時(shí)間：2023-08-09 09:19:15
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇工業(yè)市場(chǎng)調(diào)查，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：城市自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)；農(nóng)民工；就業(yè)狀況
中圖分類號(hào)：F241.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 引言
伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家城市化進(jìn)程的推進(jìn)，農(nóng)民工隊(duì)伍快速膨脹,已成為城市建設(shè)和發(fā)展重要的人力資源。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)大量農(nóng)村勞動(dòng)力背井離鄉(xiāng)、涌入城市就業(yè)，根據(jù)《2012年我國(guó)農(nóng)民工調(diào)查監(jiān)測(cè)報(bào)告》，2012年全國(guó)農(nóng)民工總量達(dá)到26261萬(wàn)人，比上年增加983萬(wàn)人，增長(zhǎng)3.9%。其中，外出農(nóng)民工16336萬(wàn)人，住戶中外出農(nóng)民工12961萬(wàn)人，舉家外出農(nóng)民工3375萬(wàn)人；本地農(nóng)民工9925萬(wàn)人。
然而，大部分農(nóng)民工受自身文化素質(zhì)和城市就業(yè)體制的制約，只能躋身于那些工資低廉、工作條件差、就業(yè)不穩(wěn)定的城市自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)。這類勞務(wù)市場(chǎng)是雇傭雙方自由形成的零工市場(chǎng)，沒(méi)有組織、自發(fā)形成的，我們稱之為“自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)”，或“馬路市場(chǎng)”、“露天市場(chǎng)”等,其實(shí)是一種低端的勞務(wù)市場(chǎng)，但對(duì)緩解農(nóng)民工進(jìn)城就業(yè)壓力、增加農(nóng)民收入、方便城市居民生活、活躍當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)起到了一定的積極作用。
2 樣本選擇與調(diào)查方法
此次調(diào)查樣本為安徽省合肥市東二環(huán)與臨泉東路交叉口、銅陵南路與淝河路交叉口、南二環(huán)與金寨路交叉口、南二環(huán)與桐城南路交叉口4個(gè)自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)的農(nóng)民工群體，采用實(shí)地考察和問(wèn)卷調(diào)查的方式，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷300份，回收問(wèn)卷240份，其中有效問(wèn)卷219份，有效率91.25%。
3 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果與分析
3.1 樣本結(jié)構(gòu)特征
（1）性別特征
此次調(diào)查的樣本中，男性所占的比例為74.89%，女性為25.11%，男性所占比例明顯高于女性。這是由于男性農(nóng)民工具有體力上的優(yōu)勢(shì)，而城市對(duì)農(nóng)民工的需求大多是勞動(dòng)強(qiáng)度大的體力型工作。
（2）年齡特征
調(diào)查的農(nóng)民工群體中，20歲以下者占3.2%；20-40歲之間者占42.47%；40-60歲之間者占49.77%；60歲以上者占4.57%。從中可以看出，20-60歲農(nóng)民工合計(jì)占92.24%。這種年齡結(jié)構(gòu)說(shuō)明，青壯年是自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)農(nóng)民工群體的主力。
（3）文化程度
接受調(diào)查的農(nóng)民工群體中，受教育程度大都以小學(xué)和初中為主，其中還有一部分人不識(shí)字，大約占總樣本的三分之一。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工中接受過(guò)各種技能培訓(xùn)的較少，47.03%的人沒(méi)有專長(zhǎng)， 因此在正規(guī)的勞務(wù)市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2 農(nóng)民工就業(yè)與工作狀況
（1）就業(yè)渠道單一
此次調(diào)查的農(nóng)民工群體中，獲取就業(yè)信息的渠道主要由其親屬、同鄉(xiāng)或朋友等熟人介紹，其次就是自己尋找，這2種方式占92.8%，從中可以看出，農(nóng)民外出務(wù)工從勞動(dòng)力市場(chǎng)等社會(huì)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)獲得就業(yè)信息的渠道很少，政府組織提供的就業(yè)信息也非常有限。
（2）就業(yè)工種技術(shù)含量低
調(diào)查結(jié)果顯示，自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)農(nóng)民工群體工作類型大都為干雜活。農(nóng)民工從事的工作多以體力勞動(dòng)為主，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作條件差，而且都是以短期工為主。
（3）無(wú)勞動(dòng)合同保障
調(diào)查顯示，92.24%的農(nóng)民工沒(méi)有簽訂任何形式的勞動(dòng)合同，最多也只是口頭上的約定。一旦出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛，他們的合法權(quán)益將無(wú)法受到法律的保護(hù)，這給自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)和農(nóng)民工的人身財(cái)產(chǎn)安全留下了隱患，應(yīng)當(dāng)引起全社會(huì)的關(guān)注和相關(guān)部門(mén)的高度重視。
（4）工資收入低，生活支出高
此次調(diào)查的農(nóng)民工月收入普遍較低，最低為800元/月，最高為4000元/月，大部分農(nóng)民工月工資在1000-3000元之間；其中，女性農(nóng)民工月工資普遍比男性低。
與其收入相比，農(nóng)民工每月的生活支出并不低，隨著物價(jià)、房?jī)r(jià)的上漲，70%的農(nóng)民工每月花費(fèi)1500元以上，有的甚至出現(xiàn)了入不敷出的情況，其生存狀況不容樂(lè)觀，連基本的生活保障都無(wú)法滿足這對(duì)他們的就業(yè)與工作有很大的影響，也給城市帶來(lái)了不安定因素。
4 存在的主要問(wèn)題
（1）農(nóng)民工和雇主雙方利益得不到保障。
由于自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)上的農(nóng)民工流動(dòng)性比較強(qiáng)，而其中大部分人又沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)，一旦施工質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題就很難找到人了，雇主的利益就會(huì)受到損失。而92%以上的農(nóng)民工和雇主不簽訂勞動(dòng)合同，一般只是口頭協(xié)議，定下每天的工錢(qián)和要做的事情，至于農(nóng)民工在工作過(guò)程中出現(xiàn)的人身安全問(wèn)題或勞務(wù)糾紛，沒(méi)有任何法律保障，這對(duì)于農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，生命財(cái)產(chǎn)安全都得不到基本保證。
農(nóng)民工工資待遇低，勞動(dòng)環(huán)境差。
一是工資水平普遍低，在女性農(nóng)民工中欠薪現(xiàn)象依然存在；二是勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件很差，缺乏最基本的勞動(dòng)保護(hù)；三是超時(shí)間、超強(qiáng)度勞動(dòng)現(xiàn)象非常普遍，把農(nóng)民工作為廉價(jià)的臨時(shí)工使用，且存在實(shí)際工作強(qiáng)度與口頭協(xié)議不一致的情況，農(nóng)民工到了現(xiàn)場(chǎng)后只好“硬著頭皮”干下來(lái)。
農(nóng)民工享受不到政府提供的公共服務(wù)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工的社會(huì)保障待遇普遍缺失，絕大多數(shù)農(nóng)民工享受不到基本的社會(huì)保障，工傷保險(xiǎn)保率低，傷殘醫(yī)治賠償困難，醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)空缺等等。另外，居住條件比較惡劣，生活質(zhì)量低下，基本處于城市的“邊緣化”地帶。
自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)影響城市形象。
自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)多處城市繁華路段，眾多農(nóng)民工擁擠在路邊甚至占用路面，給交通安全埋下隱患，很多農(nóng)民工找活心切，一旦發(fā)現(xiàn)有用工者出現(xiàn)就“一窩蜂”式地圍上去，全然不顧周邊行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)，阻礙了交通秩序。另外，多數(shù)農(nóng)民工聚集在綠化帶周邊等待，有的甚至直接坐在綠化帶上面，一有工作機(jī)會(huì)直接從上面踩過(guò)去，嚴(yán)重破壞了城市綠化；許多農(nóng)民工還亂扔垃圾，不僅增加了馬路清潔人員的工作量，還損壞了城市形象。
5 對(duì)策建議
城市自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)農(nóng)民工迫切需要政府尋找合適的地點(diǎn)、制定可行的政策把他們安置下來(lái)，這對(duì)規(guī)范自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)、緩解農(nóng)民工就業(yè)與工作壓力、提升城市形象意義重大。這種硬性需求要求我們必須整合現(xiàn)有的正規(guī)市場(chǎng)，建一個(gè)功能齊全的，真正符合農(nóng)民工求職習(xí)慣的勞務(wù)市場(chǎng)，使農(nóng)民工“敢進(jìn)、愿意進(jìn)”。
