時(shí)間：2023-01-22 14:07:19
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇物業(yè)問題整改報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、總體要求
針對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理中存在物業(yè)服務(wù)不到位等問題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，按照以人為本、共享和諧、立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、綜合治理、務(wù)求實(shí)效的總體要求，依法查處物業(yè)服務(wù)中不規(guī)范和違法違規(guī)行為，集中整治服務(wù)水平低、社會(huì)形象差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，使社會(huì)和群眾反映強(qiáng)烈的問題得到有效整改，讓老舊小區(qū)的基本物業(yè)服務(wù)更有保障，讓高中檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，全面提升全縣物業(yè)服務(wù)水平，樹立小區(qū)的良好新形象，促進(jìn)全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
二、整改內(nèi)容
（一）物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為不規(guī)范問題。重點(diǎn)查處物業(yè)企業(yè)無資質(zhì)或超資質(zhì)范圍承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)；擅自將物業(yè)管理項(xiàng)目的全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓、委托給他人管理；擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域或停止物業(yè)服務(wù)；聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書人員從事物業(yè)管理活動(dòng)；以出租、出借、掛靠等形式變相轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書；在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中與招標(biāo)人或其他投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)等行為。
（二）物業(yè)企業(yè)服務(wù)不到位問題。重點(diǎn)查處物業(yè)企業(yè)未按要求簽訂物業(yè)服務(wù)合同或未按規(guī)定辦理合同備案手續(xù)；未按照物業(yè)服務(wù)合同和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，只收費(fèi)不服務(wù)或服務(wù)不到位；物業(yè)收費(fèi)未備案或擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)等；未按規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)小區(qū)內(nèi)亂搭亂建等違規(guī)行為未制止，制止不了又未及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告等。
（三）物業(yè)企業(yè)侵犯業(yè)主合法權(quán)益問題。重點(diǎn)查處物業(yè)企業(yè)擅自改變公共建筑、共用設(shè)施及物業(yè)服務(wù)用房用途，非法占有公共部位的經(jīng)營(yíng)收益；擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益；未按照裝飾裝修服務(wù)協(xié)議規(guī)定及時(shí)向業(yè)主退還裝修保證金；物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料等。
（四）物業(yè)企業(yè)自身管理不規(guī)范問題。重點(diǎn)糾正物業(yè)企業(yè)工作人員服務(wù)意識(shí)差和態(tài)度不端正；不按規(guī)定報(bào)送信用檔案信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料；未建立健全內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，辦事制度和辦事流程未公開；未按要求配齊物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)管理技術(shù)人員；未建立投訴、回訪處理機(jī)制，未公開投訴受理電話，處理記錄不詳細(xì)等。
（五）前期物業(yè)管理不規(guī)范問題。重點(diǎn)查處建設(shè)單位未按規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域；未依法通過招投標(biāo)的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)；未按規(guī)定要求與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同；未按照規(guī)定辦理前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約、小區(qū)配套建筑和設(shè)施設(shè)備清單及權(quán)屬資料備案手續(xù)；未按規(guī)定對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)；未按規(guī)定向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料等。
（六）業(yè)主委員會(huì)履職不到位問題。重點(diǎn)糾正小區(qū)已具備成立條件，未按規(guī)定成立業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)未辦理備案手續(xù)；未依照規(guī)定，與選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；未及時(shí)了解業(yè)主的意見和建議，督促業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)；未監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；未對(duì)不履行職責(zé)或違章搭建建筑物、構(gòu)筑物，拒付物業(yè)費(fèi)以及侵害業(yè)主合法權(quán)益的委員作出終止資格的決定；違反法律、法規(guī)作出決定等。
三、實(shí)施步驟
本次專項(xiàng)整治分三個(gè)階段進(jìn)行。
1、安排部署階段（10月15日—10月20日）。印發(fā)專項(xiàng)整治實(shí)施方案，召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，營(yíng)造良好實(shí)施氛圍。
2、集中整治階段（10月21日—11月20日）。組織物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)各主體單位開展自查自糾，自覺整改存在的各類問題，進(jìn)一步規(guī)范自身行為。縣住建局組成聯(lián)合檢查組，對(duì)城區(qū)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)組織開展專項(xiàng)整治，對(duì)存在的各類問題進(jìn)行全面查處，按照“主動(dòng)自查整改從輕處理，不自查不整改從重處理”的原則提出處理意見，全面規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)秩序。
3、檢查驗(yàn)收階段（11月21日—11月30日）。對(duì)問題整改情況進(jìn)行全面驗(yàn)收，形成檢查處理情況報(bào)告，并在全縣范圍通報(bào)。
四、保障措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好配合?？h住建局抽調(diào)人員專門成立縣物業(yè)管理市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照上級(jí)要求主動(dòng)自查，不斷規(guī)范市場(chǎng)行為，對(duì)存在的問題不折不扣地進(jìn)行整改。
9月16日，我縣城市居民小區(qū)物業(yè)管理交接動(dòng)員大會(huì)后，**鎮(zhèn)和建設(shè)局積極配合，做到思想上全面對(duì)接，工作上無縫對(duì)接，行動(dòng)上快速對(duì)接，下面是小編收集整理的關(guān)于縣城市居民小區(qū)物業(yè)管理工作交接工作報(bào)告，歡迎大家閱讀。
9月16日，我縣城市居民小區(qū)物業(yè)管理交接動(dòng)員大會(huì)后，**鎮(zhèn)和建設(shè)局積極配合，做到思想上全面對(duì)接，工作上無縫對(duì)接，行動(dòng)上快速對(duì)接，于9月 18日，在縣建設(shè)局房管處召開了監(jiān)交人(縣紀(jì)委、財(cái)政局)、移交人(縣房管處)、接收人(**鎮(zhèn)物管辦)聯(lián)席會(huì)議，會(huì)后按移交方案，迅速成立兩個(gè)移交小組，展開交接工作，截止9月27日，接收工作結(jié)束。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、關(guān)于物業(yè)交接工作的基本評(píng)價(jià)：
