時(shí)間：2022-08-06 09:21:59
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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);考評(píng)體系
一、高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的內(nèi)涵
(一)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評(píng)體系的目標(biāo)?？荚u(píng)體系的最主要的目標(biāo)就要能從總體上把握整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系要培養(yǎng)的學(xué)生目標(biāo)，掌握的學(xué)生能力及要達(dá)到的最終效果。具體而言就要圍繞在教育體系中創(chuàng)建的學(xué)生在各階段要掌握的能力目標(biāo)去進(jìn)行，把各階段的能力目標(biāo)進(jìn)行階段性考評(píng)，并形成最終的考評(píng)結(jié)果，以完成整個(gè)教育體系構(gòu)建要達(dá)到的效果。
(二)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評(píng)體系的主體。考評(píng)體系的主體包含多個(gè)層次，學(xué)院、學(xué)生及企業(yè)。首先要在學(xué)院的層面上進(jìn)行自我考評(píng)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重視情況;學(xué)院主要職能部門(mén)如就業(yè)部門(mén)、學(xué)生處及學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教研室等對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的支持情況;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課題組的具體執(zhí)行情況，對(duì)于考評(píng)體系具體實(shí)施的對(duì)象學(xué)生更要明確最終的實(shí)施效果，此兩個(gè)方面在整個(gè)考評(píng)體系中占主導(dǎo)地位。其次對(duì)于校外因素的考評(píng)，主要是對(duì)企業(yè)單位進(jìn)行，明確企業(yè)的需求，明確高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)的學(xué)生符合企業(yè)的用人需求。
(三)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評(píng)體系的方法?？荚u(píng)體系的方法要從定性及定量相結(jié)合的角度入手，并根據(jù)考評(píng)對(duì)象的不同綜合運(yùn)用多種方法，如學(xué)院的自我考評(píng)、行業(yè)專(zhuān)家評(píng)價(jià)、企業(yè)用人單位的評(píng)價(jià)、同行評(píng)審等。只有把相關(guān)方都納入考評(píng)體系中我們的考評(píng)才是全面、系統(tǒng)、完整的體系。
二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的構(gòu)建思路
(一)現(xiàn)階段實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考評(píng)體系的主體過(guò)于單一?，F(xiàn)階段實(shí)行的考評(píng)體系主要從專(zhuān)業(yè)課及學(xué)生的期末成績(jī)來(lái)體現(xiàn)的，教師只掌握學(xué)生在課堂上這90分鐘，即使在這段時(shí)間，教師也僅能完成本節(jié)課要傳授給學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容的講授，對(duì)于學(xué)生能掌握的情況，掌握的程度等都不能準(zhǔn)確的考評(píng)，這就使得學(xué)生對(duì)于教師的公平性的心理預(yù)期受到了損害，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)。所以必須重新建立適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況的，全方位的，360度的考評(píng)體系，把學(xué)院、學(xué)生及企業(yè)都引入。
(二)現(xiàn)階段實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考評(píng)體系片段化嚴(yán)重?，F(xiàn)階段實(shí)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考評(píng)體系基本上就兩段式，期中考試及期末考試，現(xiàn)階段越來(lái)越多的院校對(duì)于期中考試越來(lái)越不重視，只是提醒教師可根據(jù)實(shí)際情況安排期中考試，考試形式也多采取的是隨堂完成或以論文形式完成，學(xué)院不做統(tǒng)一的要求。此種方式對(duì)于學(xué)生階段性的學(xué)習(xí)情況就不能很好的掌握，對(duì)于督促學(xué)生學(xué)習(xí)起不到任何效果。所以必須重新建立適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況的，多階段、全過(guò)程的考試體系，把整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要培養(yǎng)的學(xué)生能力都考慮進(jìn)去。
(三)現(xiàn)階段實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考評(píng)體系模式化強(qiáng)。現(xiàn)階段實(shí)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考評(píng)體系基本都遵循相同的模式，考試課在期末時(shí)采用統(tǒng)一的閉卷形式，考查課多采用論文或隨堂小測(cè)的方式。這在一定程度上影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)考評(píng)體系的公平性及公正性。所以必須重新建立適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況的，多模式，多樣化的考評(píng)體系，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各課程的不同特點(diǎn)，個(gè)性化需求都考慮進(jìn)去。
三、構(gòu)建高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系
(一)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的全面性在傳統(tǒng)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育考評(píng)體系單一化的基礎(chǔ)上結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理念增加學(xué)生自我考評(píng)、學(xué)生間相互考評(píng)及滿(mǎn)足企業(yè)用人需求考評(píng)等多個(gè)方面，使構(gòu)建的考評(píng)體系更全面，更能體現(xiàn)教育的客觀性及公正性，避免單一考評(píng)使學(xué)生進(jìn)入到的心理誤區(qū)，讓學(xué)生更有學(xué)習(xí)的興趣。全方面的考評(píng)體系的引入不僅讓教師對(duì)于學(xué)生的考評(píng)更加公正，且把企業(yè)用人要求引入讓學(xué)生能更明確為什么學(xué)，學(xué)后會(huì)做什么，且教師的考評(píng)是結(jié)合企業(yè)的需求進(jìn)行，讓我們的學(xué)生在未來(lái)的就業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)力，這樣對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性的提高也有很大的促進(jìn)作用。
(二)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的多階段除了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要進(jìn)行的期中考試及期末考試這兩種考評(píng)方式以外，還要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要掌握的能力去分成多個(gè)不同的階段，對(duì)于這些階段進(jìn)行考評(píng)，使得每一個(gè)階段都有相應(yīng)的等級(jí)及考評(píng)評(píng)價(jià)，從而提高學(xué)生全過(guò)程的學(xué)習(xí)效果。
(三)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的個(gè)性化高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系不僅要有傳統(tǒng)的閉卷、論文等形式，還要把技能操作、制作方案、作品展示、演示講解、現(xiàn)場(chǎng)闡述及答辯環(huán)節(jié)都考慮進(jìn)去，針對(duì)不同的課程采用具有個(gè)性化的考評(píng)方式，給予教師及學(xué)生一定的自由及靈活性，對(duì)于學(xué)生個(gè)性的培養(yǎng)及知識(shí)能力的積累有很大的作用。
通過(guò)上面的表述，我們明確了構(gòu)建高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系是構(gòu)建高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系不可缺少的部分，他們相符相成。我們通過(guò)構(gòu)建全面的、多階段的、個(gè)性化的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系來(lái)促進(jìn)教育體系的構(gòu)建，來(lái)促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)展，推動(dòng)教育質(zhì)量的提高。
參考文獻(xiàn):
美國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育開(kāi)始于20世紀(jì)40年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育開(kāi)始于20世紀(jì)70年代，至今都已經(jīng)形成了比較完善的教育教學(xué)體系。我國(guó)高校開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的探索始于1999年公布的《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》，目前還沒(méi)有形成較為系統(tǒng)完善的培養(yǎng)模式。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)互相促進(jìn)，互為因果，創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的根本，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的特殊形態(tài);創(chuàng)新活動(dòng)造就創(chuàng)業(yè)人才，創(chuàng)業(yè)人才推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)。所謂創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，即以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，從而選擇合理的教育教學(xué)模式和教育資源配置，最終構(gòu)建科學(xué)的人才培養(yǎng)模式。
二市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的構(gòu)建
1．構(gòu)建目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必須確立“以創(chuàng)業(yè)推動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的基本目標(biāo)，建立“創(chuàng)業(yè)教育+創(chuàng)業(yè)活動(dòng)+創(chuàng)業(yè)大賽+創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”相結(jié)合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)模式，動(dòng)員社會(huì)各界的所有力量提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的目的。
2．構(gòu)建思路
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)體系的構(gòu)建思路分為以下三個(gè)階段:第一階段萌芽階段———?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，第二階段培育階段———?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的提升，第三階段孵化階段———?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施與成長(zhǎng)。萌芽階段:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的新生入學(xué)后，教育的重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)以及最基本的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)的普及。主要通過(guò)新生的入學(xué)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的設(shè)置、學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃講座以及學(xué)生的各種社團(tuán)活動(dòng)的組織等多種方式進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)形式多樣的手段，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，進(jìn)而磨練學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)。這一階段是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)階段，主要以專(zhuān)業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)課程為依托，進(jìn)而實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。培育階段:主要是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)的介紹，相關(guān)技能、品質(zhì)、精神的培養(yǎng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，從而提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，提前對(duì)未來(lái)的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。此階段采取的方式為綜合式，創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容要有實(shí)用性與針對(duì)性。通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解和掌握基本的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、綜合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)以及目前創(chuàng)業(yè)的基本形勢(shì)與政策要求。例如開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)融資等相關(guān)課程。孵化階段:此階段的重點(diǎn)是積累并檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)知識(shí)、完善創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)、提升創(chuàng)業(yè)能力。通過(guò)校校、校所、校企(行業(yè))、校地(區(qū)域)、國(guó)際交流與合作等協(xié)同創(chuàng)新模式，給學(xué)生更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。
