時(shí)間：2023-05-22 10:07:15
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇物業(yè)公司安全教育，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞： 居民小區(qū)消防安全 物業(yè)公司 作用
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們對改善居住條件的需求不斷增加，各類居民小區(qū)在全國各地迅速增加，這極大地促進(jìn)了城市的發(fā)展與人們生活的改善。與此同時(shí)，很多居民小區(qū)由于受消防設(shè)施不配套、物業(yè)管理不到位，以及居民消防意識(shí)淡薄等因素的影響，存在不少消防安全隱患和死角，如消防設(shè)施損毀、疏散通道被堵塞、消防車通道被占用等消防隱患屢見不鮮，居民家庭電器火災(zāi)、煤氣爆炸事故等也時(shí)有發(fā)生，給小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全造成巨大的損失。
作為居民小區(qū)日常事務(wù)管理單位的物業(yè)公司在工作中常常忽視了消防安全的管理，沒有將消防安全管理作為工作的重要內(nèi)容來抓，致使居民小區(qū)出現(xiàn)了物業(yè)管理與消防安全脫節(jié)現(xiàn)象。
1.居民小區(qū)消防安全方面存在的主要問題
1.1居民小區(qū)消防規(guī)劃不過關(guān)，消防設(shè)施不完善。
近些年來發(fā)展起來的居民小區(qū)往往占地面積比較大，一個(gè)小區(qū)就有幾千至幾萬戶，例如昆明市天驕北麓小區(qū)僅僅一期就達(dá)到萬余戶，這么大的小區(qū)僅消防設(shè)施的投入就不是一個(gè)小數(shù)目。而且，按照國家《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，應(yīng)合理設(shè)置消防車道、消防水源，設(shè)置必需的消防設(shè)施和器材。但是開發(fā)商為了追求經(jīng)濟(jì)利益，部分居民小區(qū)沒有配套完善的消防系統(tǒng)，以致小區(qū)建成后存在消防安全隱患。例如，小區(qū)主通道路硬化后沒有安裝室外消防栓；消防車通道凈寬低于國家規(guī)定的3.5米且無回車場地，不能滿足消防車通行要求，等等。
1.2居民小區(qū)家庭火災(zāi)隱患多，安全意識(shí)淡薄。
在裝修方面，隨著生活水平的提高，居民對裝修要求相應(yīng)提高。但是，由于居民的消防意識(shí)淡薄，裝修時(shí)大量采用可燃材料進(jìn)行裝修，吊頂、墻面、地面、家具、可燃織物窗簾等使單位面積的火災(zāi)荷載顯著增加，致使發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)性大大增加。在用電方面，大功率電器進(jìn)入普通居民家庭，電器本身質(zhì)量方面的故障、使用不當(dāng)或者線路負(fù)荷過大，極易造成故障，引發(fā)火災(zāi)。此外，對于管道煤氣，居民由于缺乏使用常識(shí)和安全意識(shí)淡薄，極易造成氣體泄漏，如果處理不當(dāng)，就會(huì)嚴(yán)重威脅居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
1.3居民小區(qū)物業(yè)管理不到位，消防安全隱患多。
在對居民小區(qū)的日常管理工作中，部分物業(yè)公司平時(shí)注重的是保潔、安保等工作，并沒有將消防安全作為物業(yè)管理的重要內(nèi)容來抓，造成居民小區(qū)內(nèi)存在不少消防安全隱患。例如，有的居民小區(qū)物管將消防車通道安排業(yè)主臨時(shí)停車；有的居民小區(qū)室外消防栓銹蝕打不開，室內(nèi)消防水帶被盜；有的居民小區(qū)居民圖方便將通向頂層的樓梯封堵，一旦發(fā)生火災(zāi)，不利于人員的安全疏散。很多物業(yè)公司不能及時(shí)對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，致使設(shè)施形同虛設(shè)，無法發(fā)揮應(yīng)有的作用，不利于確保居民生命財(cái)產(chǎn)安全。
1.4居民小區(qū)外部影響因素多，不利于消防安全。
人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，消防隱患大。由于現(xiàn)在的居民小區(qū)大多位于交通、生活和工作比較方便的城區(qū)，部分業(yè)主就將自己多余的房屋出租，有些業(yè)主甚至將一套房子分隔成許多更小的單間出租，造成居民小區(qū)內(nèi)人口普遍較多。由于租住人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，消防安全意識(shí)差，造成的消防安全隱患大。
商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，潛在隱患多?，F(xiàn)在的居民小區(qū)規(guī)模大，有的占地可達(dá)數(shù)萬平方米，為了滿足人們的日常生活需要，居民小區(qū)配建了大量的商業(yè)設(shè)施，有些居民樓下往往就是各種商鋪，甚至開設(shè)各種液化氣供應(yīng)站、網(wǎng)吧、歌舞廳等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，形成了人員聚集場所和危險(xiǎn)品場所，一旦發(fā)生意外，將會(huì)對樓上居民的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。
2.物業(yè)公司承擔(dān)居民小區(qū)消防安全責(zé)任既是自身工作的重要方面，又是法規(guī)賦予的職責(zé)
2.1物業(yè)公司承擔(dān)居民小區(qū)消防安全責(zé)任是自身工作的重要方面。
物業(yè)公司的工作范圍在居民小區(qū)，對居民小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、生活設(shè)施等方面的工作進(jìn)行日常服務(wù)和管理，成為居民生活不可或缺的重要組成部分。在消防安全管理方面，物業(yè)公司保存有小區(qū)消防設(shè)施管線走向圖；在日常巡查中最清楚小區(qū)存在的火災(zāi)隱患；而保證疏散通道、安全出口、消防車通道暢通也是其工作范圍。這些特點(diǎn)都為物業(yè)公司做好居民小區(qū)消防安全工作奠定了基礎(chǔ)。
