時(shí)間：2022-05-09 02:59:30
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇淘寶營(yíng)銷方案，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；數(shù)據(jù)化營(yíng)銷；教學(xué)方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中圖分類號(hào)]F713.5-4；G712.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）08-0-02
義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)自建立以來自始至終以創(chuàng)業(yè)為培養(yǎng)目標(biāo)，而日益變化的電子商務(wù)模式、日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)敦促職業(yè)院校必須改革教學(xué)方式、改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)，從而培養(yǎng)電子商務(wù)技能型人才，與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)無縫連接。
1 課堂現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，“低頭族”越來越多，人們沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的世界樂此不疲，大學(xué)生亦難以幸免。與本科大學(xué)生相比，高職院校的學(xué)生，好動(dòng)、好實(shí)踐，對(duì)于理論知識(shí)的理解和掌握能力不足。數(shù)據(jù)化營(yíng)銷課程侃侃而談的教學(xué)模式成為學(xué)生的催眠神器，大量的理論闡述和數(shù)據(jù)分析讓學(xué)生無所適從，學(xué)而無用。要把學(xué)而無用轉(zhuǎn)化為學(xué)而有用，勢(shì)必要進(jìn)行課堂教學(xué)改革，創(chuàng)新課堂設(shè)計(jì)，改進(jìn)教學(xué)方式，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握技能。
電子商務(wù)專業(yè)的強(qiáng)實(shí)操性，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)的技能，包括產(chǎn)品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學(xué)生要想創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，需要的是真本事，而非紙上談兵。本文通過引入企業(yè)項(xiàng)目管理模式，創(chuàng)新數(shù)據(jù)化營(yíng)銷課堂設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中工作，在工作在學(xué)習(xí)。
2 企業(yè)項(xiàng)目管理模式
企業(yè)項(xiàng)目的開展往往跨越職能部門，如何進(jìn)行組織管理、合理優(yōu)化資源配置，是企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。在這種情況下，矩陣型的企業(yè)項(xiàng)目管理模式應(yīng)運(yùn)而生。該模式設(shè)置了與各職能部門平行的專門的項(xiàng)目管理辦公室（PMO），負(fù)責(zé)企業(yè)整個(gè)的項(xiàng)目管理，專職的項(xiàng)目經(jīng)理都?xì)wPMO，作為PMO的一個(gè)實(shí)權(quán)代表管理一個(gè)項(xiàng)目。本文的研究旨在將企業(yè)項(xiàng)目管理模式與課堂教學(xué)設(shè)計(jì)合二為一，開展教學(xué)與實(shí)踐項(xiàng)目。
3 “項(xiàng)目管理辦公室”進(jìn)課堂
將企業(yè)項(xiàng)目管理模式引入課堂教學(xué)，是開展校企合作的必然要求，同時(shí)也為學(xué)生在今后的頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，本文探索在數(shù)據(jù)化營(yíng)銷課堂教學(xué)中，成立“項(xiàng)目管理辦公室”，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由“項(xiàng)目經(jīng)理”負(fù)責(zé)組織實(shí)施，在校內(nèi)校外參與實(shí)戰(zhàn)。各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以淘寶店鋪為項(xiàng)目載體，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷策略的制定。
“項(xiàng)目管理辦公室”職能及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)具體如下。
3.1 項(xiàng)目經(jīng)理人
①負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；②負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站異常狀況，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；③負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，挖掘潛在優(yōu)勢(shì)；④制訂店鋪未來發(fā)展方案，包括預(yù)期目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)途徑、策略調(diào)整等內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3.2 數(shù)據(jù)分析員
①熟練掌握店鋪數(shù)據(jù)分析工具：生意參謀、客戶關(guān)系管理、Office辦公軟件；②實(shí)時(shí)跟蹤店鋪流量、搜索排名等數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常、大幅波動(dòng)等情況及時(shí)反饋；③搜集行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品信息，通過分析關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格等因素，不斷挖掘潛力爆款產(chǎn)品，建立候選爆款產(chǎn)品資源庫(kù)；④定期整理店鋪直通車、優(yōu)惠券等推廣活動(dòng)的投入成效，及時(shí)改進(jìn)營(yíng)銷方案，提高轉(zhuǎn)化率。
3.3 文案
①負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品文字編輯，包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等；負(fù)責(zé)店鋪上傳寶貝的相關(guān)工作，包括產(chǎn)品攝影、圖片修改；②升級(jí)店鋪主頁，根據(jù)產(chǎn)品定位的主題、店鋪活動(dòng)主題等，適時(shí)進(jìn)行店鋪整體美化。
3.4 運(yùn)營(yíng)助理
①策劃并制訂店產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營(yíng)銷與旺旺推廣等）等營(yíng)銷工作；②負(fù)責(zé)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、搜索引擎營(yíng)銷、直通車、淘寶客等推廣工作；③通過運(yùn)用客戶關(guān)系管理等服務(wù)，做好客戶檔案管理工作，描繪客戶畫像，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3.5 客服
①負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客售前咨詢，引導(dǎo)用戶購(gòu)買，促成交易；
②負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑，消除顧客疑慮；
③負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等，合理、有效解決問題。
3.6 宣講員
宣講員主要負(fù)責(zé)撰寫任務(wù)執(zhí)行情況報(bào)告，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的階段性成果和存在的問題進(jìn)行匯報(bào)。