三市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的實(shí)施策略
要培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新型人才，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力與綜合素質(zhì)，需要迫切探索一種新式的教學(xué)模式，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育上實(shí)現(xiàn)改革與突破，努力構(gòu)建與其相適應(yīng)的一種新型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的綜合體系。
1．課程內(nèi)容設(shè)置模塊化
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，其教學(xué)內(nèi)容分為:創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)服務(wù)體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力拓展體系五大模塊，通過(guò)實(shí)施五大模塊互動(dòng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合實(shí)踐能力與企業(yè)崗位需求的有機(jī)結(jié)合。
(1)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程體系。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程體系的開(kāi)設(shè)分兩步走:第一步是開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)常識(shí)課程，讓學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)是什么，從而打消學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的恐懼，激發(fā)學(xué)生的潛能與創(chuàng)業(yè)熱情，如開(kāi)設(shè)《創(chuàng)業(yè)學(xué)》《如何開(kāi)創(chuàng)你的企業(yè)》等，與此同時(shí)配合開(kāi)設(shè)《成功與挫折》等講座，播放成功企業(yè)家的訪談錄，創(chuàng)業(yè)成功校友報(bào)告會(huì)、邀請(qǐng)成功人士與學(xué)生座談等。第二步是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基礎(chǔ)理論課程，例如《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《合同法》《財(cái)務(wù)管理》《人力資源管理》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》《創(chuàng)新技巧》等課程的開(kāi)設(shè)是讓學(xué)生掌握必要的企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)與經(jīng)營(yíng)技巧。
(2)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程體系。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程體系的開(kāi)設(shè)分兩步走:第一步是開(kāi)展校內(nèi)模擬實(shí)踐課程，如《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐》《市場(chǎng)調(diào)查》《企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)》《促銷(xiāo)模擬實(shí)訓(xùn)》《分銷(xiāo)渠道拓展實(shí)訓(xùn)》《市場(chǎng)推廣策劃》等，這些校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的形式模擬企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。第二步是加強(qiáng)校外校企合作基地的建設(shè)。首先是企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)學(xué)校，實(shí)現(xiàn)教師、企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)生之間的三方互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維;其次鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間和假期到校企合作單位去頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)雙方需求的互補(bǔ)，更加提升了學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
(3)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)服務(wù)體系。一是建立基于科研項(xiàng)目研究的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，包括學(xué)生參與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃、學(xué)生參與教師主持的科研項(xiàng)目和學(xué)生參與的企業(yè)項(xiàng)目，由教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)與咨詢(xún)，讓學(xué)生參與項(xiàng)目的研究或承擔(dān)部分工作。二是建立基于比賽項(xiàng)目的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，如創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)等比賽，通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生參加競(jìng)賽培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。三是建立基于社會(huì)實(shí)踐的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，如假期的社會(huì)實(shí)踐、社團(tuán)活動(dòng)、志愿者服務(wù)、社會(huì)調(diào)查等經(jīng)歷，鍛煉學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。四是建立基于創(chuàng)業(yè)孵化園為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，由學(xué)生自發(fā)組成團(tuán)隊(duì)，尋找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，編寫(xiě)計(jì)劃書(shū)，準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)所需的人力、財(cái)力和物力，并且建立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制度，由導(dǎo)師具體指導(dǎo)，在創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行全真的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。
(4)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成體系。引導(dǎo)學(xué)生將理論知識(shí)、品行教育、心理教育與人文教育應(yīng)用到日常生活當(dāng)中。學(xué)校通過(guò)制定學(xué)生行為規(guī)范，提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人格的塑造。有針對(duì)性地開(kāi)展“心理拓展訓(xùn)練”“創(chuàng)業(yè)模擬”等活動(dòng)，以鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)。
(5)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力拓展體系。針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性心理差異，通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)與有針對(duì)性地課外活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的業(yè)余愛(ài)好與興趣，補(bǔ)充和延伸學(xué)生所需要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)，挖掘每個(gè)學(xué)生的個(gè)人潛能，提升其個(gè)性發(fā)展的空間。
2．教學(xué)方法與手段綜合化
實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的改革主要包括兩個(gè)方面:課堂教學(xué)方法與課外教學(xué)方法的改革。一是課堂教學(xué)方法的改革。課堂教學(xué)除了采用案例分析討論之外，還可以運(yùn)用游戲故事、管理沙龍、角色扮演、網(wǎng)絡(luò)沖浪等多種教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性。二是課外教學(xué)方法的改革。首先通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法增強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法包括到校外相關(guān)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)(例如講授品牌包裝以及商品陳列等相關(guān)知識(shí)時(shí)，帶領(lǐng)學(xué)生到相關(guān)的超市，邊講、邊教、邊學(xué)、邊做)以及邀請(qǐng)校企合作單位的人員給學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面的講解，為了深化現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的效果，可以在企業(yè)人員講解完之后安排一些自由答疑的時(shí)間，通過(guò)雙方互動(dòng)解決課堂上難以解決的問(wèn)題。其次建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，校外與企業(yè)合作，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生更好地與社會(huì)接軌，與就業(yè)無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)未來(lái)的自主創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ);校內(nèi)與大學(xué)生超市合作，采用“學(xué)生管理、教師指導(dǎo)、學(xué)院支持、獨(dú)立核算”的運(yùn)營(yíng)模式，著力打造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)教育的平臺(tái)。除了實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與課外教學(xué)方法的改革之外，還要運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多種現(xiàn)代化先進(jìn)的教學(xué)手段，讓教學(xué)內(nèi)容更加具有新穎性、趣味性、知識(shí)性，給學(xué)生一個(gè)合理的實(shí)踐與想象的空間。
3．教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系多樣化
(1)確立以創(chuàng)新因素為主體的課程考核內(nèi)容與方式。在教學(xué)考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，把創(chuàng)新因素當(dāng)作最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，考核的內(nèi)容以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)，減少客觀題的比例，加大綜合分析等主觀題的比例，突出學(xué)生的分析和理解能力的考核，鼓勵(lì)學(xué)生探索思考、求異求新。考試的方法采用案例分析、操作比賽、設(shè)計(jì)策劃、演講辯論、調(diào)查報(bào)告、模擬訓(xùn)練以及實(shí)際操作等形式多樣的開(kāi)放式考試方式，并建立開(kāi)卷考核、過(guò)程考核、分散考核等靈活多樣的考核方式?？己说慕Y(jié)果強(qiáng)調(diào)客觀化、具體化、透明公開(kāi)化，以小組為單位進(jìn)行的考核強(qiáng)調(diào)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和創(chuàng)新性，通過(guò)考核發(fā)揮學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力和多向思維能力。
(2)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)納入學(xué)生綜合測(cè)評(píng)體系。運(yùn)用公平、合理、全面、科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的德智體美各方面的表現(xiàn)進(jìn)行量化與綜合測(cè)評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究型與自主型學(xué)習(xí)。學(xué)生量化綜合測(cè)評(píng)考核中應(yīng)該補(bǔ)充創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)因素，在德育與智育的綜合測(cè)評(píng)中應(yīng)完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)與能力的測(cè)評(píng)，從而強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力人才的培養(yǎng)。
四結(jié)語(yǔ)
大多數(shù)實(shí)踐教學(xué)還局限于校內(nèi)，但校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地并沒(méi)有放在真正的市場(chǎng)上去競(jìng)爭(zhēng)，由此進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)仍然存在與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的情況。特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這種需要真實(shí)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的課程。教學(xué)環(huán)境不真實(shí)，設(shè)置不合理等都是導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)效果大打折扣的重要原因。
2基于學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革實(shí)施
2．1營(yíng)銷(xiāo)公司成立
自主創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司由學(xué)生通過(guò)“自我營(yíng)銷(xiāo)—招聘”的形式組成。每個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1所示［3］:其中每個(gè)崗位的人數(shù)根據(jù)班級(jí)的總?cè)藬?shù)靈活設(shè)置。首先由教師擔(dān)任面試官，對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行面試，面試時(shí)要求學(xué)生準(zhǔn)備一份求職簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘演講等。總經(jīng)理決定后，再由總經(jīng)理對(duì)各公司的成員進(jìn)行面試。錄取按照雙方自愿和擇優(yōu)錄取原則，若出現(xiàn)有學(xué)生沒(méi)被任何一個(gè)公司錄取則應(yīng)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)后再面試，最后完成各營(yíng)銷(xiāo)公司的組建。
