緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)的對(duì)策，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

電子商務(wù)，最初出現(xiàn)在1993年美國(guó)克林頓政府工作報(bào)告對(duì)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的描述中，含義就是利用電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，有效地把商品的資源管理和人們的交易行為結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)之間、企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和顧客之間的信息交換、業(yè)務(wù)處理、商品和服務(wù)交易的計(jì)算機(jī)化，網(wǎng)絡(luò)化活動(dòng)。但是它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決擴(kuò)大宣傳、減低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。從1997年我國(guó)實(shí)現(xiàn)了第一筆電子商務(wù)交易行為到現(xiàn)在，已經(jīng)有10幾年了，但是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展還不完善，各個(gè)地區(qū)之間發(fā)展不均衡，因此切實(shí)了解我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題，提出科學(xué)的解決方案，才能促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康、有效的發(fā)展。

一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

3.電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展。電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國(guó)鋼鐵網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng)。另外我國(guó)政府機(jī)構(gòu)也加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)政府采購(gòu)信息。

4.電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺(tái)，即B2C交易模式;此時(shí)，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來(lái)，它是通過(guò)匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過(guò)集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量越多，價(jià)格相對(duì)越低的目的;另外，還有消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G。隨著3G時(shí)代的來(lái)臨，移動(dòng)電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來(lái)，它利用手機(jī)終端移動(dòng)化的特點(diǎn)，可以為用戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。

二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題

電子商務(wù)立法和安全標(biāo)準(zhǔn)滯后。電子商務(wù)是在開(kāi)放的Internet環(huán)境下進(jìn)行交易，采用電子支付方式，通過(guò)無(wú)紙化的電子票據(jù)進(jìn)行結(jié)算，而現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認(rèn)經(jīng)過(guò)數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式，電子商務(wù)必須要有一個(gè)安全的交易環(huán)境，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)規(guī)則來(lái)支撐。然而，我國(guó)目前尚未正式頒布和實(shí)施電子商務(wù)法，在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的問(wèn)題存在著原有法律條文沒(méi)有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)許多難以克服的障礙。

2.電子商務(wù)交易存在安全隱患。電子商務(wù)交易的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。首先表現(xiàn)在身份認(rèn)證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶的身份，因此登錄到電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶無(wú)法知道他們所登錄的網(wǎng)站是否是可信的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站也無(wú)法驗(yàn)證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的合法用戶，非法用戶可以借機(jī)進(jìn)行破壞;其次是信息的完整性，敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中有可能被惡意篡改;第三是信息的不可抵賴性，網(wǎng)上交易行為一旦被進(jìn)行交易的一方所否認(rèn)，另一方?jīng)]有已簽名的記錄來(lái)作為仲裁的依據(jù)。這些安全隱患導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)有熱情，但缺乏激情。

3.電子商務(wù)交易存在信任危機(jī)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)非常重要的區(qū)別就是交易的當(dāng)事人不見(jiàn)面，是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間完成的，也就是說(shuō)你根本不知道交易對(duì)方是一個(gè)什么樣子的人，對(duì)于彼此的信任一般都是通過(guò)感受和體驗(yàn)等比較初級(jí)的手段，并沒(méi)有成熟的體制或者適合的載體來(lái)支持真實(shí)信息的傳遞。于是，消費(fèi)者無(wú)法準(zhǔn)確知道經(jīng)營(yíng)者的信用狀況;經(jīng)營(yíng)者無(wú)法完全地了解消費(fèi)者的真實(shí)程度。特別是當(dāng)前一些網(wǎng)絡(luò)商家并沒(méi)有取得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格，但卻在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品，在銷售過(guò)程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費(fèi)者的貨款后便銷聲匿跡，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任。

4.電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問(wèn)題。由于電子商務(wù)交易的雙方不是面對(duì)面，那么交易過(guò)程中的商品都將涉及到實(shí)物轉(zhuǎn)移的問(wèn)題，也就是物流過(guò)程，而這個(gè)物流過(guò)程的快慢，服務(wù)的好壞也將影響電子商務(wù)的發(fā)展。然而我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展處在初級(jí)階段，雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導(dǎo)致物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)發(fā)展的要求，出現(xiàn)不少問(wèn)題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運(yùn)費(fèi)類似的霸王條款，經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者物品給掉包的情況; 由于小縣城用物流的較少，導(dǎo)致消費(fèi)者需要支付昂貴的費(fèi)用才能達(dá)到，從而使小額交易的運(yùn)輸成本所占交易額的比例過(guò)高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的又一“瓶頸”。

三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

我國(guó)電子商務(wù)要健康、快速、有效地發(fā)展，必須盡快解決以上幾個(gè)方面的問(wèn)題，為此我們可以從以下幾個(gè)方面做出積極的努力。

加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進(jìn)程。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況不足為奇，但政府應(yīng)該根據(jù)目前的情況及時(shí)制定出新的貿(mào)易法規(guī)，對(duì)電子商務(wù)涉及的主要法律問(wèn)題，如訂立電子合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率，電子數(shù)據(jù)的證據(jù)力，交易雙方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，交易的監(jiān)督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規(guī)范。

2.完善電子商務(wù)交易體系。由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，因此必須具有一個(gè)安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、從事網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的備案工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，建立統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，建立嚴(yán)密的客戶認(rèn)證機(jī)制和安全管理機(jī)制。再其次，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)測(cè)工作，有效實(shí)施網(wǎng)上監(jiān)管。

3.建立社會(huì)誠(chéng)信體系，倡導(dǎo)以德經(jīng)商。要通過(guò)廣泛的社會(huì)宣傳和有力的市場(chǎng)監(jiān)管措施，增強(qiáng)公眾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和信心，以建立信用體系和加強(qiáng)信用監(jiān)管為手段，以健全法規(guī)和制度為支撐，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)行業(yè)誠(chéng)信自律機(jī)制，強(qiáng)化守信意識(shí)和誠(chéng)信自律，積極探索符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)和個(gè)人信譽(yù)等級(jí)認(rèn)證制度，加快建立權(quán)威性的信譽(yù)認(rèn)證中心和電子商務(wù)信譽(yù)等級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行信譽(yù)記錄、評(píng)測(cè)及信用等級(jí)認(rèn)證、發(fā)放數(shù)字等級(jí)證書(shū)，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性。

篇2

關(guān)鍵詞：物流 電子商務(wù) 制約 對(duì)策

近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，人們更多的只是關(guān)注電子商務(wù)對(duì)物流的影響和作用，而忽視了物流對(duì)電子商務(wù)的反作用，忽視了物流發(fā)展的滯后會(huì)給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)巨大的瓶頸作用。準(zhǔn)確定位物流與電子商務(wù)的關(guān)系、分析物流發(fā)展對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制約要素，并有針對(duì)性的解決物流的瓶頸問(wèn)題有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、物流與電子商務(wù)的關(guān)系定位

電子商務(wù)概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。在電子商務(wù)中，信息流、商流、資金流的處理都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)而物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息軟件等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸，物流的效率低下，將直接影響電子商務(wù)效率。電子商務(wù)會(huì)促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步，也能提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺(tái)和技術(shù)。

二、物流對(duì)電子商務(wù)的制約表現(xiàn)

從我國(guó)物流發(fā)展的現(xiàn)狀可以看到，物流對(duì)電子商務(wù)的制約作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是對(duì)物流最具影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2004年據(jù)中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告測(cè)算的社會(huì)物流總額增長(zhǎng)率與需求增幅之間至少存在9個(gè)百分點(diǎn)的差距。集中體現(xiàn)在鐵路和沿海水路運(yùn)力偏緊與港口疏運(yùn)能力不足兩個(gè)方面。高速公路的建設(shè)不盡如人意，有些港口出現(xiàn)擁塞，事實(shí)上一些地區(qū)的公路、鐵路和港口已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，但仍難以滿足社會(huì)物流需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)物流的需求高速增長(zhǎng)，這一點(diǎn)無(wú)論是網(wǎng)上購(gòu)物，還是企業(yè)間采購(gòu)都有明顯表現(xiàn)。然而與西方國(guó)家相比，中國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)比較脆弱，缺乏規(guī)劃。

2．物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組力度不大，組織管理水平不高限制電子商務(wù)快速發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和高效，有時(shí)必須對(duì)物流企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，然而當(dāng)前我國(guó)物流大多數(shù)物流企業(yè)還是以原有的傳統(tǒng)運(yùn)作方式在運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)展緩慢。從另一個(gè)角度講，我國(guó)各物流企業(yè)組織管理水平相對(duì)較低，難以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)對(duì)物流需求的快速反應(yīng)。

3．物流企業(yè)的不規(guī)范行為是長(zhǎng)期制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國(guó)的物流活動(dòng)還處于低水平、粗放化階段，難以適應(yīng)目前電子商務(wù)模式中多品種，多批次，少批量的流通方式的變化。企業(yè)物流習(xí)慣于按照自身已經(jīng)形成的模式運(yùn)作，不能把大量潛在的物流需求轉(zhuǎn)化為有效的市場(chǎng)需求;同時(shí)，由于其規(guī)模小，實(shí)力弱，功能單一，服務(wù)質(zhì)量和效率難以滿足現(xiàn)代化物流的需要。

4．政策、制度和觀念的阻礙造成電子商務(wù)發(fā)展的不均衡。當(dāng)前，我國(guó)物流總體水平落后，物流市場(chǎng)仍處于起步階段，市場(chǎng)機(jī)制不健全，競(jìng)爭(zhēng)秩序不規(guī)范，尤其是現(xiàn)有的規(guī)章制度和管理方式尚不適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展，物流綜合協(xié)調(diào)的能力薄弱?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)體制會(huì)造成條塊分割，難以提供現(xiàn)代物流發(fā)展所需要的綜合協(xié)調(diào)管理機(jī)制，不能充分發(fā)揮物流組織協(xié)調(diào)的功能；另外市場(chǎng)發(fā)育不夠成熟，存在地方保護(hù)和暗箱操作,社會(huì)信用體系不健全，物流現(xiàn)代化、專業(yè)化程度還較低，造成物流效率低下。

三、物流對(duì)電子商務(wù)制約的解決對(duì)策

1．大力提高物流企業(yè)的信息化水平。電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。信息化水平偏低直接制約了中小物流企業(yè)的發(fā)展。目前中小物流企業(yè)中，普遍沒(méi)有配套的信息管理系統(tǒng)。只有少量的企業(yè)擁有信息管理系統(tǒng)，并且也僅限于針對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、建立內(nèi)部網(wǎng)以及企業(yè)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)等方面。急需大力推廣和普及中小企業(yè)信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化大型物流企業(yè)的原有信息系統(tǒng)。逐步實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)能夠快速高效的提供個(gè)性化服務(wù)。

2．開(kāi)發(fā)基于Internet的綜合物流系統(tǒng)

（1）綜合物流的概念。綜合物流是第三方物流的模式之一，即由一家在物流綜合管理經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)、理念上均有一定優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，對(duì)電子商務(wù)交易中供求雙方的所有物流活動(dòng)進(jìn)行全權(quán)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在國(guó)外，許多專門(mén)從事第三方物流的著名企業(yè)，由于它們?cè)谖锪鞴芾?、物流技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，早已成為物流業(yè)內(nèi)著名的國(guó)際綜合物流企業(yè)。綜合物流可使電子商務(wù)的交易雙方完全從繁瑣的多方委托的物流業(yè)務(wù)中脫離出來(lái)，專心致力于電子市場(chǎng)的拓展和商務(wù)效率的提高。

（2）基于Internet的綜合物流系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：第一是在不重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)存條件，通過(guò)現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，有效整合物流資源，打破了傳統(tǒng)物流條塊分割給電子商務(wù)帶來(lái)的不利影響。第二是各專業(yè)物流企業(yè)可以與多個(gè)物流建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，在沒(méi)有網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)時(shí)，專業(yè)物流企業(yè)可照常運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；當(dāng)提出物流請(qǐng)求時(shí)，可迅速建立現(xiàn)實(shí)供應(yīng)鏈接，提供相關(guān)物流服務(wù)。這既有利于提高我國(guó)大量閑置物流資源的利用率，同時(shí)也利于中小物流企業(yè)向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的平穩(wěn)過(guò)渡。第三是便于與電子商務(wù)B2B或B2C系統(tǒng)的對(duì)接，輕松解決電子商務(wù)的物流問(wèn)題。

