緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)信息化發(fā)展，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

關(guān)鍵詞：通信設(shè)計企業(yè)；信息化；系統(tǒng)建設(shè)

一、通信設(shè)計企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展需求

當前，我國以通信設(shè)計業(yè)務(wù)作為主營業(yè)務(wù)作的很多企業(yè)，在發(fā)展過程中都普遍遇到了諸多的瓶頸，比如，運營商資本性開支已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)顯著的下降趨勢，限制了通信設(shè)計業(yè)務(wù)的市場發(fā)展份額。同時，通信設(shè)計企業(yè)的行業(yè)競爭已經(jīng)進入白熱化階段，企業(yè)要面對的不僅僅是行業(yè)內(nèi)的競爭對手，還有來自信息產(chǎn)業(yè)鏈上下游的相關(guān)企業(yè)的沖擊，如設(shè)備制造商、集成商對于通信設(shè)計業(yè)務(wù)的市場沖擊。通信設(shè)計企業(yè)迫切需要調(diào)整企業(yè)的運營模式和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)向創(chuàng)新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)揮企業(yè)的專業(yè)性優(yōu)勢，提升產(chǎn)品服務(wù)的附加值，才能增強通信設(shè)計企業(yè)的競爭能力。因此，對于通信設(shè)計企業(yè)而言，結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)模塊，開展信息化建設(shè)，形成以顧客、競爭、變化為特征信息化企業(yè)經(jīng)營模式，就具有重要的現(xiàn)實意義。本文以YX公司的企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展情況作為研究對象，展開了對于通信設(shè)計企業(yè)信息化研究的討論，希望對于其他通信設(shè)計企業(yè)的信息化建設(shè)有借鑒意義。

二、YX公司的企業(yè)信息化研究

企業(yè)展開信息化改革，意味著企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在現(xiàn)代企業(yè)管理的理論框架下實施業(yè)務(wù)流程的重建、優(yōu)化，信息化建設(shè)過程中要借助于計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，從而對于企業(yè)各個經(jīng)營模塊下的信息資源進行有效的控制和集成化管理。企業(yè)實施信息化建設(shè)的意義在于實現(xiàn)企業(yè)信息的順暢，將企業(yè)的信息價值通過及時的共享和挖掘，從而釋放出更大的價值，有效提升企業(yè)的經(jīng)營管理的效率和水平。1.YX公司的基本發(fā)展情況YX公司是貴州省知名的信息服務(wù)企業(yè)，是貴州省通訊行業(yè)協(xié)會的理事單位，主營的是通信設(shè)計相關(guān)的業(yè)務(wù)。YX公司擁有貴州省通信行業(yè)的經(jīng)營許可證、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)資源以及高新技術(shù)專利等，業(yè)務(wù)團隊非常專業(yè)。YX公司承接了貴陽市住房基金的12329熱線、瑞州移動的12580客戶服務(wù)熱線、貴州聯(lián)通116114客戶服務(wù)熱線、貴州聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳等多項大型呼叫中心及客服中心外包項目，可見業(yè)務(wù)板塊非常多。YX公司經(jīng)過十余年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸的形成了具備信息化建設(shè)的基本設(shè)施條件。借助于貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，該公司通過信息化建設(shè)，不斷的致力于拓展通信服務(wù)業(yè)務(wù)范疇，增大經(jīng)營發(fā)展空間。2.YX公司的信息化系統(tǒng)建設(shè)改革基本內(nèi)容YX公司為了完善主營板塊的呼叫業(yè)務(wù)，非常重視借助于數(shù)據(jù)云等先進的信息技術(shù)推動公司的信息化建設(shè)改革。YX公司建立的第四代呼叫中心系統(tǒng)，融合了當前的所有通信模式，如網(wǎng)絡(luò)電話、傳真、郵電、即時消息、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、短信息等，將單純的PSTN，VOIP技術(shù)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行技術(shù)優(yōu)化整合。YX公司新建的信息化系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)NGN網(wǎng)絡(luò)的媒體流和數(shù)據(jù)量的傳遞，并且擁有極強的技術(shù)應(yīng)用擴展能力，也可以作為新技術(shù)的應(yīng)用平臺。這套新的信息化服務(wù)系統(tǒng)將業(yè)務(wù)客服人員提供一個更具有流程化特征的高效處理平臺，同時，不少的便利功能是針對業(yè)務(wù)客戶人員處理來自客戶的電話咨詢、工作單傳送等工作而設(shè)計的。YX公司新的設(shè)計系統(tǒng)為進一步完善業(yè)務(wù)流程的運行效率，可以實現(xiàn)企業(yè)的靈活系統(tǒng)管理以及配置，尤其在處理突發(fā)性的特殊的業(yè)務(wù)處理需求可以進行靈活化的系統(tǒng)化定制。YX公司的信息化系統(tǒng)，在后臺可以實現(xiàn)對于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、整理和分析，比如業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容、客戶投訴、等各類靜態(tài)、動態(tài)數(shù)據(jù)，從而便于進行業(yè)務(wù)績效考核，為企業(yè)的經(jīng)營效率優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。由此YX公司信息化系統(tǒng)的投入效果可以證明，YX公司建立的第四代呼叫中心系統(tǒng)可以改善YX公司的業(yè)務(wù)運行效率，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)想的效果。

三、YX公司信息化系統(tǒng)建設(shè)的特點

YX公司信息化技術(shù)基礎(chǔ)上設(shè)計的第四代呼叫系統(tǒng)，非常注重的將信息技術(shù)和企業(yè)經(jīng)營進行有效的整合，從而保證信息化系統(tǒng)建設(shè)的先進性、功能上的齊全性以及流程上的便利性，是一個綜合性的服務(wù)系統(tǒng)，具有如下幾個的特點。1.系統(tǒng)運行穩(wěn)定性較高YX公司信息化技術(shù)基礎(chǔ)上設(shè)計的第四代呼叫系統(tǒng)主要選擇的服務(wù)器是采用的LINUX操作系統(tǒng)，結(jié)合LINUX系統(tǒng)發(fā)展近25年的經(jīng)驗，可以說有效結(jié)合現(xiàn)代操作系統(tǒng)的先進設(shè)計思想和理念，保證這套系統(tǒng)最基本的運行中的安全性以及穩(wěn)定性，這樣才符合通信設(shè)計企業(yè)對于信息技術(shù)安全性的高標準要求，為更多的業(yè)務(wù)模塊的構(gòu)建和運行，提供可實現(xiàn)的技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)。2.軟硬件完全解耦，純軟件架構(gòu)特征YX公司信息化技術(shù)升級之后，第四代呼叫系統(tǒng)具有純軟件架構(gòu)的技術(shù)應(yīng)用特點。YX公司信息化系統(tǒng)采用INTEL公司的主機媒體處理軟件，而淘汰了傳統(tǒng)的板卡。相比于傳統(tǒng)的板卡，HMP是通信行業(yè)獲得認可較多的產(chǎn)品，無需特殊的硬件來承載，因此技術(shù)創(chuàng)新的可實現(xiàn)空間更大，更容易實現(xiàn)新業(yè)務(wù)模塊的開發(fā)和應(yīng)用，提高系統(tǒng)的擴展性和靈活性。這種技術(shù)將系統(tǒng)完全建立在純軟件基礎(chǔ)上，從可以實現(xiàn)整個安裝、操作以及升級工作的便利性，對于YX公司的話務(wù)布線工作而言，也可以實現(xiàn)突破了傳統(tǒng)的板塊限定，擴大了YX公司第四代呼叫系統(tǒng)的配置標準。3.能夠支持多媒體信息資源處理YX公司呼叫中心經(jīng)過技術(shù)模塊的重組，為更多形式的通訊技術(shù)融入系統(tǒng)平臺提供了技術(shù)支持，使得媒體的接入能力增強，不僅僅是傳統(tǒng)的媒體接入非常順暢，還可以適應(yīng)現(xiàn)在較為流行的網(wǎng)絡(luò)電話、郵電、短信息、網(wǎng)絡(luò)傳真、擴展客戶端等資源的有效接入。不僅僅是擴大企業(yè)的業(yè)務(wù)層面的處理能力，還可以為用戶的使用提供方便，滿足各個類別的用戶在各個年齡和需求層次方面的需求，使得接入的成功率提高了，客戶的滿意度也自然隨之不斷上升。信息資源表現(xiàn)更為直觀的效應(yīng)，系統(tǒng)也可以智能化自動分發(fā)處理一些相關(guān)的信息，減少一些業(yè)務(wù)量，同時自動將信息反饋給用戶。4.可以實現(xiàn)信息的安全備份當前在通信設(shè)計行業(yè)的之中，很多企業(yè)都需要為客戶提供7×24小時服務(wù)，這意味著一年的系統(tǒng)運行過程里，容錯的時間是以分鐘為單位來進行計量的，這就要求系統(tǒng)的安全性和可靠性達到很高的標準。為了實現(xiàn)達到較高系統(tǒng)安全性和可靠性的相關(guān)標準，系統(tǒng)就需要具備自動的信息備份功能。所以，在YX的云呼叫信息系統(tǒng)設(shè)計時，就專門規(guī)劃出了雙機熱備份板塊，同時提供了一個具有切換和監(jiān)控的職能，可以實現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中，假如，系統(tǒng)的主服務(wù)器出現(xiàn)了軟硬件故障，那么備用的服務(wù)器就會立即反應(yīng)，并且進行相應(yīng)的服務(wù)模塊，來流暢地接管主服務(wù)器的信息數(shù)據(jù)處理服務(wù)?？梢詫崿F(xiàn)信息的雙機熱備份，可以基本保障客服系統(tǒng)一天24小時不間斷的提供服務(wù)，保證了系統(tǒng)運行的流暢和穩(wěn)定性。

四、結(jié)束語

通信設(shè)計企業(yè)的信息化業(yè)務(wù)是通信設(shè)計企業(yè)實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的一條重要的發(fā)展方向。在通信設(shè)計企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)模塊基礎(chǔ)上，實施的信息化系統(tǒng)設(shè)計、建設(shè)工作可以幫助企業(yè)實現(xiàn)信息資源的最大化利用以及信息價值的有效挖掘。通信設(shè)計企業(yè)在信息化業(yè)務(wù)建設(shè)過程中，首先需要準備有效的行業(yè)解決方案和基本的信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)能力，繼而關(guān)鍵的是需要企業(yè)清晰了解自身的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，并且對于通信設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)信息化發(fā)展趨勢有正確的認知。

參考文獻

[1]李全法.某通信設(shè)計企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].北京郵電大學(xué)，2010.

