時間：2023-11-06 10:59:20
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)社會調(diào)研，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
二十一世紀(jì)是信息化的時代，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為二十一世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，正引領(lǐng)著我國電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展，我國的電子商務(wù)市場將成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才。從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)（多為中小企業(yè)）已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。而中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景十分廣闊，國家政策也正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展。
二、企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)能力的需求分析
1、電子商務(wù)人才能力需求
采取抽樣調(diào)查的方式，對電子商務(wù)企業(yè)以及有進(jìn)軍電商行業(yè)意向的兩百家企業(yè)進(jìn)行人才類型需求調(diào)查。對于電子商務(wù)高級技術(shù)類從業(yè)者的職業(yè)核心能力方面，調(diào)研結(jié)果如圖1所示。
對網(wǎng)絡(luò)信息處理能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項能力的企業(yè)占35.82%；這項能力基本需要的企業(yè)占54.56%；部分需要的企業(yè)占7.23%；沒有該類人才需求的企業(yè)占2.39%。
對商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計制作能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項能力的企業(yè)占27.56%；這項能力基本需要的企業(yè)占51.23%；部分需要的企業(yè)占16.03%；沒有該類人才需求的企業(yè)占5.18%。
對網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項能力的企業(yè)占33.82%；這項能力基本需要的企業(yè)占49.58%；部分需要的企業(yè)占14.25%；沒有該類人才需求的企業(yè)占2.35%。
對網(wǎng)絡(luò)營銷能力需求量的調(diào)研結(jié)果為：很需要此項能力的企業(yè)占44.26%；這項能力基本需要的企業(yè)占27.26%；部分需要的企業(yè)占22.32%；沒有該類人才需求的企業(yè)占5.53%。
根據(jù)結(jié)果可知，企業(yè)對于電子商務(wù)高級技術(shù)從業(yè)者的能力要求最突出的是網(wǎng)絡(luò)營銷能力，也就是個人或集體基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付中介、物流快遞滿足顧客欲望及購買力的能力。所以在學(xué)校開的課程中要重視這些技術(shù)的培養(yǎng)。其次是網(wǎng)絡(luò)信息處理能力，網(wǎng)絡(luò)信息的處理能力是網(wǎng)絡(luò)信息獲取、存儲、、交流、檢索、傳輸、安全等信息處理和管理的能力。再次是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力，網(wǎng)絡(luò)客服是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來的一個工種，跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類似。要做好電子商務(wù)的相關(guān)崗位工作我們要了解所服務(wù)的客戶（用戶背景、用戶利害關(guān)系、用戶既定目標(biāo)、用戶經(jīng)濟(jì)實力、用戶宣傳方法、用戶面對風(fēng)險的承受力等），研究行業(yè)對手（競爭對手優(yōu)劣態(tài)勢、競爭對手在設(shè)計、企劃、媒體宣傳、網(wǎng)站運營中所采取的基本手段、對手在行業(yè)的人脈、對行業(yè)的了解程度、對我們所服務(wù)客戶的態(tài)度等），分析所有客戶的目標(biāo)特點（區(qū)域性、職業(yè)特點、喜好要求、年齡、受教育程度、消費水平、網(wǎng)絡(luò)市場份額比例等），分析整個行業(yè)（行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)背景、目前的網(wǎng)絡(luò)市場份額、投放平均標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)發(fā)展趨勢、行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的目前現(xiàn)狀、社會范疇內(nèi)的經(jīng)濟(jì)政治體制聯(lián)系等）。
2、企業(yè)對電子商務(wù)崗位的需求
在接受調(diào)研的企業(yè)中，99家企業(yè)需求網(wǎng)絡(luò)營銷能力型崗位；104家企業(yè)需求網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力型崗位；112家企業(yè)需求商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計制作能力崗位；128家企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)信息處理能力崗位。由此可見，電子商務(wù)企業(yè)對不同能力不同類型的電商從業(yè)者都有人員需求，且對各類人才需求量較為接近。其中網(wǎng)絡(luò)信息處理能力崗位需求略高于其它三種，但差距不明顯（見圖2）。
3、企業(yè)對各項能力的重視程度
接受調(diào)研的企業(yè)給各項能力打分的結(jié)果顯示，位居第一的是專業(yè)能力，平均綜合得分為2.4分；位居第二的為職業(yè)核心能力，平均綜合得分為2.16分；位居第三的為個人素質(zhì)，平均綜合得分為2.03分；責(zé)任心的平均綜合分為1.86分，居末位。不難看出，企業(yè)重視的能力排名由高到低依次為專業(yè)能力、職業(yè)核心能力、個人素質(zhì)、責(zé)任心（見圖3）。
4、企業(yè)對證書與就業(yè)的需求
如圖4所示，51.26%的企業(yè)認(rèn)為本專業(yè)技能證書對學(xué)生就業(yè)有幫助；48.74%的企業(yè)認(rèn)為專業(yè)技能證書對學(xué)生就業(yè)沒有幫助。47%的企業(yè)認(rèn)為其它非本專業(yè)技能證書可以促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，53%的企業(yè)認(rèn)為其它非本專業(yè)技能證書不能促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。其中三成企業(yè)認(rèn)為外語證書會增加企業(yè)錄取學(xué)生的可能。由此可知，企業(yè)對學(xué)生的技能證書所持態(tài)度并不統(tǒng)一。
5、企業(yè)愿意接受學(xué)生實習(xí)的情況
如圖5所示，22.65%公司愿意接受學(xué)生實習(xí)；39.54%的公司說一般；29.96%的企業(yè)說他們不想；7.85%的公司說只能實踐不能代替原有公司員工。這表明超過一半的公司可以接受學(xué)生實習(xí)。兩成以上的企業(yè)愿意讓學(xué)生頂崗，約三成企業(yè)對此態(tài)度模糊，其余企業(yè)不同意學(xué)生頂崗。（以上所有數(shù)據(jù)來源教育統(tǒng)計年鑒以及湖北省六所高職院校和相關(guān)企業(yè)的調(diào)研結(jié)果。）
三、結(jié)論
關(guān)鍵詞：就業(yè)導(dǎo)向 能力需求分析 質(zhì)量保障
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，我國的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，截止到去年底，我國電子商務(wù)交易額已經(jīng)超過8萬億，總量僅次于美國，其中B2C也就是“商對客模式”占到社會零售商品總額的6%。工信部信息化推進(jìn)司副司長董寶青表示，未來這一比例將進(jìn)一步提高，阿里巴巴集團(tuán)剛剛宣布，其雙11促銷的支付寶總銷售額350.18億元，在活躍交易省份排名中，浙江省位居榜首。電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，勢必帶動大量的人才空缺和需求，作為以培養(yǎng)學(xué)生技能為主要目的，積極探索校企合作、工學(xué)結(jié)合的高職院校，為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)多層次、應(yīng)用型、復(fù)合型的高技能人才是適應(yīng)市場需求的必然表現(xiàn)，因此，以就業(yè)為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)為主線，進(jìn)行職業(yè)能力系統(tǒng)化的課程體系構(gòu)建尤為重要。
一、以就業(yè)為導(dǎo)向構(gòu)建電子商務(wù)運營課程體系
采用“就業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)能力系統(tǒng)化課程及開發(fā)方法”進(jìn)行課程的開發(fā)，對崗位所需的綜合素質(zhì)要求和職業(yè)能力要求進(jìn)行梳理，體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。在強(qiáng)化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成，通過設(shè)置心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)課程，構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)為主線的電子商務(wù)運營課程體系，為學(xué)生的就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求情況，對職業(yè)崗位（群）進(jìn)行能力分解， 明確職業(yè)核心能力， 把提高學(xué)生的職業(yè)能力放在突出的位置，對電子商務(wù)運營課程體系進(jìn)行優(yōu)化。按照“社會調(diào)研分析專業(yè)崗位群——確定職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)——分析工作任務(wù)應(yīng)要求的能力素質(zhì)——構(gòu)建課程體系——搭建校企合作、共育共享的實踐教學(xué)平臺——創(chuàng)建全過程考核監(jiān)管保障體系”的思路進(jìn)行設(shè)計開發(fā)。
1、職業(yè)崗位調(diào)研與分析
在校企合作平臺基礎(chǔ)上緊緊圍繞“校企共建、深度融合、崗位主導(dǎo)、系統(tǒng)培養(yǎng)”開展廣泛的調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)站運營4個典型崗位。
2、典型工作任務(wù)分析
吸納電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)人員組建教學(xué)團(tuán)隊，召開電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案研討會，以職業(yè)崗位分析為邏輯起點，通過交流研討完成典型工作任務(wù)分析和歸納。
3、素質(zhì)與能力分析