（3）綜合物流系統(tǒng)的實(shí)施步驟：第一步，成為物流信息中心；第二步，成為物流信息交流中心；第三步，成為物流解決方案提供中心；第四步，成為真正意義上的物流中心。

3．加大力度構(gòu)建區(qū)域物流公共信息平臺(tái)。（1）區(qū)域物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)目的。公共物流信息平臺(tái)的建設(shè)目的主要在于滿足物流系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的不同層次的信息需求和功能需求，還要滿足他們對(duì)來(lái)自于政府管理部門(mén)、政府職能部門(mén)、工商企業(yè)等與自身物流過(guò)程直接相關(guān)的信息需求。物流公共信息平臺(tái)在通過(guò)對(duì)物流公共數(shù)據(jù)的采集、處理和公共信息交換為企業(yè)物流信息系統(tǒng)完成各類功能提供支撐的同時(shí)，還起到為政府相關(guān)職能部門(mén)信息溝通的樞紐作用，從而為政府的宏觀規(guī)劃與決策提供信息支持。區(qū)域物流信息平臺(tái)包括4層體系結(jié)構(gòu):物流公共信息系統(tǒng)、物流信息交換系統(tǒng)、物流電子交易系統(tǒng)和物流信息標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。（2）區(qū)域物流公共信息平臺(tái)的構(gòu)建。依據(jù)區(qū)域物流公共信息平臺(tái)輻射的范圍大小，可以將公共物流信息平臺(tái)分為全國(guó)性公共物流信息平臺(tái)和區(qū)域性公共物流信息平臺(tái)。國(guó)家級(jí)物流公共信息網(wǎng)絡(luò)處于整個(gè)公共物流信息平臺(tái)的頂層，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口或網(wǎng)絡(luò)與國(guó)外物流公共信息平臺(tái)相連，并進(jìn)行相互間的數(shù)據(jù)交換；省級(jí)物流公共信息平臺(tái)和行業(yè)物流公共信息平臺(tái)通過(guò)IP通信網(wǎng)絡(luò)與國(guó)家級(jí)物流公共信息平臺(tái)相連，并進(jìn)行相互間的數(shù)據(jù)交換；企業(yè)物流信息網(wǎng)絡(luò)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)通信與省級(jí)物流公共信息平臺(tái)和行業(yè)物流公共信息平臺(tái)相連，并進(jìn)行相互間的數(shù)據(jù)交換。為了確保通信的質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全，各個(gè)連接之間通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的接口相連，在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)邊緣加裝防火墻，并應(yīng)采用MPLS、VPN等保障技術(shù)和安全技術(shù)。

通過(guò)區(qū)域物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)，提供網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)交易支持功能，并與電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，提供高效運(yùn)作的物流供應(yīng)鏈服務(wù)，這將大大推動(dòng)區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展。在物流公共信息平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用交通信息的實(shí)時(shí)采集技術(shù)和GPS/GIS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤、定位和車輛導(dǎo)航等，將有力地推動(dòng)區(qū)域智能交通的發(fā)展。

4．重新定位物流人才的培養(yǎng)模式與規(guī)格。物流業(yè)是一個(gè)綜合性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的行業(yè)，企業(yè)需要的物流人才不是僅僅會(huì)管理倉(cāng)庫(kù)或者懂得某種運(yùn)輸方式的、知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一的人才，而是具有較為全面的物流操作和管理知識(shí)、可以同時(shí)勝任多個(gè)崗位的、能夠?qū)λ鶊?zhí)行作業(yè)進(jìn)行全程全方位監(jiān)控、優(yōu)化和提升的，并能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而快速成長(zhǎng)的復(fù)合型物流技術(shù)和管理人才。目前我國(guó)有一部分高等院校開(kāi)設(shè)了物流專業(yè)，正在逐步開(kāi)展各種不同層次的物流人才的培養(yǎng)工作。當(dāng)前物流人才培養(yǎng)正在向著“多元化”的方向發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)了“學(xué)歷教育”、“職業(yè)培訓(xùn)”、“資格認(rèn)證”等多層次、多渠道的教育培訓(xùn)體系與模式，從形式上來(lái)看物流人才的培養(yǎng)好像沒(méi)有太大的問(wèn)題。然而當(dāng)我們分析電子商務(wù)環(huán)境下的物流特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，就不難發(fā)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前物流人才培養(yǎng)模式與人才規(guī)格與電子商務(wù)環(huán)境下物流人才需求間存在較大的差距。所以需要重新審視和定位電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)模式與規(guī)格問(wèn)題?？傊锪魅瞬诺乃礁叩妥罱K會(huì)決定物流業(yè)的發(fā)展水平高低。解決辦法主要是：

（1）重新定位物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)：將培養(yǎng)目標(biāo)置于電子商務(wù)環(huán)境下物流人才培養(yǎng)的大目標(biāo)之下。突出強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代物流的概念。

（2）改變?cè)械恼n程體系的設(shè)置，在原有的物流課程體系中加大計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)、物流信息技術(shù)等知識(shí)與技能的比重。要認(rèn)識(shí)到不懂信息技術(shù)的物流人才是跛腳的人才。

（3）改變理論與實(shí)踐的結(jié)構(gòu)比例：在物流理論夠用的前提下，在課程體系中加大相關(guān)實(shí)踐教學(xué)的比重，從而加大現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)的實(shí)踐能力，培養(yǎng)能適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需要的應(yīng)用能力強(qiáng)的人才。

作者單位：劉喜敏，吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院；楊國(guó)明，遼寧金融職業(yè)學(xué)院；遲曉曼，吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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Discusslogistics'bottleneck restrictions and counterplan to electronic commerce development

Liu XiminYANG Guo-mingChi Xiaoman

篇3

 

1電子商務(wù)和物流的聯(lián)系

 

1.1物流是電子商務(wù)的重要組成部分

 

隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也迅猛的發(fā)展起來(lái)，，電子科技成為一種新型媒介被廣泛應(yīng)用到人們生活、生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)中，同時(shí)商業(yè)也進(jìn)人了電子的時(shí)代。可無(wú)論是過(guò)去的傳統(tǒng)方式，還是現(xiàn)在的電子商務(wù)的應(yīng)用，都改變不了以生產(chǎn)為中心，以消費(fèi)是為目的，用流通來(lái)搭建橋梁的一個(gè)模式。也就是無(wú)論是商品往來(lái)如何變化,商品本身的實(shí)體往來(lái)始終不會(huì)被替代。所以說(shuō)物流是電子商務(wù)的重要組成部分。

 

1.2電子商務(wù)與物流相互制約

 

在傳統(tǒng)的物流過(guò)程中，商流與物流是一起的。而現(xiàn)在的電子商務(wù)的物流過(guò)程中，商流與物流是彼此分開(kāi)的。這樣就需要物流配送達(dá)到髙效便捷,才能與電子商務(wù)的快捷和髙效相互呼應(yīng);相反如果在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易和結(jié)算，由于信用、交易手段、交易方式上存在問(wèn)題，也會(huì)影響到物流配送的效率。

 

1.3物流也是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸

 

電子商務(wù)以其髙效、便利的優(yōu)勢(shì)來(lái)為商業(yè)、物流、貨幣、信息等廣泛使用，而電子商務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易、結(jié)算、物流等。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展已趨于成熟，發(fā)展迅速,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全、信用制度等都趨于完善后，物流也成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

 

2電子商務(wù)對(duì)物流的影響

 

2.1電子商務(wù)可以提高物流業(yè)的社會(huì)地位

 

電子商務(wù)是將科技與信息相互結(jié)合的一種產(chǎn)業(yè)革命,其對(duì)商業(yè)、物流、貨幣、信息等進(jìn)行有效的信息處理，從實(shí)體轉(zhuǎn)向虛擬的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行信息處理;在某些程度上又將信息轉(zhuǎn)化成電子。這樣不僅強(qiáng)化了對(duì)信息處理的能力，也減少了對(duì)實(shí)體的要求。這樣就使的產(chǎn)業(yè)得到重組,使企業(yè)、行業(yè)本身變的縮小或消失，可與此同時(shí)也加大和增力卩了許多新的行業(yè)和企業(yè)。

 

在這樣一個(gè)過(guò)程中，就逐步加強(qiáng)了物流企業(yè)的發(fā)展，使物流企業(yè)在電子商務(wù)里承擔(dān)的責(zé)任更加重要:就需要及時(shí)從生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨人庫(kù)，再用虛擬商店將貨物送到用戶手中。物流就成了虛擬商店的倉(cāng)庫(kù)和用戶的供應(yīng)者。這樣物流就成了生產(chǎn)企業(yè)及或供應(yīng)商，對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的供應(yīng)者。這樣物流業(yè)就成為整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)鏈條的中心,為整個(gè)社會(huì)提供全方位的物流服務(wù)。電子商務(wù)不僅提升了整個(gè)物流業(yè)的髙度、認(rèn)知度、信用度，也為物流提供了發(fā)展的機(jī)遇和動(dòng)力。2.2優(yōu)化物流供應(yīng)管理

 

在傳統(tǒng)商業(yè)交易的鏈條中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)到消費(fèi)者手中要經(jīng)過(guò)許多環(huán)節(jié)才能完成，，不僅流程長(zhǎng)，也使得成本過(guò)髙?，F(xiàn)在的電子商務(wù)大大縮短了生產(chǎn)廠家與用戶之間的距離，許多企業(yè)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直接與客戶交易或溝通，在也不需要過(guò)去那種多環(huán)節(jié)的分銷體系，也縮短了物流路徑和時(shí)間，降低了成本，髙了效率。在過(guò)去傳統(tǒng)里，供應(yīng)與銷售相互脫節(jié)，使的銷售信息得不到及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到供應(yīng)商，使得供應(yīng)商只能應(yīng)用計(jì)劃方法來(lái)管理庫(kù)存，不僅沒(méi)有靈活性還使得商品積壓。而好銷售的商品，就容易造成庫(kù)存短缺的現(xiàn)象?，F(xiàn)在在電子商務(wù)的環(huán)境下,供應(yīng)方和銷售方實(shí)現(xiàn)了一體化，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使供消三者聯(lián)系起來(lái)，供應(yīng)商不僅可以及時(shí)準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售情況，還可以了解到消費(fèi)者的許多需求信息，這樣就可以合理的組織生產(chǎn)和供貨，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的零庫(kù)存。

 

2.3提高物流技術(shù)

 

物流技術(shù)是用現(xiàn)代物流的運(yùn)行方式與管理，進(jìn)行信息與操作技術(shù)的一種技術(shù)。物流技術(shù)水平的髙低對(duì)物流的效率起決定性作用，電子商務(wù)本身就需要髙效運(yùn)作的物流體系來(lái)支持，髙效性和全球性正好體現(xiàn)了電子商務(wù)的特點(diǎn)，這樣就需要來(lái)借助物流來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這樣就給如交通運(yùn)輸、通信、網(wǎng)絡(luò)等許多基礎(chǔ)設(shè)施提出了更髙的要求。在某種程度上電子商務(wù)促進(jìn)了物流管理水平的提髙，也使電子商務(wù)本身得到迅猛發(fā)展，不僅促進(jìn)了物流技術(shù)的現(xiàn)代化進(jìn)程,也使物流技術(shù)得到提髙。首先可以從電子商務(wù)物流管理人員人手,這樣就需要較髙的物流管理水平與電子商務(wù)知識(shí)水平的人員;其次在運(yùn)作的實(shí)際過(guò)程中,可以有效地將二者有效結(jié)合。重要體現(xiàn)了各種先進(jìn)物流信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及物流操作技術(shù)的全面進(jìn)步。

 

2.4改變物流運(yùn)作方式

 

