緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)管理系統(tǒng)論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)管理也是越發(fā)的重要。現(xiàn)在，如何更好的開發(fā)、分享和使用知識(shí)，更好的為企業(yè)的各部分人員提供便捷、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，成為大家非常關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問題。企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)，也就是KMS，是一個(gè)企業(yè)實(shí)施具體的知識(shí)管理技術(shù)的重要支撐體系，并且在整個(gè)的管理過程當(dāng)中起著非常重要的作用?，F(xiàn)在對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的研究主要是關(guān)于以下的幾個(gè)方面：

1、關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)的相關(guān)問題的分析。

2、關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)方法和實(shí)現(xiàn)的技巧經(jīng)驗(yàn)。據(jù)目前既有的分析結(jié)果來看，其中涉及到用新的管理理念和新的管理方法來幫助KMS更好實(shí)施的研究是比較少的，從而這也就容易造成一種KMS的實(shí)施與基本組織的應(yīng)用背景產(chǎn)生脫離比較嚴(yán)重的一種現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展產(chǎn)生一定的約束和限制。所以本文就從知識(shí)管理系統(tǒng)如何運(yùn)用先進(jìn)的理念的角度，對(duì)其進(jìn)行新的探討和研究，從而對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)如何更好的實(shí)現(xiàn)提出一種新的思路和策略，并且給出相應(yīng)的理論分析的框架。

二、對(duì)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)框架的分析

1.關(guān)于系統(tǒng)分析的思維模式

我們?cè)诜治鲆粋€(gè)問題的時(shí)候，需要的是綜合多個(gè)方面的知識(shí)、技術(shù)和方法等等，所以需要主要運(yùn)用系統(tǒng)思維的方式。也就是說要從系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)開始，并且散發(fā)到各個(gè)的子系統(tǒng)，逐層的分析他們之間的相互關(guān)系和變化。所以對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)框架的分析，我們首先就是要建立一種系統(tǒng)思維的方法。

2.對(duì)知識(shí)管理的系統(tǒng)分析

在對(duì)于知識(shí)管理的系統(tǒng)分析中，我們首先需要做的是要明確它的基本組成要素，包括：知識(shí)（其中含有顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，兩者都不可忽視）、人、用于進(jìn)行知識(shí)交流的場(chǎng)所（要考慮到現(xiàn)實(shí)的工作場(chǎng)所和虛擬的電子交流的空間這兩個(gè)部分）。知識(shí)管理的過程其實(shí)就是這些的要素之間進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)換的一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，并且知識(shí)的管理與信息的管理是密切聯(lián)系在一起、不可分割的，如圖一所示。并且跟一家企業(yè)的企業(yè)文化和相關(guān)的環(huán)境也是有很大聯(lián)系的。所以企業(yè)知識(shí)管理不僅需要對(duì)顯性的知識(shí)進(jìn)行管理，同時(shí)要更加注重對(duì)于知識(shí)交流、轉(zhuǎn)換所需環(huán)境的重視，更好的實(shí)現(xiàn)顯性、隱形知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程，簡(jiǎn)單說來，也就是要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)性和資源性的相互統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。

3.企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的層次分析

企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)具體來說可以分為四個(gè)不同的層次。分別為：方法層、技術(shù)層、應(yīng)用層和戰(zhàn)略層。

（1）方法層

對(duì)于知識(shí)管理的方法層，簡(jiǎn)單點(diǎn)來說，就是將知識(shí)管理的相關(guān)策略進(jìn)行更好的實(shí)施和具體的推進(jìn)。并且從方法層的角度來說，更加注重的是知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)性。企業(yè)為知識(shí)管理和實(shí)施提供一種具體可行的方法論作為指導(dǎo)。幫助在企業(yè)內(nèi)部更快、更有效的實(shí)施知識(shí)管理的推進(jìn)、應(yīng)用和改善，從而使它發(fā)揮出更加重要的作用。

（2）技術(shù)層

技術(shù)層的重要作用是確保企業(yè)內(nèi)對(duì)于知識(shí)管理，一定要有一個(gè)非常有效的平臺(tái)和工具。其中涉及的方面也是非常多的，所以一定要注意其全面性。一般來說，必不可少的平臺(tái)有：知識(shí)管理的IT系統(tǒng)平臺(tái)、為知識(shí)管理運(yùn)營而提供保障的安全系統(tǒng)平臺(tái)等等。除此之外，專業(yè)的安全管理制度和具體的實(shí)施方法也是非常必須的。

（3）應(yīng)用層

應(yīng)用層是從知識(shí)管理實(shí)施的效用的視角，通過對(duì)于知識(shí)的管理提供一系列的決策方法的支持和相關(guān)的業(yè)務(wù)方面的幫助。并且知識(shí)的積累、沉淀和管理，為大家組織并且實(shí)施最佳的實(shí)踐機(jī)會(huì)。并且?guī)椭殕T在進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和進(jìn)行集體協(xié)作的過程當(dāng)中掌握到更多的專業(yè)知識(shí)，不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)。還可以為自己所掌握的知識(shí)進(jìn)行更深一層的積累和優(yōu)化，從而促進(jìn)自身技能的進(jìn)一步提升。

（4）戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層是將知識(shí)管理作為企業(yè)內(nèi)部的綜合性的戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分。認(rèn)為知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展和企業(yè)在市場(chǎng)變化當(dāng)中競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著至關(guān)重要而作用。并且他們把知識(shí)看成是非常珍貴而重要的一部分資源。認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部對(duì)于知識(shí)的管理、實(shí)施和有效運(yùn)用，對(duì)企業(yè)的盈利情況會(huì)產(chǎn)生直接的影響。所以在整個(gè)的戰(zhàn)略層面，企業(yè)對(duì)于知識(shí)的管理表現(xiàn)在相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理理論和管理框架的認(rèn)可，并且知識(shí)管理的戰(zhàn)略計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)上對(duì)于知識(shí)管理的重視，都會(huì)為知識(shí)管理的運(yùn)營提供非常有利的保障。在這里給大家舉個(gè)例子，很多的企業(yè)都會(huì)設(shè)立知識(shí)總監(jiān)（CKO），并且每個(gè)部門都會(huì)有專職的知識(shí)工程師，這樣就可以更好的推薦知識(shí)管理的實(shí)施，并且在整個(gè)的企業(yè)內(nèi)部建立一種知識(shí)共享、交流、學(xué)習(xí)的良好氛圍，從而有效的推動(dòng)知識(shí)管理的實(shí)施。

三、結(jié)語

篇2

伴隨著企業(yè)的發(fā)展，老式的企業(yè)管理模式逐漸顯露出種種弊病，這些弊病阻礙了統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的健全發(fā)展，同時(shí)也阻礙了統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的建立和高效應(yīng)用，不僅出現(xiàn)資源浪費(fèi)現(xiàn)象，龐大冗余的數(shù)據(jù)和陳舊的統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)也成為企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)和絆腳石。因此，剔除弊病是企業(yè)健全統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制，完善統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的第一步。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建設(shè)中常見的問題有：①統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不統(tǒng)一，朝令夕改。企業(yè)的諸多統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，各成體系，變化頻繁。②數(shù)據(jù)管理不規(guī)范，各自為政。沒有設(shè)立歸口管理專業(yè)機(jī)構(gòu)，企業(yè)的各個(gè)職能部門自行管理數(shù)據(jù)，且各職能部門報(bào)表變更頻繁，數(shù)據(jù)應(yīng)用效果大打折扣。③系統(tǒng)建設(shè)不完善，資源浪費(fèi)。統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)較為分散，沒有規(guī)范統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)信息管理平臺(tái)，不利于信息共享，針對(duì)以上問題，企業(yè)的管理者應(yīng)給予高度關(guān)注，充分認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)信息統(tǒng)一管理和加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性和必要性，建立統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)，使統(tǒng)計(jì)信息真正意義上發(fā)揮為企業(yè)決策者提供服務(wù)支持的作用。

2健全統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的原則

統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制需建立統(tǒng)一、規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)制，統(tǒng)一是指以“三統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)定義統(tǒng)一、指標(biāo)口徑統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)邏輯統(tǒng)一）為核心，規(guī)范是以數(shù)據(jù)歸口管理為手段，高效則是以“統(tǒng)計(jì)信息管理平臺(tái)”為依托，使企業(yè)的統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)用水平得到實(shí)質(zhì)性提高，全面提升企業(yè)的統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)部服務(wù)支持能力，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理決策提供統(tǒng)一高效的信息服務(wù)。

3統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的定位

統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建立可以滿足企業(yè)各個(gè)職能部門的管理需要，各部門可根據(jù)自身管理需要確定統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建立有助于提升各職能部門履行職責(zé)的能力，相對(duì)穩(wěn)定并具有延續(xù)性的統(tǒng)計(jì)報(bào)表可為有效的管理提供服務(wù)，統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，為公司管理的穩(wěn)定性、高效性提供支持。為了高效管理企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)需求，建立統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的定位如下：①以服務(wù)決策參考為核心，以支持經(jīng)營管理為著力點(diǎn)。建立統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制以提高公司管理效能為目標(biāo)，為各級(jí)高級(jí)管理者提供快捷準(zhǔn)確的決策參考信息，便于管理者更好的了解企業(yè)的經(jīng)營情況，提升公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)能力并做出決策。②以宏觀數(shù)據(jù)為主流，以明細(xì)數(shù)據(jù)為輔助。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建立主要針對(duì)企業(yè)的宏觀數(shù)據(jù)，主要展示企業(yè)匯總的、整合的數(shù)據(jù)，并以各層面的明細(xì)數(shù)據(jù)為補(bǔ)充。分散的微觀層面的清單信息不納入統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)。③以使用頻率較高的常用指標(biāo)為主體，以使用頻率較低的重點(diǎn)指標(biāo)為補(bǔ)充。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制以提高數(shù)據(jù)和報(bào)表的使用效率為根本原則，因此統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)以各職能部門常用的指標(biāo)為主，設(shè)置使用頻率為月/季比較合適，個(gè)別使用頻率為半年、年度的指標(biāo)可視其重點(diǎn)程度納入到統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系中。④以前端運(yùn)營系統(tǒng)為基礎(chǔ)，盡量避免手工統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制應(yīng)以統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)為信息化載體，可在企業(yè)建立統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)信息管理平臺(tái)，以平臺(tái)為依托，為取數(shù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)來源應(yīng)為企業(yè)的前端運(yùn)營系統(tǒng)，由平臺(tái)從前端運(yùn)營系統(tǒng)采集、收集數(shù)據(jù)，全過程為自動(dòng)化，杜絕手工參與，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。⑤以總公司為核心，以分支機(jī)構(gòu)為擴(kuò)展。對(duì)于大型企業(yè)，設(shè)有較多的分支機(jī)構(gòu)，可先以總部機(jī)構(gòu)為起點(diǎn)和核心，滿足企業(yè)總體層面的宏觀管理需求和對(duì)全系統(tǒng)的整體掌控，便于在短期內(nèi)形成一批企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)通用的、有代表性的報(bào)表體系，和統(tǒng)一的指標(biāo)體系。在條件成熟的條件下，統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制較為完善、穩(wěn)定時(shí)，可將統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制推廣至分支機(jī)構(gòu)，推廣標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系和訂制報(bào)表格式。

