于核心競爭力的觀點也提出了自己的理解。國務(wù)院發(fā)展研究中心副主席陳清泰1999年在上海財富青年會上說：“核心競爭力是指一個企業(yè)不斷服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力?！?/p>
中國社會科學(xué)院副院長陳佳貴認為，核心競爭力主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的積累性知識和能力，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識和能力，并據(jù)此創(chuàng)造出超越其它競爭對手的獨特的經(jīng)營理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。劉世錦研究員等則把企業(yè)核心競爭力中最為基礎(chǔ)的，是整個企業(yè)具有長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢和高于平均水平收益的競爭力稱為企業(yè)的核心競爭力。
我國企業(yè)界對核心競爭力也有獨到的見解，如聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志認為，聯(lián)想的核心競爭力就是制定出能不斷產(chǎn)生經(jīng)驗的東西的戰(zhàn)略。根據(jù)以上中外學(xué)者和企業(yè)家對核心競爭力的理念。我們可以將核心競爭力定義為：核心競爭力是在企業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)上形成的與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境相適應(yīng)的一種競爭合力，是在企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營的價值鏈活動形成的一種適應(yīng)于市場變化且不易被對手模仿的能力。
二、企業(yè)核心競爭力在我國的現(xiàn)狀
我國自從加入WTO以來，隨著貿(mào)易壁壘的逐步消除，國內(nèi)市場與國際市場將逐步趨于融合，而國際市場的需求、法制環(huán)境、貿(mào)易制度以及風(fēng)俗習(xí)慣等都與國內(nèi)市場有較大差異。另一方面，由于加入WTO后的國內(nèi)市場國際化的步伐加快，原本企業(yè)所熟悉的國內(nèi)市場環(huán)境也將發(fā)生重大的變化。在這種情況下，企業(yè)不能只滿足于在原本較小的且受保護的市場上占有優(yōu)勢，而要建立在國際國內(nèi)廣闊市場上打拼的戰(zhàn)略思想，從自身狀況出發(fā)，考慮企業(yè)市場戰(zhàn)略調(diào)整和發(fā)展問題，實施恰當(dāng)?shù)氖袌鰬?zhàn)略定位，以保持和提升企業(yè)核心競爭力。信息優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的不斷加深，企業(yè)所面臨的壓力不斷加大，若想在激烈競爭力的市場占一席地，就是要培養(yǎng)和提高企業(yè)的核心競爭力。
上世紀時期，張瑞敏剛到海爾（時稱青島電冰箱總廠）。一天，一位朋友要買一臺冰箱，結(jié)果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦?多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。當(dāng)時一臺冰箱的價格800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱?！彼?，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘。很多職工砸冰箱時流下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎。在以后的日子里建立了全國最好的售后服務(wù)，成功的企業(yè)可學(xué)習(xí)的地方很多，我們現(xiàn)在只從一個側(cè)面談?wù)労柕姆?wù)戰(zhàn)略。關(guān)于海爾的服務(wù)戰(zhàn)略，國內(nèi)著名的戰(zhàn)略管理專家姜汝祥曾做一番精妙的分析：海爾的成功是中國式的成功，它成功地將一場家電業(yè)的功能之爭轉(zhuǎn)化為服務(wù)之爭。通過“免費服務(wù)”模式獲得先入優(yōu)勢，形成良好的品牌形象，獲得高額回報。對手即便模仿了“服務(wù)”模式，但也因成本太高而被拖死。
對于創(chuàng)業(yè)者來說，開發(fā)新顧客需要投入大量的人才、物力和財力。所以把手頭的幾個老客戶服務(wù)好，保持企業(yè)的穩(wěn)定，在此基礎(chǔ)上再有計劃有目標(biāo)的開發(fā)新顧客不失為一種上策。
許多公司往往忽視了那些覺得錢花得值，而繼續(xù)光顧下去的老顧客。更有甚者覺得老顧客很麻煩，要求越來越多、越來越過分，這只能說明我們的服務(wù)做的還沒有到位。
