時間：2023-08-04 09:19:04
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇教師滿意度調(diào)查分析，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞 中學(xué)英語教師；工作滿意度
一、磐石市小學(xué)英語教師個人基本情況調(diào)查分析
通過調(diào)查得知磐石市小學(xué)英語教師的特征是：女性英語教師比例大；年齡多集中在31-40歲；職稱多集中在小教一級（40%）和二級（38.5%）；最高學(xué)歷以本科為主；大多數(shù)為已婚，而且都要顧自己的子女上學(xué)，子女大多數(shù)就讀于本校，在一定程度上方便了自己的教育教學(xué)。有部分英語教師承擔(dān)其他學(xué)科的教學(xué)和行政工作；參加工作時間集中在6-15年。每個學(xué)校都有周前會議，會議時間大多數(shù)在40分鐘到90分鐘。通過對調(diào)查周前會滿意度的問卷中得知大多數(shù)英語教師覺得會議時間比較長。
二、磐石市小學(xué)英語教師工作滿意度的總體狀況分析
利用SPSS12.0統(tǒng)計軟件，對所測得的數(shù)據(jù)結(jié)果做統(tǒng)計處理，得出磐石市中學(xué)英語教師工作滿意度的總體狀況，如表所示。
在本問卷的調(diào)查中，每個項目的得分值介于1-5分之間，因而采用3分為各評價指標(biāo)的中等強(qiáng)度觀測值。從測得的結(jié)果中可以看出，在六項評價指標(biāo)體系中，小學(xué)英語教師在工作自身性質(zhì)的評價指標(biāo)方面的得分最高，超過中等強(qiáng)度值，人際關(guān)系的評價指標(biāo)得分較高，高于總平均值，但低于中等強(qiáng)度值。工作環(huán)境、學(xué)校管理、升遷進(jìn)修、工作收入的值均低于中等強(qiáng)度值，工作收入的得分最低。
從總體上來看，磐石市大部分小學(xué)英語教師對工作不是很滿意的，這一結(jié)果也恰恰說明對小學(xué)英語教師的工作滿意度問題必須給予高度的重視。通過圖表的數(shù)據(jù)顯示，小學(xué)英語教師工作滿意度六項評價指標(biāo)的滿意度由高到低的排序為：工作自身性質(zhì)-人際關(guān)系-工作環(huán)境-學(xué)校管理-升遷進(jìn)修-工作收入。
三、提高磐石市小學(xué)英語教師工作滿意度的措施
根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，人口統(tǒng)計學(xué)變量對中學(xué)英語教師的工作滿意度在六項指標(biāo)上有影響。數(shù)據(jù)顯示，小學(xué)英語教師工作滿意度不高，且低于中等強(qiáng)度值。故而有必要針對小學(xué)英語教師工作滿意度中各方面指標(biāo)的不滿意程度，采取積極有效的措施，提高其工作滿意度水平，激英語教師工作的積極性，進(jìn)而提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。
1.社會大環(huán)境對英語教育事業(yè)提供強(qiáng)有力的支持
社會應(yīng)該為英語教師提供一個舒適而寬松的人文環(huán)境， 社會具體的支持途徑有：一是，制定相關(guān)的教育政策法規(guī)，以保證學(xué)校和教師的發(fā)展與提高，真正實現(xiàn)教師管理由“人治”到“法治”的轉(zhuǎn)變。在制定相關(guān)的法規(guī)時能多從教師的實際感受出發(fā)，維護(hù)教師的合法權(quán)益。二是，對英語教師的培養(yǎng)要注重全面性，除了必備的專業(yè)素質(zhì)等方面的智力培養(yǎng)之外，更應(yīng)該注重能力、品行、師德等非智力因素的培養(yǎng)。三是，要給予英語教師合理的期望?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，英語教師也是普通人，在擁有各方面知識和能力的同時，他們自身也有自己的特點和缺點，對英語教師的支持也要保持合理的期望值，讓他們能在自身努力的情況下達(dá)成工作目標(biāo)，并能獲得相應(yīng)的激勵。在實現(xiàn)社會和學(xué)校期許目標(biāo)的同時提高工作滿意度，增進(jìn)工作中的自信。
2.學(xué)校管理者為英語教師創(chuàng)設(shè)發(fā)展的空間
作為學(xué)校的管理者，對英語教師的工作要一視同仁、平等對待。為英語教師創(chuàng)造其自我實現(xiàn)和發(fā)展的空間，讓其在學(xué)校工作中獲得成功和得到肯定。這樣一方面增強(qiáng)英語教師的使命感；另一方面在各種活動中建立起作為一名神圣的教師的自信。例如：鼓勵和提供英語教師參加各級比賽，開闊視野的同時獲得自身工作的滿足感；組織參與校內(nèi)外的各種評獎、評優(yōu)活動，為其提供更多成功的機(jī)會，發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特長，提高工作滿意度。
3.英語教師自身堅定教學(xué)信念
英語教師的教育信仰是其面對各種壓力和困難時維持心理健康的重要保證。教育心理學(xué)指出，教師的教學(xué)信念是其工作動機(jī)的重要組成部分，并直接影響教師的工作熱情和積極性。英語教師在教學(xué)中更要以身作則，樹立堅定的教學(xué)信念和為英語教育事業(yè)獻(xiàn)身的偉大理想。事實證明因喜愛英語而選擇英語教育事業(yè)的英語教師的工作滿意度要高于被迫選擇英語教育事業(yè)的英語教師。所以學(xué)校要加強(qiáng)培養(yǎng)英語教師的職業(yè)價值認(rèn)同感，英語教師自身更要努力提高自身的職業(yè)操守，以飽滿的熱情、崇高的奉獻(xiàn)精神投入到英語教育事業(yè)中。
參考文獻(xiàn)：
論文摘要：隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人們對教育特別是高等教育的期望越來越大，要求越來越嚴(yán)格，學(xué)校的教育質(zhì)量已成為全社會關(guān)注的焦點。
本文介紹了電子科技大學(xué)成都學(xué)院的基本情況，分析了成都學(xué)院在教學(xué)環(huán)境和硬件設(shè)施上的優(yōu)勢和不足，并對其面臨的問題提出解決的方案。
全文共分五大部分，內(nèi)容包括：電子科技大學(xué)成都學(xué)院基本情況；研究教學(xué)環(huán)境和設(shè)施滿意度的重要性和必要性；成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境和設(shè)施現(xiàn)狀分析；教學(xué)環(huán)境和設(shè)施滿意度因素分析； 關(guān)于改進(jìn)成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境和設(shè)施的建議 。
第一章 導(dǎo)論
1.1 電子科技大學(xué)成都學(xué)院基本情況
1.1.1 學(xué)院簡介
電子科技大學(xué)成都學(xué)院是由國家教育部批準(zhǔn)建立的獨立學(xué)院（教發(fā)函 [2004]21 號），是采用新模式新機(jī)制舉辦的以本科層次為主的普通高等學(xué)校。電子科技大學(xué)是其辦學(xué)主體，成都國騰實業(yè)集團(tuán)有限公司作為合作者提供辦學(xué)硬件設(shè)施。
電子科技大學(xué)成都學(xué)院坐落于國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)——成都高新西區(qū)，現(xiàn)有本、?？茖W(xué)生5600 余名，占地 700 畝，規(guī)劃面積 1500 畝。是國家首批示范性軟件學(xué)院電子科技大學(xué)軟件學(xué)院本科教學(xué)基地、國家國際軟件人才培訓(xùn)基地、國家軟件產(chǎn)業(yè)基地人才培訓(xùn)中心、國家 863 IC 設(shè)計產(chǎn)業(yè)化基地和軟件孵化器人才培養(yǎng)中心。 MOTOROLA 成都軟件中心、 Intel 、大唐電信、邁普、國騰等眾多知名高新技術(shù)企業(yè)緊鄰學(xué)院，校企聯(lián)合實驗室與人才實踐基地的建立和面向行業(yè)“走出去、請進(jìn)來”的立體組合式項目實踐的強(qiáng)化，使得學(xué)院培養(yǎng)的兼有扎實系統(tǒng)理論功底和強(qiáng)勁實踐創(chuàng)新能力，具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ闹R技能型人才受到社會歡迎， 2003 年 8 月，學(xué)院被四川省委、省政府授予“四川省人才開發(fā)先進(jìn)單位”。
依托電子科技大學(xué)電子信息人才培養(yǎng)積淀和獨具優(yōu)勢的科研教學(xué)實力，通過以專業(yè)實踐為核心的知識技能型人才培養(yǎng)體系的建立，借助廣泛開展的國際合作，包括與英國劍橋大學(xué)、英國東安格利亞大學(xué)、英國布魯內(nèi)爾大學(xué)、香港城市大學(xué)的本 / 碩深造、學(xué)術(shù)合作等項目，與微軟公司、 MOTOROLA 公司、 IBM 公司、 CISCO 公司、美國硅谷 Rayton 集團(tuán)建立的項目合作關(guān)系，成都學(xué)院致力于培養(yǎng)在工程實踐領(lǐng)域具備突出攻堅能力、專業(yè)技能及管理能力的產(chǎn)業(yè)急需高質(zhì)量人才。
學(xué)院現(xiàn)設(shè)有 6 個院系：計算機(jī)系、微電子技術(shù)系、電子信息工程系、經(jīng)濟(jì)與管理工程系、圖形藝術(shù)系、航空分院；專業(yè)包括：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、通信工程、集成電路設(shè)計與集成系統(tǒng)、信息安全、網(wǎng)絡(luò)工程、電子信息工程、生物技術(shù)、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、財務(wù)管理、英語、動畫、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、通信技術(shù)、旅游管理（空乘及航空服務(wù)）等。
學(xué)院以培養(yǎng)知識技能型、復(fù)合型、國際化、有特色人才為目標(biāo)，以軟件、微電子、通信、電子工程等電子信息技術(shù)為核心，通過與四川航空公司等其它領(lǐng)域國內(nèi)外企業(yè)合作，創(chuàng)辦特色專業(yè)，工、管、文和藝術(shù)類學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展，立足成都、輻射西部，努力成為國內(nèi)知名的培養(yǎng)知識技能型人才的綜合性大學(xué)。
1.1.2人才培養(yǎng)優(yōu)勢
強(qiáng)大的優(yōu)質(zhì)師資力量，保障高水平人才的培養(yǎng) 校企合作產(chǎn)學(xué)研一體化和企業(yè)教學(xué)實踐基地，保障工程技能型人才的培養(yǎng) 國際合作項目的廣泛開展，保障國際化人才的培養(yǎng) 多層次知識學(xué)習(xí)體系，靈活的專業(yè)深造選擇，保障人才的個性化培養(yǎng) 豐富的校園文化，濃郁的科技人文氛圍，保障高素質(zhì)復(fù)合型人才的培養(yǎng) 以教學(xué)科研型院校定位為平臺，保障有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ闹R技能型人才培養(yǎng)。
1.1.3 電子科技大學(xué)選派優(yōu)秀師資
優(yōu)秀師資是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提。電子科技大學(xué)大力支持成都學(xué)院的各項教學(xué)工作，選派了 300 多名有豐富教學(xué)經(jīng)驗和從事科研前沿工作的教師到學(xué)院授課，同時派出了優(yōu)秀的教學(xué)管理和學(xué)生管理干部，從而保證了成都學(xué)院學(xué)生培養(yǎng)過程中每一個環(huán)節(jié)的規(guī)范性與科學(xué)性。來自電子科技大學(xué)教育專家組成學(xué)院學(xué)術(shù)委員會，專門負(fù)責(zé)制定教學(xué)培養(yǎng)方案、指導(dǎo)教學(xué)過程、監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。由資深教授擔(dān)任的教學(xué)顧問廣泛聽取學(xué)生對教學(xué)的反饋意見，有效地保障了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
1.1.4 校企合作產(chǎn)學(xué)研一體化