電子商務(wù)可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的有效控制。在傳統(tǒng)物流中主要是以商流為主，這樣就決定了其運(yùn)作方式，從而全部都屬于商流活動(dòng)。在傳統(tǒng)的物流鏈供應(yīng)里,主要受到通訊、科技、信息和管理模式的限制，使得信息和物流都是使用一級(jí)一級(jí)的相互傳遞，物流、信息等都需要經(jīng)過(guò)供應(yīng)商才能到制造商，再到分銷商,最后到用戶這樣一個(gè)鏈條關(guān)系。而在現(xiàn)在電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程里,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以直接幫助供應(yīng)商及時(shí)的掌握產(chǎn)品銷售信息、顧客信息、產(chǎn)品信息等多種信息。在存貨的管理中就采用反應(yīng)法，也就是根據(jù)所得信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和供貨，不僅可以有效地進(jìn)行控制，也實(shí)現(xiàn)了物流的合理化。如在某個(gè)電子商務(wù)方案里，我們就可以利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的直接溝通，可以用信息來(lái)代替實(shí)物庫(kù)存,也就使信息變成虛擬庫(kù)存，這樣將生產(chǎn)商和經(jīng)銷商、物流服務(wù)商提供服務(wù)變成一體化，所有的環(huán)節(jié)都可以共享庫(kù)存信息，同時(shí)也提髙了供貨服務(wù)水平，并對(duì)實(shí)物庫(kù)存得到有效管理。

 

2.5加強(qiáng)第三方物流發(fā)展

 

第三方物流就是指由物流業(yè)的提供和需求兩方以外的第三方，也是物流服務(wù)的一種運(yùn)作模式。電子商務(wù)是一種跨時(shí)域與跨區(qū)域的一種商務(wù)模式，這樣就所決定了第三方物流必將在電子商務(wù)環(huán)境下極大發(fā)展。這些特性需要物流本身具有跨區(qū)域和跨國(guó)際化的特征。在這樣的模式下，當(dāng)我們需要在異國(guó)的網(wǎng)上商店購(gòu)買商品時(shí)，就需要將所購(gòu)買的商品送到消費(fèi)者手中時(shí)候，小件的商品就可以通過(guò)郵購(gòu),可大件商品就需要是物流公司來(lái)完成需求。許多國(guó)家都成立有境外分公司進(jìn)行配送，通過(guò)第三方的物流,消費(fèi)者就可以在所在國(guó)家進(jìn)行配送，貨物也就可以直接送到用戶手里，即降低了流通費(fèi)用，也提髙了消費(fèi)流通的速度?？鐓^(qū)或跨國(guó)的第三方物流也可以提供最佳的服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的送貨。

 

3利用電子商務(wù)來(lái)發(fā)展物流

 

3.1提高整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)物流的認(rèn)知度

 

在當(dāng)前的社會(huì)里我們要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流一起進(jìn)行宣傳，電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革新,而電子商務(wù)物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的跨時(shí)代的飛躍。就需要我們擯棄以往重商輕物的理念，將物流業(yè)整體提升，使其適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏需求,就需要我們加快發(fā)展社會(huì)電子化物流系統(tǒng)。

 

3.2國(guó)家要和企業(yè)_起來(lái)建設(shè)電子化物流系統(tǒng)

 

要想實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的電子化物流系統(tǒng)，就需要國(guó)家和企業(yè)共同出資,國(guó)家要在交通、航空、信息、網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行大量的投人資金，來(lái)保證交通、信息、網(wǎng)絡(luò)的通暢，就可以全方位的形成一個(gè)覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)化城市，還需要提供良好的社會(huì)環(huán)境來(lái)大力支撐電子商務(wù)物流的發(fā)展。物流企業(yè)也需要加大對(duì)現(xiàn)代物流技術(shù)的投人，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)給客戶更快捷方便的服務(wù)。要吸引更多的企業(yè)加人網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)提髙企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力水平，促進(jìn)電子商務(wù)以及電子商務(wù)物流的快

 

3.3加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)

 

加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)，就需要我們學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家，借鑒他們?cè)谖锪鞴芾硌芯恐械慕?jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)更多人來(lái)研究電子商務(wù)物流中的弊端，加快我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展步伐。電子商務(wù)物流人才是復(fù)合型人才，不僅需要掌握電子商務(wù)和物流方面的知識(shí)，也要掌握其先進(jìn)技術(shù)、熟悉管理過(guò)程等。推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展，就需要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立完善的電子商務(wù)物流培訓(xùn)、認(rèn)證體質(zhì)，在髙校設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不僅要引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)物流人才，還要將電子商務(wù)物流的人才派出去進(jìn)行學(xué)習(xí)。

 

電子商務(wù)的飛速發(fā)展，必然帶動(dòng)了現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,也帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，物流業(yè)的發(fā)展注定離不開(kāi)電子商務(wù)的影響與作用，同時(shí)也對(duì)其發(fā)展提出了一些新的要求。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流持續(xù)健康有序的發(fā)展，必須深人分析掌握電子商務(wù)對(duì)整個(gè)現(xiàn)代物流業(yè)的影響，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況,這樣才能促進(jìn)電子商務(wù)物流業(yè)的快速發(fā)展，從而利用電子商務(wù)更好的為物流服務(wù)，各自優(yōu)勢(shì),互相促進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效用的最大化。

 

參考文獻(xiàn)

 

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篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 常設(shè)機(jī)構(gòu) 稅收管轄權(quán) 稅務(wù)管理 稅收對(duì)策

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是近年來(lái)伴隨著社會(huì)進(jìn)步和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的一種新型貿(mào)易方式。它是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)和個(gè)人從事數(shù)字化數(shù)據(jù)處理和傳送的商業(yè)活動(dòng)，包括通過(guò)公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)或非公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)傳送文字、音像等。截至1999年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶約1.9億，4000多萬(wàn)企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)。1998年，全球電子商務(wù)貿(mào)易交易額約為450億美元，1999年猛增至2400多億美元。預(yù)計(jì)2001年將增至3500億美元，2002年將超過(guò)1萬(wàn)億美元，2003年將增至13000億美元。在我國(guó)，電子商務(wù)起步較晚。目前使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)只有1000萬(wàn)，其中直接從事商務(wù)活動(dòng)的只有15％。但是，我國(guó)的電子商務(wù)具有很大的潛力。據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)將以年均40％的速度增加，至2004年，將增至4000萬(wàn)。這將大大地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)不僅對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來(lái)了前所未有的沖擊，也對(duì)傳統(tǒng)稅收原則、稅務(wù)管理提出了挑戰(zhàn)，對(duì)此必須予以高度重視。

與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有下述特點(diǎn)：1、全球性?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是開(kāi)放的，沒(méi)有國(guó)界，也就沒(méi)有地域距離限制，電子商務(wù)利用了互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟了巨大的網(wǎng)上商業(yè)市場(chǎng)，使企業(yè)發(fā)展空間跨越國(guó)界，不斷增大。2、流動(dòng)性。任何人只要擁有一臺(tái)電腦、一個(gè)調(diào)制解調(diào)器和一部電話就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，不必在一地建立傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)所需的固定基地。3、隱蔽性。越來(lái)越多的交易都被無(wú)紙化操作和匿名交易所代替，不涉及現(xiàn)金，無(wú)需開(kāi)具收支憑證，作為征稅依據(jù)的帳簿、發(fā)票等紙制憑證，已慢慢地不存在，這使審計(jì)失去了基礎(chǔ)。4、電子化、數(shù)字化。電子商務(wù)以電子流代替了實(shí)物流，傳統(tǒng)的實(shí)物交易和服務(wù)被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸和交易，可以大量減少人力、物力，降低成本。正是這些特點(diǎn)影響了傳統(tǒng)稅收原則的運(yùn)用，并給稅務(wù)管理帶來(lái)困難。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)稅收概念和原則的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展及其特點(diǎn)，對(duì)稅收概念和稅收原則的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面。

（一）傳統(tǒng)的常設(shè)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)難以適用

在現(xiàn)有國(guó)際稅收制度下，收入來(lái)源國(guó)對(duì)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)征稅一般以是否設(shè)置“常設(shè)機(jī)構(gòu)”為標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)上以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)、人標(biāo)準(zhǔn)或活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷是否設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)，電子商務(wù)對(duì)這三種標(biāo)準(zhǔn)提出了挑戰(zhàn)。

在OECD稅收協(xié)定范本和聯(lián)合國(guó)稅收協(xié)定范本中，常設(shè)機(jī)構(gòu)是指一個(gè)企業(yè)進(jìn)行全部或部分營(yíng)業(yè)的固定場(chǎng)所。只要締約國(guó)一方居民在另一方進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，如管理場(chǎng)所、分支機(jī)構(gòu)、辦事處、工廠、車間、作業(yè)場(chǎng)所等，便構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)的存在。這條標(biāo)準(zhǔn)判斷在電子商務(wù)中難以適用，如果一國(guó)管轄權(quán)范圍內(nèi)擁有一個(gè)服務(wù)器，但沒(méi)有實(shí)際的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，是否也構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)呢?美國(guó)作為世界最大的技術(shù)出口國(guó)，為了維護(hù)其居民稅收管轄權(quán)，認(rèn)為服務(wù)器不構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)；而澳大利亞等技術(shù)進(jìn)口國(guó)則認(rèn)為其構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。

在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，如果非居民通過(guò)非獨(dú)立地位人在一國(guó)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，該非獨(dú)立地位人有權(quán)以非居民的名義簽訂合同，則認(rèn)為該非居民在該國(guó)設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)。在電子商務(wù)環(huán)境中，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)是否構(gòu)成非獨(dú)立地位人呢？各國(guó)對(duì)此也存在爭(zhēng)議。OECD財(cái)政事務(wù)委員會(huì)主任奧文斯認(rèn)為，若ISP在一國(guó)以外，而通過(guò)它進(jìn)行的活動(dòng)，在該國(guó)范圍內(nèi)，則不應(yīng)將其視為常設(shè)機(jī)構(gòu)；如果在一國(guó)范圍內(nèi)，但I(xiàn)SP客戶進(jìn)行活動(dòng)只是其正常業(yè)務(wù)的一部分，那么，該ISP也不成為常設(shè)機(jī)構(gòu)；只有當(dāng)在一國(guó)的ISP活動(dòng)全部或幾乎全部代表某一非居民時(shí)，該國(guó)才可將ISP視為常設(shè)機(jī)構(gòu)。

如果一個(gè)人沒(méi)有代表非居民簽訂合同的權(quán)利，但經(jīng)常在一國(guó)范圍內(nèi)為非居民提供貨物或商品的庫(kù)存，并代表該非居民經(jīng)常從該庫(kù)存中交付貨物或商品，傳統(tǒng)上認(rèn)為該非居民在一國(guó)設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)。在電子商務(wù)中，在一國(guó)范圍內(nèi)擁有、控制、維持一臺(tái)服務(wù)器(服務(wù)器可以貯存信息、處理定購(gòu))，是否構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)呢? 美國(guó)與其他技術(shù)進(jìn)口國(guó)就此又存在意見(jiàn)分歧。

（二）電子商務(wù)的所得性質(zhì)難以劃分

大多數(shù)國(guó)家的稅法對(duì)有形商品的銷售、勞務(wù)的提供和無(wú)形資產(chǎn)的使用都作了區(qū)分，并且制定了不同的課稅規(guī)定。然而在電子商務(wù)中交易商可以將原先以有形財(cái)產(chǎn)形式表現(xiàn)的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字形式來(lái)提供，如百科全書(shū)在傳統(tǒng)貿(mào)易中只能以實(shí)物的形式存在，生產(chǎn)、銷售、購(gòu)買百科全書(shū)被看作是產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和購(gòu)買?，F(xiàn)在，顧客只需在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)據(jù)權(quán)便可隨時(shí)游覽或得到百科全書(shū)，那么政府對(duì)這種以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)視為提供勞務(wù)還是銷售產(chǎn)品?怎樣確定其所得適用的稅種和稅率?

