時間：2022-01-31 07:07:53
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇信息化產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
2016產(chǎn)品調(diào)研報告怎么寫
1。標題。一般來說，市場調(diào)研報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體.是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場調(diào)研的標題有：在標題里直接寫明市場調(diào)研的地區(qū)、調(diào)研的項目和市場調(diào)研這一文種;在標題里直接提出某一種產(chǎn)品在市場上的問題，點明文章的中心，如《牌冰箱被冷落》;用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調(diào)研的項目、地區(qū)和文種;用大標題點明市場調(diào)研的項目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標題說明全文的主要內(nèi)容。
2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調(diào)研報告撰寫的依據(jù)，報告的研究目的或主旨，調(diào)研的范圍、時間、地點及所采用的調(diào)研方法、方式。
3。主體。市場調(diào)研報告主要包括概要部分、正文部分、結(jié)尾部分。這三點組成報告的主體。
4。結(jié)尾。這是全文的結(jié)束部分。一般有前言的市場調(diào)研報告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應(yīng)，綜述全文重申觀點或是加深認識。
1商品市場需求調(diào)研報告
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對象的數(shù)量與構(gòu)成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
2商品市場供給調(diào)研報告
主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成，商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。
3商品銷售渠道調(diào)研報告
主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲情況等。
4商品價格調(diào)研報告
主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。
5市場競爭情況調(diào)研報告
主要內(nèi)容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格等。
2016產(chǎn)品調(diào)研報告范文
常言道商場如戰(zhàn)場，在開展一個商業(yè)項目之前都應(yīng)該做好調(diào)研報告，能夠讓自己避免工作中的失誤規(guī)避經(jīng)濟損失，全文如下
產(chǎn)品交易市場作為產(chǎn)品流通的一種組織形式，發(fā)揮著集散產(chǎn)品、形成價格、傳遞消息、服務(wù)產(chǎn)銷、配置資源的重要作用。近年來，伴隨著宏觀經(jīng)濟持續(xù)較快發(fā)展，湖南省產(chǎn)品交易市場逐步發(fā)展壯大，成為人民群眾日用消費品和生產(chǎn)、建設(shè)所需物資的重要集散地，在促進國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展及方便城鄉(xiāng)居民生活，擴大城鄉(xiāng)就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。
一、我省產(chǎn)品交易市場基本情況
湖南省產(chǎn)品交易市場已形成了遍布城鄉(xiāng)的市場網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品市場體系日趨完善。2012年，全省產(chǎn)品交易市場2597個，總攤位數(shù)55.48萬個，營業(yè)面積1834.20萬平方米，實現(xiàn)成交額3543.43億元。其中億元以上產(chǎn)品交易市場320個，總攤位數(shù)19.84萬個，營業(yè)面積1036.78萬平方米、成交額2969.65億元，分別占全部產(chǎn)品交易市場總數(shù)的12.32%、35.76%、56.52%、73.81%。
(一)大型市場規(guī)模擴展，發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計，我省成交額5億元以上的市場96家，占全部市場個數(shù)的3%，實現(xiàn)成交額2465.71億元，占全部市場總成交額的81.4%。其中，5-10億元產(chǎn)品交易市場有46家;10-100億元的產(chǎn)品交易市場有44家;100億元以上的產(chǎn)品交易市場有6家，分別是：長沙市紅星實業(yè)集團有限公司農(nóng)副產(chǎn)品大市場、湖南鋼材大市場、湖南高橋大市場、湖南省三湘南湖大市場、中南汽車世界大中南汽車貿(mào)易公司、湖南九華鋼材物流園。全省產(chǎn)品成交額在10億元以上的產(chǎn)品交易市場實現(xiàn)成交額2130.15億元，增長25.6%。100億元以上產(chǎn)品交易市場實現(xiàn)成交額1219.59億元，增長25.9%。顯示出湖南大型市場規(guī)模不斷擴大，規(guī)?；l(fā)展的趨勢明顯。
(二)市場門類齊全，專業(yè)市場占優(yōu)勢。經(jīng)過多年發(fā)展，目前全省已建成一批涵蓋工業(yè)原材料、日用消費品、農(nóng)副產(chǎn)品和生產(chǎn)要素等專業(yè)性和綜合性較強的市場，形成了以專業(yè)市場為主，綜合市場和其他市場為輔，門類齊全、協(xié)調(diào)配套、各具特色的產(chǎn)品市場體系。全省2597個產(chǎn)品市場中，綜合市場有1586個，產(chǎn)品成交額為1359.18億元，占比38.36%。其中，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場712個，工業(yè)品綜合市場88個，其它綜合市場777個。專業(yè)市場1011個，產(chǎn)品成交額為2184.25億元，占比61.64%。全省320個億元市場中，綜合市場有121個，產(chǎn)品成交額為1011.11億元，占比37.8%。其中，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場42個，工業(yè)品綜合市場 26個。專業(yè)市場達199個，產(chǎn)品成交額為1958.54億元，占比62.2%;從出租攤位數(shù)、營業(yè)面積和成交額看，專業(yè)市場比重均較高，分別為56.5%、70.2%和66%。
(三)批零市場競相發(fā)展，批發(fā)市場為主流。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，產(chǎn)品交易市場已從單純的交易主體的聚集場所逐步轉(zhuǎn)向為大批發(fā)商、大商、大經(jīng)銷商的培育基地，向集中化與規(guī)模化經(jīng)營方式發(fā)展，提高了產(chǎn)品交易市場的整體素質(zhì)和運行效率。由于內(nèi)部資源的整合，批發(fā)經(jīng)營比重提升。2012年，全省320個億元市場中，以批發(fā)為主的市場有172個，較2009年增加25個;以零售市場為主的市場有148個，較2009年增加32個;批發(fā)市場實現(xiàn)成交額2248.46億元，零售市場實現(xiàn)成交額721.20億元，分別占億元市場總成交額的75.7 %和24.3%，批發(fā)市場成交額占總成交額的比重較2009年提高7.7個百分點。
(四)長株潭地區(qū)主導(dǎo)地位進一步增強。從市場分布看，2012年，長株潭三市擁有億元以上產(chǎn)品交易市場129個，實現(xiàn)市場成交總額1968.34億元，分別占全省同期市場總數(shù)的40.3%和市場成交總額的66.3%，市場的集中度及輻射能力進一步顯現(xiàn)。處于西部地區(qū)的湘西、懷化、張家界、邵陽和永州等五個市州共有億元市場72個，占市場總數(shù)的22.5%;實現(xiàn)成交額451.88億元，僅占市場總成交額的15.2%。
二、我省產(chǎn)品市場存在的問題
