時(shí)間：2023-03-23 15:12:50
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇職場(chǎng)心理學(xué)論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞:廣告學(xué);實(shí)踐教學(xué);途徑廣告學(xué)
具有實(shí)踐性強(qiáng)、注重應(yīng)用操作的特點(diǎn)，因此在現(xiàn)代廣告學(xué)教學(xué)中，采取多種途徑和措施來(lái)培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，對(duì)于加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解掌握和提高學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，都有很大的現(xiàn)實(shí)意義。下面筆者對(duì)現(xiàn)代廣告學(xué)的實(shí)踐性教學(xué)途徑進(jìn)行探討。
1構(gòu)建科學(xué)的廣告專業(yè)理論知識(shí)結(jié)構(gòu)
廣告學(xué)理論課程以“廣告是什么”、“如何做廣告”、“如何做好廣告”三個(gè)核心問(wèn)題，將課程可設(shè)置為廣告學(xué)及其相關(guān)理論模塊、廣告項(xiàng)目運(yùn)作相關(guān)理論模塊以及素養(yǎng)養(yǎng)成及素質(zhì)拓展模塊。其中，廣告學(xué)及其相關(guān)理論模塊課在大一、大二低年級(jí)開設(shè)，學(xué)生具備專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)。廣告項(xiàng)目運(yùn)作相關(guān)理論模塊在大三、大四開設(shè)，通過(guò)廣告市場(chǎng)調(diào)研、廣告策劃和設(shè)計(jì)創(chuàng)意，廣告市場(chǎng)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)及數(shù)字營(yíng)銷下的媒介策略基本知識(shí)的講授，使學(xué)生掌握在廣告項(xiàng)目運(yùn)作的每一個(gè)步驟所需要具備的能力。素養(yǎng)養(yǎng)成及素質(zhì)拓展模塊是通識(shí)教育模塊，可貫穿于整個(gè)大學(xué)四年培養(yǎng)之中，加大與美學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、藝術(shù)學(xué)等相關(guān)課程的選修，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生人文社科類、藝術(shù)類修養(yǎng)來(lái)開拓眼界、提升學(xué)生人文素養(yǎng)，更有利于學(xué)生理解廣告的運(yùn)作原理。
2設(shè)計(jì)符合課程特點(diǎn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)
廣告學(xué)課程是一門理論性較強(qiáng)的課程，在廣告學(xué)課程教學(xué)中，教師可以結(jié)合課程特點(diǎn)，通過(guò)安排實(shí)地調(diào)研、廣告大賽賽前研討等實(shí)踐環(huán)節(jié)，來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師應(yīng)該努力研究新的教學(xué)方式方法，理論課與實(shí)踐課并舉，以此培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。比如:教師可以組織學(xué)生走訪大型商場(chǎng)超市等，來(lái)了解商品銷售、廣告宣傳與促銷情況，深入體會(huì)廣告對(duì)消費(fèi)者的影響;也可組織學(xué)生在校內(nèi)對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行調(diào)查，了解大學(xué)生群體對(duì)廣告的關(guān)注以及廣告對(duì)大學(xué)生消費(fèi)產(chǎn)生的影響，利用廣告心理學(xué)的基本原理，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握。
3做好廣告學(xué)和其他學(xué)科的交叉融合
新媒體環(huán)境下，廣告行業(yè)的發(fā)展和媒介環(huán)境的發(fā)展有著千絲萬(wàn)縷的緊密聯(lián)系，廣告學(xué)科和其他學(xué)科之間的交叉、融合已經(jīng)成為了一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。一方面，要突破原有廣告學(xué)的課程領(lǐng)域，將廣告學(xué)科專業(yè)知識(shí)主動(dòng)和其他學(xué)科的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行良好融合，構(gòu)建出更“廣義”的、更廣闊的廣告學(xué)科課程知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，使學(xué)生廣告學(xué)知識(shí)的獲得更加具有包容性、交叉性，拓寬學(xué)生的廣告學(xué)知識(shí)寬度，再結(jié)合實(shí)踐廣告策劃與案例分析，在心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的廣泛支撐下，真正實(shí)現(xiàn)廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生新媒體廣告能力的切實(shí)提升。另一方面，在新媒體帶來(lái)的新技術(shù)層面上，加大新媒體技術(shù)應(yīng)用課程在全部專業(yè)學(xué)科課程中所占的比例，強(qiáng)化新媒體技術(shù)的融合使用，強(qiáng)化新媒體技術(shù)的實(shí)踐操作，通過(guò)媒介融合、超媒體技術(shù)、廣告交互等方面的充分學(xué)習(xí)，推動(dòng)廣告學(xué)和其他學(xué)科之間的交互融合。
4以賽帶教將理論課程與技能課程相互結(jié)合
在實(shí)際教學(xué)中，教師可以在目前的廣告專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)“以賽帶教”，在課程中引進(jìn)全國(guó)大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽、中國(guó)大學(xué)生廣告藝術(shù)節(jié)學(xué)院獎(jiǎng)、臺(tái)灣時(shí)報(bào)金犢獎(jiǎng)、戛納幼獅等廣告賽事，讓學(xué)生在廣告賽事的創(chuàng)作過(guò)程中，更深刻的理解和運(yùn)用廣告專業(yè)理論知識(shí)，把理論和實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。以全國(guó)大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽為例，作為一項(xiàng)由教育部指導(dǎo)的文科競(jìng)賽活動(dòng)，在國(guó)內(nèi)高校有較強(qiáng)的影響力。該賽事在每年的春季學(xué)期舉辦，命題單位是有贊助商提供，參賽學(xué)生在老師的指導(dǎo)下通過(guò)對(duì)命題單位的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行調(diào)研、體驗(yàn)后根據(jù)不同的類別創(chuàng)作不同的廣告作品。在項(xiàng)目運(yùn)作中，從創(chuàng)作初期的市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查，到中期的廣告策略制定、廣告創(chuàng)意激蕩，再到后期的廣告內(nèi)容的執(zhí)行全過(guò)程是一次完整檢驗(yàn)廣告相關(guān)理論知識(shí)的過(guò)程，可讓學(xué)生邊創(chuàng)作邊思考，啟發(fā)學(xué)生發(fā)現(xiàn)知識(shí)理論背后的因果聯(lián)系。
5重視模擬實(shí)戰(zhàn)
模擬實(shí)戰(zhàn)，即在廣告教學(xué)中，通過(guò)案例教學(xué)、項(xiàng)目模擬、模擬廣告公司及相關(guān)活動(dòng)等形式，來(lái)創(chuàng)設(shè)廣告業(yè)務(wù)情境，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。教師應(yīng)根據(jù)廣告學(xué)科特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，變單純教學(xué)為多元化教學(xué)。如通過(guò)模擬廣告公司、媒體廣告部及企業(yè)廣告部，使學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)復(fù)雜的廣告運(yùn)作有一定的感知，能起到良好的實(shí)踐作用。同時(shí)，還可以根據(jù)學(xué)生的興趣與特長(zhǎng)，成立網(wǎng)絡(luò)與多媒體、影視制作、圖書編輯與策劃、攝影等課余工作小組，在老師的指導(dǎo)下，創(chuàng)造良好的實(shí)戰(zhàn)氛圍，讓學(xué)生在實(shí)在訓(xùn)練中積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
6做好學(xué)生反饋和行業(yè)反饋機(jī)制的設(shè)計(jì)
新媒體環(huán)境下的廣告學(xué)教學(xué)，知識(shí)更加具有靈活性，操作更加具有應(yīng)變性，因此，反饋機(jī)制的確立勢(shì)在必行，對(duì)于廣告學(xué)教學(xué)來(lái)說(shuō)，反饋機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括學(xué)生反饋和行業(yè)反饋兩個(gè)層面。從學(xué)生反饋層面來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)是教師要通過(guò)反饋機(jī)制，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反饋可以采取微信群、QQ群等新媒體途徑實(shí)現(xiàn)，也可采取更為直接的面對(duì)面交流的方式實(shí)現(xiàn)，教師可以根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇。從行業(yè)反饋層面來(lái)說(shuō)，最行之有效的方式就是校企結(jié)合，通過(guò)校企結(jié)合共建專業(yè)教學(xué)體系的方式，雙方都可受益，在企業(yè)獲得了人才資源、人才渠道的同時(shí)，學(xué)校也可借助企業(yè)的窗口，更為直觀地了解社會(huì)廣告行業(yè)的普遍現(xiàn)狀、人才需求、發(fā)展方向等，從而及時(shí)調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)，培養(yǎng)更具有實(shí)踐應(yīng)用能力的專業(yè)人才?？傊诂F(xiàn)代廣告學(xué)的教學(xué)中，教師要根據(jù)實(shí)際情況采取多種途徑和措施，豐富實(shí)踐教學(xué)方法，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，提升廣告學(xué)實(shí)踐教學(xué)的效果，進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握，最終提高學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
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面包or愛(ài)情，幸福需要什么？面對(duì)“情緒勒索”，該怎么辦？如何解開嫉妒的心結(jié)？如何搬開失戀的石頭？同居，要不要繼續(xù)？懶散個(gè)性會(huì)讓愛(ài)情遠(yuǎn)去嗎？……每天，張怡筠都聆聽并解答來(lái)自不同人群的各種煩惱。
與此同時(shí)，越來(lái)越多的年輕人開始喜歡聽她的演講，看她的書，看她的電視節(jié)目，還有她的博客，從中學(xué)會(huì)如何向幸?？焖龠M(jìn)發(fā)。
張怡筠，美國(guó)喬治亞理工學(xué)院心理學(xué)博士，第一位以中文寫作EQ專業(yè)書籍的學(xué)者，上海云起時(shí)企業(yè)管理咨詢有限公司資深企業(yè)培訓(xùn)師，愛(ài)上情商網(wǎng)心理學(xué)總監(jiān)，情商俱樂(lè)部創(chuàng)辦者，多檔電視節(jié)目心理學(xué)嘉賓，多家雜志報(bào)紙專欄作家。
多年來(lái)，張怡筠始終將工作重心定在EQ的全方位研究與推廣，堅(jiān)持做幸福的布道者，以專業(yè)的學(xué)理訓(xùn)練和豐富的演說(shuō)經(jīng)驗(yàn)來(lái)疏導(dǎo)心靈的障礙，輕松說(shuō)道理，明確講做法，言語(yǔ)間傳遞著積極的力量，幫助青年人提升心理素質(zhì)，在職場(chǎng)、愛(ài)情、婚姻、家庭中輕松穿行。
她，是幸福的布道者
內(nèi)地大多數(shù)人知曉張怡筠，是通過(guò)上海電視臺(tái)一檔名叫《心靈花園》的節(jié)目。在節(jié)目里，她把深?yuàn)W的心理學(xué)知識(shí)說(shuō)得淺顯易懂，卻又入木三分。與其專業(yè)知識(shí)相得益彰的還有她時(shí)尚優(yōu)雅的著裝，溫暖的話語(yǔ)，以及充滿西化的舉止，這一切都顛覆了大眾一直以來(lái)對(duì)于心理學(xué)專家的刻板印象。
事實(shí)上，在此之前，張怡筠已經(jīng)在臺(tái)灣大葉大學(xué)事業(yè)經(jīng)營(yíng)研究所做了11年的副教授，是炙手可熱的心理學(xué)專家。1996年，她憑借第一本暢銷書《EQ其實(shí)很簡(jiǎn)單》榮登年度十大暢銷女作家之列，同年，她開始配合電視臺(tái)做心理節(jié)目，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗X(jué)得“閉門造車不是個(gè)好辦法，應(yīng)該出來(lái)跟大家聊聊，讓大家學(xué)會(huì)用心理學(xué)幫助自己”。
2005年，張怡筠參與配合國(guó)內(nèi)第一檔心理咨詢電視節(jié)目――上海電視臺(tái)《心靈花園》，此節(jié)目被20多個(gè)省市電視臺(tái)轉(zhuǎn)播。通過(guò)這個(gè)窗口，她將心理學(xué)知識(shí)帶進(jìn)了全國(guó)億萬(wàn)觀眾的家中，幫助他們了解自己，了解心理學(xué)，更好地處理生活及工作中遇到的情緒困擾及心理困境。她坦陳，當(dāng)初只是抱著好玩的心態(tài)答應(yīng)了下來(lái)，沒(méi)想到一發(fā)不可收拾。
之后，張怡筠將工作重心移到了內(nèi)地，更索性把家搬到了上海。陸續(xù)，在央視《半邊天》、《心理訪談》，東方衛(wèi)視《幸福魔方》，湖南衛(wèi)視《變形記》，以及江蘇衛(wèi)視《名師高徒》等節(jié)目中都能看到她的身影。