2.2物業(yè)公司承擔(dān)居民小區(qū)消防安全責(zé)任是法規(guī)賦予的職責(zé)。
改善和加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作，除了政府管理部門要加強(qiáng)監(jiān)督外，主要是居民小區(qū)的物業(yè)管理單位要擔(dān)當(dāng)起維護(hù)小區(qū)消防安全管理的責(zé)任?！吨腥A人民共和國消防法》及公安部第61號(hào)令(《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》)等都明確了居民小區(qū)的物業(yè)管理單位的消防安全職責(zé)。
2008年修訂版《消防法》首次將居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防安全職責(zé)明確為法定職責(zé)。根據(jù)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的消防安全防范服務(wù)，除對消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理外，還應(yīng)當(dāng)包括開展防火檢查、巡查，進(jìn)行消防安全教育等預(yù)防火災(zāi)工作。
公安部61號(hào)令根據(jù)我國居民小區(qū)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)，對居民小區(qū)的消防管理提出了物業(yè)管理單位在日常管理范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)履行消防安全職責(zé)。
可以看出，法律法規(guī)已經(jīng)明確了居民小區(qū)的消防工作由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)，并明確了管理的內(nèi)容和范圍。這個(gè)規(guī)定填補(bǔ)了消防管理上的空白，從法律法規(guī)上明確了居民小區(qū)消防工作誰來管，管什么。
3.物業(yè)公司確保居民小區(qū)消防安全的管理措施
做好居民小區(qū)的消防安全對于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全具有重要意義。在創(chuàng)造良好的居住環(huán)境、確保居民小區(qū)消防安全的工作中，物業(yè)公司在小區(qū)消防安全管理上應(yīng)該積極探索有效途徑和方法，制定切實(shí)可行的措施，構(gòu)筑居民小區(qū)消防安全屏障。
3.1開展消防安全宣傳教育，增強(qiáng)小區(qū)居民消防安全意識(shí)。
物業(yè)公司在日常的消防安全管理工作中應(yīng)充分利用小區(qū)內(nèi)的宣傳欄、廣播等多種形式開展消防安全教育，宣傳居民應(yīng)知應(yīng)會(huì)消防常識(shí)，使小區(qū)居民對消防知識(shí)有所了解和掌握，提高小區(qū)居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。
例如，物業(yè)公司可以采取在小區(qū)內(nèi)設(shè)置固定消防宣傳標(biāo)志牌，在居民樓道內(nèi)張貼固定消防警語，組織開展消防培訓(xùn)等措施提高小區(qū)居民的消防安全意識(shí)，使小區(qū)居民了解和掌握家庭防火的一些基本知識(shí)、滅火的基本方法和火場自救逃生的基本技能。物業(yè)公司可請消防人員對小區(qū)居民進(jìn)行消防宣傳、教育、培訓(xùn)，側(cè)重宣傳消防法律法規(guī)和安全用火、用電、用油、用氣等消防安全常識(shí)，以及報(bào)警、逃生和火災(zāi)自救常識(shí)。
3.2積極開展消防安全巡查，保證消防設(shè)施完好。
在廣泛開展消防安全宣傳教育的同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)重點(diǎn)加大小區(qū)消防安全檢查力度，充分發(fā)揮小區(qū)消防安全管理職能，開展經(jīng)常性的檢查，對居民小區(qū)內(nèi)公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，至少每年進(jìn)行一次全面檢測，確保消防設(shè)施完好可用。
3.2.1各類公共消防設(shè)施器材是否完好可用，有無損壞、失效、遮擋、埋壓、圈占情況。
3.2.2消防安全標(biāo)志、消防宣傳標(biāo)語和標(biāo)牌是否完好。
3.2.3疏散通道、安全出口、消防車通道是否暢通。
在巡查工作中，發(fā)現(xiàn)違章用火、用氣、侵占消防車通道、占用防火間距等火災(zāi)隱患應(yīng)立即糾正，及時(shí)消除隱患。不能立即改正的，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)研究制定整改方案，確定整改措施、時(shí)限和責(zé)任人。在火災(zāi)隱患整改期間，應(yīng)加強(qiáng)安全防范，確保居民小區(qū)的消防安全。
3.3加強(qiáng)物業(yè)公司安保人員培訓(xùn)，不斷提高消防技能。
物業(yè)公司員工流動(dòng)性大，大部分人員沒有經(jīng)過專門的消防培訓(xùn)，消防安全技能差，處置初起火災(zāi)能力弱，有些連滅火器如何使用等都不清楚，遇到火災(zāi)往往束手無策。這與物業(yè)公司承擔(dān)居民小區(qū)的消防安全職責(zé)是不相適應(yīng)的。因此，物業(yè)公司必須對員工進(jìn)行消防技能培訓(xùn)，并定期進(jìn)行演練，使物業(yè)公司成為維護(hù)居民小區(qū)消防安全的堅(jiān)實(shí)力量。
除物業(yè)公司專職消防安全員要熟練掌握小區(qū)消防控制設(shè)備外，全體員工應(yīng)掌握撲救初起火災(zāi)的能力和組織疏散逃生的能力。撲救初起火災(zāi)的能力方面：物業(yè)公司負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉居民小區(qū)滅火設(shè)施和撲救初起火災(zāi)的組織指揮程序。物業(yè)公司員工應(yīng)熟悉居民小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、器材的位置、使用方法；報(bào)火警、初起火災(zāi)處置程序；滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。組織疏散逃生能力方面：物業(yè)公司應(yīng)每半年至少組織一次全體員工參與的疏散逃生演練；應(yīng)掌握小區(qū)鰥、寡、孤、獨(dú)人員情況，定期上門開展消防安全服務(wù)，確定發(fā)生火災(zāi)時(shí)實(shí)施救助的人員；火災(zāi)發(fā)生后，物業(yè)公司員工應(yīng)立即采取廣播、呼叫等方式組織人員疏散逃生。
