時間：2023-06-02 09:02:32
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影響大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的原因
市場經(jīng)濟是自主經(jīng)濟，講究發(fā)揮人的自主性；市場經(jīng)濟講究效益，追求利潤最大化。這些特征反映在大學(xué)生中，表現(xiàn)為大學(xué)生自我意識強，注重表現(xiàn)自我，關(guān)注自我價值與彼此之間利益關(guān)系。教育環(huán)境對大學(xué)生人際交往產(chǎn)生潛移默化影響。個人教育環(huán)境對自己的成長有著重要影響。我國中小學(xué)教育實行應(yīng)試教育，存在激烈的升學(xué)競爭，學(xué)校、教師、家長往往不注意學(xué)生綜合素質(zhì)、健康人格的培養(yǎng)，導(dǎo)致大學(xué)生在人際交往方面存在先天不足。文化背景差異。不同的文化背景會使學(xué)生養(yǎng)成不同的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣和性格特征。例如漢族和一些少數(shù)民族的學(xué)生因為文化背景不同，在學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣方面往往有一定差異，甚至在性格上也有著明顯不同，進而影響著他們?nèi)粘Ｉ詈图w學(xué)習(xí)生活的和諧，甚至互不相容，同學(xué)之間也就難以形成良好的人際關(guān)系。認知不成熟。主要表現(xiàn)為人際交往認知過于理想化，交際過程中過于自我。當代大學(xué)生對人際交往的期望值高，過于理想化，經(jīng)常用美好愿望的尺度來衡量現(xiàn)實。大學(xué)校園也是社會的一部分，不是真空地帶，這樣由于理想與現(xiàn)實的差距大，他們在人際交往上產(chǎn)生了偏見，造成了對現(xiàn)實人際關(guān)系狀況產(chǎn)生種種看法甚至不滿，這種不滿反過來又對他們的人際交往帶來消極影響，產(chǎn)生人際交往障礙。同時，許多家長對獨生子女過分溺愛，往往導(dǎo)致他們以自我為中心，注重自己的需求，自尊心強，敏感性高，喜歡爭強好勝，集體觀念淡薄，缺乏容忍、合作精神，不能正確處理與同學(xué)、老師關(guān)系。心理問題。當代大學(xué)生人際交往中的心理障礙主要表現(xiàn)為嫉妒心理、自閉心理與自卑心理。
建立良好的大學(xué)生人際關(guān)系的主要途徑
重視校園物質(zhì)環(huán)境建設(shè)，整體規(guī)劃校園布局，以優(yōu)美的外觀讓人心曠神怡，以深刻的內(nèi)涵給人以啟迪、智慧，陶冶學(xué)生情操。其二，加強校園文化建設(shè)。優(yōu)秀的校園文化對學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)起著潛移默化的作用。學(xué)校應(yīng)該通過加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，豐富校園網(wǎng)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，正確認識網(wǎng)絡(luò)交往；加強周末文化廣場建設(shè)，豐富大學(xué)生業(yè)余生活，促進大學(xué)生交往，增強彼此之間認識與友誼；大學(xué)教師不僅傳授專業(yè)知識，而且注重與學(xué)生溝通，培養(yǎng)學(xué)生人文精神；教師形成牢固的“以生為本”校園文化理念，關(guān)心學(xué)生，注意樹立良好教師形象，以言傳身教正面影響學(xué)生。其三，建立與完善心理咨詢系統(tǒng)。心理健康問題已成為影響當代大學(xué)生人際交往的一個重要因素。我們要通過開設(shè)心理教育課程，設(shè)立專門心理咨詢機構(gòu)，聘請心理學(xué)專家、專業(yè)老師，成立心理俱樂部等途徑建立與完善心理咨詢系統(tǒng)[2]。正確認識自我。只有正確認識自我，才能處理好人際關(guān)系。一個人只有對自己的優(yōu)點與缺點有充分認識，才能對自己有合理的定位，才能處理好各種關(guān)系。因此，大學(xué)生應(yīng)該經(jīng)常分析自己，反省自己，認清自己的優(yōu)點與缺點；同時應(yīng)該虛心聽取別人對自己的評價，審視自己，更加全面、客觀地認識自己。不斷完善自我。其一，不斷提高自身素質(zhì)。在人際交往中，通過后天培養(yǎng)的內(nèi)在素質(zhì)所產(chǎn)生的魅力，跟與生俱來的美貌所產(chǎn)生的魅力相比，更具有持久性和感召力[3]。大學(xué)生應(yīng)該充分利用學(xué)校的有利條件不斷豐富知識，積極在實踐中提高素養(yǎng)，努力培養(yǎng)真誠、謙虛、熱情、寬容優(yōu)良品質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一個品質(zhì)高尚，受人尊敬、喜愛的人。這是增強自身人格魅力、實現(xiàn)成功交往的基礎(chǔ)。其二，加強交往技能。大學(xué)生應(yīng)該熟練掌握以下人際交往的技巧，保證正確處理好各種大學(xué)生人際關(guān)系：（1）平等交往；（2）學(xué)會尊重；（3）待人真誠；（4）寬容大度；（5）善于聆聽。綜上所述，良好的大學(xué)生人際關(guān)系建立與和諧校園的構(gòu)建具有緊密的關(guān)聯(lián)性，建立良好的人際關(guān)系對當代大學(xué)生相當重要。教育工作者應(yīng)該針對大學(xué)生人際關(guān)系中存在的問題，優(yōu)化育人環(huán)境；大學(xué)生應(yīng)該正確認識自我，不斷完善自我，建立良好的大學(xué)生人際關(guān)系，并有力地促進和諧校園的構(gòu)建。
作者：張菁 單位：福建工程學(xué)院管理學(xué)院
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際關(guān)系 心理健康
人際交往是大學(xué)生身心健康發(fā)展的需要。良好的人際關(guān)系有助于大學(xué)生提高自我認識和自我完善水平；有助于大學(xué)生啟迪思維開發(fā)智能；有助于大學(xué)生走向社會；也有利于大學(xué)生的身心健康。從某種意義上來說，人際關(guān)系不僅為個體的健康成長提供了條件，也是心理輔導(dǎo)、治療的重要資源。對于一個健全的人來說，人生要取得成功，人際關(guān)系更不可或缺。美國心理學(xué)家戴爾?卡耐基曾說：“一個人事業(yè)的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系和處世的技巧。”可見，大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、工作都離不開人際交往。但是我們看到，人與人之間的交往盡管取決于雙方，當代大學(xué)生卻不能也無法要求別人來順應(yīng)自己，大學(xué)生能做的就是把握人際交往的主動性，重在調(diào)整自己，培養(yǎng)自己積極的交往態(tài)度與應(yīng)有的交往能力，也只有把著力點用在自己身上才能去贏得和諧、寬松的交往氛圍。
一、大學(xué)生人際交往中存在的心理問題
大學(xué)生的人際關(guān)系總體來說是積極健康的，但由于社會大環(huán)境的變化、家庭環(huán)境的差異以及學(xué)校環(huán)境的變遷，大學(xué)生的人際交往中還存在著一些問題。
1.交往范圍的問題
許多大學(xué)生交往意識較強，他們不僅與校內(nèi)的同學(xué)交往，他們還因工作等其他需要積極投入社會，主動結(jié)交社會上的朋友。但有些大學(xué)生交往范圍十分狹窄，例如，有些僅限于班級同學(xué)及老鄉(xiāng)，他們形成一個小圈子，就因為幾個同學(xué)相處很好，導(dǎo)致不自覺地排斥他人；有些同學(xué)封閉在一個狹小的空間里，他們僅與寢室室友有接觸，很少走出寢室與其他同學(xué)交往；有些同學(xué)一旦談戀愛，就沉浸在二人世界中，完全忽略周圍的人。
2.同學(xué)關(guān)系方面的問題
進入大學(xué)以來，不少同學(xué)感受最深的就是自己和同班同學(xué)相處特別困難。表面上似乎同班同學(xué)經(jīng)常在一起上課、搞活動，大家接觸的機會很多，實際上有相當一部分同學(xué)相互之間顯得比較冷漠。有些學(xué)生在路上遇到時相互之間根本不打招呼，如同陌路人一般，感覺非常不好，還有學(xué)生甚至大學(xué)四年都沒跟班上好多同學(xué)講過話。
3.寢室關(guān)系方面的問題
寢室人際交往是大學(xué)生人際交往最直接的形式，相互影響最為明顯。但是我們的一部分大學(xué)生們卻在寢室里煎熬著。資料顯示，有一所高校一年來接待類似處理不好寢室內(nèi)人際關(guān)系，導(dǎo)致抑郁癥、焦慮癥、強迫癥等癥狀的心理咨詢就達1100余人次。20世紀90年代逐步升溫的校外租房現(xiàn)象中，逃避集體生活的約束和不適應(yīng)是一個不容忽視的主要因素。
4.異性關(guān)系方面的問題
許多大學(xué)生認為異性之間的相處會比同性之間的相處更容易些，許多女生覺得與男同學(xué)交談更輕松一些，不會有任何壓力。但是大學(xué)生中的異往也存在著不少問題。在異往的感受上，男生比女生更緊張，更困難，因此女大學(xué)生能夠比較大方地對待異性朋友之間的關(guān)系，而男大學(xué)生對于異往比較敏感、害羞，甚至不知道應(yīng)該如何適當?shù)嘏c異往。
5.師生關(guān)系方面的問題
有些大學(xué)生時常會有感覺不到老師存在的感覺，好像老師正從他們的生活中退出；有些同學(xué)對老師缺少親近的欲望，不敢惹他生氣；有些同學(xué)認為許多老師根本不理解學(xué)生的心理狀態(tài)；也有同學(xué)將其他同學(xué)與老師的相處特別是與班主任的相處看作是他們通向成功的一種手段而覺得這種人際關(guān)系特別惡心。
二、影響大學(xué)生人際交往的心理健康原因
大學(xué)生人際交往心理健康問題的主要表現(xiàn)是自卑、膽小、害羞、內(nèi)向、孤僻、不善與人交際、不善于言談、懷疑他人、不喜歡參與社交活動、對人冷淡等。造成以上大學(xué)生人際交往困擾的原因很多，既有環(huán)境變化的客觀原因，也有大學(xué)生自身的主觀原因。其主義表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.認知誤區(qū)
