時(shí)間：2022-11-15 00:33:41
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1依據(jù)市場營銷目標(biāo)制定
項(xiàng)目管理方案企業(yè)在實(shí)施某個(gè)具體項(xiàng)目的時(shí)候，首先要做的就是確定項(xiàng)目活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)是什么，而將項(xiàng)目管理方法運(yùn)用到市場營銷過程中，就必須依據(jù)市場營銷目標(biāo)來制定項(xiàng)目管理方案.項(xiàng)目管理方案是市場營銷策略制定的重要依據(jù)，作為企業(yè)市場營銷活動(dòng)核心的市場營銷策略是在充分了解市場基本情況、產(chǎn)品市場占有率、競爭對(duì)手狀況和未來一段時(shí)間內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上制定的.而這些事前的深入市場調(diào)查作為項(xiàng)目管理的準(zhǔn)備工作階段是根據(jù)市場營銷的目的而開展的，因此市場營銷的目標(biāo)是制定項(xiàng)目管理方案的重要依據(jù).首先，在制定項(xiàng)目管理方案的時(shí)候，要對(duì)企業(yè)的市場營銷目標(biāo)有著明確的認(rèn)識(shí)，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場中的發(fā)展趨勢(shì)、競爭對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的項(xiàng)目管理方案制定.例如根據(jù)市場營銷確定的目標(biāo)營銷額，項(xiàng)目管理方案要包含產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)、競爭對(duì)手營銷模式分析和競爭策略、創(chuàng)新產(chǎn)品銷售途徑和銷售手段、刺激消費(fèi)者的精神、增加顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度等等，要根據(jù)目標(biāo)營業(yè)額制定較為完整的項(xiàng)目管理方案.另外，項(xiàng)目管理方案的制定者和決策者還要考慮外界環(huán)境和突發(fā)狀況對(duì)企業(yè)市場營銷活動(dòng)產(chǎn)生的影響，如社會(huì)背景、市場動(dòng)蕩和政治環(huán)境等等，并制定市場營銷應(yīng)急預(yù)案，保證市場營銷活動(dòng)的順利開展.
2明確市場營銷活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃權(quán)責(zé)
項(xiàng)目管理方案制定完成之后，要對(duì)其中的各個(gè)計(jì)劃和細(xì)節(jié)進(jìn)行落實(shí)，劃分各單位、各部門的權(quán)利和職責(zé)，明確項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃.根據(jù)項(xiàng)目管理方案，在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)之上，對(duì)整個(gè)市場營銷項(xiàng)目進(jìn)行劃分，將企業(yè)市場營銷計(jì)劃按照任務(wù)職責(zé)權(quán)限范圍分為具體的任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況可以將這些具體的部門任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，分成更加精確的任務(wù)計(jì)劃.任務(wù)計(jì)劃分配完成之后，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和產(chǎn)品性質(zhì)特點(diǎn)，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行論證，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)的科學(xué)性和可行性.例如產(chǎn)品定價(jià)任務(wù)作為市場營銷中的重要內(nèi)容需要進(jìn)行合理的論證，產(chǎn)品價(jià)格的確定和浮動(dòng)范圍要根據(jù)市場的基本情形、消費(fèi)者的消費(fèi)水平和競爭對(duì)手的價(jià)格來確定，要在保證企業(yè)利潤的同時(shí)贏得市場.而在銷售渠道方面，則需要精良的銷售團(tuán)隊(duì)通力合作，創(chuàng)新銷售方式，開拓銷售渠道，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有量.另外，明確項(xiàng)目計(jì)劃權(quán)責(zé)，還能夠促使每一位員工認(rèn)真履行自己的職責(zé)，形成全員參與到市場營銷工作中的良好發(fā)展氛圍.
3落實(shí)市場營銷活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方案
明確項(xiàng)目計(jì)劃權(quán)責(zé)之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施.在每一個(gè)小項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中，要以項(xiàng)目為單位，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)產(chǎn)品在市場中的銷售情況、銷售方法有效性、消費(fèi)者態(tài)度、銷售潛力以及銷售前景等等，按照掌握的數(shù)據(jù)信息結(jié)合市場實(shí)際及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目銷售方案，如果需要，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新的定位和審查，有時(shí)為了維護(hù)企業(yè)的形象，甚至有可能會(huì)暫停銷售項(xiàng)目.例如如果發(fā)生大范圍的、強(qiáng)反應(yīng)的食品安全衛(wèi)生問題，就要積極配合相關(guān)部門開展嚴(yán)格檢查，或者是自覺履行社會(huì)職責(zé)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格審查，保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量.除了按照項(xiàng)目計(jì)劃開展實(shí)施以外，還要注意以下兩個(gè)方面.首先，要在項(xiàng)目實(shí)施過程中學(xué)會(huì)權(quán)利下放，提高奮戰(zhàn)在營銷一線的銷售人員的權(quán)利范圍，賦予銷售人員足夠的權(quán)利，因?yàn)槭袌鍪撬蚕⑷f變的，而且競爭對(duì)手的策略也會(huì)突然發(fā)生變化，例如競爭對(duì)手的銷售價(jià)格突然下降，或者是推出更加優(yōu)惠的政策，或者是因不可抗力發(fā)生的突發(fā)事件打亂了銷售計(jì)劃等等，在這種情況下，銷售人員需要足夠的權(quán)利按照之前制定的價(jià)格浮動(dòng)區(qū)間積極采取應(yīng)對(duì)措施，對(duì)市場營銷策略進(jìn)行有效的調(diào)整，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行重新定位，扭轉(zhuǎn)不利局勢(shì)，甚至是要對(duì)市場營銷銷售計(jì)劃進(jìn)行變更，順應(yīng)市場實(shí)際積極變更市場營銷項(xiàng)目實(shí)施方案，提高企業(yè)的競爭力.其次，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要根據(jù)消費(fèi)者偏好的改變和消費(fèi)者心理的變化制定靈活的銷售方式，要投其所好，而這些都是無法在項(xiàng)目管理方案中進(jìn)行明確細(xì)化的，需要營銷者的靈活機(jī)變，換句話說，要用發(fā)展的眼光對(duì)待項(xiàng)目實(shí)施中的不確定因素，采取積極的應(yīng)對(duì)策略保證企業(yè)的利益.
4對(duì)市場營銷中的存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估
任何一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過程中都會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，在制定項(xiàng)目管理方案的時(shí)候，要根據(jù)以往的營銷經(jīng)驗(yàn)、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目前狀況對(duì)可能存在的營銷分線進(jìn)行預(yù)估，對(duì)提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，增加員工對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和心理準(zhǔn)備，當(dāng)真正遇到風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候不至于自亂陣腳，能夠沉著冷靜的采取措施進(jìn)行控制，保證市場營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，將風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的負(fù)面影響降到最低.尤其是要對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行全面細(xì)致的分析，因?yàn)榇蟛糠值臓I銷風(fēng)險(xiǎn)都來自于競爭對(duì)手的營銷策略改變，因此企業(yè)在制定市場營銷項(xiàng)目管理方案的時(shí)候，要根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合競爭對(duì)手的近期表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行深入的分析，對(duì)可能出現(xiàn)的各種競爭策略有著清晰的認(rèn)識(shí)，當(dāng)在市場營銷活動(dòng)開展過程中遭遇競爭時(shí)，能夠積極調(diào)整方案應(yīng)對(duì)競爭.例如，當(dāng)產(chǎn)品投入到市場以后，競爭對(duì)手必然會(huì)針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、銷售方案、銷售手段、優(yōu)惠計(jì)劃等等采取一定的手段，常見的價(jià)格戰(zhàn)、優(yōu)惠戰(zhàn)、會(huì)員戰(zhàn)等等，這都是市場營銷過程中經(jīng)常出現(xiàn)的有些甚至是可以預(yù)見的競爭措施，在制定市場營銷項(xiàng)目管理方案的時(shí)候要對(duì)其進(jìn)行充分的考慮，計(jì)劃好應(yīng)對(duì)措施，在市場競爭中站穩(wěn)腳跟.
5科學(xué)評(píng)估市場營銷項(xiàng)目管理實(shí)施效果
科學(xué)的評(píng)估能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施市場營銷項(xiàng)目管理積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場營銷項(xiàng)目實(shí)施中取得的成績、存在的問題、創(chuàng)新的亮點(diǎn)等等進(jìn)行總結(jié)，能夠?yàn)槠髽I(yè)市場營銷項(xiàng)目管理技術(shù)創(chuàng)新提供豐富的實(shí)踐素材，奠定良好的基礎(chǔ).因此當(dāng)市場營銷活動(dòng)項(xiàng)目完成之后，要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和評(píng)價(jià)，為以后的營銷項(xiàng)目開展提供有利的參考.科學(xué)的項(xiàng)目評(píng)估包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容.一個(gè)方面是評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，包括市場營銷額是否達(dá)到預(yù)期、消費(fèi)者的滿意度是否提高、產(chǎn)品的市場占有量是否提高以及是否開拓了新的市場范圍、是否在競爭中贏過對(duì)手等等項(xiàng)目開展的實(shí)際效果方面.另一個(gè)方面是要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行客觀的總結(jié)，對(duì)市場營銷活動(dòng)中存在問題進(jìn)行深入的分析，找出產(chǎn)生問題的根源，避免下次出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的創(chuàng)新點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行肯定.總之，科學(xué)的市場營銷項(xiàng)目評(píng)估包括目標(biāo)評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)教學(xué)總結(jié)兩個(gè)主要方面，這些都是企業(yè)開展有效項(xiàng)目管理，提高市場營銷項(xiàng)目管理實(shí)踐性的重要保證.
6在市場調(diào)查中積極引入項(xiàng)目管理的三維模型
項(xiàng)目生命周期理論、項(xiàng)目過程管理理論以及項(xiàng)目職能理論是項(xiàng)目管理科學(xué)中的三個(gè)重要理論模型，也是項(xiàng)目管理科學(xué)的精髓.這三個(gè)模型能夠市場營銷中的為市場營銷活動(dòng)提供良好的市場調(diào)查工具.首先，項(xiàng)目生命周期理論體現(xiàn)了市場調(diào)查的時(shí)間段問題，每一個(gè)市場調(diào)查都是在一定的時(shí)間段內(nèi)完成的，包括開始、進(jìn)行和結(jié)束三個(gè)階段，其中每一個(gè)階段又可以分成不同的階段，例如開始階段就包括提出需要調(diào)查的問題、規(guī)劃調(diào)查活動(dòng)等，進(jìn)行階段又包括嘗試性調(diào)查、大范圍調(diào)查和查漏調(diào)查等，結(jié)束階段包括分析調(diào)查結(jié)果和總結(jié)調(diào)查結(jié)果等等.每一個(gè)階段和層次都有不同的重點(diǎn)和特點(diǎn).其次，項(xiàng)目過程管理體現(xiàn)了市場調(diào)查的五個(gè)主要環(huán)節(jié)，既開始、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束，這五個(gè)環(huán)節(jié)在市場調(diào)查過程中是環(huán)環(huán)相扣的，每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)下一個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生重要影響.最后，項(xiàng)目職能管理體現(xiàn)在市場調(diào)查的各個(gè)階段和各個(gè)過程環(huán)節(jié)中，每一個(gè)階段和每一個(gè)過程中的指導(dǎo)思想和調(diào)查工作內(nèi)容都是不同的，并且在項(xiàng)目管理科學(xué)思想下的市場調(diào)查職能也與過去傳統(tǒng)的市場調(diào)查不同.項(xiàng)目管理下的市場營銷職能不僅涉及到傳統(tǒng)的人力、采購、范圍等領(lǐng)域，而且在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和人力等領(lǐng)域也有所涉及.在市場調(diào)查過程中，要科學(xué)合理的分配這些職能領(lǐng)域的分工和職責(zé)，做好各個(gè)職能領(lǐng)域之間的工作配合，分解工作、確定職責(zé)、安排人力、積極溝通、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，控制和管理好市場調(diào)查中可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn).
