時(shí)間：2023-03-15 15:02:48
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇銀行申報(bào)材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、量力支行基本情況介紹
量力支行成立于20****年11月，是成都市量力鋼材市場(chǎng)內(nèi)唯一一家金融機(jī)構(gòu)。該支行由原大學(xué)路分社遷址而來，因當(dāng)時(shí)的大學(xué)路分社業(yè)務(wù)萎縮，一直處于虧損狀態(tài)，經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)查后，決定將大學(xué)路分社遷入量力鋼材城。20****年8月，龍泉驛農(nóng)村合作銀行成立后更名為量力支行。支行現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)，員工16人，其中信貸人員6人，內(nèi)勤人員10人。
我支行抓住位于量力鋼材市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，積極拓展業(yè)務(wù)，開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)品種，加強(qiáng)內(nèi)部管理，深化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，向管理要效益，以服務(wù)促發(fā)展，在支行干部員工的共同努力下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。截至20****年12月31日，各項(xiàng)存款余額為37149萬元，單位結(jié)算賬戶505戶，常用（每日均有業(yè)務(wù)發(fā)生的賬戶）的結(jié)算賬戶在320戶左右；各項(xiàng)貸款余額為33350萬元，公司類客戶89戶，無不良貸款，無欠息；全年實(shí)現(xiàn)總收入2366萬元，貸款利息收入2010萬元，貼現(xiàn)利息收入170萬元，全面完成龍泉驛農(nóng)村合作銀行下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。
二、主要做法：
結(jié)合市聯(lián)社工會(huì)關(guān)于開展創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)安排，我們?cè)?***年主要在以下方面著力改進(jìn)，做了以下工作：
（一）轉(zhuǎn)變觀念、提升素質(zhì)，夯實(shí)支行發(fā)展基礎(chǔ)
人是生產(chǎn)力中最為活躍的因素，員工素質(zhì)的高低直接決定著支行的長遠(yuǎn)發(fā)展。支行管理層感受到知識(shí)的老化速度在不斷加快，認(rèn)識(shí)到不加強(qiáng)學(xué)習(xí)就不能很好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，因此在支行上下倡導(dǎo)“全員學(xué)習(xí)”，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，為支行業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了良好的人才素質(zhì)貯備，為業(yè)務(wù)經(jīng)營與拓展進(jìn)一步夯實(shí)了人才基礎(chǔ)。
針對(duì)量力支行新進(jìn)員工較多的實(shí)際情況，制定了量力支行員工制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工熟練掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，通過集中學(xué)習(xí)和員工自學(xué)，新進(jìn)員工很快掌握了自身崗位的操作流程、制度要求，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)均能嚴(yán)格按照操作流程辦理每一筆業(yè)務(wù)，在20****年年的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試中，7人通過了考核，取得了《公共基礎(chǔ)》《風(fēng)險(xiǎn)管理》和《個(gè)人理財(cái)》資格證書。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，深入持久地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)，員工的職業(yè)道德素質(zhì)不斷提高。通過開展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、實(shí)施員工競(jìng)聘上崗，培養(yǎng)造就了一支敢為人先、創(chuàng)新實(shí)干的員工隊(duì)伍。
（二）加強(qiáng)管理構(gòu)建和諧推動(dòng)支行健康發(fā)展
管理是支行發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，只有把管理工作做實(shí)做細(xì)，業(yè)務(wù)經(jīng)營才有保障才能上臺(tái)階。量力支行高度重視基礎(chǔ)管理，理順管理和經(jīng)營間的關(guān)系，為調(diào)動(dòng)支行各方面的積極因素，支行加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作，管理效能得到了明顯提升。抓好細(xì)節(jié)管理，在作業(yè)流程組織，服務(wù)質(zhì)量管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，員工培訓(xùn)教育等工作中從大處著眼，從小處著手，認(rèn)真對(duì)待每一環(huán)節(jié)，認(rèn)真分析每一細(xì)節(jié)，建立健全基礎(chǔ)資料；實(shí)施管理創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)水平，實(shí)施積極的信貸營銷策略，業(yè)務(wù)操作流程規(guī)范，堅(jiān)持“日清月結(jié)”制度，確保業(yè)務(wù)資金安全；注重管理效益，不論是業(yè)務(wù)經(jīng)營，還是基礎(chǔ)管理，都應(yīng)著眼于支行效益。支行以扎實(shí)的基礎(chǔ)管理促進(jìn)了業(yè)務(wù)收入任務(wù)的完成，并保持著良好的經(jīng)營態(tài)勢(shì)，具有持續(xù)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)了向管理要效益的目標(biāo)。正是扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作帶活了全支行，員工間相互信任，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧相處，朝著共同的目標(biāo)努力奮斗。
（三）聯(lián)系實(shí)際、創(chuàng)新服務(wù)、提升支行良好社會(huì)形象
量力支行所在的量力鋼材市場(chǎng)金融競(jìng)爭激烈，鋼材市場(chǎng)周邊現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)9家，主要有沙灣商行、金牛工行、金牛農(nóng)行、華夏銀行、深圳發(fā)展銀行等6家金融機(jī)構(gòu)，各家金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)基本相同，而他們的金融理財(cái)產(chǎn)品推出以來信貸品種遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于農(nóng)村合作銀行，量力鋼材市場(chǎng)內(nèi)的金融業(yè)競(jìng)爭激烈程度由此可見一斑。為在這樣激烈的競(jìng)爭環(huán)境中立于不敗之地，該支行員工在行長、副行長的帶領(lǐng)下走出柜臺(tái)，上門服務(wù)。他們利用休息日對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外客戶實(shí)行拉網(wǎng)式宣傳，定期進(jìn)行客戶回訪，走訪商場(chǎng)內(nèi)外客戶，了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營情況、資金往來和零幣需求情況、金融產(chǎn)品需求情況，宣傳金融知識(shí)、反假幣知識(shí)等，有效地聯(lián)系了客戶，加深了雙方感情。尤其注重從細(xì)微之處入手，不厭其煩地為客戶兌換零錢和殘損幣，受到客戶好評(píng)。
支行還在服務(wù)時(shí)間上以客戶需求來制定作息時(shí)間，從開業(yè)至今，為滿足市場(chǎng)內(nèi)部分客戶需求，堅(jiān)持周六開門。20****年年4月份以來，應(yīng)客戶要求該支行開始執(zhí)行周日也開門營業(yè)，在平日不管是否已到下班時(shí)間，只要還有客戶前來辦理業(yè)務(wù)，他們都堅(jiān)持辦理完后才關(guān)門。隨著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，存取款及結(jié)算業(yè)務(wù)不斷加大，面對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，支行臨柜人員為減少客戶等待時(shí)間，推遲吃飯時(shí)間、推遲下班時(shí)間都是常有的事，可他們從不喊苦叫累，從不講條件，以自己的辛勞換來客戶的贊許，取得客戶的信任。