其間，她還應(yīng)出版社的邀請(qǐng)，寫關(guān)于情商方面的書，帶動(dòng)了華文EQ風(fēng)潮。
此外，張怡筠在上海繼續(xù)發(fā)展自己已做了10多年的企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，她曾為640多家國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)做過(guò)心理培訓(xùn)，如IBM、德國(guó)拜耳、阿里巴巴、中國(guó)銀行（上海）、中國(guó)移動(dòng)、國(guó)泰人壽、寶鋼、花旗銀行、寶潔、諾基亞等。
“做培訓(xùn)其實(shí)很耗心力，要調(diào)動(dòng)全場(chǎng)氣氛，要跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，大多時(shí)候我還需要滿場(chǎng)跑來(lái)跑去照顧每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況?！钡?，每當(dāng)看見(jiàn)有那么多的青年在自己的演講中領(lǐng)悟生活真諦，向幸福邁進(jìn)的時(shí)候，張怡筠又會(huì)感到無(wú)比的興奮與安慰。
曾有一位500強(qiáng)企業(yè)的高管，30多歲，因?yàn)橛X(jué)得與領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢而想辭職，在聽了張怡筠的一番話后，他決定換一個(gè)角度去看問(wèn)題，就一切都迎刃而解了，豁然開朗。張怡筠說(shuō)，“現(xiàn)在，很多年輕人看問(wèn)題往往都不全面，遇事消極對(duì)待，其實(shí)，態(tài)度能改變一切。”
在自己開辦的情商成長(zhǎng)課程中，有一個(gè)女孩結(jié)婚三年因丈夫有外遇而離婚了，之后便遲遲不愿接受其他追求者。張怡筠在課程中提到，“愛(ài)情和婚姻的成功與否，不是靠牽手這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，失婚絕不等于失敗，自己如果從中更了解自己，也學(xué)到愛(ài)的能力，即使分手，這段感情也是成功的。”
這個(gè)女孩在課程結(jié)束后單獨(dú)找到張怡筠，說(shuō)：“您說(shuō)的對(duì)，我其實(shí)沒(méi)有失敗，而當(dāng)我理解他在那段時(shí)間可能與我一樣痛苦，我就釋懷了，也不恨他了。我現(xiàn)在有信心去找尋我的幸福?！?/p>
“一年以后，我收到了她的結(jié)婚喜帖?！闭f(shuō)這話的時(shí)候，張怡筠的嘴角微微上揚(yáng)，她是發(fā)自內(nèi)心的高興。
除了為企業(yè)員工做職場(chǎng)情商培訓(xùn)，張怡筠還去很多高校為大學(xué)生們做演講。2011年，一年間，張怡筠和同是博士的丈夫每月至少去一所高校做“雙博士演講”?！拔覀兊难葜v是公益性質(zhì)的，目的就是讓這些還未走向社會(huì)的大學(xué)生，為以后做一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人做好EQ準(zhǔn)備。”
作為一名情商研究專家，張怡筠表現(xiàn)給公眾的每一個(gè)舉動(dòng)，每一句話，都似乎是對(duì)情商的最有說(shuō)服力的詮釋。凡是聽過(guò)張怡筠演講的人都說(shuō)：“張博士善于以知心朋友間的談心、互動(dòng)方式，輕松、明白地把大道理寓于具體的行為方式中，深刻的人生道理被她演繹得簡(jiǎn)單、易懂，頗具可操作性。讓我們深感與君一席話，勝讀十年書?！?/p>
聽到這些贊譽(yù)，張怡筠笑著說(shuō)：“厲害的不是哪個(gè)心理學(xué)家，而是心理學(xué)本身，當(dāng)我學(xué)得越多，我對(duì)心理學(xué)越心生敬畏。如果要說(shuō)我有什么特別之處，也許是我努力把心理學(xué)知識(shí)用大白話講出來(lái)，教大家如何運(yùn)用，進(jìn)而豐富自己的生命。”
她，讓大家都快樂(lè)
談起最讓自己難忘的人生導(dǎo)師，張怡筠直言是她的碩士導(dǎo)師?！八敲绹?guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的重量級(jí)教授，因?yàn)樗v課太高深了，大家經(jīng)常聽不懂，所以他真正對(duì)我影響最大的應(yīng)該是在課堂外?！?/p>
張怡筠至今仍然記得當(dāng)自己寫論文遇到瓶頸、抓狂的時(shí)候，她的這位導(dǎo)師就會(huì)說(shuō)“不急，我們先去喝杯啤酒聊聊再說(shuō)”?！八涛曳彩聭?yīng)先處理心情，再處理事情。”
有一次，這位導(dǎo)師的太太出了車禍，張怡筠和同學(xué)們都很著急，打電話問(wèn)候，他卻不疾不徐地說(shuō)“她撞斷了一條腿，幸運(yùn)的是，還有一條腿沒(méi)事”。
“‘幸虧沒(méi)有更糟’就是他的口頭禪。這位超級(jí)樂(lè)觀的導(dǎo)師深深地影響了我的生活態(tài)度，之后不管碰到什么情況，我都會(huì)想到他的那句口頭禪。我后來(lái)還編了一首《樂(lè)觀之歌》，歌詞的第一句就是‘幸虧沒(méi)有更糟’?！?/p>
張怡筠從導(dǎo)師身上領(lǐng)悟到，老師最首要教給學(xué)生的應(yīng)是經(jīng)營(yíng)生命的態(tài)度和方法。多年來(lái)，她也正是用此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己的?！拔蚁胪ㄟ^(guò)我的心理學(xué)知識(shí)讓大家都變得快樂(lè)積極，使心理學(xué)成為人們通向幸福彼岸的諾亞方舟?！?/p>
讓張怡筠感到可喜的是，“現(xiàn)在，越來(lái)越多的年輕人開始重視心理健康，也愿意與心理咨詢師面對(duì)面溝通，去解決自己的心理障礙。這是一個(gè)非常好的開始?！?/p>
在談到“快樂(lè)”的定義時(shí)，她說(shuō)：“讓自我處在一個(gè)輕松、自在的心境，被成就感和滿足感包圍。就像我正在從事的企業(yè)培訓(xùn)工作，在幫助這些青年人疏導(dǎo)心靈障礙的過(guò)程中，自己也會(huì)產(chǎn)生一種超然的成就感和滿足感。那時(shí)的自己，完全處于快樂(lè)的氛圍中?！?/p>
“當(dāng)下，很多青年人在高壓的工作和生活下，產(chǎn)生焦慮、憂郁，擔(dān)心自己達(dá)不成目標(biāo)、機(jī)會(huì)溜走、買不起房、養(yǎng)不起家，甚至20多歲就開始擔(dān)心自己的身體健康……”對(duì)此，張怡筠說(shuō)，“一個(gè)人一定要對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)任，要積極樂(lè)觀地去解決問(wèn)題，凡事都有兩面性，樂(lè)觀的人在挫折中，都能先看到其中的好處，找到前進(jìn)的動(dòng)力。再者，給自己的低潮心情定一個(gè)期限，也許是兩天，兩天之后，就必須振作起來(lái)。還有就是尋求親朋好友的支持與幫助。”
“心情是測(cè)量快樂(lè)和幸福的溫度計(jì)，只要樂(lè)觀，就有前進(jìn)的動(dòng)力?！睆堚拊谘葜v中多次提到“一二三四五自我幸福給力方法”，即一天10分鐘情緒放松，一天20分鐘有氧鍛煉，一天30分鐘閱讀，一天四個(gè)自我肯定，一天五個(gè)讓自己值得感激的理由。
她坦陳，“我一天除了忙得顧不上有氧鍛煉之外，其他四個(gè)都能做到。這些方法可以讓我一整天都感到快樂(lè)、幸福，很有效的。此外，一個(gè)人要時(shí)刻保持在快樂(lè)的狀態(tài)中，還應(yīng)知足常樂(lè)。”
張怡筠說(shuō)自己就有一項(xiàng)“特異功能”――選擇性失憶，選擇性記憶。在她的腦海中，大多都是溫暖的記憶，而不好的事通常記不住。“記得我有一次走在路上，碰到一個(gè)很久不見(jiàn)的朋友?？墒撬豢吹轿揖投愕搅伺赃叺男〉昀锶?。我當(dāng)時(shí)還在納悶，為什么一見(jiàn)我就跑呢？事后才想起來(lái)，原來(lái)他還欠我好幾萬(wàn)塊錢啊?！?/p>
做心理訪談?lì)惞?jié)目多了，別人的負(fù)面情緒也聽多了，然而，張怡筠稱這并不會(huì)影響到自己的情緒?！白鳛橐粋€(gè)專業(yè)的心理工作者，首先要有摒棄情緒垃圾的能力。做了這么多年的心理嘉賓，留在我腦海里的，都是有正面能量的故事。此外，獨(dú)處的時(shí)間很重要，自己與自己對(duì)話，可以釋放掉一些負(fù)面能量。工作日，我喜歡獨(dú)自吃午餐，有人會(huì)覺(jué)得我不應(yīng)酬不給人面子，其實(shí)我是需要利用時(shí)間來(lái)做自我情緒調(diào)理?！?/p>
關(guān)鍵詞：中國(guó)組織情境；職場(chǎng)隔離；冷暴力
職場(chǎng)暴力在國(guó)內(nèi)外的職場(chǎng)呈現(xiàn)多種多樣的形態(tài)，如職場(chǎng)暴力（Workplace Violence；Piquero，et al.，2013）、職場(chǎng)侵犯（Workplace Aggression；Hills & Joyce，2013）、職場(chǎng)隔離（Workplace Isolation；Marshall，et al.，2007；Mulki，et. al.，2008；Mulki & Jaramillo，2011）。職場(chǎng)暴力除了直接的人身攻擊、侵犯、謾罵等直接傷害，還包括將精神上漠視、打壓、冷漠、孤立、私下限制職業(yè)發(fā)展等“冷暴力”。據(jù)智聯(lián)招聘2009的一項(xiàng)調(diào)查顯示，“七成職場(chǎng)人士曾遭遇職場(chǎng)冷暴力”。英才網(wǎng)聯(lián)與搜狐就業(yè)頻道在2011年對(duì)3 100多人的調(diào)查顯示，88%的職場(chǎng)人士遭遇過(guò)職場(chǎng)冷暴力。瀟湘晨報(bào)的紅網(wǎng)在2012年的調(diào)查顯示，感知自己遭遇過(guò)職場(chǎng)冷暴力達(dá)到72.73%。第一調(diào)查網(wǎng)在2013年對(duì)2 059位職場(chǎng)人士的調(diào)查顯示，“曾經(jīng)遭遇過(guò)”冷暴力有834人（占總樣本40.51%）、“正在遭遇”冷暴力有299人（占總樣本14.52%）、“我或我的圈子‘冷暴力’別人的有137位（占總樣本6.65%），職場(chǎng)冷暴力發(fā)生比例達(dá)到61.68%”。歷年的“冷暴力”調(diào)查結(jié)果顯示，職場(chǎng)冷暴力是我國(guó)職場(chǎng)暴力的主要形式。中國(guó)人最愛(ài)和諧而最怕沖突，因?yàn)闆_突導(dǎo)致外在的爭(zhēng)執(zhí)或威脅與內(nèi)隱的緊張（黃牙潁2007）。這導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)中職場(chǎng)暴力更多以非外顯沖突的“冷暴力”形式存在。中國(guó)人強(qiáng)調(diào)“以和為貴”。在遭遇職場(chǎng)冷暴力時(shí)，大多數(shù)人選擇忍耐和退讓，如智聯(lián)招聘2009調(diào)查顯示24.2%的人遭遇職場(chǎng)冷暴力后選擇忍耐，而英才網(wǎng)聯(lián)與搜狐就業(yè)頻道在2011年的調(diào)查顯示32%的人選擇“忍耐并調(diào)整心態(tài)”。因此，本文針對(duì)中國(guó)組織情境下職場(chǎng)隔離的研究可能有一定的價(jià)值：（1）中國(guó)文化情境因素導(dǎo)致職場(chǎng)隔離存在普遍性，然而職場(chǎng)隔離的國(guó)內(nèi)研究尚屬空白，所以本研究對(duì)彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)職場(chǎng)隔離的研究缺口有一定的貢獻(xiàn)；（2）基于中國(guó)文化情境因素，探討了職場(chǎng)隔離的成因與對(duì)策，對(duì)于職場(chǎng)隔離的識(shí)別與管理有一定的指導(dǎo)作用。
一、 職場(chǎng)隔離的定義與類型
1. 職場(chǎng)隔離的定義。職場(chǎng)隔離（Marshall et al.，2007）是指“描述員工感知的組織隔離和同事隔離的心理構(gòu)念，缺乏同事和上司的支持，缺乏與團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)和情感互動(dòng)的機(jī)會(huì)”。員工在工作場(chǎng)所不能獲得相應(yīng)的社會(huì)支持和指導(dǎo)，找不到歸屬感，進(jìn)不了公司事務(wù)的圈子或者同事的非正式組織。除了工作事務(wù)的商業(yè)聯(lián)系，員工與同事之間沒(méi)有多少感情聯(lián)系，員工很難獲得身份認(rèn)同和群體歸屬。
本文將職場(chǎng)隔離界定為在職場(chǎng)中自身心理與性格因素引發(fā)排斥與同事和上司的人際互動(dòng)，或者與公司或同事之間情感缺乏和機(jī)會(huì)缺乏的一種阻隔員工平等全面參與組織的社會(huì)活動(dòng)。需要特別指出的是：（1）本文認(rèn)為職場(chǎng)隔離界定包括在職場(chǎng)中因?yàn)樽陨硇睦砼c性格因素引發(fā)阻隔，表現(xiàn)上市個(gè)體主動(dòng)排斥與同事和上司的人際互動(dòng)；（2）職場(chǎng)隔離的本質(zhì)是與公司或同事之間情感缺乏和機(jī)會(huì)缺乏，表現(xiàn)在個(gè)體被同事及其人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)多排斥，周圍可能都是同事，不孤單但是很孤獨(dú)，沒(méi)有朋友和交流對(duì)象，另一方面，個(gè)體被公司的網(wǎng)絡(luò)所排斥，無(wú)法接觸核心任務(wù)、核心人員和核心技術(shù)；（3）職場(chǎng)隔離的后果是員工之間的不平等，具體可能是發(fā)展機(jī)會(huì)的不平等、薪酬待遇的不平等、晉升的不平等，等等；（4）本文探討在職場(chǎng)中個(gè)體被動(dòng)的職場(chǎng)隔離，被阻隔在情感與機(jī)會(huì)之外。
Mann等（2000）指出在虛擬辦公室的員工因?yàn)槿狈Ψ钦降幕?dòng)、情感的聯(lián)系、情感支持，更容易產(chǎn)生社會(huì)孤立的感覺(jué)。因?yàn)閱T工負(fù)責(zé)非核心業(yè)務(wù)，執(zhí)行他們不太顯眼的項(xiàng)目，可能感覺(jué)上司僅提供最小的反饋和給予微不足道的指導(dǎo)，所以感覺(jué)到職場(chǎng)隔離的員工傾向于認(rèn)為他們的努力和業(yè)績(jī)得不到認(rèn)可，可能會(huì)覺(jué)得他們難以獲得足夠的職業(yè)支持，職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)少比他們傳統(tǒng)的辦公室。這一結(jié)果進(jìn)一步導(dǎo)致員工與他們的上司的心理疏離，從而進(jìn)一步導(dǎo)致“遠(yuǎn)離視線與遠(yuǎn)離關(guān)注（Out of Sight and Out of Mind）”（Kurland & Bailey，1999）。
