時間：2022-02-07 06:18:05
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇督導崗位工作計劃，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、崗位職責考核
（一） 渠道條線考核 (責任人：)
對應省公司二級部經(jīng)理，負責銀保渠道全面工作，督導渠道期交、隊伍工作指標。
1.業(yè)績、隊伍、督導掛鉤（權重共50%）
2.行事歷（30%）
3.執(zhí)行力（20%）
（二）保規(guī)條線考核（責任人：）
對應省公司保規(guī)條線二級部經(jīng)理、督導保規(guī)業(yè)績、隊伍工作指標。
1.業(yè)績、隊伍、督導掛鉤（權重50%）
2.行事歷（30%）
3.執(zhí)行力（20%）
（三）財務崗考核（責任人：）
對應省公司財務。市公司工作、督導財務系列工作
1.財務指標督導掛鉤（權重50%）
2.行事歷（上報時限、質量）（30%）
3.執(zhí)行力（20%）
（四）渠道崗考核（責任人：）
對應省公司渠道工作聯(lián)系人、督導銀保渠道工作。
1.業(yè)務督導掛鉤（權重50%）
2.行事歷（渠道網(wǎng)沙計劃）（30%）
3.執(zhí)行力（20%）
（五）銷支崗考核（責任人：）
對應省、市公司銷支系列工作、負責銀保渠道銷支、教培及平臺主講工作。
1. 銷支、教培及平臺主講掛鉤（權重50%）
2.行事歷（30%）
3.執(zhí)行力（20%）
（六）風控崗考核（責任人：）
對應省公司風控工作、督導銀保渠道工作
1.省公司下發(fā)風控工作、督導執(zhí)行掛鉤（權重50%）
2.行事歷（清理、整改工作計劃）（30%）
3.執(zhí)行力（20%）
二、考核細則及要求
（一）、業(yè)務指標項
1.當月業(yè)績、隊伍、個人崗位主要指標底線目標60%為及格線， 80%合格線， 100%優(yōu)秀線，當月個人績效對應主要指標達成比例進行發(fā)放。
（二）、行事歷指標項
2.行事歷考核為：月度為 號上報，周為 號上報，月度、周考核分值為30分，超時扣3分，故意不報扣5分。當月績效以對應達成比例進行發(fā)放。
1、做好2006年的教育工作督導評估。
2、做好“春節(jié)”、“兩會”及寒假期間教育系統(tǒng)的安全工作。
3、做好“兩免一補”的發(fā)放工作。
4、做好各年級期末考試的相關工作。
5、總結2006年工作，制定2007年工作計劃。
6、做好臨沂市首批依法治教示范校的迎查工作。
二、科室工作
辦公室：
1、對全縣教育工作進行詳細總結，擬定2007年全縣教育工作計劃。
2、做好各級領導蒞臨我局年終檢查的服務工作。
3、配合督導室做好年終督導評估工作。
4、組織一次局機關全體人員集中學習活動。
5、對“管理效益年”活動進行檢查總結。
人事科：
1、組織并做好教育系統(tǒng)專業(yè)技術人員計算機應用能力考試報名信息確認工作。
2、按照要求認真做好2006年干部統(tǒng)計和年度考核工作。
安全衛(wèi)生科：
1、做好安全隱患整改復查掃尾工作。
2、安排“兩節(jié)”、“兩會”及寒假期間教育系統(tǒng)安全工作事宜。
3、做好06年安全衛(wèi)生科工作總結，擬定07年安全工作計劃。
4、進一步做好學校安全常規(guī)檢查和學?；馂碾[患普查整治工作的督查工作。
基教科：
1、組織2002、2003級、2004級高中學業(yè)水平考試補考工作。
2、組織召開全縣中小學廣播操現(xiàn)場會。
3、對義務教育階段學校在校生月查。
4、制定2007年基教科工作計劃
德育科：
1、整理班級例會講課比賽結果。
2、梳理全縣中小學德育工作查評結果并報督導室。
3、總結本年度德育工作情況，制定2007年德育工作計劃。
職成教科：
1、對民辦學校進行年度檢查，下發(fā)年檢通報，并在有關媒體進行公布，迎接市級復評。
2、制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導成教中心檢查流程，職業(yè)學校督導中有關項目的檢查流程。
3、舉行職業(yè)學校計算機專業(yè)教師技能比賽。
4、迎接市教育局對職業(yè)學校年度評估的復評。
計財科：
1、繼續(xù)做好農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障機制改革的有關工作。
2、做好2006年教育經(jīng)費決算的匯總與上報工作。
3、做好2006年秋季“兩免一補”資金的發(fā)放與督查工作。
4、繼續(xù)做好2007年教育部門預算工作。
招生辦：
1、發(fā)放07年1月份高教自考考試通知單。
2、參加市2007年高校藝體招生考試報名會議，安排藝體招生考試報名。
3、參加市指紋儀使用技術培訓班。
4、參加市2007年研究生招生考試工作。
學前教育管理辦公室：
1、做好年終督導各種檢查表的準備工作。
2、對全縣清理整頓合格的幼兒園進行備案公布。
3、對參加“良好生活習慣養(yǎng)成”研究的6處實驗點的幼兒進行階段性評估，并寫出評估分析報告上報市基礎教育科。
教研室小學部：
1、進行小學教學年終督導。
2、進行教學質量抽測。
3、做好期末考試命題工作。