近年來，隨著城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入的不斷增加，消費環(huán)境加速改善和現(xiàn)代物流快速發(fā)展等因素的影響，全省產(chǎn)品交易都呈現(xiàn)平穩(wěn)上漲態(tài)勢。但是，存在的問題依然不容忽視，主要表現(xiàn)為：
(一)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃滯后，且實施難度大。多年來，由于商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃缺乏上位法支持，且未納入城市總體規(guī)劃統(tǒng)一實施，導(dǎo)致規(guī)劃得不到落實。產(chǎn)品市場項目隨意上馬的現(xiàn)象比較突出,有些項目缺少科學論證，或者是不經(jīng)過商務(wù)行政主管部門審批就立項上馬。商業(yè)項目雷同，特色不突出，極大地浪費了社會資源,造成了市場的無序發(fā)展和惡性競爭。而在新開發(fā)區(qū)、城郊結(jié)合部，產(chǎn)品市場的規(guī)劃建設(shè)則不能很好的滿足老百姓的生產(chǎn)生活需要。專業(yè)批發(fā)市場有市無場與有場無市并存，一些批發(fā)市場在城區(qū)，造成交通擁堵、環(huán)境臟、亂、差等問題，難有更大的發(fā)展空間，而城郊近來興建的大型專業(yè)市場大多處于閑置狀態(tài)。
(二)市場整體輻射能力較弱，競爭壓力加大。全省產(chǎn)品市場發(fā)展結(jié)構(gòu)不夠平衡，產(chǎn)品市場總體水平不高，各專業(yè)市場的擴張受到制約，產(chǎn)品輻射面不廣。同時，各市場之間的行業(yè)布局不盡合理，市場與市場之間經(jīng)營的產(chǎn)品有不同程度的交叉和重疊，發(fā)展空間難以做大。2012年，從全省億元市場經(jīng)營的產(chǎn)品分類看，以簡單、初級、低檔的日用消費品、紡織服裝鞋帽類和農(nóng)副產(chǎn)品為主的億元市場達140家，缺乏高端及特色市場，產(chǎn)品交易市場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，難以帶動周邊小企業(yè)和手工作坊的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模難以擴大。并且同一個市場內(nèi)的產(chǎn)品相似性較大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，由于技術(shù)含量低，缺乏協(xié)調(diào)，因此同一市場內(nèi)的商戶的競爭壓力較大。再者，基于當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展起來的市場，還存在著與競爭范圍內(nèi)其他市場的競爭，競爭壓力較大。沒有產(chǎn)業(yè)作依托，勢必增加銷售成本，減弱產(chǎn)品競爭力，從而進一步制約發(fā)展空間。
(三)產(chǎn)品交易市場的管理不完善，消費者權(quán)益保護相對薄弱。目前產(chǎn)品交易市場規(guī)模大小參差不齊, 相當數(shù)量的中小型產(chǎn)品交易市場缺乏嚴格規(guī)范的管理, 個別市場處于放任自流的現(xiàn)象, 致使許多攤位擺設(shè)雜亂, 經(jīng)營環(huán)境差, 違法違章行為比較普遍。特別是部分市場假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場, 擾亂了市場秩序, 也嚴重危害和威脅消費者的身心健康。許多產(chǎn)品交易市場的監(jiān)管隨意性很大, 許多違規(guī)經(jīng)營的情況以罰代管。消費者利益得不到切實保障的情況時有發(fā)生, 嚴重危害到了正常的市場經(jīng)營秩序以及消費者對產(chǎn)品交易市場的信心, 影響了產(chǎn)品交易市場的持續(xù)發(fā)展。
(四)產(chǎn)品市場基礎(chǔ)配套設(shè)施落后。我省產(chǎn)品市場大多建于80-90年代，基本屬于第一、二代產(chǎn)品市場，規(guī)劃起點低，基礎(chǔ)設(shè)施落后，有的甚至是利用街道或其它空地搭起簡易貨棚建起來的，水、電、通風及排水設(shè)施都難以滿足市場發(fā)展的需要。由于缺乏專業(yè)規(guī)劃，大部分產(chǎn)品市場沒有配套停車場，車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴重，嚴重影響交通。大部分專業(yè)市場缺乏專業(yè)物流、倉儲、配送體系這個魂，有的雖在周邊自發(fā)形成了倉儲和物流區(qū)，但大多是極其低端的臨時建筑，缺乏規(guī)劃，管理粗放，安全隱患大，給市場監(jiān)管帶來很大的難題。如長沙高橋大市場等產(chǎn)品市場的倉儲都集中在黎托和東山這兩個街道，因為兩個街道均為武廣開發(fā)片區(qū)，倉儲基本上都是臨時建筑，倉儲交通出入、貨物存儲安全、信息化管理、交易方式轉(zhuǎn)變等與市場需求不配套，滿足不了部分消費要求
(五)新型業(yè)態(tài)對產(chǎn)品市場沖擊大。近幾年來，電子商務(wù)、專業(yè)店、便民店、倉儲式商店及購物中心等新型流通業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，它們運用配送、制等現(xiàn)代商業(yè)組織形式和規(guī)范化流通運作模式，在產(chǎn)品流通領(lǐng)域不斷擴大自己的份額，對傳統(tǒng)的產(chǎn)品交易市場的發(fā)展提出挑戰(zhàn)。在這種情況下，產(chǎn)品交易市場如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)經(jīng)營方式和管理手段，將很難在日益激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
三、進一步促進產(chǎn)品交易市場發(fā)展的對策建議
(一)強化三個意識。一是強化大流通意識。流通活，百業(yè)興。產(chǎn)品交易市場是城鄉(xiāng)居民日常消費的重要場所，是廣大企業(yè)產(chǎn)品銷售與原材料采購的重要渠道，是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要平臺，在引導(dǎo)群眾消費、促進產(chǎn)品生產(chǎn)、活躍商貿(mào)流通、優(yōu)化資源配置、方便居民生活、擴大城鄉(xiāng)就業(yè)、推動經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。近年來，受素質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性因素影響，我省產(chǎn)品交易市場面臨規(guī)劃引導(dǎo)不夠、創(chuàng)新能力不足、轉(zhuǎn)型提升緩慢等問題，又受到連鎖賣場、電子商務(wù)等現(xiàn)代商貿(mào)流通模式和省外部分新型交易市場的挑戰(zhàn)。因此，必須充分認識我省產(chǎn)品交易市場提升發(fā)展的必要性和緊迫性，更好地發(fā)揮其在加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級中的重要作用。二是強化規(guī)劃意識。規(guī)劃是發(fā)展藍圖。好的規(guī)劃能夠有效優(yōu)化資源配置，具有前瞻性、科學性、統(tǒng)籌性、法定性、穩(wěn)定性，使空間與產(chǎn)業(yè)得以有效拓展和發(fā)展。我省要改變產(chǎn)品市場散、小、品質(zhì)不高的格局，必須要強化規(guī)劃意識。三是強化開拓意識。俗話說：舍不得孩子套不住狼。湖北、浙江等地產(chǎn)品市場建設(shè)的一條重要經(jīng)驗就是思想解解放，敢于打破條條框框的束縛，讓利、放權(quán)、給政策，既要大膽又要大度。
(二)突出三個抓手。一是抓規(guī)劃引導(dǎo)。要放眼長遠，著眼全省、全國，圍繞打造區(qū)域性商貿(mào)中心的總體目標，將商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)納入城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，與城鎮(zhèn)建設(shè)同步規(guī)劃、同步實施、同步驗收。同時要依托現(xiàn)有主題市場、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和優(yōu)勢資源，按照區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和城市建設(shè)總體要求，通過市場布局和調(diào)整帶動城市經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)布局的優(yōu)化，充分考慮產(chǎn)品市場集群化，形成大市場、大商圈的格局。二是抓戰(zhàn)略項目。以項目促發(fā)展，以項目為突破口，突出產(chǎn)業(yè)帶動能力強的重點市場的建設(shè)培育，把重點市場建成上規(guī)模、高品位、配套全、設(shè)施優(yōu)，集產(chǎn)品交易、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、會展博覽、品牌建設(shè)于一體的現(xiàn)代化專業(yè)市場。三是抓提質(zhì)改造。通過規(guī)劃引導(dǎo)、政策扶持，支持現(xiàn)在有條件的產(chǎn)品市場進行提質(zhì)改造，不斷提高完善市場配套設(shè)施，提升市場檔次;支持將現(xiàn)有分散的小規(guī)模同類市場進行資源整合，向市場集群化發(fā)展，增強規(guī)模效應(yīng)和綜合競爭力。