學(xué)院依靠電子科技大學(xué)在中國電子信息領(lǐng)域積累的眾多科研院所合作關(guān)系和國內(nèi)外優(yōu)秀行業(yè)資源，將合作企業(yè)國騰集團(tuán)作為“國家級重點高新企業(yè)”的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域資源及其國內(nèi)外優(yōu)秀合作伙伴擴(kuò)展成學(xué)院的實踐基地，將電子信息領(lǐng)域強(qiáng)勁的科研教學(xué)實力與行業(yè)實踐優(yōu)勢進(jìn)一步融合。
學(xué)院現(xiàn)已與微軟公司、 MOTOROLA 公司、 IBM 公司、 CISCO 公司、美國硅谷 Rayton 集團(tuán)等建立了人才培養(yǎng)合作關(guān)系，為學(xué)生提供了便利的實踐條件。部分學(xué)生已進(jìn)入 MOTOROLA 成都軟件中心、國騰集團(tuán)等企業(yè)實訓(xùn)。
學(xué)院不僅擁有一批長期工作在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)實踐一線的資深研發(fā)工程師和高層管理人員作為學(xué)生實踐課指導(dǎo)教師，而且大量的學(xué)生在高年級進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行項目實踐；在學(xué)院的支持下，一批學(xué)生利用自主技術(shù)創(chuàng)辦的企業(yè)已開始高速的商業(yè)運(yùn)作。實踐環(huán)節(jié)的加強(qiáng)使人才培養(yǎng)與企業(yè)需求真正實現(xiàn)了無縫鏈接，企業(yè)實踐基地的蓬勃發(fā)展為學(xué)生就業(yè)提供了綠色通道。
1.1.5 國際合作項目廣泛開展
學(xué)院通過與國際知名院校和企業(yè)合作，使學(xué)生接受與國際同步的現(xiàn)代化教育，加強(qiáng)學(xué)生的國際意識培養(yǎng)和實踐技能的培養(yǎng)，提高畢業(yè)生在國際國內(nèi)人才市場上的競爭力。
學(xué)院共享全球教育資源，多名來自英國劍橋和印度的外教為學(xué)生開設(shè)了全英文技術(shù)課程。學(xué)院設(shè)立了留英獎學(xué)金，以資助和獎勵學(xué)院被劍橋大學(xué)錄取的學(xué)生；學(xué)院已與英國東安格利亞大學(xué)實施 3+1+1 （即 3 年國內(nèi)本科、 1 年國外本科和 1 年國外碩士）碩士研究生培養(yǎng)計劃，首批學(xué)生已赴英學(xué)習(xí)；與英國布魯內(nèi)爾大學(xué)、香港城市大學(xué)從 2005 年起實施學(xué)生互動、交流培養(yǎng)項目。與此同時，學(xué)院還將繼續(xù)與國外知名大學(xué)洽談，逐年擴(kuò)大和豐富對外合作的范圍與形式。
1.1.6 多層次知識學(xué)習(xí)體系
學(xué)院為提高學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)競爭力，已為二年級以上學(xué)生開辦了雙學(xué)士學(xué)位班，包括工商管理、外語、法律等專業(yè)。學(xué)生可以在電子科技大學(xué)本部或?qū)W院任意選修雙學(xué)士課程，學(xué)業(yè)完成后由電子科技大學(xué)授予雙學(xué)士學(xué)位或輔修專業(yè)證書。同時，學(xué)院將各種含金量高的認(rèn)證培訓(xùn)融入教學(xué)計劃，以增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力。另外，在尊重人才個性化發(fā)展的前提下，學(xué)生除可自選課程進(jìn)行學(xué)習(xí)外，還可以在學(xué)院范圍內(nèi)轉(zhuǎn)專業(yè)；部分專業(yè)配備了指導(dǎo)教師，對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能和素質(zhì)培養(yǎng)。
1.1.7 豐富的校園文化
在電子科技大學(xué)統(tǒng)一指導(dǎo)下，學(xué)院學(xué)生建立了 50 多個社團(tuán)與協(xié)會，自辦了多種刊物，組建了有線廣播站，組織了體育類聯(lián)賽、文藝演出、校園文化藝術(shù)月、學(xué)風(fēng)建設(shè)宣傳周等系列活動，并榮獲了“成都市暑期社會實踐優(yōu)秀集體”、“電子科技大學(xué)優(yōu)秀分團(tuán)委”、“電子科技大學(xué) 2004 年秋季運(yùn)動會學(xué)生組團(tuán)體第一名”等稱號。積極上進(jìn)的校園文化氛圍，帶動了良好院風(fēng)的樹立；學(xué)院重視素質(zhì)教育，引導(dǎo)學(xué)生全面成才，除開設(shè)了眾多人文素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)管理課程外，還舉辦了“英語學(xué)習(xí)方法”、“就業(yè)與成才”等講座，眾多學(xué)術(shù)科研單位、企業(yè)的精英人士，紛紛來院開設(shè)專題報告，濃郁的科技人文氛圍建立起學(xué)院新時代數(shù)碼人文空間。
1.1.8 以教學(xué)科研型院校定位為平臺
電子科技大學(xué)深厚的電子信息學(xué)科底蘊(yùn)，為成都學(xué)院知識技能型人才具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)提供了基石。中國信息產(chǎn)業(yè)的騰飛需要一大批有扎實理論功底和豐富工程實踐經(jīng)驗的高層次知識技能型人才，作為在電子信息教育領(lǐng)域奮斗多年的電子科技大學(xué)深刻的了解培養(yǎng)研究型人才和培養(yǎng)工程領(lǐng)域知識技能型人才的兩套體系的不同，只有理論功底深厚、具備科研攻關(guān)潛力的人才在未來的工程應(yīng)用領(lǐng)域中才具備快速提升的能力，才具備獲得長久持續(xù)發(fā)展的潛力。電子科技大學(xué)成都學(xué)院在加大實踐教學(xué)的同時，仍繼承了電子科技大學(xué)專業(yè)功底扎實、理論素質(zhì)全面的培養(yǎng)特點，為學(xué)生未來發(fā)展和專業(yè)深造提供了強(qiáng)勁動力，保障了教育價值的無限提升。
1.1.9 現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)生活環(huán)境
學(xué)院位于 IT 業(yè)聚集、生態(tài)環(huán)境優(yōu)越的成都市高新西區(qū)，為學(xué)生提供了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。至 2005 年 9 月，學(xué)院將擁有共計 38 萬余平方米的教學(xué)樓、辦公樓、實驗室、圖書館、學(xué)生公寓、學(xué)生餐廳、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動場、網(wǎng)球場和游泳池等體育設(shè)施。學(xué)生宿舍配有衛(wèi)生間、電話、電視及寬帶網(wǎng)端口；校園內(nèi)設(shè)有郵局、醫(yī)院、超市、洗衣房和自動提款機(jī)等生活服務(wù)設(shè)施。
學(xué)院擁有計算機(jī)組成原理實驗室、數(shù)字邏輯實驗室、基礎(chǔ)物理實驗室、電子技術(shù)實驗室；擁有充足的語音室、多媒體教室、計算機(jī)機(jī)房等設(shè)施；所有教室和教學(xué)區(qū)均有音頻廣播播放聽力訓(xùn)練。
學(xué)院按照國家有關(guān)規(guī)定實行獎學(xué)金制度，包括國家獎學(xué)金、年度綜合獎學(xué)金、專項獎學(xué)金，優(yōu)秀生出國短期培訓(xùn)獎學(xué)金和出國留學(xué)獎學(xué)金等。 2004 年起學(xué)院設(shè)立了“學(xué)生軟件創(chuàng)新基金”，以鼓勵學(xué)生在校期間創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的積極性 。
學(xué)院創(chuàng)新的辦學(xué)思路、嚴(yán)格的管理和高質(zhì)量的人才培養(yǎng)贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)，以及學(xué)生、家長與社會的認(rèn)同與好評。時任國務(wù)院副總理的李嵐清同志 2002 年 10 月到學(xué)院視察時，對學(xué)院的工作給予了高度的肯定，國家科技部、教育部和眾多省市領(lǐng)導(dǎo)也多次到學(xué)院視察，鼓勵學(xué)院做好示范，探索按新模式辦學(xué)的新路子。
為加大學(xué)院發(fā)展力度，學(xué)院將在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加投資進(jìn)行校園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。至 2005 年 9 月電子科技大學(xué)成都學(xué)院將成為在校生接近萬人的綜合性大學(xué)。
1.2 論文寫作背景
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人們對教育特別是高等教育的期望越來越大，要求越來越高，學(xué)校的教育質(zhì)量和教學(xué)環(huán)境已成為全社會關(guān)注的焦點。那么，我國高校又該如何不斷提高教育質(zhì)量和環(huán)境，迎接21世紀(jì)和WTO的挑戰(zhàn)呢？我們認(rèn)為，企業(yè)界貫徹實施ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的成功經(jīng)驗值得借鑒。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在世界上已有30多萬家企業(yè)通過ISO9000論證，我國也有1萬余家企業(yè)通過論證注冊。如同企業(yè)一樣，高校也十分重視質(zhì)量，實踐中也確有一些院校在探索建立高校教育質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。那么高校是否也能通過貫徹實施ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)來改進(jìn)質(zhì)量和提高業(yè)績呢？筆者認(rèn)為完全可以。因為與企業(yè)相比，高校內(nèi)部也存在著一個與企業(yè)相類似的“生產(chǎn)系統(tǒng)”，它有自己的“產(chǎn)品”--畢業(yè)生和“生產(chǎn)過程”--教學(xué)過程，所以借鑒企業(yè)經(jīng)驗建立高校自己的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)將為不斷提高教育質(zhì)量提供有效的保證。成都學(xué)院作為一才成立不久的獨立型學(xué)院，必須在教學(xué)環(huán)境及設(shè)施上做到高質(zhì)量，才能吸引大批優(yōu)秀的高中畢業(yè)生報考。本文試著對成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行了分析，由于作者水平有限，難免有學(xué)多疏漏之處，希望各位老師、領(lǐng)導(dǎo)給予批評、指正。
1.3研究教學(xué)環(huán)境的重要性及必要性
1.3.1 教學(xué)環(huán)境的特點
學(xué)校教學(xué)環(huán)境與其他環(huán)境一樣，都是人類生存環(huán)境的組成部分，因而在本質(zhì)上各種環(huán)境具有一致性。但教學(xué)環(huán)境作為一種特殊的社會環(huán)境，具有自己特殊的要素構(gòu)成和環(huán)境特征。教學(xué)環(huán)境的特點主要表現(xiàn)為以下幾方面：
(1)具有特定的環(huán)境區(qū)域
教學(xué)環(huán)境區(qū)域是一個外在封閉性與內(nèi)在開放性的有機(jī)統(tǒng)一體。教學(xué)環(huán)境區(qū)域的封閉性表現(xiàn)在，世界各地的大多數(shù)中小學(xué)都具有特定的環(huán)境區(qū)域，有與外界環(huán)境相區(qū)別的環(huán)境界限，這種界限一般都是從校園圍墻或類似圍墻的其他隔離物為標(biāo)識的。在這種明確的界限之內(nèi)，形成了相對封閉的校園環(huán)境。教學(xué)環(huán)境區(qū)域的開放性表現(xiàn)在，從環(huán)境內(nèi)部機(jī)制來看，中小學(xué)教學(xué)環(huán)境是一個開放系統(tǒng)，它向外部環(huán)境開放，接受來自外界的各種影響，同時也向外界輻射強(qiáng)大的影響。
(2) 具有特定的環(huán)境主體
學(xué)校教學(xué)環(huán)境的主體是學(xué)校全體教職工和學(xué)生，尤其是教師和學(xué)生。教師之間、學(xué)生之間和師生之間相互作用、相互影響，形成了學(xué)校內(nèi)部特有的各種社會關(guān)系和社會心理氣氛，這些社會關(guān)系和社會心理氣氛又進(jìn)一步構(gòu)成了學(xué)校穩(wěn)定的社會心理環(huán)境。
