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【論文關(guān)鍵詞】會計信息化檔案安全性維護(hù)性
會計檔案是重要的經(jīng)濟(jì)檔案,隨著會計電算化技術(shù)的廣泛應(yīng)用,會計檔案的產(chǎn)生與保管也隨之發(fā)生了根本性變化,原來手工記賬中的紙質(zhì)憑證和檔案也被電子憑證和數(shù)字檔案所取代,由傳統(tǒng)意思上的檔案變?yōu)榱诵畔⒒瘷n案。
1會計信息化檔案的特點
1.1會計信息化檔案的載體多樣性
傳統(tǒng)的會計檔案是指會計憑證、會計賬簿和會計報表等會計核算紙質(zhì)材料,它是記錄和反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要資料和證據(jù)。實行會計電算化后形成的會計檔案,既保留了傳統(tǒng)意義上書面紙質(zhì)的會計檔案,又包括存儲在計算機(jī)硬盤、光盤等存儲介質(zhì)中的會計數(shù)據(jù)和相應(yīng)電算化環(huán)境下的財務(wù)軟件系統(tǒng)等。
1.2表現(xiàn)形式的特殊性
傳統(tǒng)的會計檔案直觀性強(qiáng),主要以書面紙質(zhì)形式保存,可以不借助任何技術(shù)手段而直接查看會計信息,但記錄信息量低,占用空間大,數(shù)據(jù)查找不便且不容易保管。信息化會計檔案,必須在特定的計算機(jī)硬件和軟件環(huán)境下才能使用,對計算機(jī)系統(tǒng)的依賴性很強(qiáng),但記錄信息量大,占用空間小,數(shù)據(jù)查詢簡單方便且容易保管。
1.3信息處理的便易性
信息化會計檔案因其會計信息的數(shù)字化,大大提高了會計檔案的利用效率,便于會計檔案信息的資源共享,但同時也加大了會計檔案被篡改、破壞及泄密的風(fēng)險。
1.4保管條件較高
信息化會計檔案存儲介質(zhì)十分精密,電子數(shù)據(jù)容易因溫度、濕度和其他意外情況而丟失,對使用存放環(huán)境要求較高。
2會計信息化檔案管理中的問題及對策
2.1安全性
會計信息化條件下,會計檔案的調(diào)閱將不再完全依賴于手工的查賬,會計信息資料可以直接由軟件查詢,或通過拷貝光盤等存儲介質(zhì)直接獲取相關(guān)資料,從而在會計信息檔案的管理中保證檔案的安全是首要問題。確保信息化檔案安全首先要完善管理制度,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和信息化檔案的特點,制定和完善符合新環(huán)境下的會計檔案管理制度,特別是要建立權(quán)限分級制度,實行崗位專人專職制度,對不同崗位賦予不同權(quán)限,在會計電子檔案管理中負(fù)有不同職責(zé),采取不相容職責(zé)相分離措施,嚴(yán)格崗位責(zé)任制,加強(qiáng)相互監(jiān)督和約束。健全檔案歸檔、檔案查閱、檔案目錄登記和鑒定銷毀管理制度,嚴(yán)防會計電子檔案毀損、丟失和泄密。其次對信息化檔案采取必要的物理保護(hù)措施。根據(jù)其檔案載體的物理特性,在形成這些檔案時應(yīng)采用“AB備份法”進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份,對于每一備份要注明形成檔案的時間與操作員姓名,最好做異地存放,存放地點還應(yīng)遠(yuǎn)離磁場,注意防塵防潮防靜電防高溫。對這些采用磁性介質(zhì)保存的文檔,還要定期進(jìn)行檢查,定期進(jìn)行復(fù)制,以便在再利用或發(fā)生意外時能及時恢復(fù)數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的完整性。第三對傳輸、存檔的會計信息化檔案要提供保密功能,最好使用相關(guān)的檔案管理軟件能對產(chǎn)生的會計數(shù)據(jù)提供相應(yīng)的加密措施,即使數(shù)據(jù)丟失,沒有特定軟件解密仍不能讀取數(shù)據(jù),保證其不會泄密。第四對保存有信息化檔案數(shù)據(jù)的計算機(jī)應(yīng)采取物理上的隔絕,只接入財務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部局域網(wǎng),與Internet互聯(lián)網(wǎng)物理斷開,同時還要嚴(yán)格禁止在相關(guān)的計算機(jī)上直接使用移動存儲介質(zhì),必須用最新殺毒軟件查殺完畢后才可使用,防止計算機(jī)病毒感染,造成數(shù)據(jù)被破壞。
論文摘要：信息技術(shù)在為人類帶來益處的同時，也會帶來一定的風(fēng)險。實施會計信息化審計，加強(qiáng)對會計信息化信息系統(tǒng)運作的有效監(jiān)督，對防范信息系統(tǒng)的風(fēng)險將起到一定的作用。目前，多數(shù)企業(yè)，沒有充分認(rèn)識到會計信息化審計的積極意義和效益，對會計信息化審計的必要性認(rèn)識不足，從而使會計信息化審計工作沒有引起足夠的重視。本文從會計信息化審計的“目標(biāo)、特點、策略、前景”四個方面進(jìn)行分析探討。
一、會計信息化審計的目標(biāo)
1.會計信息系統(tǒng)的安全性
會計信息系統(tǒng)的安全性是指組成會計信息系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源是否受到妥善保護(hù)，不因自然和人為的因素而遭到破壞、更改或者泄漏系統(tǒng)中的信息。會計信息系統(tǒng)的資源通常包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)文件、系統(tǒng)文檔、消耗性材料和其他設(shè)施。這些資源經(jīng)常放在一處或幾處，硬件可能被惡意破壞，軟件和數(shù)據(jù)文件的內(nèi)容可能丟失或毀損，消耗性材料和數(shù)據(jù)資源可能未經(jīng)批準(zhǔn)而被使用。會計信息系統(tǒng)的安全是通過建立相應(yīng)的安全控制措施而加以保護(hù)的，評價會計信息系統(tǒng)的安全性，主要是審查會計信息系統(tǒng)的安全控制措施是否健全有效，對于不足之處應(yīng)提出需要進(jìn)行改進(jìn)與完善的建議。
2.會計信息系統(tǒng)的可靠性
會計信息系統(tǒng)的可靠性是由其中的硬件系統(tǒng)的可靠性、軟件系統(tǒng)的可靠性及數(shù)據(jù)的可靠性等因素共同決定的。軟件系統(tǒng)的可靠性是指在運行環(huán)境中，在規(guī)定的運行時間內(nèi)或規(guī)定的運行次數(shù)下，程序和所有數(shù)據(jù)元素運行不同測試用例的無差錯概率。硬件系統(tǒng)的可靠性是指在一個指定的時間周期內(nèi)，在給定的控制條件下，硬件系統(tǒng)執(zhí)行所需功能的成功概率。數(shù)據(jù)可靠性是指數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確和及時，它取決于系統(tǒng)絕對數(shù)據(jù)的處理過程是否準(zhǔn)確無誤，以及確保數(shù)據(jù)可靠的控制措施是否有效。系統(tǒng)的可靠性還體現(xiàn)在它的容錯能力上。對會計信息系統(tǒng)可靠性的評價要檢查系統(tǒng)的運行是否穩(wěn)定可靠、是否容易出現(xiàn)偏差和錯誤，是否能抵御外界干擾而正常工作。評價會計信息系統(tǒng)的可靠性時，審計人員應(yīng)對決定會計信息系統(tǒng)可靠性的各項因素進(jìn)行綜合審查和評價。
3.會訓(xùn)信息系統(tǒng)的有效性
會計信息系統(tǒng)的有效性是指該系統(tǒng)能否實現(xiàn)既定的目標(biāo)、系統(tǒng)的各項處理過程是否符合國家法律和有關(guān)規(guī)章制度的要求。評價會計信息系統(tǒng)的有效性，必須了解用戶的需求。會計信息系統(tǒng)有效性的審計一般在系統(tǒng)運行一段時間之后進(jìn)行，通過事后審計可確定會計信息系統(tǒng)是否能實現(xiàn)既定的目標(biāo)，根據(jù)審計的結(jié)果，管理者可做出相應(yīng)的決策。
二、會計信息化審計的特點
1.審計的所有領(lǐng)域全面運用現(xiàn)代信息技術(shù)
目前，審計在每一領(lǐng)域都還做得不夠，如：尚未構(gòu)筑起適應(yīng)現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展的一種或多種可能的、可用于解釋和預(yù)測多種審計現(xiàn)象的多維審計理論—，這種理論將使對審計環(huán)境、目標(biāo)、本質(zhì)、假設(shè)、概念、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、方法、過程等的論述更新穎、更豐富、更具邏輯性和環(huán)境適應(yīng)力；急需加速我國的審計工作從落后的“繞過計算機(jī)審計”向先進(jìn)的“通過計算機(jī)審計”和“使用計算機(jī)審計”轉(zhuǎn)化。如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)管理責(zé)任與風(fēng)險巨大的審計（尤其是獨立審計）行業(yè)是一個值得探討的問題，新時期，所有的審計人員都應(yīng)成為完全意義上的電腦審計人員，而這是審計（后續(xù)）教育的重要任務(wù)。
2.會計信息化審計系統(tǒng)具有極強(qiáng)的適應(yīng)性
信息化會計信息系統(tǒng)的多元、實時、開放性使會計信息化審計也具有多元、實時、開放性特征，實時審計、會計責(zé)任審計、環(huán)境審計、境外審計等都將因此而變得更加容易。
3.會計信息化審計將對傳統(tǒng)審計進(jìn)行重整
盡管“兩權(quán)分離的程度決定了審計主體的種類和被審計單位的形式”，“審計效率和審計風(fēng)險的矛盾決定了審計程序和方法的歷史變遷”，但如果所有的計算機(jī)只囿于會計電算化信息系統(tǒng)的水平，提供的信息單一、過時、封閉，國外的會計師事務(wù)所的非審計業(yè)務(wù)（其必須依賴于多元、實時、開放的信息）收入又怎能達(dá)到其總收入的70％（我國僅30％左右）？事實上，正是信息量極大豐富的信息化會計信息系統(tǒng)和全新的會計信息化審計理論，支持了卓有成效的“四大”國際會計公司及其或集權(quán)或分權(quán)的管理模式，支持了審計效率和審計風(fēng)險矛盾的最有效的解決，從而支持了現(xiàn)在和將有的多種繁雜的具體業(yè)務(wù)。
三、會計信息化審計的策略
1.建立會計信息化審計組織機(jī)構(gòu)
會計信息化審計組織機(jī)構(gòu)不健全將會阻礙我國會計信息化審計的發(fā)展。為適應(yīng)未來我國會計信息化審計發(fā)展的客觀要求，我國應(yīng)盡快建立自己的會計信息化審計組織機(jī)構(gòu)，按照會計信息化審計的要求組織、協(xié)調(diào)會計信息化審計工作，規(guī)劃會計信息化審計的發(fā)展策略和職業(yè)培訓(xùn)計劃，研究會計信息化審計理論、方法、技術(shù)和規(guī)范，指導(dǎo)會計信息化審計工作。在這項工作的起步階段，政府應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度，從宏觀上搞好規(guī)劃安排，從資金和技術(shù)上扶持會計信息化審計，有效規(guī)劃、部署和指導(dǎo)我國的會計信息化審計工作。2.加強(qiáng)會計信息化審計理論研究
