緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇工業(yè)電氣論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

首先，要求相應(yīng)的施工人員具有高素質(zhì)、高水平，這樣才能保證施工工作的高品質(zhì)，進(jìn)而才能確保電力企業(yè)電氣工程質(zhì)量的高品質(zhì)，因此在施工前應(yīng)該選擇具有高素質(zhì)和高水平的施工隊(duì)伍及其施工人員，還需要及時(shí)進(jìn)行相關(guān)施工內(nèi)容的培訓(xùn)，做好技術(shù)的交底工作。而且還需要有針對(duì)性的進(jìn)行技術(shù)和質(zhì)量保障體系的制定，給予施工隊(duì)伍一定的施工質(zhì)量控制規(guī)范和制約，并保證施工中各項(xiàng)技術(shù)措施的有效性。其次，還需要進(jìn)行施工原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格監(jiān)控，這樣才能保證施工用料的質(zhì)量，因?yàn)樵谑┕べ|(zhì)量控制中，施工用材的質(zhì)量也是重中之重，有著決定性的作用，一定要避免偷工減料或者采買(mǎi)不合格的施工用料現(xiàn)象的出現(xiàn)，在進(jìn)行具體實(shí)施的時(shí)候，需要進(jìn)行所用施工用材的嚴(yán)格核實(shí)，施工中也需要進(jìn)行材料規(guī)格、型號(hào)和材質(zhì)進(jìn)行檢查，是否符合于施工清單上相應(yīng)的要求。同時(shí)，還需要進(jìn)行施工順序的優(yōu)化，這樣才能避免施工中“等工”現(xiàn)象的出現(xiàn)，進(jìn)而影響了施工進(jìn)度，還對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成了或多或少的影響。此外，還需要對(duì)所用的設(shè)備進(jìn)行檢查和確認(rèn)，才能為后期施工階段創(chuàng)造有利條件。

2電氣工程施工階段的質(zhì)量控制要點(diǎn)

需要對(duì)電力企業(yè)電氣工程施工的規(guī)范操作加以嚴(yán)格推行，進(jìn)行符合電氣工程實(shí)際施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的編制。在電氣工程施工階段過(guò)程中是整個(gè)電氣工程主體功能得以實(shí)現(xiàn)和形成的重要階段，也是質(zhì)量控制的重要階段，嚴(yán)把電氣管材和線(xiàn)盒質(zhì)量關(guān)，一般采用阻燃型的重型管。在材料購(gòu)買(mǎi)后以及施工前，都需要進(jìn)行相關(guān)性能的檢測(cè)，防止從中做假和不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)而存在安全質(zhì)量隱患。而且預(yù)埋電線(xiàn)管后方以用于工程，為了不對(duì)結(jié)構(gòu)造成影響，就需要保證其保護(hù)層的厚度，而且不能在鋼筋外側(cè)進(jìn)行預(yù)埋電線(xiàn)管的敷設(shè)，如果電氣設(shè)備連接不牢固，那么很容易在砼振搗的時(shí)候?qū)е陆宇^脫落，所以一定要注重膠水的質(zhì)量，最佳的方法就是選擇和線(xiàn)管同一品牌的膠水，一般情況下，都能與其要求相符合，在進(jìn)行澆注砼的時(shí)候，一定要有電工隨時(shí)監(jiān)控著每臺(tái)輸送泵，這是為了能夠及時(shí)對(duì)被壓壞的線(xiàn)管和線(xiàn)盒進(jìn)行處理。

對(duì)于建筑安全非常重要的還有均壓環(huán)、避雷鏈和防雷引下線(xiàn)等，這些地方是否存在漏焊，其焊接長(zhǎng)度和質(zhì)量是否與相關(guān)施工規(guī)范和設(shè)計(jì)要求相符合，也是電氣工程施工中質(zhì)量控制的要點(diǎn)。施工中，需要仔細(xì)檢查每個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層中，因?yàn)檎{(diào)整柱子主筋，容易錯(cuò)焊和漏焊防雷引下線(xiàn)，所以，要求施工人員著重注意該問(wèn)題，必須認(rèn)真檢查，這樣才能確保電氣工程的施工質(zhì)量。此外，還需要加強(qiáng)施工中的安全管理，這也是控制電氣工程施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)電氣工程的施工用材和設(shè)備進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)中需要做好絕緣檢查，其中電纜、電線(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)該具有安全認(rèn)證標(biāo)志，并加以絕緣層完整程度的檢查，尤其是其絕緣層厚度均勻且滿(mǎn)足相關(guān)規(guī)定。當(dāng)電氣工程出現(xiàn)短路現(xiàn)象的時(shí)候，電流將會(huì)比正常時(shí)的高幾倍甚至是幾十倍，因此需要將配電設(shè)備中的熔斷器配置到電氣工程線(xiàn)路中，這樣就可以起到短路保護(hù)的作用，并且選擇熔斷器的時(shí)候也需要選擇具有相應(yīng)分?jǐn)嗄芰Φ?，以此達(dá)到短路后也能保護(hù)電網(wǎng)的效果。對(duì)于電網(wǎng)線(xiàn)路的漏電保護(hù)器，應(yīng)該取30mA/s來(lái)作為標(biāo)準(zhǔn)，需要滿(mǎn)足觸電保護(hù)的要求，這樣才能保證其十足的安全性。電力設(shè)備接地也應(yīng)該結(jié)合負(fù)荷和用電特點(diǎn)的不同，所采用的工作接地形式也有所不同，利用重復(fù)接地、防雷接地、屏蔽接地等方式，保證電力網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性，做好電力設(shè)備接地的保護(hù)工作。

3電氣工程施工后的質(zhì)量控制要點(diǎn)

在進(jìn)行電氣工程施工后期進(jìn)行調(diào)試階段，其中施工質(zhì)量控制是通過(guò)各種的手段進(jìn)行電氣工程施工所造成的故障的判斷，例如直觀法、測(cè)量電壓和電阻法和強(qiáng)迫閉合法等。在電氣工程進(jìn)行試運(yùn)行階段，也就是電氣安裝工程施工完畢后，負(fù)荷電力工程試運(yùn)行的操作需要按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，并且在試運(yùn)行中還要認(rèn)真進(jìn)行工作的記錄，對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。在電氣調(diào)試的過(guò)程中，也要著重關(guān)注工程的質(zhì)量管理，一定要把設(shè)備的調(diào)試工作做好，這樣才能讓電力工程施工任務(wù)保質(zhì)保量地完成。

4結(jié)束語(yǔ)

篇2

初步設(shè)計(jì)內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電源狀況、用電負(fù)荷、負(fù)荷等級(jí)、功率因數(shù)補(bǔ)償、全廠(chǎng)供配電系統(tǒng)、變電所布置、主要設(shè)備選型、控制信號(hào)和計(jì)量、繼電保護(hù)、防爆區(qū)域劃分等。對(duì)初步設(shè)計(jì)進(jìn)行審查應(yīng)注意：設(shè)計(jì)范圍和概算范圍應(yīng)一致；初步設(shè)計(jì)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)且科學(xué)合理；設(shè)備選型應(yīng)能夠滿(mǎn)足實(shí)際的需要并留有裕量；對(duì)總變電所設(shè)備和全廠(chǎng)其它設(shè)備的微機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)整體思路；對(duì)系統(tǒng)短路電流的處理方案；根據(jù)區(qū)域介質(zhì)類(lèi)型對(duì)防爆區(qū)域劃分應(yīng)正確；全廠(chǎng)各變配電所系統(tǒng)圖及布置圖進(jìn)行審查；對(duì)場(chǎng)地和設(shè)備應(yīng)留有一定的裕量等；

2 電氣設(shè)備詢(xún)價(jià)采購(gòu)、供貨商返資料給設(shè)計(jì)院

根據(jù)設(shè)備交貨周期，到貨時(shí)間，倒排設(shè)備采購(gòu)說(shuō)明書(shū)編制完成日期及技術(shù)附件簽訂日期。采購(gòu)說(shuō)明書(shū)應(yīng)對(duì)電氣設(shè)備的主要參數(shù)及配置作出明確要求。在與供貨廠(chǎng)家簽訂的技術(shù)附件中應(yīng)包括遵循規(guī)范、供貨范圍、產(chǎn)品性能、材料清單、試驗(yàn)項(xiàng)目、包裝運(yùn)輸、資料返回時(shí)間及數(shù)量、聯(lián)系方式等并附采購(gòu)說(shuō)明書(shū)，一般情況下選擇 3~5 家資質(zhì)優(yōu)良，業(yè)績(jī)較好的廠(chǎng)家進(jìn)行談判，盡量做到相關(guān)技術(shù)性能、供貨范圍一致，以便商務(wù)報(bào)價(jià)的可比性。根據(jù)技術(shù)協(xié)議中資料提交要求，供貨廠(chǎng)家應(yīng)按時(shí)提供相關(guān)資料，資料要求簽字蓋章、準(zhǔn)確無(wú)誤，以便提交設(shè)計(jì)院進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。設(shè)備資料包括但不限于設(shè)備平剖面圖、基礎(chǔ)平面圖、安裝圖、荷重等。設(shè)計(jì)院按照供貨廠(chǎng)家提供資料進(jìn)行土建及電氣詳細(xì)設(shè)計(jì)。