2. 職場(chǎng)隔離的類型。職場(chǎng)隔離可以劃分為公司隔離與同事隔離兩個(gè)維度（Marshall et al.，2007）：（1）公司隔離是指在員工需要上司和公司提供支持時(shí)，被上司和公司孤立，缺乏獲得必需的支持與援助，并且工作績(jī)效與成果可能得不到公司的客觀評(píng)價(jià)和承認(rèn)，缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；（2）同事隔離是指在員工需要互動(dòng)交流與友誼時(shí)，被同事孤立，無(wú)法進(jìn)入團(tuán)隊(duì)或部門的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法獲得相應(yīng)的支持與援助。Marshall等（2007）職場(chǎng)隔離實(shí)質(zhì)上孤獨(dú)感，是一種可獲得性（Availability）的缺乏，主要有兩種類型：社會(huì)隔離的孤獨(dú)感與情感隔離的孤獨(dú)感。社會(huì)隔離的孤獨(dú)感是進(jìn)不來(lái)公司和同事圈子，遭遇的社會(huì)排斥，無(wú)法獲得支持、指導(dǎo)和幫助，而情感隔離的孤獨(dú)感是無(wú)人分享情感與感受，無(wú)法在職場(chǎng)交到朋友，不被周圍的人喜歡、無(wú)法建立親密關(guān)系，如友情與同志感。
職場(chǎng)隔離還可以依據(jù)其他標(biāo)準(zhǔn)劃分類型：（1）地理隔離與心理隔離，地理隔離是工作地點(diǎn)的在地理位置的分散導(dǎo)致的社會(huì)互動(dòng)缺乏，而心理隔離是個(gè)體被群體孤立、阻隔，無(wú)法獲得工作或情感上支持和協(xié)助，可能周圍都是同事、但是都是比較熟悉的陌生人；（2）無(wú)意隔離與故意隔離，無(wú)意隔離是因?yàn)楣?、主管和同事在主觀上沒(méi)有動(dòng)機(jī)阻隔，但是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)、交流互動(dòng)的缺乏而導(dǎo)致的職場(chǎng)隔離，而故意隔離成見(jiàn)與習(xí)俗、或因人為的劃分圈內(nèi)人與圈外人，公司、主管和同事在主觀上進(jìn)行的職場(chǎng)隔離。
3. 職場(chǎng)隔離的危害。對(duì)于個(gè)體而言，社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)親密關(guān)系有利于促進(jìn)個(gè)體健康狀況和提升個(gè)體幸福感，而孤獨(dú)隔離的人更容易體驗(yàn)到壓力、焦慮、失眠等健康問(wèn)題（邁爾斯，2006）。感覺(jué)到隔離的員工更容易在工作中體驗(yàn)到挫敗感、無(wú)力感，看不到職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和未來(lái)，失去進(jìn)取心，減低工作質(zhì)量與工作績(jī)效。其次，被隔離員工可能還存在消極歸因而引發(fā)的“自我挫敗的社會(huì)認(rèn)知和社會(huì)行動(dòng)的惡性循環(huán)”，如果在職場(chǎng)之外沒(méi)有傾訴對(duì)象或親密關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，很容易自殺等極端自虐和自殘行為。再次，隔離感可能會(huì)在員工之間相互傳染相互影響，導(dǎo)致群體性反生產(chǎn)行為。
對(duì)于公司而言，職場(chǎng)隔離會(huì)導(dǎo)致較低的工作績(jī)效（Marshall et al.，2007；Mulki，2008；Mulki et al.，2011）。職場(chǎng)隔離會(huì)導(dǎo)致較低的工作滿意度，并減少組織承諾（Kirkman et al.，2002；Wiesenfeld et al.，2001；Mulki，2008）。職場(chǎng)隔離會(huì)也可能導(dǎo)致對(duì)創(chuàng)新的壓制，如福特一世在T型車取得極大成功，在其管理后期對(duì)于公司創(chuàng)新人員采取的嘲諷與打壓方式，對(duì)于組織內(nèi)部創(chuàng)新人員進(jìn)行職場(chǎng)隔離。另外，職場(chǎng)隔離會(huì)也可能削弱團(tuán)隊(duì)或者群體協(xié)作。巴納德（1938）指出企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)，協(xié)作的效率與效能決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與業(yè)績(jī)。很難想象，當(dāng)我們把某些人隔離某些圈子之后，還希望全部人員之間有效協(xié)作。
對(duì)于社會(huì)而言，隔離感員工在遭遇冷暴力之后，常常以暴易暴，向更弱小的家人或者社會(huì)上的陌生人發(fā)泄暴力，引發(fā)家庭暴力或人際沖突等社會(huì)問(wèn)題。例如，智聯(lián)招聘調(diào)查顯示，遭遇到職場(chǎng)冷暴力之后，22.4%的職場(chǎng)人士選擇了“以冷制冷、以暴制暴”。因?yàn)橹锹?lián)招聘（2009）和英才網(wǎng)聯(lián)與搜狐就業(yè)頻道（2011）顯示上司是對(duì)下屬實(shí)施職場(chǎng)隔離的主要因素，因?yàn)樯纤緭碛休^多的資源和較高的地位，遭遇到職場(chǎng)隔離的下屬以暴易暴時(shí)通常無(wú)法針對(duì)加害他們的上司，而會(huì)轉(zhuǎn)向比他們更弱小的對(duì)象，比如轉(zhuǎn)向他們的愛(ài)人或者孩子甚至社會(huì)上的陌生人發(fā)泄暴力，導(dǎo)致家庭暴力或人際沖突。
二、 職場(chǎng)隔離產(chǎn)生原因
基于職場(chǎng)隔離的類型分析，可能已經(jīng)揭示了職場(chǎng)隔離產(chǎn)生的多種多樣的成因。
1. 成見(jiàn)與習(xí)俗的影響，例如：因?yàn)槌梢?jiàn)與習(xí)俗導(dǎo)致女性職業(yè)生涯成長(zhǎng)晉升到一定職位以后，就被迫停止晉升中的“天花板效應(yīng)”。不論該她們多么優(yōu)秀業(yè)績(jī)多么突出，成見(jiàn)與習(xí)俗將她們?cè)诼殘?chǎng)中隔離在一定級(jí)別職位之下。另外，如公務(wù)員招聘中從來(lái)沒(méi)有開放給農(nóng)民工，哪怕是與農(nóng)民工利益緊密相關(guān)的公共事務(wù)崗位。
2. 圈內(nèi)人與圈外人的分割，領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交換關(guān)系（LMX）理論（Graeo & Uhl-Bien，1995）支持，領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)個(gè)人的偏好與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及利益關(guān)系來(lái)劃定圈內(nèi)人與圈外人，對(duì)于圈內(nèi)人則提供更多資源與發(fā)展晉升機(jī)會(huì)，而圈外人進(jìn)行職場(chǎng)隔離和發(fā)展限制、甚至機(jī)會(huì)剝奪。這種領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交換關(guān)系產(chǎn)生的原因不同與華人社會(huì)中傳統(tǒng)文化元素導(dǎo)致的“差序格局”，但是實(shí)施的結(jié)果都是將領(lǐng)導(dǎo)劃定圈外人進(jìn)行職場(chǎng)隔離。
3. 個(gè)人主義與集體主義文化的影響。西方企業(yè)文化比較推崇獨(dú)立性、競(jìng)爭(zhēng)、個(gè)人奮斗，奮勇向前，更容易與同伴和同事發(fā)生疏遠(yuǎn)、疏離或隔離，例如美國(guó)企業(yè)更傾向強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗與競(jìng)爭(zhēng)，更偏向于任務(wù)導(dǎo)向；而集體主義文化更強(qiáng)調(diào)人與人之間和諧持續(xù)的互動(dòng)交往，良好的人際關(guān)系，例如，日本企業(yè)更強(qiáng)調(diào)“家”文化，更偏向于關(guān)系導(dǎo)向，致力于培育企業(yè)與員工之間緊密聯(lián)系。
4. 工作現(xiàn)場(chǎng)的分散，地理位置的分散，例如：銷售人員必須走出辦公室，工作場(chǎng)所更多是不固定的，依據(jù)客戶的分布進(jìn)行工作，特別在消費(fèi)類產(chǎn)品銷售中地理位置的分散性最嚴(yán)重。
5. 信息技術(shù)的發(fā)展，員工可以獨(dú)自在家辦公，也為職場(chǎng)隔離提供了物理基礎(chǔ)。何晨（2011）指出，由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的個(gè)人主義文化特性，網(wǎng)絡(luò)的使用帶來(lái)的不僅是人與人之間的關(guān)系連接節(jié)點(diǎn)的增加，更進(jìn)一步促進(jìn)了個(gè)體獨(dú)立型自我構(gòu)念的發(fā)展，減少了傳統(tǒng)的社會(huì)交往，使得社會(huì)隔離的程度也在增加。
6. 個(gè)體的消極的歸因風(fēng)格也是產(chǎn)生之隔離的可能原因之一。邁爾斯（2006）就指出具有消極歸因風(fēng)格的人處于一個(gè)“自我挫敗的社會(huì)認(rèn)知和社會(huì)行動(dòng)的惡性循環(huán)”。即消極的歸因風(fēng)格的員工更容易對(duì)與他人交往時(shí)留下的印象評(píng)價(jià)是負(fù)面的，而常常責(zé)備自己，但是又感到無(wú)能為力，這加深或強(qiáng)化了他與他人關(guān)系距離；這種消極歸因的隔離感知反過(guò)來(lái)又繼續(xù)拉大了個(gè)體與他人之間聯(lián)系，而制約了個(gè)體與他人建立友誼和良好關(guān)系。
除了國(guó)外一般職場(chǎng)隔離的成因以外，我們認(rèn)為中國(guó)文化傳統(tǒng)中一些獨(dú)特情境因素也滋生職場(chǎng)隔離的主要土壤。
（1）黃牙潁2007）指出，“中國(guó)人最根深蒂固的愿望乃是追求和諧，在《易經(jīng)》中，‘沖突’是一種惡或不吉”。因此，在職場(chǎng)中即使有對(duì)立與對(duì)抗，中國(guó)人也常常不會(huì)采取可能導(dǎo)致沖突的公開正式面談方式解決，而是進(jìn)行無(wú)形的職場(chǎng)隔離進(jìn)行精神虐待。無(wú)形的職場(chǎng)隔離包括人與人之間的冷漠無(wú)情、精神上的漠視與打壓、傷害員工的自尊、給別人穿“小鞋”等等心理折磨與精神虐待。
（2）華人社會(huì)中人際關(guān)系比較容易形成“差序格局”（，2005）。差序格局的人際關(guān)系就“像石子一般投入水中，和別人所聯(lián)系成的社會(huì)關(guān)系，不像團(tuán)體中的分子一般大家立在一個(gè)平面上的，而是像水的波紋一般，一圈圈推出去，愈推愈遠(yuǎn)，也愈推愈薄”（，2005）。差序格局的人際關(guān)系本質(zhì)上是以“己”為中心而形成越來(lái)越大的社會(huì)交往與社會(huì)互動(dòng)的圈子，所以在職場(chǎng)上人們常常把周圍的人區(qū)隔為“自己人”與“外人”，對(duì)于企業(yè)機(jī)會(huì)與資源分配偏向“自己人”，甚至常常將“外人”隔離在所有機(jī)會(huì)與資源之外。
（3）當(dāng)今中國(guó)是依然是一個(gè)身份社會(huì)（陳剛，2005），很容易因?yàn)楦鞣N社會(huì)身份導(dǎo)致職場(chǎng)隔離。例如：臨時(shí)工與正式工、編制內(nèi)人員與編制外人員等。這類人為的依據(jù)社會(huì)身份進(jìn)行人員分類容易產(chǎn)生基于身份的職場(chǎng)隔離，不利于唯才是舉，選賢任能，而更可能以身份用人，同事之間的不信任與導(dǎo)致管理效率的降低。
三、 職場(chǎng)隔離的對(duì)策
職場(chǎng)隔離是一場(chǎng)“多輸”的游戲，最后沒(méi)有贏家，會(huì)極大地傷害了組織成員的合作與協(xié)作的積極性，會(huì)動(dòng)搖組織效率與競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。因?yàn)槎嘣穆殘?chǎng)隔離的成因與多層面的負(fù)面后果，所以本文從個(gè)體、組織、社會(huì)三個(gè)層面提出了綜合治理對(duì)策。
對(duì)于個(gè)體而言，個(gè)體對(duì)于自身消極的歸因風(fēng)格內(nèi)省與體察，積極調(diào)整突破人際交往的藩籬，主動(dòng)友好積極融入組織內(nèi)部的各種圈子，更好地形成良性的人際互動(dòng)關(guān)系，可以一定程序減少職場(chǎng)隔離的侵害。
對(duì)于組織而言，存在非常多應(yīng)對(duì)職場(chǎng)隔離的對(duì)策：（1）管理層可以建立開放包容的企業(yè)文化、公平公開公正的企業(yè)制度、門戶開放的管理政策、多種途徑的申訴制度等，提供公司上下級(jí)、同事之間良性的互動(dòng)，盡可能的減少職場(chǎng)隔離的現(xiàn)象，或者當(dāng)職場(chǎng)隔離發(fā)生以后，能夠及時(shí)進(jìn)行控制和疏導(dǎo)，建構(gòu)各級(jí)同事之間良性的公平互動(dòng)關(guān)系；（2）管理層可以通過(guò)人性化的雇傭關(guān)系制度、多渠道的溝通機(jī)制、以人為本的人力資源政策來(lái)提升員工的情感承諾，員工較高水平的情感承諾可以削弱職場(chǎng)隔離的負(fù)面影響；（3）管理層消除成見(jiàn)與社會(huì)隔離因素、減少辦公室政治、對(duì)于惡意進(jìn)行職場(chǎng)隔離造成精神虐待的行為要予以懲戒，以儆效尤；（4）應(yīng)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的分散或在家辦公等工作形式，公司可以利用信息技術(shù)的發(fā)展與遠(yuǎn)離公司的員工進(jìn)行互動(dòng)，如提供多種交流溝通平臺(tái)與途徑，如公司內(nèi)部的網(wǎng)上社區(qū)、微信群、建立員工溝通互動(dòng)的渠道、為員工提供個(gè)性化的情感關(guān)懷、等等。
對(duì)于社會(huì)而言，社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步和現(xiàn)代化也比較重要?，F(xiàn)代性意味著開放性，意味著對(duì)傳統(tǒng)的批判性繼承，以及更好地融入全球社會(huì)。當(dāng)今中國(guó)正在從身份社會(huì)向公民社會(huì)轉(zhuǎn)型，隨著中國(guó)社會(huì)工業(yè)化文明進(jìn)程的發(fā)展，華人社會(huì)中人際關(guān)系中“差序格局”可能會(huì)逐漸式微，而代之以更平等的健康的職場(chǎng)關(guān)系。中國(guó)人對(duì)于沖突的傳統(tǒng)觀，也會(huì)逐漸發(fā)展到對(duì)事不對(duì)人的理性爭(zhēng)辯上而最終形成良性的人際互動(dòng)。
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基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：71372184；71302107）。
是陷阱
英國(guó)是公務(wù)員制度的鼻祖，自1855年成立文官事務(wù)委員會(huì)以來(lái)，至今已有150多年歷史。1859年，投考印度政務(wù)官的筆試試卷里有這樣一道題：“試論獲得權(quán)力的幾種環(huán)境情勢(shì)?！比欢?，對(duì)于“權(quán)力的”夸夸其談的考生，不論辭藻如何漂亮，言論怎樣精致，最后一概不及格。