(3) 具有特定的環(huán)境內(nèi)涵
學(xué)校教學(xué)環(huán)境所以有別于其他環(huán)境，不僅取決于它有自己的環(huán)境區(qū)域和環(huán)境主體，在很大程度上更取決于其特定的環(huán)境內(nèi)涵。一般來說，其內(nèi)涵有以下諸項規(guī)定性。（1）規(guī)范性：教學(xué)環(huán)境是育人的專門場所，是根據(jù)全面促進(jìn)人的發(fā)展這一特殊需要和國家的教育方針、學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)而設(shè)計、建設(shè)和組織起來的。因此，環(huán)境建設(shè)的各個方面都必須符合育人的規(guī)范要求。（2）可控性：與其他一些自發(fā)形成的環(huán)境或自然環(huán)境相比，教學(xué)環(huán)境具有易于調(diào)節(jié)控制的特點。人們可以根據(jù)教學(xué)活動的需要，不斷對教學(xué)環(huán)境進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)控制，擷取其中對人的身心發(fā)展具有積極意義的因素，消除和抑制不符合發(fā)展需要的因素，使教學(xué)環(huán)境向著有利于教學(xué)活動順利進(jìn)行的方向發(fā)展。（3）純化性：由于教學(xué)環(huán)境的主客體因素是在追求真理、掌握知識、發(fā)展身心這樣一些共同的高尚的目標(biāo)下組織在一起的，各種環(huán)境因素都經(jīng)過了一定的選擇、凈化、提煉和加工等純化處理。因而，相對于其他環(huán)境來說，教學(xué)環(huán)境絕少外界的喧囂浮華，更沒有鬧市中的燈紅酒綠，這里充盈的只有朗朗的讀書聲和對真理的向往。正因為學(xué)校環(huán)境具有這種純化的特征，自古至今，人們都把學(xué)校看作繁雜紛擾的社會中的一方凈土。（4）教育性：教學(xué)環(huán)境不僅僅是教學(xué)活動賴以進(jìn)行的物質(zhì)依托和舞臺，構(gòu)成教學(xué)環(huán)境的各種環(huán)境因素本身就具有教育意義；正因為教學(xué)環(huán)境是一個育人的場所，所以人們在構(gòu)建教學(xué)環(huán)境時，對它的教育功能的需要已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越對物質(zhì)功能的需要，這也是教學(xué)環(huán)境相異于其他環(huán)境的一個主要特征。
1.3.2 教學(xué)環(huán)境的功能
教學(xué)環(huán)境對教學(xué)活動及個體發(fā)展所產(chǎn)生的一切影響，都是通過自身的功能屬性表現(xiàn)出來的。所謂功能，是指事物本身的功效能力，是一個系統(tǒng)所具有的對其他系統(tǒng)施加影響的一種屬性，亦可稱功能性屬性。教學(xué)環(huán)境特有的要素結(jié)構(gòu)和環(huán)境特征決定了其特有的功能原理。積極良好的教學(xué)環(huán)境具有以下六種功能，這六種功能從不同的側(cè)面對教學(xué)活動和學(xué)生身心發(fā)展施加影響，并最終通過從總體上提高教學(xué)活動的效果和促進(jìn)個體的發(fā)展而顯示出自身在教學(xué)中的極端重要性。
(1) 導(dǎo)向功能
方向和目標(biāo)是人們行動的指南，也是行動的動力。教學(xué)環(huán)境的導(dǎo)向功能，是指教學(xué)環(huán)境可以通過自身各種環(huán)境因素集中一致的作用，引導(dǎo)學(xué)生主動接受一定的價值觀和行為準(zhǔn)則，使他們向著社會所期望的方向發(fā)展。如前所述，教學(xué)環(huán)境是按照人的身心發(fā)展的特殊需要和國家教育方針，學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的具體要求組織起來的育人場所，它集中體現(xiàn)了社會主流文化的精神和價值取向，體現(xiàn)了國家和社會對年輕一代成長發(fā)展的期望。這些要求和期望滲透在學(xué)校內(nèi)部的各種環(huán)境因素中，形成一種具有強(qiáng)大約束力的精神氛圍，導(dǎo)引著學(xué)生的思想，規(guī)范著學(xué)生的行為，塑造著學(xué)生的個性。教學(xué)環(huán)境的這種導(dǎo)向作用對于學(xué)生個體的社會化過程具有十分重要的意義。
(2) 凝聚功能
教學(xué)環(huán)境的凝聚功能，主要是指教學(xué)環(huán)境可以通過自身特有的影響力，將來自不同地理區(qū)域、社會階層和家庭背景的少年兒童聚合在一起，使他們對學(xué)校環(huán)境產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。教學(xué)環(huán)境是傳道、授業(yè)、解惑的專門場所，這里洋溢著追求真理、探索知識的學(xué)習(xí)氣氛，充盈著歡快的歌聲、笑聲和讀書聲，青少年對于知識的渴望在這里可以得到最大的滿足，他們的才情和稟賦、興趣和愛好在這里能得到最佳的發(fā)展。因而，學(xué)校教學(xué)環(huán)境對于求知欲旺盛的青少年來說，具有極大的吸引力和凝聚力。更為重要的是，教學(xué)環(huán)境是師生共同創(chuàng)建的，這里的每一棵樹木，每一叢花草，每一處壁報專欄，都凝聚著學(xué)生閃光的智慧，滲透著學(xué)生辛勤的汗水。這一切都能激發(fā)起學(xué)生對周圍環(huán)境的無比關(guān)心和摯愛，增強(qiáng)他們對于學(xué)校環(huán)境的歸屬感和認(rèn)同感。
(3) 陶冶功能
教學(xué)環(huán)境的陶冶功能，是指良好的教學(xué)環(huán)境可以陶冶學(xué)生的情操，凈化他們的心靈，養(yǎng)成他們高尚的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。個體的思想信念、道德情操和行為習(xí)慣總是在一定的社會環(huán)境中形成的。教學(xué)環(huán)境作為青少年長期生活于其中的、可知可感、具體生動的一種微觀社會環(huán)境，在青少年道德情感和道德行為的形成中有著其他環(huán)境不可替代的重要作用。實踐證明，優(yōu)雅美觀、整潔文明的校園，窗明幾凈、生氣盎然的學(xué)習(xí)環(huán)境，積極向上的班風(fēng)、校風(fēng)，和諧友好的人際關(guān)系，各種有益的集體活動等等，都是可供陶冶情感、培養(yǎng)品格的有利的環(huán)境條件。教學(xué)環(huán)境對人的教育作用不是強(qiáng)行灌輸?shù)模窃⒔逃谏鷦有蜗蠛兔篮玫那榫持?，通過有形的。無形的，或物質(zhì)的、精神的多種環(huán)境因素的綜合作用，在耳濡目染中、潛移默化中熏陶、感化學(xué)生，從而產(chǎn)生一種“隨風(fēng)潛人夜，潤物細(xì)無聲”的教育效應(yīng)。這種教育效應(yīng)較之單純說教更易于被學(xué)生理解并引起情感上的共鳴，更利于全面陶冶、塑造人的高尚情操和優(yōu)良品德。因此，揭示教學(xué)環(huán)境的這一功能并積極運(yùn)用這一功能進(jìn)行品德教育，必將大大提高學(xué)校德育的質(zhì)量。
(4) 激勵功能
教學(xué)環(huán)境的激勵功能，是指良好的教學(xué)環(huán)境可以有效激勵師生員工的工作熱情和工作動機(jī)，提高他們工作的積極性，從而推進(jìn)學(xué)校教育、教學(xué)工作的順利開展，提高教學(xué)工作的質(zhì)量。在一個良好的和諧的教學(xué)環(huán)境中，各種環(huán)境因素都可以成為感染和激勵師生工作積極性的有利因素。例如，整潔幽靜、綠樹成蔭的校園，寬敞明亮、色彩柔和的教室，生動活潑、積極向上的課堂氣氛，以及嚴(yán)謹(jǐn)求實、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班風(fēng)、校風(fēng)，都能給師生心理上帶來極大的滿足感和愉悅感，能充分激發(fā)起他們內(nèi)在的工作動力。特別是優(yōu)良的班風(fēng)和校風(fēng)，更是一種由師生共同創(chuàng)建培育出來強(qiáng)大的精神力量，這種無形的力量反過來又作為一種最持久、最穩(wěn)定的激勵力量，推動著學(xué)校教學(xué)工作，激勵著師生振奮精神、團(tuán)結(jié)向上。
(5) 健康功能
教學(xué)環(huán)境的健康功能，是指教學(xué)環(huán)境對于師生的生理與心理健康狀況具有重大影響。學(xué)校教學(xué)環(huán)境是師生長期工作、學(xué)習(xí)、生活的環(huán)境，環(huán)境的優(yōu)劣與他們的身心健康關(guān)系密切。對于大部分時間在學(xué)校度過的青少年來說，學(xué)校教學(xué)環(huán)境與他們的健康狀況有著更為直接的關(guān)系。在一個衛(wèi)生條件良好，沒有空氣、水源污染，遠(yuǎn)離城市噪音，一切教學(xué)設(shè)施完善充足的教學(xué)環(huán)境中學(xué)習(xí)，學(xué)生的身體健康必然能得到有效保障。相反，如果一個學(xué)校周圍常年煙霧彌漫，噪音不斷，教室內(nèi)光線幽暗，空間狹小，學(xué)生的身體健康無疑會受到嚴(yán)重?fù)p害。另外，教學(xué)環(huán)境中是否有和諧寬松的學(xué)習(xí)氣氛和良好互助的人際關(guān)系，對學(xué)生的心理健康狀況的影響也是明顯的。重視教學(xué)環(huán)境的這一功能，對于保證青少年學(xué)生的健康水平具有重要意義。
(6) 美育功能
教學(xué)環(huán)境的美育功能，是指良好的教學(xué)環(huán)境有利于激發(fā)學(xué)生的美感，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀和高尚的審美情趣，豐富他們的審美想象，提高他們感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。審美是人的一種高級心理活動，人與環(huán)境之間有著直接的審美聯(lián)系。實踐表明，在一個和諧良好的教學(xué)環(huán)境中，處處都蘊(yùn)藏著豐富的審美內(nèi)涵，校園中的自然美、教室里的裝飾美、教學(xué)中的創(chuàng)造美，以及師生的儀表美、情感美、語言美等等，都對學(xué)生正確審美觀的形成產(chǎn)生著重要影響。感受美和鑒賞美只是美育的起點，更重要的是使學(xué)生由感受、鑒賞校園的美，進(jìn)而“按著美的規(guī)律”用自己的雙手去美化校園、美化自己的生活，增強(qiáng)表達(dá)美和創(chuàng)造美的能力。
1.3.3 結(jié)論
綜上所述，教學(xué)環(huán)境對教師和學(xué)生的影響是巨大的。教學(xué)環(huán)境從不同的方面影響和制約著師生內(nèi)在的心理活動與外顯的行為表現(xiàn)，這是現(xiàn)代學(xué)校教育必須正視的一個現(xiàn)實。但是，師生作為教學(xué)環(huán)境的主體，反過來對環(huán)境又施加著積極能動的影響。他們在接受環(huán)境影響的同時，又不斷運(yùn)用自己的智慧和雙手調(diào)節(jié)、控制。改造和建設(shè)著適宜于自己身心發(fā)展的教學(xué)環(huán)境。可以說，教學(xué)環(huán)境的每一個組成部分，無論是物質(zhì)的還是精神的，都深深地打上了環(huán)境的主體——師生的印記。我們研究教學(xué)環(huán)境問題，目的是全面了解和發(fā)現(xiàn)教學(xué)環(huán)境對人的各種影響及其影響方式，從而更好地發(fā)揮環(huán)境主體的能動性，有目的、有計劃地改變和消除各種不利的環(huán)境影響，充分利用環(huán)境的積極因素促進(jìn)自身發(fā)展。
在教學(xué)實踐中，教學(xué)環(huán)境的以上功能能否發(fā)揮出來、發(fā)揮得怎樣，作為教學(xué)環(huán)境主體的師生，能否對教學(xué)環(huán)境施加積極能動的影響，要受到多方面因素的制約，其中最重要的一個因素就是教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。學(xué)校的絕大部分教學(xué)活動都是在教室里進(jìn)行的，教學(xué)環(huán)境中與師生關(guān)系最密切的也是教室的教學(xué)環(huán)境，所以，我們把教學(xué)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的范圍限定于教室教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，以使教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對廣大師生來說更具有現(xiàn)實的可操作性。教室教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)可分為教室物理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和教室心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)兩部分。
