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關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；租賃合同
中圖分類號：F715.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-00-01
一、租賃合同管理精細(xì)化是一種趨勢
精細(xì)化管理最先產(chǎn)生于制造業(yè)，豐田公司提出了“管理從生產(chǎn)細(xì)化開始”的思想，并在此思想的基礎(chǔ)上不斷完善、細(xì)化、改進，從生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)著手，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，創(chuàng)造了精益生產(chǎn)的方式，從而創(chuàng)造了超越歐美汽車行業(yè)的神話。中國的海爾公司也同樣秉承這樣的原則，提出“明天的目標(biāo)比今天更高”，逐步走向世界，成為全球知名的跨國企業(yè)。
租賃業(yè)在我國作為一個新興行業(yè)， 它的興起與發(fā)展打破了傳統(tǒng)信貸和金融機構(gòu)體系的束縛， 使生產(chǎn)企業(yè)在技術(shù)改造上對金融方式和貿(mào)易方式有了新的選擇。它涉及的領(lǐng)域大致可包括：專業(yè)設(shè)備租賃、交通工具租賃、人才租賃、書籍音像租賃、服裝租賃、玩具租賃、戶外運動用品租賃等，我們所熟知的房屋租賃也包含在內(nèi)，也是租賃合同中最普遍的一種形式。租賃合同管理是從訂立、履行、變更、解除、終止以及審查、監(jiān)督、控制等的一系列行為，并都要有跡可循、有跡可查。
精細(xì)化管理在租賃合同管理中同樣適用，就是在合同管理中追求“精”、追求“細(xì)”?！熬斌w現(xiàn)在質(zhì)量上，追求盡善盡美，提供優(yōu)良有保障的標(biāo)的物；“細(xì)”體現(xiàn)在服務(wù)上，企業(yè)要提供細(xì)致的服務(wù)，人性化的服務(wù)。在這種以滿足用戶需求為導(dǎo)向、不斷優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)過程的管理理念指導(dǎo)下，企業(yè)勢必會擁有良好的客戶滿意度和社會信譽，取得較好的經(jīng)濟效益，提高市場競爭力，在競爭如此激烈的浪潮中站穩(wěn)腳跟。
精細(xì)化管理作為一種新的理念和管理手段，已被各行各業(yè)的管理層所重視，在實踐中取得了明顯成效，面對企業(yè)經(jīng)營管理工作發(fā)展的大趨勢，我們應(yīng)該看到精細(xì)化管理的時代已經(jīng)到來。伴隨著社會分工越來越精細(xì)和專業(yè)化程度越來越高，實行精細(xì)化管理已經(jīng)成為企業(yè)做大做強的根本途徑，精細(xì)已經(jīng)成為企業(yè)競爭中最重要的表現(xiàn)形式，精細(xì)化管理已經(jīng)成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。
二、租賃合同管理中的求精求細(xì)
我國法律對租賃合同有比較明確的規(guī)定，租賃合同的內(nèi)容主要包括租賃物的名稱、數(shù)量、用途、租賃期限、租金以及其支付期限和方式、租賃物維修等條款。并規(guī)定了出租方和承租方雙方的義務(wù)。雖然租賃合同有其簽訂的范本，但是在實施過程中還是有很多我們意想不到的情況發(fā)生，一旦解決不好產(chǎn)生租賃合同糾紛就要對簿公堂。正是租賃合同在管理上存在的不完善，一些企業(yè)經(jīng)常會因此而需要派大量人力物力來解決由此而產(chǎn)生的糾紛，浪費了資源、資金、人力，影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益，甚至有可能造成對企業(yè)信譽的損害。
精細(xì)化合同租賃管理就是要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，對每個租賃事項都建立起相應(yīng)的流程和規(guī)范，實現(xiàn)租賃管理的日臻完善，力爭無死角。有很多企業(yè)認(rèn)為租賃合同就是一紙合同，沒有什么可拓展延伸，也沒必要再深入管理。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”，要想做好租賃，在合同管理中就必須要精益求精、關(guān)注細(xì)節(jié)、細(xì)中求精，才能為企業(yè)發(fā)展提供更長遠(yuǎn)的動力支撐。
以房屋租賃業(yè)為例，企業(yè)主營收入為房屋租賃收入。房屋租賃經(jīng)營成敗，取決于房屋租賃合同管理。房屋租賃合同的精細(xì)化管理就是要在每一個環(huán)節(jié)上清晰可控、規(guī)則細(xì)化 、客觀量化，如：
1.登記客戶信息，租賃房屋的地址、房號，房屋面積、場地面積，租賃用途，租賃期限、租賃價格、合同金額、合同押金、租金支付方式等。
2.房屋租金收繳管理及統(tǒng)計。
3.停車費收繳管理及統(tǒng)計。
4.水電費收繳管理及統(tǒng)計。
5.催繳應(yīng)交未交租金管理。
6.承租戶中途退租管理。
7.承租戶拖欠房款及水電費管理。
8.承租戶合同到期退租退押管理。
9.承租戶要求減免租金等管理。
10.客戶（承租戶）服務(wù)管理等。
以上這些工作在實施中，層層落實、層層管理及統(tǒng)計匯總，工作量極其繁瑣，存在重復(fù)勞動。應(yīng)當(dāng)應(yīng)用精細(xì)化管理方式，細(xì)分對象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項具體工作、細(xì)化管理制度的各個落實環(huán)節(jié)。運用現(xiàn)代技術(shù)，從量化到信息化，開發(fā)租賃合同管理軟件，實現(xiàn)資源共享，設(shè)立應(yīng)交未交租金預(yù)警提醒平臺，也便于資產(chǎn)管理責(zé)任者及時監(jiān)控、跟蹤資產(chǎn)運營情況，輔助決策和技術(shù)分析。
三、充分發(fā)揮租賃合同精細(xì)化管理的作用
在租賃合同中應(yīng)用精細(xì)化管理的方法，可以從以下幾方面著手：
首先，運用信息化手段。隨著產(chǎn)業(yè)信息化的深入，信息技術(shù)已經(jīng)深刻地改變了各行各業(yè)，如果一味遵循傳統(tǒng)的管理手段，企業(yè)將會被這股信息化的潮流所淘汰。在我們的租賃合同管理中同樣也不可避免的需要采用這種管理方式。精細(xì)化管理要求我們在租賃合同管理中積極推進信息化進程，應(yīng)用SOA管理模式與云計算結(jié)合構(gòu)建協(xié)同辦公平臺，利用各種電子化終端，開發(fā)租賃合同管理系統(tǒng)軟件，采用辦公自動化、無紙化等科學(xué)管理手段，諸如合同文書的起草、審批、簽發(fā)、退租、變更、歸檔、租金計算等運營，都可以通過計算機運作進行。合同的客戶信息及應(yīng)收實收租金等均可資源共享，既減少重復(fù)勞動，節(jié)源增效。
其次，管理租賃合同。如果說信息化是外在的技術(shù)手段，那么租賃合同的管理和完善才是內(nèi)核。精細(xì)化管理要求在租賃合同中細(xì)致更細(xì)致，從制定公司制度到業(yè)務(wù)流程，任何過程都不能放松，做到規(guī)范化、細(xì)分化和個性化。要規(guī)范管理制度，要做到合同條款本身內(nèi)容詳細(xì)、完善，做好可能發(fā)生問題的處理措施，提供最佳的解決方案。
（一）合同訂立階段的精細(xì)化管理
一般而言，石油企業(yè)行業(yè)特殊，經(jīng)營范圍廣，合作單位多，合同種類多，履行周期長。唯有做好合同的精細(xì)化管理才能有效提高企業(yè)管理水平，全面提高績效。合同訂立階段的主要內(nèi)容是投標(biāo)和合同談判。在這一階段，精細(xì)化管理的核心是準(zhǔn)確衡量和確定投標(biāo)合同合理的價格。因此，在投標(biāo)報價前，石油企業(yè)就應(yīng)采用精細(xì)化管理思想，組織管理人員、專門人員技術(shù)人員成立專項合同工作機構(gòu)。按照標(biāo)準(zhǔn)化的流程、標(biāo)準(zhǔn)化的表格和標(biāo)準(zhǔn)化的分析方法，負(fù)責(zé)對合同內(nèi)容涉及的市場價格、競爭對手、成本投入、預(yù)期利潤等進行調(diào)研分析。同時，要做好合同文件的編制、遞交以及合同保函獲取等工作。并重點對材料價格調(diào)整方法和原則以及計價規(guī)則、計量支付條件、合同預(yù)付款和保留金的支付與扣回的條件及比例、變更與索賠處理辦法和程序以及缺陷責(zé)任期和保修期進行仔細(xì)審核、校對，尋找可能出現(xiàn)的紕漏。發(fā)現(xiàn)問題，及時呈報決策部門，邀約合同單位進行洽談，修訂。避免因問題遺漏造成合同履約風(fēng)險。
（二）合同的履行階段精細(xì)化管理
所謂精細(xì)化管理是指秉承“持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新，追求完美”的思想，在合同管理過程中立足專業(yè)、科學(xué)量化，強調(diào)細(xì)節(jié)、務(wù)求精確。石油企業(yè)合同履行階段是合同管理的核心。在履行階段實施精細(xì)化管理尤為必要。具體實施中，要特別重視以下工作。
1、建立量化的考核制度
科學(xué)的目標(biāo)管理體系、精細(xì)化的崗位職責(zé)體系和標(biāo)準(zhǔn)化的考評體系是合同履行階段精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，也是避免權(quán)力尋租、杜絕黑箱操作，降低履約風(fēng)險的必有途徑。因此，石油企業(yè)在合同履行階段，首先就應(yīng)制定明確公示管理目標(biāo)和崗位管理制度并形成和職位晉升、工資、獎金調(diào)整掛鉤的量化考評體系使企業(yè)涉及合同業(yè)務(wù)的班子成員人人明白企業(yè)管理目標(biāo)，各個知曉自身崗位職責(zé)。從而積極、自覺、高效履行自身職責(zé)。
