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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇會計崗位需求分析，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
中圖分類號：G436 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）08-0156-01
上世紀(jì)八十年代初期，隨著計算機技術(shù)在我國的發(fā)展和運用，會計電算化也隨之發(fā)展起來，到了九十年代中期，我國的會計信息系統(tǒng)不斷成熟，之后會計信息系統(tǒng)向企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展。傳統(tǒng)手工會計向計算機會計發(fā)展，是會計工作發(fā)展的必然趨勢，財政部曾提出在未來幾年內(nèi)全國要有40%-60%的企業(yè)實現(xiàn)會計電算化，這對于一個擁
有幾千萬企業(yè)的大國來說，無疑是任重道遠。
1 會計電算化人才的特征
會計電算化是會計技術(shù)和計算機技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，會計電算化的不斷發(fā)展，要求會計電算化人才培養(yǎng)要突出實務(wù)性特征，要使會計電算化人才能夠迅速理解適應(yīng)和進入計算機會計實務(wù)環(huán)境，能夠熟練從事手工會計操作和運作財務(wù)軟件，具有從實務(wù)中學(xué)習(xí)和進步的能力。會計電算化人才是一種復(fù)合型人才，無論其側(cè)重哪一方面，都應(yīng)該擁有足夠的會計和計算機兩方面的知識，懂得計算機技術(shù)手段，能將會計工作轉(zhuǎn)化為計算機應(yīng)用；要熟知一些計算機環(huán)境下的會計運作方式和模式。
會計作為一項管理活動，在企事業(yè)單位與人力資源管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理等管理活動比較，既有相同之處，又有顯著區(qū)別。相同之處在于會計與其他管理活動都需要有專設(shè)的職能部門和人員執(zhí)行，不同之處在于除了直接從事會計崗位的人員需要具備會計知識和能力外，其他各管理崗位，尤其是綜合管理崗位的管理人員（如總經(jīng)理，分廠、分公司經(jīng)費，計劃、審計、證券、投資等各職能部門的管理者）也同樣需要具備一定的會計知識和能力。因此，會計知識和能力，既是專業(yè)技術(shù)，又是綜合管理能力的組成部分。
在我國，隨著經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，對會計類專業(yè)人才的需求一直處于一種上升的趨勢，即使是大學(xué)生人數(shù)激增，畢業(yè)生就業(yè)困難的今天，會計類專業(yè)的就業(yè)形勢也明顯的比其他專業(yè)的要好，在各地的招聘職位需求排行榜上，財經(jīng)類專業(yè)一直處于領(lǐng)先，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，社會對會計電算化專業(yè)畢業(yè)生需求意愿較強，九成單位有長期需求。
另外，據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，未來十大熱門職業(yè)中，有六個專業(yè)都屬于財經(jīng)類專業(yè)。
根據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心課題組對2006-2020年我國經(jīng)濟增長前景的最新分析預(yù)測結(jié)果，2005-2010年，我國每年對高校畢業(yè)生需求的人數(shù)：
得出在2009年前，我國畢業(yè)生需求大于供給，在2009年后將出現(xiàn)供求關(guān)系的拐點，雖然目前的會計專業(yè)太熱，供過于求，但它畢竟是一個層次較高的專業(yè)，尤其是當(dāng)今人才市場上對于高學(xué)歷、高層次的會計人才求賢若渴，只要會計專業(yè)學(xué)生能夠珍惜在校的學(xué)習(xí)機會，提高自身的素質(zhì)，具備良好的職業(yè)道德，前途仍被看好。
和其他專業(yè)相比較，會計類專業(yè)具有以下兩個明顯優(yōu)勢：
（1）會計類專業(yè)就業(yè)方向比較廣，國民經(jīng)濟各個行業(yè)，無論是大型國有企業(yè)、三資企業(yè)還是小型民營公司都不同數(shù)量的需要會計類專業(yè)畢業(yè)生，而且受行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化的影響也較小，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，會計類專業(yè)的就業(yè)途徑越來越寬。
（2）市場需求量較大且穩(wěn)定。伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，對會計類專業(yè)人才的需求量一直高居不下，在市場的需求上連續(xù)位列前三位，另據(jù)專家分析，未來財經(jīng)類行業(yè)中有較多熱門行業(yè)，所以會計類專業(yè)的就業(yè)形勢是較樂觀的。
但我們也要認(rèn)識到，比較好并非絕對好，并不意味著會計類專業(yè)的畢業(yè)生就能在人才市場上無往不利，所向披靡，從目前人才市場上看，會計類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)存在以下不利因素：
（1）目前的畢業(yè)生大多存在知識結(jié)構(gòu)不完善問題，整體素質(zhì)不高，競爭少不強等，需要經(jīng)過一段時間的實踐、磨合。
（2）畢業(yè)生人數(shù)眾多，由于持續(xù)的財經(jīng)專業(yè)熱，開設(shè)財經(jīng)類專業(yè)的大專院校眾多，畢業(yè)生人數(shù)也越來越多，這直接造成了會計類專業(yè)就業(yè)壓力增大。
（3）會計行業(yè)有重經(jīng)驗輕專業(yè)現(xiàn)象，由于會計專業(yè)在實際操作方面要求較高，加上傳統(tǒng)觀念的影響，很多用人單位對經(jīng)驗的要求超出了對專業(yè)的要求，這成為應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)難的直接原因。
按照企事業(yè)單位的類型，會計崗位群的分布構(gòu)成一般如下：
（1）大中型企業(yè)（包括國有大中型企業(yè)、企業(yè)集團、上市公司等）：
①財務(wù)經(jīng)理或總會計師會計主管崗位。
②會計核算崗位。
③出納及數(shù)據(jù)錄入崗位。
④審計部門主管及審計人員。
⑤證券、投資部門管理人員。
（2）小型企業(yè)：
①會計主管崗位。
②會計核算崗位。
（3）機關(guān)、事業(yè)單位:
①會計主管崗位。
②會計核算崗位。
③計劃、審計等管理崗位。
（4）銀行和非銀行金融機構(gòu)：
①會計主管崗位。
②會計核算崗位。
③信貸或市場營銷部門管理崗位。
④證券投資部門管理崗位。
⑤計劃及其它業(yè)務(wù)管理崗位。
在以上各類企事業(yè)及金融機構(gòu)中，大型企業(yè) 事業(yè)單位及大型金融機構(gòu)，要求人才學(xué)歷層次較高，一般要求是本科以上畢業(yè)生，而中小企業(yè)（包括民營企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè) 經(jīng)濟組織及中小型合資合營企業(yè)等）及基層金融機構(gòu)（如辦事處，分理處，營業(yè)部，所等），一般對?？飘厴I(yè)生較歡迎，應(yīng)是高職院校人才培養(yǎng)的主要方向，這部分企業(yè)組織數(shù)量占到了全國幾千萬家企業(yè)總數(shù)的90%以上。市場前景廣闊。
關(guān)鍵詞：高職教育 會計專業(yè) 需求分析
計專業(yè)是各高職院校普遍開設(shè)的專業(yè)之一，為確保我院會計專業(yè)人才培養(yǎng)方案符合行業(yè)、企業(yè)的用人需求，辦出特色，2014年4至7月期間，我們組織師生深入企業(yè)，結(jié)合畢業(yè)生跟蹤調(diào)研，開展了會計專業(yè)人才需求狀況及預(yù)測的調(diào)研活動。針對我院畢業(yè)生絕大多數(shù)在中小企業(yè)就業(yè)，故此次調(diào)查對象以中小企業(yè)為主，尤其是烏昌周邊中小企業(yè)。
一、調(diào)研組織情況
（一）調(diào)研對象
分三類：一是結(jié)合會計專業(yè)老師所服務(wù)的企業(yè)，開展調(diào)研；二是面向目前已建立穩(wěn)定合作關(guān)系的“雙基地”進行訪談；三是結(jié)合歷年畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)研，發(fā)放問卷，開展調(diào)研。
本次調(diào)研企業(yè)共126家，發(fā)放問卷130份，收回有效問卷87份，訪談企業(yè)17家，訪談人數(shù)46人；選取近三年畢業(yè)生150人抽樣調(diào)查，收回有效問卷119份，訪談21人。
（二）調(diào)研目的與內(nèi)容
調(diào)研目的：了解行業(yè)企業(yè)一線會計工作的需求，重點了解企業(yè)會計、出納、成本核算、工資核算、收銀、倉儲管理等財務(wù)工作崗位設(shè)置及財務(wù)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，以及具體財務(wù)崗位對人才結(jié)構(gòu)類型的要求，對知識、技能、情感和經(jīng)驗的要求，對財務(wù)工作相應(yīng)職業(yè)資格要求。同時了解會計行業(yè)企業(yè)未來5年經(jīng)營趨勢對財務(wù)人才需求及人才規(guī)格新變化。為修訂會計專業(yè)人才培養(yǎng)方案，改革教育教學(xué)模式與方法提供依據(jù)。
調(diào)研內(nèi)容：一是新疆會計行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；二是企業(yè)對會計人才需求情況；三是會計崗位（群）典型工作任務(wù)；四是畢業(yè)生就業(yè)情況及對教育教學(xué)的反饋。
（三）調(diào)研方法
1.問卷調(diào)查法：對企業(yè)財務(wù)人員、歷屆畢業(yè)、雙基地企業(yè)發(fā)放問卷，了解企業(yè)對畢業(yè)的反饋、對財務(wù)人員知識能力素質(zhì)的需求以及畢業(yè)對學(xué)校設(shè)置的課程及培養(yǎng)的意見與建議。
2.訪談法：分兩個層面，一是企業(yè)層面，重點選擇了萬江財務(wù)、宏葉稅務(wù)師事務(wù)所、宏昌事務(wù)所等五家單位，進行了訪談；二是畢業(yè)生層面，重點選擇2010屆、2011屆、2012屆已就業(yè)的畢業(yè)生，根據(jù)其工作體會，對本專業(yè)課程體系、教育教學(xué)改革等方面進行交流、反饋。
3.專題討論和資料查詢法：在初步整理分析調(diào)研資料的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)骨干教師、專業(yè)指導(dǎo)委員會專家進行研討，針對問題，學(xué)習(xí)相關(guān)兄弟院校的經(jīng)驗做法，研討對策。
二、新疆會計行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
新疆維吾爾自治區(qū)黨委提出了2014年自治區(qū)經(jīng)濟工作總體要求，強調(diào)“五化”要同步發(fā)展，即加速推進新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化進程、信息化和基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化。而新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展，均離不開準(zhǔn)確的財務(wù)信息與合理的財務(wù)分析，依賴于高素質(zhì)的財務(wù)人員，為生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)。
2013年，自治區(qū)工商局出臺了《關(guān)于支持服務(wù)新疆跨越式發(fā)展和長治久安的若干意見》和《站在新的歷史起點立足工商職能服務(wù)新疆跨越式發(fā)展和長治久安的意見》，其中提出的“支持企業(yè)做大做強”“放寬公司非貨幣出資方式”和“放寬市場主體登記住所條件”等意見為全區(qū)企業(yè)總戶數(shù)大幅增長創(chuàng)造了條件。截止到2013年底，新疆企業(yè)總數(shù)已超過14萬家，僅2012年，全區(qū)新注冊登記各類企業(yè)2.2萬戶，同比增長了9.3%。按近五年企業(yè)平均每年8%的遞增率計算，平均每年新增各類企業(yè)1.1萬家，至少配備2名財務(wù)人員，每年新增財務(wù)人員缺口至少2.2萬人。從自治區(qū)財政廳會計處了解到，截至2013年5月底，新疆擁有會計從業(yè)資格證書人數(shù)已達到20.4萬人，2008年的人數(shù)是16萬多人，平均每年增長近8 000人，年需求缺口達1.4萬元。根據(jù)天山網(wǎng)2013年6月7日信息，2013年全日制學(xué)歷培養(yǎng)的財會類畢業(yè)生總數(shù)為3 000人，能通過會計從業(yè)資格考試的人員比例不到50%?？梢姡攧?wù)人才供不應(yīng)求，存在近萬人的缺口。目前，財務(wù)人員結(jié)構(gòu)中，漢族占到85%以上，少數(shù)民族不到15%。少數(shù)民族財務(wù)人員匱乏已成共識，南疆財會類人才需求缺口更大。