第二章 成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境及功能分析
2.1成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境特點分析
電子科技大學(xué)成都學(xué)院坐落于國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)——高新西區(qū)，占地面積700畝。電子科技大學(xué)成都學(xué)院是由電子科技大學(xué)申辦，教育部批準(zhǔn)的本科層次獨立學(xué)院。成都國騰實業(yè)集團(tuán)有限公司作為合作者提供硬件設(shè)施，作為國家級首批示范學(xué)院——電子科技大學(xué)軟件學(xué)院本科教學(xué)基地，國家國際軟件人才培訓(xùn)基地，國家軟件產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)中心等，電子科大成都學(xué)院至成立以來，一直采用新的教學(xué)模式和教學(xué)機(jī)制，力求培養(yǎng)出于社會無縫接軌的技能性人才。
學(xué)院課程以多媒體教學(xué)為主，老師均來自于電子科技大學(xué)，并有多位優(yōu)秀教師。學(xué)院一直把辦學(xué)質(zhì)量作為自己的生命線。學(xué)院的綠化工作做得很不錯，為在這里學(xué)習(xí)的同學(xué)提供了一個安寧和舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，日趨完善教學(xué)設(shè)施也將會給同學(xué)們帶來新的感受。
2.2成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境功能分析
正如馮林院長所說：成都學(xué)院培養(yǎng)人才就是知識技能型的應(yīng)用人才。成都學(xué)院的學(xué)生出去后要有一技之長，要靠一技之長來獲得企業(yè)的青睞，是學(xué)生出去以后在企業(yè)中在社會中有自己的位置。
學(xué)院以培養(yǎng)知識技能型、復(fù)合型、國際化、有特色人才為目標(biāo)，以軟件、微電子、通信、電子工程等電子信息技術(shù)為核心，通過與四川航空公司等其它領(lǐng)域國內(nèi)外企業(yè)合作，創(chuàng)辦特色專業(yè)，工、管、文和藝術(shù)類學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展，立足成都、輻射西部。
學(xué)院目前設(shè)有6個院系：計算機(jī)系，微電子技術(shù)系，電子信息工程系，圖形藝術(shù)系，航空分院。學(xué)院培養(yǎng)人才的方向主要集中在計算機(jī)科學(xué)于技術(shù)，集成電路設(shè)計與集成系統(tǒng)，信息安全，信息管理與信息系統(tǒng)等。
第三章 成都學(xué)院教學(xué)硬件條件調(diào)查分析
3.1 食堂滿意度調(diào)查分析
俗話說，民以食為天.不論在任何地方，吃飯都是大家所必須面臨的首要問題。學(xué)校也不例外，一個學(xué)校食堂是否合同學(xué)們的口味，是否能為同學(xué)們提供優(yōu)良的就餐環(huán)境也就成為了同學(xué)們衡量一所高校是否高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。
成都學(xué)院作為一所才成立不久的示范性學(xué)院，要想讓已經(jīng)就讀的同學(xué)覺得滿意，就必須重視食堂這一塊。
筆者對成都學(xué)院先后成立的正陽餐廳和晨曦餐廳做了一番調(diào)查，近200名的同學(xué)自愿參加了調(diào)查，給出了他們對食堂各個方面的態(tài)度和看法。
首先是最先成立的正陽餐廳的調(diào)查報告。
正陽食堂飯菜份量，品總，味道調(diào)查結(jié)果：
圖 3?1正陽餐廳飯菜份量品種味道調(diào)查結(jié)果
正陽食堂飯菜價格調(diào)查結(jié)果
圖 3?2正陽餐廳飯菜價格調(diào)查結(jié)果
正陽食堂就餐時間調(diào)查結(jié)果
圖3?3正陽餐廳就餐時間調(diào)查結(jié)果
我們暫時不對正陽餐廳進(jìn)行分析，下面我們看一看新食堂晨曦餐廳的調(diào)查報告：
晨曦食堂飯菜份量，品總，味道調(diào)查結(jié)果
圖 3?4晨曦餐廳飯菜品種味道調(diào)查
晨曦食堂飯菜價格調(diào)查結(jié)果
圖 3?5 晨曦食堂飯菜價格調(diào)查結(jié)果
晨曦食堂就餐時間調(diào)查結(jié)果
圖 3?6晨曦食堂就餐時間調(diào)查結(jié)果
下面我們分別分析一下正陽餐廳和晨曦餐廳的調(diào)查報告：
首先是正陽餐廳：
根據(jù)調(diào)查報告我們可以看出，正陽餐廳可以說是相當(dāng)不得民心。93％的同學(xué)認(rèn)為正陽餐廳打的飯菜份量不足，93％的同學(xué)認(rèn)為菜品很少，飯菜的口味也有57％的同學(xué)選擇了差，至于飯菜的價格更是100％的同學(xué)選擇了太貴（而并非貴）。就餐時間93％的同學(xué)應(yīng)該延長。
其次是晨曦餐廳：
總體來說，晨曦餐廳比起正陽餐廳要好一些，但形勢依然不容樂觀。69％的同學(xué)認(rèn)為晨曦餐廳打的飯菜份量不足，74％的同學(xué)認(rèn)為菜品很少，飯菜的口味有23％的同學(xué)選擇了差，飯菜的價格為28％同學(xué)選擇太貴和57％的同學(xué)選擇貴。就餐時間70％的同學(xué)應(yīng)該延長。
現(xiàn)在，讓我們直觀來對比一下兩個食堂的情況：
通過對比兩個食堂我們可以看出：晨曦餐廳在人氣度，也就是滿意度上高出很多，特別體現(xiàn)在飯菜的份量、菜品數(shù)目上。
（上海海洋大學(xué)，上海 201306）
摘 要：本文在對高校教職工開展現(xiàn)行績效考核制度滿意度問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過對調(diào)查結(jié)果的整理分析，同時結(jié)合個別訪談，對教職工關(guān)于績效考核制度的滿意度做出綜合評價.在此基礎(chǔ)上，提出具體對策建議，以提高績效考核結(jié)果的客觀公正性，最大限度地調(diào)動教職工的工作積極性.
關(guān)鍵詞 ：高校教職工；績效考核；滿意度
中圖分類號：G451；G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673-260X（2015）08-0212-03
基金項目：2014年上海海洋大學(xué)工會、婦女工作理論研究課題“高校二級學(xué)院教職工對績效考核制度的滿意度調(diào)查研究”；2014年上海市教育系統(tǒng)工會理論研究會課題“高校教師職業(yè)壓力與心理健康狀況調(diào)查分析——以上海海洋大學(xué)為例”；上海海洋大學(xué)2014年工會理論研究課題“高校青年教師的工作、生活、發(fā)展?fàn)顩r與利益訴求調(diào)查研究”；2014年上海市教育系統(tǒng)工會理論研究會與上海海洋大學(xué)工會理論研究課題（D-8005-14-0189）
高?？冃Э己耸且越搪毠閷ο?，按照一定的考核標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法檢查和評定教職工的履職程度，以確定其工作成績的一種有效手段和方法.如今，面向不同類型教職工的績效考核方式，尤其是面向一線專任教師的網(wǎng)上績效考核系統(tǒng)，經(jīng)過八年來的運(yùn)行完善已日趨成熟，對其激勵作用明顯，成效初現(xiàn)，促使教職工的教學(xué)與科研工作積極性顯著提升.但是再好的考核制度，隨著時間推移、需求改變與發(fā)展需要，也會在實踐過程中產(chǎn)生各種問題，需要在執(zhí)行過程中及時加以完善.為此，課題組針對專任教師、實驗教師、管理人員這三類考核對象，設(shè)計了個性化的調(diào)查問卷，以了解其對績效考核制度實行八年來的滿意度評價，為后期改善和提升高校教職工的績效管理水平、更好地調(diào)動其工作熱情奠定基礎(chǔ).
1 調(diào)查目的與問卷設(shè)計
課題組前期通過個別訪談、文獻(xiàn)研究和專家咨詢的形式，根據(jù)教職工的各自崗位類型，采取匿名調(diào)查的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集.首先確定研究對象，隨后進(jìn)行問卷設(shè)計，在調(diào)查維度的基礎(chǔ)上編制調(diào)查項目，自編了《高校教職工對現(xiàn)行績效考核制度滿意度調(diào)查問卷》；并在確定的時間段內(nèi)將問卷發(fā)放給調(diào)查對象，按期收回，對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；最后根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，就教職工對現(xiàn)行績效考核制度的滿意度做出評價.在基于分析評價的基礎(chǔ)上，提出下一步改進(jìn)績效考核的對策和建議.期間，共發(fā)放問卷280份，回收266份，其中男教工150份，女教工116份，回收率95.0%.問卷內(nèi)容主要分為兩個部分，第一部分為基本情況，主要調(diào)查教職工的年齡結(jié)構(gòu)、婚姻狀況、學(xué)歷組成、職稱結(jié)構(gòu)與崗位類型以及對團(tuán)隊考核的看法等；第二部分為教職工對現(xiàn)行績效考核制度的滿意度情況分析，包括對考核辦法、考核指標(biāo)內(nèi)容、考核結(jié)果和運(yùn)用等開展調(diào)查，以便了解教職工對考核體系的總體滿意程度與主要影響因素，從中得出其對現(xiàn)行績效考核的滿意度結(jié)果，并對樣本統(tǒng)計變量進(jìn)行差異性分析.
2 調(diào)查結(jié)果與分析
2.1 基本情況
調(diào)查樣本中31-40歲的教職工占51.1%，41-50歲的教職工占31.2%，50歲以上的教職工為9.4%，其中也有9.0%的教職工年齡在30歲以下；職稱分布情況則以中級（46.2%）與副高級（30.1%）職稱為主；學(xué)歷層次主要為碩士（36.1%）與博士（47.0%）；崗位類型以專任教師（63.5%）與管理人員（29.7%）居多；教職工的工齡多為7-10年（28.6%）與14年以上（25.6%）.可見，教職工的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷構(gòu)成、職稱分布與崗位類型基本符合學(xué)校發(fā)展對高層次人才的需求.
通過對教職工是否愿意參與團(tuán)隊考核的意向調(diào)查結(jié)果顯示，有61.7%的教職工對團(tuán)隊考核的指標(biāo)內(nèi)容表示不了解，有21.4%的教職工表示不接受團(tuán)隊考核的形式與內(nèi)容，還有36.1%的教職工認(rèn)為團(tuán)隊考核不能體現(xiàn)團(tuán)隊中每位成員的價值，因而有65.4%的教職工更傾向于采用個人考核的形式.可見，高校的績效考核管理部門應(yīng)適當(dāng)加大對團(tuán)隊考核指標(biāo)內(nèi)容的宣傳力度，進(jìn)一步修訂團(tuán)隊考核內(nèi)容，使團(tuán)隊考核辦法更能體現(xiàn)團(tuán)隊成員的實際價值.
2.2 教職工對現(xiàn)行績效考核制度的滿意度情況分析
調(diào)查結(jié)果顯示:有91.4%的教職工對現(xiàn)行績效考核制度比較了解.由此可知，績效考核工作經(jīng)過多年運(yùn)行，現(xiàn)已為絕大多數(shù)的教職工所熟悉.同時，有近七成（66.9%）的教職工認(rèn)為現(xiàn)行考核體系較為嚴(yán)格，表明要通過考核這一關(guān)尚有難度，需要其努力付出；但在對現(xiàn)行績效考核制度的有效性分析中，只有33.9%的教職工認(rèn)為學(xué)校當(dāng)前的績效考核制度有效，而54.1%的教職工則認(rèn)為其有效性一般.此外，在教職工對績效考核工作價值體現(xiàn)的分析中可知，認(rèn)為績效考核制度能真正體現(xiàn)其工作價值的教職工也僅占35.7%，56.8%的受訪對象則認(rèn)為多數(shù)不能體現(xiàn)，這也從側(cè)面反映出績效考核在給廣大教職工帶來一定壓力的同時，尚有部分不盡如人意之處，未能充分體現(xiàn)其工作價值，因而還不能得到教職工的完全認(rèn)同.為此，課題組就關(guān)于教職工對現(xiàn)行績效考核存在不完全認(rèn)同的方面開展調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)教職工對績效考核不完全認(rèn)同之處從高到低的排序依次為考核分值、分類指導(dǎo)、權(quán)重設(shè)置、考核指標(biāo)與考核過程等，值得引起績效考核管理部門的高度重視，并在今后的考核工作中加以不斷完善.
