時間：2023-03-17 18:00:01
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇工業(yè)智能論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1.電力企業(yè)工會組織體系不完善，人員配備不足
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，電力企業(yè)得到了快速、持久的發(fā)展。然而，我國電力企業(yè)工會的發(fā)展舉步維艱，沒有引起電力企業(yè)的足夠重視，存在很多問題，其主要問題是組織體系建設嚴重不足，工作人員嚴重缺乏，導致電力企業(yè)工會工作無法正常開展。此外，有些電力企業(yè)的工會形同虛設，有的工會組織就一人在管理工作，還有的工會工作人員都是業(yè)余兼職，嚴重阻礙了電力企業(yè)工會工作的發(fā)展，無法保障電力企業(yè)的安全發(fā)展。
2.電力企業(yè)工會發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展不相適應
隨著社會主義經(jīng)濟結構的轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)順應時展的趨勢，創(chuàng)造了一個又一個的發(fā)展神話。但是，我國目前大部分電力企業(yè)的機構設置，往往忽略了企業(yè)工會的建設，對工會工作的必要性和重要性存在嚴重的認識不足，使得電力企業(yè)工會的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展不相適應，容易導致勞資關系、勞動關系走向復雜多變的窘境，職工同企業(yè)之間的矛盾日益突出。
3.電力企業(yè)工會服務能力差
目前，由于電力企業(yè)工會得不到企業(yè)的重視，使得工會組織機構設置不合理[2]，人員配備零散且不足，缺乏專業(yè)的人才，企業(yè)工會組織在應對勞資糾紛、突發(fā)事件、安全事故等方面無能為力，收效甚微。此外，由于企業(yè)工會人員的專業(yè)性差，對于工會服務工作認識不夠，不能很好地為職工服務，使得電力企業(yè)工會工作無法落到實處，現(xiàn)行的法律法規(guī)得不到推廣使用，影響電力企業(yè)的發(fā)展。
4.電力企業(yè)工會缺乏工作創(chuàng)新
電力企業(yè)的發(fā)展需要國家政策的支持和引導，同時也需要企業(yè)工會的內(nèi)部協(xié)調(diào)配合。然而，很多電力企業(yè)工會組織沒有擺正自己的位置，不知道工會組織的具體工作內(nèi)容，存在領導讓干什么就干什么的問題，不清楚工會組織的職責和任務，對企業(yè)的未來發(fā)展表示出漠不關心的態(tài)度；還有的企業(yè)工會還在沿襲傳統(tǒng)的組織模式，不懂得根據(jù)社會的發(fā)展進行工作創(chuàng)新，使得電力企業(yè)工會的發(fā)展明顯落后于企業(yè)的發(fā)展。
二、新形勢下電力企業(yè)工會工作的要點
1.完善電力企業(yè)工會的組織體系，保障工作的順利進行
電力企業(yè)工會工作是一項瑣碎而繁雜的工作，工會組織要逐步完善職工利益協(xié)調(diào)和民主評議制度，依據(jù)法律法規(guī)來保障職工的切身利益。例如，與電力企業(yè)簽訂勞動合同，成立職工交流社，制定職工生活保障機制，建立勞資糾紛的仲裁委員會，成立工傷事故委員會等。因此，完善電力企業(yè)工會的組織體系對電力企業(yè)的發(fā)展起重要的推動作用，電力企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，從思想上高度重視企業(yè)工會的作用，把企業(yè)工會建設提上議程，完善電力企業(yè)工會的組織體系，配備合理的人員，招聘專業(yè)的工會組織工作人才，形成高度和諧和富有凝聚力的電力企業(yè)的文化氛圍，推動電力企業(yè)向著更高、更強的方向發(fā)展。
2.落實法律法規(guī)，跟上時代步伐
隨著社會主義現(xiàn)代化的發(fā)展，科學發(fā)展觀的理念已經(jīng)深入民心，企業(yè)開始建立“以人為本”的發(fā)展宗旨，國家高度重視人民群眾的切身利益和合法權利，出臺了很多法律法規(guī)來保障人民的權利。電力行業(yè)的發(fā)展對于工會組織的需求度增強，企業(yè)需要工會組織來協(xié)調(diào)企業(yè)與職工之間的矛盾關系和保障企業(yè)內(nèi)部的和諧發(fā)展。另外，電力企業(yè)工會組織要制度完善的工作體系，做到信息的公開和資源的共享，定期召開職工座談會，了解職工的需求；接待職工來訪和組織回訪，聽取工人的意見和建議；開展法律課堂，培養(yǎng)職工的法制意識、責任意識以及自我保護意識；設置網(wǎng)絡信箱和微博通信，接收職工的訴求，形成互動的交流平臺，真心實意地為職工辦實事、辦好事[3]。此外，工會組織要及時準確的將職工的思想動態(tài)和關心的問題向上級部門反應，為領導的決策提供參考。
3.提高服務理念，做好服務工作
電力企業(yè)的工會組織是群眾性的組織，工會工作的職責是為職工服務，工會工作的目的是保障職工的合法權益，建立和諧、穩(wěn)定的勞動關系，創(chuàng)造良好的工作氛圍。因此，新時期電力企業(yè)工會工作要深入到職工的工作中，了解職工的心聲和要求，平等的對待職工，建立起深厚的職工、企業(yè)感情橋梁，通過工會工作實現(xiàn)電力企業(yè)工會組織的群眾化和民主化，推動電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
4.創(chuàng)新工會工作，構建勞資和諧的企業(yè)文化
隨著網(wǎng)絡技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，人類進入信息信息時代，各行各業(yè)都利用互聯(lián)網(wǎng)技術得到了超前的發(fā)展，電力行業(yè)也不例外。電力企業(yè)工會順應新的形勢，創(chuàng)新工會工作，建立“職工之家”，通過組織各種形式的娛樂活動，豐富職工的文化生活，力求組織的活動貼近職工的實際生活，滿足職工的精神需求，發(fā)揮企業(yè)工會的積極作用。此外，企業(yè)工會要運用網(wǎng)絡普及職工的法律意識，宣傳企業(yè)文化，形成高度凝聚的企業(yè)力量，構建勞資和諧的企業(yè)文化。
三、結束語
1.1能促進經(jīng)濟結構調(diào)整和經(jīng)濟的發(fā)展
加強農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓，能提高農(nóng)民工的職業(yè)技能素質(zhì)，同時也能從思想意識進行改變，適應時展的需要。農(nóng)民工的職業(yè)技能素質(zhì)提高了，才能真正拓寬就業(yè)渠道。充分發(fā)揮這一群體的人力資源優(yōu)勢，才能滿足企業(yè)對人力資源的需求。這個群體有技能在身，會主動適應經(jīng)濟結構的調(diào)整，在產(chǎn)業(yè)結構升級和市場競爭中有資本立足，能促進經(jīng)濟持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。
1.2促進農(nóng)民工實現(xiàn)現(xiàn)代性