通過將消防安全管理規(guī)范到居民小區(qū)物業(yè)公司日常工作中，不斷強(qiáng)化物業(yè)公司的消防安全服務(wù)和管理水平，加上小區(qū)居民的支持和配合，物業(yè)公司一定能在確保居民小區(qū)消防安全的工作中發(fā)揮更大的作用，為創(chuàng)建和諧、文明和幸福的生活居住環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
［1］蔣永琨等．城市消防規(guī)劃與管理技術(shù)［M］.北京：地震出版社，2000.
關(guān)鍵詞 消防安全 核心內(nèi)容 措施
中圖分類號(hào)：TE08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1當(dāng)前物業(yè)公司消防管理與演練存在的突出問題與矛盾
鑒于物業(yè)公司存在的全員消防安全意識(shí)不濃，對消防安全重視不夠，重發(fā)展、輕消防的現(xiàn)象依然存在，以及物業(yè)公司基層消防基礎(chǔ)工作薄弱，日常消防監(jiān)管工作有待于加強(qiáng)，消防應(yīng)急演練學(xué)習(xí)掌握和操作有差距、消防安全基礎(chǔ)資料、消防數(shù)據(jù)庫需進(jìn)一步完善等突出問題，積極構(gòu)建“防消結(jié)合”的立體消防實(shí)戰(zhàn)模式，旨在多途徑、全方位鞏固物業(yè)公司消防安全基礎(chǔ)，提高物業(yè)公司消防安全質(zhì)量，強(qiáng)化物業(yè)公司消防安全保障。
2加強(qiáng)物業(yè)公司消防管理與演練工作的核心內(nèi)容
（1）加強(qiáng)消防宣傳教育，使人人學(xué)消防、懂消防、會(huì)消防、用消防。（2）加強(qiáng)消防安全檢查，完善《物業(yè)公司消防檢查考核細(xì)則》，形成“每日消防巡查”體制，規(guī)范現(xiàn)場管理，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督，完善現(xiàn)場考核。（3）加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)員對滅火應(yīng)急預(yù)案的演練，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟練掌握。（4）加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大消防基礎(chǔ)投入，從根本上提高抗御火災(zāi)能力。
3加強(qiáng)物業(yè)公司消防管理的的幾點(diǎn)對策
3.1加大消防宣傳教育力度。
首先，要結(jié)合上級要求和部署，組織開展消防知識(shí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)水平，提升綜合消防綜合素質(zhì)；其次，積極開展消防安全文化理念活動(dòng)，深入推進(jìn)物業(yè)公司消防安全“防火墻”工程建設(shè)，加強(qiáng)重點(diǎn)單位“四個(gè)能力”建設(shè)，在各重點(diǎn)與要害單位、區(qū)域和部位組織開展消防應(yīng)急演練，并張貼消防宣傳畫等，普及消防知識(shí)。
3.2加強(qiáng)消防安全檢查力度
須嚴(yán)格執(zhí)行消防安全檢查制度，除對消防工作實(shí)行月度、季度例行檢查外，還要根據(jù)不同時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)和突擊檢查，認(rèn)真查找隱患，密切跟蹤，及時(shí)督促整改存在的問題，確保消除死角，做到檢查與整改相結(jié)合。在此基礎(chǔ)上，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，建立臺(tái)帳，在年終考核評比中作為評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。同時(shí)，要進(jìn)一步加大檢查考核的力度，建立健全消防檢查考核細(xì)則，督促物業(yè)公司基層制定嚴(yán)格的檢查制度，建立責(zé)任追究制，普遍形成“每日消防巡查”體制，詳細(xì)規(guī)定巡查人員、內(nèi)容和必檢部位，發(fā)現(xiàn)及時(shí)督促整改，確保物業(yè)公司消防安全落到實(shí)處。
3.3狠抓物業(yè)公司義務(wù)消防隊(duì)員對滅火應(yīng)急預(yù)案的演練熟練程度
為提高物業(yè)公司消防隊(duì)伍的演練技能，要結(jié)合實(shí)際，對物業(yè)公司《消防滅火應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行修訂完善，按照規(guī)模、等級分為“A、B、C”三類，編寫制定“演練程序模塊”及“演練規(guī)定”，并進(jìn)行實(shí)施推廣。要重點(diǎn)對各要害區(qū)域、部位以及重點(diǎn)單位的消防應(yīng)急演練情況進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，狠抓消防隊(duì)伍對滅火應(yīng)急預(yù)案的演練熟練程度。在應(yīng)急演練活動(dòng)中，要著重監(jiān)督各單位消防應(yīng)急預(yù)案的演練情況，并把檢查情況列入到物業(yè)公司月度安全大檢查之中，并按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行演練，以提高義務(wù)消防隊(duì)員的消防實(shí)用操作技能和消防實(shí)戰(zhàn)模擬演習(xí)，提升應(yīng)急處置水平。
3.4加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高抗御火災(zāi)能力