審計理論來源于審計實踐，又反過來指導(dǎo)、促進(jìn)審計實踐，二者不可偏廢。沒有審計實踐，審計理論無法產(chǎn)生，沒有審計理論指導(dǎo)的實踐會走彎路。因此，要在審計實踐中善于及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)規(guī)律性的問題，將其上升到理論的高度。國內(nèi)學(xué)術(shù)界、政府研究機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)會計信息化審計的理論研究，積極開展學(xué)術(shù)交流，密切關(guān)注國際會計信息化審計的最新發(fā)展動態(tài)，不斷發(fā)展與完善會計信息化審計理論，從而更好地為會計信息化審計實踐活動提供指導(dǎo)，促進(jìn)我國會計信息化審計事業(yè)的發(fā)展與繁榮。
3.制定會計信息化審計準(zhǔn)則
會計信息化審計同傳統(tǒng)財務(wù)審計相比，在審計對象、審計目標(biāo)、審計內(nèi)容等方面均有所不同。為了規(guī)范會計信息化審計業(yè)務(wù)，明確工作要求，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，應(yīng)研究和制定我國的會計信息化審計準(zhǔn)則和實務(wù)指南。會計信息化審計發(fā)展到一定階段，必須由行業(yè)組織出面將實踐經(jīng)驗加以總結(jié)，并把有關(guān)概念、工作流程和技術(shù)方法固定和統(tǒng)一起來，形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
4.強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理與控制的觀念
樹立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信息化會計信息系統(tǒng)管理意識是開展會計信息化審計工作的關(guān)鍵。因此，企業(yè)主管部門在充分領(lǐng)會國務(wù)院有關(guān)“國民經(jīng)濟(jì)信息化”指示精神，認(rèn)真抓好企業(yè)信息化建設(shè)的同時，還必須注重對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會計信息化系統(tǒng)管理與控制的思想教育，促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從企業(yè)生存與發(fā)展的高度來認(rèn)識會計信息化審計的重要意義，重視會計信息化審計工作，將會計信息化審計作為一項重要工作來抓。
5.大力培養(yǎng)會計信息化審計人才
從內(nèi)部講，一是強(qiáng)化培訓(xùn)。各級審計機(jī)關(guān)要擁有完備的培訓(xùn)基地，從自己的需要加強(qiáng)不同崗位的適應(yīng)性培訓(xùn)；二是重點選拔。即有重點地選派一些“尖子”人才進(jìn)高校深造，進(jìn)行知識更新，或參與國際技術(shù)交流和技術(shù)合作，在實踐中不斷增長才干；三是完善機(jī)制。要逐步形成能有效鼓勵各類人才脫穎而出，能最大限度地挖掘，激發(fā)各類人才智力潛能的運行機(jī)制，使知識最終能作為最重要的生產(chǎn)要求參與分配。
6.加大會計信息化審計的宣傳力度
開展會計信息化審計的主要障礙之一是對會計信息化審計的必要性認(rèn)識不足，必須加大會計信息化審計的宣傳力度，如實宣傳網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重構(gòu)后的會計信息系統(tǒng)所帶來的風(fēng)險，大力宣傳會計信息系統(tǒng)控制的重要性，讓更多的經(jīng)營管理者，真正認(rèn)識到開展會計信息化審計的必要性，增強(qiáng)會計信息化審計的迫切性，促進(jìn)社會輿論對會計信息化審計的理解與支持，進(jìn)而推動會計信息化審計工作的開展。
作者單位：河南工程學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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a)IT技術(shù)應(yīng)用程度的評價。通過IT技術(shù)的評價，可以得知信息技術(shù)在多大程度上支持管理系統(tǒng)的功能，更多得熟悉系統(tǒng)采用的技術(shù)先進(jìn)性和可靠性，在用戶體檢界面和系統(tǒng)運維等方面也可以有更多了解。b)數(shù)據(jù)應(yīng)用程度的評價。信息系統(tǒng)的運行要靠數(shù)據(jù)的開發(fā)和利用來支持，數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的血液，對數(shù)據(jù)應(yīng)用程度的評價，主要包括評估數(shù)據(jù)應(yīng)用水平以及企業(yè)知識管理水平，主要通過數(shù)據(jù)的收集、加工、報表展示等方面進(jìn)行評價。c)信息安全的評價。當(dāng)前，利用相應(yīng)的信息系統(tǒng)竊取、擾亂信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容的惡意事件逐漸增多。2014年，國家成立網(wǎng)絡(luò)語信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從國家層面高度功重視信息安全問題，企業(yè)也同樣面臨著嚴(yán)峻的信息安全形勢，因此，企業(yè)信息化安全的評價應(yīng)當(dāng)作為信息化建設(shè)評價的重要組成部分，引起足夠的重視。d)人力資源的評價。系統(tǒng)需求方、系統(tǒng)開發(fā)商、系統(tǒng)運維團(tuán)隊、系統(tǒng)用戶等都是信息化建設(shè)過程的重要參與者，是信息化建設(shè)和應(yīng)用的主體。人力資源評價，應(yīng)重點考察系統(tǒng)開發(fā)和運維人員的計算機(jī)軟件設(shè)計開發(fā)能力，以及軟件技術(shù)與應(yīng)用需求的結(jié)合能力；其他人員應(yīng)側(cè)重于員工執(zhí)行力的提高和員工參與信息化程度的評價。e)信息化組織和控制的評價。企業(yè)比如利用完善的制度體系、通過制定嚴(yán)格的信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，頒布企業(yè)內(nèi)部控制制度，保障信息建設(shè)過程管控以及信息系統(tǒng)的正常運行。該項工作主要評價信息化規(guī)劃、組織與控制機(jī)制與企業(yè)日常管理的融合程度。f)效益的評價。信息化的本質(zhì)是投資，投資必須要有產(chǎn)出。信息化的效益評價包括管理效益和經(jīng)濟(jì)效益兩種。常見的如減少人工時、加速資金周轉(zhuǎn)、降低庫存等。通過效益評價，可以讓管理層對信息化的資本投入有清晰的概念，也是通常信息化項目立項時的重點考慮因素。
2某企業(yè)信息化評價整改措施及效果
筆者所在企業(yè)，在近年開展以ERP為建設(shè)重點，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的大規(guī)模信息化建設(shè)后，采取專項工作，對企業(yè)信息化水平進(jìn)行全面的評價，內(nèi)容涵蓋信息技術(shù)水平、信息\數(shù)據(jù)資源利用、信息安全、信息化隊伍建設(shè)、信息化組織和管控、信息化效益等主要方面。通過該項工作，筆者所在企業(yè)找到了制約其信息化建設(shè)發(fā)展和管理水平提升的嚴(yán)重問題，針對這些問題制定了如下具體改進(jìn)措施：a)針對發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)的問題，以公司發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，一是統(tǒng)一規(guī)劃了信息化建設(shè)藍(lán)圖，實施一個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涓脑?、?yīng)用系統(tǒng)分層以及和一致的信息化管控體系，二是統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，三是拓寬網(wǎng)絡(luò)主鏈路、建設(shè)備份鏈路、保障通訊暢通。b)針對發(fā)現(xiàn)的信息資源問題，公司首先確立信息化愿景：一是建立健全信息共享平臺，確保公司信息安全，支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；二是確立“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)”的四統(tǒng)一原則；三是確立“IT是技術(shù)的提供者、業(yè)務(wù)的支持者”的定位；四是加強(qiáng)信息化建設(shè)項目的立項論證和建設(shè)過程管控。c)針對發(fā)現(xiàn)的信息安全問題，公司首先建立信息安全管理制度和規(guī)范；其次，快速實施統(tǒng)一身份認(rèn)證的準(zhǔn)入控制系統(tǒng)，實施強(qiáng)制密碼策略；第三，每年定期開展計網(wǎng)絡(luò)安全大檢查和培訓(xùn)；第四，每年對網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)進(jìn)行安全測評和整改；第五，建設(shè)災(zāi)備中心。d)針對發(fā)現(xiàn)的人力資源問題，公司一是建立IT崗位序列，明確人員晉升標(biāo)準(zhǔn)；二是引進(jìn)社會成品人才；三是組織技術(shù)交流、培訓(xùn)和認(rèn)證；四是加強(qiáng)信息化專、兼職機(jī)構(gòu)建設(shè)。e)針對發(fā)現(xiàn)的組織和控制問題，公司首先編制、頒布信息化規(guī)劃；其次，理順管理流程，明確以CIO制度為核心的信息化管理組織架構(gòu)；第三，全面建立健全信息化內(nèi)控制度體系。f)針對發(fā)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益評價問題，公司建立了信息化立項論證和評價體系，頒布信息化后評價辦法和指標(biāo)。對重點項目進(jìn)行立項時的定量或定性效益評價，完工驗收滿一年后開展后評價。
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，金融信息化在國民經(jīng)濟(jì)信息化中的重要性不言而喻；與此同時，現(xiàn)代金融作為知識密集型產(chǎn)業(yè)，客觀上要求以飛速發(fā)展的信息技術(shù)為支撐，不斷推行金融創(chuàng)新，實現(xiàn)自身的信息化和知識化。為此，需要我們從戰(zhàn)略、運作和技術(shù)三個層面加快金融信息化的建設(shè)步伐，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，提升我國金融業(yè)的國際競爭力，保障我國金融體系安全、穩(wěn)定運行。
知識密集型的金融業(yè)屬性
與傳統(tǒng)金融業(yè)相比，現(xiàn)代金融業(yè)作為知識密集型產(chǎn)業(yè)，在組織架構(gòu)、運作方式和業(yè)務(wù)開拓等方面，日益體現(xiàn)出以知識和信息為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理特征。金融業(yè)的這種行業(yè)屬性，決定了必須以飛速發(fā)展的信息技術(shù)為支撐，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，實現(xiàn)自身的信息化，從而逐步達(dá)到整個業(yè)態(tài)的知識化，以適應(yīng)時展的需要。