4、對市編教輔資料使用情況進行調查。
教研室初中部：
1、舉行全縣初中教師課堂教學大比武。
2、對全縣初中教學進行督導。
3、舉行全縣初中教師“一標一題”及“課堂達標”理論測試。
4、做好期末考試監(jiān)考、統(tǒng)一閱卷及成績分析工作。
教研室高中部：
1、做好高三期末考試、閱卷及成績分析工作。
2、召開高三教學與管理調度會。
3、制定2007年高中教研工作計劃。
4、參加市教研室高中非畢業(yè)年級期末考試命題工作。
5、籌備高中非畢業(yè)年級的期末考試工作。
電教儀器室：
1、到部分專項資金項目學校進行督導，做好前期準備工作。
2、召開全縣教育裝備統(tǒng)計會。
3、制定2006年電教、實驗督導工作流程并參加督導評估。
4、舉辦全縣現(xiàn)代教育技術優(yōu)秀論文評選。
督導室：
1、組織對2006年度教育工作進行綜合督導評估，并對評估結果及時匯總，撰寫督導評估分析報告。
2、公布臨沭縣首批依法治校示范校。
3、繼續(xù)做好《臨沭縣教育工作亮點集錦》的審核工作。
4、認真總結2006年臨沭縣教育督導工作，座談討論制定2007年臨沭縣教育督導工作計劃。
教科室：
1、制定教科室2007年度工作計劃。
2、完成第二批雜志的組稿工作。
3、完成12月份未完成的立項工作。
勤儉辦：
1、發(fā)放
一、二月份教育報刊。
2、發(fā)放小學2007年《寒假作業(yè)》。
3、籌備、召開全縣學生作業(yè)本征訂會議。
基建科：
1、對已施工結算的兩處工程進行造價審核。
2、繼續(xù)核實全縣中小學校園綠化指標數(shù)據(jù)。
3、整理一年來基建、危改、校園綠化、環(huán)境教育檔案。
4、整理、裝訂部分學校的校舍圖紙。
工會：
1、做好迎接縣委組織部、縣委老干部局對全縣老干部工作進行檢查的準備工作。
2、對全縣教育系統(tǒng)特困教職工申報的材料進行匯總，為局領導提供走訪慰問的依據(jù)。
3、推選上報“平安家庭”先進個人、“尊老敬老十佳好家庭”、“科學教子十佳好家庭”、“巾幗崗位明星”。
4、做好教育系統(tǒng)教代會換屆、召開的指導、督促工作。
監(jiān)察室：繼續(xù)做好來信來訪接待工作。
師訓中心：
1、組織全員考試的閱卷、統(tǒng)分及繼續(xù)教育證書的辦理工作。
2、繼續(xù)組織小學校長任職資格培訓和新教師培訓活動。
電大站：
1、做好2006-2007學年度第一學期電大學員期末考試工作。
編者按：
您在企業(yè)的運作中以及在日常的管理過程中遇到哪些困惑，可以和我們聯(lián)系(zhaomin@thinktank.省略)或登陸中國管理傳播網(wǎng)(省略.cn)，您的問題將成為案例樣本，由黑鉆顧問親自為您“出謀劃策”，和您共同分享管理經(jīng)驗。另外，如果您有好的管理實踐經(jīng)驗，也可以對其他讀者提出的問題給予意見。凡是參與此互動欄目的讀者，將可能獲得由《新智囊》派送的管理圖書，包括“黑鉆顧問”的系列產(chǎn)品。
能夠熟練地掌握“五線譜”定音、“管弦樂”協(xié)奏、“作曲家”指揮這三點，將會對計劃工作有極大幫助
讀者的來信：
黑鉆顧問，您好！
我在一家高科技電子產(chǎn)品制造企業(yè)做了5 年的技術工作。去年11 月，企業(yè)從培養(yǎng)復合型人才戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)9個部門的經(jīng)理做了崗位交流，我由副總工程師的崗位變更到人事行政部經(jīng)理的位置。工作重點發(fā)生了變化，辦文、辦事、做服務成了工作的主軸，各類文案“鋪天蓋地”，讓我應接不暇。特別是年初，企業(yè)年度工作計劃搞得我暈頭轉向，又沒有現(xiàn)成的工作計劃讓我“套用”，好不容易拼湊了一稿，總經(jīng)理認為工作計劃不完整、結構有缺陷；再改二稿，又因目標空洞、不具備操作性，被退回。計劃、計劃，讓我無計可施、謀劃無法，我連一點自信心都沒有了，坦誠地講，做技術工作我“美聲通俗”樣樣精，但做文案工作卻“吹拉彈奏”難下手，眼看年關將至，我卻心中無“譜”，懇請黑鉆顧問幫幫忙吧。
讀者建議：
廣泛動員（綜合部經(jīng)理，女，35 歲）
做文案是個辛苦活，一個人累不如大家忙，把你的人事行政部文員都調動起來，分工協(xié)作，一人做幾部分內容，或者讓平行的其它部門分頭寫，然后你再“串”起來，會形成一個很完整的年度工作計劃。
投石問路（行政助理，女，28 歲）
在撰寫計劃前先將計劃提綱列出來，與總經(jīng)理溝通，根據(jù)總經(jīng)理提出的意見再進行修改和整理，這樣可以少走很多彎路。如果你不了解他的意圖，年度計劃很難搞定。
超前思考（總經(jīng)理，男，52 歲）
人事行政部經(jīng)理是企業(yè)老總的參謀助手，這就要求你凡事要走在前面，制定年度計劃也是一樣，超前預想，站在老總的角度思考明年工作，進行資料收集和調研，有了素材量的積累，再整理出基本的結構框架，不怕訂不出好計劃。
黑鉆顧問的回答：
年關將至，首先向您致以新春的祝福！履新伊始對崗位工作都會有個適應過程，但做好工作計劃確實是行政管理者必備素質之一，企業(yè)搞崗位交流恰恰是為給你創(chuàng)造了提升的條件和成長的空間。