把改善消防設(shè)備、設(shè)施狀況作為安全管理的重要環(huán)節(jié)，進(jìn)行消防系統(tǒng)更新改造，進(jìn)一步加大物防、技防的投入整改力度，提高抗御火災(zāi)能力。
3.5加大隱患整改工作的力度
對在各種消防檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要確定有關(guān)人員，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改，做到 “責(zé)任到人、有記錄、有整改、有反饋”。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)消除的及時(shí)消除，如不能及時(shí)消除的要采取有效的防范措施，并提出整改方案，按照管理程序上報(bào)有關(guān)部門。對發(fā)現(xiàn)問題不整改、不反饋的單位，要加大處罰力度。
4物業(yè)公司消防管理實(shí)踐運(yùn)用
4.1普及消防安全知識(shí)
強(qiáng)化職工安全防范意識(shí)是落實(shí)消防工作的重要基礎(chǔ)，要進(jìn)一步普及消防知識(shí)，每年組織一次消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和滅火演練。要進(jìn)一步完善建立消防培訓(xùn)室，抓好干部職工消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，每月要組織一次安全教育，做到“人員、時(shí)間、效果”三落實(shí)，以提升職工的消防安全意識(shí)。
4.2加大消防技能演練
要在組織好大型消防應(yīng)急演練的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好各基層單位消防演練技能，每月進(jìn)行1次消防滅火預(yù)案演習(xí)，演練中注重提高實(shí)際操作技能，作好記錄，通過演練發(fā)現(xiàn)問題、整改問題對演練存在的問題不斷進(jìn)行完善。特別是各義務(wù)消防隊(duì)要加強(qiáng)對“消防應(yīng)急疏散預(yù)案”的演練熟練度，做到大型演練和崗位練兵相結(jié)合，了解掌握消防救災(zāi)程序、逃生疏散方式等技能。通過反復(fù)演練，力求熟知預(yù)案，達(dá)到人人“會(huì)報(bào)警、會(huì)疏散、會(huì)使用”，做到處置各類突發(fā)事件均衡發(fā)展。
4.3確保消防設(shè)施完好
一、社區(qū)加強(qiáng)治安綜合治理、安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急小組、調(diào)解工作小組和幫教工作小組工作，負(fù)責(zé)社區(qū)維穩(wěn)工作和安全生產(chǎn)工作，處理社區(qū)存在的不穩(wěn)定因素，安全穩(wěn)定排查等項(xiàng)工作。將群體矛盾及各種不穩(wěn)定和不安全的因素控制在初始階段，消除在萌芽狀態(tài)，達(dá)到“六個(gè)不發(fā)生”的維穩(wěn)工作目標(biāo)，真正促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定、居民安居樂業(yè)、鄰里和睦互助的正常生活秩序。
二、廣泛開展治安綜合治理、安全生產(chǎn)工作宣傳教育活動(dòng)，牢固樹立“安全第一、生命至上”的觀念。為了抓好社區(qū)的安全穩(wěn)定工作，社區(qū)堅(jiān)持以人為本，深入開展對居民、學(xué)生的法制教育、安全教育、消防教育、戒毒教育，提高居民、學(xué)生的法律觀念，增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自控能力和自覺性，充分發(fā)揮治保會(huì)、調(diào)委會(huì)、幫教小組、治安巡邏隊(duì)、法律宣傳小分隊(duì)、法律服務(wù)站的作用，加強(qiáng)同社區(qū)單位、民警的配合，共同創(chuàng)建平安和諧的社區(qū)。
1、全年召開社區(qū)單位、物業(yè)公司、小企業(yè)主參加的穩(wěn)定工作會(huì)議四次，每季度召開一次，重點(diǎn)分析社區(qū)穩(wěn)定安全情況，布置安全、穩(wěn)定防范措施。
2、定期進(jìn)行安全穩(wěn)定工作檢查，每月安全穩(wěn)定工作檢查一次，并進(jìn)行矛盾糾紛排查上報(bào)工作，重大節(jié)日和重慶市“兩會(huì)”和全國“兩會(huì)”期間的安全穩(wěn)定工作檢查，杜絕各種事故發(fā)生，確?！皟蓵?huì)、兩節(jié)”期間的安全和穩(wěn)定。
3、全年落實(shí)法制教育2次，安全消防教育2次，戒毒教育1次，并搞好節(jié)假日前的安全教育，做到安全教育經(jīng)常抓，安全警鐘經(jīng)常敲，時(shí)時(shí)刻刻提高安全意識(shí)，達(dá)到齊抓共管的目的。
4、加強(qiáng)對“**”人員和社區(qū)其他重點(diǎn)人員的監(jiān)控管理。對重點(diǎn)人員由居干包干、重點(diǎn)防范、派專人進(jìn)行明控和暗控，做到防得嚴(yán)、控得住，做到“六個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo)。
5、加強(qiáng)門衛(wèi)值班、夜間巡邏和夜間安全喊話。社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)按時(shí)間、路線進(jìn)行巡邏，杜絕各種盜案、扒案和搶案發(fā)生，確保社區(qū)安全和居民的正常生活秩序。
6、加強(qiáng)信息溝通。加強(qiáng)與社區(qū)單位、物業(yè)公司、小生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系，充分發(fā)揮社區(qū)信息員、居民組長的作用，及時(shí)收集各方面的信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處置，發(fā)現(xiàn)問題和突出矛盾及時(shí)采取有效措施確保處置適當(dāng)，控制得住，有效地處理各種問題和矛盾。
7、加強(qiáng)對刑釋人員和吸毒人員的幫教工作，對刑釋人員和違青中因有病和無法就業(yè)、無經(jīng)濟(jì)收入、生活困難的給予享受城市最低生活保障，同時(shí)居委會(huì)干部對他們采取二幫一的教育方式進(jìn)行耐心幫教，使其遵紀(jì)守法，走上正軌。
