時間：2023-09-13 17:07:54
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇典型的商業(yè)模式，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；資產(chǎn)負(fù)債表；業(yè)務(wù)特點(diǎn)；性質(zhì)差異；流動性
一、商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)
資產(chǎn)負(fù)債表是商業(yè)銀行最重要、最常用的財(cái)務(wù)報表，它綜合顯示了商業(yè)銀行在一年、半年、一個季度或一個月的最后一天所持有的資產(chǎn)、負(fù)債和股東權(quán)益的存量。透過商業(yè)銀行的資產(chǎn)負(fù)債表，我們可以清晰地了解一家商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)開展情況以及經(jīng)營業(yè)績的相關(guān)信息。
首先，我們可以看出商業(yè)銀行的資金來源與運(yùn)用。其主要組成部分是資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益。資產(chǎn)負(fù)債表是商業(yè)銀行的總賬單，分為資產(chǎn)、負(fù)債兩欄，采取復(fù)式記賬，負(fù)債項(xiàng)目標(biāo)明銀行資金的來源，商業(yè)銀行的資金由自有資金和外來資金組成。銀行業(yè)務(wù)最突出的特點(diǎn)是負(fù)債經(jīng)營。當(dāng)然，銀行總得有一部分壓箱底的錢。這部分資金由銀行成立時發(fā)行股票取得，是銀行股東認(rèn)購的股份資本，即銀行的自有資金。加上股東再投資和銀行利潤中抽取的部分，比如公積金、未分配利潤。而商業(yè)銀行吸收外來資金不外乎：儲戶存款、向中央銀行借款、其他銀行（同業(yè)）拆借資金、國際貨幣市場借款、客戶結(jié)算過程中的短期資金占用、發(fā)行金融債券等，其中，吸收存款是商業(yè)銀行資金來源的主渠道。
其次，商業(yè)銀行有信用中介的功能。商業(yè)銀行作為貨幣借貸雙方的“中介人”，通過負(fù)債業(yè)務(wù)（集中社會上各種閑散資金）和資產(chǎn)業(yè)務(wù)（將集中的閑散資金投放到需要資金的國民經(jīng)濟(jì)各部門），實(shí)現(xiàn)資本的融通，對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行過程進(jìn)行調(diào)節(jié)。這是商業(yè)銀行的最基本職能，最能反映其基本特征。它將借者與貸者集中起來，促進(jìn)市場資本的優(yōu)化配置。
從商業(yè)銀行的資產(chǎn)負(fù)債表還可以看出它存在的必要性。金融市場上由于信息不對稱，所以需要商業(yè)銀行這些間接金融機(jī)構(gòu)，專業(yè)化的提供信息甄別服務(wù)，解決逆向選擇與道德風(fēng)險問題。通過開展存貸款業(yè)務(wù)，
二、商業(yè)銀行的運(yùn)營性質(zhì)
從商業(yè)銀行的資產(chǎn)負(fù)債表也可以看出它的性質(zhì)。
（一）商業(yè)銀行是企業(yè)，具有企業(yè)的一般特征。如：必須具備業(yè)務(wù)經(jīng)營所需的自有資本，并達(dá)到管理部門所規(guī)定的最低資本要求；必須照章納稅；實(shí)行自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險、自負(fù)盈虧、自我約束；以獲取利潤為經(jīng)營目的和發(fā)展動力。
（二）商業(yè)銀行是特殊的企業(yè)——金融企業(yè)。商業(yè)銀行的經(jīng)營對象不是普通商品，而是貨幣、資金，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)活動的范圍不是生產(chǎn)流通領(lǐng)域，而是貨幣信用領(lǐng)域，商業(yè)銀行不是直接從事商品生產(chǎn)和流通的企業(yè)，而是為從事商品生產(chǎn)和流通的企業(yè)提供金融服務(wù)的企業(yè)。
（三）商業(yè)銀行是特殊的銀行。首先在經(jīng)營性質(zhì)和經(jīng)營目標(biāo)上，商業(yè)銀行以盈利為目的，在經(jīng)營過程中講求營利性、安全性和流動性原則，不受政府行政干預(yù)。其次商業(yè)銀行與各類專業(yè)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)也不同。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍廣泛，功能齊全、綜合性強(qiáng)，尤其是商業(yè)銀行能夠經(jīng)營活期存款業(yè)務(wù)，它可以借助于支票及轉(zhuǎn)賬結(jié)算制度創(chuàng)造存款貨幣，使其具有信用創(chuàng)造的功能。
最后，可以看出商業(yè)銀行與其他金融機(jī)構(gòu)的區(qū)別。商業(yè)銀行是以追求利潤為目的的特殊企業(yè)，而中央銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會都是政策性機(jī)構(gòu)，不以追求利潤為目的。商業(yè)銀行是以追求最大利潤為目標(biāo)，以多種金融負(fù)債籌集資金，以多種金融資產(chǎn)為其經(jīng)營對象，能將部分負(fù)債作為貨幣流通，同時可進(jìn)行信用創(chuàng)造，并向客戶提供多功能、綜合的金融企業(yè)。
首先，商業(yè)銀行具有一般企業(yè)的特征。
其次，商業(yè)銀行又不是一般的企業(yè)，而是經(jīng)營貨幣資金、提供金融服務(wù)的企業(yè)，是一種特殊的企業(yè)。
再次，商業(yè)銀行也不同于其他金融機(jī)構(gòu)：
1 不同于中央銀行。商業(yè)銀行為工商企業(yè)、公眾及政府提供金融服務(wù)。而中央銀行只向政府和金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，創(chuàng)造基礎(chǔ)貨幣，并承擔(dān)制定貨幣政策，調(diào)控經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)。
2 不同于其他金融機(jī)構(gòu)。商業(yè)銀行能提供全面的金融服務(wù)并吸收活期存款；其他金融機(jī)構(gòu)不能吸收活期存款，只能提供某一個方面或某幾個方面的金融服務(wù)。
三、商業(yè)銀行的管理策略
兩個月前的“8?15”，作為下半年最大規(guī)模的家電網(wǎng)購狂歡節(jié)，有人預(yù)測京東家電將迎來整體超越蘇寧、國美等傳統(tǒng)家電渠道的“超車時刻”。 劉強(qiáng)東早在出席京東“6?18”籌備會時便稱，“今年我們帶電產(chǎn)品是無可置疑成為中國線上線下第一大零售商，我們大家電在今年將超過國美。而且我相信也將會略超過蘇寧?！倍@遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不是京東野心的終點(diǎn)，當(dāng)時劉強(qiáng)東還撂下狠話――三年內(nèi)，京東大家電銷售額會超過國美+蘇寧大家電總和。
從2014年35.33%到2016年的77.3%，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮，短短三四年間，家電選購的主戰(zhàn)場已從線下轉(zhuǎn)至線上。對比近年京東與蘇寧和國美的市場業(yè)績，一邊在持續(xù)高漲，另一邊在逐漸萎縮，線上、傳統(tǒng)渠道發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)“冰火兩重天”態(tài)勢愈加明顯。
電商模式在消費(fèi)類電子領(lǐng)域氣候已成，甚至可以說早已顛覆了傳統(tǒng)零售模式；那么在高客制化要求的專業(yè)AV領(lǐng)域呢，電商模式是否也同樣適用，并前景廣闊？
投身電商是專業(yè)視聽行業(yè)的大趨勢？
從目前所了解的情況來看，各家公司都在嘗試或自己建或以入駐的模式試水電商，在淘寶、京東等平臺，不乏工程投影機(jī)、商教機(jī)、交互式平板等產(chǎn)品在售，行業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)了很多平臺型模式，如智慧購、河姆渡、聲視通等。
聲視通早在2011年，就已經(jīng)開始耕耘中國專業(yè)音視頻電子商務(wù)平臺，并在隨后開放自有電商平臺，吸納眾多不同品牌和品類的專業(yè)音視頻設(shè)備商家入駐，可以說是專業(yè)視聽行業(yè)第一家轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公司。據(jù)北京聲視通數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理徐峰提供的數(shù)據(jù)顯示：專業(yè)視聽行業(yè)整體賣家目前約20，000余家，買家70，000余家 （包括專業(yè)音視頻、安防監(jiān)控、廣播電視、舞臺燈光、智能家居）。如果聚焦專業(yè)視聽行業(yè)中的專業(yè)音視頻部分，2015年數(shù)據(jù)，行業(yè)活躍賣家6，000家，占整體行業(yè)賣家約35%比例。