2．2課程安排
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程主要由自我營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品策略制定、價(jià)格策略制定、分銷(xiāo)與促銷(xiāo)策略和綜合運(yùn)營(yíng)八個(gè)部分構(gòu)成。各個(gè)部分的主要內(nèi)容見(jiàn)表1所示:
2．3課程考核
為了增強(qiáng)學(xué)生的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，課程考核采用過(guò)程性考核為主。本課程主要完成的任務(wù)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告、市場(chǎng)定位建議書(shū)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告、產(chǎn)品策劃書(shū)以及商品促銷(xiāo)策劃書(shū)。每一個(gè)任務(wù)都基于各公司的實(shí)地考察和公司運(yùn)營(yíng)，任務(wù)完成后要進(jìn)行答辯。教師通過(guò)答辯效果，報(bào)告或策劃書(shū)的優(yōu)良以及外出調(diào)研的組織情況等進(jìn)行綜合打分。另外，最后一個(gè)項(xiàng)目中的綜合運(yùn)營(yíng)還要考慮到每個(gè)公司的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售利潤(rùn)等指標(biāo)。
2．4課程實(shí)施主要事項(xiàng)
①本課程是基于學(xué)生自主構(gòu)建的銷(xiāo)售公司，每個(gè)銷(xiāo)售公司必須確定本公司的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品并選定地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)，因此課程中有1/3的課時(shí)將在校外完成，校外教學(xué)過(guò)程中必須管理好學(xué)生的言行，避免與其他商家發(fā)生口角，保證學(xué)生的安全。②各銷(xiāo)售公司自負(fù)盈虧，因此教師必須事先和學(xué)生進(jìn)行溝通，避免學(xué)生不愿意，特別是公司運(yùn)營(yíng)狀況不好的時(shí)候。另外，教學(xué)過(guò)程中需要同時(shí)強(qiáng)調(diào)各公司的銷(xiāo)售利潤(rùn)和本課程的教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，避免學(xué)生只忙著賺錢(qián)而忽略了知識(shí)的學(xué)習(xí)。③為了避免學(xué)生就職于同一個(gè)部門(mén)，學(xué)到的知識(shí)有限，教師可以要求學(xué)生必須進(jìn)行輪崗。通過(guò)這樣的方式讓每一個(gè)學(xué)生都能體驗(yàn)到公司各個(gè)部分的工作，擴(kuò)展自身的知識(shí)面。④在授課過(guò)程中可以鼓勵(lì)學(xué)生銷(xiāo)售服務(wù)性產(chǎn)品，拓寬學(xué)生的思路。商品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中鼓勵(lì)選用微信、QQ、微博、淘寶的多種平臺(tái)進(jìn)行。
3結(jié)語(yǔ)
所謂創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，即以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，從而選擇合理的教育教學(xué)模式和教育資源配置，最終構(gòu)建科學(xué)的人才培養(yǎng)模式。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的構(gòu)建
1．構(gòu)建目標(biāo)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必須確立“以創(chuàng)業(yè)推動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的基本目標(biāo)，建立“創(chuàng)業(yè)教育+創(chuàng)業(yè)活動(dòng)+創(chuàng)業(yè)大賽+創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”相結(jié)合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)模式，動(dòng)員社會(huì)各界的所有力量提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的目的。
2．構(gòu)建思路。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)體系的構(gòu)建思路分為以下三個(gè)階段:第一階段萌芽階段———創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，第二階段培育階段———創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的提升，第三階段孵化階段———創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施與成長(zhǎng)。萌芽階段:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的新生入學(xué)后，教育的重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)以及最基本的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)的普及。主要通過(guò)新生的入學(xué)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的設(shè)置、學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃講座以及學(xué)生的各種社團(tuán)活動(dòng)的組織等多種方式進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)形式多樣的手段，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，進(jìn)而磨練學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)。這一階段是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)階段，主要以專(zhuān)業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)課程為依托，進(jìn)而實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。培育階段:主要是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)的介紹，相關(guān)技能、品質(zhì)、精神的培養(yǎng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，從而提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，提前對(duì)未來(lái)的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。此階段采取的方式為綜合式，創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容要有實(shí)用性與針對(duì)性。通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解和掌握基本的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、綜合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)以及目前創(chuàng)業(yè)的基本形勢(shì)與政策要求。例如開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)融資等相關(guān)課程。孵化階段:此階段的重點(diǎn)是積累并檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)知識(shí)、完善創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)、提升創(chuàng)業(yè)能力。通過(guò)校校、校所、校企(行業(yè))、校地(區(qū)域)、國(guó)際交流與合作等協(xié)同創(chuàng)新模式，給學(xué)生更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的實(shí)施策略
要培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新型人才，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力與綜合素質(zhì)，需要迫切探索一種新式的教學(xué)模式，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育上實(shí)現(xiàn)改革與突破，努力構(gòu)建與其相適應(yīng)的一種新型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的綜合體系。
1．課程內(nèi)容設(shè)置模塊化。
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，其教學(xué)內(nèi)容分為:創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)服務(wù)體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力拓展體系五大模塊，通過(guò)實(shí)施五大模塊互動(dòng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合實(shí)踐能力與企業(yè)崗位需求的有機(jī)結(jié)合。
(1)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程體系。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程體系的開(kāi)設(shè)分兩步走:第一步是開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)常識(shí)課程，讓學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)是什么，從而打消學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的恐懼，激發(fā)學(xué)生的潛能與創(chuàng)業(yè)熱情，如開(kāi)設(shè)《創(chuàng)業(yè)學(xué)》《如何開(kāi)創(chuàng)你的企業(yè)》等，與此同時(shí)配合開(kāi)設(shè)《成功與挫折》等講座，播放成功企業(yè)家的訪談錄，創(chuàng)業(yè)成功校友報(bào)告會(huì)、邀請(qǐng)成功人士與學(xué)生座談等。第二步是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基礎(chǔ)理論課程，例如《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《合同法》《財(cái)務(wù)管理》《人力資源管理》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》《創(chuàng)新技巧》等課程的開(kāi)設(shè)是讓學(xué)生掌握必要的企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)與經(jīng)營(yíng)技巧。
(2)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程體系。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程體系的開(kāi)設(shè)分兩步走:第一步是開(kāi)展校內(nèi)模擬實(shí)踐課程，如《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐》《市場(chǎng)調(diào)查》《企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)》《促銷(xiāo)模擬實(shí)訓(xùn)》《分銷(xiāo)渠道拓展實(shí)訓(xùn)》《市場(chǎng)推廣策劃》等，這些校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的形式模擬企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。第二步是加強(qiáng)校外校企合作基地的建設(shè)。首先是企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)學(xué)校，實(shí)現(xiàn)教師、企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)生之間的三方互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維;其次鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間和假期到校企合作單位去頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)雙方需求的互補(bǔ)，更加提升了學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
(3)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)服務(wù)體系。
一是建立基于科研項(xiàng)目研究的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，包括學(xué)生參與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃、學(xué)生參與教師主持的科研項(xiàng)目和學(xué)生參與的企業(yè)項(xiàng)目，由教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)與咨詢(xún)，讓學(xué)生參與項(xiàng)目的研究或承擔(dān)部分工作。二是建立基于比賽項(xiàng)目的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，如創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)等比賽，通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生參加競(jìng)賽培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。三是建立基于社會(huì)實(shí)踐的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，如假期的社會(huì)實(shí)踐、社團(tuán)活動(dòng)、志愿者服務(wù)、社會(huì)調(diào)查等經(jīng)歷，鍛煉學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。四是建立基于創(chuàng)業(yè)孵化園為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，由學(xué)生自發(fā)組成團(tuán)隊(duì)，尋找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，編寫(xiě)計(jì)劃書(shū)，準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)所需的人力、財(cái)力和物力，并且建立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制度，由導(dǎo)師具體指導(dǎo)，在創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行全真的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。
(4)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成體系。
引導(dǎo)學(xué)生將理論知識(shí)、品行教育、心理教育與人文教育應(yīng)用到日常生活當(dāng)中。學(xué)校通過(guò)制定學(xué)生行為規(guī)范，提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人格的塑造。有針對(duì)性地開(kāi)展“心理拓展訓(xùn)練”“創(chuàng)業(yè)模擬”等活動(dòng)，以鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)。