二項(xiàng)目管理在企業(yè)市場營銷中的發(fā)展趨勢(shì)分析
過去傳統(tǒng)的市場營銷模式過分的追求市場占有量的提高，忽視了消費(fèi)者需求對(duì)市場營銷活動(dòng)的重要影響，市場營銷的目的是將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，而不是根據(jù)消費(fèi)者的需求生產(chǎn)營銷符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，這樣的營銷模式和營銷理念無法適應(yīng)現(xiàn)代市場的發(fā)展趨勢(shì)，也無法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展對(duì)企業(yè)的要求.項(xiàng)目管理在市場營銷中的運(yùn)用是將市場營銷活動(dòng)當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來看待，是確定新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下正確市場營銷思路的關(guān)鍵.作為一種市場營銷模式的創(chuàng)新方式，項(xiàng)目管理在市場營銷活動(dòng)中的運(yùn)用給企業(yè)發(fā)展帶來了巨大優(yōu)勢(shì)，一方面促使企業(yè)的管理模式更加合理化、規(guī)范化，用項(xiàng)目目標(biāo)來確定營銷計(jì)劃的方式能夠較大程度的優(yōu)化企業(yè)內(nèi)容有限的資源.其次，項(xiàng)目管理模式有助于企業(yè)文化的發(fā)展，能夠提高企業(yè)的向心力和凝聚力，根據(jù)項(xiàng)目細(xì)化能夠?qū)⒚恳粋€(gè)員工都參與到企業(yè)市場營銷活動(dòng)中，這不僅為市場營銷活動(dòng)奠定了良好的人力資源基礎(chǔ)，而且提高了員工對(duì)企業(yè)組織的歸屬感和項(xiàng)目認(rèn)同感，有利于員工工作積極性的提高.此外，項(xiàng)目管理的高度靈活性和敏感性有利于企業(yè)競爭力的不斷提高.正是由于這些優(yōu)勢(shì)的存在，目前市場營銷項(xiàng)目管理模式在我國各個(gè)企業(yè)中得到不同程度的發(fā)展，在未來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和項(xiàng)目管理科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，項(xiàng)目管理在市場營銷中的應(yīng)用深度和應(yīng)用方式將得到更好的利用和發(fā)展，并且能夠促使企業(yè)的更好更快發(fā)展.
三結(jié)語
關(guān)鍵詞：事件營銷；傳播原理；策略
一、企業(yè)事件營銷傳播的內(nèi)涵與特征
1、事件營銷的內(nèi)涵
事件營銷是指營銷者在真實(shí)和不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價(jià)值的活動(dòng)，通過制造熱點(diǎn)新聞效應(yīng)的事件吸引媒體和社會(huì)公眾的興趣和注意，以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象和最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售目的的手段和方式。企業(yè)的事件營銷傳播具有明顯的商業(yè)營銷宣傳性質(zhì)。按照其中傳播事件的性質(zhì)，企業(yè)的事件營銷傳播的運(yùn)作手法可以分為兩大類：一是利用現(xiàn)有的社會(huì)熱門事件或話題；二是人為制造媒體和公眾關(guān)注的熱門事件或話題。“借勢(shì)”、“造勢(shì)”就是社會(huì)對(duì)這兩大類型運(yùn)作手法的通俗表達(dá)。
2、事件營銷的特征
(1)有高頻率的大眾媒體作傳播支持，有廣泛的消費(fèi)者受眾面。
(2)利用具有轟動(dòng)效應(yīng)的傳播話題，借用或者策劃密切相關(guān)的事件，產(chǎn)生事半功倍的傳播效果。
(3)事件作為營銷傳播的核心，貫穿于過程的始終；事件營銷傳播作為一種階段性的營銷策略與傳播手段，傳播周期較長。
(4)投資回報(bào)率高，是建立企業(yè)知名度與接觸媒體較為廉價(jià)的工具。
二、企業(yè)事件營銷傳播的動(dòng)因
1、營銷傳播時(shí)代的到來。營銷大師菲利普·科特勒在《市場營銷管理》一書中提出營銷必須與市場溝通：“現(xiàn)代市場營銷不僅要求公司開發(fā)出優(yōu)秀產(chǎn)品，為其制定有吸引力的價(jià)格，并使之易于為目標(biāo)消費(fèi)者買到，還必須與現(xiàn)有和潛在的消費(fèi)者溝通。每個(gè)公司都不可避免地承擔(dān)起溝通者和促銷者的角色?！逼髽I(yè)導(dǎo)向型、產(chǎn)品導(dǎo)向型的市場已經(jīng)成了昨日黃花，營銷傳播的時(shí)代已經(jīng)到來。現(xiàn)代的企業(yè)要學(xué)會(huì)與消費(fèi)者溝通，將企業(yè)的各種正面信息及時(shí)傳遞到外界?！罢?qǐng)消費(fèi)者注意”，已經(jīng)變成了“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。企業(yè)必須開展各種形式的營銷傳播活動(dòng)，與消費(fèi)者進(jìn)行正面、積極的溝通，才能保持企業(yè)與品牌的生命力。事件營銷傳播則是其中一種營銷傳播新方式。
2、傳播超載的信息時(shí)代?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的人們每天都在商業(yè)信息的海洋中，不斷增長的商業(yè)信息造成信息的傳播量超載到信息爆炸的程度。針對(duì)消費(fèi)者的大量商業(yè)信息超出了人們的負(fù)荷限度，產(chǎn)生自然的心理防御。為了在復(fù)雜的媒體環(huán)境中脫穎而出，為了有效突破消費(fèi)者越來越嚴(yán)密的心理，企業(yè)急切需要新的、富有成效的營銷傳播方法，需要加強(qiáng)營銷傳播活動(dòng)的創(chuàng)造性，增加營銷傳播活動(dòng)給消費(fèi)者帶來的附加價(jià)值，事件營銷傳播由此應(yīng)運(yùn)而生。
3、不同于廣告?zhèn)鞑サ葌鹘y(tǒng)營銷傳播方法的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。國內(nèi)媒體收費(fèi)居高，許多企業(yè)好的產(chǎn)品卻無廣告宣傳經(jīng)費(fèi)。媒體費(fèi)用的高漲，使得企業(yè)的廣告經(jīng)營成本相應(yīng)提高，廣告?zhèn)鞑サ耐顿Y更為謹(jǐn)慎。媒體的多元化趨勢(shì)，傳統(tǒng)傳媒的廣告效益因受新媒體的干擾而不斷下降。導(dǎo)致了眾多企業(yè)紛紛降低廣告?zhèn)鞑ブС鲈跔I銷傳播總支出中的比例，重新評(píng)估廣告?zhèn)鞑サ呢暙I(xiàn)，重新分配營銷傳播資源。實(shí)施事件營銷傳播帶來的新聞價(jià)值，比普通硬性廣告更具可信度和易傳播性。事件營銷傳播利用媒體與社會(huì)公眾關(guān)注的話題、事件，突出廣告?zhèn)鞑キh(huán)境復(fù)雜盼重圍，在營銷傳播成本投入較低的情況下，成為比較有效的一種營銷傳播方式。
三、企業(yè)事件營銷傳播的原理解讀
(一)大眾傳播媒介的“議程設(shè)置功能”
“媒介議程設(shè)置功能”理論認(rèn)為傳播媒介的效果和作用在于引起人們的注意力。大眾傳播只要對(duì)一些問題給予重視，集中報(bào)道，并調(diào)動(dòng)受眾的注意力，就能間接地影響公眾輿論。“議程設(shè)置功能”理論隱含著媒介觀，即傳播媒介是“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”的機(jī)構(gòu)。當(dāng)今社會(huì)，信息已成為公眾生活的主要方面，人們認(rèn)識(shí)、了解客觀世界的基本途徑除了學(xué)校、社區(qū)，就是大眾媒介。大多數(shù)人接收著傳媒相同的信息，傳媒作為重點(diǎn)報(bào)道或介紹的東西，也會(huì)引起重視，將它作為日常交際談?wù)摰脑掝}，通過口頭傳播、人際傳播的擴(kuò)散途徑，加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)傳媒報(bào)道重要性的感知與肯定。
(二)大眾傳播媒介的議程設(shè)置功能在事件營銷傳播中的應(yīng)用
(1)傳媒對(duì)各種事物有選擇性的報(bào)道，將影響著受眾對(duì)周圍事物重要性的判斷。傳媒對(duì)事物有選擇性的報(bào)道，源于大眾傳播媒介在社會(huì)公共傳播活動(dòng)中的把關(guān)人角色，不是先天有的，而是社會(huì)大眾和那些代表大眾利益的社會(huì)主流階層和力量賦予的。所以，媒介提供給社會(huì)的議程并不完全是媒介自己設(shè)置的，而是替別人或者就是由別人通過媒介設(shè)置的。
(2)“借勢(shì)”與“造勢(shì)”是企業(yè)在開展事件營銷傳播活動(dòng)中，為了擴(kuò)大事件的聲勢(shì)與影響力，經(jīng)常使用的兩種運(yùn)作方法。“借勢(shì)”與“造勢(shì)”都是為了引起媒體和公眾注意，借以營造有利于企業(yè)的社會(huì)輿論環(huán)境，增加事件的影響輻射力，最終促成企業(yè)的市場銷售與品牌傳播目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)無論是通過借勢(shì)還是造勢(shì)的輿論營造方式，在事件營銷傳播運(yùn)作上憑借傳媒開展的新聞傳播、廣告?zhèn)鞑サ却蟊妭鞑セ顒?dòng)。正是大眾傳媒的“議程設(shè)置功能”，為事件營銷傳播活動(dòng)營造一個(gè)有利的社會(huì)輿論環(huán)境。
(三)爭取寶貴的注意力資源
(1)注意力資源對(duì)企業(yè)及營銷傳播活動(dòng)的重大影響。托馬斯·達(dá)文波特在《注意力經(jīng)濟(jì)》中為“注意力”下定義道：“注意力是對(duì)于某條特定信息的精神集中。當(dāng)各種信息進(jìn)入人體的意識(shí)范圍，人將關(guān)注其定的一條信息，然后決定是否采取行動(dòng)”?！白⒁饬κ切畔⒓庸さ囊环N內(nèi)在機(jī)制，它的基本作用在于對(duì)信息進(jìn)行選擇，用以調(diào)節(jié)行為”?！白⒁饬Α睂?duì)于企業(yè)的含義在于：目標(biāo)受眾群體關(guān)注企業(yè)的某一個(gè)事件、某一種行為或傳播信息的持久尺度，是他們維持對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的正面態(tài)度、或扭轉(zhuǎn)負(fù)面態(tài)度乃至采取實(shí)際購買行動(dòng)之前所必須經(jīng)歷的一種心理過程，具有非常重要的意義。
(2)爭取注意力資源在事件營銷傳播中的體現(xiàn)。營銷傳播的目標(biāo)是讓消費(fèi)者從注意、理解、購買到建立忠誠度的一個(gè)過程。1、注意力資源是大眾傳播媒介議程設(shè)置的目的，而大眾傳播媒介的議程設(shè)置又是取得注意力資源的有效手段與途徑。2、傳播活動(dòng)是注意力資源消耗最多的領(lǐng)域，而媒體是現(xiàn)代社會(huì)人們進(jìn)行思想和信息傳播活動(dòng)的主要場所。媒體可以通過注意力的導(dǎo)向作用，將受眾的注意力導(dǎo)向一個(gè)特定的對(duì)象、企業(yè)和某個(gè)特定的事件，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)注意力和個(gè)人注意力的分配與再分配。喚起消費(fèi)者強(qiáng)烈的共鳴，改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，促使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有利的購買決策。
(四)營銷傳播資源的整合
1、營銷傳播資源加以整合，才能達(dá)成高效傳播。著名學(xué)者唐·舒爾茨認(rèn)為，整合營銷傳播就是一種適合于所有企業(yè)信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制，而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶和其他一些公共群體保持一種良好的、積極的關(guān)系。企業(yè)要使?fàn)I銷傳播活動(dòng)獲得高效率，首先，必須對(duì)各種營銷傳播資源加以科學(xué)、有規(guī)劃的整合。資源一旦獲得整合，能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的一致性，提高企業(yè)把信息送達(dá)顧客的能力，更加有效率地完成營銷傳播的任務(wù)。其次，“消費(fèi)者導(dǎo)向型”的市場環(huán)境也迫使企業(yè)必須對(duì)營銷傳播資源加以合理整合。隨著消費(fèi)者越來越多，市場營銷的功能正由戰(zhàn)略型向策略型轉(zhuǎn)變。企業(yè)的營銷者只能通過各種營銷傳播資源的整合，來實(shí)現(xiàn)傳播效果的最優(yōu)化。
2、營銷傳播資源的整合在事件營銷傳播中的體現(xiàn)