(三)提高五種能力。
一是提高市場創(chuàng)新能力。引導(dǎo)重點市場創(chuàng)新交易手段和營銷方式，降低交易成本和交易風險，積極推進連鎖經(jīng)營、倉儲式平價批發(fā)、、經(jīng)銷、配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式，建立信息咨詢、共同、展銷展示、配送服務(wù)等現(xiàn)代市場功能，把重點骨干市場培育成產(chǎn)品集散中心、產(chǎn)品展示中心、商務(wù)活動中心、技術(shù)交流中心、信息服務(wù)中心和產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)中心。建立以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，以市場為依托，集倉儲、物流配送、旅游購物、流行趨勢于一體的市場服務(wù)綜合體。強化市場助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展功能，依托市場產(chǎn)品信息和采購需求高度集聚的優(yōu)勢，探索市場與產(chǎn)業(yè)集群合作機制，提供市場實時動態(tài)信息，推動眾多服務(wù)市場的中小微企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
二是提高市場信息化能力。加強規(guī)劃和引導(dǎo)，推動營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)有機融合。加快建設(shè)產(chǎn)品交易市場管理信息系統(tǒng)、信息查詢公告系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測監(jiān)管系統(tǒng)等。鼓勵發(fā)展適合產(chǎn)品交易市場自身特點的網(wǎng)上交易模式，加快互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、全球定位系統(tǒng)、移動通信、地理信息系統(tǒng)、電子標簽等技術(shù)的應(yīng)用，完善交易支付安全認證、移動支付、物流配送等支撐體系，促進有形市場與無形市場融合發(fā)展。鼓勵主動對接網(wǎng)上市場，積極培育和引進網(wǎng)商，使產(chǎn)品交易市場成為網(wǎng)商采購平臺和實物體驗平臺。鼓勵加快建立支付、信用查詢、法律咨詢等公共服務(wù)平臺，提升市場軟實力。
三是提高市場監(jiān)管能力。積極完善流通標準化體系，加大標準的制定、宣傳與實施力度。啟動集貿(mào)市場管理辦法修編程序，完善市場管理法規(guī)。建立適應(yīng)市場產(chǎn)品特點的知識產(chǎn)權(quán)保護和打擊假冒偽劣的長效監(jiān)管機制，實行對市場上市食品、農(nóng)產(chǎn)品、重要產(chǎn)品的可追溯管理。建立完善執(zhí)法監(jiān)督機制，實行部門聯(lián)合執(zhí)法，精簡執(zhí)法檢查，著力解決職能交叉、多頭執(zhí)法等問題。加快商業(yè)誠信體系建設(shè)，完善食用信息采集、利用、查詢、披露等制度，推動行業(yè)管理部門、執(zhí)法監(jiān)管部門、行業(yè)組織和征信機構(gòu)、金融監(jiān)管部門、金融機構(gòu)信息共享。制定不同類型市場的管理服務(wù)標準，鼓勵市場所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離，建立有資質(zhì)、有品牌的市場管理公司，打造專業(yè)的市場運營管理團隊，對市場實施專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的管理。鼓勵專業(yè)的市場管理公司做大做強，通過輸出專業(yè)管理、專業(yè)培訓等方式，提升我省產(chǎn)品交易市場整體管理服務(wù)水平。
四是提高市場創(chuàng)品牌能力。鼓勵市場舉辦者加強市場品牌注冊、經(jīng)營、管理與宣傳，導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)。指導(dǎo)省內(nèi)有一定知名度的市場實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，盡快注冊服務(wù)商標、防御商標等;鼓勵市場注冊集體商標等，并授權(quán)經(jīng)營戶使用;積極支持市場爭創(chuàng)馳名商標、省著名商標、省知名商號，提升品牌知名度;鼓勵品牌企業(yè)在市場設(shè)立總經(jīng)銷、總、特約經(jīng)銷等，提高市場上市產(chǎn)品品牌率。
五是提高市場主體綜合能力。鼓勵市場舉辦者完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度;鼓勵有條件的市場舉辦者進行股份制改造，通過上市融資、發(fā)行債券等途徑，增強資本實力，提高市場改造提升、對外拓展、兼并收購的能力;鼓勵現(xiàn)有品牌市場改變傳統(tǒng)的組織管理模式，通過兼并、整合現(xiàn)在各類市場資源，培養(yǎng)組建市場集團公司，采取連鎖化、超市化、專業(yè)化的經(jīng)營方式，推進市場的規(guī)范化管理。
(四)強化三個保障。
一是組織保障。各級政府要成立由有關(guān)部門組織，定期的會商制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)流通工作的全局性、戰(zhàn)略性以及體制、機制等方面的難點問題，按照分工明確、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的要求，完善管理體制，強化人員和經(jīng)費保障。對重大項目，要采取一企一策的方式，為項目量身定做服務(wù)措施、優(yōu)惠政策、解決建設(shè)難題。
二是要素保障。建設(shè)大型市場集群，最大的要素瓶頸就是土地供應(yīng)問題。要借鑒武漢漢口北商貿(mào)樞紐區(qū)的做法，以園區(qū)的方式、價格為大型產(chǎn)品市場集群項目供用地。此外，政府應(yīng)積極搭建融資平臺、組織人才培訓等措施，為產(chǎn)品市場的發(fā)展提供全方位的要素保障。
2016市場營銷調(diào)研報告怎么寫
(一)標題。
標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為關(guān)于的調(diào)研報告、關(guān)于的調(diào)研報告、調(diào)研等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。
(二)正文。
正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)研的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)研本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)研對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)研的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調(diào)研報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)研研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)研研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。
3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
2016市場營銷調(diào)研報告范文
1.調(diào)研說明