現(xiàn)代性主要就是指農(nóng)民工在價值觀、心理、行為上能完全融入現(xiàn)代城市生活，對現(xiàn)代城市生活有認同感、接受感。我國長期以來一直實行的城鄉(xiāng)二元結構，城市和農(nóng)村走的是2種路線，在價值觀念、心理狀態(tài)和行為模式上，把城市和鄉(xiāng)村完全分裂開來，形成2個不同的文明，2種不同的文化體系。大量的農(nóng)民工從農(nóng)村走進城市，由于工作上的不穩(wěn)定性，短期內(nèi)很難與城市完全融合，社會認同感和歸屬感難以建立起來，始終處理弱勢群體的地位。雖然人在城市，但未真正融入城市，難以實現(xiàn)現(xiàn)代性。對農(nóng)民工進行職業(yè)技能培訓，提高其職業(yè)素質(zhì)和內(nèi)在素養(yǎng)，在改善其經(jīng)濟境遇的同時，也有利于農(nóng)民工生活方式、社會規(guī)范、價值標準的重構與再社會化，有助于其接觸并內(nèi)化城市文明，從而實現(xiàn)農(nóng)民工的現(xiàn)代性。
2農(nóng)民工職業(yè)技能培訓存在的問題
2.1培訓率和培訓質(zhì)量都不高
由于農(nóng)民工的主觀意識上沒能認識到培訓的重要性，加上傳統(tǒng)思想的束縛以及經(jīng)濟上的困難，導致了一些農(nóng)民工認為培訓可有可無，或者認為培訓沒啥大用，對新鮮事物不愿接受；而有一些想培訓的農(nóng)民工，由于費用上的考慮就不愿參加培訓，種種情況導致外出的農(nóng)民工培訓過的人不多，整體培訓率處于一個很低的水平。由于我國的農(nóng)民工培訓工作開展的時間不太長，有很多需要完善和健全的地方，加上農(nóng)民工自身文化水平的限制，致使農(nóng)民工的培訓質(zhì)量達不到預期的效果。很多培訓的內(nèi)容針對性不強，培訓的科目少，培訓內(nèi)容和項目都是一些市場供大于求的職業(yè)，而一些需求旺盛的行業(yè)卻很少有培訓項目設置。農(nóng)民工由于自身身份，不能完全融入城市，打工的目的就是快速賺到錢，所以在培訓選擇上往往只選一些中短期的項目，而對于自身長遠發(fā)展有益的項目卻很少選擇。另外，農(nóng)民工的分散性等因素都制約了培訓的質(zhì)量提高。
2.2資金上的投入不足問題
由于合理的資金投入機制尚未建立，企業(yè)方面投入沒有積極性，而政府的投入又明顯不足，農(nóng)民工自身來講，經(jīng)濟相對困難，更不愿意投入到不能馬上看到效益的培訓上。職業(yè)技能培訓質(zhì)量的好壞，重點問題就是資金的投入。由于當前多元的投入機制沒有完全建立，而投入的主體仍然是以政府為主，政府的有限資金對于我國近2億的流動農(nóng)民工來說相差的太多了，所以在培訓的規(guī)模和質(zhì)量上都難以得有效的保障。
2.3培訓機制和體系不夠健全完善
政府在農(nóng)民工培訓中既是規(guī)劃者，又是執(zhí)行者，既是資源配置的制定者，又是資源的分配者，制約了政府的主導作用，使政府在指導、規(guī)范、監(jiān)督培訓體系中角色發(fā)生錯位或越位，職責不清晰。政府、企業(yè)、培訓單位、行業(yè)組織、農(nóng)民工個人，形成了復雜的利益關系，不能有效地協(xié)調(diào)配合，缺乏統(tǒng)籌安排，培訓資源亟待整合。整體培訓體系和機制還有待于健全和完善。
2.4內(nèi)容和市場脫節(jié)，就業(yè)服務不到位
1、忽視行業(yè)企業(yè)競賽
近年來，隨著社會對技能型人才的大量需求，為此產(chǎn)生了各種各樣的職業(yè)技能競賽，并出現(xiàn)白熱化現(xiàn)象。眾多高職院校對國家級或省級、市級舉辦的，具有官方性質(zhì)職業(yè)技能比賽給與過多關注，并投入大量資金、人力物力及實驗設施，認為官方等級的榮譽稱號分量重，有利于提升院校知名度，便于院校的招生宣傳工作等一系列目的，這種帶有功利性競賽心態(tài)，嚴重違背了職業(yè)技能競賽的比賽意義。因此降低行業(yè)企業(yè)競賽的參與積極性，不利于校企合作的深化發(fā)展。即使參與了業(yè)競賽，認為獲獎的榮譽分量輕，對院校沒有實質(zhì)性幫助，因此會在競賽經(jīng)費、實驗設施等方面降低支持力度，這種重視官方級競賽，忽視行業(yè)企業(yè)競賽的態(tài)度違背了高職教育理念，不利于學生市場就業(yè)競爭能力的培養(yǎng)，這種缺乏企業(yè)行業(yè)競賽技能型競賽，會對校企合作產(chǎn)生諸多影響。
2、工業(yè)設計參賽的積極性低
院校學生在職業(yè)院校所有的學習科目、實訓項目等都是為以后職業(yè)發(fā)展道路奠定基礎。積極參與、踴躍報名各項職業(yè)技能競賽，在比賽中總結經(jīng)驗、提高技術能力，發(fā)現(xiàn)自身不足，在以后的學習、培訓中采用具有針對性的強化訓練，提高就業(yè)競爭力。近年來，職業(yè)技能競賽的參賽人員并無明顯增加，甚至導致有些競賽項目因參賽人員少等緣故，無法組隊。另一方面，學生缺乏對企業(yè)工業(yè)設計技能競賽的深刻認識，不了解競賽對于自身的意義，導致大部分學生并不熱衷于各個項目，缺少參賽積極性。這種狀況的出現(xiàn)不利于選拔職業(yè)技能強、職業(yè)技能扎實的優(yōu)秀人員；除此之外，一些學生對工業(yè)設計競賽不重視，抱著不端正的態(tài)度，不遵守比賽紀律，怕吃苦的態(tài)度，對自身的主觀能動性嚴重缺乏。
二、參與工業(yè)設計職業(yè)技能競賽的意義
1、健全技能競賽制度
所有的工業(yè)設計教學項目均是圍繞以人才培養(yǎng)為中心，在這也競賽中打造以人才培養(yǎng)的理念，把學生從對榮譽的關注度轉(zhuǎn)移到對工業(yè)設計職業(yè)技能的重視。對于國家舉辦或省級舉辦的官方性競賽以及行業(yè)企業(yè)舉辦的職業(yè)技能競賽給與相應充足的支持，結合學校工業(yè)設計教育理念、學院特色有選擇性的參與職業(yè)技能經(jīng)常賽。以學生以后的職業(yè)發(fā)展道路來說，其行業(yè)企業(yè)競賽更有利于職業(yè)道路拓展，通過這種形式，提前接觸工作崗位，了解實際工作流程，有利于學生零距離就業(yè)。目前，隨著社會對高技能人才的大量需求，許多企業(yè)加快了與高職院校的合作步伐，許多官方性質(zhì)的職業(yè)技能競賽項目，不僅僅局限在了國家、省市單位，現(xiàn)如今逐漸由行業(yè)企業(yè)和高職院校承辦。因此，進一步促進了參與高職院校行業(yè)企業(yè)競賽的積極性。
2、營造了學院學習氛圍
各種工業(yè)設計職業(yè)技能競賽，促使學生掌握的大部分技能提供了一展才華的機會，通過競賽培養(yǎng)學生團隊合作精神、提升眼界、鍛煉抗壓能力、增長技能知識，發(fā)現(xiàn)并在以后的學習中積極彌補自身技能的缺陷。行業(yè)企業(yè)技能競賽有利于對專業(yè)技能的實際運用，對提升他們的綜合素質(zhì)具有重要作用。提前接觸工作環(huán)境，拓展了職業(yè)發(fā)展空間，提高了職業(yè)競爭能力，通過對自身能力的針對性訓練，為以后在崗位的適應能力奠定了良好基礎。從這一層面來說，對調(diào)動學生參與積極性、技能學習的全面性具有重要意義，不僅營造了良好的學習氛圍，更有利于教學理念的實現(xiàn)。
3、深化指導工業(yè)設計教師的專業(yè)性
學院教師對學生技能水平的高低具有重要作用。因此在教育工作中，直接推動了指導教師的專業(yè)技能的發(fā)展，自由教師自身熟練掌握各項技能以及教學方式，才能高效的發(fā)揮教學工作，易于學生對專業(yè)性質(zhì)高的學科理解、掌握。許多企業(yè)崗位要求的技術能力，在職業(yè)技能競賽中都有體現(xiàn)，這需要指導老師幫助學生分析當下就業(yè)形勢及要求所具備的崗位職業(yè)能力。全面了解競賽項目、規(guī)則、注意事項等做好賽前準備，這既是對指導教師的考驗，也是對學院學生應變能力、適應能力的考驗，促進“教學相長”的良好面貌的形成。促進社會對教育的支持與關注，為高職院校的技能人才給與高度認可和接納。
4、促進了高職院校的改革