其次，要實現(xiàn)考核工作的科學(xué)性與合理性，得到更多教職工的認(rèn)同，課題組認(rèn)為還應(yīng)做到“抓大放小”，即抓住考核的重點與關(guān)鍵，針對不同對象精心設(shè)計考核內(nèi)容，而非面面俱到，如果每一項工作均要與分值掛鉤，會導(dǎo)致教師過多關(guān)注于設(shè)定相應(yīng)分值的工作，從而出現(xiàn)“只重數(shù)量，不重質(zhì)量”的局面.為此，課題組又分別針對專任教師、實驗教師與管理人員三類人員開展了調(diào)研，以更好了解教職工對績效考核內(nèi)容的看法.
通過對調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析可知，專任教師關(guān)注的考核內(nèi)容依次為教學(xué)工作量、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)科研論文、科研項目及經(jīng)費、出版教材專著、教學(xué)科研成果獎和獲得專利等方面；實驗教師關(guān)注的考核內(nèi)容依次為實驗教學(xué)工作量、實驗教學(xué)質(zhì)量、實驗教學(xué)研究、設(shè)備上崗培訓(xùn)、設(shè)備管理開發(fā)、固定資產(chǎn)管理、新開實驗課程、科研項目及經(jīng)費等內(nèi)容；而對管理人員而言，其關(guān)注的內(nèi)容主要集中在提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)管理研究、撰寫調(diào)研報告、獲取科研項目和經(jīng)費等指標(biāo).從以上數(shù)據(jù)分析可見，不同崗位類型的教職工關(guān)注的考核內(nèi)容不盡相同，這也為校院兩級管理部門進(jìn)一步精簡、調(diào)整和改進(jìn)績效考核內(nèi)容，開展分類指導(dǎo)與階段考核提供了基礎(chǔ)資料.
再次，績效考核工作要持續(xù)順利推進(jìn)，令教職工滿意，還需要讓更多教職工知曉其考核結(jié)果，以提出合理化建議和改進(jìn)措施.但從教職工對現(xiàn)行績效考核結(jié)果的知曉度分析來看，目前只有6.1%和49.2%的教職工非常了解和了解各自的績效考核結(jié)果，35.3%的教職工表示了解一點，還有9.4%的教職工表示完全不了解自己的考核結(jié)果.
在關(guān)于教職工對領(lǐng)導(dǎo)聽取考核制度意見所反映出來的態(tài)度分析顯示，21.1%的教職工認(rèn)為，部門領(lǐng)導(dǎo)對反映的問題表現(xiàn)為非常歡迎、采納并接受提出的意見；33.5%的教職工認(rèn)為部門領(lǐng)導(dǎo)對待建議表現(xiàn)為部分接受，但行動滯后；37.1%的教職工則認(rèn)為部門領(lǐng)導(dǎo)僅是聽聽而已，未采取任何行動.由以上數(shù)據(jù)可見，教職工對績效考核結(jié)果的知曉度、領(lǐng)導(dǎo)在接受群眾有關(guān)考核制度的意見和建議方面尚未能令人滿意.因此，相關(guān)考核部門要注意及時向教職工反饋績效考核結(jié)果，同時部門領(lǐng)導(dǎo)要善于傾聽基層教職工的心聲，廣言納諫，改變工作思路，改進(jìn)工作方式，根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，確?？己诉^程與考核結(jié)果的公開、公平、公正，這是考核工作得以順利推進(jìn)、被廣大教職工所接受認(rèn)可的關(guān)鍵所在.
最后，績效考核部門更要注重績效考核結(jié)果的運(yùn)用，使考核制度真正起到獎罰分明、激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用.數(shù)據(jù)顯示，盡管教職工對現(xiàn)行的績效考核制度還存在著不同看法，但仍有62%的教職工認(rèn)為績效考核對員工的工作有激勵效果.在績效考核結(jié)果應(yīng)與哪些激勵措施掛鉤的分析上，由高到低位列前三位的分別為津貼發(fā)放（74.1%）、評先爭優(yōu)（50.0%）與職稱評定（45.9%）.可見，多數(shù)教職工對學(xué)?，F(xiàn)行的績效考核制度所發(fā)揮的激勵效果還較為認(rèn)可，也普遍期待考核結(jié)果能得到合理運(yùn)用.
3 對策與建議
以上調(diào)查分析，既使課題組看到績效考核的有利方面，也認(rèn)清了績效考核的問題所在，只有順應(yīng)教職工的需求，不斷調(diào)整、完善現(xiàn)行的績效考核制度，才能最大限度地調(diào)動廣大教職工的工作積極性，推進(jìn)各項工作朝著更高目標(biāo)邁進(jìn).據(jù)此，課題組對今后的績效考核工作提出如下對策和建議：
3.1 指標(biāo)設(shè)計與分類指導(dǎo)相結(jié)合，提升績效考核的科學(xué)性合理性
“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)與核心.管理部門在實施績效考核過程中，應(yīng)以教職工為中心，樹立服務(wù)意識.考核制度的建立、完善與實施應(yīng)以教職工的發(fā)展為重點，通過個別訪談、座談會與問卷調(diào)查等多種形式，及時傾聽教職工的真實想法，適當(dāng)滿足教職工多方面的需求.特別是在前期調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，可根據(jù)高校教職工的不同崗位類型、共性與個性問題予以分類指導(dǎo)，分別設(shè)計不同的考核指標(biāo)和個性化的考核內(nèi)容，適當(dāng)調(diào)整考核分值，設(shè)置相應(yīng)權(quán)重，使考核工作更具有針對性，進(jìn)而提升業(yè)績考核的科學(xué)性合理性.
3.2 定量考核與定性考核相結(jié)合，增強(qiáng)績效考核的全面性準(zhǔn)確性
課題組發(fā)現(xiàn)，在科學(xué)設(shè)計量化指標(biāo)體系、堅持定量考核為主的基礎(chǔ)上，還應(yīng)結(jié)合定性考核.所謂定性考核是運(yùn)用綜合分析的形式，對被考核的人員進(jìn)行概括性的描述，力圖從質(zhì)的角度反映其考核結(jié)果，也就是說對于那些比較抽象無法完全用量來衡量的工作任務(wù)，如教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和管理水平等，可通過被服務(wù)對象——廣大師生的主觀打分與綜合評價來體現(xiàn).總之，定量考核和定性考核各有所長、不可分割，堅持兩者結(jié)合，可增強(qiáng)業(yè)績考核的全面性與準(zhǔn)確性.
3.3 平時考核與年終考核相結(jié)合，注重績效考核的過程性有效性
針對當(dāng)前高校注重對教職工的年終定期考核，而忽視其日常工作考核的現(xiàn)象，績效考核管理部門可采取每月、每季度或每半年開展的日?？己朔绞阶鳛檠a(bǔ)充.對平時考核的內(nèi)容與年終考核的內(nèi)容可有所側(cè)重，權(quán)重上可適當(dāng)作調(diào)整.這樣，通過平時考核與年終考核相結(jié)合的方式，使績效考核成為高校管理部門的常規(guī)工作之一，同時也可減輕年終考核帶來的工作壓力，更能為年終考核提供有效基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料，從而突出高校教職工績效考核的過程性與有效性.
3.4 個人考核與團(tuán)隊考核相結(jié)合，倡導(dǎo)績效考核的自由性協(xié)作性
傳統(tǒng)的績效考核形式多數(shù)是對教職工個人的考核與激勵，而現(xiàn)代薪酬設(shè)計著重在于對團(tuán)隊的激勵效果，個人績效則取決于整個團(tuán)隊的績效水平.因此，管理部門在倡導(dǎo)績效考核自由度的同時，應(yīng)適當(dāng)注意對教職工團(tuán)隊激勵和個人激勵的均衡.即在考核工作中，既要設(shè)置適用于教職工個人的績效考核指標(biāo)，也應(yīng)根據(jù)教職工所在團(tuán)隊特點，設(shè)置團(tuán)隊的績效考核指標(biāo)[4].同時，在考核辦法中應(yīng)明確個人考核與團(tuán)隊考核結(jié)果在整個業(yè)績考核中所占的權(quán)重比例，從而更好地激發(fā)教職工個人的工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊的合作精神，促進(jìn)績效水平的總體提升.
3.5 結(jié)果反饋與申訴機(jī)制相結(jié)合，確?？己私Y(jié)果的客觀性公正性
績效考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用是績效管理的重要環(huán)節(jié)，績效溝通不暢則是影響績效考核滿意度的重要因素.長期以來，高校管理部門往往只強(qiáng)調(diào)對教職工績效的考核過程，卻忽略了對考核結(jié)果的實時反饋.因此，學(xué)校人力資源管理部門要及時公布績效考核的標(biāo)準(zhǔn)、過程與結(jié)果，使廣大教職工能夠迅速而準(zhǔn)確地掌握相關(guān)信息.通過績效面談，結(jié)合自我評價、訪談等方式實現(xiàn)績效反饋，以此調(diào)動廣大教職工積極參與的熱情，增進(jìn)雙方信任，減少由于考核結(jié)果不理想而導(dǎo)致教職工個人負(fù)面情緒與不良影響的產(chǎn)生，真正發(fā)揮績效管理的系統(tǒng)作用和功能.此外，還應(yīng)建立相應(yīng)的考核申訴機(jī)制，使高校教職工通過申訴交流，增加對績效考核內(nèi)容、過程和結(jié)果的了解，確?？己私Y(jié)果的客觀性公正性.
4 結(jié)束語
當(dāng)前的高校改革發(fā)展已進(jìn)入關(guān)鍵時期，要實現(xiàn)高校既定的奮斗目標(biāo)，必然需要科學(xué)合理的制度作保證.其中，獎懲分明的績效考核制度是充分激發(fā)廣大教職工的工作熱情，推動高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會等各項工作更上一層樓的關(guān)鍵所在.因此，要做好績效考核的頂層設(shè)計，使之真正發(fā)揮“指揮棒”的功效，引領(lǐng)高校教職工不斷前行、勇攀高峰.
參考文獻(xiàn)：
〔1〕程彥楠,鄭衛(wèi)東,李杲等.地方特色高校教師考核評價模式存在的問題及修正與創(chuàng)新——基于上海海洋大學(xué)網(wǎng)上考核評價的實踐[J].高等農(nóng)業(yè)教育,2008（8）.
〔2〕王萍.地方高等師范院校教學(xué)人員績效考核滿意度調(diào)查分析[D].中國人民大學(xué),2008.