同時(shí)，以支行工會(huì)小組為依托，積極參加“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)，把團(tuán)結(jié)、友愛向外延伸。積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府和本行號(hào)召，向山泉鎮(zhèn)“1+1”結(jié)對(duì)幫扶的花果村捐款、捐物；響應(yīng)市聯(lián)社及本行黨委、工會(huì)號(hào)召，向?qū)谥г母首沃莸赂窨h聯(lián)社捐款；向甘孜州道孚縣山區(qū)貧困學(xué)生助學(xué)捐款；為身邊的同事葉發(fā)榮、江東香的女兒捐款，這樣一點(diǎn)點(diǎn)、一滴滴將該支行員工的愛心撒播，將龍泉驛農(nóng)村合作銀行大家庭的溫暖傳播。
（四）狠抓安全，注重實(shí)效，增強(qiáng)支行安全防范意識(shí)
商業(yè)銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，安全性原則是商業(yè)銀行經(jīng)營中最的首要前提。量力支行認(rèn)識(shí)到?jīng)]有安全作為前提，就談不上支行的和諧發(fā)展，因此，我支行切實(shí)樹立了抓安全就是抓效益的觀念，經(jīng)常引用事故案例作警示教育，起到了警鐘長鳴的作用，時(shí)刻牢記“寸煙泄突，致灰千里；螻蟻之穴，可以毀堤”的古訓(xùn)，狠抓安全經(jīng)營管理，狠抓基本制度的落實(shí)，切實(shí)保障資金安全，做到防微杜漸、謹(jǐn)小慎微，確保合規(guī)經(jīng)營。形成了抓安全經(jīng)營就是創(chuàng)造效益，落實(shí)資金安全工作就是企業(yè)最大的增收的觀念，為支行的健康發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。我支行員工精誠團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、扎實(shí)工作，譜奏出一曲曲和諧的樂章，用實(shí)際行動(dòng)對(duì)“工人先鋒號(hào)”做出了最響亮的回答。合規(guī)操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為支行干部員工的自覺行為。支行近年來取得了可喜的收獲，不僅各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成較好，其它工作也迎頭趕上，獲得龍泉合行20****年度綜合管理二等獎(jiǎng)、“百日安全無（責(zé)任）事故”活動(dòng)先進(jìn)集體、20****年度資產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)第一名、合規(guī)操作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體等諸多榮譽(yù)。
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力
分行營業(yè)部深刻認(rèn)識(shí)到：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度趨緩，金融同業(yè)競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)形勢(shì)下，要促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)營效益，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。為此，分行營業(yè)部決心建設(shè)精品團(tuán)隊(duì)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十、十八屆三中全會(huì)精神和有關(guān)中國夢(mèng)的論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，認(rèn)真學(xué)行黨委的工作精神，提高員工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作技能，能夠全面貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和總行黨委的決策部署，立足本職崗位，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使?fàn)I業(yè)部在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷取得優(yōu)異工作業(yè)績。
二、依法合規(guī)經(jīng)營，取得突出工作業(yè)績
分行營業(yè)部組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《贏在執(zhí)行》、《打造中層干部的執(zhí)行力》、《員工違反規(guī)章制度處理辦法》等文獻(xiàn)和規(guī)章制度，組織收看合規(guī)操作專題錄像片，強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識(shí)善惡、辨美丑，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使“合規(guī)”成為每個(gè)員工應(yīng)有的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。分行營業(yè)部依法合規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)了經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得突出的工作業(yè)績。截止2013年12月31日，各項(xiàng)存款余額2.33億元，其中個(gè)人存款6149萬元，完成任務(wù)的154%，對(duì)公存款1.72億元，完成任務(wù)的158%；各項(xiàng)貸款余額5205萬元，其中個(gè)人貸款2088萬元，對(duì)公貸款2000萬元，貸記卡透支1117萬元，貸款不良率為零；客戶數(shù)增長平穩(wěn)，其中個(gè)人存款賬戶4444戶，對(duì)公存款賬戶86戶。2013年度領(lǐng)導(dǎo)班子考核在市分行排名第一，績效考核在市分行排名第四。獲得了一系列榮譽(yù)稱號(hào)，2013年內(nèi)控評(píng)價(jià)考核得分97.43分全市第一為一類行；“三化三達(dá)標(biāo)、平安農(nóng)行”被評(píng)為總行級(jí)農(nóng)行；創(chuàng)建了省行“青年文明號(hào)”單位；申請(qǐng)了省級(jí)芙蓉標(biāo)兵崗；2013年度被市分行評(píng)為“縣區(qū)支行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任考評(píng)優(yōu)秀單位、縣區(qū)支行黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位、縣區(qū)支行內(nèi)控合規(guī)先進(jìn)單位、縣區(qū)支行安防維穩(wěn)工作先進(jìn)單位、縣區(qū)支行專業(yè)工作客戶營銷類優(yōu)勝單位、縣區(qū)支行專業(yè)工作業(yè)務(wù)管理類優(yōu)勝單位”等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系
“人心齊，泰山移”，只有做到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，勞動(dòng)關(guān)系和諧，才能激發(fā)每個(gè)員工的工作積極性和能動(dòng)力，積聚各種力量，促進(jìn)各項(xiàng)整體工作發(fā)展。為此，分行營業(yè)部積極加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，努力建設(shè)溫暖大家庭。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，以率先垂范和自己非權(quán)力的影響力、親和力，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。每個(gè)員工互相關(guān)心、互相支持、互相幫助，做到分工不分家，有力一起使，有勁一起用，攻堅(jiān)克難，促進(jìn)了經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展。一年來，分行營業(yè)部團(tuán)結(jié)和睦，無矛盾糾紛發(fā)生，有效促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展，取得良好成效。
四、加強(qiáng)內(nèi)控管理，積極防范金融風(fēng)險(xiǎn)
分行營業(yè)部加強(qiáng)內(nèi)控管理，要求每個(gè)員工嚴(yán)格遵守金融法規(guī)及農(nóng)行的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，把內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，成為自己的自覺行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合合規(guī)守紀(jì)的工作標(biāo)準(zhǔn)。在平時(shí)工作中，狠抓學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)內(nèi)控案防能力，通過違規(guī)違章記分考核，落實(shí)按日巡查制度，各專業(yè)按月召開案防分析會(huì)，開展柜員自辦業(yè)務(wù)整治、三項(xiàng)專項(xiàng)治理、員工行為排查，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了“無違法違紀(jì)案件，無經(jīng)濟(jì)、刑事案件”的目標(biāo)，獲得上級(jí)行的充分肯定和高度贊揚(yáng)。
