緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇營銷管理論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

1.1了解醫(yī)院發(fā)展形勢，制定戰(zhàn)略目標(biāo)

充分了解醫(yī)院的醫(yī)療資源、技能和醫(yī)護(hù)力量，為制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為醫(yī)院的發(fā)展指明方向。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定應(yīng)從以下三個(gè)方面著手實(shí)施：第一，管理好自己的產(chǎn)品，制定收益預(yù)期值，在服務(wù)患者的基礎(chǔ)上盡可能的實(shí)現(xiàn)利潤最大化；第二，各科室之間應(yīng)該相互配合，不應(yīng)該有各人自掃門前雪的心態(tài)；第三，為每一個(gè)科室制定目標(biāo)，定期考察比對，對達(dá)成目標(biāo)的科室予以獎(jiǎng)勵(lì)，對未完成戰(zhàn)略目標(biāo)的科室予以通報(bào)批評(píng)，獎(jiǎng)罰分明的原則會(huì)讓醫(yī)療工作者提高工作的積極性，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1.2重視內(nèi)部營銷

在員工內(nèi)部進(jìn)行營銷宣傳也是一項(xiàng)必要的營銷手段。只有在員工心里樹立良好的營銷觀念，才能在營銷管理策略上邁進(jìn)一大步。因此，建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化是實(shí)施營銷的必要手段，讓醫(yī)護(hù)工作人員樹立救死扶傷的信念，這是醫(yī)院發(fā)展的根本動(dòng)力，也是醫(yī)療人員的精神紐帶。比如說我們可以在醫(yī)院里增添一些黑板報(bào)和小櫥窗之類可供展出醫(yī)學(xué)前沿的先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)以及一些專家的資料。雖然說營銷戰(zhàn)略可以使醫(yī)院在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展，但是能不能長足的發(fā)展還要靠醫(yī)護(hù)工作人員對患者親如家人的關(guān)懷和無微不至的照顧。

1.3設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu)

可設(shè)立獨(dú)立的管理部門，專門負(fù)責(zé)營銷宣傳工作，可以融入各個(gè)科室內(nèi)部，最大程度的把患者的需要反映給各個(gè)科室，讓各個(gè)科室有效執(zhí)行，并負(fù)責(zé)后期患者對服務(wù)質(zhì)量的反饋情況。建立患者與醫(yī)院良好的溝通渠道，時(shí)刻關(guān)注患者的需要，了解患者的滿意程度，盡可能的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。患者資源是醫(yī)院核心競爭力中最重要的資源，良好的口碑在一定程度上為醫(yī)院的營銷戰(zhàn)添磚加瓦?？偠灾?dú)立的營銷機(jī)構(gòu)為患者與醫(yī)院之間提供了一個(gè)方便、快捷、有效的溝通平臺(tái)。

1.4多途徑拓寬宣傳渠道

首先，提供專項(xiàng)服務(wù)?？梢耘c一些有醫(yī)療方面需求的單位簽訂協(xié)議，定時(shí)定期提供一些醫(yī)療宣傳講座、知識(shí)競賽等活動(dòng)，讓醫(yī)學(xué)常識(shí)深入人心。定期定向開展體檢活動(dòng)，為人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求提供最大程度的保障。這不僅為我們醫(yī)院進(jìn)行了宣傳，也使有需求的群眾得到了幫助，實(shí)現(xiàn)了一定程度上的互惠互利。其次，互相協(xié)作?？梢耘c一些技術(shù)和醫(yī)療設(shè)施上互補(bǔ)的醫(yī)院建立協(xié)同作戰(zhàn)的關(guān)系，建立健全的互相轉(zhuǎn)診醫(yī)療制度。醫(yī)院工作人員可以相互學(xué)習(xí)兄弟醫(yī)院先進(jìn)的技術(shù)和醫(yī)療知識(shí)，充實(shí)自己。更好的為醫(yī)院的營銷管理貢獻(xiàn)自己的一份力量。最后，互聯(lián)網(wǎng)宣傳?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上設(shè)置一些專題服務(wù)，定時(shí)更新頁面，宣傳一些健康小知識(shí)與醫(yī)療小常識(shí)。并讓專家在線為患者答疑解惑。讓患者足不出戶就可以了解到自身的健康狀況，讓網(wǎng)絡(luò)成為宣傳醫(yī)院品牌的一大重要媒介，也節(jié)省了不必要的醫(yī)療開支。

1.5樹立正確的服務(wù)理念

醫(yī)護(hù)工作人員應(yīng)該樹立“患者至上”的服務(wù)理念。前沿的醫(yī)療設(shè)備和先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院競爭的核心力量，同樣患者對醫(yī)院的認(rèn)同感也是不可或缺的。以患者為中心，把患者當(dāng)作家人一樣，是每位醫(yī)護(hù)工作者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和道德水準(zhǔn)。注重患者心理感受為患者及其家屬排憂解難，建立健全科學(xué)管理原則和規(guī)章制度，給患者營造一個(gè)溫馨的醫(yī)療環(huán)境。

2結(jié)語

篇2

1.1日常的稽查

日常的稽查工作主要是包括周期性的專業(yè)稽查以及不定期性的專業(yè)稽查,主要利用的是營銷方面業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中稽查的相關(guān)模塊進(jìn)行稽查工作。周期性的專業(yè)稽查可以以一個(gè)月為周期來確定,或者按照業(yè)務(wù)流程的時(shí)間來確定,非專業(yè)稽查要根據(jù)實(shí)際情況來確定工作。有關(guān)管理人員可以編制一些年度的稽查工作指導(dǎo)意見,或者編制稽查工作的相關(guān)計(jì)劃,并提前將一段時(shí)間內(nèi)的統(tǒng)一稽查工作的主題名稱、工作周期以及時(shí)間限制和要求擬定好,然后再分不同階段將工作進(jìn)行更好的開展。然后在營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)之中，由專業(yè)的稽查人員依照稽查的任務(wù)進(jìn)行反饋、分析以及匯總和整理的工作。

