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關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì)；管理會計；智力資本；價值評估
知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)間的競爭核心發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)移，作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源的智力資本已逐漸地引入企業(yè)的管理戰(zhàn)略之中，并已被廣泛地應(yīng)用。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，有關(guān)智力資本領(lǐng)域的研究和發(fā)展同樣給現(xiàn)代會計研究帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，它天生的活力和創(chuàng)新價值不僅沖擊了傳統(tǒng)的會計模式，并且作為管理會計中1個新要素拓展了會計學(xué)研究領(lǐng)域和方向。
1、知識經(jīng)濟(jì)下，智力資本是企業(yè)價值的核心資源
“知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和經(jīng)驗的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)”，是指以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第1產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在知識經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的價值根本不再直接取決于物質(zhì)資源、貨幣資本和硬件設(shè)備的數(shù)量、規(guī)模等，而是依賴于人才的智慧積累和創(chuàng)新，從而達(dá)到知識的轉(zhuǎn)化和智力資本價值的實現(xiàn)。
在知識經(jīng)濟(jì)中，智力資本是相對于傳統(tǒng)的物質(zhì)資本而言的，它是1種潛在的、wu形的、動態(tài)的、能夠帶來企業(yè)價值增值的非物質(zhì)資源。有關(guān)智力資本的定義，先從2個智力資本等式來認(rèn)識（智力資本=市場價值-帳面價值，企業(yè)=wu形資產(chǎn)+智力資本），這能體現(xiàn)智力資本存在及能被界定和價值量化的本質(zhì)。瑞典第1大保險和金融服務(wù)公司是這樣定義智力資本的：它是企業(yè)所擁有的對企業(yè)市場競爭力做出貢獻(xiàn)的專業(yè)知識、應(yīng)用經(jīng)驗、組織技術(shù)、客戶關(guān)系和職業(yè)技巧及跨文化技能等企業(yè)的集體知識。著名學(xué)者圣特。昂格提出，企業(yè)的智力資本，是企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中借以獲取超額收益的各種知識資源的有機(jī)綜合體，是企業(yè)取得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。1般地除知識產(chǎn)權(quán)資本外還包括人力資本、市場關(guān)系（顧客）資本、組織結(jié)構(gòu)資本3個延伸部分，智力資本正是通過其各組成部分的相互作用和共同整合推動企業(yè)發(fā)展，成為創(chuàng)造和實現(xiàn)企業(yè)價值的核心資源。
在知識經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)對智力資本的需求越來越大，相對于財務(wù)資本，智力資本在企業(yè)價值增值的貢獻(xiàn)中所占比例更大。按照新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的稀缺理論，智力資本應(yīng)該獲得與財務(wù)資本共同參與分離企業(yè)剩余控制權(quán)和索取權(quán)的平等地位。隨著信息技術(shù)的革命，財務(wù)資本投資者總是以風(fēng)險最小化原則進(jìn)行投資轉(zhuǎn)換，不斷減少承擔(dān)的風(fēng)險；而智力資本所有者由于智力資本的專用性則日漸成為企業(yè)風(fēng)險的承擔(dān)者。在企業(yè)經(jīng)營管理中，兩種資本的所有者間還存在著委托———關(guān)系，作為委托方的財務(wù)資本投資者控制人的最佳契約就是讓智力資本所有者擁有企業(yè)的部分剩余控制權(quán)。因而，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)也就自然地從“財務(wù)資本雇傭智力資本”的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸橇Y本與財務(wù)資本相合作”的方式。
由此可以說，智力資本即知識和智慧，將是企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的原動力，而作為智力資本載體的人才取代了資金成為這個時代最稀缺的資源，將成為發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)不可缺少的最基本因素。美國微軟公司、英特爾公司、網(wǎng)景公司的發(fā)展奇跡，充分說明了人的智慧和創(chuàng)新在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中的核心作用與價值體現(xiàn)。
2、人力資本是管理會計中嶄新的、能動的要素
管理會計是為企業(yè)的內(nèi)部信息使用者提供管理決策有用信息需要的會計。由于傳統(tǒng)的成本性經(jīng)營模式，相應(yīng)地傳統(tǒng)管理會計通常是以成本預(yù)算和控制為工具，強(qiáng)調(diào)以“利潤最大化”為目標(biāo)，僅運用企業(yè)內(nèi)部已發(fā)生的財會數(shù)據(jù)和事件進(jìn)行分析、提供決策信息，這種傳統(tǒng)的管理會計模式很大程度上已不能有效地提高會計信息質(zhì)量，滿足企業(yè)管理決策的要求。20世紀(jì)80年代以來，戰(zhàn)略管理理念應(yīng)用于管理會計的理論實踐，使管理會計沖破了財務(wù)會計信息支持的局限，充分結(jié)合和利用了企業(yè)內(nèi)部和外部、財務(wù)與非財務(wù)的信息，提高了會計信息的管理價值。
在知識經(jīng)濟(jì)時代，智力資本作為真正反映企業(yè)價值的核心資產(chǎn)，以其流動性和自我增值積累的資本特性，充分發(fā)揮了人才或是人力資源在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中創(chuàng)造價值的作用。因而對于1個企業(yè)來說，有效地管理企業(yè)的智力資本更有助于反映企業(yè)的真實價值，有效地管理企業(yè)智力資本就要做到對智力資本的有效量化評估。企業(yè)的智力資本對企業(yè)的貢獻(xiàn)，在通過1系列行為和活動后，轉(zhuǎn)化為以資金形態(tài)存在的財務(wù)資本，最終體現(xiàn)為企業(yè)的利潤。這為人才的智力資本的量化評估提供了理論基礎(chǔ)。盡管智力資本的價值創(chuàng)造能力不容置疑，也存在被量化評估可行性的理論基礎(chǔ)，但在實際操作中，智力資本中諸如客戶關(guān)系、企業(yè)商譽(yù)等細(xì)分項目，由于其主觀性而難以簡單地將其價值劃入資產(chǎn)負(fù)債表中。傳統(tǒng)會計報表模式對資產(chǎn)價值數(shù)據(jù)化的客觀要求，不適合智力資本的價值特性。因而，智力資本的引入將打破傳統(tǒng)會計的核算模式現(xiàn)代管理會計要求其核算方法重視反映企業(yè)價值的創(chuàng)造形式、創(chuàng)造價值的人及相應(yīng)的過程。智力資本作為企業(yè)價值的核心資源，為管理會計的研究提供了新的發(fā)展方向。作為管理會計新要素，智力資本不僅應(yīng)能夠反映企業(yè)智力資本的存量和流量，還應(yīng)反映智力資本的轉(zhuǎn)換形式和應(yīng)運趨勢，所提供的智力資本的管理信息就必須是靈活、多樣化的，包括數(shù)量與質(zhì)量信息，財務(wù)與非財務(wù)信息，靜態(tài)與動態(tài)信息，物質(zhì)化與精神化信息等等（余緒嬰，1998）。以智力資本為核心的管理會計是1個復(fù)雜的企業(yè)信息支持系統(tǒng)，將會對企業(yè)的決策、計劃、控制產(chǎn)生深刻的影響。