3 詳細(xì)設(shè)計(jì)及土建施工

設(shè)計(jì)院根據(jù)供貨廠(chǎng)家返回的資料進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)包括：配電室布置圖，一次系統(tǒng)圖，二次線(xiàn)接線(xiàn)圖，電纜及橋架走向圖，防雷接地圖、照明、插座等圖紙；還包括相關(guān)電氣材料清單如動(dòng)力和控制電纜、橋架、接地線(xiàn)、照明燈具、直流系統(tǒng)、交流系統(tǒng)、插座、軸流風(fēng)機(jī)、防雷接地等材料的規(guī)格、數(shù)量等；土建施工時(shí)，尤其要注意防雷接地線(xiàn)，高、低壓柜，保護(hù)柜等柜體相應(yīng)的基礎(chǔ)預(yù)埋，預(yù)埋件預(yù)埋時(shí)應(yīng)注意數(shù)量和位置。

4 電氣設(shè)備驗(yàn)收、就位和安裝

在土建、結(jié)構(gòu)完成以后，電氣設(shè)備等相繼進(jìn)場(chǎng)，應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)到貨設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收包括核實(shí)到貨設(shè)備是否與技術(shù)附件要求的設(shè)備品牌，數(shù)量，尺寸、備品備件數(shù)量、專(zhuān)用工具數(shù)量、圖紙、出廠(chǎng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量證明文件是否要求一致，外觀檢查是否有破損；大型設(shè)備對(duì)運(yùn)輸及吊裝過(guò)程有要求的，還需在設(shè)備吊裝就位后檢查運(yùn)輸或吊裝過(guò)程中相應(yīng)記錄儀的相關(guān)數(shù)據(jù)，如變壓器就位后應(yīng)對(duì)安裝在器身上的三維沖擊記錄儀數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，設(shè)備吊裝，就位過(guò)程要做好安全保護(hù)措施，大件吊裝(如變壓器吊裝)時(shí)，需提前制定吊裝方案。設(shè)備就位后按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝。

5 電氣設(shè)備一次、二次連接、試驗(yàn)及單體調(diào)試

電氣設(shè)備就位后，施工單位根據(jù)全廠(chǎng)電氣系統(tǒng)圖對(duì)一次部分各電氣設(shè)備進(jìn)行連接，根據(jù)二次接線(xiàn)圖進(jìn)行測(cè)量、控制、保護(hù)線(xiàn)路的連接。一次設(shè)備連接包括高壓電纜連接，如 110 kV 電纜頭制作連接過(guò)程需要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)電纜頭制作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)制作，一次設(shè)備母線(xiàn)連接應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)選用力矩扳手對(duì)一次導(dǎo)線(xiàn)的連接螺栓進(jìn)行緊固，一次連接過(guò)程中完成以后，由監(jiān)理人員逐個(gè)進(jìn)行檢查，確保每個(gè)連接螺栓達(dá)到規(guī)定力矩，且設(shè)備內(nèi)無(wú)螺栓、墊片和工具等金屬物品及其他雜物留存。動(dòng)力電纜應(yīng)掛電纜標(biāo)牌，電纜標(biāo)牌應(yīng)注明電纜起點(diǎn)、終點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)和長(zhǎng)度等。二次回路的連接一定做到連接準(zhǔn)確無(wú)誤，二次線(xiàn)連接緊固，每個(gè)導(dǎo)線(xiàn)端應(yīng)套有按照規(guī)定編碼的線(xiàn)號(hào)管，在檢查故障時(shí)有利于分辨。一二次連接完成以后，由安裝單位聘請(qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的試驗(yàn)單位對(duì)電氣設(shè)備按照相關(guān)要求進(jìn)行試驗(yàn)，如對(duì)變壓器、電纜、母線(xiàn)、斷路器等進(jìn)行交流耐壓試驗(yàn)，對(duì)變壓器油進(jìn)行試驗(yàn)，GIS 進(jìn)行氣體分析，斷路器還需做機(jī)械特性試驗(yàn)，直流電阻測(cè)量等試驗(yàn)，并對(duì)單個(gè)開(kāi)關(guān)進(jìn)行單體試驗(yàn)。對(duì)二次回路用實(shí)驗(yàn)臺(tái)做加壓通流試驗(yàn)，一方面反映測(cè)量是否準(zhǔn)確，一方面確保保護(hù)裝置能夠動(dòng)作；對(duì) CT進(jìn)行極性校核，保證 CT 方向按照要求指向正確。在一二次設(shè)備相應(yīng)試驗(yàn)完成以后，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分合開(kāi)關(guān)試驗(yàn)，確?？刂苹芈氛＃瑢?duì)于高壓柜，應(yīng)將斷路器置于試驗(yàn)位置，通過(guò)給保護(hù)裝置加壓通流，使其保護(hù)動(dòng)作跳開(kāi)斷路器，以驗(yàn)證保護(hù)傳動(dòng)的正確可靠。

6 微機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)及聯(lián)動(dòng)調(diào)試

篇3

1.1對(duì)電的價(jià)格的掌控商品的價(jià)格一直是人們關(guān)注的事情，所以電力作為一種商品來(lái)說(shuō)人們也自然會(huì)關(guān)注它的價(jià)格。價(jià)格的合理性決定了商品的銷(xiāo)售量，從而直接決定了供電企業(yè)的利益問(wèn)題。電力既然是人們都在使用的商品，那么它的普遍性也就相當(dāng)高，因此電力決定了民生經(jīng)濟(jì)，國(guó)家也極其重視該問(wèn)題。供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也在增大，所以物美價(jià)廉是一個(gè)商品銷(xiāo)量大的有力依靠。掌控電的價(jià)格就是供電企業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，可以根據(jù)電量的使用情況來(lái)規(guī)定價(jià)格。對(duì)于用電量大的地區(qū)如果其收益較大，那么相對(duì)價(jià)格應(yīng)該提高，但對(duì)于一些用電情況少的地區(qū)，其收益較少的話(huà)，電價(jià)就應(yīng)該相對(duì)降低。依據(jù)地區(qū)來(lái)收電費(fèi)，是個(gè)不錯(cuò)而且相對(duì)合理的安排。

1.2宣傳的作用就像我們每天在電視上看的廣告一樣，每個(gè)產(chǎn)品的宣傳力度也是銷(xiāo)量的一個(gè)重要因素。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，人們大多是從網(wǎng)絡(luò)或者電視上了解新的事物。既然是產(chǎn)品，就不會(huì)例外，電力也應(yīng)該有廣告，宣傳力度應(yīng)該有所增加，可以在廣告上下點(diǎn)力度，不論是電視上的亦或是紙質(zhì)版的廣告。商品賣(mài)得快，全靠廣告帶。因此宣傳的作用是不可小覷的。加強(qiáng)電力產(chǎn)品的宣傳力度是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的又一重要手段。廣告有助于人們接受這種產(chǎn)品，而且能引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)、使用這種產(chǎn)品，從而起到傳遞信息、溝通產(chǎn)銷(xiāo)的作用。俗話(huà)說(shuō)，貨好還得宣傳巧。雖然廣告的制作會(huì)花費(fèi)相當(dāng)一部分資金，但是供電企業(yè)不能局限于眼前的利益，應(yīng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，考慮到未來(lái)的利潤(rùn)?，F(xiàn)在，廣告的影響力極大，它影響著人們的價(jià)值觀念還有生活方式。大力宣傳可以引導(dǎo)人們消費(fèi)，也能更好地介紹電的基本情況。廣告不僅是一種宣傳手段，如今更成為了一種文化，好的廣告既能讓人們了解產(chǎn)品，又能豐富人們的生活。因此，如果供電企業(yè)能夠加強(qiáng)宣傳，相信人們對(duì)于電力的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻。

1.3電的質(zhì)量商品不僅需要靠?jī)r(jià)格拉攏顧客，用廣告吸引眼球，更重要的是商品的質(zhì)量。如果說(shuō)價(jià)格和宣傳是電力的軀干，那么質(zhì)量就是電力的靈魂。好的商品最主要的就是擁有一個(gè)好的質(zhì)量，如果電價(jià)格再怎么便宜，宣傳再怎么大，沒(méi)有好品質(zhì)的支撐，它不會(huì)走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。因此，電的質(zhì)量決定著供電市場(chǎng)利益的根本。電的質(zhì)量不僅是銷(xiāo)量的保障，它更多的是關(guān)聯(lián)著人們的安全問(wèn)題。根據(jù)《全國(guó)供用電規(guī)則》來(lái)看，用戶(hù)的電壓應(yīng)該在+5%～7%，如果超過(guò)這個(gè)范圍，就不合格了。另外，還要保持電的電壓穩(wěn)定，如果供電企業(yè)的電壓不穩(wěn)定的話(huà)，會(huì)使電子產(chǎn)品或者商品壽命大大降低，會(huì)使用電企業(yè)因電壓不穩(wěn)而沒(méi)有辦法做出好的產(chǎn)品，從而影響生產(chǎn)的效率和品質(zhì)，自然供電企業(yè)的電力銷(xiāo)量會(huì)減少，利潤(rùn)大幅度降低。電的質(zhì)量不好的話(huà)，有可能會(huì)使一些用電器發(fā)生燃燒或者爆炸的情況，這是很危險(xiǎn)的事情，一不小心甚至?xí)绊懭说纳踩Ｒ虼?，只有放心的產(chǎn)品人們才會(huì)放心的購(gòu)買(mǎi)，增強(qiáng)電的安全性是必不可少的工作。

2結(jié)語(yǔ)