對人際交往中的自我、他人和人際交往過程的不良認知，常常是造成大學(xué)生人際交往困擾的關(guān)鍵原因。有些同學(xué)不敢與老師走得近，認為老師總是喜歡性格開朗的學(xué)生。有些女生沒有信心與男生交往，認為男生都喜歡漂亮女孩。有些同學(xué)很看不慣女生交往廣泛，認為是“交際花”。當人際交往中出現(xiàn)問題時，很少有人想到自己是否失誤。這種認識將使問題變得更難于解決，人際關(guān)系長期陷入緊張。
2.心理缺陷
從情緒的自我控制角度看，大學(xué)生正處于青年期，情緒極不穩(wěn)定，控制能力欠缺，在人際交往中容易走極端。一旦取得成績這些學(xué)生便沾沾自喜，一旦失意，往往非常郁悶，有人甚至將自己的不快遷怒于人。由于嚴重缺乏自制，這些同學(xué)在人際交往中不受歡迎，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。
從大學(xué)生個性品質(zhì)看。大學(xué)生群體中存在著“嫌棄型”個性特征：一是具有攻擊性，他們常常讓人感到?jīng)]有安全感，造成交往的緊張，使他人望而生畏；二是具有退縮性，他們常常讓人感覺壓抑，交往起來需謹慎小心，不能傷到他們的自尊心，讓人覺得很累。
3.行為缺陷
大學(xué)生的行為缺陷直接影響著人際交往，主要表現(xiàn)在以下幾種情況：一是宜人度下降，有些大學(xué)生習(xí)慣了在不該麻木時麻木，不該畏縮時畏縮。二是交往的易變性，今天跟這個好，明天又跟那個好，甚至有些原本是好朋友的由于某件小事而反目成仇的也有。三是“重色輕友”，許多有了男女朋友的同學(xué)其交往圈子明顯縮小。四是人際關(guān)系低俗，在大學(xué)校園里還存在著一些低級趣味的行為，這些行為缺陷直接導(dǎo)致了人際交往困難。
4.交往經(jīng)驗與技巧缺乏
多數(shù)學(xué)生進入大學(xué)之后，遠離家人，面對同齡人與老師，他們當中的相當一部分人極度缺乏人際交往經(jīng)驗，幾乎沒有什么人際交往技巧可言。首先，語言缺陷，有些同學(xué)說話尖酸刻薄、冷言冷語，也有些講話唯唯諾諾。這些言辭常會引起他人的不快，從而影響人際關(guān)系。其次，交際禮儀缺乏。今日的大學(xué)生在禮儀知識方面極度缺乏，許多大學(xué)生跟老師說話就像是父母教訓(xùn)小孩。跟老師說話尚且如此，與同學(xué)間說話更是沒有禮貌，而且有時還表現(xiàn)得極不道德。這種禮儀上的缺乏使同學(xué)間的第一次交往就成了最后的交往，在求職中他們更是飽嘗不懂禮儀的苦果。
三、大學(xué)生人際關(guān)系心理調(diào)適的策略
當代大學(xué)生要了解人際交往的基本知識，掌握人際溝通的基本技巧，改善人際關(guān)系狀況，提升人際溝通品質(zhì)應(yīng)成為每一位大學(xué)生努力的目標。
1.調(diào)整認知方式
出現(xiàn)大學(xué)生人際交往問題的一個關(guān)鍵原因是大學(xué)生本身存在著人際交往的認知偏差。調(diào)整大學(xué)生的認知方式是改善人際關(guān)系的重要措施。它要求我們調(diào)整思維模式，學(xué)會正確看待自己、他人以及自己與他人的關(guān)系。
首先，調(diào)整頭腦中不合理的信念，比如，對人或事的絕對化和過分概括化這些不合理的信念，它會導(dǎo)致消極情緒的產(chǎn)生從而阻礙人際交往。我們大學(xué)生在人際交往中要認識到有些絕對化要求的不合理之處、不現(xiàn)實之處，學(xué)會以合理的方式去看待自己和周圍的人與事物。過分概括化是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式的表現(xiàn)。只有將這些不合理的信念用合理的信念代之，我們才能客觀地看待自己、他人以及我們與他人的關(guān)系，人際關(guān)系才能趨向于和諧。
其次，我們在人際交往過程中要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞自己與他人的優(yōu)點，承認他人的長處，虛心向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)；正確全面把握自己的長處，揚長避短，自我肯定。無論是自己還是他人，存在短處是在所難免的，我們大學(xué)生要考慮的往往不是如何去克服它們，更重要的是如何避開它們，使自己的長處得到最充分的發(fā)揮。
2.增強人格魅力
首先，增強自身的儀表魅力。儀表既包括外貌的美丑，也包括人的穿著、體態(tài)、風(fēng)度等因素，它們對人際吸引力都有很大的影響。所以，我們的大學(xué)生應(yīng)恰當?shù)匦揎椬约旱娜菝玻⒁庠诓煌瑘龊舷逻x擇合適樣式和色彩的服裝，形成自己獨特的氣質(zhì)和風(fēng)度。同時，我們應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，僅注重外表美是膚淺的，由內(nèi)而外的美才是最具魅力的。因為隨著時間的推移，交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為才能、風(fēng)度。
其次，增強自身的個性魅力。良好的個性特征對建立良好的人際關(guān)系有促進作用。大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，大學(xué)生要形成尊重他人、關(guān)心他人、富有同情心、待人真誠、心胸寬廣等性格特點，培養(yǎng)健全而有魅力的個性。
3.學(xué)會傾聽
善于傾聽也是人際交往的一種重要技巧。交往是雙向的，講與聽是必不可少的兩個方面。大學(xué)生在談話時更喜歡陳述己見，以引起別人的注意。事實上，用心傾聽不僅是一種友好的表現(xiàn)，而且也有助于我們暫時把個人的成見放在一邊，用心去體會說話者的內(nèi)心世界及感受，更深入地了解對方。
首先，作為聽者，要少講多聽，不要打斷對方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解；其次，要盡量表現(xiàn)出聆聽的興趣，聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩；再次，力求在對方的角色上設(shè)身處地地考慮問題，對對方表示關(guān)心、理解和同情；還有，不要輕易地與對方爭論或妄加評論。
4.加強角色扮演的心理訓(xùn)練
模擬現(xiàn)實問題場面，讓自己扮演各種不同角色，站在不同的立場上來處理問題，以便了解別人的需要、感受，從而改善待人的態(tài)度。在現(xiàn)實生活中，許多大學(xué)生僅僅從自身立場出發(fā)考慮問題，而沒有站在對方角度來考慮他的感受、需要，無法理解對方，容易造成雙方的誤解。這就需要我們在心中扮演對方的角色來了解對方從而改善人際關(guān)系。例如，在父母面前我們是孩子，在老師面前我們是學(xué)生，在公交車上我們是普通乘客等。這就要求我們在人際交往過程中隨著場合的變換，能及時調(diào)換角色，作出與該角色相對應(yīng)的心理、行為反應(yīng)，否則將導(dǎo)致角色僵化，產(chǎn)生人際關(guān)系問題。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：禮儀教育；大學(xué)生；人際關(guān)系能力；作用研究
一、禮儀教育與人際交往能力的必然聯(lián)系
禮儀是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。禮儀是個人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，是一個人律己、敬人的過程。禮儀素養(yǎng)教育的內(nèi)容包括個人禮儀、校園禮儀、社交禮儀、中外禮儀、求職禮儀和網(wǎng)絡(luò)禮儀等。
人際交往能力指人們在人際溝通時，妥善處理組織內(nèi)外以及周圍環(huán)境各種關(guān)系的能力。良好的人際交往能力和人際關(guān)系是個人在社會立足和發(fā)展的必要條件，直接關(guān)系到人的身心健康與社會價值的實現(xiàn)。
“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章”，一個人只要同其他人交往，就不能不講禮儀。因為禮儀是整個社會人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器和劑。運用禮儀除了可以使個人在交際活動中充滿自信、胸有成竹之外，還能幫助人們在交際活動中更好的表達尊重和友好，增進了解與信任。在交際中，周到的禮儀能夠使交際各方獲得積極的情感體驗，從而營造良好的交往氣氛。所以，禮儀是人際交往的“通行證”。反之，如果在人際交往中粗魯無禮，容易使人產(chǎn)生否定情感，從而阻塞人際溝通的心理通道。
因此，大學(xué)生禮儀教育的重點是人際交往能力培養(yǎng)和提升的教育，讓學(xué)生在提高道德水平、文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更懂得運用形象管理技巧，以及得體的言談舉止和適宜的處事方式，在人際交往中贏得贊許?！皣卸Y則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”——告訴我們禮儀教育和人際交往能力的提高相輔相成，是大學(xué)生生涯規(guī)劃發(fā)展和人生幸福的基本必備的條件。
二、禮儀教育對提升大學(xué)生人際交往能力的作用
（一）促進大學(xué)生身心健康發(fā)展
大學(xué)生們渴望獲得情感交流和個性肯定，但由于他們社會經(jīng)驗、交往能力不足等原因，常常出現(xiàn)自卑、多疑、敏感、嫉妒等情緒體驗，進而容易導(dǎo)致人際交往受挫，產(chǎn)生交往障礙，影響心理健康發(fā)展。禮儀教育中所涉及的個人禮儀、社交禮儀、校園禮儀等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能夠普及禮儀基本常識和交往技巧，有助于大學(xué)生提高人際交往自信心和交往能力，促進大學(xué)生和諧人際關(guān)系建立和大學(xué)生身心健康發(fā)展。
（二）提高大學(xué)生社會適應(yīng)能力
隨著社會的發(fā)展，人與人之間的交往日趨密切，充滿朝氣、志向遠大的大學(xué)生在做好專業(yè)學(xué)習(xí)的同時，更需要接觸和了解社會，更渴望參與社交活動。在這過程中，大學(xué)生們?nèi)绾巫龅街Y、守禮，如何運用合適的交際禮儀提高自身吸引力等問題，通常成為大學(xué)生的主要心理困惑。因此，加強大學(xué)生禮儀教育，如：服飾禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、座次禮儀、名片禮儀等，可以使大學(xué)生掌握符合社會要求的行為規(guī)范，不斷提升大學(xué)生了解社會、適應(yīng)社會的能力。