(1)整合多種媒體渠道：傳統(tǒng)的營銷傳播活動(dòng)中，營銷傳播者通過對(duì)付費(fèi)與非付費(fèi)媒體的配比，控制信息的流動(dòng)。企業(yè)一方面通過電波傳媒進(jìn)行事件信息的高空傳播，另一方面配合平面、戶外、路演、終端等多種形式的地面推廣活動(dòng)，整合信息傳播的多種媒體渠道，通過立體交叉的媒體網(wǎng)絡(luò)傳播同一個(gè)核心事件。
(2)整合多種媒體渠道傳播的信息：我們常說“從一千個(gè)角度說一件事情”，使受眾能夠多角度地接收企業(yè)發(fā)出的信息，累積企業(yè)的品牌認(rèn)知度。企業(yè)要傳播的核心事件，應(yīng)成為多種媒體渠道傳播的核心內(nèi)容。企業(yè)在事件營銷傳播活動(dòng)中的傳播對(duì)象有消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)的內(nèi)部員工以及企業(yè)的股東等人。即使傳播信息的內(nèi)容與角度有所不同，企業(yè)也必須確保通過多種媒體渠道的信息在呈現(xiàn)的語調(diào)、態(tài)勢(shì)都具備一致性。
(3)整合多種營銷傳播工具：企業(yè)想要圓滿完成某項(xiàng)事件營銷傳播活動(dòng)，需要綜合運(yùn)用多種營銷傳播工具譬如廣告、促銷、公關(guān)等，事件營銷傳播可以說是一個(gè)多種營銷傳播工具協(xié)同合作的傳播平臺(tái)。廣告、促銷、公關(guān)三者各有優(yōu)勢(shì)。要想更好地完成事件營銷活動(dòng)，必須對(duì)三者加以整合。
四、企業(yè)的事件營銷傳播策略
(一)營銷傳播渠道策略：大眾媒介的角色定位。大眾媒介在事件營銷傳播中擔(dān)任兩種角色：一是單純的信息傳遞者；二是協(xié)同的事件組織者。大眾媒介資源是否得到優(yōu)化配置、使用，關(guān)系到企業(yè)事件營銷傳播是否能由個(gè)體策劃傳播順利轉(zhuǎn)化成公眾傳播，從而關(guān)系到最終傳播效果的實(shí)現(xiàn)程度。
(1)大眾媒介充當(dāng)單純的信息傳遞者?！靶畔鬟f者”，是大眾媒介在企業(yè)事件營銷傳播活動(dòng)中最基本的角色定位。企業(yè)在事件營銷傳播活動(dòng)中圍繞的事件如有不錯(cuò)的新聞報(bào)道價(jià)值，將引起傳媒的爭相報(bào)道，而企業(yè)無需花錢購買傳媒的版面、時(shí)段，傳媒在此中充當(dāng)?shù)恼菃渭兊男畔鬟f者，發(fā)揮的正是大眾傳播重要的“議題設(shè)置功能”。企業(yè)在開展事件營銷傳播活動(dòng)時(shí)，為增加傳播的輻射力度，利用大眾媒介的傳播資源，配合著事件營銷傳播的進(jìn)程，進(jìn)行相應(yīng)的廣告?zhèn)鞑サ?，履行的是“廣告投放功能”。
(2)大眾媒介充當(dāng)協(xié)同的事件組織者?！皡f(xié)同的事件組織者”，是大眾媒介超越傳統(tǒng)角色的突破。對(duì)于成熟品牌，媒介資源已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略資源的一部分。品牌欄目將成為企業(yè)開展事件營銷傳播、傳遞品牌文化與內(nèi)涵的有效平臺(tái)，大眾媒介與企業(yè)合作開辦品牌欄目，將企業(yè)所要傳播的核心事件貫穿于節(jié)目制作的始終，借品牌欄目的開播而傳播開來，能夠在目標(biāo)受眾群體中形成熱點(diǎn)話題，給媒體和企業(yè)帶來寶貴的注意力資源，帶來媒體品牌與企業(yè)品牌的雙贏合作創(chuàng)舉。企業(yè)借品牌欄目的平臺(tái)策劃各種話題事件，不僅彰顯了大眾媒介不斷增強(qiáng)的客戶經(jīng)營意識(shí)，還突出媒體在企業(yè)的事件營銷傳播活動(dòng)中更為主動(dòng)、更具發(fā)展?jié)摿Φ慕巧ㄎ弧?/p>
(二)營銷傳播方式策略：接觸管理推陳出新。唐·舒爾茨在《新整合營銷》中提出了“接觸管理”一詞，并解釋它：“接觸管理的定義是選擇并決定營銷者在什么時(shí)間、地點(diǎn)，或者在什么狀況下與消費(fèi)者溝通。表明的是‘信息的傳達(dá)’和‘信息的內(nèi)容’分量相等，甚至更為重要?！逼髽I(yè)在事件營銷傳播實(shí)施的過程中如果不重視“接觸管理”，不注重與消費(fèi)者溝通方式，傳播出去的信息可能石沉大海，不知所終。反之，如果企業(yè)重視“接觸管理”，注重營銷傳播方式的創(chuàng)新，傳播的信息可能就會(huì)脫穎而出，先發(fā)制人，占據(jù)市場先機(jī)。
(三)營銷傳播事件選擇策略：切合品牌核心價(jià)值。企業(yè)產(chǎn)品的品牌核心價(jià)值是選擇何種類型、性質(zhì)的事件進(jìn)行營銷傳播的衡量中心。品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益與個(gè)性，是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡、愛上一個(gè)品牌的主要力量。品牌核心價(jià)值是一個(gè)企業(yè)開展任何形式的營銷傳播活動(dòng)的原點(diǎn)，即企業(yè)的一切營銷傳播活動(dòng)都要圍繞品牌核心價(jià)值而展開，必須是對(duì)品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)與演繹，并豐滿和強(qiáng)化品牌核心價(jià)值，使企業(yè)建立恒久不衰的競爭優(yōu)勢(shì)。隨著市場的不斷成熟，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，營銷手段也日趨同質(zhì)化，通過產(chǎn)品差異營造的優(yōu)勢(shì)有效期越來越短，品牌核心價(jià)值帶動(dòng)的品牌整體優(yōu)勢(shì)隨之越來越可貴。
[關(guān)鍵詞]：整合營銷傳播;網(wǎng)絡(luò)營銷;實(shí)施戰(zhàn)略
整合營銷傳播(IMC)這一觀點(diǎn)是在20世紀(jì)80年代中期由美國營銷大師唐·舒爾茨提出和發(fā)展的。IMC的核心思想是:以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段,再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為,充分調(diào)動(dòng)一切積極因素以實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的傳播目標(biāo)。IMC從廣告心理學(xué)入手,強(qiáng)調(diào)與顧客進(jìn)行多方面的接觸,并通過接觸點(diǎn)向消費(fèi)者傳播一致的清晰的企業(yè)形象。這種接觸點(diǎn)小至產(chǎn)品的包裝色彩大至公司的新聞會(huì),每一次與消費(fèi)者的接觸都會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)公司的認(rèn)知程度,如果所有的接觸點(diǎn)都能傳播相同的正向的信息,就能最大化公司的傳播影響力。同時(shí)消費(fèi)者心理學(xué)又假定:在消費(fèi)者的頭腦中對(duì)一切事物都會(huì)形成一定的概念,假使能夠令傳播的品牌概念與消費(fèi)者已有的概念產(chǎn)生一定的關(guān)聯(lián),必然可以加深消費(fèi)者對(duì)該種概念的印象,并達(dá)到建立品牌網(wǎng)絡(luò)和形成品牌聯(lián)想的目的。
麥斯威爾是一個(gè)運(yùn)用整合營銷傳播策略的成功者,麥斯威爾咖啡自1982年在臺(tái)灣市場發(fā)售以來,一直以“分享”的廣告策略塑造品牌,1986年到1988年,麥斯威爾通過隨身包咖啡的上市,延伸“分享”的概念,并運(yùn)用廣告、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)等手段,由形象代言人孫越發(fā)起“愛、分享、行動(dòng)”的街頭義賣活動(dòng),同年麥斯威爾隨身包咖啡銷量同上年相比增長50%。麥斯威爾通過不同的傳播媒體傳達(dá)“分享”這一核心概念,運(yùn)用的就是典型的整合營銷傳播策略。
但仍應(yīng)指出的是,雖然整合營銷傳播近年來已成為廣告界的時(shí)髦詞匯,可是整合營銷傳播所倡導(dǎo)的宣傳策略并非那么深不可測,整合營銷傳播也并非就是一種萬能的營銷策略,即便是完全了傳統(tǒng)的營銷理論所倡導(dǎo)的4P’s營銷組合思想,提出了更為合理的4C’s理論,便并不是說整合營銷傳播放之四海而皆準(zhǔn),一定就能成功,在具體實(shí)施過程中仍然會(huì)受到許多因素的制約,比如受到企業(yè)文化、傳播歷史、傳播階段的影響,因此也不能盲目隨大流趕時(shí)髦,不分青紅皂白就上馬立項(xiàng)開始實(shí)施整合營銷傳播策略。從另一個(gè)方面來講,整合營銷傳播不僅僅只是如許多人所說的“傳達(dá)同一個(gè)聲音,樹立鮮明的形象”這樣簡單,在實(shí)施過程中還要結(jié)合管理科學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等其他學(xué)科進(jìn)行分析和決策,所以整合營銷傳播的具體執(zhí)行過程是一門科學(xué)而絕非僅僅只是一個(gè)概念。
由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)存在著巨大的區(qū)別,在傳統(tǒng)市場上運(yùn)用自如的成熟的整合營銷傳播策略在面對(duì)一個(gè)全新領(lǐng)域的時(shí)候,還要依據(jù)新環(huán)境的特點(diǎn)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。不可否認(rèn)的是在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施整合營銷傳播有其不可避免的劣勢(shì),但也有其優(yōu)勢(shì)所在,假如能夠揚(yáng)長避短,開拓思路,那么必然可以充分發(fā)揮整合營銷傳播的作用,提升企業(yè)的營銷能力。
一、在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施整合營銷傳播策略所存在的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)
(一)存在的主要劣勢(shì)
1.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)傳播的信息容易被其他互聯(lián)網(wǎng)信息所淹沒。2.應(yīng)用大眾媒體進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)促銷的可能性比較小,在促銷過程中主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中。3.由于瀏覽和點(diǎn)擊的方便性,原有客戶的轉(zhuǎn)移成本低,網(wǎng)站容易流失客戶群體。
(二)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)用IMC所具備的主要優(yōu)勢(shì)
1.易獲取客戶行為資料。登陸的客戶數(shù)目以及客戶在每一個(gè)網(wǎng)頁停留的時(shí)間、客戶的瀏覽習(xí)慣都能夠通過程序輕松地記錄下來,同時(shí)還可以在數(shù)據(jù)倉庫中記錄下客戶曾經(jīng)購買的商品、購買的次數(shù)、客戶的偏好和客戶的資料,從而為有效分析客戶的心理和行為特征提供充足的數(shù)據(jù)資源。2.傳播渠道多樣,如可在相關(guān)的網(wǎng)站、軟件、報(bào)刊、電視和海報(bào)上刊登廣告,還可以通過精心設(shè)計(jì)的市場活動(dòng)推廣公司的品牌。3.易采用電子郵件等形式實(shí)施一對(duì)一營銷,還能利用虛擬社區(qū)和論壇的方式增加客戶參與機(jī)會(huì),發(fā)揮關(guān)系營銷的作用,建立忠實(shí)的客戶群體。4.網(wǎng)絡(luò)廣告具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播范圍廣、成本低、效率高、受眾數(shù)量易統(tǒng)計(jì)的優(yōu)點(diǎn),為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了非常好的營銷傳播工具。5.上網(wǎng)群體的收入高,年紀(jì)輕,喜歡嘗試和體驗(yàn)新事物,對(duì)于某種新近傳播的概念往往能產(chǎn)生較濃的興趣。6.所經(jīng)營的信息產(chǎn)品所具有的獨(dú)特性質(zhì)使整合營銷傳播運(yùn)用起來得心應(yīng)手。由于信息產(chǎn)品屬于“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”,而且復(fù)制成本和分銷成本非常低,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以通過提供免費(fèi)產(chǎn)品的方式吸引消費(fèi)者進(jìn)行初次的體驗(yàn),不僅成本低,而且收效快,這非常有利于整合營銷傳播戰(zhàn)略的成功實(shí)施。整合營銷傳播不是為了傳播而傳播,就算是口號(hào)喊得再響,沒有得到客戶的購買和認(rèn)可,那也是毫無價(jià)值可言的。
