時(shí)間：2023-07-21 09:15:02
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇農(nóng)村電子商務(wù)營(yíng)銷策略，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；電子商務(wù)營(yíng)銷
一、電子商務(wù)營(yíng)銷：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的新模式
1863年，近代旅游業(yè)的先驅(qū)、英國(guó)著名旅行商托馬斯•庫克組織了瑞士鄉(xiāng)村的第一個(gè)包價(jià)旅游團(tuán)，這標(biāo)志著鄉(xiāng)村旅游正式誕生。從本質(zhì)上來看，鄉(xiāng)村旅游是一種以農(nóng)業(yè)景觀、農(nóng)村環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)以及農(nóng)村文化等為旅游要素的旅游活動(dòng)，其體現(xiàn)了旅游者對(duì)大自然生活的追求和向往，很多國(guó)家將鄉(xiāng)村旅游也成為“農(nóng)業(yè)旅游”或“綠色旅游”。進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)速度不斷加快，這在推動(dòng)我國(guó)城鎮(zhèn)發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)城鎮(zhèn)的資源與環(huán)境造成了一定程度上的破壞，這使得我國(guó)一些城鎮(zhèn)居民開始向往鄉(xiāng)村優(yōu)美的自然環(huán)境，鄉(xiāng)村旅游在我國(guó)也逐漸繁榮了起來。目前，我國(guó)已經(jīng)建成了2萬余個(gè)鄉(xiāng)村旅游基地，每年接待游客達(dá)到了3億多次，鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)收超過400億多元，其已經(jīng)成為了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。但從另外一個(gè)角度來看，目前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中也面臨著一系列問題，特別是在互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體的沖擊之下，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在營(yíng)銷方式上呈現(xiàn)出滯后的態(tài)勢(shì)，如何創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷模式，成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中必須解決的問題。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷，是旅游經(jīng)營(yíng)者借助互聯(lián)網(wǎng)，將電腦技術(shù)、電子通信技術(shù)運(yùn)用到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷過程的新型營(yíng)銷活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷具有重大的意義。一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷順應(yīng)了旅游市場(chǎng)變化的需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)民在選擇旅游消費(fèi)對(duì)象時(shí)，更加偏向于通過網(wǎng)絡(luò)的形式完成旅游產(chǎn)品查找、旅游路線、線路預(yù)定、門票預(yù)訂等旅游消費(fèi)活動(dòng)。這就意味著旅游市場(chǎng)的環(huán)境發(fā)生了相應(yīng)的變化，要求鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷順勢(shì)而為，積極依托互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)營(yíng)銷。另一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷有助于拓展?fàn)I銷渠道，降低營(yíng)銷成本。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)者很多都是中小企業(yè)或者農(nóng)戶，其資金實(shí)力并不強(qiáng)，因此并沒有太多的資金投入到營(yíng)銷之中，這在一定程度上限制了我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)。但通過開展電子商務(wù)營(yíng)銷，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)者可以在網(wǎng)上宣傳和推廣旅游產(chǎn)品，這擴(kuò)大了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品信息的傳播范圍，進(jìn)而就拓展了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，無形中也降低了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷成本，有助于改變鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者資金不足的窘境。由此可以看出，電子商務(wù)營(yíng)銷給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷帶來了新的機(jī)遇，是其可以積極嘗試的營(yíng)銷新模式。
二、實(shí)踐困境：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷面臨的問題
從我國(guó)電子商務(wù)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實(shí)然狀態(tài)來看，由于多方面因素的制約，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷面臨著一些問題，而這正是我國(guó)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)融合發(fā)展的實(shí)踐困境所在。
1.鄉(xiāng)村電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境不成熟。營(yíng)銷環(huán)境不成熟，是當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷存在的主要問題之一。一方面，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷缺乏正確的認(rèn)識(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)思維、電商思維大發(fā)展背景下，在很多農(nóng)村地區(qū)，這些事物還是較為新鮮事物。許多鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者多為本地居民，他們文化水平并不高，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷缺少正確的認(rèn)知，認(rèn)為在網(wǎng)上開個(gè)淘寶店就是電子商務(wù)營(yíng)銷了，這種片面的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致他們?cè)陂_展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的過程中，只是注重相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)，而并不注重網(wǎng)站后期的宣傳、維護(hù)以及更新，這實(shí)際上不利于充分發(fā)揮電子商務(wù)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。另一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。在一些地處偏遠(yuǎn)的農(nóng)村景點(diǎn)所在地，電信通訊基礎(chǔ)設(shè)施不完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率并不高，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者如果要進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷，必須依靠自身的能力解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善的問題，而這對(duì)于資金實(shí)力本身較弱的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者而言，顯然是難以承受的。由此可以看出，鄉(xiāng)村電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境不成熟給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷也帶來了一定的影響，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品營(yíng)銷理念只能停留在實(shí)體店平臺(tái)思維上，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子營(yíng)銷發(fā)展較為緩慢。
2.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，電子商務(wù)營(yíng)銷手段單一。在互聯(lián)網(wǎng)沒有興起以前，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷手段都是以傳統(tǒng)廣告媒體營(yíng)銷為主。當(dāng)前，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入，我國(guó)許多農(nóng)村地區(qū)在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷方面已經(jīng)開始。但是，整體來看，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠，電子商務(wù)營(yíng)銷手段單一，是當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷亟需突破的瓶頸之一。我國(guó)許多地方在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，還停留在等客上門的層面上，而且許多鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都缺少文化內(nèi)涵。許多經(jīng)營(yíng)者在該旅游產(chǎn)品電子營(yíng)銷方面都缺乏新意，只能照搬或照抄其他經(jīng)營(yíng)主體的現(xiàn)成模式，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷路徑極其狹窄，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模始終難以壯大，網(wǎng)上促銷、預(yù)訂的成功率也很低。
3.缺少專業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷人才。與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，電子商務(wù)營(yíng)銷有一定的專業(yè)性和技術(shù)性，這就意味著鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的電子商務(wù)營(yíng)銷離不開人才的支持。而缺少專業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷人才，正是影響我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的又一因素。在互聯(lián)網(wǎng)逐步創(chuàng)新、政府大力支持“三農(nóng)”的背景之下，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)如今已進(jìn)入爆發(fā)期，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷可以說是恰逢其時(shí)。但目前我國(guó)城鄉(xiāng)之間的發(fā)展水平較大，人才在城鄉(xiāng)之間的流動(dòng)嚴(yán)重失衡，大量的人才流向城市，而很少有人愿意到農(nóng)村就業(yè)。正是因?yàn)槿绱耍恍╇娮由虅?wù)方面的專業(yè)性人才往往更加偏向于在城市就業(yè)，而不愿意扎根農(nóng)村。正是這種人才供給與需求之間的矛盾，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷缺乏相應(yīng)的人才，這直接阻礙了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的可持續(xù)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)。
三、策略選擇：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的思路
針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷所面臨的困境，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷過程中可以采取以下幾個(gè)方面的策略，以從電子商務(wù)營(yíng)銷困境中突圍。
1.改善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境的改善過程中，政府應(yīng)扮演主要角色。一方面，政府必須健全鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷法律規(guī)定、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)政策和法規(guī)，如健全鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)賠償、電子支付、消費(fèi)者維權(quán)制度，改善鄉(xiāng)村旅游電子營(yíng)銷法制環(huán)境。另一方面，政府應(yīng)完善鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)參與電子商務(wù)的積極性。政府應(yīng)加強(qiáng)鄉(xiāng)村通信、物流、包裝加工產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，搭建鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷提供良好的外部環(huán)境。除此之外，針對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者資金不足的問題，政府應(yīng)積極發(fā)揮財(cái)政、稅收、金融政策的作用，通過減免稅收、提供無息貸款等形式支持旅游企業(yè)參與電子商務(wù)營(yíng)銷，進(jìn)而推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)與鄉(xiāng)村的共同發(fā)展。