五、牢記宗旨意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)廣大客戶
一、堅(jiān)定政治信念，永葆新時(shí)期銀行員工的先進(jìn)本色
“巾幗文明示范崗”的女員工們始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動(dòng)搖，在政治上、思想上、行動(dòng)上與支行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅(jiān)定政治信念，立志做新時(shí)期的銀行優(yōu)秀員工，搞好各項(xiàng)工作，為支行營業(yè)部金融事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻(xiàn)。她們?cè)诠ぷ魃橡B(yǎng)成吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。她們堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給客戶，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了客戶的好評(píng)，為支行營業(yè)部金融事業(yè)的發(fā)展作出了不懈的努力，并取得優(yōu)良業(yè)績，本外幣存款余額就達(dá)2000萬元，同比增加1500萬元，完成支行下達(dá)任務(wù)的80%。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
“巾幗文明示范崗”的女員工們意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行工作提出了更高的要求，因此，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)行組織的任何一次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能。她們良好的業(yè)務(wù)水平和工作技能，使客戶詢問起各類業(yè)務(wù)時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)，讓客戶滿意不存疑惑，取得了客戶的信任。
三、真誠服務(wù)，贏得客戶心
“巾幗文明示范崗”的女員工們認(rèn)為要做好銀行工作，關(guān)鍵是要真誠服務(wù)，贏得客戶心。真誠服務(wù)是我們銀行員工工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務(wù)，對(duì)客戶要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求我們用自己的思想，用自己的知識(shí)，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務(wù)就是要求我們銀行員工，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。為此，“巾幗文明示范崗”的女員工們?cè)谌粘９ぷ髦蟹?wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。有的客戶對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，她們主動(dòng)幫、主動(dòng)教，一次不行，兩次、三次，直至把客戶教會(huì)。有的客戶感動(dòng)地說，你們真是我們的好老師?！敖韼轿拿魇痉秿彙钡呐畣T工們謙虛地說，這是我們應(yīng)該做的，你是客戶就是客人，應(yīng)該為你服務(wù)好。她們堅(jiān)持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行。對(duì)待所有客戶一視同仁，始終做好真誠服務(wù)，對(duì)待高端客戶熱情客氣，對(duì)待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在支行營業(yè)部有賓至如歸的感覺，真正感受支行營業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。許多客戶接受了她們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，贊譽(yù)支行營業(yè)部的服務(wù)是當(dāng)?shù)刈詈玫?、最棒的，非常愿意來支行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)，享受她們熱情、溫馨的服務(wù)。
四、以良好工作態(tài)度與責(zé)任性做好工作
“巾幗文明示范崗”的女員工們深刻認(rèn)識(shí)到干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此，她們認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻(xiàn)給每一個(gè)客戶。
五、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕
“巾幗文明示范崗”的女員工們通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定政治信念，筑牢反腐拒變的防線，增強(qiáng)抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持廉潔工作，自覺接受客戶監(jiān)督。她們深刻認(rèn)識(shí)到廉潔工作不僅事關(guān)支行營業(yè)部事業(yè)的健康發(fā)展，而且關(guān)系到民心向背，影響著支行營業(yè)部各項(xiàng)工作的落實(shí)。她們能夠嚴(yán)格按照工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持秉公辦事，不徇私情，珍視和正確行使自己的崗位職責(zé)，勤勤懇懇為客戶服務(wù)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終把廉潔工作當(dāng)作一項(xiàng)重要大事來抓，每時(shí)每刻都要做到廉潔工作，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，注意從日常小事上維護(hù)自己的形象，做一名客戶滿意的銀行員工。
一、當(dāng)好班長，加強(qiáng)支行黨委班子建設(shè)
俗話說：“火車跑得快、全靠車頭帶。”企業(yè)要發(fā)展，必須有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子?！痢?作為黨委一班人的班長，能夠發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)班子成員，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)班子成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造網(wǎng)性。她在工作中堅(jiān)持“在其位，謀其政”，大膽管理，不瞻前顧后;在心態(tài)上力求“寧靜以致遠(yuǎn)，淡泊以清心”，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持既定工作方針，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。黨委成員在××*的帶領(lǐng)下各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與全行員工共同努力，創(chuàng)造了連續(xù)四年經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)居農(nóng)行××*分行系統(tǒng)第一名的好成績。
二、轉(zhuǎn)變思想，明確支行發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)
××*沒有停留在取得的成績上，而是一直在思考和追求××*支行的長遠(yuǎn)發(fā)展。特別是在分行召開20xx年年中工作會(huì)議后，她及時(shí)召集班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，帶頭轉(zhuǎn)變思想，并提出跳出××*支行來看××*支行的觀點(diǎn)，縱向比較首都金融系統(tǒng)的特點(diǎn)，認(rèn)真分析××*支行的優(yōu)勢(shì)，積極探索適合支行發(fā)展的方向和目標(biāo)。黨委一班人達(dá)成共識(shí)，明確提出了科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，即傾力打造大型客戶、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，有價(jià)值中高端個(gè)人客戶服務(wù)和專業(yè)化清網(wǎng)算銀行的品牌形象。她還利用專題黨課時(shí)間，給黨員講授如何從思想上、行動(dòng)上落實(shí)上級(jí)提出的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，利用年中工作會(huì)，向全體員工闡釋了支行的發(fā)展戰(zhàn)略，明確了方向，堅(jiān)定了信心，取得了成效。
三、帶頭營銷，加強(qiáng)支行營銷文化建設(shè)