在各行各業(yè)中，總有一些企業(yè)一方面很好地照顧了顧客的各方面的需求，另一方面業(yè)務(wù)還蒸蒸日上，收入可觀。這些公司之所以出類拔萃，是因為他們投下精力和財力去實踐一個理念——良好的服務(wù)就代表成功。
三、我國企業(yè)打造自己的核心競爭力的途徑
（一）企業(yè)打造核心競爭力的內(nèi)部途徑
（1）企業(yè)從高層管理者到基層的每一個員工，都應(yīng)該認識到企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)；（2）要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競爭力的重要要素,打造企業(yè)核心競爭力；（3）加強技術(shù)創(chuàng)新是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵；（4）在企業(yè)管理方面，要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)核心競爭力的打（下轉(zhuǎn)第68頁）（上接第23頁）造提供制度保證；5.塑造獨特的企業(yè)文化；6.獨特的營銷廣告策略。90年代中期以來，全國瓶裝水市場激烈競爭，在廣告戰(zhàn)烽煙四起的氛圍中，浙江“娃哈哈”礦泉水與“樂百氏”純凈水先后脫穎而出，成為全國性的著名飲品品牌。
（二）企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑
摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，管理理念的不斷更新與深化，人的綜合素質(zhì)不斷的提高，經(jīng)濟全球化，市場國際化，企業(yè)面臨的競爭異常激烈，企業(yè)的壽命也越來越短。我國加入WTO以來，面對國外企業(yè)強勁涌入我國市場，我國企業(yè)的長期生存與發(fā)展面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。面對現(xiàn)狀，我國企業(yè)尋求長期生存與發(fā)展之路尤為緊迫。面對全球經(jīng)濟的一體化，我國企業(yè)有挑戰(zhàn)，也有機遇。抓住機遇，充分利用國外先進的設(shè)備、技術(shù)和管理思想打造我國企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，去迎接挑戰(zhàn)，成為我國企業(yè)界研究的重要課題之一，也成為時代關(guān)注的焦點之一。
關(guān)鍵詞：核心競爭力；創(chuàng)新
自中國加入世界貿(mào)易組織之后，加上全球經(jīng)濟一體化的深入發(fā)展，這為中國企業(yè)的生存、發(fā)展，帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。中國企業(yè)面臨著巨大的市場環(huán)境的變化，伴隨著我國對外開放程度的加深，有越來越多的外國大企業(yè)入住本國，這些企業(yè)所帶來的全球新的管理模式和方法，對我國企業(yè)的管理方法與體制的革新有著深遠的影響。如何才能確保企業(yè)在眾強林立的市場環(huán)境中更好的生存發(fā)展，關(guān)鍵點就是要提升企業(yè)的核心競爭力。
針對企業(yè)核心競爭力的探討和研究已經(jīng)成為全球性的一個熱門話題，現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場競爭，歸根結(jié)底就是核心競爭力的競爭。核心競爭力擁有五個特點，即：價值性、難以模仿性、獨特性、難以替代性、可延展性。一個企業(yè)要想培育自身組織的核心競爭力就需要從內(nèi)部培養(yǎng)和外部獲取兩方面入手。內(nèi)部培養(yǎng)這一塊主要的就是要不斷對企業(yè)內(nèi)部職能各個領(lǐng)域的優(yōu)勢和劣勢進行綜合評價和整合，從而明確企業(yè)的競爭地位，進而幫助企業(yè)管理者在生產(chǎn)和產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)決策中提供相關(guān)的參考。核心競爭力可以幫助一個企業(yè)快速的適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，幫助企業(yè)迅速的整合相關(guān)資源，進而完成組織既定戰(zhàn)略目標(biāo)。
一、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及特征表現(xiàn)
“核心競爭力”的概念首次出現(xiàn)在1990年《哈佛商業(yè)評論》中，核心競爭力是一個組織累積性資源和學(xué)識，特別是那些靈活運用、整合這些資源的獨特能力。企業(yè)賴以生存、發(fā)展、壯大之基就是核心競爭力，它主要具有以下幾個基本特質(zhì)。