1.2專項(xiàng)稽查

在日常的稽查工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題以及工作上的需要,根據(jù)這些或者普遍或者比較重大的問題以及工作需要,可以對在營銷管理中的一個(gè)方面的業(yè)務(wù)流程以及工作方面的情況、相關(guān)制度的執(zhí)行和政策方面落實(shí)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。專項(xiàng)調(diào)查主要包括很多專業(yè)、比較綜合的稽查,或者是針對某一項(xiàng)業(yè)務(wù)專業(yè)性比較強(qiáng)的稽查。

1.3專題稽查

這種稽查的模式是因?yàn)樵陔娏Φ幕檫^程中出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的營業(yè)差錯(cuò)或者是由投訴的線索制定專題,從而成立比較專業(yè)的稽查組,制定科學(xué)的稽查相關(guān)方案,并選擇專業(yè)水平比較強(qiáng)的人員。在這些問題的處理上結(jié)合實(shí)際,這樣才能將電力營銷的稽查工作不斷加強(qiáng)。

2電力營銷稽查工作的管理要求

要建立比較完善的電力營銷稽查的管理制度管理制度完善會(huì)使工作效率得到提高,也會(huì)使相關(guān)的責(zé)任明確清晰,這樣整個(gè)系統(tǒng)才能流暢的運(yùn)作。使稽查的管理體系進(jìn)一步完善營銷管理的好壞在很大程度上是由電力營銷的稽查管理體系是否完善決定的,所以電力營銷的相關(guān)人員一定要結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)將稽查管理的體系進(jìn)行不斷完善。不斷將稽查人員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行提高要將電力營銷質(zhì)量進(jìn)行行之有效的提高,關(guān)鍵在于將稽查人員的專業(yè)水平進(jìn)行提高。專業(yè)人員的素質(zhì)高,才能在任何突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候從容應(yīng)對并進(jìn)行快速的解決,這樣也會(huì)避免不必要的損發(fā)發(fā)生。

3電力營銷管理中營銷稽查具有的作用

前文提到,電力營銷管理中還是存在很多問題,所以說在電力營銷中采用營銷稽查這種管理方式是非常有必要的。營銷稽查是指在電力營銷的管理部門中依據(jù)相關(guān)的法律或者是相關(guān)政策,通過一定的方式、按照一定的程序監(jiān)督營銷工作人員的行為和工作質(zhì)量,并對這些內(nèi)容進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。電力營銷中采用營銷稽查這種管理方式,能將整個(gè)電力行業(yè)的管理水平、企業(yè)的信譽(yù)進(jìn)行提高最大程度上保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。電力營銷中的環(huán)節(jié)很多,也有多種多樣的客戶類型,所以說應(yīng)該在各個(gè)環(huán)節(jié)上都進(jìn)行嚴(yán)格檢查,這樣才能最大程度上避免不必要的損失。電力營銷在防范營銷風(fēng)險(xiǎn)上也有著直觀重要作用,在各個(gè)行業(yè)之中,不管采取什么樣的管理機(jī)制,風(fēng)險(xiǎn)都是不可避免的。在電力營銷管理中,環(huán)節(jié)是非常多的,復(fù)雜的管理環(huán)節(jié)造成了管理上比較有難度,十分容易出現(xiàn)這樣或者那樣的問題。所以說非常有必要進(jìn)行營銷稽查這種管理方式,營銷稽查能在最大程度上避免可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),通過第一時(shí)間內(nèi)的檢查,使各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)能力增強(qiáng),這樣就能在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題,然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行最快解決,所以一定會(huì)將企業(yè)的損失降到最小。

4結(jié)語

篇3

1.1電力市場的選擇性日益突出

近些年來，我國加大了在西部電力資源較為豐富的地區(qū)建設(shè)發(fā)電站的力度，并通過建立全國范圍內(nèi)的高壓電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了電力資源的遠(yuǎn)距離輸送，通過使用這種方式，在降低了電損的基礎(chǔ)上還可以促進(jìn)不同發(fā)電區(qū)域的良性競爭。通過多年的發(fā)展，這種跨區(qū)域輸電的方式已經(jīng)變成了通過使用國家電網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)功率交換.通過公平競爭的方式使得電力供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠自由的選擇貿(mào)易的對象，使得選擇性在電力市場中顯得尤為突出.

1.2發(fā)電領(lǐng)域的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

我國通過使用國家電網(wǎng)將電企所發(fā)電量統(tǒng)一收購統(tǒng)一銷售的模式，將發(fā)電企業(yè)與供電環(huán)節(jié)進(jìn)行了分離，發(fā)電企業(yè)只有國家電網(wǎng)這一用戶，從而使得電力企業(yè)之間的競爭更為激烈.電力行業(yè)雖然是壟斷行業(yè)，但是由于發(fā)電和供電的分開運(yùn)行，使得電力企業(yè)在面臨機(jī)遇的同時(shí)也面臨著激烈的挑戰(zhàn)。

1.3發(fā)電和供電環(huán)節(jié)相輔相成

由于電力商品這一特殊性造成供電企業(yè)和發(fā)電企業(yè)都不能單獨(dú)完成電力的銷售，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)造成嚴(yán)重的影響。所以，需要使發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)之間形成一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，使得兩者之間達(dá)到平衡，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的良性發(fā)展。

2我國電力市場營銷存在的缺陷分析

2.1電網(wǎng)對于電力市場營銷的支持不足

現(xiàn)今，隨著科技的快速進(jìn)步，我國在電網(wǎng)建設(shè)的過程中提出了智能電網(wǎng)建設(shè)與舊網(wǎng)改造同時(shí)進(jìn)行的方式，有效的提升了我國的電力配送能力，但是，由于我國幅員遼闊，各省市、地區(qū)的電網(wǎng)建設(shè)速度無法達(dá)到一致，這樣就嚴(yán)重制約了電力系統(tǒng)的綜合配送能力，從而對電力營銷工作造成嚴(yán)重的阻礙。另一方面，我國農(nóng)村用電一直處于地位，造成了供電企業(yè)無法將更多的資源用于改善農(nóng)村用電。