2.注重鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)，創(chuàng)新營(yíng)銷方式。在加快鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者需要根據(jù)旅游市場(chǎng)的個(gè)性化需求，充分發(fā)掘地方鄉(xiāng)村旅游資源，利用有限的人力、物力和財(cái)力對(duì)現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進(jìn)行精心包裝，不斷提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的整體品質(zhì)，開發(fā)更多的個(gè)性化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，進(jìn)而優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)。除此之外，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品還必須創(chuàng)新營(yíng)銷方式。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)主體需要加強(qiáng)與旅行社、酒店、旅游中介等其他從業(yè)者的聯(lián)系，根據(jù)自身業(yè)務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)，主動(dòng)出擊，建立電子商務(wù)平臺(tái)，尤其是要針對(duì)游客消費(fèi)需求，進(jìn)一步完善分銷系統(tǒng)、在線消費(fèi)系統(tǒng)、服務(wù)增值銷售系統(tǒng)，建立具有一定知名度的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)品牌，走網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)之路。在此基礎(chǔ)上，與電商、旅游中介加強(qiáng)合作，強(qiáng)化旅游產(chǎn)品主題營(yíng)銷，充分發(fā)揮搜索引擎營(yíng)銷在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷中的作用，并加快SNS營(yíng)銷探索步伐，在此類平臺(tái)上建立鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷站點(diǎn)，定期向目標(biāo)群體發(fā)送鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，借助社交媒體提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的針對(duì)性與成功率，以提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的有效性。
3.積極培養(yǎng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)人才。人才是制約鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的重要因素，要想解決此問題，一是政府應(yīng)加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)政策研究、制定和落實(shí)力度，出臺(tái)和實(shí)施鄉(xiāng)村電子商務(wù)優(yōu)惠和扶持政策，鼓勵(lì)新生代農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)群體注入新鮮血液。二是政府還需與職業(yè)教育部門積極展開合作，攜手在鄉(xiāng)村旅游地區(qū)啟動(dòng)“萬人萬村”電子商務(wù)培養(yǎng)計(jì)劃，以電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、數(shù)據(jù)建設(shè)、網(wǎng)上營(yíng)銷為主要內(nèi)容進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)主體提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)。三是地方政府還可以以“村”為單位，建立鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品交易中心，并在這兩個(gè)“中心”設(shè)立相應(yīng)的崗位，配備專門的電子商務(wù)人才，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者提供鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)、策劃、營(yíng)銷、管理建議，化解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的人才困境，帶領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)主體盡快走上產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展之路。
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Key words： big data；rural e-commerce；Internet
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）08-0038-02
0 引言
我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口占絕大多數(shù)，全面建設(shè)小康社會(huì)的重點(diǎn)在農(nóng)村，難點(diǎn)也在農(nóng)村。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村的穩(wěn)定和農(nóng)民生活的改善，關(guān)系到國(guó)家的穩(wěn)定和現(xiàn)代化建設(shè)成敗的全局。電子商務(wù)是新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革交匯孕育出的新浪潮，為了進(jìn)一步改善和增加農(nóng)民收入，政府對(duì)農(nóng)村電商給予了政策上的扶持，貴州省先后引入了淘寶農(nóng)村電商和京東農(nóng)村電商。電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理，已經(jīng)成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的新方向。本文將大數(shù)據(jù)引入農(nóng)村電商，探討大數(shù)據(jù)影響下農(nóng)村電商的發(fā)展方向以及如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)有效的開發(fā)新產(chǎn)品和挖掘潛在客戶，這對(duì)推動(dòng)農(nóng)村電商向更好方向發(fā)展具有實(shí)際應(yīng)用意義。
1 大數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容簡(jiǎn)述
1.1 大數(shù)據(jù)概念 大數(shù)據(jù)是從英語單詞“big data”直譯而來，是一個(gè)比較抽象的概念。如果僅從字面意思理解可以認(rèn)為數(shù)據(jù)量巨大，而與海量數(shù)據(jù)、大規(guī)模數(shù)據(jù)以及超大規(guī)模等概念相比完全不同。關(guān)于大數(shù)據(jù)，目前業(yè)界并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，不同的定義都是根據(jù)大數(shù)據(jù)特征來定義的。大數(shù)據(jù)主要有以下四個(gè)特征：第一、數(shù)據(jù)體量巨大（Volume）；第二、數(shù)據(jù)類型復(fù)雜（Variety）；第三、價(jià)值密度低（Value）；第四、速度快（Velocity）；Merv Adrian[1]認(rèn)為：“大數(shù)據(jù)超出了常用硬件環(huán)境和軟件工具在可接受的時(shí)間內(nèi)為其用戶收集、管理和處理數(shù)據(jù)的能力”。
1.2 數(shù)據(jù)處理模式 從大數(shù)據(jù)的4個(gè)基本特征可以看出，使用現(xiàn)有方式來處理大數(shù)據(jù)是不可取的。大數(shù)據(jù)主要處理的是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過分布式集群對(duì)數(shù)據(jù)體量巨大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式并行計(jì)算，其中集群結(jié)點(diǎn)可以靈活調(diào)整。而這種靈活性主要是運(yùn)用Google提出的MapReduce框架來處理大規(guī)模數(shù)據(jù)集[2]。
2 貴州農(nóng)村電商現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
2.1 貴州農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀 農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準(zhǔn)扶貧的重要載體。通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，把實(shí)體店與電商有機(jī)結(jié)合，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，有利于促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需，推動(dòng)農(nóng)業(yè)升級(jí)、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。
近年來，貴州省電子商務(wù)發(fā)展加快，產(chǎn)品銷售搭上新快車、創(chuàng)業(yè)就業(yè)找到新門路、快遞物流得到新發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新途徑。
2014年貴州省電商交易規(guī)模758億元，同比增長(zhǎng)132%，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到342億元，直接從業(yè)人員達(dá)到3萬人，間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)近6萬人。今年上半年，貴州省電子商務(wù)交易總額493億元，同比增長(zhǎng)31.6%，網(wǎng)絡(luò)零售222億元，同比增長(zhǎng)30%。
貴州省確定了國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范縣和省級(jí)電子商務(wù)示范縣，8個(gè)縣獲得國(guó)家財(cái)政部和商務(wù)部電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的中央財(cái)政資金支持，同時(shí)還增評(píng)11個(gè)省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，通過國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范縣和省級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)示范縣帶動(dòng)全省農(nóng)村電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。
貴州省與阿里巴巴集團(tuán)深化合作，簽署《農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，充分發(fā)揮阿里巴巴在品牌、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、人才方面的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合貴州省的生態(tài)資源豐富，圍繞“電子商務(wù)在農(nóng)村的應(yīng)用普及、新型高效的農(nóng)資電商O2O渠道的建設(shè)、生態(tài)產(chǎn)品電商化供應(yīng)鏈的打造、農(nóng)村金融以及農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)發(fā)展”等主要內(nèi)容，提高貴州省農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)水平。
2.2 貴州農(nóng)村電商發(fā)展趨勢(shì) 貴州省出臺(tái)《貴州省電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2015-2017）》，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展的政策和市場(chǎng)環(huán)境，打造有貴州特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新模式，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展與貴州省五大新興產(chǎn)業(yè)深度融合，到2017年底，貴州電子商務(wù)發(fā)展“百千萬工程”基本完成，電子商務(wù)生態(tài)圈基本形成。
3 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)
在數(shù)據(jù)時(shí)代，人類的活動(dòng)基本上是基于數(shù)據(jù)的活動(dòng)。而電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上來講是大數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰能獲得和運(yùn)用好大數(shù)據(jù)誰將能在數(shù)據(jù)時(shí)代占有先機(jī)。電商平臺(tái)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量巨大以及收集到的信息具有真實(shí)性、精確性和指向性。因此，大數(shù)據(jù)在電商行業(yè)中的應(yīng)用具有先天優(yōu)勢(shì)。
3.1 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇
3.1.1 農(nóng)村電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)改變了農(nóng)村傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)方式，這也是商業(yè)營(yíng)銷的另一種新模式，數(shù)據(jù)服務(wù)的變革是大數(shù)據(jù)未來發(fā)展的重要趨勢(shì)。農(nóng)村電商企業(yè)通過挖掘和分析消費(fèi)數(shù)據(jù)來制作具有個(gè)性化、精準(zhǔn)化和智能化的營(yíng)銷策略，建立一種比現(xiàn)有營(yíng)銷廣告和產(chǎn)品推廣策略更為高效新商業(yè)模式。農(nóng)村電商企業(yè)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)來很好的掌握客戶需求，尋找更多的切入點(diǎn)來開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，同時(shí)這也是增加農(nóng)村電商企業(yè)收益的有效途徑和方法。
3.1.2 農(nóng)村電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)推送精準(zhǔn)營(yíng)銷信息 農(nóng)村電商企業(yè)通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集、整理、分析客戶可以更好的掌握客戶信息，以便制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，從而提高營(yíng)銷活動(dòng)效率和降低營(yíng)銷成本。利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式可以幫助農(nóng)村電商企業(yè)降低成本，找到更大的利潤(rùn)空間。農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的地區(qū)、購買習(xí)慣、收入水平等方面的資料進(jìn)行收集、對(duì)不同類型的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)化，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的瀏覽記錄以及購買信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，找出商品營(yíng)銷過程中的規(guī)律，這將有利用增強(qiáng)電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2 大數(shù)據(jù)在電商企業(yè)與貴州農(nóng)村電商活動(dòng)中的應(yīng)用
3.2.1 大數(shù)據(jù)在ZARA中的應(yīng)用 ZARA是美國(guó)的一家服飾生產(chǎn)銷售企業(yè)，ZARA平均每件服飾價(jià)格只有LV的四分之一。但是，打開這兩年的財(cái)務(wù)報(bào)表，ZARA稅前毛利率比LVMH集團(tuán)要高出23.6%。
當(dāng)有客戶像ZARA店員反映：“這個(gè)衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”等細(xì)微未節(jié)的細(xì)項(xiàng)時(shí)，店員都會(huì)記錄下來并反映到ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，每天至少有兩次傳遞資訊給總部設(shè)計(jì)人員，由總部通過數(shù)據(jù)匯總后做出決策傳達(dá)到生產(chǎn)線，改進(jìn)產(chǎn)品樣式。
收集和分析海量的顧客意見做出生產(chǎn)銷售決策，這樣的作法大大降低了存貨率。同時(shí)，根據(jù)電話和電腦數(shù)據(jù)，ZARA分析出相似的“區(qū)域流行”，在顏色、版型的生產(chǎn)中，做出最靠近客戶需求的市場(chǎng)區(qū)隔。
不僅收集客戶意見給生產(chǎn)端，讓決策者精準(zhǔn)找出目標(biāo)市場(chǎng)；也對(duì)消費(fèi)都提供更準(zhǔn)確的時(shí)尚信息，雙都能享受大數(shù)據(jù)帶來的好處。分析師預(yù)估，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客至少提升ZARA總營(yíng)銷額的10%左右。
3.2.2 貴州淘寶生態(tài)城 貴州淘寶生態(tài)城是基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)而建立起來的大型電業(yè)產(chǎn)業(yè)城，該生態(tài)城不是單一的電子商務(wù)，而是線上線下共存的新型淘寶商家。通過整合分析線上、線下銷售數(shù)據(jù)，為商戶提供有價(jià)值的二次數(shù)據(jù)，比如什么商品銷量好、如何把握季節(jié)性來推廣農(nóng)產(chǎn)品、消費(fèi)者更傾向于選擇什么樣品牌的農(nóng)產(chǎn)品等。商品可以通過提供的數(shù)據(jù)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略、不斷創(chuàng)新商業(yè)模式以及開發(fā)新的商品。
同時(shí)，物流園區(qū)可以通過獲得的數(shù)據(jù)，對(duì)每一個(gè)物流中心進(jìn)行精細(xì)化的管理，對(duì)倉儲(chǔ)空間以及配送路線進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算，降低了物流倉儲(chǔ)和運(yùn)輸成本以及能為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)及時(shí)的服務(wù)。
3.3 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)
3.3.1 商務(wù)數(shù)據(jù)的保密性和安全性 傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)是基于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景完成交易，文件和票據(jù)的傳遞、信息交換以及資金往來等僅發(fā)生在交易雙方之間，需要經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)很少，第三方很難接觸和獲取交易雙方的商業(yè)信息，所以發(fā)生商業(yè)信息被竊取和泄漏的概率很低。然而電子商務(wù)的交易是基于互聯(lián)網(wǎng)虛擬的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，交易雙方的文件和票據(jù)傳遞、信息交換以及資金往來等都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸，交易雙方數(shù)據(jù)極容易被竊取和篡改，這將給交易雙方帶來難以估計(jì)的后果。大數(shù)據(jù)處理技術(shù)在應(yīng)對(duì)信息安全時(shí)進(jìn)行了性能的全面評(píng)估，使其能夠及時(shí)、精確地定位各類網(wǎng)絡(luò)攻擊或非正?，F(xiàn)象，并將這些異常數(shù)據(jù)收集整理通過分析實(shí)施預(yù)防措施。
3.3.2 海量數(shù)據(jù)挖掘和分析 農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)的過程中通常要在大量的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，這體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)價(jià)值密度低的特征。這些數(shù)據(jù)中一部分是用來分析和預(yù)測(cè)消費(fèi)的購買行為和購買習(xí)慣，來制定有針對(duì)性的營(yíng)銷方案。另一部分?jǐn)?shù)據(jù)是用來研究未來農(nóng)村電商的發(fā)展方向提供科學(xué)依據(jù)。
農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的主要問題是在數(shù)據(jù)的挖掘和處理上，海量的數(shù)據(jù)為農(nóng)村電商企業(yè)分析數(shù)據(jù)增加了難度。從事農(nóng)村電商企業(yè)的人員，缺少發(fā)展電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，這必定會(huì)影響農(nóng)村電商企業(yè)的發(fā)展?fàn)畲蟆６?dāng)前人才和技術(shù)的缺失恰恰是農(nóng)村電商企業(yè)發(fā)展中面臨的首要挑戰(zhàn)。
4 結(jié)論
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
電子信息技術(shù)在人們生活中廣泛應(yīng)用的同時(shí),人們的生活方式發(fā)生改變，推動(dòng)了電子商務(wù)時(shí)代的到來。近年來電子商務(wù)發(fā)展日趨成熟，人們傳統(tǒng)的銷售方式和營(yíng)銷格局發(fā)生改變，電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作模式對(duì)時(shí)間和地理位置的限制打破，企業(yè)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式進(jìn)行創(chuàng)新和改善，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展受到制約，農(nóng)產(chǎn)品銷售量并不十分可觀，農(nóng)民對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的信息獲知較為困難，電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的一種改革和創(chuàng)新，在各大電商平臺(tái)下發(fā)展新型的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,打破了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式。但目前我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中受到了多方面因素的制約,因此本文就基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和策略進(jìn)行探討和分析。
一、電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展
電子商務(wù)活動(dòng)是一種電子交易形式,是在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)和銷售行為,并為顧客提供一系列相關(guān)服務(wù)，電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷格局。其中電子商務(wù)活動(dòng)包含了各個(gè)方面，滿足客戶的多方面需求，為客戶提供營(yíng)銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，拓展市場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)促銷和宣傳推廣，通過營(yíng)銷手段來完成銷售的過程。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是指信息的傳遞，還包括一系列附帶，如購物，物流配送等。經(jīng)調(diào)查發(fā)展，企業(yè)通過多種信息來對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，根據(jù)客戶的需求來制定營(yíng)銷策略，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位和開發(fā)，在此基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還能使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,因此各大企業(yè)都認(rèn)識(shí)到并重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能帶來的價(jià)值。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)來獲取農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的有效信息,并根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行SWOT分析,根據(jù)營(yíng)銷的4P理論展開線上交易活動(dòng)。企業(yè)需要掌握不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品需求信息,根據(jù)收集的數(shù)據(jù)信息來對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)和加工，為用戶提供配送服務(wù)。在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)中通過電子商務(wù)有利于掌握用戶的消費(fèi)傾向，快速收集用戶需求信息數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外,還有利于企業(yè)及其他消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全方位監(jiān)督,降低了企業(yè)的銷售成本，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能夠得到保障。
二、基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題
1、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)較薄弱
在企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷過程中,企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不完善,從而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品信息的和獲取不及時(shí)，在各個(gè)行業(yè)中不能進(jìn)行有效的資源共享,農(nóng)產(chǎn)品信息的利用率較為低下，不利于農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷工作的開展。此外，部分企業(yè)所建設(shè)的農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，僅僅只是作為廣告宣傳，不具備實(shí)效性,信息的存在滯后性，企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)工作，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不能發(fā)揮其根本作用。不同的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)條件不同，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，對(duì)于導(dǎo)致偏遠(yuǎn)性地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息覆蓋較小，網(wǎng)絡(luò)信息獲取存在一定的限制。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制不完善