河源職業(yè)技術(shù)學院管理系06營銷1班cs 隊(小組負責人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強 張育章)對河源服裝市場進行了了解調(diào)研。
本次調(diào)研發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。
為了了解河源地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調(diào)研。此次調(diào)研為河源以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。
河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)研，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。
2.市場營銷環(huán)境狀況
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。
調(diào)研采用問卷調(diào)研以及面談?wù){(diào)研相結(jié)合的方法。如：定點訪問、攔問
3.消費者情況
(1)、消費者基本情況
性別構(gòu)成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)研總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%，剩下的21.8%人群均為25歲以上。文化程度方面以大學生學歷者居多，占了41.6%，中學生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。
(2)、消費者的購買力及消費水平
調(diào)研資料顯示，河源地區(qū)對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。
(3)、消費者購買行為情況
消費者在購買服裝的時候，關(guān)于對折扣感興趣的情況，被調(diào)研者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。
(4)、對河源服裝市場狀況評價及經(jīng)營建議
征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調(diào)自己的品牌體系。
在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，就對于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網(wǎng)絡(luò)資源40.6% ，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。
由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運用現(xiàn)代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監(jiān)控。
在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進行監(jiān)控與分析。
無論是公司發(fā)展計劃和目標，還是營銷內(nèi)部的運作，都必須在目標計劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責任，只有在規(guī)范有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。
品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導(dǎo)購技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。
因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創(chuàng)新新的市場;實行標準化戰(zhàn)略。
4、經(jīng)營者條件及風險因素分析及建議(swot)
服裝市場經(jīng)歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經(jīng)濟一體化的深入，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當下亟待解決的任務(wù)。
河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)研，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。
未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發(fā)展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。
打造市場強勢品牌:
服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進入品牌化時代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強勢品牌。
市場細分： 市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點和優(yōu)勢來滿足特定需求。
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）08-0052-02
1 港口行業(yè)中顧客價值的體現(xiàn)
（1）港口行業(yè)顧客價值體現(xiàn)在港口本身的自然條件、硬件設(shè)施等方面。隨著船舶大型化和深水化的要求，自然條件對港口的發(fā)展非常重要，一個港口要想成為航運中心，必須具備良好的地理位置、優(yōu)良的深水航道和其他得天獨厚的港口自然條件。硬件設(shè)施的好壞是船舶公司和貨主選擇服務(wù)港口時所考慮的主要指標之一。硬件設(shè)施綜合反映了港口泊位、堆場、庫場的能力和岸邊裝卸機械、堆場作業(yè)機械及水平搬運機械等。自然條件和硬件設(shè)施的改善都可以提高顧客滿意度。
（2）港口行業(yè)顧客價值的體現(xiàn)可以進一步分解為港口服務(wù)質(zhì)量、港口費率政策、港口安全和港口整體形象等。港口服務(wù)質(zhì)量的高低影響到客戶對港口的選擇，反映了港口現(xiàn)代化的管理水平。它包括港口的作業(yè)效率、港口的擁擠程度、船舶進港時間的延滯程度等。另外，港口費率政策、港口安全和港口企業(yè)形象的塑造也是影響港口顧客滿意度的因素。
（3）港口的顧客價值的體現(xiàn)離不開相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持，除了臨港工業(yè)以外，以第三產(chǎn)業(yè)的細密分工為主要標志，可以形成以商貿(mào)、餐飲和旅游為核心的消費服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，房地產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)、、理貨業(yè)等等。綜合來講主要有：臨港工業(yè)、港口物流業(yè)、臨港旅游業(yè)和所處區(qū)域的金融、保險、商貿(mào)、娛樂等服務(wù)業(yè)。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持同樣可以提高顧客滿意度。
2 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的內(nèi)容
由上述分析，本文以港口行業(yè)顧客價值體現(xiàn)的三方面內(nèi)容為主線，制定港口行業(yè)顧客滿意度營銷調(diào)研的內(nèi)容。顧客滿意度調(diào)查的各個內(nèi)容為一級指標，實際調(diào)研中還可根據(jù)具體情況分解為二級和三級指標。
2.1 外部環(huán)境調(diào)查
（1）港口自然條件調(diào)查。包括地理位置、進出港航道水深、可建港的深水岸線長度、氣候條件的調(diào)查，目的在于找出發(fā)展中的環(huán)境制約，改進劣勢并突出自身的優(yōu)勢。
（2）港口硬件設(shè)施調(diào)查。包括集裝箱班輪密度及航線覆蓋面、裝卸設(shè)備能力、容納船舶能力、倉儲設(shè)備能力、信息化程度等方面的調(diào)查，目的在于找出硬件設(shè)施中需要改進的地方。
（3）港口周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況。包括與港口相關(guān)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平、濱海旅游景點接等能力和收入等的調(diào)查，目的在于找出周邊環(huán)境的吸引點和不完善的地方，加以改進。