(5)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力拓展體系。
針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性心理差異，通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)與有針對(duì)性地課外活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的業(yè)余愛(ài)好與興趣，補(bǔ)充和延伸學(xué)生所需要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)，挖掘每個(gè)學(xué)生的個(gè)人潛能，提升其個(gè)性發(fā)展的空間。
2．教學(xué)方法與手段綜合化。
實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的改革主要包括兩個(gè)方面:課堂教學(xué)方法與課外教學(xué)方法的改革。一是課堂教學(xué)方法的改革。課堂教學(xué)除了采用案例分析討論之外，還可以運(yùn)用游戲故事、管理沙龍、角色扮演、網(wǎng)絡(luò)沖浪等多種教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性。二是課外教學(xué)方法的改革。首先通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法增強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法包括到校外相關(guān)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)(例如講授品牌包裝以及商品陳列等相關(guān)知識(shí)時(shí)，帶領(lǐng)學(xué)生到相關(guān)的超市，邊講、邊教、邊學(xué)、邊做)以及邀請(qǐng)校企合作單位的人員給學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面的講解，為了深化現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的效果，可以在企業(yè)人員講解完之后安排一些自由答疑的時(shí)間，通過(guò)雙方互動(dòng)解決課堂上難以解決的問(wèn)題。其次建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，校外與企業(yè)合作，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生更好地與社會(huì)接軌，與就業(yè)無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)未來(lái)的自主創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ);校內(nèi)與大學(xué)生超市合作，采用“學(xué)生管理、教師指導(dǎo)、學(xué)院支持、獨(dú)立核算”的運(yùn)營(yíng)模式，著力打造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)教育的平臺(tái)。除了實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與課外教學(xué)方法的改革之外，還要運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多種現(xiàn)代化先進(jìn)的教學(xué)手段，讓教學(xué)內(nèi)容更加具有新穎性、趣味性、知識(shí)性，給學(xué)生一個(gè)合理的實(shí)踐與想象的空間。
3．教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系多樣化。
(1)確立以創(chuàng)新因素為主體的課程考核內(nèi)容與方式。
在教學(xué)考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，把創(chuàng)新因素當(dāng)作最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，考核的內(nèi)容以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)，減少客觀題的比例，加大綜合分析等主觀題的比例，突出學(xué)生的分析和理解能力的考核，鼓勵(lì)學(xué)生探索思考、求異求新?？荚嚨姆椒ú捎冒咐治?、操作比賽、設(shè)計(jì)策劃、演講辯論、調(diào)查報(bào)告、模擬訓(xùn)練以及實(shí)際操作等形式多樣的開(kāi)放式考試方式，并建立開(kāi)卷考核、過(guò)程考核、分散考核等靈活多樣的考核方式?？己说慕Y(jié)果強(qiáng)調(diào)客觀化、具體化、透明公開(kāi)化，以小組為單位進(jìn)行的考核強(qiáng)調(diào)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和創(chuàng)新性，通過(guò)考核發(fā)揮學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力和多向思維能力。
(2)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)納入學(xué)生綜合測(cè)評(píng)體系。
運(yùn)用公平、合理、全面、科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的德智體美各方面的表現(xiàn)進(jìn)行量化與綜合測(cè)評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究型與自主型學(xué)習(xí)。學(xué)生量化綜合測(cè)評(píng)考核中應(yīng)該補(bǔ)充創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)因素，在德育與智育的綜合測(cè)評(píng)中應(yīng)完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)與能力的測(cè)評(píng)，從而強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力人才的培養(yǎng)。
四、結(jié)語(yǔ)
[論文摘要]奉文基于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代面對(duì)的各種挑戰(zhàn)，論述了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的必要性，著重從壘球營(yíng)銷(xiāo)觀念、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念、戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)觀念及創(chuàng)造需求的觀念五方面，論述了我國(guó)盤(pán)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)剖新的思路。
世界經(jīng)濟(jì)是在高新技術(shù)、信息技術(shù)空前發(fā)展，市場(chǎng)呈現(xiàn)全球一體化的背景下進(jìn)人2i世紀(jì)的。對(duì)世界經(jīng)濟(jì)而言，世紀(jì)交替、千年更迭已不僅僅是一個(gè)時(shí)空概念，更是一個(gè)新舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的劃分標(biāo)志。以信息經(jīng)濟(jì)或網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。這是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，更是一個(gè)充滿(mǎn)希望的時(shí)代。處于這樣一個(gè)時(shí)代開(kāi)端的我國(guó)企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，以富有遠(yuǎn)見(jiàn)的眼光制定適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，已歷史地落到我們營(yíng)銷(xiāo)理論工作者和實(shí)際工作者的肩上。
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須推陳出新
經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化這一概念是2(y世紀(jì)$a年代提出的，所謂經(jīng)濟(jì)全球化是指世界各國(guó)在全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)的融合，表現(xiàn)為資本、人才、勞務(wù)、商品、信息、技術(shù)、知識(shí)等生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)或整合，且規(guī)模不斷擴(kuò)大，直接的生產(chǎn)過(guò)程不僅在本土進(jìn)行還要跨出國(guó)界。更準(zhǔn)確地說(shuō)，經(jīng)濟(jì)全球化是指各個(gè)國(guó)家和地區(qū)通過(guò)參與國(guó)際分工體系，發(fā)展與其它國(guó)家和地區(qū)間日益緊密的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，使各種資源在世界范圍內(nèi)得到更合理的配置，從而使各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)日益聯(lián)結(jié)成一個(gè)緊密的、統(tǒng)一的、相互依存的體系。隨著航空、電訊尤其是互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的發(fā)展，世界不同國(guó)家和地區(qū)間的距離日益縮短。經(jīng)濟(jì)全球化促使各國(guó)市場(chǎng)更加開(kāi)放，有利于國(guó)際貿(mào)易的增長(zhǎng)，有利于生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)優(yōu)化組合。但對(duì)各國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈和殘酷。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國(guó)企業(yè)要生存和發(fā)展，抓住機(jī)遇，為國(guó)家的富強(qiáng)作出歷史性的貢獻(xiàn)、就要認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，必須在營(yíng)銷(xiāo)管理方面深入創(chuàng)新。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。高新技術(shù)、信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，促使世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)生了帶有根本性的變化。進(jìn)人2(y世紀(jì)94年代以來(lái)，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，普遍意識(shí)到21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，它不同于以土地資源為要素、以人的體力投人為動(dòng)力的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和以原材料資源為要素、以電力為動(dòng)力，以機(jī)械、化學(xué)等方法為工具的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，而是以智力資源為主要生產(chǎn)要素，以科學(xué)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)為核心，以高科技產(chǎn)業(yè)為支柱的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小取決于其創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個(gè)方面，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新，才能更好地迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。自2D世紀(jì)70年代以來(lái)，隨著人口的不斷增長(zhǎng)，工業(yè)化與城市化的推進(jìn)，以犧牲社會(huì)效益、生態(tài)效益為代價(jià)，追求經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)濟(jì)效率，改進(jìn)與提高傳統(tǒng)的發(fā)展模式，日益引起經(jīng)濟(jì)資源供給貧乏，生存環(huán)境惡化和生態(tài)系統(tǒng)的破壞。面對(duì)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)同自然生態(tài)之間的緊張與沖突，人們開(kāi)始反省僅為現(xiàn)期狀況下當(dāng)代人的全面享受而著想的價(jià)值導(dǎo)向的可取性。19''''72年世界環(huán)境大會(huì)正式提出了可持續(xù)發(fā)展概念。19$7年世環(huán)委會(huì)在(我們共同的未來(lái)》中，正式提出了可持續(xù)發(fā)展的模式。1992年世環(huán)委會(huì)通過(guò)了全球X21世紀(jì)議程》，提出應(yīng)‘“全球攜手保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展”，要求各國(guó)制定和組織實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略、計(jì)劃、政策，迎接人類(lèi)社會(huì)面臨的共同挑戰(zhàn)。19914年中國(guó)發(fā)表了《中國(guó)?1世紀(jì)議程》，將“可持續(xù)發(fā)展”定為我國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)與環(huán)境，局部與整體，眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)種種矛盾使我們處于兩難境地，只有恰到好處地精心協(xié)調(diào)，才能創(chuàng)造出一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的社會(huì)，才能構(gòu)建一個(gè)“經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，社會(huì)文明，環(huán)境優(yōu)美’的中國(guó)。我國(guó)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，必須走營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新之路。
加人切爪〕的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)十幾年的談判，我國(guó)加人Wto在即，這既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。加人W''''lr〕后，隨著降低關(guān)稅及逐步取捎配額與許可證等非關(guān)稅壁壘，國(guó)外商品必然涌入多國(guó)市場(chǎng)，對(duì)我國(guó)內(nèi)工業(yè)造成相當(dāng)大的沖擊。同時(shí)，隨著加聲W''''hc)實(shí)行更加開(kāi)放的政策，國(guó)外一些大公司必然加快與貿(mào)易有關(guān)的投資，國(guó)外金融機(jī)構(gòu)也會(huì)作出相應(yīng)的反應(yīng)，迅速進(jìn)產(chǎn)中國(guó)金融市場(chǎng)。隨著商品、資本等有形資產(chǎn)的大量涌入，價(jià)為無(wú)形資產(chǎn)的品牌必定以更快的速度涌向我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域，匡外公司利用中國(guó)的原料、設(shè)備、勞動(dòng)力生產(chǎn)國(guó)外品牌的商品賺取高額利潤(rùn)。因此我國(guó)加入暇叮D后，將面臨更加激烈主市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)大的國(guó)外對(duì)手，為使我國(guó)企業(yè)在這一過(guò)程中學(xué)會(huì)生存并不斷發(fā)展壯大，有足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)參與新的國(guó)際分工，從而保證國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)中應(yīng)有的地位，惟有以著銷(xiāo)創(chuàng)新方能取勝。
