時(shí)間：2023-05-15 16:12:42
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
引言
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，帶來了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的大規(guī)模更新，使得電子商務(wù)呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，同時(shí)，由于現(xiàn)在生活節(jié)奏加快，使得網(wǎng)上消費(fèi)群體的規(guī)模不斷擴(kuò)大，各種網(wǎng)購平臺的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大，因此，很多中小企業(yè)抓住商機(jī)，紛紛介入電子商務(wù)。但是在中小企業(yè)的電子商務(wù)在發(fā)展過程當(dāng)中，很多中小企業(yè)由于缺乏成功的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在運(yùn)營過程中出現(xiàn)了諸多問題。
一、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.政府大力支持
作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，電子商務(wù)日益受到政府部分的重視，各個(gè)地區(qū)的政府部門為了推動本地電子商務(wù)發(fā)展，從政策、資金方面給予了大力扶持，并且紛紛出臺有關(guān)規(guī)章制度，使得電子商務(wù)的運(yùn)行有章可循、有法可依，力圖實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域、多元化的多元發(fā)展思路。
2.通信設(shè)施日趨完善
電子商務(wù)離不開通信產(chǎn)業(yè)的支持，十三五規(guī)劃開展以來，我國企業(yè)信息化建設(shè)的速度不斷加快，信息技術(shù)不斷發(fā)展，各地通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和保障工作的開展也進(jìn)入良性循環(huán)，從物質(zhì)方面對中小企業(yè)的電子商務(wù)做出了極大的保障。
3.中小企業(yè)電子商務(wù)大范圍普及
目前，中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用大范圍開始普及，而且很多中小企業(yè)不但在常見的京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、淘寶等購物網(wǎng)站上開展電子商務(wù)，而且還在很多門戶網(wǎng)站上發(fā)展了電子商務(wù)。
4.電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地紛紛建設(shè)
目前，我國多地開始著力打造專業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，諸多中小企業(yè)紛紛落戶電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，真正實(shí)現(xiàn)了庫存、物流、消防等重要環(huán)節(jié)的安全系統(tǒng)的管理。
5.配套物流網(wǎng)絡(luò)日益完善
電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流網(wǎng)絡(luò)的支持，為了解決部分城市和地區(qū)物流成本高、中轉(zhuǎn)慢的難題，各地紛紛出臺相關(guān)舉措，鼓勵物流企業(yè)在本地落戶，竭盡全力實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)電子商務(wù)的“最后一公里”的困境。
二、現(xiàn)階段阻礙我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的難題
1.人才匱乏
電子商務(wù)的發(fā)展離不開通曉網(wǎng)絡(luò)安全、計(jì)算機(jī)軟件、經(jīng)營管理以及網(wǎng)絡(luò)推廣營銷的人才，但是這樣的人才對于尚且出于初級發(fā)展階段的中小企業(yè)來說，十分匱乏。2016年4月，中國電子商務(wù)研究中心《2015年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，75%的電商企業(yè)存在人才缺口，電人才比較穩(wěn)定、能夠滿足企業(yè)運(yùn)營要求的企業(yè)僅占25%，其中有超過三分之一的企業(yè)需要每月甚至每周都進(jìn)行招聘。
2.內(nèi)部信息建設(shè)落后
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，最大特點(diǎn)就是運(yùn)轉(zhuǎn)快、效率高，這就要求開展電子商務(wù)的企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)建設(shè)要相對完善，但是目前絕大多數(shù)中小企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)相對落后，生產(chǎn)、庫存、物流還是采取原始的人工統(tǒng)計(jì)，根本不能實(shí)現(xiàn)部門之間快速交流，使得電子商務(wù)無法快速及時(shí)的開展。
3.誠信問題
很多電子商務(wù)在交易全程中，買賣雙方基本不會見面，因此在進(jìn)行資金和貨物往來的時(shí)候，誠信就成為了雙方首要考慮的問題，這就導(dǎo)致雙方寧可采取傳統(tǒng)方式進(jìn)行交易，極大挫傷了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性。以2016年最為著名的“菠蘿事件”為例，即使前期達(dá)成口頭協(xié)議，也存在一方中途變卦以及產(chǎn)品質(zhì)量無法保證的問題。
三、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略
1.打造正規(guī)專業(yè)的電子商務(wù)平臺
現(xiàn)階段，相當(dāng)一部分中小企業(yè)的電子商務(wù)還停留在零售階段，要解決這個(gè)問題，就要鼓勵大型專業(yè)的電商企業(yè)參與，打造正規(guī)專業(yè)的電子商務(wù)平臺，讓中小企業(yè)在電子商務(wù)中不僅可以銷售，還可以批發(fā)。
2.建設(shè)完善特色產(chǎn)業(yè)園
積極推進(jìn)的特色產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，根據(jù)本地的特點(diǎn)和優(yōu)勢，充分發(fā)掘區(qū)位優(yōu)勢，打造專業(yè)化、系統(tǒng)化的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，并且對入駐的中小企業(yè)、物流企業(yè)和服務(wù)行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)字化管理，同時(shí)建立有效產(chǎn)業(yè)園內(nèi)部系統(tǒng)，讓各個(gè)中小企業(yè)之間及時(shí)互通有無，從而有效實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)業(yè)園的高效和便捷。
2016年，蘭州西固絲路電商產(chǎn)業(yè)園成功建立，該產(chǎn)業(yè)園不僅有其他傳統(tǒng)電商產(chǎn)業(yè)園應(yīng)有的基礎(chǔ)設(shè)施，而且有一系列的政策、管理、法律、財(cái)務(wù)、市場推廣等相應(yīng)項(xiàng)目，事實(shí)證明，電商產(chǎn)業(yè)園的建立，不僅有效解決了5000人的就業(yè)問題，也有效拉動了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.引進(jìn)新技術(shù)，完善電子商務(wù)的配套系統(tǒng)
隨著信息技術(shù)不斷升級，電子商務(wù)也在不斷發(fā)展，因此，中小企業(yè)開展電子商務(wù)就離不開新技術(shù)的引進(jìn)，同時(shí)相關(guān)政府和行業(yè)組織也要積極運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，開展智能倉儲、多層次高效物流，同時(shí)要利用新技術(shù)，提升電子支付的安全性和快捷性。
4.職能部門發(fā)揮監(jiān)管作用，健全信用保障，降低電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
信用是電子商務(wù)成功開展的基礎(chǔ)，因此各級政府以及有關(guān)行業(yè)組織應(yīng)該結(jié)合電子商務(wù)的具體情況，建立相應(yīng)的保障和監(jiān)督機(jī)制，在構(gòu)建安全快捷的交易平臺的同時(shí)，加強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制。
2016年，江蘇沛縣市場監(jiān)管局通過對全縣境內(nèi)將近400多家電商企業(yè)以及1.4萬個(gè)人網(wǎng)店的規(guī)范監(jiān)管，在轄區(qū)范圍內(nèi)專門針對電子商務(wù)行業(yè)開展消費(fèi)者放心活動以及消費(fèi)權(quán)益保障活動。從而讓電子商務(wù)從業(yè)者的依法經(jīng)營的意識大幅度提高，并且從根本上對電子商務(wù)中的誠信問題進(jìn)行了保障。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；臺州；中小企業(yè)；對策
[中圖分類號] F713.36
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A
[文章編號] 1006-5024(2007)03-0163-03
[作者簡介] 蔡志堅(jiān)，南京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，博士，德國弗萊堡大學(xué)(Uni. Freiburg)博士后，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理；
李 仁，南京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。(江蘇 南京 210037)
本研究采用訪談結(jié)合問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，所選樣本覆蓋了臺州12個(gè)縣級市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。具體企業(yè)的選取是基于百度搜索“臺州中小企業(yè)”，再結(jié)合自己是否有順利與之接觸的能力而定。本次發(fā)放問卷共計(jì)50份，實(shí)際回收50份，回收率為百分百。但是，其中4份因存在明顯的前后矛盾或與事實(shí)不符而被剔除，故應(yīng)用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的問卷為46份。在這46家企業(yè)中，有32家企業(yè)已經(jīng)開展了電子商務(wù)，另外14家企業(yè)還未涉及電子商務(wù)。
一、臺州中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展歷程回顧
1.萌芽階段。早在1998年臺州就有中小企業(yè)建立B2C網(wǎng)站。隨著1999年中國電子商務(wù)開始進(jìn)入以推出電子商務(wù)項(xiàng)目為特征的新時(shí)期后，尤其是1999年下半年，中國的ICP和ISP等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商們開始大舉進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，新的電子商務(wù)網(wǎng)站和新的電子商務(wù)項(xiàng)目猛然間急劇增加，幾乎每天都有各類電子商務(wù)信息與咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商場、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵購、網(wǎng)上拍賣等站點(diǎn)誕生。因此，電子商務(wù)作為一種新型的開拓市場形式被臺州的中小企業(yè)看好，許多臺州中小企業(yè)紛紛搶注網(wǎng)站，開展電子商務(wù)活動，在一年多時(shí)間里就有兩千家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，賣起了自己的產(chǎn)品。