各種高要求、高標準的工業(yè)設計技能競賽，對職業(yè)院校的教育管理制度提出了更高的要求。例如對于以往的教學理念已不能滿足當代教學水準，讓學生僅僅掌握書本知識是不夠的，因此注重實踐教學，重點培養(yǎng)學生理論知識與動手能力相融合的教學特色；在工業(yè)設計課程專業(yè)的選擇方面，逐漸重視學科的應用型、崗位實用性；結合行業(yè)企業(yè)的人才需求，采取針對性的教學內(nèi)容，及時調(diào)整教學策略，規(guī)范教師隊伍，提升教學能力等方面具有重要價值。
三、結束語
關鍵詞：人工智能；智能家居；智能音箱
一、相關概念
（一）人工智能。人工智能是一門研究、理解和模擬人類智能，并且發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在規(guī)律的學科。它是計算機科學的一個分支，試圖發(fā)現(xiàn)智能的實質(zhì)，并創(chuàng)造出一種以人類思考的方式做出相似反映的智能機器。同時，它又是計算機知識、心理學知識和哲學知識的集合，模擬人的意識和思維過程，讓機器能夠做到只有人類智慧才能做到的復雜的事項。
（二）智能家居。智能家居是嵌入式技術、通信技術和網(wǎng)絡技術的集合，通過系統(tǒng)將各種家居與人們的居家生活緊密結合，以提高人們生活的舒適感和安全感。隨著人工智能的迅猛發(fā)展，智能家居正與人工智能緊密結合，讓消費者享受到更人性化的居家體驗。
二、文獻綜述
歐陽婷梓研究了人工智能對智能家居的影響，認為人工智能應用的落地將會使智能家居產(chǎn)業(yè)升級，同時還指出Al技術還有待突破，市場決定人工智能能否再次爆發(fā)。榮華英和兼國恩研究了人工智能發(fā)展背景下國際智能家居行業(yè)貿(mào)易發(fā)展前景，認為國際智能家居行業(yè)貿(mào)易將朝智能產(chǎn)品設計、智能生產(chǎn)制造、智能高效物流和智能商業(yè)服務方向發(fā)展。吳斌在研究我國智能家居系統(tǒng)發(fā)展存在的問題時，指出要制定行業(yè)標準體系，降低系統(tǒng)成本并完善售后服務。
觀察現(xiàn)有研究，發(fā)現(xiàn)有關人工智能時代下智能家居行業(yè)發(fā)展的研究仍相對較少，本文指出Al對智能家居行業(yè)發(fā)展的影響，指出未來發(fā)展機遇，并預測未來該行業(yè)的發(fā)展趨勢，對行業(yè)發(fā)展具有指導意義。
三、智能家居行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）國際智能家居行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。美國的Amazon Echo、Google Home和Apple HomeKit占據(jù)了國外的智能家居語音控制平臺市場，Contro14 利用Zigbee技術可以與世界知名品牌的家電產(chǎn)品連接，控制各種設備和系統(tǒng)；英國的Laing Homt公司早在2000年建立了“智能家居”示范街，給每棟房子都裝上了智能管理系統(tǒng)，近年也在國內(nèi)建立起了一些智能家居體驗式展廳；日本軟銀生產(chǎn)的Pepper人形情感機器人能夠讀懂人類的情感，并做出相應的反映，在各種場合為人們服務，松下于2017年“Panasonic Home+全屋智能”戰(zhàn)略，讓全屋各個部分的功能都智能化；德國的Apartimentum未來型公寓將物聯(lián)網(wǎng)應用和先進科技結合起來讓住戶的生活更加簡潔舒適。據(jù)中國報告大廳的《2016-2021年中國智能家居產(chǎn)業(yè)市場運行暨產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研究報告》數(shù)據(jù)顯示智能家居市場規(guī)模逐年上漲，但增長速度開始放緩，隨著人工智能的發(fā)展，行業(yè)開始進入技術融合，技術沉淀打造更加智能的家居用品的階段，2016～2018年全球智能家居市場規(guī)模變化如圖1所示。
（二）國內(nèi)智能家居行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。2012年智能家居行業(yè)進入快速發(fā)展期，深受大眾追捧，但進入2015年，銷售增速開始放緩，隨著政策的扶持，2016年市場規(guī)模增速開始上漲。工信部數(shù)據(jù)顯示，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展迅速，2010年規(guī)模超過2，600億元，2015年達到7，500億元，2020年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破15，000億元，物聯(lián)網(wǎng)在智能家居、智能社區(qū)和智慧城市等領域發(fā)展愈發(fā)強勁。面對如此紅利，相關企業(yè)加快布局，海爾建立U-home平臺、美的建立M-Smart平臺、阿里巴巴建立人工智能實驗室并了智能音箱等產(chǎn)品。據(jù)中國報告大廳的《2016-2021年中國智能家居產(chǎn)業(yè)市場運行暨產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研究報告》數(shù)據(jù)顯示，未來幾年智能家居市場規(guī)模持續(xù)上漲，市場前景看好，市場規(guī)模增長情況如圖2所示。
智能家居產(chǎn)業(yè)錯綜復雜，涉及眾多產(chǎn)品，根據(jù)目前各企業(yè)涉及的領域，大致分為六個流派：以海爾、美的為代表的傳統(tǒng)家電企業(yè)，通過將原有的產(chǎn)品智能化提高銷售；以阿里巴巴和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過自產(chǎn)智能硬件或與傳統(tǒng)家電企業(yè)建立合作涉足智能家居行業(yè)；以華為和小米為代表的手機硬件企業(yè)，通過研發(fā)軟件、生產(chǎn)硬件和建立智能家居生態(tài)系統(tǒng)進軍智能家居行業(yè)；以Honeywell、Bosch和松下為代表的安防企業(yè)，在本身安防設備的基礎上智能化，占據(jù)智能家居安防市場；以Amazon Echo和Google Home為代表的國外智能家居企業(yè)，通過語音識別和人工智能技術進軍國內(nèi)市場；以及一些提供云平臺服務和小型硬件的供應商。
四、當前智能家居行業(yè)面臨的問題
（一）缺乏規(guī)范統(tǒng)一的標準。在整個智能家居產(chǎn)業(yè)中，至今還沒有制定統(tǒng)一的標準，導致各大公司各行其道，各自開發(fā)自己的系統(tǒng)，與其他廠商開發(fā)出來的系統(tǒng)并不兼容，目前具有代表性的是谷歌、蘋果、微軟加入了高通主導的AllSeen聯(lián)盟，英特爾、三星、戴爾等公司組成了智能家居設備標準聯(lián)盟OIC。之后，谷歌在收購Nest之后力推Thread，蘋果自家提出Homekit。一方面用戶的智能體驗降低；另一方面加重了用戶的轉(zhuǎn)換成本。而人工智能是一項復雜的產(chǎn)業(yè)，它不是一兩家公司就能經(jīng)營好的，它需要各領域的公司參與進來研發(fā)技術、搭建平臺、生產(chǎn)終端，各司其職，并用統(tǒng)一的標準將各個環(huán)節(jié)連接起來。
（二）缺乏人性化的偽智能。目前，智能家居產(chǎn)品大多通過手機來實現(xiàn)，但有些廠商以“智能”為噱頭，將原本簡單的操作強加到手機上，使得手機承擔較多的功能。然而，除了年輕人對智能手機的操作較為熟悉，其他用戶面對復雜的“智能”操作只能望而卻步，嚴重缺乏人性化設計。