（三）提升大學(xué)生文明素養(yǎng)
禮儀作為一種非法律規(guī)范，主要包括習(xí)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等內(nèi)容，是調(diào)節(jié)社會成員在社會生活中相互關(guān)系的準則。當下，高校中比較重視大學(xué)生的理想信念教育和思想引領(lǐng)，常常忽視基本禮儀素養(yǎng)教育，容易產(chǎn)生大學(xué)生禮儀知識匱乏和自我約束能力差等問題。因此，高校要加強大學(xué)生禮儀教育，不斷引導(dǎo)大學(xué)生內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，實現(xiàn)大學(xué)生內(nèi)在道德品質(zhì)和外在禮儀形式的有機統(tǒng)一，不斷提升大學(xué)生文明素養(yǎng)。
三、禮儀教育對大學(xué)生人際交往能力提升的途徑
（一）調(diào)試大學(xué)生人際交往心理障礙，強化積極交際心理
人際交往中，人與人之間常常存在著文化習(xí)俗、心理和社會地位等障礙，其中，心理障礙是人際交往能力較缺乏的大學(xué)生的“坎兒”，剛剛進入高?；蛘邉倓偛饺肷鐣拇髮W(xué)生，每一個人或多或少存在自卑、自傲、嫉妒、猜忌、羞怯等心理體驗。在這些心理體驗中，自卑最為突出。而筆者對于所在地市幾所高校的問卷調(diào)查和隨機訪問中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生內(nèi)心自卑的主要來源是對自身形象的不滿意。
因此，高校要對大學(xué)生進行自我形象自卑心理的疏導(dǎo)，通過課堂教學(xué)和實踐訓(xùn)練，從儀容、儀表、儀態(tài)等方面，首先讓學(xué)生悅納自我；其次，讓學(xué)生了解自我形象的優(yōu)劣勢和學(xué)習(xí)形象管理的技巧；第三，讓學(xué)生常常使用積極的心理暗示，告訴自己能行；最后，鼓勵學(xué)生多參加社會活動，在活動中相互學(xué)習(xí)、鼓勵和贊揚。通過行之有效的方法，讓大學(xué)生進行自我審視、完善自我形象，在人際交往中逐漸變得自信、謙虛、從容，不斷獲得良好的人際關(guān)系。
（二）多學(xué)科知識融合，促進大學(xué)生個人“印象管理”
“印象管理”是禮儀教育中的重要內(nèi)容。教師可從人際關(guān)系心理學(xué)、社會心理學(xué)等學(xué)科角度，剖析“第一印象”給交往對象帶來的效應(yīng)，讓學(xué)生在項目化的實踐活動中領(lǐng)略到禮儀“首因效應(yīng)”和“暈輪效應(yīng)”等知識在人際交往中的巨大力量，引導(dǎo)學(xué)生用好塑造良好印象的重要工具——社交禮儀，促進學(xué)生在不同場景進行個人形象塑造，不斷獲得交際的成功。
（三）動態(tài)細微處夯實培訓(xùn)，引導(dǎo)打造自身魅力
微笑是特殊的情緒語言，它是人際交往中最富吸引力、最令人愉悅的面部表情。它不但表現(xiàn)著人際交往中友善、誠信、謙恭等美好的感情因素，而且反映出自信、涵養(yǎng)與和睦的人際關(guān)系及健康心理。社交人員的形象展示離不開微笑的運用。例如，微笑讓北京奧運會的禮儀小姐成為中國的“名片”。因此筆者在禮儀教學(xué)中將微笑訓(xùn)練作為教學(xué)重點，從口眼結(jié)合；笑與情、氣質(zhì)的結(jié)合；笑與語言結(jié)合；笑與儀表、儀態(tài)結(jié)合4個方面訓(xùn)練，以笑助姿，形成完整、統(tǒng)一、和諧的美，不斷展現(xiàn)青年大學(xué)生友善、謙恭的人生價值觀和青春魅力。
（四）重點錘煉敬語運用，交談禮儀促學(xué)生人際交往
交談是交流思想和表達情感最直接的途徑。一個人說話交談的水平，對塑造自身形象有著重要的意義。然而現(xiàn)今大學(xué)生對交談禮儀基本知識掌握欠缺、運用匱乏的現(xiàn)象比比皆是，如何說、如何聽的規(guī)范不甚了解。筆者在教學(xué)中對如何正確的說（普通話練習(xí)等）、如何清晰地說（包括使用通俗易懂的語言、把握潛在的語義和邏輯等）、如何禮貌的說（如何善于傾聽、多用敬語、謙語和雅語等）、如何幽默地說（幽默藝術(shù)學(xué)習(xí)等），都分別進行了細致的學(xué)習(xí)和練習(xí)，收效很好。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞：城鄉(xiāng)家庭環(huán)境；“90后”大學(xué)生；人際關(guān)系；影響
中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1674-9324（2012）06-0106-02
家庭環(huán)境是一個系統(tǒng)、特定、相對穩(wěn)定的內(nèi)在環(huán)境，對人的社會化影響極大。我國是一個典型的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)國家，伴隨著現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)型，我國經(jīng)濟社會雖然獲得了迅猛發(fā)展，但城鄉(xiāng)之間仍然存在著差異，這種差異影響著城鄉(xiāng)不同家庭環(huán)境中的“90后”大學(xué)生的人際關(guān)系。
一、“90后”大學(xué)生個性特點
“90后”大學(xué)生指20世紀90年代出生的一代中國大學(xué)生，他們是思想活躍、朝氣蓬勃、衣食無憂的一代，更是受到社會各界關(guān)注和熱議的一代，他們出生在中國社會劇烈變遷，經(jīng)濟迅猛發(fā)展，信息高速發(fā)達的特殊時代。這個頗受爭議、特點突出、時代感鮮明的群體具有以下個性特點：
1.思想早熟、個性獨立、行為自主，依賴心理強，抗挫能力差。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的“90后”大學(xué)生，接受的海量信息使他們的思想更為早熟，比較容易接受新鮮事物。他們自我意識很強，具有較強叛逆意識，不太考慮別人的感受，無法擺脫對家庭和他人的依賴，行為表現(xiàn)成熟，心理脆弱。
2.功利務(wù)實、理智參與各類活動，觀察問題、處理事務(wù)時，出現(xiàn)觀念和行為的錯位。在社會快速轉(zhuǎn)型期，受市場價值觀念的影響，“90后”大學(xué)生在活動的參與方式上由原來的空泛理想化的熱情，轉(zhuǎn)入了對自身價值實現(xiàn)的關(guān)注。他們在進行價值評判和選擇時，總是以利益作為標尺來衡量。他們指責(zé)社會的不公，卻回避自己的責(zé)任。
3.情感強烈，外顯而又張揚，不善于控制自己的情緒、情感的表達。社會環(huán)境的現(xiàn)實情況造成了“90后”大學(xué)生情感上躁動不安、榮譽感強、虛榮心強。他們對喜愛的對象表示熱衷，對信服的人表露出欽佩和羨慕，對不平之事表示憤慨的程度強烈。
4.生活方式和交往方式上趨向于追求時尚，凸顯個人愛好?！?0后”大學(xué)生出生于社會主義市場經(jīng)濟大發(fā)展時期，生活水平的極大提高滿足了他們的物質(zhì)需求；他們掌握的信息和知識更為豐富，使得他們的知識結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜和多樣性。他們既認同傳統(tǒng)的價值觀，也欣賞當代社會流行的價值觀。
5.消費方式呈現(xiàn)多元、實用和前衛(wèi)方式，人生目標相對模糊。他們青春激情與文化理性并存，強調(diào)生活質(zhì)量、重視充分享受，總是追求浪漫與新奇，接受變化與挑戰(zhàn)，絕大部分大學(xué)生對自己今后的職業(yè)和發(fā)展方向的規(guī)劃和認識很模糊。
二、城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系適應(yīng)的差異
由于成長環(huán)境的不同，城市和農(nóng)村大學(xué)生對環(huán)境適應(yīng)能力、事物理解能力、生活習(xí)慣等方面都存在差異。為了進一步了解家庭環(huán)境對“90后”大學(xué)生人際關(guān)系的影響情況，筆者對蘭州交通大學(xué)、西北師范大學(xué)、甘肅政法學(xué)院、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘭州城市學(xué)院、蘭州工專等6所高校部分在校學(xué)生進行抽樣問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放660份問卷，收回646份，回收率為97.88%，其中有效問卷為640份，有效率為96.97%。在我們的調(diào)研中，來自大中城市的占21.24%，中小城鎮(zhèn)的占18.63%，來自農(nóng)村的占60.13%。通過分析，城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系適應(yīng)的差異表現(xiàn)在
1.城鄉(xiāng)大學(xué)生人際交往認知存在偏差。在我們的調(diào)研中，當問到“在社交場合你是否感到緊張或窘迫”時，來自大中城市的同學(xué)認為不會緊張，會很自如，占6.21%；來自中小城鎮(zhèn)的同學(xué)認為有時候會這樣，占71.24%；來自農(nóng)村的同學(xué)認為經(jīng)常會這樣，占23.10%。調(diào)研表明，來自城市家庭的學(xué)生處于相對開放的環(huán)境中，見多識廣使他們產(chǎn)生一種優(yōu)越感，人際交往比較積極。而來自農(nóng)村家庭的學(xué)生對別人對自己的評價非常敏感，缺乏自信心理，在人際交往中對自己的評價過低。
2.城鄉(xiāng)大學(xué)生人際交往方式不同。在我們的調(diào)研中家庭較富裕的占3.6%，家庭經(jīng)濟狀況一般的占66%，貧困生占25%，特困生占5.4%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“90后”大學(xué)生交流方式中，來自城市家庭經(jīng)濟狀況較好的同學(xué)通過參加各類協(xié)會、朋友聚會、社交場合等方式交往。來自農(nóng)村的大學(xué)生由于受經(jīng)濟條件局限，難以在與人交往中“瀟灑自如”，而寒酸的外表也常常使他們自慚形穢，主要通過老鄉(xiāng)會、發(fā)短信、聊QQ等方式進行交往。
3.城鄉(xiāng)大學(xué)生人際交往能力有差異。城市大學(xué)生生活條件優(yōu)越，受教育環(huán)境良好，接觸社會較多，擁有廣闊的人際交往圈子和豐富的人際交往經(jīng)驗，交際與交友能力、交談能力和異往能力都要優(yōu)于來自農(nóng)村的學(xué)生。