目前在我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)中對(duì)信息收集和獲取的能力較差，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制的建設(shè)不足，農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)體系建設(shè)不足，對(duì)用戶需求數(shù)據(jù)信息更新周期較長(zhǎng)，對(duì)新技術(shù)不能及時(shí)掌握，為用戶提供的服務(wù)水平較為落后，在部分企業(yè)中不具備或缺乏信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的能力，從而導(dǎo)致對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工作缺乏重要的數(shù)據(jù)信息支持。因此對(duì)于企業(yè)來說，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的展開較難，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易市場(chǎng)的發(fā)展。
3、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低
一般來說，農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)和加工過程中的質(zhì)量和包裝要求需要符合我國(guó)相關(guān)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化要求，且滿足農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的實(shí)際需求。目前我國(guó)大部分的農(nóng)產(chǎn)品單位均屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的規(guī)模較小。不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式存在差異性,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)較為分散，且農(nóng)產(chǎn)品的種類繁多，具有農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)品牌的較少，因此農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，難以進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)范化管理工作。此外，根據(jù)部分農(nóng)產(chǎn)品自身鮮活性的特點(diǎn)，對(duì)于運(yùn)輸和保存的要求較高，在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中應(yīng)對(duì)物流配送或市場(chǎng)流通的時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，從而對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展產(chǎn)生約束性。
4、物流配送服務(wù)較為落后
在電子商務(wù)環(huán)境下,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是客戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的一種銷售模式。企業(yè)將客戶所需的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行物流配送，確保配送的安全快捷[5]。由于我國(guó)目前在農(nóng)產(chǎn)品的物流配送中,對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的配送體系和物流配送點(diǎn)存在不足，組織性和專業(yè)化水平較低，農(nóng)產(chǎn)品物流配送的規(guī)模性較小，農(nóng)產(chǎn)品在營(yíng)銷活動(dòng)中受到一定的影響和約束。且根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品本身的特性，在物流配送運(yùn)輸中需要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的保護(hù)，保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮和安全。
三、基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
1、建立完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
基于虛擬農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng),農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系,在電子商務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的建立首先需要企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè),提高農(nóng)產(chǎn)品信息的獲取力度，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)地，多省市之間的農(nóng)產(chǎn)品信息交易平臺(tái)和信息交互中心,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)更新，推動(dòng)不同區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品交易合作平臺(tái)。
2、建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)體系
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)主要是對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、加工和消費(fèi)等環(huán)節(jié)為顧客提供一系列的服務(wù)流程,是一種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易或網(wǎng)絡(luò)交易形式，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的安全、快速交易。建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)體系主要是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、組織、信息等環(huán)節(jié)構(gòu)建聯(lián)系的過程，從而建立一種標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)需要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作和管理,將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地作為生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容，提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量；對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)主要是以市場(chǎng)為載體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，形成農(nóng)產(chǎn)品組織或大型批發(fā)市場(chǎng)，提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)水平；農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工及銷售的流通中介一般是以農(nóng)產(chǎn)品組織形式而存在，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。而農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)，可以將不同品種和不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品信息進(jìn)行資源共享，來展開農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。
3、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流配送
由于農(nóng)產(chǎn)品本身的特性與其他產(chǎn)品不同,農(nóng)產(chǎn)品具備鮮活性的特征，因此在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，需要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的物流配送服務(wù),為消費(fèi)者提供高效和便捷的服務(wù)體系，保證農(nóng)產(chǎn)品配送的安全性。加強(qiáng)物流配送主要是在保障配送成本這一基礎(chǔ)上建立一種高效的現(xiàn)代化物流體系?，F(xiàn)代化物流體系是基于信息管理平臺(tái)上建立的，獲取農(nóng)產(chǎn)品各項(xiàng)信息或數(shù)據(jù)，整合農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，并進(jìn)行統(tǒng)一管理和配送。在物流配送過程中需要具備成熟的物流服務(wù)體系，并建設(shè)具有規(guī)?；慕M織形式，從而使得配送方式能夠?qū)崿F(xiàn)共享，提高物流配送效率。
四、結(jié)語
總而言之，國(guó)內(nèi)外的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,人們?cè)谵r(nóng)業(yè)產(chǎn)品的需求方面對(duì)質(zhì)量要求及數(shù)量要求也更高，但大部分企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷工作中仍不成熟。電子商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)及用戶的需求信息及時(shí)掌握，與用戶之間達(dá)成良好的聯(lián)系與合作關(guān)系，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷范圍,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷過程中需要加強(qiáng)宣傳推廣，擴(kuò)大某一農(nóng)產(chǎn)品品牌的知名度，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售量提升。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中企業(yè)需要提供在線交易服務(wù)和售后服務(wù)這一整個(gè)服務(wù)流程,農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)體系的完善，能有效降低銷售成本，保障了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
目前我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中存在諸多影響因素,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展起到制約作用,部分企業(yè)中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這一塊仍比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制不完善,物流配送存在滯后性及農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低等諸多問題,因此文章中就農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析,在電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道進(jìn)行拓展,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)展來說具有積極的促進(jìn)作用。
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1.農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品是人類賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，與其他的商品有很大的區(qū)別，而且農(nóng)產(chǎn)品有季節(jié)性，地域性等特點(diǎn)，受氣候環(huán)境影響大，土地資源、人力、技術(shù)等各方面都對(duì)農(nóng)產(chǎn)品形成條件制約，如何儲(chǔ)存、保鮮等也是農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中必須考慮的問題。
2.農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售特點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售必須遵循產(chǎn)品自身的特點(diǎn)而定，因?yàn)槠洚a(chǎn)地的地域性和局限性，造成了農(nóng)副產(chǎn)品銷售市場(chǎng)較大的風(fēng)險(xiǎn)性。一方面環(huán)境氣候等方面的影響會(huì)造成農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)出問題，另一方面運(yùn)輸和銷售過程中容易變質(zhì)，必須嚴(yán)格控制銷售周期，形成生產(chǎn)、采集、加工、運(yùn)輸、批發(fā)、零售和服務(wù)等一整套營(yíng)銷體系，改善農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售流程中的諸多問題，在每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)創(chuàng)造出多種產(chǎn)品效用，提高農(nóng)產(chǎn)品的自身價(jià)值，滿足消費(fèi)者的需求，達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成良性循環(huán)。