面對(duì)首都金融業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，××*迎難而上，始終強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮自身的模范帶頭作用，當(dāng)好支行第一客戶經(jīng)理。在營銷中她身體力行，身先士卒，帶領(lǐng)她的員工牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，從容面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，以舍我其誰的精神狀態(tài)去拼市場(chǎng)、搶市場(chǎng)、爭客戶、搶客戶。同時(shí)積極探索具有支行特色的營銷文化。20xx年以來，××*支行提出的“全員營銷”理念深入人心。為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，支行制定了營銷計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并印成小冊(cè)子發(fā)至全體員工。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立極大地激發(fā)了全員的營銷熱情，促進(jìn)了支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
然而，××*沒有停留在“全員營銷”的成功上，而是及時(shí)總結(jié)該行營銷經(jīng)驗(yàn)，又提出了構(gòu)建“多向聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品拉動(dòng)、專業(yè)促動(dòng)和全員推動(dòng)”的營銷策略，努力打造專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷的規(guī)范化、制度化和個(gè)性化，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拓展和維護(hù)客戶。該行經(jīng)常組織非常有創(chuàng)意、有特色的主題營銷聯(lián)誼活動(dòng)，受到客戶的熱烈歡迎和廣泛好評(píng)，也因此密切了銀企合作。其中，中土大廈支行在實(shí)踐中還創(chuàng)造了“關(guān)聯(lián)營銷”的好做法，極大地豐富和發(fā)展了支行的營銷文化。
四、開拓創(chuàng)新，探索適合首都環(huán)境的特色業(yè)務(wù)
隨著金融業(yè)深入發(fā)展，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展也越來越多元化?！痢?認(rèn)真分析首都金融環(huán)境和××*支行的優(yōu)勢(shì)，決定將××*支行精心打造成清算銀行。20xx年××*支行成立了集中清算部，專門負(fù)責(zé)資金的清算業(yè)務(wù)，配備了綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干，從物力、人力等方面都給予了高度重視和投入，為托管業(yè)務(wù)的大力發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步推動(dòng)托管業(yè)務(wù)快速發(fā)展，她親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理拜訪保險(xiǎn)公司、基金公司、信托投資公司高層領(lǐng)導(dǎo)，犧牲了大量的休息時(shí)間。終于，她的堅(jiān)持和努力得到了回報(bào)。20xx年該行托管業(yè)務(wù)快速發(fā)展，在企業(yè)年金托管、保險(xiǎn)托管、基金托管、銀期合作、信托投資公司合作等方面都取得了一定成效：簽約企業(yè)年金意向性協(xié)議9份，正式開展業(yè)務(wù)一戶;成功營銷了中國人壽資產(chǎn)管理公司和泰康人壽資產(chǎn)管理公司企業(yè)年金風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金賬戶;成功營銷光大銀行qdii二期、華安保險(xiǎn)qdii，取得華夏基金三只特定客戶資產(chǎn)管理資格;通過營銷四家期貨公司建立了合作關(guān)系，其中安信、宏源兩家已正式上線生產(chǎn)。該行專業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了客戶的信賴，托管業(yè)務(wù)也正向特色化、專業(yè)化、精品化方向發(fā)展。
五、加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，打造人才成長的上升通道
××*提出建立一 支科學(xué)、合理的人才梯隊(duì)，包括經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和崗位技能人才，使每個(gè)人在自己的工作崗位上都能各盡所能，充分發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。她結(jié)合機(jī)構(gòu)改革提出設(shè)置高級(jí)客戶經(jīng)理這一專業(yè)人才上向發(fā)展的通道。支行努力為每一名年輕同志搭建成長成才的平臺(tái)，加大員工培訓(xùn)力度，努力為支行培養(yǎng)第二、第三人才梯隊(duì)。同時(shí)，支行黨委提出“全員全崗”競(jìng)聘上崗這一制度化形式，著力打造一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，在人才使用中要不惟學(xué)歷、不惟資歷、不惟職稱、不惟身份，而惟品德、惟學(xué)識(shí)、惟能力、惟創(chuàng)新，不拘一格用人才，努力做到崗得其人，人適其崗，使人才選拔任用走向公開化、民主化、制度化的良性發(fā)展軌道。
六、狠抓管理，夯實(shí)支行經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)
××*自上任以來，狠抓支行基礎(chǔ)管理工作和內(nèi)控管理工作，確保支行安全平穩(wěn)發(fā)展。她創(chuàng)新服務(wù)模式，探索網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)柜員等級(jí)制度，評(píng)選網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)員工，激勵(lì)員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶的服務(wù)意識(shí)，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)，要求客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、前臺(tái)柜員利用網(wǎng)絡(luò)、郵箱等工具向客戶提供金融理財(cái)“延伸服務(wù)”和“增值服務(wù)”，讓客戶感受到了最貼心的服務(wù)。她提出了“合規(guī)創(chuàng)造更多價(jià)值”的理念，加強(qiáng)建章立制，提高相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)崗位待遇，深入基層加強(qiáng)檢查，有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、安全保衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)。
xx同志作為xx銀行xx營業(yè)部的巾幗文明崗崗長，幾年來，她能夠在工作崗位上勤奮好學(xué)、踏實(shí)肯干、銳意進(jìn)取、勇于開拓，在工作上取得了較大的成績。她多次被省、市、縣行系統(tǒng)授予先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀標(biāo)兵、青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)，該崗也先后被評(píng)為省、市、縣“巾幗文明崗”。
一是以“文明服務(wù)”感召人。在日常工作中，她總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時(shí)有問聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播中行先進(jìn)的企業(yè)文化。一次，1名崗員和顧客發(fā)生了爭吵。身為營業(yè)部巾幗文明崗崗長的她便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣。了解到中行政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全，這位顧客后來對(duì)其他人說：“中行堅(jiān)持按政策辦事，我在中行辦理業(yè)務(wù)感到很放心”。
二是以“真誠友善”幫助人。在工作中，她從關(guān)心崗員工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為崗員著想，取得崗員的信任，進(jìn)而取得全體崗員對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好崗內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在現(xiàn)實(shí)生活中，她能夠帶領(lǐng)崗員都能把愛延伸到社會(huì)。每年的“慈善一日捐”，她們都爭先奉獻(xiàn)自己的一片愛心。特別是汶川發(fā)生8.0級(jí)地震以后，她曾先后2次捐款600元向?yàn)?zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)自己的一片愛心。每年的老人節(jié)，她都會(huì)克服人員緊張、工作量大的困難，帶上慰問品到敬老院看望那些年邁的老人，為他們帶去一句溫馨的祝福和誠摯的真情。
