時(shí)間：2023-09-24 15:44:29
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：京東 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式
繼各家商業(yè)大佬們觸電之后，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也不斷傳出觸電觸網(wǎng)之聲，電商風(fēng)起云涌無(wú)疑給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須要思考的問(wèn)題之一。本文以京東商城的案例為大家簡(jiǎn)單介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中所應(yīng)具備的一些營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)也指出了所面臨的一些問(wèn)題，以供傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新為鑒。
一、京東商城的概況
京東商城是中國(guó)電商領(lǐng)域最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，也是中國(guó)B2C市場(chǎng)上最大的3C網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。京東商城銷(xiāo)售家電、母嬰用品、家居百貨、服裝服飾、電腦、數(shù)碼通訊等11大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種商品。2010年京東商城成為中國(guó)首家規(guī)模過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)且連續(xù)保持多年高增長(zhǎng)率。
二、京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
京東商城提供的是B2C的商業(yè)模式，這種模式給商家和消費(fèi)者節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，特別是對(duì)于那些平時(shí)上班比較忙的人去來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)是一種方便快捷的購(gòu)物方式。京東商城的商品種類(lèi)繁多，可以滿足顧客多方面的選擇。另外京東商城還承擔(dān)著對(duì)顧客售后服務(wù)的義務(wù)。當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，顧客可以直接找京東提出售后服務(wù)，并且在京東的參與下，與生產(chǎn)商直接聯(lián)系。
1.產(chǎn)品方面。無(wú)論是在實(shí)體店還是在網(wǎng)上購(gòu)物，顧客最看重的還是產(chǎn)品的質(zhì)量。同為電商的淘寶網(wǎng)雖然商品種類(lèi)繁多，但是質(zhì)量確實(shí)參差不齊。而京東保證每一件商品都是正品，凡是在京東購(gòu)買(mǎi)的商品，每件都有正規(guī)發(fā)票，15天之內(nèi)可以自由退換，這樣就很好的解決了顧客對(duì)商品的質(zhì)量顧慮。消費(fèi)者如果遇到質(zhì)量問(wèn)題不僅可以直接向京東投訴，還可以去品牌商的售后部門(mén)投訴。
2.價(jià)格方面。網(wǎng)上購(gòu)物注重的是方便快捷、物美價(jià)廉。而對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，最重要的就是要做到高效率、低成本。網(wǎng)上銷(xiāo)售最大的優(yōu)勢(shì)就是低價(jià)格，京東商城的定價(jià)原則從不參考同行，而只是在采購(gòu)價(jià)上加上5%最為銷(xiāo)售價(jià)格，這個(gè)價(jià)格要比實(shí)體銷(xiāo)售的國(guó)美、蘇寧低10%—20%。不過(guò)京東商品的低價(jià)并不是建立在損害產(chǎn)品質(zhì)量的前提上，其次再付款方式上也采用了創(chuàng)新，顧客可以采用網(wǎng)上支付、貨到付款、分期付款等多種方式。
3.渠道方面。京東商城在產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面反其道而行，只保留最具有競(jìng)爭(zhēng)力的1%的產(chǎn)品。在渠道的擴(kuò)充上京東保持著與每個(gè)供應(yīng)商的良好關(guān)系，充分了解產(chǎn)品的品牌和企業(yè)的市場(chǎng)定位，關(guān)心渠道的管理和控制。京東商城的拿貨渠道也從各個(gè)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商、商到與全國(guó)最大的數(shù)碼上神州數(shù)碼的長(zhǎng)期合作。
4.促銷(xiāo)方面。京東商城是一家B2C企業(yè)，他的最終客戶是廣大的消費(fèi)者，所以讓廣大的消費(fèi)者熟知認(rèn)可自己的品牌就成了當(dāng)務(wù)之急。在這種情況下廣告宣傳就成了必然選擇。適當(dāng)?shù)膹V告宣傳不僅可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，還能夠增加企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)額。廣告的媒體有很多種，如電視、雜志、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等。不同的廣告媒體適合不同的企業(yè)和產(chǎn)品。京東商城的模式是企業(yè)對(duì)個(gè)人的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售目標(biāo)也是在網(wǎng)上比較活躍的那一部分群體，因此借助互聯(lián)網(wǎng)的廣告就會(huì)起到事半功倍的效果。另外在促銷(xiāo)活動(dòng)方面京東也采取了各種各樣的形式，可以說(shuō)京東從不放過(guò)任何一個(gè)搞促銷(xiāo)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，比如很多的促銷(xiāo)專(zhuān)長(zhǎng)、送代金券和夜黑風(fēng)高的搶購(gòu)等等。京東商城在“京東12年瘋狂618”的慶典活動(dòng)中，投入3000萬(wàn)來(lái)返利給客戶。在京東價(jià)的基礎(chǔ)上最高再降70%，更有上千款熱銷(xiāo)產(chǎn)品的超值搶購(gòu)。
三、京東商城存在的問(wèn)題
1.服務(wù)質(zhì)量。京東商城的服務(wù)在2010年前一直是網(wǎng)友口誅筆伐的對(duì)象，送貨慢，快遞員服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。所以在2010年京東商城開(kāi)始改善這種狀況，送貨快一度成為京東的招牌?？墒呛镁安婚L(zhǎng)，在2012年推出了“618店慶”和圖書(shū)店慶活動(dòng)中，由于訂單增多服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題再次凸顯出來(lái)。送貨慢、服務(wù)質(zhì)量差、網(wǎng)上查不到訂單、退換貨麻煩甚至下單后訂單被取消的狀況再度出現(xiàn)。據(jù)北京工商局投訴熱線統(tǒng)計(jì)：截止到2012年10月共受理1204件網(wǎng)絡(luò)投訴，其中僅京東一家就有389起，成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的“問(wèn)題戶”。
2.盈利問(wèn)題。京東自成立以來(lái)一直立足于低價(jià)，雖然為客戶帶來(lái)了最大的利益，但是其本身也是備受爭(zhēng)議的。雖然京東已經(jīng)經(jīng)過(guò)了三輪的融資，從目前來(lái)看京東還是有一定的資本來(lái)維持他“賠本轉(zhuǎn)吆喝”的運(yùn)營(yíng)模式，即用燒錢(qián)的方式先來(lái)達(dá)倒同行，不斷進(jìn)入新的行業(yè)與其寡頭進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。但是這樣的方式有需要更多的資金來(lái)支持，這就更加大了運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)?；貧w理性開(kāi)始考慮運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題可能是京東今后的發(fā)展思路。
參考文獻(xiàn)：
[1]孟曉明.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題探析[J].中國(guó)管理信息化.2006（11）.