篇4

基礎(chǔ)管理是供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石，是實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的根本。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理涉及營(yíng)銷(xiāo)管理的各個(gè)方面，包括業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、線(xiàn)損管理、抄核收、客戶(hù)服務(wù)、電能計(jì)量、用電檢查及稽查等方面，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)核對(duì)、“每月解決一個(gè)突出問(wèn)題”、“遇問(wèn)題即改善”以及嚴(yán)格執(zhí)行良性的內(nèi)部考核、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等主要方法，形成營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理，將營(yíng)銷(xiāo)人員的主要精力集中到能夠?yàn)楣緞?chuàng)造效益、提升形象的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上來(lái)，要以“防止老問(wèn)題重復(fù)發(fā)生”為重點(diǎn)，從基本制度管理和基礎(chǔ)資料入手，扭轉(zhuǎn)“前面整改、后面照犯”的惡性循環(huán)怪圈，為公司創(chuàng)造更大的效益。

二、解決問(wèn)題的實(shí)踐過(guò)程

描述方法一：建立“每月解決一個(gè)突出問(wèn)題”的常態(tài)機(jī)制。通過(guò)細(xì)化目標(biāo)、責(zé)任、程序和措施，抓住營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作中存在的難點(diǎn)和突出問(wèn)題，每月選定一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)治理項(xiàng)目，加強(qiáng)過(guò)程管理，以流程控制促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)，取得成效后轉(zhuǎn)入常態(tài)管理。在已相繼開(kāi)展的報(bào)修超時(shí)限、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限、抄表質(zhì)量、供用電合同等突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的實(shí)踐過(guò)程中都取得了實(shí)效。目前已杜絕了報(bào)修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限問(wèn)題，抄表質(zhì)量明顯提升，供用電合同存在的問(wèn)題逐步減少。方法二：堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)核對(duì)。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所管理問(wèn)題排查和縣供電企業(yè)管理提升工作，定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)重要政策性文件進(jìn)行梳理、核對(duì)，確保各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員工的學(xué)習(xí)、掌握和執(zhí)行到位。對(duì)每月歸檔的客戶(hù)報(bào)裝資料、客戶(hù)業(yè)務(wù)變更情況進(jìn)行核對(duì)，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)核查、及時(shí)考核、良性循環(huán)、常態(tài)運(yùn)行的內(nèi)部管控機(jī)制，在鞏固和提高的基礎(chǔ)上，陸續(xù)對(duì)封印鉗、營(yíng)業(yè)用章領(lǐng)用、登記情況等各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)展核對(duì)工作，并留存核對(duì)紙質(zhì)資料，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理，并逐步向營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)延伸，真正能夠?qū)Ρ締挝粻I(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做到心中有數(shù)。方法三：建立“遇問(wèn)題即改善”的管控機(jī)制?？h公司各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員工結(jié)合崗位實(shí)際，將自己最需解決的難點(diǎn)問(wèn)題提煉、概括，選定一個(gè)主題，從現(xiàn)狀分析、改善目標(biāo)和預(yù)期效果、改善措施、實(shí)施時(shí)限四個(gè)方面制定《營(yíng)銷(xiāo)重要問(wèn)題改善任務(wù)書(shū)》，由縣公司主管領(lǐng)導(dǎo)按照目標(biāo)要求按期組織對(duì)完善、效果、整改情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并監(jiān)督直至完成。方法四：嚴(yán)格執(zhí)行良性的內(nèi)部考核、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。將以上工作開(kāi)展情況納入《大通縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量?jī)?nèi)部考核、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》，采取高頻次、低額度的獎(jiǎng)罰方法，并在每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持，力促重點(diǎn)工作有序推進(jìn)。

三、效果的評(píng)價(jià)

實(shí)踐證明，措施不在多，而在于管用、有效。2011年以來(lái)，我們以供電檢查專(zhuān)項(xiàng)治理、審計(jì)檢查工作為契機(jī)，結(jié)合縣供電企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所管理提升工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從源頭入手，悉心查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，在強(qiáng)化制度管理的同時(shí)，開(kāi)始推行依靠行之有效的工作方法，建立扎實(shí)的基礎(chǔ)管理常態(tài)監(jiān)督和管控機(jī)制。實(shí)踐證明，大通縣公司在供電服務(wù)，高、低壓新裝報(bào)裝資料，供用電合同，業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)，故障報(bào)修服務(wù)，行業(yè)分類(lèi)及電價(jià)執(zhí)行等業(yè)務(wù)方面的工作日趨規(guī)范。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。杜絕了報(bào)修和業(yè)擴(kuò)工單超時(shí)限問(wèn)題。臺(tái)區(qū)線(xiàn)損精細(xì)化工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，合理臺(tái)區(qū)占比提高了18個(gè)百分點(diǎn)。營(yíng)配貫通和數(shù)據(jù)整治工作得到加強(qiáng)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息一致性逐步完善，費(fèi)控客戶(hù)已達(dá)5萬(wàn)余戶(hù)，占所轄11萬(wàn)客戶(hù)的50%。通過(guò)我們長(zhǎng)期堅(jiān)持運(yùn)用正確的基礎(chǔ)管理方法，大通縣公司管理水平得到了有效提升。

四、對(duì)實(shí)踐過(guò)程的思考

篇5

1)企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略變化，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)在成立之初都會(huì)考慮的問(wèn)題。隨著時(shí)事的緊張或?qū)捤?，市?chǎng)的開(kāi)放或收縮以及政策的支持或約束，企業(yè)隨時(shí)都要改變戰(zhàn)略方針。這種改變不是背離初衷，也不是隨心所欲的，而是遵照原來(lái)的目標(biāo)調(diào)整現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)方式。這是企業(yè)在理論高度上的戰(zhàn)略指導(dǎo)。電力公司的“節(jié)能，環(huán)保，高效”要求在它文化的建設(shè)上得到引領(lǐng)和支撐，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。很多企業(yè)都將企業(yè)文化從屬于企業(yè)戰(zhàn)略，但其實(shí)企業(yè)文化應(yīng)該高于企業(yè)戰(zhàn)略，它是企業(yè)戰(zhàn)略理論的理論。類(lèi)似于哲學(xué)與一般理論的區(qū)別。另外，企業(yè)文化也會(huì)因?yàn)槿狈ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的導(dǎo)航而偏離企業(yè)的目標(biāo)，甚至導(dǎo)致文化發(fā)展的滯后，從而影響到企業(yè)的可持續(xù)性。所以?xún)烧呤腔ハ啻龠M(jìn)互相影響的。

2)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)和努力，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。企業(yè)的活力來(lái)自于員工的創(chuàng)新能力，企業(yè)的凝聚力則來(lái)自于員工的團(tuán)結(jié)和友愛(ài)。只有當(dāng)人類(lèi)有共同的文化熏陶和價(jià)值追求時(shí)，他們才會(huì)相互勉勵(lì)，相互競(jìng)爭(zhēng)，為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗。這種精神力量是對(duì)他們潛移默化的改造，包括他們的一言一行，精神狀態(tài)和做事風(fēng)格;優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)讓員工站在企業(yè)這邊，將自我形象與企業(yè)形象融為一體，在企業(yè)出現(xiàn)困難時(shí)不會(huì)輕易離去，真正將企業(yè)作為自己的安身立命之所，樹(shù)立優(yōu)良的職工道德規(guī)范，并且團(tuán)結(jié)一心將企業(yè)發(fā)展壯大作為自己分內(nèi)的事。

3)企業(yè)文化建設(shè)幫助客戶(hù)了解產(chǎn)品，促進(jìn)合作。對(duì)于屬于國(guó)有企業(yè)的電力公司來(lái)說(shuō)，在電能的生產(chǎn)，運(yùn)輸，配送中，都會(huì)面臨廣大的百姓和企業(yè)用戶(hù)。關(guān)系到生活和工作的方方面面。如果可以將電力公司建設(shè)為“以客戶(hù)為中心“，并通過(guò)企業(yè)員工的服裝、行為、態(tài)度以及企業(yè)的LOGO(標(biāo)識(shí))具體地表現(xiàn)出來(lái)。那么企業(yè)的優(yōu)劣就很容易區(qū)分了。