4 課程設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)化營(yíng)銷課程的宗旨在于對(duì)淘寶店鋪的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品文案、產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)行量化分析，掌握淘寶運(yùn)營(yíng)的消費(fèi)者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，規(guī)劃適合的產(chǎn)品類目，確定店鋪潛力產(chǎn)品，從而進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)的一系列過程。通過借鑒企業(yè)項(xiàng)目管理模式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢(shì)，把學(xué)習(xí)任務(wù)貫穿于實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的始終，實(shí)現(xiàn)邊學(xué)邊練。
4.1 階段一：圓桌學(xué)習(xí)，經(jīng)理引領(lǐng)
首先，通過自薦和推薦雙重方式推選出項(xiàng)目經(jīng)理人，余下學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)上崗數(shù)據(jù)分析員、文案、運(yùn)營(yíng)助理、客服與宣講員等5個(gè)崗位，組成6人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。課堂的學(xué)習(xí)、任務(wù)的完成、成果的匯報(bào)都將以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位，圓桌學(xué)習(xí)、暢所欲言、互通有無。
4.2 階段二：任務(wù)驅(qū)動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)
本課程設(shè)置產(chǎn)品定位、文案創(chuàng)作、店鋪運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目成果匯報(bào)等4個(gè)任務(wù)。針對(duì)任務(wù)要求，學(xué)習(xí)使用所需的數(shù)據(jù)分析工具、操作軟件、應(yīng)用服務(wù)，熟悉所有具體的操作方法及手段，掌握任務(wù)開展所需的基本技能，并應(yīng)用于店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)。課程所設(shè)任務(wù)內(nèi)容涵蓋淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)全過程，實(shí)現(xiàn)店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩(wěn)的進(jìn)階。
任務(wù)一：店鋪產(chǎn)品定位。主要學(xué)習(xí)生意參謀的使用，掌握關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、直通車平均出價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出價(jià)與采購(gòu)成本等分析方法及手段。
任務(wù)二：產(chǎn)品文案創(chuàng)作。通過運(yùn)用PhotoShop、Office辦公軟件制作產(chǎn)品、品牌文案。
任務(wù)三：轉(zhuǎn)化與流量。通過淘寶推廣活動(dòng)和客戶關(guān)系管理，掌握淘寶賣家中心、直通車等付費(fèi)推廣、會(huì)員制、優(yōu)惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。
任務(wù)四：項(xiàng)目成果匯報(bào)。項(xiàng)目成果包括貨源選擇、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉(zhuǎn)化率提高與客單價(jià)提升手段等。
4.3 階段三：過程考核，競(jìng)爭(zhēng)“上位”
傳統(tǒng)的期末考試一張紙，無法適應(yīng)日新月異的電子商務(wù)發(fā)展；生硬的實(shí)訓(xùn)報(bào)告考查，結(jié)構(gòu)單一，借鑒性較強(qiáng)，自主完成率無法保障。本次教改課題的目標(biāo)就是建立新型考核制度：任務(wù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)時(shí)跟蹤，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每周上報(bào)店鋪銷量趨勢(shì)圖、產(chǎn)品單價(jià)變化圖、文案修改方案、運(yùn)營(yíng)推廣方案和改進(jìn)成效，注重過程考核，增強(qiáng)補(bǔ)弱，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?？己酥笜?biāo)主要為爆款點(diǎn)擊率（20%）、爆款轉(zhuǎn)化率（20%）、店鋪總銷量（30%）、店鋪銷售額（20%）、店鋪評(píng)分（10%）。
5 預(yù)期成效
本文探索了引入企業(yè)項(xiàng)目管理模式于數(shù)據(jù)化營(yíng)銷課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中，打造項(xiàng)目管理辦公室，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)并進(jìn)行考核。通過團(tuán)隊(duì)合作、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性，并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)學(xué)生資源優(yōu)化配置，從而提高教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)提升課堂教學(xué)的有效性。
主要參考文獻(xiàn)
[1]胡九凌. 數(shù)據(jù)分析在淘寶店運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用探究[J]. 財(cái)訊，2016（16）.
男裝促銷活動(dòng)方案
一. 活動(dòng)實(shí)施背景及目的
1 活動(dòng)背景
A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代表男裝營(yíng)銷的未來發(fā)展趨勢(shì)。
20xx年底，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到了近4億的人數(shù)。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。在歐美國(guó)家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果消費(fèi)者想購(gòu)買些什么，特別是首次購(gòu)買時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨時(shí)空性無疑是一“重型炮彈”，將對(duì)整個(gè)營(yíng)銷產(chǎn)生巨大的沖擊。男裝行業(yè)亦如此，目前，很多傳統(tǒng)男裝企業(yè)開始或嘗試開始介入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。未來，將會(huì)有更多的男裝企業(yè)產(chǎn)品和品牌進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)，無疑將推動(dòng)中國(guó)男裝行業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展。
B、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展讓消費(fèi)者逐漸接受并依賴網(wǎng)上購(gòu)物。
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)是全球發(fā)展最快的一項(xiàng)科技產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)所營(yíng)造的虛擬但快捷、抽象但豐富的另一個(gè)平行世界，讓人們心馳神往，時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大多數(shù)人不可或缺的工具和生活方式。其中，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成了網(wǎng)絡(luò)生活方式的一大潮流。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售模式的日益完善和支付系統(tǒng)的日益安全、便捷，許多人開始愛上了這種足不出戶而淘盡天下的消費(fèi)模式。經(jīng)過十多年的發(fā)展，當(dāng)初那批網(wǎng)絡(luò)弄潮兒，如今也進(jìn)入了中年，加入了以中年、中等收入以上為標(biāo)志的男裝主流消費(fèi)群體。因此，男裝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)潛力。