2、組建業(yè)務(wù)水平高的項目經(jīng)理部
合同履行的結(jié)果取決于合同項目組織的科學(xué)程度。因此，配備具有較強履職業(yè)務(wù)能力水平的項目經(jīng)理部是合同精細(xì)化管理的一個有效途徑。石油企業(yè)履行合同初始階段，就應(yīng)根據(jù)合同業(yè)務(wù)需要，制定相應(yīng)的管理制度，選用合適的項目經(jīng)理和配備專業(yè)團隊，分配其相應(yīng)的職權(quán)范圍和績效考核和激勵措施。強化合同履行各環(huán)節(jié)的管理水平，激發(fā)相關(guān)人員對合同履行的積極性，以提高項目績效。
3、實行考核責(zé)任書制度，權(quán)責(zé)落實到具體人
明確責(zé)任是合同精細(xì)化管理的一個重要手段。它要求企業(yè)和項目經(jīng)理部必須關(guān)注內(nèi)部承包考核責(zé)任書的內(nèi)容，將相應(yīng)權(quán)、責(zé)和獎懲措施分配到具體的責(zé)任人。使其履職既受制度約束，也受激勵措施鼓勵。努力為企業(yè)自身多元化、全方位的目標(biāo)服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行包括質(zhì)量、安全、進度、成本、利潤、管理費、人力資源開發(fā)職責(zé)，精心維護企業(yè)形象和公共關(guān)系。因此，石油企業(yè)對合同相關(guān)人員實施內(nèi)部考核責(zé)任書制度，不能僅限于企業(yè)經(jīng)營中的成本、收益問題，需要綜合考慮企業(yè)合同涉及的價格、進度、安全和質(zhì)量目標(biāo)、技術(shù)經(jīng)濟、政策風(fēng)險和社會效益等等內(nèi)容。以相應(yīng)的權(quán)責(zé)分配和激勵措施，使企業(yè)和內(nèi)部考核責(zé)任書簽訂人都能積極主動地為圓滿履行合同而努力，全面提高石油企業(yè)經(jīng)營效益。
4、進行項目資金管理
保持項目收支平衡與合理推進的統(tǒng)一是石油企業(yè)合同管理精細(xì)化管理應(yīng)關(guān)注的主要問題。具體實踐中，首先要特別重視加強資金管理的預(yù)見性，要根據(jù)企業(yè)合同執(zhí)行計劃和合同約定的支付條件，及時編制“資金使用計劃”，對計劃期內(nèi)的收支平衡情況進行預(yù)測和把握，以便于資金調(diào)度，確保滿足資金需求。其次要建立支付臺賬，詳細(xì)記錄與寫作方簽訂的協(xié)議內(nèi)容及合同預(yù)支付總金額、當(dāng)期支付額、到上期末累計支付額和到本期末累計支付額。對存疑問題要及時與財務(wù)管理部門對賬，定期查缺補遺。同時，要充分考慮項目實際的需求、承受能力和財務(wù)成本，積極通過各種渠道做好資金籌集、調(diào)配工作，有效保障資金供給。
二、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】建筑施工企業(yè)；合同精細(xì)化管理；策略
1引言
施工企業(yè)在市場經(jīng)濟的發(fā)展背景下，對于內(nèi)部的管理也逐漸細(xì)致，管理人員逐漸意識到合同精細(xì)化管理的重要性。合同精細(xì)化管理不僅有助于企業(yè)的正常運行，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，對于企業(yè)的長久發(fā)展有著直接影響。我國已經(jīng)從計劃經(jīng)濟過渡到市場經(jīng)濟，但是人們的意識依然會受到計劃經(jīng)濟的影響，沒有意識到合同對于當(dāng)前企業(yè)活動的重要性，也有不少企業(yè)在簽訂合時過于隨意，甚至管理不規(guī)范等已經(jīng)成為基本現(xiàn)象，這也給施工企業(yè)帶來較大的挑戰(zhàn)。如何將合同精細(xì)化管理發(fā)揮出相應(yīng)的作用，成為眾多合同管理人員首要考慮的內(nèi)容，只有制定合理的管理方式，才能保證企業(yè)在市場競爭當(dāng)中占據(jù)一席之地。
2施工企業(yè)工程合同精細(xì)化管理現(xiàn)狀
精細(xì)化管理是一種理念，對于提升員工職業(yè)素養(yǎng)，強化企業(yè)內(nèi)控機制等方面都有著積極影響，但是一些企業(yè)盡管制定了相關(guān)的管理制度，但是依然沒有達(dá)到相應(yīng)的目標(biāo)，主要還是由于當(dāng)前的管理機制不夠規(guī)范，導(dǎo)致管理人員在執(zhí)行時缺乏系統(tǒng)化管理理念，即使是資歷較老的企業(yè)也可能無法做到合同精細(xì)化管理。施工企業(yè)中的合同歸屬于經(jīng)濟當(dāng)中，而經(jīng)濟發(fā)展離不開法律的管控，因此，“合同”便是保證建筑施工企業(yè)與承包企業(yè)雙方合法利益的支撐，也成為施工企業(yè)監(jiān)督各項建設(shè)環(huán)節(jié)的主要依據(jù)，企業(yè)的經(jīng)濟往來都離不開“合同”的身影。在企業(yè)簽訂相應(yīng)的合同之后，施工項目中的各項計劃以及驗收指標(biāo)都要嚴(yán)格執(zhí)行合同內(nèi)的條款，以此保證工程質(zhì)量。企業(yè)對于合同精細(xì)化管理的程度，可以側(cè)面反映出企業(yè)內(nèi)部的管理水平，在企業(yè)的后續(xù)發(fā)展當(dāng)中也起到一定的影響，保證施工企業(yè)可以處于平穩(wěn)發(fā)展當(dāng)中[1]。從現(xiàn)代管理學(xué)角度來看，科學(xué)化管理主要從規(guī)范化、個性化、精細(xì)化3個方面著手，其中，精細(xì)化管理在規(guī)范化管理的角度上逐步注重程序化以及信息數(shù)字化，運用更加規(guī)范的形式管理施工企業(yè)中的合同，降低企業(yè)需要支付的管理成本，提升資源利用率，以此實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同管理，為后續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。合同精細(xì)化管理在施工企業(yè)發(fā)展管理中占據(jù)著主要地位，工程項目在推進的過程中，勢必會與政府、業(yè)主、監(jiān)理方等方面相互溝通，形成緊密的社會聯(lián)系。而在這一過程當(dāng)中，“合同”就成了一種“契約”，以此來保證相關(guān)方面的權(quán)益。施工企業(yè)與其他企業(yè)有著一定的差異性，因此，管理人員在制定合同時，要考慮到合同涉及的內(nèi)容是否具有涵蓋面廣、綜合性較強等特征，以此判斷施工企業(yè)合同制定是否符合精細(xì)化管理需求，為后續(xù)的企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)[2]。
3施工企業(yè)工程合同精細(xì)化管理容易出現(xiàn)的問題
精細(xì)化管理與現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢有著緊密的聯(lián)系，建筑企業(yè)并非脫離于社會生存或發(fā)展的個體，而是受市場、經(jīng)濟等各方面因素的影響，但建筑企業(yè)在制定合同時，往往忽視了企業(yè)的長期發(fā)展，在制定合同時可能存在溝通、合同內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，導(dǎo)致工程合同缺少了原本的效益，從而給企業(yè)后續(xù)的精細(xì)化管理帶來一定隱患，甚至可能阻礙企業(yè)在市場經(jīng)濟中的發(fā)展進程。首先，項目的經(jīng)濟效益沒有得到有效保障。經(jīng)濟效益是維持施工企業(yè)發(fā)展的重要部分，但是一些施工企業(yè)的管理人員，一味追求企業(yè)所承包項目的數(shù)量，或者競標(biāo)規(guī)模較大的項目，在投標(biāo)當(dāng)中只關(guān)注工程規(guī)模，沒有考慮到項目后期的經(jīng)濟效益。而且當(dāng)前大多數(shù)的施工企業(yè)采用較為單一的業(yè)績考核形式，一些工作人員為了在短時間內(nèi)完成指標(biāo)，可能會片面、盲目選擇工程項目，沒有從經(jīng)濟效益、綜合情況等方面對項目進行考核，也沒有考慮項目是否具有可行性，可能在多個方面都欠缺考慮，將“中標(biāo)”設(shè)立為唯一的“工作任務(wù)”，從而導(dǎo)致所制定的合同沒有從當(dāng)前的市場發(fā)展情況、人力等因素著手，忽視了合同當(dāng)中可能存在的風(fēng)險問題，給后期的工程施工埋下隱患。這種企業(yè)管理形式可能造成企業(yè)管理的項目出現(xiàn)虧損情況，相關(guān)的利潤也在大幅降低，從根本上影響到施工企業(yè)的正常發(fā)展，也背離了合同精細(xì)化管理的基本要求。其次，合同制定初期存在問題，再次修正出現(xiàn)溝通問題。一部分企業(yè)在制定合同內(nèi)容時，只是根據(jù)相關(guān)法律條款制定施工合同，并沒有深度研讀或者分析相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致合同內(nèi)容沒有完全表現(xiàn)出基本訴求，因此，在制定合同時可能存在歧義。這一行為又會導(dǎo)致施工企業(yè)對合同進行改正，但是在與對方企業(yè)溝通時也可能存在問題，導(dǎo)致實際企業(yè)在合同管理上管理質(zhì)量低下或者溝通不暢，甚至一些企業(yè)將修改過的計劃直接交由施工人員，施工人員按照已經(jīng)修改過的數(shù)據(jù)進行施工，但是計量部門卻沒有得到相關(guān)的書面報告或者消息，經(jīng)常出現(xiàn)后續(xù)補簽相關(guān)資料的情況，這不僅導(dǎo)致合同管理成本大幅加大，而且施工項目也可能面臨著延長工期等問題，最嚴(yán)重的還需要支付巨額賠償，給企業(yè)的發(fā)展帶來較大的隱患，也在無形當(dāng)中加大了施工工程的管理難度[3]。