時間：2023-09-27 09:24:29
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商務(wù)英語的文化意識，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
商務(wù)英語是一種為周際商務(wù)活動服務(wù)的專門用途英語,在高等教育中的地位日益突出.逐漸發(fā)展成為21世紀英語教學(xué)的主流之一。在當(dāng)今國際商務(wù)交往日益頻繁,對具有周際競爭力的復(fù)合型商務(wù)人才的需求越來越旺盛.對商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求:不僅需要與外商語言的交流,更重要的是文化的溝通。當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語+商務(wù)”的模式進行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會說英語、懂得商務(wù)知識就能順利進行商務(wù)活動,造成跨史化交際意識缺乏.更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力。在經(jīng)濟全球化的今天,商務(wù)英語課程不應(yīng)該只是簡單地對英文水平、能力的提高,更多的是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理,甚至是如何和外國人打交道.如何和他們合作、工作的方式方法,以及他們的生活習(xí)慣等,商務(wù)英語在某種程度上是包含在文化概念里的。商務(wù)英語的各個環(huán)節(jié)都涉及中西方文化的差異問題,能否跨越文化障礙、避免文化沖突,是國際商務(wù)活動能否順利開展的關(guān)鍵岡此,存商務(wù)英語教學(xué)中加強商務(wù)文化意識的培養(yǎng)已被提到越來越重要的位置。
一、商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識培養(yǎng)的重要性
商務(wù)英語自20世紀80年代熱門起來,其教學(xué)與研究也在20世紀90年代在中國興起并很快形成熱潮“國際商務(wù)英語”在我崮大專院校中早已是一個耳熟能詳?shù)男g(shù)語。
隨著經(jīng)濟發(fā)展的日益全球化,中國在經(jīng)濟、義化、教育等領(lǐng)域內(nèi)的對外交流與合作日趨頻繁。21世紀對外語人才要求的規(guī)格是“語言基礎(chǔ)+專業(yè)知識+應(yīng)用能力型”。商務(wù)英語教學(xué)中重要的三個目標教學(xué)子系統(tǒng):商務(wù)背景知識、商務(wù)背景中使用的語言和商務(wù)交際技能。商務(wù)背景知識的內(nèi)容及其在課程中所占的份量取決于學(xué)習(xí)者工作性質(zhì)及專業(yè)化程度。商務(wù)背景中使用的語言涉及詞匯、句型、篇章及語音、語調(diào)等方面的能力。商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動所必需的技能,既有語言方面的,又有非語言方面的。雖然目標教學(xué)子系統(tǒng)涉及商務(wù)英語的各方面.但現(xiàn)實的商務(wù)英語教學(xué)中,一些教師的教學(xué).卻依然停留在商務(wù)英語背景下使用的英語的語音、詞匯和語法及篇章理解上,使語言方面的教學(xué)得到強化,但非語言方面的如文化層面的知識卻常常忽略。絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)也刻苦努力,通過了一些商務(wù)英語方面的考試,獲得了相關(guān)證書。但不少這些成績優(yōu)秀的學(xué)生。在畢業(yè)后從工作崗位反饋的信息來看,他們在工作中也深感交流的困難。雖然他們的語言知識掌握得很好,詞匯量很大,語言基本功也不差,但到了實際商務(wù)交際中,因缺乏商務(wù)文化知識,用本民族的語言交際標準去生搬硬套,結(jié)果產(chǎn)生誤解和沖突,最終導(dǎo)致商務(wù)活動的失敗。例如:外商接待環(huán)節(jié)(一位即將畢業(yè)的商務(wù)英語大學(xué)生陪同六十多歲的英國客戶來到預(yù)定的賓館,臨走不無關(guān)切地說:“Youmustbeverytired,Sir.You’dbetterhaveagoodrestsinceyouareold.”不料這位老紳士很生氣地回答:“No.Iamnotold。andIamnottiredatal1.”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族語言交際標準導(dǎo)致交流的失敗。另外,在商務(wù)活動的其他環(huán)節(jié)如商品包裝環(huán)節(jié),如果將印有荷花圖樣的產(chǎn)品銷往日本,將印有豬形圖案的商品運至伊斯蘭國家,將沒有成分說明的中藥銷往美國,都將會導(dǎo)致極大的失敗。這樣的商務(wù)文化現(xiàn)象無時無刻都滲透在商務(wù)活動中。
既然商務(wù)英語教學(xué)培養(yǎng)的目標對象是在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進行交際的涉外商務(wù)人才,因此要讓以“就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標對象更好地適應(yīng)21世紀的商務(wù)工作.在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生一定的商務(wù)文化意識變得極其重要。
二、商務(wù)英語中的商務(wù)文化及文化沖突現(xiàn)象
文化深深植根于語言,語言蘊涵豐富的文化因素。商務(wù)文化屬行業(yè)文化,是文化的一種表現(xiàn)行式。商務(wù)文化現(xiàn)象是實際商務(wù)活動發(fā)生過程中所涉及的文化現(xiàn)象,即在商品流通領(lǐng)域里,各行各業(yè)、各個環(huán)節(jié)商務(wù)活動中所發(fā)生、反映、傳播的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象。
不同民族對于不同價值觀念有不同取向.在商務(wù)文化中.不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如中國人思維間接、稱呼語復(fù)雜、注重禮節(jié)、喜歡近距離與人交談。歐美人思維就直接,就事論事,時間觀念教強,稱呼語簡單,不注重禮節(jié),喜歡談話保持一定的距離,并且談吐比較幽默,喜歡營造輕松愉快的氣氛。再如,在歐美,人們做什么事都嚴格遵守日程安排,有很強的時間概念;而亞非拉國家一般不太有安排日程的習(xí)慣,也不注意遵守時間,該干什么的時候可能沒有按時去干,該結(jié)束的時候可能又不結(jié)束。因此在我國,外方經(jīng)常抱怨中國員工缺乏時間概念,工作效率低,而許多職工又抱怨外方管理太嚴,所定指標太高。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語中比比皆是。
三、商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識培養(yǎng)對策
1.提高教育者自身對教學(xué)目標子系統(tǒng)的充分認識.不斷豐富商務(wù)文化素養(yǎng)。
高校的商務(wù)英語教師首先要明確商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進行交際的涉外商務(wù)人才:目標教學(xué)子系統(tǒng)中商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動所必需的技能,既有語言方面的,又有非語言方面的。因此,高校商務(wù)英語教師除了對學(xué)生進行語言方面的訓(xùn)練外,非語言方面的技能,如文化因素在涉外商務(wù)活動中的重要功能.應(yīng)切實地把目的語文化意識的培養(yǎng)滲透到日常教學(xué)中。
教師要做好商務(wù)文化意識的導(dǎo)人,就必須不斷學(xué)習(xí)提高自身的文化素養(yǎng),具有較強的目的語商務(wù)文化意識,對英語國家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解.這樣才能更好地幫助學(xué)生在商務(wù)實踐活動中注意母語文化和目的語文化的差異,避免交流的失敗。