4統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的主要內(nèi)容

4.1建立企業(yè)的唯一的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行“三統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是健全統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的基礎(chǔ)，指標(biāo)選擇、規(guī)范定義和未來的可擴(kuò)展性是建立統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的關(guān)鍵因素。統(tǒng)一指標(biāo)名稱、統(tǒng)一指標(biāo)定義，并統(tǒng)一指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)邏輯是“三統(tǒng)一”原則的核心內(nèi)容?！叭y(tǒng)一”有利于企業(yè)對(duì)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，有利于統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，也是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)效率的重要保障。

4.2建立企業(yè)的常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分級(jí)、分類管理。常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系可按照層級(jí)進(jìn)行分類管理，主要包括以下三級(jí)：①KPI報(bào)表：服務(wù)于決策層面，分類別展示企業(yè)經(jīng)營管理各層面重要信息，供最高管理層使用。②公司級(jí)常規(guī)報(bào)表：服務(wù)于決策層面和管理層面，分類別、按維度和分支機(jī)構(gòu)展示企業(yè)經(jīng)營管理層面的重要信息，供企業(yè)最高管理層和部門管理者（按需）使用。③部門級(jí)常規(guī)報(bào)表：服務(wù)于管理層面和事務(wù)層面，按需求部門展示企業(yè)的某一經(jīng)營管理層面的詳細(xì)信息，供各個(gè)部門具體使用。

4.3搭建統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息資源統(tǒng)一管理。統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)是統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的物理化、電子化載體，統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制以統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)為依托。統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)是統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的物理基礎(chǔ)，對(duì)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行匯總、加工、分析、查詢的決策支持系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、智能報(bào)表生成、指標(biāo)管理和系統(tǒng)管理等功能，并可根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行功能擴(kuò)展。統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)依托于企業(yè)的各個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)，以保險(xiǎn)企業(yè)為例，保險(xiǎn)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等前段運(yùn)營系統(tǒng)都是統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的前端數(shù)據(jù)源。為了確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性，應(yīng)在數(shù)據(jù)加工過程中盡量杜絕手工加工和手工填報(bào)。

4.4建立歸口管理制度，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化管理。確立統(tǒng)計(jì)信息管理的歸口管理部門，明確各個(gè)職能部門在建立統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、使用、開發(fā)、維護(hù)等工作中的職責(zé)，規(guī)范歸口管理工作的各項(xiàng)流程，使統(tǒng)計(jì)信息管理的功能得到充分發(fā)揮。

5保險(xiǎn)公司建立統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的應(yīng)用

篇3

企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營決策與管理控制的輔助管理系統(tǒng)，它以完成會(huì)計(jì)核算為主要任務(wù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的會(huì)計(jì)資料與會(huì)計(jì)信息進(jìn)行搜集、分類、存儲(chǔ)、傳遞與報(bào)告，為進(jìn)行會(huì)計(jì)管理、分析與決策提供有價(jià)值的信息。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是在信息技術(shù)化的洪流中產(chǎn)生的廣泛應(yīng)用于我國金融系統(tǒng)的企業(yè)管理子系統(tǒng)，是信息技術(shù)與會(huì)計(jì)流程結(jié)合的產(chǎn)物。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理系統(tǒng)，它有著自身典型的特征。首先會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在會(huì)計(jì)資料方面能夠?qū)崿F(xiàn)高度共享，能夠利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)等會(huì)計(jì)信息的獲取與利用，并且巧妙地避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，極大地提高了會(huì)計(jì)信息處理效率;其次，現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)有著嚴(yán)格的內(nèi)部控制，通過對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的設(shè)置即能完成數(shù)據(jù)的處理與分析，具有客觀強(qiáng)制性;最后，它實(shí)現(xiàn)了有效的人機(jī)結(jié)合，這體現(xiàn)在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)取代人工完成會(huì)計(jì)工作從而有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。

2．企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

一方面，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用不僅借鑒了國外的先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，避免了盲目探索，而且結(jié)合了我國企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，具有高效便捷的特點(diǎn)，能夠很好的為企業(yè)管理服務(wù)。近些年來，隨著電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用方面取得了很大的進(jìn)步，而且已經(jīng)產(chǎn)生了商業(yè)化進(jìn)程，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在節(jié)約人力資源成本的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算效率的提高，極大地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，具有良好的發(fā)展前景。另一方面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)面臨著來自系統(tǒng)本身硬件軟件因素、運(yùn)行環(huán)境、人員素質(zhì)、管理水平以及會(huì)計(jì)制度等內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此，其在信息方面存在嚴(yán)重失真問題，會(huì)計(jì)信息造假現(xiàn)象隨處可見，這樣造成了客戶利益的損失，使得交易雙方信息不對(duì)稱，嚴(yán)重阻礙了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展。

3．對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行有效管理的措施

3．1培養(yǎng)專業(yè)會(huì)計(jì)人才，重視會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)

會(huì)計(jì)信息的各種造假現(xiàn)象從一定角度反映了會(huì)計(jì)從業(yè)人員道德素質(zhì)的低下。會(huì)計(jì)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)直接影響其對(duì)有關(guān)事務(wù)的判斷力以及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的完成，必須重視對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)水平。一方面會(huì)計(jì)人員本身要有提高自身道德素質(zhì)與專業(yè)水平的意識(shí)，能夠做到工作上嚴(yán)于律己，注重經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)并嚴(yán)格遵守實(shí)質(zhì)重于形式的原則，提高自己的事物的認(rèn)知，這方面也需要企業(yè)文化的熏陶以及對(duì)員工道德意識(shí)的強(qiáng)化。另外一方面，企業(yè)應(yīng)為員工提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員知識(shí)技能與實(shí)務(wù)操作能力的訓(xùn)練與考核。要求員工定期進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與再教育，提高自身的專業(yè)水平與綜合素質(zhì)，同時(shí)通過定期的技能考核明確自身的優(yōu)勢(shì)與不足，積極主動(dòng)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足之處，取長補(bǔ)短，提升自身能力。

3．2從價(jià)值鏈角度優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的有效管理依賴于對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改進(jìn)，企業(yè)需從價(jià)值鏈角度出發(fā)，通過對(duì)價(jià)值的分析明確會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中的增值環(huán)節(jié)與非增值環(huán)節(jié)，并對(duì)不必要的非增值環(huán)節(jié)進(jìn)行消除，優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的增值。這樣通過對(duì)不必要業(yè)務(wù)流程的削減，降低了會(huì)計(jì)信息在傳遞過程中出錯(cuò)的可能性，從而降低了發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有力控制，有效地保證了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。

3．3強(qiáng)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制

企業(yè)的高效運(yùn)行很大程度上依賴于其嚴(yán)格的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制。只有控制好內(nèi)部信息，強(qiáng)化內(nèi)部管理，才能由內(nèi)而外提高企業(yè)的整體運(yùn)行效率。為此，相關(guān)部門要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行管理，并成立專門會(huì)計(jì)內(nèi)部控制小組獨(dú)立負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的所有會(huì)計(jì)信息工作，有效加強(qiáng)內(nèi)部控制。在處理財(cái)務(wù)的過程中，要公正客觀地處理所有的會(huì)計(jì)信息工作，與此同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部控制小組的嚴(yán)格監(jiān)控并認(rèn)真審核其工作內(nèi)容，做到獎(jiǎng)罰分明，刺激員工的工作主動(dòng)性與積極性，有效提高工作績(jī)效。另外對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制管理的過程也是不斷發(fā)現(xiàn)問題并改善的過程，在加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制管理的過程中，要做到善于從中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的根源并找到有效的解決方案。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中加強(qiáng)管理，這樣才能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的管理。

3．4加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全性管理

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)由于受各方面因素的影響，在安全性方面面臨著較大的風(fēng)險(xiǎn)，必須重視對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全性管理。在硬件系統(tǒng)方面，要根據(jù)企業(yè)真實(shí)情況選擇運(yùn)行狀況良好并能滿足企業(yè)需求的產(chǎn)品;根據(jù)設(shè)備對(duì)環(huán)境的要求創(chuàng)設(shè)良好運(yùn)行環(huán)境確保系統(tǒng)運(yùn)行的正常穩(wěn)定;對(duì)其進(jìn)行定期的檢查維護(hù)防治數(shù)據(jù)的丟失。在軟件系統(tǒng)方面，則要對(duì)數(shù)據(jù)的輸入輸出進(jìn)行合規(guī)測(cè)試以保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性;定期更新和升級(jí)軟件以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行;加強(qiáng)安全防護(hù)工作提高軟件抵御外部攻擊的能力。

4．結(jié)束語

篇4

對(duì)Excel服務(wù)器而言，在用作服務(wù)器的那臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝有數(shù)據(jù)庫和服務(wù)程序，用戶通過網(wǎng)絡(luò)上的其它計(jì)算機(jī)（客戶機(jī)）登錄到服務(wù)器，從服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫中獲取信息，進(jìn)行各種操作，最終的結(jié)果再保存到數(shù)據(jù)庫中去，通過這種方式實(shí)現(xiàn)了信息的共享。Excel服務(wù)器的硬件架構(gòu)有三種方式：只用一臺(tái)服務(wù)器；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器分離；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和web服務(wù)器均分離。構(gòu)建的企業(yè)資源管理系統(tǒng)采用一臺(tái)服務(wù)器的架構(gòu)(如圖1所示)，整個(gè)系統(tǒng)使用一臺(tái)服務(wù)器，服務(wù)端安裝在服務(wù)器上，客戶端軟件安裝在公司員工和管理人員的電腦或移動(dòng)PC上。服務(wù)端可在公司內(nèi)部及外部訪問。

2系統(tǒng)模塊的分類及建立

系統(tǒng)分為四個(gè)模塊：?jiǎn)T工信息模塊、設(shè)備信息模塊、項(xiàng)目信息模塊、專利信息模塊等，系統(tǒng)模塊設(shè)置如圖2所示。員工信息模塊用于登記公司員工的基本信息，包括入企時(shí)間、所在部門、職務(wù)等；設(shè)備信息模塊用于記錄公司購買的各種設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量以及是否已獲得過各級(jí)各類項(xiàng)目補(bǔ)貼等信息；項(xiàng)目信息模塊保存公司已獲立項(xiàng)的各級(jí)、各類科技項(xiàng)目的信息；專利信息模塊則用于登記企業(yè)獲得的各類專利，包括發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、外觀專利等。在管理控制臺(tái)中添加角色。Excel服務(wù)器自帶了九個(gè)角色，稱為系統(tǒng)預(yù)定義的角色。為了使系統(tǒng)能夠符合專業(yè)需求，需要添加角色。添加的角色包括董事長、總經(jīng)理、人事行政部、研發(fā)部等各部門經(jīng)理及部門員工等，具體如表1。Excel服務(wù)器的用戶實(shí)際上是一個(gè)登錄帳號(hào)，可供人們登錄到Excel服務(wù)器完成工作。初始只有一個(gè)用戶，就是Admin，Admin用戶擁有全部系統(tǒng)預(yù)定義的角色，可以建立其他的用戶，并對(duì)他們賦予權(quán)限。角色建立完畢后根據(jù)需要新建用戶，如項(xiàng)目部有部門經(jīng)理張三和員工李四、王五。則新建張三、李四、王五三個(gè)用戶，對(duì)張三賦予部門經(jīng)理權(quán)限，李四和王五賦予員工權(quán)限。