從新疆地區(qū)企業(yè)需求來看，2014年春季人才招聘會上，酒店服務(wù)人員位居第一，營銷人員位居第二，有經(jīng)驗的會計人員位居第六，同時，根據(jù)日常教學(xué)實習(xí)及外聯(lián)活動中接觸的信息看，企業(yè)不斷向?qū)W校要會計類的畢業(yè)生。由于我校實行“2+1”式人才培養(yǎng)模式，最后一學(xué)年學(xué)生通過財務(wù)公司為期2個月的“會計孵化”即可“雙向”選擇就業(yè)。多年來，大三時，學(xué)生尚未畢業(yè)就已經(jīng)就業(yè)，且供不應(yīng)求。
綜上所述，隨著我區(qū)“五化”推進和“一帶一路”戰(zhàn)略實施，中小企業(yè)贏得了廣泛的發(fā)展空間，會計類人才需求存在著巨大的缺口。同時，會計職業(yè)以其穩(wěn)定性、重要性和經(jīng)濟發(fā)展的同步性，而凸顯其職業(yè)的優(yōu)越性。近五年來，會計專業(yè)一直備受學(xué)生和家長的青睞。根據(jù)企業(yè)用人的分析，會計類人才的培養(yǎng)，不僅要在業(yè)務(wù)上突出學(xué)生的“?！?，更要注重學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，拓寬學(xué)生知識面，尤其是人際溝通、職業(yè)精神等方面的素質(zhì)。開辦高職會計專業(yè)，滿足我區(qū)中小企業(yè)增長對出納、收銀、記賬會計等崗位人才的大量需求，尤其是加大少數(shù)民族高職會計人才培養(yǎng)，對維護南疆社會穩(wěn)定、長治久安和經(jīng)濟發(fā)展，有著十分重要的意義。
三、企業(yè)對會計人才的需求分析
通過對17家合作企業(yè)、46位財務(wù)骨干的訪談，當(dāng)問到“貴企業(yè)對未來畢業(yè)生（擔(dān)任會計工作）的學(xué)歷要求”時，僅有11%的企業(yè)選擇高學(xué)歷，89%的企業(yè)對學(xué)歷沒有要求，“持有會計從業(yè)資格證書，且品德好、責(zé)任心強、有一定的實踐經(jīng)驗”即可錄用。這一點充分說明大多數(shù)中小企業(yè)在招聘財會人才時，不再把學(xué)歷當(dāng)作錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更加注重財會人才的職業(yè)精神和實踐經(jīng)驗。一般要求2年以上“實踐”經(jīng)驗，并持有會計從業(yè)資格證書。當(dāng)問及“你認(rèn)為高職會計專業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的人才培養(yǎng)模式”時，所有訪談企業(yè)都談到了應(yīng)當(dāng)加強實踐經(jīng)歷，至少在畢業(yè)前有過半年以上企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)歷，且三年培養(yǎng)中實踐不能斷線，企業(yè)文化和職業(yè)精神的培養(yǎng)貫穿始終，尤其要加強與企業(yè)的合作，共同制定人才培養(yǎng)方案、共同培養(yǎng)，方可保證人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。
調(diào)研顯示，企業(yè)對會計人才能力需求排在第一位的是良好的會計職業(yè)道德，第二位是會計工作經(jīng)驗，然后依次為：財務(wù)核算能力、電腦操作能力/掌握信息化技術(shù)、溝通能力、稅收法律知識、團隊精神。大多數(shù)企業(yè)需要復(fù)合人才，隨著企業(yè)核算規(guī)范化，業(yè)務(wù)的互相滲透，監(jiān)督控制力度的加大，單純的人才已經(jīng)不是社會所需，復(fù)合型人才越來越受歡迎。
根據(jù)訪談企業(yè)用人現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)分析，高職財會類專業(yè)學(xué)生主要集中出納（37.3%）、會計核算崗位（46.3%），少數(shù)會在收銀崗位（5%），還有部分在審計、營銷、倉管等崗位（11.4%）。可見，高職職會計專業(yè)應(yīng)當(dāng)著重加強學(xué)生出納能力、會計核算能力的培養(yǎng)，同時，關(guān)注學(xué)生人文素質(zhì)、職業(yè)精神的培養(yǎng)，以適應(yīng)新疆中小企業(yè)快速發(fā)展。
四、畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)研分析
（一）畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)研
通過對近三年150位畢業(yè)生跟蹤調(diào)研，調(diào)研方式采取訪談和發(fā)放問卷，共發(fā)放問卷150份，回收有效問卷119份，其中訪談了21位畢業(yè)生。我院會計專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位為會計（占48.7%）、出納（占33.6%）。這兩個崗位就業(yè)的畢業(yè)生占到總畢業(yè)生人數(shù)的80%以上；其次是收銀、營銷、其他崗位。因此，在人才培養(yǎng)方案中，應(yīng)增加對拓展崗位培訓(xùn)的課程，以適應(yīng)學(xué)生個性化發(fā)展需求，拓寬就業(yè)面。
（二）畢業(yè)生薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研（見表1）
我院會計專業(yè)畢業(yè)生月平均薪酬為2 340元左右，從上表可見月薪1 800元以下的占16%，在1 801―2 500元的占61.3%，在2 501―3 000元的占15.1%，在3 000元以上的占7.6%。這與就業(yè)的環(huán)境以及學(xué)生職位有關(guān)，我院培養(yǎng)的學(xué)生65.5%就業(yè)于烏魯木齊和昌吉，這兩個地區(qū)是新疆最發(fā)達的地區(qū)，競爭壓力大，學(xué)生多數(shù)在會計助理、會計員等初級崗位上，處于單位財務(wù)工作的底層。擔(dān)任財務(wù)主管等中級崗位的人員較少。
今后，人才培養(yǎng)方案中應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)生技能與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，強化課程改革，優(yōu)化教學(xué)效果，努力縮短學(xué)生職位升遷的時間。
五、調(diào)研結(jié)論與建議
綜上所述，高職會計專業(yè)在新疆有著旺盛的市場需求和廣闊的就業(yè)前景，尤其是對南疆經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定與長治久安有著十分重要的戰(zhàn)略意義。為增強高職會計專業(yè)學(xué)生，尤其是少數(shù)民族學(xué)生就業(yè)競爭力，必須從人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、培養(yǎng)模式及課程體系設(shè)置上深化改革，凸顯高職特色。
（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)
面向新疆工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、建筑、旅游、服務(wù)等行業(yè)中的微型企業(yè)，培養(yǎng)具有良好會計職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，具有必備文化知識、會計理論知識和較強會計賬務(wù)處理技能，從事出納、會計及相關(guān)工作的高素質(zhì)、技能型一線財務(wù)人員。
（二）實施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式
為提高學(xué)生財務(wù)實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，增強就業(yè)競爭力，就必須走校企合作之路，開放辦學(xué)。結(jié)合財會專業(yè)的特點，依托財務(wù)中介公司，基于“會計工作能力需求、會計行業(yè)準(zhǔn)則要求、學(xué)生認(rèn)識規(guī)律、高中職教育規(guī)律”，將會計職業(yè)技能要求與資格證書標(biāo)準(zhǔn)融入專業(yè)課程體系，實施“校內(nèi)仿真模擬”+“企業(yè)實賬演練”相結(jié)合，以項目化工作任務(wù)為載體，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和技能為主線，校企合作共同構(gòu)建“課證融合、能力遞進”的人才培養(yǎng)模式。注重培養(yǎng)學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力，注重實訓(xùn)與實習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法，加強校企合作，努力培養(yǎng)理論功底扎實、實踐能力強、具備良好職業(yè)道德的一線財務(wù)人才。
（三）凝練確定典型工作任務(wù)
通過組織校企骨干、職教專家，采取頭腦風(fēng)暴法，針對企業(yè)會計崗位設(shè)置情況及高職會計專業(yè)學(xué)生就業(yè)比較集中的會計、出納等崗位，研究確定會計專業(yè)畢業(yè)生從簡單到復(fù)雜的8個職業(yè)發(fā)展階段。針對每一職業(yè)發(fā)展階段，再通過頭腦風(fēng)暴法，最終確定每一階段的具體任務(wù)，確定了本專業(yè)96項具體職業(yè)能力項目，為今后課程開發(fā)奠定了堅定的基礎(chǔ)。會計專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表詳見表2所示。Z
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本文結(jié)合新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實際情況，從新疆會計行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、企業(yè)對會計人才需求分析、畢業(yè)生就業(yè)情況分析三個方面進行了分析與研究，并提出了新疆高職會計專業(yè)人才需求調(diào)研的結(jié)論與建議。
關(guān)鍵詞：
高職教育；會計專業(yè)；需求分析
計專業(yè)是各高職院校普遍開設(shè)的專業(yè)之一，為確保我院會計專業(yè)人才培養(yǎng)方案符合行業(yè)、企業(yè)的用人需求，辦出特色，2014年4至7月期間，我們組織師生深入企業(yè)，結(jié)合畢業(yè)生跟蹤調(diào)研，開展了會計專業(yè)人才需求狀況及預(yù)測的調(diào)研活動。針對我院畢業(yè)生絕大多數(shù)在中小企業(yè)就業(yè)，故此次調(diào)查對象以中小企業(yè)為主，尤其是烏昌周邊中小企業(yè)。
一、調(diào)研組織情況
（一）調(diào)研對象分三類：一是結(jié)合會計專業(yè)老師所服務(wù)的企業(yè)，開展調(diào)研；二是面向目前已建立穩(wěn)定合作關(guān)系的“雙基地”進行訪談；三是結(jié)合歷年畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)研，發(fā)放問卷，開展調(diào)研。本次調(diào)研企業(yè)共126家，發(fā)放問卷130份，收回有效問卷87份，訪談企業(yè)17家，訪談人數(shù)46人；選取近三年畢業(yè)生150人抽樣調(diào)查，收回有效問卷119份，訪談21人。
（二）調(diào)研目的與內(nèi)容調(diào)研目的：了解行業(yè)企業(yè)一線會計工作的需求，重點了解企業(yè)會計、出納、成本核算、工資核算、收銀、倉儲管理等財務(wù)工作崗位設(shè)置及財務(wù)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，以及具體財務(wù)崗位對人才結(jié)構(gòu)類型的要求，對知識、技能、情感和經(jīng)驗的要求，對財務(wù)工作相應(yīng)職業(yè)資格要求。同時了解會計行業(yè)企業(yè)未來5年經(jīng)營趨勢對財務(wù)人才需求及人才規(guī)格新變化。為修訂會計專業(yè)人才培養(yǎng)方案，改革教育教學(xué)模式與方法提供依據(jù)。調(diào)研內(nèi)容：一是新疆會計行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；二是企業(yè)對會計人才需求情況；三是會計崗位（群）典型工作任務(wù)；四是畢業(yè)生就業(yè)情況及對教育教學(xué)的反饋。
（三）調(diào)研方法1.問卷調(diào)查法：對企業(yè)財務(wù)人員、歷屆畢業(yè)、雙基地企業(yè)發(fā)放問卷，了解企業(yè)對畢業(yè)的反饋、對財務(wù)人員知識能力素質(zhì)的需求以及畢業(yè)對學(xué)校設(shè)置的課程及培養(yǎng)的意見與建議。2.訪談法：分兩個層面，一是企業(yè)層面，重點選擇了萬江財務(wù)、宏葉稅務(wù)師事務(wù)所、宏昌事務(wù)所等五家單位，進行了訪談；二是畢業(yè)生層面，重點選擇2010屆、2011屆、2012屆已就業(yè)的畢業(yè)生，根據(jù)其工作體會，對本專業(yè)課程體系、教育教學(xué)改革等方面進行交流、反饋。3.專題討論和資料查詢法：在初步整理分析調(diào)研資料的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)骨干教師、專業(yè)指導(dǎo)委員會專家進行研討，針對問題，學(xué)習(xí)相關(guān)兄弟院校的經(jīng)驗做法，研討對策。
二、新疆會計行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