在組織構(gòu)架方面，現(xiàn)代信息技術(shù)不僅為金融業(yè)提供著新的管理工具和技術(shù)設(shè)施，而且不斷催生著新的管理方式。當(dāng)金融業(yè)達(dá)到高度的信息化之后，它就像具備了健全的神經(jīng)系統(tǒng)，各末端的信息能實時傳送到營運總部，實現(xiàn)智能化的決策和快速的反應(yīng)。這樣，大大強(qiáng)化了管理效率，擴(kuò)大了管理范圍，減少了管理層次，縮短了管理鏈條，促進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)的管理模式向“扁平化”方向轉(zhuǎn)變。
在運作方式方面，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，引發(fā)了信息服務(wù)內(nèi)涵和方式的根本性轉(zhuǎn)變，同時也帶動了對信息服務(wù)需求的強(qiáng)勁增長。隨著消費者的需求日益?zhèn)€性化、多樣化，金融業(yè)過去的服務(wù)種類、服務(wù)方式已經(jīng)越來越跟不上市場需求的快速變化。金融機(jī)構(gòu)若想擴(kuò)大自己的市場份額，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，由面向賬戶的經(jīng)營轉(zhuǎn)向面向客戶的經(jīng)營，向客戶提供定向的個性化服務(wù)贏得客戶的信任，并建立開放型、全方位、全天候的現(xiàn)代化營運體系，為客戶提供方便、快捷、高質(zhì)量的金融服務(wù)。
在業(yè)務(wù)開拓方面，信息技術(shù)的發(fā)展已成為金融業(yè)增長的源泉因素，信息系統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)涵蓋了金融業(yè)所有核心業(yè)務(wù)流程。新的金融工具和服務(wù)方式的推行，往往是金融性質(zhì)的市場行為同信息技術(shù)相互耦合的結(jié)果。金融市場上的決策行為，則更多地依賴充足的信息獲取和基于知識的量化評價。
著眼于金融信息化發(fā)展的跨越式
金融信息化的實質(zhì)，是新興的信息技術(shù)對傳統(tǒng)金融業(yè)的一場經(jīng)濟(jì)革新，主旨在于把金融業(yè)變成典型的基于信息化技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，信息系統(tǒng)成為金融產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)操作的基本方式。與發(fā)達(dá)國家相比，我國金融業(yè)采用信息技術(shù)的步伐并不算太慢，我國金融信息化水平的落后主要是在運行效率、信息綜合程度和信息服務(wù)水平等方面。加快我國金融信息化體系建設(shè)，可以考慮“跨越式發(fā)展”的道路，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，以提升我國金融業(yè)的國際競爭力，保障我國金融體系安全、穩(wěn)定運行。
首先，在戰(zhàn)略層面，需要我們盡快制訂符合國情、具有創(chuàng)新精神并切實可行的金融信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為我國金融信息化指明前進(jìn)的方向和發(fā)展道路。
過去我們提倡金融電子化。從“金融電子化”到“金融信息化”絕不僅僅是個概念的變化問題，更為重要的是，它預(yù)示著一個新時代的到來。電子化時代的金融信息系統(tǒng)是一種旨在滿足內(nèi)部管理的、封閉式的系統(tǒng)；而信息化時代的金融信息系統(tǒng)則應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)對傳統(tǒng)金融業(yè)進(jìn)行重構(gòu)，并據(jù)以建立開放式的金融信息化體系。
從20世紀(jì)70年代開始，經(jīng)過“六五”做準(zhǔn)備、“七五”打基礎(chǔ)、“八五”上規(guī)模、“九五”見成效的發(fā)展階段，從無到有，從小到大，我國金融業(yè)已逐步形成了一個全國范圍內(nèi)的電子化服務(wù)體系，在金融改革和發(fā)展中起到了重要的支撐作用。但是由于受認(rèn)識能力、實踐經(jīng)驗和信息技術(shù)發(fā)展水平的制約，在運行效率，信息綜合程度和信息服務(wù)水平等方面，與發(fā)達(dá)國家相比始終存在著很大的差距。我國金融業(yè)的改革與發(fā)展，迫切需要建立先進(jìn)、高效的以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)做支撐的全方位、全天候，能支撐我國金融業(yè)務(wù)、金融管理和金融決策的金融信息化系統(tǒng)。這需要我們在認(rèn)真總結(jié)過去金融電子化發(fā)展經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，盡快制定金融信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，完善金融信息化的總體框架。
在這方面，應(yīng)采取以下措施：一是在國民經(jīng)濟(jì)信息化整體戰(zhàn)略中，突出金融信息化的帶動作用，把金融信息化作為整個國民經(jīng)濟(jì)信息化的龍頭來抓，以金融信息化帶動整個國民經(jīng)濟(jì)信息化向深層次邁進(jìn)；二是把金融信息化體系作為國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一個重要方面來以加規(guī)劃，以夯實進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)；三是把金融信息化作為國家創(chuàng)新體系的重要組成部分來體現(xiàn)，依靠整體創(chuàng)新來實現(xiàn)其發(fā)展的跨越式。
其次，在運作層面，應(yīng)瞄準(zhǔn)建立我國新型金融信息化體系的目標(biāo)，對現(xiàn)行金融電子化系統(tǒng)進(jìn)行更新、改造，以適應(yīng)金融信息化的發(fā)展需求。
金融管理信息系統(tǒng)是連接所有金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對其產(chǎn)生的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、加工和分析，為決策者提供及時、準(zhǔn)確、全面信息及各種信息分析工具的核心系統(tǒng)。它的建設(shè)和完善，對全面提高我國金融業(yè)的經(jīng)營管理水平具有重要的推動作用。
順應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的金融機(jī)構(gòu)管理架構(gòu)和流程重組，是金融信息化成功的關(guān)鍵。我國金融機(jī)構(gòu)原有的管理架構(gòu)和流程，是按手工或者部分計算機(jī)處理的模式建立的，信息化若在舊的管理架構(gòu)和流程環(huán)境中實施，能發(fā)揮的作用很小，工作繁雜而且收效甚微，要實施金融信息化必須充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)易于共享數(shù)據(jù)資源，流程自動化控制與處理，信息快速傳遞與跨地域存取等特性，重新設(shè)計金融機(jī)構(gòu)的管理架構(gòu)與流程。
重組管理架構(gòu)和流程的重點是在經(jīng)營、管理和決策三個層次上均采用現(xiàn)代信息技術(shù)：經(jīng)營層要體現(xiàn)跨時間、跨地點、跨方式的“整體性”和“流水線”作業(yè)效率，通過計算機(jī)程序自動控制各種操作指令和作業(yè)要求，實現(xiàn)經(jīng)營控制程序化硬約束；管理層要使孤立的信息變成相互聯(lián)系的信息，使一些潛在的原始的信息變成現(xiàn)實的經(jīng)過加工的信息，使無價值的信息變成有價值的信息，從而使各項管理工作由事后反映向事前、事中控制轉(zhuǎn)變；決策層應(yīng)利用領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)，實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展、投資、計劃、監(jiān)控等決策活動井井有條。這三個層次的功能以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，即要清晰劃分，又要有機(jī)結(jié)合，使金融機(jī)構(gòu)整體的資源配置與運行達(dá)到最優(yōu)。
關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)理念教學(xué)模式信息技術(shù)
教育部在《2003-2007年教育振興行動計劃》中提出要“實施教育信息化工程”，經(jīng)過幾年的努力，我國高校信息化建設(shè)取得了巨大的成就，大多數(shù)高校都建立了各自的信息網(wǎng)絡(luò)，信息化水平在不斷提高。但是從目前情況看，高校信息化仍存在諸多不足，信息化建設(shè)仍任重道遠(yuǎn)。
一、高校信息化建設(shè)對高校發(fā)展的推動作用
近年來高校信息化建設(shè)進(jìn)行得如火如荼，信息化使學(xué)校的管理更為便捷高效，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果明顯提高，資源和成本得到有效的利用，浪費得到遏制，對高校的發(fā)展起到了極為重要的作用，引發(fā)了教育教學(xué)的重大變革。
1.促進(jìn)了教學(xué)模式的豐富和發(fā)展
以課堂與老師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式受到信息化的沖擊，網(wǎng)絡(luò)、電子課件、多媒體設(shè)備等先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)不斷在教學(xué)活動中得到運用，輔助教學(xué)手段的豐富使得教學(xué)過程更為生動，教學(xué)效果明顯提高。課堂不再是老師單純的板書和講授，整個授課過程更具生動性、互動性和啟發(fā)性，課堂技術(shù)含量和知識量都大幅提高，教學(xué)質(zhì)量進(jìn)步明顯。
2.優(yōu)化了人才培養(yǎng)模式，提高了培養(yǎng)人才的素質(zhì)
高數(shù)量、高質(zhì)量的教學(xué)資源、信息資源的共享和傳播，使得高校教育更為靈活，學(xué)生學(xué)習(xí)更為自主。學(xué)生可以獲取更多的信息和資源，增強(qiáng)處理信息的能力，進(jìn)一步促進(jìn)其信息素養(yǎng)與自身創(chuàng)新能力，人才培養(yǎng)模式從注重知識傳授轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和自主創(chuàng)新能力，并進(jìn)一步促使知識價值的轉(zhuǎn)化。信息化的發(fā)展對培養(yǎng)新型創(chuàng)新的高素質(zhì)人才起到了強(qiáng)力的催化作用。
3.保障了教育規(guī)模的擴(kuò)大和教育效益的提升