三是以“奉獻(xiàn)愛心”溫暖人。為更好地做好“崗村結(jié)對(duì)”工作，該營業(yè)部還與xx城東社區(qū)簽訂聯(lián)創(chuàng)共建結(jié)對(duì)協(xié)議，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，特為城東社區(qū)專門送去了1臺(tái)空調(diào)表示慰問。她帶領(lǐng)崗員為洋山婦女送去產(chǎn)品銷售、技術(shù)更新、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、資金項(xiàng)目扶持與有關(guān)方面的信息和支持，接受咨詢100多人次，發(fā)放宣傳資料300余份。還積極開展“我為洋山社區(qū)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策”活動(dòng)，在今年2月份春節(jié)，她發(fā)動(dòng)崗員參與xx社區(qū)所舉辦的文體活動(dòng)。同時(shí)還與xx社區(qū)和xx村無經(jīng)濟(jì)收入的困難戶結(jié)對(duì)幫扶，在今年的中秋節(jié)，她積極組織崗員為結(jié)對(duì)貧困戶送溫暖，向結(jié)對(duì)戶送去慰問金800多元及500多元的生活用品。
服務(wù)部隊(duì)出效益 精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績
今年以來，作為專門負(fù)責(zé)軍隊(duì)片攬儲(chǔ)任務(wù)的客戶經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以“服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益”為宗旨，按照省分行《關(guān)于開展X活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神，在駐XX軍隊(duì)、武警系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行攬儲(chǔ)。截止10月底，共建立了部隊(duì)賬戶21個(gè)，余額達(dá)X萬元， 創(chuàng)造了日平均余額X萬元、日平均凈增額X萬元的佳績。
一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)
XX地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲(chǔ)觸角延伸到部隊(duì)作為重要舉措，紛紛出臺(tái)各種措施吸引部隊(duì)存款，競(jìng)爭非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營銷中心工作，主要的服務(wù)對(duì)象就是部隊(duì)，如何在部隊(duì)開展好攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對(duì)部隊(duì)客戶，很多人會(huì)覺得，和部隊(duì)打交道比較容易，到部隊(duì)攬儲(chǔ)是件輕松愉快的事，但我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，在部隊(duì)攬儲(chǔ)并不比一般的攬儲(chǔ)工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學(xué)，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊(duì)，誰也不認(rèn)識(shí)，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實(shí)的為人、豐富的學(xué)識(shí)使對(duì)方信任你、認(rèn)同你、接受你。因此，我認(rèn)為，要做好攬儲(chǔ)工作，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在接觸過程中給對(duì)方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng)，我以此為契機(jī)，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會(huì)，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高，也增強(qiáng)了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心。
二、全心全意服務(wù)部隊(duì)，把提高部隊(duì)客戶忠誠度作為工作目標(biāo)
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強(qiáng)化管理，力爭用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視，X行長多次強(qiáng)調(diào)：“部隊(duì)客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成績，既利于部隊(duì)建設(shè)，又促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)一步樹立起工行在駐X軍隊(duì)中的良好形象，達(dá)到‘雙贏’目的?！?nbsp;根據(jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益，精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績”的工作目標(biāo)，并采取了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施。
一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒有人介紹，想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí)，我曾經(jīng)為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達(dá)到自己的目的。去年底，我在X部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長X上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。后來聽人說，原來他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到X處長的生日，并且在不久后他過生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復(fù)。精誠所至、金石為開，X處長及他的家人被我的誠意深深打動(dòng)，出院后，X處長當(dāng)即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段，我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開展。在我的積極努力下，工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度，多次邀請(qǐng)駐X部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系；還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì)，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過他們征求廣大官兵對(duì)我行的意見；定期組織同部隊(duì)開展各種體育競(jìng)技比賽和文藝聯(lián)歡。
二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都及時(shí)到各部隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣傳，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù)部門和廣大官兵，請(qǐng)有關(guān)科室宣傳資料。今年，我共向部隊(duì)推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財(cái)務(wù)POS、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在使用后，普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊(duì)、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過他們的試用、宣傳，起到了及時(shí)推廣新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。