（三）需求低且價格高。一方面智能家居概念映入人們眼簾的時間較短，人們對智能家居還不太了解；另一方面智能家居智能化水平不高，操作復雜，運行過程中經(jīng)常出錯，嚴重打擊了消費者的體驗。同時，目前的技術水平有限，技術和產(chǎn)品的研發(fā)需要較高的研發(fā)費用，加上日常的維護費用，導致智能家居的消費價格偏高，打擊了消費者的購買欲望。
（四）信息安全存在隱患。物聯(lián)網(wǎng)信息傳輸過程中，個人信息極易被黑客竊取，不法分子通過這些個人信息進一步竊取用戶的財產(chǎn)，會造成巨大的社會不穩(wěn)定，對智能家居未來發(fā)展構成巨大威脅。如果智能家居產(chǎn)業(yè)在未來想占據(jù)較大一部分家居市場，就必須克服信息安全問題，加大信息的監(jiān)管力度。
五、Al助力智能家居行業(yè)發(fā)展
（一）AI與智能家居結合進入最終狀態(tài)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，智能家居經(jīng)過了用App遠程控制家電的單品智能化和多個電器間相互感應的智能互動兩個階段，以上兩個階段均為弱智能階段，得通過手機來操作。而第三階段是家居產(chǎn)品與人工智能的深入結合，賦予家居產(chǎn)品人性化，擺脫手機的操控，通過自主學習、主動記憶、自主決策為用戶提供舒適的生活。
（二）提升全新的交互體驗。語音交流以其與人交流的親和感，成為當今最流行的人機交互方式。人類通過語音給機器下達指令，機器通過語音識別執(zhí)行指令。近幾年，語音識別技術取得重大突破，語音識別準確率達到97%以上。而智能音箱具有語音交互、提供音樂和有聲讀物等媒體內(nèi)容、提供多種互聯(lián)網(wǎng)服務以及可以對智能家居進行控制等功能，深受大眾追捧，因而被稱為智能家居的入口。為搶占智能家居的入口，互聯(lián)網(wǎng)各大巨頭紛紛加緊研究搶占市場。2014年11月，亞馬遜推出智能音箱Echo，至今已有幾千萬的銷量，隨后谷歌推出GoogleHome，微軟推出Cortana，緊接著國內(nèi)的京東推出叮咚音箱，阿里巴巴也推出了“天貓精靈”，小米推出“小愛同學”。
（三）提供更安全、可控的應用環(huán)境。傳統(tǒng)的密碼輸入和保護方式已經(jīng)不再滿足人們對操作便捷性和安全性的要求，于是推動了人們對生物識別技術的開發(fā)。生物識別是指通過計算機與生物傳感器等高科技結合，提取人固有的生理特征和行為特征，以鑒定個人身份。目前人臉識別、指紋識別和虹膜識別已經(jīng)得到廣泛的應用。為達到更高的安全水準，通過紅外線照射獲取手指靜脈圖像的指靜脈技術也在緊密研究當中，極大地迎合了人們對智慧生活的追求。
六、我國智能家居發(fā)展的機遇
（一）我國加速進入老齡化社會，智能家居需求增大。因為工作關系很多子女與父母在異地生活，難以妥善地照顧好父母的生活，而智能家居可以方便老人們的日常生活，提高老年人的生活質(zhì)量，加上多年財富的積累，老年人的經(jīng)濟實力比年輕人要高，隨著老齡化進程的加快，老年人人口的比例將加重，多重原因結合起來支撐起了未來潛在的市場需求。
（二）“智能家居”概念將越來越普及。通過前些年“智能家居”概念的炒作，各大新聞客戶端、網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載宣傳，讓越來越多的人認識了解到智能家居的相關概念。近些年各大瀏覽器對“智能家居”關鍵詞的搜索數(shù)量大幅度增長，隨著科學技術的發(fā)展，人們對智能家居產(chǎn)品的信賴感也在增強。如今人們購買家具，對房屋進行裝修也會考慮適當引進智能家居的相關元素進入日常的起居中。
（三）居民收入增多，消費價格將降低。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的收入也在逐年上漲，到2020年我國將全面建成小康社會，屆時人們的收入水平將會大幅增長，相比2010年翻一番。經(jīng)濟增長的同時，科技也在飛速發(fā)展，技術水平的不斷完善降低了智能家居產(chǎn)品的成本，同時電信運營商的網(wǎng)絡費用也在下調(diào)，日常的運營維護成本也在下降，消費者的消費成本將會大幅下降，市場需求將會激增，市場規(guī)模將會擴大。
（四）政策扶持，發(fā)展道路順暢。智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展被寫入政府工作報告，政府相繼出臺《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動實施方案》、《智能制造工程實施指南（2016-2020年）》、《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018-2020年）》等指導性文件，促進智能家居、智能機器人、智能制造裝備等領域產(chǎn)業(yè)發(fā)展。并成立“中國人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟”和“人工智能產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟”，把涉及人工智能領域的所有環(huán)節(jié)全面整合，掃除阻礙人工智能發(fā)展的一切障礙。
七、我國智能家居行業(yè)未來發(fā)展趨勢
（一）標準日趨統(tǒng)一。當智能家居行業(yè)依舊遵循現(xiàn)在的發(fā)展方式，各企業(yè)各行其道，系統(tǒng)間互不兼容，消費者將會對該行業(yè)產(chǎn)生疲倦，未來市場規(guī)?？赡茈y以擴大。除非出現(xiàn)一家領導性標桿企業(yè)，擁有自己的系統(tǒng)，能夠生產(chǎn)出所有類別的智能家居產(chǎn)品，用戶對該企業(yè)提供的方方面面都很滿意，進而壟斷了整個智能家居市場。很顯然，出現(xiàn)這種情況的概率很小，沒有一家企業(yè)可以力挽狂瀾，所以市場逼著企業(yè)間建立起統(tǒng)一的標準，為用戶提供便捷舒適的生活體驗。
（二）AI與智能家居的完美融合。人工智能在智能家居領域的廣泛應用已是大勢所趨，只有智能家居與人工智能的完美結合才會讓人們的生活更加便捷。未來智能家居將會更加智能化、人性化，能夠準確抓住用戶的喜好提供相應的服務，根據(jù)用戶的工作安排相應的行程。一整套智能家居系統(tǒng)猶如一個智能管家，在最優(yōu)的時間提供最優(yōu)的服務。
（三）個人信息更加安全。個人信息的安全是制約智能家居市場規(guī)模擴大的又一要素，因此行業(yè)內(nèi)將建立起一套世界領先的信息安全標準，并且該標準能夠和各地的法律法規(guī)銜接好，收集到的數(shù)據(jù)能夠安全地儲存好，能夠記錄數(shù)據(jù)的產(chǎn)生時間地點等情況，以便需要的時候能夠查證。
八、結語
人工智能時代下智能家居行業(yè)仍將在相當?shù)囊欢螘r間處于一個無統(tǒng)一標準、需求低、價格高的階段，但隨著老齡化進程的加快，智能家居概念的逐漸普及、居民收入不斷增加、產(chǎn)品價格的不斷下降，智能家居產(chǎn)品的市場需求將會逐漸增長，將促使企業(yè)間制定規(guī)范統(tǒng)一的標準，人工智能將會與智能家居完美結合，為用戶提供更加舒適便捷的生活。
（來源：合作經(jīng)濟與科技 文/陳功正 王騰 陸暢 王蘊鑫 陳黎陽 編選：電子商務研究中心）
主要參考文獻
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［2］鄧中祚.智能家居控制系統(tǒng)設計與實現(xiàn)［D］.哈爾濱工業(yè)大學，2015.
［3］歐陽婷梓.人工智能能否成為智能家居的強心劑［J］.通信企業(yè)管理，2018.1.