隨著高等教育大眾化時代的到來，高校教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，師資、教學(xué)場地等教學(xué)資源的不足是困擾各個高校的一大問題，通過網(wǎng)絡(luò)化和信息化來進(jìn)行教學(xué)容量的擴(kuò)充成為解決問題的有效手段。許多高校通過信息化的發(fā)展實現(xiàn)了對本校教育資源的最大優(yōu)化，提高了辦學(xué)效益和辦學(xué)質(zhì)量。
4.提高了教學(xué)管理水平和工作效率
許多高校利用信息化建設(shè)提高了學(xué)校管理層面的辦公自動化水平，加快了學(xué)校管理業(yè)務(wù)流程的合理重組和管理職能的轉(zhuǎn)變，服務(wù)進(jìn)一步突出，許多日常管理工作更為快捷，提高了工作效率，形成了高效的、充滿活力的新型管理機(jī)制。
二、高校信息化建設(shè)面臨的主要問題
1.思想觀念上認(rèn)識不到位，缺少統(tǒng)一規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)
當(dāng)前，數(shù)字化、信息化應(yīng)用不斷進(jìn)入企業(yè)、政府乃至家庭的各方各面。為適應(yīng)社會的發(fā)展，作為社會科技進(jìn)步的前沿陣地，高校紛紛開始建設(shè)高效發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系。然而許多高校信息化建設(shè)沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，資金投入只是以滿足現(xiàn)有的應(yīng)用為目標(biāo)，由于信息產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代極為迅速，信息化建設(shè)投入的后備資金不足，勢必造成升級和維護(hù)的困難，使信息化建設(shè)難以可持續(xù)發(fā)展。
（1）對信息化理解不深，未能統(tǒng)籌規(guī)劃
教育信息化是項龐大的系統(tǒng)工程，要求全校各個部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一，全局考慮，進(jìn)行信息化的建設(shè)，這樣全校資源才能有效共享，提高各項工作的效率。而許多高校的信息化建設(shè)沒有統(tǒng)一思想和認(rèn)識，缺乏合理規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，信息化設(shè)備的配置不平衡。信息系統(tǒng)的開發(fā)由校內(nèi)各部門根據(jù)業(yè)務(wù)分工不同自行組織實施，各系統(tǒng)采用的技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)實現(xiàn)方案差異很大，造成一些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)和代碼缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)之間的信息共享非常困難，影響了信息化資源的有效利用。各種應(yīng)用系統(tǒng)各自為政，顯得零亂和低效。
（2）制度和政策不健全
信息化建設(shè)應(yīng)是項長久的可持續(xù)發(fā)展的工程，需要建立與之配套的規(guī)章制度和政策方針，而許多高校都沒有建立完善的關(guān)于信息化工程的規(guī)章制度，對于信息化建設(shè)過程中的管理、使用和維護(hù)缺乏相應(yīng)的政策和規(guī)定，使得信息化建設(shè)難以規(guī)范，信息化成果不能有效利用。
（3）缺乏統(tǒng)一的強(qiáng)有力的校級信息化管理機(jī)構(gòu)
校園信息化建設(shè)無論從基礎(chǔ)設(shè)施論證、規(guī)劃和建設(shè)，還是相應(yīng)制度、政策制訂和日常管理都涉及學(xué)校的各個方面，這不僅需要一個強(qiáng)有力的技術(shù)支持部門，而且需要管理部門、業(yè)務(wù)部門和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的密切配合和參與。因此成立專門機(jī)構(gòu)來組織和管理整個學(xué)校的信息化工作對于從組織和制度上保障校園信息化工程的順利實施是非常必要的。而我國大多數(shù)高校缺少這樣一個強(qiáng)力的管理部門。
2.規(guī)劃不合理，重硬件輕維護(hù)，重建設(shè)輕應(yīng)用現(xiàn)象突出
高校信息化過程中普遍出現(xiàn)的一大問題是建成易，維護(hù)難。在建設(shè)過程中偏重于硬件設(shè)施的建設(shè)，在初始的硬件和軟件建設(shè)建成后，是否能有效利用卻是無人問津。有些部門缺少技術(shù)人員和維護(hù)人員，無力進(jìn)行相應(yīng)的后續(xù)更新和維護(hù)管理，空有一流的設(shè)備，卻發(fā)揮不出其應(yīng)有的作用。
我國高校的信息化建設(shè)現(xiàn)階段還處于從軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)向信息化應(yīng)用的過渡階段，許多高校投入巨資興建起信息網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)或購買了大量應(yīng)用軟件，建設(shè)成了很好的基礎(chǔ)平臺，但對硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)卻不能物盡其用。多數(shù)高校主要的軟件應(yīng)用平臺有教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等辦公自動化系統(tǒng)，它們存在的普遍問題是各自為政，自成體系，不能有效共享。真正能應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和管理的高信息化配套建設(shè)還很薄弱。
我國大多數(shù)高校對信息化建設(shè)不重視，學(xué)校投入大量資金進(jìn)行各項開發(fā)建設(shè)，但用于建設(shè)的資金分配卻不甚合理。有統(tǒng)計資料表明：高校投入資金的47%用于購買硬件，40%用于購買軟件，9%用來開發(fā)，只有4%計劃用來培訓(xùn)?！爸亟ㄔO(shè)，輕應(yīng)用”現(xiàn)象十分突出，造成了購買來的計算機(jī)半數(shù)以上沒有充分利用而處于閑置狀態(tài)。這使我國高校普遍存在一個突出問題：一方面資金利用不合理，一方面卻又陷入建設(shè)和維護(hù)經(jīng)費不足的窘境。
3.忽視人力資源建設(shè)
我國高校許多部門信息技術(shù)力量都比較薄弱，信息化系統(tǒng)的應(yīng)用能力和維護(hù)能力較差，需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)和教育，但許多高校對于人力方面的建設(shè)做得極為不夠。一方面學(xué)校沒有形成固定的長期的培訓(xùn)模式，另一方面由于沒有相應(yīng)的激勵機(jī)制，有些教師、管理人員和學(xué)生對參加相關(guān)培訓(xùn)積極性不高。造成了許多高校的師資隊伍和管理人員跟不上信息化的節(jié)奏，信息化素養(yǎng)不高，應(yīng)用效率較低。致使主要的應(yīng)用開發(fā)和維護(hù)工作仍嚴(yán)重依賴于校外公司技術(shù)力量或校內(nèi)學(xué)生，導(dǎo)致項目生命周期短，可維護(hù)性差且維護(hù)費用高。因此，為充分利用信息化資源，促進(jìn)信息化工作穩(wěn)步、協(xié)同、有序的發(fā)展，必須建立切實有效的運行機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)和人力資源建設(shè)。
三、加強(qiáng)理念建設(shè)是高校信息化建設(shè)的關(guān)鍵
空有優(yōu)秀的技術(shù)人員是無法解決信息化建設(shè)中的各種問題的，在高校推進(jìn)信息化的發(fā)展過程中，仍然存在許多落后和陳舊的理念，嚴(yán)重影響著信息化建設(shè)的發(fā)展。高校信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題追根溯源要從源頭，從思想觀念上來提高認(rèn)識，全民動員，這樣才能解決。理念的差異造成各個高校信息化建設(shè)的發(fā)展程度和信息化的利用效率各不相同。以往在高校的信息化建設(shè)中，主要突出基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，卻忽視了高校各級人員的思想觀念和相關(guān)理念，致使信息化建設(shè)中出現(xiàn)各種問題。因此必須加強(qiáng)信息化建設(shè)中的理念建設(shè)，提高高校各層次人群的信息化素養(yǎng)，使人們的思想觀念能適應(yīng)信息化建設(shè)的需要。
1.領(lǐng)導(dǎo)者的理念：要與時俱進(jìn)，把握信息化趨勢
高校信息化建設(shè)是個巨大的工程，需要投入大量的人力、物力和財力，因此幾乎每個高校信息化建設(shè)的規(guī)劃和部署都是由校級領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)。信息化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，不但制定建設(shè)規(guī)劃，設(shè)定建設(shè)基準(zhǔn)，對設(shè)備、資源、人力和培訓(xùn)等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，而且要組織制定各項規(guī)章制度，使信息化建設(shè)后的管理和使用能有章可循，其目的是保障信息化成果能合理使用和有效使用。因此領(lǐng)導(dǎo)的理念必須緊跟時代步伐，大局觀強(qiáng)，對信息化的發(fā)展趨勢要有清楚的認(rèn)識，并能從自身做起，學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息化理論，這樣才能統(tǒng)攬全局，高瞻遠(yuǎn)矚，全盤規(guī)劃，制定適合自己學(xué)校的信息化建設(shè)方案和長遠(yuǎn)目標(biāo)。
現(xiàn)在許多高校提出了建立專門的校級信息化管理機(jī)構(gòu)，設(shè)立對學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)、策略理解透徹，對信息化建設(shè)能全程負(fù)責(zé)的首席信息官CIO，使信息化發(fā)展能統(tǒng)籌規(guī)劃、集中建設(shè)。這種設(shè)想的提出，也反映了需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的理念建設(shè)，信息化建設(shè)需要具有先進(jìn)理念的領(lǐng)導(dǎo)者。2.教師的理念：要緊跟時代步伐，充分掌握和利用信息化技術(shù)為教學(xué)科研服務(wù)