（4）競爭對手的調(diào)查。包括對競爭對手的經(jīng)營狀況、服務(wù)的特點、營銷的策略等方面的調(diào)查，目的在于分析競爭對手找到自己的優(yōu)劣勢，互相學習，降低顧客的機會成本。
2.2 內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)查
（1）港口服務(wù)產(chǎn)品調(diào)查。主要是對各種貨物的裝卸、堆放、中轉(zhuǎn)等服務(wù)的效率、工藝、流程的調(diào)查，目的在于找到可以改進的流程，降低顧客的時間成本。
（2）港口服務(wù)質(zhì)量。港口的作業(yè)效率、船舶平均在港停時、港口的擁擠程度、船舶進港時間的延滯程度、業(yè)務(wù)人員能力、管理創(chuàng)新及模仿能力的調(diào)查，目的在于提高服務(wù)質(zhì)量、增加顧客的滿意度。
（3）港口費率政策。碼頭裝卸費用、集疏運費用、通關(guān)費用、引水和拖輪費用等，目的在于找出合適的價格策略吸引顧客。
（4）港口安全性。貨損率、安全失誤率、安全設(shè)施配備情況等，目的在于消除安全隱患，降低顧客的安全成本。
2.3 顧客購買行為調(diào)查
（1）港口的企業(yè)形象。顧客對企業(yè)形象的認同感、企業(yè)的影響力，目的在于形成品牌優(yōu)勢、形成對顧客的吸引力。
（2）顧客消費行為的調(diào)查。針對貨主以及船公司的需求和欲望的調(diào)查、消費觀念的調(diào)查、對于7O（購買者、購買對象、購買目的、購買組織、購買方式、購買時間、購買地點）的調(diào)查、關(guān)于顧客行為的調(diào)查、關(guān)于顧客信息來源的調(diào)查以及關(guān)于顧客購買決策模式的調(diào)查、顧客對競爭對手的觀點調(diào)查。目的在于改進營銷策略，進一步保留和吸引顧客。
3 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的具體步驟
3.1 確定問題和調(diào)研目標
根據(jù)以上分析的調(diào)查內(nèi)容確定問題和調(diào)研目標。為了正確地界定問題，調(diào)研人員需要收集和分析與問題有關(guān)的相關(guān)資料，同時還需咨詢港口企業(yè)的管理人員和有關(guān)專家。調(diào)研問題的表述應(yīng)當清晰易懂，定義的問題不能過于寬泛也不能過于狹窄。界定了問題后就要圍繞這個問題確定更具體的調(diào)研目標，以便確保調(diào)研活動沿著正確的線路展開。
3.2 制定調(diào)研計劃
調(diào)研計劃的內(nèi)容包括：確定資料來源、選擇調(diào)研方法、設(shè)計調(diào)研工具、決定抽樣方案、確定接觸方式、確定人員與費用。它構(gòu)筑了整個調(diào)研工作的總體框架。
3.3 初步調(diào)查
初步調(diào)查是整個市場調(diào)研工作的前奏，它決定市場調(diào)查的范圍和采取的方式。該調(diào)查應(yīng)是企業(yè)的調(diào)查人員進行消費者問卷設(shè)計前的自由訪問調(diào)查，為問卷設(shè)計的大體內(nèi)容進行準備。
3.4 正式調(diào)查
(1)確定資料來源。調(diào)查應(yīng)注重第一手資料的獲得和分析，同時對第二手資料也應(yīng)重視。一般來說，港口企業(yè)的外部環(huán)境，如：自然環(huán)境、硬件設(shè)施、競爭對手情況、周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況以及內(nèi)部業(yè)務(wù)，如：吞吐量、費率、安全性可通過第二手資料獲得；而對于顧客對企業(yè)形象的認知以及顧客消費行為等的調(diào)查則要通過第一手資料獲得。
(2)確定調(diào)查方法。問卷調(diào)查法是調(diào)查中最常用的方法。其他調(diào)研方法在調(diào)查中起輔助或補充作用。問卷調(diào)查法在使用中，要注意調(diào)查對象的選擇。調(diào)查對象包括：貨主、貨代、船公司、船代以及港口員工。
(3)設(shè)計調(diào)查問卷。問卷設(shè)計得好壞，對調(diào)查工作的成敗至關(guān)重要。因此，在制作問卷之前，港口企業(yè)的調(diào)查人員應(yīng)事先親自到進行訪問調(diào)查，以便使問卷的內(nèi)容更加合理。問卷設(shè)計的格式應(yīng)包括：卷首語、指導(dǎo)語、調(diào)查內(nèi)容。整個問卷的問題必須明確，開放式問題和封閉式問題應(yīng)各占一定比例，問卷以2～3頁為宜，問題35～40個，一般限制訪問時間15分鐘。要注意問題的設(shè)計便于統(tǒng)計分析處理。
(4)抽樣設(shè)計。港口行業(yè)營銷調(diào)查適宜采用抽樣調(diào)查法。抽樣調(diào)查分為概率抽樣和非概率抽樣。兩種抽樣方法各有其優(yōu)缺點，概率抽樣可以判斷誤差，但費時、費力、不方便；非概率抽樣不能判斷誤差，但省錢、省時、方便。調(diào)研人員應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的特點和現(xiàn)有的條件靈活選用兩種抽樣方法。
(5)調(diào)查程序、日程安排及經(jīng)費預(yù)算。
調(diào)查過程可安排如下：
①月日～月日進行二手資料的收集，設(shè)計問卷
②月日～月日確定抽樣方案，制定相關(guān)表格
③月日～月日訪問員的招聘、培訓
④月日～月日訪問員試訪，劃分各訪問員的訪問區(qū)
⑤月日～月日訪問的具體實施
⑥月日～月日問卷的整理、編碼、錄入
⑦月日～月日問卷的統(tǒng)計、分析
⑧月日～月日撰寫調(diào)研報告
調(diào)查費用主要包括：問卷設(shè)計費；實地調(diào)查勞務(wù)費；數(shù)據(jù)輸入勞務(wù)費；資料收集費；計算機數(shù)據(jù)處理費；報告撰稿費及打印裝訂費。調(diào)研負責人應(yīng)爭取充足的調(diào)研經(jīng)費，以保證調(diào)研工作順利開展。
(6)試調(diào)查。用試調(diào)查來檢驗問卷設(shè)計的質(zhì)量如何。
(7)實地調(diào)查與質(zhì)量控制。實地調(diào)查即調(diào)查人員進行第一手資料的收集。調(diào)查質(zhì)量的控制應(yīng)從多方面著手。首先，要注意選聘合適的訪問員，重點培訓他們的訪問技巧，使他們按指定的內(nèi)容、范圍、方式進行調(diào)查。為了確保調(diào)查員真正按抽樣方法和調(diào)查步驟去做，企業(yè)調(diào)查機構(gòu)應(yīng)采取有效措施對調(diào)查工作進行監(jiān)督和控制。主要措施有：抽查部分被訪者，了解訪問員是否按要求進行了訪問；檢驗調(diào)查完畢的問卷是否完整，有無遺漏；定期開碰頭會，了解調(diào)查過程中遇到的問題，討論解決辦法。
3.5 調(diào)查資料的收集、整理和分析
實際的港口調(diào)查工作是將一手、二手資料結(jié)合起來，進行比較、分析、整理，得出營銷調(diào)查的總結(jié)論。一手資料收集到后，通過校對、編碼、輸入計算機、制表等步驟對信息進行整理，使之變成有條理的信息，然后進行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析的方法很多。最簡單、常用的分析方法是統(tǒng)計各組問卷選項的出現(xiàn)次數(shù)，應(yīng)有百分比和累計百分比兩項。另外，可對數(shù)據(jù)頻數(shù)分布使用平均值、眾數(shù)、方差進行描述分析。對有條件的企業(yè)，數(shù)據(jù)分析可以使用回歸分析、相關(guān)分析和聚類分析等統(tǒng)計分析方法。
3.6 完成調(diào)研報告
調(diào)研報告是調(diào)研活動的最終成果，是港口企業(yè)最需要的書面文件之一。書面的調(diào)研報告內(nèi)容應(yīng)包括：標題頁、目錄表、摘要、正文、結(jié)論和建議、附件。好的調(diào)研報告應(yīng)該是：內(nèi)容真實且有針對性，定性分析與定量分析相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴謹且具有可讀性。為了幫助港口企業(yè)管理人員迅速理解書面調(diào)研報告，調(diào)研人員還要準備一份口頭報告。
以上基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的內(nèi)容、方法和程序?qū)Ω劭谄髽I(yè)具有普遍指導(dǎo)意義。港口企業(yè)如能在實際經(jīng)營中基于顧客的滿意度有效地運用營銷調(diào)研，必能認清自身的實力、提高顧客的滿意度，進而增強競爭力。
參考文獻
［1］菲利普?科特勒.市場營銷原理［M］.北京:中國人民大學出版社,1997:33－58.