2.遭遇挫折。由于受整個(gè)市場和各種因素的影響，電子商務(wù)經(jīng)過一陣短暫的熱情之后就趨于冷淡，許多企業(yè)停頓了電子商務(wù)活動。臺州2000家左右企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的網(wǎng)站，沒有更新內(nèi)容的“空殼”網(wǎng)頁占了90%以上，也就是說在互聯(lián)網(wǎng)上拿信息化作裝飾的比拿信息化做生意的要多，其直接的結(jié)果就是企業(yè)網(wǎng)站形同虛設(shè)。
此后，盡管網(wǎng)民多達(dá)30萬人次左右，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)近8000家(2001年3月統(tǒng)計(jì))，寬帶建設(shè)也取得了長足進(jìn)步。但與廣東等網(wǎng)上購物發(fā)展已較為成熟的商業(yè)發(fā)達(dá)城市相比，臺州中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展顯得非常緩慢。
3.新的機(jī)遇。2003年春天一場突如其來的“非典”疫情襲擊全球。由于“非典”病毒的近距離、接觸式傳播的典型特征，使電子商務(wù)遠(yuǎn)距離、非接觸特性以及時(shí)間和空間無關(guān)性等典型特性被無限放大。而“非典”的重災(zāi)區(qū)在中國，中國電子商務(wù)在“非典”期間的表現(xiàn)為世人矚目。在此大環(huán)境之下，臺州中小企業(yè)再次看到了電子商務(wù)的曙光，開始積極備戰(zhàn)。2004年，隨著網(wǎng)絡(luò)的復(fù)蘇，國內(nèi)電子商務(wù)巨頭阿里巴巴、慧聰?shù)却笠?guī)模進(jìn)入臺州市場，給臺州電子商務(wù)新一輪的發(fā)展注入強(qiáng)大的動力。
二、臺州中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.企業(yè)對電子商務(wù)關(guān)注較高，但對其潛在利益的認(rèn)識較為膚淺。臺州的中小企業(yè)對電子商務(wù)的關(guān)注程度相對來說是較高的，在接受調(diào)查的企業(yè)中有50%表示關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，一些年輕的企業(yè)老板，他們對如何進(jìn)行“B2B”、“B2C”有一定認(rèn)識，并有一部分人親自規(guī)劃過如何在阿里巴巴等網(wǎng)站上開展電子商務(wù)，如“華達(dá)五金有限公司”的黃經(jīng)理，他親自在阿里巴巴上開了個(gè)“小小華達(dá)五金”的在線商店，其中包括產(chǎn)品圖片的拍攝、標(biāo)語的撰寫以及價(jià)格的確定都是由他完成的。黃經(jīng)理的一席話代表了許多年輕企業(yè)家對電子商務(wù)的態(tài)度：非?？春秒娮由虅?wù)，但我認(rèn)為它暫時(shí)并不能達(dá)到阿里巴巴向我吹噓的那般有用，因?yàn)楝F(xiàn)在有方方面面的因素在制約它。從使用的實(shí)際效果來看，我認(rèn)為電子商務(wù)還是非常有前途的，特別是專門針對中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺。我記得這個(gè)月有好幾筆單子就是通過這個(gè)方式來的。所以，我會繼續(xù)堅(jiān)持和關(guān)注它的。
但當(dāng)提及對電子商務(wù)及其潛在利益的認(rèn)識時(shí)，多數(shù)企業(yè)基本上不了解電子商務(wù)，認(rèn)為電子商務(wù)僅是建個(gè)網(wǎng)站并在上面信息而已，很少能深刻認(rèn)識到電子商務(wù)的成本降低、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)訂購、客戶支持等功能。
2.多數(shù)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)對企業(yè)有所幫助。32家已開展電子商務(wù)的企業(yè)對電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)利益的總體認(rèn)識如下：18.7%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)非常實(shí)用，65.7%的企業(yè)表示電子商務(wù)對企業(yè)有所幫助，余下的15.6%企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)沒什么用處。
此外，多數(shù)企業(yè)表示，盡管現(xiàn)階段實(shí)行電子商務(wù)帶來的效益并不明顯，企業(yè)在近期內(nèi)也不會對電子商務(wù)的發(fā)展追加太多的投入，但企業(yè)會不斷地關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展，一旦發(fā)現(xiàn)商機(jī)，則會毫不猶豫地追加投入。
3.企業(yè)網(wǎng)站互動層次低。一個(gè)成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站不僅要關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品的信息，產(chǎn)生由企業(yè)向客戶的信息流，而且還要使得企業(yè)能夠獲得客戶反饋的信息，產(chǎn)生從客戶到企業(yè)的信息流，即網(wǎng)站應(yīng)具有互動性。網(wǎng)站的互動性可以分為兩個(gè)層次：
(1)信息層次，該層次互動性體現(xiàn)在企業(yè)提供信息，客戶通過搜索或由選擇地點(diǎn)擊瀏覽自己感興趣的頁面信息，這是最初級的互動性(大部分企業(yè)可以做到)。
(2)建立關(guān)系層次：企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用各種互動性技術(shù)，使網(wǎng)站訪問者可以通過數(shù)據(jù)庫搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、訂購、實(shí)時(shí)付款、貨物派送等方式，與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流和物流關(guān)系。其中，建立關(guān)系的網(wǎng)站又可以分為兩個(gè)層次：一是只進(jìn)行信息的交換，而產(chǎn)品的交易仍然要利用傳統(tǒng)方式，如商場、店鋪或匯款、郵寄等；二是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款和物流的結(jié)合。
在臺州進(jìn)行有效調(diào)查的46家中小企業(yè)中有32家企業(yè)開展電子商務(wù)，這些已建立網(wǎng)站的企業(yè)的層次如表1所示：
由表1可知，這32家企業(yè)雖然都有網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站的互動性最多的體現(xiàn)在信息層，即在網(wǎng)站中提供企業(yè)的基本信息、產(chǎn)品圖片和簡單說明以及一些其他相關(guān)信息；擁有第二層次中最為基礎(chǔ)的在線訂購系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站不到三分之一，更別提較高層次的在線支付系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)了。由此可知，臺州多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)站基本上只是信息的單向傳遞，互動層次較低。
4.網(wǎng)站信息更新滯后。電子商務(wù)活動中的信息服務(wù)主要包括：企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間共享的信息和企業(yè)對外的公開信息。而網(wǎng)站作為企業(yè)的一個(gè)對外宣傳窗口，它所要包含的信息是：企業(yè)的宣傳資料、產(chǎn)品介紹、需求信息、上市公司按規(guī)定向外的信息等等。這類信息在電子商務(wù)信息服務(wù)中應(yīng)占主要部分，服務(wù)對象不受限制，任何單位和個(gè)人都應(yīng)該方便地免費(fèi)獲得。網(wǎng)絡(luò)上公開信息的多少是電子商務(wù)走向普及的標(biāo)志。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上擁有很多有價(jià)值的公開信息時(shí)，無論是信息的提供者還是接收者，才會對其產(chǎn)生依賴并形成習(xí)慣，這時(shí)的電子商務(wù)才會有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
但遺憾的是，雖然調(diào)查中發(fā)現(xiàn)盡管高達(dá)90%以上的擁有網(wǎng)站的企業(yè)都有信息層，但實(shí)際上它們形同虛設(shè)，完全達(dá)不到電子商務(wù)應(yīng)用的需求。有些企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)比較完善，但仔細(xì)閱讀，發(fā)現(xiàn)其最近的更新日期竟然是二年之前，而新聞中心的新聞記錄至多不超過5條的企業(yè)網(wǎng)站還不是少數(shù)。
5.大多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)的主要內(nèi)容是信息。在開展電子商務(wù)的企業(yè)中，94%的企業(yè)在網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，97%的企業(yè)企業(yè)信息，但僅三分之一的企業(yè)在網(wǎng)上實(shí)施定購，且只有一家企業(yè)實(shí)施在線支付，沒有企業(yè)進(jìn)行物流配送，這說明臺州絕大多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)的主要功能就是信息。
6.未實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)基本沒有明確的發(fā)展計(jì)劃。14家還未開展電子商務(wù)的企業(yè)針對調(diào)查問卷中的“您認(rèn)為隨著公司的發(fā)展，在未來是否會涉足電子商務(wù)”的問題時(shí)，他們的回答如下：6家企業(yè)明確表示在未來肯定會實(shí)施電子商務(wù)，但沒有明確的時(shí)間表；4家企業(yè)表示短期內(nèi)沒有實(shí)施電子商務(wù)的計(jì)劃；剩余的4家企業(yè)則表示他們暫時(shí)不能確定，企業(yè)未來是否開展電子商務(wù)要根據(jù)企業(yè)的情況和電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境而定。
三、影響臺州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素分析
1.企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)對象的影響。當(dāng)企業(yè)(46家)回答有關(guān)其產(chǎn)品或服務(wù)是否適合展開電子商務(wù)問題時(shí)，其結(jié)果如下：41.3%的企業(yè)認(rèn)為適合，21.7%的企業(yè)認(rèn)為不適合，24%認(rèn)為暫時(shí)不適合，還有13%的企業(yè)選擇“不清楚”。
在選擇“適合”的企業(yè)中，鞋類企業(yè)4家、服裝企業(yè)1家、塑料制品企業(yè)3家、家具和裝飾品企業(yè)3家、水泵和小機(jī)電企業(yè)5家、其他企業(yè)3家；選擇“不適合”與“暫時(shí)不適合”的企業(yè)中多數(shù)為房地產(chǎn)、汽車銷售、電動車制造企業(yè)。
另外，認(rèn)為自己適合電子商務(wù)的企業(yè)絕大部分都有外貿(mào)背景。調(diào)查中還了解到，外貿(mào)公司之所以熱衷于使用網(wǎng)絡(luò)，是因?yàn)樗麄冊谕怃N的過程中接觸到國外的大量電子商務(wù)網(wǎng)站。不少外貿(mào)公司的詢盤和發(fā)盤都是通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
2.企業(yè)規(guī)模的影響。企業(yè)建立網(wǎng)站的目的是宣傳產(chǎn)品、獲得更多信息和爭取更多客戶的作用，進(jìn)而增加企業(yè)的盈利水平，但其前提是網(wǎng)站有較大的訪問量，且還要最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購買率。但目前許多中小企業(yè)建立的網(wǎng)站，由于種種原因，網(wǎng)站雖然建立了，但訪問量小，對增加實(shí)際購買量的作用更小，沒有達(dá)到增加盈利水平的目的。
在32家已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)中有19家表示近期不會有較大的投入用于電子商務(wù)的發(fā)展，究其原因，47%的企業(yè)表示現(xiàn)在的電子商務(wù)規(guī)模已經(jīng)滿足企業(yè)的要求，32%的企業(yè)表示能力有限，還有21%的企業(yè)認(rèn)為沒有必要。
