緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)電子商務(wù)論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

【摘要】從目前現(xiàn)代化的不斷發(fā)展來看，我們正存于信息時(shí)代，在我們的工作當(dāng)中，信息技術(shù)以及成為了我們不可獲取的工具。而信息技術(shù)對于企業(yè)產(chǎn)生的影響主要集中在了企業(yè)的電子商務(wù)這一方面的運(yùn)用上。本文以電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位為切入點(diǎn)，詳細(xì)探討了電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);企業(yè)管理;成本;風(fēng)險(xiǎn)管理

在今天，很多企業(yè)的管理者都已經(jīng)意識到電子商務(wù)在企業(yè)管理以及發(fā)展中的重要性，不管是生存還是發(fā)展，電子商務(wù)均是各大企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化管理的不二選擇，因?yàn)殡娮由虅?wù)直接涉及到企業(yè)經(jīng)營成本的控制以及企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的管理等。將電子商務(wù)運(yùn)用于企業(yè)管理，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。

一、概念界定

電子商務(wù)，即Electronic Commerce，通常簡寫為EC，它是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售以及流通的活動。然而，它不僅僅是指在Internet上進(jìn)行的交易活動，還指指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到產(chǎn)品儲運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。另外，利用電子郵件進(jìn)行貿(mào)易也是電子商務(wù)的一種。

企業(yè)管理就是企業(yè)的管理者抑或是管理機(jī)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化這一目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。企業(yè)管理是社會大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求，是時(shí)展的必然產(chǎn)物。當(dāng)社會的生產(chǎn)發(fā)展到一定程度時(shí)，所有規(guī)模較大的共同勞動就離不開組織的指揮以及協(xié)調(diào)，以確保整個勞動過程能夠正常地運(yùn)行。尤其是在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、市場瞬息萬變、產(chǎn)品日新月異的新時(shí)代，企業(yè)管理就顯得更為重要，且迫在眉睫。

二、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位

(一)提升服務(wù)的個性化水平

運(yùn)用電子商務(wù)這一先進(jìn)的技術(shù)能夠幫助企業(yè)手機(jī)大量的數(shù)據(jù)信息，并能依據(jù)商務(wù)數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)對企業(yè)客戶的信息以及特點(diǎn)進(jìn)行分析。對于企業(yè)來說，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)，從而提升企業(yè)服務(wù)的個性化水平。

(二)提升決策水平

在對數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)分析的過程中，依據(jù)客戶的實(shí)際需求以及市場的最新動態(tài)，企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)能夠快速地提供獨(dú)具針對性的服務(wù)項(xiàng)目，幫助企業(yè)更成功地占據(jù)市場。同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理者服務(wù)，對客戶需求以及市場發(fā)展進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)測，幫助決策者制定出科學(xué)合理的發(fā)展計(jì)劃，提升企業(yè)的決策水平。

(三)完善并優(yōu)化網(wǎng)站

運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)，電子商務(wù)的站點(diǎn)能夠?qū)ζ渚W(wǎng)站的消費(fèi)者抑或是瀏覽者的交易數(shù)據(jù)、瀏覽信息等進(jìn)行分析，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)得到持續(xù)的完善，從而使企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更為科學(xué)、合理，設(shè)置出獨(dú)具人性化特征的鏈接以及布置網(wǎng)頁，并依此將網(wǎng)站的瀏覽量提高。這樣一來，企業(yè)的廣告商以及客戶都會給予這種設(shè)計(jì)人性化的優(yōu)秀網(wǎng)站較高的評價(jià)。追根朔源，企業(yè)強(qiáng)化運(yùn)用電子商務(wù)，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶，熟悉客戶的消費(fèi)習(xí)慣，與客戶建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)更多、更廣泛的營銷渠道的打開起到促進(jìn)作用。

(四)提升客服水平

電子商務(wù)具備一個主要的站點(diǎn)功能，即客戶的數(shù)據(jù)信息等是實(shí)時(shí)的、動態(tài)的，且能夠進(jìn)行智能分析，從而得到最后的客戶群體的消費(fèi)水平以及消費(fèi)偏好等信息。這些信息能促使企業(yè)對客戶的實(shí)際需求有一個更深層次的了解，幫助企業(yè)實(shí)施針對性強(qiáng)的市場營銷策略，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶滿意度，提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

三、電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運(yùn)用

(一)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)建立創(chuàng)新型管理理念

目前的企業(yè)均是處于信息時(shí)代這一大環(huán)境下，促使各個企業(yè)之間的競爭更加激烈，因此，以往傳統(tǒng)的管理理念以及管理形式、手段均不能與社會的發(fā)展相適應(yīng)，在未來，企業(yè)必定要建立創(chuàng)新型的管理理念，否則只會被時(shí)代、被社會所淘汰。這就要求企業(yè)要在管理理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，加以創(chuàng)新，致力于在激烈的競爭中立于不敗之地。而電子商務(wù)正是當(dāng)下創(chuàng)新型管理理念的代表。企業(yè)將電子商務(wù)運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營管理過程當(dāng)中，幫助企業(yè)的管理者持續(xù)做出組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及戰(zhàn)略創(chuàng)新等，及時(shí)制定出與社會發(fā)展相適應(yīng)的管理體系，提升企業(yè)的競爭力。

第一，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念當(dāng)中融入數(shù)字化的創(chuàng)新。作為企業(yè)的管理者在進(jìn)行市場的中和分析的時(shí)候，需要將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù)有效的、合理的加以運(yùn)用，從而確保能夠在進(jìn)行決策的時(shí)候做到準(zhǔn)確無誤。通過運(yùn)用電子商務(wù)，企業(yè)能夠?qū)︼w速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)做出及時(shí)反應(yīng)，并采取相應(yīng)對策，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價(jià)值。第二，電子商務(wù)是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕于產(chǎn)品以及技術(shù)的范疇之上，改變企業(yè)的經(jīng)營觀念以及經(jīng)營要素，幫助企業(yè)將更多的知識積累起來，不斷地完善對于電子商務(wù)的運(yùn)用，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)電子商務(wù)促使企業(yè)面向世界，優(yōu)化企業(yè)管理

作為現(xiàn)代化的企業(yè)，想要將企業(yè)面向于世界，首先需要將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營理念保持下來：將企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)的過程中，需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量能夠是英語國際要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，能夠做到實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品障礙的規(guī)避，防止不良影響到企業(yè)的口碑。第二，作為企業(yè)必須在一定程度上認(rèn)識到國際通行的苗裔的管理以及規(guī)則，從而不必要的障礙給企業(yè)帶來一定的影響;第三，對于相應(yīng)的組織推行出來的政策以及開展的活動等，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)，并主動參與其中，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展。

篇2

1.1網(wǎng)站訪問速度因素調(diào)查顯示，不愿意在頁面信息讀取方面花費(fèi)較多時(shí)間的網(wǎng)民占70%，而放棄網(wǎng)站信息瀏覽和網(wǎng)絡(luò)購物行為的表現(xiàn)大部分是因?yàn)椤奥朴频木W(wǎng)絡(luò)讀取速度和下載速度”。導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽量大量減少的最大原因正是企業(yè)網(wǎng)站訪問速度和下載速度，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)是與網(wǎng)站的訪問量密切相關(guān)的，故而影響企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的直接因素之一就是企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽速度，因此企業(yè)最為關(guān)注的就是怎樣提高網(wǎng)站運(yùn)行和訪問速度。提高網(wǎng)站訪客瀏覽速度的解決辦法可以從提高網(wǎng)站瀏覽和下載速度等直接關(guān)系到網(wǎng)站瀏覽速度的幾個直接原因著手：簡潔的頁面、啟用Gzip壓縮、將CSS放在頁面最上面、使用頁面緩存技術(shù)、盡可能減少HTTP的請求數(shù)。取得網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的有效途徑有很多，其中提高企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問速度起著決定性作用，其最終目的是提高網(wǎng)站的訪問率，以及提高用戶體驗(yàn)的滿意度。