二、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售市場(chǎng)正在不斷的發(fā)展和提高，也更加專業(yè)，形成了諸如糧油市場(chǎng)、蔬菜市場(chǎng)、肉食市場(chǎng)、禽蛋市場(chǎng)、水產(chǎn)品市場(chǎng)以及干鮮果品市場(chǎng)等，這些專業(yè)分類一方面提升了農(nóng)產(chǎn)品的交易數(shù)量和質(zhì)量，同時(shí)專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的運(yùn)輸、包裝及市場(chǎng)硬件設(shè)施也有相應(yīng)的提高。農(nóng)產(chǎn)品逐漸進(jìn)入大賣場(chǎng)，連鎖超市，對(duì)其生產(chǎn)、銷售均起到了積極的推動(dòng)作用。但目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)渠道仍然比較混亂，陳舊的設(shè)施設(shè)備不利于農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸和保存，而且政府重視程度不夠，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品銷售成本較高，農(nóng)民的利益得不到保障等很多不利因素，總結(jié)得出主要有以下幾個(gè)方面：
1.農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷觀念淡薄受我國(guó)長(zhǎng)期以來傳統(tǒng)的影響，農(nóng)民一般只是考慮生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念淡薄，很少關(guān)心市場(chǎng)需求，從事農(nóng)產(chǎn)品銷售的人員缺乏專業(yè)銷售的指導(dǎo)和培訓(xùn)，很難與現(xiàn)代的營(yíng)銷渠道，營(yíng)銷模式相融合，不能準(zhǔn)確把握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需求大勢(shì)，無法達(dá)到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化規(guī)模經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)營(yíng)的要求。
2.農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)滯后由于我國(guó)很多農(nóng)村比較偏僻，分布廣泛，因此很多信息機(jī)構(gòu)不健全，盡管我國(guó)現(xiàn)在農(nóng)村有一定的信息傳播系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)，有線電視，電話等，但是總體來說還不能很好地分析、判斷以及鑒別信息，因此對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和市場(chǎng)銷售還不能很好地服務(wù)，農(nóng)業(yè)信息技術(shù)成果應(yīng)用的相對(duì)程度也較低，遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)發(fā)展的需求。
3.農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略運(yùn)用不充分市場(chǎng)營(yíng)銷策略在農(nóng)產(chǎn)品的銷售過程中占據(jù)著越來越重要的地位，目前大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量都一般，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品較少，這與目前市場(chǎng)高質(zhì)量的產(chǎn)品需求是不相適應(yīng)的；另一方面農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中越來越多地運(yùn)用農(nóng)藥、化肥及添加劑，而這些會(huì)在農(nóng)產(chǎn)品中產(chǎn)生殘留，不利于人體健康。第三品牌意識(shí)淡薄，不重視產(chǎn)品的包裝和宣傳，農(nóng)產(chǎn)品促銷不受重視，沒有廣告意識(shí)；第四，沒有建立相對(duì)完善的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道，產(chǎn)品流通手段滯后，網(wǎng)上交易量極低，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷理論不完善，沒有利用例如差異化營(yíng)銷和水平營(yíng)銷等銷售手段，造成農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷嚴(yán)重滯后。
三、電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略分析
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用飛速發(fā)展，電子商務(wù)已成為重要的營(yíng)銷渠道之一，因此農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略之一就是利用電子商務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上供銷信息，并對(duì)網(wǎng)站訪問的客戶端進(jìn)行跟蹤，及時(shí)回復(fù)，利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析出產(chǎn)品的需求程度，從而進(jìn)行合理化匹配，另一方面利用先進(jìn)的即時(shí)通訊工具，提高服務(wù)水平，從而提高顧客滿意度和忠誠度。
1.提高全民信息化意識(shí)目前我國(guó)農(nóng)民普遍的知識(shí)水平不高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)來說比較陌生，要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正面宣傳，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，消除大家對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陌生感，提高全民的信息化意識(shí)；同時(shí)也要保障農(nóng)戶在參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的權(quán)益，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。
2.加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，是開展電子商務(wù)營(yíng)銷的物質(zhì)基礎(chǔ)，政府應(yīng)加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息化設(shè)備方面的資金投入，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提高，同時(shí)政府需利用網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，以及農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)方面的最新消息，給予農(nóng)民正確的指導(dǎo)。
（一）思想認(rèn)識(shí)模糊，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還未得到充分重視
1.自我封閉，不了解電子商務(wù)。
由于多方面原因，部分中小企業(yè)老板和負(fù)責(zé)人立足于產(chǎn)品本身的研發(fā)、生產(chǎn)而致立于經(jīng)濟(jì)體系中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)根本就不熟悉，不了解電子商務(wù)活動(dòng)，總以為互聯(lián)網(wǎng)神秘莫測(cè)，高不可攀，不曾嘗試電子商務(wù)活動(dòng)的開展。
2.不重視電子商務(wù)。
部分中小企業(yè)老板和負(fù)責(zé)人仍持傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念“，酒好不怕巷子深”，只注重產(chǎn)品本身的研發(fā)與生產(chǎn)，或仍把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于傳統(tǒng)渠道市場(chǎng)，沒有認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)會(huì)給企業(yè)帶來多大的收益，也沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來有利的機(jī)遇，因此錯(cuò)過了實(shí)現(xiàn)大力發(fā)展的機(jī)會(huì)。
3.認(rèn)識(shí)偏差，誤解電子商務(wù)。
在已經(jīng)開展了電子商務(wù)活動(dòng)的中小企業(yè)中，一部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的理解有一些偏差，認(rèn)為電子商務(wù)就是建立一個(gè)公司網(wǎng)站，然后公司企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，因此網(wǎng)絡(luò)利用率差，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘：還有一部分企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了交易就是實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，此觀念只注重商業(yè)交易的實(shí)現(xiàn)，上網(wǎng)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而忽視商務(wù)的運(yùn)作，沒有認(rèn)識(shí)到商務(wù)活動(dòng)的核心是經(jīng)營(yíng)策劃與管理。即形式大于了內(nèi)容，空泛的電子商務(wù)。
（二）電子商務(wù)人才缺乏，導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力不足
電子商務(wù)既需要諸如網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)搜集分析維護(hù)等方面的人才，又需要懂得采購、銷售、推廣等方面的經(jīng)營(yíng)管理人才。企業(yè)還缺乏對(duì)現(xiàn)有人才的系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致中小型企業(yè)缺乏既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，企業(yè)不能深入應(yīng)用電子商務(wù)拓寬市場(chǎng)及收集行業(yè)信息，使得產(chǎn)品在研發(fā)推廣及迅速搶占市場(chǎng)等方面受到限制，嚴(yán)重影響了企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)中將創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，拖延了企業(yè)有利發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)。
（三）有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵(lì)政策等需要完善
電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅關(guān)聯(lián)商務(wù)活動(dòng)各個(gè)直接參與者，而且涉及不同地區(qū)和不同國(guó)家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收、銀行等管理部門。這就需要有完善的法律法規(guī)和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。近年來我國(guó)出臺(tái)了一些相關(guān)法規(guī)，但還很不健全，還存在不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處，抑制或激勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的措施、手段還不完備。例如電子詐騙、虛假交易等現(xiàn)象頻頻曝光，但查處跟進(jìn)相對(duì)滯后。
二、中小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)策略建議
（一）充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)知理解電子商務(wù)的內(nèi)涵，電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是仍一種商務(wù)活動(dòng)，只是商務(wù)運(yùn)作的方式與手段發(fā)生了改變，需要企業(yè)重視電子商務(wù)的價(jià)值，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)可以宣傳產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，開拓新的市場(chǎng)，把企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)供應(yīng)鏈通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來。從手段上來看是技術(shù)改變，但新技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生的效力卻又使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生了劇變。電子商務(wù)的特點(diǎn)就是借助于信息化設(shè)備，將企務(wù)的產(chǎn)品服務(wù)特色進(jìn)行精準(zhǔn)描述，通過搜索引擎直接介紹給需求方。另一方面就是通過大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)布局，從而更好地滿足客戶需求，核心競(jìng)爭(zhēng)力仍然是提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)滿足客戶的需求。電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展多年,尤其在過去的幾年，呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展，很多中小企業(yè)也在適時(shí)地調(diào)整自身的傳統(tǒng)營(yíng)銷策略,但是由于對(duì)電子商務(wù)缺乏全面、深刻的認(rèn)識(shí),很多地方電子商務(wù)的物流體系還不夠完備,很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷手段的利用并不高效。為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo),就需要首先樹立正確、科學(xué)的電子商務(wù)觀念。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是萬能的,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同的營(yíng)銷目標(biāo)制定不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,構(gòu)建科學(xué)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的升級(jí)與轉(zhuǎn)型,或?qū)鹘y(tǒng)營(yíng)銷策略形成有效補(bǔ)充、提升優(yōu)化。