關(guān)鍵詞：臨床醫(yī)學(xué)；本科學(xué)生；實習(xí)教學(xué)；滿意度調(diào)查
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）07-0032-03
臨床實習(xí)教學(xué)是醫(yī)學(xué)教育過程中至關(guān)重要的部分，是進(jìn)一步強(qiáng)化和提升醫(yī)學(xué)生的專業(yè)知識和操作技能的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)學(xué)生將理論與臨床實踐緊密聯(lián)系的過渡階段，而這一階段的質(zhì)量取決于實習(xí)的教學(xué)水平。本研究旨在調(diào)查我校臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生臨床實習(xí)滿意度的水平，了解可能的影響因素，并提出應(yīng)對措施提供參考數(shù)據(jù)及意見，以期提高臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科學(xué)生臨床實習(xí)的積極性和實習(xí)教學(xué)滿意度，提高醫(yī)學(xué)生的臨床實踐動手能力和操作技能水平。
一、對象與方法
1.調(diào)查對象為成都中醫(yī)藥大學(xué)2009級的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科學(xué)生。對四川省人民醫(yī)院、成都市第二人民醫(yī)院、成都市第三人民醫(yī)院、成都市第五人民醫(yī)院、德陽市醫(yī)院和宜賓市醫(yī)院6個實習(xí)醫(yī)院的2009級學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷256份，實際收回249份，回收率97.27%，有效率100%。
2.問卷調(diào)查內(nèi)容包括以下6個方面：（1）教學(xué)條件、日常管理；（2）輪轉(zhuǎn)安排、學(xué)習(xí)計劃；（3）與帶教老師的互動；（4）能力提升情況；（5）教學(xué)內(nèi)容的連貫性；（6）實習(xí)表現(xiàn)和實習(xí)收獲。
問卷共7個問題，每個問題的答案選項從“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”到“非常不滿意”分為五個等級。調(diào)查前對調(diào)查員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使其對調(diào)查表內(nèi)容有詳細(xì)、一致的了解。問卷在各實習(xí)醫(yī)院統(tǒng)一發(fā)放，填寫后及時回收。問卷回收后對于污損、30%及以上選項空白的問卷作為無效處理。
3.統(tǒng)計分析。回收的有效問卷由兩名研究者錄入Excel 2007，并對結(jié)果進(jìn)行交叉對比。問卷選項“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”五個等級分別賦予1至5分的分值，使用統(tǒng)計軟件SPSS 17.0，對問卷總體情況、各條目的得分情況、不同醫(yī)院滿意度情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。
二、結(jié)果
1.總體評價。對問卷按每個實習(xí)醫(yī)院不同應(yīng)答人數(shù)，根據(jù)五個等級分別賦予的分值計算總分后分別計算平均得分（見表1）。調(diào)查表共7個條目，如果均為“非常滿意”則總分為35分，實際平均得分23.54到28.92不等，得分最低的是宜賓市醫(yī)院，最高的是德陽市醫(yī)院，兩獨立樣本的秩和檢驗（Mann-Whitney）結(jié)果顯示，存在統(tǒng)計學(xué)差異（P
2.不同教學(xué)環(huán)節(jié)滿意度調(diào)查結(jié)果。對249名實習(xí)學(xué)生的問卷結(jié)果按評價指標(biāo)人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計（見表2）。（1）教學(xué)條件、日常管理方面：選擇“滿意”的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的48.39%，其次是“非常滿意”占總?cè)藬?shù)的26.61%，“非常不滿意”占1.61%；（2）輪轉(zhuǎn)安排、學(xué)習(xí)計劃方面：“滿意”占45.97%，其次是“非常滿意”的占20.97%，“非常不滿意”占3.63%；（3）與帶教老師互動方面：“滿意”占39.27%，“非常滿意”占24.7%，“非常不滿意”占0.4%；（4）能力提升情況：“滿意”占47.37%，“一般”占31.17%，“非常不滿意”占0.81%；（5）教學(xué)內(nèi)容內(nèi)容的連貫性：“滿意”占43.55%，其次是“一般”27.82%，“非常不滿意”1.21%；（6）實習(xí)表現(xiàn)：“滿意”45.34%，其次是“一般”26.72%，“非常不滿意”為0；（7）實習(xí)收獲：“滿意”占41.13%，其次為“一般”占31.05%，“非常不M意”1.61%。
3.不同醫(yī)院教學(xué)滿意度評價結(jié)果。對6個實習(xí)醫(yī)院的不同條目教學(xué)滿意度進(jìn)行統(tǒng)計，包括每個條目的均數(shù)（Mean）、標(biāo)準(zhǔn)差（SD），采用多個獨立樣本的秩和檢驗（Kruskal-Wallis test）對每個條目進(jìn)行比較（見表3）。
6個醫(yī)院分?jǐn)?shù)由高到低分為德陽市醫(yī)院、市三醫(yī)院、市二醫(yī)院、市五醫(yī)院、省醫(yī)院和宜賓市醫(yī)院。不同醫(yī)院在教學(xué)條件、日常管理等7個條目均存在統(tǒng)計學(xué)差異（P
三、討論
問卷對臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科學(xué)生實習(xí)教學(xué)滿意度進(jìn)行調(diào)查，從教學(xué)條件和日常管理、輪轉(zhuǎn)安排和學(xué)習(xí)計劃、與帶教老師互動情況、能力提升情況、教學(xué)內(nèi)容的連貫性、實習(xí)表現(xiàn)和實習(xí)收獲六個方面首次對我校2009級臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科學(xué)生做了斷面調(diào)查研究?？傮w而言，調(diào)查結(jié)果在6個醫(yī)院的滿意度評價分值偏低，學(xué)生對臨床實習(xí)教學(xué)的滿意情況有待改善。
學(xué)生對于不同實習(xí)醫(yī)院的滿意度存在一定差異?？偡肿畹蜑橐速e市醫(yī)院，最高的為德陽市醫(yī)院，不同醫(yī)院實習(xí)學(xué)生對各個條目的滿意度也存在差異。提示學(xué)生對不同實習(xí)醫(yī)院的滿意度存在差異，對不同醫(yī)院實習(xí)中各環(huán)節(jié)的滿意情況也不一樣，建議進(jìn)一步調(diào)查不滿意的原因，分析存在的問題，在今后的實習(xí)教學(xué)中改善。
在教學(xué)不同方面的調(diào)查中，對教學(xué)條件和日常管理滿意度最高，實習(xí)收獲、學(xué)校教學(xué)內(nèi)容和臨床實習(xí)內(nèi)容的連續(xù)性方面滿意度相對較差，輪轉(zhuǎn)安排和學(xué)習(xí)計劃的滿意度最差，提示在學(xué)校理論教學(xué)與臨床實踐教學(xué)中，應(yīng)注重理論和實踐的結(jié)合，合理安排實習(xí)輪轉(zhuǎn)科室，進(jìn)一步修訂和優(yōu)化臨床實習(xí)計劃。
四、Y論
本研究開展了臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科學(xué)生的實習(xí)教學(xué)滿意度調(diào)查，通過所收集到的數(shù)據(jù)分析，了解學(xué)生對臨床教學(xué)滿意度的總體情況，找出影響學(xué)生對教學(xué)滿意情況的影響方向。本調(diào)查研究結(jié)果顯示醫(yī)學(xué)生對臨床實習(xí)教學(xué)的整體滿意度有待提升，建議深入、細(xì)致調(diào)查滿意度不高的環(huán)節(jié)，了解實習(xí)學(xué)生真正所需，改善和改進(jìn)存在的不足和缺陷，提高臨床實習(xí)教學(xué)滿意度，增加學(xué)生臨床實踐積極性，促進(jìn)提升臨床教學(xué)水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]蘇益民，王長青.醫(yī)學(xué)生臨床實習(xí)滿意度調(diào)查分析[J].南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2014，（6）：488-492.
[2]方義湖，邱模昌，黃瑩，等.臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生實習(xí)滿意度調(diào)查與分析[J].贛南醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2014，34（5）：724-726.
一、對象與方法
1.調(diào)查對象為成都中醫(yī)藥大學(xué)2009級的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科學(xué)生。對四川省人民醫(yī)院、成都市第二人民醫(yī)院、成都市第三人民醫(yī)院、成都市第五人民醫(yī)院、德陽市醫(yī)院和宜賓市醫(yī)院6個實習(xí)醫(yī)院的2009級學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷256份，實際收回249份，回收率97.27%，有效率100%。
2.問卷調(diào)查內(nèi)容包括以下6個方面：(1)教學(xué)條件、日常管理;(2)輪轉(zhuǎn)安排、學(xué)習(xí)計劃;(3)與帶教老師的互動;(4)能力提升情況;(5)教學(xué)內(nèi)容的連貫性;(6)實習(xí)表現(xiàn)和實習(xí)收獲。問卷共7個問題，每個問題的答案選項從非常滿意、滿意、一般、不滿意到非常不滿意分為五個等級。調(diào)查前對調(diào)查員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使其對調(diào)查表內(nèi)容有詳細(xì)、一致的了解。問卷在各實習(xí)醫(yī)院統(tǒng)一發(fā)放，填寫后及時回收。問卷回收后對于污損、30%及以上選項空白的問卷作為無效處理。
3.統(tǒng)計分析?；厥盏挠行柧碛蓛擅芯空咪浫隕xcel 2007，并對結(jié)果進(jìn)行交叉對比。問卷選項非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個等級分別賦予1至5分的分值，使用統(tǒng)計軟件SPSS17.0，對問卷總體情況、各條目的得分情況、不同醫(yī)院滿意度情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。
二、結(jié)果
1.總體評價。對問卷按每個實習(xí)醫(yī)院不同應(yīng)答人數(shù)，根據(jù)五個等級分別賦予的分值計算總分后分別計算平均得分。調(diào)查表共7個條目，如果均為非常滿意則總分為35分，實際平均得分23.54到28.92不等，得分最低的是宜賓市醫(yī)院，最高的是德陽市醫(yī)院，兩獨立樣本的秩和檢驗(Mann-Whitney)結(jié)果顯示，存在統(tǒng)計學(xué)差異(P0.05)。
2.不同教學(xué)環(huán)節(jié)滿意度調(diào)查結(jié)果。對249名實習(xí)學(xué)生的問卷結(jié)果按評價指標(biāo)人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計教學(xué)條件、日常管理方面：選擇滿意的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的48.39%，其次是非常滿意占總?cè)藬?shù)的26.61%，非常不滿意占1.61%;(2)輪轉(zhuǎn)安排、學(xué)習(xí)計劃方面：滿意占45.97%，其次是非常滿意的占20.97%，非常不滿意占3.63%;(3)與帶教老師互動方面：滿意占39.27%，非常滿意占24.7%，非常不滿意占0.4%;(4)能力提升情況：滿意占47.37%，一般占31.17%，非常不滿意占0.81%;(5)教學(xué)內(nèi)容的連貫性：滿意占43.55%，其次是一般27.82%，非常不滿意1.21%;(6) 實習(xí)表現(xiàn)：滿意45.34%，其次是一般26.72%，非常不滿意為0;(7)實習(xí)收獲：滿意占41.13%，其次為一般占31.05%，非常不滿意1.61%。
3.不同醫(yī)院教學(xué)滿意度評價結(jié)果。對6個實習(xí)醫(yī)院的不同條目教學(xué)滿意度進(jìn)行統(tǒng)計，包括每個條目的均數(shù)(Mean)、標(biāo)準(zhǔn)差(SD)，采用多個獨立樣本的秩和檢驗(Kruskal-Wallis test)對每個條目進(jìn)行比較6個醫(yī)院分?jǐn)?shù)由高到低分為德陽市醫(yī)院、市三醫(yī)院、市二醫(yī)院、市五醫(yī)院、省醫(yī)院和宜賓市醫(yī)院。不同醫(yī)院在教學(xué)條件、日常管理等7個條目均存在統(tǒng)計學(xué)差異(P0.05)。在教學(xué)條件和日常管理方面德陽市醫(yī)院和成都市第三人民醫(yī)院學(xué)生滿意度評價最高;在輪轉(zhuǎn)安排和學(xué)習(xí)計劃、與帶教老師互動、能力提升、教學(xué)內(nèi)容連貫性、實習(xí)表現(xiàn)和實習(xí)收獲6個條目的學(xué)生滿意度調(diào)查得分均為德陽市醫(yī)院最高。
三、討論