1.2網(wǎng)站易用性因素網(wǎng)站的易用性是網(wǎng)站生存和成功的必要條件，更是決定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。導(dǎo)致用戶離開的原因是因?yàn)槠髽I(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站不能夠直接清晰地把企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和客戶感興趣的信息展示出來；客戶離開網(wǎng)站的很大一部分原因也是因?yàn)榫W(wǎng)站很難用；同時(shí)客戶在沒有欄目信息的情況下“迷路”了，這也會導(dǎo)致客戶最終離開網(wǎng)站；導(dǎo)致客戶離開網(wǎng)站的另一原因，如果客戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)網(wǎng)站并沒有在第一時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出企業(yè)的產(chǎn)品信息從而給客戶造成諸多不便。網(wǎng)民是不會把大量時(shí)間浪費(fèi)在耐心研究這個網(wǎng)站怎么用，他們更感興趣的是能夠給他們帶來滿意體驗(yàn)的網(wǎng)站，但是還是有很多網(wǎng)站的體驗(yàn)滿意度是較高的，所以在以上情況下客戶離開那些不滿意的網(wǎng)站后再選擇那些體驗(yàn)度較高的網(wǎng)站是他們的最佳選擇。以上可見，企業(yè)網(wǎng)站若想提高客戶與企業(yè)自身網(wǎng)站的黏性后最終提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的最有效方法是，企業(yè)要在網(wǎng)民客戶進(jìn)入網(wǎng)站后的第一時(shí)間內(nèi)給予客戶最大的體驗(yàn)度和良好的印象。首先，提供簡潔清爽且體驗(yàn)度較高的電子商務(wù)網(wǎng)站讓網(wǎng)民在第一時(shí)間找他們想找且能直接簡單找到的信息。企業(yè)要清楚明白瀏覽自己網(wǎng)站信息網(wǎng)民(如學(xué)生、白領(lǐng)及客戶性別)的目標(biāo)定位。要做到能為目標(biāo)客戶提供最大限度的產(chǎn)品體驗(yàn)度和快速的瀏覽速度，要了解不同目標(biāo)客戶的不同需求，比如DELL的企業(yè)網(wǎng)站既有清晰詳細(xì)的網(wǎng)站導(dǎo)航欄目劃分，更是按照用戶群體不同的原因?yàn)槠鋵?dǎo)航設(shè)置了用戶群體劃分。其次，盡量采用直接的信息命名方式，方便讓用戶直接了解這個欄目的作用且頁面也更加簡潔美觀。避免以晦澀難懂的單詞或者不詳細(xì)的詞匯做欄目名稱。不要以為客戶點(diǎn)擊欄目進(jìn)入下級頁面了，才知道頁面的信息內(nèi)容與所點(diǎn)擊的欄目不一致的信息內(nèi)容的這種捉迷藏的方式能夠提高網(wǎng)站的體驗(yàn)滿意度。這種方式并不會讓他們很開心，他們需要的是這一次點(diǎn)擊后他們所看到的信息是清晰簡單且直接明了的。最后，在網(wǎng)民進(jìn)入頁面后盡量減少其無謂的鼠標(biāo)移動和點(diǎn)擊次數(shù)。有些網(wǎng)站為了強(qiáng)調(diào)其欄目的畫面效果，而添加大量花哨的Flas作為欄目，這樣做并不能提高用戶的體驗(yàn)度，而是加大了用戶進(jìn)入二級頁面的時(shí)間。用戶是不愿意在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上過多地浪費(fèi)時(shí)間的，增加花哨而不實(shí)用的菜單會因?yàn)榭蛻粼跊]有看到自己所感興趣的信息之前增加了用戶點(diǎn)擊鼠標(biāo)的次數(shù)，所以用戶是不會喜歡的，只會加快其離開網(wǎng)站的速度。最好是點(diǎn)擊一次就可以進(jìn)入用戶需要的信息頁面，因?yàn)樽詈唵蔚木褪亲蠲赖?。總而言之就是要讓客戶在瀏覽那些頁面的時(shí)候，很清楚自己所在網(wǎng)站的信息。而很多情況下客戶是不知道自己在瀏覽那些頁面的，企業(yè)網(wǎng)站也沒有設(shè)置清晰的欄目定位信息，從而導(dǎo)致客戶返回網(wǎng)站首頁重新再次瀏覽。清晰的欄目和標(biāo)題定位看似簡單，實(shí)則非常重要。

2企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的具體策略

2.1設(shè)計(jì)并開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)對于電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)來說，其安全性和發(fā)揮的系統(tǒng)作用是在實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)軟件的集合效果后，最終奠定了互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作。在更有效的便利企業(yè)與客戶進(jìn)行電子商務(wù)活動的前提下通過應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，最終能夠做到合理有效地控制企業(yè)銷售成本的目的，也是企業(yè)增加其消費(fèi)群體的最終目的；更有效地解決支付、結(jié)算、銷售、服務(wù)等全過程是結(jié)合電子商務(wù)軟件的作用充分體現(xiàn)的，同時(shí)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)界面與客戶界面和數(shù)據(jù)掃描等多個方面也都有涉及。同時(shí)，網(wǎng)站的具體功能為，企業(yè)專屬信息和定制專業(yè)的產(chǎn)品圖冊、企業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)參數(shù)、商務(wù)作業(yè)溝通等都有在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)中涉及。以目前全球電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)際狀態(tài)分析，微軟、惠普、IBM等企業(yè)已經(jīng)提出了較為完善的電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)行及實(shí)施方案，能夠更快捷地讓企業(yè)進(jìn)行有針對性的選擇，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、細(xì)致化的電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過程。

2.2優(yōu)化電子商務(wù)目標(biāo)配置對于企業(yè)來說其戰(zhàn)略核心是企業(yè)發(fā)展的重要因素，同時(shí)更決定了企業(yè)擴(kuò)大市場的關(guān)鍵所在。因此，企業(yè)若想確立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)就需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢資源，企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長目標(biāo)的重要性以及充分意識到促進(jìn)企業(yè)增長點(diǎn)的重要性。企業(yè)必須確定其發(fā)展的商務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)途徑及長遠(yuǎn)目標(biāo)，積極實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、設(shè)備、流程與技術(shù)的有機(jī)整合，再結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況，最終做到系統(tǒng)性地促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的完善和發(fā)展。要想做到企業(yè)電子商務(wù)有條不紊地發(fā)展和壯大就必須要把電子商務(wù)合理地運(yùn)用到企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識度也關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的資源優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)；如果企業(yè)對電子商務(wù)的重要性沒有良好的認(rèn)識，或無法正確且恰到好處地運(yùn)用該模式，那么將導(dǎo)致企業(yè)資源利用陷入被動的局面；反之，如果企業(yè)引進(jìn)多元化的、主要特色的電子商務(wù)模式，那么將會給企業(yè)的資源配置帶來更大的空間。

2.3奠定核心業(yè)務(wù)積極作用企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)不容忽視，但是其主營業(yè)務(wù)也起到一個必不可少的作用。如果企業(yè)要做到企業(yè)主流業(yè)務(wù)的引導(dǎo)，首先要做到其核心業(yè)務(wù)的優(yōu)化發(fā)展；因此，企業(yè)在遵從企業(yè)核心業(yè)務(wù)與主導(dǎo)流程的前提下才能更好地實(shí)施企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)再加以實(shí)施多種方法與手段的支持作用，最終實(shí)現(xiàn)全力促進(jìn)企業(yè)開拓市場的目標(biāo)。其次，企業(yè)的核心能力是涵蓋了技術(shù)、質(zhì)量、資產(chǎn)、機(jī)制等多種功能的有機(jī)融合，最終更好地為企業(yè)組織自身能力的建設(shè)提供動力，從而為企業(yè)在商業(yè)競爭中起到?jīng)Q定性、支配性作用，同時(shí)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心競爭力，為企業(yè)促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，從而更好地優(yōu)化及實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略。

3結(jié)語

篇3

我們口口聲聲說著電子商務(wù)，那么電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)定義是什么呢？電子商務(wù)指的其實(shí)就借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行貨品或是服務(wù)等的銷售手段，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)距離、大范圍并且不受時(shí)間限制的交易，客戶足不出戶就能夠從網(wǎng)絡(luò)上購買自己所需的物品，買家和賣家在不曾見面的情況下完成的交易活動。電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，賣家和賣家雖然不能見面但是能夠?qū)崿F(xiàn)一對一的溝通和服務(wù)，能夠確保企業(yè)對市場的敏感度更高，從而及時(shí)調(diào)整自己的銷售貨品風(fēng)格，更加的貼近市場和需求，這展現(xiàn)了電子商務(wù)營銷的及時(shí)性；電子商務(wù)是一種低成本的營銷方式，不管是對企業(yè)還是消費(fèi)者來說，不需要中介費(fèi)用就能快速完成交易，降低雙方成本的付出；并且，電子商務(wù)營銷方式適用于全球化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的全球化普及促進(jìn)了電子商務(wù)營銷的范圍，使其可以在全球內(nèi)大量營銷，跨越了地域的限制，擴(kuò)大了營銷的規(guī)模。

二、電子商務(wù)營銷在企業(yè)中的誤區(qū)

(一)對電子商務(wù)營銷的認(rèn)識

對于大多數(shù)新興的企業(yè)來說，由于其信息化普遍較低，對電子商務(wù)營銷的認(rèn)識不夠，簡單粗略的認(rèn)為網(wǎng)店就是電子營銷商務(wù)，所以在營銷管理方面與大型企業(yè)相比存在認(rèn)識水平、資金投入和技術(shù)掌握上的巨大差異，這種錯誤的理解導(dǎo)致了電子營銷商務(wù)的時(shí)效性低下。企業(yè)對電子商務(wù)營銷的內(nèi)涵沒有深入了解，所以在設(shè)置電子商務(wù)部門時(shí)也僅限于方便企業(yè)管理其所擁有的網(wǎng)店，重點(diǎn)傾向于網(wǎng)上的營銷和對物流的配送，對網(wǎng)站簡單的日常維護(hù)方面，但是在電子商務(wù)營銷過程中還牽涉到客戶與企業(yè)關(guān)系的維護(hù)、企業(yè)品牌的推廣和交易的安全性等，然而企業(yè)往往會忽略這一問題，并未充分認(rèn)識到電子商務(wù)營銷的本質(zhì)和使用策略，這將不利于其在激烈的市場競爭中發(fā)展，很難利用電子商務(wù)這個平臺來達(dá)到企業(yè)營銷的突破和飛躍。因此，把握電子商務(wù)營銷的本質(zhì)，采取適合該企業(yè)的電子商務(wù)營銷模式，構(gòu)建該企業(yè)專屬的電子商務(wù)營銷平臺是企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)解決的首要問題。