中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的理解,不是簡(jiǎn)單的炒作或單純建設(shè)網(wǎng)站的做法,而是要結(jié)合自身營(yíng)銷特點(diǎn),執(zhí)行多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,從而能夠集中人、財(cái)、物及資源,對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,增強(qiáng)電子商務(wù)活動(dòng)的針對(duì)性和有效性,最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)雙贏的營(yíng)銷目標(biāo),為中小企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。一是傳統(tǒng)意義上的門戶網(wǎng)站建設(shè)，并通過其它門戶網(wǎng)站交換鏈接來進(jìn)行營(yíng)銷推廣，在一定程度上講，與傳統(tǒng)營(yíng)銷差別不大，在這個(gè)方面也是不少中小企業(yè)誤讀電子商務(wù)的原因之一。二是搜索引擎的關(guān)鍵字查找的再認(rèn)知。主要通過平臺(tái)建設(shè)完成，形成用戶需求的統(tǒng)一入口，再通過關(guān)鍵字鏈接到企業(yè)的門戶網(wǎng)站或產(chǎn)品服務(wù)推介頁面。關(guān)鍵字的實(shí)質(zhì)，就是將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合，滿足客戶的需求的精準(zhǔn)描述。即企業(yè)的生產(chǎn)要素在市場(chǎng)運(yùn)行中的作力點(diǎn)，通過電子商務(wù)，產(chǎn)生直接杠桿效益：?jiǎn)喂P商務(wù)流程變短，單筆業(yè)務(wù)成本降低，單筆業(yè)務(wù)利潤(rùn)降低；總體業(yè)務(wù)量變大，總體利潤(rùn)變大。企業(yè)一方面要注意業(yè)務(wù)量的放大，適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)服務(wù)規(guī)模，另一方面仍要注重精細(xì)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，將提質(zhì)與放量結(jié)合起來，才能在市場(chǎng)運(yùn)作中立于不敗之地。
（二）重視電子商務(wù)人才的引進(jìn)與開發(fā)
積極培養(yǎng)新型的電子商務(wù)營(yíng)銷人才在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)成敗,在很大程度上取決于人才隊(duì)伍的建設(shè)，這就要求中小企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí),必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的長(zhǎng)期建設(shè),制定科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才引進(jìn)與培養(yǎng)計(jì)劃,構(gòu)建富有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織隊(duì)伍。中小微企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn),積極培養(yǎng)新型的電子商務(wù)營(yíng)銷人才,才能始終走在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前列。
（三）因地制宜，構(gòu)建多層次電子商務(wù)平臺(tái)
1.電子商務(wù)平臺(tái)的核心仍然是生產(chǎn)要素流動(dòng)更加科學(xué)，管理更加高效。
中小微企業(yè)在電子商務(wù)推進(jìn)中，要有宏觀政策把握的敏感度，高度重視多種形態(tài)呈現(xiàn)的國(guó)家層面頂級(jí)平臺(tái)的信息。一要密切關(guān)注政府?dāng)?shù)據(jù)開放共享，推動(dòng)資源整合，提升企業(yè)活力。政府部門的數(shù)據(jù)共享，公共數(shù)據(jù)資源開放，統(tǒng)籌規(guī)劃大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持宏觀調(diào)控科學(xué)化，推動(dòng)了政府治理精準(zhǔn)化，推進(jìn)商事服務(wù)便捷化，促進(jìn)安全保障高效化，加快民生服務(wù)普惠化，從而使企業(yè)的發(fā)展更具導(dǎo)向性。二要積極利用相關(guān)生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，培育新興業(yè)態(tài)，助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。促進(jìn)大數(shù)據(jù)在工業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用。三要強(qiáng)化安全保障，提高管理水平，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。信息化時(shí)代，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)運(yùn)作是企業(yè)的生命線。
2.區(qū)域性、行業(yè)性商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建更能體現(xiàn)電子商務(wù)的杠桿機(jī)制。
支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)逐漸弱化，傳統(tǒng)意義上的區(qū)域中心發(fā)展地位受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展層次被以新的模式重新構(gòu)建，要素流動(dòng)的導(dǎo)向機(jī)制、產(chǎn)業(yè)水平重構(gòu)模型、地區(qū)間競(jìng)爭(zhēng)與合作呈現(xiàn)新的態(tài)勢(shì)，面對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的這種特點(diǎn)，急需構(gòu)建區(qū)域性電子商務(wù)平臺(tái)，加快電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)集群融合，推進(jìn)商貿(mào)物流和產(chǎn)業(yè)園區(qū)信息化。建議以需求為導(dǎo)向，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，不斷引進(jìn)開發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，使電子商務(wù)切實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，緩解區(qū)域中心發(fā)展優(yōu)勢(shì)逐漸弱化的境況，真正惠及廣大企業(yè)和人民群眾，不斷提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，從而促進(jìn)區(qū)域性和行業(yè)性電子商務(wù)的發(fā)展。
（四）政府應(yīng)積極參與，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展
“十二五”規(guī)劃綱要中明確提出，要加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建成具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平、功能完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施，用足用好政府的相關(guān)政策，更好更快地促進(jìn)中小微企業(yè)電子商務(wù)穩(wěn)步的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。
1.應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)保障。
對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)單位，在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持，將取得的經(jīng)驗(yàn)教育加以推廣；從多種角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，幫助企業(yè)和商戶解決困難，保證電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的交易環(huán)境，在交易安全、電子支付等方面，聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制，成立相應(yīng)保障機(jī)構(gòu)，并明確政府的責(zé)任主體部門。
2.加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù)，組織安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);營(yíng)銷策略;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，同時(shí)也是我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最具影響力和最受消費(fèi)者歡迎的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。截至2013年5月，京東商城的注冊(cè)用戶達(dá)到一億，每天處理的訂單量達(dá)到50萬單，網(wǎng)站平均每天的瀏覽量達(dá)到1億。京東商城為其提供貨物的供應(yīng)商有上萬家，銷售商品包括家用電器、通迅設(shè)備、戶外用品、營(yíng)養(yǎng)保健品等上萬個(gè)品牌。
一、京東商城的營(yíng)銷策略
(一)目標(biāo)市場(chǎng)定位。1．企業(yè)定位。電子類產(chǎn)品一直是京東商城銷售的主體，電子類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于其單價(jià)較高，即毛利率大，但對(duì)消費(fèi)者而言，重復(fù)購買率很低。京東主要銷售電子產(chǎn)品和家電，但同時(shí)又將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到家居、日用百貨、服飾、化妝品和圖書等方面，因此京東商城的定位是“大而全”。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低價(jià)策略等優(yōu)勢(shì)，京東處于行業(yè)領(lǐng)先的發(fā)展水平。2．企業(yè)目標(biāo)。京東商城最初目標(biāo)是“做中國(guó)最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司”。目前其將企業(yè)目標(biāo)改為企業(yè)愿景，即“做全球最值得信賴的企業(yè)”，用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)愿景代替了具體明確的企業(yè)目標(biāo)———將戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)，改變?yōu)橐韵M(fèi)者利益為目標(biāo)的長(zhǎng)期愿景。因?yàn)闆Q定企業(yè)前途的不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而是消費(fèi)者，唯有取得消費(fèi)者的信任與支持，企業(yè)才會(huì)有良好的發(fā)展前景。(二)產(chǎn)品策略。1．產(chǎn)品價(jià)值塑造。產(chǎn)品價(jià)值塑造的目的是強(qiáng)化消費(fèi)者購買意愿，需要盡量體現(xiàn)產(chǎn)品自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮出產(chǎn)品的優(yōu)越性。產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)了產(chǎn)品的有用性，顧客購買產(chǎn)品就是想獲得更好的價(jià)值。目前，電子商務(wù)市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品隨處可見，京東商城站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，保證了其產(chǎn)品的質(zhì)量，而且提供了更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓顧客購物沒有后顧之憂，其能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，從而贏得了消費(fèi)者信賴。2．產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品組合策略是指“某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合”。京東商城的產(chǎn)品項(xiàng)目齊全、品種多樣———覆蓋家用電器、電子產(chǎn)品、服裝服飾、圖書等12大類數(shù)萬個(gè)品牌，產(chǎn)品的花色、品種、規(guī)格更是應(yīng)有盡有，因此，其成為我國(guó)網(wǎng)購用戶的首選。(三)價(jià)格策略。1．低價(jià)策略。低價(jià)策略是京東的殺手锏，京東商城的口號(hào)是“更多選擇，更低價(jià)格”，在與其他電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中價(jià)格低廉讓京東商城長(zhǎng)期掌握優(yōu)先權(quán)。同時(shí)，京東商城制定了一系列針對(duì)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的策略，目的在于保護(hù)消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，這不僅提高了其營(yíng)業(yè)收入，還使得消費(fèi)者對(duì)京東的信任度與支持率提高。2．低價(jià)優(yōu)勢(shì)。京東商城屢次降價(jià)，一是提高京東在消費(fèi)人群中的知名度，樹立企業(yè)品牌形象，價(jià)格戰(zhàn)讓京東銷售額節(jié)節(jié)攀升;二是以價(jià)格吸引人氣和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離，通過正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段拖垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，迎接盈利的拐點(diǎn)。(四)渠道策略。1．完善訂貨渠道。京東商城與各大廠商合作，從廠商直接訂貨———既可節(jié)省費(fèi)用，又可建立長(zhǎng)期的訂貨渠道。同時(shí)，京東的物流體系以自建為主，目前在北京、上海、廣州等地建立了物流中心。京東自建物流體系的模式，使公司對(duì)貨物派送速度和服務(wù)質(zhì)量具有更好的控制力。因此能以更快捷的派送速度和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然京東的自建物流體系均在一些一線城市，因此在逐漸打入二三線城市的同時(shí)，其采用與第三方物流合作的形式完成產(chǎn)品派送。2．渠道下沉策略。京東過去在一二線城市市場(chǎng)投入的力度很大，而三線以下市場(chǎng)開拓不足。2014年以后，京東將企業(yè)品牌帶入了鄉(xiāng)村?！鞍l(fā)家致富靠勞動(dòng)，勤儉持家靠京東”等標(biāo)語在農(nóng)村被許多人津津樂道。(五)促銷策略。1．廣告策略。近年來，由于產(chǎn)品種類增多，京東的廣告推廣方式也不再局限于網(wǎng)絡(luò)，更多的是電視廣告的投入。同時(shí)，京東的促銷活動(dòng)也是花樣翻新，在京東主頁上，時(shí)常看到全場(chǎng)送紅包、限量秒殺等字眼。利用開學(xué)季進(jìn)行專項(xiàng)廣告宣傳促銷，不但為京東贏得了更多顧客，而且讓原就鐘情于京東商城的客戶更堅(jiān)定了在京東消費(fèi)的信念。2．公共關(guān)系策略。公共關(guān)系的目標(biāo)是通過溝通，讓消費(fèi)者了解企業(yè)形象，進(jìn)而改善企業(yè)在消費(fèi)者心目中的原有形象。2014年，京東在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為國(guó)內(nèi)首家在美國(guó)成功上市的大型綜合性網(wǎng)上商城企業(yè)，提升了京東在海外的品牌知名度。京東商城憑借“成功赴美上市公關(guān)傳播”的影響力，獲得“2014年最具公眾影響力海外傳播事件”獎(jiǎng)。