首先，它具有異質(zhì)性，它組織內(nèi)獨一無二，有別于其它的。核心競爭力的評價在不同的行業(yè)、不同的企業(yè)有不同的表現(xiàn)和認定，如聯(lián)想的核心競爭力就是刷新理念，華為的核心競爭力是技術(shù)優(yōu)先，中集集團的核心競爭力是物美價廉等。而核心競爭力還表現(xiàn)為一個行業(yè)、一個企業(yè)內(nèi)的獨有性，它是其他行業(yè)、企業(yè)所買不到、偷不來、帶不走的有形或無形的企業(yè)財富。
其次，它具有不易識別性。它可能是有形的，可度量的，也可能是無形的，不可度量的。通常核心競爭力比較容易從企業(yè)外部得到評價，常用的一種做法，稱為“對標(biāo)”，即企業(yè)將自己的產(chǎn)品及經(jīng)營管理方式與先進的企業(yè)進行對比，通過一堆堆的數(shù)據(jù)分析，以幫助企業(yè)找出差距，精確獲得核心競爭力，從而提升企業(yè)競爭力。而選定的一系列對比分析指標(biāo)可以是公司規(guī)模、持續(xù)盈利能力、持續(xù)發(fā)展能力、經(jīng)營管理水平、國際化程度、抗風(fēng)險能力等方面。
另外，它具有動態(tài)性。核心競爭力也是一個不斷發(fā)展、動態(tài)著的過程，同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段，會有不同的核心競爭力。尤其在企業(yè)有一定的全方位積累之后，企業(yè)如何發(fā)展，如何培養(yǎng)其新的核心競爭力，這就要涉及規(guī)模效益、產(chǎn)品差異化水平、產(chǎn)業(yè)多元化及企業(yè)兼并等方面，它是一系列要素的綜合體。
最后，也是最重要的一點，它具有高附加值性。企業(yè)核心競爭力是一個企業(yè)競爭能力的基礎(chǔ)和獲得市場競爭優(yōu)勢的根源。企業(yè)的核心競爭力不但能提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)降低成本或增加產(chǎn)品價格，增加企業(yè)利潤空間的同時，擴大客戶利潤，實現(xiàn)“雙贏”局面。
二、核心競爭力的構(gòu)建
企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建中，關(guān)鍵要點是創(chuàng)新，主要包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和價值創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品、新工藝等的創(chuàng)造過程，是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的重要途徑，也是源泉之所在，特別是高科技產(chǎn)業(yè)中的核心技術(shù)創(chuàng)新，將對企業(yè)的發(fā)展和擴大有著至關(guān)重要的作用。價值創(chuàng)新是通過為顧客提供更多的價值來爭奪客戶，通過價值上巨大的擴展來作為支配市場意圖的起點，通過確立全新的價值來獲得競爭優(yōu)勢，是企業(yè)競爭的一種策略手段，是增強企業(yè)核心競爭力的策略方法。管理創(chuàng)新企業(yè)通過提高管理效率，協(xié)調(diào)和開發(fā)資源，增強企業(yè)競爭力，是強化企業(yè)競爭能力的基本手段。組織創(chuàng)新是要使組織不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，通過利用各種技術(shù)，在內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，體制建設(shè)，對外的有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略以及所采取的對外競爭策略上及時調(diào)整，確保企業(yè)的最終利益能得到保障。而這四種創(chuàng)新，又是相互依存、相互滲透、相互促進、有機結(jié)合在一起，才能讓企業(yè)保持自身獨特的競爭力，方可在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
三、結(jié)束語
企業(yè)的核心競爭力建設(shè)需要企業(yè)的管理者擁有識別相關(guān)企業(yè)資源的能力，只有這樣企業(yè)才會獲取到對自己發(fā)展有利的資源，通過對這些資源的梳理、整合，又可以最終形成企業(yè)的一種能力，當(dāng)能力和資源相互整合達到一定程度，就會演變?yōu)樵撈髽I(yè)一種獨特，別人無法模擬，對方也無可替代的時候就可以形成企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力形成之后，可以為企業(yè)在日后的發(fā)展中，制定相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)的時候提供有力的支持，進而最終幫助企業(yè)實現(xiàn)既定目標(biāo)，促進企業(yè)的發(fā)展和壯大。另外一個方面根據(jù)企業(yè)自身的核心競爭力，能夠幫助企業(yè)明確在對外戰(zhàn)略對位分析以及采取行動上提供參考，還能幫助企業(yè)明確自身的優(yōu)勢、劣勢，明確目前自身面臨的機會和威脅。
滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。在21世紀，現(xiàn)代企業(yè)競爭的重點在于提高企業(yè)的核心競爭力，并以此打造比較優(yōu)勢，方能在激烈的市場競爭中獨占鰲頭?？傊?，一個企業(yè)的長期穩(wěn)定、發(fā)展，不是靠產(chǎn)品的價格、質(zhì)量，也不是靠多么英明的個體領(lǐng)導(dǎo)，而是靠企業(yè)自身獨特的核心競爭力，核心競爭力上去了，在激烈的市場競爭中自然可以占據(jù)一席有利之位。作為企業(yè)管理者，通過整合企業(yè)資源、分析形勢、完善自身建設(shè)，才能在嚴峻的競爭形勢下突圍而出。對于我們學(xué)經(jīng)濟管理的人來說，要準確把握時代的脈搏，充分利用自身所學(xué)，為打造我國品牌企業(yè)的核心競爭能力，促進我國企業(yè)的長久穩(wěn)健發(fā)展多做貢獻。（作者單位：西山煤電集團機電園區(qū)機械修配分公司）
參考文獻：
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1加強人力資源能力建設(shè)
由于我國煤炭企業(yè)長期以來形成的計劃經(jīng)濟管理體制下的人才理念和煤礦粗放經(jīng)營方式仍未徹底改變，人力資源未得到很好的開發(fā)利用，而在以知識經(jīng)濟為主導(dǎo)的時代，在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化空前加快的這樣一個飛速變化的社會經(jīng)濟背景下，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境更趨復(fù)雜，企業(yè)間的競爭條件發(fā)生了深刻變化，人力資本作為重要的生產(chǎn)要素，已成為決定經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)競勝的稀缺資源，成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。我們知道經(jīng)濟競爭說到底就是人才的競爭，是人力資源綜合素質(zhì)的競爭，因此應(yīng)該重視人力資源能力建設(shè)。我認為加強人力資源能力建設(shè)，應(yīng)該重點解決以下幾個方面的問題。
（1）加大企業(yè)人力資源投資力度。人力資源投資力度的大小決定人力資源能力建設(shè)的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)出政府和企業(yè)對人力資源能力建設(shè)的重視程度。人力資源投資的多少是與經(jīng)濟發(fā)展的速度與實力正相關(guān)的。（2）健全符合市場要求的企業(yè)人才教育、培訓(xùn)機制。煤炭企業(yè)員工平均素質(zhì)較其他行業(yè)偏低，因此培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍是很重要的。首先，企業(yè)必須按照國家或國際規(guī)范培訓(xùn)人才，培養(yǎng)符合市場要求的適應(yīng)企業(yè)競爭的人才；其次要突出重點，做到優(yōu)秀人才優(yōu)先培訓(xùn)，急需人才加快培養(yǎng)，關(guān)鍵人才重點培訓(xùn)，骨干人才提前培訓(xùn)；再次要拓寬渠道，加強與科研機構(gòu)、高等院校的合作，加快人才培養(yǎng)步伐。此外，還應(yīng)教育人才樹立終身學(xué)習(xí)觀念，通過多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。（3）善于吸引優(yōu)秀人才、減少人才流失。企業(yè)的競爭，最終是人才的競爭，吸引優(yōu)秀人才是煤炭企業(yè)塑造核心競爭力的基礎(chǔ)。一是要將企業(yè)未來發(fā)展愿景同個人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，用事業(yè)留人；二是要將公平與誠信相結(jié)合，用競爭性的薪酬待遇留人；三是要塑造信任無邊界的工作氛圍，用溝通的企業(yè)文化留人；四是要淘汰庸才，實現(xiàn)機制留人。（4）加強企業(yè)員工職業(yè)道德教育。企業(yè)要提高競爭力，就必須提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；就必須不斷改進技術(shù)，降低成本，提高勞動生產(chǎn)率；就必須提高創(chuàng)新能力，實現(xiàn)技術(shù)進步。這些目標(biāo)的實現(xiàn)，需要諸多因素共同作用，但其中重要的一條是員工必須有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。企業(yè)員工職業(yè)道德教育一般內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)，忠于職守；熟悉法規(guī)，依法辦事；實事求是，客觀公正；廉潔牽公，不謀私利；精通業(yè)務(wù)，自強不息；改革創(chuàng)新，搞好服務(wù)等等。