(二)對網(wǎng)址推廣的過分重視而忽略技術(shù)

推廣網(wǎng)址只是在制造一種便于電子商務(wù)營銷順利開展的環(huán)境和氛圍，并不是商務(wù)營銷的最終目的。這種推廣網(wǎng)址的觀點(diǎn)并沒有認(rèn)識和把握電子商務(wù)營銷真正的作用、功能和運(yùn)作的特點(diǎn)及其經(jīng)營的方法，使電子商務(wù)營銷的廣泛內(nèi)容忽略化，在實(shí)際的經(jīng)營過程中根本經(jīng)不住考驗(yàn)。一個沒有商業(yè)氣質(zhì)的企業(yè)是無法吸引廣大消費(fèi)者的眼球的，更加無法吸引消費(fèi)者的信任。沒有營銷主體和客戶資源的電子商務(wù)營銷是無法開展的。

(三)濫用電子商務(wù)工具，節(jié)約營銷成本

由于企業(yè)本身的實(shí)力就非常薄弱，所以在開展電子商務(wù)營銷的過程中會濫用電子商務(wù)工具來盡可能的降低成本。但是節(jié)約成本是必須在有效利用電子商務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，企業(yè)首先應(yīng)該配備營銷所需的物質(zhì)條件，培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人員。例如，企業(yè)為了提高電子商務(wù)的營銷效果，使用即時(shí)信息工具和群發(fā)郵件向消費(fèi)者發(fā)送垃圾信息，這樣既損害了企業(yè)的形象又在消費(fèi)者心中留下了不好的印象，對于企業(yè)今后的長遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。

三、正確開展電子商務(wù)營銷

(一)樹立正確的營銷理念

要想做好電子商務(wù)，首先要相信正確的電子商務(wù)銷售模式能夠幫助企業(yè)在很小的付出下，得到大的回報(bào)，要將關(guān)注點(diǎn)放到企業(yè)銷售單子的成交率和滿意率上，注意顧客的維護(hù)；其次，要舍得在營銷活動方面增加資金投入，及時(shí)更新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，懂得投入才有回報(bào)。

(二)強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的溝通

把握消費(fèi)者的需求，對于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者滿意度和企業(yè)形象有著重要意義。因此，企業(yè)在電子商務(wù)營銷過程中要特別注意強(qiáng)化與消費(fèi)者的溝通。

(三)把握網(wǎng)絡(luò)營銷方式變化，順時(shí)而動

如今，網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品日新月異，隨著智能機(jī)的興起，互聯(lián)網(wǎng)從電腦轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，微信、QQ等諸多社交產(chǎn)品也逐漸變成了有利的營銷模式與平臺。

四、結(jié)束語

篇4

電子商務(wù)模式源于商務(wù)模式，由商務(wù)模式經(jīng)歷時(shí)代演變而來，商務(wù)模式理論對于電子商務(wù)模式理論依然具有重要的指導(dǎo)性意義。商務(wù)模式理論研究的重心也一直在商務(wù)模式是否能為企業(yè)獲得利益的價(jià)值層面上進(jìn)行討論。MichealRappa等學(xué)者就認(rèn)為，商務(wù)模式說到底就是教會企業(yè)如何在價(jià)值鏈現(xiàn)在的位置上實(shí)現(xiàn)利益最大化。PualTimmers是較早研究電子商務(wù)模式的學(xué)者，他以價(jià)值鏈的分解和重構(gòu)為基礎(chǔ)將商務(wù)模式分為11種，分別是電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方交易場所、價(jià)值鏈集成、價(jià)值鏈服務(wù)、信息中介、信用服務(wù)。[2]（P59-61）這種分類方法基于波特的價(jià)值鏈理論，著重對商務(wù)模式創(chuàng)新和綜合模式的整合兩個維度的考察，這也是符合商務(wù)模式不斷發(fā)展的一個邏輯思路。由于電子商務(wù)在我國起步較晚，對于中小型服裝企業(yè)的電子商務(wù)的研究大部分集中在網(wǎng)絡(luò)服裝營銷模式、網(wǎng)絡(luò)服裝品牌營銷、服裝網(wǎng)站建設(shè)等方面，對于模式選擇的研究不多，也缺乏理論體系。本文將研究角度定位在中小型服裝企業(yè)數(shù)目較多，也比較集中的泉州地區(qū)，分析該地區(qū)中小型服裝企業(yè)的電子商務(wù)模式的選擇也更具實(shí)用性和前沿性。

二、泉州市中小型服裝企業(yè)開展電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

首先就是對電子商務(wù)的認(rèn)知不足。本文在對泉州市中小服裝企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，抽取了80家中小型服裝企業(yè)，對他們開展電子商務(wù)的目的進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：有75%的企業(yè)都只是通過網(wǎng)站產(chǎn)品信息，以期能夠擴(kuò)大品牌影響力和知名度；15%左右的企業(yè)是為了增加銷量，減少庫存；只有不到10%的企業(yè)是為了拓寬銷售渠道等長遠(yuǎn)的目的?？梢?，泉州市的許多中小型服裝企業(yè)尚未真正認(rèn)識到電子商務(wù)的功能和潛力，因此也就無法運(yùn)用其有效地提高企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率及質(zhì)量。其次，投入與收益不符的問題也非常嚴(yán)重。一些企業(yè)對于電子商務(wù)的投入過多，只重視“電子”———技術(shù)部分的更新升級，忽略了電子商務(wù)的本質(zhì)“商務(wù)”，因此過多的投入并沒有換來與之成正比的收益，對企業(yè)自身的盈利能力造成了很大的影響。而有些企業(yè)對電子商務(wù)的投入又太少，無法滿足電子商務(wù)運(yùn)作的真實(shí)需求，導(dǎo)致企業(yè)的電子信息基礎(chǔ)過于單薄，電子商務(wù)活動最后只能流于表面，不能給企業(yè)帶來應(yīng)有的實(shí)際效益。還有一些網(wǎng)站的更新率非常低，更新速度慢，更新周期大多在半年甚至一年之久，僅三分之一的企業(yè)能夠快速更新。從種種問題來看，泉州市中小型服裝企業(yè)當(dāng)前電子商務(wù)活動開展的情況并不理想。雖然相當(dāng)一部分的企業(yè)愿意參與或開展電子商務(wù)活動，但是由于對電子商務(wù)不熟悉，不了解如何在眾多電子商務(wù)模式中選擇一個合理的電子商務(wù)模式，因此也無法發(fā)揮電子商務(wù)的巨大潛力。

三、泉州市中小型服裝企業(yè)電子商務(wù)模式選擇分析

選擇合適的電子商務(wù)模式對于一個企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要，電子商務(wù)涉及面廣，包括物流、營銷、采購等方面內(nèi)容。一個合理的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)迅速建立起一個適合自己的物流鏈、采購鏈、供應(yīng)鏈或價(jià)值鏈體系，適合企業(yè)自身特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模式也能夠?yàn)槠髽I(yè)的長期發(fā)展提供事半功倍的效果。[5](P27)但如果企業(yè)不是根據(jù)自身特點(diǎn)和行業(yè)性質(zhì)等進(jìn)行電子商務(wù)模式的選擇，也將很難取得良好的效果。由于不同的電子商務(wù)模式有不同的特點(diǎn)，企業(yè)要對電子商務(wù)模式的特點(diǎn)進(jìn)行充分了解之后，才能根據(jù)自身的需求和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)理性的選擇。

（一）電子商務(wù)模式比較分析

本文將電子商務(wù)模式分為11類，對電子商務(wù)模式的潛力和發(fā)展做出判斷，根據(jù)其功能整合和創(chuàng)新程度兩個維度來分析。1.關(guān)于功能整合程度的分析電子商務(wù)模式的功能整合程度主要包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度、系統(tǒng)功能的多樣性及系統(tǒng)業(yè)務(wù)的集成性等。根據(jù)分析：信息中介和信用中介這兩種模式系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)簡單，功能單一，集成性差；網(wǎng)絡(luò)商店、電子采購及網(wǎng)上商城這三種模式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能單一，但是業(yè)務(wù)集成性方面有一定突破；網(wǎng)絡(luò)拍賣、協(xié)作平臺、虛擬社區(qū)及價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商這幾種模式系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)都具有一定的復(fù)雜性，但是業(yè)務(wù)集成性方面有待提高；第三方平臺模式的業(yè)務(wù)集成性強(qiáng)，功能較多樣，系統(tǒng)的復(fù)雜程度也較高；價(jià)值鏈整合商模式相比其他模式，業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度最高，功能較多樣，業(yè)務(wù)的集成性也最強(qiáng)。（見表1）2.關(guān)于創(chuàng)新程度的分析電子商務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展可分為4個階段，每個階段都有各自的特點(diǎn)。（見表2）表311類電子商務(wù)模式的創(chuàng)新程度評價(jià)結(jié)果通過以上分析，結(jié)果如表3所示。在對各種電子商務(wù)模式的整合程度和創(chuàng)新程度兩個維度進(jìn)行分析評價(jià)之后，我們可以借用二維矩陣圖，將這些模式一一標(biāo)注在坐標(biāo)系中，就可以很容易看出每個模式在坐標(biāo)系中所處的位置。（見圖1）從圖1可見，第三方平臺和價(jià)值鏈整合商這兩種模式在創(chuàng)新程度和功能整合程度都處于較高的位置，因此基于這兩種模式的創(chuàng)新將會是電子商務(wù)模式的主要發(fā)展方向。價(jià)值鏈整合商模式是一種基于價(jià)值鏈模式，價(jià)值鏈整合商處于價(jià)值鏈的核心位置，負(fù)責(zé)整合價(jià)值鏈上下游的企業(yè)。其中專業(yè)化應(yīng)用服務(wù)模式即ASP服務(wù)模式就是這樣一種價(jià)值鏈整合商模式。[6](P9-12)由此，我們初步得出結(jié)論———第三方平臺和供應(yīng)鏈供應(yīng)商這兩種模式將是未來電商模式的發(fā)展趨勢，而基于這兩種模式下的第三方電子商務(wù)平臺模式和ASP（應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商）服務(wù)模式將會是泉州市中小型服裝企業(yè)較理想的選擇。