原來(lái)，考官是有心試探這些高材生對(duì)“權(quán)力”的立場(chǎng)：承認(rèn)權(quán)力會(huì)帶來(lái)和樂(lè)趣，將來(lái)必易受權(quán)力腐蝕；反之，考生一提筆就敢于駁斥并否定這一命題，顯示出批判的眼光，則很有可能被優(yōu)先錄取。英式公務(wù)員的優(yōu)勝，在于面對(duì)權(quán)力誘惑時(shí)理性的自制。150年后的今天，情況依舊如此。
日本：了解中國(guó)很重要
日本公務(wù)員的考試分筆試和面試，筆試成績(jī)占80%，面試成績(jī)占20%。筆試分基礎(chǔ)知識(shí)（20%）、專業(yè)知識(shí)（50%）和論文（10%）。專業(yè)知識(shí)根據(jù)不同類別考題不同，基礎(chǔ)知識(shí)和論文則統(tǒng)一考題，基礎(chǔ)知識(shí)主要考察國(guó)家高級(jí)公務(wù)員必需的知識(shí)和智能，論文是考察對(duì)問(wèn)題的理解力和表現(xiàn)力。基礎(chǔ)知識(shí)有40個(gè)考題，包括知識(shí)范圍（自然、人文、社會(huì)共13題）和智能范圍（文章理解11題、判斷推理8題、數(shù)理推理5題、資料解讀3題，共27題）。在人文社會(huì)的考題中，有關(guān)中國(guó)古代政治思想的考題每年都有。
印度：一生只能考4次
印度的公務(wù)員考試號(hào)稱“全世界最難的考試”，由印度聯(lián)邦公務(wù)員委員會(huì)組織，每年一次。凡年齡在21歲到30歲之間、擁有國(guó)家承認(rèn)本科學(xué)歷的人都可以報(bào)名，但每人一生最多只能參加4次公務(wù)員考試。
印度的公務(wù)員考試分初試、主試和面試3個(gè)階段，需要1年時(shí)間才能考完。初試分專業(yè)科目和一般知識(shí)，其中一般知識(shí)又分科學(xué)、國(guó)內(nèi)和國(guó)際時(shí)事、歷史、地理、印度政治和經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)6個(gè)部分，每個(gè)部分又有幾個(gè)分支，比如科學(xué)包括數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、天文、動(dòng)植物等，可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象。而初試之后的主試則共有9場(chǎng)考試，每場(chǎng)考試3個(gè)小時(shí)。與中國(guó)相似的是，每年公務(wù)員錄取的名額大約只有300-600人，但報(bào)考的人數(shù)卻常常達(dá)到幾十萬(wàn)。
美國(guó)：給最有需要的人
美國(guó)的公務(wù)員制度最特殊之處在于，優(yōu)先為最有需要的人士提供相對(duì)穩(wěn)定的職業(yè)。這些最有需要者包括低學(xué)歷者、殘障人士、退伍軍人、上了年紀(jì)的人、少數(shù)族裔和在職場(chǎng)上喪失了競(jìng)爭(zhēng)力的各種人士。上述條件下的許多公務(wù)員雖然學(xué)歷不高、經(jīng)歷有限，但是每天簡(jiǎn)單地查對(duì)身份、驗(yàn)證蓋章這類工作恰到好處地符合他們的期待值和實(shí)際能力。
（一）日、韓資企業(yè)商務(wù)文員的崗位工作內(nèi)容
通過(guò)實(shí)證調(diào)研，目前日、韓企業(yè)商務(wù)文員的主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1.語(yǔ)言和文稿翻譯、會(huì)議翻譯
2.整理報(bào)表，文檔，會(huì)議摘要等
3.協(xié)助公司經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)、與客戶溝通，交流，推銷公司產(chǎn)品等
4.協(xié)助公司經(jīng)理處理具體生產(chǎn)業(yè)務(wù)、人員管理、檢查巡視、問(wèn)題反饋和處理等
（二） 對(duì)大學(xué)中開設(shè)課程的滿意度
在本次調(diào)研的20多個(gè)的日、韓資企業(yè)中目前正在從事商務(wù)文員的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，近90%的應(yīng)答者選擇了不滿意或者很難說(shuō)，可以看得出，目前在高職院校中應(yīng)用日語(yǔ)和應(yīng)用韓語(yǔ)在對(duì)商務(wù)文員的人才培養(yǎng)方案上是有巨大欠缺的。學(xué)生走上工作崗位以后，其所需要的知識(shí)體系在大學(xué)中并未能獲得。
（三）認(rèn)為在大學(xué)中應(yīng)該增加開設(shè)的課程內(nèi)容
在本次的調(diào)研中，應(yīng)答者以自己工作崗位為出發(fā)點(diǎn)，提出在大學(xué)中應(yīng)增加開設(shè)包括：實(shí)用的日韓商務(wù)禮儀（包括實(shí)用的酒桌文化禮儀）、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、人力資源、工商管理、公共關(guān)系學(xué)、職場(chǎng)化妝和著裝、設(shè)計(jì)、新聞學(xué)、心理學(xué)、日、韓辦公自動(dòng)化軟件課程等。
（四）大學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課程
本次的問(wèn)卷結(jié)果顯示，在大學(xué)的實(shí)訓(xùn)體系課程中，應(yīng)增加：涉外活動(dòng)實(shí)踐課程、語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用交流能力實(shí)訓(xùn)、商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課程、化妝和著裝實(shí)訓(xùn)課程、日、韓及中文辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)課程、人際溝通與交流實(shí)訓(xùn)、應(yīng)變能力訓(xùn)練等。
（五）作為商務(wù)文員應(yīng)加強(qiáng)訓(xùn)練的能力素質(zhì)
本次的調(diào)研結(jié)果顯示，作為日、韓資企業(yè)的商務(wù)文員，應(yīng)加強(qiáng)訓(xùn)練的職業(yè)能力包括：良好的心理素質(zhì)、良好的禮儀、敬業(yè)精神、應(yīng)變能力、觀察能力、忠誠(chéng)度、團(tuán)隊(duì)合作能力、交際溝通能力、執(zhí)行力、效率、學(xué)習(xí)能力、勇于承擔(dān)責(zé)任、吃苦耐勞、踏實(shí)誠(chéng)懇、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。
二、高職高專日、韓商務(wù)文員崗位引領(lǐng)下的課程搭建的啟示
高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才，課程改革與建設(shè)是提高教學(xué)質(zhì)量的核心。
課程改革是教學(xué)改革的核心，在課程改革中必須確認(rèn)崗位需求的相關(guān)知識(shí)體系和技能結(jié)構(gòu)，開發(fā)出核心必修課程，根據(jù)職業(yè)崗位對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的要求，設(shè)置課程內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，確保教材、教師、課程、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)實(shí)踐保持零距離。通過(guò)此次調(diào)研，同時(shí)通過(guò)對(duì)比當(dāng)前本校及相關(guān)院校培養(yǎng)商務(wù)文員的應(yīng)用日語(yǔ)和應(yīng)用韓語(yǔ)的課程設(shè)置，筆者有以下的建議。
1.就本校的應(yīng)用日語(yǔ)和應(yīng)用韓語(yǔ)課程設(shè)置而言，專業(yè)技術(shù)平臺(tái)課程主要以語(yǔ)言為主，專業(yè)方向課程中加入了為數(shù)很少的商務(wù)貿(mào)易類課程包括：國(guó)際貿(mào)易、單證及經(jīng)貿(mào)日、韓語(yǔ)、函電等課程等。因此，通過(guò)本次企業(yè)的實(shí)際調(diào)研，筆者認(rèn)為，應(yīng)在原有的應(yīng)用日語(yǔ)和應(yīng)用韓語(yǔ)的專業(yè)技術(shù)平臺(tái)課中應(yīng)加入日、韓辦公自動(dòng)化軟件、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)類課程;在專業(yè)方向課程中加入日、韓實(shí)用商務(wù)禮儀、化妝、著裝、商務(wù)溝通與交流、新聞學(xué)、文秘寫作等課程。這類課程是高職高專日、韓商務(wù)文員崗位工作所必須的知識(shí)與技能，此短板確需盡快彌補(bǔ)。
2.通過(guò)此次調(diào)研，筆者認(rèn)為，在目前的課程體系中，日語(yǔ)交流技能與禮儀、韓語(yǔ)交流技能與禮儀課程教學(xué)應(yīng)更側(cè)重于實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中實(shí)用的商務(wù)禮儀文化教學(xué)，同時(shí)在該類課程中，應(yīng)增加化妝、服裝搭配等內(nèi)容，并在實(shí)訓(xùn)課程中予以體現(xiàn);在實(shí)訓(xùn)課程中應(yīng)盡可能創(chuàng)造涉外的實(shí)踐活動(dòng)或模擬真實(shí)的涉外實(shí)踐，以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。因此，作為高職高專的課程負(fù)責(zé)人和專任教師應(yīng)盡可能創(chuàng)設(shè)真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)模擬環(huán)境，盡可能讓學(xué)生參與到外賓接待的實(shí)戰(zhàn)情境中，同時(shí)，也可通過(guò)各種渠道，將實(shí)戰(zhàn)的錄像資料作為現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的手段;通過(guò)聘請(qǐng)外教和留學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)模擬，制作微課的方式，盡可能多得創(chuàng)設(shè)真實(shí)的教學(xué)資料。
3.在此次調(diào)研過(guò)程中，筆者認(rèn)為，在課程體系中應(yīng)增加會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、管理學(xué)、心理學(xué)、日、韓辦公自動(dòng)化課程等。此類課程作為商務(wù)文員的學(xué)生在實(shí)際工作中涉足面比較大，也是畢業(yè)生日后職業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而目前在本校的人才方案中還未涉及，因此急需更新和補(bǔ)充。
4.在此次調(diào)研中，筆者認(rèn)為，在實(shí)訓(xùn)課程中應(yīng)加強(qiáng)具有針對(duì)性訓(xùn)練包括、語(yǔ)言訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練、職場(chǎng)溝通和人際關(guān)系的訓(xùn)練、應(yīng)變能力的訓(xùn)練、日、韓辦公自動(dòng)化的軟件的使用實(shí)訓(xùn)及上文中提到的商務(wù)禮儀、化妝、著裝的訓(xùn)練等。
5. 在此次調(diào)研中筆者認(rèn)為，在課程體系中應(yīng)加強(qiáng)與日、韓資企業(yè)的校企合作課程，將企業(yè)的實(shí)際需求和工作場(chǎng)景引入到學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課程中來(lái)，從而更有針對(duì)性，同時(shí)通過(guò)平時(shí)、假期學(xué)生的長(zhǎng)短期實(shí)踐和實(shí)習(xí)，在學(xué)生真正步入日資、韓資企業(yè)前就具有良好的職業(yè)工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，也可以通過(guò)志愿者服務(wù)的形式與博物館、主要景點(diǎn)、旅行社等進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)展一批校企合作單位，通過(guò)學(xué)生志愿服務(wù)的形式，加強(qiáng)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和綜合管理能力的培養(yǎng)。
三、小結(jié)
關(guān)鍵詞：職場(chǎng)圍攻行為；職場(chǎng)攻擊行為；職場(chǎng)欺負(fù)
中圖分類號(hào)：C912.6；B849 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1000-5242(2011)06-091-08
收稿日期：2011-06-11
基金項(xiàng)目：河南省高等學(xué)校青年骨干教師資助項(xiàng)目“工作倦怠的心理學(xué)研究”階段性成果
作者簡(jiǎn)介：李永鑫(1974-)，男，河南信陽(yáng)人，河南大學(xué)心理與行為研究所教授，心理學(xué)博士}李藝敏(1974-)，女，河南信陽(yáng)人，河南大學(xué)心理與行為研究所副教授，心理學(xué)博士。
從20世紀(jì)八九十年代起，隨著職場(chǎng)攻擊行為的大量出現(xiàn)和學(xué)者們對(duì)攻擊行為研究的不斷深人，職場(chǎng)攻擊行為已經(jīng)成為西方管理學(xué)界與心理學(xué)界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。①職場(chǎng)攻擊行為的已有研究主要集中在職場(chǎng)欺負(fù)、職場(chǎng)暴力等方面。近年來(lái)，一種稱為職場(chǎng)圍攻行為(Workplace rrlobbing)的職場(chǎng)攻擊行為方式引起了越來(lái)越多的學(xué)者們的關(guān)注。