2.2在電力營銷過程中缺乏服務(wù)的支撐

由于我國的電力長期處于緊缺狀況從而造成電力行業(yè)一直處于壟斷地位。而隨著電力改革進(jìn)程的不斷加速，電力行業(yè)的壟斷狀況得以打破，使得供電企業(yè)逐漸感受到了外部競爭的壓力，因此，做好電力營銷工作刻不容緩。在以客戶為導(dǎo)向的市場競爭中，供電企業(yè)需要借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以客戶為中心，從為用戶提供優(yōu)質(zhì)的、多元化的服務(wù)出發(fā)展開電力營銷工作。但是，長期的電力壟斷銷售使得一些員工無法適應(yīng)現(xiàn)今電力營銷模式的的轉(zhuǎn)變，普遍存在著服務(wù)理念不強(qiáng)與服務(wù)意識(shí)缺失的缺陷，仍然堅(jiān)持原來的工作態(tài)度，從而對電力營銷工作造成一定的阻礙。

2.3電力企業(yè)的電能質(zhì)量存在一定缺陷

現(xiàn)今，隨著電力需求的不斷擴(kuò)張，對于電能的質(zhì)量也提出了一定的要求，電力在供應(yīng)的過程中，電能的穩(wěn)定性和可靠性等至關(guān)重要，在電力供應(yīng)的過程中，輸送的電壓和頻率都需要在國家規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行波動(dòng)，現(xiàn)今，由于在用電高峰期時(shí)會(huì)導(dǎo)致電網(wǎng)的電壓等波動(dòng)范圍增大，這對于電網(wǎng)的電力運(yùn)行提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同時(shí)在定價(jià)機(jī)制方面，由于需要按照國家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行用電收費(fèi)，用電電價(jià)存在著一定的行政性，同時(shí)由于我國的歷史原因造成在用電收費(fèi)上往往存在著統(tǒng)一省份不同地區(qū)以及同一地區(qū)不同地域之間存在著相同性質(zhì)用電的電價(jià)存在著差異。

3電力市場營銷的策略和方法

上文通過對我國電力市場的現(xiàn)狀和我國電力市場營銷過程中存在的缺陷進(jìn)行介紹，使我們認(rèn)識(shí)到了電力市場營銷在供電企業(yè)運(yùn)行過程中所起的巨大作用，下文將就如何做好電力市場營銷工作進(jìn)行介紹。

3.1轉(zhuǎn)變思想建立現(xiàn)代的電力市場營銷理念

隨著電力市場改革的逐步推進(jìn)，電力企業(yè)急需建立起與之相適應(yīng)的電力市場營銷理念，通過推動(dòng)理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新來帶動(dòng)供電企業(yè)的服務(wù)升級(jí)，通過分析市場的需求來采用合理的電力市場營銷策略謀其企業(yè)的長期收益，增強(qiáng)市場觀念，以市場為第一導(dǎo)向，推動(dòng)供電企業(yè)向前發(fā)展。

3.2做好電力市場的研究

根據(jù)客戶群體的不同需要將用電市場進(jìn)行細(xì)致的劃分，根據(jù)不同的客戶群采用不同的營銷策略。同時(shí)市場是不停變化的，電力營銷策略需要根據(jù)市場實(shí)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，使其更貼合與市場的需求。

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篇4

（1）數(shù)據(jù)庫用戶的控制和鑒別

用戶的控制和鑒別主要通過對外部安全系統(tǒng)的保護(hù)控制，對系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)名制數(shù)據(jù)信息識(shí)別，保存系統(tǒng)預(yù)設(shè)的用戶基本信息，對系統(tǒng)訪問采取信息身份識(shí)別技術(shù)，保證電力營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全訪問。

（2）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)控制和審核

對訪問通過的用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)庫監(jiān)督處理，當(dāng)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)庫信息讀取、存儲(chǔ)和刪除操作時(shí)，系統(tǒng)對用戶的身份進(jìn)行重復(fù)檢查，經(jīng)過二次合適，提高用戶使用數(shù)據(jù)庫的安全性，保證系統(tǒng)因用戶變更造成數(shù)據(jù)信息被泄露。系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的操作進(jìn)行多次的復(fù)審，是保證數(shù)據(jù)庫信息的使用合法性，對用戶級(jí)別進(jìn)行相關(guān)設(shè)定，保證信息訪問權(quán)限的控制，保證對數(shù)據(jù)庫中較為機(jī)密的數(shù)據(jù)進(jìn)行身份核實(shí)，保證電力資源營銷文件的保密程度，對用戶操作進(jìn)行時(shí)間和信息系統(tǒng)步驟的控制，從而找尋合理的數(shù)據(jù)操作方法。

（3）數(shù)據(jù)庫的加密保護(hù)方法

數(shù)據(jù)庫一般采取密碼訪問的方式對用戶進(jìn)行基本信息核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤的訪問的操作過程系統(tǒng)將會(huì)采取啟動(dòng)防護(hù)保護(hù)，但由于基本的密碼保護(hù)極容易被用戶所破解，因此，系統(tǒng)對用戶采取無法被檢索的自編程序的數(shù)據(jù)加密方法，保證系統(tǒng)用戶的獨(dú)立唯一性，保證破解的難度，提高安全保護(hù)等級(jí)。通過視圖識(shí)別的方法對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別時(shí)自動(dòng)調(diào)取數(shù)據(jù)信息，核對相關(guān)數(shù)據(jù)，保證用戶安全。

二、電力營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫備份保護(hù)

數(shù)據(jù)庫主要是存儲(chǔ)相關(guān)較為重要的數(shù)據(jù)信息，當(dāng)系統(tǒng)安全受到侵害時(shí)，無法保證電力系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過對數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的備份保護(hù)，提高數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)和保護(hù)情況。對于產(chǎn)生災(zāi)難性數(shù)據(jù)丟失問題時(shí)，提高電力數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，提高電力系統(tǒng)的安全管理，從而降低我國電力資源的數(shù)據(jù)丟失，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失問題，對數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)將自動(dòng)切換到另外的一個(gè)控制管理系統(tǒng)中，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止業(yè)務(wù)的中斷。