[關(guān)鍵詞] 博客 營(yíng)銷(xiāo)模式 博客營(yíng)銷(xiāo)
一、博客營(yíng)銷(xiāo)的概念
博客營(yíng)銷(xiāo)的概念最早是山馮英健博士在從事博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的基礎(chǔ)上首次提出并得到廣泛的應(yīng)用。博客營(yíng)銷(xiāo)至今沒(méi)有嚴(yán)格定義，簡(jiǎn)格來(lái)說(shuō)，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
二、博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識(shí)資源(包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式.由于個(gè)人信息的差異而使得這種營(yíng)銷(xiāo)方式具有很大的靈活性，其潛在價(jià)值也是不可估計(jì)的，因而比起傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有其特有的優(yōu)勢(shì)。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用低。Google, Yahoo和MSN等搜素引擎都有強(qiáng)大的博客內(nèi)容檢索功能，可以利用博客來(lái)增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)，提高網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容在搜索引擎上的可見(jiàn)性。
2.有利于市場(chǎng)調(diào)查和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。博客網(wǎng)站是與用戶交流的場(chǎng)所，良好的博客資料會(huì)集聚相當(dāng)一部分的網(wǎng)民。因此，企業(yè)可以搜集網(wǎng)民的觀點(diǎn)和意見(jiàn)并對(duì)其進(jìn)行分析，從而獲得網(wǎng)民的潛在行為和意識(shí)。企業(yè)也可以在博客文章中設(shè)在線調(diào)查表鏈接，便于有興趣的訪問(wèn)者參與調(diào)查，這樣就擴(kuò)大了網(wǎng)站在線調(diào)查表的投放范圍。同時(shí)，還可以直接就調(diào)查中的問(wèn)題與訪問(wèn)者進(jìn)行交流，使得在線調(diào)查更具交互性，從而提高在線調(diào)查的效果，并降低調(diào)查研究的費(fèi)用。企業(yè)還可以就某一新產(chǎn)品在上面與用戶進(jìn)行探討，征求大家的意見(jiàn)，這樣不但有利于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推出，還降低了新產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和隱性成本。
3.有利于提高企業(yè)信譽(yù)度和品牌推廣。對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)度會(huì)直接影響到企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的存亡。傳統(tǒng)的信譽(yù)度建立方式一般是廣告推介或增加在搜索引擎中的PR值，這些不但效果不佳而且花費(fèi)不少。博客營(yíng)銷(xiāo)從它的內(nèi)容提供上來(lái)說(shuō)是一種專(zhuān)家式的營(yíng)銷(xiāo)，具有知識(shí)性、自主性和權(quán)威性，內(nèi)容本身就可以使其被認(rèn)可的可能性增大。再加上網(wǎng)絡(luò)的傳播速度就使這種網(wǎng)絡(luò)公信力得以迅速地傳播。作為企業(yè)博客，只要堅(jiān)持對(duì)某一領(lǐng)域的深度研究，并加強(qiáng)與用戶的多層面交流，對(duì)于獲得用戶的品牌認(rèn)可和忠誠(chéng)提供了有效的途徑。
4.提高了人侵門(mén)檻，使競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿。在傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷(xiāo)策略很容易被對(duì)手效仿，這使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果在后期大打折扣。而博客營(yíng)銷(xiāo)首先是一種知識(shí)和思想上的營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)方式易仿造，但思想和智慧是模仿不了。企業(yè)堅(jiān)持不懈地發(fā)表博客文章，久而久之積累起來(lái)的就是企業(yè)的財(cái)富。這些財(cái)富是顧客衡量企業(yè)信譽(yù)和名譽(yù)的標(biāo)準(zhǔn)之一，一旦其被某一群體所認(rèn)可，就會(huì)長(zhǎng)期受到青睞，并形成一個(gè)堅(jiān)實(shí)的信譽(yù)壁壘。
5.有利于企業(yè)與消費(fèi)者交流溝通。博客作為一種信息和傳遞的工具，具有良好的互動(dòng)性。目前，消費(fèi)者的消費(fèi)反饋意愿不斷增強(qiáng)，再加上信息獲取渠道的多樣化，這都將促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通，從過(guò)去的“引導(dǎo)型”溝通轉(zhuǎn)向“傾聽(tīng)型”溝通。博客媒體的應(yīng)用可以較好地解決企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通問(wèn)題，使企業(yè)用一種對(duì)等的態(tài)度與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
三、博客營(yíng)銷(xiāo)體系的建立
博客營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于不同領(lǐng)域、不同企業(yè)而言沒(méi)有統(tǒng)一的模式，但博客營(yíng)銷(xiāo)的基本思想是相通的，那么如何建立博客營(yíng)銷(xiāo)體系呢？
1.通過(guò)第三方博客平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)利用第三方博客平臺(tái)的文章功能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。選擇訪問(wèn)量大及知名度較高的博客托管網(wǎng)站，由公司內(nèi)部建立博客的寫(xiě)作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期的寫(xiě)作，宣傳企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等，把博客營(yíng)銷(xiāo)納入到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系中，從而不斷提高大眾對(duì)品牌的認(rèn)知，增進(jìn)對(duì)外交流，獲得客戶反饋。
2.企業(yè)自建博客頻道。企業(yè)網(wǎng)站可以自建博客頻道，鼓勵(lì)公司內(nèi)部有寫(xiě)作能力的人員博客文章，一方面可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的交流，加強(qiáng)溝通；另一方面也可以直接與客戶進(jìn)行聯(lián)系，節(jié)省保持用戶的費(fèi)用。
3.企業(yè)通過(guò)自建博客。企業(yè)可以通過(guò)個(gè)人博客網(wǎng)站達(dá)到博客營(yíng)銷(xiāo)的目的。個(gè)人博客完全可以用“中立”的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)自己鐘愛(ài)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。這種產(chǎn)品的推廣不同以往企業(yè)信息及廣告，個(gè)人博客完全可以從消費(fèi)者角度考慮產(chǎn)品的品質(zhì)、實(shí)用性、適用性等諸多方面，在第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，產(chǎn)生“口碑效應(yīng)”,這樣客觀上可以使產(chǎn)品更易獲得更多客戶的認(rèn)同。
四、博客營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意的問(wèn)題
博客營(yíng)銷(xiāo)的特性，決定了它相比其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在搏客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作過(guò)程中，需要解決好以下主要問(wèn)題，才能避免操作的盲目性，正確地貫徹營(yíng)銷(xiāo)理念，切實(shí)有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策略，真正發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)搏客營(yíng)銷(xiāo)的良性發(fā)展。
1.搏客的人性化塑造。企業(yè)搏客旨在與顧客溝通感情，塑造自身的人性化特征。這就需要企業(yè)發(fā)動(dòng)自己的員工積極寫(xiě)搏客并維護(hù)自己的搏客，并且不要過(guò)多地規(guī)定搏客寫(xiě)作規(guī)范來(lái)約束員工，否則，企業(yè)搏客就會(huì)變成呆板的營(yíng)銷(xiāo)信雇、平臺(tái)，缺乏內(nèi)容的真實(shí)性，無(wú)法使顧客從內(nèi)心產(chǎn)生“共鳴”，也就失去了搏客營(yíng)銷(xiāo)的意義。
2.避免流于形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。如果你的博客沒(méi)有太多內(nèi)容，或東抄西拼，這樣的博客不會(huì)有太大的價(jià)值。
3.避免將博客當(dāng)成排名工具。有很多企業(yè)或個(gè)人博客基本沒(méi)有什么內(nèi)容，但放了許多大量無(wú)意義的鏈接，以達(dá)到提高排名的效果。
4.企業(yè)博客宜全員參與。博客的成本低廉，可以動(dòng)員有興趣的員工申請(qǐng)自己的個(gè)人博客，放置自己愛(ài)好的內(nèi)容外，還可附帶宣傳企業(yè)，如企業(yè)文化、產(chǎn)品品牌等，從而使博客成為企業(yè)的重要平臺(tái)。
參考文獻(xiàn):
[1]王繼良:淺談博客營(yíng)銷(xiāo):商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006(33)
引言
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最早出現(xiàn)于上世紀(jì)六十年代，到九十年代有了進(jìn)一步發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)理念，如今已經(jīng)發(fā)展到相對(duì)成熟階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展主要以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為手段，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式有著多方面的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的差異所在
1.1 營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境差異
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，市場(chǎng)環(huán)境主要以實(shí)體環(huán)境為主，而實(shí)體狀態(tài)下的市場(chǎng)環(huán)境在多方面因素的影響下都存在著不同程度的地區(qū)差異、相關(guān)性以及多變性。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，不斷變化的企業(yè)自身因素以及不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)內(nèi)容引起營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)一定影響，另外，市場(chǎng)環(huán)境的正常進(jìn)行為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境提供了條件。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，在實(shí)體的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，消費(fèi)者可以看到商品實(shí)體，通過(guò)對(duì)商品的切身體驗(yàn)，以當(dāng)面收錢(qián)當(dāng)面交貨的形式完成整個(gè)消費(fèi)購(gòu)物過(guò)程，這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式具有很高的安全性。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中，市場(chǎng)環(huán)境是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的虛擬式全球市場(chǎng)。從企業(yè)的角度進(jìn)行分析，互聯(lián)網(wǎng)在實(shí)現(xiàn)信息交換的時(shí)候不受時(shí)間的限制，也不受空間約束，很大程度上減少了影響市場(chǎng)發(fā)展的阻力和市場(chǎng)壁壘，為企業(yè)提供了一個(gè)更不利、更廣闊的市場(chǎng)環(huán)境，一個(gè)選擇多樣化的市場(chǎng)環(huán)境。從消費(fèi)者的角度進(jìn)行分析，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，消費(fèi)者在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上看到的只是企業(yè)網(wǎng)站上商家對(duì)商品進(jìn)行的數(shù)字化展示，而并不是商品實(shí)物，消費(fèi)者對(duì)商品的選擇以及對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，所以說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中，消費(fèi)者面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)虛擬的不確定市場(chǎng)。