2企業(yè)文化與管理模式

篇6

（一）、供電企業(yè)現(xiàn)狀——問(wèn)題管理的必要性分析：

我國(guó)的供電企業(yè)主要有國(guó)家電網(wǎng)公司和中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司組成，同時(shí)還存在著獨(dú)立經(jīng)營(yíng)等集團(tuán)公司和自發(fā)自供企業(yè)。由于供電企業(yè)所有制形式的多元化，管理模式多元化，經(jīng)營(yíng)方式多元化等特點(diǎn)，筆者認(rèn)為供電企業(yè)有必要運(yùn)用問(wèn)題管理模式進(jìn)行改革，雖然我國(guó)供電企業(yè)仍在高速發(fā)展，但目前供電企業(yè)仍存在以下幾個(gè)較大的問(wèn)題：首先在危機(jī)處理方面。由于危機(jī)大多是突如其來(lái)的，面對(duì)這樣的危機(jī)事件很少能做到周全的應(yīng)對(duì)，使眾多企業(yè)遭到致命的打擊。如電網(wǎng)安全事故的發(fā)生，將會(huì)造成大面積的停電進(jìn)而帶來(lái)危機(jī)。而電網(wǎng)安全作為供電企業(yè)安全供電的前提與保障，一旦出現(xiàn)此類(lèi)電網(wǎng)安全事故，將影響到千家萬(wàn)戶(hù)的生活與生產(chǎn)，最終導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失是不能估量的。由于社會(huì)對(duì)供電問(wèn)題的法律意識(shí)加強(qiáng)，使供電企業(yè)停電事件引發(fā)的社會(huì)性群體反應(yīng)增強(qiáng)，帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)更大，損失更嚴(yán)重。又如由于供電企業(yè)服務(wù)問(wèn)題及合同問(wèn)題所引發(fā)的危機(jī)，如出現(xiàn)違反服務(wù)合同的情況，將會(huì)使企業(yè)的社會(huì)形象遭到破壞，出現(xiàn)信任危機(jī)。當(dāng)供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為處理不當(dāng)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致類(lèi)似危機(jī)的出現(xiàn)，部分情況嚴(yán)重的將引發(fā)法律糾紛。此外一些媒體的導(dǎo)向錯(cuò)誤，也將引發(fā)供電企業(yè)的危機(jī)，當(dāng)錯(cuò)誤的媒體導(dǎo)向引發(fā)了公眾視點(diǎn)聚焦到對(duì)供電企業(yè)不利的負(fù)面新聞上，將使供電企業(yè)受到非議，雖然客觀上講供電企業(yè)屬于自然壟斷，但是面對(duì)公眾和供電市場(chǎng)的壓力也應(yīng)保持清醒的認(rèn)識(shí)。其次是供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題。筆者認(rèn)為，必須高度認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)是我國(guó)供電企業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也必須符合社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求。目前電力產(chǎn)品銷(xiāo)售困難、服務(wù)體系不健全等問(wèn)題制約著電力銷(xiāo)售，使得供電企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中處于劣勢(shì)。如電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)與不足，一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，二是操作風(fēng)險(xiǎn)，三是違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)。這些不同的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)造成了威脅，并直接制約著電力營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展。此外電力營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)查階段也并不合理，雖然部分供電企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)但整體上仍然是零散的低水平的，容易造成供電企業(yè)的管理決策失誤，造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。針對(duì)我國(guó)供電企業(yè)所存在的這兩大主要問(wèn)題，有必要對(duì)其進(jìn)行改革和創(chuàng)新，特別是在管理制度上要對(duì)其加以深刻的反思與探究，只有這樣才能保證供電企業(yè)更快更好的發(fā)展。

（二）、供電企業(yè)中應(yīng)用問(wèn)題管理的重要性分析：

筆者認(rèn)為在我國(guó)供電企業(yè)當(dāng)中需要應(yīng)用問(wèn)題管理。由于供電企業(yè)存在危機(jī)和問(wèn)題，需要借由正確合理的管理方式進(jìn)行改革，而問(wèn)題管理模式作為一種對(duì)癥下藥的“源頭解決”方式，可以幫助供電企業(yè)管理從自身做起，理性積極的對(duì)待問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從小處抓起，可以使企業(yè)真正從問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，獲得更多的積累和發(fā)展。無(wú)論從哪個(gè)角度，供電企業(yè)問(wèn)題管理都是勢(shì)在必行的。此前，美國(guó)最大電力和天然氣經(jīng)銷(xiāo)商安然公司的轟然向人們敲響了警鐘。安然公司成立于1930年，作為當(dāng)時(shí)世界上最大的綜合性天然氣與電力公司之一，在企業(yè)成立初期發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但由于在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并不重視，最終導(dǎo)致了危機(jī)的出現(xiàn)，并一發(fā)不可收拾的導(dǎo)致了的結(jié)果。這種嚴(yán)重的后果，有很大程度上是由于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于問(wèn)題管理的不重視。筆者認(rèn)為問(wèn)題管理模式強(qiáng)調(diào)的就是從“危機(jī)管理”向“問(wèn)題管理”的轉(zhuǎn)變，并不是說(shuō)完全替代危機(jī)管理，而是說(shuō)以“防治”為主。在以往的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，很多著名企業(yè)迅速發(fā)展壯大，又迅速滅亡的例子不勝枚舉。這種“快起快倒”的現(xiàn)象就是由于對(duì)問(wèn)題管理并不重視造成的。特別是針對(duì)供電企業(yè)的危機(jī)處理往往是突然的，甚至是毀滅性的。美國(guó)著名的《商業(yè)周刊》曾經(jīng)在安然公司的問(wèn)題上提出了防范于未然的措施，即重新審視商業(yè)限制的措施，審查政府能源政策，改革審計(jì)委員會(huì)，審計(jì)者的制度輪換，重視政府對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)賬務(wù)規(guī)定等?？梢钥闯錾鐣?huì)各界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題管理的重要性，企業(yè)內(nèi)部的小問(wèn)題經(jīng)過(guò)日積月累也會(huì)造成企業(yè)失去解決問(wèn)題的能力，最終失去處理危機(jī)的機(jī)會(huì)。

二、供電企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題：

由于電力工業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，因此供電企業(yè)作為特殊的國(guó)有企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)以及人民生活影響巨大。而電力改革也正按照國(guó)家相關(guān)的要求緊鑼密鼓的進(jìn)行著。各供電企業(yè)如何結(jié)合自己的實(shí)際，進(jìn)行管理制度的改革與創(chuàng)新呢？首先歸結(jié)于供電企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題，只有針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行管理制度改革，才能從根本上解決問(wèn)題。供電企業(yè)的基本職能由供電規(guī)劃、供電建設(shè)、供電生產(chǎn)、供電營(yíng)銷(xiāo)、供電監(jiān)管等幾部分構(gòu)成。國(guó)家相關(guān)法律也對(duì)其進(jìn)行了制度規(guī)定，但在具體實(shí)踐過(guò)程中仍存在以下問(wèn)題：

（一）、供電企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不完善：

相對(duì)于現(xiàn)在企業(yè)制度的具體要求，我國(guó)供電企業(yè)存在著法人治理結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題，大部分實(shí)行“分層管理”、“分級(jí)負(fù)責(zé)”的治理結(jié)構(gòu)。在部門(mén)設(shè)置上也存在功能重疊，部門(mén)繁多的問(wèn)題。例如會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，在大部分供電企業(yè)當(dāng)中會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)缺乏獨(dú)立性，由于會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性將直接影響到供電公司的職能發(fā)揮，因此造成了供電公司信息的不對(duì)稱(chēng)性。

（二）、人力資源利用不當(dāng)：

供電企業(yè)當(dāng)中部分人員素質(zhì)不高。各行各業(yè)的發(fā)展都需要高水平的從業(yè)人員，如果沒(méi)有技術(shù)人員的指導(dǎo)，供電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)通常是機(jī)械的重復(fù)之前的架構(gòu)，失去了創(chuàng)新能力，會(huì)使整個(gè)供電企業(yè)的農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)停滯不前。而高水平的從業(yè)人員，不僅包括技術(shù)人員、服務(wù)人員還包括管理人員，只有將他們相結(jié)合，才能讓供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)從單一的建設(shè)和基礎(chǔ)作用轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)揮自己的創(chuàng)新水平，最終提高其供電能力。在部分供電企業(yè)中，某些員工政治素質(zhì)不過(guò)硬、服務(wù)觀念不強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能不精準(zhǔn)、上進(jìn)心與責(zé)任感意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致了與供電企業(yè)前進(jìn)步伐的不適應(yīng)。此外，由于基層供電所存在著多種用工方式，因此從業(yè)人員水平參差不齊，造成了供電企業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)之處。而且供電企業(yè)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)也降低了工作效率。例如，在供電企業(yè)內(nèi)部有部分員工認(rèn)為供電企業(yè)的管理應(yīng)該針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或營(yíng)業(yè)窗口，跟生產(chǎn)部門(mén)、機(jī)關(guān)科室沒(méi)有關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是針對(duì)客戶(hù)而言的，所以對(duì)工作的怠慢與不配合導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程的拖沓，工作效率大大降低。

（三）、電網(wǎng)薄弱，信息技術(shù)水平不高：

目前，我國(guó)電力行業(yè)有一個(gè)突出的問(wèn)題——電網(wǎng)的建設(shè)滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。具體體現(xiàn)在主干電網(wǎng)薄弱、在眾多城鎮(zhèn)中出現(xiàn)電網(wǎng)老化，農(nóng)村電網(wǎng)覆蓋面積小，導(dǎo)致一些地區(qū)供需不平衡。如果有市場(chǎng)都無(wú)法占領(lǐng)，那么對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題更是望塵莫及。近年，國(guó)家已經(jīng)投資了巨額資金進(jìn)行農(nóng)村電網(wǎng)改造、城鎮(zhèn)電網(wǎng)改造以及新農(nóng)村電氣化建設(shè)，但是由于電力通道與工程建設(shè)進(jìn)度等原因，并沒(méi)有徹底改變電網(wǎng)薄弱的問(wèn)題。建設(shè)一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，提高電能質(zhì)量對(duì)供電企業(yè)而言已迫在眉睫。此外由于供電企業(yè)的規(guī)劃及實(shí)施過(guò)程需要大量的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，因此需要很強(qiáng)的軟件能力。例如在供電企業(yè)實(shí)施ERP管理模式時(shí)，需要運(yùn)用到的軟件就有很多，如國(guó)產(chǎn)的金蝶、用友、東大阿派等，又如國(guó)外品牌SAP、IFS等，由于該技術(shù)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品要求較高，且國(guó)外產(chǎn)品質(zhì)量較好，因此多用國(guó)外軟件保證該系統(tǒng)的可持續(xù)性，但是其應(yīng)用條件要求高，實(shí)施難度很大，總之信息技術(shù)水平在一定程度上制約了管理模式的創(chuàng)新運(yùn)用。