3.技術(shù)、規(guī)范與人才的影響。為調(diào)查技術(shù)、規(guī)范與人才對臺州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的影響，問卷中設(shè)置了相關(guān)問題并羅列6個(gè)備選答案以供選擇(單選)：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后、電子商務(wù)人才匱乏、電子商務(wù)市場不夠規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全問題、滯后的配送問題及麻煩的會計(jì)處理。統(tǒng)計(jì)的結(jié)果顯示：選擇這6個(gè)答案的比率依次為24%、30%、41%、40%、19.5%和8.7%。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)安全和市場規(guī)范程度是直接影響到臺州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)主要因素。對此，一個(gè)問卷填寫者給予了很好的回答：作為商家，考慮第一位的永遠(yuǎn)是利潤，而一個(gè)好的、規(guī)范的市場才能使得企業(yè)的利潤得以保證。當(dāng)然，還有重要的一點(diǎn)是企業(yè)不希望在經(jīng)營的過程中無緣無故地被打劫(即對安全的需求)。
企業(yè)考慮最少的兩個(gè)因素是配送和會計(jì)問題。企業(yè)對配送問題的解釋是：在沒有解決前面的幾個(gè)問題前，沒必要太關(guān)注它；而對于會計(jì)問題的回答則是：我們主要是通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的，還未考慮到此問題。
四、加快臺州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策
1.加強(qiáng)企業(yè)對電子商務(wù)重要性的認(rèn)識。企業(yè)決策層對電子商務(wù)重要性的認(rèn)識和參與是企業(yè)開展電子商務(wù)并獲得成功的重要條件。因此，企業(yè)決策層應(yīng)加強(qiáng)自身對電子商務(wù)的認(rèn)識與理解，在實(shí)施電子商務(wù)過程中應(yīng)該有超前的預(yù)見性，其決策應(yīng)具有長遠(yuǎn)性。
2.根據(jù)企業(yè)實(shí)際選擇適合的電子商務(wù)模式。首先，對臺州中小企業(yè)來說， B2B電子商務(wù)是一個(gè)較好的選擇。這是由于B2C、B2G的模式要求在較大的范圍內(nèi)有較高的計(jì)算機(jī)普及率、高的上網(wǎng)率、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變以及政府對電子政務(wù)的重視，而臺州中小企業(yè)的電子商務(wù)目前仍未很好地具備這些外部環(huán)境。
其次，企業(yè)在建立網(wǎng)站后，應(yīng)加入到行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站或政府主管部門所設(shè)立的區(qū)域性網(wǎng)站，在更多的網(wǎng)站上建立連接、供求信息，獲取有關(guān)政策和市場信息，擴(kuò)大本企業(yè)在行業(yè)或本區(qū)域中的知名度，增加與上游和下游的企業(yè)聯(lián)合，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮聚集優(yōu)勢，形成覆蓋面廣的外部網(wǎng)，逐漸實(shí)現(xiàn)B2B的電子商務(wù)模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其他模式。
再者，中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施以降低投資和風(fēng)險(xiǎn)壓力。對還沒有條件建立網(wǎng)站的企業(yè)，可以先在一些網(wǎng)站上提供企業(yè)名片或產(chǎn)品供求信息宣傳企業(yè)，以擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)上知名度；準(zhǔn)備建網(wǎng)站的企業(yè)要注意尋找服務(wù)優(yōu)良的電子商務(wù)提供商并加強(qiáng)與其合作；已經(jīng)建立網(wǎng)站的企業(yè)要加強(qiáng)對網(wǎng)站的管理，在提高信息的質(zhì)量、數(shù)量的同時(shí)加快網(wǎng)站更新速度，同時(shí)做好網(wǎng)站推廣工作，把網(wǎng)上推廣和傳統(tǒng)推廣方式相結(jié)合。
3.充分、有效地利用已有資源。有些建有網(wǎng)站的企業(yè)由于管理不善，網(wǎng)站內(nèi)容單一且長期不更新，客戶通過電子郵件反饋的意見或所下的訂單沒有及時(shí)處理，不僅沒有達(dá)到預(yù)期想要的效果，反而給客戶留下了不好的印象，于是訪問量更低，網(wǎng)站成了花錢的“擺設(shè)”，根本達(dá)不到建站的目的。但如果企業(yè)聘用既懂商務(wù)又懂技術(shù)的人來維護(hù)網(wǎng)站，則可徹底改變網(wǎng)站的管理現(xiàn)狀；同時(shí)選擇合適的電子商務(wù)提供商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，如百度競價(jià)等。
4.通過外部安全電子商務(wù)環(huán)境的建設(shè)提高交易的安全性。要解決安全問題，首要的是建立一套安全系統(tǒng)來保護(hù)在線交易免受欺騙。目前可供選擇的技術(shù)主要有CA安全認(rèn)證，即當(dāng)用戶通過計(jì)算機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)，需要相應(yīng)的證書來證明自己的身份，以確保交易安全。由于CA論證需要依靠一個(gè)獨(dú)立的第三方認(rèn)證中心(CA)來頒發(fā)，因此，提高電子商務(wù)的安全性不是僅僅依靠企業(yè)本身的努力便能實(shí)現(xiàn)，更需要外部環(huán)境的建設(shè)。
5.盡快完善電子商務(wù)相關(guān)法律以規(guī)范市場。在電子商務(wù)中存在許多不規(guī)范的運(yùn)作，如以次充好、牟取暴利、交易不履約等，雖然網(wǎng)上商場是虛擬的，但發(fā)生的電子商務(wù)是真實(shí)的，它迫切需要法律法規(guī)來確保交易雙方的權(quán)益。
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù)
0 引言
近年來，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸作為一種新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)開始在市場經(jīng)濟(jì)中嶄露頭角。我國政府及時(shí)把握市場動向，先后出臺了一系列有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的法律條文，盡可能為中小企業(yè)爭取更多的市場優(yōu)惠政策。但是電子商務(wù)若在中小企業(yè)領(lǐng)域中成功應(yīng)用尚有一些限制因素亟待解決，如何因勢利導(dǎo)，將這些不利因素化解為利于電子商務(wù)應(yīng)用的有利條件，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的電子商務(wù)快速增效是所有商家面臨的共同問題。
1 我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 我國中小企業(yè)電子商務(wù)總體發(fā)展情況
在本國的市場經(jīng)濟(jì)體系中，中小企業(yè)呈現(xiàn)數(shù)量多、地區(qū)分布廣、行業(yè)分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著各項(xiàng)技術(shù)的日臻成熟，電子商務(wù)運(yùn)營模式在中小企業(yè)中的應(yīng)用空間進(jìn)一步拓展，并對其的認(rèn)識也逐步加深，但到目前為止，大約90%的中小企業(yè)還沒有運(yùn)用電子商務(wù)真正進(jìn)行運(yùn)營，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式尚在初步試運(yùn)行階段。以下是關(guān)于國內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的分析：
1.1.1 電子商務(wù)在中小企業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展速度不及大型企業(yè)，而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)區(qū)的應(yīng)用尚有較大的地域差異。
1.1.2 中小企業(yè)資金實(shí)力弱，對信息技術(shù)的投入有限，信息技術(shù)人員稀缺。
1.1.3 現(xiàn)階段，中小企業(yè)開展的電子商務(wù)運(yùn)營多為線上線下配合進(jìn)行，也就是線上進(jìn)行信息、收集和交流，線下進(jìn)行實(shí)質(zhì)的交易。
1.1.4 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)尚缺少一套科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，關(guān)于應(yīng)用方式等相關(guān)問題尚處于盲目探索階段。
1.2 推動我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的原因
1.2.1 電子商務(wù)有助于拓展中小企業(yè)的市場發(fā)展空間，降低交易成本。電子商務(wù)突破時(shí)空限制的特點(diǎn)為中小企業(yè)打開了一條重要銷售渠道，進(jìn)一步拓展了市場空間。中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，供應(yīng)商的可選性大大增加，彼此之間的合作關(guān)系更為密切，庫存量逐漸減少，相應(yīng)的市場運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)也有所降低；網(wǎng)絡(luò)科技不僅拓寬了產(chǎn)品渠道，同時(shí)也使企業(yè)的售后服務(wù)更加完善，營銷和服務(wù)成本都得到了控制。
1.2.2 電子商務(wù)滿足個(gè)性化消費(fèi)的需求，提升企業(yè)的核心競爭力。當(dāng)前，隨著居民生活水平的改善，消費(fèi)需求變得復(fù)雜多樣。而企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)的建設(shè)還不太完善，網(wǎng)絡(luò)信息處理能力難以滿足個(gè)性化的消費(fèi)需求，這在很大程度上影響了客戶關(guān)系的維系。電子商務(wù)運(yùn)營模式的應(yīng)用可以輕松應(yīng)付個(gè)性化的消費(fèi)需求，從而很好的解決消費(fèi)與服務(wù)之間的矛盾關(guān)系。
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺創(chuàng)新成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要前提。中小企業(yè)自引進(jìn)電子商務(wù)運(yùn)營模式后，企業(yè)內(nèi)部原有的生產(chǎn)和經(jīng)營模式發(fā)生了巨大的改變。企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的同時(shí)，建立了很多實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺和新型網(wǎng)絡(luò)交易模式，逐漸成為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要輔助力量。例如：阿里巴巴便推出第三方支付平臺“支付寶”，為企業(yè)與客戶之間的誠信交易創(chuàng)設(shè)了一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺。
1.2.4 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視是電子商務(wù)在中小企業(yè)中成功應(yīng)用的有力支撐。領(lǐng)導(dǎo)決策對于電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用有巨大的推進(jìn)作用。中小企業(yè)要引進(jìn)并成功推廣應(yīng)用電子商務(wù)運(yùn)營模式，首先要爭取企業(yè)高層的支持，使高層領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到電子商務(wù)對于控制成本提高效益的重要意義，由領(lǐng)導(dǎo)決策自上而下改革運(yùn)營體制，往往比盲目推廣效果好很多，而且也能提高電子商務(wù)應(yīng)用模式的針對性。