1.2 面向的消費(fèi)群體差異
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)面向的消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面向的消費(fèi)群體存在著很大差異。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，現(xiàn)有的和潛在的以及有購(gòu)買(mǎi)實(shí)力和購(gòu)買(mǎi)欲望的消費(fèi)群體分布范圍比較廣泛、分散，而且生活方式、家庭方面問(wèn)題、社會(huì)層次、經(jīng)濟(jì)文化以及相關(guān)群體等等多方面因素都會(huì)對(duì)消費(fèi)者心理造成不同程度的影響，因此表現(xiàn)出很強(qiáng)的多變性，這樣就給企業(yè)的目標(biāo)定位以及市場(chǎng)調(diào)研造成很大難度，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)講，在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的群體主要是具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和購(gòu)買(mǎi)能力的青年人和中年人，另外，文化水平較低的消費(fèi)群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中增加速度較快，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理主要體現(xiàn)在對(duì)時(shí)尚流行、方便快捷以及物美價(jià)廉的追求，這樣就大大縮小了企業(yè)的調(diào)研范圍，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的定位更具有針對(duì)性，能夠抓住消費(fèi)者心理實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，這相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式表現(xiàn)出了很大優(yōu)勢(shì)。
1.3 調(diào)研方式的差異
企業(yè)在完成市場(chǎng)調(diào)查以后，利用科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查獲取的相關(guān)資料進(jìn)行分析和整理，然后依據(jù)所得到的的整理結(jié)果制定企業(yè)的后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)策略的整個(gè)過(guò)程就是市場(chǎng)調(diào)研。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品面向的直接群體，所以企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的直接目的就是了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理。
1.4 營(yíng)銷(xiāo)理念的差異
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，銷(xiāo)售產(chǎn)品、滿足客戶需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念，所以更多、更快的賣(mài)出產(chǎn)品是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中，因?yàn)橄M(fèi)者的要求越來(lái)越高，逐漸傾向于個(gè)性化和多樣化，因此盡可能的滿足消費(fèi)者各種需求就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念。不論是從商品的生產(chǎn)還是商品的銷(xiāo)售都是圍繞消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行的，尤其重視消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過(guò)個(gè)性化需求帶動(dòng)產(chǎn)品供給。
1.5 營(yíng)銷(xiāo)廣告的差異
營(yíng)銷(xiāo)廣告的主要目的就是通過(guò)某種方式把商品信息傳遞給消費(fèi)群體，主要廣告效果和信息傳遞范圍。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，營(yíng)銷(xiāo)廣告主要是利用日常報(bào)紙、電視廣告以及路牌等等形式通過(guò)視覺(jué)刺激和聽(tīng)覺(jué)刺激把信息強(qiáng)加給觀眾。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中，可以通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)渠道在全世界實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的全面?zhèn)鬟f迅速傳播，相比傳統(tǒng)廣告模式，它表現(xiàn)出成本低廉、溝通雙向以及傳播范圍廣闊等等優(yōu)勢(shì)。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響和沖擊
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品生產(chǎn)方式上的沖擊
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)媒介全球范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，并且利用計(jì)算機(jī)技術(shù)手段獲得產(chǎn)品的相關(guān)調(diào)研信息，然后通過(guò)對(duì)調(diào)研信息的分析研究對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有一個(gè)全面了解，同時(shí)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和產(chǎn)品偏好進(jìn)行跟蹤和反饋。為了滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求，以往的大規(guī)模生產(chǎn)方式就需要轉(zhuǎn)化為小批量生產(chǎn)方式。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略上的沖擊
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，產(chǎn)品的具體定價(jià)大多會(huì)受到區(qū)域和地點(diǎn)差異的影響，有時(shí)候地域造成的產(chǎn)品價(jià)格差異會(huì)特別嚴(yán)重。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，市場(chǎng)信息的傳遞十分迅速，再加上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的主動(dòng)收集，消費(fèi)者就可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格信息或者產(chǎn)品價(jià)格的變化情況有一個(gè)大致了解，如果出現(xiàn)商品價(jià)格浮動(dòng)加大的情況，很可能會(huì)引起消費(fèi)者的不滿，所以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以把商品的價(jià)格差異減小到最低。
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，產(chǎn)品的分銷(xiāo)主要是通過(guò)中間商來(lái)實(shí)現(xiàn)的，整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中涉及到很多繁雜環(huán)節(jié)，很容易出現(xiàn)各種各樣的矛盾和沖突。由于企業(yè)資金壓力的影響，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模和整個(gè)布局都會(huì)在不同程度上受到限制，而且，產(chǎn)品的運(yùn)行方式一直都是企業(yè)到市場(chǎng)的形式，營(yíng)銷(xiāo)渠道單一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)可以撇開(kāi)中間商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通、互動(dòng)以及達(dá)成交易，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種方便快捷而且低成本的營(yíng)銷(xiāo)模式很大程度上減弱了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中間商的作用和地位。另外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的介入，傳統(tǒng)市場(chǎng)上大企業(yè)對(duì)小企業(yè)的進(jìn)入障礙也降低了很大。
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)廣告約束的沖擊
和傳統(tǒng)的廣告模式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的空間沒(méi)有了約束，廣告空間可以無(wú)限延展。不再受空間篇幅的影響和限制，可以把圖像、聲音以及文字整合為一體，形象的呈現(xiàn)出來(lái)，而且廣告投入成本低，帶有交互性。相比傳統(tǒng)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的效率極高，為企業(yè)創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟(jì)利益。
2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)客戶關(guān)系管理的沖擊
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)一直都是為顧客為核心的，以顧客為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵就是進(jìn)行客戶關(guān)系管理，主要體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)爭(zhēng)取客戶資源、建立以及維持良好的客戶關(guān)系、分析和創(chuàng)造客戶需求以及擴(kuò)大消費(fèi)群體等等方面，通過(guò)客戶關(guān)系管理可以掌握和分析消費(fèi)者的特點(diǎn)，并制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)而促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的展開(kāi)。
2.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理方式的沖擊
在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，生產(chǎn)與銷(xiāo)售人員是企業(yè)人力資源的重點(diǎn)管理部分，然后結(jié)合職能式的組織管理來(lái)進(jìn)行拓展市場(chǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的存在因素，市場(chǎng)和企業(yè)之間的距離越來(lái)越短，這樣就為企業(yè)的管理帶來(lái)了極大的便利。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道可以實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，而且扁平化組織形式可以更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。另外，企業(yè)的人力資源管理還要重視對(duì)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)人才的管理。相比之下，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理方式的沖擊。
2.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的沖擊
通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用，企業(yè)不需要出門(mén)就可以在網(wǎng)上找到供應(yīng)商，而且還可以對(duì)供應(yīng)商以及產(chǎn)品各種信息進(jìn)行比較，需要的信息文件可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速傳遞，這樣就為企業(yè)節(jié)省了大量的通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，不但操作起來(lái)方便快捷，而且更有利于工作效率的提高。信息化的管理模式和信息化的運(yùn)營(yíng)方式可以降低企業(yè)投資成本，縮短產(chǎn)品生的產(chǎn)周期，加快企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，等等這些方面都是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的沖擊體現(xiàn)。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的有效整合