4.城鄉(xiāng)大學(xué)生在人際交往困擾方面體現(xiàn)顯著差異。城鄉(xiāng)家庭在環(huán)境背景、文化習(xí)慣、價值觀念上存在很大差距。在問卷中，農(nóng)村學(xué)生選擇“遭受排擠”的占10.15%，選擇“自尊心受損”的占58.24%?！白宰鹦氖軗p傷”這一問題在問卷選項中城鄉(xiāng)大學(xué)生相差28.11%。在“交際與交友困擾”方面，大中城市的占38．97%，小城鎮(zhèn)占39.93%，農(nóng)村的占45.71%。在“與異往困擾”方面，大中城市的占23.53%，小城鎮(zhèn)占28.49%，農(nóng)村的占34.86%。在“交談困擾”方面，大中城市的占24.26%，小城鎮(zhèn)占29.65%，農(nóng)村的占33.14%。在“待人接物困擾”方面，大中城市的占11.76%，小城鎮(zhèn)占10.47%，農(nóng)村的占29.71%。由此看見，城鄉(xiāng)大學(xué)生在人際交往困擾方面存在顯著差異。
三、城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系差異的家庭環(huán)境影響分析
由于我國城鄉(xiāng)二元社會結(jié)構(gòu)的存在，城市和農(nóng)村之間在經(jīng)濟文化水平和社會經(jīng)濟關(guān)系的差異等導(dǎo)致了城鄉(xiāng)家庭環(huán)境的差異，從而影響城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系的適應(yīng)。
1.城鄉(xiāng)家庭收入的差異。在城市，大多數(shù)家庭則是通過就業(yè)方式獲得家庭的收入，家庭的共同收入決定了家庭成員間的關(guān)系密切而相互協(xié)作。而農(nóng)村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收入是家庭經(jīng)營收入的主要部分，這種家庭生產(chǎn)方式?jīng)Q定了個人收入只占到家庭總收入的一小部分，個人對家庭的依賴程度與城市有區(qū)別。這種城鄉(xiāng)家庭收入的不同，形成了城鄉(xiāng)家庭間觀念與行為的差異，從而影響了大學(xué)生人際關(guān)系的處理。
2.家庭收入分配方式的差異。農(nóng)村家庭的收入需要安排家庭的日常生活開支和家庭經(jīng)營的再生產(chǎn)。城市家庭收入的安排相對較簡單，開支也僅僅是日常生活的安排等方面。這種家庭收入分配方式的不同會影響大學(xué)生人際交往方式。
3.城鄉(xiāng)生活水平的差異。由于我國二元社會結(jié)構(gòu)造成的城鄉(xiāng)發(fā)展的不平衡，使城鄉(xiāng)居民生活水平上存在差異。從消費層面來看，城市居民逐步從生存消費向發(fā)展消費、享樂消費轉(zhuǎn)化；而農(nóng)村居民生活則由溫飽型向舒適型轉(zhuǎn)化。
4.城鄉(xiāng)家庭教育方式的差異。城市家長偏重于過度關(guān)心的教養(yǎng)態(tài)度，對子女限制和管束較多；而農(nóng)村家長則傾向于簡單的、懲罰的教育方式。
5.城鄉(xiāng)家庭父母教育意識有差距。城市家庭父母大部分都很重視子女的家庭教育，在教育方法上也有一定的選擇性。而農(nóng)村家庭父母對家庭教育的作用認識比較模糊，家庭教育意識不強，對子女的教育側(cè)重于依賴學(xué)校和老師。
6.城鄉(xiāng)父母對子女教育期望有差異。城市家庭父母對子女抱有較高的期望，對子女的學(xué)業(yè)和將來的職業(yè)要求都很高，期望子女在大學(xué)期間學(xué)會很好地為人處事，以便為今后適應(yīng)社會打下基礎(chǔ)。農(nóng)村父母也希望自己的子女能夠通過讀書改變自身的生存現(xiàn)狀，但由于他們從自身地位和客觀可能性出發(fā)，不會對孩子抱有過高的期望。
7.城鄉(xiāng)家庭父母和子女溝通交流有差異。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟社會的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)新媒體的普及，越來越多的城市家長重視與孩子的溝通交流，在一定程度上拉近、融洽了親子關(guān)系。而農(nóng)村教育條件落后，廣大農(nóng)村父母文化程度低，在教育子女的過程中，不能注意自己的言行，使孩子容易受到消極情緒和負面言行的影響。
四、改善城鄉(xiāng)家庭“90后”大學(xué)生人際關(guān)系的策略
1.改變家庭教育的誤區(qū)和偏差，培養(yǎng)孩子適應(yīng)社會的人際交往能力。人際交往能力是現(xiàn)代社會人才的重要素質(zhì)，是衡量一個人能否適應(yīng)社會的重要標志。對于城鄉(xiāng)家庭而言，要改變家長在家庭教育中存在誤區(qū)和偏差，應(yīng)重視孩子作為獨立發(fā)展主體的特殊需要，將自己的期望與孩子的興趣愛好結(jié)合起來，并且能夠做到時時和孩子進行溝通，成為孩子的伙伴和引導(dǎo)者，以此培養(yǎng)孩子的自立精神和人際交往能力。
2.改變家長的教育觀念，教育孩子正確處理家庭和社會人際關(guān)系?！?0后”大學(xué)生人際關(guān)系不適應(yīng)的改變，對于城鄉(xiāng)家庭環(huán)境來講關(guān)鍵在于改變孩子成長的環(huán)境，改變家長的教育觀念和家庭生活方式。父母要構(gòu)建和諧的、積極向上家庭生活，孩子就會受到和諧的、進取心的教育。
3.創(chuàng)設(shè)良好的家庭氛圍，培養(yǎng)孩子人際適應(yīng)能力。一個家庭的人際關(guān)系如何，既是德育環(huán)境，又是智育環(huán)境。家庭成員之間相互體貼，和睦民主、平等互動、家庭環(huán)境和諧溫馨能夠培養(yǎng)孩子良好的人際適應(yīng)能力和積極向上的人生態(tài)度。因此，要積極創(chuàng)造民主、催人奮進的家庭氣氛，來培養(yǎng)孩子提高人際適應(yīng)能力。
4.家長要當好子女的素質(zhì)導(dǎo)師，引導(dǎo)子女正確處理人際關(guān)系。在日常生活中父母要注重培養(yǎng)孩子良好的生活習(xí)慣，提高自理能力和人際交往適應(yīng)能力，正確地認識自我，掌握人際交往的原則和技巧，加強自身的交往技能，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。
5.形成家庭、學(xué)校和社會教育的合力，培養(yǎng)子女良好人際關(guān)系。在改進家庭教育的同時，需要重視利用其他途徑，尤其是學(xué)校和社會其他教育機構(gòu)的替代性作用。家庭教育是學(xué)校教育和社會教育的基礎(chǔ)，家庭教育必須與社會教育、學(xué)校教育密切配合，才能全面把握“90后”大學(xué)生的思想特點，構(gòu)建他們良好的人際關(guān)系。
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關(guān)鍵詞 90后大學(xué)生 人際交往 人際關(guān)系
人際交往是指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。由于時代的變化和發(fā)展，90后大學(xué)生的生活環(huán)境要優(yōu)越許多，其思想以及理念和老一輩相比也有很大的不同。雖然目前社會上不乏對90后大學(xué)生的批評，但90后大學(xué)生的社會價值也越來越獲得人們的認可和關(guān)注。
1 90后大學(xué)生
1.1 90后大學(xué)生的特點
（1）平均智商高，好奇心強但孤獨脆弱。90后大學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，受到更多的關(guān)愛，優(yōu)生優(yōu)育的他們從小就很聰明，有自己的小天地，但缺少心靈與感情上的溝通。除了課本和作業(yè)，他們對一切事物充滿好奇；他們喜歡制定周密的個人計劃，卻不執(zhí)行；做事往往只考慮自己不考慮別人；沒事檢查手機有沒有短信，每兩周換一次彩鈴。由于沒有經(jīng)歷過大的風(fēng)浪，他們承受挫折的能力相對較弱，心理普遍比較脆弱，容易受到傷害，甚至遇到不大的事情也會有很大的情緒反應(yīng)，出現(xiàn)過激的行為。
（2）自我個性鮮明，自尊心強但反叛消極。90后大學(xué)生兩分鐘經(jīng)常這樣安排：前一分鐘是崇拜，后一分鐘變成藐視。他們中的大多數(shù)對偶像的一舉一動極為關(guān)注，個性的鮮明就像他們增長飛快的眼鏡度數(shù)，敢愛敢恨，對父輩、學(xué)校一些不甚合理的說法和規(guī)定，敢于質(zhì)疑，敢于挑戰(zhàn)。同時，他們覺得父母的期望時常超越了他們所能承受的范圍，使他們每天生活在競爭、受敦促、受批評的環(huán)境中，久而久之形成了程度不同的如焦慮、悲觀等不良情緒，有時他們的反叛意識也會出現(xiàn)偏差。一旦在學(xué)校遭遇意外事件，比如說偶然的停水、停電，有些學(xué)生便會通過起哄、制造混亂來宣泄心中的情緒。
（3）自信心強但極力表現(xiàn)與眾不同。90后大學(xué)生接受的是義務(wù)教育，經(jīng)歷“減負”和“素質(zhì)教育”等多次的教育改革，但還是承受很大的學(xué)習(xí)和升學(xué)壓力。他們覺得自己什么都可以，什么都還行，沒有人可以阻止他們前進的腳步。但是物極必反，有些極端的學(xué)生會認為把全部的精力拿來學(xué)習(xí)是浪費時間，應(yīng)該利用更多的時間去充實自己，改變自己，讓自己與眾不同。他們會標新立異，追求所謂的時尚和高雅，染上彩色的頭發(fā)，穿上流行的豹紋，戴上各種各樣的配飾，試圖通過這樣的表現(xiàn)來獲得“與眾不同”的感覺，引起老師和同學(xué)的關(guān)注，尋求心理上的平衡。
（4）網(wǎng)絡(luò)信息知識豐富，但對網(wǎng)絡(luò)十分依賴，內(nèi)心空虛。90后大學(xué)生大多都有電腦，即使沒有電腦也有可以上網(wǎng)的智能手機。他們有什么問題，不需要查閱課本和資料，只要百度一下就知道。他們有著很豐富的信息知識，對各種網(wǎng)絡(luò)用語很熟稔。他們的網(wǎng)絡(luò)游戲品種很多，他們的聊天工具也是五花八門。紛繁的網(wǎng)絡(luò)讓人眼花繚亂，流動的課堂讓他們失去了一種歸屬感，很多學(xué)生內(nèi)心卻越來越空虛無助，虛擬世界和現(xiàn)實世界的沖突體現(xiàn)在了生活和學(xué)習(xí)的方方面面。
1.2 90后大學(xué)生的發(fā)展趨勢
