時(shí)間：2023-02-28 15:36:30
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇青年文明號匯報(bào)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
通過對中國移動通信和中國網(wǎng)通__服務(wù)臺等全國青年文明號的參觀學(xué)習(xí)，他們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號建設(shè)方面取得的成就給我留下了深刻的印象。
一、企業(yè)文化濃
當(dāng)你一走進(jìn)中國移動通信十一緯路營業(yè)廳，就會被營業(yè)大廳工作人員熱情、親切的服務(wù)所吸引，就算你不了解中國移動的服務(wù)宗旨，也會被它所營造出來的團(tuán)結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是中國移動通信在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到中國移動的職工不需要領(lǐng)導(dǎo)多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠(yuǎn)保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛弱勢群體；誠信履行職責(zé)；注重細(xì)節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團(tuán)隊(duì)，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
二、典型帶動好
中國網(wǎng)通__服務(wù)臺的創(chuàng)建活動緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個(gè)主題，全面實(shí)施“號”“手”聯(lián)動，使青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長成才。先后獲得了巾幗文明示范崗、星級服務(wù)人員等榮譽(yù)稱號。
三、創(chuàng)新服務(wù)多。
在常規(guī)的營業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細(xì)致化，前臺服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運(yùn)會的臨近，中國移動和中國網(wǎng)通又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語服務(wù)臺，綠色奧運(yùn)通道等一系列個(gè)性化的服務(wù)。
作為青年文明號的號長，我也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取全國青年文明號好的經(jīng)驗(yàn)為我所用，通過創(chuàng)建活動不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再上一個(gè)新臺階。與此同時(shí)，我們也看出創(chuàng)建“青年文明號”是順應(yīng)時(shí)代要求，與時(shí)具進(jìn)的必然要求。
開展創(chuàng)建“青年文明號”活動是進(jìn)阿一步推動實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的重要載體，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。它是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體，青年崗位和青年工程。開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠實(shí)勞動，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務(wù)等觀念，在全社會展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和職業(yè)文明，為建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，推動社會物質(zhì)文明和精神文明進(jìn)步做貢獻(xiàn)。
其次，開展創(chuàng)建“青年文明號”活動是實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是共青團(tuán)組織攥緊拳頭，打出名牌，為青年成長服務(wù)的有效工作載體，是各行業(yè)基層團(tuán)組織發(fā)揮作用的有形依托和有效途徑。創(chuàng)建“青年文明號”活動是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽。實(shí)踐證明，在窗口行業(yè)的基層集體中開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，具有良好的社會效益、人才效益和經(jīng)濟(jì)效益，得到了青年的廣泛歡迎。概括地說，“青年文明號”是優(yōu)秀青年集體的標(biāo)桿，是基層管理的先進(jìn)模式，是經(jīng)得起競爭考驗(yàn)的名牌，正在成為青年集體崇高榮譽(yù)的標(biāo)志，成為當(dāng)代青年職工倡導(dǎo)職業(yè)文明，建功立業(yè)的一面旗幟。
作為一名坐席員要擺正自己的位置、端正心態(tài)。做為受理員就是要在鍛煉自己的溝通能力。有了這個(gè)正確認(rèn)識，工作中就能處理好自己與納稅人的關(guān)系、讓納稅人滿意而歸。有了這個(gè)正確認(rèn)識，才能聽取各方意見，不斷改進(jìn)自己的工作。在與同事們相處中，要像蠟燭一樣“一條心”，團(tuán)結(jié)一致，互相幫助。
中學(xué)技能教研組自2011年成功創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”以來，全體成員積極進(jìn)取，不懈努力。下面,我就我校技能教研組“青年文明號”工作向作簡要匯報(bào)：
一、技能教研組概況
我們***中學(xué)技能教研組共有17名技能教師，年齡結(jié)構(gòu)合理。35周歲以下的青年教師有12人，組內(nèi)有黨員3人，團(tuán)員14人。組內(nèi)有一級教師6人，二級教師11人。張勇老師是校政教處副主任，張永平老師擔(dān)任過10年的技能大組組長兼體育備課組長，潘肖紅老師任美術(shù)教研組長。全組教師不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，力爭為教育事業(yè)做出更多更大的奉獻(xiàn)。
二、創(chuàng)造良好氛圍,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
我組自申報(bào)“青年文明號”以來,得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,校黨委屠馳輪書記親自掛帥,擔(dān)任技能教研組創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組組長,校團(tuán)委書記陳振宇老師和我擔(dān)任副組長，帶領(lǐng)我組組員認(rèn)真學(xué)習(xí)“青年文明號”的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)創(chuàng)建的要求,“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組共同制定了切合我組實(shí)際的創(chuàng)建方案、口號、宗旨、計(jì)劃、措施及創(chuàng)建目標(biāo)。具體規(guī)定了“青年文明號”成員的行為規(guī)范、文明用語、服務(wù)承諾等,每位組員都能認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建青年文明號活動宗旨、活動意義、活動條件、行為規(guī)范、服務(wù)對象、服務(wù)承諾等內(nèi)容。
為了使我組教師在思想上充分認(rèn)識開展創(chuàng)建市級“青年文明號”的活動目的和重要意義,我組還通過宣傳欄、短信、會議等多種形式大力宣傳“青年文明號”,制造良好的創(chuàng)建氛圍,增強(qiáng)創(chuàng)建的自覺性。