3、智力資本的評估
對智力資本的量化評估是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代向知識經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)變的1個重要“里程碑”（馮之浚，1998）。以資本為核心的管理會計的目標(biāo)就是會計模式量化智力資本的價值，在企業(yè)管理中，提供智力資本的各種信息，提高智力資本管理質(zhì)量，考核和評價智力資本的投資效果，以及企業(yè)利用智力資本創(chuàng)造價值的能力和效率。（1）智力資本的評估模型———導(dǎo)航儀模型（Skandia對智力資本量化評估的最早實踐是瑞典SkandiaAFS公司。1991年，該公司以客戶、財務(wù)、流程、人力因素、更新與發(fā)展5方面為重點，對其智力資本進(jìn)行了分析與評估，形成了智力資本評估和管理模型（圖1），在實踐中逐漸建立了較為完善的智力資本理論體系和指標(biāo)體系，并通過智力資評價發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題，促進(jìn)今后長遠(yuǎn)的發(fā)展。Navigator）
這種用于智力資本評估的導(dǎo)航儀模型是以企業(yè)價值增值為導(dǎo)向，設(shè)置1系列的指標(biāo)來考核量化智力資本，揭示智力資本戰(zhàn)略的、長遠(yuǎn)的影響。作為1種真正可行的智力資本量化評估系統(tǒng)，導(dǎo)航儀不僅反映了智力資本的存量，更重要的是能提供智力資本的價值轉(zhuǎn)換、增值及其原因，并能實施有效的監(jiān)測功能。SkandiaNavigator模型的建立是智力資本量化評估研究領(lǐng)域的1個重要里程碑。
（2）智力資本的評估方法———價值逆向推導(dǎo)法
智力資本在企業(yè)中創(chuàng)造的價值最終必然會經(jīng)歷實物（貨幣）形態(tài)來體現(xiàn)，它與財務(wù)資本間的相互轉(zhuǎn)化關(guān)系就形成了更廣義的資金循環(huán)流動。資金流入智力資本的過程是財務(wù)資本轉(zhuǎn)化為智力資本的過程，而智力資本的產(chǎn)出是資金流入企業(yè)，從而以財務(wù)資本形態(tài)存在的過程。1項新技術(shù)可以轉(zhuǎn)化成新產(chǎn)品，進(jìn)而給公司帶來收益，顧客滿意度、員工素質(zhì)等因素最終影響到企業(yè)收入或成本，并最終在相關(guān)財務(wù)指標(biāo)中反映出來。因此，對智力資本的全面評價應(yīng)包含財務(wù)部分的內(nèi)容，可借助部分財務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)智力資本的量化評價。
企業(yè)的價值（這里主要是指企業(yè)的帳面價值）是由企業(yè)的不同工作項目或領(lǐng)域所創(chuàng)造的，這些項目在1定程度上與企業(yè)的智力資本存在著復(fù)雜的相應(yīng)的因果關(guān)系價值鏈，其中有直接的影響，也有間接的影響，有單個的作用，也有共同的作用。因此，企業(yè)可以通過以其價值的貨幣形式來反映各個項目承載的價值及相應(yīng)的比重，并根據(jù)自身發(fā)展的特點和需要，選擇其中的關(guān)鍵性項目以建立與智力資本的對應(yīng)評估關(guān)系，進(jìn)而可由此逆向推導(dǎo)出智力資本的價值指數(shù)及其各部分的價值指數(shù)。
具體可以設(shè)計為，首先結(jié)合關(guān)鍵工作項目（KeyWorkProject）在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要程度給予不同的經(jīng)驗權(quán)數(shù)或系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵項目受智力資本各構(gòu)成部分直接影響（80%以上影響比例，影響比例的測算是依據(jù)當(dāng)年各關(guān)鍵項目所涉及的人員的層次、數(shù)量、工作性質(zhì)等因素）100%歸入具體智力資本中；受間接影響的（35%—80%影響比例），分別以受影響比例歸入相應(yīng)的智力資本，最后計算智力資本各構(gòu)成部分的價值指數(shù)和總的價值指數(shù)。如：某企業(yè)的企業(yè)價值中的93%與智力資本有1定程度的關(guān)聯(lián)，假定由4個關(guān)鍵工作項目分別按2.6、3.4、1.3、2.0的比例承載這部分企業(yè)價值，并按關(guān)鍵工作項目在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要程度分別給予1.44、1.0、1.7、2.1的權(quán)數(shù)（圖2），則各關(guān)鍵項目受智力資本影響程度測算如下：人力資本價值指數(shù)=3.41.04.1+1.31.710+2.02.13.6=51.16
市場關(guān)系資本價值指數(shù)=2.61.446.0+2.02.14.4=40.94
組織結(jié)構(gòu)資本價值指數(shù)=2.61.443.5=13.10
智力資本價值指數(shù)=51.16+40.94+13.10=105.20
則可以說，相對于該企業(yè)帳面財務(wù)價值，105.20的智力資本價值指標(biāo)是相當(dāng)?shù)摹?/p>
智力資本的價值指數(shù)是企業(yè)智力資本的存量數(shù)據(jù)信息，可以作為企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要指標(biāo)，通過對比不同年度的智力資本的存量變動進(jìn)行智力資本的流量分析。從資本的循環(huán)轉(zhuǎn)化的方向而言包括3個方面：1是智力資本向財務(wù)資本轉(zhuǎn)化的價值分析，可評價智力資本的價值創(chuàng)造能力及效率；2是財務(wù)資本向智力資本轉(zhuǎn)化的價值分析，可評價智力資本的投資績效和效率；3是智力資本各構(gòu)成部分間轉(zhuǎn)化的增減變化分析，可在為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供智力資本預(yù)警信號。
在知識經(jīng)濟(jì)時代，現(xiàn)代企業(yè)管理會計是企業(yè)業(yè)績評價體系的重要信息支持，必須能有效為企業(yè)提供戰(zhàn)略化指導(dǎo)，既要充分反映企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，又能及時地指明企業(yè)存在的缺點不足，以及企業(yè)未來的發(fā)展方向。因而，作為企業(yè)管理中新的活躍因素，企業(yè)智力資本的價值評估信息將進(jìn)1步增強(qiáng)企業(yè)管理會計的“評估”作用和“導(dǎo)航”作用，更加符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫嵐。Skandia導(dǎo)航器———工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟(jì)的財務(wù)里程碑[J].運籌與管理，1999，（2）：118-122.