2調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，使其向集團化、多元化、專業(yè)化發(fā)展
煤炭企業(yè)向集團化、大型化發(fā)展是世界煤炭工業(yè)發(fā)展的趨勢。一些發(fā)達國家的煤炭企業(yè)，如德國魯爾集團，就是依靠規(guī)模經(jīng)濟，形成了強大的競爭能力。我國大多數(shù)煤炭企業(yè)的產(chǎn)量都較低，不能形成規(guī)模經(jīng)濟，目前，我國前十位煤炭企業(yè)的產(chǎn)量僅占全國總產(chǎn)量的15％。而美國前四家的煤炭企業(yè)占整個美國總產(chǎn)量的85％以上。綜合當(dāng)前國際國內(nèi)形勢，煤炭企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須提高企業(yè)戰(zhàn)略的管理能力和企業(yè)的規(guī)模擴張能力，實施大集團的路子。通過實施企業(yè)間的兼并重組和優(yōu)化組合，組建大型煤炭集團，增強抗御市場風(fēng)險能力，全面提升和增強企業(yè)的核心競爭力。河北省煤炭年產(chǎn)量約為八千萬噸，煤礦企業(yè)卻多達三百多家。其中產(chǎn)量居于前三位的開灤、金能和峰峰，年產(chǎn)量也只有三千萬噸、兩千萬噸和一千萬噸。由于沒有特大型規(guī)模企業(yè)帶動，沒有深度開發(fā)的投資，河北雖是煤炭資源大省，但始終難成資源強省。為改變現(xiàn)狀，河北煤炭實施了重組，爭取到二0一0年，通過兼并、整合、重組將煤礦企業(yè)由原來的三百多家減少到六十個，形成南“冀中”北“開灤”兩個年產(chǎn)5000萬噸以上的大型企業(yè)集團，從而增強競爭力。
產(chǎn)業(yè)多元化也是提高企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的又一個途徑，煤炭企業(yè)作為能源生產(chǎn)企業(yè)，具有區(qū)別于其他產(chǎn)業(yè)的特殊性，無論儲量多么豐富的礦井，受地質(zhì)儲量、開采技術(shù)等因素的制約，煤總有采完的時候。投產(chǎn)－發(fā)展－維持－衰老，是煤炭企業(yè)基本規(guī)律。因此煤炭企業(yè)為避免單一經(jīng)營格局導(dǎo)致的最終的關(guān)閉結(jié)果，應(yīng)該實施多元化經(jīng)營。以煤炭經(jīng)營為核心，在煤炭開采、深加工方面增加投入，增加煤炭品種，開發(fā)煤化工，材料、新能源、新型建材等，開發(fā)應(yīng)用潔凈煤技術(shù)，水煤漿技術(shù)，煤的液化、氣化技術(shù)等，拉長煤炭企業(yè)主體產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，增強核心競爭力。許多國際煤炭大公司都延伸了產(chǎn)業(yè)鏈，將煤炭作為原料在集團內(nèi)部直接進行消化和煤炭深加工，大幅度的減少了作為原料和初級產(chǎn)品直接進入市場，極大的提高了產(chǎn)品的附加值。同他們相比，我們國內(nèi)煤炭企業(yè)還有一定差距，還需進一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中提升企業(yè)核心競爭力。
在企業(yè)內(nèi)部實施主輔分離、輔業(yè)改制，提高專業(yè)化水平對提高企業(yè)的核心競爭力也是非常有效的一條改革途徑。過去煤炭企業(yè)存在“大而全、小而全”的格局，“企業(yè)辦社會”的現(xiàn)象很普遍，造成企業(yè)包袱沉重、資源配置率低下、市場競爭力不強。百年老礦開灤就是這樣，下屬的每個礦都是各個機構(gòu)俱全，在國企改革的浪潮下，2002年開灤實施了主輔分離，成立了煤業(yè)、服務(wù)、經(jīng)貿(mào)等幾個專業(yè)化公司，優(yōu)化了結(jié)構(gòu)，精干做強了主業(yè)，做活了輔業(yè)，提高了生產(chǎn)專業(yè)化水平，增強了企業(yè)市場競爭力。
摘 要 新時期隨著市場競爭環(huán)境的不斷加劇，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭、營銷競爭等層面過渡到了核心競爭力競爭層面，只有具有核心競爭力的企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中樹立持久競爭優(yōu)勢，如何構(gòu)筑企業(yè)的核心競爭力也因此成為了每一個企業(yè)管理者必須要高度重視的企業(yè)管理問題。本文通過對企業(yè)核心競爭力特征以及影響因素進行了簡單的探討，并在此基礎(chǔ)之提出了新時期企業(yè)核心競爭力構(gòu)筑的具體策略，以期為企業(yè)核心競爭力的提升帶來更多的有益思考。