2.在具體教學(xué)過程中加強商務(wù)文化意識的培養(yǎng)。
在具體教學(xué)過程中,商務(wù)英語教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。教師應(yīng)將課堂內(nèi)容和真實的語言材料結(jié)合,向?qū)W生講解西方國家在隱私、時間觀念、客套語方面、餐飲習(xí)俗方面的文化因素,在潛移默化中幫助學(xué)生提高語言形式的正確性.讓學(xué)生逐步獲得跨文化的敏感性。教學(xué)方法多采用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、認知法等交際教學(xué)法,打破教師“一言堂”的沉悶局面,展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性。
3.利用多媒體教室及實訓(xùn)基地進行跨文化練習(xí)
在校園里的多媒體教室里.教師可以通過播放電影錄像等方法對異國商務(wù)文化進行介紹,同時商務(wù)英語專業(yè)還有其相應(yīng)的實訓(xùn)基地.因此可邀請外貿(mào)企業(yè)里具有一線經(jīng)驗的外貿(mào)人士作專題講座或進行交流.以反映商務(wù)文化沖突的典型案例分析學(xué)習(xí)對方的文化習(xí)俗和各種交際技巧,并組織學(xué)生展開討論.使其了解外國文化和本國文化的差異。最后.通過角色扮演,營造一種文化氣氛,學(xué)生在這種環(huán)境中可學(xué)會應(yīng)對各種新問題的能力,并能得知異國文化的特征,提高對文化的敏感性。
4.開設(shè)中西方文化比較課。
隨著我國對外開放的不斷深化及經(jīng)濟發(fā)展的日益全球化,中國在經(jīng)濟、政治、文化、教育等各個方面與國際接軌和合作日趨頻繁,與此相對應(yīng)的對商務(wù)英語人才需求也與日俱增,當(dāng)然在標準上也有了很高的要求,不僅要具備深厚的商務(wù)英語語言積累、較強的商務(wù)交際技能,還要對商務(wù)背景知識及文化有系統(tǒng)、全面的了解,只有這樣才能在對外交流和合作中做到游刃有余,但令人遺憾的是,在現(xiàn)實的商務(wù)英語教學(xué)中,有很大一部分教師仍然把教學(xué)停留在對商務(wù)英語背景下英語語音、詞匯、篇章理解及相關(guān)語言技能的傳授和培訓(xùn)層面上,而在很大程度上忽略了對文化層面知識的滲透,致使很多學(xué)生雖然語言技能扎實,學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,也通過了一些商務(wù)英語方面的考試,獲得了相關(guān)證書,但是卻在實際工作過程中屢遭挫折,感覺交流起來頗為費勁,究其原因就在于對必要的商務(wù)文化知識匱乏基本的掌握和了解,或是盲目套用本民族的語言交際標準,以致出現(xiàn)不必要的誤解和沖突,最終導(dǎo)致商務(wù)活動的失敗,例如某位即將畢業(yè)的商務(wù)英語專業(yè)大學(xué)生奉命陪同六十多歲的外賓來到預(yù)定的賓館,臨走時,該位大學(xué)生充滿關(guān)切的對外賓說,“Youmustbeverytired,Sir.Youwouldbetterhaveagoodrestsinceyouareold.”豈料外賓聽到這句話后很生氣的回答到,“No,Iamnotold,andIamnottiredatall.”這就是典型的由于不了解外賓文化而導(dǎo)致交流失敗的事例,因此從這個層面而言,在商務(wù)英語教學(xué)中加強對商務(wù)文化的傳授和滲透是很有必要也是很重要的。
二、在商務(wù)英語教學(xué)中加強對商務(wù)文化意識的培養(yǎng)應(yīng)該著重做好的幾方面工作
1、教師要明確教育思想,努力提高自身商務(wù)文化素質(zhì)
教師具備明確的教育思想、較高的商務(wù)文化素質(zhì),這是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識的前提和保障,因此教師在實際教學(xué)過程中要著重抓好以下兩個關(guān)鍵點,首先要樹立清晰的商務(wù)教學(xué)思想和目標,商務(wù)教學(xué)承擔(dān)的主要職責(zé)是培養(yǎng)在不同商務(wù)環(huán)境、文化背景下進行交際的涉外商務(wù)人才,明確了這一點,教師才能真正從思想觀念上認識到文化因素在涉外商務(wù)活動中的重要性,進而自覺重視和加強對商務(wù)文化背景知識的滲透;其次教師要努力提高自身商務(wù)文化素質(zhì),只有教師具備較高的商務(wù)文化素質(zhì),才能在教授學(xué)生的過程中做到游刃有余,為此教師要充分利用課余時間為自己充電,對以英語為母語國家的政治制度、法律體系、管理理念、經(jīng)營方式等做全面、深入的了解,并把自己所了解的知識講述給學(xué)生,以此幫助學(xué)生全方位了解英語國家的商務(wù)文化。
關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語教學(xué) 商務(wù)文化沖突 文化意識培養(yǎng)
商務(wù)英語把英語語言和商務(wù)知識等融合起來，與金融、法律、航運、保險等融為一體。隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，國際貿(mào)易已從原來的貨物進出口拓展到服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易，以及國與國之間的各種經(jīng)濟合作，因此商務(wù)涉及的范圍愈加廣泛。除了這些需要掌握相關(guān)的專業(yè)知識，不能忽視商務(wù)交往中的文化現(xiàn)象。
1.商務(wù)英語中的商務(wù)文化
商務(wù)英語教學(xué)大多采用“英語+商務(wù)”的模式進行，使人認為會說英語、懂得一些商務(wù)知識即可以開展商務(wù)交往活動。實際工作中，盡管一些學(xué)生學(xué)會了一些商務(wù)英語，但在具體交往中，由于文化背景、思維方式的不同，往往產(chǎn)生誤解，因此在商務(wù)英語教學(xué)中必須重視商務(wù)英語中的文化現(xiàn)象，加強商務(wù)英語文化意識的培養(yǎng)。
1.1商務(wù)英語中的文化現(xiàn)象
文化差異是指不同文化的民族性的內(nèi)涵，即是文化的特殊性的東西。人類文化的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式既有普同的一面，又有差異的一面。其根源于人類生活的自然生態(tài)環(huán)境，人的生理的、心理的普同與差異，及人類生存經(jīng)驗、歷史文化創(chuàng)造活動的普同和差異。不同民族對于不同價值觀念有不同取向，在商務(wù)文化中，不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。
1.2商務(wù)活動中常見的商務(wù)文化沖突及分析。
當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本依照“英語+商務(wù)”的模式進行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會說英語、懂得商務(wù)知識就能順利進行商務(wù)活動，造成跨文化交際意識缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力。事實上，不少成績優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)踏入職場深感交流困難，當(dāng)然，語言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因為在具體的交際實踐中，他們會不自覺地借助母語的語言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式表達思想，與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，于是產(chǎn)生誤解和沖突，有時甚至直接影響商務(wù)談判的成功。