關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì)；管理會計；智力資本；價值評估
知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)間的競爭核心發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)移，作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源的智力資本已逐漸地引入企業(yè)的管理戰(zhàn)略之中，并已被廣泛地應(yīng)用。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，有關(guān)智力資本領(lǐng)域的研究和發(fā)展同樣給現(xiàn)代會計研究帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，它天生的活力和創(chuàng)新價值不僅沖擊了傳統(tǒng)的會計模式，并且作為管理會計中一個新要素拓展了會計學(xué)研究領(lǐng)域和方向。
一、知識經(jīng)濟(jì)下，智力資本是企業(yè)價值的核心資源
“知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和經(jīng)驗的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)”，是指以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在知識經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的價值根本不再直接取決于物質(zhì)資源、貨幣資本和硬件設(shè)備的數(shù)量、規(guī)模等，而是依賴于人才的智慧積累和創(chuàng)新，從而達(dá)到知識的轉(zhuǎn)化和智力資本價值的實現(xiàn)。
在知識經(jīng)濟(jì)中，智力資本是相對于傳統(tǒng)的物質(zhì)資本而言的，它是一種潛在的、無形的、動態(tài)的、能夠帶來企業(yè)價值增值的非物質(zhì)資源。有關(guān)智力資本的定義，先從二個智力資本等式來認(rèn)識（智力資本=市場價值-帳面價值，企業(yè)=無形資產(chǎn)+智力資本），這能體現(xiàn)智力資本存在及能被界定和價值量化的本質(zhì)。瑞典第一大保險和金融服務(wù)公司是這樣定義智力資本的：它是企業(yè)所擁有的對企業(yè)市場競爭力做出貢獻(xiàn)的專業(yè)知識、應(yīng)用經(jīng)驗、組織技術(shù)、客戶關(guān)系和職業(yè)技巧及跨文化技能等企業(yè)的集體知識。著名學(xué)者圣特。昂格提出，企業(yè)的智力資本，是企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中借以獲取超額收益的各種知識資源的有機(jī)綜合體，是企業(yè)取得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。一般地除知識產(chǎn)權(quán)資本外還包括人力資本、市場關(guān)系（顧客）資本、組織結(jié)構(gòu)資本三個延伸部分，智力資本正是通過其各組成部分的相互作用和共同整合推動企業(yè)發(fā)展，成為創(chuàng)造和實現(xiàn)企業(yè)價值的核心資源。
在知識經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)對智力資本的需求越來越大，相對于財務(wù)資本，智力資本在企業(yè)價值增值的貢獻(xiàn)中所占比例更大。按照新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的稀缺理論，智力資本應(yīng)該獲得與財務(wù)資本共同參與分離企業(yè)剩余控制權(quán)和索取權(quán)的平等地位。隨著信息技術(shù)的革命，財務(wù)資本投資者總是以風(fēng)險最小化原則進(jìn)行投資轉(zhuǎn)換，不斷減少承擔(dān)的風(fēng)險；而智力資本所有者由于智力資本的專用性則日漸成為企業(yè)風(fēng)險的承擔(dān)者。在企業(yè)經(jīng)營管理中，兩種資本的所有者間還存在著委托———關(guān)系，作為委托方的財務(wù)資本投資者控制人的最佳契約就是讓智力資本所有者擁有企業(yè)的部分剩余控制權(quán)。因而，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)也就自然地從“財務(wù)資本雇傭智力資本”的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸橇Y本與財務(wù)資本相合作”的方式。
由此可以說，智力資本即知識和智慧，將是企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的原動力，而作為智力資本載體的人才取代了資金成為這個時代最稀缺的資源，將成為發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)不可缺少的最基本因素。美國微軟公司、英特爾公司、網(wǎng)景公司的發(fā)展奇跡，充分說明了人的智慧和創(chuàng)新在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中的核心作用與價值體現(xiàn)。
二、人力資本是管理會計中嶄新的、能動的要素
管理會計是為企業(yè)的內(nèi)部信息使用者提供管理決策有用信息需要的會計。由于傳統(tǒng)的成本性經(jīng)營模式，相應(yīng)地傳統(tǒng)管理會計通常是以成本預(yù)算和控制為工具，強(qiáng)調(diào)以“利潤最大化”為目標(biāo)，僅運用企業(yè)內(nèi)部已發(fā)生的財會數(shù)據(jù)和事件進(jìn)行分析、提供決策信息，這種傳統(tǒng)的管理會計模式很大程度上已不能有效地提高會計信息質(zhì)量，滿足企業(yè)管理決策的要求。20世紀(jì)80年代以來，戰(zhàn)略管理理念應(yīng)用于管理會計的理論實踐，使管理會計沖破了財務(wù)會計信息支持的局限，充分結(jié)合和利用了企業(yè)內(nèi)部和外部、財務(wù)與非財務(wù)的信息，提高了會計信息的管理價值。
在知識經(jīng)濟(jì)時代，智力資本作為真正反映企業(yè)價值的核心資產(chǎn)，以其流動性和自我增值積累的資本特性，充分發(fā)揮了人才或是人力資源在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中創(chuàng)造價值的作用。因而對于一個企業(yè)來說，有效地管理企業(yè)的智力資本更有助于反映企業(yè)的真實價值，有效地管理企業(yè)智力資本就要做到對智力資本的有效量化評估。企業(yè)的智力資本對企業(yè)的貢獻(xiàn)，在通過一系列行為和活動后，轉(zhuǎn)化為以資金形態(tài)存在的財務(wù)資本，最終體現(xiàn)為企業(yè)的利潤。這為人才的智力資本的量化評估提供了理論基礎(chǔ)。盡管智力資本的價值創(chuàng)造能力不容置疑，也存在被量化評估可行性的理論基礎(chǔ)，但在實際操作中，智力資本中諸如客戶關(guān)系、企業(yè)商譽(yù)等細(xì)分項目，由于其主觀性而難以簡單地將其價值劃入資產(chǎn)負(fù)債表中。傳統(tǒng)會計報表模式對資產(chǎn)價值數(shù)據(jù)化的客觀要求，不適合智力資本的價值特性。因而，智力資本的引入將打破傳統(tǒng)會計的核算模式。
現(xiàn)代管理會計要求其核算方法重視反映企業(yè)價值的創(chuàng)造形式、創(chuàng)造價值的人及相應(yīng)的過程。智力資本作為企業(yè)價值的核心資源，為管理會計的研究提供了新的發(fā)展方向。作為管理會計新要素，智力資本不僅應(yīng)能夠反映企業(yè)智力資本的存量和流量，還應(yīng)反映智力資本的轉(zhuǎn)換形式和應(yīng)運趨勢，所提供的智力資本的管理信息就必須是靈活、多樣化的，包括數(shù)量與質(zhì)量信息，財務(wù)與非財務(wù)信息，靜態(tài)與動態(tài)信息，物質(zhì)化與精神化信息等等（余緒嬰，1998）。以智力資本為核心的管理會計是一個復(fù)雜的企業(yè)信息支持系統(tǒng)，將會對企業(yè)的決策、計劃、控制產(chǎn)生深刻的影響。
三、智力資本的評估
對智力資本的量化評估是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代向知識經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)變的一個重要“里程碑”（馮之浚，1998）。以資本為核心的管理會計的目標(biāo)就是會計模式量化智力資本的價值，在企業(yè)管理中，提供智力資本的各種信息，提高智力資本管理質(zhì)量，考核和評價智力資本的投資效果，以及企業(yè)利用智力資本創(chuàng)造價值的能力和效率。（一）智力資本的評估模型———導(dǎo)航儀模型（Skandia對智力資本量化評估的最早實踐是瑞典SkandiaAFS公司。1991年，該公司以客戶、財務(wù)、流程、人力因素、更新與發(fā)展五方面為重點，對其智力資本進(jìn)行了分析與評估，形成了智力資本評估和管理模型（圖1），在實踐中逐漸建立了較為完善的智力資本理論體系和指標(biāo)體系，并通過智力資評價發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題，促進(jìn)今后長遠(yuǎn)的發(fā)展。Navigator）
這種用于智力資本評估的導(dǎo)航儀模型是以企業(yè)價值增值為導(dǎo)向，設(shè)置一系列的指標(biāo)來考核量化智力資本，揭示智力資本戰(zhàn)略的、長遠(yuǎn)的影響。作為一種真正可行的智力資本量化評估系統(tǒng)，導(dǎo)航儀不僅反映了智力資本的存量，更重要的是能提供智力資本的價值轉(zhuǎn)換、增值及其原因，并能實施有效的監(jiān)測功能。SkandiaNavigator模型的建立是智力資本量化評估研究領(lǐng)域的一個重要里程碑。