他同時還根據(jù)聲視通掌握所的數(shù)據(jù)，生成了2015年這6，000家活躍賣家在電商方面的動向數(shù)據(jù)：
?1，000家賣家或主動或嘗試在轉(zhuǎn)型電商；
?1，500家賣家在傳統(tǒng)和電商的模式上猶豫且茫然著；
?500家賣家干脆離開了這個曾經(jīng)深耕的行業(yè)；
?3，000家賣家迫于利潤壓力，轉(zhuǎn)型做了買家（轉(zhuǎn)型集成商）；
但是有一點(diǎn)值得引人深思的就是，這一年，在三四線城市有約4，000家賣家新進(jìn)到這個行業(yè)。
徐峰透露，聲視通曾經(jīng)接到過兩單這樣的訂單：
某地國稅會議室改造，甲方要求系統(tǒng)集成商某些品類采購產(chǎn)品，必須有第三方電商價格作為參考。最終完成設(shè)備采購。
某系統(tǒng)集成商項(xiàng)目工程中標(biāo)后，設(shè)備采購時，甲方明確要求有寫設(shè)備在第三方電商平臺采購，因?yàn)閮r格公開透明。
開此先河，這樣的情況只會越來越普遍。
信息不對稱不能總是專業(yè)AV行業(yè)保持高利潤的一劑良藥
說到價格公開透明的問題，廣電行業(yè)會因此大吐苦水。
相對于專業(yè)AV行業(yè)而言，廣電行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)十分成熟，產(chǎn)品和傳輸方面的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程亦趨于穩(wěn)定，在出現(xiàn)大的顛覆性技術(shù)革新或市場變化之前，甚至這個行業(yè)內(nèi)的企業(yè)格局也將維持穩(wěn)定。因?yàn)閮r格公開透明，項(xiàng)目的利潤率開始被壓縮到一個極低的水平。
反觀專業(yè)AV行業(yè)，接口、傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化工作尚未完全形成，項(xiàng)目對于定制化的依賴還十分嚴(yán)重，同時品牌知名度對于大眾而言還普遍偏低，很長一段時間以來，價格的不透明讓行業(yè)維持著較高的利潤率水平。
現(xiàn)在，包括聲視通在內(nèi)的電商企業(yè)的進(jìn)入，“攪渾”了池水，追隨者有之，抗拒者有之，猶豫茫然者更眾。攪渾之后就是沉淀，然后清澈――隨著越來越多的品類入駐其中，價格的透明化步驟開始加快。
如果照此發(fā)展，在利潤率方面步廣電行業(yè)后塵也就是時間問題了。
有一種態(tài)度是行業(yè)內(nèi)普遍存在的：一方面在傳統(tǒng)領(lǐng)域也毫不懈怠，一方面被動接受電商，有的也會安排專業(yè)的人員跟進(jìn)，保持在這一方向上不掉隊(duì)。其他的，擺在大家面前的路就兩條：要么跟隨，認(rèn)同專業(yè)AV行業(yè)未來的電商化趨勢，及時調(diào)整產(chǎn)品和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以適應(yīng)甚至引領(lǐng)潮流；要么拒絕，堅(jiān)持專業(yè)AV的傳統(tǒng)營銷模式和項(xiàng)目應(yīng)用模式，并抵制行業(yè)內(nèi)電商平臺。
但顯然，抵制并不是那么簡單的一件事。且不說難以結(jié)成統(tǒng)一堅(jiān)固的抵制聯(lián)盟，就算有這個可能，但如廣電、IT甚至根本不沾邊的行業(yè)外來者對于專業(yè)AV的滲透已經(jīng)非常嚴(yán)重，想要沉浸在自己的一畝三分地里怡然自樂的情形早已經(jīng)是奢望。
此外，抵制者還要去顧及到逐漸興起的如奇正設(shè)計(jì)顧問這類的第三方設(shè)計(jì)院模式。隨著這類模式的出現(xiàn)和興起，相關(guān)設(shè)計(jì)院成為了用戶與廠商和集成商之間信息對稱的紐帶?？蛻魧⒂纱搜a(bǔ)齊對于行業(yè)認(rèn)識不足的短板，價格的不透明問題在電商渠道的“昭告”從而無處遁形之外，設(shè)計(jì)院方也成為其終結(jié)的推手之一。
當(dāng)然，也有人說目前的電商平臺已經(jīng)開始兼具了“設(shè)計(jì)院”的功能，或者說后者已經(jīng)作為其中一個模塊出現(xiàn)在了電商平臺上，但不管怎樣，設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)成為了第三方設(shè)計(jì)院的盈利模式之一了，向客戶方收取這筆費(fèi)用將變得理所應(yīng)當(dāng)且水到渠成，再也不用作為硬件收入的附庸出現(xiàn)。
專業(yè)AV玩電商容易嗎？
照此來看，專業(yè)AV行業(yè)采取電商模式大概要成為趨勢了。
事情當(dāng)然并不這么簡單。消費(fèi)類電子的電商化尚且要攻克一項(xiàng)又一項(xiàng)難關(guān)，更何況是無論在設(shè)備的成本、體積、精細(xì)度上，還是設(shè)備的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試以及維護(hù)上，都與消費(fèi)類電子不可同日而語的專業(yè)AV行業(yè)。
拋開這些不談――大家心知肚明，一聊全是問題――當(dāng)然也有針對的好的或者權(quán)宜的解決辦法。
首先就是價格問題。徐峰指出，我們要求消費(fèi)類家電電商產(chǎn)品價格一定要便宜，一定要性價比高，一定要有各類服務(wù)等。可是對于AV行業(yè)電商而言，你產(chǎn)品價格低了，反倒沒有人買了，甚至說你只要標(biāo)注了價格就無人問津個中原因大家都懂，可這是長遠(yuǎn)的模式嗎？
其次，是產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化。消費(fèi)類家電產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度已經(jīng)很高，專業(yè)AV行業(yè)的很多產(chǎn)品也標(biāo)準(zhǔn)化了，可是解決方案的高度定制性又造成產(chǎn)品的不確定性，同樣的產(chǎn)品不同的方案運(yùn)用效果不同，這就導(dǎo)致了很多用戶往往愿意將價格與質(zhì)量、效果、服務(wù)劃上等號。逆推可以，正推就不一定了。
第三，最終付款人和支付方式的不同。消費(fèi)類家電購買決策和最終付款人為個人，并且已經(jīng)習(xí)慣于在線支付模式。而AV行業(yè)電商產(chǎn)品，最夠使用者有時并非是實(shí)際購買者，且支付模式現(xiàn)在以對公支付方式為主。
單是行業(yè)內(nèi)目前涉及到電商的各類平臺，本身也是有問題的。徐峰直言：“（個人看法），目前AV行業(yè)中涉及到電商的各類平臺都不能稱之為完全意義上的電商平臺。”他認(rèn)為，“電子商務(wù)平臺從根本上需要具備信息流、資金流和物流。可行業(yè)內(nèi)的很多平臺基本都是以信息為主，有些平臺的產(chǎn)品價格為面議甚至有些網(wǎng)站的產(chǎn)品價格都不標(biāo)注。沒有價格何談資金流和物流？”
單把物流拿出來說，下面這句話值得思考：
“京東已經(jīng)通過自建物流等努力，體現(xiàn)出了電商商業(yè)模式的更高效率，解決了被認(rèn)為是阻擋家電網(wǎng)購發(fā)展最大障礙的配套物流難題。這一點(diǎn)讓無論國內(nèi)還是國際上的其他電商都只能望而卻步，即便是世界互聯(lián)網(wǎng)巨頭亞馬遜，也只能做到自建倉儲，物流則不得不外包?！?/p>
實(shí)際上，京東自有物流體系的建立，已經(jīng)被權(quán)威人士認(rèn)定為商業(yè)史上的一大奇跡。
言歸正傳，我們不止一次說過了電商是趨勢，專業(yè)AV行業(yè)也不例外，盡管有其特殊性。在此認(rèn)同之下，電商化的步驟其實(shí)挺清晰。徐峰表示：相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，如視頻攝像機(jī)、投影機(jī)及音頻的話筒、音箱、調(diào)音臺等單體價格在5，000元以內(nèi)的產(chǎn)品，可以直接電商渠道化。
如果說阿里巴巴、ebay、淘寶、卓越等電子商務(wù)的崛起只能算是一枝獨(dú)秀或者小規(guī)模爆發(fā)的話，那當(dāng)當(dāng)、家電品牌網(wǎng)、家天下網(wǎng)絡(luò)商城、藍(lán)天網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等專業(yè)電子商務(wù)的崛起則將迎來滿園春色的繁榮局面。
經(jīng)濟(jì)形勢的逐年攀升，中國網(wǎng)民的逐日增加，網(wǎng)絡(luò)購物的參與度越來越深，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)越來越完善，支付手段的靈活多樣，這些因素都為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。當(dāng)然，電子商務(wù)的發(fā)展也受到很多因素的制約，電子商務(wù)的成熟期還需要各方面共同努力才能到來。從市場環(huán)境來說，中國的電子商務(wù)不如美國等發(fā)達(dá)國家，主要因?yàn)樵谏虡I(yè)環(huán)境、信用體制、道德環(huán)境、品牌意識等方面差距很大。特別是購買習(xí)慣，在發(fā)達(dá)國家更注重購買效率，所以更愿意選擇便捷的網(wǎng)絡(luò)購物。但是在國內(nèi)，市場經(jīng)濟(jì)不是很成熟，國人誠信體制收到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，品牌意識淡薄，尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更是不敢令人恭維。有些電子商務(wù)網(wǎng)站為了攫取短期利潤，對商家不進(jìn)行考核，售后服務(wù)也存在很大問題，所以導(dǎo)致電子商務(wù)受到很多人的質(zhì)疑。