一、調(diào)研目的
以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合我辦實際，重點解決好領(lǐng)導(dǎo)干部思想觀念與科學發(fā)展觀不符合不適應(yīng)問題，如何提高全辦辦事效率問題，如何使信息產(chǎn)業(yè)工作更加有力地促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展問題，如何進一步維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧問題，如何加強黨建工作、加強黨風廉政建設(shè)、增強凝聚力、發(fā)展和維護穩(wěn)定能力等問題，以促進信息產(chǎn)業(yè)事業(yè)健康快速發(fā)展。
二、調(diào)研形式
本次調(diào)研主要采取領(lǐng)導(dǎo)專題調(diào)研、座談?wù){(diào)研和問卷調(diào)研三種形式。領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研由辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭帶領(lǐng)有關(guān)科室深入基層調(diào)研；座談?wù){(diào)研邀請辦機關(guān)干部群眾代表、各縣區(qū)信息產(chǎn)業(yè)辦（信息中心）代表、服務(wù)對象代表結(jié)合年度工作總結(jié)會進行，面對面征求意見；問卷調(diào)研由辦綜合科印制問卷發(fā)放到基層單位及服務(wù)對象進行調(diào)查。
三、調(diào)研步驟
在學習活動中，要把調(diào)研工作貫穿于整個活動之中。專題調(diào)研要根據(jù)實踐活動的開展情況分階段進行，在不斷調(diào)研、學習深化的基礎(chǔ)上形成高質(zhì)量的調(diào)研報告。
四、調(diào)研提綱
1、如何貫徹落實科學發(fā)展觀，推進我市信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*主任
負責部門：辦綜合科
2、如何進一步加強信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*主任
負責部門：辦綜合科
3、如何以科學發(fā)展為指導(dǎo)，提高全市無線電電磁環(huán)境保護與監(jiān)測工作水平。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*調(diào)研員
負責部門：無線電稽查科、無線電監(jiān)測站
4、如何以科學發(fā)展為指導(dǎo)，推進我市無線電工作管理機制創(chuàng)新。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*調(diào)研員
負責部門：無線電頻率臺站管理科、無線電監(jiān)測站
5、如何整合人才與智力資源，推進我市信息產(chǎn)業(yè)科學發(fā)展
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*副主任
負責部門：信息化推進管理科、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心
6、如何進一步推進全市電子政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*副主任
負責部門：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心
五、調(diào)研要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)：
本次調(diào)研活動由辦深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排組織，主要領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)，班子成員分別牽頭領(lǐng)題，相關(guān)關(guān)科室、中心（站）具體負責，組成調(diào)研組。各調(diào)研組要按照要求，組織精干隊伍，圓滿完成各項調(diào)研任務(wù)，并有針對性開展對基層單位和服務(wù)對象的專題調(diào)研。
2、講求質(zhì)量：
各調(diào)研組要深入實際、深入基層、深入群眾，廣泛征求意見，盡量掌握第一手資料，在科學分析的基礎(chǔ)上理出思路，形成報告。報告既要找準問題，又要提出解決方法，特別是要在探索從根本上解決問題，建立健全體制機制上建言獻策，力求實事求是、言之有物，力戒形式主義、華而不實。
一、調(diào)研目的
以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合我辦實際，重點解決好領(lǐng)導(dǎo)干部思想觀念與科學發(fā)展觀不符合不適應(yīng)問題，如何提高全辦辦事效率問題，如何使信息產(chǎn)業(yè)工作更加有力地促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展問題，如何進一步維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧問題，如何加強黨建工作、加強黨風廉政建設(shè)、增強凝聚力、發(fā)展和維護穩(wěn)定能力等問題，以促進信息產(chǎn)業(yè)事業(yè)健康快速發(fā)展。
二、調(diào)研形式
本次調(diào)研主要采取領(lǐng)導(dǎo)專題調(diào)研、座談?wù){(diào)研和問卷調(diào)研三種形式。領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研由辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭帶領(lǐng)有關(guān)科室深入基層調(diào)研；座談?wù){(diào)研邀請辦機關(guān)干部群眾代表、各縣區(qū)信息產(chǎn)業(yè)辦（信息中心）代表、服務(wù)對象代表結(jié)合年度工作總結(jié)會進行，面對面征求意見；問卷調(diào)研由辦綜合科印制問卷發(fā)放到基層單位及服務(wù)對象進行調(diào)查。
三、調(diào)研步驟
在學習活動中，要把調(diào)研工作貫穿于整個活動之中。專題調(diào)研要根據(jù)實踐活動的開展情況分階段進行，在不斷調(diào)研、學習深化的基礎(chǔ)上形成高質(zhì)量的調(diào)研報告。
四、調(diào)研提綱
1、如何貫徹落實科學發(fā)展觀，推進我市信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*主任
負責部門：辦綜合科
2、如何進一步加強信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*主任
負責部門：辦綜合科
3、如何以科學發(fā)展為指導(dǎo)，提高全市無線電電磁環(huán)境保護與監(jiān)測工作水平。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*調(diào)研員
負責部門：無線電稽查科、無線電監(jiān)測站
4、如何以科學發(fā)展為指導(dǎo)，推進我市無線電工作管理機制創(chuàng)新。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*調(diào)研員
負責部門：無線電頻率臺站管理科、無線電監(jiān)測站
5、如何整合人才與智力資源，推進我市信息產(chǎn)業(yè)科學發(fā)展
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*副主任
負責部門：信息化推進管理科、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心
6、如何進一步推進全市電子政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*副主任
負責部門：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心
五、調(diào)研要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)：
本次調(diào)研活動由辦深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排組織，主要領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)，班子成員分別牽頭領(lǐng)題，相關(guān)關(guān)科室、中心（站）具體負責，組成調(diào)研組。各調(diào)研組要按照要求，組織精干隊伍，圓滿完成各項調(diào)研任務(wù)，并有針對性開展對基層單位和服務(wù)對象的專題調(diào)研。
2、講求質(zhì)量：
各調(diào)研組要深入實際、深入基層、深入群眾，廣泛征求意見，盡量掌握第一手資料，在科學分析的基礎(chǔ)上理出思路，形成報告。報告既要找準問題，又要提出解決方法，特別是要在探索從根本上解決問題，建立健全體制機制上建言獻策，力求實事求是、言之有物，力戒形式主義、華而不實。