三、電力營銷系統(tǒng)的安全問題主要有以下幾個(gè)方面

（1）電力系統(tǒng)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)性

電力管理營銷系統(tǒng)本身就是出于技術(shù)的發(fā)展階段，不斷的探索和解決問題促進(jìn)電力系統(tǒng)的發(fā)展，但系統(tǒng)的發(fā)展需要實(shí)際操作的檢驗(yàn)，在這個(gè)過程中會(huì)造成電力系統(tǒng)的不穩(wěn)定因素產(chǎn)生，導(dǎo)致電力管理系統(tǒng)不能對電力系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行合理的預(yù)測。例如某些不法分子通過對電力系統(tǒng)的侵入，對電費(fèi)資源進(jìn)行更改或控制，造成電力資源系統(tǒng)的管理問題，造成電力管理的疏漏。

（2）電力系統(tǒng)違規(guī)操作或誤操作的風(fēng)險(xiǎn)性

電力資源管理系統(tǒng)中往往會(huì)有個(gè)別人員，不管是電力工作人員還是社會(huì)人員，通過對電力技術(shù)的熟悉，對電力系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性的牟利，通過修改電字等方法更改電費(fèi)，從中謀取電能的利益。電力管理人員和電力操作人員由于工作不認(rèn)真造成工作上的失誤，影響電價(jià)的合理統(tǒng)計(jì)和控制，造成電費(fèi)的數(shù)據(jù)匯總錯(cuò)誤。對于人為的這種電能經(jīng)濟(jì)費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)控制問題，要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行合理的管理，提高電力系統(tǒng)的監(jiān)管，降低我國電力系統(tǒng)的相關(guān)損失。

（3）電力系統(tǒng)操作問題產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)

由于電力數(shù)據(jù)庫工作人員對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行不合理操作，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息的盜取和利用造成電力數(shù)據(jù)信息的泄露，造成電力系統(tǒng)的管理風(fēng)險(xiǎn)。由于黑客等用戶的非法入侵造成系統(tǒng)中軟、硬件的損壞和丟失，無法對電力系統(tǒng)進(jìn)行合理化管理。

四、加強(qiáng)我國電力營銷的安全管理方法

（1）加強(qiáng)對電力系統(tǒng)管理中各個(gè)細(xì)致環(huán)節(jié)的分析

對每一個(gè)步驟進(jìn)行合理實(shí)驗(yàn)處理，對調(diào)查處理的結(jié)果進(jìn)行實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對存在風(fēng)險(xiǎn)安全問題的現(xiàn)象進(jìn)行技術(shù)防范和處理，組織學(xué)習(xí)對于電力系統(tǒng)管理人員的安全意識(shí)培訓(xùn)工作，提高電力營銷管理系統(tǒng)的員工的實(shí)際技術(shù)操作管理水平，對各種可能出現(xiàn)的突發(fā)事件準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，提高實(shí)際處理風(fēng)險(xiǎn)問題的能力。

（2）改變電力企業(yè)自我安全管理模式

通過對電力營銷管理系統(tǒng)的整體控制，保證電費(fèi)信息數(shù)據(jù)的實(shí)際操作演練，提高抵抗風(fēng)險(xiǎn)性電力問題的能力，建立合理的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對企業(yè)電力數(shù)據(jù)庫進(jìn)行日常性的維護(hù)，對應(yīng)急問題進(jìn)行合理的解決處理。

五、結(jié)論

篇5

1.1電力營銷管理的信息系統(tǒng)仍不夠完善隨著信息技術(shù)的普及推廣，供電企業(yè)也在電力營銷管理過程中運(yùn)用了信息化管理，它具有方便、快捷和高效的優(yōu)點(diǎn)，并且可以統(tǒng)一信息化的處理過程，使整個(gè)電力營銷管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。但是現(xiàn)在還存在著薄弱的基礎(chǔ)管理，缺少完整的用戶資料，限制了一些活動(dòng)的順利開展。同時(shí)在設(shè)計(jì)和管理方面管理系統(tǒng)存在著很大的缺陷，在技術(shù)上主要是供電企業(yè)的電力營銷管理系統(tǒng)在程序設(shè)計(jì)方面存在漏洞，導(dǎo)致系統(tǒng)的運(yùn)行不穩(wěn)定，對外界不利因素的抵御能力不強(qiáng)，容易被入侵而威脅系統(tǒng)內(nèi)的用戶資料信息和企業(yè)內(nèi)部的信息的安全性。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)也存在著重復(fù)計(jì)費(fèi)和計(jì)費(fèi)疏漏的問題。在系統(tǒng)的操作上，個(gè)別工作人員存在違規(guī)操作或者誤操作的現(xiàn)象，這將導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)的信息被人為刪改，主要體現(xiàn)在用電價(jià)格參數(shù)發(fā)生變化，但系統(tǒng)卻無法及時(shí)同步變更，給供電企業(yè)的形象和經(jīng)濟(jì)利益造成嚴(yán)重?fù)p失。

1.2電力營銷理念的缺失在競爭激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，供電企業(yè)在電力營銷管理方面必須充分認(rèn)識(shí)到營銷理念的不可或缺，以便能夠滿足用戶的合理需要，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是目前供電企業(yè)因?yàn)樵谑袌鲋刑幵趦?yōu)勢地位，恰恰就缺少這種以用戶的需求為前提的市場服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致供電企業(yè)的電力營銷管理工作無法滿足市場的發(fā)展需要和用戶的生活生產(chǎn)需求，產(chǎn)生了對電力需求大但供電企業(yè)無法充足供應(yīng)和銷售困難并存的問題，不僅僅影響了用戶的需求和發(fā)展，也不利于供電企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.3負(fù)責(zé)營銷的工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力仍需提高供電企業(yè)的營銷人員在工作中對用戶缺乏良好的服務(wù)意識(shí)，未能樹立為用戶服務(wù)的理念，無法充分尊重和滿足用戶的需求，這些都對供電企業(yè)的電力營銷造成嚴(yán)重影響。另外個(gè)別營銷工作人員在營銷工作中缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，影響了電力營銷工作的順利有序開展，制約了營銷的工作效率和工作水平的提高。另外，電力營銷人員不僅缺乏理論基礎(chǔ)，在市場競爭中也缺乏生存經(jīng)驗(yàn)，缺整個(gè)電力營銷隊(duì)伍缺乏在電力營銷方面有專長的人才，導(dǎo)致整體的業(yè)務(wù)能力不高。