1.理順了物業(yè)管理體制。物業(yè)管理工作逐步形成建設(shè)局作為行業(yè)主管部門，進(jìn)行上下銜接、業(yè)務(wù)監(jiān)管;**鎮(zhèn)作為實(shí)施責(zé)任主體，構(gòu)建了“鎮(zhèn)政府是組織者，社區(qū)是服務(wù)者，居民是參與者”的物管模式，理順了關(guān)系，明晰了責(zé)任、充實(shí)了力量。
2.組建了物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)。**鎮(zhèn)成立了物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了物管辦公室，配備了符合信息化要求的辦公設(shè)備，新購(gòu)置一輛服務(wù)專用車。各社區(qū)成立了相應(yīng)的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。
3.建立了基本臺(tái)賬資料。包括各小區(qū)基本情況、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等，對(duì)存在的突出問題進(jìn)行了梳理。
4.延伸了社區(qū)工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式，提高了小區(qū)居民歸屬感和認(rèn)同感。社區(qū)也認(rèn)為接管小區(qū)物業(yè)，便于掌握小區(qū)人口信息檔案。
5.促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。在交接期間，**小區(qū)、**小區(qū)和**等居民反映物業(yè)問題，經(jīng)我鎮(zhèn)物管辦和社區(qū)及時(shí)介入，通過引導(dǎo)和化解，居民的情緒得到緩解。
二、關(guān)于我縣物業(yè)現(xiàn)狀的基本認(rèn)識(shí)
1.齊抓共管、綜合治理是核心。物管工作面廣量大，點(diǎn)多線長(zhǎng)，需要整合力量。如屋面滲水、無小區(qū)平面圖、給排水網(wǎng)絡(luò)圖、供電網(wǎng)絡(luò)圖、天然氣未通等諸多突出問題不是單靠**鎮(zhèn)(社區(qū))或物業(yè)就能解決的，對(duì)建設(shè)部門、**鎮(zhèn)政府、社區(qū)、物業(yè)、開發(fā)商等相關(guān)單位職責(zé)作出明確要求，做到信息互通、工作互補(bǔ)、力量互動(dòng)，全力攻堅(jiān)。
2.解決突出問題是關(guān)鍵。開發(fā)企業(yè)在小區(qū)建設(shè)過程中亂改規(guī)劃、偷工減料、配套不齊，無社區(qū)、物業(yè)辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”，給小區(qū)的管理留下隱患，帶來麻煩。對(duì)房屋漏雨、配套設(shè)施改造等最突出的問題，建議縣政府開展專項(xiàng)整改活動(dòng)。
3.加大財(cái)政投入是保證。無論接管老舊、零散小區(qū)，還是維修、完善配套設(shè)施等，都要投入財(cái)力，縣、鎮(zhèn)都要把物管經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，保證需要。
4. 提高服務(wù)質(zhì)量是前提。選聘資質(zhì)較高的物業(yè)進(jìn)駐我縣，建立物業(yè)公司和從業(yè)人員信用檔案，開展物業(yè)公司“星級(jí)”服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，開展物業(yè)公司年度考核工作，提升物業(yè)服務(wù)水平上臺(tái)階、上檔次。
三、關(guān)于下一步物業(yè)工作的基本思路：
1、實(shí)行規(guī)劃設(shè)計(jì)與住房驗(yàn)收聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建議縣城新建住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)強(qiáng)行入軌，規(guī)劃設(shè)計(jì)首先要明確社區(qū)事務(wù)管理用房和物業(yè)管理配套用房的面積、位置、層數(shù)，以及公共設(shè)施的配套，可讓**鎮(zhèn)參與核實(shí)，簽字后方可施工;住宅小區(qū)竣工時(shí)，**鎮(zhèn)可與建設(shè)局、消防大隊(duì)等相關(guān)部門一同參與項(xiàng)目竣工質(zhì)量驗(yàn)收，從而保證新建住宅小區(qū)按規(guī)劃建設(shè)，治標(biāo)又治本。
2.實(shí)行遺留問題集中會(huì)辦機(jī)制。把房屋漏水、配套設(shè)施改造等作為會(huì)辦重點(diǎn)，在維修期外或在維修期內(nèi)與開發(fā)商聯(lián)系不上的，建議縣政府設(shè)立物業(yè)基金，年設(shè)立物業(yè)基金1000萬元，用于住房維修和配套設(shè)施改造，實(shí)行專款專用。**鎮(zhèn)政府牽頭維修、改造，建設(shè)局監(jiān)管。
3.設(shè)立新建小區(qū)質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金占總工程造價(jià)的5%，由縣建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站收取。如開發(fā)企業(yè)通過全面合格驗(yàn)收的，保證金全額返還。如不能通過全面驗(yàn)收的，由建設(shè)局要求開發(fā)企業(yè)限期整改。經(jīng)過整改仍不能通過驗(yàn)收的，由**鎮(zhèn)牽頭整改，拿出書面報(bào)告，建設(shè)局監(jiān)督，縣政府審核批準(zhǔn)。
4.物業(yè)服務(wù)管理重心下移。責(zé)權(quán)明晰，對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的考評(píng)獎(jiǎng)懲方案由行業(yè)主管部門制定，可由**鎮(zhèn)組織實(shí)施，盡量避免政出多門，基層無法操作的處境。
一、物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收，是指對(duì)新建住宅小區(qū)竣工后物業(yè)滿足使用功能和物業(yè)管理?xiàng)l件的驗(yàn)收。新建住宅小區(qū)交付使用前應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不得實(shí)施物業(yè)管理。
二、市住房保障和房屋管理局是新建住宅小區(qū)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收的行政主管部門，負(fù)責(zé)具體實(shí)施新建住宅小區(qū)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收的日常工作，主要職責(zé)是：
（一）住宅小區(qū)交付使用前物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收的組織和實(shí)施；
（二）督促住宅小區(qū)建設(shè)單位對(duì)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題限期進(jìn)行整改；
（三）提供住宅小區(qū)申報(bào)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收工作及托管交接工作的咨詢指導(dǎo)和服務(wù)；
（四）編制物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
三、新建住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目竣工后，建設(shè)單位應(yīng)向市住房保障和房屋管理局申請(qǐng)進(jìn)行物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收。住宅小區(qū)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收的范圍是該物業(yè)規(guī)劃紅線以內(nèi)的所有共用設(shè)施及相關(guān)資料。對(duì)符合規(guī)定條件的住宅小區(qū)，市住房保障和房屋管理局依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行驗(yàn)收。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)驗(yàn)收的物業(yè)和提供的相關(guān)文件資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并履行其他驗(yàn)收義務(wù)。參加驗(yàn)收人員應(yīng)具備相關(guān)條件，實(shí)行回避制度。
四、驗(yàn)收合格后，市住房保障和房屋管理局出具住宅小區(qū)物業(yè)管理配套設(shè)施驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。對(duì)驗(yàn)收中不合格的項(xiàng)目，市住房保障和房屋管理局向申請(qǐng)驗(yàn)收建設(shè)單位送達(dá)整改意見書，限期整改。建設(shè)單位逾期仍未整改或拒不整改，市住房保障和房屋管理局將在新聞媒體公示驗(yàn)收不合格項(xiàng)目?jī)?nèi)容，維護(hù)購(gòu)房者合法權(quán)益。經(jīng)驗(yàn)收合格的住宅小區(qū)，建設(shè)單位應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起30日內(nèi)與物業(yè)管理企業(yè)辦理托管交接手續(xù)。
為規(guī)范新城區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、文明有序的居住環(huán)境，現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：
一、堅(jiān)持依法管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和市有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策，嚴(yán)格按照簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，履行好服務(wù)義務(wù)。