C、元旦至春節(jié)期間為男裝的銷售旺季，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
元旦至春節(jié)期間，是男裝最大的銷售旺季之一。中國(guó)的辭舊迎新的傳統(tǒng)，讓服裝的銷售在此刻顯得尤為火爆。在此時(shí)，絕大多數(shù)傳統(tǒng)男裝品牌都開始進(jìn)行各式各樣的營(yíng)銷活動(dòng)，旨在利用銷售旺季，完成近半年的銷售目標(biāo)。而作為新興的男裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)當(dāng)抓住此重要節(jié)點(diǎn)，重拳出擊，開展一系列營(yíng)銷活動(dòng)。
2 活動(dòng)目的
A、長(zhǎng)遠(yuǎn)目的：通過該營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施，提高淘寶男裝銷售模式的知名度和美譽(yù)度，培養(yǎng)男裝市場(chǎng)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。增加消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買男裝的渠道比重。
B、近期目的：通過該營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施，提高淘寶男裝的影響力，塑造淘寶男裝的精品品牌形象，加強(qiáng)淘寶男裝平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)店鋪、消費(fèi)者三者之間的溝通與聯(lián)系，形成良好的市場(chǎng)環(huán)境。
C、基本目的：通過該營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施，提高淘寶男裝的總體銷售額度，增加淘寶男裝平臺(tái)及各個(gè)店鋪的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，打造一批男裝精品店鋪。
二、活動(dòng)要素
1、活動(dòng)主題：新年溫暖隨心購(gòu) 男裝精品在淘寶-------淘寶男裝年末購(gòu)物節(jié)
主題闡述：活動(dòng)主題結(jié)合促銷的時(shí)間特征：新年時(shí)段，緊扣淘寶男裝的兩大特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便利性和淘寶男裝的精品屬性。塑造“歡樂”的節(jié)日式購(gòu)物氣氛，以購(gòu)物節(jié)的形式讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)物的欲望和。另：今年的冬季將是一個(gè)較為寒冷的冬季，所以溫暖過冬將成為男裝的訴求重點(diǎn)。因此主題及整個(gè)活動(dòng)里圍繞“溫暖”展開。
2、活動(dòng)時(shí)間：
3、活動(dòng)平臺(tái)：淘寶網(wǎng)男裝頻道
4、活動(dòng)參與范圍：淘寶網(wǎng)扶持的精品店鋪及有意向參與的其他男裝店鋪。
三、活動(dòng)內(nèi)容及安排：
活動(dòng)策劃思路：根據(jù)男裝消費(fèi)的年末旺季時(shí)段特征及淘寶男裝頻道的平臺(tái)特征，充分利用多種營(yíng)銷推廣手段，開展男裝節(jié)等一系列營(yíng)銷活動(dòng)。 男裝節(jié)組成：
溫暖推薦—每日溫暖推薦：
溫暖品牌—品牌男裝精品展：
溫暖特惠—特價(jià)男裝限時(shí)搶
溫暖互動(dòng)—十大最受淘寶網(wǎng)友歡迎的男裝品牌評(píng)選
1、 每日溫暖推薦：
該活動(dòng)環(huán)節(jié)為本次活動(dòng)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，主要目的是通過每天的特惠價(jià)格來吸引網(wǎng)友的關(guān)注，增加產(chǎn)品銷量。淘寶每天精心聚攏篩選一批正在舉行優(yōu)惠活動(dòng)的男裝產(chǎn)品作為特別推薦，產(chǎn)品挑選由編輯推薦與店鋪報(bào)名參加結(jié)合的形式。產(chǎn)品的更新頻次為每天?？稍O(shè)置往日精選，收錄一周內(nèi)的每日溫暖推薦產(chǎn)品。
專區(qū)作用：通過每天的特惠價(jià)格來吸引網(wǎng)友的關(guān)注，增加產(chǎn)品銷量
專區(qū)位置：淘寶男裝頻道首頁首屏
專區(qū)推廣：在淘寶首頁顯著位置進(jìn)行廣告位鏈接和文字鏈鏈接。淘寶旺旺及迷你首頁每日進(jìn)行彈出式廣告宣傳。
專區(qū)持續(xù)時(shí)間：覆蓋整個(gè)推廣時(shí)段。
專區(qū)促銷活動(dòng)：由淘寶主導(dǎo)，各店鋪推薦產(chǎn)品參與。
2、 品牌男裝精品展：
為品牌男裝特別開設(shè)的展示區(qū)域，旨在打造淘寶精品男裝的概念。邀請(qǐng)所有在淘寶開設(shè)旗艦店和形象店的男裝品牌參與，根據(jù)品牌的銷售額或知名度，進(jìn)行展示區(qū)的排位。鼓勵(lì)男裝品牌在展示區(qū)內(nèi)自行進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
專區(qū)作用: 宣傳淘寶男裝品牌，打造淘寶精品概念，提升平臺(tái)的形象。
專區(qū)位置：淘寶男裝頻道首頁(具體見圖示)
專區(qū)推廣：在淘寶首頁固定位置Tab廣告位及文字鏈
專區(qū)持續(xù)時(shí)間：覆蓋整個(gè)推廣時(shí)段
專區(qū)促銷活動(dòng)：由各個(gè)品牌自行安排，淘寶進(jìn)行統(tǒng)籌。
3、 特價(jià)男裝限時(shí)搶：
在活動(dòng)開始后的前半個(gè)月，每周選擇幾款產(chǎn)品，以每日限量搶購(gòu)的形式，成本價(jià)甚至低于成本價(jià)進(jìn)行銷售。此舉旨在以大力度優(yōu)惠迅速的聚攏人氣，大量增加點(diǎn)擊率，提升網(wǎng)友的消費(fèi)欲望。為活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行打好良好基礎(chǔ)。
第3項(xiàng)活動(dòng)與第1項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)系：促銷力度 3〉1 持續(xù)時(shí)間 1〉
每日特惠為貫穿整個(gè)活動(dòng)時(shí)間的，特價(jià)男裝限時(shí)搶僅為前半個(gè)月。每日特惠為搜羅整理推薦正在舉行優(yōu)惠活動(dòng)的男裝產(chǎn)品，并挑選最優(yōu)惠的幾個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行每日推薦，不限時(shí)間段。為商家實(shí)行，淘寶推薦的模式。而特價(jià)男裝限時(shí)搶為淘寶組織的，商家自愿參與的，由商家提品，淘寶制定優(yōu)惠幅度(成本價(jià)或低于成本價(jià))及形式(限時(shí)搶購(gòu))。
專區(qū)作用：短時(shí)間內(nèi)迅速增加人氣，造成眼球關(guān)注熱點(diǎn)，為活動(dòng)的成功進(jìn)行打好基礎(chǔ)。
專區(qū)位置：淘寶男裝頻道首頁首屏(與每日特惠欄目輪替或并列，活動(dòng)結(jié)束后，位置被每日特惠代替)
4、 淘寶網(wǎng)十大年度男裝品牌評(píng)選
該活動(dòng)為淘寶此次男裝節(jié)的后續(xù)活動(dòng)，重在吸引網(wǎng)友的投票參與，形成淘寶平臺(tái)、知名品牌與網(wǎng)友消費(fèi)者三者之間的良好溝通與互動(dòng)。成為淘寶男裝頻道的年度盛事。
活動(dòng)形式：網(wǎng)絡(luò)評(píng)選+頒獎(jiǎng)(線下活動(dòng))
活動(dòng)基于版塊：品牌男裝精品展
活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)結(jié)束前半個(gè)月及活動(dòng)結(jié)束后持續(xù)一個(gè)月
活動(dòng)參與主體：網(wǎng)友、參加品牌男裝精品展的品牌
活動(dòng)內(nèi)容：
A、 籌備期：在品牌男裝精品展開始后，每日跟蹤各個(gè)男裝品牌的成交量和點(diǎn)擊率，并每日進(jìn)行成交量和點(diǎn)擊率的排名。為品牌評(píng)選的排序做好依據(jù)。
B、 投票期：投票期開始后，根據(jù)品牌的日成交量及點(diǎn)擊率等進(jìn)行綜合排序，增設(shè)網(wǎng)友投票按鈕和評(píng)論區(qū)。原則上對(duì)評(píng)論進(jìn)行引導(dǎo)，控制品牌負(fù)面評(píng)
論的出現(xiàn)。同時(shí)需啟動(dòng)防刷票系統(tǒng)，防止品牌進(jìn)行刷票等舞弊行為。每個(gè)淘寶ID每日只能投一票。