此外，稅收協(xié)定和各國(guó)稅法對(duì)不同類型的所得有不同的征稅規(guī)定。例如，非居民在來(lái)源國(guó)有營(yíng)業(yè)利潤(rùn)(即出售貨物所得)，只有通過(guò)非居民設(shè)在該國(guó)的常設(shè)機(jī)構(gòu)取得時(shí)，該國(guó)才有權(quán)對(duì)此征稅。而對(duì)非居民在來(lái)源國(guó)取得的特許權(quán)使用費(fèi)和勞務(wù)報(bào)酬，來(lái)源國(guó)通常只能征收預(yù)提稅。但目前電子商務(wù)使所得項(xiàng)目的劃分界限更加模糊，因?yàn)樯唐?、勞?wù)和特許權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞時(shí)都是以數(shù)字化的資訊存在的，稅務(wù)當(dāng)局很難確定它是銷售所得、勞務(wù)所得還是特許權(quán)使用費(fèi)。如軟件的銷售，軟件公司以為，他們賣軟件，從理論上說(shuō)正如賣書(shū)一樣，是在銷售貨物，這是一種貨物銷售所得。然而從知識(shí)產(chǎn)權(quán)法和版權(quán)法的角度看，軟件的銷售一直被當(dāng)成是一種特許權(quán)使用的提供。各國(guó)就如何對(duì)網(wǎng)上銷售和服務(wù)征稅的問(wèn)題尚未有統(tǒng)一意見(jiàn)。

（三）稅收管轄權(quán)面臨的難題

首先，電子商務(wù)的發(fā)展必將弱化來(lái)源地稅收管轄權(quán)。外國(guó)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)在一國(guó)開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，常常只需裝有事先核準(zhǔn)軟件的智能服務(wù)器便可買賣數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)器的營(yíng)業(yè)行為很難被分類和統(tǒng)計(jì)，商品被誰(shuí)買賣也很難認(rèn)定。加之互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得服務(wù)也突破了地域的限制，提供服務(wù)一方可以遠(yuǎn)在千里之外，因此，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得各國(guó)對(duì)于收入來(lái)源地的判斷發(fā)生了爭(zhēng)議。

其次，居民（公民）稅收管轄權(quán)也受到了嚴(yán)重的沖擊。目前各國(guó)判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準(zhǔn)。然而，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)、國(guó)際貿(mào)易的一體化以及各種先進(jìn)技術(shù)手段的廣泛運(yùn)用，企業(yè)的管理控制中心可能存在于任何國(guó)家。稅務(wù)機(jī)關(guān)將難以根據(jù)屬人原則對(duì)企業(yè)征收所得稅，居民稅收管轄權(quán)也好像形同虛設(shè)。

此外，電子商務(wù)還導(dǎo)致稅收管轄權(quán)沖突。世界上大多數(shù)國(guó)家都并行來(lái)源地稅收管轄權(quán)和居民（公民)稅收管轄權(quán)，并堅(jiān)持地域稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。然而，電子商務(wù)的發(fā)展必將弱化來(lái)源地稅收管轄權(quán)，比如通過(guò)互相合作的網(wǎng)址來(lái)提供修理服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)，這就使得各國(guó)對(duì)所得來(lái)源地判定發(fā)生爭(zhēng)議。電子商務(wù)的發(fā)展還促進(jìn)跨國(guó)公司集團(tuán)內(nèi)部功能的完善化和一體化，使得跨國(guó)公司操縱轉(zhuǎn)讓定價(jià)從事國(guó)際稅收籌劃更加得心應(yīng)手，利用國(guó)際避稅地避稅、逃稅的機(jī)會(huì)與日俱增。如一些國(guó)際避稅地，已在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)址，并宣布向使用者提供“稅收保護(hù)”。美國(guó)作為電子商務(wù)的發(fā)源地，則基于其自身利益，明確表態(tài)要加強(qiáng)居民稅收管轄權(quán)。因此，地域稅收管轄權(quán)雖然不會(huì)被拋棄，但其地位已開(kāi)始動(dòng)搖。

三、電子商務(wù)對(duì)稅務(wù)管理的影響

電子商務(wù)在影響稅收原則的同時(shí)，還給稅收征管的具體工作帶來(lái)一些難題。由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，各國(guó)稅收征管對(duì)策難以跟上其步伐，這將造成國(guó)家稅收收入的流失，因此在研究電子商務(wù)影響稅收原則、概念的同時(shí)，必須注意其對(duì)稅務(wù)管理的影響。

1．各國(guó)稅收征管都離不開(kāi)對(duì)憑證、帳冊(cè)和報(bào)表的審查，為了確認(rèn)納稅人申報(bào)的收入和費(fèi)用，納稅人需要保留準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)記錄以備稅務(wù)當(dāng)局檢查。傳統(tǒng)上，這些記錄用書(shū)面形式保存。然而，電子信息技術(shù)的運(yùn)用，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，訂購(gòu)、支付、甚至數(shù)字化產(chǎn)品的交付都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，無(wú)紙化程度越來(lái)越高，訂單、買賣雙方的合同、作為銷售憑證的各種票據(jù)都以電子形式存在。電子憑證可被輕易修改而不留任何線索，導(dǎo)致傳統(tǒng)的憑證追蹤審計(jì)失去基礎(chǔ)。電子商務(wù)還可以輕易改變營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，其流動(dòng)性與隱蔽性，對(duì)稅收征管造成極大的壓力。

2．互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的發(fā)展刺激了電子支付系統(tǒng)的完善。聯(lián)機(jī)銀行與電子貨幣的出現(xiàn)，使跨國(guó)交易的成本降至與國(guó)內(nèi)成本相當(dāng)。一些資深銀行紛紛在網(wǎng)上開(kāi)通"聯(lián)機(jī)銀行"業(yè)務(wù)，已經(jīng)被數(shù)字化、電子化的電子貨幣，可以迅速將錢轉(zhuǎn)移到國(guó)外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)距離支付。一些公司已開(kāi)始利用電子貨幣在避稅地的"網(wǎng)絡(luò)銀行"開(kāi)設(shè)資金帳戶，開(kāi)展海外投資業(yè)務(wù)，電子貨幣的轉(zhuǎn)移不易被監(jiān)督，將對(duì)稅法的執(zhí)行產(chǎn)生不利影響。

3．電子商務(wù)為納稅人逃避稅務(wù)稽查提供了高科技手段。建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子郵件、可視會(huì)議、I P電話、傳真等技術(shù)為跨國(guó)企業(yè)架起了實(shí)時(shí)溝通的橋梁，跨國(guó)關(guān)聯(lián)企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)讓定價(jià)，輕易地就可以將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售的成本"合理地"分布到世界各地。在避稅地建立基地公司也將輕而易舉，只要擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)調(diào)制解調(diào)器和一部電話，任何一個(gè)公司都可以利用其在避稅國(guó)設(shè)立的網(wǎng)站與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行商務(wù)洽談和貿(mào)易，形成一個(gè)稅法規(guī)定的經(jīng)營(yíng)地，而僅把國(guó)內(nèi)作為一個(gè)存貨倉(cāng)庫(kù)，以逃避國(guó)內(nèi)稅收。

4．隨著計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的成熟，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息，加密技術(shù)的發(fā)展加劇了稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握納稅人身份或交易信息的難度，稅務(wù)機(jī)關(guān)既要嚴(yán)格執(zhí)行法律對(duì)納稅知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)的保護(hù)規(guī)定，又要廣泛搜集納稅人的交易資料，難度很大。

四、國(guó)外電子商務(wù)稅收對(duì)策

針對(duì)電子商務(wù)所帶來(lái)的稅收問(wèn)題，美國(guó)、加拿大、澳大利亞、歐盟、OECD等許多國(guó)家和區(qū)域性組織，都展開(kāi)了激烈的討論，并提出各自的對(duì)策。美國(guó)是電子商務(wù)的發(fā)源地，也是世界上第一個(gè)對(duì)此作出政策反應(yīng)的國(guó)家。美國(guó)財(cái)政部于1996年發(fā)表了《全球化電子商務(wù)的幾個(gè)稅收政策問(wèn)題》的報(bào)告，提出以下稅收政策：1、稅收中性原則，不能由于征稅而使網(wǎng)上交易產(chǎn)生扭曲；2、各國(guó)在運(yùn)用現(xiàn)有國(guó)際稅收原則上，要盡可能達(dá)成一致，對(duì)于現(xiàn)行國(guó)際稅收原則不夠明確的方面需作適當(dāng)補(bǔ)充；3、對(duì)網(wǎng)上交易"網(wǎng)開(kāi)一面"不開(kāi)征新稅，即不對(duì)網(wǎng)上交易開(kāi)征消費(fèi)稅或增值稅；4、從自身利益出發(fā)，強(qiáng)化居民稅收管轄權(quán)等。1998年10月美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)免稅法案”，對(duì)網(wǎng)上貿(mào)易給予3年的免稅期，并成立電子商務(wù)顧問(wèn)委員會(huì)專門(mén)研究國(guó)際、聯(lián)邦、州和地方的電子商務(wù)稅收問(wèn)題。該委員會(huì)于2000年3月20、21日在達(dá)拉斯召開(kāi)第四次會(huì)議，建議國(guó)會(huì)將電子商務(wù)免稅期延長(zhǎng)到2006年。

1998年5月20日，世界貿(mào)易組織132個(gè)成員國(guó)的部長(zhǎng)們?cè)谌諆?nèi)瓦達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，對(duì)在因特網(wǎng)上交付使用的軟件和貨物至少免征關(guān)稅一年。但這并不涉及實(shí)物采購(gòu)即從一個(gè)網(wǎng)址定購(gòu)產(chǎn)品，然后采取普通方式越過(guò)有形邊界交付使用。

作為協(xié)調(diào)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的OECD早在1996年6月就著手研究電子商務(wù)稅收問(wèn)題，多次召開(kāi)部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議對(duì)電子商務(wù)稅收原則進(jìn)行磋商。在1998年渥太華會(huì)議與1999年巴黎會(huì)議上，就電子商務(wù)稅收問(wèn)題達(dá)成如下共識(shí)：（1）保持稅制的中性、高效、確定、簡(jiǎn)便、公平和靈活；（2）明確電子商務(wù)中消費(fèi)稅的概念和國(guó)際稅收規(guī)范；（3）對(duì)電子商務(wù)不開(kāi)征新稅，而是采用現(xiàn)有的稅種；（4）提供數(shù)字化產(chǎn)品要與提供一般商品區(qū)別開(kāi)來(lái)；（5）在服務(wù)被消費(fèi)的地方征收消費(fèi)稅；（6）要確保在各國(guó)間合理分配稅基，保護(hù)各國(guó)的財(cái)權(quán)，并避免雙重征稅；（7）在定義常設(shè)機(jī)構(gòu)時(shí)，要區(qū)分計(jì)算機(jī)設(shè)備的硬件與軟件，只有前者構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)等。

五、完善我國(guó)電子商務(wù)稅收政策與管理的建議

與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比，電子商務(wù)在我國(guó)尚處于起步階段，電子商務(wù)引發(fā)的稅收問(wèn)題還不突出，我國(guó)尚沒(méi)有對(duì)付電子商務(wù)的稅收規(guī)定。我們應(yīng)密切關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及其對(duì)稅收的影響，盡早提出應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的稅收政策和管理措施。針對(duì)電子商務(wù)對(duì)稅收管理的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)采取如下具體對(duì)策。

1．借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合我國(guó)實(shí)際，確定我國(guó)電子商務(wù)的稅收原則。一是在制定相關(guān)稅收政策時(shí)，應(yīng)以現(xiàn)行稅收制度為基礎(chǔ)，針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)行稅收制度作必要的修改和補(bǔ)充。二是暫不單獨(dú)開(kāi)征新稅，不能僅僅針對(duì)電子商務(wù)這種新貿(mào)易形式而單獨(dú)開(kāi)征新稅。三是保持稅制中性，不能使稅收政策對(duì)不同商務(wù)形式的選擇造成歧視。四是維護(hù)國(guó)家稅收利益，在互利互惠基礎(chǔ)上，謀求全球一致的電子商務(wù)稅收規(guī)則，保護(hù)各國(guó)應(yīng)有的稅收利益。

2．完善現(xiàn)行法律，補(bǔ)充有關(guān)針對(duì)電子商務(wù)的稅收條款?？紤]到我國(guó)仍屬于發(fā)展中國(guó)家，是先進(jìn)技術(shù)的純進(jìn)口國(guó)，為維護(hù)國(guó)家利益，在制定相關(guān)政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持居民管轄權(quán)與地域管轄權(quán)并重的原則。盡管從短期來(lái)看，無(wú)須對(duì)電子商務(wù)征收新稅，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，必須研究制定相關(guān)的稅收法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)交易的性質(zhì)、計(jì)稅依據(jù)、征稅對(duì)象等，在我國(guó)現(xiàn)行增值稅、消費(fèi)稅、所得稅、關(guān)稅等條例中應(yīng)補(bǔ)充對(duì)電子商務(wù)征稅的相關(guān)條款。

