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篇1

關(guān)鍵詞：高職院校；教師；培訓(xùn)

作者簡(jiǎn)介：齊穎楠（1979-），女，天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理研究員，研究方向?yàn)槿肆Y源管理，師資隊(duì)伍建設(shè)。

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2012）35-0095-02

近十年來我國高職教育雖然得到了快速的發(fā)展，但是，我們也應(yīng)當(dāng)看到，高職院校的發(fā)展在我國還處于起步階段，院校數(shù)量多、發(fā)展速度快、學(xué)生數(shù)量大、社會(huì)需求高，與之相匹配的師資需求卻沒有得到滿足。

高職院校的現(xiàn)有師資，可以大體分為兩個(gè)部分：一部分是高職院校原有的師資隊(duì)伍，而這些高職院校中有相當(dāng)一部分是由普通中等專業(yè)學(xué)校或中等職業(yè)學(xué)校改制升格而成的；另一部分則是隨著高職院校的發(fā)展、專業(yè)設(shè)置需求而逐步引進(jìn)的青年教師。原有的師資隊(duì)伍由于習(xí)慣了多年中專、中技的一線教育教學(xué)工作，往往在高職教育的實(shí)踐中還使用原有教學(xué)規(guī)范、教育理論、教學(xué)方法、教育技能等固有的模式，一時(shí)難以適應(yīng)高等職業(yè)教育教學(xué)工作要求。而近年來逐步引進(jìn)的青年教師，有著豐富的專業(yè)知識(shí)和扎實(shí)的理論功底，然而在教學(xué)業(yè)務(wù)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)上需要加以時(shí)日。

高職教育領(lǐng)域的實(shí)踐性很強(qiáng)，需要教師實(shí)踐性知識(shí)技能的支持。由于我國高職教育起步較晚，尚未形成具參考價(jià)值、適應(yīng)職業(yè)教育與人才培養(yǎng)需求的技能型教師（即“雙師”素質(zhì)的教師）這種職業(yè)的指導(dǎo)性培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。目前教育研究界提供的理論和原則或多或少都存在著脫離實(shí)際的問題，不能滿足高職教師日常工作的需要。常見師資培訓(xùn)通常采取兩種方式：一是課堂學(xué)習(xí)教育理論和學(xué)科知識(shí)，口耳相傳，通過書面考核評(píng)估培訓(xùn)效果；二是通過觀摩，在實(shí)踐中模仿優(yōu)秀教師的可觀察行為，通過試講體現(xiàn)培訓(xùn)效果。前者重理論灌輸，脫離實(shí)際；后者重機(jī)械模仿，缺乏對(duì)比和分析。

在淺析了高職院校師資隊(duì)伍目前的狀況后，我們?cè)囍诤侠硪?guī)劃建設(shè)師資隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，以培養(yǎng)師資隊(duì)伍為視角，從時(shí)間、教學(xué)手段、培訓(xùn)針對(duì)性等幾個(gè)維度，對(duì)培訓(xùn)形式與其可預(yù)見的效果進(jìn)行初步的探討，并結(jié)合目前我國職業(yè)教育發(fā)展階段、發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)高職院校教師培訓(xùn)形式的發(fā)展做一展望。

一、時(shí)間維度不同的幾種培訓(xùn)

（一）短期培訓(xùn)

一般短期培訓(xùn)持續(xù)的時(shí)間為三個(gè)月以內(nèi)，最長(zhǎng)不超過半年。短期培訓(xùn)的一個(gè)突出特點(diǎn)是針對(duì)性較強(qiáng)，在較短的時(shí)間內(nèi)，針對(duì)需要培訓(xùn)的某個(gè)專業(yè)（或技能等）方面，進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化訓(xùn)練，最終取得不錯(cuò)的培訓(xùn)效果。例如，新引進(jìn)教職工的入職培訓(xùn)，專業(yè)教師專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)，普通話、計(jì)算機(jī)等技能型應(yīng)用型培訓(xùn)等，都屬于短期培訓(xùn)。短期培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)在于，在整體培訓(xùn)規(guī)劃中的短期培訓(xùn)相對(duì)靈活，可以通過短期培訓(xùn)填補(bǔ)某些專業(yè)領(lǐng)域的空白。其后期效果，視其使用的范圍、頻率不同而有所差異。應(yīng)用范圍廣（如基礎(chǔ)性培訓(xùn)）、使用頻率高的短期培訓(xùn)，往往可以在教職工的知識(shí)技能層面得到內(nèi)化，而適用范圍相對(duì)狹窄或使用頻率較低的培訓(xùn)效果往往不容易保持，隨著艾賓浩斯的遺忘曲線逐步淡化。

（二）中期培訓(xùn)

中期培訓(xùn)的持續(xù)時(shí)間一般為二至三年，用相對(duì)較長(zhǎng)的一段時(shí)間，進(jìn)行專業(yè)性較強(qiáng)并在一定深度及廣度有所拓展的培訓(xùn)?，F(xiàn)有高職院校師資隊(duì)伍中主要的幾個(gè)中期培訓(xùn)形式，分別為學(xué)歷（學(xué)位）進(jìn)修培訓(xùn)、職業(yè)資格進(jìn)修培訓(xùn)、下企業(yè)定崗掛職鍛煉，以及本崗位需求專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)（如外語能力）等。這幾種主要的中期培訓(xùn)，其效果是提升師資隊(duì)伍整體素質(zhì)、提升“雙師型”綜合能力，可部分緩解師資隊(duì)伍素質(zhì)與技能的不足，逐步優(yōu)化高職院校師資結(jié)構(gòu)。相對(duì)高職院校專業(yè)設(shè)置、調(diào)整的周期而言，由于中期培訓(xùn)持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)，中期培訓(xùn)的規(guī)劃必須立足于中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃方可實(shí)施。

（三）長(zhǎng)期培訓(xùn)

長(zhǎng)期培訓(xùn)并非是在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)持續(xù)不斷的對(duì)教職工進(jìn)行培訓(xùn)，它是指將培訓(xùn)貫穿教職工職業(yè)生涯的各個(gè)階段，針對(duì)不同階段的需求，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容與方式，不僅能合理提高人力資源的使用效率，更重要的是達(dá)到師資隊(duì)伍的“與時(shí)俱進(jìn)”，使得知識(shí)、技能、方法等教育體系順應(yīng)社會(huì)的實(shí)際需求。然而，長(zhǎng)期培訓(xùn)目前只是呈現(xiàn)出萌芽的狀態(tài)，并未明確規(guī)范出實(shí)施步驟。只有少數(shù)的中青年教師、有潛力成為學(xué)科帶頭人的專業(yè)骨干，其職業(yè)生涯關(guān)鍵階段能享有相應(yīng)的拓展與提高培訓(xùn)；大多數(shù)的教職工培訓(xùn)，還都處于短期、中期階段，并未將培訓(xùn)理念貫穿始終，這也是今后高職院校教師培訓(xùn)設(shè)計(jì)、實(shí)施的研究重點(diǎn)。

（四）階段性培訓(xùn)

階段性培訓(xùn)不同于以上幾種形式，我們理解為，可以根據(jù)客觀因素、主觀因素的需求，而隨時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)。例如，對(duì)新引進(jìn)教職工的入職培訓(xùn)，對(duì)崗位發(fā)生變化教職工的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，對(duì)職業(yè)生涯后期教職工的適應(yīng)性培訓(xùn)，對(duì)變革期教職工整體凝聚力的培訓(xùn)等。階段性的培訓(xùn)相對(duì)比較靈活，不能事先進(jìn)行計(jì)劃，但是階段性培訓(xùn)又非常的重要，無論是哪種內(nèi)容的培訓(xùn)，都有著承上啟下的特點(diǎn)。只有做好了階段性培訓(xùn)，才能讓處在不同階段的教職工，順利進(jìn)入到下一個(gè)階段，更好的發(fā)揮其能力。因此，要全面研究階段性培訓(xùn)的需求，建立一個(gè)完善的制度體系，指導(dǎo)階段性培訓(xùn)的實(shí)施。

二、教學(xué)手段不同的幾種培訓(xùn)

（一）理論培訓(xùn)

如果我們引入人力資源管理學(xué)科中“素質(zhì)冰山”的模型，并把一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)看做是一座冰山，那么其理論知識(shí)因?yàn)槌释怙@狀態(tài)，可以看作是冰山露出水面的部分，它的獲得可以通過課堂教學(xué)來實(shí)現(xiàn)。由于外顯性、系統(tǒng)性和可表述性等顯著的特點(diǎn)，理論知識(shí)比較容易被把握，經(jīng)過眾多專業(yè)理論研究者的探索，已經(jīng)形成了比較成熟完善的體系。同時(shí)，理論作為教師“會(huì)教書”的基礎(chǔ)條件，是其從事教育教學(xué)工作不可或缺的重要保障。盡管有些老師認(rèn)為理論培訓(xùn)是枯燥乏味的，然而，理論培訓(xùn)不僅總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)、凝聚了前人的研究思想精華，更是我們進(jìn)行實(shí)踐、做好實(shí)踐的敲門磚。

（二）技能培訓(xùn)

技能性培訓(xùn)既可以是對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)秀教師的觀察模仿，也可以是到生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線進(jìn)行專業(yè)操作技能學(xué)習(xí)，以豐富、提高新入職教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力。它更關(guān)注于師資隊(duì)伍實(shí)踐性知識(shí)、能力的培養(yǎng)，是對(duì)個(gè)體個(gè)性特征及其深藏在知識(shí)冰山下部的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的整合。由于技能的非系統(tǒng)性很難把握，國內(nèi)外相關(guān)的研究也不多。然而眾多經(jīng)驗(yàn)總結(jié)表明，其在高職院校教師的工作中發(fā)揮著不可替代的作用，雖然不如理論知識(shí)顯而易見，但它對(duì)教師所獲得的理論知識(shí)進(jìn)行篩選，并在解釋和運(yùn)用理論知識(shí)時(shí)予以引導(dǎo)。

（三）拓展培訓(xùn)

概括而言，拓展培訓(xùn)可以使個(gè)人在技能和心理上得到提升，把這個(gè)概念引入到師資培訓(xùn)的領(lǐng)域來看，于知識(shí)結(jié)構(gòu)的，是對(duì)新引進(jìn)教職工其原有專業(yè)領(lǐng)域的擴(kuò)展；于人格結(jié)構(gòu)的，是對(duì)新引進(jìn)教職工個(gè)性、團(tuán)隊(duì)精神、意志品質(zhì)的鍛煉。通過拓展訓(xùn)練，能夠達(dá)到培養(yǎng)教師的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激發(fā)教師的創(chuàng)新思維，考察教師的綜合能力的目的。通過拓展訓(xùn)練，也能夠發(fā)現(xiàn)教師擅長(zhǎng)的領(lǐng)域與職業(yè)興趣，善加引導(dǎo)，根據(jù)師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃與各人的實(shí)際能力，更為合理的配置人力資源。

三、側(cè)重點(diǎn)不同的幾種培訓(xùn)

（一）專業(yè)性培訓(xùn)

對(duì)于中專、中技升格成的高職院校而言，其原有師資的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于由中等教育模式向高等教育模式的轉(zhuǎn)變，以及自身綜合素質(zhì)的提升等方面；而逐年引進(jìn)的以應(yīng)屆非師范生為主的青年教師，其培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)則落在了教育理論、教學(xué)方法、實(shí)踐操作等方面。針對(duì)不同的崗位，其專業(yè)性培訓(xùn)也各有側(cè)重。基礎(chǔ)課、基礎(chǔ)專業(yè)課類的老師，其專業(yè)性培訓(xùn)傾向于理論知識(shí)的探討，專業(yè)課類的老師則偏重于前沿知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，作為學(xué)科（專業(yè)）帶頭人，其“專業(yè)性”培訓(xùn)涵蓋的范圍更為廣泛，既要包括專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃，也要包括教學(xué)梯隊(duì)結(jié)構(gòu)的建設(shè)與調(diào)整，還要包括教研、科研活動(dòng)的推動(dòng)與實(shí)施。

（二）“雙師型”培訓(xùn)