3.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和創(chuàng)新，是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的延伸，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的理論基礎(chǔ)，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物是存在著相互關(guān)系的。在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不能夠很好的滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展需要，但這并不意味著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)要徹底退出歷史舞臺(tái)。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方式上相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都表現(xiàn)出很大變化，但從根本意義上來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本意義沒(méi)有變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)兩者都是企業(yè)的一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，兩者需要實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式發(fā)揮最大作用，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著相同的活動(dòng)目標(biāo)，那就是消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和消費(fèi)者的潛在需求。
3.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮著不可取代的作用
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如今已經(jīng)成為企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，是廣大消費(fèi)者的重要消費(fèi)方式。但是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形式中，營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)、消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣以及產(chǎn)品安全性方面相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在著不可比擬的優(yōu)勢(shì)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法取代的。
第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)下已經(jīng)占據(jù)了年輕人市場(chǎng)，但老年人市場(chǎng)以及經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)市場(chǎng)等一些重要區(qū)域還沒(méi)有覆蓋到，而通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的的基本營(yíng)銷(xiāo)渠道可以把產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展到各個(gè)有消費(fèi)能力的區(qū)域。
第二，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，但在統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，購(gòu)物過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者對(duì)商品挑選、試用、以及逛街過(guò)程中的樂(lè)趣和真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而且，對(duì)于一些非標(biāo)準(zhǔn)化的、發(fā)展不成熟的高價(jià)值商品的購(gòu)買(mǎi)往往需要大量的產(chǎn)品信息作為參考依據(jù)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的虛擬狀態(tài)，無(wú)法獲取實(shí)際產(chǎn)品信息，這樣就無(wú)法給消費(fèi)者帶來(lái)商品的直接體驗(yàn)。，很難確定購(gòu)買(mǎi)行為。
第三，由于網(wǎng)上黑客以及各種網(wǎng)絡(luò)犯罪的存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在線支付存在著很大的安全隱患。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相互作用、相互促進(jìn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新，改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際存在狀態(tài)。但作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的一個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是獨(dú)立存在的。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各自的實(shí)際特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，將兩者進(jìn)行有效整合形成了一個(gè)相互影響、相互促進(jìn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的營(yíng)銷(xiāo)體系，這樣才能在整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中獲取最大的成功。
結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為了滿足社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，而且利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的必然結(jié)果，它以新型的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)手段推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的快速發(fā)展，如今在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中占有重要地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是存在著必然聯(lián)系的，而且彼此之間相互影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式只有進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能更好的推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式；優(yōu)點(diǎn)；缺點(diǎn)
中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）02-0-01
網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)模式也提出了新的要求，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)成為一種新型的模式，逐漸被人們被企業(yè)認(rèn)同，但是這種模式也存在著一些問(wèn)題，因此，盡可能的利用該模式的優(yōu)點(diǎn)而避免其缺點(diǎn)已經(jīng)成為一個(gè)重要課題。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式概述
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式涵義。即企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)或者是利用互聯(lián)網(wǎng)相連接的設(shè)備來(lái)尋找顧客或接近顧客，或者是顧客利用互聯(lián)網(wǎng)或者是電子設(shè)備來(lái)尋找供應(yīng)者，從而進(jìn)行交易的一種營(yíng)銷(xiāo)渠道。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是靠信息來(lái)傳播的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播有以下特點(diǎn)：第一，具有開(kāi)放性。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管其性質(zhì)、規(guī)模、還有實(shí)力大小怎樣，一旦在網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，就能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與大眾進(jìn)行交流，宣傳自己的企業(yè)精神，宣傳自己的產(chǎn)品，從而達(dá)到與顧客之間進(jìn)行一種“一對(duì)一”的交流模式，并向大眾提高自己的服務(wù)，樹(shù)立自己良好的形象。第二，具有虛擬性特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)使得人們的傳統(tǒng)觀念發(fā)生了變化，例如空間觀念的變化，這樣就出現(xiàn)了虛擬社會(huì)、虛擬空間，從而，虛擬企業(yè)、虛擬市場(chǎng)、虛擬商店也隨之產(chǎn)生。第三，具有全球性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種全球性的活動(dòng)，只要任何一個(gè)網(wǎng)民上網(wǎng)，信息營(yíng)銷(xiāo)就具有全球性，任何一個(gè)網(wǎng)民都是潛在的消費(fèi)者。第四，具有永恒性。隨著網(wǎng)絡(luò)不斷地發(fā)展，其范圍也在不斷延伸，技術(shù)越加成熟，因此網(wǎng)民數(shù)量在不斷增長(zhǎng)。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)每一次的發(fā)展，信息市場(chǎng)也就會(huì)不斷地進(jìn)行拓展。第五，交流方式一對(duì)一。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的獨(dú)特特點(diǎn)使得消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的距離拉近，信息消費(fèi)者可以參與整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。這種溝通的方式使得消費(fèi)者的積極性增高，而且增強(qiáng)了信任感，也使商家的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠有的放矢，提高了消費(fèi)者的滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)同步進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。第六，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠進(jìn)行多種媒體信息的傳輸，例如聲音、圖像、文字、動(dòng)畫(huà)等等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以以多種形式進(jìn)行信息交換，以達(dá)成交易，這就可以使?fàn)I銷(xiāo)人員的能力如創(chuàng)造性、能動(dòng)性等充分地發(fā)揮出來(lái)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)點(diǎn)
(一)個(gè)性化。一個(gè)人的生活領(lǐng)域能影響到其個(gè)性的發(fā)展，即一個(gè)人的穩(wěn)定的心理特征的綜合。在信息技術(shù)發(fā)展的今天，消費(fèi)者的個(gè)性要求也越來(lái)越高，因此，商品以及服務(wù)的提供者就必須重視消費(fèi)者的個(gè)性化心理要求，開(kāi)發(fā)有個(gè)性的產(chǎn)品。而互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的一個(gè)特點(diǎn)就是鼓勵(lì)個(gè)性。它支持一切個(gè)性化需求，利用現(xiàn)代技術(shù)與現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民可以自由平等得進(jìn)行交流溝通，另外，因特網(wǎng)為各個(gè)在線的公眾構(gòu)建起了能夠展現(xiàn)其個(gè)性的一個(gè)巨大空間。
(二)成本低廉。因特網(wǎng)為顧客提高了充分自由的選擇模式。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，低廉的信息成本還有直接銷(xiāo)售都能夠促使運(yùn)營(yíng)的低成本。而因特網(wǎng)所構(gòu)建的渠道就為顧客帶來(lái)了購(gòu)買(mǎi)物品的便利性，另外還使得流通的環(huán)節(jié)減少，使得企業(yè)流通過(guò)程的成本降低或節(jié)約，使顧客所購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格也降低。職能的虛擬化能夠使得一些電子商務(wù)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行比較進(jìn)而再選擇，用低廉的價(jià)格獲得最好的服務(wù)，此外，還可以使得電子商務(wù)企業(yè)能夠定時(shí)供應(yīng)、定時(shí)購(gòu)買(mǎi)、或者是“零庫(kù)存”進(jìn)行營(yíng)運(yùn)。因此，降低了流動(dòng)資金占用費(fèi)，節(jié)省了大量成本。此外，因特網(wǎng)還為公眾建構(gòu)了一條通道，可以使消費(fèi)者或者是企業(yè)快速獲得各種市場(chǎng)上的信息。
(三)信息量大。信息交流迅速?；ヂ?lián)網(wǎng)為人們提供了一條方便快捷的信息通道，這樣就使得電子商務(wù)企業(yè)能夠快速地了解市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及用戶的要求，這樣就有利于進(jìn)行正確、科學(xué)、合理的營(yíng)銷(xiāo)決策。此外，在因特網(wǎng)上進(jìn)行的信息交流都是交互式的，這就意味著在進(jìn)行傳送信息的時(shí)候，企業(yè)可以直接面對(duì)公眾的反應(yīng)及其態(tài)度來(lái)檢測(cè)、調(diào)整自己的行為及趨向，以滿足顧客的需要。