在日益頻繁的商務(wù)交際活動中，不同的文化因素在交流的同時會產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識，就可能產(chǎn)生誤解和沖突，甚至直接導(dǎo)致商務(wù)活動的失敗。商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)出能夠熟練運用英語語言進行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)中國加入WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國際化的發(fā)展趨勢。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強商務(wù)文化意識的培養(yǎng)已刻不容緩。
2.商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識的培養(yǎng)
商務(wù)英語的教學(xué)任務(wù)及教學(xué)現(xiàn)狀，要求必須強化商務(wù)文化教學(xué)，提高學(xué)生的商務(wù)文化意識。
2.1明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者自身素質(zhì)。
高校的商務(wù)英語教師必須更新教學(xué)觀念，在教學(xué)指導(dǎo)思想方面，明確商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進行交際的涉外商務(wù)人才；強調(diào)文化因素在涉外商務(wù)活動中的重要作用，把目的語文化意識培養(yǎng)作為教學(xué)、學(xué)習(xí)的目標之一。
教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)，使自己具有較強的目的語商務(wù)文化意識，對英語國家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解。這樣才能更好地幫助學(xué)生了解英語國家的商務(wù)文化、熟悉母語文化與目的語文化的差異。
2.2具體教學(xué)過程中加強商務(wù)文化意識的培養(yǎng)。
在具體教學(xué)過程中，商務(wù)英語教師必須從文化層面考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，把商務(wù)文化知識滲透到語言知識技能學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識或素養(yǎng)，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)結(jié)合起來，使其相輔相成，互相促進。
2.2.1課堂教學(xué)導(dǎo)入跨文化意識，注重文化教學(xué)。
教師除傳授必要的語言和專業(yè)知識外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的社會文化能力，讓他們深刻理解中西文化傳統(tǒng)的差異。課堂內(nèi)容結(jié)合真實的語言材料，向?qū)W生講解西方國家中稱呼語、介紹、訪問、宴請、告別等社會交往的文化因素，在潛移默化中幫學(xué)生提高語言形式的正確性，重視語言應(yīng)用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。
2.2.2教學(xué)模式以學(xué)生為中心，培養(yǎng)交際能力。
商務(wù)英語教學(xué)一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性。教學(xué)方法體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性，例如采用案例教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。在商務(wù)英語課堂中，可以適時地運用案例教學(xué)法，穿插“角色扮演”活動，讓學(xué)生進行實戰(zhàn)商務(wù)演練。比如安排學(xué)生模擬召開一個主題為是否應(yīng)當(dāng)召開問題產(chǎn)品的商務(wù)會議。會議上需要總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等七個角色，每組安排七個學(xué)生分別扮演。老師給每位學(xué)生發(fā)一張紙條，上面寫著這個角色所要完成的任務(wù)。然后讓學(xué)生按照角色需要召開會議，通過討論，找出問題的解決方法。模擬會議結(jié)束后，老師給每個人的表現(xiàn)作出點評。通過這種結(jié)合實際案例的角色扮演活動，可以鍛煉學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中應(yīng)對各種問題的能力，營造了一種文化氛圍。
2.2.3利用多媒體及其他手段進行跨文化訓(xùn)練。
這是提高學(xué)生跨文化意識的專項培訓(xùn)，通?？梢圆捎靡韵氯N方式：（1）案例分析：通過對反映商務(wù)文化沖突的典型案例進行分析、解釋，組織學(xué)生展開討論，以了解外國文化與本國文化的差異。（2）親自體驗：通過角色扮演或田野作業(yè)，營造一種文化氣氛，學(xué)生在這種環(huán)境中學(xué)會應(yīng)對各種問題的能力，并能體會到異國文化的特點，提高對文化的敏感性。（3）信息介紹：通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法，對異國商務(wù)文化進行介紹；也可邀請外國專家作專題講座或進行交流，以學(xué)習(xí)對方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。
隨著經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化的不斷發(fā)展，我國對外貿(mào)易進口額大幅度增加，對商務(wù)人才的要求也在不斷提高。如何建立卓有成效的商務(wù)英語復(fù)合型人才培養(yǎng)方法和機制，成為我國許多高校商務(wù)英語教學(xué)的一個重要課題，在這個課題中，商務(wù)文化意識的培養(yǎng)是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。
參考文獻：
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論文摘要：隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，商務(wù)英語在當(dāng)今社會變得越來越重要，要想與西方進行有效交流，就必須要掌握西方的文化。商務(wù)英語并非簡單的“英語+商務(wù)知識”，商務(wù)人員對對方文化的了解在很大程度上影響著商務(wù)談判和合作的進行，因此，在商務(wù)英語教學(xué)中應(yīng)注重對學(xué)生的商務(wù)文化意識和文化能力的培養(yǎng)。
一、商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀分析
商務(wù)英語是一門特殊用途語體，雖然本質(zhì)上來講它是一門語言類學(xué)科，但它更是“社會技能學(xué)科”，側(cè)重于商務(wù)環(huán)境中的語言應(yīng)用能力，尤其是跨文化商務(wù)交際的能力。語言與文化是一種辯證的關(guān)系:一方面，每一種語言都是文化的組成部分，是文化的一種表現(xiàn)形式，它是為反映文化需要而服務(wù)的;另一方面，越深刻細致地了解所學(xué)語言國家的文化，就越能正確理解和準確地使用這一語言。在商務(wù)英語教學(xué)中，一些英語教師只重視語言知識和技能，而忽略了商務(wù)文化介人，使語言與文化脫節(jié)。而商務(wù)英語的各個環(huán)節(jié)都涉及到中西方文化的差異問題，如果在貿(mào)易實務(wù)中忽視這個問題，就會產(chǎn)生很多分歧，不利于成功地達成交易。因為在具體的國際商務(wù)交往中，往往會不自覺地借助母語的語言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式來表達思想，從而產(chǎn)生誤解和沖突，有時甚至直接導(dǎo)致商務(wù)談判的失敗。所以，在商務(wù)英語教學(xué)中有效地培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)語境中的跨文化交際能力是必要而緊迫的。
二、國際商務(wù)交往中的文化誤解與文化沖突
先來看一個在招待會上交際失敗的例子。宴會上，一位美國教授(A)從自己皮包里面取出餐巾紙給一位中國學(xué)者(C)用，便有了下面一番對話:
C:’Ihey are so beautiful，aren’t they?