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位和典型工作任務(wù)，分析每個典型工作任務(wù)所需要的員工素質(zhì)與能力，包括學(xué)生應(yīng)掌握的基本素質(zhì)、基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力。
二、企業(yè)對電子商務(wù)職業(yè)崗位能力的需求分析
通過對人才招聘信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，目前國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)對人才有著巨大的需求，要求員工應(yīng)該具備的能力包括：
1、網(wǎng)絡(luò)交易員
網(wǎng)絡(luò)交易員應(yīng)具備商業(yè)情報檢索、與客戶溝通洽談、合同管理、網(wǎng)上訂單處理與支付、處理物流配送業(yè)務(wù)、使用商務(wù)法規(guī)、財務(wù)核算分析、進(jìn)行網(wǎng)上采購招投標(biāo)和進(jìn)行購銷存系統(tǒng)管理的能力。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷專員
網(wǎng)絡(luò)營銷專員應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計、商業(yè)情報檢索與分析、產(chǎn)品圖像采集與處理、撰寫調(diào)研分析報告、運用網(wǎng)絡(luò)推廣工具、制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略、使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和商務(wù)網(wǎng)站搭建與維護(hù)的能力。
3、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)經(jīng)理
網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備客戶開拓維護(hù)、運用CRM軟件、與客戶有效溝通、文字快速錄入和良好的在線交流能力
4、電子商務(wù)網(wǎng)站運營專員
電子商務(wù)網(wǎng)站運營專員應(yīng)具備網(wǎng)站策劃、運用網(wǎng)站開發(fā)軟件、與客戶有效溝通、良好的文字語言表達(dá)、實施網(wǎng)站管理和良好的在線交流能力。
三、引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，校企共建優(yōu)質(zhì)課程
以工學(xué)結(jié)合的精品課程建設(shè)為龍頭，以優(yōu)質(zhì)核心課程為主體，以網(wǎng)絡(luò)課程和信息化教學(xué)資源建設(shè)為手段，全面提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。以企業(yè)典型崗位為依據(jù)設(shè)計課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)情景，突出網(wǎng)上虛擬實踐教學(xué)；建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺及豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。與行企合作編寫工學(xué)結(jié)合教材，以任務(wù)或項目為載體組織教學(xué)內(nèi)容，為主要技能課程配套編寫實用的工學(xué)結(jié)合教材；建設(shè)融自主學(xué)習(xí)、在線考核、資源共享功能于一體的專業(yè)資源共享平臺，整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，建設(shè)以電子商務(wù)專業(yè)為核心的專業(yè)資源共享平臺，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自我能力拓展提供支持；為企業(yè)和社會學(xué)習(xí)者提供人員培訓(xùn)、教學(xué)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)咨詢、資料下載等服務(wù)，發(fā)揮建設(shè)成果的共享、輻射和示范作用。教學(xué)資源建設(shè)是整個資源共享平臺的核心部分，主要包括精品課程、優(yōu)質(zhì)核心課程、網(wǎng)絡(luò)課程、在線考試系統(tǒng)、案例資源、在線實踐平臺等。
四、制定和完善頂崗實習(xí)制度
電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要參與真實的工作，積累經(jīng)驗，才能真正具備職業(yè)技能，應(yīng)積極制定和完善相應(yīng)的學(xué)生實習(xí)制度，規(guī)范頂崗實習(xí)工作，使頂崗實習(xí)達(dá)到預(yù)期效果。通過頂崗實習(xí)使學(xué)生把所學(xué)專業(yè)知識、專業(yè)技能，運用到實際工作中，鍛煉提高工作能力。頂崗實習(xí)的學(xué)生具有雙重身份，既是一名學(xué)生，又是企業(yè)頂崗的一名員工。為了讓學(xué)生迅速適應(yīng)崗位，完成角色的合理轉(zhuǎn)換，頂崗實習(xí)工作以“校企聯(lián)動，項目導(dǎo)向，動態(tài)管理”的模式運行，使學(xué)生在實際操作中掌握項目技術(shù)，從而達(dá)到學(xué)院與企業(yè)的零距離對接。
建立學(xué)生及企業(yè)信息反饋制度，是對頂崗實習(xí)過程進(jìn)行控制的有效手段。 可以通過學(xué)生實習(xí)報告、召開企業(yè)和學(xué)生的座談會及設(shè)計調(diào)查問卷進(jìn)行滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行信息收集整理。拓展校外頂崗實習(xí)基地建設(shè)，健全以合作企業(yè)實習(xí)基地為主，執(zhí)行“校企結(jié)合、項目實踐、融會貫通”的指導(dǎo)教育思想，促進(jìn)頂崗實習(xí)學(xué)生實現(xiàn)從學(xué)生向高素質(zhì)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)政府、合作企業(yè)、學(xué)院、家長、學(xué)生五方共贏，為高職院校頂崗實習(xí)工作樹立示范。
五、質(zhì)量保障體系建設(shè)
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，建立教學(xué)質(zhì)量保障體系，體系包括教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評價監(jiān)控體系、信息反饋體系。
1、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系：根據(jù)人才質(zhì)量培養(yǎng)要求制定教學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)過程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、教學(xué)質(zhì)量評價監(jiān)控體系：由來自校企行政的專家共同評價教學(xué)質(zhì)量，每年對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的對口就業(yè)情況、崗位穩(wěn)定情況進(jìn)行調(diào)查，針對調(diào)查情況采取相應(yīng)措施，制定專任教師企業(yè)進(jìn)修制度，制定兼職教師聘用管理制度，人才培養(yǎng)狀態(tài)動態(tài)數(shù)據(jù)平臺監(jiān)控、分析、反饋管理制度，為教學(xué)質(zhì)量的提高提供制度保障。
3、整合信息反饋資源，進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量糾偏。及時了解企業(yè)對畢業(yè)生的反饋意見，掌握畢業(yè)生對工作崗位的適應(yīng)情況，并結(jié)合用人單位和畢業(yè)生對專業(yè)教學(xué)的意見和建議，調(diào)整人才培養(yǎng)方案和教學(xué)內(nèi)容；及時采集和調(diào)整教師數(shù)據(jù)和信息，確保采集數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、及時，為專業(yè)質(zhì)量保障體系提供數(shù)字化保障。
關(guān)鍵詞：高職電子商務(wù)；工學(xué)結(jié)合；專業(yè)建設(shè)
這些年來，盡管各高校積極努力，為社會培養(yǎng)了一大批緊缺的電子商務(wù)人才，但目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)中仍存在嚴(yán)峻問題。一方面，社會對電子商務(wù)人才的需求迫切，另一方面，電子商務(wù)專業(yè)卻成了入學(xué)的熱門專業(yè)，畢業(yè)的冷門專業(yè)，造成這一現(xiàn)象最根本的原因是人才培養(yǎng)系統(tǒng)性的偏差，集中體現(xiàn)在人才培養(yǎng)的效果與市場需求之間的偏離。
一、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才存在的問題
1.培養(yǎng)專業(yè)人才的目標(biāo)定位不明確
近年來，電子商務(wù)專業(yè)一直沒有突破在專業(yè)的人才是應(yīng)該重技術(shù)還是重商務(wù)的爭論，導(dǎo)致培養(yǎng)專業(yè)人才的目標(biāo)不清，學(xué)生的專業(yè)特點不鮮明，就業(yè)去向不明確。
2.專業(yè)人才培養(yǎng)模式?jīng)]有突破學(xué)科性人才培養(yǎng)模式
電子商務(wù)的人才培養(yǎng)還是建立在以學(xué)科為中心的學(xué)科知識體系上，這種模式下培養(yǎng)的人才與市場上需要的實用型的高技能人才的要求不相適應(yīng)。
3.課程體系和課程內(nèi)容與高職人才培養(yǎng)要求不相適應(yīng)
以培養(yǎng)實用型高級專門人才為主的高等職業(yè)技術(shù)教育，應(yīng)用型的技術(shù)人才是面向市場具有一定的實際操作和動手能力的人，他們掌握技術(shù)的目的是為了工程化、為了應(yīng)用。而我們目前的課程體系還是建立在學(xué)科體系上的，與職業(yè)崗位的對應(yīng)性不明晰，課程內(nèi)容與職業(yè)崗位工作任務(wù)對應(yīng)性不明了，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才不符合職業(yè)崗位的需求。
4.缺乏雙師素質(zhì)教師
高技能人才的培養(yǎng)必須要建立一支既掌握專業(yè)理論知識，又具有實踐技能的“雙師”素質(zhì)師資隊伍，而目前我們的教師絕大多數(shù)都是一畢業(yè)就走上教學(xué)的崗位，對企業(yè)電子商務(wù)實際的開展情況，需要掌握什么實踐技能不清楚。
5.實訓(xùn)基地建設(shè)還很薄弱
經(jīng)過這幾年的專業(yè)建設(shè)，建立了一些校內(nèi)模擬教學(xué)實訓(xùn)室，一定程度上滿足了教學(xué)的需求，但模擬實訓(xùn)，畢竟離企業(yè)實戰(zhàn)還是有很大的區(qū)別。我們也試圖與企業(yè)合作建立一些校外的實訓(xùn)基地，但目前無論在實訓(xùn)基地的數(shù)量上，還是能接受實習(xí)生的數(shù)量上以及合作的方式，管理的體制都不能滿足教學(xué)的需要。
二、電子商務(wù)專業(yè)人才的職業(yè)崗位分析
電子商務(wù)專業(yè)是涉及計算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場學(xué)、市場營銷學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科和技術(shù)學(xué)科的綜合性應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，就業(yè)面寬，有廣闊的發(fā)展前景。同時，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展也沖擊了國際貿(mào)易和市場營銷的傳統(tǒng)觀念、管理體制和運行模式，這就對各行各業(yè)的經(jīng)貿(mào)人才提出了新的要求，要求經(jīng)貿(mào)人才懂得數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子支付系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺的應(yīng)用技術(shù)等。