二、制訂完善的物業(yè)管理制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要盡快制訂各類管理和服務(wù)人員的崗位職責(zé)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立24小時(shí)值班制度，公布服務(wù)電話。
三、規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要注重物業(yè)服務(wù)人員形象，統(tǒng)一著裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，文明禮貌。
四、加強(qiáng)秩序管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)秩序維護(hù)員要加強(qiáng)進(jìn)、出小區(qū)人員和車輛的管控，對(duì)陌生人員加強(qiáng)盤查和登記；加強(qiáng)巡查，不留死角，充分發(fā)揮電子監(jiān)控系統(tǒng)的作用；加強(qiáng)小區(qū)車輛運(yùn)行和停放的疏導(dǎo)，定點(diǎn)分區(qū)停放，實(shí)行專門管理；制訂和完善防火、防水泛、電梯困人、斷電、治安防范等各種應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練，及時(shí)處理緊急情況；協(xié)助公安部門做好小區(qū)治安防范工作，遇有突發(fā)性事件，及時(shí)向公安部門報(bào)告，并協(xié)助公安部門進(jìn)行妥善處理。
五、加強(qiáng)房屋和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)房屋和設(shè)施設(shè)備的日常巡查，及時(shí)受理業(yè)主的報(bào)修。對(duì)物業(yè)工程質(zhì)量問題，屬物業(yè)企業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)嚴(yán)格按照承諾的時(shí)間做好維修養(yǎng)護(hù)工作；屬保修期范圍內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)開發(fā)公司進(jìn)行維修，必要時(shí)，向新城區(qū)管委會(huì)報(bào)告。
六、嚴(yán)格落實(shí)公示制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在公示欄和客戶服務(wù)中心公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)(含有償服務(wù))，公開物業(yè)服務(wù)辦事制度和工作流程。在公示欄或責(zé)任區(qū)公示管理、服務(wù)人員的工號(hào)、照片等，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。
七、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用宣傳欄和墻報(bào)等形式，加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)政策、小區(qū)管理規(guī)章制度、安全管理等內(nèi)容的宣傳，倡導(dǎo)文明守約，創(chuàng)造廣大業(yè)主支持配合物業(yè)管理工作的氛圍。
八、對(duì)小區(qū)內(nèi)的違章搭建、亂堆亂放、亂停亂放、毀綠種菜等違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)勸阻、制止，制止不了時(shí)，向新城區(qū)管委會(huì)報(bào)告，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行清理和查處。
九、加強(qiáng)日常監(jiān)管。我市將成立檢查考評(píng)組，依據(jù)《市物業(yè)管理小區(qū)檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，每月進(jìn)行檢查調(diào)度，對(duì)存在的問題，督促物業(yè)企業(yè)及時(shí)整改。
一、指導(dǎo)思想
以*部火災(zāi)隱患整治暨深入貫徹落實(shí)73號(hào)令武漢現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為契機(jī)，按照部長(zhǎng)重要指示、批示精神和劉金國(guó)副部長(zhǎng)重要講話要求，結(jié)合我市建筑固定消防設(shè)施的使用現(xiàn)狀，以“三提升”、“三降低”為目標(biāo)，從源頭抓起，在消除建筑火災(zāi)隱患上下功夫，全面提高建筑固定消防設(shè)施完好率。
二、整治目標(biāo)
通過對(duì)全市設(shè)有固定消防設(shè)施建筑的檢查整治，改變建筑消防設(shè)施損壞嚴(yán)重運(yùn)行不正常的現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制火災(zāi)，切實(shí)提高建筑固定消防設(shè)施的運(yùn)行效率，提升建筑自身的自防自救能力和施工單位的施工質(zhì)量，把火災(zāi)事故控制在初級(jí)階段。
三、整治對(duì)象
全市設(shè)有固定消防設(shè)施的建筑物的經(jīng)營(yíng)或使用單位及物業(yè)管理單位。重點(diǎn)是設(shè)有自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、固定自動(dòng)滅火系統(tǒng)和防排煙系統(tǒng)的建筑。檢測(cè)機(jī)構(gòu)是否經(jīng)過省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門計(jì)量認(rèn)證合格。
四、整治內(nèi)容
（一）經(jīng)營(yíng)、使用單位及物業(yè)管理單位對(duì)建筑固定消防設(shè)施的管理是否到位，是否按規(guī)定《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（*部61號(hào)令）進(jìn)行每日防火巡查，每季度進(jìn)行一次防火檢查。
（二）建筑固定消防設(shè)施的運(yùn)行狀況是否良好。
（三）經(jīng)營(yíng)、使用單位及物業(yè)管理單位是否按照建筑消防設(shè)施檢查維修保養(yǎng)有關(guān)規(guī)定的要求，對(duì)建筑消防設(shè)施的完好有效情況進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)。
（四）是否按照有關(guān)規(guī)定定期對(duì)自動(dòng)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查測(cè)試，并出具檢測(cè)報(bào)告，存檔備查。
（五）消防設(shè)施檢測(cè)報(bào)告是否準(zhǔn)確、與實(shí)際使用情況是否相符。
（六）建筑物中使用的消防產(chǎn)品是否選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。
（七）固定消防設(shè)施施工企業(yè)是否具有相應(yīng)施工資質(zhì)等級(jí)。
五、時(shí)間安排
（一）第一階段：發(fā)動(dòng)部署階段（20*年11月20日至20*年12月10日）。通過報(bào)紙、電臺(tái)等多渠道的宣傳發(fā)動(dòng)，明確整治工作的重要性，使各固定消防設(shè)施使用單位統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，認(rèn)真抓好存在問題的整改工作。
（二）第二階段：自查整改階段（20*年12月10日至20*年12月31日）。各具有固定消防設(shè)施的建筑產(chǎn)權(quán)單位對(duì)本建筑已有的固定消防設(shè)施進(jìn)行一次自查，根據(jù)要求填寫自查承諾表，并對(duì)查出的問題立即進(jìn)行整改，因條件所限不能立即整改的，由建筑產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理公司牽頭，對(duì)建筑固定消防設(shè)施方面存在的問題制定整改方案，落實(shí)相關(guān)單位及人員，明確整改時(shí)間，由各責(zé)任人簽字，確保整改責(zé)任到人。自查承諾表于20*年12月31日前上報(bào)當(dāng)?shù)?消防部門。
（三）第三階段：抽查階段（20*年1月1日至20*年1月31日）。以*、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)、房管為主，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的固定消防設(shè)施運(yùn)行使用情況進(jìn)行抽查。抽查采用隨機(jī)方式進(jìn)行，并根據(jù)涉查單位的數(shù)量確定相應(yīng)的比例，最少不少于30%。抽查內(nèi)容為單位的自查情況、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題的處理、消防產(chǎn)品質(zhì)量及系統(tǒng)運(yùn)行情況、消防工程施工安裝質(zhì)量情況、消防系統(tǒng)檢測(cè)狀況、消防控制中心人員培訓(xùn)上崗情況、固定消防設(shè)施維修保養(yǎng)等制度的落實(shí)情況等七個(gè)方面。對(duì)抽查、自查中發(fā)現(xiàn)的問題，*、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)、房管四部門要及時(shí)通氣、相互配合，并依據(jù)《消防法》、《建筑法》、《質(zhì)量法》以及相關(guān)法律法規(guī)對(duì)有關(guān)違法現(xiàn)象進(jìn)行處罰。市專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組將視情對(duì)全市的專項(xiàng)整治情況進(jìn)行抽查，并進(jìn)行通報(bào)。