（1）更加個性化的一代。90后大學(xué)生將是大力張揚個性的一代，從衣著、發(fā)型等個人生活領(lǐng)域到參與、表達等社會生活領(lǐng)域，他們不再以僵化單一的形式而是以彈性多樣的形式傳遞著這些信息。他們將變得更加理性、務(wù)實，更加開放、坦然。面對將在一定時期內(nèi)存在的巨大就業(yè)壓力時，他們的擇業(yè)觀念變得更加實際、更加靈活、更加有想法。當面對異常激烈的職場競爭時，他們將會更加淡定、更加自然、更加堅韌。
（2）更加人本化的一代。90后大學(xué)生正處在中國向現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)型進程中，處處體現(xiàn)著以人為本的核心理念，在這種氛圍的影響下，他們有著極其鮮明和強烈的人本思想。雖然他們總想把自己表現(xiàn)得與眾不同，但不可否認的是他們更加反感對人性的扭曲和人格的變態(tài)，更加重視人性的善良和世界的美好。
（3）更加世俗化的一代。90后大學(xué)生在社會的理性化趨勢不斷擴張的時候，將會更加緊張、忙碌，沒有時間去回眸歷史、思考人生、接近自然，更多的是存活于當下。也許他們曾經(jīng)張揚個性，曾經(jīng)喜歡偷懶、喜歡動漫、喜歡追星，但他們會為了生存，不斷強迫自己多學(xué)一點本領(lǐng)，多掌握一項技能。
（4）更加娛樂化的一代。90后大學(xué)生是伴隨著娛樂時代的到來而生的，在娛樂成為社會運行的拖拉機和劑的大環(huán)境下，他們自身也將引領(lǐng)社會的娛樂潮流。不管是時尚的動態(tài)，還是娛樂的動向，他們通常有著比較敏銳的眼光和獨特的見解，是娛樂生活不可缺少的一分子。
2 90后人際交往的現(xiàn)狀
90后大學(xué)生會在孤獨中思考、磨礪和暢想，也將會有所擔當。他們或許整日沉浸在煩惱里，但注定能夠扛起這個時代的重任。學(xué)校就是社會的縮影，90后大學(xué)生應(yīng)該在學(xué)校中正確認識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，具備良好的人際關(guān)系，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)。
為了充分了解90后在校大學(xué)生的人際交往能力，我們通過各種形式的座談會、素質(zhì)拓展、社會實踐、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課、討論會和個體分析，對我們學(xué)院90后學(xué)生人際交往心理進行了一次調(diào)查和走訪。
調(diào)查的結(jié)果顯示：15.5%的學(xué)生認為自己不適應(yīng)人際交往，愿意活在自己的世界里； 41.3%的學(xué)生認為自己的人際交往能力勉強可以；32.6%的學(xué)生認為自己比較適應(yīng)人際交往；只有10.6%的學(xué)生認為自己的人際交往能力很強，心理很成熟。
我們對調(diào)查的結(jié)果總結(jié)如下：
（1）有一大部分90后大學(xué)生的人際交往能力屬于中等偏下水平，他們自己覺得自己不適合人際交往，在新的環(huán)境中很拘束，不能完全放開自己，適應(yīng)性較慢。同時在與不熟悉的人或是非同齡人交流時，會緊張，怯懦，不會去主動交流，活在自己的世界里。有時候，他們說也想去關(guān)心別的同學(xué)，但就是不知道怎么做，何時做，他們也想去贊美表揚人，但卻怎么也表達不了自己的意思，他們也想交很多的朋友，但總感覺沒有合適的機會。在交往中他們也想溫柔地表現(xiàn)自己，結(jié)果是言語硬邦邦的，無意中傷害他人。
（2）只有很小一部分學(xué)生認為自己的人際交往能力非常好，他們覺得自己的生活很充實，在新的環(huán)境中能夠放開自己，適應(yīng)各種不同的場合和環(huán)境。在和別人交往時，他們從抓住雙方的共鳴，大膽地提出自己的意見，并且能夠主動和陌生人說話。他們覺得自己很會關(guān)心別人、理解別人，不會讓雙方感覺尷尬；他們有自己的為人處事原則和方法，能夠比較容易融入他人的生活中。
我們對調(diào)查結(jié)果分析如下：
（1）90后大學(xué)生有孤獨心理。目前有著諸多的交流媒介，他們渴望過著宿舍-教室-餐廳三點一線的生活，處于與世隔絕、無人進行交流的狀態(tài)，總以為沒人能了解自己，沉溺在自己的網(wǎng)絡(luò)世界里，從而不合群，影響正常的學(xué)習(xí)、交際和生活。以前絕大部分農(nóng)村學(xué)生家家戶戶都是平房，抬頭不見低頭見，大家的交流機會很多。大部分認為自己人際交往能力不強的學(xué)生要么性格過于自負，要么是受外界的影響過大，對與人交往有抵觸情緒。有句話說得好：“水至清則無魚，人至察則無徒?！?0后大學(xué)生要讓自己主動融入集體中，就要不斷克服自己自負、自傲的消極心態(tài)，多與人相處、溝通，才能有較好的人際交往能力。
（2）90后大學(xué)生有自卑心理。他們從以往熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)換到陌生的環(huán)境，遠離了朝夕相處的親人和朋友，突然發(fā)現(xiàn)人外有人，有著強烈的落差，他們自卑、憂郁，總是認為自己處處不如別人，總覺得別人瞧不起自己，不敢和別人交流溝通。在家庭中常處于核心地位，老人寵溺、家長放縱等使他們很難在學(xué)校中完全融入集體，一旦自己的需求得不到滿足或未能達到預(yù)期目標便容易產(chǎn)生自卑挫敗感。他們中的大部分人有著消極的自我暗示和太多的自我否定，自己身材不夠高大、相貌不夠靚麗、出身不夠高貴、學(xué)習(xí)不夠優(yōu)秀……這些都阻礙著他們的人際關(guān)系的發(fā)展。90后大學(xué)生要正確地認識自己，上帝是公平的，金無足赤、人無完人，每個人雖然在有的方面不如別人，但也有別人無法企及的優(yōu)點。
（3）90后大學(xué)生有嫉妒心理。他們對在學(xué)習(xí)、才能、名譽等方面比自己好的同學(xué)會產(chǎn)生自慚、不悅、怨恨的情緒。有的人對他人的長處、成績心懷不滿，有的人看到別人冒尖、出頭不甘心，有的人看到別人比自己優(yōu)秀便挖苦、譏諷，嚴重阻礙了他們的心理健康和交際能力。90后大學(xué)生要開拓自己的眼界，看到別人的優(yōu)點和努力，更要發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，多轉(zhuǎn)移注意力，提高自己的個人修養(yǎng)，積極將自己的劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢。
3 小結(jié)
90后大學(xué)生作為各大高校的新鮮血液，是當代社會里的特殊群體，他們有著不同于其他年代的人的特點，有著自己人際交往的現(xiàn)狀。本研究通過調(diào)查分析，從90后大學(xué)生的特點和90后大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀入手，談到了人際交往對90后大學(xué)生的重要性。作為高校教育工作者，我們要時刻關(guān)注他們的心理和行為變化，充分了解人際交往的重要性，揚長避短，有針對性地做好引導(dǎo)和培養(yǎng)工作，增強他們的團隊意識、服務(wù)意識和心理抗挫折能力。
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“暈輪”是光環(huán)籠罩月亮?xí)r，月亮周圍產(chǎn)生的模糊不清的現(xiàn)象?！皶炤喰?yīng)”也叫光環(huán)效應(yīng)，是指在觀察某個人時，人們僅僅依據(jù)某人身上一種或幾種特征來概括他在其他方面一些未被了解的人格特征的心理傾向。通俗地講，“暈輪效應(yīng)”是一種以點代面，以偏概全的認知偏差，在人際交往中，大學(xué)生必須加以克服。
一、大學(xué)生人際交往中的“暈輪效應(yīng)”現(xiàn)象探析
“暈輪效應(yīng)”是一種有缺陷的心理認知方式，阻礙大學(xué)生的人際交往，甚至影響大學(xué)生的心理健康發(fā)展。在人際交往中，大學(xué)生往往喜歡將人簡單地分成好與壞兩種，如果認為某人某方面好，好的光環(huán)會罩住其他方面的品質(zhì)，產(chǎn)生“一好百好”的心理傾向，反之，則相反?！耙怀蟀俪蟆薄翱≌诎俪蟆本褪菚炤喰?yīng)的表現(xiàn)。大學(xué)生人際交往中的“暈輪效應(yīng)”現(xiàn)象主要表現(xiàn)為如下兩種。
（一）由儀表因素產(chǎn)生的“暈輪效應(yīng)”
儀表由人的多種外部特征構(gòu)成，是人的具體形象。儀表因素雖然只是一種外在因素，但在人際交往中的作用是不言而喻的。喜愛美、渴望美的天性使大學(xué)生在生活中很容易為靚麗俊美的儀表所吸引而產(chǎn)生暈輪效應(yīng)。戴恩在1972年曾做過這樣的實驗：讓一些大學(xué)生分別去看容貌美丑不同的兩個七歲女童的照片，照片下面都寫有完全相同的一段文字，說明照片上的女童曾有過某些過失行為，然后要求大學(xué)生評價女童平時的行為。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：對容貌美的女童的評語偏向于有禮貌、肯合作，行為縱有過失，也是偶然的，可以原諒的；而對容貌丑的女童的評語，多推想她是一個相當嚴重的“問題兒童”。盡管大學(xué)生都懂得“以貌取人，失之于人”的道理，但在人際交往的過程中仍然容易受儀表因素的影響而產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。
（二）由特長因素產(chǎn)生的“暈輪效應(yīng)”
特長因素指的是人的特殊才能和專長。大學(xué)生比較崇拜和羨慕有真才實學(xué)的人，一般來說，一個人如果能力突出，在某方面有特長，在大學(xué)生中就會有很強的吸引力。即使在交往中暴露出一些個人弱點，這些弱點也會被他的特長所掩蓋。相反，沒特長者可能得到一般甚至相反的評價。
二、大學(xué)生在人際交往中產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的原因分析
在人際交往中，大學(xué)生產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的原因很多，概括起來，主要是由以下幾個因素造成的。
（一）家庭因素
家庭是個體生長的“土壤”，父母是個體的第一任老師，父母在人際交往中的認知方式對子女有著或多或少的影響。在人際交往中，由于父母的認知方式不健全，喜歡將已知的信息擴張、泛化，去推及未知的信息，從而產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。其子女在長期的耳濡目染中，可能不知不覺地形成了認知偏差，影響他們在人際交往中的良性溝通，嚴重的還會造成人際交往障礙，滋生心理疾病。
（二）教育因素