二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)企業(yè)有銷(xiāo)觀念創(chuàng)新的思路
營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新的先導(dǎo)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中國(guó)企業(yè)必須樹(shù)立與這個(gè)時(shí)代相適應(yīng)的全新的營(yíng)銷(xiāo)歡念，才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)觀念。隨著我國(guó)加入磷，0日益臨近，一些實(shí)力雄厚的中國(guó)企業(yè)應(yīng)該把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷(xiāo)范圍內(nèi)，用全球營(yíng)梢觀念指導(dǎo)自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。海爾集團(tuán)是我國(guó)企業(yè)較早具有這一意識(shí)的公司，其創(chuàng)新目標(biāo)是國(guó)際市場(chǎng)。公司總裁張瑞敏在創(chuàng)業(yè)初期就敏銳地意識(shí)到，他們真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是跨國(guó)大公司，他們明確提出實(shí)施“名牌國(guó)際化戰(zhàn)略’，認(rèn)為“名牌”必須經(jīng)過(guò)國(guó)際認(rèn)證。他們實(shí)施“名牌國(guó)際化”，采取“先難后易”戰(zhàn)略，先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，再向發(fā)展中國(guó)家輻射。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷(xiāo)，海爾集團(tuán)提出了三個(gè)I13的市場(chǎng)全球化戰(zhàn)略，即:海爾產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售占113;在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)外梢曹占If3;在海外建廠海外銷(xiāo)售占lf3a當(dāng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨之際，海爾總裁張瑞敏又提出了一個(gè)“國(guó)際化海爾”的目標(biāo)?？梢?jiàn)海爾的全球營(yíng)銷(xiāo)觀念是通過(guò)“海爾的國(guó)際化”和“國(guó)際化的海爾”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，前者是要求海爾的各項(xiàng)工作都能達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以取得參賽資格，它是國(guó)際化海爾的基礎(chǔ)，只有先做好了海爾的國(guó)際化才有資格去做國(guó)際化的海爾。后者則表明海爾真正走向了世界，實(shí)現(xiàn)了其“國(guó)際化，.的目標(biāo)。國(guó)際化的海爾是三位一體的海爾、即設(shè)計(jì)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、生產(chǎn)制造中心三位一體，最終成為一個(gè)具備在當(dāng)?shù)厝谫Y、融智功能的本土化海爾。例如、在美國(guó)的海爾就是這樣一個(gè)三位一體的本土化的海爾，讓美國(guó)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)美國(guó)海爾，并利用其資源“養(yǎng)育”美國(guó)海爾，這才是真正憊義上的全球營(yíng)銷(xiāo)。目前，海爾集團(tuán)已經(jīng)在海外建立了Io個(gè)生產(chǎn)廠家;其家電產(chǎn)品已楊銷(xiāo)s}個(gè)國(guó)家和地區(qū)。最近，美國(guó)《家電》雜志公布，海爾集團(tuán)已躋身全球家電制造商十強(qiáng)，排名第9位名列日本日立公司之前。海爾全球營(yíng)銷(xiāo)觀念是我國(guó)企業(yè)必須學(xué)習(xí)和仿效的。
樹(shù)立知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同于as世紀(jì)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如前所述，它是以信息、網(wǎng)絡(luò)手段為特征的新經(jīng)濟(jì)，智力資本將成為第一資本，知識(shí)勞動(dòng)者成為杜會(huì)勞動(dòng)結(jié)構(gòu)中的大部分。進(jìn)人新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念必須轉(zhuǎn)變，樹(shù)立知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念。知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念，并非單純倡導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須轉(zhuǎn)向信息產(chǎn)業(yè)，我們應(yīng)該清醒地看到，源于美國(guó)的新經(jīng)濟(jì)得益于其信息技術(shù)的發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是以信息產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)來(lái)帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我們更應(yīng)該深刻地認(rèn)識(shí)到，中國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還不發(fā)達(dá)，還有很大的發(fā)展空間，況且中國(guó)目前由于信用體系不完善、大規(guī)模發(fā)展電子商務(wù)還有許多障礙。然而我們又必須看到“新經(jīng)濟(jì)”涌向全球并注入新世紀(jì)的潮流勢(shì)不可擋，在這種環(huán)境下，中國(guó)也只能同時(shí)發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，在不斷互動(dòng)過(guò)程中促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可以利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變經(jīng)營(yíng)方式，高科技產(chǎn)業(yè)可以通過(guò)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。因此無(wú)論是發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)，都離不開(kāi)知識(shí)，都必須樹(shù)立知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念，這是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，或者說(shuō)是與這個(gè)時(shí)代相適應(yīng)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)觀念，它憑借知識(shí)和智力，而不是過(guò)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，在日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中取勝。企業(yè)要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，選擇和運(yùn)用知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)手段，逐步從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向知識(shí)營(yíng)鈴、智憊營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。
樹(shù)立社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，可持續(xù)發(fā)展是人類(lèi)社會(huì)面臨的共同挑戰(zhàn)。我國(guó)在“十五”計(jì)劃綱要中，強(qiáng)調(diào)要“把實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略放在突出的位置”。我國(guó)企業(yè)必須把自身的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)融人可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，首要的是樹(shù)立社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。這是因?yàn)?，可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)具有長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的能力，既能滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求，又不對(duì)后人的需求能力構(gòu)成危害。這就要求把當(dāng)前發(fā)展與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展?？梢钥闯觯鐣?huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念是與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合的，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略必須樹(shù)立社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略履行社會(huì)職責(zé)必須具備的基本觀念。這是因?yàn)椋鐣?huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基本點(diǎn)是，以滿(mǎn)足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求及體現(xiàn)消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作為企業(yè)的根本目標(biāo)與責(zé)任，它要求在制定實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，兼顧消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足，消費(fèi)者、社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及企業(yè)自身的利益。企業(yè)的全部資源取之于社會(huì)，它要利用這些資源創(chuàng)造出有價(jià)值的物品提供給社會(huì)并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，同時(shí)還要回報(bào)社會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。企業(yè)自身的價(jià)值與其社會(huì)價(jià)值是融為一體的，其中企業(yè)的社會(huì)價(jià)值決定著其自身的價(jià)值。企業(yè)必須承擔(dān)其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的社會(huì)貴任，如密切關(guān)注社會(huì)生態(tài)環(huán)境，切實(shí)關(guān)心人民的身心健康，關(guān)注社會(huì)福利的增長(zhǎng)及社會(huì)進(jìn)步。企業(yè)只有擯棄以往作營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)只考慮自己眼前利益的做法，樹(shù)立起社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，全面兼顧企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)三方面的利益，并把悄費(fèi)者的利益、企業(yè)的利益、企業(yè)與消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益—社會(huì)利益協(xié)調(diào)一致起來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程才能走向良性循環(huán)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)也才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
【論文摘要】文章結(jié)合恩施民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，論述了民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的必要性和可行性，剖析了恩施民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，提出推動(dòng)和促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展和壯大的營(yíng)銷(xiāo)策略在進(jìn)一步轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念、提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、拓展銷(xiāo)售渠道上不斷創(chuàng)新。
所謂營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列活動(dòng)。企業(yè)總是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，任何競(jìng)爭(zhēng)都要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)體現(xiàn)和應(yīng)對(duì)。美國(guó)250家主要公司的高級(jí)人員認(rèn)定，他們的第一任務(wù)是“發(fā)展、改進(jìn)和執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略”[1]。恩施民營(yíng)經(jīng)濟(jì)要得到快速發(fā)展，首要前提是在求生存、謀發(fā)展中加大營(yíng)銷(xiāo)力度，正確運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略。本文根據(jù)恩施民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)探討營(yíng)銷(xiāo)策略如何創(chuàng)新。
一、恩施民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)狀及營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
恩施自治州現(xiàn)有民營(yíng)企業(yè)約2460多家，其中絕大多數(shù)注冊(cè)資金在30萬(wàn)元以下，主要集中在技術(shù)含量低、生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單的行業(yè)，其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低下。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面存在以下突出問(wèn)題：
（一）營(yíng)銷(xiāo)觀念落后
客觀地說(shuō)，恩施民營(yíng)企業(yè)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)普遍都很重視，但營(yíng)銷(xiāo)觀念卻比較落后，在一種“實(shí)力弱，經(jīng)不起折騰”的指導(dǎo)思想下，缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的新觀念，新思路，缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危的意識(shí)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主要依靠充實(shí)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售渠道的管理和考核，在營(yíng)銷(xiāo)手段上缺少一種主動(dòng)性，尤其不注重對(duì)新市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)的開(kāi)拓，沒(méi)有很好地處理好“競(jìng)爭(zhēng)”、“和諧”與“創(chuàng)新”、“加速”幾者的關(guān)系。
