時(shí)間：2023-09-26 09:17:07
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關(guān)鍵字：機(jī)械產(chǎn)品 質(zhì)量管理 生產(chǎn)
引言：
機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量是機(jī)械生產(chǎn)中的關(guān)鍵與衡量準(zhǔn)則，機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量管理就成為了機(jī)械生產(chǎn)的重中之重。眾所周知，機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量往往受到原材料、生產(chǎn)工藝、元器件、生產(chǎn)者工作態(tài)度和技術(shù)水平等多方面因素影響。除此之外，機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量亦受到很多外界因素的制約，諸如市場(chǎng)機(jī)制、外界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)政策以及政府部門的宏觀調(diào)控。只有綜合考慮以上因素，才能使企業(yè)做到壓力與動(dòng)力并存，積極提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的定義
產(chǎn)品質(zhì)量
關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，顧名思義，即為某一種商品，或者某種服務(wù)能夠滿足給定需要的特性和特征的總和。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是商品或服務(wù)能夠給使用者帶來(lái)的滿足與便利。從其定義我們可以看出，產(chǎn)品質(zhì)量是相對(duì)于用戶而言的，只有做到讓用戶滿意，才是質(zhì)量合格的好產(chǎn)品。
通常來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量好壞有以下幾個(gè)因素共同決定：
1）設(shè)計(jì)質(zhì)量：大量的市場(chǎng)調(diào)查表明，大多數(shù)的用戶在購(gòu)買商品前，會(huì)仔細(xì)留意商品的構(gòu)成原料，即商品成分。隨著社會(huì)生活水平的提高和保護(hù)環(huán)境的號(hào)召，越來(lái)越多的用戶在購(gòu)買時(shí)，在滿足自身需求的前提下，喜歡選擇安全、無(wú)公害產(chǎn)品。對(duì)于機(jī)械類產(chǎn)品而言，多數(shù)以鋼鐵材料和橡膠類材料為主。這就對(duì)產(chǎn)品的抗腐蝕性能與抗銹性能提出了要求，亦對(duì)原材料的選擇提出了要求。
2）生產(chǎn)質(zhì)量：毋庸置疑，產(chǎn)品的銷售效果與產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量之間息息相關(guān)，尤其對(duì)于機(jī)械類產(chǎn)品，生產(chǎn)質(zhì)量的好壞更是直接關(guān)系產(chǎn)品的使用壽命與使用性能。且機(jī)械類產(chǎn)品多用于生產(chǎn)，一旦由于質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生事故，將會(huì)造成不必要的損失。生產(chǎn)質(zhì)量的好壞往往關(guān)系著產(chǎn)品的銷量與市場(chǎng)地位，甚至與企業(yè)今后的發(fā)展前景。與此同時(shí)，生產(chǎn)質(zhì)量亦受諸多因素影響：生產(chǎn)技術(shù)水平，從業(yè)人員素質(zhì)以及生產(chǎn)管理水平。
3）售后服務(wù)：機(jī)械類產(chǎn)品多為易磨損類產(chǎn)品，且多數(shù)的構(gòu)成較為復(fù)雜，給使用者的維修帶來(lái)很大的困難。這就要求生產(chǎn)廠家比喻在嚴(yán)把質(zhì)量觀的同時(shí)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。對(duì)于使用者的問(wèn)題給予及時(shí)的解答，以避免對(duì)于產(chǎn)品的進(jìn)一步損壞甚至是不可修復(fù)性損害。一個(gè)良好的售后服務(wù)亦能體現(xiàn)生產(chǎn)廠家良好的企業(yè)素質(zhì)，是企業(yè)文化的“活名片”。
基于上述因素我們可以發(fā)現(xiàn)，機(jī)械類產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，主要受兩大類因素制約，一類源于企業(yè)內(nèi)部，諸如企業(yè)研發(fā)與設(shè)計(jì)水平、生產(chǎn)者技術(shù)水平與工作態(tài)度、生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備水平以及企業(yè)的質(zhì)量管理水平。另一類則源于外部因素：原材料價(jià)格與質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格政策、政府制度與當(dāng)時(shí)的勞動(dòng)政策。這些原因即有主觀的也有客觀的，有物質(zhì)因素影響，也有人為因素?？偠灾?，機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，既受生產(chǎn)力水平的限制，也受人文環(huán)境的制約。
二、機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的管理
在對(duì)機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行管理時(shí)，我們不妨將管理系統(tǒng)這一龐大群體分為若干個(gè)子系統(tǒng)，將從而進(jìn)行有條理的，分工明確的管理。
1）企業(yè)質(zhì)量管理
企業(yè)質(zhì)量管理是決定一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵，要想得到質(zhì)監(jiān)部門和消費(fèi)者的雙重認(rèn)可。必須做好企業(yè)自身的質(zhì)量管理，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。不合格產(chǎn)品，絕對(duì)不能流向市場(chǎng)。
2）員工素質(zhì)管理
對(duì)于大多數(shù)機(jī)械類生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，員工主要由以下三部分構(gòu)成：管理人員、研發(fā)人員與操作人員。管理人員，顧名思義，綜合多方面因素共同考慮，以確保企業(yè)正常，有序的運(yùn)作。管理人員必須做到在內(nèi)熟悉工人，把握好薪金待遇和公司福利對(duì)于工人工作熱情的影響，使之達(dá)到最好的工作狀態(tài)；在外，熟悉市場(chǎng)政策，把握市場(chǎng)動(dòng)向。研發(fā)人員是企業(yè)發(fā)展與前進(jìn)的“風(fēng)向標(biāo)”，研發(fā)人員須做到熟悉產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)水平，市場(chǎng)需求水平，以使產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求。操作人員看似平常，卻是企業(yè)的核心與命脈，過(guò)硬的操作技術(shù)和勤懇認(rèn)真的工作態(tài)度才是企業(yè)發(fā)展的重中之重。
3）企業(yè)技術(shù)吸收與研發(fā)
隨著社會(huì)生產(chǎn)水平的飛速發(fā)展，機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)更是日新月異。作為一個(gè)成功的企業(yè)，不僅要把握好自身質(zhì)量關(guān)，更要注重產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的研發(fā)與吸收，時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新動(dòng)向與前沿技術(shù)。尤其是對(duì)于機(jī)械類產(chǎn)品，更新?lián)Q代快，傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)模式往往會(huì)造成人力物力和時(shí)間的三重浪費(fèi)。
從質(zhì)量調(diào)查結(jié)果來(lái)看，我國(guó)的機(jī)械類生產(chǎn)廠家中，很大一部分都存在技術(shù)陳舊，生產(chǎn)水平低抑或是設(shè)備水平落后、產(chǎn)品性能不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，有些廠家至今任沿用一些經(jīng)驗(yàn)和陳就簡(jiǎn)單的方法進(jìn)行計(jì)算，這就容易導(dǎo)致機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中遭到淘汰。
國(guó)家和政府部門往往通過(guò)資金與技術(shù)扶持來(lái)帶動(dòng)機(jī)械類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但這些幫助畢竟是有限的，我們?nèi)皂氉龅阶粤Ω灾鏖_(kāi)發(fā)新技術(shù)，提高生產(chǎn)力水平，同時(shí)對(duì)于他人的先進(jìn)技術(shù)水平要加以吸收，加以學(xué)習(xí)。在資金與技術(shù)不夠充足的情況下，積極尋求同盟，共同發(fā)展進(jìn)步。
4）生產(chǎn)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)
自人類誕生之日起，就有了機(jī)械制造業(yè)，機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展漫長(zhǎng)。傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝水平落后，設(shè)備陳舊笨重，需要耗費(fèi)大量的人力物力和時(shí)間，這與現(xiàn)代社會(huì)高、精、尖的發(fā)展主旋律是相互沖突的。傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝難以滿足生產(chǎn)質(zhì)量，更無(wú)法貫徹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。這就要求我們采用現(xiàn)代技術(shù)與現(xiàn)代管理標(biāo)準(zhǔn)，采用現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，以滿足現(xiàn)代社會(huì)的生產(chǎn)那要求。與此同時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)工藝中的精髓，要加以吸收和合理的運(yùn)用。
5）企業(yè)合作
伴隨著改革開(kāi)放的進(jìn)行，越來(lái)越多的私人企業(yè)在市場(chǎng)上嶄露頭角，其中以不乏很多的機(jī)械制造類廠商。機(jī)械制造類設(shè)備一般體積較大，成本較高，但是多數(shù)私人企業(yè)規(guī)模較小，資金和技術(shù)都相對(duì)短缺。這就促進(jìn)了產(chǎn)商之間的相互合作，互相幫助，以謀求共同發(fā)展。在機(jī)械加工設(shè)備中，通常采用機(jī)床，而先進(jìn)的數(shù)控機(jī)床與加工專用機(jī)床價(jià)格都比較高，這就需要企業(yè)間的共同出資與合作。與此同時(shí)，市場(chǎng)中存在很多不法商販，他們供應(yīng)的原材料質(zhì)量差，品種規(guī)格都不全，原材料的不過(guò)關(guān)，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量影響很大。所以很多機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)紛紛選擇與原材料供應(yīng)企業(yè)進(jìn)行合作，確保原材料的安全與可靠，保證原材料質(zhì)量，借此提高機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足市場(chǎng)要求與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在企業(yè)之間也達(dá)到了雙贏的效果。
2、影響機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀因素
前文之中介紹了許多影響機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)管理的微觀因素，其實(shí)還有很多宏觀因素。企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放性很強(qiáng)的系統(tǒng)，受諸多因素共同之約，很多問(wèn)題又非企業(yè)內(nèi)部就可以解決消化的。例如勞動(dòng)者的技術(shù)與素質(zhì)問(wèn)題，就受國(guó)家勞動(dòng)法的制約與保護(hù)。分析影響機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的宏觀因素，最重要?dú)w結(jié)到很多相關(guān)的法律條款與國(guó)家相關(guān)政策。
結(jié)論：
當(dāng)前我國(guó)機(jī)械產(chǎn)品市場(chǎng)雖然很穩(wěn)定，但是仍受到很多外部因素的制約。機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的管理受很多因素影響，想提高產(chǎn)品非一朝一夕之事，仍需要不斷的提高企業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)管理，積極吸收先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)間的合作，保證原材料質(zhì)量，保證生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)性。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品 質(zhì)量管理 差異性