教育是培養(yǎng)人的社會活動，對個體的身心發(fā)展具有決定性的作用。長期以來，我國的教育觀念存在問題，片面追求“應(yīng)試教育”，忽視“素質(zhì)教育”，致使校園內(nèi)人文精神缺乏，大學(xué)生的人文知識欠缺，思維建構(gòu)不全，易導(dǎo)致其在人際交往中出現(xiàn)“暈輪效應(yīng)”，影響人際交往的順利進行。同時，學(xué)校管理存在缺陷也是大學(xué)生在人際交往中產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的原因之一。
1.學(xué)校人文精神缺乏
人文精神是一種對于人的關(guān)注的思想，以追求人格完善的態(tài)度來謀求人與自然的和諧，社會價值與個人價值的統(tǒng)一，人的自由與平等，理想主義與現(xiàn)實主義的統(tǒng)一，弘揚人性及物質(zhì)追求與精神追求的平衡發(fā)展。人文精神素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)從基礎(chǔ)教育抓起，在追求信仰、審美、創(chuàng)新、人格等方面應(yīng)賦予教育以新的理念。然而，在我國，人文教育長期處于受輕視、被貶抑的地位，“學(xué)而優(yōu)則仕”成為許多人信奉的準則，“應(yīng)試教育”的影響根深蒂固。學(xué)校過分強調(diào)學(xué)生的智力教育，忽視了學(xué)生其他方面的教育，導(dǎo)致學(xué)校的人文精神缺乏，學(xué)生的思維建構(gòu)不全，在人際交往中易產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的認知偏差。
2.學(xué)校管理存在缺陷
在我國的整個教育過程中，學(xué)習(xí)都帶有非常大的功利性。大學(xué)生在上大學(xué)之前，他們所接受的教育都是圍繞升學(xué)而展開的。在學(xué)?？磥?，學(xué)生學(xué)習(xí)成績的好壞是衡量學(xué)生優(yōu)秀與否的唯一標準，這本身就是一種“暈輪效應(yīng)”的認知方式。在這種環(huán)境的影響下，學(xué)生在人際交往中“暈輪效應(yīng)”的認知方式也在隱形地發(fā)展。
高等學(xué)校往往對大學(xué)生各種證書考試的通級率作了硬性的規(guī)定，以此來提高學(xué)生的就業(yè)率，但對大學(xué)生的人際交往技巧缺乏必要的指導(dǎo)，大學(xué)生對人際交往方面的常識知之甚少，阻礙了大學(xué)生之間正常的交流與溝通。因此，他們感知到的只是知覺對象的個別屬性，在此基礎(chǔ)上對知覺對象作出的評價難免會帶上“暈輪效應(yīng)”的色彩。
（三）社會因素
沃爾夫的心理應(yīng)激理論認為，個體實際上是生活在多種應(yīng)激刺激和中間影響因素相互作用的動態(tài)平衡過程之中。大學(xué)生的心理發(fā)展正處在一個過渡的階段，社會生活中的錯誤思想、不良傾向會對他們的心理產(chǎn)生一定的消極影響，從而導(dǎo)致他們在人際交往中產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。
目前，我國的經(jīng)濟體制正處于計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變的過程之中，許多監(jiān)督機制還存在問題，這對大學(xué)生的思維方式、價值觀念等都會產(chǎn)生影響；加之我國與世界接觸日益頻繁，東西方文化的碰撞也不可避免地會使大學(xué)生的情緒產(chǎn)生較大的波動，由此產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。
（四）個人因素
大學(xué)生是產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的載體，是人際關(guān)系的實際承受者。家庭、教育和社會是大學(xué)生在人際交往中產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的外因，大學(xué)生個人則是內(nèi)因，是產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的關(guān)鍵因素。
1.同齡共振效應(yīng)
教育研究界有人認為：教師影響＋家長影響＜同齡共振。當然，這種看法不一定正確，但也有其合理的成分。目前，大學(xué)生大多處在17~23歲之間，生理和心理往往處于從不成熟向成熟過渡的階段，對人與事的看法比較主觀，缺乏判斷，易受周圍人的影響而發(fā)生同齡共振效應(yīng)。
在大學(xué)生之中，一般存在學(xué)習(xí)圈、娛樂圈、社團圈、老鄉(xiāng)圈等人際交往圈子。這些圈子從本質(zhì)上來說，是以情感為紐帶來維系的。因此，圈中成員的觀念對個體有著輻射作用，起著潛移默化的影響。常聽到有人說：“我同學(xué)就是這么認為的”“我老鄉(xiāng)就是這么說的”之類的話，就是同齡共振效應(yīng)的反應(yīng)。在人際交往中受同齡共振效應(yīng)的影響，大學(xué)生也易產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。
2.循環(huán)證實效應(yīng)
心理學(xué)研究證明：個人對他人的認知偏差，常常會得到自動證實。大學(xué)生由于身心不成熟，待人接物難免會帶上主觀色彩，但人的感情是雙向的、互動的。在交往之前對他人已經(jīng)產(chǎn)生認知偏差時，大學(xué)生往往會帶著這種感彩去與之交往。時間一長，這種感彩就會被對方所覺察而引起對方的反應(yīng)，這就是心理學(xué)中的雙向反饋。由于一方感情的偏失，必然導(dǎo)致另一方感情的偏失，而這又會加劇一方偏失的程度。如此循環(huán)證實，進而走進“暈輪效應(yīng)”的迷宮。
三、大學(xué)生在人際交往中克服“暈輪效應(yīng)”的策略
在人際交往中，“暈輪效應(yīng)”會產(chǎn)生片面的評價，影響正常的人際交往。因此，大學(xué)生在人際交往中必須克服“暈輪效應(yīng)”，力求全面地看待他人。
（一）運用角色互換
角色互換在心理學(xué)上稱為“心理位置互換”，即一方在心理上換個角度，站在另一方的立場上來考慮問題，這是一種有效的人際交往方法。
角色互換可以使人與人之間建立信任、和諧的關(guān)系，不僅對信息的正確傳遞有著不可估量的影響，而且使交往雙方感情進行互動，增進交往雙方的人際關(guān)系。當今社會，獨生子女越來越多，他們在家中已過慣了“小皇帝”、“小公主”的生活。上大學(xué)離開父母后，心里非?？释c人交往，但他們往往不知道如何去交往，全憑自己的主觀判斷去片面武斷地對人作出評價，結(jié)果就產(chǎn)生了人際交往中的“暈輪效應(yīng)”。運用角色互換，讓他們學(xué)會從思維的角度站在別人的立場上來考慮問題，這樣才可能獲得全面而準確的信息，為人際交往的良性發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）進行補償教育
最為知名的補償教育方案可能是1965年開始的“搶先起步的教學(xué)規(guī)劃”。這個方案的設(shè)想是為家庭條件不好的學(xué)前兒童提供其家庭環(huán)境中可能缺乏的教育經(jīng)驗，從而讓他們“搶先起步”，尤其注重彌補他們在認知和語言方面的不足。補償教育帶有明顯的補償性質(zhì)。在人際交往方面對大學(xué)生進行補償教育，可以有效地避免他們受到“暈輪效應(yīng)”的影響，促進他們積極而又健康地與人交往。
1.提高認識是前提
認識是行動的先導(dǎo)，做好大學(xué)生人際交往的補償教育必須先提高認識。首先必須認識到人際交往對大學(xué)生來說有著特別重大的意義。大學(xué)生是身心正處在發(fā)展中的群體，人際交往對他們的成長與進步有著重要的意義，是他們社會化的“催化劑”。其次要認識到大學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)“暈輪效應(yīng)”的危害。最后對大學(xué)生進行補償教育這種行動的迫切性要加以認識。只有在思想上有所提高，有所警覺，才會予以重視，從而采取一定的策略，解決存在的實際問題。
2.促進交流是基礎(chǔ)
在人際交往中，大學(xué)生產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的原因之一是由于彼此之間缺乏必要的了解與交流，獲得的信息不全面不準確造成的。積極開展校園文化活動，舉辦諸如茶話會、心理沙龍等活動，并以這些活動為載體，使學(xué)生在活動中全面地了解情況，減少交往中“暈輪效應(yīng)”的發(fā)生。
3.掌握技巧是關(guān)鍵
大學(xué)生與人交往的愿望強烈，但為人處事的能力有待提高。針對這一特點，學(xué)校要經(jīng)常以講座、報告等形式向?qū)W生傳授人際交往方面的知識與技巧，告誡他們在人際交往中要避免“暈輪效應(yīng)”的影響。同時，在日常生活中，大學(xué)生也可以去圖書館借閱一些古今中外人際交往方面的著作和文章，以此來進行自我補償教育，提高與人交往的技巧。為此，學(xué)校應(yīng)加強發(fā)揮圖書館在提高大學(xué)生人際交往技巧方面的積極作用，使他們自覺地補上這一課。
（三）開展實踐活動
人際交往的智慧對于正在學(xué)習(xí)、成長和發(fā)展的大學(xué)生來說，是必須進行開發(fā)和積累的，它是大學(xué)生擁有專業(yè)知識的無形臂膀，是大學(xué)生必備的專業(yè)素質(zhì)的重要組成部分。
【關(guān)鍵詞】當代大學(xué)生；人際關(guān)系；問題；對策
中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）01-0252-02
伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)教育模式的突破，西方先進思潮的涌入，日趨激烈的就業(yè)形勢以及生活水平的提高，大學(xué)生的自我價值觀念、言行舉止和自我定性等方面產(chǎn)生了巨大的影響，這些變化無疑使大學(xué)生的人際關(guān)系在不斷演進的過程中，出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)。21世紀大學(xué)生所需要的情商比例將接近80%，遠遠超過智商的20%，在影響大學(xué)生情商的諸要素中，人際關(guān)系問題起著至關(guān)重要的作用。
一、當代大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀及其存在的主要問題