（四）第四階段：總結(jié)階段（2月1日至2月25日）。對(duì)專項(xiàng)整治活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)整治中出現(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，同時(shí)對(duì)工作中存在的整改不力、施工質(zhì)量差、消防設(shè)施不合格等問題進(jìn)行通報(bào)、處理，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
六、活動(dòng)要求
（一）各地要按照要求及時(shí)做出部署，結(jié)合當(dāng)前正在開展的消防產(chǎn)品整治活動(dòng)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的建筑固定消防設(shè)施產(chǎn)品問題要融入產(chǎn)品整治工作一并解決。
（二）各地要高度重視這次專項(xiàng)整治活動(dòng)，把整治活動(dòng)作為做好冬防工作、落實(shí)預(yù)防措施和消除火災(zāi)隱患的有效手段來抓，各部門要相互溝通、密切配合，并落實(shí)專人抓好整治工作。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，決定成立我市建筑固定消防設(shè)施專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由*市*局副局長(zhǎng)張繼烈擔(dān)任，副組長(zhǎng)：市消防支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)邢永漢、市建設(shè)局副局長(zhǎng)陳高魯、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長(zhǎng)張克云、市房管局副局長(zhǎng)林其龍；成員：周洪年、朱劍忠、蔡光華、周寶輝等組成。專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由周洪年兼任辦公室主任。
（三）各地在整治活動(dòng)中要認(rèn)真做好建筑固定消防設(shè)施的檔案建設(shè)工作，通過整治活動(dòng)的開展進(jìn)一步完善當(dāng)?shù)氐慕ㄖ阑A(chǔ)檔案。
（四）要在整治活動(dòng)中對(duì)目前消防系統(tǒng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范中介組織的檢測(cè)行為。凡未通過省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門計(jì)量認(rèn)證合格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告，一律不得做為建筑單位評(píng)定自身建筑設(shè)施合格的依據(jù)，在今后的建筑工程驗(yàn)收中也不得作為有效的檢測(cè)報(bào)告。對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)偽造檢測(cè)數(shù)據(jù)、出具虛假檢測(cè)報(bào)告的，一律從嚴(yán)處置。
工作計(jì)劃：
一、根據(jù)本部門實(shí)際制定詳細(xì)人員編制及組織架構(gòu)計(jì)劃，招聘優(yōu)秀物業(yè)管理主管人員到崗接受崗前培訓(xùn)工作，針對(duì)管理項(xiàng)目實(shí)際制定切實(shí)可行的物業(yè)管理方案。完善各項(xiàng)規(guī)章制度及各崗位工作流程，確保上房前一個(gè)月各項(xiàng)工作順利完成。
二、做好前期介入各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以方便業(yè)主及便于后期物業(yè)管理的角度提出合理化建議。做好物業(yè)接管驗(yàn)收工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程問題及存在的其他安全隱患或者其他問題提出整改通知并專人跟蹤實(shí)施，并嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查，直至合格。
三、制定詳細(xì)的交房工作流程，做好詳細(xì)分工。進(jìn)行交房前工作演練，對(duì)可能或有可能發(fā)生的問題提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
四、通過各種渠道招聘優(yōu)秀的基層物業(yè)管理人員（如：工程維修人員、客戶服務(wù)人員、秩序維護(hù)員、保潔等），進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。嚴(yán)格首問責(zé)任制，全方位、全天候跟蹤，解決業(yè)主后顧之憂。為后期更好地進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、做好交房后裝修期間物業(yè)管理，嚴(yán)格落實(shí)裝修管理制度，對(duì)違規(guī)搭建和違反裝修管理現(xiàn)象及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行整改，杜絕隱患及后期因裝修問題產(chǎn)生的糾紛問題。從確秩序維護(hù)員全角度對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員、車輛等進(jìn)行嚴(yán)格管控，從根本上杜絕偷盜與丟失現(xiàn)象發(fā)生。
六、本著“開源節(jié)流”的工作目標(biāo)，把認(rèn)真做好節(jié)能降耗作為重點(diǎn)工作來抓，嚴(yán)把物業(yè)管理成本控制關(guān)，嚴(yán)格物品管理及費(fèi)用支出控制，嚴(yán)格支出審批制度。加強(qiáng)物品領(lǐng)用等細(xì)節(jié)開支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
七、與政府各相關(guān)職能部門積極協(xié)調(diào)，從而建立良好并保持的社會(huì)關(guān)系，積極進(jìn)行溝通，增進(jìn)友誼，為下步更好地進(jìn)行物業(yè)管理所需職能行政部門各項(xiàng)支持打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
八、開展豐富多彩的社區(qū)文化和全心全意為業(yè)主提供全方位的物業(yè)服務(wù)等工作，與業(yè)主建立良好的溝通與和諧的互動(dòng)關(guān)系，為在物業(yè)管理中取得絕大多數(shù)業(yè)主支持做好準(zhǔn)備工作。
具體實(shí)施措施：
一、招聘素質(zhì)較高的物業(yè)服務(wù)人員，并針對(duì)各部門所需制定培訓(xùn)計(jì)劃及工作流程進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，采取多種形式向員工進(jìn)行企業(yè)文化、崗位理論知識(shí)、實(shí)操技能等培訓(xùn)。讓員工了解企業(yè)、信賴企業(yè)，做企業(yè)的主人，從而安心本職工作為企業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。同時(shí)以“走出去、拿回來”等方式帶領(lǐng)員工與同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、員工進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)、溝通，結(jié)合自身適時(shí)調(diào)整工作方式與方法，通過一系列措施使員工綜合水平得以提升，確保每位員工都能勝任并出色的完成本職工作。
二、在前期介入及分戶接管驗(yàn)收與綜合驗(yàn)收時(shí)，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)和有利物業(yè)后期管理的原則，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問題及隱患提出合理化建議，要做到全面細(xì)致，并由專人跟進(jìn)監(jiān)督整改，通過復(fù)檢，最大程度上在交房前完畢。
三、為上房前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，與營(yíng)銷策劃部加強(qiáng)溝通，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳，杜絕“口頭承諾”給物業(yè)后期帶來的負(fù)面影響;與工程部相互交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)人員對(duì)工程知識(shí)理論與實(shí)操能力。
四、交房前進(jìn)行上房流程工作演練，詳細(xì)對(duì)交房過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合演練，針對(duì)重點(diǎn)對(duì)參與上房的所有工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。組建上房工作小組，結(jié)合以往小區(qū)上房中的突發(fā)事件和與業(yè)主間所發(fā)生的不可預(yù)見的矛盾焦點(diǎn)，做出深入細(xì)致的評(píng)估，并制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃和措施，做到事前有準(zhǔn)備，遇事能自如，知已知彼確保初次上房工作順利圓滿完成。
五、交房后，將工作重點(diǎn)放在加大裝修期間的監(jiān)管巡查力度，堅(jiān)決杜絕違規(guī)、野蠻施工現(xiàn)象，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行整改并作出處理。對(duì)外來人員、裝修人員及進(jìn)出車輛嚴(yán)格管控，實(shí)行進(jìn)出憑卡、登記、檢查的制度，從根本上避免偷盜與丟失現(xiàn)象的發(fā)生。