1.2.5 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善，推動了中小企業(yè)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升，中國網(wǎng)民規(guī)模的急劇上升，網(wǎng)絡(luò)購物市場增長趨勢明顯，使互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的用戶基礎(chǔ)更為堅(jiān)實(shí)。與網(wǎng)絡(luò)購物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展十分迅速，配套的物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐漸完善。同時(shí)，相關(guān)法律政策相繼出臺，為電子商務(wù)創(chuàng)設(shè)了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
2 我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策
2.1 我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
2.1.1 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)環(huán)境尚待改善。電子商務(wù)在中小企業(yè)中成功應(yīng)用，前提必須是具備相應(yīng)的技術(shù)條件和商務(wù)環(huán)境。而國內(nèi)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、政策環(huán)境和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還遠(yuǎn)未達(dá)到發(fā)展電子商務(wù)的要求，因而企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)必須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
2.1.2 中小企業(yè)信息化程度和網(wǎng)絡(luò)普及率較低?，F(xiàn)階段，我國中小企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備的資金累計(jì)遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國家。中小企業(yè)或是還未認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)科技的先進(jìn)性，或是因技術(shù)和資金的限制而有心無力，總之信息化普及程度遠(yuǎn)不及大中型企業(yè)。
2.1.3 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)知有待提高。電子商務(wù)的應(yīng)用范疇并不局限于網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)單一的領(lǐng)域，它還可以為物流倉儲、管理、融資、技術(shù)等環(huán)節(jié)提供增值服務(wù)。中小企業(yè)應(yīng)全面認(rèn)識電子商務(wù)運(yùn)營模式對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，須結(jié)合企業(yè)實(shí)際不斷拓展其應(yīng)用范圍，充分發(fā)揮電子商務(wù)在各環(huán)節(jié)的作用。
2.1.4 中小企業(yè)開展電子商務(wù)存在的安全問題?，F(xiàn)階段，我國中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全級別較低，網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行無保障。比如網(wǎng)絡(luò)安全隱患增大了電子支付風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)不得不采取線上交流線下支付的低效運(yùn)營模式，不僅運(yùn)營成本相應(yīng)增加，而且效率低下，電子商務(wù)應(yīng)用水平不高。
2.2 我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策
2.2.1 中小企業(yè)要加大資金投入，構(gòu)建大的商務(wù)環(huán)境。資金投入是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基本前提。隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)形式的縱深發(fā)展，企業(yè)要適應(yīng)時(shí)代形勢，就必須相應(yīng)增加資金投入來不斷創(chuàng)新電子商務(wù)經(jīng)營模式；業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)一步優(yōu)化，相應(yīng)的軟硬件設(shè)施也應(yīng)配備齊全，以便為客戶提供更便捷的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)。此外，還可以根據(jù)企業(yè)資金實(shí)力適當(dāng)增設(shè)電子商務(wù)活動，以禮品或增值配送的形式來吸引更多的客戶群體，增加效益。
2.2.2 中小企業(yè)要加快信息化建設(shè)步伐。電子商務(wù)的發(fā)展在很大程度上依賴于信息技術(shù)平臺建設(shè)。在信息化建設(shè)進(jìn)程中，企業(yè)在加快信息化建設(shè)步伐的同時(shí)，應(yīng)注意分清輕重緩急，分期分批實(shí)施，切忌操之過急，盲目增加短期投入，對日常經(jīng)營活動造成壓力。
2.2.3 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用向廣度和深度擴(kuò)展。電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域逐步拓展，應(yīng)用水平不斷提高，其優(yōu)勢和運(yùn)營效果逐漸受到更多企業(yè)的認(rèn)可，這從某種程度上對其在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用形成了良好的口碑。中小企業(yè)應(yīng)該更加深入地認(rèn)識電子商務(wù)，結(jié)合自身特點(diǎn)充分發(fā)揮電子商務(wù)在各環(huán)節(jié)的作用，如營銷服務(wù)、物流倉儲、管理、融資、技術(shù)等環(huán)節(jié)提供增值服務(wù)。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的廣度和深度的不斷拓展和加深已成為必然趨勢。
2.2.4 中小企業(yè)重視電子商務(wù)應(yīng)用的具體安全防護(hù)。網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中必須重視的一個(gè)問題。在電子商務(wù)運(yùn)作中，企業(yè)先要確定需要保護(hù)的資源，然后利用現(xiàn)有資源，通過各種技術(shù)手段對資源進(jìn)行加密保護(hù)，積極發(fā)揮電子商務(wù)第三方結(jié)算平臺的作用，建立一套與本企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)相適應(yīng)的電子商務(wù)安防機(jī)制，為企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施提供人才和技術(shù)保障。
2.2.5 加快人才培養(yǎng)，推進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展，需要依托信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高素質(zhì)人才來支撐，而人才、資金和技術(shù)的匱乏恰恰是困擾中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。因此，一方面，我國中小企業(yè)應(yīng)采取有效措施引進(jìn)專業(yè)對口、層次合理的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)科技人才，同時(shí)根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行人事培訓(xùn)，使人才不斷適應(yīng)崗位要求，更好的服務(wù)于電子商務(wù)的發(fā)展。
3 小結(jié)
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展推動了電子商務(wù)運(yùn)營模式在中小企業(yè)中的普及和應(yīng)用。電子商務(wù)逐漸成為商務(wù)潮流的代名詞，其強(qiáng)大的生命力和廣闊的市場前景備受企業(yè)青睞。而目前，由于技術(shù)、資金等方面的限制，電子商務(wù)在我國中小企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用尚處于起步階段，因此，開展電子商務(wù)必須理性認(rèn)識，我國政府部門應(yīng)通過制定和完善相關(guān)法律，以保障中小企業(yè)電子商務(wù)在良好的外部環(huán)境中發(fā)展。為中小企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展提供便捷、廉價(jià)的運(yùn)營方式；中小企業(yè)應(yīng)著力強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)，完善內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制和技術(shù)改革，以開放的態(tài)度迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來，從而在激烈的競爭經(jīng)濟(jì)市場中崛起，實(shí)現(xiàn)利潤的不斷增長。
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隨著全球電子商務(wù)的迅速發(fā)展，中小企業(yè)電子商務(wù)也得到快速發(fā)展，但電子商務(wù)在不斷發(fā)展的同時(shí)面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文通過對中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，以及對影響電子商務(wù)發(fā)展因素的調(diào)查，提出了中小企業(yè)在現(xiàn)階段發(fā)展電子商務(wù)的對策和建議。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；影響因素
一、中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
近些年來，互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)迅猛發(fā)展，這就為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供提供了契機(jī)，再加上中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用客戶逐年增加人數(shù)眾多，因而電子商務(wù)在中小企業(yè)有很大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場。據(jù)資料顯示，2012年，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易總額達(dá)1800多億，而且網(wǎng)絡(luò)購物聲場增長的趨勢很明顯。盡管如此，與發(fā)達(dá)國家相比，仍然存在很大的差距。
中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展雖然很快，但在社會群體中，發(fā)展迅速的群體與發(fā)展緩慢的群體比例非常不平衡。占比重比較大的群體包括大學(xué)生以及辦公室工作人員，占比列比較小的是中小學(xué)生和農(nóng)村外出務(wù)工人員。同時(shí)這也說明電子商務(wù)發(fā)展的路太窄，忽略了城市郊區(qū)尤其是農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。中小企業(yè)農(nóng)村人口眾多，若能充分的開發(fā)農(nóng)村市場讓農(nóng)民熟悉和使用互聯(lián)網(wǎng)，加快農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)將大大的促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，更重要的是保障了整個(gè)社會電子商務(wù)發(fā)展比例的平衡。