一項對山東6000名大學(xué)生的調(diào)查顯示，約有12%的大學(xué)生曾動過自殺的念頭，在導(dǎo)致大學(xué)生心理疾病的誘因中，就業(yè)、人際關(guān)系、情感排在前三位。[1]大學(xué)生的人際關(guān)系之所以出現(xiàn)種種問題，是埋葬在內(nèi)心的對外不安和扭曲的價值觀所造成的消極影響。目前，人際關(guān)系已成為教育工作的重中之重，針對此課題，將從人際關(guān)系現(xiàn)狀和存在的問題做以下分析和總結(jié)：
（一）當前大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀
我們知道人作為一個獨立的個體存在于現(xiàn)實生活中，有其固有的屬性和價值，每個人的成長和發(fā)展都依賴于人際關(guān)系。據(jù)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前在校大學(xué)生人際關(guān)系不容樂觀，輕度人際關(guān)系困擾著占38.51%，嚴重人際關(guān)系困擾著占15.06%。[2]其具體現(xiàn)狀表現(xiàn)如下：首先，人際關(guān)系范圍網(wǎng)日益擴大，涵蓋社會各個領(lǐng)域。其次，他們心理需求引起對人際關(guān)系的渴望，通過各種通訊方式進行人際交往活動。最后，還受社會、學(xué)校等客觀環(huán)境的影響，使人際關(guān)系“亮紅燈”，因此大學(xué)生人際關(guān)系問題的解決迫在眉睫。
（二）探究新形勢下大學(xué)生人際關(guān)系存在的問題
匯總國內(nèi)外對大學(xué)生人際關(guān)系問題的研究，我們發(fā)現(xiàn)：個人自我主義、封閉主義、抱怨心態(tài)、偏見主義、不諒解他人、競爭與嫉妒心理、性情孤僻、懷疑與揣測、不安與渴求等不良心境存在于大學(xué)生的日常交往中。除了這些來自心理方面的因素外，還深受外在社會環(huán)境的影響，再加上家庭教育的得失，一部分大學(xué)生過于以自我為中心，缺乏與同伴相互平等交流的認可。而在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)上沖浪又以潛移默化的方式走進了他們的世界，他們利用網(wǎng)絡(luò)信息交流，來緩解現(xiàn)實的冷漠。
（三）人際關(guān)系對大學(xué)生的影響及其現(xiàn)實意義
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海?！背晒W(xué)大師卡耐基曾經(jīng)說過，一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他為人處事的能力。[3]大學(xué)生正處在一個全面發(fā)展的轉(zhuǎn)型年齡階段，了解欲和嘗試欲占其主要心態(tài)抉擇上。這一時期，通過學(xué)習(xí)、拓展和交流，形成相互信任和認可的關(guān)系情感。良好的人際關(guān)系是大學(xué)生身心健康的需要，它不僅可以使大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，獲得幸福感。同時在經(jīng)濟社會發(fā)展中，有助于提高生產(chǎn)效率，增強員工工作的滿足感。學(xué)生所處的時期，是其成長過程中精力最為充沛、思維敏捷、情感活躍的關(guān)鍵段，良好的人際關(guān)系能夠及時促進大學(xué)生體力和腦力的發(fā)展，使他們的知識和認知能力、理解和寬容、性格和才能、理性和自覺等方面獲得高度的發(fā)展和提高。
二、當前大學(xué)生人際關(guān)系存在問題的原因分析
（一）社會風(fēng)氣的影響
當代社會發(fā)展日新月異，各種新鮮事物的涌入對大學(xué)生的人際關(guān)系產(chǎn)生了深刻的影響?，F(xiàn)今大學(xué)生所成長的環(huán)境和經(jīng)濟條件較為優(yōu)越，對待人際關(guān)系缺乏理性認知，容易以“自我”為中心；隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，受西方思潮的影響，再加上就業(yè)形勢的嚴峻，就業(yè)壓力的增大，使大學(xué)生關(guān)注的不再是和諧的人際關(guān)系，而是誰能在激烈的社會中生存，因此社會風(fēng)氣的重視程度對大學(xué)生的人際關(guān)系影響是不容忽視的。
（二）學(xué)校的管理方式、教學(xué)方法、輔導(dǎo)員工作及其他原因
每個學(xué)校都有自己不同于別校的管理方式，方式不同都會影響到大學(xué)生對人際關(guān)系的認知。學(xué)校在課程設(shè)置的主次和對學(xué)生個性發(fā)展強調(diào)的重點不同，也會影響到其對人際關(guān)系的理解與選擇。每個高校除了遵循中央下發(fā)的教育文件，還會根據(jù)地方實際，擬定所在區(qū)域的教育發(fā)展模式。當然每個學(xué)校也有自己的專業(yè)特長和辦學(xué)特色，學(xué)校的人文教育、環(huán)境背景、教師授課方式、學(xué)生理解程度、校內(nèi)工作人員的行為方式、輔導(dǎo)員工作等等都會影響大學(xué)生的人際關(guān)系，當然還有一部分潛在的其他原因。
（三）大學(xué)生自身對人際關(guān)系的認知程度
大學(xué)生對人際關(guān)系問題的重視和理解程度不盡相同，有的人習(xí)慣了以自我為中心；有的人“三觀”缺乏正確的引導(dǎo)；有的人想擁有和諧的人際交往圈，但因為膽怯、內(nèi)向、焦慮、不安等情緒左右時，缺乏自信和勇氣，反而阻礙了其交友；有的人認為在大學(xué)期間，做好自己的事就行，沒必要和別人相處等思想；有的人太過左右逢源，太做作，聰明反被，結(jié)果導(dǎo)致同學(xué)之間的不信任；還有的同學(xué)遇到困難時，喜歡逃避等。作為當代大學(xué)生，為了更好地投入到社會環(huán)境中，就必須把人際關(guān)系問題作為必修的課程。
三、培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力的有效路徑
（一）社會應(yīng)提供公民正確的交往環(huán)境
社會是一個大環(huán)境，在這個大環(huán)境下如何培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力，需要整個社會的高度重視。既要依靠社會這個大環(huán)境的輻射作用，樹立健康的人際關(guān)系理念，幫助社會成員了解人際交往的真諦，以外養(yǎng)內(nèi)。同時要及時扼制不良行為影響，并大力宣傳開放性和引導(dǎo)性的人際交往觀，也要與學(xué)校攜手共進，高度重視“十三五”規(guī)劃的相關(guān)政策和要求，并大力發(fā)展經(jīng)濟。
（二）學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生良好的交往能力
學(xué)校是傳承教育的主要載體，重視學(xué)生的人際關(guān)系教育，要采取“因人而異”的教學(xué)方式，開展相關(guān)知識課堂，鍛煉學(xué)生在虛擬或現(xiàn)實人際關(guān)系情景中的交往能力。學(xué)校要高度重視校園文化建設(shè)，優(yōu)化學(xué)生交往心態(tài)。最后要開展大學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，及時解決大學(xué)生的現(xiàn)實情感所需，并定期開展素質(zhì)拓展活動，幫助大學(xué)生掌握嫻熟的交往技巧，提升個人應(yīng)對人際交往的能力。
（三）個人應(yīng)加強自身綜合的交往品質(zhì)
清朝康熙年間的“六尺巷道”廣為流傳，以此揭示了寬容是人與人之間和諧溝通的橋梁，作為一個即將奔向社會的青年，我們要以寬容的心態(tài)包容和接受別人。在健全人格方面，信用也是衡量一個人是否值得信賴的試金石，我們要樹立誠實守信的品質(zhì)。良好的人際關(guān)系需要努力學(xué)好專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，以此增強適應(yīng)社會發(fā)展的能力。
通過對當代大學(xué)生人際關(guān)系問題的分析，使我們充分認識到一個人的人際關(guān)系，不僅受到外部環(huán)境的影響，而且還受到自身的影響，特別是心理因素。建立和維持良好的人際關(guān)系是一個人的對世態(tài)度和做人準則，也是支配和調(diào)節(jié)個人行為和處事方式的“杠桿”。建立健全的人際關(guān)系網(wǎng)，對我們每個人來說意義都是重大的、不容忽視的。
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[關(guān)鍵詞]少數(shù)民族大學(xué)生；人際沖突；原因；對策
[中圖分類號]G645[文獻標識碼]A[文章編號]2095-3712（2016）01-0028-03[基金項目]河南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點課題“少數(shù)民族大學(xué)生的心理適應(yīng)問題及心理教育對策研究”（〔2015〕-JKGHZD-0014）；河南省高等學(xué)校重點科研項目計劃資助（15A190003）；河南省大中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)課題“大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀及對策研究”（JYB2015235）；國家社會科學(xué)基金項目（15BSH091）。
[作者簡介]張耀庭（1981―），男，山東定陶人，碩士，信陽師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院講師，研究方向：心理健康教育。
[收稿日期]2015-11-02
少數(shù)民族大學(xué)生心理上的成人感及幼稚性并存，在日常生活中，彼此之間會因為生活習(xí)慣、價值觀念的不同而出現(xiàn)心理沖突和矛盾。對少數(shù)民族大學(xué)生人際沖突的原因及對策進行研究，能夠幫助少數(shù)民族大學(xué)生提高人際交往的技能，營造和諧的少數(shù)民族大學(xué)生人際關(guān)系。
一、少數(shù)民族大學(xué)生人際沖突的原因
（一）社會文化環(huán)境因素的沖擊