問卷對臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科學(xué)生實習(xí)教學(xué)滿意度進(jìn)行調(diào)查，從教學(xué)條件和日常管理、輪轉(zhuǎn)安排和學(xué)習(xí)計劃、與帶教老師互動情況、能力提升情況、教學(xué)內(nèi)容的連貫性、實習(xí)表現(xiàn)和實習(xí)收獲六個方面首次對我校2009級臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科學(xué)生做了斷面調(diào)查研究?？傮w而言，調(diào)查結(jié)果在6個醫(yī)院的滿意度評價分值偏低，學(xué)生對臨床實習(xí)教學(xué)的滿意情況有待改善。
學(xué)生對于不同實習(xí)醫(yī)院的滿意度存在一定差異。總分最低為宜賓市醫(yī)院，最高的為德陽市醫(yī)院，不同醫(yī)院實習(xí)學(xué)生對各個條目的滿意度也存在差異。提示學(xué)生對不同實習(xí)醫(yī)院的滿意度存在差異，對不同醫(yī)院實習(xí)中各環(huán)節(jié)的滿意情況也不一樣，建議進(jìn)一步調(diào)查不滿意的原因，分析存在的問題，在今后的實習(xí)教學(xué)中改善。
在教學(xué)不同方面的調(diào)查中，對教學(xué)條件和日常管理滿意度最高，實習(xí)收獲、學(xué)校教學(xué)內(nèi)容和臨床實習(xí)內(nèi)容的連續(xù)性方面滿意度相對較差，輪轉(zhuǎn)安排和學(xué)習(xí)計劃的滿意度最差，提示在學(xué)校理論教學(xué)與臨床實踐教學(xué)中，應(yīng)注重理論和實踐的結(jié)合，合理安排實習(xí)輪轉(zhuǎn)科室，進(jìn)一步修訂和優(yōu)化臨床實習(xí)計劃。
關(guān)鍵詞：東北師范大學(xué) 教師 生活滿意度 工資 政策
我國實行科教興國戰(zhàn)略以來，教育及教師一直收到廣泛關(guān)注。教師的生活發(fā)生了很大變化，其社會角色和社會地位也在轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)如今看來，教師的待遇和受重視程度日益提高，自從2007年教師享受公務(wù)員待遇后，教師們的生活普遍有了明顯改善，那么教師群體的生活滿意度是否也隨之上升了？教師群體的生活中是否還存在迫切需要得到解決的問題？產(chǎn)生這些問題的根本原因是什么？這些都是值得我們調(diào)查分析的。
我們課題組成員通過文獻(xiàn)閱讀，資料查找等工作，并且參考國內(nèi)外學(xué)者對于生活滿意度等相關(guān)問題的研究，我們認(rèn)為，工作滿意度的考量維度主要包括“工作本身”、“報酬”、“晉升機(jī)會”、“工作條件”、“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”“人際關(guān)系”和“單位發(fā)展前景”等方面。同時在正式調(diào)研之前，我們也對課題組成員的工作進(jìn)行了嚴(yán)格的分工。就此我們制定了一套獨特的研究方案，目標(biāo)在于通過對東北師范大學(xué)教師生活滿意度的調(diào)查，掌握教師群體的生活結(jié)構(gòu)、基本現(xiàn)狀、現(xiàn)存困難，并提出相應(yīng)的對策建議。以本課題為切入點研究當(dāng)今教師群體的精神和物質(zhì)生活需求，為進(jìn)一步提高教師生活滿意度提出合理建議，為學(xué)校工作的發(fā)展添磚加瓦。
為了達(dá)成研究目標(biāo)，我們制定的研究內(nèi)容包括以下幾點：當(dāng)前東北師范大學(xué)教師的生活現(xiàn)狀和結(jié)構(gòu)分析、歷史變遷下東北師范大學(xué)教師生活滿意度的新表現(xiàn)和新特點、當(dāng)前東北師范大學(xué)教師生活滿意度存在的基本問題和主要原因、東北師范大學(xué)教師生活滿意度的區(qū)域?qū)Ρ群蜌v史對比。
對此我們采用了文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查、個案訪談和系統(tǒng)反思幾種研究方法。首先通過對手頭易得的文獻(xiàn)參閱和網(wǎng)絡(luò)信息采集，對文獻(xiàn)資料進(jìn)行定性分析并逐漸廣泛查找資料形成對課題的科學(xué)的認(rèn)識，在進(jìn)行非接觸性研究方法同時不斷的深入討論過程中，得到初步的調(diào)查方向，并通過整理文獻(xiàn)和文獻(xiàn)的匯總得到對課題意義的深入理解并制定科學(xué)合理的調(diào)研計劃，以達(dá)到制定課題的研究目標(biāo)。然后，我們課題組成員經(jīng)過多次討論，研究，和總結(jié)之后，完成了問卷的設(shè)計。之后，向東北師范大學(xué)學(xué)院的教師進(jìn)行問卷的試發(fā)工作，試發(fā)之后我們對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計，得出了初步結(jié)論，也發(fā)現(xiàn)了相關(guān)的問題。在試發(fā)問卷結(jié)束之后，我們又找指導(dǎo)老師進(jìn)行了指導(dǎo)，并且課題組成員又進(jìn)行了縝密的討論。這樣我們的問卷最終形成。隨后我們便正式開始了問卷發(fā)放工作。向東北師范大學(xué)教師發(fā)放問卷來搜集研究材料，通過向東北師范大學(xué)各個學(xué)院教師分層抽樣發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)查教師有關(guān)生活滿意度的各個方面情況，獲得了所要研究課題的相關(guān)數(shù)據(jù)，對收回的調(diào)查的問卷進(jìn)行匯集整理，用excel、SPSS等軟件進(jìn)行了系統(tǒng)的統(tǒng)計工作，篩選出有用信息。為了能夠更好的完成調(diào)研報告，我們在之前通過網(wǎng)絡(luò)和圖書館資源了解到了調(diào)研報告的具體寫作方式和相關(guān)格式，然后形成初步的調(diào)查報告。課題組成員又一起對初步形成的調(diào)研報告進(jìn)行了討論和研究，修改之后，調(diào)研報告正式完成，同時，我們也完成了課題論文。這樣我們的工作即將完成，對資料進(jìn)行了相關(guān)的整理，運(yùn)用哲學(xué)的視角審視東北師范大學(xué)的生活滿意度相關(guān)問題，對現(xiàn)實層面的調(diào)研資料進(jìn)行哲學(xué)追問，反思存在該現(xiàn)象背后的根源問題；了解教師生活觀念，反思該觀念形成的本質(zhì)原因，并用哲學(xué)視角去透視結(jié)果，準(zhǔn)備結(jié)題。
綜合來看，我們認(rèn)為此次課題具有較高的現(xiàn)實意義，有利于我校教師隊伍的培養(yǎng)和發(fā)展，有利于我校的改革發(fā)展和和諧校園建設(shè)，課題研究成果對于我國高等教育改革也有著參考價值。此次課題中，課題組創(chuàng)新地從哲學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)三個角度出發(fā)，運(yùn)用不同的學(xué)科研究方法分別對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行邏輯分析，做出從三個角度出發(fā)的不同結(jié)論，然后得出綜合結(jié)論，并對現(xiàn)實層面中存在的問題進(jìn)行哲學(xué)追問，反思現(xiàn)象背后的根源問題，運(yùn)用哲學(xué)視角去透視結(jié)果。本課題發(fā)現(xiàn)，在市場經(jīng)濟(jì)的今天，金錢的作用體現(xiàn)在社會的方方面面，收入問題是任何一個職業(yè)的從業(yè)者關(guān)心最大的問題，在教師行業(yè)中也是如此。物價的上漲帶來的是每一個家庭生活開銷的加大，捉襟見肘的生活難以順心，更難以使得一個人對自己保持信心；同時，當(dāng)今社會的權(quán)力本位思想的蔓延使得教師的受尊敬程度有所下降，而教師會因此對自身職業(yè)喪失信心，產(chǎn)生倦怠，難以安心于高質(zhì)量地進(jìn)行本職工作。
在研究課題的時候，我們也遇到了不少的挫折和困難。比如教師工作繁忙，很多教師難以聯(lián)系上，這就對問卷的分發(fā)和回收產(chǎn)生了很大的影響。但是經(jīng)過課題組成員的耐心和認(rèn)真的聯(lián)系，等待，最終還是將問卷回收到位，對科研的順利進(jìn)行起到重要的作用。在問卷的設(shè)計過程中課題組成員之間也產(chǎn)生了很大的分歧，由于我們課題的研究非常復(fù)雜，涉及到的方面也很多，所以設(shè)計的時候問題也很多，有爭執(zhí)也有不明白不理解的地方。最終，在課題老師的指導(dǎo)下，問題得到了解決，我們得出了統(tǒng)一的問卷設(shè)計方案，得以圓滿完成課題。
摘 要：本文搜集大量中英文文獻(xiàn)探索當(dāng)今高等教育領(lǐng)域內(nèi)課程滿意度研究的特點，從課程設(shè)置、課堂教學(xué)、課程整體滿意度等幾個方面進(jìn)行分析整理，找出課程滿意度研究的共性和特性，探索課程滿意度研究的方向。
關(guān)鍵詞：高等教育；課程滿意度；述評
中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-026X（2013）07-0000-02
隨著滿意度理論在教育領(lǐng)域研究的深入，教育工作者開始對教育領(lǐng)域的眾多方面進(jìn)行了滿意度研究，其中課程滿意度研究也是一個重要的方面。本文對大量國內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行分析整理，試圖找出當(dāng)今高等教育課程滿意度研究的主線，發(fā)掘其特點。
1.國內(nèi)課程滿意度研究
1.1課程設(shè)置滿意度研究
劉興杰等（2003）①對河南教育學(xué)院課程設(shè)置滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查，從①對課程設(shè)置的總體評價②專業(yè)課程、公共課程、教育理論課程、教育實踐課程等四類課程的設(shè)置比例③各類課程內(nèi)部的設(shè)置情況的評價幾個方面研究課程滿意度。孫玉環(huán)（2007）②從①學(xué)生選擇專業(yè)選修課及選擇其他選修課的標(biāo)準(zhǔn)；②學(xué)生選擇授課教師的標(biāo)準(zhǔn)；③學(xué)生對課程設(shè)置的滿意程度；④學(xué)生對授課教師的滿意程度；⑤學(xué)生對課程設(shè)置的建議，五個方面對東北財經(jīng)大學(xué)的課程設(shè)置滿意度進(jìn)行調(diào)研。魏會茹等（2009）③對石家莊學(xué)院的師范生的課程滿意度進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)果認(rèn)為課程設(shè)置滿意度是指學(xué)生依據(jù)“自定標(biāo)準(zhǔn)”對其所學(xué)專業(yè)及課程體系的期望值和實際感受值之間的差異做出的主觀評價。
另外，一些研究對特定專業(yè)的課程設(shè)置滿意度進(jìn)行深入研究。宋麗麗等（2009）④運(yùn)用QFD（Quality Function Development，質(zhì)量功能展開）方法對遼寧大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的課程設(shè)置進(jìn)行滿意度測評研究。王金花等（2009）⑤對研究生管理科學(xué)與工程專業(yè)課程設(shè)置的滿意度進(jìn)行調(diào)查研究，調(diào)查內(nèi)容主要涉及課程覆蓋面廣度、課程體系整體連貫性、課程內(nèi)容前沿性、課程內(nèi)容實用性、開課時間合理性、課程設(shè)置靈活性等幾個方面。
1.2 課堂教學(xué)滿意度研究
張社強(qiáng)等（2007）⑥對廣西大學(xué)思想政治理論課教學(xué)學(xué)生滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)查內(nèi)容涉及課程價值、任課教師、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)技能、教學(xué)效果七個方面。
韓小園（2009）⑦從教師的執(zhí)教素養(yǎng)、教學(xué)水平、師生互動、學(xué)生自評四個方面對我國七所高校的研究生課堂教與學(xué)滿意度進(jìn)行調(diào)查研究。
1.3課程整體滿意度研究
趙伶俐（2000）⑧對重慶市院校合并前24所高校的3266名學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示高校學(xué)生對高校教學(xué)總的滿意度分布在學(xué)校類型和年級上存在差異。通過比較發(fā)現(xiàn)，滿意度分布最高的是理工類高校，滿意度分布最低的是師范類高校；隨著年級遞增，高校學(xué)生對教學(xué)的滿意度遞減；滿意度突減的關(guān)鍵年級是2-3年級。同時，高校學(xué)生對高校教學(xué)總的滿意度分布和對任課教師及課程的滿意度分布三者間有相關(guān)和高度相關(guān)。
滕瀚等（2008）⑨對教育部某直屬師范大學(xué)隨機(jī)抽取224名免費師范生進(jìn)行調(diào)查顯示，免費師范生對國家課程政策的滿意度較高，但對院校課程政策的滿意度較低；免費師范生對課程規(guī)劃、課程體系、課程設(shè)置、參與課程設(shè)計的機(jī)會以及課程實施的效果滿意度低。
魏會茹等（2009）⑩對石家莊學(xué)院師范生的課程滿意度進(jìn)行調(diào)查研究，調(diào)查內(nèi)容包含兩個部分：課程影響因素其中包含八個子維度的滿意度：課程體系、教材與參考書、教學(xué)方法與手段、教學(xué)內(nèi)容、師資配備、課堂教學(xué)效果、考試及考核方式、教學(xué)組織與管理；課程教學(xué)效果其中包含七個子維度的滿意度：人格完善、知識結(jié)構(gòu)、就業(yè)影響、分析與解決問題的能力、社會工作適應(yīng)能力、創(chuàng)新意識與能力、意志力與自信心。
2.國外課程滿意度研究