（1）建設(shè)過(guò)渡性“零工市場(chǎng)”。
調(diào)查顯示，目前自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)農(nóng)民工在城市的工作條件和居住環(huán)境普遍較差，95%以上的農(nóng)民工希望能建一個(gè)官方的零工市場(chǎng)。在調(diào)查的過(guò)程中，有農(nóng)民工建議學(xué)習(xí)山東臨沂政府，建設(shè)一個(gè)過(guò)渡性的“零工市場(chǎng)”。在這里為進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工提供便利實(shí)惠的食宿條件和就業(yè)機(jī)會(huì)，使他們成為有尊嚴(yán)的勞動(dòng)者，體現(xiàn)政府對(duì)他們的人文關(guān)懷，有利于維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（2）加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)，提高農(nóng)民工綜合素質(zhì)。
農(nóng)民工整體素質(zhì)偏低，是造成農(nóng)民工在勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、就業(yè)能力和維權(quán)能力不強(qiáng)的重要原因。人力資源與社會(huì)保障等相關(guān)部門(mén)應(yīng)在關(guān)注農(nóng)民工職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，抓好農(nóng)民工就業(yè)前培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)和如何融入城市等引導(dǎo)性培訓(xùn)工作；也可以在實(shí)際工作環(huán)境中進(jìn)行培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民工參加培訓(xùn)提高自身素質(zhì)的積極性，進(jìn)一步提高農(nóng)民工培訓(xùn)的真實(shí)性和實(shí)用性。
關(guān)鍵詞：《職業(yè)病防治法》；職業(yè)健康教育；調(diào)查
石河子天業(yè)化工廠主要職業(yè)病危害因素為氯乙烯及氯化合物，具有亞急性和慢性毒性。2013年4月該用人單位到石河子疾控中心進(jìn)行職業(yè)健康監(jiān)護(hù)。石河子疾控中心為了摸清該廠職業(yè)場(chǎng)所職工健康教育的現(xiàn)狀，進(jìn)一步掌握健康教育過(guò)程中職工對(duì)職業(yè)危害知識(shí)的獲得和行為規(guī)范情況以及職工對(duì)職業(yè)病防護(hù)知識(shí)知曉等情況，了解職工的健康狀況，為今后更好開(kāi)展健康促進(jìn)工作提供思路和對(duì)策，我們醫(yī)務(wù)人員對(duì)該廠來(lái)我中心門(mén)診進(jìn)行職業(yè)健康檢查的部分職工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查， 現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下。
1資料與方法
1.1一般資料 發(fā)放調(diào)查表500份， 收回428份， 其中合格表412 份，有效率為96.3%，我們對(duì)這412 份有效問(wèn)卷調(diào)查表進(jìn)行總結(jié)分析。
1.2調(diào)查內(nèi)容 為個(gè)人基本信息，職業(yè)衛(wèi)生及其它健康知識(shí)，相關(guān)知識(shí)獲取渠道、知曉情況、個(gè)人行為和需求，防護(hù)措施等類20項(xiàng)內(nèi)容。知曉率高低的評(píng)定根據(jù)《全國(guó)健康教育與健康促進(jìn)規(guī)劃綱要》，以≤90%為低知曉率。
2調(diào)查結(jié)果
2.1一般情況 男職工281 人，女職工141 人；文化程度所占比例高中及中專86 人（20.9%）；大專及本科326 （79.1%）；平均年齡36歲（20～52歲）；漢族394人 （95.6%），回族11人（2.7%），維吾爾族5人（1.2%），哈薩克族2人（0.5%）；接害工齡≤5年者368人（89.3%），≤6～10年者39人（9.5%），≤11～25年者5人（1.2%）。
2.2職業(yè)病防治知識(shí)知曉情況 知道《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》內(nèi)容總體知曉率為86.9%，為低知曉率；工作環(huán)境中有職業(yè)性危害因素的知曉率高達(dá)100 %；接害工人需定期進(jìn)行職業(yè)健康體檢知曉率較低，氯乙烯及氯化合物對(duì)人體的危害知曉率低，工作期間防護(hù)用品的使用率較低，見(jiàn)表1。
2.3相關(guān)知識(shí)的獲取渠道 獲取相關(guān)知識(shí)的渠道依次為： 單位培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書(shū)籍以及從報(bào)刊雜志、同事交流、網(wǎng)絡(luò)、電視、宣傳欄、廣播、疾控機(jī)構(gòu)知識(shí)講座等其它途徑獲取，見(jiàn)表2。
2.4其它健康知識(shí)知曉情況 從該問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有77.9%人知道戒煙有益健康，65.3%人了解慢性疾病的保健知識(shí)，55.8%的人飲食習(xí)慣葷素合理搭配，有60%的人定期進(jìn)行健康體檢，堅(jiān)持體育鍛煉的人較少，僅有8.7%的人能夠堅(jiān)持，見(jiàn)表3。
3討論
3.1職工對(duì)職業(yè)病危害認(rèn)知意識(shí)較強(qiáng) 從職工對(duì)有毒有害因素的認(rèn)識(shí)、相關(guān)知識(shí)的獲得和掌握情況看出職工對(duì)工作環(huán)境中的職業(yè)危害因素了解并且很在意，知道職業(yè)病可以預(yù)防，100%職工認(rèn)為工作環(huán)境中有職業(yè)病危害因素，說(shuō)明職工非常重視職業(yè)病危害，大多數(shù)職工能參加單位組織的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，能閱讀職業(yè)病防治知識(shí)相關(guān)的書(shū)刊，在各種媒體上觀看相關(guān)的宣傳片。
3.2職業(yè)病防治知識(shí)缺乏 從本次問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)部分職工對(duì)職業(yè)病防治知識(shí)缺乏，對(duì)長(zhǎng)期接觸氯乙烯及氯化合物作業(yè)會(huì)對(duì)人體造成危害以及從事有害作業(yè)可能導(dǎo)致的職業(yè)損傷等方面知曉率較低，部分職工未定期進(jìn)行職業(yè)健康檢查，有39.1 % 的職工未自覺(jué)按要求佩帶防護(hù)用品，自我保護(hù)意識(shí)差。
3.3職工的法律和維權(quán)意識(shí)較差 對(duì)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》掌握和了解的職工僅占本次調(diào)查人數(shù)的87.9%，屬于低知曉率；有48.1 % 的職工不知道崗前、崗中及離崗期間必需定期、規(guī)范的職業(yè)健康體檢，說(shuō)明用人單位對(duì)職工的職業(yè)健康定期培訓(xùn)和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作做的不到位。個(gè)別職工不注重《職業(yè)病防治法》的學(xué)習(xí)，不維護(hù)自己的合法權(quán)益，輕視企業(yè)組織的職業(yè)健康體檢，也說(shuō)明在該企業(yè)開(kāi)展職業(yè)場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生健康教育工作非常必要。
3.4職工的健康意識(shí)較強(qiáng) 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)自身的健康狀況更加關(guān)注，多數(shù)職工了解慢性病的防治知識(shí)，自愿定期進(jìn)行健康體檢，提倡合理膳食，戒煙少酒。但仍有部分職工由于不健康的生活方式，不能堅(jiān)持長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)，促使我們的健康教育工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
4建議
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)營(yíng)銷；營(yíng)銷工作；重要性
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）01-00-01
目前，市場(chǎng)環(huán)境的變化越來(lái)越快，消費(fèi)者收入的增加，使其從對(duì)需要的滿足發(fā)展到對(duì)欲望的滿足。企業(yè)之問(wèn)由價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，高科技的發(fā)展又導(dǎo)致了新產(chǎn)品以更快的速度涌向市場(chǎng)。這使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)的要求空前增加。從決定企業(yè)的發(fā)展方向、開(kāi)拓新市場(chǎng)、產(chǎn)品更新?lián)Q代、確定外銷價(jià)格、改善經(jīng)營(yíng)管理等重大決策到廣告與包裝設(shè)計(jì)這些具體構(gòu)思，都無(wú)可否認(rèn)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)在其中所起的作用。
一、目前市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀
從國(guó)際市場(chǎng)看，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)在1950年左右就進(jìn)入成熟期，但從國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境看，許多企業(yè)仍然不能理解花費(fèi)很多財(cái)力、物力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的重要性，沒(méi)有充分意識(shí)到市場(chǎng)信息的重要性。我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展相對(duì)緩慢，起步也晚。我國(guó)1988年才有了第一家民營(yíng)調(diào)查公司，由于市場(chǎng)調(diào)查在中國(guó)的發(fā)展歷史較短，盡管這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速，但其基礎(chǔ)薄弱、規(guī)模不大、競(jìng)爭(zhēng)力弱、專業(yè)素質(zhì)差，不能獲得企業(yè)和公眾的認(rèn)同?？傮w上說(shuō)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)屬于—個(gè)現(xiàn)狀存在不足而發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)。
二、我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域存在的問(wèn)題
1.調(diào)查經(jīng)費(fèi)不足。企業(yè)是市場(chǎng)調(diào)研的主體。一些市場(chǎng)意識(shí)比較強(qiáng)的企業(yè)，都非常重視市場(chǎng)調(diào)查和獲取市場(chǎng)信息資料。而我國(guó)的很多企業(yè)，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷決策前，沒(méi)有列出進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用?；蛘邲](méi)有關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展相對(duì)緩慢。
2.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的重視程度不夠。市場(chǎng)調(diào)查作為企業(yè)走向市場(chǎng)的必要前奏，作為企業(yè)了解消費(fèi)者需求、獲取市場(chǎng)信息的重要手段；作為企業(yè)制定營(yíng)銷決策的客觀依據(jù)，早已備受發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的重視。而我國(guó)很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年仍然生意慘淡。其實(shí)他們只要簡(jiǎn)單地做個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查就可以避免災(zāi)難。還有就是企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查很不規(guī)范，只是蜻蜓點(diǎn)水，或者是走馬觀花。不做系統(tǒng)客觀的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，僅憑不夠完備的信息就做出種種營(yíng)銷決策是非常危險(xiǎn)的，也是十分落后的行為。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須進(jìn)行真正的市場(chǎng)調(diào)查，采用系統(tǒng)科學(xué)的方法搜集市場(chǎng)資料，并應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法分析這些市場(chǎng)資料，以得到所需的信息。
三、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的重要性
市場(chǎng)調(diào)查對(duì)營(yíng)銷管理工作的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.提供作為決策依據(jù)的信息。企業(yè)決策者大多具有良好的素質(zhì)，受過(guò)良好的教育與訓(xùn)練，同時(shí)企業(yè)決策者大多擁有決策團(tuán)隊(duì)，所以企業(yè)決策者的決策能力本身并不存在問(wèn)題，問(wèn)題在于決策觀念與支持決策的基礎(chǔ)信息是否確實(shí)。現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，優(yōu)秀的決策者必定要有“企業(yè)的任何重大營(yíng)銷舉措都必須做到深思熟慮、胸有成竹、三思而后行”的觀念。無(wú)論決策者理論水平如何高，經(jīng)驗(yàn)怎樣豐富，只要缺乏真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的相關(guān)信息，就不一定能夠做出正確的決策。反之。如果擁有真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的相關(guān)信息，哪怕決策者只是普通人，最終決策也不是一件難事。
2.彌補(bǔ)信息不足的缺陷。有效信息不足仍然可能造成決策失當(dāng)，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。例如.一家汽車(chē)制造企業(yè)A公司準(zhǔn)備在12月份旺季之前推出一款新車(chē)，進(jìn)行大批量生產(chǎn)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù).這款新車(chē)很合主流消費(fèi)者的胃口。這個(gè)企業(yè)的CEO希望能夠作為未來(lái)兩年的主打產(chǎn)品，并為此做了充分準(zhǔn)備?？葾公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B公司事先獲得了該款新車(chē)的詳細(xì)資料。并針對(duì)性地設(shè)計(jì)了一種極具競(jìng)爭(zhēng)力的車(chē)型，準(zhǔn)備隨后推出，將A公司的這款新車(chē)扼殺在搖籃之中。由于A公司的決策者沒(méi)有掌握這一信息，不久這款新車(chē)就被B公司的競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型擊敗，為市場(chǎng)所淘汰，功虧一簣。A公司巨額的研制、促銷、制造設(shè)備投入悉數(shù)化為泡影，其CEO也引咎辭職。
3.了解外部信息。對(duì)于企業(yè)決策者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該利用一切可以利用的信息，幫助自己決定究竟選擇何種營(yíng)銷舉措，贏得市場(chǎng)占有率，贏得高投資回報(bào)。企業(yè)可供利用的信息有內(nèi)部和外部之分。內(nèi)部信息包括與企業(yè)成本因素有關(guān)的數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況數(shù)據(jù)，還包括企業(yè)已經(jīng)掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。外部信息則是企業(yè)需要但迄今未掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。這部分外部信息就需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)得到。
4.了解市場(chǎng)環(huán)境的變化?？茖W(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異。電子化、全球化以前所未有的力度改變著世界的面貌，與此相伴的是市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化。而企業(yè)必須適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境，否則就難以生存。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化，企業(yè)必須意識(shí)到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一些新的消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)將進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)一些老的消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)將退出目標(biāo)市場(chǎng)，只有根據(jù)不同情況對(duì)營(yíng)銷組合進(jìn)行調(diào)整，才能立于不敗之地，而前提條件是要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查把握市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)質(zhì)變化。
四、大力開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的建議
—個(gè)沒(méi)有或者不重視市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)，就不能說(shuō)是—個(gè)擁有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念的企業(yè)。我國(guó)的世界知名品牌寥寥無(wú)幾，我國(guó)企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的重要原因就是市場(chǎng)調(diào)研的落后。因此，我們必須充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研的重要性和迫切性，大力發(fā)展企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查。首先，企業(yè)要樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念，充分運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)重要工具，把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷決策。其次，要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)及專職的市場(chǎng)調(diào)查人員，把企業(yè)自身開(kāi)展的市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查有機(jī)結(jié)合起來(lái)。最后，企業(yè)要安排并加大市場(chǎng)調(diào)查的預(yù)算，為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策提供必要的物質(zhì)保障。另外，市場(chǎng)調(diào)查公司也必須規(guī)范其行為，提高整體素質(zhì)，做好經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，重新贏得企業(yè)的信任。