二、京東商城營(yíng)銷的路徑選擇
(一)優(yōu)化消費(fèi)體系環(huán)節(jié)。1．完善比價(jià)系統(tǒng)。為了保證京東商城低價(jià)策略的實(shí)施，在原智能比價(jià)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，每周抽取各個(gè)網(wǎng)站的同類商品，利用某一時(shí)間各類網(wǎng)購商家價(jià)格的比較，將比較結(jié)果公布在門戶網(wǎng)站上，這樣既可樹立京東商城的低價(jià)形象又可贏得消費(fèi)者的信賴。2．優(yōu)化供貨體系。在京東購物，時(shí)常會(huì)有庫存不足等情況，可見京東的產(chǎn)品供應(yīng)還存在問題。因此，及時(shí)了解商品銷售走勢(shì)，根據(jù)銷售量及時(shí)跟補(bǔ)。即使無法及時(shí)發(fā)貨，也通過給客戶發(fā)送短信等形式，告知庫存不足等問題，使其諒解。(二)加強(qiáng)二三線城市的物流服務(wù)。近年來京東商城發(fā)展迅速，其市場(chǎng)已開辟二三線城市，然而其自建物流體系集中于一線城市。在二三線城市采取與第三方物流合作完成商品派送。因此，在考慮成本基礎(chǔ)上，選擇地理位置較優(yōu)越、發(fā)展前景較好的二線城市建立物流中心，以提高配送效率。在三線城市，多給第三方物流一些實(shí)質(zhì)性優(yōu)惠，保證物流配送的高質(zhì)量完成。(三)加強(qiáng)售后服務(wù)。1．提高快捷的退換貨服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購物方式是通過圖片與文字的結(jié)合讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，由于沒有實(shí)物作支撐，因此不可避免出現(xiàn)購買實(shí)物與網(wǎng)絡(luò)頁面說明不符合的現(xiàn)象，易出現(xiàn)退換貨等情況。目前多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購物的售后工作不到位，許多商品問題得不到實(shí)質(zhì)性解決。例如，退貨流程較慢，且需要消費(fèi)者自己付費(fèi)退貨。因此，提供快捷的退換貨服務(wù)，并且由商家提供運(yùn)費(fèi)，看似加大了成本，實(shí)質(zhì)為京東提升了美譽(yù)度，讓更多的顧客對(duì)購買其產(chǎn)品沒有后顧之憂。2．完善評(píng)價(jià)體系。進(jìn)行網(wǎng)上公開投票，公布消費(fèi)者滿意程度，可以在門戶網(wǎng)站上進(jìn)行簡(jiǎn)單的問題調(diào)查。例如，“您對(duì)自己購買的產(chǎn)品滿意嗎?”等，讓每一個(gè)評(píng)價(jià)者能夠看到自己的評(píng)價(jià)結(jié)果，從而能夠輕松收集到消費(fèi)者對(duì)京東商城的滿意程度及相關(guān)建議，而且無論投票結(jié)果如何都能得到真實(shí)公布，則可贏得客戶的信任與支持。3．加強(qiáng)售后服務(wù)部門的績(jī)效評(píng)價(jià)。若想提高售后服務(wù)，必須加強(qiáng)售后服務(wù)部門的績(jī)效評(píng)價(jià)。因此，一是將績(jī)效評(píng)價(jià)和客服人員的薪酬相結(jié)合，形成有效約束機(jī)制;二是客服人員進(jìn)行編號(hào)或作出名稱區(qū)分，保證落實(shí)責(zé)任制度;三是對(duì)入職人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，建立嚴(yán)格的考核制度，使其對(duì)業(yè)務(wù)高度熟悉。
作者:歐秀芳 陳秉彬 張 勰 劉 暉 單位:肅中醫(yī)藥大學(xué)
【參考文獻(xiàn)】
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［2］劉雅丹．4V理論的京東商城營(yíng)銷策略研究［J］．企業(yè)文化，2013，9:128～129
(一)降低農(nóng)村旅游經(jīng)營(yíng)的資金成本
傳統(tǒng)的旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理涉及的范圍較廣，在實(shí)際工作中需要耗費(fèi)大量的人力資源和時(shí)間成本來完成相應(yīng)的工作，這無疑加重了農(nóng)村旅游的投資成本。而將信息化技術(shù)融入到農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中，能有效地提高各個(gè)部門的工作效率，提升旅游管理水平，通過利用電子信息化系統(tǒng)，能對(duì)不同的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，這就減輕了繁重的工作，在信息化技術(shù)的輔助下，很多的數(shù)據(jù)信息不僅能在較短的時(shí)間內(nèi)完成，同時(shí)還保障了一些重要的數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性，這對(duì)農(nóng)村旅游企業(yè)制定下一步發(fā)展策略提供了重要的依據(jù)，為農(nóng)村旅游企業(yè)的發(fā)展規(guī)避了經(jīng)營(yíng)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上降低了農(nóng)村旅游經(jīng)營(yíng)的資金成本，并提高了信息的時(shí)效性，有效地鞏固了行業(yè)內(nèi)的客源市場(chǎng)[1]。
(二)推動(dòng)農(nóng)村旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
新世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)的更新和發(fā)展為社會(huì)各個(gè)行業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)，這就改變了以往的經(jīng)營(yíng)模式，為人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來了便利。在電子商務(wù)發(fā)展下，將信息化技術(shù)融入到農(nóng)村旅游中，能通過這樣新型的經(jīng)營(yíng)模式，為廣大游客提供個(gè)性化的服務(wù)，有效地提高了農(nóng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量，改善了傳統(tǒng)旅游行業(yè)單一的服務(wù)和管理模式。信息化技術(shù)的應(yīng)用有助于農(nóng)村旅游信息化建設(shè)，而建設(shè)后的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能加快信息的傳播，在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下，逐漸擴(kuò)大信息傳播范圍，這樣就使更多的人了解到農(nóng)村旅游的資訊，從這一層面而言，信息化農(nóng)村旅游的建設(shè)，推動(dòng)了農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二、目前農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展中存在的不足
(一)農(nóng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)存在不足
伴隨信息化技術(shù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的廣泛應(yīng)用，目前旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的模式逐漸呈現(xiàn)出信息化的發(fā)展趨勢(shì)，農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，對(duì)自身的產(chǎn)業(yè)實(shí)施信息化的建設(shè)。但是在網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的進(jìn)程中存在很多的盲點(diǎn)。當(dāng)下國(guó)內(nèi)很大一部分觀光旅游企業(yè)發(fā)展至今，還不具備網(wǎng)絡(luò)正常接入的條件。在一些農(nóng)村旅游的景區(qū)，雖然有很多旅游運(yùn)輸單位的電腦和上網(wǎng)設(shè)備能夠正常使用，但是其中只有少數(shù)的旅游單位建立了屬于自己的網(wǎng)站，這些少數(shù)的網(wǎng)站在設(shè)計(jì)和運(yùn)行方面還存在一些不足，未能通過互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生較大的影響。通過對(duì)眾多農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行研究得知，目前很多農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，仍需要不斷的改進(jìn)和完善[3]。
(二)電子商務(wù)營(yíng)銷策略有待完善
農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營(yíng)中關(guān)于宣傳方面的工作，主要是要利用傳統(tǒng)模式來開展的。例如，通過在旅行社張貼海報(bào)、分發(fā)宣傳單、通過傳統(tǒng)媒體等形式進(jìn)行宣傳和開展?fàn)I銷活動(dòng)。這樣的營(yíng)銷方式呈現(xiàn)出單一和針對(duì)性不強(qiáng)的特征，增大了農(nóng)村旅游企業(yè)投入的資金成本，而獲得的經(jīng)濟(jì)收益狀況卻不佳，未充分的利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，制定和實(shí)施有效的營(yíng)銷策略。此外，一部分的農(nóng)村旅游企業(yè)在利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，選擇知名度較低的搜索引擎，雖然推廣所耗費(fèi)的資金較少，但是沒能達(dá)到良好推廣的效果，這就嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村旅游的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展[4]。
(三)各個(gè)農(nóng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息很難實(shí)現(xiàn)共享
國(guó)內(nèi)農(nóng)村旅游在進(jìn)行信息化建設(shè)中，還未形成統(tǒng)一和完整的數(shù)據(jù)庫，很多旅游方面的數(shù)據(jù)信息分散在各個(gè)地區(qū)和企業(yè)中，未能整合和集中在一起，在旅游數(shù)據(jù)信息發(fā)生變化時(shí)，一些旅游企業(yè)很難及時(shí)的掌握最新的信息和資訊，這也使旅游資源數(shù)據(jù)信息很難實(shí)現(xiàn)互享。在我國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行不斷改革后，國(guó)內(nèi)地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)觀念較突出，在對(duì)信息資源和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行建設(shè)時(shí)，為了保障自身利益的最大化，未對(duì)自身掌握與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行互享，這樣不僅對(duì)國(guó)家資源和資金產(chǎn)生極大的浪費(fèi)，同時(shí)還降低了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)有的功能。由于旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中涉及面較廣，為了保障農(nóng)村旅游企業(yè)的正常運(yùn)行，對(duì)數(shù)據(jù)信息的需求量較大，在組織和協(xié)調(diào)機(jī)制嚴(yán)重缺乏的狀況下，旅游產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)互享程度的問題逐漸嚴(yán)峻，這樣的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出了“一級(jí)的硬件、二級(jí)的資源、三級(jí)的使用率”的現(xiàn)象，這不利于信息化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)[5]。
(四)信息化技術(shù)人才相對(duì)短缺
與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展相對(duì)較晚，在電子商務(wù)如火如荼發(fā)展時(shí)，國(guó)內(nèi)很多的電子商務(wù)在實(shí)施的過程中還處于摸索的狀態(tài)，尤其是在各個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域中大力開展電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，這樣的狀況使當(dāng)前關(guān)于專業(yè)的農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型的人才相對(duì)短缺，使信息化服務(wù)和管理力量有限，相關(guān)技術(shù)人才的短缺已經(jīng)成為阻礙農(nóng)村旅游迅速發(fā)展的重要因素之一?，F(xiàn)今的信息技術(shù)人才的數(shù)量很難滿足快速發(fā)展電子商務(wù)實(shí)際的需求，這樣的狀況使很多開展電子商務(wù)的企業(yè)信息化人才相對(duì)短缺。因此，在最短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)大量的信息化技術(shù)人才，已成為教育和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域面臨的重要課題。