“雙師型”作為高職院校師資隊(duì)伍的一個(gè)核心概念，強(qiáng)調(diào)了“理論與實(shí)踐”是高職院校教師綜合素質(zhì)的本質(zhì)特征。理論層面上，要在培訓(xùn)內(nèi)容中實(shí)際地切入到專業(yè)領(lǐng)域；實(shí)踐層面上，則需要把我們的培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)在具體技術(shù)實(shí)踐的場(chǎng)所之上?，F(xiàn)實(shí)情況來看，雙師型教師的培養(yǎng)瓶頸，就在于其教育理論和實(shí)際相脫節(jié)的問題上。如果從制度的建設(shè)上能保證，規(guī)定教師帶著任務(wù)和項(xiàng)目以及教學(xué)中的難點(diǎn)和重點(diǎn)問題，到相關(guān)專業(yè)的基層企業(yè)單位參加實(shí)踐鍛煉，或者參與企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和科學(xué)研究，首先可以解決了高職院校自身資源、設(shè)備條件有限等局限性，其次能使教師及時(shí)獲得知識(shí)更新、能把教學(xué)環(huán)節(jié)與實(shí)踐環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系在一起，另外，教師通過企業(yè)了解行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉其生產(chǎn)技術(shù)、工藝流程等，可以把這些新情況及時(shí)在教學(xué)中反映出來，給學(xué)生以最新的技術(shù)信息。可以說，“雙師型”培訓(xùn)的重點(diǎn)，不在于我們組織什么樣的培訓(xùn)、實(shí)施什么樣的考核評(píng)估，而在于這些教師去哪里掛職、實(shí)踐，以及鍛煉的課堂成果如何。

（三）發(fā)展性培訓(xùn)

如果說，從事高等教育需要學(xué)科能力、專業(yè)能力、教育教學(xué)研究能力、人際交往能力、問題解決能力這五個(gè)方面，那么從事高等職業(yè)教育，還需要同時(shí)具備與職業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相匹配的崗位技術(shù)、技能型人才培養(yǎng)的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)應(yīng)用與技術(shù)技能傳授能力等幾個(gè)方面。發(fā)展性培訓(xùn)，就是我們從增強(qiáng)高職院校教師的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力入手，通過構(gòu)建適合高職院校教師綜合素質(zhì)發(fā)展的培訓(xùn)模式，著力提高高職教育師資隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)和能力，加大專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，拓展其職業(yè)生涯發(fā)展的深度與廣度。

四、高職教師培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)踐的幾點(diǎn)對(duì)策

（一）以人為本，同步發(fā)展。教師隊(duì)伍的素質(zhì)水平是動(dòng)態(tài)變化的，因此，加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)尤為重要?？梢怨膭?lì)教師繼續(xù)進(jìn)行學(xué)歷教育，提高學(xué)歷水平；定期進(jìn)行頂崗輪訓(xùn)；利用假期選派骨干教師到教育部指定的高職高專師資培訓(xùn)基地參加培訓(xùn)，到各大企業(yè)掛職鍛煉等。以上多種方式的培訓(xùn)，不僅要建立在學(xué)校發(fā)展的需要上，也要考慮到個(gè)人本身的能力與潛力。如果個(gè)體發(fā)展了但學(xué)校目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，那人力資源管理就失去了應(yīng)有的意義；反之，則不利于學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。因此，要關(guān)注學(xué)校和教師個(gè)體的同步發(fā)展，根據(jù)培訓(xùn)教師的文化程度、工作經(jīng)歷、年齡等方面的差別，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃、根據(jù)培訓(xùn)需求匹配培訓(xùn)師資（如校內(nèi)校外相結(jié)合，專家學(xué)者相結(jié)合等）、做到根據(jù)實(shí)際情況來區(qū)別對(duì)待。

（二）貫徹終身教育的理念。構(gòu)建職前教育與職后培訓(xùn)一體化的、貫穿教師職業(yè)生涯始終的“終身培訓(xùn)”體系。培訓(xùn)要適應(yīng)教師個(gè)人的成長(zhǎng)規(guī)律，例如，職業(yè)生涯在職前階段的入職培訓(xùn)、入職階段的初步職業(yè)生涯規(guī)劃、職中階段職業(yè)高原期的突破（例如對(duì)教師職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行雙路徑設(shè)計(jì)）和職末階段職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，針對(duì)不同階段的需求提供及時(shí)、針對(duì)的培訓(xùn)，以適應(yīng)其職業(yè)需求，才能更大的發(fā)揮人力資源的價(jià)值。

（三）重視未來發(fā)展。在入職初期，應(yīng)多給新教師以學(xué)習(xí)時(shí)間，督促他們盡快熟悉教學(xué)環(huán)境和教學(xué)技能，扎扎實(shí)實(shí)地練好基本功，調(diào)動(dòng)新教師的工作積極性，同時(shí)，理清自身的職業(yè)發(fā)展方向。隨著他們職業(yè)興趣、職業(yè)能力的逐步明確，可以靈活采取不同的培訓(xùn)模式，將他們逐步引導(dǎo)到能更大發(fā)揮其工作能力的層面上來。專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、更新快、肯鉆研的教師可以作為骨干教師、專業(yè)帶頭人預(yù)備梯隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng)，而組織管理、協(xié)調(diào)能力良好且專業(yè)知識(shí)豐富有拓展空間的教師可以作為“雙肩挑”預(yù)備梯隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng)。

高等職業(yè)院校教師培訓(xùn)是高等職業(yè)教育教師繼續(xù)教育的一種形式，是提升高等職業(yè)院校教師綜合素質(zhì)的一種學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)。通過對(duì)新引進(jìn)教職工培訓(xùn)形式的研究實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，高等職業(yè)教育教師培訓(xùn)模式的建立要結(jié)合專業(yè)背景和綜合素質(zhì)，為每一位高職院校教師職業(yè)生涯發(fā)展構(gòu)建靈活多樣、可供選擇的培訓(xùn)模式。在這理念的引導(dǎo)下，努力造就一支具有高素質(zhì)和高專業(yè)水準(zhǔn)的新型高等教育職業(yè)教師隊(duì)伍，引導(dǎo)他們將個(gè)人綜合素質(zhì)提升與高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的整體目標(biāo)結(jié)合起來，將個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)與學(xué)院整體的規(guī)劃設(shè)計(jì)結(jié)合起來。通過切實(shí)有效的培訓(xùn)，將學(xué)校建設(shè)成為有著“專家型”高等職業(yè)教育優(yōu)秀教師和“學(xué)者型”高等職業(yè)教育優(yōu)秀管理者相結(jié)合的師資隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹曉南.中國高等學(xué)校教師培訓(xùn)體系的歷史沿革和發(fā)展[J].中國高教研究，1991（3）.

篇2

【關(guān)鍵詞】任職教育；特征；方法手段

當(dāng)今世界，信息流通太快，獲取信息的方式太多，人們的思想太活躍，思維太敏捷，面對(duì)這樣一個(gè)變幻莫測(cè)的信息時(shí)代，作為以任職教育、短期培訓(xùn)為主體的高等院校，為了培養(yǎng)更多適應(yīng)崗位需求的合格人才、創(chuàng)新人才，作為教員，要特別注重分析培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)，深化教學(xué)方法手段改革，以不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

一、準(zhǔn)確把握教學(xué)對(duì)象特點(diǎn)，靈活運(yùn)用教學(xué)方法手段

1.準(zhǔn)確把握教學(xué)對(duì)象類別特性。在任職教育、短期培訓(xùn)的學(xué)員中，其教學(xué)對(duì)象中有剛進(jìn)入工作崗位的年輕干部，有具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。這種多層次教育群體，做足對(duì)各類教學(xué)對(duì)象的類別特性分析，是靈活運(yùn)用教學(xué)方法手段的基礎(chǔ)性工作。對(duì)于剛進(jìn)入工作崗位的年輕干部，由于他們具備的專業(yè)不同，又來自于不同的工作部門有各自不同的專業(yè)基礎(chǔ)，再次來院校學(xué)習(xí)其學(xué)習(xí)目的各異，對(duì)所學(xué)知識(shí)具有一定的選擇性，渴望的是通過聽課和相互間的交流學(xué)到與自己工作相關(guān)的知識(shí)與技能；對(duì)于具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，由于多年的工作實(shí)踐，他們?cè)俅蝸碓盒W(xué)習(xí)的目的更具有很強(qiáng)的選擇性，對(duì)知識(shí)的渴望不是主要目的，而更多是想通過學(xué)習(xí)了解和掌握指導(dǎo)實(shí)際工作的理論體系，以及與自身工作密切相關(guān)的前沿知識(shí)。

2.準(zhǔn)確把握培養(yǎng)目標(biāo)方向特征。對(duì)于學(xué)歷教育，各類高等院校已有了比較成熟的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于任職教育和短期培訓(xùn)，無論是哪種層面的培訓(xùn)班次，由于其教學(xué)對(duì)象結(jié)構(gòu)復(fù)雜，培養(yǎng)目標(biāo)的時(shí)效性強(qiáng)、周期性短、靈活性大，從而對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)方向特征把握的難度最大，因此，必須適時(shí)跟進(jìn)培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整，充分了解培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)及要求，以準(zhǔn)確把握任職教育和短期培訓(xùn)的方向特征。

3.靈活應(yīng)用教學(xué)方法手段。在長(zhǎng)期的教學(xué)過程中，已經(jīng)形成了多種成熟的教學(xué)方法手段，但都各有所長(zhǎng)，有其自身的規(guī)律、使用條件和適應(yīng)范圍。在傳統(tǒng)的學(xué)歷教育中，理論講授的方式會(huì)比較多；對(duì)于任職教育和短期培訓(xùn)，專題教學(xué)、交流研討、案例教學(xué)、參觀見學(xué)等是其主要方式。教學(xué)有法，教無定法，貴在得法，只有得法，定能事半功倍。

二、以任職教育為重點(diǎn)，推進(jìn)教學(xué)方法手段改革創(chuàng)新

1.以崗位需求為牽引，注重教學(xué)方法手段改革。任職教育、短期培訓(xùn)都是以崗位任職需求為牽引、以能力培養(yǎng)為目標(biāo)的教育，其標(biāo)準(zhǔn)要求高、生源多樣化等特點(diǎn)非常明顯。為此，教學(xué)方法手段改革的基本內(nèi)容是在充分了解崗位需求、深入吃透教學(xué)內(nèi)容、準(zhǔn)確把握對(duì)象特征的基礎(chǔ)上，尋求解決不同班次同一門課程如何講，同一班次不同教學(xué)對(duì)象個(gè)性化要求如何滿足，組織需求與個(gè)人需求的不一致如何協(xié)調(diào)，教與學(xué)認(rèn)知差異如何解決等問題的方法手段。根據(jù)教學(xué)對(duì)象的這些特點(diǎn)和需求，要在完善現(xiàn)行任職教育教學(xué)方法手段的基礎(chǔ)上，提倡小班化教學(xué)，因?yàn)樾“嗷虒W(xué)更容易把握和適應(yīng)教學(xué)對(duì)象的多樣化需求；提倡一定范圍的自主選課，即在建設(shè)具有應(yīng)用性較為廣泛課程群的基礎(chǔ)上，提供可供自主選擇的課程，包括網(wǎng)絡(luò)課、講座課、專題課、實(shí)驗(yàn)課、現(xiàn)地教學(xué)課、綜合演練課等；提倡以提高教學(xué)質(zhì)量效益出發(fā)，將多種教學(xué)方法手段合理運(yùn)用，推進(jìn)任職教育良性發(fā)展。

2.注重“課堂”“崗位”聯(lián)動(dòng)，以創(chuàng)新教學(xué)方法手段改革。課堂（這里是指廣泛意義上的課堂，不僅僅是傳統(tǒng)意義上的教室、實(shí)驗(yàn)室等）是教學(xué)方法手段得以體現(xiàn)的舞臺(tái)，是教與學(xué)產(chǎn)生共鳴的實(shí)驗(yàn)地，課堂的高效，是圓滿完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為教員，應(yīng)突破傳統(tǒng)課堂的常規(guī)態(tài)勢(shì)，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)任務(wù)、崗位需求情況、教學(xué)對(duì)象特征，充分設(shè)計(jì)好各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，使課堂不再是傳統(tǒng)意義上的教室，課堂就是崗位，學(xué)員在課堂如同親臨崗位一樣，教員傳授的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)和每一個(gè)教學(xué)引導(dǎo)，都能激發(fā)出學(xué)員最真實(shí)、最強(qiáng)烈的參與性和互動(dòng)性，使學(xué)員真正體會(huì)到“學(xué)有所用”、“學(xué)能所用”，以最大限度的提高和實(shí)現(xiàn)學(xué)員的崗位任職能力。