三、立足本職工作， 開展創(chuàng)建活動
（一）豐富校園文化生活
我校實(shí)行的是封閉式管理，學(xué)生大部分時(shí)間緊張、繁忙的學(xué)習(xí)當(dāng)中，生活較為單調(diào)。我組根據(jù)這一現(xiàn)象，在創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，相繼組織和策劃了“校園十佳歌手比賽”、“校園現(xiàn)場書畫比賽”、“校園吉尼斯比賽”等，豐富學(xué)生課外文化生活，提高學(xué)生綜合文化素質(zhì)。
（二）積極開展志愿服務(wù)
為了響應(yīng)區(qū)團(tuán)委的號召，積極配合我區(qū)創(chuàng)建全國文明強(qiáng)鎮(zhèn)，我校積極開展志愿者活動，學(xué)校有上百名學(xué)生加入了志愿者并圓滿完成上級布置的任務(wù)。除此之外，我們的志愿者還開展了一系列活動：“深入社區(qū)環(huán)保宣傳”等。
四、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷充電
1.要教出有創(chuàng)新的學(xué)生就要有創(chuàng)新的教師，因而要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識和師德修養(yǎng)。本組教師經(jīng)過幾年的努力，到目前為止，已有12人拿到了本科學(xué)歷，另外還有1名教師拿到研究生學(xué)歷。
2.積極參加校本培訓(xùn)，制定了教研組的培訓(xùn)計(jì)劃，包括聽課情況、學(xué)習(xí)研討情況、教研活動情況等。本組教師每學(xué)期都要開一節(jié)公開課，而且在上課前本組教師要集體備課，去校外參加教研活動外，每人都要認(rèn)真撰寫教學(xué)反思和筆記。
五、務(wù)實(shí)奮進(jìn)，成績顯著
一份耕耘，一份收獲，由于大家勤奮工作，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，我組教師近年來取得了顯著的成績和榮譽(yù)。在教科研方面，有多篇論文獲獎(jiǎng)。如：潘肖紅負(fù)責(zé)的課題《古鎮(zhèn)建筑藝術(shù)資源在中小學(xué)美術(shù)教學(xué)中的課程化研究與應(yīng)用》獲區(qū)級課題評比二等獎(jiǎng)；沈琪老師的《多動、多變、多創(chuàng)新、多層次——信息技術(shù)課堂教學(xué)之我》獲區(qū)級論文二等獎(jiǎng)；葉亞林老師參與的《科學(xué)課堂實(shí)驗(yàn)的生活化》獲省級論文評比三等獎(jiǎng)，潘肖紅老師的《淺談“原生態(tài)”教學(xué)》獲得區(qū)級論文評比二等獎(jiǎng)；蔣磊老師的《體育與健康課小群體合作教學(xué)模式研究》獲區(qū)論文三等獎(jiǎng)等等。
在市區(qū)級各項(xiàng)教師比賽中也有多次獲獎(jiǎng)。如劉雪琴在《區(qū)中小學(xué)體育教師韻律舞比賽中學(xué)組放松舞》比賽中獲一等獎(jiǎng)，姚仲康老師在《區(qū)中小學(xué)體育優(yōu)質(zhì)課評比活動》獲三等獎(jiǎng)、在《區(qū)體育教師廣播操比賽中》獲一等獎(jiǎng)，朱萍老師在《區(qū)中小學(xué)美術(shù)優(yōu)質(zhì)課評比活動》獲三等獎(jiǎng)，潘肖紅老師在《建國六十周年南潯區(qū)師生書畫作品展》獲三等獎(jiǎng)，蔣磊老師在《區(qū)體育優(yōu)質(zhì)課評比》分別獲一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，沈燕老師在《區(qū)音樂教師教學(xué)能力評比》獲三等獎(jiǎng)，潘肖紅老師在《區(qū)教學(xué)能力評比》獲二等獎(jiǎng)，沈燕、潘肖紅老師在《區(qū)中小學(xué)音樂、美術(shù)教師專業(yè)基礎(chǔ)知識命題比賽》分別獲二等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)，蔣磊老師獲田徑項(xiàng)目國家三級裁判員等等。
在學(xué)生獲獎(jiǎng)方面，張永平老師帶領(lǐng)的校足球隊(duì)獲“區(qū)第一屆運(yùn)動會”男子足球比賽第四名，蔣磊老師帶領(lǐng)的?；@球隊(duì)獲“區(qū)第一屆運(yùn)動會”男子籃球比賽第四名，周靜、徐銀萍等學(xué)生在“市第四屆中學(xué)生健美操比賽”中獲得二等獎(jiǎng)，校合唱隊(duì)在“區(qū)中小學(xué)合唱比賽”獲中學(xué)組一等獎(jiǎng)，節(jié)目《閑聊波爾卡》在區(qū)首屆“陽光杯”元旦文藝匯演中獲一等獎(jiǎng)，周思思、莫誠杰等學(xué)生在“區(qū)中小學(xué)規(guī)范漢字大賽”中分別獲一、二、三等獎(jiǎng)，霞、沈靖、求鴻亮等學(xué)生在“區(qū)中小學(xué)美術(shù)創(chuàng)作畫比賽”中分別獲一，二等獎(jiǎng)，校舞蹈隊(duì)節(jié)目《清竹靈動》在“市舞蹈比賽中”獲三等獎(jiǎng)、節(jié)目《擺夷印象》在“市文藝匯演比賽”中獲二等獎(jiǎng)，魏國峰、張永平老師帶領(lǐng)的我校運(yùn)動員在2012年南潯區(qū)中小學(xué)田徑運(yùn)動會上取得了突破性的好成績，在保甲的目標(biāo)下取得了中學(xué)組的第三名。
除此之外，今年我組還有朱萍、沈燕、沈琪等三位老師到利民學(xué)校支教，為利民學(xué)校注入了新的活力。朱萍老師傳授繪畫技術(shù)，帶領(lǐng)學(xué)生畫出了自己美麗的校園；沈燕老師不厭其煩的教學(xué)生聲樂知識，讓整個(gè)校園充滿音樂氣息；沈琪利用信息技術(shù)，輕松解決了利民學(xué)校年級多、班級雜帶來的排課難問題。這些都受到了兄弟學(xué)校的一致好評。
一年來，我校把創(chuàng)建“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，把塑造適應(yīng)新世紀(jì)教育發(fā)展要求的青年教師作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，在區(qū)團(tuán)委和校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)團(tuán)委的各項(xiàng)工作方針，大膽開拓，積極進(jìn)取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無私的奉獻(xiàn)，以“人生能有幾回搏”拉開激勵(lì)青年教師爭勇奮進(jìn)的篇章?，F(xiàn)對照市級青年文明號的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對我們在創(chuàng)建過程中所做的工作進(jìn)行自查：
一、基礎(chǔ)工作扎實(shí)穩(wěn)健
從申報(bào)“區(qū)青年文明號”到申報(bào) “市青年文明號”，我校教工團(tuán)支部高度重視，針對創(chuàng)建“青年文明號”考核細(xì)則，認(rèn)真研究，仔細(xì)分析，由黨支部、校長室親自指導(dǎo)，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在我校青年集體成立后，立刻以黨支部、校長室為龍頭，以團(tuán)支部為依托，以青年教師為主體，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)建工作組織小組、創(chuàng)建工作宣傳小組，由魏書記、周校長、董校長親自指導(dǎo)，團(tuán)支部書記擔(dān)任“青年文明號”的號長。同時(shí)周校長還組織召開全體青年教師創(chuàng)建工作動員大會，制定年度工作計(jì)劃和措施，定時(shí)召開負(fù)責(zé)部門會議，層層布置，層層落實(shí)，做到支部的每一個(gè)青年教工都明確自己的崗位職責(zé)和具體負(fù)責(zé)的創(chuàng)建任務(wù)，同時(shí)，學(xué)校團(tuán)委和領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施定期檢查和考核，督促創(chuàng)建工作落到細(xì)處。并且按照去年區(qū)“青年文明號”的考核細(xì)則配置了創(chuàng)建臺帳，張貼了創(chuàng)建標(biāo)志牌、懸掛了榮譽(yù)牌，向廣大市民公布了監(jiān)督電話并設(shè)立了意見箱。通過這些工作的部署和落實(shí)，我校的基礎(chǔ)工作顯得忙碌而緊湊，有序而扎實(shí)。