3．建立專門(mén)的電子商務(wù)稅務(wù)登記制度。實(shí)行電子商務(wù)后，企業(yè)形態(tài)將發(fā)生很大變化，出現(xiàn)虛擬的網(wǎng)上企業(yè)，因此，必須要求所有上網(wǎng)單位都向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)網(wǎng)址、電子郵箱號(hào)碼等上網(wǎng)資料，公司的稅務(wù)登記號(hào)碼必須展示在其網(wǎng)站上。實(shí)施稅務(wù)稽查時(shí)，稽查人員可以通過(guò)查詢企業(yè)網(wǎng)站，來(lái)獲取企業(yè)的信息是否與申報(bào)信息一致，以便及時(shí)對(duì)企業(yè)實(shí)行監(jiān)控。

4．加大稅收征管科研投入力度。從硬件、軟件和人才上改善監(jiān)控條件，提高硬件的先進(jìn)程度和軟件的智能程度，大力培養(yǎng)既懂稅收業(yè)務(wù)知識(shí)又懂電子網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的復(fù)合型人才，尤其要提高稽查人員通過(guò)操作財(cái)務(wù)軟件查看企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的水平。建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開(kāi)發(fā)自動(dòng)征稅軟件等專業(yè)軟件，利用高科技技術(shù)來(lái)鑒定網(wǎng)上交易，審計(jì)追蹤電子商務(wù)活動(dòng)流程，簡(jiǎn)化納稅登記、申報(bào)和納稅程序，對(duì)電子商務(wù)實(shí)行有效稅收征管。

5．緊緊圍繞銀行資金結(jié)算這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開(kāi)稅務(wù)稽查。目前，在我國(guó)通過(guò)網(wǎng)上銀行，還未實(shí)現(xiàn)大額、實(shí)時(shí)、跨國(guó)資金結(jié)算，電子貨幣還未推行，電子商務(wù)法律不健全，電子票據(jù)的法律效力尚未確立。因此，付款手段不可能發(fā)生根本變化，通過(guò)銀行資金帳戶往來(lái)情況進(jìn)行稅務(wù)稽查是當(dāng)前對(duì)付電子商務(wù)的重要手段。

6．利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行納稅申報(bào)。稅務(wù)機(jī)關(guān)可在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)主頁(yè)，將規(guī)范的納稅申報(bào)表及其附表設(shè)置在主頁(yè)中。納稅人通過(guò)計(jì)算機(jī)登錄訪問(wèn)該主頁(yè)，將需要的納稅申報(bào)表等下載到自己的計(jì)算機(jī)中，輸入有關(guān)的申報(bào)數(shù)據(jù)后，以電子郵件方式發(fā)送到稅務(wù)機(jī)關(guān)的電子信箱中，同時(shí)簽發(fā)一封信件寄給稅務(wù)機(jī)關(guān)，以確認(rèn)該項(xiàng)申報(bào)的有效性。稅務(wù)機(jī)關(guān)在收到確認(rèn)信后，對(duì)電子信件進(jìn)行安全性檢查，然后轉(zhuǎn)入稅務(wù)機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)中，確認(rèn)該項(xiàng)申報(bào)有效。

篇5

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 酒店業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 酒店電子商務(wù)

一、引言

近幾年急劇增加的國(guó)內(nèi)外游客數(shù)量與迅速變化著消費(fèi)層次的游客需求，都給我國(guó)酒店業(yè)營(yíng)銷模式、管理水平、產(chǎn)業(yè)規(guī)模提出了新的課題。酒店電子商務(wù)勢(shì)不可擋地進(jìn)入酒店的營(yíng)銷運(yùn)作中，并大大改變著傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，同時(shí)改變著酒店業(yè)的管理模式、并促進(jìn)著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。但酒店業(yè)電子商務(wù)目前的運(yùn)作和技術(shù)現(xiàn)狀、應(yīng)用中的環(huán)境局限性等因素使得酒店電子商務(wù)目前并不能達(dá)到預(yù)期的效益，為此，我們有必要嘗試有效的對(duì)策，使酒店電子商務(wù)在中國(guó)的酒店業(yè)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

二、酒店業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀

1.運(yùn)作模式

由于國(guó)內(nèi)旅游酒店的資本、成立時(shí)間及經(jīng)營(yíng)型態(tài)各自不同,信息化程度及能力亦有差異,所以旅游酒店要?jiǎng)?chuàng)造自身的風(fēng)格和不可取代性,須建立符合自己發(fā)展的電子商務(wù)系統(tǒng)。從整體產(chǎn)業(yè)看, 電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)應(yīng)用形式主要有B2B (企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)) 和B2C(企業(yè)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者的電子商務(wù))。

(1)B2B電子商務(wù)。主要存在于酒店本身與旅行社、交通運(yùn)輸部門(mén)的電子商務(wù)。此類電子商務(wù)的普遍做法為酒店本身專線方式與全球定位系統(tǒng)聯(lián)機(jī),并利用其提供的接口與旅行社旅行接待商務(wù)往來(lái)、與航空公司進(jìn)行機(jī)票訂購(gòu)與出售的在線交易等等。

(2)B2C電子商務(wù)。是酒店與客人的電子商務(wù),需要投入較大的一個(gè)領(lǐng)域。它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線與客人進(jìn)行旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、宣傳。它們出售的主要商品有:客房與餐飲娛樂(lè)旅游產(chǎn)品。因而,酒店對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用,當(dāng)前主要功能:網(wǎng)上交易和網(wǎng)上推廣宣傳。所以,我國(guó)電子商務(wù)雖然正處于知識(shí)傳播和法規(guī)階段發(fā)展期,但逐年成直線上升的旅游酒店銷售額說(shuō)明我國(guó)酒店電子商務(wù)正蓬勃發(fā)展。

2.中國(guó)酒店業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題

(1)觀念差距。酒店管理者把投資酒店電子商務(wù)與投資房間內(nèi)設(shè)施的投資回報(bào)等同看待，沒(méi)有把電子商務(wù)建設(shè)與影響和改善酒店的經(jīng)營(yíng)、管理效率等方面的功效掛起鉤來(lái)，沒(méi)有把電子商務(wù)的價(jià)值融入酒店自身價(jià)值鏈在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮的作用掛起鉤來(lái)，所以在電子商務(wù)的投資上要求短平快，沒(méi)有做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，致使電子商務(wù)的效果和持續(xù)發(fā)展大打折扣。

(2)技術(shù)人才極匱乏。人才缺乏使酒店電子商務(wù)網(wǎng)站水平較低，開(kāi)展酒店電子商務(wù)缺乏大量既懂技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才。酒店電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)運(yùn)要涉及很多方面的綜合知識(shí)，對(duì)酒店對(duì)客戶的要求都比較高。人才匱乏是影響酒店電子商務(wù)發(fā)展的原因之一，市場(chǎng)上對(duì)這些人才的需求日趨明顯。

(3)運(yùn)作環(huán)境局限。酒店電子商務(wù)對(duì)酒店業(yè)發(fā)展有著積極的影響，但也存在問(wèn)題。其一，網(wǎng)上認(rèn)證不健全是個(gè)突出問(wèn)題，調(diào)查顯示，任何個(gè)人、企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)以及銀行都不會(huì)通過(guò)一個(gè)不安全的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)交易。因?yàn)橐坏┰獾焦?，就?huì)導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密信息或個(gè)人隱私的泄漏，從而造成巨大的損失。其二， 網(wǎng)上支付手段的局限性，由于我國(guó)電子商務(wù)法律環(huán)境的亟待完善，傳統(tǒng)思想的作用，信用系統(tǒng)的不完善等，目前人們使用的還是信用卡、借記卡、儲(chǔ)蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種混合方式。真正在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)的詢價(jià)、成交、簽約等活動(dòng)的，只是少數(shù)。大部分人還是采用網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的模式，使到酒店電子商務(wù)的網(wǎng)上支付功能受到限制。這種情況的改善還需要相當(dāng)一段時(shí)間。

三、發(fā)展對(duì)策

1.引入數(shù)字酒店概念，提升酒店整體協(xié)作的能力

電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單地建立一個(gè)屬于酒店自己的網(wǎng)站,而是通過(guò)酒店內(nèi)部的各種部門(mén)整合為一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體,最大程度發(fā)揮酒店的潛能。酒店開(kāi)展電子商務(wù),應(yīng)當(dāng)依照自身的特點(diǎn),建立自身的局域網(wǎng)并與因特網(wǎng)聯(lián)接，建立自己的共享數(shù)據(jù)庫(kù)，將酒店的業(yè)務(wù)流程組織、整合在酒店內(nèi)部網(wǎng)上,將具體的業(yè)務(wù)信息化。通過(guò)Internet 的及時(shí)性、便捷性,在第一時(shí)間處理主要業(yè)務(wù)。相應(yīng)部門(mén)及具有既具有獨(dú)立運(yùn)行的辦公系統(tǒng),各系統(tǒng)的整合運(yùn)行，又保障整個(gè)酒店業(yè)務(wù)流的順暢。最終形成數(shù)字酒店系統(tǒng)，最大程度節(jié)約費(fèi)用,提高效率。這是酒店全面電子商務(wù)化的關(guān)鍵,如果未建立相關(guān)系統(tǒng),即使旅游酒店建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站,充其量也僅僅是建立一個(gè)信息,只供客人瀏覽網(wǎng)頁(yè)而已,電子商務(wù)功能無(wú)法全面發(fā)揮其特點(diǎn)。

2.利用優(yōu)良的電子商務(wù)中介，提高運(yùn)作水平

電子商務(wù)作為中介的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)起著巨大的作用。一句話,沒(méi)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)參與不可能實(shí)現(xiàn)全面電子商務(wù)化,即使酒店建立強(qiáng)大信息管理系統(tǒng),也不過(guò)只是將企業(yè)信息化而已,距離電子商務(wù)還有一段距離。由于電子商務(wù)將旅游酒店中各種中介做得專業(yè)化程度較高,這就要求必須整合各種電子商務(wù)中介,只有將電子商務(wù)中介整合于電子商務(wù)網(wǎng)站,才能使酒店具有交易功能。整合電子商務(wù)中介必須注意將酒店內(nèi)部信息化的成果整合到商務(wù)網(wǎng)站上。

尤其是中小酒店，自身運(yùn)作電子商務(wù)的能力不足，所以充分利用優(yōu)良的電子商務(wù)中介，達(dá)到事半功倍的效果。

3.培養(yǎng)多層次酒店電子商務(wù)專業(yè)人才，保障信息化可持續(xù)發(fā)展

開(kāi)展人才培訓(xùn)計(jì)劃，酒店電子商務(wù)化效果關(guān)鍵在于專業(yè)技術(shù)人員，一般計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員要占酒店總員6% 左右,同時(shí)還要培養(yǎng)多層次技術(shù)人員。要大力培養(yǎng)既懂得旅游電子商務(wù)的技術(shù)，又具備商貿(mào)、金融、管理等多方面知識(shí)的復(fù)合型人才。酒店員工基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用素質(zhì)也影響電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮效果。應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行明確分工,可以把操作人員類型分為初學(xué)型、熟練型、專家型。將掌握一定專業(yè)技術(shù)，并有綜合應(yīng)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新能力的員工培養(yǎng)納入高校教學(xué)計(jì)劃上。在開(kāi)展人才培養(yǎng)時(shí)，采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種形式。

4.搭建優(yōu)良可靠的網(wǎng)絡(luò)支付體系，提高電子商務(wù)交易的效率

旅游酒店應(yīng)積極與銀行合作, 普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子方式,使網(wǎng)上付款變得安全、方便、高效。同時(shí)，結(jié)合旅游電子商務(wù)的實(shí)際需要，對(duì)現(xiàn)有相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行修訂，形成行規(guī)；對(duì)旅游電子商務(wù)發(fā)展中亟待解決的有關(guān)問(wèn)題，如數(shù)字簽名、電子支付、稅收管理、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)與信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等，可先由有關(guān)部門(mén)制定規(guī)章試行；借鑒國(guó)外立法的經(jīng)驗(yàn)，注意和國(guó)際接軌，但同時(shí)也要注意結(jié)合中國(guó)國(guó)情。

建設(shè)酒店的網(wǎng)上論壇和網(wǎng)上黑名單建立飯店的網(wǎng)上論壇，加強(qiáng)企業(yè)間的溝通。定期上傳企業(yè)黑名單，讓消費(fèi)者對(duì)這些企業(yè)有所預(yù)防。同時(shí)，消費(fèi)者也可以作為過(guò)客參與進(jìn)來(lái)。共同促進(jìn)旅游電子商務(wù)信用度，安全度的建立，共同改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，增加消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的信心，加大宣傳網(wǎng)上交易力度。