其實，做工作計劃決不是做文案，如果你把它看做是做文案的話，那么是決做不好工作計劃的。工作計劃的本質在于理清工作思路，明確工作目標。文字是對工作計劃的呈現(xiàn)，是較為次要的東西。你最大的困惑是缺乏對工作計劃本質的認識。
做工作計劃經(jīng)常在三個方面出現(xiàn)問題:一是結構缺損。造成結構框架的短缺，計劃的全面性和完整性受到影響。二是內容冗長。工作任務重疊，文字哈嗦，不能清晰說明內容或重復闡述，計劃簡潔性和價值性受到影響。三是要素錯位。計劃與要求之間缺乏相互支持，執(zhí)行難度大或不可操作，計劃嚴密性和操作性受到影響。
你的情況表現(xiàn)在第一、三種上，但根本原因在于思路不通，出路受阻。那么怎樣才會使你做出高質高效的工作計劃呢？為你準備了三招僅供參考：
首先，“五線譜”定音。讓思路清晰起來有很多的辦法，其中最為實用和簡單的方法就是使用工具――規(guī)范化的工作計劃模版。一個標準化的計劃模版包括五部分，我們習慣稱羅其為“五線譜”（見下圖）：
時間線指工作計劃的進度安排；事件線是將工作計劃細分為若干目標以及為達成目標要做的事情；部門線包括計劃執(zhí)行部門、配合部門以及對執(zhí)行過程的監(jiān)管部門；資源線是指完成目標及事件所需財力、物力的配備情況；預案線是指遇突況實施的替代方案。通過這樣一個表格把漫無邊際的思路填入格子，強制你的思維聚焦在表格內。
其次，“管弦樂”協(xié)奏。光有工作計劃模版是不夠的，還要區(qū)分工作計劃要素的輕重緩急。其中最重要的要素是目標，目標是由一系列的行為構成的，這些行為我們稱做事件。目標與事件存在著因果關系，這就需要在做計劃時用不同的標準來要求它們，而且要素之間要實現(xiàn)互為支持。
目標要分輕重。要明確什么是核心目標和重要目標，認清它們與其它目標的主次關系，同時要用事件來支持目標，目標的落實一定是從做事開始的。比如，“提高企業(yè)管理者執(zhí)行能力”的目標，通過接受“中基層管理者執(zhí)行力風暴軍訓營”培訓以及“百日培訓成果督導活動”兩個事件來完成。
事件要看緩急。急事先做，慢事緩做，不以重要與否為做事先后的標準，如事件之間存在因果關系，先做“因”事，后做“果”事。事件的達成離不開（財、物）資源和部門（能力）這兩個要素，當兩個要素都具備了就會“成事”。
一、工作措施：
1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;
2、用業(yè)務流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;
3、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標管控;
4、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調控;
5、核心團隊建設，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制;
6、加強企業(yè)員工培訓，提升員工素養(yǎng)與能力 ;
7、企業(yè)文化建設，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;
8、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。
二、目標分解：
(一)六月份目標：
1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;
2、跟蹤新流程的實施進展;
3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;
(二)第三季度目標：
1、根據(jù)上半年集團公司整體的經(jīng)營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經(jīng)營指標的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進行修訂;
2、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版;
工作計劃 工作計劃格式 工作計劃寫作 周工作計劃 月工作計劃 季度工作計劃
3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監(jiān)督;
4、在制度建設與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;
5、提升公司網(wǎng)絡信息服務水平，強化監(jiān)督功能;
6、企業(yè)信息安全建設，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網(wǎng)絡安全架構體系。保障erp系統(tǒng)與未來oa系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。
(三)第四季度目標：
1、10月份開始協(xié)助財務管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;
2、構建制定運營中心年度經(jīng)營管理預算方案;