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)一般表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即價(jià)格方面競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品差異競(jìng)爭(zhēng)。然而，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)如果擁有差異化的產(chǎn)品，那么就不僅僅是市場(chǎng)價(jià)格的支配者，而是擁有一定的價(jià)格決定權(quán)。同時(shí)，消費(fèi)者的多元化消費(fèi)及不同需求也要求差異化的農(nóng)產(chǎn)品的存在，這也有利于擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額。因此，可以說(shuō)通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品的差異化，能夠提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，能夠提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
1.我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品差異化的現(xiàn)狀及原因
我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)異化的現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1品種的差異化程度較低
不斷培育、篩選出優(yōu)良的品種，不但能夠提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，還能能夠滿足農(nóng)產(chǎn)品的多樣化需求。但是新品種的開(kāi)發(fā)是具有風(fēng)險(xiǎn)的，一是安全風(fēng)險(xiǎn)，面臨著生物多樣性的風(fēng)險(xiǎn)、物種風(fēng)險(xiǎn)以及生態(tài)系統(tǒng)脆弱性風(fēng)險(xiǎn)；二是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，新品種培育需要較多土地、資金、人員、設(shè)施，科研周期長(zhǎng)，受環(huán)境影響大，如培育出來(lái)無(wú)經(jīng)濟(jì)效益或者經(jīng)濟(jì)效益短期難以體現(xiàn)。
1.2質(zhì)量的差異化程度較低
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必然要求，能夠滿足不同層次的需求。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)的關(guān)鍵是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，同時(shí)還需要質(zhì)量指標(biāo)的測(cè)定。目前，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)存在分級(jí)指標(biāo)模糊，標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)的問(wèn)題，多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的等級(jí)評(píng)定還是依靠感官評(píng)定方式，而采用現(xiàn)代生物技術(shù)、信息技術(shù)進(jìn)行智能分級(jí)還未廣泛使用，如測(cè)定農(nóng)產(chǎn)品的聲波傳播速度確定成熟度，測(cè)定農(nóng)產(chǎn)品的聲壓確定含水率、利用近紅外光譜檢測(cè)農(nóng)產(chǎn)品中蛋白質(zhì)、脂肪、氨基酸等營(yíng)養(yǎng)成分。
1.3品牌的差異化程度較低
一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的品牌一旦形成，其價(jià)值就可能增加幾倍甚至十幾倍。然而，目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)總體水平偏低，知名品牌數(shù)量不多，品牌的生命力有限，創(chuàng)新產(chǎn)品的品牌數(shù)量更少。究其原因，主要體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)需要較高的財(cái)力支持，這是很多農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)所不能承受的；很多企業(yè)雖然擁有自主品牌，但是科技水平有限，缺乏核心技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)品，難以做大做強(qiáng)，發(fā)展為知名品牌。
2.提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的相關(guān)措施
農(nóng)產(chǎn)品的差異化的確能夠提高農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的盈利能力，也能夠提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。但是農(nóng)產(chǎn)品的差異化使得企業(yè)必須具備較強(qiáng)的實(shí)力，表現(xiàn)在科技水平，財(cái)力支持，而分散的農(nóng)產(chǎn)品其企業(yè)大多并不具備以上實(shí)力，因此，就需要推行相關(guān)企業(yè)制度，采取有益措施，提高企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品的差異化水平。
2.1提高農(nóng)產(chǎn)品品種的差異化程度
相對(duì)于分散的農(nóng)業(yè)散戶，農(nóng)業(yè)企業(yè)有優(yōu)勢(shì)與科研機(jī)構(gòu)合作，去培育更有盈利潛力的農(nóng)產(chǎn)品新的品種，企業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，也有利于新品種的推廣利用。
專業(yè)化與差異化并不沖突，農(nóng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)異化另一重要途徑就是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，農(nóng)業(yè)企業(yè)確定自己專營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。差異化經(jīng)營(yíng)絕不是將所有涉農(nóng)業(yè)務(wù)都納入經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之內(nèi)。在專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上開(kāi)展差異化經(jīng)營(yíng)，在差異化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上更加專業(yè)化，增加同一產(chǎn)品的品種種類，滿足消費(fèi)者的不同需求，同時(shí)也有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額，壯大企業(yè)規(guī)模。
2.2提升農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)水平
我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)存在的一定問(wèn)題，如更新過(guò)慢，與國(guó)際水平差異較大，標(biāo)準(zhǔn)的可操作性存在問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)的制定為了企業(yè)，因此也離不開(kāi)企業(yè)的參與，這樣才能與實(shí)際相結(jié)合。因此，農(nóng)業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定，在質(zhì)監(jiān)部門的牽頭下，組織該領(lǐng)域的科技人員、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)組織共同參與，制定先進(jìn)的?？刹僮餍詮?qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。具體到企業(yè)，需要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)配備專門技術(shù)人員，設(shè)計(jì)切合自身的農(nóng)產(chǎn)品作業(yè)程序和工藝操作，相關(guān)質(zhì)檢人員配合，從而提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度。
2.3創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌
品牌對(duì)于消費(fèi)者是一個(gè)認(rèn)可，是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的認(rèn)知。創(chuàng)新品牌需要較大的資金投入，因此，品牌的創(chuàng)建需要農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者或者企業(yè)具備雄厚的財(cái)力支持。當(dāng)然，只有足夠的財(cái)力還是不夠的，還需要有先進(jìn)的科技水平作為新產(chǎn)品的基礎(chǔ)，需要先進(jìn)的品牌建設(shè)技術(shù)，先進(jìn)的管理技術(shù)。分散的農(nóng)戶以及小規(guī)模的作坊式企業(yè)顯然不具備這樣的條件。農(nóng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌對(duì)于提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平具有積極的意義。
3.結(jié)論
農(nóng)產(chǎn)品是人們生活的主要食物來(lái)源，不僅直接關(guān)系到人們的生活，而且關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的要求越來(lái)越高。建立農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)制度，橫向擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)組織的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，縱向聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈成為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施。
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作者簡(jiǎn)介：
煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制一直是業(yè)界人士及消費(fèi)者極其關(guān)注的問(wèn)題，這也是煤炭化工企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代社會(huì)對(duì)煤炭資源需求的飛速增長(zhǎng)以及新技術(shù)、新裝備的采用，煤炭化工產(chǎn)品日趨向高品質(zhì)、精細(xì)化方向邁進(jìn)，社會(huì)對(duì)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高。然而，煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制方面存在的一些問(wèn)題和不足不能滿足社會(huì)對(duì)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量的需求，這就要求煤炭化工企業(yè)不斷對(duì)煤炭化工產(chǎn)品從研發(fā)、進(jìn)料到生產(chǎn)、檢驗(yàn)等所有環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制。社會(huì)對(duì)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制擔(dān)憂程度日趨加深，人們也不禁日益關(guān)注煤炭化工產(chǎn)品本身的質(zhì)量管理和控制、與之密切相關(guān)的煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制標(biāo)準(zhǔn)、煤炭化工產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系的運(yùn)行狀況、煤炭化工產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)的控制措施等是否得到落實(shí)等。因此，煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制應(yīng)當(dāng)貫穿于煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系、新產(chǎn)品的研發(fā)、選料、進(jìn)料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等所有與煤炭化工相關(guān)的環(huán)節(jié)，從而達(dá)到全面提升煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制水平的目的。
二、 煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的具體措施
1.緊密結(jié)合煤炭化工企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，建立、健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系