8、抓好小生產(chǎn)企業(yè)、“三合一”場所的安全消防工作檢查，特別是原鐘表公司廠區(qū)、月亮壩新建竹木市場的監(jiān)管力度。搞好“人防”、“技防”、“物防”工作，配合相關(guān)執(zhí)法部門加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格查處火災(zāi)隱患，對有嚴(yán)重安全隱患的堅(jiān)決消除，不留后患。
20xx年上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是XX市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在XX市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為xx。x萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
3、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;
②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
1、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。
XX目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。
目前，我們最強(qiáng)大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的＇銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在XX的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
4、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
下午好
我于XX年4月調(diào)入房管處公房科，現(xiàn)將工作情況及心得向各位老師做一匯報(bào)：
隨著學(xué)校的發(fā)展，教學(xué)科研的需求與房產(chǎn)資源稀缺的矛盾越來越深，在房產(chǎn)資源有限的前提下，如何挖潛，提高用房使用效率和做到房產(chǎn)資源的保值增值成為我們工作的重要內(nèi)容。我概括了工作中的幾個(gè)特點(diǎn)：
第一，工作涉及面廣。雖然房產(chǎn)資源是工作的主要對象，但是由房產(chǎn)資源調(diào)配輻射出利益和關(guān)系卻不單一，公用房管理主要涉及院系單位的利益，也是他們教學(xué)科研與辦公的基礎(chǔ)。比如化學(xué)系與化工系相互騰退交接工物館和老化學(xué)館的事情中，在召開了多次協(xié)調(diào)會(huì)的基礎(chǔ)上，從XX年12月末開始，一直到XX年7月初，雙方按照之前的協(xié)議完成了主要的騰退交接。但是，化學(xué)系剩了工物館一間沒有交給化工系，化工系剩了老化學(xué)館一間沒有移交給化學(xué)系，雙方僵持，誰也不肯讓步。為此，我積極找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師溝通，了解爭議焦點(diǎn)，多次上門聯(lián)系，終于在今年寒假前，化工系首先將化學(xué)館的房子交給了化學(xué)系，化學(xué)系于六月初將工物館的剩下一間房子交給化工系。
在液晶大樓四樓和五樓的騰退接收工作中，按照學(xué)校和清華控股的協(xié)議，清華控股將液晶大樓的一部分房產(chǎn)資源交還學(xué)校，在交房過程中涉及的主要問題是如何讓四樓五樓的租戶能順利騰退房間。其中有一部分租戶與原永生華清公司簽訂的租賃協(xié)議尚未到期或者到期了也不想搬出，為了能盡早收回這部分房子以解決校內(nèi)科研辦公用房壓力，我一方面積極聯(lián)系永生華清公司，溝通他們交房的壓力焦點(diǎn)是什么，另一方面，親自找各位租戶勸解，做到細(xì)心耐心，頂住了他們的言語壓力，甚至武力威脅。最后于XX年底，液晶大樓四樓五樓的租戶全部騰退房間，移交給學(xué)校。按照學(xué)校要求，陸續(xù)將部分用房交給納米中心，法學(xué)院和八家建設(shè)辦公室，緩解了他們教學(xué)科研與辦工壓力。以上的兩個(gè)例子很好地詮釋了房產(chǎn)管理復(fù)雜性的特點(diǎn)。
第二，學(xué)校利益是出發(fā)點(diǎn)，服務(wù)是根本。物業(yè)管理是公房科很重要的一項(xiàng)工作。工作中，我經(jīng)常聯(lián)系在校的五家物業(yè)公司，了解他們在給師生服務(wù)過程中遇到的問題困難有哪些，能夠最大限度地保證他們的服務(wù)工作，消除后顧之憂。積極創(chuàng)造條件，溝通人事處，可以讓物業(yè)公司管理人員參加清華職員培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，激勵(lì)物業(yè)公司能挖潛提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面，定期走訪業(yè)主單位，了解他們的反饋意見，參加物業(yè)工作協(xié)調(diào)會(huì)，保證物業(yè)公司與業(yè)主單位形成良性互動(dòng)。比如，為百年校慶工作服務(wù)，基建處將新校史館于4月初交接給校史研究室，但是在交接后還有一些施工的收尾工作。為了保證百年校慶的活動(dòng)安排，前期我們經(jīng)過考察和招標(biāo)等工作程序確認(rèn)了網(wǎng)信物業(yè)公司為服務(wù)物業(yè)，為保證物業(yè)對新校史館的前期接手、安全管理和開荒保潔工作，我積極聯(lián)系基建處和施工單位，最大限度避免出現(xiàn)施工單位與物業(yè)工作的交叉作業(yè)，保證給物業(yè)公司一個(gè)好的操作環(huán)境，同時(shí)聯(lián)系電話科，為其配裝了電話，聯(lián)系保衛(wèi)處，保證物業(yè)公司保潔車輛的安全進(jìn)入校園。有了物業(yè)公司的安心勞動(dòng)，保證了新校史館能按照學(xué)校要求，以嶄新干凈的面貌迎接百年校慶。