由以上分析我們可以看到,雖然在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)用整合營銷傳播帶存在著一些劣勢(shì),但是其所具有的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)大于劣勢(shì),因此無須提心IMC在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用起來會(huì)失效或者其本身就是一種賠本賺吆喝的生意。
二、整合營銷傳播(IMC)整合模式
所謂“整合”就是“統(tǒng)一”和“協(xié)調(diào)”,這種“統(tǒng)一”和“協(xié)調(diào)”貫穿于傳播過程的前后,涵蓋了公司的內(nèi)外部資源。主要包括了以下幾個(gè)方面:
一是對(duì)消費(fèi)者目標(biāo)群體的整合,指的是細(xì)分消費(fèi)者市場,分析消費(fèi)者的心理特征,預(yù)測消費(fèi)者的未來行為,對(duì)現(xiàn)有客戶和潛在客戶進(jìn)行品牌和產(chǎn)品說服。二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部和外部功能領(lǐng)域的整合,指的是協(xié)調(diào)各部門在傳播過程中保持步調(diào)和行為的一致。另外,外部利益相關(guān)者在公司的營銷活動(dòng)中起到非常重要的作用,往往會(huì)極大地影響到傳播的效果,所以在整合過程中同樣不能忽視外部利益相關(guān)者的存在。三是對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司形象的整合,指的是在營銷目標(biāo)確定的情況下,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司提供的服務(wù)希望達(dá)到目標(biāo),對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ?樹立鮮明的形象,并根據(jù)顧客所反饋的意見重新確立公司的形象。四是傳播渠道的整合,指的是尋找合適的傳播工具,并充分發(fā)揮各種宣傳媒體的優(yōu)勢(shì),相互配合,協(xié)同作戰(zhàn)。五是最為關(guān)鍵的一環(huán):營銷核心的整合。其涵義指的是確定營銷的核心思想和核心方法,包括市場推廣的口號(hào)、產(chǎn)品的整體特征等的統(tǒng)一,其整合核心必須明確、清晰和一致,并且容易為消費(fèi)者所接受。
三、運(yùn)用整合營銷傳播（IMC）的主要步驟
要成功實(shí)施整合營銷傳播,必須遵循科學(xué)的決策步驟,下面將進(jìn)一步分析運(yùn)用IMC的主要戰(zhàn)略步驟：
第一步,確定目標(biāo)客戶群體,分析客戶心理特點(diǎn)以及行為特征。需要特別提出的是,在20世紀(jì)90年代末期,網(wǎng)站的主要目標(biāo)是吸引上網(wǎng)群體的注意力,當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)被稱之為眼球經(jīng)濟(jì),一個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)的會(huì)員數(shù)量的多少成為網(wǎng)站營銷的主要任務(wù),這往往會(huì)導(dǎo)致忽視不同的客戶可能具有不同的價(jià)值的結(jié)果。因此,營銷的第一步就是要評(píng)估消費(fèi)群體的未來價(jià)值,確定目標(biāo)客戶群體,充分挖掘客戶群體的價(jià)值,達(dá)到盈利的目標(biāo)。如推廣email信箱,可能按照收入和需求區(qū)分為企業(yè)用戶、一般用戶和學(xué)生用戶,對(duì)應(yīng)地,為他們提供企業(yè)郵箱、收費(fèi)郵箱和免費(fèi)郵箱;再如向企業(yè)公司提供收費(fèi)的數(shù)據(jù)資料,向?qū)W生教師提供免費(fèi)的數(shù)據(jù)資料,不同的客戶群體所得到的服務(wù)應(yīng)該是不同的,從低端到形成階梯性的變化。接著是要進(jìn)行客戶心理的分析,這同樣是成功實(shí)施整合營銷傳播策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié),客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所提供服務(wù)的已有認(rèn)識(shí)會(huì)直接影響到廣告宣傳的效果。如對(duì)Google的認(rèn)識(shí)是“優(yōu)秀的搜索網(wǎng)”,Google的傳播策略就不能過多的偏離這個(gè)概念,而去宣傳“真實(shí)的虛擬社區(qū)”,當(dāng)然假如Google有意向這方面發(fā)展的話,完全可以結(jié)合客戶對(duì)它的原有認(rèn)識(shí),制定合適的宣傳主題。此外,需要強(qiáng)調(diào)的是在分析客戶心理特點(diǎn)和行為特征的過程中,絕不能忽視客戶數(shù)據(jù)倉庫的存在,客戶數(shù)據(jù)倉庫以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是準(zhǔn)確制定營銷策略的科學(xué)依托。
第二步,確定整合思路,明確整合方法。特別需要注意的是同一個(gè)階段整合的核心只能為一個(gè),過多的整合核心不但會(huì)使整合營銷傳播的戰(zhàn)略不明晰,而且還會(huì)降低整體的營銷效果,更會(huì)使下屬部門和渠道商感到無所適從。整合方向的不明只能使?fàn)I銷傳播活動(dòng)一敗涂地。特別是處于信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,同時(shí)傳遞過多的信息,未必能帶來預(yù)期的好處,相反還會(huì)減弱只傳遞單一信息的效果。網(wǎng)絡(luò)公司受其影響最為突出,要做到消費(fèi)者對(duì)其傳播信息印象深刻,確定單一的整合核心是一個(gè)明智的選擇。
第三步,選擇傳播渠道,限定傳播范圍。傳播渠道要依據(jù)公司的營銷目標(biāo)和公司的特點(diǎn)進(jìn)行選擇,做到針對(duì)性強(qiáng),宣傳力度大。如欲開發(fā)青少年市場的公司可以在網(wǎng)絡(luò)游戲上旗幟廣告,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲聚集了相當(dāng)多的青少年玩家;又比如銷售編程軟件的公司可以在計(jì)算機(jī)論壇、程序員網(wǎng)站和計(jì)算機(jī)雜志上廣告。這樣做的好處是:傳播受眾比較集中,傳播的范圍比較小,傳播的效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的傳播媒體,拉大傳播的戰(zhàn)線,比如推廣網(wǎng)絡(luò)游戲的公司不單在門戶網(wǎng)站上購買旗幟廣告,還在電視上、故事報(bào)刊上刊登廣告,雖然可以讓更多的人了解該公司所開發(fā)的游戲軟件,但是所傳遞的信息對(duì)于大部分人來說都是缺乏價(jià)值的,所進(jìn)行的傳播工作也很難收到預(yù)期的效果。
主要的目標(biāo)是使更多的潛在消費(fèi)者了解該公司的性質(zhì)、產(chǎn)品的特征等等。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在制定傳播策略的時(shí)候也應(yīng)該遵循相同的準(zhǔn)則,依據(jù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和公司的營銷目標(biāo)制定切合實(shí)際的傳播策略。
第五步,獲取客戶的反饋意見,保持與客戶的緊密聯(lián)系,在此基礎(chǔ)上建立客戶數(shù)據(jù)倉庫。做好接觸管理的工作,通過email或者免費(fèi)電話回答客戶提出的問題,進(jìn)一步完善客戶資料庫。同時(shí),切忌等上半個(gè)月或者更長的時(shí)間才回復(fù)客戶的email,這樣做的代價(jià)是使到手的商機(jī)輕易地流失掉。
第六步,評(píng)價(jià)是否達(dá)到預(yù)期的效果。不能以財(cái)務(wù)指標(biāo)上的變化來衡量傳播策略是否成功,因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)定量分析了公司的財(cái)經(jīng)營狀況,卻難以定性地分析傳播的效果。這導(dǎo)致評(píng)價(jià)的結(jié)果易受到主觀因素的影響,因此要委任具有遠(yuǎn)大眼光的經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)的工作。評(píng)價(jià)要從傳播的周期和公司的未來發(fā)展目標(biāo)入手,盡量做到具有前瞻性和全局性。超級(jí)秘書網(wǎng)
當(dāng)一次整合營銷傳播策略成功實(shí)施之后,很可能會(huì)很快就進(jìn)入下一輪整合營銷傳播策略的制定,應(yīng)當(dāng)指出的是以前所傳播的信息已經(jīng)在消費(fèi)者心中扎根并形成了一定的概念,完全拋棄過去的傳播歷史而隨意制定不相關(guān)的傳播策略是不可取的,甚至?xí)绊懙焦镜臉I(yè)績和未來的發(fā)展?fàn)顩r。
四、應(yīng)用整合營銷傳播還需考慮的若干問題
第一,切忌在不分析市場狀況和消費(fèi)者行為特征的情況下;在缺乏以往傳播歷史和傳播伙伴支持的情況下,盲目運(yùn)用整合營銷傳播策略。
第二,對(duì)整合營銷傳播斷章取義,僅從字面上的意思去理解整合營銷傳播的含義,往往會(huì)出現(xiàn)下面的錯(cuò)誤:經(jīng)常變換口號(hào),傳播策略不具連續(xù)性,結(jié)果是效果大打折扣。
第三,未考慮互聯(lián)網(wǎng)的特殊性和公司的經(jīng)營狀況就照搬整合營銷傳播策略。
第四,僅僅拋出一個(gè)口號(hào),缺乏規(guī)范化的執(zhí)行過程和科學(xué)化的分析過程,最后僅得到華而不實(shí)的結(jié)果。
參考文獻(xiàn):
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金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和居民消費(fèi)開支產(chǎn)生較大影響，尤其是作為高端消費(fèi)的旅游業(yè)受到的影響更大。金融危機(jī)及其所帶來的經(jīng)濟(jì)衰退必然會(huì)對(duì)我國入境旅游收入、旅游企業(yè)投資和國內(nèi)旅游消費(fèi)產(chǎn)生不同程度的負(fù)面影響。而在中國現(xiàn)有的旅行社市場格局中，數(shù)量上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的中小型旅行社應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這樣的危機(jī)呢？筆者在文中將進(jìn)行具體論述。
一、金融危機(jī)下中小型旅行社面臨的主要問題
（一）金融危機(jī)導(dǎo)致游客消費(fèi)需求降低
金融危機(jī)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)衰退幾成定局，這必將導(dǎo)致全球旅游業(yè)需求減少、價(jià)格下滑、增速下降。從旅游產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)學(xué)中收入彈性系數(shù)來看，旅游產(chǎn)品并非基本生活必需品，而是屬于滿足較高層次精神與物質(zhì)需求的無形產(chǎn)品，其需求的收入彈性較高。這個(gè)特性決定了當(dāng)消費(fèi)者的有效收入大幅減少時(shí)，消費(fèi)者將首先把旅游消費(fèi)從消費(fèi)計(jì)劃中刪減或取消。金融危機(jī)使我國A股市場的投資者資產(chǎn)縮水，減弱許多居民的實(shí)際購買力，而且使得人們防范風(fēng)險(xiǎn)心理意愿加強(qiáng)，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄擴(kuò)大和總消費(fèi)減少。旅游產(chǎn)品的敏感性特點(diǎn)必然導(dǎo)致在這次金融危機(jī)中，旅游業(yè)將成為受到傷害最大的產(chǎn)業(yè)之一。具體表現(xiàn)可能是入境旅游人次和消費(fèi)減少、國民旅游意愿降低、旅游消費(fèi)減少和行程縮短。許多旅游企業(yè)必然面臨經(jīng)營困難，而中小型旅行社受到的影響更大。
（二）金融危機(jī)可能會(huì)誘導(dǎo)一些國家（地區(qū)）政府對(duì)出境采取限制措施
從以往經(jīng)驗(yàn)看，金融危機(jī)下，各國可能將對(duì)本國居民出境采取限制措施。如在1997年金融危機(jī)發(fā)生后，泰國很快恢復(fù)了出境稅，并提高了辦理出國護(hù)照的手續(xù)費(fèi)，由原來的1000銖增加到10000銖。印尼則將乘飛機(jī)離境稅提高4倍。東南亞各國停止政府公務(wù)人員出國度假和參加非關(guān)緊要的會(huì)議活動(dòng)。在本次金融危機(jī)嚴(yán)峻形勢(shì)下，不排除各國嚴(yán)格限制出境旅游的可能。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)，2008年1至9月份我國入境旅游人數(shù)和收入的增長率分別為-0.37%和-3.26%，而2007年全年的上述數(shù)字分別為5.5%和23.5%。這對(duì)以入境游為主打產(chǎn)品的中小型旅行社來說，無疑是致命的打擊。
（三）金融危機(jī)導(dǎo)致中小型旅行社優(yōu)秀員工流失