二、學(xué)習(xí)實(shí)踐齊頭并進(jìn)。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動提高青年教師思想素質(zhì)。我們在學(xué)校的宣傳櫥窗中又張貼創(chuàng)市“青年文明號”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“青年文明號”創(chuàng)建口號。把創(chuàng)建市“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，我們要努力爭取的不僅僅是市“青年文明號”的這塊牌子、這項(xiàng)榮譽(yù)，更重要的是利用這一載體讓我校青年教師的整體素質(zhì)再上一個(gè)臺階，樹立良好的師德形象，做到奉獻(xiàn)在崗，服務(wù)社會。
一年來，領(lǐng)導(dǎo)小組召開青年教師政治理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)“青年文明號”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)有機(jī)地結(jié)合在一起，青年教師積極認(rèn)真地對待每一次政治理論學(xué)習(xí)，會時(shí)認(rèn)真筆記，會后認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，并積極落實(shí)，每一次學(xué)習(xí)都能提高青年教工的理論水平，為自身的發(fā)展提供了豐富的養(yǎng)料；學(xué)校還開展了形式多樣，收效良好的教育活動，如聘請教育局工委和教研室同志分析最新的教育與教學(xué)信息，安排積極要求入黨的青年教工參加新黨員入黨儀式。向先進(jìn)黨員和優(yōu)秀教育工作者學(xué)習(xí)，通過“愛，是我們的教育品格”特殊師德報(bào)告會引導(dǎo)青年教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。關(guān)心剛參加工作的新教師，為他們的健康成長積極創(chuàng)設(shè)條件，搭設(shè)舞臺。青年教師多次組織沙龍交流，暢談對教育的理想，對事業(yè)的認(rèn)識，對學(xué)生的愛心，切實(shí)抓住教師思想陣地，提高青年教師思想素質(zhì)。組織青年教師到外地考察，了解新的教學(xué)動態(tài)，增強(qiáng)教好書育好人的緊迫感和自信心。組織青年教師進(jìn)行快樂教壇、紅會支愿，愛心一日捐，拓展參觀，虎鳳蝶等活動，建成一支師德高尚、行風(fēng)優(yōu)良的青年隊(duì)伍。
三、文明執(zhí)教一絲不茍
我校制定了創(chuàng)建公約，上墻并在教工大會上向全校師生莊嚴(yán)宣誓，接受全社會的監(jiān)督。我校青年教師都能使用文明用語，用普通話和同學(xué)交流，努力營造師生平等和諧的校園氛圍，廣大青年教師著裝整齊，為人師表。鼓勵(lì)青年教師做班主任、副班主任，定期舉行家長開放日,召開家長會，為學(xué)生和家長提供最大的幫助，遵守師德規(guī)范，不損害學(xué)生利益。青年教師還精心布置班級的閱讀空間，日積月累，班級文化窗，輔導(dǎo)學(xué)生，心理講座各種形式加強(qiáng)和學(xué)生之間的交流，融洽了師生關(guān)系。
從各班的學(xué)生家長中聘請了14名社會監(jiān)督員，向家長公示行風(fēng)建設(shè)公開承諾書，通過召開行風(fēng)座談會，及時(shí)聽取監(jiān)督員和家長的意見。同時(shí)，還認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，制定了“高壓線”， 對違反制度受家長有理由投訴的，及時(shí)給予處罰，有力地維護(hù)服務(wù)承諾的嚴(yán)肅性。但面對家長的意見甚至是刁難，我們?nèi)匀灰蕴拐\的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿，盡量爭取家長的理解，盡力妥善每一起家長的投訴意見。
每學(xué)期結(jié)束時(shí)發(fā)放意見征求表中，服務(wù)對象滿意度90%以上，全體青年文明號的成員服務(wù)對象的滿意率都達(dá)到了95%以上。
四、配合學(xué)校特色建設(shè)，青年教師發(fā)揮生力軍作用。
1、為了提高青年教師的業(yè)務(wù)水平，團(tuán)支部指導(dǎo)青年教師積極參加學(xué)校開展的各項(xiàng)教學(xué)活動，許多青年教師也積極投入到新課改的研究和實(shí)踐中去，推進(jìn)了新課改的發(fā)展與完善。(活動介紹)。許多青年教師通過努力在教學(xué)上有了很大的進(jìn)步。在區(qū)教學(xué)比賽中都取得了很好的成績。參加區(qū)“希望杯”賽課獲二、三等獎(jiǎng)。學(xué)校青年教師中，有市 語文學(xué)科帶頭人1名，區(qū)英語學(xué)科帶頭人1名，區(qū)數(shù)學(xué)學(xué)科優(yōu)秀教師1名，省、市優(yōu)秀青年教師各一名。
2月11日 舉行教師專業(yè)成長頒獎(jiǎng)會，13項(xiàng)市、區(qū)個(gè)人課題結(jié)題，15篇次論文在省市區(qū)獲獎(jiǎng)。
“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中如何有效運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)”教學(xué)競賽:一等獎(jiǎng)，董澤芳；三等獎(jiǎng)，韋昊。優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)1名，張曉星。
5月27日，我校在市校本研修論壇上作“快樂講壇”模式交流。
6月2日，區(qū)小學(xué)優(yōu)質(zhì)課暨優(yōu)秀案例評選獲獎(jiǎng)名單揭曉：胡 萍、楊 靜獲得語文學(xué)科三等獎(jiǎng)；董澤芳、韋 昊獲得數(shù)學(xué)學(xué)科二等獎(jiǎng)；張曉星獲得美術(shù)學(xué)科一等獎(jiǎng)。殷紅蕾獲得語文學(xué)科三等獎(jiǎng)。
6月22日，區(qū)第二屆學(xué)陶師陶博客征文競賽獲獎(jiǎng)結(jié)果揭曉，我校共有 17篇獲得一二三等獎(jiǎng)，學(xué)校獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
6月30日，英語教研組獲得區(qū)優(yōu)秀教研組稱號。區(qū)英語課本劇比賽我校再次獲得一等獎(jiǎng)。
2、圍繞學(xué)校中心工作，在德育專題教育活動中，青年文明號的成員也積極響應(yīng)學(xué)校的號召，自覺主動地投入學(xué)校德育工作活動中，一方面對學(xué)生的道德意識、誠實(shí)守信、文明禮貌、行為習(xí)慣、愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、交通安全等方面進(jìn)行了有效的培養(yǎng)和訓(xùn)練，如開展“陽光體育我能行——課間活動評比”活動， “安全教育”主題班會，“文明出行”“講文明，樹新風(fēng)”等活動。另一方面，與少先隊(duì)合作，結(jié)合紀(jì)念__解放60周年開展了召開“文明__我能行 快樂收獲每一天”大隊(duì)主題會，20__年“悅讀”節(jié)開幕式暨_(dá)_路小學(xué)圖書交易會活動，開展班級文化建設(shè)工作檢查評比活動，舉行六一慶?；顒?，興趣小組匯報(bào)展覽……青年教師的親力參與極大的調(diào)動了學(xué)生參與的積極性，并使得教育成果的效果，實(shí)現(xiàn)最大功效。
3、創(chuàng)建活動扎實(shí)有效，推出一項(xiàng)以上的特色活動并取得一定成效。
心理教育是我校多年以來的特色工作之一，青年教師還專門成立了心育小組為學(xué)生進(jìn)行心理咨詢輔導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行心理教育的研究。