關鍵詞：企業(yè)政治文化 軟權力 企業(yè)治理 企業(yè)政治發(fā)展
企業(yè)政治文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是以企業(yè)中的政治思想、政治制度和政治行為為主要內(nèi)容的文化形態(tài)。企業(yè)政治文化以企業(yè)心理層面的政治態(tài)度為研究對象，討論企業(yè)成員的行為取向及心理因素。在客觀實際中，企業(yè)政治文化表現(xiàn)為企業(yè)及其成員的政治認知、情感與評價，也可以表述為企業(yè)及其成員的政治態(tài)度、信仰、感情、價值觀與技能。與其它政治文化一樣，企業(yè)政治文化作為一種文化形態(tài)，不僅客觀地存在于企業(yè)之中，而且也在企業(yè)中發(fā)揮其固有的功能和作用。
企業(yè)政治文化是一種復合的政治文化模式
復合型的企業(yè)政治文化是指企業(yè)及其員工關注政治，并可能成為主動的政治角色，但他們同時具有被動的臣民角色。企業(yè)及其員工缺少熟練的政治知識，沒有深入的參與活動，不特別主動，參與時也不全靠理性判斷。主要體現(xiàn)在以下方面：
企業(yè)的權力與責任關系。經(jīng)濟民主是企業(yè)最重要、最艱巨的任務之一，保持企業(yè)權力和企業(yè)責任之間的適當平衡是企業(yè)經(jīng)濟民主的必要條件。企業(yè)運行機制的有效性，一方面在于企業(yè)管理者有權做出命令型決定，另一方面在于企業(yè)利益相關者在一定程度上控制著企業(yè)管理者。
企業(yè)及員工參與政治的主動性。企業(yè)利益相關者都在一定程度上具有參與企業(yè)及企業(yè)外部的政治活動積極性，但自認為有責任參與人的比例遠遠大于實際參與人數(shù)。政治并不是企業(yè)及利益相關者觀念中最重要的問題，與其它關心的內(nèi)容相比，政治一般只耗費企業(yè)及利益相關者較少的感情和時間，企業(yè)及利益相關者不是一個永久的政治演員，除非必要，他們將遠離政治場所。
企業(yè)的功利與情感關系。企業(yè)及員工參與政治通常以企業(yè)的有效運行為準則，采用純實用主義的態(tài)度，功利性強。這種情感基礎不穩(wěn)定，是一種無情感注入的政治參與，在某種程度上說是機會主義的政治行為。
政治一致性和政治歧義的關系。信任與合作的角色取向，是企業(yè)政治文化的一個成分，它是企業(yè)政治行為的一般動力來源。在企業(yè)中，人們的利益相似，政治觀點上也相似，如果有人持不同觀點，可能會被迫轉(zhuǎn)變態(tài)度，形成一致。企業(yè)內(nèi)總的政治沖突依附于團結、合作的態(tài)度，它通過普遍的社會關系準則將其限制在適當?shù)奈恢蒙稀?/p>
企業(yè)政治文化是一種軟權力
企業(yè)政治文化是管理系統(tǒng)的重要政治資源，是推動企業(yè)政治行為的重要力量。軟權力是指一個國家或地區(qū)的文化在向外傳播中所產(chǎn)生的影響力。作為一種軟權力，企業(yè)政治文化具有以下性質(zhì)：
企業(yè)政治文化表征企業(yè)政治系統(tǒng)的有序性。從企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)部，可以觀察到相似的、得到系統(tǒng)內(nèi)大多數(shù)人認同和自覺遵守的文化，它與外界系統(tǒng)有著明顯的軟權力邊界，體現(xiàn)了該系統(tǒng)的有序性。企業(yè)政治文化越有特色，軟權力邊界越明顯，熵值越小，有序性越高。反之，特色越少，軟權力邊界越模糊，熵值也越大。
企業(yè)政治文化的產(chǎn)生與演化是一種自組織行為。企業(yè)政治文化是企業(yè)在一定生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系下，根據(jù)趨利避害的需要，逐漸積累、沉淀和遺傳下來的。
企業(yè)政治文化的擴散與輻射是正負熵流的雙向流通過程。企業(yè)政治文化的形成是一個能量耗散過程。在當今社會，文化的擴散與輻射將一些原生態(tài)文化模糊化，造就出新文化，現(xiàn)代企業(yè)的政治文化也是正負熵流綜合作用的結果。
企業(yè)政治文化具有非壟斷性。只有適應生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系發(fā)展要求的企業(yè)政治文化，才能得到大多數(shù)人的認同，并保存下來發(fā)揚光大，所以企業(yè)政治文化這種軟權力是一種非壟斷性的權力。成熟的企業(yè)政治文化被群體所認同，就具有客觀性和相對穩(wěn)定性。
企業(yè)政治文化與硬權力的互補性。硬權力是各種法定實力的總和，是對內(nèi)統(tǒng)治和對外交往的保障，軟權力則是硬權力實施效度的基礎，兩者相互依存、互為補充、相互制約。
企業(yè)政治文化形成與消失的延時性。企業(yè)政治文化除了具有擴散性、積累性、連續(xù)性、遺傳性特征外，也有其自身的演化規(guī)律，它與硬權力的演化并不同步，往往出現(xiàn)慢化或延時效應。其原因是企業(yè)政治文化是人們在大量的實踐中經(jīng)過總結、提煉、歸納、去粗取精才系統(tǒng)化、理念化并為人們所認同而形成，并成為一種傳統(tǒng)被遺傳下去。
企業(yè)政治文化的內(nèi)在功能
（一）企業(yè)政治文化影響和指導企業(yè)的政治行為
在企業(yè)的政治生活中，各個環(huán)節(jié)、部門、機構和個體的政治行為無不受企業(yè)政治文化的影響和制約?？唆斂撕檎f：要指出哪一件活動不是文化的產(chǎn)物是困難的。當企業(yè)政治文化的各種要素內(nèi)化為企業(yè)部門、利益相關者和個體的精神素質(zhì)時，便賦予了行為主體一定的思想、觀念、性格、態(tài)度、感情和傾向性，成為一種內(nèi)化了的企業(yè)政治行為規(guī)范，影響著企業(yè)相關主體對企業(yè)政治的關心程度，爭取或行使自身權利的力度，支配著他們對企業(yè)政治行為方式的選擇，更以一種一貫性的行為取向深刻、穩(wěn)定、長久地指導企業(yè)的政治行為。影響和指導企業(yè)政治行為的功能，是企業(yè)政治文化最基本的功能。
企業(yè)中的政治行為是企業(yè)及利益相關者為實現(xiàn)一定的利益目的而從事的政治活動。它涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，企業(yè)中的政治行為具有提高企業(yè)效率的正效應，也具有阻礙企業(yè)目標實現(xiàn)的負效應。隨著經(jīng)濟全球化，政治和社會因素對企業(yè)生存和發(fā)展產(chǎn)生越來越重要的影響。國外企業(yè)很熱衷于實施政治戰(zhàn)略，“政治經(jīng)營”已成為經(jīng)營管理的新思想和新方法。
與企業(yè)政治經(jīng)營相聯(lián)系的另一個事實和概念就是企業(yè)政治戰(zhàn)略。20世紀80年代以來，西方管理學界開始把企業(yè)政治行為作為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的一個維度進行研究。在一些行業(yè)和某些企業(yè)，企業(yè)從政治戰(zhàn)略中獲得的好處并不亞于他們從市場中獲得的利益，因而對企業(yè)來說，在企業(yè)整體戰(zhàn)略中把政治戰(zhàn)略放在一個合適的位置甚至是突出的位置，整合市場戰(zhàn)略和政治戰(zhàn)略也就變得非常重要。由于我國自身的體制與文化，決定其企業(yè)政治戰(zhàn)略在企業(yè)的戰(zhàn)略構成中占有比西方企業(yè)重要得多的地位。
事實上，企業(yè)中的政治行為并不僅限于企業(yè)政治戰(zhàn)略一類的宏觀政治行為，它還包括企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與微觀主體之間的政治行為。在企業(yè)內(nèi)部個人、單位、部門以及企業(yè)股東間、企業(yè)與債權人、供應商、消費者等微觀主體之間的政治關系和政治行為是其微觀政治行為。企業(yè)微觀政治行為并不基于法律、政策等政治資源的謀取，而是基于某種具體的利益，如貨幣、職位、權威、知識、能力、人際關系等好處的獲得。