職場(chǎng)圍攻行為與職場(chǎng)攻擊行為(Workplace ag―gressl’on)、職場(chǎng)欺負(fù)(Workplace buIlying)有著密切的關(guān)系。就職場(chǎng)攻擊行為而言，龍立榮和周浩的《職場(chǎng)攻擊行為研究探討》一文對(duì)國(guó)外的相關(guān)研究進(jìn)行了較為全面的綜述，而靳宇倡在其博士學(xué)位論文《工作場(chǎng)所攻擊及其影響因素的研究》中，系統(tǒng)地考察了職場(chǎng)攻擊行為的結(jié)構(gòu)維度以及組織公平、領(lǐng)導(dǎo)行為和工作滿意度等情境因素對(duì)職場(chǎng)攻擊行為的影響。就職場(chǎng)欺負(fù)而言，國(guó)內(nèi)綜述性的文獻(xiàn)有秦弋等人發(fā)表在《心理科學(xué)進(jìn)展》上的文章《工作場(chǎng)所中欺負(fù)問(wèn)題的研究現(xiàn)狀》、李永鑫等人發(fā)表在《中國(guó)心理衛(wèi)生雜志》上的文章《工作場(chǎng)所欺負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)因素及消極影響》以及董嬌等人發(fā)表在《心理研究》上的文章《工作場(chǎng)所欺負(fù)：概念與測(cè)量》等；實(shí)證研究則有李永鑫等人發(fā)表在《中國(guó)心理衛(wèi)生雜志》上的《護(hù)士工作場(chǎng)所中的欺負(fù)行為及與工作倦怠、工作滿意度、健康的關(guān)系》、聶光輝等人發(fā)表在《中國(guó)臨床心理學(xué)雜志》上的《工作場(chǎng)所欺負(fù)與情感承諾、離職意向的關(guān)系》等。遺憾的是，依據(jù)筆者對(duì)中國(guó)知網(wǎng)的檢索結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)尚沒(méi)有學(xué)者針對(duì)職場(chǎng)圍攻行為進(jìn)行相關(guān)的文獻(xiàn)綜述和實(shí)證研究。筆者旨在評(píng)介西方學(xué)界在職場(chǎng)圍攻行為研究方面所取得的成果，以喚起國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)職場(chǎng)圍攻行為的關(guān)注。
1.職場(chǎng)圍攻行為及其與之相關(guān)概念的辨別
1.1職場(chǎng)圍攻行為及其表現(xiàn)形式
生物學(xué)家Lorenz在對(duì)動(dòng)物的觀察中發(fā)現(xiàn)，動(dòng)物傾向于“啄出”(“Pecking out”)不屬于自己群體的成員。他將這種行為稱為“圍攻”(“Mobbing”)，并認(rèn)為這是動(dòng)物的一種本能。①在有關(guān)組織的研究領(lǐng)域最早使用“圍攻”這一術(shù)語(yǔ)的學(xué)者是Leymann，他認(rèn)為，圍攻是指：“一種社會(huì)相互作用，多個(gè)個(gè)體以一種系統(tǒng)的方式與某一個(gè)體(很少有更多的)進(jìn)行敵對(duì)的、非道德的交流……經(jīng)常發(fā)生的(幾乎每天都發(fā)生的)，并且持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間(至少6個(gè)月)，由于這種行為的頻繁性與持續(xù)性，導(dǎo)致目標(biāo)個(gè)體相當(dāng)程度上的恐懼、焦慮、痛苦與不幸?！雹诤髞?lái)的研究者進(jìn)一步認(rèn)為，人的圍攻的目的是要將目標(biāo)個(gè)體驅(qū)逐出組織或至少?gòu)慕M織的某一單位中驅(qū)逐出去。簡(jiǎn)單地說(shuō)，職場(chǎng)圍攻行為指的是組織中的員工對(duì)目標(biāo)員工的合伙攻擊(Gang up)，并導(dǎo)致目標(biāo)員工的心理受到傷害的行為。
Leymann認(rèn)為，圍攻行為具有5種不同的表現(xiàn)形式：針對(duì)名譽(yù)的攻擊、針對(duì)工作績(jī)效的攻擊、針對(duì)溝通的攻擊、針對(duì)社會(huì)環(huán)境的攻擊和針對(duì)身體健康的攻擊。在此基礎(chǔ)上，他又進(jìn)一步列出了圍攻行為的45種具體表現(xiàn)形式(見(jiàn)表1)。
1.2職場(chǎng)圍攻行為與職場(chǎng)攻擊行為
有些研究將職場(chǎng)圍攻行為直接等同于職場(chǎng)攻擊行為。實(shí)際上，這兩個(gè)概念是有明顯區(qū)別的。職場(chǎng)攻擊行為，是指組織成員故意對(duì)組織或其他成員造成傷害的行為。④依據(jù)這個(gè)定義來(lái)看，職場(chǎng)攻擊行為有著比職場(chǎng)圍攻行為更為廣泛的外延，職場(chǎng)圍攻行為只是職場(chǎng)攻擊行為的一種具體表現(xiàn)形式。與職場(chǎng)攻擊行為相比，職場(chǎng)圍攻行為的攻擊者必須是群體。由個(gè)體實(shí)施的攻擊行為不屬于職場(chǎng)攻擊行為；針對(duì)組織的攻擊行為不屬于職場(chǎng)圍攻行為；攻擊目標(biāo)雖然是某個(gè)員工，但并未給該員工造成心理傷害的行為，也不屬于職場(chǎng)圍攻行為。與之相關(guān)的一個(gè)概念是職場(chǎng)暴力行為(Workplace violence)。職場(chǎng)暴力行為也是職場(chǎng)攻擊行為的一種具體表現(xiàn)形式，它是指在職場(chǎng)中造成嚴(yán)重后果或直接對(duì)他人造成傷害(特別是身體上的傷害)的行為。相比較而言，職場(chǎng)暴力行為側(cè)重于指給員工的身體上造成的傷害，而職場(chǎng)圍攻行為側(cè)重于指對(duì)員工心理上造成的傷害。
1.3職場(chǎng)圍攻行為與職場(chǎng)欺負(fù)
職場(chǎng)欺負(fù)是最容易與職場(chǎng)圍攻行為相混淆的一個(gè)概念。職場(chǎng)欺負(fù)是指：“一個(gè)個(gè)體長(zhǎng)期接受難以反抗的負(fù)的情景，這些行為來(lái)源于一個(gè)人或者幾個(gè)人?！盄這些負(fù)包括隔離與排除某人、貶低某人的工作價(jià)值、戲弄某人、給某人起污蔑性的外號(hào)等行為。職場(chǎng)欺負(fù)通常是一對(duì)一的行為，職場(chǎng)圍攻行為必須是組織成員合伙式的攻擊行為，實(shí)施者必須是兩個(gè)及兩個(gè)以上的成員組成的群體與組織，一名組織成員實(shí)施的攻擊不屬于圍攻的范疇。Ley―mann認(rèn)為，職場(chǎng)圍攻行為和職場(chǎng)欺負(fù)都會(huì)對(duì)攻擊目標(biāo)造成傷害，但職場(chǎng)圍攻行為是顯得更加老練的行為。⑥Zapf也強(qiáng)調(diào)說(shuō)，職場(chǎng)圍攻行為作為一種群體行為，圍攻者是以集體形式通過(guò)對(duì)公眾的懷疑、諷刺、造謠的方式來(lái)達(dá)到精神虐待的目的。⑦Sperry將職場(chǎng)環(huán)境分為四種水平：非常健康的職場(chǎng)(very healthy―nonabusive workplace)、充滿欺負(fù)的職場(chǎng)(abusive behavior in a workplace=Bullying)、充滿中度圍攻行為的職場(chǎng)(moderately abusiveworkplace―Mobbing I)、充滿重度圍攻的職場(chǎng)(very abusive workplace―Mobbing II)。依據(jù)這種劃分標(biāo)準(zhǔn)，職場(chǎng)圍攻行為與職場(chǎng)欺負(fù)可以被概念化為健康與虐待連續(xù)體上的兩種不同水平，欺負(fù)行為與圍攻行為相比，欺負(fù)行為的攻擊方式比較溫和，所產(chǎn)生的不良后果較輕。簡(jiǎn)而言之，職場(chǎng)圍攻行為形同職場(chǎng)欺負(fù)的“丑陋的表親”。
2.職場(chǎng)圍攻行為的測(cè)量
2.1 自我評(píng)定法
自我評(píng)定法是測(cè)量職場(chǎng)圍攻行為的傳統(tǒng)方法。在具體測(cè)量中，主試將職場(chǎng)圍攻行為的概念提供給被試，要求被試依據(jù)概念進(jìn)行回憶，回憶自己在一定時(shí)間范圍內(nèi)是否遭遇過(guò)圍攻行為。在實(shí)際評(píng)估中，自我評(píng)定法操作起來(lái)簡(jiǎn)便易行，因而受到很多學(xué)者的推崇。但需要注意的是，由于該方法依賴于被試的主觀報(bào)告，因此，對(duì)于被試報(bào)告的可信度的檢查是非常必要的。在某些情況下，被試出于一種次級(jí)獲益的需要，可能會(huì)歪曲自我報(bào)告的內(nèi)容。另外，被試對(duì)于職場(chǎng)圍攻行為概念的理解水平也會(huì)影響到自我評(píng)定的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，在研究的初期階段，要求被試對(duì)于自身的職場(chǎng)圍攻行為經(jīng)歷進(jìn)行粗略的估計(jì)是比較適合的。隨著研究的深入，研究者應(yīng)當(dāng)采用問(wèn)卷測(cè)量法和質(zhì)性訪談法對(duì)被試自我評(píng)定的結(jié)果進(jìn)做一步的核查。
2.2問(wèn)卷測(cè)量法
問(wèn)卷測(cè)量法是測(cè)量職場(chǎng)圍攻行為的主要方法。研究中常用的問(wèn)卷主要有工作騷擾問(wèn)卷(Workplace Hat-assment Scale，縮寫為WHS)、心理恐懼量表(LeymannInventory 0f Psychological Terror，縮寫為L(zhǎng)IFT)和負(fù)問(wèn)卷(Negative Acts Questionnaire，縮寫為NAQ)。WHS應(yīng)用的對(duì)象主要是大學(xué)教師。問(wèn)卷包括24個(gè)條目，如“被過(guò)度批評(píng)”、“被大聲呵斥”、“被孤立”等，要求被試回答在過(guò)去6個(gè)月里經(jīng)歷該類事件的頻率。問(wèn)卷采用5級(jí)計(jì)分。有研究表明，該問(wèn)卷的信度系數(shù)為0.95。LIPT由Leymann編制，原始量表設(shè)置了45題。Leymann認(rèn)為，該量表包括消極溝通(negative corn―munication)、羞辱行為(humiliating behavior)、排斥行為(isolating behavior)、工作任務(wù)頻繁變換(fre―quent changes of task to punish someone)、暴力或暴力威脅(violence or threat of violence)5個(gè)維度。但Zapf等人的研究則認(rèn)為，該量表包括對(duì)組織方面的攻擊(organizational measures)、社會(huì)排斥(social iso―lation)、抨擊他人的私生活(attacking privatelife)、身體暴力(physical violence)、態(tài)度和口頭攻擊(attac―king attitudes，and rumors)6個(gè)維度。NAQ是當(dāng)前使用最為廣泛的一個(gè)測(cè)量工具，共有29道題目。該問(wèn)卷采用5級(jí)計(jì)分，得分越高，說(shuō)明圍攻行為的發(fā)生頻率越高。在具體測(cè)量中，圍繞職場(chǎng)圍攻行為問(wèn)題所設(shè)計(jì)的提問(wèn)內(nèi)容較為敏感，對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題的回答必須采用匿名方式。
問(wèn)卷測(cè)量法采用被試自我報(bào)告的方式，方法比較簡(jiǎn)單，施測(cè)與統(tǒng)計(jì)也比較方便，因而該問(wèn)卷在實(shí)證研究中得到了廣泛的應(yīng)用，也推動(dòng)了有關(guān)圍攻行為研究的迅速發(fā)展。但這種方法也存在一定的局限性，如問(wèn)卷的自我報(bào)告需要被試具有一定的閱讀能力，因而只能適用于年齡較大的兒童和成年人，而不太適用年齡較小的兒童與閱讀水平低下的成人，從而限制了其適用范圍。另外，被試固有的自我偏見(jiàn)、測(cè)量中的社會(huì)贊許效應(yīng)以及被試所屬的不同種族與民族間的文化差異都會(huì)在一定程度上影響測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。
2.3質(zhì)性訪談法
為了了解職場(chǎng)圍攻行為的發(fā)生機(jī)制，一些研究者開始引入質(zhì)性研究法，通過(guò)采用深度訪談等一系列的質(zhì)性研究方法來(lái)揭示職場(chǎng)圍攻行為發(fā)生的整個(gè)過(guò)程。與自我評(píng)定和問(wèn)卷測(cè)量等量化研究方法不同，質(zhì)性研究是以詮釋和采用自然主義的方法來(lái)看待問(wèn)題的，主張?jiān)谑挛镌械沫h(huán)境里研究事物，試圖從人們賦予事物的意義中去詮釋所要研究的現(xiàn)象，因而它對(duì)于職場(chǎng)圍攻行為這類敏感的測(cè)量具有重要的價(jià)值，也為職場(chǎng)圍攻行為的縱向研究做出了很大的貢獻(xiàn)。訪談等質(zhì)性研究方法的不足之處是，對(duì)測(cè)量者的要求較高，測(cè)量過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，測(cè)量結(jié)果是否具有普遍性有待考察。
3 職場(chǎng)圍攻行為的影響因素
3.1性別
許多研究都提到了職場(chǎng)圍攻行為的性別差異。Bjorkqvist的研究表明，攻擊行為的差異在很大程度上是由性別差異決定的。⑤一般來(lái)說(shuō)，女性更容易控制自身的行為，更傾向于采用間接的方式來(lái)表達(dá)攻擊，而這種間接的表達(dá)方式在職場(chǎng)中更容易被人接受。男性很容易學(xué)會(huì)圍攻這種行為方式，Douglas的研究表明，男性實(shí)施職場(chǎng)攻擊行為的可能性顯著大于女性。然而，也有一些研究表明，男性和女性在職場(chǎng)攻擊行為上并沒(méi)有顯著差異。另外，從受害者的角度而言，Einarsen和Skogstad的研究發(fā)現(xiàn)，女性比男性更容易受到威脅。
3.2人格特征
以往研究表明，具有某種人格特質(zhì)的人更容易成為圍攻行為的施害者或受害者。⑧有研究表明，對(duì)自尊的威脅，如組織變革等，會(huì)威脅到組織成員已有的專業(yè)技能與權(quán)力關(guān)系，最終導(dǎo)致攻擊行為的出現(xiàn)。⑨Zapf和Einarsen指出，圍攻行為是施害者出于保護(hù)自尊的需要而實(shí)施的。Baumeister等人對(duì)有關(guān)攻擊與職場(chǎng)圍攻行為的調(diào)查表明，曾經(jīng)被認(rèn)為會(huì)減少圍攻傾向的高自尊，實(shí)際上會(huì)增加圍攻行為的幾率。①另外，施害者社會(huì)勝任力的缺乏，如對(duì)憤怒的控制、自省與換位思考的缺乏也會(huì)影響圍攻行為的發(fā)生。這種圍攻行為通常是非故意行為，并且施害者對(duì)受害人的反應(yīng)往往會(huì)表現(xiàn)出比較詫異的情緒。
Coyne等人研究了有關(guān)受害者的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，發(fā)現(xiàn)受害人往往是那些眾人關(guān)注的對(duì)象(stars)，而不是我們估計(jì)的“被孤立的人”(isolates)。②也有學(xué)者試圖研究遭受圍攻行為的受害者是否存在普遍相同的人格特征，對(duì)那些自認(rèn)為是受害者的個(gè)體進(jìn)行了MMPI-2評(píng)估。Leymann主張?jiān)趯?duì)圍攻行為進(jìn)行研究時(shí)，是不應(yīng)該考慮人格特征這個(gè)因素的，他認(rèn)為：“有關(guān)單個(gè)個(gè)體的人格問(wèn)題的陳述是不正確的”。依據(jù)他的觀點(diǎn)，職場(chǎng)是一種行為規(guī)則明確的環(huán)境，管理者會(huì)控制并解決工作中的沖突問(wèn)題，當(dāng)沖突達(dá)到圍攻行為這一階段時(shí)，“指責(zé)一個(gè)人的人格特征是毫無(wú)意義的”。
3.3組織文化