（四）、供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段落后：

目前我國(guó)的供電企業(yè)管理以省級(jí)為實(shí)體，各個(gè)地區(qū)供電企業(yè)作為非獨(dú)立核算的國(guó)有企業(yè)，是省級(jí)電力公司的分公司。近年，我國(guó)電力體制改革穩(wěn)步推進(jìn)，在各方面已經(jīng)取得了巨大成就，但與世界發(fā)達(dá)國(guó)家供電企業(yè)相比，我國(guó)供電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中仍存在很大差距。首先，在財(cái)務(wù)管理方面，各地區(qū)供電企業(yè)不具備法人資格，不能進(jìn)行利潤(rùn)分配，以?xún)?nèi)部虛擬市場(chǎng)方式進(jìn)行分級(jí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，以收支兩線(xiàn)的全額預(yù)算制為主要方式進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。其次，在組織結(jié)構(gòu)上，以傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為主，車(chē)間、部門(mén)、班組仍以職能劃分。在農(nóng)電體制改革后，農(nóng)電管理由代管轉(zhuǎn)變?yōu)橹惫苄问?，但是人力資源管理模式和制度仍存在于傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，造成管理人員冗雜，黨政工作人數(shù)眾多而生產(chǎn)人員不足的現(xiàn)象。

（五）、服務(wù)質(zhì)量較低：

窗口人員服務(wù)不主動(dòng)，回答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)缺乏熱情和禮貌，服務(wù)用語(yǔ)不規(guī)范，電話(huà)服務(wù)臺(tái)坐席人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技巧較低……類(lèi)似的案例在供電企業(yè)當(dāng)中頻發(fā)，究其根本，在供電企業(yè)內(nèi)部有許多員工認(rèn)為服務(wù)只與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和營(yíng)業(yè)窗口有關(guān)，與生產(chǎn)部門(mén)或機(jī)關(guān)科室無(wú)關(guān)。另外，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在供電企業(yè)中是一個(gè)全方位、全過(guò)程、全員參與、多層次、多角度的系統(tǒng)工程。根據(jù)電力商品的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、用一體化，瞬間性、連續(xù)性、一次完成等特性，客觀要求供電企業(yè)各部門(mén)之間協(xié)調(diào)一致向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、針對(duì)供電企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題提出幾點(diǎn)措施：

自古就有哲人勸諫天下人“千里之堤，潰于蟻穴”。理論與實(shí)際的結(jié)合向我們說(shuō)明，每一個(gè)危機(jī)事件的產(chǎn)生與發(fā)展都不是無(wú)憑無(wú)據(jù)的，都是以小的問(wèn)題擴(kuò)大為大的影響。這就要求我們時(shí)刻保持清醒與警惕的意識(shí)，在危機(jī)的處理與總結(jié)中獲得尋找問(wèn)題進(jìn)而解決問(wèn)題的能力。筆者針對(duì)上述供電公司的問(wèn)題提出幾點(diǎn)個(gè)人的意見(jiàn)：

（一）、問(wèn)題管理的理論結(jié)合實(shí)際：

問(wèn)題管理雖然是針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行的解決措施，但并不單一匱乏，針對(duì)供電企業(yè)有很深刻的借鑒意義。

1、設(shè)置挖掘問(wèn)題的機(jī)構(gòu)：

前文已經(jīng)敘述了關(guān)于供電企業(yè)與問(wèn)題管理聯(lián)系的必要性和重要性，由于問(wèn)題管理的第一步就是要挖掘問(wèn)題，那么這樣的任務(wù)在供電企業(yè)中由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任呢？我國(guó)首部問(wèn)題管理著作《管理夜話(huà)：?jiǎn)栴}管理的模式與案例》的作者孫繼偉博士曾經(jīng)在問(wèn)題管理的理論講解中提及，要建立首席問(wèn)題官。業(yè)界一些人認(rèn)為這一觀點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)有些小題大做，但實(shí)際則不然。挖掘問(wèn)題作為問(wèn)題管理模式的基礎(chǔ)是十分重要的，一切活動(dòng)都需要建立在尋找問(wèn)題這一基礎(chǔ)上，進(jìn)而出臺(tái)改革措施。筆者認(rèn)為在各級(jí)供電企業(yè)的日常工作中，應(yīng)該設(shè)立挖掘問(wèn)題、尋找問(wèn)題的機(jī)構(gòu)，可適當(dāng)與監(jiān)管部門(mén)合并。將這種尋找問(wèn)題的觀念深入到企業(yè)的每個(gè)人心中，只有這樣才能使供電企業(yè)找到完善的力量。由于我國(guó)供電企業(yè)的特殊性質(zhì)，雖為國(guó)有企業(yè)但是地方級(jí)的財(cái)務(wù)與利潤(rùn)又是與上級(jí)供電企業(yè)分離的，這樣的性質(zhì)要求供電企業(yè)的員工具有高度的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。員工的積極與否很大程度上取決于該供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，取決于該供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別能否正視問(wèn)題、積極解決問(wèn)題。中國(guó)自古沿襲“中庸”的思維方式，員工很大程度上是“看”問(wèn)題，但不是“說(shuō)”問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)作為管理級(jí)別可能出現(xiàn)脫離群眾、脫離問(wèn)題的情況，這就需要問(wèn)題挖掘機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。問(wèn)題挖掘機(jī)構(gòu)的職責(zé)在于挖掘問(wèn)題和尋找問(wèn)題，作為監(jiān)管的另一種形式，是一種有權(quán)而無(wú)為的職位，并不凌駕于供電公司領(lǐng)導(dǎo)之上，但其客觀的意見(jiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和供電公司具有指導(dǎo)意義。

2、培養(yǎng)全公司的問(wèn)題管理觀念：

一個(gè)公司的整體觀念有多么重要呢？筆者引用這樣的一個(gè)實(shí)例向大家說(shuō)明：在20世紀(jì)80年代末，著名的通用電氣公司處于低落的時(shí)期，整個(gè)公司的士氣低落，為了提高公司的效率，各部門(mén)精簡(jiǎn)員工，但這樣的做法使整個(gè)企業(yè)又一次陷入了混亂當(dāng)中，“一名工作了30年的工程師擔(dān)憂(yōu)地說(shuō)，即使他在辦公桌上死去幾天了都不會(huì)有人發(fā)現(xiàn)，即使有人發(fā)現(xiàn)了他的尸體，這個(gè)人也不會(huì)知道他是誰(shuí)。”很多企業(yè)面臨士氣低落的問(wèn)題都采取類(lèi)似的做法，但往往適得其反。而通用電氣的董事長(zhǎng)杰克•韋爾奇認(rèn)識(shí)到，只有讓員工真正成為企業(yè)的主人才能調(diào)動(dòng)積極性，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。員工如何能參與到公司的管理中來(lái)呢？通用電氣公司采用了“群策群力”的具體做法。那么到底什么才是“群策群力”呢？也就是要?jiǎng)訂T全公司的人員，從管理者到普通員工自己來(lái)發(fā)現(xiàn)本單位的問(wèn)題，進(jìn)而尋求解決問(wèn)題的辦法和途徑，最后將這種全體人員尋找的問(wèn)題與解決方式貫徹實(shí)施，進(jìn)而解決問(wèn)題。這種模式在問(wèn)題管理中稱(chēng)為“傾力解決模式”。在“群策群力”的改革后，通用電氣公司創(chuàng)造了好的收效，而且這樣的措施不僅在這一家企業(yè)獲得了效果。在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也沿用了這樣的方式，中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、鞍山鋼鐵集團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)也采用了類(lèi)似的方式改革管理制度。筆者認(rèn)為在我國(guó)供電企業(yè)當(dāng)中也應(yīng)當(dāng)實(shí)行這樣的管理方式。很多事情，無(wú)論多么渺小，一旦員工提出來(lái)，就值得傾力解決。這種“傾力解決模式”的主要目標(biāo)就是培養(yǎng)一種企業(yè)文化，“這種文化中每個(gè)人的想法都有價(jià)值，每個(gè)人都是其中的一部分，上司是在領(lǐng)導(dǎo)而不是控制，是在教練而不是旁觀。”一種企業(yè)文化的確立是無(wú)形的，但是一旦確立了企業(yè)文化和企業(yè)管理的觀念就會(huì)釋放出強(qiáng)大的精神能量與物質(zhì)能量。挖掘員工的團(tuán)結(jié)心和榮譽(yù)感，可以使供電企業(yè)的內(nèi)在能力得到充分的釋放，最終獲得全面發(fā)展。這種問(wèn)題管理的觀念必須要深入到供電企業(yè)的文化當(dāng)中，只有這樣才能使得供電企業(yè)的發(fā)展同員工的發(fā)展結(jié)合在一起，同時(shí)也會(huì)減輕利潤(rùn)分配問(wèn)題的種種弊端。員工作為企業(yè)的主人，在自己看到的問(wèn)題尋找解決途徑到最終解決的過(guò)程中，可以得到管理能力的鍛煉，也可以更多的了解各部門(mén)之間的職能分配，最終促進(jìn)供電企業(yè)的團(tuán)結(jié)和發(fā)展。

3、實(shí)事求是，正視問(wèn)題，解決問(wèn)題：

各供電企業(yè)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該正視問(wèn)題，在問(wèn)題管理的前期階段，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，得知了解決方法，但是很多管理者并沒(méi)有依據(jù)實(shí)際解決問(wèn)題。如果在實(shí)施中出現(xiàn)阻力，將前功盡棄。實(shí)事求是就是要求供電企業(yè)的管理者，可以根據(jù)實(shí)際及時(shí)應(yīng)變和決策，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)即使再及時(shí)，也控制不了問(wèn)題的發(fā)展變化。在最終決策時(shí)必須要根據(jù)實(shí)際情況作出決策，只有符合客觀實(shí)際的決策才能推動(dòng)供電企業(yè)的問(wèn)題改進(jìn)。正視問(wèn)題就是說(shuō)對(duì)問(wèn)題的態(tài)度要正確，很多供電企業(yè)的管理層面對(duì)問(wèn)題采取逃避的態(tài)度，或是輕視問(wèn)題，這使問(wèn)題一步步擴(kuò)大為不能控制的局面。問(wèn)題的解決需要管理者積極配合的態(tài)度，如果一味逃避或者是輕視問(wèn)題，那么就違背了問(wèn)題管理的實(shí)際意義，也不能起到問(wèn)題管理的優(yōu)勢(shì)作用。