[2]郭運宏，喬菊英.通信設(shè)計企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計[J].鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014，（2）：28-29.

[3]李曉明，蔡梅，席月林.信息化建設(shè)帶動通信設(shè)計企業(yè)發(fā)展[J].電信工程技術(shù)與標準化，2015，（3）：63-67.

篇2

關(guān)鍵詞：集團企業(yè)；信息化；信息交流

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 15-0000-02

1 集團企業(yè)管理中的問題

1.1 集團總部的管控決策能力較弱

在現(xiàn)代，隨著集團企業(yè)的進一步發(fā)展，大型企業(yè)突破了地域的界限，發(fā)展成為跨越省際、國際的經(jīng)營集團。這種情況下，集團企業(yè)的下屬企業(yè)則有可能分布在全國各地甚至世界各地。由于下屬企業(yè)在地域范圍內(nèi)較為分散，集團企業(yè)的決策也很難通過傳統(tǒng)手段向各下屬企業(yè)傳播，進而造成了信息傳播的滯緩，影響決策執(zhí)行效率。即是說，企業(yè)集團化的發(fā)展使得企業(yè)機構(gòu)分布日趨分散，從而影響了集團企業(yè)總部與下屬企業(yè)之間的信息交流，進而影響集團總部的管控決策能力。

1.2 下屬企業(yè)的差異性難以兼顧

企業(yè)集團化的發(fā)展也使得下屬企業(yè)的差異性難以得以兼顧。具體而言，企業(yè)向集團化發(fā)展之后，其不僅表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)模的擴大，還表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營范圍的擴大。在這種情況下，各企業(yè)的經(jīng)營范圍、經(jīng)營模式、員工構(gòu)成和企業(yè)文化各不相同。而在傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系中，基于信息傳播手段的制約，為實現(xiàn)信息的快速傳播，管理者往往強調(diào)下屬企業(yè)的整齊劃一，從而使得下屬企業(yè)缺乏活力，進而降低了企業(yè)生產(chǎn)效率。

1.3 集團企業(yè)難以發(fā)揮整體優(yōu)勢

隨著企業(yè)集團化的發(fā)展，集團企業(yè)還存在著整體優(yōu)勢難以有效發(fā)揮的問題。集團企業(yè)整體優(yōu)勢之發(fā)揮正如質(zhì)變的過程，而質(zhì)變的發(fā)生不僅需要事物本身在量上的增加，即企業(yè)的集團化，還需要事物內(nèi)部資源和內(nèi)部結(jié)構(gòu)實現(xiàn)優(yōu)化配置。而信息交流的不通暢是影響企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化配置的制約因素，企業(yè)采用傳統(tǒng)的信息交流方式的技術(shù)將造成集團內(nèi)部信息交流的不充分，進而影響到集團企業(yè)之整體優(yōu)勢的發(fā)揮。

2 集團企業(yè)信息化對企業(yè)管理之必要性

2.1 信息化建設(shè)有利于提高集團總部對下屬企業(yè)的管控能力

集團企業(yè)推行信息化建設(shè)，將可以有效地實現(xiàn)集團總部與下屬企業(yè)之間的信息資源，而信息交流正是科學(xué)決策和快速執(zhí)行的基礎(chǔ)。具體而言，而信息化條件下，下屬企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)經(jīng)營狀況、員工構(gòu)成及其變動、員工績效考核等資料都得以迅速為集團企業(yè)所掌握。充分詳實的資料將為集團企業(yè)總部的決策提供堅實的基礎(chǔ)。另一方面，集團企業(yè)總部做出決策之后，其決策也能夠通過信息系統(tǒng)而快速向下屬企業(yè)傳達，從而提高集團總部對下屬企業(yè)的管控能力和下屬企業(yè)的執(zhí)行效率。

2.2 實現(xiàn)信息資源共享，提高集團的整體效能

集團企業(yè)信息化建設(shè)還有利于實現(xiàn)信息內(nèi)的信息資源共享，進而提高集團整體效能。一方面，集團企業(yè)信息化建設(shè)能夠充分實現(xiàn)企業(yè)間的信息交流，從而使得下屬企業(yè)在實踐過程中所形成的好的做法或工作模式得以迅速為其他企業(yè)所知曉而在企業(yè)內(nèi)部推廣。另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)也能夠在包容各下屬企業(yè)之差異性的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各下屬企業(yè)的行動，形成合力，共同致力于集團目標的達成。

3 推進集團企業(yè)信息化建設(shè)之管理路徑

3.1 制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

集團企業(yè)制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是集團企業(yè)信息化建設(shè)的第一步。集團企業(yè)應(yīng)當對本企業(yè)的基本情況進行充分的調(diào)研，在此基礎(chǔ)上分析本企業(yè)的戰(zhàn)略體系、人力資源管理模式、企業(yè)經(jīng)營方略等，分析這些內(nèi)容與信息化戰(zhàn)略之關(guān)聯(lián)性，并形成本集團企業(yè)自身的信息化戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略要涵蓋信息化發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、主要任務(wù)、組織保障、基本做法等內(nèi)容，使之成為集團企業(yè)信息化發(fā)展的藍圖。

3.2 建立集團企業(yè)信息化架構(gòu)

在制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃之后，集團企業(yè)信息化發(fā)展的首要任務(wù)即是將該規(guī)劃予以落實，建立起本企業(yè)的信息化架構(gòu)。具體而言，集團企業(yè)的信息化架構(gòu)主要包括五個方面：信息體系、技術(shù)體系、信息安全體系、應(yīng)用體系和管理體系。建設(shè)者應(yīng)當將全部財務(wù)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以集中管理，將之記錄在集團總部的服務(wù)器上，由集團總部統(tǒng)一調(diào)配。技術(shù)體系則需要根據(jù)已制定的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，對本企業(yè)之網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件基礎(chǔ)和硬件基礎(chǔ)進而整合，使之形成運行暢通的技術(shù)系統(tǒng)。信息安全體系則是維護本企業(yè)之信息安全的系統(tǒng)。應(yīng)用體系則建立在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)這上，將信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)辦理相結(jié)合，使業(yè)務(wù)辦理情況能夠即時記錄到信息系統(tǒng)中。管理體系主要包括信息管理績效考核體系和風險防控體系，管理體系建立之目的在于維護信息系統(tǒng)的安全有序運行。

4 推進集團企業(yè)信息化建設(shè)之技術(shù)路徑

一般來說集團企業(yè)隨著多年發(fā)展，已逐步建設(shè)了各類應(yīng)用系統(tǒng)，但這些分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成了許多分散的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，為企業(yè)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)帶來了困難。依據(jù)集團信息化戰(zhàn)略，需針對集團企業(yè)進行總體信息化規(guī)劃，梳理已建系統(tǒng)以及將在今后仍然需要建設(shè)的重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的信息化建設(shè)技術(shù)路徑。而在這條技術(shù)路徑中有以下幾項關(guān)鍵工作必須引起重視。

4.1 統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施標準

進行幾乎設(shè)施規(guī)劃，統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施標準，盡量共享IT基礎(chǔ)設(shè)施，避免重復(fù)投資建設(shè)。合理和規(guī)劃和安排各項信息化基礎(chǔ)設(shè)施，使之形成良好的IT環(huán)境，讓各種業(yè)務(wù)解決方案、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)能不受約束地在其上實現(xiàn)有效的配合。基礎(chǔ)設(shè)施標準規(guī)劃一般包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、硬件設(shè)備規(guī)劃、基礎(chǔ)軟件規(guī)劃。在當前隨著技術(shù)的發(fā)展，云計算已經(jīng)成為當前最流行的IT概念之一，越來越多的集團企業(yè)開始考慮如何運用云計算平臺來構(gòu)建自己的信息系統(tǒng)。云計算平臺具有高可擴展性、超大規(guī)模、高可用性、成本低廉等特點。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，以及針對未來發(fā)展的需要，以虛擬化為基礎(chǔ)，構(gòu)建企業(yè)自身的私有云可作為統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃中重點考慮的方向，而且構(gòu)建企業(yè)私有云已經(jīng)有較多的成熟方案，這里不再贅述。

4.2 統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)標準

主數(shù)據(jù)是指企業(yè)內(nèi)能夠跨業(yè)務(wù)重復(fù)使用并且需要共享的高價值數(shù)據(jù)，通過建立統(tǒng)一包括財務(wù)、人力、生產(chǎn)、銷售、項目、資源、合作伙伴等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)標準，是集團企業(yè)充分利用、挖掘集團信息化的業(yè)務(wù)價值，提升集團企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同和戰(zhàn)略分析能力，指導(dǎo)后續(xù)信息系統(tǒng)建設(shè)，提升集團企業(yè)信息化項目投資回報的重要工作。統(tǒng)一企業(yè)主數(shù)據(jù)標準并不容易，其難點體現(xiàn)在定義、流程、質(zhì)量、共享等幾個方面。要做好這項工作，除必須引起重視之外，必須啟動企業(yè)主數(shù)據(jù)規(guī)劃等相應(yīng)工作，完成主數(shù)據(jù)模型確認、主數(shù)據(jù)整合手段確認、主數(shù)據(jù)管理模式和服務(wù)確認。并伴隨整個集團企業(yè)信息化得全過程，不間斷的進行主數(shù)據(jù)的演進和管理等相應(yīng)工作。

4.3 管理和服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集中

對于集團企業(yè)來說，如何整合分散的系統(tǒng)和信息資源、打破系統(tǒng)隔離和信息孤島將是信息化建設(shè)面臨的重要難題，解決這個問題的其中重要方法就是建設(shè)統(tǒng)一的員工協(xié)作平臺（內(nèi)部信息門戶）。員工協(xié)作平臺使用門戶技術(shù)提供統(tǒng)一集中的訪問入口，集中展示和快速檢索集團內(nèi)各種信息和資源，實現(xiàn)集團企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程協(xié)同工作、集團企業(yè)核心知識共享并為員工提供個性化的展現(xiàn)；同時，在信息繁雜以及工作節(jié)奏不斷加強的現(xiàn)實下，員工協(xié)作平臺整合各類溝通工具、統(tǒng)一流程處理形成真正的企業(yè)協(xié)同工作環(huán)境，以提高員工之間協(xié)同工作水平和工作效率；再次，各應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)需要遵循統(tǒng)一的技術(shù)標準規(guī)范以統(tǒng)一界面和操作方式并利于將來系統(tǒng)的順利集成，員工協(xié)作平臺不僅僅是業(yè)務(wù)工作平臺，更是應(yīng)用系統(tǒng)的公共技術(shù)支撐服務(wù)平臺和整合平臺，平臺制定的各類技術(shù)標準規(guī)范是應(yīng)用系統(tǒng)對接和集成的重要保障。