3各模塊下各功能分類模板的建立

以Admin帳戶登錄，建立各模塊下相應(yīng)的模板。Excel服務(wù)器的優(yōu)點(diǎn)在于其系統(tǒng)開發(fā)是基于微軟office軟件中的excel表格，任何人只需知道簡(jiǎn)單的excel軟件操作即可開發(fā)出企業(yè)資源管理系統(tǒng)。以“員工信息卡”模板為例，在設(shè)計(jì)狀態(tài)下建立excel表格(如圖3所示)，表格建好后保存模板表樣。因?yàn)槭切陆ǖ哪０澹€沒有定義過權(quán)限，所以，在保存了模板之后，需要設(shè)置該模板的權(quán)限。此時(shí)可根據(jù)實(shí)際需要選擇允許操作此模板的角色。如所有管理人員及員工均需要填寫“員工信息卡”，則在創(chuàng)建模板時(shí)定義所有人均具有填寫該表格的權(quán)限。接下來需要在模板上定義數(shù)據(jù)項(xiàng)。數(shù)據(jù)項(xiàng)指的是模板表樣中需要填寫內(nèi)容的那些空白單元格。該模板需要定義的數(shù)據(jù)項(xiàng)有“姓名、年齡、畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)......”等。通過定義數(shù)據(jù)項(xiàng)規(guī)定空白單元格輸入的數(shù)據(jù)類型等約束條件。

4各模塊下工作流的建立

工作流是對(duì)某種表單的規(guī)定流轉(zhuǎn)過程的描述，它包括：要流經(jīng)幾個(gè)步驟；每個(gè)步驟由何人處理；每個(gè)步驟要處理（填寫）表單上的哪些欄目；從一個(gè)步驟傳遞到下一個(gè)步驟必須滿足哪些條件，等等。各模塊下的模板均需要定義相應(yīng)的工作流程，如在“項(xiàng)目登記卡”中，需要涉及任務(wù)流轉(zhuǎn)即工作流的問題，該表格首先需要由項(xiàng)目部員工填寫，然后由項(xiàng)目部經(jīng)理審核，以可視化編程的形式建立該工作流。對(duì)于所有涉及工作流問題的模塊，均需要建立工作流。

5結(jié)束語

篇5

關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化； 溝通； 管理溝通

中圖分類號(hào)： F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2011）08-0065-01

在一個(gè)企業(yè)中，要使每一個(gè)員工都能夠在企業(yè)目標(biāo)的指引下，協(xié)調(diào)一致地努力工作，就絕對(duì)離不開溝通。溝通是人類活動(dòng)和管理行為中最重要的職責(zé)之一。管理溝通是管理學(xué)中的一個(gè)分支，它是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的相關(guān)知識(shí)。管理是人類最重要的活動(dòng)之一，自從人們開始形成群體去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)以來，管理溝通工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)人行為所必不可少的因素。

一、管理溝通的重要性

管理溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）管理溝通貫穿管理實(shí)踐全過程。管理溝通貫穿整個(gè)管理實(shí)踐的全過程，是實(shí)施各項(xiàng)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。只要管理的主體及對(duì)象是相互相對(duì)獨(dú)立的個(gè)人或群體，那么管理溝通就會(huì)發(fā)生在管理過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，下達(dá)一個(gè)工作指令需要良好的管理溝通，反映一項(xiàng)工作意見也需要良好的管理溝通；沒有管理溝通的存在，管理的全過程就會(huì)支離破碎，無法有效銜接，管理的計(jì)劃職能需要有計(jì)劃前的信息采集，計(jì)劃中的信息交流和討論，也需要有計(jì)劃后的闡述和分解落實(shí)，所有這些活動(dòng)，其實(shí)也正是管理溝通的活動(dòng)和過程。

在管理實(shí)踐中，從管理的各個(gè)層次來看，無論低、中、高層管理行為與過程，也對(duì)應(yīng)著不同層次和方式與內(nèi)容的管理溝通。因此，管理溝通不僅存在于橫向的管理活動(dòng)的全部過程，而且更存在于縱向的管理活動(dòng)的各個(gè)層次。可以說，管理溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。顯然，管理溝通必然是維持企業(yè)良好的管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程與行為。

（二）管理溝通是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。管理作為對(duì)于企業(yè)內(nèi)外所有資源的有效配置和綜合利用，和作為將孤立的人們組織在一起以制造和生產(chǎn)出某些服務(wù)或產(chǎn)品的行為過程，獲取資源信息并將信息在不同的個(gè)體中間進(jìn)行及時(shí)傳遞，以充分利用好現(xiàn)有資源是其工作的實(shí)質(zhì)和核心內(nèi)容，而企業(yè)內(nèi)外信息的及時(shí)交流就是企業(yè)的管理溝通過程與行為。企業(yè)的三大項(xiàng)主要日常管理工作即業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，沒有一項(xiàng)不是借助于管理溝通才得以順利進(jìn)行。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，人力資源才能真正為企業(yè)所用，發(fā)揮出其企業(yè)核心資源的巨大經(jīng)濟(jì)威力。管理溝通不僅是企業(yè)管理健康，而且是管理創(chuàng)新的肥沃土壤和必要途徑，是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。

（三）管理溝通是管理創(chuàng)新的方式和工具。管理溝通不僅是企業(yè)管理健康，而且是管理創(chuàng)新的肥沃土壤和必要途徑，是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。

當(dāng)今受到企業(yè)家信賴的走動(dòng)管理、目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源開發(fā)規(guī)劃、知識(shí)員工管理等等一些管理創(chuàng)新，不是以提高企業(yè)管理溝通效率與績(jī)效為目的，就是必須以加強(qiáng)和加速企業(yè)管理溝通為途徑?？梢哉f管理創(chuàng)新的根本目的是提高管理的效能和效率，而管理溝通的效能和效率，也就是企業(yè)管理的效能和效率。管理溝通管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)這一組織賦予人性，使企業(yè)管理的外在要求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自己內(nèi)在的觀念和自覺的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價(jià)值觀念和目標(biāo)及使命，從而形成一股人力資源創(chuàng)造性的合力。企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育和塑造，其實(shí)質(zhì)是一種思想觀點(diǎn)，情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內(nèi)容。沒有溝通，就沒有對(duì)企業(yè)精神和文化的理解與共識(shí)，更不可能認(rèn)同企業(yè)共同的使命。

二、現(xiàn)代企業(yè)文化的特點(diǎn)

（一）客觀性。企業(yè)文化不但是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理理念和經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)反映和凝結(jié)，而且也是社會(huì)文化和企業(yè)實(shí)踐的融合。作為前者，它在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成，反映了企業(yè)基本的精神風(fēng)貌。無論人們對(duì)其意識(shí)與否，認(rèn)識(shí)到何種程度，它都是一種客觀存在，而且直接關(guān)系著企業(yè)的興衰成?。蛔鳛楹笳?，它又鮮明地體現(xiàn)著社會(huì)文化和外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響。企業(yè)不但存在于一定社會(huì)條件這一空間環(huán)境中，而且同時(shí)也處在一定時(shí)間環(huán)境這一時(shí)代條件下，所以企業(yè)文化必然客觀地反映特定的時(shí)代精神。

（二）獨(dú)特性。任何企業(yè)都必然存在于特定的國家、地理區(qū)域和民族聚居范圍內(nèi)。因此，企業(yè)文化總會(huì)受到特定國家歷史、民族傳統(tǒng)和區(qū)域習(xí)俗的影響，它們會(huì)從各方面給企業(yè)文化打上自己的烙印，形成某種企業(yè)文化特定的優(yōu)點(diǎn)或缺憾。企業(yè)文化存在于各種因素構(gòu)成的社會(huì)環(huán)境之中，同時(shí)也是自身多種構(gòu)成條件的綜合表現(xiàn)。由于這些環(huán)境和條件的差異，因此各種企業(yè)文化也必然顯示出獨(dú)到的個(gè)性與自身特點(diǎn)，反映出本企業(yè)獨(dú)特的精神風(fēng)貌。

（三）目標(biāo)性。企業(yè)文化是一個(gè)由多因素、多方面、多層次構(gòu)成的相互關(guān)聯(lián)、相互依賴、相互作用的有機(jī)整體，企業(yè)文化中某一部分的變動(dòng)，都會(huì)影響到其它方面的發(fā)展和變化。企業(yè)文化通過以共同的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、思想情操、道德標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一和指導(dǎo)員工的言行，使個(gè)體行為融入整體行為之中，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使員工的行為和企業(yè)目標(biāo)保持最大可能的一致，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

三、管理溝通與企業(yè)文化的關(guān)系

隨著社會(huì)文化的變遷，溝通的模式也要相應(yīng)地改變。作為經(jīng)營管理環(huán)境的一部分，企業(yè)文化因素在企業(yè)管理溝通的有效實(shí)現(xiàn)過程中起著關(guān)鍵的作用。企業(yè)文化上的不同可表現(xiàn)在思維模式、信念、價(jià)值觀及共同的風(fēng)俗習(xí)慣等方面，也可表現(xiàn)為信息處理方式的不同。在統(tǒng)一的企業(yè)文化中，信息處理是直接的、線性的、堅(jiān)持按進(jìn)度表行事。如果企業(yè)文化是多維不一的，人們同時(shí)在不同的前沿思考工作。它的信息處理通常是迂回的、深度的、對(duì)進(jìn)度計(jì)劃堅(jiān)持程度比較松散，也不太按時(shí)，這都是多維文化的典型特征。企業(yè)文化不統(tǒng)一，管理人員和普通工人需要深度地了解背景信息后才能行動(dòng)，這就導(dǎo)致了企業(yè)管理效率低下；相反，如果企業(yè)擁有統(tǒng)一的企業(yè)文化，人們對(duì)企業(yè)各種事物的認(rèn)知一致，價(jià)值判斷相同，不必了解深度的背景信息就可以行動(dòng)，從而可以提高效率。

篇6

關(guān)鍵詞：成本管理，價(jià)值流，企業(yè)系統(tǒng)觀

企業(yè)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)是不斷地降低成本，因?yàn)槠髽I(yè)的價(jià)值增值直接取決于企業(yè)成本的高低。彼得。德魯克指出：“企業(yè)內(nèi)部只有成本”。傳統(tǒng)的成本管理只著重于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程，沒有涉及企業(yè)成本發(fā)生的全過程，僅以成本本身控制為主，較少從整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的角度分析成本形成的動(dòng)因及降低成本的途徑，從而限制了管理者的視野，束縛了各種潛在的、可能的管理創(chuàng)新和更有效的成本管理方法的運(yùn)用。