英國質(zhì)量研究中心（Center of Research into Quality，CRQ）從20 世紀(jì)80 年代舉行學(xué)生滿意度調(diào)查。UCE“學(xué)生滿意度”調(diào)查有五種形式：院校層次、院系層次、項目層次、模塊層次與學(xué)生評教。UCE2002 年的學(xué)生滿意度調(diào)查問卷中涉及學(xué)生在這一年里學(xué)習(xí)所有項目或一系列模塊，其中一級指標(biāo)7個（反映七大方面的問題）二級指標(biāo)77 個。其中，課程組織與評價（COURSE ORGANISATION AND ASSESSMEN）分為課程組織（Course organization）、工作量與評價（Workload and assessment）兩個部分。前者包括“對你的課程及指導(dǎo)教師的期望”等5 個二級指標(biāo)（items），后者包括“時間分配”等6個二級指標(biāo)。
Walid El Ansari（2002）B11B12先后研究教育因素和個人因素對牛津布魯克斯大學(xué)護(hù)理學(xué)專業(yè)學(xué)生課程滿意度水平的影響問題。其中個人因素包括：性別、身體狀況、民族和年齡四個方面；教育因素包括：模塊的學(xué)術(shù)水平、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)目標(biāo)三個方面。
Manuela Paechter，Brigitte Maier，Daniel Macher（2010）B13對奧地利29所大學(xué)的2196名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)影響學(xué)生網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)成就和課程滿意度的主要因素是學(xué)生的學(xué)習(xí)期望和學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
Gamze Sezgin Seluka，Serap aliskana（2010）B14采用實驗組和對照組，比較研究物理基礎(chǔ)課中基于問題的學(xué)習(xí)方式和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式學(xué)生滿意度差異，結(jié)果顯示由于基于問題學(xué)習(xí)方式的參與度比較高，學(xué)生課程滿意度比較高。
3.課程滿意度研究述評
通過對以上文獻(xiàn)的分析研究發(fā)現(xiàn)目前課程滿意度的研究存在以下幾方面的特點：
3.1 課程滿意度研究內(nèi)容的全方位性
綜合以上文獻(xiàn)不難發(fā)現(xiàn)目前課程滿意度的研究呈現(xiàn)全方位研究的特點，從課程涉及到的方方面面進(jìn)行研究，其中包含課程整體滿意度的研究、課程設(shè)置滿意度研究、教師滿意度、教學(xué)設(shè)施滿意度等，甚至從“大課程、小教學(xué)”的視角出發(fā)將課堂教學(xué)滿意度研究納入到課程滿意度研究的范疇之內(nèi)。
3.2 課程滿意度研究對象的多元性
課程滿意度研究不僅僅局限于在校大學(xué)生對課程的滿意度情況，還充分考慮用人單位和社會對高校課程設(shè)置的認(rèn)可程度，從產(chǎn)品服務(wù)的角度探討課程設(shè)置的適用性和學(xué)生的滿意度情況。
3.3 課程滿意度研究模型的多樣化
課程滿意度的研究是將管理學(xué)領(lǐng)域中顧客滿意度引入教育領(lǐng)域中的延伸研究，因此顧客滿意度研究的模型也將成為課程滿意度研究的母版，研究者根據(jù)課程系統(tǒng)自身的特點進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，進(jìn)行課程滿意度建模。上述研究中，每個研究都有一個適用于本研究體系的課程滿意度模型。
4.對課程滿意度研究的展望
目前高等教育滿意度研究在教育科研中可謂風(fēng)生水起，許多學(xué)者對高等教育不同領(lǐng)域的很多方面都進(jìn)行了滿意度研究，課程滿意度研究也是其中一部分。而大學(xué)課程滿意度方面的研究由于大學(xué)課程的特性與其他課程研究有一定的區(qū)別。大學(xué)課程具有明顯的專業(yè)性、課程內(nèi)容具有前沿性、更注重科學(xué)方法論的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力。因此，高等教育課程滿意的研究可以根據(jù)《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》中的要求，對相同專業(yè)的課程進(jìn)行統(tǒng)一的課程滿意度調(diào)查研究，建立統(tǒng)一的課程滿意度研究模型，使課程滿意度的調(diào)查結(jié)果更具有普適性，具有更廣泛的參考價值。另外高等教育的課程具有鮮明的前沿性，因此課程滿意度的研究模型也要實時更新，要具有一定的前瞻性。
天津師范大學(xué)青年基金資助（52WT1208）
注解
① 劉興杰，王文林.河南教育學(xué)院課程設(shè)置滿意度的調(diào)查分析[J]，河南教育學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)），2003，4.
② 孫玉環(huán).學(xué)分制下本科生滿意度狀況調(diào)查及分析[J]，統(tǒng)計教育，2008，7.
③ 魏會茹，何俊華.師范專業(yè)大學(xué)生對課程設(shè)置滿意度的調(diào)查研究[J]，人力資源管理，2009，4.
④ 宋麗麗，趙素華.基于QFD的高校專業(yè)課程設(shè)置滿意度研究[J]，高等教育，2009，4.
⑤ 王金花，梁寧.基于學(xué)生滿意度的管理科學(xué)與工程專業(yè)課程設(shè)置研究[J]，中國商界2009，5.
⑥ 張社強(qiáng)，陳洪濤，陸偉華廣西大學(xué)思想政治理論課教學(xué)學(xué)生滿意度的調(diào)查與分析 [J].廣西大學(xué)學(xué)報（哲學(xué) 社會科學(xué)版），2007，6.
⑦ 韓小園.碩士研究生課堂教學(xué)滿意度研究[D].西南大學(xué)，2008.
⑧ 趙伶俐，潘莉.高校學(xué)生對教學(xué)、任課教師和課程滿意度的調(diào)查[J].重慶大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）2001，7（3）.
⑨ 滕瀚，時偉，梁支宏，王少云.免費師范生課程現(xiàn)狀滿意度調(diào)查分析[J]，遼寧教育研究，2008，9.
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本院于2009年開始開展繼續(xù)教育工作，繼續(xù)教育的內(nèi)容有專升本、專接本、網(wǎng)絡(luò)教育、函授大專等，合作的院校有南京大學(xué)、電子科技大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、南京理工大學(xué)、江蘇理工學(xué)院和揚(yáng)州大學(xué)等國內(nèi)知名本科院校，合作的專業(yè)有建筑工程、化學(xué)工程、機(jī)電一體化、工商管理、工業(yè)設(shè)計、汽車檢測與維修和機(jī)械制造等多個專業(yè)，遍布本院各個院系，同時還開展各類技能培訓(xùn)的工作。學(xué)院在繼續(xù)教育工作方面一直致力于教育教學(xué)改革的嘗試和創(chuàng)新，以培養(yǎng)學(xué)生的各方面的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生的競爭能力。
2．滿意度調(diào)查的對象
本次研究以本院繼續(xù)教育在讀學(xué)生為調(diào)查研究對象，調(diào)查的學(xué)生類型包括專升本學(xué)生、專接本學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生以及函授的學(xué)生，因此在進(jìn)行抽樣調(diào)查時根據(jù)各個類型學(xué)生人數(shù)的不同進(jìn)行抽樣調(diào)查分析，取得全面的繼續(xù)教育學(xué)生滿意度的數(shù)據(jù)。
3．調(diào)查問卷的內(nèi)容
3．1繼續(xù)教育學(xué)生信息的收集
學(xué)生信息的收集主要包括學(xué)生的性別、年齡、受教育的程度、繼續(xù)教育的類型等信息，通過這些基本信息的收集有助于了解不同的學(xué)習(xí)層次的學(xué)生對繼續(xù)教育的不同要求，更能客觀的分析學(xué)生對繼續(xù)教育的滿意度。
3．2繼續(xù)教育學(xué)生的滿意度調(diào)查指標(biāo)
本文從繼續(xù)教育服務(wù)和學(xué)生的特點、繼續(xù)教育服務(wù)過程中教學(xué)、培訓(xùn)和管理時所具備的相關(guān)的必備條件和服務(wù)態(tài)度等各個要素出發(fā)，構(gòu)建了從數(shù)據(jù)的可靠性、調(diào)查時學(xué)生的響應(yīng)程度、繼續(xù)教育完成的保障性、學(xué)生可得到的學(xué)習(xí)資源的有效性和后勤保障的人文關(guān)懷等五個方面，每個方面下面又列出一些子項目進(jìn)行分析調(diào)查，保證調(diào)查內(nèi)容的全面性，調(diào)查結(jié)果的可靠性。
4．調(diào)查問卷分析
本次研究采取發(fā)放問卷調(diào)查、面對面交流、電子郵件等各種方法進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放試卷500份，收回482份，其中有效問卷468份，問卷有效回收率達(dá)93．6%，回收率較高?；厥赵嚲砗髮厥盏脑嚲磉M(jìn)行了整理分析。
4．1數(shù)據(jù)可靠性分析
本次調(diào)查對象均為本校學(xué)生，在這方面每個學(xué)生配合良好，對于調(diào)查問卷幾乎全部進(jìn)行了認(rèn)真填寫，數(shù)據(jù)可靠。
4．2個性特征對滿意度評價的影響
4．2．1性別對于滿意度的影響
調(diào)查結(jié)束后，對468份試卷進(jìn)行了性別統(tǒng)計及滿意度的分析，發(fā)現(xiàn)女生的滿意度略高于男生，但總體差別不大。
4．2．2年齡、學(xué)費對于滿意度的影響
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)年齡越大，學(xué)費越貴滿意度越高，年齡越小滿意度越低，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)年齡越大越珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，越認(rèn)真學(xué)習(xí);學(xué)費越高越珍惜自己的錢，學(xué)習(xí)越認(rèn)真。
4．2．3學(xué)生類型對滿意度的影響
為了調(diào)查學(xué)生類型對滿意度的影響，在抽樣時專門從不同的學(xué)生類型中抽取，通過問卷調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，技能培訓(xùn)的滿意度最高，其次是專接本，滿意度最低的是網(wǎng)絡(luò)教育。通過分析原因發(fā)現(xiàn)，技能培訓(xùn)滿意度較高的原因主要在于上課時間比較集中，學(xué)生與教師之間的接觸時間較多，交流較多，并且參與技能培訓(xùn)的學(xué)生具有一定的目的性，學(xué)習(xí)效果較好。網(wǎng)絡(luò)教育滿意度差的原因在于學(xué)生自己網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時間較長，學(xué)生和教師之間的交流較少或者幾乎沒有交流，而且網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生不是在校學(xué)習(xí)，對學(xué)校沒有任何的感覺，感覺不到相關(guān)的關(guān)懷，也幾乎沒有利用學(xué)校的教學(xué)資源造成的，所以滿意度較低。
4．3學(xué)習(xí)資源對滿意度的影響
學(xué)習(xí)資源包括專業(yè)的培養(yǎng)方案、課程的教學(xué)資料、教師的技術(shù)水平等各方面，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生對這方面比較滿意，總的認(rèn)為每個專業(yè)的培養(yǎng)方案比較完整、教學(xué)計劃安排得當(dāng)、教師備課比較充分、教師均比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，總體滿意度較好。
5．結(jié)論與建議
5．1結(jié)論
(1)學(xué)生對繼續(xù)教育基本滿意
在對本院繼續(xù)教育學(xué)生滿意度的調(diào)查分析過程中，本院繼續(xù)教育學(xué)生對本院的繼續(xù)教育基本滿意。但是在進(jìn)行調(diào)查時，由于不同的學(xué)歷、不同的學(xué)習(xí)層次、不同的受教育程度等等對教育的滿意度存在一定的差別。
(2)繼續(xù)教育學(xué)生的學(xué)習(xí)資源齊全
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)本院繼續(xù)教育方面的學(xué)習(xí)資源，不管是培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃、課程標(biāo)準(zhǔn)，還是相應(yīng)的教案、課件、實踐教學(xué)等各個方面均比較齊全。
5．2建議
(1)問卷調(diào)查設(shè)計方面
由于個人本人能力有限，在問卷調(diào)查設(shè)計方面考慮不是很完善，在個別方面考慮的不是很周全，以后會繼續(xù)改善。
(2)教學(xué)資源的有效利用性方面
繼續(xù)教育的學(xué)生希望能夠享受到與全日制學(xué)生相同的待遇，也希望能夠利用和全日制學(xué)生相同的學(xué)習(xí)資源，希望利用學(xué)校的圖書館和電子閱覽室，可以進(jìn)入到圖書館去借書、去下載相應(yīng)的電子資源，也希望利用學(xué)校的試驗室做一些與課程相關(guān)的試驗，提高學(xué)生的實際動手能力。
(3)人文關(guān)懷方面