以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合我辦實際，重點解決好領(lǐng)導(dǎo)干部思想觀念與科學發(fā)展觀不符合不適應(yīng)問題，如何提高全辦辦事效率問題，如何使信息產(chǎn)業(yè)工作更加有力地促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展問題，如何進一步維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧問題，如何加強黨建工作、加強黨風廉政建設(shè)、增強凝聚力、發(fā)展和維護穩(wěn)定能力等問題，以促進信息產(chǎn)業(yè)事業(yè)健康快速發(fā)展。
二、調(diào)研形式
本次調(diào)研主要采取領(lǐng)導(dǎo)專題調(diào)研、座談?wù){(diào)研和問卷調(diào)研三種形式。領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研由辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭帶領(lǐng)有關(guān)科室深入基層調(diào)研；座談?wù){(diào)研邀請辦機關(guān)干部群眾代表、各縣區(qū)信息產(chǎn)業(yè)辦（信息中心）代表、服務(wù)對象代表結(jié)合年度工作總結(jié)會進行，面對面征求意見；問卷調(diào)研由辦綜合科印制問卷發(fā)放到基層單位及服務(wù)對象進行調(diào)查。
三、調(diào)研步驟
在學習活動中，要把調(diào)研工作貫穿于整個活動之中。專題調(diào)研要根據(jù)實踐活動的開展情況分階段進行，在不斷調(diào)研、學習深化的基礎(chǔ)上形成高質(zhì)量的調(diào)研報告。
四、調(diào)研提綱
1、如何貫徹落實科學發(fā)展觀，推進我市信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*主任
負責部門：辦綜合科
2、如何進一步加強信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*主任
負責部門：辦綜合科
3、如何以科學發(fā)展為指導(dǎo)，提高全市無線電電磁環(huán)境保護與監(jiān)測工作水平。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*調(diào)研員
負責部門：無線電稽查科、無線電監(jiān)測站
4、如何以科學發(fā)展為指導(dǎo)，推進我市無線電工作管理機制創(chuàng)新。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*調(diào)研員
負責部門：無線電頻率臺站管理科、無線電監(jiān)測站
5、如何整合人才與智力資源，推進我市信息產(chǎn)業(yè)科學發(fā)展
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*副主任
負責部門：信息化推進管理科、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心
6、如何進一步推進全市電子政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：*副主任
負責部門：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心
五、調(diào)研要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)：
本次調(diào)研活動由辦深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排組織，主要領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)，班子成員分別牽頭領(lǐng)題，相關(guān)關(guān)科室、中心（站）具體負責，組成調(diào)研組。各調(diào)研組要按照要求，組織精干隊伍，圓滿完成各項調(diào)研任務(wù)，并有針對性開展對基層單位和服務(wù)對象的專題調(diào)研。
2、講求質(zhì)量：
各調(diào)研組要深入實際、深入基層、深入群眾，廣泛征求意見，盡量掌握第一手資料，在科學分析的基礎(chǔ)上理出思路，形成報告。報告既要找準問題，又要提出解決方法，特別是要在探索從根本上解決問題，建立健全體制機制上建言獻策，力求實事求是、言之有物，力戒形式主義、華而不實。
競爭情報實際上是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息研究，它即是對競爭信息的收集和分析過程，也是指由此而形成的情報或策略。以下即闡述開展競爭情報工作的具體流程和實施步驟。
具體流程
實施步驟
一、企業(yè)自身調(diào)研
企業(yè)開展競爭情報的首要工作，是設(shè)立一個專門的情報部門，情報部門的工作職責主要是通過企業(yè)所有部門的配合，統(tǒng)計和整理該企業(yè)具有競爭力的數(shù)據(jù)和信息，將這些信息或數(shù)據(jù)進行有效的匯總，以方便企業(yè)各個部門進行有效運用。同時，做好反情報工作，捍衛(wèi)企業(yè)自身信息安全。此可謂“知己”。
二、競爭對手調(diào)研
在了解自身的基礎(chǔ)上，同時了解企業(yè)競爭對手的動態(tài)信息。競爭情報幫助企業(yè)了解供應(yīng)、客戶、現(xiàn)有競爭者、新進入者、替代者的異動，及競爭者績效指標、能力指標的異動，同時競爭情報幫助企業(yè)了解和跟蹤與產(chǎn)業(yè)的基本特性相關(guān)的情報，例如產(chǎn)業(yè)的集中度、進入壁壘、國際化程度、管理程度、技術(shù)變化速度、品牌忠誠度、業(yè)態(tài)變化等。此可謂“知彼”。
企業(yè)的情報部門在調(diào)查競爭對手時，可采用的公開方法包括：利用各種合法手段搜索、收集各種資料，也可以留意各類出版物、權(quán)威機構(gòu)的可靠信息、上市場競爭對手的股東大會，董事會等信息、參加展覽（銷）會，交流會，會、參加相關(guān)的論壇或講座、通過人脈資源獲得半公開的信息等。但還有些比較隱蔽性的信息或數(shù)據(jù)還是需要知道的，這時如果企業(yè)的情報部門有足夠的底蘊也可以自己通過一些方法去做，但更多的企業(yè)做法是委托第三方調(diào)研信息公司提供相關(guān)所需的信息。如果企業(yè)對競爭對手的情況要求具時效性的話，第三方公司可以為企業(yè)提供每日或每周的競爭對手、相關(guān)行業(yè)信息快報，以滿足該企業(yè)對實時信息的需求。與此同時，再根據(jù)該企業(yè)所需了解的一個或多個競爭對手信息，提供競爭對手調(diào)研報告和通過幾個競爭對手情況進行對比分析的行業(yè)報告。
三、企業(yè)整體競爭環(huán)境調(diào)研
企業(yè)整體競爭環(huán)境包括宏觀環(huán)境和市場環(huán)境。
企業(yè)的宏觀環(huán)境，包含政法環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的異動等，它們是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的長期影響要素和前提條件。此可謂“知天”。
競爭情報最重要的功能之一，是使企業(yè)免受突如其來的襲擊。競爭情報有助于發(fā)現(xiàn)市場上的威脅和機會，給自己更多的反應(yīng)時間，從而獲得競爭優(yōu)勢。競爭情報就是企業(yè)的智囊，起到市場的導(dǎo)向作用，商品營銷的警示作用，及做出戰(zhàn)略決策的參謀作用。此可謂“知地”。
四、使用的分析方法
無論調(diào)研工作是該企業(yè)的情報部門還是委托第三方公司進行實施的，其分析的方法都是大同小異的。其中對競爭對手（企業(yè)競爭力）的常用分析方法包括了SWOT法、財務(wù)分析法、核心競爭力分析法（包括競爭對手價值鏈（即各項流程）、技術(shù)、人力、資源配置、市場情況、知識產(chǎn)權(quán)等進行分析）、客戶滿意度分析法。通過前面分析方法得出企業(yè)或競爭對手的各項指標后，再進行定性和定量的對比，或是在選出標桿企業(yè)后，將本企業(yè)與標桿企業(yè)進行定標比超分析。
五、制定競爭策略
企業(yè)可以根據(jù)情報部門或第三方公司提供的數(shù)據(jù)、報告進行再次分析后，分發(fā)到相關(guān)的部門，使之能有效地制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品的價格定位與營銷策略、流程及管理方法改進等。如果調(diào)研的是第三方公司，就應(yīng)該提供相關(guān)的研究報告后，結(jié)合實際情況給予一定的策略建議以供企業(yè)參考。