學(xué)生可以在每日中午心理咨詢室開放的時(shí)候來到“快樂娃”室，向老師提出心里的困惑，也可以留下想說的話。在老師們的幫助下，孩子們解開了心中的結(jié)，為今后的學(xué)習(xí)成長鋪平了道路。心育老師還把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與班主任聯(lián)系，和班主任配合共同搞好學(xué)生的教育工作。
今年9月的新學(xué)期甲型h1n1流感的蔓延，漸漸地離我們越來越近了，校青年文明號的領(lǐng)導(dǎo)小組立刻組織起來，迅速的商量制定一系列的工作方案。為了對每一位學(xué)生負(fù)責(zé)，每天一大早，我們青年文明號的老師就在校門口檢查學(xué)生的“今日體溫登記表”，還特地購買了電子測溫器，為遺忘量體溫的學(xué)生做體溫測量，對發(fā)燒、生病的學(xué)生進(jìn)行觀察處理。進(jìn)了校門之后我們班主任老師上午、下午還要兩次對全班同學(xué)進(jìn)行一次仔細(xì)檢查，及時(shí)了解學(xué)生情況。并及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，由衛(wèi)生處匯總進(jìn)行分析。另外，為了保證教室的衛(wèi)生安全，每天中午、下午我們都要親自對教室進(jìn)行消毒，平時(shí)還注意教室的通風(fēng)。對于沒到校的學(xué)生，我們班主任天天都要與他們通電話，了解他們在家的情況。
4、在參加區(qū)團(tuán)委組的文體比賽中，我校青年教師也發(fā)揮紐帶作用。在4月24日，參加區(qū)紅歌會比賽中，12位青年女教師在完成工作后，加班加點(diǎn)的排練，比賽中優(yōu)美的合聲，體現(xiàn)了青年教師積極奮進(jìn)的風(fēng)貌，最終獲得一等獎(jiǎng)；組織老師參加區(qū)第一、二屆“諧趣”攝影比賽，幽默、和諧的照片既能體現(xiàn)出我?！翱鞓肥斋@每一天”的宗旨，并以新穎的視角、完美的拍攝效果，榮獲此次比賽的桂冠。青年教師對少年兒童的愛，體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴：“國慶節(jié)”合唱比賽，青年教師與少年兒童同臺獻(xiàn)藝；校園課本劇的排編，14個(gè)節(jié)目個(gè)個(gè)滲透青年教師的心血；隨班就讀孩子的成長記錄袋中，總有青年教師為他們留下的成長足跡；殘缺家庭溫暖的孩子(來源：文秘站 ）心中，總有一位與他們親密相處的青年教師……連續(xù)兩屆評選“我的最喜愛的教師”中，一半以上均為青年教師。無數(shù)學(xué)生的成長，都蘊(yùn)含著青年教師的辛勞付出，在團(tuán)員青年教師的盡職輔導(dǎo)下，學(xué)生們的成長也結(jié)出了累累碩果：20__年4月22日，省中小學(xué)生詩歌大賽中我校43人獲獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)9人，二等獎(jiǎng)13人，三等獎(jiǎng)21人。“我是__小主人”繪畫大賽喜獲佳績：全校有13幅作品脫穎而出，參加區(qū)、市評比。其中二（1）中隊(duì)張超然同學(xué)的《從小做個(gè)好市民》榮獲市二等獎(jiǎng)；五（1）中隊(duì)王思琪同學(xué)的《保護(hù)珍稀動物》榮獲市三等獎(jiǎng)。20__年6月1日《揚(yáng)子晚報(bào)》38版“特別報(bào)道”了本次大賽成績。
課本劇是我校的特色項(xiàng)目已經(jīng)連續(xù)兩年獲區(qū)英語課本劇一等獎(jiǎng)，今年參加市英語課本劇的比賽中也獲得二等獎(jiǎng)的好成績，并且在在區(qū)“小學(xué)生《我的生活與數(shù)學(xué)》作品大賽”中，一等獎(jiǎng)4名，二等獎(jiǎng)13名，三等獎(jiǎng)12名。教師輔導(dǎo)獎(jiǎng)9名。省中小學(xué)生詩歌大賽中我校43人獲獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)9人，二等獎(jiǎng)13人，三等獎(jiǎng)21人。……青年教師在不斷的磨礪中，已秉承了__路小學(xué)勇于創(chuàng)新、追求卓越的品質(zhì)和凡事精益求精的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)精神在__路小學(xué)隨處可見 ，因?yàn)檫@是取勝的一大法寶。
4、與工會合作，組織全校老師開展了豐富多彩的活動，活動內(nèi)容有為慶祝建國60周年組織教師觀看《建國大業(yè)》的電影、為加強(qiáng)教師的體質(zhì)還不時(shí)舉辦乒乓球比賽、趣味體育等等。這些活動的開展，不僅調(diào)節(jié)了教職工的工作狀態(tài)，豐富了教職工的生活內(nèi)容，還陶冶了教職工的身心，培養(yǎng)了教職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取的意識，使之以更加飽滿的精神從事自己所鐘愛的事業(yè)。
五、貢獻(xiàn)一份熱情，積極開展服務(wù)社會類主題活動
1、加強(qiáng)黨團(tuán)共建活動。
幾年來，團(tuán)支部積極與學(xué)校黨支部簽訂黨團(tuán)共建 責(zé)任書，使我校黨團(tuán)之間更加親密。黨支部堅(jiān)持對團(tuán)工作的直接指導(dǎo)和多方面關(guān)懷，并提供多次學(xué)習(xí)與交流的實(shí)踐機(jī)會。另外，團(tuán)支部每周定期向?qū)W校黨支部及時(shí)匯報(bào)工作，保證團(tuán)建工作有序有效開展。定期請黨支部領(lǐng)導(dǎo)出席團(tuán)支部會議及活動，并規(guī)范團(tuán)建工作保障活動經(jīng)費(fèi)的收繳和運(yùn)行。
2、深化青年志愿者服務(wù)活動。
一、加強(qiáng)自身建設(shè) 不斷提高新形勢下“三服務(wù)”水平
1、加強(qiáng)制度建設(shè)
我所現(xiàn)有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是一個(gè)充滿朝氣的青年集體，全所每個(gè)成員都能做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，自覺遵守有關(guān)法律、法規(guī)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
為夯實(shí)內(nèi)部各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，從本所實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可查，以公示制度、管理制度、檢驗(yàn)制度等有較強(qiáng)可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗(yàn)人員制度和崗位操作規(guī)范為主要考核方面，突出搞好制度的落實(shí)和檢查，及時(shí)解決工(來源：文秘站 ）作中存在的問題。
2、提高綜合素質(zhì)
為不斷提高自身的“三服務(wù)”（即服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)消費(fèi)者）水平，年初，我所就根據(jù)所內(nèi)職工情況，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃表，并指定督查人，每位職工都能按學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測項(xiàng)目，增強(qiáng)了服務(wù)能力。
我們還開展了多項(xiàng)提升服務(wù)技能的競賽，和其他縣市質(zhì)檢所定期做樣品檢測比對，所內(nèi)也經(jīng)常組織人員做樣品內(nèi)部比對。
3、熱心社會公益活動
我所全體人員還積極參加局組織的讀書、獻(xiàn)血活動。每位青年同志都能認(rèn)真閱讀“讀書周”安排的書籍，并能了解書中的宗旨，“主動、創(chuàng)造、執(zhí)行”的新時(shí)代精神，把學(xué)到的工作方式、工作精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。我所還積極響應(yīng)局組織的“愛心傳遞”活動，關(guān)注社會公益活動，參加無償獻(xiàn)血活動，總共獻(xiàn)血達(dá)14人次。