C、評(píng)選頒獎(jiǎng)：投票活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)網(wǎng)友的投票和成交量、點(diǎn)擊率等三項(xiàng)數(shù)據(jù)的綜合考評(píng)，評(píng)選出“淘寶網(wǎng)十大年度男裝品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。根據(jù)淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友投票排名，評(píng)選出“淘寶網(wǎng)十大最受網(wǎng)友歡迎的男裝品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。并擇期進(jìn)行頒獎(jiǎng)活動(dòng)。
D、活動(dòng)推廣：利用公關(guān)、廣告等推廣手段，集中淘寶的宣傳資源進(jìn)行宣傳推廣。
四、活動(dòng)簡(jiǎn)要排期表(因時(shí)間關(guān)系，不能做的很詳細(xì)，僅體現(xiàn)日期的排期思路)
專區(qū)推廣：在淘寶首頁顯著位置進(jìn)行廣告位鏈接和文字鏈鏈接。淘寶旺旺及迷你首頁每日進(jìn)行彈出式廣告宣傳。(在該活動(dòng)舉行期間，宣傳資源傾向于該活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，宣傳資源傾向于每日特惠。) 專區(qū)持續(xù)時(shí)間：前兩周 專區(qū)促銷活動(dòng)：淘寶制定促銷力度及形式，商家提品及渠道服務(wù)。
五、活動(dòng)外部宣傳與推廣
一個(gè)好的營(yíng)銷活動(dòng)，除了依靠淘寶本身的宣傳資源和影響之外，還需借助外部媒介進(jìn)行推廣宣傳。主要應(yīng)用以下宣傳手段及渠道：
1、 公關(guān)傳播：利用電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行軟性新聞宣傳報(bào)道，制造輿論關(guān)注熱點(diǎn)。
傳播階段及話題規(guī)劃：
2、 廣告宣傳：
六、活動(dòng)操作簡(jiǎn)要細(xì)節(jié)及須知： 綜述：
1、 該活動(dòng)為淘寶網(wǎng)男裝頻道組織主辦的、淘寶平臺(tái)內(nèi)所有男裝商家店鋪皆可參與的年末大型營(yíng)銷活動(dòng)。在活動(dòng)的具體操作上需要淘寶方與商家的密切聯(lián)系和配合。
2、在此活動(dòng)舉辦期間，所有男裝商家店鋪索舉行的各類促銷優(yōu)惠活動(dòng)均可納入該活動(dòng)的范疇。淘寶可根據(jù)活動(dòng)的效果和影響力進(jìn)行重點(diǎn)主推，但與主線活動(dòng)不得發(fā)生沖突。
3、商家參與該活動(dòng)的費(fèi)用支出均自行承擔(dān)，淘寶根據(jù)活動(dòng)需要可適當(dāng)收取相關(guān)費(fèi)用(待定)
4、此活動(dòng)執(zhí)行期較長(zhǎng)。若遇春節(jié)等放假時(shí)段，活動(dòng)根據(jù)情況及需要暫停或延續(xù)。
籌備期：
1、 在籌備前期，淘寶需要對(duì)平臺(tái)內(nèi)的重點(diǎn)男裝商家進(jìn)行訪問和摸底調(diào)查，了解商家店鋪的產(chǎn)品鋪貨情況和營(yíng)銷、定價(jià)手段等等。為活動(dòng)的修正及
完善做好準(zhǔn)備。
2、 在籌備期，淘寶聯(lián)合商家進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品的篩選、包裝工作，儲(chǔ)備好足以支撐整個(gè)活動(dòng)的限時(shí)特惠產(chǎn)品，不至于出現(xiàn)斷檔。
3、 淘寶負(fù)責(zé)活動(dòng)專屬minisite的設(shè)計(jì)、制作與上線工作。各商家店鋪在淘寶的指導(dǎo)下對(duì)店鋪?zhàn)孕羞M(jìn)行裝修、布置及貨品陳列。
4、 淘寶建立完善的溝通機(jī)制，與參與活動(dòng)的商家保持緊密的、密切的溝通與交流，保障項(xiàng)目的如期、正常開展。防止其他突發(fā)事件。
執(zhí)行期：
1、 活動(dòng)上線執(zhí)行后，淘寶除進(jìn)行活動(dòng)的管理外，還需對(duì)各商家店鋪進(jìn)行巡查，要求各參加活動(dòng)的商家店鋪必須按照統(tǒng)一的風(fēng)格、營(yíng)銷主題及口號(hào)，
保障每個(gè)參與活動(dòng)的店鋪都有活動(dòng)的專題鏈接。防止、制止、及時(shí)處理各類突發(fā)事件，保障營(yíng)銷活動(dòng)的秩序和安全。
2、 活動(dòng)執(zhí)行后，淘寶及店鋪須做好各類數(shù)據(jù)的記錄、監(jiān)測(cè)及匯整工作。為活動(dòng)效果的分析與監(jiān)測(cè)提供依據(jù)。
3、 成立應(yīng)急小組，處理突發(fā)的危機(jī)事件。防止過多負(fù)面的輿論氛圍出現(xiàn)。
4、 劃分清楚權(quán)責(zé)、利益分配等復(fù)雜關(guān)系。
后續(xù)總結(jié)期：
活動(dòng)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，淘寶將對(duì)活動(dòng)進(jìn)行詳盡的全面的總結(jié)，各參與店鋪也須進(jìn)行各自的總結(jié)。這些總結(jié)將成為淘寶男裝開展下一波活動(dòng)的重要參考依據(jù)。
淘寶購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷策劃書一
一、策劃書名稱：
xx店購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷策劃書
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。
由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的購(gòu)物節(jié)，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在購(gòu)物節(jié)電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在購(gòu)物節(jié)期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿購(gòu)物節(jié)大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節(jié)前：渲染購(gòu)物節(jié)的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物節(jié)大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;
(2)購(gòu)物節(jié)：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)購(gòu)物節(jié)過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到購(gòu)物節(jié)帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
購(gòu)物節(jié)期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上購(gòu)物節(jié)大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
淘寶購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷策劃書二
購(gòu)物節(jié)大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。
購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表
項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像購(gòu)物節(jié)這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來說，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。
接下來我們看看購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。
購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo、序號(hào)、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。
品牌logo：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。
部門：在購(gòu)物節(jié)期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門。整個(gè)購(gòu)物節(jié)促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：