1.高職電子商務(wù)人才崗位分析
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)客戶服務(wù)。三個崗位對人才的素質(zhì)和技能都有各自不同的要求，基本明確了其工作任務(wù)。（1）網(wǎng)絡(luò)營銷：包括客戶開發(fā)、信息收集與處理、客戶溝通、營銷策略執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)搜索、系統(tǒng)推廣等；（2）電子商務(wù)客戶服務(wù)：包括客戶咨詢問題回答、根據(jù)規(guī)則處理客戶投訴、舉報和客服數(shù)據(jù)整理分析等；（3）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)：包括網(wǎng)站運營、網(wǎng)站維護(hù)、產(chǎn)品推廣和信息采編等。
2.職業(yè)崗位主要工作任務(wù)分析
通過調(diào)研，目前電子商務(wù)專業(yè)人才可從事的工作崗位：客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客服、辦公文秘、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營銷、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站美工設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理、物流管理等崗位，他們主要的工作任務(wù)見下表。
三、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)
1.建立起基于工作任務(wù)的專業(yè)課程體系和課程內(nèi)容
進(jìn)行廣泛的社會調(diào)研，加強(qiáng)與電子商務(wù)業(yè)內(nèi)的典型企業(yè)的聯(lián)系，在專業(yè)現(xiàn)有的合作企業(yè)的基礎(chǔ)上，既要開拓新的合作企業(yè)，同時更要深化與現(xiàn)有合作企業(yè)的合作模式。在校企合作的基礎(chǔ)上，剖析電子商務(wù)典型企業(yè)和關(guān)鍵崗位對從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)、知識和能力的需求。
2.能力結(jié)構(gòu)分析
建立以工作任務(wù)（項目）為中心的，突出崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的專業(yè)課程體系，明確專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、電子商務(wù)客戶服務(wù)四門核心課程。
3.建立校企合作的實訓(xùn)基地
在與企業(yè)廣泛和深入的合作過程中建立了包括阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、宏創(chuàng)等企業(yè)在內(nèi)的電子商務(wù)校外實習(xí)基地，為學(xué)生在校外的實訓(xùn)創(chuàng)造了良好的條件。利用校內(nèi)的場所與資源，與企業(yè)合作開展比短期實習(xí)更為持久、也更有深度的合作。例如目前與淘寶網(wǎng)共建的淘寶創(chuàng)業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。
4.建立結(jié)構(gòu)合理、具備“雙師”素質(zhì)的專兼職教師隊伍
電子商務(wù)專業(yè)要求課教師既要懂電腦又要懂商務(wù)，既懂理論又懂實踐操作。因此必須建立和健全教師參與企業(yè)掛職鍛煉或進(jìn)修制度，使專職教師“雙師”素質(zhì)達(dá)到90％以上，能真正掌握企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的實踐技能；并積極引進(jìn)和聘請來自企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線的高技能人員擔(dān)任實踐技能課程的兼職教師，從而優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)?；诠W(xué)結(jié)合的專業(yè)崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析，專業(yè)課程體系建設(shè)、課程內(nèi)容開發(fā)、教學(xué)場景和實訓(xùn)環(huán)境的設(shè)計、師資的培養(yǎng)等專業(yè)建設(shè)的具體內(nèi)容的改革都是在實踐的基礎(chǔ)上初步理清思路、完善建設(shè)方案，基于工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)方案是對現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案的一種創(chuàng)新和突破，在此過程中會出現(xiàn)許多問題。因此，我們要建立起階段性工作總結(jié)制度，找出問題、制訂解決方案，通過不斷的總結(jié)、反饋和實踐，逐步建立起基于工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)方案。
四、結(jié)束語
通過我院基于工學(xué)結(jié)合的高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)研究和實踐，進(jìn)一步明確了專業(yè)的定位、合理的人才培養(yǎng)規(guī)格，科學(xué)的專業(yè)課程體系。同時，只有在實踐中不斷地加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)和校企合作，才能不斷推動專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，使專業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需求。
課題來源：中華全國供銷合作總社課題
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式；任務(wù)
近幾年我國的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅猛，無論是阿里巴巴交易平臺還是電子支付手段支付寶已經(jīng)引領(lǐng)世界電子商務(wù)發(fā)展潮流。然而，與我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展格格不入的是：市場需求與人才培養(yǎng)的嚴(yán)重脫節(jié)，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。如何培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的應(yīng)用型電子商務(wù)工程專業(yè)人才是當(dāng)前高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的一項重要課題。而目前社會需求人才與高校培養(yǎng)人才之間還存在一定差距：定位不準(zhǔn)，培養(yǎng)模式落后，實踐能力缺失等。本文以基于任務(wù)為導(dǎo)向研究電子商務(wù)工程人才的培養(yǎng)模式為研究對象，探索適應(yīng)新形勢下的應(yīng)用型電子商務(wù)工程人才的培養(yǎng)。
1培養(yǎng)模式目標(biāo)與定位
本文以湖南城市學(xué)院為研究基地與湖南省多家大型電商公司合作，以就業(yè)為任務(wù)導(dǎo)向，以信息科學(xué)與電子工程學(xué)院信息管理類專業(yè)電子商務(wù)工程方向?qū)W生為研究對象，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合本行業(yè)特點，通過轉(zhuǎn)變工程教育觀念，明確培養(yǎng)目標(biāo)、重組課程體系、改革教學(xué)方法和教學(xué)手段，構(gòu)建工程應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)體系，制訂知識、能力素質(zhì)培養(yǎng)的實施方案、評價方法及保障措施，通過幾屆畢業(yè)生的培養(yǎng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過對實踐性教學(xué)的研究，探索實踐教學(xué)更加貼近實際、延長教學(xué)鏈條的實施形式、質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)校企結(jié)合培養(yǎng)新模式，開拓學(xué)生就業(yè)新渠道。湖南城市學(xué)院是一所應(yīng)用型高校，以培養(yǎng)就業(yè)為導(dǎo)向的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式中，一條非常重要的指導(dǎo)原則就是“以任務(wù)驅(qū)動，行動導(dǎo)向設(shè)計鏈路課程”。以電子商務(wù)工程人才培養(yǎng)為例：電子商務(wù)應(yīng)用需求專業(yè)技術(shù)應(yīng)按不同的職業(yè)角色要求為導(dǎo)向設(shè)計不同的任務(wù)培訓(xùn)方法，開發(fā)不同的專業(yè)課程培養(yǎng)體系。從整體上可以實施任務(wù)驅(qū)動、行動導(dǎo)向的工作過程系統(tǒng)化課程設(shè)計和課程教學(xué)原則。在對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、工作能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力等職業(yè)專門技術(shù)能力的培養(yǎng)過程中，要注意和加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)，比如人文素質(zhì)等。
2培養(yǎng)模式教學(xué)改革的基本內(nèi)容
根據(jù)信息管理類專業(yè)電子商務(wù)工程方向的定位以及校企合作企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求，對信息管理類專業(yè)電子商務(wù)工程方向?qū)W生課程教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行研究。
2.1以實際社會需求為目標(biāo),按照應(yīng)用型人才需求的要求，改進(jìn)電子商務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容
我們在設(shè)置電子商務(wù)系列課程以及教學(xué)過程中，緊密聯(lián)系社會實際需求，及時更新教學(xué)內(nèi)容，課程設(shè)置，使教學(xué)內(nèi)容及時更新，緊跟企業(yè)實際人才需求，為社會和企業(yè)培養(yǎng)合格的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。1)開發(fā)電子商務(wù)模擬平臺軟件以及參與電商企業(yè)的實際工作，使學(xué)生通過實踐建立第一感知認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生實際動手能力，建立認(rèn)知與創(chuàng)新思維。根據(jù)與我校合作電商企業(yè)實際需求，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，在專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容中，強(qiáng)化對學(xué)生專業(yè)技能的實踐訓(xùn)練練習(xí)。利用與搜空國際公司合作的電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地，完成教學(xué)計劃要求的企業(yè)實訓(xùn)內(nèi)容，使學(xué)生從實踐中去了解、掌握企業(yè)基本職業(yè)技能。2)課程體系設(shè)計應(yīng)抓住應(yīng)用與復(fù)合兩個特點。電子商務(wù)是一門新興學(xué)科，是一門復(fù)合型學(xué)科。它知識體系包含4個學(xué)科的知識：經(jīng)濟(jì)學(xué)提供理論；管理學(xué)解決效率模式問題；法律提供安全的社會保障；計算機(jī)提供實現(xiàn)的手段。因此學(xué)好電子商務(wù)專業(yè)不僅要求掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等商務(wù)基礎(chǔ)理論知識，同時要求掌握信息系統(tǒng)設(shè)計，操作能力等實際能力，能夠適應(yīng)企業(yè)工作需要。