（二）智力資本的評估方法———價值逆向推導(dǎo)法
智力資本在企業(yè)中創(chuàng)造的價值最終必然會經(jīng)歷實物（貨幣）形態(tài)來體現(xiàn)，它與財務(wù)資本間的相互轉(zhuǎn)化關(guān)系就形成了更廣義的資金循環(huán)流動。資金流入智力資本的過程是財務(wù)資本轉(zhuǎn)化為智力資本的過程，而智力資本的產(chǎn)出是資金流入企業(yè)，從而以財務(wù)資本形態(tài)存在的過程。一項新技術(shù)可以轉(zhuǎn)化成新產(chǎn)品，進(jìn)而給公司帶來收益，顧客滿意度、員工素質(zhì)等因素最終影響到企業(yè)收入或成本，并最終在相關(guān)財務(wù)指標(biāo)中反映出來。因此，對智力資本的全面評價應(yīng)包含財務(wù)部分的內(nèi)容，可借助部分財務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)智力資本的量化評價。
企業(yè)的價值（這里主要是指企業(yè)的帳面價值）是由企業(yè)的不同工作項目或領(lǐng)域所創(chuàng)造的，這些項目在一定程度上與企業(yè)的智力資本存在著復(fù)雜的相應(yīng)的因果關(guān)系價值鏈，其中有直接的影響，也有間接的影響，有單個的作用，也有共同的作用。因此，企業(yè)可以通過以其價值的貨幣形式來反映各個項目承載的價值及相應(yīng)的比重，并根據(jù)自身發(fā)展的特點和需要，選擇其中的關(guān)鍵性項目以建立與智力資本的對應(yīng)評估關(guān)系，進(jìn)而可由此逆向推導(dǎo)出智力資本的價值指數(shù)及其各部分的價值指數(shù)。
具體可以設(shè)計為，首先結(jié)合關(guān)鍵工作項目（KeyWorkProject）在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要程度給予不同的經(jīng)驗權(quán)數(shù)或系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵項目受智力資本各構(gòu)成部分直接影響（80%以上影響比例，影響比例的測算是依據(jù)當(dāng)年各關(guān)鍵項目所涉及的人員的層次、數(shù)量、工作性質(zhì)等因素）100%歸入具體智力資本中；受間接影響的（35%—80%影響比例），分別以受影響比例歸入相應(yīng)的智力資本，最后計算智力資本各構(gòu)成部分的價值指數(shù)和總的價值指數(shù)。如：某企業(yè)的企業(yè)價值中的93%與智力資本有一定程度的關(guān)聯(lián)，假定由四個關(guān)鍵工作項目分別按2.6、3.4、1.3、2.0的比例承載這部分企業(yè)價值，并按關(guān)鍵工作項目在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要程度分別給予1.44、1.0、1.7、2.1的權(quán)數(shù)（圖2），則各關(guān)鍵項目受智力資本影響程度測算如下：
人力資本價值指數(shù)=3.41.04.1+1.31.710+2.02.13.6=51.16
市場關(guān)系資本價值指數(shù)=2.61.446.0+2.02.14.4=40.94
組織結(jié)構(gòu)資本價值指數(shù)=2.61.443.5=13.10
智力資本價值指數(shù)=51.16+40.94+13.10=105.20
則可以說，相對于該企業(yè)帳面財務(wù)價值，105.20的智力資本價值指標(biāo)是相當(dāng)?shù)摹?/p>
智力資本的價值指數(shù)是企業(yè)智力資本的存量數(shù)據(jù)信息，可以作為企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要指標(biāo)，通過對比不同年度的智力資本的存量變動進(jìn)行智力資本的流量分析。從資本的循環(huán)轉(zhuǎn)化的方向而言包括三個方面：一是智力資本向財務(wù)資本轉(zhuǎn)化的價值分析，可評價智力資本的價值創(chuàng)造能力及效率；二是財務(wù)資本向智力資本轉(zhuǎn)化的價值分析，可評價智力資本的投資績效和效率；三是智力資本各構(gòu)成部分間轉(zhuǎn)化的增減變化分析，可在為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供智力資本預(yù)警信號。
在知識經(jīng)濟(jì)時代，現(xiàn)代企業(yè)管理會計是企業(yè)業(yè)績評價體系的重要信息支持，必須能有效為企業(yè)提供戰(zhàn)略化指導(dǎo)，既要充分反映企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ帜芗皶r地指明企業(yè)存在的缺點不足，以及企業(yè)未來的發(fā)展方向。因而，作為企業(yè)管理中新的活躍因素，企業(yè)智力資本的價值評估信息將進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)管理會計的“評估”作用和“導(dǎo)航”作用，更加符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫嵐。Skandia導(dǎo)航器———工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟(jì)的財務(wù)里程碑[J].運籌與管理，1999，（2）：118-122.
關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì)；管理會計；智力資本；價值評估
知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)間的競爭核心發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)移，作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源的智力資本已逐漸地引入企業(yè)的管理戰(zhàn)略之中，并已被廣泛地應(yīng)用。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，有關(guān)智力資本領(lǐng)域的研究和發(fā)展同樣給現(xiàn)代會計研究帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，它天生的活力和創(chuàng)新價值不僅沖擊了傳統(tǒng)的會計模式，并且作為管理會計中一個新要素拓展了會計學(xué)研究領(lǐng)域和方向。
一、知識經(jīng)濟(jì)下，智力資本是企業(yè)價值的核心資源
“知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和經(jīng)驗的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)”，是指以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在知識經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的價值根本不再直接取決于物質(zhì)資源、貨幣資本和硬件設(shè)備的數(shù)量、規(guī)模等，而是依賴于人才的智慧積累和創(chuàng)新，從而達(dá)到知識的轉(zhuǎn)化和智力資本價值的實現(xiàn)。
在知識經(jīng)濟(jì)中，智力資本是相對于傳統(tǒng)的物質(zhì)資本而言的，它是一種潛在的、無形的、動態(tài)的、能夠帶來企業(yè)價值增值的非物質(zhì)資源。有關(guān)智力資本的定義，先從二個智力資本等式來認(rèn)識（智力資本=市場價值-帳面價值，企業(yè)=無形資產(chǎn)+智力資本），這能體現(xiàn)智力資本存在及能被界定和價值量化的本質(zhì)。瑞典第一大保險和金融服務(wù)公司是這樣定義智力資本的：它是企業(yè)所擁有的對企業(yè)市場競爭力做出貢獻(xiàn)的專業(yè)知識、應(yīng)用經(jīng)驗、組織技術(shù)、客戶關(guān)系和職業(yè)技巧及跨文化技能等企業(yè)的集體知識。著名學(xué)者圣特。昂格提出，企業(yè)的智力資本，是企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中借以獲取超額收益的各種知識資源的有機(jī)綜合體，是企業(yè)取得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。一般地除知識產(chǎn)權(quán)資本外還包括人力資本、市場關(guān)系（顧客）資本、組織結(jié)構(gòu)資本三個延伸部分，智力資本正是通過其各組成部分的相互作用和共同整合推動企業(yè)發(fā)展，成為創(chuàng)造和實現(xiàn)企業(yè)價值的核心資源。
在知識經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)對智力資本的需求越來越大，相對于財務(wù)資本，智力資本在企業(yè)價值增值的貢獻(xiàn)中所占比例更大。按照新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的稀缺理論，智力資本應(yīng)該獲得與財務(wù)資本共同參與分離企業(yè)剩余控制權(quán)和索取權(quán)的平等地位。隨著信息技術(shù)的革命，財務(wù)資本投資者總是以風(fēng)險最小化原則進(jìn)行投資轉(zhuǎn)換，不斷減少承擔(dān)的風(fēng)險；而智力資本所有者由于智力資本的專用性則日漸成為企業(yè)風(fēng)險的承擔(dān)者。在企業(yè)經(jīng)營管理中，兩種資本的所有者間還存在著委托———關(guān)系，作為委托方的財務(wù)資本投資者控制人的最佳契約就是讓智力資本所有者擁有企業(yè)的部分剩余控制權(quán)。因而，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)也就自然地從“財務(wù)資本雇傭智力資本”的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸橇Y本與財務(wù)資本相合作”的方式。