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姓名:王婷
單位:北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院
摘要:在汽車(chē)日益增多的今天,汽車(chē)行業(yè)的產(chǎn)值在國(guó)民生產(chǎn)中占有極其重要的地位。這就使得汽車(chē)銷售商們費(fèi)盡心機(jī)推銷自己的品牌。這其中就包括汽車(chē)營(yíng)銷方面的技巧和策略。市場(chǎng)調(diào)查是汽車(chē)營(yíng)銷中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié),市場(chǎng)調(diào)查的方式技巧也多種多樣。汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查指對(duì)汽車(chē)客戶及其購(gòu)買(mǎi)能力、購(gòu)買(mǎi)對(duì)象、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、未來(lái)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)向和同行業(yè)的情況等方面進(jìn)行全部或局部了解,是汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。市場(chǎng)細(xì)分也是現(xiàn)代營(yíng)銷中一個(gè)重要的方面,同時(shí)它與市場(chǎng)調(diào)查有著重要的聯(lián)系,市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)細(xì)分的重要依據(jù)。福特汽車(chē)大王李.艾柯卡和豐田汽車(chē)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)獲得的成功無(wú)不是以做了大量認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查為前提的。
正文： 但是我國(guó)汽車(chē)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)又是卻相當(dāng)薄弱,其中一個(gè)重要的瓶頸就是“營(yíng)銷”,營(yíng)銷是一個(gè)很系統(tǒng)的概念,公司從戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)開(kāi)拓、價(jià)格/產(chǎn)品/渠道/促銷/政府/公關(guān)整合營(yíng)銷,新觀念、新手法層出不窮。下面我就其中的一個(gè)方面“市場(chǎng)調(diào)查”對(duì)營(yíng)銷的作用做一個(gè)小小的討論。
21世紀(jì)是信息時(shí)代,把握信息并充分利用信息,無(wú)疑已成為商家們競(jìng)相追逐的焦點(diǎn)。在這個(gè)構(gòu)筑在知識(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的嶄新時(shí)代,掌握市場(chǎng)信息,已經(jīng)成為營(yíng)銷人員的基本功。特別是汽車(chē)市場(chǎng),汽車(chē)營(yíng)銷人員更應(yīng)加強(qiáng)汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查和分析,這樣才能使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中牢牢把握住市場(chǎng)的脈搏。那什么是市場(chǎng)調(diào)查呢?市場(chǎng)調(diào)查是在市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素。它把消費(fèi)者、客戶、公眾和營(yíng)銷者通過(guò)信息聯(lián)系起來(lái)，這些信息有以下職能：識(shí)別、定義市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制定、優(yōu)化營(yíng)銷組合并評(píng)估其效果。
市場(chǎng)調(diào)查要確定說(shuō)明問(wèn)題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，監(jiān)測(cè)和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過(guò)程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。
市場(chǎng)調(diào)查包括定量調(diào)查，定性調(diào)查，媒體和廣告調(diào)查，商戶和工業(yè)品調(diào)查，特殊社會(huì)群體調(diào)查，民意測(cè)驗(yàn)和案面研究。
汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查指對(duì)汽車(chē)客戶及其購(gòu)買(mǎi)能力、購(gòu)買(mǎi)對(duì)象、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、未來(lái)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)向和同行業(yè)的情況等方面進(jìn)行全部或局部了解,是汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)汽車(chē)品牌所處在的區(qū)域中,政治,經(jīng)濟(jì),文化發(fā)展有哪些特點(diǎn),同一品牌在一地區(qū)有多少銷售商,消費(fèi)者通常購(gòu)車(chē)有哪些渠道,客戶喜歡你的產(chǎn)品還是喜歡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,客戶為什么會(huì)選擇競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,有多少個(gè)商,競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的人員數(shù)量如何,等等這些,都是需要市場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)題。所有這些問(wèn)題,實(shí)際上都涉及汽車(chē)銷售的戰(zhàn)略決策和銷售策略的制定與實(shí)施。離開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查,營(yíng)銷人員無(wú)疑就像盲人騎瞎馬,不知道自己產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,不知道客戶在哪里,自然就不可能實(shí)現(xiàn)銷售。市場(chǎng)調(diào)查不是一個(gè)簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng),其中充滿了學(xué)問(wèn)。第一,接近方法。在向客戶提問(wèn)時(shí)要保持對(duì)客戶尊重的態(tài)度；調(diào)查人員應(yīng)活潑外向,懂得面談,與客戶初見(jiàn)面時(shí)要致意問(wèn)候,給人以好的第一印象,并且要做到不卑不亢；在人群當(dāng)中,有配合調(diào)查的人,也有不配合的人,更有反對(duì)排斥的人,對(duì)于各色人等要隨機(jī)應(yīng)變,將調(diào)查工作做好。第二,提出問(wèn)題的方式。讓對(duì)方在不知不覺(jué)中,進(jìn)入調(diào)查的主題；不對(duì)問(wèn)題的內(nèi)容作說(shuō)明；按事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題順序發(fā)問(wèn)；問(wèn)題以外的事項(xiàng)不作交談；所有問(wèn)題,一題不露的問(wèn)完,不要遺漏。
以上所說(shuō)的是市場(chǎng)調(diào)查在汽車(chē)營(yíng)銷中的作用,下面我來(lái)說(shuō)一下市場(chǎng)細(xì)分的問(wèn)題。
市場(chǎng)細(xì)分也叫市場(chǎng)區(qū)劃或市場(chǎng)分片,這是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷提出的一個(gè)新概念。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加,市場(chǎng)出現(xiàn)供大于求的情況,賣(mài)主之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。由于同一行業(yè)中各賣(mài)主的產(chǎn)品大體相似,故賣(mài)主不能控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。于是,一些賣(mài)主認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品差異的價(jià)值,從而產(chǎn)生實(shí)施產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷的方法,并應(yīng)用與實(shí)踐中。
20世紀(jì)50年代,企業(yè)紛紛實(shí)施目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)把不同的購(gòu)買(mǎi)者,劃分為不同的群體,然后,企業(yè)選擇其中的一個(gè)或幾個(gè)群體(或叫子市場(chǎng))作為自己企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng),集中力量為選擇的子市場(chǎng)服務(wù),來(lái)滿足該子市場(chǎng)的需求。