商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等;
策劃部：負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等 ;
推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等;
客服部：自助購(gòu)物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等 ;
物流部：庫(kù)存清點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等;
成立購(gòu)物節(jié)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門，各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的購(gòu)物節(jié)團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)購(gòu)物節(jié)活動(dòng)期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
購(gòu)物節(jié)各部門職責(zé)
運(yùn)營(yíng)部
1.購(gòu)物節(jié)活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)
2.制定購(gòu)物節(jié)活動(dòng)方案
3.完成購(gòu)物節(jié)專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。
4.購(gòu)物節(jié)專題頁制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)
5.跟進(jìn)購(gòu)物節(jié)專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁面調(diào)整(持續(xù))
6.購(gòu)物節(jié)頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。
7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明
8.要求商品選主推款;對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)
9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)
10.通過cim區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案
11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案
12.制訂購(gòu)物節(jié)會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員購(gòu)物節(jié)特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案
13.活動(dòng)短信通知文案撰寫(第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)
14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及購(gòu)物節(jié)關(guān)鍵詞
15.制定和組織洽談與參加購(gòu)物節(jié)相關(guān)店鋪互鏈方案
16.類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，購(gòu)物節(jié)相關(guān)了解
17.購(gòu)物節(jié)當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)(會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋)
18.倒計(jì)時(shí)安排告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁面告知
19.4月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持
商品部
1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量
2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
3.活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)
4.確定購(gòu)物節(jié)主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表
5.規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存
6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)
8.購(gòu)物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案
9.跟蹤庫(kù)存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單
美編部
1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化
2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線
3.預(yù)熱期dedm單制作及購(gòu)物節(jié)當(dāng)天促銷新品edm單
4.活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化
5.首頁(預(yù)熱、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天{有可能幾套方案}、4月12日)頁面制作
6.購(gòu)物節(jié)單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
7.預(yù)熱前、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天、4月12日活動(dòng)、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪?zhàn)远x頁面及商品列表頁優(yōu)化
10.制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等)
11.購(gòu)物節(jié)自主購(gòu)物攻略頁面制作
12.無線端手機(jī)專修
13.o2o素材制作
推廣部
1. 制訂活動(dòng)期間廣告資源方案
2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求
3.購(gòu)物節(jié)專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
6.重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.購(gòu)物節(jié)鉆展素材測(cè)試
11.站外sns推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
12.無線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人?？头藛T從10日-13日，建議24小時(shí)在線
2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、購(gòu)物節(jié)話術(shù)等
3.購(gòu)物節(jié)臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、購(gòu)物節(jié)話術(shù)等
4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、e店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤
5.制定購(gòu)物節(jié)相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查
6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.購(gòu)物節(jié)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
a.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購(gòu)物節(jié)大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^
b.短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的xx，您在本店鋪購(gòu)買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。