其中很多宏觀因素作為經(jīng)營者或者是商城站長是很難控制的，而且在短期內(nèi)難以扭轉(zhuǎn)局面。但這并不代表我們就要束手待斃，我們可以在小范圍內(nèi)采取一定措施來營造良好的環(huán)境來迎接電子商務(wù)的到來。那如何才能改變現(xiàn)狀呢？
第一、電子商務(wù)與實(shí)體店相結(jié)合。我們當(dāng)然不能要求所有的實(shí)體店都配套一個網(wǎng)絡(luò)商城，也不能要求所有的網(wǎng)絡(luò)商城都配套一個實(shí)體店。但是在一定時期內(nèi)，這種實(shí)體店配合網(wǎng)絡(luò)商城的模式的確會給顧客一顆定心丸。顧客在購買商品時總會有“跑的了和尚跑不了廟”的心理。所以如果他們知道網(wǎng)絡(luò)商城有相應(yīng)的實(shí)體店，那就會增加購買的決心。比如說shop.jaju.cn，和他配套的就有香河家具城，那顧客在進(jìn)行網(wǎng)購時就會覺得這些家具是在實(shí)體店中銷售的，只是在網(wǎng)絡(luò)中拓寬了渠道而已。再比如說國美電器也有相匹配的的網(wǎng)絡(luò)商城，但是對其的實(shí)際銷售沒有太大意義，因?yàn)樗那姥由煲呀?jīng)很寬了。電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)里開辟了一條新渠道，面向更廣闊的市場，而且價格要比實(shí)體店便宜，所以消費(fèi)者愿意嘗試購買，如果享受到了愉快的購物體驗(yàn)，一定會刺激其進(jìn)行二次購買行為。
第二、電子商務(wù)與呼叫中心相結(jié)合。分析一些最近接觸的電子商務(wù)運(yùn)營模式，很巧的是，大多都將呼叫中心做為贏利的重要渠道。電子商務(wù)在組建團(tuán)隊(duì)的過程中，都愿意招募呼叫中心行業(yè)的人才，這部分人迅速組建呼叫團(tuán)隊(duì)進(jìn)行會員招募、產(chǎn)品咨詢、訂單處理、搜集數(shù)據(jù)、促銷信息等業(yè)務(wù)。呼叫中心越來越受到電子商務(wù)企業(yè)的重視。
呼叫中心是一個渠道，一個傳遞信息流的渠道，它比紙質(zhì)媒體更跨地域與跨時空，比互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)又更能受到廣大大眾的接受，在中國雖說網(wǎng)民有1億多，但網(wǎng)民中的大部分都在打游戲聊天，用來做商務(wù)的還是少數(shù)，而中國的電話用戶，包括移動電話用戶在內(nèi)，已有5億多，而手機(jī)與固話用戶最最最常用的電話功能就是語音通話，這是最基本的應(yīng)用。所以在這個角度來看，電話呼叫中心已具備非常良好的應(yīng)用基礎(chǔ)，想想，5億用戶，這是多大的潛在市場空間?。?/p>
比如賣襯衫的PPG，他們主打的就是400電話來購買，網(wǎng)站做為匹配要素進(jìn)行實(shí)物照片展示和其他文字說明。還有已成經(jīng)典商業(yè)模式的攜程，其呼叫中心有3000個座席，90%的收入都來自呼叫中心的銷售。當(dāng)然，另一巨頭阿里巴巴也是如此，其會員服務(wù)中心也有2000人?？磥憩F(xiàn)在看來在中國，最實(shí)在的銷售手段，電話比網(wǎng)絡(luò)要牛！
這樣說并不是意味這可以拋開電子商務(wù)直接使用電話營銷了。網(wǎng)絡(luò)與電話相結(jié)合就彌補(bǔ)了電話和網(wǎng)絡(luò)的不足，電話中只有語言溝通，而網(wǎng)絡(luò)有實(shí)物照片、討論等，聽覺與視覺相結(jié)合開辟營銷領(lǐng)域的新模式。所以電子商務(wù)將來發(fā)展的道路一定是與呼叫中心相結(jié)合。那些運(yùn)作成功的電子商務(wù)平臺也證明了這一點(diǎn)。
第三、發(fā)展地方服務(wù)站。網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作模式有時也要參考現(xiàn)實(shí)中的商業(yè)運(yùn)作模式。今后的商業(yè)環(huán)境一定是越來越重視售后服務(wù)，生產(chǎn)商90％的利潤來自回頭客，減少客戶流失5％就可以增加25％的利潤。尤其是選擇網(wǎng)絡(luò)購物的人，他們的價值更高，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物是他們的習(xí)慣，如果流失了這樣的顧客那你的市場將越做越小。電子商務(wù)平臺由于受到時間和空間的局限，很難保證及時到位的售后服務(wù)。建立地方服務(wù)站就能解決這一難題。另外從消費(fèi)者角度考慮，如果網(wǎng)絡(luò)商城多了一個當(dāng)?shù)氐姆?wù)站，那消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)商城的信任度也會大大提高，因?yàn)樗麄儠X得投訴有門，即使產(chǎn)品出現(xiàn)問題也可以找到當(dāng)?shù)胤?wù)站來進(jìn)行協(xié)商解決。信任度的提升會促成他們形成購買決定。
第四、誠信。這不僅僅是某個網(wǎng)絡(luò)商城的責(zé)任。要想構(gòu)建良好的購物環(huán)境，作為商城經(jīng)營者或者廠家來說，一定要做到誠信。你的產(chǎn)品可以有瑕疵，也可以壽命不是很長，甚至可以有些質(zhì)量問題，但你決不能欺騙消費(fèi)者。因?yàn)檫@樣不僅不能達(dá)成交易，而且會損失到整個商城甚至是整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，所以你千萬不要那樣做。
第五、增強(qiáng)品牌意識。做為電子商務(wù)的經(jīng)營者，在最初運(yùn)營電子商城時一定要樹立強(qiáng)烈的品牌意識，對進(jìn)駐的商家要經(jīng)過嚴(yán)格地審核，對他們的銷售行為和售后服務(wù)也要實(shí)行監(jiān)控。對于不遵守承諾或擾亂正常網(wǎng)絡(luò)銷售秩序的廠家一定要將其清除出商城。在宣傳中不僅要重視知名度的提高，也一定要注重美譽(yù)度的積累。從而構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。這點(diǎn)家電品牌網(wǎng)就做的很好，所銷售的產(chǎn)品大多是有具有良好品牌形象的廠家，這樣消費(fèi)者在購買時就不會擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和售后問題了。
第六、物流跟進(jìn)。對于一些體積小、重量輕的產(chǎn)品，比如說衣服、印刷品、紀(jì)念品等，經(jīng)營此類商品的電子商務(wù)都沒有必要在物流上擔(dān)心。因?yàn)樵谏鐣嫌泻芏喾?wù)品質(zhì)很高很到位的物流或快遞公司可以幫助你完成。但是對于體積大，重量大的商品來說物流環(huán)節(jié)就很麻煩，既要節(jié)約成本又要提高服務(wù)就變得很矛盾。比如說電器或者家具，這些商品很容易在運(yùn)輸環(huán)節(jié)受到損壞，甚至安裝也需要專業(yè)的技術(shù)。社會上負(fù)責(zé)運(yùn)輸這些大件商品的物流公司綜合素質(zhì)不是很高。解決這部分物流從業(yè)人員的素質(zhì)問題將成為提升相應(yīng)電子商務(wù)公司服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。比如說香河家具城的配套物流從業(yè)人員都是當(dāng)?shù)夭话卜莸霓r(nóng)民，服務(wù)意識很差，安裝技術(shù)也不嫻熟，這就給shop.jaju.cn的服務(wù)打了不小的折扣。幸好及時認(rèn)識到了問題的所在，家具城管委會召開緊急會議對從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)整和相應(yīng)的培訓(xùn)。及時的解決了這一問題。
土工膜HDPE在工程上的應(yīng)用，已有60多年的歷史，最早使用的國家要追溯到1930年的美國，后來意大利、前蘇聯(lián)等國也相繼使用，近十多年來，在全世界范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用。我國應(yīng)用土工膜HDPE比較滯后，但發(fā)展非常迅猛，時至今日，已發(fā)展到水利、交通、石化、建筑等各個領(lǐng)域及行業(yè)。本文僅就其特點(diǎn)及在油田上的應(yīng)用做簡要介紹。本文通過研究土工膜的特點(diǎn)，突出在石油行業(yè)上的應(yīng)用，以及因此帶來的效益
【關(guān)鍵詞】HDPE 土工膜 特點(diǎn) 應(yīng)用
中圖分類號：F470.22 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
1、土工膜HDPE的特點(diǎn)