信息獲取能力、識別能力、接受能力、存儲能力、評價能力、利用能力以及創(chuàng)造能力已成為信息時代教師必備的信息能力。而有的教師卻忽視信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，信息意識較弱，觀念陳舊，他們排斥用多媒體系統(tǒng)來上課，不愿使用網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)和科研系統(tǒng)，信息能力低下，主要表現(xiàn)為缺乏信息檢索知識和計算機(jī)運用能力。如果抱著這種傳統(tǒng)的觀念，不認(rèn)可信息化的優(yōu)勢，或是因教學(xué)、科研繁忙不愿花時間學(xué)習(xí)信息技術(shù)，寧愿采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，必將對信息化的發(fā)展產(chǎn)生巨大的阻力，在一定程度上也會阻礙自身能力的發(fā)展。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是教師對信息化的理解不深，不能看到信息化能帶來的好處。因此學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對這些教師的信息化理念的培養(yǎng)，著重提供各種培訓(xùn)和體驗活動，使其能體會到現(xiàn)代信息化對教學(xué)科研的幫助，并頒布各項條例鼓勵或規(guī)定其使用信息技術(shù)，使其從思想理念上認(rèn)可信息化，并利用信息技術(shù)為自己服務(wù)。教師在信息化過程中從傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)化，要循序漸進(jìn)。
3.學(xué)生的理念：要充分理解信息化帶來的便利，自覺學(xué)習(xí)信息化技術(shù)
學(xué)生作為高校的主體，學(xué)習(xí)上已不再單純依賴書本和黑板，現(xiàn)化化教學(xué)信息手段的應(yīng)用使學(xué)生的學(xué)習(xí)有了更大的自主性和靈活性，也使得學(xué)生的學(xué)習(xí)效率大幅提高。當(dāng)前高校一卡通的實行，大量信息終端的設(shè)立，使傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)生活中融入了大量的信息化內(nèi)容，對學(xué)生信息化素質(zhì)的要求也越來越高。高校學(xué)生現(xiàn)階段對信息化知識的學(xué)習(xí)態(tài)度呈兩極分化態(tài)勢：一極對信息化持積極態(tài)度，他們從思想上認(rèn)識現(xiàn)代化信息手段的重要性，對信息化理論的學(xué)習(xí)有迫切要求，利用各種途徑學(xué)習(xí)信息化知識；而另一極則仍以傳統(tǒng)的書本學(xué)習(xí)為主，思想上認(rèn)為只要從書本中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識即可，沒有認(rèn)識到信息化的優(yōu)勢，不愿投入精力進(jìn)行現(xiàn)代化電子信息技術(shù)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。
學(xué)生是善于接受新事物的群體，信息化帶來的便利很容易使他們從理念上重視信息化資源的使用。但同時也要給以合適的引導(dǎo)，使他們摒棄不良的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣和網(wǎng)上誘惑，使信息網(wǎng)絡(luò)能成為他們學(xué)習(xí)和生活的工具。因此要合理引導(dǎo)他們利用學(xué)校信息化資源，將大量的學(xué)習(xí)資源、校內(nèi)公告及時在網(wǎng)絡(luò)上公布，以此培養(yǎng)學(xué)生的信息化熱情，正確引導(dǎo)他們從學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識到通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的過程，將信息網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)變成自覺學(xué)習(xí)、自我發(fā)現(xiàn)、自我探索的工具。在高校學(xué)生中應(yīng)培養(yǎng)這樣一種理念：應(yīng)像看書寫字一樣利用信息網(wǎng)絡(luò)，不知如何利用網(wǎng)上信息，就等于成為了高校中的“文盲”。
4.管理人員的理念：應(yīng)著重培養(yǎng)服務(wù)的意識，自覺利用信息化辦公平臺
高校管理人員是校園信息化系統(tǒng)使用的主體，網(wǎng)上辦公是信息化建設(shè)的一個基本目標(biāo)。不同于教師階層，我國多數(shù)高校的管理人員仍存在素質(zhì)不高，層次參差不齊等問題，許多人員信息化水平較低，習(xí)慣于按傳統(tǒng)的手工模式進(jìn)行日常辦公。因此加強(qiáng)教育和培訓(xùn)是十分重要的。尤其是要加強(qiáng)管理人員在觀念上對信息化的理解，在理念上跟上學(xué)校和社會信息化的步伐，培養(yǎng)辦公人員的信息化意識，使其能對工作領(lǐng)域內(nèi)的信息化應(yīng)用提出合理化建議，從而實現(xiàn)效率的提高和成本的節(jié)約。高校管理人員的服務(wù)精神在信息化建設(shè)過程中應(yīng)起貫穿和指導(dǎo)作用。
5.技術(shù)人員的理念：應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識，樹立合作意識，強(qiáng)調(diào)管理和維護(hù)
專業(yè)技術(shù)人員能緊跟科技發(fā)展的步伐，在建設(shè)和維護(hù)中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。但他們建設(shè)的出發(fā)點基本停留在技術(shù)層面，而對各部門實際的需求卻不能很好地把握。因此與一般技術(shù)人員不同，高校信息化技術(shù)人員要培養(yǎng)服務(wù)意識，加強(qiáng)與校內(nèi)各個部門和實際使用者的交流和合作，深入調(diào)研，了解各部門的實際需求，根據(jù)學(xué)校的實際情況，加強(qiáng)創(chuàng)新性和務(wù)實性，綜合考慮技術(shù)層面和實際應(yīng)用的需要進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計和建設(shè)。同時要明確信息化建設(shè)是“三分建設(shè)，七分管理和維護(hù)”這一理念，強(qiáng)調(diào)有效的維護(hù)和管理才能使信息化建設(shè)成果發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
四、結(jié)束語
大力進(jìn)行信息化建設(shè)是高校發(fā)展的必然趨勢，一方面，飛速發(fā)展的現(xiàn)代信息社會對人才培養(yǎng)的模式、人才的素質(zhì)等提出了更高更新的要求，需要高等學(xué)校培養(yǎng)出更多適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的人才。另一方面，高等教育本身需要以變革求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展，突破傳統(tǒng)教育模式的束縛，走向教育現(xiàn)代化。這兩方面都需要以教育信息化作為支撐，教育信息化是我國高等學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展的必由之路。
信息化要發(fā)展，理念要先行，信息化理念的建設(shè)是高校信息化建設(shè)中的重要方面，信息化的發(fā)展依賴于理念的進(jìn)步，樹立正確的信息化理念，才能促進(jìn)信息化建設(shè)合理有序地發(fā)展。各高校要從思想觀念上提高對信息化建設(shè)的認(rèn)識，加強(qiáng)教育和培訓(xùn)工作，每個人都要把信息化技術(shù)作為自己工作學(xué)習(xí)中的重要工具，不斷學(xué)習(xí)和更新自身的信息化知識，解決相關(guān)的信息化問題，充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢，利用信息化系統(tǒng)為自己、學(xué)校服務(wù)。
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國家和地方主管部門、制造業(yè)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)、系統(tǒng)軟件供應(yīng)商、制造業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商、電腦與外設(shè)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商、渠道與商和軟件及系統(tǒng)集成商，是構(gòu)成制造業(yè)信息化價值鏈的基本要素。
制造業(yè)信息化價值鏈的每個基本要素之間都是相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的。每個環(huán)節(jié)出問題，都可能導(dǎo)致制造業(yè)信息化工程的失敗。
圖1制造業(yè)信息化的價值鏈
1．國家和地方主管部門是制造業(yè)信息化工程的管理者和推動者，其職責(zé)是：
1）負(fù)責(zé)對國家和地方的信息化工作進(jìn)行宏觀引導(dǎo)與管理。
2）負(fù)責(zé)制定政策，實施項目和計劃，以點帶面，重點扶持，樹立樣板，推動信息化應(yīng)用工程的發(fā)展。
3）負(fù)責(zé)推廣先進(jìn)的信息技術(shù)。
4）負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公正的市場秩序和競爭機(jī)制，保證各個基本要素實現(xiàn)多贏。
2．制造業(yè)企業(yè)是信息化的最終客戶，是主體，其他要素都是為這個客戶服務(wù)的。
每個制造業(yè)企業(yè)，都需要根據(jù)自己的行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段、管理體制，來選擇個性化的信息化解決方案。要實施好信息化工程，企業(yè)必須注意以下問題：
1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對信息化建立基本的認(rèn)識，必須認(rèn)識到，信息化是一個工具，是一種手段，需要為我所用，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
2）信息化是首長工程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須把它當(dāng)作一個企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，必須真抓實干。
3）信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)必須把信息化作為一個長期的分階段實施的大項目來進(jìn)行科學(xué)地管理。在項目實施前，必須對信息化工程這個大項目的實施所要解決的問題、每個階段的目標(biāo)、項目的人員組織、成本、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計劃。在實施過程中，必須進(jìn)行監(jiān)控，必須對每一個階段的實施成果進(jìn)行評估和分析。信息化工程這一關(guān)系到企業(yè)生死存亡的項目的成功實施，必須滿足項目成功的三個基本條件，即實施周期、實施成本和實施效果。