3、完成集團公司XX年度工作計劃的制定;
4、組織制定集團公司XX年整體發(fā)展規(guī)劃;
5、依據(jù)XX年各分公司績效指標、財務成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營目標責任書;
6、依據(jù)投資擔保公司已簽訂的XX年《投資擔保公司總經(jīng)理目標責任書》制定對應的考評指標，做出公平、公正的考核、評價;
為營造健康優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，促使醫(yī)務人員樹立良好的健康形象為目標，堅持落實《北京市公共場所禁止吸煙的規(guī)定》，根據(jù)密云縣衛(wèi)生局工作要求，結合我院實際，現(xiàn)制定我院控煙工作計劃：
一、明確目標，加強領導
根據(jù)醫(yī)院XX年度工作安排，進一步明確控煙領導小組組成和職能，由分管領導負責分工，各科室緊密配合，積極開展控煙工作。把控煙工作納入我院的總體工作計劃，確?？責煿ぷ饔杏媱?，有組織、有檢查、有落實。
二、落實責任，強化措施
1.科室負責人為本科室控煙工作負責人，管理科內控煙工作。
2.將全院以科室為區(qū)域進行劃分，每個科室設立一名控煙監(jiān)督員，負責本科室所轄區(qū)域的控煙工作，發(fā)現(xiàn)違反《北京市公共場所禁止吸煙范圍的若干規(guī)定》的行為，當即予以制止或糾正。做到轄區(qū)內無煙頭、無煙跡。
3.制定控煙工作制度，控煙考評獎懲制度及獎懲標準，將控煙工作納入醫(yī)院工作計劃，做好控煙工作記錄。
4.制定醫(yī)院控煙措施。
在醫(yī)院內全面禁止吸煙，在各樓層、辦公室、會議室等公共場所，設立醒目標志，在醫(yī)院內形成控煙、戒煙、遠離吸煙的工作氛圍。
動員不吸煙的同志對吸煙人員進行監(jiān)督教育。
院內所有科室不擺放煙具，無煙灰、煙跡。
三、切實開展各項控煙宣傳活動
1.營造控煙氛圍。在門診大廳、病房、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等重點部位張貼禁止吸煙標志，提醒全院職工、病人及家屬不要再院內吸煙。
2.開展主題日宣傳活動。利用5月31日世界無煙日開展宣傳活動，提高大家對煙草知識的認識及吸煙的危害，有效降低吸煙率。
（一）貫徹執(zhí)行黨和國家關于教育、體育方面的方針、政策、法律、法規(guī)，制定教育、體育事業(yè)發(fā)展的中長期規(guī)劃和年度工作計劃，經(jīng)批準后組織實施。
（二）負責全區(qū)各級各類學校的領導班子建設、思想政治工作和人事調配、管理工作；管理和指導中小學校長、在職教師和教育行政干部的學習、培訓工作；組織實施教師資格制度；負責和管理校長及教職工的學年崗位考核和任期目標考核；組織指導教師專業(yè)技術職務的推薦評審和聘任工作。
（三）研究和制定并組織實施全區(qū)教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度教育工作計劃，擬定全區(qū)教育改革、實施素質教育的政策和教育事業(yè)發(fā)展意見，管理指導并檢查學校教育教學實施工作；貫徹國家語言文字工作方針、政策，指導推廣普通話工作。
（四）負責教育、體育事業(yè)經(jīng)費的預算管理和使用、檢查、審核，組織協(xié)調全區(qū)各渠道籌措教育經(jīng)費，監(jiān)督、指導下屬單位的財務、計劃管理；負責學校的基建和固定資產(chǎn)的管理。
（五）制定幼兒園、小學、初中的招生計劃并組織實施；協(xié)調和配合高等學校、中等專業(yè)學校、普高、職高等各級各類學校的有關招生工作和自學考試工作；規(guī)劃并指導全區(qū)中小學、幼兒園的青少年法制教育、德育、體育、衛(wèi)生、藝術教育和國防教育工作；指導全區(qū)中小學少先隊共青團工作；統(tǒng)籌管理、指導成人教育，社會力量辦學及掃除青壯年文盲等工作。
（六）指導學校電化教育、圖書、教學儀器和實驗設備的配備工作；指導與管理全區(qū)校辦企業(yè)、勤工儉學工作；組織教育科學研究和教學研究，進行教育教學質量評估。
（七）統(tǒng)一規(guī)劃全區(qū)運動項目的布局，指導體育訓練，組織競賽，培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀體育人才，研究制定競技體育有關獎勵政策，提高體育運動技術水平。
（八）加強群眾體育工作，組織指導體育宣傳，科研和教育工作，協(xié)調、組織全區(qū)重大性體育活動，不斷提高人民健康水平。
（九）承辦區(qū)政府交辦的其它事項。
今后凡涉及到政府部門審批事項取消的，以區(qū)政府文件為準。
二、內設機構
根據(jù)以上職責，區(qū)教育體育局內設6個科室：
（一）辦公室
做好機關內部及有關單位的綜合協(xié)調工作；負責調研、信息、機關學習、會務、文書、收發(fā)、檔案、、提案辦理、保密、保衛(wèi)、衛(wèi)生及局機關政事務工作；負責起草工作計劃、總結和有關重要報告。
（二）組織人事科