A:"Ihey really are.I bought them in New York.
C: Well， well. We don’ t have to use them. You may save them for your important guests .
A: What do you mean? Don’t you tlvnk you are my impor-tart guest?
在中國人心目中，一旦對方接納自己，友誼的方式往往是視對方為“自己人”，在交往中，無須過于客氣。對話中C的言外之意是“既然我們是很好的朋友，您也就無須將這么好的餐巾紙給我用，不如留給其他重要的人用”。C所說的important guest指關(guān)系疏遠而需要講究禮節(jié)的客人。C的出發(fā)點是為了加強友誼，而結(jié)果卻適得其反。
還有一個案例:中國有個品牌化妝品“芳芳”，在國內(nèi)很暢銷，因為這名字會使人想起可愛女孩的形象。但該產(chǎn)品推銷到美國和其他英語國家時，譯者簡單地用漢語拼音“fang一fang’’做廣告，結(jié)果銷路很差，原因是在英語中“佃喝一加唱，’是蛇的毒牙的意思。消費者難免會對它望而卻步。
國際貿(mào)易交往中，因文化差異而導(dǎo)致的誤會有些只是鬧出笑話，而有些則會造成經(jīng)濟損失，敗壞公司形象。有時不了解貿(mào)易國家的文化環(huán)境不僅會導(dǎo)致失敗，而且會引起國際商務(wù)活動的沖突和摩擦。這并不是危言聳聽，世界上有許多種文化形式，國家之間、地區(qū)之間的文化差異是國際商務(wù)人員不能不考慮的因素。
例如，一般情況下，歐美等國在送禮方面注重的是禮物的象征意義而不是禮物的貨幣價值，他們只把禮物作為傳遞友誼和感情的媒體或手段。在美國，一般的商業(yè)性禮物的價值在一二十美元左右。因此，有時贈送很昂貴的禮物效果適得其反，對方會懷疑是否有賄賂的嫌疑，這樣不但不能加深相互間的了解和增進友誼，反而會引起對方的戒備。
當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語十商務(wù)”的模式進行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會說英語，懂得商務(wù)知識就能順利進行商務(wù)活動，造成跨文化交際意識缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。
例如:“You mus have had a tough journey. Please let me help you with the luggage."(您一路辛苦了，請讓我來幫您拿行李)通常對方會感到吃驚，甚至不悅。"No， no.聽journey is OK， and I can manage my luggage.”
綜上所述，在日益頻繁的商務(wù)交際活動中，不同的文化因素在交流時會產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識，就可能會產(chǎn)生誤解和沖突，甚至?xí)苯訉?dǎo)致商務(wù)活動的失敗。商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是為了培養(yǎng)出能夠熟練運用英語語言進行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)中國加人WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國際化的發(fā)展趨勢。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強商務(wù)文化意識的培養(yǎng)已刻不容緩。
三、商務(wù)英語中跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的對策
(一)明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者自身素質(zhì)
傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，教師將主要的精力集中到了“純語言能力”的培養(yǎng)方面，忽視了文化背景的介紹及講解。實踐證明，成功的商務(wù)英語教學(xué)，不僅要求掌握基本的語言知識，更要有一定的文化背景知識。因此，作為商務(wù)英語教師，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，熟悉商務(wù)英語教學(xué)所涉及到的兩種文化—母語文化和目標語文化，有意識地增加文化差異方面的介紹和講解，對自身薄弱方面進行充電。加強對教師的培訓(xùn)，提倡教師的自我進修。國際商務(wù)英語教師應(yīng)努力做到精通“雙語言”、“雙文化”，熟悉兩種語言和文化的差異。目前，大多數(shù)的商務(wù)英語教材都提供了大量的練習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)充分利用role一play，group discussion， pair一work等方法，使學(xué)生有更多的實訓(xùn)機會。這有助于培養(yǎng)學(xué)生將學(xué)到的英語知識運用到商務(wù)活動中的能力，加速學(xué)生將語言訓(xùn)練和商務(wù)知識融為一體，從理論向?qū)嶋H技能轉(zhuǎn)化，從而有助于理論知識的理解和實際操作能力的增強。
(二)具體教學(xué)過程中加強商務(wù)文化意識的培養(yǎng)
1.課堂教學(xué)導(dǎo)人跨文化意識，注重文化教學(xué)
將英語與漢語、東方與西方的文化差異作為國際商務(wù)英語教學(xué)的重要教學(xué)任務(wù)，列人國際商務(wù)英語教學(xué)的課程計劃，對現(xiàn)有的課程安排、教學(xué)計劃、教學(xué)大綱進行必要的修改和補充。增設(shè)如英語交際文化習(xí)俗、英語與英美文化、商務(wù)英語與文化、商務(wù)禮儀、外事接待英語等社會文化課程，以利拓寬文化視野、增加文化內(nèi)涵，改變國際商務(wù)英語教學(xué)中重語言知識教學(xué)、輕語言背景教學(xué)的不足。增強學(xué)生對文化知識重要性的認識，使其懂得只有狹義的語言能力不足以順利進行對外交往的道理。教師應(yīng)引導(dǎo)他們多讀有關(guān)課外書籍，因為文化知識的獲得不可能僅僅來自于課堂。如可通過電影、實踐活動等多種途徑，激發(fā)學(xué)生的興趣，開拓他們的知識視野。
2.利用多媒體及其它手段進行跨文化訓(xùn)練
當(dāng)今通訊和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為商務(wù)英語課堂提供了廣闊的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)為學(xué)生們提供了豐富的文化學(xué)習(xí)資源。在教學(xué)過程中，可以充分利用多媒體教學(xué)、在線新聞、在線視頻等網(wǎng)絡(luò)資源，從西方社會的日常行為中去學(xué)習(xí)、體會對方文化與我們的不同。可以讓學(xué)生們通過角色扮演，營造一種文化氣氛，在這種環(huán)境中學(xué)會應(yīng)對各種問題的能力，并能體會到異國文化的特點，提高對文化差異的敏感性。
關(guān)鍵詞： 文化導(dǎo)入 商務(wù)文化 商務(wù)英語教學(xué)
一、引言