職場(chǎng)圍攻行為大量出現(xiàn)的一個(gè)主要原因就在于組織把這種行為看做是一種正常的、可以接受的行為。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)圍攻行為保持“我們一他們(we―they)”的分離狀況，并得到提升和更高的報(bào)酬時(shí)，他的圍攻行為就會(huì)被強(qiáng)化而被他人所模仿。組織文化在職場(chǎng)圍攻行為的發(fā)生中發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用，因?yàn)榻M織文化能夠加劇圍攻行為產(chǎn)生的氛圍。Cu―sack認(rèn)為，職場(chǎng)的共生文化對(duì)于圍攻行為的頻繁發(fā)生有著重要的作用。當(dāng)組織中充滿相互關(guān)心的氛圍時(shí)，組織成員往往更關(guān)注社會(huì)關(guān)系的質(zhì)量，組織的競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)得以提高，組織的發(fā)展得以持續(xù)。當(dāng)組織中的個(gè)體彼此缺乏關(guān)心時(shí)，個(gè)體關(guān)注更多的是自己，出現(xiàn)圍攻行為的幾率會(huì)增大。研究表明，組織中的成
員經(jīng)歷了向上的、向下的和橫向的(同事之間)圍攻形式。向下的圍攻行為常常被組織文化所接受，圍攻行為的受害者所產(chǎn)生的羞愧感也會(huì)持續(xù)很久。
4 職場(chǎng)圍攻行為的消極影響
研究表明，職場(chǎng)圍攻行為與一系列的消極的健康結(jié)果相關(guān)。在初始階段，受害者可能會(huì)出現(xiàn)一系列與身心健康相關(guān)的癥狀，如頭痛、心動(dòng)加速、腸胃病、關(guān)節(jié)疼痛、血壓上升、睡眠問(wèn)題、身體不適、不安全感、注意力難以集中、行動(dòng)無(wú)力、社會(huì)隔離、大哭、胃口改變等。如果圍攻行為長(zhǎng)期存在，上述癥狀就會(huì)變成一種“生活事件反應(yīng)(Life event reactions)”綜合征。⑦圍攻行為造成的身心健康癥狀是與一個(gè)或多個(gè)壓力事件的發(fā)生相關(guān)聯(lián)的。根據(jù)OSM-IV-TR標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估，以上這些癥狀的持續(xù)發(fā)生，通常還會(huì)造成個(gè)體出現(xiàn)自我適應(yīng)障礙(Adiustment Disorder)或創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙(Post Traumatic Stress Disorder，縮寫為PTSD)的癥狀。如果職場(chǎng)圍攻行為持續(xù)，受害者沒(méi)有得到及時(shí)治療的話，可能會(huì)導(dǎo)致已有癥狀的加劇和新癥狀的出現(xiàn)，甚至是其他癥狀的入侵，如抑郁癥、焦慮癥等。遭遇過(guò)深度圍攻經(jīng)歷的受害者往往會(huì)采取極端的消極反抗方式，leymann報(bào)告說(shuō)，瑞典每年因?yàn)樵庥雎殘?chǎng)圍攻而選擇自殺的人數(shù)占到自殺總?cè)藬?shù)的10％-15％。
職場(chǎng)圍攻行為會(huì)導(dǎo)致組織員工的工作滿意度的下降、⑨逃離工作的情況增加、⑩承諾降低且對(duì)不公平、不公正現(xiàn)象的覺(jué)察水平升高、⑩缺勤率增加、@人員流動(dòng)與離職率增加。⑩Leymann指出，在瑞士一些單位的辭職人員中，超過(guò)50％的個(gè)體是因?yàn)樵馐苈殘?chǎng)圍攻行為而辭職的。①同時(shí)，職場(chǎng)圍攻行為的負(fù)面影響不僅存在于組織情景中，而且還可能會(huì)波及受害者的家庭生活，如導(dǎo)致受害者遭遇家庭暴力行為。有研究表明，職場(chǎng)圍攻行為不僅對(duì)受害人產(chǎn)生影響，還會(huì)對(duì)其他目擊者產(chǎn)生一定的心理沖擊。有學(xué)者指出，曾經(jīng)目擊過(guò)圍攻行為的個(gè)體具有更高的焦慮水平。②有五分之一目擊過(guò)圍攻現(xiàn)象的員工會(huì)因?yàn)槟繐粼撔袨槎紤]離開他們的組織。
圍攻行為給個(gè)體帶來(lái)的一系列消極影響，最終都會(huì)間接地增加組織的成本，降低組織的績(jī)效。有研究估計(jì)，由于圍攻行為導(dǎo)致的缺勤、人動(dòng)、訴訟活動(dòng)等現(xiàn)象會(huì)給組織帶來(lái)高達(dá)十億美元的損失。依據(jù)Giga等人的估計(jì)，職場(chǎng)圍攻行為每年給大不列顛王國(guó)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)13.75億英鎊。其中，由于缺勤帶來(lái)的損失為3.06億英鎊，由于人動(dòng)帶來(lái)的損失為1.55億英鎊，由于生產(chǎn)率降低帶來(lái)的損失為9.14億英鎊。Hoel等人預(yù)計(jì)，一場(chǎng)圍攻案例對(duì)組織帶來(lái)的最低經(jīng)濟(jì)損失為28109英鎊。這其中還不包括由于人動(dòng)、人員流動(dòng)及訴訟費(fèi)用、職場(chǎng)中出工不出力所帶來(lái)的損失。④對(duì)組織而言，各級(jí)管理人員為了預(yù)防及應(yīng)對(duì)職場(chǎng)圍攻行為，需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力，從而導(dǎo)致了組織經(jīng)營(yíng)成本的提高。最后，一旦職場(chǎng)圍攻行為發(fā)生，并帶來(lái)嚴(yán)重后果的話，組織的聲譽(yù)也可能受到損害。
5 職場(chǎng)圍攻行為的應(yīng)對(duì)
面對(duì)職場(chǎng)圍攻行為的盛行及其巨大的破壞性，預(yù)防及應(yīng)對(duì)該行為的發(fā)生成了現(xiàn)階段學(xué)術(shù)界研究的一個(gè)熱點(diǎn)。有關(guān)職場(chǎng)圍攻行為的應(yīng)對(duì)措施主要有以下幾個(gè)方面。
5.1提高對(duì)職場(chǎng)圍攻行為的認(rèn)識(shí)，引入心理咨詢顧問(wèn)，對(duì)職場(chǎng)圍攻行為進(jìn)行積極預(yù)防
圍攻行為在組織中是普遍存在的，但并不是所有的組織都明白這種行為具有較大的副作用。⑤因此，引起組織中各級(jí)人員對(duì)該問(wèn)題的關(guān)注成為預(yù)防職場(chǎng)圍攻行為的首要問(wèn)題。心理咨詢顧問(wèn)在預(yù)防與應(yīng)對(duì)職場(chǎng)圍攻行為所承擔(dān)的角色是不容忽視的。New―man等人指出，管理人員更關(guān)注生產(chǎn)成果，而心理咨詢顧問(wèn)更關(guān)注人們的人性因素的角色和功能，以便提高人們的工作、生活的質(zhì)量。由于心理咨詢顧問(wèn)擁有包括對(duì)人的個(gè)性的測(cè)試和評(píng)估等在內(nèi)的一系列的獨(dú)特技能，決定了他們不僅能提供好的管理技能，而且能為廣泛的組織活動(dòng)提供專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)。⑥因此，組織要求心理咨詢顧問(wèn)去診斷和治療的不僅僅是組織中的個(gè)體，而且還包括更廣泛的組織問(wèn)題。心理咨詢顧問(wèn)可以幫助管理者明晰職場(chǎng)圍攻的概念，引起他們對(duì)圍攻行為的關(guān)注，提供干預(yù)圍攻行為的有效措施。在具體實(shí)踐中，心理咨詢顧問(wèn)往往會(huì)詢問(wèn)管理者是否知道有關(guān)圍攻行為的概念，了解他們是否對(duì)圍攻行為的深層內(nèi)涵是否感興趣。心理咨詢顧問(wèn)有時(shí)也會(huì)提供有關(guān)圍攻行為的定義與描述圍攻行為，詢問(wèn)管理者是否處理過(guò)任何有關(guān)類似的問(wèn)題。心理咨詢顧問(wèn)有時(shí)詢問(wèn)管理者是否做過(guò)有關(guān)員工滿意度或壓力方面的調(diào)查，是否對(duì)員工做過(guò)訪談之類的問(wèn)題。如果組織中存在圍攻行為的話，它會(huì)被視為一種消極的工作環(huán)境或者被看做是同事之間、管理者之間的一種敵對(duì)關(guān)系，因此心理咨詢顧問(wèn)就會(huì)指出，職場(chǎng)圍攻行為帶給組織的損失是昂貴的；由于職場(chǎng)圍攻行為帶來(lái)的民事法律訴訟在增加，組織的經(jīng)營(yíng)成本也隨之增加；許多組織的職場(chǎng)政策都包括有關(guān)圍攻行為的內(nèi)容，從而引起管理者對(duì)圍攻行為的重視。
5.2創(chuàng)建積極的組織文化，制定行之有效的反圍攻政策
Nonaka和Nishiguchi區(qū)分了兩種不同工作環(huán)境，即低關(guān)心人的工作環(huán)境與高關(guān)心人的工作環(huán)境。⑦前者中的個(gè)體只關(guān)心他們自己，而后者中的個(gè)體擁有很強(qiáng)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，并關(guān)注組織中社會(huì)關(guān)系的質(zhì)量。工作環(huán)境的不同對(duì)于評(píng)估一個(gè)組織是否愿意制定反圍攻的政策具有重要的參考價(jià)值。在低關(guān)心人的組織中，引入反圍攻政策存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，用來(lái)預(yù)防圍攻的政策可能會(huì)指向優(yōu)秀的員工，即把優(yōu)秀的員工看做是對(duì)其他員工的威脅。
Einarsen和Rayner曾分別指出，組織中缺少阻止傷害的相關(guān)政策，從而導(dǎo)致圍攻行為發(fā)生得更加頻繁，因此，制定組織的反圍攻政策就顯得尤為重要。①組織為制定反圍攻行為政策以及對(duì)政策的實(shí)施必須要以培養(yǎng)一個(gè)高關(guān)心的工作環(huán)境為目的。在政策的表述中，不僅要清楚地歸納出有關(guān)反圍攻政策的目的，而且要有有關(guān)圍攻行為的具體陳述，要提供有關(guān)圍攻行為的例子及其對(duì)人類及組織造成的損失。圍攻行為發(fā)生在組織的各個(gè)層級(jí)，因此，要在組織的各個(gè)層級(jí)尋找合適的聯(lián)絡(luò)人，一旦有圍攻事件發(fā)生，便于及時(shí)匯報(bào)。組織要在保密的前提下，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)采用非正式?jīng)Q策法、調(diào)解法、正式控訴法等措施來(lái)處理職場(chǎng)中的圍攻事件。最后，組織要公布正式調(diào)查的過(guò)程，提供調(diào)查結(jié)果的書面陳述，并將調(diào)查結(jié)果通知到參與圍攻事件的雙方當(dāng)事人員，確保雙方都有行使上訴的權(quán)力。
5.3制定相關(guān)職場(chǎng)圍攻的法律法規(guī)
在美國(guó)，由于沒(méi)有制定相關(guān)制裁圍攻行為的法律條文，在一定程度上助長(zhǎng)了職場(chǎng)圍攻行為的發(fā)生。在已有的反歧視和公民權(quán)利法中，大部分規(guī)定都是與公民的身份、地位相聯(lián)系的，即只有在一定條件下，以性別、年齡、宗教、種族為基準(zhǔn)的被保護(hù)群體才有機(jī)會(huì)尋求維權(quán)。在歐洲，在制定反騷擾法律時(shí)是不以公民的地位為法律依據(jù)的，純粹與公民的心理傷害及被歧視的相關(guān)經(jīng)歷相聯(lián)系。通過(guò)制定有關(guān)反圍攻行為的法
律法規(guī)，可以有效地保護(hù)員工免受職場(chǎng)中由其他員工(包括上級(jí)、下級(jí)與同事)造成的心理傷害。在法國(guó)，職場(chǎng)中的心理攻擊被視為道德侵犯，是一種違法行為，要受到刑事制裁，其中包括長(zhǎng)達(dá)一年的刑事拘留和高達(dá)15000法郎的罰款。所以，制定相關(guān)反職場(chǎng)圍攻行為的法律法規(guī)，不僅能夠明確侵權(quán)責(zé)任，預(yù)防有關(guān)圍攻行為的發(fā)生，保護(hù)職場(chǎng)員工的合法權(quán)益，而且能夠提供制裁圍攻行為的法律依據(jù)，減少和化解組織內(nèi)的人際矛盾，促進(jìn)組織的績(jī)效穩(wěn)定地提升。
6 評(píng)價(jià)與展望
西方學(xué)者對(duì)職場(chǎng)圍攻行為的研究在過(guò)去的20年里取得了豐碩的成果。但從總體來(lái)看，已有的研究主要集中在對(duì)職場(chǎng)圍攻行為概念的界定、職場(chǎng)圍攻行為與其他攻擊行為的區(qū)別以及職場(chǎng)攻擊行為的影響因素上。就其研究本身而言，仍有許多值得完善和深入探討的方面。
6.1有關(guān)職場(chǎng)圍攻行為的概念問(wèn)題
Leymann最早提出了職場(chǎng)圍攻行為的概念，并對(duì)其進(jìn)行了界定。②后來(lái)，雖然經(jīng)過(guò)研究者的不斷補(bǔ)充與完善，但時(shí)至今日，學(xué)者們對(duì)于職場(chǎng)圍攻行為的內(nèi)涵與外延的界定仍然存在分歧。職場(chǎng)圍攻行為與職場(chǎng)欺負(fù)、心理虐待、職場(chǎng)騷擾之間的關(guān)系，也沒(méi)有得到有效的澄清。Einarsen等人指出，在說(shuō)德語(yǔ)的國(guó)家，荷蘭及一些地中海國(guó)家，圍攻行為(Mobbing)這一術(shù)語(yǔ)指的是職場(chǎng)當(dāng)中出現(xiàn)的敵對(duì)與虐待現(xiàn)象，而講英語(yǔ)的國(guó)家選擇欺負(fù)(Bullying)這一術(shù)語(yǔ)描述職場(chǎng)虐待與敵對(duì)現(xiàn)象。因此，他們認(rèn)為圍攻行為和欺負(fù)行為這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是相同的行為，是可以相互替代的。美國(guó)《心理聯(lián)合日?qǐng)?bào)》也發(fā)表文章說(shuō)，圍攻行為這個(gè)新生領(lǐng)域是陌生的并充滿困惑的。有關(guān)圍攻的類似術(shù)語(yǔ)有欺負(fù)(Bullying)、工作場(chǎng)所粗暴(WorkplaceIncivility)、口頭謾罵(Verbal Abuse)、心理攻擊(Psychological Aggression)等，這些詞語(yǔ)不僅是相似的，而且也是可以互換的。
雖然職場(chǎng)圍攻行為與其相關(guān)概念之間存在一定的重疊意義，但從本文第一部分的內(nèi)容來(lái)看，職場(chǎng)圍攻行為與職場(chǎng)攻擊行為、職場(chǎng)欺負(fù)是有著明顯的區(qū)別的，而職場(chǎng)圍攻行為與其他相關(guān)概念的區(qū)分還有待于進(jìn)一步的研究。有關(guān)概念的命名問(wèn)題并非簡(jiǎn)單的語(yǔ)義問(wèn)題，它反映了不同學(xué)者與研究人員對(duì)圍攻與相關(guān)概念的定義和解釋有著不同的思考。如果未來(lái)要對(duì)圍攻問(wèn)題有進(jìn)一步的深層研究，就首先要對(duì)圍攻概念有一個(gè)明確而又統(tǒng)一的定義，其次要正確分析有關(guān)圍攻行為與其他職場(chǎng)攻擊行為之間的區(qū)別。
6.2 圍攻行為是原因還是結(jié)果