再次，施工企業(yè)當(dāng)中缺乏具有法律素養(yǎng)的合同管理人員。企業(yè)在制定以及審查合同時，必須請具備法律素質(zhì)的管理人員到場，合同的簽訂以及管理人員會成為相關(guān)制度的直接實施者。這也促使建筑企業(yè)在發(fā)展的過程中，需要招聘或培養(yǎng)具有良好法律觀念的人才。有的企業(yè)為了降低支出成本，很少單獨聘請法律專員，一般是請企業(yè)內(nèi)部的管理人員身兼多職，在簽署或者審查合同時粗略翻看其中內(nèi)容，但是自身卻沒有能力對內(nèi)容進行評判；也有的企業(yè)沒有對制定或?qū)彶楣こ毯贤娜藛T進行資質(zhì)審核，由于這類人員本身專業(yè)能力不足，很容易導(dǎo)致工程合同內(nèi)容喪失法律效力，無法保證工程企業(yè)相應(yīng)的利益，這對于施工企業(yè)的發(fā)展而言帶來巨大的潛在風(fēng)險，不利于企業(yè)的發(fā)展。最后，合同條款存在漏洞，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。很多施工企業(yè)在制定合同時沒有給予相應(yīng)的重視，導(dǎo)致合同內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，履行期限不明確，這不僅導(dǎo)致合同失去了原本的約束效力，也會給不法分子可乘之機，對企業(yè)的經(jīng)濟效益帶來潛在隱患。合同內(nèi)容當(dāng)中對于質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)以及基礎(chǔ)要求缺乏明確性，也有的合同當(dāng)中雖然有明確條款，但是不夠具體，缺乏一定的可執(zhí)行性。還有的合同條款可能對于違約情況的表述較為模糊，從而導(dǎo)致一方受到合同的約束程度較低，即使違約也不會受到較大的影響。除此之外，甚至在一些項目中，材料供應(yīng)商與承包施工隊沒有在材料價格上達(dá)成一致，或者對計量單位沒有進行進一步明確，導(dǎo)致雙方理解的內(nèi)容出現(xiàn)不一致等情況，嚴(yán)重影響到項目的正常推進，也影響到合同精細(xì)化管理水平。
4施工企業(yè)工程合同精細(xì)化管理建議
4.1建立精細(xì)化合同管理體系
從當(dāng)前的施工企業(yè)工程合同精細(xì)化管理情況來看，依然存在一定的問題和需要改進的方面。針對當(dāng)前施工企業(yè)工程合同中存在的問題，企業(yè)需要結(jié)合自身的發(fā)展方向以及實際情況，在整合企業(yè)內(nèi)部資源的同時，關(guān)注合同的精細(xì)化管理，規(guī)范正在進行項目的操作細(xì)則，規(guī)避因合同方面帶來的問題，進一步提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)的管理人員首先全面了解工程項目的情況，并且建立可以保證其正常運行的精細(xì)化合同管理體系，企業(yè)內(nèi)部也要建立管理合同的相關(guān)部門，并且采用精細(xì)化管理機制，保證企業(yè)內(nèi)部的合同有專人專處看管。與此同時，企業(yè)在執(zhí)行合同時，也要注重將精細(xì)化理念貫徹到實際工作當(dāng)中，將合同整體的管理內(nèi)容進行“拆分”從而運用到實際的工程項目當(dāng)中，為其運轉(zhuǎn)提供方向。除此之外，施工企業(yè)要將所有的合同落實到書面上，方便管理人員進行記錄和保存，確保工程中的各項活動都可以在相關(guān)規(guī)定中執(zhí)行，管理人員在遇到相關(guān)合同事宜時，也可以在短時間內(nèi)找到有效的解決方法。在精細(xì)化合同管理上離不開專業(yè)人才的幫助，企業(yè)除了吸納法律人才，也要為其制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，或者鼓勵這部分人才通過自學(xué)或繼續(xù)教育等形式，逐步完善自身的法律知識，并且結(jié)合施工企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展方向，進一步提升自身的法律意識，維護企業(yè)的合法權(quán)益。除上述內(nèi)容，工程合同當(dāng)中也要注重施工設(shè)備、采購等內(nèi)容的制定，并且請具有法律知識的人員對合同執(zhí)行人進行相應(yīng)培訓(xùn)，強化合同中重要條款的解讀程度。管理人員需要將授權(quán)文件及時蓋章或簽字，并將此作為書面文件存儲到企業(yè)中，保證所有文件都有據(jù)可查。有條件的施工企業(yè)也可以采用數(shù)字化管理形式，將所有材料都收錄到計算機當(dāng)中，這種管理方式更有利于資料的查詢以及提取，大大提升辦公效率，更有助于建立完整的管理體系。施工企業(yè)需要簽訂合同的方面較多，每一份合同都有其相應(yīng)的法律效力。例如，在簽署勘察設(shè)計合同時，需要請業(yè)主與承包主共同到場，明確自身權(quán)利以及需要履行的義務(wù)，在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求，并且按期支付相關(guān)費用。針對不同方面的實際需求，施工企業(yè)要積極制定相應(yīng)的合同，并且在其中明確工程范圍、工期、自身職責(zé)、對方職責(zé)等內(nèi)容，充分保證雙方的合法利益不受侵害，保證施工項目的順利開展。
4.2完善相關(guān)制度，推行權(quán)責(zé)利項目合同管理模式
在簽訂合同時需要對雙方企業(yè)的從業(yè)資質(zhì)進行審查，保證雙方有能力按照合同內(nèi)容履行自身職責(zé)，而且合同內(nèi)容要充分遵守當(dāng)前的國家有關(guān)規(guī)定，不得涵蓋任何強制性內(nèi)容。最重要的是，合同內(nèi)容要更加規(guī)范，具有高度的參考性，切忌用詞模棱兩可，以免在后期施工中產(chǎn)生爭執(zhí)，給施工企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟影響。從施工企業(yè)合同管理上來看，企業(yè)首先需要將項目經(jīng)常產(chǎn)生的利潤作為首要管理目標(biāo)，并且及時設(shè)立相關(guān)的管理人員，以此為中心落實合同精細(xì)化管理體系，按照項目實際的責(zé)任劃分，將原本的“權(quán)利”拆分成“權(quán)”和“利”，明確各部門管理人員自身職責(zé)。與此同時，合同精細(xì)化管理也要按照項目合同責(zé)任制內(nèi)容進行劃分，實行動態(tài)項目管理機制，保證施工項目時刻處于監(jiān)管狀態(tài)當(dāng)中。建筑施工企業(yè)與其他企業(yè)有著本質(zhì)性的差異，雖然施工企業(yè)在合同公正等方面沒有強制要求，但是為了進一步維護合同的法律效力以及施工企業(yè)在經(jīng)營活動中的經(jīng)濟效益，企業(yè)應(yīng)該在合同精細(xì)化管理的同時，及時對合同內(nèi)容進行更正，以此保證合同精細(xì)化管理處于正常運行狀態(tài)。管理人員除了要推行權(quán)責(zé)利項目合同管理模式，也要重視招投標(biāo)相關(guān)的工作，全面落實管理內(nèi)容。這種多角度、全方位的管理形式下，施工企業(yè)可以進行動態(tài)管理，以此保證施工企業(yè)合同管理的有效性。
4.3加強合同風(fēng)險規(guī)避，實施合同內(nèi)容審核制度
建筑工程的工作環(huán)境以室外為主，受到的影響也會比其他企業(yè)多，因此，施工企業(yè)在實際施工過程中，可能會由于自然天氣、地質(zhì)災(zāi)害等影響，導(dǎo)致建筑施工無法如期開展。這一問題也導(dǎo)致實際的施工工期延長或長時間停工等現(xiàn)象，這也導(dǎo)致施工合同內(nèi)容與實際產(chǎn)生較大出入，施工企業(yè)為了可以繼續(xù)履行合同內(nèi)容，在行政管理等方面帶來一定的壓力。雖然在當(dāng)前的建筑工程項目當(dāng)中，對于這部分內(nèi)容沒有做出強制管理，但是對于施工企業(yè)來講，為了可以保證企業(yè)在項目當(dāng)中的合法權(quán)益，就需要保證合同在項目期間可以得到執(zhí)行。如果施工企業(yè)的相關(guān)責(zé)任人在施工過程中決定變更合同，或者更換設(shè)計圖紙等，施工企業(yè)首先需要將需要變更合同的原因以及實際情況上報給相關(guān)管理部門，待管理部門審批通過后及時簽訂相關(guān)手續(xù)，如果工程存在賠付等情況，也要及時收集相關(guān)資料以及證據(jù)，在規(guī)定的時間內(nèi)提出賠償申請，降低企業(yè)需要承擔(dān)的賠付風(fēng)險，如果需要停工，雙方也要及時簽署書面合同，明確停工原因，并且按照法律程序進入后續(xù)的流程。在開始施工前會與相關(guān)的保險機構(gòu)簽訂保險合同，并將其納入合同精細(xì)化管理工作當(dāng)中，在一定程度上也可降低施工當(dāng)中的風(fēng)險程度。
4.4加強項目施工分包合同管理
施工企業(yè)中的管理人員在分包合同管理上也要基于企業(yè)的實際情況，并且結(jié)合合同涉及的主要內(nèi)容，及時明確分包合同中各方的責(zé)任，以此將合同當(dāng)中的內(nèi)容進行精細(xì)劃分。在當(dāng)前市場經(jīng)濟的背景下，任何一項施工項目都需要簽訂相應(yīng)的承包以及發(fā)包合同，如果管理人員沒有對其進行有效管控，或者忽視其管控作用，就可能導(dǎo)致工程項目的建設(shè)進度、人力資源等出現(xiàn)問題，不利于后續(xù)的合同精細(xì)化管理，為企業(yè)的發(fā)展埋下隱患。針對這種情況，施工企業(yè)首先要嚴(yán)格篩選分包企業(yè)的資質(zhì)，并注重管理人員的從業(yè)資格，篩選出更適合當(dāng)前項目的管理人員。此外，合同管理人員要對分包合同及時歸檔，方便后續(xù)的跟蹤管理，以此提升建筑施工項目合同精細(xì)化管理程度。
5結(jié)語