由此可以說，智力資本即知識和智慧，將是企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的原動力，而作為智力資本載體的人才取代了資金成為這個時代最稀缺的資源，將成為發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)不可缺少的最基本因素。美國微軟公司、英特爾公司、網(wǎng)景公司的發(fā)展奇跡，充分說明了人的智慧和創(chuàng)新在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中的核心作用與價值體現(xiàn)。
二、人力資本是管理會計中嶄新的、能動的要素
管理會計是為企業(yè)的內(nèi)部信息使用者提供管理決策有用信息需要的會計。由于傳統(tǒng)的成本性經(jīng)營模式，相應(yīng)地傳統(tǒng)管理會計通常是以成本預(yù)算和控制為工具，強(qiáng)調(diào)以“利潤最大化”為目標(biāo)，僅運用企業(yè)內(nèi)部已發(fā)生的財會數(shù)據(jù)和事件進(jìn)行分析、提供決策信息，這種傳統(tǒng)的管理會計模式很大程度上已不能有效地提高會計信息質(zhì)量，滿足企業(yè)管理決策的要求。20世紀(jì)80年代以來，戰(zhàn)略管理理念應(yīng)用于管理會計的理論實踐，使管理會計沖破了財務(wù)會計信息支持的局限，充分結(jié)合和利用了企業(yè)內(nèi)部和外部、財務(wù)與非財務(wù)的信息，提高了會計信息的管理價值。
在知識經(jīng)濟(jì)時代，智力資本作為真正反映企業(yè)價值的核心資產(chǎn)，以其流動性和自我增值積累的資本特性，充分發(fā)揮了人才或是人力資源在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中創(chuàng)造價值的作用。因而對于一個企業(yè)來說，有效地管理企業(yè)的智力資本更有助于反映企業(yè)的真實價值，有效地管理企業(yè)智力資本就要做到對智力資本的有效量化評估。企業(yè)的智力資本對企業(yè)的貢獻(xiàn)，在通過一系列行為和活動后，轉(zhuǎn)化為以資金形態(tài)存在的財務(wù)資本，最終體現(xiàn)為企業(yè)的利潤。這為人才的智力資本的量化評估提供了理論基礎(chǔ)。盡管智力資本的價值創(chuàng)造能力不容置疑，也存在被量化評估可行性的理論基礎(chǔ)，但在實際操作中，智力資本中諸如客戶關(guān)系、企業(yè)商譽(yù)等細(xì)分項目，由于其主觀性而難以簡單地將其價值劃入資產(chǎn)負(fù)債表中。傳統(tǒng)會計報表模式對資產(chǎn)價值數(shù)據(jù)化的客觀要求，不適合智力資本的價值特性。因而，智力資本的引入將打破傳統(tǒng)會計的核算模式。
現(xiàn)代管理會計要求其核算方法重視反映企業(yè)價值的創(chuàng)造形式、創(chuàng)造價值的人及相應(yīng)的過程。智力資本作為企業(yè)價值的核心資源，為管理會計的研究提供了新的發(fā)展方向。作為管理會計新要素，智力資本不僅應(yīng)能夠反映企業(yè)智力資本的存量和流量，還應(yīng)反映智力資本的轉(zhuǎn)換形式和應(yīng)運趨勢，所提供的智力資本的管理信息就必須是靈活、多樣化的，包括數(shù)量與質(zhì)量信息，財務(wù)與非財務(wù)信息，靜態(tài)與動態(tài)信息，物質(zhì)化與精神化信息等等（余緒嬰，1998）。以智力資本為核心的管理會計是一個復(fù)雜的企業(yè)信息支持系統(tǒng)，將會對企業(yè)的決策、計劃、控制產(chǎn)生深刻的影響。
三、智力資本的評估
對智力資本的量化評估是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代向知識經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)變的一個重要“里程碑”（馮之浚，1998）。以資本為核心的管理會計的目標(biāo)就是會計模式量化智力資本的價值，在企業(yè)管理中，提供智力資本的各種信息，提高智力資本管理質(zhì)量，考核和評價智力資本的投資效果，以及企業(yè)利用智力資本創(chuàng)造價值的能力和效率?！。ㄒ唬┲橇Y本的評估模型———導(dǎo)航儀模型（Skandia對智力資本量化評估的最早實踐是瑞典SkandiaAFS公司。1991年，該公司以客戶、財務(wù)、流程、人力因素、更新與發(fā)展五方面為重點，對其智力資本進(jìn)行了分析與評估，形成了智力資本評估和管理模型（圖1），在實踐中逐漸建立了較為完善的智力資本理論體系和指標(biāo)體系，并通過智力資評價發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題，促進(jìn)今后長遠(yuǎn)的發(fā)展。Navigator）
這種用于智力資本評估的導(dǎo)航儀模型是以企業(yè)價值增值為導(dǎo)向，設(shè)置一系列的指標(biāo)來考核量化智力資本，揭示智力資本戰(zhàn)略的、長遠(yuǎn)的影響。作為一種真正可行的智力資本量化評估系統(tǒng)，導(dǎo)航儀不僅反映了智力資本的存量，更重要的是能提供智力資本的價值轉(zhuǎn)換、增值及其原因，并能實施有效的監(jiān)測功能。SkandiaNavigator模型的建立是智力資本量化評估研究領(lǐng)域的一個重要里程碑。
在實際工作中，準(zhǔn)確地確定損失檔案的價值，是責(zé)令當(dāng)事人賠償損失的標(biāo)準(zhǔn)，也是對當(dāng)事人做出行政處分和提起公訴以及定罪量刑的重要依據(jù)。我國的檔案法律法規(guī)中沒有關(guān)于量化損失檔案價值的標(biāo)準(zhǔn)和賠償額度的明確規(guī)定，只有罰款額度的規(guī)定，這就使得檔案行政管理部門在執(zhí)行上不能直接進(jìn)行操作，做了就會引起糾紛，甚至行政訴訟敗訴。在檔案行政執(zhí)法的實際工作中，如果當(dāng)事人擅自出賣或者轉(zhuǎn)讓檔案以及倒賣檔案牟利或者將檔案賣給、贈送給外國人，在什么情況下給予行政處分，給予何種行政處分；在什么情況下給予行政處罰，給予何種行政處罰；在什么情況下要追究刑事責(zé)任等等。這一切不能單純地依據(jù)涉案檔案的數(shù)量或者僅憑當(dāng)事人所獲的利潤額來確定，還要結(jié)合損失檔案的實際價值來進(jìn)行處理。檔案工作人員明知所保存的檔案面臨危險而不采取措施以及造成了檔案損失的，如何來認(rèn)定檔案損失的額度，是確定賠償損失檔案的金額和決定對當(dāng)事人處以何種行政處分以及是否提起公訴的重要條件。所以，如何具體量化被損失檔案的價值，就需要有具體的、剛性的、可操作性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)。
這方面某些地方有過一些有益嘗試。在一些地方性法規(guī)中規(guī)定，按檔案保管期限，以頁為單位確定具體數(shù)額。如規(guī)定永久保管的檔案每頁賠償100元，長期的每頁賠償80元，短期的每頁賠償60元。同時還依據(jù)損失檔案是否屬于珍貴檔案或孤本檔案，每頁加賠300元或500元。這些規(guī)定，只是初步提出了賠償數(shù)額，并沒有明確規(guī)定這些賠償數(shù)額是否也可以作為衡量損失檔案價值的量化標(biāo)準(zhǔn)，以便為對當(dāng)事人做出行政處分和提起公訴以及定罪量刑提供數(shù)據(jù)參考。且這些規(guī)定比較籠統(tǒng)，存在一些問題。如對珍貴檔案的含義未做出界定和說明；對于一些專門檔案，在形成過程中國家或單位投入了大量的人力物力，一旦損毀就不能再生，當(dāng)初的投入即形成檔案的成本也付之東流，如測繪檔案、氣象檔案等等。這一類具有一定特性的檔案如果單純地以頁為單位計算，其計算出的損失必定小于其實際價值甚至小于其成本。
要制定具體的量化標(biāo)準(zhǔn)必須以被損失檔案的價值為基礎(chǔ)，而確定被損失檔案的價值應(yīng)依據(jù)國家有關(guān)的檔案保管期限規(guī)定，在鑒定工作中堅持時效原則，即考慮它的價值時注重檔案的顯在價值，現(xiàn)實作用。凡是社會總需求高、需求面廣、需求時間長的價值就高，反之則低；堅持史存原則，即將檔案放到特定的背景和歷史條件下去判斷它的價值。在歷史發(fā)展過程中和重大歷史事件中所起作用大的價值就高，反之則低；堅持孤本原則，即在各項重要活動中形成的屬于“人無我有”的檔案；從檔案的稀有性來評估檔案價值，可視某一歷史時段、某一區(qū)域、某一民族、某一主題的檔案目前存世數(shù)量的多寡來判定，數(shù)量多的價值就高，反之則低。
【關(guān)鍵字】 電力企業(yè) 電子文件 價值評估 量化分析
Abstract：With the rapid development of big data and cloud computing technology，it is the most important problem that how to find the valuable data in the massive data. This paper，introducing the AHP model of technical analysis on construction of evaluation index system based on the composition of value and its main influencing factors of electronic documents， established evaluation model of electronic document content analysis based on the value assessment and technology analysis. The application of the model is given in detail， which has important practical value for the identification of electronic documents.