企業(yè)政治文化涵蓋了企業(yè)及利益相關者的政治認知、政治評價、政治選擇等因素。它是企業(yè)在動態(tài)適應外部環(huán)境及調(diào)整內(nèi)部一體化的過程中逐漸形成的。企業(yè)政治文化是企業(yè)政治行為的內(nèi)在驅(qū)動力，它不僅影響管理者的決策過程，還影響著企業(yè)其它利益相關者的行為。權力距離和不確定性回避是企業(yè)文化理論中的兩個重要概念。權力距離是指企業(yè)中缺乏權力的員工對不公平的權力分配所接受的程度；不確定性回避是指企業(yè)員工對不確定或不了解的情景感覺到威脅的程度。很顯然，權力距離和不確定性回避的程度不同，企業(yè)利益相關者對權力的心理態(tài)度不同，從而會導致不同的企業(yè)政治行為。
（二）企業(yè)政治文化影響企業(yè)治理、管理體系的建立和穩(wěn)定
企業(yè)的政治體系與企業(yè)的經(jīng)濟治理與管理體系有極大的重合與交疊性。企業(yè)政治文化對企業(yè)政治體系的影響，主要表現(xiàn)為影響企業(yè)的治理和管理體系。企業(yè)治理與管理體系的建立過程中，首先要適應企業(yè)的基本政治取向，然后才是對企業(yè)政治文化的逐步改造。在一個權威主義文化盛行的企業(yè)里，要想建立高度民主的企業(yè)治理與管理體系，是非常困難的。當然，企業(yè)的治理與管理體系并不是只能被動地適應企業(yè)政治文化，它同樣可以對企業(yè)政治文化的形成、演化產(chǎn)生影響。
企業(yè)政治文化對企業(yè)治理與管理體系的穩(wěn)定也產(chǎn)生著重要影響。企業(yè)治理與管理體系要保持其穩(wěn)定并有效地履行其功能，需要以一定的政治文化為條件。對企業(yè)治理和管理體系的認同性危機和合法性危機，均涉及企業(yè)相關主體的政治行為取向，可以將其看作是關系到企業(yè)治理與管理體系的政治文化危機。企業(yè)成員對企業(yè)治理和管理體系的認同，是建立穩(wěn)定、發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)的心理基礎。如果不解決企業(yè)利益相關者對企業(yè)治理與管理體系的認同沖突，企業(yè)治理與管理體系難以獲得穩(wěn)定，也不可能有能力應付各種挑戰(zhàn)。
對企業(yè)治理和管理體系合法性的認同，更是企業(yè)治理與管理體系穩(wěn)定、有序運行的條件。所謂合法性，班德認為：當人民對終極的權威愿盡政治義務時，此權威即具合法性。派伊認為，合法性包括兩項要素：政治體系的施政能力，人民對政府權威的感情。合法性危機往往在“人民對系統(tǒng)權威的發(fā)生分歧的看法，政府的結構與作為因之崩潰時出現(xiàn)。借用他們的一些看法，企業(yè)治理與管理體系的合法性和合法性危機具有同樣的特征。因此，一旦發(fā)生企業(yè)治理與管理體系合法性危機，不僅會影響企業(yè)治理與管理體系職能的發(fā)揮，還會危及企業(yè)控制權以及企業(yè)的生存和發(fā)展。
（三）企業(yè)政治文化影響企業(yè)政治發(fā)展
企業(yè)政治也存在著一個發(fā)展問題。企業(yè)利益相關者參與的擴大，企業(yè)治理與管理系統(tǒng)權威的增強，企業(yè)機構的分化與一體化是企業(yè)政治發(fā)展的三個基本要素。
企業(yè)政治發(fā)展的總體趨勢是企業(yè)民主管理。企業(yè)理論和實踐所體現(xiàn)的基本原則是企業(yè)的民主管理。這種民主管理的集中表現(xiàn)是實行一股一票和一人一票相結合的制度，有關企業(yè)重大事項由全體股東共同決策，而不是少數(shù)人專斷。企業(yè)的管理機構由企業(yè)股東民主選舉產(chǎn)生，對全體股東負責。企業(yè)制這種民主管理原則，保證了所有股東能平等地參與企業(yè)的經(jīng)濟及政治、文化等一切事務的權利，并使現(xiàn)代民主精神有可能大規(guī)模地在企業(yè)中予以真正實施。
企業(yè)政治發(fā)展是由多種因素共同促成的，其中，企業(yè)政治文化是推動企業(yè)政治發(fā)展的一種重要的無形力量。企業(yè)政治文化中內(nèi)含著企業(yè)相關主體對企業(yè)政治發(fā)展前景的期待和向往，它一方面引導企業(yè)相關主體政治行為的價值取向，另一方面也為企業(yè)相關主體追求理想的企業(yè)政治提供強大的精神動力。例如，民主的企業(yè)政治文化對企業(yè)民主制度的形成和保持能夠產(chǎn)生的巨大作用，因此，從政治文化的角度來認識企業(yè)民主，把企業(yè)民主視為一種企業(yè)政治信仰和指導企業(yè)相關主體政治實踐的規(guī)范，對于企業(yè)政治發(fā)展具有重要的意義。
參考文獻
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由于鐵路企業(yè)在職業(yè)技能的培養(yǎng)過程中所實行的是職業(yè)資格的認定形式，因此，在日常管理過程中，對于職業(yè)技能的鑒定工作的宣傳就顯得十分重要。特別是針對鐵企業(yè)的行業(yè)特點，在職業(yè)技能鑒定工作的發(fā)展過程中要與國家制定的相關制度相融合，該逐漸改變原有的人才管理思想與模式，通過技能鑒定工作的開展，實現(xiàn)人才的優(yōu)化。因此，以鑒定部門為組織者，定期進行會議講座、開展專題培訓，強化工作宣傳的力度，不斷強化管理人員以及相關人員提高對職業(yè)鑒定的認識與管理水平。在日常工作中，注重向職工宣傳職業(yè)技能鑒定的必要性和重點性，在政策的制定中，體現(xiàn)出高技能人才的優(yōu)勢，提高職工的積極性，使職業(yè)技能鑒定工作得到更全面的開展。
2建立健全的職業(yè)技能鑒定工作
職業(yè)技能鑒定工作的實施主要是為了適應時代的發(fā)展，在一定程度上突出行業(yè)的主要特點。因此，通過建立健全的職業(yè)鑒定工作模式，確保鐵路特有工種的職業(yè)技能鑒定工作有章可循，制度規(guī)范化，過程標準化。我局在職業(yè)技能鑒定工作的落實過程中，不斷探索總結，制定了《鐵道行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定實施辦法》等相關的管理方案，在一定程度上強化了職業(yè)鑒定工作規(guī)范性。對于運輸站段而言，在人才鑒定工作的開展過程中，一定要嚴格按照相關規(guī)定落實職業(yè)技能鑒定工作，嚴格過程控制，不斷優(yōu)化技能的鑒定工作，為我局職業(yè)技能鑒定工作的持續(xù)開展，良好發(fā)展奠定基礎。
3制定明確性的工作發(fā)展方向
對于鐵路事業(yè)的建設而言，通過職業(yè)技能鑒定工作的開展，可以不斷提高職工隊伍素質(zhì)，為鐵路事業(yè)的發(fā)展建立適用性的人才保障。在鐵路特有工種職業(yè)技能鑒定的發(fā)展過程中，要明確工作方向：一是不斷加強鑒定規(guī)范化、標準化建設，廣泛的應用計算機網(wǎng)絡技術，建立網(wǎng)絡考場，實現(xiàn)理論考試網(wǎng)絡化，確?？荚嚨臉藴驶?，閱卷的高效化，通過相關部門的協(xié)調(diào)協(xié)作，通過職工培訓基地建設，設立規(guī)范化實作考場，從根本意義上提高鑒定的工作效率；二是要健全高技能人才的考核評價制度，通過這種考核評價模式，建立高技能人才的激勵機制，杜絕一勞永逸的思想，刺激職工不斷提升自身業(yè)務水平；三是對加強考評、管理人員隊伍建設，引入考評員、管理員考核制度，是提高職業(yè)技能鑒定水平的基礎工作。在職工職業(yè)技能鑒定工作中，不斷優(yōu)化各項制度，落實機制，形成團環(huán)管理模式，為人才技能鑒定體系的建立提供充分的保障。在一定意義上實現(xiàn)人才選拔的公正性，為鐵路企業(yè)中人才技能監(jiān)督管理工作的開展提供了充分的保障。
4結語
關鍵詞:Web2.0;旅游;信息化