為了對上述問題有清楚而且權(quán)威的了解,日本政府所屬的中小企業(yè)經(jīng)營信息支援中心從12656家登記為軟件開發(fā)的企業(yè)中,挑出了5000家符合條件的企業(yè)經(jīng)營者作為問卷發(fā)放對象,在規(guī)定的時間內(nèi)共回收1369份問卷,其中有效問卷1368份;同時以網(wǎng)上調(diào)查的方式向在中小軟件企業(yè)從事開發(fā)工作的軟件工程師發(fā)放問卷調(diào)查,共回收有效問卷311份。最后,為了確認通過問卷調(diào)查得到的結(jié)果,項目組又對17家日本軟件企業(yè)、10家大連的軟件企業(yè)進行了實地調(diào)研。整個調(diào)研過程持續(xù)半年,對調(diào)查報告的整理分析則持續(xù)了3個月。
最終調(diào)研報告的題目為《離岸開發(fā)的潮流和軟件行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整》,該報告是到目前為止最為真實、全面、客觀地介紹分析日本軟件行業(yè)現(xiàn)狀的第一手資料,對我們了解日本軟件行業(yè)的現(xiàn)狀,特別是對那些承接日本軟件外包的企業(yè)理解日本軟件行業(yè)獨特的商業(yè)習慣有著其他資料無法替代的作用。
日本企業(yè)對軟件投資不斷增加
本次調(diào)查中的軟件行業(yè)指以軟件開發(fā)、維護和升級為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)構(gòu)成的行業(yè),隸屬于信息產(chǎn)業(yè)。圖1為日本民間企業(yè)設(shè)備投資中信息化投資所占比例的變化情況。從圖中可以看出,該比例處于上升趨勢,從1980年的2.7%上升至2007年的22%,信息化投資的增加反映了信息產(chǎn)業(yè)對更新傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)的作用不斷增大,已經(jīng)成為決定企業(yè)競爭力的核心要素之一。根據(jù)日本政府的統(tǒng)計分類,信息化投資又分為通訊設(shè)備投資、電腦及周邊設(shè)備投資和軟件投資,圖2為1980年至2007年日本民營企業(yè)對上述三類投資的年度變化情況,從這些數(shù)據(jù)可以看出,企業(yè)對軟件的年度投資首先于1985年超過了對通訊設(shè)備的投資,然后又于1998年超過了對電腦及周邊設(shè)備的投資,躍居首位。正是日本企業(yè)對軟件的大量投資,為該國的軟件企業(yè)帶來了巨大的需求,而且這種需求還會進一步增加。
圖1 日本企業(yè)設(shè)備投資中信息化投資所占比例
(1980年-2007年)
(數(shù)據(jù)來源:《2009年度日本信息通信白皮書》)
圖2 日本民營企業(yè)信息化投資的分類及其年度額
(1980年-2007年)
(數(shù)據(jù)來源:《2009年度日本信息通信白皮書》)
日本軟件行業(yè)的產(chǎn)業(yè)分工構(gòu)造
按照Winston W. Royce博士的瀑布模型,軟件開發(fā)一般分為6個工序,即需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼(包括單體測試)、綜合測試和系統(tǒng)測試。隨著社會分工的深化和通訊成本的降低,軟件開發(fā)的產(chǎn)品內(nèi)分工已經(jīng)非常普及,通常軟件需求企業(yè)很少單獨完成全部工序,而是將其中的大部分開發(fā)工作外包給專門的軟件企業(yè),接受外包的軟件企業(yè)還會根據(jù)需要進一步將部分工序轉(zhuǎn)包給同行其他企業(yè),從而形成了圖3所示的產(chǎn)業(yè)分工構(gòu)造。隨著轉(zhuǎn)包層數(shù)的增加,處于底層的軟件開發(fā)企業(yè)甚至可能不知道原始發(fā)包商是誰。
圖3 日本軟件產(chǎn)業(yè)的分工構(gòu)造
從軟件產(chǎn)業(yè)分工構(gòu)造來看,越是處于上游(比如一級承包商)的軟件開發(fā)企業(yè),從整個行業(yè)中獲得的份額越多,利潤率也越高。那么大量的中小軟件企業(yè)(本調(diào)查中定義從業(yè)人員在300人以下)主要處于產(chǎn)業(yè)鏈條的哪個階段呢?調(diào)查得知,41%的中小軟件企業(yè)處于二級承包商的地位,近35%的企業(yè)處于一級承包商的地位,另有16%的企業(yè)為三級或更低層次的承包商?？傮w而言,有一半以上的企業(yè)處于次級承包商的地位,通常企業(yè)的規(guī)模越小(以注冊資本金為標準),處于次級承包商的比例越大,而且處于產(chǎn)業(yè)鏈條的層次越低。在軟件行業(yè)中,大型企業(yè)(本調(diào)查中定義為300人以上的企業(yè))通常處于產(chǎn)業(yè)鏈的上游,所占的市場份額較多,而且呈上升趨勢(從1994年的53%增長為2005年的69%)。與中國的中小軟件企業(yè)一樣,如何提高本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置已經(jīng)成為經(jīng)營者的首要奮斗目標。
那么,在這種分工構(gòu)造中,不同規(guī)模的軟件企業(yè)具體負責軟件開發(fā)的哪些工序呢?調(diào)查結(jié)果顯示,中小軟件企業(yè)主要負責詳細設(shè)計和編碼這兩道工序(如圖4所示),需求分析和系統(tǒng)設(shè)計這些上游工序通常由軟件需求企業(yè)和/或一級承包方負責,而綜合測試和系統(tǒng)測試主要由一級承包方負責。
圖4 中小軟件企業(yè)負責各工序的比例
軟件需求企業(yè)、大型軟件企業(yè)和中小軟件企業(yè)間的相互關(guān)系
如上所述,軟件需求企業(yè)、大型軟件企業(yè)和中小軟件企業(yè)通常按照瀑布模型分擔軟件開發(fā)的不同工序,那么在現(xiàn)實中他們是如何工作的呢?比如,中小軟件企業(yè)是否按照工序的分工,只負責系統(tǒng)設(shè)計和編碼呢?表面上的工序分工和實際上的工作內(nèi)容是否一致呢?
從結(jié)論來看,本次調(diào)研發(fā)現(xiàn):在實際的軟件開發(fā)工作中,中小企業(yè)不但承擔了詳細設(shè)計和編碼的工作,而且實際上積極參與了系統(tǒng)設(shè)計乃至需求分析等上游的工作;產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有軟件需求企業(yè)的能力不足及由此產(chǎn)生的開發(fā)指示書的簡單化、日本固有的文化傳統(tǒng)等;結(jié)果是中小軟件企業(yè)為了維護長期的合作關(guān)系不得不付出額外的時間和成本,使其利潤率深受影響。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),在實際的軟件開發(fā)工作中,由于日本的軟件需求企業(yè)數(shù)量巨大,其對軟件的理解能力參差不齊,且普遍低于美國企業(yè),所以相當多的企業(yè)不具備需求分析以及系統(tǒng)設(shè)計的能力,因此必須借助軟件咨詢公司或大型軟件開發(fā)企業(yè)的力量,為其提供綜合的解決方案。另一方面,中小軟件企業(yè)為了獲得持續(xù)的訂單,一般要和幾家大型軟件企業(yè)或軟件需求企業(yè)保持穩(wěn)定的關(guān)系,為了維持這種關(guān)系,不得不介入本應(yīng)由上級承包方承擔的工作。
表1是對中小軟件企業(yè)的軟件工程師的問卷結(jié)果(有效回答數(shù)為311)。從表中可以看出,60%以上的軟件工程師參與了上級承包方(主要指大型軟件企業(yè))的工作,45%的工程師為了開展工作不得不越過上級發(fā)包方直接與軟件的最終用戶進行業(yè)務(wù)上的溝通。更有甚者,54%的工程師回答說,他們的上級承包方?jīng)]有對軟件開發(fā)貢獻任何價值,只是將通過關(guān)系接到的開發(fā)項目原原本本地拋給了下級承包方(類似于國內(nèi)的皮包公司)。
表1 不同層次的軟件企業(yè)在實際開發(fā)工作中的分工
由此可見,在實際的在軟件開發(fā)過程中,大型軟件企業(yè)和中小軟件企業(yè)的地位是不對等的:后者具備了上游工序的知識并且被迫無償參與其中,而前者很少具備下游工序的知識,因此也談不到參與其中了。
通過實地調(diào)研可知,產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因很多,其中包括大型軟件企業(yè)惡用其優(yōu)勢地位(日本二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的影響大企業(yè)對中小承包商的剝削,曾經(jīng)以制造業(yè)最為嚴重)、來自關(guān)聯(lián)企業(yè)的穩(wěn)定訂單弱化了大型軟件企業(yè)的軟件開發(fā)能力、軟件開發(fā)指示書的簡單化和模糊化(指信息量不足或相互矛盾)等等。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),45%的軟件工程師認為在60%以上的開發(fā)項目中,34.7%認為在30%~59%的開發(fā)項目中存在指示書的簡單化和模糊化現(xiàn)象。指示書的簡單化和模糊化現(xiàn)象對實際負責軟件開發(fā)工作的中小企業(yè)的負面影響是多方面的,主要包括延緩了項目的推進過程、增加了中小企業(yè)的工作量、增加了成本和影響了軟件的質(zhì)量等等(見表2)。