負責學校黨員干部的思想、政治、組織建設和黨員發(fā)展工作；負責學校領導班子的考察、管理、選拔、交流、任免和獎懲工作；指導全區(qū)學校教師隊伍建設工作，指導協(xié)調學校人事制度改革；負責組織實施教師資格認定工作；負責全區(qū)教師職務評審、聘任工作；負責全區(qū)教育系統(tǒng)教職工調配、人才流動和師范院校大中專畢業(yè)生的考核錄用和派遣工作；負責局機關干部和學校教職工的年度考核、工資晉升工作；辦理本系統(tǒng)人員退休手續(xù)和負責日常管理；負責中小學校長崗位培訓工作；負責本系統(tǒng)干部年報和區(qū)直屬學校黨員年報工作；管理本系統(tǒng)的人事檔案和計劃生育工作。
（三）計劃財務科
負責中小學管理體制改革和布局、結構的調整；編制本系統(tǒng)經(jīng)費收支計劃、年度經(jīng)費預算和決算；指導學校年度經(jīng)費計劃的編制、實施，審核其會計報表；負責校長離任經(jīng)濟審計工作；監(jiān)督教育體育經(jīng)費實施情況；負責檢查本系統(tǒng)收費政策執(zhí)行情況；負責對教育費附加的管理和使用情況的檢查指導；負責培訓本系統(tǒng)財務人員；負責校舍情況的調查規(guī)劃與基建項目的安排監(jiān)督和驗收；負責局機關財務工作，辦理在職人員及離退休人員的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、房改公積金等業(yè)務；負責教育年報工作。
（四）教育科（招生辦公室）
負責制定普通教育及特殊教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織協(xié)調和指導九年制義務教育的實施；指導各級各類學校的教育工作；負責管理幼兒園、學前班，管理中小學學籍，審核驗發(fā)義務教育證書；協(xié)調配合普高招生，組織實施中小學、幼兒園招生；指導中小學少先隊、共青團工作；組織指導推廣普通話和文字規(guī)范化工作，負責學校安全教育。
負責制定并組織實施職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，指導、協(xié)調職業(yè)教育管理工作；制訂并實施全區(qū)的師訓規(guī)劃，負責在職教師業(yè)務進修和繼續(xù)教育工作。
負責制定并組織實施全區(qū)成人教育發(fā)展規(guī)劃，負責農(nóng)村成人學校的教育行政管理和業(yè)務指導；協(xié)同有關部門抓好職工教育并負責職工教育統(tǒng)計；制定并組織全區(qū)青壯年掃除盲工作；組織實施全區(qū)“燎原計劃”，推進“農(nóng)科教”結合和農(nóng)村教育綜合改革實驗，組織實施“農(nóng)民培訓”計劃；指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學校建設，負責社會力量辦學機構的審批、管理。負責宣傳、貫徹執(zhí)行黨和國家的招生政策規(guī)定及實施意見；承辦中專（技）在本區(qū)招生的報名、考試、體檢、政審、組檔工作；負責有關試卷的接送和保密工作；負責組織普通高的報名、考試工作；負責自學考試工作；協(xié)助市招生辦做好大、中專招生錄取工作。
（五）教育督導室
制定全區(qū)教育督導工作規(guī)劃和督導評估方案，組織實施教育督導工作；負責對區(qū)級有關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及其中小學依法履行教育職責情況進行監(jiān)督、檢查和指導，具體指導開展創(chuàng)建教育強鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作和“兩基”的鞏固提高工作；負責對中小學、幼兒園貫徹執(zhí)行法律法規(guī)及辦學方向、辦學水平、辦學質量、辦學效益等情況進行督導。對教育的重大問題和熱點問題進行調研，向本級人民政府和教育行政部門報告，提出意見和建議。
區(qū)人民政府教育督導室設在區(qū)教育體育局，負責制訂全區(qū)教育工作督導、評估實施方案，經(jīng)批準后組織實施，對學校進行監(jiān)督、檢查、指導。
（六）體育科
制定并組織實施全區(qū)體育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃；組織指導全民健身計劃的實施；指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及各部門、行業(yè)、社會團體和學校積極開展體育活動；負責規(guī)劃、指導、協(xié)調和宏觀管理各運動項目的訓練工作和后備人才的培養(yǎng)，指導、組織開展競技體育活動；組織、指導體育宣傳和科研工作，培訓體育專業(yè)人才。
三、人員編制
區(qū)教育體育局機關行政編制為9名（含工勤人員編制1名）。領導職數(shù)：局長1名，副局長2名；科（股）級職數(shù)6名。
紀檢、監(jiān)察機構設置按有關規(guī)定執(zhí)行。
四、其他事項
1.撤銷原教育文化體育局下屬事業(yè)單位區(qū)教育督導室（全額事業(yè)編制2名），其職能劃歸區(qū)教育體育局機關，由局機關相關科室承擔。
一、指導思想