二、以提高全民質(zhì)量意識為工作目標(biāo) 開展以“質(zhì)量與我同行”為主題的系列活動
1、為企業(yè)提供“零距離”服務(wù)
近兩年，我縣的招商引資工作開展得熱火朝天,我們積極響應(yīng)縣委縣政府順時(shí)提出的“服務(wù)軟環(huán)境”的工作方針。針對我縣園區(qū)的企業(yè)比較集中的情況，從我所的實(shí)際服務(wù)能力考慮，選出多名青年業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)作零距離服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、到位的服務(wù)得到企業(yè)的一致好評。
2、引導(dǎo)全民健康消費(fèi)
我們還針對消費(fèi)者關(guān)心的問題展開了一系列通告活動。對小麥粉、醬油、醋等老百姓關(guān)心的食品，定期把監(jiān)督檢驗(yàn)結(jié)果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區(qū)張貼，做居民正確消費(fèi)的向?qū)А?/p>
3、加強(qiáng)學(xué)校食品安全管理
為加強(qiáng)兒童食品質(zhì)量的監(jiān)管，凈化我縣兒童食品市場，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)食品安全培訓(xùn)班，主要向各學(xué)校后勤工作負(fù)責(zé)人講解食品進(jìn)貨驗(yàn)收及商品質(zhì)量等方面的知識，并對學(xué)校食堂使用的小麥粉、食用油進(jìn)行抽樣檢測，共檢測了36批次，并能將檢測結(jié)果分析報(bào)告和解決措施及時(shí)向縣政府、縣教育局上報(bào)，得到了社會各界的好評。
4、推出特色服務(wù)
一、加強(qiáng)自身建設(shè) 不斷提高新形勢下“三服務(wù)”水平
1、加強(qiáng)制度建設(shè)
我所現(xiàn)有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是
一個(gè)充滿朝氣的青年集體，全所每個(gè)成員都能做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，自覺遵守有關(guān)法律、法規(guī)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
為夯實(shí)內(nèi)部各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，從本所實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可查，以公示制度、管理制度、檢驗(yàn)制度等有較強(qiáng)可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗(yàn)人員制度和崗位操作規(guī)范為主要考核方面，突出搞好制度的落實(shí)和檢查，及時(shí)解決工作中存在的問題。
2、提高綜合素質(zhì)
為不斷提高自身的“三服務(wù)”（即服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)消費(fèi)者）水平，年初，我所就根據(jù)所內(nèi)職工情況，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃表，并指定督查人，每位職工都能按學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測項(xiàng)目，增強(qiáng)了服務(wù)能力。
我們還開展了多項(xiàng)提升服務(wù)技能的競賽，和其他縣市質(zhì)檢所定期做樣品檢測比對，所內(nèi)也經(jīng)常組織人員做樣品內(nèi)部比對。
3、熱心社會公益活動
我所全體人員還積極參加局組織的讀書、獻(xiàn)血活動。每位青年同志都能認(rèn)真閱讀“讀書周”安排的書籍，并能了解書中的宗旨，“主動、創(chuàng)造、執(zhí)行”的新時(shí)代精神，把學(xué)到的工作方式、工作精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。我所還積極響應(yīng)局組織的“愛心傳遞”活動，關(guān)注社會公益活動，參加無償獻(xiàn)血活動，總共獻(xiàn)血達(dá)14人次。
二、以提高全民質(zhì)量意識為工作目標(biāo) 開展以“質(zhì)量與我同行”為主題的系列活動
1、為企業(yè)提供“零距離”服務(wù)
近兩年，我縣的招商引資工作開展得熱火朝天,我們積極響應(yīng)縣委縣政府順時(shí)提出的“服務(wù)軟環(huán)境”的工作方針。針對我縣園區(qū)的企業(yè)比較集中的情況，從我所的實(shí)際服務(wù)能力考慮，選出多名青年業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)作零距離服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、到位的服務(wù)得到企業(yè)的一致好評。
2、引導(dǎo)全民健康消費(fèi)
我們還針對消費(fèi)者關(guān)心的問題展開了一系列通告活動。對小麥粉、醬油、醋等老百姓關(guān)心的食品，定期把監(jiān)督檢驗(yàn)結(jié)果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區(qū)張貼，做居民正確消費(fèi)的向?qū)А?/p>
3、加強(qiáng)學(xué)校食品安全管理
為加強(qiáng)兒童食品質(zhì)量的監(jiān)管，凈化我縣兒童食品市場，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)食品安全培訓(xùn)班，主要向各學(xué)校后勤工作負(fù)責(zé)人講解食品進(jìn)貨驗(yàn)收及商品質(zhì)量等方面的知識，并對學(xué)校食堂使用的小麥粉、食用油進(jìn)行抽樣檢測，共檢測了36批次，并能將檢測結(jié)果分析報(bào)告和解決措施及時(shí)向縣政府、縣教育局上報(bào)，得到了社會各界的好評。
4、推出特色服務(wù)
首先對團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)親臨我們__高級中學(xué)藝術(shù)組檢查、指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和忠心的感謝！今天這一時(shí)刻是我們盼望已久的，各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，必將為我校藝術(shù)組的工作注入新的活力，必將為藝術(shù)組創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”的活動帶來強(qiáng)大的動力。下面，我就__高中藝術(shù)組 “青年文明號”創(chuàng)建工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報(bào)。
一、藝術(shù)組概況：
我校藝術(shù)組共有教師9人，平均年齡25.5歲，35歲以下人數(shù)達(dá)100%。有教師黨員4人，團(tuán)員5人。在團(tuán)委書記洪春雷、教研組長陳美琴老師的帶領(lǐng)下，我組不僅出色地完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作，還積極開展了各種活動，并在教育教學(xué)方面取得了一定的成績（我們現(xiàn)在音樂和美術(shù)都帶高考生，去年美術(shù)組在陳美琴老師和王魯飛老師的共同努力下，美術(shù)高考圓滿完成了學(xué)校下達(dá)的指標(biāo)，雙達(dá)線12人。今年的美術(shù)組規(guī)模較大，情況看好。音樂組今年也帶高考生，目前正在考試中）。
藝術(shù)組有中層干部1名，教研組長1名，備課組長1名；他們熱愛工作，鉆研業(yè)務(wù)，在區(qū)、市級評優(yōu)課中獲得了很好的成績。我組盧小妹老師在市基本功大賽中獲得了__市鋼琴組一等獎(jiǎng)、自彈自唱二等獎(jiǎng)的好成績；我組有2名老師獲得了校五四“教壇新秀”稱號。此外，我組不少同志寫出了較高質(zhì)量的教育教學(xué)論文并獲得了省、市級獎(jiǎng)項(xiàng)。