(四)時(shí)間靈活。當(dāng)今這個(gè)時(shí)代是一個(gè)信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，我們逐漸進(jìn)入信息交流與溝通年代，信息的高速傳播使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏也在不斷地加快，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，從另一方面來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)就是一種時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。而因特網(wǎng)在根本上改變了公眾的時(shí)間觀念，電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)置、廣告的刊登、向顧客發(fā)送信息，顧客或者是公眾可以再任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)登陸網(wǎng)站，瀏覽廣告，獲得有價(jià)值的信息。電子商務(wù)企業(yè)在與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，實(shí)現(xiàn)了“五合適”的目標(biāo)，即合適的方式、合適的地點(diǎn)、合適的價(jià)格、以合適的產(chǎn)品滿足合適的顧客。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的缺點(diǎn)
(一)載體的局限阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先要具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的載體――筆記本電腦。然而，筆記本電腦的價(jià)格比較昂貴，電腦不菲的價(jià)格對(duì)于一些老百姓來(lái)說(shuō)就是一種奢侈品，這就使得我國(guó)的電腦擁有量比較低，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有一定的差距。此外，擁有電腦但是還未上網(wǎng)的用戶還有一大部分，這就意味著能夠參與的人數(shù)較少。另外，電腦也不便于攜帶，也使得一些人作網(wǎng)絡(luò)廣告的積極性受到了一定的影響。
(二)網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)管的問(wèn)題。在監(jiān)管方面還存在一些問(wèn)題，如法律的約束還不到位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播有很多形式，這就使得監(jiān)管信息傳播的內(nèi)容的真實(shí)性有一定的難度。此外，一些網(wǎng)站缺乏一定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，這就意味著不能對(duì)其進(jìn)行有效地評(píng)估與檢測(cè)，以至于出現(xiàn)訪問(wèn)量的虛報(bào)或者是作假現(xiàn)象。
(三)傳播創(chuàng)意水平較低，廣告點(diǎn)擊率的趨勢(shì)有所下降。網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意水平直接決定了廣告的點(diǎn)擊率的高低，上網(wǎng)者在瀏覽廣告的時(shí)候選擇性是很大的，因此，網(wǎng)民在瀏覽某一個(gè)廣告的時(shí)候其注意力保持的時(shí)間就會(huì)很短。那么，廣告設(shè)計(jì)者在進(jìn)行設(shè)計(jì)廣告的時(shí)候就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，力求達(dá)到吸引消費(fèi)者，然而，廣告缺乏創(chuàng)意是當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的重要一個(gè)問(wèn)題。
四、總結(jié)
總之，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型的模式與傳統(tǒng)的模式相比，已經(jīng)顯示出其優(yōu)越性，但是，在進(jìn)行這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式時(shí)也要注意其本身存在的一些缺點(diǎn)，企業(yè)人員應(yīng)該注意克服這些缺點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的長(zhǎng)處，進(jìn)而更好的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式;構(gòu)建策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得到廣泛應(yīng)用，成為企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中的營(yíng)銷(xiāo)手段。然而，傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)法滿足企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全管理機(jī)制，明確相關(guān)工作目的與發(fā)展方向，以達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效果。
一、技工教育的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念
在技工教育教學(xué)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)較為重要，主要是指導(dǎo)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理進(jìn)行分析，掌握相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)技巧，保證在就業(yè)過(guò)程中提高自身工作能力。而在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，技工教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，主要是教師指導(dǎo)學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)心理與需求，建立專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)機(jī)制，逐漸提高學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作能力，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)分析
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)工作，主要是將網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺(tái)作為主要工作載體，對(duì)工作觀念進(jìn)行創(chuàng)新，在先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，創(chuàng)建專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品交換機(jī)制，提高經(jīng)濟(jì)效益。相關(guān)調(diào)查結(jié)果表明，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)占總?cè)丝跀?shù)量的66%左右，社交網(wǎng)絡(luò)的使用用戶占45%左右，此類(lèi)人群多為學(xué)生與職場(chǎng)年輕人，能夠在社交網(wǎng)絡(luò)中購(gòu)買(mǎi)商品，因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)期間，教師要指導(dǎo)學(xué)生對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行分析，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。在社交網(wǎng)絡(luò)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)群體較多，教師可以指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析，改革傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式，指導(dǎo)學(xué)生全面了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，并對(duì)其進(jìn)行管理，提高自身市場(chǎng)分析能力，滿足實(shí)際發(fā)展需求。
三、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)案例分析
當(dāng)前，我國(guó)一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式并獲取較為的成效。因此，在教學(xué)工作中，教師要針對(duì)相關(guān)案例指導(dǎo)學(xué)生對(duì)其進(jìn)行分析，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，例如：教師在課堂教學(xué)中提出案例“2015年，某企業(yè)在社交網(wǎng)中建設(shè)了專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，主要是對(duì)日用品與服裝等進(jìn)行銷(xiāo)售，屬于現(xiàn)代化社交網(wǎng)絡(luò)群體的消費(fèi)場(chǎng)所，該營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)在明星代言的情況下，在微信與其他社交網(wǎng)中迅速走紅，形成了較為的發(fā)展體系，在各方面支持下，能夠提高經(jīng)濟(jì)效益?！?/p>
四、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式的應(yīng)用措施
1.構(gòu)建先進(jìn)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在建立教學(xué)平臺(tái)的過(guò)程中，教師應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際要求，建立先進(jìn)的銷(xiāo)售機(jī)制，首先，教師可以指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)企業(yè)情況建立銷(xiāo)售平臺(tái)，掌握崗位工作技能與要求，遵循先進(jìn)性原則，例如：教師指導(dǎo)學(xué)生建立付費(fèi)與免費(fèi)兩種平臺(tái)，使消費(fèi)者可以自由選擇消費(fèi)渠道，贏得消費(fèi)者一定的信任，具有較強(qiáng)說(shuō)服力。2.建立社交網(wǎng)絡(luò)話題探索機(jī)制教師可以指導(dǎo)學(xué)生在使用社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作期間，建立話題探索模式，引導(dǎo)消費(fèi)者更好地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇，提高消費(fèi)者的關(guān)注度，在一定程度上，能夠優(yōu)化銷(xiāo)售機(jī)制。首先，教師可以指導(dǎo)學(xué)生明確消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，加大宣傳力度，使消費(fèi)者在實(shí)際探討期間，能訴說(shuō)對(duì)產(chǎn)品的需求。其次，學(xué)生在了解消費(fèi)者產(chǎn)品需求之后，教師可以指導(dǎo)其制定完善的開(kāi)發(fā)方案，根據(jù)其心理需求，建立專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品機(jī)制。同時(shí)，還可以根據(jù)消費(fèi)者的興趣，創(chuàng)建多元化的話題探討機(jī)制，提高產(chǎn)品宣傳效果。3.對(duì)信息進(jìn)行全面掌控在現(xiàn)代化社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過(guò)程中，人們可以隨時(shí)對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行，教師在指導(dǎo)學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)生掌控信息的發(fā)送時(shí)間，制定完善的規(guī)劃方案，以此提高工作效率。
五、小結(jié)
教師在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生更加合理地使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，在拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道的情況下，創(chuàng)新工作形式，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度，提升其實(shí)際操作能力。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】養(yǎng)禽業(yè) 新式營(yíng)銷(xiāo)模式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、引言