以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質服務；以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質；以質量治理為核心，不但提高醫(yī)療質量；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全；以分級治理為基礎，創(chuàng)“一甲”最高分；以目標治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。
二、目標與任務
（一）、醫(yī)療質量治理
醫(yī)療質量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術水平，為廣大患者服務。
1、建立健全質控職能，加大督導檢查力度。組建質控辦，進一步加強醫(yī)療質量控制工作，做到分工明確，責任到人，要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，匯總檢查結果，找出問題，及時整改。
2、不但完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式。
3、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。
（1）、組織各科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫(yī)療文書質量。
（2）、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。
（3）、切實注重病歷內涵質量的提高，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。
（4）、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質量和終末質量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質病歷評選活動。
（二）、護理質量治理
護理質量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務水平，是醫(yī)院服務形象建設的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務水平高低的具體體現(xiàn)。
1、建立護理治理機構，加強護理隊伍建設。護理部在分管院長的領導下獨立開展全院的護理工作。
2、制定切實可行的護理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質量，總結經(jīng)驗，對護理工作中出現(xiàn)的問題加以整改。
3、進一步規(guī)范各種護理文書，認真填寫五種表格，根據(jù)具體疾病制定出合理的護理方案。
4、以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫(yī)院輪訓學習，每月開展業(yè)務學習以及“三基”考試。
5、嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。
（三）、醫(yī)技質量治理
加強醫(yī)技科室建設是提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段。
1、加強業(yè)務學習，積累經(jīng)驗，不斷提高診斷水平。
2、利用現(xiàn)有設備，搞好設備維護及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設備的使用價值。
3、醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。
4、化驗室要積極接受新知識、新技術，醫(yī)院將盡可能添置設備及試劑，以滿足臨床的需要。
5、認真做好各種檢查的登記、報表工作。
（四）藥品質量治理
藥品質量的好壞是關系老百姓生命安全，也是醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質可靠的藥品是提高醫(yī)院醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的重要保證。
1、加強藥品治理，成立以院長為組長的藥品治理領導小組，并履行其職責。
2、堅持主渠道購藥，實行招標溝。
3、藥品治理人員要嚴把質量關，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，確實搞好藥品治理，杜絕藥品過期、失效、霉爛、變質的事件發(fā)生。
4、毒、劇、麻、精神藥品的治理嚴格執(zhí)行有關制度。
5、藥品采購人員要及時把握藥品質量價格信息和臨床用藥需求信息，保證臨床用藥。
（五）、院內感染治理
院內感染控制工作，是提高醫(yī)療質量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質服務的重要內容。
1、成立院感控制機構，完善制度，狠抓落實。
2、加強院內感染知識宣教和培訓，強化院內感染意識。
3、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。