2.2教學(xué)方法、教學(xué)手段的改進(jìn)研究
推進(jìn)雙師型老師培養(yǎng)，構(gòu)建導(dǎo)師制度，由專業(yè)老師來帶學(xué)生做實訓(xùn)，特別是引入企業(yè)專業(yè)人士的指導(dǎo)與培訓(xùn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性的新型教學(xué)方法是現(xiàn)代教育體系發(fā)展的需要，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，采用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、互動教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育等新型的現(xiàn)代教學(xué)方法，能大幅提高教學(xué)效果。積極開展精品課程和雙語教學(xué)，建設(shè)和利用好學(xué)校課程教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺；注重與企業(yè)合作，共同制定學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)方案，改革教學(xué)評價方式。最終達(dá)到以培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的綜合型應(yīng)用人才為目的的教學(xué)目的。
2.3構(gòu)建多樣化的課外培養(yǎng)內(nèi)容和完備的課外培養(yǎng)體系課外培養(yǎng)的內(nèi)容包括
1)參與科技活動，提高科學(xué)素質(zhì)，如參加指導(dǎo)教師的科研項目、參加科技講座、進(jìn)行科研專題調(diào)查、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、參與科技制作等；2)參加文化活動，提高綜合文化素質(zhì)，如參加英語競賽、公開發(fā)表文章、參加體育比賽、閱讀文學(xué)名著、參加綜合文藝匯演、各種社團(tuán)活動等；3)參加技能培訓(xùn)，取得相應(yīng)技能水平認(rèn)證，如參加各種大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、數(shù)學(xué)建模大賽、ACM競賽、參加各級大學(xué)生電子設(shè)計大賽、參加挑戰(zhàn)杯大賽、進(jìn)行CAI課件開發(fā)、考取專業(yè)技能證書等；4)參加社會實踐，提高社會認(rèn)知能力，如開展廣泛的第二課堂活動、暑(寒)假社會調(diào)查及大學(xué)生三下鄉(xiāng)活動、參加志愿者服務(wù)工作；5)參加各種企業(yè)培訓(xùn)，實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生社會生存能力等等。各專業(yè)課外培養(yǎng)體系主要包括：1)科研素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重點面向具有專業(yè)學(xué)科學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生。2)專項特長能力培養(yǎng)，重點面向有特長的學(xué)生。3)專業(yè)應(yīng)用技能培養(yǎng)，主要面向需要增加就業(yè)競爭力的學(xué)生。4)搭建有效的課外校企培養(yǎng)方案實施平臺。綜上所述，基于任務(wù)為向?qū)У碾娮由虅?wù)工程人才的培養(yǎng)模式能有效地增強(qiáng)學(xué)生的各項綜合能力的培養(yǎng)，對我國高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)具有重要的意義！
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；工學(xué)結(jié)合；教學(xué)改革
一、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的主要問題
中國互聯(lián)網(wǎng)誕生至今已14年了，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展迅猛，經(jīng)歷了政府主導(dǎo)、網(wǎng)店網(wǎng)商階段，目前正進(jìn)入了以大規(guī)模中小企業(yè)應(yīng)用為主體的第三個階段，企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用對人才提出了迫切的需求。從教育部2001年開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以來，我國高校為社會輸送了大量的電子商務(wù)人才，但同時也暴露出了高校在人才培養(yǎng)上存在的問題，2004年以來，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率一直在20%左右徘徊，遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生的47%的就業(yè)水平，高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才不能很好地滿足社會電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的需求，因此，改革電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式是我們的當(dāng)務(wù)之急。
人才培養(yǎng)就像企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品一樣，產(chǎn)品不能受到消費者的歡迎，企業(yè)必須要查找原因，了解消費者的需要，根據(jù)需要來組織生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，或提供相應(yīng)的服務(wù)。同樣，學(xué)校培養(yǎng)的人才要能滿足企業(yè)的需求，必須要先了解企業(yè)。
電子商務(wù)專業(yè)之所以出現(xiàn)這種人才培養(yǎng)的怪圈，如圖1，歸根結(jié)底是學(xué)校不了解企業(yè)的需求。電子商務(wù)行業(yè)又有自身的特殊性，發(fā)展迅猛是其最顯著的特征，只用了十幾年的時間就完成了從萌芽階段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫成熟階段，并進(jìn)入了快速增長階段，這種快速增長，使得電子商務(wù)專業(yè)不容易掌握企業(yè)的需求，學(xué)校教育具有自身的規(guī)律，從確定人才的培養(yǎng)目標(biāo)和崗位定位，到分析學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)、知識和能力結(jié)構(gòu)，確定具體的課程體系結(jié)構(gòu)，開發(fā)出相關(guān)的課程，設(shè)計特定的教學(xué)過程，需要經(jīng)歷一定的時期。我們在這些年的電子商務(wù)教學(xué)實踐中感到遇到的最大的問題是，當(dāng)我們完成從企業(yè)調(diào)研一直到設(shè)計開發(fā)出具體的課程內(nèi)容整個過程之后，發(fā)現(xiàn)我們所確定的專業(yè)崗位定位和人才的素質(zhì)、知識和能力結(jié)構(gòu)與企業(yè)是實際崗位需求變化相差較大。
二、工學(xué)結(jié)合是解決高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)困境的途徑
（一）工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的內(nèi)涵和要求
工學(xué)結(jié)合是以學(xué)生為主體，以職業(yè)為導(dǎo)向，以提高學(xué)生的職業(yè)能力為目的的人才培養(yǎng)模式。工學(xué)結(jié)合教學(xué)的開展對我們當(dāng)前的高職教育提出了新的要求。教育的主體不再僅僅是學(xué)校，而是由學(xué)校、企業(yè)和政府組成；教學(xué)活動進(jìn)行的場所不再僅僅局限于學(xué)校的教室和實驗室，而是由教室、實驗（訓(xùn)）室、企業(yè)工作場所組成；教學(xué)任務(wù)的承擔(dān)者不僅僅是學(xué)校的教師，而是由學(xué)校的教師、企業(yè)的能工巧將以及行業(yè)的專家所組成；教學(xué)效果的評價不再僅僅通過在學(xué)校進(jìn)行考試的方式，而是需要由學(xué)校教師和企業(yè)指導(dǎo)老師根據(jù)具體的工作任務(wù)來共同進(jìn)行評價?？梢?，工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式與傳統(tǒng)的教學(xué)模式具有根本的區(qū)別。
（二）良好的政策環(huán)境
高等職業(yè)教育的根本任務(wù)和總體目標(biāo)是面向生產(chǎn)、面向基層、面向管理和服務(wù)第一線，培養(yǎng)實用型、技術(shù)技能型、勞動型的人才。教育部教高[2006]16號文件指出，要積極推進(jìn)與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的切入點，帶動專業(yè)建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。該文件的出臺的確為高等職業(yè)技術(shù)教育指明了發(fā)展的方向以及實施的途徑。
三、高職電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革的思路
（一）探索學(xué)分改革、深化校企合作模式
工學(xué)結(jié)合教學(xué)得以開展的基本條件之一是學(xué)校能提供給學(xué)生企業(yè)實際的工作崗位，讓學(xué)生進(jìn)行頂崗實訓(xùn)，這就要求學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行廣泛的合作。雖然，目前在校企合作方面學(xué)校遇到的普遍困難是企業(yè)并不積極，但根據(jù)我們這些年的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多電子商務(wù)企業(yè)還是十分歡迎學(xué)生進(jìn)行頂崗實習(xí)的。
2008年，杭州獲得了“電子商務(wù)之都”的稱號，電子商務(wù)發(fā)展位于全國的前列，不僅擁有像阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、中國化工網(wǎng)這樣的著名電子商務(wù)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的熱情也十分高漲。因此，我院的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生也經(jīng)常獲得去這些企業(yè)頂崗實習(xí)的機(jī)會，有效地提高的學(xué)生的實踐技能。
目前我院電子商務(wù)專業(yè)并不缺乏企業(yè)資源，遇到的主要問題是企業(yè)的需求是不定期的，每次實習(xí)時間長短也不一樣，每次需求的崗位也是隨機(jī)的，可能需要網(wǎng)絡(luò)營銷人員、或電子商務(wù)客服人員、或網(wǎng)頁設(shè)計人員，有些中小企業(yè)則可能需要掌握較為全面的電子商務(wù)技能的人員。而按照我們目前設(shè)置的教學(xué)計劃是確定在某一個學(xué)期安排學(xué)生去特定的崗位進(jìn)行頂崗實習(xí)。這樣的安排就造成了頂崗實習(xí)安排上的困難。要求企業(yè)按照我們教學(xué)計劃來接受實習(xí)生是不現(xiàn)實的，因此，我們一定要從改革教學(xué)計劃入手，而學(xué)分制改革是解決這一問題的良好途徑，我們可以把學(xué)生進(jìn)行企業(yè)頂崗實習(xí)的項目設(shè)計為一個教學(xué)模塊，規(guī)定相應(yīng)的學(xué)分，學(xué)生畢業(yè)必需要獲得該學(xué)分，而至于學(xué)生何時獲得則不作要求，這樣，學(xué)生就可以按照企業(yè)的需求隨時進(jìn)入企業(yè)實習(xí)。