4.4 擴展和延伸

在集團企業(yè)信息化規(guī)劃的指導(dǎo)下，在統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一主數(shù)據(jù)標準、統(tǒng)一員工協(xié)作平臺的基礎(chǔ)上，以面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA）為設(shè)計理念，建設(shè)標準的統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一工作流、統(tǒng)一溝通、統(tǒng)一搜索、統(tǒng)一系統(tǒng)開發(fā)框架、統(tǒng)一移動應(yīng)用開發(fā)框架、統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)總線為設(shè)計目標，同時制定統(tǒng)一的軟件開發(fā)接口標準、軟件開發(fā)UI標準等為輔助，逐步建設(shè)企業(yè)統(tǒng)一的PAAS平臺，為日后新的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)提供組件和標準的支持，實現(xiàn)整個集團信息化業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。

參考文獻：

篇3

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，加快工業(yè)化與信息化的融合，以政策為引導(dǎo)，充分調(diào)動企業(yè)做為信息化建設(shè)主體的積極性，積極探索成本低、實效好的中小企業(yè)信息化發(fā)展模式，努力提高我縣企業(yè)信息化建設(shè)水平。

二、主要內(nèi)容

根據(jù)當前企業(yè)辦公的軟、硬件設(shè)施均日益完善，信息化需求逐步增加的情況，為進一步優(yōu)化企業(yè)管理流程，促進企業(yè)高效運作，針對我縣企業(yè)信息化狀況和產(chǎn)業(yè)特點，完成企業(yè)信息化摸底調(diào)查及結(jié)合13種產(chǎn)品進行推廣（見附件1），企業(yè)可選擇一種或多種形式進行融合運用，如企業(yè)有特殊需求，還可以量身定制。

三、工作目標

2011年初對我縣規(guī)模以上企業(yè)信息化現(xiàn)狀進行調(diào)查摸底，2011年上半年完成10戶規(guī)模以上企業(yè)信息化產(chǎn)品推廣，下半年力爭全面完成規(guī)模以上企業(yè)的信息化產(chǎn)品推進工作。

四、實施步驟

1、準備階段（2011年1月10日--2011年2月10日）由縣工信局牽頭，成立縣企業(yè)信息化推進活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由政府辦、工信局、工業(yè)小區(qū)管委會、民營企業(yè)管理局、信息中心、移動分公司等單位組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于縣信息中心，負責對活動開展情況進行協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督查考核。

2、推廣階段（2011年2月11日--2011年10月31日）組織開展“信息化進企業(yè)”巡回推介會，現(xiàn)場演示和體驗信息化建設(shè)標桿企業(yè)解決方案；積極落實移動公司客戶經(jīng)理定時走訪制度、技術(shù)專家團巡回推介制度，建立企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)學(xué)習與交流互動平臺；開展企業(yè)免費體驗企業(yè)飛信、手機郵箱等業(yè)務(wù)。

3、驗收評比階段（2011年11月1日--12月31日）對企業(yè)信息化建設(shè)工作進行驗收、總結(jié)，對先進單位、信息化示范企業(yè)進行表彰。

五、工作措施

1、組織落實。加快推進企業(yè)信息化建設(shè)是提升我縣工業(yè)化水平的重要舉措，對提高企業(yè)運營效率，促進產(chǎn)業(yè)升級具有十分重要的意義。各有關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)要密切配合，成立相應(yīng)組織機構(gòu)，擬定推進辦法，形成日常工作制度。

2、資金支持。按照2009年市人民政府與中國移動公司“數(shù)字--無線城市”建設(shè)合作協(xié)議，結(jié)合我縣實際，加大對我縣信息化基礎(chǔ)建設(shè)的投資。

3、技術(shù)保障。針對企業(yè)的信息化需求，縣移動分公司要與主要設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)提供商和軟件應(yīng)用開發(fā)商密切聯(lián)系，為企業(yè)信息化服務(wù)提供最優(yōu)整體服務(wù)方案，著力打造幾個專門服務(wù)于企業(yè)信息化的項目，提高服務(wù)器維護、網(wǎng)站建設(shè)維護、短信服務(wù)等專業(yè)，并針對企業(yè)信息化需求的多層次、個性化、多樣性，提供更多的應(yīng)用技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為企業(yè)解決技術(shù)、資金、人力不足的切實問題。

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)信息化；信息技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)化；市場環(huán)境；制度建設(shè)；

人才培養(yǎng)近些年，我國的信息技術(shù)取得了舉世矚目的成就，以馬云為首的企業(yè)家們運用電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式，企業(yè)發(fā)展的商務(wù)環(huán)境也和過去完全不同了。電子商務(wù)正在影響著企業(yè)信息化的前景，傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)銷售模式正在受到巨大的沖擊，一個企業(yè)如果不重視企業(yè)信息化發(fā)展，不融入電子商務(wù)的浪潮中，那么它將面臨著巨大生存挑戰(zhàn)。未來企業(yè)的發(fā)展趨勢必將是電子商務(wù)和企業(yè)相結(jié)合的運營模式。

1電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

1.1電子商務(wù)電子商務(wù)是利用高科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將商務(wù)交流與企業(yè)的信息需求組建成一個完整的體系，從而為企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造更多的利潤空間。電子商務(wù)的產(chǎn)生和壯大有其必然的結(jié)果，一方面是企業(yè)要在激烈競爭中生存的需要；另一方面電子商務(wù)確實能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，增強企業(yè)盈利水平和品牌效應(yīng)。企業(yè)利用電子商務(wù)的最終目的是使企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地。狹義的電子商務(wù)指的是用互聯(lián)網(wǎng)進行商品信息交易，廣義的電子商務(wù)指的是通過信息技術(shù)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)困難，降低企業(yè)成本，創(chuàng)造更多利潤。

1.2企業(yè)信息化所謂企業(yè)信息化，就是現(xiàn)代企業(yè)利用先進的信息科技，合理地配置各種資源信息，通過這些信息來幫助企業(yè)改進生產(chǎn)技術(shù)、擴大經(jīng)營范圍，并以此來提高企業(yè)的核心競爭能力。一般的企業(yè)信息化可分為三步：第一步，利用電腦軟件來完成全自動化生產(chǎn)；第二步，利用信息管理系統(tǒng)完成企業(yè)自身的經(jīng)營管理；第三步，企業(yè)利用信息化平臺來更好地完成電子商務(wù)。

1.3電子商務(wù)與企業(yè)信息化2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會剛剛在浙江義烏閉幕，會議上電子商務(wù)和企業(yè)信息化成為了最熱門的討論話題，兩者之間也是相輔相成的。電子商務(wù)是企業(yè)實現(xiàn)信息化的前提，而企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域擴展自己的業(yè)務(wù)范圍，就必須實現(xiàn)企業(yè)信息化。全球經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化、信息化，電子商務(wù)更是利用自身的優(yōu)勢成為企業(yè)賴以生存的法寶。企業(yè)信息化也能促進電子商務(wù)的發(fā)展，因此，電子商務(wù)和企業(yè)信息化必須同步進行，并將企業(yè)活動、供應(yīng)商選擇、客戶關(guān)系有效地融為一體。

2企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性

2.1市場變化的因素目前，全球經(jīng)濟增長放緩，我國經(jīng)濟由高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，企業(yè)競爭越發(fā)激烈，市場需求動力明顯不足，要想在現(xiàn)有的經(jīng)濟條件下為企業(yè)謀取利益，就必須充分考慮市場的變化，電子商務(wù)能敏銳地捕捉市場動態(tài)，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，使企業(yè)隨時處在市場信息前沿，減少企業(yè)盲目生產(chǎn)的概率，提高企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)效率。

2.2企業(yè)的經(jīng)營管理因素企業(yè)的經(jīng)營管理不能停留在過去的模式，要具有新的思維和經(jīng)營理念，電子商務(wù)和企業(yè)信息技術(shù)的引進給企業(yè)未來的發(fā)展指明了道路。一方面，企業(yè)信息化技術(shù)能使企業(yè)內(nèi)部的管理和交流更加方便快捷，提高企業(yè)效率；另一方面，電子商務(wù)能夠提升自身企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，例如：企業(yè)通過電子商務(wù)能夠第一時間了解原材料價格情況，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本，也可以知道競爭對手的基本情況，便于做到知己知彼。

2.3政策因素社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)在我國完全確立，以經(jīng)濟建設(shè)為中心仍將是我國長期的基本國策，一切有利于我國經(jīng)濟發(fā)展的模式都應(yīng)該加強引導(dǎo)，電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)被證明是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的良好動力引擎，我國政府也在加大扶持力度，剛剛結(jié)束的2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，提出以“互聯(lián)互通、共享共治，共建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”為主題?？梢钥闯?，電子商務(wù)與企業(yè)信息化將在未來發(fā)揮更大的作用。

3我國電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題

3.1基礎(chǔ)薄弱目前，我國的企業(yè)，不論國企、合資還是私營企業(yè)，基本上都配備了臺式電腦、傳真機、打印機等先進的電子設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過了80%，沒有互聯(lián)網(wǎng)和電腦，企業(yè)基本無法開展正常的辦公業(yè)務(wù)。進一步看，有超過30%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站和獨立域名，而且基本上每一位企業(yè)辦公人員都會使用Word、Execl等辦公軟件，專業(yè)的財務(wù)人員還會熟練地使用財務(wù)管理軟件。然而，和一些發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不夠發(fā)達、網(wǎng)絡(luò)資源還不夠豐富，電子商務(wù)離不開完備的電信市場，而我國的電信市場開放度和法制性還有待提高，一些網(wǎng)絡(luò)資源受到限制、網(wǎng)絡(luò)收費過高、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全等現(xiàn)象還是制約我國電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。