六、對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)成本進(jìn)行嚴(yán)格控制，加大各項(xiàng)公共設(shè)施的管理力度，及時(shí)維護(hù)，防止因維護(hù)不及時(shí)造成設(shè)備損壞及不良后果，鼓勵(lì)員工為節(jié)能降耗積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在物品購(gòu)置等方面作出成本預(yù)算，購(gòu)買物品及報(bào)銷都需嚴(yán)格審批，對(duì)物品領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，尤其對(duì)保潔物品實(shí)行不同物品按周、月、季發(fā)放，采取以舊換新等方式杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
地點(diǎn)：業(yè)委會(huì)辦公室
物業(yè)參加人員:**、
業(yè)委會(huì)參加人員：
熱心業(yè)主代表：何先生
會(huì)議主要內(nèi)容:
一、樓巴路線整改
二、外墻瓷片脫落問題、滲漏水維修問題
三、中軸線停車問題整改
四、經(jīng)費(fèi)和公共收益問題
五、游泳池問題
一、樓巴路線整改
樓巴出行問題：
現(xiàn)樓巴總數(shù)11臺(tái)，司機(jī)19個(gè)，其中2人備用。
物業(yè)程六一：
高峰期5分鐘一趟
業(yè)委會(huì)：
據(jù)了解5分鐘一趟未達(dá)到，樓巴路線的優(yōu)化計(jì)劃必須經(jīng)過60%以上的業(yè)主通過方可實(shí)施。
物業(yè)程六一：
如在推行過程中80%通過，20%反對(duì)怎么辦？是否可推行？
業(yè)委會(huì)：
如大多數(shù)業(yè)主同意，且對(duì)大多數(shù)業(yè)主是有利的，大部分業(yè)主滿意就可實(shí)施。
業(yè)委會(huì)**陽(yáng)：
在小區(qū)是否增加電頻車，可能更方便，更可行。
物業(yè)**：
①整個(gè)園區(qū)如果用電頻車需要20臺(tái)，司機(jī)20幾個(gè)
②現(xiàn)樓巴每月虧損20萬，公司不可能在投資這方面
③目前11臺(tái)車，每臺(tái)車39座，電頻車效率會(huì)比樓巴低，公司目前已經(jīng)認(rèn)為樓巴是給恒大物管拖了后腿。
④如果由外包的單位承包，公司是會(huì)支持的。
業(yè)委會(huì)**：
物業(yè)一方面可以向公司申請(qǐng)使用電頻車接駁樓巴車，也可跟市政公交部門商討是否將公交電瓶車線路延長(zhǎng)到我們小區(qū)的各個(gè)出入口，這樣減輕樓巴的壓力，方便業(yè)主出行。
業(yè)委會(huì)**陽(yáng)：
電頻車與樓巴結(jié)合一起來運(yùn)行。
物業(yè)**總：
①前期的考察要更細(xì)化，準(zhǔn)確、能量化的盡量量化
②為什么要做這個(gè)優(yōu)化，優(yōu)化的一些內(nèi)容，必須做好宣傳。
③電頻車的問題要做更進(jìn)一步的了解，包括業(yè)主的質(zhì)疑如何回覆，將相關(guān)工作在細(xì)化后公示。
④方案由物業(yè)經(jīng)理程六一完善，下周一之前將電頻車問題的情況提供出來，爭(zhēng)取6月20日前公示。
二、外墻瓷片脫落問題、滲漏水維修問題
物業(yè)**：
①公司會(huì)逐戶到現(xiàn)場(chǎng)排查，現(xiàn)已組建3組人員，樓上向下滲水的工作已開始維修，廚房滲水到下一層的我們已經(jīng)在跟業(yè)主溝通維修，在4月底已開始進(jìn)行了。
②外墻脫落的整修，報(bào)告已報(bào)批了，相關(guān)工作已開始在做。
③出現(xiàn)滲水的外墻瓷片脫落只需業(yè)主打電話到物業(yè)中心，登記、核實(shí)、查看、處理。
業(yè)委會(huì)**：
外墻維修費(fèi)用由哪里出？
物業(yè)**總：
恒大物業(yè)公司出，具體花多少錢是需要根據(jù)工程量來定的。
業(yè)委會(huì)**：
①關(guān)于這些工程問題，如果是水管、燈等老化會(huì)出現(xiàn)一些的問題。這是很正常的，畢竟有八年多了。是業(yè)主們都可以接受的范圍。
②另外很多的工程問題是恒大物業(yè)在收樓至今，由于與開發(fā)商的特殊關(guān)系，一直就沒有進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)收。提供給業(yè)委會(huì)的資料顯示大堂的空調(diào)以及有些設(shè)備都是沒有驗(yàn)收的。飄窗漏水、天花脫落等問題物業(yè)回覆過了保修期，事實(shí)是在未過保修期之前都有過保修投訴的記錄。問題是為什么沒有及時(shí)維修，而導(dǎo)致日積月累？
③任何樓盤都會(huì)存在質(zhì)量的問題，但問題存在的比例太大就不正常。如果是開發(fā)商的問題，應(yīng)追究開發(fā)商的責(zé)任，如果是物業(yè)未管好，未進(jìn)行維修就是物業(yè)的職責(zé)，有些是業(yè)主使用的問題，那就是業(yè)主自身責(zé)任。
物業(yè)**總：
①需要專業(yè)的人來確認(rèn)問題的具體責(zé)任
②管家要多盡責(zé)任，盡快確認(rèn)問題
③如果影響業(yè)主日常生活的應(yīng)盡快解決
④在確認(rèn)時(shí)應(yīng)分清責(zé)任，要給業(yè)主講清楚是什么原因?qū)е碌?，所以?yīng)安排專業(yè)人士去確認(rèn)，去解釋。
⑤外墻問題因依據(jù)公司計(jì)劃的統(tǒng)一時(shí)間節(jié)點(diǎn)來完成統(tǒng)一維修
業(yè)委會(huì)**：
現(xiàn)在你們既然有專們負(fù)責(zé)維修的人員，希望在接到保修及維修的過程中要明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓業(yè)主知曉。避免拖拉現(xiàn)象。
業(yè)委會(huì)**：
由于滲水屬于房屋質(zhì)量問題（是否過保）爭(zhēng)議比較大，之前物管高層更換頻繁，一直不穩(wěn)定，以免之前申報(bào)材料有所遺漏申報(bào)時(shí)間有所差異，希望物業(yè)可以給業(yè)主半年時(shí)間申報(bào)，物業(yè)免費(fèi)維修，超過時(shí)間按正常質(zhì)保期報(bào)修。
物業(yè)**總：
有些滲水問題維修后一年半年又會(huì)出現(xiàn)滲水，如果是之前存在的問題會(huì)一直跟進(jìn)，即便過了保修期也會(huì)跟進(jìn)。
業(yè)委會(huì)**：
不要說一期業(yè)主了，就說9棟業(yè)主2012年才收樓，是最后一期的業(yè)主，在收樓時(shí)就有報(bào)過漏水，每年都有報(bào)修，到現(xiàn)在業(yè)主仍有漏水現(xiàn)象，這就真說明房屋質(zhì)量存在很大問題。所以無論是否過保修期都是開發(fā)商的責(zé)任，都應(yīng)該負(fù)責(zé)維修。
業(yè)委會(huì)**陽(yáng)：
從現(xiàn)在開始，凡有業(yè)主報(bào)滲水，漏水，由物業(yè)的檢查確認(rèn)維修至修好為止。物業(yè)與業(yè)委會(huì)的收集的數(shù)據(jù)要綜合一下。物管應(yīng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，將小區(qū)反映的問題全部登記在冊(cè)。落實(shí)情況及時(shí)也給業(yè)委會(huì)做備案。
物業(yè)**總：
公司2017年6月3日發(fā)文，要求9月30日完成排查與維修工作（所有小區(qū)外墻瓷片脫落）排查完后資料提供一份給業(yè)委會(huì)。
業(yè)委會(huì)**：
家里掉瓷磚的，你們可以增加樓管的人數(shù)，一戶一戶拜訪處理。
物業(yè)程六一：
針對(duì)家里掉瓷磚的業(yè)主反映此類問題我們都會(huì)第一時(shí)間去解決。
三、中軸線停車問題整改
物業(yè)**：
關(guān)于園區(qū)道路規(guī)劃：
①整體思路是靠近別墅區(qū)的兩邊的停車位全部取消，改為人行道，酒店正下方左右兩側(cè)車位繼續(xù)保留，中軸線兩側(cè)劃臨時(shí)停車位，登記分類來訪、別墅業(yè)主、僵尸車、房車這四類車分類后，逐步回訪告知業(yè)主盡量不占臨時(shí)車位，并上門建議就近辦理停車位。
②人行道：80公分高交護(hù)欄+花箱
③6月份完成小區(qū)的走訪，7月完成此項(xiàng)工作，方案已經(jīng)完成的，希望業(yè)委會(huì)盡快蓋章公示，開始此項(xiàng)工作。物業(yè)也會(huì)針對(duì)中軸停車業(yè)主以溫馨提示告知業(yè)主中軸停車改善。
④車庫(kù)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)6月20日完成
⑤目前是一車一卡一位
業(yè)委會(huì)**：
在整改的過程中相關(guān)回訪數(shù)據(jù)要保存好，百分比數(shù)據(jù)必須要真實(shí)，用數(shù)據(jù)說話。
物業(yè)夏宗偉：
我們保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，現(xiàn)需要盡快安裝擺閘，到時(shí)無論什么車都需要刷卡。
熱心業(yè)主：
擺閘易出現(xiàn)尾隨情況怎么辦？目前小區(qū)人車未分流，要加強(qiáng)管理，標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，一人一卡。外來人員進(jìn)入小區(qū)，須嚴(yán)格登記。
業(yè)委會(huì)**陽(yáng)：
7月15日硬件設(shè)施到位，最好人車分流一人一車一卡，到時(shí)候設(shè)備到位后，下一步應(yīng)對(duì)快遞、學(xué)校車類需提供一個(gè)方案。
四、經(jīng)費(fèi)和公共收益問題（今日會(huì)議核心問題）
業(yè)委會(huì)**陽(yáng)：
業(yè)委會(huì)成立，根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)定，小區(qū)公共收益應(yīng)移交給業(yè)委會(huì)。