緊密結(jié)合煤炭化工企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，建立、健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制在體系建設(shè)方面必須采取的具體措施。在煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制過(guò)程中，沒(méi)有建立、健全質(zhì)量管理和控制體制是存在的主要問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題的存在，成為制約煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題。由于該項(xiàng)體系的建立是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，它不僅涉及到質(zhì)量管理和控制標(biāo)準(zhǔn)體系的健全、化工產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制的調(diào)整、質(zhì)量管理和控制組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立和運(yùn)行，而且還涉及到化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制人才的培訓(xùn)和整合、質(zhì)量管理和控制規(guī)章制度的落實(shí)和適用。因此，必須對(duì)煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制體系進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，制定出適合于現(xiàn)有煤炭化工企業(yè)質(zhì)量管理和控制及未來(lái)發(fā)展的質(zhì)量管理和控制體系。在該體系的建立和運(yùn)行過(guò)程中，要充分注意到質(zhì)量管理和控制同煤炭化工企業(yè)各個(gè)階段發(fā)展實(shí)際的密切聯(lián)系，統(tǒng)籌推進(jìn)，綜合考慮，緊密結(jié)合煤炭化工企業(yè)的發(fā)展實(shí)際建立、健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系。質(zhì)量管理和控制體系的建立是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制的基礎(chǔ)性工作。煤炭化工產(chǎn)品由于種類、需求不同，對(duì)質(zhì)量管理和控制的要求也不盡相同，煤炭化工企業(yè)在建立健全煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制體系過(guò)程上的同時(shí)，要充分考慮到不同行業(yè)、不同煤炭化工產(chǎn)品、不同地域條件對(duì)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的不同需求，因地制宜、與時(shí)俱進(jìn)，制定同以上因素相匹配的質(zhì)量管理和控制體系，要對(duì)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的現(xiàn)狀以及潛在客戶群對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量需求進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的調(diào)查研究，取得詳實(shí)的第一手資料信息，并對(duì)這些資料和信息進(jìn)行精細(xì)化研究和分析，同時(shí)結(jié)合世界通行的煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制標(biāo)準(zhǔn)，在發(fā)展成熟的、可以充分借鑒的煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制先進(jìn)理論的指導(dǎo)下，探索出適合我國(guó)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系的發(fā)展方向，建立起適合我國(guó)煤炭化工企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制體系，并嚴(yán)格按照質(zhì)量管理和控制標(biāo)準(zhǔn)合理、科學(xué)地運(yùn)行，全面促進(jìn)化工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.充分認(rèn)識(shí)到煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的重要性
充分認(rèn)識(shí)到煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的重要性是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制在思想認(rèn)識(shí)建設(shè)方面必須采取的具體措施。在煤炭化工企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，大多數(shù)煤炭化工企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到了煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的重要性；在煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制實(shí)踐中，他們也同樣充分認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量管理和控制的重要性，但對(duì)如何制定落實(shí)本企業(yè)的質(zhì)量管理和控制體系、進(jìn)行健康的運(yùn)行依舊缺乏足夠的準(zhǔn)備，不能結(jié)合我國(guó)煤炭化工產(chǎn)品生產(chǎn)的自身特點(diǎn)構(gòu)建最適合的質(zhì)量管理和控制體系，這就致使很多煤炭化工企業(yè)在質(zhì)量管理和控制方面存在一些不解和困惑，進(jìn)而成為制約煤炭化工企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。因此，煤炭化工企業(yè)的管理者要在加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和重要性上狠下功夫，教育全體職工不斷提高對(duì)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制重要性的認(rèn)識(shí)，把思想和行為統(tǒng)一到煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量和控制實(shí)踐中去，全面提升煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制水平，為實(shí)現(xiàn)化工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.建立健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理信息控制平臺(tái)
建立健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理信息控制平臺(tái)是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制在信息管理方面必須采取的具體措施。信息控制平臺(tái)的建立是做好煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制具體工作的基礎(chǔ)。煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制是一種積極、主動(dòng)地、科學(xué)的管理和控制，也是對(duì)煤炭化工產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程的管理和控制，貫穿于煤炭化工產(chǎn)品從選料、進(jìn)料、檢驗(yàn)、驗(yàn)收、包裝到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、機(jī)械設(shè)備的使用和維護(hù)、化學(xué)藥品的使用和管理、安全管理和控制等所有相關(guān)過(guò)程。煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制對(duì)化工產(chǎn)品諸多方面的管理和控制，涵蓋了煤炭、化學(xué)過(guò)程、質(zhì)量管理人員的管理和培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的的管理和使用以及一般操作工、后勤管理人員的選用和管理等，這些管理和控制環(huán)節(jié)由于對(duì)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的意義和目的互不相同，存在項(xiàng)目繁多、形態(tài)各異、管理模式不同的特點(diǎn)，因此，有必要建立健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理信息控制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的信息資源共享，對(duì)化工產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行精細(xì)化的科學(xué)管理和控制。
4.加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面必須采取的具體措施。標(biāo)準(zhǔn)化一直是質(zhì)量管理和控制追求的目標(biāo)，對(duì)煤炭化工企業(yè)而言也不例外，標(biāo)準(zhǔn)化管理和控制是煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的基本要求，也是煤炭化工企業(yè)實(shí)現(xiàn)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制目標(biāo)的根本性要求，直接決定了煤炭化工企業(yè)能否對(duì)煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化、高效化和科學(xué)化管理。因此，要結(jié)合煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的實(shí)際建立相關(guān)的質(zhì)量管理與控制標(biāo)準(zhǔn)，充分利用現(xiàn)行的自動(dòng)化管理和控制技術(shù)，建立統(tǒng)一的信息化控制平臺(tái)，正確采集煤炭化工產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中各道工序、各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，并通過(guò)該信息平臺(tái)的搭建，實(shí)施煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的最優(yōu)方案，從而實(shí)現(xiàn)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制資源配置的最優(yōu)化。
5.加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制人才隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制人才隊(duì)伍建設(shè)是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制在人才儲(chǔ)備方面必須采取的具體措施。在煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系中，最不能或缺的就是高素質(zhì)、復(fù)合型化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制人才，因此，要加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制人才隊(duì)伍建設(shè)，為煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制做好充足的人才儲(chǔ)備，為煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量的全面提升做好服務(wù)。
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關(guān)鍵詞：軍工；產(chǎn)品；質(zhì)量管理
一、引言
隨著通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息資源的網(wǎng)絡(luò)化勢(shì)在必行，國(guó)防科技情報(bào)電子化工程的全面啟動(dòng)標(biāo)志著國(guó)防科技情報(bào)事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代————網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，從此，每一個(gè)國(guó)防科技情報(bào)工作者都將成為網(wǎng)絡(luò)信息資源的提供者、使用者和管理者。無(wú)論是查詢信息、提供信息還是建數(shù)據(jù)庫(kù)，都將在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行。而國(guó)防用定制化計(jì)算機(jī)一般是高性能的計(jì)算機(jī)，它可以解決一些重大挑戰(zhàn)性問(wèn)題，如核爆炸的模擬和核能研究、密碼分析與破譯、大氣和海洋模型的建立、中長(zhǎng)期天氣預(yù)報(bào)、全球氣候變化預(yù)測(cè)、石油勘探、環(huán)境建模、大規(guī)模集成電路設(shè)計(jì)、銀河系形成及宇宙演變過(guò)程模擬與研究、新材料研究、生物分子結(jié)構(gòu)研究、衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)及地震數(shù)據(jù)的分析、節(jié)能汽車和飛機(jī)設(shè)計(jì)、核磁共振成像數(shù)據(jù)分析、藥物設(shè)計(jì)、數(shù)字圖書館、能源管理、虛擬手術(shù)和遠(yuǎn)程醫(yī)療、基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的教育訓(xùn)練系統(tǒng)研制等。高性能計(jì)算機(jī)的水平可以代表一個(gè)國(guó)家整體的科學(xué)技術(shù)水平，是關(guān)系到國(guó)家戰(zhàn)略利益的核心高技術(shù)，是各種尖端科技的有力支柱高性能計(jì)一算機(jī)是國(guó)家信息建設(shè)必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要支撐，也是加快軍隊(duì)和國(guó)防現(xiàn)代化建設(shè)、做好軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備必不可少的重要裝備二高性能計(jì)算機(jī)是國(guó)家綜合國(guó)力的重要體現(xiàn)，是國(guó)防實(shí)力和軍隊(duì)威懾力的重要體現(xiàn)。