新疆維吾爾自治區(qū)黨委提出了2014年自治區(qū)經(jīng)濟工作總體要求，強調(diào)“五化”要同步發(fā)展，即加速推進新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化進程、信息化和基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化。而新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展，均離不開準(zhǔn)確的財務(wù)信息與合理的財務(wù)分析,依賴于高素質(zhì)的財務(wù)人員，為生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)。2013年，自治區(qū)工商局出臺了《關(guān)于支持服務(wù)新疆跨越式發(fā)展和長治久安的若干意見》和《站在新的歷史起點立足工商職能服務(wù)新疆跨越式發(fā)展和長治久安的意見》，其中提出的“支持企業(yè)做大做強”“放寬公司非貨幣出資方式”和“放寬市場主體登記住所條件”等意見為全區(qū)企業(yè)總戶數(shù)大幅增長創(chuàng)造了條件。截止到2013年底，新疆企業(yè)總數(shù)已超過14萬家，僅2012年，全區(qū)新注冊登記各類企業(yè)2.2萬戶，同比增長了9.3%。按近五年企業(yè)平均每年8%的遞增率計算，平均每年新增各類企業(yè)1.1萬家，至少配備2名財務(wù)人員，每年新增財務(wù)人員缺口至少2.2萬人。從自治區(qū)財政廳會計處了解到，截至2013年5月底，新疆擁有會計從業(yè)資格證書人數(shù)已達到20.4萬人，2008年的人數(shù)是16萬多人，平均每年增長近8000人，年需求缺口達1.4萬元。根據(jù)天山網(wǎng)2013年6月7日信息，2013年全日制學(xué)歷培養(yǎng)的財會類畢業(yè)生總數(shù)為3000人，能通過會計從業(yè)資格考試的人員比例不到50%?？梢?，財務(wù)人才供不應(yīng)求，存在近萬人的缺口。目前，財務(wù)人員結(jié)構(gòu)中，漢族占到85%以上，少數(shù)民族不到15%。少數(shù)民族財務(wù)人員匱乏已成共識，南疆財會類人才需求缺口更大。
從新疆地區(qū)企業(yè)需求來看，2014年春季人才招聘會上，酒店服務(wù)人員位居第一，營銷人員位居第二，有經(jīng)驗的會計人員位居第六，同時，根據(jù)日常教學(xué)實習(xí)及外聯(lián)活動中接觸的信息看，企業(yè)不斷向?qū)W校要會計類的畢業(yè)生。由于我校實行“2+1”式人才培養(yǎng)模式，最后一學(xué)年學(xué)生通過財務(wù)公司為期2個月的“會計孵化”即可“雙向”選擇就業(yè)。多年來，大三時，學(xué)生尚未畢業(yè)就已經(jīng)就業(yè)，且供不應(yīng)求。綜上所述，隨著我區(qū)“五化”推進和“一帶一路”戰(zhàn)略實施，中小企業(yè)贏得了廣泛的發(fā)展空間，會計類人才需求存在著巨大的缺口。同時，會計職業(yè)以其穩(wěn)定性、重要性和經(jīng)濟發(fā)展的同步性，而凸顯其職業(yè)的優(yōu)越性。近五年來，會計專業(yè)一直備受學(xué)生和家長的青睞。根據(jù)企業(yè)用人的分析，會計類人才的培養(yǎng)，不僅要在業(yè)務(wù)上突出學(xué)生的“?！?，更要注重學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，拓寬學(xué)生知識面，尤其是人際溝通、職業(yè)精神等方面的素質(zhì)。開辦高職會計專業(yè)，滿足我區(qū)中小企業(yè)增長對出納、收銀、記賬會計等崗位人才的大量需求，尤其是加大少數(shù)民族高職會計人才培養(yǎng)，對維護南疆社會穩(wěn)定、長治久安和經(jīng)濟發(fā)展，有著十分重要的意義。
三、企業(yè)對會計人才的需求分析
通過對17家合作企業(yè)、46位財務(wù)骨干的訪談，當(dāng)問到“貴企業(yè)對未來畢業(yè)生（擔(dān)任會計工作）的學(xué)歷要求”時，僅有11%的企業(yè)選擇高學(xué)歷，89%的企業(yè)對學(xué)歷沒有要求，“持有會計從業(yè)資格證書，且品德好、責(zé)任心強、有一定的實踐經(jīng)驗”即可錄用。這一點充分說明大多數(shù)中小企業(yè)在招聘財會人才時，不再把學(xué)歷當(dāng)作錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更加注重財會人才的職業(yè)精神和實踐經(jīng)驗。一般要求2年以上“實踐”經(jīng)驗，并持有會計從業(yè)資格證書。當(dāng)問及“你認(rèn)為高職會計專業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的人才培養(yǎng)模式”時，所有訪談企業(yè)都談到了應(yīng)當(dāng)加強實踐經(jīng)歷，至少在畢業(yè)前有過半年以上企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)歷，且三年培養(yǎng)中實踐不能斷線，企業(yè)文化和職業(yè)精神的培養(yǎng)貫穿始終，尤其要加強與企業(yè)的合作，共同制定人才培養(yǎng)方案、共同培養(yǎng)，方可保證人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。調(diào)研顯示，企業(yè)對會計人才能力需求排在第一位的是良好的會計職業(yè)道德，第二位是會計工作經(jīng)驗，然后依次為：財務(wù)核算能力、電腦操作能力/掌握信息化技術(shù)、溝通能力、稅收法律知識、團隊精神。大多數(shù)企業(yè)需要復(fù)合人才，隨著企業(yè)核算規(guī)范化，業(yè)務(wù)的互相滲透，監(jiān)督控制力度的加大，單純的人才已經(jīng)不是社會所需，復(fù)合型人才越來越受歡迎。根據(jù)訪談企業(yè)用人現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)分析，高職財會類專業(yè)學(xué)生主要集中出納（37.3%）、會計核算崗位（46.3%），少數(shù)會在收銀崗位（5%），還有部分在審計、營銷、倉管等崗位（11.4%）?？梢?，高職職會計專業(yè)應(yīng)當(dāng)著重加強學(xué)生出納能力、會計核算能力的培養(yǎng)，同時，關(guān)注學(xué)生人文素質(zhì)、職業(yè)精神的培養(yǎng)，以適應(yīng)新疆中小企業(yè)快速發(fā)展。
四、畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)研分析
（一）畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)研通過對近三年150位畢業(yè)生跟蹤調(diào)研，調(diào)研方式采取訪談和發(fā)放問卷，共發(fā)放問卷150份，回收有效問卷119份，其中訪談了21位畢業(yè)生。我院會計專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位為會計（占48.7%）、出納（占33.6%）。這兩個崗位就業(yè)的畢業(yè)生占到總畢業(yè)生人數(shù)的80%以上；其次是收銀、營銷、其他崗位。因此，在人才培養(yǎng)方案中，應(yīng)增加對拓展崗位培訓(xùn)的課程，以適應(yīng)學(xué)生個性化發(fā)展需求，拓寬就業(yè)面。
（二）畢業(yè)生薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研（見表1）我院會計專業(yè)畢業(yè)生月平均薪酬為2340元左右，從上表可見月薪1800元以下的占16%，在1801—2500元的占61.3%，在2501—3000元的占15.1%，在3000元以上的占7.6%。這與就業(yè)的環(huán)境以及學(xué)生職位有關(guān)，我院培養(yǎng)的學(xué)生65.5%就業(yè)于烏魯木齊和昌吉，這兩個地區(qū)是新疆最發(fā)達的地區(qū)，競爭壓力大，學(xué)生多數(shù)在會計助理、會計員等初級崗位上，處于單位財務(wù)工作的底層。擔(dān)任財務(wù)主管等中級崗位的人員較少。今后，人才培養(yǎng)方案中應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)生技能與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，強化課程改革，優(yōu)化教學(xué)效果，努力縮短學(xué)生職位升遷的時間。
五、調(diào)研結(jié)論與建議
綜上所述，高職會計專業(yè)在新疆有著旺盛的市場需求和廣闊的就業(yè)前景，尤其是對南疆經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定與長治久安有著十分重要的戰(zhàn)略意義。為增強高職會計專業(yè)學(xué)生，尤其是少數(shù)民族學(xué)生就業(yè)競爭力，必須從人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、培養(yǎng)模式及課程體系設(shè)置上深化改革，凸顯高職特色。
（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)面向新疆工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、建筑、旅游、服務(wù)等行業(yè)中的微型企業(yè)，培養(yǎng)具有良好會計職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，具有必備文化知識、會計理論知識和較強會計賬務(wù)處理技能，從事出納、會計及相關(guān)工作的高素質(zhì)、技能型一線財務(wù)人員。
（二）實施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式為提高學(xué)生財務(wù)實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，增強就業(yè)競爭力，就必須走校企合作之路，開放辦學(xué)。結(jié)合財會專業(yè)的特點，依托財務(wù)中介公司，基于“會計工作能力需求、會計行業(yè)準(zhǔn)則要求、學(xué)生認(rèn)識規(guī)律、高中職教育規(guī)律”，將會計職業(yè)技能要求與資格證書標(biāo)準(zhǔn)融入專業(yè)課程體系，實施“校內(nèi)仿真模擬”+“企業(yè)實賬演練”相結(jié)合，以項目化工作任務(wù)為載體，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和技能為主線，校企合作共同構(gòu)建“課證融合、能力遞進”的人才培養(yǎng)模式。注重培養(yǎng)學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力，注重實訓(xùn)與實習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法，加強校企合作，努力培養(yǎng)理論功底扎實、實踐能力強、具備良好職業(yè)道德的一線財務(wù)人才。
（三）凝練確定典型工作任務(wù)通過組織校企骨干、職教專家，采取頭腦風(fēng)暴法，針對企業(yè)會計崗位設(shè)置情況及高職會計專業(yè)學(xué)生就業(yè)比較集中的會計、出納等崗位，研究確定會計專業(yè)畢業(yè)生從簡單到復(fù)雜的8個職業(yè)發(fā)展階段。針對每一職業(yè)發(fā)展階段，再通過頭腦風(fēng)暴法，最終確定每一階段的具體任務(wù)，確定了本專業(yè)96項具體職業(yè)能力項目，為今后課程開發(fā)奠定了堅定的基礎(chǔ)。會計專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表詳見表2所示。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：高職會計專業(yè) 服務(wù)能力 舉措
國家在高職教育發(fā)展綱要中明確提出：高職教育應(yīng)以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,推進教育教學(xué)改革，實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式，因此“社會服務(wù)”就成為高職教育不可推卸的責(zé)任。
一、高職會計專業(yè)人才需求的社會調(diào)研分析
（一）高職會計專業(yè)學(xué)生需求分析。高職會計專業(yè)首先要了解學(xué)生的需求，創(chuàng)造學(xué)習(xí)動機，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，才能滿足學(xué)生的需求，更好地為學(xué)生服務(wù)，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。
（二）高職會計專業(yè)社會需求分析。我們培養(yǎng)的學(xué)生最終是要面向社會的，必須清楚地了解社會需要什么樣的會計人才，才能因崗施教。
調(diào)查結(jié)果顯示，中小型企業(yè)是高職會計專業(yè)人才的主要需求者，對會計核算、財務(wù)管理、內(nèi)部審計三種崗位上的需求較多。它們對于高職會計專業(yè)學(xué)生的需求主要體現(xiàn)于四個方面：第一、具備會計相應(yīng)崗位的職業(yè)能力如出納、會計核算、財務(wù)管理等方面的知識和操作技能；第二，具備較強的個人能力如實踐能力、自學(xué)能力、溝通能力、協(xié)作能力；第三，具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和責(zé)任心；第四，取得一定的資格證書如會計師證書、助理會計師證書、會計證、計算機等級證書、英語等級證書等。