3.2電子商務(wù)發(fā)展滯后一方面，我國企業(yè)電子商務(wù)普及率不高，很多企業(yè)仍然對電子商務(wù)持觀望態(tài)度，過度依賴傳統(tǒng)的商業(yè)模式，絕大多數(shù)企業(yè)僅僅是利用電子商務(wù)進行網(wǎng)上企業(yè)信息、網(wǎng)上查詢一些相關(guān)新聞和政策，而對于產(chǎn)業(yè)鏈集成、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易轉(zhuǎn)賬等方面的應(yīng)用還不夠普及，據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)網(wǎng)站上有在線支付功能的僅占17%，利用電子商務(wù)進行商品采購的僅占23%，絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站僅僅用來宣傳企業(yè)形象、接收郵件等功能，很多企業(yè)幾年都不會更新自己的網(wǎng)站；另一方面，由于我國電子商務(wù)較其他發(fā)達國家起步較晚。很多企業(yè)經(jīng)營者都是靠傳統(tǒng)模式盈利并壯大的，他們很大程度上對電子商務(wù)有一些抵觸情緒，而網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙等消息，也讓很多企業(yè)經(jīng)營者對電子商務(wù)望而卻步，因此如何保證合法經(jīng)營者的權(quán)利和利益，是擺在政府面前的一道難題。

3.3信息化發(fā)展不平衡雖然我國信息化水平取得了飛速的進步，但也要清醒地認識到，我國的地區(qū)間差異過于明顯，總體情形是：沿海好于內(nèi)地，東部好于西部。據(jù)國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示，僅僅北京、上海、廣州三個城市的信息化企業(yè)就占據(jù)全國的60%左右，而我國欠發(fā)達省份的企業(yè)信息化比例只有5%左右，這一數(shù)據(jù)差距在未來可能還會逐漸拉大，可以看出，經(jīng)濟基礎(chǔ)好、市場規(guī)模大的地區(qū)，企業(yè)信息化水平較高、發(fā)展速度也較快。另外，大國企、大型外資企業(yè)的信息化水平與世界先進國家的水平相當，但中小企業(yè)信息化水平仍然較為落后，這和企業(yè)自身實力、人才水平都有密切的關(guān)系。

3.4認識程度有待提高目前，我國很多企業(yè)對電子商務(wù)和企業(yè)信息化的認識還停留在產(chǎn)品宣傳、人才招聘等較為初級的層面上，對這些還缺乏與時俱進的新認識，還不清楚電子商務(wù)和企業(yè)信息化能給自身帶來什么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是認為應(yīng)用電腦和打印機就是電子商務(wù)的全部，很多網(wǎng)絡(luò)資源還沒有被合理地開發(fā)出來，電腦也僅僅是處理文字、財務(wù)記賬的工具而已。實際上，信息化發(fā)展需要有先進的理念作為支撐，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的普及任務(wù)迫在眉睫。

4我國電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展的對策研究

4.1創(chuàng)造良好的市場環(huán)境政府部門應(yīng)當盡快制定出一部完善的符合市場規(guī)律的法律法規(guī)，讓電子商務(wù)市場實現(xiàn)公開、法治、公平、誠信；針對電子商務(wù)中一些不法分子“鉆空子”的行為，政府必須對其進行嚴厲打擊，并利用先進的電子科技徹底解決網(wǎng)上交易安全問題，甚至可以引入電子警察對交易進行監(jiān)管；對一些不守信用的經(jīng)營者給予網(wǎng)上公示，對誠信的電子商務(wù)經(jīng)營者給予一定的政府獎勵。從國家層面上改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)條件，改進網(wǎng)絡(luò)速度、降低資費標準等，從而降低電子商務(wù)的成本。電子商務(wù)離不開物流配送，我國的物流發(fā)展已經(jīng)走在了世界前列，然而如何保證物流的安全性和時效性，還是值得我們?nèi)パ芯刻接憽?/p>

4.2加強制度建設(shè)重視發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的優(yōu)勢，放眼世界，各國政府都在致力于積極促進電子商務(wù)的健康發(fā)展，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展符合我國的根本利益和戰(zhàn)略布局，在電子商務(wù)發(fā)展的初期，國家可以對市場進行培育，對有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進行資金支持，也可以提供小額擔保貸款，促進中小企業(yè)電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展，從根本上解決我國電子商務(wù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，建立一個各類型企業(yè)都能良性發(fā)展的制度保障，市場具有不穩(wěn)定性和復(fù)雜性等特性，這些都需要政府宏觀調(diào)控來進行指導(dǎo)，促進不同規(guī)模企業(yè)、不同地區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，使企業(yè)信息化保持在科學(xué)合理的水平上。

4.3重視人才的培養(yǎng)力度要想發(fā)展好電子商務(wù)，推進企業(yè)信息化建設(shè)，人才的引進和培養(yǎng)是關(guān)鍵。目前大多數(shù)企業(yè)普遍存在電子商務(wù)和信息化人才短缺的現(xiàn)象，很多企業(yè)員工年齡過于老化，急需既懂得信息化建設(shè)，又懂得電子商務(wù)管理運營的人才來充實到隊伍當中。企業(yè)要尊重知識和人才，選拔任用人才要突破舊的體制機制，要想辦法將對企業(yè)信息化發(fā)展有用的人才保留住，并有意識地對年輕人進行培養(yǎng)，可以請專家來公司進行培訓(xùn)，更可以將員工送到先進的企業(yè)進行電子商務(wù)培訓(xùn)。

4.4發(fā)揮專業(yè)公司和中介組織的積極作用企業(yè)自身培訓(xùn)人才需要一段時間和成本，想要在最快的時間內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)信息化，不能不重視專業(yè)公司和中介組織的作用，專業(yè)公司和中介組織往往具有完備的培訓(xùn)模式、最新的資訊信息，能夠以最快的速度解決企業(yè)自身信息化建設(shè)中出現(xiàn)的各種問題，他們也能為企業(yè)推薦優(yōu)秀人才和管理體系，為企業(yè)電子商務(wù)和信息化發(fā)展提供技術(shù)支持。

5結(jié)語

電子商務(wù)和企業(yè)的信息化是現(xiàn)代經(jīng)濟的標志，要想提高我國的經(jīng)濟實力和競爭力，就必須不斷提升企業(yè)信息化水平，重視電子商務(wù)的發(fā)展。政府也要積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，提高企業(yè)的綜合實力，企業(yè)也要重視電子商務(wù)的作用，并積極推進自身信息化建設(shè)。

參考文獻

[1]李北偉，徐越，單既民，等．網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈評價研究——以淘寶網(wǎng)與騰訊拍拍為例[J]．情報理論與實踐，2013，（9）．

[2]孟小峰，慈祥．大數(shù)據(jù)管理：概念、技術(shù)與挑戰(zhàn)[J]．計算機研究與發(fā)展，2013，（5）．

[3]孟祥銘，湯倩慧．中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析[J]．沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2014，（2）．

[4]孫嘉成．電子商務(wù)促進國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的策略分析[J]．現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014，（3）．

篇5

盡管這幾年我國企業(yè)信息化水平不斷提高，但不同類型企業(yè)之間以及同類型企業(yè)之間的 差距比較大。

根據(jù)計世資訊（CCWResearch）的調(diào)查，我國大型企業(yè)信息化建設(shè)水平相對較高，925 ％建設(shè)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)；763％使用了財務(wù)管理軟件；738％建設(shè)了企業(yè)外部網(wǎng)站；365 ％建設(shè)了ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)；288％建設(shè)了CallCenter（客服中心）系統(tǒng)；20％建 設(shè)了制造管理系統(tǒng)；125％建設(shè)了CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)；113％建設(shè)了SCM（供應(yīng)鏈管 理系統(tǒng)）。

上述數(shù)據(jù)表明，我國大型企業(yè)信息化發(fā)展總體上跨入中級階段門檻，即企業(yè)內(nèi)部信息資 源整合達到了一定程度，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平較高。其中一部分（三成左右）企業(yè)跨入信息化 高級階段的門檻，即企業(yè)內(nèi)外信息資源整合達到了一定程度，以ERP為代表的大型管理系統(tǒng) 軟件得到應(yīng)用。當然，仍有極少部分企業(yè)（不足一成）仍處于信息化的初級階段，即獨立的 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建立并發(fā)揮了一定的作用，但資源整合不夠。總體上講，我國大型企業(yè)目前已 跨越了單機應(yīng)用的起步階段，但離能夠利用信息化手段對自身的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn) 過程和組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化重組，全面實現(xiàn)降低生產(chǎn)、銷售、運營成本的電子商務(wù)應(yīng)用階段還 有相當?shù)木嚯x，達到這一層次水平的企業(yè)數(shù)量比較少，所占比例不足5％。

中小企業(yè)信息化發(fā)展強差人意

有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平還處在非常初級的階段，信息化的應(yīng)用還 不普及。中小企業(yè)由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息 化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在 一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子帳本的低 水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計算機的幫助。真 正實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)在全國1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10％，作為企 業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，已實現(xiàn)的企業(yè)僅為29％，而且，還有近一半的企業(yè)沒有配 備計算機。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20％－30％，全部實現(xiàn)計算 機輔助設(shè)計（CAD）、辦公自動化（OA）、管理信息系統(tǒng)（MIS）的企業(yè)不足10％，企業(yè)級管 理系統(tǒng)（比如ERP）在中小企業(yè)的使用率只在38％左右。

綜合上述各方面的調(diào)查分析，目前我國中小型企業(yè)信息化水平差異很大，以高科技企業(yè) 為代表的一部分中小型企業(yè)內(nèi)外部資源整合達到了相當高的水準，甚至不遜色于國外先進水 平，但這部分企業(yè)所占比例很低，不足1％。有接近10％的企業(yè)實施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建設(shè)高級階段的門檻。大多數(shù)企業(yè)（六成左右）的信息化水平停留在財務(wù)管 理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上，生 產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少，基本上處于初級階段或者是由初級階段向中級階段過渡之中。同時 ，有一部分企業(yè)（三成左右）仍處在單機應(yīng)用的起步階段，停留在文字處理等簡單應(yīng)用水平 上。

綜合對大型企業(yè)和中小型企業(yè)信息化發(fā)展的分析，目前我國企業(yè)信息化達到國外先進水 平的不足1％；進入高級階段的不足一成；跨入中級階段門檻的企業(yè)比例大致在三成左右； 處于初級階段水平的企業(yè)比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企業(yè)停留在單機應(yīng)用的 起步階段，總體建設(shè)水平不高，層次有待提高，企業(yè)信息化道路還很漫長，任重道遠?？傮w 來看，目前我國企業(yè)信息化建設(shè)水平尚處于初級階段。