5.暢通旅游一條龍服務(wù)，增加產(chǎn)品附加值

旅游酒店公司要想實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)必須與交通部門(mén)積極合作,推行電子票務(wù),占領(lǐng)市場(chǎng)份額。電子票務(wù)的出現(xiàn)可以提高供需雙方的效率,我國(guó)應(yīng)積極研究適合我國(guó)國(guó)情的電子票務(wù),建立新的訂票系統(tǒng),并盡快與國(guó)際接軌。

旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)是酒店電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)為這些旅游酒店資源數(shù)據(jù)庫(kù)架起了橋梁,使整個(gè)旅游酒店信息能迅速得到更新與傳遞,各地酒店行業(yè)配合國(guó)家級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)和旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)酒店電子商務(wù)平臺(tái)和旅游數(shù)據(jù)共享,來(lái)抗衡國(guó)際酒店集團(tuán)分割市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉歡:中國(guó)旅游報(bào) 2005.3

[2]王淑華:電子商務(wù)在酒店業(yè)的應(yīng)用研究.遼寧高職學(xué)報(bào)2005.6

[3]中國(guó)旅游網(wǎng).文獻(xiàn)專欄

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；稅收；影響；對(duì)策

1 引言

隨著電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在當(dāng)今社會(huì)中的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，電子商務(wù)也隨之發(fā)生著翻天覆地的變化，隨著中國(guó)人民銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行四大國(guó)有銀行的相繼進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)并宣布支持網(wǎng)絡(luò)支付貨款的相應(yīng)行為及各式企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上相繼建立自己的企業(yè)網(wǎng)站及銷貨系統(tǒng)，使得電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售成為了近幾年來(lái)日益走俏的一種企業(yè)銷售行為，但是，伴隨著這些企業(yè)銷售行為的完成，國(guó)家的稅款也在隨之流失，到底電子商務(wù)對(duì)國(guó)家稅收存在著什么樣的影響，我們?cè)撊绾芜\(yùn)用稅收法律法規(guī)及現(xiàn)行的征收管理系統(tǒng)來(lái)嚴(yán)把銷售關(guān)口，不讓國(guó)家的稅款嚴(yán)重流失呢？

電子商務(wù)是近年來(lái)伴隨著社會(huì)進(jìn)步和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的一種新型貿(mào)易方式。它是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)和個(gè)人從事數(shù)字化數(shù)據(jù)處理和傳送的商業(yè)活動(dòng)，包括通過(guò)公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)或非公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)傳送文字、音像等。截至2004年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶約2.5億，7000多萬(wàn)企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)。2004年，全球電子商務(wù)貿(mào)易交易額約為16121.71億美元，預(yù)計(jì)2005年的全球電子商務(wù)貿(mào)易交易額將達(dá)到23000億元。而在我國(guó)，電子商務(wù)則起步較晚。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新及計(jì)算機(jī)的相應(yīng)普及，我國(guó)的電子商務(wù)也在隨之發(fā)生的巨大的變化，單從2000年至今，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站由2000年的4、5個(gè)已經(jīng)增長(zhǎng)到了現(xiàn)今的125個(gè)之多，由此就可以看出當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展大大地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)不僅對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來(lái)了前所未有的沖擊，也對(duì)當(dāng)前的稅收政策及征管系統(tǒng)提出了一個(gè)新的問(wèn)題！那么電子商務(wù)到底對(duì)當(dāng)前的稅收及征收管理系統(tǒng)存在著什么樣的挑戰(zhàn)呢？

2 靈活便捷的電子商務(wù)對(duì)相對(duì)固定的稅收征收管理模式的影響

電子商務(wù)顧名思義，就是一種以信息為基礎(chǔ)的商業(yè)構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)，用來(lái)提高貿(mào)易過(guò)程中效率的一種形式。其不同于普通商務(wù)的最大區(qū)別就在于，電子商務(wù)的方便、靈活，購(gòu)買自己喜好的物品再也不需要花大量的時(shí)間在商店、商場(chǎng)中，而只需要登陸各大電子商務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)，通過(guò)簡(jiǎn)單的搜索引擎，只需輸入簡(jiǎn)單的產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、產(chǎn)地甚至于商品的性能、價(jià)格范圍，都可以搜索到自己需要的商品。然后，您可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站中設(shè)立的各個(gè)電子商店通過(guò)銀行的電子支付貨幣系統(tǒng)購(gòu)買到物美價(jià)廉的商品，這種從挑選到購(gòu)物直到貨幣支付的整個(gè)交易過(guò)程，最多不會(huì)超過(guò)15分鐘，就是這種簡(jiǎn)單、便捷的方式使得電子商務(wù)站在了最近幾年流行的潮頭浪尖，但是，相對(duì)于電子商務(wù)的靈活、便捷，我們的稅收征收管理系統(tǒng)和稅務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)就顯得相對(duì)落后了。

這主要是因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)絡(luò)僅僅依靠的是簡(jiǎn)單的WAN（內(nèi)部局域網(wǎng)），而并非與INTERNET（廣域網(wǎng)）相互聯(lián)接。

國(guó)家稅務(wù)總局在“建設(shè)稅收征收管理信息化”的方案中曾經(jīng)提到，以“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”為依托，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)建立有效的稅務(wù)監(jiān)控體系。但是，通過(guò)近幾年的信息化建設(shè)，稅務(wù)機(jī)關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)僅僅是局限的WAN，這樣，不僅達(dá)不到及時(shí)、有效的與其他各個(gè)行業(yè)的信息溝通和信息共享，也很難達(dá)到對(duì)電子商務(wù)銷售系統(tǒng)的有效監(jiān)控。根據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)數(shù)據(jù)，在國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)集團(tuán)下網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)中，僅電子商店2004年全年就達(dá)到了18956個(gè)，而象這樣的電子購(gòu)物系統(tǒng)，在INTERNET上比比皆是，但是，我國(guó)的稅收管理系統(tǒng)和稅務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)并未對(duì)此進(jìn)行過(guò)監(jiān)控。雖然說(shuō)，隨著稅收信息化的發(fā)展和征收改革的深入，一個(gè)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，以稅收征收管理基本要素為監(jiān)控的稅務(wù)監(jiān)控體系已經(jīng)初步建立，但是整個(gè)監(jiān)控體系僅僅實(shí)現(xiàn)的是將過(guò)去納稅人原始票據(jù)紙質(zhì)資料的電子化，而并未真正作到與各個(gè)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享及聯(lián)合監(jiān)督，這就給電子商務(wù)的商家偷逃稅款提供了便利條件。

3 電子商務(wù)中無(wú)形商品銷售對(duì)稅收征收范圍的影響

在我國(guó)的稅法中對(duì)有形商品的銷售、勞務(wù)的提供和無(wú)形資產(chǎn)的使用都作了明確的區(qū)分，并且制定了不同的課稅規(guī)定。然而在電子商務(wù)中銷售方可以將原先的有形貨物以數(shù)字形式作為商品進(jìn)行銷售，例如網(wǎng)絡(luò)游戲中的相應(yīng)銷售行為，交易商通過(guò)購(gòu)買游戲點(diǎn)卡和玩網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生的電子商品進(jìn)行交易，而這種網(wǎng)絡(luò)游戲中產(chǎn)生的電子商品的買賣行為及對(duì)這種以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)和信息是否應(yīng)視為銷售產(chǎn)品?這種商品該如何確定其具體特性？運(yùn)用什么方法確定？并且怎樣確定其所得適用的稅種和稅率都是一個(gè)值得我們思考的問(wèn)題。的確，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的不斷發(fā)展，這種無(wú)形的電子商品將越來(lái)越多的出現(xiàn)在我們的生活中，而且，將來(lái)我們身邊的某些實(shí)物也可能會(huì)被其所取代，而適時(shí)的考慮對(duì)于電子商務(wù)商品的稅收界定也成為了一個(gè)當(dāng)務(wù)之急的問(wèn)題。

4 電子商務(wù)的無(wú)申報(bào)、無(wú)財(cái)務(wù)報(bào)表、無(wú)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的“三無(wú)”問(wèn)題對(duì)于稅收征收管理模式的影響

如果您想要對(duì)一個(gè)納稅企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，是離不開(kāi)對(duì)該企業(yè)的憑證、帳冊(cè)和報(bào)表的審查，為了確認(rèn)納稅人申報(bào)的收入、費(fèi)用準(zhǔn)確性，納稅人需要保留準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)記錄以備稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查。傳統(tǒng)上，這些記錄用書(shū)面形式保存。然而，隨著電子信息技術(shù)的不斷運(yùn)用，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，商品訂購(gòu)、貨款支付、甚至數(shù)字化產(chǎn)品的交付都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，無(wú)紙化程度越來(lái)越高，訂單、買賣雙方的合同、作為銷售憑證的各種票據(jù)都以電子形式存在。但是電子憑證可被輕易修改而不留任何線索，導(dǎo)致傳統(tǒng)的憑證追蹤審查失去基礎(chǔ)。而電子商務(wù)交易方式的無(wú)形性恰恰使電子交易與貨款支付系統(tǒng)聯(lián)結(jié)，其過(guò)程和結(jié)果不會(huì)留下痕跡作為稅務(wù)檢查線索?，F(xiàn)行稅務(wù)登記依據(jù)的基礎(chǔ)是工商登記，但信息網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營(yíng)范圍是無(wú)限，也不需要事先經(jīng)過(guò)工商部門(mén)的批準(zhǔn)，因此，現(xiàn)行日常銷售的稅務(wù)登記方法不再適用電子商務(wù)，無(wú)法確定納稅人的經(jīng)營(yíng)情況。由于網(wǎng)上交易的電子化，電子貨幣、電子發(fā)票、網(wǎng)上銀行開(kāi)始取代傳統(tǒng)的日常匯款、記帳憑證、信用卡。現(xiàn)行的稅款征收方式與網(wǎng)上銷售相互脫節(jié)。導(dǎo)致了稅收征管模式的電子商務(wù)稅收監(jiān)督上的嚴(yán)重缺失，對(duì)電子商務(wù)的征稅法律責(zé)任也就更無(wú)從談起。現(xiàn)行的稅收征管手段是在銷售企業(yè)每月的日常納稅申報(bào)上進(jìn)行的。而電子商務(wù)的銷售行為卻沒(méi)有實(shí)際的銷售經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，僅僅只是依靠網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易空間來(lái)進(jìn)行貨品交易，所以其流動(dòng)性與隱蔽性，對(duì)稅收征管造成極大的壓力。

5 電子商務(wù)對(duì)稅收管轄權(quán)的影響

我國(guó)現(xiàn)在實(shí)行的稅收管轄權(quán)包括屬地管轄權(quán)、屬人管轄權(quán)、屬人屬地管轄權(quán)三種方式，而由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性及其網(wǎng)點(diǎn)覆蓋性使得它可以在深入到世界的每一個(gè)地區(qū)，所以當(dāng)一項(xiàng)交易發(fā)生時(shí)，經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)及銷售行為實(shí)現(xiàn)的地點(diǎn)是不確定的，而這種不確定的交易地點(diǎn)，就為我們的稅收管理及應(yīng)由哪個(gè)地區(qū)的稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)它行使稅收管轄權(quán)帶來(lái)了極大的困難。

但是電子商務(wù)的這種稅收不確定性并不是說(shuō)就不能管理，不能監(jiān)控，恰恰相反，只要我們能夠相應(yīng)的加強(qiáng)對(duì)于稅收征收管理的靈活運(yùn)用及稅務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的相應(yīng)完善，電子商務(wù)其實(shí)并沒(méi)有想象中的那么難于監(jiān)控和難于管理。

首先，針對(duì)電子商務(wù)的靈活便捷，我國(guó)的稅收征收管理系統(tǒng)應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)連接，通過(guò)與各個(gè)行政部門(mén)的有效網(wǎng)絡(luò)連接，加大相互之間的信息共享和信息溝通，并且加大對(duì)于相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(ISP)的監(jiān)管力度，通過(guò)對(duì)于各電子商務(wù)商家電子信息認(rèn)證系統(tǒng)的監(jiān)控，充分了解各電子商家的企業(yè)基本情況，并且在允許的情況下與企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)形成數(shù)據(jù)供給形式，即只要商家在電子商務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)一注冊(cè)，相應(yīng)的資料信息就會(huì)以數(shù)據(jù)庫(kù)信息的形式匯往稅務(wù)機(jī)關(guān)的相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)并形成備份，這樣不僅利于稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于電子商戶的管理，也防止了電子商戶的偷逃稅款行為。