人從出生那天起，就預(yù)示著自己要在某種特定的社會文化環(huán)境下生活。社會文化環(huán)境會影響個體的生活習(xí)慣、價值觀念和人格特點。隨著高校與社會聯(lián)系日漸密切，一些不良的社會風(fēng)氣對少數(shù)民族大學(xué)生也產(chǎn)生了某種影響。拜金主義、實用主義等思想對少數(shù)民族大學(xué)生形成了一定的沖擊，使他們產(chǎn)生急功近利的心理。[1]另外，隨著社會的飛速發(fā)展，父母對子女的期望越來越高，致使少數(shù)民族大學(xué)生的競爭壓力越來越大，一些少數(shù)民族大學(xué)生特別熱衷于仰慕強者、貶低弱者，人際沖突發(fā)生的概率大大增加。
（二）家庭教養(yǎng)方式的影響
如果說社會是人體骨架，那么家庭就是融入這個骨架里面的細胞。家庭教育方式對孩子個性和人際交往方式的形成有著直接的影響。常見的家庭教育方式有三類，第一類是權(quán)威型，在這種家庭環(huán)境中成長的孩子獨立性很差，思想偏激，做事不太愿意接受別人的觀點和建議，總認為自己的都是對的，遇事寄希望于父母。第二類是放縱型，在這種家庭環(huán)境中成長的孩子做事只顧及自己的感受，只注重自己的利益，對人對事沒有自己的原則。他們遇事往往只考慮自己，不在意他人的感受。在與他人相處時，不考慮到對方的感受，從不換位思考，自己高興時就哈哈大笑，自己不高興時就愁眉苦臉、火冒三丈，無視他人的存在。第三類是民主型，在這種家庭環(huán)境中成長的孩子人際交往技巧相對嫻熟。他們可以毫無保留地向父母袒露自己對某件事情的見解和看法，與此同時父母也會給予孩子正確的反饋信息，這類學(xué)生能夠?qū)ψ约盒纬烧_的自我認知，對他人能夠坦誠相待。通常情況下，這類學(xué)生能夠與同學(xué)和諧相處。
（三）社會認知偏差的影響
社會認知偏差對少數(shù)民族大學(xué)生人際關(guān)系的影響主要體現(xiàn)在首因效應(yīng)、近因效應(yīng)和刻板效應(yīng)三個方面。第一，首因效應(yīng)。顧名思義就是第一印象，也就是第一次和他人見面時在自己大腦中形成的對他人的總體評價。這種評價就好比一個光環(huán)可以掩蓋對方的其他不足，比如說一個人五官長得很端正，當人們評價他的人品時，通常會做出好的評價，這就是首因效應(yīng)。但是這種評價由于接觸時間短暫，缺乏深入的了解，往往得出的評價主觀性很強，很有片面性。所以少數(shù)民族大學(xué)生要謹慎地對他人進行評價，在長時間的相處中才能客觀正確地評價他人。第二，近因效應(yīng)。近因效應(yīng)是指在長時間的接觸中，最新形成的印象比第一印象更占優(yōu)勢。少數(shù)民族大學(xué)生在評價舍友時往往受近因效應(yīng)的影響比較大。第三，刻板效應(yīng)。刻板效應(yīng)指個體在日常的人際交往中養(yǎng)成一種固定的行為習(xí)慣，按照自己對周圍的人的了解而把他們歸為某一類人。而這種評價往往主觀性更強，因為它摻雜很多個人色彩。例如，如果對方是自己喜歡的人，就會對他做出好的評價；如果對方是自己不喜歡的人，就會對他做出不好的評價。這種刻板印象容易造成對人的評價發(fā)生偏差而激化矛盾。
（四）個體差異帶來的影響
個性作為一種影響人的思想、行為、情感的特殊模式，能夠反映少數(shù)民族大學(xué)生的一些獨特的品質(zhì)。少數(shù)民族大學(xué)生正處于走向獨立的關(guān)鍵時期，這個時期的少數(shù)民族大學(xué)生情緒情感復(fù)雜而豐富，他們希望走向獨立、希望自己的個性能夠得到展現(xiàn)。當這種個性的差異難以調(diào)和時，就會產(chǎn)生人際沖突。缺乏人際交往技巧是少數(shù)民族大學(xué)生人際交往障礙的原因之一。[2]有些少數(shù)民族大學(xué)生特別希望能和別人多溝通，但是由于自己人際交往技能的缺乏，性格又不夠外向，致使自己周邊的朋友不是很多，遇到事情后不知該向誰訴說。有些少數(shù)民族大學(xué)生和很多同學(xué)關(guān)系都不錯，看似身邊有很多朋友，但是一旦他們遇到困難或者無法解決的問題時，能夠挺身而出、不顧一切幫助他們的人寥寥無幾。這些少數(shù)民族大學(xué)生常常會感覺到無助、壓抑、落寞，甚至?xí)杏X到這個世界遺棄了自己，當自己遇到不順心的事情時，連一個可以交心的朋友都沒有，這種孤獨感常常會導(dǎo)致少數(shù)民族大學(xué)生自我封閉。
二、少數(shù)民族大學(xué)生人際沖突的對策
（一）掌握建立良好人際關(guān)系的黃金原則
少數(shù)民族大學(xué)生在處理人際關(guān)系時，掌握建立良好人際關(guān)系的基本原則，可以幫助少數(shù)民族大學(xué)生處理好人際關(guān)系，從而在人際交往中獲益無窮。
第一，平等原則。所謂平等主要是指相互交往的兩個人在生活習(xí)慣、價值觀念等方面相互包容、相互理解、相互尊重，這里包含自我尊重、自我對他人的尊重。尊重是相互的，你對他人給予應(yīng)有的尊重才可能換來他人對你的尊重。要有人人平等的意識，無論貧富、才學(xué)高低，要一視同仁，不戴有色眼鏡看人。[3]一段友誼能否長久很大程度上取決于交往雙方彼此尊重的水平，而雙方要想彼此尊重，必須彼此平等。
第二，正直原則。所謂正直主要是指對人、對事要坦誠，也就是俗話所說的以真心換真心。少數(shù)民族大學(xué)生想建立良好的人際關(guān)系，就必須堅守正直的原則。在人際交往中要學(xué)會站在別人的角度去看問題，這樣才能減少對對方的誤解，化干戈為玉帛。在平常生活中要對自己從容一些，對他人包容一些，為構(gòu)建和諧的校園文化貢獻自己的一份力量。
第三，交互原則。每個人都是自己的忠實粉絲，所以每個人更愿意接受自己的觀點，認為自己所想所做都是正確的，同時也更希望自己的觀點能被他人接受和認同，喜歡自己被人接受、被人重視。在人人都想成為焦點時，就容易產(chǎn)生人際沖突。因此，少數(shù)民族大學(xué)生要做的就是在學(xué)會接納別人優(yōu)點的同時，也要試著包容別人的缺點，每個人都不是十全十美的人，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，人際交往中很重要的一點就是用自己的眼睛發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，多稱贊別人。
（二）營造良好的家庭環(huán)境，修正不良的教育方式
家庭是孩子成長的最初環(huán)境，家庭環(huán)境的狀況對孩子性格的形成、人生的發(fā)展都是有決定性作用。[4]溫暖、民主、平等的家庭氛圍有利于提高少數(shù)民族大學(xué)生的人際交往技能。
首先，提高父母的文化素養(yǎng)，增強父母的心理健康意識。父母自己的文化素養(yǎng)、心理健康狀況會直接影響到孩子。父母在日常生活中的言行舉止對孩子的行為起著潛移默化的作用，所以父母要時刻注意自己的行為舉止是否得當，不要把自己的負面情緒傳遞給孩子。如果自己心情不好，要學(xué)會克制自己，不要在孩子面前亂發(fā)脾氣，要讓孩子時刻感受到你的關(guān)心，讓孩子生活在一個和諧的家庭環(huán)境中，加強家庭對孩子的心理支持，這樣少數(shù)民族大學(xué)生人際沖突發(fā)生的頻率會降低很多。
其次，提倡科學(xué)的教育方式，加強父母的溝通技巧。尊重是和諧交往的前提，父母不能將自己的想法盲目地強加于孩子，更不能盲目地為孩子包辦一切。現(xiàn)代的少數(shù)民族大學(xué)生已經(jīng)有了自己相對獨立的思想和看法，對人對事都有了自己的行為準則，他們不再希望父母為自己提供一切，而是希望有自己的獨立空間，有自己的一片小天地可以自由翱翔。另外，有些父母對子女的期望過高，總是希望自己的孩子成龍成鳳，當孩子達不到家長預(yù)期目標時就會受到家長的責(zé)怪，久而久之，少數(shù)民族大學(xué)生會承受很大的精神壓力。父母應(yīng)該多站在孩子的角度思考問題，設(shè)身處地地為他們考慮，多與他們溝通，了解他們所遇到的問題，幫助他們逐一化解，這樣少數(shù)民族大學(xué)生的人際交往能力就會在父母的關(guān)愛中得到提升。
再次，增加溝通的渠道，全方位了解孩子。少數(shù)民族大學(xué)生的自我發(fā)展與外部的要求不一致也會引起他們心理上的沖突，造成心理上的不適感?，F(xiàn)在的家長多數(shù)時間都忙于工作和應(yīng)酬，很少有人花費時間關(guān)心孩子，與孩子缺乏溝通，致使孩子人際交往技能相對缺乏。父母應(yīng)該在業(yè)余時間多與孩子交流思想和看法，讓孩子感受到父母心中有他，父母很重視他，并且愿意認同他、理解他。
（三）大力倡導(dǎo)心理健康教育，提高人際交往技能
很多少數(shù)民族大學(xué)生在與人交往時，常常會出現(xiàn)面紅耳赤、說話結(jié)結(jié)巴巴、過于緊張等現(xiàn)象。對此，學(xué)校作為少數(shù)民族大學(xué)生接受教育的一種活動場所，應(yīng)該采取一些相應(yīng)的措施。比如，讓少數(shù)民族大學(xué)生聚集在一起交流思想和看法，同時也可以讓一些專業(yè)的教師為少數(shù)民族大學(xué)生開展心理輔導(dǎo)活動。通過這些交流方式可以讓少數(shù)民族大學(xué)生在學(xué)習(xí)之余有更多的時間去接觸他人、了解他人、接納他人。另外，根據(jù)少數(shù)民族大學(xué)生共同的心理問題，可以通過開展團體心理輔導(dǎo)方式，提高他們解決心理問題的能力，教他們學(xué)會調(diào)節(jié)自己情緒的方法，緩解自身的各種壓力，養(yǎng)成好的生活習(xí)慣，進而提升人際交往技能。
（四）完善社會支持體系，為少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康保駕護航
少數(shù)民族大學(xué)生遇到心理問題時，社會應(yīng)該為其提供心理支持。首先，社會支持系統(tǒng)可以幫助少數(shù)民族大學(xué)生走出自己思維定勢的局限，獲得更多的外界信息，從而使少數(shù)民族大學(xué)生的眼界更加開闊；其次，社會支持系統(tǒng)可以為少數(shù)民族大學(xué)生提供一個專業(yè)性的指導(dǎo)，讓少數(shù)民族大學(xué)生在遇到自己無法解決或者令自己困惑的問題時有一個規(guī)范的可以參照的模板，從而大幅度降低了少數(shù)民族大學(xué)生的焦慮情緒；再者，社會支持系統(tǒng)的存在為少數(shù)民族大學(xué)生提供了一個合理的傾訴對象，讓少數(shù)民族大學(xué)生獲得心理安慰，提高少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康水平和人際交往技能。
參考文獻：
[1]張耀庭.新時期大學(xué)生學(xué)習(xí)倦怠的影響因素及對策探析[J].理論觀察，2015（1）：136-137.
[2]程孟瑾.少數(shù)民族大學(xué)生人際關(guān)系與心理適應(yīng)性研究[J].貴州民族學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2008（5）：104-107.