三、采取切實(shí)可行措施，強(qiáng)化教學(xué)方法手段真正落實(shí)

1.徹底轉(zhuǎn)變教員的教學(xué)觀念。長(zhǎng)期以來，在理論層面的教學(xué)方法手段改革比較普遍，教學(xué)實(shí)踐中的思維定勢(shì)及“排他性習(xí)慣”難以實(shí)現(xiàn)真正的改革。因此，有效實(shí)施教學(xué)方法手段的改革關(guān)鍵是要從根本上徹底轉(zhuǎn)變教員的教學(xué)觀念，使他們體會(huì)到教學(xué)方法手段的改革是教員自己生命意義的解放，是教員追求事業(yè)的重要內(nèi)容，是他們充分發(fā)揮個(gè)性特征、文化素養(yǎng)、專業(yè)水平、業(yè)務(wù)技能、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新能力的好途徑、好辦法。

篇3

關(guān)鍵詞：稅務(wù)干部 培訓(xùn) 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F812 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）03（a）-0237-01

21世紀(jì)是一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，現(xiàn)代信息管理技術(shù)已經(jīng)普遍應(yīng)用到當(dāng)前的稅務(wù)工作中，傳統(tǒng)稅務(wù)培訓(xùn)無論在培訓(xùn)內(nèi)容上還是在培訓(xùn)模式上，都無法滿足新形勢(shì)下稅務(wù)工作的要求，因此，現(xiàn)階段要切實(shí)加強(qiáng)稅務(wù)干部教育培訓(xùn)模式創(chuàng)新，提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)，確保稅務(wù)工作的順利進(jìn)行。

1 當(dāng)前稅務(wù)干部培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在的問題

1.1 培訓(xùn)對(duì)象局限性大，文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊

我國稅務(wù)工作的培訓(xùn)對(duì)象集中在崗位要員身上，包括局長(zhǎng)、所長(zhǎng)、稽查等崗位，這些人對(duì)稅務(wù)工作已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)，而很多沒有培訓(xùn)資格的稅務(wù)工作人員又缺乏必要的知識(shí)，因此在一定程度上造成了培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。除此之外，現(xiàn)階段我國的稅務(wù)干部年齡結(jié)構(gòu)偏大，文化素質(zhì)相對(duì)較低，而一些年輕的稅務(wù)干部則具有較高的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)他們進(jìn)行相同的稅務(wù)教育培訓(xùn)也容易造成資源的浪費(fèi)。

1.2 培訓(xùn)方法單一

目前，我國的稅務(wù)教育培訓(xùn)大多為短期培訓(xùn)，教育培訓(xùn)方法單一，主要以課堂教學(xué)為主，缺乏多模式、多渠道的稅務(wù)培訓(xùn)方法。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，稅務(wù)工作的培訓(xùn)內(nèi)容越來越豐富，僅憑傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式無法滿足培訓(xùn)的要求，情境模擬、多媒體教學(xué)、分組討論、角色扮演等互動(dòng)型教學(xué)方式應(yīng)該廣泛應(yīng)用到稅務(wù)教育培訓(xùn)工作中。

1.3 教育培訓(xùn)機(jī)制不夠健全

缺乏科學(xué)、合理的教育需求分析和評(píng)價(jià)機(jī)制是我國稅務(wù)培訓(xùn)中存在的一個(gè)重要問題。很多稅務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃都屬于短期培訓(xùn)，依照缺什么補(bǔ)什么的原則進(jìn)行，沒有從整體上對(duì)稅務(wù)知識(shí)和技能進(jìn)行分析和安排，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性和連貫性。而獎(jiǎng)懲機(jī)制的缺乏使部分稅務(wù)干部對(duì)稅務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)敷衍了事，得過且過，稅務(wù)培訓(xùn)成為一種形式，成效甚微。

此外，稅務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容方面也存在一定的問題。例如，很多稅務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)對(duì)象來自于不同的崗位，他們具有不同的知識(shí)需求，對(duì)他們進(jìn)行相同內(nèi)容的培訓(xùn)，缺乏針對(duì)性和有效性。

2 稅務(wù)干部教育培訓(xùn)模式的創(chuàng)新途徑

當(dāng)前我國稅務(wù)干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)偏大、人員素質(zhì)參差不齊，加強(qiáng)稅務(wù)干部的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行。針對(duì)稅務(wù)教育培訓(xùn)工作中存在的問題，可以從健全培訓(xùn)體制、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、優(yōu)化培訓(xùn)手段、完善獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面加強(qiáng)改進(jìn)。

2.1 統(tǒng)一規(guī)劃，建立健全的教育培訓(xùn)保障機(jī)制

創(chuàng)新稅務(wù)干部的培訓(xùn)模式，首先應(yīng)該建立科學(xué)完善的規(guī)章制度，整體把握教育培訓(xùn)工作的實(shí)施。建立完善的培訓(xùn)管理機(jī)制，首先應(yīng)該從培訓(xùn)的指導(dǎo)思想入手，加強(qiáng)稅務(wù)干部對(duì)教育培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，引起他們對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重視，從而提高教育培訓(xùn)的效果。其次，要根據(jù)組織、崗位以及個(gè)人需求的不同，制定合理的長(zhǎng)期、短期培訓(xùn)方案，杜絕無系統(tǒng)、無條理的培訓(xùn)現(xiàn)象發(fā)生。培訓(xùn)計(jì)劃的制定要遵循組織及個(gè)人的培養(yǎng)規(guī)律，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，培養(yǎng)稅務(wù)干部的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，逐步建立起繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)的培養(yǎng)體系。最后，應(yīng)該從培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)、考核、檔案管理、評(píng)價(jià)結(jié)果等方面著手，制定嚴(yán)格、詳細(xì)的基本制度，確保稅務(wù)干部的培訓(xùn)工作有法可依。

2.2 依照不同的培養(yǎng)需求實(shí)行分級(jí)分類培訓(xùn)

對(duì)于知識(shí)層面不同而又處于不同崗位的稅務(wù)干部而言，其所需的培訓(xùn)內(nèi)容有很大差異，要想獲得更理想的教育培訓(xùn)效果，分級(jí)分類進(jìn)行培訓(xùn)是最直接有效的解決方法。一方面，由于稅務(wù)干部具體崗位、職位的不同導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容有很大的差異，例如，對(duì)于企業(yè)稅源管理人員而言，在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該以講解會(huì)計(jì)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度、稅法差異等為主，而對(duì)于稽查崗位的人員而言，應(yīng)該以稽查技巧、稽查程序、案例分析等為主；另一方面，由于稅務(wù)干部的知識(shí)層次和文化素養(yǎng)不同，導(dǎo)致他們?cè)谥R(shí)儲(chǔ)備量、分析理解能力、業(yè)務(wù)能力等方面存在比較大的差別，進(jìn)而影響到教育培訓(xùn)工作的成果。對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的人而言，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)，而對(duì)于高層次人員來說，則應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)他們的知識(shí)應(yīng)用能力。

2.3 優(yōu)化培訓(xùn)手段，拓展培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式單一是目前我國稅務(wù)干部教育培訓(xùn)中的一個(gè)重要問題，拓展教育培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)形式的多樣化，對(duì)于提高稅務(wù)干部培訓(xùn)成果具有重要的意義。首先，應(yīng)該將短期培訓(xùn)、長(zhǎng)期培訓(xùn)與初任教育培訓(xùn)、任職教育培訓(xùn)等有機(jī)地結(jié)合起來，使每一項(xiàng)培訓(xùn)都成為系統(tǒng)培訓(xùn)的一個(gè)重要組成部分。其次，稅務(wù)干部的教育培訓(xùn)應(yīng)該充分利用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備，增加課堂的趣味性和生動(dòng)性。同時(shí)，應(yīng)該改變以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)模式，在授課時(shí)通過情境模擬、角色扮演、分組討論、案例分析等課堂活動(dòng)活躍氛圍，增加教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流互動(dòng)。最后，要緊跟時(shí)展的潮流，多吸引講師、教授等開展專題講座活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部能夠及時(shí)把握好宏觀經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、稅收政策、稅收發(fā)展等方面的形勢(shì)，提高他們的宏觀意識(shí)和調(diào)控能力。

2.4 進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制

合理、完善的獎(jiǎng)懲制度可以有效地激發(fā)稅務(wù)干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)熱情，提高他們對(duì)教育培訓(xùn)的重視程度。教育培訓(xùn)部門可以在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)的成果進(jìn)行量化考核，通過與預(yù)期目標(biāo)以及其他教育培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為新的培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。參與教育培訓(xùn)的個(gè)人的評(píng)估結(jié)果可以作為員工綜合能力的一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并依此對(duì)員工的晉升、獎(jiǎng)金等進(jìn)行判斷。對(duì)于培訓(xùn)效果不好的單位或個(gè)人予以懲處，限期要求達(dá)到培訓(xùn)效果或者實(shí)行下崗、降級(jí)使用。而對(duì)于事業(yè)心強(qiáng)、培訓(xùn)結(jié)果優(yōu)異的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，提供給他們更好的發(fā)展機(jī)遇。

此外，創(chuàng)新稅務(wù)干部的培訓(xùn)模式，應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)隨時(shí)化、隨地化。培訓(xùn)部門可以搭建網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)資源為依托，建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)課堂，教師將課件、資料等到網(wǎng)上，并通過建立教育論壇及時(shí)地對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行解答。在實(shí)際培訓(xùn)中，培訓(xùn)部門也可以設(shè)立專門的學(xué)習(xí)沙龍，給參與培訓(xùn)的人員提供良好的交流討論場(chǎng)所，促進(jìn)稅務(wù)干部的共同提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 李冬梅.管窺高校稅務(wù)干部培訓(xùn)的問題與對(duì)策[J].湖南稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2011（8）：54.

篇4

1.服務(wù)行業(yè)短期禮儀培訓(xùn)的社會(huì)意義

1.1創(chuàng)建和諧社會(huì)的必然要求

和諧社會(huì)理念自被提出來以后，就得到了多方面的肯定，各個(gè)領(lǐng)域都在努力踐行這一理念。服務(wù)行業(yè)作為我國三大產(chǎn)業(yè)之一，貫徹落實(shí)和諧的理念是必然的選擇。服務(wù)行業(yè)就是與消費(fèi)者打交道的行業(yè)，無論是從消費(fèi)者類型上說，還是從消費(fèi)者數(shù)量來說，其他行業(yè)都是無法比擬的，也正是因?yàn)槿绱?，服?wù)行業(yè)與消費(fèi)者之間產(chǎn)生的矛盾也很多，給社會(huì)和企業(yè)都帶來了消極影響，如何減少矛盾的發(fā)生，是社會(huì)和服務(wù)行業(yè)研究的重點(diǎn)問題。禮儀不僅僅代表的是禮貌，更是一種素質(zhì)，因此在服務(wù)行業(yè)中，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)是一種有效的方法，它既能夠提升服務(wù)行業(yè)的整體形象，又能提高我國人民整體素質(zhì)水平，為和諧社會(huì)的創(chuàng)建奠定了良好的基礎(chǔ)。

1.2服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路的必然選擇

服務(wù)行業(yè)要想真正的以服務(wù)來獲得利益，最應(yīng)該做的是服務(wù)令消費(fèi)者滿意，而服務(wù)令消費(fèi)者滿足的最佳方法就是對(duì)其進(jìn)行禮儀性的服務(wù)。很多服務(wù)行業(yè)的高層只是單純的從經(jīng)濟(jì)效益的角度考慮問題，針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)能力的不同對(duì)其進(jìn)行不同的服務(wù)，這種做法不僅傷害了消費(fèi)者，嚴(yán)重影響了該行業(yè)的形象。因此服務(wù)行業(yè)的決策者應(yīng)該轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，不僅要以經(jīng)濟(jì)效益來衡量企業(yè)發(fā)展，還應(yīng)該從更多的角度來考量企業(yè)的發(fā)展，這樣才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。顧客就是上帝的理念已經(jīng)成為服務(wù)行業(yè)的服務(wù)的宗旨面，服務(wù)行業(yè)的高層更應(yīng)該將其貫徹落實(shí)，讓每個(gè)消費(fèi)者都成為上帝。