西方學(xué)者在有關(guān)圍攻行為的研究中，大多數(shù)研究者都是把圍攻行為當(dāng)做造成員工身心健康的原因。他們認(rèn)為，職場(chǎng)圍攻行為是員工的一種消極行為，對(duì)組織生產(chǎn)率、經(jīng)營(yíng)成本、員工身心健康、出勤率帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。需要指出的是，在有關(guān)圍攻行為與個(gè)體身心健康的因果鏈條中，圍攻行為是否會(huì)作為一種結(jié)果出現(xiàn)應(yīng)引起人們的關(guān)注。圍攻行為既可能是導(dǎo)致個(gè)體身心健康不佳的原因，又可能是個(gè)體身心健康不佳帶來(lái)的結(jié)果。如有學(xué)者指出，當(dāng)個(gè)體意識(shí)到他們的缺席有可能被其他人補(bǔ)上，即存在失去工作的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，或者員工不想被指責(zé)是裝病時(shí)，他們的工作的壓力就會(huì)明顯增強(qiáng)。①當(dāng)這些壓力變得非常強(qiáng)烈時(shí)，就有可能引發(fā)員工職場(chǎng)圍攻行為的發(fā)生。今后的研究需要進(jìn)一步深入探討有關(guān)圍攻行為與相關(guān)因素之間的因果關(guān)系。
6.3職場(chǎng)圍攻行為帶給人們的影響是否只有負(fù)面的
Einarsen和Skogstad認(rèn)為，所有的職場(chǎng)圍攻行為都是消極的行為，⑦但事實(shí)并非都是如此。圍攻行為最初是被用來(lái)描述動(dòng)物對(duì)它們的潛在捕獵者的圍聚活動(dòng)。Roni在研究對(duì)動(dòng)物的圍攻行為時(shí)將其分為無(wú)私行為(altruistic behaviour)、親代照料(parental care)、自私行為(selfish behaviour)三種類型。③他認(rèn)為，動(dòng)物們?yōu)榱吮Ｗo(hù)其他成員免受捕獵者的傷害而采取的圍攻行為屬于無(wú)私行為；動(dòng)物為了后代的安全和利益所采取的圍攻行為屬于親代照料}為了自身的利益所采取的圍攻行為屬于自私行為。第一種類型包括使其他成員提高警惕，困住捕獵者及驅(qū)趕捕獵者；第二種類型包括教會(huì)后代去辨別它們的敵人，并且教會(huì)后代當(dāng)敵人出現(xiàn)時(shí)應(yīng)做出什么反應(yīng)；第三種類型是為了使敵人知道自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)敵人不值得敵人繼續(xù)追捕，為保護(hù)自身利益采取的類似圍攻行為。類推到組織中，筆者發(fā)現(xiàn)根據(jù)圍攻行為發(fā)生的原因的不同，圍攻行為的性質(zhì)也有所不同。如對(duì)消極的領(lǐng)導(dǎo)管理方式的圍攻行為，可能會(huì)促使民主型領(lǐng)導(dǎo)、魅力型領(lǐng)導(dǎo)方式的建立及領(lǐng)導(dǎo)者自身溝通能力的提高，這對(duì)組織的發(fā)展有一定的促進(jìn)作用。在以后的研究中，要進(jìn)一步探討如何利用員工的圍攻行為，發(fā)展其對(duì)組織有益的作用，最終促進(jìn)組織的和諧發(fā)展。
6.4研究對(duì)象有待多樣化，研究方法有待完善
【論文摘要】大學(xué)生和教師建立良好的關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)感情信任、溝通順暢的基礎(chǔ)。在大學(xué)中，老師扮演著多個(gè)不同的角色，文化知識(shí)的傳授者，學(xué)生前途、人生道路的引導(dǎo)者，學(xué)生的心理醫(yī)生，學(xué)生的知心朋友等等。所以，處理好與老師的關(guān)系至關(guān)重要。
1.現(xiàn)狀
日前，某高校的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，31.37%的大學(xué)生從不與老師溝通交流，47.06%的大學(xué)生認(rèn)為老師的生活指導(dǎo)作用不大，71.57%的大學(xué)生有煩惱從不向老師傾訴，90.2%的大學(xué)生找老師只為了辦理必要的手續(xù)…….由其他學(xué)校的相關(guān)調(diào)查可知，師生關(guān)系冷漠化在各高校中普遍存在。
近年來(lái)，隨著高校擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量迅速增加，老師的工作也越發(fā)繁忙，師生間相互交流的時(shí)間和機(jī)會(huì)隨之減少。第一，教師和學(xué)生處于“一對(duì)多”的比例，學(xué)生遇到問(wèn)題也“自覺(jué)地”不去打擾。第二，大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為老師感覺(jué)比較嚴(yán)肅、難親近，除非有事，不然絕不主動(dòng)走近。第三，怕和老師關(guān)系好，別的同學(xué)“說(shuō)閑話”。所以，雖然同學(xué)們有時(shí)候有意愿要和老師建立和諧的關(guān)系，卻因種種原因沒(méi)能取得較好的效果。
大學(xué)四年是人成長(zhǎng)的重要階段，如若大學(xué)生能與老師建立良好的關(guān)系，得到老師在學(xué)習(xí)、生活、情感和就業(yè)等方面的指導(dǎo)，就可以更好地解決許多問(wèn)題和矛盾，同時(shí)，與老師的和諧關(guān)系也會(huì)是人生一筆重要的財(cái)富。所以，師生關(guān)系是大學(xué)生涯很重要的一部分，大學(xué)生如何走近老師，與老師建立和諧的關(guān)系值得我們思考。
2.意義
2.1 良好的師生關(guān)系有利于大學(xué)生身心健康
走近老師，可以優(yōu)先掌握第一手信息，獲得更多的資源和更多的機(jī)會(huì)；與老師的良好關(guān)系也可以滿足大學(xué)生對(duì)友誼、歸屬、安全感的需要，體會(huì)到自身價(jià)值，從而獲得充實(shí)愉悅的精神生活，促進(jìn)身心健康。
2.2 可以鍛煉大學(xué)生的人際交往能力，培養(yǎng)主動(dòng)性
在改善和老師關(guān)系的過(guò)程中，可以使大學(xué)生充分的運(yùn)用情商，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而掌握人際交往的技巧，從走近老師到走近他人。同時(shí)人際交往也是認(rèn)識(shí)自我，完善自我的重要手段，不僅走近了老師，也能從老師的反應(yīng)和評(píng)價(jià)中更深刻的了解自己。
2.3 與老師建立良好的關(guān)系是建立良好社會(huì)關(guān)系的一種模式
大學(xué)生在校園中學(xué)會(huì)如何走近老師、能夠與老師建立良好的關(guān)系，也能夠舉一反三，在初入社會(huì)時(shí)正確處理好社會(huì)關(guān)系。
2.4 有利于大學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成
在與老師的相處中，大學(xué)生能夠?qū)Α白鹬亍薄袄斫狻薄皳Q位思考”等有更深刻的體會(huì)，從而養(yǎng)成尊重他人的習(xí)慣。
2.5 提高大學(xué)生對(duì)知識(shí)的整合、運(yùn)用能力
大學(xué)生可以將走近老師的過(guò)程中所運(yùn)用到的人際交往知識(shí)進(jìn)行分析、整合，并在日后處理其他關(guān)系時(shí)加以運(yùn)用。同時(shí)，將知識(shí)進(jìn)行總結(jié)也可以使學(xué)習(xí)生活更有效率。
3.措施
3.1 “敢為”
人際關(guān)系中最重要的角色是自己。師生關(guān)系也不例外。所以要建立良好的師生關(guān)系，就要首先從自身出發(fā)。大學(xué)生不能與教師建立良好師生關(guān)系很大的原因就在于學(xué)生本身的不自信、不“敢為”。他們一方面想與教師親密交往，另一方面又怕遭到拒絕。
良好的師生關(guān)系是通過(guò)高質(zhì)量的交往建立起來(lái)的。即使兩個(gè)人的關(guān)系再遠(yuǎn)，通過(guò)交往也有可能逐步走近，在彼此信任的基礎(chǔ)上建立友好關(guān)系。很多同學(xué)之所以未能取得成功的師生交往，就是因?yàn)樗麄冊(cè)谂c教師的交往中總是采取消極、被動(dòng)退縮的方式。他們只愿做交往的響應(yīng)者，而不愿成為交往的始動(dòng)者。這種做法與人際交往的交互性原則恰恰是相悖的。因此，如果你想與教師建立良好的關(guān)系，就必須變被動(dòng)接受為主動(dòng)走近，用積極的態(tài)度鼓勵(lì)自己，增強(qiáng)人際交往的信心。要知道，你想結(jié)識(shí)老師這樣的“貴人”，老師也同樣想結(jié)識(shí)像你一樣的“貴人”。
3.2 “調(diào)頻”
所謂“物以類聚，人以群分”。交往雙方的相似性越多，就越容易建立起親密的人際關(guān)系。當(dāng)交往雙方的需要和期待恰好互補(bǔ)時(shí)，往往最容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的人際吸引，建立起良好的人際關(guān)系。所以，建立良好的師生關(guān)系關(guān)鍵是要尋找?guī)熒舜苏J(rèn)可的共同點(diǎn)。當(dāng)彼此認(rèn)同的時(shí)候，氣氛就會(huì)變得友好融洽。也就是說(shuō)，如果交往雙方心理上相容的話，那么，一方的行為就很容易引起另一方肯定的反應(yīng)，相反，如果雙方處于高度的心理不相容狀態(tài)，一方的態(tài)度與行為就很容易被另一方否定。每個(gè)人都有自己的信息接收方式和性格特點(diǎn)，而我們大學(xué)生要做的就是主動(dòng)去了解老師的處事風(fēng)格、喜好以及優(yōu)缺點(diǎn)，并調(diào)整自己的交往方式，尋求一個(gè)平臺(tái)投其所好，以平衡彼此性格的沖突。按照人們的社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)，如果你能身處對(duì)方的情緒狀態(tài)中，能夠完全感受到對(duì)方的心理感受，進(jìn)而表達(dá)出自己對(duì)他的理解、關(guān)心、體貼和友愛(ài)，那么對(duì)方就會(huì)積極回應(yīng)你，對(duì)你產(chǎn)生好感。這正是心理學(xué)上說(shuō)的“情境同一性”原理。調(diào)整自己，尋找平臺(tái)，并投其所好就是為了創(chuàng)造這樣一種同一性，以便我們能夠更有效地與老師產(chǎn)生雙向回應(yīng)，從而建立良好的師生關(guān)系。
3.3 “換位”
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們總是習(xí)慣從自己的主觀判斷出發(fā)為人處世，因而常導(dǎo)致一些誤解的發(fā)生。所以，若要與教師建立良好的師生關(guān)系，達(dá)到彼此的認(rèn)同和理解，避免一些不必要的誤會(huì)和偏見(jiàn)，我們就要學(xué)會(huì)“換位思考”。所謂“換位思考”，就是要求我們大學(xué)生學(xué)會(huì)從老師的角度和處境去看待事情，發(fā)現(xiàn)他們處理問(wèn)題的個(gè)性方式。只有設(shè)身處地地多為別人著想，才能夠最大限度地理解別人，從而找到相處的最佳途徑、解決問(wèn)題的恰當(dāng)方法。你希望別人怎樣對(duì)待你，你就先怎樣對(duì)待別人。這在人際交往中是一個(gè)很重要的原則。因此，在與教師相處時(shí)只要多一點(diǎn)換位思考，就會(huì)少一些誤解和偏見(jiàn)，多一些理解與友好。建立良好、和諧的師生關(guān)系也就不成問(wèn)題了。
3.4 “還原”
在人際關(guān)系交往中，只有抱著真誠(chéng)的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，雙方才能互相理解、接納和信任，思想和感情上才能產(chǎn)生共鳴，交往關(guān)系才能得到發(fā)展和深化。然而大學(xué)生在與老師交往的過(guò)程中，往往會(huì)將老師置于“領(lǐng)導(dǎo)”的地位，與老師交往有下級(jí)對(duì)上級(jí)的感覺(jué)。這樣在與老師溝通交流時(shí)就會(huì)出現(xiàn)障礙，不能做到以“真正的我”去交流。其實(shí)，老師也是平凡而真實(shí)的人，也會(huì)有喜怒哀樂(lè)的情緒。大學(xué)生在與老師交流的過(guò)程當(dāng)中，要將老師還原為一個(gè)本色的人，把老師放在一個(gè)和自己平等的位置，以真誠(chéng)的態(tài)度和老師交流自己的想法，這樣才能做到互相的了解。當(dāng)然，把老師還原為本質(zhì)的人、和老師平等的交流并不是不尊重老師，相反，這種平等的態(tài)度正是尊重老師的體現(xiàn)。同時(shí)，在日常的生活中和學(xué)習(xí)中要懂得向老師示弱，學(xué)生的主動(dòng)示弱會(huì)使老師有被需要的感覺(jué)。遇到困難或不懂的問(wèn)題要學(xué)會(huì)向老師求助請(qǐng)教。老師感受到學(xué)生的信賴，就會(huì)更多的和學(xué)生進(jìn)行交流。
3.5尊重
養(yǎng)成尊重老師的習(xí)慣，無(wú)論老師的相貌美丑、脾氣好壞都要予以尊重。不輕視也不是一味的阿諛?lè)畛?。要抱著信任老師的態(tài)度，接納他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。做到態(tài)度一致，不能人前贊美人后批評(píng)。尊重對(duì)方，才能與別人進(jìn)行正常的來(lái)往，建立和諧的人際關(guān)系。把尊重老師當(dāng)做一種習(xí)慣，這樣老師也會(huì)以尊重的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，從而達(dá)到雙贏。
師生關(guān)系是學(xué)生人際關(guān)系的重要內(nèi)容，它直接影響著學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)與教師建立良好的師生關(guān)系不僅能夠培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力，使大學(xué)生更好地適應(yīng)大學(xué)生活，同時(shí)大學(xué)生將學(xué)到的人際交往技能應(yīng)用到以后的職場(chǎng)生涯中，還能更好、更快地適應(yīng)職場(chǎng)，走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)，建立和諧的職場(chǎng)關(guān)系。
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【關(guān)鍵詞】就業(yè)導(dǎo)向 課程體系 中醫(yī)英語(yǔ)
隨著英語(yǔ)教育的普及，人們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的意識(shí)不斷提高，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的渠道增多，單純的英語(yǔ)人才的需求量減少，有專業(yè)知識(shí)又懂英語(yǔ)的復(fù)合型人才成為了職場(chǎng)新星。要提高英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，從學(xué)校層面出發(fā)，需要對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，以便幫助學(xué)生更好地掌握職業(yè)生涯所需的知識(shí)和技能?？偟膩?lái)說(shuō)，課程的設(shè)置要從以培養(yǎng)單純的專業(yè)知識(shí)為主要目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)知識(shí)培養(yǎng)與實(shí)踐技能培養(yǎng)相結(jié)合。建立就業(yè)導(dǎo)向型課程體系可以在原有的專業(yè)特色基礎(chǔ)上增加方向性課程，為學(xué)生提供更多的選擇機(jī)會(huì)。