（二）營(yíng)銷(xiāo)管理簡(jiǎn)單
恩施民營(yíng)企業(yè)多數(shù)是家族式管理，在生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等方面比較嚴(yán)格，但在業(yè)務(wù)管理上隨意性很大，缺乏整體策劃和周密計(jì)劃，執(zhí)行中也缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，業(yè)務(wù)人員職責(zé)過(guò)于職能化，而非流程化，團(tuán)隊(duì)精神較為淡薄。
（三）促銷(xiāo)缺乏新意
眾所周知，促銷(xiāo)是4P營(yíng)銷(xiāo)理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái)，促銷(xiāo)必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競(jìng)爭(zhēng)利器[2]。而恩施民營(yíng)企業(yè)促銷(xiāo)往往沒(méi)有針對(duì)性，形式單一，缺乏創(chuàng)新，促銷(xiāo)的目的也不明確，促銷(xiāo)方式離不開(kāi)價(jià)格促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)，返券促銷(xiāo)、人員促銷(xiāo)、套餐促銷(xiāo)這幾種，活動(dòng)也僅僅局限于節(jié)日、店慶之類(lèi)，無(wú)形中這樣的促銷(xiāo)讓消費(fèi)者逐漸失去了對(duì)促銷(xiāo)的興趣，因?yàn)榇黉N(xiāo)天天搞，不僅減弱了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，使得各種花費(fèi)昂貴的促銷(xiāo)活動(dòng)不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售，樹(shù)立形象的預(yù)期效果，甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒。
（四）質(zhì)量有待提高
恩施民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)很少放在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上，一提促銷(xiāo)似乎都是打廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、人氣戰(zhàn)，實(shí)施短時(shí)期內(nèi)的零盈利、負(fù)盈利經(jīng)營(yíng)，甚至不惜擾亂價(jià)格體系，以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)方式擠兌同行，忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有在服務(wù)上進(jìn)行升級(jí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)往往導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也相應(yīng)擠壓了自身的發(fā)展空間。
二、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的必要性
企業(yè)所處的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)需求自身存在的問(wèn)題都決定了恩施民營(yíng)企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，必須進(jìn)行不斷的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
（一）企業(yè)特點(diǎn)要求創(chuàng)新
恩施2460多家民營(yíng)企業(yè)分散在8個(gè)縣市的70多個(gè)不同行業(yè)，集中程度低、進(jìn)入障礙小、模仿創(chuàng)新難度低，這種分散性行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)總是在完全競(jìng)爭(zhēng)與壟斷競(jìng)爭(zhēng)兩種傾向中徘徊，要想牢牢把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，企業(yè)惟有堅(jiān)持不斷創(chuàng)新。
（二）企業(yè)實(shí)力需要?jiǎng)?chuàng)新
恩施民營(yíng)企業(yè)普遍存在著資本較小、資金缺乏、科研力量薄弱、信息不靈、人才缺乏、管理落后，國(guó)家政策扶持不足等問(wèn)題，差異化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是必然選擇，這就需要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和方式。
（三）市場(chǎng)現(xiàn)狀需要?jiǎng)?chuàng)新
恩施屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，市場(chǎng)空間本身很狹窄，而在現(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)需求的個(gè)性化、細(xì)分化特征進(jìn)一步突出，因此民營(yíng)企業(yè)必須不斷拓展生存發(fā)展空間，這對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定位提出了挑戰(zhàn)，一個(gè)較為現(xiàn)實(shí)有效的選擇就是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新。
三、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的可行性
人們習(xí)慣認(rèn)為，“創(chuàng)新”被視為技術(shù)上的某種發(fā)明、創(chuàng)造，意味著科技進(jìn)步、設(shè)備更新，似乎沒(méi)有大量的人、財(cái)、物力投入就不能創(chuàng)新。這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)直接導(dǎo)致的一個(gè)后果，是他們對(duì)創(chuàng)新敬若神明，敢言而不敢為，創(chuàng)新被當(dāng)成了實(shí)力雄厚的大企業(yè)的“專(zhuān)利”。實(shí)際上在營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題上，民營(yíng)企業(yè)更有自身的長(zhǎng)處。
1．大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)歷史較短，受老傳統(tǒng)束縛較少，在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下更容易接受和物化創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，尤其是民營(yíng)企業(yè)的管理者，相對(duì)來(lái)說(shuō)更富有敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新的企業(yè)家精神。
2．民營(yíng)企業(yè)規(guī)模小，內(nèi)部管理層次簡(jiǎn)單，可以大大減少內(nèi)部信息流通的損失，管理及組織效率更高，因此，更易于適應(yīng)潮流迅速調(diào)整；而且員工之間、上下級(jí)之間便于交流、溝通，容易達(dá)成共識(shí)；上級(jí)對(duì)員工都比較了解，在用人時(shí)可以做到人盡其才；管理者與員工能夠共擔(dān)責(zé)任，決策可以更加靈活有效，這樣的企業(yè)文化，有利于激勵(lì)企業(yè)的創(chuàng)新精神。
3．民營(yíng)企業(yè)實(shí)力薄弱、抗御風(fēng)險(xiǎn)能力較差以及由此而來(lái)的生存壓力，迫使民營(yíng)企業(yè)更加重視市場(chǎng)及顧客的變化。相對(duì)來(lái)說(shuō)，大企業(yè)無(wú)法靈活調(diào)整，也往往不會(huì)關(guān)心環(huán)境的變動(dòng)，因而創(chuàng)新意識(shí)較淡，反應(yīng)能力也更遲緩。
由此可見(jiàn)，民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)新效率、創(chuàng)新時(shí)間等方面明顯優(yōu)于大企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)抓住有利時(shí)機(jī)，利用自身的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)不斷的創(chuàng)新來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，需要正確的觀念和一系列有效的策略來(lái)支撐。就恩施民營(yíng)企業(yè)而言，筆者認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新：
（一）營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新
任何出奇制勝的行動(dòng)首先來(lái)源于觀念上的別出心裁。恩施民營(yíng)企業(yè)雖然大多”小而弱”，但在營(yíng)銷(xiāo)方面并不存在任何，更不可盲目自卑，因此，在確定營(yíng)銷(xiāo)觀念上要不拘一格，如范圍上要大膽樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)觀念，適應(yīng)時(shí)展上要增強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念，不僅僅在產(chǎn)品生產(chǎn)、加工中要力求符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，在營(yíng)銷(xiāo)上也要積極引導(dǎo)消費(fèi)者減少污染、注重健康，恩施有許多生產(chǎn)加工綠色食品的民營(yíng)企業(yè)，更要大打“環(huán)保牌”。在策略上，許多兵法都可應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)策略中，如“農(nóng)村包圍城市”的策略。許多城市廣場(chǎng)商場(chǎng)、超市等都要高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用，對(duì)于資金實(shí)力弱的恩施民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的手法無(wú)法立足于市場(chǎng)，大規(guī)模的宣傳促銷(xiāo)、降價(jià)、退貨等又會(huì)將自己逼上絕路，在此情況下，最好采取“倒著做渠道”的策略。先做終端市場(chǎng)，從“農(nóng)村”包圍“城市”，再如“借兵之道”。弱小的恩施民營(yíng)企業(yè)要獲得進(jìn)一步發(fā)展，必須借助他人的力量，最有效的，便是帶貨銷(xiāo)售策略：以批量的暢銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)其他賺錢(qián)的非暢銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)雙贏。再如“集中優(yōu)勢(shì)兵力”。量力而行是企業(yè)必需遵守的鐵律，當(dāng)前，電視、報(bào)紙鋪天蓋地，海報(bào)、招貼、貨架、展柜應(yīng)接不暇，促銷(xiāo)、公關(guān)、文藝演出如火如荼[3]。如果恩施民營(yíng)企業(yè)也一躑千金地花錢(qián)去大做廣告，甚至像標(biāo)王秦池那樣，用數(shù)倍于自己實(shí)際資本的貸款去做砸錢(qián)，無(wú)疑于快速自殺，對(duì)于宣傳品的制作，要堅(jiān)持“寧肯少些，但要好些”的原則。不可粗制濫造，星星之火，可以燎原，集中宣傳推廣資源和局部?jī)?yōu)勢(shì)，才有機(jī)會(huì)取得局部市場(chǎng)的成功并獲得持續(xù)的發(fā)展。
（二）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
營(yíng)銷(xiāo)絕不是以廣告狂轟爛炸為先鋒，以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為利刃去透支市場(chǎng)的短視行為，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須放在產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先上。當(dāng)然，限于技術(shù)和實(shí)力，恩施民營(yíng)企業(yè)短期內(nèi)很難真正創(chuàng)立質(zhì)量非常好的名牌，這是客觀現(xiàn)實(shí)，不能唱高調(diào)，但可以采取一些其它策略，如將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行貼身捆綁設(shè)計(jì)，在顏色、形狀、功能、材料、款式、容量、包裝、運(yùn)送等方面加大研發(fā)力度，延伸產(chǎn)品差異內(nèi)涵，不僅在功能性、裝飾性和個(gè)性化上贏得消費(fèi)者親睞，同時(shí)也使產(chǎn)品盡量突出企業(yè)形象，再加上以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)獲得營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的最佳效果。
（三）銷(xiāo)售渠道創(chuàng)新
1．重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性，其忠誠(chéng)度是變化的，要提高顧客的忠誠(chéng)度，需要通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中的又一重要方面[4]?？蛻?hù)關(guān)系不僅僅是一種購(gòu)買(mǎi)或者消費(fèi)關(guān)系，除了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的單位和個(gè)人外，還有企業(yè)與潛在客戶(hù)、與政府行政部門(mén)、與媒體、與市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)、與其他對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)有影響的單位和個(gè)人等關(guān)系。只有加強(qiáng)對(duì)這些關(guān)系的重視和管理，才能把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全面開(kāi)展。
2．強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取工作、學(xué)習(xí)、生活和商業(yè)信息的主要方式，將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭(zhēng)的事實(shí)，恩施民營(yíng)企業(yè)要善于將產(chǎn)品的相關(guān)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者能夠借助搜索引擎不受時(shí)間、地域的限制了解自己所需產(chǎn)品的產(chǎn)地、質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等信息，以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，最終達(dá)成成交的目的[5]。
3.開(kāi)展橫向聯(lián)盟。傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式上產(chǎn)生企業(yè)身兼?zhèn)}儲(chǔ)、配送、分銷(xiāo)、終端建設(shè)、售后服務(wù)等多項(xiàng)市場(chǎng)職能，幾乎是唱獨(dú)角戲，當(dāng)前商業(yè)分流趨勢(shì)日益明顯，恩施民營(yíng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，同樣必須收縮市場(chǎng)職能，在信息共享、在平等互利的基礎(chǔ)上，與物流牽手、與同行結(jié)盟，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。一是理順廠商關(guān)系，爭(zhēng)取更多一個(gè)渠道鏈條上的分利者，很好應(yīng)用制，并不斷密切關(guān)系，求得實(shí)質(zhì)的發(fā)展；二是辟新渠道，搞跨行業(yè)多維分流，如房地產(chǎn)與建材、家電業(yè)結(jié)盟營(yíng)銷(xiāo)，體育用品、時(shí)尚用品經(jīng)銷(xiāo)與旅游傳統(tǒng)共同開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)等。