物業(yè)**總：
6月30日之前，業(yè)委會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)保證能夠到位。
五、游泳池問題：
業(yè)委會(huì)**陽(yáng)：
眼前游泳池在未經(jīng)小區(qū)業(yè)委會(huì)商討、同意的情況下就已外包出去了。是屬于違規(guī)行為。
熱心業(yè)主：在合同未簽的情況下，未經(jīng)業(yè)委會(huì)同意的合同應(yīng)該是無效的，外包合同應(yīng)經(jīng)業(yè)委會(huì)同意，基于這種情況是否可簽一份過渡協(xié)議。
業(yè)委會(huì)**陽(yáng)：
既然已成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)委會(huì)就應(yīng)履行職責(zé)，泳池外包應(yīng)征求業(yè)委會(huì)的意見，那么希望以后關(guān)于外包的情況希望能夠跟業(yè)委會(huì)溝通，這是對(duì)我們業(yè)委會(huì)的一種基本尊重，希望**總能理解與支持！
物業(yè)**總：
公司缺乏主動(dòng)向業(yè)委會(huì)報(bào)告與反饋
①關(guān)于泳池外包物管公司，缺乏報(bào)告與溝通，公司佛山今有三個(gè)工程一起招標(biāo)，投入費(fèi)用提高了，業(yè)主的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低了。是對(duì)業(yè)主有利的。
②最后簽訂合同，條款也未與業(yè)委會(huì)溝通，確認(rèn)合同。這些是我們做不到位的，我們的初衷都是一樣的，希望業(yè)主能夠花最少的費(fèi)用享受好的服務(wù)。
③關(guān)于招投標(biāo)會(huì)以高價(jià)中標(biāo)，才可以進(jìn)來，但進(jìn)入后相關(guān)執(zhí)照辦不到就會(huì)導(dǎo)致關(guān)門，會(huì)影響業(yè)主，公司有一些成熟的供應(yīng)商，代表公司、團(tuán)隊(duì)，所以一直都是統(tǒng)一招標(biāo)的。但是我可以代表公司承諾招投標(biāo)都是公開、公平、公正。
業(yè)委會(huì)**：
①我們討論的是兩個(gè)概念，成立了業(yè)委會(huì)后，所有關(guān)于公共收益的都需要經(jīng)過業(yè)委會(huì)，公司凡外包合同應(yīng)通過業(yè)委會(huì)的同意。
②從物管公司提供的資料看，很多公共區(qū)域外包服務(wù)合同都快到期了，到期合同要簽，應(yīng)經(jīng)過業(yè)委會(huì)，物業(yè)必須尊重小區(qū)業(yè)委會(huì)。
③關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同，我們希望與一個(gè)具有獨(dú)立法人，獨(dú)立財(cái)務(wù)機(jī)制的物業(yè)服務(wù)公司簽定服務(wù)合同。
④目前小區(qū)是2.5元/平方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須按照國(guó)家統(tǒng)一一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前這么一大筆錢卻是上交恒大集團(tuán)公司，小區(qū)物業(yè)需要用錢，卻要層層審批，耗時(shí)之久無法接受?，F(xiàn)在小區(qū)的公共收益到哪里去了？小區(qū)業(yè)主都在質(zhì)疑！我們需要改變現(xiàn)在的這種體制。
⑤我們業(yè)委會(huì)籌備組階段，曾在2015年7月25日就向許家印發(fā)了一份業(yè)主聯(lián)名公開信，從開發(fā)商到現(xiàn)在物業(yè)存在的問題一直未得以解決。
⑥要求恒大公司把2016年7月份成立業(yè)委會(huì)以來的公共收益開支明細(xì)交與業(yè)委會(huì)并在小區(qū)公示，將剩余的公共收益依法移交予業(yè)委會(huì)。公共收益應(yīng)轉(zhuǎn)入業(yè)委會(huì)指定的獨(dú)立賬戶上。
物業(yè)**總：
①業(yè)委會(huì)在中國(guó)是一個(gè)非法人機(jī)構(gòu)。
②如成立項(xiàng)目公司收支財(cái)務(wù)量大，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)
③對(duì)業(yè)委會(huì)的專業(yè)程度也有一定要求。如項(xiàng)目維護(hù)支出開支審批需要一定的真實(shí)性，如果出問題難監(jiān)管。
業(yè)委會(huì)**：
①我們希望有一個(gè)具有獨(dú)立的法人，獨(dú)立財(cái)權(quán)的物業(yè)服務(wù)公司來監(jiān)管本小區(qū)，讓業(yè)主對(duì)小區(qū)的收支情況一目了然。你們可以提供有此資質(zhì)的物業(yè)公司。
②這樣方便、便捷、取之于民、服務(wù)于民、服務(wù)小區(qū)、要讓業(yè)主看得，不要小事層層上報(bào)，逐層審批。
③設(shè)備清單及臺(tái)帳有部分是沒驗(yàn)收的，（交接的臺(tái)帳上顯示）
④建議我們請(qǐng)專業(yè)人士逐項(xiàng)清點(diǎn)驗(yàn)收、交接
物業(yè)：
①小區(qū)規(guī)劃圖6月9日交業(yè)委會(huì)
②6月底提交小區(qū)設(shè)備、設(shè)施、清單交業(yè)委會(huì)
建議物管將業(yè)委會(huì)的所有文件資料均需蓋集團(tuán)或服務(wù)中心的蓋（公司相對(duì)應(yīng)的章）
業(yè)委會(huì)**陽(yáng)：
①半島的收入用于半島的建設(shè)，應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的賬號(hào)
②公共收益應(yīng)打入業(yè)委會(huì)獨(dú)立的賬號(hào)上，公共收益什么時(shí)候能給到業(yè)委會(huì)？
物業(yè)**總：
①先把業(yè)委會(huì)的經(jīng)費(fèi)解決，6月30日之前到賬，7月份付完5.6.7月份經(jīng)費(fèi)（7月15日到帳）
②公共收益和體質(zhì)問題，先將經(jīng)費(fèi)付完后，公共收益6月30日前回覆（以公函形式），體質(zhì)問題是有利有弊，業(yè)委會(huì)確實(shí)是要成立這種項(xiàng)目公司，我們也會(huì)將風(fēng)險(xiǎn)列清楚后在向業(yè)委會(huì)表明后在協(xié)商。
熱心業(yè)主：
包干制公司收支可不公示，如果成立業(yè)委會(huì)后小區(qū)收支一定要公示。
關(guān)于泳池的承包問題目前怎么處理？
業(yè)委會(huì)**陽(yáng)：
將泳池外包的合同等相關(guān)文件交予業(yè)委會(huì)審核，同時(shí)希望讓承包商到業(yè)委會(huì)與業(yè)委會(huì)溝通協(xié)商相關(guān)開館事宜，在商定開館時(shí)間。（6月9日提交文件）在此之前，游泳池應(yīng)免費(fèi)開放。
業(yè)委會(huì)**補(bǔ)充：
一個(gè)樓管管6-8棟，人手是不夠，無法及時(shí)解決問題。
物業(yè)**：
公司本應(yīng)是按800戶一個(gè)樓管，現(xiàn)在半島是500戶一個(gè)樓管。
業(yè)委會(huì)**陽(yáng)：
希望今天的會(huì)議是有成效的，今后也希望每月有一次這樣的溝通會(huì)議，可及時(shí)協(xié)商解決小區(qū)的問題。
居民防火公約
一、自覺遵守社會(huì)消防公德，不人為留下火災(zāi)隱患，配合社區(qū)消防管理，參加社區(qū)消防活動(dòng)。
二、使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏，用后要隨手關(guān)閉氣源閥門。鋼瓶、減壓閥、橡皮管和灶具連接要牢固，不能用明火查漏（用皂泡）。燒煮東西要有人看管，防止熄火而發(fā)生事故，臨睡前應(yīng)檢查是否關(guān)閉氣源。
三、安全使用家用電器，不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品。電爐電熨斗等電加熱器具用后，應(yīng)及時(shí)切斷電源，置于安全地方。
四、燃油、燃?xì)庵鷦?dòng)車（摩托車）停放于安全地方，儲(chǔ)油器具、儲(chǔ)油點(diǎn)要安全可靠；不亂扔煙蒂，不躺在床上吸煙；家長(zhǎng)應(yīng)教育孩子不玩火。
五、關(guān)愛孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等弱勢(shì)人員，防止發(fā)生意外火災(zāi)事故。
六、不占用、堵塞消防通道，不在樓梯、走道等公共部位堆放雜物，保障安全出口和通道暢通。
七、不損壞、挪用、圈占、埋壓消火栓、水噴淋、水帶、水槍、滅火器、自救逃生器和逃生繩等公共消防設(shè)施、設(shè)備。
八、制止身邊發(fā)生的消防違法違規(guī)行為，并向居委會(huì)或派出所舉報(bào)；發(fā)現(xiàn)火警立即撥打“119”報(bào)警。
九、安全燃放煙花爆竹，不購(gòu)買偽劣煙花爆竹。
十、不在樓道內(nèi)、步梯間、首層門廳、靠近燃?xì)夤芫€的位置為電動(dòng)車充電。
社區(qū)消防宣傳教育制度
一、居委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)要經(jīng)常向居民家庭、社區(qū)單位宣傳消防基本常識(shí)，并根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，開展有針對(duì)性的消防安全教育。
二、社區(qū)內(nèi)要設(shè)立消防宣傳專欄、燈箱、標(biāo)語、警句、漫畫、橫幅、黑板報(bào)等消防公益宣傳設(shè)施，并及時(shí)更新內(nèi)容，使宣傳貼近居民、貼近現(xiàn)實(shí)。
三、社區(qū)消防教育活動(dòng)室要經(jīng)常向社區(qū)居民群眾開放。
四、社區(qū)學(xué)校應(yīng)增設(shè)消防課，定期或不定期組織居民學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。