其次，對(duì)于電子商務(wù)電子支付這一現(xiàn)代的支付方式，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以通過(guò)與銀行的信息連接，確認(rèn)銀行為代扣代繳納稅人，當(dāng)交易者以電子支付方式通過(guò)銀行付款時(shí)，可通過(guò)銀行代扣代繳相應(yīng)稅款，這樣不僅減少了交易者的納稅環(huán)節(jié)，節(jié)省了交易時(shí)間，也保證了稅款的足額及時(shí)入庫(kù)。

第三，構(gòu)建電子商務(wù)稅收法律框架，確立電子商務(wù)稅收法律的基本原則，這是解決電子商務(wù)稅收法律問(wèn)題的基礎(chǔ)條件。一方面，由于電子商務(wù)在目前還是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，他的許多領(lǐng)域還有待開(kāi)拓，他的許多問(wèn)題還需要進(jìn)一步的探索和研究，因此在這種情況下對(duì)其進(jìn)行立法就首先需要確立立法的基本原則和出發(fā)點(diǎn)，而不是阻礙其發(fā)展。另一方面，由于電子商務(wù)主要是對(duì)稅法公平原則和稅法構(gòu)成要素造成了影響，是電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了稅法的真空和不確定性。因此從維護(hù)公平原則、維護(hù)現(xiàn)行稅收法律制度的有效性和解決電子商務(wù)稅收問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)立法來(lái)確立電子商務(wù)稅收法律框架，以指導(dǎo)對(duì)現(xiàn)行稅法的修改和完善，使現(xiàn)行稅法能夠適用于電子商務(wù)領(lǐng)域，從而解決對(duì)電子商務(wù)的征稅問(wèn)題。

最后，通過(guò)對(duì)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商處的電子信息登記，每月按時(shí)通過(guò)固定的電子信件方式將相關(guān)的電子申報(bào)表及稅款確認(rèn)意見(jiàn)書(shū)發(fā)至電子商家的個(gè)人信箱中，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行納稅申報(bào)。稅務(wù)機(jī)關(guān)在收到確認(rèn)信和相應(yīng)的電子申報(bào)表后，對(duì)電子信件進(jìn)行安全性檢查，然后轉(zhuǎn)入稅務(wù)機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)中，并確認(rèn)該項(xiàng)申報(bào)有效。如果電子商家逾期未進(jìn)行申報(bào)，稅務(wù)機(jī)關(guān)可下達(dá)相應(yīng)的電子稅款催繳書(shū)，如果在電子稅款催繳書(shū)下達(dá)后滿三個(gè)月仍未申報(bào)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（ISP）關(guān)閉該電子商戶網(wǎng)上店鋪或利用電子信息技術(shù)直接鎖死該電子商戶登陸域名。這樣不僅可以有效的對(duì)電子商戶進(jìn)行稅務(wù)監(jiān)督，也可以以信息化為切入點(diǎn)，將深化稅收征收管理作為稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。

所以，強(qiáng)化稅務(wù)監(jiān)控，逐步加強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)信息的有效管理和實(shí)時(shí)監(jiān)督，改變當(dāng)前稅務(wù)監(jiān)控體系業(yè)務(wù)流程不合理，功能不健全的現(xiàn)狀，逐步完善對(duì)于電子商務(wù)中電子產(chǎn)品的有效法律界定，才能為合理、有效的管理電子商務(wù)，建立以網(wǎng)絡(luò)為依托，電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化稅收管理系統(tǒng)提供一個(gè)高效、科學(xué)、嚴(yán)密的技術(shù)平臺(tái)。

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篇7

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 國(guó)際貿(mào)易 對(duì)策

一、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中具有的基本功能

1.物色貿(mào)易伙伴是開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的前提。在傳統(tǒng)方式下，無(wú)論是買方還是賣方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價(jià)。而利用電子商務(wù)物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。一方面，企業(yè)可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，吸引相關(guān)客戶開(kāi)展貿(mào)易；另一方面，企業(yè)可以主動(dòng)上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息，尋找到理想的貿(mào)易伙伴。

2.方便咨詢、洽談。咨詢、洽談是每一筆國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)方式下，由于時(shí)間和空間的限制，咨詢、洽談的過(guò)程既漫長(zhǎng)，又不經(jīng)濟(jì)。因特網(wǎng)不僅具有便捷、低成本的通訊功能，而且具有高效、大容量的信息處理能力，在國(guó)際商務(wù)的咨詢、洽談活動(dòng)中也具有十分重要的功能。買賣雙方可借助電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行咨詢和洽談可以跨越面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。

3.網(wǎng)上訂購(gòu)與支付。電子商務(wù)可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購(gòu)，并可通過(guò)銀行和信用卡公司的參與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)ǔＴ诋a(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購(gòu)交互格式框，當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)會(huì)用交易確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉，訂購(gòu)信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。國(guó)際貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對(duì)可以直接通過(guò)因特網(wǎng)傳遞交付的軟件、音影、咨詢服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品交易來(lái)說(shuō)極為便利，可節(jié)省很多人員的開(kāi)銷，隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)將會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。

4.交易管理網(wǎng)絡(luò)化。國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動(dòng)牽涉到政府的多個(gè)職能部門(mén)以及金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)缺姸嗯涮追?wù)部門(mén)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易交易的管理包括有關(guān)市場(chǎng)法規(guī)、稅務(wù)征管、報(bào)關(guān)、交易糾紛仲裁等多個(gè)環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)必須單獨(dú)與各相關(guān)單位打交道，必定要花費(fèi)大量的人力、物力，并且要占用大量的時(shí)間。電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的交易管理做到無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化，使從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)可直接通過(guò)因特網(wǎng)辦理與銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、運(yùn)輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過(guò)程的時(shí)間和費(fèi)用。

二、電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易存在的問(wèn)題

1.信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)電子化、商業(yè)電子化和金融電子化。然而,我國(guó)絕大部分企業(yè)的信息化、電子化程度極低,很多企業(yè)連計(jì)算機(jī)還沒(méi)有買,少數(shù)企業(yè)即使有計(jì)算機(jī)也主要是用來(lái)打字和計(jì)算,而產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等重要資源的管理大多沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子化。金融機(jī)構(gòu)尚未實(shí)現(xiàn)電子化,全國(guó)性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有形成,商業(yè)電子化又落后于金融電子化,有的甚至還沒(méi)有起步。電子商務(wù)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是方便、快捷、高效,但由于我國(guó)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不合理,條塊分割,各自為政,網(wǎng)上速度慢。這也會(huì)影響網(wǎng)上購(gòu)物的積極性。

2.在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的主動(dòng)性不夠。目前,由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化背景的影響,在我國(guó)相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)還缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的主動(dòng)性。多數(shù)外貿(mào)企業(yè)雖然已經(jīng)上網(wǎng),但主要用于信息查詢和進(jìn)出口的部分環(huán)節(jié),建立企業(yè)網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的仍為數(shù)不多。同時(shí)外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠,企業(yè)必須擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提供更優(yōu)質(zhì)、更低廉的產(chǎn)品和服務(wù),才能確保不被淘汰。而我國(guó)企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展即將帶來(lái)的巨大沖擊,仍沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備。

3.國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的安全問(wèn)題有待解決。電子商務(wù)應(yīng)用在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中,安全顯得尤其重要。電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易的安全性主要是由計(jì)算機(jī)安全性,尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全性發(fā)展而來(lái)的。目前我國(guó)仍處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期,市場(chǎng)還很不成熟,社會(huì)信用體系很不健全。況且電子商務(wù)的交易過(guò)程中買賣雙方?jīng)]有見(jiàn)面,將會(huì)產(chǎn)生很多傳統(tǒng)商務(wù)模式中不會(huì)出現(xiàn)的新問(wèn)題。因此如何保證商業(yè)機(jī)密不被竊取、維持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的保密性、防止商業(yè)欺詐、支付系統(tǒng)不被破壞,以及如何判定交易方的身份及用戶信用、電子簽名的真?zhèn)巍⑷绾伪ＷC商家的利益等,是我國(guó)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題。

4.發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善。總的說(shuō)來(lái)，我國(guó)的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒(méi)有建立，跨部門(mén)、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問(wèn)題。因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)涉及到交易雙方、工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門(mén)和不同地區(qū)、國(guó)家，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)法律、政策建設(shè)，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

5.電子商務(wù)人才缺乏嚴(yán)重。電子商務(wù)需要建立在信息意識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)水平和消費(fèi)觀念習(xí)慣的改變基礎(chǔ)上，需要熟練掌握電子商務(wù)的人才。而目前企業(yè)普遍缺乏精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才。人才的缺乏，在全球電子商務(wù)發(fā)展中是普遍現(xiàn)象。據(jù)美國(guó)的統(tǒng)計(jì)，其國(guó)內(nèi)缺少數(shù)十萬(wàn)名軟件系統(tǒng)工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計(jì)師，希望到中國(guó)招募軟件工程師。與此同時(shí)，日本，加拿大，英國(guó)，新加坡等國(guó)也因?yàn)槿瞬判枰?，要到中?guó)招募相關(guān)人員。目前我國(guó)對(duì)信息技術(shù)復(fù)合型人才需要量尚未見(jiàn)到具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但是，從電子商務(wù)發(fā)展前景和發(fā)展速度看，將需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。

三、電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展對(duì)策

1.加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施投資大、風(fēng)險(xiǎn)高，企業(yè)難以承擔(dān)這類投資。我國(guó)政府在推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，雖然不可能像美國(guó)一樣將電信光纜鋪設(shè)到所有家庭用戶，但可以繼續(xù)加大國(guó)家主干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，保證東部外貿(mào)企業(yè)發(fā)展需要的同時(shí)，向中西部地區(qū)有所傾斜，保證中西部地區(qū)與東部地區(qū)外貿(mào)企業(yè)同步發(fā)展電子商務(wù)。要繼續(xù)增加出口帶寬，逐步降低外貿(mào)企業(yè)的上網(wǎng)費(fèi)用。

2.轉(zhuǎn)變觀念，提高應(yīng)用電子商務(wù)的積極性。由于缺乏對(duì)電子商務(wù)的正確認(rèn)識(shí),認(rèn)為電子商務(wù)可有可無(wú),無(wú)關(guān)緊要或傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式還沒(méi)有危及到企業(yè)的生存,認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)還不成熟,導(dǎo)致我國(guó)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平還處于較低的層次。對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)變觀念,提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的開(kāi)展不僅僅是一種貿(mào)易工具的簡(jiǎn)單應(yīng)用,其體現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)觀念的徹底改革和管理模式的全面創(chuàng)新。

3.加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)研究。技術(shù)問(wèn)題是各國(guó)發(fā)展電子商務(wù)共同面臨的問(wèn)題，由于我國(guó)技術(shù)研究力量相對(duì)薄弱，對(duì)這一問(wèn)題的解決尤顯迫切。通過(guò)電子商務(wù)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務(wù)相關(guān)的銀行、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)等諸多部門(mén)和行業(yè)，電子商務(wù)在中國(guó)的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門(mén)和單位之間的協(xié)調(diào)與共同努力。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開(kāi)發(fā)，早日實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國(guó)外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國(guó)貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國(guó)際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，并力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使我國(guó)的技術(shù)研究力量有一個(gè)明顯的提高。

4.加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的研究與制定。美國(guó)、歐盟等電子商務(wù)發(fā)展較快的國(guó)家和地區(qū)都非常重視電子商務(wù)法律、法規(guī)的建設(shè)，我國(guó)也不例外。雖然我國(guó)已經(jīng)相繼了《計(jì)算機(jī)信息管理辦法》、《電子簽名法》等法律規(guī)范，但仍然不能滿足我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，我國(guó)應(yīng)該盡快推出操作性強(qiáng)的電子商務(wù)稅收等法律和相關(guān)市場(chǎng)規(guī)范，對(duì)不適合電子商務(wù)發(fā)展的法律、法規(guī)要盡快進(jìn)行修改，為推動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的健康、有序發(fā)展提供必要的法律支持與指導(dǎo)。發(fā)展電子商務(wù)沒(méi)有現(xiàn)成模式，因?yàn)樯婕懊鎻V，對(duì)社會(huì)的影響大，所以在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)要與經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、企業(yè)等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展合作，深入調(diào)查研究，在借鑒國(guó)外成熟經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，建立符合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展國(guó)情，利于電子商務(wù)發(fā)展的健全法律規(guī)范和制度體系，以保證電子商務(wù)按預(yù)期軌道發(fā)展。