中國(guó)養(yǎng)禽業(yè)正處在繼往開(kāi)來(lái)、快速發(fā)展的時(shí)代，家禽不僅在數(shù)量上快速增長(zhǎng)，質(zhì)量目標(biāo)也是養(yǎng)殖戶不斷追求的目標(biāo)。但是不可忽視的是一直以來(lái)困擾我國(guó)養(yǎng)禽業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題：禽病。目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的禽病越有80多種，造成的經(jīng)濟(jì)損失是十分巨大的，也是制約我國(guó)養(yǎng)禽業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。因此，誰(shuí)能夠解決這個(gè)跨世紀(jì)的大問(wèn)題，誰(shuí)就擁有了這個(gè)大蛋糕，在利益的驅(qū)使下，很多企業(yè)紛紛采取會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、概念營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，在這個(gè)行業(yè)占有了一席之地。但是隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式被發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的問(wèn)題，于是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。
二、研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
實(shí)際上早在二零零幾年就有人對(duì)禽獸行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了想法，意識(shí)到，在中國(guó)的禽畜業(yè)如果能夠推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，必將會(huì)產(chǎn)生很大的利益空間，于是很多人都想著去做第一個(gè)吃螃蟹的人，但是很多人尚未付諸行動(dòng)或者形成氣候，或者說(shuō)很多人嘗試過(guò)，但是最終以失敗而告終，總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于禽畜業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，很多人意識(shí)到這一趨勢(shì)，但尚未成熟，慢慢的，大家也就都冷眼旁觀了。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，本人接觸到了這一行業(yè)，于是有了嘗試下禽畜業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的想法。細(xì)細(xì)收集近幾年的相關(guān)資料，并且做過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這還真是一個(gè)值得嘗試的事情。
因此，這是個(gè)新興的課題，尚未成熟，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但同時(shí)也蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇。
三、研究目標(biāo)
濰坊是養(yǎng)殖大市，因而帶動(dòng)禽畜藥行業(yè)的生產(chǎn)也走在全國(guó)的前列。但是傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式是按照業(yè)務(wù)員劃片分地區(qū)，深入到養(yǎng)殖戶家開(kāi)展業(yè)務(wù)的形式進(jìn)行，因此有效率低，成本高，利潤(rùn)低的缺點(diǎn)。而且廠家難以把控業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)度以及工作方向。隨著原料成本和人工成本的提高，原有的營(yíng)銷(xiāo)模式難以獲取足夠的利潤(rùn)支撐企業(yè)發(fā)展，禽畜藥行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的改革，迫在眉睫。
互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，營(yíng)銷(xiāo)模式改革的條件已經(jīng)成熟。因此借助新型的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，改變禽畜藥行業(yè)散漫的放養(yǎng)式營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)。這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式在禽畜行業(yè)的應(yīng)用降低了人員營(yíng)銷(xiāo)成本，提高企式業(yè)市場(chǎng)生存能力，擴(kuò)大了企業(yè)的利潤(rùn)率，這種營(yíng)銷(xiāo)方式必將使禽畜藥行業(yè)的銷(xiāo)售模式產(chǎn)生革命性的變革和發(fā)展。
雖然這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式在一些傳統(tǒng)銷(xiāo)售領(lǐng)域已經(jīng)比較成熟的運(yùn)作了，比如衣服、食品等，但是由于禽畜藥行業(yè)自身的特點(diǎn)，我們不能直接生搬硬套這些行業(yè)的方法，而是要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析和調(diào)查、走訪多家養(yǎng)殖企業(yè)和生產(chǎn)獸藥廠家，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前銷(xiāo)售模式存在的問(wèn)題，根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析，找到解決這些問(wèn)題的方法。經(jīng)過(guò)分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、搜索推廣、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、qq營(yíng)銷(xiāo)、論壇推廣，都是可以結(jié)合應(yīng)用在禽畜藥行業(yè)上，所以可以分析出如果企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中制作多個(gè)網(wǎng)站，并通過(guò)SEO技術(shù)或者搜索推廣使網(wǎng)站有較好的關(guān)鍵詞排名，使?jié)撛诳蛻粼诓檎倚枨蟮臅r(shí)候，能第一時(shí)間找到廠家，并安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員為客戶提供咨詢指導(dǎo)。這樣的難點(diǎn)有兩個(gè)：第一，怎樣通過(guò)技術(shù)引流；第二，網(wǎng)絡(luò)接待人員要既懂技術(shù)又懂銷(xiāo)售。也就是本課題的兩個(gè)研究重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)引流和銷(xiāo)售成交。
四、運(yùn)作思路
本文采用理論研究和實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合的方法進(jìn)行，分析研究多種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和禽畜藥行業(yè)的特點(diǎn)，找出兩者的結(jié)合點(diǎn)，走訪調(diào)查養(yǎng)殖戶經(jīng)銷(xiāo)商，摸清市場(chǎng)存在的問(wèn)題，做出2～3套推廣方案，分析可行性。選取知名禽畜藥企業(yè)，一起合作，按照研究方案運(yùn)作，隨時(shí)根據(jù)出現(xiàn)的情況調(diào)整方案，最終檢驗(yàn)結(jié)果，得出最優(yōu)方案。
在技術(shù)層面，分兩種方式進(jìn)行：網(wǎng)絡(luò)引流和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)引流通過(guò)搜索推廣，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化將需求產(chǎn)品的潛在客戶引流到網(wǎng)站，使用專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件檢驗(yàn)結(jié)果。通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站、高權(quán)重信息網(wǎng)站、微博、微信等，提高產(chǎn)品知名度。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售既需要有禽病藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)做支撐，又要有一定的銷(xiāo)售技巧。制作20課時(shí)的集中培訓(xùn)和50次以上的小培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以禽病藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧為主。
在人員配備方面：營(yíng)銷(xiāo)策劃研究人員4名，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理2名，一線業(yè)務(wù)人員6名。
網(wǎng)絡(luò)引流：制作7～9個(gè)專(zhuān)業(yè)禽病藥網(wǎng)站，每個(gè)網(wǎng)站三個(gè)相關(guān)關(guān)鍵詞，通過(guò)技術(shù)優(yōu)化，做到搜索引擎百度、好搜、搜狗的首頁(yè)位置；參與百度官方競(jìng)價(jià)推廣，選取50個(gè)以上的關(guān)鍵詞，在百度的首頁(yè)出現(xiàn)；1個(gè)官方博客和每人多個(gè)博客、商鋪等，每天保證10條以上的信息更新；行業(yè)網(wǎng)站、高權(quán)重信息網(wǎng)站、微信公眾賬號(hào)，人均一個(gè)，每天保證10條的信息更新；充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源，譬如qq空間等，廣泛的產(chǎn)品信息，提高網(wǎng)站流量和產(chǎn)品知名度。
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售：專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，不僅要精通禽病藥理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要掌握良好的溝通技巧。這個(gè)需要制定詳細(xì)周密的培訓(xùn)方案。
五、小結(jié)
獸藥的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，有一部分企業(yè)從中受益，尤其中小型企業(yè)，他們沒(méi)有成熟的客戶網(wǎng)絡(luò)和足夠的資本，走傳統(tǒng)的獸藥銷(xiāo)售無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，對(duì)于獸藥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大部分企業(yè)還停留在不了解或者初步了解層面，可喜之處，一部分80后逐步走到管理崗位，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)比較了解，這使得在這群人當(dāng)中推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為可能。
關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)模式
目前，針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有給予確切的定義，這個(gè)詞匯是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)展起來(lái)的，其實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)就是，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，建立的溝通和交流，比如說(shuō)現(xiàn)在的微信、微博等這些社交網(wǎng)絡(luò)媒介，給現(xiàn)今人們的生活和交流方式帶來(lái)了前所未有的變化，針對(duì)這一巨大改變，企業(yè)要利用這種大趨勢(shì)，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)辟全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的積極作用
（一）社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極影響，利用社交網(wǎng)路作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新模式，最明顯的優(yōu)勢(shì)就是有了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，里邊有不可數(shù)計(jì)的消費(fèi)群體，很可能就有不少喜歡企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)人員，而且通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)也能做出更快速直接的宣傳，讓他們也能夠迅速認(rèn)可產(chǎn)品，有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售的達(dá)成，還能夠起到良好的傳播效應(yīng)，短時(shí)期內(nèi)，大幅度提高企業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略影響。
（二）較少的投入，巨大的效益。到目前為止，很多大型企業(yè)已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，還有很多企業(yè)也慢慢建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)迎合當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)世界下的大形勢(shì)。借助社交網(wǎng)絡(luò)媒介，企業(yè)通過(guò)文章、照片、聲音、視頻這些方式來(lái)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，而這些宣傳手段，只需要很少的投入，就可以發(fā)揮廣告的作用。