旅行社員工的流失是目前普遍存在的現(xiàn)象，旅行社行業(yè)屬于人力和知識(shí)密集型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其投入主要是人力資源和知識(shí)，產(chǎn)出主要是服務(wù)，人力、人才是旅行社業(yè)最大最主要的資本。更由于旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)，在旅行社行業(yè)，挖人就是挖市場。優(yōu)秀人才的流失，對(duì)中小型旅行社無疑是釜底抽薪，將使其變得更加缺乏競爭力。在金融危機(jī)的大背景下，中小型旅行社自身的特點(diǎn)決定了其經(jīng)營上極大的不確定性，導(dǎo)致了其優(yōu)秀的員工流失速度進(jìn)一步加快。
（四）金融危機(jī)導(dǎo)致中小型旅行社面臨被并購的處境
客源減少、優(yōu)秀人才流失、融資困難、旅游業(yè)績不佳、信譽(yù)不良，許多規(guī)模不大的中小型旅行社面臨著瀕臨倒閉的困境。自2005年以來，國外的大型旅游集團(tuán)，國內(nèi)的中旅、中青旅、國旅三大行業(yè)霸主都在有步驟地進(jìn)行大規(guī)模的并購，而金融危機(jī)使得他們加快了并購步伐。
二、金融危機(jī)下中小型旅行社的應(yīng)對(duì)策略
（一）提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)重點(diǎn)市場的促銷力度
對(duì)于中小型旅行社來講，只有不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，才能得到消費(fèi)者的青睞。在這樣的前提下，中小旅行社應(yīng)對(duì)我國主要旅游客源市場受到金融危機(jī)的影響進(jìn)行評(píng)估，挑選出受金融危機(jī)影響較小、市場潛力較大的國家（如日、韓等國家）進(jìn)行強(qiáng)力促銷。方式包括降低價(jià)格、推出新的旅游產(chǎn)品、擴(kuò)大宣傳等。研究客源地居民需求，有針對(duì)性地開發(fā)特色旅游線路，并聯(lián)合當(dāng)?shù)刂饕糜紊涕_展大范圍、高密度的促銷。
（二）利用政府出臺(tái)的政策，優(yōu)化產(chǎn)品組合
當(dāng)前，國家旅游局針對(duì)國際金融危機(jī)不斷蔓延的形勢(shì)，為提振中國旅游業(yè)，國家旅游局制定了“國民旅游休閑計(jì)劃”、“全國鄉(xiāng)村旅游倍增計(jì)劃”等一系列擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)消費(fèi)的措施，并投資10億元用作旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。作為中小型旅行社，應(yīng)當(dāng)把握住這樣的機(jī)會(huì)，參與政府組織的各種推介會(huì)，并積極地開發(fā)相關(guān)的旅游產(chǎn)品組合。
（三）建立合理的人力資源管理制度，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
中小型旅行社企業(yè)應(yīng)努力建立、健全旅行社人力資源管理制度，如擇優(yōu)、科學(xué)合理的用人和晉升制度，合理有效的薪酬制度等。加強(qiáng)旅行社企業(yè)文化建設(shè)，為員工營造良好的工作氛圍，讓員工在共同價(jià)值觀的約束下，自主管理，自覺工作，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠心。這樣才能營造出一個(gè)愉快、和諧的工作環(huán)境，才能廣招人才、留住人才。
（四）正視自身的處境，以積極的心態(tài)參與并購重組
中小型旅行社一直面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化和企業(yè)規(guī)模小的問題，造成的后果就是低層次競爭慘烈和企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。此次金融危機(jī)必將淘汰一些規(guī)模小、經(jīng)營管理能力不強(qiáng)的中小型旅行社。中小型旅行社由于拼殺不過那些根基牢固、市場份額多的大公司，而自己組團(tuán)獲得的利潤還不如銷售別人產(chǎn)品，因此中小型旅行社要能正視自己的處境，積極地參與并購過程。
三、結(jié)論
金融危機(jī)對(duì)旅游行業(yè)帶來的沖擊才剛剛開始，將還會(huì)持續(xù)相當(dāng)長的一段時(shí)間，許多中小旅行社面臨著生存危機(jī)。只有對(duì)危機(jī)保持清醒認(rèn)識(shí)，正視自己地處境，并積極地利用相關(guān)政策，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合、加強(qiáng)員工管理，這樣才能將金融危機(jī)的影響降到最低。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】高層建筑；消防安裝工程；問題；應(yīng)對(duì)策略
高層建筑，一般是指樓層在10層以上，建筑高度在24m以上的現(xiàn)代建筑類型，隨著我國城市人口的不斷增加，土地使用面積的逐漸減少，使得高層建筑項(xiàng)目成為我國工程施工項(xiàng)目的主要發(fā)展方向。由于高層建筑自身相關(guān)因素的影響，使得高層建筑的消防安裝工程成為最為建筑施工工作重要的內(nèi)容，如果建筑消防安裝工程不合理，會(huì)導(dǎo)致建筑消防工作無法有效開展，從而釀成嚴(yán)重安全事故，造成人員的大量傷亡以及經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)的重大損失。
一、高層建筑消防安裝工程的常見問題分析
（一）自動(dòng)噴淋系統(tǒng)問題
自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，用以在火災(zāi)事故發(fā)生之后進(jìn)行火勢(shì)的控制以及火災(zāi)事故的消除，目前我國高層建筑中普遍采用自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，作為火災(zāi)事故消除的重要手段，如果自動(dòng)噴淋系統(tǒng)在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)無法起到良好效果，將會(huì)帶來嚴(yán)重后果。自動(dòng)噴淋系統(tǒng)存在的主要問題有：
1、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的感溫元件問題
自動(dòng)噴淋感溫元件在感受到外界溫度變化后，就會(huì)向操作系統(tǒng)反饋信息，操作系統(tǒng)便會(huì)啟動(dòng)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，開展相應(yīng)的滅火工作，感溫元件不靈敏，感溫元件質(zhì)量不過關(guān)，將會(huì)很容易導(dǎo)致自動(dòng)噴淋系統(tǒng)啟動(dòng)過慢或無法正常啟動(dòng)，這樣就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)過火災(zāi)事故的最佳撲滅時(shí)機(jī)，導(dǎo)致火勢(shì)的蔓延，最終釀成嚴(yán)重的安全事故。
2、自動(dòng)噴淋噴頭的安裝高度過高
自動(dòng)噴淋系統(tǒng)對(duì)于整個(gè)高層建筑來說具有非常重要的意義，自動(dòng)噴淋噴頭作為自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的出水裝置，如果安裝過高或過偏，會(huì)使得系統(tǒng)噴淋效果不理想，消防用水無法正常的噴灑在保護(hù)范圍內(nèi)，最終導(dǎo)致無法有效的撲滅火災(zāi)和控制火勢(shì)。
3、水力警鈴安裝問題
水力警鈴，用以對(duì)值班人員或場內(nèi)其他人員報(bào)告火災(zāi)事故，并調(diào)動(dòng)相關(guān)資源開展滅火工作。水力警鈴一般安裝在公共通道或值班室的外墻上，當(dāng)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)啟動(dòng)之后，由現(xiàn)場人員進(jìn)行事故的反饋，確保相關(guān)消防工作的及時(shí)開展。但目前許多高層建筑工程施工過程中水力警鈴的安裝位置并不合理，使現(xiàn)場人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)水力警鈴，從而延誤報(bào)警時(shí)間，造成火勢(shì)的難以控制。
4、消防水箱安裝問題
消防水箱是噴淋消防系統(tǒng)的重要組成單元，消防水箱用以對(duì)消防用水的存儲(chǔ)工作，以保證火災(zāi)事故發(fā)生后能夠及時(shí)的進(jìn)行消防供水，確保噴淋消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作。目前，消防水箱安裝存在很大的問題，比如消防水箱同生活用水水箱共用，且沒有良好的技術(shù)設(shè)施保證水箱內(nèi)水量的充足，造成噴淋系統(tǒng)啟動(dòng)后水量得不到及時(shí)供應(yīng)。
5、管網(wǎng)安裝問題
據(jù)相關(guān)施工技術(shù)規(guī)定，消防管網(wǎng)安裝時(shí)，需要針對(duì)不同管子進(jìn)行不同的技術(shù)施工，以提高消防管網(wǎng)穩(wěn)定性，確保消防工作的順利開展。比如，管子公稱直徑小于或等于100mm時(shí)，需要采用螺紋連接技術(shù)，當(dāng)管子直徑超過100mm時(shí)，則需要采用溝槽管件進(jìn)行管道連接，如果管網(wǎng)需要方向改變，必須要架設(shè)防晃支架，確保管道的穩(wěn)固。但是目前我國部分高層建筑并沒有嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行設(shè)備的安裝，導(dǎo)致管網(wǎng)穩(wěn)定性大大降低，在使用過程中容易出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，造成消防工作無法有效開展。
（二）消防栓問題
消防栓是高層建筑中必不可少的消防設(shè)施，用以對(duì)火勢(shì)的控制和撲滅，減少火災(zāi)事故對(duì)人員的傷害，減少經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)的損失。目前我國高層建筑施工過程中，部分施工單位隨意改變消防栓箱底預(yù)留孔位置，造成消防栓內(nèi)水流無法以90度的方向進(jìn)行正常輸送，導(dǎo)致消防栓水流受到嚴(yán)重影響，造成消防工作無法有效開展；部分高層建筑無法滿足常高壓消防給水系統(tǒng)的使用條件，建筑施工單位依舊按照常高壓消防給水技術(shù)進(jìn)行消防設(shè)施的安裝，以壓縮施工成本，但是造成了消防效果的下降，對(duì)建筑本身也有一定的影響；部分高層建筑消防箱安裝位置不規(guī)范，導(dǎo)致消防箱受到建筑結(jié)構(gòu)和雜物遮擋，在火災(zāi)事故發(fā)生后，無法快速確定消防箱位置，造成火勢(shì)的擴(kuò)大，給火災(zāi)事故的搶救帶來嚴(yán)重影響。
二、高層建筑消防安裝工程的應(yīng)對(duì)措施
（一）加強(qiáng)火災(zāi)隱患控制，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生
減少火災(zāi)事故的發(fā)生幾率，對(duì)于高層建筑安全具有非常重要的意義。工程施工過程中，要做好對(duì)工程施工、工程設(shè)計(jì)、工程驗(yàn)收、工程監(jiān)理的監(jiān)督工作，規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從根本上減少工程施工所造成的安全隱患。政府相關(guān)部門要加強(qiáng)同消防部門的合作，堅(jiān)強(qiáng)對(duì)建筑工程消防工程的檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高層建筑消防問題和不安全隱患，并制定相關(guān)整改措施，及時(shí)解決安全隱患問題，并且對(duì)負(fù)有重大責(zé)任的建筑單位加重處罰力度，提高建筑單位安全意識(shí)。
（二）加強(qiáng)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的安裝和檢查工作