五、社區(qū)發(fā)生火災(zāi)后，視具體情況組織居民和社區(qū)單位參觀火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，用活生生的教訓(xùn)，教育居民群眾。
六、針對(duì)本社區(qū)的實(shí)際，開展社區(qū)消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、消防知識(shí)競(jìng)賽、消防宣傳黑板報(bào)展評(píng)等多種形式的公益消防活動(dòng)。
七、每年的119消防活動(dòng)日，要開展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，掀起消防宣傳。
八、定期公布消防安全檢查情況和處理結(jié)果，對(duì)轄區(qū)內(nèi)外發(fā)生的火災(zāi)及時(shí)向居民告知，舉一反三，吸取教訓(xùn)。
消防安全檢查制度
一、社區(qū)各級(jí)消防組織應(yīng)經(jīng)常組織人員深入到社區(qū)單位、居民家庭開展消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，保障社區(qū)消防安全。
二、根據(jù)實(shí)際情況可采取白天和夜間、重點(diǎn)和一般、突擊和日常檢查相結(jié)合的形式，也可針對(duì)重大節(jié)日、重大活動(dòng)和火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，或針對(duì)本地區(qū)的薄弱環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)檢查。
三、社區(qū)內(nèi)的單位和應(yīng)認(rèn)真按照《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的要求，開展消防檢查和防火巡查，落實(shí)各級(jí)防火責(zé)任制。
四、物業(yè)管理企業(yè)要經(jīng)常開展以安全疏散、消防設(shè)施、滅火器具、用火、用電、用氣、用油為重點(diǎn)的消防安全檢查，勸阻居民不要在樓道、走道上堆物，保障居民樓安全。
五、檢查要做到“三不放過”，即：隱患查不清不放過，整改措施不落實(shí)不放過，不徹底整改隱患不放過。
六、檢查要做好記錄，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即制止，并向有關(guān)居民或單位發(fā)出“火災(zāi)隱患告知書”、“火災(zāi)隱患整改建議書”、“責(zé)令改正通知書”等有關(guān)文書，對(duì)一時(shí)難以解決或有一定難度的隱患，應(yīng)及時(shí)向公*派出所報(bào)告。
火災(zāi)隱患整改制度
一、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)發(fā)出消防檢查意見書或建議書，督促有關(guān)單位、部門和居民落實(shí)整改措施。
二、有關(guān)單位、部門和居民接到社區(qū)消防組織的整改意見書或建議書后，及時(shí)制訂整改計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)整改。
三、社區(qū)消防組織應(yīng)對(duì)火災(zāi)隱患單位進(jìn)行跟蹤督查，并在業(yè)務(wù)上給以指導(dǎo)。
四、對(duì)一時(shí)整改不了的火災(zāi)隱患，應(yīng)填寫《火災(zāi)隱患跟蹤報(bào)告表》，每月向上一級(jí)社區(qū)消防組織報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>
五、社區(qū)消防組織對(duì)火災(zāi)隱患整改對(duì)象的跟蹤督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做好記錄，對(duì)整改工作中形成的各種資料應(yīng)予保存。
六、發(fā)現(xiàn)影響消防安全的行為，應(yīng)及時(shí)予以制止，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行警示教育。
消防工作例會(huì)制度
一、社區(qū)各級(jí)消防組織應(yīng)定期召開工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的指示精神，研究解決社區(qū)消防工作中遇到的問題，部署下一階段工作。遇重大問題或突發(fā)性事件，各級(jí)消防組織應(yīng)立即召開會(huì)議，研究對(duì)策和措施。
二、社區(qū)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開由成員單位參加的聯(lián)席會(huì)議，制定社區(qū)消防計(jì)劃，解決重大消防問題，布置近期消防工作。
三、社區(qū)消防工作站每月召開一次例會(huì)，落實(shí)上級(jí)工作指示和要求，總結(jié)上月工作，布置本月工作。
四、小區(qū)消防工作組每周召開一次例會(huì)，匯報(bào)上周工作情況，安排下周工作。
五、每半年召開一次社區(qū)消防工作會(huì)議，向物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居民代表、消防志愿者、社區(qū)單位等通報(bào)社區(qū)消防建設(shè)情況，征求社區(qū)居民的意見和要求，不斷完善社區(qū)的消防自我管理體系。
六、每次消防會(huì)議都要做好會(huì)議記錄，遇重大問題可發(fā)會(huì)議紀(jì)要。
弱勢(shì)群體消防監(jiān)護(hù)制度
一、社區(qū)內(nèi)的孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等人員，應(yīng)作為消防安全弱勢(shì)群體的管理對(duì)象，加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，形成街道（鎮(zhèn)）、居委會(huì)、家庭、鄰居、朋友共同參與的消防監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
二、消防安全弱勢(shì)人員的家庭、親屬是弱勢(shì)人員的消防安全直接監(jiān)護(hù)者，應(yīng)采取各種措施，阻止弱勢(shì)人員違反消防法規(guī)行為，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。
三、弱勢(shì)人員的周圍鄰居、朋友要經(jīng)常細(xì)心留意他們的行為，提醒其要安全用火、用電、用氣、用油，不要玩火、不要臥床吸煙，共同做好消防安全工作。
四、街道（鎮(zhèn)）、居委會(huì)應(yīng)落實(shí)專人，對(duì)弱勢(shì)人員進(jìn)行登記造冊(cè)，定期或不定期上門宣傳消防安全知識(shí)，并建立消防安全聯(lián)系卡，經(jīng)常與監(jiān)護(hù)者、鄰居等進(jìn)行溝通，了解其行為動(dòng)向，以利于及時(shí)采取措施，防患于未燃。
五、發(fā)現(xiàn)弱勢(shì)人員有違反消防安全的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止；當(dāng)無法阻止時(shí)，要立即向公*派出所、居委會(huì)等報(bào)告。
六、弱勢(shì)人員家庭的門口可張?zhí)涯繕?biāo)志，有條件的可配備相應(yīng)的消防器材，提醒周圍居民注意其消防安全行為。
滅火和應(yīng)急疏散逃生演練制度
一、物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)單位應(yīng)根據(jù)建筑的實(shí)際情況，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，內(nèi)容應(yīng)包括：各崗位人員的職責(zé)分工、人員疏散路線、滅火措施和疏散措施，做到定人、定位、定職。
二、參加演練的居民群眾應(yīng)了解滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，熟悉安全出口位置和數(shù)量、疏散逃生路線和方向、逃生設(shè)施位置、滅火器材擺放位置，并要掌握使用消火栓、消防水帶和預(yù)防煙氣侵害的方法。
三、街道（鎮(zhèn)）、公*派出所和居委會(huì)等部門要指導(dǎo)、督促物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)單位開展滅火和應(yīng)急疏散逃生演練。
四、物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)單位要定期組織居民群眾進(jìn)行演練，通過演練不斷修改、完善預(yù)案。
消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)制度
一、物業(yè)管理企業(yè)要對(duì)本管轄范圍內(nèi)或受委托管理的公共消防設(shè)施、滅火器材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保障其完好有效。
二、街道（鎮(zhèn)）和居委會(huì)要督促物業(yè)管理企業(yè)做好對(duì)消防設(shè)施和消防器材的維護(hù)保養(yǎng)工作。
三、維護(hù)管理人員應(yīng)熟悉簡(jiǎn)易水噴淋、消火栓、火災(zāi)報(bào)警、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、滅火器材、逃生設(shè)施等消防設(shè)施的原理、性能和維護(hù)要求。
四、每年對(duì)市政水源供水能力進(jìn)行一次測(cè)定；每季度對(duì)水噴淋管網(wǎng)上的閥門、噴頭和壓力表作一次檢查，并打開末端放水閥，釋放銹水，防止管網(wǎng)腐蝕而影響噴淋頭正常工作；每季度對(duì)火災(zāi)報(bào)警設(shè)施聯(lián)動(dòng)功能進(jìn)行一次檢測(cè)和試驗(yàn)；每季度對(duì)消防水帶、水泵接合器、消防水泵、滅火器材等進(jìn)行一次維護(hù)檢查。