一、課程設(shè)置存在的問(wèn)題
中醫(yī)院校英語(yǔ)專業(yè)肩負(fù)著培養(yǎng)中醫(yī)藥文化對(duì)外傳播人才的歷史使命，其人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)中醫(yī)藥國(guó)際化趨勢(shì)的、能開展中醫(yī)藥文化對(duì)外交流、翻譯、商貿(mào)、教學(xué)等工作的高級(jí)復(fù)合型人才。以山東中醫(yī)藥大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院為例，英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置基本遵循“三模塊說(shuō)”。即《高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》規(guī)定的英語(yǔ)專業(yè)技能課程模塊、英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)課程模塊和相關(guān)專業(yè)知識(shí)課程模塊。具體分為專業(yè)必修課，專業(yè)選修課以及相關(guān)知識(shí)選修課。這種傳統(tǒng)的課程設(shè)置重理論，輕實(shí)踐，存在一定的問(wèn)題：一是實(shí)踐教學(xué)模塊的缺失。目前的實(shí)踐教學(xué)模塊主要依賴于大四下學(xué)期的實(shí)習(xí)。然而，學(xué)生離校實(shí)習(xí)階段，教師給予實(shí)習(xí)指導(dǎo)的途徑較少，效果不佳，難于監(jiān)督，導(dǎo)致很多學(xué)生的實(shí)習(xí)流于形式，教師也很難掌握用人單位真實(shí)的反饋情況。二是專業(yè)特色的就業(yè)導(dǎo)向不突出。中醫(yī)英語(yǔ)特色的職業(yè)發(fā)展道路尚未形成，雖然中醫(yī)英語(yǔ)課程設(shè)置特色鮮明，但利用這一特色找到工作的學(xué)生鳳毛麟角。
二、調(diào)查分析
為了了解學(xué)生對(duì)就業(yè)導(dǎo)向型課程的需求，筆者對(duì)山東中醫(yī)藥大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)2011級(jí)60名學(xué)生做了問(wèn)卷調(diào)查，以期發(fā)現(xiàn)課程設(shè)置的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便有針對(duì)性地對(duì)就業(yè)指導(dǎo)型課程體系建設(shè)提出合理化建議。調(diào)查內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：開設(shè)就業(yè)導(dǎo)向型課程的必要性；就業(yè)導(dǎo)向型課程專業(yè)方向的設(shè)置需求；具體課程的設(shè)置需求及建議。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的分析得到以下結(jié)論：
1.學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的宏觀認(rèn)識(shí)不足。受訪學(xué)生對(duì)課程設(shè)置基本持肯定態(tài)度，認(rèn)為學(xué)科基礎(chǔ)課程、專業(yè)必修課程以及專業(yè)選修課程的學(xué)分設(shè)置比較合理。但有高達(dá)80%的學(xué)生不了解《高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》中所規(guī)定的英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，60%的學(xué)生不了解學(xué)院制定的人才培養(yǎng)方案?？梢?jiàn)學(xué)生缺少對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的宏觀把握。只有讓學(xué)生明確培養(yǎng)目標(biāo)，充分了解英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的目的與意義，才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，有的放矢地參與到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中來(lái)。
2.設(shè)置就業(yè)導(dǎo)向型課程的迫切性。學(xué)生的就業(yè)意向主要集中于以下幾個(gè)方面：英語(yǔ)教育（33.33%），對(duì)外貿(mào)易（23.33%）， 公務(wù)員或事業(yè)單位（20%），翻譯（10%），中醫(yī)藥對(duì)外傳播（3.33%）。
有一半的受訪學(xué)生認(rèn)為具有實(shí)際操作性的課程學(xué)分太少，這一結(jié)果印證了關(guān)于實(shí)踐教育課程模塊缺失的現(xiàn)狀。對(duì)于目前的專業(yè)教學(xué)模式能否很好地適應(yīng)未來(lái)的工作，有68.3%的學(xué)生選擇“一般”。96.7%的學(xué)生認(rèn)為有必要開設(shè)就業(yè)導(dǎo)向型課程?？梢?jiàn)就業(yè)導(dǎo)向型課程的設(shè)置十分迫切。經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)階段，學(xué)生有了一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，初步了解了自身未來(lái)職業(yè)規(guī)劃道路中的優(yōu)勢(shì)與不足，對(duì)于就業(yè)導(dǎo)向型課程的專業(yè)方向設(shè)置，學(xué)生給出了以下結(jié)果：46.67%的學(xué)生選擇英語(yǔ)教育方向，41.67%的學(xué)生選擇經(jīng)貿(mào)類英語(yǔ)方向。雖然有50%的受訪學(xué)生認(rèn)為有必要設(shè)置中醫(yī)英語(yǔ)專業(yè)方向，但想選擇中醫(yī)英語(yǔ)方向的學(xué)生卻僅占3.33%。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果，原因有兩點(diǎn)：一是現(xiàn)有的中醫(yī)英語(yǔ)課程已經(jīng)滿足了學(xué)生的需求，他們更加迫切需要課設(shè)經(jīng)貿(mào)類英語(yǔ)和英語(yǔ)教育方向課程；二是中醫(yī)英語(yǔ)就業(yè)面較窄，英語(yǔ)學(xué)生往往不具備中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)，即使是對(duì)中醫(yī)英語(yǔ)課程感興趣，也會(huì)因?yàn)橹嗅t(yī)基礎(chǔ)的欠缺而使學(xué)習(xí)知識(shí)變?yōu)樗烙浻脖?，?yīng)付考試。
針對(duì)問(wèn)卷給出的經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)方向、英語(yǔ)教學(xué)方向、中醫(yī)英語(yǔ)方向，學(xué)生又進(jìn)一步提出了對(duì)相關(guān)就業(yè)導(dǎo)向型課程的需求。有82%的學(xué)生選擇了國(guó)際貿(mào)易，76.7%的學(xué)生選擇了教育學(xué)，學(xué)生認(rèn)為與就業(yè)息息相關(guān)的課程還包括：心理學(xué)、教育心理學(xué)、中醫(yī)英語(yǔ)課程等。
3.職業(yè)資格培訓(xùn)納入課程設(shè)置的必要性。職業(yè)資格證書是學(xué)生求職的重要敲門磚，對(duì)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，針對(duì)未來(lái)職業(yè)規(guī)劃，可以考取各類資格證書。翻譯資格證、教師資格證、商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)證書這三種資格證書是受訪學(xué)生認(rèn)為對(duì)就業(yè)最有幫助的“砝碼”?？梢?jiàn)突出就業(yè)導(dǎo)向，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，將職業(yè)資格證書的實(shí)踐技能訓(xùn)練納入就業(yè)導(dǎo)向型課程體系設(shè)置有一定的必要性。
三、關(guān)于就業(yè)導(dǎo)向型課程設(shè)置的建議
1.課程要突出中醫(yī)英語(yǔ)特色。目前，主要在大學(xué)三年級(jí)開始中醫(yī)英語(yǔ)、醫(yī)學(xué)英語(yǔ)寫作等課程，中規(guī)中矩。針對(duì)問(wèn)卷中學(xué)生反應(yīng)的問(wèn)題，建議在中醫(yī)英語(yǔ)方向做以下調(diào)整：一是在大學(xué)一、二年級(jí)開設(shè)中醫(yī)基礎(chǔ)課程，開課學(xué)院為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院，由中醫(yī)學(xué)院教師用中文講授。通過(guò)學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)，讓學(xué)生具備一定的中醫(yī)理論基礎(chǔ)，了解中醫(yī)知識(shí)，對(duì)中醫(yī)藥的學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。到大學(xué)三年級(jí)開始學(xué)習(xí)中醫(yī)英語(yǔ)相關(guān)課程，是對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)課程很好的銜接和擴(kuò)展。避免學(xué)生在不了解中醫(yī)藥的情況下學(xué)習(xí)中醫(yī)英語(yǔ)知識(shí)，陷入死記硬背的誤區(qū)。二是加大中醫(yī)文獻(xiàn)翻譯及相關(guān)科技類英語(yǔ)翻譯的教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的醫(yī)學(xué)英語(yǔ)翻譯及寫作水平。幫助更多的學(xué)生真正有能力勝任中醫(yī)藥對(duì)外文化交流的工作。
2.開設(shè)經(jīng)貿(mào)類英語(yǔ)課程。這一方向的課程主要有：商務(wù)英語(yǔ)，國(guó)際貿(mào)易。目前開設(shè)的商務(wù)英語(yǔ)課程受到學(xué)生的好評(píng)，問(wèn)卷中有56.7%的學(xué)生認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)或高級(jí)證書對(duì)其就業(yè)幫助很大，因此商務(wù)英語(yǔ)課程變得尤為受歡迎。然而從事對(duì)外經(jīng)貿(mào)類的工作僅有商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)是不夠的，基本的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)必不可少。目前學(xué)校藥學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開設(shè)有醫(yī)藥國(guó)際貿(mào)易課程，師資力量雄厚，授課經(jīng)驗(yàn)豐富。經(jīng)貿(mào)類英語(yǔ)方向的學(xué)生可以選修醫(yī)藥國(guó)際貿(mào)易課程來(lái)豐富自己的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。不僅如此，醫(yī)藥國(guó)際貿(mào)易課程與中醫(yī)英語(yǔ)特色課程還可以相輔相成，相得益彰。
3.開設(shè)英語(yǔ)教學(xué)類課程。針對(duì)這一方向的課程主要有：心理學(xué)、教育學(xué)、教育心理學(xué)、英語(yǔ)教學(xué)法。其中心理學(xué)、教育學(xué)、教育心理學(xué)的開課學(xué)院為人文社科學(xué)院。英語(yǔ)教學(xué)法的開課學(xué)院為外國(guó)語(yǔ)學(xué)院。有了這些課程作為支撐，有利于學(xué)生順利考取教師資格證。在實(shí)習(xí)和就業(yè)中能夠更加得心應(yīng)手。目前，有41.7%的學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)選擇了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并有46.7%的學(xué)生最終與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約。雖然這一比例很大，但是由于是中醫(yī)院校，與學(xué)院有實(shí)習(xí)合作的學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)相對(duì)較少。因此，在開設(shè)英語(yǔ)教學(xué)方向課程的同時(shí)，學(xué)院應(yīng)積極聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，為學(xué)生的實(shí)習(xí)和就業(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
4.開設(shè)研究方法入門課程。這一課程是對(duì)論文寫作課程的有效補(bǔ)充，讓學(xué)生在畢業(yè)論文寫作時(shí)能比較了解常用的研究方法，并能將其應(yīng)用到論文寫作中。38.3%的同學(xué)選擇畢業(yè)后繼續(xù)攻讀碩士研究生學(xué)位，尤其對(duì)于即將升學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們對(duì)專業(yè)理論知識(shí)有著極大的興趣，但是這種潛在的興趣沒(méi)有得到很好地激發(fā)。有高達(dá)40%的學(xué)生表示完全不了解研究方法。以此為基礎(chǔ)，學(xué)生在將來(lái)的工作和深造中很難出成果。反之，如果在本科階段增設(shè)相關(guān)專業(yè)的入門課程，可以有效改善英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生理論知識(shí)薄弱的情況，為他們今后的研究和學(xué)習(xí)提供更好的平臺(tái)。
四、結(jié)語(yǔ)
根據(jù)調(diào)查可以得知，在中醫(yī)院校英語(yǔ)專業(yè)中設(shè)置就業(yè)導(dǎo)向型課程很有必要，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，具有一定的可行性?？偠灾?，中醫(yī)院校英語(yǔ)專業(yè)課程體系建設(shè)一定要遵循英語(yǔ)專業(yè)教育的規(guī)律，需要根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求不斷調(diào)整完善，最終提高中醫(yī)院校英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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