1.3弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的重要方法

禮儀代表的不僅僅是現(xiàn)代的中國，更是中國的傳統(tǒng)文化，當(dāng)然這里所說的禮儀只是以中國禮儀為重點(diǎn)，還指國際上普遍認(rèn)可的禮儀。如果服務(wù)行業(yè)能夠做好禮儀培訓(xùn)工作，也可以說是弘揚(yáng)我國傳統(tǒng)文化的重要途徑，通過定期短期的培訓(xùn)，都相關(guān)人員都能夠了解中國禮儀文化，逐漸的就會(huì)成為個(gè)人素質(zhì)的一部分。因此無論是什么類型的服務(wù)行業(yè)，都應(yīng)該進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)服務(wù)行業(yè)很難有大段時(shí)間進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，但是也要輪流進(jìn)行短期的禮儀培訓(xùn)，讓員工掌握禮儀要點(diǎn)，能夠針對(duì)不同的消費(fèi)者采用不同的禮儀方法進(jìn)行溝通。而且通過培訓(xùn)也能夠增加培訓(xùn)單位的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.服務(wù)行業(yè)短期禮儀培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)途徑

2.1提高服務(wù)人員對(duì)禮儀服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，樹立正確的服務(wù)意識(shí)

服務(wù)禮儀實(shí)際上就是在服務(wù)過程中對(duì)別人表示尊重的一種規(guī)范化行為，尊重服務(wù)對(duì)象同時(shí)也是尊重我們服務(wù)人員自身。所謂服務(wù)意識(shí)實(shí)際上就是對(duì)服務(wù)工作怎么看。通俗地講服務(wù)就是為別人工作，為社會(huì)工作，為單位工作，為公民工作，為人民服務(wù)。全社會(huì)就是一個(gè)相互服務(wù)的整體體系，我為人人，人人為我。是雙向的，無所不在的，是神圣又崇高的，是都不可或缺的。老師今天在為學(xué)員搞培訓(xùn)，老師是在為學(xué)員服務(wù)，明天老師去銀行辦業(yè)務(wù)，學(xué)員又在為老師服務(wù)。因此要教育服務(wù)人員首先對(duì)工作要有崇高感，其次要有平等感，要有愛，然后才會(huì)有慈善有寬容，才有禮儀。從某種意義上講，正確的服務(wù)意識(shí)比訓(xùn)練有素的專業(yè)技能更重要。它會(huì)使服務(wù)人員更好地愛崗敬業(yè)，勤儉自強(qiáng)，甘于奉獻(xiàn)。所以有沒有服務(wù)意識(shí)，有沒有正確的服務(wù)意識(shí)，是在培訓(xùn)工作中應(yīng)首要解決的問題，只有樹立了"自知之明、善解人意、無微不至、不厭其煩"的正確的服務(wù)意識(shí)，才能做好服務(wù)工作，同時(shí)也會(huì)贏得社會(huì)對(duì)自己人格的尊重。

2.2確定短期禮儀規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容

（1）針對(duì)社會(huì)服務(wù)人員的具體情況以及短期培訓(xùn)的短時(shí)高效的性質(zhì)，短期培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格區(qū)別于在校學(xué)歷教育學(xué)生的系統(tǒng)的禮儀教育。社會(huì)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員普遍來自于社會(huì)，文化程度參差不齊，大多數(shù)人對(duì)禮儀知之甚少，更談不上接受過正規(guī)的禮儀訓(xùn)練。少數(shù)受過禮儀教育的服務(wù)人員，當(dāng)把課堂上的禮儀理論與具體的行業(yè)工作對(duì)照起來，也是一頭霧水，不知從何入手。而工作的需要，他們又不可能像在校生那樣長(zhǎng)期的作在校園里接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，因此，在培訓(xùn)內(nèi)容及具體操作上，要充分考慮短期培訓(xùn)所具有的特點(diǎn)確定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)。

（2）作為承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的職業(yè)學(xué)校。要把各行業(yè)的短期培訓(xùn)任務(wù)納入學(xué)校的總體工作計(jì)劃中去，并在具體工作中根據(jù)社會(huì)各行業(yè)不同需求及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。各行業(yè)也應(yīng)對(duì)自己的禮儀服務(wù)培訓(xùn)做出計(jì)劃，并按照實(shí)施，以提高行業(yè)的服務(wù)形象。要明確培訓(xùn)目的，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。通過培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容儀表，懂得設(shè)計(jì)與本行業(yè)相適應(yīng)的服務(wù)形象，明晰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹立正確的溝通觀念并掌握禮儀技巧，從而塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）選擇正確合適的教學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容。把禮儀基本技能與具體行業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合。通過掌握儀表儀容的基本要求，并結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，塑造出自己專業(yè)的，優(yōu)雅的符合本行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)形象，同時(shí)注意掌握禮儀規(guī)范的站姿、坐姿和步態(tài)等規(guī)范的儀態(tài)和舉止，全面了解并掌握本行業(yè)服務(wù)過程中的必備禮節(jié)，并逐步具備處理突發(fā)事件的能力，以此來提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

2.3選擇合適的教學(xué)方法

以短時(shí)高效為培訓(xùn)核心，以長(zhǎng)期實(shí)施監(jiān)督、行為養(yǎng)成為培訓(xùn)目的。學(xué)校與企業(yè)聯(lián)手打場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的持久戰(zhàn)。具體可采用集中授課，理論結(jié)合實(shí)際，可在課堂上集中強(qiáng)化進(jìn)行站立走以及微笑等的模擬訓(xùn)練，反復(fù)說出服務(wù)禮貌用語，同時(shí)結(jié)合情境訓(xùn)練，讓學(xué)員盡快從心理上接受并進(jìn)入服務(wù)角色。禮儀是一門行為科學(xué)，良好的行為習(xí)慣是二十一次的重復(fù)。因此，如何把課堂上的理論化為日后自覺的行為習(xí)慣，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，崗位上的監(jiān)督和檢查也是不可或缺的重要手段。 綜合起來看，服務(wù)行業(yè)的短期禮儀培訓(xùn)是全社會(huì)的共同責(zé)任，更是各服務(wù)行業(yè)與培訓(xùn)學(xué)校互相服務(wù)、互相促進(jìn)、相得益彰的一件好事情。只要全社會(huì)都能提高認(rèn)識(shí)，各司其職，相信我們國家的服務(wù)行業(yè)必會(huì)盛放文明和諧之花朵。

篇5

關(guān)鍵詞：農(nóng)電培訓(xùn)管理；服務(wù)意識(shí)；職能管理

作者簡(jiǎn)介：劉平（1968-），女，河南南陽人，河南南陽電力技校學(xué)員工作處，經(jīng)濟(jì)師。（河南南陽473000）

中圖分類號(hào)：G726     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）09-0030-02

農(nóng)電培訓(xùn)管理是河南南陽電力技校（以下簡(jiǎn)稱“我?！保┤尕瀼睾幽鲜‰娏巨r(nóng)電職工培訓(xùn)精神，保證職工培訓(xùn)質(zhì)量的橋梁，它以人為中心，由表及里，縱橫交織，延伸貫穿在農(nóng)電管理的各個(gè)層面各個(gè)方位，成為激發(fā)農(nóng)電管理的內(nèi)在動(dòng)力。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化管理職能是管理的兩個(gè)“輪子”，也是關(guān)乎培訓(xùn)質(zhì)量的“一桿秤”。

農(nóng)電工短期培訓(xùn)工作已成為我校工作的重中之重，做好農(nóng)電培訓(xùn)管理工作是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程，需要送培單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的通力合作。就管理而言，短期培訓(xùn)學(xué)員已成為我校在校學(xué)員的主體，短期培訓(xùn)學(xué)員在校生活和學(xué)習(xí)管理的好壞直接影響到我校的教學(xué)質(zhì)量和聲譽(yù)。所以在短期培訓(xùn)學(xué)員日常管理工作中，必須處理和解決好管理者與被管理者的矛盾，努力實(shí)現(xiàn)兩者的和諧，保證培訓(xùn)任務(wù)的圓滿完成。到我校參加培訓(xùn)的全省農(nóng)電職工無論其在單位從事何種工作，在校培訓(xùn)期間都應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)從職工到普通學(xué)員的身份轉(zhuǎn)變，從崗位工作到學(xué)習(xí)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變，自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。培訓(xùn)班班主任是培訓(xùn)學(xué)員管理的第一人，作為班主任要堅(jiān)決克服工作對(duì)象是農(nóng)電職工“不好管理”的模糊認(rèn)識(shí)，大膽管理，嚴(yán)格要求，同時(shí)也要善于管理，講究管理方法，提高管理藝術(shù)，使學(xué)員樂于接受，自覺服從。班主任處在學(xué)員管理工作的第一線，是學(xué)校的窗口工作，是學(xué)校與學(xué)員聯(lián)系的橋梁，是貫徹各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)的紐帶，與學(xué)員進(jìn)行著面對(duì)面近距離的接觸，老師的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著學(xué)校的形象。因此班主任必須嚴(yán)于律己，言傳身教。其次，班主任所處的地位和所發(fā)揮的作用，決定了自身必須要有高度責(zé)任心；再次，班主任必須自覺遵照學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)定，全心全意為教學(xué)、學(xué)員服務(wù)。

一、班主任應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

培訓(xùn)管理作為一種催化劑，融合在農(nóng)電管理的方方面面，并逐步走向了制度化、規(guī)范化，形成了一套完整的運(yùn)行機(jī)制。河南省電力公司根據(jù)不同時(shí)期形勢(shì)發(fā)展的要求，對(duì)農(nóng)電培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃調(diào)整，今年是我校農(nóng)電培訓(xùn)任務(wù)較重的一年，河南省電力公司提出要“深入實(shí)施農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程”，我校作為河南省電力公司農(nóng)電培訓(xùn)中心，承擔(dān)引領(lǐng)素質(zhì)提升工程的培訓(xùn)任務(wù)光榮而又艱巨，既給學(xué)校提供了發(fā)展的新機(jī)遇，同時(shí)也給學(xué)校提出了新的考驗(yàn)。農(nóng)電整體素質(zhì)提升工程工作標(biāo)準(zhǔn)高、培訓(xùn)規(guī)模大、培訓(xùn)種類多，預(yù)計(jì)我校全年培訓(xùn)規(guī)模將突破6500人次，創(chuàng)歷史新高，7月培訓(xùn)高峰時(shí)期在校培訓(xùn)人員將達(dá)到800人次。1學(xué)期100多期短訓(xùn)班，在保證培訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，狠抓培訓(xùn)管理，責(zé)任重于一切。從學(xué)員入校就進(jìn)行細(xì)致的入學(xué)教育，使他們從心理上重視，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，從上課的出勤、課堂的秩序、就寢作息、教室衛(wèi)生、食堂就餐等全方位實(shí)行以班主任為主的責(zé)任管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，當(dāng)天問題當(dāng)天解決，決不拖泥帶水，形成了管理雷厲風(fēng)行真抓實(shí)干的良好風(fēng)尚。筆者在當(dāng)班主任的一年里，整天早出晚歸，只想怎樣把自己的班級(jí)帶好，以為學(xué)員服好務(wù)為宗旨，用良好的服務(wù)打出河南南陽電力技校短訓(xùn)班優(yōu)質(zhì)管理的品牌，在省網(wǎng)公司農(nóng)電培訓(xùn)這塊陣地站穩(wěn)腳跟，樹立形象，不辜負(fù)上級(jí)及全省農(nóng)網(wǎng)單位對(duì)我們的信任。對(duì)每一個(gè)送培學(xué)員，從學(xué)習(xí)、生活的方方面面關(guān)心愛護(hù)，工作細(xì)致入微，耐心認(rèn)真。經(jīng)常找學(xué)員談心，掌握學(xué)員的心理動(dòng)向，及時(shí)解決學(xué)員中存在的問題，關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)，經(jīng)常協(xié)調(diào)各有關(guān)科室做好配合，召開座談會(huì)及時(shí)做好調(diào)查與反饋，使學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)有更多的收獲。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在學(xué)員管理過程中要始終貫穿“全心全意為學(xué)員服務(wù)”的管理理念。為學(xué)員服務(wù)首先從學(xué)員入校工作開始。過去學(xué)員報(bào)到都是學(xué)員交完費(fèi)后找班主任注冊(cè)。由于外地學(xué)員對(duì)學(xué)校情況不熟悉，學(xué)員從進(jìn)入校門就開始詢問到哪里登記、到哪里注冊(cè)、在哪里上課等等問題。本學(xué)期開學(xué)伊始各期班主任就主動(dòng)在生活服務(wù)中心服務(wù)大廳等候?qū)W員，第一時(shí)間把學(xué)員在校期間的吃、住和學(xué)等問題向?qū)W員一一做詳細(xì)解答，并把學(xué)習(xí)資料送到學(xué)員手中。免除了學(xué)員報(bào)到當(dāng)天的困惑和勞累，也同時(shí)使班主任在第一時(shí)間接觸到本班學(xué)員，使學(xué)員到校后首先感受到班主任帶給他（她）們的關(guān)懷和溫暖。