（二）應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺模式的SWOT分析

第三方電子商務(wù)平臺也稱第三方電子商務(wù)企業(yè)，交易雙方只要注冊成為該網(wǎng)站會員，就可以借助該平臺進(jìn)行交易，平臺的提供者并不參與交易，而是發(fā)揮中介服務(wù)作用。[7](P115)目前國內(nèi)較著名的第三方電子商務(wù)平臺包括阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、易趣，以及專門針對服裝行業(yè)的中國服裝網(wǎng)等。1.應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢盡管泉州市中小型服裝企業(yè)在資金規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模和專業(yè)人才隊(duì)伍等方面與大企業(yè)都有很大的差距，但在應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺模式上還是有自己的優(yōu)勢。一方面，中小型服裝企業(yè)由于規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)也更簡單，大多數(shù)企業(yè)的決策者就是企業(yè)業(yè)主，因此執(zhí)行力也更強(qiáng)，對市場的反應(yīng)也更加迅速，第三方電子商務(wù)平臺信息量大，更新快，企業(yè)可以根據(jù)平臺提供的最新資訊和供求信息及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)量，緊跟國內(nèi)甚至是國際潮流，同時(shí)合理的產(chǎn)量可以減少庫存，加快資金流動，實(shí)現(xiàn)“短平快”的時(shí)尚商業(yè)模式。另一方面，由于這些中小型服裝企業(yè)大多數(shù)實(shí)力弱，規(guī)模小，所以基本上都將資源集中于某一個細(xì)分市場或產(chǎn)品當(dāng)中，第三方商務(wù)平臺的用戶數(shù)量多，能夠讓中小型服裝企業(yè)更容易找到適合自己長期經(jīng)營和發(fā)展的細(xì)分市場，在競爭激烈的市場中謀得一席之地。2.應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺的劣勢當(dāng)前第三方電子商務(wù)平臺大多都對企業(yè)有隨時(shí)在線的要求，需要企業(yè)有專業(yè)人才進(jìn)行管理和維護(hù)。但由于泉州市的中小型服裝企業(yè)無法提供可以與大企業(yè)相當(dāng)?shù)母＠劫Y和發(fā)展前景，因此使得企業(yè)很難吸引到專業(yè)人才。據(jù)2013年電子商務(wù)研究中心的調(diào)查顯示，電商企業(yè)招聘專業(yè)人才的綜合成本在100～300元/人圖1電子商務(wù)模式創(chuàng)新程度與功能整合程度比較的占被調(diào)查企業(yè)的38.8%②。（見圖2）根據(jù)閩南人才網(wǎng)市場部針對閩南地區(qū)電子商務(wù)崗位2013年薪酬最新調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類人才的薪資增幅超過10%~15%，中等技術(shù)類人才的平均薪酬在5000元/月左右③，因此對于利潤不高的中小型服裝企業(yè)來說企業(yè)即使能夠聘請到專業(yè)人才，這樣高昂的招聘成本和薪資都是一筆不小的開銷。3.應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺的機(jī)會隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的消費(fèi)者選擇線上購物，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年我國網(wǎng)購市場各類商品市場份額中，鞋服帽類占比達(dá)28%，排行第一。自2009年起中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模呈逐年增長趨勢，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年我國服裝網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)4349億元，同比2012年的3050億元增長了42.6%，占整個網(wǎng)購市場的23.1%。2013年服裝行業(yè)網(wǎng)購滲透率達(dá)21.7%,較2012年增長5.8%④。（見圖3）服裝電子商務(wù)發(fā)展的巨大空間與潛力，也將為應(yīng)用第三方電子商務(wù)的中小型服裝企業(yè)帶來更多的機(jī)遇。同時(shí)，隨著越來越多企業(yè)的參與，能夠帶來規(guī)模效益，使用的成本也會不斷降低，使第三方電子商務(wù)平臺的服務(wù)更加完善，帶來良性循環(huán)。并且，通過第三方電子商務(wù)平臺，泉州的中小型服裝企業(yè)可以擺脫時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地與客戶洽談、交易，以較少的成本開拓國內(nèi)甚至是國際市場，中小型服裝企業(yè)也可以通過第三方電子商務(wù)平系上游的供貨商，尋找更加物美價(jià)廉的原材料和生產(chǎn)設(shè)備，降低生產(chǎn)成本，提高競爭力。4.應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺的威脅對于泉州中小型服裝企業(yè)來說，應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺可以接收更多的信息和以較低的成本開發(fā)新的市場。但是，通過廣闊的平臺增加商業(yè)機(jī)會的同時(shí)也增加了更多同一區(qū)域甚至是不同區(qū)域的競爭對手，第三方電子商務(wù)平臺中品種齊全的商品和眾多的商家也意味同質(zhì)化產(chǎn)品的激烈競爭。并且，服裝本身就屬于較容易被模仿和復(fù)制的產(chǎn)品，第三方電子商務(wù)平臺信息公開的特點(diǎn)，也使得一些以原創(chuàng)為優(yōu)勢的中小型服裝企業(yè)的原創(chuàng)產(chǎn)品面臨被復(fù)制的威脅，一旦原創(chuàng)產(chǎn)品和特色產(chǎn)品被模仿并大規(guī)模生產(chǎn)，企業(yè)也將失去競爭優(yōu)勢。