五、消防設(shè)施發(fā)生故障，需停水搶修時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)做好防范措施，并告知居民。
六、每次檢查、維護(hù)、保養(yǎng)消防設(shè)施、器材都要進(jìn)行記錄，并對(duì)滅火器材的品種、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、有效期限等登記造冊(cè)，建立檔卡。
七、任何單位和個(gè)人不得圈占、埋壓、拆除、損壞、停用、挪用消防設(shè)施或器材。
安全用火、用電、用氣、用油制度
一、使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏，用后要隨手關(guān)閉氣源閥門。鋼瓶、減壓閥、橡皮管和灶具連接要牢固，不能用明火查漏（用皂泡）。燒煮東西要有人看管，防止熄火而發(fā)生事故，臨睡前應(yīng)檢查是否關(guān)閉氣源。
二、安全使用家用電器，不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品，不亂接亂拉電線，不超負(fù)荷使用。電爐、電熨斗、電吹風(fēng)等電加熱器具用后，應(yīng)及時(shí)切斷電源，置于安全地方。
三、燃油、燃?xì)獾闹鷦?dòng)車（摩托車）應(yīng)停放于安全地帶，儲(chǔ)油器具、儲(chǔ)油地方應(yīng)安全可靠，并配備相應(yīng)的滅火器材。
四、使用油漆、香蕉水等危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)開窗通風(fēng)，落實(shí)安全措施，使用多少購(gòu)買多少，不應(yīng)超量?jī)?chǔ)存，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備滅火器材。家中盡量不儲(chǔ)存汽油、油漆等危險(xiǎn)物品。
五、使用香燭時(shí)要有看管，防止香燭倒塌引發(fā)生事故。
六、家長(zhǎng)應(yīng)教育孩子不玩火。
社區(qū)消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)消防法》、《云南省消防條例》等有關(guān)消防法律法規(guī)，組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)開展社區(qū)消防工作；將社區(qū)消防工作納入社會(huì)治安綜合治理的主要內(nèi)容；制定社區(qū)消防工作計(jì)劃；定期召開社區(qū)消防工作會(huì)議。
二、建立消防安全責(zé)任制，與物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)單位、居委會(huì)簽訂《消防安全責(zé)任書》，并組織進(jìn)行考核評(píng)比。
三、組織開展社區(qū)消防宣傳教育，開設(shè)社區(qū)消防宣傳陣地，不斷提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。
四、組織開展消防安全檢查，認(rèn)真處理群眾消防舉報(bào)，切實(shí)消除火災(zāi)隱患。
五、指導(dǎo)、督促社區(qū)消防工作站、物業(yè)管理企業(yè)開展社區(qū)消防工作。
六、建立健全各項(xiàng)消防安全管理制度，完善社區(qū)消防檔案。
七、組織撲救初期火災(zāi)，維持火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公*消防部門調(diào)查火災(zāi)原因、核實(shí)火災(zāi)損失。
八、積極開展以安裝簡(jiǎn)易水噴淋、逃生設(shè)施、疏通樓道、改造灶間和老化電線為主的老式居民住宅樓消防安全綜合整治工作。
社區(qū)消防工作站工作職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹消防法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作精神及指示。
二、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)單位開展宣傳、檢查等消防安全工作。
三、設(shè)立滅火點(diǎn)，配備相應(yīng)的滅火器材和疏散逃生設(shè)施，維護(hù)消防設(shè)施，確保其完好有效。
四、完善各項(xiàng)消防安全管理制度，建立防火檔案，制定居民防火公約。
五、落實(shí)孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等弱勢(shì)人員的消防安全監(jiān)護(hù)措施，主動(dòng)上門宣傳消防常識(shí)。
六、指導(dǎo)、組織物業(yè)管理企業(yè)和消防志愿者、居民樓組長(zhǎng)等開展消防宣傳、檢查工作。
七、指導(dǎo)、督促物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)單位開展滅火和疏散逃生演練。
八、認(rèn)真做好以安裝簡(jiǎn)易水噴淋、逃生設(shè)施、疏通樓道、改造灶間和老化電線為主的老式居民住宅樓消防安全綜合整治工作。
社區(qū)消防工作組工作職責(zé)
一、積極開展小區(qū)消防安全宣傳，教育居民群眾自覺遵守居民防火公約，重點(diǎn)做好孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等弱勢(shì)人員的消防安全工作，主動(dòng)上門宣傳教育，落實(shí)消防監(jiān)護(hù)人和監(jiān)護(hù)措施。
二、對(duì)居民住宅樓和小區(qū)單位開展消防安全檢查工作，清理公共走道、樓梯上的堆物，保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
三、積極做好公共消防設(shè)施和滅火點(diǎn)上的消防器材的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保其完好有效。
四、發(fā)動(dòng)居民群眾積極參與消防宣傳和滅火逃生演練等群眾性消防活動(dòng)。
五、組織人員撲救初期火災(zāi)，維護(hù)火場(chǎng)秩序，協(xié)助有關(guān)部門做好火災(zāi)調(diào)查和善后處理工作。
六、建立由物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)單位和居民代表參加的義務(wù)消防隊(duì)，開展社區(qū)消防宣傳、撲救初期火災(zāi)。
物業(yè)管理企業(yè)消防安全職責(zé)
一、制定消防安全制度、落實(shí)消防安全責(zé)任，開展消防安全宣傳、教育和培訓(xùn)。
二、開展防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，并建立檢查記錄。
三、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。
四、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志；定期檢查、維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)公用部位的消防設(shè)施和器材，保障其完好有效。
五、制定滅火和火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期組織居民和社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位進(jìn)行演練。
六、勸阻和制止違反消防法律法規(guī)的行為。
七、落實(shí)一名專（兼）職消防安全員，承擔(dān)消防安全檢查、宣傳和督促整改火災(zāi)隱患的職責(zé)，做好義務(wù)消防消防隊(duì)的日常工作。
八、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，并組織撲滅初期火災(zāi)，協(xié)助公*消防部門開展火災(zāi)原因調(diào)查工作和善后處理工作。
社區(qū)消防管理員職責(zé)
一、按照國(guó)家消防法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)文件精神,具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作。
二、組織社區(qū)居民、物業(yè)管理企業(yè)和社區(qū)單位從業(yè)人員參加消防安全教育、培訓(xùn)，進(jìn)行滅火逃生演練，提高自防自救能力能力。
三、做好消防教育室、消防宣傳欄的日常維護(hù)管理和內(nèi)容的更新工作。
四、組織物業(yè)管理企業(yè)消防安全員、居民樓組長(zhǎng)、社區(qū)消防志愿者等開展消防安全檢查、宣傳，落實(shí)整改措施，并督促跟蹤整改。
五、檢查物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)單位落實(shí)消防安全管理制度的情況。
六、經(jīng)常檢查轄區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)施和器具是否完好有效，并督促物業(yè)管理企業(yè)做好維護(hù)保養(yǎng)工作。
七、協(xié)助有關(guān)部門做好火災(zāi)調(diào)查及善后處理工作。
八、負(fù)責(zé)制定和完善社區(qū)消防安全管理制度，并建立社區(qū)消防工作臺(tái)帳。
社區(qū)消防志愿者工作職責(zé)
一、自覺接受消防安全培訓(xùn)，掌握消防基本常識(shí)，提高服務(wù)社區(qū)消防的能力。
二、自覺遵守消防法律法規(guī)，做遵紀(jì)守法的模范，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的消防行為時(shí)應(yīng)立即制止，并向有關(guān)部門報(bào)告。
三、主動(dòng)參與社區(qū)組織的“社區(qū)消防志愿者活動(dòng)”等各項(xiàng)社區(qū)消防公益活動(dòng)，積極協(xié)助做好社區(qū)消防宣傳、檢查等工作。
四、積極參加社區(qū)組織的夜間消防巡查、夜間消防值班等工作。