二、我國企業(yè)信息化存在的主要問題

從目前情況看，我國企業(yè)信息化存在不少問題，概括起來主要有：

1信息意識不足；2認識偏頗；3重硬輕軟；4重建設(shè)輕應(yīng)用；5標準落后；6 員工培訓(xùn)力度不夠；7簡單引進等。

三、我國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

就目前而言，實現(xiàn)中國企業(yè)信息化的技術(shù)障礙基本不存在，與國外企業(yè)之間的差距也不 是不可超越。從硬件來說，目前計算機硬件性能不斷提高，價格卻不斷降低，這使得公司的 設(shè)備成本降低；從軟件方面來說，具有相當實力的不少軟件提供商已經(jīng)興起，可以滿足各個 層次企業(yè)的要求。加上國家政策法規(guī)的不斷健全，外部環(huán)境的不斷改善，國家對企業(yè)信息化 支持力度不斷加大，地方政府亦紛紛出臺各種政策支持企業(yè)信息化，我國企業(yè)信息化前景看 好，速度將會加快，從趨勢上看，可能會：

(一)中小企業(yè)信息化加速

首先，國家積極支持中小企業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)地出臺了一系列優(yōu)惠政策。國家出臺的《中 小企業(yè)促進法》，鼓勵中小企業(yè)利用資本市場融資。該法明確規(guī)定，國家采取措施拓寬中小 企業(yè)的直接融資渠道?！吨行∑髽I(yè)法》還規(guī)定采取多種措施支持中小企業(yè)發(fā)展。這就以法律 的形式為中小企業(yè)的培育和快速成長提供了基礎(chǔ)性的保障。

其次，中小企業(yè)信息化熱情比較高。一是他們需要借助信息化這一工具走上健康、快速 發(fā)展之路。二是中小企業(yè)反應(yīng)速度快，經(jīng)營方式變化快，規(guī)模擴展快，這個特點要求中小企 業(yè)有一個很好的管理機制保障這種高速的擴張，要求有一個動態(tài)的、活的管理體系。近幾年 ，我國的中小企業(yè)IT應(yīng)用市場也日漸成熟，許多中小企業(yè)對運用高科技信息手段，提升企業(yè) 管理水平表現(xiàn)出十分渴望的心情。

據(jù)調(diào)查，2005年我國中小企業(yè)信息化市場規(guī)模將達到2151億元，這一數(shù)字已遠遠超過行 業(yè)信息化大戶電信和金融行業(yè)該年IT投資預(yù)算的總和。據(jù)上海市經(jīng)委對1500家中小企業(yè)的信 息化需求調(diào)查報告顯示：40％的中小企業(yè)兩年內(nèi)有信息化預(yù)算，而在有預(yù)算的企業(yè)中，預(yù)算 資金在50萬到100萬的企業(yè)占到了66％的絕對多數(shù)，這些數(shù)字說明中小企業(yè)市場非常廣闊。

(二)需求導(dǎo)向成主流

過去，企業(yè)信息化一定意義上是供給導(dǎo)向，整個市場為一些公司不斷創(chuàng)造的新故事所左 右。軟件不斷升級，用戶非常盲目。隨著企業(yè)對信息技術(shù)的了解和市場的不斷成熟，未來企 業(yè)信息化將會出現(xiàn)供給主導(dǎo)向需求主導(dǎo)的變化，回到需求主導(dǎo)的市場經(jīng)濟的本質(zhì)特征上來。

(三)電子商務(wù)受青睞

幾年前電子商務(wù)曾經(jīng)一度低迷，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)泡沫經(jīng)濟。幾年過去了，今天的電子商務(wù)不 僅促使全球范圍內(nèi)的市場、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化，而且正迅速地滲透到 社會生活非常細微的方方面面。就中國來說，加入世界貿(mào)易組織后，電子商務(wù)將會呈現(xiàn)出快 速增長的勢頭，特別是“非典”疫情發(fā)生后，電子商務(wù)將更受青睞。電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè) 固有的經(jīng)營思想和管理模式，帶來了根本性的變革和創(chuàng)新。一是實現(xiàn)跨地域的同步信息交換 ，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加便捷開放，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營決策水平 。二是利用信息共享機制促進企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于減少管理層次，提 高組織效率。三是利用信息技術(shù)重構(gòu)管理流程，有利于降低成本，形成成本優(yōu)勢，進而提高 市場競爭力。通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，是意識上的變革，是大勢所趨。隨著我國加入WTO以 后各國之間經(jīng)濟交流的日益頻繁，利用電子商務(wù)進行貿(mào)易活動成為必須的手段。

(四)務(wù)實與創(chuàng)新相結(jié)合

過去，企業(yè)信息化是許多新術(shù)語、新技術(shù)的代名詞，信息化就是花錢。但隨著市場經(jīng)濟 的發(fā)展，企業(yè)對信息化認識水平的提高，企業(yè)信息化將進入務(wù)實階段，即企業(yè)信息化的目的 更加明確，就是追求效率，追求效益，提高競爭力。企業(yè)信息化不再是高貴的公主，而是每 個企業(yè)均可利用技術(shù)手段實現(xiàn)的，只不過水平有高有低而已。與此，企業(yè)信息化模式、技術(shù) 將不斷創(chuàng)新。

(五)資源整合成重點

過去企業(yè)往往對數(shù)據(jù)資源的重要性認識不足，但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)將認識到： 企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識將成為它們保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。從外國一些成功企業(yè)的經(jīng)驗來看 ，它們都是在信息管理和應(yīng)用這個層面創(chuàng)新，并取得了很大的成功?，F(xiàn)在企業(yè)不僅要獲取信 息，而且要將信息有機地組織起來，構(gòu)成企業(yè)的知識庫，并且將它們很好地管理起來，形成 企業(yè)的核心競爭力。我國的企業(yè)由于長期以來對于數(shù)據(jù)資源的重要意義認識不足，大多缺乏 對于數(shù)據(jù)資源的積累、整理和加工，因此很少能夠從數(shù)據(jù)資源中得到豐厚的利潤。隨著對這 方面認識的改變，企業(yè)信息化過程中，資源整合、利用將得到重視。

(六)跨組織信息系統(tǒng)大發(fā)展

上世紀90年代初期，我國許多企業(yè)的信息化基本停留用計算機代替手工業(yè)務(wù)工作的程度 。但是從90年代后期，一些企業(yè)已經(jīng)認識到信息系統(tǒng)建設(shè)的目的應(yīng)當是提高企業(yè)管理水平， 提高企業(yè)對市場的敏感性和競爭能力，因此將重點轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程合理化以及企業(yè)流程再造。 同時，也從各個孤立部門的信息處理轉(zhuǎn)向企業(yè)業(yè)務(wù)的集成化；從企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用轉(zhuǎn)向企業(yè)與 市場、企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的供應(yīng)鏈應(yīng)用。今后幾年中，以大型企業(yè)為核心、連接廣大 中、小企業(yè)的跨組織信息系統(tǒng)會進一步發(fā)展。從而可以更大地發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢和作用，創(chuàng)造 溝通環(huán)境和交流平臺。

(七)管理系統(tǒng)多樣化

企業(yè)信息化建設(shè)中，最引人注目的是管理變革的興起。眾多企業(yè)開始把目光從產(chǎn)品、技 術(shù)、軟件轉(zhuǎn)向企業(yè)自身存在的管理問題，引進先進的管理理念和技術(shù)來對企業(yè)進行變革被逐 漸提到了日程上來。隨著企業(yè)對自身問題的關(guān)注，對管理系統(tǒng)的要求越來越高，管理系統(tǒng)的 個性化、多樣化將成為一種趨勢。

(八)網(wǎng)絡(luò)化趨向明顯

未來世界將是網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)信息化將越來越依存于各種網(wǎng)絡(luò)，包括互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián) 網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等。利用各類網(wǎng)絡(luò)實時性強、成本低、無所不在的特點，企業(yè)信息化將向網(wǎng)絡(luò)息 化方向發(fā)展。

(九)CIO發(fā)揮關(guān)鍵作用

目前CIO還不是企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中的活躍一員，他們多關(guān)注具體信息技術(shù)的規(guī)劃 與實施，而非企業(yè)的長期戰(zhàn)略。由于不斷受到日常的短期性緊急任務(wù)的影響而耽誤時間，分 散了注意力，影響了他們對長期戰(zhàn)略的關(guān)注。隨著知識管理越來越被CEO和董事們看作是戰(zhàn) 略規(guī)劃的重要組成部分，IT部門將擴大自己目前相對狹窄的視野。他們將在戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮 越來越重要的作用，CIO地位會不斷提高，發(fā)揮的作用將從技術(shù)規(guī)劃與實施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略規(guī)劃。

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)信息化；信息技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)化；市場環(huán)境；制度建設(shè)；人才培養(yǎng)

文獻標識碼：A

近些年，我國的信息技術(shù)取得了舉世矚目的成就，以馬云為首的企業(yè)家們運用電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式，企業(yè)發(fā)展的商務(wù)環(huán)境也和過去完全不同了。電子商務(wù)正在影響著企業(yè)信息化的前景，傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)銷售模式正在受到巨大的沖擊，一個企業(yè)如果不重視企業(yè)信息化發(fā)展，不融入電子商務(wù)的浪潮中，那么它將面臨著巨大生存挑戰(zhàn)。未來企業(yè)的發(fā)展趨勢必將是電子商務(wù)和企業(yè)相結(jié)合的運營模式。

1電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

1.1電子商務(wù)

電子商務(wù)是利用高科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將商務(wù)交流與企業(yè)的信息需求組建成一個完整的體系，從而為企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造更多的利潤空間。電子商務(wù)的產(chǎn)生和壯大有其必然的結(jié)果，一方面是企業(yè)要在激烈競爭中生存的需要；另一方面電子商務(wù)確實能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，增強企業(yè)盈利水平和品牌效應(yīng)。企業(yè)利用電子商務(wù)的最終目的是使企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地。狹義的電子商務(wù)指的是用互聯(lián)網(wǎng)進行商品信息交易，廣義的電子商務(wù)指的是通過信息技術(shù)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)困難，降低企業(yè)成本，創(chuàng)造更多利潤。