切實(shí)搞好生活管理和服務(wù)。學(xué)校是學(xué)員之家。班主任除了要關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)外，還要關(guān)心學(xué)員的生活情況，熱情地為學(xué)員服務(wù)。要心為學(xué)員所想，使管理工作跟蹤到課外，要經(jīng)常了解學(xué)員的生活需求并及時(shí)向?qū)W校有關(guān)部門反映學(xué)員對(duì)住宿、伙食等方面的意見和要求，不斷改善生活條件，使學(xué)員從內(nèi)心感到在學(xué)校如在家一樣親切和溫暖。同時(shí)積極開展課外活動(dòng)。為了配合學(xué)習(xí)及活躍學(xué)員的學(xué)習(xí)生活，增強(qiáng)學(xué)員在學(xué)校培訓(xùn)的興趣，班主任要組織學(xué)員積極開展各種課外活動(dòng)。如文娛活動(dòng)、體育活動(dòng)、延伸教學(xué)活動(dòng)等。比如我們開展了第二課堂，開放圖書室，讓學(xué)員上網(wǎng)，開展豐富多彩的文化生活，這樣既有利于學(xué)員的相互了解，密切聯(lián)系，也有利于學(xué)員在校學(xué)習(xí)的便利和提高。學(xué)員來自不同的地方，生活習(xí)慣不同，我們就聯(lián)系后勤服務(wù)中心，飯菜盡量多種多樣，少數(shù)民族的學(xué)員另有小灶，滿足學(xué)員的生活需求。有學(xué)員生病我們聯(lián)系衛(wèi)生室，去宿舍看望，使學(xué)員有家的溫暖。在每次培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，我們給學(xué)員做通訊錄，照合影像，建立QQ群，方便學(xué)員聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)員的感情交流，使他們今后在工作上更好的相互交流，生活上互相幫助。每年調(diào)研的時(shí)候送培單位領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員們有共同的評(píng)價(jià)：南陽電力技校的管理有高度，我們受益匪淺。

二、班主任應(yīng)強(qiáng)化管理職能

首先，要看對(duì)象管理。幾年來，我校從社招職業(yè)教育到軍培生崗位教育轉(zhuǎn)化為以各基層農(nóng)電工人為主的短訓(xùn)班培訓(xùn)教育模式，教育對(duì)象發(fā)生了很大的變化，“短訓(xùn)”成為學(xué)校工作的中心任務(wù)。農(nóng)電培訓(xùn)的學(xué)員大多來自基層單位，他們的整體素質(zhì)不高，組織紀(jì)律性較差，在管理上有一定的難度。再加上這些學(xué)員在基層管理的事務(wù)較繁雜，針對(duì)的管理人群大多以基層的群眾居多，還有我們辦班是“短平快”的模式，這就增加了管理的難度。我們就以人為出發(fā)點(diǎn)，制訂了《南陽電力技工學(xué)校短期職工培訓(xùn)管理辦法》，具體有《培訓(xùn)學(xué)員日常生活管理規(guī)范》、《培訓(xùn)學(xué)員考勤考核制度》、《培訓(xùn)教室管理制度》、《培訓(xùn)學(xué)員成績(jī)管理辦法》、《培訓(xùn)學(xué)員公寓管理規(guī)定》、《優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選辦法》、《操行考核細(xì)則》、《處分及處理辦法》等一系列行之有效的管理手段，制訂成冊(cè)發(fā)放給學(xué)員，使學(xué)員有“法”可依，管理就有了約束力。我們借助理論培訓(xùn)的文化效應(yīng)，對(duì)職工進(jìn)行專業(yè)教育培訓(xùn)，全面提升他們的理論與實(shí)踐能力，培育他們的創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力，推動(dòng)農(nóng)電規(guī)范化管理水平的全面提升。

其次，要看目標(biāo)管理。2006年我校正式掛牌成為河南省農(nóng)電培訓(xùn)中心，工作的重心就轉(zhuǎn)移到對(duì)農(nóng)電工進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)校根據(jù)河南省電力公司農(nóng)電職工培訓(xùn)精神，對(duì)全省的農(nóng)電工開展全員培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)、鑒定培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等，它涵蓋了我省農(nóng)電系統(tǒng)的各個(gè)部門的幾十個(gè)工種。鑒于這種情況我校針對(duì)農(nóng)電工的這種需求，上崗的人員必須持證；在不同的崗位須有相應(yīng)的職業(yè)資格等級(jí)證書（國家職業(yè)技能鑒定）；對(duì)一些特殊工種及管理層的主題培訓(xùn)（班組管理、微機(jī)培訓(xùn)、ERP專題），有了這些目標(biāo)，使我們?cè)诰唧w管理上有了一定的強(qiáng)制力，學(xué)員在校的學(xué)習(xí)表現(xiàn)直接與其利益掛鉤，講清利害關(guān)系，激勵(lì)學(xué)員積極上進(jìn)，學(xué)好專業(yè)理論知識(shí)，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，約束自己的行為習(xí)慣，提升自己的整體素養(yǎng)。我們不僅用各種制度規(guī)定“硬管理”的強(qiáng)制手段，我們還建立了與之相適應(yīng)的“軟管理”，宣講省電力公司的培訓(xùn)精神，構(gòu)筑 “培訓(xùn)―考核―使用―待遇”一體化的人才培養(yǎng)新格局觀念，使學(xué)習(xí)真正成為學(xué)員的內(nèi)在需要和自覺行為。通過輿論宣傳、樹立典范等非強(qiáng)制手段來無形地控制學(xué)員行為。學(xué)員大多來自基層，工作壓力較大，平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間較少，在有限的培訓(xùn)時(shí)間能夠在自己的專業(yè)和個(gè)人素質(zhì)上有所提升和收獲，是很難得的好事，我們的原則是以人為本的管理，不僅重視用制度來約束學(xué)員的行為，更注重培養(yǎng)和樹立學(xué)員的自主觀念和意識(shí)，形成良好的自我管理機(jī)制。

再次，從堅(jiān)持制度管理與人本管理相結(jié)合?？茖W(xué)完善的管理是建立在完備的制度上的管理。學(xué)員管理工作要做到制度管人，程序管人。建立科學(xué)、完善的管理制度是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化管理的先決條件。學(xué)校培訓(xùn)管理工作的對(duì)象都是來自全省各縣供電企業(yè)的一線工人，對(duì)他們?cè)谡照鹿芾砩嫌幸欢y度。班主任在工作中首先要讓學(xué)員明白“學(xué)員無論在原單位干什么工作，到了學(xué)校都是要按照學(xué)校的規(guī)定和要求辦事，任何人都不能搞特殊”。管理上要“敢”字當(dāng)頭，本著對(duì)學(xué)校和送培單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持原則，大膽管理；突出“嚴(yán)”字，做到從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求，執(zhí)行鐵的紀(jì)律，這是搞好培訓(xùn)學(xué)員管理工作的重要保證，否則，就會(huì)步調(diào)不齊，教學(xué)計(jì)劃就很難全面落實(shí)，教學(xué)質(zhì)量就得不到保證。但在堅(jiān)持制度管理過程中還必須同時(shí)貫徹以人為本的原則，將人性化管理寓于制度管理之中，以人性管理之柔彌補(bǔ)制度管理的剛性之不足，實(shí)現(xiàn)管理的最佳化，管理效益的最大化。

篇6

論文關(guān)鍵詞：農(nóng)電培訓(xùn)管理；服務(wù)意識(shí)；職能管理

農(nóng)電培訓(xùn)管理是河南南陽電力技校（以下簡(jiǎn)稱“我校”）全面貫徹河南省電力公司農(nóng)電職工培訓(xùn)精神，保證職工培訓(xùn)質(zhì)量的橋梁，它以人為中心，由表及里，縱橫交織，延伸貫穿在農(nóng)電管理的各個(gè)層面各個(gè)方位，成為激發(fā)農(nóng)電管理的內(nèi)在動(dòng)力。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化管理職能是管理的兩個(gè)“輪子”，也是關(guān)乎培訓(xùn)質(zhì)量的“一桿秤”。

農(nóng)電工短期培訓(xùn)工作已成為我校工作的重中之重，做好農(nóng)電培訓(xùn)管理工作是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程，需要送培單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的通力合作。就管理而言，短期培訓(xùn)學(xué)員已成為我校在校學(xué)員的主體，短期培訓(xùn)學(xué)員在校生活和學(xué)習(xí)管理的好壞直接影響到我校的教學(xué)質(zhì)量和聲譽(yù)。所以在短期培訓(xùn)學(xué)員日常管理工作中，必須處理和解決好管理者與被管理者的矛盾，努力實(shí)現(xiàn)兩者的和諧，保證培訓(xùn)任務(wù)的圓滿完成。到我校參加培訓(xùn)的全省農(nóng)電職工無論其在單位從事何種工作，在校培訓(xùn)期間都應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)從職工到普通學(xué)員的身份轉(zhuǎn)變，從崗位工作到學(xué)習(xí)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變，自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。培訓(xùn)班班主任是培訓(xùn)學(xué)員管理的第一人，作為班主任要堅(jiān)決克服工作對(duì)象是農(nóng)電職工“不好管理”的模糊認(rèn)識(shí)，大膽管理，嚴(yán)格要求，同時(shí)也要善于管理，講究管理方法，提高管理藝術(shù)，使學(xué)員樂于接受，自覺服從。班主任處在學(xué)員管理工作的第一線，是學(xué)校的窗口工作，是學(xué)校與學(xué)員聯(lián)系的橋梁，是貫徹各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)的紐帶，與學(xué)員進(jìn)行著面對(duì)面近距離的接觸，老師的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著學(xué)校的形象。因此班主任必須嚴(yán)于律己，言傳身教。其次，班主任所處的地位和所發(fā)揮的作用，決定了自身必須要有高度責(zé)任心；再次，班主任必須自覺遵照學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)定，全心全意為教學(xué)、學(xué)員服務(wù)。