（二）、智能電網(wǎng)與“三集五大”的建設(shè)：

國(guó)家電網(wǎng)公司在其2009年的工作總結(jié)年會(huì)上部署了新的工作任務(wù)，其中提出了關(guān)于建立智能電網(wǎng)的目標(biāo)和“三集五大”的建設(shè)目標(biāo)。與會(huì)代表普遍認(rèn)為，“三集五大”的提出，是對(duì)供電公司新工作的貫徹落實(shí)，更包含了對(duì)于破解公司深層次體制機(jī)制矛盾的期望，爭(zhēng)取在關(guān)鍵領(lǐng)域和重要環(huán)節(jié)上取得突破的進(jìn)展。在此次會(huì)議中針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的SG168工程的智能化建設(shè)與“三集五大”相結(jié)合，做出了喜人的規(guī)劃。智能電網(wǎng)信息化的啟動(dòng)，使得我國(guó)供電企業(yè)必須滿(mǎn)足“變革組織架構(gòu)”的創(chuàng)新管理模式，促成三大集約與五大環(huán)節(jié)的改革。由于面臨著新時(shí)代國(guó)家電網(wǎng)的改革與發(fā)展要求，對(duì)信息化的電力產(chǎn)業(yè)提出新的方向，這要求各級(jí)供電企業(yè)做出新的規(guī)劃，迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。

針對(duì)“三集五大”這一建設(shè)目標(biāo)，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)具體方面對(duì)供電企業(yè)實(shí)行全方位的管理制度改革：

1、改善供電企業(yè)人力資源管理觀念：

供電企業(yè)如要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，應(yīng)當(dāng)擁有優(yōu)秀的人才，因此人力資源管理在供電企業(yè)發(fā)展中具有重要地位。

首先要轉(zhuǎn)變觀念，在供電企業(yè)中營(yíng)造人文氛圍。供電企業(yè)若想從根本上改變傳統(tǒng)的人事管理方式，從而向以人為本的人力資源管理思想上轉(zhuǎn)換，把人力資源的集約化管理列入戰(zhàn)略管理的高度上，把人力資源真正作為一種資源來(lái)看待，在招聘與引入人才時(shí)，要做到有針對(duì)性的規(guī)劃工作。根據(jù)供電企業(yè)實(shí)際條件，確定招聘的條件，不應(yīng)以高學(xué)歷為標(biāo)準(zhǔn)，必須要考慮到實(shí)際的適用性，注重經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)技能等綜合水平。同時(shí)要在招聘的同時(shí)培養(yǎng)后備力量，使供電企業(yè)員工對(duì)于自身發(fā)展有更高的追求。要在供電企業(yè)中營(yíng)造人文氛圍，加大企業(yè)關(guān)于人力資源管理的新觀念和新認(rèn)識(shí)，使員工明確自身能力建設(shè)的基本要求，以便其在日后工作中追求相應(yīng)的從業(yè)能力。其次應(yīng)完善人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。結(jié)合供電企業(yè)自身的人才隊(duì)伍情況，組織企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。對(duì)員工的培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，在信息時(shí)代，掌握知識(shí)就是掌握了時(shí)代，因此有針對(duì)性的搞好員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的結(jié)合，提高供電企業(yè)員工從業(yè)能力。作為電力企業(yè)，必須要建立健全新型培訓(xùn)與管理的機(jī)制，積極進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃，增加培訓(xùn)內(nèi)容和創(chuàng)新思維，提高培訓(xùn)內(nèi)容中實(shí)效性與創(chuàng)新性的結(jié)合，提高培訓(xùn)質(zhì)量，以增加長(zhǎng)期有效的競(jìng)爭(zhēng)能力。筆者認(rèn)為對(duì)供電企業(yè)員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面，在于提高員工素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量水平，樹(shù)立供電企業(yè)服務(wù)大眾的理念。所有員工一定要樹(shù)立“基建為生產(chǎn)服務(wù)、生產(chǎn)為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)服務(wù)、供電為社會(huì)服務(wù)”的大服務(wù)理念；二是要樹(shù)立“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)”的全員服務(wù)理念；三是要樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。只有自覺(jué)把這三種理念轉(zhuǎn)為心態(tài)，付之為行動(dòng)，才能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到“人人是窗口，個(gè)個(gè)重服務(wù)”，才能確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電力和以人為本的服務(wù)。

2、將可持續(xù)發(fā)展觀念深化到供電企業(yè)的大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理體系中：

筆者認(rèn)為“三集五大”建設(shè)目標(biāo)對(duì)于供電企業(yè)而言就是人力資源、財(cái)務(wù)資源與物資資源的可持續(xù)利用。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，各供電企業(yè)投資者在發(fā)展戰(zhàn)略上做出了改革，為保證其發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在管理模式上積極創(chuàng)新。有些供電企業(yè)推進(jìn)公司股權(quán)多元化，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以市場(chǎng)為導(dǎo)向促進(jìn)增長(zhǎng)方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。具體來(lái)講：首先要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的觀念。作為供電企業(yè)改革的重中之重，創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)是從戰(zhàn)略角度和社會(huì)總需要角度出發(fā)的，供電企業(yè)在追求自身發(fā)展與環(huán)境、社會(huì)相結(jié)合時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持通過(guò)節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電以及合理再利用、控制污染等一系列舉措達(dá)到對(duì)供電企業(yè)物資的集約。筆者認(rèn)為，在供電企業(yè)問(wèn)題改革的道路上，必須要將科學(xué)發(fā)展觀列入其中，只有在可持續(xù)發(fā)展的情況下才能促進(jìn)供電企業(yè)與社會(huì)的雙贏。其次供電企業(yè)要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這關(guān)乎到供電企業(yè)的道德規(guī)范和受關(guān)注程度，在生產(chǎn)產(chǎn)品、獲得利潤(rùn)的同時(shí)，需要主動(dòng)承擔(dān)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展，則要求供電企業(yè)做到減少土地等資源的占用和浪費(fèi)，改變生產(chǎn)方式，將資源集約化。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。并在供電企業(yè)內(nèi)外建立公信力，培養(yǎng)輿論的正確導(dǎo)向也是使供電企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)水平的重要措施。而承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中另一部分就是對(duì)其客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度問(wèn)題。那么應(yīng)該如何規(guī)范服務(wù)態(tài)度呢？筆者提出幾點(diǎn)切實(shí)的意見(jiàn)，望對(duì)今后工作有所幫助。（1）、開(kāi)展“用電咨詢(xún)服務(wù)”，可就用電如何規(guī)劃、如何安裝、日常維護(hù)注意哪些問(wèn)題等介紹給客戶(hù)；開(kāi)展“電力產(chǎn)品及電器產(chǎn)品演示、展銷(xiāo)”，“假冒劣質(zhì)產(chǎn)品陳列”等，給客戶(hù)提供電力銷(xiāo)售全方位、多視角的咨詢(xún)、服務(wù)。（2）、取消用電申請(qǐng)，將電力客戶(hù)與供電企業(yè)的供需關(guān)系完全平等起來(lái)，擺正服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。（3）、建立售后服務(wù)體系。所謂供電的售后服務(wù)就是指完成給客戶(hù)的報(bào)裝供電后，當(dāng)客戶(hù)用電過(guò)程中出現(xiàn)異常時(shí)，接到信息，在短時(shí)間內(nèi)檢查處理，恢復(fù)正常，以及定期的回訪(fǎng)等。做好以上幾點(diǎn)的同時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一定要規(guī)范，包括機(jī)構(gòu)的設(shè)置，規(guī)章制度的建立，人員的行為以及舉止用語(yǔ)等，樹(shù)立起一個(gè)全新的企業(yè)形象。在推進(jìn)“三集五大”改革的過(guò)程中，不少供電企業(yè)采用不同措施取得了不錯(cuò)的成效。上海市電力公司由原有部門(mén)24個(gè)精簡(jiǎn)為19個(gè)，基層單位由原有的27家減少到26家，供電組織從16家削減到9家，并成立7個(gè)專(zhuān)業(yè)化公司，其組織與管理的改革使得該供電企業(yè)在人力資源、財(cái)務(wù)管理、物資管理上得到集約，并在工作流程中更加方便完善，從此在其工作中展現(xiàn)出新的面貌和成效，成為各供電企業(yè)“三集五大”改革的帶頭模范。“三集五大”是轉(zhuǎn)變供電公司發(fā)展方式的核心，其借助變革組織架構(gòu)，以創(chuàng)新管理的方式優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而提高發(fā)展的質(zhì)量和效率，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值甚至增值。推進(jìn)“三集五大”，信息化是基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是關(guān)鍵。只要抓住這兩點(diǎn)，就可以運(yùn)用這一指導(dǎo)思想在問(wèn)題的解決過(guò)程中取得好的收效。