第三個(gè)特點(diǎn)就是安全責(zé)任重大。房屋的安全和維護(hù)是廣大師生教學(xué)科研工作的基礎(chǔ)，為此我多次組織在校的物業(yè)公司和房屋的使用單位接受安全教育，提高大家的安全意識(shí)，同時(shí)制定安全檢查計(jì)劃，定期檢查。今年3月份，我對在校的文物保護(hù)建筑進(jìn)行了一次徹底的安全檢查，排查安全隱患，要求使用單位及時(shí)整改，為百年校慶做好準(zhǔn)備。另一方面，加強(qiáng)物防的投入，為靜齋和12號(hào)樓加裝了監(jiān)控設(shè)備、為9、 10號(hào)樓和偉清樓加裝了房門防盜板，做到最大限度地實(shí)現(xiàn)人防物防和技防的有效結(jié)合，保證建筑的安全穩(wěn)定。房屋的安全是基礎(chǔ)，也是保證穩(wěn)定的關(guān)鍵，只有及時(shí)檢查和排查隱患，才能保證教學(xué)科研工作，以實(shí)際行動(dòng)保障百年校慶。
在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極思考，緊跟中央精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論體系，貫徹落實(shí)十七屆四中五中全會(huì)精神，做到政治理論學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，專業(yè)知識(shí)與崗位技能跟得上形勢變化。為克服專業(yè)知識(shí)不足，我積極參加學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了建筑造價(jià)知識(shí)和建筑施工管理知識(shí)，先后取得了土建造價(jià)員資格證書和法律職業(yè)資格證書。
我在工作中虛心向老同請教志，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)工作，保證信息的暢通。兩年多的房產(chǎn)管理工作讓我學(xué)到了好多，房管工作是一個(gè)很鍛煉人的工作，既考驗(yàn)知識(shí)體系，也考驗(yàn)工作技巧和崗位技能，需要多方面的能力，我相信，有各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事老師們的熱情幫助，我一定可以進(jìn)一步增強(qiáng)自己的工作能力，進(jìn)一步提高自己服務(wù)的本領(lǐng)，謝謝大家！
保安工作心得體會(huì)一
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊(duì)員要求過高造成20xx年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微保力量。
保安工作心得體會(huì)二
安全是學(xué)校工作的前提，沒有安全，何談教育。整天工作在學(xué)校，我深深的感覺到安全教育是寄宿制學(xué)校的一個(gè)首要問題。社會(huì)上各種安全事件接連發(fā)生，一個(gè)個(gè)鮮活的生命離我們而去，沉痛的心情壓抑著我這個(gè)學(xué)校的主管領(lǐng)導(dǎo)，使我感覺到身上的責(zé)任重大。怎么防范于未燃?通過中西部萬名農(nóng)村寄宿制學(xué)校校長遠(yuǎn)程專題培訓(xùn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，我得到了很大啟發(fā)，也反思了我們工作中存在的問題。我認(rèn)為，在學(xué)校安全教育工作中，我們應(yīng)采取以下措施，從而保障師生安全，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序。
1、責(zé)任到人工作到位
為進(jìn)一步做好安全工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全教育工作作為學(xué)校工作的重中之重，由校長直接抓，常務(wù)主任具體抓，學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，各班班主任切實(shí)執(zhí)行。對安全工作重點(diǎn)做到多宣傳、重防范、多教育，盡量把一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
2、完善制度共同參與
(1)、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全工作列入各位領(lǐng)導(dǎo)教師的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。
(2)、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與各班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自職責(zé)。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容。做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
(3)、建立學(xué)校安全意外事故處置制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定意外事故處置預(yù)案制度。
3、齊抓共管做好預(yù)防
作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，對學(xué)?？赡馨l(fā)生的安全事故要有充分了解，對學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)宣傳。開展各種各樣的教育活動(dòng)，利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、防校園暴力等安全知識(shí)和技能教育。使學(xué)生對安全事故有充分的認(rèn)識(shí)。提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。校園安全學(xué)習(xí)心得體會(huì)總之，只要有我們每一位領(lǐng)導(dǎo)教師的共同努力，社會(huì)治安機(jī)關(guān)大力支持，留心每一處安全隱患，真正做安全教育工作的有心人，我們的下一代就能健康成長，學(xué)校教育工作就能正常進(jìn)行，我們的社會(huì)就會(huì)更加和諧、穩(wěn)定。
保安工作心得體會(huì)三
保安，顧名思義就是保證一方平安。物業(yè)保安就是要保證小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好的生活環(huán)境和公共設(shè)施不受損壞，協(xié)助公安部門對小區(qū)做好安全防范工作。
那么，怎樣才能成為一名合格的保安呢?