然而,市場(chǎng)細(xì)分的前提是什么呢?它一定要有一定的依據(jù)。市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)就是營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和研究,根據(jù)消費(fèi)者需求的差別,將某一整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)(子市場(chǎng))。市場(chǎng)的細(xì)分不是主觀臆造的,而是有客觀依據(jù)的。這就是市場(chǎng)調(diào)查的重要作用,沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查,你就沒(méi)有辦法做到有效的市場(chǎng)細(xì)分,既然對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐具有指導(dǎo)意義的市場(chǎng)細(xì)分沒(méi)有做好,就無(wú)法在現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)有利的地位。
市場(chǎng)上供應(yīng)的商品是多元化的,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品也是千差萬(wàn)別的。這是因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)成產(chǎn)條件不同,制造工藝水平不一樣,設(shè)計(jì)能力也有差別而造成的。此外,消費(fèi)者的需求既有差異性,也有相似性。這些信息的來(lái)源,信息的反饋全都離不開(kāi)正確而有效的市場(chǎng)調(diào)查,市場(chǎng)調(diào)查可以說(shuō)是市場(chǎng)細(xì)分的指揮棒,這根指揮棒指向哪里,市場(chǎng)細(xì)分、就會(huì)做到哪里,做到怎樣的廣度和深度。
市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)是十分有利的。首先,市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì),提高市場(chǎng)占有率。因?yàn)槠髽I(yè)通過(guò)市場(chǎng)研究和市場(chǎng)細(xì)分,可以了解不同購(gòu)買(mǎi)群體的需求情況,目前市場(chǎng)的滿足情況。其次,市場(chǎng)細(xì)分還可使企業(yè)以最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求的變化及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),有效地分配人力,物力和財(cái)力,發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì),使產(chǎn)品適銷對(duì)路,擴(kuò)大銷售量,提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力。
可以說(shuō),市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)調(diào)查對(duì)營(yíng)銷的作用都是相當(dāng)巨大的,缺少其中一個(gè),都不能使產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中最大限度的取得優(yōu)勢(shì),而市場(chǎng)調(diào)查又是市場(chǎng)細(xì)分的重要依據(jù),是市場(chǎng)細(xì)分的“指揮棒、啟明星”,而市場(chǎng)細(xì)分作好了,又會(huì)使市場(chǎng)調(diào)查相當(dāng)省力,市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)細(xì)分是不能分開(kāi)的,在如今“入世”后競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,在變幻莫測(cè)的銷售市場(chǎng),做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)細(xì)分是具有相當(dāng)重要意義的。
下面讓我們了解一下典型的市場(chǎng)調(diào)要性的案例。
1964年,著名的汽車(chē)大王李.艾柯卡,為福特汽車(chē)公司推出的新產(chǎn)品“野馬”轎車(chē),取得了轟動(dòng)一時(shí)的成功,兩年內(nèi)為福特公司創(chuàng)造了11億美元的純利潤(rùn)。在不到一年的時(shí)間里,野馬汽車(chē)風(fēng)行整個(gè)美國(guó),各地還紛紛成立野馬車(chē)會(huì)。為什么野馬汽車(chē)如此受人的歡迎呢?這與獨(dú)特周密的營(yíng)銷計(jì)劃是分不開(kāi)的。李.艾柯卡在仔細(xì)分析了市場(chǎng)狀況之后,制定了一整套推出野馬汽車(chē)的營(yíng)銷策略,令人瞠目結(jié)舌的銷售業(yè)績(jī)也使他獲得了“野馬之父”的稱號(hào)。 第二,李.艾柯卡的職員通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn):隨著受教育程度的提高,消費(fèi)模式也在改變,婦女和獨(dú)身者顧客數(shù)量增加,兩輛汽車(chē)的家庭越來(lái)越多,人們?cè)敢獍迅嗟腻X(qián)花在娛樂(lè)上。人們正在追求一種樣式新穎的輕型豪華車(chē)。
第三,艾柯卡在歐洲了解汽車(chē)生產(chǎn)的“紅雀”牌汽車(chē)銷售情況時(shí),發(fā)現(xiàn)“紅雀”太小了,沒(méi)有行禮廂,雖然省油,但外形不漂亮,如不盡快推出一種新車(chē)型,公司就有可能被對(duì)手擊敗。
于是,根據(jù)以上市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,艾柯卡提出了一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),適合這個(gè)市場(chǎng)的車(chē)應(yīng)當(dāng)是:車(chē)型要獨(dú)樹(shù)一幟,容易辨認(rèn)；為便于婦女和新學(xué)駕駛汽車(chē)的人購(gòu)買(mǎi),要容易操縱；為便于外出旅行,要有行李廂；為吸引年輕人,外型要像跑車(chē),而且要?jiǎng)龠^(guò)跑車(chē)。
在做了充分的市場(chǎng)調(diào)查以及其它工作后,野馬汽車(chē)獲得了巨大的成功,正是因?yàn)榘驴ㄗ隽顺浞值氖袌?chǎng)調(diào)查,對(duì)自己汽車(chē)的品牌以及消費(fèi)者的詳盡了解后,為福特公司創(chuàng)造了巨大的利潤(rùn)?！澳サ恫徽`砍柴工”,充分的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)營(yíng)銷的作用不言而喻,產(chǎn)生的利潤(rùn),利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了預(yù)期的想象。 首先,豐田公司對(duì)美國(guó)的商以及顧客需要什么,以及他們無(wú)法得到的是什么等問(wèn)題進(jìn)行徹底的研究。除了日本公司提供信息外,豐田公司還利用商社,外國(guó)人及本公司職員來(lái)收集信息。通過(guò)多種渠道,得到了美國(guó)市場(chǎng)的一些新的需求信息。他們發(fā)現(xiàn)美國(guó)人把汽車(chē)作為地位或性別象征的傳統(tǒng)觀念正逐漸減弱,汽車(chē)作為一種交通工具,人們?cè)絹?lái)越重視其實(shí)用性,舒適性,經(jīng)濟(jì)性和便利性。其次,豐田公司還研究了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足和缺陷,制定了“攻占角落”的營(yíng)銷策略,例如,他們發(fā)現(xiàn)美國(guó)底特律汽車(chē)制造商們驕傲自大,因循守舊,墨守成規(guī),甚至面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn),政府的警告,消費(fèi)者不滿和庫(kù)存量直線上升的情況也熟視無(wú)睹,繼續(xù)生產(chǎn)大型豪華車(chē),完全被忽視的小顧客和小型車(chē)的空白市場(chǎng)給豐田轎車(chē)的進(jìn)入提供了可乘之機(jī)。 豐田公司從最開(kāi)始進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的一敗涂地,到最終占據(jù)美國(guó)市場(chǎng),正是豐田人在失敗后仔細(xì),詳盡的進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查之后,設(shè)計(jì)生產(chǎn)出了適合美國(guó)人乘坐的豐田汽車(chē),從一開(kāi)始的盲目進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng),到后來(lái)經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查的成功轉(zhuǎn)型,豐田人真正嘗到了市場(chǎng)調(diào)查對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷的促進(jìn)作用的甜頭,這就是市場(chǎng)調(diào)查的力量。
要想使自己的產(chǎn)品成為市場(chǎng)上的搶手貨,就必須了解市場(chǎng),進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查,清楚自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),正所謂“知己知彼”,方能“百戰(zhàn)不殆”。
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關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)流程；市場(chǎng)調(diào)查；調(diào)查方法
中圖分類號(hào)：J022 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)：1671-1297（2008）11-160-01