Web2.0體現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)作為跨設備的平臺,其應用程序充分發(fā)揮平臺的內(nèi)在優(yōu)勢,軟件以不斷更新的服務方式進行傳遞,個人用戶通過組成群體貢獻自己的數(shù)據(jù)和服務,同時允許他人聚合,以達到用戶越多、服務越好的目的。通過這種“參與架構”創(chuàng)造出超越傳統(tǒng)網(wǎng)絡頁面技術內(nèi)涵,引發(fā)出具有豐富用戶體驗的網(wǎng)絡效應[1]。Web1.0的特點在于用戶只能獲取信息,Web2.0則更注重與用戶的交互,用戶既是信息的消費者(瀏覽者),也是信息的制造者[2][3][4]。
一、Web2.0對旅游行業(yè)的影響
旅游2.0(Travel2.0)就是將Web2.0的思想運用到與旅游相關的電子商務及網(wǎng)站上,將來源分散的信息聚合以實現(xiàn)與游客更好的交互體驗,是一種對以往旅游信息化過程的再思考和改進[5]。Travel2.0是旅游服務市場的發(fā)展方向。Web2.0的基礎“長尾理論”認為,只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。這一理論有效的前提是滿足個性化需求的產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)將渠道成本降為零或者趨于零[6]。旅游行業(yè)自身的特點正好滿足這個前提,天然具有發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷能力的優(yōu)勢。同時,旅游業(yè)對于信息的依賴性又不同于其它行業(yè),Web1.0時代集中式的信息管理方法已經(jīng)不能適應用戶的要求。伴隨Web2.0誕生的大量新興網(wǎng)絡商業(yè)模式給傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來了沖擊,同時也帶來了創(chuàng)新的動力和活力。
二、旅游業(yè)參與角色功能范圍的重新劃分
Web2.0時代則關注用戶體驗,關注服務質(zhì)量,這種業(yè)務模式的轉(zhuǎn)變必然導致旅游業(yè)各參與角色功能范圍的變化。
1.游客。旅游產(chǎn)業(yè)必須占有和依托大量的信息,屬于信息密集型產(chǎn)業(yè),對信息的支持和更新要求很高。Web2.0的出現(xiàn)從根本上改變了游客在旅游活動中的角色功能。
首先,從“讀者”到“編輯”的轉(zhuǎn)換。Web2.0服務強調(diào)協(xié)作,網(wǎng)絡信息的生成不再完全由專業(yè)編輯控制,而是向所有用戶開放。大量游客的直接參與不僅改變了以往信息的單方向流動,同時也極大地豐富了以往無法及時采集或者更新的旅游信息。比如國外著名的TripAdvisor網(wǎng)站可供游客對酒店、景點等任何旅游相關的服務進行評價,這些信息可以防止服務商虛假信息,也可以提供服務商沒有公布的信息,是潛在游客重要的參考資料。其次,從“遍地撒網(wǎng)”到“集中攻克”。Web2.0服務注重個人體驗,強調(diào)信息的個性化。游客可以通過書簽訂閱感興趣的資料或者加入合適的興趣小組就可以直接獲取所需要的信息,服務提供商也可以根據(jù)用戶的興趣“推送”相關資料。“信息的消費者和創(chuàng)造者”合二為一的游客新角色是應用的需要,也是用戶意志的體現(xiàn)。這種主體意識必將在全新網(wǎng)絡文化的滋養(yǎng)下愈發(fā)強勁。
2.政府。政府在旅游行業(yè)的組織管理過程中扮演著重要的角色,除了相關政策的制定和外,還負責一些公益性的、需要巨大投入的項目建設。Web2.0時代實現(xiàn)了“網(wǎng)聚人的力量”,任何組織和個人以往無法完成或者需要花費巨大的人力物力才可能完成的工程,現(xiàn)在只需要很小的投入便能成功。維基旅游(WikiTravel)的成功正是源自于無數(shù)網(wǎng)絡用戶一點一滴的貢獻。單就個人來說,這種貢獻壓力小,可以做到精準。而對于網(wǎng)站來說,積沙成堆的效果就很明顯。這種個人力量的匯集最終又將惠及所有人,是知識和經(jīng)驗傳播的有效途徑。政府應該變換思路,放棄傳統(tǒng)旅游信息組織的方式,主動利用Web2.0的特性來組織構建新一代旅游信息平臺。采用類似維基旅游的方法,這樣政府就可以從大量繁重的信息采集和整理工作中解脫出來,而集中有限的人力資源來審核信息。
3.景區(qū)。景區(qū)作為旅游信息化最終的落實對象,在任何時候都應該以提升自我服務質(zhì)量為第一要務。經(jīng)濟社會使得行業(yè)分工越來越細,景區(qū)是旅游活動最重要的參與對象,但不是唯一的。良好的旅游服務應該使游客對六要素(吃、住、行、游、購、娛)都滿意。景區(qū)開發(fā)不可能涵蓋所有的要素,即使勉強提供了所有業(yè)務,那么與這些要素配套的服務會成為景區(qū)不可避免的負擔和累贅。例如僅是酒店預訂、機票車票預訂就可以形成一個巨大的行業(yè)(國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站都依此為主要經(jīng)濟來源,如攜程,e龍等),景區(qū)如果不做到專業(yè)化如何能與獨立旅游網(wǎng)站競爭?所以,景區(qū)的發(fā)展之路就是專注與景區(qū)的管理和開發(fā),而相關的服務通過與第三方旅游網(wǎng)站的聯(lián)合而實現(xiàn)雙贏。
Web2.0還為景區(qū)的開發(fā)管理以及信息化帶來了很多便利之處,例如景區(qū)地圖。以往的景區(qū)地圖需要請專業(yè)機構制作,更新頻率低,而且地圖與相關介紹分離。Web2.0提供的免費電子地圖(如GoogleMaps,BaiduDitu,Go2map等)不僅更新快,分辨率高,而且具有很好的擴展性,便于二次開發(fā)。景區(qū)可以方便的將景點信息(圖片,文字等)潛入電子地圖,給用戶更真實的體驗。
4.專業(yè)旅游網(wǎng)站。在Web2.0時代,旅游網(wǎng)站的功能和職責沒有明顯變化,但其經(jīng)營方式卻需要轉(zhuǎn)變思路。
首先,最重要的就是要駕馭“長尾”的力量。旅游網(wǎng)站一直以來作為個性化散客的信息平臺,卻未能從這些“服務對象”身上直接謀取豐厚回報。“長尾”經(jīng)濟現(xiàn)象啟示人們,個性化旅游市場目前雖然松散但總量可觀。在旅游Web2.0網(wǎng)站,基于以上兩種力量,相似偏好的用戶將形成虛擬社區(qū),并引發(fā)新的出游模式,實現(xiàn)出游的“化零為整”。這就要求網(wǎng)站突出Web2.0的特點,以用戶為中心,跟蹤用戶的需求和習慣,加強互動性。
其次,旅游產(chǎn)業(yè)具有關聯(lián)度高的特性,產(chǎn)業(yè)涵蓋了食、住、行、游、購、娛等多種要素,產(chǎn)業(yè)依托性較強,產(chǎn)業(yè)鏈涉及部門廣泛,單純依靠傳統(tǒng)交易模式來提供服務產(chǎn)品效率低下,準確性欠佳。旅游產(chǎn)業(yè)的復雜性決定了服務于旅游信息溝通和交易的旅游電子商務體系的多元復雜性,游客對于一站式旅游服務的需求越來越強。景區(qū)不可能提供這樣的服務,旅行社在個性化旅游時代的作用會被削減。因此,旅游網(wǎng)站就不可避免地成為銜接六要素相關行業(yè)的中樞,實現(xiàn)各類服務的無縫集成,給用戶提供一站式旅游服務。這種模式在Web2.0時代必將大行其道,其原因就是行業(yè)分工更明確,行業(yè)協(xié)作更自由。Web2.0初期旅游網(wǎng)站之間必然會出現(xiàn)大量的收購合并事件,直至市場分配相對平衡。
5.旅行社。Web1.0時代追求一切業(yè)務都上網(wǎng),旅行社也不例外。實際上除了少數(shù)幾個大型旅行社依據(jù)雄厚的實力通過網(wǎng)絡獲益外(如中青旅遨游網(wǎng)、春秋旅游網(wǎng)),很多中小型旅行社的網(wǎng)站只是一個擺設。Web2.0時代旅游行業(yè)的專業(yè)分工將更加細致,同時經(jīng)濟收入的提高促進了個性化旅游的發(fā)展,中小型旅行社單薄的網(wǎng)絡營銷依然難與大型旅行社競爭。其出路在于與獨立旅游網(wǎng)站合作,借助專業(yè)網(wǎng)站平臺的用戶群和營銷模式來爭取客戶。可以預見Web2.0時代,旅行社獨立建設的網(wǎng)站數(shù)量將大大減少,多數(shù)旅行社的業(yè)務將寄托在專業(yè)旅游網(wǎng)站上。由此可見,旅游網(wǎng)站將成為旅游2.0的核心,其商業(yè)價值巨大。