土工膜HDPE是以塑料薄膜作為防滲基材，與無紡布復(fù)合而成的土工防滲材料，它的防滲性能主要取決于塑料薄膜的防滲性能。根據(jù)材料機(jī)理，它有如下幾個特點(diǎn)：
（1）防滲系數(shù)高，具有高強(qiáng)抗拉伸機(jī)械性，它優(yōu)良的彈性和變形能力使其非常適用于膨脹或收縮基面，可有效克服基面的不均勻沉降。
（2）優(yōu)異的化學(xué)穩(wěn)定性，耐高低溫，耐瀝青，油及焦油，耐酸、堿、鹽等80多種強(qiáng)酸強(qiáng)堿化學(xué)介質(zhì)腐蝕。
（3）優(yōu)秀的耐老化性能，抗老化、抗紫外線、抗分解能力，可使用，材料使用壽命達(dá)50-70年。
（4）施工速度快，有多種規(guī)格多種鋪設(shè)形式滿足不同工程防滲要求，采用熱熔焊接，焊縫強(qiáng)度高，施工方便。
（5）環(huán)保無毒性，防滲膜采用的材料均為無毒環(huán)保材料，防滲原理是普通物理變化，不產(chǎn)生任何有害物質(zhì)。
2、土工膜HDPE的應(yīng)用
石油、石化行業(yè)，由于原材料及成品的特殊性及敏感性，一旦發(fā)生事故，對環(huán)境影響巨大，群眾關(guān)注度極高。目前，油田在環(huán)保上的投資顯著提高，并呈逐年上漲趨勢，本文僅就土工膜HDPE，簡述在一些實(shí)際項(xiàng)目上的應(yīng)用。
在設(shè)計(jì)事故水池時，斜坡占地面積大，不經(jīng)濟(jì)，通常向下開挖直角邊坡，用漿砌片石形成池壁，在地下水位高的工程中，一般采用池里、池外設(shè)排水井，由管子相通，施工及檢修時采取降水處理或者在池底鋪設(shè)HDPE土工膜后，用片石或碎石配重。當(dāng)有需要排氣時，可用土工膜將卵石包裹，形成盲溝，效果非常好。
鋪設(shè)時，應(yīng)在HDPE土工膜裁切之前，準(zhǔn)確丈量其相關(guān)尺寸，然后按實(shí)際裁切，并逐片編號，詳細(xì)記錄在專用表格上。同時應(yīng)力求焊縫最少，在保證質(zhì)量的前提下，盡量節(jié)約原材料，這樣做也容易保證質(zhì)量。膜與膜之間接縫的搭接寬度一般不小于10cm，通常就使焊縫排列方向平行于最大坡度，即沿坡度方向排列。在拐角及畸形地段，應(yīng)使接縫長度盡量減短。除特殊要求外，在坡度大于1：6的斜坡上距頂坡或應(yīng)力集中區(qū)域1.5米范圍內(nèi)，盡量不設(shè)焊縫。鋪設(shè)過程中，應(yīng)避免產(chǎn)生人為褶皺，溫度較低時，應(yīng)盡量拉緊，鋪平。鋪設(shè)完成后，應(yīng)盡量減少在膜面上行走、搬動工具等，以免對膜造成意外損傷。
在儲罐基礎(chǔ)設(shè)計(jì)中，HDPE土工膜整鋪在基礎(chǔ)上，由于鋪設(shè)的直徑比罐底鋼板直徑大，只在罐中央安裝檢漏裝置，在罐底形成完整的罐基與儲罐隔離層，一旦發(fā)生事故，泄露的石油即被HDPE土工膜隔離，只能從檢漏裝置流出，第一時間發(fā)現(xiàn)漏油，而不會侵入基礎(chǔ)，從而不會污染土壤和地表水及地下水。
鋪設(shè)時應(yīng)從底部向高位延伸，不要拉得太緊，應(yīng)留有1.50%的余幅，以備儲罐局部下沉拉伸?？紤]到工程的實(shí)際情況，采取從上到下的鋪設(shè)順序；相鄰兩幅的縱向接頭不應(yīng)在一條水平線上，應(yīng)相互錯開1m以上；縱向接頭應(yīng)距離底腳處1.50m以上，并設(shè)在平面上；展膜時，方向應(yīng)基本平行于最大坡度線。安裝施工根據(jù)具體現(xiàn)場情況和當(dāng)時氣候條件適當(dāng)預(yù)放2%～5%的伸放量；安裝基底表面要夯實(shí)整平，去掉樹根、石塊等尖銳物體；基底陰陽角需修整圓順，圓角半徑≧50cm；焊接縫表面必須清理干凈；焊接縫需錯位安裝避免出現(xiàn)十字焊接縫，可采用T型安裝鋪設(shè)；焊接工藝為雙軌熱融、單軌熱融或擠出式焊條；接縫搭結(jié)寬度為10cm～15cm。
關(guān)鍵詞：高職；電子商務(wù)專業(yè)；“雙創(chuàng)型”人才；培養(yǎng)模式
中圖分類號：G717 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-01
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有投資小、成本低、盈利快等特點(diǎn)，電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，不僅帶動了物流、通訊、金融等行業(yè)的發(fā)展，還推動了就業(yè)。在大學(xué)生就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻的情況下，在高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，可以有效緩解大學(xué)生就業(yè)矛盾，為學(xué)生今后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。為此，許多高職院校都在“雙創(chuàng)型”人才培養(yǎng)上做出了積極努力。
一、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
前，高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)主要集中在三個方面，分別是精通商務(wù)知識、信息化水平較高的商務(wù)型電子商務(wù)人才，精通電子商務(wù)技術(shù)的技術(shù)型電子商務(wù)人才，通曉電子商務(wù)全局、熟知電子商務(wù)理論及其應(yīng)用的戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才。高職電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)容主要包括經(jīng)濟(jì)學(xué)知識、金融學(xué)知識、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)站建設(shè)與管理、企業(yè)管理沙盤演練等，其中，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的方法有網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上開店、營銷方案制定等，許多學(xué)生都借助專業(yè)教學(xué)掌握了專業(yè)的電子商務(wù)知識。但是，許多高職院校在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中都存在著目標(biāo)定位模糊、課程設(shè)置缺乏針對性、實(shí)踐條件欠缺等問題，如許多學(xué)校子在“雙創(chuàng)型”人才培養(yǎng)上采用的主要有學(xué)校內(nèi)部模擬教學(xué)軟件操作、校外實(shí)習(xí)等，學(xué)生很難真正掌握電子商務(wù)活動的精髓，高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式改革勢在必行。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)“雙創(chuàng)型”人才培養(yǎng)模式
1.圍繞“雙創(chuàng)”開發(fā)課程體系
當(dāng)前，高職院校課程教學(xué)體系主要包括電子商務(wù)專業(yè)理論、經(jīng)營理論、管理理論和法律理論四方面的內(nèi)容，這一課程體系雖然包含有電子和商務(wù)方面的各種知識，但是它卻沒有突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能訓(xùn)練的重要性。因此，在今后的發(fā)展中，高職院校要以電子商務(wù)專業(yè)定位對應(yīng)的崗位需求為依據(jù)，進(jìn)一步深化課程體系建設(shè)，然后，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為主線，深入分析電子商務(wù)各職業(yè)崗位的能力需求。在此基礎(chǔ)上，借助項(xiàng)目設(shè)計(jì)，將專業(yè)能力點(diǎn)轉(zhuǎn)化成課程內(nèi)容，同時根據(jù)這些能力點(diǎn)在工作中的分布情況，選用典型適用的工作任務(wù)為教學(xué)載體，對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能訓(xùn)練。電子商務(wù)專業(yè)課程體系開發(fā)，要以開放型就業(yè)導(dǎo)向型學(xué)習(xí)體系建設(shè)為重點(diǎn)，嚴(yán)格開說，開放的學(xué)習(xí)體系要包括微課、視頻公開課、資源共享課等多種課程形式。高職務(wù)必根據(jù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展需求，在電子商務(wù)專業(yè)知識體系中增設(shè)更多的人文素養(yǎng)培訓(xùn)模塊和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識傳授模塊，爭取通過全方位教學(xué)和系統(tǒng)訓(xùn)練提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
2.構(gòu)建校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)平臺