三、有效運(yùn)用信息化技術(shù)推動(dòng)農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策
(一)加快完善農(nóng)村旅游信息化建設(shè)進(jìn)程
旅游企業(yè)信息化的發(fā)展是國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化重要的環(huán)節(jié)，這是由于提供旅游服務(wù)的主體對(duì)象是旅游企業(yè)，各個(gè)旅游企業(yè)應(yīng)按照自身經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的特點(diǎn)，逐漸加快對(duì)自身信息化的建設(shè)和完善，反之則在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游行業(yè)中處于劣勢(shì)的地位。在實(shí)際建設(shè)時(shí)應(yīng)實(shí)現(xiàn)旅游管理的智能化，對(duì)各個(gè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的使用狀況，利用信息化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化的管理。同時(shí)還要與各大搜索引擎和旅游網(wǎng)站開展合作，這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票以及制定個(gè)性化的旅游計(jì)劃，只有加快完善農(nóng)村旅游信息化建設(shè)的進(jìn)程，才能使農(nóng)村旅游更適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)多元化的管理和經(jīng)營(yíng)[6]。
(二)完善農(nóng)村旅游電子商務(wù)營(yíng)銷策略
電子商務(wù)在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)支持下，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息能迅速的傳播給廣大的受眾群體，同時(shí)具有較大的覆蓋率，能節(jié)省大量的人力資源和時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。因此，在農(nóng)村旅游進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)。應(yīng)注重完善自身電子商務(wù)營(yíng)銷的策略。例如，創(chuàng)建可以搜索的具有自身特色的圖片庫，并對(duì)這些圖片附著相應(yīng)的文本內(nèi)容，充分的利用圖片信息來宣傳農(nóng)村旅游景區(qū)。另外，還要對(duì)農(nóng)村旅游網(wǎng)站的布局和功能進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)各個(gè)模塊上應(yīng)有的功能進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)農(nóng)村旅游企業(yè)自身網(wǎng)站中的新聞中心內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的更新，讓更多的受眾群體看到景區(qū)各方面的信息[7]。
(三)建立健全農(nóng)村旅游聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
農(nóng)村旅游唯有將產(chǎn)業(yè)化為導(dǎo)向，才能實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展要依靠產(chǎn)業(yè)的集群。農(nóng)村旅游受到季節(jié)的影響較大，只有和其它農(nóng)村旅游景區(qū)聯(lián)合起來才能形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這樣的經(jīng)營(yíng)模式表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)上互為輔助，形成聯(lián)合營(yíng)銷，并添加相應(yīng)的友情鏈接，增設(shè)完整的旅游服務(wù)體系，進(jìn)而形成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降陌l(fā)展模式。另外，應(yīng)適當(dāng)?shù)拈_發(fā)具有鏈接式結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)網(wǎng)站，這樣能有效的提高網(wǎng)站搜索和使用率。為了提高對(duì)旅游資訊和信息資源的使用率，各個(gè)地區(qū)和景區(qū)所掌握的數(shù)據(jù)庫應(yīng)達(dá)到互享使用狀態(tài)，這樣不僅能便捷農(nóng)村旅游行業(yè)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)制定未來發(fā)展策略，同時(shí)還能促進(jìn)行業(yè)的繁榮發(fā)展[8]。
(四)大力培養(yǎng)農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型人才
科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而在實(shí)際實(shí)施中，信息化技術(shù)型的人才起到了重要的作用。但是在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，信息化技術(shù)型的人才短缺，嚴(yán)重的阻礙了農(nóng)村旅游信息化的建設(shè)。因此，應(yīng)大力培養(yǎng)農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型人才，主要從兩個(gè)方面來進(jìn)行。一方面在各大高校中增設(shè)信息化技術(shù)專業(yè)，并對(duì)選擇該專業(yè)的學(xué)生給予相應(yīng)的補(bǔ)助，使更多的學(xué)生選擇該專業(yè)，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行授課，以此來培養(yǎng)專業(yè)型人才。另一方面，從農(nóng)村旅游企業(yè)中現(xiàn)有的員工中開展信息化技術(shù)的培訓(xùn)，做到在短期時(shí)間內(nèi)使這些員工熟練的掌握操作技術(shù)，加快對(duì)農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化的建設(shè)。
作者:馬潔 單位:山西大學(xué)
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。對(duì)照傳統(tǒng)營(yíng)銷，無論是從降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本看，還是從提供了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)看，抑或是滿足了更多的消費(fèi)者個(gè)人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都比前者具有更多的優(yōu)勢(shì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截止到2005年6月30日，我國(guó)網(wǎng)上購物大軍已達(dá)4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物常客。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場(chǎng)已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)，由于C2C市場(chǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長(zhǎng)至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營(yíng)銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展過程中存在的問題
（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差
企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型營(yíng)銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其經(jīng)營(yíng)管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。
消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢(shì)的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成影響。
（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題
擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件。但是在我國(guó)廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)還是在我國(guó)的城市里。從全國(guó)范圍看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既不能普及到全國(guó)地區(qū)，也不能普及到全國(guó)人民大眾，無形中損失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
（三）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平普遍不高
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏普遍和深入的研究，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。
（四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)開展的比較晚，這種營(yíng)銷方式在我國(guó)還沒有深入人心，許多人對(duì)這種新型營(yíng)銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后，致使我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問題的對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對(duì)我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個(gè)發(fā)展過程中難免會(huì)存在許多問題。為此，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和調(diào)整：
（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念和意識(shí)
對(duì)于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢(shì)，也帶來了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國(guó)甚至是全球的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。
對(duì)于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展會(huì)有更大的空間，也將會(huì)成為未來營(yíng)銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念。（二）加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)范圍內(nèi)的不斷普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擴(kuò)展，這無疑是對(duì)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供了更高的要求。要想在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長(zhǎng)率超過100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個(gè)數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn)，只有加大對(duì)這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能有更廣闊的市場(chǎng)空間。
（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業(yè)對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的分析，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的地位也是非常重要的，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。
（四）網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善
建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證。如今在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)可以申請(qǐng)誠信等級(jí)。在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報(bào)表，即可申請(qǐng)從低到高不同誠信等級(jí)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個(gè)角度展開調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應(yīng)的誠信等級(jí)。這樣一來，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會(huì)給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對(duì)電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新的營(yíng)銷理念，它在未來經(jīng)濟(jì)中會(huì)有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會(huì)存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。
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