（三）應(yīng)用ASP服務(wù)模式的SWOT分析

ASP服務(wù)模式是一種較新的商務(wù)模式，簡單地說，是由ASP（ApplicationServiceProvider）即應(yīng)用服務(wù)提供商，對商業(yè)用戶以在線方式和租賃方式提供包括硬件、軟件和信息服務(wù)在內(nèi)的系統(tǒng)解決方案的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)類型。[8](P112)服務(wù)提供商將保證這些業(yè)務(wù)流程的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，即不僅要負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的建立、維護(hù)與升級，還要對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有這些服務(wù)的交付都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，客戶則是通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程獲取這些服務(wù)。[9](P6)簡單地說，ASP供應(yīng)商提供的就是租賃軟硬件服務(wù)，企業(yè)不需要對IT技術(shù)有很深的了解，也不需要對網(wǎng)站進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)，很大程度上節(jié)約了運(yùn)營成本，也提高了流程的便捷性。1.應(yīng)用ASP服務(wù)模式的優(yōu)勢應(yīng)用ASP服務(wù)模式可為泉州的中小型服裝企業(yè)帶來成本上的優(yōu)勢。首先，在傳統(tǒng)模式之下，企業(yè)必須要招聘專業(yè)技術(shù)人員對IT軟件和網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和升級，而專業(yè)技術(shù)人才短缺一圖2電商企業(yè)招聘一個員工需付出的綜合成本圖3中國服裝網(wǎng)購市場交易規(guī)模（2009—2014年）-42-三明學(xué)院學(xué)報(bào)第31卷直是泉州市中小型服裝企業(yè)的軟肋，專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)更是花費(fèi)時(shí)間和成本，但在應(yīng)用ASP服務(wù)模式之后，ASP供應(yīng)商可以為企業(yè)員工提供簡單的在線培訓(xùn)，企業(yè)只需要員工能夠登錄系統(tǒng)，學(xué)會操作軟件即可，不需要花大量的時(shí)間去進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)等工作，也無需花費(fèi)大量成本去聘請和培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員，為企業(yè)節(jié)省了大量的人力資源成本。其次，ASP服務(wù)商可以利用自己本身在IT技術(shù)的優(yōu)勢，降低中小型服裝企業(yè)IT建設(shè)的初期成本，同時(shí)，也免了中小型服裝企業(yè)在IT專業(yè)技術(shù)設(shè)備的更新和重置成本。應(yīng)用ASP服務(wù)模式對于泉州的中小型服裝企業(yè)信息化建設(shè)也有推動作用。企業(yè)信息化建設(shè)不僅需要大量的資金技術(shù)的投入，還需要經(jīng)歷漫長的時(shí)間周期，這也是不少泉州中小型服裝企業(yè)對電子商務(wù)活動望而生畏，踟躕不前的重要原因之一。但如果企業(yè)選擇ASP服務(wù)模式就可以解決這一問題，信息建設(shè)的工作———前期的基礎(chǔ)軟硬件安裝到后期的維修更新都可以交由ASP供應(yīng)商的專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，企業(yè)的信息化建設(shè)速度也將加快。2.應(yīng)用ASP服務(wù)模式的劣勢對于任何企業(yè)來說，選擇應(yīng)用ASP服務(wù)模式大多希望ASP供應(yīng)商能夠針對企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和自身情況提供較有針對性和專業(yè)性的服務(wù)，無論是在提供軟硬件的租賃還是整體系統(tǒng)的托管等方面，泉州市中小型服裝企業(yè)也不例外。但我國ASP正處于起步階段，市場中除了少數(shù)幾家大型企業(yè)之外，幾乎沒有能夠?qū)ｉT為中小型服裝企業(yè)提供能滿足其需求的個性化和專業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)的ASP供應(yīng)商。3.應(yīng)用ASP服務(wù)模式的機(jī)會當(dāng)前國內(nèi)ASP的應(yīng)用還未受到重視，也未普及使用，許多ASP運(yùn)營商還受版權(quán)問題的困擾。但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國家已經(jīng)出臺的關(guān)于保障電子商務(wù)市場有序發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)和適應(yīng)性條款，泉州市地方政府也建立了電子商務(wù)信用體系、監(jiān)督體系、安全體系等，出臺了相關(guān)政策條款來規(guī)范行業(yè)競爭和市場行為，如《創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的十條措施》《泉州市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的意見》等，這些舉措都為泉州市中小型服裝企業(yè)ASP的應(yīng)用和普及提供了一個良好的環(huán)境，并且ASP這樣的外包形式可以說對于大多數(shù)中小型服裝企業(yè)還是一種高效且成本較低的模式，在未來應(yīng)該會有更大的發(fā)展空間。4.應(yīng)用ASP服務(wù)模式的威脅威脅ASP服務(wù)模式大規(guī)模應(yīng)用發(fā)展的因素主要有兩個，首先就是ASP服務(wù)商的專業(yè)程度問題。ASP服務(wù)模式需要ASP供應(yīng)商不僅要能夠?yàn)橹行⌒头b企業(yè)提供完善且有針對性的軟硬件及系統(tǒng)租賃服務(wù)，同時(shí)還要隨時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)作期間出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)事件。這需要ASP供應(yīng)商具備專業(yè)IT技術(shù)出色和管理經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，但是當(dāng)前市場中除了個別規(guī)模較大的運(yùn)營商之外，基本上沒有符合要求的ASP供應(yīng)商。而當(dāng)ASP供應(yīng)商不能滿足中小型服裝企業(yè)要求時(shí)，就意味著企業(yè)必須要自己加大投入，對于企業(yè)來說，ASP服務(wù)模式也將會成為企業(yè)的累贅和瓶頸。ASP服務(wù)模式面臨的另一大威脅就是誠信問題，一方面市場上泛濫的盜版軟件及系統(tǒng)給ASP供應(yīng)商造成了極大的不良影響，除此之外，選擇ASP服務(wù)模式這樣的服務(wù)外包對于中小型服裝企業(yè)來說就有了信息泄漏的隱患。這種風(fēng)險(xiǎn)主要來自于人為操作，這就要求ASP供應(yīng)商要有較高的職業(yè)操守，只有這樣才能保證企業(yè)的商業(yè)機(jī)密不會由于ASP服務(wù)模式本身的原因被泄露。在應(yīng)用ASP服務(wù)模式的過程中，如果出現(xiàn)了信用問題，企業(yè)將會面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。[10](P336)通過以上兩種商業(yè)模式的SWOT分析可知，對于泉州市中小型服裝企業(yè)而言，應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺模式和ASP服務(wù)模式都有較大的優(yōu)勢和機(jī)會，雖然也會存在一些劣勢和威脅，但這在市場發(fā)展過程中都是難以避免的，并且也將隨著市場和政府制度的不斷完善得到解決。只要企業(yè)能夠盡可能地規(guī)避劣勢和威脅，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握機(jī)會，相信能夠從這兩種模式中獲得最大的價(jià)值。

四、結(jié)論與建議

篇5

1.1管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)是指煤炭企業(yè)疏于人員、技術(shù)和交易流程的管理而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，這將使企業(yè)難以對交易中的細(xì)節(jié)進(jìn)行把握。

1.2政策法律缺失的風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)盡管在當(dāng)前已被廣泛地應(yīng)用到煤炭企業(yè)中，但是相關(guān)的政策和法律法規(guī)還不夠完善，導(dǎo)致電子商務(wù)項(xiàng)目缺乏法律有效的保護(hù)，從而給煤炭企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。

1.3投資風(fēng)險(xiǎn)在煤炭企業(yè)中運(yùn)用電子商務(wù)交易將會造成較快的固定資產(chǎn)折舊和較高的淘汰率，這都將會給煤炭企業(yè)帶來投資風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)的應(yīng)用可能會給煤炭企業(yè)帶來各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，如果煤炭企業(yè)沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的存在并采取解決措施，將有可能發(fā)展成為重大事故，因此要想對電子商務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避就需要建立電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)能夠及時(shí)的對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行反應(yīng)，并盡可能的消除危險(xiǎn)，使電子商務(wù)的作用得以發(fā)揮，從而為煤炭企業(yè)電子商務(wù)提供技術(shù)支持。

2煤炭企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的作用

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的實(shí)施需要依托煤炭企業(yè)中的信息網(wǎng)絡(luò)，憑借現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢對煤炭企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的資料進(jìn)行收集，從而監(jiān)控潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，包括對已知風(fēng)險(xiǎn)的動態(tài)監(jiān)控和未知風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測，并通過預(yù)警模型對各種風(fēng)險(xiǎn)的危害程度進(jìn)行劃分，從而使預(yù)警工作更直觀、更便捷，當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)主要有以下功能。

2.1警源監(jiān)控功能電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)通過對煤炭企業(yè)的信息進(jìn)行全方位的收集和分析，根據(jù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患和特點(diǎn)科學(xué)地設(shè)立警源，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)所面臨的種種不良因素及風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)進(jìn)行有效地監(jiān)測，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中。

2.2辨別評估功能預(yù)警系統(tǒng)中的指標(biāo)體系能夠?qū)Υ嬖诘漠惓Ｇ闆r進(jìn)行深入性、持續(xù)性的監(jiān)控，通過將監(jiān)測對象與指標(biāo)體系進(jìn)行詳細(xì)對比和辨別，從而對異常情況可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，包括風(fēng)險(xiǎn)的涉及范圍、危害程度和破壞性。

2.3防患防備功能風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)除了能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行診斷和評估外，還可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的危害程度判斷是否需要采取防備措施對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，對于需要采取措施的高危害風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)警系統(tǒng)可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)制定專門的防備方案，通過調(diào)動煤炭企業(yè)內(nèi)部可利用的資源對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)控，在風(fēng)險(xiǎn)帶來危害之前提前做好防備措施。

2.4協(xié)助企業(yè)決策基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)能夠?qū)γ看晤A(yù)警工作的結(jié)果進(jìn)行匯總和評估，從而對預(yù)警工作中的不足進(jìn)行總結(jié)和改善，以提高煤炭企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，預(yù)警系統(tǒng)對企業(yè)綜合信息的監(jiān)控和分析也是煤炭企業(yè)進(jìn)行決策時(shí)的重要依據(jù)。

3電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

煤炭企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的架構(gòu)需要多方面工作的相互協(xié)調(diào)、共同協(xié)作來實(shí)現(xiàn)，其中包括對風(fēng)險(xiǎn)信息的收集、風(fēng)險(xiǎn)信息的識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)警以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與預(yù)控5項(xiàng)工作組成。

3.1風(fēng)險(xiǎn)信息收集電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)要想對煤炭企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地分析，必須要建立在對大量信息進(jìn)行收集的基礎(chǔ)上。因此，風(fēng)險(xiǎn)信息收集工作是整個風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)實(shí)施的根本，它也是預(yù)警系統(tǒng)的信息存儲中心，可以對企業(yè)的產(chǎn)品信息、技術(shù)信息、安全信息、交易信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的更新，以確保煤炭企業(yè)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息的收集需要通過多種渠道進(jìn)行，除了通過傳統(tǒng)的信息渠道進(jìn)行收集外，還應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，以保證信息收集工作的高效性。

3.2風(fēng)險(xiǎn)信息識別風(fēng)險(xiǎn)信息識別是在風(fēng)險(xiǎn)信息收集工作基礎(chǔ)上進(jìn)行的信息處理工作，它能夠有效地對收集到的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行識別并排除非風(fēng)險(xiǎn)信息，從而實(shí)現(xiàn)原始信息的轉(zhuǎn)化，它是整個風(fēng)險(xiǎn)信息預(yù)警系統(tǒng)中承上啟下的環(huán)節(jié)，其運(yùn)作績效將直接影響到預(yù)警系統(tǒng)對象的選擇，風(fēng)險(xiǎn)信息識別系統(tǒng)主要針對電子商務(wù)信息中的信息風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行篩選。

3.3風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)評估工作是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)對風(fēng)險(xiǎn)等級和危害程度進(jìn)行劃分的重要舉措，它的實(shí)施依托于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)對風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)趨向變化的監(jiān)測工作，并依托模糊綜合評價(jià)模型作為基礎(chǔ)設(shè)立評估指標(biāo)，然后對所得風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行運(yùn)算，最終對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評價(jià)，并根據(jù)與評估指標(biāo)的差異對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類。

3.險(xiǎn)的預(yù)警報(bào)警風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)警工作是將風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果與煤炭企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行對比，從而判斷風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)是否超越警戒線，并結(jié)合預(yù)警工作做出相應(yīng)的措施。如果對企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評估處于正常波動范圍內(nèi)，則可進(jìn)行常規(guī)的監(jiān)控；如果對風(fēng)險(xiǎn)的評估接近或越過警戒線，則要著重進(jìn)行監(jiān)控，并進(jìn)行及時(shí)反饋，做好風(fēng)險(xiǎn)處理的準(zhǔn)備。