三、結論
在Web2.0時代,游客、政府,景區(qū),專業(yè)旅游網(wǎng)站和旅行社的角色功能都要重新定位,新的網(wǎng)絡應用模式和商業(yè)盈利模式促使旅游行業(yè)分工更加細致,行業(yè)之間的合作更加緊密。這種洗牌過程有利于提高部門效率,提高部門專業(yè)化程度,提高游客的旅游質(zhì)量。
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1）在實踐目標方面，各個實踐課程總體培養(yǎng)目標清晰
但各個具體實踐環(huán)節(jié)的目標和階段性目標卻缺乏有效界定，導致實踐教學過程缺乏有效控制。
2）各實踐教學環(huán)節(jié)之間缺乏系統(tǒng)性和關聯(lián)性。
工商管理專業(yè)的課程具有較強的交叉性和綜合性，在實踐課程設計方面往往存在著內(nèi)容的重疊，或者部分知識的缺失。
3）各實踐教學環(huán)節(jié)缺乏規(guī)范的教學內(nèi)容和計劃。
這也是目前工商管理專業(yè)實踐教學最嚴重的問題。一門實驗課程往往只有簡單的教學大綱，并沒有規(guī)范的、明確的、具體的教學內(nèi)容和教學方法、考核方法。對具體實踐教學環(huán)節(jié)的教學方法缺乏研究討論，教學實施環(huán)節(jié)因教師而異，差異較大;而且教師引導有限，放羊現(xiàn)象嚴重，教學效果參差不齊，未充分發(fā)揮實踐教學的作用。
4）現(xiàn)行的考核體系不能全面客觀的反映學生實踐環(huán)節(jié)的學習成果。
目前的學生成績主要依據(jù)平時成績和期末考試成績綜合評定，未明確實踐環(huán)節(jié)所占的考核比重以及具體的考核方法，教師對學生實踐環(huán)節(jié)的學習成果的考核具有很大的主觀性和隨意性，學生學習成果的評定仍然是基于傳統(tǒng)的理論學習的考核方式，不能有效引導學生的學習方法和思考方式。
二、以職業(yè)能力為導向的獨立院校工商管理專業(yè)實踐教學效果提升思路
基于以上問題，本文梳理了實踐教學的目標和過程，提出了以職業(yè)能力為導向的工商管理專業(yè)實踐教學優(yōu)化思路。
(一)指導思想
系統(tǒng)性思考和設計工商管理專業(yè)實踐教學體系。調(diào)研界定工商管理專業(yè)的職業(yè)能力，以職業(yè)能力為導向，綜合考慮各專業(yè)之間的關聯(lián)性，設計相應實踐課程;構建課程質(zhì)量標準體系，規(guī)范標準化實踐過程，重點突出，層次分明。
(二)實踐教學內(nèi)容優(yōu)化
充分調(diào)研，界定工商管理專業(yè)職業(yè)能力，精心設計與之匹配實踐課程和環(huán)節(jié)。所謂職業(yè)能力，指的是從事某種職業(yè)的勞動者必須具備的、在職業(yè)活動與發(fā)展中表現(xiàn)出來的綜合能力。筆者通過企業(yè)調(diào)研、專家訪談等形式，針對工商管理專業(yè)學生目前就業(yè)崗位所需能力以及若干年后職業(yè)發(fā)展能力進行統(tǒng)計與提煉，最終界定工商管理專業(yè)職業(yè)能力主要包括經(jīng)營計劃與決策能力、人力資源規(guī)劃能力、物資采購與客戶管理能力以及戰(zhàn)略規(guī)劃與管理能力四個方面，圍繞職業(yè)能力設計建立實踐教學課程體系。
(三)實踐教學過程優(yōu)化
1、實驗準備階段
1）精心設計安排實踐教學環(huán)節(jié)，細化實踐課程目標。
目前大多數(shù)實踐教學效果不佳的主要原因在于實踐教學目標過于單一，大多數(shù)實踐教學課程僅僅制定了該課程的目標，而對整個實踐課程過程中的目標缺乏控制。因此，教師應精心做好實踐環(huán)節(jié)設計和安排，不僅明確課程培養(yǎng)目標，還應當進行目標細分，將整個實踐過程細分成若干個環(huán)節(jié)，制定出每個環(huán)節(jié)的階段性目標及實訓方式。比如《戰(zhàn)略研究與規(guī)劃實訓》課程，就可以細分為調(diào)研和資料收集、環(huán)境調(diào)查、分析與評價、戰(zhàn)略分析與決策、戰(zhàn)略規(guī)劃與計劃、撰寫總報告以及總結與考評六個階段，每個階段詳細列明具體的訓練內(nèi)容、訓練時間和訓練方式，并明確各階段性成果。
2）準備相關資料素材。
為保障實踐效果，作為教師課前必須做好相關的資料準備，比如《采購管理課程實訓》中招投標采購環(huán)節(jié)訓練，教師應準備不同行業(yè)企業(yè)的各種招標文件幫助學生加深對招標書的認識和理解，同時在提供背景企業(yè)方面，盡量選擇當?shù)刂髽I(yè)或者學生感興趣的企業(yè)，在實訓之前將相關資料發(fā)給學生，要求認真研讀。
3）構建科學合理的全過程、全方位質(zhì)量評價指標體系。
以過程為導向，建立各階段考核指標體系，在考核指標選擇方面，除了對專業(yè)知識和效果的考核外，應適當增加考核學生的主動性、創(chuàng)造性思考、團隊協(xié)作，服務精神等方面指標，并清楚描述各指標標準，形成課程評分表。
4）加強溝通。
為了加強實踐過程把控，教師課前可先與班委、輔導員和班主任進行溝通，了解該班學生基本狀況，為實踐課程分組分工、重點控制打好基礎。
2、實驗實施階段
1）合理分組、恰當分工。
實踐課程的開展一般以小組或者項目組的形式展開，課程開始之初，教師可采用“自由組合”與“教師微調(diào)”的方式對是實踐學生進行分組，在組內(nèi)分工方面，可指定或?qū)W生自我推薦形式產(chǎn)生組長或項目經(jīng)理，具體任務由組長或項目經(jīng)理根據(jù)組內(nèi)成員特點恰當分工。
2）組織培訓、授權管理。
實踐課程強調(diào)全員參與，團隊合作，但是工商管理專業(yè)的授課特點一般是學生較多，教師在重組織和過程控制中的難度較大，因此，教師可以采取組長負責制形式進行管理，對各小組組長或項目經(jīng)理進行培訓，明確組長或項目經(jīng)理的職責權限范圍，授權其對小組成員進行分工、考勤、激勵，充分調(diào)動學生的參與主動性。教師從旁指導，做好監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
3）定期考核、階段控制。
做好階段性成果驗收提升整體實踐效果的重要保障，因此對于學生實踐效果必須定期驗收。對于有實質(zhì)成果的實驗可采取提交相應材料的方式進行，比如《戰(zhàn)略研究與規(guī)劃實訓》，在環(huán)境調(diào)查、分析與評價階段，要求學生提交《戰(zhàn)略環(huán)境分析報告》;對于沒有實質(zhì)成果的環(huán)節(jié)，可組織學生進行發(fā)言匯報，與其他小組分享實驗過程中的體會與收獲。
3、實驗考核階段
1）以質(zhì)量評價指標體系為基礎，公正客觀進行成績評定。
管理類實踐課程的考核僅僅是知識應用的考核，更注重學生綜合能力的提高，因此按照構建的質(zhì)量評價體系，對學生實踐過程中的考勤、團隊合作、階段性表現(xiàn)以及最終成果進行全方位、全過程的評價。
2）最終成果的考核可以采用“書面報告+口頭匯報”相結合的方式。
通過整理匯報，學生對于整個實踐過程和環(huán)節(jié)能夠進一步總結，同時也能夠促進學生的表達和邏輯思維能力的提高。
3）在成績評定主體選擇方面，可以由教師和各小組組長共同組成。
各小組組長對其他小組的成果進行評分，評分的同時可以吸收借鑒其他小組的亮點;另外，各小組組長也要對本下組其他成員的表現(xiàn)進行打分，組長對于各自成員的表現(xiàn)比教師了解更加深入，打分將更加準確客觀;教師對于各組成績以及各成員成績做最后的把握和調(diào)整。
4）教師最好實踐課程的總結和評價。
不僅僅是單純成績的公布，教師應該對實踐課程過程中各小組、各成員的表現(xiàn)進行概括總結，中肯評價學生實踐過程中的諸如態(tài)度、團隊合作、只是理解等各方面的表現(xiàn)，肯定突出表現(xiàn)，指出不足。盡量做到關注細節(jié)，讓學生充分體會到過程的重要性。
三、總結