三是及時(shí)征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊(duì)發(fā)放《部隊(duì)客戶意見反饋表》1000余份，及時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門的同志到工行參觀，介紹工行運(yùn)作情況，將工行的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行詳細(xì)介紹，并真誠地請(qǐng)部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式；密切關(guān)注部隊(duì)系統(tǒng)客戶資格的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)同客戶溝通；重點(diǎn)向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊(duì)官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項(xiàng)，并將整改結(jié)果反饋部隊(duì)。在日常生活中，很多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會(huì)主動(dòng)打電話詢問他們?cè)谟嘘P(guān)方面有無要求。通過這些措施，使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對(duì)工行的信任感和忠誠度，對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了非常好的促進(jìn)作用。
三、面對(duì)困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置
北京市專利資助金管理辦法實(shí)施細(xì)則全文第一章 總則
第一條 根據(jù)《北京市專利資助金管理辦法》(京知局〔20xx〕178號(hào))的規(guī)定，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局北京代辦處(以下簡稱北京代辦處)負(fù)責(zé)本實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行工作。
第二章 申報(bào)方式
第三條 專利資助金采取網(wǎng)上申報(bào)和紙件材料申報(bào)相結(jié)合的方式。
網(wǎng)上申報(bào)是指申請(qǐng)人在北京市專利資助金網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)(以下簡稱網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng))提交申報(bào)表。
紙件材料申報(bào)是指網(wǎng)上申報(bào)后，將紙件材料提交至北京代辦處。
第四條 申請(qǐng)人原則上應(yīng)自行申報(bào)資助金。如委托專利機(jī)構(gòu)的，僅可選擇一家辦理。
每個(gè)申報(bào)周期內(nèi)，申請(qǐng)人僅能申報(bào)一次。已委托專利機(jī)構(gòu)申報(bào)的,申請(qǐng)人本次不得再自行申報(bào)。
第三章 網(wǎng)上申報(bào)
第五條 申請(qǐng)人應(yīng)首先在網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)注冊(cè)，注冊(cè)成功后方可提交申報(bào)表。注冊(cè)信息如有變更，應(yīng)及時(shí)更新。
第六條 提交申報(bào)表后，申請(qǐng)人應(yīng)及時(shí)登錄網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)查看通知。
申報(bào)符合要求的，申請(qǐng)人應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)提交紙件材料。
申報(bào)不符合要求的，申請(qǐng)人應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)修改并重新提交申報(bào)表。未在期限內(nèi)重新提交的，視為未提出申報(bào)。
第四章 紙件材料申報(bào)
第七條 紙件材料包括從網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)下載的《北京市專利資助金申報(bào)表》、申請(qǐng)人 身份證明文件和專利證明材料三部分。申報(bào)材料應(yīng)加蓋申請(qǐng)人公章或簽名。
第八條 身份證明文件包括：
(一)申請(qǐng)人為自然人的，應(yīng)提交身份證復(fù)印件，并由申請(qǐng)人簽名;
(二)申請(qǐng)人為法人或其它組織的，應(yīng)提交營業(yè)執(zhí)照副本、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證等有效證件的復(fù)印件，并加蓋公章。
第九條 申報(bào)國內(nèi)專利資助金的，應(yīng)提交下列專利證明材料：
(一)申報(bào)國內(nèi)發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)費(fèi)用資助的，提交專利證書復(fù)印件。
(二)申報(bào)國內(nèi)發(fā)明專利服務(wù)費(fèi)資助的，國內(nèi)發(fā)明專利申請(qǐng)費(fèi)用一并申報(bào)，并提交專利申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件。
(三)申報(bào)發(fā)明專利第七年、第八年年費(fèi)資助的，提交從國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站打印的收費(fèi)信息查詢頁。
(四)小微企業(yè)申報(bào)發(fā)明專利授權(quán)后前三年度年費(fèi)的，提交小微企業(yè)申明函原件和從國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站打印的收費(fèi)信息查詢頁。小微企業(yè)授權(quán)當(dāng)年年費(fèi)，應(yīng)與國內(nèi)發(fā)明專利申請(qǐng)費(fèi)用一同申報(bào)。
(五)其它材料或文件。
第十條 申報(bào)港澳臺(tái)地區(qū)專利資助金的，應(yīng)提交下列專利證明材料：
(一)申報(bào)香港標(biāo)準(zhǔn)專利申請(qǐng)費(fèi)用資助的，提交香港知識(shí)產(chǎn)權(quán)署頒發(fā)的批予標(biāo)準(zhǔn)專利證明書復(fù)印件。
(二)申報(bào)澳門發(fā)明專利申請(qǐng)費(fèi)用資助的，提交澳門經(jīng)濟(jì)局頒發(fā)的專利注冊(cè)證復(fù)印件。
(三)申報(bào)臺(tái)灣地區(qū)發(fā)明專利申請(qǐng)費(fèi)用資助的，提交臺(tái)灣智慧產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的專利證書復(fù)印件。
(四)其它材料或文件。
第十一條 申報(bào)國外發(fā)明專利資助金的，應(yīng)提交下列專利證明材料：
(一)專利證書復(fù)印件及授權(quán)公告首頁復(fù)印件;
(二)專利證書及其著錄項(xiàng)目的中文譯文;
(三)其它材料或文件。
第十二條 紙件材料應(yīng)按照順序沿左側(cè)裝訂成冊(cè)。證明材料應(yīng)按照網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)自動(dòng)生成的申報(bào)表中記載的文件順序依次排放。
上述材料應(yīng)打印或復(fù)印在A4紙上，文件應(yīng)整潔、清晰。
第十三條 申請(qǐng)人應(yīng)按要求提交紙件材料。對(duì)于提交的紙件材料不符合要求的，申請(qǐng)人應(yīng)在指定期限內(nèi)修改并重新提交。
未在指定期限內(nèi)重新提交的，視為自動(dòng)放棄申報(bào)。
第五章 申報(bào)材料審核
第十四條 申報(bào)材料審核包括對(duì)網(wǎng)上申報(bào)材料的審核及對(duì)紙件申報(bào)材料的審核。
第十五條 收到申請(qǐng)人提交的申報(bào)材料后，北京代辦處應(yīng)及時(shí)審核，并將結(jié)果予以公示。
第六章 資金發(fā)放
第十六條 對(duì)于事業(yè)單位和自然人，采取銀行匯款的方式發(fā)放;對(duì)于企業(yè)及其它類型機(jī)構(gòu)，采取轉(zhuǎn)賬支票的方式發(fā)放。
第十七條 通過銀行匯款方式領(lǐng)取專利資助金的，應(yīng)及時(shí)查看銀行賬戶。
第十八條 通過轉(zhuǎn)賬支票方式領(lǐng)取專利資助金的，應(yīng)在指定期限內(nèi)到北京代辦處辦理申領(lǐng)手續(xù)，不得委托專利機(jī)構(gòu)領(lǐng)取。
第十九條 以下情況之一視為放棄領(lǐng)取專利資助金：
(一)提供銀行賬戶信息有誤的;
(二)逾期不領(lǐng)取的;
(三)因未及時(shí)入賬造成支票過期的;
(四)因保存不善造成支票丟失，未及時(shí)通知北京代辦處并通過法院辦理公告遺失手續(xù)的。
第七章 綠色通道服務(wù)
第二十條 對(duì)于信譽(yù)好、申報(bào)質(zhì)量高的企事業(yè)單位，可以申請(qǐng)開通綠色通道服務(wù)，經(jīng)批準(zhǔn)同意后，享有綠色通道服務(wù)資格。
綠色通道服務(wù)是指申請(qǐng)人在進(jìn)行紙件材料申報(bào)時(shí)，僅需提供《北京市專利資助金申報(bào)表》，無需提供相關(guān)專利證明材料。
第二十一條 綠色通道服務(wù)僅適用于國內(nèi)專利資助金申報(bào)。
第二十二條 開通程序：
(一)申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向北京代辦處提交以下申請(qǐng)材料：
1、《北京市專利資助金綠色通道服務(wù)申請(qǐng)表》;
2、申請(qǐng)人身份證明文件。
(二)北京代辦處收到申請(qǐng)材料后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)做出是否同意開通的決定。