（二）開展基于工作任務(wù)的項目課程建設(shè)、推動專業(yè)教學(xué)改革
項目課程的總體理念是，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂椖空n程為主體的課程模式，即以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體項目的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，每個項目的學(xué)習(xí)都按以典型產(chǎn)品為載體設(shè)計的活動來進(jìn)行，以工作任務(wù)為中心整合理論與實踐，實現(xiàn)理論與實踐的一體化。
項目課程建設(shè)的第一個環(huán)節(jié)就是要通過社會調(diào)研、與企業(yè)的行業(yè)專家進(jìn)行訪談和座談來明確學(xué)生的就業(yè)崗位定位和工作任務(wù)。通過第一個階段的工作任務(wù)分析，我們進(jìn)一步明確了高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生今后的工作崗位。因此我們可以按照工作崗位的不同來劃分專門化的方向，根據(jù)該方向的工作任務(wù)的邏輯關(guān)系來進(jìn)行課程的設(shè)置。有效地解決了電子商務(wù)專業(yè)多年來難以解決的為培養(yǎng)“復(fù)合型”人才的需要導(dǎo)致的專業(yè)課程體系為多學(xué)科的課程大雜燴的現(xiàn)狀。
在課程內(nèi)容的開發(fā)和建設(shè)上，緊緊圍繞職業(yè)能力的形成來進(jìn)行，以工作任務(wù)為中心來整合相應(yīng)的知識、技能和態(tài)度，實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一。以工作中的典型產(chǎn)品（服務(wù)）為載體來設(shè)計活動、組織教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能，并能增強(qiáng)學(xué)生的直觀體驗，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
由于明確了學(xué)生今后的就業(yè)崗位，學(xué)生所學(xué)習(xí)的知識和技能都圍繞著崗位的需要，因此，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生就不再會感到學(xué)得的很多很雜，學(xué)習(xí)的目標(biāo)明確了。
（三）加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)、提高教師的職業(yè)技能
按照工學(xué)結(jié)合以及項目課程的教學(xué)要求，要按照工作任務(wù)來設(shè)計學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)過程的設(shè)計要以工作的典型產(chǎn)品（服務(wù)）為載體進(jìn)行，教師的教學(xué)圍繞著學(xué)生的學(xué)習(xí)過程展開。學(xué)生學(xué)習(xí)的典型產(chǎn)品（服務(wù)）來自于企業(yè)。這樣學(xué)校的教師和企業(yè)的工程師必然要進(jìn)行緊密的合作，這種合作是建立在配合學(xué)生完成學(xué)習(xí)過程的教學(xué)活動上的，這時，教師需要掌握哪些技能得以明確，而且這些技能是直接可以從合作的企業(yè)中學(xué)習(xí)獲得的，同時，哪些教學(xué)活動是需要由企業(yè)的工程師或技能能手來負(fù)責(zé)完成的也得以明確。這樣，根據(jù)課程的教學(xué)活動需要，明確了學(xué)校教師和企業(yè)工程師的具體技能需求，綜合專業(yè)的所有項目課程，可以構(gòu)建出專業(yè)的“雙師”結(jié)構(gòu)師資隊伍，教師去什么企業(yè)，具體掛職鍛煉的內(nèi)容也得以明確，這樣，經(jīng)過一段時間的實踐，就可以建設(shè)成一支專兼結(jié)合的、具有“雙師”素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)教師團(tuán)隊。
另外，電子商務(wù)專業(yè)“雙師”素質(zhì)教師的培養(yǎng)的另一好處是，無論是技術(shù)類專業(yè)背景的教師還是經(jīng)管類專業(yè)背景的教師能夠理解電子商務(wù)的內(nèi)涵，理解自己所掌握的知識如何在電子商務(wù)的具體應(yīng)用中發(fā)揮作用的。這樣，他們在教學(xué)中就能夠圍繞電子商務(wù)的具體應(yīng)用來教授相關(guān)的知識和技能，學(xué)生也就不再會感到電子商務(wù)是一個多學(xué)科知識的大雜燴。
（四）加強(qiáng)教學(xué)管理制度的建設(shè)、保障工學(xué)結(jié)合教學(xué)任務(wù)的開展
改革現(xiàn)有的教學(xué)管理制度，是保障工學(xué)結(jié)合得以開展的必要保障。我們認(rèn)為有以下幾個制度需要建設(shè)：
（1）校企合作企業(yè)管理制度；
（2）學(xué)分制改革方案以及相應(yīng)的管理制度；
（3）基于工作過程的項目課程建設(shè)制度；
（4）學(xué)生頂崗實習(xí)過程化管理制度以及學(xué)習(xí)效果評價制度；
（5）學(xué)校教師企業(yè)掛職鍛煉制度；
（6）企業(yè)兼職教師管理制度和考評制度；
（7）教師工作量計算以及考核制度。
四、結(jié)語
基于工作過程的高職電子商務(wù)教學(xué)改革，可以很好地解決目前高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中存在的專業(yè)定位不明確、課程體系和課程內(nèi)容、雙師素質(zhì)的教師短缺、為培養(yǎng)學(xué)生實踐技能的實踐教學(xué)環(huán)境以及教學(xué)管理中存在的問題。但這項工作目前還處于項目探索階段，還需要通過艱苦的探索和實踐。這期間既需要專業(yè)教師積極、大膽地進(jìn)行探索，同時也需要學(xué)校的管理層、合作企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、工程師，以及政府管理部門的配合。要通過共同的合作努力來建立其基于工學(xué)結(jié)合的高職電子商務(wù)教學(xué)模式。
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[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+物流”；電商物流；課程群
[DOI]1013939/jcnkizgsc201623177
1“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的建設(shè)背景
互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著電子商務(wù)的興起與不斷發(fā)展，以電子商務(wù)為顯著代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為一種新的經(jīng)濟(jì)形式。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流存在著緊密聯(lián)系，研究電子商務(wù)與物流管理兩個專業(yè)的課程群建設(shè)與改革，需基于“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的視角展開研究和實踐。
（1）物流活動是電子商務(wù)過程的基本要素：電子商務(wù)活動過程中的任何一筆交易，都是由信息流、資金流、物流組成，物流是最特殊的一種。
（2）現(xiàn)代物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證：只有合理化、現(xiàn)代化的物流活動，才能優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占壓、保障現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。
（3）現(xiàn)代物流發(fā)展制約電子商務(wù)的發(fā)展：電子商務(wù)發(fā)展速度快，若物流發(fā)展水平無法與之共進(jìn)，會成為電子商務(wù)的阻礙因素。
（4）電子商務(wù)引導(dǎo)現(xiàn)代物流的發(fā)展：電子商務(wù)高效率和全球性的特點，要求物流也必須達(dá)到這一目標(biāo)。而物流要達(dá)到這一目標(biāo)，良好的交通運輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施則是最基本的保證。
（5）電子商務(wù)提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺和技術(shù)。
（6）電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響：實現(xiàn)供應(yīng)鏈短路化；使供應(yīng)鏈中貨物流動方向由“推動式”變成“拉動式”。
基于上述分析[1]，電子商務(wù)與物流作為現(xiàn)代流通的兩大手段，相互之間有著密切的聯(lián)系。電商物流課程群的建設(shè)，以“互聯(lián)網(wǎng)+物流”為視角，對電子商務(wù)下的物流模式、物流服務(wù)、物流成本管理、物流配送、物流信息技術(shù)、物流管理信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)分析與設(shè)計等進(jìn)行分析和探討，探究互聯(lián)網(wǎng)時代下電商與物流的內(nèi)在聯(lián)系和協(xié)同發(fā)展，具有重要的理論意義，因此我們提出在“互聯(lián)網(wǎng)+物流”背景下建設(shè)電商物流課程群。
2電商物流課程群建設(shè)的內(nèi)容
2.1電商物流課程體系的構(gòu)建
根據(jù)應(yīng)用技術(shù)型本科院校的定位，配合省重點特色專業(yè)物流管理專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)，我們依托電子商務(wù)和物流管理專業(yè)構(gòu)建了基于“互聯(lián)網(wǎng)+物流”視角的電商物流課程體系，分為三個學(xué)習(xí)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)重點是以核心課程為主的專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。[2]
（1）素質(zhì)與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。此領(lǐng)域課程重在培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)和職業(yè)能力，如思政課、體育、英語、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、學(xué)涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、社會實踐等課程。
（2）專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。此領(lǐng)域課程重在培養(yǎng)學(xué)生的電商物流作業(yè)、運營和管理技能。設(shè)計的核心課程包括運輸管理、倉儲管理、電商物流配送實務(wù)、物流成本管理、物流市場營銷、電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計等。支撐性的專業(yè)課程，包括電子商務(wù)概論、物流管理基礎(chǔ)、采購管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)物流管理等課程。還有重在提升學(xué)生實踐技能的專業(yè)實踐課程：物流專業(yè)認(rèn)識調(diào)研、物流運作流程調(diào)研、物流專題調(diào)研、電子商務(wù)認(rèn)識實習(xí)、電子商務(wù)社會調(diào)查、電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)等課程。