一、基于企業(yè)系統(tǒng)觀的成本分析框架

企業(yè)是一個(gè)為滿足最終顧客需要而設(shè)計(jì)的一系列作業(yè)的集合體。新型企業(yè)觀將作業(yè)作為系統(tǒng)的要素，企業(yè)是一系列作業(yè)（Active）的集合。這些作業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、再到營銷，形成一個(gè)始于企業(yè)供應(yīng)商、經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)，最后為顧客提品或服務(wù)的作業(yè)鏈（ActiveChain）。企業(yè)的每一項(xiàng)作業(yè)都要消耗一定的資源，即產(chǎn)生一定的成本，而每一項(xiàng)作業(yè)的完成都會(huì)產(chǎn)生一定的價(jià)值，并隨著作業(yè)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)作業(yè)上去，作業(yè)的轉(zhuǎn)移，表現(xiàn)為價(jià)值的逐步積累和轉(zhuǎn)移，最后，價(jià)值集中凝結(jié)到最終產(chǎn)品上，形成提供給顧客的總價(jià)值。產(chǎn)品通過營銷活動(dòng)提供給顧客，企業(yè)正是通過作業(yè)鏈所創(chuàng)造的價(jià)值而獲得增值的。

任何一個(gè)系統(tǒng)都是以一定的結(jié)構(gòu)形式存在的，結(jié)構(gòu)揭示了系統(tǒng)要素內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)系方式。從系統(tǒng)的角度來研究成本問題，必須考慮企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，或者說，企業(yè)要素聯(lián)系的方式。任何一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都是由三種要素的基本聯(lián)接方式組成的：串聯(lián)聯(lián)接、并聯(lián)聯(lián)接和反饋聯(lián)接，以價(jià)值流為要素組成的企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)同樣也不例外。

企業(yè)系統(tǒng)由若干價(jià)值流組成。而價(jià)值流又是由人流、物流、資金流、信息流、知識(shí)流等組成的。根據(jù)“系統(tǒng)是依據(jù)‘某種性質(zhì)’下定義的要素的集合”的概念，我們還可以將以價(jià)值流為要素的企業(yè)系統(tǒng)分解為資金流系統(tǒng)、信息流系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、人流系統(tǒng)、知識(shí)流系統(tǒng)等。

二、基于企業(yè)系統(tǒng)觀的成本動(dòng)因分析

從以價(jià)值流為要素的企業(yè)系統(tǒng)可以看出，企業(yè)的成本是由價(jià)值流所耗費(fèi)的資源所決定的。長期以來，人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)僅僅限于資金、物資以及人力資本，實(shí)際上，忽略了一個(gè)很重要的資源——時(shí)間?，F(xiàn)在，人們已經(jīng)開始將時(shí)間作為經(jīng)營資源，而且認(rèn)為時(shí)間是最關(guān)鍵的資源。

彼得。德魯克認(rèn)為，成本的衡量單位只能是時(shí)間。因?yàn)?，惟一可變可控的因素便是一定的生產(chǎn)過程花去了多少時(shí)間，提高收益就是要減少這個(gè)時(shí)間。雖然在會(huì)計(jì)實(shí)踐中仍難以采用時(shí)間來衡量成本，但發(fā)達(dá)國家的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到通過降低資金、物料、人力資本等資源的耗費(fèi)來降低成本的潛力已經(jīng)不大，而在降低時(shí)間資源的耗費(fèi)方面還大有潛力可挖。

為此，要降低整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的成本，不僅要節(jié)約資金、物資以及人力資本等經(jīng)營資源，更重要的是還要節(jié)約時(shí)間資源。節(jié)約時(shí)間包括節(jié)約從提出產(chǎn)品或服務(wù)概念到形成現(xiàn)金流的全過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間。節(jié)約時(shí)間包含兩層含義：其一，提高時(shí)間效率，在一定時(shí)間周期內(nèi)，要最大限度、最有效地配置資本、人力資本、技術(shù)等經(jīng)營資源，這里，經(jīng)營資源不僅包括企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營資源，而且包括利用、整合外部的經(jīng)營資源；其二，利用一定的經(jīng)營資源要盡可能用最少的時(shí)間。

從節(jié)約時(shí)間資源的角度來考察以價(jià)值流為要素的企業(yè)系統(tǒng)，我們可以發(fā)現(xiàn)，不僅企業(yè)系統(tǒng)的要素構(gòu)成會(huì)影響企業(yè)的成本，而且，企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)也會(huì)影響企業(yè)的成本。

系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)間與系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有關(guān)，在串聯(lián)聯(lián)接、并聯(lián)聯(lián)接和反饋聯(lián)接三種方式中，反饋聯(lián)接的運(yùn)行的時(shí)間最長，串聯(lián)聯(lián)接的運(yùn)行時(shí)間次之，并聯(lián)聯(lián)接的運(yùn)行時(shí)間最短。

對(duì)于串聯(lián)聯(lián)接的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間取決于要素的數(shù)量以及各要素運(yùn)行的時(shí)間。要想節(jié)約系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)間，就要減少要素的數(shù)量，或者減少各要素運(yùn)行的時(shí)間，或者取得二者。

對(duì)于并聯(lián)聯(lián)接的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間并非取決于要素的數(shù)量，而是取決于所有各要素中運(yùn)行時(shí)間最長的要素，我們將其稱為關(guān)鍵要素。要想節(jié)約系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)間，就要減少關(guān)鍵要素的時(shí)間。

從企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的角度看，人流、物流、資金流、信息流、知識(shí)流都是通過價(jià)值流為顧客提供價(jià)值增值的。為此，要提高整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的效率，必須提高資金流系統(tǒng)、信息流系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、人流系統(tǒng)、知識(shí)流系統(tǒng)的運(yùn)行效率，任何一個(gè)流系統(tǒng)的遲滯和效率的低下，都將會(huì)帶來價(jià)值流系統(tǒng)的遲滯和效率的低下，從而會(huì)增加整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的成本。

要降低整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的成本，就要做到以下幾點(diǎn)：（1）消除不必要的價(jià)值流；（2）減少每項(xiàng)價(jià)值流的資源耗費(fèi)；（3）對(duì)企業(yè)系統(tǒng)的價(jià)值流進(jìn)行再造，優(yōu)選價(jià)值流；（4）盡量采取并聯(lián)聯(lián)接的結(jié)構(gòu)，減少串聯(lián)聯(lián)接的結(jié)構(gòu)，減少反饋環(huán)節(jié)的遲滯；（5）提高資金流系統(tǒng)、信息流系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、人流系統(tǒng)、知識(shí)流系統(tǒng)的運(yùn)行效率等。

三、基于企業(yè)系統(tǒng)觀的成本分析的意義

（1）基于企業(yè)系統(tǒng)觀的成本分析可以從整體上思考成本問題。傳統(tǒng)的成本管理只著重于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程，很少涉及企業(yè)成本發(fā)生的全過程，僅以成本本身控制為主，較少從整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的角度探討引發(fā)成本的動(dòng)因。以價(jià)值流作為要素的企業(yè)系統(tǒng)觀將滿足顧客的價(jià)值需求作為分析起點(diǎn)，將為顧客提供價(jià)值增值的整個(gè)活動(dòng)過程作為分析對(duì)象，強(qiáng)調(diào)消除不能帶給顧客價(jià)值增值的活動(dòng)。以價(jià)值流作為分析工具可以從整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的角度更清晰地理解成本構(gòu)成的機(jī)理，避免頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，片面割裂成本形成的動(dòng)因。

（2）基于企業(yè)系統(tǒng)觀考慮了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)成本的影響問題。在傳統(tǒng)的成本分析中，沒有考慮企業(yè)的結(jié)構(gòu)對(duì)整個(gè)成本系統(tǒng)的影響，很少從改善企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的角度考慮降低成本的途徑?；谝詢r(jià)值流為要素的企業(yè)系統(tǒng)觀從結(jié)構(gòu)分析出發(fā)，強(qiáng)調(diào)盡量減少企業(yè)的串聯(lián)結(jié)構(gòu)，代之以高效的并聯(lián)結(jié)構(gòu)，這也充分體現(xiàn)了企業(yè)再造的思想：以客戶為中心，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造，改變以職能為中心的科層式組織，代之以過程為中心的組織，從而提高企業(yè)的效率，降低企業(yè)的成本。

（3）基于企業(yè)系統(tǒng)觀的成本分析將時(shí)間納入成本分析框架，打破了靜態(tài)的成本分析框架，從企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的角度建立了動(dòng)態(tài)的成本分析框架。以價(jià)值流為要素的系統(tǒng)觀將企業(yè)看成是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)提高每一個(gè)價(jià)值流的流動(dòng)速度，提高資金流系統(tǒng)、信息流系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、人流系統(tǒng)、知識(shí)流系統(tǒng)的運(yùn)行效率，改變效率低下的子系統(tǒng)對(duì)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的制約作用，從而通過提高整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的效率來降低成本。

（4）基于企業(yè)系統(tǒng)觀的成本分析將企業(yè)視為一個(gè)開放系統(tǒng)，不僅考慮企業(yè)內(nèi)部的要素、結(jié)構(gòu)等成本因素，而且還將企業(yè)放在一個(gè)更大的環(huán)境系統(tǒng)中來考慮成本的構(gòu)成以及降低成本的途徑。強(qiáng)調(diào)打破企業(yè)的邊界，將企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的價(jià)值流放在一個(gè)更大的系統(tǒng)中進(jìn)行整合，這個(gè)更大的系統(tǒng)是一個(gè)由顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略聯(lián)盟者甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)可以針對(duì)顧客的需求對(duì)自身的價(jià)值流程進(jìn)行再造，通過優(yōu)選價(jià)值流、淘汰成本高的價(jià)值流、對(duì)價(jià)值流的結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造、再造企業(yè)間的價(jià)值流等方式來降低整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的成本。

四、降低企業(yè)成本的途徑分析

1.消除不必要的價(jià)值流

企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值流包括：市場(chǎng)信息收集、產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃、科研、生產(chǎn)、采購、市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品維護(hù)、顧客服務(wù)等等，然而并非所有的價(jià)值流都能增加產(chǎn)品的價(jià)值，例如庫存并不能增加最終產(chǎn)品的價(jià)值，所以應(yīng)該盡量消除不能增加價(jià)值的價(jià)值流。

2.降低各個(gè)價(jià)值流的資源消耗

要想降低企業(yè)的總成本，必須全面降低各個(gè)價(jià)值流的資源消耗。邯鄲鋼鐵集團(tuán)通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差的最根本原因在于產(chǎn)品成本過高；而成本過高的原因又在于企業(yè)內(nèi)部的二級(jí)核算計(jì)劃價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格，市場(chǎng)信號(hào)不能傳送到企業(yè)內(nèi)部，從而使企業(yè)內(nèi)部的二級(jí)單位只是埋頭生產(chǎn)，不關(guān)心成本效益。要想使企業(yè)內(nèi)部供、產(chǎn)、銷各個(gè)部門都圍繞提高企業(yè)效益的總目標(biāo)，為企業(yè)的總目標(biāo)服務(wù)，必須使肉部各個(gè)部門感受市場(chǎng)的壓力，將市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)分解到每個(gè)職工身上。為此，邯鄲鋼鐵集團(tuán)以本單位歷史水平和同行業(yè)先進(jìn)水平為依據(jù)，以市場(chǎng)價(jià)格為基礎(chǔ)，對(duì)廠內(nèi)的所有生產(chǎn)經(jīng)營單位，包括輔助單位和部門的組成成本的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行核定，在企業(yè)內(nèi)部一個(gè)工序一個(gè)工序地從后向前核定全廠主要產(chǎn)品品種、規(guī)格的內(nèi)部?jī)r(jià)格和內(nèi)部利潤；然后再把這些指標(biāo)層層分解落實(shí)到每一個(gè)車間、職能科室、班組直到每個(gè)職工；然后將這些指標(biāo)與每個(gè)責(zé)任中心簽訂協(xié)議書，使責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，指標(biāo)完成情況與獎(jiǎng)罰掛鉤。邯鋼通過推行“模擬市場(chǎng)核算，實(shí)現(xiàn)成本否決”的經(jīng)營機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益的大幅提高。