二、影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素
1.電子商務(wù)發(fā)展缺乏政策引導(dǎo)和有利經(jīng)濟(jì)政策的保障
目前電子上午發(fā)展迅速，但是電子商務(wù)發(fā)展由于缺乏政策引導(dǎo)，至今還沒有形成全國性的規(guī)模，有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)政策也已經(jīng)基本頒布，但是現(xiàn)行的行政法規(guī)還是不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，還需要及時(shí)的訂正和修改，電子商務(wù)的發(fā)展及其規(guī)模的擴(kuò)大離不開政策的引導(dǎo)和有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，因此研究和制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)顯得尤為緊要，在國外，就像美國政府早在1997年就頒布了《全球電子商務(wù)綱要》為電子商務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)的政策保障。中小企業(yè)也應(yīng)積極地研究電子商務(wù)的發(fā)展，并為其提供有利的政策環(huán)境。
2.電子信息化建設(shè)滯后
從全國的范圍來看，中小企業(yè)目前的電子信息化水平發(fā)展十分落后，計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，并缺乏相關(guān)的專業(yè)人才，此外，電子信息化管理觀念落后，單純的強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，忽略了創(chuàng)造信息化發(fā)展的必要條件，致使很多的基礎(chǔ)設(shè)備落后不能適應(yīng)電子商務(wù)新的發(fā)展需求，從而降低了電子新華發(fā)展的步伐，此外，電子商務(wù)發(fā)展過程中缺乏管理層面的發(fā)展，導(dǎo)致電子信息資源不能綜合利用，電子信息化建設(shè)停滯不前。
3.交易的安全性問題突出
電子商務(wù)快速發(fā)展的過程中也必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，尤其是風(fēng)險(xiǎn)問題時(shí)刻影響電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展離不開交易，而且網(wǎng)絡(luò)交易是最主要的交易方式，人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的過程也伴隨著各式的風(fēng)險(xiǎn)，比如信用卡號和密碼的盜取等，因此保障網(wǎng)上交易的安全性成為保障電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)交易安全性得到保障，有利于網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的完整性和準(zhǔn)確性，但是電子商務(wù)的信心安全保障體系很維護(hù)，主要在于缺乏統(tǒng)一的信息安全標(biāo)準(zhǔn)以及密碼結(jié)算。此外，由于大部分的管理者缺乏網(wǎng)絡(luò)安全知識，在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的過程中，相關(guān)產(chǎn)業(yè)都嚴(yán)重依賴于計(jì)算機(jī)而發(fā)展，一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到了攻擊很難擺脫計(jì)算機(jī)的影響，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不正常甚至產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)庫，以及信息遭受損失，同時(shí)很大程度上影響了中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。因此，電子商務(wù)的交易安全性問題不容忽視。
三、加快發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的主要措施
1.加強(qiáng)電子商務(wù)的發(fā)展的宏觀政策指導(dǎo)
在中小企業(yè)電子商務(wù)屬于新生事物，從表面來看，電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是在實(shí)際操作來看，電子商務(wù)發(fā)展不均衡，業(yè)務(wù)流程效率低并且沒有形成一定的模式，不利于資源的整合以及現(xiàn)有資源的高效利用，因此電子商務(wù)的發(fā)展迫切需要政策的指導(dǎo)和控制。同時(shí)制定符合電子商務(wù)發(fā)展需要的政策有一定的困難，需要制定者實(shí)地進(jìn)行市場調(diào)查，詳細(xì)的研究和定位當(dāng)前我過電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況，緊隨市場發(fā)展的步伐，適時(shí)的制定鼓勵和保護(hù)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，為其提供發(fā)展建議，宏觀政策知道將很大程度上價(jià)款電子商務(wù)安全穩(wěn)健的發(fā)展。
2.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
目前，在網(wǎng)絡(luò)信息化加快發(fā)展的大背景下，更新和加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)顯得越來越迫切。電子商務(wù)的發(fā)展完全依賴于信息基礎(chǔ)建設(shè)，良好的信息基礎(chǔ)建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展的重要保障，就像電子商務(wù)發(fā)展迅速的美國，美國在全球電子商務(wù)發(fā)展中占有一定的發(fā)展優(yōu)勢就在于美國具有完善的，技術(shù)水平高的信息基礎(chǔ)設(shè)備。同樣在亞洲其他國家，也都在加快信息基礎(chǔ)化建設(shè)，增強(qiáng)國家電子商務(wù)發(fā)展的速度和水平。與發(fā)達(dá)國家相比，中小企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施顯得尤為落后，在全國范圍來看，也就北京上海等幾個(gè)大中城市的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的比較好，因此中小企業(yè)應(yīng)該加大資金投入，在全國內(nèi)普及電腦，鋪設(shè)光纜加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并形成一定得規(guī)模，另外，也可以根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際國情，建設(shè)信息高速公路，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)掃除盲點(diǎn)。
3.完善網(wǎng)絡(luò)的安全機(jī)制，保障電子商務(wù)良好的發(fā)展
電子商務(wù)在加快信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全性問題。由于網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷革新，來自信息內(nèi)部和外部的非法入侵會更加的隱蔽和隨時(shí)都有可能破壞信息系統(tǒng)，都只商業(yè)機(jī)密反而流失和大批數(shù)據(jù)的丟失，對企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因而是電子商務(wù)的交易方在市場競爭中處于不利的地位。因此，電子商務(wù)的安全性問題成為當(dāng)前大家關(guān)心的焦點(diǎn)，從而完善網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，加快對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的研究，研究維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)條件，保障商業(yè)機(jī)密不再被泄露，促進(jìn)電子商務(wù)良好的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；中小企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展路徑
中圖分類號：F276.3 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-01
企業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品新傳播途徑和方法比較單一，產(chǎn)品信息傳播速度慢，信息流通效率不佳，導(dǎo)致商品嚴(yán)重積壓、銷路狹窄等問題。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行模式得到廣泛普及，電子商務(wù)在我國各個(gè)領(lǐng)域迎來蓬勃發(fā)展期。文中闡述中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的不足之處，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的路徑。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)發(fā)展帶來的影響
“互聯(lián)網(wǎng)+”是指采用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、服務(wù)等行業(yè)相互融合、創(chuàng)新促進(jìn)轉(zhuǎn)型和增值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展過程中，每個(gè)行業(yè)不同企業(yè)會根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)及外部大數(shù)據(jù)充分掌握本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的狀態(tài)，找尋適合自身發(fā)展的”互聯(lián)網(wǎng)+”路徑，借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全方面的優(yōu)化，達(dá)到順利轉(zhuǎn)型的目的。事實(shí)上，國內(nèi)越來越多的行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)存在密切聯(lián)系，產(chǎn)品功能呈現(xiàn)智能化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，整個(gè)國家的產(chǎn)業(yè)格局迎來翻天覆地的變化。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展背景下，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營模式受到網(wǎng)上銷售的沖擊，導(dǎo)致一些實(shí)體店面破差。電子商務(wù)屬于新的生產(chǎn)力，對整個(gè)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生重要影響?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式的實(shí)施促使電子商務(wù)快速發(fā)展，為創(chuàng)新發(fā)展電子商務(wù)提供最佳發(fā)展契機(jī)。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