二、高職會計專業(yè)服務(wù)學(xué)生的不足
（一）高職高專的發(fā)展定位不準(zhǔn)，培養(yǎng)目標(biāo)不明確。從現(xiàn)有不同高職院校會計專科教育的培養(yǎng)目標(biāo)上看，很多高職會計專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)要么是照抄會計本科教育的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)出的學(xué)生實踐能力不強。
（二）課程體系的構(gòu)建尚不完善。在會計專業(yè)教學(xué)計劃中，把所有的課程分為公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課三個層次，沒有擺脫知識的系統(tǒng)性、學(xué)科性、完整性的制約，實施的課程不是中職課程模式的照搬，就是大學(xué)本科課程的翻版，沒有足夠重視學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，難以適應(yīng)市場對會計人才的需求，難以滿足社會用人單位的需要。
（三）忽視對學(xué)生職業(yè)道德的建設(shè)。高職會計專業(yè)在對學(xué)生的培養(yǎng)方面更多強調(diào)的是知識和技能，很少關(guān)注學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生即便有很高的知識和技能，但是缺失了一個會計人員最基本的素質(zhì)，最終不僅不能給社會創(chuàng)造價值，相反會給社會的穩(wěn)定造成隱患。
三、高職會計專業(yè)提高服務(wù)學(xué)生能力的舉措
通過對會計專業(yè)人才需求的分析，高職會計專業(yè)要當(dāng)好學(xué)生和社會的橋梁和紐帶，要從學(xué)生需要出發(fā)，更要從市場需求出發(fā)，準(zhǔn)確定位會計專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、設(shè)置課程體系、強化實驗實訓(xùn)基地建設(shè)。
（一）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)高職教育人才培養(yǎng)模式特點，以及社會對高職會計專業(yè)人才的需求，應(yīng)明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。高職會計專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生具備必需夠用的基礎(chǔ)知識,較強的技術(shù)應(yīng)用能力,良好的職業(yè)道德,實干和創(chuàng)新精神,能適應(yīng)會計一線崗位需要的身心健康的技能型應(yīng)用人才。這一培養(yǎng)目標(biāo)從根本上定位了高職會計教育的人才培養(yǎng)應(yīng)注重其綜合應(yīng)用能力。
（二）完善會計專業(yè)課程體系的構(gòu)建。高職會計專業(yè)的課程體系設(shè)置應(yīng)注重應(yīng)用性,以學(xué)生為中心,以實踐為主體,以職業(yè)崗位所需知識、能力和素質(zhì)為目標(biāo),打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系,重新規(guī)劃設(shè)計課程,創(chuàng)新課程體系。學(xué)?？梢酝ㄟ^廣泛調(diào)研、與企業(yè)充分合作、聘請企業(yè)專家等途徑,與會計行業(yè)緊密合作開發(fā)課程,根據(jù)會計、財經(jīng)法規(guī)的變化要求及會計崗位的職業(yè)要求,參照會計職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程體系。
（三）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。以企業(yè)實際工作過程作為教學(xué)改革內(nèi)容，結(jié)合工學(xué)結(jié)合模式，進行校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)，以任務(wù)驅(qū)動方式加強產(chǎn)學(xué)合作。一方面按企業(yè)的需求來組織教學(xué)，另一方面將學(xué)生送進企業(yè)，讓其在真實的環(huán)境下感受崗位的職責(zé)，領(lǐng)會實際工作的內(nèi)涵，掌握真正的技能。
（四）實行“雙證結(jié)合”。高職教育的專業(yè)教學(xué)應(yīng)統(tǒng)籌兼顧學(xué)歷知識和用人單位的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，推行學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證結(jié)合”制度，這是高職教育滿足企業(yè)用人要求的制度性保障，將有效地提高專業(yè)教學(xué)的適應(yīng)度，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，強化學(xué)生就業(yè)能力，凸顯高職教育的特色和優(yōu)勢。通過建立“崗、證”課程體系，實現(xiàn)“雙證結(jié)合”，將會計從業(yè)資格考試、中級會計師考試考試內(nèi)容列入教學(xué)計劃中，體現(xiàn)人素質(zhì)為本、能力主導(dǎo)、兼顧考證的理念。
（五）貫穿素質(zhì)教育。在新型的課程體系中應(yīng)加入職業(yè)素質(zhì)教育的課程，同時在進行專業(yè)課程教學(xué)過程中不忘灌輸職業(yè)道德的教育。高職會計專業(yè)要培養(yǎng)學(xué)生的會計職業(yè)道德素質(zhì)，緊扣專業(yè)素質(zhì)教育內(nèi)涵，圍繞技術(shù)技能、人際技能和觀念技能，培養(yǎng)學(xué)生健康情感，樹立“誠信為本”的會計職業(yè)人格，完善創(chuàng)新品質(zhì)，使學(xué)生具備健全的人格和良好的道德修養(yǎng)。
高職會計專業(yè)只有把服務(wù)學(xué)生放在第一位，才能實現(xiàn)高職會計專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，才能更好地為社會服務(wù)。
參考文獻：
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【摘 要】文章從學(xué)生學(xué)習(xí)需求視角出發(fā)，以問卷調(diào)查和訪談形式對高職高專會計專業(yè)英語課程教學(xué)進行了實證研究，為ESP課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程和教學(xué)方法提供一定的依據(jù)，并對改善ESP教學(xué)提出了幾點建議。
【關(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)需求；ESP教學(xué)；會計專業(yè)英語
隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，我國對能直接參與國際競爭和合作的應(yīng)用型、復(fù)合型人才的需求越來越大。而會計作為一門經(jīng)濟語言，在國際貿(mào)易中擔(dān)任著重要的角色，這就對會計人員的專業(yè)英語提出了較高的要求。為了順應(yīng)時代的要求，筆者所在的學(xué)院為大二會計專業(yè)學(xué)生開設(shè)了“會計專業(yè)英語”課程，作為學(xué)生基礎(chǔ)英語（EGP）的擴展和延伸，并設(shè)定為必修課、考試課，采用任課老師自編教材。目的是提高學(xué)生處理涉外會計業(yè)務(wù)的能力，為今后的就業(yè)創(chuàng)造更有利的條件。但筆者在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)還是存在一些普遍的、亟需解決的問題，比如：學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不大、課堂氣氛不活躍、教學(xué)效果不太理想。因此，筆者從大學(xué)生學(xué)習(xí)需求角度出發(fā)對會計專業(yè)英語的教學(xué)進行了調(diào)查和分析。
一、需求分析理論
專門用途英語（ESP）旨在培養(yǎng)學(xué)生運用英語在將來的專業(yè)領(lǐng)域中進行交際的能力。ESP理論認(rèn)為，ESP教學(xué)應(yīng)該建立在需求分析基礎(chǔ)之上。Hutchinson和Waters（1987年）指出要“以學(xué)習(xí)者為中心”，分析他們的“目標(biāo)情景需求”和“學(xué)習(xí)需求”。目標(biāo)情景需求分析是指分析學(xué)習(xí)者將來真實工作環(huán)境對他們的語言知識和技能的要求。學(xué)習(xí)需求分析是指分析學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度、喜歡的學(xué)習(xí)方法等。然后再根據(jù)需求分析的結(jié)果選擇ESP的課程設(shè)置、教學(xué)材料、教學(xué)方法、師資隊伍等。
二、研究方法
本次研究采用問卷調(diào)查和訪談形式。問卷內(nèi)容涉及個人情況、課程設(shè)置、教材使用、課堂教學(xué)、教師角色五大方面，共16道客觀選擇題。調(diào)查對象是本校200名大二會計專業(yè)學(xué)生，收回有效問卷165份，有效率為82.5%。并用Excel軟件對問卷進行數(shù)據(jù)錄入和分析。然后采取隨機抽樣的形式對其中12名學(xué)生進行訪談，以進一步了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。
三、調(diào)查結(jié)果分析
（一）對學(xué)習(xí)英語的態(tài)度
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)生的學(xué)習(xí)動機存在一定的差異性，32.1%的學(xué)生學(xué)習(xí)英語的目的是為了“滿足考試”，32.1%“提高自身素質(zhì)”，22.6%“滿足就業(yè)”，13.2%“個人興趣”。39.6%的學(xué)生對ESP課程的開設(shè)持肯定的態(tài)度，認(rèn)為ESP課程“重要，結(jié)合了專業(yè)和就業(yè)的需求”，58.3%持中立的態(tài)度認(rèn)為“一般重要，將來的工作不一定會用上”，只有2.1%認(rèn)為“不重要，學(xué)一的基礎(chǔ)英語就夠了”。這兩項數(shù)據(jù)說明學(xué)生對于學(xué)習(xí)英語還是有著較為明確和實際的態(tài)度，出發(fā)點以實用為主，用什么就學(xué)什么，學(xué)用結(jié)合。因此ESP課程要緊密結(jié)合具體職業(yè)崗位，以工作過程為導(dǎo)向。
（二）對ESP課程的需求
在對課程的期待方面， 32.8%的學(xué)生希望能“看懂專業(yè)文獻或資料”，25.9%“通過考試”，22.4%“提高英語的綜合應(yīng)用能力”，19%“用英語交流專業(yè)信息”。但是調(diào)查顯示實際的教學(xué)效果與學(xué)生的期望存在很大的差異，60.4%學(xué)生覺得在學(xué)完ESP課程后“收獲不大”，17%“沒學(xué)到什么”，只有17%認(rèn)為“收獲很大”。通過訪談了解，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為一個原因是自身英語基礎(chǔ)薄弱，二是之前的專業(yè)課知識沒有學(xué)好，導(dǎo)致會計專業(yè)英語課程學(xué)起來吃力。而自主性和積極性的缺乏讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上始終處于被動地位，造成學(xué)習(xí)效果不佳的局面。在課程考核方式方面，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)明顯的分散態(tài)勢，表現(xiàn)出多樣化的需求，33.3%學(xué)生認(rèn)為保持“試卷形式”、21.1%采取“隨堂練習(xí)”、21.1%“聽說讀寫譯綜合考核”、19.3%“任務(wù)考核”。這說明學(xué)生已經(jīng)意識到ESP課程是以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，應(yīng)加大對綜合應(yīng)用能力的考核。
（三）對ESP教師的需求
授課教師的素質(zhì)直接決定了課程質(zhì)量的好壞。43.4%學(xué)生認(rèn)為會計專業(yè)英語課程教師的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該“英語水平>會計水平”，37.7%“英語水平=會計水平”。因此理想的授課人選64.2%認(rèn)為“英語教師和會計教師合作”，24.5%“英語教師”，只有9.4%選擇“會計教師”。而在教學(xué)中教師扮演的角色除了傳統(tǒng)的“知識傳授者teacher”（32.4%）以外，學(xué)生更期待“學(xué)習(xí)協(xié)助者practitioner”（30.3%）的教師角色。
（四）對ESP課堂教學(xué)的需求
調(diào)查顯示，學(xué)生希望教師采用多樣化的教學(xué)模式，其中“傳統(tǒng)（文章翻譯+詞匯學(xué)習(xí)）教師講解”（25.8%）、“案例教學(xué)”（22.7%）、“情景模擬”（20.5%），而其它的“專題討論”“角色扮演”“小組發(fā)言”“班級辯論”也占到一定的比例。48.2%學(xué)生希望教師采用“中英文各一半”語言授課，35.7%“多半用英語”，12.5%“多半用中文”，而“全英語”則為0票。因為高職學(xué)生英語基礎(chǔ)較為薄弱，全英語教學(xué)容易讓學(xué)生失去信心，學(xué)不到東西。學(xué)生希望教師利用多媒體輔助教學(xué)來提高教學(xué)效率和質(zhì)量，授課地點40%選擇“多媒體教室”，23%“仿真實訓(xùn)室”，21%“語音室”。