1.4電力營銷調(diào)查方法不盡科學(xué)合理，容易造成決策失誤盡管大部分供電企業(yè)已經(jīng)在電力營銷業(yè)務(wù)中使用了信息化技術(shù)，但相對于整個(gè)行業(yè)來說，信息化技術(shù)的應(yīng)用還很零散，而且水平較低，不利于電力行業(yè)的發(fā)展，并且對用戶而言也產(chǎn)生了障礙。通常情況下，電力營銷還主要依賴于手工操作，營銷方式十分落后，導(dǎo)致電力營銷在調(diào)查方面存在著不夠科學(xué)合理的問題，嚴(yán)重影響決策的正確性。

2完善供電企業(yè)電力營銷管理方法的建議

要開展好電力營銷管理工作，供電企業(yè)除了要加強(qiáng)營銷理念，還要能夠充分認(rèn)識(shí)自身存在的弱點(diǎn)，并采取積極有效的方法，立足并開拓市場，供電企業(yè)可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行不斷完善：

2.1對電力營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行逐步完善展開調(diào)查研究，對電力營銷管理信息系統(tǒng)在各個(gè)環(huán)節(jié)存在的安全管理問題和各種情況要摸清查明，研究和判斷可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，采取有效的防范措施。建立一套預(yù)警機(jī)制，提前預(yù)防可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，要把相應(yīng)的責(zé)任落實(shí)到專門的機(jī)構(gòu)和人員，密切跟蹤和監(jiān)控電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全性，及時(shí)發(fā)出警告并采取有效措施應(yīng)對。開展模擬事故演練，提高相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)對突發(fā)事故的應(yīng)變能力，經(jīng)常開展整個(gè)信息系統(tǒng)癱瘓、系統(tǒng)出錯(cuò)和用戶資料被刪除等突發(fā)事故的模擬演練，提高應(yīng)對各種突況和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2.2提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)首先從用電市場的需求管理入手，對用電市場進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，全面掌握本供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，對一段時(shí)期內(nèi)電力需求狀況有一個(gè)比較準(zhǔn)確的預(yù)測,以便能夠提供相應(yīng)的電力供應(yīng)，滿足用戶需求。其次從用電報(bào)裝工作流程的規(guī)范入手，加強(qiáng)對報(bào)裝各環(huán)節(jié)時(shí)限的考核。采用更快速便捷一站式的用電報(bào)裝服務(wù)模式，推行網(wǎng)上報(bào)裝、電話報(bào)裝和上門包裝等報(bào)裝模式，多渠道、多層次提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式，提升用戶滿意度。最后從改變電費(fèi)的繳費(fèi)模式入手，大力推行網(wǎng)上支付、儲(chǔ)蓄和銀行代收和實(shí)行充值卡等方式進(jìn)行繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)的快捷便利。

2.3提高管理人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力對于供電企業(yè)來說，電力營銷工作能否順利開展，很大程度上取決于營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，供電企業(yè)優(yōu)化電力營銷人員就要注重對營銷管理人員和營銷人員各方面能力的培養(yǎng)。對于營銷管理人員而言，其作為開展電力營銷工作的重要力量，本身具有的素質(zhì)和能力的高低對整個(gè)供電企業(yè)的運(yùn)營具有重要影響。具備較高的文化素質(zhì)、優(yōu)良的品格以及全面突出的業(yè)務(wù)能力和管理能力，是電力營銷對營銷管理人員的基本要求，也只有具備這樣的素質(zhì)和能力，才能夠?qū)κ袌龅男枨筮M(jìn)行較為準(zhǔn)確的前瞻性預(yù)測，并精準(zhǔn)地把握當(dāng)前市場的需求變化趨勢，達(dá)到供電企業(yè)和用電用戶在經(jīng)濟(jì)利益上的雙贏。對具有較強(qiáng)的責(zé)任心、較高的服務(wù)意識(shí)和熟練技能的營銷人員要將其放在電力營銷的最前面，充分發(fā)揮其作用。此外，不能忽視營銷人員的專業(yè)技能和職業(yè)道德的培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高其服務(wù)意識(shí)和相關(guān)的技能。

2.4供電企業(yè)要樹立營銷品牌任何企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展都需要品牌的建立和宣傳，電力企業(yè)也不例外。在品牌宣傳過程中，供電企業(yè)應(yīng)與國家大力推行的節(jié)能減排理念和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求相契合，突出并加大宣傳清潔、便捷高效的優(yōu)點(diǎn)。針對當(dāng)前各個(gè)城市都存在的環(huán)境污染問題而人們希望在改善生活環(huán)境的同時(shí)不降低生活質(zhì)量、嚴(yán)格要求生活和生產(chǎn)的用電的現(xiàn)狀，供電企業(yè)應(yīng)著重宣傳“環(huán)保”、“綠色”的營銷理念，以便能在競爭激烈的能源市場上贏得用戶的青睞和信任。另外供電企業(yè)在宣傳營銷品牌、營銷理念的同時(shí)，還需要通過采用提高服務(wù)質(zhì)量和誠信運(yùn)營等方式鞏固營銷品牌。一個(gè)優(yōu)秀品牌的樹立對促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)快速發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，目前供電企業(yè)在市場的競爭中尚不具備競爭優(yōu)勢，所以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的方式來促進(jìn)企業(yè)樹立品牌形象，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

3結(jié)語

篇6

精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，供電企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，精細(xì)化管理是一道必須要邁過的坎。精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程，以實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化。

二、供電企業(yè)推行精細(xì)化營銷管理的重要意義

作為供電企業(yè)，推行精細(xì)化管理有著特別重要的現(xiàn)實(shí)意義?！熬笔蔷_，是高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)要求；“細(xì)”是細(xì)節(jié)，是管理的過程和措施。其實(shí)質(zhì)是在“精”字上提要求，在“細(xì)”字上下功夫，在“實(shí)”字上做文章，將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時(shí)時(shí)都管理。