一、班主任應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

培訓(xùn)管理作為一種催化劑，融合在農(nóng)電管理的方方面面，并逐步走向了制度化、規(guī)范化，形成了一套完整的運(yùn)行機(jī)制。河南省電力公司根據(jù)不同時(shí)期形勢(shì)發(fā)展的要求，對(duì)農(nóng)電培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃調(diào)整，今年是我校農(nóng)電培訓(xùn)任務(wù)較重的一年，河南省電力公司提出要“深入實(shí)施農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程”，我校作為河南省電力公司農(nóng)電培訓(xùn)中心，承擔(dān)引領(lǐng)素質(zhì)提升工程的培訓(xùn)任務(wù)光榮而又艱巨，既給學(xué)校提供了發(fā)展的新機(jī)遇，同時(shí)也給學(xué)校提出了新的考驗(yàn)。農(nóng)電整體素質(zhì)提升工程工作標(biāo)準(zhǔn)高、培訓(xùn)規(guī)模大、培訓(xùn)種類多，預(yù)計(jì)我校全年培訓(xùn)規(guī)模將突破6500人次，創(chuàng)歷史新高，7月培訓(xùn)高峰時(shí)期在校培訓(xùn)人員將達(dá)到800人次。1學(xué)期100多期短訓(xùn)班，在保證培訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，狠抓培訓(xùn)管理，責(zé)任重于一切。從學(xué)員入校就進(jìn)行細(xì)致的入學(xué)教育，使他們從心理上重視，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，從上課的出勤、課堂的秩序、就寢作息、教室衛(wèi)生、食堂就餐等全方位實(shí)行以班主任為主的責(zé)任管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，當(dāng)天問題當(dāng)天解決，決不拖泥帶水，形成了管理雷厲風(fēng)行真抓實(shí)干的良好風(fēng)尚。筆者在當(dāng)班主任的一年里，整天早出晚歸，只想怎樣把自己的班級(jí)帶好，以為學(xué)員服好務(wù)為宗旨，用良好的服務(wù)打出河南南陽電力技校短訓(xùn)班優(yōu)質(zhì)管理的品牌，在省網(wǎng)公司農(nóng)電培訓(xùn)這塊陣地站穩(wěn)腳跟，樹立形象，不辜負(fù)上級(jí)及全省農(nóng)網(wǎng)單位對(duì)我們的信任。對(duì)每一個(gè)送培學(xué)員，從學(xué)習(xí)、生活的方方面面關(guān)心愛護(hù)，工作細(xì)致入微，耐心認(rèn)真。經(jīng)常找學(xué)員談心，掌握學(xué)員的心理動(dòng)向，及時(shí)解決學(xué)員中存在的問題，關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)，經(jīng)常協(xié)調(diào)各有關(guān)科室做好配合，召開座談會(huì)及時(shí)做好調(diào)查與反饋，使學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)有更多的收獲。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在學(xué)員管理過程中要始終貫穿“全心全意為學(xué)員服務(wù)”的管理理念。為學(xué)員服務(wù)首先從學(xué)員入校工作開始。過去學(xué)員報(bào)到都是學(xué)員交完費(fèi)后找班主任注冊(cè)。由于外地學(xué)員對(duì)學(xué)校情況不熟悉，學(xué)員從進(jìn)入校門就開始詢問到哪里登記、到哪里注冊(cè)、在哪里上課等等問題。本學(xué)期開學(xué)伊始各期班主任就主動(dòng)在生活服務(wù)中心服務(wù)大廳等候?qū)W員，第一時(shí)間把學(xué)員在校期間的吃、住和學(xué)等問題向?qū)W員一一做詳細(xì)解答，并把學(xué)習(xí)資料送到學(xué)員手中。免除了學(xué)員報(bào)到當(dāng)天的困惑和勞累，也同時(shí)使班主任在第一時(shí)間接觸到本班學(xué)員，使學(xué)員到校后首先感受到班主任帶給他（她）們的關(guān)懷和溫暖。

切實(shí)搞好生活管理和服務(wù)。學(xué)校是學(xué)員之家。班主任除了要關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)外，還要關(guān)心學(xué)員的生活情況，熱情地為學(xué)員服務(wù)。要心為學(xué)員所想，使管理工作跟蹤到課外，要經(jīng)常了解學(xué)員的生活需求并及時(shí)向?qū)W校有關(guān)部門反映學(xué)員對(duì)住宿、伙食等方面的意見和要求，不斷改善生活條件，使學(xué)員從內(nèi)心感到在學(xué)校如在家一樣親切和溫暖。同時(shí)積極開展課外活動(dòng)。為了配合學(xué)習(xí)及活躍學(xué)員的學(xué)習(xí)生活，增強(qiáng)學(xué)員在學(xué)校培訓(xùn)的興趣，班主任要組織學(xué)員積極開展各種課外活動(dòng)。如文娛活動(dòng)、體育活動(dòng)、延伸教學(xué)活動(dòng)等。比如我們開展了第二課堂，開放圖書室，讓學(xué)員上網(wǎng)，開展豐富多彩的文化生活，這樣既有利于學(xué)員的相互了解，密切聯(lián)系，也有利于學(xué)員在校學(xué)習(xí)的便利和提高。學(xué)員來自不同的地方，生活習(xí)慣不同，我們就聯(lián)系后勤服務(wù)中心，飯菜盡量多種多樣，少數(shù)民族的學(xué)員另有小灶，滿足學(xué)員的生活需求。有學(xué)員生病我們聯(lián)系衛(wèi)生室，去宿舍看望，使學(xué)員有家的溫暖。在每次培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，我們給學(xué)員做通訊錄，照合影像，建立QQ群，方便學(xué)員聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)員的感情交流，使他們今后在工作上更好的相互交流，生活上互相幫助。每年調(diào)研的時(shí)候送培單位領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員們有共同的評(píng)價(jià)：南陽電力技校的管理有高度，我們受益匪淺。 轉(zhuǎn)貼于

二、班主任應(yīng)強(qiáng)化管理職能

首先，要看對(duì)象管理。幾年來，我校從社招職業(yè)教育到軍培生崗位教育轉(zhuǎn)化為以各基層農(nóng)電工人為主的短訓(xùn)班培訓(xùn)教育模式，教育對(duì)象發(fā)生了很大的變化，“短訓(xùn)”成為學(xué)校工作的中心任務(wù)。農(nóng)電培訓(xùn)的學(xué)員大多來自基層單位，他們的整體素質(zhì)不高，組織紀(jì)律性較差，在管理上有一定的難度。再加上這些學(xué)員在基層管理的事務(wù)較繁雜，針對(duì)的管理人群大多以基層的群眾居多，還有我們辦班是“短平快”的模式，這就增加了管理的難度。我們就以人為出發(fā)點(diǎn)，制訂了《南陽電力技工學(xué)校短期職工培訓(xùn)管理辦法》，具體有《培訓(xùn)學(xué)員日常生活管理規(guī)范》、《培訓(xùn)學(xué)員考勤考核制度》、《培訓(xùn)教室管理制度》、《培訓(xùn)學(xué)員成績(jī)管理辦法》、《培訓(xùn)學(xué)員公寓管理規(guī)定》、《優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選辦法》、《操行考核細(xì)則》、《處分及處理辦法》等一系列行之有效的管理手段，制訂成冊(cè)發(fā)放給學(xué)員，使學(xué)員有“法”可依，管理就有了約束力。我們借助理論培訓(xùn)的文化效應(yīng)，對(duì)職工進(jìn)行專業(yè)教育培訓(xùn)，全面提升他們的理論與實(shí)踐能力，培育他們的創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力，推動(dòng)農(nóng)電規(guī)范化管理水平的全面提升。

其次，要看目標(biāo)管理。2006年我校正式掛牌成為河南省農(nóng)電培訓(xùn)中心，工作的重心就轉(zhuǎn)移到對(duì)農(nóng)電工進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)校根據(jù)河南省電力公司農(nóng)電職工培訓(xùn)精神，對(duì)全省的農(nóng)電工開展全員培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)、鑒定培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等，它涵蓋了我省農(nóng)電系統(tǒng)的各個(gè)部門的幾十個(gè)工種。鑒于這種情況我校針對(duì)農(nóng)電工的這種需求，上崗的人員必須持證；在不同的崗位須有相應(yīng)的職業(yè)資格等級(jí)證書（國家職業(yè)技能鑒定）；對(duì)一些特殊工種及管理層的主題培訓(xùn)（班組管理、微機(jī)培訓(xùn)、ERP專題），有了這些目標(biāo)，使我們?cè)诰唧w管理上有了一定的強(qiáng)制力，學(xué)員在校的學(xué)習(xí)表現(xiàn)直接與其利益掛鉤，講清利害關(guān)系，激勵(lì)學(xué)員積極上進(jìn)，學(xué)好專業(yè)理論知識(shí)，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，約束自己的行為習(xí)慣，提升自己的整體素養(yǎng)。我們不僅用各種制度規(guī)定“硬管理”的強(qiáng)制手段，我們還建立了與之相適應(yīng)的“軟管理”，宣講省電力公司的培訓(xùn)精神，構(gòu)筑 “培訓(xùn)—考核—使用—待遇”一體化的人才培養(yǎng)新格局觀念，使學(xué)習(xí)真正成為學(xué)員的內(nèi)在需要和自覺行為。通過輿論宣傳、樹立典范等非強(qiáng)制手段來無形地控制學(xué)員行為。學(xué)員大多來自基層，工作壓力較大，平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間較少，在有限的培訓(xùn)時(shí)間能夠在自己的專業(yè)和個(gè)人素質(zhì)上有所提升和收獲，是很難得的好事，我們的原則是以人為本的管理，不僅重視用制度來約束學(xué)員的行為，更注重培養(yǎng)和樹立學(xué)員的自主觀念和意識(shí)，形成良好的自我管理機(jī)制。

再次，從堅(jiān)持制度管理與人本管理相結(jié)合。科學(xué)完善的管理是建立在完備的制度上的管理。學(xué)員管理工作要做到制度管人，程序管人。建立科學(xué)、完善的管理制度是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化管理的先決條件。學(xué)校培訓(xùn)管理工作的對(duì)象都是來自全省各縣供電企業(yè)的一線工人，對(duì)他們?cè)谡照鹿芾砩嫌幸欢y度。班主任在工作中首先要讓學(xué)員明白“學(xué)員無論在原單位干什么工作，到了學(xué)校都是要按照學(xué)校的規(guī)定和要求辦事，任何人都不能搞特殊”。管理上要“敢”字當(dāng)頭，本著對(duì)學(xué)校和送培單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持原則，大膽管理；突出“嚴(yán)”字，做到從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求，執(zhí)行鐵的紀(jì)律，這是搞好培訓(xùn)學(xué)員管理工作的重要保證，否則，就會(huì)步調(diào)不齊，教學(xué)計(jì)劃就很難全面落實(shí)，教學(xué)質(zhì)量就得不到保證。但在堅(jiān)持制度管理過程中還必須同時(shí)貫徹以人為本的原則，將人性化管理寓于制度管理之中，以人性管理之柔彌補(bǔ)制度管理的剛性之不足，實(shí)現(xiàn)管理的最佳化，管理效益的最大化。

篇7

關(guān)鍵詞：中職教育；危機(jī)；應(yīng)對(duì)策略

中職教育發(fā)展面臨的危機(jī)

盲目樂觀“珠三角”地區(qū)的“技工荒”、企業(yè)高薪聘請(qǐng)技師、本科畢業(yè)生緣何“回爐”讀中職的報(bào)道，以及近年來相關(guān)部門對(duì)外公布的中職畢業(yè)生就業(yè)率一直在95%以上等等，讓人感到中職教育形勢(shì)大好。致使很多人對(duì)中職教育盲目樂觀，以為“世界制造中心”所需的高級(jí)技工和技師都離不開中職學(xué)校的培養(yǎng)。然而中職存在的生源素質(zhì)偏低、文化基礎(chǔ)薄弱等問題成為中職教育發(fā)展的障礙和瓶頸。盡管中職生的就業(yè)率很高，但大多數(shù)從事的都是簡(jiǎn)單的機(jī)械勞動(dòng)，就業(yè)質(zhì)量和工作穩(wěn)定性不高。

以短期經(jīng)濟(jì)效益為中心隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育事業(yè)也由公益性事業(yè)向產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化方向發(fā)展，各類中職學(xué)校都感到了生存危機(jī)。這種生存危機(jī)應(yīng)該成為學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力。但大多數(shù)的中職學(xué)校在體制上與獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體有本質(zhì)的區(qū)別。這種壓力不但沒有充分轉(zhuǎn)化為發(fā)展的動(dòng)力，反而異化為竭力擴(kuò)招，片面追求短期經(jīng)濟(jì)效益的局面。許多中職學(xué)校把大量的資金用在招攬生源上，如盲目做招生廣告，到處設(shè)置招生代表等等。擁有熱門專業(yè)的中職學(xué)校生源迅速膨脹，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了學(xué)校的辦學(xué)能力，以致到處租教學(xué)場(chǎng)地，外聘若干教師。學(xué)校教學(xué)條件簡(jiǎn)陋，管理混亂，提高教學(xué)質(zhì)量成為空談。而另一些中職學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)短缺，招生困難，處于倒閉的邊緣，更無從談發(fā)展。為了吸引生源，有的中職學(xué)校弄虛作假，夸大就業(yè)率，向社會(huì)虛假承諾。這種把短期經(jīng)濟(jì)效益放在首位，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的做法，必然會(huì)把中職教育推向更尷尬的境地。