4）任何一個試圖提高效率、降低成本的革新，一開始總是會降低效率、提高成本。企業(yè)這個大系統(tǒng)需要一段時間的適應(yīng)，才能把革新的成果融入企業(yè)，信息化工程也不例外。因此，對信息化過程中的困難和問題，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)有客觀、理智的認(rèn)識，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于冒有準(zhǔn)備的風(fēng)險。
5）信息化工程的關(guān)鍵，是企業(yè)能夠在咨詢服務(wù)商或者軟件公司的幫助下，弄清自己的需求。信息化軟件實際上是企業(yè)管理思想和理念的一種載體，如果軟件本身所包含的管理思想和理念與制造業(yè)企業(yè)相沖突，信息化工程是不可能成功的。因此，企業(yè)需要有既懂管理，又能夠清晰地描述自身企業(yè)的管理模式與信息化需求，并能夠與咨詢公司或軟件企業(yè)進(jìn)行交流和配合的管理人才隊伍。
6）軟件既然是一種工具，就必須有能夠熟練使用這種工具的人。因此，企業(yè)需要培訓(xùn)一批能夠熟練軟件的應(yīng)用人才隊伍。
7）隨著技術(shù)的發(fā)展，軟件的應(yīng)用平臺日趨復(fù)雜。因此，企業(yè)需要有熟練掌握計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)人才，確保系統(tǒng)正常運行。在國外，越來越多的企業(yè)將這類工作外包給專業(yè)的軟件服務(wù)和集成商。
8）信息化建設(shè)需要消耗相當(dāng)大的資金，因此，企業(yè)要充分考慮資金的獲取渠道與方式，做好預(yù)算與成本控制，避免信息化工程因為資金問題而中途夭折。
3．咨詢服務(wù)企業(yè)是制造業(yè)信息化的樞紐，其職責(zé)是：
1）幫助企業(yè)進(jìn)行信息化需求的診斷和分析，制定制造業(yè)企業(yè)信息化的總體規(guī)劃。
2）幫助企業(yè)進(jìn)行信息化軟件、硬件和系統(tǒng)集成方案的選型、實施與監(jiān)理。
3）幫助企業(yè)進(jìn)行多層次信息化人才的培訓(xùn)。
4）不斷跟蹤和研究制造業(yè)信息化領(lǐng)域的技術(shù)、市場、產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展變化趨勢，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，為制造業(yè)企業(yè)推薦最合適的信息化解決方案。
4．制造業(yè)軟件企業(yè)是制造業(yè)信息化的工具制造商，其職責(zé)是：
1）提供能夠滿足制造業(yè)企業(yè)功能需求，能夠在企業(yè)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺安全、可靠運行，并能實現(xiàn)與其它應(yīng)用軟件集成的軟件產(chǎn)品。
2）軟件產(chǎn)品應(yīng)具備先進(jìn)性、實用性、可靠性、兼容性、開放性、易學(xué)易用性等特性。
3）為制造業(yè)提供軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)與服務(wù)。其中服務(wù)包含軟件實施、軟件升級、客戶化開發(fā)、解決應(yīng)用中的問題等。
5．軟件服務(wù)和集成商是制造業(yè)信息化的橋梁，其職責(zé)是：
1）幫助企業(yè)進(jìn)行信息化軟件的客戶化開發(fā)、培訓(xùn)和系統(tǒng)升級。
2）幫助企業(yè)實現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成。
3）幫助企業(yè)維護(hù)整個信息系統(tǒng)，并解決信息備份、信息安全問題。
6．電腦與外設(shè)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商和系統(tǒng)軟件供應(yīng)商組成了制造業(yè)信息化的基礎(chǔ)的、與具體應(yīng)用無關(guān)的平臺。該平臺必須保證整個信息化系統(tǒng)運行的可靠性、安全性和兼容性。
7．渠道與商負(fù)責(zé)幫助產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的銷售、服務(wù)與技術(shù)支持。大多數(shù)硬件與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和系統(tǒng)軟件供應(yīng)商以分銷和渠道銷售為主；而制造業(yè)應(yīng)用軟件公司則主要采用直銷，自主從事產(chǎn)品的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持工作。
二．決定制造業(yè)信息化工程成敗的關(guān)鍵因素
制造業(yè)信息化的價值鏈中的各個環(huán)節(jié)都是決定信息化工程成敗的因素，而其中，政府主管部門、咨詢服務(wù)體系和制造業(yè)軟件企業(yè)，是最重要的因素。
首先，政府主管部門對于整個價值鏈的影響是巨大的，政府主管部門制定的政策如何、導(dǎo)向如何，對制造業(yè)信息化工程的成功至關(guān)重要。
在“九五”期間，國家科技部提出的CAD應(yīng)用工程，就順應(yīng)了當(dāng)時的企業(yè)信息化狀況，帶動了一大批企業(yè)甩掉圖板，使用CAD軟件，使企業(yè)真正嘗到了信息化的甜頭，激發(fā)了企業(yè)實現(xiàn)信息技術(shù)深化應(yīng)用的熱情。反之，有些地方和行業(yè)的主管部門，在推進(jìn)信息化的過程中，采取了計劃經(jīng)濟(jì)時代的一些地方保護(hù)、行業(yè)壟斷等做法，規(guī)定企業(yè)只能用某某產(chǎn)品、某某軟件，這就不利于信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。
第二，在制造業(yè)信息化工程實施的過程中，有沒有咨詢服務(wù)企業(yè)的參與，參與的程度與方式如何，也是導(dǎo)致信息化成功的關(guān)鍵因素。
許多制造業(yè)企業(yè)在實施信息化工程時，考慮得比較多的是建網(wǎng)絡(luò)、買軟件和硬件，在購買前看演示時令人眼花繚亂的好功能，到了企業(yè)就是用不起來，數(shù)據(jù)格式不兼容、借口連不上等問題隨著而來。有的企業(yè)甚至成了“軟件展示廳”，買了一大堆軟件，但還是一個混合物，沒有真正實現(xiàn)“化合”，沒有真正集成起來。究其原因，就是沒有引進(jìn)咨詢服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)的需求分析，缺乏有實際指導(dǎo)意義的總體規(guī)劃和實施及集成方案。
另一方面，咨詢服務(wù)業(yè)在中國還處于起步階段，還比較缺乏專業(yè)性的制造業(yè)信息化咨詢企業(yè)，高校的專家、教授和研究生是從事咨詢服務(wù)的主要力量。他們的優(yōu)勢是對國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和發(fā)展趨勢進(jìn)行跟蹤研究，但是往往缺乏在企業(yè)工作和實施項目的實際經(jīng)驗。
不少制造業(yè)軟件企業(yè)除了為制造業(yè)企業(yè)提供應(yīng)用軟件之外，實際上也扮演了咨詢服務(wù)的角色。企業(yè)常常要求制造業(yè)軟件公司為企業(yè)制定信息化方案，甚至進(jìn)行軟件與系統(tǒng)集成等。但是，由于制造業(yè)軟件企業(yè)是以賣自己的軟件為目的，所以免不了王婆賣瓜，少數(shù)軟件甚至用一些模糊、錯誤的概念來誤導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)。因此，制造業(yè)信息化呼喚專業(yè)、獨立、中立的咨詢服務(wù)企業(yè)，來真正站在企業(yè)的角度，制定合理的制造業(yè)信息化解決方案。
武漢市制造業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心于2002年1月成立，它是在制造業(yè)信息化工程深化實施的過程中應(yīng)運而生的，在全國首創(chuàng)了由政府引導(dǎo)、高校和企業(yè)投資、市場化運作的新型運作模式。工程中心致力于通過深入的研究，來為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同體制和不同發(fā)展階段的制造業(yè)企業(yè)推薦最優(yōu)化、最佳性能價格比的解決方案，使企業(yè)通過實現(xiàn)信息化，真正提升自己的核心競爭力和創(chuàng)新能力、顯著降低成本，獲得顯著的經(jīng)濟(jì)和社會效益，避免信息化投資的失誤。
第三，制造業(yè)應(yīng)用軟件的選型、實施、客戶化開發(fā)與信息集成，也是制造業(yè)信息化工程成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
目前，我國的制造業(yè)企業(yè)沒有執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。許多企業(yè)采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甚至是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。連標(biāo)準(zhǔn)化程度最高的產(chǎn)品設(shè)計過程，也存在許多不同的要求，例如明細(xì)表的書寫方式等。在后續(xù)的工藝編制環(huán)節(jié)，則根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、行業(yè)的特點不同，需求差別更大。有的以裝配工藝為主，有的以機(jī)加工工藝為主，有的以焊接工藝為主等。企業(yè)生成各種清單、報表的方式以及編碼方式也是五花八門，各不相同。
企業(yè)的管理模式則差別更大，一些傳統(tǒng)的大型制造業(yè)企業(yè)以縱向一體化為主，在整個企業(yè)集團(tuán)建立了嚴(yán)格的分工，建立了內(nèi)部的供應(yīng)鏈，如一汽。而在一些民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，如浙江、江蘇、廣東等地，則建立了橫向一體化，形成了外部的供應(yīng)鏈，如廣東南海的鋁行材供應(yīng)鏈、重慶的摩托車供應(yīng)鏈和浙江永康的小五金供應(yīng)鏈等。不同的企業(yè)生產(chǎn)組織方式、產(chǎn)品特點、營銷模式、采購方式不同，形成了不同的管理模式，因此，不可能用一種類型的管理軟件來適應(yīng)所有的企業(yè)。對于流程型企業(yè)，如石油、化工、鋼鐵企業(yè)，所使用的管理軟件與離散型制造業(yè)又有根本的區(qū)別。
制造業(yè)的內(nèi)部管理環(huán)節(jié)眾多，差別巨大，因此，應(yīng)用軟件的選型、客戶化開發(fā)和信息集成十分關(guān)鍵。每個應(yīng)用軟件都有不同的市場定位，適合于不同類型、不同規(guī)模、不同生產(chǎn)和管理模式的企業(yè)。目前，市場上各類應(yīng)用軟件層出不窮，往往會使企業(yè)看得眼花繚亂，難以辨別。因此，咨詢服務(wù)企業(yè)的責(zé)任重大，它必須幫助企業(yè)甄別、選擇應(yīng)用軟件，幫助企業(yè)確定特殊的開發(fā)和客戶化需求，以及信息集成的需求。