Keywords：Electric power enterprise，Digital records，value assessment，Quantitative analysis.
隨著大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化、存儲設(shè)備低廉、易于提取、全球性覆蓋等驅(qū)動因素已經(jīng)使世界進(jìn)入記憶模式，無用、冗余的信息給決策造成了干擾[1]。如何在海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)具有價值的數(shù)據(jù)成為目前面臨的首要問題[2][3]。因此，電子文件評估理論與方法發(fā)展的新方向成為當(dāng)前文件管理領(lǐng)域亟待研究的重要課題。
本文探討了電子文件價值量化評估方法，在對電子文件價值構(gòu)成及其主要影響因素分析基礎(chǔ)上，引入層次分析模型構(gòu)建技術(shù)分析指標(biāo)評價體系，建立了基于內(nèi)容評估和技術(shù)分析的電子文件價值評估模型，并對模型應(yīng)用給出了具體評估步驟。
一、電子文件價值構(gòu)成及主要影響因素
一份完整的電子文件應(yīng)包含內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和背景信息，即電子文件的元數(shù)據(jù)應(yīng)納入歸檔范圍。從具體操作過程看，電子文件價值的評估分為內(nèi)容評估和技術(shù)分析。
與一般無形資產(chǎn)價值構(gòu)成不同，由于電子文件價值形成過程的創(chuàng)造性、生產(chǎn)的一次性、獲利能力的不確定性、成本費用的模糊性、價值轉(zhuǎn)化過程的風(fēng)險性等特征，影響電子文件價值形成的因素更加復(fù)雜、種類更多，從而導(dǎo)致電子文件價值評估工作的復(fù)雜性和難度更大[4][5]。因此，必須深入分析影響電子文件價值評估的各種影響因素。本文以電子文件的內(nèi)容評估為基礎(chǔ)，結(jié)合技術(shù)分析量化指標(biāo)，討論電子文件價值構(gòu)成及主要影響因素，并以此來評估電子文件價值。
電子文件價值構(gòu)成如下圖所示：
1.1電子文件內(nèi)容評估
電子文件的內(nèi)容評估，主要是從文件內(nèi)容或其形成機(jī)構(gòu)職能出發(fā)，確定電子文件歸檔范圍和保管期限，有時還包括確定密級。目前，由于多數(shù)文件尚未實現(xiàn)自動評估，主要由文件形成人員負(fù)責(zé)評估。在指導(dǎo)文件職能部門對于電子文件的初步評估工作中，要充分發(fā)揮檔案工作人員的專家作用，或者利用電子文件備份等制度確保評估工作的科學(xué)性。
1.2電子文件技術(shù)分析
技術(shù)分析是從技術(shù)角度對電子文件的狀況進(jìn)行全面檢測，包括對電子文件信息的可讀性、完整性、真實性、有效性等進(jìn)行技術(shù)分析。本文給出每一評估指標(biāo)的評估因素，并對每一評估因素設(shè)定評分值。
1.3電子文件價值構(gòu)成
電子文件的價值是由電子文件內(nèi)容評估和電子文件技術(shù)分析通過電子文件價值評估模型計算得出。
二、電子文件價值評估模型
電子文件價值評估是通過適宜的數(shù)據(jù)方法對影響運營電子文件價值的因素量化處理最終得到合理的評估值。電子文件價值評估模型構(gòu)建方法的操作步驟如圖2所示：
2.1_定技術(shù)分析評估系數(shù)
本文選取對電子文件技術(shù)分析具有重要影響的可讀性、完整性、真實性、有效性四個指標(biāo)，每一指標(biāo)對電子文件價值產(chǎn)生多大的影響，必須給出一個比較合理的評估值。因此，必須對電子文件技術(shù)分析指標(biāo)影響因素進(jìn)行處理，給出權(quán)重，從而確定電子文件技術(shù)分析評估系數(shù)。
1.采用AHP法構(gòu)建技術(shù)分析指標(biāo)評價體系
企業(yè)可以通過管理消費者的聯(lián)想創(chuàng)造品牌價值，也可以通過撬動消費者的聯(lián)想來管理他們的錢袋。全球消費趨勢已經(jīng)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為體驗導(dǎo)向，如今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何提供一種獨特的消費體驗，不僅要讓消費者滿意，贏得消費者忠誠度，還要拉開與競爭者的距離。而品牌正是構(gòu)筑這種競爭力的重要元素。
Interbrand于1974年成立于英國，其工作便與品牌密切相關(guān)。Interbrand名聲在外，在很大程度上，是因為它每年都要在《商業(yè)周刊》上“全球100個最有價值品牌”評選結(jié)果。
而這種量化品牌價值的方法最早形成于1987年，在對一樁企業(yè)惡性并購事件進(jìn)行評估的過程中，Interbrand與倫敦商學(xué)院共同創(chuàng)立了對品牌進(jìn)行客觀評估的模型，這一模型一直被沿用至今，是全球公認(rèn)度和使用率最高的品牌估值方法。
品牌價值方程式
品牌是企業(yè)最重要的是無形資產(chǎn)，這個觀念已經(jīng)為很多企業(yè)所接受，可是，在講求實際的商業(yè)活動中，品牌究竟有沒有價值，如何將品牌價值量化，一直是一個難題?！皩⑵放苾r值量化的工作富有艱巨性，這項工作不應(yīng)該被膚淺地理解?！盜nterbrand中國區(qū)首席執(zhí)行官陳富國說。目前國內(nèi)有不少機(jī)構(gòu)從事品牌價值衡量工作，而其評估方法不同，評估結(jié)果也不一樣。
和其他同行不同，Interbrand強(qiáng)調(diào)所有的品牌創(chuàng)建活動最終要落實到為客戶創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值上。因此，品牌價值有其特定的含義，指的是由于品牌的影響力或者品牌的作用給企業(yè)帶來的全部現(xiàn)金流。
“企業(yè)的品牌管理應(yīng)該是著眼于借助品牌優(yōu)勢去創(chuàng)造一個Logo，圖形，或者創(chuàng)作一個廣告，這樣才能為品牌帶來長遠(yuǎn)發(fā)展的資金，這就是我們強(qiáng)調(diào)的品牌價值，也就是把一種純粹的、感官層面的東西落實到經(jīng)濟(jì)價值層面?！标惛粐f。