隨著中國經(jīng)濟的深入發(fā)展，跨文化商務(wù)活動越來越頻繁，市場對商務(wù)英語人才的需求不斷上升。趙莉莉（2006）認為要從四個層面來理解商務(wù)英語。第一，以英語為基礎(chǔ)；第二，商務(wù)技巧；第三，特殊的商業(yè)詞匯；第四，文化和價值。而當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)模式基本是“英語+商務(wù)”。這讓人片面地認為，只要會說英語并懂得商務(wù)知識就能順利進行跨文化商務(wù)活動了。事實上，如果缺乏商務(wù)文化意識，會產(chǎn)生沖突，甚至造成交易的失敗。這是因為政治經(jīng)濟環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗的不同，人們的價值觀、消費心理和經(jīng)營習(xí)慣有著很大的差別。因此，我們要認識到商務(wù)英語學(xué)了商務(wù)知識和英語能力外，還要培養(yǎng)一定的商務(wù)文化意識。
二、常見的商務(wù)文化差異性
基于對常見的商務(wù)文化沖突的總結(jié)，本文簡單介紹商務(wù)文化的差異性在四個方面的表現(xiàn)：商務(wù)洽談、經(jīng)營管理、貨物包裝和商標。
（一）商務(wù)洽談。
作為商務(wù)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，商務(wù)洽談是商務(wù)活動順利開展的關(guān)鍵。不同的國家有著不同的政治經(jīng)濟情況和傳統(tǒng)文化習(xí)俗，參與商務(wù)洽談的人員很容易無意識地以自己的文化價值觀為標準，而引起文化沖突。比如，日本商人即使在商務(wù)談判時也會帶上禮品。這對其他一些國家的商人來說是一種賄賂，但是對于日本商人來說這只是他們表達友善和禮貌的一種方式。
（二）經(jīng)營管理。
隨著世界貿(mào)易的深入發(fā)展，不同國家的公司進行越來越頻繁的交流。而這些不同國家的人員和公司有著不同的商務(wù)文化。企業(yè)的經(jīng)營管理與文化有著密切的關(guān)系，因此，我們要考慮到文化的差異性而不能機械地照搬一國成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗，否則將會出現(xiàn)問題，甚至造成經(jīng)營管理者與當(dāng)?shù)貑T工的緊張關(guān)系，影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。不同商務(wù)文化對企業(yè)經(jīng)營管理的影響主要體現(xiàn)在商務(wù)人員或公司對人際關(guān)系、時間觀念及權(quán)力與決策等方面的不同認識。
（三）貨物包裝。
貨物包裝起著保護貨物的質(zhì)量、美化形象、促進銷售量的作用。不同國家的消費者的品味、愛好存在著一定差異。因此，在進出口貿(mào)易中，貨物的包裝材料選擇、圖案設(shè)計和色彩搭配等都要慎重考慮。例如，對貨物的外包裝圖案，信奉伊斯蘭教的人不愿看到豬和熊貓的圖案，意大利人討厭等。這就要求我們在包裝上要考慮不同文化的偏好和禁忌，迎合不同文化下的消費者。
（四）商標。
商標在銷售過程中起到重要的廣告作用。語言是文化的鏡子，商標語言也具有豐富的文化內(nèi)涵。隨著我國進出口貿(mào)易的迅速發(fā)展，商務(wù)人員通常需要翻譯處理商標用語。他們必須考慮不同文化背景下語言的內(nèi)涵差異對消費者心理的影響。如男裝馳名品牌“Golden Lion”剛開始譯為“金獅”，這在英語文化尤其英國具有積極的內(nèi)涵――勇敢、威嚴、氣勢。但獅子在我國不易產(chǎn)生這樣的聯(lián)想，所以“金獅”在中國市場并不受歡迎。后來有人把它譯為“金利來”，一個“利”字體現(xiàn)了人們追求財富的良好愿望，很快受到了我國廣大消費者的青睞。
三、商務(wù)文化意識的培養(yǎng)與文化導(dǎo)入
以上的分析，讓我們懂得合格的商務(wù)英語人才不僅要有扎實的商務(wù)知識和過硬的英語運用能力，還要具備一定的商務(wù)文化意識。這就要求商務(wù)英語教學(xué)在結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識和語言技能的同時，還要重視商務(wù)文化意識的培養(yǎng)。以下是對培養(yǎng)商務(wù)文化意識而有效地進行文化導(dǎo)入的一些建議。
1.明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教師自身素質(zhì)。
在教學(xué)指導(dǎo)思想方面，教師要明確商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進行交際的涉外商務(wù)人才。同時，教師要不斷提高自身的文化素養(yǎng)，使自己具有較強的目的語商務(wù)文化意識，對英語國家的政治制度、商務(wù)環(huán)境、管理理念等有較全面的了解，這樣才能更好地幫助學(xué)生了解英語國家的商務(wù)文化、熟悉母語文化與目的語文化的差異。
2.在課堂設(shè)計中要注意培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化差異意識。
在課堂設(shè)計方面，除了安排一些有文化內(nèi)容的課程外，教師在課堂教學(xué)中也要重視文化教學(xué)，培養(yǎng)和加強學(xué)生的商務(wù)文化意識。比如，對于有著一定文化內(nèi)涵的詞，除了講解語法用途外，還要強調(diào)該詞的文化內(nèi)涵和使用場合。
3.組織各種活動讓學(xué)生積極學(xué)習(xí)商務(wù)文化。
教師可以通過各式各樣的活動來鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)文化，例如：（1）案例分析：通過對反映商務(wù)文化沖突的典型案例進行分析、討論，以了解外國文化與本國文化的差異。（2）角色扮演：營造一種文化氣氛，讓學(xué)生在這種環(huán)境中學(xué)會應(yīng)對各種問題的能力。（3）信息介紹：通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法對異國商務(wù)文化進行介紹；也可邀請外國專家作專題講座，以學(xué)習(xí)外國的習(xí)俗和各種交際技巧。
4.多渠道培養(yǎng)商務(wù)文化意識。
了解商務(wù)文化的渠道多種多樣，可以通過課堂學(xué)習(xí)，由具有資格的教師傳授商務(wù)文化；可以通過課后的閱讀和聽講座學(xué)習(xí)，如商務(wù)英語報刊、電視廣播等大眾媒體、商務(wù)網(wǎng)站、光盤等；還可以通過實踐，例如利用實習(xí)的機會到外企公司實踐，加深對商務(wù)文化的理解?？傊覀冇性S多渠道可以豐富學(xué)生的商務(wù)英語語言文化，加深他們對商務(wù)文化的敏感性，培養(yǎng)正確的商務(wù)文化意識。
四、結(jié)語
隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，跨文化活動將越來越頻繁。由于商務(wù)文化因素滲透在跨文化商務(wù)活動之中，要想實現(xiàn)跨文化交際的順利進行，必須注意培養(yǎng)商務(wù)文化。要想培養(yǎng)合格的適合市場需要的商務(wù)英語專業(yè)人才，我們不僅要幫助學(xué)生掌握商務(wù)知識和語言能力，還應(yīng)該把文化導(dǎo)入放在商務(wù)英語教學(xué)中的凸顯位置。通過各種形式的教學(xué)，有意識地提高學(xué)生的文化敏感性，使得學(xué)生具備較強的商務(wù)文化意識。
參考文獻：
［1］何筱莉.關(guān)于外語教學(xué)中文化導(dǎo)入的思考［J］.國外外語教學(xué)，2001，（3）.