1.2企業(yè)信息化

所謂企業(yè)信息化，就是現(xiàn)代企業(yè)利用先進的信息科技，合理地配置各種資源信息，通過這些信息來幫助企業(yè)改進生產(chǎn)技術(shù)、擴大經(jīng)營范圍，并以此來提高企業(yè)的核心競爭能力。一般的企業(yè)信息化可分為三步：第一步，利用電腦軟件來完成全自動化生產(chǎn)；第二步，利用信息管理系統(tǒng)完成企業(yè)自身的經(jīng)營管理；第三步，企業(yè)利用信息化平臺來更好地完成電子商務(wù)。

1.3電子商務(wù)與企業(yè)信息化

2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會剛剛在浙江義烏閉幕，會議上電子商務(wù)和企業(yè)信息化成為了最熱門的討論話題，兩者之間也是相輔相成的。電子商務(wù)是企業(yè)實現(xiàn)信息化的前提，而企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域擴展自己的業(yè)務(wù)范圍，就必須實現(xiàn)企業(yè)信息化。全球經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化、信息化，電子商務(wù)更是利用自身的優(yōu)勢成為企業(yè)賴以生存的法寶。企業(yè)信息化也能促進電子商務(wù)的發(fā)展，因此，電子商務(wù)和企業(yè)信息化必須同步進行，并將企業(yè)活動、供應(yīng)商選擇、客戶關(guān)系有效地融為一體。

2企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性

2.1市場變化的因素

目前，全球經(jīng)濟增長放緩，我國經(jīng)濟由高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，企業(yè)競爭越發(fā)激烈，市場需求動力明顯不足，要想在現(xiàn)有的經(jīng)濟條件下為企業(yè)謀取利益，就必須充分考慮市場的變化，電子商務(wù)能敏銳地捕捉市場動態(tài)，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，使企業(yè)隨時處在市場信息前沿，減少企業(yè)盲目生產(chǎn)的概率，提高企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)效率。

2.2企業(yè)的經(jīng)營管理因素

企業(yè)的經(jīng)營管理不能停留在過去的模式，要具有新的思維和經(jīng)營理念，電子商務(wù)和企業(yè)信息技術(shù)的引進給企業(yè)未來的發(fā)展指明了道路。一方面，企業(yè)信息化技術(shù)能使企業(yè)內(nèi)部的管理和交流更加方便快捷，提高企業(yè)效率；另一方面，電子商務(wù)能夠提升自身企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，例如：企業(yè)通過電子商務(wù)能夠第一時間了解原材料價格情況，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本，也可以知道競爭對手的基本情況，便于做到知己知彼。

2.3政策因素

社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)在我國完全確立，以經(jīng)濟建設(shè)為中心仍將是我國長期的基本國策，一切有利于我國經(jīng)濟發(fā)展的模式都應(yīng)該加強引導(dǎo)，電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)被證明是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的良好動力引擎，我國政府也在加大扶持力度，剛剛結(jié)束的2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，提出以“互聯(lián)互通、共享共治，共建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”為主題。可以看出，電子商務(wù)與企業(yè)信息化將在未來發(fā)揮更大的作用。

3我國電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題

3.1基礎(chǔ)薄弱

目前，我國的企業(yè)，不論國企、合資還是私營企業(yè)，基本上都配備了臺式電腦、傳真機、打印機等先進的電子設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過了80%，沒有互聯(lián)網(wǎng)和電腦，企業(yè)基本無法開展正常的辦公業(yè)務(wù)。進一步看，有超過30%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站和獨立域名，而且基本上每一位企業(yè)辦公人員都會使用Word、Execl等辦公軟件，專業(yè)的財務(wù)人員還會熟練地使用財務(wù)管理軟件。然而，和一些發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不夠發(fā)達、網(wǎng)絡(luò)資源還不夠豐富，電子商務(wù)離不開完備的電信市場，而我國的電信市場開放度和法制性還有待提高，一些網(wǎng)絡(luò)資源受到限制、網(wǎng)絡(luò)收費過高、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全等現(xiàn)象還是制約我國電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。

3.2電子商務(wù)發(fā)展滯后

一方面，我國企業(yè)電子商務(wù)普及率不高，很多企業(yè)仍然對電子商務(wù)持觀望態(tài)度，過度依賴傳統(tǒng)的商業(yè)模式，絕大多數(shù)企業(yè)僅僅是利用電子商務(wù)進行網(wǎng)上企業(yè)信息、網(wǎng)上查詢一些相關(guān)新聞和政策，而對于產(chǎn)業(yè)鏈集成、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易轉(zhuǎn)賬等方面的應(yīng)用還不夠普及，據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)網(wǎng)站上有在線支付功能的僅占17%，利用電子商務(wù)進行商品采購的僅占23%，絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站僅僅用來宣傳企業(yè)形象、接收郵件等功能，很多企業(yè)幾年都不會更新自己的網(wǎng)站；另一方面，由于我國電子商務(wù)較其他發(fā)達國家起步較晚。很多企業(yè)經(jīng)營者都是靠傳統(tǒng)模式盈利并壯大的，他們很大程度上對電子商務(wù)有一些抵觸情緒，而網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙等消息，也讓很多企業(yè)經(jīng)營者對電子商務(wù)望而卻步，因此如何保證合法經(jīng)營者的權(quán)利和利益，是擺在政府面前的一道難題。

3.3信息化發(fā)展不平衡

雖然我國信息化水平取得了飛速的進步，但也要清醒地認識到，我國的地區(qū)間差異過于明顯，總體情形是：沿海好于內(nèi)地，東部好于西部。據(jù)國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示，僅僅北京、上海、廣州三個城市的信息化企業(yè)就占據(jù)全國的60%左右，而我國欠發(fā)達省份的企業(yè)信息化比例只有5%左右，這一數(shù)據(jù)差距在未來可能還會逐漸拉大，可以看出，經(jīng)濟基礎(chǔ)好、市場規(guī)模大的地區(qū)，企業(yè)信息化水平較高、發(fā)展速度也較快。另外，大國企、大型外資企業(yè)的信息化水平與世界先進國家的水平相當，但中小企業(yè)信息化水平仍然較為落后，這和企業(yè)自身實力、人才水平都有密切的關(guān)系。

3.4認識程度有待提高

目前，我國很多企業(yè)對電子商務(wù)和企業(yè)信息化的認識還停留在產(chǎn)品宣傳、人才招聘等較為初級的層面上，對這些還缺乏與時俱進的新認識，還不清楚電子商務(wù)和企業(yè)信息化能給自身帶來什么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是認為應(yīng)用電腦和打印機就是電子商務(wù)的全部，很多網(wǎng)絡(luò)資源還沒有被合理地開發(fā)出來，電腦也僅僅是處理文字、財務(wù)記賬的工具而已。實際上，信息化發(fā)展需要有先進的理念作為支撐，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的普及任務(wù)迫在眉睫。

4我國電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展的對策研究

4.1創(chuàng)造良好的市場環(huán)境

政府部門應(yīng)當盡快制定出一部完善的符合市場規(guī)律的法律法規(guī)，讓電子商務(wù)市場實現(xiàn)公開、法治、公平、誠信；針對電子商務(wù)中一些不法分子“鉆空子”的行為，政府必須對其進行嚴厲打擊，并利用先進的電子科技徹底解決網(wǎng)上交易安全問題，甚至可以引入電子警察對交易進行監(jiān)管；對一些不守信用的經(jīng)營者給予網(wǎng)上公示，對誠信的電子商務(wù)經(jīng)營者給予一定的政府獎勵。從國家層面上改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)條件，改進網(wǎng)絡(luò)速度、降低資費標準等，從而降低電子商務(wù)的成本。電子商務(wù)離不開物流配送，我國的物流發(fā)展已經(jīng)走在了世界前列，然而如何保證物流的安全性和時效性，還是值得我們?nèi)パ芯刻接憽?/p>

4.2加強制度建設(shè)

重視發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的優(yōu)勢，放眼世界，各國政府都在致力于積極促進電子商務(wù)的健康發(fā)展，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展符合我國的根本利益和戰(zhàn)略布局，在電子商務(wù)發(fā)展的初期，國家可以對市場進行培育，對有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進行資金支持，也可以提供小額擔保貸款，促進中小企業(yè)電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展，從根本上解決我國電子商務(wù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，建立一個各類型企業(yè)都能良性發(fā)展的制度保障，市場具有不穩(wěn)定性和復(fù)雜性等特性，這些都需要政府宏觀調(diào)控來進行指導(dǎo)，促進不同規(guī)模企業(yè)、不同地區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，使企業(yè)信息化保持在科學(xué)合理的水平上。

4.3重視人才的培養(yǎng)力度

要想發(fā)展好電子商務(wù)，推進企業(yè)信息化建設(shè)，人才的引進和培養(yǎng)是關(guān)鍵。目前大多數(shù)企業(yè)普遍存在電子商務(wù)和信息化人才短缺的現(xiàn)象，很多企業(yè)員工年齡過于老化，急需既懂得信息化建設(shè)，又懂得電子商務(wù)管理運營的人才來充實到隊伍當中。企業(yè)要尊重知識和人才，選拔任用人才要突破舊的體制機制，要想辦法將對企業(yè)信息化發(fā)展有用的人才保留住，并有意識地對年輕人進行培養(yǎng)，可以請專家來公司進行培訓(xùn)，更可以將員工送到先進的企業(yè)進行電子商務(wù)培訓(xùn)。

4.4發(fā)揮專業(yè)公司和中介組織的積極作用

企業(yè)自身培訓(xùn)人才需要一段時間和成本，想要在最快的時間內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)信息化，不能不重視專業(yè)公司和中介組織的作用，專業(yè)公司和中介組織往往具有完備的培訓(xùn)模式、最新的資訊信息，能夠以最快的速度解決企業(yè)自身信息化建設(shè)中出現(xiàn)的各種問題，他們也能為企業(yè)推薦優(yōu)秀人才和管理體系，為企業(yè)電子商務(wù)和信息化發(fā)展提供技術(shù)支持。

5結(jié)語

電子商務(wù)和企業(yè)的信息化是現(xiàn)代經(jīng)濟的標志，要想提高我國的經(jīng)濟實力和競爭力，就必須不斷提升企業(yè)信息化水平，重視電子商務(wù)的發(fā)展。政府也要積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，提高企業(yè)的綜合實力，企業(yè)也要重視電子商務(wù)的作用，并積極推進自身信息化建設(shè)。

參考文獻

[1]李北偉，徐越，單既民，等．網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈評價研究——以淘寶網(wǎng)與騰訊拍拍為例[J]．情報理論與實踐，2013，（9）．