第二十三條 申請(qǐng)人應(yīng)保證申報(bào)質(zhì)量，如材料審核時(shí)發(fā)現(xiàn)兩處(含)以上錯(cuò)誤的，視為本次申報(bào)未提出;
第二十四條 綠色通道資格僅當(dāng)年有效。
第八章 附則
第二十五條 根據(jù)專利資助金績效考評(píng)工作需要，申請(qǐng)人應(yīng)積極配合提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作情況報(bào)告及專利資助金使用情況報(bào)告。
第二十六條 本實(shí)施細(xì)則自公布之日起生效。
專利資助存在的問題為鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，保護(hù)創(chuàng)新成果，提升專利創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理能力，建設(shè)創(chuàng)新型城市，目前各地都制訂了知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)政策，在政策兌現(xiàn)過程中，由于涉及企業(yè)多、時(shí)間跨度長、申報(bào)材料核查工作量大，完全靠手工效率較低，不利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、核查、分析和資料保管等問題，佰騰科技開發(fā)了區(qū)域?qū)＠Y助管理系統(tǒng)，借助于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)開放申報(bào)、及時(shí)統(tǒng)計(jì)、有效核查、數(shù)據(jù)資料完整保存等功能，提高工作效率和管理水平，增強(qiáng)政策透明度。
適用對(duì)象：
各級(jí)政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管部門或園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 授信申報(bào) 信息真實(shí)
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行和宏觀政策調(diào)整的新形勢(shì)下，提高授信申報(bào)材料的真實(shí)性，從源頭上規(guī)避授信風(fēng)險(xiǎn)，最大限度防范和減少資產(chǎn)損失，是商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理中面臨的重要課題。本文收集歸納了銀行經(jīng)常出現(xiàn)的授信申報(bào)信息真實(shí)性問題，并分析了原因，提出了應(yīng)對(duì)措施。
一、授信申報(bào)信息真實(shí)性存在的主要問題
（一）授信申報(bào)資料信息失真
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)資金鏈緊張的市場(chǎng)環(huán)境下，針對(duì)商業(yè)銀行的各種造假和欺詐行為呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，通過假項(xiàng)目、假合同、假證明、假報(bào)表、虛增注冊(cè)資本等方式套取銀行信用的事件不斷發(fā)生。
1.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表不真實(shí)。不少企業(yè)存在隱瞞對(duì)外擔(dān)保、虛增長期投資，報(bào)表年度間數(shù)據(jù)不銜接，關(guān)聯(lián)企業(yè)的交易信息不能相互驗(yàn)證等現(xiàn)象。個(gè)別小微企業(yè)提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，隱瞞實(shí)際銀行負(fù)債，降低資產(chǎn)規(guī)模，以大充小進(jìn)行融資，以致財(cái)務(wù)報(bào)表不能真實(shí)反映借款人的經(jīng)營狀況及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，影響審批人對(duì)借款人實(shí)際償債能力的評(píng)估以及信貸準(zhǔn)入控制。
2.業(yè)務(wù)貿(mào)易背景不真實(shí)。相當(dāng)一部分企業(yè)存在銀票業(yè)務(wù)缺乏真實(shí)交易背景、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)未能體現(xiàn)其自償性特征、國內(nèi)保理業(yè)務(wù)的應(yīng)收賬款真實(shí)性不足等現(xiàn)象，以此套取授信額度。
3.企業(yè)虛假注資。不少企業(yè)利用第三方資金或關(guān)聯(lián)企業(yè)賬戶之間的臨時(shí)資金劃轉(zhuǎn)等方式進(jìn)行注資，造成注資不規(guī)范，對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)限額測(cè)算、信用等級(jí)評(píng)定和授信額度核定產(chǎn)生不良影響。
4.貸款資金支付依據(jù)不實(shí)。少數(shù)企業(yè)通過變?cè)熘Ц稇{證、套印發(fā)票或涂改合同等方式規(guī)避銀行監(jiān)管、套取信貸資金，個(gè)別企業(yè)存在發(fā)票領(lǐng)購人與交易對(duì)手不符、發(fā)票核銷日早于開票日、交易對(duì)手于合同簽訂日前已被工商注銷等現(xiàn)象。
（二）授信調(diào)查評(píng)價(jià)不實(shí)
部分商業(yè)銀行基層機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查不能客觀準(zhǔn)確地反映企業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)聯(lián)交易、或有負(fù)債等事項(xiàng)，部分信息披露與實(shí)際情況不符。
1.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入不嚴(yán)格。部分基層行規(guī)避國家和地方有關(guān)限制類和淘汰類行業(yè)的授信限制，如對(duì)從事行業(yè)為批發(fā)零售業(yè)借款人申報(bào)為制造業(yè)，高評(píng)借款人信用評(píng)級(jí)或?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營擴(kuò)大的客戶未及時(shí)調(diào)整規(guī)模等級(jí)，得出的評(píng)級(jí)結(jié)果無法合理識(shí)別、度量客戶信用風(fēng)險(xiǎn)情況。
2.關(guān)聯(lián)企業(yè)識(shí)別不充分。部分基層行在審查企業(yè)客戶隸屬關(guān)系或控制關(guān)系情況時(shí)，不能識(shí)別隱性關(guān)聯(lián)關(guān)系，造成企業(yè)規(guī)避關(guān)聯(lián)企業(yè)統(tǒng)一授信，能分別從同一銀行或不同銀行獲得授信，目前無需納入集團(tuán)授信范圍，整體上可能增加授信總量，容易導(dǎo)致多頭融資及過度授信， 并使?jié)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)逐步積聚和蔓延。
3.對(duì)或有負(fù)債的揭示不到位?；蛴胸?fù)債是基于或有損失事項(xiàng)而存在的一種潛在債務(wù)。這種債務(wù)以過去或現(xiàn)在存在的事實(shí)為基礎(chǔ)，而不是人為的任意猜測(cè)；它是否能夠轉(zhuǎn)化成真正的負(fù)債不可確定。不少基層行在對(duì)貸款企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，僅僅分析會(huì)計(jì)報(bào)告中揭示的會(huì)計(jì)事項(xiàng)，未對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)告外的重要事項(xiàng)進(jìn)行分析?；蛴胸?fù)債一旦轉(zhuǎn)化成真正的負(fù)債，對(duì)企業(yè)的盈利能力、營運(yùn)能力特別是償債能力都將產(chǎn)生直接影響。
二、授信申報(bào)信息真實(shí)性問題的理論分析
根據(jù)信息不對(duì)稱理論，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各類人員對(duì)有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。在金融市場(chǎng)上，貨幣資金需求方與貨幣資金供給方所掌握的信息資源往往是不同的，前者要遠(yuǎn)大于后者。企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品市場(chǎng)份額及其信貸資金的配置風(fēng)險(xiǎn)等私人信息真實(shí)情況都有充分的認(rèn)識(shí)，而銀行則較難獲得這方面的真實(shí)信息。銀行作為公眾性企業(yè)，其許多信息，諸如授信政策、風(fēng)險(xiǎn)偏好、審批流程等重要信息基本上是透明的，企業(yè)對(duì)銀行尤其是上市銀行的信息掌握得比較充分。他們之間的信息是不對(duì)稱的，企業(yè)擁有私人信息，處于優(yōu)勢(shì)地位，銀行擁有公共信息，處于劣勢(shì)地位。