二、創(chuàng)造良好氛圍，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
我組自申報(bào)“青年文明號”以來，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，張曉明副校長親自掛帥，擔(dān)任藝術(shù)組創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組組長，帶領(lǐng)我組組員認(rèn)真學(xué)習(xí)“青年文明號”的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)創(chuàng)建的要求，“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組共同制定了切合我組實(shí)際的創(chuàng)建方案、口號、宗旨、計(jì)劃、措施及創(chuàng)建目標(biāo)。具體規(guī)定了“青年文明號”成員的行為規(guī)范、文明用語、服務(wù)承諾等，每位組員都能認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建青年文明號活動宗旨、活動意義、活動條件、行為規(guī)范、服務(wù)對象、服務(wù)承諾等內(nèi)容。
為了使我組教師在思想上充分認(rèn)識開展創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”的活動目的和重要意義，我組還通過宣傳欄、標(biāo)語、廣播、會議等多種形式大力宣傳“青年文明號”，制造良好的創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建的自覺性，也在全校掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。
三、立足本職工作，開展創(chuàng)建活動
（一）豐富校園文化生活
我校實(shí)行的是封閉式管理，學(xué)生大部分時(shí)間處于緊張、繁忙的學(xué)習(xí)當(dāng)中，生活較為單調(diào)。藝術(shù)組根據(jù)這一現(xiàn)象，在創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，相繼組織和策劃了“解放思想大討論活動”、“感動中國十大人物演講比賽”、“師恩難忘征文活動”、“__高中首屆校園十佳歌手比賽”、“教師十佳歌手比賽”、“江寧區(qū)首屆學(xué)習(xí)節(jié)活動”等，豐富學(xué)生課外文化生活，提高學(xué)生綜合文化素質(zhì)。
（二）積極開展志愿服務(wù)
1、“新年從注冊志愿者開始”
為了響應(yīng)江寧團(tuán)區(qū)委的號召，積極配合__市創(chuàng)建全國文明城區(qū)，我校積極開展注冊志愿者活動，共有1200余名學(xué)生注冊了志愿者，圓滿完成上級團(tuán)委交給的任務(wù)。
2、開展各種形式的志愿服務(wù)
“我是一名光榮的志愿者，我為我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感到無比的驕傲”，本著“奉獻(xiàn)”、“友愛”、“互助”、“進(jìn)步”的服務(wù)理念，我們的志愿者開展了一系列活動：“春雨行動——新春歡樂送活動”、“江寧區(qū)十八歲成人宣誓儀式”、“深入殷巷社區(qū)環(huán)保宣傳”、“ 敬老院慰問演出”、“規(guī)范社會用字活動”等。
3、成立__高中志愿者協(xié)會
20__年11月，我校成立了志愿者協(xié)會，協(xié)會由藝術(shù)組一名教師和兩名同學(xué)擔(dān)任會長、副會長，設(shè)立了辦公室、組織部、宣傳部、禮儀部、文藝部、新聞部、環(huán)保部、監(jiān)察部，實(shí)行學(xué)生自主管理，主要保護(hù)校園環(huán)境、維護(hù)學(xué)校公共設(shè)施、規(guī)范學(xué)生行為規(guī)范等。
（三）開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動
因?qū)W校實(shí)行封閉式管理，社會實(shí)踐顯的尤為重要，經(jīng)常讓學(xué)生出去走走，開闊視野、放飛心情，對學(xué)生的健康成長和增長知識是很有幫助的。藝術(shù)組自創(chuàng)建以來，多次配合學(xué)校組織和策劃了社會實(shí)踐活動：“綠博園、奧體之行”、“珍珠泉社會實(shí)踐”、“徒步行走九龍湖”、“青年研修班湯山戶外學(xué)習(xí)”等。
三、堅(jiān)持樹立以人為本的思想，提高藝術(shù)組教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)
（一）以教育教學(xué)為中心，認(rèn)真抓教學(xué)“五認(rèn)真”。藝術(shù)組成員積極響應(yīng)學(xué)校號召，認(rèn)真開展教研組、備課組活動，集體備課、個(gè)人復(fù)備，保證課堂教學(xué)的有效性和高效性，圓滿完成學(xué)校交給的教學(xué)任務(wù)。
（二）提高青年教師的學(xué)習(xí)能力，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。為適應(yīng)“學(xué)習(xí)型團(tuán)組織”的要求，努力提高青年教師的學(xué)習(xí)熱情，通過推進(jìn)我校的“青藍(lán)工程”工作，開展“師徒結(jié)對”活動，有效激發(fā)了青年教師和有經(jīng)驗(yàn)的老教師相互學(xué)習(xí)的興趣和熱情，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
（三）從培養(yǎng)復(fù)合型人才入手，鼓勵(lì)我組教師做到一專多能。通過請專家講授、現(xiàn)場輔導(dǎo)，互幫互學(xué)等形式，努力提高組員的綜合業(yè)務(wù)水平。例如我們音樂組組員當(dāng)中，有兩位是聲樂專業(yè)老師，一位是鋼琴專業(yè)老師，另一位是長笛專業(yè)老師，我們通過互幫互學(xué)，使鋼琴、長笛專業(yè)老師學(xué)會歌唱、使聲樂老師學(xué)會鋼琴伴奏。美術(shù)組也是一樣，通過這種形式使他們的專業(yè)得到互補(bǔ)。
（四）積極參加各類培訓(xùn)、競賽及論文的撰寫。我校藝術(shù)組積極參加了市、區(qū)組織的各類教研活動與基本功比賽。我校音樂組在今年三月份成功承辦了全區(qū)高中音樂基本功比賽；美術(shù)組在今年11月份成功承辦了區(qū)美術(shù)優(yōu)質(zhì)課評比。我組洪春雷老師所著論文《古典詩詞歌曲演唱淺析》獲全國音樂論文一等獎(jiǎng)，所創(chuàng)作校歌《__高中之歌》獲全國校園歌曲大賽二等獎(jiǎng)；我組盧小妹老師在__市音樂基本功比賽中獲得鋼琴組一等獎(jiǎng)、自彈自唱二等獎(jiǎng)；陳美琴老師所著論文《從傳統(tǒng)藝術(shù)走向現(xiàn)代藝術(shù)——印象派大師作品欣賞》獲得區(qū)三等獎(jiǎng)；盧小妹老師、笪麗莉老師在區(qū)優(yōu)質(zhì)課評比中獲二等獎(jiǎng)；洪春雷、楊洋老師在校“第二十五屆五四青年優(yōu)秀教師”評比中被評為“教壇新秀”。在美術(shù)教師的輔導(dǎo)下另有3名學(xué)生在江寧區(qū)美術(shù)專業(yè)比賽中獲(來源：文秘站 ）獎(jiǎng)。
**收費(fèi)站自建成通車以來，就本著“以人為本、文明服務(wù)”的理念，以“愛我**、奉獻(xiàn)交通”為宗旨；用他們最真誠的微笑迎送過往的司乘人員。該站以“創(chuàng)建青年文明號”為工作目標(biāo)，以“崇尚科學(xué)，以知識武裝自己、恪盡職守，以業(yè)績奉獻(xiàn)交通”為主體，以“誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)熱情、辦事高效”為準(zhǔn)則，積極探索具有**特色的文明創(chuàng)建模式。努力造就一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“青年文明號”收費(fèi)站，最終達(dá)到國家級“青年文明號”。
一、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才“千秋大業(yè)，學(xué)習(xí)為本”，要實(shí)現(xiàn)青年文明號高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這是開展青年文明號創(chuàng)建工作的根本保證。青年人是未來的希望，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個(gè)事業(yè)的成敗。為此，我站將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標(biāo)和落腳點(diǎn)，把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)青年崗位能手有機(jī)的結(jié)合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)。