（五）對會計英語教材的需求
對于現(xiàn)用的會計英語教材學(xué)生觀點比較一致，79.2%認(rèn)為“難度適中”，20.8%“很難”，這說明自編教材還是比較適應(yīng)高職教學(xué)的，它考慮了學(xué)生的英語水平。但是該教材還有待進一步的完善，53.7%認(rèn)為其內(nèi)容覆蓋面“一般”，37%“有限”，主要缺乏“趣味性”（65.8%），而“實用性”（15.8%）和“知識性”（11.8%）也需要加強。在語言技能方面，學(xué)生認(rèn)為聽、說、讀、寫、譯同等重要，英語綜合技能應(yīng)與最新的會計知識融于一身。而現(xiàn)用教材更偏重材料閱讀，很少涉及聽力和口語的內(nèi)容，希望多增加一些常用財會英語口語對話練習(xí)。
四、建議
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，筆者建議從以下幾個方面來改進會計專業(yè)英語課程的教學(xué)：
課程設(shè)置。鑒于學(xué)生英語水平參差不齊，高職英語教學(xué)改革不宜進行“一刀切”。根據(jù)因材施教的原則，可以按照學(xué)生實際英語水平進行分級授課，A級班進行ESP教學(xué)，而B級班繼續(xù)學(xué)習(xí)EGP，這樣有利于實現(xiàn)大學(xué)英語教學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。而考核方式也要采取多樣化的形式，側(cè)重對學(xué)生平時表現(xiàn)的考核，以及對學(xué)生運用英語語言進行會計信息搜集、業(yè)務(wù)處理和對外交流能力的評估。
教材選編。根據(jù)ESP理論，ESP課程內(nèi)容體系應(yīng)以“目標(biāo)情景需求”為導(dǎo)向。目標(biāo)情景需求最為客觀，反映了真實工作環(huán)境下用英語完成的每項具體工作。編者可以通過對相關(guān)用人單位進行調(diào)查，了解會計英語的實際使用內(nèi)容，再根據(jù)使用頻率的高低來選編教材內(nèi)容。并且材料不能只偏向?qū)I(yè)文獻閱讀，形式選擇盡量多樣化如文本、音頻、視頻，根據(jù)具體職業(yè)崗位設(shè)置學(xué)習(xí)情境。
教學(xué)模式。ESP課堂要“以學(xué)生為中心”，針對學(xué)生的英語水平、專業(yè)知識、課程期望、學(xué)習(xí)偏愛采用多樣化、個性化的教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法等，打破單一的傳統(tǒng)講解模式，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性和自主性，注重對學(xué)生語言實際運用能力和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
師資建設(shè)。ESP的特殊性對教師提出了較高要求，既要有扎實的英語功底，還要具備豐富的會計專業(yè)知識。ESP教師資源的匱乏將直接影響到ESP課程的順利成功實施。學(xué)校應(yīng)通過多種途徑加強ESP師資建設(shè)，如引進雙師人才；對英語教師進行會計知識培訓(xùn)或進修；給教師提供到企業(yè)頂崗實踐的機會；加大ESP教師的激勵機制建設(shè)。
參考文獻
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［關(guān)鍵詞］會計;職業(yè)能力;需求分析;高職教育
會計學(xué)高等職業(yè)教學(xué)在我國高職教育中具有一定的獨特性，它以學(xué)科供給為導(dǎo)向來進行人才培養(yǎng)和教學(xué)，即教師以教育部學(xué)科分類為標(biāo)準(zhǔn)，以教學(xué)為中心進行會計專業(yè)知識的教學(xué)工作，將會計學(xué)專業(yè)知識系統(tǒng)地傳授給學(xué)生，以期能夠解決他們工作中出現(xiàn)的一些會計問題，但這種愿望在實際中卻很難實現(xiàn)，脫離商業(yè)實踐和具體情境的會計學(xué)教學(xué)在學(xué)生工作實踐中一旦遇到具體問題，很難解決。在會計學(xué)具體的教學(xué)環(huán)節(jié)中，由于僅僅關(guān)注學(xué)科的特點，缺乏與其他學(xué)科溝通，更缺乏與產(chǎn)業(yè)界和會計實務(wù)界的交流，造成用這種會計學(xué)教學(xué)內(nèi)容與方法培養(yǎng)出來的學(xué)生遠遠不能滿足現(xiàn)實中人才市場對會計專業(yè)人才的能力需求。更為嚴(yán)重的問題是在高職會計專業(yè)教育中，由于過分重視會計學(xué)專業(yè)化教育教學(xué)，忽視對學(xué)生進行通識教育，會計專業(yè)學(xué)生對經(jīng)濟、管理等其他人文課程重視不夠，造成學(xué)生知識結(jié)構(gòu)存在缺陷。學(xué)生在以后的工作中處理實際會計問題時很難從經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等更廣闊的視角進行分析判斷。目前高職會計學(xué)教學(xué)模式存在弊端，在某種程度上嚴(yán)重制約了學(xué)生職業(yè)提升發(fā)展空間，所以，需要通過對會計職業(yè)能力進行全方位的需求分析，從會計學(xué)職業(yè)需求的角度提出較為合理化的會計教育改革方案，更好地服務(wù)于會計教學(xué)與實踐。
一、會計職業(yè)能力的需求分析
會計人員的專業(yè)能力主要涵蓋專業(yè)知識、專業(yè)技能和職業(yè)價值觀三部分內(nèi)容。隨著我國市場化改革的不斷深入，經(jīng)濟環(huán)境呈現(xiàn)出日益復(fù)雜多變的態(tài)勢，對會計從業(yè)人員提出了更高的要求，即會計從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以所在企業(yè)的戰(zhàn)略愿景為導(dǎo)向，全面參與企業(yè)投資、研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和市場營銷等各項企業(yè)經(jīng)營管理活動，強化會計職能對企業(yè)經(jīng)營的價值管理和決策支撐。1.國內(nèi)會計職業(yè)能力的需求分析。國內(nèi)外關(guān)于會計職業(yè)能力有不同的界定，比較全面的表述是我國注冊會計師協(xié)會在《中國注冊會計師勝任能力指南》中明確指出，注冊會計師應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)知識、組織和企業(yè)知識、會計職業(yè)技能、信息技術(shù)知識、職業(yè)價值觀等，其中著重強調(diào)職業(yè)技能。在一項針對北京、上海、西安、廈門和武漢等地六所高職會計專業(yè)的大二、大三學(xué)生進行問卷調(diào)查中顯示，會計專業(yè)學(xué)生對會計人員所需技能的重要性進行排名，位列前五位的依次是職業(yè)道德、職業(yè)判斷能力、邏輯分析能力、計算機能力和溝通能力，而從事財會工作的業(yè)內(nèi)人士則較為看重職業(yè)判斷力、邏輯分析能力、決策能力、溝通能力和創(chuàng)新能力等技能①。也就是說，在校會計學(xué)專業(yè)學(xué)生和會計實踐工作人員關(guān)于會計職業(yè)能力在認(rèn)識上存在一定的偏差。2.國外會計職業(yè)能力的需求分析。國外1989年由安達信（ArthurAndersen）、普華（PriceWaterhouse）、安永（ArthurYoung）、恩斯特•惠尼（Ernst&Whinney）、德洛伊特•哈斯金斯•塞爾斯（DeloitteHaskins&Sells,DHS）、塔奇•羅斯（TouchRoss&Co.,TR）、畢馬威（PeatMarwich）以及永道（Coopers&Lybrand）國際會計師事務(wù)所共同的《教育透視：會計職業(yè)成功所需的能力》白皮書指出，會計專業(yè)學(xué)生除應(yīng)當(dāng)具備會計專業(yè)技能外，還應(yīng)強化對商業(yè)組織知識、通用知識、智力能力和溝通能力等方面的培養(yǎng)。另外，美國會計教育改革委員會（AECC）美國注冊會計師協(xié)會（AICPA）定期對會計教育狀況進行研究，認(rèn)為在信息技術(shù)和錯綜復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境下應(yīng)著重培養(yǎng)會計專業(yè)學(xué)生綜合能力，這在很大程度上反映了會計人才需求方的核心利益②。澳大利亞注冊會計師協(xié)會（CPAAustralia）和特許會計師協(xié)會（ICAA）從用人需求角度出發(fā)，指出企業(yè)對解讀數(shù)據(jù)、撰寫報告、推理能力、計算機操作能力等方面更為看重；Kavanagh&Drennan認(rèn)為，企業(yè)主最希望會計學(xué)畢業(yè)生具備扎實基礎(chǔ)會計知識，職業(yè)道德和倫理知識，通用商業(yè)意識，跨學(xué)科的工作能力和人際關(guān)系處理能力③。綜合國內(nèi)外會計學(xué)術(shù)界和實務(wù)界對會計職業(yè)能力的界定，可以發(fā)現(xiàn)盡管國內(nèi)外對會計職業(yè)能力的理解存在一些分歧，但對于會計職業(yè)能力的統(tǒng)一認(rèn)識正在逐步形成。近年來，信息技術(shù)的高速發(fā)展，掀起了會計創(chuàng)新的浪潮，計算機操作已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的會計信息記錄工作，既節(jié)約了會計人員的勞力成本，又保證了會計信息的完整性和準(zhǔn)確性，能夠更好地為企業(yè)管理提供有效的診斷和決策依據(jù)。這樣就需要專業(yè)的會計人員能夠利用信息技術(shù)協(xié)助管理層進行決策，并將決策結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部進行有效傳達和解釋④。這對會計從業(yè)人員需要具備的良好的職業(yè)判斷能力、數(shù)據(jù)挖掘分析能力和人際交往溝通能力等綜合素質(zhì)提出了更高的要求，以便他們能夠較好地完成工作。隨著會計實踐的不斷變化、經(jīng)濟環(huán)境的日益加速更新、全球化的深入推進、商業(yè)模式的不斷變革、各種交易方式不斷涌現(xiàn)，以及會計制度和準(zhǔn)則日益表現(xiàn)出“國際趨同”的發(fā)展態(tài)勢，這些因素相互疊加，導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)運營環(huán)境變得日益復(fù)雜，更加迫切要求會計從業(yè)人員具備更高的專業(yè)能力，以便更好地適應(yīng)會計職業(yè)環(huán)境變化對會計從業(yè)的新要求，即能夠主動生成、精準(zhǔn)解讀、靈活運用會計信息，從而為特定組織或單位創(chuàng)造有效價值，不斷提升核心競爭力。因此，會計職業(yè)綜合能力體系既包括基礎(chǔ)會計知識、技術(shù)和方法，又包括經(jīng)濟管理能力、多維思辨能力、準(zhǔn)確職業(yè)判斷能力、開拓創(chuàng)新能力、扎實言語表達能力及團隊協(xié)調(diào)溝通能力等⑤。不管相關(guān)部門出臺的會計職業(yè)能力規(guī)范怎樣變革，為特定組織或單位創(chuàng)造有效價值的會計職業(yè)綜合能力體系構(gòu)建的目標(biāo)不會改變，只有目標(biāo)的確定性才能保證會計職業(yè)綜合能力體系建設(shè)的科學(xué)性。
二、對會計高職教育的創(chuàng)新思考
通過對前文的分析，我們認(rèn)為已有會計高職教育培養(yǎng)的人才與會計職業(yè)能力需求匹配度大小，不僅對未來會計職業(yè)發(fā)展具有重要影響，而且影響會計專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，直接決定著高職會計專業(yè)教育教學(xué)的成敗。會計學(xué)專業(yè)學(xué)生被社會認(rèn)可，表明社會對會計教育業(yè)績的認(rèn)可，社會對會計高職教育質(zhì)量檢驗的重要認(rèn)可。1.構(gòu)建基于職業(yè)能力需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)。高職會計專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)就是要培養(yǎng)能夠適應(yīng)會計環(huán)境、能夠勝任會計職業(yè)服務(wù)任務(wù)的專業(yè)人才，因此，會計學(xué)專業(yè)課程體系設(shè)計需要全面貫徹創(chuàng)新思想和零基設(shè)計思想，適應(yīng)會計從業(yè)人員參與組織戰(zhàn)略制定、變革和實施的能力需求，適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代的大變革、催生新的商業(yè)新業(yè)態(tài)，這就對企業(yè)價值管理提出了新要求⑥。商業(yè)環(huán)境的變化導(dǎo)致對會計職業(yè)的專業(yè)知識要求不斷更新，與崗位匹配的會計專業(yè)能力要求不斷轉(zhuǎn)變，而這些變化都是圍繞為特定組織或單位創(chuàng)造有效價值這一不變的目標(biāo)服務(wù)的。由于組織中不同層次的工作人員對會計工作的職業(yè)能力需求存在不同的判斷，這些判斷上的差異影響了學(xué)校傳輸人才的供給質(zhì)量⑦。因此，要求高職在會計教育培養(yǎng)人才過程中，要時刻引導(dǎo)學(xué)生始終遵守為組織創(chuàng)造有效價值的職業(yè)宗旨和職業(yè)使命，在教學(xué)中打破人才培養(yǎng)中自我限制和教育瓶頸，重視對專業(yè)學(xué)生的終生會計教育。