（三）、ERP管理模式的應(yīng)用：

ERP模式即企業(yè)資源計(jì)劃，就是基于計(jì)算機(jī)輔助信息管理系統(tǒng)的一種現(xiàn)代企業(yè)管理方法。供電企業(yè)作為電力輸送與銷(xiāo)售的企業(yè)，為客戶(hù)提供必要的電力服務(wù)，筆者認(rèn)為供電企業(yè)可以應(yīng)用ERP的管理模式，從而在實(shí)際工作中取得巨大的成效。首先，ERP模式可以幫助供電企業(yè)與其個(gè)分支機(jī)構(gòu)之間實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的信息交流，可以使整個(gè)供電企業(yè)在縱向得到有效的集成。供電企業(yè)與一般制造商不同，由于我國(guó)的供電企業(yè)以總部和分支機(jī)構(gòu)為主要組織形式，其最大的特點(diǎn)在于縱向的高度集中。各供電企業(yè)按著行政區(qū)域劃分后，出現(xiàn)了各層次的供電公司和電管所，機(jī)構(gòu)層次過(guò)多，覆蓋的區(qū)域廣闊，這種特殊之處帶來(lái)的問(wèn)題很多，造成了信息流通慢，上下溝通出現(xiàn)問(wèn)題，而ERP管理模式則能在一定程度上發(fā)揮職能改變這種問(wèn)題。其次，ERP管理模式可以實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)內(nèi)部的管理功能的整合，可以使企業(yè)在各職能部門(mén)中間得到橫向發(fā)展。供電企業(yè)可以運(yùn)用ERP管理模式，將其產(chǎn)、供、銷(xiāo)和人力、財(cái)力、物力在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中合成為有機(jī)整體，達(dá)到高度統(tǒng)一。由于供電企業(yè)職能較為繁雜，所以?xún)?nèi)部職能劃分較細(xì)，部門(mén)多，業(yè)務(wù)流程也很復(fù)雜。而供電企業(yè)對(duì)于電網(wǎng)安全性的要求很高，在故障發(fā)生時(shí)管理內(nèi)部的時(shí)效性是最為重要的一點(diǎn)，而ERP管理模式可以有效的實(shí)現(xiàn)供電公司內(nèi)部的信息實(shí)時(shí)傳遞，從而保障電網(wǎng)安全運(yùn)行，大大提高了管理效率。最后，ERP管理模式可以滿(mǎn)足客戶(hù)要求，從技術(shù)上做到平衡供銷(xiāo)。供電企業(yè)生產(chǎn)的特殊性要求電力的供需必須時(shí)刻保持平衡狀態(tài)，這與一般企業(yè)不同，時(shí)時(shí)供需平衡與在某一生產(chǎn)周期內(nèi)的供需平衡不同，這無(wú)形中加大了供電企業(yè)的技術(shù)難度和供銷(xiāo)難度。國(guó)家電網(wǎng)公司一直要求將客戶(hù)的需求作為各級(jí)供電企業(yè)責(zé)任的主要部分，為實(shí)現(xiàn)這一責(zé)任并時(shí)刻實(shí)現(xiàn)供需平衡，ERP管理模式的引入是十分必要的。ERP模式可以適應(yīng)市場(chǎng)的實(shí)際，即使反映出市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求變化，利于供電企業(yè)做出不同的決策。

針對(duì)供電企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該引用ERP管理模式，但是在具體實(shí)施中應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：

1、結(jié)合供電企業(yè)自身特點(diǎn)。

ERP管理系統(tǒng)最初作為一種在制造、分銷(xiāo)行業(yè)中進(jìn)行有效計(jì)劃的方法，特別是在制造業(yè)中接收、發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，有大量成功的案例輔以證明。但由于供電企業(yè)具有特殊性，與一般制造業(yè)不同，相比之下具有很多不同之處，因此在應(yīng)用ERP管理模式時(shí)應(yīng)該注意在功能計(jì)劃與具體實(shí)施上注意其特點(diǎn)，注意安全性能，重視政府參與，不能完全依靠市場(chǎng)化而過(guò)分注重經(jīng)濟(jì)效益。

2、對(duì)于業(yè)務(wù)流程的重視。

對(duì)于不同的業(yè)務(wù)流程需要在開(kāi)發(fā)過(guò)程中區(qū)別對(duì)待，供電企業(yè)在開(kāi)發(fā)ERP軟件時(shí)要針對(duì)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行正確的選擇，對(duì)于信息流、資金流這兩項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)加以區(qū)別，采用不同的標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，我國(guó)供電企業(yè)圍繞提升企業(yè)管理水平，已經(jīng)全面應(yīng)用了OA系統(tǒng)，并先后開(kāi)發(fā)應(yīng)用了調(diào)度自動(dòng)化、用電MIS與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等技術(shù)系統(tǒng)，從而有效地促進(jìn)了供電企業(yè)管理水平的提升。而這一切技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用都是為了TPE系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。筆者認(rèn)為ERP技術(shù)系統(tǒng)作為一種規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，可以大力改善我國(guó)供電企業(yè)信息技術(shù)水平較低的問(wèn)題，特別是針對(duì)ERP軟件的自主研發(fā)過(guò)程能無(wú)形中提高供電企業(yè)對(duì)于高新技術(shù)水平的追求，也利于ERP管理模式的完善，從而督促供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)其對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)，提高供電企業(yè)的管理效率和業(yè)績(jī)水平。

篇7

日夜交替是亙古不變的道理，所以照明系統(tǒng)在任何時(shí)候都是不可或缺的。照明系統(tǒng)的節(jié)能設(shè)計(jì)要求是在確保不降低照明質(zhì)量、不降低作業(yè)面視覺(jué)效果的前提下，盡量減少照明系統(tǒng)中消耗光能。要做到這一點(diǎn)，首先要做到以下三個(gè)方面：

1.1盡量利用自然光，為了這個(gè)節(jié)能目的，在建筑設(shè)計(jì)時(shí)可注意南北通透，采光良好，也可以選擇透光性比較好的玻璃制門(mén)窗，充分結(jié)合室內(nèi)的照明和室外的自然光線(xiàn)。

1.2改善燈具的控制方式。一般來(lái)說(shuō)，小面積的房間會(huì)采用一燈一控或者兩燈一控的模式，大面積的房間會(huì)采用多燈一控的模式，但是也應(yīng)該考慮一定數(shù)量單燈單控的模式，每個(gè)開(kāi)關(guān)控制的燈數(shù)不宜過(guò)多。室內(nèi)遠(yuǎn)離窗戶(hù)的天然采光不足的區(qū)域應(yīng)該采用光電調(diào)控、自動(dòng)控制的電氣照明，而建筑的走廊、樓梯間等公用通道的燈具適合采用聲控開(kāi)關(guān)來(lái)控制。室外的路燈等照明設(shè)備應(yīng)該采用光電定時(shí)控制或者程序控制開(kāi)關(guān)的照明設(shè)備。

1.3近年來(lái)，節(jié)能照明設(shè)備進(jìn)入了人們的視野當(dāng)中，所以在工業(yè)電氣的設(shè)計(jì)當(dāng)中，可以在滿(mǎn)足國(guó)家規(guī)范對(duì)視覺(jué)要求、照明標(biāo)準(zhǔn)、照明功率要求的基礎(chǔ)之上，選用高效節(jié)能的光源。在燈具懸掛比較低的場(chǎng)所，一般會(huì)選用熒光燈等照明設(shè)備，除去特殊情況不要選用白熾燈，而在燈具懸掛比較高的場(chǎng)所，一般會(huì)選用金屬鹵化燈、高壓鈉燈等照明設(shè)備，除去特殊情況外不要選用大功率的普通白熾燈和管型鹵鎢燈。

2變壓器

工業(yè)電氣設(shè)計(jì)上在選取變電所地點(diǎn)的時(shí)候，通常都應(yīng)該設(shè)置在負(fù)荷中心點(diǎn)，這種選擇可以盡量減小變電所低壓出線(xiàn)線(xiàn)路的長(zhǎng)度，從而減少線(xiàn)路的損耗。變壓器有功功率的損耗包括變壓器有載損耗和空載損耗兩種。這種關(guān)系用數(shù)學(xué)公式表達(dá)為：Pb=β²Pk+Po。其中Pb是變壓器的有功損耗，Pk是變壓器的有載損耗，Po是變壓器的空載損耗，而β則是變壓器的負(fù)載率。Pk是傳輸功率的損耗，變壓器繞組的電阻和流過(guò)繞組電流的大小都會(huì)影響到這一類(lèi)的損耗，這與β²成正比。Po是由漏磁損耗和鐵芯渦流損耗構(gòu)成的，這是固定不變的部分，鐵芯的制造工藝和矽鋼片的特性是確定Po大小的關(guān)鍵。所以要選用S11型、S10型等油浸變壓器及干式變壓器這一類(lèi)節(jié)能的類(lèi)型，這樣才可以提高效率、減少損耗。

3電動(dòng)機(jī)

電動(dòng)機(jī)，尤其是交流電動(dòng)機(jī)在工業(yè)電氣設(shè)計(jì)中是非常常見(jiàn)的，節(jié)能的潛力也比較大，電動(dòng)機(jī)的節(jié)能措施主要有以下五個(gè)方面：

3.1針對(duì)符合的特征選擇合適的電動(dòng)機(jī)，從而讓電動(dòng)機(jī)的工作在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的范圍之內(nèi)。功率在200kW及以上應(yīng)該選擇高壓電動(dòng)機(jī)，功率在2500kW及以上，恒負(fù)荷連續(xù)運(yùn)行應(yīng)該選擇同步電動(dòng)機(jī)，如果沒(méi)有特殊情況一般不要選擇直流電動(dòng)機(jī)。

3.2選擇高效率的電動(dòng)機(jī)。高效率的電動(dòng)機(jī)和普通的電動(dòng)機(jī)相比，效率提高了3%～6%，損耗降低了20%～30%。