電子商務(wù)專業(yè)是一個新興專業(yè)，它涉及的范圍極廣，電子商務(wù)專業(yè)運(yùn)作所用到的知識包括經(jīng)濟(jì)貿(mào)易知識、管理學(xué)知識，還包括物流和法律知識等等。許多高職院校在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)都存在“重理論輕實(shí)踐”的錯誤思想，在課程設(shè)置中也是以商務(wù)為重、電子為輕。雖然電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)的，但是其核心卻是電子技術(shù)這種手段，開展實(shí)訓(xùn)課程，提高學(xué)生的實(shí)踐能力才是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)該關(guān)注的問題。因此，高職院校要加大與軟件公司、企業(yè)的合作，共建電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，構(gòu)建集互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、項(xiàng)目研究等功能于一體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動平臺，大力推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)建設(shè)。如高職院?？梢孕?nèi)創(chuàng)業(yè)園為基礎(chǔ)，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，為學(xué)生提供電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)社場地。當(dāng)然，高職院校還可以立足于校企合作在企業(yè)生產(chǎn)基地建立校企合作基地和學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺，為學(xué)生工學(xué)交替和頂崗實(shí)習(xí)提供更多的機(jī)會，以提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。為了提高電子商務(wù)“雙創(chuàng)型”人才培養(yǎng)水平，高職還要加強(qiáng)“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵教師通過在職進(jìn)修、課題研究等形式提高教學(xué)水平，通過參加學(xué)術(shù)交流、電子商務(wù)課題研究和企業(yè)實(shí)踐等提高自身的技術(shù)水平，以夯實(shí)電子商務(wù)“雙創(chuàng)型”人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。
3.利用學(xué)科競賽和活動激活教學(xué)
學(xué)科競賽是高職人才培養(yǎng)模式的一種，高職電子商務(wù)學(xué)科競賽能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，也能提高學(xué)生的動手能力和實(shí)踐能力。所以，因此，以學(xué)科競賽為抓手激活電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)，推動電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式不斷向前發(fā)展，也成為近年來高職教育的常用手法。如許多高職院校都與地方同類高校聯(lián)手，組織了地方性的高校電子商務(wù)類賽事，為學(xué)生通過參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽提高了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。還有許多高職院校還積極組織學(xué)生參加更多高水平的創(chuàng)業(yè)賽事，如阿里巴巴全國大學(xué)生網(wǎng)商挑戰(zhàn)撒、大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽等，目的是通過參加高水平賽事鍛煉和提高學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)能力。在日常教學(xué)管理中，許多高職院校還加強(qiáng)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)論壇建設(shè)和校園文化建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生積極通過創(chuàng)業(yè)論壇活動和創(chuàng)業(yè)交流挖掘創(chuàng)業(yè)潛能，走上創(chuàng)業(yè)之路，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳月波.基于“雙創(chuàng)”能力提升的人才培養(yǎng)模式實(shí)踐探索[J].職教通訊，2014（17）.
[關(guān)鍵詞]煙草商業(yè)企業(yè)；開放平臺；電子商務(wù)模式
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.100
[中圖分類號]TP311.52 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-0-01
1 開放平臺簡介
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及業(yè)務(wù)復(fù)雜程度的提高，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)單獨(dú)依靠自身的力量難以快速滿足用戶需求從而占領(lǐng)更多的市場份額。因此許多企業(yè)選擇開放自身能力，吸引更多的開發(fā)者聚集在其周圍，利用其提供的公共服務(wù)與部分?jǐn)?shù)據(jù)資源創(chuàng)造新的應(yīng)用供用戶選擇。這樣一方面降低了企業(yè)自身的開發(fā)成本，另一方面吸引眾多開發(fā)者與消費(fèi)者緊密圍繞在其周圍形成一個完整的、循環(huán)良好的生態(tài)圈。
開放平臺就是這個生態(tài)圈的核心。企業(yè)通過開放平臺將自己的基礎(chǔ)能力以標(biāo)準(zhǔn)形式，即Open API（Open Application Programming Interface）共享出來，使眾多小型開發(fā)商能夠忽略底層基礎(chǔ)服務(wù)而專注在新業(yè)務(wù)邏輯的設(shè)計(jì)上，降低了開發(fā)成本，縮短了開發(fā)周期。開放平臺采用面向服務(wù)的架構(gòu)，允許應(yīng)用程序作為服務(wù)運(yùn)行在平臺之上。
開放平臺通?？梢苑譃榧惺胶头植际絻煞N架構(gòu)。在傳統(tǒng)SOA實(shí)踐過程中，通常需要一個集中式的服務(wù)總線來實(shí)現(xiàn)服務(wù)的注冊和調(diào)用。采用這種技術(shù)思路的開放平臺通常規(guī)模較小，一般為企業(yè)內(nèi)部或小范圍的合作伙伴服務(wù)。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多采用分布式架構(gòu)，雖然服務(wù)的注冊（服務(wù)目錄）還采用一個或一組節(jié)點(diǎn)來承擔(dān)，但服務(wù)的調(diào)用則采用點(diǎn)到點(diǎn)的方式而無需再依賴統(tǒng)一的總線。這樣就避免了隨著平臺規(guī)模以及服務(wù)數(shù)量的幾何級數(shù)增長而帶來的總線性能問題。
目前國際上Facebook和Google的開放平臺較為知名，國內(nèi)應(yīng)用比較廣泛的有新浪和騰訊的開放平臺。以Google為例，其開放平臺提供賬戶、地圖、文檔、搜索等多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，開發(fā)者能夠使用多種編程語言利用這些公共服務(wù)構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。騰訊的微信開放平臺能夠令開發(fā)者快速利用賬號、支付、掃一掃等基礎(chǔ)功能快速開發(fā)公眾號以及各類移動應(yīng)用和網(wǎng)站。
2 一種基于開放平臺的新型B2B電子商務(wù)模式的探索
當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)已經(jīng)建立了面向卷煙經(jīng)營的垂直型B2B電商模式，實(shí)現(xiàn)了商品展示、訂購、支付等標(biāo)準(zhǔn)傳統(tǒng)電商功能，在商業(yè)模式上向下形成了穩(wěn)固的卷煙批發(fā)渠道，對數(shù)萬家零售戶有較強(qiáng)的黏性?；陂_放平臺的新型B2B電子商務(wù)模式則在此基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)了“三個延伸”。