3.5風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警預(yù)控工作需要結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)報(bào)警工作所得結(jié)果進(jìn)行，并針對風(fēng)險(xiǎn)給出相應(yīng)的解決方案，最終將信息反饋到風(fēng)險(xiǎn)信息收集中心對其動態(tài)繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)控。

4電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)在煤炭企業(yè)中的應(yīng)用

電子商務(wù)作為一項(xiàng)新興項(xiàng)目，煤炭企業(yè)在應(yīng)用時(shí)可能會面臨各種問題，甚至阻礙項(xiàng)目的推廣，因此需要持續(xù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的實(shí)踐，并吸取實(shí)踐工作中的經(jīng)驗(yàn)對風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行完善，以保證電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)功能的有效發(fā)揮。另外，預(yù)警系統(tǒng)要想順利實(shí)施，還應(yīng)當(dāng)遵照以下內(nèi)容進(jìn)行。

4.1建立預(yù)警組織部門電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)要想充分發(fā)揮其優(yōu)勢，需要企業(yè)相關(guān)職能部門的支持，因此煤炭企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)實(shí)施的第一步就是成立專門的預(yù)警部門進(jìn)行管理。由于該部門的特殊性，在對人員進(jìn)行招募時(shí)應(yīng)當(dāng)對具有創(chuàng)新思想、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、樂于溝通且具有親和力的人有所偏重。另外，還需要該部門的人員對煤炭企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境有所了解。為了保證預(yù)警組織部門工作的有序開展，還應(yīng)當(dāng)聘請相關(guān)的管理專家。

4.2加強(qiáng)煤炭企業(yè)內(nèi)部控制對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理是煤炭企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成，而企業(yè)內(nèi)部控制則是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，二者之間相互協(xié)調(diào)，協(xié)同合作，才能發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。當(dāng)前，在煤炭企業(yè)內(nèi)部建立健全管理制度和控制制度能夠有效地保證資本管理的科學(xué)化，完善煤炭企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部管理工作，從而在企業(yè)內(nèi)部建立透明、系統(tǒng)的管理體制，真正實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)控，及時(shí)地做好防范與控制工作。

4.3繪制警源分布圖通過對煤炭企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的信息進(jìn)行收集和管理，并根據(jù)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)警源分布的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)進(jìn)行警源分布圖的繪制，將其作為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的信息基礎(chǔ)，以保證預(yù)警系統(tǒng)判斷的準(zhǔn)確性，從而達(dá)到降低煤炭企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的。

4.4建立健全風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系煤炭企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)要想對風(fēng)險(xiǎn)的動態(tài)變化進(jìn)行科學(xué)評估、客觀反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的狀況并及時(shí)做出對應(yīng)措施，就需要依托風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系來實(shí)現(xiàn)。建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系時(shí)需要依據(jù)科學(xué)、時(shí)效、靈活、穩(wěn)定等特性進(jìn)行，并對整個風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系進(jìn)行科學(xué)劃分，使劃分的各個模塊之間能夠相互補(bǔ)充且不重復(fù)，從而發(fā)揮出各個模塊的作用，最終綜合成煤炭企業(yè)的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系。

4.5升級預(yù)警反應(yīng)機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的作用不僅是對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、監(jiān)測和警示，也能夠?qū)σ汛_定的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理，使風(fēng)險(xiǎn)的危害程度降到最低，這就需要煤炭企業(yè)對預(yù)警反應(yīng)機(jī)制予以升級，從而保證預(yù)警系統(tǒng)對突發(fā)事件的處理能力。另外，為了順利的使預(yù)警反應(yīng)機(jī)制在煤炭企業(yè)中實(shí)施，還應(yīng)定期舉行以風(fēng)險(xiǎn)為主題的培訓(xùn)活動，切實(shí)的提升煤炭企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的快速處理能力，并對擬定的風(fēng)險(xiǎn)策略的可行性進(jìn)行檢測。

4.6提升預(yù)警技術(shù)電子商務(wù)仍在不斷地發(fā)展升級，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)緊跟電子商務(wù)發(fā)展的腳步，煤炭企業(yè)應(yīng)根據(jù)國際當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)管理思想和體系，積極引入先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，并結(jié)合煤炭企業(yè)自身特點(diǎn)建立和完善企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，提升企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警、控制和管理水平。

5結(jié)論

篇6

一是借助B2B平臺開展業(yè)務(wù)。溫州市目前有B2B交易網(wǎng)絡(luò)平臺十五六家，行業(yè)網(wǎng)站40多家，它們多是通過行業(yè)龍頭通過自身的電子商務(wù)平臺串聯(lián)起來的產(chǎn)業(yè)鏈，為中下游企業(yè)提供咨詢、溝通和交易。如：百方網(wǎng)，從事電氣采購、物流、商務(wù)全方位信息服務(wù)；溫州產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)是專業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易、推廣、供求平臺；溫商平臺既是一家B2B的交易平臺，又服務(wù)于終端B2C的客戶群，中間采用的又是020模式。中國開關(guān)網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)等知名網(wǎng)站，也先后入選中國行業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站百強(qiáng)。二是自建B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)。如綠森數(shù)碼、奧康、紅蜻蜓等企業(yè)建有自己的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；2013年三家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售額均超4億元；卓詩尼（浙江大自然鞋業(yè)有限公司）、浙江海派藥業(yè)、浙江葉同仁藥業(yè)等品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售額也是大幅增長。三是在大型的B2C和C2C平臺上開網(wǎng)店。實(shí)體企業(yè)利用阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、唯品會、天貓商城、京東商城、蘇寧易購等國內(nèi)知名平臺開設(shè)網(wǎng)店。截止2014年10月底，全市天貓店達(dá)3175家，占浙江省11.3%，位居全省第三。

二、溫州電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢分析

溫州是我國民營企業(yè)最具活力城市之一，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，具有良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，培育了鞋革服裝、低壓電器、汽摩配、泵閥、包裝、風(fēng)電裝備等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，建成了“中國鞋都”、“中國電器之都”等42個全國性生產(chǎn)基地，擁有58枚行政認(rèn)定馳名商標(biāo)，商標(biāo)注冊總量排全國同等城市首位。

1.民營企業(yè)內(nèi)在電商模式創(chuàng)新愿望強(qiáng)烈隨著電子商務(wù)市場的日漸繁榮，越來越多的民營企業(yè)投入到電子商務(wù)的洪流中去。許多企業(yè)認(rèn)識到電商發(fā)展的必然趨勢，都把電商建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點(diǎn)任務(wù)。根據(jù)我們調(diào)查的12個行業(yè)來看，在鞋革、服裝、眼鏡、電器、汽摩配、泵閥、印刷包裝、箱包、制筆等行業(yè)，電商應(yīng)用基本得到普及；從我們重點(diǎn)訪談的企業(yè)來看，少數(shù)民營企業(yè)電商經(jīng)營卓有成效，像浙江綠森數(shù)碼科技有限公司入選商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)；絕大部分企業(yè)正在進(jìn)行或者籌備開展電商業(yè)務(wù)。當(dāng)前溫州市約40%的工業(yè)、商貿(mào)企業(yè)參與電商應(yīng)用，涉足電商主體建檔45254戶，同比增長53%，經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔70352個。電子商務(wù)提供的服務(wù)范圍不斷拓寬，交易額發(fā)展快速，企業(yè)不斷優(yōu)化提升，成為經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)。

2.民營企業(yè)具有電商經(jīng)營源頭優(yōu)勢溫州電商企業(yè)起步階段雖晚，但是有雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、完備的供應(yīng)鏈渠道、高品質(zhì)的制造工藝和品牌資源優(yōu)勢。電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合具有自身的規(guī)律，并不是所有的產(chǎn)品和服務(wù)都適合這種商業(yè)模式，特別是B2C模式。溫州作為輕工業(yè)之都，各類輕工產(chǎn)品種類豐富，適合長距離運(yùn)輸，符合電商發(fā)展特性；溫州品牌的影響力較大，滲透力也可圈可點(diǎn)；溫州零售業(yè)發(fā)展歷史悠久，供應(yīng)鏈渠道完善程度和反應(yīng)能力較佳，特別是鞋革、服裝、箱包、眼鏡等輕工制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈完整，具有顯著的電子商務(wù)源頭制造和價(jià)格優(yōu)勢，這為溫州民營企業(yè)發(fā)展電商提供了良好基礎(chǔ)。

3.民營企業(yè)擁有豐富溫商網(wǎng)絡(luò)資源溫州有著遍布國內(nèi)外的230多萬溫商，237家正式注冊的地級以上溫州商會，形成了一個覆蓋全國、連接世界的溫州人營銷網(wǎng)絡(luò)。溫州企業(yè)的專賣店、商遍及全國各地，形成了溫州的獨(dú)特優(yōu)勢。利用世界溫商資源，充分發(fā)揮在外溫州人的信息優(yōu)勢與民間資本優(yōu)勢，把有形的網(wǎng)與無形的網(wǎng)相結(jié)合，以電子商務(wù)為手段，實(shí)現(xiàn)溫州企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新。