針對(duì)設(shè)計(jì)而作的市場(chǎng)調(diào)查，其主要目的是為了了解消費(fèi)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能和外觀的需求，以便使設(shè)計(jì)更好地適應(yīng)這些需求，從而使設(shè)計(jì)贏得更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。從技術(shù)的角度來(lái)看：由于設(shè)計(jì)流程中的市場(chǎng)調(diào)查與一般市場(chǎng)調(diào)查的主要目的不同，在市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和具體操作上，也就應(yīng)該有所側(cè)重，針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，限定調(diào)查范圍。
一、設(shè)計(jì)流程中市場(chǎng)調(diào)查的必要性
設(shè)計(jì)調(diào)查是設(shè)計(jì)流程中必不可少的環(huán)節(jié)，日本在60年代提出：“設(shè)計(jì)立國(guó)”。此后人們都驚異于設(shè)計(jì)給經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供的巨大推動(dòng)力。由此可見(jiàn)設(shè)計(jì)的巨大的力量。這就涉及到了設(shè)計(jì)與市場(chǎng)的關(guān)系。什么是市場(chǎng)呢？其實(shí)市場(chǎng)是一個(gè)以交換為前提的商品化的社會(huì)。這個(gè)社會(huì)是以追求利潤(rùn)的最大化為根本目的。在這個(gè)社會(huì)中，企業(yè)成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)，只有這樣企業(yè)才會(huì)得到社會(huì)最終的認(rèn)可。企業(yè)要在這樣的社會(huì)中生存，就需要根據(jù)市場(chǎng)的需要，創(chuàng)造出自己的產(chǎn)品，使自己的產(chǎn)品最大限度地占有市場(chǎng)并為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)。只有如此才能得到公眾的認(rèn)同。
1995年到1997年，由于蘋(píng)果公司的連續(xù)虧損導(dǎo)致股票一路下滑。1998年8月15日蘋(píng)果電腦公司了具有全新理念的iMac電腦，將傳統(tǒng)PC彼此分離的主機(jī)、顯示器與音箱融為一體，并采用五種顏色、半透明狀的彩色外殼，從而對(duì)個(gè)人電腦的外觀進(jìn)行了重新的定義。iMac在技術(shù)與技能方面并無(wú)太多過(guò)人之處，且售價(jià)比其他電腦高出數(shù)百美元，但產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，卻受到了熱烈的歡迎。之后三年總共售出500多萬(wàn)臺(tái)，且這款電腦的利潤(rùn)高達(dá)23％。最后統(tǒng)計(jì)表明，每在工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)上投入1美元，就可以帶來(lái)1500美元的收益。由此可見(jiàn)優(yōu)良的設(shè)計(jì)是可以帶來(lái)巨額利潤(rùn)的。
二、我國(guó)設(shè)計(jì)流程中市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)狀及弊端
1998年我國(guó)（內(nèi)地）市場(chǎng)規(guī)模比較保守的全年?duì)I業(yè)額估計(jì)是6-8億元人民幣左右。1998年中國(guó)內(nèi)地總營(yíng)業(yè)額比1997年增長(zhǎng)了人民幣2.5個(gè)億，增長(zhǎng)了35.7%；我國(guó)的全年?duì)I業(yè)額相當(dāng)于1997年日本調(diào)查業(yè)的8.5%，相當(dāng)于美國(guó)市場(chǎng)的1.9%，相當(dāng)于歐洲市場(chǎng)的1.6%。
國(guó)內(nèi)的公司首先從理念上沒(méi)有像國(guó)外公司那樣完全站在市場(chǎng)與消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題，因此更不會(huì)重視市場(chǎng)調(diào)查工作。另一方面，由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺，國(guó)內(nèi)企業(yè)和市場(chǎng)調(diào)查公司所設(shè)計(jì)及開(kāi)展的市調(diào)項(xiàng)目往往存在很多缺陷，而且很多企業(yè)只知道市場(chǎng)調(diào)查需要大量的時(shí)間與金錢(qián)的投入，而沒(méi)有看到前期市場(chǎng)調(diào)查所帶來(lái)的巨額回報(bào)，所以有很多企業(yè)忽略掉了設(shè)計(jì)流程中的市場(chǎng)調(diào)查。
三、市場(chǎng)調(diào)查在設(shè)計(jì)中的重要作用
買(mǎi)方市場(chǎng)已經(jīng)形成標(biāo)志著現(xiàn)代社會(huì)的商品生產(chǎn)和市場(chǎng)需求發(fā)生了根本性的改變。在買(mǎi)方市場(chǎng)的前提下，劇烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷壓力增大，為產(chǎn)品尋找顧客就成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
市場(chǎng)調(diào)查與咨詢服務(wù)業(yè)就是以科學(xué)的理論方法為指導(dǎo)，以客觀公正的態(tài)度，明確有關(guān)問(wèn)題所需的信息，通過(guò)有效的調(diào)查收集和分析這些信息，形成專業(yè)化的市場(chǎng)研究或咨詢報(bào)告，為客戶制定更加有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供參考的社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為。
四、設(shè)計(jì)流程中市場(chǎng)調(diào)查的具體方法
（一）宏觀環(huán)境的調(diào)查
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。宏觀環(huán)境包括人口，經(jīng)濟(jì)，自然，政治法律，科學(xué)技術(shù)，社會(huì)文化等六大因素。任何產(chǎn)品都處在一個(gè)特定的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自然環(huán)境中。經(jīng)濟(jì)環(huán)境有時(shí)事政治環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境等，如“第二次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)”、 “GMP認(rèn)證法規(guī)”等等；自然環(huán)境包括人文、風(fēng)俗、地理等，如“回族人不吃豬肉”等等。在實(shí)際營(yíng)銷中，只有審時(shí)度勢(shì)，才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。
（二）競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查
了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略的基礎(chǔ)。企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查主要要明確以下幾個(gè)問(wèn)題：對(duì)手的產(chǎn)品狀況、技術(shù)狀況、價(jià)格狀況、盈利狀況等等。這些方面的調(diào)查中，可以設(shè)置一些能夠量化的指標(biāo)，確定指標(biāo)權(quán)重，然后根據(jù)各指標(biāo)比較結(jié)果描繪出自己相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的市場(chǎng)策略。
（三）客戶調(diào)查
對(duì)于設(shè)計(jì)類的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，合作較為穩(wěn)定，客戶相對(duì)較少，所以把握和維護(hù)客戶顯得尤為重要。
1、客戶基本情況調(diào)查。如客戶地址、名稱、負(fù)責(zé)人、企業(yè)規(guī)模、年銷售收入等等。
2、對(duì)客戶分類調(diào)查，建立客戶檔案。當(dāng)然，最好能上CRM軟件，對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理和維護(hù)。
3、我們還應(yīng)重點(diǎn)做以下幾方面的調(diào)查。第一，贏利能力調(diào)查，第二，資信調(diào)查，第三，客戶調(diào)查，主要是了解客戶近期的發(fā)展趨勢(shì)。第四，抗風(fēng)險(xiǎn)能力調(diào)查，這些都是我們降低合作風(fēng)險(xiǎn)和擴(kuò)大合作范圍和深度的重要依據(jù)。
4、客戶滿意度調(diào)查。是提高產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)管理和改進(jìn)生產(chǎn)工藝的重要根據(jù)。
（四）產(chǎn)品交易市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
當(dāng)然，工業(yè)品調(diào)查方式很多，常用主要有以下幾種：
1、企業(yè)內(nèi)部銷售人員的搜集；2、問(wèn)卷調(diào)查；3、網(wǎng)絡(luò)；4、行業(yè)展會(huì)；5、專家訪談；6、專業(yè)刊物、雜志；7、其它形式。
總之，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷中，“宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、”等市場(chǎng)信息是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)決策的重要基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)只有進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境里做出有效的準(zhǔn)確的決策。
參考文獻(xiàn)
[1]李樂(lè)山.設(shè)計(jì)調(diào)查[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社.