制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)的信息集成，是制造業(yè)信息化的重中之重的問題和瓶頸問題，需要制造業(yè)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)和應(yīng)用軟件供應(yīng)商共同研討，確定合理、優(yōu)化的信息集成解決方案。
許多應(yīng)用軟件提供了二次開發(fā)工具，但是大多數(shù)提供的是語言開發(fā)工具，需要專業(yè)人員進(jìn)行開發(fā)。比較有特色的是開目CAPP和開目BOM軟件提供了可視化的配置工具，企業(yè)可以自行根據(jù)報表匯總的方式、表格格式和生成過程進(jìn)行配置，配置方法簡單實用。
為了實現(xiàn)客戶化和信息孤島問題，許多大企業(yè)專門建立了開發(fā)隊伍，開發(fā)了一些自行使用的工具和模塊。但是，隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜，系統(tǒng)的維護(hù)越來越困難，一種新的趨勢是將這種系統(tǒng)二次開發(fā)和維護(hù)的任務(wù)進(jìn)行外包。這就產(chǎn)生了對專業(yè)的軟件服務(wù)和集成商的市場需求。目前，在美國，已經(jīng)有大量的面向不同行業(yè)的專業(yè)軟件服務(wù)和集成商，而在中國，由于還存在對服務(wù)價值的認(rèn)同等問題，軟件服務(wù)和集成商的發(fā)展還處于初級階段，其角色目前主要由制造業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商來扮演。
第四，信息安全問題，在整個制造業(yè)信息化解決方案中的地位日趨重要。
隨著企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的深入，產(chǎn)生了大量的電子文檔，對這些電子文檔如何存儲、備份，如何保證安全，是近年來制造業(yè)企業(yè)碰到的問題。企業(yè)在指定信息化解決方案時，也要進(jìn)行充分考慮。
更為重要的是，許多企業(yè)建立了Intranet，怎樣在保證Intranet用戶能夠訪問Internet，又能夠避免信息被盜，怎樣防止網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客襲擊，這都是企業(yè)在建立信息化解決方案時，必須充分重視的問題。這些問題已經(jīng)由制造業(yè)軟件企業(yè)和軟件和系統(tǒng)集成商提出了解決方案。制造業(yè)企業(yè)需要在方案選型時，充分考慮和比較各種信息安全方案，選擇經(jīng)濟(jì)、有效的解決方案。
三．中國制造業(yè)企業(yè)在實施信息化過程中需要明確的戰(zhàn)略理念
1．制造業(yè)信息化必須與制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合。
信息化對于制造業(yè)企業(yè)而言，是一種手段，一種工具，而不是目的。因此，制造業(yè)企業(yè)不能為了信息化而信息化，而是必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，選擇合適的解決方案，使得信息技術(shù)真正成為幫助企業(yè)在激烈的國際化競爭中立與不敗之地的有力武器。既不能好高騖遠(yuǎn)，又不能止步不前。
2.制造業(yè)信息化必須與企業(yè)管理改革聯(lián)系起來
由于歷史的原因，中國的國有大中型制造業(yè)是在計劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展起來的，布局很不合理。在進(jìn)行了體制改革之后，國有制造業(yè)企業(yè)依然面臨著嚴(yán)重的與市場接軌，加快市場反應(yīng)速度的問題。而中國新興的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和私營企業(yè)，以及廣大的中小型制造業(yè)企業(yè)，是在有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大潮下，順應(yīng)市場需求發(fā)展起來的，這些企業(yè)具有敏銳的市場眼光，已經(jīng)通過特色經(jīng)營和成本優(yōu)勢確立了自身在市場的地位。但是，這些企業(yè)在發(fā)展到一定階段以后，也遭遇了技術(shù)、管理等問題，企業(yè)也迫切需要通過信息化來提升自己的核心競爭力。
因此，實施信息化工程的前提是管理現(xiàn)代化。只有摸清企業(yè)的現(xiàn)狀和改革的目標(biāo)，才能制定出改革的方針和行動綱領(lǐng)。對許多企業(yè)，更重要的是要分析產(chǎn)品的市場需求狀況，確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定產(chǎn)品定位，理順營銷渠道，找到獨特的競爭優(yōu)勢和核心競爭力。
制造業(yè)信息化是企業(yè)推進(jìn)管理改革的一種手段，是先進(jìn)管理思想的載體，例如，通過實施CRM系統(tǒng)，可以要求銷售人員每天填寫訪問客戶的情況，購買意向信息和客戶的詳細(xì)檔案，客戶服務(wù)的情況等，這樣就可以保證企業(yè)的客戶信息不應(yīng)該人員的更替而遭受損失，提高客戶滿意度。通過PDM系統(tǒng)，可以更好地貫徹企業(yè)在ISO9001質(zhì)量體系中規(guī)定的規(guī)范的工作流程。
信息化是企業(yè)可以在激烈的國際競爭中生存、發(fā)展的必要條件，但并不是充分條件。客戶購買產(chǎn)品是追求其使用價值，他們并不會因為制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品是用CIMS制造的就購買。不少CIMS示范企業(yè)，因為生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有市場，陷入了困境。因此，企業(yè)在考慮信息化方案時，應(yīng)該著重考慮性能價格比，沒有必要都搞大投入，動輒上千萬。
3．企業(yè)選型必須注重實用，避免貪大求全。
不少企業(yè)在選型過程中，片面追求先進(jìn)性。實際上，一些按照美國的國際化巨型企業(yè)作為樣板開發(fā)的軟件是不可能直接適應(yīng)中國企業(yè)需求的。例如，某國外大型PDM軟件的原型為為了解決世界上最大的一家汽車公司與其外部供應(yīng)商進(jìn)行物流供應(yīng)的問題。而而我國最大汽車公司的產(chǎn)值恐怕也只有那家企業(yè)的百分之幾，這種軟件的過程與中國企業(yè)的管理方式相差甚遠(yuǎn)，實施成功的概率很小。
企業(yè)必須警惕一些概念性的炒作。一些新的名詞，實際上沒有新的含義，只是一些軟件企業(yè)將其系列軟件打包銷售的一種手段。
一些軟件產(chǎn)品的功能存在著交叉。例如，一些國外大公司開發(fā)的PDM軟件，或者PLM軟件，與ERP系統(tǒng)在管理思想上有根本的不同，一個是以產(chǎn)品為核心，另一個是以企業(yè)為核心。這兩種軟件從功能上相互交叉，存在互相排斥的關(guān)系，因此，能否集成，如何集成是需要深思的。
信息產(chǎn)業(yè)競爭激烈，信息技術(shù)發(fā)展十分迅速，生命周期很短。有的技術(shù)一年前還是先進(jìn)的，一年后就落后了。因此，企業(yè)在實施信息化工程的過程中，還是應(yīng)該從分析自身的需求出發(fā)，面向?qū)嵱茫鉀Q主要問題，不能片面的追求先進(jìn)性。國產(chǎn)的CAD/CAPP/CAM/PDM系統(tǒng)和ERP等系統(tǒng)，在國家的大力推動下，已經(jīng)有了長足的發(fā)展，已經(jīng)可以經(jīng)濟(jì)有效地滿足制造業(yè)企業(yè)的需求，不少產(chǎn)品的性能價格比高于國外同類產(chǎn)品。
4．應(yīng)處理好整體規(guī)劃與分布實施的關(guān)系
信息化工程的整體規(guī)劃實際上就是對一個大型項目所要使用的資源、達(dá)到的目標(biāo)、任務(wù)分解的步驟、里程碑，成本計劃等進(jìn)行計劃。而分布實施就是按照這個總體的計劃進(jìn)行執(zhí)行，而且在執(zhí)行過程中不斷根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展變化和企業(yè)自身需求的變化而逐漸調(diào)整的過程，由于信息化工程的內(nèi)容龐雜，實施周期較長，因此，在實施過程中出現(xiàn)變化是十分常見的。
整體規(guī)劃是十分必要的，沒有整體的分析和計劃，就可能造成許多局部最優(yōu)解，而得不到整體最優(yōu)解；分布實施也是必要的，它使得企業(yè)可以適應(yīng)自身和環(huán)境的變化，在實施過程中可以選擇技術(shù)更先進(jìn)的產(chǎn)品，同時避免一次性的較大投資。在總體規(guī)劃時，應(yīng)仔細(xì)考慮信息集成方案；而在分布實施過程中，則不管選擇的技術(shù)和產(chǎn)品如何變化，仍然需要保證應(yīng)真正按計劃實現(xiàn)集成，使得信息流在整個企業(yè)信息系統(tǒng)中能夠暢通無阻。
5．如何看待服務(wù)的價值
目前，大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念還停留在買產(chǎn)品可以理解，而買服務(wù)難以理解的階段。實際上，整個制造業(yè)信息化工程的成功，可以說是三分產(chǎn)品，七分服務(wù)。光買產(chǎn)品不買服務(wù)，就象不進(jìn)行診斷就亂吃藥一樣，是十分危險的。制造業(yè)企業(yè)的個性很強(qiáng)，要解決的問題也是各不相同，因此必須通過咨詢服務(wù)來診斷清楚問題，通過軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)來解決軟件的實用化問題。
四．中國制造業(yè)軟件企業(yè)在信息化過程中應(yīng)明確的戰(zhàn)略理念
1．制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)處理好研究、開發(fā)與銷售的關(guān)系
中國的制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展，為客戶提供了經(jīng)濟(jì)實用的軟件產(chǎn)品，形成了一批有競爭力的企業(yè)，特別是在CAPP和財務(wù)軟件方面，形成了以國產(chǎn)軟件為主的格局。
但是，要應(yīng)對國際上規(guī)模比國產(chǎn)軟件企業(yè)大得多的競爭對手的激烈競爭，中國的制造業(yè)軟件企業(yè)還必須處理好研究、開發(fā)與銷售的關(guān)系。一些企業(yè)沒有處理好這三者關(guān)系的企業(yè)，在市場上形成比較大的波動，一個不錯的新產(chǎn)品開發(fā)出來，銷售額會上來，但下一個版本或者產(chǎn)品跟不上，又會造成比較大的滑坡。
研究工作包括跟蹤最新的計算機(jī)和管理技術(shù)，以及研究市場需求的狀況和發(fā)展趨勢。關(guān)鍵是要深入制造業(yè)企業(yè)，研究制造業(yè)企業(yè)本身要解決的問題，獲取準(zhǔn)確的、有代表性的需求，找出共性，然后結(jié)合掌握的技術(shù)和管理技術(shù)，為企業(yè)提供既實用，又具有一定先進(jìn)性的產(chǎn)品。軟件企業(yè)應(yīng)注意研究一代，開發(fā)一代，銷售一代，形成發(fā)展的后勁。軟件企業(yè)應(yīng)注意產(chǎn)品的獨創(chuàng)性，切忌盲目跟蹤國外產(chǎn)品、模仿國外產(chǎn)品，必須形成自己鮮明的工程特色，真正開發(fā)出符合其目標(biāo)客戶需求的軟件。