降低資源消耗尤其要注意降低時(shí)間資源的消耗。計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的新秀戴爾公司就是通過降低庫存、提高各個(gè)價(jià)值流的速度以及價(jià)值流連接的速度，實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)到獲得現(xiàn)金流的時(shí)間的最小化，大大地降低了成本。戴爾公司的顧客90％是公司、學(xué)校和政府，它只有在收到定單后再裝配機(jī)器，戴爾公司在美國沒有再銷商，也基本上沒有庫存，由于計(jì)算機(jī)的零部件的價(jià)格下降得很快，因而大大地降低了庫存成本。戴爾公司的成功與軟件和功能強(qiáng)大的芯片并無關(guān)系，公司也并沒有重大的技術(shù)創(chuàng)新，僅僅通過降低成本并將由此獲得的價(jià)值讓度給顧客的經(jīng)營策略獲得了成功。

90年代出現(xiàn)的先進(jìn)的生產(chǎn)管理方式——精益生產(chǎn)（LeanProduction）、適時(shí)生產(chǎn)（Just-In-Time，JIT）和同步工程等都力圖壓縮企業(yè)內(nèi)部的時(shí)間成本，并取得了一定的成功。

3.對(duì)企業(yè)系統(tǒng)的價(jià)值流進(jìn)行再造

對(duì)企業(yè)系統(tǒng)的價(jià)值流再造是通過開放企業(yè)系統(tǒng)，將企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的價(jià)值流在一個(gè)更大的系統(tǒng)中進(jìn)行整合。對(duì)企業(yè)系統(tǒng)價(jià)值流的再造通過將自身的價(jià)值流與企業(yè)外部系統(tǒng)的價(jià)值流進(jìn)行交換、整合等方式，優(yōu)選價(jià)值流，淘汰成本高的價(jià)值流。當(dāng)企業(yè)的單個(gè)價(jià)值流不能擁有成本優(yōu)勢(shì)時(shí)，企業(yè)可以通過資源外包（outsourcing）、戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式，將其他企業(yè)的價(jià)值流引入到企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值流進(jìn)行整合，降低企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值流的成本；或者干脆將企業(yè)內(nèi)的價(jià)值流轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部，引入外部的價(jià)值流。

當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值流的成本水平很高時(shí)，企業(yè)可以采取如下措施：通過并購使企業(yè)生產(chǎn)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求；將企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值流轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部，與企業(yè)外部的生產(chǎn)價(jià)值流進(jìn)行整合，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)；引入外部企業(yè)的價(jià)值流；等。

值得注意的是，企業(yè)的價(jià)值流要素之間具有相關(guān)性，任何一個(gè)價(jià)值流要素改變時(shí)，會(huì)引起其他價(jià)值流的改變，所以，優(yōu)選價(jià)值流要以整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的成本優(yōu)化為目標(biāo)。例如，通用汽車公司通過對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值流的簡(jiǎn)化，不僅可以節(jié)約設(shè)計(jì)費(fèi)用，而且，還可以引起生產(chǎn)價(jià)值流的改進(jìn)，節(jié)約生產(chǎn)費(fèi)用；而有時(shí)單一價(jià)值流成本的降低會(huì)引起其他價(jià)值流成本的提高。例如，采購質(zhì)量較次的棉花，可以降低采購價(jià)值流的成本，但卻會(huì)大幅提高用棉花紡紗的生產(chǎn)成本，這都需要用系統(tǒng)的思想統(tǒng)籌考慮。

4.再造企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

企業(yè)為全面降低成本，必須進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)的再造。企業(yè)結(jié)構(gòu)的再造包括多方面的內(nèi)容：再造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、再造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及再造企業(yè)間的價(jià)值鏈等等。

風(fēng)靡世界的精益生產(chǎn)方式就是通過對(duì)企業(yè)價(jià)值流結(jié)構(gòu)的再造降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。第一汽車集團(tuán)全面推行精益生產(chǎn)方式，將成本稱為精益之本。精益生產(chǎn)以消除不必要的工序?yàn)榛A(chǔ)，把參與各種類型產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的所有步驟的員工融合在一些合作的團(tuán)隊(duì)中，使多項(xiàng)職能交叉為一體，合作的團(tuán)隊(duì)直接對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，將原來的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售結(jié)合在一起，使原來松散的各個(gè)部門結(jié)合起來，有效地縮短了生產(chǎn)和市場(chǎng)之間的距離。這實(shí)際上就是價(jià)值流采取了并聯(lián)聯(lián)接的結(jié)構(gòu)形式，從而可以大大降低信息反饋的時(shí)間。精益生產(chǎn)通過簡(jiǎn)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)化產(chǎn)品開發(fā)過程、簡(jiǎn)化制造過程、簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)化與供應(yīng)商的關(guān)系等，使企業(yè)價(jià)值流程的運(yùn)行時(shí)間大幅降低，從而降低了企業(yè)的成本。

被稱為企業(yè)管理一場(chǎng)革命的企業(yè)再造，實(shí)際上也是通過對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)的再造來達(dá)到降低成本、提高企業(yè)經(jīng)營效率的目的。企業(yè)再造的核心是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)。企業(yè)再造將原來按職能劃分的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)流程和具體任務(wù)為中心來重新整合。企業(yè)再造打破了部門之間的界限，使業(yè)務(wù)流程的各個(gè)步驟按其自然順序來進(jìn)行，將分工過細(xì)的職務(wù)、工作，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的性質(zhì)重新組合，從而避免部門之間在銜接上的困難，減少重復(fù)勞動(dòng)和大量的等待時(shí)間。

企業(yè)再造還對(duì)企業(yè)組織重新整合，它舍棄了根據(jù)專業(yè)化分工的需要，以職能為中心、以控制為導(dǎo)向的、機(jī)械式的科層制組織，代之以過程為中心、以顧客為導(dǎo)向的全新的組織；將在職能分工下的連續(xù)作業(yè)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樵谕还ぷ鲌F(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行平行作業(yè)，從而將企業(yè)要素（作業(yè)）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椴⒙?lián)聯(lián)接，而且由于員工在同一工作團(tuán)隊(duì)里工作，所以降低了反饋的時(shí)間遲滯；在組織結(jié)構(gòu)上，企業(yè)再造將原來金字塔型的管理層次改變?yōu)楸馄绞降墓芾?，將傳統(tǒng)的決策與執(zhí)行的分離轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)在過程中的統(tǒng)一，這種扁平式的組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上就是并聯(lián)聯(lián)接的結(jié)構(gòu)形式，同時(shí)，扁平式的組織結(jié)構(gòu)降低了組織內(nèi)部信息反饋的時(shí)間遲滯。

5.再造企業(yè)間的價(jià)值流

長期以來，企業(yè)一直將降低成本的注意力放在企業(yè)內(nèi)部，但是，隨著企業(yè)挖掘降低內(nèi)部成本的努力，向組織內(nèi)部尋求成本改善的成效已經(jīng)微乎其微。目前，美國工業(yè)企業(yè)平均外購費(fèi)用為55％，這種現(xiàn)象在工業(yè)化和后工業(yè)化國家均存在。所以，更多的企業(yè)將降低成本的注意力集中到企業(yè)與外部的關(guān)系上，試圖通過企業(yè)間價(jià)值流的再造來降低成本。

通過企業(yè)間價(jià)值流的再造，企業(yè)可以重塑企業(yè)間的關(guān)系，將以往的企業(yè)間的采購關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇殛P(guān)系。通過建立企業(yè)間的伙伴關(guān)系，可以減少重復(fù)與浪費(fèi)，可以借助彼此的核心能力，同時(shí)可以合力創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)。將產(chǎn)品從一端送到另一方手中的采購、實(shí)體運(yùn)輸、倉儲(chǔ)以及存貨管理等后勤作業(yè)，往往是兩個(gè)企業(yè)間最常產(chǎn)生浪費(fèi)的區(qū)域之一，傳統(tǒng)的買賣關(guān)系就是在這個(gè)過程中產(chǎn)生了巨額的浪費(fèi)和重復(fù)，而通過建立伙伴關(guān)系，企業(yè)可以減少這種重復(fù)和浪費(fèi)。正如瑞克曼（1995）所指出的：“組織間伙伴關(guān)系的貢獻(xiàn)較可能呈現(xiàn)出雙贏的局面。就增加銷售、保持更長久而持續(xù)的關(guān)系，以及防止競(jìng)爭(zhēng)者的中途破壞等方面來看，供應(yīng)商是贏家；若就反應(yīng)性、品質(zhì)改善、專業(yè)性提高以及更低的價(jià)格等方面而言，客戶也沒有輸，雙方都認(rèn)為自己是贏家，這也就是伙伴關(guān)系欣欣向榮的原因，這種雙贏的局面來自于伙伴關(guān)系的基本特質(zhì)‘伙伴關(guān)系把整個(gè)利益之餅變大了’”。企業(yè)間價(jià)值流的再造突破了組織的界線，可以與其他企業(yè)內(nèi)價(jià)值流的結(jié)構(gòu)在一個(gè)更大系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行整合。

6.提高資金流系統(tǒng)、信息流系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、人流系統(tǒng)、知識(shí)流系統(tǒng)的運(yùn)行效率

篇7

國有企業(yè)后勤工作的實(shí)質(zhì)可以歸納為“管理資源、服務(wù)需求、科學(xué)組織、創(chuàng)造價(jià)值”，即：加強(qiáng)后勤服務(wù)保障資源的管理，圍繞企業(yè)和員工的后勤服務(wù)需求，通過科學(xué)有效的資源配置和服務(wù)流程組織，最終滿足用戶需求，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。后勤工作的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，保障企業(yè)核心工作業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；二是服務(wù)于企業(yè)員工，增強(qiáng)企業(yè)員工的滿意度和歸屬感，提升員工的工作積極性。這種價(jià)值很像發(fā)動(dòng)機(jī)的油，保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、輸出動(dòng)能，是企業(yè)重要而無形的軟實(shí)力。

二、構(gòu)建國有企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)及特點(diǎn)