關(guān)鍵詞 核心競爭力 構(gòu)成要素 構(gòu)筑策略 探討
核心競爭力是近年來企業(yè)管理領(lǐng)域的一個研究熱點，在企業(yè)之間競爭日趨白熱化的情況下，核心競爭力成為了眾多企業(yè)管理者口中經(jīng)常提到的一個詞匯，不過由于核心競爭力在我國企業(yè)管理管理領(lǐng)域的實踐還處于一個起步階段，很多企業(yè)管理者雖然意識到了核心競爭力對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，但是并沒有領(lǐng)悟核心競爭力的真諦，在具體的構(gòu)筑中存在很多的偏差，本文選擇這一課題進行研究，希望能夠給更多的企業(yè)構(gòu)筑核心競爭力提供理論層面的支撐。
一、企業(yè)核心競爭力特征
核心競爭力學(xué)界上沒有一個統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者有著不同的理解，本文認為核心競爭力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的能夠讓企業(yè)保持持久領(lǐng)先優(yōu)勢的能力，企業(yè)核心競爭力的獲取來源一般集中在資源與技術(shù)的獲取、資源與技術(shù)的轉(zhuǎn)化以及資源配置管理等三個渠道。從定義中可以將企業(yè)核心競爭力的特點歸納如下，一是獨特性，企業(yè)的核心競爭力應(yīng)區(qū)別于他人，他人不能夠輕易的模仿以及超越，否則就不能夠稱之為核心競爭力；二是相對性，即企業(yè)的核心競爭力處于一個不斷的變化過程中，隨著競爭對手的超越，可能以往的核心競爭力就會消失，且核心競爭力總是在橫向與競爭對手的比較中才能夠得到確認；三是長期性，企業(yè)核心競爭力的形成不是一朝一夕之內(nèi)就能夠形成，而是需要企業(yè)長期經(jīng)營中才能逐漸累積形成，從這個角度來看，寄希望短時間內(nèi)形成企業(yè)的核心競爭力是不現(xiàn)實的；四是價值性，核心競爭力能夠給企業(yè)帶來價值，能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造價值，不能給企業(yè)帶來價值的競爭力不能夠歸類到核心競爭力范疇之內(nèi)。通過認識到企業(yè)核心競爭力的特點，更有助于企業(yè)在核心競爭力的構(gòu)筑中采取正確的策略。
二、影響企業(yè)核心競爭力構(gòu)筑的要素
企業(yè)核心競爭力受到多種因素的影響，本文梳理總結(jié)對企業(yè)核心競爭力影響較大的幾個因素，為企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑提供參考。
1.技術(shù)創(chuàng)新
很多企業(yè)核心競爭力難以形成的主要因素就是技術(shù)創(chuàng)新的不足，企業(yè)管理者抱有投機心理，總是希望通過抄襲他人的技術(shù)來獲得技術(shù)優(yōu)勢，不愿意進行技術(shù)研發(fā)層面的投入，短視效應(yīng)在很多企業(yè)普遍存在，認為技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新不能夠得到立竿見影的收益，因此技術(shù)投入方面吝嗇異常，殊不知這種做法根本就沒有辦法獲得領(lǐng)先的技術(shù)，只能跟隨在別人的身后，技術(shù)層面始終落后一步，不能獲得技術(shù)優(yōu)勢，必然也會影響到企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑。
2.人力資本
在人力資本方面一些企業(yè)管理者沒有認識到人力資本的在企業(yè)核心競爭力構(gòu)筑中作用，對于人力資源的管理和開發(fā)不夠重視，由此導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的受損。企業(yè)在人力資源的投資方面力度比較小，不愿意花費大量的人力物力來進行員工的培訓(xùn)，這使得員工與崗位之間的匹配度大打折扣，影響到了員工以及公司的績效水平。與此同時，企業(yè)在激勵機制的方面不夠健全，員工的工作積極性以及滿意度不高，員工的潛能得不到有效的發(fā)揮，這也必然會對企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建產(chǎn)生不利影響。
3.企業(yè)文化