2.建立超越數(shù)字的會計教育模式。隨著國家經(jīng)濟實力的增強，越來越多的國內(nèi)企業(yè)走出國門，發(fā)展成為跨國企業(yè)，企業(yè)財務(wù)工作的難度和強度逐步加大，會計工作已演變成一種綜合復(fù)雜的信息管理工作。傳統(tǒng)觀念中的記賬、賬簿、算盤等會計從業(yè)人員的工作已經(jīng)越來越遙遠，進入21世紀(jì)以后，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為典型代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得收集、加工數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)會計基礎(chǔ)工作被計算機取代，傳統(tǒng)的會計工作逐漸簡化，而對于會計從業(yè)人員的會計數(shù)據(jù)的挖掘、分析、解讀和駕馭能力需求日益提高。因此，會計師的職業(yè)角色要求更全面的能力結(jié)構(gòu)、通用能力、信息技術(shù)的把控能力⑧。高職會計教育是會計人員職業(yè)能力訓(xùn)練的主要渠道，會計實踐崗位的能力要求變化直接影響下一步會計人才培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容與方法，為適應(yīng)會計職業(yè)能力的變化，高職會計專業(yè)的教學(xué)應(yīng)當(dāng)加強會計職業(yè)綜合素質(zhì)和能力的訓(xùn)練，加強對學(xué)生終身學(xué)習(xí)所需技能和素質(zhì)的培養(yǎng)。引導(dǎo)學(xué)生擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對待財務(wù)問題的態(tài)度，學(xué)會思考處理棘手的會計難題，如何富有創(chuàng)造性地開展會計工作⑨。在具體的教學(xué)內(nèi)容和方法選擇上，應(yīng)當(dāng)改進傳統(tǒng)的會計課堂模式，注重理論知識傳授與實踐能力培養(yǎng)相結(jié)合，時刻對學(xué)生進行會計職業(yè)道德教育，在課堂內(nèi)外，通過討論、作業(yè)、模擬、案例分析等形式重點培養(yǎng)會計學(xué)專業(yè)學(xué)生的溝通能力、團隊合作能力，讓學(xué)生有機會身臨其境地體驗職業(yè)環(huán)境中可能遇到的情況，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，奠定學(xué)生未來職業(yè)生涯發(fā)展的信心⑩。3.引進國外先進的會計教學(xué)方法。我國的高等院校教育已經(jīng)由精英式教育轉(zhuǎn)向大眾普及式教育，高職會計學(xué)科也不例外，加上社會對會計人才的需求量的增加，會計教育職業(yè)化訴求越來越明顯，導(dǎo)致高職會計教學(xué)與各類會計職業(yè)證書畫上了等號，這雖然有助于學(xué)生的學(xué)習(xí)務(wù)實性，卻忽視了學(xué)生日后會計職業(yè)發(fā)展中的其他能力。以考證為目標(biāo)的會計課堂充滿了傳統(tǒng)的教授方法，教學(xué)內(nèi)容一成不變，嚴(yán)重脫離了其他學(xué)科知識和具體的商業(yè)實踐。這種模式進入一種惡性循環(huán)，教師不斷講授更新的會計準(zhǔn)則，學(xué)生不停學(xué)習(xí)，雙方都忽視了對會計職業(yè)能力的訓(xùn)練。而且會計專業(yè)短時間內(nèi)的火爆，使各高職院校師資力量嚴(yán)重不足，進一步惡化了會計課堂對專業(yè)素質(zhì)教育和能力訓(xùn)練。會計教學(xué)迫切需要引進國外先進的教學(xué)方法，積極借鑒國外高職會計教學(xué)教育新理念，全面構(gòu)建科學(xué)的會計學(xué)教學(xué)方法體系，不斷提升我國高職會計教育的質(zhì)量，以期實現(xiàn)真正為社會輸送優(yōu)秀會計人才的高職教育目標(biāo)。
作者:常茹 單位:陜西財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
［注釋］
①劉永澤，孫光國.我國會計教育及會計教育研究的現(xiàn)狀與對策［J］.會計研究，2004（2）：77.
②④AccountingEducationChangeCommission（AECC）.ObjectivesofEducationforAccountants：PositionStatementNo.1［J］.IssuesinAccountingEducation，1990，5（2）：312，310.
③KavanaghM，DrennanL.WhatSkillsandAttributesdoesanAccountingGraduateNeed？［J］.EvidencefromStudentPerceptionsandEmployerExpectationsAccountingandFinance，2008：300.
⑤林志軍，熊筱燕，劉明.中國會計教育中知識及技能要素的發(fā)展［J］.會計研究，2004（9）：75.
⑥孟焰，李玲.市場定位下的會計學(xué)專業(yè)本科課程體系改革——基于我國高校的實踐調(diào)查證據(jù)［J］.會計研究，2007（3）：55.
⑦⑧邵瑞慶.關(guān)于我國會計本科教育改革的思考［A］//邵瑞慶，曹惠民，張維賓.立信會計論叢（第3輯）.上海：立信會計出版社，2008：6，13.
關(guān)鍵詞：企業(yè) 轉(zhuǎn)型 培訓(xùn) 保障
北京金港機場建設(shè)有限責(zé)任公司重慶分公司，倡導(dǎo)“培養(yǎng)塑造人才回報社會”的企業(yè)文化，鼓勵員工積極參與本職工作有關(guān)的執(zhí)業(yè)資格、崗位資格、管理能力、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，從而提高員工的綜合素質(zhì)，組建優(yōu)秀人才隊伍，回報社會。
作為一個由部隊轉(zhuǎn)型到地方的施工企業(yè)，既要繼承和發(fā)揚部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要結(jié)合地方施工生產(chǎn)的特點，符合地方建筑市場的要求。在這個在背景下，北京金港機場建設(shè)有限責(zé)任公司重慶分公司重新制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建立符合企業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)體系、制定符合企業(yè)的培訓(xùn)計劃，并以此為指導(dǎo)開展各項培訓(xùn)活動，提高內(nèi)部員工的整體素質(zhì)，使其符合企業(yè)發(fā)展的要求。
北京金港重慶分公司成立之初，就把企業(yè)的培訓(xùn)作為重點工作來抓。分公司從制度建設(shè)、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)體系設(shè)計、培訓(xùn)計劃制訂、培訓(xùn)費用及證件管理、培訓(xùn)組織和實施、培訓(xùn)效果評估7個方面開展工作的。結(jié)合金港總公司對重慶分公司人員證件的要求，從分公司人員培訓(xùn)需求調(diào)查開始，將人員培訓(xùn)需求與組織需要相結(jié)合，確保完成總公司對人員持證的要求，更好地服務(wù)項目的施工生產(chǎn)。
一、重慶分公司培訓(xùn)工作的制度建設(shè)
第一，以北京金港總公司人力資源管理手冊第九章培訓(xùn)管理為標(biāo)準(zhǔn)，對目的、適用范圍、職責(zé)、定義、工作程序、相關(guān)文件和記錄作為分公司培訓(xùn)管理工作的制度文件。
第二，重慶分公司組織人員編制了重慶分公司管理手冊，第六章專門對培訓(xùn)工作做出了相應(yīng)規(guī)定，具體細(xì)化培訓(xùn)工作的制度，使培訓(xùn)工作有章可循，有法可依。
第三，制定了重慶分公司培訓(xùn)管理辦法，建全了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立了由分公司總經(jīng)理任組長，常務(wù)副總?cè)胃苯M長，分公司副總經(jīng)理任組員的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。人力資源部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)的日常管理工作。
二、重慶分公司培訓(xùn)需求調(diào)查
第一，金港總公司與重慶分公司年初簽約對持證情況提出的要求：
一級建造師總數(shù)5人次。其中：建筑工程專業(yè)4人次，機電工程專業(yè)1人次。
注冊安全工程師1人次，注冊造價師1人次；中級以上職稱總數(shù)16人次。其中高級工程師2人次，中級工程序列職稱12人次（建筑專業(yè)、給排水專業(yè)、暖通專業(yè)、電氣專業(yè)齊全）；中級及以上經(jīng)濟師2人次。
員崗位證書持有量70人次。其中：安全員B5人次，安全員C10人次，試驗員5人次，測量員5人次，資料員5人次，施工員10人次，質(zhì)檢員10人次，造價員5人次，材料員5人次，合同員5人次，勞動力管理員5人次。
第二，重慶分公司從企業(yè)戰(zhàn)略意圖、企業(yè)文化、工程（質(zhì)量、安全、施工）特點幾個方面考慮，結(jié)合員工績效考核工作，采用與員工主管領(lǐng)導(dǎo)座談等形式從企業(yè)角度對員工培訓(xùn)提出企業(yè)的建議。
第三，結(jié)合企業(yè)對培訓(xùn)的規(guī)劃，對個人的培訓(xùn)需求通過個人自我分析法、動態(tài)需求分析法，采用培訓(xùn)需求調(diào)查表進行分析。
第四，有效的培訓(xùn)需求分析基于對差距的判斷，這種差距可能是目前存在的，也可能是目前尚不存在但將來可能會出現(xiàn)的，因此培訓(xùn)需求分析不僅應(yīng)立足于現(xiàn)在，更應(yīng)立足于組織發(fā)展的未來。
動態(tài)需求分析法定義：是指某位員工到了指定崗位后，其現(xiàn)有能力與崗位要求以及員工個人發(fā)展需求之間的差距所對應(yīng)的培訓(xùn)課程。
自我分析法定義：自我分析法指個人對企業(yè)有關(guān)信息及自身崗位所需知識、技能、掌握程度來分析和判斷自己的培訓(xùn)需求。
三、培訓(xùn)體系建設(shè)的流程
培訓(xùn)體系建設(shè)的準(zhǔn)備主要包括崗位體系、構(gòu)建勝任素質(zhì)模型、崗位能力分析、崗位課程匹配四個方面。崗位體系就是要明確崗位序列、崗位等級、崗位職責(zé)、崗位評估體系、崗位任職資格、崗位職業(yè)發(fā)展六大要素。勝任素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動員工取得卓越績效的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。
培訓(xùn)體系建設(shè)流程包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程建設(shè)、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)計劃實施與培訓(xùn)評估和改進。
四、培訓(xùn)計劃制訂
在確定“培訓(xùn)什么”和“誰來培訓(xùn)”后，就要制定指導(dǎo)培訓(xùn)活動開展的方案，即培訓(xùn)計劃。
1.培訓(xùn)計劃的制定
培訓(xùn)計劃的制定是在綜合各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，最終確定2013年公司的整體培訓(xùn)計劃。
2.培訓(xùn)計劃編制的原則
考核培訓(xùn)按照不同的對象和要求可分為一般培訓(xùn)、分級培訓(xùn)和專題培訓(xùn)三類。一般培訓(xùn)就是考核知識的普及教育，它具備兩個特點：一是培訓(xùn)內(nèi)容程度淺，二是要求深入簡出，通俗易懂。分級培訓(xùn)就是根據(jù)考核人員的級別層次和實際水平，分別進行不同程度和要求的培訓(xùn)的一項原則。分級培訓(xùn)可以在一般培訓(xùn)基礎(chǔ)上進行，也可以直接進行。分級培訓(xùn)通常分為現(xiàn)場管理人員、中層管理人員、人力資源部人員、領(lǐng)導(dǎo)干部和專業(yè)人員這五個層次。專題培訓(xùn)在分級培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進行，如對施工組織計劃、績效評估、施工方案的編制等專業(yè)性強的培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)計劃的內(nèi)容及實施
（1）崗位技能培訓(xùn)。結(jié)合崗位任格資格進行的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象主要是績效考核中評價與組織要求有差距的人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要結(jié)合施工企業(yè)實際，對崗位知識及新技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的實施，結(jié)合公司年度培訓(xùn)計劃，按照培訓(xùn)計劃由各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織，人事行政部備案。
（2）資格證書培訓(xùn)。第一，執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)、職稱培訓(xùn)、施工企業(yè)8大員培訓(xùn)。培訓(xùn)對象是根據(jù)施工生產(chǎn)需要，個人申請，部門提出培訓(xùn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)列入年度培訓(xùn)計劃的人員。培訓(xùn)內(nèi)容是取得資格證書所要具備的知識。培訓(xùn)的實施，由人事行政部結(jié)合培訓(xùn)報名時間、外部培訓(xùn)班培訓(xùn)時間組織培訓(xùn)工作。