國有企業(yè)部署應(yīng)用后勤管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)總體可以歸納為三個(gè)方面。一是提升工作效率，實(shí)現(xiàn)后勤精益化管理。國有企業(yè)為社會(huì)用戶提供快速、高效的服務(wù)，決定了其需要快速、高效的后勤保障，傳統(tǒng)紙質(zhì)化、手工表格式的后勤管理已經(jīng)難于滿足要求，后勤工作依靠信息系統(tǒng)支撐，向無紙化管理轉(zhuǎn)變，提升工作效率是大勢(shì)所趨。二是強(qiáng)化服務(wù)管控，實(shí)現(xiàn)后勤用戶更加滿意。當(dāng)前服務(wù)業(yè)和信息化的融合發(fā)展，許多社會(huì)服務(wù)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)“掌上可得”。企業(yè)職工對(duì)內(nèi)部后勤服務(wù)的審視和要求，已經(jīng)較以往更高。通過信息系統(tǒng)對(duì)服務(wù)過程的嚴(yán)格管控，有助于縮短服務(wù)等待時(shí)間，監(jiān)督服務(wù)效果，確保服務(wù)落實(shí)，提升用戶對(duì)后勤工作的滿意度。三是優(yōu)化資源配置，打造綠色節(jié)能后勤。傳統(tǒng)手工報(bào)表式后勤管理容易出現(xiàn)管理死角，發(fā)生資源浪費(fèi)。通過信息系統(tǒng)的輔助，有利于強(qiáng)化后勤資源全壽命管理，盤活存量資源，充分利用資源。通過對(duì)資源消耗的完整記錄，有利于開展統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。國有企業(yè)后勤工作的特點(diǎn)決定了后勤管理信息系統(tǒng)具有許多不同于其他信息系統(tǒng)的特征。一是面向多層級(jí)和巨量用戶。系統(tǒng)既要滿足本層級(jí)內(nèi)部后勤管理的需要，還好滿足上層級(jí)對(duì)本級(jí)、下級(jí)管理的需要。不僅面向后勤管理服務(wù)工作人員，還面向全體被服務(wù)人員，理論上企業(yè)有多少職工，系統(tǒng)就有多少用戶。不僅面向個(gè)體服務(wù)需求，還面向群體服務(wù)需求。這個(gè)特點(diǎn)決定了系統(tǒng)需要應(yīng)用更加可靠、穩(wěn)定、滿足巨量用戶并發(fā)訪問的軟硬件環(huán)境。二是集成多種信息系統(tǒng)。構(gòu)建后勤管理信息系統(tǒng)之前，可能已經(jīng)有車輛管理系統(tǒng)、員工醫(yī)療健康系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)等在運(yùn)作，需要考慮與原有系統(tǒng)的集成，建立相應(yīng)的接口，實(shí)現(xiàn)資源整合和優(yōu)化配置。三是具有管理和服務(wù)相結(jié)合的特征。系統(tǒng)既要滿足對(duì)后勤資源管理的需要，又要實(shí)現(xiàn)面向眾多職工用戶的服務(wù)，既要構(gòu)建管理工作流程，還要構(gòu)建服務(wù)工作流程，兩者相輔相成、有機(jī)結(jié)合。四是具有通用性和個(gè)性特征。既要實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤工作本質(zhì)特征的反映，可以在不同企業(yè)之間進(jìn)行應(yīng)用移植，還要能滿足具體企業(yè)的內(nèi)部管理需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、本地化的業(yè)務(wù)和流程管控配置。

三、國有企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)總體模型探討

通過前面分析，國有企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)總體應(yīng)是一個(gè)多層級(jí)、多用戶的信息系統(tǒng)，縱向?qū)崿F(xiàn)管理貫通，橫向?qū)崿F(xiàn)服務(wù)貫通；通過建立各種接口，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有各種信息系統(tǒng)的集成；如果職工規(guī)模大、用戶多，不同層級(jí)、不同地域后勤工作存在差異，還應(yīng)考慮使用多級(jí)部署為宜。根據(jù)后勤工作“管理資源、服務(wù)需求”的實(shí)質(zhì)，可以應(yīng)用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行后勤資源模型構(gòu)建，應(yīng)用面向需求的方法進(jìn)行后勤服務(wù)流程構(gòu)建。橫向同一層級(jí)的總體功能，大體可分為后勤資源管理、服務(wù)需求管理、服務(wù)流程控制三大方面?？v向不同層級(jí)之間，重點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)管理流程控制、后勤資源抽取、資源統(tǒng)計(jì)分析等功能。其總體功能框架如圖1所示。在本層級(jí)內(nèi)，后勤資源管理、服務(wù)需求管理、服務(wù)流程控制三大方面是一個(gè)有機(jī)整體。每一種后勤服務(wù)都可以應(yīng)用這三個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建，形成相應(yīng)的服務(wù)應(yīng)用模塊。有多少種后勤服務(wù)就可以構(gòu)建出多少種服務(wù)應(yīng)用模塊。后勤資源既可以在后勤管理信息系統(tǒng)中進(jìn)行創(chuàng)建，也可以通過系統(tǒng)接口抽取應(yīng)用其他專用服務(wù)信息系統(tǒng)的資源。后勤管理者日常應(yīng)用后勤管理信息系統(tǒng)，其主要工作之一就是對(duì)相應(yīng)后勤資源進(jìn)行管理維護(hù)，做到與實(shí)際情況實(shí)時(shí)相符。后勤服務(wù)的最終對(duì)象是作為企業(yè)職工的人，因此后勤服務(wù)需求總體上可分為兩大類，一是個(gè)體服務(wù)需求，如對(duì)職工個(gè)人的辦公物品配置、餐飲服務(wù)等，二是群體服務(wù)需求，例如舉辦一場(chǎng)大型會(huì)議所需的后勤服務(wù)保障。服務(wù)需求與后勤資源之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，可以是一對(duì)一的關(guān)系，也可以是一對(duì)多的關(guān)系，還可以是多對(duì)多的關(guān)系，如一場(chǎng)重大活動(dòng)中眾多被服務(wù)者同時(shí)提出的多種服務(wù)需求。對(duì)人的模型構(gòu)建是最基本的服務(wù)需求構(gòu)建，其基本屬性包括：姓名、性別、年齡、籍貫、員工ID、單位、部門、級(jí)別、職務(wù)、黨群關(guān)系等。人的不同屬性就隱含了差異化的服務(wù)需求，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建不同的服務(wù)模型。連接服務(wù)需求和后勤資源之間的是服務(wù)流程控制。根據(jù)各種服務(wù)需求構(gòu)建各種用戶服務(wù)接口。被服務(wù)對(duì)象通過用戶接口啟動(dòng)服務(wù)需求流程，后勤管理者通過服務(wù)流程的跟蹤和管控，滿足被服務(wù)對(duì)象提出的需求。隨著智能終端的普及，還可以根據(jù)需要開發(fā)個(gè)人終端后勤服務(wù)APP，員工使用個(gè)人終端提出服務(wù)需求，如野外作業(yè)人員送餐預(yù)訂。上層級(jí)單位對(duì)下層級(jí)后勤管理的重點(diǎn)是后勤資源管控。一是對(duì)后勤資源立項(xiàng)、建設(shè)、購置、報(bào)廢等涉及到資源增減環(huán)節(jié)的過程管控，由此需要構(gòu)建貫通上下級(jí)之間的后勤資源管控流程；二是對(duì)下級(jí)后勤資源的數(shù)據(jù)提取，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析、展示和資產(chǎn)全壽命監(jiān)管，統(tǒng)計(jì)分析和監(jiān)管的成果可應(yīng)用于對(duì)下級(jí)單位后勤資源建設(shè)的立項(xiàng)審批決策。

四、后勤資源及服務(wù)需求建模舉例

以新員工入職“一站式”服務(wù)，為其配置工作所需的辦公資源，如辦公坐席、電腦、電話、就餐卡、門禁卡等為例，討論后勤資源和服務(wù)需求建模。

1.辦公物品資源模型。重點(diǎn)要引入資產(chǎn)全壽命周期管理方法。首先每件辦公資產(chǎn)要根據(jù)分類為其分配一個(gè)唯一的識(shí)別號(hào)，其次要對(duì)其建立使用、庫存、維護(hù)、報(bào)廢等相應(yīng)狀態(tài)，再次要為其建立與使用人及辦公場(chǎng)所的聯(lián)系。建立辦公資產(chǎn)與辦公場(chǎng)所的聯(lián)系很容易被設(shè)計(jì)者所忽略?，F(xiàn)實(shí)辦公環(huán)境中，許多辦公資產(chǎn)并沒有和具體的使用人發(fā)生聯(lián)系，如會(huì)議室內(nèi)的桌椅、櫥柜。

2.辦公房產(chǎn)資源模型。一棟房產(chǎn)包含許多樓層，一個(gè)樓層包含許多區(qū)域(辦公室、會(huì)議室和公共區(qū)域等)，一個(gè)區(qū)域可以包含許多座席和相關(guān)辦公物品，一個(gè)座席還關(guān)聯(lián)辦公物品。對(duì)辦公房產(chǎn)資源的建模，既要對(duì)房產(chǎn)所屬各層級(jí)資源分別進(jìn)行建模，分別描述其特性，還要描述其相互聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，更重要的是構(gòu)建辦公區(qū)域、座席與使用人的聯(lián)系，以及構(gòu)建辦公區(qū)域、座席與辦公物品的聯(lián)系。一旦把一個(gè)座席或一個(gè)房間分配給一個(gè)使用人時(shí)，就同時(shí)建立了其所包含辦公物品與使用人的聯(lián)系，不用再逐一配置。

3.一卡通資源模型。企業(yè)的許多服務(wù)，如身份識(shí)別、門禁開啟、車輛通行、餐飲計(jì)費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)等，可以集成在一張IC卡上實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建一卡通資源，除了要建立與被服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系之外，關(guān)鍵要建立與其他服務(wù)信息系統(tǒng)的接口，并盡量集成在一個(gè)服務(wù)模塊界面上，實(shí)現(xiàn)在線配置和修改。

4.后勤管理部門工作人員接到人力資源部門的發(fā)出新員工入職通知書，在后勤管理系統(tǒng)中的服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建該員工基本信息，并開通該員工在后勤管理信息系統(tǒng)中的賬號(hào)。信息可以手工輸入，或者通過企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)接口導(dǎo)入(如有建立接口)。

5.該員工或者所在部門綜合管理員通過后勤管理信息系統(tǒng)的員工配置服務(wù)界面提出入職服務(wù)配置申請(qǐng)，通過選擇項(xiàng)等方式描述所需的配置需求。

6.后勤管理部門工作人員根據(jù)新員工情況，對(duì)照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，審核批準(zhǔn)服務(wù)需求。

7.房產(chǎn)管理員根據(jù)新員工職級(jí)、部門等信息，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)為該員工配置辦公區(qū)域(坐席或辦公室)。該辦公區(qū)域已配置的辦公物品也間接配置給了該員工，并登記在其名下。

8.辦公資產(chǎn)管理員根據(jù)該員工的其他辦公物品需求，如配置一臺(tái)筆記本電腦，為其分配其他的辦公物品。

9.一卡通管理員根據(jù)申請(qǐng)事項(xiàng)，為其開通相應(yīng)的服務(wù)和權(quán)限。

10.新員工確認(rèn)所有的服務(wù)已經(jīng)滿足，對(duì)服務(wù)做出評(píng)價(jià)，并結(jié)束服務(wù)流程。

五、小結(jié)