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語教學(xué);商務(wù)文化沖突;文化意識培養(yǎng)
1.引言
在商務(wù)英語教學(xué)中，一些英語教師只重視語言知識和技能，而忽略了商務(wù)文化介入，使語言與文化脫節(jié)。而商務(wù)英語的各個環(huán)節(jié)都涉及到中西方文化的差異問題，如果在貿(mào)易實務(wù)中忽視這個問題，就會產(chǎn)生很多分歧，就不利于成功地達成交易。李太志明確提出了培養(yǎng)健康的商務(wù)文化意識有利于商務(wù)英語學(xué)習(xí)，陳建平就強化商務(wù)文化意識提出了若干建議，陳邦國、柯群勝也強調(diào)了商務(wù)英語教學(xué)中要加強商務(wù)文化滲透。在經(jīng)濟全球化的今天，商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是要培養(yǎng)懂國際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點的復(fù)合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國際商務(wù)活動能否順利開展的關(guān)鍵。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強商務(wù)文化意識的培養(yǎng)已被提到越來越重要的位置。
1.1商務(wù)英語中的商務(wù)文化
文化深深根植于語言，語言蘊涵豐富的文化因素。不同民族不同國家的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等存在差異。在英漢語言文化中，某些商務(wù)英語詞語與漢語所指表面上一致，而涵義卻不同。這就是語言文化差異。
1.2商務(wù)英語中的文化現(xiàn)象
不同民族對于不同價值觀念有不同取向，在商務(wù)文化中，不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如我們中國公司的商務(wù)人員見到外商時常會遞上一支煙。在中國，向客人敬煙是表示禮貌和友好，而在國外，特別是歐美國家，有不少人反對吸煙，向客人敬煙反而是不禮貌的表現(xiàn)。再如，不同國家民族的送禮規(guī)矩也不大一樣。在英國，客戶請你吃飯，帶禮物去是不必要的。如果你要帶酒，事先要問一下主人喜歡什么酒，這才恰當(dāng)?shù)皿w。在日本卻恰恰相反，當(dāng)你被邀到家里吃飯，你不帶禮物去就太失禮，并會被認為魯莽，如果事先問一下需要送什么禮，你會被認為粗魯。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語中比比皆是。
2.商務(wù)活動中常見的商務(wù)文化沖突及分析
當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語+商務(wù)”的模式進行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會說英語，懂得商務(wù)知識就能順利進行商務(wù)活動，造成跨文化交際意識缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。事實上，不少成績優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)踏入工作深感交流的困難。當(dāng)然語言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因為在具體的交際實踐中，他們會不自覺地借助母語的語言規(guī)則，交際習(xí)慣，文化背景和思維方式來表達思想，與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，于是產(chǎn)生誤解和沖突，有時甚至直接影響商務(wù)談判的成功。
轉(zhuǎn)貼于
由上所述，在日益頻繁的商務(wù)交際活動中，不同的文化因素在交流的同時會產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識，就可能會產(chǎn)生誤解和沖突，甚至?xí)苯訉?dǎo)致商務(wù)活動的成敗。商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是為了培養(yǎng)出能夠熟練運用英語語言進行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)中國加入WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國際化的發(fā)展趨勢。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強商務(wù)文化意識的培養(yǎng)已刻不容緩。
3.商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識的培養(yǎng)
商務(wù)英語的教學(xué)任務(wù)以及教學(xué)現(xiàn)狀，要求必須強化商務(wù)文化教學(xué)，提高學(xué)生的商務(wù)文化意識。
3.1明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者自身素質(zhì)
高校的商務(wù)英語教師必須更新教學(xué)觀念，在教學(xué)指導(dǎo)思想方面，明確商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進行交際的涉外商務(wù)人才;強調(diào)文化因素在涉外商務(wù)活動中的重要作用，把目的語文化意識培養(yǎng)作為教學(xué)、學(xué)習(xí)的目標之一。
教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)，使自己具有較強的目的語商務(wù)文化意識，對英語國家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解，這樣才能更好地幫助學(xué)生了解英語國家的商務(wù)文化、熟悉母語文化與目的語文化的差異。
3.2具體教學(xué)過程中加強商務(wù)文化意識的培養(yǎng)
在具體教學(xué)過程中，商務(wù)英語教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，把商務(wù)文化知識滲透到語言知識技能學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識或素養(yǎng)，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)結(jié)合起來，使其相輔相成，互相促進。