（三）通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們能夠更迅速的了解市場(chǎng)動(dòng)向，了解其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的發(fā)展階段，來(lái)應(yīng)對(duì)如今快速發(fā)展的需要。，而且還能夠收到消費(fèi)者針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出快速的反饋，針對(duì)這些反饋，企業(yè)可以及時(shí)做出產(chǎn)品和服務(wù)的修正，提高企業(yè)的綜合能力，使其在當(dāng)今復(fù)雜的市場(chǎng)中立足和發(fā)展。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何利用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
上述我們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行了分析，在如今互聯(lián)網(wǎng)世界下，我們?nèi)绾卫蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
（一）創(chuàng)建并完善客戶信息資料，充分掌握顧客所需。現(xiàn)如今企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是不可以只注重當(dāng)前利益的，要把目光放遠(yuǎn)一些，做到和客戶長(zhǎng)期合作，我們要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)，建立并完善客戶信息資料體系，這樣可以及時(shí)掌握顧客所需，我們才能夠根據(jù)顧客的需要，進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)體貼的服務(wù)。利用這種渠道并不吃力，尤其是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備普及程度如此之高的情勢(shì)下，在創(chuàng)建客戶信息資料的時(shí)候，我們要從三點(diǎn)入手：顧客的基本信息；顧客的消費(fèi)偏好；顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。顧客基本信息的建立，有助于企業(yè)更好地了解客戶，為客戶提供真正喜愛(ài)的產(chǎn)品；了解顧客的偏好和動(dòng)機(jī)，我們就能有多大的可能為顧客找到真正需要的產(chǎn)品。甚至可以利用客戶的社交圈，開(kāi)發(fā)出更多的潛在資源。所以我們要建立顧客信息資料。
（二）創(chuàng)建企業(yè)和顧客之間的溝通媒介，啟動(dòng)客戶集體方式。企業(yè)在構(gòu)建完善好顧客資料平臺(tái)后，還要?jiǎng)?chuàng)建和顧客交流的平臺(tái)，這樣通過(guò)溝通，我們能夠充分了解顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的看法和建議。通過(guò)啟動(dòng)客戶集體方式，能夠加大信息宣傳質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。啟動(dòng)客戶集體方式，其實(shí)就是利用平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳來(lái)引起客戶關(guān)注和企業(yè)去挖掘客戶兩種方式。對(duì)于如何引起客戶關(guān)注，我們要注重以下幾點(diǎn)：（1）社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要用自己的知名品牌作為名稱(chēng)，這樣客戶就能通過(guò)自己熟知的名稱(chēng)來(lái)找到企業(yè)的平臺(tái)；（2）企業(yè)可以將社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)注方法，通過(guò)宣傳單、海報(bào)、視頻宣傳等渠道加以宣傳。（3）企業(yè)也可以借助社交平臺(tái)進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)猜等方式來(lái)獲得更多的關(guān)注。來(lái)得以更多的推廣。
（三）在創(chuàng)建完客戶資料和溝通交流平臺(tái)后，要利用平臺(tái)里的內(nèi)容和宣傳來(lái)吸引客戶進(jìn)行較多的閱讀和交流。如何吸引客戶，主要就是如何能夠讓客戶感興趣，經(jīng)過(guò)相關(guān)分析表明，企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的內(nèi)容分類(lèi)，要做到，十分之一是研究或談?wù)撔袠I(yè)前沿的話題；十分之三是關(guān)于品牌的詢問(wèn)；還有大部分是關(guān)于行業(yè)內(nèi)品質(zhì)領(lǐng)先的內(nèi)容。針對(duì)這個(gè)大部分，我們?nèi)绾伟l(fā)表品質(zhì)領(lǐng)先的內(nèi)容，首先要做到，應(yīng)用行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)有名詞，利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和主要產(chǎn)品為談?wù)撝攸c(diǎn)來(lái)和客戶進(jìn)行分享；其次，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注與產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域的新消息和實(shí)時(shí)新聞，來(lái)加大企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。最后，讓客戶能夠積極參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行獎(jiǎng)品贈(zèng)送，吸引客戶主動(dòng)公布相關(guān)品牌的信息。
（四）為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，來(lái)抬高企業(yè)的品牌的影響力。以往的市場(chǎng)影響模式下，所有的產(chǎn)品都是固定化的，這一點(diǎn)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息開(kāi)發(fā)多元化的需要了，如果繼續(xù)堅(jiān)持，會(huì)使企業(yè)流失客戶，陷入困境。而現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，就可以解決這一缺陷，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們能夠充分了解客戶需求和個(gè)人愛(ài)好，來(lái)提供相應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷(xiāo)售。這種有針對(duì)地服務(wù)讓客戶感覺(jué)到產(chǎn)品的人性化和實(shí)用化。加強(qiáng)了客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信賴度。
（五）進(jìn)一步對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的進(jìn)行提升。在如今互聯(lián)網(wǎng)的形式下，要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息化，持續(xù)開(kāi)拓新的科技和觀念，做到與時(shí)俱進(jìn)，與時(shí)代并行，不斷學(xué)習(xí)和積累對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，然后利用到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)之中。
三、總結(jié)
社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，給很多企業(yè)提高了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，它充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，幫助企業(yè)更快與時(shí)代接軌，讓企業(yè)能夠面臨更多的受眾，擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，促使企業(yè)和用戶之間的更加緊密，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞]精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；社交網(wǎng)絡(luò)；商業(yè)模式
[中圖分類(lèi)號(hào)]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）26-0008-02
1精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念與特征
1999年，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家、直效營(yíng)銷(xiāo)之父萊斯特?偉門(mén)（Lester Wunderman）描述了一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式：要改變以往的營(yíng)銷(xiāo)渠道及方法，以生產(chǎn)廠商的客戶和銷(xiāo)售商為中心，通過(guò)電子媒介、電話訪問(wèn)、郵寄、互聯(lián)網(wǎng)等方式建立客戶資料庫(kù)；然后通過(guò)科學(xué)分析，確定可能購(gòu)買(mǎi)的客戶，從而引導(dǎo)生產(chǎn)廠商改變推廣策略，為生產(chǎn)廠商制訂出具有較強(qiáng)操作性的營(yíng)銷(xiāo)傳播方案，同時(shí)為其提供盡可能詳細(xì)的客戶和銷(xiāo)售商的追蹤資料。這段描述被認(rèn)為是關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)最早的權(quán)威描述，但由于時(shí)展水平的限制，偉門(mén)并沒(méi)有將其上升到思想理論的高度。營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普?科特勒（Philip Kotler，2005）系統(tǒng)地提出了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（Precision Marketing）的概念：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是“企業(yè)采取更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的影響溝通，制訂更注重結(jié)果和行動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃，并更加重視對(duì)直接銷(xiāo)售溝通的投資”的營(yíng)銷(xiāo)模式。
科學(xué)而精確的定量分析是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)。顯然，以4P和4C理論為代表的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論更加注重的是總體角度的分析。盡管其可能有不同的出發(fā)點(diǎn)，但傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中定性分析遠(yuǎn)大于定量分析，主觀判斷遠(yuǎn)大于對(duì)市場(chǎng)的直接考量。而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)非常重視顧客、產(chǎn)品和市場(chǎng)的一手?jǐn)?shù)據(jù)獲取工作，并采用客觀的量化分析方法匯總、分析這些資料，以科學(xué)的手段指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)工作。
同時(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是分眾營(yíng)銷(xiāo)而不是大眾營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)論是以企業(yè)為核心的4P營(yíng)銷(xiāo)分析框架，還是以消費(fèi)者為核心的4C營(yíng)銷(xiāo)分析框架，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論體系始終是“大眾營(yíng)銷(xiāo)”思維，即市場(chǎng)是大眾化的市場(chǎng)，所分析的企業(yè)和顧客都是同質(zhì)性的，不存在個(gè)性和差異。而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與之最大的區(qū)別就在于它是分眾營(yíng)銷(xiāo)而不是大眾營(yíng)銷(xiāo)。精準(zhǔn)將產(chǎn)品、市場(chǎng)、顧客都進(jìn)行細(xì)致的區(qū)分，以明確不同的子產(chǎn)品、子市場(chǎng)和子顧客群的差異和特性，找到最有營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的顧客群，并設(shè)計(jì)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，以最大限度地保證營(yíng)銷(xiāo)的有效性。
此外，從營(yíng)銷(xiāo)策略上，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更重視營(yíng)銷(xiāo)的精度而不是廣度。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思路并不強(qiáng)調(diào)顧客的具體信息，而往往是采用大面積撒網(wǎng)的辦法擴(kuò)大與顧客的接觸面，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效果，并將提高顧客的認(rèn)知度作為營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)之一。與此相對(duì)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)所強(qiáng)調(diào)的不是讓盡可能多的人了解產(chǎn)品，而是找到最可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，避免無(wú)效的宣傳和接觸。