要保持良好的形象。工作服是保安的臉面，工作服不管新舊，必須得干凈整齊，公司發(fā)放肩章、器具要佩戴齊全;要做到發(fā)不過耳，不留小胡須，不留長指甲，上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情。
工作職責(zé)：物業(yè)保安給人的第一感覺是像“看大門”的，實(shí)則并不那么簡單。首先是對外來人員的盤查，做好記錄。嚴(yán)格控制外來人員在園區(qū)內(nèi)逗留，并阻止發(fā)放傳單、小廣告、傳銷人員進(jìn)入園區(qū)。其次是對園區(qū)的公共設(shè)施做好看護(hù)與維修，因?yàn)樗菢I(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，任何人都無權(quán)對其破壞，保安人員有義務(wù)對其做好安全防范。
與業(yè)主溝通：保安是物業(yè)公司對內(nèi)、對外的一面鏡子，日常與業(yè)主接觸最頻繁和最直接的。所以，保安與業(yè)主的良好溝通直接影響到物業(yè)公司在業(yè)主心目中的形象。與業(yè)主溝通要文明用語，“您好”“謝謝”“對不起”“請”“再見”等十字文明用語要記牢。不要與業(yè)主開一些與工作無關(guān)的過激玩笑，以免發(fā)生一些不必要的沖突。
關(guān)鍵詞 責(zé)任 管理 安全建設(shè)
新疆油田公司準(zhǔn)東采油廠石油基地占地面積約10km2，房改房住戶5861戶，商品房1196戶，總計(jì)7057戶，常住居民1.6萬多人，屬于典型的獨(dú)立礦區(qū)。由于準(zhǔn)東礦區(qū)特殊性，政府職能缺位，社區(qū)管理、物業(yè)服務(wù)工作全部由企業(yè)承擔(dān)。
準(zhǔn)東采油廠結(jié)合礦區(qū)實(shí)際，成立了物業(yè)管理公司，推行物業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理一體化運(yùn)行模式，堅(jiān)持以物業(yè)服務(wù)助推社區(qū)管理，形成了準(zhǔn)東特色的物業(yè)服務(wù)。礦區(qū)居民對基地的生活環(huán)境、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)的滿意度逐年提高，促進(jìn)了礦區(qū)的和諧穩(wěn)定。
物業(yè)管理公司目前主要承擔(dān)物業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理兩大主要業(yè)務(wù)，具體負(fù)責(zé)六個(gè)住宅小區(qū)、準(zhǔn)東市場、收費(fèi)大廳、民族活動(dòng)室、宗教活動(dòng)點(diǎn)、殯儀館等日常管理和服務(wù)工作。業(yè)務(wù)面寬點(diǎn)多，事物瑣碎繁雜，物業(yè)、社區(qū)工作關(guān)系到千家萬戶，是一項(xiàng)民生服務(wù)工作，尤其是社區(qū)安全工作，責(zé)任重大。它不同于通常意義的生產(chǎn)安全，它的內(nèi)涵更加豐富，大到社會(huì)穩(wěn)定，小到鄰里和諧，涉及居民生產(chǎn)、生活的各個(gè)領(lǐng)域，與百姓息息相關(guān)。社區(qū)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，層次不一，出租房逐年增加，流動(dòng)人口不斷增多，安全工作難度較大。多年來，在準(zhǔn)東采油廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位的大力支持下，我們堅(jiān)持“用心服務(wù)，當(dāng)家管理”的工作理念，強(qiáng)化責(zé)任，精細(xì)管理，社區(qū)安全工作逐步規(guī)范，社區(qū)安全環(huán)境不斷改善。
近年來，物業(yè)管理公司為推進(jìn)社區(qū)安全建設(shè)，重點(diǎn)采取了一下措施。
一、以工作職責(zé)為主線，安全責(zé)任網(wǎng)格化
按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，從部門到基層，從領(lǐng)導(dǎo)到員工根據(jù)工作職責(zé)把安全責(zé)任落實(shí)到社區(qū)、落實(shí)到樓棟、落實(shí)到住戶，堅(jiān)持“機(jī)關(guān)指導(dǎo)到一線，物業(yè)服務(wù)在現(xiàn)場，關(guān)愛居民到家中”。同時(shí)，充分利用社區(qū)資源，發(fā)揮樓棟長、單元長的作用，在社區(qū)組建“紅袖標(biāo)”隊(duì)伍，為社區(qū)安全，義務(wù)巡查監(jiān)督。社區(qū)民警和協(xié)管積極配合，分工負(fù)責(zé)，社區(qū)安全網(wǎng)格逐步形成。各級網(wǎng)格職責(zé)明確，人人有責(zé)任，事事有人管，處處有人問。
二、以一站式服務(wù)為平臺(tái)，過程管控精細(xì)化
物業(yè)社區(qū)工作落腳點(diǎn)是居民，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，居民滿意”是我們的工作目標(biāo)。2012年年初，按照“一站受理、全程服務(wù)”的便民服務(wù)要求，六個(gè)物業(yè)（社區(qū)）管理站開通了方便居民記憶的24小時(shí)“440”一站服務(wù)電話，建立暢通的安全信息渠道，著力打造便民、利民的安全服務(wù)系統(tǒng)，提高物業(yè)服務(wù)工作效率。全年“一站式”居民報(bào)修咨詢2249起，協(xié)調(diào)處理安全問題651起。在一站式服務(wù)過程中，把安全融入工作，做到安全檢查與物業(yè)巡查相結(jié)合，安全隱患天天查，要害部位重點(diǎn)查，重點(diǎn)工作專項(xiàng)查；入戶安全檢查同關(guān)愛走訪相結(jié)合，鰥寡孤獨(dú)老人勤去；重點(diǎn)人員必去，家庭困難細(xì)問到，家中隱患排查到，家中安全提示到，隱患整改回訪到。全年入戶5926戶，看望特殊家庭1058戶次，排查安全隱患2428處，現(xiàn)場整改及跟蹤整改2183處。