3.3對(duì)于負(fù)載率低于40%的輕載電動(dòng)機(jī)應(yīng)該使用星一三角切換或者降壓裝置來(lái)提高電動(dòng)機(jī)的功率因數(shù)并且減少損耗，以此來(lái)提高電氣節(jié)能的效果。

3.4改善電動(dòng)機(jī)控制方式，針對(duì)負(fù)荷的轉(zhuǎn)變使用調(diào)速電機(jī)，通過(guò)對(duì)風(fēng)量的需求調(diào)控風(fēng)機(jī)和水泵的流速，最終使運(yùn)轉(zhuǎn)的效率得到提高，大大減低電動(dòng)機(jī)的損耗。

3.5選擇電動(dòng)機(jī)無(wú)功功率就地補(bǔ)償措施，減小導(dǎo)線(xiàn)截面和配電變壓器的容量，從而減小電動(dòng)機(jī)的損耗。

4線(xiàn)路

項(xiàng)目施工過(guò)程中，隨處可見(jiàn)的就是各種線(xiàn)路，它們縱橫交錯(cuò)穿梭在建筑內(nèi)，總體的總功率損耗是相當(dāng)大的。所以說(shuō)，線(xiàn)路上的損耗也是非常需要我們重視的。線(xiàn)路上有電阻，所以只要有電流通過(guò)的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生有功功率損耗，這種關(guān)系用數(shù)學(xué)公式表達(dá)為：P=3×I2×R×10-3。其中，I為相電流，A；R為線(xiàn)路電阻，Ω。從這個(gè)式子中我們可以看到，線(xiàn)路的通過(guò)電流和線(xiàn)路電阻跟線(xiàn)路的有功功率損耗是息息相關(guān)的。在確定了性質(zhì)和負(fù)荷容量之后，線(xiàn)路的電阻和線(xiàn)路的截面積S成反比，和電導(dǎo)率ρ成正比。通過(guò)以上的分析，我們可以分析出線(xiàn)路的節(jié)能措施有以下三個(gè)方面：

4.1減少導(dǎo)線(xiàn)的長(zhǎng)度，工業(yè)電氣設(shè)計(jì)在規(guī)劃線(xiàn)路路徑的時(shí)候，在保證配電線(xiàn)路的安全性的基礎(chǔ)上，路徑可以盡量少過(guò)轉(zhuǎn)角或者避免轉(zhuǎn)角，盡量選擇直線(xiàn)，少走彎路。另外還要注意不要走回頭路，以避免在來(lái)回線(xiàn)路上消耗不必要的電能。

4.2一般要選用銅芯線(xiàn)來(lái)做導(dǎo)線(xiàn)，因?yàn)檫@種導(dǎo)線(xiàn)的電導(dǎo)率ρ比較小。

4.3在不影響整體的情況下，適當(dāng)?shù)卦黾訉?dǎo)線(xiàn)的截面，這樣可以減少線(xiàn)路的損耗，延長(zhǎng)導(dǎo)線(xiàn)的使用壽命。并且這樣做能夠提高供電質(zhì)量，并且留下余地以備負(fù)荷的發(fā)展。

5結(jié)語(yǔ)

篇8

優(yōu)化現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)流程，細(xì)化部分管理流程。由于三集五大改革需要，檢修分公司由原變電、輸電、電纜、帶電四家單位重新組合，擴(kuò)大了專(zhuān)業(yè)覆蓋范圍，過(guò)去流程難以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。檢修分公司自合并以來(lái)，對(duì)四個(gè)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理，全體財(cái)務(wù)人員深入各專(zhuān)業(yè)工區(qū)調(diào)研，并通過(guò)職能處室發(fā)揮其歸口部門(mén)作用，捋順各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)人員提出新增業(yè)務(wù)需求和功能需求變化仔細(xì)斟酌，將切實(shí)可行的需求更新部分業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化部分運(yùn)轉(zhuǎn)低效的流程。同時(shí)，將銜接緊密的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)逐步融合進(jìn)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，更新財(cái)務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)流程手冊(cè)，明確與標(biāo)準(zhǔn)流程相關(guān)的系統(tǒng)操作細(xì)節(jié)，將財(cái)務(wù)管控流程與公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作銜接。建立標(biāo)準(zhǔn)流程監(jiān)控機(jī)制，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控能力。開(kāi)展財(cái)務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)流程監(jiān)控，按照“監(jiān)控能力逐步提升，監(jiān)控流程逐批部署”的策略，對(duì)步驟合規(guī)性、崗位合規(guī)性、流程效能和流程狀態(tài)開(kāi)展監(jiān)控，綜合考慮檢修分公司實(shí)際情況，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)流程實(shí)用化結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。針對(duì)業(yè)務(wù)流程的變化，為防止財(cái)務(wù)控制功能弱化，不斷優(yōu)化內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)集成系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，通過(guò)理順各個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)前端部門(mén)的控制和監(jiān)督，保障財(cái)務(wù)賬目往來(lái)渠道暢通和各環(huán)節(jié)的規(guī)范性。以辦公用品出入庫(kù)為例，在出入庫(kù)時(shí)，需要辦公室行管中心專(zhuān)責(zé)審核、主任把關(guān)，只有審核通過(guò)的辦公用品才能出入庫(kù)，月末還要由專(zhuān)責(zé)和庫(kù)管員對(duì)賬，以最大限度地避免庫(kù)存辦公用品數(shù)量和規(guī)格存在誤差，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

二、重視內(nèi)外部審計(jì)監(jiān)控

有效發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督作用。公司財(cái)會(huì)人員嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)監(jiān)督職責(zé)，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)控制在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要作用，通過(guò)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，將會(huì)計(jì)內(nèi)控機(jī)制延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，保障整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全運(yùn)行。會(huì)計(jì)人員在充分掌握和研究政策的基礎(chǔ)上，為企業(yè)把好成本控制關(guān)、風(fēng)險(xiǎn)收益關(guān)和經(jīng)濟(jì)行為關(guān)，盡力規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值。對(duì)單位各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支進(jìn)行有效監(jiān)督，狠抓經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的審核，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)合法。檢修分公司通過(guò)結(jié)合公司協(xié)同監(jiān)督工作，制定常態(tài)化的自查工作方案，明確職責(zé)與分工，分別從會(huì)計(jì)憑證管理、賬務(wù)處理、成本費(fèi)用管理等方面有序開(kāi)展，并以此為契機(jī)全面評(píng)估分公司成本管理風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)修訂《檢修分公司資金審批的規(guī)定》《檢修分公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)管理實(shí)施細(xì)則》，在細(xì)化費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部審批手續(xù)及佐證材料的提供，提升成本列支的規(guī)范性。高度重視內(nèi)外部審計(jì)，實(shí)行財(cái)務(wù)部門(mén)審計(jì)問(wèn)題“三制度”，即：“匯報(bào)制度”“隨改制度”“典型案例分析制度”?！皡R報(bào)制度”，就是將內(nèi)外審計(jì)遇到的財(cái)務(wù)相關(guān)問(wèn)題，特別是基礎(chǔ)工作反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題如實(shí)向單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)具體情況，讓單位負(fù)責(zé)人充分了解、重視財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。“隨改制度”，就是將審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真分析并查找原因，制定有效整改措施，實(shí)時(shí)整改，確保類(lèi)似問(wèn)題不再發(fā)生。例如將依法治企專(zhuān)項(xiàng)檢查反映的問(wèn)題，將財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，及時(shí)制定整改方案，逐項(xiàng)落實(shí)?！暗湫桶咐治鲋贫取?，就是對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題的基本情況、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施進(jìn)行細(xì)致分析，分類(lèi)整理，形成案例，借鑒經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、消除隱患，提高會(huì)計(jì)核算的整體質(zhì)量，推進(jìn)規(guī)范化管理，將財(cái)務(wù)工作由核算型向管理型轉(zhuǎn)變，提升管理效益。

三、提高會(huì)計(jì)工作效率

持續(xù)深化財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用。加強(qiáng)源頭信息質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息一次錄入、憑證自動(dòng)生成；應(yīng)用協(xié)同、對(duì)賬功能，實(shí)現(xiàn)合并抵銷(xiāo)憑證自動(dòng)生成；開(kāi)展財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)編制，報(bào)表編審質(zhì)量和效率逐步提升。推廣財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)在各單位的常態(tài)化應(yīng)用。推動(dòng)將會(huì)計(jì)核算規(guī)則嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)記賬過(guò)程，進(jìn)一步提升核算的規(guī)范化、自動(dòng)化水平。推動(dòng)套裝軟件工程、物資、資產(chǎn)等信息集成，實(shí)現(xiàn)相關(guān)報(bào)表信息的“一鍵式”生成。

四、全方位開(kāi)展決策分析

夯實(shí)財(cái)務(wù)分析基礎(chǔ)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)集成數(shù)據(jù)治理，優(yōu)化數(shù)據(jù)集成方式，縮短業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換時(shí)間，提高數(shù)據(jù)處理效率。確保公司財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)向上傳的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。創(chuàng)新財(cái)務(wù)分析手段。深化應(yīng)用國(guó)網(wǎng)輔助決策分析系統(tǒng)的建設(shè)成果，以盈利能力、發(fā)展能力、償債能力指標(biāo)為重點(diǎn)，建立分析評(píng)價(jià)體系。充分利用與財(cái)務(wù)信息關(guān)聯(lián)密切的各種數(shù)據(jù)，研究建立包括現(xiàn)金流量趨勢(shì)、企業(yè)償債能力等重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)指標(biāo)分析模型，通過(guò)模型得出規(guī)律性的結(jié)論，增強(qiáng)輔助決策支持能力。

五、注重綜合型人才的培養(yǎng)