（3）專業(yè)拓展領(lǐng)域課程。此領(lǐng)域課程主要根據(jù)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的個性化職業(yè)拓展技能，主要有物流系統(tǒng)建模與仿真、物流系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)、物流技術(shù)與裝備、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用等課程。
2.2電商物流課程中心平臺課程群建設(shè)
在學(xué)校教務(wù)處課程中心平臺進(jìn)行電商物流課程群的建設(shè)[3]，通過課程群網(wǎng)站各個欄目的建設(shè)過程，最終完成師資隊伍、教學(xué)條件、教學(xué)方法、課程內(nèi)容等方面的具體建設(shè)。[4]
2.2.1專業(yè)概覽欄目的建設(shè)
通過深入開展電商物流市場調(diào)研和人才需求分析，確定電子商務(wù)和物流管理的專業(yè)定位和培養(yǎng)目標(biāo)，形成兩個專業(yè)的培養(yǎng)方案，并根據(jù)實際情況逐年對培養(yǎng)方案進(jìn)行補(bǔ)充完善，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的新要求。在對兩個專業(yè)培養(yǎng)方案認(rèn)真研究和修訂的基礎(chǔ)上，理解電子商務(wù)與物流的緊密關(guān)系，對電商物流業(yè)務(wù)流程和主要崗位及工作任務(wù)進(jìn)行分析，以更好地將電子商務(wù)和物流管理融合發(fā)展，拓展兩個專業(yè)學(xué)生的視野，從而提高專業(yè)水平。[5]
2.2.2課程群簡介欄目的建設(shè)
為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代物流專業(yè)發(fā)展的要求，基于“互聯(lián)網(wǎng)+物流”視角，構(gòu)建電商物流課程群，進(jìn)行相關(guān)課程的一體化建設(shè)。以課程群的方式建設(shè)專業(yè)課程，探尋課程之間的內(nèi)在聯(lián)系，并不斷拓寬課程群的外延課，使學(xué)生能夠更加全面系統(tǒng)、整體綜合地梳理專業(yè)脈絡(luò)，把握專業(yè)課程體系，拓展專業(yè)視野，提高專業(yè)水平。[6]
2.2.3教學(xué)團(tuán)隊欄目的建設(shè)
物流與電商專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊注重老、中、青相結(jié)合，教師隊伍里不但有教學(xué)經(jīng)驗豐富的高職稱教師，留學(xué)海外的高學(xué)歷專業(yè)人才，同時還有在本行業(yè)中工作多年、有著豐富專業(yè)工作經(jīng)驗的企業(yè)負(fù)責(zé)人。根據(jù)應(yīng)用技術(shù)型本科院校的定位，通過師資隊伍的建設(shè)，力爭使高職稱、雙師型教師發(fā)揮更大的作用。在專業(yè)科研工作中，通過專業(yè)研究課題帶動專業(yè)教師對電商物流理論與教學(xué)工作進(jìn)一步深入研究，爭取發(fā)表更多專業(yè)論文和出版教材。[7]
2.2.4實踐教學(xué)欄目的建設(shè)
實踐教學(xué)體系包括校內(nèi)課程實驗、校外專業(yè)調(diào)研和社會實踐、畢業(yè)設(shè)計與論文等。積極開展實驗教學(xué)方法改革，努力提高實驗教學(xué)效果，形成“立體化、交互式”的實踐教學(xué)模式。采用虛擬、仿真、硬件實驗、設(shè)計、創(chuàng)新相結(jié)合，獨立設(shè)課、課程實驗、綜合實驗、設(shè)計制作、學(xué)科競賽活動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，將電商物流實驗教學(xué)體系分為基礎(chǔ)型實驗、綜合設(shè)計型實驗、自主創(chuàng)新型實驗三個層次，形成了以自主式、合作式、研究式為主的實驗教學(xué)方法，實現(xiàn)了立體化、交互式的實驗教學(xué)模式。[8]經(jīng)管學(xué)院具有電商物流實務(wù)實訓(xùn)室與物流仿真實驗室，將電商物流多項專業(yè)基礎(chǔ)課程融入于實訓(xùn)課程之中，使學(xué)生通過實訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到深入領(lǐng)會與掌握電商物流各項專業(yè)理論與技能的目的。
專業(yè)調(diào)研利用校外實訓(xùn)基地，通過安排學(xué)生參觀行業(yè)企業(yè)專業(yè)運作流程，進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，豐富學(xué)生的視野，了解相關(guān)管理系統(tǒng)以及設(shè)施，通過與本行業(yè)企業(yè)從業(yè)者和管理者的講座交流，了解電商物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和問題，保持學(xué)校教學(xué)與職業(yè)技能的一致性。社會實踐通過學(xué)生頂崗實踐和實習(xí)工作，將所學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，并真正掌握從事電商物流實際工作應(yīng)具備的各項能力。
充分利用課程中心平臺電商物流課程群網(wǎng)站，邀請企業(yè)導(dǎo)師作為共建教師，使學(xué)生可以通過網(wǎng)站平臺與企業(yè)人員建立聯(lián)系、交流互動，在論壇和答疑板塊，可與企業(yè)在職人員提問和討論，接觸到實際工作流程和企業(yè)各種崗位的角色，以便直接了解電商物流市場，把握行業(yè)動態(tài)，掌握專業(yè)技能，實現(xiàn)學(xué)與用的零距離，學(xué)習(xí)更具有全面性、應(yīng)用性和操作性。這一網(wǎng)站也為教師與學(xué)生的相互交流提供了廣闊的空間，大大激發(fā)了學(xué)生課下學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，拓展師生交流渠道，加強(qiáng)了師生之間的學(xué)習(xí)互動。[9]
2.2.5行業(yè)動態(tài)欄目的建設(shè)
本欄目展示電商物流行業(yè)相關(guān)企業(yè)，使學(xué)生能更充分的了解企業(yè)實際需求和具體工作流程，做到學(xué)以致用，縮短適應(yīng)社會和上崗培訓(xùn)時間，為企業(yè)更加順暢地提供相關(guān)人才。電商物流專業(yè)相對應(yīng)的職業(yè)技術(shù)工種信息，以及國家職業(yè)資格考試相關(guān)信息資源，幫助學(xué)生對接所學(xué)專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格，促進(jìn)學(xué)生在專業(yè)職業(yè)資格認(rèn)證方面的自我學(xué)習(xí)，為將來順利就業(yè)準(zhǔn)備好職業(yè)技能方面的訓(xùn)練。利用專業(yè)教師和企業(yè)人員的社會資源，提供物流管理和電子商務(wù)專業(yè)在職人員的崗位說明書和職業(yè)經(jīng)驗供學(xué)生參考學(xué)習(xí)，以便在校學(xué)生能充分了解職業(yè)崗位性質(zhì)、崗位要求、工作職責(zé)與工作內(nèi)容、任職資格、所需技能，從而在校學(xué)習(xí)期間充分做好面向職業(yè)的準(zhǔn)備，找準(zhǔn)個人定位，有針對性的學(xué)習(xí)，激發(fā)自主學(xué)習(xí)的興趣和動力。
2.2.6教學(xué)資料欄目的建設(shè)
教學(xué)資料中的內(nèi)容是電商物流課程群網(wǎng)站中集中所有相關(guān)教學(xué)資料的欄目，在課程群網(wǎng)站建設(shè)過程中需不斷完善。硬件方面，建成運作良好的課程群相關(guān)信息及時上網(wǎng)的機(jī)制的開放式課程網(wǎng)站。軟件方面，建立完善相關(guān)的教學(xué)資源，包括教學(xué)大綱、教案、課件、案例及習(xí)題中心、參考文獻(xiàn)目錄、視頻教學(xué)、實驗指導(dǎo)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)專業(yè)資源共享功能，鏈接課程群相關(guān)專業(yè)課程網(wǎng)站，帶動專業(yè)課程的建設(shè)。在課程內(nèi)容上，經(jīng)過專業(yè)教師長期教學(xué)經(jīng)驗積累，課程內(nèi)容設(shè)計更加合理，對教材、教學(xué)資源提出較高的要求，同時對于在線實訓(xùn)以及視頻教學(xué)模塊有針對性的突破。首先，在線實訓(xùn)模塊配備用于指導(dǎo)的實訓(xùn)指導(dǎo)書，更好的幫助學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上實訓(xùn)。其次，課程視頻對教材的重點章節(jié)提供較深刻的講解，同時，相應(yīng)章節(jié)配有專門的習(xí)題與案例來加深學(xué)生的理解，這對于在校學(xué)生的自我學(xué)習(xí)以及遠(yuǎn)程教學(xué)具有很強(qiáng)針對性。
3電商物流課程群網(wǎng)站特色
基于“互聯(lián)網(wǎng)+物流”視角建設(shè)電商物流課程中心平臺課程群，將電商的商業(yè)模式與物流各環(huán)節(jié)的管理緊密結(jié)合，通過課程群的建設(shè)構(gòu)建完整系統(tǒng)的電商物流課程體系，挖掘課程之間的內(nèi)在聯(lián)系。通過課程中心平臺建設(shè)的不斷完善，加大了課程信息量，豐富了專業(yè)教學(xué)資源，注重應(yīng)用技術(shù)型人才的培養(yǎng)，通過與行業(yè)企業(yè)合作，不僅可以滿足校內(nèi)學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)實踐技能的訓(xùn)練，構(gòu)建企業(yè)與高校的線上與線下互動，也可以進(jìn)一步滿足教師專業(yè)教學(xué)以及企業(yè)員工技術(shù)培訓(xùn)與社會人員繼續(xù)教育的需求。
各專業(yè)教師負(fù)責(zé)的專業(yè)課程的模塊完整，包括教學(xué)的各個部分，課程教學(xué)大綱、教學(xué)資源等，通過課程群網(wǎng)站提供的鏈接即可到達(dá)，界面具有美觀大方、效果清晰、操作簡單的特點，符合網(wǎng)絡(luò)開放式課程的各項基本要求。課程群網(wǎng)站在布局上，體現(xiàn)出科學(xué)性與合理性的設(shè)計，在充分保證專業(yè)課程體系的各項基礎(chǔ)部分的同時，對重點部分有明顯的突出效果，例如：網(wǎng)上實訓(xùn)（實踐教學(xué)欄目）、培訓(xùn)與考證（行業(yè)動態(tài)欄目）、教學(xué)資源（教學(xué)資料欄目）、教學(xué)論壇（互動欄目）等環(huán)節(jié)采用單獨的模塊，簡潔明了，對學(xué)生的遠(yuǎn)程操作提供良好的指示作用。
電商物流課程群網(wǎng)站擬逐步建立在校學(xué)生與企業(yè)員工溝通的橋梁，為在校學(xué)生提供來自企業(yè)的實踐機(jī)會，為企業(yè)人員提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識的平臺。逐步做到教師利用資源庫備課，包括教學(xué)大綱、教學(xué)設(shè)計、素材（案例、動畫、視頻、圖形）；學(xué)生利用資源庫學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源；社會利用資源庫培訓(xùn)，包括基本培訓(xùn)和定制培訓(xùn)。
4結(jié)論