（3）管理晉升培訓(xùn)。是指管理者晉升、崗位變動所進行的培訓(xùn)。培訓(xùn)對象由各部門負(fù)責(zé)人、或總經(jīng)理提出。培訓(xùn)內(nèi)容：對高級管理人員培訓(xùn)重點應(yīng)側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場經(jīng)濟所要求的管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等企業(yè)高級管理人員課程。培訓(xùn)實施：為提高企業(yè)重要崗位人員的管理水平，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理能力的要求，聘請專家結(jié)合企業(yè)實際開展的管理課程培訓(xùn)或參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班。人事經(jīng)理是培訓(xùn)的第一責(zé)任人，公司培訓(xùn)的啟動由人事經(jīng)理具體實施。各部門經(jīng)理將部門內(nèi)培訓(xùn)計劃交人事行政部，由人事經(jīng)理報總經(jīng)理審閱。
（4）制度文化培訓(xùn)。是指向受訓(xùn)者介紹組織的規(guī)章制度、文化、明確崗位責(zé)職、簽訂崗位責(zé)任書等內(nèi)容。培訓(xùn)對象主要包括外部新聘的人員、組織內(nèi)部輪崗、輪換及晉升的人員，以及由于新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新產(chǎn)品引進需要接受培訓(xùn)的人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司的性質(zhì)、文化、產(chǎn)品及服務(wù)、規(guī)章福利、行為規(guī)范等，組織業(yè)務(wù)、崗位職責(zé)任及標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識，組織的自然環(huán)境、組織機構(gòu)、經(jīng)營方式、員工組成和工作流程。培訓(xùn)實施：為了使受訓(xùn)者在短時間內(nèi)熟悉公司環(huán)境，盡快進入角色，人事行政部組織員工進行新員工入職培訓(xùn)。部門負(fù)責(zé)人有督促本部門新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)的責(zé)任。因公不能參加入職培訓(xùn)者應(yīng)至少提前1天通知人事行政部。
（5）提升崗位任職資格的培訓(xùn)。培訓(xùn)對象包括所有在職職工。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括工作中所需的知識、技能及態(tài)度。培訓(xùn)的實施：各部門制訂本部門培訓(xùn)計劃時，確定培訓(xùn)方法；人事行政部組織發(fā)展專員負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)；嚴(yán)格按照公司年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行；將培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)資料及時交人事行政部存檔。
五、培訓(xùn)費用及證件管理
培訓(xùn)費用預(yù)算在上年預(yù)算的基礎(chǔ)上，結(jié)合各單位填報的培訓(xùn)需求，合理制定本年的培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)費用與施工產(chǎn)值、人員招聘、工程規(guī)模掛鉤，動態(tài)調(diào)整，確保企業(yè)施工發(fā)展的需要。
公司視員工工作需要安排員工外出接受培訓(xùn)，員工在外出培訓(xùn)之前必須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。外出培訓(xùn)視同出勤，員工經(jīng)過培訓(xùn)考取相應(yīng)證件后，持有效發(fā)票到公司報銷同時將證件交公司人事行政部存檔。
注冊證書注冊在公司的獎勵：注冊證書在公司注冊的，發(fā)生報名費、考試費、繼續(xù)教育費、制章費由公司給予報銷。相關(guān)職業(yè)證書包括注冊巖土工程師、注冊建造師、注冊造價師、注冊會計師。
證書注冊公司工資調(diào)整說明：對參加國家統(tǒng)一考試取得執(zhí)業(yè)資格證書并已在單位注冊的員工，根據(jù)其工資級別，按就近原則上調(diào)工資。上調(diào)標(biāo)準(zhǔn)如下：一級注冊建造師（建筑）2000元/月；一級注冊建造師（市政）3000元/月；二級注冊建造師1000元/月；注冊造價工程師1500元/月；注冊巖土工程師9000元/月；注冊會計師CPA 1000元/月；注冊稅務(wù)師1200元/月。
六、培訓(xùn)效果評估
1.培訓(xùn)效果評估的定義
企業(yè)在某一培訓(xùn)課程或培訓(xùn)項目結(jié)束后，需要根據(jù)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)要求，運用一定的評估方法對培訓(xùn)效果進行評估和檢查，以便了解培訓(xùn)為員工和企業(yè)的發(fā)展帶來了哪些效益及效益的大小。
2.培訓(xùn)評估流程
培訓(xùn)評估的目的：進行培訓(xùn)的認(rèn)識、技能、績效、情感認(rèn)同及回報效果評估。
培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)：一般經(jīng)過目標(biāo)分解、擬訂出具體標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)討論、實驗調(diào)整四個步驟。
制定評估方案：確定評估層次分為反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層；確定評估參與人員。
收集評估信息：通過訪談法、問卷調(diào)查法、實施過程中的各種資料。
培訓(xùn)評估的方法：選擇觀察法、360度考核法、績效考核法等方法進行評估。主要依據(jù)績效考核法進行評估。
培訓(xùn)評估報告：內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)評估概述、評估結(jié)果分析。
評估結(jié)果反饋：向?qū)W員、主管領(lǐng)導(dǎo)反饋評估結(jié)果，達到激勵的目的，并通過效果評估進一步改善培訓(xùn)項目。
2013年培訓(xùn)工作投入資金比2012年增加20%，企業(yè)獲得的施工產(chǎn)值經(jīng)濟效益增加了50%，比上年利潤實現(xiàn)增加了50萬元，培訓(xùn)費用占增加利潤的10%。企業(yè)在培訓(xùn)中獲得了經(jīng)濟效益、高素質(zhì)的人員資質(zhì)。個人通過培訓(xùn)自我價值得以實現(xiàn)，獎勵政策的兌現(xiàn)更激勵員工不斷的學(xué)習(xí)、重視培訓(xùn)工作，分公司形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)造了條件。下一步，分公司將完善培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，使培訓(xùn)工作更好地服務(wù)企業(yè)和廣大職工，為企業(yè)長遠發(fā)展提供智力支持和人員保障。
（曹洪啟，男，1972年8月；北京工商大學(xué)工商管理專業(yè)；主要研究方向：人力資源培訓(xùn)方面。）
參考文獻
Abstract: In IT projects, Business Process Reengineering fundamentally rethinks and radically redesigns business processes. The system's Use-Case analysis should be based on business center and combine the participants perspective, then it can be more complete and systematic manner to find use cases, describe use cases and express the customer behavior needs or functional requirements.
關(guān)鍵詞： 用例；業(yè)務(wù)流程再造；需求分析
Key words: Use-Case；Business Process Reengineering；requirements analysis
中圖分類號：TP30 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）11-0178-02
0 引言
息系統(tǒng)項目開發(fā)中需求分析的重要地位不言而喻，在需求階段出現(xiàn)的錯誤會一直延續(xù)到系統(tǒng)的設(shè)計階段和實施階段，其結(jié)果往往是為糾正錯誤付出昂貴的代價甚至導(dǎo)致項目失敗。然而如何才能確定客戶的需求卻是困擾系統(tǒng)分析師的首要難題，我們往往很難通過簡單的詢問客戶來真正了解到客戶所需要的內(nèi)容。因為很多時候客戶一開始也只有一些初步的功能要求，給不出明確的想法，一個流傳盛廣的冷笑話是：“我知道這就是我所要求的信息系統(tǒng)，但是它不是我想要的?！?/p>
1 用例與需求分析
在RUP中用例被定義為“由一組用例實例構(gòu)成，每個實例是系統(tǒng)所執(zhí)行的一系列活動，以此產(chǎn)生對特定參與者具有價值的可觀察結(jié)果?！彼挥糜谡f明系統(tǒng)的參與者使用系統(tǒng)以實現(xiàn)某些目標(biāo)，廣泛應(yīng)用于需求的發(fā)現(xiàn)和記錄。一般認(rèn)為用例主要是說明系統(tǒng)如何工作的功能性需求或行為需求，它是以參與者為中心，從參與者的角度來描述它要做的工作，并分析這些工作之間是如何交互的，既所謂用例驅(qū)動的過程方法。
用例強調(diào)了需求分析的兩個態(tài)度：一是關(guān)注系統(tǒng)的用戶或參與者來編寫需求，詢問其目標(biāo)和典型情況；另一個是關(guān)注理解參與者所考慮的有價值結(jié)果。有價值的可觀察結(jié)果對用戶來說正是系統(tǒng)的實現(xiàn)目標(biāo)，通常和業(yè)務(wù)用例直接對應(yīng)。同時，我們還應(yīng)該注意到用例是由參與者發(fā)起的，不存在沒有參與者的用例，用例不應(yīng)該自動啟動，也不應(yīng)該主動啟動另一個用例。
在信息系統(tǒng)開發(fā)中需求分析過程大致可以分為三個階段：理解應(yīng)用域（業(yè)務(wù)建模），建立概念模型階段和系統(tǒng)建模。其中業(yè)務(wù)建模的目標(biāo)是通過用例模型的建立來描述用戶需求，需求規(guī)格說明書通常在這個階段產(chǎn)生；而概念模型階段是系統(tǒng)分析員采用面向?qū)ο蟮姆椒▉矸治鰳I(yè)務(wù)用例的過程，業(yè)務(wù)架構(gòu)通常在這個階段產(chǎn)生；最后，系統(tǒng)建模是將用戶的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為計算機實現(xiàn)的過程，系統(tǒng)架構(gòu)通常在這個階段形成雛形（在系統(tǒng)分析階段確定）。從這三個階段我們可以看出，用例分析是需求分析階段的核心，我們需要在用例中包含滿足所有涉眾關(guān)注點的事物。
那么，信息系統(tǒng)開發(fā)中該如何來確定用例的參與者，發(fā)現(xiàn)用例，完成用例的場景描述呢？通常的做法，系統(tǒng)分析師首先會定義“涉眾”，可能包括投資人、項目發(fā)起人、項目管理者、項目執(zhí)行者、第三方、相關(guān)法律法規(guī)和客戶等。再在此基礎(chǔ)上確定系統(tǒng)的用戶，即用例的參與者，問他們類似的問題：你工作主要做什么？這件事是誰交待辦的？做完了你需要通知或傳送給誰嗎？做這件事情你都需要填寫些什么表格嗎？把這些問題的答案匯集起來就是業(yè)務(wù)用例。這是目前廣泛采用的一種獲取用例的有效方式，系統(tǒng)分析師再配合參與者的業(yè)務(wù)代表進一步就可以完成業(yè)務(wù)用例文本情節(jié)的描述，這種描述方式是完全站在參與者的角度，強調(diào)了用戶的目標(biāo)和觀點。
然而，如果新系統(tǒng)相對于舊系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)生了調(diào)整，作為參與者業(yè)務(wù)代表并不總是清楚自己在新系統(tǒng)中將完成哪些工作，難免有“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的困惑，這時按前面的方法獲取用例和用例的場景還有效嗎？
2 IT項目的業(yè)務(wù)流程再造
業(yè)務(wù)流程再造（BPR）是隨著信息時代的到來而產(chǎn)生的一場技術(shù)管理革命。在20世紀(jì)90年代，作為最早倡導(dǎo)BPR理論的學(xué)者之一，美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾?哈默（Michael Hammer）教授，在《企業(yè)再造》（Reengineering the Corporation）一書中對“業(yè)務(wù)流程再造”是這樣定義的:“從根本上重新思考并徹底重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以實現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度上，取得突破性的進展?！盵1]