文化是企業(yè)的軟實力的重要來源之一，文化作為企業(yè)長期經(jīng)營中所沉淀下來的價值觀念、行為規(guī)范，對于員工的工作行為、工作態(tài)度等都具有潛移默化的影響。很多企業(yè)對于文化建設(shè)的重要性沒有一個足夠的認識，企業(yè)管理者往往認為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急是進行市場的拓展、規(guī)模的壯大，對于企業(yè)文化建設(shè)這種難以看到長遠收益的工作并沒有給與足夠的人力物力支持，由此導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的滯后。企業(yè)文化建設(shè)滯后的直接后果就是企業(yè)文化本身的功能得不到有效地發(fā)揮，從而對影響到企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑。
4.管理模式
企業(yè)在管理方面的落手也會影響到其核心競爭力的構(gòu)筑，一些企業(yè)的管理理念已經(jīng)明顯滯后于企業(yè)發(fā)展的需要，同時也滯后于企業(yè)管理的最新發(fā)展趨勢，管理理念得不到及時的更新，其直接后果就是導(dǎo)致管理行為的不當(dāng)，并產(chǎn)生不佳的管理效果。最典型的就是一些企業(yè)人本管理理念尚未樹立，各項管理措施的開展不是圍繞員工來進行安排設(shè)計，脫離了員工的管理必然會淪為空架子，造成管理效果的逐步走低。
5.營銷管理
營銷管理的滯后是拖累很多企業(yè)核心競爭力構(gòu)筑又一重要因素，一些企業(yè)營銷管理以讓比較粗放，既沒有形成良好的營銷管理理念，在營銷手段方面也乏善可陳，結(jié)果就導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品泯然眾人，難以在消費者心中形成獨一無二，不可替代的形象，而在銷售組織層面的缺少彈性也使得企業(yè)對于消費者的反饋不夠及時，不能虜獲客戶的心，銷售層面的落后勢必會對企業(yè)的良性發(fā)展產(chǎn)生不利影響，危害到企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑。
三、企業(yè)核心競爭力構(gòu)筑策略
不同企業(yè)的千差萬別，核心競爭力不強的企業(yè)雖然各有各的原因，但是對于哪些核心競爭力比較強的企業(yè)卻有很多的共性，通過總結(jié)核心競爭力較強企業(yè)的經(jīng)驗做法，結(jié)合企業(yè)核心競爭力的具體影響因素，本文對企業(yè)核心競爭力構(gòu)建策略進行歸納如下：
1.持續(xù)推進技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的重要源泉之一，通過技術(shù)創(chuàng)新可以增強企業(yè)產(chǎn)品的不可替代性，從而帶來客戶忠誠度的提升。因為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新前期耗資較大，受益期限不較長，這就需要持續(xù)不斷的加大投入，而不能夠因為看不到即時的效益就減少投入或者不投入，這種做大極不可取。要想在日漸加劇的競爭環(huán)境中樹立持久競爭優(yōu)勢，必須要加強自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，知識經(jīng)濟時代，技術(shù)擴散的速度不斷加快，產(chǎn)品的生命周期也在不斷縮短，唯有依靠自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，才能實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的樹立。鑒于此，企業(yè)在科技創(chuàng)新方面應(yīng)加大投入，根據(jù)企業(yè)的銷售情況來抽取固定的僅僅投入到技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新中去，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些在技術(shù)創(chuàng)新方面做得好的企業(yè)研發(fā)投入占其銷售收入的比例要遠高于行業(yè)平均水平，通過給予技術(shù)創(chuàng)新足夠的物力支持來夯實技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，保證技術(shù)創(chuàng)新穩(wěn)步推進。
2.充分激勵員工工作
員工是企業(yè)最寶貴的財富這一點毋庸置疑，企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑中應(yīng)注意發(fā)揮人的因素，通過構(gòu)建完善的激勵機制，將企業(yè)員工的潛能最大限度的加以激發(fā)，為企業(yè)績效水平的提升，核心競爭力的構(gòu)筑夯實人才基礎(chǔ)。為了充分的激勵員工開展工作，需要在激勵機制方面做到做好以下幾個方面：一是注重精神激勵，在保證物質(zhì)激勵公平性的基礎(chǔ)之上，增加精神激勵，這樣的激勵效果要比單純的物質(zhì)激勵要好得多；二是注重工作激勵的使用，通過提供給供挑戰(zhàn)性的工作給員工，及時對于員工的工作給與肯定，提升其工作本身所帶來的滿意度；三是注重團隊激勵，考慮到企業(yè)工作分工的不斷細化，團隊工作模式成為了主流，企業(yè)應(yīng)做好團隊成員之間的激勵，保證團隊的凝聚力。