（一）推行精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展。

從我們地方電力系統(tǒng)的實(shí)際情況看，員工總量有余，而人才的有效需求不足；安全生產(chǎn)依然存在薄弱環(huán)節(jié)，安全意識(shí)達(dá)不到安全生產(chǎn)狀況的需要，生產(chǎn)經(jīng)營形勢十分嚴(yán)峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，則是影響供電企業(yè)深化管理、加快發(fā)展的主要問題?？陀^上就要求供電企業(yè)必須推行精細(xì)化管理，加大人才隊(duì)伍建設(shè)力度，解決思想認(rèn)識(shí)問題，提高全員管理意識(shí)，想得周到，做得細(xì)致，才能不斷地推動(dòng)供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。

（二）推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。

要做強(qiáng)企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展，必須做到規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式，確保管理高效到位，提升企業(yè)運(yùn)作的效率和效益。離開企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合，沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力，精細(xì)化管理的效果會(huì)大打折扣。因此，推行精細(xì)化管理必須強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，必然要提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。

（三）推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)市場競爭力。

目前全國電力市場正在逐步建立，電力體制改革將不斷深化，對供電企業(yè)來說，在激烈的電力市場競爭面前，需要大力推行精細(xì)化管理，堵塞管理漏洞，從生產(chǎn)和營銷各環(huán)節(jié)的細(xì)微之處入手，通過全過程、全員、全部要素的控制，建設(shè)資源節(jié)約型供電企業(yè)，提升企業(yè)的市場競爭能力。

三、供電企業(yè)開展精細(xì)化營銷管理的對策

（一）樹立企業(yè)形象。

隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用，供電企業(yè)要在能源市場上捍衛(wèi)自己的一席之地，首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，努力餞行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針。

（1）提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量，供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以，電能質(zhì)量的好壞是對外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。（2）追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，這個(gè)系統(tǒng)中不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。（3）提升企業(yè)形象。引導(dǎo)廣大電力職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)、市場意識(shí)、競爭意識(shí)，逐步完善各項(xiàng)便民措施，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)，多渠道地提高客戶對電能的認(rèn)識(shí)和對供電企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。

（二）精細(xì)化管理要重點(diǎn)抓好班組管理。

在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，班組精細(xì)化管理是供電企業(yè)管理的重點(diǎn)。首先減負(fù)增責(zé)，一是優(yōu)化班組的工作流程，二是精簡工作內(nèi)容，突出主要責(zé)任。其次，供電企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層班組，詳細(xì)了解班組的實(shí)際工作情況，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息管理，代替手工報(bào)表、臺(tái)賬、記錄；另一方面，通過對不同類型的班組作業(yè)流程進(jìn)行跟蹤研究，優(yōu)化作業(yè)流程，提高班組工作效率。再次，供電企業(yè)還要制定長期的職工培訓(xùn)計(jì)劃，對班組長進(jìn)行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)，對生產(chǎn)崗位一線員工，按照考試和考核相結(jié)合的原則，進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評(píng)價(jià)。

（三）開拓用電市場。

（1）通過采用先進(jìn)的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率，落實(shí)電力節(jié)能減排等，做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟(jì)用電，取得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。（2）抓住重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)新的用電增長點(diǎn)，實(shí)施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢的宣傳。（3）加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，提高市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電力需求側(cè)管理工作是平衡電力供需的重要途徑，可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，轉(zhuǎn)移用電負(fù)荷，提高電能使用效率，是電力工業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

（四）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。

電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。要以用電需求為基礎(chǔ)，適度超前發(fā)展電網(wǎng)，滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求。

充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)和業(yè)擴(kuò)工程等契機(jī)，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，例如，近年城網(wǎng)改造和戶表輪換，改善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了供電可靠性和電能質(zhì)量。

（五）利用價(jià)格政策。

（1）加強(qiáng)用電業(yè)務(wù)管理，正確劃分用電性質(zhì)。以業(yè)擴(kuò)工作為營業(yè)工作的龍頭，保證電價(jià)分類準(zhǔn)確、電量收費(fèi)正確無誤，做好各專業(yè)之間基礎(chǔ)資料的銜接工作，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策。（2）充分發(fā)揮價(jià)格的杠桿調(diào)節(jié)作用，實(shí)行分時(shí)電價(jià)移峰填谷，鼓勵(lì)督促大工業(yè)用戶利用分時(shí)電價(jià)的優(yōu)惠政策發(fā)展生產(chǎn)。（3）采用有效手段，保證電費(fèi)回收。加大電力法律法規(guī)的宣傳力度，積極依靠各級(jí)政府、上級(jí)有關(guān)部門的支持回收電費(fèi)。

（六）提高營銷管理。

（1）以利潤為中心，推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)程。在營銷工作中量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，提高供售電量、降低線損率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益一年上一個(gè)臺(tái)階。（2）加強(qiáng)績效考核，完善并推廣考核機(jī)制，推進(jìn)管理創(chuàng)新。通過實(shí)施分級(jí)管理，達(dá)到各司其職，各負(fù)其責(zé)。在完善考核體系的同時(shí)，要使各專業(yè)與之有機(jī)的結(jié)合起來，帶動(dòng)公司各層次考核機(jī)制的完善。

（七）引進(jìn)高新技術(shù)。

在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念，提高營銷管理現(xiàn)代化水平。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以先進(jìn)實(shí)用為準(zhǔn)則。要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費(fèi)銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導(dǎo)，積極推進(jìn)營銷管理現(xiàn)代化進(jìn)程。

四、結(jié)束語

隨著市場形勢的變化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，運(yùn)用現(xiàn)代精細(xì)化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，建立起適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇7