高層建筑自動(dòng)噴淋系統(tǒng)是消防工程中的重要內(nèi)容，自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的正常有效運(yùn)行，是保證滅火效率，控制火勢(shì)蔓延的重要手段。在高層建筑消防安裝工程施工過程中，首先要對(duì)工程施工材料進(jìn)行認(rèn)真的檢查和檢驗(yàn)，保證相關(guān)施工材料的可靠性和有效性，比如感溫元件質(zhì)量、管道質(zhì)量等，保證火災(zāi)事故發(fā)生之后，自動(dòng)噴淋系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮作用。自動(dòng)噴淋噴頭和感溫位置和高度要根據(jù)建筑樓層實(shí)際環(huán)境進(jìn)行安裝，保證感溫元件快速感知溫度變化，及時(shí)發(fā)送反饋信息；噴頭高度要適當(dāng)，并保證良好的灑水范圍，避免灑水死角或?yàn)⑺秶^小等問題的發(fā)生。自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的水箱應(yīng)該盡量同生活用水水箱分離，保證消防水箱內(nèi)的水位正常，使火災(zāi)事故發(fā)生后，消防水箱能夠及時(shí)進(jìn)行消防用水的供給和補(bǔ)充，確保消防滅火效率，避免灑水效果不足而延誤滅火時(shí)機(jī)。自動(dòng)噴淋系統(tǒng)要定期開展檢查和維護(hù)工作，對(duì)無法正常啟動(dòng)的噴淋噴頭進(jìn)行更換和維修，確保噴淋系統(tǒng)的正常運(yùn)作；做好消防水箱的檢查工作，檢查水位是否合理，檢查管道是否通暢等等。
（三）加強(qiáng)消防栓的安裝工作
首先，高層建筑內(nèi)消防箱必須要按照相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一的安裝，保證箱底消防水管的角度保持90度，便于消防用水水流的順利通過。消防箱的安裝位置必須要固定，且具有明顯的提示標(biāo)志。消防箱周圍不能堆放雜物，也不能被相關(guān)建筑結(jié)構(gòu)所遮擋，以確?；馂?zāi)事故發(fā)生后現(xiàn)場人員或消防人員能夠及時(shí)找到消防設(shè)備，確保消防工作的順利開展。消防箱也要做好定期的檢查和維護(hù)工作，檢查水帶有無破損現(xiàn)象，對(duì)金屬物件開展相應(yīng)的防銹工作，并做好消防箱周圍雜物的清理工作，確保消防箱的正常使用。
三、總結(jié)：
高層建筑消防工程建設(shè)，對(duì)于高層建筑安全具有非常重要的意義，因此，必須要規(guī)范消防工程建筑標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范，避免違規(guī)作業(yè)的發(fā)生，保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行，減少火災(zāi)事故發(fā)生幾率，確保高層建筑的使用安全。
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關(guān)鍵詞：市場營銷 實(shí)踐 解決方案
當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場競爭激烈，就業(yè)壓力繁重，使得眾多在校大學(xué)生有著“畢業(yè)即失業(yè)”的困惑。 縱觀全球的就業(yè)形勢(shì)，其實(shí)就業(yè)難，只是個(gè)偽命題。
一.教學(xué)過程中對(duì)“營銷”一詞的片面理解。
到底什么是市場營銷？市場營銷（marketing）又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)，簡稱“營銷”。市場營銷學(xué)，它是研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)的整個(gè)交易過程，是交易的所屬范疇都是營銷學(xué)所研究的，這里所說的是“市場營銷學(xué)”而非“市場營銷”。“營銷學(xué)”研究完了整個(gè)的交易過程，那么應(yīng)用這個(gè)研究成果為自己或企業(yè)牟利就是“市場營銷”了。整個(gè)交易過程是很復(fù)雜的，這也衍生出來營銷中的研發(fā)、市場調(diào)研、策略、細(xì)分等問題，所有這個(gè)過程是一個(gè)整體，要做好營銷必須要把涉及的所有環(huán)節(jié)都做好，這樣才是完整、完美的“營銷”。
二、營銷專業(yè)中存在的問題和對(duì)策 （一）實(shí)踐中存在的問題。
1、社會(huì)對(duì)大學(xué)生實(shí)踐重視程度不夠。
大學(xué)生在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐過程中，定會(huì)進(jìn)入相關(guān)企業(yè)作市場調(diào)查，而隨著企業(yè)的不斷深化改革，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使得企業(yè)必然以追求效益為重。大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐勢(shì)必影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)和管理，特別是在實(shí)踐過程中可能會(huì)給企業(yè)帶來安全隱患，這就導(dǎo)致企業(yè)很難接受學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐，從而影響了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的正常開展。
2、實(shí)踐教學(xué)基地、設(shè)備等不夠齊全。
教學(xué)基地建設(shè)是高校提高教學(xué)質(zhì)量的一大重要條件，高校擁有穩(wěn)定的社會(huì)實(shí)踐基地，可以在保證教學(xué)質(zhì)量上提高實(shí)踐效率，有利于進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，并可以合理突出應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作中。
3、實(shí)踐中缺乏科學(xué)性。
首先，學(xué)生在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐時(shí)，嚴(yán)重脫離社會(huì)需要，缺乏專業(yè)指導(dǎo)，具體的實(shí)踐內(nèi)容得不到及時(shí)解決。學(xué)生自身又不擅長發(fā)現(xiàn)問題、捕捉信息，理論與實(shí)踐的結(jié)合上提取不出其關(guān)鍵部分，從而又導(dǎo)致相關(guān)問題和信息得不到及時(shí)反饋。
其次，學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后做出的相關(guān)成績，得出的一些相關(guān)調(diào)查成果，寫出的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，無法得到及時(shí)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。許多的院校只是給予學(xué)生現(xiàn)時(shí)性的評(píng)價(jià)，對(duì)此學(xué)生們無法獲取滿意的成績，從而極大地降低了學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐積極性。
4、大學(xué)生對(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)不足。
社會(huì)實(shí)踐原本就是大學(xué)生必須完成學(xué)業(yè)任務(wù)的一部分，而作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，更是需要加強(qiáng)對(duì)市場的了解，獲取有效信息為畢業(yè)后的工作鋪平道路。然而，大學(xué)生在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐時(shí)，尤其是學(xué)營銷專業(yè)的學(xué)生，在做市場調(diào)查時(shí)，根本不知道自己要調(diào)查的內(nèi)容是什么，外界的誘惑早讓其忘乎所以。本就是心浮氣躁，缺乏吃苦耐勞精神，把搞市場調(diào)研看成湊熱鬧，把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)旅游，把走市場當(dāng)成逛街購物。走馬觀花，淺嘗輒止，為了應(yīng)付實(shí)踐成果的檢查，隨便到網(wǎng)上抄幾篇、湊幾句，應(yīng)付了事，結(jié)果一無所獲，最終害的是自己。
（三），提高大學(xué)生實(shí)踐質(zhì)量的相關(guān)對(duì)策。
通過對(duì)上述問題的了解與分析，可以看出，為使大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐得到順利進(jìn)行，并對(duì)營銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐給予正確指引，以期收到預(yù)期效果，必須加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)行規(guī)范操作。
1、社會(huì)給予關(guān)注，加強(qiáng)校企合作，建立穩(wěn)定實(shí)踐基地。
（1），大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，能夠提高其綜合素質(zhì)，成為社會(huì)上更具有競爭力的人才，最終獲益者是需要人才資源的社會(huì)和企事業(yè)單位。因此我們的社會(huì)和各種企事業(yè)單位不要鼠目寸光，對(duì)于大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐應(yīng)給予重視和大力支持。大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐對(duì)于企事業(yè)單位也具有一定的宣傳作用，因此希望有關(guān)的政府部門能出臺(tái)相關(guān)政策，同時(shí)學(xué)校也應(yīng)積極、主動(dòng)地為大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐提供方便。
（2），建立穩(wěn)定的社會(huì)實(shí)踐基地是大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的基本保證，可以增強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的針對(duì)性，解決課堂上教學(xué)的疑難點(diǎn)，突出重點(diǎn)，以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境對(duì)專業(yè)人才的需要。高校加強(qiáng)與企業(yè)之間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以為企業(yè)輸送人才，做到資源共享、利益共享、共同發(fā)展。
2、強(qiáng)化大學(xué)生實(shí)踐意識(shí)與方法。
通過了理論考試并不能說明一切，所以只有學(xué)與用結(jié)合，發(fā)揮學(xué)習(xí)的最大效用。我們應(yīng)針對(duì)就業(yè)制度的改革，適應(yīng)市場對(duì)實(shí)踐性人才的需求，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)。學(xué)營銷專業(yè)的學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐更是必要，在體驗(yàn)營銷實(shí)踐活動(dòng)過程中，理解營銷理論，使理論與實(shí)踐正確結(jié)合，提高學(xué)生的思維能力，鼓勵(lì)學(xué)生向?qū)嵺`性人才發(fā)展，教育大學(xué)生必須明確知識(shí)、能力、素質(zhì)的關(guān)系及其重要性。只有通過自身的實(shí)踐才能檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論成果，只有這樣才能提高自己的實(shí)踐能力?！?/p>
3、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的科學(xué)指導(dǎo)與評(píng)價(jià)。
首先，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)在事前確定好主題與基地、預(yù)算活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、編制活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施活動(dòng)方案、評(píng)估總結(jié)、評(píng)寫實(shí)踐成果報(bào)告、進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和部署，這樣的社會(huì)實(shí)踐才會(huì)更規(guī)范，更有意義和價(jià)值。
其次，在教育教學(xué)過程中，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐成果給予規(guī)范的考評(píng)，做到獎(jiǎng)懲分明和實(shí)事求是原則。在進(jìn)行評(píng)價(jià)之前，還應(yīng)結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作情況及活動(dòng)成果一并評(píng)價(jià)，也可以到實(shí)踐點(diǎn)抽樣調(diào)查，做到嚴(yán)格公正。