綜上所述，從施工企業(yè)角度來看，為了解決合同精細(xì)化管理當(dāng)中遇到的各種問題，企業(yè)內(nèi)部首先需要設(shè)立相關(guān)的合同管理部門，進一步規(guī)范合同管理流程，與此同時，企業(yè)也要采用相應(yīng)的管控措施，防止合同在制定過程中出現(xiàn)紕漏，為施工企業(yè)的后續(xù)發(fā)展帶來隱患。從當(dāng)前的施工企業(yè)發(fā)展來看，合同精細(xì)化管理已經(jīng)成為管理工作當(dāng)中重點內(nèi)容，企業(yè)要時刻關(guān)注社會發(fā)展方向，不斷調(diào)整和完善合同管理制度。除此之外，企業(yè)也可以結(jié)合新的管理方式，提升合同精細(xì)化管理水平，降低施工企業(yè)因合同問題帶來的風(fēng)險，保障企業(yè)各項事宜平穩(wěn)運行，并且為工程項目的順利開展奠定基礎(chǔ)。
【參考文獻(xiàn)】
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論文摘要：介紹醫(yī)院經(jīng)濟核算管理系統(tǒng)的功能，經(jīng)濟核算系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程。詳細(xì)描述系統(tǒng)內(nèi)的核算單位、核算單位成本、獎金發(fā)放3個關(guān)鍵部分。經(jīng)濟核算管理系統(tǒng)的應(yīng)用為醫(yī)院取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
論文關(guān)鍵詞：經(jīng)濟核算管理系統(tǒng)核算單位核算單位成本獎金發(fā)放
HIS系統(tǒng)、醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)成功開發(fā)應(yīng)用后，我院又自主開發(fā)醫(yī)院經(jīng)濟核算管理系統(tǒng)，經(jīng)濟核算管理系統(tǒng)在多年實際應(yīng)用中，經(jīng)過不斷的改進和完善，已形成一套比較規(guī)范的能自動執(zhí)行科室收入和科室支出核算數(shù)據(jù)歸集，提供對核算數(shù)據(jù)進行調(diào)節(jié)處理，結(jié)合科室的醫(yī)療質(zhì)量、計算科室獎金和發(fā)放獎金的系統(tǒng)。系統(tǒng)的應(yīng)用對優(yōu)化我院醫(yī)療資源配置、降低醫(yī)院成本、提高醫(yī)療質(zhì)量、增強醫(yī)院的競爭力起到了很大的推動作用。
1系統(tǒng)功能及業(yè)務(wù)流程
1．1系統(tǒng)功能
醫(yī)院經(jīng)濟核算管理系統(tǒng)是以控制醫(yī)院成本、提高醫(yī)院經(jīng)濟效益、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、更好地為病人服務(wù)為目的而開發(fā)的。本系統(tǒng)主要包括基本核算數(shù)據(jù)字典維護、數(shù)據(jù)歸集、核算業(yè)務(wù)處理及獎金發(fā)放、統(tǒng)計查詢4個部分?；緮?shù)據(jù)字典維護提供核算科室經(jīng)費號、核算類別與科室間收入分成比例、科室按核算類別提成比例、收入分成比例、核算項目與核算類別對照等字典維護功能；數(shù)據(jù)歸集在每月月底，系統(tǒng)自動歸集本月住院核算科室正常結(jié)算收入金額、門診科室收入金額、科室成本支出金額；核算業(yè)務(wù)處理是對核算收入金額進行科室之間的收入分成、計算科室結(jié)余，計算和發(fā)放科室獎金；統(tǒng)計查詢是提供核算業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)查詢和報表功能。
1．2經(jīng)濟核算數(shù)據(jù)流程
將醫(yī)療業(yè)務(wù)部門劃分成獨立核算單位，對核算單位編碼并分配經(jīng)費號，明確醫(yī)院核算范圍，確定核算項目類別和院內(nèi)服務(wù)項目價格。在記錄核算科室的收入明細(xì)時，對每一條明細(xì)都記錄開單科室和執(zhí)行科室的核算單位代碼以及核算類別；在記錄支出費用明細(xì)時，對每一條費用明細(xì)記錄核算單位的經(jīng)費號和核算類別。每月月底系統(tǒng)按開單科室、執(zhí)行科室、核算類別在HIS系統(tǒng)提取核算科室醫(yī)療收入，根據(jù)核算類別與科室間收入分成比例字典，計算臨床科室和醫(yī)技科室的收入，根據(jù)科室按核算類別提成比例字典，計算科室的凈收入；每月月底系統(tǒng)按經(jīng)費號、核算類別在醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)提取核算科室成本支出。系統(tǒng)使用科室的凈收入減去科室支出得到科室結(jié)余，科室結(jié)余參考科室質(zhì)量考核、收入分成比例字典計算科室獎金。經(jīng)濟核算系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程見圖1。
2系統(tǒng)關(guān)鍵部分介紹
2．1核算單位
我院實施的經(jīng)濟核算屬于部門級的成本核算，將醫(yī)療業(yè)務(wù)部門作為經(jīng)濟核算對象，采用單位法。將醫(yī)療業(yè)務(wù)部門按部所、科室、實驗室等建立嚴(yán)格的分級歸口，核算單位可以是科室或科室小組，對每個核算單位都分配核算單位代碼和經(jīng)費號，核算單位單獨安裝水表和電表，醫(yī)院發(fā)放對應(yīng)核算單位經(jīng)費號的經(jīng)費卡。在醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)，核算科室的成本支出都計入到相應(yīng)的經(jīng)費號中，核算科室使用經(jīng)費卡進行器材領(lǐng)物時，系統(tǒng)通過科室經(jīng)費卡號找出經(jīng)費號對領(lǐng)物科室計帳，系統(tǒng)也可直接錄入科室經(jīng)費號對核算科室計帳，月底系統(tǒng)根據(jù)科室經(jīng)費號匯集科室成本。在HIS系統(tǒng)每條醫(yī)療收入明細(xì)都記錄了開單科室和執(zhí)行科室代碼，計算并匯總各核算科室收入。通過科室代碼和科室經(jīng)費號的對應(yīng)關(guān)系，計算核算科室凈收入。
2．2核算單位成本
服務(wù)項目定價體系是醫(yī)院成本核算管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，醫(yī)院按照院內(nèi)服務(wù)項目定價原則對服務(wù)項目定價，成本核算范圍包括人力成本費、固定資產(chǎn)折舊費、修理費、器材費、保障服務(wù)類費、科用藥、其他七類費用，系統(tǒng)對核算科室的各成本費用，根據(jù)具體情況分別計費。對器材費、科用藥、保障服務(wù)類費用的被服和車輛使用費，在發(fā)生時刻、地點，系統(tǒng)使用科室經(jīng)費卡刷卡計費；對人力成本費、保障服務(wù)類費用的水電和取暖制冷費、租賃費，月底直接錄入科室經(jīng)費號對科室服務(wù)項目計費；固定資產(chǎn)折舊費是采用直接折舊法，在固定資產(chǎn)的折舊期內(nèi)，平均地分?jǐn)傎Y產(chǎn)的價值。轉(zhuǎn)貼對與醫(yī)療沒有直接關(guān)系的管理費用、醫(yī)院財務(wù)費用和醫(yī)院宣傳費用，只作為醫(yī)院的支出，不對科室分?jǐn)?，不計入科室成本，這樣減少核算的難度，能更客觀、科學(xué)地反映科室的收支節(jié)余狀況，調(diào)動職工的積極性。
2．3獎金發(fā)放
計算科室凈收入減去科室成本支出得到科室結(jié)余，科室結(jié)余結(jié)合科室醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)，根據(jù)收入分成比例字典自動計算出科室應(yīng)發(fā)獎金。系統(tǒng)主要提供通過增減科室固定資產(chǎn)每月的折舊費，來調(diào)節(jié)科室成本支出費用，保持科室每月獎金的穩(wěn)定，當(dāng)某科室本月的凈收入過低，系統(tǒng)可通過調(diào)節(jié)減少此科室當(dāng)月的固定資產(chǎn)折舊費，減少科室成本支出，使本月的獎金趨向穩(wěn)定；當(dāng)本月科室凈收入很高時，通過增加此科室當(dāng)月的固定資產(chǎn)折舊額，增加科室成本支出，使本月的獎金趨向穩(wěn)定。醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)主要包括敏感藥物用量排名、病人滿意度、病床周轉(zhuǎn)率、住院病人日均費用、門診病人人次費用、高值耗材費用占醫(yī)療費用比例，以上醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)使用系統(tǒng)設(shè)置的權(quán)重值計算科室獎金。另外系統(tǒng)還設(shè)置了不同病種藥品費用占醫(yī)療費用比例控制標(biāo)準(zhǔn)，對科室藥品比例超出控制標(biāo)準(zhǔn)的，其超出部分按超出數(shù)值同比例扣除當(dāng)月科室獎金收入。系統(tǒng)提供特殊科室收入提取比例調(diào)節(jié)功能，以提高小兒科、康復(fù)科等社會效益大于經(jīng)濟效益的特殊科室獎金，并設(shè)置這些特殊科室的獎金封底功能。
Abstract: With the development of technology, water companies need to establish a fully integrated automation open platform. Combined with current realities, water purification DCS integrated management system is analyzed in detail.