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)；營(yíng)銷行業(yè)
一、市場(chǎng)調(diào)研的影響
市場(chǎng)調(diào)研源于二十世紀(jì)初的歐美國(guó)家，于二十世紀(jì)九十年代初進(jìn)入中國(guó)。市場(chǎng)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)、客觀地收集、整理和分析產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的一切與市場(chǎng)活動(dòng)有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，從而掌握與企業(yè)生產(chǎn)和活動(dòng)有關(guān)的信息，幫助營(yíng)銷管理人員制定更加準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷決策。市場(chǎng)調(diào)查是一種通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客、公眾與營(yíng)銷者連接起來(lái)的工作，它能為企業(yè)解決市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，微營(yíng)銷決策提供依據(jù)，它是營(yíng)銷活動(dòng)不可缺少的一個(gè)有機(jī)組成部分。市場(chǎng)調(diào)研的影響主要有：
1.市場(chǎng)調(diào)研的描述功能，有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益市場(chǎng)由供給和需求組成，它們之間彼此為對(duì)方提供市場(chǎng)。
在商品日益豐富的情況下，誰(shuí)能贏得消費(fèi)者的垂青，誰(shuí)就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場(chǎng)的命運(yùn)。企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷調(diào)研摸清消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，能為搞好商品的促銷提供重要新機(jī)會(huì)，從而擴(kuò)大商品的銷售量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2.有助于管理者制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各生產(chǎn)者與銷售者以及生產(chǎn)者之間和銷售者之間競(jìng)爭(zhēng)隨之激烈化，企業(yè)必須全面掌握經(jīng)濟(jì)信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向，認(rèn)識(shí)其變動(dòng)規(guī)律，才能做出正確的決策，以便指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略決策是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率目標(biāo)，而缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。
3.它有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，生命周期縮短，任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。筆者曾經(jīng)做過(guò)一份合生元的問(wèn)卷調(diào)查，就是涉及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，合生元公司希望通過(guò)問(wèn)卷得出消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的贊同度，但是最終沒(méi)有在市場(chǎng)上見(jiàn)到相應(yīng)的新品。可見(jiàn)在企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查的作用還是很大的。
二、中外企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研上的差距
1.觀念上，跨國(guó)公司認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，但對(duì)我國(guó)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，其重要性沒(méi)有得到足夠的認(rèn)識(shí)。曾對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東地區(qū)的252家中大型企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：有過(guò)調(diào)查作業(yè)的占24%，設(shè)立市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)的只有23家，占9%，堅(jiān)持日常調(diào)查作業(yè)的僅有3家，占1.19%，而在美國(guó)的日常生活品制造企業(yè)中，有調(diào)查作業(yè)的企業(yè)占89%。
2.經(jīng)費(fèi)投入上，美國(guó)每年花在市場(chǎng)調(diào)查上的費(fèi)用超過(guò)100億美元，且大有遞增趨勢(shì)。而我國(guó)多數(shù)企業(yè)沒(méi)有專門(mén)用于市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目，有些企業(yè)僅從廣告費(fèi)中開(kāi)支。從下圖可以看出中外市場(chǎng)調(diào)查的差距。
3.市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的建立上，市場(chǎng)調(diào)查這一營(yíng)銷手段在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入非常成熟的階段，從事市場(chǎng)調(diào)查的專門(mén)機(jī)構(gòu)紛紛建立。西方大約73%的公司設(shè)有正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)，相比之下，我國(guó)的企業(yè)中設(shè)有正規(guī)的的市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)的不多，有的會(huì)在企業(yè)的管理部門(mén)、人事部門(mén)、辦公室或者銷售部門(mén)專設(shè)統(tǒng)計(jì)人員做調(diào)查分析工作。
三、如何補(bǔ)救
1.普及大家對(duì)市場(chǎng)調(diào)要性的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)調(diào)查之所以在我國(guó)缺失的重要原因：就是人們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)識(shí)不夠。其實(shí)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查是互相促進(jìn)的，只有人們認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)調(diào)查，在生活中經(jīng)常觸及市場(chǎng)調(diào)查，才會(huì)讓市場(chǎng)調(diào)查在中國(guó)這片土地上開(kāi)花結(jié)果。只有人們?cè)陂_(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，開(kāi)辟新市場(chǎng)時(shí)、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，才能促進(jìn)大家對(duì)它的認(rèn)識(shí)。作為企業(yè)，如果愿意在市場(chǎng)調(diào)查中投入一定的資金，可以減少將來(lái)虧損或贏取更高的利潤(rùn)空間。
2.在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)普及《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》課程。對(duì)于將來(lái)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)行業(yè)的營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，要認(rèn)識(shí)到進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查是每位營(yíng)銷學(xué)生必備的實(shí)操能力。在中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)指南中，就明確寫(xiě)著學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有市場(chǎng)調(diào)查能力。但現(xiàn)實(shí)在講課過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)不夠，他們甚至認(rèn)為這是專業(yè)課以外的其他課程，正是因?yàn)檫@種想法，導(dǎo)致了他們對(duì)這門(mén)課程學(xué)習(xí)時(shí)的懈怠。有的學(xué)校甚至根本就沒(méi)有開(kāi)設(shè)此課程。而且作為培養(yǎng)專業(yè)技能的職業(yè)學(xué)校，可以大膽將調(diào)查技術(shù)作為一門(mén)真正的實(shí)操課程，讓學(xué)生走出校門(mén)去企業(yè)、公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)，在實(shí)操過(guò)程中加深對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解。
3.加大對(duì)本課程相關(guān)考證制度的推廣。作為一名營(yíng)銷專業(yè)教師，我一直到教授《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》這門(mén)課程時(shí)，我才知道該行業(yè)可以考取調(diào)查分析師資格證和市場(chǎng)調(diào)查師資格證，這兩個(gè)證書(shū)明顯沒(méi)有社會(huì)上存在的心理咨詢師證、會(huì)計(jì)師證深入人心。而且想要了解調(diào)查分析師、市場(chǎng)調(diào)查師如何考取，更是需要大家下一番功夫。在現(xiàn)在這個(gè)學(xué)生都認(rèn)可的“考證”時(shí)代，如果加大對(duì)調(diào)查分析師、市場(chǎng)調(diào)查師的考證制度推廣，相信會(huì)有更多的人認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)識(shí)到它在市場(chǎng)中的重要性，從而學(xué)習(xí)、深入了解它。
參考文獻(xiàn)：
[1]河南省職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)研究室編.市場(chǎng)調(diào)查技術(shù).電子工業(yè)出版社,2014年8月第一版.
[2]李文柱主編.市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù).機(jī)械工業(yè)出版社,2010年1月.
論文摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化今天，我國(guó)中小制造企業(yè)作用與日俱增，中國(guó)已成為名副其實(shí)的“世界工廠”。本文主要分析了我國(guó)中小制造企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，研究了中小制造企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀，最后提出了針對(duì)中小制造企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀的建議。
一、前言
隨著改革開(kāi)放的不斷發(fā)展以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國(guó)中小制造型企業(yè)近年來(lái)發(fā)展大步向前，成為一支龐大的隊(duì)伍，現(xiàn)已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車(chē)船舶、服裝服飾六大支柱產(chǎn)業(yè)。
二、當(dāng)前中小制造企業(yè)生存環(huán)境特點(diǎn)
1.標(biāo)志性規(guī)章：國(guó)家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動(dòng)小制造企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓和社會(huì)服務(wù)等方面提出了鼓勵(lì)支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時(shí)就選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進(jìn)業(yè)態(tài)。
針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，要求各級(jí)中小企業(yè)管理部門(mén)要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。
2.標(biāo)志性細(xì)節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長(zhǎng)性。為推動(dòng)這種高成長(zhǎng)性，國(guó)內(nèi)不少大的城市進(jìn)行了很多有益嘗試，并不斷擴(kuò)大成為全國(guó)中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺(tái)了專門(mén)的《青島市民營(yíng)制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進(jìn)中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅(jiān)持了高起點(diǎn)發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。
3.標(biāo)志性成效：中小制造企業(yè)的高成長(zhǎng)性，給經(jīng)濟(jì)以越來(lái)越豐富的回報(bào)，中小制造企業(yè)群被譽(yù)為“高回報(bào)地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對(duì)外貿(mào)易的重要力量。
三、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題
1.市場(chǎng)調(diào)查不充分，無(wú)法明確回答“誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時(shí)各項(xiàng)資源有限，無(wú)法像大企業(yè)那樣投入巨大市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)，對(duì)目標(biāo)客戶信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負(fù)責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場(chǎng)調(diào)查不充分，開(kāi)始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場(chǎng)，可是銷量一直上不去。后來(lái)在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查后才得知型材市場(chǎng)需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營(yíng)業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場(chǎng)調(diào)查不充分造成市場(chǎng)細(xì)分欠缺，無(wú)法找到目標(biāo)客戶，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。
2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不充分。中小制造企業(yè)普遍過(guò)分關(guān)注眼前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而忽視遠(yuǎn)期對(duì)手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，缺乏對(duì)自己產(chǎn)品的保護(hù)意識(shí)。例如某公司是一個(gè)專門(mén)生產(chǎn)墻用護(hù)角的企業(yè)，其墻護(hù)角技術(shù)獲得國(guó)家專利，但其一車(chē)間主任后來(lái)出去單干，與公司競(jìng)爭(zhēng)并取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)，而公司卻沒(méi)有在意這一情況，認(rèn)為自己有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；可對(duì)方后來(lái)卻把公司無(wú)力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護(hù)自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護(hù)好自己，時(shí)刻留心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理不善，對(duì)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷售部門(mén)一般和生產(chǎn)部門(mén)沒(méi)有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，營(yíng)銷與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)支持不力，財(cái)力和物力上明顯比其他部門(mén)少，這直接影響企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)必要的開(kāi)支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機(jī)會(huì)。但一些中小制造企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查缺乏認(rèn)識(shí)，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核沒(méi)有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，使其不關(guān)心企業(yè)營(yíng)銷。
四、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷建議
1.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷的前導(dǎo)。做好市場(chǎng)調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點(diǎn)。由于人力、財(cái)力和時(shí)間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計(jì)與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)實(shí)施的成敗，信息分析直接決定成功的指標(biāo)，相反就不能結(jié)合市場(chǎng)推廣來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場(chǎng)時(shí)一并做市場(chǎng)調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時(shí)與客戶進(jìn)行有效溝通。
2.組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持時(shí)刻警惕。“戰(zhàn)場(chǎng)上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強(qiáng)調(diào)了組織情報(bào)系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報(bào)部門(mén)，情報(bào)工作可以交給外部來(lái)做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和項(xiàng)目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的作用，及時(shí)處理市場(chǎng)營(yíng)銷人員從市場(chǎng)帶來(lái)的有價(jià)值信息并做出對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效反應(yīng)，同時(shí)定期對(duì)信息匯總，從而加強(qiáng)對(duì)對(duì)手的了解，預(yù)測(cè)其動(dòng)態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要堅(jiān)持長(zhǎng)期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵(lì)員工來(lái)為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值信息。
3.建立績(jī)效考核制度，績(jī)效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)和考核方法。中小制造企業(yè)銷售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有利于對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行適度加壓從而保持企業(yè)營(yíng)銷人員的工作積極性，激勵(lì)機(jī)制要從過(guò)去的注重個(gè)體激勵(lì)向個(gè)體間競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營(yíng)銷溝通，只有企業(yè)的各個(gè)部門(mén)特別是生產(chǎn)部門(mén)與銷售部門(mén)之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場(chǎng)方案才能做到事半功倍。
五、結(jié)束語(yǔ)
中小制造企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要參與者，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下，更應(yīng)抓住機(jī)遇好好發(fā)展，對(duì)自身存在的營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性分析，做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)細(xì)分；注意營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營(yíng)銷中有計(jì)劃性和針對(duì)性，不斷推動(dòng)中小制造企業(yè)向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]科特勒．《營(yíng)銷管理》[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年7月.