基于“互聯(lián)網(wǎng)+物流”視角的電商物流課程群以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維進(jìn)行課程群建設(shè)，經(jīng)過精心設(shè)計和嚴(yán)謹(jǐn)建設(shè)，將成為多學(xué)科專業(yè)交叉的較完善且具有特色的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)習(xí)平臺，在課程教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、企業(yè)培訓(xùn)等方面發(fā)揮重要作用，對于深入探索跨學(xué)科、跨專業(yè)、多層次校企合作、產(chǎn)教融合開展教育教學(xué)的綜合研究和創(chuàng)新改革具有重要的理論意義。通過課程中心平臺建設(shè)電商物流課程群網(wǎng)站，有效促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革，提高師生課外互動和學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，有效提高教學(xué)質(zhì)量。聯(lián)合物流管理和電子商務(wù)專業(yè)以及其他涉及的相關(guān)專業(yè)，共建電商物流課程群，對于專業(yè)課程的教學(xué)改革與建設(shè)具有重要的實際意義。我們將以建設(shè)專業(yè)課程群為指導(dǎo)思想，群策群力，將我校物流管理和電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行一體化建設(shè)，建成較具特色和知名度的專業(yè)課程群網(wǎng)站。
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摘要：電子商務(wù)活動發(fā)展日新月異，電子商務(wù)本身也是一門實踐性和操作性很強(qiáng)的課程。而實踐教學(xué)是電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識社會，提高應(yīng)用能力、操作技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，建立完善的電子商務(wù)實踐教學(xué)體系是電子商務(wù)課程教學(xué)的重要保證。本文以江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，針對電子商務(wù)專業(yè)在實踐教學(xué)過程中的具體做法，來探討高職院校電子商務(wù)專業(yè)在構(gòu)建實踐教學(xué)體系過程中的思路，以期起到一些積極影響。
關(guān)鍵詞 ：高職院校；電子商務(wù)；實踐教學(xué)；教學(xué)體系
1．研究背景
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得電子商務(wù)專業(yè)人才需求急劇增加。作為高等教育的一種類型——高等職業(yè)院校，他們以培養(yǎng)滿足管理、生產(chǎn)、建設(shè)與服務(wù)第一線的高等技術(shù)型專業(yè)人才為辦學(xué)目標(biāo)，近年來在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方面得到迅速發(fā)展。江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的畢業(yè)生，雖然在理論知識基礎(chǔ)方面沒有普通本科院校畢業(yè)生扎實深厚，但在實踐操作技能方面卻更為熟練。因此，結(jié)合自身背景和特色，構(gòu)建一套行之有效的專業(yè)實踐教學(xué)課程體系，是江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)亟待解決的問題。
2．理論結(jié)合實踐，科學(xué)劃分課程體系
為了體現(xiàn)課程體系的連貫性、階段性和實踐性，我校電子商務(wù)專業(yè)教師團(tuán)隊根據(jù)教學(xué)大綱的要求，將課程大致劃分為三大類：技術(shù)類、商務(wù)類和管理類。學(xué)生入學(xué)教育就可通過濃厚的專業(yè)文化熏陶，培養(yǎng)他們對專業(yè)的認(rèn)同感；通過介紹電子商務(wù)專業(yè)的課程體系，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，接受先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，形成對理論學(xué)習(xí)和實踐技能的整體認(rèn)識。對于實踐教學(xué)的設(shè)計，則遵循基本的學(xué)習(xí)規(guī)律，由易到難、由簡單到復(fù)雜，前期以模擬訓(xùn)練為主。我校購置諸如“電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件”、“客戶關(guān)系管理教學(xué)軟件”、等教學(xué)軟件和平臺，為學(xué)生提供了必不可少的電商模擬實訓(xùn)空間。對于計算機(jī)技術(shù)類的課程，我校要求學(xué)生能具體問題具體解決，能設(shè)計、制作網(wǎng)頁，開發(fā)、建設(shè)網(wǎng)站等。對于商務(wù)類課程，則努力營造真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為實訓(xùn)背景。譬如網(wǎng)絡(luò)營銷課程，除了通過教學(xué)軟件的輔助，掌握最基本的手段、技術(shù)和方法，同時鼓勵、要求學(xué)生網(wǎng)上購物、開設(shè)網(wǎng)店，從調(diào)研、溝通、采購到銷售等，每一環(huán)節(jié)都要求學(xué)生獨立完成。同時利用校企合作機(jī)會，組織學(xué)生到相關(guān)單位觀摩、實習(xí)，號召他們利用假期，到企業(yè)單位鍛煉，實實在在地做些與專業(yè)有關(guān)的工作。
3．實踐教學(xué)體系的組成
通過以上科學(xué)分析，將我校實踐教學(xué)體系確定為操作技能、崗位見習(xí)和頂崗實習(xí)三個具體環(huán)節(jié)：
(1) 實踐操作技能：通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計實訓(xùn)、客戶關(guān)系管理實訓(xùn)等實踐操作環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作技能，鼓勵他們?nèi)〉孟鄳?yīng)的職業(yè)資格證書，同時，還緊跟我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢，我校還引進(jìn)電子商務(wù)物流實訓(xùn)課，使學(xué)生掌握物流配送過程中的提貨、訂貨、發(fā)貨、轉(zhuǎn)庫的操作技能。
(2) 崗位見習(xí)：通過我校電子商務(wù)工作室（我?！耙笕胄！钡奶厣珜嵱?xùn)基地）、專業(yè)教育、社會調(diào)查、開設(shè)網(wǎng)店，從調(diào)研、溝通、采購、公關(guān)等環(huán)節(jié)使學(xué)生認(rèn)識專業(yè)、熟悉專業(yè)、理論聯(lián)系實際、牢固掌握和靈活運用專業(yè)知識。
(3) 頂崗實習(xí)：利用校企合作的機(jī)會，組織學(xué)生到相關(guān)單位頂崗實習(xí)，使學(xué)生在實踐中充分運用所學(xué)理論知識，全面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力，為走上工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。
4．實踐教學(xué)體系在江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的實施
根據(jù)上述探索，再結(jié)合江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校實際，我校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)、電子商務(wù)物流等6門主要實踐課程，設(shè)置教學(xué)實施方案（見表1電子商務(wù)專業(yè)主要實踐課程及內(nèi)容要求），并做了相應(yīng)的時間規(guī)劃（見表2電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)課程教學(xué)時間分配表（按周分配））。除了建立以上實踐課程體系外，我校教師利用現(xiàn)有教學(xué)環(huán)境對實踐教學(xué)進(jìn)行如下創(chuàng)新：
(1) 充分利用教學(xué)案例調(diào)動學(xué)生實踐的積極性
在教學(xué)中，“案例”應(yīng)當(dāng)被看做一種教學(xué)手段、教學(xué)方法，而不是課程本身。教師在教學(xué)中將真實案例貫穿到電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等相關(guān)技術(shù)課程或其他更多的課程中，要避免學(xué)生單純把學(xué)案例當(dāng)成看“故事”，只知結(jié)果，而不會用所學(xué)知識解決實際問題。通過案例教學(xué)，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓大家自己動手動腦；同時利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)講解案例的方式，使學(xué)生的綜合實踐素質(zhì)得到了較好的鍛煉，分析、解決實際問題的能力得到有效提高。
(2) 利用科研成果激勵學(xué)生參與實踐活動
在電子商務(wù)教學(xué)中，注意產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，積極引入教師的科研成果，親身實地向?qū)W生介紹該領(lǐng)域的前沿狀況。比如，我校電子商務(wù)教師團(tuán)隊在開發(fā)《客戶關(guān)系管理應(yīng)用》國家級示范教材，教師在授課時就幫助學(xué)生更加明確CRM時在電子商務(wù)活動中的重要作用，向?qū)W生演示信息處理和知識獲取在CRM這一商務(wù)活動中承擔(dān)的重要任務(wù)。專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊的課題《五年制高職學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的研究與實踐》，吸引學(xué)生積極參與問卷調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果刺激引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求。這種特殊的教學(xué)實踐途徑，不僅增加了學(xué)生電子商務(wù)實踐的興趣，更提高了學(xué)生融入社會的能力。
(3) 引入項目管理思想，提高學(xué)生實踐效率
在實踐教學(xué)活動中，不僅鼓勵學(xué)生積極參與各種電子商務(wù)技能競賽、創(chuàng)業(yè)大賽，同時還有意識地組織學(xué)生參加到老師們承擔(dān)的各種技能競賽項目中來。在項目主持老師的帶領(lǐng)下，參賽學(xué)生們形成新的攻關(guān)團(tuán)隊，分工明確，責(zé)任具體，學(xué)生能身臨其境，變被動為主動，自主學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)習(xí)的主角；在組隊攻克比賽項目時，大家分組協(xié)作、互助交流，體現(xiàn)和培養(yǎng)了他們良好的團(tuán)隊合作精神。在攻克難關(guān)的同時，學(xué)生通過重組知識模塊，可以培養(yǎng)創(chuàng)新能力。教師起到引導(dǎo)、鼓勵作用，師生在一起共同切磋，不僅利于競賽項目的完成，也使學(xué)生的實踐能力得到不斷提高。近幾年來，我校學(xué)生參與省聯(lián)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽均成績優(yōu)秀，自06級學(xué)生首次參加比賽至今，我們已獲得多個三等獎，一個二等獎及一個一等獎。
(4) 校企互通，提升師資水平近年來，我國高職院校通過各種嘗試積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，使校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)、校外頂崗實習(xí)力度逐步擴(kuò)大，提高學(xué)生的實際動手能力。經(jīng)過多年努力，我校電子商務(wù)專業(yè)與連云港翔天科技有限公司進(jìn)行合作共同建設(shè)了“電子商務(wù)工作室”生產(chǎn)性實踐基地，為我校營造了企業(yè)級全真的電子商務(wù)運作環(huán)境。