（1）利用卷煙批發(fā)渠道的優(yōu)勢，將信息化服務(wù)向其他批發(fā)業(yè)務(wù)延伸。通過自營或吸引其他批發(fā)商入駐的方式，發(fā)展成為全品類經(jīng)營的批零電商平臺，通過規(guī)模效應(yīng)吸引普通零售戶注冊為平臺用戶進(jìn)而采購商品，擴(kuò)充批發(fā)渠道，形成良性循環(huán)。
（2）利用平臺規(guī)模優(yōu)勢，將信息化服務(wù)向普通零售戶延伸。煙草商業(yè)企業(yè)雖然有數(shù)萬家卷煙零售戶的優(yōu)質(zhì)渠道，但畢竟在整個快消品市場的占比還不算高。B2B電商平臺上呈現(xiàn)的批零業(yè)務(wù)不局限于卷煙業(yè)務(wù)，因此能夠憑借渠道優(yōu)勢吸引普通零售戶注冊，通過價格以及送貨范圍的比對向最優(yōu)的批發(fā)商訂購相關(guān)商品。
（3）利用開放平臺優(yōu)勢，將信息化服務(wù)向第三方應(yīng)用開發(fā)商延伸。通過建設(shè)開放平臺，在支撐批零電商網(wǎng)站、移動客戶端、大數(shù)據(jù)分析服務(wù)等自建應(yīng)用的同時，向批發(fā)商、零售戶及第三方應(yīng)用開發(fā)廠商開放數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)服務(wù)，滿足平臺使用者的應(yīng)用拓展需求，同時也實(shí)現(xiàn)了平臺的增值。第三方應(yīng)用開發(fā)商可以利用平臺提供的數(shù)據(jù)與公共服務(wù)接口，快速開發(fā)經(jīng)營分析或營銷活動等應(yīng)用，并部署在平臺提供的云基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境之上，顯著降低開發(fā)、運(yùn)營及推廣成本。
3 開放平臺在煙草B2B電子商務(wù)中的應(yīng)用
煙草商業(yè)企業(yè)以開放服務(wù)為基礎(chǔ)，采用“平臺+應(yīng)用”的模式，建設(shè)企業(yè)開放平臺架構(gòu)，制定開放服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將各類數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)組件或功能以服務(wù)的形式在開放平臺之上提供給第三方應(yīng)用開發(fā)商使用。
在數(shù)據(jù)開放服務(wù)建設(shè)方面，根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀，建設(shè)了數(shù)據(jù)資源管理功能，把數(shù)據(jù)中心中存儲的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行了編目整合，整合后的數(shù)據(jù)資源分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和專題數(shù)據(jù)兩大類別，其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括基礎(chǔ)編碼和指標(biāo)體系，專題數(shù)據(jù)包括各類營銷主題，編目后的數(shù)據(jù)資源以服務(wù)的形式進(jìn)行提供。
在應(yīng)用服務(wù)開放建設(shè)方面，平臺充分復(fù)用已有軟硬件資產(chǎn)對現(xiàn)有的應(yīng)用進(jìn)行集成整合，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的組裝管理與服務(wù)化管理，使信息系統(tǒng)能夠支持業(yè)務(wù)的靈活變化，保證了平臺的可用性、伸縮性、擴(kuò)展性。同時開放平臺的應(yīng)用接入支持體系方便第三方用戶接入應(yīng)用，并且保證了平臺及應(yīng)用的安全和穩(wěn)定的運(yùn)營。平臺除提供中間件與消息隊(duì)列等傳統(tǒng)服務(wù)之外，還提供大數(shù)據(jù)、GIS（地理信息系統(tǒng)）、郵件、短信等基礎(chǔ)服務(wù)功能，方便使用者根據(jù)需要在現(xiàn)有應(yīng)用平臺上進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)展。
批發(fā)商、零售戶或第三方廠商都可以申請?jiān)谄脚_上建設(shè)個性化拓展應(yīng)用，同時可以申請獲取平臺存儲的用戶行為數(shù)據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)開放相關(guān)分析應(yīng)用，激活產(chǎn)業(yè)鏈上各方的積極性，電商平臺也可以據(jù)此獲取相關(guān)收入，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
［論文關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；現(xiàn)代物流；優(yōu)勢；弱勢；廣西糖網(wǎng)
［論文摘要］當(dāng)今社會，電子商務(wù)飛速發(fā)展，已成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。廣西出現(xiàn)了一個敢于創(chuàng)新、勇于探索的企業(yè)——廣西糖網(wǎng)。它在不斷的嘗試、實(shí)踐中找到了適合自身發(fā)展的“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”商務(wù)模式，并取得了輝煌的成就。為了解其運(yùn)作流程，探求其成功之處，作者對廣西糖網(wǎng)進(jìn)行實(shí)踐調(diào)研，旨在為電子商務(wù)模式能否為其他企業(yè)所借鑒采用，電子商務(wù)在未來能否得到更好的發(fā)展提供一個現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
一、 前言
20世紀(jì)90年代中后期，信息技術(shù)快速發(fā)展，使B2B和B2C等電子商務(wù)出現(xiàn)了誘人的前景，電子商務(wù)帶來的跨越時空的方便、快捷和互動使它成為時展的趨勢。然而在我國，很多企業(yè)還沒有意識到電子商務(wù)的潛在魅力和巨大商機(jī)，這種新型的商務(wù)模式并沒有得到很好的發(fā)展。在這樣的形勢下，一個擁有超前的意識、超群的膽識的企業(yè)利用電子商務(wù)在業(yè)界站穩(wěn)了腳跟，它就是廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場有限責(zé)任公司。
在糖界傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作中，高的通信成本、購銷成本、協(xié)作成本大大增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。在這種狀況下，廣西糖網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展，找到了“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”的商務(wù)模式。依靠先進(jìn)的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流技術(shù)，廣西糖網(wǎng)改造了傳統(tǒng)的食糖流通貿(mào)易，使供給與需求之間的“時滯”變?yōu)椤皩?shí)時”，客戶之間的溝通與聯(lián)系更加便捷，交易更加公開與透明，極大地降低了買賣雙方的交易成本。廣西糖網(wǎng)至今已與上千的企業(yè)和個人建立了長期合作伙伴關(guān)系，這種新型商務(wù)模式保持著良好的發(fā)展勢頭。
二、 廣西糖網(wǎng)運(yùn)作流程
了解一個企業(yè)首先要熟悉其運(yùn)作流程。廣西糖網(wǎng)作為買賣雙方交易的“中間人”，為買家賣家提供一個平臺進(jìn)行交易，買賣雙方都必須先注冊成為糖網(wǎng)的會員，并支付一筆10萬元的保證金。白砂糖需求方多為企業(yè)和終端用戶，它們通過廣西糖網(wǎng)的網(wǎng)站(http：//gsmn.com)瀏覽糖市行情走勢和白糖價格，供給方將白糖的信息及價格公開，需求方根據(jù)實(shí)際情況比較選擇，進(jìn)行公開競價。接下來買方向糖網(wǎng)下訂單，使用電子支付進(jìn)行付款，注明相關(guān)信息（收貨人信息、白糖價格、品牌等），交易系統(tǒng)按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則自動對買賣指令撮合配對成交。接著糖網(wǎng)建立電子合同，形成電子倉單，傳真到貨倉，買家憑借有效證件到指定倉庫拿貨，這樣一筆交易就完成了。
三、 廣西糖網(wǎng)發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢之道
從廣西糖網(wǎng)運(yùn)作流程的一些具體細(xì)節(jié)可以看出，它把電子商務(wù)的優(yōu)勢淋漓盡致地展現(xiàn)出來了。正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢，它才贏得了客戶，體現(xiàn)了自身的價值。