關(guān)鍵詞:凈化水廠;DCS綜合管理系統(tǒng);組成
Key words: water purification; DCS integrated management system; composition
中圖分類號:TP27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)09-0214-01
0引言
隨著現(xiàn)代供水信息自動化進程的加快,企業(yè)逐漸將管理、決策、市場信息和現(xiàn)場控制信息結(jié)合起來,實現(xiàn)ERP(Enterprise Resource Planning)、MES(Manufacturing Execution system)、PCS(Process Control System)三層信息一體化的解決方案。
同時,企業(yè)內(nèi)部之間以及與外部交換信息的需求也在不斷擴大,現(xiàn)代供水企業(yè)對生產(chǎn)的管理要求不斷提高,這種要求已不局限于通常意義上的對生產(chǎn)現(xiàn)場狀態(tài)的監(jiān)測和控制,同時還要求把現(xiàn)場信息和管理信息結(jié)合起來,建立一套全集成的、開放的、供水信息綜合自動化的信息平臺。
把企業(yè)的橫向通信(同一層不同節(jié)點的通信)和縱向通信(上、下層之間的通信)緊密聯(lián)系在一起,通過對經(jīng)營決策、管理、計劃、調(diào)度、過程優(yōu)化、故障診斷、現(xiàn)場控制等信息的綜合處理,形成一個意義更廣泛的綜合管理系統(tǒng)。
1新系統(tǒng)介紹
此系統(tǒng)控制中心采用一體化的設(shè)計思想,全分布式體系結(jié)構(gòu),系統(tǒng)主站網(wǎng)絡(luò)采用雙網(wǎng)冗余機制,各個功能模塊分配到系統(tǒng)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上,保證了系統(tǒng)的可擴展性。局域網(wǎng)設(shè)計采用快速工業(yè)以太網(wǎng),星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、雙網(wǎng)配置,雙網(wǎng)動態(tài)平衡傳輸。
1.1 監(jiān)視控制層系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)C/S架構(gòu),從冗余的SCADA服務(wù)器到操作站都安裝了CitectSCADA軟件,完成了對現(xiàn)場控制層數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控和將數(shù)據(jù)無縫的連結(jié)到信息管理層,同時給其它的第三方應(yīng)用軟件提供可靠的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)配置兩臺冗佘的SCADA實時數(shù)據(jù)服務(wù)器和兩臺操作員工作站多臺工程師站。保證了系統(tǒng)的可靠性和可擴展性。
1.2 過程控制層過程控制層的I/O采用了目前最先進的工業(yè)以太網(wǎng)I/O,可以實現(xiàn)I/O的環(huán)網(wǎng)冗余和獨立的雙電源供電。更進一步的提高了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性。徹底解決了因通信總線故障引起現(xiàn)場設(shè)備或使DCS不能工作的弊端。DCS控制器內(nèi)置工業(yè)交換機,雙獨立IP的5個以太網(wǎng)端口和3個可以編程串口,使整個過程控制層運行在一個高速的工業(yè)實時環(huán)網(wǎng)中。
1.3 系統(tǒng)技術(shù)特點
1.3.1 系統(tǒng)一體化設(shè)計。整個DCS系統(tǒng)從軟件到硬件采用了目前國際最先進的一體化設(shè)計方案,DCS的組態(tài)軟件和上位SCADA監(jiān)控軟在通訊、變量、在線診斷等功能上進了無縫連接,使整個系統(tǒng)在開發(fā)、施實、維護以及穩(wěn)定性方面得到了更高的提升,大大節(jié)約了施工費和后期的維護費用。取代了傳統(tǒng)DCS控制器或PLC在一套系統(tǒng)中使用多種軟件帶來的開發(fā)周期長、施工費用高、維護量大和需要專業(yè)工程師來維護的缺點。
1.3.2 DCS控制器內(nèi)置MFA(無模型自適應(yīng)模塊)。水廠加藥是一個非線性、pH、多變量以及大滯后等更復(fù)雜的過程系統(tǒng),因此用傳統(tǒng)的PID算法是無法完成此控制任務(wù)的,這樣會造成變頻器的調(diào)節(jié)震蕩,使加藥泵和電動在0-50Hz之間來化造成加藥量一會大一會小的情況,無法實現(xiàn)自動加藥。解決這個問題需要用DCS控制器內(nèi)嵌的MFA無模型自適應(yīng)功能才可實現(xiàn)。
1.3.3 總線通訊方式?，F(xiàn)場智能儀、調(diào)節(jié)閥、變頻器等智能儀表和DCS控制器采用了RS485總線通訊方試,協(xié)議使用國際標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)通訊協(xié)議(Modbus、Profibus等),減少了現(xiàn)場的線纜敷設(shè)提高了系統(tǒng)的抗干擾性和穩(wěn)定性,保證了系統(tǒng)的可靠性。
1.3.4 Excel歷史報表?？梢允褂肊xcel直接訪問Citect的歷史數(shù)據(jù)庫,取帶了傳統(tǒng)Excel報表使用VBA大量的編程缺點,保證了數(shù)據(jù)的實時性、真實性、可靠性和可維護性。使我們的報表使用更靈活方便。
1.3.5 嵌入式WEB。嵌入式WEB數(shù)據(jù)功能,實現(xiàn)SCADA系統(tǒng)與WEB服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)無縫自動同步傳輸,確保實時系統(tǒng)的安全可靠運行,實現(xiàn)了WEB服務(wù)器的免維護。
1.3.6 工業(yè)以太網(wǎng)I/O。系統(tǒng)采用了目前最先進的以太網(wǎng)I/O模塊,是在現(xiàn)場控制層的一次完美升級。取代了傳統(tǒng)采用通訊模塊搭建的串聯(lián)式系統(tǒng)。這也是將工業(yè)以太網(wǎng)的技術(shù)延伸到是了過程控制層的最前端,將串聯(lián)的運行機制改為并聯(lián)的運行機制。
2加藥控制系統(tǒng)
2.1 工藝流程原水進入水廠管道,將配制好的絮凝藥液加入進水主管道與原水混合,流入沉淀池。藥液在水中流動擴散并與水中的膠體微粒和雜質(zhì)等懸浮物凝聚沉淀,從而降低水的混濁度,提高水質(zhì)。藥液在水中凝聚沉淀的反應(yīng)時間約20-30分鐘,通常沉淀池的出口濁度要求低于3.0 NTU。絮凝藥劑通常采用聚氯化鋁或聚丙烯酰胺,預(yù)先配置成藥液儲存于加藥池中,由變頻器驅(qū)動加藥泵或計量泵控制絮凝加藥量。
2.2 MFA無模型自適應(yīng)控制技術(shù)MFA無模型自適應(yīng)控制技術(shù)是美國通控集團博軟公司針對傳統(tǒng)過程中的大滯后、大慣性、非線性、強耦合、時變等控制難題而發(fā)展的新型控制技術(shù), 相對傳統(tǒng)的PID (比例―積分―微分)控制器而言,MFA控制技術(shù)可以有效地控制包括非線性、pH、多變量以及大滯后等更復(fù)雜的過程,且無需事先建立數(shù)學(xué)模型或模型訓(xùn)練,無須繁瑣的控制器參數(shù)整定,使用和維護簡便易行。
2.3 濁度MFA控制功能
2.3.1 基本加藥控制。通過多變量抗滯后MFA的先進調(diào)節(jié)控制作用,提高加藥量的準(zhǔn)確性,抑制沉水濁度的波動和偏差,并克服絮凝藥液濃度、原水溫度和pH值等因素引起的對象特性變化影響。
基本加藥控制以沉淀池出口水濁度為被控變量,絮凝藥液變頻速度或計量泵為操縱變量,原水濁度、原水流量為輔助變量。
2.3.2 高濁度強化加藥控制。分為多點加藥模式和變濃度加藥模式兩種。
此系統(tǒng)確保了水廠的生產(chǎn)安全運行,提高水處理工藝的控制精度,使水廠生產(chǎn)管理人員通過SCADA軟件提供的各項功能如(過程分析、統(tǒng)計分析、趨勢比較、報警)等信息完成對整個水處理系統(tǒng)的優(yōu)化運行,達(dá)到安全、穩(wěn)定、節(jié)能、科學(xué)管理的目地。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:信息系統(tǒng)；管理；應(yīng)用；效益
中圖分類號：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2012)14-3469-02
隨著醫(yī)療市場的發(fā)展和變化，醫(yī)療市場競爭愈加激烈，民營醫(yī)院率先開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)搶占醫(yī)療市場，股份制醫(yī)院和外資醫(yī)院先后進入這一領(lǐng)域進行競爭；隨著國有醫(yī)院中存在的醫(yī)患矛盾的加劇，固有的醫(yī)療衛(wèi)生格局被打破，國有醫(yī)院面臨著嚴(yán)峻的生存和發(fā)展問題。醫(yī)院信息系統(tǒng)管理是一個復(fù)雜的過程和程序，覆蓋醫(yī)療業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，比如醫(yī)療、醫(yī)技、藥劑、科研教學(xué)、經(jīng)濟以及行政后勤管理等，各個過程和程序縱橫交錯形成了錯綜復(fù)雜的內(nèi)在關(guān)系，具體體現(xiàn)在是工作效率和服務(wù)質(zhì)量上。通過醫(yī)院信息系統(tǒng)的精細(xì)化管理，可以從根本上解決醫(yī)療過程的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在醫(yī)院的管理水平提高方面，信息化程度雖然不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，但醫(yī)院的管理層已經(jīng)將這一有效手段提升到新的高度，并且在未來的時間里，這一手段將得到越來越多的重視和應(yīng)用。
信息化集成系統(tǒng)為醫(yī)院帶來了極大的效率和便利，是適應(yīng)現(xiàn)代化環(huán)境的有力工具。醫(yī)院信息系統(tǒng)在成本運算方面的涉及范圍很廣，并且數(shù)據(jù)收集方面要做到規(guī)整嚴(yán)格、準(zhǔn)確，且需要完成正確率100%的數(shù)據(jù)分流和集中。因此，這個方面只靠人工去完成是極其困難的，會消耗很大一部分人力，數(shù)據(jù)的可用性不能得到保障。但新型計算機應(yīng)用技術(shù)就可依靠特定程序(如HIS系統(tǒng))來做到這一點。落實到具體任務(wù)上時，能清楚地分清可視因素和非可視因素，比如收入和支出的范圍調(diào)整，費用分類方面如何核算到位，并作好成本環(huán)節(jié)的控制，制定合理的消耗指標(biāo)。
1用信息化系統(tǒng)帶動精細(xì)化管理