3.加強企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要來源，良好的企業(yè)文化本身所具有的凝集功能、輻射功能、激勵功能、改造功能，良好的企業(yè)文化對于企業(yè)核心競爭力構(gòu)筑能夠起到事半功倍的效果，反之則會影響到企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑，這凸顯了企業(yè)文化建設(shè)在其核心競爭力構(gòu)筑中的作用。企業(yè)應(yīng)加強企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)要通過準確的企業(yè)文化定位可以有效的將企業(yè)的過去、現(xiàn)在、未來以及將來有機的聯(lián)系起來，并能夠?qū)⑵髽I(yè)的優(yōu)勢、不足進行一個全面的把握，從而提煉出來與競爭對手不同的、能夠真實地反映企業(yè)自身生命力的所在的企業(yè)文化要素，并將企業(yè)文化通過在物質(zhì)文化、制度文化等方面的不斷努力來加以強化，使得企業(yè)文化對于企業(yè)核心競爭力構(gòu)筑的功能的全面的發(fā)揮。
4.構(gòu)建卓越管理模式
管理也是生產(chǎn)力，管理是企業(yè)核心競爭力的重要構(gòu)成要求，企業(yè)核心競爭力構(gòu)筑中一個繞不開的內(nèi)容就是提升管理水平，構(gòu)建卓越管理模式。企業(yè)卓越管理模式的構(gòu)建關(guān)鍵是做好以下三個方面的工作：一是對于市場的需求快速反應(yīng)，市場環(huán)境瞬息萬變，卓越績效強調(diào)組織對于市場的反應(yīng)速度，只有如此才能對市場環(huán)境的變化快速反應(yīng)，從而贏得先機。二是堅持持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)永葆生命力的源泉，面對企業(yè)之間產(chǎn)品、競爭等方面同質(zhì)化趨勢不斷加重情況，企業(yè)唯有持續(xù)不斷創(chuàng)新，才能實現(xiàn)人無我有、人有我優(yōu)。三是做好全員學(xué)習(xí)，知識折舊的加快使得全員學(xué)習(xí)成為了企業(yè)獲得持續(xù)創(chuàng)新能力以及競爭優(yōu)勢的必然舉措。
5.加大營銷創(chuàng)新力度
營銷是企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的又一重要來源，隨著企業(yè)技術(shù)擴散速度的加快，市場上產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴重，在這種情況下，營銷就成為了企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，哪些善于營銷的企業(yè)總是能夠帶來產(chǎn)品銷量的快速增長，使得企業(yè)的經(jīng)營步入良性的循環(huán)通道之中，反之哪些銷售不佳的企業(yè)只能是“酒香也怕巷子深，養(yǎng)在深閨無人識”，產(chǎn)品銷售不暢，損害企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展?jié)摿ΑＴ谘矍蚪?jīng)濟比以往任何時候都更活躍的情況下，企業(yè)在營銷創(chuàng)新方面能夠?qū)崿F(xiàn)突破的話，必然會給企業(yè)產(chǎn)品銷售帶來大幅度的增長。企業(yè)營銷創(chuàng)新涉及到營銷觀念創(chuàng)新、營銷組織創(chuàng)新以及營銷手段創(chuàng)新等幾個方面，在營銷理念的創(chuàng)新方面，企業(yè)需要樹立整合營銷、公益營銷、綠色營銷等新的營銷理念，在營銷組織方面應(yīng)構(gòu)建體彈性化、項目化的營銷組織，在營銷手段方面應(yīng)在價格、渠道等方面積極創(chuàng)新，這樣從才能夠確保營銷不會成為企業(yè)核心競爭力構(gòu)筑的短板。
企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑是一項復(fù)雜的、長期的過程，企業(yè)管理者應(yīng)有持久努力的思想準備，通過企業(yè)診斷咨詢來發(fā)現(xiàn)自身影響核心競爭力構(gòu)筑的因素，尋找比較優(yōu)勢，對于優(yōu)勢加以強化，對于短板采取相應(yīng)的措施加以改善，這樣才能夠使得核心競爭力更做到節(jié)節(jié)攀升，從而在市場競爭中贏得更多的主動。
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