總之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅是民營(yíng)企業(yè)的一項(xiàng)職能，而且已經(jīng)成為整個(gè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，只有通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)才能使顧客更加深入地了解企業(yè)的文化、產(chǎn)品和服務(wù)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及面很廣，如加大培訓(xùn)力度、建立強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志、樹(shù)立企業(yè)形象等[6]都十分重要。這些方面有待于今后進(jìn)一步發(fā)掘和探討。
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[關(guān)鍵詞]商業(yè)銀行；中間業(yè)務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
一、目前我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）與國(guó)外商業(yè)銀行相比，雖然我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，但是還是存在著較大的差距
隨著我國(guó)金融體制改革的不斷深化和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展對(duì)金融產(chǎn)品需求的拉動(dòng),我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)始重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是近幾年為迎接入世后外資銀行的競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)取得了快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到一定規(guī)模。但國(guó)外商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入一般占到總收入的40%～50%,而我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入占總收入的比重一般在10%以?xún)?nèi),平均為7%～8%,比例最高的中國(guó)銀行也只有17%。
（二）我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力低，產(chǎn)品雷同，造成盈利能力差，“沒(méi)賣(mài)點(diǎn)”
目前四家國(guó)有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)品種中，大多數(shù)停留于以銀行支付中介為基礎(chǔ)和以信用中介職能為基礎(chǔ)的中間業(yè)務(wù)，這些傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)、服務(wù)性的收付款業(yè)務(wù)品種收入約占中間業(yè)務(wù)收入的90％左右。比如中國(guó)建設(shè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入主要來(lái)源于銀行卡、結(jié)算類(lèi)、類(lèi)、外匯買(mǎi)賣(mài)及結(jié)售匯、咨詢(xún)類(lèi)和房改金融業(yè)務(wù)等，這6項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占中間業(yè)務(wù)收入的86%。盡管我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)品種已達(dá)到260多種,但60%集中在代收代付、結(jié)售匯、結(jié)算等勞務(wù)型業(yè)務(wù)上,都是技術(shù)含量低的低附加值產(chǎn)品,銀行投入了大量的人力、物力,但利潤(rùn)率很低。相比之下,那些具有較高的技術(shù)含量和附加值的產(chǎn)品卻很少。
（三）我國(guó)商業(yè)銀行缺乏較為明確的發(fā)展戰(zhàn)略和完整的組織管理體系.在發(fā)展中間業(yè)務(wù)方面存在發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃不明確,缺乏全局性
由于我國(guó)金融業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，造成各商業(yè)銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)范圍難以把握，完全由各行根據(jù)自己的理解實(shí)施，缺乏規(guī)范性和長(zhǎng)期性，分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也在某種程度上抑制了商業(yè)銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（四）我國(guó)商業(yè)銀行雖然注重科技投入,不短提高中間業(yè)務(wù)品種的科技含量,但是卻相反專(zhuān)業(yè)人才,科技支撐力度不夠
（五）我國(guó)商業(yè)銀行缺乏高素質(zhì)復(fù)合型的從業(yè)人員，并且錯(cuò)誤理解“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)學(xué)“
二、我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容
隨著新的產(chǎn)品和服務(wù)的增多，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為只有戰(zhàn)略者才能生存的陣地。西方商業(yè)銀行已經(jīng)能較為熟練的運(yùn)用這半個(gè)多世紀(jì)的不懈探索和嘗試研究出的營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的成果，并形成了一套較為完整的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論和管理方法。根據(jù)西方的商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)手段及發(fā)展特點(diǎn)，配合我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)討論中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。
（一）建立商業(yè)銀行戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程模型及營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
首先進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，銀行應(yīng)該決定如何對(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的目標(biāo)過(guò)程中的進(jìn)展衡量以及誰(shuí)對(duì)者這一衡量工作負(fù)責(zé)，換句話(huà)說(shuō)，計(jì)劃本身應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題作出回答：“如何才能知道自己已經(jīng)達(dá)到了目的”，無(wú)論是何種原因，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行評(píng)估并且對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)行調(diào)整或是微調(diào)都十分重要。
（二）進(jìn)行我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位
各商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，充分利用銀行已有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在空間上，從城市包圍農(nóng)村，要按照先從外部技術(shù)等環(huán)境較好的大城市開(kāi)始，再逐步向中、小城市，甚至農(nóng)村推進(jìn)。在時(shí)間上，先立足發(fā)展，如咨詢(xún)、理財(cái)、基金托管等風(fēng)險(xiǎn)較低的中間業(yè)務(wù)；待人員素質(zhì)提高，再發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)較大、收益豐厚的業(yè)務(wù)品種，并逐步向衍生金融工具交易方面拓展。
（三）制定我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，是指商業(yè)銀行將其所處環(huán)境中面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)與商業(yè)自身的資源和條件結(jié)合起來(lái)，以期實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。線
三、我國(guó)商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)
(一)從單一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向立體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)變
銀行營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)渠道的發(fā)展走過(guò)了從單一、片面到整體、全局，再到多元、一體化發(fā)展的軌跡，而未來(lái)的發(fā)展方向隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，以及金融業(yè)運(yùn)營(yíng)成本降低的要求，不受營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制，能提供24小時(shí)銀行服務(wù)的自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行等日益受到客戶(hù)青睞，傳統(tǒng)的分支網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比重逐年下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，招商銀行60%以上的業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了非柜臺(tái)化操作，隨著電子銀行的發(fā)展，這一比例還將不斷上升。
(二)從同質(zhì)化服務(wù)向品牌化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)正在步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展新趨勢(shì)的金融品牌競(jìng)爭(zhēng)，正越來(lái)越受到各家金融機(jī)構(gòu)的重視，成為現(xiàn)代金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)和核心所在。
（三）切實(shí)提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、提高服務(wù)水平
正確認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的關(guān)系，以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，反過(guò)來(lái)通過(guò)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大來(lái)支撐和促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的鞏固與發(fā)展，使兩者相互依存，形成一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制。
（四）把握網(wǎng)絡(luò)背景下中間業(yè)務(wù)新的發(fā)展變化趨勢(shì)
銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化促使銀行的組織和制度發(fā)生了深刻的變化，也使銀行中間業(yè)務(wù)由類(lèi)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向創(chuàng)新類(lèi)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，商業(yè)銀行在發(fā)展創(chuàng)新類(lèi)中間業(yè)務(wù)時(shí)已出現(xiàn)了一些新的變化，如商業(yè)銀行在辦理中間業(yè)務(wù)時(shí)，銀行或者暫時(shí)占用客戶(hù)的委托資金，或者墊付一定的資金并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，或者銀行為客戶(hù)提供銀行信用，這時(shí)銀行收取的手續(xù)費(fèi)就不僅僅是勞務(wù)補(bǔ)償，同時(shí)也包含著利息補(bǔ)償、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償或銀行信用補(bǔ)償。
（五）注重具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的中間業(yè)務(wù)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)。
各商業(yè)銀行要重視中間業(yè)務(wù)人才的開(kāi)發(fā)和利用，通過(guò)各種途徑，采取理論培訓(xùn)和實(shí)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)人員和操作人員的培養(yǎng)，尤其是要加強(qiáng)對(duì)從事中間業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等高級(jí)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，逐步建立起一支具備復(fù)合性知識(shí)，具備多種適應(yīng)工作能力，具有綜合素質(zhì)的人才隊(duì)伍。
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[1]孫連軍.商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的思考.遼寧經(jīng)濟(jì)，2007.3