4.民營企業(yè)具備跨境電商良好環(huán)境目前，溫州市的跨境電商日益增多，主要通過郵政速遞完成貨物的進(jìn)出口物流業(yè)務(wù)，郵政速遞現(xiàn)與500多家較大的跨境電商賣家合作，產(chǎn)品集中在汽配、飾品、電子產(chǎn)品配件、眼鏡等。發(fā)往國家以俄羅斯、加拿大、澳大利亞、英國和美國等為主。同時(shí)，溫州綜合保稅區(qū)剛剛獲批，為溫州跨境電商貿(mào)易提供了更好的發(fā)展環(huán)境。以鹿城區(qū)為例，2013年1月至2014年3月，跨境網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易額超過4億美元。截至2014年5月，鹿城區(qū)開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)已超過1000家，數(shù)量同比增長約20%，交易額同比增長約15%。其中，通過阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造等知名第三方平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)的達(dá)600多家，約占跨境電商總數(shù)的60%以上。

5.政策對電商的導(dǎo)向作用凸顯2005年1月《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》頒發(fā)，這是我國電子商務(wù)領(lǐng)域的第一個政策性文件。隨后，全國有較多城市制定符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)加快電商發(fā)展的政策。2012年7月，溫州制定《加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(試行)》，同年11月，溫州市首個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園———鹿城區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園啟動；但最近兩年溫州以電商為主的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展乘數(shù)速度增長。2013年，溫州國際鞋服淘寶城開工，配合溫商回歸工程，依托O2O模式，以溫州倉儲物流基地為紐帶，具有技術(shù)、品牌、投資、經(jīng)營、人才、資源、品種、服務(wù)等天然優(yōu)勢。項(xiàng)目建成后將對溫州商貿(mào)業(yè)及城市功能轉(zhuǎn)型升級具有深遠(yuǎn)的意義，同時(shí)對搭建溫州電商共享平臺起到積極的促進(jìn)作用。另外，高新區(qū)電商集聚區(qū)、中國鞋都電商集聚區(qū)、甌江口電商物流集聚區(qū)已成規(guī)模，金州電商產(chǎn)業(yè)園、溫州國智電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、開發(fā)區(qū)青年創(chuàng)業(yè)園等一批電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)也漸成氣候。進(jìn)入2014年，溫州市政府將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為“一號新產(chǎn)業(yè)”來抓，為民營電商企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境。2014年3月，溫州獲批成為第二批國家電子商務(wù)示范城市。2014年4月，溫州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局成立，全力推進(jìn)溫州市實(shí)施“電商換市”戰(zhàn)略，有效地扶持與監(jiān)管電商產(chǎn)業(yè)，使溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)展。

三、溫州民營電商企業(yè)存在的主要問題

1.民營電商企業(yè)營業(yè)規(guī)模偏小根據(jù)市場調(diào)查，溫州電子商務(wù)發(fā)展除綠森數(shù)碼成立較早（2003年），大部分電商企業(yè)是在2007年后“觸網(wǎng)”，以中小企業(yè)為主，人數(shù)多在30-50人，電商服務(wù)類營業(yè)額基本在300萬元左右，渠道平臺類企業(yè)多在2500萬元左右。2013年度浙江省“電子商務(wù)百強(qiáng)”榜單出爐，溫州排在杭州、寧波之后第三位，但累計(jì)營業(yè)收入只有68575.5萬元，杭州是228026.8萬元，寧波是82018.9萬元。

2.缺乏綜合性電商人才溫州電商企業(yè)不缺優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、技術(shù)和市場，但網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏是軟肋。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又精通市場營銷、廣告策劃和富有行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的綜合性人才是目前企業(yè)的短板。被調(diào)查企業(yè)中，電商技術(shù)性人才和運(yùn)營人才的需求最大，20.45%的企業(yè)急需技術(shù)性人才，18.18%的企業(yè)急需電商運(yùn)營人才。值得注意的是，各類人才都短缺的企業(yè)占到了43.18%。在問卷調(diào)研中，企業(yè)在開展電子商務(wù)中遇到的關(guān)鍵問題，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為最突出的問題，也是缺乏電商人才。同時(shí)，溫州電商人才的層次較低，調(diào)查得知，從事電商的人員70%是?？萍耙陨衔幕?，如紅蜻蜓鞋業(yè)從事電商的115人中，本科只有4人。一方面，因?yàn)樵摦a(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短、發(fā)展速度較快，未集聚沉淀人才；另一方面，目前電商的發(fā)展水平還比較低，大量電商還處于中小企業(yè)階段，能夠提供的薪酬水平較低，工作環(huán)境較差，對于人才的吸引力非常有限。

3.缺少標(biāo)志性電商企業(yè)溫州電子商務(wù)盡管發(fā)展速度較快，但由于起步晚，規(guī)模小，在浙江省只能屬于第二梯隊(duì)。杭州擁有阿里巴巴和淘寶兩個電子商務(wù)巨頭，2013年網(wǎng)絡(luò)零售額1524.12億元，全省排名第一，全省占比39.89%，同比增長68.80%；其次是金華668.66億元，全省占比17.50%，同比增長123.33%；嘉興493.95億元，全省占比12.93%，同比增長88.89%；溫州390.79億，全省占比10.23%，同比增長108.31%；全省排名第四。寧波市雖然網(wǎng)絡(luò)零售額268.99億元，全省占比7.04%，同比增長84.37%；僅排名全省第五位，但服裝和家電龍頭企業(yè)雅戈?duì)柤瘓F(tuán)和奧克斯集團(tuán)的電子商務(wù)項(xiàng)目已被列入國家發(fā)改委電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，形成良好的行業(yè)示范效應(yīng)。根據(jù)調(diào)查，除奧康、森馬等以外，溫州企業(yè)2013年網(wǎng)上銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比率偏低。而溫州電商標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)園區(qū)或者基地非常少，知名度也較低。

4.電商企業(yè)投資成本偏高電子商務(wù)普遍認(rèn)為是一個“燒錢”的行業(yè)，網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)行、營銷推廣都需要大量的人力物力投入；隨著競爭加劇、技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者期望的提高，都需要擴(kuò)大投資水平。根據(jù)對溫州民營電商企業(yè)調(diào)查，效益較好的電商企業(yè)都有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，而倒閉的企業(yè)多是因?yàn)橘Y金鏈斷裂。溫州民間資本豐富，但對高科技風(fēng)險(xiǎn)投資和見效慢的項(xiàng)目并不熱衷。

5.電商模式創(chuàng)新不足互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是創(chuàng)新。企業(yè)僅是模仿與復(fù)制，就不能跟上時(shí)代的步伐和技術(shù)的進(jìn)步，也會忽視新的市場機(jī)會，更可能被市場所淘汰。電商企業(yè)創(chuàng)新不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，如：采用新的軟件、信息設(shè)備以及圖像技術(shù)和云計(jì)算等；也需要市場細(xì)分創(chuàng)新、客戶價(jià)值創(chuàng)新和人才創(chuàng)新等。溫州電商企業(yè)創(chuàng)新明顯不足，低水平的模仿與復(fù)制加劇了同質(zhì)化競爭。

四、溫州民營電商企業(yè)的發(fā)展建議

1.抓住做大做強(qiáng)電商企業(yè)機(jī)遇作為最具有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，溫州民營企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流的變革，發(fā)揮溫州商人敢闖敢干的精神，積極推進(jìn)電商發(fā)展。一是電商企業(yè)應(yīng)有戰(zhàn)略意識，做好電商發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)；二是發(fā)揮電商龍頭企業(yè)的示范和榜樣作用；三是加快入駐電子商務(wù)總部樓宇或電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，形成集聚和品牌效應(yīng)；四是大力發(fā)展移動電商、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、跨界經(jīng)營業(yè)務(wù)。

2.拓展電商企業(yè)發(fā)展空間隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的深化，電商企業(yè)經(jīng)營空間不斷拓展。一是利用電商來促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展有著無限的發(fā)展前景；崛起于城市的電子商務(wù)已經(jīng)不再局限于城市，廣大的農(nóng)村將是電子商務(wù)發(fā)展的下一個主戰(zhàn)場。鼓勵農(nóng)村青年利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；電商企業(yè)為農(nóng)民搭建電商平臺和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)對農(nóng)村電商人才的培訓(xùn)；大力推進(jìn)面向農(nóng)村的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，為農(nóng)民提供商品網(wǎng)購和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售等服務(wù)，推動農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和上網(wǎng)銷售區(qū)域特色土特產(chǎn)品；二是打造健康電商集群；利用溫州自然景觀、綠色的飲食文化、獨(dú)特的人文風(fēng)貌和生態(tài)文化，開發(fā)特色旅游項(xiàng)目，打造觀光旅游、休閑旅游產(chǎn)品，把旅游與現(xiàn)代健身、養(yǎng)生、休閑相結(jié)合，發(fā)展健康電商業(yè)務(wù)；三是大力發(fā)展時(shí)尚電商企業(yè)；在溫州時(shí)尚之都的總體定位下，通過構(gòu)建時(shí)尚企業(yè)集群，引領(lǐng)時(shí)尚文化和時(shí)尚潮流，不斷強(qiáng)化時(shí)尚消費(fèi)的核心理念，著力發(fā)展溫州時(shí)尚產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)域。