現(xiàn)代化的管理思想和固定管理模式方面有著與之相對應(yīng)的創(chuàng)新。管理模式是通過信息系統(tǒng)尤其是軟件來實現(xiàn)的，信息系統(tǒng)有著雙重身份，就是管理的要求和現(xiàn)代化技術(shù)。在信息系統(tǒng)應(yīng)用方面，其實是與人的行為息息相關(guān)的，其過程與醫(yī)院的發(fā)展過程相吻合。信息系統(tǒng)更具體來說，除了在管理方面帶來幫助外，還在模式管理和方法上給予了更多的引導(dǎo)和創(chuàng)新；信息化系統(tǒng)的應(yīng)用是對醫(yī)院整個模式的再造。醫(yī)院在管理過程中，各種關(guān)系得到舒緩，各科室間的工作更加明確和規(guī)范，工作效率得到提升，服務(wù)質(zhì)量得到改善，從而醫(yī)院的整個管理體質(zhì)得到質(zhì)的飛躍。
在醫(yī)院的運行流程里，加入信息化系統(tǒng)幫助醫(yī)院在不同時間段綜合起來看問題，進行有效的成本量化，從而實現(xiàn)績效管理和運營成本控制的精細(xì)化，如醫(yī)院決策者可通過住院人次、平均費用、病床使用率等數(shù)據(jù)信息，可以為醫(yī)院決策者提供決策參考；醫(yī)務(wù)人員通過電子病歷系統(tǒng)，可以迅速簡便地完成各種病歷文書的書寫，進一步提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量；藥劑部門通過庫存可動態(tài)管理，實現(xiàn)迅捷精確的采購工作，降低藥品消耗；財務(wù)科通過資金費用的數(shù)據(jù)管理，能夠更合理的控制資金鏈，找出存在問題，提供相關(guān)具體數(shù)據(jù)給醫(yī)院決策者參考，提高醫(yī)院的經(jīng)濟管理能力。
2用信息集成系統(tǒng)簡化就醫(yī)流程
醫(yī)院的管理與其他各種行業(yè)的管理均有不同，它與病人有著千絲萬縷的聯(lián)系，醫(yī)院的運行和發(fā)展都是以病人為中心的，因此，“一站式服務(wù)”是目前醫(yī)院就醫(yī)流程的發(fā)展趨勢。例如，病人在掛號處開辦就診卡后，信息化系統(tǒng)可以用生成一個“唯一的ID”，與此身份相對應(yīng)的就是一個單獨的管理流程的開端，門診病人可以據(jù)此就診、拿藥、做各種相關(guān)檢查和繳費，也可以實現(xiàn)檢驗檢查單的自助打??；住院病人可實時查詢住院費用清單、檢驗結(jié)果，實現(xiàn)“先診療，后結(jié)算”，進一步簡化就醫(yī)流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展。
3.1信息集成系統(tǒng)使拖欠、漏收等費用的現(xiàn)象得到改善
病人欠費問題一直是困擾各個醫(yī)院的頭疼問題，當(dāng)病人交過預(yù)付押金后，雖然欠費，但可以通過記帳形式繼續(xù)用藥和檢查。原因主要有三:（1）收費制度不公開、不細(xì)致，病人沒有交款主動性。（2）病房管理不善使病人無故離開造成費用拖欠。（3）病人主觀上不愿意支付欠費，耍賴使費用造成拖欠。
通過醫(yī)院信息系統(tǒng)，醫(yī)務(wù)人員可以及時了解病人的費用信息，及時把每日費用清單交到病人手里，讓病人了解費用情況，明明白白消費；當(dāng)住院病人預(yù)付押金不足時，醫(yī)務(wù)人員可及時把催交費用單交到病人手里，讓病人及時補交欠費；當(dāng)住院病人仍不補交費用時，醫(yī)務(wù)人員可以及時與病人溝通，了解問題的根源，若病情已穩(wěn)定，可建議病人轉(zhuǎn)院或出院。通過這些措施，可以進一步使病人欠費情況得到改善，進一步有效避免漏收現(xiàn)象的發(fā)生。通過信息化集成系統(tǒng)的嚴(yán)格把關(guān)，醫(yī)患之間的關(guān)系也得到改善，醫(yī)院工作效率得到提升。
3.2醫(yī)院信息化集成系統(tǒng)使收費日趨現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化
醫(yī)院信息化集成系統(tǒng)價格表里面有著醫(yī)院全部醫(yī)療收費項目的信息，包括項目的名稱、代碼、規(guī)格和價格。病人在住院時，每一個病人的具體費用諸如床位費、護理費等都有著護士站系統(tǒng)的進行統(tǒng)一管理。藥品、檢驗檢查和手術(shù)等費用由護士在電子醫(yī)囑系統(tǒng)進行記帳處理，整個流程發(fā)生的費用都將在病人的費用清單中得到體現(xiàn)。如果發(fā)生退費問題，只有住院收費人員才有權(quán)利進入處理，從而保證了費用的準(zhǔn)確性。當(dāng)在信息系統(tǒng)里輸入病人的住院號時，此病人的一切繳費信息將出現(xiàn)在計算機屏幕上來進行各個系統(tǒng)的核對和整理，這樣，當(dāng)次日查房時護士便可以有針對性的對病患及家屬進行此方面的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3.3醫(yī)院的主要評分指標(biāo)指數(shù)得以提高
醫(yī)院的經(jīng)濟效益主要從醫(yī)院的門診和住院中的各項經(jīng)濟指標(biāo)中體現(xiàn)出來，總體趨勢的發(fā)展是呈上升狀態(tài)的，這既有總體社會環(huán)境的因素，也有著醫(yī)院自身內(nèi)部管理或者工作效率的因素。精確的管理，嚴(yán)格的控制，都是醫(yī)院把大量工作簡單化，使自動化逐漸取代人工的過程。收費明晰化與否是患者對醫(yī)院肯定與否的最大標(biāo)準(zhǔn)，這也直接影響了醫(yī)院在人們心目中的地位，從而與醫(yī)院各項評分體系中有著明顯的關(guān)系。醫(yī)院信息化系統(tǒng)在減輕醫(yī)務(wù)人員負(fù)擔(dān)的同時，提高了工作效率，從而醫(yī)院能有更多的時間和精力投入到病人的治療和護理之中，這無形當(dāng)中又增加了醫(yī)院評分的力度，這使病人的看病過程得以時間上的縮減，醫(yī)院也更好的對病人進行管理，一舉兩得，有的放矢，目的性大大增強。
4建立有效激勵體制促進細(xì)致化管理
激勵機制存在于領(lǐng)導(dǎo)決策層和中層干部之中。這種機制在醫(yī)院里的具體體現(xiàn)是，把醫(yī)院的績效管理和各個科室的工作效率有效連接起來，把各個科室效益和醫(yī)院的效益緊密相連一起。這樣做科室的重點工作可以得到質(zhì)量和效率上的提升，從而使醫(yī)院的社會影響力和效益增加度得到提高。這樣周而復(fù)始，醫(yī)院的信息系統(tǒng)化就可以幫助醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)決策層提高了工作效率，使他們能從大處著眼，對信息集成化系統(tǒng)進行管理和疏導(dǎo)。這樣做不一定在經(jīng)濟效益上得到立即的改善，而立即見效的的是一些人工方面需解決的難題和運行情況的困難得以解決，如此看來，醫(yī)院的運行情況、醫(yī)患關(guān)系、數(shù)據(jù)共享、微觀控制、宏觀管理等都可以得到改良，實現(xiàn)了短時控制、動態(tài)管理和宏觀把握齊頭并進，從而在綜合方面實現(xiàn)了激勵作用。
5結(jié)論
總而言之，醫(yī)院的信息化集成系統(tǒng)給醫(yī)院帶來了多方面的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在：（1）使醫(yī)院的工作效率大為提升，醫(yī)院的工作流程得到優(yōu)化，內(nèi)部信息流的傳動得到加強，使工作人員的工作強度得到舒緩，更為重要的是病人的就醫(yī)時間得到縮短。（2）使醫(yī)院的經(jīng)濟效益得到了提高，醫(yī)院可以對經(jīng)費進行更有目的性的控制和合理的優(yōu)化，使設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施方面的更新度進一步提高。（3）使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量得到提高，醫(yī)院在收費透明度方面得以加大，病人看病更快捷，從而使醫(yī)院的公信力大大提高，社會形象日漸提升。（4）醫(yī)院全體職工的素質(zhì)得到了提高，增強了各個科室的協(xié)作能力和參與度，使標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化意識深入到職工的整體素質(zhì)之中。（5）醫(yī)院的管理上了很大一個臺階，使原有的亂、雜現(xiàn)象變得更為合理有效，從而打造一個現(xiàn)代化、數(shù)字化醫(yī)院。
隨著社會的進步，當(dāng)前醫(yī)院管理變得越來越人性化。技術(shù)應(yīng)用的更加充分，信息技術(shù)分工更加明確，管理更加嚴(yán)格，很多管理理念在軟件技術(shù)應(yīng)用中得到實現(xiàn)。
醫(yī)院信息化集成系統(tǒng)使病患的就醫(yī)程序、資財?shù)暮怂恪⒊杀镜木?xì)控制、社會保障的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一重組、共享都起到了很大的改良作用，從而病人的滿意度大大提高，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展性增強。這種走在科技最前沿的醫(yī)院信息系統(tǒng)精細(xì)化管理，的的確確從技術(shù)管理和體制改良等諸多層面深深地影響著現(xiàn)代醫(yī)療系統(tǒng)，在更為深刻的層次上來講，也帶動了醫(yī)院的發(fā)展乃至整體社會就醫(yī)體系的進步。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:運河淮安段;通航管理信息化;方案設(shè)計
中圖分類號:U6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:16717953(2009)04003204
Overall Scheme Design on the Navigation Management Information of Huai'an Segment of the Grand Canal
MAO Lina,ZHOU Guiliang
(Faculty of Transportation Engineering,Huaiyin Institute of Technology,Huai'an 223003,China)
Abstract: Basing on analyzing the present situation of the navigation management information of Huai'an segment of the Grand Canal, the paper has designed the overall scheme on the navigation management information of Huai'an segment of the Grand Canal, which including the basic principles, general goal and overall framework, etc.. It has positive meaning in promoting the steady and long-term development of the navigation management information of Huai'an segment of the Grand Canal.