c.電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
（二）客服人員
工作職責(zé)：
1. 通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等;
3. 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。
No.1對(duì)罵的營(yíng)銷哲學(xué)
網(wǎng)絡(luò)總有一些不和諧的因素，無論是名人間的對(duì)罵，還是企業(yè)間的詆毀，或是品牌間的論戰(zhàn)，都充滿了對(duì)罵的營(yíng)銷哲學(xué)，360的營(yíng)銷最為明顯，2010年的3Q大戰(zhàn)，360明顯成為了事件的獲益者，名聲盛囂塵上;2012年的3B大戰(zhàn)360故技重施，和百度一拼高下，雖然明顯不敵，但是其效果確是相當(dāng)明顯，讓360搜索引擎受到網(wǎng)民的關(guān)注。
No.2價(jià)格戰(zhàn)背后的合作
價(jià)格戰(zhàn)從來都是兩敗俱傷的代名詞，但是，卻有那么一對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，巧借價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那就是2012年頗受爭(zhēng)議的蘇寧和京東的價(jià)格戰(zhàn)，在對(duì)戰(zhàn)期間，兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者勢(shì)同水火，你降價(jià)來我送禮，媒體也咬著這對(duì)冤家不放，輪番播放，消費(fèi)者更是樂其不疲，觀望等待誰的價(jià)格更低。蘇寧和京東的銷量猛增，然后，消費(fèi)者開始發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的東西并不比平時(shí)的便宜，然后一場(chǎng)關(guān)于“合作”的陰謀浮出水面，蘇寧和京東都成為價(jià)格戰(zhàn)的受益者。
No.3燒烤店的逆襲
燒烤店也網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?一元兩元的生意網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能賺錢嗎?這可能是很多人的疑惑，但是李燁卻通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賺到了第一桶金。他主要通過淘寶網(wǎng)店進(jìn)行銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式非常簡(jiǎn)單，那就是“承諾營(yíng)銷”，“口味保證、無盲點(diǎn)送貨、誠(chéng)信”的承諾非常簡(jiǎn)單，但是他卻一路踐行，因?yàn)闊镜奶厥庑?，其推出的“承諾營(yíng)銷”效果斐然，從最初的幾個(gè)月才有少量訂單，到現(xiàn)在的七八萬元每天，他可謂是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怪招致勝的第一人。
No.4外公模特網(wǎng)店
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上銷售最火的便是服裝，后進(jìn)的服裝企業(yè)們想突圍真的不是一般的難，但是某網(wǎng)店店主的72歲高齡外公身穿潮服、手拿各種手袋、頭戴各色假發(fā)的淘寶模特相片躥紅于網(wǎng)絡(luò)，這一“怪招”，為網(wǎng)店迎來不少眼球的同時(shí)也帶來了不少的訂單，其另類程度和經(jīng)典程度真的可圈可點(diǎn)。
No.5餐館的菜單誘惑
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷背景下視覺識(shí)別概述
1.視覺識(shí)別設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要性
隨著計(jì)算機(jī)時(shí)代的來了，網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，我們真正進(jìn)入到了一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)的時(shí)代。計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷交融拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，也推進(jìn)了各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)化升級(jí)和改造，其中電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等風(fēng)起云涌般的出現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，更為鮮明的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)、電商的發(fā)展極為重要。就以淘寶店鋪為例，一個(gè)生動(dòng)形象、吸引力十足的標(biāo)志設(shè)計(jì)能夠一下子抓住消費(fèi)者的“眼球”，從而建立消費(fèi)者對(duì)店鋪的第一良好印象，進(jìn)而為之后的銷售打下基礎(chǔ)。
視覺識(shí)別設(shè)計(jì)隸屬于視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的范疇，因此設(shè)計(jì)師應(yīng)提高傳達(dá)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性與藝術(shù)性。一方面，以淘寶店鋪為代表的電商品牌需要優(yōu)質(zhì)的視覺識(shí)別系統(tǒng)打開市場(chǎng)、探尋銷路，而鮮明、個(gè)性十足的創(chuàng)意則是視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和前提；另一方面，視覺識(shí)別設(shè)計(jì)是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要支柱和抓手，能夠?yàn)闋I(yíng)銷工作的開展提供更有力的支撐。尤其是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速發(fā)展的今天，研討視覺識(shí)別的創(chuàng)意設(shè)計(jì)所發(fā)揮的功能性作用，也是各界關(guān)注的熱點(diǎn)話題。
2.淘寶店鋪視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的營(yíng)銷價(jià)值
淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通常都要多種手段，但是視覺識(shí)別系統(tǒng)卻在營(yíng)銷體系中占據(jù)著獨(dú)特的位置。所以，對(duì)淘寶店鋪視覺識(shí)別參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)研究正是基于上述理念，同時(shí)力求以視覺識(shí)別的案例分析淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般性手段和策略。本文的研究切合實(shí)際，至少具備以下幾方面的意義。
首先，淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然途徑很多，但是視覺識(shí)別系統(tǒng)是極為關(guān)鍵的一塊，直接與店鋪的外在形象、整體風(fēng)格息息相關(guān)，因此關(guān)乎消費(fèi)者的價(jià)值判斷和消費(fèi)取向。
其次，優(yōu)秀的標(biāo)志、圖標(biāo)是淘寶店鋪視覺識(shí)別系統(tǒng)的組成部分，更可以視為店鋪文化的重要內(nèi)容，對(duì)于淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)影響以及建立良好的市場(chǎng)形象十分重要。簡(jiǎn)明扼要、生動(dòng)形象的標(biāo)志設(shè)計(jì)圖標(biāo)有時(shí)就可以代表一個(gè)店鋪、一個(gè)企業(yè)，因此其研究?jī)r(jià)值還是很明顯的。
此外，以視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的眼光審視當(dāng)前淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的得失成敗，既可以窺測(cè)出淘寶店鋪的發(fā)展脈絡(luò)，同時(shí)也可以找出優(yōu)秀淘寶店鋪通過視覺識(shí)別開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思路和方法，從而相關(guān)店鋪的營(yíng)銷實(shí)踐及行業(yè)發(fā)展提供參考。因此，本文的研究從理論與實(shí)踐兩個(gè)角度開展，還是很具研究?jī)r(jià)值的。