杠桿效應(yīng)破解強(qiáng)者游戲

奧運(yùn)營銷從來就是作為世界性企業(yè)的全球盛會(huì)，是一場真正的強(qiáng)者游戲?？纯慈驈?qiáng)勢品牌開展奧運(yùn)營銷的歷史：松下公司1982年與奧運(yùn)建立關(guān)系，1988年開始參與奧運(yùn)營銷，提供賽場技術(shù)支持，并參加專項(xiàng)賽事營銷。通用電器1964年開始贊助奧運(yùn)，奧委會(huì)首次推出頂級(jí)贊助計(jì)劃即參加贊助，現(xiàn)在每年投入奧運(yùn)營銷的費(fèi)用是兩億美元，奧運(yùn)贊助計(jì)劃已簽約到2012年。即使作為后來者的三星，也從1998年開始成為奧運(yùn)無線通訊領(lǐng)域的贊助商。奧運(yùn)營銷中，地方品牌幾乎很少看到其身影。

奧運(yùn)杠桿效應(yīng)—大企業(yè)

奧運(yùn)杠桿效應(yīng)—中企業(yè)

奧運(yùn)杠桿效應(yīng)—小企業(yè)

這似乎讓人們形成了思維定勢，越是大品牌，越要參與奧運(yùn)營銷。但是，奧運(yùn)營銷使品牌受益的機(jī)制是杠桿效應(yīng)，具有巨大影響力的奧運(yùn)會(huì)像杠桿一樣將參加營銷活動(dòng)的企業(yè)向上撬升。在不考慮費(fèi)用、企業(yè)品牌與奧運(yùn)的一致性等因素時(shí)，奧運(yùn)會(huì)的影響力對所有企業(yè)是相對均等的，這樣當(dāng)不同規(guī)模的企業(yè)參與奧運(yùn)營銷時(shí)會(huì)出現(xiàn)什么效果？小型企業(yè)比中型企業(yè)被撬升得更高更遠(yuǎn)，中等企業(yè)次之，大型企業(yè)最小。也就是說，參加奧運(yùn)營銷，企業(yè)越小，其獲得的杠桿效應(yīng)越大。這個(gè)道理很好理解，大型企業(yè)參加奧運(yùn)營銷，主要起到維持地位和阻嚇競爭對手的作用，而中小企業(yè)，在準(zhǔn)備充足條件下，則可借力奧運(yùn)起飛。

但為何奧運(yùn)營銷中難見中小企業(yè)身影？一是中小企業(yè)的目標(biāo)市場與奧運(yùn)的目標(biāo)市場不符，二是成本限制。但是，對于2008北京奧運(yùn)，盡管它的目標(biāo)市場仍是全球性的，但作為東道國的中國，本身是在全球經(jīng)濟(jì)中具有重要地位的新興市場。對于以中國市場作為其目標(biāo)市場的企業(yè)，尤其是本土企業(yè)，已經(jīng)不受第一個(gè)前提的約束，惟其掣肘之處就是營銷資金。但為了獲得經(jīng)年不遇的奧運(yùn)杠桿效應(yīng)，中小企業(yè)需要繞開成本約束，通過分析奧運(yùn)營銷資源，創(chuàng)新策略方式借力奧運(yùn)營銷。

杠桿效應(yīng)暗示，2008北京奧運(yùn)，對于有意和做足準(zhǔn)備進(jìn)軍全國市場的新興品牌，機(jī)遇最幸。

創(chuàng)新策略營銷“奧運(yùn)營銷”

目前，理論界和企業(yè)界對如何做好奧運(yùn)營銷，建立了一些基本的策略原則，例如企業(yè)建立了相應(yīng)的品牌、產(chǎn)品、市場渠道以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營銷活動(dòng)本身與企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、形象以及相關(guān)營銷行為相關(guān)等。但這還不夠，中國企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮營銷靈活性的優(yōu)勢，通過創(chuàng)新策略對“奧運(yùn)營銷”本身進(jìn)行營銷。中國大型企業(yè)及其品牌在全球消費(fèi)者面前是新來者，中國中小企業(yè)及其品牌在全國消費(fèi)者面前是陌生者，營銷其參加奧運(yùn)營銷的知名度以加快提升品牌的知名度和市場滲透是基本目標(biāo)。中國大型企業(yè)及其品牌在國內(nèi)消費(fèi)者面前是不成熟的伙伴，營銷其參加奧運(yùn)營銷的品牌形象及其品牌情感以建立消費(fèi)者一品牌關(guān)系，提升市場實(shí)力和品牌資產(chǎn)是基本目標(biāo)。

對于中國企業(yè)，目前提倡學(xué)習(xí)三星的體育營銷創(chuàng)新。三星將體育營銷做成了實(shí)施藝術(shù)戰(zhàn)略的榜樣，它沒有簡單去評(píng)估（實(shí)際也無法評(píng)估）奧運(yùn)營銷的投資回報(bào)，而是充分利用奧運(yùn)TOP贊助商的權(quán)利，發(fā)掘機(jī)會(huì)建立大眾對品牌的好感度，并組織延伸活動(dòng)。在雅典奧運(yùn)期間，三星進(jìn)行了大規(guī)模網(wǎng)上推廣，參與奧運(yùn)火炬接力，甄選運(yùn)動(dòng)員大使，建立奧林匹克三星高科技展示中心，開展代表團(tuán)的贊助以及三星奧運(yùn)獎(jiǎng)的評(píng)選等。實(shí)際上，這一系列的配套活動(dòng)，就是對三星作為奧運(yùn)TOP贊助的營銷。沒有這些創(chuàng)新的再營銷活動(dòng)，三星作為奧運(yùn)TOP贊助的效應(yīng)將大打折扣。如果說開一點(diǎn)，看看剛剛結(jié)束的多哈亞運(yùn)會(huì)閉幕式，三星品牌名高懸在閉幕式主席臺(tái)上方，并頒發(fā)以其品牌命名的三星最有價(jià)值運(yùn)動(dòng)員獎(jiǎng)，不得不佩服其體育營銷的功夫。