Key words: huai'an segment of the grand canal;information navigation management;scheme design
目前淮安正圍繞江蘇省委省政府提出的把淮安建成能夠輻射周邊地區(qū)2000萬人口的蘇北腹地重要中心城市的目標(biāo),按照“東擴南連、海河相通、城水相依、人文相融”的發(fā)展思路,全力推進構(gòu)筑大交通?；窗泊蠼煌ǖ臉?gòu)筑需要公路、鐵路、水路、航空、管道等多種運輸方式的協(xié)調(diào)發(fā)展,而淮安的水路運輸尤為發(fā)達(dá),作為水路運輸主
骨架的京杭運河無疑成了淮安構(gòu)筑大交通的一個重要組成部分。為提高京杭運河淮安段通航管理效率和服務(wù)水平,通航管理部門運用了各種現(xiàn)代信息技術(shù)和手段,對實現(xiàn)安全暢通的核心目標(biāo)起到了推動作用。然而,信息資源共享有限、信息提供渠道不暢、信息規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不全、信息整合應(yīng)用不夠等問題,制約了信息技術(shù)作用的發(fā)揮,信息化效果難以充分體現(xiàn)[1]。本文正是基于此思想構(gòu)建多部門之間的信息交流平臺,設(shè)計運河淮安段通航管理信息化總體方案,建設(shè)各相關(guān)部門綜合信息服務(wù)體系,促進京杭運河淮安段通航管理信息化穩(wěn)步長遠(yuǎn)發(fā)展,為京杭運河其它段的通航管理信息化建設(shè)作參考,同時也為整個京杭運河實現(xiàn)通航管理信息化打下基礎(chǔ)。
1 運河淮安段通航管理信息化現(xiàn)狀分析
從歷史上的漕運、鹽運通道到現(xiàn)在的“北煤南運”干線及防洪灌溉干流,運河一直在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著巨大的作用。運河淮安境內(nèi)的航線為56.08km,南至楚州區(qū)與寶應(yīng)縣交界的黃浦, 北至淮陰區(qū)與泗陽縣交界處?；窗?0%左右的重點物資通過運河運輸,淮安運河2007年貨物通過量1.18億噸,船舶通過量1.9億噸,它是蘇北運河中貨運量最大、船舶運輸最繁忙、經(jīng)濟社會效益最顯著的航段,為淮安經(jīng)濟社會發(fā)展提供了強力支撐。
為了進一步加強運河淮安段的通航管理,蘇北航務(wù)管理處全面協(xié)調(diào)指揮和統(tǒng)籌安排信息化建設(shè)工作,專門成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全局信息化建設(shè)項目的方案設(shè)計與論證,施工組織與運行維護管理工作。信息化工作以快速起步和加快發(fā)展為重點,以信息系統(tǒng)建設(shè)為主要任務(wù),搶抓機遇,搭建框架。通過蘇北航務(wù)管理處與淮安地方海事局內(nèi)各部門和多方面的共同努力,經(jīng)過幾年的建設(shè),京杭運河淮安段通航管理信息化建設(shè)取得了一定的進展,信息技術(shù)不斷得到應(yīng)用,信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善,信息服務(wù)水平逐年提高。使信息化工作初顯成效,信息系統(tǒng)初具規(guī)模,有力地促進了京杭運河淮安段通航管理與發(fā)展。但運河淮安段通航管理信息化建設(shè)中也存在不可忽視的問題,如蘇北航務(wù)管理處、淮安市地方海事局、淮安市運輸管理處等部門之間并沒有構(gòu)建統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺,這阻礙了各部門之間遇到突發(fā)事件時的有效溝通,也阻礙了運河淮安段通航管理信息化的進一步發(fā)展。因此,構(gòu)建各部門之間的信息平臺,設(shè)計信息化總體方案對京杭運河淮安段通航管理信息化的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義。
2 運河淮安段通航管理信息化總體方案設(shè)計
2.1 總體方案設(shè)計的基本原則
以保障通航安全、提高通航能力和服務(wù)質(zhì)量為宗旨,堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、分工負(fù)責(zé);平臺公用,資源共享;急用先建,務(wù)求實效”的方針,建設(shè)綜合信息服務(wù)體系,促進京杭運河淮安段通航管理信息化穩(wěn)步發(fā)展。
2.2 總體方案設(shè)計的總目標(biāo)
在充分應(yīng)用先進的指揮、控制、通信和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,通過優(yōu)化通航管理流程,整合各種資源,形成以通航指揮中心為核心,集船舶監(jiān)控、錨泊管理、智能調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)申報和通航信息服務(wù)為一體,建立信息高度共享、充分利用的集約化通航管理模式,實現(xiàn)運河淮安段的智能通航。具體目標(biāo)內(nèi)容包括:①研究發(fā)展方向,建立信息化管理長效機制。完善組織機構(gòu)、抓好隊伍建設(shè),構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)與信息安全體系、系統(tǒng)運行與維護體系和信息與應(yīng)用服務(wù)體系,形成長效的信息化管理模式,保障信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展。②強化運行保障,充分發(fā)揮系統(tǒng)的服務(wù)功效[2]。建立京杭運河水上智能交通數(shù)據(jù)中心,確立在“數(shù)字運河,智能航運”中的中心地位,發(fā)揮輻射作用,創(chuàng)建運河淮安段智能通航品牌。通過各種信息交互方式,為船舶、航運企業(yè)、航運管理單位提供高效、便捷的綜合信息服務(wù)。③實施系統(tǒng)管理,實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換與資源共享。充分整合信息資源,建立運河淮安段智能通航管理資源數(shù)據(jù)庫。為運河淮安段通航提供數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和可視化的管理手段。
2.3 總體方案的框架設(shè)計
蘇北航務(wù)管理處信息化以政務(wù)管理、業(yè)務(wù)協(xié)同和公共服務(wù)為出發(fā)點和落腳點。通過統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用,關(guān)注信息資源生產(chǎn)與消費的動態(tài)平衡,打造信息資源管理體系的電子商務(wù),促進信息資源開發(fā)利用的可持續(xù)、科學(xué)、和諧發(fā)展。
運河淮安段通航管理信息化發(fā)展的總體應(yīng)用框架如圖1所示,即在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上,以信息資源和應(yīng)用支撐環(huán)境建設(shè)為主體,以信息應(yīng)用和公共服務(wù)為核心,以法律法規(guī)和安全基礎(chǔ)設(shè)施及保障體系建設(shè)為關(guān)鍵,以信息標(biāo)準(zhǔn)體系和綜合管理體系建設(shè)為重點,全面打造數(shù)字化服務(wù)社會的智能航運業(yè)。實現(xiàn)對外提供快捷、方便的通航業(yè)務(wù)公共服務(wù);對內(nèi)建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、高效一致的通航生產(chǎn)與運行管理信息化環(huán)境。
運河淮安段通航管理信息化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程(運河淮安段通航管理信息化發(fā)展規(guī)劃業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖如圖2所示)是依托信息技術(shù)規(guī)范、信息標(biāo)準(zhǔn)以及安全、備份和災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)的保障,以平臺為基礎(chǔ)搭建的三層體系架構(gòu)。主要由基礎(chǔ)平臺、應(yīng)用平臺、用戶平臺三部分組成,其中基礎(chǔ)平臺包含信息采集平臺、技術(shù)支撐平臺兩部分;應(yīng)用平臺主要是由各個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)組成;用戶平臺包含智能通航管理及輔助決策系統(tǒng)以及蘇北航務(wù)管理處等部門電子政務(wù)門戶網(wǎng)站。三個平臺通過數(shù)據(jù)和信息的交互溝通,形成全方位、立體式、全過程、多手段監(jiān)控、自動優(yōu)化管理的綜合應(yīng)用,實現(xiàn)京杭運河淮安段通航管理的數(shù)字化、自動化、信息化。
3 京杭運河淮安段通航管理信息化實施保障建議
為了確?！笆晃濉币?guī)劃目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,適應(yīng)京杭運河淮安段通航管理信息化的發(fā)展,建議采取以下措施:
1)加強運河淮安段通航管理信息化組織建設(shè),建立有效機制。主要表現(xiàn)為:①充分發(fā)揮蘇北航務(wù)管理處信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的作用,進一步優(yōu)化和完善計算機網(wǎng)絡(luò)管理體系,通過制度和保障手段,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理員的作用,確保局內(nèi)各個部門的信息化工作良性推進。②積極協(xié)調(diào)相關(guān)各部門,齊心協(xié)力,針對信息技術(shù)發(fā)展較快的特點,優(yōu)化信息化建設(shè)、管理流程,盡可能合理地縮短相關(guān)信息化項目的建設(shè)周期。同時,綜合利用多種宏觀經(jīng)濟手段以及行政手段,調(diào)動各方力量共同推進運河淮安段通航管理信息化的建設(shè)。③加強信息管理工作,督促有關(guān)部門加大力度,強化各種信息資源的組織與管理,有效使用以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子政務(wù)系統(tǒng)的有效協(xié)作,重要數(shù)據(jù)和輔助決策信息及時提供到位[3]。④完善用人機制。信息化工作是高新技術(shù)工作,在完善信息化管理體制的同時,引導(dǎo)行業(yè)相關(guān)單位完善選人用人機制,完善信息化專業(yè)人才的激勵機制,培育良好的培養(yǎng)人才、留住人才、吸引人才和使用人才的良好環(huán)境。⑤樹立信息化應(yīng)用先進典型部門,強化示范效應(yīng),使所有部門受到啟發(fā),從而推進信息化建設(shè)步伐,在全局范圍內(nèi)創(chuàng)建一個信息化發(fā)展良好環(huán)境。
2)建立完善運河淮安段通航管理信息化制度體系。主要表現(xiàn)為:①信息化被譽為第三次工業(yè)革命,影響深遠(yuǎn)。但蘇北航務(wù)管理處的信息化建設(shè)工作還處于相對初級階段,充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道,使全局進一步深化認(rèn)識,配合信息化的工作,為信息系統(tǒng)深入運河淮安段通航業(yè)務(wù)創(chuàng)造有利條件。②積極爭取上級主管部門的支持,積極籌措資金并穩(wěn)定資金來源,設(shè)立行業(yè)信息化發(fā)展專項引導(dǎo)資金,通過項目扶持、人才培養(yǎng)、信息共享機制培育等多種方式,組織引導(dǎo)所有航運主體共同推進行業(yè)信息化的發(fā)展。③加強資金使用的引導(dǎo)。根據(jù)實際需要,適時進行相關(guān)設(shè)備的購置,防止“硬件先行”、“形象工程”等現(xiàn)象出現(xiàn),保證資金的使用效率。④加強信息化工程的后期投入,信息資源后繼開發(fā)和系統(tǒng)維護費用應(yīng)得到更多的資金支持,保障信息化的可持續(xù)發(fā)展。
3)加強運河淮安段通航管理信息化隊伍建設(shè),提高管理水平。主要表現(xiàn)為:①與人事部門加強聯(lián)系,加強普通員工和專業(yè)隊伍的培訓(xùn),在信息化建設(shè)和引導(dǎo)過程中,支持各單位以應(yīng)用推廣的形式,提高全體業(yè)務(wù)人員的信息技術(shù)基本應(yīng)用技能,推動信息技術(shù)的普及,增強信息技術(shù)學(xué)習(xí)的積極性;強化業(yè)務(wù)人員尤其是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信息化意識的培養(yǎng),進一步提高全行業(yè)的信息化意識,培育業(yè)務(wù)活動中的信息思維。 ②加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)。在充分利用市場資源的基礎(chǔ)上,鼓勵航運各方重點以相關(guān)信息化工程為依托,采取多種教育培訓(xùn)方式,加強信息化專業(yè)人才的培養(yǎng),尤其是既懂信息技術(shù)又懂航運業(yè)務(wù)的復(fù)合型專門人才和信息化管理人才的培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)
[1] 吳 懈.航道信息化發(fā)展的現(xiàn)狀與對策[J].中國水運,2008(1),27-28.