4、以“手術室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理。
5、規(guī)范抗生素的合理使用。
（六）、醫(yī)療安全治理
隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。
1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領導小組，急診急救工作領導小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領導小組的職能，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格各項技術操作規(guī)程。
2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。
3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。
4、堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。
5、手術病人要嚴格遵守手術規(guī)則，認真開展術前討論，嚴禁超范圍手術，非凡手術要要報請院方批準，以便給手術提供條件。
6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象， 應嚴密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄。
7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。
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一、社會工作者多青睞青少年和兒童的服務活動，忽視其他服務
社會工作者對于青少年兒童的關注顯著高于婦女、老人、殘疾人等其他人群。從受助者的角度看，青少年兒童活潑、好動，求知欲望強，有比較充足的業(yè)余時間，而社工都是二十多歲的年輕人，彼此很容易接觸并熟悉起來，因而該群體非常樂于參與社工組織的活動。婦女、老人、殘疾人等群體則明顯不同。婦女，尤其是那些生活在“村改居”的婦女，大多忙于生計，許多人在周末也需要加班，基本沒有閑暇時間，所以很難將她們組織起來開展活動。而且在她們眼中，大多數(shù)社會工作者都是年輕人，人生閱歷不夠，工作經(jīng)驗不足，她們往往不會對社工服務予以認可，在遇到困難時不會想到向社工求助。在這種情況下，為了完成工作任務，一些社會工作者嘗試著開展親子活動，通過孩子把媽媽引入到活動中來。這樣的做法一般能收到很好的效果：從婦女的角度來看，通過活動她們可以相互認識，在過程中如果相處得融洽，會把這種關系延續(xù)到生活中；從社工的角度看，如果能夠通過活動和這些婦女建立起良好的關系，這些人很可能成為以后開展服務活動的支持者。但是，這只是一個技巧，它的適用性很有限，為了更好地開展婦女方面的社會工作，需要社工努力挖掘和利用身邊的資源，因地制宜地開展能吸引和幫助她們的服務活動。以當時的實習經(jīng)歷為例：當時社區(qū)中挖掘一名會瑜伽的義工，然后招募18―50歲以下的婦女學習瑜伽，把時間定在周末，當時很受社區(qū)婦女們的歡迎，也收到了很好的服務效果。
與婦女群體相比，老年人的業(yè)余時間很充足，他們的兒女都忙于工作，因此該群體的生活較為單調。社會工作者把他們組織起來，定期開展一些娛樂和學習型的活動非常有意義，也常常受到老年人的好評。但在實際工作中，還是會遭遇到比較大的困難，“語言障礙”便是其中有代表性的一種。由于社工本身的年齡、知識背景與社會來源所限，我們常常無法很好地掌握方言，而許多土生土長的老人都不會普通話，由此導致溝通不便甚至誤解，這是許多在南方地區(qū)從業(yè)的社會工作者都會遇到的障礙。相關機構在服務點配置人員時，要全方面考慮，把會說客家話的社工配置到需要用到這些方言的崗位；還可以在一些本地居民較多的服務點進行定期語言培訓；另外，采用政策和待遇優(yōu)勢吸引本地人從事社工行業(yè)工作。
二、社區(qū)活動和小組開展較多，個案工作易受冷落
作為社會工作的三大工作方法，個案工作、小組工作和社區(qū)工作各有其獨特的工作程序和技巧，從理論的角度看，它們沒有等級差異。然而，在實際的社會工作過程中，大多數(shù)社會工作者都偏向于社區(qū)和小組活動，而冷落個案工作方法。導致這種情況的原因可能有兩方面：一方面，在機構分配給社會工作者的任務和指標中，社區(qū)活動和小組活動部分占據(jù)較大部分；另一方面，各個工作方法的難易程度有區(qū)別。社區(qū)活動從策劃、組織、開展到總結都相對簡單，一次活動出現(xiàn)的意外狀況較少，其形式基本是豐富居民業(yè)余生活的娛樂活動，很容易調動起社區(qū)居民的積極性。小組工作也多圍繞服務人群的興趣培養(yǎng)和學習的主題，如青少年手工制作、親子繪畫、老年電腦學習班、羽毛球或兵乓球學習等，這些活動的開展很少遇到困難。而個案工作對于社會工作者來說就是一個極具挑戰(zhàn)性的實務活動，個案活動和心理咨詢活動有些相似，社會工作者需要以本專業(yè)精神為指導，運用相關的心理學知識和技巧，這對社會工作者的個人素質提出了很高要求。在實務中，從界定服務對象到與其建立信任關系，再到實質性的助人服務的開展，每個過程都需要社會工作者投入很大的精力。另外一個有較強中國特色的是，很少有遇到困難或者問題的居民來求助于社會工作者，大家對于娛樂性的活動很積極，但是很少提出困難性的求助。很多社會工作者為了完成個案工作的指標，不得不找一些平時關系較好的居民來充數(shù)，其工作內容和總結也可能是自己編寫和杜撰的，所做事情有很強的應付性。