5.加強(qiáng)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。我國(guó)多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的能力不足，要繼續(xù)推進(jìn)各種形式的信息技術(shù)和電子商務(wù)教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)人才和管理人才，不斷充實(shí)和提高企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的綜合能力。高等院校要進(jìn)一步完善科學(xué)建設(shè)，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才和復(fù)合型人才。要繼續(xù)組織靈活多樣的在職培訓(xùn)活動(dòng)。鼓勵(lì)非盈利性和商業(yè)性的電子商務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程,自由貿(mào)易是必然的發(fā)展趨勢(shì),而電子商務(wù)在新世紀(jì)最具有發(fā)展?jié)摿?其對(duì)全球經(jīng)濟(jì)及國(guó)際貿(mào)易的影響必定是深遠(yuǎn)的。對(duì)發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō),一方面要積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國(guó)際規(guī)則的制定,決不輕言放棄,努力爭(zhēng)取相應(yīng)的權(quán)益。另一方面也要積極順應(yīng)潮流,加快發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施和促進(jìn)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),使本國(guó)的經(jīng)濟(jì)得以持續(xù)發(fā)展,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力得以提高。

參考文獻(xiàn)：

篇8

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場(chǎng);義烏市

引言：義烏作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)是全國(guó)中小型企業(yè)中經(jīng)濟(jì)最活躍的城市之一。義烏入圍“全國(guó)2013年電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)百佳縣”并名列榜首，代表了貿(mào)易引領(lǐng)型電子商務(wù)成為中國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)體下電子商務(wù)的領(lǐng)頭鷹。義烏賣家從淘寶村做起，目前在ebay，速賣通，亞馬遜等各個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)數(shù)超21萬(wàn)個(gè)，在全國(guó)網(wǎng)商集聚中心的地位已不言而喻。

1.義烏市電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)以其快捷、準(zhǔn)確的交易形式為巨大優(yōu)勢(shì)，截止到2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易金額達(dá)7.58萬(wàn)億，增長(zhǎng)了30.8%，在全國(guó)范圍全面滲透，也在潛移默化的影響著人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。因此像義烏這樣一個(gè)有著龐大的商品庫(kù)的市場(chǎng)，擁有著7萬(wàn)余個(gè)商鋪和全國(guó)20多萬(wàn)家中小企業(yè)，匯聚了180多萬(wàn)種商品是急需要一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)使得義烏的小商品能夠流向世界。與此同時(shí)，義烏當(dāng)?shù)匾蚕嗬^一系列法律法規(guī)來(lái)支持電子商務(wù)的發(fā)展。義烏市對(duì)電子商務(wù)計(jì)劃也專門(mén)制定了扶持政策，相關(guān)扶持政策中就有提到，對(duì)辦公使用面積超過(guò)5000O，以電子商務(wù)為主營(yíng)模式的企業(yè)入駐率超過(guò)80%且實(shí)際運(yùn)營(yíng)了一年以上的電子商務(wù)帶建筑，如果被市場(chǎng)貿(mào)易發(fā)展局認(rèn)定為示范性樓宇工程的，就可獎(jiǎng)勵(lì)樓宇組織管理單位一次性30萬(wàn)元補(bǔ)貼金額。由此可見(jiàn)，探索電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展和決策分析對(duì)義烏來(lái)說(shuō)具有深遠(yuǎn)的意義。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)銷售額已大大超過(guò)實(shí)體銷售額，2013年義烏市電子商務(wù)交易額達(dá)到856億，比上一年度增長(zhǎng)64%，值得一提的是，跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到351億，比上一年度增長(zhǎng)100%以上。作為如此“爆炸式”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，義烏電子商務(wù)市場(chǎng)的前景不可小覷。而國(guó)家在“十二五”計(jì)劃中也表達(dá)了對(duì)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展的重視。而義烏電子商務(wù)這塊大市場(chǎng)如何能把握住時(shí)機(jī)穩(wěn)步前進(jìn)成為了當(dāng)下亟不可待的重要問(wèn)題。

2.義烏電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展存在的不足

2.1 物流體系不夠健全

物流表現(xiàn)為物資資料的流入，轉(zhuǎn)換及流出過(guò)程，物流在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起到的關(guān)鍵作用就是是否能把物品及時(shí)安全的送到客戶的手中。雖然義烏市電子商務(wù)平臺(tái)的交易額等各方面數(shù)據(jù)都在逐年的增長(zhǎng)，但不論是境內(nèi)電子商務(wù)還是跨境電子商務(wù)，在物流這一環(huán)節(jié)里，一旦某一程序不能及時(shí)獲取所需的物資，那么整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的交易過(guò)程的秩序就會(huì)完全被打亂。然而義烏目前多數(shù)從事電子商務(wù)的公司主要依靠的是內(nèi)部系統(tǒng)的物流平臺(tái)，缺點(diǎn)就是規(guī)模很小效率也很低，形式也比較分散。但即使是這樣的內(nèi)部平臺(tái)，一些小公司也只能望其項(xiàng)背。因此義烏目前的物流狀況和電子商務(wù)交易需要的物流配送相比，還有很大的改進(jìn)空間。

2.2 信用機(jī)制不夠健全

電子商務(wù)雖然給義烏小商品市場(chǎng)各商家?guī)?lái)很大的機(jī)遇但同樣也是挑戰(zhàn)不斷。網(wǎng)上交易都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，例如時(shí)常爆出的瀏覽器泄露顧客個(gè)人信息的安全問(wèn)題還沒(méi)有被得到完全的解決。而在線交易意味著買賣雙方可以不用見(jiàn)面，僅依靠在線Email或者其他方式的交談即可完成交易，此時(shí)信用問(wèn)題就顯得格外重要。義烏無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人還沒(méi)有建立完善的信用機(jī)制，買方對(duì)物品的滿意程度和賣方對(duì)貨款按時(shí)的進(jìn)賬程度都存在一定的擔(dān)憂，因此良好信用的電子商務(wù)環(huán)境對(duì)買賣雙方來(lái)說(shuō)都極為重要。

2.3 電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才缺乏

一個(gè)依托于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的企業(yè)，其對(duì)IT高技術(shù)的人才的需求不言而喻。在這次調(diào)查中，顯示只有10%公司配有專業(yè)的技術(shù)人才。一個(gè)擁有復(fù)合型人才的企業(yè)在各方面的運(yùn)營(yíng)上都會(huì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。通過(guò)各種途徑和手段培養(yǎng)計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)性人才，才是建設(shè)好義烏電子商務(wù)的必要保證。

3.義烏電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

3.1加大資源投入，實(shí)現(xiàn)園區(qū)化的整體發(fā)展

打造具有一定規(guī)模的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，整合第三方B2B、B2C電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，加大對(duì)外地大規(guī)模的電商型企業(yè)的招商力度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚化發(fā)展。健全園區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，引入培訓(xùn)、研發(fā)、銀行、物流、創(chuàng)意等配套機(jī)構(gòu)。鑒于電子商務(wù)帶來(lái)的無(wú)線商業(yè)動(dòng)力，國(guó)內(nèi)數(shù)十個(gè)城市均在打造和建設(shè)成立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，很明顯，大家都想在電子商務(wù)這塊大蛋糕上分一杯羹。

3.2 提高產(chǎn)品的交易效益

例如學(xué)者肖娟的《義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)建設(shè)研究》一文就指出商家對(duì)電子商務(wù)交易流程的認(rèn)識(shí)程度并不是特別深入，大部分是以網(wǎng)上開(kāi)店鋪起步，沒(méi)有透徹的理解與研究整個(gè)電子商務(wù)流程，商家就無(wú)法正真的利用電子商務(wù)這一技術(shù)產(chǎn)生巨大效益和規(guī)模。通過(guò)電子線上交易的方式，從交通費(fèi)，通信費(fèi)等方面有效地降低了義烏小商品市場(chǎng)的交易費(fèi)用，使交易的優(yōu)勢(shì)更加明顯。因此在如此巨大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)里，如何能夠有效的搜尋到自己心儀的產(chǎn)品，如何提高商品的轉(zhuǎn)換率，賣家如何自己產(chǎn)品的才能快速的吸引到買家也是賣家要牢牢把握住的中心，除此之外，再借助網(wǎng)上支付和第三方物流，成為真正的電商。

3.3 培養(yǎng)高技術(shù)人才

加強(qiáng)電子商務(wù)人才網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，例如對(duì)人才引進(jìn)實(shí)施優(yōu)惠政策;在義烏成立一支專門(mén)的隊(duì)伍可以參加各地的招聘會(huì);建立電子商務(wù)高級(jí)人才交流平臺(tái)為基礎(chǔ)的科研機(jī)構(gòu)，定時(shí)舉辦人才交流的活動(dòng)。同時(shí)，加大在義烏工商學(xué)院這樣的本地高校的資源投入，培養(yǎng)一批后備的人才，打造一支適合義烏電子商務(wù)發(fā)展的服務(wù)型和專業(yè)型人才隊(duì)伍。除此之外還要多舉行多地區(qū)的業(yè)界交流會(huì)議，吸收尖端電商發(fā)展理念，有助于人才素質(zhì)的提升和開(kāi)發(fā)新技術(shù)，便于及時(shí)更新信息，解決義烏目前尚缺乏電子商務(wù)的專業(yè)高端人才的現(xiàn)狀，從而建設(shè)義烏專屬的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

3.4 完善物流配送系統(tǒng)

目前電子商務(wù)已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)，義烏小商品要通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)銷往各地，走向世界，就必須有一個(gè)強(qiáng)大的物流配送體系來(lái)支持，因此，必然的選擇也是圍繞義烏打造區(qū)域物流分撥中心。此外，還要努力引導(dǎo)知名的快遞公司在義烏范圍內(nèi)設(shè)立區(qū)域性分撥中心，打造一條龍的物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一體化。

3.5 舉辦大型展會(huì)

電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)參加義博會(huì)這樣的大型專業(yè)性展會(huì)發(fā)現(xiàn)一些當(dāng)下國(guó)際上尖端的產(chǎn)品，更加了解消費(fèi)者的喜好，從產(chǎn)品上取得優(yōu)先的勝利。義烏電子商務(wù)企業(yè)在貨源上擁有的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，也有利于提升義烏電子商務(wù)企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電商企業(yè)還可以借助義博會(huì)平臺(tái)，專門(mén)設(shè)立一些比較高端的展位，做好宣傳工作，吸引全國(guó)知名電子商務(wù)企業(yè)參展參會(huì)，企業(yè)之間也可以借此機(jī)會(huì)好好學(xué)習(xí)和商談。

4.結(jié)論

實(shí)體商鋪發(fā)展電子商務(wù)是對(duì)現(xiàn)有的人員推銷買賣業(yè)務(wù)模式的一種延伸，線上業(yè)務(wù)的開(kāi)啟，為義烏電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。歸根結(jié)底，還是因?yàn)榱x烏市現(xiàn)有的有形實(shí)體小商品市場(chǎng)里近10萬(wàn)的實(shí)體商戶和豐富的商品資源，這為發(fā)展線上的業(yè)務(wù)提供極大的貨源優(yōu)勢(shì)。義烏小商品市場(chǎng)也要協(xié)同發(fā)展電子商務(wù)，即表現(xiàn)為加大市政府部門(mén)和市場(chǎng)的合作力度，打造一個(gè)和諧發(fā)展的電子商務(wù)模式。但是由于電子商務(wù)涉及到的程序內(nèi)容過(guò)于復(fù)雜，要求的數(shù)據(jù)庫(kù)也是非常龐大，因此無(wú)論從經(jīng)濟(jì)上，使用上還是技術(shù)上講，其運(yùn)作流程的規(guī)劃都不是一兩個(gè)國(guó)家能夠單獨(dú)承擔(dān)的，還是要依靠國(guó)際之間的合作與交流，優(yōu)缺互補(bǔ)，因此未來(lái)電子商務(wù)的國(guó)際化也是必然的發(fā)展趨勢(shì)。

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