視覺識(shí)別設(shè)計(jì)在淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用
視覺識(shí)別設(shè)計(jì)并非一個(gè)封閉、單一的流程，而是一個(gè)店鋪、品牌形象的核心，也可以看作是店鋪的“臉面”。視覺識(shí)別設(shè)計(jì)包括很多方面，比如店鋪的標(biāo)志、色彩、圖形符號(hào)等。例如，一個(gè)好的標(biāo)志能夠一下子抓住消費(fèi)者的眼球，吸引他們的注意力，也可以迅速的打開市場(chǎng)，提升銷售量。因此，越來越多的淘寶店鋪把視覺識(shí)別設(shè)計(jì)作為重要任務(wù)來抓，無疑是視覺識(shí)別設(shè)計(jì)自身的巨大作用決定的。
1.優(yōu)秀的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)能夠更好吸引消費(fèi)者
前面已經(jīng)提到，視覺識(shí)別設(shè)計(jì)對(duì)于淘寶店鋪來說十分重要，可以看作是淘寶店鋪的外在形象系統(tǒng)的核心。色彩搭配合理、設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特、圖形組合完善的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)能夠抓住消費(fèi)者的眼球，將消費(fèi)者吸引到店鋪來。尤其在淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，設(shè)計(jì)一系列符合店鋪實(shí)際、簡(jiǎn)潔明快的視覺識(shí)別系統(tǒng)，是淘寶店鋪迅速打開市場(chǎng)的重要策略。
如，某知名五皇冠級(jí)別的淘寶店鋪就是以“創(chuàng)意生活”為店鋪的主體標(biāo)志，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中取得了不錯(cuò)的效果。具體來說，這就是一個(gè)很典型的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)，通常這樣的設(shè)計(jì)對(duì)于消費(fèi)者有很大的吸引力。從這個(gè)視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的標(biāo)志來看，設(shè)計(jì)師以眼球的形象為主題，將“創(chuàng)意”與“發(fā)現(xiàn)”緊密聯(lián)系起來，而主題的詞匯“monster”在英文里面有怪物、惡魔的意思，引申一下可以理解為“與眾不同的創(chuàng)意”，這也是此標(biāo)志設(shè)計(jì)的源泉所在。生活化的創(chuàng)意輔以淡褐色的色調(diào)搭配，眼球的著色以青綠色為主題，體現(xiàn)蓬勃的生機(jī)和朝氣。因此，這個(gè)設(shè)計(jì)十分切合淘寶店鋪的形象，很具視覺沖擊力。
因此，消費(fèi)者往往容易被優(yōu)秀的藝術(shù)設(shè)計(jì)作品所吸引，而視覺識(shí)別設(shè)計(jì)則是重要的表現(xiàn)。淘寶店鋪以優(yōu)秀的標(biāo)志設(shè)計(jì)和視覺識(shí)別系統(tǒng)作為店鋪的外在宣傳形象，就是為了綁定更多的消費(fèi)者，同時(shí)拓寬店鋪的市場(chǎng)份額。
2.好的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)利于淘寶店鋪打造優(yōu)質(zhì)形象
外在的市場(chǎng)形象大都是通過一個(gè)圖標(biāo)、一個(gè)頭像甚至是一個(gè)標(biāo)識(shí)實(shí)現(xiàn)的，對(duì)于淘寶店鋪而言這一點(diǎn)表現(xiàn)的尤為明顯。將優(yōu)秀的標(biāo)志設(shè)計(jì)圖標(biāo)作為淘寶店鋪外在形象系統(tǒng)的“生力軍”，是店鋪開展一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起點(diǎn)，也是提升店鋪影響力和輻射力的優(yōu)秀策略。
我們可以看到，大凡銷售業(yè)績(jī)突出、市場(chǎng)份額較大、社會(huì)影響力很強(qiáng)的淘寶店鋪，基本上都有完整的外在視覺識(shí)別系統(tǒng)，其中當(dāng)然包括店鋪的標(biāo)志、色彩、圖形符號(hào)等。這說明，鮮明、特色突出的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“秘密武器”，也是淘寶店鋪一致的選擇。注重對(duì)視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)風(fēng)格、特色的選擇，是提升淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量的有效策略。
比如，很多成功的淘寶店鋪，比如韓都衣舍、七格格、凡客誠(chéng)品、杰克瓊斯等，都有自己鮮明特色的一套外在視覺識(shí)別系統(tǒng)，包括明快醒目的標(biāo)志、色彩、圖形符號(hào)等。通過這些視覺識(shí)別的運(yùn)用，眾多的淘寶店鋪迅速樹立了自己的形象，奠定了不錯(cuò)的市場(chǎng)位置，店鋪的銷量也大幅度提升。所以，淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要抓手就是開展完整、有效的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)，這一點(diǎn)已經(jīng)成為所有淘寶店鋪的共識(shí)。
淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的應(yīng)用
對(duì)優(yōu)秀的淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的應(yīng)用情況進(jìn)行分析，是找出視覺識(shí)別推動(dòng)淘寶店鋪營(yíng)銷質(zhì)量的必要手段。結(jié)合相關(guān)案例，研究有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和策略，可以匯總?cè)缦隆?/p>
1.簡(jiǎn)潔明快的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)樹立店鋪品牌
標(biāo)志就是淘寶店鋪視覺識(shí)別設(shè)計(jì)最重要的一個(gè)獨(dú)立標(biāo)識(shí)，也是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要突破口。講求標(biāo)志設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔、自然、明快和大方，是擺脫傳統(tǒng)設(shè)計(jì)泥淖的重要原則，也是在繁雜的標(biāo)志設(shè)計(jì)浪潮中脫穎而出的重要策略。比如，韓都衣舍在淘寶天貓的旗艦店，其標(biāo)志設(shè)計(jì)就別具一格，充滿濃郁的韓范兒，極具吸引力。
實(shí)際上，韓都衣舍的天貓店鋪選擇的標(biāo)志設(shè)計(jì)風(fēng)格并沒有很復(fù)雜，也不是很鮮艷，但是張力十足，也充滿濃郁的韓國(guó)氣息。圖中，“韓都衣舍”四個(gè)漢字十分醒目，而“HSTYLE”的英文圖標(biāo)也很是顯眼，占據(jù)主要的位置；此外，品牌語“韓風(fēng)快時(shí)尚領(lǐng)先品牌”是對(duì)韓都衣舍天貓店鋪的簡(jiǎn)要描述，體現(xiàn)了韓都衣舍店鋪的風(fēng)格。整個(gè)logo標(biāo)志的設(shè)計(jì)追求自然、簡(jiǎn)單和明快，色彩搭配十分簡(jiǎn)潔奪目，品牌形象“躍然紙上”。據(jù)此可以看出，好的淘寶店鋪在標(biāo)志設(shè)計(jì)的選擇上通常都追求簡(jiǎn)潔、自然和明快，同時(shí)奉行營(yíng)銷的獨(dú)特性，自然銷量就“扶搖直上”。
由此觀之，簡(jiǎn)潔明快的標(biāo)志與視覺識(shí)別系統(tǒng)是新時(shí)期淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可少的一塊內(nèi)容，也是淘寶店鋪真正打開市場(chǎng)的一個(gè)重要抓手。以熟識(shí)、過目難忘的視覺識(shí)別來塑造本店鋪的市場(chǎng)形象，無疑是諸多淘寶店鋪的一致選擇，這也印證了視覺識(shí)別的重
要性。
2.視覺識(shí)別風(fēng)格獨(dú)特產(chǎn)生吸引力，引發(fā)消費(fèi)者興趣