而具體的評估過程由于最終要落實到現(xiàn)金流，因此，這是一個科學(xué)縝密的計算過程。
首先要對品牌進(jìn)行財務(wù)分析。明確品牌在未來的五年中可能會給企業(yè)帶來的價值，這方面的計算數(shù)據(jù)來自于品牌歷年來的發(fā)展數(shù)據(jù)和一些公開的財務(wù)報表。然后，需要確定企業(yè)為了讓這個品牌實現(xiàn)未來五年的收益要投入多少有形資產(chǎn)，比如設(shè)備、土地、廠房和流動資金等，這些東西在一定的行業(yè)中會有一個公認(rèn)的平均回報率。
得到了這一部分?jǐn)?shù)據(jù)，用未來收益減去有形資產(chǎn)回報，得出的就是品牌在未來五年中無形資產(chǎn)所帶來的回報。
剩下的就是要把無形資產(chǎn)回報中品牌所帶來的回報分離出來，也就是明確品牌作用指數(shù)。Interbrand在這里導(dǎo)入了一個品牌強(qiáng)度概念。陳富國說：“這個概念是針對行業(yè)來說的，比如在消費品行業(yè)品牌的作用就比較大，而在重工業(yè)中可能就比較小。我們必須把這方面的比重計算出來，得出一個百分比，用這個百分比乘以之前的無形資產(chǎn)收入，得出的就是理想狀態(tài)下的品牌所帶來的收入?！?/p>
計算品牌強(qiáng)度有七個指標(biāo)，每個指標(biāo)根據(jù)重要程度在百分比中占有相應(yīng)的分值，分別打分：
市場。市場越穩(wěn)健分值越高。
穩(wěn)定性。品牌歷史，包括品牌在市場上長期表現(xiàn)自己穩(wěn)定性的能力。
領(lǐng)導(dǎo)力。主要指品牌的定價能力，以及引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的能力。
潮流吻合度。有些品牌可能做了很多年，但是受產(chǎn)品特性或者其他原因所限，跟不上潮流，而有些品牌卻能夠常做常新。
支持度。比如對品牌未來的發(fā)展，在渠道、宣傳等方面，企業(yè)是否有比較大的投入。
國際化。并不是簡單地考量這個品牌的產(chǎn)品在海外市場的表現(xiàn)，而是考量品牌的跨文化溝通能力。
受保護(hù)程度。與品牌所面對的市場環(huán)境有關(guān)。
在進(jìn)行品牌評估的過程中，明確某個業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流到底來自哪個實體是一項非常復(fù)雜的工作，而不同實體之上的品牌構(gòu)筑是不同的?！耙?xì)分這個市場，弄清楚每個企業(yè)的品牌構(gòu)架是什么，品牌主要的驅(qū)動力是什么，這是保證品牌價值評估權(quán)威性和準(zhǔn)確性的重要準(zhǔn)備工作?！?/p>
他舉了一個例子，殼牌石油，在評估過程中，單是殼牌石油的油產(chǎn)品就分成了三個品牌進(jìn)行評估，分成面對個人消費者的，面對大宗企業(yè)用戶的，等等。把品牌面對的市場進(jìn)行區(qū)分，才能在每個市場里估算殼牌石油的財務(wù)數(shù)字是多少，品牌強(qiáng)度是多少。然后再分別計算、加權(quán)、累加、平均。
“這種東西寫在方法里面很明確，但是在操作的時候工作量非常大。”陳富國說。他認(rèn)為時下國內(nèi)一些品牌價值排行榜之所以備受爭議，主要原因就是在類似的細(xì)節(jié)問題上模糊不清。
Interbrand的這套品牌價值評估方法從1987年確立之后就沒有變動過，陳富國說這樣才能保證可比性。通過Interbrand的指標(biāo)來看，它確實可以為中國企業(yè)推動品牌發(fā)展提供參考。根據(jù)Interbrand的調(diào)查報告，中國品牌在國際性、領(lǐng)導(dǎo)力、潮流吻合度以及受保護(hù)方面相對是比較弱的。
品牌圈概念
2002年，Interbrand進(jìn)入中國市場。剛開始，Interbrand的工作人員發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)對品牌的理解比較狹隘，將品牌等同于做廣告。
當(dāng)然，也有一些企業(yè)有著強(qiáng)烈的品牌沖動，明白光靠做廣告或者做一些事件營銷不足以幫助自己培育品牌。但怎樣接受全方位的品牌概念并身體力行，成為很多企業(yè)面臨的重要課題。
“我們平時跟中國企業(yè)溝通的時候，注意到他們很重視兩個方面的問題。一個是企業(yè)強(qiáng)調(diào)自己實力很強(qiáng)，有多少收入，有多少合作者，有多少資源，很多企業(yè)會在廣告中或者在品牌定位中強(qiáng)調(diào)自己是值得信賴的企業(yè)。仔細(xì)思索一下，其實這是一種叫賣上的攻勢。做品牌最終是讓消費者信賴自己，但怎樣贏得消費者信任，企業(yè)擁有什么樣的特點才能讓消費者信賴，這一點才是最重要的。很多中國企業(yè)不太善于挖掘、把握這些機(jī)會，常常在溝通的過程中，一不小心又回到了舊有的層面上。”
“另一方面，很多中國企業(yè)對于品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，比如對客戶的長遠(yuǎn)需求、客戶對品牌的長遠(yuǎn)認(rèn)同等重要問題沒有靜下心來思考明白。很多中國品牌定位不夠清晰，缺乏個性。在品牌層面競爭，質(zhì)量是入場券。但在進(jìn)入競技場后，能否成為贏家，就看企業(yè)能不能抓住自己與顧客之間特殊的關(guān)聯(lián)點，是不是擁有一個清晰的定位，否則就只能湮沒在眾多形形的廣告中?！睅啄陙砗捅就疗髽I(yè)打交道中陳富國深有體會。幾年來和本土企業(yè)打交道中，陳富國體會頗深。
Interbrand有一個品牌圈概念。Interbrand按照品牌的成長規(guī)律將品牌發(fā)展周期劃分為品牌評估、品牌創(chuàng)造、品牌管理三個階段。評估是品牌研究領(lǐng)域的問題，創(chuàng)造就是創(chuàng)造品牌價值，兩者相結(jié)合就可以找到一個適合品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的定位，而品牌表達(dá)就是將意念的東西可視化的過程，比如用詞是否對稱、語調(diào)是否妥當(dāng)、顏色是否和諧等。Interbrand的很多業(yè)務(wù)就是從這個層面衍生出來的。