我國中小企業(yè)數(shù)量較多，與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)存在密切的聯(lián)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的發(fā)展，為電子商務(wù)創(chuàng)設(shè)更加透明、多樣化的競爭環(huán)境，企業(yè)之間的競爭壓力增大。相關(guān)研究表明，2014年，我國網(wǎng)民數(shù)量約為6.49億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量高達(dá)5.57億，從而形成龐大的網(wǎng)絡(luò)銷售市場。中小企業(yè)自身經(jīng)營規(guī)模較小，童子主體具有多元化的特點(diǎn)，因此，資金、業(yè)務(wù)能力極為有限。多數(shù)企業(yè)將主要精力放在主營業(yè)務(wù)方面，經(jīng)營管理者只是片面理解電子商務(wù)及營銷理念，在思想、和行動上并未做好充足準(zhǔn)備。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國約有3/1的中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)模式，部分企業(yè)已創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，但缺少商品和網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)，后期維護(hù)效果不佳，網(wǎng)絡(luò)利用率低，并未制定明確的長期發(fā)展規(guī)劃。中小企業(yè)發(fā)展過程中缺少長遠(yuǎn)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略，企業(yè)已有的電子商務(wù)模式創(chuàng)新性不足，或只能模仿其他企業(yè)電子商務(wù)模式，缺少長遠(yuǎn)的和創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略給予特殊指導(dǎo)。同時(shí)，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中，缺少針對性的業(yè)務(wù)模式、商務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)模式等戰(zhàn)略架構(gòu)，無法針對性的控制中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略
（一）執(zhí)行動態(tài)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是中小企業(yè)是企業(yè)發(fā)展的重要保障，動態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略確保企業(yè)的活力和競爭力。中小企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略對其發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生重要影響，為中小企業(yè)發(fā)展指明發(fā)展方向和目標(biāo)，對執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇提出針對性建議，保證中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)要根據(jù)市場狀況、企業(yè)資源周期更替等因素，不僅要制定長期的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，也要制定企業(yè)短期的戰(zhàn)略規(guī)劃，確保其電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略具有靈活性和可擴(kuò)展性。
（二）健全電子商務(wù)支撐服務(wù)體系
為提升企業(yè)傳統(tǒng)流通基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，協(xié)調(diào)各個(gè)部門逐步完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，例如：移動網(wǎng)絡(luò)、物流配送網(wǎng)絡(luò)、有限寬帶等。不斷深入電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展，逐步落實(shí)各項(xiàng)政策措施，推進(jìn)體制機(jī)制實(shí)施創(chuàng)新，改善制約電子商務(wù)發(fā)展存在的制約問題。建立完善的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，科學(xué)指導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。加大電子商務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，健全各個(gè)部門信息共享機(jī)制，推動面向第三方信用結(jié)構(gòu)采集、共享信用信息。
（三）充分整合各項(xiàng)資源
企業(yè)競爭優(yōu)勢不單要依靠要素，重點(diǎn)要將所具備的要素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。中小企業(yè)在協(xié)同發(fā)展過程中，可以借鑒其他企業(yè)發(fā)展模式，在協(xié)同狀態(tài)下保持競爭優(yōu)勢。企業(yè)之間的相互競爭能提升中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，因此，中小企業(yè)要逐步深化自身產(chǎn)品及服務(wù)，提升自身的競爭優(yōu)勢。合理集聚企業(yè)各項(xiàng)資源，把產(chǎn)品或服務(wù)做到最佳狀態(tài)，提升可持續(xù)發(fā)展水平和自身競爭力。
（四）推行“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新”模型
互聯(lián)網(wǎng)屬于具有共享、創(chuàng)新、共贏的思維體系，中小企業(yè)在發(fā)展過程中借助互聯(lián)網(wǎng)合理共享資源，慢慢打破傳統(tǒng)、創(chuàng)新確保各企業(yè)實(shí)現(xiàn)互利共贏、創(chuàng)新作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心，也是企業(yè)面對復(fù)雜環(huán)境的核心力量。中小企業(yè)主要從以下方面進(jìn)行創(chuàng)新：創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)營銷模式、創(chuàng)新運(yùn)行管理模式等?；谡?、市場等環(huán)境的大力支持下，推行“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新”模式促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，確保企業(yè)一直保持獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
四、結(jié)束語
綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有優(yōu)勢也有挑戰(zhàn)，中小企業(yè)想要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，必須改革經(jīng)營觀念，借助第三方電子商務(wù)平臺發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地。文中通過分析中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題，根據(jù)電子商務(wù)具體特點(diǎn)制定這類企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略。
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論文(設(shè)計(jì))名稱
**市中小企業(yè)信息化問題研究
論文（設(shè)計(jì)）
來源
論文（設(shè)計(jì)）類型
指導(dǎo)教師
學(xué)生姓名
學(xué)號
班級
一、研究或設(shè)計(jì)的目的和意義：
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和國內(nèi)電信設(shè)施的普及與完善為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的發(fā)展創(chuàng)造了條件。世界經(jīng)濟(jì)一體化水平的不斷提高給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式帶來了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的貿(mào)易手段和經(jīng)濟(jì)活動的開展已經(jīng)難以滿足現(xiàn)今信息時(shí)代世界經(jīng)濟(jì)的要求，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)手段充分運(yùn)用了現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)條件，利用網(wǎng)絡(luò)這樣便捷的工具將企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的各方面緊密聯(lián)系起來，企業(yè)可以在同一時(shí)間了解員工、經(jīng)銷商以及顧客的情況并結(jié)合各方面信息及時(shí)反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動中。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地自身的產(chǎn)品信息和企業(yè)信息，在網(wǎng)絡(luò)上了解市場狀況尋找商機(jī)，及時(shí)把握不斷變化的市場信息并將它迅速反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動中，使企業(yè)的決策更加迅速準(zhǔn)確。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和資金的投放更加合理。所以，我們可以說電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)的信息化建設(shè)息息相關(guān)，這是企業(yè)在現(xiàn)今的信息化時(shí)代決勝的關(guān)鍵。
當(dāng)前，中小企業(yè)信息化建設(shè)仍處于起步階段。在信息化過程中，中小企業(yè)普遍缺乏信息知識，缺乏信息技術(shù)資金和信息技術(shù)專業(yè)人才，管理基礎(chǔ)薄弱。再加上市場環(huán)境不穩(wěn)定，安全體系不完善，使得中小企業(yè)缺乏信息需求。有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展中的新問題，對中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值。
二、研究或設(shè)計(jì)的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
1.國外研究現(xiàn)狀
國外部分電子商務(wù)發(fā)展較早的國家，如美國，在中小企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)管理方面已有相當(dāng)成熟的發(fā)展和改革經(jīng)驗(yàn)。Rarl、Smits（2009）
都提出信息戰(zhàn)略應(yīng)與商業(yè)需求相一致，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢。Levy
M
和
Powell
P
（2010）研究中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,結(jié)合其電子商務(wù)發(fā)展程度提出一個(gè)合適的模型,使用這個(gè)模型來分析中小企業(yè)信息化和信息化戰(zhàn)略。Gunes
（2016）研究了企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與電子商務(wù)的匹配策略，總結(jié)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與支持文化對企業(yè)整體績效的影響。同時(shí)，關(guān)注電子信息有效的使用可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本。建立了公司戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略與電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際戰(zhàn)略匹配的概念模型。
2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀
我國中小企業(yè)信息化管理應(yīng)用中，尤其是大數(shù)據(jù)、Saa