3.2.1課堂教學(xué)導(dǎo)入跨文化意識，注重文化教學(xué)
教師除傳授必要的語言和專業(yè)知識，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的社會文化能力，讓他們深刻理解中西文化傳統(tǒng)的差異。課堂內(nèi)容結(jié)合真實的語言材料(authentic materials)，向?qū)W生講解西方國家中稱呼語、介紹、訪問、宴請、告別等社會交往的文化因素，潛移默化中幫學(xué)生提高語言形式的正確性，重視語言應(yīng)用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。
在我國傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)中，由于受傳統(tǒng)教學(xué)法和結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)與心理學(xué)的影響，語言和文化被截然分開，這種只重語言形式、完全脫離社會文化語境的單純語言技能的外語教學(xué)使得學(xué)生對語言背后豐富的文化底蘊知之甚少，交際中常會因違反說話規(guī)則或交談雙方不能進人同一文化背景而造成交際的失敗。
發(fā)展交際能力是商務(wù)英語教學(xué)的最終目的。語言能力是交際能力的基礎(chǔ)，但具備了語言能力并不意味著就一定具備了交際能力。語言是文化的載體，是文化的主要表現(xiàn)形式。語言離不開文化，理解一國的語言文字，必須了解該國、該民族的文化。 不掌握語言定額結(jié)構(gòu)規(guī)律，就無法進行正確的交際;沒有文化內(nèi)容，就無法進行有意義的交際。這就要求我們在商務(wù)英語教學(xué)中重視跨文化教育，并將之提高到應(yīng)有的高度，使學(xué)生在實際交流中具備多元化的包容性。不僅要了解當(dāng)?shù)匚幕乙私鈱Ψ轿幕?如果沒有文化方面的知識，不了解文化方面的接受性和不可接受性，交際就可能發(fā)生障礙或失敗。
二、文化教育的內(nèi)容
1.了解知識文化存在的基礎(chǔ):目的語文化的世界觀、價值觀
對目的語國家的政治、經(jīng)濟、宗教、法律、文化等有一定的了解之后，就會探究引起兩種文化差異的根源:兩種語言文化的世界觀、價值觀。西方人的是非標準受宗教和法律影響較大，而中國人主要受道德影響。
2.理解一些特定語言背后的文化特征，促進對語言的把握
語言是文化的載體，它體現(xiàn)著不同文化的個性和特點。對文化理解的欠缺常常會造成語言理解上的障礙。比如，狗在漢語文化中往往帶有貶義，如“狗仗人勢”“狐朋狗友”等?？稍谟⒄Z文化中，dog卻被認為是人類最忠實的朋友。lucky?dog(幸運兒)，jolly?dog(興高采烈的人)。因此，在教授語言過程中，我們應(yīng)該將這些文化知識揉進去，避免學(xué)習(xí)者因文化知識不足而對語言產(chǎn)生錯誤的理解。
3.認識和研究非語言行為的不同含義
非語言交際也是一種重要的交際方式，指的是在特定的情景或語境中使用非語言行為交流和理解信息的過程，它們不是真正的語言單位，但在生活和交際中有時候能表達出比語言更強烈的含義，一些特定的非語言行為往往代表著特定的含義，在跨文化交際中必須加以重視。例如，中國人召喚他人時常用手心向下，手指向內(nèi)連續(xù)彎曲的手勢，這種手勢在英語中是在使喚小動物走近使用的。諸如此類的非語言行為在交際中常常會有舉足輕重的作用，只有學(xué)習(xí)者對這些方面有所了解，才能更好地進行跨文化交際。
三、文化教育實施的方法
1.語言教學(xué)與文化背景知識教學(xué)應(yīng)同時并舉、緊密結(jié)合
跨文化教育雖然重要，但絕不能脫離語言教學(xué)，必須要緊密結(jié)合語言實踐的教學(xué)。要把文化背景知識和教材內(nèi)容有機地結(jié)合起來，有意識地把文化知識滲透到語篇教學(xué)中，要充分挖掘教材中與文化有關(guān)的詞語，涉及什么講什么，重點是要講解那些“具有背景意義的詞匯和交際用語”，除講清其概念部分外，還要講清它所包含的文化背景知識，有時還要適當(dāng)擴展其知識內(nèi)容，順便講一些相關(guān)的風(fēng)俗習(xí)慣和交際常識等。
2.要注重差異比較
在高職商務(wù)英語教學(xué)中，中英文化的差異應(yīng)是教學(xué)中的重點。在教學(xué)中，教師不但要對詞語的文化背景知識進行必要解釋，而且還應(yīng)同漢語進行適當(dāng)?shù)谋容^，以便使學(xué)生了解兩種文化的差異，從而掌握正確運用英語的方法。在教學(xué)中，可以采取比較的方式把教材涉及的文化內(nèi)容加以分類，如問候、稱呼、介紹、致謝、贊揚、告別等日常生活及社會交際方面的文化差異。
3.通過相關(guān)文化背景知識的介紹，拓寬學(xué)生的視野，創(chuàng)造出感受外國文化的氛圍，融入外國文化
教師應(yīng)注意搜集一些英語國家的文化資料，通過播放相關(guān)的商務(wù)英語談判的實例，使學(xué)生直接感受到用商務(wù)英語來交流時的語言、表情、手勢等，體味交流的真實性。
總之，文化的概念非常廣泛.它可以是指一個國家和民族在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神文明的總和。由于文化是一個復(fù)雜的綜合體，不同學(xué)科對它的概念和范疇的研究常帶有明顯的傾向性和側(cè)重性.就英語教學(xué)而言，它涉及到英國國家的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范和價值觀念等，每個方面都有十分豐富的內(nèi)容。商務(wù)英語教學(xué)的根本目的就是為了實現(xiàn)跨文化交際，就是為了與不同文化背景的人進行交流。當(dāng)今由于世界經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國與世界各國的關(guān)系日益緊密，在國際商務(wù)活動中跨文化交際能力已成為新時代的當(dāng)務(wù)之急。因此，商務(wù)英語教學(xué)必須重視學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)，使語言表達思想、交流感情的功能真正發(fā)揮出來，從而達成貿(mào)易合作關(guān)系。
參考文獻：
[1]陳建國.商務(wù)英語教學(xué)中的商務(wù)文化意識培養(yǎng)[J].兵團教育學(xué)院學(xué)報，2001.4
關(guān)鍵詞：高職；商務(wù)英語；寫作；跨文化意識
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0118（2012）-03-0-01