1.廣西糖網(wǎng)是交易的組織者，采用先進(jìn)的網(wǎng)上集中交易撮合系統(tǒng)，為客戶提供了一個穩(wěn)定、快捷、安全的電子交易平臺。通過這個平臺，可以整合信息、交易、結(jié)算、物流等各個環(huán)節(jié)，將蔗農(nóng)、食糖生產(chǎn)企業(yè)、食糖經(jīng)銷商和食糖消費(fèi)者等聯(lián)結(jié)起來，大大優(yōu)化了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈。
2.通過廣西糖網(wǎng)網(wǎng)站，可以時刻關(guān)注糖市行情走勢，獲得最新的交易信息。傳統(tǒng)白糖貿(mào)易方式是利用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f等方式進(jìn)行交易，每個環(huán)節(jié)都要花不少時間，有時由于人員合作和時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機(jī)。廣西糖網(wǎng)采用電子商務(wù)模式建立了穩(wěn)定的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，面對巨大的持倉和交易壓力，系統(tǒng)具備信息實(shí)時性和交易穩(wěn)定性，克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時間，為客戶及時地抓住了商機(jī)，使整個交易非?？旖菖c方便。
3.由于交易實(shí)行了電子化，使得地域上相隔很遠(yuǎn)的客戶也能進(jìn)行交易，降低了客戶的交易成本和銷售成本。例如，會員通過委托糖網(wǎng)電子商務(wù)交易平臺訂立白糖電子交易合同，合同以電子文件形式存儲于糖網(wǎng)電子交易系統(tǒng)，降低了傳統(tǒng)市場買賣雙方面對面交易簽訂合同所需的成本。
4.廣西糖網(wǎng)相當(dāng)于一把公平公正的尺子。是交易的裁判員，所有客戶都要通過糖網(wǎng)在公平競價下完成交易，糖網(wǎng)對客戶起到監(jiān)督作用。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在糖網(wǎng)上進(jìn)行。通過廣西糖網(wǎng)通暢、快捷的信息傳輸可以保證雙方互相核對，防止偽造的流通。
5.具有很好的贏利模式。以收取會員費(fèi)和每噸交易費(fèi)或交收費(fèi)所獲得的服務(wù)費(fèi)為贏利，成功創(chuàng)造了電子商務(wù)價值，實(shí)現(xiàn)了本身具備的資源與客戶核心利益的結(jié)合，充分滿足客戶需求。
6.廣西糖網(wǎng)也是交易的服務(wù)者，是提供服務(wù)的平臺，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是重要的生存之道。糖網(wǎng)率先提出“主動滿意服務(wù)”的理念，著手打造“一個中心，九大區(qū)域”的客服體系，即以柳州總部為中心，在華南的廣州、中原的鄭州、西南的昆明等九大區(qū)域建立了自己的客服中心，總部客服與九大區(qū)域客戶實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，用更多的先進(jìn)技術(shù)手段來解決供應(yīng)鏈中的疑難問題，客戶可以就近在區(qū)域完成更多的業(yè)務(wù)辦理。網(wǎng)站也開發(fā)相應(yīng) “選擇”模塊來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使糖網(wǎng)的市場運(yùn)營形成一個封閉的回路。糖網(wǎng)的管理層認(rèn)為客戶的反饋意見不僅能提高糖網(wǎng)的售后服務(wù)水平，更能幫助他們獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會。
7.由于廣西糖網(wǎng)率先采用電子商務(wù)模式。至今已擁有規(guī)模擴(kuò)張上、市場占有上和規(guī)則制定上的優(yōu)勢，以及客戶價格、產(chǎn)量上的優(yōu)勢。平均成本低于行業(yè)的平均成本，資金、人力和物力等資源在市場機(jī)制和電子商務(wù)的共同作用下，得到更合理和更優(yōu)化的配置。所以，廣西糖網(wǎng)能連續(xù)多年位居全國同類市場現(xiàn)貨交易量榜首，并繼續(xù)保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。
四、廣西糖網(wǎng)解決電子商務(wù)弱勢之道
廣西糖網(wǎng)不但把電子商務(wù)模式的優(yōu)勢為己所用，更能在電子商務(wù)弱勢、瓶頸問題上不斷創(chuàng)新，探索解決之道。
1.安全性問題一直是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要原因，之所以有很多企業(yè)還沒有采用電子商務(wù)模式就是考慮其安全問題，會不會給企業(yè)帶來麻煩。廣西糖網(wǎng)以超群的膽識、謹(jǐn)慎創(chuàng)新的態(tài)度進(jìn)行探索，想出會員保證金的對策，即每位會員入會保證金為10萬元，廣西糖網(wǎng)在銀行開設(shè)會員履約保證金專用賬戶和貨款結(jié)算賬戶，用于代收代付或暫存暫付會員于網(wǎng)上交易發(fā)生的價款及各項(xiàng)費(fèi)用，并按會員號實(shí)行分戶管理。當(dāng)會員正進(jìn)行一筆交易時，他的保證金即刻被凍結(jié)，在買家資金沒入賬的情況下，將從其保證金扣除，并有權(quán)要求由于價格變動導(dǎo)致其履約保證金低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的會員及時補(bǔ)充履約保證金。貨款結(jié)算時以“訂貨價格÷1.17×0.17”的標(biāo)準(zhǔn)暫扣開票保證金。因?yàn)榇隧?xiàng)措施切實(shí)維護(hù)了客戶的權(quán)益，如有一方毀約，必定要履行賠償。至今糖網(wǎng)的交易率是100%，在廣西糖網(wǎng)的監(jiān)督下，任一筆交易都是公平和安全的。
2.物流一直也是電子商務(wù)的瓶頸問題，很多電子商務(wù)企業(yè)也是由于物流問題才限制了發(fā)展。廣西糖網(wǎng)積極創(chuàng)新，提出了現(xiàn)代物流思想，將信息、運(yùn)輸、倉儲、庫存、裝卸搬運(yùn)以及包裝等物流活動綜合起來進(jìn)行集成式管理。
糖網(wǎng)的管理層認(rèn)為，柳州有著良好的區(qū)位優(yōu)勢，既是廣西食糖主產(chǎn)區(qū)，同時也是西南地區(qū)鐵路樞紐中心之一，利用柳州的區(qū)位優(yōu)勢，綜合利用鐵路、水陸、海運(yùn)和公路相結(jié)合的綜合運(yùn)輸方式，一定能把食糖配送業(yè)務(wù)發(fā)展起來。另一方面，廣西糖網(wǎng)在全國食糖主要產(chǎn)銷區(qū)云南、湛江、廣州等地設(shè)立異地配送倉點(diǎn)140多個，實(shí)施鐵路、公路、水運(yùn)、海運(yùn)相結(jié)合的綜合運(yùn)輸方式，在全國范圍內(nèi)編織了一張龐大的、名副其實(shí)的“糖網(wǎng)”。 廣西糖網(wǎng)在物流一些細(xì)節(jié)上也十分注意，例如賣家將貨入庫時，糖網(wǎng)會對白糖進(jìn)行仔細(xì)檢驗(yàn)，確保沒有臟包、潮包的出現(xiàn)，保障買家的切身利益。若買家對糖的質(zhì)量仍有質(zhì)疑，糖網(wǎng)會聯(lián)系國家質(zhì)檢中心對糖進(jìn)行檢驗(yàn)，切實(shí)做到讓買家放心。在運(yùn)輸之前，糖網(wǎng)會對白糖進(jìn)行拍照，避免運(yùn)輸過程中出現(xiàn)問題而導(dǎo)致雙方發(fā)生糾紛的意外出現(xiàn)。廣西糖網(wǎng)的九大服務(wù)中心每月都要進(jìn)行一次巡倉，這不是一般企業(yè)都能夠做到的。目前廣西糖網(wǎng)交收管理已初步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，業(yè)務(wù)辦理更為科學(xué)和便捷，倉儲物流系統(tǒng)正在逐步開發(fā)和完善功能，目標(biāo)是盡可能降低物流的總成本。
如果說“電子商務(wù)”交易模式的引入為廣西糖網(wǎng)的起航創(chuàng)造了先決條件的話，那么“現(xiàn)代物流”模式的成功運(yùn)用則為廣西糖網(wǎng)的不斷做大做強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代物流大大縮短了食糖流通的周期、降低了傳統(tǒng)交易方式下的交易成本，更加有利于商品的流通，擴(kuò)大了市場的功能，使廣西的食糖在全國范圍內(nèi)獲得更合理的配置，充分體現(xiàn)了廣西糖網(wǎng)作為“全國食糖產(chǎn)銷橋梁”的服務(wù)功能。
五、未來展望