軍工產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，是關(guān)系到戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)、部隊(duì)指戰(zhàn)員生命安全的大問(wèn)題。由于這種特殊的重要性，我們黨和國(guó)家早就把“軍工產(chǎn)品質(zhì)量第一”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重大方針政策來(lái)抓，從而促進(jìn)了國(guó)防工業(yè)和科技事業(yè)的發(fā)展，為部隊(duì)，提供了大批的武器裝備。近年來(lái)，雖然各軍工產(chǎn)品研制單位都建立了一套全面、有效的質(zhì)量體系，為產(chǎn)品性能持續(xù)穩(wěn)定地符合技術(shù)規(guī)范及要求提供了質(zhì)量保證能力的證明。但是，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜，促使需求方越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的性能、可信度和安全性。而供方對(duì)生產(chǎn)者自己出具的合格證又往往缺乏信心，特別是大型復(fù)雜的軍工產(chǎn)品，不能只依靠過(guò)程檢驗(yàn)來(lái)確認(rèn)其性能，而需要依靠通過(guò)全面質(zhì)量管理來(lái)驗(yàn)證或確認(rèn)產(chǎn)品的綜合性能。
二、我國(guó)軍用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
（一）積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)
1959年美國(guó)國(guó)防部制定并頒布了軍用規(guī)范MIL-Q-9858《質(zhì)量大綱要求》，1983年國(guó)防科工委借鑒美國(guó)MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》的架構(gòu)，組織起草了《軍工產(chǎn)品質(zhì)量控制暫行條例》，1987年原國(guó)防科工委了《軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理?xiàng)l例》，1991年頒布了與《條例》配套的GJB/Z16-91《軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理要求與評(píng)定導(dǎo)則》，《導(dǎo)則》標(biāo)準(zhǔn)是最早借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。在1994版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，1996年編制了GJB/Z9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國(guó)家軍用系列標(biāo)準(zhǔn)，96版的GJB/Z9000系列標(biāo)準(zhǔn)是真正意義上與國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn)，2001年我國(guó)又了國(guó)軍標(biāo)《質(zhì)量管理體系要求》（GJB9001A-2001），更加突顯出了與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的融合。
（二）符合國(guó)情，突出軍工特色
我們的社會(huì)制度、所有制形式、市場(chǎng)環(huán)境、工業(yè)基礎(chǔ)等各方面，都與國(guó)外有很大差異，照抄照搬是不行的。對(duì)于國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，本著博采眾長(zhǎng)、為我所用的原則，另一方面強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)際情況出發(fā)，總結(jié)自己行之有效的經(jīng)驗(yàn)。2001年的國(guó)軍標(biāo)《質(zhì)量管理體系要求》（GJB9001A-2001）仍采用“A+B”的結(jié)構(gòu)模式。即等同采用了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn))作為標(biāo)準(zhǔn)的A部分，并在此基礎(chǔ)上，增加了適應(yīng)當(dāng)前國(guó)防科技工業(yè)發(fā)展的特殊要求作為標(biāo)準(zhǔn)的B部分。例如：增加了“預(yù)防為主”、“一次成功”的質(zhì)量管理原則、強(qiáng)調(diào)最高管理者的責(zé)任和質(zhì)量部門的權(quán)限、加強(qiáng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃等內(nèi)容，以上內(nèi)容都是多年來(lái)軍工質(zhì)量管理行之有效的經(jīng)驗(yàn)和方法，也是具有軍工質(zhì)量管理特色的具體體現(xiàn)。
（三）質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)總體上執(zhí)行得比較好
GJB9001A-2001系列標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量體系認(rèn)證和使用方提出質(zhì)量保證要求并實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)，由于軍工產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證工作的推動(dòng)、使用方的需求牽引、政府的引導(dǎo)，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)在軍工企事業(yè)得到普遍重視，均按國(guó)軍標(biāo)要求建立質(zhì)量管理體系并實(shí)施認(rèn)證，一些支持性標(biāo)準(zhǔn)也納入到企業(yè)的程序文件當(dāng)中，作為企業(yè)各項(xiàng)工作的依據(jù)。
三、軍用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量管理措施
（一）搞好方案論證的質(zhì)量管理
方案論證的質(zhì)暈管理，就是對(duì)滿足戰(zhàn)術(shù)技術(shù)指標(biāo)。為方案，聘請(qǐng)同行專家，會(huì)同軍方或總體單位進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審。重點(diǎn)從以下三方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。一是性能先進(jìn)性。對(duì)所選用的產(chǎn)品方案所達(dá)到的性能指標(biāo)，是否滿足軍方或總體單位的使用要求，與國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品相比，是否具有自己的特色，是否具有較高的質(zhì)量水平而滿足性能先進(jìn)性的要求。二是技術(shù)可行性。在保證質(zhì)量的前提下，技術(shù)上要可行。特別是關(guān)鍵性的技術(shù)難關(guān)能否突破，關(guān)鍵原材料、器件和設(shè)備，市場(chǎng)上能否買到，自己有無(wú)制造和設(shè)計(jì)加工能力等均應(yīng)作詳細(xì)的分析。三是經(jīng)濟(jì)合理性。對(duì)研制經(jīng)費(fèi)預(yù)算進(jìn)行審核，對(duì)人力、物力、動(dòng)力及其他消耗進(jìn)行成本核算，對(duì)產(chǎn)品面世后的價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)能力和效益進(jìn)行預(yù)測(cè)。在此基礎(chǔ)上對(duì)經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)。這一評(píng)價(jià)應(yīng)在財(cái)務(wù)和物資部門配合進(jìn)行。只有在方案審定和質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審之后，才能簽訂研制合同，正式進(jìn)入研制階段。
（二）抓好設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量管理可分為線外質(zhì)量管理和線內(nèi)質(zhì)量管理。線內(nèi)質(zhì)量管理是指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中在生產(chǎn)工序內(nèi)實(shí)施的質(zhì)量管理，使生產(chǎn)工序維持在正常狀態(tài)，是降低不良品損失的有效手段，其主要內(nèi)容有工序診斷與調(diào)查，預(yù)測(cè)與校正以及檢驗(yàn)與處理。線外質(zhì)量管理是指設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理，其主要內(nèi)容是三次設(shè)計(jì)。即系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)。其目的是提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，從設(shè)計(jì)上控制產(chǎn)品的功能特性，努力避免由于內(nèi)、外干擾因素的影響而造成產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)，提高產(chǎn)品性能的穩(wěn)定可靠性。
影響產(chǎn)品質(zhì)量特性值的干擾因素大致可分以下三種。
1、外干擾：產(chǎn)品使用條件及環(huán)境條件中影響產(chǎn)品質(zhì)量特性值波動(dòng)的因素。如溫度、濕度、灰塵、電源電壓波動(dòng)及操作人員的差異等。
2、內(nèi)干擾或老化干擾 ：產(chǎn)品在貯存或使用過(guò)程中，隨著時(shí)間的推移，發(fā)生了老化劣化現(xiàn)象，從而引起產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)。
3、產(chǎn)品間干擾：在相同的生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)出來(lái)的若于產(chǎn)品，由于機(jī)器、材料、工人、側(cè)量和環(huán)境的微小變化，引起產(chǎn)品間質(zhì)量特性值的波動(dòng)。
如何減少上述三種干擾因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性值的影響?主要對(duì)策是運(yùn)用線外質(zhì)量管理技術(shù)，搞好設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理，采用正交試驗(yàn)法，開(kāi)展“三次”設(shè)計(jì)。
一次設(shè)計(jì)即系統(tǒng)設(shè)計(jì)。科技人員運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，選擇一個(gè)基本模型系統(tǒng)，使產(chǎn)品達(dá)到所要求的功能特性。其中包括原理線路、元器件的選擇。這相當(dāng)于我們目前的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)。
二次設(shè)計(jì)即參數(shù)設(shè)計(jì)。參數(shù)設(shè)計(jì)是尋找系統(tǒng)所有參數(shù)水平的最優(yōu)組合，從而減少各種干擾因素的影響，使所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品質(zhì)量特性值波動(dòng)小、穩(wěn)定性好。
三次設(shè)計(jì)即容差設(shè)計(jì)。在參數(shù)設(shè)計(jì)給出最佳參數(shù)水平組合的基礎(chǔ)上，確定各參數(shù)的容差，考究各參數(shù)波動(dòng)對(duì)產(chǎn)品特性值影響的大小，對(duì)影響大的參數(shù)，給與較小的容差，采用一級(jí)品或二級(jí)品，對(duì)影響較小的參數(shù)，給與較大的容差，采用三級(jí)品。
三次設(shè)計(jì)的基本思想是利用系統(tǒng)中某些因素的非線性技術(shù)，運(yùn)用正交試驗(yàn)法來(lái)選擇參數(shù)水平的最優(yōu)組合和最合理的容差。這樣，不僅內(nèi)部干擾少，而且所有的干擾都綜合地減少。大部分采用價(jià)格低廉的波動(dòng)大的三級(jí)品組裝整機(jī)，但由于參數(shù)搭配合理，整機(jī)性能仍能十分穩(wěn)定可靠。由于大量采用低廉的元器件，產(chǎn)品成本低，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是日本工業(yè)產(chǎn)品打進(jìn)美國(guó)市場(chǎng)，暢銷世界各地的秘訣。
（三）搞好可靠性設(shè)計(jì)
產(chǎn)品質(zhì)量不僅包括性能先進(jìn)，而且要求價(jià)格低廉，性能穩(wěn)定可靠。所以設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理，應(yīng)該包含產(chǎn)品可靠性設(shè)計(jì)。因?yàn)楫a(chǎn)品的固有可靠性取決于設(shè)計(jì)，產(chǎn)品有效壽命期的壽命，設(shè)計(jì)時(shí)已大體決定，元器件篩選，生產(chǎn)線上的質(zhì)量控制，主要降低早期失效，使產(chǎn)品達(dá)到固有的可靠性水平。根據(jù)有關(guān)資料，國(guó)外電子產(chǎn)品的故障率中，設(shè)計(jì)不合理占40%，元器件質(zhì)量缺陷占30%，制造工藝占10%，操作和維修引起的故障占20%；而國(guó)內(nèi)某艦用電子系統(tǒng)，在故障統(tǒng)計(jì)中表明，設(shè)計(jì)方面的原因(包括元器件選用不合理)約占60%。所以在技術(shù)設(shè)計(jì)中，不僅要注意性能指標(biāo)，而且要高度重視可靠性設(shè)計(jì)，才能提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。