過于平凡或者大眾化的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)，雖然不會(huì)出現(xiàn)失誤，但是也很難在“浩如煙海”的淘寶店鋪中成功吸引消費(fèi)者的注意力。這樣一來，就要求淘寶店鋪在設(shè)計(jì)店鋪的時(shí)候應(yīng)該適度的追求新奇和特色。一方面，足夠的新奇和獨(dú)特的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)能夠激發(fā)消費(fèi)者對(duì)店鋪的興趣；另一方面，奇特或者略帶神秘感的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)可以提升店鋪的整體氣質(zhì)。比如，淘寶的另一個(gè)女裝店鋪巨頭―七格格就將奇特與神秘感十足的視覺識(shí)別應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并且取得了很不錯(cuò)的市場(chǎng)反響。
具體來說，七格格天貓店鋪的視覺識(shí)別正是追求一種新奇、特色甚至怪異，可以給人強(qiáng)烈的神秘感，讓消費(fèi)者有探索與點(diǎn)擊的欲望。具體來說，標(biāo)志設(shè)計(jì)的左半部分是一個(gè)交叉形成的圖案，有點(diǎn)類似于胡蝶或飛鳥，極具女性色彩，同時(shí)充滿時(shí)尚感；標(biāo)志設(shè)計(jì)的右半部分分為上下兩個(gè)部分，上面的“七格格”三個(gè)字是品牌的直觀描述，下面的“other mix”則是七格格的品牌廣告語，意為“別樣的混搭”，也是七格格旗下的一個(gè)獨(dú)立子品牌。從七格格視覺識(shí)別的色彩搭配來看，地板的整體黑色突出標(biāo)志設(shè)計(jì)的神秘感，綠色與黑色的文字、圖案的搭配錯(cuò)落有致，十分具備時(shí)尚、都市與青春的氣質(zhì)。
從七格格店鋪視覺識(shí)別設(shè)計(jì)思路看，設(shè)計(jì)師首先選用了全篇幅的黑色為底色，之后繪制出左邊胡蝶飛鳥的造型，之后以簡(jiǎn)單的字體變化設(shè)計(jì)出“七格格”與“other mix”兩組字體?？梢哉f，七格格的設(shè)計(jì)思路極為簡(jiǎn)潔明快，一如其品牌的形象與營(yíng)銷的手法。但是，七格格的成功正是在簡(jiǎn)潔與平凡中尋找價(jià)值，這也是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最佳思路。
因此，于不同中找尋別致，也是淘寶店鋪視覺識(shí)別可以選擇的方案，更是打開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路徑的可行性選擇。七格格的視覺識(shí)別對(duì)于傳播七格格品牌，拓展市場(chǎng)影響力都起到了很大的作用。據(jù)此可以看出，好的視覺識(shí)別都是淘寶店鋪根據(jù)本店鋪的特色得來的，而且十分貼合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際情況，可以很好的提升店鋪的品質(zhì)，拓展店鋪的影響力。
總結(jié)和展望
綜上所述，淘寶店鋪開展更具針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其根本目的是提升店鋪的市場(chǎng)影響力與消費(fèi)群體的輻射力，吸引更多的消費(fèi)者到本店鋪購(gòu)買商品。因此，店鋪的視覺識(shí)別尤其是標(biāo)志往往是消費(fèi)者第一眼的印象，同時(shí)好的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)可以大大提升店鋪形象，因此視覺識(shí)別設(shè)計(jì)對(duì)于淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言至關(guān)重要，必須引起店鋪經(jīng)營(yíng)者的高度重視。找出適合店鋪?zhàn)陨淼囊曈X識(shí)別設(shè)計(jì)方案，形成店鋪特色，無疑是淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須考量的問題。
展望未來，越來越多的人加入到了淘寶的大軍中，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則稱為淘寶店鋪生死存亡的關(guān)鍵。一個(gè)好的店鋪視覺識(shí)別設(shè)計(jì)能夠吸引更多的消費(fèi)者，同時(shí)提升店鋪的影響力和美譽(yù)度。在未來，追求視覺識(shí)別的個(gè)性化、實(shí)用性與神秘感，可能是廣大淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要選擇，也是必備的思路。在視覺識(shí)別設(shè)計(jì)上推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合店鋪特色開展有效的設(shè)計(jì)工作，是新時(shí)期淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必然選擇，也是提升店鋪網(wǎng)絡(luò)影響力的必由之路。
悠易一直秉承技術(shù)為先、數(shù)據(jù)為王的理念此時(shí)發(fā)揮了巨大的作用，憑借AiR的成功，悠易的產(chǎn)品線再次全面升級(jí)，可以為廣告主、公司及媒體提供全面的數(shù)字營(yíng)銷解決方案。
悠易產(chǎn)品布局
悠易擁有為廣告主、公司服務(wù)的AiR廣告平臺(tái)，ASK受眾營(yíng)銷搜索體系及ACT定向廣告平臺(tái)，為媒體服務(wù)的AiM廣告系統(tǒng)，為營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支撐的DNA數(shù)據(jù)中心，可以全面為營(yíng)銷參與者提供合適的服務(wù)。
廣告主及公司方面，AiR廣告平臺(tái)每天擁有超過30億PV的流量，支持多達(dá)2800萬種實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)(RTB)組合，領(lǐng)先的優(yōu)化算法也取得突破性進(jìn)展，整體營(yíng)銷效果也將提升50%。ASK受眾營(yíng)銷搜索及ACT定向廣告平臺(tái)更是延續(xù)悠易一貫的精準(zhǔn)策略，ACT可以支持在30億/天的流量下實(shí)現(xiàn)100%用戶興趣實(shí)時(shí)分析，實(shí)現(xiàn)將最合適的廣告提供給最合適的人。
媒體方面，AiM廣告系統(tǒng)可以為媒體提供精準(zhǔn)的廣告定向功能和人群興趣、人口屬性報(bào)告、全面的廣告資源報(bào)告，庫(kù)存流量預(yù)測(cè)功能，更好的幫助網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣告庫(kù)存管理及。
數(shù)據(jù)支撐受眾購(gòu)買
悠易的DNA數(shù)據(jù)中心為受眾購(gòu)買提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐，截止2012年6月，DNA數(shù)據(jù)中心擁有3.39億鮮活的用戶，劃分為22個(gè)行業(yè)大類231個(gè)產(chǎn)品小類。目前DNA也全面升級(jí)，每個(gè)用戶身上的標(biāo)簽數(shù)量將達(dá)到數(shù)千個(gè)，包括興趣，手機(jī)應(yīng)用喜好，搜索行為，電子購(gòu)物喜好，月消費(fèi)能力，性別，年齡，收入等細(xì)節(jié)信息，而且支持無限擴(kuò)展。
REAL整合解決方案
首先，有必要了解下淘寶微博版的一些特有標(biāo)簽：
1.淘寶微博版是為賣家量身定做的，也可以說是“賣家專享的微博產(chǎn)品”；
2.淘寶微博版可以提升賣家與微博粉絲的互動(dòng)，從而增強(qiáng)粉絲黏性；
3.作為賣家展示商品的新渠道，可以實(shí)現(xiàn)流量到購(gòu)買力的轉(zhuǎn)化；
4.淘寶微博版將會(huì)是賣家營(yíng)銷渠道建設(shè)、品牌推廣的第二戰(zhàn)場(chǎng)。
其次，賣家們應(yīng)該了解微博淘寶版的三大功能，只有在此基礎(chǔ)上，才有可能用好微博淘寶版。
功能一：商品特型展現(xiàn)
賣家可以直接在旺鋪后臺(tái)，進(jìn)入微博操作界面，點(diǎn)擊“寶貝”按鈕，這一功能類似微博頁面的發(fā)圖片。賣家可以將自己的寶貝以九宮格的形式展現(xiàn)出來。
這一操作簡(jiǎn)單靈活，賣家也實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地發(fā)商品圖片。
功能二：直觀易記的名片卡
簡(jiǎn)單來說，這一功能可以讓買家的微博享有一份特別的“淘標(biāo)識(shí)”，賣家的名片中也可以體現(xiàn)淘寶店鋪的名稱、等級(jí)、入口以及主營(yíng)范圍。
功能三：強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力
在旺鋪后臺(tái)的數(shù)據(jù)中心，通過影響力分析、粉絲分析、微博頁面分析、店鋪流量分析，賣家可以準(zhǔn)確的制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及營(yíng)銷方案；通過輿情監(jiān)控，用戶動(dòng)機(jī)分析，讓賣家更懂用戶所想。
第三，微博淘寶版有著詳細(xì)的功能頁面