關(guān)鍵詞：交通運輸企業(yè)；成本核算管理；途徑
成本核算是評估一家企業(yè)經(jīng)濟效益的的標(biāo)準(zhǔn)之一，與企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展息息相關(guān)。交通運輸企業(yè)在經(jīng)濟全球化的激烈市場競爭環(huán)境下，石油價格持續(xù)上漲，從而帶動了其他原材料價格的大幅度上漲，交通運輸企業(yè)的成本壓力日益嚴(yán)峻，利潤率急速下降，而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益的有效途徑就是強化交通運輸企業(yè)的成本核算與管理，節(jié)約成本，減少浪費。強化交通運輸企業(yè)的成本核算可以從固定成本、可控變動成本、人工成本、質(zhì)量安全成本、科技信息成本等方面入手，全方面地將成本核算落到實處。本文以上海某物流公司的交通運輸成本核算的實際情況為例，闡述成本核算的意義、問題以及解決方法。
一、強化成本核算對交通運輸企業(yè)發(fā)展的意義
（一）改良成本結(jié)構(gòu)，提升經(jīng)濟效益。交通運輸企業(yè)作為一種勞動與資金密集型的企業(yè)，科學(xué)、高效的開展成本核算能夠有效改良成本結(jié)構(gòu)，讓勞動力與資金都能夠發(fā)揮最大的經(jīng)濟效用。尤其是交通運輸成本中的人工成本核算，如果在交通運輸中更關(guān)注員工的個性化需求，優(yōu)化人工投入產(chǎn)出，激發(fā)員工工作的積極和創(chuàng)造性，促進人力資源投入與產(chǎn)值的良性循環(huán)，這樣才能夠成功提升交通運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益。
（二）優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理。在經(jīng)濟迅速發(fā)展和市場需求不斷怎么增大的前提下，交通企業(yè)的服務(wù)對象在生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品以及勞動生產(chǎn)率上有了更大的進步，對交通運輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，交通運輸企業(yè)不得不加大投資更新運輸設(shè)備，提升運輸速度[1]。在企業(yè)擴大投資規(guī)模、更新設(shè)備的過程中，實施科學(xué)高效的成本核算管理能夠促進企業(yè)適應(yīng)當(dāng)今的市場環(huán)境變化，是成本支出與企業(yè)利潤保持協(xié)調(diào)的良性關(guān)系，掌握企業(yè)的生產(chǎn)成本和人工費用等方面的資金流動，監(jiān)督和控制企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營管理，從而促進企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。
（三）完善人力資源體系，提升勞動效率。在經(jīng)濟迅速發(fā)展和市場需求不斷怎么增大的前提下，交通運輸人力資源體系中人員激增，員工的工作壓力和工作強度日益加劇，員工的休息時間越來越少，為了留住員工只能片面提升工資水平，這樣會造成人工成本指出的無序增長，既不能激發(fā)員工的工作熱情，又不利于企業(yè)的成本。強化成本核算工作能夠有效完善人力資源管理體系，制定科學(xué)高效的員工勞動計劃，完善員工管理機制，這樣才能大大提升交通運輸企業(yè)的勞動效率。
二、當(dāng)前交通運輸企業(yè)成本核算存在的弊端
上海某物流公司是一家集公路、長途搬家、倉儲為一體的第三方物流服務(wù)性企業(yè)，公司實力雄厚，擁有多年的營運經(jīng)驗，經(jīng)上海市工商、稅務(wù)和運輸部門核準(zhǔn)注冊成立的，具有獨立法人資格的專業(yè)性物流公司。 公司主營公路汽車貨物運輸、以快運為特色，并提供倉儲、中轉(zhuǎn)配送服務(wù)、同時受理單位或個人長途搬遷、物品包裝、裝卸等業(yè)務(wù)。幾年來該公司在成本管理上面臨極大的考驗和困境。
（一）成本核算意識薄弱。交通運輸企業(yè)中固定資產(chǎn)和變動資產(chǎn)等的損耗是占據(jù)企業(yè)總的經(jīng)營成本的45%左右，交通運輸企業(yè)的管理者要降低成本就必須從物耗方面著手，但是很多隱藏的成本管理卻完全忽視了，這些隱藏的成本極大的影響了交通運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益。
（二）交通運輸中成本結(jié)構(gòu)不合理，成本管理失控。當(dāng)前的交通運輸企業(yè)中成本核算和管理中的成本結(jié)構(gòu)不合理，在2009年度和2010年度，該物流公司在上海市的裝卸搬運以及服務(wù)中的人均成本分別為41309、62358元，占據(jù)總成本的26.3%、33.6%，物耗成本分別為36584、56365元，占據(jù)總成本的25.3%、30.6%，與上海市的平均物耗成本與人工成本相差較大，表明該物流企業(yè)的陳本管理出現(xiàn)失控的局面。同時該物流公司的成本使用出現(xiàn)和支出結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理，企業(yè)在經(jīng)濟危機的影響下以減薪減崗、盲目壓縮開支的方式，挫傷了員工的工作積極性，降低了勞動效率，經(jīng)濟效益受損，嚴(yán)重?fù)p害了該企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。
三、交通運輸企業(yè)強化成本核算管理的途徑
筆者根據(jù)上海某物流公司的交通運輸實際情況，大致可以將成本核算和管理分為直接成本核算管理和間接成本核算管理。直接成本核算分為固定成本、可控變動成本以及人工成本，間接成本核算分為安全質(zhì)量服務(wù)成本、科技信息成本。本文將從直接和間接兩個方面闡述交通運輸企業(yè)強化成本核算管理的有效途徑。
（一）直接成本核算。（1） 合理歸置固定成本。固定成本是交通物流企業(yè)的固定不變的資產(chǎn)，是企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展的基礎(chǔ)，這些固定成本主要分為運輸車輛的購入成本、裝卸運輸?shù)脑O(shè)備購入成本等。依據(jù)交通運輸企業(yè)的貨運量來合理控制運輸車輛和設(shè)備的購入數(shù)量，實時調(diào)查運輸車輛的市場詳情，盡量以最優(yōu)惠的價格購買車輛和設(shè)備，因為購入車輛和設(shè)備的價格是實現(xiàn)固定成本核算的最核心目標(biāo)。然后就是要合理歸置這些固定資產(chǎn)，必須從降低設(shè)備的折舊率入手，定時對車輛和設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，對發(fā)生故障的設(shè)備和車輛進行及時的維修，不使用的情況下要每日做好保養(yǎng)工作。（2） 優(yōu)化可控變動成本結(jié)構(gòu)?？煽刈儎拥某杀疽话阒附煌ㄟ\輸企業(yè)可支配的成本消耗，比如燃油、輪胎、車輛配件、裝卸備品等，這些成本都是可以經(jīng)過人為控制和變動的。在交通運輸過程中收入、成本以及利潤是一個相對循環(huán)的成本核算，因此要合理優(yōu)化可控變動成本，有效減少不必要的成本消耗，必須從單一的車輛陳本核算體系著手，制定每輛運輸設(shè)備的燃油標(biāo)準(zhǔn)、輪胎領(lǐng)用、以及相對應(yīng)的產(chǎn)值利潤，將利潤和成本消耗進行全部量化的考核，實行嚴(yán)格的獎懲制度，這樣才能有效優(yōu)化可控變東成本結(jié)構(gòu)。（3） 加強人工成本預(yù)算管理。人是交通運輸環(huán)節(jié)中最核心的主體，要有效加強法人工成本核算，必須合理調(diào)配人員，合理設(shè)置員工的薪資待遇，計算出員工工資在交通運輸企業(yè)中成本中的工資所有比例，有效控制人工成本總額。該物流公司就是以產(chǎn)值正比例變動的底薪加計件為工資獲取標(biāo)準(zhǔn)的。
（二）間接成本核算。（1） 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量安全成本。質(zhì)量安全是交通運輸企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的前提，交通事故所引起賠償是巨大的，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。因此在安全成本上面的投入是必要的，可以將事故的賠償風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司。此外要加大交通運輸人員的執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)，強化他們的安全保護意識，這就需要企業(yè)支出一定能夠的培訓(xùn)費用。（2） 合理規(guī)劃科技信息成本。運用科技手段可以將固定資產(chǎn)的購置和可控變動成本有效控制，大大減少固定資產(chǎn)折舊和可控變動資產(chǎn)損耗帶來的成本消耗。更新交通運輸設(shè)備、引進科學(xué)技術(shù)人才能夠以科技帶動生產(chǎn)，節(jié)約企業(yè)的投入成本和資金，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。建立交通運輸信息網(wǎng)能夠有效減少商業(yè)信息獲取、尋找的成本，以互聯(lián)網(wǎng)的形式宣傳企業(yè)，能夠獲取大量的商機，實現(xiàn)與交通運輸分公司的信息共享。
結(jié)束語：現(xiàn)代交通運輸企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展之路在于尋找正確有效的成本核算和管理途徑，以科學(xué)、高效的降低成本，優(yōu)化交通運輸企業(yè)的成產(chǎn)和經(jīng)營管理，有效完善人力資源管理體系，從而獲得企業(yè)的最大經(jīng)濟效益，這樣交通運輸企業(yè)才能在日益競爭激烈的全球化市場經(jīng)濟浪潮中立足和發(fā)展。強化交通運輸企業(yè)的成本核算可以從固定成本、可控變動成本、人工成本、質(zhì)量安全成本、科技信息成本等方面入手，全方面地將成本核算落到實處。
參考文獻(xiàn)：