最后，學(xué)校還應(yīng)努力營造有利于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的良好氛圍，力求社會(huì)給予大力支持和配合。學(xué)校也應(yīng)呼吁社會(huì)給予大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐一定的實(shí)際性支持和幫助。建立好科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制，給予一定的物質(zhì)支持，精神鼓勵(lì)和正確的輿論導(dǎo)向，并與學(xué)校密切配合，避免弄虛作假現(xiàn)象，以多種方式共同鼓勵(lì)學(xué)生投身于社會(huì)實(shí)踐，提高其綜合素質(zhì)，以求更好地服務(wù)于社會(huì)。
四、結(jié)束語。
經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。營銷活動(dòng)是社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的紐帶，它具有極大的自主性、創(chuàng)造性、藝術(shù)性和實(shí)踐性，作為營銷專業(yè)學(xué)生，要想將來在社會(huì)洪流中流出自己的一條河，必須端正自己的學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)方法。此外，我們的教師也應(yīng)該調(diào)整自己的教育教學(xué)方法，以求適應(yīng)學(xué)生的實(shí)用性學(xué)習(xí)需求。最后，更需要社會(huì)、國家、高校給予教育教學(xué)改革大力支持。最終通過多方努力共同培養(yǎng)出社會(huì)所需的專業(yè)型營銷人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]《消費(fèi)心理學(xué)》主編：熊素芬.2006年.北京理工大學(xué)出版社.
通過畢業(yè)設(shè)計(jì)形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，一方面可以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力，以畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告、畢業(yè)設(shè)計(jì)作品、服務(wù)流程優(yōu)化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業(yè)論文寫作，更具有實(shí)用性和適用性，有利于學(xué)生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，創(chuàng)新的畢業(yè)設(shè)計(jì)形式改變了論文的枯燥性，通過項(xiàng)目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)性更強(qiáng)，起到學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自我創(chuàng)新的作用。
1撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告
畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告是與專業(yè)緊密聯(lián)系，加強(qiáng)校企合作，改革論文撰寫途徑，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的良好方式。實(shí)習(xí)報(bào)告通常是學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)踐過程中的實(shí)習(xí)心得體會(huì)進(jìn)行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學(xué)生的抄襲，與實(shí)習(xí)酒店結(jié)合緊密，更符合就業(yè)導(dǎo)向和高職高專學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)要與所學(xué)專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合的原則。
2設(shè)計(jì)畢業(yè)作品結(jié)合
酒店管理專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作需要，為更好檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)情況，充分發(fā)揮學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力，畢業(yè)設(shè)計(jì)可以進(jìn)行作品設(shè)計(jì)，例如進(jìn)行酒店主題宴會(huì)設(shè)計(jì)。主題宴會(huì)設(shè)計(jì)一般由主題宴會(huì)花臺(tái)設(shè)計(jì)和菜單設(shè)計(jì)兩部分構(gòu)成，兩個(gè)部分都必須全部完成。主題可從商務(wù)宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會(huì)設(shè)計(jì)要利用實(shí)習(xí)酒店自身優(yōu)勢(shì)，凝練主題，同時(shí)要注意分析目標(biāo)顧客，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)符合顧客需求，深受顧客歡迎的主題宴會(huì)產(chǎn)品，主題宴會(huì)設(shè)計(jì)要融入現(xiàn)代服務(wù)理念，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)好花臺(tái)、餐具、桌椅等，要求所有設(shè)備設(shè)施要與主題一致，注意整體的協(xié)調(diào)性。菜單也是宴會(huì)設(shè)計(jì)的重要組成部分，菜品名稱要體現(xiàn)宴會(huì)主題，要注意菜品的營養(yǎng)均衡，菜肴的品種搭配，結(jié)構(gòu)合理。學(xué)生可以自己完成，也可分組完成體現(xiàn)工作的協(xié)作性，要求學(xué)生形成文字說明材料并利用PPT進(jìn)行宴會(huì)設(shè)計(jì)的總體展示。
3撰寫服務(wù)流程優(yōu)化方案
學(xué)生結(jié)合實(shí)習(xí)酒店自身情況，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)酒店服務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，優(yōu)化服務(wù)過程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)流程優(yōu)化方案應(yīng)以賓客為導(dǎo)向，體現(xiàn)整體服務(wù)的思路，例如有的酒店在客房服務(wù)流程的設(shè)計(jì)中，專業(yè)化分工過細(xì)，造成客房業(yè)務(wù)被分割成很多部分，由幾個(gè)部門分別運(yùn)作，人為地破壞了對(duì)客服務(wù)的連貫性，造成了部門間工作效率低，完成一件工作常常要經(jīng)過許多部門協(xié)調(diào)配合，否則就不能正常完成，客房的工作人員多是招聘一些中年婦女，這些員工流失率較高，員工培訓(xùn)與管理的難度很大。學(xué)生針對(duì)酒店存在的這些問題進(jìn)行認(rèn)真分析，寫出服務(wù)流程優(yōu)化方案，對(duì)客房部的一些部門進(jìn)行整合，提高員工待遇，組織機(jī)構(gòu)扁平化運(yùn)作等等，這些服務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化的措施對(duì)加強(qiáng)酒店管理也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
4撰寫營銷策劃方案
酒店?duì)I銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務(wù)之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃。酒店管理專業(yè)學(xué)生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應(yīng)的建議，制定系統(tǒng)的營銷計(jì)劃及實(shí)施方案，及時(shí)評(píng)估營銷效果，幫助酒店規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、獲取更大的效益。例如酒店管理專業(yè)學(xué)生可以制定圣誕節(jié)營銷策劃方案，確定營銷策劃主題，明確市場定位、制定產(chǎn)品價(jià)格、選擇營銷渠道、設(shè)計(jì)促銷方式等，幫助酒店增加客源，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新過程中的一些注意事項(xiàng)
1選題要結(jié)合
工作酒店實(shí)際及崗位需要不論采用哪種畢業(yè)設(shè)計(jì)形式，題目的選取一定都要結(jié)合實(shí)習(xí)酒店的工作情況，結(jié)合自己的崗位去寫，有些題目可以和酒店經(jīng)營管理人員結(jié)合共同擬定，這樣更加具有針對(duì)性，畢業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容可以避免抄襲現(xiàn)象的發(fā)生。
2校企雙方共同完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的考核
在畢業(yè)設(shè)計(jì)考核方面，應(yīng)該改革傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式，由實(shí)習(xí)酒店兼職教師和論文指導(dǎo)老師共同對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行考核，并分別按照一定比例加權(quán)平均得出最后的總評(píng)成績。這種評(píng)價(jià)方式能將學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)成果、實(shí)習(xí)任務(wù)、崗位工作內(nèi)容等有效結(jié)合起來，特別是實(shí)習(xí)單位酒店兼職教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)顯得尤為重要。酒店兼職教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)酒店情況非常了解，他們可以結(jié)合實(shí)際對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)給出一個(gè)更加客觀的評(píng)價(jià)。
3畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯環(huán)節(jié)不可避免
一、畢業(yè)設(shè)計(jì)的涵義和作用
本文中畢業(yè)設(shè)計(jì)的涵義是：管理專業(yè)的學(xué)生為了適應(yīng)市場發(fā)展對(duì)人才的需求，參照工科院校的畢業(yè)設(shè)計(jì)思路，針對(duì)管理專業(yè)的特點(diǎn)提出的創(chuàng)新式教學(xué)活動(dòng)。它主要是利用本專業(yè)的畢業(yè)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文寫作期間，由具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科帶頭人、教師與優(yōu)秀學(xué)生組成策劃團(tuán)隊(duì)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，與某一企業(yè)合作，通過市場調(diào)查，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，針對(duì)企業(yè)及市場現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)出一套切實(shí)可行的市場營銷方案，為企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)提供思路和決策依據(jù)。顯然，開展畢業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)于學(xué)生知識(shí)和技能的積累，特別是學(xué)生實(shí)踐能力的提高更富有現(xiàn)實(shí)意義。首先，畢業(yè)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。