在軟件開發(fā)方面，必須大力引進(jìn)軟件工程技術(shù)，對軟件開發(fā)的全過程進(jìn)行有效的控制和管理，特別是軟件需求管理和配置管理。
在銷售方面，隨著制造業(yè)企業(yè)信息化由單元應(yīng)用轉(zhuǎn)向集成應(yīng)用，客戶已經(jīng)從購買軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I解決方案，因此制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)該更多地增加應(yīng)用工程師和項目實施隊伍，來滿足企業(yè)的需求。
2．應(yīng)處理好產(chǎn)品與項目，個性化與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系
中國的制造業(yè)企業(yè)形態(tài)復(fù)雜、歷史背景各不相同，而企業(yè)的所有制形式、管理者的特色這些都有可能導(dǎo)致制造業(yè)企業(yè)對信息化整體解決方案需求的個性化、差異性和多樣性，這就需要解決方案的“量身定制”。因此，軟件企業(yè)需要提供的是全面的解決方案和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。
對于制造業(yè)軟件企業(yè)而言，如果以項目的形式，為每個企業(yè)都進(jìn)行開發(fā)，一方面開發(fā)成本很高，需要投入的人力資源很大，另一方面也難以保證軟件的質(zhì)量。因此，制造業(yè)軟件企業(yè)必須考慮軟件的開放性和柔性，同時盡量把開發(fā)工作控制在有限的水平。
對于制造業(yè)企業(yè)，也必須充分將企業(yè)實際與先進(jìn)的管理模式結(jié)合起來，不能純粹讓軟件來適應(yīng)自己可能已經(jīng)落后的管理模式，盡量推行國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的管理模式，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品，降低使用成本。
3．規(guī)范市場和競爭秩序，實現(xiàn)多贏
制造業(yè)軟件市場屬于一個專業(yè)的市場，這個市場的參與者的競爭策略應(yīng)該是以特色經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主。然而，目前中國的制造業(yè)軟件市場還處于比較混亂的競爭局面，同樣是提供一個制造業(yè)企業(yè)的解決方案，報價差距非常大。由于軟件是零邊際成本，有的小企業(yè)為了短期的生存和發(fā)展，掀起了一輪有一輪的價格戰(zhàn)。而他們的低價位往往是以降低服務(wù)質(zhì)量為代價的，常常在連企業(yè)的需求都沒有搞清楚，就匆忙報價。
這種惡性的價格競爭有至少以下惡果：
1）擾亂了市場秩序，使得中國制造業(yè)軟件企業(yè)的總體盈利能力大大降低。而且往往是價格戰(zhàn)的始作俑者損失最為慘重，甚至退出市場。
2）影響了整個中國制造業(yè)軟件的形象，使不少客戶認(rèn)為國產(chǎn)軟件是質(zhì)次價低。
3）造成許多制造業(yè)企業(yè)只注重考慮價格，而不是考慮軟件能否解決自身的問題。最終導(dǎo)致許多制造業(yè)信息化工程以失敗而告終。
另一個問題就是行業(yè)保護(hù)和地方保護(hù)。某些地方采取購買本地的軟件就給予資金扶持，購買外地軟件就不給扶持的不平等政策；有些軍工行業(yè)至今還采用行政方式統(tǒng)一采購，指定品牌等方式。這些，都是與建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的方針相背道而馳的，最終的結(jié)果也只會破壞市場秩序，影響應(yīng)用效果。
整個制造業(yè)信息化工程是一個供應(yīng)鏈、價值鏈，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是增值的過程。只有價值鏈的每個要素都能夠贏，整個價值鏈才能夠持續(xù)發(fā)展。因此，中國的制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)該把競爭與競合結(jié)合起來，共同維系整個中國制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，形成多贏的良好局面。
醫(yī)院科技檔案信息化管理的更好開展，成為了醫(yī)院人才建設(shè)，實施科教興院戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)。如何根據(jù)醫(yī)院科技檔案的基本特征，在醫(yī)院科技檔案管理各方面采取信息化管理的思路和模式，最大限度地發(fā)揮醫(yī)院科技檔案的作用，成為了醫(yī)院科技檔案管理的重要課題之一，本文就這一課題做一淺析。
1學(xué)科技檔案的基本特征
醫(yī)院的科技檔案主要包括五個部分:公開發(fā)表的科技論文、論著及其原始資料的收集;研究生的畢業(yè)論文及其相關(guān)實驗原始資料的收集;科學(xué)基金資助課題從立題至結(jié)題期間，所有相關(guān)資料的收集;協(xié)作項目的協(xié)議書，技術(shù)轉(zhuǎn)讓或申請專利的有關(guān)證明等的收集;通過鑒定后的科研成果資料的收集。這五個重要組成部分均具有以下兩個特點：
1.1源廣泛
醫(yī)學(xué)本身是一個多專業(yè)的龐大科學(xué)體系，涵蓋了醫(yī)、藥、衛(wèi)生、微生物、職業(yè)病、生化等。其分科的細(xì)致與多樣性決定了醫(yī)學(xué)科技檔案的來源相當(dāng)廣泛性和分散性。而這些科技檔案均自然形成于每一個科研機(jī)構(gòu)和有科研能力的單位及個人的研究工作中，因此無論從內(nèi)容上還是形式上都十分散亂。此外，醫(yī)學(xué)科技檔案的載體材料和形式也頗為多樣化：載體材料包括紙質(zhì)載體、磁盤記錄載體、光盤記錄載體等;檔案形式包括文字材料，獎狀、獎杯、證書等實物，這樣導(dǎo)致科技檔案管理工作量巨大，加之漫長的科研過程和周期，無疑加大了科技檔案收集工作的難度。
1.2利用價值高
醫(yī)學(xué)科技檔案不僅具有憑證作用，同樣也具有廣泛的參考作用。其內(nèi)容包含了豐富的醫(yī)學(xué)知識、先進(jìn)的科研思路、方法及大量有價值的國內(nèi)外科研資料，包括成功或失敗的經(jīng)驗，都可為今后科研開展提供參考，并對避免科研工作低水平重復(fù)或為科研而科研等，都有極高的利用價值。
2充分利用醫(yī)院內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)建和完善醫(yī)院科技檔案管理系統(tǒng)。
根據(jù)醫(yī)院科技檔案的兩個基本特征，如何在醫(yī)院科技檔案管理中采取信息化管理的思路和模式，最大限度地發(fā)揮醫(yī)院科技檔案的作用，成為醫(yī)院建設(shè)中的重點問題之一。本文認(rèn)為由于醫(yī)院科技檔案來源廣泛，而檔案管理人員人數(shù)、人力有限，醫(yī)院可充分利用醫(yī)院內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，按照科技檔案的管理要求，建立高效的科技檔案管理系統(tǒng)，可促進(jìn)充分發(fā)揮醫(yī)院科技檔案的作用。
醫(yī)院科技檔案管理系統(tǒng)可就以下幾個方面進(jìn)行創(chuàng)建和完善：
2.1醫(yī)技人員個人信息管理
以科室為單位，將醫(yī)院醫(yī)技人員的個人科技檔案信息輸入醫(yī)院科技檔案管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)可提供各類科技檔案，如各年度科研項目執(zhí)行匯報表、各項科研經(jīng)費報銷登記與結(jié)果反饋、論文投稿登記情況表、學(xué)術(shù)會議審批及學(xué)術(shù)成果統(tǒng)計表，外出培訓(xùn)以及涉及到個人的科研教學(xué)信息等。
2.2科研管理
城建檔案信息化建設(shè)的關(guān)鍵在人。因此要推動信息化建設(shè)，工作人員首先要具備現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)知識和專業(yè)知識，而不能僅僅滿足于一般的計算機(jī)操作。但從目前看，許多地方的檔案人員現(xiàn)代技術(shù)水平偏低，缺乏相應(yīng)的技術(shù)人才，尤其是城建檔案信息處理復(fù)合型人才。因此，盡管有的檔案館引進(jìn)了現(xiàn)代化設(shè)備，仍不能充分發(fā)揮作用，就談不上檔案信息電子化了。同時，隨著城市建設(shè)的飛速發(fā)展，每年城建檔案館接收入館的檔案數(shù)量激增，由于目前的相應(yīng)的工作人員數(shù)量有限，在檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)、查詢、利用等工作量已經(jīng)飽和，根本沒有時間和精力去顧及檔案的信息化工作。
二、加強(qiáng)城建檔案信息化建設(shè)的對策
（一）積極開發(fā)城建檔案信息化軟件。在工作中，要根據(jù)實際情況的需要積極開發(fā)適用于城建檔案信息化建設(shè)的軟件技術(shù)，建立安全穩(wěn)定的信息軟件系統(tǒng)。在進(jìn)行信息化處理過程中，要把安全、穩(wěn)定和保密放在第一位，確保歸檔的數(shù)據(jù)和信息不被破壞和損毀。對于檔案，要采取嚴(yán)格的安全保護(hù)措施，一律不得與網(wǎng)絡(luò)連接；對于非文件，即使在網(wǎng)上查詢，也要采取身份確認(rèn)、防火墻、數(shù)據(jù)備份等安全防護(hù)措施，既防止別人盜用信息又可以有效地防范計算機(jī)病毒侵入造成數(shù)據(jù)破壞，確保軟件系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)的安全。
（二）實現(xiàn)城建檔案信息管理規(guī)范化。在城建檔案信息管理實踐中，首先要不斷完善城建檔案信息化規(guī)范體系，建立管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)三個層面的操作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，盡快制定《城建檔案信息化管理與操作規(guī)范》、《城建檔案信息化技術(shù)保障細(xì)則》等規(guī)章制度，為城建檔案數(shù)字化管理提供制度保障。其次，要適應(yīng)時代和社會發(fā)展的需要，積極探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)與保障用戶公平使用的辦法。再次，要建立城建檔案信息化建設(shè)評估體系，以評促建、以評促改，通過對城建檔案信息化建設(shè)與管理的評估來推動城建檔案信息管理規(guī)范化的落實。
（三）加大城建檔案信息化建設(shè)的資金支持。各地城建檔案館和主管部門要在設(shè)備投入方面給予大力支持，積極改善城建檔案工作的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境，在工作人員待遇、經(jīng)費使用等方面，有關(guān)部門應(yīng)該重視和解決工作中現(xiàn)實存在的問題，以便于為工作的開展創(chuàng)造良好的條件。