2.1 BPR的幾個主要著眼點 BPR以業(yè)務(wù)流程為對象，從客戶的需求出發(fā)，對業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計；以信息技術(shù)和人員組織為動力，以求達到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績的巨大提高和改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
通常，我們可以從以下幾個方面考慮到BPR的實施。
①滿足用戶需求變化而對業(yè)務(wù)流程要做的改變；②由于計算機處理與人工處理的不同特點，為了發(fā)揮計算機處理的優(yōu)勢，避免計算機處理可能產(chǎn)生的問題而需要考慮的業(yè)務(wù)流程變化；③適應(yīng)信息在計算機系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)中存儲與傳遞的需要，而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程革興；④為了提高效率，創(chuàng)造效益，采用計算機系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)支持下才可能有效應(yīng)用的現(xiàn)代管理原理、方法與模型，而創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程。
2.2 BPR的主要方法 BPR作為一種重新設(shè)計工作方式、設(shè)計工作流程的思想，是具有普遍意義的，但在具體做法上，必須根據(jù)本企業(yè)的實際情況來進行。其中一些主要方法有：
2.2.1 合并相關(guān)工作或工作組 如果一項工作被分成幾個部分，而每一部分再細(xì)分，分別由不同的人來完成，那么每一個人都會出現(xiàn)責(zé)任心不強、效率低下等現(xiàn)象。而且，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，不但不易于查明原因，更不利整體的工作進展。在這種情況下，企業(yè)可以把相關(guān)工作合并或把整項工作都由一個來完成，這樣，既提高了效率，又使工人有了工作成就感，從而鼓舞了士氣。如果合并后的工作仍需幾個人共同擔(dān)當(dāng)或工作比較復(fù)雜，則成立團隊，由團隊成員共同負(fù)責(zé)一項從頭到尾的工作，還可以建立數(shù)據(jù)庫，信息交換中心，來對工作進行指導(dǎo)。在這種工作流程中，大家一起擁有信息，一起出主意想辦法，能夠更快更好地做出正確判斷。
2.2.2 工作流程的各個步驟按其自然順序進行 在傳統(tǒng)的組織中，工作在細(xì)分化了的組織單位間流動,一個步驟未完成，下一步驟開始不了，這種直線化的工作流程使得工作時間大為加長。如果按照工作本身的自然順序，是可以同時進行或交叉進行的。這種非直線化工作方式可大大加快工作速度。
2.2.3 根據(jù)同一業(yè)務(wù)在不同工作中的地位設(shè)置不同工作方式
傳統(tǒng)的作法是，對某一業(yè)務(wù)按同一種工作方式處理，因此要對這項業(yè)務(wù)設(shè)計出在最困難最復(fù)雜中的工作中所運用的處理方法，把這種工作方法運用到所有適用于這一業(yè)務(wù)的工作過程中。這樣做，存在著很大的學(xué)雜費，因此，可以根據(jù)不同的工作設(shè)置出對這一業(yè)務(wù)的若干處理方式，這樣就可以大大提高效率，也使工作變得簡捷。
2.2.4 模糊組織界線 在傳統(tǒng)的組織中，工作完全按部門劃分。為了使各部門工作不發(fā)生磨擦，又增加了許多協(xié)調(diào)工作。因此BPR可以使嚴(yán)格劃分的組織界線模糊甚至超越組織界線。
從以上BPR的著眼點和主要方法我們可以看出，業(yè)務(wù)流程的再造導(dǎo)致傳統(tǒng)的工作崗位設(shè)置和工作內(nèi)容都有可能發(fā)生改變。而原來的業(yè)務(wù)人員并不能全面的了解自己在目標(biāo)系統(tǒng)中所做的工作，這種情況下依然從參與者出發(fā)來完成用例分析就會得到不完整、不全面的用例及其描述。比如企業(yè)人工方式下的賬務(wù)處理會計人員需要根據(jù)記賬憑證做記總賬、明細(xì)賬、日記賬等的記賬處理以及編寫會計報表，在實現(xiàn)計算機會計信息系統(tǒng)后基于對系統(tǒng)數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)一致性的控制，業(yè)務(wù)流程再造后系統(tǒng)中僅設(shè)科目余額表，不再有對應(yīng)于各種賬簿或報表的文件，會計人員也就沒有了“記賬”，“編制報表”等用例或者用例情節(jié)發(fā)生了較大改變。
3 以業(yè)務(wù)為中心的用例分析過程
有些系統(tǒng)分析師認(rèn)為基于流程的分析不是面向?qū)ο蟮模砸吧類和唇^”。筆者認(rèn)為這是一種誤解，以“業(yè)務(wù)為中心”的分析過程不單要從參與者的角度微觀的去了解，還要從宏觀的業(yè)務(wù)整體上去把握，把微觀的業(yè)務(wù)整合起來以發(fā)現(xiàn)其中的缺失用例，保證用例分析的完整。特別是在完成業(yè)務(wù)流程再造以后，更需要在領(lǐng)域?qū)＜业膸椭赂鶕?jù)新的業(yè)務(wù)流程完成崗位設(shè)置，分析業(yè)務(wù)用例，明確業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系。
以業(yè)務(wù)為中心的用例分析還在于最大限度保證業(yè)務(wù)用例的完整和獨立性。比如會計在對臨時憑證文件的記錄進行錄入、修改、刪除時，每一個都是一個可以獲得有價值觀察結(jié)果的活動系列組合，而且也都是一個參與者（會計）發(fā)起的動作，那么是確定為三個業(yè)務(wù)用例呢？還是作為一個“臨時憑證維護”用例？顯然，會計人員首先要錄入了會計憑證然后才能修改或者刪除，它們結(jié)合起來才是完整的業(yè)務(wù)用例，會計人員的業(yè)務(wù)目標(biāo)應(yīng)該是對錄入系統(tǒng)的臨時憑證文件進行維護。在RUP中，用例驅(qū)動的含義是，一個用例就是一個分析單元，設(shè)計單元，開發(fā)單元，測試單元甚至部署單元。因此，把緊密關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)分成多個獨立部分去實施是高成本的，高風(fēng)險的。
3.1 活動圖與業(yè)務(wù)建模 UML是OOA/D中最常使用的建模工具，它提供活動圖來幫助對業(yè)務(wù)過程、工作流、數(shù)據(jù)流和復(fù)雜算法進行建模。相比于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖它具有更強的表達能力，能同時表示控制流和數(shù)據(jù)流以及業(yè)務(wù)的參與者。
我們通過活動圖可視化的手段來幫助客戶理解其復(fù)雜業(yè)務(wù)過程，而泳道（swimlane）有助于觀察多個參與者以及業(yè)務(wù)過程中涉及的并行動作。在活動圖建模方面應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：
①活動圖通常對于非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)過程建模具有價值，對當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程建模完成后，客戶就可以可視化地變更和優(yōu)化業(yè)務(wù)過程，完成業(yè)務(wù)流程再造。②活動圖可以分級，分層。從高層的較抽象，但圖形清晰、簡潔，到底層的細(xì)節(jié)擴展，有助于劃分子業(yè)務(wù)和反映底層的實現(xiàn)細(xì)節(jié)。③應(yīng)當(dāng)盡量保持同一級活動圖中所有動作節(jié)點的抽象水平一致。
在用例分析中，將泳道所涉及的參與者和泳道中的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來就可以明確業(yè)務(wù)流程再造后參與者的行為需求或功能需求，反過來也幫助用戶明確地認(rèn)識到新系統(tǒng)使他們可以做些什么，這些是不是他們想要的。
3.2 發(fā)現(xiàn)和定義業(yè)務(wù)實體 業(yè)務(wù)建模后需要從中提取出實體類，業(yè)務(wù)實體一般來說就是調(diào)研時用戶所提供的各類表單或報表，但在很多情況下，并非每一份表單就是一個業(yè)務(wù)實體，所有業(yè)務(wù)表單也不一定涵蓋全了所有業(yè)務(wù)實體。很多系統(tǒng)分析員聲稱業(yè)務(wù)實體的發(fā)現(xiàn)過程是全憑經(jīng)驗的，到底有哪些業(yè)務(wù)實體，靠經(jīng)驗進行提取。如果只是靠經(jīng)驗，那么這個分析過程就無法驗證和迭代，事實上RUP的需求分析每一步都應(yīng)該是可以驗證和迭代的。
我們知道在表達業(yè)務(wù)場景活動圖中的每個活動通常都表述為一個動作加一個動作的受體，這個動作的受體就是我們要尋找的業(yè)務(wù)實體。比如“審核臨時憑證”，“更新科目余額表”等，其中“臨時憑證”、“科目余額表”這些名詞就是業(yè)務(wù)實體。再根據(jù)場景分析這些業(yè)務(wù)實體之間的關(guān)系。實際上就是大家都熟悉的ER模型，但是與數(shù)據(jù)庫建模的視角還是有所差別的。數(shù)據(jù)庫ER模型要受到數(shù)據(jù)關(guān)系范式的限制，而業(yè)務(wù)實體ER模型則不必理會這種限制，只要與現(xiàn)實物體符合就好了。并且在面向?qū)ο蠓椒ㄖ校瑸榱藦母拍钌虾喕疎R轉(zhuǎn)化成對象類的需要，對二元的多對多聯(lián)系通常也要引進聯(lián)系體，變成兩個一對多聯(lián)系。
3.3 用例契約 契約是優(yōu)秀的需求分析或OOA工具，能夠詳細(xì)描述系統(tǒng)操作（就領(lǐng)域模型對象而言）所需的變化，而無需描述這些操作是如何完成的。用例契約使用前置和后置條件的形式，描述對象的詳細(xì)變化，并作為系統(tǒng)操作的結(jié)果。用例契約可以視為UP用例模型的一部分，因為它對用例指出的系統(tǒng)操作的效用提供了更詳細(xì)的分析。
用例契約的編寫和業(yè)務(wù)規(guī)則有著緊密聯(lián)系，我們可以把業(yè)務(wù)規(guī)則分為三大類：
3.3.1 全局規(guī)則，這種規(guī)則一般與所有用例都相關(guān)而不是與特定用例相關(guān)，例如參與者要操作用例必須獲得相應(yīng)的授權(quán)，用例的操作與授權(quán)級別相關(guān)，或者用戶在系統(tǒng)中的所有操作都要被記錄下來等等。這類規(guī)則一般與具體的業(yè)務(wù)功能性要求沒有直接關(guān)系。有時候，這類規(guī)則也被寫到軟件架構(gòu)文檔中。
3.3.2 交互規(guī)則。這種規(guī)則產(chǎn)生于用例場景當(dāng)中，例如當(dāng)提交一份定單時，哪些數(shù)據(jù)是必須填寫的，用戶身份是否合法。當(dāng)然也包括一般理解上的業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)規(guī)則等，例如金額大于一萬元的定單被定為VIP定單進入特殊流程等。這類規(guī)則一般要寫到用例契約中。交互規(guī)則實際上還有兩個是比較特殊的，一個是前置條件，即用例滿足什么條件才能啟動;另一個是后置條件，即用例結(jié)束后會產(chǎn)生哪些后果。
3.3.3 是內(nèi)稟規(guī)則。所謂內(nèi)稟規(guī)則是指業(yè)務(wù)實體本身具備的規(guī)則，并且不因為外部的交互而變化的規(guī)則。例如，每張定單至少要有一件商品，同一類商品數(shù)量不能大于5件等。同時也包括大家所熟悉的數(shù)據(jù)效驗規(guī)則，例如身份證號必須是15或18位，郵編必須是6位等等。這類規(guī)則是業(yè)務(wù)實體的內(nèi)在規(guī)則，因此應(yīng)該寫到領(lǐng)域模型文檔中。
一般來說，全局規(guī)則很難從用戶處調(diào)研得來，通常這方面是用戶的盲點。這主要是由有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析員，或架構(gòu)師以及客戶方的IT部門（如果有的話），從業(yè)務(wù)特點、應(yīng)用環(huán)境、行業(yè)規(guī)定、法律規(guī)章等等方面去總結(jié)，再求得客戶方的認(rèn)可。交互規(guī)則從用例場景而來，每一個場景，場景中每一個交互的過程可能都隱含著規(guī)則。這就需要與客戶多討論。交互規(guī)則最主要的來源是業(yè)務(wù)提出者和業(yè)務(wù)管理者，最好不要去找業(yè)務(wù)執(zhí)行者。內(nèi)稟規(guī)則是針對業(yè)務(wù)實體的，因此要對每個業(yè)務(wù)實體的屬性進行羅列，并找出它們的規(guī)則。內(nèi)稟規(guī)則最主要的來源是業(yè)務(wù)執(zhí)行者，需求人員應(yīng)該更多的去與他們交流。
4 總結(jié)
目前，在我國企業(yè)IT項目的實施過程通常也伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的過程，采用以業(yè)務(wù)為中心的用例分析方法，對獲得這類項目的行為需求是行之有效的。以業(yè)務(wù)為中心并不違背客戶驅(qū)動的開發(fā)過程，它是從業(yè)務(wù)宏觀視角到參與者視角的分析過程，保證了用例分析的完整和系統(tǒng)性。
參考文獻：
[1]張立厚，莫贊，張延林，陶雷.管理信息系統(tǒng)開發(fā)與管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.1.