篇8

一、研究背景

從20世紀(jì)70年代開始,西方一些發(fā)達(dá)國家的公司,面臨社會(huì)對(duì)環(huán)境信息的需求,也出于競(jìng)爭(zhēng)和自身發(fā)展的需要,開始在財(cái)務(wù)報(bào)表中披露企業(yè)的環(huán)境信息。環(huán)境信息披露的形式從最初的公司年度財(cái)務(wù)報(bào)告“管理層分析和討論”的組成部分,轉(zhuǎn)化為獨(dú)立的環(huán)境年度報(bào)告,披露的行業(yè)也由環(huán)境敏感性行業(yè)擴(kuò)展到其它類型,披露的內(nèi)容由環(huán)境映像信息擴(kuò)展到環(huán)境績(jī)效和環(huán)境會(huì)計(jì)信息。環(huán)境信息已成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和投資決策的重要信息源。改革開放以來我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,但也面臨著越來越嚴(yán)峻的資源或環(huán)境壓力。在眾多的環(huán)境污染事件中,企業(yè)難辭其咎。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和環(huán)境問題是緊密聯(lián)系在一起的,企業(yè)既是社會(huì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者,也是環(huán)境本論文出自污染的主要制造者。據(jù)環(huán)保部門統(tǒng)計(jì),目前自然界遭受的污染物中80%來自于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。對(duì)外披露環(huán)境信息,揭示環(huán)境資源的利用情況及污染的治理情況,履行環(huán)境受托責(zé)任,是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。在我國眾多的企業(yè)中,上市公司具有規(guī)模化、公開化、籌資渠道多元化等特征,備受公眾、市場(chǎng)和政府的關(guān)注,其在會(huì)計(jì)核算、信息披露等方面更加規(guī)范、透明和全面。人們也希望從上市公司對(duì)外報(bào)送的報(bào)告中了解其對(duì)公司環(huán)境問題的立場(chǎng)、態(tài)度和行動(dòng)?；诖?我們對(duì)我國上市公司環(huán)境信息披露現(xiàn)狀進(jìn)行分析,以為相關(guān)部門提供決策參考。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)樣本選取本文從重污染行業(yè)上市公司中選取研究樣本。2003年國家環(huán)?？偩窒掳l(fā)的《關(guān)于對(duì)申請(qǐng)上市的企業(yè)和申請(qǐng)?jiān)偃谫Y的上市企業(yè)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)核查的規(guī)定》中,對(duì)重污染行業(yè)進(jìn)行了初步劃分,造紙行業(yè)名列其中。造紙行業(yè)屬于國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)原材料產(chǎn)業(yè),受到國家產(chǎn)業(yè)政策的重點(diǎn)支持,但也是我國污染比較嚴(yán)重的主要行業(yè)之一,2004年國家統(tǒng)計(jì)的41個(gè)工業(yè)行業(yè)中,造紙行業(yè)廢水排放總量?jī)H次于化工制造業(yè),高居第二位。因此,我們選取造紙行業(yè)上市公司作為本文的研究樣本。根據(jù)證監(jiān)會(huì)2001年的《上市公司行業(yè)分類指引》,造紙、印刷行業(yè)屬于制造業(yè)的下次類,登陸中國上市公司咨訊網(wǎng)查詢后,共獲得截至2006年底在滬、深上市的造紙、印刷行業(yè)A股上市公司共32家,經(jīng)過鑒別和分析,剔除造紙行業(yè)的下游行業(yè)印刷、包裝及體育用品制造業(yè)上市公司9家,共得到A股市場(chǎng)造紙行業(yè)上市公司23家,為本文的有效樣本,其股票簡(jiǎn)稱和上市時(shí)間見(表1)。(二)研究方法根據(jù)《證券法》》和《公開發(fā)行股票公司信息披露實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定,上市公司信息披露的文件主要包括:招股說明書、上市公告書、定期報(bào)告和臨時(shí)報(bào)告。本文主要采取統(tǒng)計(jì)分析與個(gè)案分析相結(jié)合的方法,從分析樣本公司首次公開發(fā)行股票時(shí)的招股說明書及2003~2005年連續(xù)三年的年度報(bào)告這些信息披露文件著手,揭示上市公司環(huán)境信息披露的情況。本研究中樣本公司的招股說明書和年度報(bào)告主要來自于證監(jiān)會(huì)指定的信息披露網(wǎng)站《巨潮咨訊》和金融研究數(shù)據(jù)庫。

三、實(shí)證分析

(一)招股說明書中環(huán)境信息的披露拓股說明書中關(guān)于環(huán)境信息披露的內(nèi)容:一是整體情況。從招股說明書的內(nèi)容來看,除了生產(chǎn)特種紙的冠豪高新和凱恩股份外,其余21家上市企業(yè)都對(duì)環(huán)境問題給與了一定的關(guān)注,披露比例達(dá)90%,這與造紙行業(yè)的污染比較嚴(yán)重,國家對(duì)其制定了嚴(yán)格的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范有關(guān)。二是環(huán)境信息披露的方式。從招股說明書的內(nèi)容來看,企業(yè)環(huán)保信息披露的方式呈現(xiàn)越來越多樣的趨勢(shì),由在風(fēng)險(xiǎn)因素與對(duì)策中披露擴(kuò)展到募集資金的運(yùn)用、業(yè)務(wù)與技術(shù)等部分。1997年以前上市的企業(yè)主要在招股說明書的“風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策”的“環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)”中披露,1998年以后擴(kuò)展到“募集資金運(yùn)用”、“發(fā)行人情況”。2004年以后開始在招股說明書的“業(yè)務(wù)和技術(shù)”部分披露環(huán)境信息,如2004年上市的博匯紙業(yè)在“業(yè)務(wù)與技術(shù)”部分詳細(xì)披露了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的污染情況、污染物的處理情況、污染物處理工藝流程以及環(huán)保達(dá)標(biāo)情況等信息。2006年上市的太陽紙業(yè)披露環(huán)境信息的方式更加全面,其在招股說明書的各個(gè)方面都披露了環(huán)境信息,并且在“業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)”中獨(dú)立披露了企業(yè)未來的環(huán)境保護(hù)計(jì)劃。一個(gè)顯而易見的趨勢(shì)是,隨著法規(guī)的日益完善,環(huán)境信息的披露日益受到企業(yè)的重視。三是環(huán)境信息披露的內(nèi)容。整體上看,上市公司環(huán)境信息披露的內(nèi)容最初是有關(guān)企業(yè)面臨的環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策,有關(guān)此項(xiàng)目的披露比例達(dá)到了100%,這和相關(guān)環(huán)保法規(guī)的要求是一致的。隨著法規(guī)的日益嚴(yán)格,信息披露的內(nèi)容逐步擴(kuò)展到了環(huán)境管理體系認(rèn)證、環(huán)保投資、三廢排放量、污染物處理情況等,具體情況見(表2)。除了環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)外,有關(guān)環(huán)保投資的披露也是較多的,有11家公司進(jìn)行了此項(xiàng)披露,其中有9家公司的披露較為詳盡,分別是銀鴿投資、美利紙業(yè)、福建南紙、民豐特紙、華泰股份、恒豐紙業(yè)、博匯紙業(yè)、景興紙業(yè)、太陽紙業(yè)。披露的內(nèi)容主要是環(huán)保費(fèi)用支出、未來的環(huán)保投入本論文出自金額,以及環(huán)保項(xiàng)目投入使用后污染物的減少量,對(duì)環(huán)保投資所帶來的收益以及公司進(jìn)行環(huán)保投資對(duì)提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的影響等沒有進(jìn)行過披露。有關(guān)上市公司污染物情況的披露也逐漸增加,1998年上市的美利紙業(yè)披露了企業(yè)三廢的處理情況;2000年上市的華泰股份披露了企業(yè)的"三廢"排放量。2001年上市的恒豐紙業(yè)還對(duì)新項(xiàng)目投入使用后企業(yè)污染物的減少量進(jìn)行了披露。2003年以后,隨著貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀各項(xiàng)政策的推進(jìn),環(huán)境信息披露的內(nèi)容更加豐富。如2004年上市的博匯紙業(yè)、2006年上市的景興紙業(yè)和太陽紙業(yè)都將環(huán)境信息的披露提到了非常重要的地位。博匯紙業(yè)在招股說明書的“業(yè)務(wù)和技術(shù)”中指出:造紙行業(yè)對(duì)環(huán)境的影響將由破壞生態(tài)環(huán)境走向清潔生產(chǎn)并改善生態(tài)環(huán)境,成為可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。其將“發(fā)行人的環(huán)保情況”獨(dú)立出來,詳細(xì)披露了公司生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的污染情況、污染物處理工藝流程、污染物排放情況、中介機(jī)構(gòu)有關(guān)環(huán)保的核查意見等。太陽紙業(yè)的披露更加詳細(xì),其在“業(yè)務(wù)與技術(shù)”中披露了“與發(fā)行人經(jīng)營有關(guān)的高危險(xiǎn)、重污染情況”,包括安全生產(chǎn)及污染治理情況、環(huán)保處罰情況、近三年環(huán)保費(fèi)用支出及未來支出情況、環(huán)境保護(hù)核查的情況等。并且其將企業(yè)未來的環(huán)保計(jì)劃納入了“業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃”中進(jìn)行了披露,這也是史無前例的。值得關(guān)注的是,有關(guān)中介機(jī)構(gòu)對(duì)上市企業(yè)環(huán)境保護(hù)核查情況的披露是從2004年開始的,這是因?yàn)閲噎h(huán)?？偩?003年頒布的《關(guān)于對(duì)申請(qǐng)上市的企業(yè)和申請(qǐng)?jiān)偃谫Y的企業(yè)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)核查的通知》對(duì)此做出了明確要求。