1、開展以站為家，站興我榮，“愛我**奉獻(xiàn)交通”創(chuàng)建活動，樹立**良好形象。
我站自建立以來，就在如何樹立**形象上著手，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。對員工進(jìn)行“以站為家、以站為榮，愛我**奉獻(xiàn)交通”的思想教育，根據(jù)**站收費(fèi)人員都是剛剛步入工作崗位，對于收費(fèi)工作無論是從理論上還是實(shí)際操作都不是很熟練這一實(shí)際情況下，該站領(lǐng)導(dǎo)積極提倡“走出去，請進(jìn)來”的觀點(diǎn)，組織站內(nèi)職工去京滬高速滄州主線站、和山東高速進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。請教他們的崗位能手來講解收費(fèi)工作的難點(diǎn)并對在工作當(dāng)中存在的問題與他們進(jìn)行了討論與交流。此次學(xué)習(xí)，在很大程度上提高了收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，也在一定程度上堅(jiān)定了他們對工作的信心，為**高速樹立了良好的形象。
2、堅(jiān)持開展科學(xué)文化知識教育，堅(jiān)持政治文化學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。不斷提高廣大職工政治理論素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。
我站組織員工深入學(xué)習(xí)八榮八恥，認(rèn)真領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)。以“愛我**奉獻(xiàn)交通”為主題教育，大力推進(jìn)社會主義思想道德建設(shè)，提高無私奉獻(xiàn)，激發(fā)“爭先創(chuàng)優(yōu)”的熱情。在全體員工中樹立“明禮誠信，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想，增強(qiáng)員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
3、堅(jiān)持開展科學(xué)文化知識培訓(xùn)活動，注重提高職工科學(xué)文化水平。
我站始終堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力，積極鼓勵(lì)員工以各種途徑參加科學(xué)文化知識再學(xué)習(xí)?，F(xiàn)有職工中有27人參加了在職學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改變自身的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)。由于**站條件有限，我站定期組織員工在辦公室讀書、看報(bào)。但是這樣并沒有減少我站職工的學(xué)習(xí)熱情，在處里創(chuàng)建的《**高速》報(bào)上積極投稿，在站內(nèi)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能。
以大力開展“技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵”活動，貫穿全年收費(fèi)工作。雖然我站人少，車流量大，但是我們并沒有因?yàn)檫@些客觀條件而退縮，相反的，我們用自己不懈的努力換來了2006年收費(fèi)指標(biāo)（1400萬元）的提前與超額完成。截止到2006年11月12號**站收費(fèi)員張軍輝已經(jīng)突破個(gè)人收費(fèi)額200萬元，并在該站產(chǎn)生了百萬無差錯(cuò)收費(fèi)員三名。進(jìn)一步激發(fā)了全站員工學(xué)業(yè)務(wù)、比技術(shù)的熱情，切實(shí)將業(yè)務(wù)工作落到實(shí)處。他們堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)形式多樣化、堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場操作相結(jié)合；班組學(xué)習(xí)與崗前交流相結(jié)合，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、儀容儀表、文明服務(wù)等方面的知識。在全站形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃郁氛圍，在很高程度上提高了員工的服務(wù)意識和規(guī)范意識，提高了服務(wù)水平。
5、開展競爭上崗，促進(jìn)人才的成長
人只有在適合自己的崗位上才能發(fā)揮最大的潛能，所以我站按照“公平、公正、公開”與“則優(yōu)錄取”的原則，參與競崗選手通過嚴(yán)格的層層考驗(yàn)，實(shí)行了管理人員的競爭上崗，對站內(nèi)人員做到適才適用。這不僅激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)和勇于爭先、積極向上的斗志，還糾正了工作追求一般化、不求進(jìn)取不愿多做貢獻(xiàn)的思想。造就了一支凝聚力強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力精、特別能戰(zhàn)斗、肯吃苦的、勇于奉獻(xiàn)的收費(fèi)員隊(duì)伍。
6、開展豐富多彩的文體活動，激發(fā)廣大職工創(chuàng)建青年文明號的熱情
我站與**主線站一起組織了春節(jié)聯(lián)歡會、籃球比賽、拔河比賽、書法比賽、演講比賽、書法培訓(xùn)等活動，陶冶了情操，培養(yǎng)了集體主隊(duì)精神，收到了良好的效果。開展社會公益活動，引導(dǎo)我站青年志愿者關(guān)心社會文明進(jìn)步。組織廣大青年積極參與扶貧幫困、助殘和警民共建，使青年真正成為關(guān)心社會、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚(yáng)職工奉獻(xiàn)社會的時(shí)代風(fēng)尚。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建章立制、實(shí)行一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號活動需要統(tǒng)一思想認(rèn)識，才能保證創(chuàng)建活動扎實(shí)有效開展。為了更好、全面的將文明創(chuàng)建工作做好，我站還成立了創(chuàng)青領(lǐng)導(dǎo)小組，對創(chuàng)青工作進(jìn)行全面、整體的謀劃并負(fù)責(zé)組織和具體實(shí)施，保證創(chuàng)建工作的順利開展。
2、為了將青年文明號創(chuàng)建工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我站還相繼建立健全了規(guī)章制度。有《創(chuàng)建青年文明號的實(shí)施方案》、《百分考核》、《內(nèi)部稽查》等管理辦法，進(jìn)一步完善了管理制度及細(xì)則。同時(shí)建立了監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，從上至下層層負(fù)責(zé)，實(shí)行考核獎(jiǎng)罰與連帶責(zé)任追究制，規(guī)范了員工言行舉止、儀表禮節(jié)。為創(chuàng)建青年文明號的順利開展提供了制度保障。