一、跨文化意識的內(nèi)涵
跨文化意識指的是跨文化交際中參與者對文化因素的敏感性認知，是對文化現(xiàn)象、模式、特征以及不同文化之間關(guān)系的洞察和批判性的理解。由于民族、歷史、地理和社會等諸多因素，在進行跨文化交際活動時，交際的雙方會產(chǎn)生語言間的差異、異質(zhì)文化的沖突和誤讀。有著不同語言和文化背景的人在交流時，便需要克服兩種文化之間的障礙，共同達到各自的目的。書面商務(wù)英語作為一種專門用途英語，也是一種文化和社會的產(chǎn)物，因此必須從文化和社會的角度去理解它。在進行商務(wù)英語寫作活動時，應(yīng)該對語篇所呈現(xiàn)的文化要素加以分析和對比，把握不同文化意識的相互滲透，加強商務(wù)文化信息交流，才能更準確地把握和傳遞商務(wù)信息，真正培養(yǎng)語言文化素質(zhì)，更好地為商務(wù)活動服務(wù)。
二、商務(wù)英語寫作的特點
學(xué)生在從事商務(wù)英語寫作之前，需要首先了解書面商務(wù)英語的特點，才能更好地把握寫作的方向。書面商務(wù)英語融合了商知識、管理技能和英語語言，在詞匯、語篇和文體等方面都有其獨特的語言現(xiàn)象和表現(xiàn)內(nèi)容。其獨特性表現(xiàn)在：書面商務(wù)英語語言專業(yè)化，其中包含了大量的專業(yè)詞匯以及具有商務(wù)含義的普通詞或復(fù)合詞。所承載的是商務(wù)理論和商務(wù)實踐方面的信息。書面商務(wù)英語用語正式規(guī)范、簡短平實。在使用書面商務(wù)英語進行交流時要保證數(shù)據(jù)的精確和術(shù)語的準確，應(yīng)避免書寫帶有主觀性或個人色彩的語言，表達一定要簡潔，同時也不能過于口語化。商務(wù)英語寫作，是用英語在商務(wù)活動中進行思想的書面表達，是進行商務(wù)交際的方式之一。
三、跨文化意識的培養(yǎng)與商務(wù)英語寫作教學(xué)的關(guān)系
語言教學(xué)與文化意識的培養(yǎng)有著十分密切的關(guān)系：胡文仲教授指出，學(xué)習(xí)一種語言應(yīng)同時發(fā)展兩種能力：語言能力和社會能力，即文化能力。語言能力指的是掌握語音、語法、詞匯等語言知識和運用聽、說、讀、寫的能力；而文化能力則包含能根據(jù)對方的身份、地位和社會場合，說出合乎自己身份的話語以及運用社會文化知識的能力。隨著我國外向型經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商務(wù)活動中迫切需要一批熟練掌握外語的復(fù)合型商務(wù)人才。
四、商務(wù)英語寫作教學(xué)中跨文化意識培養(yǎng)的方式
（一）把握書面商務(wù)英語詞匯的準確含義，加強跨文化知識的積累。詞匯是寫作的必需材料，是制約寫作能力提高的瓶頸。商務(wù)英語寫作并不需要很大的詞匯量，關(guān)鍵是用詞的得體與恰當(dāng)。英漢兩種語言在詞義上并不是一一對應(yīng)的關(guān)系，教師在教學(xué)過程中應(yīng)注意通過對詞匯的講授，導(dǎo)入中西文化差異的知識。這樣一方面能使學(xué)生了解兩種文化的差異，另一方面也便于學(xué)生更好地理解詞匯，注意近義詞之間的區(qū)別和用法。例如，林肯將旗下的一款汽車命名為“Zephyr”，是以古希臘神話中的西風(fēng)之神為名。對于英語國家的人來說，西風(fēng)是溫暖和煦的，詩人雪萊的著名詩篇《OdetotheWestWind》謳歌的就是西風(fēng)。因此，選擇“Zephyr”做商標，在西方市場自然是可以理解和接受的。
（二）利用豐富的閱讀材料，發(fā)展跨文化思維模式。寫作水平的提高，首先要以大量的閱讀為基礎(chǔ)。在豐富的商務(wù)英語閱讀材料中，包含著許多跨文化因素，這就為寫作教學(xué)中跨文化意識的培養(yǎng)創(chuàng)造了條件。在每次寫作訓(xùn)練開始前，教師可以將一些與寫作主題相關(guān)的資料發(fā)給學(xué)生，以便他們了解在寫作過程中可以結(jié)合使用的商務(wù)英語文化背景知識以及英語習(xí)語的表達方式。要寫出高水平的商務(wù)文案，不僅要有足夠的語言知識，同時也應(yīng)該掌握一些英語國家的文化背景知識。
（三）注重東西方思維方式的差異，培養(yǎng)跨文化意識的敏銳度。美國語言學(xué)家RobertB。Kaplan認為，英美人的思維是“直線型”的，他們在寫作時一般開門見山，把話題放在最前面，以引起讀者重視；他們非常注重主題句的設(shè)定，突出主題。而中國人的思維是“螺旋型”的，他們在寫作時通常先旁敲側(cè)擊，最后才進入主題；經(jīng)常忽視主題句的設(shè)定，很少明確表達自己的觀點。在商務(wù)英語寫作的教學(xué)過程中，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生直接以英語思維思考及寫作，要有意識地向?qū)W生傳授英語篇章結(jié)構(gòu)的文化內(nèi)涵。教師要讓學(xué)生多閱讀真實的書面商務(wù)英語語料，觀察分析書面商務(wù)英語中地道的英語表達方式和文章結(jié)構(gòu)，注意積累一些常用的書面商務(wù)英語句式，在寫作時多套用。這樣不再是單純從語言技巧上訓(xùn)練學(xué)生，而是在教學(xué)策略上解決對基本語言技能產(chǎn)生影響的文化問題。
（四）教師的角色與作用。語言的教學(xué)主要由教師和學(xué)生共同參與。學(xué)生對商務(wù)寫作中東西方文化間的差異多少有所察覺，教師只要在教學(xué)過程中對學(xué)生起到啟發(fā)、引導(dǎo)的作用，有效地組織以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)，就能及時地幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在指導(dǎo)學(xué)生寫作時，教師可以尋找與寫作內(nèi)容的商務(wù)體裁和內(nèi)容相近的范文，選材方面具有文化特色、能夠反映文化差異的素材，提醒學(xué)生注意范文的特點以及與漢語寫作不同的地方。這樣，跨文化教學(xué)就自然地融入到了寫作教學(xué)中，語言的學(xué)習(xí)過程同時也是文化的學(xué)習(xí)和交流過程。切實地將學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)貫徹于教學(xué)始終，這樣才能有效地提高學(xué)生的英語應(yīng)用能力。
參考文獻：
[1]劉桂芳,閻經(jīng)娟.高職商務(wù)英語寫作課程改革與實踐探究[J].廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2011,(5).