S、云計(jì)算等的企業(yè)應(yīng)用時(shí)間不長，主要是近幾年的事，特別是電子商務(wù)和
IT
行業(yè)的發(fā)展不斷更新才促使其真正的投入到實(shí)踐中來。溫麗麗(2016)認(rèn)為制約我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是:缺乏充分認(rèn)識信息化的重要性，對信息化管理中的誤解，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，指出從基本條件、管理哲學(xué)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和人才這四個(gè)方面的因素影響整個(gè)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。劉榮娟（2016）認(rèn)為，信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然路徑。但是因?yàn)楦鞣N因素的制約,我國的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善?；诖?，深入分析了我國中小企業(yè)所面臨的瓶頸問題,并提出解決對策。胡紅一、鄭有（2014）、趙志鴻（2016）、李永寧（2017）等學(xué)者則針對缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動電子商務(wù)發(fā)展的途徑做了探討。
三、主要研究或設(shè)計(jì)內(nèi)容，需要解決的關(guān)鍵問題和思路：
本文的主要研究內(nèi)容如下：
一、緒論
（一）研究背景及意義
（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
（三）研究內(nèi)容與研究方法
二、企業(yè)電子商務(wù)與信息化關(guān)系探討
（一）電子商務(wù)概述
1.電子商務(wù)的內(nèi)涵
2.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢
2
（二）企業(yè)信息化概述
（三）電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
1.企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)
2.企業(yè)電子商務(wù)是對企業(yè)信息化各方面的整體運(yùn)用
三、**市中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀
（一）**市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述
（二）**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
1.**市中小企業(yè)對信息化建設(shè)的重視程度
2.**市中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況
3.**市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況
（三）本章小結(jié)
四、中小企業(yè)信息化模式發(fā)展策略
（一）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識
（二）加大企業(yè)信息化管理投入
（三）以企業(yè)發(fā)展實(shí)際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò)
（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求
五、結(jié)論
需要解決的關(guān)鍵問題在于：以**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為例，探討中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對策。
四、完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）所必須具備的工作條件及解決的辦法：
其一，經(jīng)過學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了本篇論文寫作的基本知識；
其二，圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等可以搜集到較多的資料；
其三，有導(dǎo)師的指導(dǎo)；
其四，自身在中小企業(yè)實(shí)習(xí)過，可以獲得一手資料。
五、工作的主要階段、進(jìn)度與時(shí)間安排：
第一階段：選題、定題階段，及任務(wù)書下達(dá)（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第二階段：搜集資料、形成論文提綱、撰寫開題報(bào)告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第三階段：撰寫論文，中期檢查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第四階段：論文的評閱及答辯工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第五階段：畢業(yè)論文資料的整理歸檔（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
六、閱讀的主要參考文獻(xiàn)及資料名稱：
七、指導(dǎo)教師意見和建議：
指導(dǎo)教師（簽字）：
年
月
日
說明：1、論文（設(shè)計(jì)）類型：A—理論研究；B—應(yīng)用研究；C—設(shè)計(jì)等；
一、概述
(一)定義
電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式,它以Internet為基礎(chǔ),以數(shù)字化電子方式在Internet上完成商務(wù)活動。因此,我們一般認(rèn)為電子商務(wù)是綜合利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程通信等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)買賣雙方即使不謀面亦可進(jìn)行的各類商業(yè)貿(mào)易活動。消費(fèi)者的消費(fèi)方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式及傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式都產(chǎn)生了巨大的變化。電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為促進(jìn)現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的一種必要形式和載體。
(二)影響
電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)商務(wù)主要產(chǎn)生了如下幾個(gè)方面的影響:其一,促進(jìn)傳統(tǒng)商務(wù)活動方式向現(xiàn)代商務(wù)活動方式的轉(zhuǎn)化;其二,電子商務(wù)的發(fā)展有利于轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)方式;其三,有利于建立現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式。
二、存在的主要問題
從目前發(fā)展現(xiàn)狀而言,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)雖具一定的優(yōu)勢,但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行簡要分析的基礎(chǔ)上認(rèn)為主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面的問題:
(一)商業(yè)大環(huán)境不夠成熟,中小企業(yè)電子商務(wù)缺乏發(fā)展機(jī)會目前,我國大部分人群的購物習(xí)慣及購物方式仍然比較保守,其不會輕易相信網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上的一些帶有廣告性質(zhì)的宣傳。電子商務(wù)要求發(fā)揮其優(yōu)勢,需以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提。但就當(dāng)前的現(xiàn)狀而言,許多大型企業(yè)可以通過要求合作商運(yùn)作電子商務(wù),而中小企業(yè)則有所不同,其涉及金額較小,公信度亦比不上一些大型企業(yè)。此外,在當(dāng)前普遍缺乏相互信任商業(yè)文明的大環(huán)境下,電子商務(wù)仍然沒有被大部分的消費(fèi)群體所接受。許多消費(fèi)者處于安全和質(zhì)量等方面的考慮,還是采取傳統(tǒng)的交易手段,選擇商場等地方進(jìn)行購物,而排斥網(wǎng)上購物。
(二)中小企業(yè)信息化建設(shè)落后我國信息化建設(shè)起步較晚且尚未形成一定的規(guī)模,使得電子商務(wù)的發(fā)展缺乏有力的基礎(chǔ)和推動力。目前我國進(jìn)行信息化的企業(yè)所占比例僅為2.9%,特別是中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中存在一定的盲目性,缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃和有效的保障機(jī)制。有很多中小企業(yè)信息化意識薄弱,管理基礎(chǔ)也落后,對于怎樣開展電子商務(wù)的理解也不夠全面,相關(guān)的電子商務(wù)管理基礎(chǔ)沒有跟上,企業(yè)的發(fā)展僅僅停留在一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)上。中小型企業(yè)的信息化或是得不到應(yīng)有的重視,或是因資金、人才等因素而無法開展,其信息化比率較大型企業(yè)更遜一籌。中小企業(yè)上網(wǎng)積極性不高,不重視信息化建設(shè),是導(dǎo)致在競爭中失利的根本問題。
(三)尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系對于電子商務(wù)而言,安全問題已成為影響其深入發(fā)展的關(guān)鍵問題。從國內(nèi)的一些調(diào)查顯示,許多社會消費(fèi)群體在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí),優(yōu)先考慮的是購物的安全。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展,黑客、病毒等網(wǎng)絡(luò)犯罪問題突顯,都使得網(wǎng)絡(luò)交易存在風(fēng)險(xiǎn),特別是數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密)、交易的安全保證和支付的安全保證,使得電子商務(wù)發(fā)展存在安全缺失。此外,商家的信用問題同樣引起消費(fèi)群體關(guān)注。
(四)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不完善電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式截然不同,它是一種全新的商務(wù)模式。近年來,雖然我國在借鑒一定國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國具體實(shí)際制定了一系列的電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī),但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,其更加突顯出許多問題,迫切要求構(gòu)建完善的電子商務(wù)法律法規(guī),如網(wǎng)絡(luò)交易方信息披露、網(wǎng)上交易安全性保證、隱私保護(hù)、網(wǎng)上打假、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī),勢必會使得消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。
(五)尚未構(gòu)成完善的人才培養(yǎng)和人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所需人才既要擁有深厚的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)知識和技術(shù),更要對現(xiàn)代經(jīng)營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務(wù)所要求的是知識性和技能型兼具的復(fù)合型人才。而當(dāng)前,我國中小企業(yè)尚未給予人才培養(yǎng)足夠的重視,尚未構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)模式,人才隊(duì)伍建設(shè)仍然處于起步階段,人才缺失問題突顯。此外,商品配送問題、商業(yè)信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等,均是影響中小企業(yè)電子商務(wù)開展的重要因素。