(二)年度報(bào)告中的環(huán)境信息披露年度報(bào)告中關(guān)于環(huán)境信息披露的內(nèi)容:一是整體情況。通過閱讀分析23家樣本公司連續(xù)三年共65份年度報(bào)告,發(fā)現(xiàn)除*ST東泰、恒豐紙業(yè)、*ST天宏在連續(xù)三年的年度報(bào)告中從未進(jìn)行過環(huán)境信息披露外,其余20家企業(yè)都曾在不同年度不同程度地披露了環(huán)境信息,披露比例達(dá)87%,其中9家公司在連續(xù)三年年報(bào)、5家公司在連續(xù)兩年年報(bào)中披露企業(yè)的環(huán)境信息。二是環(huán)境信息披露的方式。上市公司主要選擇在會(huì)計(jì)報(bào)表附注中披露環(huán)境信息,其次是在董事會(huì)報(bào)告中披露,個(gè)別企業(yè)在公司治理結(jié)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)于環(huán)境保護(hù)的重視。當(dāng)發(fā)生重大的與環(huán)境相關(guān)的事項(xiàng)時(shí),企業(yè)會(huì)選擇在重大事項(xiàng)中披露。除此之外,企業(yè)幾乎很少采用其他的方式。沒有一家企業(yè)選擇在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行披露,更沒有一家企業(yè)獨(dú)立的環(huán)境報(bào)告書。值得關(guān)注的是,ST長控在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的審計(jì)報(bào)中披露了由于控股公司環(huán)保治污未達(dá)標(biāo)停產(chǎn),會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具了非標(biāo)準(zhǔn)意見審計(jì)報(bào)告的情況。這也是造紙行業(yè)唯一由于環(huán)境問題而被出具非標(biāo)準(zhǔn)意見審計(jì)報(bào)告的例子。年度報(bào)告中環(huán)境信息的披露方式見(表3)。從(表4)可知,除了環(huán)保投資的披露比例最高外,有關(guān)排污費(fèi)的披露也是較多的,共有10家企業(yè)進(jìn)行了此項(xiàng)披露,披露比例達(dá)56%,其中5家企業(yè)在年度報(bào)告中連續(xù)披露了企業(yè)支付的排污費(fèi),而有關(guān)環(huán)保補(bǔ)貼和借款的披露相對(duì)較少。有關(guān)環(huán)境管理體系認(rèn)證等非貨幣性信息一般在企業(yè)的董事會(huì)報(bào)告或公司治理結(jié)構(gòu)中進(jìn)行披露,而有關(guān)環(huán)保撥款、環(huán)保投資、環(huán)保補(bǔ)貼、排污費(fèi)等貨幣性信息一般在會(huì)計(jì)報(bào)表附注中進(jìn)行披露。三是環(huán)境信息披露的表述形式。通過對(duì)65份年報(bào)的分析,發(fā)現(xiàn)上市公司披露的環(huán)境信息中,貨幣性的內(nèi)容仍占主要部分,這部分內(nèi)容尤其是排污費(fèi)、資源稅、環(huán)保投資、環(huán)保撥款等內(nèi)容,幾乎都是在報(bào)表附注的某一科目中出現(xiàn)。如排污費(fèi)的信息一般都是在預(yù)提費(fèi)用賬戶或支付的其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金等附注中出現(xiàn)。而環(huán)保撥款的信息一般出現(xiàn)在專項(xiàng)應(yīng)付款或資本公積的報(bào)表附注中。而非貨幣性的內(nèi)容主要包括環(huán)境管理體系認(rèn)證、國家環(huán)境政策的影響。貨幣和非貨幣相結(jié)合的內(nèi)容主要包括有關(guān)稅收減免和環(huán)保投資等。這些內(nèi)容一般出現(xiàn)在董事會(huì)報(bào)告中提到的有關(guān)募集資金使用、下一年度的生產(chǎn)計(jì)劃等。四是環(huán)境會(huì)計(jì)信息的披露。從會(huì)計(jì)報(bào)表附注中披露的內(nèi)容來看,與企業(yè)會(huì)計(jì)處理相關(guān)的環(huán)境事項(xiàng)主要涉及排污費(fèi)、資源稅、環(huán)保撥款、環(huán)保補(bǔ)貼,涉及的賬戶主要有資本公積、專項(xiàng)應(yīng)付款、補(bǔ)貼收入、預(yù)提費(fèi)用、管理費(fèi)用等。但由于沒有統(tǒng)一會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的強(qiáng)制性約束,企業(yè)在發(fā)生與環(huán)境相關(guān)的會(huì)計(jì)事項(xiàng)時(shí)的會(huì)計(jì)處理及信息披露并不規(guī)范。如會(huì)計(jì)制度規(guī)定企業(yè)應(yīng)對(duì)繳納的排污費(fèi)進(jìn)行預(yù)提或待攤,計(jì)入“預(yù)提費(fèi)用”或“待攤費(fèi)用”賬戶,實(shí)際繳納時(shí)計(jì)入“管理費(fèi)用”賬戶,但實(shí)際上只有ST佳紙、ST長控在會(huì)計(jì)報(bào)表附注中披露了預(yù)提的排污費(fèi),也只有ST佳紙?jiān)?003年報(bào)表附注中披露了管理費(fèi)用中的排污費(fèi),其它企業(yè)均未披露預(yù)提的和在管理費(fèi)用中列支的排污費(fèi)金額。共有6家企業(yè)在支付的其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金中披露了支付的排污費(fèi),其他企業(yè)均未披露。另外,晨鳴紙業(yè)將收到的環(huán)保專項(xiàng)基金計(jì)入了“專項(xiàng)應(yīng)付款”,并在報(bào)表附注的收到的與籌資情況有關(guān)的現(xiàn)金中進(jìn)行了披露,而華泰股份和山鷹紙業(yè)只在專項(xiàng)應(yīng)付款中披露了收到的環(huán)保撥款,并沒有披露收到的環(huán)保資金的現(xiàn)金流入。另外,還未發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)設(shè)立有關(guān)環(huán)境資產(chǎn)、環(huán)境負(fù)債、環(huán)境成本、環(huán)境收益等會(huì)計(jì)科目進(jìn)行披露。超級(jí)秘書網(wǎng)

(三)結(jié)論首先,上市企業(yè)環(huán)境信息的披露與環(huán)境法規(guī)的時(shí)間具有相關(guān)性。無論從招股說明書,還是年度報(bào)告披露的內(nèi)容都可以看出,環(huán)境信息披露的內(nèi)容與環(huán)境法規(guī)的時(shí)間具有一定的相關(guān)性。如2003年以后上市的企業(yè)披露的環(huán)境信息內(nèi)容更加全面豐富,主要原因在于國家環(huán)?？偩钟?003年下發(fā)了《關(guān)于對(duì)申請(qǐng)上市的企業(yè)和申請(qǐng)?jiān)偃谫Y的企業(yè)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)核查的通知》及《關(guān)于企業(yè)環(huán)境信息公開的公告》等文件,對(duì)企業(yè)環(huán)境信息披露的形式和內(nèi)容有了較為具體的規(guī)定。其次,首次公開發(fā)行股票時(shí)的披露情況要好于持續(xù)經(jīng)營過程中的披露。我國目前僅有的對(duì)上市公司環(huán)境信息披露做出要求的法規(guī),如《公開發(fā)行證券的公司信息披露內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第1號(hào)—招股說明書》、《關(guān)于對(duì)申請(qǐng)上市的企業(yè)和申請(qǐng)?jiān)偃谫Y的企業(yè)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)核查的通知》等都是針對(duì)首次公開發(fā)行股票時(shí)做出的規(guī)定,如對(duì)于定期報(bào)告很少有關(guān)于環(huán)境信息披露的具體要求,對(duì)于臨時(shí)報(bào)告等其他形式的規(guī)定幾乎沒有,這就導(dǎo)致年度報(bào)告中的環(huán)境信息披露嚴(yán)重不足,招股說明書中環(huán)境信息披露的內(nèi)容明顯要好于持續(xù)經(jīng)營過程中的環(huán)境信息披露。第三,環(huán)境信息的披露是壓力導(dǎo)向型,而非市場(chǎng)導(dǎo)向型。招股說明書和年度報(bào)告中環(huán)境信息披露的形式和內(nèi)容可以印證,企業(yè)披露環(huán)境信息的主要?jiǎng)訖C(jī)來源于環(huán)保政策的限制及國家法律法規(guī)的要求,而不是企業(yè)文化的發(fā)展和環(huán)境意識(shí)的提高引發(fā)的自主、自覺行動(dòng),自愿性環(huán)境信息披露的需求不高。第四,披露方式不規(guī)范,披露的信息主要為歷史性信息,信息的可比性、實(shí)用性較低。環(huán)境信息披露具有隨意性,缺乏固定、規(guī)范的格式,信息的可比性較差;披露的方法主要采用文字?jǐn)⑹?披露形式單一;披露的內(nèi)容絕大多數(shù)是對(duì)過去發(fā)生的事項(xiàng)的反映,如排污費(fèi)、環(huán)保認(rèn)證等,降低了環(huán)境信息對(duì)于決策的有用性。最后,披露目的是為了樹立良好的社會(huì)形象,而非履行社會(huì)責(zé)任。大多數(shù)的環(huán)境信息披露只是對(duì)公司如何支持環(huán)境項(xiàng)目、在環(huán)境方面從事了哪些社會(huì)義務(wù)等的一般說明。披露的主要目的是樹立和強(qiáng)化公司在股東、顧客、潛在的投資者以及環(huán)境主義者們眼中的良好形象,而不是真正履行社會(huì)報(bào)告責(zé)任或公共會(huì)計(jì)責(zé)任。

四、政策建議

(一)逐步完善與環(huán)境信息披露有關(guān)的法規(guī)由于企業(yè)環(huán)境信息的披露與環(huán)保法規(guī)的有一定相關(guān)性,因此,建議政府部門加快出臺(tái)有關(guān)環(huán)境信息披露的法規(guī),強(qiáng)制企業(yè)重視環(huán)境保護(hù),披露環(huán)境信息,逐步提高上市公司環(huán)境信息的披露水平。特別是由于年度報(bào)告對(duì)決策具有更重要的意義,要加強(qiáng)年報(bào)中環(huán)境信息披露的分量,促使企業(yè)重視持續(xù)經(jīng)營過程中的環(huán)境信息披露。

(二)建立規(guī)范環(huán)境會(huì)計(jì)核算與信息披露的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)近幾年環(huán)境會(huì)計(jì)在我國發(fā)展滯后的原因是多方面的,但主要“瓶頸”在于法規(guī)及準(zhǔn)則的缺失。建議政府部門逐步建立環(huán)境會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、環(huán)境會(huì)計(jì)制度、環(huán)境資產(chǎn)與負(fù)債的確認(rèn)與計(jì)量具體準(zhǔn)則,形成完整的環(huán)境會(huì)計(jì)理論與方法,促使上市公司將有關(guān)環(huán)境的會(huì)計(jì)事項(xiàng)與有的會(huì)計(jì)制度相對(duì)獨(dú)立地加以列示,以外部要求的形式促使公司履行公共受托責(zé)任。在全面推行環(huán)境會(huì)計(jì)準(zhǔn)則之前,政府部門可選取一些資源消耗量大、環(huán)境污染比較嚴(yán)重的行業(yè),如鋼鐵、本論文出自煤炭、電力、化工等,開展環(huán)境會(huì)計(jì)規(guī)范化的試點(diǎn)工作,積累經(jīng)驗(yàn)后,再全面推進(jìn)。

(三)建立和完善環(huán)境審計(jì),重視環(huán)境信息披露的質(zhì)量我國環(huán)境審計(jì)信息的披露已初見端倪,如ST長控在2004、2005年度報(bào)告中披露了由于環(huán)境問題被會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具非標(biāo)準(zhǔn)意見審計(jì)報(bào)告的情況。但就總體情況而言,環(huán)境審計(jì)信息的披露還是嚴(yán)重不足。環(huán)境審計(jì)是環(huán)境信息披露質(zhì)量的重要保證。在已頒布實(shí)施的審計(jì)規(guī)范和準(zhǔn)則中,均沒有對(duì)環(huán)境審計(jì)的具體規(guī)定。應(yīng)盡快制定我國環(huán)境審計(jì)規(guī)范,及具有可操作性的環(huán)境審計(jì)工作細(xì)則,使環(huán)境審計(jì)的實(shí)務(wù)操作規(guī)范化,提高環(huán)境會(huì)計(jì)信息披露的質(zhì)量。*本文系陜西省教育廳項(xiàng)目(2005KR65):西安外國語大學(xué)青年專項(xiàng)科研基金

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