產(chǎn)品可靠性指標(biāo)是可靠性設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和依據(jù)，所以對(duì)可靠性指標(biāo)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真論證。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)過(guò)論證的可靠性指標(biāo)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，必須從以下幾方面認(rèn)真開(kāi)展可靠性設(shè)計(jì)。
1、簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)方案
簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)方案，減少元器件數(shù)量，可以顯著地提高產(chǎn)品的可靠性。首先應(yīng)充分發(fā)揮軟件的作用，利用軟件功能取代硬件而使產(chǎn)品得以簡(jiǎn)化。其次是采用成熟的新技術(shù)，提高單元電路的功能。或者采用新原理和新的設(shè)計(jì)方法。三是采用數(shù)字電路取代線性電路，采用集成電路取代離散電路。
2、降額設(shè)計(jì)
在國(guó)內(nèi)目前電子元器件可靠性水平不太高的情況下，采用降額設(shè)計(jì)是提高產(chǎn)品可靠性的有效方法。眾所周知，各種元器件的失效率是在額定條件下定義的，如果在設(shè)計(jì)中有意識(shí)地把元器件的應(yīng)力降低，就可相應(yīng)提高元器件的可靠度。
3、邊緣性設(shè)計(jì)
任何元器件參數(shù)都有公差，同時(shí)隨環(huán)境溫度和外界條件的變化，其參數(shù)值也有變化。所以在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮這些“公差”和“變化”的邊緣值，避免工作在臨界狀態(tài)。末級(jí)功放要留有一定的余量，對(duì)穩(wěn)定性要求高的電路要選用參數(shù)穩(wěn)定的元器件；對(duì)每個(gè)組合電路，必須進(jìn)行常溫、低溫電源電壓拉偏試驗(yàn)，以便輸入電壓按公差范圍變化，而輸出負(fù)載按實(shí)際負(fù)載特性變化時(shí)，電路仍能穩(wěn)定地工作。
標(biāo)準(zhǔn)化和互換性：部件設(shè)計(jì)應(yīng)模塊化，小型化，保證印制電路板、電機(jī)等備件的互換性。
易檢測(cè)性和易調(diào)整校正性：微機(jī)系統(tǒng)應(yīng)有檢測(cè)監(jiān)控程序，使之有故障定位功能，印制電路板上設(shè)有檢測(cè)孔，要能易查、易找、易測(cè)。
四、提高軍用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量管理的具體方法
（一）人員
人是研制工作成敗的最主要因素。武器系統(tǒng)及各單體的研制成果能否取得和質(zhì)量好壞，在很大程度上取決于科研人員的技術(shù)水平和有效的管理。因此，產(chǎn)品研制工作所需的高級(jí)工程師、工程師、技術(shù)員、操作工人及各類技術(shù)服務(wù)人員，應(yīng)經(jīng)行政管理部門挑選，同時(shí)要取得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的同意。在開(kāi)展工作前，最好能對(duì)參加研制的各類人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，使他們對(duì)該產(chǎn)品的研制方案、質(zhì)量目標(biāo)、技術(shù)要求等能有全面的了解，熟悉儀器設(shè)備的操作及分析檢測(cè)方法，井明確各類人員為保證研制工作質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
（二）制度
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度是軍用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和保證。其內(nèi)容括:研制工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，各類人員的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，崗位責(zé)任制，有關(guān)儀器設(shè)備及工藝操作規(guī)程;元器件的分析檢定驗(yàn)收制度;所用計(jì)量器具的周期性檢定制度;技術(shù)安全守則，文明科研及設(shè)備維修保養(yǎng)制度等。同時(shí)，對(duì)研制工作的主要技術(shù)文件、原始記錄、研制工作小結(jié)和報(bào)告，以及項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的技術(shù)工作總結(jié)均應(yīng)有明確的要求及妥善的保管制度，使之能反映項(xiàng)目的主要科研活動(dòng)，并保證技術(shù)質(zhì)量間題的可追蹤性。
（三）物資
產(chǎn)品研制所需原材料、元器件、試劑等物資的質(zhì)量，對(duì)研制質(zhì)量有直接影響。對(duì)采購(gòu)物資的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)和驗(yàn)收程序應(yīng)有明確要求，盡量做到按要求選購(gòu)。重要的原材料入庫(kù)前應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。裝機(jī)前應(yīng)對(duì)主要元器件的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行分析測(cè)試，合格者才能使用。對(duì)電子元器件要進(jìn)行老化篩選，不能讓劣質(zhì)產(chǎn)品上機(jī)。
（四）關(guān)健件
根據(jù)產(chǎn)品部件、組件、零件及器件的不同精度和復(fù)雜程度，功能特性和技術(shù)難度，以及失效后對(duì)產(chǎn)品性能的影響，把它們劃分為關(guān)鍵件、重要件和一般件。對(duì)關(guān)鍵件、重要件要有標(biāo)記，對(duì)其設(shè)計(jì)參數(shù)和制造工藝要嚴(yán)格審查，對(duì)關(guān)鍵件要進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量控制。
五、結(jié)語(yǔ)
國(guó)軍標(biāo)在國(guó)標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加了很多軍工產(chǎn)品的特殊要求。這些要求非常重要，是幾十年軍工產(chǎn)品研制生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，有些是從沉痛的教訓(xùn)中得到的，因此，全面貫徹執(zhí)行國(guó)軍標(biāo)的各項(xiàng)要求，對(duì)提高軍工產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足和超越顧客要求，開(kāi)創(chuàng)軍工產(chǎn)品研制生產(chǎn)的新局面都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
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關(guān)鍵詞：產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 質(zhì)量管理
一、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段質(zhì)量管理常用的工具
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段常用的質(zhì)量管理工具包括以下幾種：首先，防錯(cuò)設(shè)，也叫防呆設(shè)計(jì)，即采取相應(yīng)的設(shè)計(jì)手段，比如可靠的控制裝置或特征，降低錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)率，或者消除錯(cuò)誤，防止產(chǎn)品使用人員在人為疏忽、缺乏經(jīng)驗(yàn)或技能不足的情況下出錯(cuò)，在產(chǎn)品早期定義以及可靠性設(shè)計(jì)階段需要考慮防錯(cuò)設(shè)計(jì)。其次，DFX設(shè)計(jì)，也叫最優(yōu)設(shè)計(jì)，其以并行思想為基礎(chǔ)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中要兼具其功能、性能的同時(shí)，還要充分考慮產(chǎn)品生命周期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量因素，而最優(yōu)設(shè)計(jì)包括可制造性/可裝配性設(shè)計(jì)、可靠性/可維護(hù)性設(shè)計(jì)、可測(cè)試性、面向環(huán)保設(shè)計(jì)等等。最后，原型制作，產(chǎn)品原型可以分為兩大類，即實(shí)體原型與解析原型，其中解析原型不可觸知，比如CAD模型、動(dòng)態(tài)仿真模型等，通常以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)進(jìn)行分析；實(shí)體原型可觸知，主要用于檢測(cè)或?qū)嶒?yàn)。常見(jiàn)的實(shí)體原型包括α原型、β原型、試產(chǎn)原型等三種。在對(duì)技術(shù)或設(shè)計(jì)方案可行性進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，通常采用α原型，對(duì)一些高風(fēng)險(xiǎn)零部件、子系統(tǒng)的性能、可靠性進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與測(cè)評(píng)；β原型即工程樣機(jī)，其主要作用是對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的關(guān)鍵性能指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)與測(cè)試，識(shí)別產(chǎn)品中系統(tǒng)性的缺陷；試產(chǎn)原型則用于系統(tǒng)測(cè)試，分析產(chǎn)品是否可以滿足生產(chǎn)線的工藝能力、顧客的需求等條件，還可用于最終產(chǎn)品的其它設(shè)計(jì)，比如圖紙或包裝等。
二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理
（一）概念階段
在概念階段要進(jìn)行顧客需求分析、技術(shù)可行性分析及風(fēng)險(xiǎn)分析。其中顧客需求分析主要是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪問(wèn)、往期產(chǎn)品的客戶投訴、相關(guān)研究報(bào)告等直接或間接的獲得顧客需求信息，并對(duì)信息進(jìn)行整理、歸類，也可以利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)方法等做重要度排序，篩選出最有價(jià)值的質(zhì)量需求信息，再將其轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的質(zhì)量特性。技術(shù)可行性分析主要包括資料收集、系統(tǒng)架構(gòu)分析、子系統(tǒng)與功能模塊分析、失效模型列舉、影響度分析、致命度分析及系統(tǒng)優(yōu)化策略等內(nèi)容。
（二）計(jì)劃階段
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃階段的主要工作是對(duì)產(chǎn)品的定義、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等做進(jìn)一步明確，將產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)基本確定下來(lái)，做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與資源計(jì)劃，保證在開(kāi)發(fā)過(guò)程中合理控制風(fēng)險(xiǎn)。而在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃階段主要質(zhì)量管理工作包括：需求評(píng)審；將產(chǎn)品的定義確定下來(lái)；制定對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，并確定開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需的主要流程。產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃包括產(chǎn)品質(zhì)量改善計(jì)劃的確定、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定，并將產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)試驗(yàn)證計(jì)劃同時(shí)確定出來(lái)。
（三）開(kāi)發(fā)階段
產(chǎn)品正式開(kāi)發(fā)階段需要參照產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，該階段主要包括一些具體的設(shè)計(jì)工作與開(kāi)發(fā)活動(dòng)。該階段是質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)，因此開(kāi)發(fā)小組需要進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)評(píng)審，并做早期測(cè)試與驗(yàn)證，包括功能測(cè)試、系統(tǒng)集成測(cè)試等。而正式開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量管理工作包括：保證產(chǎn)品功能及性能與產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書要求相符；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用了正確的流程、工具及方法；及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問(wèn)題及缺陷，并提出相應(yīng)的識(shí)別與糾正措施，保證所制訂的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的可行性與實(shí)用性；驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性，保證其可以滿足顧客需求。