該工作室則是以企業(yè)、教師、學(xué)生共同參與管理，以學(xué)生操作為主的三級管理和運行機(jī)制。管理方面，它建立獨立核算的運行機(jī)制，制定了較為完善的考核激勵制度。運作模式主要是學(xué)生以年級為單位(目前我校有電子商務(wù)專業(yè)13級、12級、11級三個年級的在校老生)在我校內(nèi)部頂崗實踐，按照工作室崗位分配學(xué)生輪崗操作。他們需要通過“下單、確認(rèn)訂單、記錄訂單、物流配送、客戶服務(wù)”等工作環(huán)節(jié)，完成一個完整的商務(wù)運作過程。14級新生則在教室課堂環(huán)境中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，為往后的頂崗實踐奠定理論基礎(chǔ)。
在企業(yè)文化方面，我校在電子商務(wù)實訓(xùn)基地的建設(shè)中，按照連云港翔天科技有限公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置該實訓(xùn)基地，邀請企業(yè)資深員工作為學(xué)生的企業(yè)導(dǎo)師，每個部門均由專業(yè)教師、企業(yè)資深員工、學(xué)生組成。校企互通，學(xué)校青年教師到企業(yè)掛職鍛煉；企業(yè)高級工程師到學(xué)校做專業(yè)學(xué)術(shù)報告；企業(yè)與學(xué)校合作，通過橫向課題，提升企業(yè)科研項目或者是產(chǎn)品開發(fā)水平；成立校企專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會，共同制訂既符合我校教學(xué)實際又能凸顯企業(yè)需求的專業(yè)人才培養(yǎng)方案、實踐教學(xué)體系和實訓(xùn)基地建設(shè)。例如我校電子商務(wù)教師團(tuán)隊與校企合作企業(yè)深度參與，建立一套能主導(dǎo)我校電子商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”實訓(xùn)教學(xué)的“全真”實訓(xùn)項目和教材，貫穿我校整個電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程，既可讓學(xué)生在全真電子商務(wù)運作環(huán)境下鍛煉，使他們在“做中學(xué)”，又可以使企業(yè)在項目中獲益，而且學(xué)生還可以提早進(jìn)入“員工”角色，提高學(xué)生就業(yè)能力，確保優(yōu)質(zhì)教材進(jìn)課堂，突破高職院校辦學(xué)的瓶頸，為走一條特色專業(yè)特色辦學(xué)之路提供重要的借鑒作用。
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截至2018年，全國開設(shè)德語專業(yè)的高校共129所，其中浙江省共7所，分別為浙江大學(xué)、寧波大學(xué)、浙江科技學(xué)院、寧波工程學(xué)院、浙江外國語學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院及浙江越秀外國語學(xué)院（以下簡稱“越秀”）。各校成立德語專業(yè)的時間如下：浙江大學(xué)（1969），浙江科技學(xué)院（2000），浙江越秀外國語學(xué)院（2004），寧波工程學(xué)院（2006），寧波大學(xué)（2007），同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院（2014）及浙江外國語學(xué)院（2015）。其中，浙江學(xué)院和越秀為民辦高校，其余5所為公辦高校。越秀德語專業(yè)現(xiàn)有4個年級11個班，共有學(xué)生300多名；現(xiàn)有在編教師17人，師資專業(yè)方向涵蓋德國文學(xué)、語言學(xué)、翻譯學(xué)、教學(xué)法、經(jīng)濟(jì)德語、科技德語、跨文化交際等各個方向。
二、德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本內(nèi)容
根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一指導(dǎo)思想及人才培養(yǎng)方案制訂工作的基本思路和原則，德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本內(nèi)容包含十一個方面，即培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、主干學(xué)科、核心課程、學(xué)制和修業(yè)年限、畢業(yè)最低學(xué)分要求、授予學(xué)位、學(xué)時與學(xué)分、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)、知識能力素質(zhì)矩陣圖及課程設(shè)置，其主要和核心內(nèi)容包括：
（一）培養(yǎng)目標(biāo)德、智、體、美全面發(fā)展，掌握德英雙語應(yīng)用能力，能在翻譯、經(jīng)貿(mào)、教育、汽車、外事、旅游、跨境電子商務(wù)等領(lǐng)域從事相關(guān)工作，具有國際視野和中國情懷，高素質(zhì)應(yīng)用型復(fù)合人才。
（二）核心課程根據(jù)最新《高等學(xué)校（德語專業(yè)）本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》的要求，德語專業(yè)的核心課程包括基礎(chǔ)德語、高級德語、德語閱讀、德語寫作、德語視聽說、當(dāng)代德國社會與文化、德語語言學(xué)概論、德語語法、德語口（筆）譯理論與實踐和跨文化交際理論與實踐。
（三）知識能力素質(zhì)矩陣圖1.從整個德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案出發(fā)（如圖1）2.從狹義的德語相關(guān)課程設(shè)置出發(fā)（如圖2）（四）課程設(shè)置1.從整個德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案出發(fā)（如圖3）2.從狹義的德語相關(guān)課程設(shè)置出發(fā)（如圖4）
三、德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)
由于人才培養(yǎng)方案對專業(yè)建設(shè)和發(fā)展、乃至學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的重要性，制訂德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的過程經(jīng)歷細(xì)致的思考、調(diào)研、討論和論證，主要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）學(xué)校的辦學(xué)定位和目標(biāo)根據(jù)我校“應(yīng)用型、國際化、高水平”的辦學(xué)定位，按照學(xué)?！绊槃荻鵀?、強(qiáng)化特色、精心組織、大膽探索”的要求，德語專業(yè)致力于培養(yǎng)能主動適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的具有國際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型復(fù)合德語人才，十分重視語言實踐類課程及發(fā)揮外教的作用。德語視聽說、口語強(qiáng)化、交際德語、閱讀、寫作、口（筆）譯等實踐類課程均為德語必修課程；同時，外教擔(dān)任的課程覆蓋了七個學(xué)期的全程學(xué)習(xí)階段。這有利于實現(xiàn)德語人才培養(yǎng)的高素質(zhì)、應(yīng)用型目標(biāo)。此外，在開設(shè)傳統(tǒng)專業(yè)方向“經(jīng)貿(mào)方向”的基礎(chǔ)上，德語專業(yè)大膽探索，首次開設(shè)了特色專業(yè)方向“汽車方向”課程，促進(jìn)了復(fù)合型德語人才的培養(yǎng)。
（二）新《高等學(xué)校（德語專業(yè)）本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱“國標(biāo)”）的要求“國標(biāo)”從宏觀角度闡釋了專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的綱領(lǐng)性認(rèn)識，提供了制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案的重要參考和依據(jù)。新“國標(biāo)”中不僅對德語專業(yè)學(xué)生提出了德語語言運用能力的要求，還提出了文學(xué)欣賞能力、跨文化能力、國情研判能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力、實踐能力等更高的要求。德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案參考了新“國標(biāo)”的要求，開設(shè)有德國文學(xué)史、德國文學(xué)作品選讀、德國歷史、當(dāng)代德國社會與文化、德語語言學(xué)概論、跨文化交際理論與實踐、中國文化與思想精萃及科學(xué)工作方法與論文寫作課程，旨在提升德語專業(yè)學(xué)生的文化素質(zhì)和素養(yǎng)和應(yīng)用型人才培養(yǎng)。
（三）其他高校、尤其是同類高校的德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究其他高校，尤其是同類高校的德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，主要包括吉林華僑外國語學(xué)院、鄭州成功財經(jīng)學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院、廣州南國商學(xué)院等，在考慮本校校情的基礎(chǔ)上，融合他校優(yōu)點?？傮w來說，本校德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案在文化素質(zhì)類課程上選擇更為豐富，尤其是專業(yè)性課程，開設(shè)廣泛，包含經(jīng)貿(mào)、汽車、跨境電子商務(wù)等，這相較于其他高校是非常有特色的。
（四）社會調(diào)研和地域特色開展較為廣泛的社會調(diào)研，考察地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色，邀請德語專家和企業(yè)代表開展方案制訂論證會，力求滿足國內(nèi)市場需求和地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。近幾年，跨境電子商務(wù)在全國、尤其在浙江及其周邊地區(qū)蓬勃發(fā)展，人才需求急劇上升，而目前跨境電子商務(wù)人才較為緊缺，因此，越秀德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案新增了跨境電子商務(wù)專業(yè)方向課程供學(xué)生選修；此外，浙江及其周邊區(qū)域擁有多家汽車企業(yè)，包括上海大眾、吉利、起亞、華晨等，而德國的汽車生產(chǎn)技術(shù)馳名全球，國內(nèi)汽車企業(yè)與德國汽車企業(yè)的合作較為深入，非常需要既有德語知識、又有汽車機(jī)械知識的復(fù)合人才，因此，本專業(yè)開設(shè)了汽車專業(yè)方向課程供學(xué)生選修。
（五）學(xué)生需求與學(xué)情注重學(xué)生由下而上的反饋，考慮學(xué)生的具體需求和學(xué)情。近兩年，德語專業(yè)學(xué)生專四通過率逐年提升，考研熱情逐年上漲，反過來對教學(xué)質(zhì)量有了更高的期待和要求。為適應(yīng)學(xué)生的考研需求，結(jié)合學(xué)校要求和德語師資的可行性，本專業(yè)增設(shè)考研理論與實戰(zhàn)課程供有考研意愿的學(xué)生選修，相信對整體德語教學(xué)質(zhì)量的提高及學(xué)生考研成功率有所助益。
四、越秀德語專業(yè)課程設(shè)置的模式與特色
在國家和學(xué)校相關(guān)文件的建議和要求下，在需求導(dǎo)向和能力導(dǎo)向的框架下，德語專業(yè)課程體系的設(shè)置遵循知識、能力、素質(zhì)的全面發(fā)展和循序提升，德語核心課程設(shè)置分兩類，即：語言知識類課程和文化知識類課程，其具體設(shè)置模式與特色如表1。
五、結(jié)語