至今，廣西糖網(wǎng)采用的“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”模式已經(jīng)幫助糖網(wǎng)擁有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和市場占有額，在業(yè)界創(chuàng)造了一個又一個新高，可以看到這種新型商務(wù)模式經(jīng)過實(shí)踐和探索，對企業(yè)產(chǎn)生了極大的助益作用，大大提高了廣西糖網(wǎng)商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。廣西糖網(wǎng)取得成功不但是因其發(fā)揮了電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，而且以不斷創(chuàng)新、積極探索的精神解決了電子商務(wù)的弱勢，進(jìn)一步證明了電子商務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，是對傳統(tǒng)貿(mào)易方式的一次劃時代的革新。電子商務(wù)給企業(yè)帶來了無限的商機(jī)和活力，給消費(fèi)者提供了極大的便利，它不再是一種可有可無的選擇，而是每個企業(yè)生存發(fā)展都要考慮的事情。電子商務(wù)鑄造了廣西糖網(wǎng)的輝煌，在未來必將蓬勃發(fā)展，鑄造更多企業(yè)的輝煌！
［參考文獻(xiàn)］
［1］游夢梁，李東華.企業(yè)電子商務(wù)模式［M］.廣州:廣東人民出版社，2001.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現(xiàn)代物流業(yè)；新型發(fā)展模式
一、目前物流業(yè)存在的問題
（1）信息化、標(biāo)準(zhǔn)化水平低。在現(xiàn)代這樣一個信息發(fā)達(dá)的時代，各種網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)達(dá)使得物流業(yè)也要跟上時代的步伐。而現(xiàn)在很多企業(yè)的物流業(yè)依然按照以前的模式，信息落后，標(biāo)準(zhǔn)化水平低，商品流通不暢，產(chǎn)品的附加值降低，使得企業(yè)獲得的利潤減少。信息化、標(biāo)準(zhǔn)化水平低是阻礙物流業(yè)發(fā)展的一大攔路虎。
（2）“關(guān)系物流”的情況廣泛存在。很多企業(yè)都與其他企業(yè)有或多或少的聯(lián)系，這樣就會造成一個后果，一旦一個企業(yè)在物流業(yè)上出了問題，其他企業(yè)就會被牽涉上。所以企業(yè)要有自己的一套物流業(yè)的管理方法，不能盲目的跟風(fēng)。
（3）物流業(yè)技術(shù)落后，服務(wù)水平不高。很多企業(yè)現(xiàn)在技術(shù)水平不高，又缺乏競爭意識，他們的信息交換技術(shù)不完善，使得經(jīng)營內(nèi)容有限，只能為客戶提供單次的服務(wù)，不能形成高效的物流供應(yīng)鏈，這就必然會導(dǎo)致服務(wù)水平不高。
（4）對電子商務(wù)物流的重視不高。電子商務(wù)是電子信息技術(shù)與商務(wù)活動的結(jié)合?，F(xiàn)代電子商務(wù)的迅速發(fā)展，使得交易方式與以往大不一樣，集中表現(xiàn)在商品的流通過程中。電子商務(wù)物流會縮短商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省資源，從而為企業(yè)帶來更多效益。但很多企業(yè)沒有認(rèn)識到電子商務(wù)物流有哪些優(yōu)勢，所以對電子商務(wù)物流不夠重視。
（5）電子商務(wù)物流管理人才的缺乏。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，物流業(yè)的作用越來越重要。企業(yè)要想獲得更多的利潤，在商品流通這一塊上減少中間環(huán)節(jié)，就需要發(fā)展電子商務(wù)物流。而電子商務(wù)物流的管理也成為了很多企業(yè)頭疼的一個問題，只有管理好物流業(yè)才能獲得一定的利潤。然而我國現(xiàn)在電子商務(wù)物流管理的人才緊缺，缺乏有能力的尖端人才，這也成為了阻礙電子商務(wù)物流發(fā)展的攔路虎。
二、電子商務(wù)與物流結(jié)合的策略
（1）轉(zhuǎn)變觀念，提高全社會對電子商務(wù)物流的認(rèn)識。要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流放在一起宣傳，轉(zhuǎn)變過去的傳統(tǒng)思想。隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們要把物流提升到一個戰(zhàn)略競爭的高度。電子商務(wù)具有交易速度快的特點(diǎn)，電子商務(wù)的發(fā)展將會推動物流業(yè)的配送上升到一個新的階段。這就需要政府的支持，政府應(yīng)當(dāng)出臺相關(guān)的鼓勵、扶持政策。同時政府也應(yīng)當(dāng)多宣傳電子商務(wù)物流的優(yōu)勢，提高人民對電子商務(wù)物流的認(rèn)識。
（2）國家和企業(yè)要聯(lián)合起來，加快物流社會化建設(shè)。要想形成全社會的電子物流體系，離不開政府與企業(yè)的配合。政府應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃，從實(shí)際出發(fā)，正確的引導(dǎo)企業(yè)的物流建設(shè)以及物流的布局。企業(yè)要提高自己的競爭力，提高信息化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，通過網(wǎng)絡(luò)信息等為客戶提供便捷的服務(wù)，提高自己的盈利水平，從而帶動整個電子商務(wù)物流的發(fā)展。
（3）建立與完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流業(yè)不同于其他產(chǎn)業(yè)，要保持它的系統(tǒng)性與連貫性單單依靠市場競爭是不能實(shí)現(xiàn)的，必須要依靠相關(guān)法律法規(guī)來促進(jìn)它的連貫性。通過立法的手段來提高物流的效率，可以引導(dǎo)物流業(yè)提高到一個新的階段。
（4）加強(qiáng)電子商務(wù)物流實(shí)用型人才培養(yǎng)。我國現(xiàn)在實(shí)施的“科教興國，人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略在物流業(yè)也同樣適用。要想真正實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的結(jié)合，促進(jìn)物流業(yè)的飛速發(fā)展，就必須重視人才的培養(yǎng)。一方面，國家要進(jìn)行宏觀調(diào)控，在高校開設(shè)的物流專業(yè)里，培養(yǎng)現(xiàn)代物流的專門人才，鼓勵一些物流協(xié)會開展物流職業(yè)教育，傳播物流知識，提高物流業(yè)人員的整體素質(zhì)；另一方面，企業(yè)要引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)物流知識，可在內(nèi)部選拔然后送去院校深造或者企業(yè)進(jìn)行自己培養(yǎng)。企業(yè)一定要落實(shí)對物流人才的培養(yǎng)，這樣才能促進(jìn)電子商務(wù)物流的更好發(fā)展，才能帶動企業(yè)的效益。
（5）發(fā)展第三方物流。第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式，它提供商品的物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉儲、配送等。第三方物流創(chuàng)造了物流領(lǐng)域的新價值，它重在提供服務(wù)，我們只有積極培育市場，改變我國現(xiàn)有的物流體制，逐步提高物流領(lǐng)域信息化技術(shù)與管理水平，才能發(fā)展出更多的專業(yè)化水平高的第三方物流企業(yè)。
（6）提高物流管理水平。我國物流業(yè)發(fā)展緩慢，體制作為一個重要因素，要想從根本上解決這個問題，就必須建立新型的物流管理體系。一方面，要大力發(fā)展物流社會化服務(wù)體系，充分利用物流管理的設(shè)施，進(jìn)行技術(shù)改造，避免資源的浪費(fèi)；另一方面，要積極與國際接軌，多與國際物流業(yè)合作，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)物流技術(shù)和經(jīng)營管理水平，提高自身物流管理水平，從而加快物流業(yè)的飛速發(fā)展。
綜上所述，在信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)要想擁有更強(qiáng)的市場競爭力，獲得更多的效益，就必須重視物流業(yè)。而將物流與電子商務(wù)結(jié)合，將會進(jìn)一步推動物流業(yè)邁上一個新的臺階。要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流的更好發(fā)展，這不僅需要政府加強(qiáng)引導(dǎo)，培養(yǎng)物流管理的專業(yè)人才，還需要企業(yè)提高自己的物流管理水平，提升自己的競爭力。
電子商務(wù)與物流作為現(xiàn)代的流通手段，兩者有著密切的聯(lián)系。兩者相互依存，共同發(fā)展。只有做到將電子商務(wù)與物流互相協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌發(fā)展，才能使兩者真正的融合起來，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