熊彼特1912年在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中首次提出了創(chuàng)新理論，他是從理論技術(shù)變革對(duì)經(jīng)濟(jì)非均衡增長(zhǎng)以及社會(huì)發(fā)展非穩(wěn)定性的影響的角度考慮的。他的主要觀點(diǎn)是,“創(chuàng)新”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要素，它把從來(lái)沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入現(xiàn)有的生產(chǎn)體系。因此，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也就是“執(zhí)行新的組合”。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一個(gè)“新組合”不斷代替“舊組合”的過(guò)程。從創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋中我們不難看出，經(jīng)濟(jì)學(xué)意義的創(chuàng)新主要是指營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，即企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中，對(duì)于新的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)組織和技術(shù)的導(dǎo)入和應(yīng)用。德魯克為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的研究開(kāi)啟了方向，他對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新作了進(jìn)一步闡述，主張創(chuàng)新可以從供給和需求兩方面來(lái)定義。從供給的角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是改變廠商資源的輸出，而從需求的角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新則是改變資源所給予消費(fèi)者的價(jià)值和滿(mǎn)足?？梢钥闯?，德魯克將社會(huì)價(jià)值作為創(chuàng)新的重要特征。這種價(jià)值從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，就是創(chuàng)新應(yīng)為企業(yè)與消費(fèi)者雙方帶來(lái)利益。2營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的內(nèi)涵及國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新綜述營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中所提的“營(yíng)銷(xiāo)”僅指營(yíng)銷(xiāo)策略組合活動(dòng)本身，即企業(yè)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的交易活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，把握市場(chǎng)的潛在贏利機(jī)會(huì)，重新組織營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)要素，建立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、開(kāi)辟新市場(chǎng)的綜合經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程。
國(guó)外對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新紛紛提出不同的概念，形成不同的理論。西奧多•萊維特提出“全球營(yíng)銷(xiāo)”的思想，舒爾茲提出整合營(yíng)銷(xiāo)，芭芭拉•本德•杰克遜則強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要性，桑格菲特的研究進(jìn)一步認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新作為戰(zhàn)略創(chuàng)新的一部分，是一種企業(yè)能力，這種能力表現(xiàn)為為顧客創(chuàng)造新的價(jià)值、削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和為所有利益相關(guān)人創(chuàng)造新的財(cái)富。
我國(guó)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新問(wèn)題的研究，已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入全面創(chuàng)新和拓展時(shí)代。如李丹儀提出“建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新體系”、劉永安“談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新”、常永勝、王國(guó)欣“略談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與應(yīng)用”、趙靜杰、楊剛“論新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的問(wèn)題”,等等。然而，由于缺乏對(duì)西方營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)用于中國(guó)實(shí)踐的有效的探索，缺乏中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)新的嘗試，這些論文沒(méi)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論與中國(guó)國(guó)情的有效整合，找出我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的途徑。
2中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要困境
2.1缺乏有針對(duì)性的理論指導(dǎo)
由于營(yíng)銷(xiāo)理論是由西方傳入中國(guó)的，而且至今中國(guó)的大部分學(xué)者從事的仍是翻譯和傳播的工作，對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的研究還不夠深入和全面，只能簡(jiǎn)單地套用其他國(guó)家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，因此會(huì)出現(xiàn)文化上的不適應(yīng)和不相容。如果只是簡(jiǎn)單套用其中的營(yíng)銷(xiāo)策略，那么必將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的低水平同質(zhì)化。
2.2營(yíng)銷(xiāo)策略單一
總體營(yíng)銷(xiāo)水平的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了中國(guó)一些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的單一性。在中國(guó)，不僅是手機(jī)行業(yè)，還包括家電、汽車(chē)、乳制品等許多行業(yè)，價(jià)格是最為常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)手段。仿佛為了追求市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售量，價(jià)格和促銷(xiāo)就是國(guó)內(nèi)企業(yè)的唯一策略。在價(jià)格戰(zhàn)中，中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)在流失，實(shí)力在削弱。
2.3對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃
無(wú)論從哪方面來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)管理都屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分，因?yàn)橐粋€(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須建立在企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和目標(biāo)之下。而現(xiàn)在，多數(shù)的中國(guó)企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，多數(shù)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)不明確，更有甚者只重視短期利益，而放棄長(zhǎng)期發(fā)展的打算，這些都不利于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.4缺乏創(chuàng)新精神
從某種程度上講，中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的失敗是“創(chuàng)新”的失敗。這里的“創(chuàng)新”是多方面的，不僅指產(chǎn)品，還包括營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)踐精神等諸多方面。在產(chǎn)品上，中國(guó)的企業(yè)不注重技術(shù)研究和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，中國(guó)企業(yè)只簡(jiǎn)單照搬書(shū)本或者別人現(xiàn)成的東西；在實(shí)踐精神上，中國(guó)企業(yè)害怕失敗，不敢冒險(xiǎn)。時(shí)代在發(fā)展，所有的東西都在更新，消費(fèi)者也在變，沒(méi)有“創(chuàng)新”就沒(méi)有企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。
3中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的途徑
3.1研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)快速成長(zhǎng)的要訣。事實(shí)上，只有極少數(shù)的企業(yè)能夠發(fā)明全新的產(chǎn)品，絕大多數(shù)的企業(yè)只是在研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上改進(jìn)并延續(xù)他人的創(chuàng)意。蘋(píng)果的Ipod并非第一款MP3播放機(jī)，它之所以在2007年下半年至今的一段時(shí)間取得了驚人的成功，主要是蘋(píng)果公司對(duì)其充分融入了新的特色，使其具有創(chuàng)新性。百事可樂(lè)公司對(duì)于可口可樂(lè)的研究也是如此，可口可樂(lè)是領(lǐng)跑者，百事可樂(lè)是跟隨者。作為跟隨者，百事可樂(lè)總要多付出一些，百事可樂(lè)深知可口可樂(lè)的深度分銷(xiāo)的模式就是自己要沿襲和依照的模式。據(jù)此，百事可樂(lè)經(jīng)常不惜雙倍的價(jià)錢(qián)去爭(zhēng)取一個(gè)零售終端，因?yàn)榘偈驴蓸?lè)知道，只有這樣，自己才不會(huì)落后。因此，仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的第一步。
3.2模仿但不竊取產(chǎn)權(quán)
模仿幾乎是新興市場(chǎng)不可避免的通病，尤其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，模仿幾乎無(wú)處不在。如同盜版問(wèn)題，模仿在一定程度上也是對(duì)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種侵害?，F(xiàn)在提到仿造其他品牌，更多的是指模仿該品牌的外觀。另外，模仿也不完全等同于盜版，就如同合法仿造與非法仿冒之間還是有區(qū)別的，雖然他們之間的界限不是很明朗。但在這個(gè)灰色地帶中，核心技術(shù)的作用是相當(dāng)關(guān)鍵的。在這個(gè)方面，奇瑞QQ的例子比較突出。奇瑞承認(rèn)該轎車(chē)與通用汽車(chē)雪佛萊的外形相似，但卻稱(chēng)自己從Matiz中合法獲得了產(chǎn)權(quán)，更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技術(shù)。模仿其實(shí)在任何國(guó)家的市場(chǎng)都會(huì)存在，關(guān)鍵是企業(yè)要打造自己的品牌，掌握自己的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品要訣，并根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的特征，把他人的某些東西為我所用，這是模仿與仿造的根本區(qū)別。3.3購(gòu)買(mǎi)技術(shù)和創(chuàng)意
公司可以從外部買(mǎi)入專(zhuān)門(mén)技術(shù)和創(chuàng)意來(lái)幫助其開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，而不是單單依靠公司內(nèi)部的人才。其實(shí)，這種例子也很多。例如，制藥公司從生物技術(shù)初創(chuàng)公司購(gòu)得新藥的產(chǎn)權(quán)，大型軟件公司則購(gòu)并小的軟件公司。這不僅為其提供了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的創(chuàng)意，而且使其獲得了專(zhuān)門(mén)技術(shù)。索尼公司生產(chǎn)第一款袖珍收音機(jī)的時(shí)候，就是從西電公司獲得了助聽(tīng)器晶體管的使用許可證。不是所有的公司都需要從零做起，更多的公司可以將現(xiàn)有的成果與自己的創(chuàng)意相結(jié)合，也許他們并不擅長(zhǎng)做研發(fā)，但他們可以將已有的研發(fā)成果進(jìn)行商業(yè)化利用，從而幫助自己生產(chǎn)出新產(chǎn)品。因此，從外部購(gòu)買(mǎi)技術(shù)和創(chuàng)意也不失為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)可以利用的方法。
3.4強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營(yíng)銷(xiāo)思維，完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)
所謂系統(tǒng)整合的營(yíng)銷(xiāo)觀，就是指企業(yè)不能就營(yíng)銷(xiāo)論營(yíng)銷(xiāo)，要將營(yíng)銷(xiāo)放到企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)框架與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中進(jìn)行統(tǒng)一思考和把握。系統(tǒng)整合營(yíng)銷(xiāo)觀的缺失，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了太多的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象。如2003年手機(jī)行業(yè)中的新貴——迪比特，憑借一款性?xún)r(jià)比極高的產(chǎn)品5688在激烈競(jìng)爭(zhēng)的手機(jī)行業(yè)中殺出一條血路。在2003年9、10月份的銷(xiāo)量高峰期，銷(xiāo)量達(dá)到每月70萬(wàn)臺(tái)。當(dāng)時(shí)迪比特采取了“區(qū)包”的渠道模式，給予經(jīng)銷(xiāo)商較大的利潤(rùn)空間，并且充分利用自身產(chǎn)品優(yōu)越的性?xún)r(jià)比，獲得了巨大的市場(chǎng)收益。但是在2004年，迪比特卻出現(xiàn)了大額虧損，曾經(jīng)所向披靡的“區(qū)包”模式風(fēng)光不再，問(wèn)題出在哪呢？如果我們對(duì)最近幾年迪比特的“渠道模式”進(jìn)行一下簡(jiǎn)要回顧的話(huà)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)迪比特陷入了簡(jiǎn)單的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的營(yíng)銷(xiāo)陷阱，只在渠道本身做文章，卻看不到渠道背后存在的根本問(wèn)題。對(duì)于自身究竟適合何種渠道戰(zhàn)略，迪比特缺乏深入、理性的市場(chǎng)思考。這是迪比特在手機(jī)市場(chǎng)上由盛轉(zhuǎn)衰的重要原因，同時(shí)也深刻反映出企業(yè)系統(tǒng)整合營(yíng)銷(xiāo)觀的缺乏。因此，營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新，要強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營(yíng)銷(xiāo)觀。持續(xù)而深入的營(yíng)銷(xiāo)思考，對(duì)于企業(yè)形成科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)思維、實(shí)施正確的營(yíng)銷(xiāo)行為至關(guān)重要，有助于企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資源約束、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展框架等問(wèn)題做出基于市場(chǎng)的判斷，對(duì)暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)修正，進(jìn)而保證“營(yíng)銷(xiāo)列車(chē)”始終在正確的軌道上高效行進(jìn)。持續(xù)、深入的營(yíng)銷(xiāo)思考機(jī)制，包括兩個(gè)部分：第一，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造濃厚的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，形成真正的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；第二，企業(yè)要將營(yíng)銷(xiāo)思考引向深入，營(yíng)造一種學(xué)習(xí)型的營(yíng)銷(xiāo)文化。
參考文獻(xiàn)：
[1]菲利普·科特勒.營(yíng)銷(xiāo)管理[M].上海:上海人民出版社,1999:164.