3.加快電商跨境企業(yè)發(fā)展電商企業(yè)應(yīng)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。依托溫州進(jìn)口商品集散中心和保稅中心，開展跨境在線零售進(jìn)口業(yè)務(wù)，特別是要發(fā)展一批集報(bào)關(guān)、退稅、國際物流、海外倉儲、匯兌服務(wù)于一體的跨境電商服務(wù)性企業(yè)；積極參與電子商務(wù)國際規(guī)則制訂，推進(jìn)區(qū)域電子商務(wù)及多雙邊交流與合作；溫州大型外貿(mào)企業(yè)、第三方物流企業(yè)應(yīng)探索在歐盟、俄羅斯、中東、拉丁美洲等外銷熱點(diǎn)國家和地區(qū)建立海外倉儲基地，加強(qiáng)境外配送等支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；也把紅酒、珠寶、手表等國際高端時(shí)尚品牌通過網(wǎng)上平臺進(jìn)入溫州市場。

4.建立溫州電商企業(yè)用人機(jī)制從調(diào)研情況看，溫州電子商務(wù)的人才非常緊缺，溫州電商企業(yè)必須把人才培養(yǎng)和引進(jìn)提到一個戰(zhàn)略性位置。切實(shí)增強(qiáng)對電商人才的吸引力，加大電子商務(wù)高級應(yīng)用性人才的引進(jìn)，面向國內(nèi)外引進(jìn)一批能力強(qiáng)、擁有豐富的電子商務(wù)大型團(tuán)隊(duì)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，緩解溫州企業(yè)電子商務(wù)人才缺乏的壓力。要在大力引進(jìn)的基礎(chǔ)上，通過與淘寶大學(xué)和溫州高校擁有電子商務(wù)的院系專業(yè)合作，著重培養(yǎng)面向面向前端操作應(yīng)用型人才和后臺軟件技術(shù)型開發(fā)人才，為電子商務(wù)發(fā)展提供源源不斷的人才保障。

篇7

云計(jì)算技術(shù)有以下主要特征：一是超大規(guī)模計(jì)算。二是虛擬化。三是可靠性、安全性高。四是通用性強(qiáng)。云計(jì)算可以構(gòu)造出千變?nèi)f化的應(yīng)用，也可以支撐不同的應(yīng)用運(yùn)行。五是降低成本。

2云計(jì)算在企業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢

2.1降低了企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)成本

傳統(tǒng)模式下，企業(yè)要花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力，用于建設(shè)電子商務(wù)，其運(yùn)營成本較高。在云計(jì)算模式下，企業(yè)可以根據(jù)自己實(shí)際需要，向提供商定制或者租用相關(guān)的應(yīng)用軟件，云計(jì)算提供商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在服務(wù)器上，通過互聯(lián)網(wǎng)將軟件提供給企業(yè)，并做好軟件的管理和維護(hù)工作。在這種情況下，企業(yè)只需要付出一定的租賃服務(wù)費(fèi)，便可以通過互聯(lián)網(wǎng)享受相應(yīng)的服務(wù)，而且有專業(yè)信息技術(shù)人員對軟硬件和服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，企業(yè)的運(yùn)營成本便可以大幅降低。

2.2降低了企業(yè)信息技術(shù)人才要求

云計(jì)算可以為企業(yè)提供服務(wù)器平臺及相關(guān)的資源服務(wù)，企業(yè)在云計(jì)算提供商的架構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)行程序開發(fā)，給企業(yè)帶來高性能、個性化的服務(wù)，企業(yè)得到了方便快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以直接利用云計(jì)算的服務(wù)，這就不需要企業(yè)再招聘技術(shù)高、能力強(qiáng)的專業(yè)信息人員，也不需要任何編程就能開發(fā)出適合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)管理軟件，在很大程度上降低了企業(yè)信息技術(shù)人才的要求。

2.3確保了企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站安全

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，病毒和黑客越來越頻繁的對對網(wǎng)站進(jìn)行攻擊破壞，嚴(yán)重威脅到企業(yè)數(shù)據(jù)存儲的安全和可靠。在這種情況下，企業(yè)受到的信息安全威脅越來越多，在信息安全方面投入的資金也越來越大。企業(yè)使用云計(jì)算后，數(shù)據(jù)存儲主要在“云”端，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將變得可靠、安全，數(shù)據(jù)存儲得到有效保障，不再擔(dān)心由于黑客入侵和病毒侵入，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失問題。

2.4實(shí)現(xiàn)了企業(yè)商品信息資源共享

當(dāng)前，我國的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站越來越多，商品信息資源正大量的建設(shè)起來。通過云計(jì)算應(yīng)用到企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站后，可以把商品信息資源存儲在“云”上，方便了商品信息資源的共享。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站可以利于云計(jì)算的強(qiáng)大能力共建商品信息，有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)商品信息資源的共享。由于云計(jì)算具備較強(qiáng)的擴(kuò)展能力，多個電子商務(wù)網(wǎng)站的商品信息資源得到共同匯聚，在很大程度上減少了企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的投入。

3云計(jì)算模式下企業(yè)電子商務(wù)的安全策略

3.1采用安全穩(wěn)妥的存儲技術(shù)

當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害或者硬件設(shè)施被破壞時(shí)，云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商有比較安全、有效的存儲技術(shù)作保障。當(dāng)主設(shè)備發(fā)生故障或者被破壞時(shí)，可以馬上切換到另外的鏡像設(shè)備上。但與此同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)也要定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保存儲安全穩(wěn)妥。

3.2制定完善相關(guān)的法律法規(guī)

云計(jì)算由于涉及面較大較廣，迫切需要法律協(xié)議來保障電子商務(wù)企業(yè)和云計(jì)算供應(yīng)商雙方的切身利益。這個法律協(xié)議需要明確服務(wù)水平的監(jiān)控以及用戶和云計(jì)算供應(yīng)商的責(zé)任、義務(wù)等一系列問題，只有制定出比較完善的法律法規(guī)，云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商才能提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

3.3制定云計(jì)算的公共標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，谷歌、微軟、亞馬遜等云計(jì)算供應(yīng)商都有一套云計(jì)算公共標(biāo)準(zhǔn)，但彼此之間并不兼容。為確保云計(jì)算的健康發(fā)展，必須要制定出正式的、開放的云計(jì)算公共標(biāo)準(zhǔn)。無論是商務(wù)的角度、還是技術(shù)角度，都要確保整個商務(wù)過程中的系統(tǒng)安全。

4結(jié)語

篇8

盡管這個道理看似簡單，很多企業(yè)都深刻的了解，可是真的實(shí)踐起來，卻又是另一番景象。當(dāng)然，這不是不鼓勵企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營上的創(chuàng)新，只是在創(chuàng)新的同事需要結(jié)合市場行情，顧客的需求進(jìn)行革新，還要結(jié)合自身的情況，企業(yè)的資金鏈等進(jìn)行自主研發(fā)，做到明白誰才是真正的利益獲得者，如何能為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益，這才是一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者真正應(yīng)該做的。

2收入指標(biāo)的確定

購物平臺的運(yùn)營指標(biāo)，應(yīng)該基于：企業(yè)能夠提供的重要產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值基礎(chǔ)上的。另外，行業(yè)本身的發(fā)展空間也是很重要的。在吸引新用戶的同時(shí)，也要把握住原來的老客戶，只有雙重積累，企業(yè)才能擁有更完整的收入指標(biāo)體系。再加上市場推廣手段的支撐，并使用倒推的方法將每條盈利線進(jìn)行計(jì)算，才能約估出一個基本數(shù)值。而這其中需要負(fù)輸出的，就是同行對手的競爭。因此，要想確定收入指標(biāo)，應(yīng)該量力而行，選擇適合自身企業(yè)的方式，而不是依據(jù)市場總空間來盲目考慮自己的目標(biāo)，使得員工對網(wǎng)站毫無信心。

3初期人員組織架構(gòu)

很多企業(yè)初期建立時(shí)，都需要聘請大量的人才，而初期的聘請大多都是需要很多高技術(shù)型的人才，也就是所謂的高材生，而吸納這些具有高端水準(zhǔn)的高材生也是需要很大一筆資金的，可以說，企業(yè)最初的建立上，這些高端技術(shù)人員的薪酬占了企業(yè)初期資金的一大半。那么其他方面的支出也需要企業(yè)運(yùn)籌帷幄，好好策劃。如何精確組建初期網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，決定著初投資金能否支撐到網(wǎng)站盈利或者其他資金的進(jìn)入。而很多企業(yè)為了節(jié)省資金，只招聘一些低層次的員工，認(rèn)為低薪酬可以節(jié)省企業(yè)資金，在其他方面投入更多，認(rèn)為這樣就可以有更大的利潤空間，這樣做是大錯特錯的。初期的人員配置是需要適應(yīng)企業(yè)本身需求的，例如網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，服務(wù)的內(nèi)容，盈利的周期等等，尤其是功能的開發(fā)，這在企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)平臺中是不可或缺的。普通的網(wǎng)絡(luò)購物平臺的功能是：A、會員功能。(1)基本功能：注冊、登陸、評論功能。(2)后臺管理功能。(3)積分管理系統(tǒng)。1）在線充值。2）積分換購產(chǎn)品。3）購物返積分。(4)商品查詢功能。(5)在線支付功能。(6)在線客服功能。B、網(wǎng)站管理員功能。(1)產(chǎn)品批量導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。(2)產(chǎn)品內(nèi)容上傳、修改功能。(3)會員信息審核、查閱功能。

4產(chǎn)品上架和下架標(biāo)準(zhǔn)