3、為營造良好的創(chuàng)建氛圍，開展各種思想宣傳教育活動。我站利用展板、條幅等形式進(jìn)行宣傳活動，極大的激發(fā)了工作人員愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、積極進(jìn)取的精神，使廣大員工自我定位，查找不足，進(jìn)一步明確了努力的方向，有效地配合“創(chuàng)青”工作地開展。
三、建設(shè)文明窗口，開展一流服務(wù)“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無止境。”建設(shè)文明窗口開展一流服務(wù)，是我站樹立良好形象、創(chuàng)建青年文明號的最高目標(biāo)。不僅要求現(xiàn)場業(yè)務(wù)要精益求精，對服務(wù)質(zhì)量更是嚴(yán)格要求。他們想司乘人員之所想、及司乘人員之所急。根據(jù)司乘人員的需求，在服務(wù)上不斷總結(jié)提高，積極開展文明服務(wù)，使用文明用語，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員模范帶頭作用，樹立**高速公路的良好形象。
1、開展微笑服務(wù)。堅(jiān)持來有問聲，去有送語，進(jìn)站有“歡迎您行駛**高速！”相伴，離站有“一路平安！”相隨，態(tài)度熱情，微笑暖人心。
2、做好便民服務(wù)。收費(fèi)站設(shè)有便民服務(wù)箱，更是免費(fèi)為司乘人員提供了飲水、汽修、藥品等服務(wù)設(shè)施。我站在五一、十一等國家規(guī)定假日還有疏導(dǎo)人員專門負(fù)責(zé)車輛加水、過往司乘路況咨詢等，讓車輛安心來放心去。
3、開展愛心社會服務(wù)。我站青年志愿小組積極組織各類活動，并動員全體員工扶貧濟(jì)困、助殘、奉獻(xiàn)愛心。
四、開拓進(jìn)取，創(chuàng)造一流業(yè)績創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。我們深知，不能因?yàn)槟贻p而驕傲，不能因?yàn)閯傞_始工作不作為，而是應(yīng)該將**高速視為全新的事業(yè)，作為我們只能以一個(gè)嶄新的高起點(diǎn)，以最佳的工作業(yè)績?nèi)ヅν瓿缮霞壗唤o的任務(wù)。
1、為了能夠完成年度4620萬元的收費(fèi)任務(wù)，我站召開了專題會議。并按照上級文件精神嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開展文明服務(wù)、委屈服務(wù)、耐心服務(wù)活動，對過往司機(jī)有任何疑問的現(xiàn)場給予回答和講解，用以減少逃費(fèi)車輛、增加站內(nèi)效益。不僅這樣，我們還堅(jiān)持每周召開班會制度，及時(shí)的反映班內(nèi)近況和工作當(dāng)中遇到的特殊情況，做到人人參與、人人發(fā)言；在提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力的同時(shí)也提高了整體的工作水平。正是這種不懈努力才有了今時(shí)今日的可喜成果，截至到07年8月25日，我站已收取通行費(fèi)3391萬元，超出原計(jì)劃（2760萬元）的23%。我站將收費(fèi)工作、后勤服務(wù)、資產(chǎn)管理與內(nèi)務(wù)管理工作放在同等位置去抓，扎實(shí)有效，得到了全面提高的效果。
2、強(qiáng)化管理細(xì)節(jié)，促進(jìn)工作規(guī)范。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，實(shí)行半軍事化管理，有助于職工隊(duì)伍建設(shè)，辦事雷厲風(fēng)行，工作認(rèn)真等良好習(xí)慣的培養(yǎng)，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。
一、加強(qiáng)自身建設(shè)不斷提高新形勢下“三服務(wù)”水平
1、加強(qiáng)制度建設(shè)
我所現(xiàn)有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是一個(gè)充滿朝氣的青年集體，全所每個(gè)成員都能做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，自覺遵守有關(guān)法律、法規(guī)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
為夯實(shí)內(nèi)部各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，從本所實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可查，以公示制度、管理制度、檢驗(yàn)制度等有較強(qiáng)可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗(yàn)人員制度和崗位操作規(guī)范為主要考核方面，突出搞好制度的落實(shí)和檢查，及時(shí)解決工作中存在的問題。
2、提高綜合素質(zhì)
為不斷提高自身的“三服務(wù)”（即服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)消費(fèi)者）水平，年初，我所就根據(jù)所內(nèi)職工情況，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃表，并指定督查人，每位職工都能按學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測項(xiàng)目，增強(qiáng)了服務(wù)能力。
我們還開展了多項(xiàng)提升服務(wù)技能的競賽，和其他縣市質(zhì)檢所定期做樣品檢測比對，所內(nèi)也經(jīng)常組織人員做樣品內(nèi)部比對。
3、熱心社會公益活動
我所全體人員還積極參加局組織的讀書、獻(xiàn)血活動。每位青年同志都能認(rèn)真閱讀“讀書周”安排的書籍，并能了解書中的宗旨，“主動、創(chuàng)造、執(zhí)行”的新時(shí)代精神，把學(xué)到的工作方式、工作精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。我所還積極響應(yīng)局組織的“愛心傳遞”活動，關(guān)注社會公益活動，參加無償獻(xiàn)血活動，總共獻(xiàn)血達(dá)14人次。
二、以提高全民質(zhì)量意識為工作目標(biāo)開展以“質(zhì)量與我同行”為主題的系列活動
1、為企業(yè)提供“零距離”服務(wù)
近兩年，我縣的招商引資工作開展得熱火朝天,我們積極響應(yīng)縣委縣政府順時(shí)提出的“服務(wù)軟環(huán)境”的工作方針。針對我縣園區(qū)的企業(yè)比較集中的情況，從我所的實(shí)際服務(wù)能力考慮，選出多名青年業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)作零距離服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、到位的服務(wù)得到企業(yè)的一致好評。
2、引導(dǎo)全民健康消費(fèi)
我們還針對消費(fèi)者關(guān)心的問題展開了一系列通告活動。對小麥粉、醬油、醋等老百姓關(guān)心的食品，定期把監(jiān)督檢驗(yàn)結(jié)果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區(qū)張貼，做居民正確消費(fèi)的向?qū)А?/p>
3、加強(qiáng)學(xué)校食品安全管理
為加強(qiáng)兒童食品質(zhì)量的監(jiān)管，凈化我縣兒童食品市場，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)食品安全培訓(xùn)班，主要向各學(xué)校后勤工作負(fù)責(zé)人講解食品進(jìn)貨驗(yàn)收及商品質(zhì)量等方面的知識，并對學(xué)校食堂使用的小麥粉、食用油進(jìn)行抽樣檢測，共檢測了36批次，并能將檢測結(jié)果分析報(bào)告和解決措施及時(shí)向縣政府、縣教育局上報(bào)，得到了社會各界的好評。
4、推出特色服務(wù)