三、對策
(一)中小企業(yè)應(yīng)加快信息化進(jìn)程對于中小企業(yè)而言,盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是促進(jìn)其電子商務(wù)發(fā)展的必要條件,同樣也是提升中小企業(yè)勞動生產(chǎn)率的重要手段之一。因此,中小企業(yè)既要從思想或理論上對電子商務(wù)給予足夠重視,更要在實(shí)踐上注重信息化建設(shè),將其納入中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中,在與中小企業(yè)自身實(shí)踐相結(jié)合的前提下,按輕重緩急程度,分期分批實(shí)施,既要立足長遠(yuǎn),又要科學(xué)合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程,還會造成中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)困難。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)代給予,切合實(shí)際地為電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)注重網(wǎng)絡(luò)安全問題,提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防御力在中小企業(yè)推進(jìn)信息化的過程中,不僅要注重自身電子商務(wù)發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建,更應(yīng)重視電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全問題。產(chǎn)生安全問題的情況有很多種,如一些人為因素導(dǎo)致的商業(yè)機(jī)密的泄露;黑客入侵導(dǎo)致的系統(tǒng)破壞和數(shù)據(jù)丟失。因此電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫的保密性及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運(yùn)行等問題早已成為社會公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。筆者認(rèn)為,從國家的角度講,要注重網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人才的引進(jìn),如防火墻技術(shù)、密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等,以保障網(wǎng)絡(luò)交易的保密性、完整性、真實(shí)性,為消費(fèi)者提供安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。從中小企業(yè)的角度講,要努力加強(qiáng)自身網(wǎng)站的安全管理與安全配置,提升自身網(wǎng)絡(luò)防御能力,并做好重要文件、重要數(shù)據(jù)的保護(hù)和備份等。此外,亦可對通過電子商務(wù)用語的信用評價(jià)發(fā)放數(shù)字等級證書,解決電子商務(wù)交易中存在的商業(yè)信用問題。
(三)加快相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善電子商務(wù)涵蓋范圍較廣,中小企業(yè)要保障自身電子商務(wù)的穩(wěn)定健康發(fā)展,應(yīng)加強(qiáng)同規(guī)模企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作,提倡政府盡快完善電子商務(wù)信息安全、網(wǎng)絡(luò)管理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面法律法規(guī)建設(shè);加快構(gòu)建完善可行的電子商務(wù)法律體系;為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供法律保障,營造良好有序的法律環(huán)境。
(四)注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)高技術(shù)、高水平、高素質(zhì)人才是當(dāng)今諸多企業(yè)所面臨的共同問題,對我國中小企業(yè)而言更是如此。筆者認(rèn)為,中小企業(yè)要想贏得電子商務(wù)發(fā)展,必須突破打破傳統(tǒng)思維定勢,加大在人才引進(jìn)方面的投入,構(gòu)建相應(yīng)的考核、晉升和激勵機(jī)制,促進(jìn)電子商務(wù)人才潛力的發(fā)揮,并通過優(yōu)厚的工資待遇,廣闊的深造和發(fā)展空間提高人才的積極性,為企業(yè)提供良好的人才保障。其次,企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重與高校相關(guān)專業(yè)的合作,為培養(yǎng)更具針對性,更符合電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才創(chuàng)造一定的途徑。此外,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重在光大社會群體中的電子商務(wù)的宣傳,使消費(fèi)群體盡快接受這一消費(fèi)方式,并提高其網(wǎng)上交易的積極性,從而為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供良好的環(huán)境。另外,政府部門應(yīng)當(dāng)給予一定的政策支持,促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。
1.觀念滯后，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重
珠三角作為我國改革開放的最前沿，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上本就具備著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，加上政府政策的扶持，該地區(qū)具備著良好的發(fā)展空間與廣闊的發(fā)展前景，是無數(shù)中小企業(yè)走出國門，創(chuàng)造財(cái)富的“寶地”。2008的經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷珠三角，大部分中小企業(yè)發(fā)展舉步維艱，在此背景下，電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，成為了危機(jī)中企業(yè)的“救命稻草”，并且電子商務(wù)的發(fā)展模式得到了大力推行。這期間很多企業(yè)對電子商務(wù)并沒有深刻的了解，對電子商務(wù)的本質(zhì)缺乏理智分析，致使前期盲目投資，而在真正運(yùn)行過程中，才發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)并不是簡單的“一臺電腦+一個(gè)人”就可以經(jīng)營。
2.政府引導(dǎo)力不足，缺乏必要的凝聚力
如果說讓珠三角地區(qū)再出現(xiàn)一個(gè)像馬云一般神奇的人物可能很難，但是，每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開引導(dǎo)力與向心力，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展同樣離不開像馬云這般的領(lǐng)軍人物。而當(dāng)前珠三角電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出以下問題：首先，政府引導(dǎo)扶持力度低，自發(fā)組織群體很難建立商業(yè)信用；其次，在當(dāng)前珠三角電子商務(wù)發(fā)展過程中，由于各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是以自身利益為出發(fā)點(diǎn)的，缺少共同利益的支撐，自然就無法形成向心力。
3.市場相對較為混亂
當(dāng)前，電子商務(wù)給了無數(shù)商家以嶄新的發(fā)展機(jī)遇，而也正是這樣的機(jī)遇致使當(dāng)前的電子商務(wù)市場尤為混亂。在幾年前馬云曾經(jīng)講過：“電子商務(wù)發(fā)展的空間還有五年”。從當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀不難看出，當(dāng)前和淘寶與阿里巴巴爭搶市場的電商與日俱增，而真正能與淘寶和阿里巴巴實(shí)力相比的電商恐怕微乎其微。魚龍混雜的電子商務(wù)市場，致使其在發(fā)展的過程中，不得不面對一系列經(jīng)營管理等問題。
二、珠三角電子商務(wù)發(fā)展前景
從當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的整體態(tài)勢看，雖然我國電子商務(wù)起步晚，但是發(fā)展迅速，具備著良好的發(fā)展空間與廣闊的發(fā)展前景，而從當(dāng)前珠三角電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析，其發(fā)展前景在當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢下令人擔(dān)憂。但對于中國來講，人口多且人均消費(fèi)能力逐漸增加，加上互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為新興事物，現(xiàn)階段正處于發(fā)展時(shí)期，因此，這就不可避免的會存在一些盲區(qū)，對電子商務(wù)的發(fā)展來講是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，產(chǎn)業(yè)鏈成熟，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域上的發(fā)展空間較大，因此，當(dāng)前珠三角在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，需要解決好當(dāng)前所面臨的問題，這就需要：
1.轉(zhuǎn)變觀念
當(dāng)前，珠三角地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)增長較快，早期電子商務(wù)企業(yè)已在市場立穩(wěn)腳跟，而新興的中小電子商務(wù)企業(yè)需要審時(shí)度勢，要積極借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際，在全面認(rèn)識電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，建立完善的電子商務(wù)平臺，并加強(qiáng)管理，避免盲目跟風(fēng)等現(xiàn)象的產(chǎn)生，從而確保珠三角地區(qū)電子商務(wù)能夠穩(wěn)步前行。
2.加大引導(dǎo)力度，提升凝聚力
首先，當(dāng)?shù)卣o予電子商務(wù)以充分的重視，積極的發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，以確保電商企業(yè)能夠迅速建立商業(yè)信用：與此同時(shí)，同行業(yè)間交流要建立在共同利益的基礎(chǔ)上，從而形成行業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力，進(jìn)而促進(jìn)珠三角地區(qū)電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
3.健全法律法規(guī)，規(guī)范電商市場
隨著當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是隨著當(dāng)前國內(nèi)幾大電商實(shí)力的迅速壯大，使很多中小企業(yè)緊隨其后，大力發(fā)展電子商務(wù)，致使市場競爭逐漸加劇，造成了電子商務(wù)市場局面混亂，給很多投機(jī)取巧之人以可趁之機(jī)。因此，這就需要國家與政府要不斷的完善相關(guān)的法律法規(guī)，尤其是關(guān)于電商買賣交易的相關(guān)法律法規(guī)，以在規(guī)范電商市場行為的同時(shí)，凈化電商發(fā)展環(huán)境，以確保電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
三、總結(jié)