三、實務活動監(jiān)督不夠
在活動開展之前，社會工作者都會有一個活動策劃，這個策劃包括活動目標、理論應用、具體程序、活動經(jīng)費申請、活動問題預評估等項目，在活動結束之后也會有滿意調查表、活動總結和新聞稿等檔案要處理。但是這些程序式的事務在實踐過程中常常被扭曲。一個活動一旦開展起來，往往很難按照活動策劃的步驟實現(xiàn)，常常出現(xiàn)一些始料未及的突發(fā)狀況。在撰寫活動總結時，大多數(shù)時候也只是進行例行的格式化闡述，多數(shù)時候不會把真實問題與處理方式寫在活動總結中。更有甚者，滿意調查表都是由社會工作者自己或者其同工來填寫的。
社工從業(yè)者常常認為，將活動策劃、總結、照片、滿意度調查表、新聞稿等文件整理在一起，活動任務就算圓滿完成了，人們不太在意以下問題：整個活動是怎么進行的，中間發(fā)生了什么問題，是否尊重了社會工作的理念和技巧，是否達到了預期的效果。只要新聞稿寫得出彩，照片拍得好，就可以算是成功的活動案例，就有可能發(fā)表在報紙上。而機構更關注的是每個社會工作者舉辦了多少次活動，是否完成了指標，在社會上是否為機構產(chǎn)生了廣告效應，等等，這種形式與社會工作的專業(yè)作用和精神有所背離。
四、文牘和行政事務繁重
為配合開展服務活動，讓工作更有規(guī)劃性和反思性，社會工作者常常需要制訂工作計劃和撰寫工作總結。然而在實際的工作中，每個工作者除了必要的活動總結，還要花費大量時間編寫周計劃、周總結、月計劃、月總結等一系列文件，消耗了大量時間和精力。同時，對此類文件又缺少嚴格的檢查和懲罰措施，因此大多數(shù)人都不太上心，常常敷衍了事，或是隨手編寫，或是復制之前的日志甚至是別人的日志，大多數(shù)文件都是在需要提交時臨時抱佛腳來完成。這樣的計劃與總結對我們開展服務活動很難發(fā)揮實質性的幫助與引導，社工從業(yè)者與管理者都需要反思：是否需要更好的方式去替代或者改進此類事務？對于一種實踐性的專業(yè)和職業(yè)，這種靜態(tài)、冗雜、死板的工作方式如何能激發(fā)人們的工作積極性？
除此之外，由于社會工作的服務點采取駐派方式，社會工作者由機構派遣和管理，它們受機構和用人單位雙重領導。因此，在完成自己本職工作的同時，他們常常會被用人單位派出去做一些非專業(yè)行政性的事務，比如幫助用人單位打印、整理材料、寫報告以及不少跑腿打雜的工作。這對社會工作者的正常工作產(chǎn)生了很大的影響，也使得社工的專業(yè)形象大打折扣。
五、社會工作者的聘任與督導機制問題
社會工作是一個專業(yè)性和公益性很強的職業(yè)，它對從業(yè)者的個人素質有很高要求，并不是所有的人經(jīng)過教育和培訓都可以成為一名合格的社會工作者。有些人工作很積極熱情、樂善好施，有些人則消極冷漠，甚至斤斤計較，經(jīng)過專業(yè)的培養(yǎng)和工作鍛煉后，前者常常會成為一位非常優(yōu)秀的社會工作者，而后者就很難說了。然而由于本行業(yè)目前存在許多問題，很難吸引和留住社會人才，于是就對求職于社會工作者的人員來者不拒，缺乏嚴格的選拔與考察機制，使得社會工作者隊伍良莠不齊，影響了社會工作的服務效果和質量，進一步造成了社會工作發(fā)展的惡性循環(huán)。這是目前每個社會工作機構都面臨的難題。
督導機制角色偏于行政化。深圳社工機構采用香港社工+本土督導的方式，著重培養(yǎng)本土督導的發(fā)展。在理念上，本土督導依照“一線社工――督導助理――初級督導”的層級關系。這種層級關系并不是嚴格的上下級關系，督導從事的并不是簡單的管理和領導工作，而是擔當類似咨詢師的作用，督導需要與被督導者開展彼此的良性互動，對后者在實務活動開展過程中遇到的問題進行建設性的指導，幫助其成長。但是在實際工作中，一些督導并不能認清和擺正自己的角色和功能，把自己定位在領導者的角色和地位，認為下級社工和人員要無條件服從自己的意見和工作，這與督導的理念是不一致的。
同時，督導或督導助理的督導專業(yè)性水平也讓人質疑。這類崗位的選拔需要一定的實務工作年限，由于本領域人才流失問題嚴重，每個機構符合條件的人并不多，這就降低了崗位的競爭性。我們曾經(jīng)遇到一位督導助理：她本是剛從校園畢業(yè)不到一年的社會工作專業(yè)的學生，在某社區(qū)做了一年的一線社會工作者后，由于其他人員來來回回換了一遍，她竟成為了本社區(qū)內資格最老的人員，不得已才被推選到社區(qū)督導助理的職位。實際上，她自己的實務能力頗為有限，更不知道如何督導別人，于是苦不堪言。這個案例并不是個案，很多督導或督導助理只是在機構多呆了一些時間，比其他工作者從事一線實務的時間長一些，其專業(yè)水平不一定比別人高，那么其督導的作用就讓人產(chǎn)生質疑了。