因?yàn)楫厴I(yè)論文的寫作過程本身就是一項(xiàng)課題的研究過程，這個(gè)過程主要包括選定課題，制定研究計(jì)劃，收集資料，編寫提綱，執(zhí)筆寫作定稿等環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的寫作實(shí)際上更是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的智能活動(dòng)，寫作能力不是通過純理論學(xué)習(xí)可以獲得的，而必須通過反復(fù)的實(shí)踐訓(xùn)練才行。學(xué)生在沒有研究經(jīng)驗(yàn)和論文寫作的經(jīng)歷之前，要進(jìn)行畢業(yè)論文只能以理論為主，并由此產(chǎn)生了普遍抄襲、缺乏自己觀點(diǎn)的問題。而參加畢業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)生在設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷方案時(shí)必須深入到社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行市場調(diào)查，針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品存在的問題提出創(chuàng)造性的解決辦法，這等于在畢業(yè)前進(jìn)行了一次實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。其次，畢業(yè)設(shè)計(jì)加快了學(xué)生專業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)造性活動(dòng)，它溝通了科學(xué)與藝術(shù)，追求藝術(shù)與人的完美結(jié)合，提升了人類生活的品質(zhì)。設(shè)計(jì)是用物質(zhì)來荷載美，將精神層面的美物化到現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品之中，改善了人類的生活境界。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須實(shí)現(xiàn)學(xué)生的素質(zhì)由單一型向高素質(zhì)綜合型轉(zhuǎn)變。在自然科學(xué)和人文科學(xué)的融合成為趨勢(shì)的條件下，新技術(shù)革命帶給人們的新知識(shí)、新技術(shù)層出不窮，迫切需要學(xué)生掌握專業(yè)之外的知識(shí)技能。要達(dá)到“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)”的目標(biāo)，最重要的還是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。學(xué)生在校期間就必須參與市場分析和實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)獲取來自市場的最新信息反饋，及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)教學(xué)理念，更新、充實(shí)原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)。只有這樣，學(xué)生和教師通過教學(xué)、科研和實(shí)踐的綜合信息溝通，建立一種不斷更新的適應(yīng)信息社會(huì)飛速發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成一塊良好的教育信息網(wǎng)絡(luò)，才能保證學(xué)生本科階段的學(xué)習(xí)畢業(yè)之后，沉著面對(duì)市場的選擇，立足于社會(huì)，適應(yīng)時(shí)代，成為具有國際文化視野、中國文化特色、符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需求的設(shè)計(jì)師。再次，畢業(yè)設(shè)計(jì)有助于提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。與一般的課堂實(shí)踐不同，畢業(yè)設(shè)計(jì)主要是則教師引導(dǎo)學(xué)生去應(yīng)用專業(yè)基礎(chǔ)課中所學(xué)的基本知識(shí)、基本理論、基本技能去獨(dú)立的分析，解決工程實(shí)際問題。因此，通過畢業(yè)設(shè)計(jì)使學(xué)生的設(shè)計(jì)能力、繪圖能力、試驗(yàn)?zāi)芰?、資料利用能力、科技合作能力等基本技能得到進(jìn)一步訓(xùn)練和提高，使學(xué)生畢業(yè)后的實(shí)際工作中，能獨(dú)立地提出問題、分析問題、解決問題。
二、目前通用的成教管理專業(yè)本科畢業(yè)論文組織、實(shí)施和管理模式分析
1.目前通用的組織、實(shí)施和管理模式。教學(xué)部門總體組織安排畢業(yè)論文，在畢業(yè)前一學(xué)期將學(xué)生分配給指定的指導(dǎo)教師――指導(dǎo)教師對(duì)自己的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)――下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)書――畢業(yè)論文課題開題――指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)論文撰寫――畢業(yè)論文送審――答辯。
2.目前通用模式的不足。這一模式對(duì)畢業(yè)論文的組織、實(shí)施和管理顯得嚴(yán)密而合理，然而實(shí)踐效果不好。2004年上學(xué)期湖南學(xué)院組織的成人教育工商管理本科畢業(yè)論文答辯中，有40%以上的學(xué)生沒能通過答辯，加上因雷同沒讓送終審的部分，畢業(yè)論文的不合格率達(dá)到了50%。人才培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，環(huán)環(huán)相扣，哪個(gè)環(huán)節(jié)薄弱都會(huì)影響到培養(yǎng)效果。畢業(yè)論文是人才培養(yǎng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)施效果很大程度上取決于此前各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施的情況。為此我們對(duì)湖南學(xué)院2004屆成教工商管理本科26名論文不合格的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析得知，造成大量學(xué)生無法嚴(yán)格按畢業(yè)論文要求完成畢業(yè)論文（約占40%的比例）的根本原因是學(xué)生的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和基本技能積累達(dá)不到要求。這反映了現(xiàn)有模式的不足之處：一是不能有效促進(jìn)學(xué)生在成教學(xué)習(xí)期間始終自覺進(jìn)行知識(shí)積累，因此畢業(yè)論文質(zhì)量難以保證。二是指導(dǎo)教師在畢業(yè)論文撰寫階段（3-4個(gè)月時(shí)間）無法有針對(duì)性地指導(dǎo)和督促學(xué)生彌補(bǔ)知識(shí)積累的不足，以致造成畢業(yè)論文中大面積出現(xiàn)請(qǐng)人代做和抄襲現(xiàn)象發(fā)生。
三、畢業(yè)設(shè)計(jì)新模式的思路與實(shí)踐
1.畢業(yè)設(shè)計(jì)新模式的思路
湖南學(xué)院成教管理本科的畢業(yè)設(shè)計(jì)從2005年10月份開始啟動(dòng)，11月份我們就與衡陽鋼管廠聯(lián)系，得到了他們的認(rèn)可和積極配合，在衡陽鋼管廠建立了實(shí)踐基地，開始了衡陽鋼管廠營銷策劃方案。50多名師生經(jīng)過四個(gè)月的運(yùn)作和和實(shí)踐，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)基本上形成了一套比較成熟模式和操作規(guī)范。畢業(yè)設(shè)計(jì)一般可分為前期準(zhǔn)備、市場調(diào)查分析、方案設(shè)計(jì)和完善、成果論證和驗(yàn)收四個(gè)階段。在市場調(diào)查階段：需要學(xué)生深入到企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)了解實(shí)際情況、發(fā)放大量的調(diào)查問卷，收集消費(fèi)者需求信息和相關(guān)的環(huán)境資料；在設(shè)計(jì)和完善階段：學(xué)生們?cè)诮處煹闹笇?dǎo)下，在對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理分析的基礎(chǔ)上完成文案的設(shè)計(jì)及修改工作，使之符合針對(duì)性、可行性的要求；在成果論證和驗(yàn)收階段：主要是與企業(yè)進(jìn)行溝通，對(duì)策劃方案的基本內(nèi)容及主要?jiǎng)?chuàng)意提出建設(shè)性意見，使策劃方案既有戰(zhàn)略高度，又符合企業(yè)實(shí)際，具有較強(qiáng)的操作性。
產(chǎn)品市場營銷方案一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：市場營銷環(huán)境分析、企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷組合策略、CI設(shè)計(jì)、內(nèi)部營銷管理。這五部分內(nèi)容基本包括了管理專業(yè)主干課程的核心內(nèi)容，也是企業(yè)營銷運(yùn)作的主體內(nèi)容。
在畢業(yè)設(shè)計(jì)中教師的作用是：一是指導(dǎo)學(xué)生修課和讀書。二是幫助學(xué)生完成知識(shí)意義建構(gòu)和提高動(dòng)手能力。三是正面評(píng)價(jià)激勵(lì)學(xué)生，為學(xué)生提供心理幫助。四是強(qiáng)化課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。五是集體指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)。
2.畢業(yè)設(shè)計(jì)新模式的效果
（1）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生學(xué)習(xí)目的明確。畢業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)讓學(xué)生充分感到所學(xué)知識(shí)的有用性和實(shí)用性，有利于學(xué)生形成正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，有效地促進(jìn)學(xué)生的知識(shí)積累和技能提高，為高質(zhì)量地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了根本保障。
（2）提高了學(xué)生學(xué)習(xí)上的自主性，讓學(xué)生真正成為自己學(xué)習(xí)的主人。學(xué)生可以根據(jù)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)所需要的知識(shí)積累要求，自主地安排學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，真正開放性地學(xué)習(xí)――不僅學(xué)習(xí)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的課程知識(shí)，也學(xué)習(xí)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)必不可少的課外知識(shí)和自己感興趣的專題知識(shí)。
（3）真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化指導(dǎo)。開展“畢業(yè)設(shè)計(jì)”研究性實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性提高，和教師交互增加，教師更了解學(xué)生知識(shí)積累情況和動(dòng)手能力強(qiáng)弱，可以針對(duì)學(xué)生個(gè)體差異指導(dǎo)學(xué)生選題和開展個(gè)性化指導(dǎo)，確保畢業(yè)設(shè)計(jì)完成質(zhì)量。
（4）學(xué)生的選題目標(biāo)更加明確，更貼近實(shí)際。畢業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)讓學(xué)生有更充分的時(shí)間考慮選題。學(xué)以致用是人類共同的心理，學(xué)生會(huì)盡可能地選擇一個(gè)自己生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題來解決。他們會(huì)更深入地去分析自己希望解決的問題，這有助于提高他們的工作質(zhì)量，也促使他們更深刻地自我剖析知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在的不足而加以彌補(bǔ)，從而有利于畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高。