（四）驗(yàn)收階段
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入驗(yàn)收階段后，證明已經(jīng)解決了大多數(shù)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，或者設(shè)計(jì)出相應(yīng)的解決方案，小批量量產(chǎn)后可以對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)后續(xù)大批量生產(chǎn)的可行性進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證階段的主要質(zhì)量管理內(nèi)容包括：對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造能力進(jìn)行全面評(píng)估與確認(rèn)，由小批量生產(chǎn)向大批量生產(chǎn)逐步過(guò)渡；對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng)、評(píng)估，以保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明要求相符，且其質(zhì)量水平與質(zhì)量管理計(jì)劃目標(biāo)相符。
三、產(chǎn)品缺陷管理
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段產(chǎn)品缺陷是無(wú)可避免的，因此產(chǎn)品的缺陷管理也是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。產(chǎn)品缺陷越少，證明產(chǎn)品的質(zhì)量越高。具體而言，產(chǎn)品的缺陷問(wèn)題不外以下幾類：首先，無(wú)法滿足功能需求，比如硬件失效、軟件缺陷等；其次，任務(wù)延期；最后，某些項(xiàng)目瓶頸未處于受控條件下等。針對(duì)上述問(wèn)題，可以采取下列質(zhì)量管理措施：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后需要做進(jìn)一步確認(rèn)，對(duì)問(wèn)題及時(shí)定性，比如缺陷的嚴(yán)重程度與發(fā)生頻率等，對(duì)缺陷做出全面了解；接下來(lái)要做好數(shù)據(jù)的調(diào)查與搜集，全面了解產(chǎn)生缺陷的過(guò)程、發(fā)生原因，查找以往研究是否存在類似問(wèn)題；啟動(dòng)緊急預(yù)案，先將缺陷所帶來(lái)的損失控制在最小范圍內(nèi)；接下來(lái)要深入分析缺陷發(fā)生的原因，要注意不僅要分析問(wèn)題“為什么會(huì)發(fā)生”，還要弄清楚“為什么未及時(shí)發(fā)現(xiàn)”的原因，以保證問(wèn)題分析的針對(duì)性與深入性；確定問(wèn)題后再制定出相應(yīng)的對(duì)策，提出解決問(wèn)題的計(jì)劃；確認(rèn)解決問(wèn)題的結(jié)果，保證問(wèn)題得到徹底解決，并保證同樣問(wèn)題盡量不要發(fā)生。解決問(wèn)題后要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將解決問(wèn)題的方法反饋給相關(guān)人員，集中管理開(kāi)發(fā)的所有問(wèn)題，以便跟蹤管理。
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【關(guān)鍵詞】供應(yīng)商 產(chǎn)品質(zhì)量管理 方法
中圖分類號(hào)： O213.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
一、前言
現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)與供應(yīng)商是處于一種合作互贏的關(guān)系，加強(qiáng)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量管理，對(duì)于企業(yè)的成本控制是非常重要的，供應(yīng)商管理也是企業(yè)管理中的重要組成部分，應(yīng)該引起企業(yè)的高度重視，只有企業(yè)和供應(yīng)商共同努力，才能在共同創(chuàng)造更大的利潤(rùn)的同時(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
二、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的意義
1、加強(qiáng)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理能夠減少企業(yè)的生產(chǎn)成本。隨著社會(huì)化分工的不斷發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商之間是一種合作關(guān)系，形成了供應(yīng)商一制造商一分銷商一零售商一最終用戶之間的完整鏈狀模式。因此，降低成本，提高生產(chǎn)效率，還要考慮供應(yīng)商的管理。企業(yè)只有與供應(yīng)商通力合作，才能更好地實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和效率的目標(biāo)。
2、加強(qiáng)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，最終使消費(fèi)者受益，促進(jìn)良性循環(huán)。供應(yīng)商內(nèi)部組織混亂，會(huì)直接影響其供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求的不斷提高，可以說(shuō)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在生產(chǎn)中，我們更需要對(duì)供應(yīng)鏈管理的加強(qiáng)，推行供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、加強(qiáng)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理也給供應(yīng)商提供重要的發(fā)展機(jī)遇，更有利于其提高經(jīng)營(yíng)水平，獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間是一種合作雙贏的利益伙伴關(guān)系，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)而言，需要的是穩(wěn)定、誠(chéng)信、高效、質(zhì)優(yōu)的供應(yīng)商，只要供應(yīng)商能長(zhǎng)時(shí)間的確保提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建立起了良好的長(zhǎng)期合作，在誠(chéng)實(shí)守信的前提下，與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定、更加緊密的合作關(guān)系是生產(chǎn)企業(yè)的初衷和愿望。由此，供應(yīng)商建立起更完備的制度，更規(guī)范的操作是有利于其生存、發(fā)展和壯大的良好途徑。
三、加強(qiáng)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的方法分析
1、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理
（一）供應(yīng)商選擇通常是由公司采購(gòu)部門進(jìn)行尋找和初步選擇，初步確認(rèn)配合意愿。再有采購(gòu)部門，工程開(kāi)發(fā)部門和質(zhì)量部門一起進(jìn)行體系審查、資質(zhì)審查、認(rèn)證審查和實(shí)地評(píng)審。
（二）供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)時(shí)機(jī)一般為有兩個(gè)時(shí)機(jī)
①新品開(kāi)發(fā)時(shí)。隨物料新開(kāi)而開(kāi)發(fā)的的供應(yīng)商，此階段供應(yīng)商主要屬于新技術(shù)原因開(kāi)發(fā)，主要以技術(shù)來(lái)確定開(kāi)發(fā)評(píng)審結(jié)果，批量生產(chǎn)能力由開(kāi)發(fā)后供應(yīng)商進(jìn)行擴(kuò)充。
②補(bǔ)充量產(chǎn)資源的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)。實(shí)行批量通用等零件而擴(kuò)充的供應(yīng)商，此階段供應(yīng)商已具備批量生產(chǎn)條件和生產(chǎn)技術(shù)，主要評(píng)審結(jié)果以生產(chǎn)保證能力和質(zhì)量保證能力為主。
（三）供應(yīng)商關(guān)系定位，分為買賣關(guān)系和互利共贏關(guān)系。雖然現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)努力將雙方關(guān)系由傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為互利共贏關(guān)系，但由于實(shí)際價(jià)格因素導(dǎo)致許多企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系處于中間狀態(tài)。但是目前很多企業(yè)會(huì)對(duì)于質(zhì)量成本與采購(gòu)成本進(jìn)行綜合成本計(jì)算，所以在關(guān)鍵元器件或是檢驗(yàn)檢測(cè)受控程度低的物料供應(yīng)商關(guān)系上一般采用互利共贏關(guān)系，但是在對(duì)于整機(jī)影響小容易受控通用件、零部件技術(shù)水平相對(duì)較低、供應(yīng)商資源相對(duì)充足的供應(yīng)商關(guān)系則采用中間狀態(tài)。
2、供應(yīng)商試制試用階段質(zhì)量管理
試制試用階段已完成對(duì)于供應(yīng)商的初步資格審定和樣品檢驗(yàn)確認(rèn)，主要為供應(yīng)商小批量生產(chǎn)一致性的驗(yàn)證，在此階段會(huì)體現(xiàn)供應(yīng)商的工藝水平和過(guò)程控制生產(chǎn)能力。雙方對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量一致性進(jìn)行充分驗(yàn)證，以解決其中的產(chǎn)品的量產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。
（一）質(zhì)量管理特點(diǎn)：
①對(duì)于供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
②對(duì)于缺陷產(chǎn)品供應(yīng)商及時(shí)確認(rèn)和進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)量整改并跟蹤整改結(jié)果和效果
③供應(yīng)商及時(shí)調(diào)整工藝參數(shù)、增加防錯(cuò)措施及自動(dòng)化等優(yōu)化量產(chǎn)條件
④建立雙方認(rèn)可的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證要求
（二）產(chǎn)品試制試用階段新增加供應(yīng)商的質(zhì)量管控注意事項(xiàng)：
一般在產(chǎn)品試制階段為補(bǔ)充后續(xù)產(chǎn)能新增開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，雖然一般新供應(yīng)商會(huì)選擇有技術(shù)能力和生產(chǎn)水平的供應(yīng)商，但是往往還是會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品問(wèn)題多的情況，此種情況一般是整機(jī)企業(yè)跳過(guò)新品開(kāi)發(fā)的雙方溝通過(guò)程，直接將已成熟的供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)要求和技術(shù)問(wèn)題直接進(jìn)行切入新增供應(yīng)商，而實(shí)際由于各供應(yīng)商生產(chǎn)硬件不同導(dǎo)致未有效消耗問(wèn)題點(diǎn)，所以特別注意在產(chǎn)品試制階段對(duì)于新增供應(yīng)商仍要進(jìn)行新品新供應(yīng)商的技術(shù)質(zhì)量溝通，不能隨意跳過(guò)。
3、供應(yīng)商質(zhì)量整改循環(huán)
通過(guò)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品試制試用、批量生產(chǎn)質(zhì)量管理，但是隨著整機(jī)的質(zhì)量不斷提升要求即客戶的要求不斷提升，仍然需要花大部分時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量整改。需要建立產(chǎn)品質(zhì)量整改循環(huán)如下：
（一）、對(duì)于質(zhì)量缺陷進(jìn)行識(shí)別，與整機(jī)客戶進(jìn)行充分溝通整機(jī)的質(zhì)量要求
（二）、對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行工藝技術(shù)改進(jìn)提出方案并進(jìn)行單體零件充分驗(yàn)證
（三）、提交方案、試驗(yàn)結(jié)果與客戶進(jìn)行初評(píng)論證確認(rèn)改進(jìn)方案
（四）、進(jìn)行整機(jī)試驗(yàn)、小批驗(yàn)證、批量驗(yàn)證整改效果和有無(wú)衍生其它問(wèn)題
（五）、確認(rèn)整改效果固化技術(shù)工藝方案和新增質(zhì)量控制點(diǎn)固化
4、供應(yīng)商質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗(yàn)控制的關(guān)系
隨著檢驗(yàn)由質(zhì)量檢驗(yàn)向統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和面質(zhì)量管理轉(zhuǎn)型，檢驗(yàn)也原來(lái)的全數(shù)檢驗(yàn)到抽檢檢驗(yàn)，從單純依靠檢驗(yàn)到延伸至介入供應(yīng)商成品檢驗(yàn)，在供應(yīng)商質(zhì)量管理上外協(xié)件檢驗(yàn)部門的角色在其中越來(lái)越重要，一般開(kāi)發(fā)階段、大批量生產(chǎn)階段及后續(xù)的定期評(píng)審整改循環(huán)中都鼓勵(lì)雙方的質(zhì)量檢驗(yàn)控制單位進(jìn)行充分近距離實(shí)地溝通，以保證供應(yīng)商質(zhì)量的持續(xù)保持。