“目前中國企業(yè)大部分的需求更多的是表達(dá)層面的。而怎樣評估目標(biāo)消費者，怎樣評估消費者對品牌的理解，品牌到底代表著什么，很多中國企業(yè)關(guān)注的還不夠。”陳富國感嘆說。
在管理層面，一些中國企業(yè)的組織構(gòu)架和決策機(jī)制也給品牌管理帶來了很大的困難。中國企業(yè)的管理在很大程度上是分權(quán)制，品牌費用不是集中運用，與品牌有關(guān)的決策在很大程度上也是分散的，甚至很多中國企業(yè)的品牌是分散經(jīng)營的。而品牌的核心要素就是統(tǒng)一、穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)部管理體系統(tǒng)一，品牌集中化。
“很多中國企業(yè)能夠遵守品牌集中管理原則，但在具體的傳播過程中，經(jīng)費是分開計算的，而且經(jīng)費的決策權(quán)不在總部，而是在分支機(jī)構(gòu)，這就給品牌管理造成了很大的困難?！标惛粐f。
寶潔在上個世紀(jì)30年代開始實行品牌經(jīng)理制，直到現(xiàn)在還在執(zhí)行這種制度。針對品牌分散管理，在日常的品牌管理活動中，品牌經(jīng)理制可以有效地對品牌進(jìn)行集中管理。但陳富國說，現(xiàn)實中，品牌經(jīng)理制也面臨諸多問題。
商學(xué)院市場營銷教授
品牌研究中心主任
從本質(zhì)上來說，品牌是一些價值的集合，
是一些功能價值和感情價值的集合。
真正讓品牌在市場生存的是它的感情因素、文化力量。
很不幸，現(xiàn)在有很多人只將品牌看作一個名字，這樣就忽略了一個品牌的真正力量。
從本質(zhì)上來說，品牌是一些價值的集合，是一些功能價值和感情價值的集合。它的價值功能取決于企業(yè)的核心競爭力、技術(shù)和知識，然后通過定位告訴消費者這個品牌有優(yōu)秀的性能。真正讓品牌在市場生存的是它的感情因素、文化力量。
在曼谷，英國航空公司和澳洲昆達(dá)士公司飛往倫敦的飛機(jī)航班的時間只相差半小時，兩個公司的航班都很安全可靠，都很準(zhǔn)時。所以造成顧客在兩者之間選擇的是其他因素，更確切地說，是文化方面的因素。英航的歡迎詞很正式，但是昆達(dá)士方面就顯得很隨意很輕松。真正的不同，不是你得到的東西不同，而是你得到東西的過程不一樣。
由于兩個公司內(nèi)部構(gòu)造的文化氛圍是完全不同的，所以他們的做法也迥異。一次飛行中，機(jī)上人員工作得非常辛苦，我向他表示了感謝。作為澳洲昆達(dá)士的一員，他轉(zhuǎn)過身，一邊像兔子一樣一蹦一跳地穿過走廊，一邊說：“謝謝你，先生！一定是金霸王電池讓我這么耐力驚人！”而英航公司的乘務(wù)員不會這么做。他們會很正式地道謝：“天哪！謝謝你，先生！”
差異，大多數(shù)時候也成了一種動力，不是品牌的功能部分，而是感情部分。所以通過比喻和個性的比較，我們看出文化才是最重要的。
中國有許多美味的水果可以用來榨果汁，而英國是最近幾年才開始流行新鮮果汁。兩年以前，有一家新開的“單純飲品公司”銷售很純粹的果汁。在它產(chǎn)品的標(biāo)簽的后面，有這樣幾行字。第一句話說道：“你決不能和別人通奸?！薄爸懒耍髩K頭！” 你一定從未在一瓶果汁的后面看到過這樣的語言，告誡你不要和朋友的妻子在一起。
首先，這個品牌就打破了傳統(tǒng)；其次，這是一句充滿感彩的話。因為如果你接著讀下去，你會發(fā)現(xiàn)他們只是做了個比喻，用不通奸的道德觀念的純潔性比喻壓榨水果后沒有稀釋的果汁的純粹口感。
每8個星期該公司都會召開一次笑話會議，重新改寫標(biāo)簽后面的笑話。在另一種包裝上，標(biāo)簽上寫著喝飲品之前不得搖晃瓶子，因為里面的物質(zhì)害怕被分離。在“分離”兩字的后面有個小星號。在標(biāo)簽最下方，你會見到這樣一句注釋：“不要害怕，爸爸仍然愛著媽媽。”
食物過敏可能是造成消化不良的原因，慢性胃病、生活壓力、情緒緊張、缺乏消化酶等均可能引起消化問題。如果你邊吃邊說話、狼吞虎咽、邊吃飯邊喝湯，則很容易造成消化不良。糖類食品含有細(xì)菌，是產(chǎn)生排氣的主要來源。你需要找出自己無法消化的食物，進(jìn)而避開這些食物。
檢測胃酸
缺乏胃酸是造成消化不良的直接原因，你可以做一個胃酸自我測試。服用一湯匙的蘋果醋或檸檬汁。如果這樣做使胃灼熱消失，那么你需要更多的胃酸(可于正餐時，飲純的蘋果汁加水)。如果這么做使癥狀更糟，則表示你的胃酸過量，勿再服用增加胃酸的藥物。
保持飲食均衡
保持飲食均衡并富含纖維素，例如新鮮水果、蔬菜及全麥等谷類。需細(xì)嚼慢咽，勿狼吞虎咽。
避免食用某些食物
避免制的糖類、面包、蛋糕、通心粉、乳制品、咖啡因、柳橙類水果、番茄、青椒、碳酸飲料、洋芋片、垃圾食物、油炸食物、辛辣食物、紅肉、豆類、可樂。減少鹽的攝取量。加工食品、垃圾食物及所有乳制品會刺激黏膜分泌過量胃酸，導(dǎo)致蛋白質(zhì)消化不良。節(jié)制花生、扁豆及大豆的食入量，它們含有一種酶抑制劑。
注意食物的搭配
蛋白質(zhì)與淀粉、蔬菜與水果不是有益的搭配，牛奶最好不要與三餐同用，糖與蛋白質(zhì)或淀粉合用也不利于消化。
服用微生態(tài)制劑
“培菲康”是經(jīng)國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)的微生態(tài)制劑，內(nèi)含三大益生菌活菌，每粒膠囊內(nèi)含有一億多個活菌，先進(jìn)的凍干工藝保證了在儲藏使用過程中產(chǎn)品的質(zhì)量，該產(chǎn)品現(xiàn)已列入國家醫(yī)保產(chǎn)品目錄。培菲康口服后，它所含的雙歧桿菌、嗜酸乳桿菌和糞鏈球菌能分別定植于腸道的上、中、下部位，抑制整個腸道中的有害菌，消除整個腸道中的有害物質(zhì)，抵制外來微生物的入侵，具有明顯的抗感染作用。三種菌各有特點：上部為糞鏈球菌，為需氧菌，繁殖速度最快，12小時內(nèi)達(dá)高峰；中部為嗜酸乳桿菌，為兼性厭氧菌，24小時進(jìn)入生長穩(wěn)定期；下部雙歧桿菌為厭氧菌，48小時進(jìn)入生長穩(wěn)定期。這樣組成了一個在不同條件下都能生長、作用快而持久的聯(lián)合菌群。在整個腸黏膜表面形成一道生物屏障，能抑制腸內(nèi)有害菌，如沙門菌、志賀菌、致病大腸埃希菌及霍亂弧菌。正因為如此，腸道功能得以改善，達(dá)到治療腹瀉的目的。而且，雙歧桿菌在代謝過程中產(chǎn)生多種有機(jī)酸，使腸道pH值下降，促進(jìn)腸道的蠕動，從而緩解便秘。
服用酸性飲料
用一湯匙純的蘋果醋加一杯水，在正餐時啜飲，有助消化。早晨起床先喝一杯檸檬水，有治療的作用。