[2]孟小峰，慈祥．大數(shù)據(jù)管理：概念、技術(shù)與挑戰(zhàn)[J]．計算機研究與發(fā)展，2013，（5）．

[3]孟祥銘，湯倩慧．中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析[J]．沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2014，（2）．

[4]孫嘉成．電子商務(wù)促進國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的策略分析[J]．現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014，（3）．

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 信息化 技術(shù)應(yīng)用 戰(zhàn)略對策

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的營銷模式相對落后，企業(yè)與客戶之間必須經(jīng)過實體店采購或銷售，這種方式消耗了大量的時間與精力，不利于遠距離營銷活動的進行?；谛畔r代背景下，信息科技開始成為企業(yè)經(jīng)營改革的發(fā)展方向，利用先進的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺與物流配送體系，讓商家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上與消費者客戶進行交易，這種先進的交易模式就是“電子商務(wù)”。為了加快電子商務(wù)模式的推廣應(yīng)用，企業(yè)本身要注重信息化改革戰(zhàn)略的優(yōu)化調(diào)整，充分利用物聯(lián)網(wǎng)這一全新的互聯(lián)網(wǎng)平臺，創(chuàng)建更加優(yōu)越的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

一、基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務(wù)活動。實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

1.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀

近年來尤其是在2012年間，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越廣泛，如在電力、交通、醫(yī)療、物流、安防等等。比如在電力行業(yè)中，實時監(jiān)測配電變壓器的運行狀態(tài)、無線電表的遠程抄表、用電檢查、線損管理、負荷管理、需求管理等方面的應(yīng)用也正在逐步拓展；在物流領(lǐng)域中，藥物、電子產(chǎn)品等物品的檢測、運輸、倉庫儲存等多個方面都表現(xiàn)出對物聯(lián)網(wǎng)強烈的需求；在安防領(lǐng)域中，物聯(lián)網(wǎng)在入侵防護、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等領(lǐng)域表現(xiàn)了強大的作用；此外，物聯(lián)網(wǎng)在各類監(jiān)控上應(yīng)用的步伐也在不斷加快。

2.電子商務(wù)趨勢

電子商務(wù)作為上世紀末出現(xiàn)的新興事物，現(xiàn)已被世界各國所重視，以歐美等發(fā)達資本主義國家為主，都相繼提出了自己的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在亞洲，以中日韓為代表也不甘落后，經(jīng)過長期的努力，現(xiàn)如今在電子商務(wù)技術(shù)方便也躋身世界前列。電子商務(wù)如同互聯(lián)網(wǎng)一樣，會給人類社會帶來巨大的價值。電子商務(wù)具有廣泛的市場前景，其產(chǎn)業(yè)鏈幾乎可以包容現(xiàn)在信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各個領(lǐng)域。目前，電子商務(wù)在我國的發(fā)展狀態(tài)處于初步階段，現(xiàn)有的電子商務(wù)局限于局部應(yīng)用，沒有形成規(guī)模，技術(shù)標準不統(tǒng)一、行業(yè)壁壘等諸多問題深深阻礙著我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。進行電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈與運營模式分析，從而協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的關(guān)系，打破行業(yè)壁壘，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聚合力，是攸關(guān)企業(yè)存亡，急待我們解決的問題。發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)，最關(guān)鍵的因素是其產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式。

二、電子商務(wù)信息化戰(zhàn)略的核心技術(shù)

電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)技術(shù)對于物聯(lián)網(wǎng)本身具有非常重要的作用，物聯(lián)網(wǎng)既是一套獨立的技術(shù)體系，同時也離不開各種信息技術(shù)的支持。要想真正的了解電子商務(wù)企業(yè)未來發(fā)展趨勢，必須先要了解商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)技術(shù)。根據(jù)國內(nèi)必要注明的電子商務(wù)網(wǎng)站，如：淘寶網(wǎng)、京東商城、易迅網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，電子商務(wù)信息化戰(zhàn)略必須有其核心技術(shù)為支撐。主要技術(shù)包括：

1.射頻識別技術(shù)

通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)。它比條形碼技術(shù)更加先進，條形碼只能通過讀碼器掃描來識別物品，而RFID可以通過發(fā)射、接受電子信號對物品進行識別與定位，突破了條形碼技術(shù)對于物品空間距離的局限性，也是工作效率有了很大的提高。物聯(lián)網(wǎng)的概念模型對物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)與實踐具有指導(dǎo)作用，它是進一步研究物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)概念模型的發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展是不可分割的，任何理論上的概念都是為了實際應(yīng)用而產(chǎn)生。全面感知技術(shù)是電子商務(wù)網(wǎng)最基本的特征，即通過RFID、傳感器、二維碼、GPS系統(tǒng)等等信息采集技術(shù)，對所有物體進行感知與識別。為之后最終的智能決策操作提供信息。

2.信息物理技術(shù)

利用Computation、Communication、Control技術(shù)的協(xié)作，使關(guān)于大型工程系統(tǒng)的信息服務(wù)、實時感知和動態(tài)控制得以實現(xiàn)。電子商務(wù)發(fā)展必須以實現(xiàn)在任何時間、任何地點、任何人、任何物都能順暢地通信為目標。泛在網(wǎng)絡(luò)對于構(gòu)建完整的物聯(lián)網(wǎng)體系有著重要的作用，要想真正的實現(xiàn)整個時間、空間范圍的物物互聯(lián)，一個完整的泛在網(wǎng)絡(luò)體系對于信息的傳遞是必不可少的。泛在網(wǎng)絡(luò)是未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向。從物理信息的采集到智能終端做出處理，中間需要一條可靠的傳遞網(wǎng)路進行信息傳遞，智能終端做出相應(yīng)的決策后同樣也需要有該網(wǎng)路將信息傳遞給物理世界。由于電子商務(wù)網(wǎng)涉及到的應(yīng)用范圍遠遠大于普通的互聯(lián)網(wǎng)，其所傳遞內(nèi)容的重要性也大大增加。所以，信息傳遞過程中的安全性、及時性、穩(wěn)定性必須得到有效的保障。

3.數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)

M2M系統(tǒng)將數(shù)據(jù)從一臺終端傳送到另一臺終端，也就是就是機器與機器的對話。物聯(lián)網(wǎng)、CPS、M2M三中技術(shù)有著很高的相似度。通過前面的分析，可以認為M2M和CPS都是物聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)形式。從概念內(nèi)涵角度，物聯(lián)網(wǎng)包含了萬事萬物的信息感知和信息傳送；M2M則主要強調(diào)機器與機器之間的通信。計算機實現(xiàn)設(shè)定好的程序不可能完全的預(yù)知未來發(fā)生的事情。所以，當出現(xiàn)故障或者緊急狀況的時候，系統(tǒng)需要能夠自主進行修復(fù)與應(yīng)急處理。自主網(wǎng)絡(luò)必須能夠及時進行數(shù)據(jù)信息的維護。這點也是電子商務(wù)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，沒有能夠自主管理與維護的系統(tǒng)，就算不上真正意義上的電子商務(wù)網(wǎng)。應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展需要概念模型的指導(dǎo)與規(guī)劃，而當應(yīng)用技術(shù)發(fā)展到一定程度，原先的概念模型就要隨著技術(shù)的發(fā)展和人們的需求進行改進。

三、電子商務(wù)企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略對策

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。從實際情況分析，電子商務(wù)企業(yè)采用物聯(lián)網(wǎng)作為信息化建設(shè)平臺，必須要借助計算機系統(tǒng)為主控中心，對商家與客戶交易數(shù)據(jù)流實施高速地處理，從而維持了物聯(lián)網(wǎng)營銷活動的穩(wěn)定性。創(chuàng)建了多功能營銷平臺之后，電子商務(wù)企業(yè)還需制定綜合式的管理對策，維護好現(xiàn)有的商務(wù)網(wǎng)站體系，使物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮出更大的營銷、管理、調(diào)控等價值。

1.經(jīng)營管理

電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面，要認識戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位，從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。管理人員要靈活地應(yīng)用各項物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合市場發(fā)展動態(tài)以調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略體系，這些都會為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造理想的收益。

2.資源管理

電子商務(wù)活動離不開資源，對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此，要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，來認識各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理等內(nèi)容。

3.信息管理

信息流是電子商務(wù)活動的血液，是電子商務(wù)管理的核心。要從認識信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流等內(nèi)容。

4.物流管理

電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ)，是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此，要認識物流的組成與功用，了解物流的運動過程，學(xué)習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式等內(nèi)容。

5.資金管理

資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件，也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此，要從認識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展等內(nèi)容。

四、結(jié)論

早期互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)經(jīng)營的主要平臺，實踐證明，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)無法滿足超大流量的商務(wù)數(shù)據(jù)處理要求，選用物聯(lián)網(wǎng)才是電子商務(wù)營運的新模式。針對物聯(lián)網(wǎng)科技的優(yōu)化升級，電子商務(wù)企業(yè)要擬定切實可行的信息技術(shù)方案，不斷地改進原有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。另一方面，物聯(lián)網(wǎng)的概念模型絕不是一層不變的，而是要隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展，否則單一的概念模型就會制約物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展?；谟嬎銠C平臺的電子商務(wù)戰(zhàn)略管理，要結(jié)合相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用，進一步規(guī)范電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部運作流程。

參考文獻：

[1]孫文濤.淺談電子商務(wù)是企業(yè)營銷經(jīng)營的必然趨勢[J].中小企業(yè)管理，2009，23（12）：43-45.

[2]董衛(wèi)平.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的傳統(tǒng)電子商務(wù)改造措施研究[J].中國城市經(jīng)濟，2010，28（14）：19（6）：32-33.

[3]郝磊.我國企業(yè)應(yīng)對電子商務(wù)潮流的信息化戰(zhàn)略對策[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011，28（10）：25-28.

[4]周云蘭.電子商務(wù)行業(yè)特點及信息化管理方案的評估[J].湖南大學(xué)學(xué)報（社科版），2011，18（5）：6-7.