5、供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定
對(duì)于供應(yīng)商要定期進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，以從總體上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)于同類型的供應(yīng)商，評(píng)定級(jí)別低的供應(yīng)商及時(shí)淘汰，對(duì)于供應(yīng)商資源進(jìn)行適度調(diào)整和開(kāi)發(fā)以保證整體供應(yīng)商質(zhì)量。
（一）、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定方法一般采用不合格評(píng)分法較多，部分公司會(huì)結(jié)合采購(gòu)供貨系統(tǒng)的綜合評(píng)分法。一般根據(jù)各企業(yè)的體制進(jìn)行決定。
（二）、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定周期對(duì)于供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定一般分為月度、季度、年度，其中季度、年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)果會(huì)影響對(duì)于供應(yīng)商供貨比例的調(diào)整。
（三）、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定內(nèi)容評(píng)定中要涉及供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、售后服務(wù)情況、質(zhì)量改善情況、供貨情況等方面。
（四）、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定分級(jí)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定后會(huì)將供應(yīng)商評(píng)為A、B、C、D 四個(gè)等級(jí)，根據(jù)級(jí)別進(jìn)行資源分配調(diào)整開(kāi)發(fā)和資格重新審定。
6、供應(yīng)商質(zhì)量體系完善提升
在實(shí)際的供應(yīng)商管理中會(huì)遇到各行業(yè)的質(zhì)量體系水平不一的問(wèn)題，即不同類型零配件廠家體系水平不同，或是整機(jī)企業(yè)對(duì)于零件供應(yīng)商需要提升以達(dá)到其質(zhì)量水平，就需要對(duì)于部分零配件供應(yīng)商進(jìn)行體系完善提升。具體步驟有如下幾個(gè)：
（一）共同分析產(chǎn)品的工藝流程控制制定符合雙方質(zhì)量要求的質(zhì)量控制計(jì)劃
（二）對(duì)于雙方對(duì)于物料的質(zhì)量控制要求延伸至供應(yīng)商的內(nèi)部管理制度
（三）對(duì)于質(zhì)量數(shù)據(jù)、缺陷等雙方進(jìn)行跟蹤和分析，找到問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)
（四）不斷更新雙方的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制計(jì)劃
（五）建立質(zhì)量互信保證體系
（六）進(jìn)行互動(dòng)，定期召開(kāi)質(zhì)量體系完善總結(jié)交流會(huì)
四、結(jié)束語(yǔ)
加強(qiáng)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，就是為了建立起互相合作的關(guān)系，穩(wěn)定長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商共同努力，培養(yǎng)合法、有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)發(fā)展和壯大的同時(shí)，使企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益也得到提高
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關(guān)鍵詞：?jiǎn)栴}產(chǎn)品；召回；產(chǎn)品質(zhì)量管理；制度創(chuàng)新
近些年來(lái)我國(guó)出現(xiàn)一些大規(guī)模的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，從三鹿奶粉到瘦肉精事件，這些產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不僅給消費(fèi)者人身安全和財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)危害，也嚴(yán)重影響消費(fèi)者消費(fèi)心理，進(jìn)而使市場(chǎng)信譽(yù)受到破壞。要想更好的改變這一現(xiàn)狀，提高企業(yè)信譽(yù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，需要有一個(gè)完善的法律體系規(guī)范和制約市場(chǎng)秩序，我國(guó)針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，于2009年頒布了《缺陷產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》，制定了一些關(guān)于問(wèn)題產(chǎn)品召回的規(guī)定，但就實(shí)踐狀況來(lái)看，仍有不足之處，需要改進(jìn)。這就需要從問(wèn)題產(chǎn)品實(shí)際出發(fā)，對(duì)質(zhì)量管理制度進(jìn)行完善。下文對(duì)與問(wèn)題產(chǎn)品召回相關(guān)的內(nèi)容作出具體論述。
一、問(wèn)題產(chǎn)品召回前后對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的影響
1.問(wèn)題產(chǎn)品召回前的影響
問(wèn)題產(chǎn)品召回制度實(shí)施前，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品負(fù)責(zé)情況有兩種。一是當(dāng)產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題而造成嚴(yán)重后果時(shí)，制造企業(yè)才會(huì)承擔(dān)賠償消費(fèi)者治療費(fèi)用、誤工費(fèi)用、費(fèi)率訴訟費(fèi)用和喪失部分勞動(dòng)能力、生活能力費(fèi)用等；二是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，未造成嚴(yán)重后果，制造企業(yè)僅負(fù)責(zé)消除問(wèn)題產(chǎn)品的缺陷，對(duì)于那些存在缺陷而未暴露的問(wèn)題不在其維修賠償之內(nèi)，產(chǎn)品問(wèn)題仍然存在。這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不利的，未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題仍會(huì)給其今后帶來(lái)?yè)p失，而對(duì)于企業(yè)而言是有利的，可以盡可能減少成本。
2.問(wèn)題產(chǎn)品召回后的影響
實(shí)施問(wèn)題產(chǎn)品召回制度后，企業(yè)在承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的事故費(fèi)用外，還需要承擔(dān)事故調(diào)查費(fèi)用、維修費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。產(chǎn)品缺陷確定后，制造企業(yè)還必須承擔(dān)其他同類質(zhì)量缺陷產(chǎn)品召回通知費(fèi)用、維修費(fèi)用和技術(shù)檢測(cè)費(fèi)用。除此以外還需要負(fù)責(zé)維修或更換新產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后方才可以提交給當(dāng)事人。實(shí)施召回制度費(fèi)用前后制造企業(yè)成本對(duì)比，前者只需要對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題而造成損害的產(chǎn)品進(jìn)行賠償，后者則需要對(duì)存在同樣質(zhì)量缺陷的所有產(chǎn)品進(jìn)行賠償，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品召回制度后，企業(yè)成本增加，而消費(fèi)者的利益卻得到了保證。但是召回制度在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中還有很多不完善的地方，仍需對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步分析。
二、基于產(chǎn)品召回產(chǎn)品質(zhì)量管理制度問(wèn)題及創(chuàng)新途徑
1.建立健全的問(wèn)題產(chǎn)品召回法律體系
目前來(lái)看，我國(guó)還沒(méi)有一部完整的關(guān)于產(chǎn)品召回的法律法規(guī)體系，僅有的是與汽車、玩具和食物等產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)，而這些法律法規(guī)范圍有限，且處于行政性法規(guī)，法律效率較低，不僅難以滿足汽車、玩具和食品等方面的召回需求，也難以滿足易造成人身、財(cái)產(chǎn)安全的藥品、醫(yī)療器材、電器等產(chǎn)品找回需求。雖然現(xiàn)在一些法律法規(guī)中涉及到召回內(nèi)容，但也只是很少的一部分，無(wú)法起到統(tǒng)領(lǐng)召回的作用。因此，必須完善產(chǎn)品召回法律法規(guī)，畢竟完善的法律法規(guī)可以為企業(yè)制定制度提供依據(jù)，能減少企業(yè)損失。
針對(duì)我國(guó)問(wèn)題產(chǎn)品召回制度的不完善問(wèn)題，解決方案如下：一可以對(duì)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》（下稱《產(chǎn)品質(zhì)量法》）進(jìn)行修改，將問(wèn)題產(chǎn)品召回制度納入其中，借助于此法律效力加工召回制度提高到法律層面，從而構(gòu)建以《產(chǎn)品質(zhì)量法》為依據(jù)的汽車、玩具等方面的召回法律制成體系。這樣既能確保召回制度和整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量法律體系之間的統(tǒng)一性，也能減少立法費(fèi)用；二可以在《征求意見(jiàn)稿》的基礎(chǔ)上，制定與《產(chǎn)品質(zhì)量法》同級(jí)別的《缺陷產(chǎn)品召回法》，這樣可以體現(xiàn)國(guó)家對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品召回的重視，也能提高公眾和企業(yè)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的關(guān)注度，以法律法規(guī)為依據(jù)履行自己的義務(wù)和維護(hù)自己的權(quán)益。但在這里應(yīng)該需要注意的是《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)安全，而《征求意見(jiàn)稿》只針對(duì)財(cái)產(chǎn)安全，若想使《缺陷產(chǎn)品召回法》發(fā)揮效用，需要將《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《征求意見(jiàn)稿》銜接起來(lái)；三可以參照美國(guó)立法體系，對(duì)可能給消費(fèi)者造成生命健康財(cái)產(chǎn)安全的化妝品、家用電器等產(chǎn)品制定單獨(dú)的召回法律，這樣做的好處是可以有針對(duì)性的細(xì)化召回標(biāo)準(zhǔn)和可行規(guī)定，但是這種召回法律法規(guī)相對(duì)混亂，且立法費(fèi)用相對(duì)較高，不宜采用。在實(shí)際制定召回法律法規(guī)時(shí)，將第二種方案和第二種方案結(jié)合起來(lái)使用更能滿足實(shí)際需求。
2.政府發(fā)揮協(xié)調(diào)作用
問(wèn)題產(chǎn)品召回后，就企業(yè)而言會(huì)增加維修、賠償?shù)榷喾N召回費(fèi)用，同時(shí)召回過(guò)程中也容易使企業(yè)名譽(yù)受到損失，受上述因素的影響國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)不愿意主動(dòng)召回問(wèn)題產(chǎn)品；就消費(fèi)者而言，消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，一些消費(fèi)者期望企業(yè)能召回問(wèn)題產(chǎn)品，而因企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝相對(duì)復(fù)雜、營(yíng)銷手段多種多樣，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與用戶之間信息不對(duì)稱現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到保證。
這種情況下，就需要政府發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀，制定和完善產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)體系，明確問(wèn)題產(chǎn)品性質(zhì)、規(guī)模，根據(jù)法律規(guī)范，采取一些措施強(qiáng)制要求制造企業(yè)召回符合召回條件的產(chǎn)品，并對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品召回過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，以確保召回公正性。同時(shí)政府也應(yīng)該不斷的加強(qiáng)信息化建設(shè)，及時(shí)與問(wèn)題產(chǎn)品召回相關(guān)的信息，為企業(yè)質(zhì)量管理工作提供依據(jù)。