就業(yè)至上國家明確把“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”確定為職業(yè)教育的辦學(xué)方針。隨著就業(yè)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，人們也開始認(rèn)同職業(yè)教育的就業(yè)取向。但在“以就業(yè)為導(dǎo)向”的方針指引下，許多中職學(xué)校又走向了另一個(gè)極端，把職業(yè)教育當(dāng)作了就業(yè)教育，片面追求就業(yè)率、簽約率，甚至有的學(xué)校和學(xué)生與用人單位合謀簽訂虛假就業(yè)合約來欺騙社會(huì)。有極少數(shù)的中職學(xué)校甚至讓學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)花幾天時(shí)間練習(xí)一下某些簡(jiǎn)單的機(jī)械操作，便直接把學(xué)生推進(jìn)工廠打工，把學(xué)生當(dāng)作廉價(jià)勞力，然后美其名曰“半工半讀”。中職教育不應(yīng)只是傳授一些簡(jiǎn)單的機(jī)械操作，還應(yīng)具有育人、文化傳承的功能。當(dāng)今社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)發(fā)展迅速，僅僅學(xué)會(huì)幾項(xiàng)簡(jiǎn)單的操作是無法適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。因此，中職教育還要提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和學(xué)習(xí)的能力，這樣才能保證學(xué)生在社會(huì)上能夠不斷超越自我，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)中職教育的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)兩方面。中職學(xué)校中的中專學(xué)校過去曾經(jīng)是初中畢業(yè)生升學(xué)的首選，但從招生并軌，高中、大學(xué)擴(kuò)招后，風(fēng)光不再。甚至部分中專學(xué)校依然停留在過去的文憑教育，存在實(shí)驗(yàn)設(shè)備簡(jiǎn)陋、師資缺乏等問題，很難吸引高素質(zhì)的生源。懶散，責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏基本知識(shí)和基本的操作技能等等不良的習(xí)慣和品行成為中職畢業(yè)生就業(yè)和發(fā)展的巨大障礙。以往高等教育普遍被認(rèn)為缺乏操作技能，然而隨著就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，高等教育也開始注重培養(yǎng)畢業(yè)生的操作技能。由于生源綜合素質(zhì)具有優(yōu)勢(shì)，高等教育的畢業(yè)生必然會(huì)逐漸擠占中職畢業(yè)生的就業(yè)市場(chǎng)，給中職畢業(yè)生的就業(yè)帶來更大的壓力。

應(yīng)對(duì)中職教育發(fā)展面臨危機(jī)的策略

對(duì)中職教育進(jìn)行準(zhǔn)確定位隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)大量高素質(zhì)勞動(dòng)者和高技能專門人才的需求日益迫切。國家多次提出要把職業(yè)教育作為教育工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)來抓，并且把發(fā)展職業(yè)教育當(dāng)作拓寬就業(yè)渠道，全面提高國民素質(zhì)，把我國沉重的人口壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。國家已經(jīng)把中職教育定位為在九年義務(wù)教育的基礎(chǔ)上培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的技能型人才和高素質(zhì)勞動(dòng)者。能否把握住這一準(zhǔn)確定位，成為中職學(xué)校能否走出困境的關(guān)鍵。當(dāng)前，有些條件較好的中職學(xué)校仍在積極準(zhǔn)備升高職。有些中職學(xué)校沒有真正落實(shí)技能教學(xué)，仍然停留在學(xué)歷化辦學(xué)上，造成了很多畢業(yè)生因缺乏實(shí)踐經(jīng)歷和過硬的技能而無法就業(yè)。還有一些職業(yè)學(xué)校盲目跟風(fēng)開設(shè)所謂熱門專業(yè)，結(jié)果“生產(chǎn)”出大批無法滿足社會(huì)需求的畢業(yè)生，這樣對(duì)學(xué)生以及學(xué)校自身都是無益的。另外，有的中職學(xué)校把中職教育等同于短期培訓(xùn)。中職教育應(yīng)該與短期培訓(xùn)區(qū)別開來，二者應(yīng)該屬于不同層次的教育。如果中職教育與短期培訓(xùn)沒有明顯的區(qū)別，這將是中職教育的失敗。

政府加強(qiáng)引導(dǎo)與監(jiān)控政府應(yīng)從宏觀上統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，解決部門分割、多重管理、各自為政的問題，為中職教育創(chuàng)建良好的制度與政策環(huán)境，同時(shí)還要不斷地推動(dòng)中職教育體制改革。在微觀上政府要給所有中職學(xué)校平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，要治理不按規(guī)則行事、擾亂教育市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。政府也不能因?yàn)橹新毥逃氖袌?chǎng)化而弱化對(duì)中職教育的監(jiān)控，而是要制定和完善中職學(xué)校辦學(xué)條件評(píng)估和教育教學(xué)水平評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)中職學(xué)校建立督導(dǎo)評(píng)估制度，以進(jìn)行全面監(jiān)控。這樣才能實(shí)現(xiàn)中職教育的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

整合優(yōu)化中職教育資源當(dāng)前中職學(xué)校普遍存在規(guī)模小，數(shù)量多，師資力量薄弱，辦學(xué)資金不足，專業(yè)設(shè)置不合理等問題。規(guī)模小、數(shù)量多必然存在著大量的重復(fù)建設(shè)，并且各個(gè)學(xué)校會(huì)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)之中，無暇顧及學(xué)校的文化建設(shè)。同時(shí)無法發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，不利于師資培養(yǎng)和樹立品牌。這些問題都需要通過優(yōu)化整合職業(yè)教育資源來解決。中職教育資源重新整合的方式應(yīng)該多種多樣，可以采取聯(lián)合、并購等方式，如不具備辦學(xué)條件的學(xué)校可以直接停辦。然而教學(xué)資源重新整合的最大障礙是部門利益分割問題。有些部門并不是不知道教育資源重新整合的必要性，而是因計(jì)較部門和個(gè)人得失，不愿意這樣做。中職教育資源的重新優(yōu)化整合離不開政府的干預(yù)，政府應(yīng)該建立合理的利益協(xié)調(diào)機(jī)制和矛盾疏導(dǎo)機(jī)制，促使中職教育的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展。政府在整合過程中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，不能袖手旁觀，不能單純期待市場(chǎng)機(jī)制的自然調(diào)節(jié)。

追求個(gè)性化生存處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之下，中職學(xué)校唯一出路就是追求個(gè)性化發(fā)展，突出辦學(xué)特色，打造學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌，否則就會(huì)陷入同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的陷阱。特色辦學(xué)的內(nèi)涵是多種多樣的。既可體現(xiàn)在治學(xué)方略、育人模式上，又可以體現(xiàn)在管理機(jī)制、教學(xué)體系上。但不管怎樣，最終都要體現(xiàn)在確保培養(yǎng)出高質(zhì)量的畢業(yè)生上。中職學(xué)校要辦出特色，最基本的前提條件是重視學(xué)習(xí)與研究。在學(xué)習(xí)型的組織文化氛圍中，才能認(rèn)真思考，精心規(guī)劃，準(zhǔn)確定位，積極實(shí)踐，然后總結(jié)提煉，升華優(yōu)化，最終形成辦學(xué)特色和個(gè)性。

篇8

關(guān)鍵詞：素質(zhì)工程；學(xué)分銀行

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）29-0109-02

1 優(yōu)秀學(xué)生素質(zhì)工程的特點(diǎn)

所謂優(yōu)秀學(xué)生素質(zhì)工程，是海南政法職業(yè)學(xué)院從2013年開始實(shí)施的一項(xiàng)學(xué)生培養(yǎng)戰(zhàn)略，其實(shí)施的基本目標(biāo)在于通過入校時(shí)選拔部分基礎(chǔ)素質(zhì)和技能較好的學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)，采取導(dǎo)師制的培養(yǎng)方式。在提升部分學(xué)生的職業(yè)技能的基礎(chǔ)上，通過以點(diǎn)帶面的示范作用，提升整體學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和質(zhì)量，形成一個(gè)人人力爭(zhēng)上游，職業(yè)素養(yǎng)提升的目標(biāo)。

2 優(yōu)秀學(xué)生素質(zhì)工程是選拔機(jī)制

優(yōu)秀學(xué)生的選拔基于以下幾項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括學(xué)生入學(xué)時(shí)的高考成績(jī)，入學(xué)測(cè)試成績(jī)，個(gè)人特長(zhǎng)申報(bào)，個(gè)人專業(yè)見習(xí)報(bào)告；在綜合考量上述幾項(xiàng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行評(píng)分，選擇其中基礎(chǔ)較為扎實(shí)，職業(yè)生涯規(guī)劃明確，個(gè)人特長(zhǎng)突出的學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。

3 優(yōu)秀學(xué)生素質(zhì)工程導(dǎo)師選拔機(jī)制

優(yōu)秀學(xué)生素質(zhì)工程的導(dǎo)師分為校內(nèi)導(dǎo)師和校外導(dǎo)師兩類，以雙導(dǎo)師的形式達(dá)到職業(yè)技能和基礎(chǔ)理論的同時(shí)提高。具體的選拔標(biāo)準(zhǔn)為校內(nèi)導(dǎo)師必須具備副高以上職稱的專任教師，副處以上級(jí)別具備實(shí)踐經(jīng)歷的部門領(lǐng)導(dǎo)，校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，保證校內(nèi)導(dǎo)師的質(zhì)量。

校外導(dǎo)師的選擇要求為具備相關(guān)崗位中級(jí)以上職稱的校外兼職教師，必須具備三年以上的一線經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)技能過硬，能給學(xué)生帶來實(shí)踐指導(dǎo)的教師，在選拔時(shí)偏重于能對(duì)學(xué)生后期提供實(shí)踐機(jī)會(huì)、實(shí)習(xí)崗位的企業(yè)人員。

4 學(xué)分制在本校的實(shí)施

海南政法職業(yè)學(xué)院學(xué)分制的實(shí)施從2014年開始，學(xué)生在校期間需獲取130個(gè)學(xué)分方可取得畢業(yè)證，其中的學(xué)分包括公共通識(shí)學(xué)分、職業(yè)素養(yǎng)學(xué)分和個(gè)性化學(xué)分；除了教育部規(guī)定的公共通識(shí)學(xué)分必修通過課內(nèi)學(xué)習(xí)獲取之外，職業(yè)素養(yǎng)學(xué)分和個(gè)性化學(xué)分學(xué)生皆可通過各種方式獲取。目前學(xué)院所提供的方式包括職業(yè)技能大賽學(xué)分，學(xué)生科研獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分，職業(yè)技能證書學(xué)分，社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐學(xué)分，志愿服務(wù)學(xué)分、校內(nèi)選修課學(xué)分、校外培訓(xùn)學(xué)分、在線培訓(xùn)學(xué)分等各種方式，讓學(xué)生充分發(fā)揮自我特長(zhǎng)，根據(jù)自我愛好和職業(yè)定位選擇培養(yǎng)方式、培養(yǎng)課程和學(xué)習(xí)流程，做到學(xué)有所專、學(xué)我想學(xué)，以個(gè)性化方式滿足畢業(yè)學(xué)分?jǐn)?shù)的要求。