[2]喬爾?埃文斯，巴里?伯曼．《市場(chǎng)營(yíng)銷教程》[M]．北京：華夏出版社，2001年1月.
論文摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化今天，我國(guó)中小制造企業(yè)作用與日俱增，中國(guó)已成為名副其實(shí)的“世界工廠”。本文主要分析了我國(guó)中小制造企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，研究了中小制造企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀，最后提出了針對(duì)中小制造企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀的建議。
一、前言
隨著改革開(kāi)放的不斷發(fā)展以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國(guó)中小制造型企業(yè)近年來(lái)發(fā)展大步向前，成為一支龐大的隊(duì)伍，現(xiàn)已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車(chē)船舶、服裝服飾六大支柱產(chǎn)業(yè)。
二、當(dāng)前中小制造企業(yè)生存環(huán)境特點(diǎn)
1.標(biāo)志性規(guī)章：國(guó)家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動(dòng)小制造企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓和社會(huì)服務(wù)等方面提出了鼓勵(lì)支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時(shí)就選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進(jìn)業(yè)態(tài)。
針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，要求各級(jí)中小企業(yè)管理部門(mén)要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。
2.標(biāo)志性細(xì)節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長(zhǎng)性。為推動(dòng)這種高成長(zhǎng)性，國(guó)內(nèi)不少大的城市進(jìn)行了很多有益嘗試，并不斷擴(kuò)大成為全國(guó)中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺(tái)了專門(mén)的《青島市民營(yíng)制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進(jìn)中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅(jiān)持了高起點(diǎn)發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。
3.標(biāo)志性成效：中小制造企業(yè)的高成長(zhǎng)性，給經(jīng)濟(jì)以越來(lái)越豐富的回報(bào)，中小制造企業(yè)群被譽(yù)為“高回報(bào)地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對(duì)外貿(mào)易的重要力量。
三、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題
1.市場(chǎng)調(diào)查不充分，無(wú)法明確回答“誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時(shí)各項(xiàng)資源有限，無(wú)法像大企業(yè)那樣投入巨大市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)，對(duì)目標(biāo)客戶信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負(fù)責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場(chǎng)調(diào)查不充分，開(kāi)始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場(chǎng)，可是銷量一直上不去。后來(lái)在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查后才得知型材市場(chǎng)需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營(yíng)業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場(chǎng)調(diào)查不充分造成市場(chǎng)細(xì)分欠缺，無(wú)法找到目標(biāo)客戶，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。
2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不充分。中小制造企業(yè)普遍過(guò)分關(guān)注眼前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而忽視遠(yuǎn)期對(duì)手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，缺乏對(duì)自己產(chǎn)品的保護(hù)意識(shí)。例如某公司是一個(gè)專門(mén)生產(chǎn)墻用護(hù)角的企業(yè)，其墻護(hù)角技術(shù)獲得國(guó)家專利，但其一車(chē)間主任后來(lái)出去單干，與公司競(jìng)爭(zhēng)并取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)，而公司卻沒(méi)有在意這一情況，認(rèn)為自己有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；可對(duì)方后來(lái)卻把公司無(wú)力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護(hù)自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護(hù)好自己，時(shí)刻留心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理不善，對(duì)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷售部門(mén)一般和生產(chǎn)部門(mén)沒(méi)有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，營(yíng)銷與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)支持不力，財(cái)力和物力上明顯比其他部門(mén)少，這直接影響企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)必要的開(kāi)支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機(jī)會(huì)。但一些中小制造企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查缺乏認(rèn)識(shí)，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核沒(méi)有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，使其不關(guān)心企業(yè)營(yíng)銷。
四、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷建議
1.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷的前導(dǎo)。做好市場(chǎng)調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點(diǎn)。由于人力、財(cái)力和時(shí)間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計(jì)與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)實(shí)施的成敗，信息分析直接決定成功的指標(biāo)，相反就不能結(jié)合市場(chǎng)推廣來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場(chǎng)時(shí)一并做市場(chǎng)調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時(shí)與客戶進(jìn)行有效溝通。
2.組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持時(shí)刻警惕。“戰(zhàn)場(chǎng)上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強(qiáng)調(diào)了組織情報(bào)系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報(bào)部門(mén)，情報(bào)工作可以交給外部來(lái)做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和項(xiàng)目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的作用，及時(shí)處理市場(chǎng)營(yíng)銷人員從市場(chǎng)帶來(lái)的有價(jià)值信息并做出對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效反應(yīng)，同時(shí)定期對(duì)信息匯總，從而加強(qiáng)對(duì)對(duì)手的了解，預(yù)測(cè)其動(dòng)態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要堅(jiān)持長(zhǎng)期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵(lì)員工來(lái)為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值信息。
3.建立績(jī)效考核制度，績(jī)效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)和考核方法。中小制造企業(yè)銷售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有利于對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行適度加壓從而保持企業(yè)營(yíng)銷人員的工作積極性，激勵(lì)機(jī)制要從過(guò)去的注重個(gè)體激勵(lì)向個(gè)體間競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營(yíng)銷溝通，只有企業(yè)的各個(gè)部門(mén)特別是生產(chǎn)部門(mén)與銷售部門(mén)之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場(chǎng)方案才能做到事半功倍。
五、結(jié)束語(yǔ)
中小制造企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要參與者，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下，更應(yīng)抓住機(jī)遇好好發(fā)展，對(duì)自身存在的營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性分析，做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)細(xì)分；注意營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營(yíng)銷中有計(jì)劃性和針對(duì)性，不斷推動(dòng)中小制造企業(yè)向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]科特勒．《營(yíng)銷管理》[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年7月.
[2]喬爾?埃文斯，巴里?伯曼．《市場(chǎng)營(yíng)銷教程》[M]．北京：華夏出版社，2001年1月.