3.加大問(wèn)題產(chǎn)品執(zhí)法力度
就目前我國(guó)召回制度設(shè)定的法律責(zé)任來(lái)看，處罰金額較召回產(chǎn)生的費(fèi)用要少，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，多數(shù)企業(yè)選擇繳納罰款，而非選擇召回問(wèn)題產(chǎn)品，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是十分不利的。
針對(duì)上述問(wèn)題，國(guó)家應(yīng)加大問(wèn)題產(chǎn)品出發(fā)力度，引進(jìn)懲罰性賠償。懲罰性賠償也是報(bào)復(fù)性，其作用是遏制和懲罰不按照召回制度召回問(wèn)題產(chǎn)品的企業(yè)，使問(wèn)題產(chǎn)品召回企業(yè)能自覺(jué)履行召回制度相關(guān)規(guī)定，補(bǔ)償消費(fèi)者遭受的損失。在這里應(yīng)該注意的是一些有召回義務(wù)的企業(yè)明知產(chǎn)品有召回條件而拒絕召回的企業(yè)，或消費(fèi)者已經(jīng)舉辦仍不進(jìn)行召回的企業(yè)，亦或問(wèn)題產(chǎn)品已經(jīng)給社會(huì)和消費(fèi)者帶來(lái)嚴(yán)重后果的企業(yè)，才可以啟動(dòng)懲罰性賠償。
4.構(gòu)建獨(dú)立的問(wèn)題產(chǎn)品召回部門
缺陷鑒定機(jī)關(guān)作為產(chǎn)品鑒定的主要部門，其可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的鑒定決定產(chǎn)品是否需要召回。而目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)產(chǎn)品檢測(cè)都是由企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)完成的，產(chǎn)品檢測(cè)可靠性和公正性得不到保證，加之現(xiàn)有的問(wèn)題產(chǎn)品召回條例中對(duì)這一點(diǎn)并未明確，使得產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得不到有效控制。在這種情況下，應(yīng)組織產(chǎn)品科技及衛(wèi)生等專業(yè)人士成立獨(dú)立的產(chǎn)品鑒定機(jī)構(gòu)，以配合產(chǎn)品召回制度的實(shí)施，減少不必要成本浪費(fèi)。
結(jié)束語(yǔ)：
綜上所述，問(wèn)題產(chǎn)品召回與否直接關(guān)系著消費(fèi)者和企業(yè)自身利益，為了確保消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度進(jìn)行創(chuàng)新，而產(chǎn)品質(zhì)量管理與問(wèn)題產(chǎn)品息息相關(guān)，上文對(duì)召回制度方面的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出了有效策略，為產(chǎn)品質(zhì)量管理制度創(chuàng)新提供了依據(jù)。而這些策略畢竟是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出的，未來(lái)還會(huì)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，仍需對(duì)產(chǎn)品召回制度進(jìn)行研究。
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關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品 制造 質(zhì)量管理
中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）04（b）-0189-01
1 當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品制造質(zhì)量管理現(xiàn)狀
我國(guó)現(xiàn)行的ISO8402-1994中對(duì)質(zhì)量管理給出了詳細(xì)的定義：所謂的質(zhì)量管理就是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，同時(shí)在質(zhì)量體系中借助質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)的手段實(shí)施管理職能的活動(dòng)。而ISO9000對(duì)質(zhì)量管理給出的定義是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，并以全員參與為基礎(chǔ)，其主要目的在于通過(guò)讓用戶滿意以及組織成員與社會(huì)收益，來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功的管理手段。綜上，質(zhì)量管理的全過(guò)程具體是指從產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生到形成直至實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品制造質(zhì)量管理的現(xiàn)狀具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。
其一，對(duì)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)識(shí)的不夠充分。有些企業(yè)簡(jiǎn)單地將通過(guò)認(rèn)證當(dāng)成是產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求，一旦產(chǎn)品獲得了認(rèn)證便不需要在像認(rèn)證前那樣時(shí)刻進(jìn)行關(guān)注，這些企業(yè)顯然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理需要持續(xù)不斷地改進(jìn)，他們單純地認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量合格，就不需要進(jìn)行改進(jìn)，或者等出了問(wèn)題再進(jìn)行改進(jìn)。
其二，產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制不健全。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)制造企業(yè)的質(zhì)量體系文件雖然規(guī)定了應(yīng)當(dāng)定期組織開(kāi)展內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作，并以此為依據(jù)構(gòu)成自我改進(jìn)與完善機(jī)制。然而，在實(shí)際中，卻有很多企業(yè)并沒(méi)有這么做，究其根本原因是產(chǎn)品質(zhì)量體系文件的規(guī)定不夠明確，當(dāng)發(fā)生問(wèn)題后互相推諉，而且相關(guān)人員對(duì)該文件的重要性認(rèn)識(shí)也嚴(yán)重不足，執(zhí)行就更是無(wú)從談起了。
其三，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理信息不夠重視。由于受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響，國(guó)內(nèi)大部分生產(chǎn)制造企業(yè)都將主要精力放在對(duì)產(chǎn)品成果質(zhì)量的關(guān)注上，因?yàn)檫@直接關(guān)系到產(chǎn)品銷量，但卻忽視了約束性質(zhì)量，即日常質(zhì)量信息。如，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控信息記錄簡(jiǎn)單，從而導(dǎo)致很多潛在的問(wèn)題難以及時(shí)被發(fā)現(xiàn)；又如對(duì)用戶反饋回來(lái)的信息重視程度不足，造成企業(yè)管理決策層無(wú)法全面準(zhǔn)確對(duì)用戶信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，錯(cuò)失了提高用戶滿意度的機(jī)會(huì)。
其四，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法不合理。當(dāng)管理評(píng)審提出相應(yīng)的改進(jìn)要求之后，企業(yè)雖然也按照要求進(jìn)行改進(jìn)，但在措施的制定上卻并不合理，也沒(méi)有針對(duì)性，這使得質(zhì)量評(píng)審流于形式，導(dǎo)致這一問(wèn)題的根本原因就是改進(jìn)方法不合理。
2 基于新產(chǎn)品制造的企業(yè)質(zhì)量管理要求
新產(chǎn)品制造是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的重要手段，要求企業(yè)必須改善當(dāng)前產(chǎn)品制造質(zhì)量管理現(xiàn)狀，提高質(zhì)量管理要求和水平，以此確保新產(chǎn)品質(zhì)量管理的順利進(jìn)行。
2.1 建立新產(chǎn)品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和制度
大量的實(shí)踐表明，想要進(jìn)一步提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量，技術(shù)進(jìn)步是關(guān)鍵。從產(chǎn)品制造要求的角度上講，新產(chǎn)品要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于老產(chǎn)品。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引入先進(jìn)的制造技術(shù)，并對(duì)工藝規(guī)程進(jìn)行完善和優(yōu)化，并不斷提高生產(chǎn)成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，借此來(lái)增強(qiáng)工藝規(guī)程對(duì)新產(chǎn)品生產(chǎn)加工、包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等過(guò)程的指導(dǎo)性及可操作性。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)按照新產(chǎn)品的生產(chǎn)要求建立健全相關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和制度，并充分發(fā)揮出基層生產(chǎn)單位的質(zhì)量職能，積極開(kāi)展新產(chǎn)品自主保障活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理全員參與，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)全體員工貫徹落實(shí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的自覺(jué)性。
2.2 加快企業(yè)質(zhì)量信息化建設(shè)
信息化管理是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息化管理有利于為企業(yè)提供可靠的數(shù)據(jù)，幫助質(zhì)量管理者找尋生產(chǎn)質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生的原因，并及時(shí)制定整改措施。企業(yè)要利用信息化管理技術(shù)建立產(chǎn)品質(zhì)量管理檔案和員工質(zhì)量檔案，確保新產(chǎn)品的追溯性。同時(shí)，還要利用質(zhì)量信息化管理系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)和分析新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)信息，以及新產(chǎn)品檢驗(yàn)后的相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)。此外，企業(yè)要強(qiáng)化產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量日常管理，建立產(chǎn)品質(zhì)量信息庫(kù)，以此提高質(zhì)量管理的信息化水平。
2.3 落實(shí)新產(chǎn)品質(zhì)量管理的配套措施
首先，企業(yè)要重視生產(chǎn)能力的提高，從機(jī)械設(shè)備、人員、環(huán)境、方法等諸多方面入手，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高資源利用效率，改善作業(yè)環(huán)境，降低新產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和不合格率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)；其次，減少各種浪費(fèi)的情況發(fā)生，如因生產(chǎn)環(huán)節(jié)銜接不當(dāng)、工序質(zhì)量檢查延誤、材料物資供應(yīng)不足、生產(chǎn)設(shè)備事故頻發(fā)所造成的生產(chǎn)時(shí)間浪費(fèi)，從而提高新產(chǎn)品的生產(chǎn)效率；再次，強(qiáng)化員工質(zhì)量管理意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工的操作技能，確保員工掌握新產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和技術(shù)要求，從而加強(qiáng)新產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理，減小不合理?yè)p失，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；最后，提高新產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量。良好的售后服務(wù)是確保顧客接受新產(chǎn)品、信賴新產(chǎn)品的重要手段，所以企業(yè)必須建立完善的售后服務(wù)體系，樹(shù)立新產(chǎn)品良好的形象，增加新產(chǎn)品的附加值。
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