相比于傳統(tǒng)的以產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）為核心的4P營(yíng)銷(xiāo)理論，和以消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）為核心的4C營(yíng)銷(xiāo)理論，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)顯然更具有針對(duì)性，也更符合數(shù)量化和電子化管理的現(xiàn)代背景。
2基于社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
社交網(wǎng)絡(luò)源自對(duì)英文SNS（Social Network Service）的翻譯，其直譯即為社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。國(guó)外學(xué)者Antelman（2003）曾對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)定義為一種虛擬的個(gè)人空間，用戶可以在其個(gè)人空間里上傳和更新自我的狀態(tài)與信息，同時(shí)與社交網(wǎng)絡(luò)中的其他用戶連接，進(jìn)行資訊的分享和互動(dòng)，從而達(dá)到增進(jìn)群體內(nèi)部關(guān)系的目的。
網(wǎng)絡(luò)的社交功能經(jīng)歷了從電子郵件到網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS），再到即時(shí)通信（IM）工具和博客（Blog）的幾個(gè)階段，最終發(fā)展為“社交網(wǎng)絡(luò)”形式。相比于前幾個(gè)階段，社交網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人的形象更為鮮明，人與人之間的聯(lián)系更為緊密，網(wǎng)絡(luò)在人際關(guān)系的構(gòu)建與維護(hù)功能也更為突出。社交網(wǎng)絡(luò)從出現(xiàn)伊始即引爆了社會(huì)潮流。創(chuàng)辦于2004年的“臉譜”（Facebook）網(wǎng)是較早上線的一家美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)不到十年的發(fā)展其獨(dú)立訪問(wèn)量就已達(dá)到8367億人次，名列全球網(wǎng)站榜首（comScore網(wǎng)站，2013）。而我國(guó)社交網(wǎng)站也方興未艾，涌現(xiàn)了諸如人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等一批社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站。根據(jù)艾瑞咨詢2012年的《2011年中國(guó)社交化電子商務(wù)報(bào)告》，2011年我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模即已達(dá)到37億人，預(yù)計(jì)2014年年底這一規(guī)模將達(dá)到51億人，社交化元素也將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)性應(yīng)用。
在社交網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的背后，人們也逐漸開(kāi)始探索它背后所蘊(yùn)含的巨大的商業(yè)價(jià)值，其中基于社交網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式就是具體探索之一，也是國(guó)外逐漸流行的一個(gè)概念。
應(yīng)當(dāng)指出，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是對(duì)顧客信息的收集與分析。在充分收集顧客信息的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)對(duì)顧客數(shù)據(jù)的分析準(zhǔn)確定位并識(shí)別顧客的需求特征并判斷哪些顧客具有更高的消費(fèi)可能，然后有針對(duì)性地選擇營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這種信息主要包括顧客的年齡、性別等基本信息，顧客的產(chǎn)品偏好、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等行為信息，以及顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度、忠誠(chéng)度等偏好態(tài)度信息等關(guān)聯(lián)信息。具體而言，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)所需要的信息內(nèi)容主要包括：
①描述信息：顧客的基本屬性信息，如年齡、性別、職業(yè)、收入和聯(lián)系方式等基本信息；②行為信息：顧客的購(gòu)買(mǎi)行為上的特征，它通常包括顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的類(lèi)型、消費(fèi)記錄、顧客與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)記錄，以及顧客的消費(fèi)偏好等；③關(guān)聯(lián)信息：顧客行為的內(nèi)在心理因素，常用的顧客關(guān)聯(lián)信息包括滿意度和忠誠(chéng)度、對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的偏好或態(tài)度、流失傾向以及與企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)傾向等。
一是信息對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要，而社交網(wǎng)絡(luò)所擁有的海量信息正與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)相契合。社交網(wǎng)站通常擁有使用者的基本的年齡、職業(yè)和居住地等信息，部分有地理信息服務(wù)的社交網(wǎng)站平臺(tái)甚至可以獲得用戶即時(shí)的地理位置信息。而專(zhuān)業(yè)和定向的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)則可能有更契合主題的用戶信息。如美國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)LinkedIn將自己定位于一家商業(yè)客戶導(dǎo)向的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站，其內(nèi)擁有大量的職場(chǎng)人士的工作經(jīng)歷、人際關(guān)系等信息；而在國(guó)內(nèi)，知名社交網(wǎng)站豆瓣網(wǎng)以讀書(shū)、電影、音樂(lè)為交互的主題，其中也存有大量用戶的閱讀和觀影記錄，以及他們對(duì)于電影的評(píng)價(jià)與評(píng)論信息。對(duì)于廣告方而言，把握這些信息無(wú)疑就等于把握了市場(chǎng)的脈搏與動(dòng)向。
二是社交網(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)優(yōu)良的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)。社交網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。在過(guò)去，無(wú)論是電視廣告、廣播還是傳單，營(yíng)銷(xiāo)都是面向大眾的，即無(wú)論顧客是誰(shuí)、具有怎樣的特征、購(gòu)買(mǎi)意愿是大是小，他們都將看到完全相同的廣告。而社交網(wǎng)絡(luò)由于其超高的交互性和針對(duì)性，能夠通過(guò)用戶信息篩選出應(yīng)該向誰(shuí)投放產(chǎn)品廣告，這恰恰滿足了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)定向投放廣告的要求。
3通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方式
目前國(guó)內(nèi)對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的研究與實(shí)踐已逐漸展開(kāi)，而利用社交網(wǎng)絡(luò)助力精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)尚處于起步階段。2011年，MSN與搜狐網(wǎng)在視頻業(yè)務(wù)上達(dá)成合作協(xié)議，MSN賬號(hào)與搜狐視頻實(shí)現(xiàn)互通，并由后者負(fù)責(zé)MSN中文網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)的內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)，圍繞視頻的內(nèi)容、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全方位戰(zhàn)略合作。合作中所提到的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)主要是利用即時(shí)通信好友列表的信息推送，通過(guò)病毒式的信息傳播將視頻內(nèi)容疊加進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。而從結(jié)果來(lái)看，這種病毒式的營(yíng)銷(xiāo)方式可以實(shí)現(xiàn)和用戶的快速溝通，但還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)，并且也存在用戶疲勞等缺陷。
近幾年，社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方式更為成熟。相對(duì)比較合理的方式是挖掘用戶信息，定向推送廣告。比如某化妝品廠商希望推廣自己的新品，其目標(biāo)客戶是25～30歲的年輕白領(lǐng)階層，同時(shí)產(chǎn)品定位為中高端產(chǎn)品。在以往，相對(duì)較優(yōu)的廣告投放方式是分析該目標(biāo)群體喜歡觀看的電視節(jié)目并投放電視廣告，或者在其較常出沒(méi)的地點(diǎn)投放傳單，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。而社交網(wǎng)絡(luò)則可以快速篩選出性別為女性、年齡在25～30歲、已工作等信息，有選擇地進(jìn)行廣告推送。社交網(wǎng)絡(luò)甚至可以通過(guò)挖掘用戶所關(guān)注的對(duì)象、所信息的關(guān)鍵詞等細(xì)節(jié)內(nèi)容了解用戶是否有化妝的習(xí)慣，對(duì)各類(lèi)化妝品的評(píng)價(jià)如何等信息做出更精準(zhǔn)的分析，判斷該用戶是否有強(qiáng)烈的潛在購(gòu)買(mǎi)意愿。
國(guó)內(nèi)以新浪微博為代表的社交網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)開(kāi)始利用自身平臺(tái)推送廣告，但還沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)所謂的“精準(zhǔn)化”營(yíng)銷(xiāo)，而國(guó)外在此方面已經(jīng)取得了很好的進(jìn)展。如知名社交網(wǎng)絡(luò)廣告商LocalResponse對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用中超過(guò)3000萬(wàn)的社交媒體個(gè)人頁(yè)面進(jìn)行搜索，實(shí)時(shí)查找提到品牌廠商的信息，并從用戶所的文字、圖片等信息進(jìn)行判斷，幫助廣告商投放實(shí)時(shí)廣告。該公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上的突破，并取得了很好的收益。
此外，也有一些利用社交網(wǎng)絡(luò)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)輔助服務(wù)的成功案例。比較成熟的方式是將社交網(wǎng)絡(luò)與客戶關(guān)系管理（CRM）相結(jié)合。如Oracle，Salesforcexom，SugarCRM等運(yùn)營(yíng)商將傳統(tǒng)的客戶管理管理系統(tǒng)加入了社交網(wǎng)絡(luò)信息，以提供更全面的客戶信息；Radian6統(tǒng)計(jì)并分析社交網(wǎng)絡(luò)、博客、論壇中用戶與品牌相關(guān)的信息，這些信息對(duì)于剛涉及社交網(wǎng)絡(luò)的大品牌有很高的價(jià)值。
4趨勢(shì)與展望
一百多年前世界第一個(gè)現(xiàn)代廣告的廣告主約翰?華納梅克就曾感嘆：“我在廣告上的投資有一半是無(wú)用的，但是問(wèn)題是我不知道是哪一半?！边@句話直至今日仍被人們廣泛引用，究其原因就在于不能夠準(zhǔn)確定位營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象做到有的放矢。在電子信息化蓬勃發(fā)展的現(xiàn)在，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)高效的營(yíng)銷(xiāo)方式或許將徹底改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。而社交網(wǎng)絡(luò)為其提供了很好的信息獲取平臺(tái)和廣告平臺(tái)，兩者可以實(shí)現(xiàn)良好的結(jié)合。
基于社交網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)在國(guó)外取得了大量成功案例，而我國(guó)尚處于起步階段。技術(shù)水平的不足導(dǎo)致我國(guó)多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尚不能做到精準(zhǔn)化，而漫無(wú)目的的廣告推送反而導(dǎo)致用戶疲勞，造成營(yíng)銷(xiāo)效果下降。相信隨著我國(guó)自身技術(shù)的不斷提高，這種新的模式很快就可以發(fā)揮其獨(dú)特的作用，成為企業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)選擇。