篇8

[關(guān)鍵詞] 物流 物流信息化 發(fā)展研究

物流領(lǐng)域正在進行一場革命，這場革命的意義在于滿足物流業(yè)務(wù)目標，即要不斷地降低貨物流通成本，不斷地加快貨物流通速度，縮短貨物流通時間，不斷地提高貨物流通品質(zhì)，確保貨物流通安全，不斷地加快資金周轉(zhuǎn)速度，從而提高資金利用率，滿足客戶個性化的需求。物流信息已經(jīng)成為影響物流生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)要素之一。實踐表明，對物流信息的識別、傳輸、處理、存儲、理解和應(yīng)用可以有效地滿足物流業(yè)務(wù)目標。

一、我國物流企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

1.物流企業(yè)信息化建設(shè)取得了一定的成績

建成了一批涉及全行業(yè)發(fā)展的信息資源庫，構(gòu)筑了許多公共信息平臺，方便了貨主找車和車主找貨，降低了找貨和找車的成本，緩解了供需矛盾。

企業(yè)貨運信息系統(tǒng)的開發(fā)成功，為企業(yè)構(gòu)筑了貨運信息平臺，借助于車輛調(diào)度系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，降低了物流生產(chǎn)成本，提高了物流效率，滿足了客戶隨時查詢貨物的需要。

物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)的開展已經(jīng)將運輸、倉儲、配送、流通加工與信息化緊密集成在一起。

2.信息化物流服務(wù)需求巨大

目前我國物流市場上存在結(jié)構(gòu)性供需矛盾，這種矛盾表現(xiàn)為物流服務(wù)需求與供給的季節(jié)性矛盾，和物流服務(wù)需求與供給的流向、流量不均衡的矛盾。一方面，物流企業(yè)有大量生產(chǎn)資源閑置，另一方面，客戶的物流需求得不到有效滿足。究其原因，主要在于傳統(tǒng)的物流服務(wù)不能滿足客戶日益增長的物流需求。

3.物流企業(yè)信息化建設(shè)的意識不斷增強

現(xiàn)在大部分物流企業(yè)已經(jīng)認識到信息化建設(shè)的意義，從尋找新的成本降低點或利潤增長點出發(fā)，服務(wù)于客戶，運用信息技術(shù)構(gòu)筑競爭優(yōu)勢。比如，某些物流企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進行客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理，提高了市場競爭力。

4.基礎(chǔ)信息技術(shù)運用廣泛

對于趨于成熟的信息技術(shù)，如EDI、條形碼等，大部分物流企業(yè)正在應(yīng)用。對新技術(shù)，如RFID、GIS和GPS，一些企業(yè)開始嘗試使用。在信息系統(tǒng)運用方面，運輸管理系統(tǒng)、POS系統(tǒng)和倉儲管理系統(tǒng)應(yīng)用較廣，ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要應(yīng)用在大型企業(yè)。

二、我國物流企業(yè)信息化存在的主要問題

我國物流企業(yè)的信息化建設(shè)還處于起步階段。大多數(shù)物流企業(yè)尚不具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力。在擁有信息系統(tǒng)的物流企業(yè)中， 其信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)功能還不夠完善，物流信息資源的整合能力薄弱。物流軟件開發(fā)不成熟、軟件功能僵化、運行不穩(wěn)定也影響了物流信息化的建設(shè)。

1.信息化觀念落后

盡管企業(yè)信息化建設(shè)的意識在不斷增強。由于多種原因， 大部分企業(yè)的降低成本、提高品質(zhì)的觀念陳舊，弄不清楚企業(yè)所需的信息化到底是什么。一方面是認識不到信息化的核心，不知道信息化的關(guān)鍵在哪里，認為信息化就是計算機化；另一方面卻是好高騖遠，認為信息化可以解決一切問題，希望通過信息化迅速改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。特別是新成立的物流公司，其經(jīng)營理念很先進，對物流信息系統(tǒng)的要求也很高，但是信息系統(tǒng)軟件和硬件的市場價格偏高，導(dǎo)致其拿不出足夠的資金搞全面的信息化建設(shè)。

2.信息技術(shù)運用與管理思想變革脫節(jié)

在物流信息化的建設(shè)過程中，最關(guān)鍵的問題是如何將信息技術(shù)的運用與管理思想變革、物流業(yè)務(wù)目標相結(jié)合，充分發(fā)揮技術(shù)與管理的優(yōu)勢。而我國大部分物流企業(yè)沒有認識到這一事實，盲目上馬信息化項目，不從企業(yè)的管理決策上下工夫，結(jié)果沒有收到預(yù)期效果。

3.物流企業(yè)的信息化水平低

目前，物流企業(yè)對RFID、GIS、ERP和GPS的應(yīng)用比例低。物流企業(yè)建立信息系統(tǒng)的主要動力是信息，而強化供應(yīng)鏈管理和改進物流品質(zhì)的工作比較薄弱。

4.信息化建設(shè)資金投入不高

近年來，我國物流企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投資與發(fā)達國家物流企業(yè)信息化建設(shè)的投資相比還相差甚遠，影響了其物流業(yè)務(wù)目標的有效實現(xiàn)。

5.缺乏高素質(zhì)的現(xiàn)代物流人才

現(xiàn)代物流作業(yè)過程環(huán)節(jié)多而復(fù)雜，物流信息量大，物流生產(chǎn)具有相當大的不確定性，因而對從業(yè)人員的素質(zhì)要求很高。目前，我國大多數(shù)物流企業(yè)缺乏既熟悉物流信息化運作規(guī)律，又懂得物流管理的專業(yè)人才。

三、我國物流企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵

1.物流企業(yè)信息化的建設(shè)要分步發(fā)展

按照市場需求，將物流信息化建設(shè)分為三個層次。

第一層次是單點應(yīng)用：針對個別功能的各種軟件工具和單點系統(tǒng)的建設(shè)。這一層次的建設(shè)內(nèi)容包括辦公套件、企業(yè)信息網(wǎng)站之類的通用軟件與物流行業(yè)專用的條形碼閱讀系統(tǒng)等工具軟件。

第二層次是流程改造與優(yōu)化：針對物流企業(yè)的個別業(yè)務(wù)流程或管理職能，實施部門級的信息系統(tǒng)建設(shè)。該層次的建設(shè)內(nèi)容既包括通用的生產(chǎn)信息系統(tǒng)，也包括物流企業(yè)專用的信息系統(tǒng)，如倉儲信息系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)。

第三層次是綜合管理，即突出管理的職能，實施企業(yè)級的信息系統(tǒng)建設(shè)。該層次的建設(shè)內(nèi)容既包括通用的綜合管理信息系統(tǒng)，也包括物流行業(yè)專用的綜合管理信息系統(tǒng)。

2.物流企業(yè)信息化的建設(shè)要與物流業(yè)務(wù)緊密結(jié)合

企業(yè)信息化建設(shè)要能降低企業(yè)成本、挖掘第三利潤源、優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程、改善企業(yè)生產(chǎn)管理，這就要求與業(yè)務(wù)目標緊密結(jié)合。如建立基于活動的費用控制制度（又叫ABC分析），建立自動補貨系統(tǒng)，建立基于客戶需求的有效響應(yīng)機制（又稱ECR）,建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)的建設(shè)要立足于信息通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并且要著重抓好數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)輸入的基礎(chǔ)工作環(huán)節(jié)。

3.物流企業(yè)信息化的建設(shè)要采用開放標準與開源技術(shù)

在硬件平臺選擇時，我國企業(yè)無法回避外企的CPU平臺,如IBM的POWER、intel的安騰、至強和AMD的x86平臺、SUN的SPARC平臺，SUN 推出了openSPARC,采用了開放標準，值得密切關(guān)注。在操作系統(tǒng)方面，開源的Linux和OpenSolaris可以選用。在網(wǎng)絡(luò)平臺方面，選用TCP/IP標準，HTML與XHTML呈現(xiàn)了表現(xiàn)形式的開放性。在數(shù)據(jù)管理方面，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和XML語言是首選，開源的 mySQL數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)值得選擇。在開發(fā)平臺的開放性方面，可以選擇基于J2EE標準的技術(shù)，如Eclipse、NetBeans集成開發(fā)環(huán)境，在分析工具方面，選擇基于UML的分析技術(shù)。在訪問的開放性方面，可選web service技術(shù)。在業(yè)務(wù)集成領(lǐng)域，優(yōu)先選擇國內(nèi)軟件企業(yè)的信息系統(tǒng)。作技術(shù)選擇的目標是，避免企業(yè)的信息系統(tǒng)被國外的IT廠商鎖定，降低物流企業(yè)成本，培養(yǎng)開源技術(shù)人才。

4.物流企業(yè)要把降低成本放在第一位

成本的持續(xù)降低是物流企業(yè)贏得核心競爭力的關(guān)鍵。要降低成本，就要減少浪費和提高生產(chǎn)品質(zhì)。JIT是有計劃地消除浪費與持續(xù)改善生產(chǎn)的哲理，JIT思想可應(yīng)用于物流生產(chǎn)。JIT思想的核心是準時生產(chǎn)、消除浪費和持續(xù)改善?；贘IT的工作制度需要物流企業(yè)全體員工，全過程地、全領(lǐng)域地參與降低成本、改善品質(zhì)的工作。借助于信息系統(tǒng)，JIT生產(chǎn)能縮短對客戶需求的響應(yīng)時間，做到快速響應(yīng)和按需服務(wù)。按需生產(chǎn)是物流服務(wù)過程的出發(fā)點，準時性是現(xiàn)代物流企業(yè)組織生產(chǎn)的基本要求。要降低成本，需追求零庫存，要做到零庫存，必須保證“需要一件，生產(chǎn)一件”，這就要求一定不能出現(xiàn)不合格的物流服務(wù)，也就是要追求“服務(wù)零缺陷”，能夠經(jīng)濟地“需要一件，生產(chǎn)一件”，就要減少服務(wù)調(diào)整時間，即追求“零調(diào)整時間”。將零庫存、零缺陷、零調(diào)整時間在物流企業(yè)進行推廣，可以促成零浪費。前文所述，物流革命的主要意義在于降低流通成本，借助于JIT思想和企業(yè)信息系統(tǒng)，可以有效達成物流業(yè)務(wù)目標。

5.要產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，共同培養(yǎng)既懂物流管理，又懂物流信息化建設(shè)的綜合型人才

人力資源是物流企業(yè)最寶貴的資源。高等院校要與物流企業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)跨物流管理與信息管理的專業(yè)人員。物流企業(yè)要開展內(nèi)部培訓(xùn)，根據(jù)需要， 向高校提出“訂單培養(yǎng)”的教育需求，與高校共同培養(yǎng)既懂物流管理、又懂物流信息化建設(shè)的綜合型人才。

參考文獻：