在日常服務(wù)工作中，采取不同形式進(jìn)行溫馨提示：“天冷路滑，注意安全；請關(guān)閉地下室窗戶，避免凍堵管線；離家出門，請注意斷水、斷電、斷氣?！睍r(shí)刻把關(guān)愛和溫馨送給居民。
針對部分小學(xué)生每天下午放學(xué)后，家長沒時(shí)間看管，尤其擔(dān)心安全問題，第二物業(yè)（社區(qū)）管理站試點(diǎn)開設(shè)“6點(diǎn)半學(xué)?！保鲃?dòng)承擔(dān)代管服務(wù)，工作人員、社區(qū)志愿者發(fā)揮特長輔導(dǎo)小孩做好家庭作業(yè)，適時(shí)開展一些安全、社會(huì)交往游戲，深受居民的好評。
三、以小區(qū)達(dá)標(biāo)為契機(jī)，安全基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化
按照“整體部署、分步實(shí)施”的原則，結(jié)合準(zhǔn)東各住宅小區(qū)實(shí)際，2012年在一、三、六三個(gè)小區(qū)全面開展了小區(qū)達(dá)標(biāo)工作。以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全基礎(chǔ)建設(shè)。修訂消防、安全管理制度23項(xiàng)，核定、繪制小區(qū)供熱、供電、給排水、消防等管網(wǎng)系統(tǒng)圖，規(guī)范各項(xiàng)報(bào)表、記錄、臺(tái)賬。對樓棟、單元、設(shè)備設(shè)施、消防、交通規(guī)范標(biāo)牌標(biāo)示，在小區(qū)合理規(guī)劃車位，加強(qiáng)車輛停放管理。集中整治亂搭亂建、亂堆亂放，拆除影響交通、美觀、和規(guī)劃的電話亭、彩板房，全面清理居民樓道雜物。從新改造、鋪設(shè)小區(qū)主干道6條，區(qū)間道16條，對破損、塌陷的道路、人行道進(jìn)行維修，居民樓外墻保溫13棟，完成了一、三、六三個(gè)小區(qū)、廣場、公園和部分主要道路休閑坐椅、果皮箱的安裝。通過小區(qū)達(dá)標(biāo)工作，小區(qū)的安全基礎(chǔ)、居住環(huán)境及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量都有了很大的提升，居民對礦區(qū)的幸福指數(shù)得到不斷攀升。2012年居民綜合滿意率為98.07%。
四、以矩陣培訓(xùn)和安全大講堂為重點(diǎn)，安全教育日?；?/p>
員工安全教育全面推行HSE矩陣培訓(xùn)。矩陣培訓(xùn)和技能競賽相結(jié)合，注重需求、注重實(shí)際，把課堂放在現(xiàn)場，考場設(shè)在現(xiàn)場，把培訓(xùn)和競賽完全融入工作，使員工進(jìn)一步加深對實(shí)際工作的理解，既收獲了知識(shí)，又提高了能力。技能比賽的成功主辦受到了采油廠相關(guān)部門的高度贊揚(yáng)。HSE矩陣培訓(xùn)工作得到油田公司安全環(huán)保處的高度評價(jià)，吐哈油田、克拉瑪依、明園等礦服兄弟單位先后到社區(qū)交流學(xué)習(xí)。
為全面提高居民的安全意識(shí)，在社區(qū)開設(shè)“安全大講堂”，邀請公安、消防、醫(yī)院等專家對社區(qū)居民進(jìn)行用電、用氣、交通、防盜、防詐騙等專題安全講座，從居民的衣食住行，日常生活安全到公共安全廣泛宣傳教育。同時(shí)，堅(jiān)持社區(qū)活動(dòng)講安全，居民座談?wù)f安全，社區(qū)服務(wù)提安全，堅(jiān)持每月組織居民開展應(yīng)急演練活動(dòng)。結(jié)合居民家中液化氣著火一事，組織居民到事發(fā)現(xiàn)場，安全會(huì)議到現(xiàn)場，安全經(jīng)驗(yàn)分享到現(xiàn)場，安全教育到現(xiàn)場，安全教育日?；艿搅祟I(lǐng)導(dǎo)和居民的高度評價(jià)。
一、主要完成的工作：
x、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
x、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為xx.x萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
x、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
x、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
x、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
x、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
x、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
x、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
x、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
x、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。
目前，我們最強(qiáng)大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
x、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
x、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
x做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、