從學(xué)分制試點(diǎn)實(shí)施到目前已經(jīng)有兩年的時(shí)間，在這兩年的具體實(shí)踐當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)學(xué)分制給學(xué)生的學(xué)習(xí)當(dāng)中，在取得了一定正面影響的同時(shí)帶來的另一個(gè)嚴(yán)重的負(fù)面影響：學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)變得更加不明確，過多的選擇給學(xué)生帶來了較為嚴(yán)重的選擇困難。相當(dāng)大的一部分學(xué)生因?yàn)槁殬I(yè)目標(biāo)不明確，而且在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)生涯當(dāng)中，都是被動(dòng)的接受教育，甚至可以稱為填鴨式教育，這種教育模式嚴(yán)重?fù)p傷了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。學(xué)生由于長(zhǎng)期很少自主參與學(xué)習(xí)過程，進(jìn)入本院之后，由于學(xué)生制的轉(zhuǎn)換，原本學(xué)生按部就班學(xué)習(xí)方式被打亂，而學(xué)生又無法及時(shí)的重構(gòu)自己的學(xué)習(xí)方式，同時(shí)由于職業(yè)規(guī)劃的不明晰，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)更加的不清晰，無法按照自己的職業(yè)需求選擇合適的學(xué)分獲取途徑，選修學(xué)分的獲取變得較為混亂，學(xué)生選擇課程時(shí)，所選取的方式并不是根據(jù)自己的需求，而是從眾心理，跟隨同學(xué)選擇，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的興趣依然缺失，學(xué)習(xí)的體驗(yàn)變得更差。

學(xué)分制在本院實(shí)施的另一個(gè)問題是學(xué)生如果在學(xué)分開始的早期，沒有及時(shí)的參與，比如有的系部由于初期的宣傳不夠深入，學(xué)生對(duì)獲取學(xué)分的意識(shí)不足，導(dǎo)致學(xué)生在整個(gè)學(xué)年獲取的學(xué)分不足30學(xué)分，嚴(yán)重低于平均值，按這一學(xué)分的獲取速度，學(xué)生畢業(yè)時(shí)將注定無法完成學(xué)分的獲取。突出表現(xiàn)在一些課外獲取的個(gè)性化學(xué)分，比如職業(yè)技能競(jìng)賽、職業(yè)資格證書、社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐等，由于學(xué)生不積極參與，導(dǎo)致這部分學(xué)分的缺失。

學(xué)分銀行在學(xué)分制的基礎(chǔ)上，通過平時(shí)積累的學(xué)分，學(xué)生將學(xué)分存入學(xué)分銀行，當(dāng)需求時(shí)可以通過學(xué)分銀行獲取相應(yīng)學(xué)分，以起到學(xué)分轉(zhuǎn)換的目的。以在信息安全專業(yè)的實(shí)施為例，有的學(xué)生可能職業(yè)方向偏向于圖形圖像設(shè)計(jì)，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)類課程的興趣不大，但是網(wǎng)絡(luò)課程屬于專業(yè)必修課程，為了集中精力完成圖形圖像方向的職業(yè)技能培養(yǎng)，學(xué)生可以通過企業(yè)培訓(xùn)，大賽獲獎(jiǎng)等方式先積累學(xué)分，當(dāng)學(xué)分積累的數(shù)量足夠時(shí)完成與網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)分互換。

5 優(yōu)秀學(xué)生素質(zhì)工程與學(xué)分銀行的結(jié)合

在優(yōu)秀學(xué)生素質(zhì)工程當(dāng)中，一個(gè)最重要的因素就是導(dǎo)師制，導(dǎo)師要根據(jù)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃，幫助學(xué)生選擇相應(yīng)的課程體系，并督促、引導(dǎo)學(xué)生參與各種社會(huì)實(shí)踐和職業(yè)認(rèn)證、職業(yè)競(jìng)賽，起到引導(dǎo)學(xué)生明確職業(yè)目標(biāo)的目的。

為了保障導(dǎo)師能切實(shí)按照學(xué)院要求的開展工作，而不能流于形式，學(xué)院特別制定了導(dǎo)師考核機(jī)制，采取線上線下結(jié)合的考核方式。線下在學(xué)生每一次輔導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)需要填寫紙質(zhì)的培養(yǎng)日記，并由學(xué)生簽字確認(rèn)，以備學(xué)期末學(xué)院教學(xué)委員會(huì)進(jìn)行考核。為了提高考核的效率，學(xué)院專門開發(fā)了線上的考核平臺(tái)，在學(xué)院辦公平臺(tái)CRP平臺(tái)的基礎(chǔ)上開發(fā)了導(dǎo)師工作平臺(tái)，每次開展活動(dòng)后，導(dǎo)師根據(jù)輔導(dǎo)內(nèi)容，如圖1所示；然后選擇輔導(dǎo)的學(xué)生姓名，添加培養(yǎng)日志，如圖2所示；導(dǎo)師平臺(tái)的一個(gè)重要手段是所有的記錄必須有學(xué)生確認(rèn)后方可匯總至后臺(tái)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)委員會(huì)可以實(shí)時(shí)查看，避免了考核的滯后性，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，保障導(dǎo)師工作的開展。

導(dǎo)師的另一個(gè)重要功能是與學(xué)校的管理部門溝通合作，開創(chuàng)學(xué)生學(xué)分獲取的更多途徑。比如在實(shí)施當(dāng)中，有學(xué)生提出，目前學(xué)校的選修課數(shù)量有限，所以學(xué)生有時(shí)無法選擇自己想要的課程，為了解決這一情形，學(xué)院經(jīng)過調(diào)查 反饋信息，最后決定引入智慧樹網(wǎng)絡(luò)選修課程5門，尤其是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新教育課程，采取網(wǎng)絡(luò)選修和線下指導(dǎo)相結(jié)合的方式，即引入了網(wǎng)絡(luò)選修課，拓寬了學(xué)生的選修途徑，又通過線下專職教師輔導(dǎo)的形式，彌補(bǔ)了線上培訓(xùn)學(xué)生無法及時(shí)與教師互動(dòng)的缺點(diǎn)。在學(xué)分獲取途徑上，企業(yè)導(dǎo)師通過帶領(lǐng)學(xué)生完成一些企業(yè)項(xiàng)目，企業(yè)調(diào)研等方式，在學(xué)生參與后，授予相應(yīng)的學(xué)分。學(xué)生在學(xué)院提供的網(wǎng)絡(luò)課程之外，還可以選擇自己喜歡的網(wǎng)絡(luò)選修課，只需要先行向?qū)熒暾?qǐng)，經(jīng)導(dǎo)師審核通過后，就可以進(jìn)行相關(guān)課外課程的學(xué)習(xí)，獲得的學(xué)分存入學(xué)分銀行，以備后期替換使用。

6 以優(yōu)秀學(xué)生素質(zhì)工程為核心的學(xué)分銀行實(shí)施的輔助條件

為了保障這一學(xué)生培養(yǎng)機(jī)制的實(shí)施，需要的輔助條件包括學(xué)院規(guī)章制度，信息化平臺(tái)支撐，校際/校企學(xué)分互認(rèn)。

學(xué)院為了優(yōu)秀學(xué)生素質(zhì)工程專門編寫了相關(guān)的考核制度，由教學(xué)委員會(huì)負(fù)責(zé)考核；專門開發(fā)了信息化管理平臺(tái)；在學(xué)分互認(rèn)領(lǐng)域，由于海南省高校間缺少必要的學(xué)分互認(rèn)機(jī)制，尤其是在于職業(yè)院校與本科院校之間缺少學(xué)分的互認(rèn)機(jī)制，作為高職院校，本校的起點(diǎn)較低，本院學(xué)分的獲取未能有效地獲得本科院校承認(rèn)，學(xué)生積累在學(xué)分銀行當(dāng)中的學(xué)分，如果不能轉(zhuǎn)換為本科院校承認(rèn)的學(xué)分，則無法真正地得到學(xué)生的承認(rèn)。

在實(shí)踐當(dāng)中，通過學(xué)院招生就業(yè)部門和繼續(xù)教育部門的努力開發(fā)，本院的學(xué)分工作取得了突破性發(fā)展，目前學(xué)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與海南省兩所著名院校的部分學(xué)分互認(rèn)：海南大學(xué)和海南師范大學(xué)，在海南大學(xué)的自學(xué)銜接考試當(dāng)中，本院相同課程可以直接轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)免修。而在海南師范大學(xué)當(dāng)中，有兩個(gè)專業(yè)實(shí)現(xiàn)了“3+2”模式合作，在本校完成3學(xué)年的職業(yè)教育后，可以直接升入海南師范大學(xué)進(jìn)行兩年的本科學(xué)習(xí)，在本校獲取的學(xué)分繼續(xù)在海南師范大學(xué)可以承認(rèn)，相應(yīng)課程取得免修資格。

職業(yè)教育認(rèn)證與本校學(xué)分的互認(rèn)通過導(dǎo)師審核的方式已經(jīng)獲得承認(rèn)，學(xué)生僅需要通過導(dǎo)師審核后就可以參加相關(guān)的社會(huì)配合獲得職業(yè)認(rèn)證，培訓(xùn)學(xué)時(shí)可以被承認(rèn)為在校學(xué)時(shí)，培訓(xùn)學(xué)分可以轉(zhuǎn)換為校內(nèi)學(xué)分。

在與省外、國外高校的學(xué)分互認(rèn)目前屬于初級(jí)階段，有實(shí)現(xiàn)國外高校短期培訓(xùn)學(xué)分的校內(nèi)認(rèn)可，但是未實(shí)現(xiàn)本校學(xué)分的國外高校學(xué)分互換，在過去的兩年中，學(xué)院派出國內(nèi)短期培訓(xùn)一組（中國公安大學(xué)），國外短期培訓(xùn)兩組（澳大利亞、加拿大），在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，學(xué)生在其他高校參加短期培訓(xùn)并獲取考核通過后，學(xué)院授予相應(yīng)學(xué)分。下一步努力的方向在實(shí)現(xiàn)本校學(xué)分在校外的認(rèn)可，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，學(xué)院?jiǎn)?dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化工程，通過課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課堂教學(xué)內(nèi)容、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課堂實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化工程，實(shí)現(xiàn)本?？己嗽u(píng)價(jià)機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化，從而向外推動(dòng)對(duì)外的互認(rèn)機(jī)制。

7 總結(jié)

在以優(yōu)秀學(xué)生素質(zhì)工程為核心的學(xué)分銀行制實(shí)施兩年以來，學(xué)院基本上實(shí)現(xiàn)了學(xué)分制的普及，通過導(dǎo)師的作用，學(xué)生的職業(yè)方向逐步明晰，各種學(xué)生團(tuán)體逐步出現(xiàn)，優(yōu)秀學(xué)生作為骨干充實(shí)學(xué)生團(tuán)體，學(xué)生自治逐步成型，學(xué)生獲取學(xué)分形式多樣，學(xué)分銀行的應(yīng)用逐漸取得效果，學(xué)生積累在學(xué)分銀行當(dāng)中的學(xué)分初步獲得其他高校的認(rèn)可，項(xiàng)目實(shí)施取得初步成果。

目前實(shí)施當(dāng)中存在的問題還是非常突出，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：導(dǎo)師履職、學(xué)生自主性和校際互認(rèn)。導(dǎo)師的履職存在一定的隨意性，尤其是導(dǎo)師學(xué)分的授予隨意性較大，學(xué)生參與導(dǎo)師項(xiàng)目的考核由導(dǎo)師個(gè)人決定，學(xué)校審核較難；學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性依然沒有達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)目標(biāo)，由優(yōu)秀學(xué)生帶領(lǐng)其他學(xué)生開展課外活動(dòng)團(tuán)體，拓寬所有學(xué)生獲取學(xué)分方式的效果有待進(jìn)一步加強(qiáng)，輻射面不夠廣，優(yōu)秀學(xué)生素質(zhì)工程的參與面為百分之五，而學(xué)生輻射的效果不到百分之三十，還有待更高的輻射度，否則另外百分之七十的學(xué)生依然無法享受項(xiàng)目成果。

學(xué)分的校際互認(rèn)缺乏必備的制度保障，不夠穩(wěn)定，可能存在因?yàn)槿藛T變動(dòng)，現(xiàn)有的互認(rèn)機(jī)制將無法得到繼續(xù)進(jìn)行，存在“因人成事，因人廢事”的風(fēng)險(xiǎn)，必須與上級(jí)管理部門溝通合作，增加學(xué)分互認(rèn)的制度性保障。緊緊圍繞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)與其他高職院校、本科院校間的學(xué)分互認(rèn)。

參考文獻(xiàn)：