但是三星畢竟是韓國品牌，三星的奧運(yùn)營銷是國際大企業(yè)的套路，國內(nèi)剛剛開始國際化進(jìn)程的聯(lián)想，其關(guān)于北京奧運(yùn)營銷的模式看起來就是仿照三星的。在自家門前模仿外人的套路，讓人覺得這“主人”有點(diǎn)用心不夠，何況資金實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及三星，跟在其后可能會(huì)被拉開距離。為何不利用熟地熟人熟路的優(yōu)勢，搞多點(diǎn)創(chuàng)新呢？中國市場消費(fèi)者集中稠密，哪怕將互動(dòng)營銷、關(guān)系營銷與奧運(yùn)營銷嫁接一下，也會(huì)碰撞出創(chuàng)新的火花吧。

國際企業(yè)一般會(huì)按照1∶3至1∶5的后續(xù)和資金配套擴(kuò)展奧運(yùn)營銷活動(dòng)，中國企業(yè)的資金沒有這么雄厚，創(chuàng)新是取長補(bǔ)短的最好策略。中國企業(yè)營銷偏愛造勢，但利用奧運(yùn)會(huì)除了事件營銷、明星營銷、賽事營銷、場內(nèi)營銷造勢外，更要在深層營銷策略中創(chuàng)新，根據(jù)中國市場及其消費(fèi)者的特點(diǎn)做好公關(guān)營銷、人民營銷、消費(fèi)者互動(dòng)、場外營銷、賽前與賽后營銷等等。

背景效應(yīng)與強(qiáng)化策略

背景效應(yīng)是指人們對刺激物的感知會(huì)受到背景的影響，刺激物與背景越一致，突出性越低，越不容易被感知。一塊黑布掛在黑墻上，黑布會(huì)被黑墻所淹沒而從我們的視線中消失就是如此。李寧贊助西班牙籃球隊(duì)，其隊(duì)服上的李寧logo過目一次即不忘，但如果讓國內(nèi)的球隊(duì)經(jīng)年穿上參賽，可能也沒有這種刺激效應(yīng)。從背景效應(yīng)來思考2008北京奧運(yùn)會(huì)，值得考慮幾個(gè)問題：

1.中國企業(yè)的營銷對象是在國內(nèi)還是國外。也就是企業(yè)的廣告是做給外國還是國內(nèi)的消費(fèi)者看。如果是做給國外的消費(fèi)者看，從背景效應(yīng)可以推斷，認(rèn)知性的廣告效應(yīng)因突出性不夠受到影響。那些試圖借2008北京奧運(yùn)之力進(jìn)入國際市場的中國企業(yè)，如果沒有獲得低成本的益處，不妨思考開展他國作為東道國的重大國際體育活動(dòng)營銷的問題。對于以巨資參加奧運(yùn)營銷的中國企業(yè)，為了抵消背景效應(yīng)，還要將重點(diǎn)放在通過售點(diǎn)促銷拉動(dòng)銷售，場外互動(dòng)影響消費(fèi)者關(guān)系及其情感。

2.企業(yè)本身是中國企業(yè)還是國外企業(yè)。國外企業(yè)的營銷效果從背景效應(yīng)上說要好于中國企業(yè)，這里我們還沒有考慮其信息內(nèi)容本身可能比中國企業(yè)的更富新意。我們也可推斷，對于首次進(jìn)入中國市場的外國企業(yè)，2008北京奧運(yùn)為其提供了良好的進(jìn)入契機(jī)。

3.對于中小企業(yè)，由于大的杠桿效應(yīng)，它們與全球企業(yè)、全國大型企業(yè)品牌同臺(tái)營銷獲得的對比效應(yīng)，其受背景效應(yīng)的影響相對較小。

當(dāng)然，總體上與杠桿效應(yīng)相比，背景效應(yīng)可能只是小事一樁，但從提高營銷的產(chǎn)出考慮，對企業(yè)還是具有實(shí)際性的意義。

尋覓“放大效應(yīng)”

篇8

打造城市后花園。由于度假酒店遠(yuǎn)離城市，前來度假的客人大多是來自周邊城市的散客，他們往往利用周末的時(shí)間來度假休息，這部分客人是酒店較為穩(wěn)定的客源，度假酒店可以利用其獨(dú)特的自然和人文環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客人，成為他們的后花園。

利用會(huì)員權(quán)益銷售，拓展長線客源。會(huì)員營銷是度假酒店最穩(wěn)定的客源。度假酒店可以通過假日共享權(quán)益的會(huì)員銷售，實(shí)現(xiàn)擁有長期穩(wěn)定的客戶資源的目標(biāo)。并可以通過假日交換體系來調(diào)動(dòng)會(huì)員的度假積極性，提高度假權(quán)益使用率，實(shí)現(xiàn)客源流動(dòng)，以增加新的客源利用差異性宣傳和活動(dòng)，提升酒店知名度。在市場營銷的過程中，最重要的無疑是形象宣傳。與商務(wù)酒店不同，旅游目的地度假酒店遠(yuǎn)離客源地市場，客源只有通過某種宣傳媒體才能獲知酒店。度假酒店從自然環(huán)境、建筑風(fēng)格與裝潢設(shè)計(jì)、酒店服務(wù)功能到員工的服務(wù)技能，無不具有個(gè)性化的特點(diǎn)，同時(shí)極具地域文化特色或主題特色。因此差異性宣傳方式能起到很好的促銷效果。

承辦一些國內(nèi)外知名的大型活動(dòng)，或策劃一些別出心裁的健康的公益活動(dòng)，也是目的地或酒店獲得知名度的一個(gè)捷徑。作為一個(gè)新進(jìn)入市場的度假酒店，尤其要投入相當(dāng)?shù)男麄髁Χ?，樹立好酒店的形象，獲取顧客、公眾及同行的認(rèn)可。隨著知名度的不斷擴(kuò)大，酒店的營銷工作會(huì)事半功倍。采用“體驗(yàn)式營銷模式”促進(jìn)銷售。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代營銷中的一種有效的模式，度假酒店利用自身的特點(diǎn)，通過采用一些優(yōu)惠措施吸引一些有購買力的度假客人來酒店度假，通過客人的實(shí)地感受和親身體驗(yàn)來帶動(dòng)度假酒店的會(huì)員權(quán)益銷售，國外有許多度假酒店通過這種方式帶動(dòng)會(huì)員權(quán)益的銷售，從而使度假酒店擁有長期穩(wěn)定的客源。