在對(duì)信息占有的不對(duì)稱性情況下，我國商業(yè)銀行與企業(yè)之間往往經(jīng)歷著重復(fù)博弈的過程。企業(yè)從自身利益出發(fā)，有可能向銀行粉飾自己的財(cái)務(wù)報(bào)表，故意隱瞞甚至謊報(bào)自己真實(shí)交易背景、關(guān)聯(lián)狀況、負(fù)債情況、償債能力、還款意愿等私人信息，傳遞對(duì)自己有利的信號(hào)，積極爭取貸款審批通過。銀行當(dāng)然也不會(huì)輕易相信這些信息，并會(huì)通過收集大量行業(yè)、地區(qū)、市場(chǎng)方面信息及通過征信系統(tǒng)、聘請(qǐng)專業(yè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所等措施對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行甄別。即便如此，也無法得到企業(yè)完全的真實(shí)信息，更何況隨著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)的變化，企業(yè)財(cái)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)狀況都會(huì)隨時(shí)發(fā)生變動(dòng)。重復(fù)博弈的結(jié)果必然導(dǎo)致兩種后果：一是授信合同簽訂前銀行的逆向選擇。就是銀行不得不考慮通過提高利率水平來增加預(yù)期收益，試圖覆蓋因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱增加的成本，但客觀上會(huì)造成高風(fēng)險(xiǎn)偏好的不計(jì)成本的企業(yè)將低風(fēng)險(xiǎn)偏好的企業(yè)逐出市場(chǎng)；二是交易發(fā)生后借款人的道德風(fēng)險(xiǎn)。利率提高的事后效應(yīng)極可能誘使企業(yè)選擇高風(fēng)險(xiǎn)的投資項(xiàng)目，并可能出現(xiàn)壞賬損失。最終由于信息失真，信息披露不完全，造成信貸市場(chǎng)行為扭曲。
除了銀行與企業(yè)之間信息不對(duì)稱外，還存在銀行內(nèi)部信息不對(duì)稱。銀行上下級(jí)機(jī)構(gòu)之間以及管理層與客戶經(jīng)理之間存在相互博弈的文化，制約了銀行政策和程序的制定及其執(zhí)行的效力。借款企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、信用風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、抵押物真實(shí)價(jià)值、保證人擔(dān)保能力等信息是否充分披露，在一定程度上取決于經(jīng)辦行客戶經(jīng)理工作努力程度，這種工作努力程度就成了客戶經(jīng)理的私人信息，與管理層形成信息不對(duì)稱。同時(shí)，少數(shù)基層行為了拓展業(yè)務(wù)，希望授信項(xiàng)目盡快獲得上級(jí)行審批通過，也經(jīng)常會(huì)隱瞞企業(yè)真實(shí)財(cái)務(wù)情況或夸大企業(yè)的償債能力，有選擇性地反映企業(yè)信息，造成銀行上下級(jí)機(jī)構(gòu)之間信息不對(duì)稱，信貸管理行為扭曲。
三、加強(qiáng)授信申報(bào)信息真實(shí)性管理的對(duì)策
（一）解決商業(yè)銀行與企業(yè)之間信息不對(duì)稱
商業(yè)銀行與企業(yè)之間信息不對(duì)稱，主要原因是企業(yè)信息披露機(jī)制不健全。如果有健全的企業(yè)信息披露機(jī)制，很大程度上就會(huì)避免商業(yè)銀行逆向選擇行為，減少信貸市場(chǎng)交易價(jià)格的失真和扭曲及市場(chǎng)的無效率和低效率，減少銀行的信貸損失。但是，即便是對(duì)上市公司，證監(jiān)委制定了上市公司信息披露管理辦法，投資人也很難得到動(dòng)態(tài)的詳盡的真實(shí)信息。因?yàn)樾畔⑴锻ǔ７譃樽栽概杜c非自愿披露，自愿披露源自于上市公司進(jìn)行信息披露后會(huì)取得相應(yīng)的好處或利益；非自愿披露在于上市公司進(jìn)行信息披露后不能取得相稱的好處和利益，甚至相反。上市公司尚且如此，其他企業(yè)更是這樣。所以，作為商業(yè)銀行，對(duì)企業(yè)自愿主動(dòng)信息披露不能苛求，關(guān)鍵是在提高自身信貸風(fēng)險(xiǎn)管理水平上下功夫。
1.完善信貸管理信息系統(tǒng)。我國商業(yè)銀行基本建立了信貸管理信息系統(tǒng)，但在信息的全面性、真實(shí)性和時(shí)效性方面還遠(yuǎn)未達(dá)到高效的標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)一步完善。一是要保證系統(tǒng)基礎(chǔ)信息內(nèi)容的全面性。盡可能多地收集宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品市場(chǎng)及有關(guān)金融、法律等綜合信息；借款人信用記錄、經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況、貸款資金使用情況、抵押品、保證人情況等客戶信息；信貸業(yè)務(wù)所有合同資料等信貸業(yè)務(wù)信息。二是要保證系統(tǒng)基礎(chǔ)信息內(nèi)容的真實(shí)性。對(duì)借款人提供的信息只能作為參考，只有經(jīng)過仔細(xì)甄別后才能輸入系統(tǒng)，并且對(duì)輸入系統(tǒng)信息的可信程度劃分不同等級(jí)，作為審批決策參考。三是保證系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的時(shí)效性，在瞬息萬變的市場(chǎng)化經(jīng)營環(huán)境中，借款人的情況是多變的，銀行應(yīng)該掌握和了解這些信息，及時(shí)更新有關(guān)信息，確保信息質(zhì)量。
2.做實(shí)授信申報(bào)信息真實(shí)性調(diào)查。一是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，還原企業(yè)財(cái)務(wù)真面目。通過橫向、縱向分析客戶連續(xù)三年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)比各報(bào)表之間、報(bào)表科目之間的鉤稽關(guān)系等方式揭示客戶財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。二是理順企業(yè)關(guān)聯(lián)關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)查詢資訊、對(duì)比關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的報(bào)表、分析各關(guān)聯(lián)企業(yè)所處行業(yè)的性質(zhì)等方法理清關(guān)聯(lián)關(guān)系，揭示關(guān)聯(lián)方是否存在通過虛假交易虛增銷售收入騙貸的風(fēng)險(xiǎn)、是否存在信貸資金挪作他用的風(fēng)險(xiǎn)、信貸資金是否存在流入房地產(chǎn)、高污染行業(yè)的嫌疑等等。三是審查現(xiàn)金流量的充足性，確保第一還款來源。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是否正常、第一還款來源是否充足關(guān)鍵取決于企業(yè)的現(xiàn)金流情況。調(diào)查人員往往重視第二還款來源、輕視第一還款來源，認(rèn)為只要企業(yè)能提供足額的擔(dān)保，就忽視對(duì)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流情況的分析。孰不知，即便是有足額的擔(dān)保，如果企業(yè)不能用第一還款來源償還貸款，那收回貸款本息的機(jī)會(huì)成本也是極高的，一系列的法律糾紛和抵押物的處置風(fēng)險(xiǎn)也將不期而至。
（二）解決商業(yè)銀行內(nèi)部信息不對(duì)稱
基層行客戶經(jīng)理和信貸經(jīng)營部門直接與企業(yè)接觸，容易受企業(yè)思維影響，貸款調(diào)查時(shí)更多的是站在企業(yè)的高度，加之由于調(diào)查人員對(duì)信貸政策及知識(shí)掌握不全面，難免出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的調(diào)查不全面，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)揭示不充分的情況。另一方面為降低不良貸款或防止新增不良貸款，會(huì)出現(xiàn)“借新還舊”或者“以貸還貸”的情況，貸款調(diào)查容易出現(xiàn)放寬準(zhǔn)入條件，忽視潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況，貸款調(diào)查報(bào)告不一定能真實(shí)、全面反映借款人情況及貸款真實(shí)用途，造成商業(yè)銀行內(nèi)部信息不對(duì)稱。上級(jí)行審批部門和專職審批人需要采取措施，站在不同的角度，揭示調(diào)查報(bào)告沒有披露的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)調(diào)查人員在貸款調(diào)查環(huán)節(jié)的不足，減少信貸決策失誤。
1.在上下級(jí)行間統(tǒng)一授信政策和風(fēng)險(xiǎn)偏好。讓基層行理解審批條線和經(jīng)營條線的利益是一致的，是共同營銷信貸產(chǎn)品的前后環(huán)節(jié)，揭示風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是審批人員與經(jīng)營條線溝通的主題，從而有效強(qiáng)化信貸審批與市場(chǎng)營銷的合力，提高授信申報(bào)信息的完整性和真實(shí)性，提高申報(bào)材料的質(zhì)量。
